ARCHIVÉ - Recueil des normes de service

Service de base de données en direct de la Bibliothèque nationale (AMICUS)

1

AMICUS sera disponible au moins 98 % du temps pendant les heures de service déterminées (lundi au vendredi, de 5 h à 21 h, samedi de 5 h à dimanche).

2

Le temps d'arrêt du système ne dépassera pas 60 heures pour une période d'un an.

3

Aucune période d'arrêt continu du système ne durera plus de 24 heures.

Bibliographie nationale (Canadiana)

4

Dans les 10 jours suivant leur réception à la Bibliothèque nationale, on ajoutera à la base de données les notices des publications traitées dans le cadre du Programme de catalogage avant publication (CIP) ainsi que des publications du gouvernement fédéral mises à la disposition des bibliothèques participant au Programme des services de dépôt (PSD) du gouvernement fédéral.

5

Dans les trois mois suivant leur réception, on ajoutera à la base de données, les notices d'au moins la moitié de toutes les autres publications courantes répertoriées dans Canadiana.

Services de références et d'information

6

On fournira immédiatement sur demande de l'information sur la manière d'utiliser les services et les collections de la Bibliothèque.

7

On répondra aux demandes de renseignements simples et précises dans les deux jours ouvrables.

8

On répondra aux demandes de renseignements qui exigent des analyses et des recherches approfondies dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Consultation en direct des collections

9

Les documents conservés à l'édifice principal de la Bibliothèque seront remis aux usagers dans l'heure suivant la réception de la demande de l'usager.

10

La plupart des documents conservés dans d'autres édifices seront remis aux usagers dans les 24 heures suivant la réception de la demande de l'usager.

11

Sur place, les demandes de reproduction de documents des collections de la Bibliothèque seront traitées suivant le principe du premier arrivé premier servi et remises habituellement le même jour.

Services de prêts et de localisation inter- bibliothèques

12

On répondra aux demandes de localisation de documents simple dans les 2 à 4 jours ouvrables de la réception de la demande.

13

On répondra aux demandes de localisation qui exigent une recherche approfondie des sources d'information dans les 10 jours ouvrables de la réception de la demande.

Service de base de données en direct de la Bibliothèque nationale (AMICUS)

1

AMICUS sera disponible au moins 98 % du temps pendant les heures de service déterminées (lundi au vendredi, de 5 h à 21 h, samedi de 5 h à dimanche).

2

Le temps d'arrêt du système ne dépassera pas 60 heures pour une période d'un an.

3

Aucune période d'arrêt continu du système ne durera plus de 24 heures.

Bibliographie nationale (Canadiana)

4

Dans les 10 jours suivant leur réception à la Bibliothèque nationale, on ajoutera à la base de données les notices des publications traitées dans le cadre du Programme de catalogage avant publication (CIP) ainsi que des publications du gouvernement fédéral mises à la disposition des bibliothèques participant au Programme des services de dépôt (PSD) du gouvernement fédéral.

5

Dans les trois mois suivant leur réception, on ajoutera à la base de données, les notices d'au moins la moitié de toutes les autres publications courantes répertoriées dans Canadiana.

Services de références et d'information

6

On fournira immédiatement sur demande de l'information sur la manière d'utiliser les services et les collections de la Bibliothèque.

7

On répondra aux demandes de renseignements simples et précises dans les deux jours ouvrables.

8

On répondra aux demandes de renseignements qui exigent des analyses et des recherches approfondies dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Consultation en direct des collections

9

Les documents conservés à l'édifice principal de la Bibliothèque seront remis aux usagers dans l'heure suivant la réception de la demande de l'usager.

10

La plupart des documents conservés dans d'autres édifices seront remis aux usagers dans les 24 heures suivant la réception de la demande de l'usager.

11

Sur place, les demandes de reproduction de documents des collections de la Bibliothèque seront traitées suivant le principe du premier arrivé premier servi et remises habituellement le même jour.

Services de prêts et de localisation inter- bibliothèques

12

On répondra aux demandes de localisation de documents simple dans les 2 à 4 jours ouvrables de la réception de la demande.

13

On répondra aux demandes de localisation qui exigent une recherche approfondie des sources d'information dans les 10 jours ouvrables de la réception de la demande.