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Tableau 4a : Loi sur les frais d'utilisation


1 - Direction gnrale des produits de sant et des aliments
  2007 - 2008 Annes de planification
A. Frais d'utilisation Type de frais Pouvoir d'tablissement des frais Dernire modification Recettes prvues (000 $) Recettes relles (000 $) Cot total (000 $) Norme de rendement Rsultats en matire de rendement Exercice Recettes prvues (000 $) Cot total estim (000 $)
Autorisation de vendre un mdicament Rglementaire (R) Loi sur la gestion des finances publiques (LGFP) Dc. 1994 8 000 8 185 35 147 120 jours civils pour la mise jour de la Base de donnes sur les produits pharmaceutiques 100 % en de de 120 jours civils 2008-09
2009-10
2010-11
8 035
18 500
18 988
36 075
37 027
38 005
Certificat d'exportation de drogues (produits pharmaceutiques) Autre (O) Pouvoir ministriel de conclure un march Mai 2000 110 100 397 5 jours ouvrables pour la dlivrance du certificat 95 % des certificats dlivrs en de de 5 jours ouvrables 2008-09
2009-10
2010-11
105
157
161
408
418
429
Licence d'tablissement de produits pharmaceutiques R LGFP Dc. 1997 5 200 5 490 9 403 250 jours civils pour la dlivrance/renouvellement de la licence 90 % des licences dlivres/renouveles en de de 250 jours civils 2008-09
2009-10
2010-11
6 014
13 900
14 267
9 651
9 906
10 168
Fiche matresse de mdicaments O Pouvoir ministriel de conclure un march Janv. 1996 130 178 415 30 jours civils 100 % en de de 30 jours civils 2008-09
2009-10
2010-11
150
378
388
425
437
448
valuation des prsentations de drogues (produits pharmaceutiques et biologiques) R LGFP Aot 1995 21 000 20 598 70 144 Dlai d'examen jusqu' la premire dcision (jours civils) Dlai moyen d'examen jusqu' la premire dcision (jours civils) 2008-09
2009-10
2010-11
21 275
49 600
50 909
75 083
77 065
79 099
              PDN : Priorit NSA = 180
PDN : AC-c/NSA = 200
PDN : AC-c Clin / C&F = 200
PDN : NSA = 300
PDN : Clin/C&F=300
PDN : Clin seulement = 300
PDN : Comp / C&F = 180
PDN : tiquetage seulement = 60
PADN : C&F/tiquetage = 180
PADN : Comp/C&F = 180
SPDN : Priorit Clin seulement = 180
SPDN : Priorit Clin / C&F = 180
SPDN : AC-c Clin / C&F = 200
SPDN : AC-c Clin seulement = 200
SPDN : Clin/C&F = 300
SPDN : Clin seulement = 300
SPDN : Comp/C&F = 180
SPDN : C&F / tiquetage = 180
SPDN : Rx VL (changement) PNI = 180
SPDN : Rx VL - Nouvelle indication = 300
SPDN : tiquetage seulement = 60
SPDN-C : Clin seulement =300
SPADN : Comp / C&F = 180
SPADN : C&F / tiquetage = 180
SPADN : tiquetage seulement = 60
DIN avec donnes = 210
DIN formule seulement = 180
Produits pharmaceutiques
PDN : Priorit NSA = 178
PDN : AC-c/NSA = 199
PDN : NSA = 279
PDN : Clin/C&F = 259
PDN : Comp / C&F = 180
PDN : tiquetage seulement = 34
PADN : C&F/tiquetage = 170
PADN : Comp/C&F = 174
SPDN : Priorit Clin seulement = 180
SPDN : AC-c Clin / C&F = 295
SPDN : AC-c Clin seulement = 197
SPDN : Clin/C&F = 281
SPDN : Clin seulement = 257
SPDN : Comp/C&F = 169
SPDN : C&F / tiquetage = 151
SPDN : Rx VL - Nouvelle indication = 299
SPDN : tiquetage seulement = 54
SPDN-C : Clin seulement = 268
SPADN : Comp / C&F = 176
SPADN : C&F / tiquetage = 176
SPADN : tiquetage seulement = 84
DINA avec donnes = 356
DINA formule seulement = 197
DIND avec donnes = 204
DIND formule seulement = 153
Produits biologiques
PDN : Priorit NSA = 180
PDN : Priorit Clin/C&F = 180
PDN : AC-c/NSA = 200
PDN : NSA = 292
PDN : Clin/C&F = 275
SPDN : Clin/C&F = 265
SPDN : Clin seulement = 263
SPDN : C&F / tiquetage = 157
DINB avec donnes = 87
DINB formule seulement = 185
     
Demande d'homologation de matriels mdicaux R LGFP Aot 1998 3 400 3 635 21 351 Dlai jusqu' la premire dcision (jours civils) Dlai jusqu' la premire dcision (jours civils) 2008-09
2009-10
2010-11
3 500
7 200
7 390
21 914
22 493
23 087
Classe II = 15
Classe II modif. = 15
Classe II tiquette prive = 15
Classe II modif. tiquette prive = 15
Classe III = 60
Classe III modif. = 60
Classe IV = 75
Classe IV modif. = 75
Classe II = 11
Classe II modif. = 9
Classe II tiquette prive = 12
Classe II modif. tiquette prive = 8
Classe III = 49
Classe III modif. = 48
Classe IV = 74
Classe IV modif. = 66
Autorisation de vente de matriel mdical homologu R LGFP Aot 1998 1 750 1 824 10 519 20 jours civils de l'chance pour la rception de l'avis annuel de mise jour de la Base de donnes des listes des instruments mdicaux homologus en vigueur (MDALL) 100 % en de de 20 jours civils 2008-09
2009-10
2010-11
1 800
6 300
6 466
10 796
11 081
11 374
Autorisation d'tablissement de matriels mdicaux R LGFP Janv. 2000 2 163 3 179 5 415 120 jours civils pour la dlivrance/renouvellement de la licence 98 % des licences dlivres/
renouveles en de de 120 jours civils
2008-09
2009-10
2010-11
 2 700
13 900
14 267
 5 558
 5 704
5 855
valuation des drogues vtrinaires R LGFP Mars 1996 600 467 8 152 Dlai d'examen jusqu' la premire dcision (jours civils) Dlai moyen d'examen jusqu' la premire dcision (jours civils) 2008-09
2009-10
2010-11
600
600
616
8 367
8 588
8 815
PDN, SPADN = 300
SPDN = 240
SPADN = 240
Admin = 90
DIN = 120
MP = 90
PDNR/CEE = 60
tiquettes = 45
Distribution de mdicaments d'urgence = 2
PDN = 562
SPADN = 474
SPDN = 334
SPADN = 439
Admin = 43
DIN = 132
MP = 140
PDNR/CEE = 48
tiquettes = 47
100+ % en de de 2 jours
Total partiel (R)       42 113 43 378 160 131     2008-09
2009-10
2010-11
43 924
110 000
112 904
167 444
171 865
176 402
Total partiel (O) 240 278 812 2008-09
2009-10
2010-11
255
535
549
833
855
878
Total 42 353 43 656 160 943 2008-09
2009-10
2010-11
44 179
110 535
113 452
168 277
172 719
177 280
B. Date de dernire modification :
C. Autres renseignements : Sigles
PDN : prsentation de drogue nouvelle
SPDN : supplment une prsentation de drogue nouvelle
PADN : prsentation abrge de drogue nouvelle
SPADN : supplment une prsentation abrge de drogue nouvelle
DIN : demande d'identification numrique de drogue
PDNR : prsentation de drogue nouvelle de recherche
CEE : certificat d'tudes exprimentales
MP : modification ncessitant un pravis
NSA : nouvelle substance active
VL : en vente libre
Rx : ordonnance
Clin : clinique
Comp : biologique comparative, clinique ou pharmacodynamique
C&F : chimie et fabrication
AC-c : avis de conformit avec conditions
Objectifs dtaills de rendement
Mdicaments usage humain
Matriels mdicaux
Mdicaments vtrinaires
Donnes dtailles de rendement

Les recettes prvues et relles sont dclares en comptabilit de caisse modifie.
Les donnes sur les cots ont t labores l'aide de la structure de codage de l'Architecture des activits de programme selon les directives du Conseil du Trsor.

La Direction gnrale des produits de sant et des aliments (DGPSA) fait prendre aux intervenants une part active l'laboration d'un cadre de recouvrement des frais assorti de normes de service appropries. Le cadre initial a vu le jour en 2006-2007 et a t mis en consultation en avril de la mme anne. Ces consultations ont continu en 2007-2008 avec le Cadre de recouvrement des cots : Avis officiel de proposition de frais pour les mdicaments pour usage humain et les matriels mdicaux, une procdure relative aux plaintes et deux comits consultatifs indpendants. La proposition de frais et de normes de service devrait tre dpose au Parlement l'automne de 2008 et la mise en oeuvre est prvue pour l'exercice 2009-2010.

Une rvision des frais et des normes de service est en cours en ce qui concerne les mdicaments vtrinaires, mais aucune proposition prcise n'a t prsente aux intervenants.



2 - Agence de rglementation de la lutte antiparasitaire (ARLA)
  2007-2008 Annes de planification
A. Frais d'utilisation Type de frais Pouvoir d'tablissement des frais Dernire modification Recettes prvues
(000 $)
Recettes relles
(000 $)
Cot total
(000 $)
Norme de rendement Rsultats en matire de rendement Exercice Recettes prvues
(000 $)
Cot total estim
(000 $)
Droits acquitter pour le Service d'valuation des demandes relatives aux produits antiparasitaires Rglementaire (R) Loi sur les produits antiparasitaires (LPA) Avril 1997 3 490. 4 471. 40 501 (comprend l'affectation aux services internes de Sant Canada) L'objectif est de 90 % pour le traitement dans les dlais indiqus des prsentations de toutes les catgories.

Catgorie A
Norme - 550 jours Demande de l'utilisateur
Homologation de produits usage limit (PHULDU) - 365 jours

Catgorie B
Norme/priorit - 365 jours

Catgorie C
Norme - 180 ou 225 jours

Catgorie D
PIPAFE - 32 jours; UIP - 56 jours
PHULDU - 60 jours et fiche matresse - 21 jours

Catgorie E
Nouvelle substance active aliments -365 jours
Nouvelle substance active non-aliments - 165 jours

 

Catgorie A = 48 %

Catgorie B = 72 %

Catgorie C = 88 %

Catgorie D = 93 %

Catgorie E = 43 %

Au premier semestre de 2007-2008, l'ARLA a homologu plus de nouvelles substances actives (catgorie A) que dans tout l'exercice 2006-2007. Il y a aussi eu augmentation de 40 % du nombre de prsentations reues de catgorie A. Notons galement que la taille et la complexit des prsentations se sont accrues cause du nombre d'usages limits ajouts une nouvelle substance active, ainsi que de l'volution de la science.

08-09
09-10
10-11
7 990
7 990
7 990
67 461.
69 622
71 683.
  (rgime des crdits nets) (comprend l'affectation (15 000 $ par an) aux services internes de Sant Canada)
Frais acquitter pour le droit ou le privilge de fabriquer ou de vendre un produit antiparasitaire au Canada et frais affrents l'tablissement d'une limite maximale de rsidus pour un tel produit R Loi sur la gestion des finances publiques (LGFP) Avril 1997 4 500. 4 641. 26 598. Les frais affrents au droit ou au privilge de fabriquer ou de vendre un produit antiparasitaire au Canada sont facturs intgralement au plus tard le 30 avril de chaque exercice. 100 % de toutes les factures produites au plus tard le 30 avril 2007.      
Total       7 990 9 112 67 099     08-09
09-10
10-11
TOTAL
  7 990
  7 990
  7 990
 23 970
 7 461.  9 622.
 1 683.
208 766.
B. Date de dernire modification
C. Autres renseignements

S'il y a lieu, commencer entrer le texte ici (sinon supprimer).


3 - Direction gnrale des services de gestion
 
A. Frais d'utilisation Type de frais Pouvoir d'tablissement des frais Dernire modification 2007-2008 Annes de planification
Recettes prvues
(000 $)
Recettes relles
(000 $)
Cot total
(000 $)
Norme de rendement Rsultats en matire de rendement1 Exercice   Recettes prvues
(000 $)
Cot total estim
(000 $)
Frais imposs de traitement des demandes relevant de la Loi sur l'accs l'information (LAI) Autres produits et services (O)  Loi sur l'accs l'information 1992 20,93 $ 12,0 $ 1 740 $ Rponse donne en de de 30 jours aprs rception de la demande; le dlai de rponse peut tre prolong en vertu de l'article 9 de la LAI. Un avis de prorogation de dlai doit tre envoy en de de 30 jours aprs rception de la demande.

La Loi sur l'accs l'information donne plus de dtails ce sujet.

Sur 1 520 demandes, on a donn la suite voulue 1 164 (76,6 %) pendant l'exercice 2007-2008.

Le Ministre a pu rpondre en 30 jours ou moins 444 (38,1 %) des cas traits : pour le reste des cas, il a rpondu 163 (14,0 %) dans les 31 60 jours, 260 (22,3 %) dans les 61 120 jours et 297 (25,5 %) dans les 121 jours et plus.

2007-08
2008-09
2009-10
13,00 $
13,00 $
13,00 $
1 400 $
1 400 $
1 400 $
  Voir la note 2 la section C - Autres renseignements Voir la note 3 la section C - Autres renseignements
 
Total partiel (R)         0 $ 0 $     Total partiel
2007-08
13,00 $ 1 400 $
Total partiel 2008-09 13,00 $ 1 400 $
Total partiel (O) 12,0 $ 1 740 $ Total partiel 2009-10 13,00 $ 1 400 $
Total 12,0 $ 1 740 $ Total 39,00 $ 4 200 $
B. Date de dernire modification : s.o.
C. Autres renseignements

1. Il s'agit de prvisions fondes sur les recettes relles de l'exercice 2006-2007. En raison de la nature et de la complexit variable des demandes d'accs l'information, on ignore quels frais seront applicables avant d'avoir trait la demande. Dans certaines circonstances, on peut renoncer ces frais.

2. Cots directs estimatifs qui sont affrents aux demandes d'accs l'information.


Tableau 4b : Politique sur les normes de service lies aux frais externes


1 - Direction gnrale de la sant environnementale et de la scurit des consommateurs (DGSESC)
Frais d'utilisation Norme de service Rsultats en matire de rendement Consultation des parties prenantes
Produits, services et structure de frais des Services nationaux de dosimtrie (P, S&F SND) Fournir des services opportuns, adapts et fiables 95 000 travailleurs de 12 700 groupes :

(i) enregistrement et inspection des dosimtres reus en moins de 48 heures;

(ii) signalement des expositions suprieures aux limites rglementaires dans les 24 heures;

(iii) dosimtres quittant les locaux du SND de dix treize jours avant la date d'change;

(iv) retour des messages (tlphone, courriel) dans les 24 heures;

(v) information sur le compte mise jour dans les 48 heures;

(vi) dosimtres additionnels demands expdis dans les 24 heures;

(vii) rapports d'exposition pour le service rgulier envoys dans les dix jours de la rception des dosimtres.

Des services opportuns, adapts et fiables ont t fournis 95 000 travailleurs de 12 700 groupes. Les normes ont t respectes de la faon suivante :

(i) > 99 % enregistrement et inspection des dosimtres reus en moins de 48 heures;

(ii) 100 % signalement des expositions suprieures aux limites rglementaires dans les 24 heures;

(iii) > 99% dosimtres quittant les locaux du SND de dix treize jours avant la date d'change;

(iv) > 99% retour des messages dans les 24 heures;

(v) > 99% information sur le compte mise jour dans les 48 heures;

(vi) > 99% dosimtres additionnels demands expdis dans les 24 heures;

(vii) 65% rapports d'exposition pour le service rgulier envoys dans les dix jours de la rception des dosimtres.

Les SND grent les contacts avec les clients sur une base quotidienne par le truchement du tlphone, du courriel et d'autres outils de communication. Prs de 51 000 interactions ont eu lieu en vue de connatre les nouveaux besoins des clients. Cela permet aux SND de mesurer la satisfaction par rapport au niveau de service, et d'avoir un aperu des besoins du point de vue des nouveaux services et produits. Les SND consignent et valuent la rtroaction des clients (compliments et critiques) au moyen d'une base de donnes lectronique centralise directement relie au systme du centre d'appels. De l'information additionnelle sur le service est obtenue au cours des contacts rguliers avec les clients et, au besoin, au moyen de questionnaires de dpart. Cette anne, les SND inviteront des clients choisis rpondre un questionnaire sur le service. Sur une base de plus de 510 000 lectures de dosimtre annuellement, le taux de satisfaction l'gard des SND est de plus de 99,9 %.
Services de certificats de contrle sanitaire des navires (anciennement les Services de dratisation) Sant Canada fournit un service de sept jours dans les ports dsigns, et toutes les demandes reoivent une rponse dans les 48 heures.
Voir la remarque 1 ci-dessous.
100 % des demandes reues ont reu une rponse dans les 48 heures ou moins. Il n'y a eu aucun changement aux normes de service.

Sant Canada a mis sur pied un service d'inspection plus complet en vue de respecter le nouveau Rglement sanitaire international.

L'analyse d'tablissement des cots a t effectue.

Programme d'inspection des navires de croisire Inspections priodiques effectues un minimum d'une fois par saison de navigation bord des navires dans les eaux canadiennes.

Rapports finaux soumis en de de dix jours ouvrables.

Rinspection de tout navire dont le rsultat est infrieur 85 %.

Voir les remarques 2 et 3 ci-dessous.100 % Il n'y a pas eu de changements aux normes de service. Sant Canada rencontre les parties prenantes une fois par anne pour examiner et aborder tout changement propos aux normes de service. Les normes sont en accord avec les directives administratives et les critres d'inspection du CDC/VSP (Vessel Sanitation Program), et tout changement serait synchronis de manire tre en harmonie avec le processus aux .-U.
Inspection de transporteur public (p. ex. trains, traversiers, aroports et lignes ariennes, ports maritimes) Voir la remarque 3 ci-dessous. Voir la remarque 4 ci-dessous. Les normes de service sont ngocies et sont incluses dans les protocoles d'entente et les contrats. Les normes de service et les protocoles d'entente sont demeurs inchangs. Les parties prenantes ont t consultes au moment de la rencontre annuelle entre SC et l'industrie.
Services d'aide aux employs

(Des frais sont facturs par l'entremise d'ententes contractuelles ou officielles entre SC et d'autres ministres, agences et organismes sous rglementation fdrale.) Voici les services offerts moyennant des frais :

  • Programme d'aide aux employs (PAE)
  • Services organisationnels spcialiss (SOS)
Conformment l'entente officielle, varie en fonction des exigences et des besoins de l'organisation du client, et de la capacit des SAE d'y rpondre.

Parmi les normes de service, mentionnons les suivantes :

  • moins de 5 % des appels entrants au centre de crise et d'orientation sont renvoys la messagerie vocale;
  • le premier contact entre le professionnel de la sant mentale et le client se fait dans les 48 heures;
  • le premier rendez-vous a lieu dans 3 5 jours ouvrables;
  • un conseiller fait le suivi du client 2 ou 3 semaines aprs la dernire sance.
Les SAE sont un service accrdit (EASNA).

Des sondages volontaires sur la satisfaction, des sondages auprs des clients, des sondages tlphoniques et un suivi auprs des clients sont effectus sur une base rgulire.

Les rsultats sont communiqus la fin de l'anne (examen annuel et plan de programme) chaque client, conformment l'entente officielle.

D'autres valuations du rendement sont effectues rgulirement (vrifications, valuations de la capacit, examen stratgique, etc.)

Sondage auprs de la clientle et rencontre avec le client au moins une fois par anne. Entente officielle de renouvellement du contrat (PE, LEI, entente de service)  conclue chaque anne (ou aux deux ou trois ans) en ce qui a trait au PAE et aux SOS, individuellement.

Les donnes sur l'utilisation sont fournies chaque client au moins aux six mois.

Marihuana des fins mdicales

Marihuana sche
(5 $/gramme)
Semences de cannabis
(20 $/paquet de 30 semences)

Marihuana sche
Sant Canada analyse les lots de marihuana sche avant de les distribuer aux personnes autorises.
Semences de cannabis
Sant Canada analyse les lots de semences de cannabis avant de les distribuer aux personnes autorises.
Temps de traitement
Sant Canada, le temps de traitement des commandes est de 14 jours ouvrables (de la date de rception de la commande la date d'expdition au bnficiaire).
Marihuana sche
Les exigences ont t satisfaites pour l'ensemble des 14 lots distribus. Les rsultats du contrle de la qualit sont affichs sur le site Web de Sant Canada.
Nombre de sachets distribus : 8 672
Nombre de sachets retourns : 263
Taux de retour attribuable la non-satisfaction l'gard du produit : 0,78 %
Semences de cannabis
Les exigences ont t satisfaites pour les 2 lots distribus.
Nombre de sachets de semences distribus : 400
Nombre de sachets de semences retourns : 19
Taux de retour : 4,75 % (Remarque : le taux de retour pour les semences n'est pas ncessairement attribuable un problme de non-satisfaction)
Temps de traitement
Le temps de traitement tait en de de la norme de service de 14 jours ouvrable pour l'ensemble des commandes de marihuana sche (2 948 commandes) et de semences de cannabis (208 commandes).
Le personnel de la DAMM gre les contacts avec les clients sur une base quotidienne par le truchement du tlphone, du courriel et d'autres outils de communication. Prs de 21 000 interactions ont eu lieu en vue de connatre les nouveaux besoins des clients. Cela permet au personnel de la DAMM de mesurer la satisfaction par rapport au niveau de service, et d'avoir un aperu des besoins du point de vue des nouveaux services et produits. Le personnel de la DAMM consigne et value la rtroaction des clients (compliments et critiques) au moyen d'une base de donnes lectronique centralise.

Aucun changement n'a t apport aux normes de service.

Dans le cadre du Programme de la marihuana des fins mdicales, on a men une enqute qualitative auprs de mdecins en faveur de l'accs la marihuana des fins mdicales.

Selon les rsultats de l'enqute, les mdecins interrogs appuient la consommation de marihuana dans le cadre d'un traitement de compassion. Bon nombre de mdecins ont mentionn qu'ils n'en savent pas assez sur la marihuana. En 2008-2009, Sant Canada consultera des mdecins pour discuter des observations nonces dans le rapport et d'autres lments du programme.


Remarque 1 : Les certificats de dratisation ont t remplacs par les certificats de contrle sanitaire des navires en juin 2007.  Total : 136 certificats de dratisation et 556 certificats de contrle sanitaire des navires.

Voir le tableau ci-dessous pour connatre les dtails sur les normes de service.


Normes de service
Jour de la semaine Pravis requis
Service sur semaine - Ports dsigns 24 heures
Service de fin de semaine - Ports dsigns 48 heures
Service de fin de semaine rgulier - Ports dsigns Pour le service un samedi, un avis doit tre reu le jeudi au plus tard 13 h, heure locale. Pour le service un dimanche, un avis doit tre reu le vendredi au plus tard 13 h, heure locale.
Service de long cong - Ports dsigns Lorsque le vendredi est le jour fri
  • Pour le service le vendredi, un avis doit tre reu le mercredi au plus tard 13 h, heure locale.
  • Pour le service le samedi ou le dimanche, un avis doit tre reu le mercredi au plus tard 13 h, heure locale.
Lorsque le lundi est le jour fri
  • Pour le service le samedi, un avis doit tre reu le jeudi au plus tard 13 h, heure locale.
  • Pour le service le dimanche ou le lundi, un avis doit tre reu le vendredi au plus tard 13 h, heure locale.
Pravis de demande de service - Ports non dsigns Un pravis de 72 heures est demand pour le service des ports non dsigns.

NOTA : Les frais pour un service court pravis, c.--d. moins de 24 heures pour les jours de la semaine et moins de 48 heures pour les fins de semaine, requis des ports tant dsigns que non dsigns, seront gaux aux frais normaux plus une majoration de 25 %.

Remarque 2 : Sant Canada publie les rsultats d'inspection du Programme d'inspection des navires de croisire

Remarque 3 : En ce qui a trait aux normes de service, les inspections de navires de croisire et les inspections de transporteurs publics sont effectues conformment des procdures et des protocoles qui ont t publis et distribus aux clients. Les protocoles de Sant Canada sont en accord avec les programmes d'autres pays. Des exemplaires des protocoles d'inspection pour ces programmes peuvent tre demands par courriel l'adresse : phb_bsp@hc-sc.gc.ca

Remarque 4 : Normes de service pour le Programme d'inspection des transporteurs communs


Normes de service pour le Programme d'inspection des transporteurs communs
Programme d'inspection des transporteurs communs Norme de service Rsultat en matire de rendement
Train de voyageurs - bord Inspection priodique effectue sur chaque ligne de trains de voyageurs tel qu'il est dtermin par le protocole d'entente entre Sant Canada et l'industrie des trains de voyageurs.
Rapport d'inspection final fourni l'industrie en de de dix jours ouvrables.
100 % des rapports fournis en de de dix jours ouvrables.
Train de voyageurs - quai Inspection de contrle sanitaire effectue deux fois par anne.
Rapport d'inspection final fourni l'industrie en de de dix jours ouvrables.
100 % des rapports fournis en de de dix jours ouvrables.
Cuisine de l'air Le nombre prvu de vrifications annonces par anne est bas sur le nombre de repas prpars par la cuisine.
Rapport d'inspection final fourni l'industrie en de de dix jours ouvrables.
100 % des rapports fournis en de de dix jours ouvrables.
Traversier - aliments bord Inspections non annonces conformment aux obligations contractuelles prdtermines.
Rapport d'inspection final fourni l'industrie en de de dix jours ouvrables.
100 % des rapports fournis en de de dix jours ouvrables.
Traversier - eau potable Inspections non annonces conformment aux obligations contractuelles prdtermines.
100 % des rapports fournis en de de dix jours ouvrables.
100 % des rapports fournis en de de dix jours ouvrables.

B.  Autres renseignements

Services nationaux de dosimtrie (SND)
Les SND envisagent de mettre jour leurs produits, leurs services et leur structure de frais en 2008-2009, compte tenu de l'introduction de nouveaux produits de dosimtrie, des consquences lies au rendement financier (p. ex. cot de la vie), de la capacit oprationnelle (concurrence) ainsi que des demandes et des attentes des clients l'gard de l'amlioration d'autres produits et services.

Programme de la marihuana des fins mdicales
Le Programme de la marihuana des fins mdicales a t ajout la vrification par la vrificatrice gnrale de la gestion des frais imposs par certains ministres et organismes (2007-2008). Pour rpondre ses recommandations, Sant Canada s'engage :

  • dterminer le cot total du Programme de la marihuana des fins mdicales au moyen du modle de rpartition des cots du Ministre et prparer un tableau en fonction duquel il recalculera le cot total du programme; 
  • examiner les frais pour la marihuana des fins mdicales et valuer la possibilit de modifier les cots du programme et la portion des frais devant s'ajouter respectivement la facture des utilisateurs et celle des contribuables; et 
  • laborer une approche plus long terme pour le barme des frais et examiner l'information disponible sur son Programme de la marihuana des fins mdicales -- soit l'information pertinente et la faon de la communiquer. 
Tel qu'il est tabli conformment la Politique sur les normes de service pour les frais d'utilisation :
  • les normes de service peuvent ne pas avoir fait l'objet d'un suivi parlementaire; 
  • les normes de service peuvent ne pas respecter toutes les exigences d'tablissement des normes de rendement en vertu de la Loi sur les frais d'utilisation (LFU) (p. ex. comparaison internationale; adresse indpendante pour les plaintes); et 
  • les rsultats en matire de rendement ne sont pas lgalement assujettis aux dispositions de l'article 5.1 de la LFU touchant les rductions de frais pour un rendement insuffisant. 

2 - Direction gnrale des produits de sant et des aliments
A. Frais d'utilisation Norme de service Rsultat en matire de rendement Consultation des parties prenantes
Autorisation de vendre un mdicament 120 jours civils pour la mise jour de la base de donnes des produits pharmaceutiques la suite de la notification 100 % en de de 120 jours civils La Direction gnrale des produits de sant et des aliments (DGPSA) travaille activement faire participer les parties prenantes l'laboration d'un cadre de recouvrement des cots, incluant des normes de service pertinentes. Un cadre initial de frais de recouvrement des cots et de normes de service a t labor en 2006-2007, et a t prsent pour consultation en avril 2007.  Les consultations se sont poursuivies en 2007-2008, ce qui comprend le Cadre de recouvrement des cots : Avis officiel de proposition de frais pour les mdicaments pour usage humain et les matriels mdicaux. Un processus de rglement des plaintes et l'tablissement de deux comits consultatifs indpendants ont ensuite eu lieu. Les normes de service et les frais proposs devraient tre prsents au Parlement l'automne 2008, et la mise en oeuvre est prvue pour 2009-2010.
Certificats d'exportation de drogues (produits pharmaceutiques) 5 jours ouvrables pour l'mission du certificat 95 % des certificats mis en de de cinq jours ouvrables
Licence d'tablissement de produits pharmaceutiques 250 jours civils pour dlivrer ou renouveler une licence 90 % des licences dlivres ou renouveles en de de 250 jours civils
Fiche matresse de mdicaments 30 jours civils 100 % en de de 30 jours civils
valuation des prsentations de mdicament (produits pharmaceutiques et biologiques) Examen 1 (temps moyen en jours civils)

PDN : Priorit NSA = 180
PDN : AC-C NSA = 200
PDN : AC-C Clin / C&F = 200
PDN : NSA = 300
PDN : Clin/C&F=300
PDN : Clin seulement = 300
PDN : Comp / C&F = 180
PDN : tiquetage seulement = 60
PADN : C&F/tiquetage = 180
PADN : Comp/C&F = 180
SPDN : Priorit Clin seulement = 180
SPDN : Priorit Clin / C&F = 180
SPDN : AC-C Clin/ C&F = 200
SPDN : Clin/C&F = 300
SPDN : Clin seulement = 300
SPDN : Comp/C&F = 180
SPDN : C&F/ tiquetage = 180
SPDN : Rx vente libre (chang.) PNI = 180
SPDN : Rx vente libre (nouvelle indic.) = 300
SPDN : tiquetage seulement = 60 SPDN-C : Clin seulement = 300
SPADN : Comp / C&F = 180
SPADN : C&F / tiquetage = 180
SPADN : tiquetage seulement = 60
DIN avec donnes = 210
Form. DIN seulement = 180

Examen 1 (temps moyen en jours civils)

Produits pharmaceutiques
PDN : Priorit NSA = 178
PDN : AC-C NSA = 199
PDN : NSA = 279
PDN : Clin / C&F = 259
PDN : Comp / C&F = 180
PDN : tiquetage seulement = 34
PADN : C&F/tiquetage = 170
PADN : Comp/C&F =174
SPDN : Priorit Clin seulement = 180
SPDN : AC-C Clin/ C&F = 295
SPDN : AC-C Clin seulement = 197
SPDN : Clin/C&F = 281
SPDN : Clin seulement = 257
SPDN : Comp/C&F = 169
SPDN : C&F/ tiquetage = 151
SPDN : Rx vente libre (nouvelle indic.) = 299
SPDN : tiquetage seulement = 54
SPDN-C : Clin seulement = 268
SPADN : Comp / C&F = 176
SPADN : C&F / tiquetage = 176
SPADN : tiquetage seulement = 84
DINA avec donnes = 356
Form. DINA seulement = 197
DIND avec donnes = 204
Form. DIND seulement = 153

Produits biologiques

PDN : Priorit NSA = 180
PDN : Priorit Clin/C&F = 180
PDN : AC-C NSA = 200
PDN : NSA = 292
PDN : Clin/C&F = 275
SPDN : Clin/C&F = 265
SPDN : Clin seulement = 263
SPDN : C&F/ tiquetage = 157
DINB avec donnes = 87
Form. DINB seulement = 185
Examen de demande d'homologation de matriel mdical Examen 1 (temps moyen en jours civils)
Classe II = 15
Classe II modif. = 15
Classe II marque prive = 15
Classe II modif. marque prive = 15
Classe III = 60
Classe III modif. = 60
Classe IV = 75
Classe IV modif. = 75
Examen 1 (temps moyen en jours civils)
Classe II = 11
Classe II modif. = 9
Classe II marque prive = 12
Classe II modif. marque prive = 8
Classe III = 49
Classe III modif. = 48
Classe IV = 74
Classe IV modif. = 66
Autorisation de vendre un matriel mdical 20 jours civils de l'chance pour la rception de l'avis annuel de mise jour de la base de donnes des listes des instruments mdicaux homologus en vigueur (MDALL) 100 % en de de 20 jours civils
Licence d'tablissement de matriels mdicaux 120 jours civils pour dlivrer ou renouveler la licence 98 % des licences dlivres ou renouveles en de de 120 jours civils
valuation des drogues vtrinaires Dlai d'examen jusqu' la premire dcision (jours civils)

PDN, PADN = 300
SPDN = 240
PSADN = 240
Admin. = 90
DIN = 120
MP = 90
DIN/CEE = 60
tiquettes = 45
Distribution d'urgence de mdicaments = 2

Dlai d'examen moyen jusqu' la premire dcision (jours civils)

PDN = 562
PADN = 474
SPDN = 334
PSADN = 439
Admin. = 43
DIN = 132
MP = 140
DIN/CEE = 48
tiquettes = 47
100+ %  en de de deux jours

Les nouvelles normes de service et les nouveaux frais lis aux activits touchant les mdicaments vtrinaires sont en cours d'laboration, mais aucune proposition spcifique n'a t prsente aux parties prenantes.
B. Autres renseignements : S.O.


3 - Agence de rglementation de la lutte antiparasitaire (ARLA)
A. Frais d'utilisation Norme de service Rsultats en matire de rendement Consultation des parties prenantes
Service d'examen des demandes d'homologation des produits antiparasitaires L'objectif est de traiter 90 % des demandes dans toutes les catgories et dans les dlais indiqus.

Catgorie A
Norme - 550 jours
Programme d'homologation des usages limits la demande des utilisateurs (PHULDU) - 365 jours

Catgorie B
Norme/priorit - 365 jours

Catgorie C
Norme - 180 ou 225 jours

Catgorie D
PIPAFSE - 32 jours
IUP - 56 jours
EPEULDU - 60 jours
Copie matresse - 21 jours

Catgorie E
Nouvelle substance active (alimentaire) - 365 jours
Nouvelle substance active (non alimentaire) - 165 jours

Catgorie A = 48 %
Catgorie B = 72 %
Catgorie C = 88 %
Catgorie D (usage limit seulement) = 93 %
Catgorie E = 43 %

Au cours du premier semestre de 2007-2008, l'ARLA a homologu plus de nouvelles substances actives (catgorie A) que durant tout l'exercice 2006-2007. De plus, on constate une augmentation de 40 % du nombre de demandes de la catgorie A reues. La longueur et la complexit des demandes ont augment en raison du nombre d'usages limits ajouts une nouvelle substance active et des nouvelles dcouvertes scientifiques.

Consultation des parties prenantes effectue annuellement au besoin
Droit ou privilge de fabriquer ou de vendre des produits antiparasitaires au Canada et d'tablir des limites maximales de rsidus (LMR) relativement un produit antiparasitaire L'objectif est de facturer 100 % des frais pour le droit ou le privilge de fabriquer ou de vendre un produit antiparasitaire au Canada au plus tard le 30 avril de chaque exercice financier. 100% des frais ont t facturs au plus tard le 30 avril. On a consult toutes les parties prenantes au sujet de la norme de service concernant la facturation propose des clients.
B. Autres renseignements : S.O.


4 - Direction gnrale des services de gestion (DGSG)
A. Frais d'utilisation Norme de service Rsultat en matire de rendement Consultation des parties prenantes
Traitement des demandes d'accs prsentes en vertu de la Loi sur l'accs l'information Une rponse est fournie dans les 30 jours de la rception de la demande; le dlai de rponse peut tre prorog en vertu de l'article 9 de la Loi sur l'accs l'information. L'avis de prorogation doit tre envoy dans les 30 jours de la rception de la demande. Loi sur l'accs l'information Le Ministre a t en mesure de rpondre dans les 30 jours ou moins dans 626 (38,1 %) des dossiers clos. Les dlais de rponse pour les dossiers restants ont t de 31 60 jours dans 280 (17,0 %) cas, de 61 120 jours dans 400 (24,3%) cas, et de 121 jours ou plus dans 337 (20,5 %) cas. Les normes de service sont assujetties la Loi sur l'accs l'information et la Loi sur la protection des renseignements personnels, et c'est le Commissariat l'information qui veille au respect de ces lois. Le Conseil du Trsor joue aussi le rle de partie prenante puisqu'il est responsable des politiques et des directives lies l'accs l'information et la protection des renseignements personnels. La loi oblige le Ministre prparer tous les ans un rapport au Parlement.