Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada
www.sct-tbs.gc.ca
Liens de la barre de menu commune
Fil d'Ariane
ARCHIVÉ - Diversification de l'économie de l'Ouest Canada
Cette page a été archivée.
Information archivée dans le Web
Information archivée dans le Web à  des fins de consultation, de recherche ou de tenue de documents. Cette dernière n’a aucunement été modifiée ni mise à  jour depuis sa date de mise en archive. Les pages archivées dans le Web ne sont pas assujetties aux normes qui s’appliquent aux sites Web du gouvernement du Canada. Conformément à  la Politique de communication du gouvernement du Canada, vous pouvez demander de recevoir cette information dans tout autre format de rechange à  la page « Contactez-nous ».
Tableau 14 : Service axé sur la clientèle
(1) Service |
(2) Normes de services par type |
(3) Rendement par rapport aux normes de services |
(4) Pointage de la satisfaction de la clientèle |
(5) Outil de mesure commune utilisé (O/N) |
(6) Réaction aux résultats |
(7) Planification pour régler le problème des éléments manquants |
|
|
Centre de services aux entreprises du Canada (CSEC) – renseignements d’ordre général |
|
83 p. 100 des clients se sont dits satisfaits de la qualité globale des services (2006-2007). Pour plus de détails, visitez www.ic.gc.ca |
Non disponible |
N |
Les CSEC utilisent les résultats des |
|
|
|
Services d’exportation du Centre de services aux entreprises du Canada (CSEC) |
Répondre à 80 % des demandes téléphoniques dans un délai de 20 secondes ou jusqu’à trois sonneries |
La note moyenne pour les CSEC des quatre provinces de l’Ouest est de 96,6 %. |
Non disponible |
N |
|
|
|
| Service à la clientèle direct de DEO | DEO mènera un sondage sur la satisfaction de la clientèle en 2007-2008. Le Ministère élabore aussi des normes de service sur l’accès et l’exactitude des demandes de financement de projets. | ||||||
