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ARCHIVÉ - Gendarmerie royale du Canada

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Mod�le 9–B : Politique sur les normes de service pour les frais d’utilisation

Gendarmerie royale du Canada


A. Frais d’utilisation Frais exig�s pour le traitement des demandes faites en vertu de la Loi sur l’acc�s � l’information
Norme de service Sous le r�gime de la Loi sur l’acc�s � l’information, le d�lai pour le traitement des demandes est de 30 jours. Il peut �tre prorog� dans des circonstances pr�cises. En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, il est �galement de 30 jours et peut �tre prorog�, une seule fois, de 30 jours dans des circonstances pr�cises.
R�sultats en mati�re de rendement

Temps de r�ponse

Loi sur l’acc�s � l’information
Dans les 30 jours = 29,7 % (346 demandes)
1 � 30 jours = 15,1 % (176 demandes)
31 � 60 jours = 7,8 % (91 demandes)
61 � 90 jours = 5,4 % (63 demandes)
91 � 120 jours = 4,5 % (52 demandes)Plus de 120 jours = 37,6 % (438 demandes)

Loi sur la protection des renseignements personnels
Dans les 30 jours = 34,0 % (779 demandes)
1 � 30 jours = 23,2 % (532 demandes)
31 � 60 jours = 9,7 % (222 demandes)
61 � 90 jours = 4,6 % (106 demandes)
91 � 120 jours = 3,7 % (85 demandes)
Plus de 120 jours = 24,7 % (566 demandes)

Consultation aupr�s des intervenants The service standards are established by the respective legislation. Requests for our services are made by external clients. Complaints about service levels are made to the Offices of the Information and Privacy Commissioners respectively as the case may be.

Centre des armes � feu Canada


A. Frais d’utilisation

Norme de service R�sultats en mati�re de rendement Consultation aupr�s des intervenants
Frais exig�s pour le traitement des demandes faites en vertu de la Loi sur l’acc�s � l’information(voir la note 3) Cadre �labor� par le SCT. Consultez le site suivant : http://www.tbs-sct.gc.ca/gos-sog/atip-aiprp/in-ai/in-ai2006/2006-06_f.asp
  • On a r�pondu � 61 % des demandes pr�sent�es en vertu de la Loi sur l’acc�s � l’information dans les 30 jours; � 21 % dans les 60 jours; � 7 % dans les 121 jours; 11 % ont pris plus de 121 jours.
  • On a r�pondu � 92 % des demandes pr�sent�es en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans les 30 jours; 6 % dans les 60 jours; 2 % ont pris plus de 121 jours.
La norme de service est �tablie par les r�glements de la Loi sur l’acc�s � l’information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Les intervenants ont �t� consult�s � l’�gard des modifications apport�es en 1986 et en 1992.

Permis d’entreprises

Section B – Other information – See note (1)

Section B – Autres renseignements – Voir la note 2

Section B – Autres renseignements – Voir la note 2

Permis de particuliers

45 jours 76% of properly completed individual licence applications were process within the 45 day period Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Certificats d’enregistrement* 30 jours 63% of properly completed registration applications were processed within 30 days Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Autorisations Section B – Autres renseignements – Voir la note 1 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Permis de non r�sidants Section B – Autres renseignements – Voir la note 1 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Services de remplacement de documents Section B – Autres renseignements – Voir la note 1 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2

B. Autres renseignements :

  1. On a report� la confirmation des normes de service afin de permettre au gouvernement de confirmer l’orientation future du programme.
  2. Il n’y a eu aucune consultation des intervenants suite � l’�lection du nouveau gouvernement. La GRC devra d�cider du moment opportun pour tenir des consultations, � la lumi�re des modifications l�gislatives propos�es.
  3. Le Centre des armes � feu Canada a pour politique d’annuler les frais lorsque la divulgation repr�sente moins de 200 pages. Toutefois, lorsqu’il y a plus de 200 pages, les frais peuvent �tre calcul�s en fonction du nombre total de pages. Dans le cas de demandes approfondies ou complexes, des frais de recherche et de pr�paration sont aussi per�us, en fonction de chaque cas.