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ARCHIVÉ - Gendarmerie royale du Canada

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Modèle 9–B : Politique sur les normes de service pour les frais d’utilisation

Gendarmerie royale du Canada


A. Frais d’utilisation Frais exigés pour le traitement des demandes faites en vertu de la Loi sur l’accès à l’information
Norme de service Sous le régime de la Loi sur l’accès à l’information, le délai pour le traitement des demandes est de 30 jours. Il peut être prorogé dans des circonstances précises. En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, il est également de 30 jours et peut être prorogé, une seule fois, de 30 jours dans des circonstances précises.
Résultats en matière de rendement

Temps de réponse

Loi sur l’accès à l’information
Dans les 30 jours = 29,7 % (346 demandes)
1 à 30 jours = 15,1 % (176 demandes)
31 à 60 jours = 7,8 % (91 demandes)
61 à 90 jours = 5,4 % (63 demandes)
91 à 120 jours = 4,5 % (52 demandes)Plus de 120 jours = 37,6 % (438 demandes)

Loi sur la protection des renseignements personnels
Dans les 30 jours = 34,0 % (779 demandes)
1 à 30 jours = 23,2 % (532 demandes)
31 à 60 jours = 9,7 % (222 demandes)
61 à 90 jours = 4,6 % (106 demandes)
91 à 120 jours = 3,7 % (85 demandes)
Plus de 120 jours = 24,7 % (566 demandes)

Consultation auprès des intervenants The service standards are established by the respective legislation. Requests for our services are made by external clients. Complaints about service levels are made to the Offices of the Information and Privacy Commissioners respectively as the case may be.

Centre des armes à feu Canada


A. Frais d’utilisation

Norme de service Résultats en matière de rendement Consultation auprès des intervenants
Frais exigés pour le traitement des demandes faites en vertu de la Loi sur l’accès à l’information(voir la note 3) Cadre élaboré par le SCT. Consultez le site suivant : http://www.tbs-sct.gc.ca/gos-sog/atip-aiprp/in-ai/in-ai2006/2006-06_f.asp
  • On a répondu à 61 % des demandes présentées en vertu de la Loi sur l’accès à l’information dans les 30 jours; à 21 % dans les 60 jours; à 7 % dans les 121 jours; 11 % ont pris plus de 121 jours.
  • On a répondu à 92 % des demandes présentées en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans les 30 jours; 6 % dans les 60 jours; 2 % ont pris plus de 121 jours.
La norme de service est établie par les règlements de la Loi sur l’accès à l’information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Les intervenants ont été consultés à l’égard des modifications apportées en 1986 et en 1992.

Permis d’entreprises

Section B – Other information – See note (1)

Section B – Autres renseignements – Voir la note 2

Section B – Autres renseignements – Voir la note 2

Permis de particuliers

45 jours 76% of properly completed individual licence applications were process within the 45 day period Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Certificats d’enregistrement* 30 jours 63% of properly completed registration applications were processed within 30 days Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Autorisations Section B – Autres renseignements – Voir la note 1 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Permis de non résidants Section B – Autres renseignements – Voir la note 1 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2
Services de remplacement de documents Section B – Autres renseignements – Voir la note 1 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2 Section B – Autres renseignements – Voir la note 2

B. Autres renseignements :

  1. On a reporté la confirmation des normes de service afin de permettre au gouvernement de confirmer l’orientation future du programme.
  2. Il n’y a eu aucune consultation des intervenants suite à l’élection du nouveau gouvernement. La GRC devra décider du moment opportun pour tenir des consultations, à la lumière des modifications législatives proposées.
  3. Le Centre des armes à feu Canada a pour politique d’annuler les frais lorsque la divulgation représente moins de 200 pages. Toutefois, lorsqu’il y a plus de 200 pages, les frais peuvent être calculés en fonction du nombre total de pages. Dans le cas de demandes approfondies ou complexes, des frais de recherche et de préparation sont aussi perçus, en fonction de chaque cas.