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ARCHIVÉ - Commission canadienne des grains - Tableaux supplémentaires

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Frais d’utilisation et redevances r�glementaires/Frais externes



Frais d’utilisation et redevances r�glementaires


Frais d’utilisation : Inspection � l'arrivage

Type de frais : R�glementaire

Pouvoir d’�tablissement des frais : Annexe 1 - R�glement sur les grains du Canada

Date de la plus r�cente modification : 1991

Normes de service :

  • La Commission canadienne des grains offre ses services de mani�re courtoise et professionnelle.
  • La Commission canadienne des grains r�dige et distribue les documents requis aux parties int�ress�es dans les 24 heures suivant le d�chargement du grain.
  • La Commission canadienne des grains effectue l'inspection compl�te des silos en ce qui a trait aux �chantillonneurs automatiques, aux �valuateurs de la teneur en prot�ines, aux humidim�tres, aux s�choirs � grain et � d'autre �quipement m�canique connexe.
  • La Commission canadienne des grains offre aux entreprises des conseils en mati�re d'installation de mat�riel d'�chantillonnage neuf ou modifi�, de s�choirs � grain ou d'autre �quipement m�canique, selon les besoins.
  • La Commission canadienne des grains r�pond aux demandes de service sp�ciales des clients.

R�sultats en mati�re de rendement :

  • Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a inspect� 290 471 wagons de grain � leur arriv�e.
  • Le taux de pr�cision du classement des wagons de grain �tait de 98,3 %.
  • Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.
2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus1b Revenus r�els1c Co�t total1a Exercice Revenus pr�vus1b Co�t total estimatif1d
7 616 9 183 24 849 2011-2012 7 616 25 280
2012-2013 7 616 13 233
2013-2014 7 616 13 233

1a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l’ex�cution de l’activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains  d’une ann�e � l’autre. � l’avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d’utilisation accrus ou � une combinaison de frais d’utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d’utilisation.

1b Les revenus pr�vus sont fond�es sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

1c Les revenus r�els sont fond�s sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

1d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu’il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l’ex�cution de l’activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.



Frais d’utilisation : Inspection � la sortie

Type de frais : R�glementaire

Pouvoir d’�tablissement des frais : Annexe 1 - R�glement sur les grains du Canada

Date de la plus r�cente modification : 1991

Normes de service :

  • Pendant le transport du grain vers le navire, le camion ou le wagon, la Commission canadienne des grains assure la surveillance continue du grade de grain conform�ment � l'information indiqu�e sur le bordereau d'exp�dition.
  • La Commission canadienne des grains analyse les �chantillons repr�sentatifs d'une cargaison pr�lev�s � intervalles de 2 000 tonnes ou � des intervalles pr�d�termin�s pour le silo terminal en question et, en cas d'anomalie, transmet les r�sultats � l'exp�diteur dans les 20 minutes suivant le d�but de l'analyse.
  • La Commission canadienne des grains informe le repr�sentant d�sign� de l'installation aussit�t qu'elle d�couvre une anomalie concernant la qualit�, de fa�on � minimiser les co�ts de rectification.
  • La Commission canadienne des grains maintient un registre officiel des chargements et conserve les �chantillons pr�lev�s pendant six mois. La Commission canadienne des grains et les clients peuvent ainsi consulter, au besoin, les donn�es relatives � une cargaison particuli�re.
  • Les certificats finaux, les lettres d'analyse et les autres documents �mis par la Commission canadienne des grains contiennent les donn�es exactes sur le chargement. Le format de ces documents est conforme aux dispositions de la l�gislation qui gouverne la Commission canadienne des grains.
  • La Commission canadienne des grains d�livre les certificats pour les cargaisons dans les 24 heures suivant la r�ception a) des demandes de documentation de la part de l'exp�diteur ou de l'exportateur, b) des donn�es sur le chargement provenant de l'unit� d'inspection.

R�sultats en mati�re de rendement :

  • Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a �mis 8 257 certificats attestant la qualit� du grain, ce qui totalise 29 566 354 tonnes de grain canadien destin� � l'exportation.
  • Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.
2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus2b Revenus r�els2c Co�t total2a Exercice Revenus pr�vus2b Co�t total estimatif2d
12 732 16 547 29 630 2011-2012 12 732 30 633
2012-2013 12 732 16 036
2013-2014 12 732 16 036

2a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l'ex�cution de l'activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d'utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d'utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d'utilisation de la Commission canadienne des grains d'une ann�e � l'autre. � l'avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d'utilisation accrus ou � une combinaison de frais d'utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d'utilisation.

2b Les revenus pr�vus sont fond�es sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

2c Les revenus r�els sont fond�s sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

2d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu'il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l'ex�cution de l'activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.



Frais d’utilisation : Pes�e � l'arrivage

Type de frais : R�glementaire

Pouvoir d’�tablissement des frais : Annexe 1 - R�glement sur les grains du Canada

Date de la plus r�cente modification : 1991

Normes de service :

  • La Commission canadienne des grains s'engage � fournir les donn�es sur le d�chargement dans les 24 heures suivant celui-ci.
  • La Commission canadienne des grains offre ses services de mani�re courtoise et professionnelle.
  • La Commission canadienne des grains d�termine avec pr�cision le poids du grain et facilite la v�rification de ce poids par les parties int�ress�es gr�ce aux certificats et aux autres documents qu'elle d�livre.
  • La Commission canadienne des grains surveille de fa�on continue le poids et les parcours d'acheminement du grain pendant son transport depuis un camion ou un wagon.
  • La Commission canadienne des grains informe les repr�sentants de l'installation aussit�t qu'elle d�couvre une anomalie concernant la quantit� de grain ou une exception, de fa�on � minimiser les co�ts de rectification.
  • La Commission canadienne des grains r�pond aux demandes de service sp�ciales des clients.

R�sultats en mati�re de rendement :

  • Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a certifi� la pes�e au d�chargement de 300 567 wagons � leur arriv�e.
  • Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.
2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus3b Revenus r�els3c Co�t total3a Exercice Revenus pr�vus3b Co�t total estimatif3d
 1 662 1 974 6 490 2011-2012  1 662 6 922
2012-2013  1 662  3 624
2013-2014  1 662  3 624

3a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l’ex�cution de l’activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains d’une ann�e � l’autre. � l’avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d’utilisation accrus ou � une combinaison de frais d’utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d’utilisation.

3b  Les revenus pr�vus sont fond�s sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

3c Les revenus r�els sont fond�s sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

3d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu’il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l’ex�cution de l’activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.



Frais d’utilisation : Pes�e � la sortie

Type de frais : R�glementaire

Pouvoir d’�tablissement des frais : Annexe 1 - R�glement sur les grains du Canada

Date de la plus r�cente modification : 1991

Normes de service :

  • La Commission canadienne des grains s'engage � fournir les donn�es sur les exp�ditions avant la fin de la journ�e ouvrable suivante.
  • La Commission canadienne des grains veille au transfert des documents en temps opportun.
  • La Commission canadienne des grains recueille et traite les donn�es sur les exp�ditions de mani�re � faciliter les activit�s de chargement de l'installation.
  • La Commission canadienne des grains d�termine avec pr�cision le poids du grain et facilite la v�rification de ce poids par les parties int�ress�es.
  • La Commission canadienne des grains surveille de fa�on continue le poids et les parcours d'acheminement du grain pendant son transport vers un camion, un wagon ou un navire.
  • La Commission canadienne des grains informe les repr�sentants de l'installation aussit�t qu'elle d�couvre une anomalie concernant la quantit� de grain ou une exception, de fa�on � minimiser les co�ts de rectification.
  • La Commission canadienne des grains conserve les registres officiels des parcours d'acheminement du grain et des rubans de balances pendant deux ans.
  • Les certificats finaux et les autres documents d�livr�s par la Commission canadienne des grains contiennent les donn�es exactes sur le chargement.

R�sultats en mati�re de rendement :

  • Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a certifi� la pes�e de 26 237 496 tonnes de grain avant son exportation depuis le Canada.
  • Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.

2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus4b Revenus r�els4c Co�t total4a Exercice Revenus pr�vus4b Co�t total estimatif4d
 7 109 8 913  9 874 2011-2012  7 109 10 686
2012-2013  7 109 5 594
2013-2014  7 109 5 594

4a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l’ex�cution de l’activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains d’une ann�e � l’autre. � l’avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d’utilisation accrus ou � une combinaison de frais d’utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d’utilisation.

4b Les revenus pr�vus sont fond�s sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

4c Les revenus r�els sont fond�s sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

4d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu’il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l’ex�cution de l’activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.



Frais d’utilisation : Enregistrement et annulation

Type de frais : R�glementaire

Pouvoir d’�tablissement des frais : Annexe 1 - R�glement sur les grains du Canada

Date de la plus r�cente modification : 1991

Normes de service :

  • La Commission canadienne des grains r�pond aux demandes t�l�phoniques ou �crites (courriel) des clients dans les 30 minutes suivant leur r�ception ou informe les employ�s par courriel du moment o� elle sera en mesure de r�pondre � leurs questions.
  • De 7 h 30 � 16 h 30 (HNC), la Commission canadienne des grains r�pond aux questions dans les cinq minutes suivant leur r�ception et dans les 30 minutes, � tout autre moment du jour.
  • La Commission canadienne des grains surveille le syst�me pendant la fin de semaine afin d'en assurer le bon fonctionnement.

R�sultats en mati�re de rendement :

  • Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.

2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus5b Revenus r�els5c Co�t total5a Exercice Revenus pr�vus5b Co�t total estimatif5d
3 836 4 398 367 2011-2012 3 836 364
2012-2013 3 836 191
2013-2014 3 836 191

5a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l’ex�cution de l’activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains  d’une ann�e � l’autre. � l’avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d’utilisation accrus ou � une combinaison de frais d’utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d’utilisation.

5b Les revenus pr�vus sont fond�s sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

5c Les revenus r�els sont fond�s sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

5d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu’il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l’ex�cution de l’activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.



Frais d’utilisation : Agr�ment

Type de frais : R�glementaire

Pouvoir d’�tablissement des frais : Annexe 1 - R�glement sur les grains du Canada

Date de la plus r�cente modification : 1991

Normes de service :

  • Sur r�ception de tous les documents n�cessaires � l'agr�ment, la Commission canadienne des grains effectue un suivi du dossier du demandeur de licence afin de s'assurer que le dossier sera trait� et approuv� dans un d�lai de 10 jours ouvrables (compte tenu de la disponibilit� des d�cideurs).
  • La Commission canadienne des grains informe les titulaires de licence, deux mois avant la date de renouvellement de leurs licences, des exigences en mati�re d'agr�ment.
  • Le jour m�me de l'�mission de la licence, la Commission canadienne des grains informe le titulaire de licence que celle-ci a �t� �mise, et veille � ce qu'elle soit post�e dans un d�lai de cinq jours ouvrables suivant l'�mission de celle-ci.
  • La Commission canadienne des grains s'assure que les clients sont inform�s de tout changement dans la situation du titulaire de licence dans un d�lai de trois jours ouvrables suivant la date du changement. Au lieu d’�tre envoy�s dans les trois jours ouvrables, les avis de changement pourraient �tre publi�s dans les journaux et autres m�dias.
  • La Commission canadienne des grains r�pond dans les 24 heures � toute demande de renseignement des clients.

R�sultats en mati�re de rendement :

  • Au 31 mars 2011, la Commission canadienne des grains comptait 156 titulaires de licence. Il faut cependant signaler que certains d'entre eux d�tiennent plus d'une licence (p. ex., silo primaire, n�gociant en grains, silo terminal et silo de transbordement).
  • Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.
2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus6b Revenus r�els6c Co�t total6a Exercice Revenus pr�vus6b Co�t total estimatif6d
469 466 2 601 2011-2012 469 2 982
2012-2013 469 1 561
2013-2014 469 1 561

6a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l’ex�cution de l’activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d’utilisation de la Commission canadienne des grains d’une ann�e � l’autre. � l’avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d’utilisation accrus ou � une combinaison de frais d’utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d’utilisation.

6b Les revenus pr�vus sont fond�s sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

6c Les revenus r�els sont fond�s sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

6d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu'il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l'ex�cution de l'activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.


Total des frais d’utilisation


2010-2011
(en milliers de dollars)
Ann�es de planification
(en milliers de dollars)
Revenus pr�vus7b Revenus r�els7c Co�t total7a Exercice Revenus pr�vus7b Co�t total estimatif7d
Sous-total - redevances r�glementaires 33 424 41 481 73 811 2011-2012 33 424 76 866
2012-2013 33 424 40 238
2013-2014 33 424 40 238
Sous-total -autres produits et services 3 759 3 563 4 760 2011-2012 3 759  4 350
2012-2013 3 759 2 277
2013-2014 3 759 2 277
Total 37 183 45 044 78 571 2011-2012 37 183 81 216
2012-2013 37 183 42 515
2013-2014 37 183 42 515

7a � partir de 2010-2011, les sommes inscrites � la colonne � Co�t total � sont tous les co�ts r�els de la Commission canadienne des grains associ�s � l'ex�cution de l'activit�. Ces co�ts sont fond�s sur la m�thode d'�tablissement des co�ts utilis�e dans le cadre des consultations actuelles sur les frais d'utilisation de la Commission canadienne des grains. Dans les rapports sur les frais d'utilisation de la Commission canadienne des grains produits dans le pass�, la colonne � Co�t total � excluait les co�ts financ�s gr�ce � des cr�dits ponctuels. Cette modification a une incidence sur la capacit� de comparer les rapports sur les frais d'utilisation de la Commission canadienne des grains d'une ann�e � l'autre. � l'avenir, les co�ts totaux seront financ�s gr�ce aux frais d'utilisation accrus ou � une combinaison de frais d'utilisation et de cr�dits, selon les r�sultats des consultations sur les frais d'utilisation.

7b Les recettes pr�vues sont fond�es sur des volumes de grain pr�vus de 50 millions de tonnes, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

7c Les recettes r�elles sont fond�es sur les volumes de grain r�els de 57,7 millions de tonnes enregistr�s en 2010-2011, ainsi que sur les droits en place en 2010-2011.

7d Les sommes inscrites � la colonne � Co�t total estimatif � constituent les co�ts totaux estimatifs fond�s sur le financement approuv�, tel qu'il est indiqu� dans le RPP de 2011-2012. Pour 2012-2013 et les ann�es suivantes, les co�ts ne refl�tent pas le co�t total associ� � l'ex�cution de l'activit� au cours des ann�es de planification; ils sont limit�s en fonction du financement approuv� � ce jour.

7e Comprend les frais li�s aux demandes d’acc�s � l’information et de protection des renseignements personnels (AIPRP). Les frais per�us par la Commission canadienne des grains pour les demandes d’AIPRP en 2010-2011 sont n�gligeables (5 $). La majorit� des demandes d’AIPRP touchant la Commission canadienne des grains ont �t� coordonn�es par AAC, qui a aussi per�u les frais connexes.

Frais externes


Frais externes Norme de service R�sultats en mati�re de rendement
Inspection � l'arrivage
  • La Commission canadienne des grains offre ses services de mani�re courtoise et professionnelle.
  • La Commission canadienne des grains r�dige et distribue les documents requis aux parties int�ress�es dans les 24 heures suivant le d�chargement du grain.
  • La Commission canadienne des grains effectue l'inspection compl�te des silos en ce qui a trait aux �chantillonneurs automatiques, aux �valuateurs de la teneur en prot�ines, aux humidim�tres, aux s�choirs � grain et � d'autre �quipement m�canique connexe.
  • La Commission canadienne des grains offre aux entreprises des conseils en mati�re d'installation de mat�riel d'�chantillonnage neuf ou modifi�, de s�choirs � grain ou d'autre �quipement m�canique, selon les besoins.
  • La Commission canadienne des grains r�pond aux demandes de service sp�ciales des clients.
Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a inspect� 290 471 wagons de grain � leur arriv�e.

Le taux de pr�cision du classement des wagons de grain �tait de 98,3 %.

Les normes de service ont �t� respect�es en tout temps.
Inspection � la sortie
  • Pendant le transport du grain vers le navire, le camion ou le wagon, la Commission canadienne des grains assure la surveillance continue du grade de grain conform�ment � l'information indiqu�e sur le bordereau d'exp�dition
  • La Commission canadienne des grains analyse les �chantillons repr�sentatifs d'une cargaison pr�lev�s � intervalles de 2 000 tonnes ou � des intervalles pr�d�termin�s pour le silo terminal en question et, en cas d'anomalie, transmet les r�sultats � l'exp�diteur dans les 20 minutes suivant le d�but de l'analyse.
  • La Commission canadienne des grains informe le repr�sentant d�sign� de l'installation aussit�t qu'elle d�couvre une anomalie concernant la qualit�, de fa�on � minimiser les co�ts de rectification.
  • La Commission canadienne des grains maintient un registre officiel des chargements et conserve les �chantillons pr�lev�s pendant six mois. La Commission canadienne des grains et les clients peuvent ainsi consulter, au besoin, les donn�es relatives � une cargaison particuli�re.
  • Les certificats finaux, les lettres d'analyse et les autres documents �mis par la Commission canadienne des grains contiennent les donn�es exactes sur le chargement. Le format de ces documents est conforme aux dispositions de la l�gislation qui gouverne la Commission canadienne des grains.
  • La Commission canadienne des grains d�livre les certificats pour les cargaisons dans les 24 heures suivant la r�ception a) des demandes de documentation de la part de l'exp�diteur ou de l'exportateur, b) des donn�es sur le chargement provenant de l'unit� d'inspection.
Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a �mis 8 257 certificats attestant la qualit� du grain, ce qui totalise 29 566 354 tonnes de grain canadien destin� � l'exportation.

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Pes�e � l'arrivage
  • La Commission canadienne des grains s'engage � fournir les donn�es sur le d�chargement dans les 24 heures suivant celui-ci.
  • La Commission canadienne des grains offre ses services de mani�re courtoise et professionnelle.
  • La Commission canadienne des grains d�termine avec pr�cision le poids du grain et facilite la v�rification de ce poids par les parties int�ress�es gr�ce aux certificats et aux autres documents qu'elle d�livre.
  • La Commission canadienne des grains surveille de fa�on continue le poids et les parcours d'acheminement du grain pendant son transport depuis un camion ou un wagon.
  • La Commission canadienne des grains informe les repr�sentants de l'installation aussit�t qu'elle d�couvre une anomalie concernant la quantit� de grain ou une exception, de fa�on � minimiser les co�ts de rectification.
  • La Commission canadienne des grains r�pond aux demandes de service sp�ciales des clients.
Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a certifi� la pes�e au d�chargement de 300 567 wagons � leur arriv�e.

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Pes�e � la sortie
  • La Commission canadienne des grains s'engage � fournir les donn�es sur les exp�ditions avant la fin de la journ�e ouvrable suivante.
  • La Commission canadienne des grains veille au transfert des documents en temps opportun.
  • La Commission canadienne des grains recueille et traite les donn�es sur les exp�ditions de mani�re � faciliter les activit�s de chargement de l'installation.
  • La Commission canadienne des grains d�termine avec pr�cision le poids du grain et facilite la v�rification de ce poids par les parties int�ress�es.
  • La Commission canadienne des grains surveille de fa�on continue le poids et les parcours d'acheminement du grain pendant son transport vers un camion, un wagon ou un navire.
  • La Commission canadienne des grains informe les repr�sentants de l'installation aussit�t qu'elle d�couvre une anomalie concernant la quantit� de grain ou une exception, de fa�on � minimiser les co�ts de rectification.
  • La Commission canadienne des grains conserve les registres officiels des parcours d'acheminement du grain et des rubans de balances pendant deux ans.
  • Les certificats finaux et les autres documents d�livr�s par la Commission canadienne des grains contiennent les donn�es exactes sur le chargement.
Du 1er avril 2010 au 31 mars 2011, le personnel de la Commission canadienne des grains a certifi� la pes�e de 26 237 496 tonnes de grain avant son exportation depuis le Canada.

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Enregistrement et annulation
  • La Commission canadienne des grains r�pond aux demandes t�l�phoniques ou �crites (courriel) des clients dans les 30 minutes suivant leur r�ception ou informe les employ�s par courriel du moment o� elle sera en mesure de r�pondre � leurs questions.
  • De 7 h 30 � 16 h 30 (HNC), la Commission canadienne des grains r�pond aux questions dans les cinq minutes suivant leur r�ception et dans les 30 minutes, � tout autre moment du jour.
  • La Commission canadienne des grains surveille le syst�me pendant la fin de semaine afin d'en assurer le bon fonctionnement.
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Agr�ment
  • Sur r�ception de tous les documents n�cessaires � l'agr�ment, la Commission canadienne des grains effectue un suivi du dossier du demandeur de licence afin de s'assurer que le dossier sera trait� et approuv� dans un d�lai de 10 jours ouvrables (compte tenu de la disponibilit� des d�cideurs).
  • La Commission canadienne des grains informe les titulaires de licence, deux mois avant la date de renouvellement de leurs licences, des exigences en mati�re d'agr�ment.
  • Le jour m�me de l'�mission de la licence, la Commission canadienne des grains informe le titulaire de licence que celle-ci a �t� �mise, et veille � ce qu'elle soit post�e dans un d�lai de cinq jours ouvrables suivant l'�mission de celle-ci.
  • La Commission canadienne des grains s'assure que les clients sont inform�s de tout changement dans la situation du titulaire de licence dans un d�lai de trois jours ouvrables suivant la date du changement. Au lieu d’�tre envoy�s dans les trois jours ouvrables, les avis de changement pourraient �tre publi�s dans les journaux et autres m�dias.
  • La Commission canadienne des grains r�pond dans les 24 heures � toute demande de renseignement des clients.
Au 31 mars 2011, la Commission canadienne des grains comptait 156 titulaires de licence. Il faut cependant signaler que certains d'entre eux d�tiennent plus d'une licence (p. ex., silo primaire, n�gociant en grains, silo terminal et silo de transbordement).

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