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ARCHIVÉ - Mesure du rendement de l'Initiative du Gouvernement en direct

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	Innovation
Indicateur(s)	Utilisation et d�monstration d'applications Internet novatrices – le Canada, chef de file dans l'�conomie et la soci�t� du savoir.
Explication additionnelle de ce qui est mesur�	Cet aspect du syst�me de mesures du GED met en relief les innovations en mati�re de technologies de l'information et des communications (TIC) et leurs retomb�es �conomiques sur les services en direct prim�s, � l'�tat de pr�paration � du commerce �lectronique et les activit�s d'approvisionnement et de ventes �lectroniques. Parall�lement, il convient de reconna�tre que l'Initiative du GED n'influence qu'indirectement la croissance du commerce �lectronique et de l'�conomie. Ces r�sultats sont, eux aussi, soumis � l'influence de facteurs mondiaux, tels que le climat politique, et de facteurs propres � chaque pays, comme les niveaux d'emploi, le revenu r�el disponible et le niveau de scolarisation. (Nota. – Des r�sultats plus g�n�raux sur l'innovation figurent dans Le rendement du Canada 2003, le rapport annuel de la pr�sidente du Conseil du Tr�sor au Parlement : http://www.tbs-sct.gc.ca/report/govrev/03/cp-rc_f.asp)
Mesure du rendement : �chelle et technique	Rendement mesur� surtout � l'�chelle � pangouvernementale �, � l'aide d'�valuations de tiers partis.
Outil(s) de base / source(s) de donn�es	1) Networked Readiness Index (indice de l'�tat de pr�paration relatif au r�seautage) du Forum �conomique mondial (FEM), qui �value la mesure dans laquelle un pays peut utiliser la technologie afin de favoriser la croissance �conomique. 2) e-Readiness Index (Indice de l'�tat d'avancement des services �lectroniques) de l'Economist Intelligence Unit (EIU), qui indique la mesure dans laquelle un pays est pr�t � tirer profit des occasions commerciales par Internet et apte � optimiser ces occasions. 3) �tude de Statistique Canada sur le commerce �lectronique et la technologie, qui fait �tat de donn�es sur l'utilisation et les ventes par Internet des secteurs public et priv� (avec ou sans paiement en direct). 4) Prix de distinction GTEC (http://www.gtecweek.com/). 5) Sondages multiclients – notamment, les �tudes sur l'autoroute de l'information par EKOS.
R�sum� des r�sultats obtenus en 2003	Variables – Seule une minorit� de Canadiennes et de Canadiens pensent que les gouvernements (le gouvernement f�d�ral, ceux des provinces et des territoires) sont en train d'�laborer et de mettre en œuvre des technologies innovatrices de l'information et des communications. Cependant, environ le tiers des minist�res et organismes du GED gagnent des prix chaque ann�e en reconnaissance de leur utilisation de la technologie dans la prestation des services. � l'�chelle internationale, le Canada se classe invariablement dans les 10 premiers dans les enqu�tes qui comparent l'�tat de pr�paration des pays en vue de profiter des possibilit�s commerciales d'Internet. Les donn�es initiales montrent �galement que le Canada commence � r�aliser ce potentiel de croissance �conomique au moyen de l'utilisation des technologies de l'information et des communications.
Donn�es brutes	Il existe un lien entre les travaux qui font appel aux TIC et l'innovation; selon un r�cent sondage de Statistique Canada, � …plus des trois quarts des �tablissements dans le secteur des technologies de l'information et des communications (TIC) �taient innovateurs au cours de la p�riode allant de 2001 � 2003, soit la proportion la plus �lev�e parmi toutes les industries vis�es par l'enqu�te �. (2004) – Selon Statistique Canada, l'innovation se d�finit comme � l'introduction d'un produit nouveau ou sensiblement am�lior�, ou encore d'un proc�d� nouveau ou sensiblement am�lior� �. Perceptions g�n�rales 39 % des Canadiennes et des Canadiens estiment que les gouvernements sont � la fine pointe de la nouvelle technologie, ce qui constitue une diminution par rapport � 42 % en 2001 (EKOS, 2003). – Par contre, 52 % croient que les banques sont � l'avant-garde lorsqu'il s'agit de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Laur�ats de la Semaine GTEC 2003 (services f�d�raux) Cat�gorie Am�lioration des services � la population et aux entreprises : OR : Appli-Web AE, de D�veloppement des ressources humaines Canada; ARGENT : Infrastructure s�curitaire pour la collecte �lectronique des donn�es, de Statistique Canada;BRONZE : Notre don au Canada/Formulaire en direct sur la sant� �lectronique, d'Anciens Combattants Canada. Cat�gorie Am�lioration du fonctionnement du gouvernement : OR : TED en direct plus, de l'Agence des douanes et du revenu du Canada; ARGENT : Carte de r�sident permanent, de Citoyennet� et Immigration Canada; BRONZE : Registre des installations portuaires – R�gion du Qu�bec, de Transports Canada. Cat�gorie S�curit� aux activit�s de la TI :OR : PRISME - Programme technologique de gestion de l'information proc�durale � la Chambre des communes; ARGENT : Le D�l�gu� commercial virtuel, du minist�re des Affaires �trang�res et du Commerce international; BRONZE : Le Service d'information interactif, de l'Agence des douanes et du revenu du Canada. Cat�gorie Gestion de l'information strat�gique : OR : D�velopper une infrastructure de gestion de l'information � l'appui de la modernisation de services aux Canadiens, de D�veloppement des ressources humaines Canada. Cat�gorie R�aliser le cyber-gouvernement au Canada : OR : Services d'authentification/ePass Canada, du Secr�tariat du Conseil du Tr�sor et de l'Agence des douanes et du revenu du Canada. Cat�gorie Projets innovateurs pangouvernementaux du cyber-gouvernement : BRONZE : L'initiative des cargaisons marines entre le Canada et les �tats-Unis, de l'Agence des douanes et du revenu du Canada. Cat�gorie Mise en œuvre de projets de la TI de moyenne et grande taille : OR : Syst�me tactique de commandement, de contr�le et de communication, du minist�re de la D�fense nationale. Cat�gorie Gestion des dimensions humaines du cyber-gouvernement : BRONZE : Programme de bien-�tre en milieu de travail de la DGI, de l'Agence des douanes et du revenu du Canada. �tat de pr�paration en vue d'utiliser les TIC pour stimuler le commerce �lectronique Le Canada compte parmi les 24 � principales �conomies innovatrices en mati�re de technologie � selon le nombre de brevets de mod�le d'utilit� �mis annuellement par les �tats-Unis (Global Competitiveness Report 2002-2003, Forum �conomique mondial). – Dans ce groupe, le Canada se classe au neuvi�me rang. Le Networked Readiness Index (indice de l'�tat de pr�paration relatif au r�seautage) du FEM classe au sixi�me rang le Canada, qui s'est ainsi hiss� de six positions depuis sa douzi�me position de 2002. – Le Canada arrive au quatri�me rang pour ce qui est de l'�l�ment � Environnement des TIC � de l'indice : il se distingue particuli�rement dans des domaines tels que la disponibilit� des scientifiques et des ing�nieurs, la qualit� de l'infrastructure globale et le nombre de serveurs Internet prot�g�s. – Au cinqui�me rang selon l'�l�ment � �tat de pr�paration des TIC � de l'indice, le Canada fait particuli�rement bonne figure dans des domaines comme la disponibilit� de l'acc�s mobile � Internet, celle de l'acc�s � large bande, innovations des entreprises et sophistication des intranets des entreprises. Bien que le Canada se classe au vingti�me rang pour ce qui est de l'�tablissement des priorit�s des TIC, au chapitre de l'offre v�ritable de services en direct, il occupe la neuvi�me position. Comparativement � d'autres pays, la population et le gouvernement du Canada sont plus pr�ts � utiliser les TIC que l'entreprise priv�e. – Au dixi�me rang selon l'�l�ment � Utilisation des TIC � de l'indice, le Canada se montre particuli�rement vigoureux dans des domaines tels que l'utilisation de syst�mes de paiement en direct, le recours � Internet pour coordonner les consommateurs et les fournisseurs et l'existence d'applications commerciales sans fil. Toutefois, le pourcentage d'entreprises qui ont recours au commerce �lectronique ne permet au Canada que d'occuper le 48^e rang. En ce qui concerne le e-Readiness Index (�tat d'avancement des services �lectroniques) de l'Economist Intelligence Unit (EIU), le Canada arrive au 10^e rang; la note brute qu'il obtient en 2003 est semblable � celle des ann�es ant�rieures (8,2 en 2003; 8,23 en 2002 et 2001). – Selon une analyse de l'EIU, � il semble qu'il y ait un degr� �lev� d'uniformit� entre les pays en t�te : l'�cart entre les premier et dixi�me rangs n'est que de 0,47 point � [traduction libre]. – Par contre, le Canada occupe le premier rang pour deux �l�ments de l'indice, soit le � Contexte commercial � (p. ex., la vigueur de l'�conomie, le milieu de la r�glementation, la politique sur la concurrence, la qualit� de l'infrastructure) et les � Services de soutien �lectroniques � (p. ex., disponibilit� de services de consultation et de soutien technique pour les cyber-entreprises, normes relatives aux plates-formes et aux langages de programmation s'appliquant � l'ensemble de l'industrie). – Par contre, le Canada est le plus faible pour ce qui est de l'�l�ment � Connectivit� � de l'indice (p. ex., popularit� du t�l�phone cellulaire, niveau de concurrence dans l'industrie des t�l�communications). Retomb�es de la diffusion des TIC sur le commerce �lectronique 32 % des Canadiennes et des Canadiens effectuent maintenant au moins certaines transactions bancaires en direct, ce qui repr�sente une augmentation par rapport � 26 % en 2002 (EKOS, 2003). – Il y a de plus en plus de � clients bancaires internautes � exp�riment�s : 15 % de tous les Canadiens et Canadiennes et 48 % des personnes qui r�alisent des transactions bancaires en direct comptent au moins deux ans d'exp�rience en la mati�re. – Les � clients bancaires internautes � font plus de la moiti� de toutes leurs transactions bancaires en direct. En 2002, la proportion des entreprises du secteur priv� qui vendaient des biens et des services par Internet s'�tablissait � 7,5 %, soit une hausse minime par rapport � 2001 alors que cette proportion �tait de 6,7 %; par contre, la valeur de ces ventes a connu une forte hausse, passant de 10,39 � 13,34 milliards de dollars (Statistique Canada, 2003). – En 2002, le commerce �lectronique ne g�n�rait que 0,6 % de l'ensemble des revenus d'exploitation du secteur priv�. – La plupart des activit�s de commerce �lectronique sont attribuables aux grandes entreprises. – Le commerce �lectronique demeure instable; en 2002, pour 10 entreprises qui entreprenaient de vendre par Internet, sept mettaient fin � ces op�rations. En 2002, les ventes entre entreprises et au gouvernement par Internet s'�levaient � environ 9,65 milliards de dollars, soit une augmentation de 19,8 % par rapport � 2001 (Statistique Canada 2003). – La proportion des entreprises qui ont achet� des biens et des services par Internet est pass�e d'environ 22 % en 2001 � environ 32 % en 2002. – Quant aux organisations gouvernementales qui ont achet� des biens et des services par Internet, leur proportion est pass�e d'environ 55 % en 2001 � environ 65 % en 2002. En 2002, le cybercommerce grand public r�alisait des ventes de l'ordre de 3,69 milliards de dollars, ce qui repr�sente une augmentation de 58,5 % par rapport � 2001 (Statistique Canada, 2003). Bien qu'il soit encore un peu t�t, les secteurs des TIC au Canada produisent des retomb�es �conomiques positives sur la productivit� globale, soit une augmentation d'environ 1 % au cours de la p�riode 1996-2001 (OCDE, Les TIC et la croissance �conomique, 2003).