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ARCHIVÉ - Commission canadienne des grains
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Tableau 10 : Services ax�s sur le client
| Nombre de services de la CCG | 96 Services |
| Normes de service par type | Tous les services de la CCG respectent des normes de service �tablies en mati�re d’opportunit�, d’acc�s et d’exactitude |
| Rendement par rapport aux normes de service | Tous les services de la CCG pr�sentent un rendement mesur� par rapport aux normes de service pour les trois derni�res ann�es |
| �valuation de la satisfaction des clients | Tous les services de la CCG ont mesur� la satisfaction des clients |
| Outils de mesure communs utilis�s | Tous les services de la CCG ont utilis� les outils de mesure communs |
| R�ponse aux r�sultats | L’am�lioration continue fait partie int�grante d’un syst�me de gestion de la qualit� conforme � l’ISO |
