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ARCHIVÉ - Commission canadienne des grains
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Tableau 10 : Services axés sur le client
| Nombre de services de la CCG | 96 Services |
| Normes de service par type | Tous les services de la CCG respectent des normes de service établies en matière d’opportunité, d’accès et d’exactitude |
| Rendement par rapport aux normes de service | Tous les services de la CCG présentent un rendement mesuré par rapport aux normes de service pour les trois dernières années |
| Évaluation de la satisfaction des clients | Tous les services de la CCG ont mesuré la satisfaction des clients |
| Outils de mesure communs utilisés | Tous les services de la CCG ont utilisé les outils de mesure communs |
| Réponse aux résultats | L’amélioration continue fait partie intégrante d’un système de gestion de la qualité conforme à l’ISO |
