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Fil d'Ariane
ARCHIVÉ - Commission des champs de bataille nationaux
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Tableau 11 : Service centré sur le client
La Commission des champs de bataille ne donne pas de services qui entrent dans la définition de service, tel que décrit dans les directives pour compléter ce tableau.
(1)Service |
(2)Normes de service par type |
(3)Rendement en fonction des normes de service |
(4)Notation de la satisfaction de la clientèle |
(5)Utilisation de l’Outil de mesures communes (O/N) |
(6)Suivi des résultats |
(7)Plan de traitement des éléments manquants |
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