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ARCHIVÉ - Commission des champs de bataille nationaux

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Tableau 11 : Service centr sur le client

La Commission des champs de bataille ne donne pas de services qui entrent dans la dfinition de service, tel que dcrit dans les directives pour complter ce tableau.


(1)

Service

(2)

Normes de service par type

(3)

Rendement en fonction des normes de service

(4)

Notation de la satisfaction de la clientle

(5)

Utilisation de l’Outil de mesures communes (O/N)

(6)

Suivi des rsultats

(7)

Plan de traitement des lments manquants