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ARCHIVÉ - Commission des champs de bataille nationaux
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Tableau 11 : Service centr� sur le client
La Commission des champs de bataille ne donne pas de services qui entrent dans la d�finition de service, tel que d�crit dans les directives pour compl�ter ce tableau.
(1)Service |
(2)Normes de service par type |
(3)Rendement en fonction des normes de service |
(4)Notation de la satisfaction de la client�le |
(5)Utilisation de l’Outil de mesures communes (O/N) |
(6)Suivi des r�sultats |
(7)Plan de traitement des �l�ments manquants |
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