Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2024 par thème pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 103. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2024 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses positives » et les « réponses négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Les résultats des questions 44, 73 et 93 ont été calculés différemment par rapport aux années précédentes, afin de mieux refléter les expériences vécues par les employés de manière plus précise et significative. Désormais, le calcul des réponses négatives incluent : « Dans une très grande mesure », « Dans une grande mesure », « Modérément » et « Dans une faible mesure ». En raison de cette révision, les résultats de ces questions ne sont pas directement comparables à ceux des années antérieures.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Mobilisation des employés

Question 8. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 38 37 15 7 2 0 0 75 9 30
2024 Communications ou affaires publiques 28 44 14 7 7 0 0 72 14 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 42 14 2 1 0 0 83 3 120
2024 Services de bibliothèques 42 35 15 6 2 1 0 77 8 140
2024 Administration et opérations 20 48 27 5 0 0 0 68 5 65
2024 Ressources humaines 31 54 14 1 0 0 0 84 1 55
2024 Gestion financière 36 44 12 4 4 0 0 79 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 36 39 13 6 6 0 0 75 11 20
2024 Gestion du matériel 48 11 28 6 7 0 0 59 13 10
2024 Gestion de l’information 52 28 11 5 4 0 0 80 8 65
2024 Technologie de l’information 31 37 15 13 4 0 0 68 17 50
2024 Politiques 32 34 17 10 7 0 0 67 17 20
2024 Gestion de projets 42 30 16 3 8 0 0 72 11 30
2024 Autres services au public 59 26 6 2 6 0 0 86 9 50
2024 Aucune de ces réponses 32 45 5 13 6 0 0 77 18 90
2022 Service à la clientèle 31 49 8 5 5 3 0 82 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 49 13 11 0 0 0 76 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 39 8 1 0 0 0 91 1 75
2022 Services de bibliothèques 43 33 12 9 2 0 1 77 11 120
2022 Administration et opérations 56 23 12 5 3 0 0 79 8 40
2022 Ressources humaines 42 51 2 5 0 0 0 93 5 45
2022 Gestion financière 48 47 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 52 48 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 34 31 21 14 0 0 0 65 14 15
2022 Gestion de l’information 47 35 11 2 3 2 0 84 5 65
2022 Technologie de l’information 45 36 9 5 5 0 0 81 10 60
2022 Politiques 25 56 13 0 6 0 0 81 6 15
2022 Gestion de projets 35 37 19 9 0 0 0 72 9 20
2022 Autres services au public 52 23 16 3 6 0 0 75 9 30
2022 Aucune de ces réponses 33 30 24 8 5 0 0 63 13 60
2020 Service à la clientèle 23 40 26 8 4 0 0 62 11 25
2020 Communications ou affaires publiques 36 42 11 6 6 0 0 78 11 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 51 5 7 3 0 0 86 10 40
2020 Services de bibliothèques 34 52 6 6 2 0 0 86 8 125
2020 Administration et opérations 49 33 12 6 0 0 0 82 6 65
2020 Ressources humaines 31 54 12 3 0 0 0 85 3 40
2020 Gestion financière 44 46 10 0 0 0 0 90 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 45 18 25 12 0 0 0 63 12 15
2020 Gestion du matériel 54 39 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 45 33 14 7 2 0 0 78 8 50
2020 Technologie de l’information 36 35 17 8 2 2 0 73 10 50
2020 Politiques 48 37 9 5 0 0 0 85 5 20
2020 Gestion de projets 40 51 0 0 9 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 50 36 5 5 4 0 0 86 9 60
2020 Aucune de ces réponses 32 47 12 4 5 0 0 79 9 95
2019 Service à la clientèle 36 44 10 6 0 0 3 83 7 35
2019 Communications ou affaires publiques 41 34 22 0 3 0 0 75 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 47 8 2 5 0 0 85 7 45
2019 Services de bibliothèques 39 46 7 6 1 0 0 85 7 135
2019 Administration et opérations 42 40 10 6 3 0 0 82 9 80
2019 Ressources humaines 35 52 8 4 0 0 0 87 4 45
2019 Gestion financière 50 46 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 49 6 8 8 0 0 78 16 15
2019 Gestion du matériel 58 36 6 0 0 0 0 94 0 15
2019 Gestion de l’information 45 35 12 8 0 0 0 80 8 75
2019 Technologie de l’information 41 37 16 4 2 0 0 78 6 65
2019 Politiques 57 23 15 5 0 0 0 80 5 20
2019 Gestion de projets 47 35 14 0 3 0 0 82 3 35
2019 Autres services au public 48 32 14 4 2 0 0 79 7 45
2019 Aucune de ces réponses 54 26 7 8 5 0 0 81 12 105

Question 12. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 36 33 28 0 2 0 0 69 2 30
2024 Communications ou affaires publiques 23 46 17 13 0 0 0 69 13 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 36 14 8 3 0 0 75 11 115
2024 Services de bibliothèques 33 33 13 14 7 0 1 66 21 140
2024 Administration et opérations 36 35 17 9 4 0 0 71 12 65
2024 Ressources humaines 24 49 20 6 0 0 0 74 6 55
2024 Gestion financière 32 47 16 0 4 0 0 79 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 47 23 24 0 6 0 0 71 6 20
2024 Gestion du matériel 49 26 17 7 0 0 0 76 7 10
2024 Gestion de l’information 45 37 4 10 4 0 0 82 14 65
2024 Technologie de l’information 36 24 25 8 7 0 0 59 15 50
2024 Politiques 42 32 9 7 10 0 0 74 16 20
2024 Gestion de projets 33 31 15 7 14 0 0 64 21 30
2024 Autres services au public 37 37 9 7 10 0 0 73 18 50
2024 Aucune de ces réponses 23 41 14 14 9 0 0 64 23 90
2022 Service à la clientèle 27 37 27 4 3 3 0 65 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 22 49 14 8 7 0 0 72 15 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 41 8 4 1 0 0 87 5 75
2022 Services de bibliothèques 32 41 11 9 6 0 1 74 15 120
2022 Administration et opérations 45 34 16 0 6 0 0 78 6 40
2022 Ressources humaines 52 26 17 5 0 0 0 78 5 45
2022 Gestion financière 50 39 11 0 0 0 0 89 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 46 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 37 44 0 19 0 0 0 81 19 15
2022 Gestion de l’information 38 34 13 9 6 0 0 72 15 65
2022 Technologie de l’information 39 30 13 15 3 0 0 69 18 60
2022 Politiques 27 24 30 13 6 0 0 51 19 15
2022 Gestion de projets 19 56 0 5 20 0 0 75 25 20
2022 Autres services au public 52 17 16 0 13 3 0 71 13 30
2022 Aucune de ces réponses 22 36 21 3 18 0 0 58 21 60
2020 Service à la clientèle 23 37 11 26 4 0 0 60 30 25
2020 Communications ou affaires publiques 47 39 8 6 0 0 0 86 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 44 17 3 0 0 0 81 3 40
2020 Services de bibliothèques 33 40 11 7 9 0 0 73 16 125
2020 Administration et opérations 49 23 18 10 0 0 0 72 10 65
2020 Ressources humaines 31 47 10 13 0 0 0 77 13 40
2020 Gestion financière 22 67 11 0 0 0 0 89 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 45 31 12 12 0 0 0 76 12 15
2020 Gestion du matériel 54 39 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 41 40 4 10 4 0 0 81 14 50
2020 Technologie de l’information 33 34 20 6 6 0 0 67 13 50
2020 Politiques 69 21 9 0 0 0 0 91 0 20
2020 Gestion de projets 54 19 12 10 5 0 0 73 15 20
2020 Autres services au public 38 28 16 11 7 0 0 66 18 60
2020 Aucune de ces réponses 30 38 10 11 11 1 0 68 22 95
2019 Service à la clientèle 22 50 19 9 0 0 0 72 9 35
2019 Communications ou affaires publiques 34 44 13 6 3 0 0 78 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 52 12 4 0 0 0 84 4 45
2019 Services de bibliothèques 34 34 14 10 7 0 0 68 17 135
2019 Administration et opérations 45 37 11 5 2 0 0 82 7 80
2019 Ressources humaines 23 64 4 6 2 0 0 87 8 45
2019 Gestion financière 60 32 4 4 0 0 0 92 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 20 18 6 16 0 0 61 22 15
2019 Gestion du matériel 49 28 0 15 8 0 0 77 23 15
2019 Gestion de l’information 35 45 13 7 0 0 0 80 7 75
2019 Technologie de l’information 39 32 15 7 3 2 2 73 11 65
2019 Politiques 57 28 10 5 0 0 0 86 5 20
2019 Gestion de projets 42 40 14 0 3 0 0 83 3 35
2019 Autres services au public 49 22 4 9 15 0 0 71 24 45
2019 Aucune de ces réponses 45 30 10 9 6 1 0 75 15 105

Question 13. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 46 36 9 9 0 0 0 81 9 30
2024 Communications ou affaires publiques 43 30 24 3 0 0 0 73 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 33 10 1 0 1 0 89 1 120
2024 Services de bibliothèques 56 28 12 3 1 0 1 84 4 140
2024 Administration et opérations 34 40 21 5 0 0 0 74 5 65
2024 Ressources humaines 40 48 12 0 0 0 0 88 0 55
2024 Gestion financière 32 49 19 0 0 0 0 81 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 63 18 13 0 6 0 0 81 6 20
2024 Gestion du matériel 59 16 18 0 7 0 0 75 7 10
2024 Gestion de l’information 62 27 5 3 2 0 0 90 5 65
2024 Technologie de l’information 39 35 16 6 2 2 0 76 8 50
2024 Politiques 57 22 4 17 0 0 0 79 17 20
2024 Gestion de projets 51 33 8 0 8 0 0 84 8 30
2024 Autres services au public 63 27 4 0 6 0 0 90 6 50
2024 Aucune de ces réponses 45 41 4 5 2 1 0 88 8 90
2022 Service à la clientèle 44 39 10 0 5 3 0 85 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 35 21 4 0 0 0 75 4 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 34 7 3 0 0 0 90 3 75
2022 Services de bibliothèques 51 40 8 1 1 0 0 91 2 120
2022 Administration et opérations 58 21 15 0 6 0 0 79 6 40
2022 Ressources humaines 53 40 4 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 55 45 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 62 38 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 61 33 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l’information 59 33 7 0 2 0 0 91 2 65
2022 Technologie de l’information 53 33 9 2 3 0 0 86 5 60
2022 Politiques 40 46 8 6 0 0 0 86 6 15
2022 Gestion de projets 58 28 5 0 9 0 0 86 9 20
2022 Autres services au public 61 23 6 7 0 3 0 87 7 30
2022 Aucune de ces réponses 50 38 9 2 2 0 0 87 3 60
2020 Service à la clientèle 39 50 7 4 0 0 0 89 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 47 42 8 0 3 0 0 89 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 46 7 3 0 0 0 90 3 40
2020 Services de bibliothèques 51 39 7 3 0 0 0 90 3 120
2020 Administration et opérations 52 34 9 4 0 0 0 86 4 65
2020 Ressources humaines 38 52 8 3 0 0 0 90 3 40
2020 Gestion financière 50 34 15 0 0 0 0 85 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 64 23 12 0 0 0 0 88 0 15
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 54 27 16 2 0 0 0 82 2 50
2020 Technologie de l’information 57 30 11 2 0 0 0 87 2 45
2020 Politiques 53 41 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion de projets 59 31 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 62 25 6 5 2 0 0 87 8 55
2020 Aucune de ces réponses 52 36 8 2 1 0 0 88 3 95
2019 Service à la clientèle 37 47 10 3 0 3 0 87 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 46 35 19 0 0 0 0 81 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 33 7 0 0 0 0 93 0 45
2019 Services de bibliothèques 51 37 8 1 2 0 0 88 4 135
2019 Administration et opérations 55 30 14 1 0 0 0 85 1 80
2019 Ressources humaines 46 41 11 0 2 0 0 87 2 45
2019 Gestion financière 69 23 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 71 24 6 0 0 0 0 94 0 15
2019 Gestion du matériel 50 36 14 0 0 0 0 86 0 15
2019 Gestion de l’information 55 30 11 4 0 0 0 85 4 75
2019 Technologie de l’information 46 40 11 0 3 0 0 85 3 65
2019 Politiques 53 37 10 0 0 0 0 90 0 20
2019 Gestion de projets 65 24 11 0 0 0 0 89 0 35
2019 Autres services au public 59 26 8 7 0 0 0 85 7 45
2019 Aucune de ces réponses 68 21 7 2 2 0 0 89 4 105

Question 17. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 45 36 15 4 0 0 0 81 4 30
2024 Communications ou affaires publiques 37 35 24 4 0 0 0 73 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 36 7 5 0 0 0 88 5 115
2024 Services de bibliothèques 54 26 12 5 1 1 1 81 6 140
2024 Administration et opérations 32 45 19 3 2 0 0 77 5 65
2024 Ressources humaines 33 57 8 2 0 0 0 90 2 55
2024 Gestion financière 36 52 4 4 4 0 0 88 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 46 35 13 0 6 0 0 81 6 20
2024 Gestion du matériel 48 32 13 0 7 0 0 80 7 10
2024 Gestion de l’information 53 33 7 4 4 0 0 86 8 65
2024 Technologie de l’information 40 35 12 9 1 2 0 76 11 50
2024 Politiques 52 32 0 11 5 0 0 84 16 20
2024 Gestion de projets 51 27 13 0 8 0 0 78 8 30
2024 Autres services au public 50 38 2 6 4 0 0 88 10 50
2024 Aucune de ces réponses 38 41 4 9 7 0 0 79 17 90
2022 Service à la clientèle 39 41 12 2 3 3 0 83 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 56 7 4 3 0 0 85 7 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 54 41 4 1 0 0 0 95 1 75
2022 Services de bibliothèques 46 35 12 4 2 0 1 82 6 120
2022 Administration et opérations 55 22 14 2 6 0 0 77 8 40
2022 Ressources humaines 47 42 6 5 0 0 0 89 5 45
2022 Gestion financière 41 54 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 73 27 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 51 27 15 0 7 0 0 79 7 15
2022 Gestion de l’information 50 35 12 2 1 0 0 85 3 65
2022 Technologie de l’information 50 36 6 2 3 2 0 88 5 60
2022 Politiques 27 52 14 0 6 0 0 80 6 15
2022 Gestion de projets 63 4 28 5 0 0 0 68 5 20
2022 Autres services au public 56 21 11 3 9 0 0 77 12 30
2022 Aucune de ces réponses 37 38 16 5 3 0 0 75 8 60
2020 Service à la clientèle 35 43 19 0 4 0 0 78 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 50 42 3 6 0 0 0 92 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 48 10 3 0 0 0 88 3 40
2020 Services de bibliothèques 49 36 10 4 1 0 0 85 5 125
2020 Administration et opérations 56 34 9 1 0 0 0 89 1 65
2020 Ressources humaines 39 46 8 8 0 0 0 85 8 40
2020 Gestion financière 45 40 15 0 0 0 0 85 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 51 24 18 7 0 0 0 75 7 15
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 48 36 8 6 2 0 0 84 8 50
2020 Technologie de l’information 43 38 14 4 0 0 0 82 4 50
2020 Politiques 43 43 15 0 0 0 0 85 0 20
2020 Gestion de projets 64 27 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 54 34 5 3 4 0 0 88 7 60
2020 Aucune de ces réponses 38 41 13 4 3 0 0 79 7 95
2019 Service à la clientèle 31 52 10 3 0 3 0 87 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 37 50 5 5 3 0 0 87 8 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 47 7 5 0 0 0 89 5 45
2019 Services de bibliothèques 40 42 10 5 2 0 0 82 7 135
2019 Administration et opérations 49 33 7 10 1 0 0 82 11 80
2019 Ressources humaines 39 57 2 2 0 0 0 96 2 45
2019 Gestion financière 62 35 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 49 14 8 0 0 0 78 8 15
2019 Gestion du matériel 55 45 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Gestion de l’information 50 34 12 4 0 0 0 84 4 75
2019 Technologie de l’information 41 45 10 2 2 2 0 87 3 65
2019 Politiques 57 28 14 0 0 0 0 86 0 20
2019 Gestion de projets 58 25 15 0 0 3 0 85 0 35
2019 Autres services au public 57 30 4 4 4 0 0 87 9 45
2019 Aucune de ces réponses 56 28 7 6 3 0 0 84 9 105

Question 54. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 52 37 11 0 0 0 0 89 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 47 37 12 3 0 0 0 84 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 55 27 9 5 2 1 0 83 8 120
2024 Services de bibliothèques 36 32 17 11 4 0 0 68 15 140
2024 Administration et opérations 51 33 12 2 2 0 0 84 3 65
2024 Ressources humaines 37 38 19 5 0 0 0 75 5 55
2024 Gestion financière 44 44 8 0 4 0 0 88 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 42 40 13 0 6 0 0 82 6 20
2024 Gestion du matériel 42 34 10 0 7 7 0 81 8 10
2024 Gestion de l’information 47 34 9 9 2 0 0 80 11 65
2024 Technologie de l’information 41 31 19 8 2 0 0 71 10 50
2024 Politiques 42 49 5 5 0 0 0 90 5 20
2024 Gestion de projets 46 40 8 3 3 0 0 86 6 30
2024 Autres services au public 39 31 18 4 8 0 0 70 12 50
2024 Aucune de ces réponses 24 28 21 20 6 1 1 53 26 90
2022 Service à la clientèle 38 29 23 7 0 3 0 69 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 19 29 23 22 8 0 0 47 29 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 39 12 1 0 0 0 86 1 75
2022 Services de bibliothèques 34 28 18 13 7 0 0 63 20 120
2022 Administration et opérations 58 21 14 3 3 0 0 79 6 40
2022 Ressources humaines 47 28 17 2 5 0 0 75 7 45
2022 Gestion financière 38 56 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 53 47 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 56 26 5 6 7 0 0 82 13 15
2022 Gestion de l’information 43 26 13 15 4 0 0 68 19 65
2022 Technologie de l’information 51 17 15 13 3 0 0 68 16 60
2022 Politiques 20 40 27 13 0 0 0 60 13 15
2022 Gestion de projets 44 18 4 20 14 0 0 62 33 20
2022 Autres services au public 53 28 3 12 3 0 0 82 15 30
2022 Aucune de ces réponses 22 35 16 8 19 0 0 57 27 60
2020 Service à la clientèle 30 38 14 11 7 0 0 68 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 33 44 17 6 0 0 0 78 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 35 12 12 0 0 0 76 12 40
2020 Services de bibliothèques 31 40 14 10 4 1 0 71 14 125
2020 Administration et opérations 58 23 12 6 0 0 0 81 6 65
2020 Ressources humaines 38 32 20 10 0 0 0 69 10 40
2020 Gestion financière 41 36 17 6 0 0 0 77 6 15
2020 Gestion des biens immobiliers 34 37 23 0 7 0 0 70 7 15
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 43 26 22 6 4 0 0 69 10 50
2020 Technologie de l’information 25 31 23 13 8 0 0 56 21 50
2020 Politiques 32 52 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Gestion de projets 44 32 15 0 10 0 0 75 10 20
2020 Autres services au public 47 24 19 8 2 0 0 71 10 60
2020 Aucune de ces réponses 22 40 16 12 9 1 0 63 21 95
2019 Service à la clientèle 26 58 9 3 0 4 0 88 3 30
2019 Communications ou affaires publiques 36 39 16 3 6 0 0 75 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 45 38 11 4 2 0 0 83 6 45
2019 Services de bibliothèques 30 38 16 9 7 0 0 68 16 135
2019 Administration et opérations 53 25 17 3 1 0 0 78 5 80
2019 Ressources humaines 42 44 8 4 2 0 0 85 6 45
2019 Gestion financière 65 27 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 35 12 0 16 0 0 73 16 15
2019 Gestion du matériel 43 34 15 0 8 0 0 77 8 15
2019 Gestion de l’information 51 34 8 4 3 0 0 85 7 75
2019 Technologie de l’information 50 31 12 4 2 2 0 82 6 65
2019 Politiques 67 23 10 0 0 0 0 90 0 20
2019 Gestion de projets 46 40 12 0 3 0 0 86 3 35
2019 Autres services au public 56 24 7 4 9 0 0 80 13 45
2019 Aucune de ces réponses 49 28 12 5 5 1 0 78 10 105

Question 55. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 52 34 11 3 0 0 0 86 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 44 47 6 0 4 0 0 90 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 49 34 8 6 2 0 0 84 8 120
2024 Services de bibliothèques 31 36 17 10 6 0 0 67 16 140
2024 Administration et opérations 50 39 6 3 2 0 0 89 5 65
2024 Ressources humaines 35 49 13 4 0 0 0 84 4 55
2024 Gestion financière 40 48 8 4 0 0 0 88 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 37 35 22 0 6 0 0 72 6 20
2024 Gestion du matériel 42 24 6 10 0 18 0 81 12 10
2024 Gestion de l’information 39 39 7 13 2 0 0 78 15 65
2024 Technologie de l’information 40 28 18 13 0 0 0 69 13 50
2024 Politiques 47 27 15 11 0 0 0 74 11 20
2024 Gestion de projets 46 34 17 3 0 0 0 80 3 30
2024 Autres services au public 33 39 14 4 10 0 0 72 14 50
2024 Aucune de ces réponses 18 35 17 19 7 2 1 55 27 90
2022 Service à la clientèle 28 42 20 8 0 3 0 71 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 37 26 11 7 0 0 55 18 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 50 36 8 4 0 0 2 88 4 75
2022 Services de bibliothèques 32 35 14 13 6 0 0 66 19 120
2022 Administration et opérations 54 30 12 0 3 0 0 84 3 40
2022 Ressources humaines 45 37 9 9 0 0 0 82 9 45
2022 Gestion financière 45 55 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 43 57 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 44 32 11 6 7 0 0 76 13 15
2022 Gestion de l’information 39 28 14 12 7 0 0 67 19 65
2022 Technologie de l’information 51 20 9 17 3 0 0 71 20 60
2022 Politiques 19 47 34 0 0 0 0 66 0 15
2022 Gestion de projets 39 19 9 20 14 0 0 58 33 20
2022 Autres services au public 41 43 3 3 9 0 0 84 13 30
2022 Aucune de ces réponses 23 32 13 19 13 0 0 55 31 60
2020 Service à la clientèle 30 41 14 4 11 0 0 71 15 25
2020 Communications ou affaires publiques 31 51 14 3 0 0 0 83 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 44 7 10 0 0 0 83 10 40
2020 Services de bibliothèques 32 43 10 11 3 0 0 76 15 125
2020 Administration et opérations 59 25 8 6 2 0 0 84 8 65
2020 Ressources humaines 41 31 18 10 0 0 0 71 10 40
2020 Gestion financière 33 40 23 4 0 0 0 73 4 20
2020 Gestion des biens immobiliers 28 37 17 12 7 0 0 64 18 15
2020 Gestion du matériel 62 38 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 41 34 14 9 2 0 0 75 11 50
2020 Technologie de l’information 28 27 23 17 4 0 0 55 22 45
2020 Politiques 27 68 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion de projets 39 36 5 10 10 0 0 75 20 20
2020 Autres services au public 38 36 16 6 4 0 0 74 10 60
2020 Aucune de ces réponses 21 43 11 16 8 0 0 64 24 95
2019 Service à la clientèle 29 53 12 3 0 4 0 85 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 34 43 17 3 3 0 0 77 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 38 11 2 2 0 0 85 4 45
2019 Services de bibliothèques 33 37 12 13 6 0 0 70 19 130
2019 Administration et opérations 53 30 15 1 1 0 0 83 2 80
2019 Ressources humaines 41 47 6 4 2 0 0 87 6 45
2019 Gestion financière 54 42 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 43 12 0 16 0 0 73 16 15
2019 Gestion du matériel 49 28 15 0 8 0 0 77 8 15
2019 Gestion de l’information 46 39 7 5 1 1 0 86 7 75
2019 Technologie de l’information 44 35 12 5 2 3 0 82 6 65
2019 Politiques 67 23 5 4 0 0 0 90 4 20
2019 Gestion de projets 41 40 18 0 0 0 0 82 0 35
2019 Autres services au public 56 25 2 9 9 0 0 80 18 45
2019 Aucune de ces réponses 44 31 12 6 6 1 0 77 11 105

Question 56. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 50 19 13 7 5 7 0 73 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 69 23 4 0 0 0 3 96 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 24 13 8 3 5 0 74 12 120
2024 Services de bibliothèques 42 29 15 6 2 4 1 75 9 140
2024 Administration et opérations 47 34 10 4 2 3 0 83 6 65
2024 Ressources humaines 42 33 18 3 2 3 0 78 4 55
2024 Gestion financière 47 33 12 8 0 0 0 80 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 36 35 5 11 13 0 0 71 24 20
2024 Gestion du matériel 53 22 11 0 0 14 0 87 0 10
2024 Gestion de l’information 61 15 10 7 2 4 0 79 10 65
2024 Technologie de l’information 46 20 18 11 0 4 0 69 12 50
2024 Politiques 47 22 24 0 7 0 0 69 7 20
2024 Gestion de projets 54 23 11 5 0 4 3 82 5 30
2024 Autres services au public 43 23 18 8 6 2 0 67 14 50
2024 Aucune de ces réponses 30 29 15 12 9 1 4 62 22 90
2022 Service à la clientèle 32 39 14 9 2 3 0 74 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 40 8 11 7 7 0 72 20 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 22 11 4 6 5 2 77 11 75
2022 Services de bibliothèques 36 28 16 11 3 5 1 69 15 120
2022 Administration et opérations 47 20 16 8 3 5 0 71 12 40
2022 Ressources humaines 35 40 13 2 5 2 2 79 7 45
2022 Gestion financière 31 44 18 0 0 7 0 81 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 30 29 34 8 0 0 0 58 8 10
2022 Gestion du matériel 32 29 20 19 0 0 0 61 19 15
2022 Gestion de l’information 42 27 18 7 1 3 1 72 9 65
2022 Technologie de l’information 37 23 21 11 3 5 0 64 14 60
2022 Politiques 13 32 21 28 0 6 0 48 30 15
2022 Gestion de projets 53 14 9 9 14 0 0 67 23 20
2022 Autres services au public 53 22 6 9 7 3 0 77 16 30
2022 Aucune de ces réponses 31 21 18 10 15 5 0 54 27 60
2020 Service à la clientèle 30 30 18 19 0 3 0 62 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 39 33 14 6 6 3 0 74 12 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 25 12 7 0 5 0 80 8 40
2020 Services de bibliothèques 40 32 11 8 2 6 1 77 11 125
2020 Administration et opérations 61 27 8 3 1 0 0 88 4 65
2020 Ressources humaines 33 30 17 15 3 3 0 64 18 40
2020 Gestion financière 44 34 17 4 0 0 0 78 4 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 24 36 6 12 6 0 43 19 15
2020 Gestion du matériel 54 23 15 0 0 8 0 84 0 15
2020 Gestion de l’information 47 29 18 2 4 0 0 76 6 50
2020 Technologie de l’information 35 21 18 17 2 4 2 60 21 50
2020 Politiques 48 27 21 4 0 0 0 75 4 20
2020 Gestion de projets 54 36 0 0 5 0 5 95 5 20
2020 Autres services au public 47 28 9 8 7 0 0 75 15 60
2020 Aucune de ces réponses 41 24 11 7 14 1 2 67 22 95
2019 Service à la clientèle 29 44 14 6 0 7 0 78 7 35
2019 Communications ou affaires publiques 35 33 19 10 3 0 0 68 12 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 43 22 19 7 4 5 0 69 11 45
2019 Services de bibliothèques 37 28 14 7 8 3 2 69 16 135
2019 Administration et opérations 52 20 14 7 3 4 0 75 10 80
2019 Ressources humaines 39 41 9 6 2 2 0 82 9 45
2019 Gestion financière 57 31 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 20 29 29 0 22 0 0 49 22 15
2019 Gestion du matériel 43 27 23 8 0 0 0 69 8 15
2019 Gestion de l’information 50 26 4 9 4 6 1 82 14 75
2019 Technologie de l’information 44 20 21 4 5 5 2 69 9 65
2019 Politiques 54 18 18 5 4 0 0 72 10 20
2019 Gestion de projets 47 22 23 3 0 3 3 73 3 35
2019 Autres services au public 46 23 11 7 11 2 0 71 18 45
2019 Aucune de ces réponses 48 23 8 6 10 4 1 75 17 105
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 26. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 30 52 7 3 0 5 4 90 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 44 40 0 0 0 4 12 100 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 25 21 9 1 0 8 66 11 120
2024 Services de bibliothèques 42 21 12 8 3 3 10 73 13 140
2024 Administration et opérations 45 37 9 5 2 0 3 84 7 65
2024 Ressources humaines 50 38 9 1 0 0 2 90 2 55
2024 Gestion financière 63 28 5 0 0 4 0 95 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 41 44 0 0 6 4 6 94 6 20
2024 Gestion du matériel 33 26 15 7 0 0 18 73 9 10
2024 Gestion de l’information 48 30 8 3 0 1 10 88 4 65
2024 Technologie de l’information 59 23 14 2 0 0 2 84 2 50
2024 Politiques 66 34 0 0 0 0 0 100 0 20
2024 Gestion de projets 73 16 6 0 0 3 3 94 0 30
2024 Autres services au public 40 24 18 0 7 2 9 71 8 50
2024 Aucune de ces réponses 45 19 17 8 4 1 6 69 12 90
2022 Service à la clientèle 43 33 12 3 0 3 6 84 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 44 32 15 0 0 0 9 84 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 27 10 3 0 1 8 86 3 75
2022 Services de bibliothèques 32 27 16 8 3 1 13 69 13 120
2022 Administration et opérations 60 23 12 0 0 0 6 88 0 40
2022 Ressources humaines 47 44 5 0 0 0 5 95 0 45
2022 Gestion financière 74 26 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 39 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 36 37 21 6 0 0 0 73 6 15
2022 Gestion de l’information 52 29 8 1 0 2 7 90 2 65
2022 Technologie de l’information 51 27 10 7 1 0 4 81 8 60
2022 Politiques 57 27 0 15 0 0 0 85 15 15
2022 Gestion de projets 56 23 5 4 0 5 6 90 5 20
2022 Autres services au public 47 15 13 0 9 0 15 73 11 30
2022 Aucune de ces réponses 47 25 10 3 3 0 10 81 8 60
2020 Service à la clientèle 29 39 14 7 4 0 7 73 12 25
2020 Communications ou affaires publiques 72 19 3 3 0 3 0 94 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 25 17 3 0 0 11 78 3 40
2020 Services de bibliothèques 38 23 18 11 3 1 7 65 15 125
2020 Administration et opérations 59 27 8 2 0 0 4 90 2 65
2020 Ressources humaines 47 44 5 0 0 0 5 95 0 40
2020 Gestion financière 67 23 5 0 0 0 4 94 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 51 17 7 7 0 6 12 84 8 15
2020 Gestion du matériel 53 31 16 0 0 0 0 84 0 15
2020 Gestion de l’information 58 26 14 2 0 0 0 84 2 50
2020 Technologie de l’information 55 23 8 6 4 2 2 81 11 50
2020 Politiques 64 20 5 0 0 5 5 94 0 20
2020 Gestion de projets 78 16 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 49 24 17 9 2 0 0 73 10 60
2020 Aucune de ces réponses 46 27 13 6 4 1 3 76 10 95
2019 Service à la clientèle 31 23 32 0 3 3 6 60 4 35
2019 Communications ou affaires publiques 68 27 3 3 0 0 0 95 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 13 22 5 5 0 7 65 11 40
2019 Services de bibliothèques 40 26 12 5 8 3 7 73 14 135
2019 Administration et opérations 60 17 11 2 1 0 8 84 4 80
2019 Ressources humaines 49 37 3 2 2 0 7 92 5 45
2019 Gestion financière 69 19 4 0 0 0 8 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 35 23 0 6 0 0 71 6 15
2019 Gestion du matériel 43 23 19 8 8 0 0 66 15 15
2019 Gestion de l’information 48 29 5 3 3 2 10 87 6 75
2019 Technologie de l’information 58 28 6 2 2 3 2 90 3 65
2019 Politiques 48 33 10 5 0 0 4 84 6 20
2019 Gestion de projets 58 30 6 0 0 6 0 93 0 35
2019 Autres services au public 49 26 13 5 4 0 3 77 9 45
2019 Aucune de ces réponses 48 26 14 4 4 0 4 77 8 105

Question 29. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 42 41 12 3 0 2 0 84 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 70 30 0 0 0 0 0 100 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 39 7 7 2 1 0 84 9 115
2024 Services de bibliothèques 46 35 10 3 3 2 1 83 7 140
2024 Administration et opérations 55 29 9 4 3 0 0 84 7 65
2024 Ressources humaines 39 40 17 3 0 0 0 80 3 55
2024 Gestion financière 63 28 5 0 0 4 0 95 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 64 25 0 6 6 0 0 89 11 20
2024 Gestion du matériel 51 29 0 13 7 0 0 80 20 10
2024 Gestion de l’information 59 28 4 5 4 1 0 87 9 65
2024 Technologie de l’information 57 33 6 2 2 0 0 90 4 50
2024 Politiques 76 10 9 4 0 0 0 86 4 20
2024 Gestion de projets 64 24 7 3 3 0 0 87 5 30
2024 Autres services au public 56 23 11 2 6 2 0 81 8 50
2024 Aucune de ces réponses 48 30 5 9 4 2 0 81 14 90
2022 Service à la clientèle 44 42 12 0 0 3 0 88 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 66 23 4 0 7 0 0 89 7 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 27 6 9 1 1 3 84 10 75
2022 Services de bibliothèques 44 29 13 7 4 1 2 75 11 120
2022 Administration et opérations 64 24 6 0 3 3 0 91 3 40
2022 Ressources humaines 52 38 4 5 0 0 0 91 5 45
2022 Gestion financière 74 18 7 0 0 0 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 46 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 66 27 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l’information 57 28 9 2 3 0 2 86 5 65
2022 Technologie de l’information 60 29 7 4 0 0 0 89 4 60
2022 Politiques 45 29 18 9 0 0 0 73 9 15
2022 Gestion de projets 57 32 5 0 0 0 6 95 0 20
2022 Autres services au public 61 36 0 3 0 0 0 97 3 30
2022 Aucune de ces réponses 51 32 2 6 7 0 2 85 13 60
2020 Service à la clientèle 33 52 15 0 0 0 0 85 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 58 33 6 0 3 0 0 92 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 54 26 10 7 0 0 3 82 8 40
2020 Services de bibliothèques 47 34 6 7 3 2 2 84 10 125
2020 Administration et opérations 65 27 6 0 2 0 0 92 2 65
2020 Ressources humaines 40 40 10 8 0 0 2 81 8 40
2020 Gestion financière 66 29 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 57 18 7 7 0 6 6 85 7 15
2020 Gestion du matériel 66 34 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Gestion de l’information 58 30 6 2 4 0 0 88 6 50
2020 Technologie de l’information 48 35 9 0 6 2 0 85 6 50
2020 Politiques 57 37 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion de projets 74 21 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Autres services au public 57 20 10 7 5 0 0 78 13 60
2020 Aucune de ces réponses 49 30 7 8 4 1 0 80 13 95
2019 Service à la clientèle 28 40 20 8 3 0 0 69 11 30
2019 Communications ou affaires publiques 57 27 11 3 3 0 0 84 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 45 36 10 6 3 0 0 81 9 45
2019 Services de bibliothèques 43 30 7 12 5 1 2 75 18 130
2019 Administration et opérations 60 24 12 2 1 0 0 85 4 80
2019 Ressources humaines 49 36 6 8 0 0 0 85 8 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 49 12 12 22 6 0 0 61 27 15
2019 Gestion du matériel 49 44 0 8 0 0 0 92 8 15
2019 Gestion de l’information 56 26 11 4 3 0 0 82 7 75
2019 Technologie de l’information 49 35 8 5 0 2 2 87 5 65
2019 Politiques 38 24 28 5 5 0 0 62 10 20
2019 Gestion de projets 55 27 9 6 3 0 0 82 9 35
2019 Autres services au public 63 17 6 4 9 0 0 80 13 45
2019 Aucune de ces réponses 50 30 9 6 4 0 0 80 10 105

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 38 45 13 0 0 4 0 86 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 61 36 4 0 0 0 0 96 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 54 28 7 9 2 0 0 82 11 120
2024 Services de bibliothèques 53 30 9 6 1 1 0 83 8 140
2024 Administration et opérations 63 17 15 1 4 0 0 80 5 65
2024 Ressources humaines 45 40 7 9 0 0 0 84 9 55
2024 Gestion financière 51 41 4 0 0 4 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 58 13 18 6 6 0 0 71 11 20
2024 Gestion du matériel 51 18 6 18 7 0 0 69 25 10
2024 Gestion de l’information 61 29 3 2 4 1 0 91 6 65
2024 Technologie de l’information 59 24 8 6 3 0 0 83 9 50
2024 Politiques 70 26 4 0 0 0 0 96 0 20
2024 Gestion de projets 59 35 3 0 0 3 0 97 0 30
2024 Autres services au public 52 25 13 6 3 0 2 78 9 45
2024 Aucune de ces réponses 51 19 13 9 6 0 1 71 16 90
2022 Service à la clientèle 46 38 12 2 0 3 0 86 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 52 23 15 0 11 0 0 74 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 60 26 6 7 1 0 0 86 8 75
2022 Services de bibliothèques 47 32 7 11 2 1 1 80 13 120
2022 Administration et opérations 63 21 8 5 0 0 2 86 5 40
2022 Ressources humaines 61 21 13 0 5 0 0 82 5 45
2022 Gestion financière 54 39 7 0 0 0 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 8 11 0 0 0 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 61 33 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion de l’information 60 26 6 3 5 0 0 87 8 60
2022 Technologie de l’information 64 24 9 1 0 0 1 89 1 60
2022 Politiques 48 19 12 21 0 0 0 67 21 15
2022 Gestion de projets 62 23 9 0 0 0 6 90 0 20
2022 Autres services au public 68 22 0 4 7 0 0 90 10 30
2022 Aucune de ces réponses 60 26 4 3 7 0 0 87 10 60
2020 Service à la clientèle 48 37 8 4 4 0 0 85 7 25
2020 Communications ou affaires publiques 67 22 3 8 0 0 0 89 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 66 26 0 7 0 0 0 93 7 40
2020 Services de bibliothèques 52 33 8 3 3 0 1 86 7 125
2020 Administration et opérations 73 20 5 2 0 0 0 94 2 65
2020 Ressources humaines 53 34 8 5 0 0 0 87 5 40
2020 Gestion financière 61 33 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 63 6 19 6 7 0 0 69 12 15
2020 Gestion du matériel 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 66 22 8 2 2 0 0 88 4 50
2020 Technologie de l’information 51 26 10 9 4 0 0 77 13 50
2020 Politiques 73 21 0 5 0 0 0 95 5 20
2020 Gestion de projets 72 12 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Autres services au public 58 24 12 3 2 0 0 82 5 60
2020 Aucune de ces réponses 53 21 14 4 6 1 1 75 11 95
2019 Service à la clientèle 37 36 21 6 0 0 0 73 6 35
2019 Communications ou affaires publiques 67 24 3 3 0 3 0 94 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 35 11 2 3 2 0 84 5 45
2019 Services de bibliothèques 44 28 12 8 6 0 1 73 15 135
2019 Administration et opérations 63 26 9 1 1 0 0 89 2 80
2019 Ressources humaines 58 23 4 13 2 0 0 81 15 45
2019 Gestion financière 62 35 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 31 12 8 14 0 0 67 22 15
2019 Gestion du matériel 56 28 0 15 0 0 0 85 15 15
2019 Gestion de l’information 58 25 8 4 4 0 0 84 8 75
2019 Technologie de l’information 55 37 6 0 0 0 2 94 0 65
2019 Politiques 52 37 0 5 5 0 0 90 10 20
2019 Gestion de projets 67 24 6 0 3 0 0 91 3 35
2019 Autres services au public 61 19 4 7 9 0 0 80 16 45
2019 Aucune de ces réponses 58 23 9 5 4 0 0 81 9 105

Haute direction

Question 33. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 39 31 12 3 0 16 0 82 4 30
2024 Communications ou affaires publiques 27 34 13 17 3 5 0 65 21 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 49 28 11 3 4 6 0 81 7 120
2024 Services de bibliothèques 27 26 20 9 3 14 0 62 15 140
2024 Administration et opérations 29 41 14 3 0 14 0 81 4 65
2024 Ressources humaines 21 51 16 5 3 4 0 75 9 55
2024 Gestion financière 36 56 8 0 0 0 0 92 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 30 35 11 11 0 13 0 75 13 20
2024 Gestion du matériel 43 33 13 0 0 11 0 85 0 10
2024 Gestion de l’information 22 38 19 10 2 10 0 66 13 65
2024 Technologie de l’information 49 25 12 3 4 8 0 80 7 50
2024 Politiques 27 22 5 11 5 19 10 70 23 20
2024 Gestion de projets 29 41 16 11 0 3 0 72 12 30
2024 Autres services au public 26 38 5 5 11 13 2 75 18 50
2024 Aucune de ces réponses 18 29 19 10 13 11 0 52 27 90
2022 Service à la clientèle 25 39 18 2 3 11 3 74 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 14 31 22 22 7 4 0 47 30 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 27 7 3 4 13 0 84 8 75
2022 Services de bibliothèques 25 32 19 3 6 16 0 67 11 120
2022 Administration et opérations 47 38 9 2 0 3 0 88 3 40
2022 Ressources humaines 38 41 11 7 0 2 0 82 7 45
2022 Gestion financière 52 30 18 0 0 0 0 82 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 24 56 11 9 0 0 0 80 9 10
2022 Gestion du matériel 21 53 15 6 6 0 0 73 12 15
2022 Gestion de l’information 25 29 10 9 8 19 0 67 21 65
2022 Technologie de l’information 50 19 17 3 3 9 0 75 7 60
2022 Politiques 25 56 19 0 0 0 0 81 0 15
2022 Gestion de projets 27 25 19 19 9 0 0 53 28 20
2022 Autres services au public 31 38 3 4 6 18 0 85 12 30
2022 Aucune de ces réponses 21 22 26 7 16 9 0 47 25 60
2020 Service à la clientèle 22 44 22 0 0 11 0 75 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 33 39 11 0 0 17 0 87 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 43 19 0 0 2 0 80 0 40
2020 Services de bibliothèques 25 32 16 7 2 17 1 69 11 125
2020 Administration et opérations 37 35 17 2 3 7 0 77 5 65
2020 Ressources humaines 23 54 10 5 3 4 0 81 8 40
2020 Gestion financière 29 41 24 0 0 6 0 75 0 15
2020 Gestion des biens immobiliers 28 23 12 18 0 19 0 63 22 15
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 26 39 17 8 2 8 0 71 10 50
2020 Technologie de l’information 22 32 16 13 11 4 2 58 25 50
2020 Politiques 37 47 11 0 0 5 0 89 0 20
2020 Gestion de projets 26 36 14 10 10 5 0 64 21 20
2020 Autres services au public 28 37 14 11 6 5 0 68 17 60
2020 Aucune de ces réponses 23 33 11 9 14 10 0 62 26 95
2019 Service à la clientèle 16 50 15 5 4 10 0 74 10 30
2019 Communications ou affaires publiques 24 29 24 11 0 11 0 60 12 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 32 8 5 0 2 0 87 5 45
2019 Services de bibliothèques 22 34 17 5 6 15 1 67 13 130
2019 Administration et opérations 34 33 17 7 0 9 0 73 8 80
2019 Ressources humaines 25 36 12 17 2 7 0 67 21 45
2019 Gestion financière 36 44 12 4 0 4 0 83 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 49 18 8 8 0 0 67 16 15
2019 Gestion du matériel 35 15 19 8 15 8 0 54 25 15
2019 Gestion de l’information 38 38 13 3 1 7 0 82 5 75
2019 Technologie de l’information 34 28 17 12 0 9 0 68 13 65
2019 Politiques 42 44 0 0 0 14 0 100 0 20
2019 Gestion de projets 40 26 12 9 0 12 0 76 10 35
2019 Autres services au public 29 34 16 4 7 11 0 70 13 45
2019 Aucune de ces réponses 31 32 15 6 6 10 0 71 13 105

Question 34. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 28 36 18 12 0 6 0 69 12 30
2024 Communications ou affaires publiques 24 17 29 16 10 3 0 43 27 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 33 13 5 5 3 0 76 11 120
2024 Services de bibliothèques 21 20 25 18 12 3 0 43 31 140
2024 Administration et opérations 25 32 36 3 3 1 0 58 6 65
2024 Ressources humaines 12 45 29 7 5 2 0 58 13 55
2024 Gestion financière 36 43 21 0 0 0 0 79 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 25 30 18 14 6 7 0 59 21 20
2024 Gestion du matériel 43 24 10 12 0 11 0 75 13 10
2024 Gestion de l’information 20 37 13 18 13 0 0 56 30 65
2024 Technologie de l’information 31 27 22 16 4 0 0 58 20 50
2024 Politiques 5 39 10 17 15 4 10 52 37 20
2024 Gestion de projets 32 24 22 15 6 3 0 57 21 30
2024 Autres services au public 19 28 15 13 17 7 0 51 33 50
2024 Aucune de ces réponses 13 24 17 24 19 4 0 38 45 90
2022 Service à la clientèle 23 35 29 3 5 3 3 61 9 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 27 21 24 22 0 0 34 46 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 34 11 9 4 2 0 75 14 75
2022 Services de bibliothèques 14 32 16 21 9 7 1 50 33 120
2022 Administration et opérations 39 34 15 10 0 2 0 75 10 40
2022 Ressources humaines 36 37 18 9 0 0 0 73 9 45
2022 Gestion financière 45 43 6 6 0 0 0 88 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 52 22 17 0 0 0 61 17 10
2022 Gestion du matériel 21 41 14 12 13 0 0 61 24 15
2022 Gestion de l’information 24 26 20 5 18 7 0 54 25 65
2022 Technologie de l’information 34 17 32 9 6 0 2 52 15 60
2022 Politiques 19 53 22 0 6 0 0 72 6 15
2022 Gestion de projets 28 14 20 20 18 0 0 42 38 20
2022 Autres services au public 22 34 12 15 13 3 0 58 29 30
2022 Aucune de ces réponses 16 19 21 18 24 4 0 35 43 60
2020 Service à la clientèle 26 22 33 11 8 0 0 48 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 22 47 28 0 0 3 0 71 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 26 45 17 10 2 0 0 71 12 40
2020 Services de bibliothèques 15 41 16 19 3 4 1 59 24 125
2020 Administration et opérations 34 34 13 12 3 5 0 71 16 65
2020 Ressources humaines 23 41 18 15 3 0 0 64 18 40
2020 Gestion financière 22 33 28 6 6 6 0 58 12 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 23 30 17 12 0 0 40 30 15
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 19 40 22 13 6 0 0 59 19 50
2020 Technologie de l’information 20 31 26 7 15 2 0 51 22 45
2020 Politiques 21 47 27 5 0 0 0 68 5 20
2020 Gestion de projets 27 24 9 24 10 5 0 54 36 20
2020 Autres services au public 18 36 16 21 7 2 0 55 29 60
2020 Aucune de ces réponses 16 36 12 21 13 1 0 53 35 95
2019 Service à la clientèle 15 55 18 8 4 0 0 70 12 35
2019 Communications ou affaires publiques 21 39 22 13 0 6 0 63 14 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 49 37 12 0 0 2 0 87 0 45
2019 Services de bibliothèques 21 36 17 10 10 5 1 61 21 130
2019 Administration et opérations 29 39 20 8 0 3 0 71 9 80
2019 Ressources humaines 26 32 12 17 6 7 0 62 25 45
2019 Gestion financière 40 36 16 8 0 0 0 76 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 31 31 6 8 0 0 55 14 15
2019 Gestion du matériel 35 21 13 8 15 8 0 61 25 15
2019 Gestion de l’information 30 41 21 3 3 2 0 72 6 75
2019 Technologie de l’information 26 29 22 9 6 8 0 60 16 65
2019 Politiques 52 39 4 0 0 5 0 96 0 20
2019 Gestion de projets 27 46 9 8 3 6 0 78 12 35
2019 Autres services au public 22 48 13 13 4 0 0 70 17 45
2019 Aucune de ces réponses 29 37 16 7 6 4 0 69 14 105

Question 35. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 22 30 28 12 0 9 0 56 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 18 13 33 19 14 3 0 32 34 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 21 42 15 10 6 5 0 66 17 120
2024 Services de bibliothèques 17 16 27 20 12 10 0 36 35 140
2024 Administration et opérations 13 37 14 18 3 14 0 59 25 65
2024 Ressources humaines 13 38 19 15 9 4 2 54 25 55
2024 Gestion financière 23 36 25 12 0 4 0 62 12 25
2024 Gestion des biens immobiliers 10 40 12 19 6 13 0 57 29 20
2024 Gestion du matériel 35 17 7 30 0 11 0 58 34 10
2024 Gestion de l’information 18 17 18 23 16 8 0 38 42 65
2024 Technologie de l’information 23 21 37 14 5 0 0 43 19 50
2024 Politiques 5 21 18 21 15 10 10 33 44 20
2024 Gestion de projets 33 20 18 15 11 3 0 54 27 30
2024 Autres services au public 13 26 14 15 22 7 2 43 41 50
2024 Aucune de ces réponses 6 22 18 23 20 10 0 32 48 90
2022 Service à la clientèle 19 24 36 8 8 3 3 45 17 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 16 32 16 29 0 0 22 46 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 33 29 17 9 8 4 0 65 18 75
2022 Services de bibliothèques 12 22 17 21 10 16 1 41 38 120
2022 Administration et opérations 19 40 27 5 5 3 0 61 11 40
2022 Ressources humaines 26 39 17 14 2 2 0 66 16 45
2022 Gestion financière 34 35 26 6 0 0 0 69 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 51 19 20 0 10 0 57 22 10
2022 Gestion du matériel 12 37 20 19 12 0 0 49 31 15
2022 Gestion de l’information 13 26 17 19 16 9 0 43 39 65
2022 Technologie de l’information 29 20 24 7 9 7 2 55 18 60
2022 Politiques 19 31 23 20 6 0 0 51 26 15
2022 Gestion de projets 18 4 16 39 18 5 0 24 60 20
2022 Autres services au public 13 31 8 27 9 12 0 50 41 30
2022 Aucune de ces réponses 12 16 22 21 24 5 0 30 47 60
2020 Service à la clientèle 22 19 39 15 4 0 0 42 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 11 39 31 14 0 6 0 53 15 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 16 37 26 10 7 4 0 55 18 40
2020 Services de bibliothèques 14 29 22 21 3 10 1 48 27 125
2020 Administration et opérations 27 37 13 17 2 5 0 67 20 65
2020 Ressources humaines 16 36 25 20 3 0 0 52 22 40
2020 Gestion financière 4 40 27 23 6 0 0 44 29 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 12 36 24 6 7 0 30 32 15
2020 Gestion du matériel 46 23 16 15 0 0 0 69 15 15
2020 Gestion de l’information 17 29 32 17 2 4 0 48 20 50
2020 Technologie de l’information 12 32 21 11 17 7 0 47 30 45
2020 Politiques 11 41 27 11 0 11 0 58 12 20
2020 Gestion de projets 22 28 6 24 15 5 0 52 41 20
2020 Autres services au public 15 27 12 30 14 2 0 42 45 55
2020 Aucune de ces réponses 14 25 19 23 17 2 0 40 41 95
2019 Service à la clientèle 12 46 26 5 4 7 0 62 10 35
2019 Communications ou affaires publiques 21 19 30 16 3 11 0 46 21 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 37 15 4 0 5 0 80 4 45
2019 Services de bibliothèques 16 28 17 12 10 16 1 53 26 130
2019 Administration et opérations 21 38 23 7 1 9 0 65 9 80
2019 Ressources humaines 17 36 23 13 4 7 0 56 18 45
2019 Gestion financière 32 28 36 0 4 0 0 60 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 26 31 6 8 6 0 52 15 15
2019 Gestion du matériel 27 34 15 8 8 8 0 67 17 15
2019 Gestion de l’information 17 38 24 8 4 8 0 60 14 75
2019 Technologie de l’information 20 23 31 9 7 9 0 47 18 65
2019 Politiques 25 49 15 0 0 11 0 83 0 20
2019 Gestion de projets 23 47 15 5 7 4 0 72 12 35
2019 Autres services au public 18 36 24 13 4 4 0 57 18 45
2019 Aucune de ces réponses 18 37 20 12 6 7 0 60 19 105

Question 36. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 31 23 30 15 0 0 0 54 15 30
2024 Communications ou affaires publiques 21 32 23 17 7 0 0 53 24 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 28 36 14 14 6 3 0 65 21 120
2024 Services de bibliothèques 18 29 18 16 14 6 0 49 32 140
2024 Administration et opérations 20 35 30 10 3 2 0 56 14 65
2024 Ressources humaines 15 40 26 11 5 2 0 57 17 55
2024 Gestion financière 27 36 20 13 0 4 0 66 13 25
2024 Gestion des biens immobiliers 15 45 19 16 6 0 0 59 21 20
2024 Gestion du matériel 35 23 0 25 6 0 11 65 35 10
2024 Gestion de l’information 20 22 18 22 17 2 0 42 40 65
2024 Technologie de l’information 27 34 21 12 6 0 0 61 18 50
2024 Politiques 5 39 15 16 10 5 10 52 30 20
2024 Gestion de projets 29 24 25 14 6 3 0 54 21 30
2024 Autres services au public 14 24 22 16 20 3 0 40 37 50
2024 Aucune de ces réponses 10 26 14 27 19 4 0 37 48 90
2022 Service à la clientèle 19 40 19 7 6 7 3 65 14 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 31 20 16 26 0 0 38 42 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 32 8 15 8 2 0 68 23 75
2022 Services de bibliothèques 13 24 18 18 14 12 0 43 37 120
2022 Administration et opérations 22 49 13 15 2 0 0 71 17 40
2022 Ressources humaines 31 38 15 14 2 0 0 69 16 45
2022 Gestion financière 39 36 25 0 0 0 0 75 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 43 39 9 0 0 0 53 9 10
2022 Gestion du matériel 28 20 13 20 19 0 0 49 38 15
2022 Gestion de l’information 22 30 12 16 17 4 0 54 34 65
2022 Technologie de l’information 33 29 24 9 5 0 0 62 13 60
2022 Politiques 19 32 29 12 7 0 0 51 19 15
2022 Gestion de projets 18 24 4 25 28 0 0 42 54 20
2022 Autres services au public 20 24 16 24 9 7 0 47 36 30
2022 Aucune de ces réponses 10 28 19 19 23 2 0 38 42 60
2020 Service à la clientèle 22 33 25 8 12 0 0 56 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 64 11 6 0 3 0 83 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 21 50 12 12 3 2 0 73 15 40
2020 Services de bibliothèques 17 36 21 16 5 4 1 56 22 125
2020 Administration et opérations 26 48 11 11 3 1 0 74 15 65
2020 Ressources humaines 16 49 15 18 3 0 0 65 20 40
2020 Gestion financière 22 44 23 6 6 0 0 66 11 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 47 12 6 12 6 0 68 19 15
2020 Gestion du matériel 46 39 7 0 8 0 0 85 8 15
2020 Gestion de l’information 18 49 13 14 4 2 0 68 18 50
2020 Technologie de l’information 18 39 15 15 13 0 0 57 28 50
2020 Politiques 21 41 16 21 0 0 0 63 21 20
2020 Gestion de projets 25 20 25 10 15 5 0 47 26 20
2020 Autres services au public 21 22 15 27 14 2 0 44 41 60
2020 Aucune de ces réponses 17 33 15 14 20 1 0 50 35 95
2019 Service à la clientèle 15 48 25 12 0 0 0 64 12 35
2019 Communications ou affaires publiques 24 36 18 14 3 6 0 64 17 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 37 8 11 0 2 0 81 11 45
2019 Services de bibliothèques 10 34 19 18 10 7 1 49 31 130
2019 Administration et opérations 20 51 15 10 2 3 0 73 12 80
2019 Ressources humaines 27 35 14 17 4 2 0 64 22 45
2019 Gestion financière 32 32 20 12 0 4 0 67 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 26 37 6 14 0 0 43 20 15
2019 Gestion du matériel 27 42 15 8 8 0 0 69 15 15
2019 Gestion de l’information 18 37 22 9 6 8 0 60 17 75
2019 Technologie de l’information 21 28 24 12 11 5 0 51 24 65
2019 Politiques 28 44 14 5 0 5 4 79 5 20
2019 Gestion de projets 28 45 9 15 3 0 0 73 18 35
2019 Autres services au public 18 34 22 12 11 2 0 53 24 45
2019 Aucune de ces réponses 19 37 17 11 11 5 0 59 23 105
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Effectif

Gestion du rendement

Question 9. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 30 42 24 3 0 0 0 73 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 24 62 7 6 0 0 0 86 6 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 35 11 18 2 0 1 69 20 120
2024 Services de bibliothèques 31 30 17 16 6 0 0 61 22 140
2024 Administration et opérations 30 38 16 12 4 0 0 68 16 65
2024 Ressources humaines 41 33 18 8 0 0 0 74 8 55
2024 Gestion financière 41 47 13 0 0 0 0 87 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 31 31 32 0 6 0 0 63 6 20
2024 Gestion du matériel 31 34 10 18 7 0 0 65 25 10
2024 Gestion de l’information 38 35 10 8 9 0 0 73 17 65
2024 Technologie de l’information 35 28 17 12 8 0 0 63 20 50
2024 Politiques 47 23 10 16 5 0 0 69 21 20
2024 Gestion de projets 24 34 19 6 14 3 0 60 20 30
2024 Autres services au public 39 32 10 11 8 0 0 70 20 50
2024 Aucune de ces réponses 20 41 16 16 8 0 0 60 23 90
2022 Service à la clientèle 21 37 29 2 5 3 3 62 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 43 24 4 3 0 0 69 7 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 35 13 14 0 0 0 73 14 75
2022 Services de bibliothèques 27 38 14 11 9 1 0 65 21 120
2022 Administration et opérations 39 39 12 7 3 0 0 78 10 40
2022 Ressources humaines 36 40 22 2 0 0 0 76 2 45
2022 Gestion financière 57 37 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 30 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 49 30 8 7 6 0 0 79 13 15
2022 Gestion de l’information 40 30 13 9 7 0 2 71 16 65
2022 Technologie de l’information 38 30 21 10 1 0 0 68 11 60
2022 Politiques 19 29 34 18 0 0 0 48 18 15
2022 Gestion de projets 29 33 14 5 19 0 0 63 23 20
2022 Autres services au public 48 24 10 9 9 0 0 72 19 30
2022 Aucune de ces réponses 20 37 17 5 19 2 0 58 24 60
2020 Service à la clientèle 25 23 22 29 0 0 0 49 29 25
2020 Communications ou affaires publiques 39 41 11 8 0 0 0 80 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 45 36 10 10 0 0 0 81 10 40
2020 Services de bibliothèques 33 33 15 15 4 0 1 66 19 125
2020 Administration et opérations 53 24 13 9 1 0 0 77 10 65
2020 Ressources humaines 29 53 12 5 0 0 0 82 5 40
2020 Gestion financière 33 56 5 6 0 0 0 89 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 51 24 12 6 7 0 0 75 12 15
2020 Gestion du matériel 62 31 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 39 41 8 10 2 0 0 81 12 50
2020 Technologie de l’information 30 45 12 4 8 0 0 75 13 50
2020 Politiques 48 37 15 0 0 0 0 85 0 20
2020 Gestion de projets 52 16 11 11 9 0 0 68 21 20
2020 Autres services au public 28 37 14 13 8 0 0 65 20 60
2020 Aucune de ces réponses 31 37 13 9 9 0 0 69 19 95
2019 Service à la clientèle 22 42 21 12 3 0 0 64 14 35
2019 Communications ou affaires publiques 36 48 5 5 3 3 0 86 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 22 55 13 10 0 0 0 77 10 45
2019 Services de bibliothèques 31 37 14 8 9 0 1 69 17 135
2019 Administration et opérations 42 38 12 4 4 0 0 80 7 80
2019 Ressources humaines 30 58 2 9 2 0 0 87 11 45
2019 Gestion financière 50 31 12 8 0 0 0 81 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 43 12 6 16 0 0 67 22 15
2019 Gestion du matériel 43 34 15 8 0 0 0 77 8 15
2019 Gestion de l’information 30 47 17 4 1 1 0 78 6 75
2019 Technologie de l’information 38 39 11 6 3 2 2 79 10 65
2019 Politiques 38 47 10 5 0 0 0 85 5 20
2019 Gestion de projets 49 36 3 6 7 0 0 84 13 35
2019 Autres services au public 37 25 16 8 14 0 0 62 22 45
2019 Aucune de ces réponses 37 37 9 9 9 0 0 74 18 105

Question 10. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 45 52 3 0 0 0 0 97 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 34 50 13 0 3 0 0 83 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 42 7 12 2 0 0 79 14 120
2024 Services de bibliothèques 48 39 5 5 1 1 1 88 7 140
2024 Administration et opérations 26 54 16 3 2 0 0 80 5 65
2024 Ressources humaines 26 62 8 4 0 0 0 88 4 55
2024 Gestion financière 40 56 4 0 0 0 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 24 65 6 0 6 0 0 89 6 20
2024 Gestion du matériel 54 26 7 13 0 0 0 80 13 10
2024 Gestion de l’information 41 43 5 8 4 0 0 84 12 65
2024 Technologie de l’information 32 46 10 7 4 0 0 78 11 50
2024 Politiques 41 25 13 16 5 0 0 66 21 20
2024 Gestion de projets 36 46 7 3 8 0 0 82 11 30
2024 Autres services au public 38 41 12 4 3 0 2 80 8 50
2024 Aucune de ces réponses 32 50 8 7 3 0 0 82 11 90
2022 Service à la clientèle 39 44 12 2 0 3 0 86 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 23 41 7 15 15 0 0 64 29 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 41 1 15 2 0 0 83 16 70
2022 Services de bibliothèques 41 44 9 6 0 0 0 85 6 120
2022 Administration et opérations 50 37 7 6 0 0 0 87 6 40
2022 Ressources humaines 50 35 9 4 2 0 0 85 7 45
2022 Gestion financière 48 30 16 6 0 0 0 78 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 58 33 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 28 59 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion de l’information 43 43 7 7 0 0 0 86 7 65
2022 Technologie de l’information 45 29 22 2 3 0 0 74 5 60
2022 Politiques 14 59 0 27 0 0 0 73 27 15
2022 Gestion de projets 23 30 24 9 14 0 0 53 23 20
2022 Autres services au public 55 29 3 6 6 0 0 85 12 30
2022 Aucune de ces réponses 38 43 6 6 7 0 0 81 13 60
2020 Service à la clientèle 34 47 15 4 0 0 0 81 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 31 50 11 8 0 0 0 80 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 41 14 5 2 0 0 79 7 40
2020 Services de bibliothèques 39 43 9 7 2 0 0 82 9 125
2020 Administration et opérations 48 41 5 6 0 0 0 89 6 65
2020 Ressources humaines 43 50 2 5 0 0 0 92 5 40
2020 Gestion financière 33 50 17 0 0 0 0 83 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 34 42 12 12 0 0 0 76 12 15
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 40 47 9 4 0 0 0 87 4 50
2020 Technologie de l’information 28 39 13 15 4 0 0 68 19 45
2020 Politiques 37 53 9 0 0 0 0 91 0 20
2020 Gestion de projets 43 42 10 0 5 0 0 85 5 20
2020 Autres services au public 46 34 13 7 0 0 0 80 7 60
2020 Aucune de ces réponses 32 43 8 11 5 0 0 75 17 95
2019 Service à la clientèle 29 51 14 6 0 0 0 80 6 35
2019 Communications ou affaires publiques 43 32 14 11 0 0 0 75 11 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 35 14 8 4 0 0 74 12 45
2019 Services de bibliothèques 35 42 14 6 3 0 0 77 9 135
2019 Administration et opérations 53 29 10 7 2 0 0 82 8 80
2019 Ressources humaines 34 47 5 12 0 0 3 83 12 45
2019 Gestion financière 50 39 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 39 12 20 6 0 0 63 26 15
2019 Gestion du matériel 41 51 0 8 0 0 0 92 8 15
2019 Gestion de l’information 35 50 10 5 0 0 0 85 5 75
2019 Technologie de l’information 32 43 13 10 2 0 0 75 12 65
2019 Politiques 43 38 8 10 0 0 0 81 10 20
2019 Gestion de projets 35 54 6 6 0 0 0 88 6 35
2019 Autres services au public 40 44 3 11 2 0 0 84 13 45
2019 Aucune de ces réponses 47 40 4 6 2 0 1 87 8 105

Question 27. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 33 52 15 0 0 0 0 85 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 43 51 3 0 3 0 0 94 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 28 16 12 4 0 1 68 16 120
2024 Services de bibliothèques 40 37 10 7 3 3 0 80 10 140
2024 Administration et opérations 51 33 9 5 2 0 1 85 6 65
2024 Ressources humaines 39 34 16 11 0 0 0 74 11 55
2024 Gestion financière 56 36 4 0 0 4 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 53 30 5 7 6 0 0 83 13 20
2024 Gestion du matériel 44 17 8 20 11 0 0 61 31 10
2024 Gestion de l’information 55 23 12 8 1 1 0 79 10 65
2024 Technologie de l’information 50 21 22 4 3 0 0 71 7 50
2024 Politiques 57 29 0 10 4 0 0 86 14 20
2024 Gestion de projets 67 24 6 0 0 3 0 94 0 30
2024 Autres services au public 39 37 12 8 2 0 2 77 10 50
2024 Aucune de ces réponses 37 36 6 17 3 1 0 73 20 90
2022 Service à la clientèle 43 36 15 3 0 3 0 82 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 50 28 11 4 7 0 0 78 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 33 8 12 4 0 1 76 16 70
2022 Services de bibliothèques 36 34 16 9 3 2 0 71 13 120
2022 Administration et opérations 52 31 7 3 0 2 5 90 3 40
2022 Ressources humaines 49 33 11 0 2 0 5 87 2 45
2022 Gestion financière 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 27 0 11 0 0 0 89 11 10
2022 Gestion du matériel 63 19 12 6 0 0 0 82 6 15
2022 Gestion de l’information 47 34 8 5 6 0 0 82 10 65
2022 Technologie de l’information 50 23 20 5 1 0 0 73 6 60
2022 Politiques 45 16 12 27 0 0 0 61 27 15
2022 Gestion de projets 47 23 14 5 0 5 6 79 5 20
2022 Autres services au public 48 40 0 4 3 2 3 93 7 30
2022 Aucune de ces réponses 49 26 13 8 3 0 0 75 12 60
2020 Service à la clientèle 35 47 11 7 0 0 0 82 7 25
2020 Communications ou affaires publiques 64 22 6 6 3 0 0 86 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 61 26 10 3 0 0 0 88 3 40
2020 Services de bibliothèques 40 40 8 9 2 1 0 81 11 125
2020 Administration et opérations 68 20 11 0 2 0 0 88 2 65
2020 Ressources humaines 41 39 10 5 0 0 4 85 5 40
2020 Gestion financière 56 29 15 0 0 0 0 85 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 41 34 12 7 0 0 6 80 7 15
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 57 27 11 6 0 0 0 84 6 50
2020 Technologie de l’information 50 31 13 2 4 0 0 81 6 50
2020 Politiques 48 37 9 5 0 0 0 85 5 20
2020 Gestion de projets 62 27 11 0 0 0 0 89 0 20
2020 Autres services au public 46 32 5 16 0 2 0 79 16 60
2020 Aucune de ces réponses 38 30 15 5 11 1 0 69 16 95
2019 Service à la clientèle 28 39 27 5 0 0 0 67 5 35
2019 Communications ou affaires publiques 50 31 16 3 0 0 0 81 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 31 13 10 7 0 2 69 18 45
2019 Services de bibliothèques 35 36 12 8 7 1 1 73 15 135
2019 Administration et opérations 54 23 17 2 2 0 1 78 5 80
2019 Ressources humaines 50 33 9 4 4 0 0 83 9 45
2019 Gestion financière 61 27 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 17 25 6 15 0 0 54 21 15
2019 Gestion du matériel 43 34 15 0 8 0 0 77 8 15
2019 Gestion de l’information 49 31 9 7 1 1 0 82 9 75
2019 Technologie de l’information 46 30 12 3 2 2 5 82 5 65
2019 Politiques 48 38 9 0 5 0 0 86 5 20
2019 Gestion de projets 61 24 9 3 3 0 0 85 7 35
2019 Autres services au public 40 38 14 0 9 0 0 77 9 45
2019 Aucune de ces réponses 43 36 10 6 4 0 2 80 10 105

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 32 53 10 5 0 0 0 84 5 30
2024 Communications ou affaires publiques 33 39 13 12 0 0 3 74 12 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 44 10 7 4 0 0 78 12 120
2024 Services de bibliothèques 36 41 9 11 2 1 0 78 13 140
2024 Administration et opérations 33 36 24 6 2 0 0 69 8 65
2024 Ressources humaines 43 42 11 3 0 0 0 85 3 55
2024 Gestion financière 49 32 15 4 0 0 0 81 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 20 57 4 18 0 0 0 78 18 20
2024 Gestion du matériel 58 35 0 7 0 0 0 93 7 10
2024 Gestion de l’information 38 28 12 19 4 0 0 65 23 65
2024 Technologie de l’information 39 33 20 8 0 0 0 72 8 50
2024 Politiques 39 32 19 5 5 0 0 71 10 20
2024 Gestion de projets 27 46 15 0 11 0 0 74 11 30
2024 Autres services au public 35 34 10 13 8 0 0 69 22 50
2024 Aucune de ces réponses 16 39 15 20 9 0 1 55 29 90
2022 Service à la clientèle 31 54 6 6 0 3 0 88 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 29 30 21 19 0 0 0 60 19 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 35 5 17 1 0 0 76 18 75
2022 Services de bibliothèques 31 41 12 11 4 0 1 73 15 120
2022 Administration et opérations 36 49 5 10 0 0 0 85 10 40
2022 Ressources humaines 50 33 9 8 0 0 0 83 8 45
2022 Gestion financière 48 52 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 46 54 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 54 33 6 6 0 0 0 88 6 15
2022 Gestion de l’information 43 32 12 10 2 0 1 76 12 65
2022 Technologie de l’information 39 37 12 7 5 0 0 76 11 60
2022 Politiques 32 47 6 9 6 0 0 79 15 15
2022 Gestion de projets 29 53 9 9 0 0 0 82 9 20
2022 Autres services au public 42 34 6 15 4 0 0 76 18 30
2022 Aucune de ces réponses 21 51 9 10 9 0 0 72 18 60
2020 Service à la clientèle 30 52 15 4 0 0 0 82 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 22 28 34 11 3 0 3 51 14 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 20 56 7 17 0 0 0 76 17 40
2020 Services de bibliothèques 35 43 12 7 1 0 3 80 8 125
2020 Administration et opérations 49 33 11 6 0 0 1 83 6 65
2020 Ressources humaines 31 59 5 5 0 0 0 90 5 40
2020 Gestion financière 26 57 17 0 0 0 0 83 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 54 23 7 0 0 0 70 7 15
2020 Gestion du matériel 55 30 7 7 0 0 0 85 7 15
2020 Gestion de l’information 34 48 10 7 0 0 0 83 7 50
2020 Technologie de l’information 43 28 19 6 2 0 2 72 8 50
2020 Politiques 45 23 6 23 0 0 4 71 24 20
2020 Gestion de projets 39 36 9 15 0 0 0 76 15 20
2020 Autres services au public 43 36 7 10 4 0 0 79 14 60
2020 Aucune de ces réponses 31 34 16 13 5 0 2 66 18 95
2019 Service à la clientèle 37 44 6 14 0 0 0 80 14 35
2019 Communications ou affaires publiques 49 32 11 6 0 3 0 83 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 42 11 8 9 0 0 73 17 45
2019 Services de bibliothèques 24 51 10 12 2 0 0 75 15 135
2019 Administration et opérations 40 42 6 11 0 0 0 83 11 80
2019 Ressources humaines 34 51 6 6 2 0 0 85 8 45
2019 Gestion financière 42 50 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 37 26 14 0 0 0 61 14 15
2019 Gestion du matériel 29 49 0 15 8 0 0 77 23 15
2019 Gestion de l’information 41 40 9 8 1 0 0 81 10 75
2019 Technologie de l’information 38 31 20 7 2 2 0 71 9 65
2019 Politiques 43 43 4 5 5 0 0 85 10 20
2019 Gestion de projets 39 40 11 6 3 0 0 79 10 35
2019 Autres services au public 30 48 9 6 7 0 0 79 13 45
2019 Aucune de ces réponses 34 41 10 15 0 0 0 75 15 105

Question 28. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 40 36 18 0 0 6 0 81 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 69 13 8 7 0 0 3 85 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 55 17 15 7 2 2 2 76 9 120
2024 Services de bibliothèques 57 17 16 3 2 4 1 77 6 140
2024 Administration et opérations 60 21 13 3 2 0 1 82 5 65
2024 Ressources humaines 34 42 10 5 1 0 9 82 7 55
2024 Gestion financière 56 24 12 0 4 4 0 83 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 48 17 29 0 6 0 0 65 6 20
2024 Gestion du matériel 49 26 14 0 11 0 0 75 11 10
2024 Gestion de l’information 60 24 5 3 4 3 1 88 7 65
2024 Technologie de l’information 46 32 11 2 4 3 2 82 6 50
2024 Politiques 71 10 19 0 0 0 0 81 0 20
2024 Gestion de projets 60 26 11 0 0 3 0 89 0 30
2024 Autres services au public 54 22 10 2 9 3 0 78 12 50
2024 Aucune de ces réponses 50 20 12 9 4 4 1 74 14 90
2022 Service à la clientèle 41 45 7 3 2 3 0 88 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 57 13 19 4 3 4 0 73 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 24 11 6 0 3 5 82 6 75
2022 Services de bibliothèques 42 26 9 11 3 7 2 75 15 120
2022 Administration et opérations 64 19 8 5 0 2 3 87 5 40
2022 Ressources humaines 52 37 2 3 0 2 4 95 3 45
2022 Gestion financière 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 51 19 19 0 0 0 11 79 0 10
2022 Gestion du matériel 48 26 7 13 0 0 6 79 14 15
2022 Gestion de l’information 57 26 10 3 3 1 0 84 6 65
2022 Technologie de l’information 65 18 15 0 1 0 0 84 1 60
2022 Politiques 54 13 13 6 9 6 0 71 15 15
2022 Gestion de projets 47 38 0 9 0 0 6 91 9 20
2022 Autres services au public 59 15 7 3 7 6 3 82 11 30
2022 Aucune de ces réponses 51 31 9 3 7 0 0 82 9 60
2020 Service à la clientèle 31 44 21 0 4 0 0 75 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 67 19 0 8 3 3 0 88 12 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 29 12 0 0 2 0 87 0 40
2020 Services de bibliothèques 44 29 12 5 6 4 0 76 11 125
2020 Administration et opérations 66 23 9 0 2 0 0 89 2 65
2020 Ressources humaines 41 44 9 5 0 0 0 85 5 40
2020 Gestion financière 73 21 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 41 22 7 7 0 18 6 83 9 15
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 61 25 10 3 2 0 0 86 4 50
2020 Technologie de l’information 53 25 10 4 4 2 2 81 9 50
2020 Politiques 59 31 5 0 0 0 5 94 0 20
2020 Gestion de projets 73 21 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 59 11 14 13 2 2 0 71 15 60
2020 Aucune de ces réponses 53 23 9 3 7 3 1 79 11 95

Question 43. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 23 50 6 11 0 10 0 81 12 30
2024 Communications ou affaires publiques 15 52 16 9 3 4 0 70 13 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 28 35 14 15 4 4 0 66 20 120
2024 Services de bibliothèques 20 33 15 19 12 1 0 53 32 140
2024 Administration et opérations 23 41 13 13 5 6 0 68 19 65
2024 Ressources humaines 12 52 25 7 2 2 0 66 9 50
2024 Gestion financière 48 40 8 0 4 0 0 88 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 11 29 25 30 6 0 0 40 36 20
2024 Gestion du matériel 32 32 36 0 0 0 0 64 0 10
2024 Gestion de l’information 16 36 9 19 13 7 0 56 34 65
2024 Technologie de l’information 30 26 19 17 0 8 0 61 19 50
2024 Politiques 39 17 10 15 5 14 0 65 24 20
2024 Gestion de projets 25 25 30 14 6 0 0 50 21 30
2024 Autres services au public 23 27 17 14 17 2 0 51 31 50
2024 Aucune de ces réponses 6 34 16 19 21 4 0 42 41 90
2022 Service à la clientèle 20 47 16 9 6 3 0 69 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 10 30 12 12 22 14 0 47 39 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 40 9 13 3 1 0 74 16 70
2022 Services de bibliothèques 19 27 16 22 14 3 0 47 36 120
2022 Administration et opérations 30 37 21 9 3 0 0 66 13 40
2022 Ressources humaines 33 44 4 13 0 2 2 81 14 45
2022 Gestion financière 27 60 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 10 71 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 35 26 20 0 19 0 0 61 19 15
2022 Gestion de l’information 23 38 14 16 10 0 0 60 26 65
2022 Technologie de l’information 34 37 14 10 3 2 0 73 13 60
2022 Politiques 20 26 28 27 0 0 0 46 27 15
2022 Gestion de projets 4 48 5 9 28 5 0 55 40 20
2022 Autres services au public 26 31 13 11 13 6 0 61 26 30
2022 Aucune de ces réponses 14 30 21 15 18 2 0 44 34 60
2020 Service à la clientèle 18 49 14 19 0 0 0 67 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 31 31 20 6 3 0 41 27 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 46 12 17 0 0 0 71 17 40
2020 Services de bibliothèques 17 30 16 19 14 3 1 49 34 125
2020 Administration et opérations 30 34 11 22 3 1 0 64 25 65
2020 Ressources humaines 13 55 19 8 5 0 0 68 13 40
2020 Gestion financière 16 40 33 5 0 6 0 59 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 6 40 30 18 7 0 0 46 25 15
2020 Gestion du matériel 38 32 15 0 15 0 0 70 15 15
2020 Gestion de l’information 26 32 26 6 6 4 0 61 12 50
2020 Technologie de l’information 16 36 23 11 12 2 0 53 23 50
2020 Politiques 16 43 25 5 0 11 0 66 6 20
2020 Gestion de projets 15 26 20 20 20 0 0 41 39 20
2020 Autres services au public 30 22 18 21 9 0 0 52 30 55
2020 Aucune de ces réponses 8 37 23 17 12 1 1 46 30 95
2019 Service à la clientèle 19 47 25 6 0 3 0 68 6 35
2019 Communications ou affaires publiques 20 47 13 8 0 11 0 76 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 32 12 4 2 0 2 82 6 45
2019 Services de bibliothèques 18 26 18 17 14 6 0 47 34 130
2019 Administration et opérations 29 44 14 2 7 3 0 75 10 80
2019 Ressources humaines 16 46 21 15 0 2 0 64 15 45
2019 Gestion financière 29 55 12 0 4 0 0 85 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 49 18 6 22 0 0 55 27 15
2019 Gestion du matériel 50 31 11 8 0 0 0 81 8 15
2019 Gestion de l’information 30 35 14 8 3 9 1 72 13 75
2019 Technologie de l’information 27 30 18 18 3 3 0 59 22 65
2019 Politiques 57 29 5 5 0 5 0 90 5 20
2019 Gestion de projets 32 32 11 12 10 3 0 66 22 35
2019 Autres services au public 24 31 12 15 13 4 0 58 29 45
2019 Aucune de ces réponses 28 38 14 9 6 5 0 69 16 105

Question 44a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 53 19 17 0 3 3 6 57 43 30
2024 Communications ou affaires publiques 42 26 12 3 7 0 9 46 54 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 22 9 3 6 2 2 59 41 120
2024 Services de bibliothèques 53 22 11 2 3 3 5 58 42 140
2024 Administration et opérations 43 27 11 7 2 1 9 48 52 65
2024 Ressources humaines 47 23 10 5 2 2 11 54 46 55
2024 Gestion financière 49 8 18 12 12 0 0 49 51 25
2024 Gestion des biens immobiliers 52 23 10 11 0 0 5 55 45 20
2024 Gestion du matériel 88 6 0 0 6 0 0 88 12 10
2024 Gestion de l’information 54 21 13 2 6 2 3 56 44 65
2024 Technologie de l’information 36 17 15 7 14 2 10 41 59 50
2024 Politiques 51 10 10 10 10 0 9 56 44 20
2024 Gestion de projets 38 33 10 7 0 0 12 43 57 30
2024 Autres services au public 38 29 11 8 6 0 9 42 58 50
2024 Aucune de ces réponses 37 18 20 3 10 2 10 42 58 90
2022 Service à la clientèle 47 25 17 2 3 3 4 40
2022 Communications ou affaires publiques 54 14 15 4 4 0 10 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 65 13 5 4 4 0 9 75
2022 Services de bibliothèques 48 25 10 1 3 5 7 120
2022 Administration et opérations 62 16 5 7 2 3 4 40
2022 Ressources humaines 44 28 9 5 2 0 12 45
2022 Gestion financière 51 37 12 0 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 74 9 18 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 47 22 19 6 0 0 6 15
2022 Gestion de l’information 53 23 8 3 5 0 8 65
2022 Technologie de l’information 62 15 10 3 0 2 7 60
2022 Politiques 19 29 22 13 12 0 6 15
2022 Gestion de projets 44 20 27 5 4 0 0 20
2022 Autres services au public 36 19 5 7 14 3 15 30
2022 Aucune de ces réponses 44 24 12 6 8 0 6 60
2020 Service à la clientèle 52 29 4 11 0 0 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 50 33 3 3 6 0 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 17 9 10 0 3 2 40
2020 Services de bibliothèques 60 17 10 2 2 1 9 125
2020 Administration et opérations 64 24 6 3 0 0 3 65
2020 Ressources humaines 52 17 15 10 2 0 4 40
2020 Gestion financière 60 18 17 6 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 60 17 12 12 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 61 28 6 2 0 0 4 50
2020 Technologie de l’information 47 28 9 4 4 2 6 50
2020 Politiques 21 27 15 11 16 0 11 20
2020 Gestion de projets 86 5 0 5 5 0 0 20
2020 Autres services au public 40 22 13 7 12 0 6 60
2020 Aucune de ces réponses 50 19 11 11 3 0 6 95
2019 Service à la clientèle 67 18 3 0 6 4 2 35
2019 Communications ou affaires publiques 46 22 19 3 5 0 5 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 54 19 9 11 0 0 7 45
2019 Services de bibliothèques 62 17 7 4 3 2 5 135
2019 Administration et opérations 66 14 8 0 3 1 7 80
2019 Ressources humaines 44 18 19 8 2 2 7 45
2019 Gestion financière 46 35 12 4 0 0 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 71 12 12 0 0 0 6 15
2019 Gestion du matériel 54 31 0 0 8 8 0 15
2019 Gestion de l’information 55 32 7 2 1 0 2 75
2019 Technologie de l’information 70 17 4 3 5 0 2 65
2019 Politiques 57 14 20 5 0 0 4 20
2019 Gestion de projets 71 11 12 3 0 0 3 35
2019 Autres services au public 55 18 7 11 2 0 6 45
2019 Aucune de ces réponses 56 22 7 5 3 0 6 105

Question 44b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 66 10 2 0 3 3 15 81 19 30
2024 Communications ou affaires publiques 62 3 9 0 0 6 19 83 17 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 64 10 5 3 4 0 14 74 26 120
2024 Services de bibliothèques 57 11 8 6 5 4 10 66 34 140
2024 Administration et opérations 82 6 2 2 0 0 9 90 10 65
2024 Ressources humaines 66 4 7 2 0 0 22 84 16 55
2024 Gestion financière 70 13 0 8 5 4 0 73 27 25
2024 Gestion des biens immobiliers 64 4 0 0 7 9 15 85 15 20
2024 Gestion du matériel 56 0 7 21 8 0 8 61 39 10
2024 Gestion de l’information 57 10 4 3 12 0 15 66 34 65
2024 Technologie de l’information 70 10 0 2 0 0 17 85 15 50
2024 Politiques 50 8 22 0 7 0 14 58 42 20
2024 Gestion de projets 54 17 6 10 0 3 10 62 38 30
2024 Autres services au public 51 14 7 5 2 2 18 64 36 50
2024 Aucune de ces réponses 50 9 10 5 6 3 17 62 38 90

Question 44c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 76 12 2 0 0 0 9 84 16 30
2024 Communications ou affaires publiques 70 6 4 3 0 11 6 85 15 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 77 8 2 2 1 3 7 86 14 115
2024 Services de bibliothèques 69 6 5 1 2 9 8 83 17 140
2024 Administration et opérations 77 4 7 0 1 1 9 86 14 65
2024 Ressources humaines 69 9 5 2 0 0 15 81 19 55
2024 Gestion financière 95 0 5 0 0 0 0 95 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 52 10 6 0 0 27 5 77 23 20
2024 Gestion du matériel 92 0 0 0 8 0 0 92 8 10
2024 Gestion de l’information 75 5 6 2 3 4 6 83 17 65
2024 Technologie de l’information 72 4 0 2 4 7 11 88 12 50
2024 Politiques 86 0 0 0 0 5 9 100 0 20
2024 Gestion de projets 77 3 6 6 0 3 5 84 16 30
2024 Autres services au public 59 2 4 4 5 6 20 79 21 50
2024 Aucune de ces réponses 64 10 8 0 5 7 6 73 27 90
2022 Service à la clientèle 62 17 11 0 5 3 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 60 15 0 0 4 4 17 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 71 9 4 0 0 5 11 75
2022 Services de bibliothèques 74 4 2 2 3 5 10 120
2022 Administration et opérations 87 0 3 0 2 5 2 40
2022 Ressources humaines 84 6 0 0 0 0 9 45
2022 Gestion financière 94 0 6 0 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 0 11 8 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 70 5 6 0 0 12 6 15
2022 Gestion de l’information 78 5 1 0 2 6 8 65
2022 Technologie de l’information 80 7 3 0 5 0 6 60
2022 Politiques 79 15 6 0 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 81 10 0 0 4 5 0 20
2022 Autres services au public 67 8 6 0 4 6 10 30
2022 Aucune de ces réponses 66 18 5 2 3 1 5 60
2020 Service à la clientèle 86 7 0 0 0 3 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 81 8 3 0 3 0 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 82 7 2 0 0 5 3 40
2020 Services de bibliothèques 73 7 5 1 1 4 10 125
2020 Administration et opérations 86 4 5 0 0 3 1 65
2020 Ressources humaines 91 5 0 0 0 2 2 40
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 75 6 6 13 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 92 0 8 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 74 14 2 3 2 2 4 50
2020 Technologie de l’information 68 17 2 0 2 2 9 50
2020 Politiques 79 5 0 0 5 0 11 20
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 20
2020 Autres services au public 84 4 2 2 1 2 6 60
2020 Aucune de ces réponses 75 4 2 4 3 5 7 95
2019 Service à la clientèle 84 6 0 3 0 3 4 35
2019 Communications ou affaires publiques 84 3 3 3 0 3 5 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 82 4 6 0 0 0 9 45
2019 Services de bibliothèques 75 6 3 1 2 8 5 130
2019 Administration et opérations 79 5 4 1 1 1 9 80
2019 Ressources humaines 76 9 2 2 2 5 2 45
2019 Gestion financière 81 4 8 0 0 4 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 73 8 6 0 14 0 0 15
2019 Gestion du matériel 75 16 0 0 8 0 0 15
2019 Gestion de l’information 84 5 0 4 2 0 4 75
2019 Technologie de l’information 80 8 2 0 1 2 8 65
2019 Politiques 67 9 10 0 0 4 9 20
2019 Gestion de projets 88 3 0 0 0 6 3 35
2019 Autres services au public 87 2 0 3 2 2 4 45
2019 Aucune de ces réponses 78 9 4 1 2 3 4 105

Question 44d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 74 6 2 2 0 0 15 87 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 69 5 3 3 0 7 13 86 14 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 81 4 1 1 1 2 10 93 7 120
2024 Services de bibliothèques 70 5 5 2 0 3 15 85 15 140
2024 Administration et opérations 75 4 3 1 1 0 15 88 12 65
2024 Ressources humaines 72 10 2 0 0 0 16 86 14 55
2024 Gestion financière 91 4 5 0 0 0 0 91 9 25
2024 Gestion des biens immobiliers 66 5 6 0 0 8 15 87 13 20
2024 Gestion du matériel 90 10 0 0 0 0 0 90 10 10
2024 Gestion de l’information 72 3 4 1 6 0 14 83 17 65
2024 Technologie de l’information 74 2 4 0 0 8 13 93 7 50
2024 Politiques 64 7 10 0 0 0 19 79 21 20
2024 Gestion de projets 83 3 3 0 0 0 11 94 6 30
2024 Autres services au public 61 9 4 0 0 4 22 82 18 50
2024 Aucune de ces réponses 66 7 3 1 3 3 17 82 18 90

Question 44e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 74 6 0 5 0 0 15 87 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 52 13 9 6 3 7 10 62 38 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 73 9 4 1 3 2 8 81 19 120
2024 Services de bibliothèques 64 14 5 1 3 3 11 74 26 140
2024 Administration et opérations 70 11 6 0 0 0 14 81 19 65
2024 Ressources humaines 62 17 2 0 0 0 19 77 23 55
2024 Gestion financière 87 9 0 0 5 0 0 87 13 25
2024 Gestion des biens immobiliers 55 0 20 0 0 9 16 74 26 20
2024 Gestion du matériel 90 10 0 0 0 0 0 90 10 10
2024 Gestion de l’information 64 9 6 4 5 0 12 73 27 65
2024 Technologie de l’information 57 9 6 6 6 4 13 68 32 50
2024 Politiques 45 21 15 5 0 0 14 52 48 20
2024 Gestion de projets 69 5 9 6 3 0 8 75 25 30
2024 Autres services au public 53 13 12 2 2 2 16 65 35 50
2024 Aucune de ces réponses 64 6 8 1 6 2 13 76 24 90

Question 45. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 18 36 17 9 14 0 6 57 25 30
2024 Communications ou affaires publiques 11 41 6 20 3 10 9 64 29 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 17 31 15 15 13 5 4 52 31 120
2024 Services de bibliothèques 18 27 12 17 21 4 1 47 41 140
2024 Administration et opérations 12 38 19 16 12 1 1 51 29 65
2024 Ressources humaines 12 29 23 14 10 4 7 46 28 55
2024 Gestion financière 13 32 28 4 16 0 8 48 22 25
2024 Gestion des biens immobiliers 15 31 8 15 24 0 6 49 42 20
2024 Gestion du matériel 19 26 16 24 15 0 0 45 39 10
2024 Gestion de l’information 11 42 8 15 14 9 1 59 32 65
2024 Technologie de l’information 16 30 21 11 16 4 2 49 29 50
2024 Politiques 25 43 13 10 5 4 0 71 15 20
2024 Gestion de projets 24 35 3 18 12 9 0 65 32 30
2024 Autres services au public 14 27 21 15 13 7 3 45 32 50
2024 Aucune de ces réponses 13 32 8 13 24 5 4 50 41 90
2022 Service à la clientèle 20 21 15 22 11 5 6 46 37 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 30 23 8 11 6 4 54 20 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 33 10 12 5 2 1 72 18 75
2022 Services de bibliothèques 14 31 12 16 21 5 1 48 40 120
2022 Administration et opérations 22 34 14 15 13 0 2 57 28 40
2022 Ressources humaines 24 36 14 8 2 5 11 71 12 45
2022 Gestion financière 27 37 0 17 13 0 6 68 32 15
2022 Gestion des biens immobiliers 19 54 10 8 0 0 9 81 9 10
2022 Gestion du matériel 15 38 14 13 20 0 0 53 33 15
2022 Gestion de l’information 22 33 18 13 9 3 2 58 23 65
2022 Technologie de l’information 26 45 8 13 5 4 0 74 18 60
2022 Politiques 13 41 15 25 7 0 0 54 31 15
2022 Gestion de projets 14 35 4 29 18 0 0 49 47 20
2022 Autres services au public 27 31 7 18 12 0 4 61 31 30
2022 Aucune de ces réponses 9 33 13 20 24 2 0 42 45 60
2020 Service à la clientèle 12 19 33 18 15 4 0 31 34 25
2020 Communications ou affaires publiques 3 33 11 28 17 6 3 39 49 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 30 36 17 0 0 4 44 18 40
2020 Services de bibliothèques 2 27 20 16 28 4 3 31 47 125
2020 Administration et opérations 14 31 8 33 14 0 0 45 47 65
2020 Ressources humaines 9 29 23 13 18 4 5 42 33 40
2020 Gestion financière 10 35 17 0 32 6 0 48 34 20
2020 Gestion des biens immobiliers 12 29 24 17 18 0 0 41 36 15
2020 Gestion du matériel 23 15 23 15 15 8 0 42 33 15
2020 Gestion de l’information 20 31 15 19 12 3 0 52 32 50
2020 Technologie de l’information 8 23 19 27 21 0 2 32 49 50
2020 Politiques 11 53 25 5 0 0 5 68 6 20
2020 Gestion de projets 6 35 11 33 15 0 0 41 48 20
2020 Autres services au public 17 30 10 26 15 0 2 48 42 60
2020 Aucune de ces réponses 6 31 23 21 17 2 0 38 39 95
2019 Service à la clientèle 19 18 25 19 16 0 3 38 37 30
2019 Communications ou affaires publiques 14 23 16 25 11 3 8 41 40 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 46 13 6 0 2 2 80 6 45
2019 Services de bibliothèques 12 27 13 15 26 3 3 42 43 135
2019 Administration et opérations 23 26 24 9 13 2 3 51 24 80
2019 Ressources humaines 10 44 13 15 13 2 4 57 29 45
2019 Gestion financière 17 17 31 20 8 4 4 37 30 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 18 20 18 39 0 0 24 57 15
2019 Gestion du matériel 30 14 15 26 8 0 7 47 37 15
2019 Gestion de l’information 24 31 19 16 4 3 4 59 21 75
2019 Technologie de l’information 30 23 6 21 12 3 5 57 36 65
2019 Politiques 23 44 20 9 0 0 4 70 10 20
2019 Gestion de projets 18 38 8 6 12 15 3 67 23 35
2019 Autres services au public 21 33 18 17 6 2 2 56 25 45
2019 Aucune de ces réponses 28 26 14 11 13 4 4 59 26 105

Habilitation

Question 14. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 17 55 9 16 3 0 0 72 19 30
2024 Communications ou affaires publiques 29 42 16 10 4 0 0 71 14 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 34 10 19 5 0 1 66 24 120
2024 Services de bibliothèques 34 38 13 9 6 0 1 72 15 140
2024 Administration et opérations 33 33 21 8 4 0 1 67 12 65
2024 Ressources humaines 23 52 20 5 0 0 0 75 5 55
2024 Gestion financière 28 43 8 21 0 0 0 71 21 25
2024 Gestion des biens immobiliers 34 47 6 7 6 0 0 81 13 20
2024 Gestion du matériel 40 34 7 18 0 0 0 75 18 10
2024 Gestion de l’information 37 38 8 14 3 0 0 75 17 65
2024 Technologie de l’information 25 35 22 9 8 0 0 60 17 50
2024 Politiques 37 39 5 14 5 0 0 76 20 20
2024 Gestion de projets 39 40 9 3 8 0 0 79 11 30
2024 Autres services au public 35 35 10 8 8 2 2 73 17 50
2024 Aucune de ces réponses 16 50 15 11 8 0 0 66 18 90
2022 Service à la clientèle 24 36 28 4 6 3 0 62 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 22 49 7 7 15 0 0 70 22 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 32 13 5 3 3 3 78 9 75
2022 Services de bibliothèques 24 38 15 13 8 1 1 63 22 120
2022 Administration et opérations 36 33 26 3 3 0 0 68 6 40
2022 Ressources humaines 34 43 16 7 0 0 0 77 7 45
2022 Gestion financière 51 49 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 64 36 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 28 37 15 20 0 0 0 65 20 15
2022 Gestion de l’information 36 37 14 7 6 0 0 73 13 65
2022 Technologie de l’information 41 36 12 5 7 0 0 76 11 60
2022 Politiques 27 27 16 30 0 0 0 55 30 15
2022 Gestion de projets 9 63 15 5 9 0 0 72 14 20
2022 Autres services au public 38 39 9 0 12 0 3 78 13 30
2022 Aucune de ces réponses 20 37 14 15 13 0 2 58 28 60
2020 Service à la clientèle 19 51 19 7 4 0 0 70 11 25
2020 Communications ou affaires publiques 25 47 11 17 0 0 0 72 17 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 46 20 5 5 0 0 71 10 40
2020 Services de bibliothèques 32 38 17 7 5 1 0 71 13 125
2020 Administration et opérations 45 39 12 0 2 0 1 86 2 65
2020 Ressources humaines 31 48 8 13 0 0 0 79 13 40
2020 Gestion financière 27 44 23 5 0 0 0 71 5 20
2020 Gestion des biens immobiliers 45 30 18 7 0 0 0 75 7 15
2020 Gestion du matériel 46 47 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 41 42 8 4 4 0 0 83 8 50
2020 Technologie de l’information 37 34 15 13 2 0 0 70 15 50
2020 Politiques 43 53 4 0 0 0 0 96 0 20
2020 Gestion de projets 38 38 9 5 10 0 0 76 15 20
2020 Autres services au public 38 31 7 15 8 0 0 69 24 60
2020 Aucune de ces réponses 25 31 23 13 7 0 1 56 20 95
2019 Service à la clientèle 16 37 26 12 9 0 0 53 21 35
2019 Communications ou affaires publiques 33 45 11 11 0 0 0 78 11 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 30 18 10 0 0 0 72 10 45
2019 Services de bibliothèques 27 43 11 9 9 0 0 70 18 135
2019 Administration et opérations 32 43 12 9 2 0 1 76 12 80
2019 Ressources humaines 29 56 9 4 2 0 0 85 6 45
2019 Gestion financière 58 31 8 4 0 0 0 88 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 37 6 12 16 0 0 67 27 15
2019 Gestion du matériel 43 21 29 0 8 0 0 63 8 15
2019 Gestion de l’information 33 43 13 7 3 0 1 77 10 75
2019 Technologie de l’information 44 32 12 9 2 2 0 77 11 65
2019 Politiques 67 19 15 0 0 0 0 85 0 20
2019 Gestion de projets 41 38 12 6 3 0 0 78 10 35
2019 Autres services au public 43 27 6 13 11 0 0 70 24 45
2019 Aucune de ces réponses 45 33 8 9 6 0 0 77 15 105

Question 15. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 35 48 9 5 3 0 0 83 8 30
2024 Communications ou affaires publiques 38 27 21 10 3 0 0 65 14 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 27 16 13 5 0 0 67 17 120
2024 Services de bibliothèques 37 28 21 7 5 1 1 66 12 140
2024 Administration et opérations 34 51 11 3 2 0 0 85 4 65
2024 Ressources humaines 16 61 18 5 0 0 0 77 5 55
2024 Gestion financière 32 52 8 4 4 0 0 84 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 50 15 24 5 6 0 0 66 11 20
2024 Gestion du matériel 51 31 0 18 0 0 0 82 18 10
2024 Gestion de l’information 44 37 10 7 2 0 0 81 9 65
2024 Technologie de l’information 36 29 18 16 2 0 0 65 18 50
2024 Politiques 49 31 5 15 0 0 0 81 15 20
2024 Gestion de projets 36 43 7 5 8 0 0 79 14 30
2024 Autres services au public 37 41 10 4 4 2 2 81 9 50
2024 Aucune de ces réponses 25 42 14 11 7 1 0 68 18 90
2022 Service à la clientèle 37 32 18 5 6 3 0 71 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 43 13 15 4 0 0 68 18 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 35 13 2 3 0 4 82 5 75
2022 Services de bibliothèques 26 36 19 12 4 2 1 64 17 120
2022 Administration et opérations 43 40 14 3 0 0 0 83 3 40
2022 Ressources humaines 37 40 18 5 0 0 0 77 5 45
2022 Gestion financière 51 49 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 63 28 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 36 44 0 13 7 0 0 80 20 15
2022 Gestion de l’information 45 30 15 9 0 0 0 75 9 65
2022 Technologie de l’information 52 27 9 8 3 0 0 79 11 60
2022 Politiques 27 37 20 16 0 0 0 64 16 15
2022 Gestion de projets 44 33 10 0 14 0 0 76 14 20
2022 Autres services au public 41 31 6 10 9 0 3 74 20 30
2022 Aucune de ces réponses 32 30 17 6 13 0 2 63 20 60
2020 Service à la clientèle 29 37 22 12 0 0 0 66 12 25
2020 Communications ou affaires publiques 42 42 6 11 0 0 0 83 11 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 38 20 5 3 0 0 73 7 40
2020 Services de bibliothèques 35 33 17 11 3 0 0 68 15 125
2020 Administration et opérations 43 37 16 3 2 0 0 80 5 65
2020 Ressources humaines 43 38 8 8 0 0 2 84 8 40
2020 Gestion financière 45 44 5 6 0 0 0 89 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 51 31 6 12 0 0 0 82 12 15
2020 Gestion du matériel 45 39 8 7 0 0 0 85 7 15
2020 Gestion de l’information 39 38 17 4 2 0 0 77 6 50
2020 Technologie de l’information 36 36 17 2 8 0 0 72 10 50
2020 Politiques 43 53 4 0 0 0 0 96 0 20
2020 Gestion de projets 48 31 6 5 9 0 0 79 15 20
2020 Autres services au public 44 30 12 12 3 0 0 74 15 60
2020 Aucune de ces réponses 33 36 11 10 8 0 1 70 19 95
2019 Service à la clientèle 23 35 26 13 0 0 4 60 13 30
2019 Communications ou affaires publiques 36 45 8 9 3 0 0 81 11 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 39 20 2 0 0 0 77 2 45
2019 Services de bibliothèques 28 41 17 6 7 1 0 70 14 135
2019 Administration et opérations 40 39 13 6 1 0 1 80 7 80
2019 Ressources humaines 34 46 11 6 2 0 0 80 8 45
2019 Gestion financière 53 39 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 26 18 0 16 0 0 67 16 15
2019 Gestion du matériel 43 28 21 0 8 0 0 71 8 15
2019 Gestion de l’information 44 36 14 7 0 0 0 79 7 75
2019 Technologie de l’information 43 35 15 3 5 0 0 77 7 65
2019 Politiques 62 24 15 0 0 0 0 85 0 20
2019 Gestion de projets 56 41 0 3 0 0 0 97 3 35
2019 Autres services au public 48 22 7 10 13 0 0 70 24 45
2019 Aucune de ces réponses 48 24 14 4 8 1 0 74 12 105

Question 16. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 26 60 14 0 0 0 0 86 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 23 67 7 3 0 0 0 90 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 39 16 4 0 0 0 80 4 120
2024 Services de bibliothèques 35 31 18 7 6 2 1 68 14 140
2024 Administration et opérations 33 46 18 0 3 0 0 79 3 65
2024 Ressources humaines 30 50 16 3 0 0 0 80 3 55
2024 Gestion financière 33 51 16 0 0 0 0 84 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 30 28 20 17 6 0 0 58 23 20
2024 Gestion du matériel 38 23 28 11 0 0 0 61 11 10
2024 Gestion de l’information 45 32 11 11 1 0 0 77 13 65
2024 Technologie de l’information 39 31 19 10 2 0 0 70 11 50
2024 Politiques 39 41 5 14 0 0 0 80 14 20
2024 Gestion de projets 34 31 18 6 11 0 0 65 17 30
2024 Autres services au public 31 37 9 14 8 0 0 69 22 50
2024 Aucune de ces réponses 21 46 16 10 6 0 1 68 16 90
2022 Service à la clientèle 20 56 16 2 0 5 0 80 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 37 11 15 7 0 0 66 22 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 43 11 7 1 0 0 82 8 75
2022 Services de bibliothèques 28 43 9 12 5 3 0 72 18 120
2022 Administration et opérations 40 38 23 0 0 0 0 77 0 40
2022 Ressources humaines 43 38 6 9 5 0 0 80 14 45
2022 Gestion financière 51 44 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 51 22 17 10 0 0 0 73 10 10
2022 Gestion du matériel 42 44 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion de l’information 43 25 16 12 4 0 0 68 16 65
2022 Technologie de l’information 48 28 14 7 3 0 0 76 10 60
2022 Politiques 34 30 36 0 0 0 0 64 0 15
2022 Gestion de projets 34 38 5 14 9 0 0 72 23 20
2022 Autres services au public 51 23 3 10 6 4 4 80 17 30
2022 Aucune de ces réponses 30 35 12 13 10 0 0 65 23 60
2020 Service à la clientèle 30 34 18 15 4 0 0 64 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 25 50 20 6 0 0 0 75 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 53 14 10 0 0 0 76 10 40
2020 Services de bibliothèques 35 38 15 9 2 0 1 73 11 125
2020 Administration et opérations 44 40 13 3 0 0 0 84 3 65
2020 Ressources humaines 32 55 13 0 0 0 0 87 0 40
2020 Gestion financière 27 67 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 40 42 6 12 0 0 0 82 12 15
2020 Gestion du matériel 46 47 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 40 44 12 4 0 0 0 84 4 50
2020 Technologie de l’information 22 49 12 13 4 0 0 71 17 50
2020 Politiques 43 41 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Gestion de projets 24 57 0 15 5 0 0 81 19 20
2020 Autres services au public 38 38 14 9 2 0 0 76 11 55
2020 Aucune de ces réponses 25 44 14 8 8 1 0 69 17 95
2019 Service à la clientèle 19 59 19 3 0 0 0 78 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 30 52 5 9 0 3 0 86 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 37 15 10 0 0 0 75 10 45
2019 Services de bibliothèques 27 37 16 17 2 0 0 64 20 135
2019 Administration et opérations 43 40 11 4 1 0 1 84 5 80
2019 Ressources humaines 32 64 0 4 0 0 0 96 4 45
2019 Gestion financière 60 28 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 32 47 13 0 8 0 0 79 8 15
2019 Gestion du matériel 43 36 14 8 0 0 0 79 8 15
2019 Gestion de l’information 38 39 9 9 0 1 3 81 10 75
2019 Technologie de l’information 46 39 9 5 0 0 2 86 5 65
2019 Politiques 53 28 4 10 0 0 5 85 11 20
2019 Gestion de projets 42 42 9 7 0 0 0 85 7 35
2019 Autres services au public 33 38 11 11 7 0 0 71 18 45
2019 Aucune de ces réponses 37 45 8 7 2 0 1 83 9 105

Question 46. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 15 38 32 9 0 6 0 56 10 30
2024 Communications ou affaires publiques 23 41 17 9 6 4 0 67 16 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 34 17 13 3 8 0 64 17 120
2024 Services de bibliothèques 21 38 22 7 5 7 1 64 13 140
2024 Administration et opérations 12 47 28 5 4 4 0 62 9 65
2024 Ressources humaines 23 38 18 8 0 5 7 70 9 55
2024 Gestion financière 19 56 16 0 8 0 0 76 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 37 37 9 12 6 0 0 73 17 20
2024 Gestion du matériel 24 39 18 8 0 11 0 71 9 10
2024 Gestion de l’information 23 40 13 15 3 7 0 67 19 65
2024 Technologie de l’information 26 36 23 10 2 4 0 64 12 50
2024 Politiques 20 37 23 20 0 0 0 57 20 20
2024 Gestion de projets 35 39 9 6 6 5 0 78 12 30
2024 Autres services au public 17 46 12 6 10 7 2 69 18 50
2024 Aucune de ces réponses 11 39 18 19 9 2 1 52 30 90
2022 Service à la clientèle 15 45 27 5 5 3 0 61 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 14 58 17 7 3 0 0 72 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 37 14 10 1 4 1 74 12 75
2022 Services de bibliothèques 13 42 17 12 6 10 0 61 20 120
2022 Administration et opérations 19 48 17 8 5 2 0 69 13 40
2022 Ressources humaines 25 50 18 2 0 2 2 79 2 45
2022 Gestion financière 45 48 7 0 0 0 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 27 54 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 41 19 21 13 7 0 0 60 19 15
2022 Gestion de l’information 29 38 22 4 3 4 0 70 7 65
2022 Technologie de l’information 36 35 14 8 5 2 0 72 13 60
2022 Politiques 13 47 28 12 0 0 0 60 12 15
2022 Gestion de projets 29 28 29 5 9 0 0 57 14 20
2022 Autres services au public 23 42 11 12 7 3 3 69 20 30
2022 Aucune de ces réponses 17 33 28 12 8 2 0 51 21 60
2020 Service à la clientèle 14 49 29 0 4 4 0 66 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 20 54 17 9 0 0 0 74 9 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 15 66 7 12 0 0 0 81 12 40
2020 Services de bibliothèques 19 41 19 10 2 8 0 66 14 125
2020 Administration et opérations 29 42 19 3 0 6 0 76 3 65
2020 Ressources humaines 18 62 3 8 0 7 2 89 8 40
2020 Gestion financière 22 61 6 6 0 6 0 88 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 34 23 30 12 0 0 0 57 12 15
2020 Gestion du matériel 23 46 23 8 0 0 0 70 8 15
2020 Gestion de l’information 20 46 18 4 2 11 0 74 6 50
2020 Technologie de l’information 25 40 18 11 4 2 0 66 15 50
2020 Politiques 11 53 36 0 0 0 0 64 0 20
2020 Gestion de projets 26 50 10 0 10 5 0 79 11 20
2020 Autres services au public 15 42 20 16 5 2 0 58 21 60
2020 Aucune de ces réponses 12 39 21 16 8 3 0 53 25 95
2019 Service à la clientèle 15 40 33 13 0 0 0 55 13 35
2019 Communications ou affaires publiques 29 45 15 9 0 3 0 76 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 37 16 4 2 0 0 78 6 45
2019 Services de bibliothèques 19 33 23 14 4 8 0 56 19 130
2019 Administration et opérations 28 42 18 5 1 5 1 74 7 80
2019 Ressources humaines 14 61 15 7 2 2 0 76 9 45
2019 Gestion financière 25 48 15 4 0 8 0 79 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 20 43 0 8 6 0 46 8 15
2019 Gestion du matériel 43 28 21 8 0 0 0 71 8 15
2019 Gestion de l’information 25 46 16 3 3 5 1 76 6 75
2019 Technologie de l’information 26 32 21 5 6 9 2 64 12 65
2019 Politiques 34 51 15 0 0 0 0 85 0 20
2019 Gestion de projets 28 51 9 3 3 6 0 84 7 35
2019 Autres services au public 17 50 13 11 6 2 0 69 18 45
2019 Aucune de ces réponses 26 42 16 8 5 3 0 71 13 105

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 7. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 36 36 22 3 3 0 0 72 7 30
2024 Communications ou affaires publiques 34 33 9 19 4 0 0 68 23 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 34 3 6 3 0 3 88 10 120
2024 Services de bibliothèques 46 32 10 4 6 1 2 79 10 140
2024 Administration et opérations 36 37 13 6 6 1 0 74 12 65
2024 Ressources humaines 36 47 14 2 2 0 0 83 3 55
2024 Gestion financière 32 38 9 12 8 0 0 70 20 25
2024 Gestion des biens immobiliers 41 38 12 5 6 0 0 78 10 20
2024 Gestion du matériel 65 11 7 11 6 0 0 76 17 10
2024 Gestion de l’information 49 36 2 6 7 0 0 85 13 65
2024 Technologie de l’information 40 21 16 11 8 2 2 63 20 50
2024 Politiques 43 43 0 9 5 0 0 85 15 20
2024 Gestion de projets 42 32 9 3 14 0 0 74 17 30
2024 Autres services au public 46 35 8 11 0 0 0 81 11 50
2024 Aucune de ces réponses 37 29 12 11 10 0 1 66 21 90
2022 Service à la clientèle 51 27 17 2 0 3 0 80 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 38 42 8 7 0 0 6 84 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 63 28 4 5 0 0 0 91 5 75
2022 Services de bibliothèques 48 34 6 9 2 1 1 83 11 120
2022 Administration et opérations 50 27 17 5 0 0 0 78 5 40
2022 Ressources humaines 50 36 7 0 2 3 2 90 2 45
2022 Gestion financière 51 27 11 11 0 0 0 78 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 43 49 0 8 0 0 0 92 8 10
2022 Gestion du matériel 51 23 0 20 6 0 0 74 26 15
2022 Gestion de l’information 57 32 3 8 0 0 0 89 8 65
2022 Technologie de l’information 48 35 3 8 2 0 3 86 10 60
2022 Politiques 39 35 21 0 0 0 6 78 0 15
2022 Gestion de projets 48 33 0 14 0 0 5 86 14 20
2022 Autres services au public 43 25 12 6 7 0 7 73 14 30
2022 Aucune de ces réponses 41 40 3 1 13 1 0 82 14 60
2020 Service à la clientèle 30 42 17 7 4 0 0 72 11 25
2020 Communications ou affaires publiques 50 39 8 0 3 0 0 89 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 60 26 10 2 0 0 3 88 2 40
2020 Services de bibliothèques 47 30 14 7 1 0 0 77 9 125
2020 Administration et opérations 64 22 9 3 2 0 0 86 5 65
2020 Ressources humaines 41 47 8 5 0 0 0 87 5 40
2020 Gestion financière 38 56 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 47 18 22 7 0 0 6 70 7 15
2020 Gestion du matériel 50 50 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Gestion de l’information 66 30 4 0 0 0 0 96 0 50
2020 Technologie de l’information 50 33 8 4 4 0 0 83 9 45
2020 Politiques 43 37 5 9 5 0 0 80 15 20
2020 Gestion de projets 48 37 11 5 0 0 0 85 5 20
2020 Autres services au public 54 25 12 4 5 0 0 79 9 55
2020 Aucune de ces réponses 40 32 12 9 5 2 0 74 14 95
2019 Service à la clientèle 34 37 12 9 3 3 2 75 13 35
2019 Communications ou affaires publiques 67 27 3 3 0 0 0 95 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 33 13 6 4 0 2 76 10 45
2019 Services de bibliothèques 39 35 13 9 2 1 1 76 11 130
2019 Administration et opérations 53 34 4 7 1 0 1 88 8 80
2019 Ressources humaines 42 36 6 13 2 0 0 79 15 45
2019 Gestion financière 54 39 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 37 6 6 8 0 0 80 14 15
2019 Gestion du matériel 64 8 13 8 8 0 0 72 15 15
2019 Gestion de l’information 59 28 7 3 1 0 1 89 4 75
2019 Technologie de l’information 57 24 9 3 3 3 0 84 6 65
2019 Politiques 62 24 8 5 0 0 0 86 5 20
2019 Gestion de projets 64 24 3 3 3 3 0 91 6 35
2019 Autres services au public 45 26 12 10 4 0 3 73 15 45
2019 Aucune de ces réponses 52 22 12 9 4 1 1 75 12 105

Question 18. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 58 35 0 6 0 0 0 94 6 30
2024 Communications ou affaires publiques 62 35 0 0 3 0 0 97 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 57 29 6 3 2 0 4 89 5 120
2024 Services de bibliothèques 59 22 7 3 4 1 4 85 8 140
2024 Administration et opérations 53 37 4 4 2 0 0 90 6 65
2024 Ressources humaines 30 38 20 6 6 0 0 68 12 55
2024 Gestion financière 27 37 8 20 8 0 0 64 28 25
2024 Gestion des biens immobiliers 22 43 15 14 5 0 0 66 19 20
2024 Gestion du matériel 55 31 0 0 0 0 14 100 0 10
2024 Gestion de l’information 46 31 4 9 9 0 1 78 18 65
2024 Technologie de l’information 58 23 15 2 2 0 0 81 4 50
2024 Politiques 43 41 11 0 5 0 0 84 5 20
2024 Gestion de projets 29 50 15 3 3 0 0 79 6 30
2024 Autres services au public 44 22 25 7 2 0 0 66 9 50
2024 Aucune de ces réponses 44 30 11 8 3 0 4 77 11 90
2022 Service à la clientèle 48 31 10 2 7 3 0 81 9 40
2022 Communications ou affaires publiques 70 12 14 0 4 0 0 82 4 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 58 25 6 3 3 0 5 87 6 75
2022 Services de bibliothèques 57 22 8 4 5 1 3 83 9 120
2022 Administration et opérations 47 35 7 9 2 0 0 82 11 40
2022 Ressources humaines 22 47 7 13 11 0 0 70 24 45
2022 Gestion financière 34 19 13 17 17 0 0 53 34 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 33 39 0 17 0 0 44 17 10
2022 Gestion du matériel 75 6 13 0 0 0 6 86 0 15
2022 Gestion de l’information 35 27 21 8 5 0 3 64 14 65
2022 Technologie de l’information 50 25 14 7 2 0 2 77 8 60
2022 Politiques 34 33 27 7 0 0 0 66 7 15
2022 Gestion de projets 30 38 18 5 4 5 0 72 9 20
2022 Autres services au public 50 31 10 2 3 0 3 83 6 30
2022 Aucune de ces réponses 41 30 16 5 3 0 5 75 8 60
2020 Service à la clientèle 27 41 11 4 11 4 3 73 16 25
2020 Communications ou affaires publiques 41 36 14 8 0 0 0 78 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 35 14 9 7 0 0 69 17 40
2020 Services de bibliothèques 59 24 9 4 3 0 0 83 7 125
2020 Administration et opérations 57 32 6 3 0 0 2 91 3 65
2020 Ressources humaines 22 28 30 8 12 0 0 50 20 40
2020 Gestion financière 27 46 11 10 6 0 0 73 16 20
2020 Gestion des biens immobiliers 30 47 6 6 10 0 0 78 16 15
2020 Gestion du matériel 77 15 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 52 35 5 4 2 0 2 89 6 50
2020 Technologie de l’information 37 27 21 11 4 0 0 64 15 50
2020 Politiques 27 59 5 9 0 0 0 85 9 20
2020 Gestion de projets 45 11 40 4 0 0 0 56 4 20
2020 Autres services au public 51 26 19 1 3 0 0 77 4 60
2020 Aucune de ces réponses 48 27 11 5 6 0 3 77 12 95
2019 Service à la clientèle 49 19 22 6 3 0 0 68 10 35
2019 Communications ou affaires publiques 67 28 5 0 0 0 0 95 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 26 12 12 6 0 2 69 19 45
2019 Services de bibliothèques 50 32 10 4 4 0 1 82 7 130
2019 Administration et opérations 44 46 9 1 0 0 0 90 1 80
2019 Ressources humaines 25 26 22 20 6 0 0 52 26 45
2019 Gestion financière 46 20 19 12 4 0 0 65 16 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 29 18 6 6 0 0 71 12 15
2019 Gestion du matériel 48 44 8 0 0 0 0 92 0 15
2019 Gestion de l’information 48 39 8 3 0 0 3 89 3 75
2019 Technologie de l’information 51 35 5 6 0 0 3 89 6 65
2019 Politiques 48 19 18 9 0 0 5 71 10 20
2019 Gestion de projets 44 41 15 0 0 0 0 85 0 35
2019 Autres services au public 49 29 16 4 2 0 0 78 6 45
2019 Aucune de ces réponses 61 21 10 3 5 0 1 82 8 105

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) est en faveur d’un horaire flexible (p. ex. varier les heures de début et de fin de la journée de travail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 40 45 9 0 0 0 6 90 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 69 21 0 4 0 3 3 96 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 72 17 1 3 3 2 1 92 7 120
2024 Services de bibliothèques 64 16 7 3 3 4 4 87 6 140
2024 Administration et opérations 59 28 3 4 2 3 1 91 6 65
2024 Ressources humaines 53 32 11 0 2 0 2 87 2 55
2024 Gestion financière 68 24 0 0 4 4 0 96 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 64 13 11 6 6 0 0 77 11 20
2024 Gestion du matériel 65 18 0 0 6 0 11 93 7 10
2024 Gestion de l’information 75 17 3 2 2 1 0 93 4 65
2024 Technologie de l’information 70 20 4 2 0 4 0 93 2 50
2024 Politiques 85 15 0 0 0 0 0 100 0 20
2024 Gestion de projets 70 22 6 0 0 3 0 94 0 30
2024 Autres services au public 58 28 4 0 2 2 6 93 2 50
2024 Aucune de ces réponses 69 15 7 3 3 4 0 87 6 90
2022 Service à la clientèle 45 39 11 0 0 3 2 88 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 54 27 4 3 4 7 0 88 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 75 14 5 4 0 1 1 91 4 75
2022 Services de bibliothèques 59 22 3 4 8 2 2 85 12 120
2022 Administration et opérations 74 17 3 2 0 3 0 94 2 40
2022 Ressources humaines 64 30 4 0 0 2 0 96 0 45
2022 Gestion financière 76 24 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 46 43 11 0 0 0 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 66 15 0 0 12 0 7 87 13 15
2022 Gestion de l’information 70 24 0 4 0 1 0 96 4 65
2022 Technologie de l’information 73 17 6 0 2 0 3 92 2 60
2022 Politiques 73 15 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion de projets 71 23 0 0 0 0 6 100 0 20
2022 Autres services au public 68 19 4 0 9 0 0 87 9 30
2022 Aucune de ces réponses 74 12 4 2 3 3 2 91 5 60

Mobilité et maintien en poste

Question 57_1. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Afin de faire une analyse des tendances historiques, Q57 a suivi le même format que l'année dernière. Cela signifie que Q57_1 est similaire à Q56_1 dans le SAFF de 2022, et Q57_2 est similaire à Q56_2 dans le SAFF de 2022.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Incertain
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 24 41 35 30
2024 Communications ou affaires publiques 30 50 20 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 28 37 120
2024 Services de bibliothèques 19 53 28 140
2024 Administration et opérations 33 46 22 65
2024 Ressources humaines 26 53 21 55
2024 Gestion financière 25 56 19 25
2024 Gestion des biens immobiliers 49 14 37 20
2024 Gestion du matériel 25 53 22 10
2024 Gestion de l’information 19 56 25 65
2024 Technologie de l’information 25 38 37 50
2024 Politiques 44 34 22 20
2024 Gestion de projets 44 25 31 30
2024 Autres services au public 28 46 27 50
2024 Aucune de ces réponses 19 50 31 90
2022 Service à la clientèle 36 44 19 40
2022 Communications ou affaires publiques 37 32 31 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 32 41 26 75
2022 Services de bibliothèques 19 51 30 120
2022 Administration et opérations 40 30 30 40
2022 Ressources humaines 34 45 21 45
2022 Gestion financière 27 42 30 15
2022 Gestion des biens immobiliers 39 27 34 10
2022 Gestion du matériel 42 34 23 15
2022 Gestion de l’information 25 49 26 65
2022 Technologie de l’information 30 42 29 60
2022 Politiques 49 26 25 15
2022 Gestion de projets 39 20 42 20
2022 Autres services au public 30 52 19 30
2022 Aucune de ces réponses 29 38 33 60
2020 Service à la clientèle 18 30 52 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 31 53 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 21 41 38 40
2020 Services de bibliothèques 15 53 32 125
2020 Administration et opérations 21 51 28 65
2020 Ressources humaines 44 29 27 40
2020 Gestion financière 15 29 56 20
2020 Gestion des biens immobiliers 25 25 50 15
2020 Gestion du matériel 8 54 39 15
2020 Gestion de l’information 11 55 33 50
2020 Technologie de l’information 19 39 42 50
2020 Politiques 25 48 27 20
2020 Gestion de projets 4 51 45 20
2020 Autres services au public 16 57 26 60
2020 Aucune de ces réponses 23 42 35 95
2019 Service à la clientèle 13 45 43 35
2019 Communications ou affaires publiques 19 38 43 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 19 47 45
2019 Services de bibliothèques 18 45 37 135
2019 Administration et opérations 28 38 33 80
2019 Ressources humaines 26 44 29 45
2019 Gestion financière 12 50 39 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 18 57 15
2019 Gestion du matériel 21 58 21 15
2019 Gestion de l’information 25 46 29 75
2019 Technologie de l’information 27 47 25 65
2019 Politiques 57 29 14 20
2019 Gestion de projets 21 43 36 35
2019 Autres services au public 18 40 43 45
2019 Aucune de ces réponses 16 51 32 105

Question 57_2. Parmi ceux qui ont indiqué avoir l'intention de quitter leur poste actuel aucours des deux prochaines années : Veuillez indiquer la raison de votre départ

Afin de faire une analyse des tendances historiques, Q57 a suivi le même format que l'année dernière. Cela signifie que Q57_1 est similaire à Q56_1 dans le SAFF de 2022, et Q57_2 est similaire à Q56_2 dans le SAFF de 2022.
Année du sondage Démographique Pour prendre ma retraite
(%)		 Pour occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Pour occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Pour occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre raison
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 4 35 19 0 39 4 40
2024 Services de bibliothèques 24 16 19 4 22 15 25
2024 Administration et opérations 9 53 0 5 33 0 20
2024 Ressources humaines 12 38 16 0 27 6 10
2024 Gestion de l’information 13 21 19 0 47 0 10
2024 Technologie de l’information 16 0 30 19 18 18 10
2024 Gestion de projets 15 38 40 0 0 7 15
2024 Autres services au public 25 13 0 8 47 7 10
2024 Aucune de ces réponses 27 5 26 0 42 0 20
2022 Service à la clientèle 34 47 6 0 0 13 15
2022 Communications ou affaires publiques 31 19 50 0 0 0 10
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 13 43 26 0 5 13 25
2022 Services de bibliothèques 27 20 12 7 19 14 20
2022 Administration et opérations 30 48 14 8 0 0 15
2022 Ressources humaines 27 12 33 0 28 0 15
2022 Gestion de l’information 7 61 17 0 15 0 15
2022 Technologie de l’information 5 32 36 0 14 12 20
2022 Aucune de ces réponses 28 16 43 6 8 0 20
2020 Services de bibliothèques 63 16 5 16 0 0 20
2020 Administration et opérations 15 56 0 8 15 7 15
2020 Ressources humaines 11 12 63 0 14 0 20
2020 Autres services au public 10 0 20 13 49 8 10
2020 Aucune de ces réponses 8 21 23 10 24 13 25
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 42 26 0 32 0 15
2019 Services de bibliothèques 19 21 28 0 19 12 25
2019 Administration et opérations 0 57 24 5 9 4 25
2019 Ressources humaines 27 8 64 0 0 0 10
2019 Gestion de l’information 0 30 33 5 26 6 20
2019 Technologie de l’information 30 12 36 0 4 18 15
2019 Politiques 17 41 9 9 16 7 10
2019 Aucune de ces réponses 16 22 5 6 34 16 20
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 11. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 37 58 5 0 0 0 0 95 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 41 40 9 7 0 3 0 83 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 61 33 5 2 0 0 0 93 2 120
2024 Services de bibliothèques 52 36 8 3 1 0 1 89 3 140
2024 Administration et opérations 37 47 12 3 2 0 0 84 5 65
2024 Ressources humaines 33 58 4 3 2 0 0 91 5 55
2024 Gestion financière 45 43 13 0 0 0 0 87 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 62 38 0 0 0 0 0 100 0 20
2024 Gestion du matériel 56 29 15 0 0 0 0 85 0 10
2024 Gestion de l’information 51 37 4 5 3 0 0 88 8 65
2024 Technologie de l’information 50 32 8 10 0 0 0 82 10 50
2024 Politiques 56 39 0 5 0 0 0 95 5 20
2024 Gestion de projets 54 25 9 0 8 0 3 82 9 30
2024 Autres services au public 51 36 6 4 4 0 0 86 8 50
2024 Aucune de ces réponses 40 39 7 10 3 1 0 80 14 90
2022 Service à la clientèle 41 52 5 0 0 3 0 95 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 34 33 12 14 7 0 0 66 22 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 67 24 5 3 0 1 0 92 4 75
2022 Services de bibliothèques 55 35 5 3 1 1 0 92 4 120
2022 Administration et opérations 59 29 10 3 0 0 0 88 3 40
2022 Ressources humaines 51 41 4 4 0 0 0 91 4 45
2022 Gestion financière 63 37 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 63 31 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l’information 63 28 5 3 2 0 0 91 4 65
2022 Technologie de l’information 53 30 9 7 0 0 0 83 7 60
2022 Politiques 44 43 0 13 0 0 0 87 13 15
2022 Gestion de projets 57 24 5 4 9 0 0 82 13 20
2022 Autres services au public 62 23 6 6 3 0 0 85 9 30
2022 Aucune de ces réponses 48 41 6 2 4 0 0 89 5 60
2020 Service à la clientèle 37 52 7 4 0 0 0 89 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 43 43 9 3 3 0 0 86 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 66 26 7 0 0 0 0 93 0 40
2020 Services de bibliothèques 53 33 11 2 2 0 0 85 3 125
2020 Administration et opérations 57 32 7 3 0 0 0 89 3 65
2020 Ressources humaines 45 47 8 0 0 0 0 92 0 40
2020 Gestion financière 44 51 0 6 0 0 0 94 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 58 30 12 0 0 0 0 88 0 15
2020 Gestion du matériel 69 24 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 53 39 4 3 2 0 0 92 4 50
2020 Technologie de l’information 53 30 11 2 4 0 0 83 6 45
2020 Politiques 48 47 0 5 0 0 0 95 5 20
2020 Gestion de projets 69 22 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 57 28 10 3 2 0 0 84 5 60
2020 Aucune de ces réponses 45 40 9 3 3 0 0 85 6 95
2019 Service à la clientèle 29 68 3 0 0 0 0 97 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 39 42 13 6 0 0 0 81 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 39 2 4 2 0 0 92 6 45
2019 Services de bibliothèques 46 40 9 4 1 0 0 86 5 135
2019 Administration et opérations 52 39 8 1 0 0 0 91 1 80
2019 Ressources humaines 41 52 4 0 2 0 0 94 2 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 51 12 0 0 0 0 88 0 15
2019 Gestion du matériel 64 36 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Gestion de l’information 57 35 7 0 0 0 0 93 0 75
2019 Technologie de l’information 42 42 8 7 0 0 0 85 7 65
2019 Politiques 67 28 5 0 0 0 0 95 0 20
2019 Gestion de projets 53 39 3 3 0 3 0 95 3 35
2019 Autres services au public 64 25 2 6 3 0 0 89 9 45
2019 Aucune de ces réponses 61 30 5 3 2 0 0 91 4 105

Question 38. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 28 52 13 4 3 0 0 80 7 30
2024 Communications ou affaires publiques 36 46 15 3 0 0 0 82 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 47 6 4 0 0 0 90 4 120
2024 Services de bibliothèques 26 46 15 7 3 2 1 74 11 140
2024 Administration et opérations 29 52 16 3 0 0 0 81 3 65
2024 Ressources humaines 25 60 15 0 0 0 0 85 0 55
2024 Gestion financière 36 56 8 0 0 0 0 92 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 25 60 9 0 6 0 0 85 6 20
2024 Gestion du matériel 34 30 25 0 0 0 11 72 0 10
2024 Gestion de l’information 35 42 14 8 2 0 0 76 9 65
2024 Technologie de l’information 36 41 12 9 2 0 0 77 11 50
2024 Politiques 47 43 5 0 5 0 0 90 5 20
2024 Gestion de projets 24 58 6 11 0 0 0 83 11 30
2024 Autres services au public 25 49 9 8 6 4 0 77 14 50
2024 Aucune de ces réponses 19 46 14 14 6 1 0 65 20 90
2022 Service à la clientèle 33 46 12 7 0 3 0 81 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 23 32 7 15 18 5 0 58 35 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 50 34 8 6 2 0 0 84 8 70
2022 Services de bibliothèques 25 44 14 10 3 3 0 72 14 120
2022 Administration et opérations 43 38 10 8 0 0 0 82 8 40
2022 Ressources humaines 44 50 4 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 34 36 24 6 0 0 0 70 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 69 31 0 0 0 0 69 0 10
2022 Gestion du matériel 48 28 5 13 6 0 0 76 19 15
2022 Gestion de l’information 30 39 13 10 7 0 0 69 18 65
2022 Technologie de l’information 39 43 12 3 3 0 0 82 6 60
2022 Politiques 25 60 9 6 0 0 0 85 6 15
2022 Gestion de projets 13 53 10 14 9 0 0 67 23 20
2022 Autres services au public 26 42 11 14 3 4 0 70 18 30
2022 Aucune de ces réponses 15 40 11 21 13 0 0 55 34 60
2020 Service à la clientèle 30 44 15 8 4 0 0 74 12 25
2020 Communications ou affaires publiques 25 55 17 3 0 0 0 80 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 51 12 2 0 0 0 86 2 40
2020 Services de bibliothèques 32 47 14 6 1 0 0 79 7 125
2020 Administration et opérations 49 33 13 5 1 0 0 82 6 65
2020 Ressources humaines 48 39 10 3 0 0 0 87 3 40
2020 Gestion financière 38 44 0 17 0 0 0 83 17 20
2020 Gestion des biens immobiliers 22 54 24 0 0 0 0 76 0 15
2020 Gestion du matériel 53 32 7 8 0 0 0 85 8 15
2020 Gestion de l’information 30 44 15 10 0 0 0 75 10 50
2020 Technologie de l’information 22 44 17 13 4 0 0 66 17 50
2020 Politiques 11 68 5 16 0 0 0 79 16 20
2020 Gestion de projets 15 46 19 15 5 0 0 61 20 20
2020 Autres services au public 24 34 28 12 1 0 0 58 14 60
2020 Aucune de ces réponses 14 51 16 13 5 0 0 65 18 95
2019 Service à la clientèle 34 52 13 0 0 0 0 87 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 37 38 11 8 0 6 0 80 8 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 33 9 2 0 0 0 89 2 45
2019 Services de bibliothèques 31 47 10 6 4 2 0 79 11 135
2019 Administration et opérations 39 48 7 4 0 1 0 89 4 80
2019 Ressources humaines 28 58 7 2 2 2 0 88 4 45
2019 Gestion financière 52 25 15 8 0 0 0 77 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 45 12 14 0 0 0 74 14 15
2019 Gestion du matériel 41 44 15 0 0 0 0 85 0 15
2019 Gestion de l’information 36 57 4 0 3 0 0 93 3 75
2019 Technologie de l’information 32 44 18 5 0 2 0 77 5 65
2019 Politiques 52 48 0 0 0 0 0 100 0 20
2019 Gestion de projets 37 39 18 0 0 6 0 81 0 35
2019 Autres services au public 31 49 14 4 2 0 0 79 7 45
2019 Aucune de ces réponses 37 43 7 8 3 2 0 82 11 105

Rendement organisationnel

Question 19a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 5 27 21 34 12 0 0 47 32 30
2024 Communications ou affaires publiques 10 23 33 25 9 0 0 35 33 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 4 17 37 30 7 1 4 39 22 120
2024 Services de bibliothèques 6 16 29 31 13 3 2 46 23 140
2024 Administration et opérations 5 29 41 12 12 0 1 24 34 65
2024 Ressources humaines 15 33 30 12 7 0 2 20 50 55
2024 Gestion financière 9 23 41 20 7 0 0 27 32 25
2024 Gestion des biens immobiliers 11 24 49 9 0 0 6 10 38 20
2024 Gestion du matériel 0 28 30 27 15 0 0 41 28 10
2024 Gestion de l’information 5 29 33 20 10 2 1 31 35 65
2024 Technologie de l’information 6 31 32 21 8 0 2 29 38 50
2024 Politiques 11 15 59 4 10 0 0 15 26 20
2024 Gestion de projets 5 22 36 14 17 0 6 33 29 30
2024 Autres services au public 6 10 55 16 6 5 2 23 18 45
2024 Aucune de ces réponses 11 24 33 22 8 1 2 30 36 90
2022 Service à la clientèle 3 21 41 23 6 5 0 31 25 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 15 52 22 3 0 0 26 22 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 1 24 25 24 21 1 5 47 27 75
2022 Services de bibliothèques 4 13 34 26 17 3 3 46 18 120
2022 Administration et opérations 8 20 29 23 13 0 6 39 30 40
2022 Ressources humaines 12 37 25 16 4 3 3 21 52 45
2022 Gestion financière 6 43 51 0 0 0 0 0 49 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 29 39 33 0 0 0 33 29 10
2022 Gestion du matériel 0 13 36 36 7 0 8 47 14 15
2022 Gestion de l’information 13 17 30 15 14 8 3 33 34 65
2022 Technologie de l’information 15 18 25 27 15 0 0 42 33 60
2022 Politiques 0 38 47 15 0 0 0 15 38 15
2022 Gestion de projets 14 34 33 14 0 5 0 15 51 20
2022 Autres services au public 13 13 18 33 23 0 0 56 25 30
2022 Aucune de ces réponses 15 15 35 21 7 0 7 30 33 60
2020 Service à la clientèle 4 15 25 45 11 0 0 56 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 6 33 33 25 3 0 0 28 39 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 22 32 22 16 0 0 38 30 40
2020 Services de bibliothèques 2 14 42 24 16 1 3 41 16 125
2020 Administration et opérations 4 11 41 33 8 0 3 42 16 65
2020 Ressources humaines 10 36 37 8 5 2 2 13 48 40
2020 Gestion financière 11 34 50 4 0 0 0 4 46 20
2020 Gestion des biens immobiliers 12 18 35 19 16 0 0 35 30 15
2020 Gestion du matériel 0 0 31 30 39 0 0 69 0 15
2020 Gestion de l’information 0 18 42 31 6 0 3 38 19 50
2020 Technologie de l’information 9 28 43 19 2 0 0 21 37 50
2020 Politiques 5 11 41 32 11 0 0 43 16 20
2020 Gestion de projets 10 24 49 11 5 0 0 16 34 20
2020 Autres services au public 7 19 31 35 7 0 2 43 26 60
2020 Aucune de ces réponses 11 26 41 10 10 1 1 20 38 95
2019 Service à la clientèle 6 19 35 24 16 0 0 41 25 35
2019 Communications ou affaires publiques 9 38 30 16 6 0 0 23 47 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 19 44 12 17 0 2 29 26 45
2019 Services de bibliothèques 5 16 32 29 17 2 0 46 21 135
2019 Administration et opérations 5 16 39 28 10 0 2 39 22 80
2019 Ressources humaines 11 37 37 11 4 0 0 16 47 45
2019 Gestion financière 0 31 39 18 12 0 0 30 31 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 31 27 6 0 0 33 35 15
2019 Gestion du matériel 0 6 31 35 28 0 0 64 6 15
2019 Gestion de l’information 4 16 40 30 9 1 0 39 20 75
2019 Technologie de l’information 5 17 44 25 6 3 0 32 22 65
2019 Politiques 0 0 52 43 5 0 0 48 0 20
2019 Gestion de projets 4 24 43 18 11 0 0 29 28 35
2019 Autres services au public 7 16 18 45 13 0 0 58 23 45
2019 Aucune de ces réponses 4 9 38 26 20 3 0 48 13 105

Question 19b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 12 12 43 13 15 3 2 30 25 30
2024 Communications ou affaires publiques 25 26 30 20 0 0 0 20 50 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 9 25 31 21 3 5 57 16 120
2024 Services de bibliothèques 5 15 29 24 18 3 6 47 21 140
2024 Administration et opérations 4 33 43 9 10 0 0 20 37 65
2024 Ressources humaines 15 29 26 21 6 0 4 28 45 55
2024 Gestion financière 16 25 39 13 4 0 4 17 43 25
2024 Gestion des biens immobiliers 22 33 27 0 0 0 18 0 67 20
2024 Gestion du matériel 0 6 26 16 24 0 28 55 8 10
2024 Gestion de l’information 7 21 16 28 19 1 7 52 31 65
2024 Technologie de l’information 16 27 31 11 12 3 0 24 44 50
2024 Politiques 17 17 39 17 10 0 0 27 34 20
2024 Gestion de projets 17 24 33 13 9 0 4 24 42 30
2024 Autres services au public 15 17 31 24 4 5 4 31 35 50
2024 Aucune de ces réponses 11 20 36 16 3 6 7 23 36 90
2022 Service à la clientèle 11 21 35 11 4 14 5 19 39 40
2022 Communications ou affaires publiques 19 24 39 15 3 0 0 18 43 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 5 9 28 18 33 1 6 55 15 75
2022 Services de bibliothèques 5 18 27 23 17 3 6 45 25 120
2022 Administration et opérations 15 32 20 17 12 0 4 30 49 40
2022 Ressources humaines 15 22 18 31 8 0 8 42 39 45
2022 Gestion financière 14 25 43 11 6 0 0 17 40 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 38 38 24 0 0 0 24 38 10
2022 Gestion du matériel 7 14 45 20 7 0 8 29 22 15
2022 Gestion de l’information 9 19 37 12 14 2 7 29 31 65
2022 Technologie de l’information 11 26 30 11 19 2 2 31 38 60
2022 Politiques 14 7 67 13 0 0 0 13 20 15
2022 Gestion de projets 27 19 35 10 4 5 0 15 49 20
2022 Autres services au public 9 24 30 20 14 3 0 35 34 30
2022 Aucune de ces réponses 18 19 29 19 7 2 5 28 40 60
2020 Service à la clientèle 15 15 35 20 15 0 0 35 30 25
2020 Communications ou affaires publiques 20 36 31 11 0 3 0 11 57 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 15 28 29 11 7 2 45 24 40
2020 Services de bibliothèques 12 8 34 22 14 6 5 40 22 125
2020 Administration et opérations 3 29 34 22 11 2 0 33 32 65
2020 Ressources humaines 15 38 26 7 12 0 2 20 54 40
2020 Gestion financière 5 17 62 11 4 0 0 16 22 20
2020 Gestion des biens immobiliers 12 17 40 19 12 0 0 31 29 15
2020 Gestion du matériel 0 7 31 31 31 0 0 62 7 15
2020 Gestion de l’information 6 21 31 29 6 0 6 38 29 50
2020 Technologie de l’information 13 17 45 17 8 0 0 25 30 50
2020 Politiques 0 21 31 43 5 0 0 48 21 20
2020 Gestion de projets 10 21 34 31 5 0 0 36 31 20
2020 Autres services au public 5 15 35 31 14 0 0 45 20 60
2020 Aucune de ces réponses 19 14 32 22 9 1 4 32 34 95
2019 Service à la clientèle 12 18 32 19 6 3 9 29 35 35
2019 Communications ou affaires publiques 25 27 22 24 3 0 0 27 51 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 4 15 22 31 21 5 2 56 20 45
2019 Services de bibliothèques 10 18 32 18 13 5 4 35 30 135
2019 Administration et opérations 15 22 33 12 13 1 4 26 39 80
2019 Ressources humaines 11 17 37 19 15 0 2 34 28 45
2019 Gestion financière 4 23 27 33 13 0 0 46 27 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 12 35 22 6 0 0 27 37 15
2019 Gestion du matériel 8 5 34 8 45 0 0 53 13 15
2019 Gestion de l’information 8 18 28 21 11 10 4 37 30 75
2019 Technologie de l’information 15 20 32 17 11 5 0 30 37 65
2019 Politiques 5 9 52 24 10 0 0 34 14 20
2019 Gestion de projets 6 25 42 23 3 0 0 26 32 35
2019 Autres services au public 7 17 34 24 19 0 0 43 23 45
2019 Aucune de ces réponses 9 14 29 24 22 1 1 47 23 105

Question 19c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 3 15 18 37 24 3 0 63 18 30
2024 Communications ou affaires publiques 3 13 42 42 0 0 0 42 16 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 7 22 28 31 0 7 63 14 115
2024 Services de bibliothèques 5 6 23 32 25 2 7 63 12 140
2024 Administration et opérations 8 13 28 30 21 0 0 51 21 65
2024 Ressources humaines 5 21 37 24 9 0 4 34 27 55
2024 Gestion financière 8 28 32 17 15 0 0 32 36 25
2024 Gestion des biens immobiliers 11 8 42 29 4 0 6 35 21 20
2024 Gestion du matériel 0 0 17 17 49 0 17 79 0 10
2024 Gestion de l’information 1 6 32 34 24 0 3 60 7 65
2024 Technologie de l’information 6 14 29 31 19 0 2 51 20 50
2024 Politiques 5 10 30 21 34 0 0 55 15 20
2024 Gestion de projets 3 18 27 34 15 4 0 50 22 30
2024 Autres services au public 12 9 34 22 11 5 6 37 24 50
2024 Aucune de ces réponses 6 8 26 41 15 1 2 58 15 90
2022 Service à la clientèle 8 11 31 38 7 5 0 47 20 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 11 43 38 4 0 0 43 14 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 1 5 22 30 34 0 7 69 7 75
2022 Services de bibliothèques 3 5 23 29 30 3 6 65 10 120
2022 Administration et opérations 0 12 31 41 13 0 2 55 13 40
2022 Ressources humaines 7 20 42 7 19 3 3 27 28 45
2022 Gestion financière 6 29 37 13 15 0 0 28 35 15
2022 Gestion du matériel 0 0 44 13 35 0 8 53 0 15
2022 Gestion de l’information 5 7 31 26 27 0 4 55 13 65
2022 Technologie de l’information 10 12 15 27 33 0 4 62 23 60
2022 Politiques 6 28 41 25 0 0 0 25 33 15
2022 Gestion de projets 13 5 44 18 14 5 0 34 19 20
2022 Autres services au public 6 6 26 31 24 3 4 59 13 30
2022 Aucune de ces réponses 3 9 29 34 21 0 4 57 12 60
2020 Service à la clientèle 0 17 44 15 24 0 0 39 17 25
2020 Communications ou affaires publiques 6 42 28 22 3 0 0 25 47 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 7 39 32 9 0 5 43 15 40
2020 Services de bibliothèques 2 5 21 44 24 2 3 71 7 120
2020 Administration et opérations 2 6 36 35 21 0 0 57 8 65
2020 Ressources humaines 13 25 34 10 14 2 2 25 39 40
2020 Gestion financière 11 29 39 17 4 0 0 21 40 20
2020 Gestion des biens immobiliers 6 12 34 30 18 0 0 48 17 15
2020 Gestion du matériel 0 7 8 39 46 0 0 85 7 15
2020 Gestion de l’information 0 8 23 44 23 2 0 68 8 50
2020 Technologie de l’information 9 15 33 30 13 0 0 43 24 45
2020 Politiques 0 0 44 39 17 0 0 56 0 20
2020 Gestion de projets 5 5 43 36 11 0 0 47 10 20
2020 Autres services au public 3 5 26 35 31 0 0 66 8 55
2020 Aucune de ces réponses 6 12 22 37 23 0 0 60 18 95
2019 Service à la clientèle 6 6 38 30 15 0 3 47 13 35
2019 Communications ou affaires publiques 0 29 39 28 3 0 0 32 29 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 10 26 38 22 0 4 63 10 45
2019 Services de bibliothèques 3 8 14 43 28 1 3 74 12 135
2019 Administration et opérations 3 13 32 35 14 0 2 50 17 80
2019 Ressources humaines 5 23 41 22 7 0 2 30 29 45
2019 Gestion financière 8 12 38 25 17 0 0 42 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 18 39 8 0 0 47 35 15
2019 Gestion du matériel 0 0 21 34 45 0 0 79 0 15
2019 Gestion de l’information 1 5 24 39 27 1 1 68 7 75
2019 Technologie de l’information 6 15 26 35 15 2 2 51 22 65
2019 Politiques 0 9 38 39 14 0 0 53 9 20
2019 Gestion de projets 3 13 37 33 11 3 0 45 17 35
2019 Autres services au public 0 7 26 37 31 0 0 67 7 45
2019 Aucune de ces réponses 4 8 22 35 31 0 0 66 12 105

Question 19d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 6 13 33 16 28 5 0 46 19 30
2024 Communications ou affaires publiques 10 22 24 25 16 3 0 42 32 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 8 11 23 17 38 1 3 57 19 120
2024 Services de bibliothèques 16 19 28 16 15 2 4 33 38 140
2024 Administration et opérations 8 18 25 25 17 0 7 45 28 65
2024 Ressources humaines 14 32 22 14 12 2 5 27 49 55
2024 Gestion financière 23 42 24 4 7 0 0 10 65 25
2024 Gestion des biens immobiliers 11 35 16 17 16 0 6 35 48 20
2024 Gestion du matériel 0 13 37 11 32 0 7 46 14 10
2024 Gestion de l’information 24 15 24 21 14 0 1 36 40 65
2024 Technologie de l’information 16 19 27 24 8 0 5 34 38 50
2024 Politiques 10 19 17 38 10 0 5 51 31 20
2024 Gestion de projets 12 29 18 18 18 0 5 38 43 30
2024 Autres services au public 26 19 18 14 13 5 6 30 51 50
2024 Aucune de ces réponses 25 28 15 15 9 4 5 26 58 90
2022 Service à la clientèle 5 32 17 27 9 10 0 39 42 40
2022 Communications ou affaires publiques 29 15 24 21 11 0 0 32 44 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 19 10 13 39 5 7 59 29 75
2022 Services de bibliothèques 25 14 28 15 17 0 1 32 40 120
2022 Administration et opérations 16 29 26 11 16 0 2 27 46 40
2022 Ressources humaines 11 29 20 16 16 0 8 35 43 45
2022 Gestion financière 30 25 36 0 9 0 0 9 55 15
2022 Gestion des biens immobiliers 18 36 10 11 26 0 0 37 54 10
2022 Gestion du matériel 6 11 20 34 22 0 7 60 19 15
2022 Gestion de l’information 29 24 17 4 17 2 7 23 58 60
2022 Technologie de l’information 26 10 19 25 17 2 2 43 37 60
2022 Politiques 6 47 33 7 0 0 7 7 57 15
2022 Gestion de projets 37 29 25 0 4 5 0 4 69 20
2022 Autres services au public 27 9 27 15 13 3 6 31 39 30
2022 Aucune de ces réponses 28 19 24 13 9 0 7 24 50 60
2020 Service à la clientèle 18 35 27 11 8 0 0 19 53 25
2020 Communications ou affaires publiques 36 31 17 14 0 0 3 14 69 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 29 29 15 17 11 0 0 27 57 40
2020 Services de bibliothèques 18 17 27 19 15 2 2 35 36 125
2020 Administration et opérations 10 19 26 18 23 0 3 43 30 65
2020 Ressources humaines 23 35 17 12 9 2 2 22 60 40
2020 Gestion financière 44 46 5 4 0 0 0 4 90 20
2020 Gestion des biens immobiliers 12 29 30 12 18 0 0 30 41 15
2020 Gestion du matériel 7 15 15 23 39 0 0 62 23 15
2020 Gestion de l’information 8 28 27 14 19 0 5 34 37 50
2020 Technologie de l’information 32 35 11 12 10 0 0 22 68 50
2020 Politiques 5 27 25 27 16 0 0 43 32 20
2020 Gestion de projets 29 26 19 16 9 0 0 26 55 20
2020 Autres services au public 15 21 35 16 11 0 2 28 36 60
2020 Aucune de ces réponses 28 19 22 17 11 1 1 29 48 95
2019 Service à la clientèle 10 24 27 18 19 0 3 38 34 35
2019 Communications ou affaires publiques 14 11 45 18 12 0 0 30 25 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 27 18 24 16 0 2 41 40 45
2019 Services de bibliothèques 18 14 24 22 21 1 0 43 33 135
2019 Administration et opérations 6 16 33 27 12 0 5 41 24 80
2019 Ressources humaines 15 25 31 15 12 2 0 28 41 45
2019 Gestion financière 12 12 35 17 21 4 0 40 24 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 53 12 0 0 0 12 35 15
2019 Gestion du matériel 0 8 6 28 58 0 0 86 8 15
2019 Gestion de l’information 4 18 32 21 20 2 3 43 23 75
2019 Technologie de l’information 9 17 31 21 18 3 2 41 27 65
2019 Politiques 5 14 28 34 19 0 0 53 19 20
2019 Gestion de projets 5 36 30 17 8 3 0 26 43 35
2019 Autres services au public 11 19 25 17 25 0 3 43 31 45
2019 Aucune de ces réponses 13 11 23 28 25 0 1 53 24 105

Question 19e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 2 20 27 16 28 6 0 47 24 30
2024 Communications ou affaires publiques 0 16 25 32 19 9 0 56 17 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 8 29 15 32 3 7 52 15 115
2024 Services de bibliothèques 6 12 23 24 22 5 8 53 20 140
2024 Administration et opérations 3 14 18 29 25 3 7 61 19 65
2024 Ressources humaines 2 2 27 45 20 2 4 68 4 55
2024 Gestion financière 0 19 33 29 18 0 0 47 19 25
2024 Gestion des biens immobiliers 0 6 22 41 19 7 6 69 6 20
2024 Gestion du matériel 0 16 18 21 45 0 0 66 16 10
2024 Gestion de l’information 10 13 25 25 18 2 7 48 25 65
2024 Technologie de l’information 8 7 18 21 34 10 2 62 17 50
2024 Politiques 5 5 5 46 29 0 10 83 11 20
2024 Gestion de projets 3 16 26 28 15 0 12 49 21 30
2024 Autres services au public 13 7 20 27 14 13 6 50 25 50
2024 Aucune de ces réponses 7 10 30 32 9 3 8 47 18 90
2022 Service à la clientèle 7 33 27 10 14 10 0 27 44 40
2022 Communications ou affaires publiques 31 39 15 7 8 0 0 15 70 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 10 15 16 18 26 7 8 52 29 75
2022 Services de bibliothèques 11 12 26 21 22 5 3 47 25 120
2022 Administration et opérations 15 30 20 18 11 0 7 31 47 40
2022 Ressources humaines 3 27 13 28 18 4 8 52 33 45
2022 Gestion financière 11 32 39 13 6 0 0 18 43 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 19 37 10 26 0 0 35 28 10
2022 Gestion du matériel 13 13 12 32 16 7 6 56 29 15
2022 Gestion de l’information 8 24 25 20 13 6 5 36 36 65
2022 Technologie de l’information 10 18 17 14 31 7 3 51 30 60
2022 Politiques 0 25 46 21 7 0 0 28 25 15
2022 Gestion de projets 23 25 23 14 4 5 5 21 54 20
2022 Autres services au public 13 13 12 26 19 7 11 54 32 30
2022 Aucune de ces réponses 13 19 25 14 16 10 3 34 37 60
2020 Service à la clientèle 4 19 33 7 36 0 0 44 23 25
2020 Communications ou affaires publiques 12 26 26 26 6 6 0 33 39 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 17 37 24 8 2 0 32 30 40
2020 Services de bibliothèques 4 6 23 37 23 3 4 64 11 125
2020 Administration et opérations 6 16 27 21 28 0 1 50 23 65
2020 Ressources humaines 7 18 40 14 12 4 5 29 28 40
2020 Gestion financière 27 46 27 0 0 0 0 0 73 20
2020 Gestion des biens immobiliers 0 36 12 17 30 6 0 50 38 15
2020 Gestion du matériel 0 7 8 70 7 8 0 84 8 15
2020 Gestion de l’information 4 16 32 29 15 2 3 46 21 50
2020 Technologie de l’information 21 30 26 10 8 4 0 19 54 50
2020 Politiques 6 10 11 39 28 0 6 72 17 20
2020 Gestion de projets 5 5 35 45 9 0 0 54 10 20
2020 Autres services au public 12 13 19 26 27 0 4 55 26 60
2020 Aucune de ces réponses 6 16 26 34 11 5 1 48 24 95
2019 Service à la clientèle 19 21 24 20 13 0 3 34 42 35
2019 Communications ou affaires publiques 6 5 39 21 21 6 3 46 12 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 8 26 30 17 12 4 2 31 37 45
2019 Services de bibliothèques 4 8 23 37 23 2 2 63 13 130
2019 Administration et opérations 1 15 31 25 16 5 6 46 19 80
2019 Ressources humaines 9 13 31 30 15 2 0 46 23 45
2019 Gestion financière 0 9 50 23 13 4 0 38 10 25
2019 Gestion des biens immobiliers 16 18 26 18 18 0 6 37 35 15
2019 Gestion du matériel 8 8 28 11 45 0 0 56 15 15
2019 Gestion de l’information 3 14 30 29 12 8 5 47 19 75
2019 Technologie de l’information 9 9 28 22 20 6 6 48 21 65
2019 Politiques 0 20 37 14 25 0 4 40 21 20
2019 Gestion de projets 9 17 28 25 14 7 0 42 28 35
2019 Autres services au public 9 15 20 28 24 0 3 54 25 45
2019 Aucune de ces réponses 3 14 22 27 32 2 0 60 17 105

Question 19f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 3 15 30 24 28 0 0 52 18 30
2024 Communications ou affaires publiques 13 25 26 24 9 0 3 34 39 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 5 10 40 21 21 2 1 43 15 120
2024 Services de bibliothèques 7 12 32 20 18 5 6 43 22 140
2024 Administration et opérations 3 17 43 20 13 0 3 35 21 65
2024 Ressources humaines 5 12 43 21 14 0 5 37 18 55
2024 Gestion financière 8 16 32 40 4 0 0 44 24 25
2024 Gestion des biens immobiliers 0 16 53 14 11 0 6 27 17 20
2024 Gestion du matériel 0 6 26 26 31 0 11 64 7 10
2024 Gestion de l’information 10 18 27 23 17 2 3 42 30 65
2024 Technologie de l’information 18 16 24 22 11 2 5 36 37 50
2024 Politiques 10 11 39 15 25 0 0 40 21 20
2024 Gestion de projets 8 31 23 23 6 0 8 32 43 30
2024 Autres services au public 22 19 25 19 5 7 4 27 45 50
2024 Aucune de ces réponses 15 21 31 16 10 6 1 28 38 90
2022 Service à la clientèle 7 21 31 27 7 7 0 36 31 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 40 34 8 3 0 0 11 54 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 9 23 25 30 1 5 59 16 75
2022 Services de bibliothèques 8 12 33 19 15 6 6 39 23 120
2022 Administration et opérations 7 32 30 17 8 2 4 27 42 40
2022 Ressources humaines 5 12 40 24 10 5 5 38 18 45
2022 Gestion financière 7 24 43 11 0 9 6 13 36 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 19 37 10 11 15 0 25 32 10
2022 Gestion du matériel 0 25 36 32 7 0 0 39 25 15
2022 Gestion de l’information 5 26 25 16 17 6 3 37 35 65
2022 Technologie de l’information 22 18 17 20 15 7 2 38 43 60
2022 Politiques 7 22 34 25 6 0 6 33 31 15
2022 Gestion de projets 23 9 39 19 4 5 0 25 34 20
2022 Autres services au public 14 15 25 19 26 0 0 45 30 30
2022 Aucune de ces réponses 20 13 38 10 11 4 4 23 36 60
2020 Service à la clientèle 15 7 46 24 8 0 0 32 22 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 31 25 22 0 5 0 23 50 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 24 22 27 13 5 0 43 33 40
2020 Services de bibliothèques 8 12 29 28 17 6 2 48 21 125
2020 Administration et opérations 5 15 39 25 16 0 0 41 20 65
2020 Ressources humaines 8 40 29 5 14 2 2 20 50 40
2020 Gestion financière 0 15 63 11 10 0 0 22 15 20
2020 Gestion des biens immobiliers 0 31 50 7 12 0 0 19 31 15
2020 Gestion du matériel 0 15 15 15 47 8 0 67 16 15
2020 Gestion de l’information 4 12 32 33 13 2 5 49 17 50
2020 Technologie de l’information 17 12 50 11 6 4 0 17 30 50
2020 Politiques 0 16 36 37 5 0 5 45 17 20
2020 Gestion de projets 20 15 28 27 9 0 0 37 36 20
2020 Autres services au public 8 14 39 24 12 2 0 37 22 60
2020 Aucune de ces réponses 18 17 34 16 12 1 2 29 36 95
2019 Service à la clientèle 7 15 52 9 10 3 4 20 24 30
2019 Communications ou affaires publiques 25 24 19 17 12 0 3 30 50 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 22 23 21 21 3 4 45 30 45
2019 Services de bibliothèques 9 19 30 23 13 1 5 39 30 135
2019 Administration et opérations 12 19 39 17 10 1 2 28 32 80
2019 Ressources humaines 2 23 40 23 10 0 2 33 26 45
2019 Gestion financière 0 19 31 29 21 0 0 50 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 37 18 14 14 0 0 27 55 15
2019 Gestion du matériel 0 15 34 14 36 0 0 50 15 15
2019 Gestion de l’information 7 18 27 24 15 6 3 43 28 75
2019 Technologie de l’information 11 22 34 20 10 3 0 31 33 65
2019 Politiques 5 10 47 29 10 0 0 39 15 20
2019 Gestion de projets 10 24 49 12 3 3 0 15 34 35
2019 Autres services au public 11 18 23 24 20 0 3 46 30 45
2019 Aucune de ces réponses 14 12 35 20 17 3 0 38 26 105

Question 19g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 3 9 37 30 18 0 2 50 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 4 0 45 40 10 0 0 51 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 2 8 42 27 19 0 2 47 10 120
2024 Services de bibliothèques 10 16 39 20 12 2 1 33 27 140
2024 Administration et opérations 6 9 40 23 21 0 1 44 15 65
2024 Ressources humaines 2 4 45 34 10 2 4 47 6 55
2024 Gestion financière 12 24 14 30 15 4 0 47 38 25
2024 Gestion des biens immobiliers 10 22 20 9 34 0 6 46 34 20
2024 Gestion du matériel 0 6 46 13 24 0 11 42 6 10
2024 Gestion de l’information 9 14 36 24 14 0 1 39 24 65
2024 Technologie de l’information 4 10 28 34 17 5 2 55 15 50
2024 Politiques 0 0 32 20 49 0 0 68 0 20
2024 Gestion de projets 3 6 45 17 21 0 8 41 9 30
2024 Autres services au public 7 20 43 19 11 0 0 30 27 50
2024 Aucune de ces réponses 11 22 37 17 10 1 1 28 34 90
2022 Service à la clientèle 5 23 35 18 14 3 2 34 29 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 19 40 30 8 0 0 38 22 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 1 12 24 29 32 0 1 63 13 75
2022 Services de bibliothèques 7 17 45 19 11 1 0 30 24 120
2022 Administration et opérations 3 14 24 28 26 0 4 57 18 40
2022 Ressources humaines 0 8 19 57 10 0 5 71 8 45
2022 Gestion financière 9 13 18 48 6 0 6 57 23 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 19 38 44 0 0 0 44 19 10
2022 Gestion du matériel 0 25 46 14 7 0 8 23 27 15
2022 Gestion de l’information 10 14 33 25 15 2 2 41 25 65
2022 Technologie de l’information 5 10 30 18 33 0 4 53 16 60
2022 Politiques 0 13 28 39 21 0 0 59 13 15
2022 Gestion de projets 14 5 35 28 9 5 5 41 20 20
2022 Autres services au public 13 22 26 15 21 3 0 37 36 30
2022 Aucune de ces réponses 11 17 47 12 7 2 4 21 30 60
2020 Service à la clientèle 8 15 51 22 4 0 0 26 23 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 36 42 5 0 0 0 5 53 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 10 24 30 31 5 0 0 36 34 40
2020 Services de bibliothèques 5 17 38 28 9 2 1 38 23 125
2020 Administration et opérations 1 13 31 38 16 0 0 54 14 65
2020 Ressources humaines 0 8 35 38 16 0 2 56 8 40
2020 Gestion financière 0 0 39 50 11 0 0 61 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 0 18 41 29 12 0 0 41 18 15
2020 Gestion du matériel 0 7 23 39 31 0 0 70 7 15
2020 Gestion de l’information 0 6 47 29 15 0 3 46 6 50
2020 Technologie de l’information 4 9 35 41 11 0 0 52 13 50
2020 Politiques 5 21 47 21 5 0 0 27 27 20
2020 Gestion de projets 5 20 35 36 5 0 0 40 25 20
2020 Autres services au public 8 24 42 20 6 0 0 26 32 60
2020 Aucune de ces réponses 6 20 46 16 9 2 0 26 27 95
2019 Service à la clientèle 4 25 35 17 13 3 3 32 31 35
2019 Communications ou affaires publiques 17 25 39 17 3 0 0 19 41 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 24 48 16 2 2 2 19 31 45
2019 Services de bibliothèques 9 15 53 15 8 0 1 23 24 135
2019 Administration et opérations 9 18 37 26 10 0 0 36 26 80
2019 Ressources humaines 5 18 46 20 11 0 0 31 23 45
2019 Gestion financière 0 13 39 23 25 0 0 48 13 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 37 12 20 6 0 0 26 63 15
2019 Gestion du matériel 8 0 47 15 30 0 0 45 8 15
2019 Gestion de l’information 9 16 41 19 11 4 0 31 26 75
2019 Technologie de l’information 4 9 36 28 20 0 3 49 14 65
2019 Politiques 0 24 57 14 5 0 0 19 24 20
2019 Gestion de projets 9 13 46 23 8 0 0 32 22 35
2019 Autres services au public 9 22 40 26 4 0 0 30 31 45
2019 Aucune de ces réponses 14 24 36 17 9 0 0 26 38 105

Question 39. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 23 43 18 9 3 4 0 69 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 18 30 16 18 13 6 0 51 32 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 18 37 21 15 4 3 1 58 20 120
2024 Services de bibliothèques 12 34 23 15 8 8 0 49 25 140
2024 Administration et opérations 7 47 24 12 3 7 0 58 16 65
2024 Ressources humaines 6 44 30 15 5 0 0 50 20 55
2024 Gestion financière 19 44 28 8 0 0 0 64 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 10 13 13 54 11 0 0 22 64 20
2024 Gestion du matériel 24 18 28 12 7 11 0 47 21 10
2024 Gestion de l’information 17 29 20 16 17 0 0 46 34 65
2024 Technologie de l’information 18 35 17 17 11 2 0 55 29 50
2024 Politiques 15 40 5 19 15 5 0 59 36 20
2024 Gestion de projets 21 30 18 17 11 3 0 52 30 30
2024 Autres services au public 12 28 27 16 11 5 0 42 29 50
2024 Aucune de ces réponses 3 28 23 26 16 3 0 32 44 90
2022 Service à la clientèle 16 37 25 12 5 5 0 56 18 40
2022 Communications ou affaires publiques 10 8 26 15 41 0 0 19 55 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 34 12 13 8 3 0 67 21 70
2022 Services de bibliothèques 8 29 19 23 14 6 0 40 40 120
2022 Administration et opérations 14 37 31 15 3 0 0 51 17 40
2022 Ressources humaines 22 40 15 14 7 2 0 64 21 45
2022 Gestion financière 22 32 35 11 0 0 0 54 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 44 29 28 0 0 0 44 28 10
2022 Gestion du matériel 21 35 8 18 19 0 0 56 37 15
2022 Gestion de l’information 17 26 21 17 19 0 0 43 36 65
2022 Technologie de l’information 25 29 24 16 4 0 0 55 21 60
2022 Politiques 7 20 28 28 18 0 0 26 46 15
2022 Gestion de projets 4 19 15 38 19 5 0 25 59 20
2022 Autres services au public 17 19 17 29 12 6 0 39 44 30
2022 Aucune de ces réponses 4 29 19 22 26 0 0 33 48 60
2020 Service à la clientèle 12 23 39 15 12 0 0 34 27 25
2020 Communications ou affaires publiques 6 47 20 25 0 3 0 54 26 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 21 35 22 14 5 4 0 57 20 40
2020 Services de bibliothèques 12 36 21 22 2 6 1 51 26 125
2020 Administration et opérations 31 30 16 18 4 2 0 62 22 65
2020 Ressources humaines 16 44 10 25 0 4 0 63 26 40
2020 Gestion financière 6 44 40 4 6 0 0 50 10 20
2020 Gestion des biens immobiliers 22 12 30 23 0 12 0 39 26 15
2020 Gestion du matériel 38 31 15 8 0 8 0 75 9 15
2020 Gestion de l’information 15 34 35 12 4 2 0 49 15 50
2020 Technologie de l’information 16 27 24 24 6 2 0 45 31 45
2020 Politiques 0 43 16 37 0 4 0 44 39 20
2020 Gestion de projets 5 47 13 20 15 0 0 52 35 20
2020 Autres services au public 14 23 25 29 9 0 0 37 38 60
2020 Aucune de ces réponses 8 33 20 24 14 1 0 41 38 95
2019 Service à la clientèle 19 42 30 9 0 0 0 61 9 35
2019 Communications ou affaires publiques 13 39 24 14 3 6 0 55 19 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 22 40 15 10 8 5 0 65 19 45
2019 Services de bibliothèques 14 41 19 12 11 3 0 57 23 130
2019 Administration et opérations 22 42 25 9 1 0 1 64 10 80
2019 Ressources humaines 21 39 22 8 4 6 0 63 13 45
2019 Gestion financière 25 44 19 12 0 0 0 69 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 14 12 24 45 0 6 0 27 48 15
2019 Gestion du matériel 30 40 15 15 0 0 0 69 15 15
2019 Gestion de l’information 20 40 24 7 6 5 0 62 13 75
2019 Technologie de l’information 18 30 34 9 6 3 0 50 15 65
2019 Politiques 25 41 15 9 5 5 0 69 15 20
2019 Gestion de projets 14 42 14 17 10 3 0 58 27 35
2019 Autres services au public 15 47 13 14 4 7 0 66 20 45
2019 Aucune de ces réponses 15 39 19 12 8 7 0 58 22 105

Diversité et inclusion

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 61 36 3 0 0 0 0 97 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 64 29 3 4 0 0 0 92 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 57 22 6 11 2 2 0 80 13 120
2024 Services de bibliothèques 51 30 7 9 2 0 1 82 11 140
2024 Administration et opérations 55 25 18 3 0 0 0 80 3 65
2024 Ressources humaines 47 33 13 5 2 0 0 80 7 55
2024 Gestion financière 58 37 5 0 0 0 0 95 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 61 20 6 13 0 0 0 81 13 20
2024 Gestion du matériel 69 18 6 0 7 0 0 87 7 10
2024 Gestion de l’information 61 26 3 5 4 0 1 88 9 65
2024 Technologie de l’information 67 22 5 4 2 0 0 89 6 50
2024 Politiques 74 21 4 0 0 0 0 96 0 20
2024 Gestion de projets 66 20 7 6 0 0 0 87 6 30
2024 Autres services au public 52 27 9 8 4 0 0 79 12 50
2024 Aucune de ces réponses 41 39 10 2 7 1 0 81 9 90
2022 Service à la clientèle 59 22 14 3 0 3 0 83 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 50 32 12 3 4 0 0 81 7 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 63 24 5 5 2 0 1 88 7 75
2022 Services de bibliothèques 40 36 8 6 6 4 0 80 12 120
2022 Administration et opérations 60 24 10 3 2 0 0 85 5 40
2022 Ressources humaines 51 40 9 0 0 0 0 91 0 45
2022 Gestion financière 68 32 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 71 29 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 65 14 8 6 7 0 0 78 13 15
2022 Gestion de l’information 52 34 6 5 3 0 0 86 8 65
2022 Technologie de l’information 76 14 3 0 5 0 2 92 5 60
2022 Politiques 64 36 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 63 19 4 5 4 5 0 86 9 20
2022 Autres services au public 51 36 3 4 7 0 0 87 10 30
2022 Aucune de ces réponses 58 27 8 2 5 0 0 85 7 60
2020 Service à la clientèle 52 41 4 4 0 0 0 93 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 53 33 8 0 0 6 0 91 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 36 17 5 0 0 0 78 5 40
2020 Services de bibliothèques 43 33 10 9 5 1 0 76 14 125
2020 Administration et opérations 66 27 3 3 0 0 0 94 3 65
2020 Ressources humaines 60 35 2 3 0 0 0 95 3 40
2020 Gestion financière 49 46 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 57 19 0 17 7 0 0 76 24 15
2020 Gestion du matériel 76 8 16 0 0 0 0 84 0 15
2020 Gestion de l’information 68 20 0 6 4 3 0 90 10 50
2020 Technologie de l’information 51 36 6 0 4 2 0 89 4 50
2020 Politiques 75 25 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Gestion de projets 63 27 5 5 0 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 41 39 9 7 3 0 0 80 11 60
2020 Aucune de ces réponses 50 24 5 12 7 2 0 75 20 95
2019 Service à la clientèle 37 44 16 3 0 0 0 82 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 46 34 14 6 0 0 0 81 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 33 9 6 4 0 0 80 10 45
2019 Services de bibliothèques 34 38 5 12 8 2 0 74 21 130
2019 Administration et opérations 54 31 10 4 1 0 0 85 5 80
2019 Ressources humaines 51 40 6 0 2 0 0 92 2 45
2019 Gestion financière 73 15 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 51 0 0 8 0 0 92 8 15
2019 Gestion du matériel 72 13 0 8 8 0 0 85 15 15
2019 Gestion de l’information 53 29 7 8 3 0 0 82 11 75
2019 Technologie de l’information 53 40 3 0 2 2 2 95 2 65
2019 Politiques 62 27 0 0 5 5 0 94 6 20
2019 Gestion de projets 55 36 0 3 3 0 3 94 6 35
2019 Autres services au public 56 24 2 4 13 0 0 80 18 45
2019 Aucune de ces réponses 52 26 8 7 7 0 0 78 13 105

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 54 46 0 0 0 0 0 100 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 70 27 3 0 0 0 0 97 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 68 23 4 5 0 0 0 92 5 120
2024 Services de bibliothèques 54 30 7 6 3 0 1 84 9 140
2024 Administration et opérations 60 32 8 0 0 0 0 92 0 65
2024 Ressources humaines 48 41 8 3 0 0 0 89 3 55
2024 Gestion financière 55 45 0 0 0 0 0 100 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 51 49 0 0 0 0 0 100 0 20
2024 Gestion du matériel 36 31 0 15 18 0 0 67 33 10
2024 Gestion de l’information 60 27 5 5 2 0 1 88 7 65
2024 Technologie de l’information 59 33 2 6 0 0 0 92 6 50
2024 Politiques 90 10 0 0 0 0 0 100 0 20
2024 Gestion de projets 70 21 7 3 0 0 0 91 3 30
2024 Autres services au public 54 35 4 4 2 0 0 90 6 50
2024 Aucune de ces réponses 49 36 4 8 3 0 0 85 11 90
2022 Service à la clientèle 56 36 4 2 0 3 0 94 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 60 22 0 15 4 0 0 82 18 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 72 23 1 4 0 0 0 95 4 75
2022 Services de bibliothèques 55 31 5 3 4 0 1 87 8 120
2022 Administration et opérations 64 24 9 3 0 0 0 87 3 40
2022 Ressources humaines 62 31 2 5 0 0 0 93 5 45
2022 Gestion financière 82 18 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 66 13 8 6 7 0 0 80 13 15
2022 Gestion de l’information 57 26 3 11 3 0 0 83 13 65
2022 Technologie de l’information 70 20 2 5 3 0 0 90 8 60
2022 Politiques 85 15 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 57 29 0 4 4 5 0 91 9 20
2022 Autres services au public 62 21 9 4 3 0 0 84 7 30
2022 Aucune de ces réponses 62 26 4 3 5 0 0 88 9 60
2020 Service à la clientèle 37 52 4 7 0 0 0 89 7 25
2020 Communications ou affaires publiques 58 28 11 3 0 0 0 86 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 36 12 5 0 0 0 83 5 40
2020 Services de bibliothèques 51 39 4 4 2 0 0 90 6 125
2020 Administration et opérations 67 27 5 2 0 0 0 94 2 65
2020 Ressources humaines 55 40 3 2 0 0 0 95 2 40
2020 Gestion financière 66 29 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 57 31 12 0 0 0 0 88 0 15
2020 Gestion du matériel 76 24 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 66 26 6 0 2 0 0 92 2 50
2020 Technologie de l’information 63 28 4 2 2 0 0 91 4 45
2020 Politiques 89 11 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Gestion de projets 59 30 6 5 0 0 0 89 5 20
2020 Autres services au public 55 33 6 6 0 0 0 88 6 60
2020 Aucune de ces réponses 54 21 10 9 4 2 0 77 13 95
2019 Service à la clientèle 43 39 13 6 0 0 0 82 6 35
2019 Communications ou affaires publiques 56 25 11 8 0 0 0 81 8 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 40 11 8 2 0 0 79 10 45
2019 Services de bibliothèques 40 43 5 9 2 1 0 84 11 135
2019 Administration et opérations 55 32 11 3 0 0 0 87 3 80
2019 Ressources humaines 53 36 4 6 0 0 0 89 6 45
2019 Gestion financière 77 23 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 26 6 16 0 0 0 78 16 15
2019 Gestion du matériel 64 21 0 8 8 0 0 85 15 15
2019 Gestion de l’information 61 29 5 4 0 0 0 90 4 75
2019 Technologie de l’information 49 44 5 2 0 0 0 94 2 65
2019 Politiques 72 22 0 0 5 0 0 95 5 20
2019 Gestion de projets 59 36 3 3 0 0 0 95 3 35
2019 Autres services au public 54 24 9 7 7 0 0 78 13 45
2019 Aucune de ces réponses 60 29 7 3 2 0 0 88 5 105

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 52 39 3 0 0 4 2 97 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 58 29 10 0 4 0 0 87 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 31 10 3 2 3 0 85 5 120
2024 Services de bibliothèques 47 35 12 1 2 2 1 84 3 140
2024 Administration et opérations 47 36 9 3 4 0 1 85 7 65
2024 Ressources humaines 40 37 20 3 0 0 0 77 3 55
2024 Gestion financière 46 50 4 0 0 0 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 47 48 0 6 0 0 0 94 6 20
2024 Gestion du matériel 69 31 0 0 0 0 0 100 0 10
2024 Gestion de l’information 55 29 8 2 2 2 1 88 4 65
2024 Technologie de l’information 49 44 4 0 2 2 0 95 2 50
2024 Politiques 76 19 5 0 0 0 0 95 0 20
2024 Gestion de projets 73 14 6 6 0 0 0 87 6 30
2024 Autres services au public 48 37 13 0 2 0 0 85 2 50
2024 Aucune de ces réponses 40 40 8 6 3 2 1 82 10 90
2022 Service à la clientèle 39 46 6 6 0 3 0 87 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 57 29 4 3 7 0 0 86 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 38 8 2 1 0 3 88 3 75
2022 Services de bibliothèques 45 36 11 1 4 3 1 84 5 120
2022 Administration et opérations 52 36 12 0 0 0 0 88 0 40
2022 Ressources humaines 44 46 5 0 0 0 5 95 0 45
2022 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 66 13 14 0 7 0 0 80 7 15
2022 Gestion de l’information 47 38 8 5 3 0 0 85 8 65
2022 Technologie de l’information 57 27 8 5 1 2 0 85 6 60
2022 Politiques 57 37 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 53 28 5 4 4 5 0 86 9 20
2022 Autres services au public 47 31 6 3 7 4 3 83 10 30
2022 Aucune de ces réponses 47 39 5 2 5 0 2 88 7 60
2020 Service à la clientèle 39 46 7 8 0 0 0 85 8 25
2020 Communications ou affaires publiques 54 34 9 3 0 0 0 89 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 36 17 3 0 2 2 79 3 40
2020 Services de bibliothèques 39 42 13 2 1 2 1 83 3 125
2020 Administration et opérations 63 31 3 0 2 1 0 95 2 65
2020 Ressources humaines 43 54 2 0 0 0 0 98 0 40
2020 Gestion financière 45 44 11 0 0 0 0 89 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 57 25 12 7 0 0 0 82 7 15
2020 Gestion du matériel 61 23 16 0 0 0 0 84 0 15
2020 Gestion de l’information 56 38 4 2 0 0 0 94 2 50
2020 Technologie de l’information 41 50 4 2 2 0 0 91 4 50
2020 Politiques 80 20 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Gestion de projets 56 38 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 49 33 12 3 0 2 0 84 3 55
2020 Aucune de ces réponses 44 32 11 5 5 2 1 79 10 95
2019 Service à la clientèle 28 36 27 10 0 0 0 63 10 35
2019 Communications ou affaires publiques 45 41 5 6 3 0 0 86 9 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 28 52 16 4 0 0 0 80 4 45
2019 Services de bibliothèques 35 43 10 6 4 2 0 80 10 135
2019 Administration et opérations 50 32 14 1 1 1 0 84 2 80
2019 Ressources humaines 36 53 7 4 0 0 0 89 4 45
2019 Gestion financière 60 36 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 55 12 18 8 8 0 0 67 16 15
2019 Gestion du matériel 35 36 14 15 0 0 0 71 15 15
2019 Gestion de l’information 47 35 13 3 0 2 0 84 3 75
2019 Technologie de l’information 46 41 9 0 2 2 0 89 2 65
2019 Politiques 71 18 5 5 0 0 0 90 5 20
2019 Gestion de projets 56 30 12 3 0 0 0 86 3 35
2019 Autres services au public 48 31 13 7 2 0 0 79 9 45
2019 Aucune de ces réponses 52 34 8 2 3 1 0 87 5 105

Question 47. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex. la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 37 33 20 0 0 10 0 78 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 31 42 10 3 10 3 0 76 14 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 43 6 5 1 1 0 88 6 120
2024 Services de bibliothèques 31 34 18 7 4 6 0 69 11 140
2024 Administration et opérations 28 60 10 0 2 1 0 89 2 65
2024 Ressources humaines 24 51 7 5 3 3 7 83 9 55
2024 Gestion financière 31 65 4 0 0 0 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 27 40 21 0 6 7 0 71 6 20
2024 Gestion du matériel 58 17 14 0 0 11 0 84 0 10
2024 Gestion de l’information 32 42 9 7 7 3 0 76 15 65
2024 Technologie de l’information 34 40 18 0 0 7 0 80 0 50
2024 Politiques 37 19 23 21 0 0 0 56 21 20
2024 Gestion de projets 27 50 11 3 7 3 0 79 10 30
2024 Autres services au public 36 28 13 6 9 7 2 69 17 50
2024 Aucune de ces réponses 15 45 21 12 5 2 0 61 18 90
2022 Service à la clientèle 32 39 16 2 6 5 0 75 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 21 49 12 14 0 4 0 73 15 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 37 6 10 0 0 0 84 10 75
2022 Services de bibliothèques 27 40 16 9 3 6 0 70 13 120
2022 Administration et opérations 42 42 11 4 0 0 0 85 4 40
2022 Ressources humaines 38 46 11 2 0 0 2 86 2 45
2022 Gestion financière 45 42 6 0 0 7 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 28 55 8 9 0 0 0 83 9 10
2022 Gestion du matériel 49 20 11 13 7 0 0 69 20 15
2022 Gestion de l’information 42 28 13 11 1 4 0 73 14 65
2022 Technologie de l’information 47 35 15 0 2 1 0 83 2 60
2022 Politiques 19 48 21 6 6 0 0 67 12 15
2022 Gestion de projets 25 42 5 15 9 5 0 70 25 20
2022 Autres services au public 29 29 15 8 9 9 0 64 19 30
2022 Aucune de ces réponses 20 46 18 10 6 0 0 66 16 60
2020 Service à la clientèle 19 58 11 11 0 0 0 78 11 25
2020 Communications ou affaires publiques 22 58 17 0 0 3 0 83 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 40 15 2 0 0 3 83 2 40
2020 Services de bibliothèques 26 48 15 6 2 2 0 76 8 125
2020 Administration et opérations 42 45 13 0 0 0 0 87 0 65
2020 Ressources humaines 30 52 10 0 3 3 2 87 3 40
2020 Gestion financière 44 50 0 0 0 6 0 100 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 22 59 13 6 0 0 0 81 6 15
2020 Gestion du matériel 62 38 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 34 52 10 0 2 2 0 88 2 50
2020 Technologie de l’information 37 47 8 2 6 0 0 84 8 50
2020 Politiques 34 45 16 6 0 0 0 79 6 20
2020 Gestion de projets 33 47 10 0 5 5 0 84 5 20
2020 Autres services au public 33 42 17 5 1 2 0 76 7 55
2020 Aucune de ces réponses 22 43 13 11 6 4 0 69 17 95
2019 Service à la clientèle 31 45 14 3 0 7 0 82 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 37 41 8 6 0 9 0 85 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 40 4 2 2 0 0 92 4 45
2019 Services de bibliothèques 26 45 15 6 4 4 0 74 10 135
2019 Administration et opérations 38 42 20 0 0 0 0 80 0 80
2019 Ressources humaines 26 68 4 0 2 0 0 94 2 45
2019 Gestion financière 48 40 8 0 0 4 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 25 47 14 8 0 6 0 77 8 15
2019 Gestion du matériel 38 47 6 8 0 0 0 85 8 15
2019 Gestion de l’information 40 41 12 3 1 3 0 83 4 75
2019 Technologie de l’information 44 38 12 5 0 2 0 83 5 65
2019 Politiques 53 42 0 5 0 0 0 95 5 20
2019 Gestion de projets 45 26 23 3 0 3 0 72 4 35
2019 Autres services au public 47 29 4 7 8 4 0 80 16 45
2019 Aucune de ces réponses 34 45 8 10 2 1 0 79 12 105

Question 48. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent une main d’œuvre diversifiée.

Une main-d’œuvre diversifiée comprend des individus ayant un éventail d’identités, de capacités, d’origines, de cultures, de compétences, de points de vue et d’expériences qui sont représentatifs de la population actuelle et future du Canada. Ces caractéristiques comprennent, sans s’y limiter, les différences d’origine ethnique, de race, de culture, de religion, de handicap, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’âge, de scolarité, de région et d’état matrimonial ou parental.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2022.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 33 53 3 3 0 9 0 93 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 22 53 19 0 3 4 0 77 3 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 41 8 4 1 7 1 86 6 115
2024 Services de bibliothèques 22 43 16 3 3 12 1 74 7 140
2024 Administration et opérations 35 34 23 3 0 3 1 73 3 65
2024 Ressources humaines 24 56 18 2 0 0 0 80 2 55
2024 Gestion financière 39 49 4 0 0 8 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 34 30 6 18 5 8 0 69 25 20
2024 Gestion du matériel 32 61 0 0 0 7 0 100 0 10
2024 Gestion de l’information 24 42 16 7 3 6 1 72 11 65
2024 Technologie de l’information 44 20 16 2 2 16 0 76 5 50
2024 Politiques 25 35 14 5 10 11 0 67 17 20
2024 Gestion de projets 27 47 12 14 0 0 0 74 14 30
2024 Autres services au public 23 35 18 7 5 7 4 65 14 50
2024 Aucune de ces réponses 11 43 15 16 5 10 0 60 24 90
2022 Service à la clientèle 29 40 19 2 0 10 0 77 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 57 7 4 7 21 0 76 14 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 27 18 4 1 8 0 75 6 70
2022 Services de bibliothèques 23 36 21 6 4 11 0 66 11 120
2022 Administration et opérations 27 50 15 2 0 6 0 82 2 40
2022 Ressources humaines 38 42 15 2 0 3 0 83 2 45
2022 Gestion financière 26 44 18 0 0 6 7 80 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 60 32 0 9 0 0 60 9 10
2022 Gestion du matériel 35 20 26 0 19 0 0 55 19 15
2022 Gestion de l’information 28 34 17 13 1 7 0 66 15 65
2022 Technologie de l’information 36 31 18 1 0 13 0 78 2 60
2022 Politiques 21 44 22 13 0 0 0 65 13 15
2022 Gestion de projets 33 25 18 9 5 9 0 64 16 20
2022 Autres services au public 26 37 14 6 7 9 0 70 14 30
2022 Aucune de ces réponses 16 39 25 10 3 4 2 59 14 60
2020 Service à la clientèle 31 46 15 0 0 8 0 84 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 25 44 14 0 0 17 0 83 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 27 44 14 3 0 9 3 81 3 40
2020 Services de bibliothèques 32 43 15 4 1 5 0 79 5 125
2020 Administration et opérations 48 41 8 0 2 1 0 91 2 65
2020 Ressources humaines 28 58 10 0 0 2 2 89 0 40
2020 Gestion financière 48 40 6 0 0 6 0 94 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 29 18 18 6 12 0 52 27 15
2020 Gestion du matériel 46 39 15 0 0 0 0 85 0 15
2020 Gestion de l’information 36 43 10 6 0 4 0 83 6 50
2020 Technologie de l’information 42 36 12 2 4 4 0 81 7 50
2020 Politiques 11 62 16 11 0 0 0 73 11 20
2020 Gestion de projets 42 21 22 5 5 5 0 67 10 20
2020 Autres services au public 25 45 19 5 2 4 0 72 8 60
2020 Aucune de ces réponses 24 39 19 5 5 6 1 68 11 95
2019 Service à la clientèle 22 50 12 3 0 7 6 83 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 34 38 16 0 3 9 0 79 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 22 13 0 2 6 0 84 2 45
2019 Services de bibliothèques 35 41 12 4 2 6 0 81 6 130
2019 Administration et opérations 41 42 12 3 0 3 0 85 3 80
2019 Ressources humaines 34 48 9 5 2 2 0 84 7 45
2019 Gestion financière 49 36 12 0 0 4 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 31 48 15 0 0 6 0 84 0 15
2019 Gestion du matériel 43 13 21 8 15 0 0 56 23 15
2019 Gestion de l’information 43 34 13 3 0 7 0 83 3 75
2019 Technologie de l’information 41 33 17 0 0 8 2 82 0 65
2019 Politiques 44 42 0 4 5 5 0 90 10 20
2019 Gestion de projets 48 22 19 6 0 6 0 74 6 35
2019 Autres services au public 44 23 18 7 4 4 0 70 11 45
2019 Aucune de ces réponses 36 34 18 6 0 6 1 74 6 105

Question 53. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 52 42 6 0 0 0 0 94 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 51 36 7 3 4 0 0 87 6 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 58 33 5 3 1 0 0 91 4 120
2024 Services de bibliothèques 46 35 8 8 3 0 0 82 11 140
2024 Administration et opérations 58 35 6 2 0 0 0 92 2 65
2024 Ressources humaines 38 55 6 1 0 0 0 93 1 55
2024 Gestion financière 72 28 0 0 0 0 0 100 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 56 28 11 0 6 0 0 83 6 20
2024 Gestion du matériel 64 19 17 0 0 0 0 83 0 10
2024 Gestion de l’information 54 34 4 8 0 0 0 88 8 65
2024 Technologie de l’information 53 33 8 6 0 0 0 85 6 50
2024 Politiques 40 40 15 5 0 0 0 80 5 20
2024 Gestion de projets 45 45 7 3 0 0 0 91 3 30
2024 Autres services au public 46 37 5 2 10 0 0 83 12 50
2024 Aucune de ces réponses 27 44 10 11 6 3 0 73 17 90
2022 Service à la clientèle 40 43 12 2 0 3 0 85 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 37 11 11 11 0 0 66 22 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 65 25 5 5 0 0 0 90 5 75
2022 Services de bibliothèques 45 37 8 8 3 0 0 82 11 120
2022 Administration et opérations 66 23 5 3 3 0 0 89 6 40
2022 Ressources humaines 54 39 5 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 83 17 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 56 32 0 13 0 0 0 87 13 15
2022 Gestion de l’information 47 37 6 7 3 0 0 84 10 65
2022 Technologie de l’information 60 30 6 2 3 0 0 90 5 60
2022 Politiques 32 56 6 6 0 0 0 88 6 15
2022 Gestion de projets 39 33 5 14 9 0 0 72 23 20
2022 Autres services au public 55 32 0 0 9 3 0 90 10 30
2022 Aucune de ces réponses 29 40 10 13 8 0 0 69 21 60
2020 Service à la clientèle 48 41 11 0 0 0 0 89 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 61 39 0 0 0 0 0 100 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 61 34 5 0 0 0 0 95 0 40
2020 Services de bibliothèques 42 44 6 5 2 1 0 86 7 125
2020 Administration et opérations 64 25 9 2 0 0 0 89 2 65
2020 Ressources humaines 43 50 5 0 3 0 0 92 3 40
2020 Gestion financière 66 34 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 52 36 6 7 0 0 0 88 7 15
2020 Gestion du matériel 75 25 0 0 0 0 0 100 0 10
2020 Gestion de l’information 54 34 6 2 2 2 0 90 4 50
2020 Technologie de l’information 55 32 4 4 2 2 0 89 6 50
2020 Politiques 59 41 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Gestion de projets 45 50 0 0 5 0 0 95 5 20
2020 Autres services au public 50 32 12 2 3 0 0 82 5 60
2020 Aucune de ces réponses 37 42 6 8 5 2 0 81 13 95
2019 Service à la clientèle 38 50 8 0 0 4 0 91 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 60 31 3 3 3 0 0 91 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 61 24 11 2 2 0 0 85 4 45
2019 Services de bibliothèques 43 35 13 4 4 1 0 79 8 130
2019 Administration et opérations 60 30 8 1 0 0 0 90 1 80
2019 Ressources humaines 46 50 2 0 2 0 0 96 2 45
2019 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 29 12 8 8 0 0 73 16 15
2019 Gestion du matériel 56 21 0 15 8 0 0 77 23 15
2019 Gestion de l’information 61 29 5 4 0 0 0 90 4 75
2019 Technologie de l’information 58 34 5 2 0 2 0 94 2 65
2019 Politiques 72 18 5 4 0 0 0 90 4 20
2019 Gestion de projets 55 36 7 0 3 0 0 90 3 35
2019 Autres services au public 61 20 7 6 7 0 0 80 13 45
2019 Aucune de ces réponses 54 31 7 4 2 2 0 87 6 105

Anti-racisme

Question 24. Dans mon unité de travail, je me sentirais à l’aise de parler de racisme en milieu de travail sans crainte de représailles ou d’impact négatif sur ma carrière.

Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, avec conscience ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 31 28 9 0 3 18 11 83 5 30
2024 Communications ou affaires publiques 34 32 16 4 4 6 3 74 9 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 32 12 4 1 7 4 81 6 120
2024 Services de bibliothèques 36 26 11 6 4 11 6 75 12 140
2024 Administration et opérations 43 30 8 3 4 7 6 83 8 65
2024 Ressources humaines 32 42 8 3 0 8 6 87 4 55
2024 Gestion financière 39 28 12 4 0 12 5 81 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 32 36 12 0 0 9 11 85 0 20
2024 Gestion du matériel 21 35 9 0 8 16 11 76 11 10
2024 Gestion de l’information 45 21 8 9 2 10 6 79 12 65
2024 Technologie de l’information 42 19 7 8 4 13 6 76 15 50
2024 Politiques 55 27 9 5 0 5 0 85 5 20
2024 Gestion de projets 47 35 3 7 0 3 6 90 7 30
2024 Autres services au public 35 34 8 4 9 4 6 76 15 50
2024 Aucune de ces réponses 32 30 11 9 4 6 8 72 15 90
2022 Service à la clientèle 22 36 12 5 12 13 0 67 19 40
2022 Communications ou affaires publiques 40 34 9 4 4 4 5 82 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 27 9 4 4 4 7 81 9 75
2022 Services de bibliothèques 32 36 10 5 2 10 5 80 8 120
2022 Administration et opérations 46 34 11 0 2 3 5 86 2 40
2022 Ressources humaines 51 20 17 0 0 7 5 81 0 45
2022 Gestion financière 51 24 18 0 0 7 0 81 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 45 38 8 9 0 0 0 83 9 10
2022 Gestion du matériel 48 14 13 6 6 13 0 71 14 15
2022 Gestion de l’information 44 31 11 1 1 6 5 84 3 65
2022 Technologie de l’information 51 19 5 5 3 8 8 84 10 60
2022 Politiques 45 27 22 0 0 0 6 77 0 15
2022 Gestion de projets 54 23 10 9 4 0 0 77 14 20
2022 Autres services au public 50 23 10 0 7 9 2 81 7 30
2022 Aucune de ces réponses 42 34 13 5 5 0 2 77 10 60

Question 25. Dans mon unité de travail, je me sentirais à l’aise de parler de racisme en milieu de travail sans impact négatif sur ma santé mentale.

Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, avec conscience ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 34 29 9 0 3 12 14 84 4 30
2024 Communications ou affaires publiques 29 29 18 10 4 6 3 65 15 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 27 11 7 1 8 3 78 9 120
2024 Services de bibliothèques 34 25 12 8 5 11 5 70 16 140
2024 Administration et opérations 40 31 9 3 3 7 7 82 7 65
2024 Ressources humaines 30 44 6 5 0 8 6 88 6 55
2024 Gestion financière 39 28 16 4 0 8 5 77 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 38 30 12 0 0 5 16 85 0 20
2024 Gestion du matériel 18 15 28 6 0 16 18 50 9 10
2024 Gestion de l’information 43 22 6 7 5 12 6 79 14 65
2024 Technologie de l’information 39 22 13 6 0 15 6 77 7 50
2024 Politiques 49 27 9 10 0 5 0 80 10 20
2024 Gestion de projets 57 34 0 0 0 3 6 100 0 30
2024 Autres services au public 35 32 4 12 5 6 6 76 20 50
2024 Aucune de ces réponses 29 34 12 7 5 5 7 72 14 90
2022 Service à la clientèle 22 34 11 7 12 15 0 65 22 40
2022 Communications ou affaires publiques 40 33 8 11 0 4 5 79 13 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 43 24 13 6 5 5 5 74 12 75
2022 Services de bibliothèques 28 34 11 6 3 12 5 76 11 120
2022 Administration et opérations 40 36 13 0 2 5 4 83 2 40
2022 Ressources humaines 51 22 15 0 0 7 5 83 0 45
2022 Gestion financière 51 17 25 0 0 7 0 73 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 53 38 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 28 40 13 6 0 13 0 78 7 15
2022 Gestion de l’information 39 26 19 3 1 8 3 74 5 65
2022 Technologie de l’information 51 20 9 2 1 8 8 86 4 60
2022 Politiques 39 43 12 0 0 0 6 87 0 15
2022 Gestion de projets 54 18 10 9 4 4 0 76 14 20
2022 Autres services au public 36 39 7 4 3 9 2 85 7 30
2022 Aucune de ces réponses 38 33 12 4 8 2 2 74 13 60

Question 49. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

La lutte contre le racisme est un processus dynamique qui consiste à cerner et à éliminer le racisme en changeant les systèmes, les structures organisationnelles, les politiques, les pratiques et les attitudes de façon à redistribuer le pouvoir de manière équitable.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2022.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 35 22 17 0 0 26 0 77 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 10 21 19 0 7 43 0 54 13 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 24 21 22 8 1 24 0 59 12 115
2024 Services de bibliothèques 19 27 22 7 4 19 3 59 13 140
2024 Administration et opérations 25 19 23 7 2 21 3 58 12 65
2024 Ressources humaines 25 27 24 3 2 17 2 64 6 55
2024 Gestion financière 36 27 13 4 0 20 0 79 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 23 5 31 0 13 29 0 38 18 20
2024 Gestion du matériel 59 10 6 7 0 18 0 84 9 10
2024 Gestion de l’information 15 26 24 10 0 25 0 55 13 65
2024 Technologie de l’information 34 19 4 0 2 41 0 90 3 50
2024 Politiques 21 4 46 0 5 24 0 33 7 20
2024 Gestion de projets 27 15 31 6 3 18 0 51 11 30
2024 Autres services au public 26 19 19 13 7 15 2 53 24 45
2024 Aucune de ces réponses 12 20 29 14 3 20 1 41 22 90
2022 Service à la clientèle 25 32 25 4 0 9 5 66 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 8 23 29 0 7 33 0 45 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 15 19 7 4 15 5 63 13 70
2022 Services de bibliothèques 17 19 31 6 3 22 2 47 12 120
2022 Administration et opérations 30 20 22 3 0 25 0 66 4 40
2022 Ressources humaines 31 31 22 9 0 8 0 67 9 45
2022 Gestion financière 20 30 23 6 0 13 7 63 8 15
2022 Gestion des biens immobiliers 26 38 8 0 0 28 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 36 19 20 6 6 13 0 63 14 15
2022 Gestion de l’information 23 18 23 17 3 16 0 48 24 65
2022 Technologie de l’information 34 24 10 5 2 23 2 78 9 60
2022 Politiques 15 19 39 9 0 19 0 41 11 15
2022 Gestion de projets 18 24 19 14 0 24 0 56 19 20
2022 Autres services au public 17 21 21 10 2 30 0 53 17 30
2022 Aucune de ces réponses 14 15 44 11 0 14 2 34 13 60
2020 Service à la clientèle 16 39 22 4 4 16 0 65 9 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 41 17 3 0 22 0 75 4 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 27 24 12 0 10 3 59 13 40
2020 Services de bibliothèques 30 35 22 5 0 8 0 70 5 125
2020 Administration et opérations 31 52 9 3 2 3 0 86 5 65
2020 Ressources humaines 24 39 24 8 3 0 2 65 11 40
2020 Gestion financière 27 34 33 0 0 6 0 65 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 22 24 18 6 6 24 0 61 15 15
2020 Gestion du matériel 38 32 30 0 0 0 0 70 0 15
2020 Gestion de l’information 31 37 16 4 0 12 0 77 4 50
2020 Technologie de l’information 31 31 16 6 2 13 0 71 10 45
2020 Politiques 5 48 20 21 0 5 0 56 23 20
2020 Gestion de projets 38 31 17 5 9 0 0 69 14 20
2020 Autres services au public 22 37 29 6 2 5 0 62 8 60
2020 Aucune de ces réponses 16 26 30 11 4 12 2 48 17 95

Question 50. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne en situation d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail. (p. ex. superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur(e), ombudsman, conseiller(ère) en ressources humaines).

Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, conscientes ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 34 45 6 0 0 12 3 92 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 50 27 3 3 3 11 4 90 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 29 8 7 2 6 1 82 10 115
2024 Services de bibliothèques 34 37 10 5 2 7 5 81 8 140
2024 Administration et opérations 40 42 4 3 2 7 3 90 5 65
2024 Ressources humaines 40 41 13 2 0 0 4 84 2 55
2024 Gestion financière 47 33 0 4 0 8 8 95 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 38 30 5 13 0 9 6 79 15 20
2024 Gestion du matériel 17 45 0 14 0 17 7 82 18 10
2024 Gestion de l’information 36 30 11 8 5 5 6 74 15 65
2024 Technologie de l’information 40 31 10 2 2 12 4 84 5 50
2024 Politiques 45 19 11 5 15 5 0 67 21 20
2024 Gestion de projets 36 37 9 10 0 5 4 80 11 30
2024 Autres services au public 34 36 10 4 6 7 2 78 11 50
2024 Aucune de ces réponses 28 35 10 13 6 5 4 69 20 90
2022 Service à la clientèle 34 29 16 11 0 8 3 70 13 40
2022 Communications ou affaires publiques 34 44 11 0 0 6 5 88 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 32 6 6 3 4 4 84 9 70
2022 Services de bibliothèques 33 36 11 5 2 9 3 79 9 120
2022 Administration et opérations 46 32 3 6 0 9 4 90 6 40
2022 Ressources humaines 41 45 7 2 0 5 0 90 2 45
2022 Gestion financière 32 61 0 0 0 7 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 45 39 8 9 0 0 0 83 9 10
2022 Gestion du matériel 49 19 19 7 6 0 0 68 13 15
2022 Gestion de l’information 42 31 17 1 1 6 1 78 3 65
2022 Technologie de l’information 43 34 3 3 1 5 9 91 5 60
2022 Politiques 28 31 34 0 0 7 0 63 0 15
2022 Gestion de projets 39 28 9 10 4 9 0 74 16 20
2022 Autres services au public 47 29 8 3 7 3 3 81 11 30
2022 Aucune de ces réponses 33 39 13 6 8 0 0 72 14 60
2020 Service à la clientèle 37 41 4 0 4 7 8 91 5 25
2020 Communications ou affaires publiques 45 39 8 6 0 3 0 86 6 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 39 13 5 0 0 3 82 5 40
2020 Services de bibliothèques 38 36 14 6 1 6 1 79 7 125
2020 Administration et opérations 51 34 11 3 0 2 0 86 3 65
2020 Ressources humaines 33 45 15 2 3 0 2 80 5 40
2020 Gestion financière 38 50 6 6 0 0 0 88 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 47 18 0 6 0 12 73 7 15
2020 Gestion du matériel 38 47 0 8 0 0 8 91 9 15
2020 Gestion de l’information 41 33 16 7 2 2 0 75 9 50
2020 Technologie de l’information 54 28 10 4 2 0 2 84 6 50
2020 Politiques 32 41 21 0 0 5 0 77 0 20
2020 Gestion de projets 54 31 5 0 5 5 0 89 5 20
2020 Autres services au public 36 41 20 2 0 2 0 78 2 60
2020 Aucune de ces réponses 33 32 12 12 4 6 1 70 17 95

Question 52. J’estime que l’Appel à l’action en faveur de la lutte contre le racisme, de l’équité et de l’inclusion a eu un impact positif au sein de mon ministère ou organisme depuis son lancement, en janvier 2021.

L’Appel à l’action en faveur de la lutte contre le racisme, de l’équité et de l’inclusion dans la fonction publique fédérale est un appel aux dirigeants de la fonction publique pour qu’ils prennent des mesures délibérées afin de lutter contre le racisme systémique et de rendre la fonction publique plus inclusive.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 13 22 12 0 0 40 12 74 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 0 23 7 10 0 54 7 58 26 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 3 9 25 2 5 49 7 26 17 120
2024 Services de bibliothèques 7 19 17 5 2 41 10 51 13 140
2024 Administration et opérations 7 16 17 2 0 51 8 54 5 65
2024 Ressources humaines 4 19 24 6 0 45 2 44 11 55
2024 Gestion financière 9 20 13 0 0 42 16 70 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 6 14 16 0 0 48 16 56 0 20
2024 Gestion du matériel 0 20 8 7 0 57 8 57 20 10
2024 Gestion de l’information 6 14 23 6 3 46 1 38 18 65
2024 Technologie de l’information 10 8 9 7 4 57 5 46 30 50
2024 Politiques 0 5 5 9 0 71 10 26 48 20
2024 Gestion de projets 6 18 21 3 4 40 9 47 13 30
2024 Autres services au public 13 6 22 6 9 41 3 34 27 50
2024 Aucune de ces réponses 4 15 28 1 3 44 5 37 8 90
2022 Service à la clientèle 4 27 29 2 0 34 5 50 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 3 8 15 4 8 63 0 29 31 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 14 12 15 3 3 48 5 56 12 70
2022 Services de bibliothèques 6 10 28 3 2 49 3 33 9 120
2022 Administration et opérations 7 11 21 0 0 53 7 46 0 40
2022 Ressources humaines 12 18 34 2 0 31 3 46 3 45
2022 Gestion financière 9 6 35 0 0 42 7 30 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 9 8 0 0 72 0 72 0 10
2022 Gestion du matériel 22 33 13 0 0 32 0 81 0 15
2022 Gestion de l’information 11 15 20 3 4 45 1 48 13 65
2022 Technologie de l’information 10 13 10 0 8 57 3 55 20 60
2022 Politiques 21 13 33 7 0 26 0 46 9 15
2022 Gestion de projets 19 15 28 4 0 34 0 51 6 20
2022 Autres services au public 7 3 24 3 4 59 0 25 16 30
2022 Aucune de ces réponses 0 9 27 1 10 49 3 19 24 60

Milieu de travail éthique

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 27 27 28 6 0 6 6 61 7 30
2024 Communications ou affaires publiques 32 35 3 10 4 7 9 80 17 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 21 18 7 4 11 8 64 14 120
2024 Services de bibliothèques 25 30 13 9 3 13 7 68 16 140
2024 Administration et opérations 25 30 22 6 2 7 8 65 9 65
2024 Ressources humaines 15 39 16 11 4 11 5 64 17 55
2024 Gestion financière 30 29 16 4 0 12 8 74 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 30 28 14 6 0 6 17 74 7 20
2024 Gestion du matériel 27 45 0 13 15 0 0 72 28 10
2024 Gestion de l’information 33 24 15 7 5 6 10 68 15 65
2024 Technologie de l’information 39 19 17 3 2 11 8 72 6 50
2024 Politiques 38 15 13 5 0 9 20 75 7 20
2024 Gestion de projets 40 40 10 3 0 5 3 86 3 30
2024 Autres services au public 17 35 28 4 4 6 7 59 8 50
2024 Aucune de ces réponses 16 26 21 13 8 10 5 50 25 90
2022 Service à la clientèle 27 26 27 3 3 11 3 62 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 24 30 17 19 7 3 0 55 27 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 14 14 6 3 14 7 71 12 75
2022 Services de bibliothèques 19 27 22 6 6 12 7 57 15 120
2022 Administration et opérations 32 26 13 5 0 8 15 76 6 40
2022 Ressources humaines 17 45 14 5 0 10 10 77 6 45
2022 Gestion financière 23 43 7 0 0 21 6 90 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 19 0 11 0 9 8 87 13 10
2022 Gestion du matériel 54 20 14 6 7 0 0 74 13 15
2022 Gestion de l’information 27 32 10 6 9 7 9 70 18 65
2022 Technologie de l’information 45 19 18 2 3 7 5 74 5 60
2022 Politiques 45 7 23 7 0 6 12 63 8 15
2022 Gestion de projets 23 40 10 4 4 14 5 77 10 20
2022 Autres services au public 23 30 12 7 7 9 12 67 17 30
2022 Aucune de ces réponses 30 30 15 6 8 8 5 68 15 60
2020 Service à la clientèle 20 34 31 4 0 7 4 61 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 28 45 17 3 0 3 6 79 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 38 20 10 0 3 4 68 11 40
2020 Services de bibliothèques 27 29 23 8 3 7 2 61 13 125
2020 Administration et opérations 44 23 16 6 0 3 8 75 7 65
2020 Ressources humaines 27 42 10 3 2 7 9 82 6 40
2020 Gestion financière 27 51 11 6 0 4 0 82 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 17 23 12 12 12 12 12 53 31 15
2020 Gestion du matériel 53 32 16 0 0 0 0 84 0 15
2020 Gestion de l’information 36 31 14 10 4 3 4 71 14 50
2020 Technologie de l’information 24 38 19 8 2 9 0 68 12 50
2020 Politiques 37 32 5 0 0 11 15 93 0 20
2020 Gestion de projets 23 52 15 9 0 0 0 75 9 20
2020 Autres services au public 17 34 27 9 2 7 3 58 12 60
2020 Aucune de ces réponses 24 32 14 10 11 4 4 61 23 95
2019 Service à la clientèle 13 29 31 3 6 12 6 52 11 35
2019 Communications ou affaires publiques 28 44 8 17 0 0 3 74 18 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 32 11 4 2 9 5 80 7 45
2019 Services de bibliothèques 20 35 15 6 11 8 4 63 20 135
2019 Administration et opérations 35 30 13 7 1 7 7 76 10 80
2019 Ressources humaines 28 43 16 7 2 5 0 74 9 45
2019 Gestion financière 50 35 12 0 0 4 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 24 31 8 8 0 0 53 16 15
2019 Gestion du matériel 21 50 21 0 8 0 0 71 8 15
2019 Gestion de l’information 33 32 9 7 3 9 6 77 12 75
2019 Technologie de l’information 37 26 11 8 0 11 7 77 9 65
2019 Politiques 53 15 4 0 5 13 10 87 7 20
2019 Gestion de projets 39 28 9 9 3 12 0 76 14 35
2019 Autres services au public 23 21 21 4 13 13 5 54 21 45
2019 Aucune de ces réponses 30 30 17 6 6 5 6 68 13 105

Question 40. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 29 41 18 12 0 0 0 70 12 30
2024 Communications ou affaires publiques 11 36 24 26 0 3 0 48 27 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 44 10 10 6 7 0 72 17 120
2024 Services de bibliothèques 28 31 18 9 6 7 2 64 17 140
2024 Administration et opérations 20 51 11 11 3 4 0 74 15 65
2024 Ressources humaines 16 61 15 2 4 2 0 79 5 55
2024 Gestion financière 35 40 9 4 13 0 0 75 16 25
2024 Gestion des biens immobiliers 15 61 13 0 6 6 0 81 6 20
2024 Gestion du matériel 24 34 18 24 0 0 0 58 24 10
2024 Gestion de l’information 26 42 5 15 3 10 0 75 19 65
2024 Technologie de l’information 33 27 20 16 2 2 0 61 19 50
2024 Politiques 26 36 14 14 5 4 0 65 20 20
2024 Gestion de projets 45 23 13 12 0 7 0 73 13 30
2024 Autres services au public 14 38 16 13 8 7 4 58 24 50
2024 Aucune de ces réponses 15 39 25 9 5 5 1 58 16 90
2022 Service à la clientèle 26 38 17 11 3 5 0 67 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 30 22 8 14 8 0 52 24 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 39 12 9 3 3 3 75 12 70
2022 Services de bibliothèques 20 42 16 14 3 4 0 65 18 120
2022 Administration et opérations 30 43 14 7 3 3 0 75 10 40
2022 Ressources humaines 31 47 12 9 0 0 0 79 9 45
2022 Gestion financière 46 31 23 0 0 0 0 77 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 44 28 9 0 10 0 59 10 10
2022 Gestion du matériel 37 20 18 0 13 13 0 65 15 15
2022 Gestion de l’information 24 50 14 2 8 1 1 76 10 65
2022 Technologie de l’information 37 28 12 13 3 5 2 69 18 60
2022 Politiques 13 75 6 0 0 6 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 33 39 5 14 9 0 0 72 23 20
2022 Autres services au public 28 38 3 12 10 6 3 72 24 30
2022 Aucune de ces réponses 15 37 14 10 21 4 0 53 32 60
2020 Service à la clientèle 21 49 15 7 4 4 0 73 12 25
2020 Communications ou affaires publiques 25 36 14 11 3 11 0 68 16 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 33 46 14 5 0 0 2 80 5 40
2020 Services de bibliothèques 26 33 17 16 3 4 1 62 20 125
2020 Administration et opérations 39 33 11 9 5 3 0 75 14 65
2020 Ressources humaines 27 49 14 8 0 0 2 77 8 40
2020 Gestion financière 17 44 22 12 0 6 0 65 12 20
2020 Gestion des biens immobiliers 28 42 7 18 0 6 0 74 19 15
2020 Gestion du matériel 53 39 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 32 35 24 6 4 0 0 67 10 50
2020 Technologie de l’information 29 31 12 15 4 6 2 66 21 50
2020 Politiques 16 59 15 5 0 5 0 79 6 20
2020 Gestion de projets 36 35 9 15 5 0 0 70 20 20
2020 Autres services au public 27 38 13 16 3 3 0 67 20 60
2020 Aucune de ces réponses 14 42 17 17 5 5 0 58 24 95
2019 Service à la clientèle 15 50 13 16 3 3 0 67 19 35
2019 Communications ou affaires publiques 25 36 9 22 5 3 0 63 28 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 26 12 15 2 4 2 69 18 45
2019 Services de bibliothèques 17 38 20 11 5 8 1 61 18 135
2019 Administration et opérations 34 38 11 9 2 4 1 76 12 80
2019 Ressources humaines 32 52 5 11 0 0 0 84 11 45
2019 Gestion financière 37 27 28 4 4 0 0 64 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 51 24 0 14 0 0 63 14 15
2019 Gestion du matériel 42 31 8 5 14 0 0 73 19 15
2019 Gestion de l’information 25 47 17 4 4 3 0 74 9 75
2019 Technologie de l’information 29 33 21 6 2 6 3 68 9 65
2019 Politiques 25 43 9 0 4 19 0 84 5 20
2019 Gestion de projets 38 24 12 8 6 12 0 71 16 35
2019 Autres services au public 38 24 11 16 5 4 3 66 22 45
2019 Aucune de ces réponses 27 33 17 11 6 7 0 64 18 105

Question 41. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 29 49 10 5 0 7 0 84 6 30
2024 Communications ou affaires publiques 18 51 13 15 3 0 0 69 18 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 33 41 20 6 0 0 0 74 6 115
2024 Services de bibliothèques 25 38 26 4 3 3 0 65 8 140
2024 Administration et opérations 23 56 19 2 0 2 0 79 2 65
2024 Ressources humaines 13 72 7 5 4 0 0 85 9 55
2024 Gestion financière 23 65 8 4 0 0 0 88 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 20 56 13 7 6 0 0 75 12 20
2024 Gestion du matériel 24 26 24 15 0 11 0 56 17 10
2024 Gestion de l’information 25 40 18 11 3 3 0 67 15 65
2024 Technologie de l’information 38 34 21 5 0 2 0 74 5 50
2024 Politiques 32 39 19 0 10 0 0 71 10 20
2024 Gestion de projets 30 42 15 10 3 0 0 72 13 30
2024 Autres services au public 25 28 19 14 7 5 2 58 22 50
2024 Aucune de ces réponses 9 41 24 15 9 1 0 50 25 90
2022 Service à la clientèle 28 49 16 2 0 6 0 81 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 24 30 11 7 9 0 46 20 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 38 14 3 1 2 0 82 4 70
2022 Services de bibliothèques 24 44 17 10 2 3 0 71 12 120
2022 Administration et opérations 37 39 22 2 0 0 0 76 2 40
2022 Ressources humaines 37 40 19 2 2 0 0 77 4 45
2022 Gestion financière 33 50 12 6 0 0 0 83 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 24 49 19 9 0 0 0 72 9 10
2022 Gestion du matériel 41 28 18 7 6 0 0 69 13 15
2022 Gestion de l’information 29 35 17 10 4 4 0 67 15 65
2022 Technologie de l’information 45 22 30 2 1 0 0 67 3 60
2022 Politiques 19 63 12 6 0 0 0 82 6 15
2022 Gestion de projets 23 43 21 5 9 0 0 66 13 20
2022 Autres services au public 32 32 17 6 4 10 0 70 11 30
2022 Aucune de ces réponses 14 36 21 13 13 3 0 51 28 60
2020 Service à la clientèle 19 44 29 0 4 4 0 66 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 19 47 28 0 0 6 0 70 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 39 29 0 0 2 0 70 0 40
2020 Services de bibliothèques 23 43 25 5 1 3 1 68 6 125
2020 Administration et opérations 29 43 20 2 3 3 0 75 5 65
2020 Ressources humaines 20 58 12 10 0 0 0 78 10 40
2020 Gestion financière 22 44 22 6 0 6 0 71 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 28 48 17 0 0 7 0 81 0 15
2020 Gestion du matériel 61 32 7 0 0 0 0 93 0 15
2020 Gestion de l’information 30 51 11 6 2 0 0 81 8 50
2020 Technologie de l’information 31 41 15 4 2 6 0 77 7 50
2020 Politiques 6 73 16 6 0 0 0 79 6 20
2020 Gestion de projets 29 30 26 10 5 0 0 60 14 20
2020 Autres services au public 20 42 25 13 0 0 0 63 13 60
2020 Aucune de ces réponses 17 39 29 10 4 1 0 56 14 95
2019 Service à la clientèle 19 46 32 3 0 0 0 65 3 35
2019 Communications ou affaires publiques 20 36 24 11 0 6 3 61 12 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 50 20 24 2 2 2 0 71 5 45
2019 Services de bibliothèques 22 40 22 8 4 4 0 66 12 130
2019 Administration et opérations 29 35 27 7 1 1 0 65 8 80
2019 Ressources humaines 18 52 8 20 2 0 0 70 22 45
2019 Gestion financière 29 35 32 4 0 0 0 64 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 51 24 8 0 0 0 69 8 15
2019 Gestion du matériel 35 34 15 8 8 0 0 69 15 15
2019 Gestion de l’information 34 41 20 1 0 4 0 78 2 75
2019 Technologie de l’information 33 39 23 0 0 5 0 76 0 65
2019 Politiques 28 49 18 0 0 5 0 81 0 20
2019 Gestion de projets 38 32 22 3 0 6 0 74 3 35
2019 Autres services au public 25 40 16 16 2 2 0 66 18 45
2019 Aucune de ces réponses 29 32 26 6 4 3 0 63 10 105

Question 42. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex. grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 23 29 15 6 0 28 0 71 8 30
2024 Communications ou affaires publiques 22 17 22 8 6 26 0 52 18 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 24 15 7 10 20 0 59 22 120
2024 Services de bibliothèques 21 30 18 10 7 12 1 59 20 140
2024 Administration et opérations 15 31 16 8 5 23 1 61 18 65
2024 Ressources humaines 9 31 27 11 8 8 5 47 23 55
2024 Gestion financière 18 32 9 17 4 12 8 63 27 25
2024 Gestion des biens immobiliers 27 37 14 0 6 17 0 77 7 20
2024 Gestion du matériel 17 46 18 0 7 12 0 71 8 10
2024 Gestion de l’information 14 35 19 13 10 8 1 53 26 65
2024 Technologie de l’information 35 25 7 9 6 17 2 72 18 50
2024 Politiques 35 4 0 19 16 26 0 54 46 20
2024 Gestion de projets 24 21 25 9 6 15 0 54 17 30
2024 Autres services au public 16 17 24 15 15 9 3 38 35 50
2024 Aucune de ces réponses 7 19 18 14 20 17 4 33 44 90
2022 Service à la clientèle 14 25 22 10 10 16 2 48 24 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 18 15 11 22 14 4 40 41 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 32 18 19 8 4 16 2 62 15 70
2022 Services de bibliothèques 15 38 18 14 6 9 1 58 22 120
2022 Administration et opérations 21 24 24 12 5 14 0 52 20 40
2022 Ressources humaines 16 36 21 9 6 7 4 59 17 45
2022 Gestion financière 20 18 25 0 0 32 6 60 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 15 30 17 9 11 10 9 55 24 10
2022 Gestion du matériel 35 34 13 0 13 5 0 73 13 15
2022 Gestion de l’information 17 21 24 7 11 17 3 48 22 65
2022 Technologie de l’information 30 26 13 8 6 12 4 68 16 60
2022 Politiques 13 26 40 15 6 0 0 39 21 15
2022 Gestion de projets 14 25 15 14 14 19 0 47 34 20
2022 Autres services au public 23 24 11 15 9 15 2 57 30 30
2022 Aucune de ces réponses 11 25 15 16 22 6 3 40 42 60
2020 Service à la clientèle 15 12 29 15 4 21 4 37 25 25
2020 Communications ou affaires publiques 14 33 11 22 3 17 0 56 30 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 20 41 19 7 0 10 3 70 8 40
2020 Services de bibliothèques 21 24 21 12 7 14 1 53 23 125
2020 Administration et opérations 31 17 16 13 8 16 0 57 25 65
2020 Ressources humaines 23 20 27 20 5 0 4 45 26 40
2020 Gestion financière 23 23 28 5 6 16 0 54 13 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 30 6 18 12 12 6 56 37 15
2020 Gestion du matériel 23 55 0 7 8 0 8 84 16 15
2020 Gestion de l’information 26 23 13 11 10 17 0 59 26 50
2020 Technologie de l’information 10 37 19 11 11 9 4 54 24 50
2020 Politiques 0 53 21 11 5 9 0 59 18 20
2020 Gestion de projets 28 11 20 10 15 15 0 47 29 20
2020 Autres services au public 21 23 18 15 9 12 3 51 28 60
2020 Aucune de ces réponses 13 18 19 15 19 13 3 37 40 95
2019 Service à la clientèle 13 20 37 21 3 6 0 35 26 35
2019 Communications ou affaires publiques 14 17 25 11 11 19 3 40 28 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 29 20 0 2 9 2 75 3 45
2019 Services de bibliothèques 10 32 18 10 10 19 1 52 25 135
2019 Administration et opérations 24 20 22 7 7 15 4 55 17 80
2019 Ressources humaines 15 30 18 21 8 2 7 48 32 45
2019 Gestion financière 18 27 32 8 8 8 0 48 17 25
2019 Gestion des biens immobiliers 0 23 20 14 20 12 12 31 44 15
2019 Gestion du matériel 37 13 21 0 15 5 7 58 18 15
2019 Gestion de l’information 23 33 16 8 4 9 6 66 14 75
2019 Technologie de l’information 21 27 24 11 3 12 2 56 16 65
2019 Politiques 15 33 20 4 5 14 9 62 12 20
2019 Gestion de projets 20 24 10 19 6 17 6 56 32 35
2019 Autres services au public 26 10 30 7 18 7 2 40 27 45
2019 Aucune de ces réponses 23 25 18 7 16 12 0 54 25 105

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 39 55 0 3 3 0 0 94 6 30
2024 Communications ou affaires publiques 45 48 0 3 4 0 0 93 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 40 2 11 3 0 0 84 14 120
2024 Services de bibliothèques 33 46 5 10 6 0 1 79 16 140
2024 Administration et opérations 48 39 3 8 2 0 0 87 10 65
2024 Ressources humaines 34 57 3 6 0 0 0 91 6 55
2024 Gestion financière 28 59 9 4 0 0 0 87 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 31 37 0 20 11 0 0 68 32 20
2024 Gestion du matériel 34 43 10 13 0 0 0 77 13 10
2024 Gestion de l’information 26 46 5 18 5 0 0 72 24 65
2024 Technologie de l’information 44 39 7 8 2 0 0 83 10 50
2024 Politiques 57 28 0 10 0 5 0 89 11 20
2024 Gestion de projets 35 38 10 6 11 0 0 73 17 30
2024 Autres services au public 35 36 7 16 6 0 0 72 22 50
2024 Aucune de ces réponses 22 39 8 28 3 0 0 61 31 90
2022 Service à la clientèle 32 53 0 13 0 3 0 87 13 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 58 8 4 4 0 0 84 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 47 2 9 0 0 0 88 9 75
2022 Services de bibliothèques 35 50 3 10 1 0 0 86 11 120
2022 Administration et opérations 46 42 3 7 3 0 0 87 10 40
2022 Ressources humaines 43 51 0 5 0 0 0 95 5 45
2022 Gestion financière 44 43 6 0 7 0 0 87 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 20 55 0 25 0 0 0 75 25 10
2022 Gestion du matériel 35 53 0 12 0 0 0 88 12 15
2022 Gestion de l’information 24 49 4 19 4 0 0 73 23 65
2022 Technologie de l’information 49 34 5 9 3 0 0 83 12 60
2022 Politiques 42 58 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 33 49 0 18 0 0 0 82 18 20
2022 Autres services au public 38 44 4 8 3 3 0 85 11 30
2022 Aucune de ces réponses 23 41 4 23 9 0 0 64 32 60
2020 Service à la clientèle 26 48 11 15 0 0 0 74 15 25
2020 Communications ou affaires publiques 11 69 11 6 3 0 0 80 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 53 5 17 3 0 0 76 19 40
2020 Services de bibliothèques 35 44 4 16 1 0 0 79 17 125
2020 Administration et opérations 39 52 0 9 0 0 0 91 9 65
2020 Ressources humaines 38 44 10 8 0 0 0 83 8 40
2020 Gestion financière 27 61 6 6 0 0 0 89 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 34 47 0 18 0 0 0 82 18 15
2020 Gestion du matériel 55 37 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 31 54 6 7 2 0 0 85 9 50
2020 Technologie de l’information 45 36 12 4 2 0 0 81 6 50
2020 Politiques 32 43 0 4 21 0 0 75 25 20
2020 Gestion de projets 44 30 5 21 0 0 0 74 21 20
2020 Autres services au public 32 49 6 9 4 0 0 81 13 60
2020 Aucune de ces réponses 25 42 11 19 3 0 0 66 23 95

Question 4. Mon environnement physique (p. ex. bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 42 36 5 13 3 0 0 78 17 30
2024 Communications ou affaires publiques 29 22 21 12 16 0 0 51 28 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 43 29 6 14 8 0 0 72 22 120
2024 Services de bibliothèques 42 39 5 7 7 0 0 81 14 140
2024 Administration et opérations 39 26 12 16 7 0 0 65 23 65
2024 Ressources humaines 29 27 21 20 3 0 0 56 24 50
2024 Gestion financière 35 49 4 4 8 0 0 84 12 25
2024 Gestion des biens immobiliers 37 36 4 10 13 0 0 73 23 20
2024 Gestion du matériel 41 46 7 6 0 0 0 87 6 10
2024 Gestion de l’information 14 47 10 22 7 0 0 61 28 65
2024 Technologie de l’information 38 21 10 20 9 0 2 60 29 50
2024 Politiques 38 22 0 25 15 0 0 61 39 20
2024 Gestion de projets 35 32 7 9 17 0 0 67 26 30
2024 Autres services au public 48 29 2 17 5 0 0 76 21 50
2024 Aucune de ces réponses 25 40 7 18 11 0 0 65 28 90
2022 Service à la clientèle 41 40 4 12 0 3 0 83 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 52 26 8 4 4 0 6 83 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 37 4 5 1 0 2 89 7 70
2022 Services de bibliothèques 49 39 5 4 1 0 2 90 5 120
2022 Administration et opérations 41 33 17 5 2 0 2 76 7 40
2022 Ressources humaines 46 42 4 7 0 0 0 89 7 45
2022 Gestion financière 37 33 11 13 0 0 6 75 13 15
2022 Gestion des biens immobiliers 29 61 10 0 0 0 0 90 0 10
2022 Gestion du matériel 50 38 0 6 6 0 0 88 12 15
2022 Gestion de l’information 43 32 6 10 6 1 2 78 16 65
2022 Technologie de l’information 62 26 5 1 1 0 3 92 3 60
2022 Politiques 54 40 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 47 20 10 14 5 0 5 70 20 20
2022 Autres services au public 55 30 9 0 3 0 3 88 3 30
2022 Aucune de ces réponses 38 32 12 11 7 0 0 70 18 60
2020 Service à la clientèle 23 37 26 14 0 0 0 60 14 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 42 19 14 8 0 0 58 22 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 45 14 7 3 0 0 76 10 40
2020 Services de bibliothèques 33 41 11 14 1 0 0 74 15 125
2020 Administration et opérations 36 39 9 12 4 0 0 74 16 65
2020 Ressources humaines 31 45 2 20 2 0 0 76 22 40
2020 Gestion financière 16 55 11 18 0 0 0 71 18 20
2020 Gestion des biens immobiliers 46 36 0 12 6 0 0 82 18 15
2020 Gestion du matériel 54 31 8 0 0 0 7 92 0 15
2020 Gestion de l’information 37 43 10 5 4 0 0 80 9 50
2020 Technologie de l’information 43 34 13 8 2 0 0 77 10 50
2020 Politiques 32 32 0 15 21 0 0 64 36 20
2020 Gestion de projets 40 26 20 14 0 0 0 66 14 20
2020 Autres services au public 44 29 7 12 7 0 0 73 20 55
2020 Aucune de ces réponses 26 42 13 12 6 0 0 68 19 95
2019 Service à la clientèle 40 46 6 7 0 0 0 87 7 35
2019 Communications ou affaires publiques 48 46 5 0 0 0 0 95 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 38 6 3 0 0 0 91 3 45
2019 Services de bibliothèques 47 37 8 5 3 0 0 84 8 130
2019 Administration et opérations 56 33 5 4 1 0 0 90 5 80
2019 Ressources humaines 52 37 0 11 0 0 0 89 11 45
2019 Gestion financière 75 25 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 31 35 6 20 8 0 0 67 27 15
2019 Gestion du matériel 56 21 7 8 8 0 0 77 15 15
2019 Gestion de l’information 49 37 5 8 1 0 0 86 9 75
2019 Technologie de l’information 56 32 6 4 2 0 0 88 6 65
2019 Politiques 66 29 5 0 0 0 0 95 0 20
2019 Gestion de projets 47 38 6 6 3 0 0 85 9 35
2019 Autres services au public 36 45 7 6 7 0 0 80 13 45
2019 Aucune de ces réponses 51 33 4 11 2 0 0 84 12 105

Question 6. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 61 28 8 0 3 0 0 88 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 30 41 7 9 10 0 3 73 20 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 50 29 9 8 1 1 1 81 9 115
2024 Services de bibliothèques 42 42 10 3 3 0 0 84 6 140
2024 Administration et opérations 41 35 9 15 0 0 0 76 15 65
2024 Ressources humaines 41 45 9 4 2 0 0 86 5 55
2024 Gestion financière 40 47 8 5 0 0 0 87 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 41 44 10 6 0 0 0 85 6 20
2024 Gestion du matériel 59 28 0 13 0 0 0 87 13 10
2024 Gestion de l’information 38 44 4 12 1 0 0 82 14 65
2024 Technologie de l’information 45 31 16 8 0 0 0 75 8 50
2024 Politiques 34 32 0 15 15 0 4 69 31 20
2024 Gestion de projets 38 42 7 3 11 0 0 79 14 30
2024 Autres services au public 40 35 11 11 4 0 0 74 15 50
2024 Aucune de ces réponses 28 47 11 8 6 0 0 75 14 90
2022 Service à la clientèle 47 43 7 0 0 3 0 93 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 47 4 8 0 0 0 88 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 37 5 6 0 0 0 90 6 75
2022 Services de bibliothèques 53 34 7 4 1 0 0 88 5 120
2022 Administration et opérations 41 46 5 8 0 0 0 87 8 40
2022 Ressources humaines 46 47 5 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 61 34 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 59 41 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 47 41 0 6 6 0 0 88 12 15
2022 Gestion de l’information 49 36 7 6 2 0 0 85 8 65
2022 Technologie de l’information 56 22 13 6 1 0 2 79 8 60
2022 Politiques 33 61 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion de projets 54 28 5 14 0 0 0 82 14 20
2022 Autres services au public 56 25 9 6 0 3 0 84 7 30
2022 Aucune de ces réponses 41 36 6 7 7 1 2 80 14 60
2020 Service à la clientèle 31 46 20 4 0 0 0 77 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 14 55 19 8 3 0 0 69 11 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 48 5 7 0 0 0 88 7 40
2020 Services de bibliothèques 52 33 8 6 1 1 0 85 6 125
2020 Administration et opérations 45 41 3 9 2 0 0 86 11 65
2020 Ressources humaines 36 41 3 18 3 0 0 77 20 40
2020 Gestion financière 37 28 23 12 0 0 0 65 12 20
2020 Gestion des biens immobiliers 37 25 32 6 0 0 0 61 6 15
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 37 48 9 6 0 0 0 85 6 50
2020 Technologie de l’information 50 24 14 8 2 2 0 75 10 50
2020 Politiques 27 37 15 11 11 0 0 64 21 20
2020 Gestion de projets 44 37 9 10 0 0 0 81 10 20
2020 Autres services au public 40 43 5 5 6 0 0 84 11 55
2020 Aucune de ces réponses 27 43 15 13 2 0 0 70 15 95
2019 Service à la clientèle 42 52 6 0 0 0 0 94 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 64 22 8 6 0 0 0 86 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 36 11 2 0 0 0 87 2 45
2019 Services de bibliothèques 41 43 5 10 0 1 0 85 10 130
2019 Administration et opérations 61 26 6 7 0 0 0 87 7 80
2019 Ressources humaines 53 37 7 3 0 0 0 90 3 45
2019 Gestion financière 64 32 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 37 6 16 0 0 0 78 16 15
2019 Gestion du matériel 52 34 0 6 8 0 0 86 14 15
2019 Gestion de l’information 49 38 10 1 1 0 0 87 3 75
2019 Technologie de l’information 59 27 5 7 0 2 0 88 7 65
2019 Politiques 62 25 0 14 0 0 0 86 14 20
2019 Gestion de projets 67 23 3 7 0 0 0 90 7 35
2019 Autres services au public 50 31 11 4 4 0 0 80 9 45
2019 Aucune de ces réponses 51 34 9 6 0 0 0 86 6 105

Utilisation des langues officielles

Question 2. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 54 33 9 3 0 0 0 87 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 75 21 0 4 0 0 0 96 4 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 69 21 3 4 2 0 0 91 6 120
2024 Services de bibliothèques 67 19 5 7 1 0 2 87 7 140
2024 Administration et opérations 69 21 9 0 1 0 0 90 1 65
2024 Ressources humaines 72 27 0 2 0 0 0 98 2 55
2024 Gestion financière 55 36 5 4 0 0 0 91 4 25
2024 Gestion des biens immobiliers 53 37 0 10 0 0 0 90 10 20
2024 Gestion du matériel 68 21 11 0 0 0 0 89 0 10
2024 Gestion de l’information 68 21 4 6 1 0 0 89 7 65
2024 Technologie de l’information 70 18 6 4 2 0 0 89 6 50
2024 Politiques 81 14 0 4 0 0 0 96 4 20
2024 Gestion de projets 64 25 3 0 8 0 0 88 8 30
2024 Autres services au public 63 21 6 0 10 0 0 84 10 50
2024 Aucune de ces réponses 62 22 8 6 1 0 0 84 7 90

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 41 38 13 8 0 0 0 79 8 30
2024 Communications ou affaires publiques 66 17 9 7 0 0 0 83 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 21 8 11 1 0 0 79 13 120
2024 Services de bibliothèques 57 25 8 6 1 0 2 84 7 140
2024 Administration et opérations 50 43 3 3 1 0 0 92 4 65
2024 Ressources humaines 43 47 4 7 0 0 0 90 7 55
2024 Gestion financière 28 50 5 13 5 0 0 78 17 25
2024 Gestion des biens immobiliers 31 42 12 14 0 0 0 74 14 20
2024 Gestion du matériel 68 32 0 0 0 0 0 100 0 10
2024 Gestion de l’information 63 19 7 9 1 0 0 83 10 65
2024 Technologie de l’information 59 25 10 4 2 0 0 85 6 50
2024 Politiques 71 20 4 5 0 0 0 91 5 20
2024 Gestion de projets 48 40 0 3 8 0 0 89 11 30
2024 Autres services au public 57 22 9 6 6 0 0 79 12 50
2024 Aucune de ces réponses 63 19 8 9 1 0 0 82 10 90

Question 32. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 70 21 6 0 2 0 0 91 2 30
2024 Communications ou affaires publiques 97 3 0 0 0 0 0 100 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 88 8 1 1 1 0 0 96 3 120
2024 Services de bibliothèques 86 9 2 1 1 0 0 95 3 140
2024 Administration et opérations 84 16 0 0 0 0 0 100 0 65
2024 Ressources humaines 89 11 0 0 0 0 0 100 0 55
2024 Gestion financière 75 21 0 0 0 4 0 100 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 91 9 0 0 0 0 0 100 0 20
2024 Gestion du matériel 89 0 0 11 0 0 0 89 11 10
2024 Gestion de l’information 88 10 0 0 0 0 1 100 0 65
2024 Technologie de l’information 92 8 0 0 0 0 0 100 0 50
2024 Politiques 86 10 4 0 0 0 0 96 0 20
2024 Gestion de projets 88 9 0 0 0 0 3 100 0 30
2024 Autres services au public 92 6 2 0 0 0 0 98 0 50
2024 Aucune de ces réponses 87 10 2 1 0 0 0 97 1 90
2022 Service à la clientèle 70 21 2 0 4 3 0 94 4 40
2022 Communications ou affaires publiques 96 4 0 0 0 0 0 100 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 92 6 1 0 0 0 0 99 0 75
2022 Services de bibliothèques 80 15 3 0 0 0 2 97 0 120
2022 Administration et opérations 98 2 0 0 0 0 0 100 0 40
2022 Ressources humaines 85 15 0 0 0 0 0 100 0 45
2022 Gestion financière 87 13 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 89 11 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 88 12 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de l’information 85 13 0 2 0 0 0 98 2 65
2022 Technologie de l’information 91 5 4 0 0 0 0 96 0 60
2022 Politiques 85 6 9 0 0 0 0 91 0 15
2022 Gestion de projets 75 19 0 0 0 0 6 100 0 20
2022 Autres services au public 82 12 0 3 4 0 0 94 6 30
2022 Aucune de ces réponses 87 9 4 0 0 0 0 96 0 60
2019 Service à la clientèle 62 35 0 3 0 0 0 97 3 30
2019 Communications ou affaires publiques 87 13 0 0 0 0 0 100 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 87 8 0 2 3 0 0 95 5 45
2019 Services de bibliothèques 82 12 2 1 1 0 1 96 2 135
2019 Administration et opérations 87 13 0 0 0 0 0 100 0 80
2019 Ressources humaines 78 20 0 2 0 0 0 98 2 40
2019 Gestion financière 85 15 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 82 12 0 0 6 0 0 94 6 15
2019 Gestion du matériel 81 13 6 0 0 0 0 94 0 15
2019 Gestion de l’information 88 8 4 0 0 0 0 96 0 75
2019 Technologie de l’information 77 12 5 5 0 0 2 90 5 65
2019 Politiques 75 25 0 0 0 0 0 100 0 20
2019 Gestion de projets 97 0 3 0 0 0 0 97 0 35
2019 Autres services au public 76 17 4 0 2 0 0 93 2 45
2019 Aucune de ces réponses 87 8 1 3 1 0 0 95 4 105

Question 37. Les cadres supérieur(e)s de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 80 11 3 2 0 3 0 94 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 70 14 3 9 0 4 0 88 10 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 75 17 7 1 0 0 0 92 1 120
2024 Services de bibliothèques 57 26 11 1 2 3 1 86 3 140
2024 Administration et opérations 69 20 3 1 0 6 0 96 1 65
2024 Ressources humaines 62 33 2 1 0 2 0 96 2 55
2024 Gestion financière 88 8 4 0 0 0 0 96 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 55 38 7 0 0 0 0 93 0 20
2024 Gestion du matériel 67 0 0 0 7 11 15 90 10 10
2024 Gestion de l’information 65 23 7 0 0 4 0 92 0 65
2024 Technologie de l’information 77 14 6 2 0 2 0 93 2 50
2024 Politiques 76 15 4 5 0 0 0 90 5 20
2024 Gestion de projets 62 26 6 3 0 3 0 91 3 30
2024 Autres services au public 47 24 16 4 0 9 0 78 4 50
2024 Aucune de ces réponses 52 33 5 3 0 6 1 92 3 90
2022 Service à la clientèle 59 30 2 6 0 3 0 91 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 29 12 7 0 11 0 79 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 77 10 5 1 1 5 0 91 3 75
2022 Services de bibliothèques 57 24 10 2 1 5 0 86 3 120
2022 Administration et opérations 77 21 3 0 0 0 0 97 0 40
2022 Ressources humaines 70 17 13 0 0 0 0 87 0 45
2022 Gestion financière 68 25 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 48 44 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Gestion du matériel 41 53 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l’information 50 31 15 3 0 1 0 82 3 65
2022 Technologie de l’information 71 22 5 0 0 2 0 95 0 60
2022 Politiques 47 27 19 6 0 0 0 75 6 15
2022 Gestion de projets 54 24 18 0 4 0 0 77 4 20
2022 Autres services au public 66 21 6 3 0 4 0 90 3 30
2022 Aucune de ces réponses 51 31 10 5 0 4 0 85 5 60
2020 Service à la clientèle 61 36 4 0 0 0 0 96 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 39 39 22 0 0 0 0 78 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 71 24 3 3 0 0 0 95 3 40
2020 Services de bibliothèques 71 19 6 1 1 2 1 93 2 125
2020 Administration et opérations 74 22 4 0 0 0 0 96 0 65
2020 Ressources humaines 65 29 5 0 0 0 0 95 0 40
2020 Gestion financière 66 28 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 53 30 12 6 0 0 0 83 6 15
2020 Gestion du matériel 92 0 0 8 0 0 0 92 8 15
2020 Gestion de l’information 72 24 4 0 0 0 0 96 0 50
2020 Technologie de l’information 62 29 4 2 2 0 0 92 4 50
2020 Politiques 75 11 15 0 0 0 0 85 0 20
2020 Gestion de projets 60 21 5 0 5 10 0 89 5 20
2020 Autres services au public 68 25 5 0 0 2 0 95 0 60
2020 Aucune de ces réponses 54 33 6 1 1 4 1 91 2 95
2019 Service à la clientèle 61 33 6 0 0 0 0 94 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 35 57 3 3 0 3 0 95 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 89 8 2 0 0 0 0 98 0 45
2019 Services de bibliothèques 57 26 8 2 2 3 2 88 4 135
2019 Administration et opérations 73 25 2 0 0 0 0 98 0 80
2019 Ressources humaines 50 38 11 0 2 0 0 87 2 45
2019 Gestion financière 65 31 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 29 18 0 0 0 0 82 0 15
2019 Gestion du matériel 47 24 8 15 0 6 0 75 16 15
2019 Gestion de l’information 66 24 6 0 0 3 1 93 0 75
2019 Technologie de l’information 52 28 9 4 3 3 0 83 8 65
2019 Politiques 91 9 0 0 0 0 0 100 0 20
2019 Gestion de projets 90 5 3 3 0 0 0 95 3 35
2019 Autres services au public 63 23 7 3 0 5 0 90 3 45
2019 Aucune de ces réponses 64 19 11 3 0 3 0 86 3 105

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement désigne tout acte, comportement ou propos, notamment de nature sexuelle, qui pourrait raisonnablement offenser ou humilier un employé ou lui causer toute autre blessure ou maladie, physique ou psychologique, y compris tout acte, comportement ou propos réglementaire.

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2022.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 10 90 120
2024 Services de bibliothèques 6 94 140
2024 Gestion du matériel 0 100 10
2024 Gestion de l’information 13 87 65
2024 Autres services au public 10 90 50
2024 Aucune de ces réponses 11 89 90
2022 Service à la clientèle 15 85 40
2022 Communications ou affaires publiques 22 78 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 10 90 75
2022 Services de bibliothèques 14 86 120
2022 Gestion financière 0 100 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2022 Gestion de l’information 10 90 65
2022 Technologie de l’information 7 93 60
2022 Aucune de ces réponses 9 91 60
2020 Communications ou affaires publiques 0 100 35
2020 Services de bibliothèques 6 94 125
2020 Ressources humaines 0 100 40
2020 Gestion financière 0 100 20
2020 Technologie de l’information 0 100 50
2020 Politiques 0 100 20
2020 Aucune de ces réponses 8 92 95
2019 Service à la clientèle 0 100 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 15 85 45
2019 Services de bibliothèques 7 93 130
2019 Gestion de l’information 12 88 75
2019 Autres services au public 13 87 45
2019 Aucune de ces réponses 13 87 105

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 92 8 10
2022 Services de bibliothèques 63 37 15

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? …Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 60 10
2022 Services de bibliothèques 43 57 15

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? …Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 12 88 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 49 10
2022 Services de bibliothèques 30 70 15
2019 Aucune de ces réponses 40 60 15

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 53 10
2022 Services de bibliothèques 31 69 15

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 57 43 10
2022 Services de bibliothèques 37 63 15

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 18 82 15

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 24 76 15

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 41 10
2022 Services de bibliothèques 51 49 15
2019 Aucune de ces réponses 49 51 15

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 11 89 15

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 17 83 15

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 48 10
2022 Services de bibliothèques 41 59 15

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 32 68 15

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un(e) cadre supérieur(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 58 42 10
2022 Services de bibliothèques 57 43 15
2019 Aucune de ces réponses 41 59 15

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 61 10
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 18 82 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 23 77 15

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 31 69 15
2019 Aucune de ces réponses 38 62 15

Question 62a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 17 83 15

Question 62b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 18 82 15

Question 62c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 62d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 6 94 15

Question 62e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 17 83 15

Question 62f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 62g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 6 94 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 15

Question 62h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 7 93 15

Question 62i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 62j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex. la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 58 10
2022 Services de bibliothèques 31 69 15

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...On m'a conseillé(e) d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 20 80 15

Question 62l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex. limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur(-euse) de troubles).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 61 10
2022 Services de bibliothèques 35 65 15
2019 Aucune de ces réponses 40 60 15

Question 62m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 62n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 60 40 10
2022 Services de bibliothèques 44 56 15
2019 Aucune de ces réponses 53 47 15

Question 62o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10

Question 62p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 10
2022 Services de bibliothèques 26 74 15

Question 63. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 20 25 11 0 0 28 16 80 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 10 15 5 3 41 14 49 18 120
2024 Services de bibliothèques 12 16 13 3 3 43 11 59 13 140
2024 Administration et opérations 11 21 7 5 0 49 7 73 11 65
2024 Technologie de l’information 17 4 12 2 0 57 8 61 5 50
2022 Service à la clientèle 11 15 15 8 5 35 11 49 24 40
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 26 8 9 5 3 37 12 66 15 75
2022 Services de bibliothèques 8 11 17 7 5 46 6 40 25 120
2022 Administration et opérations 14 12 13 2 2 42 15 60 10 40
2022 Ressources humaines 15 28 8 4 0 29 14 77 8 45
2022 Gestion de l’information 10 9 14 6 9 39 14 39 32 65
2022 Technologie de l’information 13 17 13 3 3 41 10 60 13 60
2022 Autres services au public 20 3 10 6 7 43 12 49 28 30
2020 Service à la clientèle 12 17 11 4 0 45 11 66 9 25
2020 Communications ou affaires publiques 11 9 17 9 0 45 9 44 19 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 18 32 22 2 0 23 3 67 3 40
2020 Services de bibliothèques 13 12 18 5 6 34 11 46 21 125
2020 Administration et opérations 23 20 14 2 3 31 8 70 8 65
2020 Ressources humaines 5 22 25 0 0 37 12 52 0 40
2020 Gestion financière 5 11 23 0 0 60 0 42 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 10 6 24 0 7 36 17 35 14 15
2020 Gestion du matériel 15 39 38 0 0 0 7 59 0 15
2020 Gestion de l’information 14 14 14 4 6 44 6 54 19 50
2020 Technologie de l’information 23 17 17 2 2 34 4 65 7 50
2020 Politiques 16 27 11 0 0 31 16 80 0 20
2020 Gestion de projets 25 9 16 5 19 26 0 46 32 20
2020 Autres services au public 14 15 20 0 6 34 11 53 10 60
2020 Aucune de ces réponses 13 16 19 12 5 30 5 45 26 95
2019 Service à la clientèle 10 28 18 3 0 36 6 65 5 30
2019 Communications ou affaires publiques 11 17 8 11 3 39 11 56 28 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 22 25 17 2 2 21 11 69 6 45
2019 Services de bibliothèques 6 14 18 10 9 32 12 34 34 135
2019 Administration et opérations 17 13 23 6 1 30 10 50 12 80
2019 Ressources humaines 7 28 16 2 2 33 11 63 7 45
2019 Gestion financière 17 19 21 0 0 38 4 64 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 0 37 8 8 18 18 18 24 15
2019 Gestion du matériel 29 0 31 8 0 33 0 43 11 15
2019 Gestion de l’information 26 12 21 7 0 24 10 58 10 75
2019 Technologie de l’information 18 23 6 5 0 35 13 79 9 65
2019 Politiques 10 5 19 0 5 61 0 38 14 20
2019 Gestion de projets 18 10 9 3 3 44 13 65 15 35
2019 Autres services au public 12 20 9 6 13 35 6 53 32 45
2019 Aucune de ces réponses 11 14 21 8 6 30 10 42 23 105

Question 64. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 24 48 11 0 0 13 3 86 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 28 16 7 1 16 2 72 9 115
2024 Services de bibliothèques 26 32 16 3 4 15 3 72 9 140
2024 Administration et opérations 32 32 9 3 0 22 1 84 4 65
2024 Ressources humaines 20 41 21 4 0 12 2 71 4 55
2024 Gestion financière 43 32 13 0 0 12 0 85 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 33 44 0 0 6 17 0 93 7 20
2024 Gestion du matériel 58 14 7 0 7 6 8 84 8 10
2024 Gestion de l’information 25 27 13 6 6 21 2 67 16 65
2024 Technologie de l’information 39 26 8 0 3 24 0 85 4 50
2024 Politiques 45 21 0 5 5 15 9 87 13 20
2024 Gestion de projets 33 37 15 3 3 9 0 77 6 30
2024 Autres services au public 26 20 16 9 9 18 2 58 22 50
2024 Aucune de ces réponses 13 30 26 6 3 22 0 55 12 90
2022 Service à la clientèle 28 47 16 5 0 5 0 78 5 40
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 30 9 4 1 19 0 83 6 75
2022 Services de bibliothèques 18 41 15 5 6 15 1 70 12 120
2022 Administration et opérations 31 42 8 4 0 12 3 86 5 40
2022 Ressources humaines 29 34 13 6 0 15 3 76 8 45
2022 Gestion financière 33 43 6 0 0 13 6 92 0 15
2022 Gestion du matériel 35 27 26 0 6 6 0 66 6 15
2022 Gestion de l’information 27 30 13 8 7 16 0 67 18 65
2022 Technologie de l’information 30 34 10 7 3 16 0 76 11 60
2022 Autres services au public 30 26 15 6 3 20 0 70 12 30
2022 Aucune de ces réponses 18 31 27 3 8 13 0 56 13 60
2020 Service à la clientèle 23 40 18 4 0 11 4 74 5 25
2020 Communications ou affaires publiques 14 28 31 0 0 28 0 57 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 44 12 2 0 9 3 83 3 40
2020 Services de bibliothèques 25 35 17 7 3 10 2 68 12 125
2020 Administration et opérations 46 31 12 2 3 5 1 82 5 65
2020 Ressources humaines 18 57 10 3 0 10 2 86 3 40
2020 Gestion financière 21 52 17 0 0 10 0 81 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 22 29 24 0 0 13 12 68 0 15
2020 Gestion du matériel 46 24 23 7 0 0 0 70 7 15
2020 Gestion de l’information 29 39 16 6 4 7 0 73 10 50
2020 Technologie de l’information 33 34 9 6 2 15 0 79 10 50
2020 Politiques 21 47 11 0 0 21 0 86 0 20
2020 Gestion de projets 30 27 19 10 14 0 0 57 24 20
2020 Autres services au public 28 27 29 4 4 5 3 60 8 60
2020 Aucune de ces réponses 19 29 21 9 7 15 0 57 19 95
2019 Service à la clientèle 22 44 15 3 0 16 0 79 4 35
2019 Communications ou affaires publiques 17 39 19 3 3 20 0 69 7 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 49 32 12 0 0 7 0 87 0 45
2019 Services de bibliothèques 19 35 18 5 6 16 1 64 14 135
2019 Administration et opérations 30 34 28 1 1 6 0 68 2 80
2019 Ressources humaines 23 58 8 4 0 4 2 87 4 45
2019 Gestion financière 25 48 8 0 0 19 0 91 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 40 19 19 8 0 6 6 68 10 15
2019 Gestion du matériel 43 21 29 8 0 0 0 63 8 15
2019 Gestion de l’information 30 37 11 4 1 15 2 81 7 75
2019 Technologie de l’information 32 38 13 2 0 14 2 83 2 65
2019 Politiques 38 37 5 10 0 10 0 83 11 20
2019 Gestion de projets 36 31 3 9 6 15 0 79 17 35
2019 Autres services au public 29 32 6 6 13 13 0 71 22 45
2019 Aucune de ces réponses 22 34 20 5 6 11 2 64 13 105

Discrimination

La discrimination est le traitement injuste ou préjudiciable envers une personne ou un groupe de personnes qui les empêche d'avoir pleinement accès aux occasions et aux avantages auxquels ont accès d'autres membres de la société. La Loi canadienne sur les droits de la personne énonce les motifs de distinction illicite suivants?: la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l’identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques, la déficience et l'état de personne graciée.

Question 65. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 4 96 120
2024 Services de bibliothèques 6 94 140
2024 Gestion du matériel 0 100 10
2024 Aucune de ces réponses 10 90 90
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 93 75
2022 Services de bibliothèques 8 92 120
2022 Ressources humaines 0 100 45
2022 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2022 Gestion de projets 0 100 20
2022 Aucune de ces réponses 8 92 60
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 100 40
2020 Services de bibliothèques 6 94 125
2020 Ressources humaines 0 100 40
2020 Gestion financière 0 100 20
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 15
2020 Gestion du matériel 0 100 15
2020 Gestion de l’information 12 88 50
2020 Politiques 0 100 20
2020 Gestion de projets 0 100 20
2020 Aucune de ces réponses 7 93 95
2019 Service à la clientèle 0 100 30
2019 Services de bibliothèques 4 96 135
2019 Gestion financière 0 100 25
2019 Gestion du matériel 0 100 15
2019 Technologie de l’information 0 100 65
2019 Gestion de projets 0 100 35
2019 Aucune de ces réponses 6 94 105

Question 70. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 30 18 6 0 0 41 6 89 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 0 19 11 3 0 54 13 59 8 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 8 20 3 3 43 11 44 12 120
2024 Services de bibliothèques 13 14 16 2 2 45 9 57 9 140
2024 Administration et opérations 10 18 16 2 2 42 10 59 8 65
2024 Ressources humaines 11 21 19 0 2 27 21 60 3 55
2024 Gestion des biens immobiliers 31 6 5 0 6 48 5 79 12 20
2024 Gestion de l’information 10 12 19 2 3 44 10 48 11 65
2024 Technologie de l’information 24 5 11 1 0 56 2 70 3 50
2024 Autres services au public 13 11 14 7 2 42 10 51 20 50
2022 Service à la clientèle 14 21 12 2 0 41 10 71 5 40
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 22 10 15 2 0 41 9 64 5 70
2022 Services de bibliothèques 8 13 14 5 4 49 7 49 20 120
2022 Administration et opérations 29 7 12 0 0 39 12 74 0 40
2022 Ressources humaines 19 22 11 2 0 36 10 76 4 45
2022 Technologie de l’information 22 12 16 0 1 39 9 66 3 60
2022 Autres services au public 20 7 8 0 3 54 8 71 8 30
2022 Aucune de ces réponses 11 14 21 5 1 45 2 48 13 60
2020 Service à la clientèle 12 32 12 0 0 28 16 79 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 11 17 3 0 58 3 50 7 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 14 28 21 3 0 30 5 64 4 40
2020 Services de bibliothèques 15 10 18 4 2 39 10 51 13 125
2020 Administration et opérations 23 19 17 2 2 33 6 67 5 65
2020 Ressources humaines 7 25 23 0 0 37 9 59 0 40
2020 Gestion financière 5 17 23 6 0 48 0 44 11 20
2020 Gestion des biens immobiliers 10 6 31 0 6 35 12 31 11 15
2020 Gestion du matériel 23 31 31 0 0 7 7 64 0 15
2020 Gestion de l’information 18 12 15 4 2 39 10 59 12 50
2020 Technologie de l’information 25 17 13 2 2 37 4 71 7 50
2020 Politiques 16 21 16 0 0 41 5 70 0 20
2020 Gestion de projets 25 17 15 15 5 24 0 55 25 20
2020 Autres services au public 14 15 22 4 2 33 10 50 10 60
2020 Aucune de ces réponses 14 19 20 6 4 34 3 52 15 95
2019 Service à la clientèle 9 22 20 0 0 39 10 62 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 11 17 9 0 0 53 11 77 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 26 12 20 2 0 28 11 63 4 45
2019 Services de bibliothèques 9 14 19 2 3 43 11 49 11 135
2019 Administration et opérations 17 20 16 4 2 32 9 63 10 80
2019 Ressources humaines 7 26 12 2 4 38 11 64 12 45
2019 Gestion financière 17 19 21 0 0 38 4 64 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 0 42 0 8 19 19 20 13 15
2019 Gestion du matériel 29 0 31 0 8 33 0 43 11 15
2019 Gestion de l’information 29 10 14 3 0 36 9 70 5 75
2019 Technologie de l’information 18 18 14 0 0 40 9 73 0 65
2019 Politiques 5 15 10 0 6 59 5 55 16 20
2019 Gestion de projets 14 19 7 6 0 44 10 73 12 35
2019 Autres services au public 14 12 22 0 2 40 10 52 4 45
2019 Aucune de ces réponses 11 13 23 4 2 35 12 45 11 105

Question 71. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 33 33 12 0 0 19 3 85 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 30 20 4 1 10 3 70 6 115
2024 Services de bibliothèques 27 30 18 4 3 16 2 70 9 140
2024 Administration et opérations 31 32 10 1 2 20 4 83 4 65
2024 Ressources humaines 14 49 23 3 2 7 2 69 6 55
2024 Gestion financière 31 40 13 0 0 12 4 85 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 48 26 5 0 6 16 0 88 7 20
2024 Gestion de l’information 24 34 25 5 2 10 0 64 8 65
2024 Technologie de l’information 30 26 8 2 0 33 0 85 3 50
2024 Gestion de projets 30 33 15 7 0 14 0 74 8 30
2024 Autres services au public 24 26 19 11 2 18 0 61 16 50
2024 Aucune de ces réponses 11 37 26 5 4 17 0 58 11 90
2022 Service à la clientèle 28 32 25 2 0 10 2 68 3 40
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 33 35 10 5 0 15 1 81 6 70
2022 Services de bibliothèques 22 34 18 5 3 16 2 68 10 120
2022 Administration et opérations 40 29 9 3 0 14 5 85 4 40
2022 Ressources humaines 29 44 11 0 0 17 0 87 0 45
2022 Gestion financière 33 44 18 0 6 0 0 77 6 15
2022 Gestion du matériel 48 28 5 0 6 12 0 87 7 15
2022 Gestion de l’information 35 22 23 3 1 15 0 67 6 65
2022 Technologie de l’information 37 30 9 3 0 21 0 85 4 60
2022 Gestion de projets 33 19 0 24 0 25 0 69 31 20
2022 Autres services au public 35 27 6 6 3 24 0 81 12 30
2022 Aucune de ces réponses 19 23 25 3 3 25 2 58 8 60
2020 Service à la clientèle 19 48 18 0 0 11 4 78 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 14 36 22 0 0 28 0 69 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 34 12 2 0 9 3 83 3 40
2020 Services de bibliothèques 27 38 17 6 1 8 3 73 8 120
2020 Administration et opérations 47 29 12 2 2 8 1 83 4 65
2020 Ressources humaines 16 52 17 3 0 10 2 77 3 40
2020 Gestion financière 27 29 17 0 0 27 0 76 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 22 17 49 0 6 0 6 42 6 15
2020 Gestion du matériel 46 31 16 0 0 7 0 83 0 15
2020 Gestion de l’information 31 37 13 7 2 10 0 76 9 50
2020 Technologie de l’information 25 40 9 2 2 21 0 83 5 50
2020 Politiques 21 37 15 11 0 16 0 70 13 20
2020 Gestion de projets 39 26 16 10 9 0 0 65 19 20
2020 Autres services au public 27 27 32 4 2 7 2 59 6 60
2020 Aucune de ces réponses 20 29 16 12 4 17 1 60 20 95
2019 Service à la clientèle 16 49 18 0 0 13 3 78 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 25 38 22 0 0 12 3 74 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 28 9 2 0 11 2 86 3 45
2019 Services de bibliothèques 23 33 18 3 2 20 2 71 6 130
2019 Administration et opérations 33 35 17 5 1 9 0 75 7 80
2019 Ressources humaines 19 60 2 4 4 6 4 88 9 45
2019 Gestion financière 29 44 8 0 0 19 0 91 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 24 20 8 0 0 6 71 8 15
2019 Gestion du matériel 43 21 29 0 8 0 0 63 8 15
2019 Gestion de l’information 38 33 6 3 0 19 1 89 3 75
2019 Technologie de l’information 31 39 10 0 0 19 2 87 0 65
2019 Politiques 29 42 9 10 0 10 0 78 11 20
2019 Gestion de projets 39 31 7 9 3 9 3 79 13 35
2019 Autres services au public 31 30 19 4 2 13 0 71 8 45
2019 Aucune de ces réponses 21 39 19 6 2 11 2 69 9 105

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour le télétravail, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 84. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?

La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2022.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 15 85 30
2024 Communications ou affaires publiques 12 88 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 10 90 120
2024 Services de bibliothèques 11 89 140
2024 Administration et opérations 10 90 65
2024 Ressources humaines 12 88 55
2024 Gestion financière 4 96 25
2024 Gestion des biens immobiliers 6 94 20
2024 Gestion du matériel 0 100 10
2024 Gestion de l’information 13 87 65
2024 Technologie de l’information 15 85 50
2024 Politiques 29 71 20
2024 Gestion de projets 12 88 30
2024 Autres services au public 19 81 50
2024 Aucune de ces réponses 9 91 90
2022 Service à la clientèle 2 98 40
2022 Communications ou affaires publiques 11 89 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 94 75
2022 Services de bibliothèques 10 90 120
2022 Administration et opérations 2 98 40
2022 Ressources humaines 2 98 45
2022 Gestion financière 0 100 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2022 Gestion du matériel 0 100 15
2022 Gestion de l’information 9 91 65
2022 Technologie de l’information 5 95 60
2022 Politiques 13 87 15
2022 Gestion de projets 9 91 20
2022 Autres services au public 3 97 30
2022 Aucune de ces réponses 8 92 60
2020 Service à la clientèle 0 100 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 92 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 15 85 40
2020 Services de bibliothèques 9 91 125
2020 Administration et opérations 6 94 65
2020 Ressources humaines 5 95 40
2020 Gestion financière 6 94 20
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 15
2020 Gestion du matériel 7 93 15
2020 Gestion de l’information 11 89 50
2020 Technologie de l’information 15 85 45
2020 Politiques 0 100 20
2020 Gestion de projets 0 100 20
2020 Autres services au public 13 87 60
2020 Aucune de ces réponses 9 91 95
2019 Service à la clientèle 14 86 35
2019 Communications ou affaires publiques 15 85 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 22 78 45
2019 Services de bibliothèques 12 88 135
2019 Administration et opérations 15 85 80
2019 Ressources humaines 9 91 45
2019 Gestion financière 0 100 25
2019 Gestion des biens immobiliers 0 100 15
2019 Gestion du matériel 29 71 15
2019 Gestion de l’information 13 87 75
2019 Technologie de l’information 14 86 65
2019 Politiques 14 86 20
2019 Gestion de projets 14 86 35
2019 Autres services au public 2 98 45
2019 Aucune de ces réponses 14 86 105

Question 85. Les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont fait l'objet d’une demande étaient-elles liées à une incapacité?

Handicap signifie toute déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société. Obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 41 15
2024 Services de bibliothèques 54 46 15
2024 Autres services au public 18 82 10
2022 Services de bibliothèques 65 35 10
2020 Services de bibliothèques 64 36 10

Question 86. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 71 29 15
2024 Services de bibliothèques 74 26 15
2024 Autres services au public 58 42 10
2022 Services de bibliothèques 94 6 10
2020 Services de bibliothèques 91 9 10
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 91 9 10
2019 Services de bibliothèques 63 37 15
2019 Administration et opérations 93 7 10
2019 Gestion de l’information 91 9 10
2019 Aucune de ces réponses 73 27 15

Question 87. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Services de bibliothèques 42 50 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Services de bibliothèques 23 26 8 33 10 0 0 49 43 10
2019 Services de bibliothèques 39 50 0 0 10 0 0 90 10 10
2019 Administration et opérations 63 17 0 20 0 0 0 80 20 10
2019 Aucune de ces réponses 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10

Question 88. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 46 39 2 6 0 6 0 91 7 30
2024 Communications ou affaires publiques 25 52 6 10 0 7 0 82 11 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 29 8 10 2 2 3 80 12 120
2024 Services de bibliothèques 43 32 11 9 1 1 3 78 11 140
2024 Administration et opérations 49 28 13 1 4 3 1 81 5 65
2024 Ressources humaines 34 52 9 1 0 2 2 89 2 55
2024 Gestion financière 35 40 5 16 0 4 0 78 17 25
2024 Gestion des biens immobiliers 32 34 16 13 0 0 6 69 14 20
2024 Gestion du matériel 32 43 8 0 11 6 0 80 12 10
2024 Gestion de l’information 54 22 6 9 4 1 3 80 14 65
2024 Technologie de l’information 55 23 13 2 2 6 0 82 4 50
2024 Politiques 47 33 0 15 5 0 0 80 20 20
2024 Gestion de projets 58 18 6 12 3 3 0 78 15 30
2024 Autres services au public 37 44 4 3 5 2 5 87 9 50
2024 Aucune de ces réponses 29 40 10 14 4 2 1 71 19 90
2022 Service à la clientèle 33 40 7 10 3 3 5 79 14 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 46 7 7 0 6 4 84 8 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 54 27 7 3 1 3 5 88 4 70
2022 Services de bibliothèques 32 38 14 4 3 6 3 77 7 120
2022 Administration et opérations 51 27 5 7 2 5 3 85 10 40
2022 Ressources humaines 42 47 2 4 0 3 2 93 5 45
2022 Gestion financière 20 48 12 0 6 7 7 80 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 44 38 0 11 0 0 8 88 12 10
2022 Gestion du matériel 61 21 0 6 7 6 0 87 13 15
2022 Gestion de l’information 43 35 8 3 3 3 5 85 6 65
2022 Technologie de l’information 52 31 11 3 0 0 3 86 3 60
2022 Politiques 57 23 12 9 0 0 0 79 9 15
2022 Gestion de projets 47 37 0 5 0 5 6 94 6 20
2022 Autres services au public 62 19 9 0 3 0 6 87 3 30
2022 Aucune de ces réponses 41 45 5 6 2 0 0 87 8 60
2020 Service à la clientèle 40 49 0 0 7 0 4 93 7 25
2020 Communications ou affaires publiques 34 44 11 0 0 3 8 87 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 34 7 7 0 2 2 85 8 40
2020 Services de bibliothèques 42 32 7 5 2 7 6 85 7 125
2020 Administration et opérations 49 43 2 3 0 0 3 95 3 65
2020 Ressources humaines 38 50 7 5 0 0 0 88 5 40
2020 Gestion financière 38 38 11 12 0 0 0 77 12 20
2020 Gestion des biens immobiliers 51 18 12 0 0 12 6 85 0 15
2020 Gestion du matériel 61 23 15 0 0 0 0 85 0 15
2020 Gestion de l’information 54 28 8 2 2 2 4 87 4 50
2020 Technologie de l’information 46 34 8 6 2 2 2 83 9 50
2020 Politiques 48 36 5 5 0 0 5 89 6 20
2020 Gestion de projets 73 16 5 0 0 0 6 95 0 20
2020 Autres services au public 52 28 5 8 2 0 5 84 11 60
2020 Aucune de ces réponses 36 34 12 4 5 5 4 77 10 95
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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 80. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé physique et ma sécurité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 40 42 12 4 2 0 0 82 6 30
2024 Communications ou affaires publiques 64 22 0 6 0 4 3 93 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 57 22 10 5 5 1 1 81 10 115
2024 Services de bibliothèques 52 29 7 5 4 2 1 84 10 140
2024 Administration et opérations 52 29 9 4 3 2 0 83 8 65
2024 Ressources humaines 48 41 6 4 0 0 0 90 4 55
2024 Gestion financière 46 36 4 5 8 0 0 82 13 25
2024 Gestion des biens immobiliers 54 32 8 6 0 0 0 86 6 20
2024 Gestion du matériel 54 24 11 11 0 0 0 78 11 10
2024 Gestion de l’information 70 21 0 3 5 2 0 92 8 65
2024 Technologie de l’information 59 27 8 2 0 1 2 90 2 50
2024 Politiques 75 15 0 10 0 0 0 90 10 20
2024 Gestion de projets 60 18 13 6 0 3 0 80 6 30
2024 Autres services au public 61 23 3 2 5 5 0 88 8 50
2024 Aucune de ces réponses 49 28 8 6 7 1 1 79 13 90
2022 Service à la clientèle 41 40 5 9 2 3 0 84 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 54 27 11 7 0 0 0 81 7 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 65 19 6 6 2 1 0 85 8 70
2022 Services de bibliothèques 49 30 11 7 4 1 0 79 10 120
2022 Administration et opérations 70 12 12 0 5 0 0 83 5 40
2022 Ressources humaines 63 28 4 0 2 0 2 93 2 45
2022 Gestion financière 46 47 0 7 0 0 0 93 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 71 18 11 0 0 0 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 48 25 15 0 13 0 0 72 13 15
2022 Gestion de l’information 54 39 3 3 1 0 0 93 4 65
2022 Technologie de l’information 66 24 5 3 0 0 2 92 3 60
2022 Politiques 58 15 15 13 0 0 0 73 13 15
2022 Gestion de projets 53 41 0 0 0 0 6 100 0 20
2022 Autres services au public 68 9 5 4 11 0 3 80 15 30
2022 Aucune de ces réponses 52 36 5 0 7 0 0 88 7 60
2020 Service à la clientèle 38 44 0 7 11 0 0 81 19 25
2020 Communications ou affaires publiques 50 36 6 3 6 0 0 86 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 34 5 2 0 0 0 93 2 40
2020 Services de bibliothèques 42 38 8 7 5 0 0 80 11 125
2020 Administration et opérations 57 32 3 7 1 0 0 88 9 65
2020 Ressources humaines 46 37 7 8 2 0 0 83 10 40
2020 Gestion financière 44 39 11 6 0 0 0 82 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 47 10 25 12 0 6 0 61 13 15
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 60 32 0 6 2 0 0 92 8 50
2020 Technologie de l’information 50 31 8 6 2 2 0 83 9 50
2020 Politiques 72 24 5 0 0 0 0 95 0 15
2020 Gestion de projets 63 19 11 6 0 0 0 82 6 20
2020 Autres services au public 61 29 5 1 4 0 0 90 5 60
2020 Aucune de ces réponses 45 28 12 8 5 1 1 74 14 95

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 51. J’estime que le racisme dans mon ministère ou organisme a eu une incidence négative sur ma santé mentale.

Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, conscientes ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 11 0 8 9 37 0 35 71 16 30
2024 Communications ou affaires publiques 0 0 6 4 50 7 34 90 0 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 2 4 8 7 50 4 24 80 8 115
2024 Services de bibliothèques 4 4 14 6 34 6 32 65 13 140
2024 Administration et opérations 0 5 0 10 42 3 40 92 8 65
2024 Ressources humaines 0 0 5 8 55 0 32 92 0 55
2024 Gestion financière 0 0 4 4 43 9 39 92 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 0 0 0 17 31 10 42 100 0 20
2024 Gestion du matériel 0 0 9 7 39 21 24 83 0 10
2024 Gestion de l’information 4 6 16 4 35 6 30 60 16 65
2024 Technologie de l’information 2 0 9 6 50 8 25 83 3 50
2024 Politiques 0 0 5 10 25 7 54 88 0 20
2024 Gestion de projets 3 7 12 10 47 0 21 73 12 30
2024 Autres services au public 3 2 16 8 31 2 39 65 8 50
2024 Aucune de ces réponses 4 5 15 6 31 10 29 60 15 90
2022 Service à la clientèle 8 6 15 17 29 8 18 62 19 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 3 4 7 49 8 25 83 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 7 1 4 5 41 2 40 79 14 70
2022 Services de bibliothèques 1 3 14 5 40 10 28 72 6 120
2022 Administration et opérations 0 5 3 6 46 5 35 87 8 40
2022 Ressources humaines 0 8 2 13 35 2 39 83 13 45
2022 Gestion financière 9 0 0 19 54 0 18 89 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 0 9 0 40 0 40 67 19 10
2022 Gestion du matériel 0 13 39 7 23 7 12 36 16 15
2022 Gestion de l’information 0 4 9 16 35 9 27 80 6 65
2022 Technologie de l’information 0 2 10 2 62 5 20 85 2 60
2022 Politiques 0 0 6 19 41 0 33 91 0 15
2022 Gestion de projets 0 10 23 5 24 16 23 46 16 20
2022 Autres services au public 0 7 10 7 35 8 33 72 11 30
2022 Aucune de ces réponses 1 8 11 6 43 0 30 71 13 60

Question 76. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 20 51 16 10 3 0 0 71 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 6 39 35 11 3 7 0 48 15 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 24 40 21 8 4 3 0 66 13 115
2024 Services de bibliothèques 20 39 19 8 6 6 1 64 16 140
2024 Administration et opérations 25 38 16 7 5 9 0 69 13 65
2024 Ressources humaines 12 53 24 5 2 3 0 68 7 55
2024 Gestion financière 22 48 16 5 0 4 5 77 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 21 47 10 5 6 11 0 77 12 20
2024 Gestion du matériel 27 14 30 7 0 22 0 52 9 10
2024 Gestion de l’information 26 44 17 8 1 4 0 72 10 65
2024 Technologie de l’information 22 31 31 6 2 8 0 58 9 50
2024 Politiques 21 22 33 19 0 5 0 45 20 20
2024 Gestion de projets 37 33 21 5 3 0 0 71 8 30
2024 Autres services au public 13 47 15 7 6 11 0 68 15 50
2024 Aucune de ces réponses 13 39 18 16 8 6 0 55 26 90
2022 Service à la clientèle 31 35 32 0 0 3 0 67 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 41 20 11 4 9 0 62 16 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 32 35 10 8 7 7 0 73 16 75
2022 Services de bibliothèques 20 44 16 8 4 8 0 69 14 120
2022 Administration et opérations 35 41 12 7 0 5 0 80 8 40
2022 Ressources humaines 38 54 6 2 0 0 0 91 2 45
2022 Gestion financière 40 31 29 0 0 0 0 71 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 20 50 10 9 0 11 0 79 10 10
2022 Gestion du matériel 43 26 5 13 6 6 0 74 20 15
2022 Gestion de l’information 28 32 22 10 2 5 0 64 12 65
2022 Technologie de l’information 28 33 20 7 5 8 0 66 13 60
2022 Politiques 6 57 22 15 0 0 0 63 15 15
2022 Gestion de projets 28 33 16 5 13 0 5 65 19 20
2022 Autres services au public 20 42 21 6 3 8 0 67 10 30
2022 Aucune de ces réponses 21 36 18 4 12 9 0 62 18 60
2020 Service à la clientèle 25 52 15 4 4 0 0 77 8 25
2020 Communications ou affaires publiques 33 47 6 11 0 3 0 83 11 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 28 60 10 2 0 0 0 88 2 40
2020 Services de bibliothèques 29 46 15 7 1 2 1 77 8 125
2020 Administration et opérations 40 42 15 2 0 1 0 83 2 65
2020 Ressources humaines 26 59 5 3 3 5 0 89 6 40
2020 Gestion financière 43 40 18 0 0 0 0 82 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 16 35 37 12 0 0 0 51 12 15
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 36 45 12 6 0 2 0 82 6 50
2020 Technologie de l’information 33 40 17 4 4 2 0 74 9 50
2020 Politiques 16 63 21 0 0 0 0 79 0 20
2020 Gestion de projets 18 71 5 0 5 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 32 44 18 4 3 0 0 75 7 55
2020 Aucune de ces réponses 21 42 21 10 5 0 0 64 15 95
2019 Service à la clientèle 22 38 22 12 0 7 0 64 13 35
2019 Communications ou affaires publiques 32 28 34 0 3 3 0 62 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 28 28 30 6 0 7 0 61 7 45
2019 Services de bibliothèques 13 44 21 7 7 5 2 62 15 135
2019 Administration et opérations 30 43 18 4 1 3 0 75 6 80
2019 Ressources humaines 23 58 9 6 2 2 0 82 9 45
2019 Gestion financière 21 39 36 4 0 0 0 60 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 31 29 26 8 0 0 37 33 15
2019 Gestion du matériel 34 37 21 8 0 0 0 71 8 15
2019 Gestion de l’information 25 42 11 9 1 10 1 75 12 75
2019 Technologie de l’information 29 33 19 6 0 13 0 72 7 65
2019 Politiques 24 38 18 5 9 5 0 66 15 20
2019 Gestion de projets 31 32 18 12 3 3 0 66 15 35
2019 Autres services au public 15 50 15 11 4 2 2 68 17 45
2019 Aucune de ces réponses 15 37 26 14 4 5 0 54 19 105

Question 77. En général, comment est votre santé mentale?
Année du sondage Démographique Excellente
(%)		 Très bonne
(%)		 Bonne
(%)		 Passable
(%)		 Mauvaise
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 9 38 35 15 3 30
2024 Communications ou affaires publiques 14 33 28 19 6 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 8 26 34 25 7 120
2024 Services de bibliothèques 10 18 41 23 8 140
2024 Administration et opérations 11 28 42 17 4 65
2024 Ressources humaines 4 33 46 17 0 55
2024 Gestion financière 12 22 49 17 0 25
2024 Gestion des biens immobiliers 6 35 49 10 0 20
2024 Gestion du matériel 8 59 23 0 10 10
2024 Gestion de l’information 4 29 40 15 11 65
2024 Technologie de l’information 22 15 38 17 8 50
2024 Politiques 0 25 37 28 10 20
2024 Gestion de projets 10 40 33 14 3 30
2024 Autres services au public 2 16 47 23 13 50
2024 Aucune de ces réponses 11 16 37 26 10 90
2022 Service à la clientèle 11 25 55 6 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 13 36 15 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 19 21 32 26 1 75
2022 Services de bibliothèques 7 20 35 28 10 120
2022 Administration et opérations 26 28 23 12 11 40
2022 Ressources humaines 10 35 47 8 0 45
2022 Gestion financière 16 48 19 18 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 28 57 15 0 10
2022 Gestion du matériel 33 36 12 13 7 15
2022 Gestion de l’information 7 24 44 21 4 65
2022 Technologie de l’information 24 28 24 19 5 60
2022 Politiques 0 44 18 31 7 15
2022 Gestion de projets 5 35 32 9 18 20
2022 Autres services au public 26 24 26 11 14 30
2022 Aucune de ces réponses 8 17 43 25 7 60

Question 78. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 28 48 15 0 0 5 4 83 0 30
2024 Communications ou affaires publiques 69 10 3 9 3 3 3 84 13 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 27 11 2 2 4 2 84 5 115
2024 Services de bibliothèques 54 23 10 5 3 4 0 81 9 140
2024 Administration et opérations 56 27 8 2 2 5 0 87 4 65
2024 Ressources humaines 44 41 12 2 0 2 0 86 2 55
2024 Gestion financière 39 28 25 5 0 4 0 69 5 25
2024 Gestion des biens immobiliers 59 14 8 6 0 13 0 84 6 20
2024 Gestion du matériel 75 7 7 11 0 0 0 82 11 10
2024 Gestion de l’information 61 30 3 3 2 0 1 92 5 65
2024 Technologie de l’information 57 20 12 4 2 5 0 81 6 50
2024 Politiques 65 25 5 0 0 5 0 95 0 20
2024 Gestion de projets 62 26 10 0 0 3 0 90 0 30
2024 Autres services au public 40 27 16 9 3 5 0 71 12 50
2024 Aucune de ces réponses 49 23 14 6 4 4 1 76 10 90
2022 Service à la clientèle 44 30 21 2 0 3 0 77 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 51 18 19 7 0 6 0 73 7 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 58 24 10 1 1 6 0 87 3 70
2022 Services de bibliothèques 41 33 16 3 2 4 1 78 5 120
2022 Administration et opérations 68 11 12 2 0 6 0 84 3 40
2022 Ressources humaines 48 48 2 0 0 0 2 98 0 45
2022 Gestion financière 47 53 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 20 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 59 20 15 0 6 0 0 79 6 15
2022 Gestion de l’information 58 29 7 1 0 2 2 91 2 65
2022 Technologie de l’information 58 32 1 0 1 3 5 97 1 60
2022 Politiques 58 16 18 9 0 0 0 73 9 15
2022 Gestion de projets 42 46 5 0 0 0 6 95 0 20
2022 Autres services au public 59 18 9 0 7 0 7 83 7 30
2022 Aucune de ces réponses 54 30 6 8 0 2 0 85 8 60
2020 Service à la clientèle 43 26 15 4 8 0 5 72 12 25
2020 Communications ou affaires publiques 64 25 3 3 0 6 0 94 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 50 38 12 0 0 0 0 88 0 40
2020 Services de bibliothèques 40 35 14 3 2 4 1 79 6 125
2020 Administration et opérations 57 28 10 3 0 1 0 86 3 65
2020 Ressources humaines 46 37 12 5 0 0 0 83 5 40
2020 Gestion financière 48 40 6 6 0 0 0 88 6 20
2020 Gestion des biens immobiliers 35 28 13 0 7 12 6 76 8 15
2020 Gestion du matériel 76 24 0 0 0 0 0 100 0 15
2020 Gestion de l’information 68 17 6 7 2 0 0 85 9 50
2020 Technologie de l’information 58 17 8 6 4 4 2 80 11 50
2020 Politiques 43 41 0 11 0 5 0 89 11 20
2020 Gestion de projets 73 16 5 6 0 0 0 89 6 20
2020 Autres services au public 57 28 10 3 2 0 0 85 5 60
2020 Aucune de ces réponses 40 34 14 3 6 1 1 76 10 95

Question 79. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 31 28 20 16 2 3 0 60 19 30
2024 Communications ou affaires publiques 49 25 13 4 3 4 3 79 7 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 45 18 7 14 11 3 2 66 27 115
2024 Services de bibliothèques 40 25 11 9 10 5 0 68 20 140
2024 Administration et opérations 48 22 16 7 4 3 0 72 11 65
2024 Ressources humaines 46 41 5 7 0 0 0 88 7 55
2024 Gestion financière 39 36 0 8 13 4 0 78 22 25
2024 Gestion des biens immobiliers 54 9 24 0 6 7 0 68 6 20
2024 Gestion du matériel 36 35 11 18 0 0 0 71 18 10
2024 Gestion de l’information 57 19 3 13 7 2 0 77 20 65
2024 Technologie de l’information 54 24 9 8 3 0 2 79 12 50
2024 Politiques 54 30 0 10 5 0 0 85 15 20
2024 Gestion de projets 49 23 19 3 0 6 0 77 3 30
2024 Autres services au public 42 21 13 4 15 5 0 67 19 50
2024 Aucune de ces réponses 38 32 4 13 11 1 1 71 25 90
2022 Service à la clientèle 36 37 10 9 5 3 0 75 14 40
2022 Communications ou affaires publiques 43 22 18 11 0 6 0 69 11 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 27 11 10 5 2 0 73 16 70
2022 Services de bibliothèques 37 23 12 14 9 5 0 63 24 120
2022 Administration et opérations 59 12 9 11 7 3 0 73 18 40
2022 Ressources humaines 53 33 7 2 2 0 2 89 5 45
2022 Gestion financière 40 47 6 7 0 0 0 87 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 44 19 29 9 0 0 0 62 9 10
2022 Gestion du matériel 54 18 15 0 13 0 0 72 13 15
2022 Gestion de l’information 46 37 9 3 4 1 0 84 7 65
2022 Technologie de l’information 58 24 8 8 1 0 2 83 9 60
2022 Politiques 51 16 15 13 6 0 0 67 19 15
2022 Gestion de projets 39 42 0 14 0 0 6 85 15 20
2022 Autres services au public 60 9 14 3 11 0 3 71 15 30
2022 Aucune de ces réponses 43 40 5 2 10 0 0 83 12 60
2020 Service à la clientèle 41 44 0 7 7 0 0 85 15 25
2020 Communications ou affaires publiques 42 41 6 8 3 0 0 83 11 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 43 40 7 5 5 0 0 83 10 40
2020 Services de bibliothèques 33 31 8 13 11 4 1 67 25 125
2020 Administration et opérations 50 28 3 14 3 2 0 79 17 65
2020 Ressources humaines 43 27 13 15 2 0 0 70 17 40
2020 Gestion financière 32 44 0 17 6 0 0 77 23 20
2020 Gestion des biens immobiliers 23 28 6 19 18 6 0 55 39 15
2020 Gestion du matériel 61 31 8 0 0 0 0 92 0 15
2020 Gestion de l’information 51 33 10 0 6 0 0 83 6 50
2020 Technologie de l’information 41 27 21 4 2 2 2 72 7 50
2020 Politiques 43 37 9 5 5 0 0 80 11 20
2020 Gestion de projets 62 16 5 12 0 5 0 82 13 20
2020 Autres services au public 43 38 6 5 9 0 0 81 14 55
2020 Aucune de ces réponses 35 31 7 11 15 1 1 67 26 95

Question 81. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail psychologiquement sain est un environnement de travail favorisant le bien-être psychologique des employés et contribuant activement à prévenir les préjudices portés à la santé mentale des travailleurs causés par des pratiques organisationnelles et des comportements individuels négligents, insouciants ou intentionnels.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2022.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 27 49 15 6 3 0 0 76 10 30
2024 Communications ou affaires publiques 26 52 9 6 7 0 0 78 13 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 44 14 7 4 1 0 75 11 115
2024 Services de bibliothèques 20 39 18 14 6 4 0 61 20 140
2024 Administration et opérations 24 56 14 5 2 0 0 80 7 65
2024 Ressources humaines 15 59 16 10 0 0 0 74 10 55
2024 Gestion financière 30 40 21 4 4 0 0 71 8 25
2024 Gestion des biens immobiliers 37 30 13 0 6 13 0 78 6 20
2024 Gestion du matériel 26 37 24 7 6 0 0 63 13 10
2024 Gestion de l’information 25 45 11 15 4 0 0 71 18 65
2024 Technologie de l’information 27 32 15 22 4 0 0 59 26 50
2024 Politiques 27 53 9 0 5 0 5 85 6 20
2024 Gestion de projets 36 28 30 0 3 3 0 66 3 30
2024 Autres services au public 19 36 14 12 12 7 0 59 26 50
2024 Aucune de ces réponses 11 36 17 19 15 3 0 48 35 90
2022 Service à la clientèle 27 47 17 4 2 3 0 76 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 20 37 21 7 14 0 0 57 21 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 36 44 7 7 5 0 0 80 12 70
2022 Services de bibliothèques 20 45 16 12 6 1 0 66 17 120
2022 Administration et opérations 44 34 19 0 3 0 0 78 3 40
2022 Ressources humaines 26 57 13 5 0 0 0 83 5 45
2022 Gestion financière 39 55 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 35 39 27 0 0 0 0 73 0 10
2022 Gestion du matériel 56 20 0 11 13 0 0 76 24 15
2022 Gestion de l’information 32 30 6 21 7 3 0 65 29 65
2022 Technologie de l’information 42 28 15 8 5 2 0 71 13 60
2022 Politiques 26 34 21 20 0 0 0 60 20 15
2022 Gestion de projets 28 21 19 9 14 10 0 54 25 20
2022 Autres services au public 39 25 17 3 13 3 0 65 17 30
2022 Aucune de ces réponses 13 49 10 21 7 0 0 62 28 60
2020 Service à la clientèle 26 29 22 15 7 0 0 55 22 25
2020 Communications ou affaires publiques 22 41 28 8 0 0 0 64 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 18 44 21 10 2 2 3 65 13 40
2020 Services de bibliothèques 30 33 17 12 5 2 1 65 17 125
2020 Administration et opérations 43 37 14 5 2 0 0 80 6 65
2020 Ressources humaines 18 52 20 10 0 0 0 70 10 40
2020 Gestion financière 38 33 29 0 0 0 0 71 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 40 23 19 18 0 0 0 63 18 15
2020 Gestion du matériel 84 0 16 0 0 0 0 84 0 15
2020 Gestion de l’information 42 38 12 4 2 3 0 82 6 50
2020 Technologie de l’information 28 40 11 14 2 4 0 72 17 50
2020 Politiques 32 41 16 11 0 0 0 73 11 20
2020 Gestion de projets 33 40 18 5 5 0 0 73 9 20
2020 Autres services au public 38 35 13 8 6 0 0 73 14 60
2020 Aucune de ces réponses 22 30 20 11 16 1 0 52 27 95
2019 Service à la clientèle 19 44 15 12 3 7 0 67 16 35
2019 Communications ou affaires publiques 23 41 16 14 0 6 0 67 15 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 35 26 17 4 5 0 49 23 45
2019 Services de bibliothèques 14 43 21 13 7 2 0 59 20 135
2019 Administration et opérations 34 39 18 7 1 0 0 74 8 80
2019 Ressources humaines 24 47 20 4 2 2 0 73 7 45
2019 Gestion financière 25 48 23 0 0 4 0 76 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 43 24 14 8 0 0 55 22 15
2019 Gestion du matériel 42 13 29 15 0 0 0 56 15 15
2019 Gestion de l’information 32 38 15 6 4 4 0 73 11 75
2019 Technologie de l’information 41 36 11 7 0 5 0 81 8 65
2019 Politiques 34 38 18 0 10 0 0 72 10 20
2019 Gestion de projets 37 36 17 9 0 0 0 73 9 35
2019 Autres services au public 33 33 15 7 11 2 0 67 18 45
2019 Aucune de ces réponses 18 41 20 7 10 4 0 62 17 105

Question 83. Parmi ceux qui ont indiqué être un(e) superviseur(e) : Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 21 43 19 14 3 0 0 64 18 30
2024 Services de bibliothèques 15 57 4 19 0 5 0 75 20 20
2024 Administration et opérations 8 63 11 18 0 0 0 71 18 10
2024 Ressources humaines 6 56 16 22 0 0 0 62 22 20
2024 Gestion financière 8 16 50 17 0 8 0 27 19 10
2024 Gestion de l’information 16 62 7 8 8 0 0 77 16 15
2024 Technologie de l’information 32 61 7 0 0 0 0 93 0 15
2024 Aucune de ces réponses 11 49 14 17 10 0 0 59 27 20
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 18 32 27 23 0 0 0 50 23 20
2022 Services de bibliothèques 7 62 5 25 0 0 0 69 25 15
2022 Administration et opérations 22 44 27 7 0 0 0 66 7 15
2022 Gestion financière 9 35 45 11 0 0 0 44 11 10
2022 Gestion de l’information 32 49 6 6 7 0 0 81 13 15
2022 Technologie de l’information 38 43 6 0 13 0 0 81 13 15
2022 Aucune de ces réponses 9 24 27 15 25 0 0 33 40 10
2020 Communications ou affaires publiques 27 45 18 9 0 0 0 73 9 10
2020 Services de bibliothèques 13 44 21 17 5 0 0 58 21 25
2020 Administration et opérations 37 44 9 9 0 0 0 81 9 10
2020 Technologie de l’information 49 25 19 0 6 0 0 74 6 15
2020 Aucune de ces réponses 30 31 20 14 5 0 0 61 19 20
2019 Communications ou affaires publiques 9 55 26 9 0 0 0 65 9 10
2019 Services de bibliothèques 10 40 14 37 0 0 0 49 37 20
2019 Administration et opérations 26 51 14 9 0 0 0 76 9 20
2019 Ressources humaines 23 61 0 8 8 0 0 85 15 15
2019 Gestion financière 10 40 40 10 0 0 0 50 10 10
2019 Gestion de l’information 23 46 17 7 0 7 0 74 8 15
2019 Technologie de l’information 46 27 23 0 5 0 0 73 5 20
2019 Aucune de ces réponses 0 51 38 11 0 0 0 51 11 10

Stress lié au travail

Question 73a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 46 15 14 9 9 0 6 49 51 30
2024 Communications ou affaires publiques 44 44 3 6 0 0 4 46 54 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 35 13 8 4 0 1 40 60 115
2024 Services de bibliothèques 42 30 10 6 9 1 1 43 57 140
2024 Administration et opérations 62 21 8 4 3 0 2 63 37 65
2024 Ressources humaines 60 24 3 0 5 0 8 65 35 55
2024 Gestion financière 70 16 9 5 0 0 0 70 30 25
2024 Gestion des biens immobiliers 45 27 23 0 5 0 0 45 55 20
2024 Gestion du matériel 56 13 10 11 10 0 0 56 44 10
2024 Gestion de l’information 53 19 15 4 7 0 3 55 45 65
2024 Technologie de l’information 59 20 10 4 4 0 4 61 39 50
2024 Politiques 25 37 13 10 5 0 10 27 73 20
2024 Gestion de projets 36 27 17 6 3 0 10 40 60 30
2024 Autres services au public 36 34 15 4 8 0 4 38 62 50
2024 Aucune de ces réponses 51 22 14 2 7 0 3 53 47 90
2022 Service à la clientèle 44 22 19 2 7 3 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 35 38 13 11 3 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 17 19 6 15 0 2 75
2022 Services de bibliothèques 41 33 10 5 6 3 2 120
2022 Administration et opérations 57 24 8 2 6 0 2 40
2022 Ressources humaines 69 15 9 4 2 0 0 45
2022 Gestion financière 94 6 0 0 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 57 26 9 0 0 0 8 10
2022 Gestion du matériel 28 54 12 0 7 0 0 15
2022 Gestion de l’information 40 33 14 9 3 0 1 65
2022 Technologie de l’information 56 25 14 2 3 0 0 60
2022 Politiques 54 21 13 0 6 0 6 15
2022 Gestion de projets 39 41 5 9 5 0 0 20
2022 Autres services au public 47 15 10 9 12 3 4 30
2022 Aucune de ces réponses 34 25 30 2 5 1 2 60
2020 Service à la clientèle 29 45 7 8 11 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 31 36 19 11 3 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 12 36 15 5 2 0 40
2020 Services de bibliothèques 38 38 12 8 5 0 0 125
2020 Administration et opérations 45 34 12 6 2 0 2 65
2020 Ressources humaines 44 35 15 4 0 0 2 40
2020 Gestion financière 51 34 10 5 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 46 18 12 0 23 0 0 15
2020 Gestion du matériel 46 39 7 8 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 40 27 23 7 4 0 0 50
2020 Technologie de l’information 41 19 25 6 6 0 2 50
2020 Politiques 47 16 27 0 11 0 0 20
2020 Gestion de projets 37 34 10 5 14 0 0 20
2020 Autres services au public 39 25 19 7 10 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 39 31 15 11 4 0 0 95
2019 Service à la clientèle 63 31 3 3 0 0 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 32 32 9 3 19 3 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 33 15 16 11 0 0 45
2019 Services de bibliothèques 34 27 19 9 9 0 2 130
2019 Administration et opérations 38 27 22 9 2 0 1 80
2019 Ressources humaines 62 22 11 0 4 0 0 45
2019 Gestion financière 45 35 12 4 4 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 24 27 0 12 0 0 15
2019 Gestion du matériel 65 19 8 8 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 30 37 20 10 1 0 1 75
2019 Technologie de l’information 44 24 12 8 11 0 2 65
2019 Politiques 23 38 19 5 15 0 0 20
2019 Gestion de projets 26 36 18 17 3 0 0 35
2019 Autres services au public 32 25 10 21 10 2 0 45
2019 Aucune de ces réponses 36 27 22 11 3 1 0 105

Question 73b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 22 29 25 18 6 0 0 22 78 30
2024 Communications ou affaires publiques 27 42 22 6 3 0 0 27 73 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 33 29 19 10 9 0 0 33 67 120
2024 Services de bibliothèques 28 27 28 7 10 1 0 28 72 140
2024 Administration et opérations 32 29 19 10 8 0 1 32 68 65
2024 Ressources humaines 16 20 27 25 12 0 0 16 84 55
2024 Gestion financière 14 17 29 21 19 0 0 14 86 25
2024 Gestion des biens immobiliers 22 30 16 27 5 0 0 22 78 20
2024 Gestion du matériel 61 6 23 10 0 0 0 61 39 10
2024 Gestion de l’information 24 23 24 11 18 0 0 24 76 65
2024 Technologie de l’information 25 25 38 6 7 0 0 25 75 50
2024 Politiques 19 41 10 10 10 0 10 22 78 20
2024 Gestion de projets 17 36 23 18 6 0 0 17 83 30
2024 Autres services au public 15 36 17 16 14 0 2 16 84 50
2024 Aucune de ces réponses 20 22 23 13 18 0 4 21 79 90
2022 Service à la clientèle 21 22 29 16 9 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 14 24 22 15 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 27 30 23 12 7 0 0 70
2022 Services de bibliothèques 28 31 20 11 9 0 1 120
2022 Administration et opérations 27 22 23 17 10 0 0 40
2022 Ressources humaines 20 27 15 12 26 0 0 45
2022 Gestion financière 15 20 32 11 22 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 15 37 20 18 0 0 10
2022 Gestion du matériel 22 35 37 0 7 0 0 15
2022 Gestion de l’information 22 15 31 10 23 0 0 65
2022 Technologie de l’information 24 29 17 17 14 0 0 60
2022 Politiques 0 20 48 13 18 0 0 15
2022 Gestion de projets 10 40 23 10 17 0 0 20
2022 Autres services au public 22 25 25 12 13 3 0 30
2022 Aucune de ces réponses 26 23 21 14 14 0 2 60
2020 Service à la clientèle 16 18 19 21 26 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 22 22 39 8 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 11 19 31 24 14 0 0 40
2020 Services de bibliothèques 27 28 28 12 5 0 0 125
2020 Administration et opérations 33 31 23 8 5 0 0 65
2020 Ressources humaines 5 18 25 32 17 0 2 40
2020 Gestion financière 0 0 44 28 27 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 31 24 29 6 10 0 0 15
2020 Gestion du matériel 54 31 8 8 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 38 33 21 4 4 0 0 50
2020 Technologie de l’information 17 14 44 19 6 0 0 50
2020 Politiques 21 16 27 36 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 10 37 32 16 5 0 0 20
2020 Autres services au public 25 26 34 8 7 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 32 18 19 15 15 0 1 95
2019 Service à la clientèle 18 29 20 18 15 0 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 17 42 25 13 0 0 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 21 25 13 18 0 0 45
2019 Services de bibliothèques 27 27 24 12 9 0 1 130
2019 Administration et opérations 29 26 35 6 3 0 0 80
2019 Ressources humaines 17 18 28 21 16 0 0 45
2019 Gestion financière 17 35 29 15 4 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 29 23 29 6 0 0 15
2019 Gestion du matériel 60 34 6 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 23 27 36 7 5 0 1 75
2019 Technologie de l’information 27 35 20 12 5 0 2 65
2019 Politiques 16 34 25 20 5 0 0 20
2019 Gestion de projets 20 37 29 14 0 0 0 35
2019 Autres services au public 29 34 17 11 8 0 0 45
2019 Aucune de ces réponses 34 28 18 7 14 0 0 105

Question 73c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 33 24 28 12 0 0 3 34 66 30
2024 Communications ou affaires publiques 22 40 26 9 4 0 0 22 78 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 28 13 6 6 1 1 46 54 120
2024 Services de bibliothèques 44 26 14 6 5 1 5 46 54 140
2024 Administration et opérations 34 34 23 4 3 0 1 34 66 65
2024 Ressources humaines 10 40 29 7 14 0 0 10 90 55
2024 Gestion financière 19 20 33 12 16 0 0 19 81 25
2024 Gestion des biens immobiliers 17 42 25 10 6 0 0 17 83 20
2024 Gestion du matériel 87 0 13 0 0 0 0 87 13 10
2024 Gestion de l’information 38 30 23 5 4 0 0 38 62 65
2024 Technologie de l’information 39 17 32 10 0 0 2 40 60 50
2024 Politiques 34 31 10 5 10 0 10 38 62 20
2024 Gestion de projets 26 34 21 7 9 3 0 27 73 30
2024 Autres services au public 21 35 29 4 8 0 3 22 78 50
2024 Aucune de ces réponses 34 23 27 7 4 1 4 35 65 90
2022 Service à la clientèle 21 26 34 9 8 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 35 20 19 8 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 26 16 7 4 0 0 70
2022 Services de bibliothèques 43 28 13 8 4 0 4 120
2022 Administration et opérations 40 25 19 14 0 0 2 40
2022 Ressources humaines 28 14 31 11 13 0 2 45
2022 Gestion financière 22 18 38 6 17 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 33 27 8 21 0 0 10
2022 Gestion du matériel 48 33 12 0 0 0 7 15
2022 Gestion de l’information 34 32 19 9 4 0 2 60
2022 Technologie de l’information 45 21 17 12 5 0 0 60
2022 Politiques 6 32 36 19 6 0 0 15
2022 Gestion de projets 19 24 44 5 4 0 4 20
2022 Autres services au public 46 16 18 11 6 3 0 30
2022 Aucune de ces réponses 35 32 19 6 6 0 2 60
2020 Service à la clientèle 12 43 18 11 16 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 14 33 22 22 8 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 30 19 24 22 3 2 0 40
2020 Services de bibliothèques 42 33 14 8 1 0 2 125
2020 Administration et opérations 43 32 17 6 1 0 1 65
2020 Ressources humaines 17 26 27 18 10 0 2 40
2020 Gestion financière 10 18 38 29 6 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 42 24 16 17 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 75 17 8 0 0 0 0 10
2020 Gestion de l’information 48 35 14 0 4 0 0 50
2020 Technologie de l’information 19 26 29 13 9 0 4 50
2020 Politiques 32 21 37 9 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 34 40 16 9 0 0 0 20
2020 Autres services au public 46 23 24 3 3 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 32 36 14 9 8 0 1 95
2019 Service à la clientèle 28 32 21 12 7 0 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 22 26 39 11 0 0 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 25 27 4 2 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 43 28 16 6 2 0 4 130
2019 Administration et opérations 36 33 22 8 1 0 0 80
2019 Ressources humaines 16 23 28 21 11 0 0 45
2019 Gestion financière 22 36 26 16 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 27 6 37 18 12 0 0 15
2019 Gestion du matériel 71 23 5 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 37 38 19 4 1 0 1 75
2019 Technologie de l’information 29 40 14 8 8 0 2 65
2019 Politiques 24 32 34 10 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 42 26 24 5 3 0 0 35
2019 Autres services au public 49 23 19 7 0 0 3 45
2019 Aucune de ces réponses 49 24 15 7 6 0 0 105

Question 73d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 21 36 25 15 3 0 0 21 79 30
2024 Communications ou affaires publiques 28 38 18 10 6 0 0 28 72 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 42 19 18 8 10 1 1 43 57 120
2024 Services de bibliothèques 19 22 20 16 19 2 1 20 80 140
2024 Administration et opérations 35 30 13 12 7 0 3 36 64 65
2024 Ressources humaines 22 22 33 12 9 0 3 22 78 55
2024 Gestion financière 20 8 24 33 16 0 0 20 80 25
2024 Gestion des biens immobiliers 21 15 29 18 17 0 0 21 79 20
2024 Gestion du matériel 60 7 17 16 0 0 0 60 40 10
2024 Gestion de l’information 25 16 26 14 18 0 0 25 75 65
2024 Technologie de l’information 19 27 21 20 9 0 3 20 80 50
2024 Politiques 18 41 7 10 15 0 10 20 80 20
2024 Gestion de projets 21 20 18 15 21 0 5 22 78 30
2024 Autres services au public 11 18 19 18 26 0 7 12 88 50
2024 Aucune de ces réponses 19 17 13 21 29 0 1 19 81 90
2022 Service à la clientèle 23 29 13 15 18 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 13 22 16 12 37 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 25 21 12 18 1 0 75
2022 Services de bibliothèques 12 22 20 14 29 1 1 120
2022 Administration et opérations 23 20 11 30 14 0 2 40
2022 Ressources humaines 24 15 20 26 11 0 4 45
2022 Gestion financière 0 16 37 25 22 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 0 43 11 36 0 0 10
2022 Gestion du matériel 30 26 11 13 19 0 0 15
2022 Gestion de l’information 14 12 27 13 34 0 0 65
2022 Technologie de l’information 21 24 14 16 24 0 0 60
2022 Politiques 7 7 36 32 18 0 0 15
2022 Gestion de projets 5 0 48 18 28 0 0 20
2022 Autres services au public 26 19 16 17 19 3 0 30
2022 Aucune de ces réponses 22 16 17 16 30 0 0 60
2020 Service à la clientèle 12 23 20 30 16 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 16 14 31 28 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 16 10 10 26 39 0 0 40
2020 Services de bibliothèques 21 21 21 16 20 0 2 125
2020 Administration et opérations 34 27 21 12 4 0 1 65
2020 Ressources humaines 13 15 25 28 17 0 2 40
2020 Gestion financière 0 11 11 45 33 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 31 24 12 12 22 0 0 15
2020 Gestion du matériel 15 62 16 8 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 15 27 29 19 9 0 2 50
2020 Technologie de l’information 6 19 23 17 33 0 2 45
2020 Politiques 23 28 27 11 11 0 0 20
2020 Gestion de projets 25 10 25 16 25 0 0 20
2020 Autres services au public 23 23 18 18 16 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 21 22 17 17 20 3 0 95
2019 Service à la clientèle 22 15 16 19 25 3 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 27 16 34 9 11 3 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 18 16 28 13 25 0 0 45
2019 Services de bibliothèques 25 27 15 14 18 1 0 130
2019 Administration et opérations 27 29 22 13 7 1 0 80
2019 Ressources humaines 19 24 22 25 9 0 0 45
2019 Gestion financière 21 39 21 12 8 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 8 39 24 18 0 0 15
2019 Gestion du matériel 52 8 34 0 6 0 0 15
2019 Gestion de l’information 23 23 32 15 8 0 0 75
2019 Technologie de l’information 22 30 19 12 13 2 2 65
2019 Politiques 27 39 14 15 5 0 0 20
2019 Gestion de projets 23 18 37 16 3 0 3 35
2019 Autres services au public 28 27 19 9 13 2 3 45
2019 Aucune de ces réponses 31 25 18 11 15 0 0 105

Question 73e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 71 3 8 3 0 0 15 83 17 30
2024 Communications ou affaires publiques 66 24 6 0 0 0 4 68 32 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 76 10 6 3 1 1 4 80 20 120
2024 Services de bibliothèques 61 12 3 1 2 1 20 77 23 140
2024 Administration et opérations 58 17 5 1 5 0 14 67 33 65
2024 Ressources humaines 41 26 5 9 4 0 16 49 51 55
2024 Gestion financière 28 28 12 17 15 0 0 28 72 25
2024 Gestion des biens immobiliers 31 26 21 0 5 0 17 37 63 20
2024 Gestion du matériel 92 0 0 0 0 0 8 100 0 10
2024 Gestion de l’information 67 13 4 3 3 1 9 74 26 65
2024 Technologie de l’information 73 16 4 2 0 2 4 77 23 50
2024 Politiques 45 20 15 5 0 0 15 53 47 20
2024 Gestion de projets 60 12 6 3 6 0 13 70 30 30
2024 Autres services au public 53 16 11 4 2 0 14 62 38 50
2024 Aucune de ces réponses 48 16 6 4 6 0 20 60 40 90
2022 Service à la clientèle 45 18 6 4 5 7 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 34 38 7 8 4 0 9 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 69 7 10 3 0 0 11 75
2022 Services de bibliothèques 59 14 2 3 3 1 17 120
2022 Administration et opérations 52 18 14 9 0 0 7 40
2022 Ressources humaines 45 20 11 6 8 0 9 45
2022 Gestion financière 22 31 25 0 22 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 33 39 20 0 8 0 0 10
2022 Gestion du matériel 68 6 6 0 0 0 20 15
2022 Gestion de l’information 53 15 7 7 1 1 16 65
2022 Technologie de l’information 60 13 11 3 1 2 10 60
2022 Politiques 20 34 19 21 6 0 0 15
2022 Gestion de projets 50 24 9 4 9 0 4 20
2022 Autres services au public 61 5 12 0 0 3 19 30
2022 Aucune de ces réponses 66 20 3 1 0 0 9 60
2020 Service à la clientèle 51 4 18 12 4 0 12 25
2020 Communications ou affaires publiques 39 36 17 8 0 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 59 17 12 0 0 0 12 40
2020 Services de bibliothèques 58 14 11 2 2 0 14 125
2020 Administration et opérations 64 15 14 0 1 0 6 65
2020 Ressources humaines 34 35 13 3 10 0 5 40
2020 Gestion financière 34 22 22 17 6 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 49 29 0 6 16 0 0 15
2020 Gestion du matériel 76 16 0 0 0 0 8 15
2020 Gestion de l’information 57 24 5 2 0 0 12 50
2020 Technologie de l’information 35 32 14 4 2 2 11 50
2020 Politiques 45 28 17 4 6 0 0 20
2020 Gestion de projets 63 16 21 0 0 0 0 20
2020 Autres services au public 64 17 3 7 2 0 7 60
2020 Aucune de ces réponses 58 20 11 4 5 0 3 95
2019 Service à la clientèle 54 14 3 6 3 0 19 30
2019 Communications ou affaires publiques 53 36 5 0 0 0 5 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 63 21 2 6 2 0 6 45
2019 Services de bibliothèques 66 10 6 1 3 0 13 130
2019 Administration et opérations 56 27 8 2 0 0 7 80
2019 Ressources humaines 58 20 11 2 2 0 7 45
2019 Gestion financière 41 32 19 8 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 47 18 23 0 12 0 0 15
2019 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 70 17 6 1 0 0 5 75
2019 Technologie de l’information 66 20 6 2 0 2 5 65
2019 Politiques 55 26 19 0 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 51 33 8 5 0 0 3 35
2019 Autres services au public 62 22 2 4 4 2 4 45
2019 Aucune de ces réponses 67 12 7 3 2 0 9 105

Question 73f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 38 29 24 0 9 0 0 38 62 30
2024 Communications ou affaires publiques 22 20 35 10 13 0 0 22 78 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 21 15 9 10 1 0 44 56 120
2024 Services de bibliothèques 39 27 16 6 8 2 3 41 59 140
2024 Administration et opérations 29 19 27 14 10 0 1 29 71 65
2024 Ressources humaines 31 20 22 15 11 0 0 31 69 55
2024 Gestion financière 15 27 21 13 24 0 0 15 85 25
2024 Gestion des biens immobiliers 44 29 16 5 0 6 0 47 53 20
2024 Gestion du matériel 74 7 7 6 6 0 0 74 26 10
2024 Gestion de l’information 41 26 14 10 10 0 0 41 59 65
2024 Technologie de l’information 44 19 23 3 10 0 0 44 56 50
2024 Politiques 0 41 14 30 5 0 10 0 100 20
2024 Gestion de projets 46 25 13 8 9 0 0 46 54 30
2024 Autres services au public 30 25 19 9 15 0 2 30 70 45
2024 Aucune de ces réponses 27 24 20 10 18 0 1 27 73 90
2022 Service à la clientèle 23 41 22 2 10 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 50 4 7 7 0 6 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 32 10 4 6 0 1 75
2022 Services de bibliothèques 34 30 20 8 6 0 3 120
2022 Administration et opérations 52 17 24 3 5 0 0 40
2022 Ressources humaines 42 23 17 15 3 0 0 45
2022 Gestion financière 22 49 6 13 11 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 46 28 19 8 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 35 32 21 6 6 0 0 15
2022 Gestion de l’information 47 19 20 11 3 0 0 65
2022 Technologie de l’information 57 28 10 3 2 0 0 60
2022 Politiques 12 19 35 22 12 0 0 15
2022 Gestion de projets 31 23 23 15 9 0 0 20
2022 Autres services au public 35 8 15 12 22 0 9 30
2022 Aucune de ces réponses 29 37 13 11 8 0 2 60
2020 Service à la clientèle 30 25 22 11 11 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 36 16 28 14 6 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 32 25 17 10 10 2 5 40
2020 Services de bibliothèques 35 26 21 9 7 0 2 125
2020 Administration et opérations 41 31 20 6 2 0 0 65
2020 Ressources humaines 15 22 24 25 13 0 2 40
2020 Gestion financière 15 40 23 16 6 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 39 25 12 6 17 0 0 15
2020 Gestion du matériel 54 15 23 8 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 43 25 20 6 4 2 0 50
2020 Technologie de l’information 21 34 33 2 6 2 2 50
2020 Politiques 5 43 11 20 21 0 0 20
2020 Gestion de projets 23 37 15 15 10 0 0 20
2020 Autres services au public 30 26 14 17 14 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 31 22 21 11 14 0 1 95
2019 Service à la clientèle 34 33 18 3 9 0 3 30
2019 Communications ou affaires publiques 50 42 3 0 5 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 26 12 12 12 0 0 45
2019 Services de bibliothèques 39 24 20 7 8 1 1 130
2019 Administration et opérations 37 35 15 10 3 0 1 80
2019 Ressources humaines 36 23 24 11 6 0 0 45
2019 Gestion financière 38 39 16 8 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 49 20 12 6 14 0 0 15
2019 Gestion du matériel 64 15 13 0 8 0 0 15
2019 Gestion de l’information 40 38 16 2 2 0 1 75
2019 Technologie de l’information 54 26 12 3 3 2 0 65
2019 Politiques 15 40 25 10 10 0 0 20
2019 Gestion de projets 34 31 23 8 3 0 0 35
2019 Autres services au public 38 33 14 6 9 0 0 45
2019 Aucune de ces réponses 39 31 13 8 9 0 0 105

Question 73g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 38 31 19 6 6 0 0 38 62 30
2024 Communications ou affaires publiques 29 25 20 19 7 0 0 29 71 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 36 17 4 4 1 0 39 61 115
2024 Services de bibliothèques 35 32 17 7 6 1 1 36 64 140
2024 Administration et opérations 43 16 21 7 5 4 4 46 54 65
2024 Ressources humaines 22 42 18 8 2 0 8 24 76 55
2024 Gestion financière 18 41 20 8 9 0 4 19 81 25
2024 Gestion des biens immobiliers 30 32 27 6 6 0 0 30 70 20
2024 Gestion du matériel 56 32 12 0 0 0 0 56 44 10
2024 Gestion de l’information 48 27 12 10 2 1 0 49 51 65
2024 Technologie de l’information 30 30 17 10 9 2 2 31 69 50
2024 Politiques 13 38 38 6 0 0 6 14 86 15
2024 Gestion de projets 41 25 26 3 0 3 3 43 57 30
2024 Autres services au public 24 29 19 6 20 0 2 25 75 50
2024 Aucune de ces réponses 22 31 16 17 11 1 2 22 78 90
2022 Service à la clientèle 24 31 19 6 10 8 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 37 7 16 15 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 28 19 2 4 0 1 75
2022 Services de bibliothèques 36 29 12 8 7 3 5 120
2022 Administration et opérations 48 24 17 2 7 0 2 40
2022 Ressources humaines 43 29 15 9 5 0 0 45
2022 Gestion financière 38 37 19 0 0 0 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 44 37 8 11 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 41 15 25 6 6 0 7 15
2022 Gestion de l’information 31 31 20 9 7 2 0 65
2022 Technologie de l’information 48 26 17 3 3 2 0 60
2022 Politiques 12 15 45 21 7 0 0 15
2022 Gestion de projets 25 9 53 4 9 0 0 20
2022 Autres services au public 40 15 14 18 10 3 0 30
2022 Aucune de ces réponses 20 23 32 8 15 2 0 60
2020 Service à la clientèle 20 39 26 4 11 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 28 36 17 11 6 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 29 37 24 5 5 0 0 40
2020 Services de bibliothèques 32 33 21 9 4 1 1 125
2020 Administration et opérations 48 32 13 5 0 2 0 65
2020 Ressources humaines 24 41 20 10 2 0 2 40
2020 Gestion financière 21 56 23 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 52 18 24 6 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 54 31 15 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 24 43 15 11 4 0 2 50
2020 Technologie de l’information 25 38 19 11 6 0 0 45
2020 Politiques 21 31 37 11 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 29 20 36 5 10 0 0 20
2020 Autres services au public 28 31 22 13 6 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 25 26 20 17 10 1 1 95
2019 Service à la clientèle 31 36 21 8 0 4 0 35
2019 Communications ou affaires publiques 31 25 20 16 8 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 24 30 4 0 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 34 32 14 8 9 0 2 130
2019 Administration et opérations 49 16 23 6 1 0 5 80
2019 Ressources humaines 35 32 22 9 0 2 0 45
2019 Gestion financière 46 39 12 4 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 33 24 18 20 0 6 0 15
2019 Gestion du matériel 58 27 15 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 29 43 20 5 3 0 0 75
2019 Technologie de l’information 31 37 22 6 2 2 0 65
2019 Politiques 29 36 25 4 0 5 0 20
2019 Gestion de projets 30 38 22 7 3 0 0 35
2019 Autres services au public 39 28 18 7 6 0 3 45
2019 Aucune de ces réponses 36 29 17 12 5 1 0 105

Question 73h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 43 28 20 9 0 0 0 43 57 30
2024 Communications ou affaires publiques 34 26 30 3 7 0 0 34 66 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 31 35 20 10 3 1 0 31 69 120
2024 Services de bibliothèques 37 27 19 6 7 3 1 39 61 140
2024 Administration et opérations 33 31 20 4 8 0 3 34 66 65
2024 Ressources humaines 13 43 18 9 14 0 4 13 87 55
2024 Gestion financière 14 40 13 23 9 0 0 14 86 25
2024 Gestion des biens immobiliers 15 30 38 6 11 0 0 15 85 20
2024 Gestion du matériel 63 24 6 7 0 0 0 63 37 10
2024 Gestion de l’information 28 32 16 13 10 0 0 28 72 65
2024 Technologie de l’information 31 18 29 10 12 0 0 31 69 50
2024 Politiques 5 53 11 10 10 0 10 6 94 20
2024 Gestion de projets 32 30 13 15 3 5 3 35 65 30
2024 Autres services au public 21 37 14 13 12 2 2 22 78 50
2024 Aucune de ces réponses 24 23 19 17 14 0 3 25 75 90
2022 Service à la clientèle 18 41 14 20 6 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 8 28 29 16 19 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 40 23 18 10 5 0 2 75
2022 Services de bibliothèques 32 32 20 6 5 0 5 120
2022 Administration et opérations 34 28 20 11 0 0 6 40
2022 Ressources humaines 28 29 18 18 5 0 2 45
2022 Gestion financière 27 18 31 18 6 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 10 62 9 19 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 49 26 12 0 6 0 7 15
2022 Gestion de l’information 28 26 16 17 10 2 1 65
2022 Technologie de l’information 34 35 10 8 13 0 0 60
2022 Politiques 9 13 52 14 12 0 0 15
2022 Gestion de projets 9 33 25 15 18 0 0 20
2022 Autres services au public 45 21 12 19 3 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 20 32 23 9 16 0 0 60
2020 Service à la clientèle 31 25 25 7 11 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 22 36 22 17 0 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 23 34 24 12 5 2 0 40
2020 Services de bibliothèques 32 36 17 11 2 0 3 125
2020 Administration et opérations 39 46 9 2 4 0 0 65
2020 Ressources humaines 19 30 25 7 12 0 7 40
2020 Gestion financière 15 29 39 17 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 29 30 12 29 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 62 15 16 7 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 21 55 20 2 0 0 2 50
2020 Technologie de l’information 15 20 32 26 4 0 2 45
2020 Politiques 32 27 31 5 5 0 0 20
2020 Gestion de projets 5 35 36 14 10 0 0 20
2020 Autres services au public 35 26 24 7 6 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 23 23 27 16 9 2 0 95
2019 Service à la clientèle 38 32 15 12 4 0 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 23 39 12 24 3 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 29 24 35 6 4 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 33 35 14 8 8 0 3 130
2019 Administration et opérations 45 29 12 12 0 0 1 80
2019 Ressources humaines 14 31 27 22 4 2 0 45
2019 Gestion financière 30 39 15 15 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 18 26 6 12 0 0 15
2019 Gestion du matériel 52 42 6 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 31 39 20 7 4 0 0 75
2019 Technologie de l’information 22 42 22 8 6 0 0 65
2019 Politiques 19 43 34 0 0 4 0 20
2019 Gestion de projets 19 41 26 9 4 0 0 35
2019 Autres services au public 28 45 16 7 4 0 0 45
2019 Aucune de ces réponses 38 30 22 7 4 0 0 105

Question 73i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 45 35 14 3 3 0 0 45 55 30
2024 Communications ou affaires publiques 25 37 28 7 3 0 0 25 75 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 37 30 18 9 5 0 0 37 63 115
2024 Services de bibliothèques 36 38 14 4 5 3 1 37 63 140
2024 Administration et opérations 38 29 21 5 5 0 1 38 62 65
2024 Ressources humaines 18 44 22 8 7 0 0 18 82 55
2024 Gestion financière 39 29 28 4 0 0 0 39 61 25
2024 Gestion des biens immobiliers 37 40 18 0 6 0 0 37 63 20
2024 Gestion du matériel 62 31 0 7 0 0 0 62 38 10
2024 Gestion de l’information 44 32 11 7 6 0 0 44 56 65
2024 Technologie de l’information 30 30 22 9 6 0 2 31 69 50
2024 Politiques 4 36 24 10 15 0 10 5 95 20
2024 Gestion de projets 30 40 13 12 0 3 3 31 69 30
2024 Autres services au public 32 25 18 7 13 2 3 34 66 50
2024 Aucune de ces réponses 25 28 21 12 10 0 4 26 74 90
2022 Service à la clientèle 25 39 21 7 2 3 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 24 27 8 27 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 17 17 8 8 0 2 70
2022 Services de bibliothèques 38 33 14 6 4 2 3 120
2022 Administration et opérations 41 35 11 2 3 0 9 40
2022 Ressources humaines 46 19 22 11 2 0 0 45
2022 Gestion financière 23 47 29 0 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 47 31 23 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 25 42 13 7 6 0 7 15
2022 Gestion de l’information 43 21 21 4 10 0 0 65
2022 Technologie de l’information 40 27 15 17 2 0 0 60
2022 Politiques 7 53 12 7 21 0 0 15
2022 Gestion de projets 14 23 40 5 18 0 0 20
2022 Autres services au public 45 18 17 10 9 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 32 26 19 4 17 2 0 60
2020 Service à la clientèle 38 40 14 4 4 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 33 42 17 8 0 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 28 15 7 0 2 0 40
2020 Services de bibliothèques 35 33 20 10 0 1 1 125
2020 Administration et opérations 48 32 12 5 0 0 3 65
2020 Ressources humaines 39 24 27 5 3 0 2 40
2020 Gestion financière 21 40 27 11 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 35 25 17 23 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 69 16 15 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 39 33 24 4 0 0 0 50
2020 Technologie de l’information 21 32 21 15 8 0 2 50
2020 Politiques 16 48 20 11 5 0 0 20
2020 Gestion de projets 33 25 26 5 10 0 0 20
2020 Autres services au public 30 31 21 9 7 0 4 60
2020 Aucune de ces réponses 32 21 22 15 9 1 0 95
2019 Service à la clientèle 52 27 14 0 3 0 4 35
2019 Communications ou affaires publiques 25 25 23 22 6 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 35 32 16 9 6 2 0 45
2019 Services de bibliothèques 37 30 15 5 9 0 3 130
2019 Administration et opérations 51 22 12 11 2 0 1 80
2019 Ressources humaines 39 40 11 8 2 0 0 45
2019 Gestion financière 46 16 31 8 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 6 43 12 0 0 0 15
2019 Gestion du matériel 43 23 23 6 0 5 0 15
2019 Gestion de l’information 41 35 13 8 4 0 0 75
2019 Technologie de l’information 36 35 13 12 3 0 0 65
2019 Politiques 38 28 20 14 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 17 60 15 6 0 0 3 35
2019 Autres services au public 40 37 14 6 0 0 3 45
2019 Aucune de ces réponses 38 36 15 5 5 1 0 105

Question 73j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 49 27 18 3 3 0 0 49 51 30
2024 Communications ou affaires publiques 52 25 19 3 0 0 0 52 48 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 49 25 15 4 5 0 1 49 51 120
2024 Services de bibliothèques 39 33 11 9 5 1 2 40 60 140
2024 Administration et opérations 55 22 9 9 2 0 3 56 44 65
2024 Ressources humaines 47 30 16 3 2 0 2 48 52 55
2024 Gestion financière 64 28 8 0 0 0 0 64 36 25
2024 Gestion des biens immobiliers 35 38 4 6 11 6 0 38 62 20
2024 Gestion du matériel 76 10 14 0 0 0 0 76 24 10
2024 Gestion de l’information 51 26 11 7 6 0 0 51 49 65
2024 Technologie de l’information 49 27 8 7 4 0 6 51 49 50
2024 Politiques 29 36 10 5 5 5 10 34 66 20
2024 Gestion de projets 52 22 15 3 6 0 3 53 47 30
2024 Autres services au public 39 30 6 9 12 2 2 41 59 50
2024 Aucune de ces réponses 34 26 18 11 9 0 2 35 65 90
2022 Service à la clientèle 47 24 12 6 5 3 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 38 24 14 11 12 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 58 17 17 6 1 0 0 75
2022 Services de bibliothèques 43 30 10 7 7 2 1 120
2022 Administration et opérations 64 16 10 4 6 0 0 40
2022 Ressources humaines 49 25 17 7 0 0 2 45
2022 Gestion financière 56 38 6 0 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 70 11 19 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 48 32 0 7 6 0 7 15
2022 Gestion de l’information 47 24 10 8 7 1 2 60
2022 Technologie de l’information 53 26 9 8 3 0 0 60
2022 Politiques 32 15 32 6 15 0 0 15
2022 Gestion de projets 29 43 9 4 14 0 0 20
2022 Autres services au public 56 17 6 9 12 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 39 21 14 6 18 2 0 60
2020 Service à la clientèle 30 33 18 11 8 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 50 28 14 6 3 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 57 14 19 7 0 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 44 26 14 7 6 0 2 125
2020 Administration et opérations 56 24 6 8 3 0 3 65
2020 Ressources humaines 44 28 16 0 8 0 4 40
2020 Gestion financière 43 34 17 5 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 47 25 6 23 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 77 15 8 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 52 29 7 10 2 0 0 50
2020 Technologie de l’information 37 30 21 4 6 0 2 50
2020 Politiques 43 27 31 0 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 47 26 17 5 5 0 0 20
2020 Autres services au public 45 16 15 7 12 2 4 60
2020 Aucune de ces réponses 37 29 15 9 7 1 1 95
2019 Service à la clientèle 46 29 18 0 3 0 4 35
2019 Communications ou affaires publiques 41 35 13 3 8 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 44 30 7 13 2 0 4 45
2019 Services de bibliothèques 49 23 11 6 8 1 2 130
2019 Administration et opérations 57 20 12 7 3 0 1 80
2019 Ressources humaines 59 26 6 6 0 2 0 45
2019 Gestion financière 65 16 15 4 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 29 12 20 0 0 0 15
2019 Gestion du matériel 48 23 6 8 8 8 0 15
2019 Gestion de l’information 52 31 10 2 3 0 1 75
2019 Technologie de l’information 49 27 11 8 5 0 0 65
2019 Politiques 67 19 10 0 5 0 0 20
2019 Gestion de projets 53 25 9 6 7 0 0 35
2019 Autres services au public 54 24 4 4 11 0 3 45
2019 Aucune de ces réponses 50 25 7 10 4 3 0 100

Question 73k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté(e) de ses collègues

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 50 32 16 0 2 0 0 50 50 30
2024 Communications ou affaires publiques 66 21 4 10 0 0 0 66 34 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 26 12 6 2 1 1 53 47 120
2024 Services de bibliothèques 47 37 8 4 3 2 0 48 52 140
2024 Administration et opérations 51 24 10 8 2 1 4 54 46 65
2024 Ressources humaines 49 25 19 3 2 0 2 50 50 55
2024 Gestion financière 56 35 5 0 4 0 0 56 44 25
2024 Gestion des biens immobiliers 46 14 21 0 13 6 0 49 51 20
2024 Gestion du matériel 56 24 13 7 0 0 0 56 44 10
2024 Gestion de l’information 58 21 13 3 4 0 0 58 42 65
2024 Technologie de l’information 73 16 4 6 0 0 2 74 26 50
2024 Politiques 47 33 0 5 5 0 10 53 47 20
2024 Gestion de projets 60 31 6 0 0 0 3 62 38 30
2024 Autres services au public 34 43 12 0 8 0 3 35 65 50
2024 Aucune de ces réponses 50 24 11 4 10 0 1 51 49 90
2022 Service à la clientèle 22 40 18 9 5 3 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 39 17 32 4 8 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 25 13 4 4 1 1 70
2022 Services de bibliothèques 39 23 21 8 7 0 2 120
2022 Administration et opérations 53 23 14 6 3 0 2 40
2022 Ressources humaines 43 37 15 4 0 0 0 45
2022 Gestion financière 51 25 17 7 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 55 27 18 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 62 13 13 5 7 0 0 15
2022 Gestion de l’information 46 24 13 5 10 0 2 65
2022 Technologie de l’information 64 21 5 4 7 0 0 60
2022 Politiques 39 32 21 7 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 59 18 5 9 9 0 0 20
2022 Autres services au public 55 24 6 6 9 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 39 19 19 11 11 0 2 60
2020 Service à la clientèle 40 45 7 3 4 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 17 20 41 14 8 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 32 21 27 12 8 0 0 40
2020 Services de bibliothèques 25 27 24 17 6 0 1 125
2020 Administration et opérations 45 20 24 8 3 0 0 65
2020 Ressources humaines 27 33 21 7 10 0 2 40
2020 Gestion financière 22 17 49 12 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 24 18 28 24 6 0 0 15
2020 Gestion du matériel 31 31 38 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 25 37 18 11 9 0 0 50
2020 Technologie de l’information 36 35 17 4 6 0 2 50
2020 Politiques 16 31 43 11 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 14 44 21 16 5 0 0 20
2020 Autres services au public 29 27 15 20 9 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 20 19 24 21 16 0 1 95

Question 73l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 42 25 21 9 0 4 0 43 57 30
2024 Communications ou affaires publiques 55 25 16 3 0 0 0 55 45 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 28 18 4 2 0 0 48 52 120
2024 Services de bibliothèques 50 27 14 2 4 2 0 51 49 140
2024 Administration et opérations 48 34 10 2 5 0 2 49 51 65
2024 Ressources humaines 18 40 22 9 12 0 0 18 82 55
2024 Gestion financière 19 33 12 20 16 0 0 19 81 25
2024 Gestion des biens immobiliers 43 36 11 5 0 0 6 45 55 20
2024 Gestion du matériel 78 6 16 0 0 0 0 78 22 10
2024 Gestion de l’information 41 27 19 3 8 1 0 42 58 65
2024 Technologie de l’information 38 39 12 7 2 0 2 39 61 50
2024 Politiques 36 37 11 5 0 0 10 40 60 20
2024 Gestion de projets 43 33 15 6 0 0 3 44 56 30
2024 Autres services au public 33 36 10 8 10 0 3 34 66 50
2024 Aucune de ces réponses 31 24 23 6 12 0 5 32 68 90
2022 Service à la clientèle 25 41 14 12 5 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 39 30 17 4 8 0 4 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 43 34 10 9 2 1 1 75
2022 Services de bibliothèques 37 33 20 4 3 1 3 120
2022 Administration et opérations 44 22 16 10 2 0 5 40
2022 Ressources humaines 23 42 24 4 7 0 0 45
2022 Gestion financière 16 42 17 25 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 19 17 0 11 0 0 10
2022 Gestion du matériel 43 24 26 0 0 0 7 15
2022 Gestion de l’information 45 25 17 7 3 0 1 65
2022 Technologie de l’information 44 40 10 2 3 0 0 60
2022 Politiques 31 41 28 0 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 19 38 14 20 9 0 0 20
2022 Autres services au public 52 32 16 0 0 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 38 26 26 5 3 2 0 60
2020 Service à la clientèle 27 32 19 15 7 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 28 25 25 17 6 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 38 26 29 2 3 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 28 34 25 12 1 0 1 125
2020 Administration et opérations 47 29 18 0 4 2 0 65
2020 Ressources humaines 12 43 22 13 8 0 2 40
2020 Gestion financière 15 40 29 16 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 38 24 31 6 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 58 26 0 17 0 0 0 10
2020 Gestion de l’information 27 53 10 8 2 0 0 50
2020 Technologie de l’information 27 37 21 8 4 0 2 50
2020 Politiques 27 37 31 5 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 44 19 32 5 0 0 0 20
2020 Autres services au public 32 32 19 9 4 2 2 55
2020 Aucune de ces réponses 31 24 23 15 6 0 1 95
2019 Service à la clientèle 26 40 12 9 10 0 3 30
2019 Communications ou affaires publiques 38 32 24 3 3 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 36 31 16 17 0 0 0 45
2019 Services de bibliothèques 35 31 21 9 4 0 2 130
2019 Administration et opérations 36 42 12 6 4 0 0 80
2019 Ressources humaines 33 18 26 14 7 0 2 45
2019 Gestion financière 42 31 16 12 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 41 12 0 6 0 0 15
2019 Gestion du matériel 66 21 8 6 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 40 31 13 13 1 0 1 75
2019 Technologie de l’information 38 39 17 6 0 0 0 65
2019 Politiques 44 28 24 4 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 38 44 18 0 0 0 0 35
2019 Autres services au public 43 27 15 11 2 0 3 45
2019 Aucune de ces réponses 38 35 20 3 3 0 1 105

Question 73m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 48 22 18 6 6 0 0 48 52 30
2024 Communications ou affaires publiques 18 16 21 19 18 0 7 20 80 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 21 18 6 7 2 1 47 53 120
2024 Services de bibliothèques 51 24 11 3 9 1 1 52 48 140
2024 Administration et opérations 39 15 17 16 7 1 5 42 58 65
2024 Ressources humaines 28 27 12 13 12 0 7 30 70 55
2024 Gestion financière 44 24 12 0 21 0 0 44 56 25
2024 Gestion des biens immobiliers 46 25 10 11 7 0 0 46 54 20
2024 Gestion du matériel 56 14 13 10 6 0 0 56 44 10
2024 Gestion de l’information 42 17 25 7 10 0 0 42 58 65
2024 Technologie de l’information 37 8 15 15 20 0 5 39 61 50
2024 Politiques 20 5 19 21 15 0 20 25 75 20
2024 Gestion de projets 62 12 11 6 6 0 3 64 36 30
2024 Autres services au public 45 27 17 2 9 0 0 45 55 50
2024 Aucune de ces réponses 39 20 20 9 10 0 3 40 60 90
2022 Service à la clientèle 46 34 8 5 4 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 53 18 4 7 8 0 9 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 64 18 10 4 2 0 2 75
2022 Services de bibliothèques 51 25 12 7 3 1 1 120
2022 Administration et opérations 58 19 5 6 5 0 7 40
2022 Ressources humaines 72 21 2 2 0 0 2 45
2022 Gestion financière 57 32 0 6 6 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 82 8 10 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 43 6 33 11 7 0 0 15
2022 Gestion de l’information 60 13 14 4 6 2 0 65
2022 Technologie de l’information 79 8 6 0 2 0 5 60
2022 Politiques 65 21 7 0 0 0 6 15
2022 Gestion de projets 53 19 5 14 5 5 0 20
2022 Autres services au public 68 3 13 9 3 0 4 30
2022 Aucune de ces réponses 45 26 10 5 10 1 3 60
2020 Service à la clientèle 52 37 7 4 0 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 44 25 14 14 3 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 35 18 7 2 0 4 40
2020 Services de bibliothèques 37 33 17 8 3 0 1 125
2020 Administration et opérations 60 19 11 7 2 0 1 65
2020 Ressources humaines 54 24 8 5 7 0 2 40
2020 Gestion financière 43 40 12 6 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 58 24 12 0 6 0 0 15
2020 Gestion du matériel 46 23 31 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 43 34 14 2 7 0 0 50
2020 Technologie de l’information 46 22 25 0 0 0 7 45
2020 Politiques 43 25 5 21 5 0 0 20
2020 Gestion de projets 44 21 25 10 0 0 0 20
2020 Autres services au public 42 29 13 12 4 0 0 55
2020 Aucune de ces réponses 40 18 21 14 4 0 1 95
2019 Service à la clientèle 68 25 4 4 0 0 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 66 20 14 0 0 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 57 20 12 5 4 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 52 29 13 2 3 0 1 130
2019 Administration et opérations 69 13 12 6 0 0 0 80
2019 Ressources humaines 69 20 9 0 0 0 2 45
2019 Gestion financière 65 31 0 4 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 57 37 0 0 6 0 0 15
2019 Gestion du matériel 60 29 12 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 57 27 9 5 0 0 1 75
2019 Technologie de l’information 66 22 6 2 2 0 3 65
2019 Politiques 61 34 5 0 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 65 19 4 13 0 0 0 35
2019 Autres services au public 53 31 7 0 6 0 2 45
2019 Aucune de ces réponses 48 32 12 4 3 0 1 105

Question 73n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex. courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 54 22 13 8 3 0 0 54 46 30
2024 Communications ou affaires publiques 39 27 27 3 4 0 0 39 61 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 33 9 2 1 0 0 56 44 115
2024 Services de bibliothèques 42 37 10 6 2 2 1 43 57 140
2024 Administration et opérations 49 25 18 7 0 0 1 50 50 65
2024 Ressources humaines 50 35 6 7 0 2 0 51 49 55
2024 Gestion financière 55 24 12 4 4 0 0 55 45 25
2024 Gestion des biens immobiliers 49 34 12 5 0 0 0 49 51 20
2024 Gestion du matériel 51 36 7 0 6 0 0 51 49 10
2024 Gestion de l’information 39 32 19 7 2 0 0 39 61 65
2024 Technologie de l’information 58 19 14 6 2 0 2 59 41 50
2024 Politiques 41 42 6 6 6 0 0 41 59 15
2024 Gestion de projets 50 35 14 0 0 0 0 50 50 30
2024 Autres services au public 40 25 17 11 4 2 2 41 59 50
2024 Aucune de ces réponses 33 34 17 8 6 1 1 33 67 90
2022 Service à la clientèle 30 46 7 10 5 3 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 40 39 8 4 9 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 36 12 0 0 0 1 75
2022 Services de bibliothèques 38 35 18 6 3 0 0 120
2022 Administration et opérations 59 28 5 3 6 0 0 40
2022 Ressources humaines 46 36 16 2 0 0 0 45
2022 Gestion financière 50 45 0 0 0 0 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 38 28 19 15 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 41 39 7 0 6 0 7 15
2022 Gestion de l’information 44 29 20 4 2 0 0 65
2022 Technologie de l’information 68 22 8 0 0 0 1 60
2022 Politiques 35 59 6 0 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 39 48 9 5 0 0 0 20
2022 Autres services au public 46 25 20 4 6 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 44 24 14 5 12 0 1 60
2020 Service à la clientèle 33 48 8 7 4 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 20 33 25 14 8 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 18 38 22 14 5 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 24 52 12 8 4 0 1 125
2020 Administration et opérations 35 38 17 9 1 0 0 65
2020 Ressources humaines 38 32 17 10 0 0 2 40
2020 Gestion financière 26 62 12 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 41 47 7 0 6 0 0 15
2020 Gestion du matériel 38 31 31 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 37 34 16 8 6 0 0 50
2020 Technologie de l’information 49 17 24 6 2 0 2 45
2020 Politiques 0 47 27 16 11 0 0 20
2020 Gestion de projets 29 20 40 11 0 0 0 20
2020 Autres services au public 24 27 35 14 0 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 23 35 26 8 8 0 0 95

Question 73o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 68 9 6 6 0 0 11 77 23 30
2024 Communications ou affaires publiques 79 8 3 0 3 0 7 86 14 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 80 10 2 0 1 2 6 87 13 115
2024 Services de bibliothèques 68 11 4 2 0 2 13 80 20 140
2024 Administration et opérations 70 9 6 1 0 3 11 81 19 65
2024 Ressources humaines 57 25 6 0 0 0 12 65 35 50
2024 Gestion financière 75 16 9 0 0 0 0 75 25 25
2024 Gestion des biens immobiliers 74 8 11 0 0 0 6 79 21 20
2024 Gestion du matériel 90 10 0 0 0 0 0 90 10 10
2024 Gestion de l’information 71 7 5 0 6 1 9 79 21 65
2024 Technologie de l’information 83 11 2 0 2 0 3 86 14 50
2024 Politiques 44 9 17 0 5 0 25 59 41 20
2024 Gestion de projets 89 8 0 0 0 0 3 91 9 30
2024 Autres services au public 52 10 4 0 2 2 30 76 24 50
2024 Aucune de ces réponses 62 12 4 1 3 0 18 76 24 90

Question 73p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'adaptation

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 71 9 3 6 0 0 11 80 20 30
2024 Communications ou affaires publiques 65 12 6 4 9 0 4 67 33 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 72 12 4 2 3 1 7 78 22 115
2024 Services de bibliothèques 64 12 4 2 3 2 13 75 25 140
2024 Administration et opérations 70 11 4 1 0 3 10 80 20 65
2024 Ressources humaines 58 21 7 0 3 0 10 65 35 50
2024 Gestion financière 79 4 4 9 4 0 0 79 21 25
2024 Gestion des biens immobiliers 71 4 6 6 7 0 6 76 24 20
2024 Gestion du matériel 84 10 0 6 0 0 0 84 16 10
2024 Gestion de l’information 63 10 8 4 6 1 7 69 31 65
2024 Technologie de l’information 64 16 4 2 10 0 5 67 33 50
2024 Politiques 25 13 32 9 0 0 21 31 69 20
2024 Gestion de projets 77 3 8 6 6 0 0 77 23 30
2024 Autres services au public 43 20 7 3 6 0 22 55 45 50
2024 Aucune de ces réponses 58 9 10 3 7 0 13 67 33 90

Question 73q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 80 6 6 0 0 0 9 88 12 30
2024 Communications ou affaires publiques 85 9 0 0 3 0 4 88 12 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 83 9 3 1 1 1 2 85 15 115
2024 Services de bibliothèques 76 10 3 0 2 1 7 83 17 140
2024 Administration et opérations 88 1 3 1 2 0 4 92 8 65
2024 Ressources humaines 73 19 3 0 0 0 5 77 23 50
2024 Gestion financière 83 13 4 0 0 0 0 83 17 25
2024 Gestion des biens immobiliers 77 11 0 0 6 6 0 82 18 20
2024 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 10
2024 Gestion de l’information 71 13 7 2 3 0 4 74 26 65
2024 Technologie de l’information 88 7 2 2 0 0 2 89 11 50
2024 Politiques 75 5 5 0 5 0 10 83 17 20
2024 Gestion de projets 80 12 9 0 0 0 0 80 20 30
2024 Autres services au public 55 14 2 3 2 0 23 72 28 50
2024 Aucune de ces réponses 68 11 9 3 3 0 7 72 28 90
2022 Service à la clientèle 66 15 2 0 7 5 4 40
2022 Communications ou affaires publiques 66 11 11 8 4 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 79 10 0 2 1 1 6 70
2022 Services de bibliothèques 71 9 5 3 4 3 5 120
2022 Administration et opérations 85 7 2 0 0 0 6 40
2022 Ressources humaines 80 2 9 2 0 0 6 45
2022 Gestion financière 89 0 0 0 6 0 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 100 0 0 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 56 37 0 0 0 0 8 15
2022 Gestion de l’information 72 9 11 0 1 0 7 65
2022 Technologie de l’information 88 1 3 2 3 0 3 60
2022 Politiques 66 21 7 0 0 0 6 15
2022 Gestion de projets 91 5 0 0 4 0 0 20
2022 Autres services au public 80 6 0 3 4 3 4 30
2022 Aucune de ces réponses 73 14 5 0 1 3 3 60
2020 Service à la clientèle 85 4 0 0 4 0 8 25
2020 Communications ou affaires publiques 83 11 3 0 0 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 81 10 0 2 2 0 5 40
2020 Services de bibliothèques 77 11 4 1 1 0 6 125
2020 Administration et opérations 80 9 5 2 0 0 5 65
2020 Ressources humaines 82 5 4 0 0 0 9 40
2020 Gestion financière 82 18 0 0 0 0 0 15
2020 Gestion des biens immobiliers 82 12 0 0 0 0 6 15
2020 Gestion du matériel 84 0 16 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 79 13 3 2 4 0 0 50
2020 Technologie de l’information 81 8 4 0 0 0 6 50
2020 Politiques 94 0 0 0 0 0 6 20
2020 Gestion de projets 85 5 0 5 5 0 0 20
2020 Autres services au public 89 5 1 2 0 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 73 7 5 4 7 0 3 95
2019 Service à la clientèle 84 13 3 0 0 0 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 87 11 0 0 3 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 67 6 10 2 8 0 7 45
2019 Services de bibliothèques 80 8 6 1 3 1 2 130
2019 Administration et opérations 79 11 6 0 1 0 3 80
2019 Ressources humaines 82 7 0 2 4 0 4 45
2019 Gestion financière 88 8 4 0 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 73 6 8 8 6 0 0 15
2019 Gestion du matériel 56 7 15 0 0 21 0 15
2019 Gestion de l’information 71 13 4 8 1 0 3 75
2019 Technologie de l’information 86 8 0 3 2 0 2 65
2019 Politiques 85 9 0 0 5 0 0 20
2019 Gestion de projets 94 3 3 0 0 0 0 35
2019 Autres services au public 81 6 6 0 4 0 2 45
2019 Aucune de ces réponses 77 13 4 3 3 0 1 105

Question 73r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec un(e) ou des collègue(s) de travail

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 58 24 8 3 2 3 0 60 40 30
2024 Communications ou affaires publiques 68 22 6 4 0 0 0 68 32 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 70 18 6 2 2 0 1 71 29 115
2024 Services de bibliothèques 65 23 8 1 1 2 0 67 33 140
2024 Administration et opérations 77 15 3 3 0 0 1 78 22 65
2024 Ressources humaines 56 26 10 5 2 0 2 57 43 50
2024 Gestion financière 80 16 0 4 0 0 0 80 20 25
2024 Gestion des biens immobiliers 79 9 6 0 0 6 0 84 16 20
2024 Gestion du matériel 62 23 15 0 0 0 0 62 38 10
2024 Gestion de l’information 68 19 9 2 0 0 2 69 31 65
2024 Technologie de l’information 83 12 1 2 2 0 0 83 17 50
2024 Politiques 57 9 18 5 0 0 10 64 36 20
2024 Gestion de projets 66 31 3 0 0 0 0 66 34 30
2024 Autres services au public 41 31 14 0 4 0 11 46 54 50
2024 Aucune de ces réponses 51 26 7 6 7 1 2 53 47 90
2022 Service à la clientèle 46 22 15 6 5 3 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 56 19 15 0 11 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 81 7 4 0 3 0 5 70
2022 Services de bibliothèques 59 27 7 2 2 2 2 115
2022 Administration et opérations 70 18 5 0 0 0 6 40
2022 Ressources humaines 80 9 10 0 0 0 2 45
2022 Gestion financière 88 6 0 6 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 72 20 8 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 52 28 6 0 7 0 7 15
2022 Gestion de l’information 54 23 10 4 4 0 5 65
2022 Technologie de l’information 77 15 6 0 3 0 0 60
2022 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 65 22 13 0 0 0 0 20
2022 Autres services au public 69 19 0 5 4 0 3 30
2022 Aucune de ces réponses 68 15 9 2 3 0 3 60
2020 Service à la clientèle 67 15 11 0 4 0 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 61 30 8 0 0 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 68 19 3 2 5 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 61 24 6 5 1 1 3 125
2020 Administration et opérations 74 13 9 0 0 0 5 65
2020 Ressources humaines 66 20 4 3 0 0 7 40
2020 Gestion financière 84 16 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 59 18 11 0 6 0 6 15
2020 Gestion du matériel 68 24 8 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 68 22 8 2 0 0 0 50
2020 Technologie de l’information 70 17 4 4 0 0 4 45
2020 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 49 24 11 11 5 0 0 20
2020 Autres services au public 64 28 3 3 0 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 56 24 4 6 6 2 1 95
2019 Service à la clientèle 50 25 25 0 0 0 0 30
2019 Communications ou affaires publiques 64 16 11 0 8 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 31 12 7 0 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 49 31 11 4 4 1 1 130
2019 Administration et opérations 59 23 7 5 2 0 4 80
2019 Ressources humaines 65 15 11 2 2 0 4 45
2019 Gestion financière 76 16 8 0 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 37 14 0 8 0 0 15
2019 Gestion du matériel 56 23 21 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 44 31 19 4 1 0 0 75
2019 Technologie de l’information 59 23 8 8 2 0 2 65
2019 Politiques 71 23 0 5 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 54 40 6 0 0 0 0 35
2019 Autres services au public 55 25 11 7 2 0 0 45
2019 Aucune de ces réponses 46 38 11 2 3 0 0 105

Question 73s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec un(e) ou des supérieur(e)s

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 68 11 13 0 5 0 3 70 30 30
2024 Communications ou affaires publiques 71 19 3 4 3 0 0 71 29 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 68 15 10 1 4 1 1 70 30 115
2024 Services de bibliothèques 65 23 7 1 1 2 1 67 33 140
2024 Administration et opérations 77 12 3 1 4 1 1 79 21 65
2024 Ressources humaines 64 18 8 6 0 0 5 67 33 50
2024 Gestion financière 72 20 0 0 8 0 0 72 28 25
2024 Gestion des biens immobiliers 80 14 0 0 6 0 0 80 20 20
2024 Gestion du matériel 69 17 13 0 0 0 0 69 31 10
2024 Gestion de l’information 70 12 7 3 7 0 1 71 29 65
2024 Technologie de l’information 72 17 8 3 0 0 0 72 28 50
2024 Politiques 57 5 12 0 15 0 10 64 36 20
2024 Gestion de projets 74 17 6 3 0 0 0 74 26 30
2024 Autres services au public 50 20 4 11 4 0 11 56 44 50
2024 Aucune de ces réponses 60 15 9 4 6 1 4 64 36 90
2022 Service à la clientèle 54 23 8 2 5 3 4 40
2022 Communications ou affaires publiques 55 11 15 11 8 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 75 12 5 3 0 0 5 75
2022 Services de bibliothèques 63 18 7 1 5 4 2 120
2022 Administration et opérations 74 18 2 0 0 0 6 40
2022 Ressources humaines 72 15 7 2 0 0 4 45
2022 Gestion financière 76 19 0 0 0 0 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 11 8 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 52 21 7 6 7 0 7 15
2022 Gestion de l’information 63 14 11 5 6 0 1 65
2022 Technologie de l’information 83 8 6 1 1 0 0 60
2022 Politiques 48 21 25 7 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 62 13 16 5 4 0 0 20
2022 Autres services au public 73 18 0 2 7 0 0 30
2022 Aucune de ces réponses 62 12 11 4 7 0 3 60
2020 Service à la clientèle 73 16 4 4 0 0 4 25
2020 Communications ou affaires publiques 81 14 3 3 0 0 0 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 73 12 10 2 0 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 66 19 8 3 1 0 3 125
2020 Administration et opérations 79 9 5 1 0 0 6 65
2020 Ressources humaines 60 20 5 8 3 0 4 40
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 41 36 10 0 7 0 6 15
2020 Gestion du matériel 84 8 8 0 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 70 18 8 2 2 0 0 50
2020 Technologie de l’information 65 17 4 4 4 0 4 45
2020 Politiques 73 21 5 0 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 63 21 11 5 0 0 0 20
2020 Autres services au public 75 12 3 5 2 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 63 12 7 8 7 1 1 95
2019 Service à la clientèle 64 19 10 4 0 0 4 30
2019 Communications ou affaires publiques 64 17 13 5 0 0 0 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 51 30 10 0 5 2 2 45
2019 Services de bibliothèques 60 23 5 5 7 1 0 130
2019 Administration et opérations 75 10 5 4 2 0 4 80
2019 Ressources humaines 66 11 12 6 0 0 4 45
2019 Gestion financière 77 19 0 0 4 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 31 8 0 8 0 0 15
2019 Gestion du matériel 71 8 6 8 8 0 0 15
2019 Gestion de l’information 76 10 5 7 0 0 1 75
2019 Technologie de l’information 68 22 6 2 2 2 0 65
2019 Politiques 76 9 10 5 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 73 12 11 3 0 0 0 35
2019 Autres services au public 76 11 2 7 4 0 0 45
2019 Aucune de ces réponses 67 17 7 4 5 0 0 105

Question 73t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec une ou des personne(s) relevant de moi

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 63 6 6 0 3 0 22 81 19 30
2024 Communications ou affaires publiques 52 14 0 0 4 0 31 75 25 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 60 14 4 1 1 0 20 75 25 115
2024 Services de bibliothèques 55 9 3 1 0 2 30 81 19 140
2024 Administration et opérations 73 4 3 2 0 0 19 90 10 65
2024 Ressources humaines 39 17 7 7 0 0 30 56 44 50
2024 Gestion financière 52 19 4 4 0 0 20 66 34 25
2024 Gestion des biens immobiliers 64 10 6 0 0 0 20 81 19 20
2024 Gestion du matériel 73 0 0 0 0 0 27 100 0 10
2024 Gestion de l’information 62 6 4 3 1 0 24 81 19 65
2024 Technologie de l’information 73 11 5 0 2 0 9 80 20 50
2024 Politiques 60 5 0 0 5 0 30 86 14 20
2024 Gestion de projets 62 6 6 3 0 0 23 80 20 30
2024 Autres services au public 55 7 0 2 0 2 34 86 14 50
2024 Aucune de ces réponses 59 9 3 1 4 0 23 77 23 90
2022 Service à la clientèle 51 15 0 2 5 3 24 40
2022 Communications ou affaires publiques 51 11 4 0 8 0 26 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 71 3 4 0 0 0 22 75
2022 Services de bibliothèques 49 7 3 0 1 1 39 120
2022 Administration et opérations 66 13 4 0 0 0 17 40
2022 Ressources humaines 61 9 0 2 2 0 26 45
2022 Gestion financière 63 24 6 0 0 0 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 92 0 8 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 73 6 0 0 0 0 21 15
2022 Gestion de l’information 64 7 6 3 3 0 17 65
2022 Technologie de l’information 68 11 3 1 1 0 15 60
2022 Politiques 70 15 6 0 0 0 9 15
2022 Gestion de projets 54 23 9 0 0 0 14 20
2022 Autres services au public 64 11 0 0 0 0 24 30
2022 Aucune de ces réponses 58 9 0 0 1 0 32 60
2020 Service à la clientèle 45 11 15 0 4 0 26 25
2020 Communications ou affaires publiques 56 19 3 6 0 0 17 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 75 2 5 2 2 2 10 40
2020 Services de bibliothèques 54 9 2 4 0 0 30 125
2020 Administration et opérations 65 2 5 0 0 0 28 65
2020 Ressources humaines 61 15 3 0 3 0 19 40
2020 Gestion financière 79 16 0 0 0 0 5 20
2020 Gestion des biens immobiliers 66 0 5 0 0 0 30 15
2020 Gestion du matériel 69 0 8 0 0 0 23 15
2020 Gestion de l’information 64 10 6 4 0 0 16 50
2020 Technologie de l’information 68 10 0 4 0 0 17 50
2020 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 53 5 0 6 0 0 36 20
2020 Autres services au public 68 4 0 0 0 0 27 60
2020 Aucune de ces réponses 54 12 3 2 1 0 28 95
2019 Service à la clientèle 58 10 3 0 0 0 29 30
2019 Communications ou affaires publiques 53 8 11 3 3 0 23 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 53 6 8 0 2 0 31 45
2019 Services de bibliothèques 47 11 3 1 1 0 38 130
2019 Administration et opérations 61 11 5 1 1 0 20 80
2019 Ressources humaines 68 8 0 2 2 0 20 45
2019 Gestion financière 64 20 0 4 0 0 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 74 6 8 0 0 0 12 15
2019 Gestion du matériel 84 16 0 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 60 10 2 4 0 0 24 75
2019 Technologie de l’information 60 15 5 2 2 0 17 65
2019 Politiques 72 8 0 0 0 0 19 20
2019 Gestion de projets 65 13 3 0 0 0 19 35
2019 Autres services au public 66 4 0 4 0 0 26 45
2019 Aucune de ces réponses 64 7 2 1 2 0 24 100

Question 73u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec d’autres personnes (p. ex. des membres du public, personnes d’autres ministères ou organismes)

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 55 28 12 3 0 0 3 56 44 30
2024 Communications ou affaires publiques 77 20 0 0 0 0 3 80 20 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 72 16 6 1 1 0 5 76 24 115
2024 Services de bibliothèques 57 26 4 2 1 3 6 63 37 140
2024 Administration et opérations 93 3 0 0 0 0 4 97 3 65
2024 Ressources humaines 67 24 2 0 0 0 7 72 28 50
2024 Gestion financière 79 4 8 0 0 0 9 87 13 25
2024 Gestion des biens immobiliers 86 9 0 5 0 0 0 86 14 20
2024 Gestion du matériel 71 0 29 0 0 0 0 71 29 10
2024 Gestion de l’information 73 18 3 1 2 0 3 76 24 65
2024 Technologie de l’information 87 8 5 0 0 0 0 87 13 50
2024 Politiques 75 4 0 5 0 0 16 89 11 20
2024 Gestion de projets 77 14 3 0 3 0 3 79 21 30
2024 Autres services au public 60 27 4 2 2 0 6 64 36 50
2024 Aucune de ces réponses 59 13 12 2 4 1 8 65 35 90
2022 Service à la clientèle 52 20 7 0 8 3 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 70 11 11 0 8 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 71 17 5 1 1 0 5 75
2022 Services de bibliothèques 62 19 4 4 0 3 8 120
2022 Administration et opérations 79 9 0 3 0 0 8 40
2022 Ressources humaines 80 9 4 0 0 0 7 45
2022 Gestion financière 83 12 0 0 0 0 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 74 18 8 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 67 19 0 0 0 0 14 15
2022 Gestion de l’information 64 11 19 0 0 0 6 65
2022 Technologie de l’information 81 6 5 0 1 0 6 60
2022 Politiques 79 15 6 0 0 0 0 15
2022 Gestion de projets 77 18 4 0 0 0 0 20
2022 Autres services au public 78 15 0 3 0 0 4 30
2022 Aucune de ces réponses 66 18 9 0 3 0 4 60
2020 Service à la clientèle 45 25 16 4 7 0 3 25
2020 Communications ou affaires publiques 69 25 0 3 0 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 52 31 5 5 7 0 0 40
2020 Services de bibliothèques 58 24 7 1 1 0 9 125
2020 Administration et opérations 66 20 5 0 3 2 5 65
2020 Ressources humaines 83 3 8 0 0 0 7 40
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 57 25 6 7 0 0 6 15
2020 Gestion du matériel 77 8 8 0 0 0 7 15
2020 Gestion de l’information 72 18 6 2 0 0 2 50
2020 Technologie de l’information 72 17 6 0 0 0 4 50
2020 Politiques 89 5 5 0 0 0 0 20
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 20
2020 Autres services au public 63 18 14 0 3 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 68 14 11 2 0 1 4 95
2019 Service à la clientèle 58 16 13 6 4 0 3 30
2019 Communications ou affaires publiques 78 9 8 0 0 3 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 58 22 11 5 2 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 55 25 8 1 1 1 9 130
2019 Administration et opérations 75 10 7 0 0 0 8 80
2019 Ressources humaines 85 11 0 0 0 0 4 45
2019 Gestion financière 73 16 8 0 0 0 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 61 20 14 0 6 0 0 15
2019 Gestion du matériel 79 21 0 0 0 0 0 15
2019 Gestion de l’information 64 24 6 0 1 0 4 75
2019 Technologie de l’information 75 12 3 2 2 0 6 65
2019 Politiques 76 15 0 0 0 0 10 20
2019 Gestion de projets 81 10 3 0 0 0 7 35
2019 Autres services au public 50 30 12 0 2 0 5 45
2019 Aucune de ces réponses 69 15 11 2 1 0 3 105

Question 73v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 70 7 6 3 9 0 5 73 27 30
2024 Communications ou affaires publiques 77 10 4 0 6 0 4 80 20 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 39 14 11 11 23 1 1 40 60 115
2024 Services de bibliothèques 37 28 10 4 15 3 3 39 61 140
2024 Administration et opérations 66 21 7 0 3 0 3 67 33 65
2024 Ressources humaines 75 15 6 2 0 0 2 77 23 50
2024 Gestion financière 75 16 0 5 0 5 0 78 22 25
2024 Gestion des biens immobiliers 70 11 13 0 0 6 0 74 26 20
2024 Gestion du matériel 47 20 8 7 17 0 0 47 53 10
2024 Gestion de l’information 54 23 9 2 9 0 3 55 45 65
2024 Technologie de l’information 69 14 4 9 2 2 0 71 29 50
2024 Politiques 25 17 26 5 16 0 10 27 73 20
2024 Gestion de projets 52 21 5 13 6 3 0 54 46 30
2024 Autres services au public 31 25 13 18 4 0 9 34 66 50
2024 Aucune de ces réponses 47 17 10 3 13 1 9 52 48 90
2022 Service à la clientèle 49 13 21 2 5 3 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 64 19 6 4 8 0 0 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 69 13 7 4 3 0 5 75
2022 Services de bibliothèques 52 19 10 5 3 2 9 120
2022 Administration et opérations 74 7 9 0 3 0 7 40
2022 Ressources humaines 76 10 0 5 2 0 6 45
2022 Gestion financière 87 0 7 0 0 0 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 100 0 0 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 52 22 7 6 7 0 7 15
2022 Gestion de l’information 56 23 5 5 5 0 6 65
2022 Technologie de l’information 81 12 6 0 1 0 0 60
2022 Politiques 57 38 0 0 6 0 0 15
2022 Gestion de projets 68 18 4 0 9 0 0 20
2022 Autres services au public 66 6 12 9 3 0 4 30
2022 Aucune de ces réponses 55 15 9 4 7 2 8 60
2020 Service à la clientèle 55 7 15 11 12 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 72 17 3 3 3 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 34 22 17 5 20 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 45 28 11 4 11 0 2 125
2020 Administration et opérations 55 17 11 8 7 0 3 65
2020 Ressources humaines 73 7 11 2 3 0 5 40
2020 Gestion financière 89 11 0 0 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 64 18 6 6 0 0 6 15
2020 Gestion du matériel 49 26 0 8 17 0 0 10
2020 Gestion de l’information 49 24 12 8 6 0 2 50
2020 Technologie de l’information 70 17 6 2 0 0 4 50
2020 Politiques 31 37 11 11 5 0 5 20
2020 Gestion de projets 38 15 20 15 10 0 0 20
2020 Autres services au public 33 33 16 7 9 0 2 60
2020 Aucune de ces réponses 37 27 13 8 13 0 2 95
2019 Service à la clientèle 72 3 3 7 3 0 12 30
2019 Communications ou affaires publiques 89 3 0 3 3 0 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 60 16 10 0 12 0 2 45
2019 Services de bibliothèques 63 16 7 4 6 1 3 130
2019 Administration et opérations 68 14 8 5 1 0 4 80
2019 Ressources humaines 88 7 2 0 2 0 0 45
2019 Gestion financière 84 12 0 4 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 74 14 6 0 6 0 0 15
2019 Gestion du matériel 64 31 0 0 6 0 0 15
2019 Gestion de l’information 63 16 11 5 3 0 3 75
2019 Technologie de l’information 82 8 3 0 2 0 6 65
2019 Politiques 68 14 14 0 4 0 0 20
2019 Gestion de projets 78 8 7 3 3 0 0 35
2019 Autres services au public 62 22 4 3 4 2 2 45
2019 Aucune de ces réponses 58 22 10 4 5 0 1 105

Question 73w. Dans l’ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 41 31 12 15 0 0 0 41 59 30
2024 Communications ou affaires publiques 59 26 6 3 6 0 0 59 41 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 50 25 12 4 7 1 1 51 49 115
2024 Services de bibliothèques 50 26 8 8 3 1 5 53 47 140
2024 Administration et opérations 62 21 9 4 3 0 1 63 37 65
2024 Ressources humaines 43 32 14 3 4 0 4 45 55 50
2024 Gestion financière 39 35 13 13 0 0 0 39 61 25
2024 Gestion des biens immobiliers 69 25 0 6 0 0 0 69 31 20
2024 Gestion du matériel 45 36 7 12 0 0 0 45 55 10
2024 Gestion de l’information 55 21 16 6 2 0 1 55 45 65
2024 Technologie de l’information 41 37 16 0 4 0 2 42 58 50
2024 Politiques 32 24 29 5 0 0 10 35 65 20
2024 Gestion de projets 55 30 5 3 0 0 6 59 41 30
2024 Autres services au public 47 27 15 4 4 0 4 49 51 50
2024 Aucune de ces réponses 48 30 4 8 5 1 2 50 50 90
2022 Service à la clientèle 34 36 17 4 2 3 4 40
2022 Communications ou affaires publiques 50 29 0 7 8 0 6 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 56 26 9 5 2 0 3 75
2022 Services de bibliothèques 34 36 18 7 2 1 3 120
2022 Administration et opérations 60 20 12 3 3 0 2 40
2022 Ressources humaines 54 27 15 2 2 0 0 45
2022 Gestion financière 46 48 6 0 0 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 9 10 0 0 0 0 10
2022 Gestion du matériel 69 12 20 0 0 0 0 15
2022 Gestion de l’information 49 27 15 3 3 1 1 65
2022 Technologie de l’information 62 21 11 3 2 0 1 60
2022 Politiques 47 35 12 0 6 0 0 15
2022 Gestion de projets 39 30 27 0 5 0 0 20
2022 Autres services au public 58 13 7 9 10 0 3 30
2022 Aucune de ces réponses 51 25 12 4 3 0 6 60
2020 Service à la clientèle 43 34 11 4 8 0 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 39 33 17 6 3 0 3 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 36 34 17 2 8 0 2 40
2020 Services de bibliothèques 35 36 19 6 2 2 1 125
2020 Administration et opérations 51 21 17 6 2 0 3 65
2020 Ressources humaines 33 30 18 15 2 0 2 40
2020 Gestion financière 44 44 6 6 0 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 55 40 6 0 0 0 0 15
2020 Gestion du matériel 61 31 0 8 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 39 36 15 4 5 2 0 50
2020 Technologie de l’information 39 32 19 4 4 0 2 50
2020 Politiques 27 27 36 0 5 0 5 20
2020 Gestion de projets 48 22 25 0 5 0 0 20
2020 Autres services au public 41 17 25 7 9 0 0 60
2020 Aucune de ces réponses 31 28 25 6 5 3 2 95
2019 Service à la clientèle 48 29 10 6 4 0 3 30
2019 Communications ou affaires publiques 57 24 8 6 3 0 3 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 48 32 14 0 2 0 4 45
2019 Services de bibliothèques 48 31 12 2 3 2 2 130
2019 Administration et opérations 55 20 9 7 4 0 5 80
2019 Ressources humaines 63 16 11 6 2 0 2 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 61 26 6 8 0 0 0 15
2019 Gestion du matériel 50 34 8 0 8 0 0 15
2019 Gestion de l’information 46 39 9 3 1 1 1 75
2019 Technologie de l’information 55 20 15 3 5 0 2 65
2019 Politiques 25 35 31 10 0 0 0 20
2019 Gestion de projets 46 39 11 0 3 0 0 35
2019 Autres services au public 54 27 10 2 4 0 2 45
2019 Aucune de ces réponses 54 26 12 5 2 0 1 105

Question 74. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...

Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 16 25 47 9 3 0 0 41 13 30
2024 Communications ou affaires publiques 3 47 38 6 6 0 0 50 13 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 16 28 42 7 5 1 0 45 12 120
2024 Services de bibliothèques 13 37 35 8 6 1 0 50 14 140
2024 Administration et opérations 9 38 35 13 5 0 0 47 18 65
2024 Ressources humaines 12 26 40 18 4 0 0 39 21 55
2024 Gestion financière 0 27 41 28 4 0 0 27 32 25
2024 Gestion des biens immobiliers 17 41 25 10 6 0 0 59 16 20
2024 Gestion du matériel 39 28 33 0 0 0 0 67 0 10
2024 Gestion de l’information 15 34 37 7 7 0 0 49 15 65
2024 Technologie de l’information 13 36 27 19 4 0 2 50 23 50
2024 Politiques 5 35 50 10 0 0 0 40 10 20
2024 Gestion de projets 19 40 28 8 6 0 0 58 14 30
2024 Autres services au public 5 35 44 9 6 0 0 41 15 50
2024 Aucune de ces réponses 8 26 36 19 10 0 1 34 30 90
2022 Service à la clientèle 12 28 39 13 5 3 0 41 18 40
2022 Communications ou affaires publiques 12 18 55 7 7 0 0 30 15 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 17 31 37 13 3 0 0 48 15 75
2022 Services de bibliothèques 10 37 38 11 2 0 1 48 14 120
2022 Administration et opérations 26 21 38 12 2 0 0 47 15 40
2022 Ressources humaines 14 28 27 24 7 0 0 42 30 45
2022 Gestion financière 15 32 23 30 0 0 0 47 30 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 18 64 10 8 0 0 18 18 10
2022 Gestion du matériel 28 34 25 0 13 0 0 62 13 15
2022 Gestion de l’information 19 22 37 15 7 0 0 41 22 65
2022 Technologie de l’information 20 28 34 7 10 0 2 48 17 60
2022 Politiques 0 16 41 31 13 0 0 16 43 15
2022 Gestion de projets 10 20 37 24 9 0 0 30 32 20
2022 Autres services au public 14 44 25 10 7 0 0 58 17 30
2022 Aucune de ces réponses 10 33 36 14 6 0 2 43 21 60
2020 Service à la clientèle 8 34 32 11 15 0 0 42 26 25
2020 Communications ou affaires publiques 6 27 53 14 0 0 0 33 14 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 5 31 46 12 2 2 0 38 15 40
2020 Services de bibliothèques 12 42 32 12 1 0 1 55 13 125
2020 Administration et opérations 21 38 29 11 1 0 0 58 12 65
2020 Ressources humaines 5 17 52 16 8 0 2 23 24 40
2020 Gestion financière 6 44 23 23 4 0 0 50 27 20
2020 Gestion des biens immobiliers 12 54 24 5 6 0 0 66 10 15
2020 Gestion du matériel 45 39 15 0 0 0 0 85 0 15
2020 Gestion de l’information 14 40 36 6 4 0 0 54 10 50
2020 Technologie de l’information 17 28 43 9 4 0 0 45 12 50
2020 Politiques 0 27 57 16 0 0 0 27 16 20
2020 Gestion de projets 5 54 9 27 5 0 0 59 32 20
2020 Autres services au public 12 28 34 14 10 2 0 41 24 55
2020 Aucune de ces réponses 13 18 38 21 11 0 0 31 31 95
2019 Service à la clientèle 13 29 38 21 0 0 0 42 21 35
2019 Communications ou affaires publiques 19 26 50 6 0 0 0 44 6 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 11 32 42 9 6 0 0 43 15 45
2019 Services de bibliothèques 17 36 32 13 2 0 0 54 14 135
2019 Administration et opérations 25 37 32 6 0 0 0 62 6 80
2019 Ressources humaines 19 27 37 16 2 0 0 46 18 45
2019 Gestion financière 21 43 25 12 0 0 0 64 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 6 61 8 0 0 0 31 8 15
2019 Gestion du matériel 37 34 21 0 0 8 0 77 0 15
2019 Gestion de l’information 13 46 30 12 0 0 0 59 12 75
2019 Technologie de l’information 26 37 29 6 2 0 0 63 8 65
2019 Politiques 10 39 41 5 5 0 0 48 10 20
2019 Gestion de projets 11 56 28 4 0 0 0 68 4 35
2019 Autres services au public 23 43 19 11 4 0 0 65 16 45
2019 Aucune de ces réponses 22 37 27 10 4 0 0 59 13 105

Question 75. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 6 16 30 27 22 0 0 49 22 30
2024 Communications ou affaires publiques 6 12 54 21 7 0 0 28 19 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 12 12 40 27 10 0 0 37 23 115
2024 Services de bibliothèques 11 14 42 22 10 1 0 32 25 140
2024 Administration et opérations 6 21 36 26 12 0 0 38 27 65
2024 Ressources humaines 13 27 44 15 2 0 0 17 40 50
2024 Gestion financière 12 24 40 15 9 0 0 24 36 25
2024 Gestion des biens immobiliers 6 19 36 36 4 0 0 40 24 20
2024 Gestion du matériel 10 11 13 32 34 0 0 66 21 10
2024 Gestion de l’information 14 8 41 25 13 0 0 37 22 65
2024 Technologie de l’information 13 19 27 20 21 0 0 41 33 50
2024 Politiques 10 10 51 10 20 0 0 29 20 20
2024 Gestion de projets 6 20 23 28 23 0 0 51 26 30
2024 Autres services au public 15 22 39 16 8 0 0 24 37 50
2024 Aucune de ces réponses 15 25 35 13 10 0 1 23 41 90
2022 Service à la clientèle 2 25 35 17 17 3 0 35 28 40
2022 Communications ou affaires publiques 11 14 30 11 34 0 0 45 25 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 4 12 34 30 20 0 0 50 16 70
2022 Services de bibliothèques 8 16 42 20 13 1 0 34 24 120
2022 Administration et opérations 10 12 40 13 23 0 2 36 23 40
2022 Ressources humaines 8 29 28 23 12 0 0 35 37 45
2022 Gestion financière 0 38 23 18 21 0 0 39 38 15
2022 Gestion des biens immobiliers 8 0 92 0 0 0 0 0 8 10
2022 Gestion du matériel 13 0 46 27 14 0 0 42 13 15
2022 Gestion de l’information 10 16 35 29 10 0 0 39 26 65
2022 Technologie de l’information 10 10 38 18 22 0 2 41 20 60
2022 Politiques 6 33 55 6 0 0 0 6 39 15
2022 Gestion de projets 9 28 40 14 10 0 0 24 36 20
2022 Autres services au public 10 13 33 29 15 0 0 44 23 30
2022 Aucune de ces réponses 11 23 42 16 8 0 0 23 34 60
2020 Service à la clientèle 15 30 21 18 16 0 0 34 44 25
2020 Communications ou affaires publiques 0 31 39 17 14 0 0 30 31 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 5 17 41 29 8 0 0 36 22 40
2020 Services de bibliothèques 10 13 33 30 13 1 1 43 23 125
2020 Administration et opérations 1 15 44 18 19 2 0 38 17 65
2020 Ressources humaines 12 24 43 15 2 0 2 18 38 40
2020 Gestion financière 11 27 23 38 0 0 0 38 38 20
2020 Gestion des biens immobiliers 6 22 30 36 6 0 0 42 28 15
2020 Gestion du matériel 0 7 24 31 38 0 0 69 7 15
2020 Gestion de l’information 6 10 46 30 8 0 0 39 16 50
2020 Technologie de l’information 12 21 37 29 0 0 0 29 33 50
2020 Politiques 5 20 48 27 0 0 0 27 25 20
2020 Gestion de projets 20 16 38 21 5 0 0 26 37 20
2020 Autres services au public 15 16 40 19 10 0 0 29 30 60
2020 Aucune de ces réponses 14 31 33 14 7 0 0 21 45 95
2019 Service à la clientèle 6 9 53 19 9 4 0 29 16 35
2019 Communications ou affaires publiques 9 21 33 20 18 0 0 37 30 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 6 17 41 28 9 0 0 37 23 45
2019 Services de bibliothèques 5 17 39 27 11 0 1 39 22 130
2019 Administration et opérations 1 18 38 17 25 0 0 43 19 80
2019 Ressources humaines 6 21 43 25 4 0 0 30 28 45
2019 Gestion financière 4 12 31 33 21 0 0 53 15 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 33 23 26 6 0 0 31 45 15
2019 Gestion du matériel 0 15 27 16 42 0 0 58 15 15
2019 Gestion de l’information 7 13 39 30 11 0 0 41 20 75
2019 Technologie de l’information 3 15 23 39 19 0 0 58 18 65
2019 Politiques 14 22 5 44 14 0 0 58 37 20
2019 Gestion de projets 5 19 32 32 12 0 0 43 24 35
2019 Autres services au public 9 12 26 31 19 2 0 52 22 45
2019 Aucune de ces réponses 11 13 33 23 19 0 0 42 24 105
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 89. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 6 77 30
2024 Communications ou affaires publiques 15 70 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 17 67 120
2024 Services de bibliothèques 11 68 140
2024 Administration et opérations 10 81 65
2024 Ressources humaines 10 85 55
2024 Gestion financière 4 91 25
2024 Gestion des biens immobiliers 14 70 20
2024 Gestion du matériel 11 89 10
2024 Gestion de l’information 9 74 65
2024 Technologie de l’information 12 73 50
2024 Politiques 27 52 20
2024 Gestion de projets 9 59 30
2024 Autres services au public 7 66 50
2024 Aucune de ces réponses 5 72 90
2022 Service à la clientèle 10 81 40
2022 Communications ou affaires publiques 23 60 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 25 57 75
2022 Services de bibliothèques 8 72 120
2022 Administration et opérations 5 90 40
2022 Ressources humaines 16 76 45
2022 Gestion financière 0 100 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 90 10
2022 Gestion du matériel 0 81 15
2022 Gestion de l’information 9 81 65
2022 Technologie de l’information 12 77 60
2022 Politiques 13 75 15
2022 Gestion de projets 9 63 20
2022 Autres services au public 9 72 30
2022 Aucune de ces réponses 5 74 60
2020 Service à la clientèle 15 65 25
2020 Communications ou affaires publiques 22 53 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 26 39 40
2020 Services de bibliothèques 12 62 125
2020 Administration et opérations 11 73 65
2020 Ressources humaines 21 76 40
2020 Gestion financière 22 69 20
2020 Gestion des biens immobiliers 23 64 15
2020 Gestion du matériel 15 62 15
2020 Gestion de l’information 11 77 50
2020 Technologie de l’information 21 64 50
2020 Politiques 16 41 20
2020 Gestion de projets 30 42 20
2020 Autres services au public 17 76 60
2020 Aucune de ces réponses 12 60 95

Question 90. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 72 28 20
2024 Services de bibliothèques 83 17 15
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 45 55 20
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 72 28 10
2020 Services de bibliothèques 80 20 15
2020 Technologie de l’information 61 39 10
2020 Autres services au public 88 12 10
2020 Aucune de ces réponses 65 35 10

Question 93. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?

Le calcul des réponses “positives” et “négatives” a changé depuis le SAFF de 2022
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Service à la clientèle 45 13 3 3 3 3 30 67 33 30
2024 Communications ou affaires publiques 39 16 24 6 0 3 12 46 54 30
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 46 8 10 1 6 0 31 66 34 120
2024 Services de bibliothèques 52 9 4 4 3 3 24 71 29 140
2024 Administration et opérations 57 13 5 5 0 1 19 72 28 65
2024 Ressources humaines 23 14 11 6 7 0 39 37 63 55
2024 Gestion financière 63 9 8 0 9 4 8 72 28 25
2024 Gestion des biens immobiliers 58 9 4 10 0 6 13 71 29 20
2024 Gestion du matériel 36 13 0 0 9 21 21 62 38 10
2024 Gestion de l’information 53 19 7 2 1 1 16 64 36 65
2024 Technologie de l’information 40 16 6 9 9 7 12 49 51 50
2024 Politiques 38 4 10 0 10 0 38 61 39 20
2024 Gestion de projets 46 17 13 6 0 6 11 56 44 30
2024 Autres services au public 31 9 11 6 2 0 42 53 47 50
2024 Aucune de ces réponses 44 14 5 4 3 1 29 63 37 90
2022 Service à la clientèle 37 16 17 5 0 3 23 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 15 23 4 4 0 28 25
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 43 12 9 8 5 1 22 75
2022 Services de bibliothèques 43 16 8 5 1 4 23 120
2022 Administration et opérations 54 6 9 5 0 0 25 40
2022 Ressources humaines 35 9 12 9 7 0 28 45
2022 Gestion financière 80 0 6 7 0 0 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 40 10 0 0 0 0 50 10
2022 Gestion du matériel 73 13 5 0 0 0 8 15
2022 Gestion de l’information 51 14 5 5 4 0 21 65
2022 Technologie de l’information 52 14 8 5 5 2 15 60
2022 Politiques 40 39 0 7 0 0 15 15
2022 Gestion de projets 48 18 9 4 0 0 20 20
2022 Autres services au public 55 10 12 0 0 3 21 30
2022 Aucune de ces réponses 45 13 9 5 1 5 22 60
2020 Service à la clientèle 55 7 15 11 4 0 8 25
2020 Communications ou affaires publiques 33 17 22 14 3 3 8 35
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 41 25 14 5 7 5 2 40
2020 Services de bibliothèques 48 17 11 2 3 2 16 125
2020 Administration et opérations 36 21 11 12 2 2 17 65
2020 Ressources humaines 37 28 13 3 8 0 12 40
2020 Gestion financière 61 17 11 5 5 0 0 20
2020 Gestion des biens immobiliers 46 12 12 23 0 0 7 15
2020 Gestion du matériel 62 23 7 8 0 0 0 15
2020 Gestion de l’information 54 20 5 9 0 2 10 50
2020 Technologie de l’information 56 24 4 4 9 0 4 50
2020 Politiques 57 16 11 11 0 0 5 20
2020 Gestion de projets 49 20 20 5 0 0 6 20
2020 Autres services au public 48 25 7 3 2 2 13 60
2020 Aucune de ces réponses 37 24 7 6 2 3 21 95
2019 Service à la clientèle 50 15 15 0 0 7 12 35
2019 Communications ou affaires publiques 37 19 16 17 5 0 5 35
2019 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 47 7 19 11 7 2 7 45
2019 Services de bibliothèques 48 18 10 9 2 1 12 130
2019 Administration et opérations 35 24 8 10 8 1 14 80
2019 Ressources humaines 32 16 6 15 17 0 14 45
2019 Gestion financière 57 4 31 0 8 0 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 27 18 18 12 26 0 0 15
2019 Gestion du matériel 86 8 0 0 0 0 6 15
2019 Gestion de l’information 46 19 13 5 3 1 13 75
2019 Technologie de l’information 43 20 11 8 14 0 4 65
2019 Politiques 32 33 10 5 10 0 10 20
2019 Gestion de projets 35 15 25 10 7 3 6 35
2019 Autres services au public 42 17 25 2 2 4 8 45
2019 Aucune de ces réponses 55 17 12 2 3 1 10 105

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 91. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 21 36 8 14 17 0 4 60 32 20
2024 Services de bibliothèques 6 51 8 16 19 0 0 57 35 15
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 10 21 18 10 30 0 11 35 45 20
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 9 16 0 38 19 0 18 31 69 10
2020 Services de bibliothèques 13 28 13 46 0 0 0 41 46 15
2020 Technologie de l’information 41 30 18 0 10 0 0 72 10 10
2020 Autres services au public 34 17 7 33 9 0 0 51 42 10
2020 Aucune de ces réponses 23 16 8 45 9 0 0 39 54 10

Question 92. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2024 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 5 22 4 8 29 4 29 40 55 20
2024 Services de bibliothèques 13 27 19 6 18 0 16 48 29 15
2022 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 5 36 0 18 37 0 4 43 57 20
2020 Accès à l’information et protection des renseignements personnels 0 16 0 19 28 0 37 26 74 10
2020 Services de bibliothèques 7 28 15 31 7 0 13 40 44 15
2020 Technologie de l’information 31 10 18 10 21 0 10 45 35 10
2020 Autres services au public 12 0 12 38 9 0 29 17 67 10
2020 Aucune de ces réponses 8 8 8 8 33 0 35 24 64 10
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