Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2022 par thème pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 109. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2022 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 31 49 8 5 5 3 0 82 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 49 13 11 0 0 0 76 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 39 8 1 0 0 0 91 1 75
2022 Services de bibliothèques 43 33 12 9 2 0 1 77 11 120
2022 Administration et opérations 56 23 12 5 3 0 0 79 8 40
2022 Ressources humaines 42 51 2 5 0 0 0 93 5 45
2022 Gestion financière 48 47 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 52 48 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 34 31 21 14 0 0 0 65 14 15
2022 Gestion de l'information 47 35 11 2 3 2 0 84 5 65
2022 Technologie de l'information 45 36 9 5 5 0 0 81 10 60
2022 Politiques 25 56 13 0 6 0 0 81 6 15
2022 Gestion de projets 35 37 19 9 0 0 0 72 9 20
2022 Autres services au public 52 23 16 3 6 0 0 75 9 30
2022 Aucune de ces réponses 33 30 24 8 5 0 0 63 13 60
2020 Service à la clientèle 23 40 26 8 4 0 0 62 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 36 42 11 6 6 0 0 78 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 51 5 7 3 0 0 86 10 41
2020 Services de bibliothèques 34 52 6 6 2 0 0 86 8 124
2020 Administration et opérations 49 33 12 6 0 0 0 82 6 65
2020 Ressources humaines 31 54 12 3 0 0 0 85 3 41
2020 Gestion financière 44 46 10 0 0 0 0 90 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 18 25 12 0 0 0 63 12 17
2020 Gestion du matériel 54 39 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 45 33 14 7 2 0 0 78 8 51
2020 Technologie de l'information 36 35 17 8 2 2 0 73 10 48
2020 Politiques 48 37 9 5 0 0 0 85 5 19
2020 Gestion de projets 40 51 0 0 9 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 50 36 5 5 4 0 0 86 9 58
2020 Aucune de ces réponses 32 47 12 4 5 0 0 79 9 96
2019 Service à la clientèle 36 44 10 6 0 0 3 83 7 33
2019 Communications ou affaires publiques 41 34 22 0 3 0 0 75 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 47 8 2 5 0 0 85 7 45
2019 Services de bibliothèques 39 46 7 6 1 0 0 85 7 133
2019 Administration et opérations 42 40 10 6 3 0 0 82 9 80
2019 Ressources humaines 35 52 8 4 0 0 0 87 4 45
2019 Gestion financière 50 46 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 49 6 8 8 0 0 78 16 16
2019 Gestion du matériel 58 36 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 45 35 12 8 0 0 0 80 8 76
2019 Technologie de l'information 41 37 16 4 2 0 0 78 6 66
2019 Politiques 57 23 15 5 0 0 0 80 5 21
2019 Gestion de projets 47 35 14 0 3 0 0 82 3 34
2019 Autres services au public 48 32 14 4 2 0 0 79 7 46
2019 Aucune de ces réponses 54 26 7 8 5 0 0 81 12 105
2018 Service à la clientèle 35 51 7 7 0 0 0 86 7 26
2018 Communications ou affaires publiques 30 53 14 3 0 0 0 83 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 26 17 0 0 0 0 83 0 28
2018 Services de bibliothèques 42 37 10 7 3 1 0 80 10 109
2018 Administration et opérations 37 46 5 12 0 0 0 83 12 64
2018 Ressources humaines 29 47 11 8 5 0 0 76 13 36
2018 Gestion financière 38 45 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Gestion du matériel 31 47 0 13 9 0 0 78 22 10
2018 Gestion de l'information 42 39 10 3 5 0 0 81 9 58
2018 Technologie de l'information 29 44 20 5 2 0 0 73 7 59
2018 Politiques 35 49 16 0 0 0 0 84 0 19
2018 Gestion de projets 56 37 7 0 0 0 0 93 0 30
2018 Autres services au public 46 31 14 6 3 0 0 77 8 35
2018 Aucune de ces réponses 49 37 4 7 1 0 1 88 9 82

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 27 37 27 4 3 3 0 65 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 22 49 14 8 7 0 0 72 15 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 41 8 4 1 0 0 87 5 75
2022 Services de bibliothèques 32 41 11 9 6 0 1 74 15 120
2022 Administration et opérations 45 34 16 0 6 0 0 78 6 40
2022 Ressources humaines 52 26 17 5 0 0 0 78 5 45
2022 Gestion financière 50 39 11 0 0 0 0 89 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 46 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 37 44 0 19 0 0 0 81 19 15
2022 Gestion de l'information 38 34 13 9 6 0 0 72 15 65
2022 Technologie de l'information 39 30 13 15 3 0 0 69 18 60
2022 Politiques 27 24 30 13 6 0 0 51 19 15
2022 Gestion de projets 19 56 0 5 20 0 0 75 25 20
2022 Autres services au public 52 17 16 0 13 3 0 71 13 30
2022 Aucune de ces réponses 22 36 21 3 18 0 0 58 21 60
2020 Service à la clientèle 23 37 11 26 4 0 0 60 30 27
2020 Communications ou affaires publiques 47 39 8 6 0 0 0 86 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 44 17 3 0 0 0 81 3 41
2020 Services de bibliothèques 33 40 11 7 9 0 0 73 16 124
2020 Administration et opérations 49 23 18 10 0 0 0 72 10 64
2020 Ressources humaines 31 47 10 13 0 0 0 77 13 41
2020 Gestion financière 22 67 11 0 0 0 0 89 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 31 12 12 0 0 0 76 12 17
2020 Gestion du matériel 54 39 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 41 40 4 10 4 0 0 81 14 51
2020 Technologie de l'information 33 34 20 6 6 0 0 67 13 48
2020 Politiques 69 21 9 0 0 0 0 91 0 19
2020 Gestion de projets 54 19 12 10 5 0 0 73 15 20
2020 Autres services au public 38 28 16 11 7 0 0 66 18 58
2020 Aucune de ces réponses 30 38 10 11 11 1 0 68 22 95
2019 Service à la clientèle 22 50 19 9 0 0 0 72 9 33
2019 Communications ou affaires publiques 34 44 13 6 3 0 0 78 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 52 12 4 0 0 0 84 4 45
2019 Services de bibliothèques 34 34 14 10 7 0 0 68 17 133
2019 Administration et opérations 45 37 11 5 2 0 0 82 7 81
2019 Ressources humaines 23 64 4 6 2 0 0 87 8 45
2019 Gestion financière 60 32 4 4 0 0 0 92 4 24
2019 Gestion des biens immobiliers 41 20 18 6 16 0 0 61 22 16
2019 Gestion du matériel 49 28 0 15 8 0 0 77 23 14
2019 Gestion de l'information 35 45 13 7 0 0 0 80 7 77
2019 Technologie de l'information 39 32 15 7 3 2 2 73 11 66
2019 Politiques 57 28 10 5 0 0 0 86 5 21
2019 Gestion de projets 42 40 14 0 3 0 0 83 3 34
2019 Autres services au public 49 22 4 9 15 0 0 71 24 46
2019 Aucune de ces réponses 45 30 10 9 6 1 0 75 15 105
2018 Service à la clientèle 28 44 16 8 4 0 0 72 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 38 13 13 0 0 0 74 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 41 6 4 4 0 0 86 8 28
2018 Services de bibliothèques 31 39 15 6 8 1 0 70 15 109
2018 Administration et opérations 34 46 5 7 8 0 0 80 15 63
2018 Ressources humaines 26 39 8 21 5 0 0 65 27 36
2018 Gestion financière 28 40 28 0 5 0 0 68 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 49 42 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 42 0 19 0 0 0 81 19 11
2018 Gestion de l'information 34 44 8 5 8 0 0 78 13 60
2018 Technologie de l'information 33 41 19 5 2 0 0 74 7 58
2018 Politiques 45 34 16 6 0 0 0 78 6 19
2018 Gestion de projets 43 44 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Autres services au public 37 32 13 8 11 0 0 68 19 37
2018 Aucune de ces réponses 28 44 11 11 4 1 0 74 15 81

Question 12. Je suis fièr(e) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 44 39 10 0 5 3 0 85 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 35 21 4 0 0 0 75 4 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 34 7 3 0 0 0 90 3 75
2022 Services de bibliothèques 51 40 8 1 1 0 0 91 2 120
2022 Administration et opérations 58 21 15 0 6 0 0 79 6 40
2022 Ressources humaines 53 40 4 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 55 45 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 62 38 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 61 33 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l'information 59 33 7 0 2 0 0 91 2 65
2022 Technologie de l'information 53 33 9 2 3 0 0 86 5 60
2022 Politiques 40 46 8 6 0 0 0 86 6 15
2022 Gestion de projets 58 28 5 0 9 0 0 86 9 20
2022 Autres services au public 61 23 6 7 0 3 0 87 7 30
2022 Aucune de ces réponses 50 38 9 2 2 0 0 87 3 60
2020 Service à la clientèle 39 50 7 4 0 0 0 89 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 47 42 8 0 3 0 0 89 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 46 7 3 0 0 0 90 3 41
2020 Services de bibliothèques 51 39 7 3 0 0 0 90 3 121
2020 Administration et opérations 52 34 9 4 0 0 0 86 4 65
2020 Ressources humaines 38 52 8 3 0 0 0 90 3 41
2020 Gestion financière 50 34 15 0 0 0 0 85 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 64 23 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 54 27 16 2 0 0 0 82 2 51
2020 Technologie de l'information 57 30 11 2 0 0 0 87 2 47
2020 Politiques 53 41 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 59 31 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 62 25 6 5 2 0 0 87 8 56
2020 Aucune de ces réponses 52 36 8 2 1 0 0 88 3 96
2019 Service à la clientèle 37 47 10 3 0 3 0 87 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 46 35 19 0 0 0 0 81 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 33 7 0 0 0 0 93 0 44
2019 Services de bibliothèques 51 37 8 1 2 0 0 88 4 133
2019 Administration et opérations 55 30 14 1 0 0 0 85 1 80
2019 Ressources humaines 46 41 11 0 2 0 0 87 2 43
2019 Gestion financière 69 23 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 71 24 6 0 0 0 0 94 0 16
2019 Gestion du matériel 50 36 14 0 0 0 0 86 0 14
2019 Gestion de l'information 55 30 11 4 0 0 0 85 4 77
2019 Technologie de l'information 46 40 11 0 3 0 0 85 3 66
2019 Politiques 53 37 10 0 0 0 0 90 0 21
2019 Gestion de projets 65 24 11 0 0 0 0 89 0 33
2019 Autres services au public 59 26 8 7 0 0 0 85 7 46
2019 Aucune de ces réponses 68 21 7 2 2 0 0 89 4 104
2018 Service à la clientèle 48 45 4 3 0 0 0 93 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 44 39 16 0 0 0 0 84 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 15 5 0 0 0 0 95 0 28
2018 Services de bibliothèques 57 31 10 2 0 0 0 88 2 109
2018 Administration et opérations 50 38 7 6 0 0 0 88 6 63
2018 Ressources humaines 37 50 8 3 3 0 0 87 5 36
2018 Gestion financière 41 36 23 0 0 0 0 77 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 42 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 53 32 11 4 0 0 0 85 4 59
2018 Technologie de l'information 50 35 12 2 2 0 0 85 3 58
2018 Politiques 45 45 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 66 34 0 0 0 0 0 100 0 30
2018 Autres services au public 70 27 3 0 0 0 0 97 0 36
2018 Aucune de ces réponses 64 23 9 4 1 0 0 86 5 81

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 39 41 12 2 3 3 0 83 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 56 7 4 3 0 0 85 7 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 41 4 1 0 0 0 95 1 75
2022 Services de bibliothèques 46 35 12 4 2 0 1 82 6 120
2022 Administration et opérations 55 22 14 2 6 0 0 77 8 40
2022 Ressources humaines 47 42 6 5 0 0 0 89 5 45
2022 Gestion financière 41 54 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 73 27 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 51 27 15 0 7 0 0 79 7 15
2022 Gestion de l'information 50 35 12 2 1 0 0 85 3 65
2022 Technologie de l'information 50 36 6 2 3 2 0 88 5 60
2022 Politiques 27 52 14 0 6 0 0 80 6 15
2022 Gestion de projets 63 4 28 5 0 0 0 68 5 20
2022 Autres services au public 56 21 11 3 9 0 0 77 12 30
2022 Aucune de ces réponses 37 38 16 5 3 0 0 75 8 60
2020 Service à la clientèle 35 43 19 0 4 0 0 78 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 42 3 6 0 0 0 92 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 48 10 3 0 0 0 88 3 41
2020 Services de bibliothèques 49 36 10 4 1 0 0 85 5 124
2020 Administration et opérations 56 34 9 1 0 0 0 89 1 65
2020 Ressources humaines 39 46 8 8 0 0 0 85 8 41
2020 Gestion financière 45 40 15 0 0 0 0 85 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 24 18 7 0 0 0 75 7 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 48 36 8 6 2 0 0 84 8 50
2020 Technologie de l'information 43 38 14 4 0 0 0 82 4 48
2020 Politiques 43 43 15 0 0 0 0 85 0 19
2020 Gestion de projets 64 27 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 54 34 5 3 4 0 0 88 7 58
2020 Aucune de ces réponses 38 41 13 4 3 0 0 79 7 96
2019 Service à la clientèle 31 52 10 3 0 3 0 87 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 37 50 5 5 3 0 0 87 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 47 7 5 0 0 0 89 5 45
2019 Services de bibliothèques 40 42 10 5 2 0 0 82 7 133
2019 Administration et opérations 49 33 7 10 1 0 0 82 11 81
2019 Ressources humaines 39 57 2 2 0 0 0 96 2 44
2019 Gestion financière 62 35 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 49 14 8 0 0 0 78 8 16
2019 Gestion du matériel 55 45 0 0 0 0 0 100 0 13
2019 Gestion de l'information 50 34 12 4 0 0 0 84 4 77
2019 Technologie de l'information 41 45 10 2 2 2 0 87 3 66
2019 Politiques 57 28 14 0 0 0 0 86 0 21
2019 Gestion de projets 58 25 15 0 0 3 0 85 0 34
2019 Autres services au public 57 30 4 4 4 0 0 87 9 46
2019 Aucune de ces réponses 56 28 7 6 3 0 0 84 9 104
2018 Service à la clientèle 43 41 9 3 4 0 0 85 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 47 13 3 0 0 0 84 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 73 24 0 3 0 0 0 97 3 28
2018 Services de bibliothèques 40 40 14 4 2 0 0 80 6 109
2018 Administration et opérations 42 41 10 7 0 0 0 83 7 64
2018 Ressources humaines 34 52 11 0 3 0 0 87 3 36
2018 Gestion financière 50 28 18 0 5 0 0 77 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 35 7 8 0 0 0 85 8 11
2018 Gestion de l'information 48 35 8 5 4 0 0 83 8 60
2018 Technologie de l'information 42 48 5 3 2 0 0 90 5 58
2018 Politiques 61 34 5 0 0 0 0 95 0 19
2018 Gestion de projets 51 42 7 0 0 0 0 93 0 29
2018 Autres services au public 58 32 5 3 3 0 0 89 5 37
2018 Aucune de ces réponses 48 39 7 4 1 0 1 88 5 82

Question 53. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 38 29 23 7 0 3 0 69 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 19 29 23 22 8 0 0 47 29 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 39 12 1 0 0 0 86 1 75
2022 Services de bibliothèques 34 28 18 13 7 0 0 63 20 120
2022 Administration et opérations 58 21 14 3 3 0 0 79 6 40
2022 Ressources humaines 47 28 17 2 5 0 0 75 7 45
2022 Gestion financière 38 56 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 53 47 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 56 26 5 6 7 0 0 82 13 15
2022 Gestion de l'information 43 26 13 15 4 0 0 68 19 65
2022 Technologie de l'information 51 17 15 13 3 0 0 68 16 60
2022 Politiques 20 40 27 13 0 0 0 60 13 15
2022 Gestion de projets 44 18 4 20 14 0 0 62 33 20
2022 Autres services au public 53 28 3 12 3 0 0 82 15 30
2022 Aucune de ces réponses 22 35 16 8 19 0 0 57 27 60
2020 Service à la clientèle 30 38 14 11 7 0 0 68 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 44 17 6 0 0 0 78 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 35 12 12 0 0 0 76 12 41
2020 Services de bibliothèques 31 40 14 10 4 1 0 71 14 124
2020 Administration et opérations 58 23 12 6 0 0 0 81 6 64
2020 Ressources humaines 38 32 20 10 0 0 0 69 10 41
2020 Gestion financière 41 36 17 6 0 0 0 77 6 17
2020 Gestion des biens immobiliers 34 37 23 0 7 0 0 70 7 17
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 43 26 22 6 4 0 0 69 10 51
2020 Technologie de l'information 25 31 23 13 8 0 0 56 21 48
2020 Politiques 32 52 11 5 0 0 0 84 5 19
2020 Gestion de projets 44 32 15 0 10 0 0 75 10 20
2020 Autres services au public 47 24 19 8 2 0 0 71 10 58
2020 Aucune de ces réponses 22 40 16 12 9 1 0 63 21 96
2019 Service à la clientèle 26 58 9 3 0 4 0 88 3 32
2019 Communications ou affaires publiques 36 39 16 3 6 0 0 75 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 38 11 4 2 0 0 83 6 45
2019 Services de bibliothèques 30 38 16 9 7 0 0 68 16 133
2019 Administration et opérations 53 25 17 3 1 0 0 78 5 81
2019 Ressources humaines 42 44 8 4 2 0 0 85 6 45
2019 Gestion financière 65 27 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 35 12 0 16 0 0 73 16 16
2019 Gestion du matériel 43 34 15 0 8 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 51 34 8 4 3 0 0 85 7 76
2019 Technologie de l'information 50 31 12 4 2 2 0 82 6 66
2019 Politiques 67 23 10 0 0 0 0 90 0 21
2019 Gestion de projets 46 40 12 0 3 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 56 24 7 4 9 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 49 28 12 5 5 1 0 78 10 105
2018 Service à la clientèle 35 34 31 0 0 0 0 69 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 27 34 23 13 3 0 0 61 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 20 12 3 4 0 0 82 7 28
2018 Services de bibliothèques 34 30 18 9 7 1 0 66 16 109
2018 Administration et opérations 47 24 19 4 6 0 0 70 11 63
2018 Ressources humaines 38 27 24 11 0 0 0 65 11 36
2018 Gestion financière 44 42 14 0 0 0 0 86 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 61 39 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 30 43 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion de l'information 46 34 15 3 2 0 0 80 5 59
2018 Technologie de l'information 39 38 12 10 0 0 0 78 10 59
2018 Politiques 58 37 0 6 0 0 0 94 6 19
2018 Gestion de projets 51 18 25 7 0 0 0 69 7 29
2018 Autres services au public 38 33 19 3 8 0 0 70 11 36
2018 Aucune de ces réponses 37 41 14 6 1 1 0 79 7 81

Question 54. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 28 42 20 8 0 3 0 71 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 37 26 11 7 0 0 55 18 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 36 8 4 0 0 2 88 4 75
2022 Services de bibliothèques 32 35 14 13 6 0 0 66 19 120
2022 Administration et opérations 54 30 12 0 3 0 0 84 3 40
2022 Ressources humaines 45 37 9 9 0 0 0 82 9 45
2022 Gestion financière 45 55 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 43 57 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 44 32 11 6 7 0 0 76 13 15
2022 Gestion de l'information 39 28 14 12 7 0 0 67 19 65
2022 Technologie de l'information 51 20 9 17 3 0 0 71 20 60
2022 Politiques 19 47 34 0 0 0 0 66 0 15
2022 Gestion de projets 39 19 9 20 14 0 0 58 33 20
2022 Autres services au public 41 43 3 3 9 0 0 84 13 30
2022 Aucune de ces réponses 23 32 13 19 13 0 0 55 31 60
2020 Service à la clientèle 30 41 14 4 11 0 0 71 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 51 14 3 0 0 0 83 3 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 44 7 10 0 0 0 83 10 41
2020 Services de bibliothèques 32 43 10 11 3 0 0 76 15 123
2020 Administration et opérations 59 25 8 6 2 0 0 84 8 65
2020 Ressources humaines 41 31 18 10 0 0 0 71 10 40
2020 Gestion financière 33 40 23 4 0 0 0 73 4 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 37 17 12 7 0 0 64 18 17
2020 Gestion du matériel 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 41 34 14 9 2 0 0 75 11 51
2020 Technologie de l'information 28 27 23 17 4 0 0 55 22 47
2020 Politiques 27 68 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 39 36 5 10 10 0 0 75 20 20
2020 Autres services au public 38 36 16 6 4 0 0 74 10 58
2020 Aucune de ces réponses 21 43 11 16 8 0 0 64 24 96
2019 Service à la clientèle 29 53 12 3 0 4 0 85 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 34 43 17 3 3 0 0 77 6 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 38 11 2 2 0 0 85 4 45
2019 Services de bibliothèques 33 37 12 13 6 0 0 70 19 131
2019 Administration et opérations 53 30 15 1 1 0 0 83 2 80
2019 Ressources humaines 41 47 6 4 2 0 0 87 6 45
2019 Gestion financière 54 42 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 43 12 0 16 0 0 73 16 16
2019 Gestion du matériel 49 28 15 0 8 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 46 39 7 5 1 1 0 86 7 77
2019 Technologie de l'information 44 35 12 5 2 3 0 82 6 66
2019 Politiques 67 23 5 4 0 0 0 90 4 21
2019 Gestion de projets 41 40 18 0 0 0 0 82 0 33
2019 Autres services au public 56 25 2 9 9 0 0 80 18 46
2019 Aucune de ces réponses 44 31 12 6 6 1 0 77 11 103
2018 Service à la clientèle 35 42 23 0 0 0 0 77 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 27 41 27 3 3 0 0 67 6 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 13 15 7 0 0 0 78 7 28
2018 Services de bibliothèques 34 37 13 10 6 0 0 71 16 108
2018 Administration et opérations 42 33 14 6 5 0 0 75 11 63
2018 Ressources humaines 39 36 19 6 0 0 0 75 6 35
2018 Gestion financière 44 42 14 0 0 0 0 86 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 30 46 16 0 0 0 8 83 0 11
2018 Gestion de l'information 44 38 12 5 2 0 0 81 6 60
2018 Technologie de l'information 38 39 15 7 2 0 0 76 9 59
2018 Politiques 60 40 0 0 0 0 0 100 0 18
2018 Gestion de projets 53 24 17 7 0 0 0 77 7 30
2018 Autres services au public 41 34 11 8 5 0 0 76 13 37
2018 Aucune de ces réponses 40 41 9 7 1 0 1 83 8 82

Question 55. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 32 39 14 9 2 3 0 74 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 40 8 11 7 7 0 72 20 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 22 11 4 6 5 2 77 11 75
2022 Services de bibliothèques 36 28 16 11 3 5 1 69 15 120
2022 Administration et opérations 47 20 16 8 3 5 0 71 12 40
2022 Ressources humaines 35 40 13 2 5 2 2 79 7 45
2022 Gestion financière 31 44 18 0 0 7 0 81 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 30 29 34 8 0 0 0 58 8 10
2022 Gestion du matériel 32 29 20 19 0 0 0 61 19 15
2022 Gestion de l'information 42 27 18 7 1 3 1 72 9 65
2022 Technologie de l'information 37 23 21 11 3 5 0 64 14 60
2022 Politiques 13 32 21 28 0 6 0 48 30 15
2022 Gestion de projets 53 14 9 9 14 0 0 67 23 20
2022 Autres services au public 53 22 6 9 7 3 0 77 16 30
2022 Aucune de ces réponses 31 21 18 10 15 5 0 54 27 60
2020 Service à la clientèle 30 30 18 19 0 3 0 62 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 33 14 6 6 3 0 74 12 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 25 12 7 0 5 0 80 8 41
2020 Services de bibliothèques 40 32 11 8 2 6 1 77 11 124
2020 Administration et opérations 61 27 8 3 1 0 0 88 4 65
2020 Ressources humaines 33 30 17 15 3 3 0 64 18 41
2020 Gestion financière 44 34 17 4 0 0 0 78 4 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 24 36 6 12 6 0 43 19 17
2020 Gestion du matériel 54 23 15 0 0 8 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 47 29 18 2 4 0 0 76 6 51
2020 Technologie de l'information 35 21 18 17 2 4 2 60 21 48
2020 Politiques 48 27 21 4 0 0 0 75 4 19
2020 Gestion de projets 54 36 0 0 5 0 5 95 5 20
2020 Autres services au public 47 28 9 8 7 0 0 75 15 58
2020 Aucune de ces réponses 41 24 11 7 14 1 2 67 22 95
2019 Service à la clientèle 29 44 14 6 0 7 0 78 7 33
2019 Communications ou affaires publiques 35 33 19 10 3 0 0 68 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 22 19 7 4 5 0 69 11 45
2019 Services de bibliothèques 37 28 14 7 8 3 2 69 16 133
2019 Administration et opérations 52 20 14 7 3 4 0 75 10 80
2019 Ressources humaines 39 41 9 6 2 2 0 82 9 44
2019 Gestion financière 57 31 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 20 29 29 0 22 0 0 49 22 16
2019 Gestion du matériel 43 27 23 8 0 0 0 69 8 14
2019 Gestion de l'information 50 26 4 9 4 6 1 82 14 77
2019 Technologie de l'information 44 20 21 4 5 5 2 69 9 66
2019 Politiques 54 18 18 5 4 0 0 72 10 21
2019 Gestion de projets 47 22 23 3 0 3 3 73 3 33
2019 Autres services au public 46 23 11 7 11 2 0 71 18 46
2019 Aucune de ces réponses 48 23 8 6 10 4 1 75 17 105
2018 Service à la clientèle 25 52 20 4 0 0 0 76 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 30 23 26 8 9 3 0 55 18 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 17 15 3 3 0 0 79 6 28
2018 Services de bibliothèques 37 28 16 9 7 3 1 67 17 109
2018 Administration et opérations 46 25 15 7 4 3 0 74 11 64
2018 Ressources humaines 32 33 13 8 3 8 3 73 12 36
2018 Gestion financière 51 27 9 0 9 4 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 9 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 30 24 26 19 0 0 0 55 19 11
2018 Gestion de l'information 50 24 16 1 2 7 0 80 3 60
2018 Technologie de l'information 39 30 15 12 3 0 0 70 15 59
2018 Politiques 42 31 16 0 6 6 0 77 6 19
2018 Gestion de projets 42 31 24 0 0 4 0 75 0 30
2018 Autres services au public 50 16 21 8 5 0 0 66 13 37
2018 Aucune de ces réponses 42 30 13 4 8 2 1 75 11 82
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 43 33 12 3 0 3 6 84 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 44 32 15 0 0 0 9 84 0 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 27 10 3 0 1 8 86 3 75
2022 Services de bibliothèques 32 27 16 8 3 1 13 69 13 120
2022 Administration et opérations 60 23 12 0 0 0 6 88 0 40
2022 Ressources humaines 47 44 5 0 0 0 5 95 0 45
2022 Gestion financière 74 26 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 39 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 36 37 21 6 0 0 0 73 6 15
2022 Gestion de l'information 52 29 8 1 0 2 7 90 2 65
2022 Technologie de l'information 51 27 10 7 1 0 4 81 8 60
2022 Politiques 57 27 0 15 0 0 0 85 15 15
2022 Gestion de projets 56 23 5 4 0 5 6 90 5 20
2022 Autres services au public 47 15 13 0 9 0 15 73 11 30
2022 Aucune de ces réponses 47 25 10 3 3 0 10 81 8 60
2020 Service à la clientèle 29 39 14 7 4 0 7 73 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 72 19 3 3 0 3 0 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 25 17 3 0 0 11 78 3 41
2020 Services de bibliothèques 38 23 18 11 3 1 7 65 15 124
2020 Administration et opérations 59 27 8 2 0 0 4 90 2 65
2020 Ressources humaines 47 44 5 0 0 0 5 95 0 41
2020 Gestion financière 67 23 5 0 0 0 4 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 17 7 7 0 6 12 84 8 17
2020 Gestion du matériel 53 31 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 58 26 14 2 0 0 0 84 2 50
2020 Technologie de l'information 55 23 8 6 4 2 2 81 11 48
2020 Politiques 64 20 5 0 0 5 5 94 0 19
2020 Gestion de projets 78 16 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 49 24 17 9 2 0 0 73 10 58
2020 Aucune de ces réponses 46 27 13 6 4 1 3 76 10 96
2019 Service à la clientèle 31 23 32 0 3 3 6 60 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 68 27 3 3 0 0 0 95 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 13 22 5 5 0 7 65 11 42
2019 Services de bibliothèques 40 26 12 5 8 3 7 73 14 133
2019 Administration et opérations 60 17 11 2 1 0 8 84 4 81
2019 Ressources humaines 49 37 3 2 2 0 7 92 5 45
2019 Gestion financière 69 19 4 0 0 0 8 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 35 23 0 6 0 0 71 6 16
2019 Gestion du matériel 43 23 19 8 8 0 0 66 15 14
2019 Gestion de l'information 48 29 5 3 3 2 10 87 6 77
2019 Technologie de l'information 58 28 6 2 2 3 2 90 3 65
2019 Politiques 48 33 10 5 0 0 4 84 6 21
2019 Gestion de projets 58 30 6 0 0 6 0 93 0 34
2019 Autres services au public 49 26 13 5 4 0 3 77 9 46
2019 Aucune de ces réponses 48 26 14 4 4 0 4 77 8 103

Question 28. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 44 42 12 0 0 3 0 88 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 66 23 4 0 7 0 0 89 7 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 27 6 9 1 1 3 84 10 75
2022 Services de bibliothèques 44 29 13 7 4 1 2 75 11 120
2022 Administration et opérations 64 24 6 0 3 3 0 91 3 40
2022 Ressources humaines 52 38 4 5 0 0 0 91 5 45
2022 Gestion financière 74 18 7 0 0 0 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 46 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 66 27 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l'information 57 28 9 2 3 0 2 86 5 65
2022 Technologie de l'information 60 29 7 4 0 0 0 89 4 60
2022 Politiques 45 29 18 9 0 0 0 73 9 15
2022 Gestion de projets 57 32 5 0 0 0 6 95 0 20
2022 Autres services au public 61 36 0 3 0 0 0 97 3 30
2022 Aucune de ces réponses 51 32 2 6 7 0 2 85 13 60
2020 Service à la clientèle 33 52 15 0 0 0 0 85 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 58 33 6 0 3 0 0 92 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 26 10 7 0 0 3 82 8 41
2020 Services de bibliothèques 47 34 6 7 3 2 2 84 10 123
2020 Administration et opérations 65 27 6 0 2 0 0 92 2 65
2020 Ressources humaines 40 40 10 8 0 0 2 81 8 40
2020 Gestion financière 66 29 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 18 7 7 0 6 6 85 7 17
2020 Gestion du matériel 66 34 0 0 0 0 0 100 0 12
2020 Gestion de l'information 58 30 6 2 4 0 0 88 6 51
2020 Technologie de l'information 48 35 9 0 6 2 0 85 6 48
2020 Politiques 57 37 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 74 21 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Autres services au public 57 20 10 7 5 0 0 78 13 58
2020 Aucune de ces réponses 49 30 7 8 4 1 0 80 13 96
2019 Service à la clientèle 28 40 20 8 3 0 0 69 11 32
2019 Communications ou affaires publiques 57 27 11 3 3 0 0 84 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 36 10 6 3 0 0 81 9 45
2019 Services de bibliothèques 43 30 7 12 5 1 2 75 18 132
2019 Administration et opérations 60 24 12 2 1 0 0 85 4 81
2019 Ressources humaines 49 36 6 8 0 0 0 85 8 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 49 12 12 22 6 0 0 61 27 16
2019 Gestion du matériel 49 44 0 8 0 0 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 56 26 11 4 3 0 0 82 7 77
2019 Technologie de l'information 49 35 8 5 0 2 2 87 5 66
2019 Politiques 38 24 28 5 5 0 0 62 10 21
2019 Gestion de projets 55 27 9 6 3 0 0 82 9 34
2019 Autres services au public 63 17 6 4 9 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 50 30 9 6 4 0 0 80 10 104
2018 Service à la clientèle 46 46 4 4 0 0 0 92 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 50 37 6 0 7 0 0 87 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 31 11 4 10 0 0 75 14 28
2018 Services de bibliothèques 44 25 9 15 6 0 0 70 21 109
2018 Administration et opérations 47 28 9 11 4 0 0 76 15 62
2018 Ressources humaines 34 43 12 8 3 0 0 77 11 36
2018 Gestion financière 59 23 8 5 5 0 0 82 10 22
2018 Gestion des biens immobiliers 58 15 28 0 0 0 0 72 0 10
2018 Gestion du matériel 38 46 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de l'information 53 32 7 3 3 0 1 86 7 60
2018 Technologie de l'information 51 34 9 5 2 0 0 85 7 59
2018 Politiques 45 49 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 63 27 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 44 18 21 10 5 2 0 63 16 37
2018 Aucune de ces réponses 62 28 7 1 0 1 0 91 1 82

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 46 38 12 2 0 3 0 86 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 52 23 15 0 11 0 0 74 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 26 6 7 1 0 0 86 8 75
2022 Services de bibliothèques 47 32 7 11 2 1 1 80 13 120
2022 Administration et opérations 63 21 8 5 0 0 2 86 5 40
2022 Ressources humaines 61 21 13 0 5 0 0 82 5 45
2022 Gestion financière 54 39 7 0 0 0 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 8 11 0 0 0 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 61 33 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion de l'information 60 26 6 3 5 0 0 87 8 60
2022 Technologie de l'information 64 24 9 1 0 0 1 89 1 60
2022 Politiques 48 19 12 21 0 0 0 67 21 15
2022 Gestion de projets 62 23 9 0 0 0 6 90 0 20
2022 Autres services au public 68 22 0 4 7 0 0 90 10 30
2022 Aucune de ces réponses 60 26 4 3 7 0 0 87 10 60
2020 Service à la clientèle 48 37 8 4 4 0 0 85 7 26
2020 Communications ou affaires publiques 67 22 3 8 0 0 0 89 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 26 0 7 0 0 0 93 7 41
2020 Services de bibliothèques 52 33 8 3 3 0 1 86 7 124
2020 Administration et opérations 73 20 5 2 0 0 0 94 2 65
2020 Ressources humaines 53 34 8 5 0 0 0 87 5 41
2020 Gestion financière 61 33 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 63 6 19 6 7 0 0 69 12 17
2020 Gestion du matériel 69 31 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 66 22 8 2 2 0 0 88 4 51
2020 Technologie de l'information 51 26 10 9 4 0 0 77 13 48
2020 Politiques 73 21 0 5 0 0 0 95 5 19
2020 Gestion de projets 72 12 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Autres services au public 58 24 12 3 2 0 0 82 5 58
2020 Aucune de ces réponses 53 21 14 4 6 1 1 75 11 96
2019 Service à la clientèle 37 36 21 6 0 0 0 73 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 67 24 3 3 0 3 0 94 3 34
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 35 11 2 3 2 0 84 5 44
2019 Services de bibliothèques 44 28 12 8 6 0 1 73 15 133
2019 Administration et opérations 63 26 9 1 1 0 0 89 2 79
2019 Ressources humaines 58 23 4 13 2 0 0 81 15 45
2019 Gestion financière 62 35 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 31 12 8 14 0 0 67 22 16
2019 Gestion du matériel 56 28 0 15 0 0 0 85 15 14
2019 Gestion de l'information 58 25 8 4 4 0 0 84 8 77
2019 Technologie de l'information 55 37 6 0 0 0 2 94 0 66
2019 Politiques 52 37 0 5 5 0 0 90 10 21
2019 Gestion de projets 67 24 6 0 3 0 0 91 3 34
2019 Autres services au public 61 19 4 7 9 0 0 80 16 45
2019 Aucune de ces réponses 58 23 9 5 4 0 0 81 9 104
2018 Service à la clientèle 38 50 12 0 0 0 0 88 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 60 24 9 0 7 0 0 84 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 24 9 14 0 0 0 76 14 28
2018 Services de bibliothèques 48 26 8 10 8 0 0 74 18 109
2018 Administration et opérations 47 34 12 5 2 0 0 81 7 63
2018 Ressources humaines 38 38 11 11 3 0 0 76 13 36
2018 Gestion financière 56 31 4 4 4 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 49 35 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de l'information 51 32 9 5 2 0 1 84 7 60
2018 Technologie de l'information 61 24 10 5 0 0 0 85 5 59
2018 Politiques 56 38 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 73 23 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Autres services au public 56 13 13 13 5 0 0 69 18 37
2018 Aucune de ces réponses 60 26 10 2 0 1 1 88 2 82

Haute direction

Question 32. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 25 39 18 2 3 11 3 74 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 14 31 22 22 7 4 0 47 30 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 27 7 3 4 13 0 84 8 75
2022 Services de bibliothèques 25 32 19 3 6 16 0 67 11 120
2022 Administration et opérations 47 38 9 2 0 3 0 88 3 40
2022 Ressources humaines 38 41 11 7 0 2 0 82 7 45
2022 Gestion financière 52 30 18 0 0 0 0 82 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 24 56 11 9 0 0 0 80 9 10
2022 Gestion du matériel 21 53 15 6 6 0 0 73 12 15
2022 Gestion de l'information 25 29 10 9 8 19 0 67 21 65
2022 Technologie de l'information 50 19 17 3 3 9 0 75 7 60
2022 Politiques 25 56 19 0 0 0 0 81 0 15
2022 Gestion de projets 27 25 19 19 9 0 0 53 28 20
2022 Autres services au public 31 38 3 4 6 18 0 85 12 30
2022 Aucune de ces réponses 21 22 26 7 16 9 0 47 25 60
2020 Service à la clientèle 22 44 22 0 0 11 0 75 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 39 11 0 0 17 0 87 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 43 19 0 0 2 0 80 0 41
2020 Services de bibliothèques 25 32 16 7 2 17 1 69 11 124
2020 Administration et opérations 37 35 17 2 3 7 0 77 5 65
2020 Ressources humaines 23 54 10 5 3 4 0 81 8 41
2020 Gestion financière 29 41 24 0 0 6 0 75 0 17
2020 Gestion des biens immobiliers 28 23 12 18 0 19 0 63 22 17
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 26 39 17 8 2 8 0 71 10 51
2020 Technologie de l'information 22 32 16 13 11 4 2 58 25 48
2020 Politiques 37 47 11 0 0 5 0 89 0 19
2020 Gestion de projets 26 36 14 10 10 5 0 64 21 20
2020 Autres services au public 28 37 14 11 6 5 0 68 17 58
2020 Aucune de ces réponses 23 33 11 9 14 10 0 62 26 95
2019 Service à la clientèle 16 50 15 5 4 10 0 74 10 32
2019 Communications ou affaires publiques 24 29 24 11 0 11 0 60 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 32 8 5 0 2 0 87 5 45
2019 Services de bibliothèques 22 34 17 5 6 15 1 67 13 130
2019 Administration et opérations 34 33 17 7 0 9 0 73 8 81
2019 Ressources humaines 25 36 12 17 2 7 0 67 21 44
2019 Gestion financière 36 44 12 4 0 4 0 83 4 24
2019 Gestion des biens immobiliers 18 49 18 8 8 0 0 67 16 16
2019 Gestion du matériel 35 15 19 8 15 8 0 54 25 14
2019 Gestion de l'information 38 38 13 3 1 7 0 82 5 77
2019 Technologie de l'information 34 28 17 12 0 9 0 68 13 65
2019 Politiques 42 44 0 0 0 14 0 100 0 21
2019 Gestion de projets 40 26 12 9 0 12 0 76 10 34
2019 Autres services au public 29 34 16 4 7 11 0 70 13 46
2019 Aucune de ces réponses 31 32 15 6 6 10 0 71 13 104
2018 Service à la clientèle 11 40 31 7 4 8 0 55 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 27 13 29 0 10 0 53 32 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 16 3 4 0 12 0 92 5 28
2018 Services de bibliothèques 23 33 14 6 7 15 0 67 16 109
2018 Administration et opérations 23 44 16 8 8 1 0 68 16 64
2018 Ressources humaines 26 45 16 11 0 3 0 72 11 36
2018 Gestion financière 21 44 26 0 0 8 0 71 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 33 37 9 12 0 9 0 77 13 10
2018 Gestion du matériel 22 54 16 8 0 0 0 76 8 11
2018 Gestion de l'information 28 42 19 2 4 6 0 74 6 60
2018 Technologie de l'information 29 37 15 9 5 5 0 69 14 59
2018 Politiques 35 48 6 0 0 11 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 43 31 13 3 7 4 0 76 10 30
2018 Autres services au public 34 37 11 8 5 5 0 75 14 36
2018 Aucune de ces réponses 23 35 19 6 6 11 0 65 14 82

Question 33. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 23 35 29 3 5 3 3 61 9 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 27 21 24 22 0 0 34 46 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 34 11 9 4 2 0 75 14 75
2022 Services de bibliothèques 14 32 16 21 9 7 1 50 33 120
2022 Administration et opérations 39 34 15 10 0 2 0 75 10 40
2022 Ressources humaines 36 37 18 9 0 0 0 73 9 45
2022 Gestion financière 45 43 6 6 0 0 0 88 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 52 22 17 0 0 0 61 17 10
2022 Gestion du matériel 21 41 14 12 13 0 0 61 24 15
2022 Gestion de l'information 24 26 20 5 18 7 0 54 25 65
2022 Technologie de l'information 34 17 32 9 6 0 2 52 15 60
2022 Politiques 19 53 22 0 6 0 0 72 6 15
2022 Gestion de projets 28 14 20 20 18 0 0 42 38 20
2022 Autres services au public 22 34 12 15 13 3 0 58 29 30
2022 Aucune de ces réponses 16 19 21 18 24 4 0 35 43 60
2020 Service à la clientèle 26 22 33 11 8 0 0 48 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 47 28 0 0 3 0 71 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 45 17 10 2 0 0 71 12 41
2020 Services de bibliothèques 15 41 16 19 3 4 1 59 24 124
2020 Administration et opérations 34 34 13 12 3 5 0 71 16 65
2020 Ressources humaines 23 41 18 15 3 0 0 64 18 41
2020 Gestion financière 22 33 28 6 6 6 0 58 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 23 30 17 12 0 0 40 30 17
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 19 40 22 13 6 0 0 59 19 51
2020 Technologie de l'information 20 31 26 7 15 2 0 51 22 47
2020 Politiques 21 47 27 5 0 0 0 68 5 19
2020 Gestion de projets 27 24 9 24 10 5 0 54 36 20
2020 Autres services au public 18 36 16 21 7 2 0 55 29 58
2020 Aucune de ces réponses 16 36 12 21 13 1 0 53 35 96
2019 Service à la clientèle 15 55 18 8 4 0 0 70 12 33
2019 Communications ou affaires publiques 21 39 22 13 0 6 0 63 14 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 37 12 0 0 2 0 87 0 45
2019 Services de bibliothèques 21 36 17 10 10 5 1 61 21 132
2019 Administration et opérations 29 39 20 8 0 3 0 71 9 81
2019 Ressources humaines 26 32 12 17 6 7 0 62 25 44
2019 Gestion financière 40 36 16 8 0 0 0 76 8 24
2019 Gestion des biens immobiliers 23 31 31 6 8 0 0 55 14 16
2019 Gestion du matériel 35 21 13 8 15 8 0 61 25 14
2019 Gestion de l'information 30 41 21 3 3 2 0 72 6 77
2019 Technologie de l'information 26 29 22 9 6 8 0 60 16 65
2019 Politiques 52 39 4 0 0 5 0 96 0 21
2019 Gestion de projets 27 46 9 8 3 6 0 78 12 34
2019 Autres services au public 22 48 13 13 4 0 0 70 17 46
2019 Aucune de ces réponses 29 37 16 7 6 4 0 69 14 103
2018 Service à la clientèle 16 43 31 7 4 0 0 59 11 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 33 16 23 6 0 0 54 29 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 24 6 4 0 3 0 90 4 28
2018 Services de bibliothèques 16 41 13 14 9 7 0 62 24 109
2018 Administration et opérations 27 40 18 5 10 0 0 68 14 63
2018 Ressources humaines 24 45 17 11 3 0 0 68 14 34
2018 Gestion financière 26 40 9 22 0 4 0 68 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 33 46 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 13 30 18 39 0 0 0 42 39 10
2018 Gestion de l'information 31 41 16 12 0 0 0 72 12 60
2018 Technologie de l'information 29 32 19 7 9 5 0 64 16 59
2018 Politiques 37 57 5 0 0 0 0 95 0 18
2018 Gestion de projets 43 34 7 10 7 0 0 77 17 30
2018 Autres services au public 31 30 16 13 5 5 0 63 20 36
2018 Aucune de ces réponses 23 40 19 6 10 1 0 64 16 82

Question 34. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 19 24 36 8 8 3 3 45 17 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 16 32 16 29 0 0 22 46 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 29 17 9 8 4 0 65 18 75
2022 Services de bibliothèques 12 22 17 21 10 16 1 41 38 120
2022 Administration et opérations 19 40 27 5 5 3 0 61 11 40
2022 Ressources humaines 26 39 17 14 2 2 0 66 16 45
2022 Gestion financière 34 35 26 6 0 0 0 69 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 51 19 20 0 10 0 57 22 10
2022 Gestion du matériel 12 37 20 19 12 0 0 49 31 15
2022 Gestion de l'information 13 26 17 19 16 9 0 43 39 65
2022 Technologie de l'information 29 20 24 7 9 7 2 55 18 60
2022 Politiques 19 31 23 20 6 0 0 51 26 15
2022 Gestion de projets 18 4 16 39 18 5 0 24 60 20
2022 Autres services au public 13 31 8 27 9 12 0 50 41 30
2022 Aucune de ces réponses 12 16 22 21 24 5 0 30 47 60
2020 Service à la clientèle 22 19 39 15 4 0 0 42 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 11 39 31 14 0 6 0 53 15 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 37 26 10 7 4 0 55 18 41
2020 Services de bibliothèques 14 29 22 21 3 10 1 48 27 124
2020 Administration et opérations 27 37 13 17 2 5 0 67 20 63
2020 Ressources humaines 16 36 25 20 3 0 0 52 22 41
2020 Gestion financière 4 40 27 23 6 0 0 44 29 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 12 36 24 6 7 0 30 32 17
2020 Gestion du matériel 46 23 16 15 0 0 0 69 15 13
2020 Gestion de l'information 17 29 32 17 2 4 0 48 20 51
2020 Technologie de l'information 12 32 21 11 17 7 0 47 30 47
2020 Politiques 11 41 27 11 0 11 0 58 12 19
2020 Gestion de projets 22 28 6 24 15 5 0 52 41 20
2020 Autres services au public 15 27 12 30 14 2 0 42 45 57
2020 Aucune de ces réponses 14 25 19 23 17 2 0 40 41 96
2019 Service à la clientèle 12 46 26 5 4 7 0 62 10 33
2019 Communications ou affaires publiques 21 19 30 16 3 11 0 46 21 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 37 15 4 0 5 0 80 4 45
2019 Services de bibliothèques 16 28 17 12 10 16 1 53 26 130
2019 Administration et opérations 21 38 23 7 1 9 0 65 9 81
2019 Ressources humaines 17 36 23 13 4 7 0 56 18 44
2019 Gestion financière 32 28 36 0 4 0 0 60 4 24
2019 Gestion des biens immobiliers 23 26 31 6 8 6 0 52 15 16
2019 Gestion du matériel 27 34 15 8 8 8 0 67 17 14
2019 Gestion de l'information 17 38 24 8 4 8 0 60 14 77
2019 Technologie de l'information 20 23 31 9 7 9 0 47 18 65
2019 Politiques 25 49 15 0 0 11 0 83 0 20
2019 Gestion de projets 23 47 15 5 7 4 0 72 12 34
2019 Autres services au public 18 36 24 13 4 4 0 57 18 46
2019 Aucune de ces réponses 18 37 20 12 6 7 0 60 19 104
2018 Service à la clientèle 4 45 30 10 4 7 0 52 16 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 27 23 32 7 0 0 38 39 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 11 4 0 12 0 83 5 28
2018 Services de bibliothèques 11 35 21 16 8 9 0 51 26 109
2018 Administration et opérations 23 39 21 5 8 4 0 65 13 62
2018 Ressources humaines 14 47 19 16 0 2 3 63 17 36
2018 Gestion financière 12 45 22 17 0 4 0 59 17 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 28 37 12 0 0 0 51 12 10
2018 Gestion du matériel 22 26 28 24 0 0 0 49 24 11
2018 Gestion de l'information 19 36 22 16 4 3 0 56 21 59
2018 Technologie de l'information 21 31 18 12 7 11 0 58 21 58
2018 Politiques 30 39 16 6 0 10 0 76 6 19
2018 Gestion de projets 19 44 13 10 13 0 0 63 24 30
2018 Autres services au public 14 40 20 10 8 8 0 59 20 36
2018 Aucune de ces réponses 15 36 19 11 10 10 0 57 23 82

Question 35. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 19 40 19 7 6 7 3 65 14 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 31 20 16 26 0 0 38 42 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 32 8 15 8 2 0 68 23 75
2022 Services de bibliothèques 13 24 18 18 14 12 0 43 37 120
2022 Administration et opérations 22 49 13 15 2 0 0 71 17 40
2022 Ressources humaines 31 38 15 14 2 0 0 69 16 45
2022 Gestion financière 39 36 25 0 0 0 0 75 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 43 39 9 0 0 0 53 9 10
2022 Gestion du matériel 28 20 13 20 19 0 0 49 38 15
2022 Gestion de l'information 22 30 12 16 17 4 0 54 34 65
2022 Technologie de l'information 33 29 24 9 5 0 0 62 13 60
2022 Politiques 19 32 29 12 7 0 0 51 19 15
2022 Gestion de projets 18 24 4 25 28 0 0 42 54 20
2022 Autres services au public 20 24 16 24 9 7 0 47 36 30
2022 Aucune de ces réponses 10 28 19 19 23 2 0 38 42 60
2020 Service à la clientèle 22 33 25 8 12 0 0 56 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 64 11 6 0 3 0 83 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 50 12 12 3 2 0 73 15 41
2020 Services de bibliothèques 17 36 21 16 5 4 1 56 22 124
2020 Administration et opérations 26 48 11 11 3 1 0 74 15 65
2020 Ressources humaines 16 49 15 18 3 0 0 65 20 41
2020 Gestion financière 22 44 23 6 6 0 0 66 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 47 12 6 12 6 0 68 19 17
2020 Gestion du matériel 46 39 7 0 8 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 18 49 13 14 4 2 0 68 18 51
2020 Technologie de l'information 18 39 15 15 13 0 0 57 28 48
2020 Politiques 21 41 16 21 0 0 0 63 21 19
2020 Gestion de projets 25 20 25 10 15 5 0 47 26 20
2020 Autres services au public 21 22 15 27 14 2 0 44 41 58
2020 Aucune de ces réponses 17 33 15 14 20 1 0 50 35 96
2019 Service à la clientèle 15 48 25 12 0 0 0 64 12 33
2019 Communications ou affaires publiques 24 36 18 14 3 6 0 64 17 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 37 8 11 0 2 0 81 11 45
2019 Services de bibliothèques 10 34 19 18 10 7 1 49 31 132
2019 Administration et opérations 20 51 15 10 2 3 0 73 12 81
2019 Ressources humaines 27 35 14 17 4 2 0 64 22 44
2019 Gestion financière 32 32 20 12 0 4 0 67 12 24
2019 Gestion des biens immobiliers 18 26 37 6 14 0 0 43 20 16
2019 Gestion du matériel 27 42 15 8 8 0 0 69 15 14
2019 Gestion de l'information 18 37 22 9 6 8 0 60 17 77
2019 Technologie de l'information 21 28 24 12 11 5 0 51 24 65
2019 Politiques 28 44 14 5 0 5 4 79 5 21
2019 Gestion de projets 28 45 9 15 3 0 0 73 18 34
2019 Autres services au public 18 34 22 12 11 2 0 53 24 46
2019 Aucune de ces réponses 19 37 17 11 11 5 0 59 23 104
2018 Service à la clientèle 12 46 24 11 4 3 0 60 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 38 14 14 17 7 0 53 33 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 36 11 3 0 0 0 86 3 28
2018 Services de bibliothèques 17 30 17 18 14 4 0 49 34 109
2018 Administration et opérations 19 41 26 3 11 0 0 61 14 64
2018 Ressources humaines 25 38 16 16 3 2 0 64 19 36
2018 Gestion financière 34 31 13 18 4 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 28 28 21 0 0 0 51 21 10
2018 Gestion du matériel 22 26 8 36 8 0 0 49 43 11
2018 Gestion de l'information 15 46 17 10 10 1 0 62 20 60
2018 Technologie de l'information 22 24 33 9 10 2 0 47 19 59
2018 Politiques 24 55 6 11 0 4 0 83 12 19
2018 Gestion de projets 22 40 21 3 13 0 0 63 17 30
2018 Autres services au public 21 29 21 13 10 5 0 53 25 36
2018 Aucune de ces réponses 14 36 24 13 10 4 0 52 24 82
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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 21 37 29 2 5 3 3 62 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 43 24 4 3 0 0 69 7 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 35 13 14 0 0 0 73 14 75
2022 Services de bibliothèques 27 38 14 11 9 1 0 65 21 120
2022 Administration et opérations 39 39 12 7 3 0 0 78 10 40
2022 Ressources humaines 36 40 22 2 0 0 0 76 2 45
2022 Gestion financière 57 37 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 30 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 49 30 8 7 6 0 0 79 13 15
2022 Gestion de l'information 40 30 13 9 7 0 2 71 16 65
2022 Technologie de l'information 38 30 21 10 1 0 0 68 11 60
2022 Politiques 19 29 34 18 0 0 0 48 18 15
2022 Gestion de projets 29 33 14 5 19 0 0 63 23 20
2022 Autres services au public 48 24 10 9 9 0 0 72 19 30
2022 Aucune de ces réponses 20 37 17 5 19 2 0 58 24 60
2020 Service à la clientèle 25 23 22 29 0 0 0 49 29 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 41 11 8 0 0 0 80 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 36 10 10 0 0 0 81 10 41
2020 Services de bibliothèques 33 33 15 15 4 0 1 66 19 124
2020 Administration et opérations 53 24 13 9 1 0 0 77 10 65
2020 Ressources humaines 29 53 12 5 0 0 0 82 5 40
2020 Gestion financière 33 56 5 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 24 12 6 7 0 0 75 12 17
2020 Gestion du matériel 62 31 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 39 41 8 10 2 0 0 81 12 51
2020 Technologie de l'information 30 45 12 4 8 0 0 75 13 48
2020 Politiques 48 37 15 0 0 0 0 85 0 19
2020 Gestion de projets 52 16 11 11 9 0 0 68 21 20
2020 Autres services au public 28 37 14 13 8 0 0 65 20 58
2020 Aucune de ces réponses 31 37 13 9 9 0 0 69 19 96
2019 Service à la clientèle 22 42 21 12 3 0 0 64 14 33
2019 Communications ou affaires publiques 36 48 5 5 3 3 0 86 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 55 13 10 0 0 0 77 10 45
2019 Services de bibliothèques 31 37 14 8 9 0 1 69 17 133
2019 Administration et opérations 42 38 12 4 4 0 0 80 7 81
2019 Ressources humaines 30 58 2 9 2 0 0 87 11 44
2019 Gestion financière 50 31 12 8 0 0 0 81 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 43 12 6 16 0 0 67 22 16
2019 Gestion du matériel 43 34 15 8 0 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 30 47 17 4 1 1 0 78 6 77
2019 Technologie de l'information 38 39 11 6 3 2 2 79 10 66
2019 Politiques 38 47 10 5 0 0 0 85 5 21
2019 Gestion de projets 49 36 3 6 7 0 0 84 13 34
2019 Autres services au public 37 25 16 8 14 0 0 62 22 46
2019 Aucune de ces réponses 37 37 9 9 9 0 0 74 18 105
2018 Service à la clientèle 25 38 33 0 4 0 0 63 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 30 37 13 20 0 0 0 67 20 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 31 14 9 4 5 0 71 14 28
2018 Services de bibliothèques 24 43 10 11 11 0 0 68 22 109
2018 Administration et opérations 46 27 13 6 9 0 0 72 15 64
2018 Ressources humaines 32 39 3 21 5 0 0 71 27 36
2018 Gestion financière 30 40 17 9 4 0 0 70 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 26 27 8 0 0 0 65 8 11
2018 Gestion de l'information 34 44 10 7 5 0 0 78 12 59
2018 Technologie de l'information 29 37 22 5 7 0 0 66 13 56
2018 Politiques 45 28 16 11 0 0 0 73 11 19
2018 Gestion de projets 40 30 17 3 9 0 0 70 13 30
2018 Autres services au public 44 23 12 11 10 0 0 67 21 37
2018 Aucune de ces réponses 29 38 11 18 1 2 0 69 20 82

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 39 44 12 2 0 3 0 86 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 23 41 7 15 15 0 0 64 29 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 41 1 15 2 0 0 83 16 70
2022 Services de bibliothèques 41 44 9 6 0 0 0 85 6 120
2022 Administration et opérations 50 37 7 6 0 0 0 87 6 40
2022 Ressources humaines 50 35 9 4 2 0 0 85 7 45
2022 Gestion financière 48 30 16 6 0 0 0 78 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 58 33 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 28 59 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion de l'information 43 43 7 7 0 0 0 86 7 65
2022 Technologie de l'information 45 29 22 2 3 0 0 74 5 60
2022 Politiques 14 59 0 27 0 0 0 73 27 15
2022 Gestion de projets 23 30 24 9 14 0 0 53 23 20
2022 Autres services au public 55 29 3 6 6 0 0 85 12 30
2022 Aucune de ces réponses 38 43 6 6 7 0 0 81 13 60
2020 Service à la clientèle 34 47 15 4 0 0 0 81 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 50 11 8 0 0 0 80 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 41 14 5 2 0 0 79 7 41
2020 Services de bibliothèques 39 43 9 7 2 0 0 82 9 124
2020 Administration et opérations 48 41 5 6 0 0 0 89 6 65
2020 Ressources humaines 43 50 2 5 0 0 0 92 5 41
2020 Gestion financière 33 50 17 0 0 0 0 83 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 42 12 12 0 0 0 76 12 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 40 47 9 4 0 0 0 87 4 50
2020 Technologie de l'information 28 39 13 15 4 0 0 68 19 47
2020 Politiques 37 53 9 0 0 0 0 91 0 19
2020 Gestion de projets 43 42 10 0 5 0 0 85 5 20
2020 Autres services au public 46 34 13 7 0 0 0 80 7 58
2020 Aucune de ces réponses 32 43 8 11 5 0 0 75 17 96
2019 Service à la clientèle 29 51 14 6 0 0 0 80 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 43 32 14 11 0 0 0 75 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 35 14 8 4 0 0 74 12 45
2019 Services de bibliothèques 35 42 14 6 3 0 0 77 9 133
2019 Administration et opérations 53 29 10 7 2 0 0 82 8 80
2019 Ressources humaines 34 47 5 12 0 0 3 83 12 43
2019 Gestion financière 50 39 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 39 12 20 6 0 0 63 26 16
2019 Gestion du matériel 41 51 0 8 0 0 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 35 50 10 5 0 0 0 85 5 75
2019 Technologie de l'information 32 43 13 10 2 0 0 75 12 66
2019 Politiques 43 38 8 10 0 0 0 81 10 21
2019 Gestion de projets 35 54 6 6 0 0 0 88 6 34
2019 Autres services au public 40 44 3 11 2 0 0 84 13 46
2019 Aucune de ces réponses 47 40 4 6 2 0 1 87 8 105
2018 Service à la clientèle 41 40 19 0 0 0 0 81 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 31 40 13 7 9 0 0 71 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 42 19 3 0 0 0 77 3 28
2018 Services de bibliothèques 35 43 14 5 3 0 0 78 8 108
2018 Administration et opérations 43 40 7 3 6 0 0 84 9 64
2018 Ressources humaines 43 37 7 11 3 0 0 80 13 36
2018 Gestion financière 22 65 9 4 0 0 0 87 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 54 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 54 28 0 9 9 0 0 83 17 10
2018 Gestion de l'information 30 52 6 8 3 0 0 82 12 59
2018 Technologie de l'information 38 29 20 10 3 0 0 67 13 59
2018 Politiques 51 39 5 6 0 0 0 89 6 19
2018 Gestion de projets 40 40 13 7 0 0 0 80 7 30
2018 Autres services au public 41 41 11 5 3 0 0 82 8 37
2018 Aucune de ces réponses 35 49 10 2 4 0 0 84 6 81

Question 26. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 43 36 15 3 0 3 0 82 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 50 28 11 4 7 0 0 78 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 33 8 12 4 0 1 76 16 70
2022 Services de bibliothèques 36 34 16 9 3 2 0 71 13 120
2022 Administration et opérations 52 31 7 3 0 2 5 90 3 40
2022 Ressources humaines 49 33 11 0 2 0 5 87 2 45
2022 Gestion financière 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 27 0 11 0 0 0 89 11 10
2022 Gestion du matériel 63 19 12 6 0 0 0 82 6 15
2022 Gestion de l'information 47 34 8 5 6 0 0 82 10 65
2022 Technologie de l'information 50 23 20 5 1 0 0 73 6 60
2022 Politiques 45 16 12 27 0 0 0 61 27 15
2022 Gestion de projets 47 23 14 5 0 5 6 79 5 20
2022 Autres services au public 48 40 0 4 3 2 3 93 7 30
2022 Aucune de ces réponses 49 26 13 8 3 0 0 75 12 60
2020 Service à la clientèle 35 47 11 7 0 0 0 82 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 64 22 6 6 3 0 0 86 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 26 10 3 0 0 0 88 3 41
2020 Services de bibliothèques 40 40 8 9 2 1 0 81 11 124
2020 Administration et opérations 68 20 11 0 2 0 0 88 2 65
2020 Ressources humaines 41 39 10 5 0 0 4 85 5 41
2020 Gestion financière 56 29 15 0 0 0 0 85 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 34 12 7 0 0 6 80 7 17
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 57 27 11 6 0 0 0 84 6 51
2020 Technologie de l'information 50 31 13 2 4 0 0 81 6 48
2020 Politiques 48 37 9 5 0 0 0 85 5 19
2020 Gestion de projets 62 27 11 0 0 0 0 89 0 20
2020 Autres services au public 46 32 5 16 0 2 0 79 16 58
2020 Aucune de ces réponses 38 30 15 5 11 1 0 69 16 96
2019 Service à la clientèle 28 39 27 5 0 0 0 67 5 33
2019 Communications ou affaires publiques 50 31 16 3 0 0 0 81 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 31 13 10 7 0 2 69 18 45
2019 Services de bibliothèques 35 36 12 8 7 1 1 73 15 133
2019 Administration et opérations 54 23 17 2 2 0 1 78 5 81
2019 Ressources humaines 50 33 9 4 4 0 0 83 9 44
2019 Gestion financière 61 27 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 17 25 6 15 0 0 54 21 15
2019 Gestion du matériel 43 34 15 0 8 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 49 31 9 7 1 1 0 82 9 77
2019 Technologie de l'information 46 30 12 3 2 2 5 82 5 66
2019 Politiques 48 38 9 0 5 0 0 86 5 21
2019 Gestion de projets 61 24 9 3 3 0 0 85 7 34
2019 Autres services au public 40 38 14 0 9 0 0 77 9 46
2019 Aucune de ces réponses 43 36 10 6 4 0 2 80 10 103
2018 Service à la clientèle 35 38 26 0 0 0 0 74 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 46 40 3 3 7 0 0 87 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 39 5 4 13 5 0 77 18 28
2018 Services de bibliothèques 41 32 11 11 5 0 0 73 16 109
2018 Administration et opérations 39 38 10 8 4 0 0 77 12 63
2018 Ressources humaines 31 44 13 8 3 0 0 76 11 36
2018 Gestion financière 46 36 13 0 4 0 0 83 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 9 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 36 57 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 39 40 12 5 2 0 1 81 7 60
2018 Technologie de l'information 41 39 13 7 0 0 0 80 7 59
2018 Politiques 43 39 18 0 0 0 0 82 0 18
2018 Gestion de projets 60 26 14 0 0 0 0 86 0 30
2018 Autres services au public 55 19 13 8 5 0 0 74 13 37
2018 Aucune de ces réponses 48 36 11 2 0 1 1 86 2 82

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 31 54 6 6 0 3 0 88 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 29 30 21 19 0 0 0 60 19 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 35 5 17 1 0 0 76 18 75
2022 Services de bibliothèques 31 41 12 11 4 0 1 73 15 120
2022 Administration et opérations 36 49 5 10 0 0 0 85 10 40
2022 Ressources humaines 50 33 9 8 0 0 0 83 8 45
2022 Gestion financière 48 52 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 46 54 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 54 33 6 6 0 0 0 88 6 15
2022 Gestion de l'information 43 32 12 10 2 0 1 76 12 65
2022 Technologie de l'information 39 37 12 7 5 0 0 76 11 60
2022 Politiques 32 47 6 9 6 0 0 79 15 15
2022 Gestion de projets 29 53 9 9 0 0 0 82 9 20
2022 Autres services au public 42 34 6 15 4 0 0 76 18 30
2022 Aucune de ces réponses 21 51 9 10 9 0 0 72 18 60
2020 Service à la clientèle 30 52 15 4 0 0 0 82 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 28 34 11 3 0 3 51 14 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 56 7 17 0 0 0 76 17 41
2020 Services de bibliothèques 35 43 12 7 1 0 3 80 8 123
2020 Administration et opérations 49 33 11 6 0 0 1 83 6 65
2020 Ressources humaines 31 59 5 5 0 0 0 90 5 41
2020 Gestion financière 26 57 17 0 0 0 0 83 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 54 23 7 0 0 0 70 7 17
2020 Gestion du matériel 55 30 7 7 0 0 0 85 7 13
2020 Gestion de l'information 34 48 10 7 0 0 0 83 7 51
2020 Technologie de l'information 43 28 19 6 2 0 2 72 8 48
2020 Politiques 45 23 6 23 0 0 4 71 24 18
2020 Gestion de projets 39 36 9 15 0 0 0 76 15 20
2020 Autres services au public 43 36 7 10 4 0 0 79 14 58
2020 Aucune de ces réponses 31 34 16 13 5 0 2 66 18 96
2019 Service à la clientèle 37 44 6 14 0 0 0 80 14 33
2019 Communications ou affaires publiques 49 32 11 6 0 3 0 83 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 42 11 8 9 0 0 73 17 44
2019 Services de bibliothèques 24 51 10 12 2 0 0 75 15 133
2019 Administration et opérations 40 42 6 11 0 0 0 83 11 81
2019 Ressources humaines 34 51 6 6 2 0 0 85 8 45
2019 Gestion financière 42 50 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 37 26 14 0 0 0 61 14 16
2019 Gestion du matériel 29 49 0 15 8 0 0 77 23 14
2019 Gestion de l'information 41 40 9 8 1 0 0 81 10 76
2019 Technologie de l'information 38 31 20 7 2 2 0 71 9 65
2019 Politiques 43 43 4 5 5 0 0 85 10 21
2019 Gestion de projets 39 40 11 6 3 0 0 79 10 34
2019 Autres services au public 30 48 9 6 7 0 0 79 13 46
2019 Aucune de ces réponses 34 41 10 15 0 0 0 75 15 105
2018 Service à la clientèle 27 56 10 3 4 0 0 82 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 30 20 10 0 0 3 69 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 50 14 0 0 0 0 86 0 28
2018 Services de bibliothèques 27 60 7 5 1 0 0 87 6 109
2018 Administration et opérations 26 49 9 15 1 0 0 75 16 64
2018 Ressources humaines 24 51 8 14 3 0 0 75 17 35
2018 Gestion financière 31 51 13 4 0 0 0 82 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 39 28 24 0 9 0 0 67 9 10
2018 Gestion du matériel 34 58 0 0 8 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 23 58 8 8 3 0 0 80 11 59
2018 Technologie de l'information 34 41 19 5 2 0 0 75 7 59
2018 Politiques 51 37 12 0 0 0 0 88 0 19
2018 Gestion de projets 36 41 16 7 0 0 0 77 7 30
2018 Autres services au public 28 54 10 8 0 0 0 82 8 37
2018 Aucune de ces réponses 33 43 7 13 4 0 0 75 17 81

Question 27. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 41 45 7 3 2 3 0 88 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 57 13 19 4 3 4 0 73 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 24 11 6 0 3 5 82 6 75
2022 Services de bibliothèques 42 26 9 11 3 7 2 75 15 120
2022 Administration et opérations 64 19 8 5 0 2 3 87 5 40
2022 Ressources humaines 52 37 2 3 0 2 4 95 3 45
2022 Gestion financière 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 51 19 19 0 0 0 11 79 0 10
2022 Gestion du matériel 48 26 7 13 0 0 6 79 14 15
2022 Gestion de l'information 57 26 10 3 3 1 0 84 6 65
2022 Technologie de l'information 65 18 15 0 1 0 0 84 1 60
2022 Politiques 54 13 13 6 9 6 0 71 15 15
2022 Gestion de projets 47 38 0 9 0 0 6 91 9 20
2022 Autres services au public 59 15 7 3 7 6 3 82 11 30
2022 Aucune de ces réponses 51 31 9 3 7 0 0 82 9 60
2020 Service à la clientèle 31 44 21 0 4 0 0 75 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 67 19 0 8 3 3 0 88 12 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 29 12 0 0 2 0 87 0 41
2020 Services de bibliothèques 44 29 12 5 6 4 0 76 11 123
2020 Administration et opérations 66 23 9 0 2 0 0 89 2 65
2020 Ressources humaines 41 44 9 5 0 0 0 85 5 41
2020 Gestion financière 73 21 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 22 7 7 0 18 6 83 9 17
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 61 25 10 3 2 0 0 86 4 51
2020 Technologie de l'information 53 25 10 4 4 2 2 81 9 48
2020 Politiques 59 31 5 0 0 0 5 94 0 19
2020 Gestion de projets 73 21 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 59 11 14 13 2 2 0 71 15 58
2020 Aucune de ces réponses 53 23 9 3 7 3 1 79 11 96

Question 42. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 20 47 16 9 6 3 0 69 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 10 30 12 12 22 14 0 47 39 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 40 9 13 3 1 0 74 16 70
2022 Services de bibliothèques 19 27 16 22 14 3 0 47 36 120
2022 Administration et opérations 30 37 21 9 3 0 0 66 13 40
2022 Ressources humaines 33 44 4 13 0 2 2 81 14 45
2022 Gestion financière 27 60 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 10 71 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 35 26 20 0 19 0 0 61 19 15
2022 Gestion de l'information 23 38 14 16 10 0 0 60 26 65
2022 Technologie de l'information 34 37 14 10 3 2 0 73 13 60
2022 Politiques 20 26 28 27 0 0 0 46 27 15
2022 Gestion de projets 4 48 5 9 28 5 0 55 40 20
2022 Autres services au public 26 31 13 11 13 6 0 61 26 30
2022 Aucune de ces réponses 14 30 21 15 18 2 0 44 34 60
2020 Service à la clientèle 18 49 14 19 0 0 0 67 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 8 31 31 20 6 3 0 41 27 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 46 12 17 0 0 0 71 17 41
2020 Services de bibliothèques 17 30 16 19 14 3 1 49 34 123
2020 Administration et opérations 30 34 11 22 3 1 0 64 25 65
2020 Ressources humaines 13 55 19 8 5 0 0 68 13 41
2020 Gestion financière 16 40 33 5 0 6 0 59 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 40 30 18 7 0 0 46 25 17
2020 Gestion du matériel 38 32 15 0 15 0 0 70 15 13
2020 Gestion de l'information 26 32 26 6 6 4 0 61 12 51
2020 Technologie de l'information 16 36 23 11 12 2 0 53 23 48
2020 Politiques 16 43 25 5 0 11 0 66 6 19
2020 Gestion de projets 15 26 20 20 20 0 0 41 39 20
2020 Autres services au public 30 22 18 21 9 0 0 52 30 57
2020 Aucune de ces réponses 8 37 23 17 12 1 1 46 30 95
2019 Service à la clientèle 19 47 25 6 0 3 0 68 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 20 47 13 8 0 11 0 76 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 32 12 4 2 0 2 82 6 45
2019 Services de bibliothèques 18 26 18 17 14 6 0 47 34 132
2019 Administration et opérations 29 44 14 2 7 3 0 75 10 80
2019 Ressources humaines 16 46 21 15 0 2 0 64 15 45
2019 Gestion financière 29 55 12 0 4 0 0 85 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 49 18 6 22 0 0 55 27 16
2019 Gestion du matériel 50 31 11 8 0 0 0 81 8 14
2019 Gestion de l'information 30 35 14 8 3 9 1 72 13 77
2019 Technologie de l'information 27 30 18 18 3 3 0 59 22 66
2019 Politiques 57 29 5 5 0 5 0 90 5 21
2019 Gestion de projets 32 32 11 12 10 3 0 66 22 34
2019 Autres services au public 24 31 12 15 13 4 0 58 29 46
2019 Aucune de ces réponses 28 38 14 9 6 5 0 69 16 104
2018 Service à la clientèle 21 46 16 14 4 0 0 67 18 27
2018 Communications ou affaires publiques 7 35 35 14 10 0 0 41 23 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 35 3 4 7 10 0 85 12 28
2018 Services de bibliothèques 12 35 23 16 11 3 0 49 28 109
2018 Administration et opérations 23 41 21 5 11 0 0 63 15 63
2018 Ressources humaines 17 56 19 6 3 0 0 72 8 35
2018 Gestion financière 13 45 25 9 4 4 0 60 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 51 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 42 18 24 16 0 0 0 60 16 11
2018 Gestion de l'information 26 45 17 8 2 3 0 73 10 60
2018 Technologie de l'information 19 42 25 7 5 2 0 62 12 59
2018 Politiques 32 46 6 6 0 10 0 87 7 18
2018 Gestion de projets 42 24 14 14 3 4 0 69 17 30
2018 Autres services au public 23 41 16 3 16 3 0 65 19 36
2018 Aucune de ces réponses 24 41 10 12 7 4 1 69 20 82

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 47 25 17 2 3 3 4 77 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 54 14 15 4 4 0 10 75 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 13 5 4 4 0 9 86 8 75
2022 Services de bibliothèques 48 25 10 1 3 5 7 84 5 120
2022 Administration et opérations 62 16 5 7 2 3 4 84 11 40
2022 Ressources humaines 44 28 9 5 2 0 12 82 8 45
2022 Gestion financière 51 37 12 0 0 0 0 88 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 74 9 18 0 0 0 0 82 0 10
2022 Gestion du matériel 47 22 19 6 0 0 6 73 6 15
2022 Gestion de l'information 53 23 8 3 5 0 8 82 9 65
2022 Technologie de l'information 62 15 10 3 0 2 7 85 4 60
2022 Politiques 19 29 22 13 12 0 6 50 26 15
2022 Gestion de projets 44 20 27 5 4 0 0 64 9 20
2022 Autres services au public 36 19 5 7 14 3 15 68 26 30
2022 Aucune de ces réponses 44 24 12 6 8 0 6 72 15 60
2020 Service à la clientèle 52 29 4 11 0 0 4 85 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 33 3 3 6 0 6 88 9 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 17 9 10 0 3 2 80 10 41
2020 Services de bibliothèques 60 17 10 2 2 1 9 85 5 124
2020 Administration et opérations 64 24 6 3 0 0 3 91 3 65
2020 Ressources humaines 52 17 15 10 2 0 4 72 13 41
2020 Gestion financière 60 18 17 6 0 0 0 77 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 60 17 12 12 0 0 0 77 12 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 61 28 6 2 0 0 4 92 2 51
2020 Technologie de l'information 47 28 9 4 4 2 6 82 8 48
2020 Politiques 21 27 15 11 16 0 11 54 30 19
2020 Gestion de projets 86 5 0 5 5 0 0 90 10 20
2020 Autres services au public 40 22 13 7 12 0 6 65 20 58
2020 Aucune de ces réponses 50 19 11 11 3 0 6 74 15 96
2019 Service à la clientèle 67 18 3 0 6 4 2 90 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 46 22 19 3 5 0 5 72 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 19 9 11 0 0 7 79 12 45
2019 Services de bibliothèques 62 17 7 4 3 2 5 85 7 133
2019 Administration et opérations 66 14 8 0 3 1 7 88 3 81
2019 Ressources humaines 44 18 19 8 2 2 7 68 11 45
2019 Gestion financière 46 35 12 4 0 0 4 84 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 71 12 12 0 0 0 6 87 0 16
2019 Gestion du matériel 54 31 0 0 8 8 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 55 32 7 2 1 0 2 89 4 77
2019 Technologie de l'information 70 17 4 3 5 0 2 88 8 66
2019 Politiques 57 14 20 5 0 0 4 74 5 21
2019 Gestion de projets 71 11 12 3 0 0 3 85 4 34
2019 Autres services au public 55 18 7 11 2 0 6 79 13 46
2019 Aucune de ces réponses 56 22 7 5 3 0 6 83 9 105

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès à des possibilités de formation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 46 24 20 0 5 3 2 74 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 11 15 23 0 0 10 58 25 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 21 10 1 3 3 8 84 5 75
2022 Services de bibliothèques 41 19 14 8 6 6 7 68 16 120
2022 Administration et opérations 64 14 4 2 9 5 2 84 12 40
2022 Ressources humaines 54 23 7 7 0 0 9 85 8 45
2022 Gestion financière 77 23 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 64 19 17 0 0 0 0 83 0 10
2022 Gestion du matériel 44 12 12 7 19 0 6 60 27 15
2022 Gestion de l'information 42 19 16 6 4 6 6 70 12 65
2022 Technologie de l'information 57 22 10 0 7 0 4 83 7 60
2022 Politiques 39 34 13 15 0 0 0 73 15 15
2022 Gestion de projets 34 33 10 14 9 0 0 67 23 20
2022 Autres services au public 37 12 14 14 9 7 7 57 27 30
2022 Aucune de ces réponses 36 21 16 8 14 1 4 60 23 60
2020 Service à la clientèle 71 11 7 8 3 0 0 82 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 42 25 11 3 6 5 8 77 10 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 37 17 0 10 2 0 73 10 41
2020 Services de bibliothèques 49 19 12 5 3 2 9 77 9 124
2020 Administration et opérations 55 25 12 2 3 1 1 83 5 65
2020 Ressources humaines 58 25 10 3 3 0 2 84 5 41
2020 Gestion financière 66 28 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 17 24 7 0 0 0 70 7 17
2020 Gestion du matériel 39 23 23 8 7 0 0 62 15 13
2020 Gestion de l'information 49 30 14 4 2 0 2 80 6 51
2020 Technologie de l'information 48 26 14 4 0 2 6 80 5 48
2020 Politiques 43 16 15 11 5 0 11 66 18 19
2020 Gestion de projets 61 10 15 10 5 0 0 71 15 20
2020 Autres services au public 51 17 18 5 7 0 2 69 12 57
2020 Aucune de ces réponses 36 19 20 18 1 2 4 59 20 96
2019 Service à la clientèle 70 20 6 0 0 4 0 94 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 58 21 7 5 0 0 8 87 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 16 5 5 6 0 7 84 12 45
2019 Services de bibliothèques 51 20 9 5 3 8 4 80 9 133
2019 Administration et opérations 54 22 12 5 0 1 6 82 5 81
2019 Ressources humaines 59 18 11 6 0 2 4 82 7 45
2019 Gestion financière 50 39 8 0 0 0 4 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 26 18 8 14 0 0 61 22 16
2019 Gestion du matériel 56 29 0 8 0 8 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 54 25 12 6 0 0 3 81 7 77
2019 Technologie de l'information 53 26 14 6 0 0 2 80 6 66
2019 Politiques 58 34 4 0 0 0 4 96 0 21
2019 Gestion de projets 58 17 7 7 3 3 6 82 11 34
2019 Autres services au public 47 19 20 4 4 2 4 70 9 45
2019 Aucune de ces réponses 59 18 15 1 2 1 4 81 3 105

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 62 17 11 0 5 3 3 83 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 60 15 0 0 4 4 17 95 5 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 9 4 0 0 5 11 95 0 75
2022 Services de bibliothèques 74 4 2 2 3 5 10 92 5 120
2022 Administration et opérations 87 0 3 0 2 5 2 94 3 40
2022 Ressources humaines 84 6 0 0 0 0 9 100 0 45
2022 Gestion financière 94 0 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 0 11 8 0 0 0 81 8 10
2022 Gestion du matériel 70 5 6 0 0 12 6 93 0 15
2022 Gestion de l'information 78 5 1 0 2 6 8 97 2 65
2022 Technologie de l'information 80 7 3 0 5 0 6 92 5 60
2022 Politiques 79 15 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 81 10 0 0 4 5 0 96 4 20
2022 Autres services au public 67 8 6 0 4 6 10 89 4 30
2022 Aucune de ces réponses 66 18 5 2 3 1 5 90 5 60
2020 Service à la clientèle 86 7 0 0 0 3 4 100 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 81 8 3 0 3 0 6 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 82 7 2 0 0 5 3 97 0 40
2020 Services de bibliothèques 73 7 5 1 1 4 10 93 2 124
2020 Administration et opérations 86 4 5 0 0 3 1 95 0 65
2020 Ressources humaines 91 5 0 0 0 2 2 100 0 41
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 75 6 6 13 0 0 0 81 13 16
2020 Gestion du matériel 92 0 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 74 14 2 3 2 2 4 93 5 51
2020 Technologie de l'information 68 17 2 0 2 2 9 95 2 48
2020 Politiques 79 5 0 0 5 0 11 94 6 19
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 84 4 2 2 1 2 6 95 4 58
2020 Aucune de ces réponses 75 4 2 4 3 5 7 89 8 96
2019 Service à la clientèle 84 6 0 3 0 3 4 96 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 84 3 3 3 0 3 5 94 4 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 82 4 6 0 0 0 9 94 0 45
2019 Services de bibliothèques 75 6 3 1 2 8 5 93 3 130
2019 Administration et opérations 79 5 4 1 1 1 9 93 3 81
2019 Ressources humaines 76 9 2 2 2 5 2 93 5 44
2019 Gestion financière 81 4 8 0 0 4 4 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 73 8 6 0 14 0 0 80 14 16
2019 Gestion du matériel 75 16 0 0 8 0 0 92 8 13
2019 Gestion de l'information 84 5 0 4 2 0 4 93 7 77
2019 Technologie de l'information 80 8 2 0 1 2 8 97 1 66
2019 Politiques 67 9 10 0 0 4 9 88 0 21
2019 Gestion de projets 88 3 0 0 0 6 3 100 0 34
2019 Autres services au public 87 2 0 3 2 2 4 95 5 46
2019 Aucune de ces réponses 78 9 4 1 2 3 4 93 3 104

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 63 18 2 0 2 7 7 95 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 72 4 0 0 7 4 14 91 9 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 76 8 3 1 0 1 10 95 1 75
2022 Services de bibliothèques 70 5 3 2 3 3 13 90 6 120
2022 Administration et opérations 86 2 2 0 3 2 4 94 3 40
2022 Ressources humaines 82 5 0 0 0 0 13 100 0 45
2022 Gestion financière 82 0 0 0 0 0 18 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 70 12 7 0 0 6 6 93 0 15
2022 Gestion de l'information 71 8 7 0 0 2 12 91 0 65
2022 Technologie de l'information 78 7 2 0 0 2 12 98 0 60
2022 Politiques 70 17 0 0 0 0 13 100 0 15
2022 Gestion de projets 75 16 0 0 0 5 4 100 0 20
2022 Autres services au public 62 6 3 0 0 6 22 96 0 30
2022 Aucune de ces réponses 73 7 0 3 2 3 12 95 5 60
2020 Service à la clientèle 85 7 0 0 0 3 4 100 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 75 8 0 0 0 0 17 100 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 15 7 0 0 8 5 92 0 41
2020 Services de bibliothèques 70 12 2 1 2 1 13 95 3 124
2020 Administration et opérations 82 7 1 2 1 1 4 95 3 65
2020 Ressources humaines 78 10 4 3 0 0 5 93 3 41
2020 Gestion financière 89 11 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 70 12 6 0 0 0 12 93 0 17
2020 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 79 10 4 0 0 2 6 96 0 51
2020 Technologie de l'information 68 15 4 0 0 2 11 95 0 48
2020 Politiques 64 0 5 0 5 0 25 86 7 19
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 77 10 3 0 2 0 7 94 2 58
2020 Aucune de ces réponses 73 10 4 1 2 2 8 92 4 96
2019 Service à la clientèle 93 4 0 0 0 0 4 100 0 31
2019 Communications ou affaires publiques 67 14 0 4 0 0 16 96 4 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 84 3 0 2 0 0 11 98 2 45
2019 Services de bibliothèques 71 10 1 1 3 4 11 95 4 131
2019 Administration et opérations 78 6 3 0 0 0 14 97 0 80
2019 Ressources humaines 84 2 4 0 0 2 7 95 0 44
2019 Gestion financière 88 4 0 0 0 0 8 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 78 14 0 0 8 0 0 92 8 16
2019 Gestion du matériel 77 8 0 0 8 0 7 92 8 14
2019 Gestion de l'information 82 4 3 3 0 0 9 94 3 76
2019 Technologie de l'information 85 4 2 0 0 2 8 98 0 66
2019 Politiques 63 14 0 0 0 0 23 100 0 21
2019 Gestion de projets 81 11 0 3 0 0 6 97 3 34
2019 Autres services au public 83 2 4 2 0 2 6 93 2 46
2019 Aucune de ces réponses 86 5 2 0 0 0 7 98 0 105

Question 44. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 20 21 15 22 11 5 6 46 37 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 30 23 8 11 6 4 54 20 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 33 10 12 5 2 1 72 18 75
2022 Services de bibliothèques 14 31 12 16 21 5 1 48 40 120
2022 Administration et opérations 22 34 14 15 13 0 2 57 28 40
2022 Ressources humaines 24 36 14 8 2 5 11 71 12 45
2022 Gestion financière 27 37 0 17 13 0 6 68 32 15
2022 Gestion des biens immobiliers 19 54 10 8 0 0 9 81 9 10
2022 Gestion du matériel 15 38 14 13 20 0 0 53 33 15
2022 Gestion de l'information 22 33 18 13 9 3 2 58 23 65
2022 Technologie de l'information 26 45 8 13 5 4 0 74 18 60
2022 Politiques 13 41 15 25 7 0 0 54 31 15
2022 Gestion de projets 14 35 4 29 18 0 0 49 47 20
2022 Autres services au public 27 31 7 18 12 0 4 61 31 30
2022 Aucune de ces réponses 9 33 13 20 24 2 0 42 45 60
2020 Service à la clientèle 12 19 33 18 15 4 0 31 34 27
2020 Communications ou affaires publiques 3 33 11 28 17 6 3 39 49 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 30 36 17 0 0 4 44 18 41
2020 Services de bibliothèques 2 27 20 16 28 4 3 31 47 124
2020 Administration et opérations 14 31 8 33 14 0 0 45 47 64
2020 Ressources humaines 9 29 23 13 18 4 5 42 33 41
2020 Gestion financière 10 35 17 0 32 6 0 48 34 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 29 24 17 18 0 0 41 36 17
2020 Gestion du matériel 23 15 23 15 15 8 0 42 33 13
2020 Gestion de l'information 20 31 15 19 12 3 0 52 32 51
2020 Technologie de l'information 8 23 19 27 21 0 2 32 49 48
2020 Politiques 11 53 25 5 0 0 5 68 6 19
2020 Gestion de projets 6 35 11 33 15 0 0 41 48 20
2020 Autres services au public 17 30 10 26 15 0 2 48 42 58
2020 Aucune de ces réponses 6 31 23 21 17 2 0 38 39 96
2019 Service à la clientèle 19 18 25 19 16 0 3 38 37 32
2019 Communications ou affaires publiques 14 23 16 25 11 3 8 41 40 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 46 13 6 0 2 2 80 6 45
2019 Services de bibliothèques 12 27 13 15 26 3 3 42 43 133
2019 Administration et opérations 23 26 24 9 13 2 3 51 24 81
2019 Ressources humaines 10 44 13 15 13 2 4 57 29 45
2019 Gestion financière 17 17 31 20 8 4 4 37 30 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 18 20 18 39 0 0 24 57 16
2019 Gestion du matériel 30 14 15 26 8 0 7 47 37 14
2019 Gestion de l'information 24 31 19 16 4 3 4 59 21 77
2019 Technologie de l'information 30 23 6 21 12 3 5 57 36 66
2019 Politiques 23 44 20 9 0 0 4 70 10 21
2019 Gestion de projets 18 38 8 6 12 15 3 67 23 34
2019 Autres services au public 21 33 18 17 6 2 2 56 25 46
2019 Aucune de ces réponses 28 26 14 11 13 4 4 59 26 105
2018 Service à la clientèle 15 30 26 15 14 0 0 45 29 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 24 20 21 10 7 3 42 35 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 30 5 6 14 5 0 73 21 28
2018 Services de bibliothèques 13 26 14 21 24 1 2 40 46 109
2018 Administration et opérations 12 29 22 18 15 3 0 43 34 63
2018 Ressources humaines 0 29 24 19 23 0 6 30 44 35
2018 Gestion financière 17 13 12 27 30 0 0 30 57 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 18 18 35 9 0 0 37 45 10
2018 Gestion du matériel 19 22 35 16 0 0 8 45 17 11
2018 Gestion de l'information 13 41 15 18 10 3 0 56 29 60
2018 Technologie de l'information 20 25 14 25 8 4 3 49 36 59
2018 Politiques 27 47 10 11 0 4 0 78 12 18
2018 Gestion de projets 19 37 20 11 9 0 3 58 21 30
2018 Autres services au public 16 33 14 11 24 0 2 50 36 37
2018 Aucune de ces réponses 18 32 21 15 11 0 2 52 26 82

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 24 36 28 4 6 3 0 62 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 22 49 7 7 15 0 0 70 22 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 32 13 5 3 3 3 78 9 75
2022 Services de bibliothèques 24 38 15 13 8 1 1 63 22 120
2022 Administration et opérations 36 33 26 3 3 0 0 68 6 40
2022 Ressources humaines 34 43 16 7 0 0 0 77 7 45
2022 Gestion financière 51 49 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 64 36 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 28 37 15 20 0 0 0 65 20 15
2022 Gestion de l'information 36 37 14 7 6 0 0 73 13 65
2022 Technologie de l'information 41 36 12 5 7 0 0 76 11 60
2022 Politiques 27 27 16 30 0 0 0 55 30 15
2022 Gestion de projets 9 63 15 5 9 0 0 72 14 20
2022 Autres services au public 38 39 9 0 12 0 3 78 13 30
2022 Aucune de ces réponses 20 37 14 15 13 0 2 58 28 60
2020 Service à la clientèle 19 51 19 7 4 0 0 70 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 47 11 17 0 0 0 72 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 46 20 5 5 0 0 71 10 41
2020 Services de bibliothèques 32 38 17 7 5 1 0 71 13 123
2020 Administration et opérations 45 39 12 0 2 0 1 86 2 65
2020 Ressources humaines 31 48 8 13 0 0 0 79 13 40
2020 Gestion financière 27 44 23 5 0 0 0 71 5 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 30 18 7 0 0 0 75 7 17
2020 Gestion du matériel 46 47 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 41 42 8 4 4 0 0 83 8 51
2020 Technologie de l'information 37 34 15 13 2 0 0 70 15 48
2020 Politiques 43 53 4 0 0 0 0 96 0 19
2020 Gestion de projets 38 38 9 5 10 0 0 76 15 20
2020 Autres services au public 38 31 7 15 8 0 0 69 24 58
2020 Aucune de ces réponses 25 31 23 13 7 0 1 56 20 96
2019 Service à la clientèle 16 37 26 12 9 0 0 53 21 33
2019 Communications ou affaires publiques 33 45 11 11 0 0 0 78 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 30 18 10 0 0 0 72 10 44
2019 Services de bibliothèques 27 43 11 9 9 0 0 70 18 133
2019 Administration et opérations 32 43 12 9 2 0 1 76 12 81
2019 Ressources humaines 29 56 9 4 2 0 0 85 6 45
2019 Gestion financière 58 31 8 4 0 0 0 88 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 37 6 12 16 0 0 67 27 16
2019 Gestion du matériel 43 21 29 0 8 0 0 63 8 14
2019 Gestion de l'information 33 43 13 7 3 0 1 77 10 76
2019 Technologie de l'information 44 32 12 9 2 2 0 77 11 66
2019 Politiques 67 19 15 0 0 0 0 85 0 21
2019 Gestion de projets 41 38 12 6 3 0 0 78 10 34
2019 Autres services au public 43 27 6 13 11 0 0 70 24 46
2019 Aucune de ces réponses 45 33 8 9 6 0 0 77 15 104
2018 Service à la clientèle 23 55 15 4 4 0 0 78 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 27 53 7 9 3 0 0 81 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 30 24 7 0 0 0 69 7 28
2018 Services de bibliothèques 26 40 13 10 12 0 0 66 22 109
2018 Administration et opérations 43 35 7 12 2 0 0 79 15 64
2018 Ressources humaines 19 50 18 11 3 0 0 69 13 36
2018 Gestion financière 37 49 5 5 5 0 0 86 9 22
2018 Gestion des biens immobiliers 63 18 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 19 49 16 16 0 0 0 69 16 11
2018 Gestion de l'information 28 53 8 5 5 2 0 82 10 60
2018 Technologie de l'information 32 44 19 2 4 0 0 75 5 57
2018 Politiques 43 40 18 0 0 0 0 82 0 18
2018 Gestion de projets 55 38 4 0 3 0 0 93 3 30
2018 Autres services au public 34 35 8 18 5 0 0 68 24 36
2018 Aucune de ces réponses 30 41 16 7 5 1 0 72 12 81

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 37 32 18 5 6 3 0 71 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 43 13 15 4 0 0 68 18 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 35 13 2 3 0 4 82 5 75
2022 Services de bibliothèques 26 36 19 12 4 2 1 64 17 120
2022 Administration et opérations 43 40 14 3 0 0 0 83 3 40
2022 Ressources humaines 37 40 18 5 0 0 0 77 5 45
2022 Gestion financière 51 49 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 63 28 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 36 44 0 13 7 0 0 80 20 15
2022 Gestion de l'information 45 30 15 9 0 0 0 75 9 65
2022 Technologie de l'information 52 27 9 8 3 0 0 79 11 60
2022 Politiques 27 37 20 16 0 0 0 64 16 15
2022 Gestion de projets 44 33 10 0 14 0 0 76 14 20
2022 Autres services au public 41 31 6 10 9 0 3 74 20 30
2022 Aucune de ces réponses 32 30 17 6 13 0 2 63 20 60
2020 Service à la clientèle 29 37 22 12 0 0 0 66 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 42 42 6 11 0 0 0 83 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 38 20 5 3 0 0 73 7 41
2020 Services de bibliothèques 35 33 17 11 3 0 0 68 15 123
2020 Administration et opérations 43 37 16 3 2 0 0 80 5 65
2020 Ressources humaines 43 38 8 8 0 0 2 84 8 40
2020 Gestion financière 45 44 5 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 31 6 12 0 0 0 82 12 17
2020 Gestion du matériel 45 39 8 7 0 0 0 85 7 13
2020 Gestion de l'information 39 38 17 4 2 0 0 77 6 51
2020 Technologie de l'information 36 36 17 2 8 0 0 72 10 48
2020 Politiques 43 53 4 0 0 0 0 96 0 19
2020 Gestion de projets 48 31 6 5 9 0 0 79 15 20
2020 Autres services au public 44 30 12 12 3 0 0 74 15 58
2020 Aucune de ces réponses 33 36 11 10 8 0 1 70 19 96
2019 Service à la clientèle 23 35 26 13 0 0 4 60 13 32
2019 Communications ou affaires publiques 36 45 8 9 3 0 0 81 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 39 20 2 0 0 0 77 2 45
2019 Services de bibliothèques 28 41 17 6 7 1 0 70 14 133
2019 Administration et opérations 40 39 13 6 1 0 1 80 7 81
2019 Ressources humaines 34 46 11 6 2 0 0 80 8 45
2019 Gestion financière 53 39 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 26 18 0 16 0 0 67 16 16
2019 Gestion du matériel 43 28 21 0 8 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 44 36 14 7 0 0 0 79 7 77
2019 Technologie de l'information 43 35 15 3 5 0 0 77 7 66
2019 Politiques 62 24 15 0 0 0 0 85 0 21
2019 Gestion de projets 56 41 0 3 0 0 0 97 3 34
2019 Autres services au public 48 22 7 10 13 0 0 70 24 46
2019 Aucune de ces réponses 48 24 14 4 8 1 0 74 12 104
2018 Service à la clientèle 23 47 26 0 4 0 0 70 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 43 34 10 6 7 0 0 77 13 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 26 16 7 4 0 0 74 11 28
2018 Services de bibliothèques 30 35 18 7 9 0 0 65 16 109
2018 Administration et opérations 47 32 10 5 6 0 0 78 12 63
2018 Ressources humaines 35 46 8 8 3 0 0 81 11 35
2018 Gestion financière 36 50 9 5 0 0 0 86 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 39 51 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 30 47 15 8 0 0 0 77 8 11
2018 Gestion de l'information 37 42 10 9 2 0 0 79 10 59
2018 Technologie de l'information 37 37 23 2 2 0 0 74 4 57
2018 Politiques 35 44 17 4 0 0 0 79 4 19
2018 Gestion de projets 49 40 11 0 0 0 0 89 0 30
2018 Autres services au public 40 22 15 13 10 0 0 61 23 37
2018 Aucune de ces réponses 36 35 17 5 5 3 0 73 10 82

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 20 56 16 2 0 5 0 80 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 37 11 15 7 0 0 66 22 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 43 11 7 1 0 0 82 8 75
2022 Services de bibliothèques 28 43 9 12 5 3 0 72 18 120
2022 Administration et opérations 40 38 23 0 0 0 0 77 0 40
2022 Ressources humaines 43 38 6 9 5 0 0 80 14 45
2022 Gestion financière 51 44 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 51 22 17 10 0 0 0 73 10 10
2022 Gestion du matériel 42 44 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion de l'information 43 25 16 12 4 0 0 68 16 65
2022 Technologie de l'information 48 28 14 7 3 0 0 76 10 60
2022 Politiques 34 30 36 0 0 0 0 64 0 15
2022 Gestion de projets 34 38 5 14 9 0 0 72 23 20
2022 Autres services au public 51 23 3 10 6 4 4 80 17 30
2022 Aucune de ces réponses 30 35 12 13 10 0 0 65 23 60
2020 Service à la clientèle 30 34 18 15 4 0 0 64 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 50 20 6 0 0 0 75 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 53 14 10 0 0 0 76 10 41
2020 Services de bibliothèques 35 38 15 9 2 0 1 73 11 123
2020 Administration et opérations 44 40 13 3 0 0 0 84 3 64
2020 Ressources humaines 32 55 13 0 0 0 0 87 0 40
2020 Gestion financière 27 67 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 40 42 6 12 0 0 0 82 12 17
2020 Gestion du matériel 46 47 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 40 44 12 4 0 0 0 84 4 49
2020 Technologie de l'information 22 49 12 13 4 0 0 71 17 48
2020 Politiques 43 41 11 5 0 0 0 84 5 19
2020 Gestion de projets 24 57 0 15 5 0 0 81 19 20
2020 Autres services au public 38 38 14 9 2 0 0 76 11 56
2020 Aucune de ces réponses 25 44 14 8 8 1 0 69 17 95
2019 Service à la clientèle 19 59 19 3 0 0 0 78 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 30 52 5 9 0 3 0 86 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 37 15 10 0 0 0 75 10 45
2019 Services de bibliothèques 27 37 16 17 2 0 0 64 20 133
2019 Administration et opérations 43 40 11 4 1 0 1 84 5 81
2019 Ressources humaines 32 64 0 4 0 0 0 96 4 45
2019 Gestion financière 60 28 12 0 0 0 0 88 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 32 47 13 0 8 0 0 79 8 15
2019 Gestion du matériel 43 36 14 8 0 0 0 79 8 14
2019 Gestion de l'information 38 39 9 9 0 1 3 81 10 77
2019 Technologie de l'information 46 39 9 5 0 0 2 86 5 65
2019 Politiques 53 28 4 10 0 0 5 85 11 21
2019 Gestion de projets 42 42 9 7 0 0 0 85 7 33
2019 Autres services au public 33 38 11 11 7 0 0 71 18 46
2019 Aucune de ces réponses 37 45 8 7 2 0 1 83 9 105
2018 Service à la clientèle 25 56 15 0 4 0 0 81 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 34 13 10 6 0 0 71 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 47 9 3 0 0 0 88 3 27
2018 Services de bibliothèques 26 44 14 14 2 1 0 70 16 108
2018 Administration et opérations 32 48 10 5 6 0 0 80 11 64
2018 Ressources humaines 25 44 15 13 3 0 0 69 16 36
2018 Gestion financière 38 44 14 0 5 0 0 81 5 21
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 23 19 8 0 0 0 73 8 11
2018 Gestion de l'information 32 51 12 4 2 0 0 83 5 60
2018 Technologie de l'information 32 54 7 5 2 0 0 86 7 57
2018 Politiques 40 45 15 0 0 0 0 85 0 19
2018 Gestion de projets 40 42 18 0 0 0 0 82 0 29
2018 Autres services au public 44 29 20 3 5 0 0 73 8 36
2018 Aucune de ces réponses 26 47 17 5 4 0 1 74 9 81

Question 45. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 15 45 27 5 5 3 0 61 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 14 58 17 7 3 0 0 72 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 37 14 10 1 4 1 74 12 75
2022 Services de bibliothèques 13 42 17 12 6 10 0 61 20 120
2022 Administration et opérations 19 48 17 8 5 2 0 69 13 40
2022 Ressources humaines 25 50 18 2 0 2 2 79 2 45
2022 Gestion financière 45 48 7 0 0 0 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 27 54 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 41 19 21 13 7 0 0 60 19 15
2022 Gestion de l'information 29 38 22 4 3 4 0 70 7 65
2022 Technologie de l'information 36 35 14 8 5 2 0 72 13 60
2022 Politiques 13 47 28 12 0 0 0 60 12 15
2022 Gestion de projets 29 28 29 5 9 0 0 57 14 20
2022 Autres services au public 23 42 11 12 7 3 3 69 20 30
2022 Aucune de ces réponses 17 33 28 12 8 2 0 51 21 60
2020 Service à la clientèle 14 49 29 0 4 4 0 66 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 20 54 17 9 0 0 0 74 9 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 66 7 12 0 0 0 81 12 41
2020 Services de bibliothèques 19 41 19 10 2 8 0 66 14 124
2020 Administration et opérations 29 42 19 3 0 6 0 76 3 64
2020 Ressources humaines 18 62 3 8 0 7 2 89 8 41
2020 Gestion financière 22 61 6 6 0 6 0 88 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 23 30 12 0 0 0 57 12 17
2020 Gestion du matériel 23 46 23 8 0 0 0 70 8 13
2020 Gestion de l'information 20 46 18 4 2 11 0 74 6 51
2020 Technologie de l'information 25 40 18 11 4 2 0 66 15 48
2020 Politiques 11 53 36 0 0 0 0 64 0 19
2020 Gestion de projets 26 50 10 0 10 5 0 79 11 20
2020 Autres services au public 15 42 20 16 5 2 0 58 21 58
2020 Aucune de ces réponses 12 39 21 16 8 3 0 53 25 95
2019 Service à la clientèle 15 40 33 13 0 0 0 55 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 29 45 15 9 0 3 0 76 9 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 37 16 4 2 0 0 78 6 45
2019 Services de bibliothèques 19 33 23 14 4 8 0 56 19 131
2019 Administration et opérations 28 42 18 5 1 5 1 74 7 81
2019 Ressources humaines 14 61 15 7 2 2 0 76 9 45
2019 Gestion financière 25 48 15 4 0 8 0 79 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 20 43 0 8 6 0 46 8 16
2019 Gestion du matériel 43 28 21 8 0 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 25 46 16 3 3 5 1 76 6 77
2019 Technologie de l'information 26 32 21 5 6 9 2 64 12 66
2019 Politiques 34 51 15 0 0 0 0 85 0 21
2019 Gestion de projets 28 51 9 3 3 6 0 84 7 34
2019 Autres services au public 17 50 13 11 6 2 0 69 18 46
2019 Aucune de ces réponses 26 42 16 8 5 3 0 71 13 105
2018 Service à la clientèle 18 48 31 4 0 0 0 65 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 52 24 0 3 0 0 73 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 33 12 9 4 5 3 72 15 28
2018 Services de bibliothèques 17 35 22 9 8 9 1 57 19 109
2018 Administration et opérations 23 40 22 5 6 4 0 66 11 64
2018 Ressources humaines 22 56 14 6 0 3 0 80 6 35
2018 Gestion financière 18 47 22 4 4 4 0 68 9 23
2018 Gestion du matériel 30 22 31 8 0 0 8 57 9 11
2018 Gestion de l'information 18 50 17 8 2 5 0 72 10 60
2018 Technologie de l'information 22 47 22 4 2 2 2 72 5 59
2018 Politiques 27 63 10 0 0 0 0 90 0 18
2018 Gestion de projets 37 43 18 0 3 0 0 79 3 29
2018 Autres services au public 26 32 24 10 8 0 0 58 18 37
2018 Aucune de ces réponses 18 48 19 5 6 2 1 69 11 82

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 51 27 17 2 0 3 0 80 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 38 42 8 7 0 0 6 84 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 28 4 5 0 0 0 91 5 75
2022 Services de bibliothèques 48 34 6 9 2 1 1 83 11 120
2022 Administration et opérations 50 27 17 5 0 0 0 78 5 40
2022 Ressources humaines 50 36 7 0 2 3 2 90 2 45
2022 Gestion financière 51 27 11 11 0 0 0 78 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 43 49 0 8 0 0 0 92 8 10
2022 Gestion du matériel 51 23 0 20 6 0 0 74 26 15
2022 Gestion de l'information 57 32 3 8 0 0 0 89 8 65
2022 Technologie de l'information 48 35 3 8 2 0 3 86 10 60
2022 Politiques 39 35 21 0 0 0 6 78 0 15
2022 Gestion de projets 48 33 0 14 0 0 5 86 14 20
2022 Autres services au public 43 25 12 6 7 0 7 73 14 30
2022 Aucune de ces réponses 41 40 3 1 13 1 0 82 14 60
2020 Service à la clientèle 30 42 17 7 4 0 0 72 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 39 8 0 3 0 0 89 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 26 10 2 0 0 3 88 2 41
2020 Services de bibliothèques 47 30 14 7 1 0 0 77 9 123
2020 Administration et opérations 64 22 9 3 2 0 0 86 5 64
2020 Ressources humaines 41 47 8 5 0 0 0 87 5 41
2020 Gestion financière 38 56 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 47 18 22 7 0 0 6 70 7 17
2020 Gestion du matériel 50 50 0 0 0 0 0 100 0 12
2020 Gestion de l'information 66 30 4 0 0 0 0 96 0 50
2020 Technologie de l'information 50 33 8 4 4 0 0 83 9 46
2020 Politiques 43 37 5 9 5 0 0 80 15 19
2020 Gestion de projets 48 37 11 5 0 0 0 85 5 20
2020 Autres services au public 54 25 12 4 5 0 0 79 9 57
2020 Aucune de ces réponses 40 32 12 9 5 2 0 74 14 95
2019 Service à la clientèle 34 37 12 9 3 3 2 75 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 67 27 3 3 0 0 0 95 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 33 13 6 4 0 2 76 10 45
2019 Services de bibliothèques 39 35 13 9 2 1 1 76 11 132
2019 Administration et opérations 53 34 4 7 1 0 1 88 8 81
2019 Ressources humaines 42 36 6 13 2 0 0 79 15 44
2019 Gestion financière 54 39 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 37 6 6 8 0 0 80 14 16
2019 Gestion du matériel 64 8 13 8 8 0 0 72 15 14
2019 Gestion de l'information 59 28 7 3 1 0 1 89 4 77
2019 Technologie de l'information 57 24 9 3 3 3 0 84 6 66
2019 Politiques 62 24 8 5 0 0 0 86 5 21
2019 Gestion de projets 64 24 3 3 3 3 0 91 6 34
2019 Autres services au public 45 26 12 10 4 0 3 73 15 46
2019 Aucune de ces réponses 52 22 12 9 4 1 1 75 12 105
2018 Service à la clientèle 32 46 14 4 4 0 0 79 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 43 54 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 52 3 3 0 0 3 93 3 28
2018 Services de bibliothèques 47 32 8 7 5 1 0 80 12 109
2018 Administration et opérations 56 27 8 2 7 0 0 83 9 64
2018 Ressources humaines 30 40 8 16 5 0 0 71 21 36
2018 Gestion financière 45 46 9 0 0 0 0 91 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 61 30 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 19 23 0 8 0 0 69 8 11
2018 Gestion de l'information 53 37 9 2 0 0 0 89 2 59
2018 Technologie de l'information 50 33 9 5 2 2 0 84 7 57
2018 Politiques 62 34 4 0 0 0 0 96 0 19
2018 Gestion de projets 56 23 14 7 0 0 0 79 7 30
2018 Autres services au public 46 25 13 11 5 0 0 71 16 36
2018 Aucune de ces réponses 51 31 10 2 1 4 0 86 4 82

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 48 31 10 2 7 3 0 81 9 40
2022 Communications ou affaires publiques 70 12 14 0 4 0 0 82 4 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 25 6 3 3 0 5 87 6 75
2022 Services de bibliothèques 57 22 8 4 5 1 3 83 9 120
2022 Administration et opérations 47 35 7 9 2 0 0 82 11 40
2022 Ressources humaines 22 47 7 13 11 0 0 70 24 45
2022 Gestion financière 34 19 13 17 17 0 0 53 34 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 33 39 0 17 0 0 44 17 10
2022 Gestion du matériel 75 6 13 0 0 0 6 86 0 15
2022 Gestion de l'information 35 27 21 8 5 0 3 64 14 65
2022 Technologie de l'information 50 25 14 7 2 0 2 77 8 60
2022 Politiques 34 33 27 7 0 0 0 66 7 15
2022 Gestion de projets 30 38 18 5 4 5 0 72 9 20
2022 Autres services au public 50 31 10 2 3 0 3 83 6 30
2022 Aucune de ces réponses 41 30 16 5 3 0 5 75 8 60
2020 Service à la clientèle 27 41 11 4 11 4 3 73 16 27
2020 Communications ou affaires publiques 41 36 14 8 0 0 0 78 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 14 9 7 0 0 69 17 41
2020 Services de bibliothèques 59 24 9 4 3 0 0 83 7 124
2020 Administration et opérations 57 32 6 3 0 0 2 91 3 65
2020 Ressources humaines 22 28 30 8 12 0 0 50 20 41
2020 Gestion financière 27 46 11 10 6 0 0 73 16 18
2020 Gestion des biens immobiliers 30 47 6 6 10 0 0 78 16 17
2020 Gestion du matériel 77 15 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 52 35 5 4 2 0 2 89 6 51
2020 Technologie de l'information 37 27 21 11 4 0 0 64 15 48
2020 Politiques 27 59 5 9 0 0 0 85 9 19
2020 Gestion de projets 45 11 40 4 0 0 0 56 4 20
2020 Autres services au public 51 26 19 1 3 0 0 77 4 58
2020 Aucune de ces réponses 48 27 11 5 6 0 3 77 12 96
2019 Service à la clientèle 49 19 22 6 3 0 0 68 10 33
2019 Communications ou affaires publiques 67 28 5 0 0 0 0 95 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 26 12 12 6 0 2 69 19 45
2019 Services de bibliothèques 50 32 10 4 4 0 1 82 7 130
2019 Administration et opérations 44 46 9 1 0 0 0 90 1 80
2019 Ressources humaines 25 26 22 20 6 0 0 52 26 45
2019 Gestion financière 46 20 19 12 4 0 0 65 16 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 29 18 6 6 0 0 71 12 16
2019 Gestion du matériel 48 44 8 0 0 0 0 92 0 14
2019 Gestion de l'information 48 39 8 3 0 0 3 89 3 76
2019 Technologie de l'information 51 35 5 6 0 0 3 89 6 66
2019 Politiques 48 19 18 9 0 0 5 71 10 21
2019 Gestion de projets 44 41 15 0 0 0 0 85 0 34
2019 Autres services au public 49 29 16 4 2 0 0 78 6 45
2019 Aucune de ces réponses 61 21 10 3 5 0 1 82 8 104
2018 Service à la clientèle 46 20 27 7 0 0 0 67 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 46 33 13 7 0 0 0 80 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 55 22 13 7 3 0 0 77 10 28
2018 Services de bibliothèques 49 29 10 6 6 0 0 78 12 109
2018 Administration et opérations 38 44 11 5 3 0 0 82 8 64
2018 Ressources humaines 13 28 27 25 8 0 0 40 33 36
2018 Gestion financière 55 22 4 19 0 0 0 77 19 22
2018 Gestion des biens immobiliers 24 58 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 60 32 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 44 45 4 5 0 2 0 90 5 60
2018 Technologie de l'information 41 39 17 3 0 0 0 80 3 59
2018 Politiques 42 58 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 31 52 10 7 0 0 0 83 7 29
2018 Autres services au public 55 32 2 5 5 0 0 87 10 37
2018 Aucune de ces réponses 50 27 11 4 4 3 1 81 7 82

Question 29. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) est en faveur d’un horaire flexible (p. ex. varier les heures de début et de fin de la journée de travail).

Le contenu de la question a été modifié par rapport au SAFF 2020, voir la concordance des numéros de question
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 45 39 11 0 0 3 2 88 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 54 27 4 3 4 7 0 88 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 75 14 5 4 0 1 1 91 4 75
2022 Services de bibliothèques 59 22 3 4 8 2 2 85 12 120
2022 Administration et opérations 74 17 3 2 0 3 0 94 2 40
2022 Ressources humaines 64 30 4 0 0 2 0 96 0 45
2022 Gestion financière 76 24 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 46 43 11 0 0 0 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 66 15 0 0 12 0 7 87 13 15
2022 Gestion de l'information 70 24 0 4 0 1 0 96 4 65
2022 Technologie de l'information 73 17 6 0 2 0 3 92 2 60
2022 Politiques 73 15 13 0 0 0 0 87 0 15
2022 Gestion de projets 71 23 0 0 0 0 6 100 0 20
2022 Autres services au public 68 19 4 0 9 0 0 87 9 30
2022 Aucune de ces réponses 74 12 4 2 3 3 2 91 5 60

Mobilité et maintien en poste

Question 56_1. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Le contenu de la question a été modifié par rapport au SAFF 2020, voir la concordance des numéros de question
Afin de faire une analyse des tendances historiques, Q56 a suivi le même format que l'année dernière. Cela signifie que Q56_1 est similaire à Q53 dans le SAFF de 2020, et Q56_2 est similaire à Q54 dans le SAFF de 2020.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Incertain
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 36 44 19 40
2022 Communications ou affaires publiques 37 32 31 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 41 26 75
2022 Services de bibliothèques 19 51 30 120
2022 Administration et opérations 40 30 30 40
2022 Ressources humaines 34 45 21 45
2022 Gestion financière 27 42 30 15
2022 Gestion des biens immobiliers 39 27 34 10
2022 Gestion du matériel 42 34 23 15
2022 Gestion de l'information 25 49 26 65
2022 Technologie de l'information 30 42 29 60
2022 Politiques 49 26 25 15
2022 Gestion de projets 39 20 42 20
2022 Autres services au public 30 52 19 30
2022 Aucune de ces réponses 29 38 33 60
2020 Service à la clientèle 18 30 52 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 31 53 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 41 38 41
2020 Services de bibliothèques 15 53 32 124
2020 Administration et opérations 21 51 28 65
2020 Ressources humaines 44 29 27 41
2020 Gestion financière 15 29 56 18
2020 Gestion des biens immobiliers 25 25 50 16
2020 Gestion du matériel 8 54 39 13
2020 Gestion de l'information 11 55 33 51
2020 Technologie de l'information 19 39 42 48
2020 Politiques 25 48 27 19
2020 Gestion de projets 4 51 45 20
2020 Autres services au public 16 57 26 58
2020 Aucune de ces réponses 23 42 35 96
2019 Service à la clientèle 13 45 43 33
2019 Communications ou affaires publiques 19 38 43 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 19 47 45
2019 Services de bibliothèques 18 45 37 133
2019 Administration et opérations 28 38 33 81
2019 Ressources humaines 26 44 29 45
2019 Gestion financière 12 50 39 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 18 57 16
2019 Gestion du matériel 21 58 21 14
2019 Gestion de l'information 25 46 29 77
2019 Technologie de l'information 27 47 25 66
2019 Politiques 57 29 14 21
2019 Gestion de projets 21 43 36 34
2019 Autres services au public 18 40 43 46
2019 Aucune de ces réponses 16 51 32 105
2018 Service à la clientèle 35 43 22 26
2018 Communications ou affaires publiques 19 39 41 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 27 49 28
2018 Services de bibliothèques 15 45 40 108
2018 Administration et opérations 17 44 39 63
2018 Ressources humaines 34 29 36 36
2018 Gestion financière 22 61 18 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 39 51 10
2018 Gestion du matériel 19 63 18 11
2018 Gestion de l'information 15 56 29 60
2018 Technologie de l'information 15 50 34 58
2018 Politiques 24 33 44 18
2018 Gestion de projets 24 42 34 30
2018 Autres services au public 8 35 57 37
2018 Aucune de ces réponses 22 52 25 82

Question 56_2. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Le contenu de la question a été modifié par rapport au SAFF 2020, voir la concordance des numéros de question
Afin de faire une analyse des tendances historiques, Q56 a suivi le même format que l'année dernière. Cela signifie que Q56_1 est similaire à Q53 dans le SAFF de 2020, et Q56_2 est similaire à Q54 dans le SAFF de 2020.
Année du sondage Démographique Oui, pour prendre ma retraite
(%)		 Oui, pour occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Oui, pour occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Oui, pour occuper un poste à l’extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Oui, fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Oui, autre Préciser autre raison
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 34 47 6 0 0 13 15
2022 Communications ou affaires publiques 31 19 50 0 0 0 10
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 13 43 26 0 5 13 25
2022 Services de bibliothèques 27 20 12 7 19 14 20
2022 Administration et opérations 30 48 14 8 0 0 15
2022 Ressources humaines 27 12 33 0 28 0 15
2022 Gestion de l'information 7 61 17 0 15 0 15
2022 Technologie de l'information 5 32 36 0 14 12 20
2022 Aucune de ces réponses 28 16 43 6 8 0 20
2020 Services de bibliothèques 63 16 5 16 0 0 19
2020 Administration et opérations 15 56 0 8 15 7 14
2020 Ressources humaines 11 12 63 0 14 0 18
2020 Autres services au public 10 0 20 13 49 8 10
2020 Aucune de ces réponses 8 21 23 10 24 13 23
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 42 26 0 32 0 16
2019 Services de bibliothèques 19 21 28 0 19 12 25
2019 Administration et opérations 0 57 24 5 9 4 24
2019 Ressources humaines 27 8 64 0 0 0 12
2019 Gestion de l'information 0 30 33 5 26 6 19
2019 Technologie de l'information 30 12 36 0 4 18 17
2019 Politiques 17 41 9 9 16 7 12
2019 Aucune de ces réponses 16 22 5 6 34 16 18
2018 Services de bibliothèques 33 29 20 0 0 18 17
2018 Administration et opérations 9 37 35 10 0 8 10
2018 Ressources humaines 28 16 56 0 0 0 12
2018 Aucune de ces réponses 16 33 24 5 10 11 18
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 41 52 5 0 0 3 0 95 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 34 33 12 14 7 0 0 66 22 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 67 24 5 3 0 1 0 92 4 75
2022 Services de bibliothèques 55 35 5 3 1 1 0 92 4 120
2022 Administration et opérations 59 29 10 3 0 0 0 88 3 40
2022 Ressources humaines 51 41 4 4 0 0 0 91 4 45
2022 Gestion financière 63 37 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 80 20 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 63 31 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l'information 63 28 5 3 2 0 0 91 4 65
2022 Technologie de l'information 53 30 9 7 0 0 0 83 7 60
2022 Politiques 44 43 0 13 0 0 0 87 13 15
2022 Gestion de projets 57 24 5 4 9 0 0 82 13 20
2022 Autres services au public 62 23 6 6 3 0 0 85 9 30
2022 Aucune de ces réponses 48 41 6 2 4 0 0 89 5 60
2020 Service à la clientèle 37 52 7 4 0 0 0 89 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 43 43 9 3 3 0 0 86 6 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 26 7 0 0 0 0 93 0 41
2020 Services de bibliothèques 53 33 11 2 2 0 0 85 3 124
2020 Administration et opérations 57 32 7 3 0 0 0 89 3 65
2020 Ressources humaines 45 47 8 0 0 0 0 92 0 41
2020 Gestion financière 44 51 0 6 0 0 0 94 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 58 30 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion du matériel 69 24 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 53 39 4 3 2 0 0 92 4 51
2020 Technologie de l'information 53 30 11 2 4 0 0 83 6 47
2020 Politiques 48 47 0 5 0 0 0 95 5 19
2020 Gestion de projets 69 22 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 57 28 10 3 2 0 0 84 5 58
2020 Aucune de ces réponses 45 40 9 3 3 0 0 85 6 95
2019 Service à la clientèle 29 68 3 0 0 0 0 97 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 39 42 13 6 0 0 0 81 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 39 2 4 2 0 0 92 6 45
2019 Services de bibliothèques 46 40 9 4 1 0 0 86 5 133
2019 Administration et opérations 52 39 8 1 0 0 0 91 1 81
2019 Ressources humaines 41 52 4 0 2 0 0 94 2 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 51 12 0 0 0 0 88 0 16
2019 Gestion du matériel 64 36 0 0 0 0 0 100 0 14
2019 Gestion de l'information 57 35 7 0 0 0 0 93 0 77
2019 Technologie de l'information 42 42 8 7 0 0 0 85 7 66
2019 Politiques 67 28 5 0 0 0 0 95 0 21
2019 Gestion de projets 53 39 3 3 0 3 0 95 3 34
2019 Autres services au public 64 25 2 6 3 0 0 89 9 46
2019 Aucune de ces réponses 61 30 5 3 2 0 0 91 4 104
2018 Service à la clientèle 59 38 4 0 0 0 0 96 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 43 50 7 0 0 0 0 93 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 72 28 0 0 0 0 0 100 0 28
2018 Services de bibliothèques 48 40 6 5 1 0 0 88 6 109
2018 Administration et opérations 56 34 8 2 0 0 0 90 2 64
2018 Ressources humaines 42 46 7 5 0 0 0 88 5 36
2018 Gestion financière 33 54 13 0 0 0 0 87 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 49 33 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 38 54 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 50 39 9 0 2 0 0 89 2 60
2018 Technologie de l'information 49 34 14 2 2 0 0 83 4 58
2018 Politiques 56 44 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 60 34 0 3 0 0 3 97 3 30
2018 Autres services au public 55 37 5 2 0 0 0 92 2 37
2018 Aucune de ces réponses 55 30 6 8 1 0 0 85 9 82

Question 37. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 33 46 12 7 0 3 0 81 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 23 32 7 15 18 5 0 58 35 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 34 8 6 2 0 0 84 8 70
2022 Services de bibliothèques 25 44 14 10 3 3 0 72 14 120
2022 Administration et opérations 43 38 10 8 0 0 0 82 8 40
2022 Ressources humaines 44 50 4 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 34 36 24 6 0 0 0 70 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 69 31 0 0 0 0 69 0 10
2022 Gestion du matériel 48 28 5 13 6 0 0 76 19 15
2022 Gestion de l'information 30 39 13 10 7 0 0 69 18 65
2022 Technologie de l'information 39 43 12 3 3 0 0 82 6 60
2022 Politiques 25 60 9 6 0 0 0 85 6 15
2022 Gestion de projets 13 53 10 14 9 0 0 67 23 20
2022 Autres services au public 26 42 11 14 3 4 0 70 18 30
2022 Aucune de ces réponses 15 40 11 21 13 0 0 55 34 60
2020 Service à la clientèle 30 44 15 8 4 0 0 74 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 55 17 3 0 0 0 80 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 51 12 2 0 0 0 86 2 41
2020 Services de bibliothèques 32 47 14 6 1 0 0 79 7 124
2020 Administration et opérations 49 33 13 5 1 0 0 82 6 65
2020 Ressources humaines 48 39 10 3 0 0 0 87 3 41
2020 Gestion financière 38 44 0 17 0 0 0 83 17 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 54 24 0 0 0 0 76 0 17
2020 Gestion du matériel 53 32 7 8 0 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 30 44 15 10 0 0 0 75 10 51
2020 Technologie de l'information 22 44 17 13 4 0 0 66 17 48
2020 Politiques 11 68 5 16 0 0 0 79 16 19
2020 Gestion de projets 15 46 19 15 5 0 0 61 20 20
2020 Autres services au public 24 34 28 12 1 0 0 58 14 58
2020 Aucune de ces réponses 14 51 16 13 5 0 0 65 18 96
2019 Service à la clientèle 34 52 13 0 0 0 0 87 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 37 38 11 8 0 6 0 80 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 33 9 2 0 0 0 89 2 45
2019 Services de bibliothèques 31 47 10 6 4 2 0 79 11 133
2019 Administration et opérations 39 48 7 4 0 1 0 89 4 81
2019 Ressources humaines 28 58 7 2 2 2 0 88 4 43
2019 Gestion financière 52 25 15 8 0 0 0 77 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 45 12 14 0 0 0 74 14 16
2019 Gestion du matériel 41 44 15 0 0 0 0 85 0 14
2019 Gestion de l'information 36 57 4 0 3 0 0 93 3 77
2019 Technologie de l'information 32 44 18 5 0 2 0 77 5 66
2019 Politiques 52 48 0 0 0 0 0 100 0 21
2019 Gestion de projets 37 39 18 0 0 6 0 81 0 34
2019 Autres services au public 31 49 14 4 2 0 0 79 7 46
2019 Aucune de ces réponses 37 43 7 8 3 2 0 82 11 105
2018 Service à la clientèle 31 46 19 0 4 0 0 77 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 18 65 14 3 0 0 0 83 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 36 6 0 0 0 0 94 0 28
2018 Services de bibliothèques 28 43 22 4 3 1 0 72 6 109
2018 Administration et opérations 37 46 14 3 0 0 0 83 3 63
2018 Ressources humaines 32 56 11 0 0 0 0 89 0 34
2018 Gestion financière 34 36 17 9 0 4 0 74 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 51 21 9 0 0 0 70 9 10
2018 Gestion du matériel 30 30 24 16 0 0 0 60 16 11
2018 Gestion de l'information 36 47 7 8 2 0 0 83 10 59
2018 Technologie de l'information 34 34 18 12 2 0 0 68 14 59
2018 Politiques 43 51 0 6 0 0 0 94 6 18
2018 Gestion de projets 56 23 17 3 0 0 0 80 3 30
2018 Autres services au public 34 37 13 10 3 2 0 73 14 36
2018 Aucune de ces réponses 27 54 8 8 1 3 0 83 9 79

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 3 21 41 23 6 5 0 31 25 40
2022 Communications ou affaires publiques 7 15 52 22 3 0 0 26 22 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 1 24 25 24 21 1 5 47 27 75
2022 Services de bibliothèques 4 13 34 26 17 3 3 46 18 120
2022 Administration et opérations 8 20 29 23 13 0 6 39 30 40
2022 Ressources humaines 12 37 25 16 4 3 3 21 52 45
2022 Gestion financière 6 43 51 0 0 0 0 0 49 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 29 39 33 0 0 0 33 29 10
2022 Gestion du matériel 0 13 36 36 7 0 8 47 14 15
2022 Gestion de l'information 13 17 30 15 14 8 3 33 34 65
2022 Technologie de l'information 15 18 25 27 15 0 0 42 33 60
2022 Politiques 0 38 47 15 0 0 0 15 38 15
2022 Gestion de projets 14 34 33 14 0 5 0 15 51 20
2022 Autres services au public 13 13 18 33 23 0 0 56 25 30
2022 Aucune de ces réponses 15 15 35 21 7 0 7 30 33 60
2020 Service à la clientèle 4 15 25 45 11 0 0 56 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 33 33 25 3 0 0 28 39 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 22 32 22 16 0 0 38 30 40
2020 Services de bibliothèques 2 14 42 24 16 1 3 41 16 124
2020 Administration et opérations 4 11 41 33 8 0 3 42 16 65
2020 Ressources humaines 10 36 37 8 5 2 2 13 48 40
2020 Gestion financière 11 34 50 4 0 0 0 4 46 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 18 35 19 16 0 0 35 30 17
2020 Gestion du matériel 0 0 31 30 39 0 0 69 0 13
2020 Gestion de l'information 0 18 42 31 6 0 3 38 19 51
2020 Technologie de l'information 9 28 43 19 2 0 0 21 37 48
2020 Politiques 5 11 41 32 11 0 0 43 16 19
2020 Gestion de projets 10 24 49 11 5 0 0 16 34 20
2020 Autres services au public 7 19 31 35 7 0 2 43 26 58
2020 Aucune de ces réponses 11 26 41 10 10 1 1 20 38 95
2019 Service à la clientèle 6 19 35 24 16 0 0 41 25 33
2019 Communications ou affaires publiques 9 38 30 16 6 0 0 23 47 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 19 44 12 17 0 2 29 26 45
2019 Services de bibliothèques 5 16 32 29 17 2 0 46 21 133
2019 Administration et opérations 5 16 39 28 10 0 2 39 22 81
2019 Ressources humaines 11 37 37 11 4 0 0 16 47 45
2019 Gestion financière 0 31 39 18 12 0 0 30 31 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 31 27 6 0 0 33 35 16
2019 Gestion du matériel 0 6 31 35 28 0 0 64 6 14
2019 Gestion de l'information 4 16 40 30 9 1 0 39 20 77
2019 Technologie de l'information 5 17 44 25 6 3 0 32 22 66
2019 Politiques 0 0 52 43 5 0 0 48 0 21
2019 Gestion de projets 4 24 43 18 11 0 0 29 28 34
2019 Autres services au public 7 16 18 45 13 0 0 58 23 46
2019 Aucune de ces réponses 4 9 38 26 20 3 0 48 13 105
2018 Service à la clientèle 0 25 43 19 12 0 0 32 25 26
2018 Communications ou affaires publiques 3 33 46 14 4 0 0 18 36 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 6 27 33 25 0 3 59 12 28
2018 Services de bibliothèques 4 15 46 27 7 1 0 34 19 109
2018 Administration et opérations 1 23 45 18 12 0 1 30 25 64
2018 Ressources humaines 13 39 37 6 5 0 0 11 52 36
2018 Gestion financière 0 34 36 22 4 5 0 27 36 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 18 54 9 9 0 0 18 28 10
2018 Gestion du matériel 8 8 43 30 11 0 0 41 16 11
2018 Gestion de l'information 5 14 42 27 9 1 2 37 19 60
2018 Technologie de l'information 7 31 39 17 7 0 0 24 37 59
2018 Politiques 6 16 47 21 10 0 0 31 22 19
2018 Gestion de projets 0 20 47 27 7 0 0 33 20 30
2018 Autres services au public 5 16 52 14 12 0 0 27 21 37
2018 Aucune de ces réponses 3 19 35 32 11 1 0 43 21 82

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 11 21 35 11 4 14 5 19 39 40
2022 Communications ou affaires publiques 19 24 39 15 3 0 0 18 43 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 5 9 28 18 33 1 6 55 15 75
2022 Services de bibliothèques 5 18 27 23 17 3 6 45 25 120
2022 Administration et opérations 15 32 20 17 12 0 4 30 49 40
2022 Ressources humaines 15 22 18 31 8 0 8 42 39 45
2022 Gestion financière 14 25 43 11 6 0 0 17 40 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 38 38 24 0 0 0 24 38 10
2022 Gestion du matériel 7 14 45 20 7 0 8 29 22 15
2022 Gestion de l'information 9 19 37 12 14 2 7 29 31 65
2022 Technologie de l'information 11 26 30 11 19 2 2 31 38 60
2022 Politiques 14 7 67 13 0 0 0 13 20 15
2022 Gestion de projets 27 19 35 10 4 5 0 15 49 20
2022 Autres services au public 9 24 30 20 14 3 0 35 34 30
2022 Aucune de ces réponses 18 19 29 19 7 2 5 28 40 60
2020 Service à la clientèle 15 15 35 20 15 0 0 35 30 27
2020 Communications ou affaires publiques 20 36 31 11 0 3 0 11 57 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 15 28 29 11 7 2 45 24 40
2020 Services de bibliothèques 12 8 34 22 14 6 5 40 22 124
2020 Administration et opérations 3 29 34 22 11 2 0 33 32 65
2020 Ressources humaines 15 38 26 7 12 0 2 20 54 41
2020 Gestion financière 5 17 62 11 4 0 0 16 22 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 17 40 19 12 0 0 31 29 17
2020 Gestion du matériel 0 7 31 31 31 0 0 62 7 13
2020 Gestion de l'information 6 21 31 29 6 0 6 38 29 50
2020 Technologie de l'information 13 17 45 17 8 0 0 25 30 48
2020 Politiques 0 21 31 43 5 0 0 48 21 19
2020 Gestion de projets 10 21 34 31 5 0 0 36 31 20
2020 Autres services au public 5 15 35 31 14 0 0 45 20 58
2020 Aucune de ces réponses 19 14 32 22 9 1 4 32 34 94
2019 Service à la clientèle 12 18 32 19 6 3 9 29 35 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 27 22 24 3 0 0 27 51 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 15 22 31 21 5 2 56 20 45
2019 Services de bibliothèques 10 18 32 18 13 5 4 35 30 133
2019 Administration et opérations 15 22 33 12 13 1 4 26 39 81
2019 Ressources humaines 11 17 37 19 15 0 2 34 28 45
2019 Gestion financière 4 23 27 33 13 0 0 46 27 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 12 35 22 6 0 0 27 37 16
2019 Gestion du matériel 8 5 34 8 45 0 0 53 13 14
2019 Gestion de l'information 8 18 28 21 11 10 4 37 30 77
2019 Technologie de l'information 15 20 32 17 11 5 0 30 37 66
2019 Politiques 5 9 52 24 10 0 0 34 14 21
2019 Gestion de projets 6 25 42 23 3 0 0 26 32 34
2019 Autres services au public 7 17 34 24 19 0 0 43 23 46
2019 Aucune de ces réponses 9 14 29 24 22 1 1 47 23 103
2018 Service à la clientèle 3 36 42 10 8 0 0 18 40 26
2018 Communications ou affaires publiques 33 23 24 13 7 0 0 20 56 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 12 17 41 20 0 6 65 16 28
2018 Services de bibliothèques 12 19 32 21 7 6 3 31 34 109
2018 Administration et opérations 7 28 42 13 8 0 1 22 36 63
2018 Ressources humaines 5 28 38 18 11 0 0 29 34 36
2018 Gestion financière 0 13 43 31 8 4 0 41 14 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 28 63 0 0 0 0 0 37 10
2018 Gestion du matériel 8 8 62 0 22 0 0 22 16 11
2018 Gestion de l'information 7 17 36 28 6 6 0 36 26 60
2018 Technologie de l'information 10 22 34 22 5 3 3 29 35 59
2018 Politiques 17 10 28 34 10 0 0 45 27 18
2018 Gestion de projets 13 16 47 20 3 0 0 23 30 30
2018 Autres services au public 2 23 36 28 7 4 0 37 26 37
2018 Aucune de ces réponses 5 23 31 23 10 6 2 36 31 82

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 8 11 31 38 7 5 0 47 20 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 11 43 38 4 0 0 43 14 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 1 5 22 30 34 0 7 69 7 75
2022 Services de bibliothèques 3 5 23 29 30 3 6 65 10 120
2022 Administration et opérations 0 12 31 41 13 0 2 55 13 40
2022 Ressources humaines 7 20 42 7 19 3 3 27 28 45
2022 Gestion financière 6 29 37 13 15 0 0 28 35 15
2022 Gestion du matériel 0 0 44 13 35 0 8 53 0 15
2022 Gestion de l'information 5 7 31 26 27 0 4 55 13 65
2022 Technologie de l'information 10 12 15 27 33 0 4 62 23 60
2022 Politiques 6 28 41 25 0 0 0 25 33 15
2022 Gestion de projets 13 5 44 18 14 5 0 34 19 20
2022 Autres services au public 6 6 26 31 24 3 4 59 13 30
2022 Aucune de ces réponses 3 9 29 34 21 0 4 57 12 60
2020 Service à la clientèle 0 17 44 15 24 0 0 39 17 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 42 28 22 3 0 0 25 47 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 7 39 32 9 0 5 43 15 40
2020 Services de bibliothèques 2 5 21 44 24 2 3 71 7 122
2020 Administration et opérations 2 6 36 35 21 0 0 57 8 64
2020 Ressources humaines 13 25 34 10 14 2 2 25 39 41
2020 Gestion financière 11 29 39 17 4 0 0 21 40 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 12 34 30 18 0 0 48 17 17
2020 Gestion du matériel 0 7 8 39 46 0 0 85 7 13
2020 Gestion de l'information 0 8 23 44 23 2 0 68 8 51
2020 Technologie de l'information 9 15 33 30 13 0 0 43 24 47
2020 Politiques 0 0 44 39 17 0 0 56 0 18
2020 Gestion de projets 5 5 43 36 11 0 0 47 10 20
2020 Autres services au public 3 5 26 35 31 0 0 66 8 56
2020 Aucune de ces réponses 6 12 22 37 23 0 0 60 18 95
2019 Service à la clientèle 6 6 38 30 15 0 3 47 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 0 29 39 28 3 0 0 32 29 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 10 26 38 22 0 4 63 10 45
2019 Services de bibliothèques 3 8 14 43 28 1 3 74 12 133
2019 Administration et opérations 3 13 32 35 14 0 2 50 17 81
2019 Ressources humaines 5 23 41 22 7 0 2 30 29 45
2019 Gestion financière 8 12 38 25 17 0 0 42 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 18 39 8 0 0 47 35 16
2019 Gestion du matériel 0 0 21 34 45 0 0 79 0 14
2019 Gestion de l'information 1 5 24 39 27 1 1 68 7 76
2019 Technologie de l'information 6 15 26 35 15 2 2 51 22 66
2019 Politiques 0 9 38 39 14 0 0 53 9 21
2019 Gestion de projets 3 13 37 33 11 3 0 45 17 34
2019 Autres services au public 0 7 26 37 31 0 0 67 7 45
2019 Aucune de ces réponses 4 8 22 35 31 0 0 66 12 105
2018 Service à la clientèle 0 12 51 24 13 0 0 37 12 24
2018 Communications ou affaires publiques 6 24 42 21 7 0 0 28 30 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 6 36 23 28 0 6 55 7 28
2018 Services de bibliothèques 2 9 19 46 21 2 2 69 11 107
2018 Administration et opérations 0 15 36 36 11 0 1 48 15 64
2018 Ressources humaines 5 25 49 19 3 0 0 21 30 36
2018 Gestion financière 0 13 31 45 11 0 0 56 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 28 30 33 0 0 0 33 37 10
2018 Gestion du matériel 0 0 36 34 22 0 8 61 0 11
2018 Gestion de l'information 0 6 23 42 22 5 2 68 7 59
2018 Technologie de l'information 0 14 38 31 15 0 2 48 14 58
2018 Politiques 0 22 27 26 19 6 0 48 23 19
2018 Gestion de projets 0 10 47 37 6 0 0 43 10 30
2018 Autres services au public 3 8 28 42 19 0 0 62 10 37
2018 Aucune de ces réponses 3 8 20 37 30 1 0 68 11 82

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 5 32 17 27 9 10 0 39 42 40
2022 Communications ou affaires publiques 29 15 24 21 11 0 0 32 44 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 19 10 13 39 5 7 59 29 75
2022 Services de bibliothèques 25 14 28 15 17 0 1 32 40 120
2022 Administration et opérations 16 29 26 11 16 0 2 27 46 40
2022 Ressources humaines 11 29 20 16 16 0 8 35 43 45
2022 Gestion financière 30 25 36 0 9 0 0 9 55 15
2022 Gestion des biens immobiliers 18 36 10 11 26 0 0 37 54 10
2022 Gestion du matériel 6 11 20 34 22 0 7 60 19 15
2022 Gestion de l'information 29 24 17 4 17 2 7 23 58 60
2022 Technologie de l'information 26 10 19 25 17 2 2 43 37 60
2022 Politiques 6 47 33 7 0 0 7 7 57 15
2022 Gestion de projets 37 29 25 0 4 5 0 4 69 20
2022 Autres services au public 27 9 27 15 13 3 6 31 39 30
2022 Aucune de ces réponses 28 19 24 13 9 0 7 24 50 60
2020 Service à la clientèle 18 35 27 11 8 0 0 19 53 26
2020 Communications ou affaires publiques 36 31 17 14 0 0 3 14 69 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 29 15 17 11 0 0 27 57 41
2020 Services de bibliothèques 18 17 27 19 15 2 2 35 36 124
2020 Administration et opérations 10 19 26 18 23 0 3 43 30 65
2020 Ressources humaines 23 35 17 12 9 2 2 22 60 41
2020 Gestion financière 44 46 5 4 0 0 0 4 90 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 29 30 12 18 0 0 30 41 17
2020 Gestion du matériel 7 15 15 23 39 0 0 62 23 13
2020 Gestion de l'information 8 28 27 14 19 0 5 34 37 50
2020 Technologie de l'information 32 35 11 12 10 0 0 22 68 48
2020 Politiques 5 27 25 27 16 0 0 43 32 19
2020 Gestion de projets 29 26 19 16 9 0 0 26 55 20
2020 Autres services au public 15 21 35 16 11 0 2 28 36 58
2020 Aucune de ces réponses 28 19 22 17 11 1 1 29 48 95
2019 Service à la clientèle 10 24 27 18 19 0 3 38 34 33
2019 Communications ou affaires publiques 14 11 45 18 12 0 0 30 25 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 27 18 24 16 0 2 41 40 44
2019 Services de bibliothèques 18 14 24 22 21 1 0 43 33 133
2019 Administration et opérations 6 16 33 27 12 0 5 41 24 81
2019 Ressources humaines 15 25 31 15 12 2 0 28 41 45
2019 Gestion financière 12 12 35 17 21 4 0 40 24 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 53 12 0 0 0 12 35 16
2019 Gestion du matériel 0 8 6 28 58 0 0 86 8 13
2019 Gestion de l'information 4 18 32 21 20 2 3 43 23 77
2019 Technologie de l'information 9 17 31 21 18 3 2 41 27 66
2019 Politiques 5 14 28 34 19 0 0 53 19 21
2019 Gestion de projets 5 36 30 17 8 3 0 26 43 34
2019 Autres services au public 11 19 25 17 25 0 3 43 31 46
2019 Aucune de ces réponses 13 11 23 28 25 0 1 53 24 105
2018 Service à la clientèle 13 27 32 14 14 0 0 28 40 24
2018 Communications ou affaires publiques 27 33 30 7 3 0 0 10 60 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 13 29 23 20 5 0 45 24 28
2018 Services de bibliothèques 17 24 30 18 8 2 2 26 42 109
2018 Administration et opérations 5 25 37 20 9 0 4 31 31 64
2018 Ressources humaines 13 41 26 12 8 0 0 20 54 36
2018 Gestion financière 9 17 36 17 15 0 5 34 27 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 9 46 26 0 0 9 29 20 10
2018 Gestion du matériel 9 16 27 37 11 0 0 49 24 11
2018 Gestion de l'information 8 16 34 22 15 3 2 39 26 60
2018 Technologie de l'information 12 24 34 22 9 0 0 30 36 59
2018 Politiques 0 16 33 26 15 10 0 45 18 19
2018 Gestion de projets 10 23 34 23 4 0 6 29 36 30
2018 Autres services au public 10 18 45 16 11 0 0 27 28 37
2018 Aucune de ces réponses 13 17 26 31 10 1 1 42 31 82

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 7 33 27 10 14 10 0 27 44 40
2022 Communications ou affaires publiques 31 39 15 7 8 0 0 15 70 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 15 16 18 26 7 8 52 29 75
2022 Services de bibliothèques 11 12 26 21 22 5 3 47 25 120
2022 Administration et opérations 15 30 20 18 11 0 7 31 47 40
2022 Ressources humaines 3 27 13 28 18 4 8 52 33 45
2022 Gestion financière 11 32 39 13 6 0 0 18 43 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 19 37 10 26 0 0 35 28 10
2022 Gestion du matériel 13 13 12 32 16 7 6 56 29 15
2022 Gestion de l'information 8 24 25 20 13 6 5 36 36 65
2022 Technologie de l'information 10 18 17 14 31 7 3 51 30 60
2022 Politiques 0 25 46 21 7 0 0 28 25 15
2022 Gestion de projets 23 25 23 14 4 5 5 21 54 20
2022 Autres services au public 13 13 12 26 19 7 11 54 32 30
2022 Aucune de ces réponses 13 19 25 14 16 10 3 34 37 60
2020 Service à la clientèle 4 19 33 7 36 0 0 44 23 26
2020 Communications ou affaires publiques 12 26 26 26 6 6 0 33 39 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 17 37 24 8 2 0 32 30 40
2020 Services de bibliothèques 4 6 23 37 23 3 4 64 11 123
2020 Administration et opérations 6 16 27 21 28 0 1 50 23 65
2020 Ressources humaines 7 18 40 14 12 4 5 29 28 41
2020 Gestion financière 27 46 27 0 0 0 0 0 73 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 36 12 17 30 6 0 50 38 17
2020 Gestion du matériel 0 7 8 70 7 8 0 84 8 13
2020 Gestion de l'information 4 16 32 29 15 2 3 46 21 51
2020 Technologie de l'information 21 30 26 10 8 4 0 19 54 48
2020 Politiques 6 10 11 39 28 0 6 72 17 18
2020 Gestion de projets 5 5 35 45 9 0 0 54 10 20
2020 Autres services au public 12 13 19 26 27 0 4 55 26 58
2020 Aucune de ces réponses 6 16 26 34 11 5 1 48 24 93
2019 Service à la clientèle 19 21 24 20 13 0 3 34 42 33
2019 Communications ou affaires publiques 6 5 39 21 21 6 3 46 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 26 30 17 12 4 2 31 37 45
2019 Services de bibliothèques 4 8 23 37 23 2 2 63 13 132
2019 Administration et opérations 1 15 31 25 16 5 6 46 19 81
2019 Ressources humaines 9 13 31 30 15 2 0 46 23 45
2019 Gestion financière 0 9 50 23 13 4 0 38 10 25
2019 Gestion des biens immobiliers 16 18 26 18 18 0 6 37 35 16
2019 Gestion du matériel 8 8 28 11 45 0 0 56 15 14
2019 Gestion de l'information 3 14 30 29 12 8 5 47 19 77
2019 Technologie de l'information 9 9 28 22 20 6 6 48 21 65
2019 Politiques 0 20 37 14 25 0 4 40 21 21
2019 Gestion de projets 9 17 28 25 14 7 0 42 28 33
2019 Autres services au public 9 15 20 28 24 0 3 54 25 45
2019 Aucune de ces réponses 3 14 22 27 32 2 0 60 17 105
2018 Service à la clientèle 8 34 25 29 3 0 0 32 43 26
2018 Communications ou affaires publiques 30 23 30 13 0 3 0 14 55 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 24 30 22 9 5 0 33 36 28
2018 Services de bibliothèques 8 10 24 29 16 10 3 52 20 109
2018 Administration et opérations 9 25 37 15 8 1 4 25 36 64
2018 Ressources humaines 5 17 32 35 8 3 0 44 22 36
2018 Gestion financière 0 0 22 48 25 5 0 77 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 9 12 61 9 0 0 70 18 10
2018 Gestion du matériel 0 20 35 15 30 0 0 45 20 11
2018 Gestion de l'information 0 10 33 29 20 6 2 53 11 59
2018 Technologie de l'information 8 27 22 31 9 2 2 41 37 59
2018 Politiques 11 16 17 32 24 0 0 56 27 19
2018 Gestion de projets 0 11 49 31 3 0 6 36 12 30
2018 Autres services au public 5 5 42 28 20 0 0 48 11 37
2018 Aucune de ces réponses 4 12 24 36 20 4 0 59 16 82

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 7 21 31 27 7 7 0 36 31 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 40 34 8 3 0 0 11 54 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 9 23 25 30 1 5 59 16 75
2022 Services de bibliothèques 8 12 33 19 15 6 6 39 23 120
2022 Administration et opérations 7 32 30 17 8 2 4 27 42 40
2022 Ressources humaines 5 12 40 24 10 5 5 38 18 45
2022 Gestion financière 7 24 43 11 0 9 6 13 36 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 19 37 10 11 15 0 25 32 10
2022 Gestion du matériel 0 25 36 32 7 0 0 39 25 15
2022 Gestion de l'information 5 26 25 16 17 6 3 37 35 65
2022 Technologie de l'information 22 18 17 20 15 7 2 38 43 60
2022 Politiques 7 22 34 25 6 0 6 33 31 15
2022 Gestion de projets 23 9 39 19 4 5 0 25 34 20
2022 Autres services au public 14 15 25 19 26 0 0 45 30 30
2022 Aucune de ces réponses 20 13 38 10 11 4 4 23 36 60
2020 Service à la clientèle 15 7 46 24 8 0 0 32 22 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 31 25 22 0 5 0 23 50 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 24 22 27 13 5 0 43 33 40
2020 Services de bibliothèques 8 12 29 28 17 6 2 48 21 124
2020 Administration et opérations 5 15 39 25 16 0 0 41 20 64
2020 Ressources humaines 8 40 29 5 14 2 2 20 50 41
2020 Gestion financière 0 15 63 11 10 0 0 22 15 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 31 50 7 12 0 0 19 31 16
2020 Gestion du matériel 0 15 15 15 47 8 0 67 16 13
2020 Gestion de l'information 4 12 32 33 13 2 5 49 17 51
2020 Technologie de l'information 17 12 50 11 6 4 0 17 30 48
2020 Politiques 0 16 36 37 5 0 5 45 17 19
2020 Gestion de projets 20 15 28 27 9 0 0 37 36 20
2020 Autres services au public 8 14 39 24 12 2 0 37 22 58
2020 Aucune de ces réponses 18 17 34 16 12 1 2 29 36 95
2019 Service à la clientèle 7 15 52 9 10 3 4 20 24 32
2019 Communications ou affaires publiques 25 24 19 17 12 0 3 30 50 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 22 23 21 21 3 4 45 30 44
2019 Services de bibliothèques 9 19 30 23 13 1 5 39 30 133
2019 Administration et opérations 12 19 39 17 10 1 2 28 32 80
2019 Ressources humaines 2 23 40 23 10 0 2 33 26 45
2019 Gestion financière 0 19 31 29 21 0 0 50 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 37 18 14 14 0 0 27 55 16
2019 Gestion du matériel 0 15 34 14 36 0 0 50 15 14
2019 Gestion de l'information 7 18 27 24 15 6 3 43 28 77
2019 Technologie de l'information 11 22 34 20 10 3 0 31 33 65
2019 Politiques 5 10 47 29 10 0 0 39 15 21
2019 Gestion de projets 10 24 49 12 3 3 0 15 34 34
2019 Autres services au public 11 18 23 24 20 0 3 46 30 46
2019 Aucune de ces réponses 14 12 35 20 17 3 0 38 26 105
2018 Service à la clientèle 0 18 42 23 4 14 0 31 21 26
2018 Communications ou affaires publiques 37 33 20 3 7 0 0 10 70 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 20 31 28 11 0 3 40 28 28
2018 Services de bibliothèques 11 15 33 23 9 6 4 35 28 108
2018 Administration et opérations 3 30 41 19 6 1 0 25 34 64
2018 Ressources humaines 8 13 58 5 13 3 0 18 22 36
2018 Gestion financière 0 13 43 32 12 0 0 44 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 18 58 24 0 0 0 24 18 10
2018 Gestion du matériel 0 16 42 19 22 0 0 42 16 11
2018 Gestion de l'information 7 15 37 22 12 5 1 37 23 60
2018 Technologie de l'information 10 27 29 22 12 0 0 34 37 59
2018 Politiques 6 11 33 28 8 14 0 43 19 19
2018 Gestion de projets 7 23 50 10 10 0 0 20 30 30
2018 Autres services au public 8 16 37 31 10 0 0 40 23 37
2018 Aucune de ces réponses 8 18 37 21 12 1 1 34 27 81

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 5 23 35 18 14 3 2 34 29 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 19 40 30 8 0 0 38 22 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 1 12 24 29 32 0 1 63 13 75
2022 Services de bibliothèques 7 17 45 19 11 1 0 30 24 120
2022 Administration et opérations 3 14 24 28 26 0 4 57 18 40
2022 Ressources humaines 0 8 19 57 10 0 5 71 8 45
2022 Gestion financière 9 13 18 48 6 0 6 57 23 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 19 38 44 0 0 0 44 19 10
2022 Gestion du matériel 0 25 46 14 7 0 8 23 27 15
2022 Gestion de l'information 10 14 33 25 15 2 2 41 25 65
2022 Technologie de l'information 5 10 30 18 33 0 4 53 16 60
2022 Politiques 0 13 28 39 21 0 0 59 13 15
2022 Gestion de projets 14 5 35 28 9 5 5 41 20 20
2022 Autres services au public 13 22 26 15 21 3 0 37 36 30
2022 Aucune de ces réponses 11 17 47 12 7 2 4 21 30 60
2020 Service à la clientèle 8 15 51 22 4 0 0 26 23 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 36 42 5 0 0 0 5 53 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 24 30 31 5 0 0 36 34 40
2020 Services de bibliothèques 5 17 38 28 9 2 1 38 23 124
2020 Administration et opérations 1 13 31 38 16 0 0 54 14 63
2020 Ressources humaines 0 8 35 38 16 0 2 56 8 41
2020 Gestion financière 0 0 39 50 11 0 0 61 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 18 41 29 12 0 0 41 18 17
2020 Gestion du matériel 0 7 23 39 31 0 0 70 7 13
2020 Gestion de l'information 0 6 47 29 15 0 3 46 6 51
2020 Technologie de l'information 4 9 35 41 11 0 0 52 13 48
2020 Politiques 5 21 47 21 5 0 0 27 27 19
2020 Gestion de projets 5 20 35 36 5 0 0 40 25 20
2020 Autres services au public 8 24 42 20 6 0 0 26 32 58
2020 Aucune de ces réponses 6 20 46 16 9 2 0 26 27 95
2019 Service à la clientèle 4 25 35 17 13 3 3 32 31 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 25 39 17 3 0 0 19 41 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 24 48 16 2 2 2 19 31 45
2019 Services de bibliothèques 9 15 53 15 8 0 1 23 24 133
2019 Administration et opérations 9 18 37 26 10 0 0 36 26 81
2019 Ressources humaines 5 18 46 20 11 0 0 31 23 45
2019 Gestion financière 0 13 39 23 25 0 0 48 13 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 37 12 20 6 0 0 26 63 16
2019 Gestion du matériel 8 0 47 15 30 0 0 45 8 14
2019 Gestion de l'information 9 16 41 19 11 4 0 31 26 77
2019 Technologie de l'information 4 9 36 28 20 0 3 49 14 65
2019 Politiques 0 24 57 14 5 0 0 19 24 21
2019 Gestion de projets 9 13 46 23 8 0 0 32 22 34
2019 Autres services au public 9 22 40 26 4 0 0 30 31 46
2019 Aucune de ces réponses 14 24 36 17 9 0 0 26 38 105

Question 38. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 16 37 25 12 5 5 0 56 18 40
2022 Communications ou affaires publiques 10 8 26 15 41 0 0 19 55 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 34 12 13 8 3 0 67 21 70
2022 Services de bibliothèques 8 29 19 23 14 6 0 40 40 120
2022 Administration et opérations 14 37 31 15 3 0 0 51 17 40
2022 Ressources humaines 22 40 15 14 7 2 0 64 21 45
2022 Gestion financière 22 32 35 11 0 0 0 54 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 44 29 28 0 0 0 44 28 10
2022 Gestion du matériel 21 35 8 18 19 0 0 56 37 15
2022 Gestion de l'information 17 26 21 17 19 0 0 43 36 65
2022 Technologie de l'information 25 29 24 16 4 0 0 55 21 60
2022 Politiques 7 20 28 28 18 0 0 26 46 15
2022 Gestion de projets 4 19 15 38 19 5 0 25 59 20
2022 Autres services au public 17 19 17 29 12 6 0 39 44 30
2022 Aucune de ces réponses 4 29 19 22 26 0 0 33 48 60
2020 Service à la clientèle 12 23 39 15 12 0 0 34 27 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 47 20 25 0 3 0 54 26 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 35 22 14 5 4 0 57 20 41
2020 Services de bibliothèques 12 36 21 22 2 6 1 51 26 123
2020 Administration et opérations 31 30 16 18 4 2 0 62 22 64
2020 Ressources humaines 16 44 10 25 0 4 0 63 26 41
2020 Gestion financière 6 44 40 4 6 0 0 50 10 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 12 30 23 0 12 0 39 26 17
2020 Gestion du matériel 38 31 15 8 0 8 0 75 9 13
2020 Gestion de l'information 15 34 35 12 4 2 0 49 15 51
2020 Technologie de l'information 16 27 24 24 6 2 0 45 31 47
2020 Politiques 0 43 16 37 0 4 0 44 39 19
2020 Gestion de projets 5 47 13 20 15 0 0 52 35 20
2020 Autres services au public 14 23 25 29 9 0 0 37 38 58
2020 Aucune de ces réponses 8 33 20 24 14 1 0 41 38 95
2019 Service à la clientèle 19 42 30 9 0 0 0 61 9 33
2019 Communications ou affaires publiques 13 39 24 14 3 6 0 55 19 33
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 40 15 10 8 5 0 65 19 45
2019 Services de bibliothèques 14 41 19 12 11 3 0 57 23 132
2019 Administration et opérations 22 42 25 9 1 0 1 64 10 81
2019 Ressources humaines 21 39 22 8 4 6 0 63 13 45
2019 Gestion financière 25 44 19 12 0 0 0 69 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 14 12 24 45 0 6 0 27 48 16
2019 Gestion du matériel 30 40 15 15 0 0 0 69 15 14
2019 Gestion de l'information 20 40 24 7 6 5 0 62 13 77
2019 Technologie de l'information 18 30 34 9 6 3 0 50 15 66
2019 Politiques 25 41 15 9 5 5 0 69 15 21
2019 Gestion de projets 14 42 14 17 10 3 0 58 27 34
2019 Autres services au public 15 47 13 14 4 7 0 66 20 45
2019 Aucune de ces réponses 15 39 19 12 8 7 0 58 22 105

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 59 22 14 3 0 3 0 83 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 50 32 12 3 4 0 0 81 7 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 24 5 5 2 0 1 88 7 75
2022 Services de bibliothèques 40 36 8 6 6 4 0 80 12 120
2022 Administration et opérations 60 24 10 3 2 0 0 85 5 40
2022 Ressources humaines 51 40 9 0 0 0 0 91 0 45
2022 Gestion financière 68 32 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 71 29 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 65 14 8 6 7 0 0 78 13 15
2022 Gestion de l'information 52 34 6 5 3 0 0 86 8 65
2022 Technologie de l'information 76 14 3 0 5 0 2 92 5 60
2022 Politiques 64 36 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 63 19 4 5 4 5 0 86 9 20
2022 Autres services au public 51 36 3 4 7 0 0 87 10 30
2022 Aucune de ces réponses 58 27 8 2 5 0 0 85 7 60
2020 Service à la clientèle 52 41 4 4 0 0 0 93 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 53 33 8 0 0 6 0 91 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 36 17 5 0 0 0 78 5 41
2020 Services de bibliothèques 43 33 10 9 5 1 0 76 14 124
2020 Administration et opérations 66 27 3 3 0 0 0 94 3 65
2020 Ressources humaines 60 35 2 3 0 0 0 95 3 41
2020 Gestion financière 49 46 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 19 0 17 7 0 0 76 24 17
2020 Gestion du matériel 76 8 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 68 20 0 6 4 3 0 90 10 51
2020 Technologie de l'information 51 36 6 0 4 2 0 89 4 48
2020 Politiques 75 25 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 63 27 5 5 0 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 41 39 9 7 3 0 0 80 11 58
2020 Aucune de ces réponses 50 24 5 12 7 2 0 75 20 96
2019 Service à la clientèle 37 44 16 3 0 0 0 82 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 46 34 14 6 0 0 0 81 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 33 9 6 4 0 0 80 10 45
2019 Services de bibliothèques 34 38 5 12 8 2 0 74 21 132
2019 Administration et opérations 54 31 10 4 1 0 0 85 5 81
2019 Ressources humaines 51 40 6 0 2 0 0 92 2 45
2019 Gestion financière 73 15 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 51 0 0 8 0 0 92 8 16
2019 Gestion du matériel 72 13 0 8 8 0 0 85 15 14
2019 Gestion de l'information 53 29 7 8 3 0 0 82 11 77
2019 Technologie de l'information 53 40 3 0 2 2 2 95 2 66
2019 Politiques 62 27 0 0 5 5 0 94 6 21
2019 Gestion de projets 55 36 0 3 3 0 3 94 6 34
2019 Autres services au public 56 24 2 4 13 0 0 80 18 46
2019 Aucune de ces réponses 52 26 8 7 7 0 0 78 13 104
2018 Service à la clientèle 58 20 8 14 0 0 0 78 14 26
2018 Communications ou affaires publiques 49 38 7 6 0 0 0 87 6 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 36 12 3 4 0 4 81 7 28
2018 Services de bibliothèques 35 37 7 12 8 2 0 73 20 107
2018 Administration et opérations 47 38 5 7 2 1 0 86 9 64
2018 Ressources humaines 34 44 11 8 3 0 0 79 11 36
2018 Gestion financière 61 30 0 4 4 0 0 91 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 49 51 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 53 18 9 21 0 0 0 71 21 10
2018 Gestion de l'information 53 26 6 10 5 0 0 79 15 59
2018 Technologie de l'information 48 34 6 9 2 2 0 83 10 59
2018 Politiques 68 26 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 66 24 7 0 3 0 0 90 3 30
2018 Autres services au public 43 23 13 18 3 0 0 66 21 37
2018 Aucune de ces réponses 40 38 7 7 2 5 0 83 9 81

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 56 36 4 2 0 3 0 94 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 60 22 0 15 4 0 0 82 18 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 72 23 1 4 0 0 0 95 4 75
2022 Services de bibliothèques 55 31 5 3 4 0 1 87 8 120
2022 Administration et opérations 64 24 9 3 0 0 0 87 3 40
2022 Ressources humaines 62 31 2 5 0 0 0 93 5 45
2022 Gestion financière 82 18 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 66 13 8 6 7 0 0 80 13 15
2022 Gestion de l'information 57 26 3 11 3 0 0 83 13 65
2022 Technologie de l'information 70 20 2 5 3 0 0 90 8 60
2022 Politiques 85 15 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 57 29 0 4 4 5 0 91 9 20
2022 Autres services au public 62 21 9 4 3 0 0 84 7 30
2022 Aucune de ces réponses 62 26 4 3 5 0 0 88 9 60
2020 Service à la clientèle 37 52 4 7 0 0 0 89 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 58 28 11 3 0 0 0 86 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 36 12 5 0 0 0 83 5 41
2020 Services de bibliothèques 51 39 4 4 2 0 0 90 6 124
2020 Administration et opérations 67 27 5 2 0 0 0 94 2 64
2020 Ressources humaines 55 40 3 2 0 0 0 95 2 41
2020 Gestion financière 66 29 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 31 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion du matériel 76 24 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 66 26 6 0 2 0 0 92 2 51
2020 Technologie de l'information 63 28 4 2 2 0 0 91 4 47
2020 Politiques 89 11 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion de projets 59 30 6 5 0 0 0 89 5 20
2020 Autres services au public 55 33 6 6 0 0 0 88 6 58
2020 Aucune de ces réponses 54 21 10 9 4 2 0 77 13 95
2019 Service à la clientèle 43 39 13 6 0 0 0 82 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 56 25 11 8 0 0 0 81 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 40 11 8 2 0 0 79 10 44
2019 Services de bibliothèques 40 43 5 9 2 1 0 84 11 133
2019 Administration et opérations 55 32 11 3 0 0 0 87 3 80
2019 Ressources humaines 53 36 4 6 0 0 0 89 6 44
2019 Gestion financière 77 23 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 26 6 16 0 0 0 78 16 16
2019 Gestion du matériel 64 21 0 8 8 0 0 85 15 14
2019 Gestion de l'information 61 29 5 4 0 0 0 90 4 76
2019 Technologie de l'information 49 44 5 2 0 0 0 94 2 66
2019 Politiques 72 22 0 0 5 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 59 36 3 3 0 0 0 95 3 34
2019 Autres services au public 54 24 9 7 7 0 0 78 13 46
2019 Aucune de ces réponses 60 29 7 3 2 0 0 88 5 104
2018 Service à la clientèle 56 24 14 7 0 0 0 79 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 44 13 3 3 0 0 81 6 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 41 3 0 0 0 4 97 0 28
2018 Services de bibliothèques 44 38 11 4 3 0 0 83 7 107
2018 Administration et opérations 49 39 4 5 3 0 0 88 8 64
2018 Ressources humaines 30 59 8 3 0 0 0 89 3 36
2018 Gestion financière 56 31 4 9 0 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 41 21 18 9 12 0 0 62 21 10
2018 Gestion de l'information 53 33 6 5 2 0 0 86 7 60
2018 Technologie de l'information 49 46 5 0 0 0 0 95 0 59
2018 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 61 30 4 3 3 0 0 90 6 30
2018 Autres services au public 47 39 12 0 3 0 0 85 3 37
2018 Aucune de ces réponses 47 34 9 7 2 1 0 82 9 80

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 39 46 6 6 0 3 0 87 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 57 29 4 3 7 0 0 86 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 38 8 2 1 0 3 88 3 75
2022 Services de bibliothèques 45 36 11 1 4 3 1 84 5 120
2022 Administration et opérations 52 36 12 0 0 0 0 88 0 40
2022 Ressources humaines 44 46 5 0 0 0 5 95 0 45
2022 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 66 13 14 0 7 0 0 80 7 15
2022 Gestion de l'information 47 38 8 5 3 0 0 85 8 65
2022 Technologie de l'information 57 27 8 5 1 2 0 85 6 60
2022 Politiques 57 37 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 53 28 5 4 4 5 0 86 9 20
2022 Autres services au public 47 31 6 3 7 4 3 83 10 30
2022 Aucune de ces réponses 47 39 5 2 5 0 2 88 7 60
2020 Service à la clientèle 39 46 7 8 0 0 0 85 8 26
2020 Communications ou affaires publiques 54 34 9 3 0 0 0 89 3 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 36 17 3 0 2 2 79 3 41
2020 Services de bibliothèques 39 42 13 2 1 2 1 83 3 124
2020 Administration et opérations 63 31 3 0 2 1 0 95 2 65
2020 Ressources humaines 43 54 2 0 0 0 0 98 0 41
2020 Gestion financière 45 44 11 0 0 0 0 89 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 25 12 7 0 0 0 82 7 17
2020 Gestion du matériel 61 23 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 56 38 4 2 0 0 0 94 2 50
2020 Technologie de l'information 41 50 4 2 2 0 0 91 4 48
2020 Politiques 80 20 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 56 38 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 49 33 12 3 0 2 0 84 3 57
2020 Aucune de ces réponses 44 32 11 5 5 2 1 79 10 96
2019 Service à la clientèle 28 36 27 10 0 0 0 63 10 33
2019 Communications ou affaires publiques 45 41 5 6 3 0 0 86 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 52 16 4 0 0 0 80 4 44
2019 Services de bibliothèques 35 43 10 6 4 2 0 80 10 133
2019 Administration et opérations 50 32 14 1 1 1 0 84 2 79
2019 Ressources humaines 36 53 7 4 0 0 0 89 4 45
2019 Gestion financière 60 36 4 0 0 0 0 96 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 55 12 18 8 8 0 0 67 16 16
2019 Gestion du matériel 35 36 14 15 0 0 0 71 15 14
2019 Gestion de l'information 47 35 13 3 0 2 0 84 3 77
2019 Technologie de l'information 46 41 9 0 2 2 0 89 2 66
2019 Politiques 71 18 5 5 0 0 0 90 5 21
2019 Gestion de projets 56 30 12 3 0 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 48 31 13 7 2 0 0 79 9 46
2019 Aucune de ces réponses 52 34 8 2 3 1 0 87 5 104
2018 Service à la clientèle 21 60 12 7 0 0 0 82 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 50 48 0 0 3 0 0 97 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 37 21 0 0 0 7 77 0 28
2018 Services de bibliothèques 35 39 14 6 2 5 0 77 8 108
2018 Administration et opérations 38 45 10 5 0 1 0 84 6 64
2018 Ressources humaines 31 58 8 3 0 0 0 89 3 36
2018 Gestion financière 39 49 8 4 0 0 0 88 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 37 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 33 41 26 0 0 0 0 74 0 10
2018 Gestion de l'information 51 37 9 0 3 0 0 88 3 60
2018 Technologie de l'information 38 52 5 5 0 0 0 90 5 59
2018 Politiques 42 48 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 44 43 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Autres services au public 39 43 13 5 0 0 0 81 5 37
2018 Aucune de ces réponses 39 43 11 1 0 5 1 87 1 81

Question 46. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex. la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 32 39 16 2 6 5 0 75 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 21 49 12 14 0 4 0 73 15 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 37 6 10 0 0 0 84 10 75
2022 Services de bibliothèques 27 40 16 9 3 6 0 70 13 120
2022 Administration et opérations 42 42 11 4 0 0 0 85 4 40
2022 Ressources humaines 38 46 11 2 0 0 2 86 2 45
2022 Gestion financière 45 42 6 0 0 7 0 93 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 28 55 8 9 0 0 0 83 9 10
2022 Gestion du matériel 49 20 11 13 7 0 0 69 20 15
2022 Gestion de l'information 42 28 13 11 1 4 0 73 14 65
2022 Technologie de l'information 47 35 15 0 2 1 0 83 2 60
2022 Politiques 19 48 21 6 6 0 0 67 12 15
2022 Gestion de projets 25 42 5 15 9 5 0 70 25 20
2022 Autres services au public 29 29 15 8 9 9 0 64 19 30
2022 Aucune de ces réponses 20 46 18 10 6 0 0 66 16 60
2020 Service à la clientèle 19 58 11 11 0 0 0 78 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 58 17 0 0 3 0 83 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 40 15 2 0 0 3 83 2 41
2020 Services de bibliothèques 26 48 15 6 2 2 0 76 8 123
2020 Administration et opérations 42 45 13 0 0 0 0 87 0 64
2020 Ressources humaines 30 52 10 0 3 3 2 87 3 41
2020 Gestion financière 44 50 0 0 0 6 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 59 13 6 0 0 0 81 6 17
2020 Gestion du matériel 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 34 52 10 0 2 2 0 88 2 51
2020 Technologie de l'information 37 47 8 2 6 0 0 84 8 48
2020 Politiques 34 45 16 6 0 0 0 79 6 18
2020 Gestion de projets 33 47 10 0 5 5 0 84 5 20
2020 Autres services au public 33 42 17 5 1 2 0 76 7 56
2020 Aucune de ces réponses 22 43 13 11 6 4 0 69 17 96
2019 Service à la clientèle 31 45 14 3 0 7 0 82 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 37 41 8 6 0 9 0 85 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 40 4 2 2 0 0 92 4 45
2019 Services de bibliothèques 26 45 15 6 4 4 0 74 10 133
2019 Administration et opérations 38 42 20 0 0 0 0 80 0 81
2019 Ressources humaines 26 68 4 0 2 0 0 94 2 45
2019 Gestion financière 48 40 8 0 0 4 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 25 47 14 8 0 6 0 77 8 16
2019 Gestion du matériel 38 47 6 8 0 0 0 85 8 13
2019 Gestion de l'information 40 41 12 3 1 3 0 83 4 76
2019 Technologie de l'information 44 38 12 5 0 2 0 83 5 66
2019 Politiques 53 42 0 5 0 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 45 26 23 3 0 3 0 72 4 34
2019 Autres services au public 47 29 4 7 8 4 0 80 16 46
2019 Aucune de ces réponses 34 45 8 10 2 1 0 79 12 104
2018 Service à la clientèle 38 33 21 0 0 7 0 77 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 28 52 17 0 0 4 0 83 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 26 4 4 0 8 0 92 4 28
2018 Services de bibliothèques 31 44 14 5 3 3 1 77 8 108
2018 Administration et opérations 39 46 8 4 2 0 0 85 6 64
2018 Ressources humaines 35 60 3 3 0 0 0 95 3 36
2018 Gestion financière 43 44 0 9 0 4 0 91 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 61 9 30 0 0 0 0 70 0 10
2018 Gestion du matériel 39 45 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 39 44 10 8 0 0 0 82 8 60
2018 Technologie de l'information 45 44 10 0 0 2 0 90 0 59
2018 Politiques 51 49 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 51 34 14 0 0 0 0 86 0 29
2018 Autres services au public 28 56 11 5 0 0 0 84 5 37
2018 Aucune de ces réponses 39 41 13 2 1 4 0 82 4 81

Question 47. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent une main d’œuvre diversifiée.

Une main-d'œuvre diversifiée est constituée de personnes présentant une variété d'identités, d'habiletés, d'antécédents, de cultures, de compétences, de points de vue et d'expériences.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2020.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 29 40 19 2 0 10 0 77 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 57 7 4 7 21 0 76 14 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 27 18 4 1 8 0 75 6 70
2022 Services de bibliothèques 23 36 21 6 4 11 0 66 11 120
2022 Administration et opérations 27 50 15 2 0 6 0 82 2 40
2022 Ressources humaines 38 42 15 2 0 3 0 83 2 45
2022 Gestion financière 26 44 18 0 0 6 7 80 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 60 32 0 9 0 0 60 9 10
2022 Gestion du matériel 35 20 26 0 19 0 0 55 19 15
2022 Gestion de l'information 28 34 17 13 1 7 0 66 15 65
2022 Technologie de l'information 36 31 18 1 0 13 0 78 2 60
2022 Politiques 21 44 22 13 0 0 0 65 13 15
2022 Gestion de projets 33 25 18 9 5 9 0 64 16 20
2022 Autres services au public 26 37 14 6 7 9 0 70 14 30
2022 Aucune de ces réponses 16 39 25 10 3 4 2 59 14 60
2020 Service à la clientèle 31 46 15 0 0 8 0 84 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 44 14 0 0 17 0 83 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 44 14 3 0 9 3 81 3 41
2020 Services de bibliothèques 32 43 15 4 1 5 0 79 5 124
2020 Administration et opérations 48 41 8 0 2 1 0 91 2 65
2020 Ressources humaines 28 58 10 0 0 2 2 89 0 41
2020 Gestion financière 48 40 6 0 0 6 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 29 18 18 6 12 0 52 27 17
2020 Gestion du matériel 46 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 36 43 10 6 0 4 0 83 6 50
2020 Technologie de l'information 42 36 12 2 4 4 0 81 7 48
2020 Politiques 11 62 16 11 0 0 0 73 11 18
2020 Gestion de projets 42 21 22 5 5 5 0 67 10 20
2020 Autres services au public 25 45 19 5 2 4 0 72 8 58
2020 Aucune de ces réponses 24 39 19 5 5 6 1 68 11 96
2019 Service à la clientèle 22 50 12 3 0 7 6 83 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 34 38 16 0 3 9 0 79 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 22 13 0 2 6 0 84 2 45
2019 Services de bibliothèques 35 41 12 4 2 6 0 81 6 132
2019 Administration et opérations 41 42 12 3 0 3 0 85 3 80
2019 Ressources humaines 34 48 9 5 2 2 0 84 7 45
2019 Gestion financière 49 36 12 0 0 4 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 31 48 15 0 0 6 0 84 0 15
2019 Gestion du matériel 43 13 21 8 15 0 0 56 23 14
2019 Gestion de l'information 43 34 13 3 0 7 0 83 3 77
2019 Technologie de l'information 41 33 17 0 0 8 2 82 0 66
2019 Politiques 44 42 0 4 5 5 0 90 10 21
2019 Gestion de projets 48 22 19 6 0 6 0 74 6 34
2019 Autres services au public 44 23 18 7 4 4 0 70 11 46
2019 Aucune de ces réponses 36 34 18 6 0 6 1 74 6 105
2018 Service à la clientèle 32 54 10 0 0 3 0 89 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 27 43 23 0 0 7 0 75 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 22 8 11 4 8 0 76 16 28
2018 Services de bibliothèques 31 45 10 6 1 6 1 82 8 109
2018 Administration et opérations 40 35 14 5 2 3 0 78 8 63
2018 Ressources humaines 38 56 5 0 0 0 0 95 0 36
2018 Gestion financière 22 57 9 4 4 4 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 37 42 21 0 0 0 0 79 0 10
2018 Gestion du matériel 50 26 24 0 0 0 0 76 0 11
2018 Gestion de l'information 40 36 16 2 2 3 2 80 4 58
2018 Technologie de l'information 32 45 17 2 0 3 0 81 2 59
2018 Politiques 51 44 0 0 0 6 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 46 37 14 3 0 0 0 83 3 30
2018 Autres services au public 28 43 21 3 5 0 0 71 8 37
2018 Aucune de ces réponses 34 44 14 6 0 2 0 80 6 81

Question 52. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 40 43 12 2 0 3 0 85 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 37 11 11 11 0 0 66 22 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 25 5 5 0 0 0 90 5 75
2022 Services de bibliothèques 45 37 8 8 3 0 0 82 11 120
2022 Administration et opérations 66 23 5 3 3 0 0 89 6 40
2022 Ressources humaines 54 39 5 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 69 31 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 83 17 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 56 32 0 13 0 0 0 87 13 15
2022 Gestion de l'information 47 37 6 7 3 0 0 84 10 65
2022 Technologie de l'information 60 30 6 2 3 0 0 90 5 60
2022 Politiques 32 56 6 6 0 0 0 88 6 15
2022 Gestion de projets 39 33 5 14 9 0 0 72 23 20
2022 Autres services au public 55 32 0 0 9 3 0 90 10 30
2022 Aucune de ces réponses 29 40 10 13 8 0 0 69 21 60
2020 Service à la clientèle 48 41 11 0 0 0 0 89 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 61 39 0 0 0 0 0 100 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 34 5 0 0 0 0 95 0 41
2020 Services de bibliothèques 42 44 6 5 2 1 0 86 7 123
2020 Administration et opérations 64 25 9 2 0 0 0 89 2 65
2020 Ressources humaines 43 50 5 0 3 0 0 92 3 41
2020 Gestion financière 66 34 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 36 6 7 0 0 0 88 7 17
2020 Gestion du matériel 75 25 0 0 0 0 0 100 0 12
2020 Gestion de l'information 54 34 6 2 2 2 0 90 4 51
2020 Technologie de l'information 55 32 4 4 2 2 0 89 6 48
2020 Politiques 59 41 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 45 50 0 0 5 0 0 95 5 20
2020 Autres services au public 50 32 12 2 3 0 0 82 5 58
2020 Aucune de ces réponses 37 42 6 8 5 2 0 81 13 95
2019 Service à la clientèle 38 50 8 0 0 4 0 91 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 60 31 3 3 3 0 0 91 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 24 11 2 2 0 0 85 4 45
2019 Services de bibliothèques 43 35 13 4 4 1 0 79 8 131
2019 Administration et opérations 60 30 8 1 0 0 0 90 1 81
2019 Ressources humaines 46 50 2 0 2 0 0 96 2 45
2019 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 29 12 8 8 0 0 73 16 16
2019 Gestion du matériel 56 21 0 15 8 0 0 77 23 14
2019 Gestion de l'information 61 29 5 4 0 0 0 90 4 77
2019 Technologie de l'information 58 34 5 2 0 2 0 94 2 66
2019 Politiques 72 18 5 4 0 0 0 90 4 21
2019 Gestion de projets 55 36 7 0 3 0 0 90 3 34
2019 Autres services au public 61 20 7 6 7 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 54 31 7 4 2 2 0 87 6 105
2018 Service à la clientèle 43 53 4 0 0 0 0 96 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 44 43 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 78 14 7 0 0 0 0 93 0 28
2018 Services de bibliothèques 41 40 9 6 3 1 0 82 9 109
2018 Administration et opérations 49 39 8 0 4 0 0 88 4 64
2018 Ressources humaines 32 62 3 3 0 0 0 95 3 36
2018 Gestion financière 61 30 4 4 0 0 0 91 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 51 49 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 42 51 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 50 31 17 2 0 0 0 81 2 59
2018 Technologie de l'information 51 40 5 4 0 0 0 91 4 59
2018 Politiques 68 32 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 56 34 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 49 32 11 8 0 0 0 81 8 36
2018 Aucune de ces réponses 48 41 6 1 3 0 1 90 4 80

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais à l’aise de parler de racisme en milieu de travail sans crainte de représailles ou d’impact négatif sur ma carrière.

Le contenu de la question a été modifié par rapport au SAFF 2020, voir la concordance des numéros de question
Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, avec conscience ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2020.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 22 36 12 5 12 13 0 67 19 40
2022 Communications ou affaires publiques 40 34 9 4 4 4 5 82 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 27 9 4 4 4 7 81 9 75
2022 Services de bibliothèques 32 36 10 5 2 10 5 80 8 120
2022 Administration et opérations 46 34 11 0 2 3 5 86 2 40
2022 Ressources humaines 51 20 17 0 0 7 5 81 0 45
2022 Gestion financière 51 24 18 0 0 7 0 81 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 45 38 8 9 0 0 0 83 9 10
2022 Gestion du matériel 48 14 13 6 6 13 0 71 14 15
2022 Gestion de l'information 44 31 11 1 1 6 5 84 3 65
2022 Technologie de l'information 51 19 5 5 3 8 8 84 10 60
2022 Politiques 45 27 22 0 0 0 6 77 0 15
2022 Gestion de projets 54 23 10 9 4 0 0 77 14 20
2022 Autres services au public 50 23 10 0 7 9 2 81 7 30
2022 Aucune de ces réponses 42 34 13 5 5 0 2 77 10 60

Question 24. Dans mon unité de travail, je me sentirais à l’aise de parler de racisme en milieu de travail sans impact négatif sur ma santé mentale.

Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, avec conscience ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 22 34 11 7 12 15 0 65 22 40
2022 Communications ou affaires publiques 40 33 8 11 0 4 5 79 13 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 24 13 6 5 5 5 74 12 75
2022 Services de bibliothèques 28 34 11 6 3 12 5 76 11 120
2022 Administration et opérations 40 36 13 0 2 5 4 83 2 40
2022 Ressources humaines 51 22 15 0 0 7 5 83 0 45
2022 Gestion financière 51 17 25 0 0 7 0 73 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 53 38 9 0 0 0 0 91 0 10
2022 Gestion du matériel 28 40 13 6 0 13 0 78 7 15
2022 Gestion de l'information 39 26 19 3 1 8 3 74 5 65
2022 Technologie de l'information 51 20 9 2 1 8 8 86 4 60
2022 Politiques 39 43 12 0 0 0 6 87 0 15
2022 Gestion de projets 54 18 10 9 4 4 0 76 14 20
2022 Autres services au public 36 39 7 4 3 9 2 85 7 30
2022 Aucune de ces réponses 38 33 12 4 8 2 2 74 13 60

Question 48. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en donnant accès à une formation sur la lutte contre le racisme et en faisant part des ressources et des outils d’apprentissage autodirigé sur la lutte contre le racisme qui sont disponibles. La lutte contre le racisme est l’opposition consciente aux théories, aux attitudes et aux gestes racistes. La lutte contre le racisme ne se borne pas simplement à être contre l’idée même du racisme. Cela consiste aussi à prendre des mesures de façon active pour s’y opposer.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2020.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 25 32 25 4 0 9 5 66 5 40
2022 Communications ou affaires publiques 8 23 29 0 7 33 0 45 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 15 19 7 4 15 5 63 13 70
2022 Services de bibliothèques 17 19 31 6 3 22 2 47 12 120
2022 Administration et opérations 30 20 22 3 0 25 0 66 4 40
2022 Ressources humaines 31 31 22 9 0 8 0 67 9 45
2022 Gestion financière 20 30 23 6 0 13 7 63 8 15
2022 Gestion des biens immobiliers 26 38 8 0 0 28 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 36 19 20 6 6 13 0 63 14 15
2022 Gestion de l'information 23 18 23 17 3 16 0 48 24 65
2022 Technologie de l'information 34 24 10 5 2 23 2 78 9 60
2022 Politiques 15 19 39 9 0 19 0 41 11 15
2022 Gestion de projets 18 24 19 14 0 24 0 56 19 20
2022 Autres services au public 17 21 21 10 2 30 0 53 17 30
2022 Aucune de ces réponses 14 15 44 11 0 14 2 34 13 60
2020 Service à la clientèle 16 39 22 4 4 16 0 65 9 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 41 17 3 0 22 0 75 4 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 27 24 12 0 10 3 59 13 41
2020 Services de bibliothèques 30 35 22 5 0 8 0 70 5 123
2020 Administration et opérations 31 52 9 3 2 3 0 86 5 65
2020 Ressources humaines 24 39 24 8 3 0 2 65 11 41
2020 Gestion financière 27 34 33 0 0 6 0 65 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 24 18 6 6 24 0 61 15 17
2020 Gestion du matériel 38 32 30 0 0 0 0 70 0 13
2020 Gestion de l'information 31 37 16 4 0 12 0 77 4 51
2020 Technologie de l'information 31 31 16 6 2 13 0 71 10 47
2020 Politiques 5 48 20 21 0 5 0 56 23 19
2020 Gestion de projets 38 31 17 5 9 0 0 69 14 20
2020 Autres services au public 22 37 29 6 2 5 0 62 8 58
2020 Aucune de ces réponses 16 26 30 11 4 12 2 48 17 96

Question 49. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne en situation d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex. superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur(e), ombudsman, conseillèr(e) en ressources humaines).

Le contenu de la question a été modifié par rapport au SAFF 2020, voir la concordance des numéros de question
Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, avec conscience ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2020.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 34 29 16 11 0 8 3 70 13 40
2022 Communications ou affaires publiques 34 44 11 0 0 6 5 88 0 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 32 6 6 3 4 4 84 9 70
2022 Services de bibliothèques 33 36 11 5 2 9 3 79 9 120
2022 Administration et opérations 46 32 3 6 0 9 4 90 6 40
2022 Ressources humaines 41 45 7 2 0 5 0 90 2 45
2022 Gestion financière 32 61 0 0 0 7 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 45 39 8 9 0 0 0 83 9 10
2022 Gestion du matériel 49 19 19 7 6 0 0 68 13 15
2022 Gestion de l'information 42 31 17 1 1 6 1 78 3 65
2022 Technologie de l'information 43 34 3 3 1 5 9 91 5 60
2022 Politiques 28 31 34 0 0 7 0 63 0 15
2022 Gestion de projets 39 28 9 10 4 9 0 74 16 20
2022 Autres services au public 47 29 8 3 7 3 3 81 11 30
2022 Aucune de ces réponses 33 39 13 6 8 0 0 72 14 60
2020 Service à la clientèle 37 41 4 0 4 7 8 91 5 27
2020 Communications ou affaires publiques 45 39 8 6 0 3 0 86 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 39 13 5 0 0 3 82 5 40
2020 Services de bibliothèques 38 36 14 6 1 6 1 79 7 124
2020 Administration et opérations 51 34 11 3 0 2 0 86 3 65
2020 Ressources humaines 33 45 15 2 3 0 2 80 5 41
2020 Gestion financière 38 50 6 6 0 0 0 88 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 47 18 0 6 0 12 73 7 17
2020 Gestion du matériel 38 47 0 8 0 0 8 91 9 13
2020 Gestion de l'information 41 33 16 7 2 2 0 75 9 51
2020 Technologie de l'information 54 28 10 4 2 0 2 84 6 48
2020 Politiques 32 41 21 0 0 5 0 77 0 19
2020 Gestion de projets 54 31 5 0 5 5 0 89 5 20
2020 Autres services au public 36 41 20 2 0 2 0 78 2 58
2020 Aucune de ces réponses 33 32 12 12 4 6 1 70 17 96

Question 51. J’estime que l’Appel à l’action en faveur de la lutte contre le racisme, de l’équité et de l’inclusion a eu un impact positif au sein de mon ministère ou organisme depuis son lancement, en janvier 2021.

L'Appel à l’action en faveur de la lutte contre le racisme, de l’équité et de l’inclusion dans la fonction publique fédérale est un appel aux dirigeants de la fonction publique pour qu’ils prennent des mesures délibérées afin de lutter contre le racisme systémique et de rendre la fonction publique plus inclusive.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 4 27 29 2 0 34 5 50 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 3 8 15 4 8 63 0 29 31 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 12 15 3 3 48 5 56 12 70
2022 Services de bibliothèques 6 10 28 3 2 49 3 33 9 120
2022 Administration et opérations 7 11 21 0 0 53 7 46 0 40
2022 Ressources humaines 12 18 34 2 0 31 3 46 3 45
2022 Gestion financière 9 6 35 0 0 42 7 30 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 9 8 0 0 72 0 72 0 10
2022 Gestion du matériel 22 33 13 0 0 32 0 81 0 15
2022 Gestion de l'information 11 15 20 3 4 45 1 48 13 65
2022 Technologie de l'information 10 13 10 0 8 57 3 55 20 60
2022 Politiques 21 13 33 7 0 26 0 46 9 15
2022 Gestion de projets 19 15 28 4 0 34 0 51 6 20
2022 Autres services au public 7 3 24 3 4 59 0 25 16 30
2022 Aucune de ces réponses 0 9 27 1 10 49 3 19 24 60

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 27 26 27 3 3 11 3 62 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 24 30 17 19 7 3 0 55 27 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 14 14 6 3 14 7 71 12 75
2022 Services de bibliothèques 19 27 22 6 6 12 7 57 15 120
2022 Administration et opérations 32 26 13 5 0 8 15 76 6 40
2022 Ressources humaines 17 45 14 5 0 10 10 77 6 45
2022 Gestion financière 23 43 7 0 0 21 6 90 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 19 0 11 0 9 8 87 13 10
2022 Gestion du matériel 54 20 14 6 7 0 0 74 13 15
2022 Gestion de l'information 27 32 10 6 9 7 9 70 18 65
2022 Technologie de l'information 45 19 18 2 3 7 5 74 5 60
2022 Politiques 45 7 23 7 0 6 12 63 8 15
2022 Gestion de projets 23 40 10 4 4 14 5 77 10 20
2022 Autres services au public 23 30 12 7 7 9 12 67 17 30
2022 Aucune de ces réponses 30 30 15 6 8 8 5 68 15 60
2020 Service à la clientèle 20 34 31 4 0 7 4 61 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 28 45 17 3 0 3 6 79 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 38 20 10 0 3 4 68 11 41
2020 Services de bibliothèques 27 29 23 8 3 7 2 61 13 124
2020 Administration et opérations 44 23 16 6 0 3 8 75 7 64
2020 Ressources humaines 27 42 10 3 2 7 9 82 6 41
2020 Gestion financière 27 51 11 6 0 4 0 82 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 17 23 12 12 12 12 12 53 31 17
2020 Gestion du matériel 53 32 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 36 31 14 10 4 3 4 71 14 51
2020 Technologie de l'information 24 38 19 8 2 9 0 68 12 48
2020 Politiques 37 32 5 0 0 11 15 93 0 19
2020 Gestion de projets 23 52 15 9 0 0 0 75 9 20
2020 Autres services au public 17 34 27 9 2 7 3 58 12 58
2020 Aucune de ces réponses 24 32 14 10 11 4 4 61 23 96
2019 Service à la clientèle 13 29 31 3 6 12 6 52 11 33
2019 Communications ou affaires publiques 28 44 8 17 0 0 3 74 18 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 32 11 4 2 9 5 80 7 45
2019 Services de bibliothèques 20 35 15 6 11 8 4 63 20 133
2019 Administration et opérations 35 30 13 7 1 7 7 76 10 81
2019 Ressources humaines 28 43 16 7 2 5 0 74 9 44
2019 Gestion financière 50 35 12 0 0 4 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 24 31 8 8 0 0 53 16 16
2019 Gestion du matériel 21 50 21 0 8 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 33 32 9 7 3 9 6 77 12 77
2019 Technologie de l'information 37 26 11 8 0 11 7 77 9 66
2019 Politiques 53 15 4 0 5 13 10 87 7 21
2019 Gestion de projets 39 28 9 9 3 12 0 76 14 33
2019 Autres services au public 23 21 21 4 13 13 5 54 21 46
2019 Aucune de ces réponses 30 30 17 6 6 5 6 68 13 105
2018 Service à la clientèle 7 66 8 7 0 5 7 82 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 34 30 3 26 3 0 4 66 31 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 24 39 7 0 7 13 10 82 9 28
2018 Services de bibliothèques 16 42 20 9 6 6 2 62 16 108
2018 Administration et opérations 24 39 15 9 5 6 1 68 15 63
2018 Ressources humaines 12 47 16 11 10 5 0 62 21 36
2018 Gestion financière 30 36 26 4 0 4 0 69 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 46 15 39 0 0 0 0 61 0 10
2018 Gestion du matériel 33 29 9 9 12 9 0 67 23 10
2018 Gestion de l'information 24 31 20 11 3 7 5 62 16 59
2018 Technologie de l'information 32 29 27 3 3 5 0 64 7 59
2018 Politiques 32 22 12 6 0 22 6 76 8 18
2018 Gestion de projets 34 29 16 11 3 7 0 68 15 30
2018 Autres services au public 28 35 14 21 3 0 0 62 23 37
2018 Aucune de ces réponses 27 36 12 17 1 6 0 68 19 81

Question 39. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 26 38 17 11 3 5 0 67 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 30 22 8 14 8 0 52 24 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 39 12 9 3 3 3 75 12 70
2022 Services de bibliothèques 20 42 16 14 3 4 0 65 18 120
2022 Administration et opérations 30 43 14 7 3 3 0 75 10 40
2022 Ressources humaines 31 47 12 9 0 0 0 79 9 45
2022 Gestion financière 46 31 23 0 0 0 0 77 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 9 44 28 9 0 10 0 59 10 10
2022 Gestion du matériel 37 20 18 0 13 13 0 65 15 15
2022 Gestion de l'information 24 50 14 2 8 1 1 76 10 65
2022 Technologie de l'information 37 28 12 13 3 5 2 69 18 60
2022 Politiques 13 75 6 0 0 6 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 33 39 5 14 9 0 0 72 23 20
2022 Autres services au public 28 38 3 12 10 6 3 72 24 30
2022 Aucune de ces réponses 15 37 14 10 21 4 0 53 32 60
2020 Service à la clientèle 21 49 15 7 4 4 0 73 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 36 14 11 3 11 0 68 16 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 46 14 5 0 0 2 80 5 41
2020 Services de bibliothèques 26 33 17 16 3 4 1 62 20 124
2020 Administration et opérations 39 33 11 9 5 3 0 75 14 65
2020 Ressources humaines 27 49 14 8 0 0 2 77 8 41
2020 Gestion financière 17 44 22 12 0 6 0 65 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 42 7 18 0 6 0 74 19 17
2020 Gestion du matériel 53 39 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 32 35 24 6 4 0 0 67 10 50
2020 Technologie de l'information 29 31 12 15 4 6 2 66 21 48
2020 Politiques 16 59 15 5 0 5 0 79 6 19
2020 Gestion de projets 36 35 9 15 5 0 0 70 20 20
2020 Autres services au public 27 38 13 16 3 3 0 67 20 58
2020 Aucune de ces réponses 14 42 17 17 5 5 0 58 24 94
2019 Service à la clientèle 15 50 13 16 3 3 0 67 19 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 36 9 22 5 3 0 63 28 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 26 12 15 2 4 2 69 18 45
2019 Services de bibliothèques 17 38 20 11 5 8 1 61 18 133
2019 Administration et opérations 34 38 11 9 2 4 1 76 12 81
2019 Ressources humaines 32 52 5 11 0 0 0 84 11 44
2019 Gestion financière 37 27 28 4 4 0 0 64 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 51 24 0 14 0 0 63 14 16
2019 Gestion du matériel 42 31 8 5 14 0 0 73 19 14
2019 Gestion de l'information 25 47 17 4 4 3 0 74 9 77
2019 Technologie de l'information 29 33 21 6 2 6 3 68 9 66
2019 Politiques 25 43 9 0 4 19 0 84 5 21
2019 Gestion de projets 38 24 12 8 6 12 0 71 16 34
2019 Autres services au public 38 24 11 16 5 4 3 66 22 46
2019 Aucune de ces réponses 27 33 17 11 6 7 0 64 18 105
2018 Service à la clientèle 17 43 25 9 7 0 0 60 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 18 52 10 3 13 0 3 72 17 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 31 7 12 4 8 0 76 17 28
2018 Services de bibliothèques 16 37 24 11 6 5 1 57 18 109
2018 Administration et opérations 32 36 7 11 7 7 0 73 20 64
2018 Ressources humaines 27 54 3 8 3 6 0 85 12 35
2018 Gestion financière 35 48 9 4 4 0 0 83 8 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 72 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 22 38 23 8 0 0 8 66 9 11
2018 Gestion de l'information 32 33 23 8 4 0 0 65 12 59
2018 Technologie de l'information 26 36 12 7 7 8 5 71 16 59
2018 Politiques 33 37 18 6 0 6 0 75 7 17
2018 Gestion de projets 30 34 18 14 0 4 0 67 15 29
2018 Autres services au public 29 37 8 24 0 2 0 67 24 37
2018 Aucune de ces réponses 23 39 14 10 7 5 2 67 18 82

Question 40. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 28 49 16 2 0 6 0 81 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 24 30 11 7 9 0 46 20 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 38 14 3 1 2 0 82 4 70
2022 Services de bibliothèques 24 44 17 10 2 3 0 71 12 120
2022 Administration et opérations 37 39 22 2 0 0 0 76 2 40
2022 Ressources humaines 37 40 19 2 2 0 0 77 4 45
2022 Gestion financière 33 50 12 6 0 0 0 83 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 24 49 19 9 0 0 0 72 9 10
2022 Gestion du matériel 41 28 18 7 6 0 0 69 13 15
2022 Gestion de l'information 29 35 17 10 4 4 0 67 15 65
2022 Technologie de l'information 45 22 30 2 1 0 0 67 3 60
2022 Politiques 19 63 12 6 0 0 0 82 6 15
2022 Gestion de projets 23 43 21 5 9 0 0 66 13 20
2022 Autres services au public 32 32 17 6 4 10 0 70 11 30
2022 Aucune de ces réponses 14 36 21 13 13 3 0 51 28 60
2020 Service à la clientèle 19 44 29 0 4 4 0 66 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 19 47 28 0 0 6 0 70 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 39 29 0 0 2 0 70 0 41
2020 Services de bibliothèques 23 43 25 5 1 3 1 68 6 123
2020 Administration et opérations 29 43 20 2 3 3 0 75 5 65
2020 Ressources humaines 20 58 12 10 0 0 0 78 10 41
2020 Gestion financière 22 44 22 6 0 6 0 71 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 48 17 0 0 7 0 81 0 17
2020 Gestion du matériel 61 32 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 30 51 11 6 2 0 0 81 8 51
2020 Technologie de l'information 31 41 15 4 2 6 0 77 7 48
2020 Politiques 6 73 16 6 0 0 0 79 6 18
2020 Gestion de projets 29 30 26 10 5 0 0 60 14 20
2020 Autres services au public 20 42 25 13 0 0 0 63 13 58
2020 Aucune de ces réponses 17 39 29 10 4 1 0 56 14 94
2019 Service à la clientèle 19 46 32 3 0 0 0 65 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 20 36 24 11 0 6 3 61 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 20 24 2 2 2 0 71 5 45
2019 Services de bibliothèques 22 40 22 8 4 4 0 66 12 132
2019 Administration et opérations 29 35 27 7 1 1 0 65 8 81
2019 Ressources humaines 18 52 8 20 2 0 0 70 22 45
2019 Gestion financière 29 35 32 4 0 0 0 64 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 51 24 8 0 0 0 69 8 16
2019 Gestion du matériel 35 34 15 8 8 0 0 69 15 14
2019 Gestion de l'information 34 41 20 1 0 4 0 78 2 77
2019 Technologie de l'information 33 39 23 0 0 5 0 76 0 66
2019 Politiques 28 49 18 0 0 5 0 81 0 21
2019 Gestion de projets 38 32 22 3 0 6 0 74 3 34
2019 Autres services au public 25 40 16 16 2 2 0 66 18 45
2019 Aucune de ces réponses 29 32 26 6 4 3 0 63 10 105
2018 Service à la clientèle 17 49 31 0 3 0 0 65 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 36 38 6 3 3 0 51 10 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 37 15 3 4 3 0 77 8 28
2018 Services de bibliothèques 17 49 17 9 3 4 0 69 13 109
2018 Administration et opérations 27 40 22 3 2 7 0 72 5 64
2018 Ressources humaines 26 37 20 11 3 3 0 65 14 35
2018 Gestion financière 22 40 29 9 0 0 0 62 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 46 35 0 0 0 0 65 0 10
2018 Gestion du matériel 34 23 24 8 11 0 0 57 19 11
2018 Gestion de l'information 24 42 25 6 3 0 0 65 9 59
2018 Technologie de l'information 24 44 22 7 2 0 2 69 9 59
2018 Politiques 31 46 18 6 0 0 0 77 6 18
2018 Gestion de projets 42 31 17 10 0 0 0 73 10 30
2018 Autres services au public 25 36 17 14 0 9 0 66 15 35
2018 Aucune de ces réponses 20 44 22 9 3 2 0 66 12 81

Question 41. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex. grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 14 25 22 10 10 16 2 48 24 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 18 15 11 22 14 4 40 41 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 18 19 8 4 16 2 62 15 70
2022 Services de bibliothèques 15 38 18 14 6 9 1 58 22 120
2022 Administration et opérations 21 24 24 12 5 14 0 52 20 40
2022 Ressources humaines 16 36 21 9 6 7 4 59 17 45
2022 Gestion financière 20 18 25 0 0 32 6 60 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 15 30 17 9 11 10 9 55 24 10
2022 Gestion du matériel 35 34 13 0 13 5 0 73 13 15
2022 Gestion de l'information 17 21 24 7 11 17 3 48 22 65
2022 Technologie de l'information 30 26 13 8 6 12 4 68 16 60
2022 Politiques 13 26 40 15 6 0 0 39 21 15
2022 Gestion de projets 14 25 15 14 14 19 0 47 34 20
2022 Autres services au public 23 24 11 15 9 15 2 57 30 30
2022 Aucune de ces réponses 11 25 15 16 22 6 3 40 42 60
2020 Service à la clientèle 15 12 29 15 4 21 4 37 25 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 33 11 22 3 17 0 56 30 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 41 19 7 0 10 3 70 8 41
2020 Services de bibliothèques 21 24 21 12 7 14 1 53 23 123
2020 Administration et opérations 31 17 16 13 8 16 0 57 25 65
2020 Ressources humaines 23 20 27 20 5 0 4 45 26 41
2020 Gestion financière 23 23 28 5 6 16 0 54 13 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 30 6 18 12 12 6 56 37 17
2020 Gestion du matériel 23 55 0 7 8 0 8 84 16 13
2020 Gestion de l'information 26 23 13 11 10 17 0 59 26 51
2020 Technologie de l'information 10 37 19 11 11 9 4 54 24 48
2020 Politiques 0 53 21 11 5 9 0 59 18 19
2020 Gestion de projets 28 11 20 10 15 15 0 47 29 20
2020 Autres services au public 21 23 18 15 9 12 3 51 28 58
2020 Aucune de ces réponses 13 18 19 15 19 13 3 37 40 94
2019 Service à la clientèle 13 20 37 21 3 6 0 35 26 33
2019 Communications ou affaires publiques 14 17 25 11 11 19 3 40 28 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 29 20 0 2 9 2 75 3 44
2019 Services de bibliothèques 10 32 18 10 10 19 1 52 25 133
2019 Administration et opérations 24 20 22 7 7 15 4 55 17 80
2019 Ressources humaines 15 30 18 21 8 2 7 48 32 45
2019 Gestion financière 18 27 32 8 8 8 0 48 17 25
2019 Gestion des biens immobiliers 0 23 20 14 20 12 12 31 44 16
2019 Gestion du matériel 37 13 21 0 15 5 7 58 18 14
2019 Gestion de l'information 23 33 16 8 4 9 6 66 14 77
2019 Technologie de l'information 21 27 24 11 3 12 2 56 16 66
2019 Politiques 15 33 20 4 5 14 9 62 12 21
2019 Gestion de projets 20 24 10 19 6 17 6 56 32 34
2019 Autres services au public 26 10 30 7 18 7 2 40 27 46
2019 Aucune de ces réponses 23 25 18 7 16 12 0 54 25 104
2018 Service à la clientèle 13 11 45 9 3 15 4 30 14 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 17 24 17 13 14 3 34 36 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 15 18 7 3 24 10 57 16 28
2018 Services de bibliothèques 10 34 25 8 11 9 2 51 21 108
2018 Administration et opérations 16 18 30 12 12 12 0 39 27 64
2018 Ressources humaines 10 29 25 22 6 6 3 43 30 35
2018 Gestion financière 17 36 17 4 9 12 4 64 16 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 42 21 0 9 0 30 23 10
2018 Gestion du matériel 22 46 24 0 0 7 0 74 0 11
2018 Gestion de l'information 13 29 20 6 7 20 5 56 18 60
2018 Technologie de l'information 19 36 18 7 10 10 0 61 19 59
2018 Politiques 15 23 24 0 6 32 0 56 9 18
2018 Gestion de projets 30 14 28 17 7 4 0 46 25 29
2018 Autres services au public 19 31 5 32 11 3 0 51 44 37
2018 Aucune de ces réponses 23 29 18 7 12 11 0 58 22 82

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 32 53 0 13 0 3 0 87 13 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 58 8 4 4 0 0 84 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 47 2 9 0 0 0 88 9 75
2022 Services de bibliothèques 35 50 3 10 1 0 0 86 11 120
2022 Administration et opérations 46 42 3 7 3 0 0 87 10 40
2022 Ressources humaines 43 51 0 5 0 0 0 95 5 45
2022 Gestion financière 44 43 6 0 7 0 0 87 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 20 55 0 25 0 0 0 75 25 10
2022 Gestion du matériel 35 53 0 12 0 0 0 88 12 15
2022 Gestion de l'information 24 49 4 19 4 0 0 73 23 65
2022 Technologie de l'information 49 34 5 9 3 0 0 83 12 60
2022 Politiques 42 58 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 33 49 0 18 0 0 0 82 18 20
2022 Autres services au public 38 44 4 8 3 3 0 85 11 30
2022 Aucune de ces réponses 23 41 4 23 9 0 0 64 32 60
2020 Service à la clientèle 26 48 11 15 0 0 0 74 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 11 69 11 6 3 0 0 80 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 53 5 17 3 0 0 76 19 41
2020 Services de bibliothèques 35 44 4 16 1 0 0 79 17 123
2020 Administration et opérations 39 52 0 9 0 0 0 91 9 65
2020 Ressources humaines 38 44 10 8 0 0 0 83 8 41
2020 Gestion financière 27 61 6 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 47 0 18 0 0 0 82 18 17
2020 Gestion du matériel 55 37 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 31 54 6 7 2 0 0 85 9 51
2020 Technologie de l'information 45 36 12 4 2 0 0 81 6 48
2020 Politiques 32 43 0 4 21 0 0 75 25 19
2020 Gestion de projets 44 30 5 21 0 0 0 74 21 20
2020 Autres services au public 32 49 6 9 4 0 0 81 13 58
2020 Aucune de ces réponses 25 42 11 19 3 0 0 66 23 96

Question 3. Mon environnement physique (p. ex. bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 41 40 4 12 0 3 0 83 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 52 26 8 4 4 0 6 83 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 37 4 5 1 0 2 89 7 70
2022 Services de bibliothèques 49 39 5 4 1 0 2 90 5 120
2022 Administration et opérations 41 33 17 5 2 0 2 76 7 40
2022 Ressources humaines 46 42 4 7 0 0 0 89 7 45
2022 Gestion financière 37 33 11 13 0 0 6 75 13 15
2022 Gestion des biens immobiliers 29 61 10 0 0 0 0 90 0 10
2022 Gestion du matériel 50 38 0 6 6 0 0 88 12 15
2022 Gestion de l'information 43 32 6 10 6 1 2 78 16 65
2022 Technologie de l'information 62 26 5 1 1 0 3 92 3 60
2022 Politiques 54 40 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 47 20 10 14 5 0 5 70 20 20
2022 Autres services au public 55 30 9 0 3 0 3 88 3 30
2022 Aucune de ces réponses 38 32 12 11 7 0 0 70 18 60
2020 Service à la clientèle 23 37 26 14 0 0 0 60 14 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 42 19 14 8 0 0 58 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 45 14 7 3 0 0 76 10 41
2020 Services de bibliothèques 33 41 11 14 1 0 0 74 15 124
2020 Administration et opérations 36 39 9 12 4 0 0 74 16 65
2020 Ressources humaines 31 45 2 20 2 0 0 76 22 41
2020 Gestion financière 16 55 11 18 0 0 0 71 18 18
2020 Gestion des biens immobiliers 46 36 0 12 6 0 0 82 18 17
2020 Gestion du matériel 54 31 8 0 0 0 7 92 0 13
2020 Gestion de l'information 37 43 10 5 4 0 0 80 9 51
2020 Technologie de l'information 43 34 13 8 2 0 0 77 10 48
2020 Politiques 32 32 0 15 21 0 0 64 36 19
2020 Gestion de projets 40 26 20 14 0 0 0 66 14 20
2020 Autres services au public 44 29 7 12 7 0 0 73 20 57
2020 Aucune de ces réponses 26 42 13 12 6 0 0 68 19 96
2019 Service à la clientèle 40 46 6 7 0 0 0 87 7 33
2019 Communications ou affaires publiques 48 46 5 0 0 0 0 95 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 38 6 3 0 0 0 91 3 45
2019 Services de bibliothèques 47 37 8 5 3 0 0 84 8 132
2019 Administration et opérations 56 33 5 4 1 0 0 90 5 81
2019 Ressources humaines 52 37 0 11 0 0 0 89 11 45
2019 Gestion financière 75 25 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 31 35 6 20 8 0 0 67 27 16
2019 Gestion du matériel 56 21 7 8 8 0 0 77 15 14
2019 Gestion de l'information 49 37 5 8 1 0 0 86 9 77
2019 Technologie de l'information 56 32 6 4 2 0 0 88 6 66
2019 Politiques 66 29 5 0 0 0 0 95 0 21
2019 Gestion de projets 47 38 6 6 3 0 0 85 9 34
2019 Autres services au public 36 45 7 6 7 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 51 33 4 11 2 0 0 84 12 104

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 47 43 7 0 0 3 0 93 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 47 4 8 0 0 0 88 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 37 5 6 0 0 0 90 6 75
2022 Services de bibliothèques 53 34 7 4 1 0 0 88 5 120
2022 Administration et opérations 41 46 5 8 0 0 0 87 8 40
2022 Ressources humaines 46 47 5 2 0 0 0 93 2 45
2022 Gestion financière 61 34 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 59 41 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 47 41 0 6 6 0 0 88 12 15
2022 Gestion de l'information 49 36 7 6 2 0 0 85 8 65
2022 Technologie de l'information 56 22 13 6 1 0 2 79 8 60
2022 Politiques 33 61 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion de projets 54 28 5 14 0 0 0 82 14 20
2022 Autres services au public 56 25 9 6 0 3 0 84 7 30
2022 Aucune de ces réponses 41 36 6 7 7 1 2 80 14 60
2020 Service à la clientèle 31 46 20 4 0 0 0 77 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 55 19 8 3 0 0 69 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 48 5 7 0 0 0 88 7 41
2020 Services de bibliothèques 52 33 8 6 1 1 0 85 6 123
2020 Administration et opérations 45 41 3 9 2 0 0 86 11 65
2020 Ressources humaines 36 41 3 18 3 0 0 77 20 41
2020 Gestion financière 37 28 23 12 0 0 0 65 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 37 25 32 6 0 0 0 61 6 16
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 37 48 9 6 0 0 0 85 6 51
2020 Technologie de l'information 50 24 14 8 2 2 0 75 10 48
2020 Politiques 27 37 15 11 11 0 0 64 21 19
2020 Gestion de projets 44 37 9 10 0 0 0 81 10 20
2020 Autres services au public 40 43 5 5 6 0 0 84 11 56
2020 Aucune de ces réponses 27 43 15 13 2 0 0 70 15 96
2019 Service à la clientèle 42 52 6 0 0 0 0 94 0 31
2019 Communications ou affaires publiques 64 22 8 6 0 0 0 86 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 36 11 2 0 0 0 87 2 45
2019 Services de bibliothèques 41 43 5 10 0 1 0 85 10 131
2019 Administration et opérations 61 26 6 7 0 0 0 87 7 81
2019 Ressources humaines 53 37 7 3 0 0 0 90 3 45
2019 Gestion financière 64 32 4 0 0 0 0 96 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 41 37 6 16 0 0 0 78 16 16
2019 Gestion du matériel 52 34 0 6 8 0 0 86 14 14
2019 Gestion de l'information 49 38 10 1 1 0 0 87 3 77
2019 Technologie de l'information 59 27 5 7 0 2 0 88 7 66
2019 Politiques 62 25 0 14 0 0 0 86 14 21
2019 Gestion de projets 67 23 3 7 0 0 0 90 7 34
2019 Autres services au public 50 31 11 4 4 0 0 80 9 46
2019 Aucune de ces réponses 51 34 9 6 0 0 0 86 6 105

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 43 50 4 0 0 3 0 95 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 55 42 4 0 0 0 0 96 0 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 79 14 1 3 0 3 0 96 3 75
2022 Services de bibliothèques 66 27 3 2 1 1 0 94 3 120
2022 Administration et opérations 74 26 0 0 0 0 0 100 0 40
2022 Ressources humaines 69 26 0 4 0 0 0 96 4 45
2022 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 90 10 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 73 27 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de l'information 66 28 3 1 1 0 0 94 3 65
2022 Technologie de l'information 74 21 4 2 0 0 0 95 2 60
2022 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 62 19 4 4 0 5 5 90 5 20
2022 Autres services au public 62 23 7 8 0 0 0 85 8 30
2022 Aucune de ces réponses 63 27 4 5 2 0 0 90 6 60
2020 Service à la clientèle 51 37 4 4 0 4 0 92 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 53 41 6 0 0 0 0 94 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 76 22 0 2 0 0 0 98 2 41
2020 Services de bibliothèques 68 26 2 3 0 0 1 94 3 124
2020 Administration et opérations 78 20 0 2 0 0 0 98 2 64
2020 Ressources humaines 70 28 0 3 0 0 0 97 3 40
2020 Gestion financière 73 27 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 68 25 0 0 0 7 0 100 0 16
2020 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 74 22 2 2 0 0 0 96 2 51
2020 Technologie de l'information 72 21 2 0 4 0 0 94 4 48
2020 Politiques 79 10 0 0 6 6 0 94 6 18
2020 Gestion de projets 75 16 5 0 5 0 0 91 5 20
2020 Autres services au public 76 16 5 3 0 0 0 91 3 58
2020 Aucune de ces réponses 64 22 6 9 0 0 0 86 9 95

Question 31. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 70 21 2 0 4 3 0 94 4 40
2022 Communications ou affaires publiques 96 4 0 0 0 0 0 100 0 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 92 6 1 0 0 0 0 99 0 75
2022 Services de bibliothèques 80 15 3 0 0 0 2 97 0 120
2022 Administration et opérations 98 2 0 0 0 0 0 100 0 40
2022 Ressources humaines 85 15 0 0 0 0 0 100 0 45
2022 Gestion financière 87 13 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 89 11 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 88 12 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de l'information 85 13 0 2 0 0 0 98 2 65
2022 Technologie de l'information 91 5 4 0 0 0 0 96 0 60
2022 Politiques 85 6 9 0 0 0 0 91 0 15
2022 Gestion de projets 75 19 0 0 0 0 6 100 0 20
2022 Autres services au public 82 12 0 3 4 0 0 94 6 30
2022 Aucune de ces réponses 87 9 4 0 0 0 0 96 0 60
2019 Service à la clientèle 62 35 0 3 0 0 0 97 3 32
2019 Communications ou affaires publiques 87 13 0 0 0 0 0 100 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 87 8 0 2 3 0 0 95 5 45
2019 Services de bibliothèques 82 12 2 1 1 0 1 96 2 133
2019 Administration et opérations 87 13 0 0 0 0 0 100 0 81
2019 Ressources humaines 78 20 0 2 0 0 0 98 2 42
2019 Gestion financière 85 15 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 82 12 0 0 6 0 0 94 6 16
2019 Gestion du matériel 81 13 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 88 8 4 0 0 0 0 96 0 75
2019 Technologie de l'information 77 12 5 5 0 0 2 90 5 65
2019 Politiques 75 25 0 0 0 0 0 100 0 20
2019 Gestion de projets 97 0 3 0 0 0 0 97 0 34
2019 Autres services au public 76 17 4 0 2 0 0 93 2 46
2019 Aucune de ces réponses 87 8 1 3 1 0 0 95 4 104

Question 36. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 59 30 2 6 0 3 0 91 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 41 29 12 7 0 11 0 79 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 77 10 5 1 1 5 0 91 3 75
2022 Services de bibliothèques 57 24 10 2 1 5 0 86 3 120
2022 Administration et opérations 77 21 3 0 0 0 0 97 0 40
2022 Ressources humaines 70 17 13 0 0 0 0 87 0 45
2022 Gestion financière 68 25 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 48 44 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Gestion du matériel 41 53 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de l'information 50 31 15 3 0 1 0 82 3 65
2022 Technologie de l'information 71 22 5 0 0 2 0 95 0 60
2022 Politiques 47 27 19 6 0 0 0 75 6 15
2022 Gestion de projets 54 24 18 0 4 0 0 77 4 20
2022 Autres services au public 66 21 6 3 0 4 0 90 3 30
2022 Aucune de ces réponses 51 31 10 5 0 4 0 85 5 60
2020 Service à la clientèle 61 36 4 0 0 0 0 96 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 39 22 0 0 0 0 78 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 24 3 3 0 0 0 95 3 41
2020 Services de bibliothèques 71 19 6 1 1 2 1 93 2 124
2020 Administration et opérations 74 22 4 0 0 0 0 96 0 64
2020 Ressources humaines 65 29 5 0 0 0 0 95 0 41
2020 Gestion financière 66 28 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 53 30 12 6 0 0 0 83 6 17
2020 Gestion du matériel 92 0 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Gestion de l'information 72 24 4 0 0 0 0 96 0 50
2020 Technologie de l'information 62 29 4 2 2 0 0 92 4 48
2020 Politiques 75 11 15 0 0 0 0 85 0 19
2020 Gestion de projets 60 21 5 0 5 10 0 89 5 20
2020 Autres services au public 68 25 5 0 0 2 0 95 0 58
2020 Aucune de ces réponses 54 33 6 1 1 4 1 91 2 96
2019 Service à la clientèle 61 33 6 0 0 0 0 94 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 35 57 3 3 0 3 0 95 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 89 8 2 0 0 0 0 98 0 45
2019 Services de bibliothèques 57 26 8 2 2 3 2 88 4 133
2019 Administration et opérations 73 25 2 0 0 0 0 98 0 80
2019 Ressources humaines 50 38 11 0 2 0 0 87 2 45
2019 Gestion financière 65 31 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 29 18 0 0 0 0 82 0 16
2019 Gestion du matériel 47 24 8 15 0 6 0 75 16 14
2019 Gestion de l'information 66 24 6 0 0 3 1 93 0 77
2019 Technologie de l'information 52 28 9 4 3 3 0 83 8 65
2019 Politiques 91 9 0 0 0 0 0 100 0 21
2019 Gestion de projets 90 5 3 3 0 0 0 95 3 34
2019 Autres services au public 63 23 7 3 0 5 0 90 3 46
2019 Aucune de ces réponses 64 19 11 3 0 3 0 86 3 104

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 57. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 15 85 40
2022 Communications ou affaires publiques 22 78 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 90 75
2022 Services de bibliothèques 14 86 120
2022 Gestion financière 0 100 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2022 Gestion de l'information 10 90 65
2022 Technologie de l'information 7 93 60
2022 Aucune de ces réponses 9 91 60
2020 Communications ou affaires publiques 0 100 36
2020 Services de bibliothèques 6 94 124
2020 Ressources humaines 0 100 41
2020 Gestion financière 0 100 18
2020 Technologie de l'information 0 100 48
2020 Politiques 0 100 18
2020 Aucune de ces réponses 8 92 96
2019 Service à la clientèle 0 100 33
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 85 45
2019 Services de bibliothèques 7 93 131
2019 Gestion de l'information 12 88 77
2019 Autres services au public 13 87 46
2019 Aucune de ces réponses 13 87 105
2018 Communications ou affaires publiques 16 84 30
2018 Services de bibliothèques 11 89 107
2018 Administration et opérations 11 89 63
2018 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2018 Gestion du matériel 0 100 11
2018 Technologie de l'information 9 91 59
2018 Aucune de ces réponses 12 88 82

Question 58a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 63 37 15

Question 58b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? …Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 43 57 15
2018 Services de bibliothèques 58 42 12

Question 58c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? …Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 58d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 58e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 58f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 58g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 59a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 30 70 15
2019 Aucune de ces réponses 40 60 13

Question 59b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 31 69 15
2018 Services de bibliothèques 42 58 12

Question 59c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 37 63 15
2018 Services de bibliothèques 50 50 12

Question 59d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 18 82 15

Question 59e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 24 76 15
2018 Services de bibliothèques 49 51 12

Question 59f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 51 49 15
2019 Aucune de ces réponses 49 51 13
2018 Services de bibliothèques 41 59 12

Question 59g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 11 89 15

Question 59h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 59i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 17 83 15
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 59j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 59k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 41 59 15
2018 Services de bibliothèques 50 50 12

Question 59l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15
2018 Services de bibliothèques 57 43 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 59m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 32 68 15

Question 60a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 57 43 15
2019 Aucune de ces réponses 41 59 13

Question 60b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 60c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 18 82 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 60d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 23 77 15

Question 60e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 60f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 60g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 60h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 60i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? ...Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 31 69 15
2019 Aucune de ces réponses 38 62 13

Question 61a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 17 83 15

Question 61b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 18 82 15

Question 61c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 61d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 6 94 15

Question 61e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 17 83 15

Question 61f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 61g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 6 94 15
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 61h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 7 93 15

Question 61i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 12 88 15

Question 61j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex. la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 31 69 15

Question 61k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...On m'a conseillé(e) d'éviter de déposer une plainte
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 20 80 15

Question 61l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex. limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur(-euse) de troubles).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 35 65 15
2019 Aucune de ces réponses 40 60 13

Question 61m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 61n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 44 56 15
2019 Aucune de ces réponses 53 47 13
2018 Services de bibliothèques 50 50 12

Question 61o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 0 100 15

Question 61p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 26 74 15

Question 62. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 11 15 15 8 5 35 11 49 24 40
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 8 9 5 3 37 12 66 15 75
2022 Services de bibliothèques 8 11 17 7 5 46 6 40 25 120
2022 Administration et opérations 14 12 13 2 2 42 15 60 10 40
2022 Ressources humaines 15 28 8 4 0 29 14 77 8 45
2022 Gestion de l'information 10 9 14 6 9 39 14 39 32 65
2022 Technologie de l'information 13 17 13 3 3 41 10 60 13 60
2022 Autres services au public 20 3 10 6 7 43 12 49 28 30
2020 Service à la clientèle 12 17 11 4 0 45 11 66 9 27
2020 Communications ou affaires publiques 11 9 17 9 0 45 9 44 19 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 32 22 2 0 23 3 67 3 41
2020 Services de bibliothèques 13 12 18 5 6 34 11 46 21 124
2020 Administration et opérations 23 20 14 2 3 31 8 70 8 65
2020 Ressources humaines 5 22 25 0 0 37 12 52 0 41
2020 Gestion financière 5 11 23 0 0 60 0 42 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 10 6 24 0 7 36 17 35 14 17
2020 Gestion du matériel 15 39 38 0 0 0 7 59 0 13
2020 Gestion de l'information 14 14 14 4 6 44 6 54 19 51
2020 Technologie de l'information 23 17 17 2 2 34 4 65 7 48
2020 Politiques 16 27 11 0 0 31 16 80 0 19
2020 Gestion de projets 25 9 16 5 19 26 0 46 32 20
2020 Autres services au public 14 15 20 0 6 34 11 53 10 58
2020 Aucune de ces réponses 13 16 19 12 5 30 5 45 26 96
2019 Service à la clientèle 10 28 18 3 0 36 6 65 5 32
2019 Communications ou affaires publiques 11 17 8 11 3 39 11 56 28 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 25 17 2 2 21 11 69 6 45
2019 Services de bibliothèques 6 14 18 10 9 32 12 34 34 133
2019 Administration et opérations 17 13 23 6 1 30 10 50 12 79
2019 Ressources humaines 7 28 16 2 2 33 11 63 7 45
2019 Gestion financière 17 19 21 0 0 38 4 64 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 0 37 8 8 18 18 18 24 16
2019 Gestion du matériel 29 0 31 8 0 33 0 43 11 14
2019 Gestion de l'information 26 12 21 7 0 24 10 58 10 77
2019 Technologie de l'information 18 23 6 5 0 35 13 79 9 65
2019 Politiques 10 5 19 0 5 61 0 38 14 21
2019 Gestion de projets 18 10 9 3 3 44 13 65 15 34
2019 Autres services au public 12 20 9 6 13 35 6 53 32 46
2019 Aucune de ces réponses 11 14 21 8 6 30 10 42 23 105
2018 Service à la clientèle 7 19 19 4 0 37 14 53 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 24 14 11 7 27 7 53 26 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 5 22 4 0 34 3 58 7 27
2018 Services de bibliothèques 9 16 26 5 4 34 7 42 14 107
2018 Administration et opérations 19 11 19 3 12 34 3 47 23 64
2018 Ressources humaines 15 32 18 5 0 29 0 67 8 36
2018 Gestion financière 10 15 26 5 0 41 4 44 8 22
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 45 0 0 28 0 38 0 10
2018 Gestion du matériel 22 0 35 0 19 8 16 29 25 11
2018 Gestion de l'information 11 20 20 9 0 33 8 52 15 60
2018 Technologie de l'information 27 10 12 7 3 36 5 63 17 59
2018 Politiques 11 12 12 12 0 43 10 49 25 18
2018 Gestion de projets 23 7 13 6 4 44 3 56 19 30
2018 Autres services au public 9 20 13 15 3 22 17 48 30 37
2018 Aucune de ces réponses 15 13 20 10 10 25 7 41 29 82

Question 63. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 28 47 16 5 0 5 0 78 5 40
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 30 9 4 1 19 0 83 6 75
2022 Services de bibliothèques 18 41 15 5 6 15 1 70 12 120
2022 Administration et opérations 31 42 8 4 0 12 3 86 5 40
2022 Ressources humaines 29 34 13 6 0 15 3 76 8 45
2022 Gestion financière 33 43 6 0 0 13 6 92 0 15
2022 Gestion du matériel 35 27 26 0 6 6 0 66 6 15
2022 Gestion de l'information 27 30 13 8 7 16 0 67 18 65
2022 Technologie de l'information 30 34 10 7 3 16 0 76 11 60
2022 Autres services au public 30 26 15 6 3 20 0 70 12 30
2022 Aucune de ces réponses 18 31 27 3 8 13 0 56 13 60
2020 Service à la clientèle 23 40 18 4 0 11 4 74 5 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 28 31 0 0 28 0 57 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 44 12 2 0 9 3 83 3 41
2020 Services de bibliothèques 25 35 17 7 3 10 2 68 12 124
2020 Administration et opérations 46 31 12 2 3 5 1 82 5 65
2020 Ressources humaines 18 57 10 3 0 10 2 86 3 41
2020 Gestion financière 21 52 17 0 0 10 0 81 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 29 24 0 0 13 12 68 0 17
2020 Gestion du matériel 46 24 23 7 0 0 0 70 7 13
2020 Gestion de l'information 29 39 16 6 4 7 0 73 10 51
2020 Technologie de l'information 33 34 9 6 2 15 0 79 10 48
2020 Politiques 21 47 11 0 0 21 0 86 0 19
2020 Gestion de projets 30 27 19 10 14 0 0 57 24 20
2020 Autres services au public 28 27 29 4 4 5 3 60 8 58
2020 Aucune de ces réponses 19 29 21 9 7 15 0 57 19 96
2019 Service à la clientèle 22 44 15 3 0 16 0 79 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 39 19 3 3 20 0 69 7 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 32 12 0 0 7 0 87 0 45
2019 Services de bibliothèques 19 35 18 5 6 16 1 64 14 133
2019 Administration et opérations 30 34 28 1 1 6 0 68 2 81
2019 Ressources humaines 23 58 8 4 0 4 2 87 4 45
2019 Gestion financière 25 48 8 0 0 19 0 91 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 40 19 19 8 0 6 6 68 10 15
2019 Gestion du matériel 43 21 29 8 0 0 0 63 8 14
2019 Gestion de l'information 30 37 11 4 1 15 2 81 7 77
2019 Technologie de l'information 32 38 13 2 0 14 2 83 2 66
2019 Politiques 38 37 5 10 0 10 0 83 11 21
2019 Gestion de projets 36 31 3 9 6 15 0 79 17 34
2019 Autres services au public 29 32 6 6 13 13 0 71 22 46
2019 Aucune de ces réponses 22 34 20 5 6 11 2 64 13 105
2018 Service à la clientèle 18 44 19 0 0 20 0 76 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 18 34 11 14 0 20 3 68 18 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 13 23 0 4 8 0 71 5 27
2018 Services de bibliothèques 19 36 21 5 4 15 0 65 10 108
2018 Administration et opérations 28 30 20 5 6 11 0 66 12 64
2018 Ressources humaines 22 43 13 13 0 8 0 71 15 36
2018 Gestion financière 28 38 22 0 0 12 0 75 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 9 63 0 0 0 0 37 0 10
2018 Gestion du matériel 42 23 8 0 19 0 9 70 21 11
2018 Gestion de l'information 26 31 19 5 0 17 2 70 6 60
2018 Technologie de l'information 32 28 17 5 2 15 0 72 8 59
2018 Politiques 30 39 11 11 0 8 0 76 12 19
2018 Gestion de projets 38 24 10 7 4 17 0 75 13 29
2018 Autres services au public 33 25 16 13 3 8 2 65 17 37
2018 Aucune de ces réponses 22 28 22 5 7 15 1 60 14 82

Discrimination

La discrimination est le traitement injuste ou préjudiciable envers une personne ou un groupe de personnes qui les empêche d’avoir pleinement accès aux occasions et aux avantages auxquels ont accès d’autres membres de la société. La Loi canadienne sur les droits de la personne énonce les motifs de distinction illicite suivants : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques, la déficience, et l’état de personne graciée.

La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2020.

Question 64. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 93 75
2022 Services de bibliothèques 8 92 120
2022 Ressources humaines 0 100 45
2022 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2022 Gestion de projets 0 100 20
2022 Aucune de ces réponses 8 92 60
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 100 41
2020 Services de bibliothèques 6 94 124
2020 Ressources humaines 0 100 41
2020 Gestion financière 0 100 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 16
2020 Gestion du matériel 0 100 13
2020 Gestion de l'information 12 88 51
2020 Politiques 0 100 19
2020 Gestion de projets 0 100 20
2020 Aucune de ces réponses 7 93 95
2019 Service à la clientèle 0 100 32
2019 Services de bibliothèques 4 96 133
2019 Gestion financière 0 100 25
2019 Gestion du matériel 0 100 14
2019 Technologie de l'information 0 100 65
2019 Gestion de projets 0 100 34
2019 Aucune de ces réponses 6 94 105
2018 Service à la clientèle 0 100 25
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 100 28
2018 Services de bibliothèques 5 95 108
2018 Ressources humaines 0 100 36
2018 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2018 Gestion du matériel 0 100 11
2018 Gestion de l'information 0 100 60
2018 Politiques 0 100 18
2018 Gestion de projets 0 100 30

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 14 21 12 2 0 41 10 71 5 40
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 10 15 2 0 41 9 64 5 70
2022 Services de bibliothèques 8 13 14 5 4 49 7 49 20 120
2022 Administration et opérations 29 7 12 0 0 39 12 74 0 40
2022 Ressources humaines 19 22 11 2 0 36 10 76 4 45
2022 Technologie de l'information 22 12 16 0 1 39 9 66 3 60
2022 Autres services au public 20 7 8 0 3 54 8 71 8 30
2022 Aucune de ces réponses 11 14 21 5 1 45 2 48 13 60
2020 Service à la clientèle 12 32 12 0 0 28 16 79 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 11 17 3 0 58 3 50 7 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 28 21 3 0 30 5 64 4 39
2020 Services de bibliothèques 15 10 18 4 2 39 10 51 13 124
2020 Administration et opérations 23 19 17 2 2 33 6 67 5 65
2020 Ressources humaines 7 25 23 0 0 37 9 59 0 41
2020 Gestion financière 5 17 23 6 0 48 0 44 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 10 6 31 0 6 35 12 31 11 17
2020 Gestion du matériel 23 31 31 0 0 7 7 64 0 13
2020 Gestion de l'information 18 12 15 4 2 39 10 59 12 51
2020 Technologie de l'information 25 17 13 2 2 37 4 71 7 48
2020 Politiques 16 21 16 0 0 41 5 70 0 19
2020 Gestion de projets 25 17 15 15 5 24 0 55 25 20
2020 Autres services au public 14 15 22 4 2 33 10 50 10 58
2020 Aucune de ces réponses 14 19 20 6 4 34 3 52 15 96
2019 Service à la clientèle 9 22 20 0 0 39 10 62 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 11 17 9 0 0 53 11 77 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 12 20 2 0 28 11 63 4 45
2019 Services de bibliothèques 9 14 19 2 3 43 11 49 11 133
2019 Administration et opérations 17 20 16 4 2 32 9 63 10 81
2019 Ressources humaines 7 26 12 2 4 38 11 64 12 45
2019 Gestion financière 17 19 21 0 0 38 4 64 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 0 42 0 8 19 19 20 13 15
2019 Gestion du matériel 29 0 31 0 8 33 0 43 11 14
2019 Gestion de l'information 29 10 14 3 0 36 9 70 5 77
2019 Technologie de l'information 18 18 14 0 0 40 9 73 0 66
2019 Politiques 5 15 10 0 6 59 5 55 16 20
2019 Gestion de projets 14 19 7 6 0 44 10 73 12 34
2019 Autres services au public 14 12 22 0 2 40 10 52 4 46
2019 Aucune de ces réponses 11 13 23 4 2 35 12 45 11 105
2018 Service à la clientèle 4 18 26 0 0 45 7 45 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 7 27 26 0 0 33 7 56 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 13 20 0 0 41 10 60 0 27
2018 Services de bibliothèques 10 18 23 3 2 40 4 50 8 108
2018 Administration et opérations 16 12 22 6 4 39 1 48 16 63
2018 Ressources humaines 19 32 8 0 0 40 0 87 0 36
2018 Gestion financière 15 20 18 0 0 40 8 65 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 45 0 0 28 0 38 0 10
2018 Gestion du matériel 22 0 54 0 8 7 9 27 9 11
2018 Gestion de l'information 9 17 26 0 0 47 2 50 0 59
2018 Technologie de l'information 26 11 18 5 0 34 5 61 9 59
2018 Politiques 11 28 6 0 0 40 15 86 0 19
2018 Gestion de projets 20 10 16 3 0 47 3 61 6 30
2018 Autres services au public 15 19 16 8 3 29 11 56 19 37
2018 Aucune de ces réponses 15 13 32 1 0 35 5 46 2 82

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 28 32 25 2 0 10 2 68 3 40
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 35 10 5 0 15 1 81 6 70
2022 Services de bibliothèques 22 34 18 5 3 16 2 68 10 120
2022 Administration et opérations 40 29 9 3 0 14 5 85 4 40
2022 Ressources humaines 29 44 11 0 0 17 0 87 0 45
2022 Gestion financière 33 44 18 0 6 0 0 77 6 15
2022 Gestion du matériel 48 28 5 0 6 12 0 87 7 15
2022 Gestion de l'information 35 22 23 3 1 15 0 67 6 65
2022 Technologie de l'information 37 30 9 3 0 21 0 85 4 60
2022 Gestion de projets 33 19 0 24 0 25 0 69 31 20
2022 Autres services au public 35 27 6 6 3 24 0 81 12 30
2022 Aucune de ces réponses 19 23 25 3 3 25 2 58 8 60
2020 Service à la clientèle 19 48 18 0 0 11 4 78 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 36 22 0 0 28 0 69 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 34 12 2 0 9 3 83 3 41
2020 Services de bibliothèques 27 38 17 6 1 8 3 73 8 122
2020 Administration et opérations 47 29 12 2 2 8 1 83 4 65
2020 Ressources humaines 16 52 17 3 0 10 2 77 3 41
2020 Gestion financière 27 29 17 0 0 27 0 76 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 17 49 0 6 0 6 42 6 17
2020 Gestion du matériel 46 31 16 0 0 7 0 83 0 13
2020 Gestion de l'information 31 37 13 7 2 10 0 76 9 51
2020 Technologie de l'information 25 40 9 2 2 21 0 83 5 48
2020 Politiques 21 37 15 11 0 16 0 70 13 19
2020 Gestion de projets 39 26 16 10 9 0 0 65 19 20
2020 Autres services au public 27 27 32 4 2 7 2 59 6 58
2020 Aucune de ces réponses 20 29 16 12 4 17 1 60 20 95
2019 Service à la clientèle 16 49 18 0 0 13 3 78 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 38 22 0 0 12 3 74 0 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 28 9 2 0 11 2 86 3 45
2019 Services de bibliothèques 23 33 18 3 2 20 2 71 6 132
2019 Administration et opérations 33 35 17 5 1 9 0 75 7 81
2019 Ressources humaines 19 60 2 4 4 6 4 88 9 45
2019 Gestion financière 29 44 8 0 0 19 0 91 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 24 20 8 0 0 6 71 8 16
2019 Gestion du matériel 43 21 29 0 8 0 0 63 8 14
2019 Gestion de l'information 38 33 6 3 0 19 1 89 3 77
2019 Technologie de l'information 31 39 10 0 0 19 2 87 0 65
2019 Politiques 29 42 9 10 0 10 0 78 11 21
2019 Gestion de projets 39 31 7 9 3 9 3 79 13 34
2019 Autres services au public 31 30 19 4 2 13 0 71 8 46
2019 Aucune de ces réponses 21 39 19 6 2 11 2 69 9 105
2018 Service à la clientèle 11 47 18 0 0 25 0 76 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 10 37 30 3 0 16 3 58 4 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 22 21 0 0 15 0 76 0 26
2018 Services de bibliothèques 19 38 21 4 3 16 0 68 8 108
2018 Administration et opérations 27 33 22 4 4 11 0 67 9 63
2018 Ressources humaines 25 46 11 5 0 13 0 81 6 36
2018 Gestion financière 29 41 17 0 0 13 0 80 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 28 18 54 0 0 0 0 46 0 10
2018 Gestion du matériel 53 15 16 0 8 0 9 74 9 11
2018 Gestion de l'information 27 28 21 4 0 19 0 69 5 60
2018 Technologie de l'information 31 30 15 5 0 19 0 75 6 59
2018 Politiques 29 39 22 6 0 4 0 71 6 19
2018 Gestion de projets 42 27 14 7 0 11 0 77 7 30
2018 Autres services au public 36 25 18 8 3 8 2 67 13 37
2018 Aucune de ces réponses 24 26 30 2 0 16 1 61 3 82

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 83. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 2 98 9999 9999 40
2022 Communications ou affaires publiques 11 89 9999 9999 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 94 9999 9999 75
2022 Services de bibliothèques 10 90 9999 9999 120
2022 Administration et opérations 2 98 9999 9999 40
2022 Ressources humaines 2 98 9999 9999 45
2022 Gestion financière 0 100 9999 9999 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 100 9999 9999 10
2022 Gestion du matériel 0 100 9999 9999 15
2022 Gestion de l'information 9 91 9999 9999 65
2022 Technologie de l'information 5 95 9999 9999 60
2022 Politiques 13 87 9999 9999 15
2022 Gestion de projets 9 91 9999 9999 20
2022 Autres services au public 3 97 9999 9999 30
2022 Aucune de ces réponses 8 92 9999 9999 60
2020 Service à la clientèle 0 100 9999 9999 27
2020 Communications ou affaires publiques 8 92 9999 9999 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 85 9999 9999 41
2020 Services de bibliothèques 9 91 9999 9999 124
2020 Administration et opérations 6 94 9999 9999 63
2020 Ressources humaines 5 95 9999 9999 41
2020 Gestion financière 6 94 9999 9999 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 9999 9999 16
2020 Gestion du matériel 7 93 9999 9999 13
2020 Gestion de l'information 11 89 9999 9999 49
2020 Technologie de l'information 15 85 9999 9999 47
2020 Politiques 0 100 9999 9999 19
2020 Gestion de projets 0 100 9999 9999 20
2020 Autres services au public 13 87 9999 9999 58
2020 Aucune de ces réponses 9 91 9999 9999 96
2019 Service à la clientèle 14 86 9999 9999 33
2019 Communications ou affaires publiques 15 85 9999 9999 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 78 9999 9999 44
2019 Services de bibliothèques 12 88 9999 9999 133
2019 Administration et opérations 15 85 9999 9999 80
2019 Ressources humaines 9 91 9999 9999 45
2019 Gestion financière 0 100 9999 9999 25
2019 Gestion des biens immobiliers 0 100 9999 9999 15
2019 Gestion du matériel 29 71 9999 9999 14
2019 Gestion de l'information 13 87 9999 9999 77
2019 Technologie de l'information 14 86 9999 9999 66
2019 Politiques 14 86 9999 9999 21
2019 Gestion de projets 14 86 9999 9999 34
2019 Autres services au public 2 98 9999 9999 46
2019 Aucune de ces réponses 14 86 9999 9999 105

Question 84. Les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont fait l’objet d’une demande étaient-elles liées à une incapacité?

Une incapacité s’entend d’une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, d’un trouble d’apprentissage ou de la communication ou d’une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non, et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société. Dans ce contexte, un obstacle est un élément – de nature physique, structurelle, technologique, socioéconomique ou culturelle, ou lié à l’information, aux communications, aux attitudes ou aux mentalités – qui nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.
La définition du terme a changé par rapport au SAFF 2020.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 65 35 9999 9999 10
2020 Services de bibliothèques 64 36 9999 9999 11

Question 85. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 94 6 10
2020 Services de bibliothèques 91 9 11
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 91 9 10
2019 Services de bibliothèques 63 37 16
2019 Administration et opérations 93 7 12
2019 Gestion de l'information 91 9 10
2019 Aucune de ces réponses 73 27 15

Question 86. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Services de bibliothèques 23 26 8 33 10 0 0 49 43 10
2019 Services de bibliothèques 39 50 0 0 10 0 0 90 10 10
2019 Administration et opérations 63 17 0 20 0 0 0 80 20 11
2019 Aucune de ces réponses 91 9 0 0 0 0 0 100 0 11

Question 87. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 33 40 7 10 3 3 5 79 14 40
2022 Communications ou affaires publiques 30 46 7 7 0 6 4 84 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 27 7 3 1 3 5 88 4 70
2022 Services de bibliothèques 32 38 14 4 3 6 3 77 7 120
2022 Administration et opérations 51 27 5 7 2 5 3 85 10 40
2022 Ressources humaines 42 47 2 4 0 3 2 93 5 45
2022 Gestion financière 20 48 12 0 6 7 7 80 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 44 38 0 11 0 0 8 88 12 10
2022 Gestion du matériel 61 21 0 6 7 6 0 87 13 15
2022 Gestion de l'information 43 35 8 3 3 3 5 85 6 65
2022 Technologie de l'information 52 31 11 3 0 0 3 86 3 60
2022 Politiques 57 23 12 9 0 0 0 79 9 15
2022 Gestion de projets 47 37 0 5 0 5 6 94 6 20
2022 Autres services au public 62 19 9 0 3 0 6 87 3 30
2022 Aucune de ces réponses 41 45 5 6 2 0 0 87 8 60
2020 Service à la clientèle 40 49 0 0 7 0 4 93 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 34 44 11 0 0 3 8 87 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 34 7 7 0 2 2 85 8 41
2020 Services de bibliothèques 42 32 7 5 2 7 6 85 7 123
2020 Administration et opérations 49 43 2 3 0 0 3 95 3 65
2020 Ressources humaines 38 50 7 5 0 0 0 88 5 41
2020 Gestion financière 38 38 11 12 0 0 0 77 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 18 12 0 0 12 6 85 0 17
2020 Gestion du matériel 61 23 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 54 28 8 2 2 2 4 87 4 51
2020 Technologie de l'information 46 34 8 6 2 2 2 83 9 48
2020 Politiques 48 36 5 5 0 0 5 89 6 19
2020 Gestion de projets 73 16 5 0 0 0 6 95 0 20
2020 Autres services au public 52 28 5 8 2 0 5 84 11 58
2020 Aucune de ces réponses 36 34 12 4 5 5 4 77 10 96

L’avenir du travail

Question 94. En générale, lequel des énoncés suivants décrit le mieux le pourcentage de temps que vous consacrez à travailler dans un bureau du gouvernement du Canada?
Année du sondage Démographique 20% (1 jour sur 5)
(%)		 40% (2 jours sur 5)
(%)		 60% (3 jours sur 5)
(%)		 80% (4 jours sur 5)
(%)		 Autre Veuillez préciser
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 5 39 29 14 12 20
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 39 23 11 11 45
2022 Services de bibliothèques 11 32 33 20 5 65
2022 Administration et opérations 26 16 19 10 28 20
2022 Gestion de l'information 11 32 33 7 18 35
2022 Technologie de l'information 43 11 8 7 31 10
2022 Gestion de projets 9 19 21 22 29 10
2022 Autres services au public 9 27 26 20 18 20
2022 Aucune de ces réponses 31 15 30 14 9 35

Question 95. Lorsque vous travaillez dans un bureau du gouvernement du Canada, y travaillez-vous habituellement les mêmes jours de la semaine?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 71 29 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 75 25 60
2022 Services de bibliothèques 80 20 100
2022 Administration et opérations 60 40 25
2022 Gestion du matériel 100 0 15
2022 Gestion de l'information 56 44 45
2022 Technologie de l'information 58 42 15
2022 Gestion de projets 48 52 10
2022 Autres services au public 56 44 25
2022 Aucune de ces réponses 58 42 50

Question 96a. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Assister à des réunions
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 34 66 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 77 60
2022 Services de bibliothèques 25 75 95
2022 Administration et opérations 25 75 25
2022 Gestion du matériel 32 68 15
2022 Gestion de l'information 17 83 45
2022 Technologie de l'information 20 80 15
2022 Gestion de projets 55 45 10
2022 Autres services au public 21 79 25
2022 Aucune de ces réponses 22 78 50

Question 96b. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Participer à des activités favorisant l’esprit d’équipe
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 31 69 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 47 60
2022 Services de bibliothèques 44 56 95
2022 Administration et opérations 34 66 25
2022 Gestion du matériel 47 53 15
2022 Gestion de l'information 40 60 45
2022 Technologie de l'information 42 58 15
2022 Gestion de projets 29 71 10
2022 Autres services au public 57 43 25
2022 Aucune de ces réponses 48 52 50

Question 96c. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Collaborer à des projets avec des collègues (p. ex. remue-méninges)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 30 70 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 59 60
2022 Services de bibliothèques 37 63 95
2022 Administration et opérations 44 56 25
2022 Gestion du matériel 40 60 15
2022 Gestion de l'information 37 63 45
2022 Technologie de l'information 34 66 15
2022 Gestion de projets 65 35 10
2022 Autres services au public 48 52 25
2022 Aucune de ces réponses 45 55 50

Question 96d. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Travailler avec des intervenants ou des clients
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 54 46 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 84 60
2022 Services de bibliothèques 23 77 95
2022 Administration et opérations 17 83 25
2022 Gestion du matériel 32 68 15
2022 Gestion de l'information 21 79 45
2022 Technologie de l'information 23 77 15
2022 Gestion de projets 37 63 10
2022 Autres services au public 36 64 25
2022 Aucune de ces réponses 36 64 50

Question 96e. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Effectuer les processus d’accueil et d’intégration des employé(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 24 76 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 47 60
2022 Services de bibliothèques 47 53 95
2022 Administration et opérations 51 49 25
2022 Gestion du matériel 31 69 15
2022 Gestion de l'information 48 52 45
2022 Technologie de l'information 41 59 15
2022 Gestion de projets 44 56 10
2022 Autres services au public 42 58 25
2022 Aucune de ces réponses 39 61 50

Question 96f. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Effectuer les processus de départ des employé(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 15 85 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 74 60
2022 Services de bibliothèques 26 74 95
2022 Administration et opérations 21 79 25
2022 Gestion du matériel 22 78 15
2022 Gestion de l'information 23 77 45
2022 Technologie de l'information 24 76 15
2022 Gestion de projets 27 73 10
2022 Autres services au public 21 79 25
2022 Aucune de ces réponses 21 79 50

Question 96g. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Réaliser des travaux individuels
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 41 59 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 69 60
2022 Services de bibliothèques 51 49 95
2022 Administration et opérations 42 58 25
2022 Gestion du matériel 37 63 15
2022 Gestion de l'information 39 61 45
2022 Technologie de l'information 48 52 15
2022 Gestion de projets 58 42 10
2022 Autres services au public 44 56 25
2022 Aucune de ces réponses 51 49 50

Question 96h. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Réaliser d’autres tâches administratives (p. ex. tâches liées aux ressources humaines, aux finances et à la sécurité)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 7 93 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 82 60
2022 Services de bibliothèques 17 83 95
2022 Administration et opérations 28 72 25
2022 Gestion du matériel 8 92 15
2022 Gestion de l'information 7 93 45
2022 Technologie de l'information 12 88 15
2022 Gestion de projets 16 84 10
2022 Autres services au public 16 84 25
2022 Aucune de ces réponses 14 86 50

Question 96i. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Aborder des sujets délicats
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 15 85 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 71 60
2022 Services de bibliothèques 31 69 95
2022 Administration et opérations 27 73 25
2022 Gestion du matériel 34 66 15
2022 Gestion de l'information 29 71 45
2022 Technologie de l'information 23 77 15
2022 Gestion de projets 41 59 10
2022 Autres services au public 38 62 25
2022 Aucune de ces réponses 43 57 50

Question 96j. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Formation
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 39 61 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 64 60
2022 Services de bibliothèques 37 63 95
2022 Administration et opérations 23 77 25
2022 Gestion du matériel 29 71 15
2022 Gestion de l'information 29 71 45
2022 Technologie de l'information 43 57 15
2022 Gestion de projets 31 69 10
2022 Autres services au public 37 63 25
2022 Aucune de ces réponses 27 73 50

Question 96k. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 7 93 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 88 60
2022 Services de bibliothèques 16 84 95
2022 Administration et opérations 9 91 25
2022 Gestion du matériel 0 100 15
2022 Gestion de l'information 22 78 45
2022 Technologie de l'information 18 82 15
2022 Gestion de projets 26 74 10
2022 Autres services au public 20 80 25
2022 Aucune de ces réponses 14 86 50

Question 96l. En général, laquelle des activités suivantes préférez-vous effectuer dans un bureau du gouvernement du Canada? ...Aucune de ces réponses
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 16 84 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 89 60
2022 Services de bibliothèques 7 93 95
2022 Administration et opérations 13 87 25
2022 Gestion du matériel 30 70 15
2022 Gestion de l'information 9 91 45
2022 Technologie de l'information 17 83 15
2022 Gestion de projets 17 83 10
2022 Autres services au public 7 93 25
2022 Aucune de ces réponses 16 84 50

Question 97. Le fait d’avoir la flexibilité de choisir l’endroit où je travaille me permet d’avoir un meilleur équilibre travail-vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 53 16 6 3 0 3 18 88 4 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 77 11 0 3 0 0 8 96 4 60
2022 Services de bibliothèques 55 16 6 0 8 0 15 84 9 95
2022 Administration et opérations 63 17 4 0 0 5 11 95 0 25
2022 Gestion du matériel 62 14 15 0 0 0 9 83 0 15
2022 Gestion de l'information 70 16 5 0 0 0 9 94 0 45
2022 Technologie de l'information 62 27 6 0 0 0 5 93 0 15
2022 Gestion de projets 61 10 17 0 0 0 12 81 0 10
2022 Autres services au public 71 15 0 0 0 3 11 100 0 25
2022 Aucune de ces réponses 62 18 10 0 2 2 7 88 2 50

Question 98. Je crains de rater des possibilités d’emploi si je ne travaille pas sur place à un site du gouvernement du Canada aussi souvent que d’autres.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 4 12 27 14 19 4 20 43 21 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 15 15 12 39 8 8 61 21 60
2022 Services de bibliothèques 4 8 20 13 35 7 14 60 15 100
2022 Administration et opérations 0 14 9 16 34 12 15 69 19 25
2022 Gestion du matériel 15 7 18 8 27 0 25 47 29 15
2022 Gestion de l'information 5 2 13 20 38 5 17 74 9 45
2022 Technologie de l'information 0 6 20 10 53 5 5 71 7 15
2022 Gestion de projets 0 8 8 27 44 0 12 81 10 10
2022 Autres services au public 3 0 9 29 38 10 11 85 4 25
2022 Aucune de ces réponses 4 12 14 21 33 4 13 65 18 50

Question 99. Je crois que les membres de l’équipe qui assistent virtuellement aux réunions se sentent moins inclus que ceux qui y assistent en personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 3 17 18 21 17 20 3 49 27 30
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 1 14 15 18 43 7 1 67 17 60
2022 Services de bibliothèques 7 12 16 18 27 9 11 56 24 100
2022 Administration et opérations 10 4 36 32 18 0 0 50 14 25
2022 Gestion du matériel 15 9 39 0 21 0 16 25 28 15
2022 Gestion de l'information 3 10 22 16 37 6 5 60 15 45
2022 Technologie de l'information 0 13 12 26 39 5 5 72 14 15
2022 Gestion de projets 17 27 39 10 8 0 0 18 43 10
2022 Autres services au public 0 19 12 21 30 15 3 62 24 25
2022 Aucune de ces réponses 6 12 26 21 32 2 2 54 18 50
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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 79. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé physique et ma sécurité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 41 40 5 9 2 3 0 84 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 54 27 11 7 0 0 0 81 7 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 19 6 6 2 1 0 85 8 70
2022 Services de bibliothèques 49 30 11 7 4 1 0 79 10 120
2022 Administration et opérations 70 12 12 0 5 0 0 83 5 40
2022 Ressources humaines 63 28 4 0 2 0 2 93 2 45
2022 Gestion financière 46 47 0 7 0 0 0 93 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 71 18 11 0 0 0 0 89 0 10
2022 Gestion du matériel 48 25 15 0 13 0 0 72 13 15
2022 Gestion de l'information 54 39 3 3 1 0 0 93 4 65
2022 Technologie de l'information 66 24 5 3 0 0 2 92 3 60
2022 Politiques 58 15 15 13 0 0 0 73 13 15
2022 Gestion de projets 53 41 0 0 0 0 6 100 0 20
2022 Autres services au public 68 9 5 4 11 0 3 80 15 30
2022 Aucune de ces réponses 52 36 5 0 7 0 0 88 7 60
2020 Service à la clientèle 38 44 0 7 11 0 0 81 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 36 6 3 6 0 0 86 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 34 5 2 0 0 0 93 2 41
2020 Services de bibliothèques 42 38 8 7 5 0 0 80 11 123
2020 Administration et opérations 57 32 3 7 1 0 0 88 9 65
2020 Ressources humaines 46 37 7 8 2 0 0 83 10 41
2020 Gestion financière 44 39 11 6 0 0 0 82 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 47 10 25 12 0 6 0 61 13 17
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 60 32 0 6 2 0 0 92 8 51
2020 Technologie de l'information 50 31 8 6 2 2 0 83 9 48
2020 Politiques 72 24 5 0 0 0 0 95 0 17
2020 Gestion de projets 63 19 11 6 0 0 0 82 6 20
2020 Autres services au public 61 29 5 1 4 0 0 90 5 58
2020 Aucune de ces réponses 45 28 12 8 5 1 1 74 14 95

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 50. J’estime que le racisme dans mon ministère ou organisme a eu une incidence négative sur ma santé mentale.

Le terme racisme s’entend des préjugés, de la discrimination, de l’hostilité ou de la violence à l’encontre de personnes au motif qu’elles semblent appartenir à une race ou à un groupe ethnique particulier. Le racisme peut se manifester sous la forme d’actions individuelles, avec conscience ou non, ou encore de politiques ou de pratiques organisationnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 8 6 15 17 29 8 18 62 19 40
2022 Communications ou affaires publiques 4 3 4 7 49 8 25 83 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 1 4 5 41 2 40 79 14 70
2022 Services de bibliothèques 1 3 14 5 40 10 28 72 6 120
2022 Administration et opérations 0 5 3 6 46 5 35 87 8 40
2022 Ressources humaines 0 8 2 13 35 2 39 83 13 45
2022 Gestion financière 9 0 0 19 54 0 18 89 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 0 9 0 40 0 40 67 19 10
2022 Gestion du matériel 0 13 39 7 23 7 12 36 16 15
2022 Gestion de l'information 0 4 9 16 35 9 27 80 6 65
2022 Technologie de l'information 0 2 10 2 62 5 20 85 2 60
2022 Politiques 0 0 6 19 41 0 33 91 0 15
2022 Gestion de projets 0 10 23 5 24 16 23 46 16 20
2022 Autres services au public 0 7 10 7 35 8 33 72 11 30
2022 Aucune de ces réponses 1 8 11 6 43 0 30 71 13 60

Question 75. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 31 35 32 0 0 3 0 67 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 41 20 11 4 9 0 62 16 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 35 10 8 7 7 0 73 16 75
2022 Services de bibliothèques 20 44 16 8 4 8 0 69 14 120
2022 Administration et opérations 35 41 12 7 0 5 0 80 8 40
2022 Ressources humaines 38 54 6 2 0 0 0 91 2 45
2022 Gestion financière 40 31 29 0 0 0 0 71 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 20 50 10 9 0 11 0 79 10 10
2022 Gestion du matériel 43 26 5 13 6 6 0 74 20 15
2022 Gestion de l'information 28 32 22 10 2 5 0 64 12 65
2022 Technologie de l'information 28 33 20 7 5 8 0 66 13 60
2022 Politiques 6 57 22 15 0 0 0 63 15 15
2022 Gestion de projets 28 33 16 5 13 0 5 65 19 20
2022 Autres services au public 20 42 21 6 3 8 0 67 10 30
2022 Aucune de ces réponses 21 36 18 4 12 9 0 62 18 60
2020 Service à la clientèle 25 52 15 4 4 0 0 77 8 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 47 6 11 0 3 0 83 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 60 10 2 0 0 0 88 2 41
2020 Services de bibliothèques 29 46 15 7 1 2 1 77 8 124
2020 Administration et opérations 40 42 15 2 0 1 0 83 2 65
2020 Ressources humaines 26 59 5 3 3 5 0 89 6 40
2020 Gestion financière 43 40 18 0 0 0 0 82 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 35 37 12 0 0 0 51 12 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 36 45 12 6 0 2 0 82 6 51
2020 Technologie de l'information 33 40 17 4 4 2 0 74 9 48
2020 Politiques 16 63 21 0 0 0 0 79 0 19
2020 Gestion de projets 18 71 5 0 5 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 32 44 18 4 3 0 0 75 7 57
2020 Aucune de ces réponses 21 42 21 10 5 0 0 64 15 96
2019 Service à la clientèle 22 38 22 12 0 7 0 64 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 32 28 34 0 3 3 0 62 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 28 30 6 0 7 0 61 7 44
2019 Services de bibliothèques 13 44 21 7 7 5 2 62 15 133
2019 Administration et opérations 30 43 18 4 1 3 0 75 6 81
2019 Ressources humaines 23 58 9 6 2 2 0 82 9 45
2019 Gestion financière 21 39 36 4 0 0 0 60 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 31 29 26 8 0 0 37 33 16
2019 Gestion du matériel 34 37 21 8 0 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 25 42 11 9 1 10 1 75 12 77
2019 Technologie de l'information 29 33 19 6 0 13 0 72 7 66
2019 Politiques 24 38 18 5 9 5 0 66 15 21
2019 Gestion de projets 31 32 18 12 3 3 0 66 15 34
2019 Autres services au public 15 50 15 11 4 2 2 68 17 45
2019 Aucune de ces réponses 15 37 26 14 4 5 0 54 19 104
2018 Service à la clientèle 16 43 23 18 0 0 0 59 18 26
2018 Communications ou affaires publiques 14 43 20 10 6 7 0 60 18 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 24 39 7 18 0 13 0 71 20 28
2018 Services de bibliothèques 15 48 14 7 7 9 0 69 16 108
2018 Administration et opérations 26 46 16 6 2 4 0 76 8 63
2018 Ressources humaines 31 52 8 8 0 0 0 84 8 36
2018 Gestion financière 40 39 13 0 0 7 0 86 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 46 24 12 0 0 0 65 12 10
2018 Gestion du matériel 42 26 24 0 0 9 0 74 0 11
2018 Gestion de l'information 25 40 24 6 2 3 0 67 8 60
2018 Technologie de l'information 24 45 19 2 2 9 0 76 4 58
2018 Politiques 26 51 23 0 0 0 0 77 0 18
2018 Gestion de projets 35 38 13 7 3 4 0 75 11 29
2018 Autres services au public 18 55 14 11 3 0 0 72 14 36
2018 Aucune de ces réponses 20 42 23 8 1 5 0 65 10 82

Question 76. En général, comment est votre santé mentale?
Année du sondage Démographique Excellente
(%)		 Très bonne
(%)		 Bonne
(%)		 Passable
(%)		 Mauvaise
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 11 25 55 6 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 13 36 15 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 19 21 32 26 1 75
2022 Services de bibliothèques 7 20 35 28 10 120
2022 Administration et opérations 26 28 23 12 11 40
2022 Ressources humaines 10 35 47 8 0 45
2022 Gestion financière 16 48 19 18 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 28 57 15 0 10
2022 Gestion du matériel 33 36 12 13 7 15
2022 Gestion de l'information 7 24 44 21 4 65
2022 Technologie de l'information 24 28 24 19 5 60
2022 Politiques 0 44 18 31 7 15
2022 Gestion de projets 5 35 32 9 18 20
2022 Autres services au public 26 24 26 11 14 30
2022 Aucune de ces réponses 8 17 43 25 7 60

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 44 30 21 2 0 3 0 77 2 40
2022 Communications ou affaires publiques 51 18 19 7 0 6 0 73 7 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 24 10 1 1 6 0 87 3 70
2022 Services de bibliothèques 41 33 16 3 2 4 1 78 5 120
2022 Administration et opérations 68 11 12 2 0 6 0 84 3 40
2022 Ressources humaines 48 48 2 0 0 0 2 98 0 45
2022 Gestion financière 47 53 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 61 20 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 59 20 15 0 6 0 0 79 6 15
2022 Gestion de l'information 58 29 7 1 0 2 2 91 2 65
2022 Technologie de l'information 58 32 1 0 1 3 5 97 1 60
2022 Politiques 58 16 18 9 0 0 0 73 9 15
2022 Gestion de projets 42 46 5 0 0 0 6 95 0 20
2022 Autres services au public 59 18 9 0 7 0 7 83 7 30
2022 Aucune de ces réponses 54 30 6 8 0 2 0 85 8 60
2020 Service à la clientèle 43 26 15 4 8 0 5 72 12 26
2020 Communications ou affaires publiques 64 25 3 3 0 6 0 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 38 12 0 0 0 0 88 0 41
2020 Services de bibliothèques 40 35 14 3 2 4 1 79 6 124
2020 Administration et opérations 57 28 10 3 0 1 0 86 3 65
2020 Ressources humaines 46 37 12 5 0 0 0 83 5 41
2020 Gestion financière 48 40 6 6 0 0 0 88 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 35 28 13 0 7 12 6 76 8 17
2020 Gestion du matériel 76 24 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 68 17 6 7 2 0 0 85 9 50
2020 Technologie de l'information 58 17 8 6 4 4 2 80 11 48
2020 Politiques 43 41 0 11 0 5 0 89 11 19
2020 Gestion de projets 73 16 5 6 0 0 0 89 6 20
2020 Autres services au public 57 28 10 3 2 0 0 85 5 58
2020 Aucune de ces réponses 40 34 14 3 6 1 1 76 10 95

Question 78. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 36 37 10 9 5 3 0 75 14 40
2022 Communications ou affaires publiques 43 22 18 11 0 6 0 69 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 27 11 10 5 2 0 73 16 70
2022 Services de bibliothèques 37 23 12 14 9 5 0 63 24 120
2022 Administration et opérations 59 12 9 11 7 3 0 73 18 40
2022 Ressources humaines 53 33 7 2 2 0 2 89 5 45
2022 Gestion financière 40 47 6 7 0 0 0 87 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 44 19 29 9 0 0 0 62 9 10
2022 Gestion du matériel 54 18 15 0 13 0 0 72 13 15
2022 Gestion de l'information 46 37 9 3 4 1 0 84 7 65
2022 Technologie de l'information 58 24 8 8 1 0 2 83 9 60
2022 Politiques 51 16 15 13 6 0 0 67 19 15
2022 Gestion de projets 39 42 0 14 0 0 6 85 15 20
2022 Autres services au public 60 9 14 3 11 0 3 71 15 30
2022 Aucune de ces réponses 43 40 5 2 10 0 0 83 12 60
2020 Service à la clientèle 41 44 0 7 7 0 0 85 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 42 41 6 8 3 0 0 83 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 40 7 5 5 0 0 83 10 41
2020 Services de bibliothèques 33 31 8 13 11 4 1 67 25 124
2020 Administration et opérations 50 28 3 14 3 2 0 79 17 64
2020 Ressources humaines 43 27 13 15 2 0 0 70 17 41
2020 Gestion financière 32 44 0 17 6 0 0 77 23 18
2020 Gestion des biens immobiliers 23 28 6 19 18 6 0 55 39 17
2020 Gestion du matériel 61 31 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 51 33 10 0 6 0 0 83 6 51
2020 Technologie de l'information 41 27 21 4 2 2 2 72 7 48
2020 Politiques 43 37 9 5 5 0 0 80 11 19
2020 Gestion de projets 62 16 5 12 0 5 0 82 13 20
2020 Autres services au public 43 38 6 5 9 0 0 81 14 56
2020 Aucune de ces réponses 35 31 7 11 15 1 1 67 26 96

Question 80. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 27 47 17 4 2 3 0 76 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 20 37 21 7 14 0 0 57 21 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 44 7 7 5 0 0 80 12 70
2022 Services de bibliothèques 20 45 16 12 6 1 0 66 17 120
2022 Administration et opérations 44 34 19 0 3 0 0 78 3 40
2022 Ressources humaines 26 57 13 5 0 0 0 83 5 45
2022 Gestion financière 39 55 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 35 39 27 0 0 0 0 73 0 10
2022 Gestion du matériel 56 20 0 11 13 0 0 76 24 15
2022 Gestion de l'information 32 30 6 21 7 3 0 65 29 65
2022 Technologie de l'information 42 28 15 8 5 2 0 71 13 60
2022 Politiques 26 34 21 20 0 0 0 60 20 15
2022 Gestion de projets 28 21 19 9 14 10 0 54 25 20
2022 Autres services au public 39 25 17 3 13 3 0 65 17 30
2022 Aucune de ces réponses 13 49 10 21 7 0 0 62 28 60
2020 Service à la clientèle 26 29 22 15 7 0 0 55 22 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 41 28 8 0 0 0 64 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 44 21 10 2 2 3 65 13 41
2020 Services de bibliothèques 30 33 17 12 5 2 1 65 17 124
2020 Administration et opérations 43 37 14 5 2 0 0 80 6 65
2020 Ressources humaines 18 52 20 10 0 0 0 70 10 41
2020 Gestion financière 38 33 29 0 0 0 0 71 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 40 23 19 18 0 0 0 63 18 17
2020 Gestion du matériel 84 0 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 42 38 12 4 2 3 0 82 6 51
2020 Technologie de l'information 28 40 11 14 2 4 0 72 17 48
2020 Politiques 32 41 16 11 0 0 0 73 11 19
2020 Gestion de projets 33 40 18 5 5 0 0 73 9 20
2020 Autres services au public 38 35 13 8 6 0 0 73 14 58
2020 Aucune de ces réponses 22 30 20 11 16 1 0 52 27 96
2019 Service à la clientèle 19 44 15 12 3 7 0 67 16 33
2019 Communications ou affaires publiques 23 41 16 14 0 6 0 67 15 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 35 26 17 4 5 0 49 23 44
2019 Services de bibliothèques 14 43 21 13 7 2 0 59 20 133
2019 Administration et opérations 34 39 18 7 1 0 0 74 8 79
2019 Ressources humaines 24 47 20 4 2 2 0 73 7 44
2019 Gestion financière 25 48 23 0 0 4 0 76 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 43 24 14 8 0 0 55 22 16
2019 Gestion du matériel 42 13 29 15 0 0 0 56 15 14
2019 Gestion de l'information 32 38 15 6 4 4 0 73 11 76
2019 Technologie de l'information 41 36 11 7 0 5 0 81 8 66
2019 Politiques 34 38 18 0 10 0 0 72 10 21
2019 Gestion de projets 37 36 17 9 0 0 0 73 9 34
2019 Autres services au public 33 33 15 7 11 2 0 67 18 46
2019 Aucune de ces réponses 18 41 20 7 10 4 0 62 17 104
2018 Service à la clientèle 14 36 34 9 0 7 0 54 9 26
2018 Communications ou affaires publiques 14 43 17 20 6 0 0 56 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 41 4 13 0 10 0 81 15 28
2018 Services de bibliothèques 20 47 10 9 9 5 0 71 19 109
2018 Administration et opérations 28 37 21 5 10 0 0 65 15 63
2018 Ressources humaines 17 40 21 11 11 0 0 57 21 36
2018 Gestion financière 31 44 13 4 0 8 0 81 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 61 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 30 19 31 11 0 9 0 54 12 11
2018 Gestion de l'information 18 53 11 16 2 0 0 71 18 60
2018 Technologie de l'information 23 51 14 7 2 3 0 76 9 58
2018 Politiques 32 51 12 6 0 0 0 82 6 18
2018 Gestion de projets 31 34 25 4 6 0 0 65 10 29
2018 Autres services au public 23 43 15 13 5 0 0 66 19 37
2018 Aucune de ces réponses 22 36 17 16 4 5 0 61 21 81

Question 82. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 32 27 23 0 0 0 50 23 20
2022 Services de bibliothèques 7 62 5 25 0 0 0 69 25 15
2022 Administration et opérations 22 44 27 7 0 0 0 66 7 15
2022 Gestion financière 9 35 45 11 0 0 0 44 11 10
2022 Gestion de l'information 32 49 6 6 7 0 0 81 13 15
2022 Technologie de l'information 38 43 6 0 13 0 0 81 13 15
2022 Aucune de ces réponses 9 24 27 15 25 0 0 33 40 10
2020 Communications ou affaires publiques 27 45 18 9 0 0 0 73 9 11
2020 Services de bibliothèques 13 44 21 17 5 0 0 58 21 23
2020 Administration et opérations 37 44 9 9 0 0 0 81 9 11
2020 Technologie de l'information 49 25 19 0 6 0 0 74 6 16
2020 Aucune de ces réponses 30 31 20 14 5 0 0 61 19 21
2019 Communications ou affaires publiques 9 55 26 9 0 0 0 65 9 11
2019 Services de bibliothèques 10 40 14 37 0 0 0 49 37 20
2019 Administration et opérations 26 51 14 9 0 0 0 76 9 20
2019 Ressources humaines 23 61 0 8 8 0 0 85 15 13
2019 Gestion financière 10 40 40 10 0 0 0 50 10 10
2019 Gestion de l'information 23 46 17 7 0 7 0 74 8 13
2019 Technologie de l'information 46 27 23 0 5 0 0 73 5 22
2019 Aucune de ces réponses 0 51 38 11 0 0 0 51 11 11

Stress lié au travail

Question 72a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 44 22 19 2 7 3 2 70 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 35 38 13 11 3 0 0 73 14 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 17 19 6 15 0 2 59 22 75
2022 Services de bibliothèques 41 33 10 5 6 3 2 78 11 120
2022 Administration et opérations 57 24 8 2 6 0 2 83 9 40
2022 Ressources humaines 69 15 9 4 2 0 0 84 7 45
2022 Gestion financière 94 6 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 57 26 9 0 0 0 8 90 0 10
2022 Gestion du matériel 28 54 12 0 7 0 0 81 7 15
2022 Gestion de l'information 40 33 14 9 3 0 1 74 12 65
2022 Technologie de l'information 56 25 14 2 3 0 0 81 5 60
2022 Politiques 54 21 13 0 6 0 6 80 6 15
2022 Gestion de projets 39 41 5 9 5 0 0 81 14 20
2022 Autres services au public 47 15 10 9 12 3 4 67 22 30
2022 Aucune de ces réponses 34 25 30 2 5 1 2 62 7 60
2020 Service à la clientèle 29 45 7 8 11 0 0 74 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 36 19 11 3 0 0 67 14 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 12 36 15 5 2 0 43 20 41
2020 Services de bibliothèques 38 38 12 8 5 0 0 76 13 124
2020 Administration et opérations 45 34 12 6 2 0 2 80 8 65
2020 Ressources humaines 44 35 15 4 0 0 2 80 5 41
2020 Gestion financière 51 34 10 5 0 0 0 85 5 18
2020 Gestion des biens immobiliers 46 18 12 0 23 0 0 64 23 17
2020 Gestion du matériel 46 39 7 8 0 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 40 27 23 7 4 0 0 66 10 50
2020 Technologie de l'information 41 19 25 6 6 0 2 61 13 48
2020 Politiques 47 16 27 0 11 0 0 63 11 19
2020 Gestion de projets 37 34 10 5 14 0 0 71 20 20
2020 Autres services au public 39 25 19 7 10 0 0 64 17 58
2020 Aucune de ces réponses 39 31 15 11 4 0 0 70 14 95
2019 Service à la clientèle 63 31 3 3 0 0 0 94 3 32
2019 Communications ou affaires publiques 32 32 9 3 19 3 3 68 23 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 33 15 16 11 0 0 58 27 44
2019 Services de bibliothèques 34 27 19 9 9 0 2 62 19 132
2019 Administration et opérations 38 27 22 9 2 0 1 66 11 81
2019 Ressources humaines 62 22 11 0 4 0 0 84 4 45
2019 Gestion financière 45 35 12 4 4 0 0 80 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 24 27 0 12 0 0 61 12 16
2019 Gestion du matériel 65 19 8 8 0 0 0 85 8 14
2019 Gestion de l'information 30 37 20 10 1 0 1 68 12 77
2019 Technologie de l'information 44 24 12 8 11 0 2 69 19 66
2019 Politiques 23 38 19 5 15 0 0 61 20 21
2019 Gestion de projets 26 36 18 17 3 0 0 62 20 34
2019 Autres services au public 32 25 10 21 10 2 0 58 31 46
2019 Aucune de ces réponses 36 27 22 11 3 1 0 63 14 105
2018 Service à la clientèle 49 24 10 7 10 0 0 73 17 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 16 27 13 7 0 0 53 20 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 27 28 11 0 5 0 60 11 28
2018 Services de bibliothèques 27 38 18 6 10 1 0 66 16 108
2018 Administration et opérations 31 24 26 7 6 2 3 58 14 64
2018 Ressources humaines 50 24 15 3 5 0 3 76 8 36
2018 Gestion financière 40 39 17 0 4 0 0 78 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 42 21 9 9 0 0 61 18 10
2018 Gestion du matériel 49 35 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 31 20 24 11 13 0 0 52 24 60
2018 Technologie de l'information 36 28 15 9 8 2 2 67 18 59
2018 Politiques 38 29 11 22 0 0 0 67 22 19
2018 Gestion de projets 27 20 23 14 16 0 0 47 30 30
2018 Autres services au public 15 43 24 2 16 0 0 58 18 37
2018 Aucune de ces réponses 24 33 19 12 12 0 0 57 24 82

Question 72b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 21 22 29 16 9 3 0 44 26 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 14 24 22 15 0 0 40 37 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 30 23 12 7 0 0 57 20 70
2022 Services de bibliothèques 28 31 20 11 9 0 1 60 20 120
2022 Administration et opérations 27 22 23 17 10 0 0 49 27 40
2022 Ressources humaines 20 27 15 12 26 0 0 47 38 45
2022 Gestion financière 15 20 32 11 22 0 0 34 34 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 15 37 20 18 0 0 26 38 10
2022 Gestion du matériel 22 35 37 0 7 0 0 57 7 15
2022 Gestion de l'information 22 15 31 10 23 0 0 37 32 65
2022 Technologie de l'information 24 29 17 17 14 0 0 52 31 60
2022 Politiques 0 20 48 13 18 0 0 20 31 15
2022 Gestion de projets 10 40 23 10 17 0 0 50 27 20
2022 Autres services au public 22 25 25 12 13 3 0 49 26 30
2022 Aucune de ces réponses 26 23 21 14 14 0 2 50 28 60
2020 Service à la clientèle 16 18 19 21 26 0 0 34 47 27
2020 Communications ou affaires publiques 8 22 22 39 8 0 0 30 48 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 19 31 24 14 0 0 30 39 41
2020 Services de bibliothèques 27 28 28 12 5 0 0 55 17 124
2020 Administration et opérations 33 31 23 8 5 0 0 64 13 65
2020 Ressources humaines 5 18 25 32 17 0 2 24 51 41
2020 Gestion financière 0 0 44 28 27 0 0 0 56 18
2020 Gestion des biens immobiliers 31 24 29 6 10 0 0 55 16 17
2020 Gestion du matériel 54 31 8 8 0 0 0 84 8 13
2020 Gestion de l'information 38 33 21 4 4 0 0 71 8 51
2020 Technologie de l'information 17 14 44 19 6 0 0 30 25 48
2020 Politiques 21 16 27 36 0 0 0 37 36 19
2020 Gestion de projets 10 37 32 16 5 0 0 48 21 19
2020 Autres services au public 25 26 34 8 7 0 0 51 15 58
2020 Aucune de ces réponses 32 18 19 15 15 0 1 50 31 96
2019 Service à la clientèle 18 29 20 18 15 0 0 47 33 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 42 25 13 0 0 3 60 14 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 21 25 13 18 0 0 44 31 45
2019 Services de bibliothèques 27 27 24 12 9 0 1 55 21 132
2019 Administration et opérations 29 26 35 6 3 0 0 55 10 81
2019 Ressources humaines 17 18 28 21 16 0 0 36 36 45
2019 Gestion financière 17 35 29 15 4 0 0 52 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 29 23 29 6 0 0 41 35 16
2019 Gestion du matériel 60 34 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 23 27 36 7 5 0 1 51 13 77
2019 Technologie de l'information 27 35 20 12 5 0 2 63 17 66
2019 Politiques 16 34 25 20 5 0 0 50 25 20
2019 Gestion de projets 20 37 29 14 0 0 0 57 14 34
2019 Autres services au public 29 34 17 11 8 0 0 63 19 46
2019 Aucune de ces réponses 34 28 18 7 14 0 0 61 21 105
2018 Service à la clientèle 12 37 22 25 3 0 0 49 28 27
2018 Communications ou affaires publiques 13 10 43 23 11 0 0 23 34 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 26 23 10 14 0 0 54 23 28
2018 Services de bibliothèques 21 29 27 13 8 0 2 51 21 108
2018 Administration et opérations 17 36 31 9 6 0 0 53 15 64
2018 Ressources humaines 13 12 30 27 19 0 0 24 46 36
2018 Gestion financière 18 39 22 9 13 0 0 56 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 0 39 28 9 0 0 24 37 10
2018 Gestion du matériel 18 42 40 0 0 0 0 60 0 11
2018 Gestion de l'information 22 31 21 16 8 1 0 54 25 60
2018 Technologie de l'information 12 39 31 15 2 0 2 52 17 59
2018 Politiques 14 31 44 6 6 0 0 45 11 19
2018 Gestion de projets 3 33 38 26 0 0 0 36 26 30
2018 Autres services au public 19 25 33 16 8 0 0 43 23 37
2018 Aucune de ces réponses 26 32 25 7 9 0 0 58 16 82

Question 72c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 21 26 34 9 8 3 0 48 17 40
2022 Communications ou affaires publiques 18 35 20 19 8 0 0 52 27 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 26 16 7 4 0 0 73 10 70
2022 Services de bibliothèques 43 28 13 8 4 0 4 74 12 120
2022 Administration et opérations 40 25 19 14 0 0 2 66 14 40
2022 Ressources humaines 28 14 31 11 13 0 2 43 25 45
2022 Gestion financière 22 18 38 6 17 0 0 40 22 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 33 27 8 21 0 0 44 29 10
2022 Gestion du matériel 48 33 12 0 0 0 7 87 0 15
2022 Gestion de l'information 34 32 19 9 4 0 2 67 13 60
2022 Technologie de l'information 45 21 17 12 5 0 0 66 17 60
2022 Politiques 6 32 36 19 6 0 0 39 25 15
2022 Gestion de projets 19 24 44 5 4 0 4 45 9 20
2022 Autres services au public 46 16 18 11 6 3 0 64 17 30
2022 Aucune de ces réponses 35 32 19 6 6 0 2 68 12 60
2020 Service à la clientèle 12 43 18 11 16 0 0 55 27 26
2020 Communications ou affaires publiques 14 33 22 22 8 0 0 47 31 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 19 24 22 3 2 0 51 25 41
2020 Services de bibliothèques 42 33 14 8 1 0 2 76 9 123
2020 Administration et opérations 43 32 17 6 1 0 1 76 7 65
2020 Ressources humaines 17 26 27 18 10 0 2 44 28 41
2020 Gestion financière 10 18 38 29 6 0 0 27 34 18
2020 Gestion des biens immobiliers 42 24 16 17 0 0 0 66 17 17
2020 Gestion du matériel 75 17 8 0 0 0 0 92 0 12
2020 Gestion de l'information 48 35 14 0 4 0 0 83 4 51
2020 Technologie de l'information 19 26 29 13 9 0 4 47 22 48
2020 Politiques 32 21 37 9 0 0 0 53 9 19
2020 Gestion de projets 34 40 16 9 0 0 0 74 9 20
2020 Autres services au public 46 23 24 3 3 0 2 70 6 58
2020 Aucune de ces réponses 32 36 14 9 8 0 1 69 17 95
2019 Service à la clientèle 28 32 21 12 7 0 0 60 19 32
2019 Communications ou affaires publiques 22 26 39 11 0 0 3 49 11 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 25 27 4 2 0 2 66 6 44
2019 Services de bibliothèques 43 28 16 6 2 0 4 74 9 131
2019 Administration et opérations 36 33 22 8 1 0 0 69 9 81
2019 Ressources humaines 16 23 28 21 11 0 0 39 32 45
2019 Gestion financière 22 36 26 16 0 0 0 58 16 24
2019 Gestion des biens immobiliers 27 6 37 18 12 0 0 33 29 16
2019 Gestion du matériel 71 23 5 0 0 0 0 95 0 14
2019 Gestion de l'information 37 38 19 4 1 0 1 76 5 77
2019 Technologie de l'information 29 40 14 8 8 0 2 70 16 65
2019 Politiques 24 32 34 10 0 0 0 57 10 21
2019 Gestion de projets 42 26 24 5 3 0 0 68 8 34
2019 Autres services au public 49 23 19 7 0 0 3 74 7 46
2019 Aucune de ces réponses 49 24 15 7 6 0 0 72 13 105
2018 Service à la clientèle 27 26 35 7 0 0 5 55 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 16 10 40 23 10 0 0 27 33 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 26 30 10 0 0 0 61 10 28
2018 Services de bibliothèques 35 38 9 9 2 2 5 79 12 108
2018 Administration et opérations 30 38 18 7 7 0 0 68 14 63
2018 Ressources humaines 10 19 31 33 8 0 0 29 41 36
2018 Gestion financière 25 45 9 17 4 0 0 70 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 35 28 18 9 0 0 45 28 10
2018 Gestion du matériel 41 27 24 8 0 0 0 68 8 11
2018 Gestion de l'information 34 29 22 8 3 2 2 66 12 59
2018 Technologie de l'information 19 41 27 7 3 0 3 62 11 59
2018 Politiques 24 17 49 6 0 0 4 43 6 19
2018 Gestion de projets 17 41 24 17 0 0 0 58 17 29
2018 Autres services au public 31 26 36 3 5 0 0 56 8 37
2018 Aucune de ces réponses 41 29 17 6 4 1 1 72 10 81

Question 72d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 23 29 13 15 18 3 0 53 34 40
2022 Communications ou affaires publiques 13 22 16 12 37 0 0 35 49 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 25 21 12 18 1 0 49 30 75
2022 Services de bibliothèques 12 22 20 14 29 1 1 35 44 120
2022 Administration et opérations 23 20 11 30 14 0 2 44 45 40
2022 Ressources humaines 24 15 20 26 11 0 4 41 39 45
2022 Gestion financière 0 16 37 25 22 0 0 16 47 15
2022 Gestion des biens immobiliers 11 0 43 11 36 0 0 11 46 10
2022 Gestion du matériel 30 26 11 13 19 0 0 57 32 15
2022 Gestion de l'information 14 12 27 13 34 0 0 26 47 65
2022 Technologie de l'information 21 24 14 16 24 0 0 45 41 60
2022 Politiques 7 7 36 32 18 0 0 13 50 15
2022 Gestion de projets 5 0 48 18 28 0 0 5 47 20
2022 Autres services au public 26 19 16 17 19 3 0 47 37 30
2022 Aucune de ces réponses 22 16 17 16 30 0 0 38 46 60
2020 Service à la clientèle 12 23 20 30 16 0 0 34 45 26
2020 Communications ou affaires publiques 8 16 14 31 28 0 3 26 60 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 10 10 26 39 0 0 26 64 41
2020 Services de bibliothèques 21 21 21 16 20 0 2 42 36 124
2020 Administration et opérations 34 27 21 12 4 0 1 62 17 65
2020 Ressources humaines 13 15 25 28 17 0 2 29 46 41
2020 Gestion financière 0 11 11 45 33 0 0 11 78 18
2020 Gestion des biens immobiliers 31 24 12 12 22 0 0 55 34 17
2020 Gestion du matériel 15 62 16 8 0 0 0 76 8 13
2020 Gestion de l'information 15 27 29 19 9 0 2 42 29 51
2020 Technologie de l'information 6 19 23 17 33 0 2 26 51 47
2020 Politiques 23 28 27 11 11 0 0 51 23 18
2020 Gestion de projets 25 10 25 16 25 0 0 34 41 20
2020 Autres services au public 23 23 18 18 16 0 2 47 34 58
2020 Aucune de ces réponses 21 22 17 17 20 3 0 44 38 95
2019 Service à la clientèle 22 15 16 19 25 3 0 39 45 32
2019 Communications ou affaires publiques 27 16 34 9 11 3 0 45 21 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 16 28 13 25 0 0 34 38 45
2019 Services de bibliothèques 25 27 15 14 18 1 0 52 33 132
2019 Administration et opérations 27 29 22 13 7 1 0 57 21 81
2019 Ressources humaines 19 24 22 25 9 0 0 43 34 45
2019 Gestion financière 21 39 21 12 8 0 0 60 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 8 39 24 18 0 0 20 41 16
2019 Gestion du matériel 52 8 34 0 6 0 0 60 6 14
2019 Gestion de l'information 23 23 32 15 8 0 0 45 23 77
2019 Technologie de l'information 22 30 19 12 13 2 2 54 27 66
2019 Politiques 27 39 14 15 5 0 0 66 20 21
2019 Gestion de projets 23 18 37 16 3 0 3 43 19 34
2019 Autres services au public 28 27 19 9 13 2 3 57 23 46
2019 Aucune de ces réponses 31 25 18 11 15 0 0 56 26 105
2018 Service à la clientèle 23 20 25 17 12 0 4 45 30 27
2018 Communications ou affaires publiques 10 23 16 27 20 3 0 34 49 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 26 18 7 24 0 0 51 32 27
2018 Services de bibliothèques 12 27 23 21 12 1 3 41 35 107
2018 Administration et opérations 15 32 30 21 3 0 0 46 24 63
2018 Ressources humaines 18 5 24 42 8 0 3 23 52 36
2018 Gestion financière 30 35 13 4 17 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 15 39 18 18 0 0 24 37 10
2018 Gestion du matériel 41 19 40 0 0 0 0 60 0 11
2018 Gestion de l'information 17 31 28 11 12 0 1 49 23 60
2018 Technologie de l'information 19 25 29 18 9 0 0 44 27 59
2018 Politiques 25 32 28 11 0 4 0 59 12 19
2018 Gestion de projets 13 30 31 16 3 0 6 46 21 30
2018 Autres services au public 19 21 30 18 13 0 0 40 31 37
2018 Aucune de ces réponses 24 21 23 12 16 0 4 47 29 82

Question 72e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 45 18 6 4 5 7 15 81 11 40
2022 Communications ou affaires publiques 34 38 7 8 4 0 9 80 12 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 7 10 3 0 0 11 85 4 75
2022 Services de bibliothèques 59 14 2 3 3 1 17 90 7 120
2022 Administration et opérations 52 18 14 9 0 0 7 76 9 40
2022 Ressources humaines 45 20 11 6 8 0 9 72 16 45
2022 Gestion financière 22 31 25 0 22 0 0 53 22 15
2022 Gestion des biens immobiliers 33 39 20 0 8 0 0 72 8 10
2022 Gestion du matériel 68 6 6 0 0 0 20 93 0 15
2022 Gestion de l'information 53 15 7 7 1 1 16 82 10 65
2022 Technologie de l'information 60 13 11 3 1 2 10 83 5 60
2022 Politiques 20 34 19 21 6 0 0 54 27 15
2022 Gestion de projets 50 24 9 4 9 0 4 77 13 20
2022 Autres services au public 61 5 12 0 0 3 19 85 0 30
2022 Aucune de ces réponses 66 20 3 1 0 0 9 95 1 60
2020 Service à la clientèle 51 4 18 12 4 0 12 62 18 26
2020 Communications ou affaires publiques 39 36 17 8 0 0 0 75 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 17 12 0 0 0 12 86 0 41
2020 Services de bibliothèques 58 14 11 2 2 0 14 83 4 124
2020 Administration et opérations 64 15 14 0 1 0 6 84 1 65
2020 Ressources humaines 34 35 13 3 10 0 5 73 13 40
2020 Gestion financière 34 22 22 17 6 0 0 55 23 18
2020 Gestion des biens immobiliers 49 29 0 6 16 0 0 78 22 17
2020 Gestion du matériel 76 16 0 0 0 0 8 100 0 13
2020 Gestion de l'information 57 24 5 2 0 0 12 92 2 51
2020 Technologie de l'information 35 32 14 4 2 2 11 77 7 48
2020 Politiques 45 28 17 4 6 0 0 73 10 18
2020 Gestion de projets 63 16 21 0 0 0 0 79 0 20
2020 Autres services au public 64 17 3 7 2 0 7 87 9 58
2020 Aucune de ces réponses 58 20 11 4 5 0 3 80 9 96
2019 Service à la clientèle 54 14 3 6 3 0 19 84 12 32
2019 Communications ou affaires publiques 53 36 5 0 0 0 5 94 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 21 2 6 2 0 6 89 9 44
2019 Services de bibliothèques 66 10 6 1 3 0 13 87 5 131
2019 Administration et opérations 56 27 8 2 0 0 7 89 2 81
2019 Ressources humaines 58 20 11 2 2 0 7 84 5 43
2019 Gestion financière 41 32 19 8 0 0 0 73 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 47 18 23 0 12 0 0 65 12 16
2019 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 14
2019 Gestion de l'information 70 17 6 1 0 0 5 92 1 77
2019 Technologie de l'information 66 20 6 2 0 2 5 92 2 66
2019 Politiques 55 26 19 0 0 0 0 81 0 20
2019 Gestion de projets 51 33 8 5 0 0 3 87 5 34
2019 Autres services au public 62 22 2 4 4 2 4 89 9 46
2019 Aucune de ces réponses 67 12 7 3 2 0 9 87 6 105
2018 Service à la clientèle 59 14 11 0 3 0 12 84 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 29 41 24 0 0 0 7 75 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 23 6 7 0 0 16 84 9 28
2018 Services de bibliothèques 62 10 9 3 2 0 14 84 6 108
2018 Administration et opérations 56 12 14 2 3 0 13 78 5 63
2018 Ressources humaines 32 19 25 13 3 3 5 56 17 36
2018 Gestion financière 43 27 17 9 4 0 0 70 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 45 28 18 0 9 0 0 72 9 10
2018 Gestion du matériel 84 8 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 61 17 2 2 2 0 17 94 4 58
2018 Technologie de l'information 55 29 8 2 2 0 5 88 4 59
2018 Politiques 51 39 6 0 0 0 4 94 0 19
2018 Gestion de projets 64 26 4 6 0 0 0 90 6 30
2018 Autres services au public 48 23 10 5 5 0 8 78 11 37
2018 Aucune de ces réponses 64 16 7 1 4 0 9 87 5 82

Question 72f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 23 41 22 2 10 3 0 66 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 50 4 7 7 0 6 80 15 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 32 10 4 6 0 1 80 10 75
2022 Services de bibliothèques 34 30 20 8 6 0 3 65 14 120
2022 Administration et opérations 52 17 24 3 5 0 0 69 7 40
2022 Ressources humaines 42 23 17 15 3 0 0 65 18 45
2022 Gestion financière 22 49 6 13 11 0 0 71 24 15
2022 Gestion des biens immobiliers 46 28 19 8 0 0 0 73 8 10
2022 Gestion du matériel 35 32 21 6 6 0 0 67 12 15
2022 Gestion de l'information 47 19 20 11 3 0 0 67 14 65
2022 Technologie de l'information 57 28 10 3 2 0 0 85 5 60
2022 Politiques 12 19 35 22 12 0 0 31 34 15
2022 Gestion de projets 31 23 23 15 9 0 0 54 23 20
2022 Autres services au public 35 8 15 12 22 0 9 47 37 30
2022 Aucune de ces réponses 29 37 13 11 8 0 2 67 20 60
2020 Service à la clientèle 30 25 22 11 11 0 0 55 23 27
2020 Communications ou affaires publiques 36 16 28 14 6 0 0 52 20 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 25 17 10 10 2 5 61 21 41
2020 Services de bibliothèques 35 26 21 9 7 0 2 62 17 123
2020 Administration et opérations 41 31 20 6 2 0 0 73 7 64
2020 Ressources humaines 15 22 24 25 13 0 2 37 38 41
2020 Gestion financière 15 40 23 16 6 0 0 56 22 18
2020 Gestion des biens immobiliers 39 25 12 6 17 0 0 64 23 16
2020 Gestion du matériel 54 15 23 8 0 0 0 69 8 13
2020 Gestion de l'information 43 25 20 6 4 2 0 70 10 51
2020 Technologie de l'information 21 34 33 2 6 2 2 57 8 48
2020 Politiques 5 43 11 20 21 0 0 48 41 19
2020 Gestion de projets 23 37 15 15 10 0 0 60 25 20
2020 Autres services au public 30 26 14 17 14 0 0 55 31 58
2020 Aucune de ces réponses 31 22 21 11 14 0 1 53 25 96
2019 Service à la clientèle 34 33 18 3 9 0 3 69 12 32
2019 Communications ou affaires publiques 50 42 3 0 5 0 0 92 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 26 12 12 12 0 0 64 24 45
2019 Services de bibliothèques 39 24 20 7 8 1 1 65 15 132
2019 Administration et opérations 37 35 15 10 3 0 1 72 13 80
2019 Ressources humaines 36 23 24 11 6 0 0 59 17 44
2019 Gestion financière 38 39 16 8 0 0 0 77 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 49 20 12 6 14 0 0 69 20 16
2019 Gestion du matériel 64 15 13 0 8 0 0 79 8 14
2019 Gestion de l'information 40 38 16 2 2 0 1 79 5 77
2019 Technologie de l'information 54 26 12 3 3 2 0 82 6 66
2019 Politiques 15 40 25 10 10 0 0 55 21 20
2019 Gestion de projets 34 31 23 8 3 0 0 65 12 34
2019 Autres services au public 38 33 14 6 9 0 0 70 15 46
2019 Aucune de ces réponses 39 31 13 8 9 0 0 70 17 105
2018 Service à la clientèle 31 39 11 4 12 0 3 72 17 26
2018 Communications ou affaires publiques 31 35 24 3 7 0 0 66 10 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 35 17 7 6 0 3 69 14 28
2018 Services de bibliothèques 29 27 29 6 6 0 3 58 12 108
2018 Administration et opérations 42 31 14 9 4 0 0 73 14 64
2018 Ressources humaines 27 35 11 8 19 0 0 63 27 36
2018 Gestion financière 31 34 13 17 4 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 54 9 18 9 9 0 0 63 18 10
2018 Gestion du matériel 28 30 34 8 0 0 0 58 8 11
2018 Gestion de l'information 37 32 18 5 8 0 0 70 13 60
2018 Technologie de l'information 41 32 18 7 2 0 0 73 9 59
2018 Politiques 10 37 22 11 16 0 4 49 28 19
2018 Gestion de projets 23 30 31 16 0 0 0 53 16 30
2018 Autres services au public 29 32 24 8 8 0 0 61 16 37
2018 Aucune de ces réponses 40 26 21 6 5 1 1 68 11 82

Question 72g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 24 31 19 6 10 8 3 61 18 40
2022 Communications ou affaires publiques 25 37 7 16 15 0 0 62 31 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 28 19 2 4 0 1 74 7 75
2022 Services de bibliothèques 36 29 12 8 7 3 5 70 17 120
2022 Administration et opérations 48 24 17 2 7 0 2 74 9 40
2022 Ressources humaines 43 29 15 9 5 0 0 72 13 45
2022 Gestion financière 38 37 19 0 0 0 6 80 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 44 37 8 11 0 0 0 81 11 10
2022 Gestion du matériel 41 15 25 6 6 0 7 61 12 15
2022 Gestion de l'information 31 31 20 9 7 2 0 63 17 65
2022 Technologie de l'information 48 26 17 3 3 2 0 76 7 60
2022 Politiques 12 15 45 21 7 0 0 27 27 15
2022 Gestion de projets 25 9 53 4 9 0 0 34 13 20
2022 Autres services au public 40 15 14 18 10 3 0 57 29 30
2022 Aucune de ces réponses 20 23 32 8 15 2 0 44 23 60
2020 Service à la clientèle 20 39 26 4 11 0 0 59 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 28 36 17 11 6 0 3 66 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 37 24 5 5 0 0 66 10 41
2020 Services de bibliothèques 32 33 21 9 4 1 1 65 13 124
2020 Administration et opérations 48 32 13 5 0 2 0 81 5 65
2020 Ressources humaines 24 41 20 10 2 0 2 66 13 41
2020 Gestion financière 21 56 23 0 0 0 0 77 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 18 24 6 0 0 0 70 6 17
2020 Gestion du matériel 54 31 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 24 43 15 11 4 0 2 69 15 50
2020 Technologie de l'information 25 38 19 11 6 0 0 63 17 47
2020 Politiques 21 31 37 11 0 0 0 52 11 19
2020 Gestion de projets 29 20 36 5 10 0 0 49 15 20
2020 Autres services au public 28 31 22 13 6 0 0 59 19 58
2020 Aucune de ces réponses 25 26 20 17 10 1 1 52 27 96
2019 Service à la clientèle 31 36 21 8 0 4 0 70 8 33
2019 Communications ou affaires publiques 31 25 20 16 8 0 0 56 24 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 24 30 4 0 0 2 65 4 44
2019 Services de bibliothèques 34 32 14 8 9 0 2 68 17 132
2019 Administration et opérations 49 16 23 6 1 0 5 69 7 81
2019 Ressources humaines 35 32 22 9 0 2 0 69 9 44
2019 Gestion financière 46 39 12 4 0 0 0 84 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 33 24 18 20 0 6 0 60 21 16
2019 Gestion du matériel 58 27 15 0 0 0 0 85 0 14
2019 Gestion de l'information 29 43 20 5 3 0 0 72 8 77
2019 Technologie de l'information 31 37 22 6 2 2 0 69 8 66
2019 Politiques 29 36 25 4 0 5 0 69 5 20
2019 Gestion de projets 30 38 22 7 3 0 0 69 10 34
2019 Autres services au public 39 28 18 7 6 0 3 69 13 46
2019 Aucune de ces réponses 36 29 17 12 5 1 0 66 17 104
2018 Service à la clientèle 23 38 25 10 3 0 0 61 13 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 28 24 17 10 0 0 49 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 39 19 0 6 3 0 74 7 28
2018 Services de bibliothèques 23 39 20 11 6 0 2 63 17 109
2018 Administration et opérations 34 24 24 8 3 0 6 62 12 62
2018 Ressources humaines 32 33 26 3 3 0 3 67 6 35
2018 Gestion financière 33 40 18 4 4 0 0 73 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 30 51 18 0 0 0 0 82 0 10
2018 Gestion du matériel 37 43 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 25 36 24 3 10 0 2 62 14 60
2018 Technologie de l'information 31 39 20 5 2 2 2 72 7 59
2018 Politiques 25 43 26 6 0 0 0 68 6 19
2018 Gestion de projets 22 41 30 7 0 0 0 63 7 30
2018 Autres services au public 24 38 21 16 0 0 0 62 16 35
2018 Aucune de ces réponses 34 26 23 10 5 1 1 62 15 81

Question 72h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 18 41 14 20 6 3 0 60 26 40
2022 Communications ou affaires publiques 8 28 29 16 19 0 0 36 35 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 23 18 10 5 0 2 65 16 75
2022 Services de bibliothèques 32 32 20 6 5 0 5 66 12 120
2022 Administration et opérations 34 28 20 11 0 0 6 67 11 40
2022 Ressources humaines 28 29 18 18 5 0 2 59 23 45
2022 Gestion financière 27 18 31 18 6 0 0 45 24 15
2022 Gestion des biens immobiliers 10 62 9 19 0 0 0 72 19 10
2022 Gestion du matériel 49 26 12 0 6 0 7 80 6 15
2022 Gestion de l'information 28 26 16 17 10 2 1 56 28 65
2022 Technologie de l'information 34 35 10 8 13 0 0 69 21 60
2022 Politiques 9 13 52 14 12 0 0 22 26 15
2022 Gestion de projets 9 33 25 15 18 0 0 42 32 20
2022 Autres services au public 45 21 12 19 3 0 0 67 22 30
2022 Aucune de ces réponses 20 32 23 9 16 0 0 51 26 60
2020 Service à la clientèle 31 25 25 7 11 0 0 56 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 36 22 17 0 0 3 60 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 34 24 12 5 2 0 58 17 41
2020 Services de bibliothèques 32 36 17 11 2 0 3 69 13 124
2020 Administration et opérations 39 46 9 2 4 0 0 85 6 65
2020 Ressources humaines 19 30 25 7 12 0 7 52 21 41
2020 Gestion financière 15 29 39 17 0 0 0 44 17 18
2020 Gestion des biens immobiliers 29 30 12 29 0 0 0 59 29 17
2020 Gestion du matériel 62 15 16 7 0 0 0 77 7 13
2020 Gestion de l'information 21 55 20 2 0 0 2 77 2 49
2020 Technologie de l'information 15 20 32 26 4 0 2 36 31 47
2020 Politiques 32 27 31 5 5 0 0 59 11 19
2020 Gestion de projets 5 35 36 14 10 0 0 40 25 20
2020 Autres services au public 35 26 24 7 6 0 2 62 14 58
2020 Aucune de ces réponses 23 23 27 16 9 2 0 47 26 96
2019 Service à la clientèle 38 32 15 12 4 0 0 70 15 32
2019 Communications ou affaires publiques 23 39 12 24 3 0 0 61 27 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 24 35 6 4 0 2 54 10 45
2019 Services de bibliothèques 33 35 14 8 8 0 3 70 16 132
2019 Administration et opérations 45 29 12 12 0 0 1 75 13 80
2019 Ressources humaines 14 31 27 22 4 2 0 46 26 45
2019 Gestion financière 30 39 15 15 0 0 0 69 15 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 18 26 6 12 0 0 57 18 16
2019 Gestion du matériel 52 42 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 31 39 20 7 4 0 0 70 10 77
2019 Technologie de l'information 22 42 22 8 6 0 0 64 14 66
2019 Politiques 19 43 34 0 0 4 0 64 0 21
2019 Gestion de projets 19 41 26 9 4 0 0 61 13 34
2019 Autres services au public 28 45 16 7 4 0 0 73 11 46
2019 Aucune de ces réponses 38 30 22 7 4 0 0 67 10 104
2018 Service à la clientèle 23 33 25 14 0 0 5 59 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 10 38 24 24 3 0 0 49 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 38 14 0 3 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 27 35 21 10 4 0 3 64 15 109
2018 Administration et opérations 30 34 24 7 3 2 0 65 11 62
2018 Ressources humaines 11 29 24 22 14 0 0 40 36 35
2018 Gestion financière 28 24 30 17 0 0 0 52 17 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 35 28 9 0 0 0 63 9 10
2018 Gestion du matériel 18 55 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion de l'information 25 44 16 13 2 0 0 69 15 60
2018 Technologie de l'information 17 42 20 12 5 0 3 62 17 59
2018 Politiques 26 26 31 17 0 0 0 52 17 19
2018 Gestion de projets 26 37 27 11 0 0 0 63 11 30
2018 Autres services au public 21 48 18 11 3 0 0 69 13 35
2018 Aucune de ces réponses 35 33 20 8 1 3 0 69 10 81

Question 72i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 25 39 21 7 2 3 3 68 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 15 24 27 8 27 0 0 39 34 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 17 17 8 8 0 2 66 16 70
2022 Services de bibliothèques 38 33 14 6 4 2 3 75 11 120
2022 Administration et opérations 41 35 11 2 3 0 9 83 5 40
2022 Ressources humaines 46 19 22 11 2 0 0 65 13 45
2022 Gestion financière 23 47 29 0 0 0 0 71 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 47 31 23 0 0 0 0 77 0 10
2022 Gestion du matériel 25 42 13 7 6 0 7 72 13 15
2022 Gestion de l'information 43 21 21 4 10 0 0 65 15 65
2022 Technologie de l'information 40 27 15 17 2 0 0 66 19 60
2022 Politiques 7 53 12 7 21 0 0 60 28 15
2022 Gestion de projets 14 23 40 5 18 0 0 37 23 20
2022 Autres services au public 45 18 17 10 9 0 0 64 20 30
2022 Aucune de ces réponses 32 26 19 4 17 2 0 59 22 60
2020 Service à la clientèle 38 40 14 4 4 0 0 78 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 42 17 8 0 0 0 75 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 28 15 7 0 2 0 77 8 40
2020 Services de bibliothèques 35 33 20 10 0 1 1 69 10 124
2020 Administration et opérations 48 32 12 5 0 0 3 83 5 65
2020 Ressources humaines 39 24 27 5 3 0 2 64 8 41
2020 Gestion financière 21 40 27 11 0 0 0 61 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 35 25 17 23 0 0 0 59 23 17
2020 Gestion du matériel 69 16 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 39 33 24 4 0 0 0 72 4 50
2020 Technologie de l'information 21 32 21 15 8 0 2 55 23 48
2020 Politiques 16 48 20 11 5 0 0 64 16 19
2020 Gestion de projets 33 25 26 5 10 0 0 59 15 20
2020 Autres services au public 30 31 21 9 7 0 4 63 16 58
2020 Aucune de ces réponses 32 21 22 15 9 1 0 53 25 95
2019 Service à la clientèle 52 27 14 0 3 0 4 82 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 25 23 22 6 0 0 50 27 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 32 16 9 6 2 0 68 15 45
2019 Services de bibliothèques 37 30 15 5 9 0 3 69 15 132
2019 Administration et opérations 51 22 12 11 2 0 1 74 13 81
2019 Ressources humaines 39 40 11 8 2 0 0 79 11 45
2019 Gestion financière 46 16 31 8 0 0 0 62 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 6 43 12 0 0 0 45 12 16
2019 Gestion du matériel 43 23 23 6 0 5 0 69 6 14
2019 Gestion de l'information 41 35 13 8 4 0 0 76 12 77
2019 Technologie de l'information 36 35 13 12 3 0 0 71 15 66
2019 Politiques 38 28 20 14 0 0 0 66 14 21
2019 Gestion de projets 17 60 15 6 0 0 3 79 6 34
2019 Autres services au public 40 37 14 6 0 0 3 79 6 45
2019 Aucune de ces réponses 38 36 15 5 5 1 0 75 10 104
2018 Service à la clientèle 42 39 6 7 0 0 5 86 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 17 24 38 10 10 0 0 41 20 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 41 14 3 0 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 33 28 19 10 6 2 1 62 17 109
2018 Administration et opérations 33 28 19 12 5 0 3 63 17 62
2018 Ressources humaines 24 36 16 15 6 0 3 62 22 35
2018 Gestion financière 25 41 22 9 4 0 0 65 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 39 33 28 0 0 0 0 72 0 10
2018 Gestion du matériel 30 55 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 46 28 10 8 8 0 0 74 16 60
2018 Technologie de l'information 29 25 31 13 2 0 0 54 15 59
2018 Politiques 31 27 42 0 0 0 0 58 0 19
2018 Gestion de projets 22 45 30 3 0 0 0 67 3 30
2018 Autres services au public 33 35 22 11 0 0 0 67 11 35
2018 Aucune de ces réponses 37 35 13 10 3 1 1 74 13 81

Question 72j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 47 24 12 6 5 3 3 74 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 38 24 14 11 12 0 0 63 23 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 17 17 6 1 0 0 75 8 75
2022 Services de bibliothèques 43 30 10 7 7 2 1 75 14 120
2022 Administration et opérations 64 16 10 4 6 0 0 80 10 40
2022 Ressources humaines 49 25 17 7 0 0 2 76 7 45
2022 Gestion financière 56 38 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 70 11 19 0 0 0 0 81 0 10
2022 Gestion du matériel 48 32 0 7 6 0 7 86 14 15
2022 Gestion de l'information 47 24 10 8 7 1 2 73 16 60
2022 Technologie de l'information 53 26 9 8 3 0 0 79 11 60
2022 Politiques 32 15 32 6 15 0 0 48 21 15
2022 Gestion de projets 29 43 9 4 14 0 0 72 18 20
2022 Autres services au public 56 17 6 9 12 0 0 73 21 30
2022 Aucune de ces réponses 39 21 14 6 18 2 0 61 24 60
2020 Service à la clientèle 30 33 18 11 8 0 0 63 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 28 14 6 3 0 0 78 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 14 19 7 0 0 2 73 7 41
2020 Services de bibliothèques 44 26 14 7 6 0 2 72 14 124
2020 Administration et opérations 56 24 6 8 3 0 3 82 11 64
2020 Ressources humaines 44 28 16 0 8 0 4 76 8 40
2020 Gestion financière 43 34 17 5 0 0 0 78 5 18
2020 Gestion des biens immobiliers 47 25 6 23 0 0 0 71 23 17
2020 Gestion du matériel 77 15 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 52 29 7 10 2 0 0 81 12 50
2020 Technologie de l'information 37 30 21 4 6 0 2 68 10 48
2020 Politiques 43 27 31 0 0 0 0 69 0 19
2020 Gestion de projets 47 26 17 5 5 0 0 73 10 20
2020 Autres services au public 45 16 15 7 12 2 4 64 20 58
2020 Aucune de ces réponses 37 29 15 9 7 1 1 68 17 96
2019 Service à la clientèle 46 29 18 0 3 0 4 78 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 41 35 13 3 8 0 0 76 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 30 7 13 2 0 4 78 16 45
2019 Services de bibliothèques 49 23 11 6 8 1 2 74 15 132
2019 Administration et opérations 57 20 12 7 3 0 1 78 10 81
2019 Ressources humaines 59 26 6 6 0 2 0 87 7 45
2019 Gestion financière 65 16 15 4 0 0 0 81 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 29 12 20 0 0 0 69 20 16
2019 Gestion du matériel 48 23 6 8 8 8 0 77 17 14
2019 Gestion de l'information 52 31 10 2 3 0 1 84 5 77
2019 Technologie de l'information 49 27 11 8 5 0 0 77 12 66
2019 Politiques 67 19 10 0 5 0 0 85 5 21
2019 Gestion de projets 53 25 9 6 7 0 0 78 12 34
2019 Autres services au public 54 24 4 4 11 0 3 80 16 46
2019 Aucune de ces réponses 50 25 7 10 4 3 0 78 14 102

Question 72k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté(e) de ses collègues
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 22 40 18 9 5 3 3 66 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 39 17 32 4 8 0 0 56 12 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 25 13 4 4 1 1 79 8 70
2022 Services de bibliothèques 39 23 21 8 7 0 2 63 16 120
2022 Administration et opérations 53 23 14 6 3 0 2 77 9 40
2022 Ressources humaines 43 37 15 4 0 0 0 80 4 45
2022 Gestion financière 51 25 17 7 0 0 0 76 7 15
2022 Gestion des biens immobiliers 55 27 18 0 0 0 0 82 0 10
2022 Gestion du matériel 62 13 13 5 7 0 0 75 12 15
2022 Gestion de l'information 46 24 13 5 10 0 2 72 15 65
2022 Technologie de l'information 64 21 5 4 7 0 0 85 10 60
2022 Politiques 39 32 21 7 0 0 0 72 7 15
2022 Gestion de projets 59 18 5 9 9 0 0 77 18 20
2022 Autres services au public 55 24 6 6 9 0 0 79 15 30
2022 Aucune de ces réponses 39 19 19 11 11 0 2 58 23 60
2020 Service à la clientèle 40 45 7 3 4 0 0 86 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 20 41 14 8 0 0 36 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 21 27 12 8 0 0 54 20 41
2020 Services de bibliothèques 25 27 24 17 6 0 1 53 23 124
2020 Administration et opérations 45 20 24 8 3 0 0 65 11 65
2020 Ressources humaines 27 33 21 7 10 0 2 61 17 41
2020 Gestion financière 22 17 49 12 0 0 0 39 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 24 18 28 24 6 0 0 42 30 17
2020 Gestion du matériel 31 31 38 0 0 0 0 62 0 13
2020 Gestion de l'information 25 37 18 11 9 0 0 62 20 50
2020 Technologie de l'information 36 35 17 4 6 0 2 73 10 48
2020 Politiques 16 31 43 11 0 0 0 47 11 19
2020 Gestion de projets 14 44 21 16 5 0 0 58 21 20
2020 Autres services au public 29 27 15 20 9 0 0 56 29 58
2020 Aucune de ces réponses 20 19 24 21 16 0 1 39 37 96

Question 72l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information

Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 25 41 14 12 5 3 0 68 18 40
2022 Communications ou affaires publiques 39 30 17 4 8 0 4 71 12 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 34 10 9 2 1 1 79 11 75
2022 Services de bibliothèques 37 33 20 4 3 1 3 72 7 120
2022 Administration et opérations 44 22 16 10 2 0 5 69 14 40
2022 Ressources humaines 23 42 24 4 7 0 0 65 11 45
2022 Gestion financière 16 42 17 25 0 0 0 58 25 15
2022 Gestion des biens immobiliers 54 19 17 0 11 0 0 72 11 10
2022 Gestion du matériel 43 24 26 0 0 0 7 72 0 15
2022 Gestion de l'information 45 25 17 7 3 0 1 72 11 65
2022 Technologie de l'information 44 40 10 2 3 0 0 85 5 60
2022 Politiques 31 41 28 0 0 0 0 72 0 15
2022 Gestion de projets 19 38 14 20 9 0 0 57 29 20
2022 Autres services au public 52 32 16 0 0 0 0 84 0 30
2022 Aucune de ces réponses 38 26 26 5 3 2 0 66 8 60
2020 Service à la clientèle 27 32 19 15 7 0 0 60 22 27
2020 Communications ou affaires publiques 28 25 25 17 6 0 0 53 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 26 29 2 3 0 2 66 5 41
2020 Services de bibliothèques 28 34 25 12 1 0 1 62 12 123
2020 Administration et opérations 47 29 18 0 4 2 0 77 4 65
2020 Ressources humaines 12 43 22 13 8 0 2 57 21 40
2020 Gestion financière 15 40 29 16 0 0 0 56 16 18
2020 Gestion des biens immobiliers 38 24 31 6 0 0 0 63 6 16
2020 Gestion du matériel 58 26 0 17 0 0 0 83 17 12
2020 Gestion de l'information 27 53 10 8 2 0 0 80 10 50
2020 Technologie de l'information 27 37 21 8 4 0 2 66 13 48
2020 Politiques 27 37 31 5 0 0 0 64 5 19
2020 Gestion de projets 44 19 32 5 0 0 0 63 5 20
2020 Autres services au public 32 32 19 9 4 2 2 67 13 57
2020 Aucune de ces réponses 31 24 23 15 6 0 1 55 21 96
2019 Service à la clientèle 26 40 12 9 10 0 3 68 20 32
2019 Communications ou affaires publiques 38 32 24 3 3 0 0 70 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 31 16 17 0 0 0 68 17 45
2019 Services de bibliothèques 35 31 21 9 4 0 2 67 12 131
2019 Administration et opérations 36 42 12 6 4 0 0 78 10 80
2019 Ressources humaines 33 18 26 14 7 0 2 53 21 44
2019 Gestion financière 42 31 16 12 0 0 0 73 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 41 12 0 6 0 0 82 6 16
2019 Gestion du matériel 66 21 8 6 0 0 0 86 6 14
2019 Gestion de l'information 40 31 13 13 1 0 1 72 14 77
2019 Technologie de l'information 38 39 17 6 0 0 0 77 6 66
2019 Politiques 44 28 24 4 0 0 0 72 4 21
2019 Gestion de projets 38 44 18 0 0 0 0 82 0 34
2019 Autres services au public 43 27 15 11 2 0 3 71 14 46
2019 Aucune de ces réponses 38 35 20 3 3 0 1 74 6 103
2018 Service à la clientèle 24 25 37 11 0 0 4 51 11 26
2018 Communications ou affaires publiques 31 31 24 7 7 0 0 62 14 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 31 9 16 0 3 0 74 16 28
2018 Services de bibliothèques 31 33 23 9 5 0 0 64 13 108
2018 Administration et opérations 36 30 23 7 2 0 2 68 9 60
2018 Ressources humaines 21 28 28 15 8 0 0 49 24 35
2018 Gestion financière 35 36 25 4 0 0 0 70 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 21 42 37 0 0 0 0 63 0 10
2018 Gestion du matériel 42 39 20 0 0 0 0 80 0 11
2018 Gestion de l'information 29 36 21 5 5 2 2 68 10 60
2018 Technologie de l'information 38 41 15 5 2 0 0 78 7 59
2018 Politiques 33 28 22 12 6 0 0 61 18 18
2018 Gestion de projets 38 42 10 7 0 0 3 83 7 30
2018 Autres services au public 39 48 5 8 0 0 0 87 8 35
2018 Aucune de ces réponses 42 28 17 8 2 1 1 72 11 81

Question 72m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 46 34 8 5 4 3 0 82 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 53 18 4 7 8 0 9 78 17 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 64 18 10 4 2 0 2 83 7 75
2022 Services de bibliothèques 51 25 12 7 3 1 1 78 10 120
2022 Administration et opérations 58 19 5 6 5 0 7 83 12 40
2022 Ressources humaines 72 21 2 2 0 0 2 95 2 45
2022 Gestion financière 57 32 0 6 6 0 0 89 11 15
2022 Gestion des biens immobiliers 82 8 10 0 0 0 0 90 0 10
2022 Gestion du matériel 43 6 33 11 7 0 0 49 18 15
2022 Gestion de l'information 60 13 14 4 6 2 0 75 11 65
2022 Technologie de l'information 79 8 6 0 2 0 5 92 2 60
2022 Politiques 65 21 7 0 0 0 6 92 0 15
2022 Gestion de projets 53 19 5 14 5 5 0 75 20 20
2022 Autres services au public 68 3 13 9 3 0 4 74 12 30
2022 Aucune de ces réponses 45 26 10 5 10 1 3 74 15 60
2020 Service à la clientèle 52 37 7 4 0 0 0 89 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 44 25 14 14 3 0 0 69 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 18 7 2 0 4 72 10 41
2020 Services de bibliothèques 37 33 17 8 3 0 1 71 12 123
2020 Administration et opérations 60 19 11 7 2 0 1 80 9 65
2020 Ressources humaines 54 24 8 5 7 0 2 80 12 41
2020 Gestion financière 43 40 12 6 0 0 0 82 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 58 24 12 0 6 0 0 82 6 17
2020 Gestion du matériel 46 23 31 0 0 0 0 69 0 13
2020 Gestion de l'information 43 34 14 2 7 0 0 78 9 49
2020 Technologie de l'information 46 22 25 0 0 0 7 73 0 45
2020 Politiques 43 25 5 21 5 0 0 68 27 19
2020 Gestion de projets 44 21 25 10 0 0 0 65 10 20
2020 Autres services au public 42 29 13 12 4 0 0 71 16 57
2020 Aucune de ces réponses 40 18 21 14 4 0 1 59 19 96
2019 Service à la clientèle 68 25 4 4 0 0 0 93 4 32
2019 Communications ou affaires publiques 66 20 14 0 0 0 0 86 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 20 12 5 4 0 2 78 9 45
2019 Services de bibliothèques 52 29 13 2 3 0 1 82 5 130
2019 Administration et opérations 69 13 12 6 0 0 0 82 6 81
2019 Ressources humaines 69 20 9 0 0 0 2 91 0 45
2019 Gestion financière 65 31 0 4 0 0 0 96 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 57 37 0 0 6 0 0 94 6 16
2019 Gestion du matériel 60 29 12 0 0 0 0 88 0 14
2019 Gestion de l'information 57 27 9 5 0 0 1 85 5 77
2019 Technologie de l'information 66 22 6 2 2 0 3 90 3 66
2019 Politiques 61 34 5 0 0 0 0 95 0 21
2019 Gestion de projets 65 19 4 13 0 0 0 83 13 33
2019 Autres services au public 53 31 7 0 6 0 2 86 6 46
2019 Aucune de ces réponses 48 32 12 4 3 0 1 81 7 104
2018 Service à la clientèle 48 26 19 0 4 0 4 77 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 59 10 31 0 0 0 0 69 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 20 20 3 0 0 0 77 3 28
2018 Services de bibliothèques 39 36 12 8 4 0 2 76 12 109
2018 Administration et opérations 61 22 8 2 0 2 6 90 2 62
2018 Ressources humaines 72 14 8 6 0 0 0 86 6 35
2018 Gestion financière 74 13 9 4 0 0 0 87 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 37 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 46 35 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 68 28 1 2 1 0 0 96 3 60
2018 Technologie de l'information 73 17 2 3 2 0 3 93 5 59
2018 Politiques 51 21 22 0 0 0 6 77 0 19
2018 Gestion de projets 77 10 10 3 0 0 0 86 3 30
2018 Autres services au public 52 28 14 6 0 0 0 80 6 35
2018 Aucune de ces réponses 57 29 5 6 1 0 3 88 7 81

Question 72n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex. courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 30 46 7 10 5 3 0 78 15 40
2022 Communications ou affaires publiques 40 39 8 4 9 0 0 80 13 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 36 12 0 0 0 1 88 0 75
2022 Services de bibliothèques 38 35 18 6 3 0 0 74 8 120
2022 Administration et opérations 59 28 5 3 6 0 0 86 9 40
2022 Ressources humaines 46 36 16 2 0 0 0 82 2 45
2022 Gestion financière 50 45 0 0 0 0 6 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 38 28 19 15 0 0 0 66 15 10
2022 Gestion du matériel 41 39 7 0 6 0 7 87 6 15
2022 Gestion de l'information 44 29 20 4 2 0 0 73 6 65
2022 Technologie de l'information 68 22 8 0 0 0 1 92 0 60
2022 Politiques 35 59 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 39 48 9 5 0 0 0 86 5 20
2022 Autres services au public 46 25 20 4 6 0 0 70 10 30
2022 Aucune de ces réponses 44 24 14 5 12 0 1 69 17 60
2020 Service à la clientèle 33 48 8 7 4 0 0 81 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 20 33 25 14 8 0 0 53 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 38 22 14 5 0 2 58 20 41
2020 Services de bibliothèques 24 52 12 8 4 0 1 77 12 123
2020 Administration et opérations 35 38 17 9 1 0 0 73 10 65
2020 Ressources humaines 38 32 17 10 0 0 2 72 10 41
2020 Gestion financière 26 62 12 0 0 0 0 88 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 47 7 0 6 0 0 88 6 17
2020 Gestion du matériel 38 31 31 0 0 0 0 69 0 13
2020 Gestion de l'information 37 34 16 8 6 0 0 71 14 50
2020 Technologie de l'information 49 17 24 6 2 0 2 68 8 47
2020 Politiques 0 47 27 16 11 0 0 47 27 19
2020 Gestion de projets 29 20 40 11 0 0 0 49 11 20
2020 Autres services au public 24 27 35 14 0 0 0 51 14 58
2020 Aucune de ces réponses 23 35 26 8 8 0 0 59 15 94

Question 72o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 60 19 4 3 0 5 9 92 3 40
2022 Communications ou affaires publiques 85 4 3 0 8 0 0 89 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 78 5 6 2 0 1 9 92 2 75
2022 Services de bibliothèques 71 8 9 1 2 1 9 86 3 120
2022 Administration et opérations 69 15 9 3 0 0 4 88 3 40
2022 Ressources humaines 77 8 5 0 0 0 11 95 0 40
2022 Gestion financière 88 6 0 0 0 0 6 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 83 17 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 69 24 0 0 0 0 7 100 0 15
2022 Gestion de l'information 79 8 0 2 3 0 9 95 5 65
2022 Technologie de l'information 88 1 1 0 0 0 10 98 0 60
2022 Politiques 79 9 0 0 0 0 12 100 0 15
2022 Gestion de projets 76 14 5 5 0 0 0 90 5 20
2022 Autres services au public 74 12 0 4 0 3 8 96 4 30
2022 Aucune de ces réponses 76 7 2 1 3 2 9 93 5 60
2020 Service à la clientèle 53 35 0 0 0 0 12 100 0 26
2020 Communications ou affaires publiques 64 16 8 3 0 0 8 88 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 70 22 2 0 0 2 3 97 0 41
2020 Services de bibliothèques 66 17 6 2 1 0 9 91 3 124
2020 Administration et opérations 70 19 5 1 0 0 5 94 2 65
2020 Ressources humaines 69 12 7 3 2 0 8 87 5 40
2020 Gestion financière 71 23 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 76 12 0 0 0 0 12 100 0 17
2020 Gestion du matériel 76 16 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 72 14 10 2 2 0 0 86 4 50
2020 Technologie de l'information 71 12 11 0 0 0 6 89 0 48
2020 Politiques 73 16 5 0 0 0 5 94 0 19
2020 Gestion de projets 80 10 5 5 0 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 73 13 5 3 2 0 4 89 6 58
2020 Aucune de ces réponses 65 18 8 2 1 0 6 89 3 96
2019 Service à la clientèle 84 16 0 0 0 0 0 100 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 77 8 7 0 0 0 8 92 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 79 10 2 0 4 0 4 93 4 45
2019 Services de bibliothèques 76 12 2 2 1 0 8 95 3 132
2019 Administration et opérations 82 8 3 2 2 0 3 92 5 81
2019 Ressources humaines 84 7 2 0 0 0 7 98 0 45
2019 Gestion financière 81 8 4 0 0 0 8 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 80 8 0 0 0 0 12 100 0 16
2019 Gestion du matériel 79 0 0 14 8 0 0 79 21 14
2019 Gestion de l'information 82 10 3 1 0 0 4 96 2 77
2019 Technologie de l'information 86 9 2 0 0 0 3 98 0 65
2019 Politiques 78 11 5 0 0 0 5 94 0 19
2019 Gestion de projets 78 7 5 0 0 7 3 94 0 34
2019 Autres services au public 68 9 7 0 2 2 11 90 3 46
2019 Aucune de ces réponses 79 9 1 2 0 1 8 97 2 103
2018 Service à la clientèle 78 7 3 4 0 3 5 93 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 82 10 0 0 0 3 4 100 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 4 3 3 0 3 6 93 4 28
2018 Services de bibliothèques 72 11 5 2 4 0 7 89 6 109
2018 Administration et opérations 73 16 3 0 2 0 6 94 3 62
2018 Ressources humaines 86 11 0 0 0 0 3 100 0 35
2018 Gestion financière 87 4 4 0 0 0 4 95 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 28 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 76 16 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 75 13 3 0 2 0 7 95 2 59
2018 Technologie de l'information 87 7 3 2 0 0 2 95 2 59
2018 Politiques 72 11 0 0 0 0 17 100 0 19
2018 Gestion de projets 84 13 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Autres services au public 77 11 3 0 3 3 4 94 3 35
2018 Aucune de ces réponses 80 11 1 2 1 0 5 95 4 81

Question 72p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 66 15 2 0 7 5 4 89 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 66 11 11 8 4 0 0 77 12 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 79 10 0 2 1 1 6 97 3 70
2022 Services de bibliothèques 71 9 5 3 4 3 5 87 8 120
2022 Administration et opérations 85 7 2 0 0 0 6 98 0 40
2022 Ressources humaines 80 2 9 2 0 0 6 88 2 45
2022 Gestion financière 89 0 0 0 6 0 6 94 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 100 0 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 56 37 0 0 0 0 8 100 0 15
2022 Gestion de l'information 72 9 11 0 1 0 7 86 2 65
2022 Technologie de l'information 88 1 3 2 3 0 3 92 5 60
2022 Politiques 66 21 7 0 0 0 6 93 0 15
2022 Gestion de projets 91 5 0 0 4 0 0 96 4 20
2022 Autres services au public 80 6 0 3 4 3 4 93 7 30
2022 Aucune de ces réponses 73 14 5 0 1 3 3 93 2 60
2020 Service à la clientèle 85 4 0 0 4 0 8 96 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 83 11 3 0 0 0 3 97 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 81 10 0 2 2 0 5 95 5 41
2020 Services de bibliothèques 77 11 4 1 1 0 6 94 2 123
2020 Administration et opérations 80 9 5 2 0 0 5 94 2 65
2020 Ressources humaines 82 5 4 0 0 0 9 95 0 41
2020 Gestion financière 82 18 0 0 0 0 0 100 0 17
2020 Gestion des biens immobiliers 82 12 0 0 0 0 6 100 0 17
2020 Gestion du matériel 84 0 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 79 13 3 2 4 0 0 92 6 49
2020 Technologie de l'information 81 8 4 0 0 0 6 95 0 48
2020 Politiques 94 0 0 0 0 0 6 100 0 18
2020 Gestion de projets 85 5 0 5 5 0 0 90 10 20
2020 Autres services au public 89 5 1 2 0 0 2 97 2 58
2020 Aucune de ces réponses 73 7 5 4 7 0 3 83 12 95
2019 Service à la clientèle 84 13 3 0 0 0 0 97 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 87 11 0 0 3 0 0 97 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 67 6 10 2 8 0 7 78 11 45
2019 Services de bibliothèques 80 8 6 1 3 1 2 90 4 130
2019 Administration et opérations 79 11 6 0 1 0 3 93 1 81
2019 Ressources humaines 82 7 0 2 4 0 4 93 7 45
2019 Gestion financière 88 8 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 73 6 8 8 6 0 0 78 14 16
2019 Gestion du matériel 56 7 15 0 0 21 0 80 0 14
2019 Gestion de l'information 71 13 4 8 1 0 3 86 9 76
2019 Technologie de l'information 86 8 0 3 2 0 2 95 5 66
2019 Politiques 85 9 0 0 5 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 94 3 3 0 0 0 0 97 0 34
2019 Autres services au public 81 6 6 0 4 0 2 89 5 46
2019 Aucune de ces réponses 77 13 4 3 3 0 1 90 6 104
2018 Service à la clientèle 76 9 4 4 0 0 9 92 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 73 7 3 10 0 0 7 86 11 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 83 7 0 0 0 3 6 100 0 28
2018 Services de bibliothèques 73 12 7 1 4 0 3 88 6 108
2018 Administration et opérations 63 13 10 2 4 0 8 82 7 61
2018 Ressources humaines 80 8 0 3 3 3 3 94 6 35
2018 Gestion financière 83 0 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 57 16 19 0 0 8 0 79 0 11
2018 Gestion de l'information 76 7 8 5 1 2 2 85 7 60
2018 Technologie de l'information 81 12 2 3 0 0 2 95 3 59
2018 Politiques 74 15 0 0 0 0 11 100 0 19
2018 Gestion de projets 90 0 7 3 0 0 0 90 3 30
2018 Autres services au public 70 11 6 6 0 3 4 87 6 34
2018 Aucune de ces réponses 73 16 1 2 3 0 5 93 5 81

Question 72q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 46 22 15 6 5 3 3 72 12 40
2022 Communications ou affaires publiques 56 19 15 0 11 0 0 74 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 81 7 4 0 3 0 5 93 3 70
2022 Services de bibliothèques 59 27 7 2 2 2 2 90 3 115
2022 Administration et opérations 70 18 5 0 0 0 6 94 0 40
2022 Ressources humaines 80 9 10 0 0 0 2 90 0 45
2022 Gestion financière 88 6 0 6 0 0 0 94 6 15
2022 Gestion des biens immobiliers 72 20 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Gestion du matériel 52 28 6 0 7 0 7 87 7 15
2022 Gestion de l'information 54 23 10 4 4 0 5 81 9 65
2022 Technologie de l'information 77 15 6 0 3 0 0 92 3 60
2022 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 100 0 15
2022 Gestion de projets 65 22 13 0 0 0 0 87 0 20
2022 Autres services au public 69 19 0 5 4 0 3 91 9 30
2022 Aucune de ces réponses 68 15 9 2 3 0 3 86 5 60
2020 Service à la clientèle 67 15 11 0 4 0 4 85 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 61 30 8 0 0 0 0 92 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 68 19 3 2 5 0 2 90 8 41
2020 Services de bibliothèques 61 24 6 5 1 1 3 88 6 123
2020 Administration et opérations 74 13 9 0 0 0 5 91 0 64
2020 Ressources humaines 66 20 4 3 0 0 7 92 3 41
2020 Gestion financière 84 16 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 59 18 11 0 6 0 6 82 6 17
2020 Gestion du matériel 68 24 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 68 22 8 2 0 0 0 90 2 50
2020 Technologie de l'information 70 17 4 4 0 0 4 91 5 47
2020 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion de projets 49 24 11 11 5 0 0 74 16 20
2020 Autres services au public 64 28 3 3 0 0 2 94 3 58
2020 Aucune de ces réponses 56 24 4 6 6 2 1 83 13 95
2019 Service à la clientèle 50 25 25 0 0 0 0 75 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 64 16 11 0 8 0 0 81 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 31 12 7 0 0 2 80 7 45
2019 Services de bibliothèques 49 31 11 4 4 1 1 81 8 130
2019 Administration et opérations 59 23 7 5 2 0 4 85 8 80
2019 Ressources humaines 65 15 11 2 2 0 4 84 5 44
2019 Gestion financière 76 16 8 0 0 0 0 92 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 41 37 14 0 8 0 0 78 8 16
2019 Gestion du matériel 56 23 21 0 0 0 0 79 0 14
2019 Gestion de l'information 44 31 19 4 1 0 0 75 5 77
2019 Technologie de l'information 59 23 8 8 2 0 2 83 9 66
2019 Politiques 71 23 0 5 0 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 54 40 6 0 0 0 0 94 0 33
2019 Autres services au public 55 25 11 7 2 0 0 80 9 46
2019 Aucune de ces réponses 46 38 11 2 3 0 0 83 5 104
2018 Service à la clientèle 41 37 10 5 7 0 0 78 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 40 27 16 6 7 0 4 70 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 37 0 3 0 0 3 97 3 28
2018 Services de bibliothèques 45 38 12 5 0 0 0 83 5 108
2018 Administration et opérations 43 33 15 2 3 0 4 80 5 64
2018 Ressources humaines 67 21 3 3 5 0 0 89 9 36
2018 Gestion financière 51 27 17 4 0 0 0 78 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 85 15 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 53 30 8 9 0 0 0 84 9 11
2018 Gestion de l'information 45 32 10 10 3 0 0 77 13 59
2018 Technologie de l'information 64 17 12 2 3 0 2 83 5 59
2018 Politiques 53 42 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 70 14 10 4 0 0 4 86 4 30
2018 Autres services au public 45 36 16 3 0 0 0 81 3 36
2018 Aucune de ces réponses 40 30 17 5 7 0 1 71 12 82

Question 72r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 54 23 8 2 5 3 4 83 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 55 11 15 11 8 0 0 66 19 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 75 12 5 3 0 0 5 92 3 75
2022 Services de bibliothèques 63 18 7 1 5 4 2 86 6 120
2022 Administration et opérations 74 18 2 0 0 0 6 98 0 40
2022 Ressources humaines 72 15 7 2 0 0 4 91 2 45
2022 Gestion financière 76 19 0 0 0 0 6 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 11 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Gestion du matériel 52 21 7 6 7 0 7 79 14 15
2022 Gestion de l'information 63 14 11 5 6 0 1 78 11 65
2022 Technologie de l'information 83 8 6 1 1 0 0 91 3 60
2022 Politiques 48 21 25 7 0 0 0 69 7 15
2022 Gestion de projets 62 13 16 5 4 0 0 75 9 20
2022 Autres services au public 73 18 0 2 7 0 0 91 9 30
2022 Aucune de ces réponses 62 12 11 4 7 0 3 77 12 60
2020 Service à la clientèle 73 16 4 4 0 0 4 92 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 81 14 3 3 0 0 0 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 73 12 10 2 0 0 2 88 2 41
2020 Services de bibliothèques 66 19 8 3 1 0 3 87 4 124
2020 Administration et opérations 79 9 5 1 0 0 6 94 2 65
2020 Ressources humaines 60 20 5 8 3 0 4 84 11 40
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 36 10 0 7 0 6 82 7 17
2020 Gestion du matériel 84 8 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 70 18 8 2 2 0 0 88 4 50
2020 Technologie de l'information 65 17 4 4 4 0 4 86 9 47
2020 Politiques 73 21 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 63 21 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Autres services au public 75 12 3 5 2 0 2 89 7 58
2020 Aucune de ces réponses 63 12 7 8 7 1 1 77 16 96
2019 Service à la clientèle 64 19 10 4 0 0 4 86 4 31
2019 Communications ou affaires publiques 64 17 13 5 0 0 0 81 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 30 10 0 5 2 2 84 5 45
2019 Services de bibliothèques 60 23 5 5 7 1 0 83 12 130
2019 Administration et opérations 75 10 5 4 2 0 4 88 6 80
2019 Ressources humaines 66 11 12 6 0 0 4 80 7 45
2019 Gestion financière 77 19 0 0 4 0 0 96 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 31 8 0 8 0 0 84 8 16
2019 Gestion du matériel 71 8 6 8 8 0 0 79 15 14
2019 Gestion de l'information 76 10 5 7 0 0 1 87 8 76
2019 Technologie de l'information 68 22 6 2 2 2 0 91 3 66
2019 Politiques 76 9 10 5 0 0 0 85 5 21
2019 Gestion de projets 73 12 11 3 0 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 76 11 2 7 4 0 0 87 11 46
2019 Aucune de ces réponses 67 17 7 4 5 0 0 84 9 104
2018 Service à la clientèle 69 19 4 9 0 0 0 88 9 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 31 13 13 3 0 4 70 17 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 84 6 3 0 3 0 3 93 3 28
2018 Services de bibliothèques 51 20 14 7 6 0 1 72 14 107
2018 Administration et opérations 57 21 5 6 8 0 3 80 15 64
2018 Ressources humaines 59 13 13 3 8 0 3 75 11 36
2018 Gestion financière 82 5 4 0 9 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 67 33 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion de l'information 52 25 14 4 3 0 2 78 7 59
2018 Technologie de l'information 58 26 9 2 2 0 3 88 4 59
2018 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 76 14 3 3 0 0 4 93 3 30
2018 Autres services au public 48 24 9 13 6 0 0 72 19 35
2018 Aucune de ces réponses 63 24 4 4 4 1 0 89 8 82

Question 72s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec une ou des personnes relevant de moi
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 51 15 0 2 5 3 24 90 10 40
2022 Communications ou affaires publiques 51 11 4 0 8 0 26 84 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 3 4 0 0 0 22 95 0 75
2022 Services de bibliothèques 49 7 3 0 1 1 39 94 1 120
2022 Administration et opérations 66 13 4 0 0 0 17 95 0 40
2022 Ressources humaines 61 9 0 2 2 0 26 94 6 45
2022 Gestion financière 63 24 6 0 0 0 7 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 92 0 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Gestion du matériel 73 6 0 0 0 0 21 100 0 15
2022 Gestion de l'information 64 7 6 3 3 0 17 86 6 65
2022 Technologie de l'information 68 11 3 1 1 0 15 93 3 60
2022 Politiques 70 15 6 0 0 0 9 93 0 15
2022 Gestion de projets 54 23 9 0 0 0 14 89 0 20
2022 Autres services au public 64 11 0 0 0 0 24 100 0 30
2022 Aucune de ces réponses 58 9 0 0 1 0 32 98 2 60
2020 Service à la clientèle 45 11 15 0 4 0 26 75 5 27
2020 Communications ou affaires publiques 56 19 3 6 0 0 17 90 7 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 75 2 5 2 2 2 10 89 6 40
2020 Services de bibliothèques 54 9 2 4 0 0 30 92 6 123
2020 Administration et opérations 65 2 5 0 0 0 28 94 0 64
2020 Ressources humaines 61 15 3 0 3 0 19 94 3 41
2020 Gestion financière 79 16 0 0 0 0 5 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 66 0 5 0 0 0 30 93 0 17
2020 Gestion du matériel 69 0 8 0 0 0 23 90 0 13
2020 Gestion de l'information 64 10 6 4 0 0 16 89 4 50
2020 Technologie de l'information 68 10 0 4 0 0 17 95 5 48
2020 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 53 5 0 6 0 0 36 90 10 20
2020 Autres services au public 68 4 0 0 0 0 27 100 0 58
2020 Aucune de ces réponses 54 12 3 2 1 0 28 92 4 95
2019 Service à la clientèle 58 10 3 0 0 0 29 96 0 31
2019 Communications ou affaires publiques 53 8 11 3 3 0 23 79 7 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 6 8 0 2 0 31 85 3 45
2019 Services de bibliothèques 47 11 3 1 1 0 38 93 2 130
2019 Administration et opérations 61 11 5 1 1 0 20 90 3 81
2019 Ressources humaines 68 8 0 2 2 0 20 95 5 45
2019 Gestion financière 64 20 0 4 0 0 12 95 5 24
2019 Gestion des biens immobiliers 74 6 8 0 0 0 12 91 0 16
2019 Gestion du matériel 84 16 0 0 0 0 0 100 0 13
2019 Gestion de l'information 60 10 2 4 0 0 24 92 5 77
2019 Technologie de l'information 60 15 5 2 2 0 17 91 4 66
2019 Politiques 72 8 0 0 0 0 19 100 0 21
2019 Gestion de projets 65 13 3 0 0 0 19 97 0 33
2019 Autres services au public 66 4 0 4 0 0 26 95 5 46
2019 Aucune de ces réponses 64 7 2 1 2 0 24 94 4 102
2018 Service à la clientèle 56 7 14 0 0 0 23 81 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 46 17 3 0 7 0 27 87 9 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 64 4 7 0 0 0 24 91 0 28
2018 Services de bibliothèques 54 10 3 3 0 0 31 92 4 108
2018 Administration et opérations 41 13 8 2 6 0 30 78 11 64
2018 Ressources humaines 59 5 5 3 8 0 20 80 13 36
2018 Gestion financière 41 28 4 0 0 0 26 94 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 92 0 0 0 0 0 8 100 0 11
2018 Gestion de l'information 36 16 6 4 2 0 36 82 8 58
2018 Technologie de l'information 60 14 5 3 3 0 14 86 8 58
2018 Politiques 62 21 6 0 0 0 11 94 0 19
2018 Gestion de projets 69 13 0 0 0 0 17 100 0 30
2018 Autres services au public 62 5 2 8 0 0 23 86 11 36
2018 Aucune de ces réponses 53 13 4 0 1 0 30 93 2 82

Question 72t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes avec d’autres personnes (p. ex. un membre du public, personne d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 52 20 7 0 8 3 11 83 9 40
2022 Communications ou affaires publiques 70 11 11 0 8 0 0 81 8 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 17 5 1 1 0 5 92 2 75
2022 Services de bibliothèques 62 19 4 4 0 3 8 91 4 120
2022 Administration et opérations 79 9 0 3 0 0 8 97 3 40
2022 Ressources humaines 80 9 4 0 0 0 7 95 0 45
2022 Gestion financière 83 12 0 0 0 0 6 100 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 74 18 8 0 0 0 0 92 0 10
2022 Gestion du matériel 67 19 0 0 0 0 14 100 0 15
2022 Gestion de l'information 64 11 19 0 0 0 6 79 0 65
2022 Technologie de l'information 81 6 5 0 1 0 6 93 1 60
2022 Politiques 79 15 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion de projets 77 18 4 0 0 0 0 96 0 20
2022 Autres services au public 78 15 0 3 0 0 4 96 4 30
2022 Aucune de ces réponses 66 18 9 0 3 0 4 87 3 60
2020 Service à la clientèle 45 25 16 4 7 0 3 73 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 69 25 0 3 0 0 3 97 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 31 5 5 7 0 0 83 12 41
2020 Services de bibliothèques 58 24 7 1 1 0 9 90 2 124
2020 Administration et opérations 66 20 5 0 3 2 5 92 3 65
2020 Ressources humaines 83 3 8 0 0 0 7 92 0 41
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 25 6 7 0 0 6 87 7 17
2020 Gestion du matériel 77 8 8 0 0 0 7 91 0 13
2020 Gestion de l'information 72 18 6 2 0 0 2 92 2 51
2020 Technologie de l'information 72 17 6 0 0 0 4 93 0 48
2020 Politiques 89 5 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 63 18 14 0 3 0 2 83 3 58
2020 Aucune de ces réponses 68 14 11 2 0 1 4 87 2 96
2019 Service à la clientèle 58 16 13 6 4 0 3 77 10 32
2019 Communications ou affaires publiques 78 9 8 0 0 3 3 92 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 22 11 5 2 0 2 82 7 45
2019 Services de bibliothèques 55 25 8 1 1 1 9 88 2 130
2019 Administration et opérations 75 10 7 0 0 0 8 93 0 81
2019 Ressources humaines 85 11 0 0 0 0 4 100 0 45
2019 Gestion financière 73 16 8 0 0 0 4 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 61 20 14 0 6 0 0 80 6 16
2019 Gestion du matériel 79 21 0 0 0 0 0 100 0 14
2019 Gestion de l'information 64 24 6 0 1 0 4 92 2 76
2019 Technologie de l'information 75 12 3 2 2 0 6 93 3 66
2019 Politiques 76 15 0 0 0 0 10 100 0 21
2019 Gestion de projets 81 10 3 0 0 0 7 97 0 34
2019 Autres services au public 50 30 12 0 2 0 5 84 2 46
2019 Aucune de ces réponses 69 15 11 2 1 0 3 86 3 105
2018 Service à la clientèle 62 12 14 12 0 0 0 74 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 73 10 3 3 0 0 10 93 4 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 9 17 0 0 0 3 83 0 28
2018 Services de bibliothèques 58 19 11 2 1 0 9 85 3 108
2018 Administration et opérations 67 16 6 0 1 0 9 91 2 64
2018 Ressources humaines 70 19 3 3 3 0 3 92 6 36
2018 Gestion financière 74 13 4 0 0 0 9 95 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 73 19 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 68 14 10 3 2 0 3 84 5 59
2018 Technologie de l'information 73 13 5 2 2 0 5 91 4 59
2018 Politiques 74 15 6 0 0 0 6 94 0 19
2018 Gestion de projets 79 11 3 0 0 0 7 97 0 30
2018 Autres services au public 60 29 3 5 3 0 0 90 8 36
2018 Aucune de ces réponses 60 24 7 4 1 0 4 88 5 81

Question 72u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 49 13 21 2 5 3 7 68 8 40
2022 Communications ou affaires publiques 64 19 6 4 8 0 0 83 12 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 13 7 4 3 0 5 86 7 75
2022 Services de bibliothèques 52 19 10 5 3 2 9 81 8 120
2022 Administration et opérations 74 7 9 0 3 0 7 87 3 40
2022 Ressources humaines 76 10 0 5 2 0 6 92 8 45
2022 Gestion financière 87 0 7 0 0 0 6 92 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 100 0 0 0 0 0 0 100 0 10
2022 Gestion du matériel 52 22 7 6 7 0 7 79 13 15
2022 Gestion de l'information 56 23 5 5 5 0 6 84 11 65
2022 Technologie de l'information 81 12 6 0 1 0 0 93 1 60
2022 Politiques 57 38 0 0 6 0 0 94 6 15
2022 Gestion de projets 68 18 4 0 9 0 0 86 9 20
2022 Autres services au public 66 6 12 9 3 0 4 75 13 30
2022 Aucune de ces réponses 55 15 9 4 7 2 8 77 12 60
2020 Service à la clientèle 55 7 15 11 12 0 0 62 23 27
2020 Communications ou affaires publiques 72 17 3 3 3 0 3 91 6 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 22 17 5 20 0 2 57 25 41
2020 Services de bibliothèques 45 28 11 4 11 0 2 74 15 124
2020 Administration et opérations 55 17 11 8 7 0 3 74 15 65
2020 Ressources humaines 73 7 11 2 3 0 5 84 5 41
2020 Gestion financière 89 11 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 64 18 6 6 0 0 6 88 6 17
2020 Gestion du matériel 49 26 0 8 17 0 0 75 25 12
2020 Gestion de l'information 49 24 12 8 6 0 2 74 14 51
2020 Technologie de l'information 70 17 6 2 0 0 4 91 2 48
2020 Politiques 31 37 11 11 5 0 5 72 17 19
2020 Gestion de projets 38 15 20 15 10 0 0 54 26 20
2020 Autres services au public 33 33 16 7 9 0 2 67 17 58
2020 Aucune de ces réponses 37 27 13 8 13 0 2 65 21 95
2019 Service à la clientèle 72 3 3 7 3 0 12 86 11 32
2019 Communications ou affaires publiques 89 3 0 3 3 0 3 95 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 16 10 0 12 0 2 78 13 45
2019 Services de bibliothèques 63 16 7 4 6 1 3 83 10 130
2019 Administration et opérations 68 14 8 5 1 0 4 85 6 81
2019 Ressources humaines 88 7 2 0 2 0 0 96 2 45
2019 Gestion financière 84 12 0 4 0 0 0 96 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 74 14 6 0 6 0 0 88 6 16
2019 Gestion du matériel 64 31 0 0 6 0 0 94 6 14
2019 Gestion de l'information 63 16 11 5 3 0 3 81 8 77
2019 Technologie de l'information 82 8 3 0 2 0 6 95 2 65
2019 Politiques 68 14 14 0 4 0 0 82 4 21
2019 Gestion de projets 78 8 7 3 3 0 0 87 7 34
2019 Autres services au public 62 22 4 3 4 2 2 88 7 46
2019 Aucune de ces réponses 58 22 10 4 5 0 1 81 9 105
2018 Service à la clientèle 75 8 10 3 0 0 5 86 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 77 10 0 3 3 0 7 93 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 19 22 0 0 0 0 78 0 28
2018 Services de bibliothèques 59 13 10 3 7 3 4 78 11 108
2018 Administration et opérations 63 14 6 9 2 2 5 82 11 62
2018 Ressources humaines 77 13 0 0 4 0 6 95 5 36
2018 Gestion financière 87 4 0 4 0 0 4 95 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 27 54 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 68 17 5 6 2 0 3 87 8 59
2018 Technologie de l'information 75 12 4 3 3 0 3 90 7 59
2018 Politiques 75 10 4 11 0 0 0 85 11 19
2018 Gestion de projets 58 18 6 7 7 0 4 79 15 29
2018 Autres services au public 71 14 4 3 8 0 0 85 11 36
2018 Aucune de ces réponses 68 11 5 4 7 3 1 82 12 82

Question 72v. Dans l’ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 34 36 17 4 2 3 4 75 7 40
2022 Communications ou affaires publiques 50 29 0 7 8 0 6 84 16 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 26 9 5 2 0 3 83 7 75
2022 Services de bibliothèques 34 36 18 7 2 1 3 73 9 120
2022 Administration et opérations 60 20 12 3 3 0 2 82 5 40
2022 Ressources humaines 54 27 15 2 2 0 0 80 4 45
2022 Gestion financière 46 48 6 0 0 0 0 94 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 81 9 10 0 0 0 0 90 0 10
2022 Gestion du matériel 69 12 20 0 0 0 0 80 0 15
2022 Gestion de l'information 49 27 15 3 3 1 1 79 6 65
2022 Technologie de l'information 62 21 11 3 2 0 1 84 5 60
2022 Politiques 47 35 12 0 6 0 0 82 6 15
2022 Gestion de projets 39 30 27 0 5 0 0 69 5 20
2022 Autres services au public 58 13 7 9 10 0 3 73 20 30
2022 Aucune de ces réponses 51 25 12 4 3 0 6 80 7 60
2020 Service à la clientèle 43 34 11 4 8 0 0 77 11 26
2020 Communications ou affaires publiques 39 33 17 6 3 0 3 74 9 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 34 17 2 8 0 2 72 10 41
2020 Services de bibliothèques 35 36 19 6 2 2 1 73 7 123
2020 Administration et opérations 51 21 17 6 2 0 3 74 8 65
2020 Ressources humaines 33 30 18 15 2 0 2 65 17 40
2020 Gestion financière 44 44 6 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 55 40 6 0 0 0 0 94 0 17
2020 Gestion du matériel 61 31 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Gestion de l'information 39 36 15 4 5 2 0 76 9 51
2020 Technologie de l'information 39 32 19 4 4 0 2 73 8 48
2020 Politiques 27 27 36 0 5 0 5 56 6 19
2020 Gestion de projets 48 22 25 0 5 0 0 70 5 20
2020 Autres services au public 41 17 25 7 9 0 0 58 17 58
2020 Aucune de ces réponses 31 28 25 6 5 3 2 62 12 96
2019 Service à la clientèle 48 29 10 6 4 0 3 79 10 31
2019 Communications ou affaires publiques 57 24 8 6 3 0 3 83 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 32 14 0 2 0 4 83 2 45
2019 Services de bibliothèques 48 31 12 2 3 2 2 82 6 130
2019 Administration et opérations 55 20 9 7 4 0 5 79 11 80
2019 Ressources humaines 63 16 11 6 2 0 2 81 9 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 61 26 6 8 0 0 0 86 8 16
2019 Gestion du matériel 50 34 8 0 8 0 0 85 8 14
2019 Gestion de l'information 46 39 9 3 1 1 1 87 4 77
2019 Technologie de l'information 55 20 15 3 5 0 2 76 8 66
2019 Politiques 25 35 31 10 0 0 0 60 10 20
2019 Gestion de projets 46 39 11 0 3 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 54 27 10 2 4 0 2 83 7 46
2019 Aucune de ces réponses 54 26 12 5 2 0 1 81 7 105
2018 Service à la clientèle 48 19 18 7 8 0 0 67 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 50 29 7 3 7 0 4 83 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 31 3 0 0 0 6 97 0 28
2018 Services de bibliothèques 43 37 13 2 1 1 4 83 3 107
2018 Administration et opérations 40 33 17 6 2 0 1 74 9 64
2018 Ressources humaines 54 21 17 8 0 0 0 75 8 36
2018 Gestion financière 57 30 4 4 4 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 76 24 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 38 51 0 11 0 0 0 89 11 11
2018 Gestion de l'information 37 38 11 8 3 0 3 77 12 59
2018 Technologie de l'information 59 19 15 2 3 0 2 80 5 59
2018 Politiques 32 33 29 0 6 0 0 65 6 18
2018 Gestion de projets 52 21 17 6 0 0 4 76 7 30
2018 Autres services au public 37 45 13 5 0 0 0 82 5 36
2018 Aucune de ces réponses 56 23 11 2 4 0 4 82 6 82

Question 73. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...

Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 12 28 39 13 5 3 0 41 18 40
2022 Communications ou affaires publiques 12 18 55 7 7 0 0 30 15 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 31 37 13 3 0 0 48 15 75
2022 Services de bibliothèques 10 37 38 11 2 0 1 48 14 120
2022 Administration et opérations 26 21 38 12 2 0 0 47 15 40
2022 Ressources humaines 14 28 27 24 7 0 0 42 30 45
2022 Gestion financière 15 32 23 30 0 0 0 47 30 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 18 64 10 8 0 0 18 18 10
2022 Gestion du matériel 28 34 25 0 13 0 0 62 13 15
2022 Gestion de l'information 19 22 37 15 7 0 0 41 22 65
2022 Technologie de l'information 20 28 34 7 10 0 2 48 17 60
2022 Politiques 0 16 41 31 13 0 0 16 43 15
2022 Gestion de projets 10 20 37 24 9 0 0 30 32 20
2022 Autres services au public 14 44 25 10 7 0 0 58 17 30
2022 Aucune de ces réponses 10 33 36 14 6 0 2 43 21 60
2020 Service à la clientèle 8 34 32 11 15 0 0 42 26 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 27 53 14 0 0 0 33 14 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 5 31 46 12 2 2 0 38 15 41
2020 Services de bibliothèques 12 42 32 12 1 0 1 55 13 124
2020 Administration et opérations 21 38 29 11 1 0 0 58 12 64
2020 Ressources humaines 5 17 52 16 8 0 2 23 24 40
2020 Gestion financière 6 44 23 23 4 0 0 50 27 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 54 24 5 6 0 0 66 10 17
2020 Gestion du matériel 45 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 14 40 36 6 4 0 0 54 10 51
2020 Technologie de l'information 17 28 43 9 4 0 0 45 12 48
2020 Politiques 0 27 57 16 0 0 0 27 16 19
2020 Gestion de projets 5 54 9 27 5 0 0 59 32 20
2020 Autres services au public 12 28 34 14 10 2 0 41 24 57
2020 Aucune de ces réponses 13 18 38 21 11 0 0 31 31 96
2019 Service à la clientèle 13 29 38 21 0 0 0 42 21 33
2019 Communications ou affaires publiques 19 26 50 6 0 0 0 44 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 32 42 9 6 0 0 43 15 45
2019 Services de bibliothèques 17 36 32 13 2 0 0 54 14 133
2019 Administration et opérations 25 37 32 6 0 0 0 62 6 81
2019 Ressources humaines 19 27 37 16 2 0 0 46 18 45
2019 Gestion financière 21 43 25 12 0 0 0 64 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 6 61 8 0 0 0 31 8 16
2019 Gestion du matériel 37 34 21 0 0 8 0 77 0 14
2019 Gestion de l'information 13 46 30 12 0 0 0 59 12 76
2019 Technologie de l'information 26 37 29 6 2 0 0 63 8 66
2019 Politiques 10 39 41 5 5 0 0 48 10 21
2019 Gestion de projets 11 56 28 4 0 0 0 68 4 34
2019 Autres services au public 23 43 19 11 4 0 0 65 16 45
2019 Aucune de ces réponses 22 37 27 10 4 0 0 59 13 105
2018 Service à la clientèle 5 28 60 7 0 0 0 33 7 26
2018 Communications ou affaires publiques 10 20 54 16 0 0 0 30 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 44 13 7 6 0 0 73 14 28
2018 Services de bibliothèques 17 33 35 11 3 0 0 50 15 109
2018 Administration et opérations 10 42 35 8 5 0 0 52 13 64
2018 Ressources humaines 8 20 49 11 11 0 0 29 22 35
2018 Gestion financière 17 43 27 13 0 0 0 60 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 35 46 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 11 35 54 0 0 0 0 46 0 11
2018 Gestion de l'information 10 43 35 6 3 2 0 54 10 60
2018 Technologie de l'information 22 44 27 5 2 0 0 66 7 59
2018 Politiques 4 32 54 0 10 0 0 36 10 19
2018 Gestion de projets 3 53 38 7 0 0 0 56 7 29
2018 Autres services au public 15 41 30 8 5 0 0 57 13 37
2018 Aucune de ces réponses 14 33 43 6 4 0 0 47 10 80

Question 74. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 2 25 35 17 17 3 0 35 28 40
2022 Communications ou affaires publiques 11 14 30 11 34 0 0 45 25 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 12 34 30 20 0 0 50 16 70
2022 Services de bibliothèques 8 16 42 20 13 1 0 34 24 120
2022 Administration et opérations 10 12 40 13 23 0 2 36 23 40
2022 Ressources humaines 8 29 28 23 12 0 0 35 37 45
2022 Gestion financière 0 38 23 18 21 0 0 39 38 15
2022 Gestion des biens immobiliers 8 0 92 0 0 0 0 0 8 10
2022 Gestion du matériel 13 0 46 27 14 0 0 42 13 15
2022 Gestion de l'information 10 16 35 29 10 0 0 39 26 65
2022 Technologie de l'information 10 10 38 18 22 0 2 41 20 60
2022 Politiques 6 33 55 6 0 0 0 6 39 15
2022 Gestion de projets 9 28 40 14 10 0 0 24 36 20
2022 Autres services au public 10 13 33 29 15 0 0 44 23 30
2022 Aucune de ces réponses 11 23 42 16 8 0 0 23 34 60
2020 Service à la clientèle 15 30 21 18 16 0 0 34 44 27
2020 Communications ou affaires publiques 0 31 39 17 14 0 0 30 31 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 5 17 41 29 8 0 0 36 22 41
2020 Services de bibliothèques 10 13 33 30 13 1 1 43 23 124
2020 Administration et opérations 1 15 44 18 19 2 0 38 17 65
2020 Ressources humaines 12 24 43 15 2 0 2 18 38 41
2020 Gestion financière 11 27 23 38 0 0 0 38 38 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 22 30 36 6 0 0 42 28 17
2020 Gestion du matériel 0 7 24 31 38 0 0 69 7 13
2020 Gestion de l'information 6 10 46 30 8 0 0 39 16 51
2020 Technologie de l'information 12 21 37 29 0 0 0 29 33 48
2020 Politiques 5 20 48 27 0 0 0 27 25 19
2020 Gestion de projets 20 16 38 21 5 0 0 26 37 20
2020 Autres services au public 15 16 40 19 10 0 0 29 30 58
2020 Aucune de ces réponses 14 31 33 14 7 0 0 21 45 96
2019 Service à la clientèle 6 9 53 19 9 4 0 29 16 33
2019 Communications ou affaires publiques 9 21 33 20 18 0 0 37 30 34
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 17 41 28 9 0 0 37 23 44
2019 Services de bibliothèques 5 17 39 27 11 0 1 39 22 132
2019 Administration et opérations 1 18 38 17 25 0 0 43 19 81
2019 Ressources humaines 6 21 43 25 4 0 0 30 28 45
2019 Gestion financière 4 12 31 33 21 0 0 53 15 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 33 23 26 6 0 0 31 45 16
2019 Gestion du matériel 0 15 27 16 42 0 0 58 15 14
2019 Gestion de l'information 7 13 39 30 11 0 0 41 20 77
2019 Technologie de l'information 3 15 23 39 19 0 0 58 18 66
2019 Politiques 14 22 5 44 14 0 0 58 37 21
2019 Gestion de projets 5 19 32 32 12 0 0 43 24 34
2019 Autres services au public 9 12 26 31 19 2 0 52 22 46
2019 Aucune de ces réponses 11 13 33 23 19 0 0 42 24 104
2018 Service à la clientèle 4 27 42 24 4 0 0 28 30 26
2018 Communications ou affaires publiques 6 23 35 20 16 0 0 36 29 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 7 29 34 23 0 0 58 13 28
2018 Services de bibliothèques 7 15 43 27 7 0 0 35 22 108
2018 Administration et opérations 3 14 46 25 12 0 0 37 17 63
2018 Ressources humaines 16 16 47 16 5 0 0 21 32 36
2018 Gestion financière 12 9 23 30 26 0 0 56 21 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 33 37 18 12 0 0 30 33 10
2018 Gestion du matériel 0 11 55 15 19 0 0 34 11 11
2018 Gestion de l'information 5 10 37 39 9 0 0 48 15 59
2018 Technologie de l'information 2 9 33 36 21 0 0 57 10 58
2018 Politiques 6 12 57 16 9 0 0 25 18 18
2018 Gestion de projets 3 21 33 30 13 0 0 43 24 30
2018 Autres services au public 8 18 33 28 13 0 0 41 26 37
2018 Aucune de ces réponses 5 13 38 25 18 1 0 44 18 80
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 88. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Incertain
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 10 81 9 0 40
2022 Communications ou affaires publiques 23 60 17 0 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 57 17 1 75
2022 Services de bibliothèques 8 72 17 3 120
2022 Administration et opérations 5 90 4 0 40
2022 Ressources humaines 16 76 3 6 45
2022 Gestion financière 0 100 0 0 15
2022 Gestion des biens immobiliers 0 90 10 0 10
2022 Gestion du matériel 0 81 19 0 15
2022 Gestion de l'information 9 81 10 0 65
2022 Technologie de l'information 12 77 9 2 60
2022 Politiques 13 75 12 0 15
2022 Gestion de projets 9 63 28 0 20
2022 Autres services au public 9 72 11 9 30
2022 Aucune de ces réponses 5 74 21 0 60
2020 Service à la clientèle 15 65 20 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 53 25 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 39 32 3 41
2020 Services de bibliothèques 12 62 26 0 124
2020 Administration et opérations 11 73 17 0 65
2020 Ressources humaines 21 76 3 0 41
2020 Gestion financière 22 69 10 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 23 64 12 0 17
2020 Gestion du matériel 15 62 16 8 13
2020 Gestion de l'information 11 77 12 0 51
2020 Technologie de l'information 21 64 15 0 48
2020 Politiques 16 41 43 0 19
2020 Gestion de projets 30 42 21 6 20
2020 Autres services au public 17 76 7 0 58
2020 Aucune de ces réponses 12 60 26 1 96

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 89. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 55 20
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 72 28 11
2020 Services de bibliothèques 80 20 15
2020 Technologie de l'information 61 39 10
2020 Autres services au public 88 12 10
2020 Aucune de ces réponses 65 35 12

Question 92. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Pas du tout
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Service à la clientèle 37 16 17 5 0 3 23 71 6 40
2022 Communications ou affaires publiques 26 15 23 4 4 0 28 58 11 25
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 12 9 8 5 1 22 71 17 75
2022 Services de bibliothèques 43 16 8 5 1 4 23 81 7 120
2022 Administration et opérations 54 6 9 5 0 0 25 80 7 40
2022 Ressources humaines 35 9 12 9 7 0 28 62 22 45
2022 Gestion financière 80 0 6 7 0 0 7 86 8 15
2022 Gestion des biens immobiliers 40 10 0 0 0 0 50 100 0 10
2022 Gestion du matériel 73 13 5 0 0 0 8 94 0 15
2022 Gestion de l'information 51 14 5 5 4 0 21 83 11 65
2022 Technologie de l'information 52 14 8 5 5 2 15 79 12 60
2022 Politiques 40 39 0 7 0 0 15 92 8 15
2022 Gestion de projets 48 18 9 4 0 0 20 83 5 20
2022 Autres services au public 55 10 12 0 0 3 21 85 0 30
2022 Aucune de ces réponses 45 13 9 5 1 5 22 80 9 60
2020 Service à la clientèle 55 7 15 11 4 0 8 68 16 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 17 22 14 3 3 8 57 19 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 25 14 5 7 5 2 71 13 41
2020 Services de bibliothèques 48 17 11 2 3 2 16 79 7 124
2020 Administration et opérations 36 21 11 12 2 2 17 71 16 65
2020 Ressources humaines 37 28 13 3 8 0 12 74 12 40
2020 Gestion financière 61 17 11 5 5 0 0 78 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 46 12 12 23 0 0 7 62 25 17
2020 Gestion du matériel 62 23 7 8 0 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 54 20 5 9 0 2 10 83 11 51
2020 Technologie de l'information 56 24 4 4 9 0 4 83 13 48
2020 Politiques 57 16 11 11 0 0 5 77 11 19
2020 Gestion de projets 49 20 20 5 0 0 6 74 5 20
2020 Autres services au public 48 25 7 3 2 2 13 86 6 58
2020 Aucune de ces réponses 37 24 7 6 2 3 21 80 10 95
2019 Service à la clientèle 50 15 15 0 0 7 12 81 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 37 19 16 17 5 0 5 59 24 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 7 19 11 7 2 7 59 20 45
2019 Services de bibliothèques 48 18 10 9 2 1 12 75 13 131
2019 Administration et opérations 35 24 8 10 8 1 14 69 21 80
2019 Ressources humaines 32 16 6 15 17 0 14 56 37 45
2019 Gestion financière 57 4 31 0 8 0 0 61 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 27 18 18 12 26 0 0 45 37 16
2019 Gestion du matériel 86 8 0 0 0 0 6 100 0 14
2019 Gestion de l'information 46 19 13 5 3 1 13 76 9 76
2019 Technologie de l'information 43 20 11 8 14 0 4 66 23 65
2019 Politiques 32 33 10 5 10 0 10 72 16 21
2019 Gestion de projets 35 15 25 10 7 3 6 55 18 33
2019 Autres services au public 42 17 25 2 2 4 8 67 5 46
2019 Aucune de ces réponses 55 17 12 2 3 1 10 81 6 104
2018 Service à la clientèle 42 12 16 4 15 0 11 61 21 26
2018 Communications ou affaires publiques 41 7 27 7 9 3 7 53 18 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 18 17 3 3 5 12 72 8 28
2018 Services de bibliothèques 46 19 13 5 6 0 12 73 12 108
2018 Administration et opérations 42 19 7 15 9 0 8 66 26 63
2018 Ressources humaines 54 6 11 14 6 4 6 66 22 35
2018 Gestion financière 56 14 9 4 13 0 4 73 18 23
2018 Gestion des biens immobiliers 30 42 0 9 9 0 9 80 20 10
2018 Gestion du matériel 65 11 23 0 0 0 0 77 0 11
2018 Gestion de l'information 54 12 12 8 7 0 7 71 16 58
2018 Technologie de l'information 45 19 12 9 7 0 9 70 17 58
2018 Politiques 35 22 6 16 11 4 6 64 30 19
2018 Gestion de projets 44 20 13 4 10 0 9 70 15 30
2018 Autres services au public 48 22 8 5 11 3 5 75 17 37
2018 Aucune de ces réponses 44 15 14 8 7 2 10 67 17 81

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 90. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 21 18 10 30 0 11 35 45 20
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 9 16 0 38 19 0 18 31 69 11
2020 Services de bibliothèques 13 28 13 46 0 0 0 41 46 15
2020 Technologie de l'information 41 30 18 0 10 0 0 72 10 10
2020 Autres services au public 34 17 7 33 9 0 0 51 42 10
2020 Aucune de ces réponses 23 16 8 45 9 0 0 39 54 12

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 91. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2022 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 5 36 0 18 37 0 4 43 57 20
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 16 0 19 28 0 37 26 74 11
2020 Services de bibliothèques 7 28 15 31 7 0 13 40 44 15
2020 Technologie de l'information 31 10 18 10 21 0 10 45 35 10
2020 Autres services au public 12 0 12 38 9 0 29 17 67 10
2020 Aucune de ces réponses 8 8 8 8 33 0 35 24 64 12
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