Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Commission de l'immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Haut de la page

Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	37	12	5	4	0	79	9	372
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	8	3	0	79	11	615
2019	Fournit des services au public	43	37	11	5	3	0	80	8	303
2019	Ne fournit pas de services au public	43	35	12	5	4	0	78	10	508
2018	Fournit des services au public	46	38	7	6	3	0	84	9	285
2018	Ne fournit pas de services au public	44	36	12	5	3	0	80	8	411
2017	Fournit des services au public	40	45	8	4	3	0	85	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	42	8	7	3	1	83	9	419
2014	Fournit des services au public	40	43	11	4	2	0	83	6	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	4	0	76	13	395

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	34	15	12	8	0	65	20	372
2020	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	11	5	0	71	16	613
2019	Fournit des services au public	31	34	14	13	9	0	65	21	305
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	13	11	8	0	68	20	508
2018	Fournit des services au public	30	34	12	8	15	0	65	23	283
2018	Ne fournit pas de services au public	40	30	14	10	6	1	70	16	414
2017	Fournit des services au public	29	36	12	13	10	1	65	23	259
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	8	11	8	1	74	19	419

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	30	8	3	2	0	87	5	368
2020	Ne fournit pas de services au public	58	28	9	4	1	0	86	5	613
2019	Fournit des services au public	60	28	9	3	0	0	88	3	304
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	7	3	2	0	87	5	506
2018	Fournit des services au public	65	27	6	1	1	0	92	1	280
2018	Ne fournit pas de services au public	59	29	9	3	0	0	88	3	409
2017	Fournit des services au public	60	33	6	2	0	0	92	2	260
2017	Ne fournit pas de services au public	57	34	7	2	1	0	90	3	419
2014	Fournit des services au public	70	23	5	0	1	1	94	1	304
2014	Ne fournit pas de services au public	60	30	7	2	2	0	89	4	395

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	32	9	5	3	0	83	9	372
2020	Ne fournit pas de services au public	50	33	9	4	3	0	83	7	614
2019	Fournit des services au public	49	31	12	5	2	0	81	7	305
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	9	6	3	0	82	8	508
2018	Fournit des services au public	47	36	9	5	3	0	83	8	281
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	9	5	2	0	83	7	412
2017	Fournit des services au public	41	44	9	5	1	0	85	6	260
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	6	5	3	0	87	8	420
2014	Fournit des services au public	48	37	11	3	1	1	85	4	305
2014	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	5	4	1	81	9	394

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	31	14	8	7	1	71	15	368
2020	Ne fournit pas de services au public	42	29	15	9	4	1	71	14	614
2019	Fournit des services au public	37	32	15	7	8	1	70	15	303
2019	Ne fournit pas de services au public	36	33	15	8	6	1	70	14	508
2018	Fournit des services au public	31	33	14	13	8	1	65	21	283
2018	Ne fournit pas de services au public	40	33	15	6	6	1	73	12	407
2017	Fournit des services au public	33	32	20	11	4	0	64	16	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	16	7	5	1	73	12	422
2014	Fournit des services au public	32	32	19	11	5	1	64	17	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	11	5	1	71	16	395

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	31	15	8	7	1	71	15	370
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	15	10	3	1	72	13	611
2019	Fournit des services au public	32	34	17	9	7	0	67	16	303
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	10	5	1	71	15	502
2018	Fournit des services au public	31	37	14	10	7	0	69	18	280
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	13	7	4	1	75	11	409
2017	Fournit des services au public	30	37	18	8	6	0	68	14	260
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	7	4	1	79	12	420
2014	Fournit des services au public	34	33	16	12	5	0	67	17	304
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	12	4	0	72	16	395

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	24	19	7	10	4	1	62	18	369
2020	Ne fournit pas de services au public	37	24	19	11	6	4	0	63	17	612
2019	Fournit des services au public	34	22	19	10	9	5	2	60	20	304
2019	Ne fournit pas de services au public	33	24	20	10	9	3	1	59	20	508
2018	Fournit des services au public	33	27	13	14	8	3	2	63	23	282
2018	Ne fournit pas de services au public	36	23	18	10	7	6	1	63	18	410
2017	Fournit des services au public	28	29	21	12	6	3	1	60	18	260
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30	15	8	7	4	1	69	15	422
2014	Fournit des services au public	30	24	20	11	9	5	1	57	22	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	24	18	14	7	4	0	60	22	394

Haut de la page

Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	27	15	5	5	1	8	72	12	374
2020	Ne fournit pas de services au public	45	24	14	4	4	2	6	76	9	615
2019	Fournit des services au public	33	25	20	5	5	2	10	66	11	306
2019	Ne fournit pas de services au public	43	25	17	5	3	1	5	73	9	508

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	32	8	5	4	0	0	83	9	374
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	7	3	1	1	81	9	616
2019	Fournit des services au public	46	34	9	7	4	1	0	81	11	300
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	7	4	1	1	79	11	505
2018	Fournit des services au public	44	37	8	7	4	1	0	81	11	283
2018	Ne fournit pas de services au public	47	35	8	7	3	0	1	83	10	404
2017	Fournit des services au public	41	38	8	7	4	0	1	80	11	260
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	1	0	82	9	422
2014	Fournit des services au public	41	34	14	8	2	0	1	76	10	304
2014	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	8	4	0	0	78	13	395

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	30	9	7	5	0	0	78	12	373
2020	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	5	3	1	0	82	9	616
2019	Fournit des services au public	52	29	9	4	7	0	0	80	11	305
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	6	4	1	1	81	10	508
2018	Fournit des services au public	48	29	8	9	6	1	0	77	15	283
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	9	5	4	1	0	81	9	404
2017	Fournit des services au public	51	28	9	8	4	1	0	79	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	5	4	0	0	81	9	421
2014	Fournit des services au public	49	31	10	6	3	0	0	81	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	9	6	5	1	0	80	11	395

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	32	15	5	6	9	0	71	12	374
2020	Ne fournit pas de services au public	37	29	14	8	4	8	0	72	13	613
2019	Fournit des services au public	29	30	20	7	6	9	0	64	15	305
2019	Ne fournit pas de services au public	28	32	16	8	7	8	1	66	16	508
2018	Fournit des services au public	26	31	21	7	8	6	1	62	16	283
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	16	9	6	9	0	66	16	411
2017	Fournit des services au public	26	35	18	10	6	6	0	65	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	13	8	6	8	0	71	15	421
2014	Fournit des services au public	26	31	19	10	5	9	0	63	16	305
2014	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	10	4	10	0	67	15	395

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	13	14	7	3	65	21	370
2020	Ne fournit pas de services au public	33	32	17	12	4	2	66	17	613
2019	Fournit des services au public	26	33	18	13	8	2	61	21	305
2019	Ne fournit pas de services au public	26	31	17	14	6	5	61	21	506
2018	Fournit des services au public	23	29	20	14	12	2	53	26	283
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	18	12	6	2	62	19	413
2017	Fournit des services au public	19	32	16	23	7	2	52	31	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	13	13	8	3	64	22	420
2014	Fournit des services au public	22	28	22	15	10	3	52	25	305
2014	Ne fournit pas de services au public	20	34	16	17	7	5	57	25	394

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	32	17	16	9	4	57	26	374
2020	Ne fournit pas de services au public	23	33	20	13	6	5	59	21	614
2019	Fournit des services au public	21	31	19	15	9	6	54	25	301
2019	Ne fournit pas de services au public	19	28	21	17	6	8	52	25	505
2018	Fournit des services au public	16	29	22	17	13	4	47	31	281
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31	22	13	7	8	54	22	412
2017	Fournit des services au public	14	30	19	24	9	4	46	35	262
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	16	15	10	8	56	27	420
2014	Fournit des services au public	15	22	26	20	11	6	40	33	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	30	19	18	10	9	48	31	393

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	35	16	16	10	2	58	26	373
2020	Ne fournit pas de services au public	24	31	18	17	7	4	57	25	614
2019	Fournit des services au public	19	28	21	18	13	2	47	31	304
2019	Ne fournit pas de services au public	18	30	17	20	10	4	50	31	505
2018	Fournit des services au public	15	27	21	20	14	2	43	35	282
2018	Ne fournit pas de services au public	17	38	12	18	11	5	57	30	411
2017	Fournit des services au public	16	34	15	18	13	3	52	32	260
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	16	19	8	6	55	29	422
2014	Fournit des services au public	17	26	23	18	13	3	45	32	304
2014	Ne fournit pas de services au public	14	34	17	17	11	6	51	30	394

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	34	15	14	9	0	62	23	373
2020	Ne fournit pas de services au public	32	37	15	10	7	0	69	16	616
2019	Fournit des services au public	22	38	13	14	13	1	60	27	304
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	12	13	8	0	67	21	506
2018	Fournit des services au public	22	34	17	12	16	0	55	28	282
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	12	7	1	65	20	414
2017	Fournit des services au public	24	34	11	17	13	0	58	31	261
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	10	13	9	0	68	22	420
2014	Fournit des services au public	21	33	20	13	12	0	55	25	305
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	13	8	0	66	21	395

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	44	11	8	4	0	77	12	372
2020	Ne fournit pas de services au public	37	41	9	10	3	0	78	12	612
2019	Fournit des services au public	41	37	9	8	4	0	79	12	302
2019	Ne fournit pas de services au public	36	38	10	10	5	1	75	15	506
2018	Fournit des services au public	34	41	10	9	5	0	76	14	283
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	8	5	1	76	13	413
2017	Fournit des services au public	31	49	11	6	4	0	80	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	34	43	11	6	5	0	77	11	420

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	31	11	6	7	1	1	76	13	372
2020	Ne fournit pas de services au public	44	29	13	10	4	0	0	73	14	613
2019	Fournit des services au public	40	29	12	10	8	1	0	70	18	304
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	12	7	6	1	1	74	14	506
2018	Fournit des services au public	32	39	13	7	9	0	0	72	16	283
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	12	6	4	1	0	78	10	407
2017	Fournit des services au public	34	42	10	8	4	1	1	78	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	7	5	0	2	77	12	422
2014	Fournit des services au public	31	37	16	9	6	0	2	69	15	305
2014	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	6	0	1	75	15	395

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	44	9	9	3	0	80	12	373
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	10	4	0	75	13	610
2019	Fournit des services au public	37	36	10	12	5	1	73	17	297
2019	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	15	4	1	69	20	509
2018	Fournit des services au public	33	44	7	12	4	0	77	16	285
2018	Ne fournit pas de services au public	30	41	9	16	3	0	72	19	414
2017	Fournit des services au public	32	44	10	9	4	0	77	13	262
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	11	3	1	75	14	421
2014	Fournit des services au public	33	37	15	9	6	0	70	15	304
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	12	12	4	0	72	16	395

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	27	15	4	5	3	2	75	10	372
2020	Ne fournit pas de services au public	49	25	12	5	5	3	1	78	10	616

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	31	22	12	9	5	1	53	23	369
2020	Ne fournit pas de services au public	25	30	18	12	11	3	1	57	24	614
2019	Fournit des services au public	19	26	24	13	12	5	1	48	27	305
2019	Ne fournit pas de services au public	22	33	18	14	10	4	1	57	25	507
2018	Fournit des services au public	18	31	20	15	14	2	1	50	30	286
2018	Ne fournit pas de services au public	23	32	16	13	10	4	1	59	25	411
2017	Fournit des services au public	18	28	20	16	12	4	1	49	30	260
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	18	11	7	5	0	62	19	421
2014	Fournit des services au public	20	22	21	16	13	4	4	46	31	305
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	12	12	5	1	56	26	395

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	28	17	15	13	6	4	50	31	374
2020	Ne fournit pas de services au public	20	28	15	14	15	5	3	52	31	616
2019	Fournit des services au public	18	24	18	14	19	4	3	45	35	306
2019	Ne fournit pas de services au public	22	26	17	15	15	3	3	50	32	509
2018	Fournit des services au public	16	22	17	15	25	2	4	40	42	286
2018	Ne fournit pas de services au public	20	26	14	15	16	6	4	51	34	411
2017	Fournit des services au public	14	18	16	19	24	3	5	35	47	262
2017	Ne fournit pas de services au public	18	27	17	15	17	3	3	47	35	421
2014	Fournit des services au public	14	18	14	19	26	4	5	35	49	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	25	16	18	21	3	3	41	41	395

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	22	14	7	5	2	5	73	12	373
2020	Ne fournit pas de services au public	49	23	13	6	3	1	4	77	9	615
2019	Fournit des services au public	48	21	19	2	2	1	6	75	5	304
2019	Ne fournit pas de services au public	57	21	10	4	3	1	5	82	7	505

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	23	14	4	4	2	4	75	10	372
2020	Ne fournit pas de services au public	47	24	14	6	3	3	3	76	9	616
2019	Fournit des services au public	41	22	17	7	4	2	6	69	11	305
2019	Ne fournit pas de services au public	46	25	13	5	5	2	3	76	10	506

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	7	7	2	3	4	4	86	6	372
2020	Ne fournit pas de services au public	71	10	4	3	2	5	5	90	5	615
2019	Fournit des services au public	71	8	6	3	4	5	4	87	7	301
2019	Ne fournit pas de services au public	72	9	4	3	3	5	4	89	6	504

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	13	7	1	3	5	6	88	4	374
2020	Ne fournit pas de services au public	75	10	3	1	1	3	8	95	1	615
2019	Fournit des services au public	69	8	6	1	2	3	12	90	4	305
2019	Ne fournit pas de services au public	80	6	3	0	1	2	7	94	2	504

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	37	15	12	9	0	0	64	21	372
2020	Ne fournit pas de services au public	36	32	13	11	7	1	0	69	18	607
2019	Fournit des services au public	28	37	18	10	7	0	1	65	17	304
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	9	6	1	0	71	15	507
2018	Fournit des services au public	28	34	17	10	11	0	1	62	21	281
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	15	9	5	0	0	71	14	410
2017	Fournit des services au public	29	41	12	11	7	0	0	70	18	262
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	9	9	7	1	0	75	15	418
2014	Fournit des services au public	24	41	14	11	9	1	0	66	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	26	44	11	13	6	0	0	70	19	394

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	18	11	7	0	0	64	18	374
2020	Ne fournit pas de services au public	39	34	14	8	5	0	0	73	13	615
2019	Fournit des services au public	29	30	22	9	8	0	1	60	18	304
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	15	8	4	0	0	72	13	508
2018	Fournit des services au public	31	31	16	12	9	0	1	62	21	283
2018	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	8	4	0	1	76	12	411
2017	Fournit des services au public	29	41	11	15	5	0	0	70	19	262
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	12	8	4	1	1	75	13	420
2014	Fournit des services au public	25	36	20	11	7	0	1	62	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	10	7	0	1	70	17	393

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	37	14	9	6	71	14	368
2020	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	9	4	75	13	610
2019	Fournit des services au public	30	37	14	11	8	67	19	304
2019	Ne fournit pas de services au public	31	41	10	14	3	72	18	503
2018	Fournit des services au public	27	33	15	15	11	60	25	281
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	9	3	71	12	409
2017	Fournit des services au public	29	34	13	16	7	64	23	261
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	73	15	420
2014	Fournit des services au public	29	38	14	11	9	67	19	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	16	9	5	70	14	395

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	39	19	11	4	4	1	64	16	370
2020	Ne fournit pas de services au public	23	44	17	8	3	5	0	71	11	616
2019	Fournit des services au public	19	37	21	12	7	3	0	58	20	303
2019	Ne fournit pas de services au public	21	46	19	7	3	4	1	70	11	508
2018	Fournit des services au public	19	38	21	12	9	1	1	58	21	285
2018	Ne fournit pas de services au public	24	39	18	9	5	4	0	66	15	410
2017	Fournit des services au public	19	34	24	14	5	4	0	55	19	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	8	6	5	1	68	15	420

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	28	13	14	7	1	1	65	22	370
2020	Ne fournit pas de services au public	40	32	10	10	7	0	1	72	18	615
2019	Fournit des services au public	36	31	13	13	6	1	0	68	19	306
2019	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	9	4	0	0	76	13	506
2018	Fournit des services au public	38	29	14	10	8	0	1	68	18	283
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	6	4	1	1	77	10	411
2017	Fournit des services au public	36	34	10	13	6	1	1	71	19	260
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	9	7	4	0	1	80	11	419
2014	Fournit des services au public	37	30	13	12	8	0	1	67	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	8	5	1	2	76	13	394

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	28	19	10	12	0	0	59	22	368
2020	Ne fournit pas de services au public	34	30	17	10	9	0	0	64	19	613
2019	Fournit des services au public	32	33	15	12	8	0	0	65	20	305
2019	Ne fournit pas de services au public	36	26	18	11	8	0	1	63	19	506
2018	Fournit des services au public	29	31	19	13	7	0	0	60	20	285
2018	Ne fournit pas de services au public	40	30	14	9	5	1	0	72	14	413
2017	Fournit des services au public	29	37	18	9	7	0	0	66	16	259
2017	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	8	3	0	1	74	11	421
2014	Fournit des services au public	40	28	18	8	6	0	0	68	14	304
2014	Ne fournit pas de services au public	43	32	14	6	5	1	0	76	11	395

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	373
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	616

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	21	12	3	3	6	11	78	7	372
2020	Ne fournit pas de services au public	49	19	8	3	4	7	10	82	8	615

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	40	38	374
2020	Ne fournit pas de services au public	23	34	43	617
2019	Fournit des services au public	24	35	41	306
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	38	510
2018	Fournit des services au public	25	38	37	286
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	37	416
2017	Fournit des services au public	19	47	34	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	38	422
2014	Fournit des services au public	19	44	37	305
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	35	395

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	26	46	3	2	10	83
2020	Ne fournit pas de services au public	7	25	54	2	7	5	143
2019	Fournit des services au public	16	31	19	6	17	10	74
2019	Ne fournit pas de services au public	8	28	44	4	7	10	145
2018	Fournit des services au public	17	19	29	11	18	6	74
2018	Ne fournit pas de services au public	12	27	39	5	11	5	124
2017	Fournit des services au public	15	14	47	2	10	12	52
2017	Ne fournit pas de services au public	18	15	43	7	12	5	111
2014	Fournit des services au public	17	20	32	2	9999	29	59
2014	Ne fournit pas de services au public	19	13	44	11	9999	13	120

Haut de la page

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	34	8	4	2	0	86	6	372
2020	Ne fournit pas de services au public	56	32	6	4	1	0	89	5	613
2019	Fournit des services au public	58	29	7	3	2	0	87	5	299
2019	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	6	2	0	85	8	507
2018	Fournit des services au public	61	29	4	3	3	0	91	5	282
2018	Ne fournit pas de services au public	53	37	6	2	0	2	91	3	411
2017	Fournit des services au public	46	44	5	2	2	1	91	4	260
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	5	2	1	85	7	419
2014	Fournit des services au public	50	37	8	2	2	0	87	4	304
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	3	0	86	7	395

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	42	15	7	3	1	0	74	11	370
2020	Ne fournit pas de services au public	31	44	14	6	3	2	0	76	9	615
2019	Fournit des services au public	28	43	17	7	4	1	0	71	12	306
2019	Ne fournit pas de services au public	23	45	16	11	3	1	0	69	14	508
2018	Fournit des services au public	21	48	14	12	5	1	0	69	17	284
2018	Ne fournit pas de services au public	28	43	15	9	4	2	0	72	13	410
2017	Fournit des services au public	24	43	16	10	5	1	0	68	15	259
2017	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	7	4	2	0	76	11	421
2014	Fournit des services au public	25	41	19	8	5	1	1	67	14	305
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	14	9	4	3	0	71	14	394

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	22	32	21	12	0	1	34	34	372
2020	Ne fournit pas de services au public	12	26	32	20	7	1	1	28	39	615
2019	Fournit des services au public	13	19	31	23	12	1	2	36	32	306
2019	Ne fournit pas de services au public	12	29	30	16	11	1	2	27	42	508
2018	Fournit des services au public	10	25	31	23	8	1	2	32	36	284
2018	Ne fournit pas de services au public	9	29	30	21	8	2	2	30	39	411
2017	Fournit des services au public	13	22	32	20	8	2	4	29	37	261
2017	Ne fournit pas de services au public	9	23	39	14	9	2	4	24	35	416
2014	Fournit des services au public	4	19	32	29	11	1	5	43	23	303
2014	Ne fournit pas de services au public	8	21	37	22	9	1	2	31	30	395

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	16	28	27	16	2	1	45	26	373
2020	Ne fournit pas de services au public	7	16	26	24	21	3	1	47	25	609
2019	Fournit des services au public	13	21	30	21	11	1	2	34	36	305
2019	Ne fournit pas de services au public	13	24	27	17	14	3	2	32	39	505
2018	Fournit des services au public	18	21	28	21	9	0	2	31	41	280
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	26	16	12	4	1	30	42	410
2017	Fournit des services au public	15	22	26	20	9	4	4	31	40	260
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	29	17	13	4	5	33	36	418
2014	Fournit des services au public	9	21	27	22	15	2	4	39	32	305
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	31	19	10	4	3	32	35	395

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	13	31	24	17	3	4	45	22	371
2020	Ne fournit pas de services au public	10	16	29	24	13	4	4	40	28	612
2019	Fournit des services au public	12	10	25	25	18	3	7	48	24	303
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	29	22	12	3	3	37	32	508
2018	Fournit des services au public	11	18	24	27	12	2	6	42	32	281
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	27	21	12	4	5	36	34	410
2017	Fournit des services au public	7	13	26	24	15	4	12	45	24	260
2017	Ne fournit pas de services au public	11	14	31	19	13	4	8	36	28	418
2014	Fournit des services au public	7	15	26	26	13	3	9	45	25	304
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	28	21	11	2	8	35	33	395

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	17	26	28	17	1	1	46	27	366
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	32	26	17	1	1	43	24	613
2019	Fournit des services au public	9	12	34	24	17	1	3	43	22	304
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	30	27	16	1	2	44	25	502
2018	Fournit des services au public	14	16	31	22	15	0	2	38	31	281
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	35	27	14	3	2	43	21	407
2017	Fournit des services au public	14	20	24	26	12	1	3	39	35	257
2017	Ne fournit pas de services au public	5	14	30	30	16	2	2	48	20	418
2014	Fournit des services au public	11	17	24	26	17	0	4	46	29	303
2014	Ne fournit pas de services au public	3	12	36	32	14	1	2	47	16	393

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	16	26	23	16	2	3	40	33	372
2020	Ne fournit pas de services au public	11	18	26	24	19	1	3	44	30	615
2019	Fournit des services au public	15	18	28	19	15	2	3	36	35	304
2019	Ne fournit pas de services au public	14	19	29	21	13	1	3	35	34	508
2018	Fournit des services au public	21	22	29	14	11	1	2	26	44	283
2018	Ne fournit pas de services au public	13	24	28	15	15	2	2	32	39	412
2017	Fournit des services au public	23	21	29	14	10	1	3	24	46	258
2017	Ne fournit pas de services au public	14	23	26	18	13	2	4	33	40	417
2014	Fournit des services au public	15	22	27	20	12	0	3	34	38	304
2014	Ne fournit pas de services au public	15	19	33	18	10	1	3	29	36	394

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	14	22	27	16	8	2	49	26	370
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	24	24	20	5	3	48	25	612
2019	Fournit des services au public	15	20	29	20	10	3	3	32	38	303
2019	Ne fournit pas de services au public	21	21	23	17	11	4	3	31	45	506
2018	Fournit des services au public	16	22	28	21	9	2	1	32	39	280
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	26	15	12	5	2	29	43	410
2017	Fournit des services au public	19	21	26	18	11	2	2	30	42	257
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	28	18	12	5	5	33	36	421
2014	Fournit des services au public	15	17	28	18	13	2	6	34	35	304
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	25	23	12	4	4	38	35	395

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	18	32	19	18	3	2	39	27	370
2020	Ne fournit pas de services au public	8	18	31	21	16	3	3	40	28	610
2019	Fournit des services au public	11	17	31	22	14	3	3	38	29	303
2019	Ne fournit pas de services au public	12	18	32	22	12	2	2	35	31	506
2018	Fournit des services au public	16	18	31	20	10	2	3	32	36	282
2018	Ne fournit pas de services au public	12	17	33	19	11	6	3	33	31	411
2017	Fournit des services au public	11	20	34	19	11	2	3	31	33	260
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	18	13	5	5	34	31	420
2014	Fournit des services au public	10	17	34	21	12	1	6	35	29	304
2014	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	21	11	3	6	36	27	394

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	15	35	28	13	1	1	42	23	371
2020	Ne fournit pas de services au public	4	16	34	29	16	1	1	46	20	615
2019	Fournit des services au public	9	21	37	21	10	1	2	31	31	305
2019	Ne fournit pas de services au public	8	19	35	25	11	1	2	37	27	508

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	36	17	18	7	2	57	25	370
2020	Ne fournit pas de services au public	21	36	16	18	6	2	58	25	615
2019	Fournit des services au public	15	36	16	21	11	1	52	32	304
2019	Ne fournit pas de services au public	14	29	20	23	12	2	44	35	507

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	31	8	5	6	2	0	81	11	373
2020	Ne fournit pas de services au public	53	26	6	8	4	2	0	81	12	611
2019	Fournit des services au public	43	30	8	11	7	1	1	74	18	303
2019	Ne fournit pas de services au public	50	28	8	7	5	1	0	79	13	508
2018	Fournit des services au public	43	29	10	9	8	0	1	72	17	283
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	8	8	3	1	0	80	12	409
2017	Fournit des services au public	42	33	8	11	5	1	0	76	16	262
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	8	6	6	1	0	80	12	422
2014	Fournit des services au public	51	28	10	7	3	0	0	79	11	305
2014	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	7	3	1	0	81	10	395

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	26	6	3	3	0	87	7	372
2020	Ne fournit pas de services au public	62	27	6	3	1	0	90	4	613
2019	Fournit des services au public	54	31	7	5	2	1	85	7	302
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	6	7	3	0	84	10	507
2018	Fournit des services au public	53	34	7	3	2	1	88	5	283
2018	Ne fournit pas de services au public	55	35	7	3	1	0	90	4	408
2017	Fournit des services au public	43	42	8	5	1	0	85	7	259
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	3	3	0	88	6	421
2014	Fournit des services au public	49	35	9	6	2	0	84	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	45	41	6	7	1	0	87	8	394

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	35	12	4	3	2	0	81	7	371
2020	Ne fournit pas de services au public	50	32	10	4	1	2	1	85	5	612
2019	Fournit des services au public	40	34	16	6	3	1	0	74	9	305
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	10	4	3	1	0	82	7	507
2018	Fournit des services au public	38	40	12	8	1	0	1	79	9	283
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	3	2	2	0	85	5	409

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	39	13	8	6	2	0	73	14	371
2020	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	9	3	3	0	76	12	610
2019	Fournit des services au public	31	42	12	8	5	2	1	74	13	303
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	14	4	3	3	0	78	8	504
2018	Fournit des services au public	36	37	15	9	1	2	0	74	11	280
2018	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	3	2	1	0	84	6	409
2017	Fournit des services au public	34	43	12	8	2	1	0	78	10	262
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	4	2	3	0	84	6	422
2014	Fournit des services au public	42	32	12	8	3	3	0	76	12	304
2014	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	5	2	2	0	84	7	395

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	34	15	6	2	3	1	76	8	368
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	7	2	5	0	78	10	613
2019	Fournit des services au public	41	32	17	2	3	3	1	76	6	302
2019	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	5	3	3	1	78	8	506
2018	Fournit des services au public	37	38	16	4	3	3	0	77	7	283
2018	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	4	2	5	0	82	6	407
2017	Fournit des services au public	37	33	17	4	3	5	0	74	7	262
2017	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	2	3	6	0	81	6	417
2014	Fournit des services au public	43	35	10	5	4	3	0	80	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	44	33	12	4	2	5	0	82	6	395

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	30	8	5	4	1	83	9	368
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	4	2	0	86	6	613
2019	Fournit des services au public	50	32	7	7	4	1	82	11	304
2019	Ne fournit pas de services au public	48	36	8	4	3	0	85	7	507
2018	Fournit des services au public	44	35	7	7	6	0	79	13	282
2018	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	4	2	0	85	6	409
2017	Fournit des services au public	41	42	9	6	3	0	83	9	261
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	5	3	0	86	8	421
2014	Fournit des services au public	48	34	7	7	3	0	82	10	305
2014	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	3	2	1	89	5	395

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	21	12	7	5	6	5	74	13	372
2020	Ne fournit pas de services au public	49	23	9	5	4	8	4	80	9	616

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	28	21	5	4	6	1	68	10	374
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	15	6	3	9	1	73	10	617

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	31	8	6	7	5	1	78	14	368
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	10	7	4	5	2	78	11	611

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	0	8	17	45	15	6	11	79	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	7	32	20	15	25	0	10	47	12

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	32	19	7	7	7	4	64	15	372
2020	Ne fournit pas de services au public	28	27	16	9	5	9	6	65	16	614
2019	Fournit des services au public	27	29	17	9	8	6	4	62	19	303
2019	Ne fournit pas de services au public	32	28	16	7	6	7	4	68	15	508
2018	Fournit des services au public	20	35	20	11	7	5	2	59	20	284
2018	Ne fournit pas de services au public	27	29	19	9	3	8	5	64	14	408
2017	Fournit des services au public	26	33	17	10	3	8	3	66	15	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	33	11	10	5	6	5	71	17	420
2014	Fournit des services au public	31	32	16	10	4	3	3	68	15	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	8	4	3	3	71	13	395

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	16	6	6	4	1	71	13	372
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	12	9	5	3	1	74	14	614
2019	Fournit des services au public	35	38	13	5	6	1	1	75	12	303
2019	Ne fournit pas de services au public	41	35	14	4	2	2	1	78	7	506
2018	Fournit des services au public	36	40	10	8	6	1	0	77	13	284
2018	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	7	3	2	0	81	9	411
2017	Fournit des services au public	38	37	14	7	2	2	0	77	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	5	3	2	0	82	8	422
2014	Fournit des services au public	37	40	10	7	3	3	1	80	10	305
2014	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	6	4	4	1	78	11	395

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	39	17	5	5	2	72	11	370
2020	Ne fournit pas de services au public	35	37	16	6	3	3	74	9	613
2019	Fournit des services au public	34	34	17	7	7	1	69	14	303
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	17	8	2	2	72	11	507
2018	Fournit des services au public	32	33	20	8	5	1	66	14	285
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	16	5	3	2	75	8	410

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	23	19	9	14	15	2	50	27	372
2020	Ne fournit pas de services au public	22	24	15	13	10	12	4	54	27	615
2019	Fournit des services au public	17	26	19	18	12	5	3	47	33	304
2019	Ne fournit pas de services au public	22	25	18	14	10	8	3	53	26	508
2018	Fournit des services au public	15	29	19	16	13	6	3	48	31	285
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	13	14	9	11	3	59	27	409
2017	Fournit des services au public	20	26	19	14	8	9	3	53	26	261
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	14	11	10	10	3	60	24	421
2014	Fournit des services au public	19	23	15	13	14	10	6	49	33	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	15	15	13	13	5	49	33	394

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	48	3	8	3	0	0	86	11	374
2020	Ne fournit pas de services au public	45	41	4	8	2	0	0	87	9	616

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	37	11	11	3	0	75	13	374
2020	Ne fournit pas de services au public	42	36	10	9	3	1	78	12	616
2019	Fournit des services au public	38	31	9	12	10	0	69	22	305
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	6	12	7	0	74	20	506
2017	Fournit des services au public	37	42	4	12	5	0	79	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	5	9	5	0	81	14	422
2014	Fournit des services au public	47	32	8	9	4	0	79	13	304
2014	Ne fournit pas de services au public	42	32	7	12	7	0	75	19	394

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	35	11	11	3	0	0	75	14	371
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	9	8	2	0	1	81	10	608
2019	Fournit des services au public	41	33	12	10	3	1	0	75	13	301
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	10	6	2	1	0	82	8	502
2017	Fournit des services au public	32	46	11	9	2	0	0	78	11	261
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	6	1	1	0	86	6	417
2014	Fournit des services au public	39	38	11	8	3	0	0	78	11	304
2014	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	7	1	0	0	83	8	395

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	15	1	1	1	0	97	2	372
2020	Ne fournit pas de services au public	81	14	1	1	1	1	97	2	614
2017	Fournit des services au public	68	28	2	2	0	0	96	2	260
2017	Ne fournit pas de services au public	70	23	2	2	1	1	95	3	421
2014	Fournit des services au public	74	17	4	4	1	0	91	5	305
2014	Ne fournit pas de services au public	74	18	3	4	1	1	92	5	395

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	16	11	3	4	12	2	78	8	374
2020	Ne fournit pas de services au public	49	23	11	4	2	10	2	81	7	616
2019	Fournit des services au public	44	17	13	7	6	13	2	71	14	304
2019	Ne fournit pas de services au public	46	23	11	4	3	10	3	80	8	509

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	372
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	615
2019	Fournit des services au public	11	89	305
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	509
2018	Fournit des services au public	12	88	285
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	413

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	39
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	44
2019	Fournit des services au public	44	56	33
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	55
2018	Fournit des services au public	30	70	35
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	53

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	27	39
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	44
2019	Fournit des services au public	70	30	33
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	55
2018	Fournit des services au public	66	34	35
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	53

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	39
2020	Ne fournit pas de services au public	100	44
2019	Fournit des services au public	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	100	55
2018	Fournit des services au public	100	35
2018	Ne fournit pas de services au public	100	53

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	39
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	44

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	39
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	44
2019	Fournit des services au public	33	67	33
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	55
2018	Fournit des services au public	34	66	35
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	53

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	39
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	44
2019	Fournit des services au public	38	62	33
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	55
2018	Fournit des services au public	33	67	35
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	53

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	39
2020	Ne fournit pas de services au public	47	53	44
2019	Fournit des services au public	46	54	33
2019	Ne fournit pas de services au public	62	38	55
2018	Fournit des services au public	40	60	35
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	53

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	39
2020	Ne fournit pas de services au public	61	39	44
2019	Fournit des services au public	37	63	33
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	55
2018	Fournit des services au public	51	49	35
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	53

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	39
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	44
2019	Fournit des services au public	30	70	33
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	55
2018	Fournit des services au public	35	65	35
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	53

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	47	39
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	44
2019	Fournit des services au public	51	49	33
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	55
2018	Fournit des services au public	60	40	35
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	53

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	39
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	44
2019	Fournit des services au public	37	63	33
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	55
2018	Fournit des services au public	25	75	35
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	53

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	39
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	44
2019	Fournit des services au public	50	50	33
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	55
2018	Fournit des services au public	57	43	35
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	53

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	39
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	44
2019	Fournit des services au public	27	73	33
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	55
2018	Fournit des services au public	16	84	35
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	53

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	39
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	44
2018	Fournit des services au public	14	86	35
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	53

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	47	39
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	44
2019	Fournit des services au public	41	59	33
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	54
2018	Fournit des services au public	33	67	35
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	53

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	39
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	44
2019	Fournit des services au public	24	76	33
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	54
2018	Fournit des services au public	24	76	35
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	53

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	39
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	44
2019	Fournit des services au public	19	81	33
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	54
2018	Fournit des services au public	18	82	35
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	53

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	39
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	44

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	39
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	44

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	39
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	44
2019	Fournit des services au public	38	62	33
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	54
2018	Fournit des services au public	35	65	35
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	53

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	34
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	44

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	34
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	44

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	34
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	44

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	34
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	44
2018	Fournit des services au public	24	76	32
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	50

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	34
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	44
2018	Fournit des services au public	54	46	32
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	50

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	34
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	44
2018	Fournit des services au public	51	49	32
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	50

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	71	32
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	50

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	16	14	6	5	35	10	54	20	371
2020	Ne fournit pas de services au public	19	12	17	6	4	33	9	53	17	616
2019	Fournit des services au public	15	15	21	6	5	30	8	48	17	304
2019	Ne fournit pas de services au public	15	19	20	6	5	29	7	52	17	509
2018	Fournit des services au public	17	18	28	4	4	23	4	49	12	281
2018	Ne fournit pas de services au public	21	20	14	5	4	31	5	65	14	410
2017	Fournit des services au public	22	16	20	7	5	25	6	54	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	15	4	6	28	9	59	16	422
2014	Fournit des services au public	16	14	19	7	4	31	8	50	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	17	6	5	31	7	55	18	395

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	29	15	5	5	16	3	69	12	372
2020	Ne fournit pas de services au public	33	30	16	7	3	11	1	71	11	617
2019	Fournit des services au public	34	24	21	5	6	9	1	64	12	303
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	14	5	6	8	0	73	12	509
2018	Fournit des services au public	27	31	26	5	3	8	0	63	9	278
2018	Ne fournit pas de services au public	36	30	14	5	2	13	1	76	8	411
2017	Fournit des services au public	28	35	17	5	3	11	1	72	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	15	5	5	10	1	73	11	418
2014	Fournit des services au public	24	26	21	7	4	17	1	61	13	305
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	17	6	3	15	2	68	11	395

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	371
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	612
2019	Fournit des services au public	7	93	302
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	508
2018	Fournit des services au public	7	93	285
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	409

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	33
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	46
2019	Fournit des services au public	32	68	21
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	38

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	21	33
2020	Ne fournit pas de services au public	82	18	46

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	33
2020	Ne fournit pas de services au public	100	46
2019	Fournit des services au public	100	21
2019	Ne fournit pas de services au public	100	38

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	33
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	46
2019	Fournit des services au public	45	55	21
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	38
2018	Fournit des services au public	30	70	18
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	26

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	33
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	46

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	33
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	46
2018	Fournit des services au public	37	63	18
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	26

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	33
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	46
2019	Fournit des services au public	45	55	21
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	38
2018	Fournit des services au public	41	59	18
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	26

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	33
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	46
2018	Fournit des services au public	42	58	18
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	26

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	33
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	46

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	33
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	46

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	21
2019	Ne fournit pas de services au public	100	38
2018	Fournit des services au public	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	100	26

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	33
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	46

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	26

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	33
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	46
2019	Fournit des services au public	34	66	21
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	38

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	33
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	46
2018	Fournit des services au public	30	70	18
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	25

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	21
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	38

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	33
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	46
2019	Fournit des services au public	43	57	21
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	38
2018	Fournit des services au public	43	57	18
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	25

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	16
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	24

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	16
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	24

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	67	16
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	24

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	49	16
2018	Ne fournit pas de services au public	61	39	24

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	16	18	4	5	36	6	53	15	370
2020	Ne fournit pas de services au public	19	13	17	6	2	37	6	57	14	614
2019	Fournit des services au public	16	16	23	4	5	29	7	49	14	303
2019	Ne fournit pas de services au public	16	18	21	3	4	31	6	55	12	507
2018	Fournit des services au public	19	17	27	4	2	27	3	52	8	282
2018	Ne fournit pas de services au public	22	18	16	4	3	32	5	63	11	412
2017	Fournit des services au public	21	16	20	5	1	33	5	60	9	262
2017	Ne fournit pas de services au public	19	17	17	3	4	32	8	61	11	421
2014	Fournit des services au public	18	13	20	4	2	35	8	54	11	304
2014	Ne fournit pas de services au public	19	16	16	3	2	36	8	63	8	395

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	28	18	4	4	17	2	68	10	373
2020	Ne fournit pas de services au public	35	28	16	7	2	12	1	72	10	615
2019	Fournit des services au public	33	27	20	4	5	10	1	68	9	304
2019	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	4	4	10	2	75	8	507
2018	Fournit des services au public	32	28	25	4	2	10	0	66	6	284
2018	Ne fournit pas de services au public	35	30	14	5	3	13	1	75	8	413
2017	Fournit des services au public	31	33	16	4	1	14	1	75	6	261
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	12	3	4	13	2	79	7	421
2014	Fournit des services au public	32	24	19	4	2	17	1	69	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	17	3	2	20	1	73	6	395

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	372
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	611

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	370
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	613
2019	Fournit des services au public	18	82	304
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	508
2017	Fournit des services au public	20	80	261
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	421
2014	Fournit des services au public	13	87	305
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	392

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	64
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	72

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	23	64
2020	Ne fournit pas de services au public	77	23	72
2019	Fournit des services au public	93	7	55
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	73
2017	Fournit des services au public	83	17	52
2017	Ne fournit pas de services au public	79	21	74
2014	Fournit des services au public	76	24	41
2014	Ne fournit pas de services au public	82	18	57

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	32	11	4	5	0	0	80	9	49
2020	Ne fournit pas de services au public	53	34	5	8	0	0	0	87	8	57
2019	Fournit des services au public	49	38	2	6	2	2	0	89	9	51
2019	Ne fournit pas de services au public	54	35	4	3	1	2	0	91	5	58
2017	Fournit des services au public	53	38	2	5	2	0	0	90	7	43
2017	Ne fournit pas de services au public	63	27	7	1	0	0	2	92	2	59
2014	Fournit des services au public	40	47	7	0	6	0	0	87	6	31
2014	Ne fournit pas de services au public	63	22	2	11	2	0	0	85	13	48

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	34	7	6	5	2	3	81	11	372
2020	Ne fournit pas de services au public	48	33	6	6	2	2	3	85	8	615

Haut de la page

Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	27	19	15	8	3	0	56	25	371
2020	Ne fournit pas de services au public	32	32	12	12	7	3	0	67	20	612

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	45	9	11	3	0	0	77	14	373
2020	Ne fournit pas de services au public	44	40	9	6	1	1	0	84	7	616

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	36	13	12	7	0	0	68	19	371
2020	Ne fournit pas de services au public	39	37	12	9	2	1	0	76	12	617

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	40	14	9	3	1	0	75	12	371
2020	Ne fournit pas de services au public	34	38	18	5	2	1	2	74	7	615

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	40	13	5	3	1	1	79	8	371
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	2	2	2	2	84	4	614

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	20	7	1	1	7	1	91	1	371
2020	Ne fournit pas de services au public	76	16	2	0	0	5	0	97	1	614

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	38	11	5	3	1	0	81	8	371
2020	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	6	1	2	0	83	7	612

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	33	10	7	7	0	0	76	14	371
2020	Ne fournit pas de services au public	46	32	7	8	5	1	1	79	13	609

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	29	12	13	10	1	0	65	23	372
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	7	7	5	2	1	80	13	611

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	39
2020	Ne fournit pas de services au public	99	1	157

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	39	15	26	12	0	0	47	38	39
2020	Ne fournit pas de services au public	18	33	17	23	9	1	0	51	32	155

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	39	12	7	3	2	77	10	371
2020	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	6	2	2	81	8	617
2019	Fournit des services au public	26	40	18	9	4	3	67	14	303
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	18	8	3	4	70	11	507
2018	Fournit des services au public	21	35	23	10	6	3	59	17	284
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	7	5	5	70	13	416
2017	Fournit des services au public	13	40	20	14	8	6	55	24	261
2017	Ne fournit pas de services au public	20	37	16	11	7	8	63	19	421

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	11	11	12	2	1	65	24	373
2020	Ne fournit pas de services au public	35	29	10	14	9	1	1	65	24	615

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	31	12	7	5	6	1	74	13	373
2020	Ne fournit pas de services au public	44	29	12	5	4	4	2	77	10	615

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	33	17	14	9	2	59	23	371
2020	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	12	6	2	66	19	615
2019	Fournit des services au public	17	36	20	16	10	1	54	26	304
2019	Ne fournit pas de services au public	23	34	19	13	7	3	59	21	509
2018	Fournit des services au public	17	31	18	17	15	1	49	32	286
2018	Ne fournit pas de services au public	25	39	15	12	6	3	66	19	415
2017	Fournit des services au public	13	34	22	20	10	2	48	30	260
2017	Ne fournit pas de services au public	20	41	15	13	6	4	64	20	421

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	42	17	25	2	0	0	55	28	39
2020	Ne fournit pas de services au public	22	44	14	15	4	1	1	67	19	157
2019	Fournit des services au public	22	33	23	19	0	0	3	57	19	31
2019	Ne fournit pas de services au public	21	53	10	11	1	1	2	77	13	123

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	24	21	18	22	0	0	39	40	371
2020	Ne fournit pas de services au public	38	19	16	11	13	0	2	58	25	617

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	24	26	9	10	0	0	54	20	369
2020	Ne fournit pas de services au public	31	27	21	13	8	1	1	58	21	614
2019	Fournit des services au public	21	25	21	16	16	0	1	46	33	306
2019	Ne fournit pas de services au public	17	28	22	14	17	1	1	46	32	506
2018	Fournit des services au public	21	22	19	17	19	0	2	44	37	283
2018	Ne fournit pas de services au public	18	21	25	16	17	1	2	40	34	415
2017	Fournit des services au public	16	22	23	17	21	0	1	39	39	261
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	19	12	24	1	2	43	37	421

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	24	21	18	22	0	0	40	40	372
2020	Ne fournit pas de services au public	17	26	25	17	15	0	0	43	32	613
2019	Fournit des services au public	13	25	26	17	19	0	0	38	35	305
2019	Ne fournit pas de services au public	18	25	25	17	12	1	1	44	30	506
2018	Fournit des services au public	12	20	27	21	19	0	1	32	40	284
2018	Ne fournit pas de services au public	17	24	30	16	11	1	1	42	27	413
2017	Fournit des services au public	11	19	28	18	24	0	1	30	42	260
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	26	16	11	1	2	45	28	422

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	24	19	15	14	0	1	51	29	370
2020	Ne fournit pas de services au public	26	27	23	11	11	0	1	54	22	614
2019	Fournit des services au public	25	28	19	16	10	1	1	54	27	305
2019	Ne fournit pas de services au public	24	28	24	12	9	1	2	53	22	503
2018	Fournit des services au public	21	25	27	13	13	1	0	47	26	283
2018	Ne fournit pas de services au public	23	28	26	12	7	1	2	53	20	414
2017	Fournit des services au public	19	28	18	13	18	0	3	49	33	260
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	23	10	8	1	2	58	18	422

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	21	20	15	13	4	1	50	29	371
2020	Ne fournit pas de services au public	25	23	23	13	13	1	2	49	27	612
2019	Fournit des services au public	16	26	22	19	12	2	2	44	32	305
2019	Ne fournit pas de services au public	18	23	24	17	16	1	1	42	33	505
2018	Fournit des services au public	16	22	28	18	17	0	0	37	35	283
2018	Ne fournit pas de services au public	18	23	22	19	14	2	1	43	34	411
2017	Fournit des services au public	12	20	24	18	26	0	0	31	45	260
2017	Ne fournit pas de services au public	16	21	26	17	16	2	1	38	34	421

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	18	15	11	11	1	5	60	24	370
2020	Ne fournit pas de services au public	42	22	16	8	8	0	5	67	16	617
2019	Fournit des services au public	41	23	12	6	10	1	7	69	17	302
2019	Ne fournit pas de services au public	46	22	14	7	6	1	4	72	14	507
2018	Fournit des services au public	40	17	15	7	12	1	9	63	21	285
2018	Ne fournit pas de services au public	45	21	13	6	5	1	8	73	12	414
2017	Fournit des services au public	33	21	13	8	12	0	12	62	22	258
2017	Ne fournit pas de services au public	43	22	15	5	4	1	9	73	11	422

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	23	23	14	14	1	0	48	28	373
2020	Ne fournit pas de services au public	30	27	19	10	13	0	0	57	24	616
2019	Fournit des services au public	29	27	20	12	10	0	2	57	23	303
2019	Ne fournit pas de services au public	32	29	19	10	9	1	1	62	20	507
2018	Fournit des services au public	27	23	21	12	16	0	1	51	28	282
2018	Ne fournit pas de services au public	35	20	25	9	8	1	2	57	18	414
2017	Fournit des services au public	26	24	22	14	11	1	2	51	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	13	5	1	2	59	18	416

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	25	19	11	14	1	8	53	27	371
2020	Ne fournit pas de services au public	34	23	16	10	10	0	6	61	21	616

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	28	22	13	5	2	2	58	19	371
2020	Ne fournit pas de services au public	35	31	18	9	4	1	2	67	14	614
2019	Fournit des services au public	29	29	22	13	5	1	1	59	18	305
2019	Ne fournit pas de services au public	31	33	20	9	5	1	1	66	14	507
2018	Fournit des services au public	26	32	21	11	8	1	2	60	19	286
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	21	8	4	1	2	66	12	411
2017	Fournit des services au public	23	29	24	15	6	1	2	54	21	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	9	6	1	3	65	16	416

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	30	22	11	11	1	2	55	23	372
2020	Ne fournit pas de services au public	23	30	23	12	10	1	1	55	22	615
2019	Fournit des services au public	29	27	19	13	8	2	1	58	22	305
2019	Ne fournit pas de services au public	24	31	24	11	9	1	1	55	21	504
2018	Fournit des services au public	23	28	24	13	9	1	1	52	23	286
2018	Ne fournit pas de services au public	25	29	24	12	8	1	1	55	20	411
2017	Fournit des services au public	24	27	22	16	9	0	2	52	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	21	33	22	14	6	1	2	56	21	416

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	30	18	8	6	1	1	67	15	370
2020	Ne fournit pas de services au public	32	31	20	9	7	0	1	64	16	614
2019	Fournit des services au public	41	23	18	10	5	1	2	66	16	304
2019	Ne fournit pas de services au public	34	27	19	12	6	1	1	62	19	505
2018	Fournit des services au public	34	24	25	9	6	1	2	60	15	287
2018	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	9	5	1	1	64	14	410
2017	Fournit des services au public	33	29	20	9	5	1	3	65	14	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	9	5	2	2	63	15	417

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	28	14	10	11	1	1	64	21	370
2020	Ne fournit pas de services au public	42	27	15	9	6	0	1	70	15	610
2019	Fournit des services au public	38	23	14	14	9	0	1	62	24	304
2019	Ne fournit pas de services au public	39	28	15	8	9	1	2	68	17	505

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	27	24	17	8	0	1	50	25	370
2020	Ne fournit pas de services au public	27	32	23	12	5	0	0	60	17	614

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	27	23	16	15	0	1	47	30	369
2020	Ne fournit pas de services au public	30	31	18	13	7	0	1	62	20	613
2019	Fournit des services au public	35	29	19	8	7	1	2	65	15	303
2019	Ne fournit pas de services au public	37	29	19	7	5	1	2	68	12	503
2018	Fournit des services au public	33	26	20	11	7	2	1	61	19	283
2018	Ne fournit pas de services au public	33	28	23	10	4	1	1	63	14	407
2017	Fournit des services au public	28	30	25	9	5	1	2	60	14	257
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	18	12	3	1	2	66	15	416

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	27	20	8	5	0	1	66	13	369
2020	Ne fournit pas de services au public	43	30	16	6	3	0	2	75	9	610
2019	Fournit des services au public	46	22	16	6	8	0	2	70	14	302
2019	Ne fournit pas de services au public	49	25	11	7	5	1	2	76	12	505
2018	Fournit des services au public	45	25	14	5	7	1	3	73	13	282
2018	Ne fournit pas de services au public	55	24	11	3	5	1	1	81	8	409
2017	Fournit des services au public	48	26	14	6	3	0	2	76	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	4	2	0	2	83	6	421

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	37	20	8	4	0	1	67	12	369
2020	Ne fournit pas de services au public	36	38	16	6	3	0	1	75	9	613

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	16	9	3	1	1	6	85	5	368
2020	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	1	1	1	6	92	2	610
2019	Fournit des services au public	65	15	7	2	3	1	7	86	6	303
2019	Ne fournit pas de services au public	73	11	4	2	2	1	6	91	4	504
2018	Fournit des services au public	64	15	8	3	4	1	6	84	7	286
2018	Ne fournit pas de services au public	70	17	3	2	2	1	5	93	4	407

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	9	5	4	3	1	4	88	7	368
2020	Ne fournit pas de services au public	76	9	4	3	2	1	5	91	6	612
2019	Fournit des services au public	70	12	7	3	3	1	3	86	6	303
2019	Ne fournit pas de services au public	71	13	4	3	5	1	3	88	8	504
2018	Fournit des services au public	70	13	6	2	3	1	5	89	5	287
2018	Ne fournit pas de services au public	72	11	5	4	2	2	4	88	6	407
2017	Fournit des services au public	70	15	5	3	3	0	3	87	7	258
2017	Ne fournit pas de services au public	75	10	6	2	3	1	4	89	5	422

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	18	6	2	1	1	3	91	3	365
2020	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	3	1	0	4	90	5	612
2019	Fournit des services au public	56	28	7	3	2	0	3	87	5	302
2019	Ne fournit pas de services au public	56	28	7	3	2	1	2	87	6	503
2018	Fournit des services au public	55	26	13	2	2	0	2	83	4	285
2018	Ne fournit pas de services au public	58	23	10	3	3	1	3	84	6	409
2017	Fournit des services au public	54	30	8	3	4	0	2	85	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	3	2	0	3	83	6	421

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	15	8	5	5	0	2	82	11	370
2020	Ne fournit pas de services au public	66	17	6	3	4	0	4	87	7	611
2019	Fournit des services au public	59	19	9	5	6	1	2	80	11	301
2019	Ne fournit pas de services au public	60	19	9	5	5	1	2	81	10	500
2018	Fournit des services au public	56	19	12	5	6	0	2	77	11	281
2018	Ne fournit pas de services au public	59	20	10	5	3	1	3	81	8	410
2017	Fournit des services au public	55	25	10	3	4	0	3	82	7	260
2017	Ne fournit pas de services au public	61	22	6	4	4	1	2	86	8	420

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	7	3	2	1	0	22	93	3	368
2020	Ne fournit pas de services au public	65	9	4	1	1	0	20	93	2	611
2019	Fournit des services au public	61	10	4	0	1	0	23	93	1	302
2019	Ne fournit pas de services au public	58	10	6	2	0	1	23	90	3	497
2018	Fournit des services au public	55	11	6	2	1	0	25	88	4	281
2018	Ne fournit pas de services au public	54	11	4	2	0	1	27	91	3	405
2017	Fournit des services au public	53	12	6	1	3	0	25	87	5	261
2017	Ne fournit pas de services au public	55	13	6	2	1	0	23	89	3	421

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	20	9	3	2	1	3	86	5	369
2020	Ne fournit pas de services au public	76	12	5	1	1	0	6	93	2	615
2019	Fournit des services au public	59	21	11	2	2	1	4	83	5	304
2019	Ne fournit pas de services au public	71	15	4	1	1	1	7	93	2	497
2018	Fournit des services au public	51	21	15	4	5	0	4	76	9	283
2018	Ne fournit pas de services au public	66	15	6	2	1	1	9	90	4	410
2017	Fournit des services au public	47	27	13	5	3	0	5	78	8	259
2017	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	1	0	8	91	2	416

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	15	13	10	19	1	2	56	30	368
2020	Ne fournit pas de services au public	51	14	12	10	10	0	2	67	21	615
2019	Fournit des services au public	44	16	18	8	10	0	4	63	19	304
2019	Ne fournit pas de services au public	57	15	10	6	7	1	4	76	14	503
2018	Fournit des services au public	44	17	13	8	13	0	5	64	22	284
2018	Ne fournit pas de services au public	56	12	12	6	8	1	5	73	14	410
2017	Fournit des services au public	48	18	10	5	13	1	4	70	19	261
2017	Ne fournit pas de services au public	54	19	10	6	6	0	4	77	13	422

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	32	15	6	4	1	2	74	10	368
2020	Ne fournit pas de services au public	48	26	16	4	4	0	1	75	8	614
2019	Fournit des services au public	53	25	11	2	2	1	5	84	4	300
2019	Ne fournit pas de services au public	52	28	13	2	2	1	3	83	4	499
2018	Fournit des services au public	48	27	13	4	2	1	5	80	6	283
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	12	2	3	1	3	83	5	410
2017	Fournit des services au public	48	29	11	4	3	0	5	81	8	259
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	13	3	2	0	4	81	6	421

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	36	28	11	8	0	0	52	20	373
2020	Ne fournit pas de services au public	24	39	25	7	4	0	0	63	11	613

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	25	34	20	10	0	0	35	30	371
2020	Ne fournit pas de services au public	13	29	36	16	6	0	0	42	21	616
2019	Fournit des services au public	13	26	40	12	8	0	0	39	21	305
2019	Ne fournit pas de services au public	15	32	33	14	6	1	0	47	20	506
2018	Fournit des services au public	10	31	31	19	9	0	0	41	28	286
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	39	14	3	1	0	44	17	414
2017	Fournit des services au public	6	25	45	16	7	0	0	32	23	261
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	36	13	6	0	1	44	19	420

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	22	37	17	8	0	0	24	39	370
2020	Ne fournit pas de services au public	11	21	37	23	8	0	0	31	32	615
2019	Fournit des services au public	11	24	39	18	7	0	1	25	35	303
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	37	24	10	1	0	35	29	502
2018	Fournit des services au public	14	24	34	19	9	0	1	28	38	281
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	38	23	13	1	1	37	25	405
2017	Fournit des services au public	8	24	41	18	5	1	2	24	33	262
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	39	24	10	0	1	35	25	420

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	43	25	2	58	42	373
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	21	1	51	49	617

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	114
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	241

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	17	12	4	5	3	18	73	12	373
2020	Ne fournit pas de services au public	39	21	15	6	6	3	11	69	14	615
2019	Fournit des services au public	37	17	14	8	12	1	12	62	23	300
2019	Ne fournit pas de services au public	38	19	13	10	10	2	8	63	22	503
2018	Fournit des services au public	40	12	18	8	9	1	13	60	20	285
2018	Ne fournit pas de services au public	39	19	14	10	9	2	8	64	20	413

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	22	16	19	23	3	4	36	46	114
2020	Ne fournit pas de services au public	13	23	15	22	23	1	3	38	46	241

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	14	16	22	39	1	3	20	63	114
2020	Ne fournit pas de services au public	10	15	12	20	40	1	3	25	62	241

Signaler un problème sur cette page

Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Commission de l'immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris