Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Service correctionnel Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	36	14	11	13	62	24	2197
2020	Ne fournit pas de services au public	27	36	14	11	12	63	23	6385
2019	Fournit des services au public	24	35	16	11	14	59	25	2415
2019	Ne fournit pas de services au public	27	38	14	9	12	64	22	6125
2018	Fournit des services au public	22	36	14	13	15	58	28	1996
2018	Ne fournit pas de services au public	24	38	14	11	13	62	24	5202
2017	Fournit des services au public	22	40	13	10	15	62	25	2560
2017	Ne fournit pas de services au public	23	42	13	10	11	66	21	6162
2014	Fournit des services au public	23	41	15	11	10	64	21	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	23	43	15	10	9	66	19	7683

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	29	16	16	21	47	37	2189
2020	Ne fournit pas de services au public	21	31	15	15	19	52	33	6381
2019	Fournit des services au public	16	29	16	18	20	45	39	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	21	31	16	14	18	51	32	6106
2018	Fournit des services au public	14	29	17	15	25	43	40	1996
2018	Ne fournit pas de services au public	17	31	15	16	20	49	36	5201
2017	Fournit des services au public	13	28	16	17	26	41	43	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	16	15	21	48	36	6152

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	33	12	4	7	77	11	2181
2020	Ne fournit pas de services au public	44	34	11	5	5	78	10	6353
2019	Fournit des services au public	41	35	11	5	7	77	12	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	43	35	12	4	5	78	10	6077
2018	Fournit des services au public	40	38	12	5	6	77	11	1985
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	12	5	4	79	10	5180
2017	Fournit des services au public	42	36	11	5	5	78	11	2553
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	10	4	3	82	8	6142
2014	Fournit des services au public	51	32	10	3	4	83	7	3173
2014	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	3	3	85	6	7673

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	37	15	6	6	72	12	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	8	6	74	14	6382
2019	Fournit des services au public	31	39	15	7	7	70	14	2417
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	13	6	5	75	12	6113
2018	Fournit des services au public	29	40	17	7	7	69	14	2000
2018	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	8	5	73	13	5205
2017	Fournit des services au public	29	42	13	8	7	71	15	2547
2017	Ne fournit pas de services au public	32	43	14	6	6	75	12	6126
2014	Fournit des services au public	34	43	13	5	4	77	10	3176
2014	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	6	4	78	10	7670

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	26	19	15	19	0	46	35	2193
2020	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	14	17	0	50	31	6372
2019	Fournit des services au public	17	25	21	16	21	1	42	37	2416
2019	Ne fournit pas de services au public	20	28	20	14	18	1	48	32	6124
2018	Fournit des services au public	15	23	22	16	23	0	39	40	2006
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	21	16	19	0	44	35	5184
2017	Fournit des services au public	13	25	22	16	23	1	39	40	2554
2017	Ne fournit pas de services au public	17	28	20	16	18	1	45	34	6149
2014	Fournit des services au public	15	30	22	16	16	1	45	33	3184
2014	Ne fournit pas de services au public	17	33	20	16	13	0	51	29	7687

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	28	20	15	16	0	48	31	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	23	30	18	14	14	0	53	28	6344
2019	Fournit des services au public	17	28	20	15	19	0	46	34	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	21	30	19	14	14	0	52	29	6095
2018	Fournit des services au public	15	27	21	17	20	0	42	36	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	17	30	21	16	16	0	47	32	5156
2017	Fournit des services au public	13	29	21	18	19	0	42	37	2557
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	19	17	15	0	49	32	6143
2014	Fournit des services au public	14	32	22	17	14	1	47	31	3183
2014	Ne fournit pas de services au public	17	35	20	16	11	0	52	27	7679

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	21	20	14	18	3	1	46	33	2194
2020	Ne fournit pas de services au public	24	24	20	14	15	3	1	50	29	6380
2019	Fournit des services au public	19	21	21	14	20	3	1	42	36	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	22	24	20	14	15	4	1	49	31	6121
2018	Fournit des services au public	18	20	20	17	22	2	0	40	39	2006
2018	Ne fournit pas de services au public	19	22	21	16	18	3	0	43	35	5192
2017	Fournit des services au public	16	23	20	16	20	4	1	41	38	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	21	14	16	4	1	46	32	6143
2014	Fournit des services au public	18	24	21	14	17	4	1	45	33	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	20	26	21	15	14	4	1	48	30	7688

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	29	19	6	7	1	3	67	13	2193
2020	Ne fournit pas de services au public	37	29	19	6	6	1	3	69	12	6385
2019	Fournit des services au public	31	30	21	7	7	1	2	63	15	2427
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	18	6	6	1	2	69	12	6128

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	31	14	10	10	1	0	65	20	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	36	29	14	9	10	0	1	66	20	6389
2019	Fournit des services au public	31	31	15	11	11	1	0	62	22	2416
2019	Ne fournit pas de services au public	35	32	14	11	8	0	0	67	19	6085
2018	Fournit des services au public	27	31	17	13	12	0	0	58	25	2001
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	15	12	10	0	0	63	22	5179
2017	Fournit des services au public	28	33	15	11	12	0	1	61	24	2559
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	14	11	10	1	0	65	21	6152
2014	Fournit des services au public	26	34	16	13	9	1	0	61	22	3181
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	14	12	8	1	0	66	20	7687

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	15	8	10	1	1	67	18	2198
2020	Ne fournit pas de services au public	41	26	15	9	8	0	1	69	17	6396
2019	Fournit des services au public	35	31	15	9	10	0	0	66	18	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	39	31	14	8	8	0	0	70	16	6123
2018	Fournit des services au public	29	29	17	11	13	0	0	59	25	2005
2018	Ne fournit pas de services au public	34	30	16	10	11	0	0	64	20	5183
2017	Fournit des services au public	31	29	17	9	13	1	0	61	22	2556
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	15	9	10	1	0	66	18	6144
2014	Fournit des services au public	30	32	18	9	9	1	0	63	18	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32	15	8	7	1	0	68	16	7678

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	25	17	15	18	3	49	34	2201
2020	Ne fournit pas de services au public	24	26	16	13	18	3	52	32	6401
2019	Fournit des services au public	17	26	17	14	22	3	45	38	2426
2019	Ne fournit pas de services au public	20	29	17	14	18	3	50	33	6111
2018	Fournit des services au public	14	26	17	15	25	3	41	42	2012
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	17	15	22	3	44	39	5205
2017	Fournit des services au public	13	25	18	15	24	4	40	41	2559
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	18	16	19	3	45	36	6159
2014	Fournit des services au public	13	27	20	17	18	3	42	37	3179
2014	Ne fournit pas de services au public	16	31	18	16	15	4	49	32	7680

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	24	17	17	21	1	44	39	2197
2020	Ne fournit pas de services au public	22	26	15	15	21	1	49	36	6383
2019	Fournit des services au public	16	25	17	16	25	1	41	42	2423
2019	Ne fournit pas de services au public	19	27	17	15	21	1	46	37	6095
2018	Fournit des services au public	12	23	18	18	28	1	36	46	2013
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	17	17	25	1	40	43	5195
2017	Fournit des services au public	11	23	17	18	28	2	35	47	2559
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	17	19	22	1	40	42	6152
2014	Fournit des services au public	12	24	21	19	23	2	37	42	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	19	19	18	2	43	38	7682

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	23	18	19	23	2	39	42	2193
2020	Ne fournit pas de services au public	16	25	18	18	21	2	42	39	6379
2019	Fournit des services au public	12	23	19	17	26	2	36	44	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	14	25	19	18	22	2	40	41	6082
2018	Fournit des services au public	9	20	21	19	29	2	30	49	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	20	20	26	2	34	46	5194
2017	Fournit des services au public	9	19	19	21	28	3	30	51	2554
2017	Ne fournit pas de services au public	10	24	20	21	22	3	35	44	6146
2014	Fournit des services au public	8	22	21	23	24	2	31	48	3184
2014	Ne fournit pas de services au public	10	25	21	22	19	2	36	43	7677

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	24	16	17	26	1	40	44	2196
2020	Ne fournit pas de services au public	14	26	15	19	25	1	41	44	6393
2019	Fournit des services au public	12	22	17	19	29	1	35	49	2418
2019	Ne fournit pas de services au public	13	25	16	18	26	1	39	45	6087
2018	Fournit des services au public	9	21	18	20	32	1	30	52	2003
2018	Ne fournit pas de services au public	10	23	16	20	30	1	33	51	5190
2017	Fournit des services au public	9	22	17	19	32	2	31	52	2554
2017	Ne fournit pas de services au public	10	24	17	21	27	2	34	49	6152
2014	Fournit des services au public	8	24	18	21	27	2	33	48	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	9	25	19	23	23	2	35	46	7678

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	30	16	16	21	47	37	2200
2020	Ne fournit pas de services au public	20	30	15	16	19	50	35	6384
2019	Fournit des services au public	15	29	16	19	21	44	40	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	18	32	16	16	18	50	34	6113
2018	Fournit des services au public	14	25	17	15	29	39	44	2003
2018	Ne fournit pas de services au public	16	28	16	17	22	44	39	5193
2017	Fournit des services au public	12	27	16	18	27	38	46	2558
2017	Ne fournit pas de services au public	16	29	17	18	21	45	39	6155
2014	Fournit des services au public	12	28	18	21	22	40	43	3179
2014	Ne fournit pas de services au public	14	31	18	19	18	45	36	7680

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	41	16	12	8	64	20	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	25	40	15	14	7	64	21	6360
2019	Fournit des services au public	20	41	16	14	9	61	22	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	23	41	15	14	7	64	21	6082
2018	Fournit des services au public	20	40	17	12	10	60	22	2009
2018	Ne fournit pas de services au public	21	40	16	14	9	61	23	5202
2017	Fournit des services au public	19	39	17	13	11	59	24	2560
2017	Ne fournit pas de services au public	21	41	15	14	9	62	22	6152

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	30	14	11	11	0	0	63	22	2191
2020	Ne fournit pas de services au public	35	29	15	11	10	0	1	64	21	6385
2019	Fournit des services au public	30	31	17	11	11	0	0	61	23	2415
2019	Ne fournit pas de services au public	33	31	16	10	10	0	0	64	20	6118
2018	Fournit des services au public	24	33	15	12	15	0	0	57	27	2008
2018	Ne fournit pas de services au public	27	33	15	12	12	0	0	61	24	5187
2017	Fournit des services au public	24	33	15	13	14	0	1	58	27	2561
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	15	13	11	1	0	61	24	6158
2014	Fournit des services au public	23	35	17	14	11	1	0	58	24	3183
2014	Ne fournit pas de services au public	28	35	16	12	9	0	0	63	21	7683

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	38	14	17	12	56	29	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	19	38	14	18	10	58	28	6375
2019	Fournit des services au public	16	40	12	19	13	56	32	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	17	41	12	19	10	59	29	6113
2018	Fournit des services au public	13	47	11	19	11	60	30	2014
2018	Ne fournit pas de services au public	14	46	10	19	10	60	29	5213
2017	Fournit des services au public	12	37	13	21	17	49	38	2560
2017	Ne fournit pas de services au public	15	38	13	19	14	54	33	6158
2014	Fournit des services au public	13	36	14	22	16	49	37	3179
2014	Ne fournit pas de services au public	15	39	14	20	12	54	32	7680

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	27	16	7	10	1	2	66	17	2186
2020	Ne fournit pas de services au public	41	25	16	8	8	1	1	68	16	6382

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	27	19	16	21	2	43	37	2196
2020	Ne fournit pas de services au public	17	27	20	17	17	2	45	35	6381
2019	Fournit des services au public	13	24	19	17	25	2	38	43	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	16	27	18	16	20	2	44	37	6112
2018	Fournit des services au public	10	23	20	19	26	1	34	46	2003
2018	Ne fournit pas de services au public	12	25	19	20	23	1	38	43	5194
2017	Fournit des services au public	12	24	18	19	24	2	37	44	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	14	27	19	19	18	2	42	38	6151
2014	Fournit des services au public	11	25	21	20	21	2	37	42	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	13	27	21	19	17	3	41	38	7681

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	27	16	15	22	2	2	45	38	2195
2020	Ne fournit pas de services au public	18	28	17	14	18	2	2	48	34	6396
2019	Fournit des services au public	14	28	18	13	24	1	1	43	38	2417
2019	Ne fournit pas de services au public	18	28	17	14	20	2	2	47	35	6125
2018	Fournit des services au public	14	26	18	16	23	1	1	41	41	2006
2018	Ne fournit pas de services au public	14	28	17	16	22	1	1	43	39	5194
2017	Fournit des services au public	13	26	16	16	26	2	2	40	44	2558
2017	Ne fournit pas de services au public	15	27	17	16	20	2	2	44	38	6147
2014	Fournit des services au public	12	27	18	17	22	2	2	41	41	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	14	29	17	16	20	3	2	45	37	7678

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	23	18	9	7	1	4	65	16	2200
2020	Ne fournit pas de services au public	44	22	16	7	6	1	4	69	13	6396
2019	Fournit des services au public	37	24	19	9	7	1	4	64	16	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	42	25	17	6	5	1	4	71	12	6112

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	22	18	12	11	2	4	57	24	2197
2020	Ne fournit pas de services au public	36	23	18	10	8	1	4	62	19	6384
2019	Fournit des services au public	29	22	19	12	12	2	4	54	25	2413
2019	Ne fournit pas de services au public	34	24	19	9	8	2	4	62	18	6113

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	13	8	6	8	3	4	76	15	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	62	12	9	5	6	2	4	80	11	6372
2019	Fournit des services au public	53	13	11	6	9	4	5	72	16	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	61	12	9	4	6	4	4	79	11	6082

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	16	8	5	6	3	7	80	12	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	63	12	7	4	4	2	7	83	9	6371
2019	Fournit des services au public	57	12	9	4	7	4	8	78	12	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	66	10	6	3	4	3	9	86	8	6093

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	33	16	16	17	51	33	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	21	34	14	16	15	55	31	6370
2019	Fournit des services au public	15	32	15	17	19	48	37	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	20	33	15	16	16	53	31	6089
2018	Fournit des services au public	15	30	15	18	22	45	40	2001
2018	Ne fournit pas de services au public	16	35	14	17	17	51	35	5197
2017	Fournit des services au public	14	32	14	19	20	46	39	2550
2017	Ne fournit pas de services au public	18	35	14	17	16	53	33	6136
2014	Fournit des services au public	11	31	15	23	19	43	42	3179
2014	Ne fournit pas de services au public	13	35	15	20	16	49	36	7680

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	30	17	14	17	0	51	31	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	24	30	17	13	16	0	54	28	6382
2019	Fournit des services au public	19	28	19	14	19	1	47	34	2407
2019	Ne fournit pas de services au public	23	30	17	13	16	0	54	29	6105
2018	Fournit des services au public	17	29	17	16	22	0	45	38	1991
2018	Ne fournit pas de services au public	20	30	18	15	17	0	50	32	5173
2017	Fournit des services au public	16	28	18	16	21	0	45	37	2550
2017	Ne fournit pas de services au public	21	31	16	16	16	0	52	32	6134
2014	Fournit des services au public	16	31	18	19	17	0	46	35	3178
2014	Ne fournit pas de services au public	19	32	18	16	14	0	51	30	7684

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	33	19	16	14	52	30	2171
2020	Ne fournit pas de services au public	22	33	19	15	12	55	27	6310
2019	Fournit des services au public	16	33	21	16	14	49	30	2387
2019	Ne fournit pas de services au public	20	34	18	15	11	55	27	6031
2018	Fournit des services au public	15	28	19	17	21	43	38	1989
2018	Ne fournit pas de services au public	18	30	18	17	16	49	33	5188
2017	Fournit des services au public	15	29	20	18	18	44	36	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	19	32	18	16	15	51	31	6134
2014	Fournit des services au public	15	32	20	18	14	47	33	3181
2014	Ne fournit pas de services au public	18	33	21	16	12	51	28	7678

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	33	19	16	16	3	0	48	33	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	16	34	19	16	12	2	0	51	29	6390
2019	Fournit des services au public	10	30	22	17	18	3	0	41	36	2425
2019	Ne fournit pas de services au public	14	34	21	15	13	2	1	49	29	6126
2018	Fournit des services au public	11	25	24	15	22	2	0	37	38	2008
2018	Ne fournit pas de services au public	12	30	23	15	17	2	0	43	33	5192
2017	Fournit des services au public	11	26	22	17	21	3	0	38	39	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	23	15	16	3	0	44	32	6155

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	15	13	14	0	0	58	27	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	30	30	15	13	12	0	0	60	25	6388
2019	Fournit des services au public	24	30	15	14	15	1	1	55	29	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	30	33	14	11	11	0	0	63	23	6120
2018	Fournit des services au public	22	32	16	14	15	0	0	54	30	2012
2018	Ne fournit pas de services au public	27	33	15	14	11	0	0	60	25	5192
2017	Fournit des services au public	19	31	15	16	18	0	0	51	35	2557
2017	Ne fournit pas de services au public	27	33	14	13	13	0	1	60	26	6147
2014	Fournit des services au public	19	31	16	17	16	0	1	51	33	3175
2014	Ne fournit pas de services au public	25	33	16	13	11	1	0	59	25	7678

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	34	20	8	6	1	66	13	2170
2020	Ne fournit pas de services au public	34	34	19	8	5	1	69	12	6349
2019	Fournit des services au public	29	30	23	9	7	1	61	16	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	31	32	22	8	5	1	64	14	6069
2018	Fournit des services au public	27	34	21	9	7	2	62	16	2012
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	20	9	6	1	65	15	5213
2017	Fournit des services au public	28	37	19	9	5	2	66	14	2561
2017	Ne fournit pas de services au public	33	36	18	7	3	2	71	11	6159
2014	Fournit des services au public	25	37	23	9	5	1	63	14	3178
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	21	8	5	1	66	13	7680

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	2195
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	6398

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	17	15	6	11	5	16	60	21	2198
2020	Ne fournit pas de services au public	34	17	13	5	9	4	18	65	18	6398

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	47	33	2198
2020	Ne fournit pas de services au public	18	47	35	6405
2019	Fournit des services au public	20	45	35	2427
2019	Ne fournit pas de services au public	18	46	35	6131
2018	Fournit des services au public	18	46	36	2012
2018	Ne fournit pas de services au public	19	46	35	5220
2017	Fournit des services au public	19	48	33	2560
2017	Ne fournit pas de services au public	19	49	33	6157
2014	Fournit des services au public	16	51	32	3183
2014	Ne fournit pas de services au public	19	49	32	7685

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	30	29	9	5	8	444
2020	Ne fournit pas de services au public	23	32	25	6	5	8	1215
2019	Fournit des services au public	20	32	23	14	5	6	489
2019	Ne fournit pas de services au public	21	31	24	6	9	9	1234
2018	Fournit des services au public	23	29	20	16	4	8	388
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	25	9	5	7	1097
2017	Fournit des services au public	22	30	22	14	4	8	490
2017	Ne fournit pas de services au public	24	31	23	11	5	6	1231
2014	Fournit des services au public	24	27	23	13	9999	12	554
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	23	13	9999	11	1588

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	37	14	8	8	0	70	16	2183
2020	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	8	7	0	72	15	6357
2019	Fournit des services au public	28	37	16	9	9	1	66	18	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	9	7	0	69	16	6099
2018	Fournit des services au public	28	38	17	9	7	1	67	17	1999
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	13	8	7	0	72	15	5207
2017	Fournit des services au public	26	38	15	9	11	1	65	20	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	15	9	8	0	68	17	6146
2014	Fournit des services au public	24	40	17	10	9	1	64	19	3181
2014	Ne fournit pas de services au public	28	40	17	8	6	1	68	15	7680

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	36	18	14	11	1	0	57	25	2199
2020	Ne fournit pas de services au public	20	37	21	12	9	1	0	57	22	6395
2019	Fournit des services au public	18	35	23	12	11	1	0	53	23	2421
2019	Ne fournit pas de services au public	19	38	20	13	9	1	0	57	22	6115
2018	Fournit des services au public	15	36	22	15	12	0	0	51	27	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	16	38	19	14	12	1	0	54	26	5194
2017	Fournit des services au public	15	35	20	14	14	1	1	51	29	2558
2017	Ne fournit pas de services au public	17	37	20	13	11	1	0	55	25	6144
2014	Fournit des services au public	16	35	21	15	11	1	0	52	26	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	17	37	22	13	9	1	0	55	23	7685

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	29	30	14	6	1	1	20	50	2196
2020	Ne fournit pas de services au public	17	32	31	14	5	1	1	19	49	6391
2019	Fournit des services au public	19	29	31	14	5	1	1	19	50	2429
2019	Ne fournit pas de services au public	16	30	34	13	5	1	1	19	46	6119
2018	Fournit des services au public	18	32	33	11	4	0	1	16	51	2006
2018	Ne fournit pas de services au public	15	31	34	14	4	1	1	18	47	5204
2017	Fournit des services au public	19	32	31	11	4	1	2	15	52	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	34	12	6	1	2	19	46	6128
2014	Fournit des services au public	15	35	34	11	4	1	1	15	51	3169
2014	Ne fournit pas de services au public	13	32	35	12	5	1	1	18	46	7673

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	25	27	17	9	1	1	27	46	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	17	23	29	19	9	1	1	29	41	6371
2019	Fournit des services au public	24	26	27	14	6	2	1	21	51	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	19	27	28	15	8	1	1	24	48	6107
2018	Fournit des services au public	24	30	27	13	5	1	1	18	55	2003
2018	Ne fournit pas de services au public	21	29	27	14	7	1	1	21	51	5184
2017	Fournit des services au public	24	28	28	13	5	1	2	18	53	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	19	26	29	14	8	2	3	23	47	6117
2014	Fournit des services au public	19	31	30	12	5	2	1	18	51	3169
2014	Ne fournit pas de services au public	17	28	30	15	7	2	2	22	46	7675

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	26	27	15	7	2	2	23	49	2189
2020	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	17	7	2	2	24	45	6371
2019	Fournit des services au public	22	27	26	15	6	2	2	22	51	2422
2019	Ne fournit pas de services au public	19	27	30	15	6	2	2	22	47	6097
2018	Fournit des services au public	23	27	29	11	5	2	2	16	53	1997
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	28	13	6	2	2	19	51	5187
2017	Fournit des services au public	23	28	26	13	5	2	3	19	54	2551
2017	Ne fournit pas de services au public	20	26	29	14	7	2	4	21	48	6124
2014	Fournit des services au public	23	30	28	11	4	2	2	16	55	3169
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	28	13	6	2	3	19	51	7672

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	14	33	28	13	1	2	42	23	2178
2020	Ne fournit pas de services au public	7	13	33	29	13	1	4	44	21	6358
2019	Fournit des services au public	10	17	34	24	10	1	3	36	29	2414
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	35	25	12	1	3	39	24	6092
2018	Fournit des services au public	11	16	36	24	8	1	4	33	29	1990
2018	Ne fournit pas de services au public	9	16	35	25	10	1	3	37	26	5169
2017	Fournit des services au public	11	18	34	22	8	1	6	33	31	2542
2017	Ne fournit pas de services au public	9	16	33	25	11	1	5	38	27	6103
2014	Fournit des services au public	10	19	37	23	7	1	3	31	31	3155
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	34	25	9	1	3	35	29	7641

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	24	28	16	8	1	1	24	47	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	18	23	29	18	9	1	2	28	42	6366
2019	Fournit des services au public	26	25	24	14	7	1	2	22	53	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	21	26	28	15	8	1	2	24	48	6107
2018	Fournit des services au public	30	27	25	11	5	1	2	16	58	2001
2018	Ne fournit pas de services au public	27	27	26	12	6	1	2	19	55	5183
2017	Fournit des services au public	26	26	27	12	5	1	3	18	54	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	22	25	27	14	8	1	3	22	49	6128
2014	Fournit des services au public	26	30	26	11	4	1	2	16	57	3169
2014	Ne fournit pas de services au public	23	27	27	13	6	1	2	19	53	7667

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	21	27	22	11	2	1	34	38	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	13	20	27	24	13	2	2	38	34	6370
2019	Fournit des services au public	23	21	26	17	9	2	2	27	46	2416
2019	Ne fournit pas de services au public	18	23	28	18	10	2	2	29	42	6096
2018	Fournit des services au public	21	25	27	18	6	1	2	25	47	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	17	24	25	20	9	2	3	30	43	5169
2017	Fournit des services au public	18	22	26	19	8	2	4	29	43	2550
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	27	20	10	2	5	33	38	6125
2014	Fournit des services au public	14	22	29	21	9	1	3	32	38	3172
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	28	22	11	2	4	35	36	7666

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	26	30	15	7	2	2	24	46	2189
2020	Ne fournit pas de services au public	16	24	30	16	8	2	3	26	42	6374
2019	Fournit des services au public	21	25	29	14	7	2	2	22	48	2422
2019	Ne fournit pas de services au public	18	25	31	14	8	2	2	23	45	6099
2018	Fournit des services au public	24	28	28	11	5	2	3	17	54	2004
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	28	13	6	2	2	20	50	5188
2017	Fournit des services au public	22	24	30	13	4	3	5	19	49	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	13	7	3	4	21	47	6122
2014	Fournit des services au public	20	28	30	12	5	2	3	18	51	3167
2014	Ne fournit pas de services au public	18	27	30	13	6	2	3	20	48	7651

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	19	34	26	10	1	1	37	28	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	7	16	33	29	13	1	2	43	24	6386
2019	Fournit des services au public	12	18	33	26	9	1	2	36	30	2423
2019	Ne fournit pas de services au public	9	17	32	27	12	1	2	40	27	6109

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	26	20	23	18	1	37	42	2184
2020	Ne fournit pas de services au public	11	29	21	22	17	1	40	39	6373
2019	Fournit des services au public	8	23	20	25	23	1	31	48	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	9	26	20	24	19	1	36	44	6105

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	30	13	14	16	0	0	56	30	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	29	29	13	14	14	0	0	59	28	6384
2019	Fournit des services au public	23	29	15	16	16	1	0	52	32	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	30	30	12	14	13	1	0	60	27	6107
2018	Fournit des services au public	20	29	15	16	20	0	0	49	36	1995
2018	Ne fournit pas de services au public	25	29	13	16	16	0	0	55	32	5194
2017	Fournit des services au public	21	28	15	15	20	1	1	50	35	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	26	29	14	15	15	1	0	55	31	6158
2014	Fournit des services au public	25	30	14	16	14	1	0	55	30	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	28	32	13	15	12	0	0	60	27	7681

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	12	13	10	65	23	2189
2020	Ne fournit pas de services au public	31	36	13	13	7	67	20	6373
2019	Fournit des services au public	23	37	14	16	10	60	26	2409
2019	Ne fournit pas de services au public	31	37	13	12	7	68	19	6109
2018	Fournit des services au public	19	37	17	14	12	56	26	1997
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	15	13	9	63	22	5187
2017	Fournit des services au public	18	37	16	14	15	55	29	2551
2017	Ne fournit pas de services au public	22	38	15	14	10	61	25	6143
2014	Fournit des services au public	19	42	17	14	8	61	22	3173
2014	Ne fournit pas de services au public	23	43	15	12	6	66	19	7679

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	38	21	9	8	1	62	17	2178
2020	Ne fournit pas de services au public	28	38	17	9	6	1	68	15	6357
2019	Fournit des services au public	22	37	20	11	9	1	60	20	2409
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	18	9	6	1	67	15	6106
2018	Fournit des services au public	17	40	21	9	11	1	59	20	2001
2018	Ne fournit pas de services au public	22	40	20	9	8	1	63	17	5193

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	33	19	12	13	1	55	25	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	23	34	18	13	10	2	58	23	6363
2019	Fournit des services au public	19	33	21	12	13	2	53	25	2411
2019	Ne fournit pas de services au public	23	36	18	11	10	1	60	21	6095
2018	Fournit des services au public	22	35	20	10	11	1	58	21	2006
2018	Ne fournit pas de services au public	23	39	19	10	8	1	63	18	5179
2017	Fournit des services au public	19	38	18	11	11	2	59	23	2562
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	17	10	7	2	65	17	6140
2014	Fournit des services au public	24	39	17	10	8	2	64	18	3184
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	9	6	2	68	15	7686

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	32	20	10	9	2	1	60	20	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	27	34	21	8	7	3	1	63	15	6381
2019	Fournit des services au public	25	34	21	7	10	2	1	61	17	2411
2019	Ne fournit pas de services au public	28	37	19	7	6	2	1	66	14	6101
2018	Fournit des services au public	25	35	21	7	9	2	0	62	16	2005
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	20	6	6	1	0	67	13	5199
2017	Fournit des services au public	21	35	22	8	11	3	1	58	20	2552
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	21	7	7	3	1	64	15	6151
2014	Fournit des services au public	27	38	18	7	7	3	1	67	15	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	31	38	17	6	4	3	1	72	11	7678

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	34	13	11	12	0	64	23	2191
2020	Ne fournit pas de services au public	33	34	13	10	9	0	67	19	6373
2019	Fournit des services au public	25	34	16	10	14	1	60	24	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	31	35	14	10	10	0	66	19	6115
2018	Fournit des services au public	22	37	17	10	14	0	59	24	2004
2018	Ne fournit pas de services au public	26	38	15	10	10	0	64	21	5179
2017	Fournit des services au public	20	39	15	11	14	0	60	25	2558
2017	Ne fournit pas de services au public	26	39	13	11	10	0	65	21	6145
2014	Fournit des services au public	24	39	16	11	9	0	63	21	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	30	39	14	10	7	0	69	17	7677

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	28	14	9	11	2	2	65	20	2188
2020	Ne fournit pas de services au public	36	29	15	7	8	3	2	68	16	6390

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	23	8	8	4	1	60	17	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	27	34	22	7	6	3	1	63	14	6393

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	31	14	11	11	2	1	63	23	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	32	32	14	9	9	2	2	67	19	6370

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	4	16	20	53	2	1	8	76	94
2020	Ne fournit pas de services au public	1	4	17	21	49	6	1	6	75	192

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	28	19	17	18	2	1	44	37	2198
2020	Ne fournit pas de services au public	16	28	20	16	15	2	2	46	33	6396
2019	Fournit des services au public	14	26	21	16	20	2	1	41	37	2417
2019	Ne fournit pas de services au public	18	29	18	16	15	2	1	49	32	6110
2018	Fournit des services au public	9	28	19	18	23	2	1	39	42	2005
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	19	18	19	2	1	42	38	5196
2017	Fournit des services au public	12	27	19	17	22	2	1	40	41	2557
2017	Ne fournit pas de services au public	15	28	18	17	17	2	2	46	35	6157
2014	Fournit des services au public	16	30	19	17	15	2	1	48	33	3184
2014	Ne fournit pas de services au public	19	32	18	15	12	2	2	53	28	7686

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	35	15	13	13	1	0	58	27	2193
2020	Ne fournit pas de services au public	25	34	15	12	11	2	1	60	24	6395
2019	Fournit des services au public	19	33	17	13	15	1	1	54	29	2415
2019	Ne fournit pas de services au public	24	35	16	13	10	1	0	60	24	6117
2018	Fournit des services au public	19	35	17	15	14	1	0	54	29	2008
2018	Ne fournit pas de services au public	23	37	15	12	12	1	1	60	24	5193
2017	Fournit des services au public	22	34	15	13	13	2	1	58	27	2551
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	14	11	9	2	0	65	21	6140
2014	Fournit des services au public	23	37	16	12	9	3	0	62	22	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	14	10	7	3	1	68	17	7681

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	32	20	13	14	1	52	27	2191
2020	Ne fournit pas de services au public	22	31	21	13	13	1	54	26	6380
2019	Fournit des services au public	16	29	20	15	17	1	46	33	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	20	33	20	13	14	1	53	27	6103
2018	Fournit des services au public	16	32	20	15	17	0	48	32	1998
2018	Ne fournit pas de services au public	18	33	19	15	14	0	52	29	5190

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	23	17	18	22	3	1	40	42	2196
2020	Ne fournit pas de services au public	16	24	16	17	21	4	1	42	40	6386
2019	Fournit des services au public	12	22	18	18	26	3	1	36	46	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	14	25	17	16	22	4	1	41	40	6107
2018	Fournit des services au public	12	23	17	17	29	2	0	36	47	2006
2018	Ne fournit pas de services au public	12	24	18	19	24	3	1	37	44	5202
2017	Fournit des services au public	12	25	16	17	26	3	1	38	45	2551
2017	Ne fournit pas de services au public	13	25	17	18	22	4	1	40	42	6141
2014	Fournit des services au public	11	26	18	19	22	3	1	38	43	3182
2014	Ne fournit pas de services au public	12	28	17	18	19	5	1	42	39	7682

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	46	9	16	7	0	0	67	23	2202
2020	Ne fournit pas de services au public	23	49	7	15	5	0	0	73	21	6400

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	35	10	19	12	58	31	2202
2020	Ne fournit pas de services au public	27	37	11	17	8	64	25	6393
2019	Fournit des services au public	23	34	11	17	15	57	32	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	10	16	10	64	26	6122
2017	Fournit des services au public	19	35	11	17	18	54	35	2556
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	9	17	12	62	29	6162
2014	Fournit des services au public	21	33	11	20	14	54	34	3176
2014	Ne fournit pas de services au public	26	35	11	17	11	61	28	7676

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	36	14	16	11	59	27	2179
2020	Ne fournit pas de services au public	26	38	12	16	9	64	25	6366
2019	Fournit des services au public	21	36	13	16	13	57	30	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	25	38	12	15	9	63	25	6099
2017	Fournit des services au public	19	38	12	18	13	57	31	2553
2017	Ne fournit pas de services au public	25	39	11	15	10	63	25	6128
2014	Fournit des services au public	19	39	13	18	10	59	28	3180
2014	Ne fournit pas de services au public	25	40	13	15	7	66	22	7674

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	22	4	2	2	0	1	92	4	2193
2020	Ne fournit pas de services au public	70	21	4	2	1	0	1	92	3	6375
2017	Fournit des services au public	59	30	5	3	3	0	1	89	6	2546
2017	Ne fournit pas de services au public	65	25	5	2	1	0	1	92	4	6146
2014	Fournit des services au public	57	31	5	4	2	1	1	88	6	3178
2014	Ne fournit pas de services au public	65	25	5	2	1	0	1	92	4	7681

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	14	10	7	12	19	7	61	26	2196
2020	Ne fournit pas de services au public	26	14	11	7	10	21	10	59	26	6392
2019	Fournit des services au public	30	14	10	8	14	19	6	58	28	2422
2019	Ne fournit pas de services au public	28	15	11	8	10	21	6	59	26	6130

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	2194
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	6385
2019	Fournit des services au public	31	69	2414
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	6118
2018	Fournit des services au public	36	64	2005
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	5210

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	482
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	1192
2019	Fournit des services au public	57	43	630
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	1301
2018	Fournit des services au public	59	41	598
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	1323

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	482
2020	Ne fournit pas de services au public	62	38	1192
2019	Fournit des services au public	67	33	630
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	1301
2018	Fournit des services au public	69	31	598
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	1323

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	482
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	1192
2019	Fournit des services au public	11	89	630
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1301
2018	Fournit des services au public	8	92	598
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1323

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	482
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	1192
2019	Fournit des services au public	37	63	630
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	1301
2018	Fournit des services au public	39	61	598
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	1323

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	482
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	1192
2019	Fournit des services au public	13	87	630
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1301
2018	Fournit des services au public	11	89	598
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1323

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	482
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	1192
2019	Fournit des services au public	18	82	630
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1301
2018	Fournit des services au public	16	84	598
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1323

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	482
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	1192
2019	Fournit des services au public	7	93	630
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	1301
2018	Fournit des services au public	7	93	598
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1323

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	482
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	1192
2019	Fournit des services au public	49	51	622
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	1284
2018	Fournit des services au public	47	53	599
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	1324

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	482
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	1192
2019	Fournit des services au public	43	57	622
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	1284
2018	Fournit des services au public	45	55	599
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	1324

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	482
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	1192
2019	Fournit des services au public	55	45	622
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	1284
2018	Fournit des services au public	54	46	599
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	1324

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	482
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	1192
2019	Fournit des services au public	48	52	622
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	1284
2018	Fournit des services au public	46	54	599
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	1324

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	482
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	1192
2019	Fournit des services au public	34	66	622
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	1284
2018	Fournit des services au public	38	62	599
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	1324

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	35	482
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	1192
2019	Fournit des services au public	64	36	622
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	1284
2018	Fournit des services au public	72	28	599
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	1324

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	482
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	1192
2019	Fournit des services au public	50	50	622
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	1284
2018	Fournit des services au public	52	48	599
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	1324

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	482
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	1192
2019	Fournit des services au public	8	92	622
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1284
2018	Fournit des services au public	10	90	599
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	1324

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	482
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	1192
2019	Fournit des services au public	18	82	622
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1284
2018	Fournit des services au public	19	81	599
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	1324

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	482
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	1192
2019	Fournit des services au public	27	73	622
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	1284
2018	Fournit des services au public	26	74	599
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	1324

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	482
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	1192
2019	Fournit des services au public	60	40	622
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	1284
2018	Fournit des services au public	60	40	599
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	1324

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	482
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	1192
2019	Fournit des services au public	38	62	622
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	1284
2018	Fournit des services au public	38	62	599
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	1324

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	482
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	1192
2019	Fournit des services au public	21	79	622
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	1284
2018	Fournit des services au public	18	82	599
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	1324

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	482
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	1192
2019	Fournit des services au public	48	52	615
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	1276
2018	Fournit des services au public	45	55	599
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	1321

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	482
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	1192
2019	Fournit des services au public	30	70	615
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	1276
2018	Fournit des services au public	29	71	599
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	1321

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	482
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	1192
2019	Fournit des services au public	11	89	615
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1276
2018	Fournit des services au public	9	91	599
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	1321

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	482
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	1192
2019	Fournit des services au public	33	67	615
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	1276
2018	Fournit des services au public	32	68	599
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1321

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	482
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	1192
2019	Fournit des services au public	14	86	615
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1276
2018	Fournit des services au public	13	87	599
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	1321

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	482
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	1192
2019	Fournit des services au public	14	86	615
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1276
2018	Fournit des services au public	11	89	599
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1321

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	482
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	1192
2019	Fournit des services au public	21	79	615
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	1276
2018	Fournit des services au public	21	79	599
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	1321

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	482
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	1192
2019	Fournit des services au public	15	85	615
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1276
2018	Fournit des services au public	14	86	599
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	1321

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	482
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	1192
2019	Fournit des services au public	23	77	615
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	1276
2018	Fournit des services au public	26	74	599
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1321

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	446
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1085
2019	Fournit des services au public	12	88	536
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1148
2018	Fournit des services au public	11	89	532
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1213

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	446
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	1085
2019	Fournit des services au public	15	85	536
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1148
2018	Fournit des services au public	12	88	532
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	1213

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	446
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1085
2019	Fournit des services au public	9	91	536
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1148
2018	Fournit des services au public	9	91	532
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1213

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	446
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	1085
2019	Fournit des services au public	4	96	536
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1148
2018	Fournit des services au public	5	95	532
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1213

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	446
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	1085
2019	Fournit des services au public	7	93	536
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1148
2018	Fournit des services au public	7	93	532
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1213

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	446
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1085
2019	Fournit des services au public	8	92	536
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1148
2018	Fournit des services au public	7	93	532
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1213

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	446
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1085
2019	Fournit des services au public	5	95	536
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1148
2018	Fournit des services au public	8	92	532
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1213

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	446
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	1085
2019	Fournit des services au public	8	92	536
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1148
2018	Fournit des services au public	11	89	532
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1213

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	446
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	1085
2019	Fournit des services au public	14	86	536
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1148
2018	Fournit des services au public	16	84	532
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1213

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	446
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	1085
2019	Fournit des services au public	40	60	536
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	1148
2018	Fournit des services au public	39	61	532
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	1213

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	446
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	1085
2019	Fournit des services au public	14	86	536
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1148
2018	Fournit des services au public	14	86	532
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1213

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	47	446
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	1085
2019	Fournit des services au public	54	46	536
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	1148
2018	Fournit des services au public	52	48	532
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	1213

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	446
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	1085
2019	Fournit des services au public	5	95	536
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	1148
2018	Fournit des services au public	5	95	532
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	1213

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	446
2020	Ne fournit pas de services au public	65	35	1085
2019	Fournit des services au public	61	39	536
2019	Ne fournit pas de services au public	64	36	1148
2018	Fournit des services au public	61	39	532
2018	Ne fournit pas de services au public	65	35	1213

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	446
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1085
2019	Fournit des services au public	5	95	536
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1148
2018	Fournit des services au public	5	95	532
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1213

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	446
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	1085
2019	Fournit des services au public	12	88	536
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1148
2018	Fournit des services au public	15	85	532
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	1213

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	19	20	14	19	12	3	36	40	2194
2020	Ne fournit pas de services au public	13	19	20	14	17	13	3	38	37	6395
2019	Fournit des services au public	10	18	20	15	25	9	3	32	45	2424
2019	Ne fournit pas de services au public	12	20	21	15	18	12	3	37	38	6137
2018	Fournit des services au public	8	19	23	16	25	7	1	30	45	2007
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	22	16	22	8	2	32	43	5207
2017	Fournit des services au public	8	18	22	14	24	10	4	30	44	2561
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	21	13	19	13	4	36	39	6162
2014	Fournit des services au public	9	21	22	15	18	12	3	35	39	3179
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	23	12	15	14	4	39	33	7681

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	26	19	14	17	4	0	47	32	2195
2020	Ne fournit pas de services au public	20	28	19	13	14	4	1	51	29	6381
2019	Fournit des services au public	17	27	19	15	18	3	1	45	35	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	21	28	20	12	15	3	0	51	28	6122
2018	Fournit des services au public	15	28	21	15	19	2	0	44	35	2007
2018	Ne fournit pas de services au public	17	29	20	14	17	2	0	47	33	5196
2017	Fournit des services au public	13	26	20	15	21	5	1	41	38	2556
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	20	13	17	5	1	47	32	6150
2014	Fournit des services au public	14	28	21	15	16	5	1	45	33	3172
2014	Ne fournit pas de services au public	17	30	22	13	12	6	1	50	27	7674

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	6381
2019	Fournit des services au public	17	83	2414
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	6111
2018	Fournit des services au public	19	81	2004
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	5198

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	296
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	644
2019	Fournit des services au public	49	51	336
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	622
2018	Fournit des services au public	50	50	286
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	542

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	27	296
2020	Ne fournit pas de services au public	76	24	644
2019	Fournit des services au public	81	19	336
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	622
2018	Fournit des services au public	74	26	286
2018	Ne fournit pas de services au public	74	26	542

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	296
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	644
2019	Fournit des services au public	5	95	336
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	622
2018	Fournit des services au public	4	96	286
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	542

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	296
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	644
2019	Fournit des services au public	25	75	336
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	622
2018	Fournit des services au public	28	72	286
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	542

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	296
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	644
2019	Fournit des services au public	12	88	336
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	622
2018	Fournit des services au public	13	87	286
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	542

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	296
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	644
2019	Fournit des services au public	13	87	336
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	622
2018	Fournit des services au public	14	86	286
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	542

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	296
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	644
2019	Fournit des services au public	10	90	336
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	622
2018	Fournit des services au public	7	93	286
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	542

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	296
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	644
2019	Fournit des services au public	39	61	330
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	607
2018	Fournit des services au public	38	62	287
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	542

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	296
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	644
2019	Fournit des services au public	25	75	330
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	607
2018	Fournit des services au public	26	74	287
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	542

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	296
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	644
2019	Fournit des services au public	26	74	330
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	607
2018	Fournit des services au public	24	76	287
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	542

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	296
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	644
2019	Fournit des services au public	12	88	330
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	607
2018	Fournit des services au public	11	89	287
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	542

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	296
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	644
2019	Fournit des services au public	26	74	330
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	607
2018	Fournit des services au public	18	82	287
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	542

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	296
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	644
2019	Fournit des services au public	37	63	330
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	607
2018	Fournit des services au public	35	65	287
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	542

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	296
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	644
2019	Fournit des services au public	6	94	330
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	607
2018	Fournit des services au public	11	89	287
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	542

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	296
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	644
2019	Fournit des services au public	4	96	330
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	607
2018	Fournit des services au public	4	96	287
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	542

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	296
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	644
2019	Fournit des services au public	11	89	330
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	607
2018	Fournit des services au public	16	84	287
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	542

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	296
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	644
2019	Fournit des services au public	17	83	330
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	607
2018	Fournit des services au public	16	84	287
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	542

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	296
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	644

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	296
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	644
2019	Fournit des services au public	23	77	330
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	607
2018	Fournit des services au public	22	78	287
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	542

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	296
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	644
2019	Fournit des services au public	16	84	330
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	607
2018	Fournit des services au public	18	82	287
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	542

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	296
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	644
2019	Fournit des services au public	28	72	328
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	603
2018	Fournit des services au public	30	70	287
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	542

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	296
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	644
2019	Fournit des services au public	18	82	328
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	603
2018	Fournit des services au public	21	79	287
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	542

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	296
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	644
2019	Fournit des services au public	7	93	328
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	603
2018	Fournit des services au public	4	96	287
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	542

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	296
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	644
2019	Fournit des services au public	23	77	328
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	603
2018	Fournit des services au public	26	74	287
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	542

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	296
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	644
2019	Fournit des services au public	5	95	328
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	603
2018	Fournit des services au public	6	94	287
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	542

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	296
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	644
2019	Fournit des services au public	9	91	328
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	603
2018	Fournit des services au public	9	91	287
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	542

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	296
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	644
2019	Fournit des services au public	14	86	328
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	603
2018	Fournit des services au public	15	85	287
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	542

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	296
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	644
2019	Fournit des services au public	11	89	328
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	603
2018	Fournit des services au public	10	90	287
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	542

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	296
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	644
2019	Fournit des services au public	42	58	328
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	603
2018	Fournit des services au public	41	59	287
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	542

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	277
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	589
2019	Fournit des services au public	7	93	270
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	527
2018	Fournit des services au public	6	94	256
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	493

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	277
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	589
2019	Fournit des services au public	10	90	270
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	527
2018	Fournit des services au public	6	94	256
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	493

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	277
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	589
2019	Fournit des services au public	4	96	270
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	527
2018	Fournit des services au public	3	97	256
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	493

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	277
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	589
2019	Fournit des services au public	2	98	270
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	527
2018	Fournit des services au public	3	97	256
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	493

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	277
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	589
2019	Fournit des services au public	2	98	270
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	527
2018	Fournit des services au public	4	96	256
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	493

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	270
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	527
2018	Fournit des services au public	4	96	256
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	493

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	277
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	589
2019	Fournit des services au public	2	98	270
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	527
2018	Fournit des services au public	5	95	256
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	493

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	277
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	589
2019	Fournit des services au public	9	91	270
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	527
2018	Fournit des services au public	11	89	256
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	493

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	277
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	589
2019	Fournit des services au public	12	88	270
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	527
2018	Fournit des services au public	16	84	256
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	493

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	277
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	589
2019	Fournit des services au public	32	68	270
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	527
2018	Fournit des services au public	34	66	256
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	493

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	277
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	589
2019	Fournit des services au public	14	86	270
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	527
2018	Fournit des services au public	13	87	256
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	493

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	277
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	589
2019	Fournit des services au public	50	50	270
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	527
2018	Fournit des services au public	47	53	256
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	493

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	277
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	589
2019	Fournit des services au public	4	96	270
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	527
2018	Fournit des services au public	4	96	256
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	493

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	277
2020	Ne fournit pas de services au public	69	31	589
2019	Fournit des services au public	68	32	270
2019	Ne fournit pas de services au public	68	32	527
2018	Fournit des services au public	66	34	256
2018	Ne fournit pas de services au public	67	33	493

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	277
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	589
2019	Fournit des services au public	4	96	270
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	527
2018	Fournit des services au public	6	94	256
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	493

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	277
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	589
2019	Fournit des services au public	9	91	270
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	527
2018	Fournit des services au public	13	87	256
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	493

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	20	24	11	13	15	4	41	29	2195
2020	Ne fournit pas de services au public	15	20	25	9	11	16	4	44	25	6382
2019	Fournit des services au public	12	20	25	10	16	13	4	38	31	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	14	20	27	9	11	15	4	42	25	6118
2018	Fournit des services au public	10	21	31	10	16	10	2	35	29	2004
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	29	9	12	13	2	40	26	5190
2017	Fournit des services au public	10	21	26	9	15	15	4	38	29	2560
2017	Ne fournit pas de services au public	12	22	27	8	10	17	5	43	23	6152
2014	Fournit des services au public	12	22	27	9	10	17	4	42	24	3181
2014	Ne fournit pas de services au public	13	23	26	8	7	20	4	47	20	7685

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	27	21	11	13	6	1	52	26	2186
2020	Ne fournit pas de services au public	22	28	23	10	10	6	1	54	21	6369
2019	Fournit des services au public	19	27	23	10	14	6	1	49	26	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	23	29	23	9	10	6	1	56	20	6114
2018	Fournit des services au public	16	30	26	9	15	4	0	47	25	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	19	30	24	10	11	5	1	52	23	5187
2017	Fournit des services au public	15	28	23	9	14	7	2	48	26	2548
2017	Ne fournit pas de services au public	19	31	23	9	9	8	1	55	20	6148
2014	Fournit des services au public	16	31	23	9	10	9	1	53	21	3173
2014	Ne fournit pas de services au public	20	31	24	8	7	9	1	57	17	7676

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	2178
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	6368

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	6382
2019	Fournit des services au public	26	74	2420
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	6114
2017	Fournit des services au public	25	75	2554
2017	Ne fournit pas de services au public	21	79	6150
2014	Fournit des services au public	21	79	3176
2014	Ne fournit pas de services au public	18	82	7677

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	436
2020	Ne fournit pas de services au public	55	45	983

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	22	437
2020	Ne fournit pas de services au public	78	22	985
2019	Fournit des services au public	77	23	582
2019	Ne fournit pas de services au public	78	22	1176
2017	Fournit des services au public	73	27	591
2017	Ne fournit pas de services au public	76	24	1212
2014	Fournit des services au public	70	30	629
2014	Ne fournit pas de services au public	75	25	1300

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	34	13	11	6	0	0	70	17	343
2020	Ne fournit pas de services au public	38	36	10	10	6	0	0	74	16	772
2019	Fournit des services au public	37	31	11	14	7	0	0	68	21	433
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	8	11	7	1	0	75	18	907
2017	Fournit des services au public	33	41	8	10	8	0	1	74	18	440
2017	Ne fournit pas de services au public	42	37	6	9	4	1	1	80	13	931
2014	Fournit des services au public	41	35	8	9	6	0	0	77	15	437
2014	Ne fournit pas de services au public	43	34	7	10	5	0	0	78	15	978

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	13	13	10	2	2	62	24	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	33	32	12	10	9	2	2	68	19	6388

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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	26	17	18	20	2	0	43	39	2188
2020	Ne fournit pas de services au public	19	27	16	17	18	2	0	47	36	6386

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	32	16	19	15	0	0	50	34	2197
2020	Ne fournit pas de services au public	21	35	14	19	11	0	0	55	31	6396

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	31	17	18	16	1	0	49	34	2194
2020	Ne fournit pas de services au public	21	32	16	17	13	1	0	53	30	6379

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	39	17	13	10	0	0	59	23	2184
2020	Ne fournit pas de services au public	22	38	19	12	8	0	1	61	20	6352

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	33	19	12	10	1	1	58	23	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	26	34	18	12	8	1	1	62	20	6367

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	21	10	2	3	12	6	81	7	2184
2020	Ne fournit pas de services au public	47	18	10	1	3	13	7	81	6	6368

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	34	15	12	13	2	0	59	26	2186
2020	Ne fournit pas de services au public	28	34	15	12	9	2	0	63	21	6366

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	30	13	10	14	0	0	62	25	2186
2020	Ne fournit pas de services au public	35	30	11	11	12	1	0	66	23	6353

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	29	16	14	17	0	0	53	31	2191
2020	Ne fournit pas de services au public	29	29	13	14	14	0	0	58	28	6367

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	407
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	1520

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	33	17	24	14	0	0	45	38	310
2020	Ne fournit pas de services au public	16	30	20	22	12	0	0	46	34	1155

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	36	20	12	11	1	56	23	2197
2020	Ne fournit pas de services au public	21	39	17	13	8	1	61	22	6394
2019	Fournit des services au public	16	38	18	14	13	1	55	27	2417
2019	Ne fournit pas de services au public	19	41	18	13	8	1	60	21	6106
2018	Fournit des services au public	14	41	18	14	13	1	55	27	2007
2018	Ne fournit pas de services au public	17	41	18	13	9	1	59	23	5191
2017	Fournit des services au public	13	38	18	14	15	2	52	29	2557
2017	Ne fournit pas de services au public	16	41	17	12	12	2	58	24	6153

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	28	14	14	18	1	0	54	32	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	28	28	12	13	17	1	0	57	31	6384

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	28	19	8	12	4	0	59	21	2183
2020	Ne fournit pas de services au public	34	27	17	8	10	4	1	64	18	6360

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	23	15	19	29	1	37	48	2194
2020	Ne fournit pas de services au public	17	23	16	18	25	1	41	43	6391
2019	Fournit des services au public	9	20	16	22	33	1	29	55	2416
2019	Ne fournit pas de services au public	12	23	17	20	26	1	35	47	6116
2018	Fournit des services au public	9	21	15	20	35	0	29	56	2008
2018	Ne fournit pas de services au public	10	25	16	20	29	1	35	49	5209
2017	Fournit des services au public	5	22	15	20	36	1	28	57	2556
2017	Ne fournit pas de services au public	8	24	16	21	29	1	33	51	6152

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	45	18	14	5	0	1	63	19	407
2020	Ne fournit pas de services au public	19	49	14	14	3	0	0	69	18	1519
2019	Fournit des services au public	15	48	17	13	6	0	0	63	20	405
2019	Ne fournit pas de services au public	17	48	15	13	5	1	1	66	18	1391

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	27	19	21	0	0	33	40	2196
2020	Ne fournit pas de services au public	17	23	25	16	18	0	0	41	34	6404

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	23	23	16	21	0	0	40	37	2189
2020	Ne fournit pas de services au public	21	24	22	15	18	0	0	45	33	6386
2019	Fournit des services au public	14	19	19	16	31	0	1	33	48	2424
2019	Ne fournit pas de services au public	15	22	21	15	26	0	1	37	42	6121
2018	Fournit des services au public	12	15	18	17	36	1	1	27	54	2015
2018	Ne fournit pas de services au public	12	18	21	17	31	0	1	30	49	5208
2017	Fournit des services au public	12	16	16	17	37	1	1	28	55	2558
2017	Ne fournit pas de services au public	15	18	17	17	32	0	1	33	50	6151

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	25	26	15	15	0	43	31	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	20	27	26	15	11	1	48	26	6391
2019	Fournit des services au public	17	25	25	16	15	1	43	32	2425
2019	Ne fournit pas de services au public	19	28	26	14	12	1	47	26	6129
2018	Fournit des services au public	15	25	29	16	14	1	41	30	2015
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	16	11	1	43	27	5205
2017	Fournit des services au public	16	25	27	16	14	2	41	31	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	18	27	27	16	12	1	45	28	6141

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	30	23	10	8	0	2	58	18	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	31	30	21	9	7	0	2	62	17	6373
2019	Fournit des services au public	24	30	23	10	10	0	3	56	20	2407
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	22	10	8	0	2	59	18	6077
2018	Fournit des services au public	21	29	26	13	9	1	2	51	23	1999
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	25	12	8	0	2	55	20	5165
2017	Fournit des services au public	20	30	24	14	9	1	3	52	24	2544
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	23	11	8	1	3	56	20	6136

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	21	22	18	21	0	1	38	39	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	19	22	22	17	19	0	1	42	36	6374
2019	Fournit des services au public	12	19	21	18	28	0	1	32	47	2414
2019	Ne fournit pas de services au public	16	20	22	18	22	0	1	37	41	6103
2018	Fournit des services au public	12	19	22	20	26	0	1	31	47	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	14	21	22	19	23	0	1	35	42	5190
2017	Fournit des services au public	12	21	25	19	21	0	2	34	41	2554
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	23	17	18	1	1	41	36	6142

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	25	15	10	11	1	3	62	22	2182
2020	Ne fournit pas de services au public	41	22	14	9	10	0	3	66	19	6353
2019	Fournit des services au public	35	23	15	9	12	1	4	62	22	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	42	23	15	7	8	0	5	68	17	6095
2018	Fournit des services au public	34	24	18	10	10	0	5	61	20	2007
2018	Ne fournit pas de services au public	40	24	16	7	8	0	5	67	16	5182
2017	Fournit des services au public	31	25	17	10	9	0	7	61	21	2544
2017	Ne fournit pas de services au public	41	25	14	7	4	1	8	73	12	6141

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	26	21	13	15	1	50	29	2188
2020	Ne fournit pas de services au public	26	25	21	13	13	1	52	26	6381
2019	Fournit des services au public	23	25	22	12	16	1	49	29	2419
2019	Ne fournit pas de services au public	28	28	22	10	11	1	56	22	6102
2018	Fournit des services au public	19	23	25	14	17	1	43	31	2009
2018	Ne fournit pas de services au public	24	26	24	13	13	1	50	26	5189
2017	Fournit des services au public	18	27	25	15	13	1	45	29	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	24	13	9	1	54	22	6130

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	23	22	13	14	0	4	49	28	2191
2020	Ne fournit pas de services au public	27	23	20	11	13	0	5	53	26	6382

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	27	23	16	12	0	1	49	28	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	24	29	22	13	10	1	1	54	23	6367
2019	Fournit des services au public	18	28	24	14	14	1	1	47	28	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	24	12	10	1	1	54	22	6110
2018	Fournit des services au public	16	26	28	14	14	1	1	43	29	2007
2018	Ne fournit pas de services au public	18	30	25	14	11	1	1	49	26	5198
2017	Fournit des services au public	16	26	26	17	12	1	2	43	30	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	14	10	1	1	50	25	6120

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	25	24	18	16	1	1	42	34	2184
2020	Ne fournit pas de services au public	18	27	24	16	14	1	1	45	30	6356
2019	Fournit des services au public	17	27	24	16	15	1	1	44	32	2409
2019	Ne fournit pas de services au public	18	29	25	15	12	1	1	47	27	6107
2018	Fournit des services au public	14	24	28	17	15	1	1	39	32	2009
2018	Ne fournit pas de services au public	15	29	25	17	14	0	0	44	31	5196
2017	Fournit des services au public	14	26	26	17	15	1	1	41	33	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	24	17	12	1	1	46	30	6126

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	27	21	14	14	1	0	50	28	2184
2020	Ne fournit pas de services au public	24	28	22	13	12	0	1	52	25	6358
2019	Fournit des services au public	23	28	21	13	13	1	0	52	26	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	24	30	23	12	11	0	1	55	23	6093
2018	Fournit des services au public	18	29	24	15	13	0	1	48	28	2002
2018	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	13	12	0	1	50	25	5182
2017	Fournit des services au public	20	28	22	15	14	1	1	48	29	2550
2017	Ne fournit pas de services au public	22	30	22	14	10	1	1	53	25	6125

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	23	18	14	17	0	1	50	31	2187
2020	Ne fournit pas de services au public	32	24	16	12	15	0	1	57	27	6353
2019	Fournit des services au public	25	24	19	13	18	1	1	50	31	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	31	26	18	11	13	0	1	58	24	6098

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	26	21	12	12	0	1	54	25	2190
2020	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	10	9	0	1	60	19	6366

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	28	22	14	12	1	1	51	27	2183
2020	Ne fournit pas de services au public	27	29	22	11	10	0	1	57	21	6360
2019	Fournit des services au public	25	28	23	13	10	1	1	54	23	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	28	32	22	10	7	0	1	61	17	6079
2018	Fournit des services au public	21	29	24	14	11	0	1	51	25	1999
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	23	12	9	0	1	57	20	5172
2017	Fournit des services au public	21	30	22	13	11	1	2	52	25	2545
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	12	8	1	1	58	20	6105

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	25	24	13	10	0	53	22	2179
2020	Ne fournit pas de services au public	33	28	20	10	7	1	62	18	6341
2019	Fournit des services au public	32	26	19	9	12	1	59	22	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	36	27	19	9	8	1	63	17	6094
2018	Fournit des services au public	30	28	19	12	11	1	58	23	1999
2018	Ne fournit pas de services au public	35	28	19	9	8	1	64	17	5166
2017	Fournit des services au public	32	27	19	11	9	1	60	21	2559
2017	Ne fournit pas de services au public	35	27	20	10	7	1	63	17	6147

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	21	8	7	0	1	64	15	2188
2020	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	7	5	0	1	71	12	6339

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	21	11	5	6	1	3	77	11	2183
2020	Ne fournit pas de services au public	59	20	9	3	4	1	4	83	8	6354
2019	Fournit des services au public	52	18	11	5	8	2	5	75	14	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	61	17	8	3	5	1	5	83	9	6082
2018	Fournit des services au public	48	22	14	6	7	1	3	72	14	2001
2018	Ne fournit pas de services au public	56	20	10	4	6	1	4	80	10	5178

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	18	10	6	10	1	1	72	17	2185
2020	Ne fournit pas de services au public	60	16	9	6	7	1	1	77	13	6341
2019	Fournit des services au public	45	19	13	9	12	1	1	65	21	2418
2019	Ne fournit pas de services au public	55	19	11	6	7	1	1	75	14	6097
2018	Fournit des services au public	41	20	15	9	12	1	2	62	22	2004
2018	Ne fournit pas de services au public	47	21	14	7	9	1	2	69	17	5188
2017	Fournit des services au public	42	23	13	10	10	0	2	67	20	2556
2017	Ne fournit pas de services au public	51	21	12	7	7	1	1	73	15	6148

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	26	14	6	7	1	73	13	2182
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	12	5	4	1	79	9	6340
2019	Fournit des services au public	37	30	18	7	7	1	68	14	2409
2019	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	5	4	1	78	9	6076
2018	Fournit des services au public	31	33	19	8	8	1	65	15	2003
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	15	7	6	1	71	13	5195
2017	Fournit des services au public	31	34	17	9	7	2	66	16	2555
2017	Ne fournit pas de services au public	39	33	15	7	5	1	73	12	6142

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	21	12	8	12	0	1	67	21	2178
2020	Ne fournit pas de services au public	49	21	12	7	9	0	1	71	17	6347
2019	Fournit des services au public	40	22	14	9	13	1	1	64	22	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	46	23	14	8	9	0	1	70	16	6073
2018	Fournit des services au public	33	23	17	10	16	0	1	57	26	1999
2018	Ne fournit pas de services au public	38	25	16	9	11	0	1	64	20	5178
2017	Fournit des services au public	35	24	15	11	13	0	1	61	24	2560
2017	Ne fournit pas de services au public	42	25	14	9	8	0	1	68	17	6139

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	13	6	2	2	0	22	87	6	2182
2020	Ne fournit pas de services au public	54	14	7	2	2	0	21	87	5	6347
2019	Fournit des services au public	51	12	9	3	3	1	21	81	8	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	51	15	7	3	2	0	22	85	6	6041
2018	Fournit des services au public	47	14	7	3	2	0	26	83	7	1985
2018	Ne fournit pas de services au public	47	15	8	3	2	0	25	82	7	5146
2017	Fournit des services au public	46	17	8	3	3	1	23	82	7	2552
2017	Ne fournit pas de services au public	46	15	8	3	2	1	26	83	6	6134

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	25	11	5	3	1	3	80	8	2193
2020	Ne fournit pas de services au public	61	22	8	3	2	1	3	86	6	6386
2019	Fournit des services au public	52	24	12	4	4	1	3	79	9	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	62	21	8	2	2	0	5	88	4	6062
2018	Fournit des services au public	49	25	14	4	3	0	5	78	8	1994
2018	Ne fournit pas de services au public	58	22	9	2	2	0	6	86	5	5163
2017	Fournit des services au public	47	27	11	4	4	1	6	80	8	2535
2017	Ne fournit pas de services au public	58	22	8	2	2	1	7	88	4	6101

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	15	6	3	5	0	2	85	9	2199
2020	Ne fournit pas de services au public	70	15	6	3	4	0	2	87	7	6398
2019	Fournit des services au public	68	14	6	3	5	1	3	86	8	2415
2019	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	3	4	0	3	87	7	6083
2018	Fournit des services au public	64	15	7	3	5	0	5	84	9	2005
2018	Ne fournit pas de services au public	64	16	6	3	5	0	4	84	9	5182
2017	Fournit des services au public	63	17	6	4	5	0	5	84	9	2558
2017	Ne fournit pas de services au public	63	17	7	4	4	1	5	84	9	6152

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	14	6	3	0	1	77	9	2194
2020	Ne fournit pas de services au public	47	29	14	5	3	0	1	77	9	6380
2019	Fournit des services au public	48	30	13	3	3	1	2	80	6	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	52	29	12	3	2	0	1	82	5	6065
2018	Fournit des services au public	45	29	15	5	3	0	3	76	8	1994
2018	Ne fournit pas de services au public	47	31	14	4	3	0	2	79	7	5171
2017	Fournit des services au public	45	31	13	4	4	0	3	79	8	2557
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	14	4	2	0	2	80	6	6145

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	30	29	15	11	0	0	46	26	2191
2020	Ne fournit pas de services au public	19	34	27	11	8	0	0	54	19	6380

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	23	36	20	12	31	32	2197
2020	Ne fournit pas de services au public	9	27	35	19	9	37	29	6385
2019	Fournit des services au public	8	24	35	19	12	32	32	2424
2019	Ne fournit pas de services au public	11	27	37	17	8	39	25	6126
2018	Fournit des services au public	6	20	38	22	14	26	36	2008
2018	Ne fournit pas de services au public	8	25	38	19	10	33	29	5208
2017	Fournit des services au public	6	19	39	21	15	25	36	2561
2017	Ne fournit pas de services au public	8	23	40	18	11	31	29	6159

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	27	36	13	5	18	46	2192
2020	Ne fournit pas de services au public	17	26	36	16	6	21	43	6357
2019	Fournit des services au public	19	27	34	14	5	20	46	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	16	24	38	16	7	22	39	6055
2018	Fournit des services au public	20	30	34	12	5	17	49	1990
2018	Ne fournit pas de services au public	17	25	37	15	6	20	42	5176
2017	Fournit des services au public	16	29	38	11	5	16	45	2549
2017	Ne fournit pas de services au public	13	26	39	15	6	21	39	6139

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	18	1	44	56	2201
2020	Ne fournit pas de services au public	44	38	18	1	46	54	6406

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	1046
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	2897

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	17	15	12	19	2	8	49	34	2186
2020	Ne fournit pas de services au public	31	17	16	12	15	2	7	53	30	6387
2019	Fournit des services au public	24	14	17	13	26	1	6	40	42	2373
2019	Ne fournit pas de services au public	26	16	17	13	21	1	5	45	37	5991
2018	Fournit des services au public	24	12	15	13	29	1	6	38	46	2004
2018	Ne fournit pas de services au public	27	15	15	13	23	1	6	45	39	5195

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	13	15	20	42	1	3	20	64	1048
2020	Ne fournit pas de services au public	5	15	17	19	39	1	4	22	61	2901

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	12	13	16	51	1	1	17	69	1048
2020	Ne fournit pas de services au public	3	12	12	22	49	1	1	16	72	2902

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Service correctionnel Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant