Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	41	1	7	5	0	0	86	13	130
2020	Ne fournit pas de services au public	50	41	2	6	1	0	0	91	7	292

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	13	2	0	2	0	95	2	130
2020	Ne fournit pas de services au public	81	13	4	0	1	0	94	1	293
2017	Fournit des services au public	63	28	4	3	2	1	91	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	79	16	2	1	2	1	95	2	238

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	36	10	10	2	1	1	77	13	130
2020	Ne fournit pas de services au public	45	35	8	6	3	1	2	83	9	291
2019	Fournit des services au public	60	31	3	4	1	0	1	92	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	62	24	3	7	3	0	1	87	10	253
2017	Fournit des services au public	49	33	5	10	3	0	0	82	13	115
2017	Ne fournit pas de services au public	65	24	4	5	1	0	1	90	6	238

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	42	6	9	4	0	81	13	128
2020	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	2	87	6	291
2019	Fournit des services au public	38	44	5	10	3	0	82	13	121
2019	Ne fournit pas de services au public	45	34	7	7	2	4	83	10	251
2018	Fournit des services au public	35	39	7	12	5	1	75	17	105
2018	Ne fournit pas de services au public	41	40	6	9	2	2	83	12	208
2017	Fournit des services au public	34	38	9	12	8	0	72	20	115
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	6	7	3	1	84	10	238

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	31	8	5	2	1	0	85	7	130
2020	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	3	1	1	2	88	4	291
2019	Fournit des services au public	53	38	7	1	1	0	0	91	2	121
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	4	1	0	0	87	5	249
2017	Fournit des services au public	51	30	11	8	1	0	0	81	8	115
2017	Ne fournit pas de services au public	66	25	5	2	1	0	1	92	4	238

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	23	7	8	4	0	0	81	12	129
2020	Ne fournit pas de services au public	60	26	4	6	2	0	1	87	9	290
2019	Fournit des services au public	43	39	10	6	2	0	0	82	8	121
2019	Ne fournit pas de services au public	64	22	6	6	2	0	0	87	7	253
2018	Fournit des services au public	41	36	11	5	6	1	0	77	11	105
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	9	4	3	0	1	84	6	206
2017	Fournit des services au public	41	36	14	2	4	0	3	79	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	5	6	1	0	1	87	7	238

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	31	12	3	1	83	5	131
2020	Ne fournit pas de services au public	48	37	8	5	2	85	7	290
2019	Fournit des services au public	36	39	15	6	4	75	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	6	8	5	82	12	253
2018	Fournit des services au public	37	45	6	7	5	82	11	105
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	7	1	79	8	209
2017	Fournit des services au public	31	45	12	8	4	76	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	35	43	9	7	6	79	12	237

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	13	3	4	0	1	79	7	131
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	3	3	1	0	84	6	292
2019	Fournit des services au public	30	38	16	12	3	0	0	68	16	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	31	12	6	4	0	1	77	10	253
2018	Fournit des services au public	28	44	6	17	5	0	0	72	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	8	4	0	0	76	13	209
2017	Fournit des services au public	28	36	18	10	7	0	0	65	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	4	8	1	1	79	12	237

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	50	6	2	1	0	90	4	130
2020	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	3	0	85	6	291
2019	Fournit des services au public	40	44	9	3	3	1	85	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	9	7	2	1	82	9	251
2018	Fournit des services au public	39	38	11	6	6	0	77	12	105
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	8	4	1	73	12	211
2017	Fournit des services au public	31	39	14	12	4	0	71	16	114
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	6	10	5	1	80	14	236

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	31	2	2	1	0	95	3	131
2020	Ne fournit pas de services au public	62	33	3	1	2	0	95	3	290
2019	Fournit des services au public	58	34	4	1	1	0	93	3	120
2019	Ne fournit pas de services au public	58	29	10	1	2	0	87	3	253
2018	Fournit des services au public	67	23	8	0	2	0	91	2	105
2018	Ne fournit pas de services au public	57	36	5	1	0	0	94	1	211
2017	Fournit des services au public	49	35	10	4	2	0	84	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	59	29	8	3	2	1	87	5	237

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	33	10	6	3	0	81	9	131
2020	Ne fournit pas de services au public	47	40	8	3	3	0	87	5	292
2019	Fournit des services au public	37	37	10	11	5	0	75	15	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	7	3	0	78	10	252
2018	Fournit des services au public	40	34	11	7	6	1	76	13	104
2018	Ne fournit pas de services au public	43	38	12	4	3	0	81	7	211
2017	Fournit des services au public	31	35	17	10	7	0	66	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	7	5	7	1	81	12	235

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	34	6	1	1	0	92	2	130
2020	Ne fournit pas de services au public	55	34	8	1	2	0	89	3	290
2019	Fournit des services au public	51	27	16	4	2	0	78	6	118
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	9	6	1	0	84	7	252
2018	Fournit des services au public	60	28	9	2	1	0	88	3	105
2018	Ne fournit pas de services au public	54	30	12	2	1	0	84	3	208
2017	Fournit des services au public	50	36	7	4	2	1	87	6	114
2017	Ne fournit pas de services au public	58	30	6	3	2	0	88	6	238

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	36	12	7	4	0	1	77	11	130
2020	Ne fournit pas de services au public	53	36	5	3	2	0	0	90	6	291
2019	Fournit des services au public	37	33	11	14	4	1	1	70	18	120
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	15	6	4	0	0	75	10	252
2018	Fournit des services au public	43	33	10	9	4	0	1	76	13	105
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	10	6	6	1	0	77	12	210
2017	Fournit des services au public	31	38	14	13	5	0	0	68	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	9	8	4	0	1	79	12	238

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	33	12	5	4	0	1	78	10	131
2020	Ne fournit pas de services au public	54	30	8	4	3	0	0	85	7	292
2019	Fournit des services au public	31	36	21	9	3	0	0	67	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	51	22	19	4	3	0	2	74	7	252
2018	Fournit des services au public	38	35	12	9	6	0	0	73	15	105
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	15	7	2	0	0	76	9	210
2017	Fournit des services au public	28	36	19	10	7	0	0	64	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	8	4	4	1	1	83	9	238

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	34	10	6	2	1	82	8	129
2020	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	3	2	0	88	5	292
2019	Fournit des services au public	38	40	13	6	3	0	78	9	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	36	12	5	1	0	82	6	250
2018	Fournit des services au public	43	32	12	10	3	0	75	14	104
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	0	81	8	207
2017	Fournit des services au public	33	37	20	6	5	0	69	11	114
2017	Ne fournit pas de services au public	53	30	9	6	3	0	83	8	238

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	32	12	2	1	0	85	4	131
2020	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	2	2	0	89	5	293
2019	Fournit des services au public	43	39	11	4	3	0	82	7	121
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	10	5	3	1	82	8	253
2018	Fournit des services au public	54	32	6	3	6	0	86	9	104
2018	Ne fournit pas de services au public	45	37	12	4	1	0	82	5	211
2017	Fournit des services au public	37	42	11	7	3	0	79	10	114
2017	Ne fournit pas de services au public	54	29	8	6	3	0	83	9	237

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	25	21	2	6	0	1	70	8	131
2020	Ne fournit pas de services au public	39	32	17	8	4	0	0	71	12	291
2019	Fournit des services au public	62	24	6	3	3	1	0	87	7	119
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	14	5	2	0	0	80	6	250
2018	Fournit des services au public	56	20	15	5	3	0	0	76	8	105
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	14	6	4	0	0	76	10	212
2017	Fournit des services au public	50	34	10	1	4	1	0	85	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	9	3	1	0	6	86	4	238

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	14	32	27	18	1	2	46	21	130
2020	Ne fournit pas de services au public	4	18	35	28	12	1	2	41	23	293
2019	Fournit des services au public	9	16	24	25	22	3	0	49	26	121
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	33	25	16	0	5	43	21	251
2018	Fournit des services au public	3	25	26	29	16	1	0	45	29	103
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	32	27	14	0	3	43	24	210
2017	Fournit des services au public	8	22	29	24	13	2	3	39	31	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	19	24	18	23	1	9	46	27	236

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	8	18	30	34	3	2	67	14	129
2020	Ne fournit pas de services au public	1	10	15	43	23	4	4	72	12	293
2019	Fournit des services au public	8	9	21	25	31	5	0	59	18	120
2019	Ne fournit pas de services au public	5	9	20	31	27	4	4	63	15	251
2018	Fournit des services au public	5	16	28	28	19	4	0	49	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	22	27	21	3	1	50	26	210
2017	Fournit des services au public	7	13	28	26	16	4	6	47	23	114
2017	Ne fournit pas de services au public	9	9	20	20	27	2	12	56	20	235

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	12	28	31	20	2	4	55	16	130
2020	Ne fournit pas de services au public	4	14	27	32	17	2	5	52	19	291
2019	Fournit des services au public	9	16	23	23	27	0	1	51	25	121
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	28	22	23	3	6	49	21	252
2018	Fournit des services au public	9	11	31	23	14	9	3	42	23	105
2018	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	20	18	2	3	39	25	210
2017	Fournit des services au public	17	15	29	16	12	4	6	32	36	115
2017	Ne fournit pas de services au public	8	11	23	22	24	2	10	52	22	238

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	5	22	39	26	1	3	68	10	129
2020	Ne fournit pas de services au public	3	8	29	35	21	0	3	59	12	291
2019	Fournit des services au public	3	9	18	37	31	1	1	69	12	119
2019	Ne fournit pas de services au public	4	9	24	26	31	1	5	61	14	252
2018	Fournit des services au public	3	5	25	40	21	3	2	65	9	105
2018	Ne fournit pas de services au public	3	6	36	28	25	0	2	54	9	211
2017	Fournit des services au public	4	7	29	33	23	1	4	59	11	114
2017	Ne fournit pas de services au public	2	6	33	24	22	2	11	53	10	236

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	13	20	25	28	1	5	56	23	128
2020	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	24	21	2	3	47	23	293
2019	Fournit des services au public	9	16	18	30	24	1	1	56	25	120
2019	Ne fournit pas de services au public	6	16	22	25	21	2	8	51	25	252
2018	Fournit des services au public	9	17	27	28	16	2	2	45	27	105
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	24	21	18	2	4	42	32	212
2017	Fournit des services au public	8	18	25	24	21	1	4	47	27	115
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	22	15	29	2	14	52	23	236

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	8	23	27	27	8	2	60	15	129
2020	Ne fournit pas de services au public	2	9	24	30	27	5	4	62	12	293
2019	Fournit des services au public	11	15	29	26	15	3	1	43	27	121
2019	Ne fournit pas de services au public	6	11	24	28	21	4	5	54	19	251
2018	Fournit des services au public	13	20	22	23	16	4	1	42	36	105
2018	Ne fournit pas de services au public	11	18	24	22	16	3	5	42	31	210
2017	Fournit des services au public	12	16	23	26	18	2	3	47	29	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	6	21	20	29	4	13	59	15	235

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	9	26	31	21	5	3	57	15	131
2020	Ne fournit pas de services au public	3	14	24	31	21	3	3	56	18	291
2019	Fournit des services au public	10	11	24	32	22	1	0	54	21	118
2019	Ne fournit pas de services au public	4	14	23	32	20	3	3	56	19	253
2018	Fournit des services au public	9	12	30	25	17	5	2	45	23	105
2018	Ne fournit pas de services au public	8	12	36	21	17	3	3	40	22	211
2017	Fournit des services au public	12	15	28	20	14	4	8	39	30	115
2017	Ne fournit pas de services au public	7	9	27	17	27	2	10	51	18	238

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	14	32	24	19	1	3	44	23	130
2020	Ne fournit pas de services au public	2	11	31	34	19	1	2	54	14	292
2019	Fournit des services au public	8	22	30	18	21	1	0	40	30	120
2019	Ne fournit pas de services au public	3	8	23	30	30	2	5	64	12	253

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	32	13	7	3	6	7	73	11	130
2020	Ne fournit pas de services au public	37	27	14	6	1	8	8	75	9	292
2019	Fournit des services au public	32	27	17	8	5	10	2	67	15	119
2019	Ne fournit pas de services au public	42	21	12	8	2	10	6	75	11	253
2018	Fournit des services au public	24	33	24	8	7	3	2	59	15	104
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	12	10	3	7	5	71	15	211
2017	Fournit des services au public	30	27	17	13	9	1	3	59	23	115
2017	Ne fournit pas de services au public	42	23	11	6	6	7	5	74	14	237

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	5	9	2	1	0	84	11	131
2020	Ne fournit pas de services au public	65	23	6	3	2	0	1	89	5	291
2019	Fournit des services au public	41	34	9	11	4	1	0	75	15	121
2019	Ne fournit pas de services au public	60	22	5	9	1	2	0	84	11	252
2018	Fournit des services au public	46	29	10	9	6	0	0	75	15	105
2018	Ne fournit pas de services au public	53	29	7	6	3	1	1	84	9	211
2017	Fournit des services au public	45	28	15	5	6	1	0	74	11	115
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	6	6	5	0	1	83	11	238

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	29	2	4	2	0	91	7	128
2020	Ne fournit pas de services au public	71	22	3	2	1	1	94	3	290
2019	Fournit des services au public	49	38	8	3	1	0	88	5	120
2019	Ne fournit pas de services au public	67	24	4	2	2	0	91	4	251
2018	Fournit des services au public	50	39	7	3	2	0	88	5	105
2018	Ne fournit pas de services au public	62	29	3	3	1	1	92	4	211
2017	Fournit des services au public	45	32	11	9	2	0	78	11	115
2017	Ne fournit pas de services au public	65	24	3	6	2	1	89	8	238

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	30	6	2	2	2	1	90	4	129
2020	Ne fournit pas de services au public	61	29	7	1	0	1	1	92	2	290
2019	Fournit des services au public	42	38	12	5	1	2	0	81	6	121
2019	Ne fournit pas de services au public	56	28	10	5	1	0	0	84	6	251
2018	Fournit des services au public	46	31	18	1	1	2	1	80	2	105
2018	Ne fournit pas de services au public	54	34	6	4	2	0	1	88	6	211

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	19	8	7	5	2	4	78	13	131
2020	Ne fournit pas de services au public	59	21	6	1	2	6	6	90	4	293

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	24	14	5	2	1	9	77	8	131
2020	Ne fournit pas de services au public	62	21	8	3	1	2	4	88	4	292
2019	Fournit des services au public	42	28	14	4	6	0	7	74	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	46	24	14	2	2	1	11	79	5	253

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	31	10	7	2	0	1	81	9	130
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	3	2	1	2	87	5	292
2019	Fournit des services au public	32	39	12	9	8	0	1	71	17	121
2019	Ne fournit pas de services au public	48	27	10	6	6	0	3	78	12	253
2018	Fournit des services au public	38	37	11	5	7	1	1	77	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	6	1	0	1	82	8	208
2017	Fournit des services au public	32	36	14	9	5	1	2	70	15	115
2017	Ne fournit pas de services au public	52	24	7	4	7	1	6	81	12	237

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	20	16	3	1	4	2	79	4	130
2020	Ne fournit pas de services au public	65	19	9	1	1	2	2	87	3	293

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	30	11	2	5	0	0	83	7	129
2020	Ne fournit pas de services au public	62	24	6	3	2	1	1	88	6	292
2019	Fournit des services au public	46	32	7	9	5	0	0	78	15	120
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	3	0	1	83	8	253
2018	Fournit des services au public	37	40	10	6	4	2	0	79	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	47	36	8	5	2	1	1	85	7	208
2017	Fournit des services au public	41	30	16	7	5	1	0	72	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	59	23	6	4	6	1	1	84	10	237

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	131
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	292

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	19	12	1	0	4	10	84	2	131
2020	Ne fournit pas de services au public	71	8	6	2	0	3	11	91	2	292

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	15	8	6	2	0	0	84	8	130
2020	Ne fournit pas de services au public	71	18	5	4	1	0	1	90	5	293
2019	Fournit des services au public	54	27	7	7	4	1	0	82	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	5	4	0	1	82	9	252
2018	Fournit des services au public	49	26	15	5	4	0	0	75	9	105
2018	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	5	3	0	1	83	8	207
2017	Fournit des services au public	51	25	12	7	5	0	0	76	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	67	18	6	5	4	0	0	85	9	238

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	26	8	1	3	6	1	88	4	131
2020	Ne fournit pas de services au public	54	26	8	3	1	7	0	86	5	292
2019	Fournit des services au public	44	33	12	7	3	2	0	78	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	12	7	3	6	0	77	11	252
2018	Fournit des services au public	40	32	10	8	4	6	0	77	13	103
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	7	2	6	0	76	10	212
2017	Fournit des services au public	28	33	14	10	8	8	0	66	19	115
2017	Ne fournit pas de services au public	47	26	8	7	6	6	0	77	14	238

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	29	8	4	3	4	1	84	7	131
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	5	2	2	0	84	7	289
2019	Fournit des services au public	40	37	10	9	3	1	0	77	13	120
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	11	9	5	5	0	73	15	252
2018	Fournit des services au public	34	33	14	8	8	4	0	69	17	105
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	12	5	3	0	68	17	211
2017	Fournit des services au public	27	32	12	11	14	4	0	62	26	114
2017	Ne fournit pas de services au public	46	23	13	7	6	4	0	73	14	238

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	31	10	3	2	6	1	83	6	131
2020	Ne fournit pas de services au public	42	32	11	6	2	6	0	79	9	292
2019	Fournit des services au public	35	30	16	9	5	5	0	68	15	121
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	9	8	5	0	66	18	252
2018	Fournit des services au public	26	32	16	13	8	4	0	61	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	24	29	23	13	6	5	0	56	20	209
2017	Fournit des services au public	21	25	16	14	16	8	0	51	32	114
2017	Ne fournit pas de services au public	38	23	17	8	7	7	0	65	16	238

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	26	12	8	5	4	1	73	15	130
2020	Ne fournit pas de services au public	37	38	10	8	3	4	0	78	11	293
2019	Fournit des services au public	31	29	17	15	7	1	0	61	22	121
2019	Ne fournit pas de services au public	26	40	14	12	7	1	0	67	19	252
2018	Fournit des services au public	27	37	8	20	6	2	0	66	26	104
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	16	18	8	1	0	57	27	213
2017	Fournit des services au public	19	33	15	15	14	4	0	54	31	115
2017	Ne fournit pas de services au public	36	29	12	8	10	5	0	68	20	237

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	15	5	3	1	3	0	91	4	131
2020	Ne fournit pas de services au public	60	24	11	3	1	1	0	85	4	292
2019	Fournit des services au public	70	18	5	3	2	1	1	89	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	63	22	12	2	0	1	0	86	2	253

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	27	11	4	2	3	0	82	6	129
2020	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	4	1	2	0	87	5	292
2019	Fournit des services au public	43	41	9	6	1	0	0	84	7	121
2019	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	6	1	1	0	83	7	253
2018	Fournit des services au public	41	35	15	1	5	2	1	78	6	105
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	14	6	1	1	0	79	7	213
2017	Fournit des services au public	33	33	19	8	5	3	0	68	13	115
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	11	3	4	2	0	82	7	238

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	30	12	8	4	6	1	75	13	129
2020	Ne fournit pas de services au public	30	41	13	8	3	3	0	75	12	289
2019	Fournit des services au public	29	37	13	10	9	2	0	68	19	120
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	17	13	3	3	0	66	17	251

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	31	9	8	3	1	2	80	11	129
2020	Ne fournit pas de services au public	40	38	10	5	2	5	1	83	7	290
2019	Fournit des services au public	37	37	15	3	6	0	1	75	9	119
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	6	4	3	3	74	11	251
2018	Fournit des services au public	33	39	8	7	8	5	0	76	15	105
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	10	3	3	1	76	13	212
2017	Fournit des services au public	31	30	19	13	4	2	1	63	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	26	10	6	5	3	1	78	11	237

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	26	13	5	2	2	80	7	130
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	13	2	1	6	83	3	291
2019	Fournit des services au public	32	44	14	5	4	1	77	9	120
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	16	4	2	2	78	6	249
2018	Fournit des services au public	32	38	20	4	4	2	71	8	104
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	20	7	2	2	71	9	210

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	25	18	7	4	10	3	67	13	131
2020	Ne fournit pas de services au public	32	24	13	5	6	14	6	70	14	291
2019	Fournit des services au public	22	18	21	10	8	16	4	51	22	120
2019	Ne fournit pas de services au public	27	16	18	8	6	14	9	57	19	253
2018	Fournit des services au public	16	20	26	7	12	15	4	44	24	103
2018	Ne fournit pas de services au public	24	22	15	11	8	18	3	57	24	210
2017	Fournit des services au public	16	15	26	10	16	11	7	37	31	114
2017	Ne fournit pas de services au public	31	19	12	6	9	14	10	65	19	238

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	14	6	3	3	0	77	9	131
2020	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	4	4	3	0	81	8	292
2019	Fournit des services au public	32	35	10	9	9	6	0	71	18	119
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	6	5	4	0	73	12	250
2018	Fournit des services au public	30	31	17	11	10	1	0	61	21	105
2018	Ne fournit pas de services au public	30	38	11	11	6	3	1	71	18	210
2017	Fournit des services au public	28	26	16	16	10	4	1	56	28	114
2017	Ne fournit pas de services au public	46	19	8	8	8	11	1	74	17	238

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	25	14	8	9	5	2	66	19	130
2020	Ne fournit pas de services au public	33	26	12	12	8	4	5	65	22	292
2019	Fournit des services au public	26	28	11	16	12	6	0	57	31	120
2019	Ne fournit pas de services au public	27	21	13	11	15	8	5	55	30	252
2018	Fournit des services au public	20	30	14	17	17	3	0	51	34	105
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	14	15	13	4	5	54	31	212
2017	Fournit des services au public	20	20	15	15	24	4	3	43	41	114
2017	Ne fournit pas de services au public	25	23	10	13	15	3	10	55	33	238

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	23	13	10	2	0	2	75	12	131
2020	Ne fournit pas de services au public	56	19	11	4	3	1	7	81	7	293
2019	Fournit des services au public	54	25	7	4	3	3	3	84	8	121
2019	Ne fournit pas de services au public	60	18	8	5	3	1	6	83	8	252

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	27	11	2	1	2	3	86	3	131
2020	Ne fournit pas de services au public	64	18	10	1	1	1	5	86	3	292
2019	Fournit des services au public	56	23	8	2	3	1	6	86	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	61	12	8	5	3	3	7	82	9	251

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	6	6	2	1	3	4	90	3	131
2020	Ne fournit pas de services au public	79	7	4	1	2	1	6	93	3	293
2019	Fournit des services au public	72	8	3	5	3	2	7	88	9	121
2019	Ne fournit pas de services au public	77	3	4	1	2	4	9	92	3	249

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	6	3	0	2	2	8	95	2	131
2020	Ne fournit pas de services au public	78	6	3	0	1	2	10	96	1	293
2019	Fournit des services au public	79	6	1	3	1	1	9	94	4	121
2019	Ne fournit pas de services au public	81	2	1	2	0	3	11	96	3	249

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	38	12	7	2	4	0	78	9	131
2020	Ne fournit pas de services au public	40	43	11	3	0	3	0	85	4	292
2019	Fournit des services au public	29	43	16	7	3	1	0	73	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	7	3	6	1	76	10	252
2018	Fournit des services au public	26	44	14	8	4	3	1	73	13	105
2018	Ne fournit pas de services au public	30	40	15	7	2	4	1	74	10	211
2017	Fournit des services au public	21	33	23	11	11	2	0	55	22	115
2017	Ne fournit pas de services au public	43	30	11	5	4	5	1	78	10	237

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	33	10	4	0	1	0	86	4	131
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	2	1	2	1	89	3	291
2019	Fournit des services au public	46	40	8	3	3	0	0	86	6	121
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	3	2	3	0	86	5	252
2018	Fournit des services au public	43	37	11	2	3	4	0	83	5	104
2018	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	4	1	2	1	86	5	209
2017	Fournit des services au public	34	41	12	6	4	3	0	77	10	115
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	5	1	2	0	84	7	238

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	31	6	6	2	4	1	84	9	131
2020	Ne fournit pas de services au public	47	29	12	2	2	7	1	83	4	292
2019	Fournit des services au public	46	32	10	9	1	1	0	79	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	48	29	12	3	1	5	2	83	5	252
2018	Fournit des services au public	47	28	11	4	5	5	0	79	10	105
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	3	1	10	2	80	5	207
2017	Fournit des services au public	31	30	18	6	5	6	3	67	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	20	10	3	5	8	6	79	9	238

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	28	14	5	2	7	1	77	8	131
2020	Ne fournit pas de services au public	37	26	15	3	3	14	2	76	7	293

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	7	4	3	4	2	85	8	131
2020	Ne fournit pas de services au public	50	29	7	3	2	5	4	87	5	289

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	24	4	2	2	0	0	93	4	131
2020	Ne fournit pas de services au public	71	23	3	1	0	0	0	95	2	290
2019	Fournit des services au public	59	30	8	1	2	0	0	89	3	120
2019	Ne fournit pas de services au public	64	26	7	1	1	1	0	91	2	252
2018	Fournit des services au public	56	31	6	4	3	0	0	87	7	104
2018	Ne fournit pas de services au public	57	33	6	3	2	0	0	90	4	209
2017	Fournit des services au public	43	36	13	2	6	0	0	79	8	115
2017	Ne fournit pas de services au public	63	25	5	3	3	0	1	89	6	238

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	23	10	5	2	1	0	83	7	129
2020	Ne fournit pas de services au public	59	25	8	4	2	1	1	86	6	290
2019	Fournit des services au public	44	35	9	9	2	0	0	80	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	52	24	14	4	4	3	0	78	8	253
2018	Fournit des services au public	40	38	12	4	4	1	0	79	8	105
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	18	7	2	0	0	72	10	209
2017	Fournit des services au public	34	38	14	4	9	0	0	72	13	114
2017	Ne fournit pas de services au public	52	20	15	6	6	1	0	73	12	237

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	24	9	5	1	0	0	86	6	129
2020	Ne fournit pas de services au public	56	31	8	2	2	0	1	87	5	290
2019	Fournit des services au public	42	37	11	7	3	0	0	79	10	120
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	14	6	4	1	0	76	10	252
2018	Fournit des services au public	40	38	11	8	3	0	0	77	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	39	34	14	10	3	1	0	73	12	208
2017	Fournit des services au public	34	34	15	8	9	0	0	68	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	53	22	14	5	6	0	0	76	11	238

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	18	17	6	7	4	2	68	14	131
2020	Ne fournit pas de services au public	50	23	16	3	4	3	1	77	7	289
2019	Fournit des services au public	38	20	22	12	7	2	0	59	19	121
2019	Ne fournit pas de services au public	41	21	20	6	7	5	0	65	14	252
2018	Fournit des services au public	43	17	18	14	8	0	0	60	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	32	21	26	11	6	2	1	55	18	210
2017	Fournit des services au public	29	26	18	12	14	1	0	56	26	115
2017	Ne fournit pas de services au public	40	20	13	9	9	8	1	66	20	238

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	36	131
2020	Ne fournit pas de services au public	20	43	37	292
2019	Fournit des services au public	41	22	36	121
2019	Ne fournit pas de services au public	33	28	38	252
2018	Fournit des services au public	26	34	40	105
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	35	213
2017	Fournit des services au public	34	35	31	115
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	34	238

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	28	56	0	5	3	38
2020	Ne fournit pas de services au public	15	21	49	3	10	3	60
2019	Fournit des services au public	7	14	63	5	6	5	48
2019	Ne fournit pas de services au public	10	19	47	8	16	2	77
2018	Fournit des services au public	11	15	58	11	0	4	28
2018	Ne fournit pas de services au public	9	7	63	10	7	3	71
2017	Fournit des services au public	12	11	56	9	5	7	39
2017	Ne fournit pas de services au public	7	7	49	2	22	12	80

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	131
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	292
2019	Fournit des services au public	8	92	121
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	253
2018	Fournit des services au public	15	85	105
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	212

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	43	15
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	15

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	12
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	22

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	100	22
2019	Fournit des services au public	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	100	22
2018	Fournit des services au public	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	100	15

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	100	22
2018	Fournit des services au public	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	100	15

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	13
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	22
2019	Fournit des services au public	43	57	12
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	22

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	13
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	22
2019	Fournit des services au public	49	51	12
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	22
2018	Fournit des services au public	40	60	15
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	15

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	13
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	22
2018	Fournit des services au public	40	60	15
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	15

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	13
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	22
2019	Fournit des services au public	50	50	12
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	22
2018	Fournit des services au public	59	41	15
2018	Ne fournit pas de services au public	66	34	15

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	13
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	22

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	13
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	22

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	100	22
2018	Fournit des services au public	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	100	15

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	15

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	13
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	22
2018	Fournit des services au public	40	60	15
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	15

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	13
2020	Ne fournit pas de services au public	70	30	22
2019	Fournit des services au public	51	49	12
2019	Ne fournit pas de services au public	69	31	22
2018	Fournit des services au public	56	44	15
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	15

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	22

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	15

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	13
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	16	10	8	3	24	10	69	16	131
2020	Ne fournit pas de services au public	23	10	10	3	3	41	11	69	11	292
2019	Fournit des services au public	20	21	16	5	3	31	6	64	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	19	8	12	4	3	37	17	59	15	253
2018	Fournit des services au public	22	18	21	2	5	23	9	59	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	19	13	11	4	4	41	8	62	16	213
2017	Fournit des services au public	13	11	18	5	7	36	10	45	22	115
2017	Ne fournit pas de services au public	26	10	10	5	5	29	15	64	18	238

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	25	11	8	2	8	2	77	11	131
2020	Ne fournit pas de services au public	44	22	14	2	2	15	2	79	4	292
2019	Fournit des services au public	31	33	13	6	3	14	1	75	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	34	24	16	3	4	18	2	72	8	253
2018	Fournit des services au public	34	28	17	2	5	12	1	72	8	103
2018	Ne fournit pas de services au public	28	29	17	5	4	15	1	68	11	213
2017	Fournit des services au public	22	26	19	5	7	16	4	60	16	115
2017	Ne fournit pas de services au public	38	20	12	5	5	18	2	73	13	237

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	131
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	293
2019	Fournit des services au public	6	94	121
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	252

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	17	10	5	2	25	11	73	11	131
2020	Ne fournit pas de services au public	22	11	13	1	1	44	9	70	4	293
2019	Fournit des services au public	20	17	17	5	1	32	10	62	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	23	9	15	1	2	36	15	64	6	252
2018	Fournit des services au public	23	15	19	0	6	30	7	60	9	103
2018	Ne fournit pas de services au public	20	11	12	2	1	45	9	67	6	212
2017	Fournit des services au public	17	12	16	4	1	38	11	58	10	114
2017	Ne fournit pas de services au public	23	7	12	2	2	40	14	65	9	238

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	25	14	4	1	7	2	79	6	129
2020	Ne fournit pas de services au public	45	20	16	1	1	17	1	78	2	293
2019	Fournit des services au public	31	32	19	4	1	11	3	73	5	120
2019	Ne fournit pas de services au public	37	17	20	2	1	19	3	70	4	251
2018	Fournit des services au public	34	24	21	1	5	14	1	68	8	102
2018	Ne fournit pas de services au public	31	25	18	2	1	20	2	73	4	209
2017	Fournit des services au public	30	25	15	2	3	22	3	73	7	114
2017	Ne fournit pas de services au public	45	20	11	3	2	17	2	81	6	237

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	24	18	7	12	0	4	61	20	131
2020	Ne fournit pas de services au public	39	24	13	9	11	0	4	65	21	292

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	23	14	8	2	0	1	76	10	130
2020	Ne fournit pas de services au public	48	27	17	5	2	1	0	76	7	292
2019	Fournit des services au public	53	25	11	4	6	0	1	79	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	46	28	12	7	6	0	2	75	13	253
2018	Fournit des services au public	41	28	19	6	5	0	1	69	11	103
2018	Ne fournit pas de services au public	41	27	15	6	9	0	3	70	15	213
2017	Fournit des services au public	32	22	22	9	12	0	3	55	22	115
2017	Ne fournit pas de services au public	39	24	19	5	10	0	3	65	15	238

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	30	24	16	11	0	49	27	131
2020	Ne fournit pas de services au public	21	25	27	16	10	1	46	26	291
2019	Fournit des services au public	26	43	14	7	9	1	70	16	120
2019	Ne fournit pas de services au public	32	26	27	10	4	1	58	15	251
2018	Fournit des services au public	28	25	20	13	13	1	54	26	104
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	23	18	10	1	49	28	213
2017	Fournit des services au public	26	27	25	14	5	3	54	20	115
2017	Ne fournit pas de services au public	28	36	21	11	4	1	64	15	238

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	37	18	6	6	1	1	70	12	130
2020	Ne fournit pas de services au public	36	30	17	12	3	0	1	67	16	290
2019	Fournit des services au public	43	36	12	3	5	1	1	80	8	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	26	17	8	3	0	2	72	11	252
2018	Fournit des services au public	39	29	18	7	5	0	2	69	12	102
2018	Ne fournit pas de services au public	29	31	25	9	5	0	1	60	15	211
2017	Fournit des services au public	33	36	15	12	1	0	3	71	13	115
2017	Ne fournit pas de services au public	40	32	17	8	3	0	1	72	11	237

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	28	17	11	14	1	1	57	26	130
2020	Ne fournit pas de services au public	28	28	21	13	8	0	1	57	22	290
2019	Fournit des services au public	37	24	23	6	9	1	1	61	15	121
2019	Ne fournit pas de services au public	33	27	19	13	6	0	1	61	19	253
2018	Fournit des services au public	25	24	17	13	19	2	0	50	32	104
2018	Ne fournit pas de services au public	21	24	22	21	11	0	1	46	32	212
2017	Fournit des services au public	28	26	18	19	5	1	3	56	25	115
2017	Ne fournit pas de services au public	38	29	13	9	8	1	2	70	18	237

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	27	10	5	7	1	2	76	13	130
2020	Ne fournit pas de services au public	47	25	13	7	6	0	2	74	13	291
2019	Fournit des services au public	64	13	12	3	3	1	4	81	7	120
2019	Ne fournit pas de services au public	60	16	11	2	1	2	8	85	3	253
2018	Fournit des services au public	51	21	15	3	6	1	3	75	9	103
2018	Ne fournit pas de services au public	46	26	15	6	2	1	5	76	8	211
2017	Fournit des services au public	50	25	6	7	3	1	8	82	11	114
2017	Ne fournit pas de services au public	54	23	9	4	0	0	11	86	5	238

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	32	17	9	8	0	1	66	17	131
2020	Ne fournit pas de services au public	37	28	18	10	7	0	0	65	17	292
2019	Fournit des services au public	37	35	16	5	5	0	1	73	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	52	19	14	6	5	1	3	74	11	253
2018	Fournit des services au public	40	22	14	15	7	1	1	64	22	103
2018	Ne fournit pas de services au public	35	31	19	7	5	0	4	69	12	210
2017	Fournit des services au public	30	31	17	12	5	1	4	64	17	114
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	16	6	2	0	2	76	7	236

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	23	17	10	9	0	7	61	20	131
2020	Ne fournit pas de services au public	33	22	18	10	9	0	8	60	20	289

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	34	15	8	2	1	1	76	9	131
2020	Ne fournit pas de services au public	50	26	17	3	1	1	2	78	4	292
2019	Fournit des services au public	39	34	19	5	2	1	1	74	7	120
2019	Ne fournit pas de services au public	42	28	19	4	2	2	3	74	6	251
2018	Fournit des services au public	41	28	14	7	4	2	3	73	12	103
2018	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	8	4	0	0	71	12	209
2017	Fournit des services au public	29	31	20	11	4	0	6	63	16	114
2017	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	6	4	0	3	77	9	236

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	14	7	4	1	1	75	11	130
2020	Ne fournit pas de services au public	35	33	18	9	3	0	1	70	12	292
2019	Fournit des services au public	50	31	5	6	6	1	1	82	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	11	4	0	2	70	15	252
2018	Fournit des services au public	37	31	16	6	6	1	2	70	13	103
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	13	4	0	1	62	17	210
2017	Fournit des services au public	28	31	24	12	1	0	5	61	13	114
2017	Ne fournit pas de services au public	43	25	17	8	5	0	2	69	14	236

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	26	10	5	3	1	2	82	8	131
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	14	8	1	0	1	77	9	292
2019	Fournit des services au public	54	27	9	4	4	1	1	82	8	119
2019	Ne fournit pas de services au public	41	29	11	10	5	1	3	72	16	252
2018	Fournit des services au public	38	30	19	2	8	1	2	70	10	103
2018	Ne fournit pas de services au public	35	35	16	10	4	0	1	70	14	210
2017	Fournit des services au public	34	24	23	10	3	1	4	61	14	114
2017	Ne fournit pas de services au public	49	23	11	9	6	0	2	73	16	236

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	21	9	5	2	2	1	83	7	131
2020	Ne fournit pas de services au public	60	23	10	3	2	0	1	85	6	292
2019	Fournit des services au public	49	22	13	9	4	1	1	73	13	120
2019	Ne fournit pas de services au public	57	20	11	3	5	1	4	80	8	252

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	16	10	5	1	1	69	15	131
2020	Ne fournit pas de services au public	30	35	22	9	4	0	0	65	13	293

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	36	10	8	4	0	1	77	13	131
2020	Ne fournit pas de services au public	42	30	16	8	3	1	0	73	11	293
2019	Fournit des services au public	49	33	11	3	3	0	1	82	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	54	25	9	4	4	1	3	82	8	249
2018	Fournit des services au public	45	26	18	7	2	1	1	73	9	102
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	18	5	4	0	2	73	9	208
2017	Fournit des services au public	43	22	15	13	2	0	5	69	16	114
2017	Ne fournit pas de services au public	58	23	10	5	2	0	2	83	7	234

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	30	13	2	2	0	1	82	5	130
2020	Ne fournit pas de services au public	54	25	12	4	3	1	2	81	7	293
2019	Fournit des services au public	73	12	10	2	0	1	2	88	2	120
2019	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	1	3	2	3	91	4	249
2018	Fournit des services au public	66	21	5	4	1	1	2	90	5	102
2018	Ne fournit pas de services au public	66	18	8	4	2	0	2	86	6	208
2017	Fournit des services au public	61	21	7	3	3	0	6	87	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	68	23	5	1	3	0	1	91	3	237

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	40	18	6	5	0	1	70	11	131
2020	Ne fournit pas de services au public	38	38	16	7	0	0	1	76	7	291

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	15	4	1	1	0	6	93	2	131
2020	Ne fournit pas de services au public	74	15	4	1	1	1	4	94	2	292
2019	Fournit des services au public	84	8	3	0	0	0	5	97	0	121
2019	Ne fournit pas de services au public	82	5	2	2	2	1	5	93	5	250
2018	Fournit des services au public	81	9	5	1	1	1	2	93	2	103
2018	Ne fournit pas de services au public	80	9	3	0	1	2	5	95	2	209

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	9	4	2	2	0	3	91	5	130
2020	Ne fournit pas de services au public	85	5	3	1	2	1	4	95	3	290
2019	Fournit des services au public	74	9	9	3	2	0	3	86	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	4	1	1	2	7	93	2	252
2018	Fournit des services au public	73	8	10	1	3	1	4	85	4	103
2018	Ne fournit pas de services au public	77	9	4	2	1	1	6	93	3	208
2017	Fournit des services au public	71	12	5	2	2	2	6	90	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	84	5	3	3	2	1	2	92	5	237

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	16	6	1	1	2	92	2	130
2020	Ne fournit pas de services au public	73	17	6	1	1	2	91	2	293
2019	Fournit des services au public	52	30	11	3	2	2	83	5	120
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	4	2	2	4	91	4	252
2018	Fournit des services au public	59	27	8	0	4	1	87	4	102
2018	Ne fournit pas de services au public	64	22	7	3	0	3	89	4	212
2017	Fournit des services au public	51	22	17	4	1	5	76	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	70	17	6	2	3	3	89	5	236

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	14	4	4	2	2	90	6	131
2020	Ne fournit pas de services au public	73	13	8	3	2	1	87	5	292
2019	Fournit des services au public	63	16	13	3	3	2	81	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	66	10	11	4	4	5	80	9	249
2018	Fournit des services au public	66	18	7	3	4	2	85	7	103
2018	Ne fournit pas de services au public	56	22	11	5	4	2	80	9	211
2017	Fournit des services au public	52	18	12	7	6	5	74	13	114
2017	Ne fournit pas de services au public	73	13	5	3	4	1	87	8	236

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	4	6	1	1	0	17	90	3	131
2020	Ne fournit pas de services au public	66	9	5	1	1	0	19	92	3	292
2019	Fournit des services au public	66	6	6	0	1	0	21	92	1	121
2019	Ne fournit pas de services au public	62	8	6	1	0	0	23	91	1	248
2018	Fournit des services au public	57	11	5	2	2	0	24	89	5	101
2018	Ne fournit pas de services au public	55	11	5	1	0	1	27	92	1	210
2017	Fournit des services au public	50	8	10	4	2	0	26	79	7	115
2017	Ne fournit pas de services au public	65	8	4	1	0	0	22	93	2	238

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	19	11	2	2	0	2	85	4	131
2020	Ne fournit pas de services au public	77	12	3	1	0	0	6	95	2	293
2019	Fournit des services au public	71	15	5	2	2	0	5	90	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	77	9	7	0	0	2	5	92	1	252
2018	Fournit des services au public	59	23	10	1	2	0	4	86	3	102
2018	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	2	0	0	7	93	2	211
2017	Fournit des services au public	61	22	4	3	2	2	7	90	6	114
2017	Ne fournit pas de services au public	79	11	4	1	1	0	4	94	2	235

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	11	3	3	2	0	2	91	6	131
2020	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	3	3	1	2	89	6	293
2019	Fournit des services au public	84	9	3	1	1	0	2	94	3	121
2019	Ne fournit pas de services au public	71	12	9	0	3	0	4	87	4	251
2018	Fournit des services au public	84	6	2	2	2	0	3	93	5	102
2018	Ne fournit pas de services au public	78	6	5	3	3	1	5	89	6	212
2017	Fournit des services au public	76	8	5	3	2	0	6	90	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	70	18	3	3	3	0	3	91	6	237

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	29	21	2	3	1	74	5	131
2020	Ne fournit pas de services au public	51	27	15	4	2	1	78	6	293
2019	Fournit des services au public	57	31	8	2	1	1	89	3	121
2019	Ne fournit pas de services au public	58	20	13	4	1	3	81	5	250
2018	Fournit des services au public	57	24	16	2	1	0	81	3	103
2018	Ne fournit pas de services au public	50	30	13	2	1	4	84	3	211
2017	Fournit des services au public	56	25	10	6	1	3	83	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	62	22	10	3	1	2	86	4	236

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	40	18	6	2	1	0	74	8	131
2020	Ne fournit pas de services au public	30	43	19	5	2	0	0	73	7	293

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	33	34	11	5	1	0	49	16	131
2020	Ne fournit pas de services au public	19	32	35	10	3	0	1	52	13	293
2019	Fournit des services au public	25	42	20	8	4	0	1	67	12	121
2019	Ne fournit pas de services au public	30	34	24	9	1	2	0	65	10	253
2018	Fournit des services au public	22	32	33	11	1	0	0	55	12	103
2018	Ne fournit pas de services au public	18	34	33	12	3	0	0	52	15	213
2017	Fournit des services au public	11	41	28	13	5	1	1	54	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	37	7	3	0	1	53	10	238

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	13	44	19	11	0	0	30	26	128
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	39	24	14	0	0	39	22	292
2019	Fournit des services au public	11	12	37	25	14	1	1	39	23	118
2019	Ne fournit pas de services au public	7	8	33	26	23	2	1	51	15	250
2018	Fournit des services au public	6	19	35	23	17	0	0	40	25	103
2018	Ne fournit pas de services au public	7	14	39	26	14	1	0	40	20	208
2017	Fournit des services au public	8	17	37	26	10	0	2	36	26	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	9	27	39	18	0	1	58	15	235

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	33	8	2	1	1	0	89	3	131
2020	Ne fournit pas de services au public	51	35	6	4	1	2	1	89	5	292
2019	Fournit des services au public	33	44	10	10	1	1	1	78	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	38	31	15	4	5	7	0	75	9	252
2018	Fournit des services au public	37	34	15	8	3	3	1	73	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	29	50	9	4	3	4	1	82	8	212
2017	Fournit des services au public	27	32	21	5	7	7	1	64	14	115
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	13	6	4	12	0	74	11	237

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	11	6	3	1	0	80	9	131
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	10	4	2	2	1	84	6	292

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	23	6	6	9	2	1	79	15	129
2020	Ne fournit pas de services au public	49	27	9	7	4	2	1	79	12	291

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	23	9	6	3	2	1	81	10	130
2020	Ne fournit pas de services au public	63	24	7	2	1	2	1	90	3	293

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	34	8	7	5	1	0	81	11	131
2020	Ne fournit pas de services au public	50	31	11	4	3	1	1	82	6	293
2019	Fournit des services au public	35	35	16	5	4	5	1	74	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	14	7	4	4	0	74	11	253
2018	Fournit des services au public	27	38	19	8	7	2	0	66	15	102
2018	Ne fournit pas de services au public	32	43	10	10	2	2	1	76	13	212
2017	Fournit des services au public	24	29	20	15	10	2	0	54	25	115
2017	Ne fournit pas de services au public	32	41	11	8	7	2	0	74	15	238

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	9	6	0	1	0	85	6	129
2020	Ne fournit pas de services au public	55	33	6	4	1	2	0	90	4	293

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	35	6	8	2	1	0	83	11	128
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	7	5	1	2	0	87	6	289

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	31	15	3	1	1	1	81	4	127
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	10	3	1	2	1	86	4	293

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	30	10	0	2	2	0	88	2	129
2020	Ne fournit pas de services au public	63	23	5	4	1	2	1	90	5	293

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	84	14	0	0	0	1	0	100	0	129
2020	Ne fournit pas de services au public	82	14	1	0	0	3	0	99	0	292

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	22	6	6	1	2	0	87	6	130
2020	Ne fournit pas de services au public	64	27	5	2	1	1	1	92	2	291

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	23	7	6	5	1	0	83	10	131
2020	Ne fournit pas de services au public	62	26	6	4	1	1	0	89	5	292

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	26	10	0	2	1	0	88	2	131
2020	Ne fournit pas de services au public	68	23	5	2	1	1	0	92	2	293

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	43	5	19	0	0	76	19	21
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	9	0	1	77	9	73
2019	Fournit des services au public	20	54	11	10	5	0	78	11	20
2019	Ne fournit pas de services au public	34	43	13	4	4	2	82	5	66

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	95	5	21
2020	Ne fournit pas de services au public	96	4	73

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	29	30	16	10	0	0	44	26	20
2020	Ne fournit pas de services au public	37	26	17	15	4	0	0	64	19	70

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	131
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	288

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	131
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	289
2019	Fournit des services au public	27	73	121
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	253
2017	Fournit des services au public	22	78	115
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	237

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	17
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	26

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	22	17
2020	Ne fournit pas de services au public	67	33	26
2019	Fournit des services au public	77	23	29
2019	Ne fournit pas de services au public	85	15	37
2017	Fournit des services au public	75	25	24
2017	Ne fournit pas de services au public	90	10	33

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	31	0	10	0	0	0	90	10	13
2020	Ne fournit pas de services au public	73	5	11	6	5	0	0	78	11	18
2019	Fournit des services au public	65	14	7	11	0	0	4	82	11	24
2019	Ne fournit pas de services au public	42	18	22	8	0	10	0	66	9	30
2017	Fournit des services au public	29	52	8	6	6	0	0	81	11	19
2017	Ne fournit pas de services au public	73	17	0	7	0	0	3	93	7	29

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	28	8	2	1	2	4	88	3	131
2020	Ne fournit pas de services au public	61	26	7	2	0	3	2	91	2	290

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	62	18	2	78	22	131
2020	Ne fournit pas de services au public	18	62	19	1	77	23	292

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	44	22
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	52

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	25	8	26	4	0	4	60	32	22
2020	Ne fournit pas de services au public	34	21	19	7	13	0	6	59	21	52

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	30	23	11	22	0	4	42	35	22
2020	Ne fournit pas de services au public	13	14	20	9	25	0	20	34	42	51

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	18	10	6	3	5	11	77	11	130
2020	Ne fournit pas de services au public	42	19	12	7	6	1	13	71	15	292
2019	Fournit des services au public	54	15	10	3	5	2	10	80	8	118
2019	Ne fournit pas de services au public	40	12	16	10	8	1	14	61	21	252
2018	Fournit des services au public	53	10	14	9	5	0	9	69	16	104
2018	Ne fournit pas de services au public	48	13	15	9	8	1	6	65	19	211

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.