Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	40	6	0	14	0	80	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	44	0	3	0	2	97	3	39
2020	Services juridiques	38	47	7	5	4	0	85	8	48
2020	Administration et opérations	50	38	1	9	2	0	88	12	134
2020	Ressources humaines	48	46	0	6	0	0	94	6	34
2020	Gestion financière	65	30	5	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	46	45	0	10	0	0	90	10	11
2020	Technologie de l'information	62	30	5	3	0	0	93	3	40
2020	Autres services au public	19	58	0	10	14	0	77	23	10
2020	Aucune de ces réponses	41	45	0	14	0	0	86	14	24

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	58	28	7	0	8	0	85	8	14
2020	Communications ou affaires publiques	80	18	0	0	0	2	100	0	39
2020	Services juridiques	77	19	5	0	0	0	95	0	48
2020	Administration et opérations	84	8	5	1	2	0	93	3	136
2020	Ressources humaines	85	15	0	0	0	0	100	0	34
2020	Gestion financière	90	10	0	0	0	0	100	0	20
2020	Gestion de l'information	92	8	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	83	12	5	0	0	0	95	0	40
2020	Autres services au public	77	14	0	0	10	0	90	10	10
2020	Aucune de ces réponses	76	20	4	0	0	0	96	0	24
2017	Service à la clientèle	86	14	0	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	69	27	0	4	0	0	96	4	22
2017	Services juridiques	75	14	5	0	2	4	93	2	41
2017	Administration et opérations	75	20	3	1	1	0	96	1	129
2017	Ressources humaines	76	24	0	0	0	0	100	0	29
2017	Gestion financière	65	30	6	0	0	0	94	0	20
2017	Gestion de l'information	65	14	0	13	7	0	80	20	14
2017	Technologie de l'information	73	16	0	0	11	0	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	74	17	3	3	3	0	91	6	27

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	21	26	6	7	0	0	61	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	53	37	8	0	0	0	3	92	0	38
2020	Services juridiques	39	33	11	11	0	2	5	77	12	47
2020	Administration et opérations	39	39	4	10	4	1	2	80	15	136
2020	Ressources humaines	49	39	6	5	0	0	0	88	5	34
2020	Gestion financière	65	20	10	5	0	0	0	85	5	20
2020	Gestion de l'information	29	35	18	18	0	0	0	64	18	11
2020	Technologie de l'information	48	40	5	2	3	2	0	90	5	40
2020	Autres services au public	29	10	23	29	0	10	0	43	32	10
2020	Aucune de ces réponses	44	42	8	6	0	0	0	86	6	23
2019	Service à la clientèle	83	17	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	30	0	15	4	0	0	81	19	24
2019	Services juridiques	72	21	4	2	0	0	0	94	2	47
2019	Administration et opérations	61	26	2	8	1	0	2	88	10	125
2019	Ressources humaines	53	36	3	3	0	0	4	93	4	27
2019	Gestion financière	79	21	0	0	0	0	0	100	0	24
2019	Technologie de l'information	55	33	6	6	0	0	0	88	6	30
2019	Aucune de ces réponses	57	20	3	8	11	0	0	78	20	26
2017	Service à la clientèle	72	21	0	7	0	0	0	93	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	32	54	0	13	0	0	0	87	13	22
2017	Services juridiques	60	30	2	5	0	0	3	92	5	41
2017	Administration et opérations	64	26	2	5	3	0	0	90	8	129
2017	Ressources humaines	55	31	0	14	0	0	0	86	14	29
2017	Gestion financière	56	32	12	0	0	0	0	88	0	20
2017	Gestion de l'information	58	7	12	15	7	0	0	65	23	14
2017	Technologie de l'information	48	42	0	10	0	0	0	90	10	19
2017	Aucune de ces réponses	59	23	9	6	3	0	0	82	9	27

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	49	44	0	8	0	0	0	92	8	14
2020	Communications ou affaires publiques	64	34	0	0	0	0	2	100	0	39
2020	Services juridiques	41	47	2	5	5	0	0	88	10	47
2020	Administration et opérations	37	43	8	8	3	0	2	81	11	134
2020	Ressources humaines	51	33	5	6	4	0	0	85	10	34
2020	Gestion financière	55	35	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	62	28	0	11	0	0	0	89	11	10
2020	Technologie de l'information	45	32	12	3	5	2	0	80	8	40
2020	Autres services au public	30	37	14	10	10	0	0	67	19	10
2020	Aucune de ces réponses	41	41	4	10	0	0	4	86	10	24
2019	Service à la clientèle	73	22	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	52	4	0	4	0	0	93	4	24
2019	Services juridiques	37	48	4	9	2	0	0	84	11	46
2019	Administration et opérations	41	41	5	10	2	0	2	83	12	124
2019	Ressources humaines	60	17	7	0	4	0	13	88	4	27
2019	Gestion financière	54	29	4	8	0	0	4	87	9	24
2019	Technologie de l'information	24	45	24	3	3	0	0	70	6	30
2019	Aucune de ces réponses	38	11	17	20	3	0	11	55	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	38	44	0	13	4	0	0	82	18	22
2018	Services juridiques	33	57	3	8	0	0	0	89	8	39
2018	Administration et opérations	44	34	4	11	4	0	2	80	15	102
2018	Ressources humaines	33	54	4	8	0	0	0	88	8	26
2018	Gestion financière	22	55	9	9	5	0	0	77	14	22
2018	Technologie de l'information	43	26	11	15	5	0	0	69	20	18
2018	Autres services au public	28	46	18	7	0	0	0	75	7	12
2018	Aucune de ces réponses	36	28	16	14	6	0	0	65	20	20
2017	Service à la clientèle	49	30	15	7	0	0	0	79	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	23	8	8	8	0	0	76	16	22
2017	Services juridiques	36	52	2	8	0	0	3	90	8	41
2017	Administration et opérations	48	32	5	8	6	0	0	80	14	129
2017	Ressources humaines	50	36	3	7	4	0	0	86	12	29
2017	Gestion financière	31	40	11	13	6	0	0	71	18	20
2017	Gestion de l'information	50	15	14	8	7	0	6	69	16	14
2017	Technologie de l'information	74	16	5	5	0	0	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	37	37	8	9	9	0	0	74	18	27

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	61	13	19	7	0	0	0	74	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	39	3	0	0	0	8	97	0	39
2020	Services juridiques	47	35	9	5	2	2	0	84	7	47
2020	Administration et opérations	39	45	8	4	2	1	1	86	6	135
2020	Ressources humaines	72	25	0	3	0	0	0	97	3	34
2020	Gestion financière	70	20	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	64	27	0	10	0	0	0	90	10	11
2020	Technologie de l'information	52	31	8	3	3	3	3	86	6	39
2020	Autres services au public	48	23	10	10	0	10	0	79	11	10
2020	Aucune de ces réponses	50	33	14	4	0	0	0	83	4	24
2019	Service à la clientèle	91	9	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	44	37	0	15	4	0	0	81	19	24
2019	Services juridiques	59	30	4	6	0	0	0	89	6	47
2019	Administration et opérations	59	27	10	4	1	0	0	86	4	124
2019	Ressources humaines	68	29	4	0	0	0	0	96	0	25
2019	Gestion financière	71	29	0	0	0	0	0	100	0	24
2019	Technologie de l'information	47	40	9	0	3	0	0	88	3	29
2019	Aucune de ces réponses	59	29	8	3	0	0	0	89	3	26
2017	Service à la clientèle	79	14	8	0	0	0	0	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	50	27	15	4	4	0	0	77	8	22
2017	Services juridiques	60	21	9	5	3	0	3	83	8	41
2017	Administration et opérations	59	34	3	4	0	0	0	94	4	129
2017	Ressources humaines	62	22	4	12	0	0	0	84	12	29
2017	Gestion financière	67	28	6	0	0	0	0	94	0	20
2017	Gestion de l'information	58	7	12	8	15	0	0	65	23	14
2017	Technologie de l'information	63	22	15	0	0	0	0	85	0	19
2017	Aucune de ces réponses	59	35	3	0	3	0	0	94	3	27

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	71	21	0	8	0	0	0	92	8	14
2020	Communications ou affaires publiques	56	34	5	0	0	0	5	95	0	39
2020	Services juridiques	54	23	2	13	5	0	2	79	18	47
2020	Administration et opérations	54	26	5	9	5	0	0	81	14	133
2020	Ressources humaines	67	24	0	5	4	0	0	91	9	34
2020	Gestion financière	66	34	0	0	0	0	0	100	0	20
2020	Gestion de l'information	73	27	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	68	17	10	5	0	0	0	85	5	40
2020	Autres services au public	49	32	19	0	0	0	0	81	0	10
2020	Aucune de ces réponses	50	34	8	8	0	0	0	83	8	24
2019	Service à la clientèle	86	5	9	0	0	0	0	91	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	82	11	0	0	4	0	4	96	4	24
2019	Services juridiques	55	30	2	9	2	2	0	87	11	47
2019	Administration et opérations	49	34	8	9	0	0	0	83	9	125
2019	Ressources humaines	77	17	3	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	63	21	4	13	0	0	0	83	13	24
2019	Technologie de l'information	57	24	15	3	0	0	0	82	3	30
2019	Aucune de ces réponses	48	29	9	0	14	0	0	77	14	26
2018	Communications ou affaires publiques	73	18	4	4	0	0	0	91	4	22
2018	Services juridiques	40	27	4	19	8	0	2	68	27	39
2018	Administration et opérations	52	28	10	3	3	2	1	83	6	101
2018	Ressources humaines	68	23	4	0	5	0	0	91	5	24
2018	Gestion financière	40	41	14	0	4	0	0	82	4	22
2018	Technologie de l'information	61	34	5	0	0	0	0	95	0	18
2018	Autres services au public	42	42	7	9	0	0	0	84	9	12
2018	Aucune de ces réponses	43	36	12	0	9	0	0	79	9	20
2017	Service à la clientèle	64	14	15	0	0	0	8	84	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	23	11	13	8	0	0	68	21	22
2017	Services juridiques	64	22	7	5	2	0	0	86	7	41
2017	Administration et opérations	56	30	6	3	2	1	2	89	5	129
2017	Ressources humaines	44	36	17	0	3	0	0	80	3	29
2017	Gestion financière	67	15	6	13	0	0	0	81	13	20
2017	Gestion de l'information	58	21	21	0	0	0	0	79	0	14
2017	Technologie de l'information	53	47	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	38	3	0	3	0	3	94	3	27

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	33	19	0	0	0	81	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	34	8	5	0	2	87	5	39
2020	Services juridiques	54	36	7	2	2	0	89	4	48
2020	Administration et opérations	46	34	10	6	3	0	81	9	135
2020	Ressources humaines	50	40	6	4	0	0	90	4	34
2020	Gestion financière	49	41	0	10	0	0	90	10	19
2020	Gestion de l'information	62	28	10	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	43	30	20	3	5	0	73	8	40
2020	Autres services au public	39	52	10	0	0	0	90	0	10
2020	Aucune de ces réponses	47	39	4	9	0	0	87	9	23
2019	Service à la clientèle	55	40	5	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	30	4	22	4	0	70	26	24
2019	Services juridiques	40	51	4	2	2	0	92	4	47
2019	Administration et opérations	36	38	10	9	6	0	74	15	125
2019	Ressources humaines	57	33	7	0	4	0	90	4	27
2019	Gestion financière	46	38	8	4	4	0	84	8	24
2019	Technologie de l'information	42	27	21	6	3	0	70	9	30
2019	Aucune de ces réponses	57	20	9	8	6	0	77	15	26
2018	Communications ou affaires publiques	65	22	3	9	0	0	88	9	22
2018	Services juridiques	37	53	2	5	3	0	90	8	38
2018	Administration et opérations	34	41	11	9	5	0	75	14	103
2018	Ressources humaines	53	34	5	4	5	0	87	8	26
2018	Gestion financière	40	32	23	5	0	0	72	5	22
2018	Technologie de l'information	48	26	21	5	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	41	50	0	9	0	0	91	9	12
2018	Aucune de ces réponses	29	45	20	0	6	0	74	6	20
2017	Service à la clientèle	50	28	15	0	8	0	77	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	24	45	14	8	8	0	70	16	21
2017	Services juridiques	40	43	9	3	5	0	83	8	41
2017	Administration et opérations	27	49	8	11	4	0	77	15	129
2017	Ressources humaines	24	55	10	6	4	0	80	10	29
2017	Gestion financière	21	32	25	0	22	0	52	22	20
2017	Gestion de l'information	43	35	0	7	15	0	78	22	14
2017	Technologie de l'information	48	42	5	5	0	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	35	48	6	3	8	0	83	11	27

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	40	6	0	0	0	0	94	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	43	46	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	64	24	2	5	6	0	0	88	11	48
2020	Administration et opérations	36	40	17	1	4	1	1	77	6	136
2020	Ressources humaines	44	28	18	6	4	0	0	72	10	34
2020	Gestion financière	50	40	5	0	5	0	0	90	5	20
2020	Gestion de l'information	45	55	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	48	28	13	5	3	3	0	79	8	39
2020	Autres services au public	18	63	0	19	0	0	0	81	19	10
2020	Aucune de ces réponses	41	34	20	4	0	0	0	75	4	24
2019	Service à la clientèle	59	26	10	5	0	0	0	85	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	52	4	4	4	0	0	89	7	24
2019	Services juridiques	34	42	11	7	6	0	0	76	13	47
2019	Administration et opérations	36	34	18	8	2	0	2	72	10	124
2019	Ressources humaines	59	20	13	4	4	0	0	79	7	27
2019	Gestion financière	46	16	17	17	4	0	0	62	21	24
2019	Technologie de l'information	45	30	18	3	3	0	0	76	6	30
2019	Aucune de ces réponses	34	31	9	22	3	0	0	65	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	65	17	9	9	0	0	0	82	9	22
2018	Services juridiques	30	41	14	10	5	0	0	71	15	39
2018	Administration et opérations	31	44	6	14	4	1	0	76	18	102
2018	Ressources humaines	41	47	4	4	5	0	0	88	9	26
2018	Gestion financière	32	27	27	13	0	0	0	59	13	22
2018	Technologie de l'information	37	31	21	0	10	0	0	69	10	18
2018	Autres services au public	41	42	0	7	9	0	0	84	16	12
2018	Aucune de ces réponses	43	23	15	14	6	0	0	66	19	20
2017	Service à la clientèle	57	29	0	14	0	0	0	86	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	38	21	4	4	0	0	71	8	21
2017	Services juridiques	34	47	7	0	12	0	0	81	12	41
2017	Administration et opérations	44	26	10	10	7	1	1	72	18	129
2017	Ressources humaines	40	25	26	3	7	0	0	65	10	29
2017	Gestion financière	29	40	8	6	17	0	0	69	22	20
2017	Gestion de l'information	51	29	6	0	15	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	42	20	0	0	0	0	80	0	19
2017	Aucune de ces réponses	31	45	11	3	11	0	0	75	14	27

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	59	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	57	33	5	0	3	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	58	34	4	2	2	0	0	92	4	48
2020	Administration et opérations	38	45	8	5	3	1	0	83	9	135
2020	Ressources humaines	52	40	4	4	0	0	0	92	4	34
2020	Gestion financière	44	47	5	5	0	0	0	90	5	20
2020	Gestion de l'information	45	45	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	41	38	18	0	3	0	0	80	3	39
2020	Autres services au public	39	19	33	10	0	0	0	58	10	10
2020	Aucune de ces réponses	52	35	8	5	0	0	0	87	5	23
2019	Service à la clientèle	76	19	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	48	4	4	4	0	0	89	7	24
2019	Services juridiques	47	34	8	9	2	0	0	81	11	47
2019	Administration et opérations	45	41	9	2	1	0	3	88	3	123
2019	Ressources humaines	56	33	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	54	21	4	12	8	0	0	75	21	24
2019	Technologie de l'information	39	37	9	12	3	0	0	76	15	30
2019	Aucune de ces réponses	43	26	15	14	3	0	0	68	17	26
2018	Communications ou affaires publiques	56	26	0	9	9	0	0	82	18	22
2018	Services juridiques	28	51	12	5	3	0	0	80	8	39
2018	Administration et opérations	37	42	8	8	5	0	0	79	13	104
2018	Ressources humaines	52	27	9	7	5	0	0	79	12	26
2018	Gestion financière	28	36	23	13	0	0	0	64	13	22
2018	Technologie de l'information	37	21	32	5	5	0	0	58	10	18
2018	Autres services au public	39	35	9	7	9	0	0	75	16	12
2018	Aucune de ces réponses	22	31	25	9	6	0	7	57	16	20
2017	Service à la clientèle	52	34	0	15	0	0	0	85	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	19	12	14	8	0	0	66	22	21
2017	Services juridiques	27	40	11	17	5	0	0	67	22	41
2017	Administration et opérations	48	31	9	8	3	0	1	80	11	129
2017	Ressources humaines	36	54	6	0	4	0	0	90	4	29
2017	Gestion financière	19	44	8	17	12	0	0	63	29	20
2017	Gestion de l'information	63	0	15	15	8	0	0	63	22	13
2017	Technologie de l'information	42	42	10	5	0	0	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	38	3	12	8	0	0	77	20	27

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	39	6	0	7	0	0	86	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	64	31	0	3	0	0	2	97	3	39
2020	Services juridiques	69	30	2	0	0	0	0	98	0	48
2020	Administration et opérations	62	34	1	1	2	0	0	96	3	136
2020	Ressources humaines	70	23	3	4	0	0	0	94	4	34
2020	Gestion financière	65	26	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	73	27	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	51	36	7	3	2	0	0	87	5	39
2020	Autres services au public	62	19	10	10	0	0	0	81	10	10
2020	Aucune de ces réponses	54	42	4	0	0	0	0	96	0	23
2019	Service à la clientèle	86	14	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	37	4	0	4	0	0	93	4	24
2019	Services juridiques	68	28	2	0	2	0	0	96	2	47
2019	Administration et opérations	55	32	12	1	0	0	0	87	1	124
2019	Ressources humaines	76	13	3	4	4	0	0	90	7	27
2019	Gestion financière	67	21	8	0	4	0	0	88	4	24
2019	Technologie de l'information	51	33	12	0	3	0	0	85	3	30
2019	Aucune de ces réponses	48	29	20	0	3	0	0	77	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	30	4	4	0	0	0	91	4	22
2018	Services juridiques	54	39	7	0	0	0	0	93	0	39
2018	Administration et opérations	68	28	2	1	2	0	0	96	3	104
2018	Ressources humaines	68	23	9	0	0	0	0	91	0	26
2018	Gestion financière	48	35	9	4	0	4	0	87	4	23
2018	Technologie de l'information	45	40	11	0	5	0	0	84	5	18
2018	Autres services au public	75	25	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	57	32	11	0	0	0	0	89	0	20
2017	Service à la clientèle	56	44	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	51	15	16	4	14	0	0	66	18	21
2017	Services juridiques	43	45	7	2	3	0	0	88	5	41
2017	Administration et opérations	61	29	6	2	1	0	0	91	3	129
2017	Ressources humaines	46	35	9	10	0	0	0	81	10	29
2017	Gestion financière	23	51	16	11	0	0	0	73	11	20
2017	Gestion de l'information	65	13	14	0	7	0	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	58	25	16	0	0	0	0	84	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	39	0	0	5	0	3	95	5	27

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	40	13	0	0	0	0	87	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	49	39	8	3	0	0	2	90	3	39
2020	Services juridiques	52	35	2	5	6	0	0	87	11	48
2020	Administration et opérations	42	39	13	3	3	0	0	81	6	136
2020	Ressources humaines	56	23	8	10	4	0	0	79	14	34
2020	Gestion financière	55	40	0	5	0	0	0	95	5	20
2020	Gestion de l'information	45	55	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	51	34	13	0	3	0	0	85	3	39
2020	Autres services au public	29	42	19	10	0	0	0	71	10	10
2020	Aucune de ces réponses	45	38	13	4	0	0	0	83	4	24
2019	Service à la clientèle	64	31	0	5	0	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	33	7	19	4	0	0	70	22	24
2019	Services juridiques	36	42	11	2	9	0	0	78	11	47
2019	Administration et opérations	41	33	15	11	1	0	0	74	12	124
2019	Ressources humaines	63	23	7	3	4	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	50	33	4	4	8	0	0	83	13	24
2019	Technologie de l'information	40	41	9	6	3	0	0	81	9	29
2019	Aucune de ces réponses	34	31	14	6	14	0	0	66	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	56	27	8	9	0	0	0	83	9	22
2018	Services juridiques	36	37	19	3	5	0	0	73	8	39
2018	Administration et opérations	46	32	8	5	7	1	0	80	12	104
2018	Ressources humaines	44	43	7	0	5	0	0	88	5	26
2018	Gestion financière	30	44	13	8	0	4	0	78	9	23
2018	Technologie de l'information	32	31	26	5	5	0	0	63	10	18
2018	Autres services au public	41	42	0	7	9	0	0	84	16	12
2018	Aucune de ces réponses	39	38	17	0	6	0	0	77	6	20
2017	Service à la clientèle	56	21	8	15	0	0	0	77	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	36	12	9	9	0	0	70	17	20
2017	Services juridiques	44	33	9	8	7	0	0	76	15	41
2017	Administration et opérations	46	30	10	8	5	1	0	77	13	129
2017	Ressources humaines	42	26	13	11	7	0	0	68	19	28
2017	Gestion financière	25	38	19	6	12	0	0	62	18	20
2017	Gestion de l'information	51	21	13	0	15	0	0	72	15	14
2017	Technologie de l'information	37	48	10	0	5	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	33	6	3	11	0	0	80	14	27

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	20	19	0	0	0	0	81	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	54	34	8	3	0	0	2	90	3	39
2020	Services juridiques	60	38	2	0	0	0	0	98	0	48
2020	Administration et opérations	58	29	8	1	3	0	0	88	4	135
2020	Ressources humaines	64	30	6	0	0	0	0	94	0	33
2020	Gestion financière	65	26	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	63	37	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	51	28	18	0	3	0	0	80	3	39
2020	Autres services au public	39	52	0	10	0	0	0	90	10	10
2020	Aucune de ces réponses	42	50	4	4	0	0	0	92	4	24
2019	Service à la clientèle	69	26	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	30	7	19	4	0	0	70	22	24
2019	Services juridiques	57	38	4	0	0	0	0	96	0	47
2019	Administration et opérations	50	26	16	8	1	0	0	76	9	122
2019	Ressources humaines	70	20	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	59	29	8	0	4	0	0	87	4	24
2019	Technologie de l'information	54	27	15	0	3	0	0	82	3	30
2019	Aucune de ces réponses	63	17	14	0	6	0	0	80	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	18	12	9	0	0	0	79	9	22
2018	Services juridiques	49	36	13	3	0	0	0	85	3	39
2018	Administration et opérations	60	25	10	3	3	0	0	85	5	103
2018	Ressources humaines	55	31	14	0	0	0	0	86	0	25
2018	Gestion financière	47	44	9	0	0	0	0	91	0	23
2018	Technologie de l'information	48	26	21	5	0	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	66	25	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	45	44	5	0	6	0	0	90	6	20
2017	Service à la clientèle	64	28	0	0	8	0	0	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	32	41	15	12	0	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	48	44	5	2	0	0	0	93	2	41
2017	Administration et opérations	62	26	5	5	1	0	0	88	7	129
2017	Ressources humaines	53	37	6	0	4	0	0	90	4	29
2017	Gestion financière	23	47	19	6	6	0	0	69	12	20
2017	Gestion de l'information	56	36	0	0	7	0	0	93	7	14
2017	Technologie de l'information	74	16	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	44	42	3	0	8	3	0	89	8	27

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	40	6	6	0	0	0	87	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	38	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	55	33	4	5	4	0	0	88	8	48
2020	Administration et opérations	44	38	10	4	3	1	1	83	7	134
2020	Ressources humaines	64	17	6	9	4	0	0	81	13	34
2020	Gestion financière	45	50	0	5	0	0	0	95	5	20
2020	Gestion de l'information	38	54	0	0	8	0	0	92	8	11
2020	Technologie de l'information	51	33	5	3	8	0	0	84	11	39
2020	Autres services au public	48	19	23	10	0	0	0	67	10	10
2020	Aucune de ces réponses	46	25	20	10	0	0	0	71	10	24
2019	Service à la clientèle	66	34	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	33	15	11	4	0	0	70	15	24
2019	Services juridiques	35	44	11	11	0	0	0	78	11	46
2019	Administration et opérations	38	28	20	9	3	1	1	67	13	124
2019	Ressources humaines	56	33	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	41	38	4	13	4	0	0	79	17	24
2019	Technologie de l'information	39	34	15	9	3	0	0	73	12	30
2019	Aucune de ces réponses	40	23	8	8	17	0	3	65	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	36	31	10	9	13	0	0	67	22	22
2018	Services juridiques	39	37	10	5	3	3	3	81	9	39
2018	Administration et opérations	47	31	9	6	7	0	0	78	13	104
2018	Ressources humaines	44	39	4	13	0	0	0	83	13	26
2018	Gestion financière	44	35	13	4	4	0	0	78	9	23
2018	Technologie de l'information	43	26	16	5	10	0	0	69	16	18
2018	Autres services au public	46	37	0	16	0	0	0	84	16	12
2018	Aucune de ces réponses	36	32	22	5	6	0	0	68	10	20
2017	Service à la clientèle	37	19	22	15	7	0	0	56	21	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	29	11	20	4	0	0	65	24	22
2017	Services juridiques	30	43	11	8	5	0	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	50	26	8	10	5	0	1	77	15	129
2017	Ressources humaines	44	35	10	7	4	0	0	78	12	29
2017	Gestion financière	23	37	15	18	6	0	0	60	25	20
2017	Gestion de l'information	49	28	8	7	8	0	0	77	15	14
2017	Technologie de l'information	42	48	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	44	35	8	9	5	0	0	78	14	27

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	34	6	13	0	0	0	81	13	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	31	11	5	0	0	2	84	5	39
2020	Services juridiques	51	39	4	2	4	0	0	90	6	48
2020	Administration et opérations	48	29	14	3	4	1	1	79	7	136
2020	Ressources humaines	58	17	14	8	4	0	0	74	11	34
2020	Gestion financière	49	41	5	5	0	0	0	90	5	20
2020	Gestion de l'information	65	27	0	0	8	0	0	92	8	11
2020	Technologie de l'information	44	38	7	3	8	0	0	82	11	39
2020	Autres services au public	29	29	42	0	0	0	0	58	0	10
2020	Aucune de ces réponses	54	25	4	18	0	0	0	78	18	24
2019	Service à la clientèle	55	31	10	5	0	0	0	85	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	30	7	4	7	0	0	82	11	24
2019	Services juridiques	43	22	24	7	4	0	0	65	11	46
2019	Administration et opérations	35	29	29	5	0	0	2	65	5	124
2019	Ressources humaines	66	24	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	54	25	8	4	8	0	0	79	13	24
2019	Technologie de l'information	64	12	18	3	3	0	0	76	6	30
2019	Aucune de ces réponses	32	29	8	23	6	0	3	62	29	26
2018	Communications ou affaires publiques	56	9	9	21	0	4	0	68	22	22
2018	Services juridiques	28	42	18	11	0	0	0	70	11	39
2018	Administration et opérations	39	35	16	6	4	0	0	75	10	103
2018	Ressources humaines	44	42	9	0	5	0	0	86	5	26
2018	Gestion financière	43	39	4	4	9	0	0	83	13	23
2018	Technologie de l'information	48	37	0	5	10	0	0	85	15	18
2018	Autres services au public	49	7	28	7	9	0	0	56	16	12
2018	Aucune de ces réponses	38	29	17	15	0	0	0	68	15	20
2017	Service à la clientèle	45	26	15	7	7	0	0	72	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	40	29	15	16	0	0	0	69	16	22
2017	Services juridiques	29	38	20	5	5	0	3	69	10	41
2017	Administration et opérations	49	26	10	7	6	1	1	76	13	129
2017	Ressources humaines	40	36	6	14	4	0	0	76	18	29
2017	Gestion financière	37	38	12	0	12	0	0	76	12	20
2017	Gestion de l'information	43	29	13	0	7	8	0	78	8	14
2017	Technologie de l'information	53	42	5	0	0	0	0	95	0	19
2017	Aucune de ces réponses	48	27	9	4	8	0	3	78	13	27

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	46	0	6	0	0	94	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	49	36	10	3	0	2	87	3	39
2020	Services juridiques	52	40	4	2	2	0	92	5	48
2020	Administration et opérations	42	38	13	4	3	0	80	7	133
2020	Ressources humaines	57	33	3	4	4	0	89	8	34
2020	Gestion financière	50	45	5	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	83	0	9	0	0	8	90	0	11
2020	Technologie de l'information	52	33	12	3	0	0	85	3	40
2020	Autres services au public	29	52	0	19	0	0	81	19	10
2020	Aucune de ces réponses	37	46	8	9	0	0	83	9	24
2019	Service à la clientèle	69	31	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	41	15	4	4	0	78	7	24
2019	Services juridiques	42	41	9	6	2	0	83	9	47
2019	Administration et opérations	40	40	17	2	1	0	80	3	123
2019	Ressources humaines	66	20	10	0	4	0	86	4	27
2019	Gestion financière	33	50	8	4	4	0	84	8	24
2019	Technologie de l'information	52	24	15	6	3	0	76	9	30
2019	Aucune de ces réponses	29	35	9	24	3	0	64	27	25
2018	Communications ou affaires publiques	56	26	4	9	4	0	82	13	22
2018	Services juridiques	34	41	8	17	0	0	75	17	38
2018	Administration et opérations	43	36	12	4	5	0	79	9	102
2018	Ressources humaines	55	27	13	5	0	0	82	5	25
2018	Gestion financière	35	39	18	4	4	0	74	9	23
2018	Technologie de l'information	43	31	16	5	5	0	74	10	18
2018	Autres services au public	51	23	9	16	0	0	75	16	12
2018	Aucune de ces réponses	29	35	21	15	0	0	64	15	20
2017	Service à la clientèle	59	27	7	7	0	0	86	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	46	19	23	8	4	0	65	12	22
2017	Services juridiques	36	35	22	5	2	0	71	7	41
2017	Administration et opérations	49	31	8	8	4	0	80	12	129
2017	Ressources humaines	34	46	17	0	3	0	80	3	29
2017	Gestion financière	31	36	15	6	12	0	67	18	20
2017	Gestion de l'information	58	14	8	20	0	0	72	20	14
2017	Technologie de l'information	37	52	11	0	0	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	47	36	6	3	8	0	83	11	27

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	27	13	6	0	0	0	81	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	67	23	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	55	41	2	2	0	0	0	95	2	48
2020	Administration et opérations	50	35	9	3	4	0	0	85	6	136
2020	Ressources humaines	59	35	6	0	0	0	0	94	0	34
2020	Gestion financière	50	36	14	0	0	0	0	86	0	20
2020	Gestion de l'information	53	38	0	0	8	0	0	92	8	11
2020	Technologie de l'information	53	27	13	2	5	0	0	80	7	40
2020	Autres services au public	29	61	10	0	0	0	0	90	0	10
2020	Aucune de ces réponses	50	34	8	9	0	0	0	83	9	24
2019	Service à la clientèle	69	27	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	48	26	15	7	4	0	0	74	11	24
2019	Services juridiques	45	45	4	4	2	0	0	89	6	47
2019	Administration et opérations	40	35	14	6	2	0	2	77	9	125
2019	Ressources humaines	67	23	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	54	29	8	4	4	0	0	84	8	24
2019	Technologie de l'information	52	36	9	0	3	0	0	88	3	30
2019	Aucune de ces réponses	35	42	11	6	6	0	0	77	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	26	4	9	0	0	0	87	9	22
2018	Services juridiques	43	45	10	3	0	0	0	87	3	39
2018	Administration et opérations	46	33	12	3	6	0	0	79	9	104
2018	Ressources humaines	57	30	8	0	5	0	0	87	5	26
2018	Gestion financière	30	44	17	9	0	0	0	74	9	23
2018	Technologie de l'information	48	42	5	5	0	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	67	24	10	0	0	0	0	90	0	11
2018	Aucune de ces réponses	41	40	9	5	6	0	0	80	10	20
2017	Service à la clientèle	56	21	15	8	0	0	0	77	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	26	21	4	8	0	0	67	12	22
2017	Services juridiques	53	30	7	7	2	0	0	83	9	41
2017	Administration et opérations	50	32	8	6	3	1	0	83	10	129
2017	Ressources humaines	40	46	3	11	0	0	0	86	11	29
2017	Gestion financière	23	42	13	10	13	0	0	65	22	20
2017	Gestion de l'information	59	19	0	15	7	0	0	78	22	14
2017	Technologie de l'information	48	47	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	34	3	7	9	0	0	82	15	25

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	86	6	0	7	0	0	0	93	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	46	26	13	8	5	0	2	74	13	39
2020	Services juridiques	23	37	23	11	5	0	0	61	16	48
2020	Administration et opérations	44	28	14	6	6	0	1	73	13	136
2020	Ressources humaines	30	40	23	3	4	0	0	70	7	34
2020	Gestion financière	27	53	6	15	0	0	0	79	15	19
2020	Gestion de l'information	64	18	18	0	0	0	0	82	0	11
2020	Technologie de l'information	37	35	17	2	8	0	0	73	10	40
2020	Autres services au public	29	18	53	0	0	0	0	47	0	10
2020	Aucune de ces réponses	46	17	28	0	9	0	0	63	9	23
2019	Service à la clientèle	96	0	0	4	0	0	0	96	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	69	23	8	0	0	0	0	92	0	23
2019	Services juridiques	31	36	22	9	2	0	0	67	11	45
2019	Administration et opérations	68	21	8	1	2	1	0	89	3	123
2019	Ressources humaines	47	30	20	0	3	0	0	77	3	27
2019	Gestion financière	44	35	4	17	0	0	0	78	17	23
2019	Technologie de l'information	27	42	15	12	3	0	0	69	15	30
2019	Aucune de ces réponses	59	23	12	6	0	0	0	82	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	48	38	9	4	0	0	0	87	4	22
2018	Services juridiques	31	26	27	11	5	0	0	57	16	39
2018	Administration et opérations	55	20	14	6	6	0	0	75	11	104
2018	Ressources humaines	30	48	15	7	0	0	0	78	7	26
2018	Gestion financière	21	53	4	4	17	0	0	74	22	23
2018	Technologie de l'information	45	29	26	0	0	0	0	74	0	18
2018	Autres services au public	70	30	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	48	26	21	4	0	0	0	75	4	20
2017	Service à la clientèle	80	12	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	57	18	5	13	8	0	0	75	20	22
2017	Services juridiques	22	60	12	2	2	0	3	85	3	41
2017	Administration et opérations	63	26	8	2	1	0	0	89	3	129
2017	Ressources humaines	27	49	17	3	4	0	0	76	7	29
2017	Gestion financière	49	24	11	16	0	0	0	73	16	20
2017	Gestion de l'information	66	14	14	0	6	0	0	80	6	14
2017	Technologie de l'information	42	36	16	0	5	0	0	78	5	19
2017	Aucune de ces réponses	36	60	4	0	0	0	0	96	0	27

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	20	19	28	13	6	6	47	31	15
2020	Communications ou affaires publiques	0	13	36	28	16	0	8	47	14	39
2020	Services juridiques	6	20	26	27	21	0	0	48	26	48
2020	Administration et opérations	8	12	32	30	15	1	2	46	21	135
2020	Ressources humaines	3	17	31	33	15	0	0	49	20	34
2020	Gestion financière	0	24	60	16	0	0	0	16	24	20
2020	Gestion de l'information	0	19	46	18	17	0	0	35	19	11
2020	Technologie de l'information	5	20	42	20	13	0	0	33	25	40
2020	Autres services au public	10	19	11	51	10	0	0	61	29	10
2020	Aucune de ces réponses	4	20	42	22	0	4	8	25	28	24
2019	Service à la clientèle	0	31	14	31	24	0	0	55	31	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	11	41	30	18	0	0	48	11	24
2019	Services juridiques	7	13	29	34	17	0	0	51	19	47
2019	Administration et opérations	4	13	35	21	22	2	4	46	17	125
2019	Ressources humaines	7	7	31	41	14	0	0	55	14	26
2019	Gestion financière	25	21	21	21	13	0	0	34	46	24
2019	Technologie de l'information	18	18	27	24	9	3	0	34	37	30
2019	Aucune de ces réponses	9	9	23	37	12	0	11	54	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	13	9	28	31	13	4	0	47	23	22
2018	Services juridiques	0	25	16	41	11	0	6	56	27	36
2018	Administration et opérations	7	17	28	29	17	0	2	47	25	104
2018	Ressources humaines	4	19	34	28	15	0	0	43	23	26
2018	Gestion financière	13	26	22	34	4	0	0	39	39	23
2018	Technologie de l'information	10	10	56	15	8	0	0	24	20	18
2018	Autres services au public	0	7	41	45	7	0	0	52	7	12
2018	Aucune de ces réponses	14	23	41	13	9	0	0	22	37	20
2017	Service à la clientèle	0	14	20	22	29	0	14	60	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	13	14	32	22	19	0	0	41	27	22
2017	Services juridiques	3	11	31	25	20	3	8	50	16	41
2017	Administration et opérations	6	20	21	19	21	1	12	46	29	129
2017	Ressources humaines	3	32	34	15	8	0	8	25	38	28
2017	Gestion financière	16	32	30	11	4	7	0	17	51	19
2017	Gestion de l'information	7	20	14	29	30	0	0	59	27	14
2017	Technologie de l'information	5	53	42	0	0	0	0	0	58	19
2017	Aucune de ces réponses	8	15	41	33	3	0	0	36	23	27

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	0	7	47	26	6	13	91	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	0	5	13	38	26	8	10	78	6	39
2020	Services juridiques	2	13	11	41	28	5	0	73	16	48
2020	Administration et opérations	3	13	16	34	28	3	4	67	17	134
2020	Ressources humaines	0	0	21	48	31	0	0	79	0	34
2020	Gestion financière	0	10	14	61	5	10	0	73	11	20
2020	Gestion de l'information	10	10	0	36	45	0	0	81	19	11
2020	Technologie de l'information	5	5	27	31	30	2	0	62	10	40
2020	Autres services au public	0	0	10	71	10	10	0	89	0	10
2020	Aucune de ces réponses	0	13	9	40	18	4	17	73	16	24
2019	Service à la clientèle	0	4	14	41	41	0	0	81	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	4	30	33	30	4	0	65	4	24
2019	Services juridiques	6	7	26	32	21	6	2	58	14	47
2019	Administration et opérations	2	8	19	25	35	5	5	68	11	122
2019	Ressources humaines	4	0	20	34	43	0	0	77	4	27
2019	Gestion financière	21	12	21	38	8	0	0	46	33	24
2019	Technologie de l'information	12	12	27	27	9	12	0	41	27	30
2019	Aucune de ces réponses	14	15	14	36	14	3	3	54	31	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	21	13	22	22	16	0	53	31	22
2018	Services juridiques	5	21	21	27	20	0	6	49	28	38
2018	Administration et opérations	6	15	21	34	22	3	0	57	21	103
2018	Ressources humaines	4	9	38	24	26	0	0	50	12	26
2018	Gestion financière	22	31	13	17	13	4	0	31	55	23
2018	Technologie de l'information	15	10	32	29	8	5	0	39	27	18
2018	Autres services au public	0	7	41	32	19	0	0	52	7	12
2018	Aucune de ces réponses	10	30	10	29	17	5	0	48	42	20
2017	Service à la clientèle	8	27	7	15	21	7	14	47	44	14
2017	Communications ou affaires publiques	4	8	32	31	25	0	0	56	12	22
2017	Services juridiques	6	3	29	29	20	5	8	57	10	41
2017	Administration et opérations	9	9	25	21	21	1	15	50	20	128
2017	Ressources humaines	0	0	35	24	11	7	23	50	0	28
2017	Gestion financière	27	27	13	19	8	6	0	29	57	20
2017	Gestion de l'information	13	15	7	7	51	8	0	63	30	14
2017	Technologie de l'information	5	15	21	26	22	0	11	54	22	19
2017	Aucune de ces réponses	11	18	21	21	17	5	8	44	33	27

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	0	13	40	27	6	13	84	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	0	15	31	20	13	5	15	42	19	39
2020	Services juridiques	0	9	26	35	29	0	0	64	9	48
2020	Administration et opérations	5	11	29	31	17	2	5	52	17	135
2020	Ressources humaines	9	9	27	36	20	0	0	55	18	33
2020	Gestion financière	10	25	19	25	16	0	5	43	37	20
2020	Gestion de l'information	0	0	64	10	26	0	0	36	0	11
2020	Technologie de l'information	5	13	21	38	18	5	0	59	19	39
2020	Autres services au public	0	38	23	20	10	0	10	32	42	10
2020	Aucune de ces réponses	0	25	21	39	4	4	8	49	28	24
2019	Service à la clientèle	4	14	31	15	31	0	5	48	19	16
2019	Communications ou affaires publiques	15	0	37	18	26	0	4	46	16	24
2019	Services juridiques	8	13	19	32	27	0	0	59	21	47
2019	Administration et opérations	3	16	27	21	24	4	5	49	21	125
2019	Ressources humaines	7	13	23	27	30	0	0	57	20	27
2019	Gestion financière	13	26	22	13	26	0	0	39	39	23
2019	Technologie de l'information	6	18	28	33	12	3	0	47	25	30
2019	Aucune de ces réponses	3	9	23	23	25	3	14	58	14	26
2018	Communications ou affaires publiques	0	9	36	12	22	11	9	44	11	22
2018	Services juridiques	3	16	32	18	14	9	8	39	23	37
2018	Administration et opérations	4	20	31	25	16	3	1	42	25	104
2018	Ressources humaines	8	16	47	11	15	4	0	27	25	26
2018	Gestion financière	26	18	22	22	13	0	0	34	44	23
2018	Technologie de l'information	5	5	47	29	8	5	0	40	11	18
2018	Autres services au public	6	17	50	28	0	0	0	28	22	12
2018	Aucune de ces réponses	10	30	18	20	17	0	5	38	43	20
2017	Service à la clientèle	0	22	12	8	36	7	16	57	28	14
2017	Communications ou affaires publiques	8	14	32	18	24	0	4	44	23	22
2017	Services juridiques	9	6	21	29	19	8	8	56	18	41
2017	Administration et opérations	11	11	26	18	19	1	14	44	25	129
2017	Ressources humaines	14	20	28	19	7	0	12	30	39	29
2017	Gestion financière	21	24	24	16	15	0	0	31	44	20
2017	Gestion de l'information	7	13	27	22	30	0	0	52	21	14
2017	Technologie de l'information	14	10	43	27	0	0	5	29	26	19
2017	Aucune de ces réponses	20	16	9	32	6	9	8	46	43	27

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	0	7	26	54	6	6	92	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	3	5	28	23	34	0	8	61	8	39
2020	Services juridiques	2	9	37	30	22	0	0	52	11	47
2020	Administration et opérations	5	7	25	35	24	0	4	62	13	135
2020	Ressources humaines	7	6	20	43	25	0	0	68	13	34
2020	Gestion financière	0	20	29	30	21	0	0	51	20	20
2020	Gestion de l'information	0	0	21	50	28	0	0	79	0	10
2020	Technologie de l'information	3	10	22	43	22	0	0	65	13	40
2020	Autres services au public	0	0	30	61	10	0	0	70	0	10
2020	Aucune de ces réponses	8	9	36	32	4	0	12	40	20	24
2019	Service à la clientèle	0	16	26	17	35	0	6	55	17	15
2019	Communications ou affaires publiques	0	4	11	37	48	0	0	85	4	24
2019	Services juridiques	2	6	43	30	19	0	0	49	8	47
2019	Administration et opérations	3	4	17	27	42	1	7	74	8	124
2019	Ressources humaines	7	17	20	26	30	0	0	56	24	27
2019	Gestion financière	13	12	37	21	17	0	0	38	25	24
2019	Technologie de l'information	6	6	22	41	22	3	0	64	13	29
2019	Aucune de ces réponses	3	11	12	51	11	0	11	70	17	26
2018	Communications ou affaires publiques	0	9	9	31	44	7	0	81	10	22
2018	Services juridiques	5	11	43	19	16	0	5	37	17	39
2018	Administration et opérations	1	3	26	41	28	1	0	70	4	103
2018	Ressources humaines	0	7	47	28	18	0	0	46	7	26
2018	Gestion financière	13	4	52	17	9	0	4	27	18	23
2018	Technologie de l'information	5	0	52	19	24	0	0	43	5	18
2018	Autres services au public	0	0	22	61	16	0	0	78	0	12
2018	Aucune de ces réponses	6	9	35	29	17	0	5	48	15	20
2017	Service à la clientèle	0	15	14	14	49	0	7	68	16	14
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	41	21	19	0	6	42	14	22
2017	Services juridiques	4	6	43	26	12	3	5	41	12	41
2017	Administration et opérations	2	4	19	33	26	1	14	71	7	128
2017	Ressources humaines	3	7	55	19	8	0	8	29	11	28
2017	Gestion financière	0	16	45	28	11	0	0	39	16	19
2017	Gestion de l'information	0	7	21	15	52	0	6	71	7	14
2017	Technologie de l'information	5	11	32	26	15	0	11	46	18	19
2017	Aucune de ces réponses	5	12	29	38	9	5	3	50	18	27

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	6	14	41	19	0	20	75	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	5	8	20	20	36	3	8	63	14	39
2020	Services juridiques	6	17	34	17	25	0	0	43	23	48
2020	Administration et opérations	7	15	22	24	27	2	4	54	23	134
2020	Ressources humaines	7	18	19	35	21	0	0	56	24	34
2020	Gestion financière	9	20	46	9	16	0	0	25	29	20
2020	Gestion de l'information	10	0	18	46	26	0	0	72	10	11
2020	Technologie de l'information	8	22	23	28	17	2	0	46	31	40
2020	Autres services au public	0	0	37	23	19	11	10	53	0	10
2020	Aucune de ces réponses	12	8	37	27	4	0	12	35	23	24
2019	Service à la clientèle	0	36	0	40	20	0	5	62	38	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	4	11	59	22	0	4	85	4	24
2019	Services juridiques	4	17	30	24	19	6	0	45	23	47
2019	Administration et opérations	3	10	20	26	32	1	8	63	15	123
2019	Ressources humaines	0	20	33	23	20	0	4	45	20	27
2019	Gestion financière	33	21	13	25	9	0	0	34	54	24
2019	Technologie de l'information	15	24	21	27	9	3	0	37	41	30
2019	Aucune de ces réponses	15	14	25	20	11	0	14	36	34	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	9	22	26	25	9	4	59	16	22
2018	Services juridiques	13	21	25	19	13	0	9	35	38	39
2018	Administration et opérations	10	13	25	29	20	0	3	51	24	104
2018	Ressources humaines	4	23	20	27	19	7	0	50	29	26
2018	Gestion financière	8	48	18	13	9	0	4	22	59	23
2018	Technologie de l'information	16	31	10	19	19	5	0	39	50	18
2018	Autres services au public	0	9	50	41	0	0	0	41	9	12
2018	Aucune de ces réponses	10	38	18	21	12	0	0	33	49	20
2017	Service à la clientèle	8	7	21	14	49	0	0	64	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	17	33	12	19	0	10	34	29	22
2017	Services juridiques	2	16	24	20	23	3	13	51	21	41
2017	Administration et opérations	5	10	20	19	27	2	17	57	19	129
2017	Ressources humaines	3	32	30	15	12	0	8	29	38	28
2017	Gestion financière	17	16	35	12	16	0	4	29	34	19
2017	Gestion de l'information	14	14	8	7	51	0	6	61	31	14
2017	Technologie de l'information	33	21	25	10	5	0	5	16	57	19
2017	Aucune de ces réponses	0	20	24	29	11	9	8	48	24	27

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	6	14	28	39	13	0	77	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	3	8	8	28	33	11	10	77	13	39
2020	Services juridiques	5	13	24	19	38	0	2	58	18	48
2020	Administration et opérations	3	10	28	23	25	5	7	54	15	135
2020	Ressources humaines	0	2	29	41	28	0	0	69	2	34
2020	Gestion financière	0	5	34	30	26	5	0	59	5	20
2020	Gestion de l'information	11	0	21	50	10	9	0	65	12	10
2020	Technologie de l'information	8	5	30	25	25	7	0	54	13	40
2020	Autres services au public	0	0	10	51	20	19	0	88	0	10
2020	Aucune de ces réponses	0	9	15	61	0	8	8	72	11	24
2019	Service à la clientèle	0	53	4	38	4	0	0	43	53	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	7	18	30	41	0	4	73	8	24
2019	Services juridiques	7	11	25	45	8	4	0	55	18	47
2019	Administration et opérations	5	10	29	26	20	3	6	51	17	124
2019	Ressources humaines	0	0	27	28	45	0	0	73	0	26
2019	Gestion financière	17	25	33	13	4	8	0	18	45	24
2019	Technologie de l'information	24	9	27	21	12	6	0	35	36	30
2019	Aucune de ces réponses	6	23	14	25	9	14	9	44	38	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	17	27	18	20	9	4	44	25	22
2018	Services juridiques	13	16	25	26	8	9	3	39	34	38
2018	Administration et opérations	14	19	21	24	18	2	2	44	34	104
2018	Ressources humaines	8	19	39	11	11	7	5	25	31	26
2018	Gestion financière	44	26	9	9	4	0	9	14	76	23
2018	Technologie de l'information	10	10	26	31	16	5	0	50	22	18
2018	Autres services au public	0	7	16	46	30	0	0	76	7	12
2018	Aucune de ces réponses	0	22	43	15	16	0	5	32	23	19
2017	Service à la clientèle	7	8	28	14	34	0	8	53	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	4	4	40	14	30	0	8	48	9	22
2017	Services juridiques	7	5	14	33	22	5	13	68	15	41
2017	Administration et opérations	10	12	20	21	21	3	14	50	26	129
2017	Ressources humaines	0	12	31	27	20	7	4	52	13	28
2017	Gestion financière	4	31	29	11	24	0	0	35	36	19
2017	Gestion de l'information	28	0	14	13	45	0	0	58	28	14
2017	Technologie de l'information	0	0	40	32	12	6	11	52	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	9	17	30	15	9	9	55	24	27

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	0	14	40	34	6	6	84	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	0	10	23	31	23	5	8	62	12	39
2020	Services juridiques	0	15	22	30	29	4	0	61	16	47
2020	Administration et opérations	7	13	21	37	16	3	4	56	21	136
2020	Ressources humaines	7	8	43	14	28	0	0	42	14	34
2020	Gestion financière	5	16	29	30	16	5	0	48	22	20
2020	Gestion de l'information	0	10	36	37	17	0	0	54	10	11
2020	Technologie de l'information	3	15	19	28	30	5	0	61	19	40
2020	Autres services au public	0	10	10	32	30	19	0	76	12	10
2020	Aucune de ces réponses	8	16	16	39	12	0	8	56	26	24
2019	Service à la clientèle	0	27	15	14	44	0	0	58	27	15
2019	Communications ou affaires publiques	15	7	18	22	37	0	0	59	22	24
2019	Services juridiques	11	11	26	34	19	0	0	53	21	47
2019	Administration et opérations	2	12	25	34	19	2	5	57	16	123
2019	Ressources humaines	7	6	26	27	33	0	0	60	14	27
2019	Gestion financière	12	21	21	29	17	0	0	46	33	24
2019	Technologie de l'information	6	9	24	37	18	6	0	58	16	30
2019	Aucune de ces réponses	3	20	29	34	9	3	3	45	25	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	0	39	22	22	7	4	51	5	22
2018	Services juridiques	8	12	38	21	11	3	6	35	23	38
2018	Administration et opérations	6	17	30	26	18	0	2	46	24	104
2018	Ressources humaines	5	8	42	4	22	15	5	32	16	26
2018	Gestion financière	21	22	44	9	0	0	4	9	46	23
2018	Technologie de l'information	10	16	21	21	27	5	0	51	27	18
2018	Autres services au public	0	0	62	31	7	0	0	38	0	12
2018	Aucune de ces réponses	19	13	32	15	20	0	0	35	32	20
2017	Service à la clientèle	0	5	14	22	30	22	8	74	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	16	34	12	19	0	10	34	28	22
2017	Services juridiques	9	2	32	21	24	5	5	51	13	41
2017	Administration et opérations	8	13	23	16	22	1	16	46	26	129
2017	Ressources humaines	11	14	42	7	15	0	12	25	28	29
2017	Gestion financière	29	4	46	6	15	0	0	21	33	20
2017	Gestion de l'information	7	13	20	22	37	0	0	59	21	14
2017	Technologie de l'information	0	0	41	32	16	0	11	54	0	19
2017	Aucune de ces réponses	8	15	26	28	14	9	0	47	25	27

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	13	40	7	20	6	6	31	23	15
2020	Communications ou affaires publiques	3	13	24	37	16	3	5	57	17	38
2020	Services juridiques	5	10	27	35	23	0	0	58	15	48
2020	Administration et opérations	1	17	36	23	19	0	4	43	19	135
2020	Ressources humaines	4	3	37	48	9	0	0	56	7	34
2020	Gestion financière	5	0	30	55	10	0	0	65	5	20
2020	Gestion de l'information	0	29	27	18	26	0	0	44	29	11
2020	Technologie de l'information	5	8	20	34	32	0	0	67	13	40
2020	Autres services au public	23	19	20	19	19	0	0	38	42	10
2020	Aucune de ces réponses	4	20	36	28	4	0	8	34	26	24
2019	Service à la clientèle	0	31	31	19	18	0	0	37	31	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	7	11	52	30	0	0	82	7	24
2019	Services juridiques	2	8	34	30	25	0	0	55	11	47
2019	Administration et opérations	4	12	26	25	22	2	7	53	18	124
2019	Ressources humaines	0	20	26	17	37	0	0	54	20	27
2019	Gestion financière	0	13	21	29	38	0	0	67	13	24
2019	Technologie de l'information	3	3	18	31	39	6	0	74	6	30
2019	Aucune de ces réponses	18	17	17	22	26	0	0	48	35	26

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	40	13	7	6	7	0	72	15	15
2020	Communications ou affaires publiques	33	23	20	3	0	11	10	71	3	39
2020	Services juridiques	37	30	10	5	5	6	8	78	10	48
2020	Administration et opérations	33	26	16	8	2	10	4	69	12	136
2020	Ressources humaines	45	26	10	13	0	0	7	76	14	34
2020	Gestion financière	24	55	15	5	0	0	0	80	5	20
2020	Gestion de l'information	63	27	0	0	0	10	0	100	0	10
2020	Technologie de l'information	47	20	13	3	0	5	12	82	3	40
2020	Autres services au public	19	22	19	0	0	19	20	69	0	10
2020	Aucune de ces réponses	13	35	17	14	4	4	13	57	22	23
2019	Service à la clientèle	67	19	0	9	0	0	4	91	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	37	7	4	0	11	7	86	5	24
2019	Services juridiques	36	23	11	7	2	17	4	75	11	47
2019	Administration et opérations	33	22	17	7	4	12	5	66	13	123
2019	Ressources humaines	50	23	4	10	0	13	0	84	12	27
2019	Gestion financière	41	42	8	4	0	0	4	87	5	24
2019	Technologie de l'information	55	18	12	0	3	9	3	83	4	30
2019	Aucune de ces réponses	40	14	23	11	6	3	3	57	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	25	35	0	13	4	13	9	77	23	22
2018	Services juridiques	15	39	16	11	0	16	3	67	13	39
2018	Administration et opérations	28	29	23	11	3	3	3	61	15	104
2018	Ressources humaines	30	34	7	0	10	4	16	79	12	26
2018	Gestion financière	22	52	4	9	4	9	0	81	14	23
2018	Technologie de l'information	45	19	16	16	0	5	0	67	16	18
2018	Autres services au public	27	30	26	7	9	0	0	58	16	12
2018	Aucune de ces réponses	15	43	32	5	6	0	0	57	10	20
2017	Service à la clientèle	49	15	0	14	0	0	23	82	18	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	31	16	0	12	0	0	72	12	22
2017	Services juridiques	22	26	17	4	8	16	8	63	15	41
2017	Administration et opérations	43	21	10	11	8	3	5	69	20	129
2017	Ressources humaines	35	21	31	10	0	3	0	57	10	29
2017	Gestion financière	12	46	17	6	13	6	0	62	20	20
2017	Gestion de l'information	37	33	0	22	0	8	0	76	24	14
2017	Technologie de l'information	42	32	15	5	0	0	5	78	6	19
2017	Aucune de ces réponses	31	17	19	3	17	5	7	55	23	27

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	53	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	64	26	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	69	18	5	2	6	0	0	87	8	48
2020	Administration et opérations	59	27	7	5	1	1	0	87	7	135
2020	Ressources humaines	68	20	4	8	0	0	0	88	8	33
2020	Gestion financière	79	15	0	0	5	0	0	95	5	20
2020	Gestion de l'information	65	10	17	0	0	8	0	81	0	11
2020	Technologie de l'information	67	15	12	2	3	0	0	83	5	40
2020	Autres services au public	47	34	0	19	0	0	0	81	19	10
2020	Aucune de ces réponses	42	36	0	18	0	0	4	82	18	24
2019	Service à la clientèle	50	36	0	14	0	0	0	86	14	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	22	0	11	0	0	0	89	11	24
2019	Services juridiques	62	21	6	11	0	0	0	83	11	47
2019	Administration et opérations	45	31	9	11	2	2	0	78	13	124
2019	Ressources humaines	76	20	0	0	4	0	0	96	4	27
2019	Gestion financière	62	29	0	4	4	0	0	92	8	24
2019	Technologie de l'information	58	24	0	9	3	6	0	87	13	30
2019	Aucune de ces réponses	52	20	14	9	6	0	0	71	15	26
2018	Communications ou affaires publiques	51	31	9	0	4	4	0	86	5	22
2018	Services juridiques	43	32	10	9	3	3	0	78	12	39
2018	Administration et opérations	49	28	7	12	4	0	0	77	16	104
2018	Ressources humaines	71	15	0	5	5	0	5	90	10	26
2018	Gestion financière	52	26	13	4	4	0	0	78	9	23
2018	Technologie de l'information	53	32	0	5	10	0	0	84	16	18
2018	Autres services au public	43	33	15	9	0	0	0	76	9	12
2018	Aucune de ces réponses	36	55	4	0	6	0	0	91	6	20
2017	Service à la clientèle	64	21	7	0	0	8	0	93	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	32	8	4	12	0	0	77	16	22
2017	Services juridiques	45	31	12	4	5	0	3	77	10	41
2017	Administration et opérations	58	21	7	7	5	1	0	80	12	129
2017	Ressources humaines	58	27	12	4	0	0	0	84	4	29
2017	Gestion financière	37	43	13	6	0	0	0	80	6	20
2017	Gestion de l'information	44	22	12	15	7	0	0	65	22	14
2017	Technologie de l'information	68	21	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	60	17	9	0	14	0	0	77	14	27

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	40	6	0	0	0	0	94	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	71	21	5	0	0	0	3	95	0	38
2020	Services juridiques	68	24	0	6	2	0	0	92	8	48
2020	Administration et opérations	70	22	5	2	1	0	0	92	4	133
2020	Ressources humaines	69	27	0	4	0	0	0	96	4	34
2020	Gestion financière	75	20	0	5	0	0	0	95	5	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Technologie de l'information	72	23	2	0	3	0	0	95	3	40
2020	Autres services au public	49	41	10	0	0	0	0	90	0	10
2020	Aucune de ces réponses	58	24	6	4	4	0	4	86	8	24
2019	Service à la clientèle	77	18	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	26	4	4	0	0	0	93	4	24
2019	Services juridiques	70	28	2	0	0	0	0	98	0	46
2019	Administration et opérations	58	32	5	3	2	0	0	89	6	124
2019	Ressources humaines	72	21	4	0	4	0	0	93	4	26
2019	Gestion financière	58	33	4	4	0	0	0	91	4	24
2019	Technologie de l'information	73	12	9	0	3	3	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	51	34	6	6	3	0	0	85	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	60	36	0	0	4	0	0	96	4	22
2018	Services juridiques	56	32	13	0	0	0	0	87	0	39
2018	Administration et opérations	57	34	4	6	0	0	0	91	6	104
2018	Ressources humaines	67	28	0	0	0	0	5	100	0	26
2018	Gestion financière	52	39	9	0	0	0	0	91	0	23
2018	Technologie de l'information	53	31	0	5	10	0	0	85	15	18
2018	Autres services au public	51	42	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Aucune de ces réponses	64	32	0	5	0	0	0	95	5	20
2017	Service à la clientèle	64	29	0	0	7	0	0	93	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	31	20	4	0	0	0	76	4	22
2017	Services juridiques	58	29	3	8	0	0	3	89	8	41
2017	Administration et opérations	61	22	7	7	2	0	0	84	9	129
2017	Ressources humaines	58	27	4	12	0	0	0	84	12	29
2017	Gestion financière	37	33	11	13	6	0	0	70	20	20
2017	Gestion de l'information	51	36	0	13	0	0	0	87	13	14
2017	Technologie de l'information	63	32	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	53	38	0	6	3	0	0	91	9	27

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	46	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	67	20	11	0	0	0	2	89	0	39
2020	Services juridiques	68	26	2	2	2	0	0	94	4	48
2020	Administration et opérations	56	32	6	2	1	3	1	91	2	133
2020	Ressources humaines	63	24	5	4	4	0	0	87	8	34
2020	Gestion financière	40	49	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	56	36	8	0	0	0	0	92	0	11
2020	Technologie de l'information	65	22	7	3	0	3	0	90	3	40
2020	Autres services au public	48	33	10	0	0	10	0	89	0	10
2020	Aucune de ces réponses	46	40	10	0	0	0	4	90	0	24
2019	Service à la clientèle	55	40	0	0	0	5	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	50	27	12	12	0	0	0	77	12	23
2019	Services juridiques	62	30	6	2	0	0	0	92	2	47
2019	Administration et opérations	45	34	13	7	1	1	0	80	7	125
2019	Ressources humaines	65	21	10	0	4	0	0	86	4	26
2019	Gestion financière	58	25	8	8	0	0	0	83	8	24
2019	Technologie de l'information	55	27	12	0	3	3	0	84	3	30
2019	Aucune de ces réponses	52	25	14	6	3	0	0	77	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	69	22	9	0	0	0	0	91	0	22
2018	Services juridiques	46	40	8	3	0	0	3	89	3	39
2018	Administration et opérations	48	32	13	5	0	2	0	81	5	104
2018	Ressources humaines	48	35	12	0	0	0	5	87	0	26
2018	Gestion financière	52	39	4	0	4	0	0	91	4	23
2018	Technologie de l'information	53	31	5	0	10	0	0	85	10	18
2018	Autres services au public	67	16	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	44	42	8	6	0	0	0	86	6	20

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	33	6	0	6	6	0	86	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	61	20	0	5	0	3	10	94	6	39
2020	Services juridiques	57	22	8	3	5	2	4	83	8	48
2020	Administration et opérations	56	19	9	3	4	4	5	82	8	136
2020	Ressources humaines	58	20	9	7	0	3	3	83	7	34
2020	Gestion financière	55	19	5	0	0	10	10	94	0	20
2020	Gestion de l'information	75	8	0	0	8	0	8	91	9	11
2020	Technologie de l'information	47	25	5	3	3	10	7	88	6	40
2020	Autres services au public	58	10	0	14	0	10	10	83	17	10
2020	Aucune de ces réponses	42	42	4	0	0	4	8	95	0	24

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	33	0	6	6	0	13	85	15	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	23	5	8	0	2	11	85	9	39
2020	Services juridiques	60	13	8	10	0	4	5	81	11	48
2020	Administration et opérations	52	24	14	1	1	2	6	82	3	136
2020	Ressources humaines	64	17	16	4	0	0	0	80	4	34
2020	Gestion financière	70	24	5	0	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	38	27	18	0	8	0	8	71	9	11
2020	Technologie de l'information	60	30	5	0	0	0	5	95	0	40
2020	Autres services au public	39	23	0	10	0	10	19	87	13	10
2020	Aucune de ces réponses	52	29	0	10	4	0	4	86	14	24
2019	Service à la clientèle	33	45	5	0	0	0	17	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	18	7	0	15	0	4	77	16	24
2019	Services juridiques	43	21	21	0	0	2	13	75	0	47
2019	Administration et opérations	37	31	13	3	4	0	12	77	7	125
2019	Ressources humaines	70	13	7	0	4	0	7	89	4	27
2019	Gestion financière	62	21	8	4	4	0	0	83	9	24
2019	Technologie de l'information	46	33	9	6	0	3	3	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	34	9	29	11	3	0	14	50	17	26

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	33	6	6	0	0	6	86	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	56	34	0	3	3	2	3	95	5	39
2020	Services juridiques	56	27	7	6	4	0	0	83	10	48
2020	Administration et opérations	55	26	11	3	2	1	2	83	5	135
2020	Ressources humaines	61	20	12	4	4	0	0	80	8	34
2020	Gestion financière	65	20	9	5	0	0	0	85	5	20
2020	Gestion de l'information	37	63	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	54	28	13	3	0	0	3	84	3	39
2020	Autres services au public	48	33	0	10	10	0	0	81	19	10
2020	Aucune de ces réponses	58	28	0	14	0	0	0	86	14	24
2019	Service à la clientèle	38	23	17	17	5	0	0	61	22	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	22	4	7	4	0	7	84	12	24
2019	Services juridiques	41	34	11	4	11	0	0	74	15	47
2019	Administration et opérations	37	39	8	9	5	0	2	77	14	125
2019	Ressources humaines	73	13	7	0	4	0	3	89	4	27
2019	Gestion financière	46	29	12	4	8	0	0	75	13	24
2019	Technologie de l'information	55	15	21	0	6	3	0	72	6	30
2019	Aucune de ces réponses	32	23	12	6	17	0	11	61	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	64	22	4	4	4	0	0	87	9	22
2018	Services juridiques	26	50	11	10	0	0	3	79	10	38
2018	Administration et opérations	42	34	11	6	5	1	1	78	11	102
2018	Ressources humaines	52	40	0	0	5	0	4	95	5	26
2018	Gestion financière	30	57	9	4	0	0	0	87	4	23
2018	Technologie de l'information	32	36	27	5	0	0	0	68	5	18
2018	Autres services au public	60	9	15	16	0	0	0	69	16	12
2018	Aucune de ces réponses	26	42	14	10	0	0	8	74	11	19
2017	Service à la clientèle	57	15	0	20	0	8	0	78	22	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	18	24	4	12	0	0	60	16	22
2017	Services juridiques	39	42	8	4	7	0	0	81	12	41
2017	Administration et opérations	45	25	9	5	5	1	10	78	11	129
2017	Ressources humaines	60	21	7	8	3	0	0	82	11	29
2017	Gestion financière	31	23	19	11	11	0	6	58	22	20
2017	Gestion de l'information	58	22	6	0	15	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	52	0	11	0	0	0	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	40	40	6	6	8	0	0	80	14	27

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	46	0	6	0	0	0	94	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	67	18	8	0	0	2	5	91	0	39
2020	Services juridiques	60	28	12	0	0	0	0	88	0	48
2020	Administration et opérations	58	18	14	3	1	4	3	81	4	135
2020	Ressources humaines	67	17	5	4	8	0	0	83	11	34
2020	Gestion financière	90	5	5	0	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	37	28	35	0	0	0	0	65	0	11
2020	Technologie de l'information	67	13	12	2	3	3	0	82	5	40
2020	Autres services au public	71	0	10	0	0	19	0	88	0	10
2020	Aucune de ces réponses	53	26	8	6	0	4	4	85	6	24

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	40	6	6	0	0	0	87	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	72	26	0	0	0	2	0	100	0	39
2020	Services juridiques	64	26	5	5	2	0	0	89	6	48
2020	Administration et opérations	53	27	13	2	3	2	1	82	5	134
2020	Ressources humaines	67	19	4	3	8	0	0	86	10	34
2020	Gestion financière	55	30	5	4	5	0	0	85	10	20
2020	Gestion de l'information	65	18	8	8	0	0	0	83	8	11
2020	Technologie de l'information	62	25	7	3	3	0	0	88	5	40
2020	Autres services au public	58	23	0	10	10	0	0	81	19	10
2020	Aucune de ces réponses	41	36	14	0	6	0	4	80	6	24
2019	Service à la clientèle	80	10	0	10	0	0	0	90	10	15
2019	Communications ou affaires publiques	74	11	7	4	4	0	0	85	7	24
2019	Services juridiques	55	25	11	4	4	0	0	81	9	47
2019	Administration et opérations	45	38	7	7	3	0	0	83	10	125
2019	Ressources humaines	76	13	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	42	29	8	17	4	0	0	71	21	24
2019	Technologie de l'information	55	21	15	3	3	3	0	78	6	30
2019	Aucune de ces réponses	32	28	17	6	6	0	11	68	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	69	22	0	4	4	0	0	91	9	22
2018	Services juridiques	23	54	13	8	3	0	0	77	11	39
2018	Administration et opérations	40	38	10	5	5	2	0	80	10	101
2018	Ressources humaines	48	52	0	0	0	0	0	100	0	26
2018	Gestion financière	57	35	0	8	0	0	0	92	8	23
2018	Technologie de l'information	53	26	16	0	5	0	0	79	5	18
2018	Autres services au public	51	34	14	0	0	0	0	86	0	12
2018	Aucune de ces réponses	23	51	4	14	0	0	8	80	15	19
2017	Service à la clientèle	49	30	15	0	7	0	0	79	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	32	15	0	8	0	0	77	8	22
2017	Services juridiques	43	20	10	15	8	2	3	66	23	41
2017	Administration et opérations	59	22	9	4	4	1	1	82	8	128
2017	Ressources humaines	55	35	7	0	3	0	0	90	3	29
2017	Gestion financière	50	17	12	8	13	0	0	67	21	20
2017	Gestion de l'information	64	22	0	0	7	8	0	92	8	14
2017	Technologie de l'information	47	48	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	43	34	3	6	14	0	0	77	20	27

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	59	15
2020	Communications ou affaires publiques	33	67	39
2020	Services juridiques	54	46	48
2020	Administration et opérations	31	69	136
2020	Ressources humaines	42	58	34
2020	Gestion financière	59	41	20
2020	Gestion de l'information	54	46	11
2020	Technologie de l'information	41	59	39
2020	Autres services au public	29	71	10
2020	Aucune de ces réponses	32	68	24

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	6	6	6	0	0	20	84	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	74	8	0	0	0	5	13	100	0	39
2020	Services juridiques	83	0	8	0	0	2	7	92	0	48
2020	Administration et opérations	55	17	11	4	0	5	7	83	5	136
2020	Ressources humaines	64	16	5	0	0	0	15	94	0	34
2020	Gestion financière	85	9	0	0	0	0	5	100	0	20
2020	Gestion de l'information	64	8	10	0	0	8	10	88	0	11
2020	Technologie de l'information	67	10	13	0	3	3	5	83	3	39
2020	Autres services au public	51	11	10	0	0	10	19	87	0	10
2020	Aucune de ces réponses	54	18	4	0	0	4	20	95	0	24

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	72	14	7	0	8	0	0	85	8	14
2020	Communications ou affaires publiques	67	23	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	77	11	4	8	0	0	0	89	8	48
2020	Administration et opérations	69	17	5	7	1	1	1	87	8	136
2020	Ressources humaines	70	16	6	4	4	0	0	86	8	34
2020	Gestion financière	76	14	4	5	0	0	0	90	5	20
2020	Gestion de l'information	73	18	9	0	0	0	0	91	0	11
2020	Technologie de l'information	72	13	12	0	3	0	0	85	3	40
2020	Autres services au public	71	19	0	10	0	0	0	90	10	10
2020	Aucune de ces réponses	63	20	8	6	4	0	0	82	9	24
2019	Service à la clientèle	69	26	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	19	4	7	4	0	0	85	11	24
2019	Services juridiques	55	36	0	6	2	0	0	91	9	47
2019	Administration et opérations	51	31	10	6	2	0	0	81	8	125
2019	Ressources humaines	76	14	7	0	4	0	0	89	4	26
2019	Gestion financière	50	21	12	13	4	0	0	71	17	24
2019	Technologie de l'information	61	21	9	3	3	3	0	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	40	9	17	8	14	0	11	55	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	64	22	0	4	9	0	0	87	13	22
2018	Services juridiques	40	43	15	3	0	0	0	83	3	39
2018	Administration et opérations	50	26	14	5	5	0	0	76	10	102
2018	Ressources humaines	66	29	5	0	0	0	0	95	0	25
2018	Gestion financière	57	22	13	8	0	0	0	79	8	23
2018	Technologie de l'information	53	27	16	0	5	0	0	79	5	18
2018	Autres services au public	68	16	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	33	27	17	9	6	0	8	66	16	19
2017	Service à la clientèle	64	15	8	14	0	0	0	79	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	19	15	4	8	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	60	19	5	8	8	0	0	80	16	41
2017	Administration et opérations	66	21	4	6	3	0	0	87	9	129
2017	Ressources humaines	55	27	14	0	3	0	0	83	3	29
2017	Gestion financière	44	17	27	6	6	0	0	60	13	20
2017	Gestion de l'information	85	8	0	0	7	0	0	93	7	14
2017	Technologie de l'information	67	22	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	29	6	10	8	0	0	76	18	27

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	61	32	0	0	0	7	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	43	31	8	0	0	18	0	91	0	39
2020	Services juridiques	61	18	11	5	4	2	0	81	9	48
2020	Administration et opérations	49	29	7	3	1	9	1	87	5	136
2020	Ressources humaines	61	21	18	0	0	0	0	82	0	33
2020	Gestion financière	41	40	5	9	0	5	0	86	9	20
2020	Gestion de l'information	92	0	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	64	20	7	0	3	5	0	90	3	40
2020	Autres services au public	58	33	0	0	0	10	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	38	36	10	0	9	4	4	80	9	24
2019	Service à la clientèle	38	62	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	48	30	7	0	0	15	0	91	0	24
2019	Services juridiques	47	26	11	2	4	11	0	81	7	47
2019	Administration et opérations	46	27	16	7	0	4	0	76	7	125
2019	Ressources humaines	53	36	4	0	7	0	0	89	7	27
2019	Gestion financière	38	29	12	21	0	0	0	67	21	24
2019	Technologie de l'information	41	28	16	3	3	9	0	76	7	29
2019	Aucune de ces réponses	23	31	17	20	6	3	0	56	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	19	31	18	14	5	14	0	58	22	21
2018	Services juridiques	43	35	10	7	0	5	0	82	7	40
2018	Administration et opérations	43	29	13	6	2	8	0	78	8	103
2018	Ressources humaines	35	34	13	5	5	8	0	75	11	25
2018	Gestion financière	39	35	21	4	0	0	0	74	4	23
2018	Technologie de l'information	29	45	10	10	5	0	0	74	16	18
2018	Autres services au public	38	45	9	0	0	7	0	90	0	12
2018	Aucune de ces réponses	22	49	9	5	10	5	0	75	15	20
2017	Service à la clientèle	37	30	7	0	12	15	0	78	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	31	11	12	12	0	0	65	24	22
2017	Services juridiques	33	40	9	3	5	10	0	81	9	41
2017	Administration et opérations	47	22	9	11	6	4	0	73	18	129
2017	Ressources humaines	25	38	21	11	0	4	0	66	12	29
2017	Gestion financière	4	42	8	28	6	13	0	52	38	20
2017	Gestion de l'information	36	21	13	0	22	7	0	62	24	14
2017	Technologie de l'information	48	31	15	0	0	5	0	84	0	19
2017	Aucune de ces réponses	32	30	6	6	14	12	0	70	23	27

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	40	0	0	0	7	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	39	37	5	5	0	13	0	88	6	38
2020	Services juridiques	47	34	9	7	4	0	0	81	11	47
2020	Administration et opérations	50	30	8	7	2	3	1	83	9	135
2020	Ressources humaines	59	22	12	7	0	0	0	81	7	34
2020	Gestion financière	51	40	0	9	0	0	0	91	9	20
2020	Gestion de l'information	82	10	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	55	28	12	0	3	3	0	85	3	40
2020	Autres services au public	67	33	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	41	26	17	4	9	0	4	70	13	24
2019	Service à la clientèle	38	36	4	17	4	0	0	74	21	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	26	18	15	0	4	0	65	16	24
2019	Services juridiques	26	40	15	6	6	6	0	70	14	47
2019	Administration et opérations	44	35	9	7	1	5	0	83	8	124
2019	Ressources humaines	53	33	7	0	7	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	38	25	12	17	8	0	0	63	25	24
2019	Technologie de l'information	37	22	22	9	6	3	0	61	16	29
2019	Aucune de ces réponses	26	40	6	17	12	0	0	65	29	26
2018	Communications ou affaires publiques	25	36	3	13	9	13	0	70	26	22
2018	Services juridiques	30	32	20	10	5	2	0	64	16	40
2018	Administration et opérations	34	34	13	11	3	4	1	71	15	103
2018	Ressources humaines	41	38	7	5	5	4	0	82	10	26
2018	Gestion financière	34	27	26	8	4	0	0	61	13	23
2018	Technologie de l'information	20	42	22	0	16	0	0	62	16	17
2018	Autres services au public	46	47	0	0	0	7	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	26	37	13	5	19	0	0	63	24	20
2017	Service à la clientèle	51	37	0	0	5	7	0	95	5	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	18	20	12	12	4	0	54	25	22
2017	Services juridiques	24	46	13	5	7	5	0	74	12	41
2017	Administration et opérations	46	19	9	11	10	3	0	68	22	129
2017	Ressources humaines	27	34	27	9	3	0	0	62	12	28
2017	Gestion financière	6	33	19	21	14	6	0	42	37	20
2017	Gestion de l'information	36	28	13	0	22	0	0	64	22	14
2017	Technologie de l'information	63	16	21	0	0	0	0	79	0	19
2017	Aucune de ces réponses	18	35	11	6	14	15	0	64	24	27

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	39	6	0	0	7	0	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	31	33	10	3	3	21	0	81	6	39
2020	Services juridiques	39	34	17	8	0	2	0	74	9	48
2020	Administration et opérations	41	32	10	8	2	7	1	78	11	135
2020	Ressources humaines	50	31	15	0	4	0	0	81	4	34
2020	Gestion financière	35	50	5	9	0	0	0	85	9	20
2020	Gestion de l'information	73	19	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	47	27	12	0	5	8	0	81	6	40
2020	Autres services au public	58	10	14	0	0	19	0	83	0	10
2020	Aucune de ces réponses	30	30	13	12	4	8	4	67	19	24
2019	Service à la clientèle	42	50	0	4	4	0	0	91	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	26	37	11	7	15	4	0	65	23	24
2019	Services juridiques	26	27	17	15	11	4	0	55	27	47
2019	Administration et opérations	28	37	18	8	2	7	0	70	10	125
2019	Ressources humaines	40	36	13	4	7	0	0	76	11	27
2019	Gestion financière	25	33	17	12	13	0	0	58	25	24
2019	Technologie de l'information	34	28	19	9	6	3	0	64	16	29
2019	Aucune de ces réponses	34	17	17	17	12	3	0	53	30	26
2018	Communications ou affaires publiques	17	39	0	19	5	20	0	71	29	20
2018	Services juridiques	26	22	16	21	8	7	0	52	31	39
2018	Administration et opérations	28	32	21	9	6	2	1	62	16	103
2018	Ressources humaines	30	37	16	8	5	4	0	70	13	26
2018	Gestion financière	17	26	39	4	9	4	0	46	13	23
2018	Technologie de l'information	24	5	45	10	10	5	0	31	22	18
2018	Autres services au public	20	47	16	9	0	7	0	73	10	12
2018	Aucune de ces réponses	12	41	0	23	19	5	0	55	45	20
2017	Service à la clientèle	24	38	8	0	5	24	0	83	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	26	22	24	12	8	8	0	52	21	22
2017	Services juridiques	21	33	23	5	7	10	0	61	13	41
2017	Administration et opérations	39	22	12	11	11	5	0	65	23	129
2017	Ressources humaines	23	37	27	6	7	0	0	60	12	29
2017	Gestion financière	0	25	12	50	6	6	0	27	60	20
2017	Gestion de l'information	36	0	29	7	28	0	0	36	35	14
2017	Technologie de l'information	42	11	31	10	0	5	0	56	11	19
2017	Aucune de ces réponses	16	34	9	12	14	15	0	59	31	27

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	40	0	0	7	13	0	92	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	36	33	13	5	0	13	0	79	6	39
2020	Services juridiques	47	32	11	8	2	0	0	79	11	48
2020	Administration et opérations	32	36	11	11	4	4	1	72	16	135
2020	Ressources humaines	48	22	17	9	4	0	0	70	13	34
2020	Gestion financière	36	44	11	5	4	0	0	80	9	20
2020	Gestion de l'information	55	28	9	0	0	8	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	35	43	7	8	3	5	0	81	11	40
2020	Autres services au public	48	29	14	0	0	10	0	85	0	10
2020	Aucune de ces réponses	29	31	10	16	10	0	4	63	27	24
2019	Service à la clientèle	42	32	0	22	4	0	0	74	26	16
2019	Communications ou affaires publiques	22	59	15	4	0	0	0	82	4	24
2019	Services juridiques	19	36	23	15	7	0	0	55	22	47
2019	Administration et opérations	28	37	16	13	3	1	0	67	17	125
2019	Ressources humaines	33	46	14	0	7	0	0	79	7	27
2019	Gestion financière	29	37	8	16	8	0	0	67	25	24
2019	Technologie de l'information	25	25	22	13	12	3	0	51	26	29
2019	Aucune de ces réponses	34	20	6	22	15	3	0	56	38	26
2018	Communications ou affaires publiques	25	40	8	18	4	4	0	68	23	22
2018	Services juridiques	18	35	13	27	5	2	0	54	33	40
2018	Administration et opérations	27	37	12	16	6	2	0	65	23	103
2018	Ressources humaines	26	40	17	12	5	0	0	66	17	26
2018	Gestion financière	13	40	26	21	0	0	0	52	21	23
2018	Technologie de l'information	24	35	16	10	10	5	0	62	22	18
2018	Autres services au public	25	44	7	24	0	0	0	69	24	12
2018	Aucune de ces réponses	19	29	4	29	19	0	0	48	48	20
2017	Service à la clientèle	37	30	26	7	0	0	0	67	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	15	31	11	21	17	4	0	49	39	22
2017	Services juridiques	12	38	12	14	10	13	0	58	27	41
2017	Administration et opérations	36	27	12	8	12	4	0	66	21	129
2017	Ressources humaines	19	55	16	7	3	0	0	74	10	28
2017	Gestion financière	13	27	15	19	20	6	0	43	42	20
2017	Gestion de l'information	29	14	22	14	21	0	0	43	35	14
2017	Technologie de l'information	32	43	15	5	5	0	0	75	10	19
2017	Aucune de ces réponses	14	24	7	25	17	12	0	44	47	27

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	68	13	13	0	6	0	0	81	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	67	18	5	3	0	5	2	92	3	39
2020	Services juridiques	70	17	11	2	0	0	0	87	2	47
2020	Administration et opérations	64	23	8	0	2	3	0	90	2	136
2020	Ressources humaines	49	30	13	8	0	0	0	78	8	34
2020	Gestion financière	62	15	23	0	0	0	0	77	0	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	68	17	12	3	0	0	0	85	3	40
2020	Autres services au public	86	14	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	48	33	12	8	0	0	0	81	8	24
2019	Service à la clientèle	95	0	0	5	0	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	33	15	0	0	0	0	85	0	24
2019	Services juridiques	77	19	4	0	0	0	0	96	0	47
2019	Administration et opérations	73	16	7	2	1	1	0	90	4	125
2019	Ressources humaines	60	30	6	0	0	0	4	93	0	27
2019	Gestion financière	46	25	21	0	4	4	0	74	4	24
2019	Technologie de l'information	51	31	9	6	0	3	0	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	34	34	26	6	0	0	0	68	6	26

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	40	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	49	36	5	3	0	8	0	92	3	39
2020	Services juridiques	34	44	15	5	2	0	0	79	6	48
2020	Administration et opérations	45	39	9	5	0	2	0	85	5	134
2020	Ressources humaines	39	40	17	0	4	0	0	79	4	34
2020	Gestion financière	51	26	5	14	4	0	0	77	18	20
2020	Gestion de l'information	39	52	0	0	0	9	0	100	0	10
2020	Technologie de l'information	55	35	7	0	3	0	0	90	3	40
2020	Autres services au public	39	38	14	0	0	10	0	85	0	10
2020	Aucune de ces réponses	38	37	16	10	0	0	0	74	10	24
2019	Service à la clientèle	50	50	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	56	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Services juridiques	32	36	19	11	0	2	0	69	11	47
2019	Administration et opérations	43	41	10	6	0	0	0	84	6	125
2019	Ressources humaines	66	20	7	4	4	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	46	38	4	12	0	0	0	84	12	24
2019	Technologie de l'information	36	40	12	3	6	3	0	78	9	30
2019	Aucune de ces réponses	43	37	9	6	3	3	0	82	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	36	12	9	0	11	0	76	10	22
2018	Services juridiques	31	24	33	5	0	3	3	59	6	40
2018	Administration et opérations	37	47	13	1	2	1	0	85	3	104
2018	Ressources humaines	60	30	5	0	5	0	0	90	5	26
2018	Gestion financière	52	26	13	8	0	0	0	79	8	23
2018	Technologie de l'information	40	34	11	10	5	0	0	74	16	18
2018	Autres services au public	58	33	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	18	51	17	9	6	0	0	69	15	20
2017	Service à la clientèle	44	40	15	0	0	0	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	26	16	8	4	4	0	71	12	22
2017	Services juridiques	25	32	27	0	12	3	0	59	13	41
2017	Administration et opérations	47	31	11	6	2	2	0	80	9	129
2017	Ressources humaines	55	39	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	27	32	19	11	6	6	0	63	17	20
2017	Gestion de l'information	29	56	0	7	7	0	0	86	14	14
2017	Technologie de l'information	48	32	15	5	0	0	0	80	5	19
2017	Aucune de ces réponses	29	51	6	3	11	0	0	80	14	27

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	20	0	14	0	6	0	85	15	15
2020	Communications ou affaires publiques	33	33	15	5	3	10	0	74	9	39
2020	Services juridiques	25	38	17	11	5	5	0	66	16	48
2020	Administration et opérations	31	38	15	9	3	3	1	72	13	133
2020	Ressources humaines	39	38	13	3	8	0	0	77	10	34
2020	Gestion financière	36	40	0	20	4	0	0	76	24	20
2020	Gestion de l'information	26	47	10	0	0	17	0	88	0	11
2020	Technologie de l'information	37	33	15	5	5	5	0	74	10	40
2020	Autres services au public	29	38	14	0	0	19	0	83	0	10
2020	Aucune de ces réponses	30	29	12	18	4	4	4	63	24	24
2019	Service à la clientèle	29	54	0	17	0	0	0	83	17	16
2019	Communications ou affaires publiques	30	41	11	15	0	4	0	73	16	24
2019	Services juridiques	21	32	17	17	7	6	0	57	25	47
2019	Administration et opérations	28	37	18	9	4	3	0	68	14	123
2019	Ressources humaines	50	23	13	7	4	0	3	75	11	27
2019	Gestion financière	25	25	25	21	4	0	0	50	25	24
2019	Technologie de l'information	30	34	18	12	3	3	0	66	16	30
2019	Aucune de ces réponses	29	35	9	18	7	3	0	66	25	25

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	53	6	0	0	0	0	94	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	33	54	3	3	3	5	0	92	5	39
2020	Services juridiques	48	27	6	6	5	5	4	82	12	48
2020	Administration et opérations	40	37	9	9	2	3	0	79	11	133
2020	Ressources humaines	47	41	9	3	0	0	0	88	3	34
2020	Gestion financière	35	50	10	0	0	5	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	74	8	0	10	8	0	0	82	18	11
2020	Technologie de l'information	47	28	12	0	3	10	0	83	3	40
2020	Autres services au public	28	53	0	10	0	10	0	89	11	10
2020	Aucune de ces réponses	33	24	26	13	4	0	0	57	17	24
2019	Service à la clientèle	19	50	10	21	0	0	0	69	21	16
2019	Communications ou affaires publiques	22	59	11	4	0	4	0	85	4	24
2019	Services juridiques	32	36	24	0	6	0	2	69	7	47
2019	Administration et opérations	42	27	15	3	5	3	5	75	8	123
2019	Ressources humaines	66	27	0	0	7	0	0	93	7	27
2019	Gestion financière	42	29	8	13	4	4	0	74	17	24
2019	Technologie de l'information	21	42	12	9	6	9	0	70	17	30
2019	Aucune de ces réponses	37	29	9	11	12	0	3	68	24	26
2018	Communications ou affaires publiques	38	27	8	13	4	9	0	72	20	22
2018	Services juridiques	36	34	16	13	2	0	0	70	15	40
2018	Administration et opérations	33	43	7	7	5	4	1	80	12	104
2018	Ressources humaines	64	23	0	7	5	0	0	88	12	26
2018	Gestion financière	39	31	4	13	4	9	0	76	19	23
2018	Technologie de l'information	34	40	16	5	5	0	0	74	10	18
2018	Autres services au public	52	23	9	9	0	7	0	80	10	12
2018	Aucune de ces réponses	17	53	20	0	11	0	0	69	11	19
2017	Service à la clientèle	37	23	22	7	5	0	7	64	12	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	31	15	12	0	4	0	72	12	22
2017	Services juridiques	36	34	14	8	5	0	3	72	14	41
2017	Administration et opérations	49	24	12	9	1	3	1	77	11	129
2017	Ressources humaines	44	23	12	12	7	3	0	69	19	29
2017	Gestion financière	10	57	8	14	11	0	0	67	24	20
2017	Gestion de l'information	44	21	13	7	15	0	0	65	22	14
2017	Technologie de l'information	53	16	16	5	5	5	0	72	11	19
2017	Aucune de ces réponses	25	43	15	3	11	3	0	71	14	27

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	68	26	6	0	0	0	94	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	41	36	16	0	0	8	83	0	39
2020	Services juridiques	56	21	8	5	4	6	83	9	48
2020	Administration et opérations	42	35	15	4	1	2	80	5	135
2020	Ressources humaines	54	25	17	4	0	0	79	4	34
2020	Gestion financière	51	35	9	0	0	5	90	0	20
2020	Gestion de l'information	73	18	0	0	0	8	100	0	11
2020	Technologie de l'information	60	17	15	0	3	5	81	3	40
2020	Autres services au public	48	33	10	0	0	10	89	0	10
2020	Aucune de ces réponses	27	46	14	4	5	4	76	9	23
2019	Service à la clientèle	34	62	4	0	0	0	96	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	26	59	11	0	0	4	88	0	24
2019	Services juridiques	32	32	20	4	2	9	71	7	46
2019	Administration et opérations	37	42	13	5	3	1	79	8	122
2019	Ressources humaines	63	27	7	0	4	0	89	4	27
2019	Gestion financière	37	25	25	8	4	0	62	12	24
2019	Technologie de l'information	31	38	22	3	3	3	71	7	29
2019	Aucune de ces réponses	34	34	17	6	6	3	70	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	28	22	9	5	5	62	15	21
2018	Services juridiques	23	39	28	7	0	3	64	8	40
2018	Administration et opérations	31	40	19	7	2	2	72	9	104
2018	Ressources humaines	44	42	9	0	5	0	87	5	26
2018	Gestion financière	39	40	13	8	0	0	79	8	23
2018	Technologie de l'information	38	31	26	0	5	0	69	5	18
2018	Autres services au public	30	35	35	0	0	0	65	0	12
2018	Aucune de ces réponses	14	58	14	9	6	0	71	15	20

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	27	6	6	0	13	6	84	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	26	33	13	3	3	20	3	76	7	39
2020	Services juridiques	30	23	19	2	9	13	4	64	14	48
2020	Administration et opérations	31	21	16	8	6	12	5	64	16	135
2020	Ressources humaines	40	23	21	8	4	2	0	65	12	34
2020	Gestion financière	31	15	10	5	10	25	4	65	21	20
2020	Gestion de l'information	55	26	0	10	0	9	0	89	11	11
2020	Technologie de l'information	39	16	18	7	3	8	10	67	12	40
2020	Autres services au public	18	42	10	0	0	20	10	86	0	10
2020	Aucune de ces réponses	17	30	8	17	9	4	15	58	31	23
2019	Service à la clientèle	46	5	26	9	4	9	0	56	15	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	26	4	7	0	30	0	84	11	24
2019	Services juridiques	15	17	17	13	9	17	13	45	31	47
2019	Administration et opérations	23	14	24	9	3	18	9	51	16	125
2019	Ressources humaines	40	33	6	7	11	0	3	75	18	27
2019	Gestion financière	25	13	17	21	4	12	8	48	31	24
2019	Technologie de l'information	27	15	21	6	12	18	0	52	22	30
2019	Aucune de ces réponses	25	28	12	8	15	6	6	61	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	14	37	9	9	5	19	7	68	19	21
2018	Services juridiques	18	22	12	11	16	18	2	51	33	39
2018	Administration et opérations	23	18	22	8	6	19	3	52	19	104
2018	Ressources humaines	33	27	8	8	5	19	0	74	16	26
2018	Gestion financière	22	17	13	4	8	31	4	60	20	23
2018	Technologie de l'information	31	14	27	11	11	6	0	48	23	17
2018	Autres services au public	10	41	6	17	8	18	0	62	30	11
2018	Aucune de ces réponses	16	8	38	14	10	13	0	28	28	20
2017	Service à la clientèle	37	7	15	7	12	15	7	57	24	14
2017	Communications ou affaires publiques	16	22	29	12	9	12	0	43	24	22
2017	Services juridiques	25	16	11	12	10	18	8	56	29	41
2017	Administration et opérations	34	16	16	7	11	11	5	60	21	129
2017	Ressources humaines	22	31	17	6	18	3	4	56	26	29
2017	Gestion financière	10	19	17	10	11	27	7	44	31	20
2017	Gestion de l'information	29	21	13	14	7	15	0	59	26	14
2017	Technologie de l'information	26	37	11	0	5	15	5	79	7	19
2017	Aucune de ces réponses	16	11	27	13	11	14	9	35	31	27

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	47	13	0	0	0	0	87	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	49	28	5	3	0	16	0	91	3	39
2020	Services juridiques	38	36	11	2	9	4	0	76	12	48
2020	Administration et opérations	40	36	13	7	4	1	0	77	11	136
2020	Ressources humaines	53	22	17	4	4	0	0	75	8	34
2020	Gestion financière	60	35	0	5	0	0	0	95	5	20
2020	Gestion de l'information	36	56	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	52	26	15	2	5	0	0	77	8	40
2020	Autres services au public	39	33	19	0	0	10	0	79	0	10
2020	Aucune de ces réponses	26	33	11	22	4	4	0	61	27	24
2019	Service à la clientèle	57	32	0	6	5	0	0	89	11	15
2019	Communications ou affaires publiques	27	31	8	19	16	0	0	58	35	23
2019	Services juridiques	21	36	13	15	2	13	0	66	20	47
2019	Administration et opérations	34	36	12	6	8	5	0	74	14	123
2019	Ressources humaines	53	33	10	0	4	0	0	86	4	27
2019	Gestion financière	42	29	25	4	0	0	0	71	4	24
2019	Technologie de l'information	42	34	18	0	3	3	0	78	3	30
2019	Aucune de ces réponses	37	26	20	12	6	0	0	63	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	17	55	5	5	9	9	0	79	15	21
2018	Services juridiques	33	30	12	18	5	3	0	64	24	40
2018	Administration et opérations	25	35	16	11	9	3	1	62	21	102
2018	Ressources humaines	40	43	4	0	10	4	0	86	10	26
2018	Gestion financière	30	40	13	9	9	0	0	70	17	23
2018	Technologie de l'information	38	31	16	10	5	0	0	69	15	18
2018	Autres services au public	43	33	16	7	0	0	0	77	7	12
2018	Aucune de ces réponses	12	46	13	14	10	5	0	61	25	20
2017	Service à la clientèle	44	48	0	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	21	31	20	16	8	4	0	54	25	22
2017	Services juridiques	37	24	10	9	10	8	3	68	21	41
2017	Administration et opérations	40	16	7	12	10	15	0	66	25	128
2017	Ressources humaines	48	28	13	11	0	0	0	75	11	29
2017	Gestion financière	25	16	25	4	18	11	0	46	25	20
2017	Gestion de l'information	36	22	27	0	15	0	0	58	15	14
2017	Technologie de l'information	58	27	5	5	5	0	0	86	10	19
2017	Aucune de ces réponses	31	31	4	26	8	0	0	62	34	27

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	13	20	14	6	6	0	57	22	15
2020	Communications ou affaires publiques	26	26	18	13	3	8	8	61	18	39
2020	Services juridiques	40	23	14	11	10	0	2	64	21	47
2020	Administration et opérations	34	27	10	13	8	4	3	67	22	135
2020	Ressources humaines	28	23	23	8	11	0	7	55	20	34
2020	Gestion financière	40	25	11	4	5	5	9	76	11	20
2020	Gestion de l'information	27	46	8	10	0	8	0	80	10	11
2020	Technologie de l'information	42	28	15	5	8	2	0	72	13	40
2020	Autres services au public	18	19	14	0	19	30	0	53	27	10
2020	Aucune de ces réponses	18	17	11	29	13	4	8	39	48	24
2019	Service à la clientèle	34	32	5	17	9	0	4	68	27	16
2019	Communications ou affaires publiques	26	18	4	26	22	4	0	46	50	24
2019	Services juridiques	17	17	19	13	24	11	0	38	41	47
2019	Administration et opérations	26	23	12	13	11	13	1	58	28	124
2019	Ressources humaines	49	17	13	7	14	0	0	66	21	27
2019	Gestion financière	29	37	8	13	4	0	8	72	18	24
2019	Technologie de l'information	24	33	21	9	6	3	3	61	16	30
2019	Aucune de ces réponses	20	17	6	11	29	0	17	45	48	26
2018	Communications ou affaires publiques	9	45	9	22	5	9	0	60	30	21
2018	Services juridiques	12	31	21	13	17	5	0	46	32	40
2018	Administration et opérations	23	30	8	16	16	3	4	57	34	104
2018	Ressources humaines	15	38	15	7	22	4	0	54	30	26
2018	Gestion financière	22	31	17	13	9	4	4	58	23	23
2018	Technologie de l'information	32	31	16	10	10	0	0	64	21	18
2018	Autres services au public	22	37	17	14	9	0	0	60	23	12
2018	Aucune de ces réponses	12	14	21	32	6	5	11	30	45	20
2017	Service à la clientèle	40	7	8	13	17	0	15	56	35	13
2017	Communications ou affaires publiques	12	20	20	21	20	4	4	34	44	22
2017	Services juridiques	7	30	12	18	24	7	3	41	46	41
2017	Administration et opérations	29	25	10	11	18	3	3	58	31	129
2017	Ressources humaines	18	22	21	8	25	0	6	42	35	29
2017	Gestion financière	14	15	23	11	29	4	4	32	43	20
2017	Gestion de l'information	22	28	21	15	15	0	0	50	30	14
2017	Technologie de l'information	37	21	16	16	5	5	0	61	21	19
2017	Aucune de ces réponses	27	15	3	33	14	0	8	46	51	27

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	46	27	27	0	0	0	0	73	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	56	15	3	5	0	0	21	90	6	39
2020	Services juridiques	44	18	17	8	4	2	6	68	13	48
2020	Administration et opérations	50	24	12	9	3	0	3	76	12	136
2020	Ressources humaines	62	26	8	4	0	0	0	88	4	34
2020	Gestion financière	49	21	10	0	5	0	15	82	6	20
2020	Gestion de l'information	53	37	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	65	18	7	2	5	3	0	85	8	40
2020	Autres services au public	61	0	30	0	0	0	10	67	0	10
2020	Aucune de ces réponses	58	12	8	4	4	0	14	82	9	24
2019	Service à la clientèle	38	27	10	0	4	17	5	82	6	16
2019	Communications ou affaires publiques	74	15	4	0	0	4	4	96	0	24
2019	Services juridiques	49	21	11	8	7	2	2	73	16	47
2019	Administration et opérations	56	21	8	6	1	0	8	84	8	124
2019	Ressources humaines	66	17	10	0	7	0	0	83	7	27
2019	Gestion financière	67	12	12	4	0	4	0	83	4	24
2019	Technologie de l'information	69	15	3	0	6	3	3	90	7	30
2019	Aucune de ces réponses	60	28	6	6	0	0	0	88	6	26

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	26	13	7	0	0	0	79	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	54	26	5	0	0	0	16	94	0	39
2020	Services juridiques	70	11	13	0	2	2	2	84	2	48
2020	Administration et opérations	55	23	11	3	2	1	5	82	6	135
2020	Ressources humaines	78	9	13	0	0	0	0	87	0	34
2020	Gestion financière	65	25	0	0	0	5	5	100	0	20
2020	Gestion de l'information	36	54	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	68	15	10	0	3	5	0	87	3	40
2020	Autres services au public	71	10	10	0	0	10	0	89	0	10
2020	Aucune de ces réponses	40	26	12	0	4	4	14	80	5	24
2019	Service à la clientèle	54	37	0	0	0	4	5	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	59	15	4	0	15	0	7	80	16	24
2019	Services juridiques	60	15	17	2	0	2	4	79	2	47
2019	Administration et opérations	56	14	8	4	4	4	11	82	9	124
2019	Ressources humaines	76	14	0	3	7	0	0	89	11	27
2019	Gestion financière	71	13	12	4	0	0	0	84	4	24
2019	Technologie de l'information	65	12	6	6	3	3	3	83	10	29
2019	Aucune de ces réponses	54	17	14	14	0	0	0	71	14	26

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	87	6	7	0	0	0	0	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	74	5	0	0	0	3	18	100	0	39
2020	Services juridiques	82	7	2	2	2	0	6	94	4	48
2020	Administration et opérations	75	7	7	1	1	3	6	90	2	136
2020	Ressources humaines	80	7	10	0	0	3	0	89	0	34
2020	Gestion financière	80	5	5	0	5	0	5	90	5	20
2020	Gestion de l'information	82	10	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	82	2	7	3	3	3	0	87	5	40
2020	Autres services au public	77	10	14	0	0	0	0	86	0	10
2020	Aucune de ces réponses	73	8	0	9	0	0	10	91	9	24
2019	Service à la clientèle	91	4	0	0	0	4	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	65	0	4	0	0	19	12	94	0	23
2019	Services juridiques	79	0	2	2	0	6	11	95	3	47
2019	Administration et opérations	68	6	4	3	4	2	14	88	7	122
2019	Ressources humaines	93	0	3	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	79	4	0	8	0	8	0	91	9	24
2019	Technologie de l'information	85	3	0	3	3	3	3	93	7	30
2019	Aucune de ces réponses	83	6	3	3	0	3	3	94	3	26

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	53	13	13	0	0	6	15	84	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	69	5	0	0	0	3	23	100	0	39
2020	Services juridiques	84	6	2	0	0	0	7	98	0	48
2020	Administration et opérations	78	10	4	0	1	0	8	95	1	136
2020	Ressources humaines	87	6	0	0	4	0	4	96	4	34
2020	Gestion financière	70	10	0	0	0	0	20	100	0	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	83	0	7	0	3	8	0	90	3	40
2020	Autres services au public	90	0	0	0	0	10	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	62	8	4	0	8	4	14	86	9	24
2019	Service à la clientèle	86	5	0	0	0	4	5	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	82	0	4	0	0	4	11	96	0	24
2019	Services juridiques	83	4	0	0	0	2	11	100	0	46
2019	Administration et opérations	71	4	1	4	1	2	17	93	6	124
2019	Ressources humaines	90	0	4	3	0	3	0	93	4	27
2019	Gestion financière	91	0	0	0	0	9	0	100	0	23
2019	Technologie de l'information	84	6	3	0	0	3	3	97	0	29
2019	Aucune de ces réponses	89	6	0	0	0	0	6	100	0	26

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	40	6	6	0	6	0	86	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	46	33	13	5	0	2	0	81	5	39
2020	Services juridiques	46	34	11	8	0	0	0	80	8	48
2020	Administration et opérations	38	40	12	4	1	5	0	82	5	136
2020	Ressources humaines	46	32	14	4	4	0	0	78	8	34
2020	Gestion financière	29	60	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	19	64	0	8	0	8	0	91	9	11
2020	Technologie de l'information	42	42	7	5	3	0	0	85	8	40
2020	Aucune de ces réponses	12	58	14	4	0	8	4	80	5	24
2019	Service à la clientèle	29	52	10	9	0	0	0	81	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	30	26	4	19	4	18	0	68	27	24
2019	Services juridiques	30	44	17	7	2	0	0	74	9	46
2019	Administration et opérations	27	41	17	6	2	6	0	73	9	125
2019	Ressources humaines	43	46	3	4	4	0	0	89	7	27
2019	Gestion financière	42	21	13	16	0	8	0	68	18	24
2019	Technologie de l'information	39	42	3	6	0	9	0	90	7	30
2019	Aucune de ces réponses	26	37	14	11	9	0	3	65	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	38	36	8	13	0	4	0	78	14	22
2018	Services juridiques	22	34	25	13	0	3	3	60	14	40
2018	Administration et opérations	29	42	11	10	1	6	1	77	11	104
2018	Ressources humaines	48	35	8	0	5	4	0	86	5	26
2018	Gestion financière	26	40	17	4	9	4	0	69	13	23
2018	Technologie de l'information	40	39	6	5	11	0	0	78	16	17
2018	Autres services au public	22	69	0	9	0	0	0	91	9	12
2018	Aucune de ces réponses	13	54	22	5	6	0	0	68	10	20
2017	Service à la clientèle	30	42	15	7	7	0	0	72	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	27	23	13	8	0	0	56	21	22
2017	Services juridiques	19	34	29	2	5	5	5	59	8	41
2017	Administration et opérations	41	28	9	9	7	5	1	75	16	129
2017	Ressources humaines	25	41	21	10	4	0	0	65	14	29
2017	Gestion financière	14	42	17	20	6	0	0	56	27	20
2017	Gestion de l'information	29	21	27	0	15	8	0	54	16	14
2017	Technologie de l'information	48	32	10	0	0	10	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	30	40	14	0	8	8	0	76	9	26

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	59	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	46	36	5	5	0	8	0	89	6	39
2020	Services juridiques	53	30	11	7	0	0	0	83	7	48
2020	Administration et opérations	57	27	11	4	0	2	0	86	4	135
2020	Ressources humaines	58	26	12	4	0	0	0	84	4	34
2020	Gestion financière	58	32	5	0	0	0	5	95	0	19
2020	Gestion de l'information	66	26	8	0	0	0	0	92	0	11
2020	Technologie de l'information	57	30	7	0	3	2	0	90	3	40
2020	Autres services au public	56	44	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	30	48	18	0	0	0	4	81	0	24
2019	Service à la clientèle	69	26	0	0	0	4	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	48	45	0	0	4	4	0	96	4	24
2019	Services juridiques	38	38	11	6	0	6	0	82	7	47
2019	Administration et opérations	48	39	9	4	0	1	0	87	4	124
2019	Ressources humaines	60	30	3	0	4	4	0	93	4	27
2019	Gestion financière	54	25	8	8	4	0	0	79	13	24
2019	Technologie de l'information	48	36	9	0	3	3	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	40	26	20	3	9	3	0	68	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	35	37	14	9	0	5	0	76	10	21
2018	Services juridiques	40	40	15	3	0	3	0	82	3	39
2018	Administration et opérations	41	42	8	4	1	4	0	87	5	103
2018	Ressources humaines	51	39	0	5	5	0	0	90	10	26
2018	Gestion financière	43	44	13	0	0	0	0	87	0	23
2018	Technologie de l'information	42	36	11	0	5	0	5	82	6	17
2018	Autres services au public	44	33	7	0	0	16	0	92	0	12
2018	Aucune de ces réponses	47	43	4	0	6	0	0	90	6	20
2017	Service à la clientèle	51	30	13	7	0	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	25	36	15	16	8	0	0	61	24	22
2017	Services juridiques	42	33	14	3	0	8	0	82	3	41
2017	Administration et opérations	56	29	8	5	0	2	0	87	5	129
2017	Ressources humaines	45	43	6	7	0	0	0	88	7	29
2017	Gestion financière	55	10	8	10	6	11	0	73	18	20
2017	Gestion de l'information	44	36	7	6	7	0	0	80	13	14
2017	Technologie de l'information	58	27	10	5	0	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	35	43	10	0	11	0	0	79	11	27

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	60	0	0	0	6	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	41	31	11	0	0	18	0	87	0	39
2020	Services juridiques	32	34	17	5	5	8	0	71	10	48
2020	Administration et opérations	49	28	11	5	2	5	0	81	7	135
2020	Ressources humaines	65	25	7	4	0	0	0	90	4	34
2020	Gestion financière	61	29	0	5	0	0	5	95	5	20
2020	Gestion de l'information	65	27	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	60	17	7	5	3	7	0	84	8	40
2020	Autres services au public	39	42	10	0	0	0	10	89	0	10
2020	Aucune de ces réponses	33	37	14	0	0	8	8	84	0	24
2019	Service à la clientèle	38	48	5	0	0	9	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	45	0	4	0	11	0	96	4	24
2019	Services juridiques	42	30	15	2	2	9	0	79	5	47
2019	Administration et opérations	49	27	12	8	0	1	2	79	8	124
2019	Ressources humaines	60	23	11	3	4	0	0	82	7	27
2019	Gestion financière	54	25	13	8	0	0	0	79	8	24
2019	Technologie de l'information	55	30	3	6	0	6	0	90	6	30
2019	Aucune de ces réponses	43	26	20	3	6	3	0	71	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	30	18	0	0	18	0	78	0	22
2018	Services juridiques	32	23	15	10	2	18	0	67	15	39
2018	Administration et opérations	43	34	14	2	3	4	0	81	5	102
2018	Ressources humaines	55	28	4	5	5	4	0	86	10	26
2018	Gestion financière	30	43	17	4	0	4	0	77	5	23
2018	Technologie de l'information	44	38	6	6	0	0	6	88	6	16
2018	Autres services au public	60	26	7	0	0	7	0	93	0	12
2018	Aucune de ces réponses	38	47	0	0	6	5	5	94	6	20
2017	Service à la clientèle	58	30	5	0	7	0	0	88	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	16	19	9	8	12	0	59	19	22
2017	Services juridiques	33	30	12	0	8	16	2	77	9	41
2017	Administration et opérations	50	23	12	4	5	5	1	78	10	129
2017	Ressources humaines	42	35	11	3	4	6	0	81	7	29
2017	Gestion financière	37	17	22	0	0	19	4	71	0	20
2017	Gestion de l'information	37	14	20	15	7	7	0	55	24	14
2017	Technologie de l'information	52	27	10	0	0	5	5	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	42	23	18	0	8	3	6	72	9	27

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	39	6	0	0	6	0	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	41	23	21	3	0	13	0	73	3	39
2020	Services juridiques	31	28	22	2	7	11	0	66	9	48
2020	Administration et opérations	37	26	13	5	2	13	3	76	9	136
2020	Ressources humaines	54	25	17	4	0	0	0	79	4	34
2020	Gestion financière	36	44	5	5	0	5	5	89	5	20
2020	Gestion de l'information	64	18	0	0	0	18	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	50	21	9	0	5	15	0	83	6	40
2020	Autres services au public	39	23	10	0	0	19	10	87	0	10
2020	Aucune de ces réponses	21	29	25	4	0	12	8	62	6	24

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	34	6	0	0	6	0	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	53	25	8	6	0	3	5	85	6	36
2020	Services juridiques	41	35	8	2	6	5	3	82	9	48
2020	Administration et opérations	49	28	7	5	2	4	4	85	8	136
2020	Ressources humaines	54	29	10	4	0	0	3	86	4	33
2020	Gestion financière	50	35	5	5	0	5	0	90	5	20
2020	Gestion de l'information	92	8	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	47	30	7	0	3	8	5	89	3	40
2020	Autres services au public	37	23	10	0	0	20	10	86	0	10
2020	Aucune de ces réponses	38	36	14	4	0	4	4	81	4	24

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	67	33	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	69	25	0	3	0	0	3	97	3	36
2020	Services juridiques	65	24	5	4	2	0	0	89	6	48
2020	Administration et opérations	69	25	4	2	1	0	0	93	3	136
2020	Ressources humaines	79	14	8	0	0	0	0	92	0	34
2020	Gestion financière	86	14	0	0	0	0	0	100	0	20
2020	Gestion de l'information	82	8	0	10	0	0	0	90	10	11
2020	Technologie de l'information	75	21	2	0	3	0	0	95	3	40
2020	Autres services au public	56	44	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	62	25	14	0	0	0	0	86	0	24
2019	Service à la clientèle	86	9	0	0	0	4	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	26	0	0	4	0	0	96	4	24
2019	Services juridiques	64	23	9	2	2	0	0	87	4	47
2019	Administration et opérations	61	32	7	1	0	0	0	93	1	123
2019	Ressources humaines	73	16	7	0	4	0	0	89	4	27
2019	Gestion financière	67	21	8	4	0	0	0	88	4	24
2019	Technologie de l'information	67	18	9	0	3	3	0	88	3	30
2019	Aucune de ces réponses	37	40	17	3	3	0	0	77	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	35	0	4	0	0	0	96	4	22
2018	Services juridiques	39	47	8	3	3	0	0	87	5	39
2018	Administration et opérations	58	31	5	5	3	0	0	88	7	102
2018	Ressources humaines	75	20	0	0	5	0	0	95	5	26
2018	Gestion financière	52	39	8	0	0	0	0	92	0	23
2018	Technologie de l'information	67	27	0	0	5	0	0	95	5	17
2018	Autres services au public	80	20	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Aucune de ces réponses	32	62	0	0	6	0	0	94	6	20
2017	Service à la clientèle	60	21	13	7	0	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	44	15	4	8	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	51	32	5	2	7	0	3	85	10	41
2017	Administration et opérations	61	26	8	2	2	0	0	88	4	129
2017	Ressources humaines	58	37	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	33	40	10	11	6	0	0	73	17	20
2017	Gestion de l'information	64	15	0	13	7	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	58	42	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	24	7	0	11	5	0	81	11	27

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	40	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	64	25	0	3	3	3	3	94	6	36
2020	Services juridiques	46	39	6	6	2	0	0	85	8	47
2020	Administration et opérations	53	25	12	7	2	1	0	79	9	135
2020	Ressources humaines	71	13	12	4	0	0	0	84	4	34
2020	Gestion financière	81	10	0	4	0	0	5	95	5	20
2020	Gestion de l'information	82	8	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	67	18	10	2	3	0	0	85	5	40
2020	Autres services au public	37	39	14	0	0	10	0	85	0	10
2020	Aucune de ces réponses	46	20	10	8	4	8	4	74	14	24
2019	Service à la clientèle	68	24	0	0	4	4	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	44	37	11	4	4	0	0	82	7	24
2019	Services juridiques	44	32	17	2	2	2	0	78	4	47
2019	Administration et opérations	48	31	11	6	2	2	0	81	8	125
2019	Ressources humaines	70	20	0	7	4	0	0	89	11	27
2019	Gestion financière	46	12	25	8	8	0	0	58	16	24
2019	Technologie de l'information	55	15	15	6	3	6	0	74	10	30
2019	Aucune de ces réponses	42	23	14	12	6	3	0	67	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	47	30	13	9	0	0	0	78	9	22
2018	Services juridiques	32	32	28	5	3	0	0	64	8	39
2018	Administration et opérations	38	36	17	5	4	0	0	75	9	102
2018	Ressources humaines	64	23	4	5	5	0	0	87	10	26
2018	Gestion financière	26	40	13	17	0	4	0	68	18	23
2018	Technologie de l'information	45	22	22	5	5	0	0	67	11	17
2018	Autres services au public	58	42	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	27	40	22	5	6	0	0	68	10	20
2017	Service à la clientèle	57	31	5	0	7	0	0	87	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	24	37	23	4	12	0	0	61	16	22
2017	Services juridiques	44	31	8	5	12	0	0	76	17	41
2017	Administration et opérations	52	22	14	7	4	1	0	75	11	128
2017	Ressources humaines	37	30	26	7	0	0	0	67	7	29
2017	Gestion financière	14	36	15	12	22	0	0	50	35	20
2017	Gestion de l'information	51	13	15	6	14	0	0	64	20	14
2017	Technologie de l'information	59	16	16	5	0	5	0	79	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	27	9	13	11	0	0	67	24	27

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	67	33	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	64	25	3	3	3	0	3	91	6	36
2020	Services juridiques	52	34	8	4	2	0	0	86	6	48
2020	Administration et opérations	50	33	11	4	2	0	0	83	6	135
2020	Ressources humaines	65	21	10	4	0	0	0	87	4	34
2020	Gestion financière	76	10	5	9	0	0	0	86	9	20
2020	Gestion de l'information	73	10	18	0	0	0	0	82	0	11
2020	Technologie de l'information	64	23	10	0	3	0	0	87	3	39
2020	Autres services au public	37	63	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	41	32	10	4	9	0	4	77	13	24
2019	Service à la clientèle	77	14	0	9	0	0	0	91	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	44	30	4	19	4	0	0	74	22	24
2019	Services juridiques	42	33	14	7	2	2	0	77	9	45
2019	Administration et opérations	46	32	15	4	3	0	0	78	7	125
2019	Ressources humaines	66	23	4	4	4	0	0	89	7	27
2019	Gestion financière	42	25	21	8	4	0	0	67	12	24
2019	Technologie de l'information	49	27	15	3	3	3	0	78	6	30
2019	Aucune de ces réponses	42	26	11	15	6	0	0	68	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	47	27	12	13	0	0	0	74	13	22
2018	Services juridiques	32	37	13	16	3	0	0	69	19	39
2018	Administration et opérations	40	32	14	11	3	0	0	71	14	100
2018	Ressources humaines	59	32	0	5	5	0	0	90	10	26
2018	Gestion financière	26	35	26	13	0	0	0	61	13	23
2018	Technologie de l'information	34	44	11	5	5	0	0	78	11	17
2018	Autres services au public	49	51	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	27	45	22	0	6	0	0	72	6	20
2017	Service à la clientèle	60	21	13	7	0	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	24	29	27	8	12	0	0	53	20	22
2017	Services juridiques	41	34	10	5	9	0	0	76	14	41
2017	Administration et opérations	51	23	14	7	4	1	0	75	11	129
2017	Ressources humaines	37	32	24	7	0	0	0	69	7	29
2017	Gestion financière	19	36	15	8	22	0	0	54	31	20
2017	Gestion de l'information	58	7	15	6	14	0	0	64	20	14
2017	Technologie de l'information	54	31	10	5	0	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	35	3	9	14	0	0	74	23	27

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	46	27	6	6	0	14	0	85	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	53	22	8	3	3	9	3	84	6	36
2020	Services juridiques	44	28	18	0	8	2	0	74	8	48
2020	Administration et opérations	47	18	18	8	4	2	2	68	12	136
2020	Ressources humaines	64	14	18	4	0	0	0	78	4	33
2020	Gestion financière	41	29	15	5	0	10	0	78	5	20
2020	Gestion de l'information	45	10	36	0	10	0	0	54	10	11
2020	Technologie de l'information	57	20	15	2	5	0	0	77	8	40
2020	Autres services au public	37	10	33	0	0	10	11	59	0	10
2020	Aucune de ces réponses	38	26	20	0	13	4	0	67	13	24
2019	Service à la clientèle	72	13	10	4	0	0	0	86	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	26	7	4	26	0	0	63	30	24
2019	Services juridiques	39	19	24	7	9	2	0	60	16	46
2019	Administration et opérations	33	23	22	11	6	6	0	60	17	125
2019	Ressources humaines	53	16	23	4	4	0	0	69	7	27
2019	Gestion financière	46	4	16	17	12	4	0	52	30	24
2019	Technologie de l'information	46	15	24	6	3	6	0	64	10	30
2019	Aucune de ces réponses	34	17	29	6	9	6	0	54	16	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	40	12	13	0	0	0	74	13	22
2018	Services juridiques	40	12	25	15	8	0	0	52	23	39
2018	Administration et opérations	34	21	18	14	8	3	2	58	23	103
2018	Ressources humaines	44	20	16	12	5	4	0	66	17	26
2018	Gestion financière	26	17	31	22	4	0	0	43	26	23
2018	Technologie de l'information	34	11	38	5	5	6	0	48	11	17
2018	Autres services au public	46	26	28	0	0	0	0	72	0	12
2018	Aucune de ces réponses	35	33	14	13	6	0	0	67	19	20
2017	Service à la clientèle	60	21	8	5	7	0	0	81	12	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	43	8	16	16	9	0	57	35	22
2017	Services juridiques	27	19	18	17	7	7	5	52	27	41
2017	Administration et opérations	38	17	14	9	12	10	0	62	23	129
2017	Ressources humaines	33	28	18	16	4	0	0	61	20	29
2017	Gestion financière	12	40	15	4	29	0	0	52	33	20
2017	Gestion de l'information	58	7	15	7	7	0	6	68	15	14
2017	Technologie de l'information	48	27	10	5	5	5	0	78	11	19
2017	Aucune de ces réponses	35	36	4	10	14	0	0	71	24	27

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	32	33	34	15
2020	Communications ou affaires publiques	20	38	41	39
2020	Services juridiques	8	44	48	48
2020	Administration et opérations	28	36	36	136
2020	Ressources humaines	17	48	36	34
2020	Gestion financière	39	16	46	20
2020	Gestion de l'information	18	55	27	11
2020	Technologie de l'information	18	52	30	40
2020	Autres services au public	29	39	32	10
2020	Aucune de ces réponses	30	38	32	23
2019	Service à la clientèle	18	24	58	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	41	26	24
2019	Services juridiques	18	21	61	46
2019	Administration et opérations	43	22	35	125
2019	Ressources humaines	30	30	40	27
2019	Gestion financière	54	17	29	24
2019	Technologie de l'information	16	33	51	30
2019	Aucune de ces réponses	46	40	15	26
2018	Communications ou affaires publiques	26	43	31	22
2018	Services juridiques	32	36	32	40
2018	Administration et opérations	33	23	44	104
2018	Ressources humaines	27	37	36	26
2018	Gestion financière	39	35	26	23
2018	Technologie de l'information	20	48	31	18
2018	Autres services au public	7	77	16	12
2018	Aucune de ces réponses	33	38	29	20
2017	Service à la clientèle	15	78	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	39	21	40	22
2017	Services juridiques	28	30	42	41
2017	Administration et opérations	36	26	38	129
2017	Ressources humaines	41	31	27	29
2017	Gestion financière	48	21	31	20
2017	Gestion de l'information	28	51	22	14
2017	Technologie de l'information	36	43	21	19
2017	Aucune de ces réponses	18	48	34	27

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	11	34	45	2	2	5	38
2019	Administration et opérations	6	20	53	7	10	4	55
2019	Gestion financière	16	15	54	8	0	8	13
2019	Aucune de ces réponses	7	0	62	0	24	7	10
2018	Services juridiques	8	15	54	7	8	8	13
2018	Administration et opérations	16	10	63	9	3	0	35
2017	Services juridiques	0	8	54	0	19	19	11
2017	Administration et opérations	13	7	44	4	29	3	42
2017	Ressources humaines	7	11	69	0	0	14	13

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Services juridiques	11	89	48
2020	Administration et opérations	7	93	136
2020	Autres services au public	0	100	10
2019	Administration et opérations	6	94	125
2018	Administration et opérations	10	90	103

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	54	46	10

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	47	53	11

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	100	10
2019	Administration et opérations	100	11
2018	Administration et opérations	100	10

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	100	10
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	100	10

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	100	10

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	47	53	10

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	48	52	10

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	56	44	11

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	100	10
2019	Administration et opérations	100	11
2018	Administration et opérations	100	10

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	100	10

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	57	43	11

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	51	49	10

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	0	100	10

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	13	13	6	0	28	13	68	11	15
2020	Communications ou affaires publiques	10	10	10	0	0	57	13	67	0	39
2020	Services juridiques	12	2	9	8	2	51	15	42	31	48
2020	Administration et opérations	27	17	9	6	3	30	9	71	15	136
2020	Ressources humaines	46	11	5	4	4	21	8	82	11	34
2020	Gestion financière	15	14	10	0	5	55	0	66	12	20
2020	Gestion de l'information	40	9	11	0	0	30	11	82	0	10
2020	Technologie de l'information	40	13	10	0	3	22	12	81	4	40
2020	Autres services au public	19	9	10	0	0	23	39	74	0	10
2020	Aucune de ces réponses	13	16	14	8	4	28	16	53	22	24
2019	Service à la clientèle	42	31	5	0	0	22	0	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	11	4	0	0	4	52	30	80	20	24
2019	Services juridiques	6	8	8	0	6	60	11	50	22	47
2019	Administration et opérations	16	16	17	3	1	32	15	61	7	125
2019	Ressources humaines	33	10	7	0	11	30	10	71	18	27
2019	Gestion financière	17	4	17	8	0	42	12	45	18	24
2019	Technologie de l'information	24	3	15	3	3	33	18	56	13	30
2019	Aucune de ces réponses	31	14	9	17	3	23	3	61	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	20	12	4	4	0	49	9	79	10	22
2018	Services juridiques	15	22	11	3	3	40	8	70	10	40
2018	Administration et opérations	17	16	22	2	3	31	7	55	9	104
2018	Ressources humaines	14	15	16	0	10	38	8	54	18	26
2018	Gestion financière	22	0	9	18	0	51	0	45	36	22
2018	Technologie de l'information	24	13	26	0	10	16	11	50	14	18
2018	Autres services au public	51	7	9	7	0	26	0	78	10	12
2018	Aucune de ces réponses	6	25	19	0	0	28	22	62	0	20
2017	Service à la clientèle	21	8	0	12	0	43	16	71	29	14
2017	Communications ou affaires publiques	20	18	11	13	0	33	5	61	21	22
2017	Services juridiques	10	13	18	5	10	37	8	41	26	41
2017	Administration et opérations	32	8	12	5	6	30	8	64	16	129
2017	Ressources humaines	14	12	28	6	4	33	3	41	16	29
2017	Gestion financière	0	11	8	6	12	29	34	29	49	20
2017	Gestion de l'information	36	14	12	8	7	23	0	65	19	14
2017	Technologie de l'information	26	16	5	0	0	36	16	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	11	17	6	13	8	24	21	51	38	27

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	20	20	0	0	13	6	75	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	33	28	10	3	0	21	5	83	3	39
2020	Services juridiques	36	30	14	6	5	10	0	73	12	48
2020	Administration et opérations	45	22	15	4	2	11	1	76	7	136
2020	Ressources humaines	67	9	8	8	0	8	0	83	8	34
2020	Gestion financière	35	45	10	0	0	10	0	89	0	20
2020	Gestion de l'information	73	10	0	0	0	17	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	62	10	12	0	3	12	0	83	3	40
2020	Autres services au public	19	41	10	0	0	10	20	86	0	10
2020	Aucune de ces réponses	25	24	22	4	4	16	4	62	11	24
2019	Service à la clientèle	51	35	10	0	0	4	0	90	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	22	4	0	4	30	0	89	5	24
2019	Services juridiques	17	26	17	0	9	30	2	63	13	47
2019	Administration et opérations	30	32	19	3	1	12	2	73	5	125
2019	Ressources humaines	60	26	3	0	11	0	0	86	11	27
2019	Gestion financière	33	25	12	4	4	21	0	74	11	24
2019	Technologie de l'information	33	21	9	3	3	24	6	78	9	30
2019	Aucune de ces réponses	40	14	21	8	3	14	0	63	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	26	13	13	0	13	0	69	15	22
2018	Services juridiques	23	40	13	0	3	19	2	80	3	40
2018	Administration et opérations	28	33	20	2	3	15	1	72	5	103
2018	Ressources humaines	44	27	16	3	10	0	0	71	13	26
2018	Gestion financière	27	28	14	13	0	18	0	67	16	22
2018	Technologie de l'information	45	18	21	5	5	5	0	67	11	18
2018	Autres services au public	51	16	17	0	0	16	0	80	0	12
2018	Aucune de ces réponses	17	36	31	0	0	15	0	63	0	20
2017	Service à la clientèle	36	8	12	0	7	29	8	70	11	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	22	11	17	4	8	5	63	24	22
2017	Services juridiques	28	30	12	5	7	16	3	71	15	41
2017	Administration et opérations	29	21	15	4	5	23	2	67	12	129
2017	Ressources humaines	22	23	31	12	4	7	0	49	18	29
2017	Gestion financière	22	10	12	11	12	25	8	48	34	20
2017	Gestion de l'information	51	28	6	8	7	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	42	32	11	0	0	15	0	87	0	19
2017	Aucune de ces réponses	29	25	14	9	8	9	4	63	21	26

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	0	100	15
2020	Communications ou affaires publiques	0	100	39
2020	Administration et opérations	5	95	136
2020	Gestion de l'information	0	100	11
2020	Autres services au public	0	100	10
2019	Service à la clientèle	0	100	16
2019	Administration et opérations	5	95	124
2019	Aucune de ces réponses	0	100	26
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	22
2018	Administration et opérations	7	93	104
2018	Autres services au public	0	100	12
2018	Aucune de ces réponses	0	100	20

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	13	0	0	0	27	33	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	10	18	5	0	0	59	8	85	0	39
2020	Services juridiques	8	7	13	0	2	57	13	49	8	48
2020	Administration et opérations	29	17	13	3	2	32	5	73	7	136
2020	Ressources humaines	43	6	14	8	0	24	6	69	11	34
2020	Gestion financière	15	14	20	0	0	50	0	59	0	20
2020	Gestion de l'information	37	18	0	0	0	27	18	100	0	11
2020	Technologie de l'information	40	7	13	0	3	27	10	75	4	40
2020	Autres services au public	28	0	10	0	0	23	39	74	0	10
2020	Aucune de ces réponses	14	17	13	12	0	28	16	55	22	24
2019	Service à la clientèle	42	31	5	0	0	22	0	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	15	4	0	0	4	56	22	83	17	24
2019	Services juridiques	9	4	8	0	4	60	15	51	17	47
2019	Administration et opérations	17	18	20	3	0	27	15	60	5	124
2019	Ressources humaines	43	17	14	0	4	13	10	77	5	27
2019	Gestion financière	17	8	17	0	8	46	4	50	17	24
2019	Technologie de l'information	30	3	12	0	3	33	18	68	6	30
2019	Aucune de ces réponses	40	0	14	6	3	34	3	63	14	26
2018	Communications ou affaires publiques	20	8	4	4	0	54	9	76	12	22
2018	Services juridiques	18	12	16	0	0	43	11	65	0	39
2018	Administration et opérations	18	15	19	1	3	38	7	59	7	103
2018	Ressources humaines	18	11	19	0	10	34	8	50	16	26
2018	Gestion financière	22	9	9	9	0	51	0	64	18	22
2018	Technologie de l'information	29	10	19	0	5	26	10	62	8	18
2018	Autres services au public	39	26	9	0	0	26	0	88	0	12
2018	Aucune de ces réponses	6	26	19	0	0	28	22	62	0	20
2017	Service à la clientèle	29	15	5	0	0	44	8	90	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	13	8	4	0	36	9	78	7	22
2017	Services juridiques	15	9	10	5	0	54	8	63	12	41
2017	Administration et opérations	24	8	13	3	2	42	8	63	10	128
2017	Ressources humaines	10	12	31	6	0	30	12	38	10	29
2017	Gestion financière	4	13	14	4	6	42	17	41	25	20
2017	Gestion de l'information	51	0	20	0	7	22	0	65	9	14
2017	Technologie de l'information	37	16	5	0	0	31	11	91	0	19
2017	Aucune de ces réponses	14	9	15	3	3	42	13	52	13	27

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	33	6	0	0	13	6	92	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	31	36	10	0	0	23	0	87	0	39
2020	Services juridiques	33	28	17	0	5	17	0	74	5	48
2020	Administration et opérations	45	21	18	4	1	9	2	74	5	135
2020	Ressources humaines	66	9	18	4	0	3	0	78	4	33
2020	Gestion financière	50	24	15	0	0	10	0	83	0	20
2020	Gestion de l'information	74	0	0	0	0	17	8	100	0	11
2020	Technologie de l'information	60	10	15	0	3	12	0	80	3	40
2020	Autres services au public	28	19	23	0	0	19	11	67	0	10
2020	Aucune de ces réponses	29	25	13	4	0	24	4	76	6	24
2019	Service à la clientèle	51	31	10	4	0	4	0	85	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	15	15	0	0	37	0	76	0	24
2019	Services juridiques	15	28	15	4	2	32	4	67	10	47
2019	Administration et opérations	32	24	25	2	0	11	6	68	2	123
2019	Ressources humaines	62	24	11	0	4	0	0	85	4	26
2019	Gestion financière	41	17	16	0	8	17	0	70	10	24
2019	Technologie de l'information	48	18	12	0	3	15	3	81	4	30
2019	Aucune de ces réponses	42	14	18	6	0	20	0	71	7	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	21	18	9	0	18	0	67	11	22
2018	Services juridiques	32	23	24	0	0	19	2	70	0	39
2018	Administration et opérations	27	31	22	2	2	15	1	69	5	101
2018	Ressources humaines	42	35	9	0	10	4	0	81	10	25
2018	Gestion financière	27	14	18	4	0	37	0	64	7	22
2018	Technologie de l'information	45	16	19	0	5	10	5	72	6	18
2018	Autres services au public	39	35	10	0	0	16	0	88	0	12
2018	Aucune de ces réponses	17	45	23	0	0	15	0	73	0	20
2017	Service à la clientèle	44	30	5	0	7	15	0	86	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	38	22	9	4	8	20	0	75	14	22
2017	Services juridiques	30	25	12	2	0	28	3	79	3	41
2017	Administration et opérations	43	19	14	2	3	18	2	76	7	128
2017	Ressources humaines	28	35	17	7	0	14	0	73	8	29
2017	Gestion financière	22	10	14	8	6	35	4	53	24	20
2017	Gestion de l'information	51	14	13	0	7	14	0	76	8	14
2017	Technologie de l'information	58	21	5	0	0	15	0	94	0	19
2017	Aucune de ces réponses	29	35	11	8	0	12	4	77	10	26

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	26	33	13	7	20	0	59	28	15
2020	Communications ou affaires publiques	44	31	0	8	8	10	83	17	39
2020	Services juridiques	42	31	8	9	10	0	73	19	48
2020	Administration et opérations	35	22	21	8	11	3	58	20	135
2020	Ressources humaines	29	19	21	8	17	6	51	27	34
2020	Gestion financière	49	10	15	15	10	0	59	26	20
2020	Gestion de l'information	26	18	19	8	19	10	48	31	11
2020	Technologie de l'information	42	17	23	8	5	5	63	13	40
2020	Autres services au public	20	61	0	0	10	10	89	11	10
2020	Aucune de ces réponses	29	25	8	18	16	4	56	36	24

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	41	13	13	20	13	0	0	54	33	15
2020	Communications ou affaires publiques	46	36	10	3	3	0	2	84	5	39
2020	Services juridiques	45	33	13	6	2	0	0	78	8	47
2020	Administration et opérations	48	27	16	4	2	1	1	77	6	136
2020	Ressources humaines	50	25	22	3	0	0	0	75	3	34
2020	Gestion financière	60	5	15	15	5	0	0	65	20	20
2020	Gestion de l'information	45	8	28	19	0	0	0	53	19	11
2020	Technologie de l'information	43	31	20	3	3	0	0	74	5	39
2020	Autres services au public	47	23	20	10	0	0	0	70	10	10
2020	Aucune de ces réponses	70	18	8	4	0	0	0	88	4	24
2019	Service à la clientèle	54	37	0	10	0	0	0	90	10	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	37	15	4	7	0	0	74	11	24
2019	Services juridiques	36	36	15	7	6	0	0	72	13	47
2019	Administration et opérations	51	30	8	4	6	0	2	82	10	125
2019	Ressources humaines	57	19	7	14	4	0	0	76	17	27
2019	Gestion financière	38	17	33	8	4	0	0	54	13	24
2019	Technologie de l'information	51	21	22	0	3	3	0	74	3	30
2019	Aucune de ces réponses	48	23	9	11	9	0	0	71	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	36	18	16	9	17	0	4	56	27	22
2018	Services juridiques	27	25	26	10	10	0	2	53	20	40
2018	Administration et opérations	46	30	15	3	4	0	1	77	8	104
2018	Ressources humaines	41	31	15	4	9	0	0	73	12	26
2018	Gestion financière	36	41	18	0	4	0	0	78	4	22
2018	Technologie de l'information	53	16	5	10	10	0	5	73	22	18
2018	Autres services au public	38	31	16	15	0	0	0	69	15	12
2018	Aucune de ces réponses	43	27	19	5	6	0	0	70	11	19
2017	Service à la clientèle	58	7	12	0	16	0	7	71	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	20	27	17	13	19	0	4	48	34	22
2017	Services juridiques	29	31	22	2	12	0	4	62	15	41
2017	Administration et opérations	29	27	29	4	8	1	3	58	12	129
2017	Ressources humaines	59	16	10	7	8	0	0	75	15	29
2017	Gestion financière	38	33	11	10	4	0	4	74	14	20
2017	Gestion de l'information	44	35	0	6	14	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	31	27	20	11	11	0	0	58	22	19
2017	Aucune de ces réponses	40	12	13	11	16	0	7	56	30	27

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	14	46	27	14	0	0	0	60	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	28	23	26	10	10	0	2	53	21	39
2020	Services juridiques	15	15	28	23	20	0	0	29	42	48
2020	Administration et opérations	21	29	23	16	10	0	0	50	27	136
2020	Ressources humaines	16	36	28	14	7	0	0	51	21	34
2020	Gestion financière	15	35	15	24	10	0	0	50	34	20
2020	Gestion de l'information	17	46	18	10	10	0	0	63	19	11
2020	Technologie de l'information	25	22	31	12	10	0	0	47	22	40
2020	Autres services au public	10	51	19	20	0	0	0	61	20	10
2020	Aucune de ces réponses	39	17	18	14	13	0	0	56	26	23
2019	Service à la clientèle	48	37	5	10	0	0	0	85	10	15
2019	Communications ou affaires publiques	37	37	22	4	0	0	0	74	4	24
2019	Services juridiques	20	28	26	17	9	0	0	48	26	46
2019	Administration et opérations	30	39	19	8	3	0	2	70	10	124
2019	Ressources humaines	30	20	43	3	3	0	0	50	7	27
2019	Gestion financière	17	25	37	4	16	0	0	42	21	24
2019	Technologie de l'information	30	18	27	9	12	3	0	50	22	30
2019	Aucune de ces réponses	48	23	9	12	9	0	0	71	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	22	37	27	9	4	0	0	60	13	22
2018	Services juridiques	14	20	22	18	23	0	3	35	42	40
2018	Administration et opérations	25	28	20	15	11	0	0	54	27	104
2018	Ressources humaines	18	20	27	24	11	0	0	38	35	26
2018	Gestion financière	13	18	36	9	23	0	0	32	32	22
2018	Technologie de l'information	34	24	16	21	5	0	0	58	26	18
2018	Autres services au public	24	51	25	0	0	0	0	75	0	12
2018	Aucune de ces réponses	9	38	16	29	9	0	0	47	38	20
2017	Service à la clientèle	36	37	20	0	0	0	7	78	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	10	45	21	13	11	0	0	55	24	22
2017	Services juridiques	8	37	38	8	10	0	0	45	18	41
2017	Administration et opérations	35	33	17	11	2	0	2	69	14	129
2017	Ressources humaines	19	17	31	26	7	0	0	36	32	29
2017	Gestion financière	27	25	10	23	15	0	0	53	37	20
2017	Gestion de l'information	43	36	14	7	0	0	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	27	0	32	31	5	0	5	28	39	19
2017	Aucune de ces réponses	17	24	47	12	0	0	0	41	12	27

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	20	52	28	0	0	0	0	72	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	46	10	31	8	0	3	2	60	8	39
2020	Services juridiques	20	35	25	11	8	0	0	55	20	48
2020	Administration et opérations	38	34	10	11	6	0	1	72	18	135
2020	Ressources humaines	40	36	11	9	4	0	0	76	13	34
2020	Gestion financière	21	46	18	10	5	0	0	66	15	20
2020	Gestion de l'information	53	28	19	0	0	0	0	81	0	11
2020	Technologie de l'information	47	24	21	5	3	0	0	71	8	38
2020	Autres services au public	19	41	19	11	0	10	0	67	12	10
2020	Aucune de ces réponses	33	26	16	9	8	0	8	64	18	24
2019	Service à la clientèle	38	47	10	4	0	0	0	86	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	33	11	4	0	0	0	85	4	24
2019	Services juridiques	30	26	34	9	2	0	0	55	11	47
2019	Administration et opérations	56	25	11	3	2	1	2	83	6	125
2019	Ressources humaines	37	33	20	3	7	0	0	70	10	27
2019	Gestion financière	25	29	16	16	12	0	0	55	29	24
2019	Technologie de l'information	43	28	16	6	3	3	0	74	10	29
2019	Aucune de ces réponses	46	26	6	12	6	0	3	75	19	25
2018	Communications ou affaires publiques	28	44	14	0	9	0	5	75	10	21
2018	Services juridiques	17	31	22	16	11	0	3	50	27	40
2018	Administration et opérations	42	23	22	7	5	0	0	66	12	102
2018	Ressources humaines	23	38	31	8	0	0	0	61	8	26
2018	Gestion financière	14	23	41	9	14	0	0	36	23	22
2018	Technologie de l'information	29	40	21	10	0	0	0	69	10	18
2018	Autres services au public	59	32	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	5	56	18	16	0	0	5	64	17	19
2017	Service à la clientèle	56	14	7	8	0	0	15	82	9	14
2017	Communications ou affaires publiques	30	29	25	16	0	0	0	59	16	22
2017	Services juridiques	23	38	32	3	4	0	0	61	7	41
2017	Administration et opérations	51	29	9	8	1	0	2	82	9	129
2017	Ressources humaines	23	23	36	17	0	0	0	46	17	28
2017	Gestion financière	8	37	29	15	11	0	0	45	26	20
2017	Gestion de l'information	56	15	22	7	0	0	0	71	7	14
2017	Technologie de l'information	21	20	27	21	5	0	5	43	28	19
2017	Aucune de ces réponses	25	32	20	19	4	0	0	57	23	27

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	20	32	0	14	0	0	54	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	41	20	23	8	5	0	2	63	13	39
2020	Services juridiques	20	37	17	13	13	0	0	57	26	48
2020	Administration et opérations	29	23	22	12	12	1	1	53	25	135
2020	Ressources humaines	35	26	18	14	7	0	0	61	21	33
2020	Gestion financière	16	40	20	10	9	0	5	59	20	20
2020	Gestion de l'information	26	45	10	10	10	0	0	71	19	11
2020	Technologie de l'information	39	29	17	10	5	0	0	67	15	39
2020	Autres services au public	19	23	18	30	0	10	0	47	33	10
2020	Aucune de ces réponses	30	23	26	4	13	0	4	55	18	23
2019	Service à la clientèle	31	55	5	9	0	0	0	86	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	45	26	18	11	0	0	0	70	11	24
2019	Services juridiques	34	23	28	9	7	0	0	57	15	47
2019	Administration et opérations	36	25	24	9	4	1	2	63	13	125
2019	Ressources humaines	47	17	23	10	3	0	0	64	13	27
2019	Gestion financière	13	17	21	37	12	0	0	30	50	24
2019	Technologie de l'information	18	33	15	18	12	3	0	53	31	30
2019	Aucune de ces réponses	53	14	9	6	18	0	0	68	24	26
2018	Communications ou affaires publiques	29	27	30	4	4	4	0	59	9	22
2018	Services juridiques	19	25	15	23	18	0	0	44	41	40
2018	Administration et opérations	24	23	21	13	17	1	1	48	31	104
2018	Ressources humaines	29	29	26	4	12	0	0	58	16	26
2018	Gestion financière	9	23	14	32	23	0	0	32	55	22
2018	Technologie de l'information	27	37	5	31	0	0	0	63	31	18
2018	Autres services au public	61	15	16	9	0	0	0	75	9	12
2018	Aucune de ces réponses	4	29	18	40	9	0	0	32	49	20
2017	Service à la clientèle	28	43	15	8	0	0	7	76	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	13	22	27	5	0	4	44	34	22
2017	Services juridiques	33	40	15	5	4	0	3	75	10	41
2017	Administration et opérations	49	19	11	11	6	0	2	70	18	128
2017	Ressources humaines	19	17	37	9	8	4	4	40	20	29
2017	Gestion financière	25	17	27	4	27	0	0	42	31	20
2017	Gestion de l'information	28	51	0	7	14	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	5	10	27	31	22	0	5	16	56	19
2017	Aucune de ces réponses	38	17	17	24	0	0	5	57	25	27

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	66	14	13	7	0	0	0	79	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	51	28	10	3	3	0	5	84	5	39
2020	Services juridiques	26	35	20	8	11	0	0	61	19	48
2020	Administration et opérations	52	23	11	5	8	0	1	75	13	135
2020	Ressources humaines	54	29	8	3	7	0	0	83	10	34
2020	Gestion financière	37	27	14	11	5	0	6	68	17	19
2020	Gestion de l'information	62	19	0	10	0	0	10	89	11	11
2020	Technologie de l'information	55	28	5	5	5	0	2	85	10	40
2020	Autres services au public	38	32	10	11	0	10	0	77	12	10
2020	Aucune de ces réponses	53	14	9	12	8	0	4	70	21	24
2019	Service à la clientèle	65	5	26	0	0	0	4	73	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	22	4	0	0	0	4	96	0	24
2019	Services juridiques	38	32	21	4	4	0	0	70	8	47
2019	Administration et opérations	69	8	7	2	1	3	12	89	2	124
2019	Ressources humaines	70	16	7	3	4	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	55	12	25	4	0	0	4	70	4	24
2019	Technologie de l'information	48	40	6	0	0	3	3	93	0	30
2019	Aucune de ces réponses	60	12	3	6	6	0	14	83	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	52	30	4	0	0	9	4	95	0	22
2018	Services juridiques	21	31	21	8	16	0	2	54	24	40
2018	Administration et opérations	52	19	14	7	2	0	5	76	9	104
2018	Ressources humaines	43	25	24	0	4	0	4	71	4	25
2018	Gestion financière	32	27	36	0	5	0	0	59	5	22
2018	Technologie de l'information	69	21	5	5	0	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	72	28	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Aucune de ces réponses	36	40	12	12	0	0	0	76	12	20
2017	Service à la clientèle	66	15	5	0	0	0	14	94	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	51	12	18	11	0	0	8	68	12	22
2017	Services juridiques	34	37	11	8	4	2	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	63	17	5	3	0	0	11	90	4	128
2017	Ressources humaines	45	23	15	14	3	0	0	68	17	29
2017	Gestion financière	50	12	19	8	0	0	11	70	9	20
2017	Gestion de l'information	63	0	7	7	0	0	23	82	9	14
2017	Technologie de l'information	59	20	5	5	0	0	10	88	6	19
2017	Aucune de ces réponses	37	33	8	3	3	0	16	83	7	27

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	33	20	6	0	0	0	73	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	44	28	18	3	5	0	2	74	8	39
2020	Services juridiques	21	31	22	15	12	0	0	52	26	47
2020	Administration et opérations	36	25	16	13	10	0	1	61	23	136
2020	Ressources humaines	38	41	14	4	3	0	0	79	7	34
2020	Gestion financière	20	25	40	10	5	0	0	45	15	20
2020	Gestion de l'information	35	46	19	0	0	0	0	81	0	11
2020	Technologie de l'information	47	22	17	8	5	0	0	70	13	40
2020	Autres services au public	37	23	19	20	0	0	0	61	20	10
2020	Aucune de ces réponses	42	37	8	4	8	0	0	79	12	24
2019	Service à la clientèle	64	0	31	0	5	0	0	64	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	63	30	7	0	0	0	0	93	0	24
2019	Services juridiques	32	24	23	11	9	2	0	57	20	47
2019	Administration et opérations	43	28	13	6	5	0	5	75	11	125
2019	Ressources humaines	63	23	3	7	4	0	0	86	10	27
2019	Gestion financière	38	33	21	8	0	0	0	71	8	24
2019	Technologie de l'information	54	30	6	3	3	3	0	87	6	30
2019	Aucune de ces réponses	56	15	15	6	6	0	3	73	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	55	9	0	4	0	0	87	4	22
2018	Services juridiques	21	26	19	18	13	0	3	48	33	39
2018	Administration et opérations	40	26	14	9	7	1	3	68	17	103
2018	Ressources humaines	30	20	29	15	5	0	0	51	20	25
2018	Gestion financière	18	36	32	5	5	0	4	57	10	22
2018	Technologie de l'information	53	21	16	10	0	0	0	74	10	18
2018	Autres services au public	55	28	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Aucune de ces réponses	26	41	23	10	0	0	0	67	10	20
2017	Service à la clientèle	63	22	0	0	0	0	15	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	25	5	15	8	0	0	72	23	22
2017	Services juridiques	21	42	30	3	4	0	0	63	7	40
2017	Administration et opérations	45	26	15	10	1	0	4	74	11	129
2017	Ressources humaines	35	28	20	15	3	0	0	62	18	29
2017	Gestion financière	21	35	23	11	11	0	0	56	21	20
2017	Gestion de l'information	36	22	22	0	0	7	13	73	0	14
2017	Technologie de l'information	57	21	22	0	0	0	0	78	0	18
2017	Aucune de ces réponses	36	42	8	7	3	3	0	81	11	27

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	14	26	6	6	0	7	58	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	45	24	8	11	3	3	8	77	15	38
2020	Services juridiques	24	18	18	18	11	0	11	47	33	48
2020	Administration et opérations	30	25	16	9	10	0	9	61	21	135
2020	Ressources humaines	35	31	10	10	9	0	5	70	20	34
2020	Gestion financière	29	20	25	10	10	0	5	52	22	20
2020	Gestion de l'information	35	37	10	0	10	0	10	79	11	11
2020	Technologie de l'information	38	15	28	8	8	0	3	55	16	39
2020	Autres services au public	20	32	19	10	0	0	19	65	12	10
2020	Aucune de ces réponses	48	8	25	5	10	0	5	58	15	23

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	33	34	13	13	0	6	0	72	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	57	26	15	0	0	2	0	84	0	39
2020	Services juridiques	52	18	21	7	0	2	0	71	7	48
2020	Administration et opérations	46	28	18	2	2	1	2	76	5	136
2020	Ressources humaines	44	39	10	4	4	0	0	83	8	34
2020	Gestion financière	36	34	20	4	0	0	5	74	5	20
2020	Gestion de l'information	43	28	29	0	0	0	0	71	0	11
2020	Technologie de l'information	49	20	19	5	3	0	3	72	8	40
2020	Autres services au public	58	10	19	14	0	0	0	67	14	10
2020	Aucune de ces réponses	37	32	13	14	0	0	4	72	14	24
2019	Service à la clientèle	72	18	5	0	4	0	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	26	30	4	0	0	0	67	4	24
2019	Services juridiques	32	32	23	9	2	0	2	65	11	47
2019	Administration et opérations	41	35	15	2	0	2	5	81	2	124
2019	Ressources humaines	57	25	15	0	4	0	0	81	4	25
2019	Gestion financière	25	25	29	13	8	0	0	50	21	24
2019	Technologie de l'information	36	27	30	0	3	3	0	65	3	30
2019	Aucune de ces réponses	46	17	25	6	6	0	0	63	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	35	33	13	9	5	5	0	72	15	21
2018	Services juridiques	35	28	23	5	5	0	3	65	11	39
2018	Administration et opérations	34	37	12	12	3	2	0	73	15	102
2018	Ressources humaines	43	29	23	0	5	0	0	72	5	25
2018	Gestion financière	41	23	18	4	14	0	0	64	18	22
2018	Technologie de l'information	48	21	10	15	5	0	0	69	20	18
2018	Autres services au public	32	35	9	9	0	0	15	79	11	12
2018	Aucune de ces réponses	31	46	17	0	6	0	0	77	6	20
2017	Service à la clientèle	41	38	14	0	0	0	7	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	43	26	15	12	4	0	0	69	16	22
2017	Services juridiques	28	42	18	5	4	0	3	72	10	40
2017	Administration et opérations	46	26	13	8	3	0	5	75	11	129
2017	Ressources humaines	38	23	17	14	4	0	4	64	19	29
2017	Gestion financière	25	32	27	10	6	0	0	57	16	20
2017	Gestion de l'information	29	29	22	0	7	0	13	66	8	14
2017	Technologie de l'information	40	39	16	5	0	0	0	79	5	18
2017	Aucune de ces réponses	43	16	21	5	11	0	5	62	16	27

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	20	40	26	0	7	6	0	65	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	41	31	15	8	0	2	3	76	8	39
2020	Services juridiques	35	33	22	7	4	0	0	67	11	48
2020	Administration et opérations	40	32	13	11	4	0	1	72	15	136
2020	Ressources humaines	35	50	6	10	0	0	0	85	10	33
2020	Gestion financière	22	21	42	15	0	0	0	43	15	19
2020	Gestion de l'information	43	28	19	10	0	0	0	71	10	11
2020	Technologie de l'information	33	28	30	2	7	0	0	60	10	40
2020	Autres services au public	37	44	10	10	0	0	0	81	10	10
2020	Aucune de ces réponses	25	46	12	8	4	0	4	74	13	24
2019	Service à la clientèle	48	47	0	5	0	0	0	95	5	15
2019	Communications ou affaires publiques	30	45	22	4	0	0	0	74	4	24
2019	Services juridiques	32	40	15	7	7	0	0	72	13	47
2019	Administration et opérations	44	32	8	10	1	0	4	79	12	125
2019	Ressources humaines	48	38	7	4	4	0	0	86	7	26
2019	Gestion financière	26	25	17	12	21	0	0	50	33	24
2019	Technologie de l'information	36	28	12	12	9	3	0	66	22	30
2019	Aucune de ces réponses	54	20	6	11	9	0	0	74	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	27	37	13	0	13	4	4	70	15	22
2018	Services juridiques	22	38	19	13	5	0	3	62	19	39
2018	Administration et opérations	31	34	17	11	5	1	1	67	16	102
2018	Ressources humaines	32	28	24	12	5	0	0	59	17	25
2018	Gestion financière	22	18	23	32	5	0	0	41	36	22
2018	Technologie de l'information	24	45	16	10	5	0	0	69	15	18
2018	Autres services au public	34	49	9	0	0	0	7	90	0	12
2018	Aucune de ces réponses	30	26	21	13	10	0	0	56	23	20
2017	Service à la clientèle	43	15	7	19	0	0	15	68	23	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	20	36	0	8	0	0	56	8	22
2017	Services juridiques	29	34	19	13	2	0	3	65	15	40
2017	Administration et opérations	44	27	18	6	3	0	3	73	9	129
2017	Ressources humaines	16	50	18	12	3	0	0	67	15	29
2017	Gestion financière	27	14	18	30	11	0	0	42	40	20
2017	Gestion de l'information	29	29	8	14	7	0	13	67	24	14
2017	Technologie de l'information	23	16	39	17	5	0	0	39	22	18
2017	Aucune de ces réponses	35	21	26	6	12	0	0	55	18	27

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	20	40	19	6	7	6	0	65	15	15
2020	Communications ou affaires publiques	49	31	8	8	0	2	3	84	8	39
2020	Services juridiques	51	28	12	8	0	0	0	79	8	48
2020	Administration et opérations	51	23	10	10	4	0	1	76	14	136
2020	Ressources humaines	59	19	17	6	0	0	0	78	6	34
2020	Gestion financière	30	30	40	0	0	0	0	60	0	20
2020	Gestion de l'information	35	56	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	47	35	12	0	3	0	3	85	3	40
2020	Autres services au public	58	23	10	10	0	0	0	81	10	10
2020	Aucune de ces réponses	33	42	12	9	0	0	4	79	9	24
2019	Service à la clientèle	57	33	5	0	5	0	0	90	5	15
2019	Communications ou affaires publiques	30	41	4	7	15	0	4	73	23	24
2019	Services juridiques	27	47	15	4	4	0	2	76	9	47
2019	Administration et opérations	54	23	7	8	3	1	4	81	11	124
2019	Ressources humaines	48	34	11	4	4	0	0	82	7	26
2019	Gestion financière	25	29	8	25	12	0	0	55	37	24
2019	Technologie de l'information	45	24	15	9	3	3	0	72	12	30
2019	Aucune de ces réponses	43	25	12	8	9	0	3	70	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	40	34	8	0	9	4	4	81	10	22
2018	Services juridiques	30	30	26	7	3	0	3	63	11	39
2018	Administration et opérations	35	36	17	4	6	1	0	72	11	102
2018	Ressources humaines	43	32	8	12	5	0	0	75	17	25
2018	Gestion financière	22	32	18	22	5	0	0	55	27	22
2018	Technologie de l'information	32	32	16	16	5	0	0	64	21	18
2018	Autres services au public	44	32	16	0	0	0	7	82	0	12
2018	Aucune de ces réponses	23	40	17	9	10	0	0	63	19	20
2017	Service à la clientèle	52	12	14	8	8	0	7	69	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	55	12	21	8	4	0	0	67	12	22
2017	Services juridiques	33	26	23	13	4	0	0	59	18	40
2017	Administration et opérations	50	22	12	9	4	0	3	74	14	129
2017	Ressources humaines	31	36	26	3	0	4	0	70	3	29
2017	Gestion financière	26	29	8	10	27	0	0	55	37	20
2017	Gestion de l'information	28	37	7	8	7	0	13	75	17	14
2017	Technologie de l'information	40	11	22	22	5	0	0	51	27	18
2017	Aucune de ces réponses	40	19	18	10	8	0	5	62	19	27

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	47	33	6	6	0	6	0	86	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	59	23	10	3	0	2	3	87	3	39
2020	Services juridiques	63	18	13	0	4	0	2	83	4	48
2020	Administration et opérations	61	23	10	4	1	0	1	85	4	136
2020	Ressources humaines	61	19	9	7	4	0	0	80	10	34
2020	Gestion financière	61	19	5	5	10	0	0	80	15	20
2020	Gestion de l'information	72	18	0	10	0	0	0	90	10	11
2020	Technologie de l'information	59	31	5	0	3	3	0	93	3	40
2020	Autres services au public	58	0	33	10	0	0	0	58	10	10
2020	Aucune de ces réponses	49	26	9	8	4	0	4	78	13	24
2019	Service à la clientèle	81	5	9	5	0	0	0	86	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	26	7	0	0	0	0	93	0	24
2019	Services juridiques	38	36	17	5	4	0	0	74	9	47
2019	Administration et opérations	52	20	13	6	3	1	5	77	9	125
2019	Ressources humaines	68	14	4	11	4	0	0	82	15	26
2019	Gestion financière	50	16	8	17	8	0	0	67	25	24
2019	Technologie de l'information	58	27	9	0	3	3	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	49	17	20	3	6	0	6	70	9	26

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	34	41	19	0	6	0	0	74	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	26	46	20	3	3	2	0	74	5	39
2020	Services juridiques	22	43	19	14	2	0	0	65	16	48
2020	Administration et opérations	31	29	23	10	7	0	1	60	17	136
2020	Ressources humaines	32	34	24	9	0	0	0	67	9	34
2020	Gestion financière	10	50	15	5	21	0	0	60	26	20
2020	Gestion de l'information	18	54	10	18	0	0	0	73	18	11
2020	Technologie de l'information	40	38	13	5	2	3	0	79	8	40
2020	Autres services au public	30	28	19	14	10	0	0	58	23	10
2020	Aucune de ces réponses	34	36	12	10	4	0	4	73	14	24

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	20	47	13	13	7	0	0	67	20	15
2020	Communications ou affaires publiques	38	31	18	8	0	2	3	73	8	39
2020	Services juridiques	45	34	17	2	2	0	0	79	4	48
2020	Administration et opérations	37	37	14	7	4	0	1	74	12	136
2020	Ressources humaines	49	23	10	15	4	0	0	72	18	34
2020	Gestion financière	36	39	10	14	0	0	0	76	14	20
2020	Gestion de l'information	36	36	18	0	10	0	0	72	10	11
2020	Technologie de l'information	60	22	10	5	3	0	0	83	8	40
2020	Autres services au public	20	51	10	19	0	0	0	71	19	10
2020	Aucune de ces réponses	51	15	26	8	0	0	0	66	8	24
2019	Service à la clientèle	86	5	5	4	0	0	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	26	22	0	0	0	0	78	0	24
2019	Services juridiques	52	30	9	4	4	0	0	82	9	46
2019	Administration et opérations	51	26	8	5	5	0	4	81	10	125
2019	Ressources humaines	59	21	10	4	7	0	0	79	11	26
2019	Gestion financière	33	34	29	4	0	0	0	67	4	24
2019	Technologie de l'information	50	35	6	3	3	3	0	87	6	29
2019	Aucune de ces réponses	68	17	6	0	3	3	3	91	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	59	22	5	0	0	5	9	95	0	21
2018	Services juridiques	35	35	18	3	5	0	3	73	8	39
2018	Administration et opérations	38	32	18	8	2	1	0	71	10	100
2018	Ressources humaines	31	27	30	4	7	0	0	59	11	25
2018	Gestion financière	36	23	23	9	9	0	0	59	18	22
2018	Technologie de l'information	44	40	5	10	0	0	0	84	10	18
2018	Autres services au public	41	51	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Aucune de ces réponses	35	32	17	5	10	0	0	68	15	20
2017	Service à la clientèle	58	20	7	0	0	0	15	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	21	32	0	0	0	0	68	0	22
2017	Services juridiques	54	27	7	9	0	3	0	84	9	40
2017	Administration et opérations	54	24	11	6	2	0	3	81	8	128
2017	Ressources humaines	46	30	3	14	3	0	4	79	18	28
2017	Gestion financière	50	20	17	4	8	0	0	70	12	20
2017	Gestion de l'information	43	14	7	15	7	0	13	67	25	14
2017	Technologie de l'information	55	28	11	6	0	0	0	83	6	18
2017	Aucune de ces réponses	40	30	17	10	3	0	0	70	13	27

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	53	28	20	0	0	0	0	80	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	64	23	5	3	0	0	5	92	3	39
2020	Services juridiques	51	34	10	5	0	0	0	86	5	48
2020	Administration et opérations	47	27	16	4	4	1	1	76	7	136
2020	Ressources humaines	53	33	5	5	3	0	0	86	8	34
2020	Gestion financière	54	26	16	0	5	0	0	79	5	20
2020	Gestion de l'information	36	64	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	65	17	5	2	5	2	3	87	8	40
2020	Aucune de ces réponses	37	28	26	0	0	0	10	72	0	24
2019	Service à la clientèle	79	0	21	0	0	0	0	79	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	57	35	4	0	0	0	4	95	0	23
2019	Services juridiques	68	24	6	0	0	2	0	94	0	47
2019	Administration et opérations	75	9	5	1	2	3	5	90	4	125
2019	Ressources humaines	83	7	7	0	4	0	0	89	4	26
2019	Gestion financière	75	12	8	0	0	0	4	91	0	24
2019	Technologie de l'information	82	9	3	0	3	3	0	94	3	30
2019	Aucune de ces réponses	77	14	6	3	0	0	0	91	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	52	17	18	9	0	4	0	72	9	22
2018	Services juridiques	63	23	5	5	0	0	3	89	5	39
2018	Administration et opérations	68	20	5	3	1	1	1	91	4	99
2018	Ressources humaines	55	40	5	0	0	0	0	95	0	25
2018	Gestion financière	64	14	9	5	9	0	0	78	14	22
2018	Technologie de l'information	66	19	0	16	0	0	0	84	16	18
2018	Autres services au public	63	37	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	70	5	22	0	0	0	4	77	0	20
2017	Service à la clientèle	73	15	5	0	0	0	7	95	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	55	21	16	4	4	0	0	76	8	22
2017	Services juridiques	63	33	0	2	0	0	2	98	2	40
2017	Administration et opérations	62	26	5	1	2	0	4	91	3	129
2017	Ressources humaines	75	19	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	62	14	17	6	0	0	0	76	6	20
2017	Gestion de l'information	72	0	0	0	23	0	6	76	24	14
2017	Technologie de l'information	74	16	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	51	34	12	0	3	0	0	85	3	27

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	27	33	26	0	6	7	65	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	36	41	10	8	0	5	81	8	39
2020	Services juridiques	28	45	20	5	2	0	73	7	48
2020	Administration et opérations	31	40	19	9	1	0	71	10	134
2020	Ressources humaines	26	48	13	9	4	0	74	13	34
2020	Gestion financière	34	56	10	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	46	18	36	0	0	0	64	0	11
2020	Technologie de l'information	55	24	13	5	3	0	79	8	40
2020	Autres services au public	39	28	19	0	14	0	67	14	10
2020	Aucune de ces réponses	25	36	25	14	0	0	61	14	24

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	46	27	13	0	0	0	15	85	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	77	13	0	0	0	0	10	100	0	39
2020	Services juridiques	80	13	0	0	0	0	7	100	0	48
2020	Administration et opérations	71	17	10	1	0	0	2	89	1	136
2020	Ressources humaines	62	31	0	0	4	0	3	96	4	34
2020	Gestion financière	63	22	0	0	0	5	10	100	0	19
2020	Gestion de l'information	82	18	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	86	2	7	0	3	0	2	90	3	40
2020	Autres services au public	90	10	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	70	18	4	4	0	0	4	91	4	24
2019	Service à la clientèle	64	22	0	0	0	0	14	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	85	7	0	0	0	0	7	100	0	24
2019	Services juridiques	78	9	4	0	2	2	4	93	2	46
2019	Administration et opérations	82	3	2	4	2	0	6	92	7	125
2019	Ressources humaines	79	10	4	0	4	0	4	93	4	26
2019	Gestion financière	88	8	0	0	0	0	4	100	0	24
2019	Technologie de l'information	88	0	3	0	3	3	3	93	3	30
2019	Aucune de ces réponses	92	3	0	0	0	3	3	100	0	26
2018	Communications ou affaires publiques	74	8	0	0	4	4	9	95	5	22
2018	Services juridiques	79	12	0	0	3	0	5	97	3	39
2018	Administration et opérations	79	11	3	3	0	3	2	94	3	101
2018	Ressources humaines	79	12	5	0	0	0	4	95	0	25
2018	Gestion financière	86	4	4	0	5	0	0	91	5	22
2018	Technologie de l'information	79	11	0	0	5	5	0	95	5	18
2018	Autres services au public	93	7	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	79	4	13	0	0	0	5	86	0	20

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	80	13	0	0	0	0	7	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	85	5	0	0	0	3	8	100	0	39
2020	Services juridiques	86	2	5	0	2	0	5	93	2	48
2020	Administration et opérations	81	7	2	4	2	1	4	92	5	134
2020	Ressources humaines	82	10	8	0	0	0	0	92	0	33
2020	Gestion financière	80	10	0	0	0	0	10	100	0	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	93	0	2	0	3	0	2	95	3	40
2020	Autres services au public	100	0	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	66	9	9	4	8	0	4	78	13	24
2019	Service à la clientèle	91	5	0	0	0	0	4	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	78	0	4	0	0	0	19	95	0	24
2019	Services juridiques	85	6	2	0	2	0	4	96	2	47
2019	Administration et opérations	73	8	6	3	0	2	8	90	3	125
2019	Ressources humaines	89	4	4	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	71	8	17	0	4	0	0	79	4	24
2019	Technologie de l'information	84	3	6	0	3	3	0	90	3	29
2019	Aucune de ces réponses	69	8	20	0	0	0	3	80	0	26
2018	Communications ou affaires publiques	73	9	0	0	0	4	13	100	0	22
2018	Services juridiques	78	11	6	0	0	0	6	94	0	38
2018	Administration et opérations	76	11	6	2	1	1	3	90	3	102
2018	Ressources humaines	74	8	9	0	5	0	4	86	5	25
2018	Gestion financière	72	9	5	0	5	0	9	89	5	21
2018	Technologie de l'information	59	21	5	0	5	5	5	88	6	18
2018	Autres services au public	76	16	0	0	0	0	7	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	87	0	9	0	0	0	4	90	0	20
2017	Service à la clientèle	74	14	5	0	0	0	7	95	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	77	4	15	0	4	0	0	81	4	22
2017	Services juridiques	81	8	4	4	3	0	0	88	7	40
2017	Administration et opérations	82	6	1	3	2	1	4	93	5	129
2017	Ressources humaines	73	14	8	0	0	0	5	91	0	29
2017	Gestion financière	73	15	6	6	0	0	0	88	6	20
2017	Gestion de l'information	72	8	0	0	7	8	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	90	10	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	71	3	12	0	3	3	8	83	3	27

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	67	20	6	0	0	0	7	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	72	13	10	0	0	0	5	89	0	39
2020	Services juridiques	66	25	2	2	0	0	5	95	2	48
2020	Administration et opérations	75	13	8	2	1	1	1	90	2	136
2020	Ressources humaines	70	18	10	0	0	0	3	90	0	34
2020	Gestion financière	55	26	15	4	0	0	0	80	4	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	84	11	5	0	0	0	0	95	0	39
2020	Autres services au public	91	9	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	66	17	8	4	4	0	0	84	8	24
2019	Service à la clientèle	73	18	5	0	0	0	4	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	26	0	0	0	0	4	100	0	24
2019	Services juridiques	62	21	8	2	2	0	4	87	4	47
2019	Administration et opérations	55	25	8	4	3	0	5	85	7	124
2019	Ressources humaines	66	26	0	7	0	0	0	93	7	27
2019	Gestion financière	62	25	13	0	0	0	0	87	0	24
2019	Technologie de l'information	62	25	6	0	3	3	0	90	3	29
2019	Aucune de ces réponses	55	37	3	3	0	0	3	94	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	57	34	0	4	0	4	0	95	5	22
2018	Services juridiques	65	25	10	0	0	0	0	90	0	40
2018	Administration et opérations	61	26	10	1	2	0	1	87	3	101
2018	Ressources humaines	63	20	8	0	5	0	4	86	5	26
2018	Gestion financière	68	18	5	5	0	0	5	90	5	21
2018	Technologie de l'information	64	26	10	0	0	0	0	90	0	18
2018	Autres services au public	58	16	19	0	0	0	7	80	0	12
2018	Aucune de ces réponses	60	29	6	5	0	0	0	90	5	20
2017	Service à la clientèle	71	0	7	7	0	0	15	83	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	43	30	8	11	8	0	0	73	19	22
2017	Services juridiques	71	16	10	0	0	0	3	90	0	40
2017	Administration et opérations	61	21	11	3	1	0	3	85	4	128
2017	Ressources humaines	70	12	14	0	0	0	5	85	0	29
2017	Gestion financière	56	21	11	7	6	0	0	76	13	20
2017	Gestion de l'information	37	43	0	7	7	0	6	85	15	14
2017	Technologie de l'information	80	10	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	55	20	9	0	6	0	11	83	7	27

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	73	13	6	0	0	0	7	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	67	15	8	5	0	0	5	87	5	39
2020	Services juridiques	65	14	14	2	2	0	2	81	5	48
2020	Administration et opérations	70	14	8	5	1	0	1	85	7	135
2020	Ressources humaines	77	8	8	4	0	0	3	88	4	34
2020	Gestion financière	70	20	5	4	0	0	0	90	4	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	85	10	2	0	3	0	0	95	3	40
2020	Autres services au public	86	14	0	0	0	0	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	74	9	8	4	4	0	0	83	9	24
2019	Service à la clientèle	77	9	9	4	0	0	0	86	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	77	8	12	0	0	0	4	88	0	23
2019	Services juridiques	70	15	9	0	4	0	2	87	4	47
2019	Administration et opérations	62	14	10	3	3	0	7	82	7	124
2019	Ressources humaines	82	7	4	4	4	0	0	89	7	27
2019	Gestion financière	57	4	13	17	9	0	0	61	26	23
2019	Technologie de l'information	59	19	12	3	3	3	0	81	7	29
2019	Aucune de ces réponses	60	3	23	6	6	0	3	64	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	53	16	13	4	9	4	0	72	14	22
2018	Services juridiques	52	29	11	5	0	0	3	84	5	40
2018	Administration et opérations	62	20	9	2	6	0	1	83	8	102
2018	Ressources humaines	68	16	4	4	5	0	4	87	9	26
2018	Gestion financière	48	29	5	10	9	0	0	76	19	21
2018	Technologie de l'information	59	16	21	5	0	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	69	16	7	0	0	0	7	92	0	12
2018	Aucune de ces réponses	60	26	8	6	0	0	0	86	6	20
2017	Service à la clientèle	80	0	0	14	0	0	7	85	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	52	25	4	8	12	0	0	77	19	22
2017	Services juridiques	67	15	4	8	5	0	0	83	13	41
2017	Administration et opérations	64	18	6	5	3	0	4	85	8	128
2017	Ressources humaines	56	10	27	3	4	0	0	66	7	28
2017	Gestion financière	67	10	24	0	0	0	0	76	0	20
2017	Gestion de l'information	73	14	0	0	7	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	79	10	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	56	13	3	3	14	3	8	78	19	27

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	73	0	6	0	0	0	20	92	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	59	13	5	0	3	0	20	90	3	39
2020	Services juridiques	64	9	5	0	0	0	23	94	0	48
2020	Administration et opérations	61	4	6	3	2	0	23	85	7	136
2020	Ressources humaines	67	15	2	0	0	0	16	97	0	34
2020	Gestion financière	64	5	10	0	0	0	21	88	0	20
2020	Gestion de l'information	82	9	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	78	8	5	0	0	0	10	95	0	40
2020	Autres services au public	82	0	9	0	0	0	10	90	0	10
2020	Aucune de ces réponses	67	12	4	5	0	0	13	90	5	23
2019	Service à la clientèle	86	0	0	0	0	0	14	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	56	11	4	0	0	0	30	95	0	24
2019	Services juridiques	52	18	4	0	2	0	24	91	3	46
2019	Administration et opérations	59	5	7	0	0	0	29	90	0	124
2019	Ressources humaines	73	17	0	0	0	0	10	100	0	27
2019	Gestion financière	59	14	14	5	0	0	9	80	5	22
2019	Technologie de l'information	78	6	3	0	0	3	9	96	0	29
2019	Aucune de ces réponses	55	9	11	0	0	0	25	85	0	26
2018	Communications ou affaires publiques	44	29	0	0	0	4	22	100	0	22
2018	Services juridiques	57	16	7	0	0	0	20	91	0	40
2018	Administration et opérations	54	5	5	3	2	0	31	86	7	99
2018	Ressources humaines	41	21	0	0	0	4	34	100	0	26
2018	Gestion financière	29	33	10	0	5	0	24	81	6	21
2018	Technologie de l'information	69	5	0	0	0	5	21	100	0	18
2018	Autres services au public	44	14	16	0	0	0	26	78	0	12
2018	Aucune de ces réponses	59	9	8	0	0	0	24	90	0	19
2017	Service à la clientèle	66	7	0	0	0	0	27	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	59	5	4	4	11	0	16	77	18	22
2017	Services juridiques	64	9	3	0	0	0	24	96	0	41
2017	Administration et opérations	60	8	7	2	0	0	22	88	3	129
2017	Ressources humaines	39	6	3	4	0	0	49	86	8	29
2017	Gestion financière	52	4	15	0	0	0	29	79	0	20
2017	Gestion de l'information	43	22	0	0	0	0	35	100	0	14
2017	Technologie de l'information	69	5	5	5	0	0	16	88	5	19
2017	Aucune de ces réponses	50	10	3	5	0	0	31	88	7	27

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	27	13	0	0	0	20	84	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	85	5	0	0	0	2	8	100	0	39
2020	Services juridiques	75	17	2	2	0	0	5	96	2	48
2020	Administration et opérations	67	19	9	1	1	0	4	89	2	136
2020	Ressources humaines	75	12	6	0	7	0	0	88	7	34
2020	Gestion financière	85	10	0	5	0	0	0	95	5	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	80	10	5	3	0	0	3	93	3	40
2020	Autres services au public	70	10	20	0	0	0	0	80	0	10
2020	Aucune de ces réponses	62	15	8	4	0	0	10	86	5	24
2019	Service à la clientèle	81	10	5	0	0	0	4	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	82	4	7	0	0	0	7	92	0	24
2019	Services juridiques	74	13	11	0	0	0	2	89	0	47
2019	Administration et opérations	74	10	4	1	2	2	7	92	3	125
2019	Ressources humaines	87	13	0	0	0	0	0	100	0	27
2019	Gestion financière	88	8	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Technologie de l'information	72	16	6	0	0	3	3	93	0	29
2019	Aucune de ces réponses	57	11	20	3	0	0	8	75	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	71	16	0	4	0	4	4	95	5	22
2018	Services juridiques	71	15	3	3	0	0	8	94	3	40
2018	Administration et opérations	65	23	6	2	1	0	3	90	3	100
2018	Ressources humaines	80	4	4	0	0	0	12	96	0	26
2018	Gestion financière	67	5	9	5	5	0	9	79	11	21
2018	Technologie de l'information	85	10	0	0	0	0	5	100	0	18
2018	Autres services au public	67	0	26	0	0	0	7	72	0	12
2018	Aucune de ces réponses	61	12	17	0	0	0	10	82	0	20
2017	Service à la clientèle	52	27	0	7	0	0	14	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	76	13	0	0	8	0	4	92	8	22
2017	Services juridiques	71	15	5	2	3	2	3	90	5	39
2017	Administration et opérations	73	14	4	2	1	1	5	93	3	129
2017	Ressources humaines	75	19	0	3	0	0	4	97	3	29
2017	Gestion financière	75	8	6	4	0	0	6	89	4	20
2017	Gestion de l'information	65	22	7	0	0	0	6	92	0	14
2017	Technologie de l'information	84	16	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	63	14	8	0	0	0	16	91	0	26

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	59	7	20	0	6	0	7	71	7	15
2020	Communications ou affaires publiques	59	18	10	5	0	2	5	83	6	39
2020	Services juridiques	70	20	0	6	2	0	2	91	9	48
2020	Administration et opérations	75	13	5	2	3	1	1	89	5	136
2020	Ressources humaines	89	11	0	0	0	0	0	100	0	34
2020	Gestion financière	74	21	0	0	0	0	5	100	0	20
2020	Gestion de l'information	90	0	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	83	8	4	2	3	0	0	90	5	40
2020	Autres services au public	80	10	0	11	0	0	0	89	11	10
2020	Aucune de ces réponses	71	13	9	0	4	0	4	87	4	24
2019	Service à la clientèle	91	9	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	19	7	0	4	0	0	89	4	24
2019	Services juridiques	72	17	6	0	2	0	2	91	2	47
2019	Administration et opérations	74	11	7	0	3	0	6	90	3	125
2019	Ressources humaines	73	10	16	0	0	0	0	84	0	27
2019	Gestion financière	75	17	4	0	4	0	0	92	4	24
2019	Technologie de l'information	72	3	16	0	3	3	3	80	3	29
2019	Aucune de ces réponses	83	6	3	3	3	0	3	91	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	71	9	4	7	4	4	0	83	12	22
2018	Services juridiques	64	10	11	10	0	0	6	78	11	40
2018	Administration et opérations	86	7	1	1	4	0	2	95	5	101
2018	Ressources humaines	89	4	0	4	0	0	4	96	4	26
2018	Gestion financière	86	0	0	0	5	0	9	95	5	21
2018	Technologie de l'information	79	5	5	0	5	5	0	89	5	18
2018	Autres services au public	85	7	0	0	0	0	7	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	76	5	7	5	7	0	0	81	12	20
2017	Service à la clientèle	63	7	8	0	8	0	15	82	9	14
2017	Communications ou affaires publiques	73	4	5	11	6	0	0	77	18	22
2017	Services juridiques	56	17	8	10	8	0	0	73	19	40
2017	Administration et opérations	73	18	3	1	1	1	4	95	3	129
2017	Ressources humaines	68	12	13	5	0	0	3	82	5	29
2017	Gestion financière	94	6	0	0	0	0	0	100	0	20
2017	Gestion de l'information	57	30	0	7	0	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	75	16	0	0	5	0	5	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	70	15	0	0	0	0	15	100	0	27

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	39	21	27	6	6	0	0	60	13	15
2020	Communications ou affaires publiques	46	20	31	0	0	2	0	69	0	39
2020	Services juridiques	39	31	22	4	2	0	2	71	6	48
2020	Administration et opérations	44	33	16	4	2	0	2	78	6	136
2020	Ressources humaines	61	19	17	3	0	0	0	80	3	34
2020	Gestion financière	40	35	14	5	5	0	0	76	10	20
2020	Gestion de l'information	45	28	27	0	0	0	0	73	0	11
2020	Technologie de l'information	65	22	5	0	7	0	0	88	7	40
2020	Autres services au public	41	10	29	20	0	0	0	51	20	10
2020	Aucune de ces réponses	51	25	8	8	4	0	4	79	12	24
2019	Service à la clientèle	80	10	5	0	5	0	0	90	5	15
2019	Communications ou affaires publiques	37	33	30	0	0	0	0	70	0	24
2019	Services juridiques	61	24	13	0	0	0	2	87	0	46
2019	Administration et opérations	51	27	10	7	0	0	5	82	8	125
2019	Ressources humaines	77	20	3	0	0	0	0	97	0	27
2019	Gestion financière	75	13	4	4	4	0	0	88	8	24
2019	Technologie de l'information	69	22	3	0	3	3	0	93	3	29
2019	Aucune de ces réponses	52	23	20	0	3	0	3	77	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	42	22	0	0	0	4	77	0	22
2018	Services juridiques	49	27	21	0	0	0	3	79	0	40
2018	Administration et opérations	48	39	10	1	1	0	1	87	2	102
2018	Ressources humaines	45	40	7	4	0	0	4	88	4	26
2018	Gestion financière	57	24	14	0	4	0	0	81	4	21
2018	Technologie de l'information	69	21	5	5	0	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	63	7	30	0	0	0	0	70	0	12
2018	Aucune de ces réponses	62	9	17	6	0	0	6	76	6	20
2017	Service à la clientèle	59	22	12	0	0	0	7	87	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	63	25	5	8	0	0	0	88	8	22
2017	Services juridiques	63	31	5	0	0	0	0	95	0	40
2017	Administration et opérations	58	17	16	5	1	0	3	77	6	129
2017	Ressources humaines	51	32	14	0	0	0	3	86	0	29
2017	Gestion financière	49	25	4	17	4	0	0	75	21	20
2017	Gestion de l'information	58	28	0	8	0	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	74	26	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	49	41	4	0	3	0	3	92	3	27

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	54	27	13	6	0	0	0	80	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	31	43	20	3	0	2	0	76	3	39
2020	Services juridiques	22	46	24	5	2	0	0	68	8	48
2020	Administration et opérations	30	40	23	5	2	1	0	71	7	136
2020	Ressources humaines	29	48	12	8	3	0	0	77	11	34
2020	Gestion financière	16	69	5	5	5	0	0	85	10	20
2020	Gestion de l'information	35	37	18	10	0	0	0	73	10	11
2020	Technologie de l'information	40	35	17	2	5	0	0	75	7	40
2020	Autres services au public	18	19	53	0	10	0	0	37	10	10
2020	Aucune de ces réponses	35	32	16	8	6	0	4	69	14	24

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	54	26	6	7	0	0	60	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	23	31	31	13	0	0	2	55	13	39
2020	Services juridiques	15	26	42	13	5	0	0	41	17	48
2020	Administration et opérations	18	32	34	10	4	1	1	51	15	136
2020	Ressources humaines	20	32	41	7	0	0	0	52	7	34
2020	Gestion financière	10	46	29	10	5	0	0	56	15	20
2020	Gestion de l'information	17	35	38	10	0	0	0	52	10	11
2020	Technologie de l'information	30	36	22	5	7	0	0	65	13	40
2020	Autres services au public	0	28	42	30	0	0	0	28	30	10
2020	Aucune de ces réponses	21	20	32	23	4	0	0	41	27	24
2019	Service à la clientèle	62	33	0	4	0	0	0	96	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	45	41	15	0	0	0	0	85	0	24
2019	Services juridiques	21	29	30	15	4	0	0	51	19	47
2019	Administration et opérations	30	39	21	7	1	2	0	71	7	125
2019	Ressources humaines	40	30	23	3	4	0	0	70	7	27
2019	Gestion financière	17	29	33	21	0	0	0	46	21	24
2019	Technologie de l'information	15	49	24	6	3	3	0	66	10	30
2019	Aucune de ces réponses	23	31	25	18	3	0	0	54	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	22	31	46	0	0	0	0	54	0	22
2018	Services juridiques	13	21	45	16	5	0	0	34	21	40
2018	Administration et opérations	23	30	28	17	2	0	0	53	19	103
2018	Ressources humaines	11	34	51	4	0	0	0	45	4	26
2018	Gestion financière	9	32	37	18	4	0	0	41	22	22
2018	Technologie de l'information	27	31	32	5	5	0	0	58	10	18
2018	Autres services au public	36	51	13	0	0	0	0	87	0	12
2018	Aucune de ces réponses	10	46	25	19	0	0	0	56	19	20
2017	Service à la clientèle	36	49	15	0	0	0	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	14	41	22	12	11	0	0	55	23	22
2017	Services juridiques	8	39	43	8	2	0	0	47	10	41
2017	Administration et opérations	13	40	33	9	2	0	3	54	11	129
2017	Ressources humaines	8	33	44	12	3	0	0	41	15	29
2017	Gestion financière	6	33	39	11	11	0	0	40	21	20
2017	Gestion de l'information	36	35	14	7	7	0	0	71	14	14
2017	Technologie de l'information	16	26	48	10	0	0	0	42	10	19
2017	Aucune de ces réponses	18	18	47	13	3	0	0	36	16	27

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	7	6	54	33	0	0	0	33	14	15
2020	Communications ou affaires publiques	3	18	31	23	23	2	0	48	21	39
2020	Services juridiques	11	19	34	28	7	0	0	36	30	47
2020	Administration et opérations	14	15	38	22	12	0	0	33	29	134
2020	Ressources humaines	0	7	62	22	9	0	0	31	7	34
2020	Gestion financière	14	35	21	25	5	0	0	30	49	20
2020	Gestion de l'information	0	0	74	17	8	0	0	26	0	11
2020	Technologie de l'information	7	5	32	23	32	0	0	55	13	40
2020	Autres services au public	20	19	33	18	10	0	0	28	39	10
2020	Aucune de ces réponses	14	17	42	20	8	0	0	28	31	24
2019	Service à la clientèle	9	0	14	28	49	0	0	77	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	0	37	33	30	0	0	63	0	24
2019	Services juridiques	7	9	37	30	16	0	0	46	17	43
2019	Administration et opérations	8	8	32	27	20	3	2	50	17	124
2019	Ressources humaines	7	10	50	13	20	0	0	33	17	27
2019	Gestion financière	12	13	37	17	21	0	0	38	25	24
2019	Technologie de l'information	6	18	39	33	0	3	0	34	25	30
2019	Aucune de ces réponses	12	14	45	8	17	0	3	26	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	0	47	35	13	0	0	48	4	22
2018	Services juridiques	5	26	29	30	10	0	0	39	32	39
2018	Administration et opérations	6	19	32	24	19	0	0	43	25	102
2018	Ressources humaines	9	7	55	19	11	0	0	29	16	26
2018	Gestion financière	9	24	57	5	5	0	0	9	33	21
2018	Technologie de l'information	10	5	29	37	13	5	0	53	16	18
2018	Autres services au public	8	10	17	29	36	0	0	65	18	11
2018	Aucune de ces réponses	11	23	43	23	0	0	0	23	34	19
2017	Service à la clientèle	0	0	30	39	30	0	0	70	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	8	24	20	26	22	0	0	48	32	22
2017	Services juridiques	7	7	34	39	13	0	0	52	14	41
2017	Administration et opérations	4	14	29	37	14	1	2	53	18	128
2017	Ressources humaines	3	16	47	30	5	0	0	35	19	28
2017	Gestion financière	21	10	34	21	8	0	6	31	33	20
2017	Gestion de l'information	15	0	14	35	36	0	0	71	15	14
2017	Technologie de l'information	0	5	46	33	16	0	0	48	5	19
2017	Aucune de ces réponses	3	18	35	30	14	0	0	44	21	27

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	67	27	6	0	0	0	0	94	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	38	36	15	5	0	3	2	78	5	39
2020	Services juridiques	47	41	5	7	0	0	0	88	7	48
2020	Administration et opérations	53	35	7	2	2	2	0	90	3	136
2020	Ressources humaines	66	27	0	2	4	0	0	94	6	34
2020	Gestion financière	61	29	0	10	0	0	0	90	10	20
2020	Gestion de l'information	55	36	0	0	0	8	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	62	20	5	5	3	2	3	87	8	40
2020	Autres services au public	37	42	20	0	0	0	0	80	0	10
2020	Aucune de ces réponses	30	44	6	8	4	4	4	80	14	24
2019	Service à la clientèle	76	19	0	5	0	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	30	45	15	4	0	7	0	80	4	24
2019	Services juridiques	24	30	23	4	2	17	0	64	8	47
2019	Administration et opérations	29	44	13	7	5	2	1	74	13	124
2019	Ressources humaines	53	27	4	4	0	13	0	92	4	27
2019	Gestion financière	58	21	17	4	0	0	0	79	4	24
2019	Technologie de l'information	39	33	9	3	3	9	3	83	7	30
2019	Aucune de ces réponses	48	17	14	8	9	3	0	68	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	35	18	4	0	9	0	75	5	22
2018	Services juridiques	13	57	12	10	5	0	2	72	16	40
2018	Administration et opérations	29	45	14	5	3	4	1	78	8	104
2018	Ressources humaines	44	44	0	4	5	4	0	91	9	26
2018	Gestion financière	32	55	9	0	4	0	0	87	4	22
2018	Technologie de l'information	48	37	5	0	5	0	5	89	5	18
2018	Autres services au public	59	32	0	0	0	9	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	18	39	7	27	6	4	0	59	33	20
2017	Service à la clientèle	52	19	8	0	7	15	0	83	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	17	45	22	13	0	4	0	64	13	22
2017	Services juridiques	11	45	18	2	5	18	0	69	9	41
2017	Administration et opérations	32	28	16	4	4	14	1	71	10	128
2017	Ressources humaines	26	58	7	3	7	0	0	84	10	29
2017	Gestion financière	19	40	12	18	11	0	0	59	29	20
2017	Gestion de l'information	29	29	0	14	15	13	0	67	33	14
2017	Technologie de l'information	37	35	16	0	0	11	0	82	0	19
2017	Aucune de ces réponses	25	25	26	8	3	14	0	57	13	27

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	73	27	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	42	27	13	8	0	8	3	77	9	38
2020	Services juridiques	43	29	19	5	2	2	0	74	7	48
2020	Administration et opérations	49	31	12	4	4	0	0	80	8	136
2020	Ressources humaines	68	14	11	4	4	0	0	82	8	34
2020	Gestion financière	50	31	10	5	4	0	0	81	9	20
2020	Gestion de l'information	54	28	10	0	0	8	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	62	27	2	3	3	3	0	92	5	40
2020	Autres services au public	28	42	10	11	0	10	0	77	12	10
2020	Aucune de ces réponses	33	47	4	8	4	0	4	83	13	24

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	73	13	0	7	0	6	0	92	8	15
2020	Communications ou affaires publiques	39	37	8	5	0	8	3	85	6	38
2020	Services juridiques	49	20	9	16	5	2	0	69	22	48
2020	Administration et opérations	50	27	8	5	9	0	1	77	14	135
2020	Ressources humaines	57	14	19	5	4	0	0	71	9	34
2020	Gestion financière	70	15	10	0	5	0	0	85	5	20
2020	Gestion de l'information	18	72	0	10	0	0	0	90	10	11
2020	Technologie de l'information	52	30	7	2	3	3	2	87	5	40
2020	Autres services au public	47	14	10	11	0	19	0	75	13	10
2020	Aucune de ces réponses	36	29	12	14	4	0	4	68	19	23

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	73	27	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	61	26	8	0	0	3	2	92	0	39
2020	Services juridiques	58	27	8	2	2	2	0	88	5	48
2020	Administration et opérations	56	22	10	5	3	2	2	82	8	135
2020	Ressources humaines	65	18	10	7	0	0	0	83	7	34
2020	Gestion financière	65	29	5	0	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	37	37	8	0	8	10	0	82	9	11
2020	Technologie de l'information	72	18	5	0	3	3	0	92	3	40
2020	Autres services au public	56	23	11	0	0	10	0	88	0	10
2020	Aucune de ces réponses	47	32	4	10	0	0	8	85	11	24

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	60	33	6	0	0	0	0	94	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	49	28	13	5	0	3	2	81	5	39
2020	Services juridiques	46	29	15	6	5	0	0	74	11	48
2020	Administration et opérations	44	36	8	4	6	1	1	81	10	136
2020	Ressources humaines	63	26	3	8	0	0	0	90	8	34
2020	Gestion financière	60	30	9	0	0	0	0	91	0	20
2020	Gestion de l'information	44	18	19	10	0	8	0	69	10	11
2020	Technologie de l'information	52	33	10	0	3	2	0	87	3	40
2020	Autres services au public	37	42	11	0	0	10	0	88	0	10
2020	Aucune de ces réponses	33	28	13	10	9	4	4	66	20	24
2019	Service à la clientèle	67	24	5	4	0	0	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	37	4	4	0	4	0	92	4	24
2019	Services juridiques	26	36	17	11	4	6	0	66	16	47
2019	Administration et opérations	38	33	13	4	4	7	0	76	9	125
2019	Ressources humaines	69	20	0	7	4	0	0	89	11	27
2019	Gestion financière	29	38	21	12	0	0	0	67	12	24
2019	Technologie de l'information	36	27	24	0	3	9	0	70	3	30
2019	Aucune de ces réponses	23	31	26	11	9	0	0	54	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	39	13	9	0	4	0	77	9	22
2018	Services juridiques	21	47	16	8	5	3	0	70	14	39
2018	Administration et opérations	27	41	12	13	4	2	1	71	17	102
2018	Ressources humaines	44	35	7	8	5	0	0	79	13	26
2018	Gestion financière	32	32	14	14	5	4	0	67	19	22
2018	Technologie de l'information	48	26	21	0	5	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	57	27	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	12	58	20	5	6	0	0	70	10	20
2017	Service à la clientèle	37	40	16	7	0	0	0	77	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	8	38	19	23	12	0	0	46	35	22
2017	Services juridiques	18	45	16	12	9	0	0	63	21	41
2017	Administration et opérations	41	28	13	9	8	1	0	70	17	129
2017	Ressources humaines	17	52	21	4	3	3	0	72	7	29
2017	Gestion financière	10	33	12	23	17	4	0	46	41	20
2017	Gestion de l'information	44	20	8	15	7	6	0	68	23	14
2017	Technologie de l'information	42	31	27	0	0	0	0	73	0	19
2017	Aucune de ces réponses	19	49	6	9	11	6	0	72	21	27

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	39	6	6	0	0	0	87	6	15
2020	Communications ou affaires publiques	69	16	3	5	0	5	3	92	6	39
2020	Services juridiques	48	37	8	7	0	0	0	86	7	48
2020	Administration et opérations	52	32	10	5	0	1	0	85	5	136
2020	Ressources humaines	55	41	4	0	0	0	0	96	0	33
2020	Gestion financière	55	40	5	0	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	70	20	0	11	0	0	0	89	11	10
2020	Technologie de l'information	62	23	10	0	3	2	0	87	3	40
2020	Autres services au public	18	72	0	10	0	0	0	90	10	10
2020	Aucune de ces réponses	28	50	0	14	4	4	0	81	19	24

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	58	14	14	15	0	0	0	71	15	14
2020	Communications ou affaires publiques	64	21	5	3	0	5	3	92	3	39
2020	Services juridiques	49	39	2	8	2	0	0	88	10	48
2020	Administration et opérations	52	32	8	6	1	1	0	85	7	134
2020	Ressources humaines	50	43	4	3	0	0	0	93	3	33
2020	Gestion financière	60	25	15	0	0	0	0	85	0	20
2020	Technologie de l'information	58	26	7	0	3	5	0	89	3	39
2020	Autres services au public	9	82	10	0	0	0	0	90	0	10
2020	Aucune de ces réponses	16	45	6	25	4	4	0	63	31	24

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	58	15	28	0	0	0	0	72	0	14
2020	Communications ou affaires publiques	67	16	10	0	0	5	3	89	0	39
2020	Services juridiques	47	35	9	9	0	0	0	82	9	48
2020	Administration et opérations	54	26	15	2	1	2	1	82	3	135
2020	Ressources humaines	63	33	4	0	0	0	0	96	0	33
2020	Gestion financière	65	25	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	50	30	11	9	0	0	0	80	9	10
2020	Technologie de l'information	55	28	10	0	3	5	0	87	3	40
2020	Autres services au public	18	63	10	0	10	0	0	81	10	10
2020	Aucune de ces réponses	23	47	12	10	4	4	0	73	15	24

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	61	20	13	0	0	6	0	86	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	69	16	3	3	0	5	5	94	3	39
2020	Services juridiques	63	26	2	5	2	0	2	91	7	48
2020	Administration et opérations	61	25	8	4	1	1	0	87	5	136
2020	Ressources humaines	68	24	8	0	0	0	0	92	0	33
2020	Gestion financière	80	10	10	0	0	0	0	90	0	20
2020	Gestion de l'information	71	18	11	0	0	0	0	89	0	10
2020	Technologie de l'information	64	20	10	0	3	3	0	87	3	40
2020	Autres services au public	28	63	0	0	0	10	0	100	0	10
2020	Aucune de ces réponses	32	46	0	8	10	4	0	81	19	24

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	81	19	0	0	100	15
2020	Communications ou affaires publiques	82	13	3	2	97	39
2020	Services juridiques	87	13	0	0	100	48
2020	Administration et opérations	84	11	1	4	99	136
2020	Ressources humaines	85	15	0	0	100	33
2020	Gestion financière	85	10	5	0	95	20
2020	Gestion de l'information	100	0	0	0	100	10
2020	Technologie de l'information	85	13	2	0	98	40
2020	Aucune de ces réponses	59	29	0	12	100	24

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	80	20	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	58	34	3	0	0	0	5	97	0	38
2020	Services juridiques	51	34	8	5	0	2	0	87	5	48
2020	Administration et opérations	67	24	5	2	1	2	0	92	3	135
2020	Ressources humaines	76	17	3	4	0	0	0	94	4	34
2020	Gestion financière	70	20	0	10	0	0	0	90	10	20
2020	Gestion de l'information	54	18	10	0	8	10	0	80	9	11
2020	Technologie de l'information	70	20	7	0	3	0	0	90	3	40
2020	Autres services au public	47	33	0	20	0	0	0	80	20	10
2020	Aucune de ces réponses	54	28	14	4	0	0	0	82	4	24

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	65	27	0	8	0	0	0	92	8	14
2020	Communications ou affaires publiques	56	34	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	67	20	4	7	2	0	0	88	8	48
2020	Administration et opérations	59	22	8	6	4	1	0	82	10	136
2020	Ressources humaines	63	20	13	0	4	0	0	83	4	34
2020	Gestion financière	65	25	0	5	5	0	0	90	10	20
2020	Gestion de l'information	55	45	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	65	31	2	0	3	0	0	95	3	40
2020	Autres services au public	37	33	10	11	0	10	0	77	12	10
2020	Aucune de ces réponses	47	23	12	14	0	4	0	73	14	24

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	73	27	0	0	0	0	0	100	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	69	21	5	3	0	0	2	92	3	39
2020	Services juridiques	61	28	6	2	2	0	0	89	5	48
2020	Administration et opérations	66	24	7	2	0	2	0	92	2	136
2020	Ressources humaines	76	18	6	0	0	0	0	94	0	34
2020	Gestion financière	70	25	5	0	0	0	0	95	0	20
2020	Gestion de l'information	73	17	10	0	0	0	0	90	0	11
2020	Technologie de l'information	73	13	10	0	3	2	0	87	3	40
2020	Autres services au public	37	44	19	0	0	0	0	81	0	10
2020	Aucune de ces réponses	41	37	14	4	4	0	0	78	8	24

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	33	38	8	17	3	73	18	36
2020	Ressources humaines	52	34	6	7	0	87	7	14
2019	Administration et opérations	33	49	13	4	0	83	4	24
2019	Gestion financière	28	36	27	9	0	64	9	11

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	94	6	36
2020	Ressources humaines	85	15	14

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	26	29	31	9	6	0	0	54	15	34
2020	Ressources humaines	35	23	8	18	16	0	0	58	33	12

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	13	87	15
2020	Communications ou affaires publiques	3	97	39
2020	Services juridiques	2	98	48
2020	Administration et opérations	6	94	136
2020	Ressources humaines	9	91	34
2020	Gestion financière	10	90	20
2020	Gestion de l'information	28	72	11
2020	Technologie de l'information	6	94	37
2020	Autres services au public	0	100	10
2020	Aucune de ces réponses	4	96	23

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	6	94	15
2020	Communications ou affaires publiques	0	100	39
2020	Services juridiques	6	94	48
2020	Administration et opérations	12	88	136
2020	Ressources humaines	16	84	34
2020	Gestion financière	11	89	20
2020	Gestion de l'information	28	72	11
2020	Technologie de l'information	8	92	38
2020	Autres services au public	0	100	10
2020	Aucune de ces réponses	8	92	23
2019	Service à la clientèle	14	86	16
2019	Communications ou affaires publiques	19	81	24
2019	Services juridiques	17	83	47
2019	Administration et opérations	19	81	125
2019	Ressources humaines	20	80	27
2019	Gestion financière	17	83	24
2019	Technologie de l'information	6	94	30
2019	Aucune de ces réponses	21	79	26
2017	Services juridiques	21	79	41
2017	Administration et opérations	24	76	129
2017	Ressources humaines	16	84	29

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	38	62	16

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	56	44	16
2019	Administration et opérations	77	23	20
2017	Administration et opérations	91	9	24

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	50	12	17	8	0	14	0	71	9	16
2017	Administration et opérations	79	19	2	0	0	0	0	98	0	21

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	40	40	6	0	0	6	7	93	0	15
2020	Communications ou affaires publiques	67	23	3	5	0	2	0	92	5	39
2020	Services juridiques	58	30	6	2	0	0	4	91	2	48
2020	Administration et opérations	60	23	7	2	1	1	5	90	3	135
2020	Ressources humaines	58	28	10	4	0	0	0	86	4	34
2020	Gestion financière	65	30	0	0	0	5	0	100	0	20
2020	Gestion de l'information	74	26	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Technologie de l'information	58	26	10	3	0	0	3	87	3	39
2020	Autres services au public	37	33	10	0	0	20	0	88	0	10
2020	Aucune de ces réponses	42	32	22	0	0	4	0	77	0	24

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	32	55	13	0	63	37	15
2020	Communications ou affaires publiques	13	56	25	5	81	19	39
2020	Services juridiques	17	62	21	0	78	22	48
2020	Administration et opérations	13	67	18	2	84	16	135
2020	Ressources humaines	24	68	8	0	74	26	34
2020	Gestion financière	30	70	0	0	70	30	20
2020	Gestion de l'information	10	64	26	0	87	13	11
2020	Technologie de l'information	18	54	26	2	75	25	40
2020	Autres services au public	29	32	39	0	53	47	10
2020	Aucune de ces réponses	15	66	18	0	81	19	24

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	47	53	17

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	32	13	21	22	0	0	12	51	25	17

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Administration et opérations	13	0	27	24	25	0	12	14	55	17

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Service à la clientèle	48	13	7	6	6	13	6	76	16	15
2020	Communications ou affaires publiques	33	23	10	8	5	0	21	71	16	39
2020	Services juridiques	51	14	7	4	7	0	17	79	13	48
2020	Administration et opérations	39	18	12	4	5	4	17	74	11	135
2020	Ressources humaines	24	30	17	17	9	0	3	56	27	34
2020	Gestion financière	54	30	5	5	0	0	5	89	5	20
2020	Gestion de l'information	37	18	19	0	0	18	8	74	0	11
2020	Technologie de l'information	54	13	10	11	5	2	5	72	17	40
2020	Autres services au public	43	29	0	10	0	0	19	88	12	10
2020	Aucune de ces réponses	49	4	25	4	4	0	14	62	10	24
2019	Service à la clientèle	81	4	0	5	5	0	5	90	10	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	18	7	7	7	4	19	71	19	24
2019	Services juridiques	49	12	13	6	6	0	13	71	15	47
2019	Administration et opérations	41	8	18	5	6	2	20	63	14	124
2019	Ressources humaines	44	23	13	13	7	0	0	67	20	27
2019	Gestion financière	46	17	16	8	12	0	0	63	21	24
2019	Technologie de l'information	36	21	9	13	6	3	12	67	22	30
2019	Aucune de ces réponses	57	12	11	6	6	0	9	75	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	27	13	12	13	13	0	20	51	34	22
2018	Services juridiques	61	15	8	8	5	0	3	78	13	40
2018	Administration et opérations	53	11	12	9	6	1	8	69	17	103
2018	Ressources humaines	44	15	26	4	11	0	0	59	15	26
2018	Gestion financière	37	23	13	14	5	0	9	66	20	22
2018	Technologie de l'information	62	0	11	11	16	0	0	62	27	17
2018	Autres services au public	44	10	31	6	0	0	10	60	7	12
2018	Aucune de ces réponses	60	5	14	14	5	0	4	67	19	20

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.