Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Infrastructure Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	28	4	5	4	0	0	88	9	54
2020	Ne fournit pas de services au public	56	35	2	5	2	0	0	92	7	495

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	13	4	2	0	2	0	94	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	80	14	1	2	1	1	0	96	3	494
2017	Fournit des services au public	76	20	4	0	0	0	0	96	0	48
2017	Ne fournit pas de services au public	76	17	3	2	0	0	1	95	2	263
2014	Fournit des services au public	64	18	13	0	6	0	0	82	6	38
2014	Ne fournit pas de services au public	73	19	4	2	1	0	0	93	3	264

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	44	4	11	4	81	15	53
2020	Ne fournit pas de services au public	42	40	8	8	2	82	10	498
2019	Fournit des services au public	45	32	4	13	5	78	19	60
2019	Ne fournit pas de services au public	41	32	6	14	7	74	21	435
2017	Fournit des services au public	41	39	2	10	8	80	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	7	10	5	78	14	263
2014	Fournit des services au public	54	24	10	2	10	78	12	38
2014	Ne fournit pas de services au public	57	27	6	8	2	84	10	263

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	45	10	9	4	0	2	77	13	53
2020	Ne fournit pas de services au public	37	38	13	9	1	0	1	76	10	497
2019	Fournit des services au public	35	34	16	14	2	0	0	68	16	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	12	3	0	1	74	14	438
2018	Fournit des services au public	16	42	13	24	5	0	0	58	29	40
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	12	14	4	1	0	70	18	270
2017	Fournit des services au public	24	38	16	16	6	0	0	61	22	48
2017	Ne fournit pas de services au public	35	33	12	13	6	0	1	68	19	263
2014	Fournit des services au public	26	41	22	5	5	0	0	67	11	38
2014	Ne fournit pas de services au public	39	40	9	8	2	1	1	80	10	264

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	38	4	4	6	2	87	9	54
2020	Ne fournit pas de services au public	56	31	8	4	1	1	87	4	490
2019	Fournit des services au public	51	30	8	9	2	0	81	11	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	31	7	5	1	0	88	6	438
2017	Fournit des services au public	52	35	2	4	4	2	90	8	47
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32	9	5	0	0	85	6	263
2014	Fournit des services au public	41	36	15	5	2	0	78	7	38
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33	5	4	1	0	89	6	264

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	34	5	15	8	0	0	72	23	54
2020	Ne fournit pas de services au public	37	33	10	13	6	0	1	70	20	495
2019	Fournit des services au public	37	37	13	7	5	0	0	75	12	60
2019	Ne fournit pas de services au public	46	26	11	12	5	1	1	73	17	439
2018	Fournit des services au public	30	52	13	3	2	0	0	82	5	40
2018	Ne fournit pas de services au public	38	31	11	14	5	0	0	70	19	268
2017	Fournit des services au public	32	39	13	10	6	0	0	71	16	47
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	8	14	5	0	0	73	19	264
2014	Fournit des services au public	32	42	10	10	5	0	0	75	16	38
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	8	10	5	1	0	76	16	263

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	43	8	10	2	81	12	53
2020	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	8	3	79	10	492
2019	Fournit des services au public	42	43	8	3	4	85	7	59
2019	Ne fournit pas de services au public	40	39	8	8	5	80	13	436
2018	Fournit des services au public	28	53	2	12	4	81	17	40
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	10	9	7	74	16	267
2017	Fournit des services au public	28	56	10	4	2	84	6	48
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	7	6	77	13	264
2014	Fournit des services au public	20	52	13	7	8	72	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	32	45	10	7	6	77	13	264

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	37	13	7	4	0	0	76	11	54
2020	Ne fournit pas de services au public	44	34	11	9	2	0	0	78	11	498
2019	Fournit des services au public	53	23	7	12	5	0	0	76	17	60
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	8	7	4	1	0	80	12	437
2018	Fournit des services au public	20	38	20	17	5	0	0	58	21	40
2018	Ne fournit pas de services au public	35	33	13	13	5	1	0	69	18	269
2017	Fournit des services au public	21	38	11	20	8	0	2	60	29	48
2017	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	10	9	0	0	65	20	264
2014	Fournit des services au public	20	50	19	2	8	0	0	70	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	8	6	0	0	71	14	263

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	51	2	4	7	87	11	54
2020	Ne fournit pas de services au public	35	44	9	9	3	79	12	495
2019	Fournit des services au public	40	36	9	12	3	76	15	60
2019	Ne fournit pas de services au public	33	41	11	11	4	75	14	434
2018	Fournit des services au public	17	53	7	14	10	70	23	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	41	13	13	7	67	19	269
2017	Fournit des services au public	23	46	7	20	4	69	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	25	40	15	15	6	65	21	264

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	31	5	4	0	0	91	4	54
2020	Ne fournit pas de services au public	50	38	6	5	1	0	87	6	494
2019	Fournit des services au public	51	36	5	7	2	0	86	8	60
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	3	2	0	88	5	435
2018	Fournit des services au public	38	52	2	8	0	0	90	8	40
2018	Ne fournit pas de services au public	53	36	5	3	1	0	90	5	268
2017	Fournit des services au public	42	45	6	2	4	0	88	6	47
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	1	1	87	6	264
2014	Fournit des services au public	41	37	18	0	5	0	78	5	38
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	3	2	0	85	4	264

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	45	8	0	6	87	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	10	8	4	79	11	497
2019	Fournit des services au public	41	42	7	7	4	83	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	9	8	5	79	13	437
2018	Fournit des services au public	22	41	13	19	5	62	24	40
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	10	12	6	71	18	269
2017	Fournit des services au public	20	40	21	10	8	61	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	33	39	10	8	9	72	18	263

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	42	13	2	0	85	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	52	32	12	2	1	84	4	493
2019	Fournit des services au public	52	37	12	0	0	88	0	60
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	3	2	85	6	435
2018	Fournit des services au public	45	39	7	5	4	84	9	40
2018	Ne fournit pas de services au public	49	33	11	4	3	82	7	267
2017	Fournit des services au public	50	48	0	2	0	98	2	48
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	8	4	2	86	6	264
2014	Fournit des services au public	56	29	12	0	2	86	2	38
2014	Ne fournit pas de services au public	57	29	10	2	2	86	4	264

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	29	18	14	0	0	68	14	53
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	10	8	3	0	79	11	494
2019	Fournit des services au public	44	34	7	12	3	0	78	15	59
2019	Ne fournit pas de services au public	41	37	9	7	5	0	79	12	437
2018	Fournit des services au public	23	40	12	22	3	0	63	25	40
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	11	6	0	73	16	267
2017	Fournit des services au public	30	41	12	12	4	0	72	16	48
2017	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	5	0	77	12	264
2014	Fournit des services au public	28	42	15	8	8	0	69	16	38
2014	Ne fournit pas de services au public	33	43	11	9	3	1	76	13	264

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	31	24	8	2	0	66	10	54
2020	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	6	2	0	81	8	495
2019	Fournit des services au public	47	34	8	7	4	0	81	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	43	33	12	8	3	0	77	12	436
2018	Fournit des services au public	30	37	23	10	0	0	67	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	36	29	16	11	7	1	65	18	267
2017	Fournit des services au public	26	48	9	14	4	0	73	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	39	35	13	7	6	0	74	13	264
2014	Fournit des services au public	23	47	15	7	8	0	69	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	4	0	77	12	264

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	34	11	9	4	0	0	75	13	53
2020	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	8	2	0	0	80	10	492
2019	Fournit des services au public	42	34	16	9	0	0	0	76	9	59
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	6	3	1	0	80	9	434
2018	Fournit des services au public	18	40	28	9	5	0	0	58	14	40
2018	Ne fournit pas de services au public	33	29	20	10	6	1	1	63	17	268
2017	Fournit des services au public	31	47	6	8	8	0	0	78	16	48
2017	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	9	6	0	0	72	15	264
2014	Fournit des services au public	30	45	15	5	5	0	0	75	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	41	40	11	5	3	0	0	81	8	263

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	15	4	4	78	7	54
2020	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	6	2	81	8	493
2019	Fournit des services au public	44	43	5	3	5	87	9	59
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	8	5	4	83	9	438
2018	Fournit des services au public	41	33	14	12	0	73	12	40
2018	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	9	5	74	15	269
2017	Fournit des services au public	36	46	13	6	0	81	6	48
2017	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	8	4	76	12	263
2014	Fournit des services au public	22	53	15	5	5	75	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	40	40	12	4	3	80	8	264

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	25	32	12	6	0	50	17	53
2020	Ne fournit pas de services au public	23	27	24	13	13	0	50	26	498
2019	Fournit des services au public	22	38	29	10	2	0	59	12	59
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	19	11	9	1	61	20	438
2018	Fournit des services au public	22	43	22	8	5	0	65	13	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26	23	13	13	0	51	26	271
2017	Fournit des services au public	21	35	30	12	2	0	57	14	48
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	20	8	8	0	64	16	264
2014	Fournit des services au public	28	33	26	7	6	0	61	13	38
2014	Ne fournit pas de services au public	39	29	15	10	6	0	69	16	264

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	27	22	23	11	2	2	35	41	54
2020	Ne fournit pas de services au public	17	34	32	12	6	0	0	17	50	496
2019	Fournit des services au public	20	25	33	13	8	0	0	21	45	60
2019	Ne fournit pas de services au public	13	30	32	18	5	1	1	24	43	438
2018	Fournit des services au public	18	44	17	16	4	0	0	21	62	40
2018	Ne fournit pas de services au public	12	32	35	15	5	0	1	21	44	267
2017	Fournit des services au public	16	21	36	21	4	0	2	26	37	48
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	37	16	5	1	4	22	39	263
2014	Fournit des services au public	2	35	45	7	8	3	0	15	38	38
2014	Ne fournit pas de services au public	13	18	40	20	7	1	1	28	31	264

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	8	24	32	22	5	4	59	15	53
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	26	28	16	3	1	45	28	497
2019	Fournit des services au public	12	23	20	25	18	2	0	44	36	60
2019	Ne fournit pas de services au public	10	19	31	22	12	4	1	36	31	438
2018	Fournit des services au public	21	37	17	13	8	2	2	22	61	40
2018	Ne fournit pas de services au public	17	32	25	13	8	3	1	22	51	268
2017	Fournit des services au public	20	24	22	17	10	4	2	29	47	48
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	29	15	11	2	5	28	41	263
2014	Fournit des services au public	2	29	30	20	13	3	3	35	33	38
2014	Ne fournit pas de services au public	9	14	35	23	15	2	2	40	24	264

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	25	34	18	10	3	4	31	33	54
2020	Ne fournit pas de services au public	9	20	38	21	10	2	1	32	29	494
2019	Fournit des services au public	15	22	23	22	18	0	0	40	37	60
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	29	24	11	1	2	36	34	438
2018	Fournit des services au public	23	18	35	15	6	3	0	21	43	39
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	36	19	9	3	1	28	34	268
2017	Fournit des services au public	14	19	45	22	0	0	0	22	33	48
2017	Ne fournit pas de services au public	13	23	30	20	9	0	5	31	38	263
2014	Fournit des services au public	13	34	33	15	5	0	0	20	47	38
2014	Ne fournit pas de services au public	17	29	33	11	8	1	1	20	46	264

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	26	30	16	12	2	4	30	38	54
2020	Ne fournit pas de services au public	22	25	33	14	6	0	0	20	47	496
2019	Fournit des services au public	18	39	25	11	7	0	0	18	57	60
2019	Ne fournit pas de services au public	16	25	31	20	7	1	1	27	41	438
2018	Fournit des services au public	16	24	41	13	6	0	0	19	40	38
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	33	15	6	1	1	21	46	268
2017	Fournit des services au public	16	24	29	23	7	0	0	30	41	47
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	29	17	11	0	4	29	41	259
2014	Fournit des services au public	10	29	36	15	10	0	0	25	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	36	24	8	1	1	33	30	261

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	21	24	17	19	2	3	38	36	54
2020	Ne fournit pas de services au public	20	25	26	17	10	1	1	28	46	497
2019	Fournit des services au public	12	26	37	13	10	0	2	24	38	59
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	19	12	2	3	33	37	438
2018	Fournit des services au public	18	38	16	17	3	2	5	22	61	40
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	29	13	7	2	2	21	50	267
2017	Fournit des services au public	30	23	29	12	6	0	0	18	52	48
2017	Ne fournit pas de services au public	18	22	26	18	8	2	6	28	44	262
2014	Fournit des services au public	18	31	23	15	10	3	0	25	51	38
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	30	22	11	1	2	33	35	263

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	10	21	32	17	5	4	54	23	54
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	29	27	14	4	2	44	25	495
2019	Fournit des services au public	17	24	25	15	15	2	3	31	43	60
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	29	22	8	4	2	32	37	438
2018	Fournit des services au public	41	33	15	6	2	2	0	9	76	39
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	23	8	4	2	4	13	63	266
2017	Fournit des services au public	33	37	16	10	4	0	0	14	69	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	22	10	7	2	6	18	58	262
2014	Fournit des services au public	8	16	38	31	5	3	0	36	25	38
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	29	22	16	2	5	41	28	263

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	13	26	28	16	4	4	48	24	54
2020	Ne fournit pas de services au public	10	19	37	20	11	1	1	32	29	492
2019	Fournit des services au public	8	21	31	23	13	2	2	38	30	59
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	36	21	10	2	2	33	29	438
2018	Fournit des services au public	20	25	19	23	11	2	0	35	46	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	29	34	17	6	2	2	24	41	267
2017	Fournit des services au public	21	25	28	22	2	2	0	24	47	48
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	37	19	6	2	5	26	35	262
2014	Fournit des services au public	21	13	46	13	5	3	0	18	35	38
2014	Ne fournit pas de services au public	14	19	36	18	10	2	1	28	35	264

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	13	21	28	27	2	5	60	18	54
2020	Ne fournit pas de services au public	4	9	32	33	21	1	0	55	12	495
2019	Fournit des services au public	3	8	17	41	30	0	0	71	11	59
2019	Ne fournit pas de services au public	4	7	22	36	29	1	2	67	10	439

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	32	12	4	6	12	2	76	11	54
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	14	4	3	7	6	76	8	496
2019	Fournit des services au public	31	33	18	10	4	2	2	67	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	36	29	13	6	5	6	6	73	12	438
2018	Fournit des services au public	19	39	15	16	3	2	6	63	20	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	14	9	5	7	6	67	16	270
2017	Fournit des services au public	35	14	14	18	6	5	8	57	27	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	27	15	7	6	7	7	67	15	263
2014	Fournit des services au public	23	24	28	10	8	5	2	51	19	38
2014	Ne fournit pas de services au public	39	27	10	10	4	3	6	73	16	264

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	26	2	6	6	0	0	87	11	54
2020	Ne fournit pas de services au public	62	23	7	5	3	1	0	86	7	495
2019	Fournit des services au public	51	29	12	5	4	0	0	80	9	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	27	7	6	3	1	0	84	9	437
2018	Fournit des services au public	40	32	9	14	5	0	0	72	19	40
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	8	8	4	1	0	79	13	270
2017	Fournit des services au public	38	36	14	10	2	0	0	74	12	48
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	6	2	1	0	84	9	264
2014	Fournit des services au public	33	49	12	0	5	0	0	82	5	38
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	9	9	5	0	1	77	14	264

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	23	6	4	2	88	6	53
2020	Ne fournit pas de services au public	68	25	4	2	1	93	3	492
2019	Fournit des services au public	59	30	5	4	2	90	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	64	25	5	4	2	89	6	437
2018	Fournit des services au public	43	45	10	2	0	88	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	57	29	5	7	2	86	9	267
2017	Fournit des services au public	48	36	5	9	2	85	11	47
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	6	6	2	86	8	264
2014	Fournit des services au public	33	49	10	3	5	82	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	5	1	87	7	265

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	31	7	2	2	0	0	89	4	53
2020	Ne fournit pas de services au public	59	30	5	2	2	1	0	91	4	489
2019	Fournit des services au public	55	25	7	7	3	2	2	82	11	60
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	5	4	2	1	0	89	6	437
2018	Fournit des services au public	40	40	18	2	0	0	0	80	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	6	4	1	0	84	10	269

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	17	7	0	7	7	2	84	8	54
2020	Ne fournit pas de services au public	57	22	8	2	2	5	3	86	5	497

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	27	9	2	0	0	2	89	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	58	25	11	2	1	1	2	85	3	495
2019	Fournit des services au public	60	22	17	2	0	0	0	82	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	62	22	10	2	1	2	1	86	4	439

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	35	7	0	2	0	0	91	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	50	32	10	5	3	0	0	82	7	495
2019	Fournit des services au public	53	24	8	10	5	0	0	77	15	60
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	8	7	3	2	1	81	11	439
2018	Fournit des services au public	42	20	18	17	2	0	0	63	19	40
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	10	10	7	1	0	72	18	270
2017	Fournit des services au public	45	30	7	8	10	0	0	75	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	38	38	9	7	6	1	0	77	14	264
2014	Fournit des services au public	38	40	12	5	3	0	3	79	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	11	7	3	2	0	79	10	265

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	26	13	0	2	5	2	84	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	57	23	10	5	3	1	1	82	8	496

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	39	4	2	0	2	2	94	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	5	2	0	0	86	7	494
2019	Fournit des services au public	63	20	2	12	4	0	0	83	15	59
2019	Ne fournit pas de services au public	55	25	10	5	3	1	0	82	8	439
2018	Fournit des services au public	49	22	12	14	2	0	0	71	16	40
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	7	6	1	1	78	13	268
2017	Fournit des services au public	53	26	7	4	10	0	0	79	14	48
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	9	7	3	0	0	80	11	263
2014	Fournit des services au public	54	21	17	2	6	0	0	75	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	6	4	2	0	82	10	265

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	54
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	495

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	22	11	2	2	0	9	84	4	54
2020	Ne fournit pas de services au public	53	21	7	2	1	4	12	88	4	498

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	31	6	0	2	0	0	92	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	7	5	2	0	0	86	7	498
2019	Fournit des services au public	58	27	5	7	4	0	0	85	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	26	9	4	3	1	0	84	8	438
2018	Fournit des services au public	46	34	10	7	2	0	0	80	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	50	24	8	7	9	1	1	76	16	270
2017	Fournit des services au public	53	22	11	8	6	0	0	75	14	48
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	9	7	5	0	0	78	12	264
2014	Fournit des services au public	43	30	17	2	6	0	3	74	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	4	0	0	82	8	265

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	32	4	0	7	7	0	88	8	54
2020	Ne fournit pas de services au public	39	34	14	5	1	6	0	78	7	498
2019	Fournit des services au public	43	40	12	4	2	0	0	83	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	41	36	10	6	3	5	0	80	9	436
2018	Fournit des services au public	22	40	20	11	0	7	0	67	12	40
2018	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	11	3	5	0	71	14	268
2017	Fournit des services au public	29	33	16	8	12	2	0	64	20	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	9	4	3	0	71	13	264
2014	Fournit des services au public	23	40	19	7	10	0	0	63	18	38
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	13	8	4	7	1	72	14	265

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	30	13	8	6	2	0	73	14	54
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	15	8	2	2	0	74	11	498
2019	Fournit des services au public	38	40	13	5	4	0	0	78	9	60
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	10	9	4	2	0	77	13	435
2018	Fournit des services au public	25	26	28	20	0	0	0	51	20	40
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	16	15	6	2	0	63	21	268
2017	Fournit des services au public	28	26	11	20	16	0	0	53	36	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	17	11	7	2	1	64	19	264
2014	Fournit des services au public	18	42	20	10	10	0	0	60	20	38
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	18	11	5	2	0	65	16	264

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	27	15	10	6	5	0	67	17	54
2020	Ne fournit pas de services au public	27	36	18	12	4	3	0	65	16	493
2019	Fournit des services au public	33	30	22	10	4	2	0	64	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	4	4	0	69	16	434
2018	Fournit des services au public	12	27	23	30	2	5	0	42	34	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	22	14	9	2	0	55	23	265
2017	Fournit des services au public	20	26	19	20	14	2	0	46	35	48
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	21	14	7	2	1	56	22	264
2014	Fournit des services au public	10	50	17	15	8	0	0	60	23	38
2014	Ne fournit pas de services au public	19	40	17	14	6	3	0	61	21	265

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	41	6	8	6	2	0	80	14	54
2020	Ne fournit pas de services au public	26	42	13	14	4	2	0	69	18	497
2019	Fournit des services au public	27	46	8	13	4	2	0	74	17	60
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	10	6	2	0	69	17	436
2018	Fournit des services au public	13	33	15	29	10	0	0	46	39	40
2018	Ne fournit pas de services au public	19	41	14	17	9	1	0	61	25	268
2017	Fournit des services au public	19	34	23	12	12	0	0	53	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	25	40	18	12	4	1	0	66	16	264
2014	Fournit des services au public	15	45	22	13	5	0	0	60	18	38
2014	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	18	7	3	1	56	26	264

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	26	15	2	2	2	81	4	54
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	16	5	2	2	77	7	498
2019	Fournit des services au public	45	35	15	2	0	3	83	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	49	28	13	4	1	4	81	6	438

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	48	4	2	5	2	89	7	54
2020	Ne fournit pas de services au public	31	42	15	8	2	1	74	11	498
2019	Fournit des services au public	35	41	20	3	0	0	76	3	60
2019	Ne fournit pas de services au public	32	44	11	8	2	2	78	11	439
2018	Fournit des services au public	20	47	10	23	0	0	67	23	39
2018	Ne fournit pas de services au public	29	46	14	9	1	1	75	10	269
2017	Fournit des services au public	16	60	10	8	4	2	78	12	48
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	13	7	1	0	79	8	263
2014	Fournit des services au public	21	55	15	7	0	2	77	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	9	3	2	75	12	265

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	11	14	6	5	0	68	20	54
2020	Ne fournit pas de services au public	21	40	16	15	5	3	1	63	20	495
2019	Fournit des services au public	22	43	16	16	4	0	0	65	19	59
2019	Ne fournit pas de services au public	20	37	20	15	5	3	0	59	21	435

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	35	8	8	13	3	2	70	21	54
2020	Ne fournit pas de services au public	35	32	15	8	4	3	2	71	13	497
2019	Fournit des services au public	36	37	13	10	3	0	0	73	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	14	10	4	4	2	71	15	438
2018	Fournit des services au public	13	40	10	28	5	5	0	56	34	40
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	11	18	5	3	1	65	24	270
2017	Fournit des services au public	21	43	12	10	4	8	2	71	16	48
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	10	16	7	2	2	66	23	264
2014	Fournit des services au public	39	31	17	2	7	3	0	72	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	38	38	9	6	5	3	1	79	12	265

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	29	19	5	6	0	69	11	54
2020	Ne fournit pas de services au public	34	37	20	6	2	2	72	8	494
2019	Fournit des services au public	33	35	22	8	2	0	67	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	33	35	21	6	3	2	69	9	436
2018	Fournit des services au public	20	35	32	10	0	2	57	11	40
2018	Ne fournit pas de services au public	24	37	25	10	3	2	62	13	264

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	26	13	7	11	17	0	61	22	54
2020	Ne fournit pas de services au public	21	24	18	10	7	17	3	56	21	498
2019	Fournit des services au public	23	23	17	14	12	7	5	52	29	60
2019	Ne fournit pas de services au public	22	23	17	10	9	13	5	55	24	438
2018	Fournit des services au public	10	22	26	16	14	10	2	36	35	39
2018	Ne fournit pas de services au public	15	22	21	15	12	13	3	44	32	270
2017	Fournit des services au public	11	20	16	14	14	21	4	42	37	48
2017	Ne fournit pas de services au public	17	17	18	13	14	14	7	43	34	264
2014	Fournit des services au public	10	26	14	19	13	12	5	44	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	16	16	14	16	4	43	37	265

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	22	11	14	9	9	0	62	25	54
2020	Ne fournit pas de services au public	29	38	16	10	4	3	0	70	14	496
2019	Fournit des services au public	36	35	13	10	3	0	2	72	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	17	11	4	2	0	68	15	437
2018	Fournit des services au public	16	25	19	23	12	5	0	44	36	40
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	21	16	8	3	0	53	26	267
2017	Fournit des services au public	23	30	8	18	12	9	0	58	33	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	10	7	4	0	67	18	263
2014	Fournit des services au public	29	36	22	10	3	0	0	65	13	38
2014	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	7	5	2	0	71	13	265

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	35	8	10	15	3	4	65	26	54
2020	Ne fournit pas de services au public	26	27	17	15	8	4	3	57	25	496
2019	Fournit des services au public	28	33	7	12	7	7	7	71	22	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	29	13	13	11	4	2	61	25	438
2018	Fournit des services au public	15	30	18	23	14	0	0	45	37	40
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	15	19	14	2	2	50	34	270
2017	Fournit des services au public	19	24	24	12	18	3	0	44	31	48
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	13	16	18	6	1	51	36	264
2014	Fournit des services au public	12	23	26	28	10	0	0	36	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	21	23	15	20	15	3	3	47	37	265

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	25	14	4	2	2	2	80	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	45	23	15	9	5	1	3	70	15	497
2019	Fournit des services au public	50	20	12	10	7	0	2	71	17	60
2019	Ne fournit pas de services au public	49	24	14	6	4	1	2	76	10	439

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	24	9	0	6	2	2	85	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	50	25	14	5	3	1	3	78	8	497
2019	Fournit des services au public	48	25	13	5	2	3	3	78	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	13	5	1	2	2	80	7	438

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	9	0	2	4	4	4	94	6	53
2020	Ne fournit pas de services au public	80	7	5	2	1	3	4	92	3	497
2019	Fournit des services au public	83	5	2	2	2	2	5	94	4	60
2019	Ne fournit pas de services au public	81	5	4	1	2	3	3	92	4	437

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	20	2	4	0	4	5	94	4	54
2020	Ne fournit pas de services au public	79	8	3	2	1	0	7	94	3	496
2019	Fournit des services au public	78	7	7	2	2	0	5	89	4	60
2019	Ne fournit pas de services au public	84	5	3	1	1	2	5	95	2	435

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	46	6	10	4	2	81	13	54
2020	Ne fournit pas de services au public	31	44	13	8	1	2	77	10	496
2019	Fournit des services au public	34	43	12	5	5	0	78	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	27	44	15	7	2	3	74	10	437
2018	Fournit des services au public	15	38	30	15	0	2	54	16	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	41	20	8	5	2	66	14	270
2017	Fournit des services au public	18	43	15	16	6	2	62	22	48
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	18	8	5	2	68	14	263

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	38	12	2	2	2	84	4	53
2020	Ne fournit pas de services au public	42	38	11	7	1	1	81	8	495
2019	Fournit des services au public	49	37	5	5	4	0	86	9	60
2019	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	6	3	3	80	9	437
2018	Fournit des services au public	22	52	18	8	0	0	75	8	40
2018	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	6	2	2	83	8	270
2017	Fournit des services au public	40	39	8	6	2	4	83	9	47
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	5	1	2	85	7	264
2014	Fournit des services au public	47	23	19	5	5	0	70	11	38
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	4	3	2	83	6	265

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	15	4	4	2	0	77	7	54
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	3	1	6	0	83	4	498
2019	Fournit des services au public	48	24	19	7	0	2	0	73	7	59
2019	Ne fournit pas de services au public	42	34	14	4	2	3	0	79	6	436
2018	Fournit des services au public	32	38	19	5	0	7	0	75	5	40
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	4	1	5	0	84	5	266
2017	Fournit des services au public	36	43	8	4	4	5	0	83	8	47
2017	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	2	2	5	1	84	4	263
2014	Fournit des services au public	49	31	12	5	0	3	0	82	5	38
2014	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	1	3	3	0	85	4	265

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	20	15	8	4	11	0	70	13	54
2020	Ne fournit pas de services au public	34	33	18	3	1	9	1	75	5	496

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	8	4	7	2	3	80	12	53
2020	Ne fournit pas de services au public	44	29	10	6	2	5	3	80	9	493

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	31	6	0	4	0	90	4	53
2020	Ne fournit pas de services au public	58	32	5	4	1	0	91	4	496
2019	Fournit des services au public	58	28	10	2	2	0	86	4	60
2019	Ne fournit pas de services au public	53	37	5	3	1	1	90	5	438
2018	Fournit des services au public	43	49	5	2	0	0	92	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	7	5	3	1	84	9	270
2017	Fournit des services au public	38	40	16	0	6	0	78	6	48
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	3	2	0	88	5	264
2014	Fournit des services au public	46	34	7	10	3	0	80	13	38
2014	Ne fournit pas de services au public	60	28	7	2	2	0	89	5	264

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	26	12	6	6	2	76	12	53
2020	Ne fournit pas de services au public	46	28	13	9	3	1	75	12	496
2019	Fournit des services au public	43	35	7	10	5	0	78	15	60
2019	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	8	5	1	75	13	439
2018	Fournit des services au public	17	42	20	10	8	3	61	18	40
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	19	9	7	1	66	15	270
2017	Fournit des services au public	30	33	17	12	8	0	63	20	48
2017	Ne fournit pas de services au public	41	28	14	9	7	1	70	17	262
2014	Fournit des services au public	25	44	16	7	8	0	69	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	12	7	4	0	77	11	265

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	25	15	6	6	0	73	12	52
2020	Ne fournit pas de services au public	44	32	14	7	3	0	76	10	495
2019	Fournit des services au public	47	32	7	11	4	0	79	14	59
2019	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	8	5	0	77	12	436
2018	Fournit des services au public	20	45	17	10	5	3	67	15	40
2018	Ne fournit pas de services au public	35	31	18	9	6	1	66	16	267
2017	Fournit des services au public	31	32	21	6	10	0	63	16	47
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	10	8	6	1	76	15	263
2014	Fournit des services au public	23	47	10	13	8	0	70	21	38
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	7	3	1	78	10	265

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	17	21	8	11	2	2	59	20	53
2020	Ne fournit pas de services au public	38	24	18	11	6	3	1	64	17	497
2019	Fournit des services au public	45	16	17	10	10	2	0	62	21	60
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	14	9	10	3	0	65	20	437
2018	Fournit des services au public	10	31	27	13	15	5	0	43	29	40
2018	Ne fournit pas de services au public	29	24	17	17	11	2	0	54	29	269
2017	Fournit des services au public	26	29	18	10	14	2	0	57	25	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	23	16	16	11	2	0	55	28	264
2014	Fournit des services au public	30	16	18	18	10	7	0	50	31	38
2014	Ne fournit pas de services au public	34	25	15	14	9	3	1	62	23	264

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	24	42	54
2020	Ne fournit pas de services au public	34	25	40	497
2019	Fournit des services au public	41	33	27	60
2019	Ne fournit pas de services au public	37	25	38	439
2018	Fournit des services au public	54	15	31	40
2018	Ne fournit pas de services au public	44	20	36	269
2017	Fournit des services au public	35	25	40	48
2017	Ne fournit pas de services au public	48	25	27	264
2014	Fournit des services au public	46	15	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	40	22	38	265

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	6	46	11	15	11	18
2020	Ne fournit pas de services au public	4	18	60	5	7	7	169
2019	Fournit des services au public	17	16	54	9	0	4	24
2019	Ne fournit pas de services au public	5	17	58	5	9	6	163
2018	Fournit des services au public	16	18	53	4	4	4	21
2018	Ne fournit pas de services au public	5	21	60	2	6	7	118
2017	Fournit des services au public	0	12	82	6	0	0	17
2017	Ne fournit pas de services au public	6	14	65	4	5	6	130
2014	Fournit des services au public	0	5	73	5	9999	16	17
2014	Ne fournit pas de services au public	4	16	63	10	9999	6	108

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	54
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	496
2019	Fournit des services au public	14	86	60
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	438

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	11	11	0	6	43	9	65	12	54
2020	Ne fournit pas de services au public	18	12	15	3	2	38	12	60	10	496
2019	Fournit des services au public	26	10	12	14	2	20	15	57	24	59
2019	Ne fournit pas de services au public	15	11	21	4	4	33	13	48	14	439
2018	Fournit des services au public	5	10	27	3	0	42	12	33	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	14	12	23	5	3	35	6	45	15	270
2017	Fournit des services au public	11	18	16	8	6	37	4	50	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	14	10	18	7	5	34	11	45	22	263
2014	Fournit des services au public	12	16	19	7	3	37	5	49	18	38
2014	Ne fournit pas de services au public	18	11	14	6	5	35	11	54	20	265

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	17	11	4	6	25	0	72	13	54
2020	Ne fournit pas de services au public	31	29	16	3	2	18	1	74	6	498
2019	Fournit des services au public	37	25	17	7	0	10	3	72	8	60
2019	Ne fournit pas de services au public	32	28	17	4	1	16	2	73	7	439
2018	Fournit des services au public	12	33	30	6	0	19	0	56	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	22	4	4	12	1	65	9	269
2017	Fournit des services au public	19	30	18	10	4	19	0	61	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	20	7	4	18	2	60	14	263
2014	Fournit des services au public	16	35	23	8	3	15	0	60	13	37
2014	Ne fournit pas de services au public	25	24	19	5	4	21	2	64	12	265

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	9	8	5	2	44	9	69	15	54
2020	Ne fournit pas de services au public	18	12	15	3	1	42	11	62	8	495
2019	Fournit des services au public	27	16	19	2	2	24	11	65	6	58
2019	Ne fournit pas de services au public	16	11	20	2	2	38	11	54	6	438
2018	Fournit des services au public	13	9	25	2	3	45	2	43	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	14	13	23	1	2	41	6	50	6	268
2017	Fournit des services au public	13	14	24	0	0	43	6	53	0	48
2017	Ne fournit pas de services au public	15	9	16	3	1	46	10	54	10	262
2014	Fournit des services au public	7	23	8	0	3	54	5	74	7	38
2014	Ne fournit pas de services au public	16	11	16	3	2	40	12	55	12	265

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	9	14	5	2	26	0	72	9	54
2020	Ne fournit pas de services au public	31	29	17	3	1	17	2	74	5	496
2019	Fournit des services au public	34	35	9	5	0	13	3	83	6	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	24	17	2	1	18	3	75	4	438
2018	Fournit des services au public	18	27	27	3	2	22	0	58	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	21	1	3	15	2	70	5	267
2017	Fournit des services au public	28	32	16	0	2	21	2	77	3	48
2017	Ne fournit pas de services au public	29	29	17	3	1	18	3	73	6	264
2014	Fournit des services au public	23	31	10	3	3	30	0	78	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	31	25	15	5	3	19	2	71	10	265

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	27	15	11	10	2	0	64	21	54
2020	Ne fournit pas de services au public	43	23	13	9	11	0	2	67	20	497

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	21	6	7	0	66	13	54
2020	Ne fournit pas de services au public	35	27	20	7	9	1	64	16	496
2019	Fournit des services au public	25	30	24	5	17	0	55	22	60
2019	Ne fournit pas de services au public	28	30	19	9	13	2	59	22	439
2018	Fournit des services au public	36	20	20	7	17	0	56	24	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	21	12	9	1	57	22	270
2017	Fournit des services au public	22	32	24	9	10	2	55	20	47
2017	Ne fournit pas de services au public	28	23	19	13	12	3	53	27	262

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	22	26	21	15	0	38	36	54
2020	Ne fournit pas de services au public	11	17	28	23	21	0	28	44	497
2019	Fournit des services au public	5	31	27	22	15	0	36	37	60
2019	Ne fournit pas de services au public	15	22	27	22	14	0	38	35	438
2018	Fournit des services au public	9	19	40	19	13	0	28	32	40
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	33	22	17	0	28	39	270
2017	Fournit des services au public	18	16	18	29	19	0	34	48	48
2017	Ne fournit pas de services au public	12	23	28	20	17	1	35	37	264

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	22	23	13	14	2	2	48	28	54
2020	Ne fournit pas de services au public	12	20	28	21	19	0	0	32	40	496
2019	Fournit des services au public	11	35	20	17	16	0	0	47	34	60
2019	Ne fournit pas de services au public	18	23	26	19	14	1	0	41	33	436
2018	Fournit des services au public	5	23	40	23	10	0	0	27	33	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	26	26	21	16	1	0	36	38	268
2017	Fournit des services au public	18	33	8	18	23	0	0	51	41	47
2017	Ne fournit pas de services au public	15	25	26	18	15	0	1	41	33	264

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	24	9	20	15	0	5	54	37	54
2020	Ne fournit pas de services au public	13	21	24	21	19	1	1	35	41	497
2019	Fournit des services au public	8	33	27	8	22	0	2	42	31	60
2019	Ne fournit pas de services au public	18	24	22	21	13	1	1	43	35	438
2018	Fournit des services au public	7	21	30	24	18	0	0	28	42	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	24	24	20	1	0	31	45	269
2017	Fournit des services au public	16	17	14	32	21	0	0	33	54	47
2017	Ne fournit pas de services au public	12	25	21	23	18	0	1	38	41	263

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	22	21	12	7	0	0	60	19	54
2020	Ne fournit pas de services au public	23	24	20	17	14	0	1	48	32	496
2019	Fournit des services au public	23	35	17	12	8	0	5	61	21	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	27	15	13	9	1	1	63	22	437
2018	Fournit des services au public	21	26	37	10	3	0	3	48	14	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	29	19	12	11	1	2	57	24	268
2017	Fournit des services au public	32	28	22	6	2	0	9	67	9	47
2017	Ne fournit pas de services au public	26	28	20	8	9	0	7	59	19	263

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	23	32	12	8	0	0	48	20	53
2020	Ne fournit pas de services au public	19	20	23	19	18	0	0	40	38	497
2019	Fournit des services au public	20	32	25	10	13	0	0	51	24	60
2019	Ne fournit pas de services au public	26	27	23	12	11	0	0	53	24	437
2018	Fournit des services au public	15	37	25	19	5	0	0	51	24	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	22	26	14	13	0	0	47	26	269
2017	Fournit des services au public	19	24	23	25	10	0	0	42	35	47
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	24	15	6	1	1	54	22	262

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	31	13	6	12	0	15	64	21	53
2020	Ne fournit pas de services au public	28	22	15	13	14	0	7	54	29	496

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	36	10	6	9	0	2	75	15	54
2020	Ne fournit pas de services au public	30	34	23	8	4	0	1	64	12	496
2019	Fournit des services au public	35	34	17	10	4	0	0	69	14	59
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	21	6	5	1	1	67	12	437
2018	Fournit des services au public	20	32	23	12	9	3	0	54	22	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	32	30	10	4	1	0	56	14	268
2017	Fournit des services au public	24	34	17	17	8	0	0	58	25	47
2017	Ne fournit pas de services au public	31	28	28	7	4	0	2	60	11	262

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	28	25	10	9	0	0	56	19	54
2020	Ne fournit pas de services au public	15	25	28	21	11	0	0	40	32	498
2019	Fournit des services au public	26	24	21	20	9	0	0	50	29	60
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	28	15	8	1	1	48	23	438
2018	Fournit des services au public	16	33	21	23	7	0	0	49	30	40
2018	Ne fournit pas de services au public	14	28	27	22	9	0	0	42	31	268
2017	Fournit des services au public	21	24	20	26	9	0	0	45	35	48
2017	Ne fournit pas de services au public	19	30	22	19	7	0	2	51	27	262

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	30	9	20	7	0	0	64	27	54
2020	Ne fournit pas de services au public	25	32	25	10	8	0	0	57	18	494
2019	Fournit des services au public	34	31	12	16	7	0	0	65	23	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	26	23	15	8	0	0	55	22	438
2018	Fournit des services au public	26	15	23	19	17	0	0	41	36	40
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	23	16	9	1	0	52	25	269
2017	Fournit des services au public	14	46	16	17	6	0	0	60	23	47
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26	24	15	7	0	1	53	23	262

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	32	13	2	5	0	0	79	7	54
2020	Ne fournit pas de services au public	46	28	12	7	5	0	1	75	13	496
2019	Fournit des services au public	48	27	6	13	5	0	0	75	18	60
2019	Ne fournit pas de services au public	49	23	13	7	5	1	1	73	13	438

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	22	17	12	11	0	0	60	23	54
2020	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	12	5	0	0	60	18	496

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	24	17	12	4	2	2	67	16	54
2020	Ne fournit pas de services au public	25	30	24	13	7	0	0	55	20	496
2019	Fournit des services au public	38	30	18	10	3	0	0	68	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	35	32	19	9	4	0	0	67	14	434
2018	Fournit des services au public	18	38	25	13	7	0	0	55	20	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	26	11	6	0	0	57	17	268
2017	Fournit des services au public	36	25	20	9	6	0	4	63	16	47
2017	Ne fournit pas de services au public	29	28	23	14	5	0	2	58	19	261

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	32	15	4	2	4	78	6	53
2020	Ne fournit pas de services au public	53	27	14	2	1	2	82	4	490
2019	Fournit des services au public	56	10	15	8	10	0	66	19	60
2019	Ne fournit pas de services au public	55	19	13	7	6	0	74	13	438
2018	Fournit des services au public	46	24	25	5	0	0	70	5	40
2018	Ne fournit pas de services au public	60	18	12	4	3	1	80	7	268
2017	Fournit des services au public	60	12	14	6	4	4	75	11	48
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	12	5	4	1	79	9	264

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	27	17	2	4	0	0	78	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	14	5	2	0	0	80	7	495

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	18	4	0	2	2	2	94	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	76	14	4	1	0	1	3	94	2	494
2019	Fournit des services au public	65	17	10	4	2	2	2	84	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	2	2	1	3	91	4	435
2018	Fournit des services au public	74	13	5	5	0	0	2	89	5	39
2018	Ne fournit pas de services au public	79	9	4	2	2	0	4	92	4	269

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	87	2	0	4	4	2	2	92	8	54
2020	Ne fournit pas de services au public	82	8	3	2	2	0	4	93	4	494
2019	Fournit des services au public	76	15	2	2	3	0	2	93	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	4	4	0	2	88	8	436
2018	Fournit des services au public	68	17	8	0	2	0	5	90	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	77	8	6	5	2	0	1	86	8	268
2017	Fournit des services au public	71	13	2	4	4	0	6	90	8	48
2017	Ne fournit pas de services au public	73	10	4	4	4	1	4	88	8	262

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	13	4	2	0	0	4	94	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	75	14	7	1	1	0	1	90	2	493
2019	Fournit des services au public	66	23	4	4	3	0	0	90	7	59
2019	Ne fournit pas de services au public	63	19	9	3	3	0	1	84	6	437
2018	Fournit des services au public	54	17	19	8	2	0	0	71	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	59	24	10	4	1	0	1	85	6	270
2017	Fournit des services au public	57	22	4	11	2	0	4	82	13	48
2017	Ne fournit pas de services au public	60	22	11	1	2	1	3	84	4	264

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	12	2	8	4	4	86	12	54
2020	Ne fournit pas de services au public	67	17	7	4	3	2	86	7	492
2019	Fournit des services au public	66	20	7	2	4	2	88	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	62	16	10	5	6	2	79	10	435
2018	Fournit des services au public	49	19	13	11	7	0	68	18	40
2018	Ne fournit pas de services au public	56	21	11	7	5	0	78	12	269
2017	Fournit des services au public	58	21	8	3	6	4	82	9	47
2017	Ne fournit pas de services au public	58	19	11	5	5	3	79	10	264

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	9	2	0	0	0	15	98	0	54
2020	Ne fournit pas de services au public	71	10	3	1	1	0	15	95	2	495
2019	Fournit des services au public	78	10	3	0	0	0	9	96	0	60
2019	Ne fournit pas de services au public	58	10	6	2	1	1	21	88	5	433
2018	Fournit des services au public	63	10	8	0	0	0	18	90	0	39
2018	Ne fournit pas de services au public	51	14	6	3	0	0	25	87	4	267
2017	Fournit des services au public	60	6	6	2	2	0	24	87	5	48
2017	Ne fournit pas de services au public	54	11	7	2	1	1	24	87	4	263

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	18	6	0	2	0	4	92	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	80	12	4	1	0	0	3	94	2	493
2019	Fournit des services au public	71	15	5	7	0	0	2	88	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	71	15	6	2	1	0	4	90	3	437
2018	Fournit des services au public	70	20	6	2	2	0	0	90	4	40
2018	Ne fournit pas de services au public	74	14	5	1	1	0	5	93	2	270
2017	Fournit des services au public	72	15	6	0	0	0	8	94	0	48
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	5	2	1	1	7	92	3	263

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	4	6	2	4	3	89	5	54
2020	Ne fournit pas de services au public	73	15	6	3	2	1	89	4	497
2019	Fournit des services au public	78	12	5	0	2	4	93	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	76	9	6	2	3	2	88	6	435
2018	Fournit des services au public	74	5	15	0	7	0	79	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	76	11	3	2	3	4	91	5	270
2017	Fournit des services au public	62	14	9	4	0	11	85	4	48
2017	Ne fournit pas de services au public	71	11	6	4	2	7	88	6	264

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	34	15	7	2	0	2	75	9	54
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	16	7	3	0	1	75	9	496
2019	Fournit des services au public	58	29	5	3	2	0	3	90	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	13	4	2	0	1	81	6	437
2018	Fournit des services au public	44	33	19	0	4	0	0	77	4	40
2018	Ne fournit pas de services au public	49	27	16	6	0	0	3	78	6	270
2017	Fournit des services au public	60	22	10	2	2	0	4	85	4	48
2017	Ne fournit pas de services au public	54	21	13	5	3	1	3	78	8	264

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	38	24	10	2	0	0	64	11	54
2020	Ne fournit pas de services au public	29	38	23	7	3	0	0	66	10	498

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	35	36	11	9	44	21	54
2020	Ne fournit pas de services au public	9	25	39	22	5	34	27	496
2019	Fournit des services au public	9	33	35	17	7	42	23	60
2019	Ne fournit pas de services au public	14	29	38	14	4	44	18	439
2018	Fournit des services au public	9	34	32	25	0	44	25	40
2018	Ne fournit pas de services au public	7	26	42	20	5	34	24	270
2017	Fournit des services au public	6	25	44	17	8	31	25	48
2017	Ne fournit pas de services au public	8	25	43	17	7	33	24	264

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	21	39	17	7	2	25	35	53
2020	Ne fournit pas de services au public	15	26	37	15	7	0	22	41	498
2019	Fournit des services au public	15	17	36	24	8	0	32	32	60
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	43	18	11	0	29	28	435
2018	Fournit des services au public	10	20	35	30	5	0	35	30	40
2018	Ne fournit pas de services au public	9	29	38	17	7	0	24	38	264
2017	Fournit des services au public	18	22	35	20	4	0	24	41	48
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	39	18	9	0	27	34	264

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	46	5	6	2	2	0	87	8	54
2020	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	4	2	2	0	82	6	497
2019	Fournit des services au public	31	45	12	5	2	5	0	80	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	37	41	13	5	2	2	0	79	7	438
2018	Fournit des services au public	28	31	24	8	5	4	0	61	14	40
2018	Ne fournit pas de services au public	28	44	13	8	3	3	0	74	12	270
2017	Fournit des services au public	14	32	22	12	10	8	2	51	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	7	4	7	0	72	13	263

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	37	10	10	6	4	0	74	16	54
2020	Ne fournit pas de services au public	33	32	17	10	6	2	0	66	16	496

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	6	8	5	4	0	80	14	53
2020	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	10	5	1	0	74	15	494

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	28	11	0	2	2	0	87	2	54
2020	Ne fournit pas de services au public	51	32	11	4	2	1	0	83	6	495

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	33	11	10	5	4	72	16	54
2020	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	12	4	3	66	16	498
2019	Fournit des services au public	21	40	15	11	9	3	64	21	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	35	16	12	6	2	65	18	438
2018	Fournit des services au public	13	30	24	28	5	0	42	33	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	17	17	8	2	57	25	269
2017	Fournit des services au public	15	30	17	20	14	4	47	36	47
2017	Ne fournit pas de services au public	16	38	17	15	12	1	55	28	264

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	33	7	4	2	2	0	87	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	11	5	0	0	1	84	5	495

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	8	8	4	2	0	80	12	53
2020	Ne fournit pas de services au public	44	36	13	5	1	1	1	81	6	493

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	35	13	4	2	4	0	81	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	39	36	18	3	1	0	2	77	4	493

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	24	5	6	0	4	0	88	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	12	2	0	0	2	85	3	493

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	15	4	0	0	4	0	96	0	54
2020	Ne fournit pas de services au public	71	18	6	1	0	4	1	93	1	497

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	32	2	2	4	2	0	92	6	54
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	9	3	0	1	1	88	3	496

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	28	6	4	4	2	0	87	8	54
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	6	6	2	0	1	85	8	498

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	28	0	5	2	4	0	93	7	54
2020	Ne fournit pas de services au public	61	26	7	2	1	1	1	89	4	496

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	37	18	9	0	0	0	73	9	11
2020	Ne fournit pas de services au public	27	48	12	10	3	0	1	76	12	161
2019	Fournit des services au public	34	34	21	0	5	0	5	72	6	20
2019	Ne fournit pas de services au public	24	46	9	10	3	4	3	76	14	130

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	11
2020	Ne fournit pas de services au public	99	1	161

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	10	18	27	9	0	0	45	36	11
2020	Ne fournit pas de services au public	29	33	20	12	6	0	0	62	18	160

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	52
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	490

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	53
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	491
2019	Fournit des services au public	12	88	59
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	438
2017	Fournit des services au public	14	86	48
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	264
2014	Fournit des services au public	21	79	38
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	265

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	15
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	49

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	94	6	15
2020	Ne fournit pas de services au public	73	27	48
2017	Ne fournit pas de services au public	73	27	43
2014	Ne fournit pas de services au public	82	18	31

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	36	6	0	0	94	0	14
2020	Ne fournit pas de services au public	45	23	6	20	6	68	26	35
2017	Ne fournit pas de services au public	53	41	0	6	0	94	6	32
2014	Ne fournit pas de services au public	53	35	7	5	0	88	5	25

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	34	2	0	4	4	0	94	4	54
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	6	3	1	3	4	90	4	493

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	38	25	0	51	49	54
2020	Ne fournit pas de services au public	35	45	18	2	57	43	498

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	20
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	173

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	16	10	10	39	5	0	37	52	20
2020	Ne fournit pas de services au public	15	17	14	21	27	1	4	33	51	173

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	11	15	10	44	5	0	27	57	20
2020	Ne fournit pas de services au public	9	13	15	23	36	1	4	23	61	172

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	19	8	15	7	2	5	68	24	54
2020	Ne fournit pas de services au public	37	19	14	10	8	1	11	64	20	497
2019	Fournit des services au public	51	20	9	3	14	0	3	74	17	59
2019	Ne fournit pas de services au public	40	18	14	11	10	1	5	63	22	432
2018	Fournit des services au public	38	15	18	12	12	0	5	56	25	40
2018	Ne fournit pas de services au public	39	16	16	13	10	0	6	59	24	270

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Infrastructure Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment