Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	52	7	16	3	0	0	74	19	198
2020	Ne fournit pas de services au public	37	44	6	10	2	0	0	81	12	506

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	25	3	5	0	1	0	92	5	198
2020	Ne fournit pas de services au public	72	22	3	2	1	0	0	94	3	502
2017	Fournit des services au public	56	36	2	4	1	0	1	94	5	221
2017	Ne fournit pas de services au public	66	28	3	2	1	0	0	94	3	518
2014	Fournit des services au public	56	34	5	4	1	0	0	90	5	218
2014	Ne fournit pas de services au public	61	29	5	3	1	1	0	91	4	597

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	44	16	11	4	70	15	198
2020	Ne fournit pas de services au public	37	36	9	12	5	73	17	506
2019	Fournit des services au public	44	39	7	7	3	83	10	236
2019	Ne fournit pas de services au public	53	35	5	5	1	88	7	587
2017	Fournit des services au public	41	39	9	9	2	80	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	49	37	6	5	3	87	7	517
2014	Fournit des services au public	38	40	9	9	5	77	14	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	42	6	6	2	87	8	597

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	45	10	13	2	2	74	16	199
2020	Ne fournit pas de services au public	38	38	14	7	2	1	77	9	503
2019	Fournit des services au public	32	42	11	12	3	0	74	15	235
2019	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	9	2	0	79	11	587
2018	Fournit des services au public	30	47	11	11	2	0	77	12	188
2018	Ne fournit pas de services au public	30	51	11	6	2	0	81	8	461
2017	Fournit des services au public	28	43	12	12	3	2	72	15	220
2017	Ne fournit pas de services au public	34	43	10	9	4	0	77	13	519
2014	Fournit des services au public	20	44	13	17	6	0	64	23	218
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	12	3	1	73	16	598

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	46	11	6	3	0	80	9	196
2020	Ne fournit pas de services au public	42	36	10	10	2	0	78	12	505
2019	Fournit des services au public	47	39	6	7	1	0	86	8	233
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	5	1	0	87	6	586
2017	Fournit des services au public	43	45	6	5	0	1	89	5	222
2017	Ne fournit pas de services au public	48	39	7	5	1	0	88	6	517
2014	Fournit des services au public	38	42	12	4	4	0	80	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	10	4	1	0	85	5	598

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	34	11	8	4	0	1	78	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	52	32	10	3	2	0	0	84	6	497
2019	Fournit des services au public	45	29	11	8	4	1	1	76	13	237
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	8	5	2	1	1	84	8	586
2018	Fournit des services au public	44	32	11	8	4	1	0	77	12	188
2018	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	4	2	1	0	85	6	460
2017	Fournit des services au public	41	35	9	9	3	1	2	79	12	222
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	4	3	0	1	82	7	518
2014	Fournit des services au public	35	36	15	7	6	1	0	71	14	218
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	7	3	1	2	76	10	597

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	43	9	9	2	80	10	199
2020	Ne fournit pas de services au public	39	42	12	4	3	81	7	506
2019	Fournit des services au public	45	39	6	6	3	85	9	237
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	12	5	2	81	7	586
2018	Fournit des services au public	41	39	11	7	2	80	9	189
2018	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	2	83	7	456
2017	Fournit des services au public	38	48	7	5	2	86	6	222
2017	Ne fournit pas de services au public	40	42	9	5	3	83	8	519
2014	Fournit des services au public	33	46	9	6	4	80	11	217
2014	Ne fournit pas de services au public	31	44	15	7	4	75	11	598

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	36	13	15	5	0	67	20	198
2020	Ne fournit pas de services au public	40	36	12	9	4	0	75	12	506
2019	Fournit des services au public	29	44	11	7	9	0	73	16	237
2019	Ne fournit pas de services au public	37	38	13	7	4	1	75	11	587
2018	Fournit des services au public	28	38	15	14	6	0	65	20	190
2018	Ne fournit pas de services au public	35	35	14	9	6	1	70	15	459
2017	Fournit des services au public	24	39	13	12	12	0	63	24	221
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	17	10	6	1	68	16	519
2014	Fournit des services au public	21	45	12	13	8	1	66	22	218
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	19	12	7	0	62	19	598

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	41	11	10	1	77	12	198
2020	Ne fournit pas de services au public	40	43	9	6	2	83	8	505
2019	Fournit des services au public	37	43	6	10	2	81	12	234
2019	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	7	2	81	8	586
2018	Fournit des services au public	35	43	12	7	4	78	10	190
2018	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	5	3	80	9	459
2017	Fournit des services au public	30	48	10	8	3	78	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	33	46	11	7	3	79	10	518

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	37	10	2	2	0	86	4	199
2020	Ne fournit pas de services au public	53	35	8	2	1	0	88	4	503
2019	Fournit des services au public	52	36	7	2	1	0	89	4	235
2019	Ne fournit pas de services au public	51	40	6	3	1	0	90	4	588
2018	Fournit des services au public	52	35	6	5	1	0	88	6	190
2018	Ne fournit pas de services au public	51	39	7	2	1	0	90	3	460
2017	Fournit des services au public	43	43	8	4	2	0	87	5	222
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	4	2	1	84	7	519
2014	Fournit des services au public	39	44	8	6	2	0	83	9	218
2014	Ne fournit pas de services au public	42	43	9	4	2	1	86	5	598

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	41	13	11	6	0	70	17	199
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	8	5	0	75	13	504
2019	Fournit des services au public	37	38	10	8	8	0	74	16	237
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	13	7	3	0	76	11	587
2018	Fournit des services au public	27	42	13	11	8	0	69	18	190
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	6	5	0	77	11	458
2017	Fournit des services au public	28	39	11	10	11	0	67	21	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	9	5	1	70	14	518

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	38	5	2	0	0	93	2	195
2020	Ne fournit pas de services au public	52	35	10	3	1	0	86	4	502
2019	Fournit des services au public	59	32	7	2	0	1	91	2	233
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	11	2	1	0	86	3	586
2018	Fournit des services au public	63	29	4	4	0	0	92	4	188
2018	Ne fournit pas de services au public	53	34	11	2	1	0	87	3	458
2017	Fournit des services au public	55	33	7	4	0	0	89	5	222
2017	Ne fournit pas de services au public	53	35	8	2	1	0	89	3	518
2014	Fournit des services au public	59	31	7	1	2	0	91	3	216
2014	Ne fournit pas de services au public	57	32	8	2	1	0	89	3	598

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	45	15	10	5	0	0	69	16	199
2020	Ne fournit pas de services au public	38	36	15	8	4	0	0	74	12	504
2019	Fournit des services au public	31	38	12	12	7	0	0	69	19	236
2019	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	7	4	0	1	76	11	587
2018	Fournit des services au public	25	45	10	13	7	0	0	70	20	189
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	14	6	4	0	0	76	10	457
2017	Fournit des services au public	27	41	10	12	8	0	1	69	20	222
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	13	6	4	0	0	77	10	517
2014	Fournit des services au public	15	47	12	18	8	0	0	62	26	218
2014	Ne fournit pas de services au public	25	41	15	11	5	1	1	67	17	597

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	40	14	14	3	0	69	17	199
2020	Ne fournit pas de services au public	42	35	14	6	4	0	77	9	504
2019	Fournit des services au public	36	35	13	7	9	1	71	16	236
2019	Ne fournit pas de services au public	42	35	15	5	3	0	78	8	587
2018	Fournit des services au public	35	35	15	9	6	0	69	15	188
2018	Ne fournit pas de services au public	38	38	15	5	4	0	76	9	456
2017	Fournit des services au public	29	38	14	7	11	1	68	18	220
2017	Ne fournit pas de services au public	37	40	14	3	5	1	78	8	518
2014	Fournit des services au public	26	39	16	9	9	0	65	18	218
2014	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	10	4	1	69	14	596

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	45	14	11	4	0	0	71	15	199
2020	Ne fournit pas de services au public	35	44	13	6	2	0	0	79	8	498
2019	Fournit des services au public	31	43	12	11	3	0	0	74	14	235
2019	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	7	1	0	1	81	8	585
2018	Fournit des services au public	31	43	16	7	4	0	0	73	11	189
2018	Ne fournit pas de services au public	33	46	12	6	2	0	0	79	9	454
2017	Fournit des services au public	28	43	14	8	6	0	0	72	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	33	43	12	7	3	1	1	78	10	517
2014	Fournit des services au public	20	44	16	11	8	0	0	65	19	218
2014	Ne fournit pas de services au public	31	39	17	9	3	1	1	71	12	598

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	40	10	4	1	0	85	5	199
2020	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	4	1	0	84	6	505
2019	Fournit des services au public	46	39	9	4	2	1	86	5	236
2019	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	5	1	0	85	6	586
2018	Fournit des services au public	46	39	7	7	1	0	86	8	190
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	10	2	2	0	86	4	459
2017	Fournit des services au public	46	40	8	4	1	1	87	6	221
2017	Ne fournit pas de services au public	42	42	10	4	1	0	84	6	517
2014	Fournit des services au public	42	38	12	5	3	0	80	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	12	5	2	0	81	8	597

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	30	14	5	7	1	0	74	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	13	6	3	0	1	78	9	506
2019	Fournit des services au public	40	31	16	7	6	0	0	71	13	233
2019	Ne fournit pas de services au public	53	31	9	4	1	0	2	85	5	584
2018	Fournit des services au public	42	29	15	8	6	0	1	71	14	189
2018	Ne fournit pas de services au public	46	36	10	5	1	1	0	83	7	462
2017	Fournit des services au public	39	37	11	5	5	0	3	79	10	222
2017	Ne fournit pas de services au public	51	33	10	4	2	0	1	84	6	518
2014	Fournit des services au public	38	34	19	5	3	0	1	73	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	46	35	11	4	2	0	1	82	6	598

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	18	42	23	8	1	1	31	26	197
2020	Ne fournit pas de services au public	6	22	37	23	10	0	1	34	28	505
2019	Fournit des services au public	6	20	34	24	15	1	0	40	26	237
2019	Ne fournit pas de services au public	5	16	39	26	12	1	0	39	22	588
2018	Fournit des services au public	3	22	41	25	9	0	0	34	25	190
2018	Ne fournit pas de services au public	4	20	43	21	9	1	1	31	25	463
2017	Fournit des services au public	8	22	34	24	9	2	2	34	31	222
2017	Ne fournit pas de services au public	7	21	40	19	10	1	2	30	29	517
2014	Fournit des services au public	14	31	30	17	5	1	2	23	46	218
2014	Ne fournit pas de services au public	11	26	35	14	9	1	3	24	40	598

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	17	31	30	7	2	1	38	30	196
2020	Ne fournit pas de services au public	8	24	27	24	15	1	1	40	33	504
2019	Fournit des services au public	5	14	20	32	24	3	2	59	20	235
2019	Ne fournit pas de services au public	4	9	26	33	22	4	2	58	14	584
2018	Fournit des services au public	3	12	36	32	13	4	0	47	16	188
2018	Ne fournit pas de services au public	5	11	35	30	16	3	1	48	16	462
2017	Fournit des services au public	6	15	31	26	15	5	3	44	23	222
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	32	26	15	4	2	44	21	516
2014	Fournit des services au public	18	23	32	14	6	3	4	21	44	218
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	33	13	9	3	3	23	42	596

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	15	33	24	8	3	1	33	32	198
2020	Ne fournit pas de services au public	9	21	33	22	11	1	3	34	31	503
2019	Fournit des services au public	11	22	28	22	13	3	2	36	35	236
2019	Ne fournit pas de services au public	10	17	34	19	15	3	2	37	28	587
2018	Fournit des services au public	11	24	33	21	8	1	1	30	36	189
2018	Ne fournit pas de services au public	8	21	36	21	8	4	2	31	31	462
2017	Fournit des services au public	13	23	29	18	10	3	4	30	39	221
2017	Ne fournit pas de services au public	11	18	34	17	12	3	5	31	31	515
2014	Fournit des services au public	24	30	19	12	7	3	6	21	59	218
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	23	11	9	3	5	23	52	596

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	11	31	35	15	1	2	51	17	194
2020	Ne fournit pas de services au public	4	12	29	33	21	1	1	55	16	502
2019	Fournit des services au public	3	11	29	36	19	0	1	56	14	236
2019	Ne fournit pas de services au public	3	12	26	34	23	1	2	58	15	587
2018	Fournit des services au public	2	12	34	31	20	1	1	52	13	189
2018	Ne fournit pas de services au public	1	12	31	37	17	1	1	55	14	457
2017	Fournit des services au public	7	14	27	31	18	2	2	50	22	221
2017	Ne fournit pas de services au public	4	13	31	29	19	1	3	50	18	510
2014	Fournit des services au public	9	18	32	21	14	2	5	37	29	216
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	31	27	14	2	4	44	23	595

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	29	25	11	8	0	2	20	54	198
2020	Ne fournit pas de services au public	20	24	22	17	15	1	1	33	45	504
2019	Fournit des services au public	16	19	27	18	17	1	2	35	36	236
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	29	23	20	1	2	45	25	585
2018	Fournit des services au public	19	25	29	15	10	1	2	26	45	190
2018	Ne fournit pas de services au public	9	22	34	22	10	2	2	33	31	461
2017	Fournit des services au public	20	18	33	12	12	3	2	25	40	222
2017	Ne fournit pas de services au public	13	19	32	18	13	1	4	33	33	515
2014	Fournit des services au public	22	32	23	11	6	2	4	18	57	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	23	29	14	11	1	4	27	42	597

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	20	29	21	17	3	2	40	30	195
2020	Ne fournit pas de services au public	9	16	25	29	17	2	2	48	25	502
2019	Fournit des services au public	7	17	26	26	20	2	2	48	25	235
2019	Ne fournit pas de services au public	6	12	28	26	21	4	3	51	19	585
2018	Fournit des services au public	8	16	31	25	17	2	1	44	24	189
2018	Ne fournit pas de services au public	6	16	28	31	13	5	2	47	23	463
2017	Fournit des services au public	8	18	29	23	14	4	4	40	29	222
2017	Ne fournit pas de services au public	6	14	25	30	16	4	4	50	22	516
2014	Fournit des services au public	12	19	26	21	10	3	8	36	35	218
2014	Ne fournit pas de services au public	10	16	28	23	13	4	5	40	29	596

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	19	36	20	8	3	1	29	34	198
2020	Ne fournit pas de services au public	8	17	34	22	14	3	1	37	27	503
2019	Fournit des services au public	11	18	34	21	12	1	2	34	31	236
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	33	20	15	2	2	37	29	585
2018	Fournit des services au public	11	24	34	19	10	1	1	30	36	189
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	38	21	10	4	1	33	28	462
2017	Fournit des services au public	10	25	35	17	9	3	1	27	37	222
2017	Ne fournit pas de services au public	11	16	38	18	9	5	4	30	29	516
2014	Fournit des services au public	22	24	29	11	5	5	4	18	50	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	21	31	13	12	4	3	27	40	597

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	20	45	21	3	0	0	24	30	198
2020	Ne fournit pas de services au public	3	15	38	31	12	1	1	43	18	503
2019	Fournit des services au public	11	21	40	18	9	0	0	27	33	237
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	42	21	11	1	1	32	25	586

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	34	22	11	4	5	5	59	17	198
2020	Ne fournit pas de services au public	31	34	16	6	3	6	4	72	10	504
2019	Fournit des services au public	25	30	14	10	8	8	6	63	20	234
2019	Ne fournit pas de services au public	32	32	14	5	4	7	5	73	11	588
2018	Fournit des services au public	25	35	17	15	4	3	2	63	20	190
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	17	9	4	7	2	68	14	457
2017	Fournit des services au public	19	35	15	12	9	6	4	60	23	222
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	16	5	5	8	6	69	12	519
2014	Fournit des services au public	29	35	16	8	4	5	4	70	13	218
2014	Ne fournit pas de services au public	32	30	13	7	7	5	5	69	17	595

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	8	9	4	1	0	79	13	199
2020	Ne fournit pas de services au public	57	29	6	4	3	1	0	86	7	506
2019	Fournit des services au public	47	31	7	10	6	0	0	78	15	237
2019	Ne fournit pas de services au public	50	33	6	4	5	1	0	84	9	586
2018	Fournit des services au public	47	30	9	10	4	1	1	77	14	188
2018	Ne fournit pas de services au public	46	35	7	8	3	2	0	82	11	458
2017	Fournit des services au public	37	39	7	8	8	2	0	77	16	222
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	5	4	1	0	81	9	519
2014	Fournit des services au public	47	32	7	9	5	1	0	79	14	217
2014	Ne fournit pas de services au public	46	30	9	8	6	1	0	77	14	598

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	9	7	3	0	82	9	198
2020	Ne fournit pas de services au public	63	28	5	2	1	0	92	4	502
2019	Fournit des services au public	47	32	8	10	2	0	79	12	236
2019	Ne fournit pas de services au public	55	34	5	4	1	0	90	5	584
2018	Fournit des services au public	47	40	8	3	2	1	87	5	188
2018	Ne fournit pas de services au public	50	36	8	4	2	0	86	6	459
2017	Fournit des services au public	41	44	5	6	3	0	86	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	8	5	3	0	84	8	519
2014	Fournit des services au public	47	41	8	3	2	0	88	5	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	6	2	0	84	8	596

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	43	11	3	2	2	0	84	5	195
2020	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	2	1	1	0	89	4	505
2019	Fournit des services au public	38	40	14	6	2	0	0	78	8	237
2019	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	3	2	1	0	84	5	583
2018	Fournit des services au public	36	46	11	5	1	0	1	83	6	190
2018	Ne fournit pas de services au public	40	44	11	2	1	2	0	86	3	459

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	25	17	6	2	6	5	72	9	199
2020	Ne fournit pas de services au public	52	26	9	4	1	5	3	85	6	503

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	30	14	8	4	0	5	73	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	54	24	11	4	1	1	4	82	6	505
2019	Fournit des services au public	42	29	13	3	5	1	7	77	8	235
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	11	3	3	2	5	82	7	584

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	33	10	7	2	1	0	80	10	199
2020	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	5	3	0	1	82	8	505
2019	Fournit des services au public	40	36	13	6	3	0	1	77	10	235
2019	Ne fournit pas de services au public	45	31	13	5	5	1	1	77	10	586
2018	Fournit des services au public	45	32	14	6	3	0	0	77	9	189
2018	Ne fournit pas de services au public	42	38	11	6	3	1	0	81	9	462
2017	Fournit des services au public	34	41	14	5	4	1	0	76	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	5	4	1	0	80	9	519
2014	Fournit des services au public	37	37	13	6	6	0	1	75	12	218
2014	Ne fournit pas de services au public	39	32	15	9	4	1	1	72	13	598

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	12	5	4	3	0	79	9	198
2020	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	4	3	2	1	84	7	506

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	13	6	2	0	1	78	9	198
2020	Ne fournit pas de services au public	56	31	5	4	3	1	1	88	7	504
2019	Fournit des services au public	48	28	9	10	4	0	0	77	14	237
2019	Ne fournit pas de services au public	52	29	9	5	3	0	1	82	9	585
2018	Fournit des services au public	48	27	10	9	5	1	0	75	15	188
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	9	6	2	0	0	83	8	461
2017	Fournit des services au public	37	39	9	6	6	1	1	78	13	222
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	6	4	1	1	82	10	519
2014	Fournit des services au public	40	35	11	8	6	1	0	75	14	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	8	3	1	1	77	12	597

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	198
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	505

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	22	10	2	3	4	8	83	6	199
2020	Ne fournit pas de services au public	59	18	8	1	1	5	7	88	3	506

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	27	10	5	3	0	0	82	8	198
2020	Ne fournit pas de services au public	60	25	8	4	2	0	0	86	6	506
2019	Fournit des services au public	50	26	11	9	3	0	0	76	12	235
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	7	4	4	0	0	85	8	583
2018	Fournit des services au public	52	24	11	9	4	0	0	76	13	189
2018	Ne fournit pas de services au public	53	31	8	5	2	0	0	84	7	463
2017	Fournit des services au public	50	31	9	6	5	0	0	81	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	4	3	0	0	83	7	518
2014	Fournit des services au public	46	31	11	5	6	1	0	78	11	218
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	9	7	3	0	1	80	11	597

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	37	16	7	4	13	0	70	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	31	36	15	6	5	7	0	72	12	503
2019	Fournit des services au public	30	40	13	7	3	8	0	75	11	235
2019	Ne fournit pas de services au public	31	32	16	7	3	11	0	71	11	581
2018	Fournit des services au public	33	33	15	7	6	6	0	70	14	188
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	17	8	4	9	0	69	13	463
2017	Fournit des services au public	23	39	17	4	9	8	0	68	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	8	6	9	0	66	16	519
2014	Fournit des services au public	13	36	18	10	8	14	0	57	22	218
2014	Ne fournit pas de services au public	17	33	19	13	6	11	1	57	22	598

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	36	23	15	7	2	0	54	23	199
2020	Ne fournit pas de services au public	23	38	17	13	6	2	0	62	20	505
2019	Fournit des services au public	26	37	19	9	5	3	1	65	15	236
2019	Ne fournit pas de services au public	28	38	18	8	4	5	0	69	13	582
2018	Fournit des services au public	30	36	14	11	7	2	0	67	19	187
2018	Ne fournit pas de services au public	26	39	16	10	5	3	0	67	16	459
2017	Fournit des services au public	21	35	16	14	10	4	0	59	25	222
2017	Ne fournit pas de services au public	23	36	21	10	6	5	0	62	16	519
2014	Fournit des services au public	13	31	22	16	13	5	0	46	30	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	31	21	16	10	6	0	50	28	598

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	29	27	18	8	5	0	44	28	199
2020	Ne fournit pas de services au public	18	30	21	19	7	4	0	51	27	502
2019	Fournit des services au public	17	36	23	10	5	8	1	58	16	234
2019	Ne fournit pas de services au public	21	33	22	10	5	9	0	59	16	582
2018	Fournit des services au public	16	36	20	13	9	6	0	56	23	187
2018	Ne fournit pas de services au public	18	36	21	13	5	7	0	57	20	460
2017	Fournit des services au public	14	32	20	16	10	7	0	50	28	222
2017	Ne fournit pas de services au public	18	32	22	11	7	10	1	56	20	518
2014	Fournit des services au public	8	26	22	18	17	10	0	38	38	218
2014	Ne fournit pas de services au public	12	25	24	18	10	11	0	42	31	597

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	36	19	16	11	2	0	53	28	199
2020	Ne fournit pas de services au public	22	41	15	13	7	2	0	64	21	506
2019	Fournit des services au public	21	36	16	15	8	4	1	59	24	236
2019	Ne fournit pas de services au public	20	38	19	12	6	4	0	61	19	582
2018	Fournit des services au public	21	35	19	12	12	1	0	57	24	187
2018	Ne fournit pas de services au public	19	36	21	12	8	3	0	57	21	463
2017	Fournit des services au public	12	38	21	14	11	4	0	52	26	222
2017	Ne fournit pas de services au public	18	38	18	12	8	5	0	59	21	516
2014	Fournit des services au public	10	34	19	16	17	5	0	46	34	218
2014	Ne fournit pas de services au public	13	35	21	16	11	4	0	50	28	595

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	28	7	0	0	1	93	0	199
2020	Ne fournit pas de services au public	66	24	6	1	1	2	92	2	504
2019	Fournit des services au public	68	22	6	1	1	1	91	2	237
2019	Ne fournit pas de services au public	61	27	7	2	1	2	90	2	585

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	48	16	10	2	0	72	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	31	44	15	8	2	0	76	10	506
2019	Fournit des services au public	37	46	8	7	2	0	83	9	237
2019	Ne fournit pas de services au public	35	47	11	3	2	2	84	5	585
2018	Fournit des services au public	35	44	12	7	2	0	79	9	187
2018	Ne fournit pas de services au public	32	45	15	6	1	1	78	7	456
2017	Fournit des services au public	29	51	11	5	4	1	80	9	221
2017	Ne fournit pas de services au public	30	47	13	6	3	1	78	9	515
2014	Fournit des services au public	19	44	17	12	7	1	63	20	218
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	9	7	1	65	16	598

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	29	26	22	8	3	42	31	198
2020	Ne fournit pas de services au public	16	35	22	20	5	3	52	26	502
2019	Fournit des services au public	18	40	19	13	8	2	59	22	236
2019	Ne fournit pas de services au public	17	39	23	11	5	5	60	16	584

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	43	16	11	3	4	1	69	14	198
2020	Ne fournit pas de services au public	29	36	15	13	3	4	1	68	16	504
2019	Fournit des services au public	24	38	16	10	5	5	1	66	16	237
2019	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	10	4	6	1	69	15	586
2018	Fournit des services au public	24	42	16	10	6	2	1	68	16	188
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	10	5	5	1	68	15	459
2017	Fournit des services au public	24	40	13	10	8	5	0	67	19	221
2017	Ne fournit pas de services au public	27	38	13	10	4	7	1	71	15	518
2014	Fournit des services au public	28	40	14	5	7	6	0	73	12	217
2014	Ne fournit pas de services au public	28	36	15	9	6	5	1	68	15	598

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	41	27	7	2	2	64	9	198
2020	Ne fournit pas de services au public	26	45	20	5	2	3	73	7	503
2019	Fournit des services au public	26	42	19	8	3	2	69	11	235
2019	Ne fournit pas de services au public	28	37	24	5	1	3	68	7	588
2018	Fournit des services au public	24	38	24	8	3	2	64	11	188
2018	Ne fournit pas de services au public	23	44	21	7	2	3	69	9	458

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	24	20	15	10	13	1	47	29	196
2020	Ne fournit pas de services au public	21	25	18	13	9	12	2	53	25	506
2019	Fournit des services au public	18	27	23	9	10	12	2	52	21	235
2019	Ne fournit pas de services au public	19	26	20	10	9	12	3	53	23	587
2018	Fournit des services au public	17	27	24	11	11	8	2	49	24	190
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	22	11	8	13	2	51	22	458
2017	Fournit des services au public	17	25	17	14	12	11	4	49	31	221
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	20	11	11	13	4	49	27	517
2014	Fournit des services au public	10	19	23	17	12	16	2	36	36	217
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	19	17	14	14	3	40	37	597

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	33	17	21	8	2	0	52	30	197
2020	Ne fournit pas de services au public	19	35	22	14	8	2	0	55	23	504
2019	Fournit des services au public	26	36	17	10	7	4	0	64	18	235
2019	Ne fournit pas de services au public	27	37	15	11	6	5	0	66	18	587
2018	Fournit des services au public	21	39	18	12	10	1	0	60	22	189
2018	Ne fournit pas de services au public	22	40	19	9	6	4	0	65	16	459
2017	Fournit des services au public	20	41	13	11	13	2	0	62	25	222
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	19	12	6	3	0	62	18	519
2014	Fournit des services au public	15	33	17	14	16	4	1	50	32	217
2014	Ne fournit pas de services au public	22	34	18	10	8	5	2	61	19	597

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	26	23	22	16	1	2	36	40	199
2020	Ne fournit pas de services au public	10	30	18	20	18	3	1	42	39	505
2019	Fournit des services au public	18	32	17	13	12	3	5	54	28	236
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	16	16	14	3	3	51	31	588
2018	Fournit des services au public	17	29	18	15	19	0	1	47	34	190
2018	Ne fournit pas de services au public	15	30	18	20	14	2	2	47	35	459
2017	Fournit des services au public	12	28	16	16	24	3	2	41	42	222
2017	Ne fournit pas de services au public	14	25	19	21	15	3	3	41	39	519
2014	Fournit des services au public	9	24	19	16	23	4	5	36	43	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	22	19	15	20	4	5	41	38	597

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	24	12	8	4	0	6	75	13	199
2020	Ne fournit pas de services au public	57	21	9	5	3	1	5	82	8	506
2019	Fournit des services au public	57	21	9	4	2	1	6	84	7	237
2019	Ne fournit pas de services au public	60	20	8	4	3	1	4	84	8	588

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	23	16	7	4	1	5	71	12	198
2020	Ne fournit pas de services au public	49	22	14	6	3	2	4	75	10	506
2019	Fournit des services au public	53	22	13	3	4	2	4	79	7	237
2019	Ne fournit pas de services au public	56	21	11	5	2	2	4	82	7	587

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	8	2	2	2	3	5	93	4	199
2020	Ne fournit pas de services au public	79	7	3	1	1	3	6	94	3	504
2019	Fournit des services au public	82	4	2	2	3	3	5	93	5	236
2019	Ne fournit pas de services au public	79	7	3	1	2	3	5	93	3	582

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	9	4	0	0	2	9	95	1	199
2020	Ne fournit pas de services au public	74	10	3	1	1	2	9	94	3	506
2019	Fournit des services au public	78	7	1	1	2	1	9	95	3	234
2019	Ne fournit pas de services au public	81	5	2	1	0	1	9	97	1	584

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	46	23	12	3	3	0	60	16	198
2020	Ne fournit pas de services au public	22	45	17	8	3	5	0	71	12	504
2019	Fournit des services au public	23	40	18	10	5	3	0	65	16	237
2019	Ne fournit pas de services au public	25	42	19	6	3	5	1	71	10	585
2018	Fournit des services au public	18	46	18	7	7	3	1	67	15	189
2018	Ne fournit pas de services au public	22	42	22	6	3	4	1	68	9	459
2017	Fournit des services au public	18	40	20	9	8	5	0	61	18	222
2017	Ne fournit pas de services au public	20	46	19	6	4	4	1	69	11	517

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	45	18	9	2	1	71	11	197
2020	Ne fournit pas de services au public	34	48	11	2	2	2	84	5	503
2019	Fournit des services au public	38	38	12	7	3	3	78	9	235
2019	Ne fournit pas de services au public	37	44	11	4	2	2	83	6	587
2018	Fournit des services au public	36	45	12	4	1	2	82	6	188
2018	Ne fournit pas de services au public	39	44	11	3	1	2	85	4	461
2017	Fournit des services au public	31	48	10	5	3	3	82	8	221
2017	Ne fournit pas de services au public	32	48	14	2	2	2	82	4	518
2014	Fournit des services au public	27	44	16	4	4	4	75	9	218
2014	Ne fournit pas de services au public	35	39	16	4	2	4	77	6	597

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	46	16	5	1	6	0	76	6	199
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	3	2	5	0	80	5	504
2019	Fournit des services au public	38	35	13	6	1	6	1	78	7	236
2019	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	2	2	6	0	80	4	586
2018	Fournit des services au public	34	44	11	5	2	2	1	80	8	190
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	15	3	1	4	0	81	4	459
2017	Fournit des services au public	31	39	16	3	3	7	0	76	7	221
2017	Ne fournit pas de services au public	33	43	14	4	1	4	1	79	6	518
2014	Fournit des services au public	28	42	16	3	4	6	0	76	7	218
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	16	5	2	8	0	76	7	598

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	36	26	4	2	9	0	65	7	199
2020	Ne fournit pas de services au public	26	35	20	7	2	10	1	68	10	504

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	40	13	6	1	4	2	80	7	198
2020	Ne fournit pas de services au public	42	35	13	5	2	3	1	80	7	506

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	36	8	5	1	0	86	6	197
2020	Ne fournit pas de services au public	51	38	6	3	2	1	89	5	505
2019	Fournit des services au public	52	30	9	5	3	0	83	8	236
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	7	2	2	1	89	5	587
2018	Fournit des services au public	44	39	9	4	3	0	84	7	190
2018	Ne fournit pas de services au public	49	40	8	2	1	0	90	3	459
2017	Fournit des services au public	43	41	6	5	5	0	84	10	222
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	8	3	2	0	88	5	518
2014	Fournit des services au public	34	43	13	5	4	0	78	9	216
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	12	4	2	0	82	6	598

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	34	14	12	5	0	70	17	199
2020	Ne fournit pas de services au public	37	34	17	8	4	0	71	12	504
2019	Fournit des services au public	45	34	9	7	5	0	79	12	236
2019	Ne fournit pas de services au public	45	34	14	3	4	1	79	7	587
2018	Fournit des services au public	35	40	16	6	3	0	75	9	188
2018	Ne fournit pas de services au public	42	31	18	6	3	1	73	9	458
2017	Fournit des services au public	31	39	14	6	8	1	71	15	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	14	5	4	1	77	9	518
2014	Fournit des services au public	18	34	25	13	8	1	53	22	218
2014	Ne fournit pas de services au public	23	36	22	11	6	2	60	18	598

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	37	11	14	4	0	0	72	17	198
2020	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	9	4	0	0	74	13	503
2019	Fournit des services au public	45	35	7	9	5	0	0	80	13	236
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	4	3	1	0	80	7	582
2018	Fournit des services au public	35	41	11	8	3	0	1	77	11	189
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	15	5	2	0	0	77	7	457
2017	Fournit des services au public	29	41	12	10	6	0	0	71	17	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	14	5	4	1	0	77	9	519
2014	Fournit des services au public	18	37	24	11	9	1	0	55	21	218
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	20	12	5	1	0	63	16	598

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	25	17	9	5	2	0	68	14	199
2020	Ne fournit pas de services au public	43	29	12	8	5	3	1	74	13	505
2019	Fournit des services au public	45	27	11	7	7	3	1	75	14	236
2019	Ne fournit pas de services au public	43	26	15	6	5	4	1	72	12	586
2018	Fournit des services au public	41	26	18	7	4	3	1	70	12	190
2018	Ne fournit pas de services au public	42	29	15	6	5	3	0	73	11	463
2017	Fournit des services au public	39	30	11	11	5	3	1	72	17	221
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	14	8	4	3	1	73	12	517
2014	Fournit des services au public	26	28	17	9	15	4	1	57	25	217
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	17	12	7	5	1	62	20	597

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	40	41	199
2020	Ne fournit pas de services au public	20	46	33	505
2019	Fournit des services au public	21	47	32	237
2019	Ne fournit pas de services au public	24	41	35	588
2018	Fournit des services au public	20	39	40	189
2018	Ne fournit pas de services au public	19	47	34	459
2017	Fournit des services au public	14	52	34	222
2017	Ne fournit pas de services au public	20	46	34	519
2014	Fournit des services au public	28	41	31	218
2014	Ne fournit pas de services au public	27	41	32	598

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	26	26	6	17	4	39
2020	Ne fournit pas de services au public	22	19	39	5	10	5	105
2019	Fournit des services au public	14	34	20	5	21	7	51
2019	Ne fournit pas de services au public	17	23	33	4	17	7	144
2018	Fournit des services au public	22	38	18	5	0	16	39
2018	Ne fournit pas de services au public	29	23	37	2	2	7	85
2017	Fournit des services au public	19	22	25	10	22	3	32
2017	Ne fournit pas de services au public	25	18	33	2	18	4	104
2014	Fournit des services au public	22	22	35	9	9999	12	59
2014	Ne fournit pas de services au public	19	18	35	7	9999	22	156

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	198
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	506
2019	Fournit des services au public	11	89	237
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	586
2018	Fournit des services au public	10	90	187
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	460

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	35	20
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	18
2019	Fournit des services au public	62	38	27
2019	Ne fournit pas de services au public	65	35	46
2018	Fournit des services au public	64	36	19
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	39

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	20
2020	Ne fournit pas de services au public	63	37	18
2019	Fournit des services au public	32	68	27
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	46
2018	Fournit des services au public	48	52	19
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	39

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	20
2020	Ne fournit pas de services au public	100	18
2019	Fournit des services au public	100	27
2019	Ne fournit pas de services au public	100	46
2018	Fournit des services au public	100	19
2018	Ne fournit pas de services au public	100	39

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	20
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	18

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	20
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	18
2019	Fournit des services au public	46	54	27
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	45
2018	Fournit des services au public	38	62	19
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	39

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	20
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	18
2019	Fournit des services au public	46	54	27
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	45
2018	Fournit des services au public	43	57	19
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	39

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	20
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	18
2019	Fournit des services au public	47	53	27
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	45
2018	Fournit des services au public	46	54	19
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	39

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	20
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	18
2019	Fournit des services au public	27	73	27
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	45
2018	Fournit des services au public	25	75	19
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	39

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	27
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	45
2018	Fournit des services au public	41	59	19
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	39

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	39	20
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	18
2019	Fournit des services au public	64	36	27
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	45
2018	Fournit des services au public	55	45	19
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	39

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	20
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	18
2019	Fournit des services au public	42	58	27
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	45
2018	Fournit des services au public	32	68	19
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	39

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	20
2020	Ne fournit pas de services au public	100	18
2019	Fournit des services au public	100	27
2019	Ne fournit pas de services au public	100	45
2018	Fournit des services au public	100	19
2018	Ne fournit pas de services au public	100	39

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	20
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	18
2019	Fournit des services au public	46	54	27
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	45
2018	Fournit des services au public	37	63	19
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	39

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	27
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	45

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	20
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	18
2019	Fournit des services au public	69	31	26
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	45
2018	Fournit des services au public	59	41	19
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	38

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	20
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	18

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	70	19
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	38

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	37

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	67	18
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	37

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	65	18
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	37

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	49	18
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	37

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	39	18
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	37

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	19	18	5	5	32	8	52	18	199
2020	Ne fournit pas de services au public	16	15	19	3	4	35	7	55	12	505
2019	Fournit des services au public	14	15	16	5	7	33	9	51	21	236
2019	Ne fournit pas de services au public	14	17	17	7	3	32	11	53	16	585
2018	Fournit des services au public	11	13	22	8	6	32	7	40	23	189
2018	Ne fournit pas de services au public	16	16	19	6	4	32	7	53	16	458
2017	Fournit des services au public	11	15	19	8	10	28	9	42	28	222
2017	Ne fournit pas de services au public	14	17	18	5	4	33	9	52	16	519
2014	Fournit des services au public	13	16	19	7	3	33	9	50	17	218
2014	Ne fournit pas de services au public	12	14	19	6	5	35	9	46	19	598

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	35	20	6	4	9	3	66	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	29	34	17	5	3	11	1	72	8	506
2019	Fournit des services au public	31	35	12	5	6	10	1	74	12	236
2019	Ne fournit pas de services au public	26	37	17	4	3	13	1	73	7	588
2018	Fournit des services au public	24	33	19	6	6	11	1	64	14	190
2018	Ne fournit pas de services au public	28	31	18	6	2	15	1	69	9	458
2017	Fournit des services au public	21	36	15	5	7	14	1	67	15	222
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	19	5	3	17	2	67	10	517
2014	Fournit des services au public	19	28	21	6	4	22	0	60	13	218
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	21	8	3	18	1	61	13	598

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	198
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	503
2019	Fournit des services au public	5	95	236
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	584
2018	Fournit des services au public	5	95	187
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	460

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	10
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	21

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	21

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	21

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	21

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	21

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	21

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	21

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	20	4	1	33	9	56	10	196
2020	Ne fournit pas de services au public	18	15	19	3	2	37	6	58	9	505
2019	Fournit des services au public	15	14	18	2	2	38	11	56	8	237
2019	Ne fournit pas de services au public	15	16	17	2	2	39	9	59	7	585
2018	Fournit des services au public	10	14	29	2	2	37	6	43	7	190
2018	Ne fournit pas de services au public	16	17	21	2	1	38	5	58	6	458
2017	Fournit des services au public	13	17	20	3	2	37	9	55	8	221
2017	Ne fournit pas de services au public	12	17	17	2	2	40	10	57	8	518
2014	Fournit des services au public	7	19	23	3	1	39	8	49	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	19	2	2	43	7	54	7	597

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	37	20	5	1	9	2	71	7	198
2020	Ne fournit pas de services au public	28	33	18	5	2	13	1	71	8	504
2019	Fournit des services au public	32	34	15	4	1	11	2	76	7	237
2019	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	3	1	15	2	78	5	584
2018	Fournit des services au public	23	36	26	3	1	10	1	66	5	188
2018	Ne fournit pas de services au public	28	31	19	4	1	16	0	71	6	460
2017	Fournit des services au public	22	35	18	4	1	19	2	71	6	221
2017	Ne fournit pas de services au public	22	34	16	2	3	20	3	73	6	518
2014	Fournit des services au public	15	32	20	3	3	25	2	64	8	217
2014	Ne fournit pas de services au public	22	25	22	3	2	25	1	64	7	598

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	29	25	12	17	0	1	45	29	199
2020	Ne fournit pas de services au public	32	27	18	9	13	0	2	60	22	504

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	29	18	9	8	1	1	65	17	199
2020	Ne fournit pas de services au public	41	30	17	7	5	0	0	71	12	504
2019	Fournit des services au public	35	28	19	10	7	0	1	63	17	235
2019	Ne fournit pas de services au public	37	29	16	9	7	0	1	68	16	587
2018	Fournit des services au public	22	34	23	11	9	1	0	57	20	189
2018	Ne fournit pas de services au public	35	28	19	8	9	1	1	64	17	463
2017	Fournit des services au public	26	20	23	18	10	0	3	47	29	220
2017	Ne fournit pas de services au public	24	29	20	11	12	1	3	55	24	516

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	25	30	16	13	0	41	29	199
2020	Ne fournit pas de services au public	27	23	26	16	8	0	50	24	505
2019	Fournit des services au public	17	32	22	15	13	0	49	29	236
2019	Ne fournit pas de services au public	29	28	25	10	6	1	58	16	587
2018	Fournit des services au public	11	25	28	22	12	1	37	34	189
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	30	12	6	1	52	18	463
2017	Fournit des services au public	14	23	34	17	11	0	37	29	222
2017	Ne fournit pas de services au public	20	34	26	12	6	1	55	19	519

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	29	22	12	5	1	0	61	17	195
2020	Ne fournit pas de services au public	35	30	19	10	5	0	1	66	15	506
2019	Fournit des services au public	32	28	26	8	4	0	2	61	12	234
2019	Ne fournit pas de services au public	40	29	19	8	3	0	1	69	11	584
2018	Fournit des services au public	27	25	28	12	5	0	3	53	18	189
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	22	10	3	1	2	64	13	459
2017	Fournit des services au public	25	34	22	11	6	1	1	60	17	221
2017	Ne fournit pas de services au public	31	28	22	12	4	1	2	61	17	513

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	21	22	24	0	1	33	47	198
2020	Ne fournit pas de services au public	22	21	20	17	18	1	2	44	36	503
2019	Fournit des services au public	18	18	26	16	20	0	1	37	37	235
2019	Ne fournit pas de services au public	29	27	20	12	10	1	1	56	23	587
2018	Fournit des services au public	16	19	23	24	18	0	1	35	42	189
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	27	15	8	1	2	48	24	460
2017	Fournit des services au public	13	24	27	14	20	1	0	38	34	222
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	24	14	11	1	2	49	26	518

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	18	11	5	2	0	12	79	8	198
2020	Ne fournit pas de services au public	55	21	12	3	3	0	5	81	7	504
2019	Fournit des services au public	56	21	6	3	3	0	10	86	7	233
2019	Ne fournit pas de services au public	65	18	7	2	1	0	6	89	4	585
2018	Fournit des services au public	45	22	14	5	3	0	12	76	8	188
2018	Ne fournit pas de services au public	60	18	9	3	2	0	8	85	5	460
2017	Fournit des services au public	47	19	12	2	3	1	16	80	6	221
2017	Ne fournit pas de services au public	53	19	8	4	1	1	13	84	7	516

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	26	19	17	11	1	2	53	28	199
2020	Ne fournit pas de services au public	33	27	21	8	9	0	1	61	17	503
2019	Fournit des services au public	37	30	19	6	8	0	0	67	14	236
2019	Ne fournit pas de services au public	41	32	14	6	6	0	1	73	12	584
2018	Fournit des services au public	22	35	25	6	11	0	1	57	17	188
2018	Ne fournit pas de services au public	37	30	18	8	5	0	1	69	12	462
2017	Fournit des services au public	36	26	22	9	5	0	2	63	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	18	8	6	0	1	67	14	518

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	21	17	12	13	0	7	55	26	198
2020	Ne fournit pas de services au public	33	23	18	10	10	0	7	61	21	505

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	32	28	10	8	1	0	53	18	199
2020	Ne fournit pas de services au public	33	35	18	10	4	0	1	69	13	504
2019	Fournit des services au public	32	29	22	10	6	0	1	62	16	234
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	19	7	3	1	1	71	10	586
2018	Fournit des services au public	24	30	25	13	7	0	2	55	20	187
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	21	6	3	0	2	68	10	459
2017	Fournit des services au public	22	31	27	14	4	0	2	54	19	222
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	18	9	3	1	2	69	13	517

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	31	26	14	6	1	1	53	21	199
2020	Ne fournit pas de services au public	28	33	22	11	4	0	2	63	15	503
2019	Fournit des services au public	29	35	22	9	5	0	1	65	13	236
2019	Ne fournit pas de services au public	32	35	18	9	4	0	1	68	13	585
2018	Fournit des services au public	21	38	23	12	3	0	2	61	16	187
2018	Ne fournit pas de services au public	27	37	21	11	3	1	1	64	14	459
2017	Fournit des services au public	27	29	27	12	6	0	0	56	18	222
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	26	11	5	1	2	57	17	518

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	28	25	10	4	1	1	61	14	197
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	18	9	3	1	1	69	12	505
2019	Fournit des services au public	40	27	19	7	5	1	2	69	12	236
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	14	9	4	0	1	73	13	585
2018	Fournit des services au public	31	32	21	12	3	0	1	64	15	187
2018	Ne fournit pas de services au public	33	32	20	9	4	1	1	67	13	459
2017	Fournit des services au public	30	38	16	8	5	0	2	70	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	32	28	22	10	5	1	2	62	15	517

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	25	17	9	8	0	1	65	17	198
2020	Ne fournit pas de services au public	47	26	13	6	5	0	2	75	11	503
2019	Fournit des services au public	48	26	10	9	5	0	2	75	14	236
2019	Ne fournit pas de services au public	52	27	9	6	5	1	1	80	11	584

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	27	23	17	6	0	0	53	23	199
2020	Ne fournit pas de services au public	29	27	23	12	9	0	1	57	21	505

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	32	29	10	4	0	1	57	14	196
2020	Ne fournit pas de services au public	34	33	19	9	4	0	1	67	13	503
2019	Fournit des services au public	32	33	21	8	4	0	1	66	13	234
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	16	7	2	0	1	75	9	581
2018	Fournit des services au public	28	31	25	11	4	0	2	60	14	185
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	18	7	3	1	0	71	10	456
2017	Fournit des services au public	35	29	19	9	5	1	2	66	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	37	32	19	6	3	1	3	72	9	518

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	18	12	3	0	1	67	15	198
2020	Ne fournit pas de services au public	47	27	15	7	3	0	1	75	10	500
2019	Fournit des services au public	55	27	12	1	3	0	2	84	4	236
2019	Ne fournit pas de services au public	61	25	8	4	2	0	1	86	6	583
2018	Fournit des services au public	49	30	12	5	2	1	1	80	7	187
2018	Ne fournit pas de services au public	61	23	9	4	2	0	2	86	6	459
2017	Fournit des services au public	50	28	12	6	3	0	1	79	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	9	4	2	0	1	85	6	519

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	42	21	13	5	0	1	61	18	199
2020	Ne fournit pas de services au public	34	34	20	8	4	0	1	69	11	501

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	19	8	2	0	1	7	89	3	198
2020	Ne fournit pas de services au public	70	16	6	1	1	0	6	91	3	504
2019	Fournit des services au public	75	13	2	0	2	1	7	95	2	235
2019	Ne fournit pas de services au public	82	8	3	2	1	1	5	95	2	583
2018	Fournit des services au public	73	12	3	2	2	2	5	92	5	186
2018	Ne fournit pas de services au public	79	11	3	1	1	0	5	95	2	459

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	11	4	3	3	0	5	89	6	198
2020	Ne fournit pas de services au public	83	8	3	1	2	0	4	94	3	501
2019	Fournit des services au public	75	9	5	3	5	0	2	87	8	234
2019	Ne fournit pas de services au public	80	9	4	2	2	1	2	92	4	585
2018	Fournit des services au public	68	13	5	4	4	1	5	86	8	186
2018	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	2	1	0	4	91	4	457
2017	Fournit des services au public	74	10	6	4	3	1	3	87	7	222
2017	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	4	2	1	4	90	6	517

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	28	7	3	4	0	3	86	7	199
2020	Ne fournit pas de services au public	68	20	5	3	1	1	3	91	4	500
2019	Fournit des services au public	50	25	14	5	4	0	2	76	9	234
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	10	3	2	0	1	85	5	582
2018	Fournit des services au public	42	33	13	7	4	0	1	76	11	188
2018	Ne fournit pas de services au public	53	28	12	3	2	0	1	83	6	461
2017	Fournit des services au public	52	27	9	6	3	1	3	82	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	8	4	2	0	3	85	6	518

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	16	10	5	4	0	2	82	8	197
2020	Ne fournit pas de services au public	71	15	5	3	2	0	3	89	6	504
2019	Fournit des services au public	62	19	8	4	6	0	1	82	9	232
2019	Ne fournit pas de services au public	69	16	7	4	2	0	1	86	7	584
2018	Fournit des services au public	53	21	11	8	6	0	2	75	15	187
2018	Ne fournit pas de services au public	63	21	8	3	3	0	1	85	7	459
2017	Fournit des services au public	63	15	8	4	6	1	3	81	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	6	3	0	3	84	9	516

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	10	5	3	1	1	27	90	4	197
2020	Ne fournit pas de services au public	64	10	2	2	1	0	21	94	3	503
2019	Fournit des services au public	56	10	3	1	1	0	29	93	2	234
2019	Ne fournit pas de services au public	61	10	3	2	1	0	23	92	4	580
2018	Fournit des services au public	50	13	5	1	1	0	30	91	3	188
2018	Ne fournit pas de services au public	56	11	5	2	2	0	23	87	6	458
2017	Fournit des services au public	63	8	3	2	1	0	23	93	3	221
2017	Ne fournit pas de services au public	57	11	3	2	1	1	24	91	5	518

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	28	15	3	4	0	2	77	8	199
2020	Ne fournit pas de services au public	75	14	4	1	0	0	5	95	1	506
2019	Fournit des services au public	53	23	15	4	2	0	3	78	6	235
2019	Ne fournit pas de services au public	73	15	4	0	1	0	6	95	1	585
2018	Fournit des services au public	51	25	13	5	2	0	4	79	7	188
2018	Ne fournit pas de services au public	72	14	6	1	1	0	6	92	2	460
2017	Fournit des services au public	53	27	10	5	1	1	4	84	6	220
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	4	1	1	1	8	93	2	517

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	23	15	7	11	0	3	66	18	199
2020	Ne fournit pas de services au public	54	21	10	6	7	0	2	77	13	503
2019	Fournit des services au public	67	16	7	2	4	1	4	86	6	235
2019	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	3	4	0	2	86	8	585
2018	Fournit des services au public	64	15	8	4	4	0	5	84	8	187
2018	Ne fournit pas de services au public	67	14	6	4	5	1	3	85	10	459
2017	Fournit des services au public	64	12	7	4	4	1	8	84	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	62	14	8	4	6	1	4	80	11	519

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	32	17	5	5	1	2	72	11	198
2020	Ne fournit pas de services au public	41	29	19	6	3	1	1	71	9	504
2019	Fournit des services au public	53	28	11	3	2	0	2	83	6	234
2019	Ne fournit pas de services au public	51	28	11	4	3	1	2	81	7	584
2018	Fournit des services au public	43	35	11	5	3	0	3	80	9	188
2018	Ne fournit pas de services au public	49	29	13	4	2	0	2	80	7	459
2017	Fournit des services au public	51	30	10	1	2	0	5	86	4	222
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	14	5	1	0	2	78	7	516

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	42	29	5	8	0	1	57	13	198
2020	Ne fournit pas de services au public	23	37	28	6	5	0	1	61	11	506

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	35	35	17	6	1	42	23	197
2020	Ne fournit pas de services au public	15	32	36	12	4	0	47	17	505
2019	Fournit des services au public	15	34	35	12	4	0	49	16	236
2019	Ne fournit pas de services au public	21	38	30	9	1	0	59	11	587
2018	Fournit des services au public	13	28	43	12	5	0	41	16	188
2018	Ne fournit pas de services au public	15	40	35	7	3	0	55	11	461
2017	Fournit des services au public	11	34	36	14	4	0	45	19	222
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	33	10	4	1	53	14	519

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	18	42	23	7	0	30	28	199
2020	Ne fournit pas de services au public	9	21	35	23	11	0	35	30	506
2019	Fournit des services au public	7	19	36	27	11	0	38	25	235
2019	Ne fournit pas de services au public	6	15	33	28	17	0	45	22	583
2018	Fournit des services au public	6	22	38	26	8	0	35	28	189
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	40	27	15	0	43	17	456
2017	Fournit des services au public	4	18	40	26	11	1	38	22	222
2017	Ne fournit pas de services au public	5	15	37	28	15	0	43	20	517

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	46	19	7	2	0	0	73	9	199
2020	Ne fournit pas de services au public	32	46	14	5	2	2	0	79	7	504
2019	Fournit des services au public	20	41	19	11	4	4	1	64	16	236
2019	Ne fournit pas de services au public	22	40	21	8	3	6	0	66	11	586
2018	Fournit des services au public	19	45	18	12	3	3	0	65	16	188
2018	Ne fournit pas de services au public	24	44	17	6	2	7	0	72	9	458
2017	Fournit des services au public	13	38	22	12	6	9	0	57	20	221
2017	Ne fournit pas de services au public	15	39	22	9	6	9	0	59	16	518

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	39	17	10	7	2	0	65	17	199
2020	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	8	4	4	0	72	12	506

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	35	6	12	7	2	0	74	20	198
2020	Ne fournit pas de services au public	43	32	9	8	7	1	1	76	15	503

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	32	14	4	3	3	0	79	7	198
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	10	4	2	2	1	84	6	504

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	33	18	15	7	1	60	23	199
2020	Ne fournit pas de services au public	33	36	17	8	4	1	71	12	506
2019	Fournit des services au public	25	36	18	12	7	2	63	19	235
2019	Ne fournit pas de services au public	25	41	19	7	4	3	68	12	583
2018	Fournit des services au public	20	41	18	15	4	2	63	19	190
2018	Ne fournit pas de services au public	24	43	16	9	5	4	69	14	457
2017	Fournit des services au public	17	43	19	9	8	4	62	18	222
2017	Ne fournit pas de services au public	18	41	20	11	6	4	62	17	517

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	44	8	11	1	0	0	80	12	199
2020	Ne fournit pas de services au public	42	43	9	5	2	0	0	85	7	506

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	11	11	4	0	0	74	15	197
2020	Ne fournit pas de services au public	40	41	9	7	3	0	0	81	10	504

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	43	18	7	1	0	1	75	8	197
2020	Ne fournit pas de services au public	37	42	16	3	2	0	1	79	4	499

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	37	12	6	3	1	0	80	8	198
2020	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	2	2	0	1	86	4	503

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	19	2	1	3	1	1	93	4	199
2020	Ne fournit pas de services au public	80	16	3	0	0	1	0	97	0	503

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	38	9	2	1	0	1	87	4	199
2020	Ne fournit pas de services au public	50	37	9	2	0	2	0	88	2	504

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	34	7	7	4	0	0	82	11	199
2020	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	5	3	0	0	84	9	502

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	33	12	8	4	0	1	75	12	198
2020	Ne fournit pas de services au public	50	33	9	5	3	1	1	83	8	501

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	20	11	6	0	0	64	17	36
2020	Ne fournit pas de services au public	27	44	17	9	3	0	0	71	12	118
2019	Fournit des services au public	10	38	28	18	0	3	4	51	20	39
2019	Ne fournit pas de services au public	23	47	17	9	3	1	0	70	13	127

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	97	3	36
2020	Ne fournit pas de services au public	95	5	119

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	30	20	20	9	0	3	51	29	35
2020	Ne fournit pas de services au public	19	27	17	26	9	0	1	47	36	114

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	198
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	502

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	198
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	501
2019	Fournit des services au public	14	86	237
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	585
2017	Fournit des services au public	21	79	220
2017	Ne fournit pas de services au public	12	88	518
2014	Fournit des services au public	11	89	218
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90	598

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	20
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	38

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	21	20
2020	Ne fournit pas de services au public	69	31	38
2019	Fournit des services au public	76	24	34
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	69
2017	Fournit des services au public	80	20	46
2017	Ne fournit pas de services au public	84	16	64
2014	Fournit des services au public	76	24	24
2014	Ne fournit pas de services au public	85	15	63

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	24	18	13	6	0	0	62	20	16
2020	Ne fournit pas de services au public	53	36	0	3	7	0	0	89	11	25
2019	Fournit des services au public	71	21	4	0	4	0	0	92	4	25
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	9	9	0	0	2	82	9	56
2017	Fournit des services au public	41	48	3	3	5	0	0	89	8	37
2017	Ne fournit pas de services au public	55	33	0	4	2	0	6	94	6	54
2014	Fournit des services au public	57	33	0	5	5	0	0	89	11	18
2014	Ne fournit pas de services au public	56	29	8	3	2	2	0	86	6	54

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	38	7	7	2	4	5	82	10	199
2020	Ne fournit pas de services au public	48	33	7	4	2	3	4	86	6	505

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	61	22	1	78	22	199
2020	Ne fournit pas de services au public	17	65	18	1	79	21	506

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	18	34
2020	Ne fournit pas de services au public	64	36	84

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	22	8	42	13	0	6	34	58	34
2020	Ne fournit pas de services au public	30	24	15	15	12	1	3	56	28	84

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	14	3	28	21	0	30	25	71	34
2020	Ne fournit pas de services au public	14	15	14	13	23	0	22	36	46	84

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	18	15	6	3	2	14	72	11	199
2020	Ne fournit pas de services au public	47	22	9	7	5	2	10	77	13	504
2019	Fournit des services au public	44	17	16	7	5	1	11	69	13	234
2019	Ne fournit pas de services au public	45	18	12	7	8	1	9	70	16	578
2018	Fournit des services au public	45	17	16	5	7	1	10	69	13	189
2018	Ne fournit pas de services au public	46	16	12	8	8	1	8	69	19	456

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris