Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 107. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 48 11 15 0 0 0 74 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 11 69 11 6 3 0 0 80 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 53 5 17 3 0 0 76 19 41
2020 Services de bibliothèques 35 44 4 16 1 0 0 79 17 123
2020 Administration et opérations 39 52 0 9 0 0 0 91 9 65
2020 Ressources humaines 38 44 10 8 0 0 0 83 8 41
2020 Gestion financière 27 61 6 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 47 0 18 0 0 0 82 18 17
2020 Gestion du matériel 55 37 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 31 54 6 7 2 0 0 85 9 51
2020 Technologie de l'information 45 36 12 4 2 0 0 81 6 48
2020 Politiques 32 43 0 4 21 0 0 75 25 19
2020 Gestion de projets 44 30 5 21 0 0 0 74 21 20
2020 Autres services au public 32 49 6 9 4 0 0 81 13 58
2020 Aucune de ces réponses 25 42 11 19 3 0 0 66 23 96

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 51 37 4 4 0 4 0 92 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 53 41 6 0 0 0 0 94 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 76 22 0 2 0 0 0 98 2 41
2020 Services de bibliothèques 68 26 2 3 0 0 1 94 3 124
2020 Administration et opérations 78 20 0 2 0 0 0 98 2 64
2020 Ressources humaines 70 28 0 3 0 0 0 97 3 40
2020 Gestion financière 73 27 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 68 25 0 0 0 7 0 100 0 16
2020 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 74 22 2 2 0 0 0 96 2 51
2020 Technologie de l'information 72 21 2 0 4 0 0 94 4 48
2020 Politiques 79 10 0 0 6 6 0 94 6 18
2020 Gestion de projets 75 16 5 0 5 0 0 91 5 20
2020 Autres services au public 76 16 5 3 0 0 0 91 3 58
2020 Aucune de ces réponses 64 22 6 9 0 0 0 86 9 95
2017 Service à la clientèle 41 44 8 5 2 0 0 85 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 60 34 3 3 0 0 0 94 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 92 8 0 0 0 0 0 100 0 25
2017 Services de bibliothèques 62 29 3 3 1 0 2 93 4 134
2017 Administration et opérations 55 41 5 0 0 0 0 95 0 68
2017 Ressources humaines 66 29 2 2 0 0 0 95 2 39
2017 Gestion financière 68 32 0 0 0 0 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 92 8 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 74 24 0 2 0 0 0 98 2 58
2017 Technologie de l'information 61 28 4 5 2 0 0 89 7 54
2017 Politiques 52 35 0 13 0 0 0 87 13 15
2017 Gestion de projets 69 27 4 0 0 0 0 96 0 29
2017 Autres services au public 70 23 0 5 0 0 3 95 5 40
2017 Aucune de ces réponses 60 35 1 2 2 0 1 96 3 123
2014 Service à la clientèle 40 39 14 4 0 2 0 82 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 62 30 0 5 3 0 0 92 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 70 27 3 0 0 0 0 97 0 29
2014 Sciences et technologie 91 9 0 0 0 0 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 62 31 4 2 1 0 1 93 2 152
2014 Administration et opérations 66 27 4 1 0 1 0 94 1 86
2014 Ressources humaines 51 41 7 0 0 0 0 93 0 30
2014 Gestion financière 63 32 0 0 5 0 0 95 5 19
2014 Gestion du matériel 79 12 5 5 0 0 0 90 5 17
2014 Gestion de l'information 54 31 7 6 2 0 0 85 9 114
2014 Technologie de l'information 50 29 5 13 2 0 2 80 15 55
2014 Évaluation 67 27 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 63 22 5 7 0 0 2 87 7 38
2014 Aucune de ces réponses 62 32 4 2 1 1 0 94 2 135

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 23 37 26 14 0 0 0 60 14 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 42 19 14 8 0 0 58 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 45 14 7 3 0 0 76 10 41
2020 Services de bibliothèques 33 41 11 14 1 0 0 74 15 124
2020 Administration et opérations 36 39 9 12 4 0 0 74 16 65
2020 Ressources humaines 31 45 2 20 2 0 0 76 22 41
2020 Gestion financière 16 55 11 18 0 0 0 71 18 18
2020 Gestion des biens immobiliers 46 36 0 12 6 0 0 82 18 17
2020 Gestion du matériel 54 31 8 0 0 0 7 92 0 13
2020 Gestion de l'information 37 43 10 5 4 0 0 80 9 51
2020 Technologie de l'information 43 34 13 8 2 0 0 77 10 48
2020 Politiques 32 32 0 15 21 0 0 64 36 19
2020 Gestion de projets 40 26 20 14 0 0 0 66 14 20
2020 Autres services au public 44 29 7 12 7 0 0 73 20 57
2020 Aucune de ces réponses 26 42 13 12 6 0 0 68 19 96
2019 Service à la clientèle 40 46 6 7 0 0 0 87 7 33
2019 Communications ou affaires publiques 48 46 5 0 0 0 0 95 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 38 6 3 0 0 0 91 3 45
2019 Services de bibliothèques 47 37 8 5 3 0 0 84 8 132
2019 Administration et opérations 56 33 5 4 1 0 0 90 5 81
2019 Ressources humaines 52 37 0 11 0 0 0 89 11 45
2019 Gestion financière 75 25 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 31 35 6 20 8 0 0 67 27 16
2019 Gestion du matériel 56 21 7 8 8 0 0 77 15 14
2019 Gestion de l'information 49 37 5 8 1 0 0 86 9 77
2019 Technologie de l'information 56 32 6 4 2 0 0 88 6 66
2019 Politiques 66 29 5 0 0 0 0 95 0 21
2019 Gestion de projets 47 38 6 6 3 0 0 85 9 34
2019 Autres services au public 36 45 7 6 7 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 51 33 4 11 2 0 0 84 12 104
2017 Service à la clientèle 36 50 8 5 0 0 0 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 62 29 6 3 0 0 0 91 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 44 0 20 0 0 0 80 20 25
2017 Services de bibliothèques 51 37 5 4 2 0 2 89 5 134
2017 Administration et opérations 46 38 9 4 3 0 0 84 8 67
2017 Ressources humaines 50 31 11 5 2 0 0 82 7 39
2017 Gestion financière 63 29 0 5 4 0 0 91 9 22
2017 Gestion du matériel 48 44 0 8 0 0 0 92 8 12
2017 Gestion de l'information 49 37 9 5 0 0 0 86 5 58
2017 Technologie de l'information 45 39 7 2 7 0 0 84 9 54
2017 Politiques 55 32 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 66 24 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 34 36 12 18 0 0 0 70 18 40
2017 Aucune de ces réponses 43 40 4 9 4 0 0 83 13 123
2014 Service à la clientèle 32 50 7 9 2 0 0 82 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 60 27 3 5 5 0 0 87 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 37 10 10 0 0 0 80 10 29
2014 Sciences et technologie 49 33 18 0 0 0 0 82 0 12
2014 Services de bibliothèques 39 45 9 6 1 0 0 84 7 152
2014 Administration et opérations 55 30 8 7 1 0 0 85 8 87
2014 Ressources humaines 40 56 0 5 0 0 0 95 5 30
2014 Gestion financière 46 49 0 0 5 0 0 95 5 19
2014 Gestion du matériel 28 47 7 12 7 0 0 75 18 17
2014 Gestion de l'information 47 37 6 5 4 0 0 84 10 113
2014 Technologie de l'information 37 41 11 9 2 0 0 78 11 55
2014 Évaluation 40 47 7 0 7 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 37 37 5 17 5 0 0 73 22 38
2014 Aucune de ces réponses 43 45 3 7 3 0 0 88 9 135

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 52 15 4 0 0 0 82 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 28 34 11 3 0 3 51 14 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 56 7 17 0 0 0 76 17 41
2020 Services de bibliothèques 35 43 12 7 1 0 3 80 8 123
2020 Administration et opérations 49 33 11 6 0 0 1 83 6 65
2020 Ressources humaines 31 59 5 5 0 0 0 90 5 41
2020 Gestion financière 26 57 17 0 0 0 0 83 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 54 23 7 0 0 0 70 7 17
2020 Gestion du matériel 55 30 7 7 0 0 0 85 7 13
2020 Gestion de l'information 34 48 10 7 0 0 0 83 7 51
2020 Technologie de l'information 43 28 19 6 2 0 2 72 8 48
2020 Politiques 45 23 6 23 0 0 4 71 24 18
2020 Gestion de projets 39 36 9 15 0 0 0 76 15 20
2020 Autres services au public 43 36 7 10 4 0 0 79 14 58
2020 Aucune de ces réponses 31 34 16 13 5 0 2 66 18 96
2019 Service à la clientèle 37 44 6 14 0 0 0 80 14 33
2019 Communications ou affaires publiques 49 32 11 6 0 3 0 83 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 42 11 8 9 0 0 73 17 44
2019 Services de bibliothèques 24 51 10 12 2 0 0 75 15 133
2019 Administration et opérations 40 42 6 11 0 0 0 83 11 81
2019 Ressources humaines 34 51 6 6 2 0 0 85 8 45
2019 Gestion financière 42 50 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 37 26 14 0 0 0 61 14 16
2019 Gestion du matériel 29 49 0 15 8 0 0 77 23 14
2019 Gestion de l'information 41 40 9 8 1 0 0 81 10 76
2019 Technologie de l'information 38 31 20 7 2 2 0 71 9 65
2019 Politiques 43 43 4 5 5 0 0 85 10 21
2019 Gestion de projets 39 40 11 6 3 0 0 79 10 34
2019 Autres services au public 30 48 9 6 7 0 0 79 13 46
2019 Aucune de ces réponses 34 41 10 15 0 0 0 75 15 105
2018 Service à la clientèle 27 56 10 3 4 0 0 82 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 30 20 10 0 0 3 69 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 50 14 0 0 0 0 86 0 28
2018 Services de bibliothèques 27 60 7 5 1 0 0 87 6 109
2018 Administration et opérations 26 49 9 15 1 0 0 75 16 64
2018 Ressources humaines 24 51 8 14 3 0 0 75 17 35
2018 Gestion financière 31 51 13 4 0 0 0 82 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 39 28 24 0 9 0 0 67 9 10
2018 Gestion du matériel 34 58 0 0 8 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 23 58 8 8 3 0 0 80 11 59
2018 Technologie de l'information 34 41 19 5 2 0 0 75 7 59
2018 Politiques 51 37 12 0 0 0 0 88 0 19
2018 Gestion de projets 36 41 16 7 0 0 0 77 7 30
2018 Autres services au public 28 54 10 8 0 0 0 82 8 37
2018 Aucune de ces réponses 33 43 7 13 4 0 0 75 17 81
2017 Service à la clientèle 36 41 13 8 2 0 0 77 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 26 15 3 6 0 0 77 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 11 12 4 0 0 73 16 26
2017 Services de bibliothèques 34 45 9 8 2 1 1 81 11 133
2017 Administration et opérations 38 43 10 4 3 0 1 82 7 68
2017 Ressources humaines 28 39 11 12 8 0 2 68 21 39
2017 Gestion financière 42 30 18 9 0 0 0 73 9 22
2017 Gestion du matériel 23 61 0 16 0 0 0 84 16 12
2017 Gestion de l'information 37 43 8 12 0 0 0 80 12 58
2017 Technologie de l'information 24 39 17 11 10 0 0 63 20 54
2017 Politiques 42 51 0 0 6 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 38 45 3 14 0 0 0 83 14 29
2017 Autres services au public 26 44 10 15 5 0 0 70 20 40
2017 Aucune de ces réponses 21 51 11 13 3 0 1 73 16 122
2014 Service à la clientèle 18 50 19 13 0 0 0 69 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 44 35 14 5 3 0 0 78 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 30 10 24 3 0 0 63 27 29
2014 Sciences et technologie 26 58 0 16 0 0 0 84 16 12
2014 Services de bibliothèques 29 47 9 9 4 0 2 77 14 152
2014 Administration et opérations 33 40 10 11 4 0 2 74 15 87
2014 Ressources humaines 24 52 18 6 0 0 0 76 6 30
2014 Gestion financière 21 62 5 6 5 0 0 83 11 19
2014 Gestion du matériel 36 27 0 37 0 0 0 63 37 17
2014 Gestion de l'information 30 43 9 12 5 0 0 73 18 114
2014 Technologie de l'information 18 42 13 24 2 0 2 61 26 55
2014 Évaluation 33 40 13 13 0 0 0 73 13 15
2014 Autres services au public 23 28 21 20 8 0 0 51 28 38
2014 Aucune de ces réponses 28 37 14 14 6 0 0 65 20 135

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 46 20 4 0 0 0 77 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 55 19 8 3 0 0 69 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 48 5 7 0 0 0 88 7 41
2020 Services de bibliothèques 52 33 8 6 1 1 0 85 6 123
2020 Administration et opérations 45 41 3 9 2 0 0 86 11 65
2020 Ressources humaines 36 41 3 18 3 0 0 77 20 41
2020 Gestion financière 37 28 23 12 0 0 0 65 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 37 25 32 6 0 0 0 61 6 16
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 37 48 9 6 0 0 0 85 6 51
2020 Technologie de l'information 50 24 14 8 2 2 0 75 10 48
2020 Politiques 27 37 15 11 11 0 0 64 21 19
2020 Gestion de projets 44 37 9 10 0 0 0 81 10 20
2020 Autres services au public 40 43 5 5 6 0 0 84 11 56
2020 Aucune de ces réponses 27 43 15 13 2 0 0 70 15 96
2019 Service à la clientèle 42 52 6 0 0 0 0 94 0 31
2019 Communications ou affaires publiques 64 22 8 6 0 0 0 86 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 36 11 2 0 0 0 87 2 45
2019 Services de bibliothèques 41 43 5 10 0 1 0 85 10 131
2019 Administration et opérations 61 26 6 7 0 0 0 87 7 81
2019 Ressources humaines 53 37 7 3 0 0 0 90 3 45
2019 Gestion financière 64 32 4 0 0 0 0 96 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 41 37 6 16 0 0 0 78 16 16
2019 Gestion du matériel 52 34 0 6 8 0 0 86 14 14
2019 Gestion de l'information 49 38 10 1 1 0 0 87 3 77
2019 Technologie de l'information 59 27 5 7 0 2 0 88 7 66
2019 Politiques 62 25 0 14 0 0 0 86 14 21
2019 Gestion de projets 67 23 3 7 0 0 0 90 7 34
2019 Autres services au public 50 31 11 4 4 0 0 80 9 46
2019 Aucune de ces réponses 51 34 9 6 0 0 0 86 6 105
2017 Service à la clientèle 39 54 8 0 0 0 0 92 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 40 3 6 0 0 0 91 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 23 8 4 0 0 4 88 4 26
2017 Services de bibliothèques 48 42 4 5 1 0 0 90 6 134
2017 Administration et opérations 53 39 5 3 0 0 0 92 3 67
2017 Ressources humaines 40 45 5 10 0 0 0 85 10 39
2017 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 25 75 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 43 48 7 2 0 0 0 91 2 58
2017 Technologie de l'information 51 35 6 7 2 0 0 86 9 54
2017 Politiques 52 34 0 14 0 0 0 86 14 15
2017 Gestion de projets 56 38 0 7 0 0 0 93 7 29
2017 Autres services au public 39 32 26 2 0 0 0 72 2 40
2017 Aucune de ces réponses 40 41 11 6 2 0 1 81 8 123
2014 Service à la clientèle 31 41 21 5 2 0 0 72 7 46
2014 Communications ou affaires publiques 54 30 8 5 0 3 0 86 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 54 7 10 0 0 0 83 10 29
2014 Sciences et technologie 59 41 0 0 0 0 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 38 43 10 6 2 1 0 82 8 152
2014 Administration et opérations 48 36 9 7 0 0 0 84 7 87
2014 Ressources humaines 60 34 6 0 0 0 0 94 0 30
2014 Gestion financière 25 65 5 0 0 0 5 95 0 19
2014 Gestion du matériel 50 38 12 0 0 0 0 88 0 17
2014 Gestion de l'information 49 36 10 4 2 0 0 84 6 114
2014 Technologie de l'information 38 40 14 4 4 0 0 78 7 55
2014 Évaluation 67 20 7 0 7 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 41 35 11 5 8 0 0 76 13 38
2014 Aucune de ces réponses 41 45 9 3 2 0 1 86 5 135

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 42 17 7 4 0 0 72 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 39 8 0 3 0 0 89 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 26 10 2 0 0 3 88 2 41
2020 Services de bibliothèques 47 30 14 7 1 0 0 77 9 123
2020 Administration et opérations 64 22 9 3 2 0 0 86 5 64
2020 Ressources humaines 41 47 8 5 0 0 0 87 5 41
2020 Gestion financière 38 56 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 47 18 22 7 0 0 6 70 7 17
2020 Gestion du matériel 50 50 0 0 0 0 0 100 0 12
2020 Gestion de l'information 66 30 4 0 0 0 0 96 0 50
2020 Technologie de l'information 50 33 8 4 4 0 0 83 9 46
2020 Politiques 43 37 5 9 5 0 0 80 15 19
2020 Gestion de projets 48 37 11 5 0 0 0 85 5 20
2020 Autres services au public 54 25 12 4 5 0 0 79 9 57
2020 Aucune de ces réponses 40 32 12 9 5 2 0 74 14 95
2019 Service à la clientèle 34 37 12 9 3 3 2 75 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 67 27 3 3 0 0 0 95 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 33 13 6 4 0 2 76 10 45
2019 Services de bibliothèques 39 35 13 9 2 1 1 76 11 132
2019 Administration et opérations 53 34 4 7 1 0 1 88 8 81
2019 Ressources humaines 42 36 6 13 2 0 0 79 15 44
2019 Gestion financière 54 39 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 37 6 6 8 0 0 80 14 16
2019 Gestion du matériel 64 8 13 8 8 0 0 72 15 14
2019 Gestion de l'information 59 28 7 3 1 0 1 89 4 77
2019 Technologie de l'information 57 24 9 3 3 3 0 84 6 66
2019 Politiques 62 24 8 5 0 0 0 86 5 21
2019 Gestion de projets 64 24 3 3 3 3 0 91 6 34
2019 Autres services au public 45 26 12 10 4 0 3 73 15 46
2019 Aucune de ces réponses 52 22 12 9 4 1 1 75 12 105
2018 Service à la clientèle 32 46 14 4 4 0 0 79 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 43 54 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 52 3 3 0 0 3 93 3 28
2018 Services de bibliothèques 47 32 8 7 5 1 0 80 12 109
2018 Administration et opérations 56 27 8 2 7 0 0 83 9 64
2018 Ressources humaines 30 40 8 16 5 0 0 71 21 36
2018 Gestion financière 45 46 9 0 0 0 0 91 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 61 30 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 19 23 0 8 0 0 69 8 11
2018 Gestion de l'information 53 37 9 2 0 0 0 89 2 59
2018 Technologie de l'information 50 33 9 5 2 2 0 84 7 57
2018 Politiques 62 34 4 0 0 0 0 96 0 19
2018 Gestion de projets 56 23 14 7 0 0 0 79 7 30
2018 Autres services au public 46 25 13 11 5 0 0 71 16 36
2018 Aucune de ces réponses 51 31 10 2 1 4 0 86 4 82
2017 Service à la clientèle 30 54 8 5 0 0 3 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 22 12 6 6 0 0 76 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 23 12 8 8 0 8 70 17 26
2017 Services de bibliothèques 47 33 9 4 3 2 1 83 7 134
2017 Administration et opérations 53 28 9 5 4 0 0 82 9 67
2017 Ressources humaines 31 40 12 7 5 0 5 75 13 39
2017 Gestion financière 61 34 5 0 0 0 0 95 0 22
2017 Gestion du matériel 52 31 8 0 9 0 0 83 9 12
2017 Gestion de l'information 62 28 7 2 2 0 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 43 37 13 2 3 0 2 81 5 54
2017 Politiques 44 37 0 0 13 0 6 86 14 16
2017 Gestion de projets 59 34 7 0 0 0 0 93 0 29
2017 Autres services au public 40 35 10 13 2 0 0 75 15 40
2017 Aucune de ces réponses 47 27 11 9 3 2 1 76 12 123
2014 Service à la clientèle 30 45 13 7 5 0 0 75 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 37 8 3 3 0 0 86 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 35 20 14 0 4 0 65 14 29
2014 Sciences et technologie 75 16 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 35 34 18 6 6 0 1 70 12 152
2014 Administration et opérations 47 33 10 7 2 0 0 80 9 86
2014 Ressources humaines 35 52 10 3 0 0 0 87 3 30
2014 Gestion financière 35 59 0 6 0 0 0 94 6 19
2014 Gestion du matériel 22 48 16 7 7 0 0 70 13 17
2014 Gestion de l'information 44 29 14 7 3 2 2 75 11 114
2014 Technologie de l'information 38 33 15 5 7 0 2 72 13 55
2014 Évaluation 67 20 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 37 31 12 7 11 0 2 70 18 38
2014 Aucune de ces réponses 33 38 11 10 4 2 2 74 14 135

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 23 40 26 8 4 0 0 62 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 36 42 11 6 6 0 0 78 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 51 5 7 3 0 0 86 10 41
2020 Services de bibliothèques 34 52 6 6 2 0 0 86 8 124
2020 Administration et opérations 49 33 12 6 0 0 0 82 6 65
2020 Ressources humaines 31 54 12 3 0 0 0 85 3 41
2020 Gestion financière 44 46 10 0 0 0 0 90 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 18 25 12 0 0 0 63 12 17
2020 Gestion du matériel 54 39 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 45 33 14 7 2 0 0 78 8 51
2020 Technologie de l'information 36 35 17 8 2 2 0 73 10 48
2020 Politiques 48 37 9 5 0 0 0 85 5 19
2020 Gestion de projets 40 51 0 0 9 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 50 36 5 5 4 0 0 86 9 58
2020 Aucune de ces réponses 32 47 12 4 5 0 0 79 9 96
2019 Service à la clientèle 36 44 10 6 0 0 3 83 7 33
2019 Communications ou affaires publiques 41 34 22 0 3 0 0 75 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 47 8 2 5 0 0 85 7 45
2019 Services de bibliothèques 39 46 7 6 1 0 0 85 7 133
2019 Administration et opérations 42 40 10 6 3 0 0 82 9 80
2019 Ressources humaines 35 52 8 4 0 0 0 87 4 45
2019 Gestion financière 50 46 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 49 6 8 8 0 0 78 16 16
2019 Gestion du matériel 58 36 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 45 35 12 8 0 0 0 80 8 76
2019 Technologie de l'information 41 37 16 4 2 0 0 78 6 66
2019 Politiques 57 23 15 5 0 0 0 80 5 21
2019 Gestion de projets 47 35 14 0 3 0 0 82 3 34
2019 Autres services au public 48 32 14 4 2 0 0 79 7 46
2019 Aucune de ces réponses 54 26 7 8 5 0 0 81 12 105
2018 Service à la clientèle 35 51 7 7 0 0 0 86 7 26
2018 Communications ou affaires publiques 30 53 14 3 0 0 0 83 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 26 17 0 0 0 0 83 0 28
2018 Services de bibliothèques 42 37 10 7 3 1 0 80 10 109
2018 Administration et opérations 37 46 5 12 0 0 0 83 12 64
2018 Ressources humaines 29 47 11 8 5 0 0 76 13 36
2018 Gestion financière 38 45 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Gestion du matériel 31 47 0 13 9 0 0 78 22 10
2018 Gestion de l'information 42 39 10 3 5 0 0 81 9 58
2018 Technologie de l'information 29 44 20 5 2 0 0 73 7 59
2018 Politiques 35 49 16 0 0 0 0 84 0 19
2018 Gestion de projets 56 37 7 0 0 0 0 93 0 30
2018 Autres services au public 46 31 14 6 3 0 0 77 8 35
2018 Aucune de ces réponses 49 37 4 7 1 0 1 88 9 82
2017 Service à la clientèle 30 55 8 5 2 0 0 85 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 52 34 9 6 0 0 0 86 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 30 8 8 4 0 4 79 13 26
2017 Services de bibliothèques 40 49 5 4 2 0 0 90 5 134
2017 Administration et opérations 45 37 12 2 4 0 0 82 6 68
2017 Ressources humaines 36 45 15 5 0 0 0 81 5 39
2017 Gestion financière 52 40 4 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 17 50 25 9 0 0 0 67 9 12
2017 Gestion de l'information 52 29 9 7 4 0 0 81 10 58
2017 Technologie de l'information 32 41 13 9 6 0 0 72 15 54
2017 Politiques 31 37 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 46 48 7 0 0 0 0 93 0 29
2017 Autres services au public 37 45 7 8 3 0 0 82 10 40
2017 Aucune de ces réponses 39 45 7 6 4 0 0 83 10 123
2014 Service à la clientèle 29 51 13 4 2 0 0 80 6 46
2014 Communications ou affaires publiques 36 48 3 11 3 0 0 84 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 46 3 13 0 0 0 84 13 29
2014 Sciences et technologie 41 35 16 8 0 0 0 76 8 12
2014 Services de bibliothèques 28 48 14 6 4 0 0 76 10 151
2014 Administration et opérations 29 47 12 7 4 1 0 77 11 87
2014 Ressources humaines 36 48 13 3 0 0 0 84 3 30
2014 Gestion financière 15 41 30 6 8 0 0 56 14 19
2014 Gestion du matériel 13 35 27 25 0 0 0 48 25 17
2014 Gestion de l'information 35 36 13 10 6 0 0 71 16 114
2014 Technologie de l'information 22 49 16 9 4 0 0 71 13 55
2014 Évaluation 27 53 20 0 0 0 0 80 0 15
2014 Autres services au public 43 29 10 5 12 0 0 73 17 38
2014 Aucune de ces réponses 32 45 14 3 5 1 0 78 8 135

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 25 23 22 29 0 0 0 49 29 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 41 11 8 0 0 0 80 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 36 10 10 0 0 0 81 10 41
2020 Services de bibliothèques 33 33 15 15 4 0 1 66 19 124
2020 Administration et opérations 53 24 13 9 1 0 0 77 10 65
2020 Ressources humaines 29 53 12 5 0 0 0 82 5 40
2020 Gestion financière 33 56 5 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 24 12 6 7 0 0 75 12 17
2020 Gestion du matériel 62 31 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 39 41 8 10 2 0 0 81 12 51
2020 Technologie de l'information 30 45 12 4 8 0 0 75 13 48
2020 Politiques 48 37 15 0 0 0 0 85 0 19
2020 Gestion de projets 52 16 11 11 9 0 0 68 21 20
2020 Autres services au public 28 37 14 13 8 0 0 65 20 58
2020 Aucune de ces réponses 31 37 13 9 9 0 0 69 19 96
2019 Service à la clientèle 22 42 21 12 3 0 0 64 14 33
2019 Communications ou affaires publiques 36 48 5 5 3 3 0 86 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 55 13 10 0 0 0 77 10 45
2019 Services de bibliothèques 31 37 14 8 9 0 1 69 17 133
2019 Administration et opérations 42 38 12 4 4 0 0 80 7 81
2019 Ressources humaines 30 58 2 9 2 0 0 87 11 44
2019 Gestion financière 50 31 12 8 0 0 0 81 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 43 12 6 16 0 0 67 22 16
2019 Gestion du matériel 43 34 15 8 0 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 30 47 17 4 1 1 0 78 6 77
2019 Technologie de l'information 38 39 11 6 3 2 2 79 10 66
2019 Politiques 38 47 10 5 0 0 0 85 5 21
2019 Gestion de projets 49 36 3 6 7 0 0 84 13 34
2019 Autres services au public 37 25 16 8 14 0 0 62 22 46
2019 Aucune de ces réponses 37 37 9 9 9 0 0 74 18 105
2018 Service à la clientèle 25 38 33 0 4 0 0 63 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 30 37 13 20 0 0 0 67 20 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 31 14 9 4 5 0 71 14 28
2018 Services de bibliothèques 24 43 10 11 11 0 0 68 22 109
2018 Administration et opérations 46 27 13 6 9 0 0 72 15 64
2018 Ressources humaines 32 39 3 21 5 0 0 71 27 36
2018 Gestion financière 30 40 17 9 4 0 0 70 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 26 27 8 0 0 0 65 8 11
2018 Gestion de l'information 34 44 10 7 5 0 0 78 12 59
2018 Technologie de l'information 29 37 22 5 7 0 0 66 13 56
2018 Politiques 45 28 16 11 0 0 0 73 11 19
2018 Gestion de projets 40 30 17 3 9 0 0 70 13 30
2018 Autres services au public 44 23 12 11 10 0 0 67 21 37
2018 Aucune de ces réponses 29 38 11 18 1 2 0 69 20 82
2017 Service à la clientèle 15 49 17 13 5 0 0 65 19 38
2017 Communications ou affaires publiques 37 32 15 8 9 0 0 68 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 16 4 8 4 0 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 26 41 14 13 5 0 1 68 18 134
2017 Administration et opérations 41 34 15 3 7 0 0 75 11 68
2017 Ressources humaines 28 28 22 19 0 2 0 58 20 39
2017 Gestion financière 29 36 18 13 4 0 0 65 17 22
2017 Gestion du matériel 17 25 43 0 9 7 0 44 10 12
2017 Gestion de l'information 36 40 12 5 7 0 0 76 12 58
2017 Technologie de l'information 24 27 18 19 9 2 0 52 29 54
2017 Politiques 43 25 19 13 0 0 0 68 13 16
2017 Gestion de projets 38 42 7 7 3 0 3 83 10 29
2017 Autres services au public 30 32 12 10 15 0 0 62 25 40
2017 Aucune de ces réponses 25 36 14 11 14 0 0 61 24 123
2014 Service à la clientèle 31 32 22 8 7 0 0 62 15 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 32 3 13 3 0 0 81 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 41 25 20 3 3 0 50 24 29
2014 Sciences et technologie 8 58 9 25 0 0 0 66 25 12
2014 Services de bibliothèques 25 38 18 11 8 0 1 63 19 152
2014 Administration et opérations 33 32 14 14 6 1 0 66 20 87
2014 Ressources humaines 18 29 26 21 6 0 0 47 28 30
2014 Gestion financière 10 64 21 5 0 0 0 74 5 19
2014 Gestion du matériel 11 30 28 18 13 0 0 40 32 17
2014 Gestion de l'information 29 34 17 9 10 1 0 63 20 114
2014 Technologie de l'information 17 36 22 15 11 0 0 53 25 55
2014 Évaluation 27 60 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 21 31 12 28 8 0 0 52 36 38
2014 Aucune de ces réponses 23 43 15 9 8 1 1 68 17 135

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 34 47 15 4 0 0 0 81 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 50 11 8 0 0 0 80 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 41 14 5 2 0 0 79 7 41
2020 Services de bibliothèques 39 43 9 7 2 0 0 82 9 124
2020 Administration et opérations 48 41 5 6 0 0 0 89 6 65
2020 Ressources humaines 43 50 2 5 0 0 0 92 5 41
2020 Gestion financière 33 50 17 0 0 0 0 83 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 42 12 12 0 0 0 76 12 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 40 47 9 4 0 0 0 87 4 50
2020 Technologie de l'information 28 39 13 15 4 0 0 68 19 47
2020 Politiques 37 53 9 0 0 0 0 91 0 19
2020 Gestion de projets 43 42 10 0 5 0 0 85 5 20
2020 Autres services au public 46 34 13 7 0 0 0 80 7 58
2020 Aucune de ces réponses 32 43 8 11 5 0 0 75 17 96
2019 Service à la clientèle 29 51 14 6 0 0 0 80 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 43 32 14 11 0 0 0 75 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 35 14 8 4 0 0 74 12 45
2019 Services de bibliothèques 35 42 14 6 3 0 0 77 9 133
2019 Administration et opérations 53 29 10 7 2 0 0 82 8 80
2019 Ressources humaines 34 47 5 12 0 0 3 83 12 43
2019 Gestion financière 50 39 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 39 12 20 6 0 0 63 26 16
2019 Gestion du matériel 41 51 0 8 0 0 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 35 50 10 5 0 0 0 85 5 75
2019 Technologie de l'information 32 43 13 10 2 0 0 75 12 66
2019 Politiques 43 38 8 10 0 0 0 81 10 21
2019 Gestion de projets 35 54 6 6 0 0 0 88 6 34
2019 Autres services au public 40 44 3 11 2 0 0 84 13 46
2019 Aucune de ces réponses 47 40 4 6 2 0 1 87 8 105
2018 Service à la clientèle 41 40 19 0 0 0 0 81 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 31 40 13 7 9 0 0 71 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 42 19 3 0 0 0 77 3 28
2018 Services de bibliothèques 35 43 14 5 3 0 0 78 8 108
2018 Administration et opérations 43 40 7 3 6 0 0 84 9 64
2018 Ressources humaines 43 37 7 11 3 0 0 80 13 36
2018 Gestion financière 22 65 9 4 0 0 0 87 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 54 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 54 28 0 9 9 0 0 83 17 10
2018 Gestion de l'information 30 52 6 8 3 0 0 82 12 59
2018 Technologie de l'information 38 29 20 10 3 0 0 67 13 59
2018 Politiques 51 39 5 6 0 0 0 89 6 19
2018 Gestion de projets 40 40 13 7 0 0 0 80 7 30
2018 Autres services au public 41 41 11 5 3 0 0 82 8 37
2018 Aucune de ces réponses 35 49 10 2 4 0 0 84 6 81
2017 Service à la clientèle 23 62 5 2 5 0 2 87 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 28 35 17 14 6 0 0 63 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 34 8 0 0 0 0 92 0 26
2017 Services de bibliothèques 38 43 8 9 1 0 0 81 11 134
2017 Administration et opérations 31 44 15 6 3 0 1 76 9 68
2017 Ressources humaines 32 48 15 5 0 0 0 80 5 39
2017 Gestion financière 31 52 13 4 0 0 0 83 4 22
2017 Gestion du matériel 17 58 17 0 9 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 38 52 7 3 0 0 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 16 50 13 13 6 2 0 68 19 54
2017 Politiques 30 45 19 6 0 0 0 75 6 16
2017 Gestion de projets 28 49 10 7 7 0 0 76 14 29
2017 Autres services au public 35 50 7 5 3 0 0 85 7 40
2017 Aucune de ces réponses 33 45 9 9 4 0 0 78 13 123

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 37 52 7 4 0 0 0 89 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 43 43 9 3 3 0 0 86 6 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 26 7 0 0 0 0 93 0 41
2020 Services de bibliothèques 53 33 11 2 2 0 0 85 3 124
2020 Administration et opérations 57 32 7 3 0 0 0 89 3 65
2020 Ressources humaines 45 47 8 0 0 0 0 92 0 41
2020 Gestion financière 44 51 0 6 0 0 0 94 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 58 30 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion du matériel 69 24 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 53 39 4 3 2 0 0 92 4 51
2020 Technologie de l'information 53 30 11 2 4 0 0 83 6 47
2020 Politiques 48 47 0 5 0 0 0 95 5 19
2020 Gestion de projets 69 22 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 57 28 10 3 2 0 0 84 5 58
2020 Aucune de ces réponses 45 40 9 3 3 0 0 85 6 95
2019 Service à la clientèle 29 68 3 0 0 0 0 97 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 39 42 13 6 0 0 0 81 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 39 2 4 2 0 0 92 6 45
2019 Services de bibliothèques 46 40 9 4 1 0 0 86 5 133
2019 Administration et opérations 52 39 8 1 0 0 0 91 1 81
2019 Ressources humaines 41 52 4 0 2 0 0 94 2 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 51 12 0 0 0 0 88 0 16
2019 Gestion du matériel 64 36 0 0 0 0 0 100 0 14
2019 Gestion de l'information 57 35 7 0 0 0 0 93 0 77
2019 Technologie de l'information 42 42 8 7 0 0 0 85 7 66
2019 Politiques 67 28 5 0 0 0 0 95 0 21
2019 Gestion de projets 53 39 3 3 0 3 0 95 3 34
2019 Autres services au public 64 25 2 6 3 0 0 89 9 46
2019 Aucune de ces réponses 61 30 5 3 2 0 0 91 4 104
2018 Service à la clientèle 59 38 4 0 0 0 0 96 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 43 50 7 0 0 0 0 93 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 72 28 0 0 0 0 0 100 0 28
2018 Services de bibliothèques 48 40 6 5 1 0 0 88 6 109
2018 Administration et opérations 56 34 8 2 0 0 0 90 2 64
2018 Ressources humaines 42 46 7 5 0 0 0 88 5 36
2018 Gestion financière 33 54 13 0 0 0 0 87 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 49 33 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 38 54 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 50 39 9 0 2 0 0 89 2 60
2018 Technologie de l'information 49 34 14 2 2 0 0 83 4 58
2018 Politiques 56 44 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 60 34 0 3 0 0 3 97 3 30
2018 Autres services au public 55 37 5 2 0 0 0 92 2 37
2018 Aucune de ces réponses 55 30 6 8 1 0 0 85 9 82
2017 Service à la clientèle 35 55 2 8 0 0 0 90 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 41 12 6 3 3 0 79 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 19 8 4 4 0 0 84 8 26
2017 Services de bibliothèques 48 37 10 3 1 1 0 86 4 134
2017 Administration et opérations 44 36 7 6 4 0 3 82 10 68
2017 Ressources humaines 40 55 5 0 0 0 0 95 0 39
2017 Gestion financière 39 52 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 43 57 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 46 38 11 4 2 0 0 84 5 58
2017 Technologie de l'information 43 35 11 6 4 2 0 79 9 54
2017 Politiques 31 38 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 52 34 7 3 3 0 0 86 7 29
2017 Autres services au public 50 38 10 0 3 0 0 88 3 40
2017 Aucune de ces réponses 41 43 8 4 2 1 0 85 6 123
2014 Service à la clientèle 31 49 14 5 2 0 0 79 7 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 40 3 5 3 0 0 89 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 47 6 7 0 3 0 86 7 29
2014 Sciences et technologie 42 50 8 0 0 0 0 92 0 12
2014 Services de bibliothèques 40 42 9 6 3 1 0 83 8 152
2014 Administration et opérations 44 42 8 5 0 1 0 87 5 87
2014 Ressources humaines 37 49 10 4 0 0 0 87 4 30
2014 Gestion financière 10 62 23 5 0 0 0 72 5 19
2014 Gestion du matériel 43 39 12 7 0 0 0 82 7 17
2014 Gestion de l'information 45 38 12 2 3 0 1 84 4 114
2014 Technologie de l'information 31 54 7 5 2 0 0 86 7 55
2014 Évaluation 53 27 20 0 0 0 0 80 0 15
2014 Autres services au public 29 54 7 5 0 2 3 87 5 38
2014 Aucune de ces réponses 48 39 6 4 2 1 0 87 7 135

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 23 37 11 26 4 0 0 60 30 27
2020 Communications ou affaires publiques 47 39 8 6 0 0 0 86 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 44 17 3 0 0 0 81 3 41
2020 Services de bibliothèques 33 40 11 7 9 0 0 73 16 124
2020 Administration et opérations 49 23 18 10 0 0 0 72 10 64
2020 Ressources humaines 31 47 10 13 0 0 0 77 13 41
2020 Gestion financière 22 67 11 0 0 0 0 89 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 31 12 12 0 0 0 76 12 17
2020 Gestion du matériel 54 39 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 41 40 4 10 4 0 0 81 14 51
2020 Technologie de l'information 33 34 20 6 6 0 0 67 13 48
2020 Politiques 69 21 9 0 0 0 0 91 0 19
2020 Gestion de projets 54 19 12 10 5 0 0 73 15 20
2020 Autres services au public 38 28 16 11 7 0 0 66 18 58
2020 Aucune de ces réponses 30 38 10 11 11 1 0 68 22 95
2019 Service à la clientèle 22 50 19 9 0 0 0 72 9 33
2019 Communications ou affaires publiques 34 44 13 6 3 0 0 78 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 52 12 4 0 0 0 84 4 45
2019 Services de bibliothèques 34 34 14 10 7 0 0 68 17 133
2019 Administration et opérations 45 37 11 5 2 0 0 82 7 81
2019 Ressources humaines 23 64 4 6 2 0 0 87 8 45
2019 Gestion financière 60 32 4 4 0 0 0 92 4 24
2019 Gestion des biens immobiliers 41 20 18 6 16 0 0 61 22 16
2019 Gestion du matériel 49 28 0 15 8 0 0 77 23 14
2019 Gestion de l'information 35 45 13 7 0 0 0 80 7 77
2019 Technologie de l'information 39 32 15 7 3 2 2 73 11 66
2019 Politiques 57 28 10 5 0 0 0 86 5 21
2019 Gestion de projets 42 40 14 0 3 0 0 83 3 34
2019 Autres services au public 49 22 4 9 15 0 0 71 24 46
2019 Aucune de ces réponses 45 30 10 9 6 1 0 75 15 105
2018 Service à la clientèle 28 44 16 8 4 0 0 72 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 38 13 13 0 0 0 74 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 41 6 4 4 0 0 86 8 28
2018 Services de bibliothèques 31 39 15 6 8 1 0 70 15 109
2018 Administration et opérations 34 46 5 7 8 0 0 80 15 63
2018 Ressources humaines 26 39 8 21 5 0 0 65 27 36
2018 Gestion financière 28 40 28 0 5 0 0 68 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 49 42 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 42 0 19 0 0 0 81 19 11
2018 Gestion de l'information 34 44 8 5 8 0 0 78 13 60
2018 Technologie de l'information 33 41 19 5 2 0 0 74 7 58
2018 Politiques 45 34 16 6 0 0 0 78 6 19
2018 Gestion de projets 43 44 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Autres services au public 37 32 13 8 11 0 0 68 19 37
2018 Aucune de ces réponses 28 44 11 11 4 1 0 74 15 81
2017 Service à la clientèle 19 42 19 10 10 0 0 61 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 35 20 0 9 0 0 71 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 35 12 7 4 0 0 77 11 26
2017 Services de bibliothèques 35 37 14 7 7 0 0 72 14 133
2017 Administration et opérations 37 35 14 9 6 0 0 72 15 68
2017 Ressources humaines 25 46 12 15 0 2 0 73 15 39
2017 Gestion financière 30 44 14 9 4 0 0 73 13 22
2017 Gestion du matériel 25 25 50 0 0 0 0 50 0 12
2017 Gestion de l'information 45 27 16 9 3 0 0 72 12 58
2017 Technologie de l'information 32 32 17 13 7 0 0 63 20 54
2017 Politiques 36 38 13 13 0 0 0 74 13 16
2017 Gestion de projets 42 38 13 3 3 0 0 80 7 29
2017 Autres services au public 35 27 13 18 7 0 0 62 25 40
2017 Aucune de ces réponses 31 33 13 11 12 1 0 64 23 123

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 50 7 4 0 0 0 89 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 47 42 8 0 3 0 0 89 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 46 7 3 0 0 0 90 3 41
2020 Services de bibliothèques 51 39 7 3 0 0 0 90 3 121
2020 Administration et opérations 52 34 9 4 0 0 0 86 4 65
2020 Ressources humaines 38 52 8 3 0 0 0 90 3 41
2020 Gestion financière 50 34 15 0 0 0 0 85 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 64 23 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 54 27 16 2 0 0 0 82 2 51
2020 Technologie de l'information 57 30 11 2 0 0 0 87 2 47
2020 Politiques 53 41 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 59 31 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 62 25 6 5 2 0 0 87 8 56
2020 Aucune de ces réponses 52 36 8 2 1 0 0 88 3 96
2019 Service à la clientèle 37 47 10 3 0 3 0 87 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 46 35 19 0 0 0 0 81 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 33 7 0 0 0 0 93 0 44
2019 Services de bibliothèques 51 37 8 1 2 0 0 88 4 133
2019 Administration et opérations 55 30 14 1 0 0 0 85 1 80
2019 Ressources humaines 46 41 11 0 2 0 0 87 2 43
2019 Gestion financière 69 23 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 71 24 6 0 0 0 0 94 0 16
2019 Gestion du matériel 50 36 14 0 0 0 0 86 0 14
2019 Gestion de l'information 55 30 11 4 0 0 0 85 4 77
2019 Technologie de l'information 46 40 11 0 3 0 0 85 3 66
2019 Politiques 53 37 10 0 0 0 0 90 0 21
2019 Gestion de projets 65 24 11 0 0 0 0 89 0 33
2019 Autres services au public 59 26 8 7 0 0 0 85 7 46
2019 Aucune de ces réponses 68 21 7 2 2 0 0 89 4 104
2018 Service à la clientèle 48 45 4 3 0 0 0 93 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 44 39 16 0 0 0 0 84 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 15 5 0 0 0 0 95 0 28
2018 Services de bibliothèques 57 31 10 2 0 0 0 88 2 109
2018 Administration et opérations 50 38 7 6 0 0 0 88 6 63
2018 Ressources humaines 37 50 8 3 3 0 0 87 5 36
2018 Gestion financière 41 36 23 0 0 0 0 77 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 42 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 53 32 11 4 0 0 0 85 4 59
2018 Technologie de l'information 50 35 12 2 2 0 0 85 3 58
2018 Politiques 45 45 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 66 34 0 0 0 0 0 100 0 30
2018 Autres services au public 70 27 3 0 0 0 0 97 0 36
2018 Aucune de ces réponses 64 23 9 4 1 0 0 86 5 81
2017 Service à la clientèle 51 42 8 0 0 0 0 92 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 60 34 6 0 0 0 0 94 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 23 4 4 0 0 0 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 60 36 2 2 0 0 0 95 2 133
2017 Administration et opérations 53 35 7 5 0 0 0 88 5 68
2017 Ressources humaines 48 38 10 5 0 0 0 85 5 39
2017 Gestion financière 61 30 10 0 0 0 0 90 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 33 0 0 0 0 67 0 12
2017 Gestion de l'information 59 20 16 4 2 0 0 79 5 58
2017 Technologie de l'information 52 33 8 4 2 2 0 87 6 54
2017 Politiques 36 45 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 52 44 3 0 0 0 0 97 0 29
2017 Autres services au public 50 40 7 0 3 0 0 90 3 40
2017 Aucune de ces réponses 53 33 6 6 1 1 0 87 7 123
2014 Service à la clientèle 56 37 3 0 2 2 0 95 2 45
2014 Communications ou affaires publiques 60 30 11 0 0 0 0 89 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 23 13 0 0 0 0 87 0 29
2014 Sciences et technologie 50 26 24 0 0 0 0 76 0 12
2014 Services de bibliothèques 60 30 6 2 2 0 0 90 4 152
2014 Administration et opérations 57 35 3 1 2 1 0 93 3 87
2014 Ressources humaines 44 49 7 0 0 0 0 93 0 30
2014 Gestion financière 41 44 15 0 0 0 0 85 0 19
2014 Gestion du matériel 43 34 16 7 0 0 0 78 7 17
2014 Gestion de l'information 55 29 10 3 3 0 0 84 6 114
2014 Technologie de l'information 54 33 9 2 2 0 0 87 4 54
2014 Évaluation 53 40 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 54 29 16 0 0 0 0 84 0 38
2014 Aucune de ces réponses 64 28 5 2 1 0 1 93 3 135

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 19 51 19 7 4 0 0 70 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 47 11 17 0 0 0 72 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 46 20 5 5 0 0 71 10 41
2020 Services de bibliothèques 32 38 17 7 5 1 0 71 13 123
2020 Administration et opérations 45 39 12 0 2 0 1 86 2 65
2020 Ressources humaines 31 48 8 13 0 0 0 79 13 40
2020 Gestion financière 27 44 23 5 0 0 0 71 5 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 30 18 7 0 0 0 75 7 17
2020 Gestion du matériel 46 47 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 41 42 8 4 4 0 0 83 8 51
2020 Technologie de l'information 37 34 15 13 2 0 0 70 15 48
2020 Politiques 43 53 4 0 0 0 0 96 0 19
2020 Gestion de projets 38 38 9 5 10 0 0 76 15 20
2020 Autres services au public 38 31 7 15 8 0 0 69 24 58
2020 Aucune de ces réponses 25 31 23 13 7 0 1 56 20 96
2019 Service à la clientèle 16 37 26 12 9 0 0 53 21 33
2019 Communications ou affaires publiques 33 45 11 11 0 0 0 78 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 30 18 10 0 0 0 72 10 44
2019 Services de bibliothèques 27 43 11 9 9 0 0 70 18 133
2019 Administration et opérations 32 43 12 9 2 0 1 76 12 81
2019 Ressources humaines 29 56 9 4 2 0 0 85 6 45
2019 Gestion financière 58 31 8 4 0 0 0 88 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 37 6 12 16 0 0 67 27 16
2019 Gestion du matériel 43 21 29 0 8 0 0 63 8 14
2019 Gestion de l'information 33 43 13 7 3 0 1 77 10 76
2019 Technologie de l'information 44 32 12 9 2 2 0 77 11 66
2019 Politiques 67 19 15 0 0 0 0 85 0 21
2019 Gestion de projets 41 38 12 6 3 0 0 78 10 34
2019 Autres services au public 43 27 6 13 11 0 0 70 24 46
2019 Aucune de ces réponses 45 33 8 9 6 0 0 77 15 104
2018 Service à la clientèle 23 55 15 4 4 0 0 78 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 27 53 7 9 3 0 0 81 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 30 24 7 0 0 0 69 7 28
2018 Services de bibliothèques 26 40 13 10 12 0 0 66 22 109
2018 Administration et opérations 43 35 7 12 2 0 0 79 15 64
2018 Ressources humaines 19 50 18 11 3 0 0 69 13 36
2018 Gestion financière 37 49 5 5 5 0 0 86 9 22
2018 Gestion des biens immobiliers 63 18 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 19 49 16 16 0 0 0 69 16 11
2018 Gestion de l'information 28 53 8 5 5 2 0 82 10 60
2018 Technologie de l'information 32 44 19 2 4 0 0 75 5 57
2018 Politiques 43 40 18 0 0 0 0 82 0 18
2018 Gestion de projets 55 38 4 0 3 0 0 93 3 30
2018 Autres services au public 34 35 8 18 5 0 0 68 24 36
2018 Aucune de ces réponses 30 41 16 7 5 1 0 72 12 81
2017 Service à la clientèle 18 46 16 13 7 0 0 64 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 34 6 11 12 0 0 71 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 24 19 8 0 0 0 73 8 26
2017 Services de bibliothèques 26 48 11 11 3 1 0 75 14 133
2017 Administration et opérations 38 42 10 3 6 0 0 80 9 67
2017 Ressources humaines 23 57 15 2 0 0 2 82 2 39
2017 Gestion financière 36 42 22 0 0 0 0 78 0 22
2017 Gestion du matériel 25 57 18 0 0 0 0 82 0 12
2017 Gestion de l'information 33 50 7 5 5 0 0 83 10 58
2017 Technologie de l'information 32 39 15 9 4 2 0 72 13 54
2017 Politiques 42 19 26 13 0 0 0 61 13 16
2017 Gestion de projets 31 59 7 3 0 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 32 24 15 13 13 0 3 58 26 40
2017 Aucune de ces réponses 30 41 11 8 9 0 1 72 17 123
2014 Service à la clientèle 17 39 17 24 0 3 0 58 25 46
2014 Communications ou affaires publiques 28 46 8 16 3 0 0 73 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 62 3 10 14 0 3 71 25 29
2014 Sciences et technologie 32 35 16 17 0 0 0 67 17 12
2014 Services de bibliothèques 17 39 15 18 8 0 2 58 27 152
2014 Administration et opérations 32 39 15 14 1 0 0 71 15 87
2014 Ressources humaines 14 59 16 10 0 0 0 73 10 30
2014 Gestion financière 15 59 21 5 0 0 0 74 5 19
2014 Gestion du matériel 11 64 7 12 7 0 0 75 18 17
2014 Gestion de l'information 22 41 14 11 10 1 2 64 22 114
2014 Technologie de l'information 20 45 22 9 4 0 0 66 13 55
2014 Évaluation 27 67 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 25 29 12 19 16 0 0 54 34 38
2014 Aucune de ces réponses 28 39 17 8 6 1 1 68 15 134

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 29 37 22 12 0 0 0 66 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 42 42 6 11 0 0 0 83 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 38 20 5 3 0 0 73 7 41
2020 Services de bibliothèques 35 33 17 11 3 0 0 68 15 123
2020 Administration et opérations 43 37 16 3 2 0 0 80 5 65
2020 Ressources humaines 43 38 8 8 0 0 2 84 8 40
2020 Gestion financière 45 44 5 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 31 6 12 0 0 0 82 12 17
2020 Gestion du matériel 45 39 8 7 0 0 0 85 7 13
2020 Gestion de l'information 39 38 17 4 2 0 0 77 6 51
2020 Technologie de l'information 36 36 17 2 8 0 0 72 10 48
2020 Politiques 43 53 4 0 0 0 0 96 0 19
2020 Gestion de projets 48 31 6 5 9 0 0 79 15 20
2020 Autres services au public 44 30 12 12 3 0 0 74 15 58
2020 Aucune de ces réponses 33 36 11 10 8 0 1 70 19 96
2019 Service à la clientèle 23 35 26 13 0 0 4 60 13 32
2019 Communications ou affaires publiques 36 45 8 9 3 0 0 81 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 39 20 2 0 0 0 77 2 45
2019 Services de bibliothèques 28 41 17 6 7 1 0 70 14 133
2019 Administration et opérations 40 39 13 6 1 0 1 80 7 81
2019 Ressources humaines 34 46 11 6 2 0 0 80 8 45
2019 Gestion financière 53 39 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 26 18 0 16 0 0 67 16 16
2019 Gestion du matériel 43 28 21 0 8 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 44 36 14 7 0 0 0 79 7 77
2019 Technologie de l'information 43 35 15 3 5 0 0 77 7 66
2019 Politiques 62 24 15 0 0 0 0 85 0 21
2019 Gestion de projets 56 41 0 3 0 0 0 97 3 34
2019 Autres services au public 48 22 7 10 13 0 0 70 24 46
2019 Aucune de ces réponses 48 24 14 4 8 1 0 74 12 104
2018 Service à la clientèle 23 47 26 0 4 0 0 70 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 43 34 10 6 7 0 0 77 13 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 26 16 7 4 0 0 74 11 28
2018 Services de bibliothèques 30 35 18 7 9 0 0 65 16 109
2018 Administration et opérations 47 32 10 5 6 0 0 78 12 63
2018 Ressources humaines 35 46 8 8 3 0 0 81 11 35
2018 Gestion financière 36 50 9 5 0 0 0 86 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 39 51 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 30 47 15 8 0 0 0 77 8 11
2018 Gestion de l'information 37 42 10 9 2 0 0 79 10 59
2018 Technologie de l'information 37 37 23 2 2 0 0 74 4 57
2018 Politiques 35 44 17 4 0 0 0 79 4 19
2018 Gestion de projets 49 40 11 0 0 0 0 89 0 30
2018 Autres services au public 40 22 15 13 10 0 0 61 23 37
2018 Aucune de ces réponses 36 35 17 5 5 3 0 73 10 82
2017 Service à la clientèle 20 46 21 5 7 0 0 66 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 28 15 3 12 0 3 70 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 31 12 0 7 0 7 79 8 26
2017 Services de bibliothèques 27 47 12 8 5 1 1 75 13 133
2017 Administration et opérations 42 40 9 0 8 0 1 83 8 67
2017 Ressources humaines 23 54 18 2 0 0 2 79 2 39
2017 Gestion financière 56 26 18 0 0 0 0 82 0 22
2017 Gestion du matériel 34 39 27 0 0 0 0 73 0 12
2017 Gestion de l'information 46 35 14 2 3 0 0 81 5 58
2017 Technologie de l'information 32 38 17 9 4 0 0 70 13 53
2017 Politiques 30 51 6 13 0 0 0 81 13 16
2017 Gestion de projets 48 35 14 0 3 0 0 83 3 29
2017 Autres services au public 35 32 13 10 10 0 0 67 20 40
2017 Aucune de ces réponses 33 39 13 5 10 1 0 73 15 123
2014 Service à la clientèle 37 23 29 8 0 0 3 61 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 11 13 3 0 0 73 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 38 20 3 10 3 4 64 14 29
2014 Sciences et technologie 41 51 8 0 0 0 0 92 0 12
2014 Services de bibliothèques 22 37 19 13 7 0 1 60 21 152
2014 Administration et opérations 38 36 17 8 1 0 0 74 9 85
2014 Ressources humaines 21 50 23 6 0 0 0 71 6 30
2014 Gestion financière 26 44 31 0 0 0 0 69 0 19
2014 Gestion du matériel 12 39 25 18 7 0 0 50 25 17
2014 Gestion de l'information 33 35 16 9 7 0 0 68 16 114
2014 Technologie de l'information 26 34 18 11 11 0 0 60 22 55
2014 Évaluation 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 22 41 16 8 13 0 0 63 21 38
2014 Aucune de ces réponses 37 35 13 10 3 1 1 74 13 135

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 34 18 15 4 0 0 64 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 50 20 6 0 0 0 75 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 53 14 10 0 0 0 76 10 41
2020 Services de bibliothèques 35 38 15 9 2 0 1 73 11 123
2020 Administration et opérations 44 40 13 3 0 0 0 84 3 64
2020 Ressources humaines 32 55 13 0 0 0 0 87 0 40
2020 Gestion financière 27 67 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 40 42 6 12 0 0 0 82 12 17
2020 Gestion du matériel 46 47 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 40 44 12 4 0 0 0 84 4 49
2020 Technologie de l'information 22 49 12 13 4 0 0 71 17 48
2020 Politiques 43 41 11 5 0 0 0 84 5 19
2020 Gestion de projets 24 57 0 15 5 0 0 81 19 20
2020 Autres services au public 38 38 14 9 2 0 0 76 11 56
2020 Aucune de ces réponses 25 44 14 8 8 1 0 69 17 95
2019 Service à la clientèle 19 59 19 3 0 0 0 78 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 30 52 5 9 0 3 0 86 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 37 15 10 0 0 0 75 10 45
2019 Services de bibliothèques 27 37 16 17 2 0 0 64 20 133
2019 Administration et opérations 43 40 11 4 1 0 1 84 5 81
2019 Ressources humaines 32 64 0 4 0 0 0 96 4 45
2019 Gestion financière 60 28 12 0 0 0 0 88 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 32 47 13 0 8 0 0 79 8 15
2019 Gestion du matériel 43 36 14 8 0 0 0 79 8 14
2019 Gestion de l'information 38 39 9 9 0 1 3 81 10 77
2019 Technologie de l'information 46 39 9 5 0 0 2 86 5 65
2019 Politiques 53 28 4 10 0 0 5 85 11 21
2019 Gestion de projets 42 42 9 7 0 0 0 85 7 33
2019 Autres services au public 33 38 11 11 7 0 0 71 18 46
2019 Aucune de ces réponses 37 45 8 7 2 0 1 83 9 105
2018 Service à la clientèle 25 56 15 0 4 0 0 81 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 34 13 10 6 0 0 71 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 47 9 3 0 0 0 88 3 27
2018 Services de bibliothèques 26 44 14 14 2 1 0 70 16 108
2018 Administration et opérations 32 48 10 5 6 0 0 80 11 64
2018 Ressources humaines 25 44 15 13 3 0 0 69 16 36
2018 Gestion financière 38 44 14 0 5 0 0 81 5 21
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 23 19 8 0 0 0 73 8 11
2018 Gestion de l'information 32 51 12 4 2 0 0 83 5 60
2018 Technologie de l'information 32 54 7 5 2 0 0 86 7 57
2018 Politiques 40 45 15 0 0 0 0 85 0 19
2018 Gestion de projets 40 42 18 0 0 0 0 82 0 29
2018 Autres services au public 44 29 20 3 5 0 0 73 8 36
2018 Aucune de ces réponses 26 47 17 5 4 0 1 74 9 81
2017 Service à la clientèle 18 57 20 5 0 0 0 75 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 38 15 8 6 0 0 71 14 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 23 20 12 4 0 0 64 16 26
2017 Services de bibliothèques 27 48 14 7 2 0 1 76 10 133
2017 Administration et opérations 39 42 11 2 6 0 0 81 8 67
2017 Ressources humaines 23 52 12 12 0 0 0 75 12 39
2017 Gestion financière 44 47 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 34 59 7 0 0 0 0 93 0 12
2017 Gestion de l'information 42 43 10 4 2 0 0 84 5 58
2017 Technologie de l'information 32 31 21 11 4 0 2 64 15 54
2017 Politiques 24 63 0 0 6 6 0 93 7 16
2017 Gestion de projets 39 51 3 0 3 0 3 93 4 29
2017 Autres services au public 30 27 15 22 5 0 0 57 28 40
2017 Aucune de ces réponses 31 43 10 6 6 3 1 77 13 123
2014 Service à la clientèle 22 41 20 15 0 2 0 64 15 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 29 11 8 5 0 0 76 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 45 20 17 6 0 0 57 23 29
2014 Sciences et technologie 42 42 8 8 0 0 0 84 8 12
2014 Services de bibliothèques 26 38 19 9 6 1 1 65 15 152
2014 Administration et opérations 33 44 9 10 2 1 0 78 13 87
2014 Ressources humaines 9 46 26 15 4 0 0 55 19 30
2014 Gestion financière 15 69 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 17 29 16 25 0 0 13 53 29 17
2014 Gestion de l'information 34 44 11 5 6 0 0 78 11 114
2014 Technologie de l'information 20 42 24 11 4 0 0 62 14 55
2014 Évaluation 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 30 34 20 8 8 0 0 64 16 38
2014 Aucune de ces réponses 30 37 16 10 5 1 1 68 16 135

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 35 43 19 0 4 0 0 78 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 42 3 6 0 0 0 92 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 48 10 3 0 0 0 88 3 41
2020 Services de bibliothèques 49 36 10 4 1 0 0 85 5 124
2020 Administration et opérations 56 34 9 1 0 0 0 89 1 65
2020 Ressources humaines 39 46 8 8 0 0 0 85 8 41
2020 Gestion financière 45 40 15 0 0 0 0 85 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 24 18 7 0 0 0 75 7 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 48 36 8 6 2 0 0 84 8 50
2020 Technologie de l'information 43 38 14 4 0 0 0 82 4 48
2020 Politiques 43 43 15 0 0 0 0 85 0 19
2020 Gestion de projets 64 27 0 5 5 0 0 91 9 20
2020 Autres services au public 54 34 5 3 4 0 0 88 7 58
2020 Aucune de ces réponses 38 41 13 4 3 0 0 79 7 96
2019 Service à la clientèle 31 52 10 3 0 3 0 87 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 37 50 5 5 3 0 0 87 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 47 7 5 0 0 0 89 5 45
2019 Services de bibliothèques 40 42 10 5 2 0 0 82 7 133
2019 Administration et opérations 49 33 7 10 1 0 0 82 11 81
2019 Ressources humaines 39 57 2 2 0 0 0 96 2 44
2019 Gestion financière 62 35 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 49 14 8 0 0 0 78 8 16
2019 Gestion du matériel 55 45 0 0 0 0 0 100 0 13
2019 Gestion de l'information 50 34 12 4 0 0 0 84 4 77
2019 Technologie de l'information 41 45 10 2 2 2 0 87 3 66
2019 Politiques 57 28 14 0 0 0 0 86 0 21
2019 Gestion de projets 58 25 15 0 0 3 0 85 0 34
2019 Autres services au public 57 30 4 4 4 0 0 87 9 46
2019 Aucune de ces réponses 56 28 7 6 3 0 0 84 9 104
2018 Service à la clientèle 43 41 9 3 4 0 0 85 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 47 13 3 0 0 0 84 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 73 24 0 3 0 0 0 97 3 28
2018 Services de bibliothèques 40 40 14 4 2 0 0 80 6 109
2018 Administration et opérations 42 41 10 7 0 0 0 83 7 64
2018 Ressources humaines 34 52 11 0 3 0 0 87 3 36
2018 Gestion financière 50 28 18 0 5 0 0 77 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 35 7 8 0 0 0 85 8 11
2018 Gestion de l'information 48 35 8 5 4 0 0 83 8 60
2018 Technologie de l'information 42 48 5 3 2 0 0 90 5 58
2018 Politiques 61 34 5 0 0 0 0 95 0 19
2018 Gestion de projets 51 42 7 0 0 0 0 93 0 29
2018 Autres services au public 58 32 5 3 3 0 0 89 5 37
2018 Aucune de ces réponses 48 39 7 4 1 0 1 88 5 82
2017 Service à la clientèle 30 60 3 5 0 2 0 92 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 50 36 12 3 0 0 0 85 3 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 27 8 8 4 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 45 44 6 4 1 0 0 89 5 133
2017 Administration et opérations 52 33 11 1 3 0 0 85 4 67
2017 Ressources humaines 31 57 7 5 0 0 0 88 5 39
2017 Gestion financière 44 42 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 33 0 0 0 0 67 0 12
2017 Gestion de l'information 53 27 13 5 2 0 0 81 7 58
2017 Technologie de l'information 37 45 9 8 2 0 0 82 9 54
2017 Politiques 36 39 13 6 6 0 0 75 12 16
2017 Gestion de projets 46 48 3 3 0 0 0 93 3 29
2017 Autres services au public 45 38 10 8 0 0 0 82 8 40
2017 Aucune de ces réponses 41 41 11 5 1 1 0 83 6 123
2014 Service à la clientèle 37 44 16 4 0 0 0 80 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 43 8 0 3 0 0 89 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 42 17 0 3 0 0 79 3 29
2014 Sciences et technologie 50 34 16 0 0 0 0 84 0 12
2014 Services de bibliothèques 43 39 10 7 2 0 0 81 8 152
2014 Administration et opérations 40 41 8 7 2 1 0 83 9 86
2014 Ressources humaines 40 41 13 7 0 0 0 80 7 30
2014 Gestion financière 20 36 38 6 0 0 0 56 6 19
2014 Gestion du matériel 27 32 28 13 0 0 0 59 13 17
2014 Gestion de l'information 45 39 6 5 4 0 0 85 9 114
2014 Technologie de l'information 36 40 14 7 2 0 0 76 9 55
2014 Évaluation 40 47 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 47 22 14 8 9 0 0 69 17 38
2014 Aucune de ces réponses 46 37 11 4 3 0 0 82 7 135

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 41 11 4 11 4 3 73 16 27
2020 Communications ou affaires publiques 41 36 14 8 0 0 0 78 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 14 9 7 0 0 69 17 41
2020 Services de bibliothèques 59 24 9 4 3 0 0 83 7 124
2020 Administration et opérations 57 32 6 3 0 0 2 91 3 65
2020 Ressources humaines 22 28 30 8 12 0 0 50 20 41
2020 Gestion financière 27 46 11 10 6 0 0 73 16 18
2020 Gestion des biens immobiliers 30 47 6 6 10 0 0 78 16 17
2020 Gestion du matériel 77 15 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 52 35 5 4 2 0 2 89 6 51
2020 Technologie de l'information 37 27 21 11 4 0 0 64 15 48
2020 Politiques 27 59 5 9 0 0 0 85 9 19
2020 Gestion de projets 45 11 40 4 0 0 0 56 4 20
2020 Autres services au public 51 26 19 1 3 0 0 77 4 58
2020 Aucune de ces réponses 48 27 11 5 6 0 3 77 12 96
2019 Service à la clientèle 49 19 22 6 3 0 0 68 10 33
2019 Communications ou affaires publiques 67 28 5 0 0 0 0 95 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 26 12 12 6 0 2 69 19 45
2019 Services de bibliothèques 50 32 10 4 4 0 1 82 7 130
2019 Administration et opérations 44 46 9 1 0 0 0 90 1 80
2019 Ressources humaines 25 26 22 20 6 0 0 52 26 45
2019 Gestion financière 46 20 19 12 4 0 0 65 16 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 29 18 6 6 0 0 71 12 16
2019 Gestion du matériel 48 44 8 0 0 0 0 92 0 14
2019 Gestion de l'information 48 39 8 3 0 0 3 89 3 76
2019 Technologie de l'information 51 35 5 6 0 0 3 89 6 66
2019 Politiques 48 19 18 9 0 0 5 71 10 21
2019 Gestion de projets 44 41 15 0 0 0 0 85 0 34
2019 Autres services au public 49 29 16 4 2 0 0 78 6 45
2019 Aucune de ces réponses 61 21 10 3 5 0 1 82 8 104
2018 Service à la clientèle 46 20 27 7 0 0 0 67 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 46 33 13 7 0 0 0 80 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 55 22 13 7 3 0 0 77 10 28
2018 Services de bibliothèques 49 29 10 6 6 0 0 78 12 109
2018 Administration et opérations 38 44 11 5 3 0 0 82 8 64
2018 Ressources humaines 13 28 27 25 8 0 0 40 33 36
2018 Gestion financière 55 22 4 19 0 0 0 77 19 22
2018 Gestion des biens immobiliers 24 58 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 60 32 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 44 45 4 5 0 2 0 90 5 60
2018 Technologie de l'information 41 39 17 3 0 0 0 80 3 59
2018 Politiques 42 58 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 31 52 10 7 0 0 0 83 7 29
2018 Autres services au public 55 32 2 5 5 0 0 87 10 37
2018 Aucune de ces réponses 50 27 11 4 4 3 1 81 7 82
2017 Service à la clientèle 48 45 3 2 0 0 2 95 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 40 17 6 0 0 0 77 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 22 24 0 8 0 8 66 9 26
2017 Services de bibliothèques 52 28 9 6 2 0 2 82 9 134
2017 Administration et opérations 46 40 12 1 0 0 0 87 1 68
2017 Ressources humaines 28 25 17 22 7 0 0 54 29 39
2017 Gestion financière 33 44 19 4 0 0 0 77 4 21
2017 Gestion du matériel 68 25 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 52 36 7 3 0 2 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 59 24 15 0 2 0 0 83 2 54
2017 Politiques 49 39 12 0 0 0 0 88 0 16
2017 Gestion de projets 63 34 4 0 0 0 0 96 0 29
2017 Autres services au public 49 29 10 2 7 0 2 81 10 40
2017 Aucune de ces réponses 42 41 7 3 5 0 2 85 8 123
2014 Service à la clientèle 44 35 15 6 0 0 0 79 6 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 30 14 11 0 0 0 76 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 20 28 3 0 0 10 65 4 29
2014 Sciences et technologie 68 24 0 0 0 8 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 46 39 10 2 4 0 0 84 6 152
2014 Administration et opérations 40 32 16 7 3 1 1 74 10 87
2014 Ressources humaines 20 39 15 19 6 0 0 60 25 30
2014 Gestion financière 38 46 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 62 23 5 5 0 0 5 90 5 17
2014 Gestion de l'information 48 34 12 2 0 0 3 85 2 114
2014 Technologie de l'information 40 37 15 4 5 0 0 76 9 55
2014 Évaluation 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 41 32 22 5 0 0 0 73 5 38
2014 Aucune de ces réponses 41 37 13 5 2 1 1 80 7 135

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 4 15 25 45 11 0 0 56 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 33 33 25 3 0 0 28 39 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 22 32 22 16 0 0 38 30 40
2020 Services de bibliothèques 2 14 42 24 16 1 3 41 16 124
2020 Administration et opérations 4 11 41 33 8 0 3 42 16 65
2020 Ressources humaines 10 36 37 8 5 2 2 13 48 40
2020 Gestion financière 11 34 50 4 0 0 0 4 46 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 18 35 19 16 0 0 35 30 17
2020 Gestion du matériel 0 0 31 30 39 0 0 69 0 13
2020 Gestion de l'information 0 18 42 31 6 0 3 38 19 51
2020 Technologie de l'information 9 28 43 19 2 0 0 21 37 48
2020 Politiques 5 11 41 32 11 0 0 43 16 19
2020 Gestion de projets 10 24 49 11 5 0 0 16 34 20
2020 Autres services au public 7 19 31 35 7 0 2 43 26 58
2020 Aucune de ces réponses 11 26 41 10 10 1 1 20 38 95
2019 Service à la clientèle 6 19 35 24 16 0 0 41 25 33
2019 Communications ou affaires publiques 9 38 30 16 6 0 0 23 47 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 19 44 12 17 0 2 29 26 45
2019 Services de bibliothèques 5 16 32 29 17 2 0 46 21 133
2019 Administration et opérations 5 16 39 28 10 0 2 39 22 81
2019 Ressources humaines 11 37 37 11 4 0 0 16 47 45
2019 Gestion financière 0 31 39 18 12 0 0 30 31 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 31 27 6 0 0 33 35 16
2019 Gestion du matériel 0 6 31 35 28 0 0 64 6 14
2019 Gestion de l'information 4 16 40 30 9 1 0 39 20 77
2019 Technologie de l'information 5 17 44 25 6 3 0 32 22 66
2019 Politiques 0 0 52 43 5 0 0 48 0 21
2019 Gestion de projets 4 24 43 18 11 0 0 29 28 34
2019 Autres services au public 7 16 18 45 13 0 0 58 23 46
2019 Aucune de ces réponses 4 9 38 26 20 3 0 48 13 105
2018 Service à la clientèle 0 25 43 19 12 0 0 32 25 26
2018 Communications ou affaires publiques 3 33 46 14 4 0 0 18 36 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 6 27 33 25 0 3 59 12 28
2018 Services de bibliothèques 4 15 46 27 7 1 0 34 19 109
2018 Administration et opérations 1 23 45 18 12 0 1 30 25 64
2018 Ressources humaines 13 39 37 6 5 0 0 11 52 36
2018 Gestion financière 0 34 36 22 4 5 0 27 36 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 18 54 9 9 0 0 18 28 10
2018 Gestion du matériel 8 8 43 30 11 0 0 41 16 11
2018 Gestion de l'information 5 14 42 27 9 1 2 37 19 60
2018 Technologie de l'information 7 31 39 17 7 0 0 24 37 59
2018 Politiques 6 16 47 21 10 0 0 31 22 19
2018 Gestion de projets 0 20 47 27 7 0 0 33 20 30
2018 Autres services au public 5 16 52 14 12 0 0 27 21 37
2018 Aucune de ces réponses 3 19 35 32 11 1 0 43 21 82
2017 Service à la clientèle 5 33 28 24 10 0 0 35 38 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 26 38 17 8 6 0 27 33 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 20 34 15 24 0 7 42 21 26
2017 Services de bibliothèques 3 13 37 33 12 1 1 46 16 134
2017 Administration et opérations 8 28 31 22 4 4 3 28 38 68
2017 Ressources humaines 15 33 32 10 5 5 0 15 51 39
2017 Gestion financière 9 13 65 9 0 0 5 9 23 22
2017 Gestion du matériel 0 9 25 31 18 0 17 59 11 12
2017 Gestion de l'information 8 14 41 24 11 0 2 35 23 58
2017 Technologie de l'information 17 22 37 13 9 0 2 23 40 54
2017 Politiques 0 21 54 19 6 0 0 25 21 15
2017 Gestion de projets 7 17 38 14 21 0 4 36 25 29
2017 Autres services au public 7 20 36 20 10 3 3 32 29 39
2017 Aucune de ces réponses 8 21 36 22 8 3 2 31 31 123
2014 Service à la clientèle 6 28 45 9 7 0 5 16 36 46
2014 Communications ou affaires publiques 8 32 30 19 8 3 0 28 41 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 30 34 20 11 0 4 33 32 29
2014 Sciences et technologie 8 26 33 17 8 0 8 27 37 12
2014 Services de bibliothèques 8 21 35 21 10 0 5 33 31 152
2014 Administration et opérations 8 23 39 16 8 1 4 26 32 87
2014 Ressources humaines 19 43 31 7 0 0 0 7 62 30
2014 Gestion financière 5 36 49 5 5 0 0 10 41 19
2014 Gestion du matériel 5 11 57 20 0 0 7 21 17 17
2014 Gestion de l'information 16 32 27 13 8 1 3 22 50 114
2014 Technologie de l'information 14 40 29 15 0 2 0 15 56 55
2014 Évaluation 0 13 60 20 7 0 0 27 13 15
2014 Autres services au public 17 25 21 11 21 2 3 33 45 38
2014 Aucune de ces réponses 20 30 26 12 8 2 1 21 52 135

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 8 7 29 32 23 0 0 55 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 12 27 18 29 3 9 3 36 43 34
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 17 39 23 8 0 0 32 29 40
2020 Services de bibliothèques 5 16 28 34 13 2 2 49 22 124
2020 Administration et opérations 5 14 29 24 23 1 3 50 19 65
2020 Ressources humaines 13 25 15 31 11 2 2 45 40 41
2020 Gestion financière 0 61 16 17 0 5 0 18 65 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 47 18 17 12 0 0 29 53 17
2020 Gestion du matériel 0 0 23 46 31 0 0 77 0 13
2020 Gestion de l'information 4 16 32 30 15 0 3 46 20 51
2020 Technologie de l'information 13 42 26 9 10 0 0 18 55 48
2020 Politiques 5 20 16 37 21 0 0 59 25 19
2020 Gestion de projets 10 24 45 21 0 0 0 21 34 20
2020 Autres services au public 15 20 24 26 11 0 4 38 37 58
2020 Aucune de ces réponses 14 17 32 22 12 2 0 36 31 94
2019 Service à la clientèle 7 8 30 27 25 3 0 54 16 33
2019 Communications ou affaires publiques 3 16 16 49 11 0 5 63 20 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 2 29 22 32 13 0 2 46 32 45
2019 Services de bibliothèques 5 11 18 34 23 7 1 63 17 131
2019 Administration et opérations 2 5 26 34 25 3 4 64 8 80
2019 Ressources humaines 0 11 31 34 20 2 2 56 11 44
2019 Gestion financière 0 12 35 27 23 4 0 52 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 16 24 29 14 18 0 0 31 39 16
2019 Gestion du matériel 8 13 15 21 43 0 0 64 21 14
2019 Gestion de l'information 4 8 22 38 20 6 1 63 13 77
2019 Technologie de l'information 3 12 37 23 18 5 2 44 16 65
2019 Politiques 0 0 29 43 28 0 0 71 0 21
2019 Gestion de projets 0 15 31 29 13 12 0 48 17 34
2019 Autres services au public 8 11 10 39 32 0 0 71 19 46
2019 Aucune de ces réponses 8 6 23 35 28 1 0 63 13 104
2018 Service à la clientèle 0 18 47 24 7 4 0 32 19 26
2018 Communications ou affaires publiques 13 17 33 17 11 10 0 31 33 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 3 24 31 36 0 0 67 10 28
2018 Services de bibliothèques 6 13 34 32 12 3 0 45 20 109
2018 Administration et opérations 7 9 29 30 19 3 3 52 17 64
2018 Ressources humaines 3 11 46 19 14 8 0 36 14 36
2018 Gestion financière 0 9 35 36 16 4 0 54 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 18 51 21 9 0 0 30 18 10
2018 Gestion du matériel 0 8 43 26 22 0 0 49 8 11
2018 Gestion de l'information 2 7 38 39 11 3 2 52 9 60
2018 Technologie de l'information 9 17 28 28 16 3 0 45 26 58
2018 Politiques 0 6 44 31 20 0 0 51 6 19
2018 Gestion de projets 0 7 49 32 13 0 0 45 7 29
2018 Autres services au public 3 8 43 28 16 3 0 46 11 37
2018 Aucune de ces réponses 3 10 32 35 18 2 0 54 13 81
2017 Service à la clientèle 5 13 29 34 16 2 0 51 19 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 30 22 28 8 3 3 39 37 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 4 31 15 39 4 7 61 4 26
2017 Services de bibliothèques 5 7 29 36 14 6 3 55 13 134
2017 Administration et opérations 9 16 31 16 16 9 3 37 28 68
2017 Ressources humaines 7 14 15 31 20 13 0 58 25 39
2017 Gestion financière 0 5 61 21 4 4 5 28 5 22
2017 Gestion du matériel 0 18 18 39 18 0 8 62 19 12
2017 Gestion de l'information 8 13 29 29 17 2 2 48 22 58
2017 Technologie de l'information 7 22 39 11 15 2 3 27 31 54
2017 Politiques 0 7 34 46 13 0 0 59 7 15
2017 Gestion de projets 4 7 28 35 18 4 3 58 12 28
2017 Autres services au public 10 12 28 27 13 8 3 44 25 40
2017 Aucune de ces réponses 11 18 33 22 13 1 2 36 30 122
2014 Service à la clientèle 12 25 33 9 9 7 7 20 42 46
2014 Communications ou affaires publiques 13 30 32 14 8 3 0 23 44 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 14 30 20 15 0 7 38 30 29
2014 Sciences et technologie 8 33 34 9 8 0 8 19 44 12
2014 Services de bibliothèques 11 22 38 18 6 1 4 25 35 151
2014 Administration et opérations 14 18 46 11 5 2 3 17 34 87
2014 Ressources humaines 13 28 26 25 4 5 0 30 43 30
2014 Gestion financière 15 43 28 10 5 0 0 15 57 19
2014 Gestion du matériel 23 18 28 18 0 7 7 21 47 17
2014 Gestion de l'information 18 26 29 14 9 0 3 24 46 114
2014 Technologie de l'information 13 41 35 5 6 0 0 11 53 54
2014 Évaluation 0 40 40 13 7 0 0 20 40 15
2014 Autres services au public 19 23 23 5 18 11 0 26 48 38
2014 Aucune de ces réponses 20 25 26 13 9 4 3 24 48 135

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 15 35 20 15 0 0 35 30 27
2020 Communications ou affaires publiques 20 36 31 11 0 3 0 11 57 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 15 28 29 11 7 2 45 24 40
2020 Services de bibliothèques 12 8 34 22 14 6 5 40 22 124
2020 Administration et opérations 3 29 34 22 11 2 0 33 32 65
2020 Ressources humaines 15 38 26 7 12 0 2 20 54 41
2020 Gestion financière 5 17 62 11 4 0 0 16 22 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 17 40 19 12 0 0 31 29 17
2020 Gestion du matériel 0 7 31 31 31 0 0 62 7 13
2020 Gestion de l'information 6 21 31 29 6 0 6 38 29 50
2020 Technologie de l'information 13 17 45 17 8 0 0 25 30 48
2020 Politiques 0 21 31 43 5 0 0 48 21 19
2020 Gestion de projets 10 21 34 31 5 0 0 36 31 20
2020 Autres services au public 5 15 35 31 14 0 0 45 20 58
2020 Aucune de ces réponses 19 14 32 22 9 1 4 32 34 94
2019 Service à la clientèle 12 18 32 19 6 3 9 29 35 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 27 22 24 3 0 0 27 51 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 15 22 31 21 5 2 56 20 45
2019 Services de bibliothèques 10 18 32 18 13 5 4 35 30 133
2019 Administration et opérations 15 22 33 12 13 1 4 26 39 81
2019 Ressources humaines 11 17 37 19 15 0 2 34 28 45
2019 Gestion financière 4 23 27 33 13 0 0 46 27 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 12 35 22 6 0 0 27 37 16
2019 Gestion du matériel 8 5 34 8 45 0 0 53 13 14
2019 Gestion de l'information 8 18 28 21 11 10 4 37 30 77
2019 Technologie de l'information 15 20 32 17 11 5 0 30 37 66
2019 Politiques 5 9 52 24 10 0 0 34 14 21
2019 Gestion de projets 6 25 42 23 3 0 0 26 32 34
2019 Autres services au public 7 17 34 24 19 0 0 43 23 46
2019 Aucune de ces réponses 9 14 29 24 22 1 1 47 23 103
2018 Service à la clientèle 3 36 42 10 8 0 0 18 40 26
2018 Communications ou affaires publiques 33 23 24 13 7 0 0 20 56 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 12 17 41 20 0 6 65 16 28
2018 Services de bibliothèques 12 19 32 21 7 6 3 31 34 109
2018 Administration et opérations 7 28 42 13 8 0 1 22 36 63
2018 Ressources humaines 5 28 38 18 11 0 0 29 34 36
2018 Gestion financière 0 13 43 31 8 4 0 41 14 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 28 63 0 0 0 0 0 37 10
2018 Gestion du matériel 8 8 62 0 22 0 0 22 16 11
2018 Gestion de l'information 7 17 36 28 6 6 0 36 26 60
2018 Technologie de l'information 10 22 34 22 5 3 3 29 35 59
2018 Politiques 17 10 28 34 10 0 0 45 27 18
2018 Gestion de projets 13 16 47 20 3 0 0 23 30 30
2018 Autres services au public 2 23 36 28 7 4 0 37 26 37
2018 Aucune de ces réponses 5 23 31 23 10 6 2 36 31 82
2017 Service à la clientèle 7 35 28 18 8 0 3 27 44 39
2017 Communications ou affaires publiques 9 32 29 23 6 3 0 29 42 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 8 27 12 31 4 15 53 14 26
2017 Services de bibliothèques 7 14 36 20 11 3 8 36 24 134
2017 Administration et opérations 12 29 42 6 6 3 3 12 43 67
2017 Ressources humaines 5 12 51 10 12 7 3 24 19 39
2017 Gestion financière 10 13 51 14 9 0 4 24 23 22
2017 Gestion du matériel 0 9 23 16 18 9 25 51 13 12
2017 Gestion de l'information 9 15 32 19 13 6 7 36 27 58
2017 Technologie de l'information 20 22 23 20 9 4 2 31 45 54
2017 Politiques 14 21 46 13 6 0 0 19 35 15
2017 Gestion de projets 21 14 38 17 7 0 4 25 36 29
2017 Autres services au public 10 21 31 27 6 6 0 34 33 38
2017 Aucune de ces réponses 18 16 26 17 17 3 3 36 36 122
2014 Service à la clientèle 24 29 19 12 7 5 5 20 59 46
2014 Communications ou affaires publiques 16 43 22 8 3 5 3 12 64 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 20 17 23 18 0 18 51 28 29
2014 Sciences et technologie 18 16 33 8 8 9 8 19 41 12
2014 Services de bibliothèques 16 22 23 21 7 5 7 31 43 151
2014 Administration et opérations 24 39 23 5 3 4 3 9 67 87
2014 Ressources humaines 16 49 18 13 3 0 0 17 65 30
2014 Gestion financière 20 36 33 6 5 0 0 11 56 19
2014 Gestion du matériel 14 26 7 13 13 0 27 36 55 17
2014 Gestion de l'information 27 20 28 6 14 1 5 21 49 113
2014 Technologie de l'information 28 18 34 16 4 0 0 20 46 55
2014 Évaluation 13 40 27 7 13 0 0 20 53 15
2014 Autres services au public 33 25 12 3 19 6 2 24 63 38
2014 Aucune de ces réponses 27 26 18 10 10 3 5 21 59 135

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 0 17 44 15 24 0 0 39 17 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 42 28 22 3 0 0 25 47 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 7 39 32 9 0 5 43 15 40
2020 Services de bibliothèques 2 5 21 44 24 2 3 71 7 122
2020 Administration et opérations 2 6 36 35 21 0 0 57 8 64
2020 Ressources humaines 13 25 34 10 14 2 2 25 39 41
2020 Gestion financière 11 29 39 17 4 0 0 21 40 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 12 34 30 18 0 0 48 17 17
2020 Gestion du matériel 0 7 8 39 46 0 0 85 7 13
2020 Gestion de l'information 0 8 23 44 23 2 0 68 8 51
2020 Technologie de l'information 9 15 33 30 13 0 0 43 24 47
2020 Politiques 0 0 44 39 17 0 0 56 0 18
2020 Gestion de projets 5 5 43 36 11 0 0 47 10 20
2020 Autres services au public 3 5 26 35 31 0 0 66 8 56
2020 Aucune de ces réponses 6 12 22 37 23 0 0 60 18 95
2019 Service à la clientèle 6 6 38 30 15 0 3 47 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 0 29 39 28 3 0 0 32 29 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 10 26 38 22 0 4 63 10 45
2019 Services de bibliothèques 3 8 14 43 28 1 3 74 12 133
2019 Administration et opérations 3 13 32 35 14 0 2 50 17 81
2019 Ressources humaines 5 23 41 22 7 0 2 30 29 45
2019 Gestion financière 8 12 38 25 17 0 0 42 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 18 39 8 0 0 47 35 16
2019 Gestion du matériel 0 0 21 34 45 0 0 79 0 14
2019 Gestion de l'information 1 5 24 39 27 1 1 68 7 76
2019 Technologie de l'information 6 15 26 35 15 2 2 51 22 66
2019 Politiques 0 9 38 39 14 0 0 53 9 21
2019 Gestion de projets 3 13 37 33 11 3 0 45 17 34
2019 Autres services au public 0 7 26 37 31 0 0 67 7 45
2019 Aucune de ces réponses 4 8 22 35 31 0 0 66 12 105
2018 Service à la clientèle 0 12 51 24 13 0 0 37 12 24
2018 Communications ou affaires publiques 6 24 42 21 7 0 0 28 30 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 6 36 23 28 0 6 55 7 28
2018 Services de bibliothèques 2 9 19 46 21 2 2 69 11 107
2018 Administration et opérations 0 15 36 36 11 0 1 48 15 64
2018 Ressources humaines 5 25 49 19 3 0 0 21 30 36
2018 Gestion financière 0 13 31 45 11 0 0 56 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 28 30 33 0 0 0 33 37 10
2018 Gestion du matériel 0 0 36 34 22 0 8 61 0 11
2018 Gestion de l'information 0 6 23 42 22 5 2 68 7 59
2018 Technologie de l'information 0 14 38 31 15 0 2 48 14 58
2018 Politiques 0 22 27 26 19 6 0 48 23 19
2018 Gestion de projets 0 10 47 37 6 0 0 43 10 30
2018 Autres services au public 3 8 28 42 19 0 0 62 10 37
2018 Aucune de ces réponses 3 8 20 37 30 1 0 68 11 82
2017 Service à la clientèle 13 15 31 26 13 0 3 40 28 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 23 41 11 17 0 0 28 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 8 42 15 31 0 3 48 8 26
2017 Services de bibliothèques 3 4 21 39 25 2 6 70 8 131
2017 Administration et opérations 6 18 36 21 12 3 4 35 25 68
2017 Ressources humaines 7 24 40 19 8 2 0 27 33 39
2017 Gestion financière 0 13 53 20 14 0 0 34 13 22
2017 Gestion du matériel 0 0 18 32 33 0 17 79 0 12
2017 Gestion de l'information 0 9 26 40 22 2 2 64 9 57
2017 Technologie de l'information 6 19 28 36 9 0 3 46 25 54
2017 Politiques 0 19 41 13 27 0 0 39 19 15
2017 Gestion de projets 7 14 34 24 21 0 0 45 21 29
2017 Autres services au public 5 16 28 32 17 0 3 50 21 38
2017 Aucune de ces réponses 9 11 23 32 23 1 2 56 20 121
2014 Service à la clientèle 10 11 38 15 19 3 5 37 22 46
2014 Communications ou affaires publiques 13 29 27 17 11 3 0 28 44 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 19 21 29 20 0 11 54 22 27
2014 Sciences et technologie 0 0 33 51 8 0 8 64 0 12
2014 Services de bibliothèques 6 7 27 36 13 3 8 54 15 151
2014 Administration et opérations 8 13 39 25 10 1 4 37 22 87
2014 Ressources humaines 3 57 22 14 3 0 0 17 60 30
2014 Gestion financière 0 5 62 28 5 0 0 33 5 19
2014 Gestion du matériel 5 10 20 36 18 4 7 61 16 17
2014 Gestion de l'information 6 14 31 25 19 2 3 47 20 114
2014 Technologie de l'information 7 28 33 26 6 0 0 31 35 54
2014 Évaluation 0 7 29 36 29 0 0 64 7 14
2014 Autres services au public 12 18 20 15 27 6 2 46 33 38
2014 Aucune de ces réponses 12 17 33 17 15 3 3 34 31 135

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 18 35 27 11 8 0 0 19 53 26
2020 Communications ou affaires publiques 36 31 17 14 0 0 3 14 69 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 29 15 17 11 0 0 27 57 41
2020 Services de bibliothèques 18 17 27 19 15 2 2 35 36 124
2020 Administration et opérations 10 19 26 18 23 0 3 43 30 65
2020 Ressources humaines 23 35 17 12 9 2 2 22 60 41
2020 Gestion financière 44 46 5 4 0 0 0 4 90 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 29 30 12 18 0 0 30 41 17
2020 Gestion du matériel 7 15 15 23 39 0 0 62 23 13
2020 Gestion de l'information 8 28 27 14 19 0 5 34 37 50
2020 Technologie de l'information 32 35 11 12 10 0 0 22 68 48
2020 Politiques 5 27 25 27 16 0 0 43 32 19
2020 Gestion de projets 29 26 19 16 9 0 0 26 55 20
2020 Autres services au public 15 21 35 16 11 0 2 28 36 58
2020 Aucune de ces réponses 28 19 22 17 11 1 1 29 48 95
2019 Service à la clientèle 10 24 27 18 19 0 3 38 34 33
2019 Communications ou affaires publiques 14 11 45 18 12 0 0 30 25 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 27 18 24 16 0 2 41 40 44
2019 Services de bibliothèques 18 14 24 22 21 1 0 43 33 133
2019 Administration et opérations 6 16 33 27 12 0 5 41 24 81
2019 Ressources humaines 15 25 31 15 12 2 0 28 41 45
2019 Gestion financière 12 12 35 17 21 4 0 40 24 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 24 53 12 0 0 0 12 35 16
2019 Gestion du matériel 0 8 6 28 58 0 0 86 8 13
2019 Gestion de l'information 4 18 32 21 20 2 3 43 23 77
2019 Technologie de l'information 9 17 31 21 18 3 2 41 27 66
2019 Politiques 5 14 28 34 19 0 0 53 19 21
2019 Gestion de projets 5 36 30 17 8 3 0 26 43 34
2019 Autres services au public 11 19 25 17 25 0 3 43 31 46
2019 Aucune de ces réponses 13 11 23 28 25 0 1 53 24 105
2018 Service à la clientèle 13 27 32 14 14 0 0 28 40 24
2018 Communications ou affaires publiques 27 33 30 7 3 0 0 10 60 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 13 29 23 20 5 0 45 24 28
2018 Services de bibliothèques 17 24 30 18 8 2 2 26 42 109
2018 Administration et opérations 5 25 37 20 9 0 4 31 31 64
2018 Ressources humaines 13 41 26 12 8 0 0 20 54 36
2018 Gestion financière 9 17 36 17 15 0 5 34 27 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 9 46 26 0 0 9 29 20 10
2018 Gestion du matériel 9 16 27 37 11 0 0 49 24 11
2018 Gestion de l'information 8 16 34 22 15 3 2 39 26 60
2018 Technologie de l'information 12 24 34 22 9 0 0 30 36 59
2018 Politiques 0 16 33 26 15 10 0 45 18 19
2018 Gestion de projets 10 23 34 23 4 0 6 29 36 30
2018 Autres services au public 10 18 45 16 11 0 0 27 28 37
2018 Aucune de ces réponses 13 17 26 31 10 1 1 42 31 82
2017 Service à la clientèle 15 22 34 10 16 0 3 27 38 39
2017 Communications ou affaires publiques 29 12 34 12 11 3 0 24 42 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 30 20 4 19 0 11 26 52 26
2017 Services de bibliothèques 15 14 29 23 14 3 2 39 31 134
2017 Administration et opérations 10 18 35 15 15 3 4 32 30 68
2017 Ressources humaines 15 35 24 14 8 5 0 23 52 39
2017 Gestion financière 4 35 36 15 4 5 0 21 41 22
2017 Gestion du matériel 9 9 23 16 27 0 17 51 21 12
2017 Gestion de l'information 12 14 39 11 18 0 7 31 27 58
2017 Technologie de l'information 19 21 32 18 6 0 5 25 41 54
2017 Politiques 13 33 14 34 6 0 0 41 46 15
2017 Gestion de projets 11 25 29 18 18 0 0 35 36 28
2017 Autres services au public 18 7 46 18 8 3 0 27 26 39
2017 Aucune de ces réponses 18 14 33 17 15 0 4 33 33 122
2014 Service à la clientèle 17 37 25 10 4 3 5 15 58 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 27 22 16 13 3 0 30 47 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 44 20 3 15 0 7 20 59 29
2014 Sciences et technologie 0 41 9 26 16 0 8 46 44 12
2014 Services de bibliothèques 21 24 30 12 7 1 4 20 48 151
2014 Administration et opérations 17 21 26 17 13 0 5 32 40 87
2014 Ressources humaines 15 46 31 0 7 0 0 7 62 30
2014 Gestion financière 5 25 55 10 5 0 0 15 30 19
2014 Gestion du matériel 21 7 11 23 20 7 12 53 34 17
2014 Gestion de l'information 18 21 26 18 10 2 5 30 42 114
2014 Technologie de l'information 18 24 36 13 7 0 2 20 43 55
2014 Évaluation 7 27 20 27 20 0 0 47 33 15
2014 Autres services au public 20 25 21 10 15 6 2 28 49 38
2014 Aucune de ces réponses 20 24 25 13 9 2 6 24 48 135

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 4 19 33 7 36 0 0 44 23 26
2020 Communications ou affaires publiques 12 26 26 26 6 6 0 33 39 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 17 37 24 8 2 0 32 30 40
2020 Services de bibliothèques 4 6 23 37 23 3 4 64 11 123
2020 Administration et opérations 6 16 27 21 28 0 1 50 23 65
2020 Ressources humaines 7 18 40 14 12 4 5 29 28 41
2020 Gestion financière 27 46 27 0 0 0 0 0 73 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 36 12 17 30 6 0 50 38 17
2020 Gestion du matériel 0 7 8 70 7 8 0 84 8 13
2020 Gestion de l'information 4 16 32 29 15 2 3 46 21 51
2020 Technologie de l'information 21 30 26 10 8 4 0 19 54 48
2020 Politiques 6 10 11 39 28 0 6 72 17 18
2020 Gestion de projets 5 5 35 45 9 0 0 54 10 20
2020 Autres services au public 12 13 19 26 27 0 4 55 26 58
2020 Aucune de ces réponses 6 16 26 34 11 5 1 48 24 93
2019 Service à la clientèle 19 21 24 20 13 0 3 34 42 33
2019 Communications ou affaires publiques 6 5 39 21 21 6 3 46 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 26 30 17 12 4 2 31 37 45
2019 Services de bibliothèques 4 8 23 37 23 2 2 63 13 132
2019 Administration et opérations 1 15 31 25 16 5 6 46 19 81
2019 Ressources humaines 9 13 31 30 15 2 0 46 23 45
2019 Gestion financière 0 9 50 23 13 4 0 38 10 25
2019 Gestion des biens immobiliers 16 18 26 18 18 0 6 37 35 16
2019 Gestion du matériel 8 8 28 11 45 0 0 56 15 14
2019 Gestion de l'information 3 14 30 29 12 8 5 47 19 77
2019 Technologie de l'information 9 9 28 22 20 6 6 48 21 65
2019 Politiques 0 20 37 14 25 0 4 40 21 21
2019 Gestion de projets 9 17 28 25 14 7 0 42 28 33
2019 Autres services au public 9 15 20 28 24 0 3 54 25 45
2019 Aucune de ces réponses 3 14 22 27 32 2 0 60 17 105
2018 Service à la clientèle 8 34 25 29 3 0 0 32 43 26
2018 Communications ou affaires publiques 30 23 30 13 0 3 0 14 55 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 24 30 22 9 5 0 33 36 28
2018 Services de bibliothèques 8 10 24 29 16 10 3 52 20 109
2018 Administration et opérations 9 25 37 15 8 1 4 25 36 64
2018 Ressources humaines 5 17 32 35 8 3 0 44 22 36
2018 Gestion financière 0 0 22 48 25 5 0 77 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 9 12 61 9 0 0 70 18 10
2018 Gestion du matériel 0 20 35 15 30 0 0 45 20 11
2018 Gestion de l'information 0 10 33 29 20 6 2 53 11 59
2018 Technologie de l'information 8 27 22 31 9 2 2 41 37 59
2018 Politiques 11 16 17 32 24 0 0 56 27 19
2018 Gestion de projets 0 11 49 31 3 0 6 36 12 30
2018 Autres services au public 5 5 42 28 20 0 0 48 11 37
2018 Aucune de ces réponses 4 12 24 36 20 4 0 59 16 82
2017 Service à la clientèle 2 15 48 15 16 3 0 32 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 37 26 14 14 0 3 29 44 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 12 27 12 27 8 7 45 23 26
2017 Services de bibliothèques 5 8 29 32 16 3 7 53 14 134
2017 Administration et opérations 9 25 26 23 9 6 1 35 37 68
2017 Ressources humaines 2 19 29 32 5 13 0 42 24 39
2017 Gestion financière 5 10 23 39 19 5 0 61 15 22
2017 Gestion du matériel 9 9 9 16 41 0 17 68 21 12
2017 Gestion de l'information 5 15 21 28 21 6 5 55 23 58
2017 Technologie de l'information 11 26 15 30 13 2 2 45 39 53
2017 Politiques 6 36 19 20 12 6 0 34 46 16
2017 Gestion de projets 3 3 28 38 21 4 4 63 7 29
2017 Autres services au public 10 10 30 26 18 5 0 46 21 39
2017 Aucune de ces réponses 9 11 27 30 13 3 7 48 22 122
2014 Service à la clientèle 12 11 38 17 8 4 9 29 27 46
2014 Communications ou affaires publiques 11 19 27 19 17 8 0 38 32 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 17 30 24 15 0 7 41 27 29
2014 Sciences et technologie 0 16 17 35 24 0 8 64 17 12
2014 Services de bibliothèques 7 16 21 30 12 5 9 49 26 151
2014 Administration et opérations 13 24 24 22 10 2 5 34 41 87
2014 Ressources humaines 3 18 38 37 3 0 0 40 21 30
2014 Gestion financière 0 16 30 49 5 0 0 54 16 19
2014 Gestion du matériel 12 14 11 27 18 7 12 55 31 17
2014 Gestion de l'information 12 18 26 15 19 4 6 38 33 114
2014 Technologie de l'information 18 18 29 20 11 4 0 33 37 55
2014 Évaluation 7 20 47 13 13 0 0 27 27 15
2014 Autres services au public 18 19 22 21 12 6 2 36 41 38
2014 Aucune de ces réponses 11 16 33 17 12 6 5 34 29 134

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 7 46 24 8 0 0 32 22 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 31 25 22 0 5 0 23 50 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 24 22 27 13 5 0 43 33 40
2020 Services de bibliothèques 8 12 29 28 17 6 2 48 21 124
2020 Administration et opérations 5 15 39 25 16 0 0 41 20 64
2020 Ressources humaines 8 40 29 5 14 2 2 20 50 41
2020 Gestion financière 0 15 63 11 10 0 0 22 15 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 31 50 7 12 0 0 19 31 16
2020 Gestion du matériel 0 15 15 15 47 8 0 67 16 13
2020 Gestion de l'information 4 12 32 33 13 2 5 49 17 51
2020 Technologie de l'information 17 12 50 11 6 4 0 17 30 48
2020 Politiques 0 16 36 37 5 0 5 45 17 19
2020 Gestion de projets 20 15 28 27 9 0 0 37 36 20
2020 Autres services au public 8 14 39 24 12 2 0 37 22 58
2020 Aucune de ces réponses 18 17 34 16 12 1 2 29 36 95
2019 Service à la clientèle 7 15 52 9 10 3 4 20 24 32
2019 Communications ou affaires publiques 25 24 19 17 12 0 3 30 50 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 22 23 21 21 3 4 45 30 44
2019 Services de bibliothèques 9 19 30 23 13 1 5 39 30 133
2019 Administration et opérations 12 19 39 17 10 1 2 28 32 80
2019 Ressources humaines 2 23 40 23 10 0 2 33 26 45
2019 Gestion financière 0 19 31 29 21 0 0 50 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 37 18 14 14 0 0 27 55 16
2019 Gestion du matériel 0 15 34 14 36 0 0 50 15 14
2019 Gestion de l'information 7 18 27 24 15 6 3 43 28 77
2019 Technologie de l'information 11 22 34 20 10 3 0 31 33 65
2019 Politiques 5 10 47 29 10 0 0 39 15 21
2019 Gestion de projets 10 24 49 12 3 3 0 15 34 34
2019 Autres services au public 11 18 23 24 20 0 3 46 30 46
2019 Aucune de ces réponses 14 12 35 20 17 3 0 38 26 105
2018 Service à la clientèle 0 18 42 23 4 14 0 31 21 26
2018 Communications ou affaires publiques 37 33 20 3 7 0 0 10 70 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 20 31 28 11 0 3 40 28 28
2018 Services de bibliothèques 11 15 33 23 9 6 4 35 28 108
2018 Administration et opérations 3 30 41 19 6 1 0 25 34 64
2018 Ressources humaines 8 13 58 5 13 3 0 18 22 36
2018 Gestion financière 0 13 43 32 12 0 0 44 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 18 58 24 0 0 0 24 18 10
2018 Gestion du matériel 0 16 42 19 22 0 0 42 16 11
2018 Gestion de l'information 7 15 37 22 12 5 1 37 23 60
2018 Technologie de l'information 10 27 29 22 12 0 0 34 37 59
2018 Politiques 6 11 33 28 8 14 0 43 19 19
2018 Gestion de projets 7 23 50 10 10 0 0 20 30 30
2018 Autres services au public 8 16 37 31 10 0 0 40 23 37
2018 Aucune de ces réponses 8 18 37 21 12 1 1 34 27 81
2017 Service à la clientèle 5 15 56 11 11 3 0 22 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 39 26 9 6 3 0 15 58 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 15 34 16 19 4 7 39 22 26
2017 Services de bibliothèques 8 18 36 18 10 6 4 31 29 134
2017 Administration et opérations 18 18 35 18 4 5 3 24 39 68
2017 Ressources humaines 5 15 44 21 5 10 0 29 22 39
2017 Gestion financière 5 5 53 29 9 0 0 37 10 22
2017 Gestion du matériel 0 9 9 48 9 9 17 76 12 12
2017 Gestion de l'information 7 15 48 14 9 4 3 25 24 58
2017 Technologie de l'information 19 20 30 15 7 6 4 24 43 54
2017 Politiques 6 33 34 21 6 0 0 27 39 15
2017 Gestion de projets 14 27 34 17 4 0 4 21 43 29
2017 Autres services au public 10 19 45 18 6 0 2 24 29 39
2017 Aucune de ces réponses 11 18 34 18 13 3 2 33 31 122
2014 Service à la clientèle 12 21 45 6 2 7 7 9 39 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 35 24 11 6 5 0 17 57 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 10 30 23 18 0 7 45 23 29
2014 Sciences et technologie 9 25 41 0 8 9 8 10 41 12
2014 Services de bibliothèques 12 16 24 19 14 7 7 38 33 151
2014 Administration et opérations 14 30 36 8 10 0 2 18 45 87
2014 Ressources humaines 6 20 44 18 3 8 0 23 28 30
2014 Gestion financière 5 20 64 10 0 0 0 10 26 19
2014 Gestion du matériel 14 10 17 27 27 0 7 57 25 17
2014 Gestion de l'information 19 25 27 13 13 2 2 27 46 114
2014 Technologie de l'information 18 24 42 14 2 0 0 16 42 55
2014 Évaluation 0 47 33 13 7 0 0 20 47 15
2014 Autres services au public 31 21 20 9 12 8 0 23 56 38
2014 Aucune de ces réponses 29 16 26 10 9 7 3 21 50 135

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 8 15 51 22 4 0 0 26 23 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 36 42 5 0 0 0 5 53 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 24 30 31 5 0 0 36 34 40
2020 Services de bibliothèques 5 17 38 28 9 2 1 38 23 124
2020 Administration et opérations 1 13 31 38 16 0 0 54 14 63
2020 Ressources humaines 0 8 35 38 16 0 2 56 8 41
2020 Gestion financière 0 0 39 50 11 0 0 61 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 18 41 29 12 0 0 41 18 17
2020 Gestion du matériel 0 7 23 39 31 0 0 70 7 13
2020 Gestion de l'information 0 6 47 29 15 0 3 46 6 51
2020 Technologie de l'information 4 9 35 41 11 0 0 52 13 48
2020 Politiques 5 21 47 21 5 0 0 27 27 19
2020 Gestion de projets 5 20 35 36 5 0 0 40 25 20
2020 Autres services au public 8 24 42 20 6 0 0 26 32 58
2020 Aucune de ces réponses 6 20 46 16 9 2 0 26 27 95
2019 Service à la clientèle 4 25 35 17 13 3 3 32 31 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 25 39 17 3 0 0 19 41 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 24 48 16 2 2 2 19 31 45
2019 Services de bibliothèques 9 15 53 15 8 0 1 23 24 133
2019 Administration et opérations 9 18 37 26 10 0 0 36 26 81
2019 Ressources humaines 5 18 46 20 11 0 0 31 23 45
2019 Gestion financière 0 13 39 23 25 0 0 48 13 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 37 12 20 6 0 0 26 63 16
2019 Gestion du matériel 8 0 47 15 30 0 0 45 8 14
2019 Gestion de l'information 9 16 41 19 11 4 0 31 26 77
2019 Technologie de l'information 4 9 36 28 20 0 3 49 14 65
2019 Politiques 0 24 57 14 5 0 0 19 24 21
2019 Gestion de projets 9 13 46 23 8 0 0 32 22 34
2019 Autres services au public 9 22 40 26 4 0 0 30 31 46
2019 Aucune de ces réponses 14 24 36 17 9 0 0 26 38 105
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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 20 34 31 4 0 7 4 61 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 28 45 17 3 0 3 6 79 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 38 20 10 0 3 4 68 11 41
2020 Services de bibliothèques 27 29 23 8 3 7 2 61 13 124
2020 Administration et opérations 44 23 16 6 0 3 8 75 7 64
2020 Ressources humaines 27 42 10 3 2 7 9 82 6 41
2020 Gestion financière 27 51 11 6 0 4 0 82 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 17 23 12 12 12 12 12 53 31 17
2020 Gestion du matériel 53 32 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 36 31 14 10 4 3 4 71 14 51
2020 Technologie de l'information 24 38 19 8 2 9 0 68 12 48
2020 Politiques 37 32 5 0 0 11 15 93 0 19
2020 Gestion de projets 23 52 15 9 0 0 0 75 9 20
2020 Autres services au public 17 34 27 9 2 7 3 58 12 58
2020 Aucune de ces réponses 24 32 14 10 11 4 4 61 23 96
2019 Service à la clientèle 13 29 31 3 6 12 6 52 11 33
2019 Communications ou affaires publiques 28 44 8 17 0 0 3 74 18 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 32 11 4 2 9 5 80 7 45
2019 Services de bibliothèques 20 35 15 6 11 8 4 63 20 133
2019 Administration et opérations 35 30 13 7 1 7 7 76 10 81
2019 Ressources humaines 28 43 16 7 2 5 0 74 9 44
2019 Gestion financière 50 35 12 0 0 4 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 24 31 8 8 0 0 53 16 16
2019 Gestion du matériel 21 50 21 0 8 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 33 32 9 7 3 9 6 77 12 77
2019 Technologie de l'information 37 26 11 8 0 11 7 77 9 66
2019 Politiques 53 15 4 0 5 13 10 87 7 21
2019 Gestion de projets 39 28 9 9 3 12 0 76 14 33
2019 Autres services au public 23 21 21 4 13 13 5 54 21 46
2019 Aucune de ces réponses 30 30 17 6 6 5 6 68 13 105
2018 Service à la clientèle 7 66 8 7 0 5 7 82 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 34 30 3 26 3 0 4 66 31 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 24 39 7 0 7 13 10 82 9 28
2018 Services de bibliothèques 16 42 20 9 6 6 2 62 16 108
2018 Administration et opérations 24 39 15 9 5 6 1 68 15 63
2018 Ressources humaines 12 47 16 11 10 5 0 62 21 36
2018 Gestion financière 30 36 26 4 0 4 0 69 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 46 15 39 0 0 0 0 61 0 10
2018 Gestion du matériel 33 29 9 9 12 9 0 67 23 10
2018 Gestion de l'information 24 31 20 11 3 7 5 62 16 59
2018 Technologie de l'information 32 29 27 3 3 5 0 64 7 59
2018 Politiques 32 22 12 6 0 22 6 76 8 18
2018 Gestion de projets 34 29 16 11 3 7 0 68 15 30
2018 Autres services au public 28 35 14 21 3 0 0 62 23 37
2018 Aucune de ces réponses 27 36 12 17 1 6 0 68 19 81
2017 Service à la clientèle 10 50 16 8 2 12 3 69 12 39
2017 Communications ou affaires publiques 22 31 12 20 9 3 3 56 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 19 23 4 4 8 19 57 11 26
2017 Services de bibliothèques 21 35 16 8 9 7 4 63 19 134
2017 Administration et opérations 22 43 12 3 8 6 7 74 13 68
2017 Ressources humaines 15 43 15 10 0 10 8 70 12 39
2017 Gestion financière 32 25 24 0 0 10 9 70 0 22
2017 Gestion du matériel 23 32 9 9 18 9 0 61 29 12
2017 Gestion de l'information 38 24 19 5 2 7 5 70 8 58
2017 Technologie de l'information 22 41 11 6 2 8 11 77 9 54
2017 Politiques 44 12 19 0 6 6 13 68 8 16
2017 Gestion de projets 31 35 7 3 14 10 0 74 19 29
2017 Autres services au public 17 27 26 10 5 2 12 52 18 40
2017 Aucune de ces réponses 29 30 13 7 10 8 2 66 19 123
2014 Service à la clientèle 24 28 23 8 3 9 5 61 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 30 11 5 3 3 0 81 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 37 15 13 6 3 3 63 21 29
2014 Sciences et technologie 32 33 9 0 18 0 8 70 20 12
2014 Services de bibliothèques 26 29 20 6 9 6 4 61 17 151
2014 Administration et opérations 32 36 9 6 7 4 6 75 14 87
2014 Ressources humaines 23 47 10 0 0 18 3 88 0 30
2014 Gestion financière 20 54 10 5 6 5 0 78 11 19
2014 Gestion du matériel 38 30 5 7 7 13 0 79 15 17
2014 Gestion de l'information 30 30 15 9 10 2 5 64 20 114
2014 Technologie de l'information 37 24 15 9 7 6 2 66 18 54
2014 Évaluation 40 27 20 0 0 0 13 77 0 15
2014 Autres services au public 41 29 5 5 2 6 12 85 9 38
2014 Aucune de ces réponses 33 31 11 11 5 4 6 70 18 134

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 52 41 4 4 0 0 0 93 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 53 33 8 0 0 6 0 91 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 36 17 5 0 0 0 78 5 41
2020 Services de bibliothèques 43 33 10 9 5 1 0 76 14 124
2020 Administration et opérations 66 27 3 3 0 0 0 94 3 65
2020 Ressources humaines 60 35 2 3 0 0 0 95 3 41
2020 Gestion financière 49 46 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 19 0 17 7 0 0 76 24 17
2020 Gestion du matériel 76 8 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 68 20 0 6 4 3 0 90 10 51
2020 Technologie de l'information 51 36 6 0 4 2 0 89 4 48
2020 Politiques 75 25 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 63 27 5 5 0 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 41 39 9 7 3 0 0 80 11 58
2020 Aucune de ces réponses 50 24 5 12 7 2 0 75 20 96
2019 Service à la clientèle 37 44 16 3 0 0 0 82 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 46 34 14 6 0 0 0 81 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 33 9 6 4 0 0 80 10 45
2019 Services de bibliothèques 34 38 5 12 8 2 0 74 21 132
2019 Administration et opérations 54 31 10 4 1 0 0 85 5 81
2019 Ressources humaines 51 40 6 0 2 0 0 92 2 45
2019 Gestion financière 73 15 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 51 0 0 8 0 0 92 8 16
2019 Gestion du matériel 72 13 0 8 8 0 0 85 15 14
2019 Gestion de l'information 53 29 7 8 3 0 0 82 11 77
2019 Technologie de l'information 53 40 3 0 2 2 2 95 2 66
2019 Politiques 62 27 0 0 5 5 0 94 6 21
2019 Gestion de projets 55 36 0 3 3 0 3 94 6 34
2019 Autres services au public 56 24 2 4 13 0 0 80 18 46
2019 Aucune de ces réponses 52 26 8 7 7 0 0 78 13 104
2018 Service à la clientèle 58 20 8 14 0 0 0 78 14 26
2018 Communications ou affaires publiques 49 38 7 6 0 0 0 87 6 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 36 12 3 4 0 4 81 7 28
2018 Services de bibliothèques 35 37 7 12 8 2 0 73 20 107
2018 Administration et opérations 47 38 5 7 2 1 0 86 9 64
2018 Ressources humaines 34 44 11 8 3 0 0 79 11 36
2018 Gestion financière 61 30 0 4 4 0 0 91 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 49 51 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 53 18 9 21 0 0 0 71 21 10
2018 Gestion de l'information 53 26 6 10 5 0 0 79 15 59
2018 Technologie de l'information 48 34 6 9 2 2 0 83 10 59
2018 Politiques 68 26 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 66 24 7 0 3 0 0 90 3 30
2018 Autres services au public 43 23 13 18 3 0 0 66 21 37
2018 Aucune de ces réponses 40 38 7 7 2 5 0 83 9 81
2017 Service à la clientèle 31 49 13 2 2 2 0 82 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 40 6 0 6 3 0 88 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 26 8 4 8 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 40 35 9 8 6 1 0 76 14 134
2017 Administration et opérations 48 32 10 3 6 0 0 80 9 68
2017 Ressources humaines 40 45 2 10 2 0 0 85 12 39
2017 Gestion financière 57 24 18 0 0 0 0 82 0 22
2017 Gestion du matériel 30 17 9 35 9 0 0 47 44 12
2017 Gestion de l'information 50 36 7 6 2 0 0 86 7 58
2017 Technologie de l'information 52 34 4 4 4 2 0 89 8 54
2017 Politiques 68 19 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 49 31 10 4 7 0 0 79 10 29
2017 Autres services au public 42 30 18 5 5 0 0 72 10 40
2017 Aucune de ces réponses 48 28 8 7 6 2 0 79 13 123
2014 Service à la clientèle 41 35 10 11 2 2 0 77 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 62 27 0 3 5 3 0 92 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 28 8 18 10 4 0 63 29 28
2014 Sciences et technologie 50 41 0 9 0 0 0 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 39 31 10 13 6 1 0 71 19 152
2014 Administration et opérations 45 33 9 9 3 2 0 79 12 87
2014 Ressources humaines 56 32 7 5 0 0 0 88 5 30
2014 Gestion financière 50 34 10 6 0 0 0 84 6 19
2014 Gestion du matériel 52 28 0 0 20 0 0 80 20 17
2014 Gestion de l'information 48 28 7 7 10 1 0 76 17 114
2014 Technologie de l'information 42 36 9 4 7 2 0 80 11 55
2014 Évaluation 53 20 27 0 0 0 0 73 0 15
2014 Autres services au public 67 21 7 5 0 0 0 88 5 38
2014 Aucune de ces réponses 48 29 8 7 7 1 0 78 14 135

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 37 52 4 7 0 0 0 89 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 58 28 11 3 0 0 0 86 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 36 12 5 0 0 0 83 5 41
2020 Services de bibliothèques 51 39 4 4 2 0 0 90 6 124
2020 Administration et opérations 67 27 5 2 0 0 0 94 2 64
2020 Ressources humaines 55 40 3 2 0 0 0 95 2 41
2020 Gestion financière 66 29 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 31 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion du matériel 76 24 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 66 26 6 0 2 0 0 92 2 51
2020 Technologie de l'information 63 28 4 2 2 0 0 91 4 47
2020 Politiques 89 11 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion de projets 59 30 6 5 0 0 0 89 5 20
2020 Autres services au public 55 33 6 6 0 0 0 88 6 58
2020 Aucune de ces réponses 54 21 10 9 4 2 0 77 13 95
2019 Service à la clientèle 43 39 13 6 0 0 0 82 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 56 25 11 8 0 0 0 81 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 40 11 8 2 0 0 79 10 44
2019 Services de bibliothèques 40 43 5 9 2 1 0 84 11 133
2019 Administration et opérations 55 32 11 3 0 0 0 87 3 80
2019 Ressources humaines 53 36 4 6 0 0 0 89 6 44
2019 Gestion financière 77 23 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 26 6 16 0 0 0 78 16 16
2019 Gestion du matériel 64 21 0 8 8 0 0 85 15 14
2019 Gestion de l'information 61 29 5 4 0 0 0 90 4 76
2019 Technologie de l'information 49 44 5 2 0 0 0 94 2 66
2019 Politiques 72 22 0 0 5 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 59 36 3 3 0 0 0 95 3 34
2019 Autres services au public 54 24 9 7 7 0 0 78 13 46
2019 Aucune de ces réponses 60 29 7 3 2 0 0 88 5 104
2018 Service à la clientèle 56 24 14 7 0 0 0 79 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 44 13 3 3 0 0 81 6 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 41 3 0 0 0 4 97 0 28
2018 Services de bibliothèques 44 38 11 4 3 0 0 83 7 107
2018 Administration et opérations 49 39 4 5 3 0 0 88 8 64
2018 Ressources humaines 30 59 8 3 0 0 0 89 3 36
2018 Gestion financière 56 31 4 9 0 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 41 21 18 9 12 0 0 62 21 10
2018 Gestion de l'information 53 33 6 5 2 0 0 86 7 60
2018 Technologie de l'information 49 46 5 0 0 0 0 95 0 59
2018 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 61 30 4 3 3 0 0 90 6 30
2018 Autres services au public 47 39 12 0 3 0 0 85 3 37
2018 Aucune de ces réponses 47 34 9 7 2 1 0 82 9 80
2017 Service à la clientèle 43 52 2 2 0 0 0 95 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 41 6 11 3 0 0 80 14 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 19 8 12 0 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 42 37 8 8 4 1 0 80 13 134
2017 Administration et opérations 48 40 2 6 4 0 0 88 10 68
2017 Ressources humaines 33 47 17 2 0 0 0 80 2 39
2017 Gestion financière 50 46 4 0 0 0 0 96 0 22
2017 Gestion du matériel 21 34 27 18 0 0 0 56 18 12
2017 Gestion de l'information 50 40 2 5 4 0 0 89 9 58
2017 Technologie de l'information 45 46 7 2 0 0 0 91 2 54
2017 Politiques 62 32 0 0 6 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 44 38 10 7 0 0 0 83 7 29
2017 Autres services au public 52 35 8 5 0 0 0 87 5 40
2017 Aucune de ces réponses 45 38 8 5 4 0 0 83 9 123
2014 Service à la clientèle 44 47 9 0 0 0 0 91 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 43 3 3 5 0 0 89 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 49 17 13 3 0 0 66 17 29
2014 Sciences et technologie 40 51 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 46 36 7 7 2 1 0 83 10 152
2014 Administration et opérations 40 49 7 3 2 0 0 89 5 86
2014 Ressources humaines 51 42 7 0 0 0 0 93 0 29
2014 Gestion financière 53 31 10 6 0 0 0 84 6 19
2014 Gestion du matériel 45 35 13 7 0 0 0 80 7 17
2014 Gestion de l'information 48 40 6 4 2 0 0 88 6 114
2014 Technologie de l'information 36 40 11 11 2 0 0 76 13 55
2014 Évaluation 67 33 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Autres services au public 73 22 2 2 0 0 0 95 2 38
2014 Aucune de ces réponses 43 38 10 6 2 0 1 82 8 135

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 46 7 8 0 0 0 85 8 26
2020 Communications ou affaires publiques 54 34 9 3 0 0 0 89 3 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 36 17 3 0 2 2 79 3 41
2020 Services de bibliothèques 39 42 13 2 1 2 1 83 3 124
2020 Administration et opérations 63 31 3 0 2 1 0 95 2 65
2020 Ressources humaines 43 54 2 0 0 0 0 98 0 41
2020 Gestion financière 45 44 11 0 0 0 0 89 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 25 12 7 0 0 0 82 7 17
2020 Gestion du matériel 61 23 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 56 38 4 2 0 0 0 94 2 50
2020 Technologie de l'information 41 50 4 2 2 0 0 91 4 48
2020 Politiques 80 20 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 56 38 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 49 33 12 3 0 2 0 84 3 57
2020 Aucune de ces réponses 44 32 11 5 5 2 1 79 10 96
2019 Service à la clientèle 28 36 27 10 0 0 0 63 10 33
2019 Communications ou affaires publiques 45 41 5 6 3 0 0 86 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 52 16 4 0 0 0 80 4 44
2019 Services de bibliothèques 35 43 10 6 4 2 0 80 10 133
2019 Administration et opérations 50 32 14 1 1 1 0 84 2 79
2019 Ressources humaines 36 53 7 4 0 0 0 89 4 45
2019 Gestion financière 60 36 4 0 0 0 0 96 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 55 12 18 8 8 0 0 67 16 16
2019 Gestion du matériel 35 36 14 15 0 0 0 71 15 14
2019 Gestion de l'information 47 35 13 3 0 2 0 84 3 77
2019 Technologie de l'information 46 41 9 0 2 2 0 89 2 66
2019 Politiques 71 18 5 5 0 0 0 90 5 21
2019 Gestion de projets 56 30 12 3 0 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 48 31 13 7 2 0 0 79 9 46
2019 Aucune de ces réponses 52 34 8 2 3 1 0 87 5 104
2018 Service à la clientèle 21 60 12 7 0 0 0 82 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 50 48 0 0 3 0 0 97 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 37 21 0 0 0 7 77 0 28
2018 Services de bibliothèques 35 39 14 6 2 5 0 77 8 108
2018 Administration et opérations 38 45 10 5 0 1 0 84 6 64
2018 Ressources humaines 31 58 8 3 0 0 0 89 3 36
2018 Gestion financière 39 49 8 4 0 0 0 88 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 37 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 33 41 26 0 0 0 0 74 0 10
2018 Gestion de l'information 51 37 9 0 3 0 0 88 3 60
2018 Technologie de l'information 38 52 5 5 0 0 0 90 5 59
2018 Politiques 42 48 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 44 43 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Autres services au public 39 43 13 5 0 0 0 81 5 37
2018 Aucune de ces réponses 39 43 11 1 0 5 1 87 1 81

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles. 

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 48 23 19 4 0 3 4 76 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 64 14 11 3 0 3 6 85 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 22 20 5 0 5 7 72 5 41
2020 Services de bibliothèques 44 23 14 6 2 10 2 75 9 123
2020 Administration et opérations 52 31 8 1 2 5 1 88 3 65
2020 Ressources humaines 41 41 5 4 0 2 7 90 5 41
2020 Gestion financière 54 34 6 0 0 6 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 0 17 7 0 12 12 69 9 17
2020 Gestion du matériel 53 23 24 0 0 0 0 76 0 13
2020 Gestion de l'information 50 22 8 6 2 8 5 82 9 51
2020 Technologie de l'information 58 27 9 6 0 0 0 85 6 48
2020 Politiques 59 31 0 5 0 5 0 94 6 19
2020 Gestion de projets 64 30 0 6 0 0 0 94 6 20
2020 Autres services au public 41 24 16 4 3 5 6 74 8 57
2020 Aucune de ces réponses 43 28 10 3 4 8 4 80 9 95
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 29 39 14 7 4 0 7 73 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 72 19 3 3 0 3 0 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 25 17 3 0 0 11 78 3 41
2020 Services de bibliothèques 38 23 18 11 3 1 7 65 15 124
2020 Administration et opérations 59 27 8 2 0 0 4 90 2 65
2020 Ressources humaines 47 44 5 0 0 0 5 95 0 41
2020 Gestion financière 67 23 5 0 0 0 4 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 17 7 7 0 6 12 84 8 17
2020 Gestion du matériel 53 31 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 58 26 14 2 0 0 0 84 2 50
2020 Technologie de l'information 55 23 8 6 4 2 2 81 11 48
2020 Politiques 64 20 5 0 0 5 5 94 0 19
2020 Gestion de projets 78 16 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 49 24 17 9 2 0 0 73 10 58
2020 Aucune de ces réponses 46 27 13 6 4 1 3 76 10 96
2019 Service à la clientèle 31 23 32 0 3 3 6 60 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 68 27 3 3 0 0 0 95 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 13 22 5 5 0 7 65 11 42
2019 Services de bibliothèques 40 26 12 5 8 3 7 73 14 133
2019 Administration et opérations 60 17 11 2 1 0 8 84 4 81
2019 Ressources humaines 49 37 3 2 2 0 7 92 5 45
2019 Gestion financière 69 19 4 0 0 0 8 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 35 23 0 6 0 0 71 6 16
2019 Gestion du matériel 43 23 19 8 8 0 0 66 15 14
2019 Gestion de l'information 48 29 5 3 3 2 10 87 6 77
2019 Technologie de l'information 58 28 6 2 2 3 2 90 3 65
2019 Politiques 48 33 10 5 0 0 4 84 6 21
2019 Gestion de projets 58 30 6 0 0 6 0 93 0 34
2019 Autres services au public 49 26 13 5 4 0 3 77 9 46
2019 Aucune de ces réponses 48 26 14 4 4 0 4 77 8 103

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 35 47 11 7 0 0 0 82 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 64 22 6 6 3 0 0 86 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 26 10 3 0 0 0 88 3 41
2020 Services de bibliothèques 40 40 8 9 2 1 0 81 11 124
2020 Administration et opérations 68 20 11 0 2 0 0 88 2 65
2020 Ressources humaines 41 39 10 5 0 0 4 85 5 41
2020 Gestion financière 56 29 15 0 0 0 0 85 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 34 12 7 0 0 6 80 7 17
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 57 27 11 6 0 0 0 84 6 51
2020 Technologie de l'information 50 31 13 2 4 0 0 81 6 48
2020 Politiques 48 37 9 5 0 0 0 85 5 19
2020 Gestion de projets 62 27 11 0 0 0 0 89 0 20
2020 Autres services au public 46 32 5 16 0 2 0 79 16 58
2020 Aucune de ces réponses 38 30 15 5 11 1 0 69 16 96
2019 Service à la clientèle 28 39 27 5 0 0 0 67 5 33
2019 Communications ou affaires publiques 50 31 16 3 0 0 0 81 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 31 13 10 7 0 2 69 18 45
2019 Services de bibliothèques 35 36 12 8 7 1 1 73 15 133
2019 Administration et opérations 54 23 17 2 2 0 1 78 5 81
2019 Ressources humaines 50 33 9 4 4 0 0 83 9 44
2019 Gestion financière 61 27 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 17 25 6 15 0 0 54 21 15
2019 Gestion du matériel 43 34 15 0 8 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 49 31 9 7 1 1 0 82 9 77
2019 Technologie de l'information 46 30 12 3 2 2 5 82 5 66
2019 Politiques 48 38 9 0 5 0 0 86 5 21
2019 Gestion de projets 61 24 9 3 3 0 0 85 7 34
2019 Autres services au public 40 38 14 0 9 0 0 77 9 46
2019 Aucune de ces réponses 43 36 10 6 4 0 2 80 10 103
2018 Service à la clientèle 35 38 26 0 0 0 0 74 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 46 40 3 3 7 0 0 87 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 39 5 4 13 5 0 77 18 28
2018 Services de bibliothèques 41 32 11 11 5 0 0 73 16 109
2018 Administration et opérations 39 38 10 8 4 0 0 77 12 63
2018 Ressources humaines 31 44 13 8 3 0 0 76 11 36
2018 Gestion financière 46 36 13 0 4 0 0 83 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 9 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 36 57 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 39 40 12 5 2 0 1 81 7 60
2018 Technologie de l'information 41 39 13 7 0 0 0 80 7 59
2018 Politiques 43 39 18 0 0 0 0 82 0 18
2018 Gestion de projets 60 26 14 0 0 0 0 86 0 30
2018 Autres services au public 55 19 13 8 5 0 0 74 13 37
2018 Aucune de ces réponses 48 36 11 2 0 1 1 86 2 82
2017 Service à la clientèle 21 59 13 2 2 2 0 81 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 43 11 3 9 0 0 78 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 35 15 8 0 4 0 76 8 26
2017 Services de bibliothèques 38 40 11 5 5 1 0 80 9 134
2017 Administration et opérations 40 40 12 3 6 0 0 79 9 68
2017 Ressources humaines 30 54 11 2 0 2 0 86 2 39
2017 Gestion financière 42 36 13 0 9 0 0 78 9 22
2017 Gestion du matériel 23 33 17 27 0 0 0 57 27 12
2017 Gestion de l'information 50 34 6 4 2 2 3 88 6 58
2017 Technologie de l'information 39 36 17 6 2 0 2 76 8 54
2017 Politiques 68 26 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 45 45 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 40 32 12 16 0 0 0 72 16 40
2017 Aucune de ces réponses 42 34 12 5 6 1 0 76 12 123
2014 Service à la clientèle 42 37 13 5 0 2 0 82 5 46
2014 Communications ou affaires publiques 57 19 8 5 8 0 3 78 14 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 37 23 6 7 0 0 63 13 29
2014 Sciences et technologie 42 8 34 0 8 0 8 54 9 12
2014 Services de bibliothèques 32 40 15 9 5 0 0 72 14 152
2014 Administration et opérations 39 35 10 11 3 1 2 76 14 87
2014 Ressources humaines 36 34 10 13 3 0 3 73 17 30
2014 Gestion financière 20 48 15 17 0 0 0 68 17 19
2014 Gestion du matériel 34 23 25 5 13 0 0 57 18 17
2014 Gestion de l'information 39 37 16 4 3 1 0 76 8 114
2014 Technologie de l'information 37 31 20 5 4 0 4 70 10 55
2014 Évaluation 47 40 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 38 28 15 8 9 0 2 67 17 38
2014 Aucune de ces réponses 41 29 13 9 6 1 1 71 15 135

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 44 21 0 4 0 0 75 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 67 19 0 8 3 3 0 88 12 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 29 12 0 0 2 0 87 0 41
2020 Services de bibliothèques 44 29 12 5 6 4 0 76 11 123
2020 Administration et opérations 66 23 9 0 2 0 0 89 2 65
2020 Ressources humaines 41 44 9 5 0 0 0 85 5 41
2020 Gestion financière 73 21 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 22 7 7 0 18 6 83 9 17
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 61 25 10 3 2 0 0 86 4 51
2020 Technologie de l'information 53 25 10 4 4 2 2 81 9 48
2020 Politiques 59 31 5 0 0 0 5 94 0 19
2020 Gestion de projets 73 21 6 0 0 0 0 94 0 20
2020 Autres services au public 59 11 14 13 2 2 0 71 15 58
2020 Aucune de ces réponses 53 23 9 3 7 3 1 79 11 96

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 33 52 15 0 0 0 0 85 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 58 33 6 0 3 0 0 92 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 26 10 7 0 0 3 82 8 41
2020 Services de bibliothèques 47 34 6 7 3 2 2 84 10 123
2020 Administration et opérations 65 27 6 0 2 0 0 92 2 65
2020 Ressources humaines 40 40 10 8 0 0 2 81 8 40
2020 Gestion financière 66 29 5 0 0 0 0 95 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 18 7 7 0 6 6 85 7 17
2020 Gestion du matériel 66 34 0 0 0 0 0 100 0 12
2020 Gestion de l'information 58 30 6 2 4 0 0 88 6 51
2020 Technologie de l'information 48 35 9 0 6 2 0 85 6 48
2020 Politiques 57 37 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 74 21 5 0 0 0 0 95 0 20
2020 Autres services au public 57 20 10 7 5 0 0 78 13 58
2020 Aucune de ces réponses 49 30 7 8 4 1 0 80 13 96
2019 Service à la clientèle 28 40 20 8 3 0 0 69 11 32
2019 Communications ou affaires publiques 57 27 11 3 3 0 0 84 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 36 10 6 3 0 0 81 9 45
2019 Services de bibliothèques 43 30 7 12 5 1 2 75 18 132
2019 Administration et opérations 60 24 12 2 1 0 0 85 4 81
2019 Ressources humaines 49 36 6 8 0 0 0 85 8 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 49 12 12 22 6 0 0 61 27 16
2019 Gestion du matériel 49 44 0 8 0 0 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 56 26 11 4 3 0 0 82 7 77
2019 Technologie de l'information 49 35 8 5 0 2 2 87 5 66
2019 Politiques 38 24 28 5 5 0 0 62 10 21
2019 Gestion de projets 55 27 9 6 3 0 0 82 9 34
2019 Autres services au public 63 17 6 4 9 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 50 30 9 6 4 0 0 80 10 104
2018 Service à la clientèle 46 46 4 4 0 0 0 92 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 50 37 6 0 7 0 0 87 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 31 11 4 10 0 0 75 14 28
2018 Services de bibliothèques 44 25 9 15 6 0 0 70 21 109
2018 Administration et opérations 47 28 9 11 4 0 0 76 15 62
2018 Ressources humaines 34 43 12 8 3 0 0 77 11 36
2018 Gestion financière 59 23 8 5 5 0 0 82 10 22
2018 Gestion des biens immobiliers 58 15 28 0 0 0 0 72 0 10
2018 Gestion du matériel 38 46 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de l'information 53 32 7 3 3 0 1 86 7 60
2018 Technologie de l'information 51 34 9 5 2 0 0 85 7 59
2018 Politiques 45 49 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 63 27 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 44 18 21 10 5 2 0 63 16 37
2018 Aucune de ces réponses 62 28 7 1 0 1 0 91 1 82
2017 Service à la clientèle 35 39 16 7 2 0 0 75 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 26 12 6 6 0 0 77 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 35 12 8 0 0 3 80 8 26
2017 Services de bibliothèques 43 33 7 7 6 4 1 79 14 134
2017 Administration et opérations 44 32 14 6 4 0 0 76 10 68
2017 Ressources humaines 43 50 0 7 0 0 0 93 7 39
2017 Gestion financière 58 28 14 0 0 0 0 86 0 22
2017 Gestion du matériel 23 32 9 27 0 0 9 61 29 12
2017 Gestion de l'information 46 49 0 0 2 0 3 98 2 58
2017 Technologie de l'information 37 47 5 2 7 2 0 85 9 54
2017 Politiques 75 12 0 13 0 0 0 87 13 16
2017 Gestion de projets 31 55 3 7 3 0 0 86 10 29
2017 Autres services au public 40 40 10 5 5 0 0 80 10 40
2017 Aucune de ces réponses 45 32 7 10 6 1 0 77 16 123
2014 Service à la clientèle 48 20 17 12 0 3 0 70 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 54 19 8 13 5 0 0 73 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 30 17 16 0 3 0 66 17 29
2014 Sciences et technologie 33 50 0 9 0 0 8 90 10 12
2014 Services de bibliothèques 41 33 13 9 5 0 0 74 13 152
2014 Administration et opérations 40 43 3 7 2 2 3 87 10 87
2014 Ressources humaines 40 40 13 3 4 0 0 80 7 30
2014 Gestion financière 55 30 10 5 0 0 0 85 5 19
2014 Gestion du matériel 29 39 13 12 7 0 0 68 18 17
2014 Gestion de l'information 46 33 10 2 5 4 0 82 8 113
2014 Technologie de l'information 40 31 16 9 4 0 0 71 13 55
2014 Évaluation 73 20 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Autres services au public 46 24 18 9 2 0 0 70 12 38
2014 Aucune de ces réponses 46 29 8 10 6 1 0 76 16 135

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 38 62 27
2020 Communications ou affaires publiques 53 47 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 52 41
2020 Services de bibliothèques 35 65 124
2020 Administration et opérations 45 55 65
2020 Ressources humaines 55 45 40
2020 Gestion financière 44 56 18
2020 Gestion des biens immobiliers 23 77 17
2020 Gestion du matériel 15 85 13
2020 Gestion de l'information 51 49 51
2020 Technologie de l'information 37 63 48
2020 Politiques 69 31 19
2020 Gestion de projets 35 65 20
2020 Autres services au public 48 52 58
2020 Aucune de ces réponses 48 52 95

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 39 32 18 0 4 8 0 77 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 67 11 3 3 0 14 3 93 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 68 24 5 0 0 0 2 95 0 41
2020 Services de bibliothèques 47 20 10 3 2 7 11 82 6 124
2020 Administration et opérations 63 19 5 0 0 4 9 94 0 65
2020 Ressources humaines 46 35 10 0 5 0 4 84 5 41
2020 Gestion financière 51 33 11 0 0 4 0 88 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 45 18 18 0 7 6 6 72 7 17
2020 Gestion du matériel 53 16 23 0 0 0 8 75 0 13
2020 Gestion de l'information 74 12 7 0 0 4 4 92 0 51
2020 Technologie de l'information 49 17 12 2 0 8 11 82 3 48
2020 Politiques 84 5 0 5 0 0 5 94 6 19
2020 Gestion de projets 83 0 6 0 0 0 11 93 0 20
2020 Autres services au public 63 15 7 4 0 4 7 88 4 58
2020 Aucune de ces réponses 50 19 11 2 2 4 10 81 5 96

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 48 37 8 4 4 0 0 85 7 26
2020 Communications ou affaires publiques 67 22 3 8 0 0 0 89 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 26 0 7 0 0 0 93 7 41
2020 Services de bibliothèques 52 33 8 3 3 0 1 86 7 124
2020 Administration et opérations 73 20 5 2 0 0 0 94 2 65
2020 Ressources humaines 53 34 8 5 0 0 0 87 5 41
2020 Gestion financière 61 33 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 63 6 19 6 7 0 0 69 12 17
2020 Gestion du matériel 69 31 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 66 22 8 2 2 0 0 88 4 51
2020 Technologie de l'information 51 26 10 9 4 0 0 77 13 48
2020 Politiques 73 21 0 5 0 0 0 95 5 19
2020 Gestion de projets 72 12 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Autres services au public 58 24 12 3 2 0 0 82 5 58
2020 Aucune de ces réponses 53 21 14 4 6 1 1 75 11 96
2019 Service à la clientèle 37 36 21 6 0 0 0 73 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 67 24 3 3 0 3 0 94 3 34
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 35 11 2 3 2 0 84 5 44
2019 Services de bibliothèques 44 28 12 8 6 0 1 73 15 133
2019 Administration et opérations 63 26 9 1 1 0 0 89 2 79
2019 Ressources humaines 58 23 4 13 2 0 0 81 15 45
2019 Gestion financière 62 35 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 31 12 8 14 0 0 67 22 16
2019 Gestion du matériel 56 28 0 15 0 0 0 85 15 14
2019 Gestion de l'information 58 25 8 4 4 0 0 84 8 77
2019 Technologie de l'information 55 37 6 0 0 0 2 94 0 66
2019 Politiques 52 37 0 5 5 0 0 90 10 21
2019 Gestion de projets 67 24 6 0 3 0 0 91 3 34
2019 Autres services au public 61 19 4 7 9 0 0 80 16 45
2019 Aucune de ces réponses 58 23 9 5 4 0 0 81 9 104
2018 Service à la clientèle 38 50 12 0 0 0 0 88 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 60 24 9 0 7 0 0 84 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 24 9 14 0 0 0 76 14 28
2018 Services de bibliothèques 48 26 8 10 8 0 0 74 18 109
2018 Administration et opérations 47 34 12 5 2 0 0 81 7 63
2018 Ressources humaines 38 38 11 11 3 0 0 76 13 36
2018 Gestion financière 56 31 4 4 4 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 49 35 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de l'information 51 32 9 5 2 0 1 84 7 60
2018 Technologie de l'information 61 24 10 5 0 0 0 85 5 59
2018 Politiques 56 38 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 73 23 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Autres services au public 56 13 13 13 5 0 0 69 18 37
2018 Aucune de ces réponses 60 26 10 2 0 1 1 88 2 82
2017 Service à la clientèle 37 42 13 5 2 0 0 79 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 38 6 3 9 0 0 83 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 35 8 4 0 0 0 89 4 26
2017 Services de bibliothèques 46 32 10 8 4 0 0 78 12 133
2017 Administration et opérations 56 29 5 6 4 0 0 85 10 68
2017 Ressources humaines 46 45 5 5 0 0 0 90 5 39
2017 Gestion financière 49 33 14 0 4 0 0 82 4 22
2017 Gestion du matériel 32 32 35 0 0 0 0 65 0 12
2017 Gestion de l'information 65 27 2 5 0 0 2 93 5 58
2017 Technologie de l'information 55 34 7 2 2 0 0 89 4 54
2017 Politiques 74 19 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 52 38 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 47 27 13 10 2 0 0 75 13 40
2017 Aucune de ces réponses 53 28 10 3 6 0 0 80 9 123
2014 Service à la clientèle 44 35 17 2 3 0 0 78 5 45
2014 Communications ou affaires publiques 60 16 5 13 3 0 3 78 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 25 10 3 13 0 0 73 16 29
2014 Sciences et technologie 42 42 0 0 8 0 8 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 44 32 11 10 3 1 0 77 13 152
2014 Administration et opérations 53 28 9 2 2 1 4 86 5 87
2014 Ressources humaines 43 34 10 10 4 0 0 77 13 30
2014 Gestion financière 30 55 15 0 0 0 0 85 0 19
2014 Gestion du matériel 32 27 23 5 13 0 0 59 18 17
2014 Gestion de l'information 54 29 9 5 3 1 0 83 7 114
2014 Technologie de l'information 46 33 14 2 6 0 0 78 7 55
2014 Évaluation 73 7 7 13 0 0 0 80 13 15
2014 Autres services au public 45 31 15 6 3 0 0 76 9 38
2014 Aucune de ces réponses 52 27 7 9 6 0 0 78 15 135
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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 22 44 22 0 0 11 0 75 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 39 11 0 0 17 0 87 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 43 19 0 0 2 0 80 0 41
2020 Services de bibliothèques 25 32 16 7 2 17 1 69 11 124
2020 Administration et opérations 37 35 17 2 3 7 0 77 5 65
2020 Ressources humaines 23 54 10 5 3 4 0 81 8 41
2020 Gestion financière 29 41 24 0 0 6 0 75 0 17
2020 Gestion des biens immobiliers 28 23 12 18 0 19 0 63 22 17
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 26 39 17 8 2 8 0 71 10 51
2020 Technologie de l'information 22 32 16 13 11 4 2 58 25 48
2020 Politiques 37 47 11 0 0 5 0 89 0 19
2020 Gestion de projets 26 36 14 10 10 5 0 64 21 20
2020 Autres services au public 28 37 14 11 6 5 0 68 17 58
2020 Aucune de ces réponses 23 33 11 9 14 10 0 62 26 95
2019 Service à la clientèle 16 50 15 5 4 10 0 74 10 32
2019 Communications ou affaires publiques 24 29 24 11 0 11 0 60 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 32 8 5 0 2 0 87 5 45
2019 Services de bibliothèques 22 34 17 5 6 15 1 67 13 130
2019 Administration et opérations 34 33 17 7 0 9 0 73 8 81
2019 Ressources humaines 25 36 12 17 2 7 0 67 21 44
2019 Gestion financière 36 44 12 4 0 4 0 83 4 24
2019 Gestion des biens immobiliers 18 49 18 8 8 0 0 67 16 16
2019 Gestion du matériel 35 15 19 8 15 8 0 54 25 14
2019 Gestion de l'information 38 38 13 3 1 7 0 82 5 77
2019 Technologie de l'information 34 28 17 12 0 9 0 68 13 65
2019 Politiques 42 44 0 0 0 14 0 100 0 21
2019 Gestion de projets 40 26 12 9 0 12 0 76 10 34
2019 Autres services au public 29 34 16 4 7 11 0 70 13 46
2019 Aucune de ces réponses 31 32 15 6 6 10 0 71 13 104
2018 Service à la clientèle 11 40 31 7 4 8 0 55 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 27 13 29 0 10 0 53 32 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 16 3 4 0 12 0 92 5 28
2018 Services de bibliothèques 23 33 14 6 7 15 0 67 16 109
2018 Administration et opérations 23 44 16 8 8 1 0 68 16 64
2018 Ressources humaines 26 45 16 11 0 3 0 72 11 36
2018 Gestion financière 21 44 26 0 0 8 0 71 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 33 37 9 12 0 9 0 77 13 10
2018 Gestion du matériel 22 54 16 8 0 0 0 76 8 11
2018 Gestion de l'information 28 42 19 2 4 6 0 74 6 60
2018 Technologie de l'information 29 37 15 9 5 5 0 69 14 59
2018 Politiques 35 48 6 0 0 11 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 43 31 13 3 7 4 0 76 10 30
2018 Autres services au public 34 37 11 8 5 5 0 75 14 36
2018 Aucune de ces réponses 23 35 19 6 6 11 0 65 14 82
2017 Service à la clientèle 13 44 20 5 8 10 0 63 14 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 34 23 6 6 6 0 64 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 15 20 0 0 16 0 77 0 26
2017 Services de bibliothèques 25 34 13 6 5 17 0 71 14 134
2017 Administration et opérations 24 41 10 9 11 6 0 69 21 68
2017 Ressources humaines 24 39 18 10 2 7 0 67 13 39
2017 Gestion financière 23 40 24 4 4 5 0 66 9 22
2017 Gestion du matériel 17 31 43 9 0 0 0 48 9 12
2017 Gestion de l'information 31 38 17 2 4 9 0 75 6 58
2017 Technologie de l'information 20 30 28 7 9 4 2 53 17 54
2017 Politiques 37 50 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 28 52 10 3 3 3 0 82 7 29
2017 Autres services au public 22 45 10 15 5 2 0 69 21 40
2017 Aucune de ces réponses 25 30 12 11 12 10 0 61 25 123
2014 Service à la clientèle 10 37 23 11 2 17 0 57 16 46
2014 Communications ou affaires publiques 24 19 21 19 0 16 0 52 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 27 21 17 13 10 0 43 33 29
2014 Sciences et technologie 25 42 8 0 0 17 8 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 22 29 19 10 8 11 1 58 20 152
2014 Administration et opérations 13 41 21 14 3 8 0 58 19 87
2014 Ressources humaines 10 53 10 13 0 14 0 73 15 30
2014 Gestion financière 0 48 38 0 5 10 0 53 6 19
2014 Gestion du matériel 20 53 11 16 0 0 0 73 16 17
2014 Gestion de l'information 20 30 19 10 7 13 1 58 20 114
2014 Technologie de l'information 7 36 13 20 15 9 0 48 38 55
2014 Évaluation 20 60 0 13 0 7 0 86 14 15
2014 Autres services au public 18 20 15 14 10 20 3 49 31 38
2014 Aucune de ces réponses 13 33 20 12 8 14 0 54 23 135

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 22 33 11 8 0 0 48 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 47 28 0 0 3 0 71 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 45 17 10 2 0 0 71 12 41
2020 Services de bibliothèques 15 41 16 19 3 4 1 59 24 124
2020 Administration et opérations 34 34 13 12 3 5 0 71 16 65
2020 Ressources humaines 23 41 18 15 3 0 0 64 18 41
2020 Gestion financière 22 33 28 6 6 6 0 58 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 23 30 17 12 0 0 40 30 17
2020 Gestion du matériel 62 30 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 19 40 22 13 6 0 0 59 19 51
2020 Technologie de l'information 20 31 26 7 15 2 0 51 22 47
2020 Politiques 21 47 27 5 0 0 0 68 5 19
2020 Gestion de projets 27 24 9 24 10 5 0 54 36 20
2020 Autres services au public 18 36 16 21 7 2 0 55 29 58
2020 Aucune de ces réponses 16 36 12 21 13 1 0 53 35 96
2019 Service à la clientèle 15 55 18 8 4 0 0 70 12 33
2019 Communications ou affaires publiques 21 39 22 13 0 6 0 63 14 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 37 12 0 0 2 0 87 0 45
2019 Services de bibliothèques 21 36 17 10 10 5 1 61 21 132
2019 Administration et opérations 29 39 20 8 0 3 0 71 9 81
2019 Ressources humaines 26 32 12 17 6 7 0 62 25 44
2019 Gestion financière 40 36 16 8 0 0 0 76 8 24
2019 Gestion des biens immobiliers 23 31 31 6 8 0 0 55 14 16
2019 Gestion du matériel 35 21 13 8 15 8 0 61 25 14
2019 Gestion de l'information 30 41 21 3 3 2 0 72 6 77
2019 Technologie de l'information 26 29 22 9 6 8 0 60 16 65
2019 Politiques 52 39 4 0 0 5 0 96 0 21
2019 Gestion de projets 27 46 9 8 3 6 0 78 12 34
2019 Autres services au public 22 48 13 13 4 0 0 70 17 46
2019 Aucune de ces réponses 29 37 16 7 6 4 0 69 14 103
2018 Service à la clientèle 16 43 31 7 4 0 0 59 11 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 33 16 23 6 0 0 54 29 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 24 6 4 0 3 0 90 4 28
2018 Services de bibliothèques 16 41 13 14 9 7 0 62 24 109
2018 Administration et opérations 27 40 18 5 10 0 0 68 14 63
2018 Ressources humaines 24 45 17 11 3 0 0 68 14 34
2018 Gestion financière 26 40 9 22 0 4 0 68 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 33 46 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 13 30 18 39 0 0 0 42 39 10
2018 Gestion de l'information 31 41 16 12 0 0 0 72 12 60
2018 Technologie de l'information 29 32 19 7 9 5 0 64 16 59
2018 Politiques 37 57 5 0 0 0 0 95 0 18
2018 Gestion de projets 43 34 7 10 7 0 0 77 17 30
2018 Autres services au public 31 30 16 13 5 5 0 63 20 36
2018 Aucune de ces réponses 23 40 19 6 10 1 0 64 16 82
2017 Service à la clientèle 16 44 18 13 7 3 0 61 21 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 43 17 8 11 3 0 62 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 23 16 12 0 12 0 69 13 26
2017 Services de bibliothèques 22 32 18 12 7 9 0 59 20 134
2017 Administration et opérations 26 38 16 7 9 3 0 67 17 68
2017 Ressources humaines 23 44 23 5 2 3 0 69 7 39
2017 Gestion financière 23 35 33 0 4 5 0 61 5 22
2017 Gestion du matériel 17 48 35 0 0 0 0 65 0 12
2017 Gestion de l'information 24 43 12 10 7 3 0 69 18 58
2017 Technologie de l'information 20 24 26 22 4 3 0 46 27 54
2017 Politiques 36 44 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 25 48 21 3 3 0 0 72 7 29
2017 Autres services au public 27 28 13 23 8 3 0 56 31 40
2017 Aucune de ces réponses 22 34 17 11 12 5 0 58 23 123
2014 Service à la clientèle 8 32 25 24 3 8 0 43 29 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 32 16 16 5 11 0 58 24 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 7 17 34 17 11 0 25 56 29
2014 Sciences et technologie 16 34 26 16 0 0 8 54 17 12
2014 Services de bibliothèques 21 29 20 12 14 4 0 52 27 152
2014 Administration et opérations 12 34 31 15 6 3 0 48 21 87
2014 Ressources humaines 11 45 25 6 4 8 0 61 11 30
2014 Gestion financière 0 43 30 17 5 5 0 45 23 19
2014 Gestion du matériel 13 43 27 11 5 0 0 56 16 17
2014 Gestion de l'information 17 30 17 18 11 6 0 50 31 114
2014 Technologie de l'information 7 34 17 21 19 2 0 42 41 55
2014 Évaluation 13 60 13 7 7 0 0 73 13 15
2014 Autres services au public 17 19 30 11 18 6 0 38 30 38
2014 Aucune de ces réponses 18 26 19 17 10 9 1 48 31 135

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 22 19 39 15 4 0 0 42 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 11 39 31 14 0 6 0 53 15 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 37 26 10 7 4 0 55 18 41
2020 Services de bibliothèques 14 29 22 21 3 10 1 48 27 124
2020 Administration et opérations 27 37 13 17 2 5 0 67 20 63
2020 Ressources humaines 16 36 25 20 3 0 0 52 22 41
2020 Gestion financière 4 40 27 23 6 0 0 44 29 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 12 36 24 6 7 0 30 32 17
2020 Gestion du matériel 46 23 16 15 0 0 0 69 15 13
2020 Gestion de l'information 17 29 32 17 2 4 0 48 20 51
2020 Technologie de l'information 12 32 21 11 17 7 0 47 30 47
2020 Politiques 11 41 27 11 0 11 0 58 12 19
2020 Gestion de projets 22 28 6 24 15 5 0 52 41 20
2020 Autres services au public 15 27 12 30 14 2 0 42 45 57
2020 Aucune de ces réponses 14 25 19 23 17 2 0 40 41 96
2019 Service à la clientèle 12 46 26 5 4 7 0 62 10 33
2019 Communications ou affaires publiques 21 19 30 16 3 11 0 46 21 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 37 15 4 0 5 0 80 4 45
2019 Services de bibliothèques 16 28 17 12 10 16 1 53 26 130
2019 Administration et opérations 21 38 23 7 1 9 0 65 9 81
2019 Ressources humaines 17 36 23 13 4 7 0 56 18 44
2019 Gestion financière 32 28 36 0 4 0 0 60 4 24
2019 Gestion des biens immobiliers 23 26 31 6 8 6 0 52 15 16
2019 Gestion du matériel 27 34 15 8 8 8 0 67 17 14
2019 Gestion de l'information 17 38 24 8 4 8 0 60 14 77
2019 Technologie de l'information 20 23 31 9 7 9 0 47 18 65
2019 Politiques 25 49 15 0 0 11 0 83 0 20
2019 Gestion de projets 23 47 15 5 7 4 0 72 12 34
2019 Autres services au public 18 36 24 13 4 4 0 57 18 46
2019 Aucune de ces réponses 18 37 20 12 6 7 0 60 19 104
2018 Service à la clientèle 4 45 30 10 4 7 0 52 16 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 27 23 32 7 0 0 38 39 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 11 4 0 12 0 83 5 28
2018 Services de bibliothèques 11 35 21 16 8 9 0 51 26 109
2018 Administration et opérations 23 39 21 5 8 4 0 65 13 62
2018 Ressources humaines 14 47 19 16 0 2 3 63 17 36
2018 Gestion financière 12 45 22 17 0 4 0 59 17 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 28 37 12 0 0 0 51 12 10
2018 Gestion du matériel 22 26 28 24 0 0 0 49 24 11
2018 Gestion de l'information 19 36 22 16 4 3 0 56 21 59
2018 Technologie de l'information 21 31 18 12 7 11 0 58 21 58
2018 Politiques 30 39 16 6 0 10 0 76 6 19
2018 Gestion de projets 19 44 13 10 13 0 0 63 24 30
2018 Autres services au public 14 40 20 10 8 8 0 59 20 36
2018 Aucune de ces réponses 15 36 19 11 10 10 0 57 23 82
2017 Service à la clientèle 8 33 37 13 5 5 0 43 19 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 30 30 11 6 9 0 48 19 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 15 16 20 0 20 3 54 26 26
2017 Services de bibliothèques 16 25 22 14 8 16 0 49 25 134
2017 Administration et opérations 22 34 17 10 8 7 3 62 20 68
2017 Ressources humaines 13 44 30 2 0 10 0 64 3 39
2017 Gestion financière 13 52 26 4 0 5 0 68 5 22
2017 Gestion du matériel 25 30 27 18 0 0 0 56 18 12
2017 Gestion de l'information 16 46 17 7 5 9 0 68 13 58
2017 Technologie de l'information 17 21 22 13 11 13 4 45 29 54
2017 Politiques 31 57 0 13 0 0 0 87 13 16
2017 Gestion de projets 17 41 21 10 3 7 0 63 15 29
2017 Autres services au public 15 32 13 20 15 5 0 49 37 40
2017 Aucune de ces réponses 16 32 17 15 12 7 0 52 30 123
2014 Service à la clientèle 4 20 39 17 0 20 0 30 22 46
2014 Communications ou affaires publiques 14 30 22 16 8 11 0 49 27 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 14 24 30 17 8 0 24 51 29
2014 Sciences et technologie 16 26 25 16 0 9 8 51 19 12
2014 Services de bibliothèques 14 24 16 18 16 11 0 43 38 151
2014 Administration et opérations 9 35 29 12 4 11 0 49 18 87
2014 Ressources humaines 3 34 29 19 0 14 0 44 22 30
2014 Gestion financière 0 15 60 10 5 10 0 17 17 19
2014 Gestion du matériel 20 18 50 7 5 0 0 38 12 17
2014 Gestion de l'information 13 26 20 21 12 9 0 43 36 114
2014 Technologie de l'information 9 26 18 23 15 9 0 38 42 55
2014 Évaluation 7 60 13 7 7 7 0 71 14 15
2014 Autres services au public 14 11 22 20 24 9 0 27 48 38
2014 Aucune de ces réponses 12 22 22 16 16 11 1 39 36 135

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 22 33 25 8 12 0 0 56 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 64 11 6 0 3 0 83 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 50 12 12 3 2 0 73 15 41
2020 Services de bibliothèques 17 36 21 16 5 4 1 56 22 124
2020 Administration et opérations 26 48 11 11 3 1 0 74 15 65
2020 Ressources humaines 16 49 15 18 3 0 0 65 20 41
2020 Gestion financière 22 44 23 6 6 0 0 66 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 47 12 6 12 6 0 68 19 17
2020 Gestion du matériel 46 39 7 0 8 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 18 49 13 14 4 2 0 68 18 51
2020 Technologie de l'information 18 39 15 15 13 0 0 57 28 48
2020 Politiques 21 41 16 21 0 0 0 63 21 19
2020 Gestion de projets 25 20 25 10 15 5 0 47 26 20
2020 Autres services au public 21 22 15 27 14 2 0 44 41 58
2020 Aucune de ces réponses 17 33 15 14 20 1 0 50 35 96
2019 Service à la clientèle 15 48 25 12 0 0 0 64 12 33
2019 Communications ou affaires publiques 24 36 18 14 3 6 0 64 17 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 37 8 11 0 2 0 81 11 45
2019 Services de bibliothèques 10 34 19 18 10 7 1 49 31 132
2019 Administration et opérations 20 51 15 10 2 3 0 73 12 81
2019 Ressources humaines 27 35 14 17 4 2 0 64 22 44
2019 Gestion financière 32 32 20 12 0 4 0 67 12 24
2019 Gestion des biens immobiliers 18 26 37 6 14 0 0 43 20 16
2019 Gestion du matériel 27 42 15 8 8 0 0 69 15 14
2019 Gestion de l'information 18 37 22 9 6 8 0 60 17 77
2019 Technologie de l'information 21 28 24 12 11 5 0 51 24 65
2019 Politiques 28 44 14 5 0 5 4 79 5 21
2019 Gestion de projets 28 45 9 15 3 0 0 73 18 34
2019 Autres services au public 18 34 22 12 11 2 0 53 24 46
2019 Aucune de ces réponses 19 37 17 11 11 5 0 59 23 104
2018 Service à la clientèle 12 46 24 11 4 3 0 60 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 38 14 14 17 7 0 53 33 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 36 11 3 0 0 0 86 3 28
2018 Services de bibliothèques 17 30 17 18 14 4 0 49 34 109
2018 Administration et opérations 19 41 26 3 11 0 0 61 14 64
2018 Ressources humaines 25 38 16 16 3 2 0 64 19 36
2018 Gestion financière 34 31 13 18 4 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 28 28 21 0 0 0 51 21 10
2018 Gestion du matériel 22 26 8 36 8 0 0 49 43 11
2018 Gestion de l'information 15 46 17 10 10 1 0 62 20 60
2018 Technologie de l'information 22 24 33 9 10 2 0 47 19 59
2018 Politiques 24 55 6 11 0 4 0 83 12 19
2018 Gestion de projets 22 40 21 3 13 0 0 63 17 30
2018 Autres services au public 21 29 21 13 10 5 0 53 25 36
2018 Aucune de ces réponses 14 36 24 13 10 4 0 52 24 82
2017 Service à la clientèle 10 47 26 10 5 2 0 58 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 40 26 9 9 0 3 55 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 34 20 7 0 7 0 71 8 26
2017 Services de bibliothèques 15 30 17 15 10 14 0 51 29 133
2017 Administration et opérations 21 33 24 12 8 3 0 55 20 67
2017 Ressources humaines 15 50 23 7 2 2 0 66 10 39
2017 Gestion financière 31 33 13 18 0 5 0 67 19 22
2017 Gestion du matériel 17 31 25 18 9 0 0 48 27 12
2017 Gestion de l'information 10 65 9 9 7 0 0 75 16 58
2017 Technologie de l'information 19 27 25 13 11 6 0 48 26 53
2017 Politiques 31 50 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 14 52 14 17 3 0 0 66 21 29
2017 Autres services au public 10 40 15 18 15 3 0 51 33 40
2017 Aucune de ces réponses 16 33 19 11 15 5 0 52 28 123
2014 Service à la clientèle 10 33 32 16 5 4 0 45 23 46
2014 Communications ou affaires publiques 14 41 21 13 8 3 0 56 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 21 17 30 17 3 0 34 49 29
2014 Sciences et technologie 16 34 34 8 8 0 0 50 16 12
2014 Services de bibliothèques 15 35 10 21 15 4 0 52 38 151
2014 Administration et opérations 14 41 20 16 7 3 0 56 24 87
2014 Ressources humaines 11 47 29 6 3 3 0 60 10 30
2014 Gestion financière 0 54 25 10 0 10 0 60 12 19
2014 Gestion du matériel 7 46 34 7 5 0 0 53 12 16
2014 Gestion de l'information 14 31 22 12 17 4 0 46 30 113
2014 Technologie de l'information 7 38 20 20 11 4 0 47 32 55
2014 Évaluation 7 53 20 13 7 0 0 60 20 15
2014 Autres services au public 11 28 19 15 24 3 0 40 40 38
2014 Aucune de ces réponses 15 29 21 15 14 7 0 47 31 135

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 61 36 4 0 0 0 0 96 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 39 22 0 0 0 0 78 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 24 3 3 0 0 0 95 3 41
2020 Services de bibliothèques 71 19 6 1 1 2 1 93 2 124
2020 Administration et opérations 74 22 4 0 0 0 0 96 0 64
2020 Ressources humaines 65 29 5 0 0 0 0 95 0 41
2020 Gestion financière 66 28 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 53 30 12 6 0 0 0 83 6 17
2020 Gestion du matériel 92 0 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Gestion de l'information 72 24 4 0 0 0 0 96 0 50
2020 Technologie de l'information 62 29 4 2 2 0 0 92 4 48
2020 Politiques 75 11 15 0 0 0 0 85 0 19
2020 Gestion de projets 60 21 5 0 5 10 0 89 5 20
2020 Autres services au public 68 25 5 0 0 2 0 95 0 58
2020 Aucune de ces réponses 54 33 6 1 1 4 1 91 2 96
2019 Service à la clientèle 61 33 6 0 0 0 0 94 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 35 57 3 3 0 3 0 95 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 89 8 2 0 0 0 0 98 0 45
2019 Services de bibliothèques 57 26 8 2 2 3 2 88 4 133
2019 Administration et opérations 73 25 2 0 0 0 0 98 0 80
2019 Ressources humaines 50 38 11 0 2 0 0 87 2 45
2019 Gestion financière 65 31 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 29 18 0 0 0 0 82 0 16
2019 Gestion du matériel 47 24 8 15 0 6 0 75 16 14
2019 Gestion de l'information 66 24 6 0 0 3 1 93 0 77
2019 Technologie de l'information 52 28 9 4 3 3 0 83 8 65
2019 Politiques 91 9 0 0 0 0 0 100 0 21
2019 Gestion de projets 90 5 3 3 0 0 0 95 3 34
2019 Autres services au public 63 23 7 3 0 5 0 90 3 46
2019 Aucune de ces réponses 64 19 11 3 0 3 0 86 3 104
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 44 15 8 4 0 0 74 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 55 17 3 0 0 0 80 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 51 12 2 0 0 0 86 2 41
2020 Services de bibliothèques 32 47 14 6 1 0 0 79 7 124
2020 Administration et opérations 49 33 13 5 1 0 0 82 6 65
2020 Ressources humaines 48 39 10 3 0 0 0 87 3 41
2020 Gestion financière 38 44 0 17 0 0 0 83 17 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 54 24 0 0 0 0 76 0 17
2020 Gestion du matériel 53 32 7 8 0 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 30 44 15 10 0 0 0 75 10 51
2020 Technologie de l'information 22 44 17 13 4 0 0 66 17 48
2020 Politiques 11 68 5 16 0 0 0 79 16 19
2020 Gestion de projets 15 46 19 15 5 0 0 61 20 20
2020 Autres services au public 24 34 28 12 1 0 0 58 14 58
2020 Aucune de ces réponses 14 51 16 13 5 0 0 65 18 96
2019 Service à la clientèle 34 52 13 0 0 0 0 87 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 37 38 11 8 0 6 0 80 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 33 9 2 0 0 0 89 2 45
2019 Services de bibliothèques 31 47 10 6 4 2 0 79 11 133
2019 Administration et opérations 39 48 7 4 0 1 0 89 4 81
2019 Ressources humaines 28 58 7 2 2 2 0 88 4 43
2019 Gestion financière 52 25 15 8 0 0 0 77 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 45 12 14 0 0 0 74 14 16
2019 Gestion du matériel 41 44 15 0 0 0 0 85 0 14
2019 Gestion de l'information 36 57 4 0 3 0 0 93 3 77
2019 Technologie de l'information 32 44 18 5 0 2 0 77 5 66
2019 Politiques 52 48 0 0 0 0 0 100 0 21
2019 Gestion de projets 37 39 18 0 0 6 0 81 0 34
2019 Autres services au public 31 49 14 4 2 0 0 79 7 46
2019 Aucune de ces réponses 37 43 7 8 3 2 0 82 11 105
2018 Service à la clientèle 31 46 19 0 4 0 0 77 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 18 65 14 3 0 0 0 83 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 36 6 0 0 0 0 94 0 28
2018 Services de bibliothèques 28 43 22 4 3 1 0 72 6 109
2018 Administration et opérations 37 46 14 3 0 0 0 83 3 63
2018 Ressources humaines 32 56 11 0 0 0 0 89 0 34
2018 Gestion financière 34 36 17 9 0 4 0 74 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 51 21 9 0 0 0 70 9 10
2018 Gestion du matériel 30 30 24 16 0 0 0 60 16 11
2018 Gestion de l'information 36 47 7 8 2 0 0 83 10 59
2018 Technologie de l'information 34 34 18 12 2 0 0 68 14 59
2018 Politiques 43 51 0 6 0 0 0 94 6 18
2018 Gestion de projets 56 23 17 3 0 0 0 80 3 30
2018 Autres services au public 34 37 13 10 3 2 0 73 14 36
2018 Aucune de ces réponses 27 54 8 8 1 3 0 83 9 79
2017 Service à la clientèle 21 51 27 0 0 0 0 73 0 37
2017 Communications ou affaires publiques 25 57 9 3 6 0 0 82 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 31 8 4 0 7 0 87 4 26
2017 Services de bibliothèques 27 48 9 10 3 3 0 77 13 132
2017 Administration et opérations 34 38 19 3 3 3 0 74 6 68
2017 Ressources humaines 35 58 2 2 0 2 0 95 2 39
2017 Gestion financière 32 41 18 4 0 5 0 77 5 22
2017 Gestion du matériel 32 32 18 18 0 0 0 65 18 12
2017 Gestion de l'information 29 53 14 2 2 0 0 82 4 58
2017 Technologie de l'information 34 44 9 9 4 0 0 78 13 54
2017 Politiques 55 45 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 45 34 18 3 0 0 0 79 3 29
2017 Autres services au public 27 48 15 5 5 0 0 75 10 40
2017 Aucune de ces réponses 23 50 10 8 8 1 0 74 16 122
2014 Service à la clientèle 18 46 23 9 3 2 0 65 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 22 41 21 11 5 0 0 62 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 48 23 7 0 3 0 69 7 29
2014 Sciences et technologie 24 43 17 8 0 0 8 73 8 12
2014 Services de bibliothèques 25 34 18 12 10 1 0 60 23 152
2014 Administration et opérations 22 45 20 6 3 2 1 69 10 87
2014 Ressources humaines 21 63 10 6 0 0 0 84 6 30
2014 Gestion financière 5 75 5 10 0 5 0 84 10 19
2014 Gestion du matériel 38 45 12 0 5 0 0 83 5 17
2014 Gestion de l'information 21 36 23 10 7 2 0 59 18 114
2014 Technologie de l'information 18 40 26 9 7 0 0 58 16 55
2014 Évaluation 27 53 0 20 0 0 0 80 20 15
2014 Autres services au public 22 37 15 16 10 0 0 59 26 38
2014 Aucune de ces réponses 24 39 14 9 12 2 0 64 21 135

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 23 39 15 12 0 0 34 27 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 47 20 25 0 3 0 54 26 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 35 22 14 5 4 0 57 20 41
2020 Services de bibliothèques 12 36 21 22 2 6 1 51 26 123
2020 Administration et opérations 31 30 16 18 4 2 0 62 22 64
2020 Ressources humaines 16 44 10 25 0 4 0 63 26 41
2020 Gestion financière 6 44 40 4 6 0 0 50 10 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 12 30 23 0 12 0 39 26 17
2020 Gestion du matériel 38 31 15 8 0 8 0 75 9 13
2020 Gestion de l'information 15 34 35 12 4 2 0 49 15 51
2020 Technologie de l'information 16 27 24 24 6 2 0 45 31 47
2020 Politiques 0 43 16 37 0 4 0 44 39 19
2020 Gestion de projets 5 47 13 20 15 0 0 52 35 20
2020 Autres services au public 14 23 25 29 9 0 0 37 38 58
2020 Aucune de ces réponses 8 33 20 24 14 1 0 41 38 95
2019 Service à la clientèle 19 42 30 9 0 0 0 61 9 33
2019 Communications ou affaires publiques 13 39 24 14 3 6 0 55 19 33
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 40 15 10 8 5 0 65 19 45
2019 Services de bibliothèques 14 41 19 12 11 3 0 57 23 132
2019 Administration et opérations 22 42 25 9 1 0 1 64 10 81
2019 Ressources humaines 21 39 22 8 4 6 0 63 13 45
2019 Gestion financière 25 44 19 12 0 0 0 69 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 14 12 24 45 0 6 0 27 48 16
2019 Gestion du matériel 30 40 15 15 0 0 0 69 15 14
2019 Gestion de l'information 20 40 24 7 6 5 0 62 13 77
2019 Technologie de l'information 18 30 34 9 6 3 0 50 15 66
2019 Politiques 25 41 15 9 5 5 0 69 15 21
2019 Gestion de projets 14 42 14 17 10 3 0 58 27 34
2019 Autres services au public 15 47 13 14 4 7 0 66 20 45
2019 Aucune de ces réponses 15 39 19 12 8 7 0 58 22 105

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 21 49 15 7 4 4 0 73 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 36 14 11 3 11 0 68 16 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 46 14 5 0 0 2 80 5 41
2020 Services de bibliothèques 26 33 17 16 3 4 1 62 20 124
2020 Administration et opérations 39 33 11 9 5 3 0 75 14 65
2020 Ressources humaines 27 49 14 8 0 0 2 77 8 41
2020 Gestion financière 17 44 22 12 0 6 0 65 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 42 7 18 0 6 0 74 19 17
2020 Gestion du matériel 53 39 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 32 35 24 6 4 0 0 67 10 50
2020 Technologie de l'information 29 31 12 15 4 6 2 66 21 48
2020 Politiques 16 59 15 5 0 5 0 79 6 19
2020 Gestion de projets 36 35 9 15 5 0 0 70 20 20
2020 Autres services au public 27 38 13 16 3 3 0 67 20 58
2020 Aucune de ces réponses 14 42 17 17 5 5 0 58 24 94
2019 Service à la clientèle 15 50 13 16 3 3 0 67 19 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 36 9 22 5 3 0 63 28 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 26 12 15 2 4 2 69 18 45
2019 Services de bibliothèques 17 38 20 11 5 8 1 61 18 133
2019 Administration et opérations 34 38 11 9 2 4 1 76 12 81
2019 Ressources humaines 32 52 5 11 0 0 0 84 11 44
2019 Gestion financière 37 27 28 4 4 0 0 64 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 51 24 0 14 0 0 63 14 16
2019 Gestion du matériel 42 31 8 5 14 0 0 73 19 14
2019 Gestion de l'information 25 47 17 4 4 3 0 74 9 77
2019 Technologie de l'information 29 33 21 6 2 6 3 68 9 66
2019 Politiques 25 43 9 0 4 19 0 84 5 21
2019 Gestion de projets 38 24 12 8 6 12 0 71 16 34
2019 Autres services au public 38 24 11 16 5 4 3 66 22 46
2019 Aucune de ces réponses 27 33 17 11 6 7 0 64 18 105
2018 Service à la clientèle 17 43 25 9 7 0 0 60 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 18 52 10 3 13 0 3 72 17 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 31 7 12 4 8 0 76 17 28
2018 Services de bibliothèques 16 37 24 11 6 5 1 57 18 109
2018 Administration et opérations 32 36 7 11 7 7 0 73 20 64
2018 Ressources humaines 27 54 3 8 3 6 0 85 12 35
2018 Gestion financière 35 48 9 4 4 0 0 83 8 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 72 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 22 38 23 8 0 0 8 66 9 11
2018 Gestion de l'information 32 33 23 8 4 0 0 65 12 59
2018 Technologie de l'information 26 36 12 7 7 8 5 71 16 59
2018 Politiques 33 37 18 6 0 6 0 75 7 17
2018 Gestion de projets 30 34 18 14 0 4 0 67 15 29
2018 Autres services au public 29 37 8 24 0 2 0 67 24 37
2018 Aucune de ces réponses 23 39 14 10 7 5 2 67 18 82
2017 Service à la clientèle 13 38 16 18 5 11 0 56 26 38
2017 Communications ou affaires publiques 28 43 9 3 6 12 0 80 10 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 28 12 4 11 7 0 71 17 26
2017 Services de bibliothèques 23 36 15 12 5 9 0 66 18 134
2017 Administration et opérations 32 40 13 6 4 4 0 76 10 68
2017 Ressources humaines 38 45 10 2 0 5 0 87 3 39
2017 Gestion financière 26 39 21 5 0 5 4 72 5 22
2017 Gestion du matériel 25 39 18 0 0 18 0 78 0 12
2017 Gestion de l'information 28 47 14 10 2 0 0 74 12 58
2017 Technologie de l'information 28 39 11 9 7 2 4 70 18 54
2017 Politiques 31 37 6 19 0 6 0 73 20 16
2017 Gestion de projets 38 38 3 10 7 4 0 79 17 29
2017 Autres services au public 22 40 28 8 0 2 0 64 8 40
2017 Aucune de ces réponses 19 34 9 15 13 8 2 59 31 122
2014 Service à la clientèle 34 19 30 5 2 8 3 59 7 45
2014 Communications ou affaires publiques 24 49 14 8 0 5 0 77 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 37 16 13 7 7 4 59 22 29
2014 Sciences et technologie 32 43 17 8 0 0 0 75 8 12
2014 Services de bibliothèques 25 34 16 9 10 5 1 63 20 152
2014 Administration et opérations 32 40 7 11 6 3 2 75 18 87
2014 Ressources humaines 51 35 15 0 0 0 0 85 0 30
2014 Gestion financière 5 62 13 15 0 0 5 70 16 19
2014 Gestion du matériel 22 32 23 10 0 13 0 62 11 17
2014 Gestion de l'information 31 38 14 5 5 6 0 74 11 114
2014 Technologie de l'information 24 43 13 11 5 2 2 70 17 55
2014 Évaluation 33 53 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 37 36 11 13 2 0 0 73 16 38
2014 Aucune de ces réponses 28 29 17 7 9 9 0 63 18 135

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 19 44 29 0 4 4 0 66 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 19 47 28 0 0 6 0 70 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 39 29 0 0 2 0 70 0 41
2020 Services de bibliothèques 23 43 25 5 1 3 1 68 6 123
2020 Administration et opérations 29 43 20 2 3 3 0 75 5 65
2020 Ressources humaines 20 58 12 10 0 0 0 78 10 41
2020 Gestion financière 22 44 22 6 0 6 0 71 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 48 17 0 0 7 0 81 0 17
2020 Gestion du matériel 61 32 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 30 51 11 6 2 0 0 81 8 51
2020 Technologie de l'information 31 41 15 4 2 6 0 77 7 48
2020 Politiques 6 73 16 6 0 0 0 79 6 18
2020 Gestion de projets 29 30 26 10 5 0 0 60 14 20
2020 Autres services au public 20 42 25 13 0 0 0 63 13 58
2020 Aucune de ces réponses 17 39 29 10 4 1 0 56 14 94
2019 Service à la clientèle 19 46 32 3 0 0 0 65 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 20 36 24 11 0 6 3 61 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 20 24 2 2 2 0 71 5 45
2019 Services de bibliothèques 22 40 22 8 4 4 0 66 12 132
2019 Administration et opérations 29 35 27 7 1 1 0 65 8 81
2019 Ressources humaines 18 52 8 20 2 0 0 70 22 45
2019 Gestion financière 29 35 32 4 0 0 0 64 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 18 51 24 8 0 0 0 69 8 16
2019 Gestion du matériel 35 34 15 8 8 0 0 69 15 14
2019 Gestion de l'information 34 41 20 1 0 4 0 78 2 77
2019 Technologie de l'information 33 39 23 0 0 5 0 76 0 66
2019 Politiques 28 49 18 0 0 5 0 81 0 21
2019 Gestion de projets 38 32 22 3 0 6 0 74 3 34
2019 Autres services au public 25 40 16 16 2 2 0 66 18 45
2019 Aucune de ces réponses 29 32 26 6 4 3 0 63 10 105
2018 Service à la clientèle 17 49 31 0 3 0 0 65 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 36 38 6 3 3 0 51 10 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 37 15 3 4 3 0 77 8 28
2018 Services de bibliothèques 17 49 17 9 3 4 0 69 13 109
2018 Administration et opérations 27 40 22 3 2 7 0 72 5 64
2018 Ressources humaines 26 37 20 11 3 3 0 65 14 35
2018 Gestion financière 22 40 29 9 0 0 0 62 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 46 35 0 0 0 0 65 0 10
2018 Gestion du matériel 34 23 24 8 11 0 0 57 19 11
2018 Gestion de l'information 24 42 25 6 3 0 0 65 9 59
2018 Technologie de l'information 24 44 22 7 2 0 2 69 9 59
2018 Politiques 31 46 18 6 0 0 0 77 6 18
2018 Gestion de projets 42 31 17 10 0 0 0 73 10 30
2018 Autres services au public 25 36 17 14 0 9 0 66 15 35
2018 Aucune de ces réponses 20 44 22 9 3 2 0 66 12 81

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 12 29 15 4 21 4 37 25 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 33 11 22 3 17 0 56 30 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 41 19 7 0 10 3 70 8 41
2020 Services de bibliothèques 21 24 21 12 7 14 1 53 23 123
2020 Administration et opérations 31 17 16 13 8 16 0 57 25 65
2020 Ressources humaines 23 20 27 20 5 0 4 45 26 41
2020 Gestion financière 23 23 28 5 6 16 0 54 13 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 30 6 18 12 12 6 56 37 17
2020 Gestion du matériel 23 55 0 7 8 0 8 84 16 13
2020 Gestion de l'information 26 23 13 11 10 17 0 59 26 51
2020 Technologie de l'information 10 37 19 11 11 9 4 54 24 48
2020 Politiques 0 53 21 11 5 9 0 59 18 19
2020 Gestion de projets 28 11 20 10 15 15 0 47 29 20
2020 Autres services au public 21 23 18 15 9 12 3 51 28 58
2020 Aucune de ces réponses 13 18 19 15 19 13 3 37 40 94
2019 Service à la clientèle 13 20 37 21 3 6 0 35 26 33
2019 Communications ou affaires publiques 14 17 25 11 11 19 3 40 28 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 29 20 0 2 9 2 75 3 44
2019 Services de bibliothèques 10 32 18 10 10 19 1 52 25 133
2019 Administration et opérations 24 20 22 7 7 15 4 55 17 80
2019 Ressources humaines 15 30 18 21 8 2 7 48 32 45
2019 Gestion financière 18 27 32 8 8 8 0 48 17 25
2019 Gestion des biens immobiliers 0 23 20 14 20 12 12 31 44 16
2019 Gestion du matériel 37 13 21 0 15 5 7 58 18 14
2019 Gestion de l'information 23 33 16 8 4 9 6 66 14 77
2019 Technologie de l'information 21 27 24 11 3 12 2 56 16 66
2019 Politiques 15 33 20 4 5 14 9 62 12 21
2019 Gestion de projets 20 24 10 19 6 17 6 56 32 34
2019 Autres services au public 26 10 30 7 18 7 2 40 27 46
2019 Aucune de ces réponses 23 25 18 7 16 12 0 54 25 104
2018 Service à la clientèle 13 11 45 9 3 15 4 30 14 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 17 24 17 13 14 3 34 36 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 15 18 7 3 24 10 57 16 28
2018 Services de bibliothèques 10 34 25 8 11 9 2 51 21 108
2018 Administration et opérations 16 18 30 12 12 12 0 39 27 64
2018 Ressources humaines 10 29 25 22 6 6 3 43 30 35
2018 Gestion financière 17 36 17 4 9 12 4 64 16 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 42 21 0 9 0 30 23 10
2018 Gestion du matériel 22 46 24 0 0 7 0 74 0 11
2018 Gestion de l'information 13 29 20 6 7 20 5 56 18 60
2018 Technologie de l'information 19 36 18 7 10 10 0 61 19 59
2018 Politiques 15 23 24 0 6 32 0 56 9 18
2018 Gestion de projets 30 14 28 17 7 4 0 46 25 29
2018 Autres services au public 19 31 5 32 11 3 0 51 44 37
2018 Aucune de ces réponses 23 29 18 7 12 11 0 58 22 82
2017 Service à la clientèle 13 13 34 13 8 19 0 33 26 38
2017 Communications ou affaires publiques 25 17 12 11 9 26 0 57 27 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 16 4 8 15 23 11 59 35 26
2017 Services de bibliothèques 17 32 15 11 10 13 2 58 25 134
2017 Administration et opérations 25 17 28 6 10 10 4 49 19 68
2017 Ressources humaines 23 26 30 10 2 7 3 54 13 39
2017 Gestion financière 5 39 25 9 4 18 0 53 17 22
2017 Gestion du matériel 25 25 18 0 18 7 7 59 21 12
2017 Gestion de l'information 17 22 23 9 12 12 5 47 26 57
2017 Technologie de l'information 13 28 18 7 9 13 11 54 22 54
2017 Politiques 13 24 26 6 13 6 12 45 24 16
2017 Gestion de projets 17 20 24 10 17 10 0 42 30 29
2017 Autres services au public 10 30 13 25 7 12 2 47 38 40
2017 Aucune de ces réponses 15 23 16 15 19 7 4 44 38 122
2014 Service à la clientèle 11 24 23 21 5 12 5 42 31 45
2014 Communications ou affaires publiques 14 22 16 16 13 19 0 44 36 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 14 15 24 20 7 11 29 53 29
2014 Sciences et technologie 16 0 26 17 0 33 8 27 29 12
2014 Services de bibliothèques 12 23 22 17 10 15 1 42 32 151
2014 Administration et opérations 6 16 28 16 17 12 4 26 40 87
2014 Ressources humaines 15 35 10 24 0 16 0 60 29 30
2014 Gestion financière 10 33 16 20 11 10 0 47 35 19
2014 Gestion du matériel 7 32 18 18 11 13 0 45 34 17
2014 Gestion de l'information 12 18 19 15 15 18 2 39 37 114
2014 Technologie de l'information 7 18 22 16 18 14 4 31 42 55
2014 Évaluation 27 20 33 7 7 7 0 50 14 15
2014 Autres services au public 13 19 18 10 24 13 3 39 40 38
2014 Aucune de ces réponses 13 22 12 21 15 16 2 42 43 135

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 18 49 14 19 0 0 0 67 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 8 31 31 20 6 3 0 41 27 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 46 12 17 0 0 0 71 17 41
2020 Services de bibliothèques 17 30 16 19 14 3 1 49 34 123
2020 Administration et opérations 30 34 11 22 3 1 0 64 25 65
2020 Ressources humaines 13 55 19 8 5 0 0 68 13 41
2020 Gestion financière 16 40 33 5 0 6 0 59 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 40 30 18 7 0 0 46 25 17
2020 Gestion du matériel 38 32 15 0 15 0 0 70 15 13
2020 Gestion de l'information 26 32 26 6 6 4 0 61 12 51
2020 Technologie de l'information 16 36 23 11 12 2 0 53 23 48
2020 Politiques 16 43 25 5 0 11 0 66 6 19
2020 Gestion de projets 15 26 20 20 20 0 0 41 39 20
2020 Autres services au public 30 22 18 21 9 0 0 52 30 57
2020 Aucune de ces réponses 8 37 23 17 12 1 1 46 30 95
2019 Service à la clientèle 19 47 25 6 0 3 0 68 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 20 47 13 8 0 11 0 76 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 32 12 4 2 0 2 82 6 45
2019 Services de bibliothèques 18 26 18 17 14 6 0 47 34 132
2019 Administration et opérations 29 44 14 2 7 3 0 75 10 80
2019 Ressources humaines 16 46 21 15 0 2 0 64 15 45
2019 Gestion financière 29 55 12 0 4 0 0 85 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 49 18 6 22 0 0 55 27 16
2019 Gestion du matériel 50 31 11 8 0 0 0 81 8 14
2019 Gestion de l'information 30 35 14 8 3 9 1 72 13 77
2019 Technologie de l'information 27 30 18 18 3 3 0 59 22 66
2019 Politiques 57 29 5 5 0 5 0 90 5 21
2019 Gestion de projets 32 32 11 12 10 3 0 66 22 34
2019 Autres services au public 24 31 12 15 13 4 0 58 29 46
2019 Aucune de ces réponses 28 38 14 9 6 5 0 69 16 104
2018 Service à la clientèle 21 46 16 14 4 0 0 67 18 27
2018 Communications ou affaires publiques 7 35 35 14 10 0 0 41 23 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 35 3 4 7 10 0 85 12 28
2018 Services de bibliothèques 12 35 23 16 11 3 0 49 28 109
2018 Administration et opérations 23 41 21 5 11 0 0 63 15 63
2018 Ressources humaines 17 56 19 6 3 0 0 72 8 35
2018 Gestion financière 13 45 25 9 4 4 0 60 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 51 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 42 18 24 16 0 0 0 60 16 11
2018 Gestion de l'information 26 45 17 8 2 3 0 73 10 60
2018 Technologie de l'information 19 42 25 7 5 2 0 62 12 59
2018 Politiques 32 46 6 6 0 10 0 87 7 18
2018 Gestion de projets 42 24 14 14 3 4 0 69 17 30
2018 Autres services au public 23 41 16 3 16 3 0 65 19 36
2018 Aucune de ces réponses 24 41 10 12 7 4 1 69 20 82
2017 Service à la clientèle 16 54 18 2 7 2 0 71 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 52 14 0 6 3 0 80 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 24 8 19 8 7 0 62 29 26
2017 Services de bibliothèques 17 34 16 14 13 5 0 54 29 134
2017 Administration et opérations 45 30 18 6 1 0 0 74 8 68
2017 Ressources humaines 23 39 21 12 0 2 2 65 13 39
2017 Gestion financière 18 56 22 4 0 0 0 74 4 22
2017 Gestion du matériel 23 50 18 0 9 0 0 73 9 12
2017 Gestion de l'information 28 31 17 12 7 5 0 62 20 58
2017 Technologie de l'information 18 33 26 15 4 4 0 54 19 54
2017 Politiques 42 32 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Gestion de projets 21 45 17 10 7 0 0 66 17 29
2017 Autres services au public 12 43 5 10 25 5 0 58 37 40
2017 Aucune de ces réponses 21 30 16 18 12 3 1 53 30 123
2014 Service à la clientèle 19 36 22 14 5 4 0 57 20 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 32 13 3 5 5 0 77 9 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 30 16 13 17 10 3 47 34 29
2014 Sciences et technologie 16 43 25 0 0 16 0 70 0 12
2014 Services de bibliothèques 16 32 18 12 15 5 2 52 29 151
2014 Administration et opérations 30 31 24 9 2 4 0 64 11 86
2014 Ressources humaines 21 55 14 6 0 3 0 79 7 30
2014 Gestion financière 20 54 15 5 0 5 0 78 6 19
2014 Gestion du matériel 30 21 16 13 7 7 7 58 23 17
2014 Gestion de l'information 23 36 18 8 8 5 2 63 17 114
2014 Technologie de l'information 9 40 18 22 9 0 2 50 31 55
2014 Évaluation 20 47 7 13 7 7 0 71 21 15
2014 Autres services au public 22 23 13 12 30 0 0 45 42 38
2014 Aucune de ces réponses 20 28 15 14 11 7 4 54 28 135

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 19 33 18 15 4 0 31 34 27
2020 Communications ou affaires publiques 3 33 11 28 17 6 3 39 49 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 30 36 17 0 0 4 44 18 41
2020 Services de bibliothèques 2 27 20 16 28 4 3 31 47 124
2020 Administration et opérations 14 31 8 33 14 0 0 45 47 64
2020 Ressources humaines 9 29 23 13 18 4 5 42 33 41
2020 Gestion financière 10 35 17 0 32 6 0 48 34 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 29 24 17 18 0 0 41 36 17
2020 Gestion du matériel 23 15 23 15 15 8 0 42 33 13
2020 Gestion de l'information 20 31 15 19 12 3 0 52 32 51
2020 Technologie de l'information 8 23 19 27 21 0 2 32 49 48
2020 Politiques 11 53 25 5 0 0 5 68 6 19
2020 Gestion de projets 6 35 11 33 15 0 0 41 48 20
2020 Autres services au public 17 30 10 26 15 0 2 48 42 58
2020 Aucune de ces réponses 6 31 23 21 17 2 0 38 39 96
2019 Service à la clientèle 19 18 25 19 16 0 3 38 37 32
2019 Communications ou affaires publiques 14 23 16 25 11 3 8 41 40 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 46 13 6 0 2 2 80 6 45
2019 Services de bibliothèques 12 27 13 15 26 3 3 42 43 133
2019 Administration et opérations 23 26 24 9 13 2 3 51 24 81
2019 Ressources humaines 10 44 13 15 13 2 4 57 29 45
2019 Gestion financière 17 17 31 20 8 4 4 37 30 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 18 20 18 39 0 0 24 57 16
2019 Gestion du matériel 30 14 15 26 8 0 7 47 37 14
2019 Gestion de l'information 24 31 19 16 4 3 4 59 21 77
2019 Technologie de l'information 30 23 6 21 12 3 5 57 36 66
2019 Politiques 23 44 20 9 0 0 4 70 10 21
2019 Gestion de projets 18 38 8 6 12 15 3 67 23 34
2019 Autres services au public 21 33 18 17 6 2 2 56 25 46
2019 Aucune de ces réponses 28 26 14 11 13 4 4 59 26 105
2018 Service à la clientèle 15 30 26 15 14 0 0 45 29 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 24 20 21 10 7 3 42 35 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 30 5 6 14 5 0 73 21 28
2018 Services de bibliothèques 13 26 14 21 24 1 2 40 46 109
2018 Administration et opérations 12 29 22 18 15 3 0 43 34 63
2018 Ressources humaines 0 29 24 19 23 0 6 30 44 35
2018 Gestion financière 17 13 12 27 30 0 0 30 57 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 18 18 35 9 0 0 37 45 10
2018 Gestion du matériel 19 22 35 16 0 0 8 45 17 11
2018 Gestion de l'information 13 41 15 18 10 3 0 56 29 60
2018 Technologie de l'information 20 25 14 25 8 4 3 49 36 59
2018 Politiques 27 47 10 11 0 4 0 78 12 18
2018 Gestion de projets 19 37 20 11 9 0 3 58 21 30
2018 Autres services au public 16 33 14 11 24 0 2 50 36 37
2018 Aucune de ces réponses 18 32 21 15 11 0 2 52 26 82
2017 Service à la clientèle 10 40 21 13 13 2 2 52 27 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 41 9 14 9 8 3 65 25 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 20 27 16 16 0 3 39 32 26
2017 Services de bibliothèques 10 19 17 20 25 5 4 32 49 134
2017 Administration et opérations 20 25 19 20 10 3 3 48 32 68
2017 Ressources humaines 10 33 10 28 14 0 5 46 44 39
2017 Gestion financière 16 23 22 22 9 0 8 42 34 22
2017 Gestion du matériel 17 8 31 27 18 0 0 24 44 12
2017 Gestion de l'information 12 31 16 24 15 2 0 44 40 58
2017 Technologie de l'information 11 22 13 30 18 4 2 36 51 54
2017 Politiques 18 32 31 13 6 0 0 50 19 16
2017 Gestion de projets 24 35 7 7 14 10 3 69 23 29
2017 Autres services au public 12 26 25 8 30 0 0 37 38 40
2017 Aucune de ces réponses 10 24 17 20 22 3 3 37 45 123
2014 Service à la clientèle 8 31 27 15 12 4 4 43 29 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 27 19 19 8 3 5 50 30 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 24 18 6 24 7 7 43 36 29
2014 Sciences et technologie 16 17 25 17 0 8 17 44 23 12
2014 Services de bibliothèques 14 16 13 18 25 6 7 34 50 151
2014 Administration et opérations 18 27 17 11 21 4 2 48 34 87
2014 Ressources humaines 8 41 25 6 10 0 10 55 18 30
2014 Gestion financière 0 16 59 5 15 5 0 17 21 19
2014 Gestion du matériel 0 27 18 7 41 0 7 29 51 17
2014 Gestion de l'information 21 20 17 17 22 1 2 42 41 114
2014 Technologie de l'information 4 22 25 14 27 4 4 28 45 55
2014 Évaluation 13 40 13 20 7 0 7 57 28 15
2014 Autres services au public 8 15 18 16 37 3 2 24 56 38
2014 Aucune de ces réponses 19 22 17 14 18 5 5 45 36 135

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 52 29 4 11 0 0 4 85 12 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 33 3 3 6 0 6 88 9 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 17 9 10 0 3 2 80 10 41
2020 Services de bibliothèques 60 17 10 2 2 1 9 85 5 124
2020 Administration et opérations 64 24 6 3 0 0 3 91 3 65
2020 Ressources humaines 52 17 15 10 2 0 4 72 13 41
2020 Gestion financière 60 18 17 6 0 0 0 77 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 60 17 12 12 0 0 0 77 12 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 61 28 6 2 0 0 4 92 2 51
2020 Technologie de l'information 47 28 9 4 4 2 6 82 8 48
2020 Politiques 21 27 15 11 16 0 11 54 30 19
2020 Gestion de projets 86 5 0 5 5 0 0 90 10 20
2020 Autres services au public 40 22 13 7 12 0 6 65 20 58
2020 Aucune de ces réponses 50 19 11 11 3 0 6 74 15 96
2019 Service à la clientèle 67 18 3 0 6 4 2 90 6 33
2019 Communications ou affaires publiques 46 22 19 3 5 0 5 72 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 19 9 11 0 0 7 79 12 45
2019 Services de bibliothèques 62 17 7 4 3 2 5 85 7 133
2019 Administration et opérations 66 14 8 0 3 1 7 88 3 81
2019 Ressources humaines 44 18 19 8 2 2 7 68 11 45
2019 Gestion financière 46 35 12 4 0 0 4 84 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 71 12 12 0 0 0 6 87 0 16
2019 Gestion du matériel 54 31 0 0 8 8 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 55 32 7 2 1 0 2 89 4 77
2019 Technologie de l'information 70 17 4 3 5 0 2 88 8 66
2019 Politiques 57 14 20 5 0 0 4 74 5 21
2019 Gestion de projets 71 11 12 3 0 0 3 85 4 34
2019 Autres services au public 55 18 7 11 2 0 6 79 13 46
2019 Aucune de ces réponses 56 22 7 5 3 0 6 83 9 105

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 71 11 7 8 3 0 0 82 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 42 25 11 3 6 5 8 77 10 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 37 17 0 10 2 0 73 10 41
2020 Services de bibliothèques 49 19 12 5 3 2 9 77 9 124
2020 Administration et opérations 55 25 12 2 3 1 1 83 5 65
2020 Ressources humaines 58 25 10 3 3 0 2 84 5 41
2020 Gestion financière 66 28 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 17 24 7 0 0 0 70 7 17
2020 Gestion du matériel 39 23 23 8 7 0 0 62 15 13
2020 Gestion de l'information 49 30 14 4 2 0 2 80 6 51
2020 Technologie de l'information 48 26 14 4 0 2 6 80 5 48
2020 Politiques 43 16 15 11 5 0 11 66 18 19
2020 Gestion de projets 61 10 15 10 5 0 0 71 15 20
2020 Autres services au public 51 17 18 5 7 0 2 69 12 57
2020 Aucune de ces réponses 36 19 20 18 1 2 4 59 20 96
2019 Service à la clientèle 70 20 6 0 0 4 0 94 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 58 21 7 5 0 0 8 87 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 16 5 5 6 0 7 84 12 45
2019 Services de bibliothèques 51 20 9 5 3 8 4 80 9 133
2019 Administration et opérations 54 22 12 5 0 1 6 82 5 81
2019 Ressources humaines 59 18 11 6 0 2 4 82 7 45
2019 Gestion financière 50 39 8 0 0 0 4 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 35 26 18 8 14 0 0 61 22 16
2019 Gestion du matériel 56 29 0 8 0 8 0 92 8 14
2019 Gestion de l'information 54 25 12 6 0 0 3 81 7 77
2019 Technologie de l'information 53 26 14 6 0 0 2 80 6 66
2019 Politiques 58 34 4 0 0 0 4 96 0 21
2019 Gestion de projets 58 17 7 7 3 3 6 82 11 34
2019 Autres services au public 47 19 20 4 4 2 4 70 9 45
2019 Aucune de ces réponses 59 18 15 1 2 1 4 81 3 105

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 86 7 0 0 0 3 4 100 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 81 8 3 0 3 0 6 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 82 7 2 0 0 5 3 97 0 40
2020 Services de bibliothèques 73 7 5 1 1 4 10 93 2 124
2020 Administration et opérations 86 4 5 0 0 3 1 95 0 65
2020 Ressources humaines 91 5 0 0 0 2 2 100 0 41
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 75 6 6 13 0 0 0 81 13 16
2020 Gestion du matériel 92 0 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 74 14 2 3 2 2 4 93 5 51
2020 Technologie de l'information 68 17 2 0 2 2 9 95 2 48
2020 Politiques 79 5 0 0 5 0 11 94 6 19
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 84 4 2 2 1 2 6 95 4 58
2020 Aucune de ces réponses 75 4 2 4 3 5 7 89 8 96
2019 Service à la clientèle 84 6 0 3 0 3 4 96 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 84 3 3 3 0 3 5 94 4 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 82 4 6 0 0 0 9 94 0 45
2019 Services de bibliothèques 75 6 3 1 2 8 5 93 3 130
2019 Administration et opérations 79 5 4 1 1 1 9 93 3 81
2019 Ressources humaines 76 9 2 2 2 5 2 93 5 44
2019 Gestion financière 81 4 8 0 0 4 4 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 73 8 6 0 14 0 0 80 14 16
2019 Gestion du matériel 75 16 0 0 8 0 0 92 8 13
2019 Gestion de l'information 84 5 0 4 2 0 4 93 7 77
2019 Technologie de l'information 80 8 2 0 1 2 8 97 1 66
2019 Politiques 67 9 10 0 0 4 9 88 0 21
2019 Gestion de projets 88 3 0 0 0 6 3 100 0 34
2019 Autres services au public 87 2 0 3 2 2 4 95 5 46
2019 Aucune de ces réponses 78 9 4 1 2 3 4 93 3 104

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 85 7 0 0 0 3 4 100 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 75 8 0 0 0 0 17 100 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 15 7 0 0 8 5 92 0 41
2020 Services de bibliothèques 70 12 2 1 2 1 13 95 3 124
2020 Administration et opérations 82 7 1 2 1 1 4 95 3 65
2020 Ressources humaines 78 10 4 3 0 0 5 93 3 41
2020 Gestion financière 89 11 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 70 12 6 0 0 0 12 93 0 17
2020 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 79 10 4 0 0 2 6 96 0 51
2020 Technologie de l'information 68 15 4 0 0 2 11 95 0 48
2020 Politiques 64 0 5 0 5 0 25 86 7 19
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 77 10 3 0 2 0 7 94 2 58
2020 Aucune de ces réponses 73 10 4 1 2 2 8 92 4 96
2019 Service à la clientèle 93 4 0 0 0 0 4 100 0 31
2019 Communications ou affaires publiques 67 14 0 4 0 0 16 96 4 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 84 3 0 2 0 0 11 98 2 45
2019 Services de bibliothèques 71 10 1 1 3 4 11 95 4 131
2019 Administration et opérations 78 6 3 0 0 0 14 97 0 80
2019 Ressources humaines 84 2 4 0 0 2 7 95 0 44
2019 Gestion financière 88 4 0 0 0 0 8 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 78 14 0 0 8 0 0 92 8 16
2019 Gestion du matériel 77 8 0 0 8 0 7 92 8 14
2019 Gestion de l'information 82 4 3 3 0 0 9 94 3 76
2019 Technologie de l'information 85 4 2 0 0 2 8 98 0 66
2019 Politiques 63 14 0 0 0 0 23 100 0 21
2019 Gestion de projets 81 11 0 3 0 0 6 97 3 34
2019 Autres services au public 83 2 4 2 0 2 6 93 2 46
2019 Aucune de ces réponses 86 5 2 0 0 0 7 98 0 105

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 14 49 29 0 4 4 0 66 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 20 54 17 9 0 0 0 74 9 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 66 7 12 0 0 0 81 12 41
2020 Services de bibliothèques 19 41 19 10 2 8 0 66 14 124
2020 Administration et opérations 29 42 19 3 0 6 0 76 3 64
2020 Ressources humaines 18 62 3 8 0 7 2 89 8 41
2020 Gestion financière 22 61 6 6 0 6 0 88 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 23 30 12 0 0 0 57 12 17
2020 Gestion du matériel 23 46 23 8 0 0 0 70 8 13
2020 Gestion de l'information 20 46 18 4 2 11 0 74 6 51
2020 Technologie de l'information 25 40 18 11 4 2 0 66 15 48
2020 Politiques 11 53 36 0 0 0 0 64 0 19
2020 Gestion de projets 26 50 10 0 10 5 0 79 11 20
2020 Autres services au public 15 42 20 16 5 2 0 58 21 58
2020 Aucune de ces réponses 12 39 21 16 8 3 0 53 25 95
2019 Service à la clientèle 15 40 33 13 0 0 0 55 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 29 45 15 9 0 3 0 76 9 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 37 16 4 2 0 0 78 6 45
2019 Services de bibliothèques 19 33 23 14 4 8 0 56 19 131
2019 Administration et opérations 28 42 18 5 1 5 1 74 7 81
2019 Ressources humaines 14 61 15 7 2 2 0 76 9 45
2019 Gestion financière 25 48 15 4 0 8 0 79 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 23 20 43 0 8 6 0 46 8 16
2019 Gestion du matériel 43 28 21 8 0 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 25 46 16 3 3 5 1 76 6 77
2019 Technologie de l'information 26 32 21 5 6 9 2 64 12 66
2019 Politiques 34 51 15 0 0 0 0 85 0 21
2019 Gestion de projets 28 51 9 3 3 6 0 84 7 34
2019 Autres services au public 17 50 13 11 6 2 0 69 18 46
2019 Aucune de ces réponses 26 42 16 8 5 3 0 71 13 105
2018 Service à la clientèle 18 48 31 4 0 0 0 65 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 52 24 0 3 0 0 73 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 33 12 9 4 5 3 72 15 28
2018 Services de bibliothèques 17 35 22 9 8 9 1 57 19 109
2018 Administration et opérations 23 40 22 5 6 4 0 66 11 64
2018 Ressources humaines 22 56 14 6 0 3 0 80 6 35
2018 Gestion financière 18 47 22 4 4 4 0 68 9 23
2018 Gestion du matériel 30 22 31 8 0 0 8 57 9 11
2018 Gestion de l'information 18 50 17 8 2 5 0 72 10 60
2018 Technologie de l'information 22 47 22 4 2 2 2 72 5 59
2018 Politiques 27 63 10 0 0 0 0 90 0 18
2018 Gestion de projets 37 43 18 0 3 0 0 79 3 29
2018 Autres services au public 26 32 24 10 8 0 0 58 18 37
2018 Aucune de ces réponses 18 48 19 5 6 2 1 69 11 82
2017 Service à la clientèle 7 51 26 8 0 8 0 63 8 38
2017 Communications ou affaires publiques 34 40 9 9 9 0 0 74 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 32 24 4 7 4 3 62 12 26
2017 Services de bibliothèques 13 42 22 10 5 7 1 60 17 134
2017 Administration et opérations 20 47 22 0 8 3 0 69 8 68
2017 Ressources humaines 16 63 16 3 2 0 0 79 5 39
2017 Gestion financière 18 56 17 4 0 5 0 77 5 22
2017 Gestion du matériel 25 41 18 0 0 16 0 79 0 12
2017 Gestion de l'information 20 52 14 5 3 3 2 76 9 58
2017 Technologie de l'information 21 37 19 5 9 7 2 63 16 54
2017 Politiques 42 39 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 17 62 17 0 3 0 0 80 3 29
2017 Autres services au public 22 33 20 12 8 5 0 57 21 40
2017 Aucune de ces réponses 19 43 19 11 6 2 1 64 17 123

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 19 58 11 11 0 0 0 78 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 58 17 0 0 3 0 83 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 40 15 2 0 0 3 83 2 41
2020 Services de bibliothèques 26 48 15 6 2 2 0 76 8 123
2020 Administration et opérations 42 45 13 0 0 0 0 87 0 64
2020 Ressources humaines 30 52 10 0 3 3 2 87 3 41
2020 Gestion financière 44 50 0 0 0 6 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 59 13 6 0 0 0 81 6 17
2020 Gestion du matériel 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 34 52 10 0 2 2 0 88 2 51
2020 Technologie de l'information 37 47 8 2 6 0 0 84 8 48
2020 Politiques 34 45 16 6 0 0 0 79 6 18
2020 Gestion de projets 33 47 10 0 5 5 0 84 5 20
2020 Autres services au public 33 42 17 5 1 2 0 76 7 56
2020 Aucune de ces réponses 22 43 13 11 6 4 0 69 17 96
2019 Service à la clientèle 31 45 14 3 0 7 0 82 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 37 41 8 6 0 9 0 85 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 40 4 2 2 0 0 92 4 45
2019 Services de bibliothèques 26 45 15 6 4 4 0 74 10 133
2019 Administration et opérations 38 42 20 0 0 0 0 80 0 81
2019 Ressources humaines 26 68 4 0 2 0 0 94 2 45
2019 Gestion financière 48 40 8 0 0 4 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 25 47 14 8 0 6 0 77 8 16
2019 Gestion du matériel 38 47 6 8 0 0 0 85 8 13
2019 Gestion de l'information 40 41 12 3 1 3 0 83 4 76
2019 Technologie de l'information 44 38 12 5 0 2 0 83 5 66
2019 Politiques 53 42 0 5 0 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 45 26 23 3 0 3 0 72 4 34
2019 Autres services au public 47 29 4 7 8 4 0 80 16 46
2019 Aucune de ces réponses 34 45 8 10 2 1 0 79 12 104
2018 Service à la clientèle 38 33 21 0 0 7 0 77 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 28 52 17 0 0 4 0 83 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 26 4 4 0 8 0 92 4 28
2018 Services de bibliothèques 31 44 14 5 3 3 1 77 8 108
2018 Administration et opérations 39 46 8 4 2 0 0 85 6 64
2018 Ressources humaines 35 60 3 3 0 0 0 95 3 36
2018 Gestion financière 43 44 0 9 0 4 0 91 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 61 9 30 0 0 0 0 70 0 10
2018 Gestion du matériel 39 45 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 39 44 10 8 0 0 0 82 8 60
2018 Technologie de l'information 45 44 10 0 0 2 0 90 0 59
2018 Politiques 51 49 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 51 34 14 0 0 0 0 86 0 29
2018 Autres services au public 28 56 11 5 0 0 0 84 5 37
2018 Aucune de ces réponses 39 41 13 2 1 4 0 82 4 81
2017 Service à la clientèle 15 71 8 2 0 5 0 89 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 55 11 0 6 3 0 83 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 16 7 0 4 0 76 8 26
2017 Services de bibliothèques 28 46 14 5 3 5 0 78 8 133
2017 Administration et opérations 43 38 10 3 3 1 0 83 6 67
2017 Ressources humaines 36 59 3 2 0 0 0 95 2 39
2017 Gestion financière 30 53 9 9 0 0 0 82 9 22
2017 Gestion du matériel 39 27 34 0 0 0 0 66 0 12
2017 Gestion de l'information 40 46 13 0 0 2 0 87 0 58
2017 Technologie de l'information 39 46 7 2 2 2 2 89 4 54
2017 Politiques 50 31 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 28 59 10 0 3 0 0 86 3 29
2017 Autres services au public 28 52 13 5 2 0 0 80 8 40
2017 Aucune de ces réponses 28 44 17 5 4 2 0 74 9 123
2014 Service à la clientèle 24 50 14 2 0 10 0 82 2 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 43 11 3 3 0 0 84 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 37 24 0 7 7 0 67 7 29
2014 Sciences et technologie 42 32 18 0 0 8 0 80 0 12
2014 Services de bibliothèques 29 39 20 4 5 4 0 70 9 152
2014 Administration et opérations 37 43 13 3 0 4 0 83 4 87
2014 Ressources humaines 41 47 3 6 0 3 0 90 7 30
2014 Gestion financière 30 50 10 11 0 0 0 79 11 19
2014 Gestion du matériel 45 37 12 7 0 0 0 82 7 17
2014 Gestion de l'information 38 34 15 4 4 6 0 76 9 113
2014 Technologie de l'information 33 42 16 2 2 5 0 79 4 55
2014 Évaluation 27 53 13 7 0 0 0 80 7 15
2014 Autres services au public 30 30 19 3 5 10 2 69 9 38
2014 Aucune de ces réponses 32 40 18 6 2 2 0 73 9 135

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 46 15 0 0 8 0 84 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 25 44 14 0 0 17 0 83 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 44 14 3 0 9 3 81 3 41
2020 Services de bibliothèques 32 43 15 4 1 5 0 79 5 124
2020 Administration et opérations 48 41 8 0 2 1 0 91 2 65
2020 Ressources humaines 28 58 10 0 0 2 2 89 0 41
2020 Gestion financière 48 40 6 0 0 6 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 29 18 18 6 12 0 52 27 17
2020 Gestion du matériel 46 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 36 43 10 6 0 4 0 83 6 50
2020 Technologie de l'information 42 36 12 2 4 4 0 81 7 48
2020 Politiques 11 62 16 11 0 0 0 73 11 18
2020 Gestion de projets 42 21 22 5 5 5 0 67 10 20
2020 Autres services au public 25 45 19 5 2 4 0 72 8 58
2020 Aucune de ces réponses 24 39 19 5 5 6 1 68 11 96
2019 Service à la clientèle 22 50 12 3 0 7 6 83 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 34 38 16 0 3 9 0 79 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 22 13 0 2 6 0 84 2 45
2019 Services de bibliothèques 35 41 12 4 2 6 0 81 6 132
2019 Administration et opérations 41 42 12 3 0 3 0 85 3 80
2019 Ressources humaines 34 48 9 5 2 2 0 84 7 45
2019 Gestion financière 49 36 12 0 0 4 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 31 48 15 0 0 6 0 84 0 15
2019 Gestion du matériel 43 13 21 8 15 0 0 56 23 14
2019 Gestion de l'information 43 34 13 3 0 7 0 83 3 77
2019 Technologie de l'information 41 33 17 0 0 8 2 82 0 66
2019 Politiques 44 42 0 4 5 5 0 90 10 21
2019 Gestion de projets 48 22 19 6 0 6 0 74 6 34
2019 Autres services au public 44 23 18 7 4 4 0 70 11 46
2019 Aucune de ces réponses 36 34 18 6 0 6 1 74 6 105
2018 Service à la clientèle 32 54 10 0 0 3 0 89 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 27 43 23 0 0 7 0 75 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 22 8 11 4 8 0 76 16 28
2018 Services de bibliothèques 31 45 10 6 1 6 1 82 8 109
2018 Administration et opérations 40 35 14 5 2 3 0 78 8 63
2018 Ressources humaines 38 56 5 0 0 0 0 95 0 36
2018 Gestion financière 22 57 9 4 4 4 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 37 42 21 0 0 0 0 79 0 10
2018 Gestion du matériel 50 26 24 0 0 0 0 76 0 11
2018 Gestion de l'information 40 36 16 2 2 3 2 80 4 58
2018 Technologie de l'information 32 45 17 2 0 3 0 81 2 59
2018 Politiques 51 44 0 0 0 6 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 46 37 14 3 0 0 0 83 3 30
2018 Autres services au public 28 43 21 3 5 0 0 71 8 37
2018 Aucune de ces réponses 34 44 14 6 0 2 0 80 6 81
2017 Service à la clientèle 18 59 17 0 0 5 0 82 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 43 9 0 0 17 0 89 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 31 19 8 0 4 0 72 8 26
2017 Services de bibliothèques 33 33 19 5 2 7 0 72 8 134
2017 Administration et opérations 39 44 9 3 1 1 2 86 5 67
2017 Ressources humaines 33 49 13 2 0 2 0 84 2 39
2017 Gestion financière 41 42 13 0 0 4 0 86 0 22
2017 Gestion du matériel 32 25 18 0 8 18 0 69 9 12
2017 Gestion de l'information 44 42 10 0 2 2 0 88 2 57
2017 Technologie de l'information 32 46 11 4 2 2 4 83 6 54
2017 Politiques 19 62 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 28 45 7 7 0 10 3 84 8 29
2017 Autres services au public 28 32 28 7 2 2 0 61 10 40
2017 Aucune de ces réponses 29 42 15 4 5 5 0 75 9 123
2014 Service à la clientèle 31 48 14 0 0 7 0 85 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 13 3 0 11 0 82 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 30 20 4 7 14 0 64 13 29
2014 Sciences et technologie 33 51 8 0 0 8 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 32 36 15 7 4 6 1 73 11 152
2014 Administration et opérations 34 40 17 1 1 7 0 79 2 87
2014 Ressources humaines 37 49 7 3 0 3 0 89 3 30
2014 Gestion financière 20 59 16 5 0 0 0 79 5 19
2014 Gestion du matériel 36 41 10 7 7 0 0 77 13 17
2014 Gestion de l'information 36 36 15 7 1 5 0 76 8 114
2014 Technologie de l'information 31 38 14 4 0 13 0 79 4 55
2014 Évaluation 27 60 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 36 25 21 0 7 11 0 69 8 38
2014 Aucune de ces réponses 27 34 22 5 4 8 0 66 10 135

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 16 39 22 4 4 16 0 65 9 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 41 17 3 0 22 0 75 4 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 27 24 12 0 10 3 59 13 41
2020 Services de bibliothèques 30 35 22 5 0 8 0 70 5 123
2020 Administration et opérations 31 52 9 3 2 3 0 86 5 65
2020 Ressources humaines 24 39 24 8 3 0 2 65 11 41
2020 Gestion financière 27 34 33 0 0 6 0 65 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 24 18 6 6 24 0 61 15 17
2020 Gestion du matériel 38 32 30 0 0 0 0 70 0 13
2020 Gestion de l'information 31 37 16 4 0 12 0 77 4 51
2020 Technologie de l'information 31 31 16 6 2 13 0 71 10 47
2020 Politiques 5 48 20 21 0 5 0 56 23 19
2020 Gestion de projets 38 31 17 5 9 0 0 69 14 20
2020 Autres services au public 22 37 29 6 2 5 0 62 8 58
2020 Aucune de ces réponses 16 26 30 11 4 12 2 48 17 96

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 37 41 4 0 4 7 8 91 5 27
2020 Communications ou affaires publiques 45 39 8 6 0 3 0 86 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 39 13 5 0 0 3 82 5 40
2020 Services de bibliothèques 38 36 14 6 1 6 1 79 7 124
2020 Administration et opérations 51 34 11 3 0 2 0 86 3 65
2020 Ressources humaines 33 45 15 2 3 0 2 80 5 41
2020 Gestion financière 38 50 6 6 0 0 0 88 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 47 18 0 6 0 12 73 7 17
2020 Gestion du matériel 38 47 0 8 0 0 8 91 9 13
2020 Gestion de l'information 41 33 16 7 2 2 0 75 9 51
2020 Technologie de l'information 54 28 10 4 2 0 2 84 6 48
2020 Politiques 32 41 21 0 0 5 0 77 0 19
2020 Gestion de projets 54 31 5 0 5 5 0 89 5 20
2020 Autres services au public 36 41 20 2 0 2 0 78 2 58
2020 Aucune de ces réponses 33 32 12 12 4 6 1 70 17 96

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 48 41 11 0 0 0 0 89 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 61 39 0 0 0 0 0 100 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 34 5 0 0 0 0 95 0 41
2020 Services de bibliothèques 42 44 6 5 2 1 0 86 7 123
2020 Administration et opérations 64 25 9 2 0 0 0 89 2 65
2020 Ressources humaines 43 50 5 0 3 0 0 92 3 41
2020 Gestion financière 66 34 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 36 6 7 0 0 0 88 7 17
2020 Gestion du matériel 75 25 0 0 0 0 0 100 0 12
2020 Gestion de l'information 54 34 6 2 2 2 0 90 4 51
2020 Technologie de l'information 55 32 4 4 2 2 0 89 6 48
2020 Politiques 59 41 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 45 50 0 0 5 0 0 95 5 20
2020 Autres services au public 50 32 12 2 3 0 0 82 5 58
2020 Aucune de ces réponses 37 42 6 8 5 2 0 81 13 95
2019 Service à la clientèle 38 50 8 0 0 4 0 91 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 60 31 3 3 3 0 0 91 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 24 11 2 2 0 0 85 4 45
2019 Services de bibliothèques 43 35 13 4 4 1 0 79 8 131
2019 Administration et opérations 60 30 8 1 0 0 0 90 1 81
2019 Ressources humaines 46 50 2 0 2 0 0 96 2 45
2019 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 29 12 8 8 0 0 73 16 16
2019 Gestion du matériel 56 21 0 15 8 0 0 77 23 14
2019 Gestion de l'information 61 29 5 4 0 0 0 90 4 77
2019 Technologie de l'information 58 34 5 2 0 2 0 94 2 66
2019 Politiques 72 18 5 4 0 0 0 90 4 21
2019 Gestion de projets 55 36 7 0 3 0 0 90 3 34
2019 Autres services au public 61 20 7 6 7 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 54 31 7 4 2 2 0 87 6 105
2018 Service à la clientèle 43 53 4 0 0 0 0 96 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 44 43 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 78 14 7 0 0 0 0 93 0 28
2018 Services de bibliothèques 41 40 9 6 3 1 0 82 9 109
2018 Administration et opérations 49 39 8 0 4 0 0 88 4 64
2018 Ressources humaines 32 62 3 3 0 0 0 95 3 36
2018 Gestion financière 61 30 4 4 0 0 0 91 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 51 49 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 42 51 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 50 31 17 2 0 0 0 81 2 59
2018 Technologie de l'information 51 40 5 4 0 0 0 91 4 59
2018 Politiques 68 32 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 56 34 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 49 32 11 8 0 0 0 81 8 36
2018 Aucune de ces réponses 48 41 6 1 3 0 1 90 4 80
2017 Service à la clientèle 32 58 7 0 2 0 0 90 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 32 9 6 0 0 0 86 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 35 7 0 0 0 0 93 0 26
2017 Services de bibliothèques 38 49 7 1 4 1 0 87 6 134
2017 Administration et opérations 53 31 9 3 4 0 0 84 8 68
2017 Ressources humaines 41 52 7 0 0 0 0 93 0 39
2017 Gestion financière 44 46 9 0 0 0 0 91 0 22
2017 Gestion du matériel 39 53 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 51 38 9 2 0 0 0 89 2 57
2017 Technologie de l'information 48 44 3 2 2 0 0 93 4 54
2017 Politiques 48 52 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 49 45 0 7 0 0 0 93 7 29
2017 Autres services au public 47 36 7 5 5 0 0 83 10 40
2017 Aucune de ces réponses 42 33 7 9 8 1 0 75 17 123
2014 Service à la clientèle 33 48 19 0 0 0 0 81 0 45
2014 Communications ou affaires publiques 41 46 8 3 3 0 0 87 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 34 23 3 10 0 0 63 13 29
2014 Sciences et technologie 50 33 9 0 0 8 0 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 38 37 14 7 4 0 0 75 12 152
2014 Administration et opérations 44 43 10 1 1 0 0 87 2 87
2014 Ressources humaines 40 60 0 0 0 0 0 100 0 30
2014 Gestion financière 35 54 5 6 0 0 0 89 6 19
2014 Gestion du matériel 43 29 16 12 0 0 0 72 12 17
2014 Gestion de l'information 43 38 12 4 2 1 0 81 6 114
2014 Technologie de l'information 38 40 11 9 0 2 0 80 9 55
2014 Évaluation 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 50 25 22 3 0 0 0 76 3 37
2014 Aucune de ces réponses 37 43 11 4 4 0 0 80 8 135

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 38 14 11 7 0 0 68 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 44 17 6 0 0 0 78 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 35 12 12 0 0 0 76 12 41
2020 Services de bibliothèques 31 40 14 10 4 1 0 71 14 124
2020 Administration et opérations 58 23 12 6 0 0 0 81 6 64
2020 Ressources humaines 38 32 20 10 0 0 0 69 10 41
2020 Gestion financière 41 36 17 6 0 0 0 77 6 17
2020 Gestion des biens immobiliers 34 37 23 0 7 0 0 70 7 17
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 43 26 22 6 4 0 0 69 10 51
2020 Technologie de l'information 25 31 23 13 8 0 0 56 21 48
2020 Politiques 32 52 11 5 0 0 0 84 5 19
2020 Gestion de projets 44 32 15 0 10 0 0 75 10 20
2020 Autres services au public 47 24 19 8 2 0 0 71 10 58
2020 Aucune de ces réponses 22 40 16 12 9 1 0 63 21 96
2019 Service à la clientèle 26 58 9 3 0 4 0 88 3 32
2019 Communications ou affaires publiques 36 39 16 3 6 0 0 75 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 38 11 4 2 0 0 83 6 45
2019 Services de bibliothèques 30 38 16 9 7 0 0 68 16 133
2019 Administration et opérations 53 25 17 3 1 0 0 78 5 81
2019 Ressources humaines 42 44 8 4 2 0 0 85 6 45
2019 Gestion financière 65 27 8 0 0 0 0 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 35 12 0 16 0 0 73 16 16
2019 Gestion du matériel 43 34 15 0 8 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 51 34 8 4 3 0 0 85 7 76
2019 Technologie de l'information 50 31 12 4 2 2 0 82 6 66
2019 Politiques 67 23 10 0 0 0 0 90 0 21
2019 Gestion de projets 46 40 12 0 3 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 56 24 7 4 9 0 0 80 13 46
2019 Aucune de ces réponses 49 28 12 5 5 1 0 78 10 105
2018 Service à la clientèle 35 34 31 0 0 0 0 69 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 27 34 23 13 3 0 0 61 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 20 12 3 4 0 0 82 7 28
2018 Services de bibliothèques 34 30 18 9 7 1 0 66 16 109
2018 Administration et opérations 47 24 19 4 6 0 0 70 11 63
2018 Ressources humaines 38 27 24 11 0 0 0 65 11 36
2018 Gestion financière 44 42 14 0 0 0 0 86 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 61 39 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 30 43 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion de l'information 46 34 15 3 2 0 0 80 5 59
2018 Technologie de l'information 39 38 12 10 0 0 0 78 10 59
2018 Politiques 58 37 0 6 0 0 0 94 6 19
2018 Gestion de projets 51 18 25 7 0 0 0 69 7 29
2018 Autres services au public 38 33 19 3 8 0 0 70 11 36
2018 Aucune de ces réponses 37 41 14 6 1 1 0 79 7 81
2017 Service à la clientèle 21 62 12 2 2 0 0 83 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 28 43 20 6 0 3 0 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 27 23 8 0 0 0 69 8 26
2017 Services de bibliothèques 26 41 16 7 7 3 0 69 14 134
2017 Administration et opérations 51 25 13 6 5 0 0 76 11 68
2017 Ressources humaines 36 47 10 3 2 2 0 85 5 39
2017 Gestion financière 48 39 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 39 25 27 9 0 0 0 65 9 12
2017 Gestion de l'information 41 41 9 5 4 0 0 82 9 58
2017 Technologie de l'information 34 40 21 2 2 2 0 75 4 53
2017 Politiques 42 38 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 42 31 24 0 3 0 0 73 3 29
2017 Autres services au public 32 40 12 10 5 0 0 72 15 40
2017 Aucune de ces réponses 31 39 12 7 11 1 0 70 18 123
2014 Service à la clientèle 16 43 30 8 0 3 0 61 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 35 24 8 5 0 0 62 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 29 24 30 6 0 0 40 37 29
2014 Sciences et technologie 32 34 18 16 0 0 0 66 16 12
2014 Services de bibliothèques 18 35 23 14 8 1 0 54 23 152
2014 Administration et opérations 21 48 14 12 3 2 0 70 16 87
2014 Ressources humaines 21 49 16 13 0 0 0 71 13 30
2014 Gestion financière 5 45 34 11 5 0 0 50 16 19
2014 Gestion du matériel 25 48 12 5 7 4 0 76 12 17
2014 Gestion de l'information 26 36 18 9 8 3 0 64 17 114
2014 Technologie de l'information 20 27 27 13 11 2 0 48 24 55
2014 Évaluation 27 47 20 0 7 0 0 73 7 15
2014 Autres services au public 25 16 38 5 16 0 0 40 21 38
2014 Aucune de ces réponses 24 31 24 13 7 2 0 56 20 135

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 41 14 4 11 0 0 71 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 51 14 3 0 0 0 83 3 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 44 7 10 0 0 0 83 10 41
2020 Services de bibliothèques 32 43 10 11 3 0 0 76 15 123
2020 Administration et opérations 59 25 8 6 2 0 0 84 8 65
2020 Ressources humaines 41 31 18 10 0 0 0 71 10 40
2020 Gestion financière 33 40 23 4 0 0 0 73 4 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 37 17 12 7 0 0 64 18 17
2020 Gestion du matériel 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 41 34 14 9 2 0 0 75 11 51
2020 Technologie de l'information 28 27 23 17 4 0 0 55 22 47
2020 Politiques 27 68 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 39 36 5 10 10 0 0 75 20 20
2020 Autres services au public 38 36 16 6 4 0 0 74 10 58
2020 Aucune de ces réponses 21 43 11 16 8 0 0 64 24 96
2019 Service à la clientèle 29 53 12 3 0 4 0 85 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 34 43 17 3 3 0 0 77 6 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 38 11 2 2 0 0 85 4 45
2019 Services de bibliothèques 33 37 12 13 6 0 0 70 19 131
2019 Administration et opérations 53 30 15 1 1 0 0 83 2 80
2019 Ressources humaines 41 47 6 4 2 0 0 87 6 45
2019 Gestion financière 54 42 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 29 43 12 0 16 0 0 73 16 16
2019 Gestion du matériel 49 28 15 0 8 0 0 77 8 14
2019 Gestion de l'information 46 39 7 5 1 1 0 86 7 77
2019 Technologie de l'information 44 35 12 5 2 3 0 82 6 66
2019 Politiques 67 23 5 4 0 0 0 90 4 21
2019 Gestion de projets 41 40 18 0 0 0 0 82 0 33
2019 Autres services au public 56 25 2 9 9 0 0 80 18 46
2019 Aucune de ces réponses 44 31 12 6 6 1 0 77 11 103
2018 Service à la clientèle 35 42 23 0 0 0 0 77 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 27 41 27 3 3 0 0 67 6 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 13 15 7 0 0 0 78 7 28
2018 Services de bibliothèques 34 37 13 10 6 0 0 71 16 108
2018 Administration et opérations 42 33 14 6 5 0 0 75 11 63
2018 Ressources humaines 39 36 19 6 0 0 0 75 6 35
2018 Gestion financière 44 42 14 0 0 0 0 86 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 30 46 16 0 0 0 8 83 0 11
2018 Gestion de l'information 44 38 12 5 2 0 0 81 6 60
2018 Technologie de l'information 38 39 15 7 2 0 0 76 9 59
2018 Politiques 60 40 0 0 0 0 0 100 0 18
2018 Gestion de projets 53 24 17 7 0 0 0 77 7 30
2018 Autres services au public 41 34 11 8 5 0 0 76 13 37
2018 Aucune de ces réponses 40 41 9 7 1 0 1 83 8 82
2017 Service à la clientèle 15 60 18 5 2 0 0 75 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 32 43 17 3 3 3 0 77 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 27 19 8 0 0 0 73 8 26
2017 Services de bibliothèques 29 41 16 7 6 1 0 71 13 134
2017 Administration et opérations 50 25 16 6 3 0 0 75 9 68
2017 Ressources humaines 37 51 5 5 2 0 0 88 8 38
2017 Gestion financière 48 39 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 39 34 27 0 0 0 0 73 0 12
2017 Gestion de l'information 35 46 9 9 2 0 0 80 11 58
2017 Technologie de l'information 34 37 19 5 2 4 0 73 8 54
2017 Politiques 42 32 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Gestion de projets 45 38 13 3 0 0 0 83 3 29
2017 Autres services au public 32 35 18 10 5 0 0 67 15 40
2017 Aucune de ces réponses 28 40 9 11 11 1 0 69 22 123
2014 Service à la clientèle 12 56 29 0 0 3 0 70 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 41 24 3 5 0 0 68 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 26 34 23 6 0 0 36 30 29
2014 Sciences et technologie 16 42 26 16 0 0 0 58 16 12
2014 Services de bibliothèques 20 32 25 15 8 0 0 52 23 152
2014 Administration et opérations 23 50 13 10 3 1 0 74 13 87
2014 Ressources humaines 21 56 19 4 0 0 0 77 4 30
2014 Gestion financière 5 45 34 11 5 0 0 50 16 19
2014 Gestion du matériel 25 45 12 18 0 0 0 70 18 17
2014 Gestion de l'information 30 36 13 11 7 3 0 68 19 114
2014 Technologie de l'information 16 33 25 16 7 2 0 50 24 55
2014 Évaluation 27 47 20 7 0 0 0 73 7 15
2014 Autres services au public 22 21 31 10 16 0 0 43 26 38
2014 Aucune de ces réponses 22 39 18 14 5 1 0 62 19 135

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 30 18 19 0 3 0 62 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 33 14 6 6 3 0 74 12 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 25 12 7 0 5 0 80 8 41
2020 Services de bibliothèques 40 32 11 8 2 6 1 77 11 124
2020 Administration et opérations 61 27 8 3 1 0 0 88 4 65
2020 Ressources humaines 33 30 17 15 3 3 0 64 18 41
2020 Gestion financière 44 34 17 4 0 0 0 78 4 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 24 36 6 12 6 0 43 19 17
2020 Gestion du matériel 54 23 15 0 0 8 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 47 29 18 2 4 0 0 76 6 51
2020 Technologie de l'information 35 21 18 17 2 4 2 60 21 48
2020 Politiques 48 27 21 4 0 0 0 75 4 19
2020 Gestion de projets 54 36 0 0 5 0 5 95 5 20
2020 Autres services au public 47 28 9 8 7 0 0 75 15 58
2020 Aucune de ces réponses 41 24 11 7 14 1 2 67 22 95
2019 Service à la clientèle 29 44 14 6 0 7 0 78 7 33
2019 Communications ou affaires publiques 35 33 19 10 3 0 0 68 12 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 22 19 7 4 5 0 69 11 45
2019 Services de bibliothèques 37 28 14 7 8 3 2 69 16 133
2019 Administration et opérations 52 20 14 7 3 4 0 75 10 80
2019 Ressources humaines 39 41 9 6 2 2 0 82 9 44
2019 Gestion financière 57 31 12 0 0 0 0 88 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 20 29 29 0 22 0 0 49 22 16
2019 Gestion du matériel 43 27 23 8 0 0 0 69 8 14
2019 Gestion de l'information 50 26 4 9 4 6 1 82 14 77
2019 Technologie de l'information 44 20 21 4 5 5 2 69 9 66
2019 Politiques 54 18 18 5 4 0 0 72 10 21
2019 Gestion de projets 47 22 23 3 0 3 3 73 3 33
2019 Autres services au public 46 23 11 7 11 2 0 71 18 46
2019 Aucune de ces réponses 48 23 8 6 10 4 1 75 17 105
2018 Service à la clientèle 25 52 20 4 0 0 0 76 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 30 23 26 8 9 3 0 55 18 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 17 15 3 3 0 0 79 6 28
2018 Services de bibliothèques 37 28 16 9 7 3 1 67 17 109
2018 Administration et opérations 46 25 15 7 4 3 0 74 11 64
2018 Ressources humaines 32 33 13 8 3 8 3 73 12 36
2018 Gestion financière 51 27 9 0 9 4 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 9 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 30 24 26 19 0 0 0 55 19 11
2018 Gestion de l'information 50 24 16 1 2 7 0 80 3 60
2018 Technologie de l'information 39 30 15 12 3 0 0 70 15 59
2018 Politiques 42 31 16 0 6 6 0 77 6 19
2018 Gestion de projets 42 31 24 0 0 4 0 75 0 30
2018 Autres services au public 50 16 21 8 5 0 0 66 13 37
2018 Aucune de ces réponses 42 30 13 4 8 2 1 75 11 82
2017 Service à la clientèle 39 37 15 5 2 0 2 77 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 43 31 6 11 3 6 0 79 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 4 16 12 0 8 0 69 13 25
2017 Services de bibliothèques 34 33 9 13 5 6 1 73 18 134
2017 Administration et opérations 52 27 13 3 3 0 2 80 6 67
2017 Ressources humaines 38 45 12 3 2 0 0 83 5 39
2017 Gestion financière 42 32 18 0 0 8 0 80 0 22
2017 Gestion du matériel 21 34 9 27 0 9 0 61 29 12
2017 Gestion de l'information 51 26 9 9 4 2 0 78 13 57
2017 Technologie de l'information 28 30 27 6 6 4 0 60 12 54
2017 Politiques 56 6 19 0 12 6 0 66 13 16
2017 Gestion de projets 32 38 14 10 0 3 3 75 11 29
2017 Autres services au public 30 30 20 12 5 2 0 62 18 40
2017 Aucune de ces réponses 38 26 13 9 9 2 2 67 19 123
2014 Service à la clientèle 31 39 15 4 7 5 0 73 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 30 25 24 13 3 5 0 57 17 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 17 29 17 13 7 0 37 32 29
2014 Sciences et technologie 25 40 26 0 9 0 0 65 9 12
2014 Services de bibliothèques 25 32 17 11 9 6 1 61 21 152
2014 Administration et opérations 35 26 15 11 8 3 1 65 20 86
2014 Ressources humaines 40 35 15 3 7 0 0 75 10 30
2014 Gestion financière 15 30 20 35 0 0 0 45 35 19
2014 Gestion du matériel 18 34 21 13 13 0 0 53 27 17
2014 Gestion de l'information 36 28 12 5 13 6 1 68 19 114
2014 Technologie de l'information 18 29 16 17 11 5 4 52 30 55
2014 Évaluation 53 27 13 0 7 0 0 80 7 15
2014 Autres services au public 22 18 19 10 24 8 0 43 36 38
2014 Aucune de ces réponses 28 25 20 15 7 4 1 56 23 135
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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 18 30 52 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 31 53 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 41 38 41
2020 Services de bibliothèques 15 53 32 124
2020 Administration et opérations 21 51 28 65
2020 Ressources humaines 44 29 27 41
2020 Gestion financière 15 29 56 18
2020 Gestion des biens immobiliers 25 25 50 16
2020 Gestion du matériel 8 54 39 13
2020 Gestion de l'information 11 55 33 51
2020 Technologie de l'information 19 39 42 48
2020 Politiques 25 48 27 19
2020 Gestion de projets 4 51 45 20
2020 Autres services au public 16 57 26 58
2020 Aucune de ces réponses 23 42 35 96
2019 Service à la clientèle 13 45 43 33
2019 Communications ou affaires publiques 19 38 43 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 19 47 45
2019 Services de bibliothèques 18 45 37 133
2019 Administration et opérations 28 38 33 81
2019 Ressources humaines 26 44 29 45
2019 Gestion financière 12 50 39 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 18 57 16
2019 Gestion du matériel 21 58 21 14
2019 Gestion de l'information 25 46 29 77
2019 Technologie de l'information 27 47 25 66
2019 Politiques 57 29 14 21
2019 Gestion de projets 21 43 36 34
2019 Autres services au public 18 40 43 46
2019 Aucune de ces réponses 16 51 32 105
2018 Service à la clientèle 35 43 22 26
2018 Communications ou affaires publiques 19 39 41 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 27 49 28
2018 Services de bibliothèques 15 45 40 108
2018 Administration et opérations 17 44 39 63
2018 Ressources humaines 34 29 36 36
2018 Gestion financière 22 61 18 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 39 51 10
2018 Gestion du matériel 19 63 18 11
2018 Gestion de l'information 15 56 29 60
2018 Technologie de l'information 15 50 34 58
2018 Politiques 24 33 44 18
2018 Gestion de projets 24 42 34 30
2018 Autres services au public 8 35 57 37
2018 Aucune de ces réponses 22 52 25 82
2017 Service à la clientèle 15 54 31 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 52 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 38 46 26
2017 Services de bibliothèques 14 54 32 134
2017 Administration et opérations 21 44 35 68
2017 Ressources humaines 25 48 27 39
2017 Gestion financière 22 47 31 22
2017 Gestion du matériel 9 48 43 12
2017 Gestion de l'information 19 54 27 58
2017 Technologie de l'information 24 42 34 54
2017 Politiques 37 38 25 16
2017 Gestion de projets 20 39 41 29
2017 Autres services au public 15 50 35 40
2017 Aucune de ces réponses 19 44 37 123
2014 Service à la clientèle 23 51 26 46
2014 Communications ou affaires publiques 21 43 35 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 27 31 29
2014 Sciences et technologie 25 57 18 12
2014 Services de bibliothèques 23 43 34 152
2014 Administration et opérations 35 38 27 87
2014 Ressources humaines 29 54 17 30
2014 Gestion financière 45 30 25 19
2014 Gestion du matériel 57 16 28 17
2014 Gestion de l'information 29 45 26 114
2014 Technologie de l'information 11 44 46 55
2014 Évaluation 33 47 20 15
2014 Autres services au public 23 33 44 38
2014 Aucune de ces réponses 27 39 35 135

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Services de bibliothèques 63 16 5 16 0 0 19
2020 Administration et opérations 15 56 0 8 15 7 14
2020 Ressources humaines 11 12 63 0 14 0 18
2020 Autres services au public 10 0 20 13 49 8 10
2020 Aucune de ces réponses 8 21 23 10 24 13 23
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 42 26 0 32 0 16
2019 Services de bibliothèques 19 21 28 0 19 12 25
2019 Administration et opérations 0 57 24 5 9 4 24
2019 Ressources humaines 27 8 64 0 0 0 12
2019 Gestion de l'information 0 30 33 5 26 6 19
2019 Technologie de l'information 30 12 36 0 4 18 17
2019 Politiques 17 41 9 9 16 7 12
2019 Aucune de ces réponses 16 22 5 6 34 16 18
2018 Services de bibliothèques 33 29 20 0 0 18 17
2018 Administration et opérations 9 37 35 10 0 8 10
2018 Ressources humaines 28 16 56 0 0 0 12
2018 Aucune de ces réponses 16 33 24 5 10 11 18
2017 Services de bibliothèques 42 15 17 5 16 5 19
2017 Administration et opérations 37 28 21 0 14 0 14
2017 Ressources humaines 21 10 39 0 30 0 10
2017 Gestion de l'information 26 18 47 0 10 0 11
2017 Technologie de l'information 23 15 54 0 8 0 13
2017 Aucune de ces réponses 18 22 21 12 18 9 23
2014 Service à la clientèle 29 41 29 0 9999 0 10
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 0 40 0 9999 19 12
2014 Services de bibliothèques 8 19 23 25 9999 26 33
2014 Administration et opérations 9 31 35 3 9999 21 31
2014 Gestion de l'information 22 8 38 6 9999 27 32
2014 Aucune de ces réponses 23 26 32 3 9999 17 37
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 0 100 36
2020 Services de bibliothèques 6 94 124
2020 Ressources humaines 0 100 41
2020 Gestion financière 0 100 18
2020 Technologie de l'information 0 100 48
2020 Politiques 0 100 18
2020 Aucune de ces réponses 8 92 96
2019 Service à la clientèle 0 100 33
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 85 45
2019 Services de bibliothèques 7 93 131
2019 Gestion de l'information 12 88 77
2019 Autres services au public 13 87 46
2019 Aucune de ces réponses 13 87 105
2018 Communications ou affaires publiques 16 84 30
2018 Services de bibliothèques 11 89 107
2018 Administration et opérations 11 89 63
2018 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2018 Gestion du matériel 0 100 11
2018 Technologie de l'information 9 91 59
2018 Aucune de ces réponses 12 88 82

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 58 42 12

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 40 60 13

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 42 58 12

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 50 50 12

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 49 51 12

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 49 51 13
2018 Services de bibliothèques 41 59 12

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 50 50 12

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 57 43 12
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 41 59 13

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 100 10

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 38 62 13

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 100 12

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 40 60 13

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 53 47 13
2018 Services de bibliothèques 50 50 12

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Aucune de ces réponses 0 100 13

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 17 11 4 0 45 11 66 9 27
2020 Communications ou affaires publiques 11 9 17 9 0 45 9 44 19 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 32 22 2 0 23 3 67 3 41
2020 Services de bibliothèques 13 12 18 5 6 34 11 46 21 124
2020 Administration et opérations 23 20 14 2 3 31 8 70 8 65
2020 Ressources humaines 5 22 25 0 0 37 12 52 0 41
2020 Gestion financière 5 11 23 0 0 60 0 42 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 10 6 24 0 7 36 17 35 14 17
2020 Gestion du matériel 15 39 38 0 0 0 7 59 0 13
2020 Gestion de l'information 14 14 14 4 6 44 6 54 19 51
2020 Technologie de l'information 23 17 17 2 2 34 4 65 7 48
2020 Politiques 16 27 11 0 0 31 16 80 0 19
2020 Gestion de projets 25 9 16 5 19 26 0 46 32 20
2020 Autres services au public 14 15 20 0 6 34 11 53 10 58
2020 Aucune de ces réponses 13 16 19 12 5 30 5 45 26 96
2019 Service à la clientèle 10 28 18 3 0 36 6 65 5 32
2019 Communications ou affaires publiques 11 17 8 11 3 39 11 56 28 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 25 17 2 2 21 11 69 6 45
2019 Services de bibliothèques 6 14 18 10 9 32 12 34 34 133
2019 Administration et opérations 17 13 23 6 1 30 10 50 12 79
2019 Ressources humaines 7 28 16 2 2 33 11 63 7 45
2019 Gestion financière 17 19 21 0 0 38 4 64 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 0 37 8 8 18 18 18 24 16
2019 Gestion du matériel 29 0 31 8 0 33 0 43 11 14
2019 Gestion de l'information 26 12 21 7 0 24 10 58 10 77
2019 Technologie de l'information 18 23 6 5 0 35 13 79 9 65
2019 Politiques 10 5 19 0 5 61 0 38 14 21
2019 Gestion de projets 18 10 9 3 3 44 13 65 15 34
2019 Autres services au public 12 20 9 6 13 35 6 53 32 46
2019 Aucune de ces réponses 11 14 21 8 6 30 10 42 23 105
2018 Service à la clientèle 7 19 19 4 0 37 14 53 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 24 14 11 7 27 7 53 26 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 5 22 4 0 34 3 58 7 27
2018 Services de bibliothèques 9 16 26 5 4 34 7 42 14 107
2018 Administration et opérations 19 11 19 3 12 34 3 47 23 64
2018 Ressources humaines 15 32 18 5 0 29 0 67 8 36
2018 Gestion financière 10 15 26 5 0 41 4 44 8 22
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 45 0 0 28 0 38 0 10
2018 Gestion du matériel 22 0 35 0 19 8 16 29 25 11
2018 Gestion de l'information 11 20 20 9 0 33 8 52 15 60
2018 Technologie de l'information 27 10 12 7 3 36 5 63 17 59
2018 Politiques 11 12 12 12 0 43 10 49 25 18
2018 Gestion de projets 23 7 13 6 4 44 3 56 19 30
2018 Autres services au public 9 20 13 15 3 22 17 48 30 37
2018 Aucune de ces réponses 15 13 20 10 10 25 7 41 29 82
2017 Service à la clientèle 10 23 23 3 0 38 2 56 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 21 3 14 8 37 9 53 41 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 19 27 4 0 28 15 46 7 26
2017 Services de bibliothèques 12 14 20 5 6 35 8 45 20 134
2017 Administration et opérations 20 21 19 2 6 21 12 61 11 68
2017 Ressources humaines 8 40 15 2 2 28 5 71 7 39
2017 Gestion financière 0 21 30 0 0 49 0 42 0 22
2017 Gestion du matériel 9 0 18 27 0 39 8 17 50 12
2017 Gestion de l'information 18 14 17 0 10 31 10 54 17 58
2017 Technologie de l'information 20 15 13 6 4 31 11 61 16 54
2017 Politiques 6 25 5 13 0 38 12 63 26 16
2017 Gestion de projets 11 10 24 3 7 35 10 39 18 29
2017 Autres services au public 7 13 15 10 7 27 20 38 33 40
2017 Aucune de ces réponses 14 12 18 10 11 28 8 41 31 123
2014 Service à la clientèle 20 13 17 4 3 36 7 58 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 5 11 16 8 0 46 14 40 20 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 10 23 10 3 34 8 37 23 29
2014 Sciences et technologie 16 9 8 0 9 42 16 60 21 12
2014 Services de bibliothèques 10 16 23 8 4 33 6 42 20 152
2014 Administration et opérations 10 14 14 8 5 39 11 47 25 87
2014 Ressources humaines 6 37 16 0 0 31 10 73 0 30
2014 Gestion financière 10 17 25 5 0 35 8 47 10 19
2014 Gestion du matériel 25 23 16 13 5 18 0 59 22 17
2014 Gestion de l'information 14 15 15 5 6 38 8 52 21 114
2014 Technologie de l'information 9 13 20 4 4 40 11 45 15 55
2014 Évaluation 7 33 26 7 0 20 7 55 9 15
2014 Autres services au public 19 9 13 5 2 34 18 58 15 38
2014 Aucune de ces réponses 13 12 24 9 5 30 8 40 22 135

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 23 40 18 4 0 11 4 74 5 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 28 31 0 0 28 0 57 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 44 12 2 0 9 3 83 3 41
2020 Services de bibliothèques 25 35 17 7 3 10 2 68 12 124
2020 Administration et opérations 46 31 12 2 3 5 1 82 5 65
2020 Ressources humaines 18 57 10 3 0 10 2 86 3 41
2020 Gestion financière 21 52 17 0 0 10 0 81 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 29 24 0 0 13 12 68 0 17
2020 Gestion du matériel 46 24 23 7 0 0 0 70 7 13
2020 Gestion de l'information 29 39 16 6 4 7 0 73 10 51
2020 Technologie de l'information 33 34 9 6 2 15 0 79 10 48
2020 Politiques 21 47 11 0 0 21 0 86 0 19
2020 Gestion de projets 30 27 19 10 14 0 0 57 24 20
2020 Autres services au public 28 27 29 4 4 5 3 60 8 58
2020 Aucune de ces réponses 19 29 21 9 7 15 0 57 19 96
2019 Service à la clientèle 22 44 15 3 0 16 0 79 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 39 19 3 3 20 0 69 7 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 32 12 0 0 7 0 87 0 45
2019 Services de bibliothèques 19 35 18 5 6 16 1 64 14 133
2019 Administration et opérations 30 34 28 1 1 6 0 68 2 81
2019 Ressources humaines 23 58 8 4 0 4 2 87 4 45
2019 Gestion financière 25 48 8 0 0 19 0 91 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 40 19 19 8 0 6 6 68 10 15
2019 Gestion du matériel 43 21 29 8 0 0 0 63 8 14
2019 Gestion de l'information 30 37 11 4 1 15 2 81 7 77
2019 Technologie de l'information 32 38 13 2 0 14 2 83 2 66
2019 Politiques 38 37 5 10 0 10 0 83 11 21
2019 Gestion de projets 36 31 3 9 6 15 0 79 17 34
2019 Autres services au public 29 32 6 6 13 13 0 71 22 46
2019 Aucune de ces réponses 22 34 20 5 6 11 2 64 13 105
2018 Service à la clientèle 18 44 19 0 0 20 0 76 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 18 34 11 14 0 20 3 68 18 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 13 23 0 4 8 0 71 5 27
2018 Services de bibliothèques 19 36 21 5 4 15 0 65 10 108
2018 Administration et opérations 28 30 20 5 6 11 0 66 12 64
2018 Ressources humaines 22 43 13 13 0 8 0 71 15 36
2018 Gestion financière 28 38 22 0 0 12 0 75 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 9 63 0 0 0 0 37 0 10
2018 Gestion du matériel 42 23 8 0 19 0 9 70 21 11
2018 Gestion de l'information 26 31 19 5 0 17 2 70 6 60
2018 Technologie de l'information 32 28 17 5 2 15 0 72 8 59
2018 Politiques 30 39 11 11 0 8 0 76 12 19
2018 Gestion de projets 38 24 10 7 4 17 0 75 13 29
2018 Autres services au public 33 25 16 13 3 8 2 65 17 37
2018 Aucune de ces réponses 22 28 22 5 7 15 1 60 14 82
2017 Service à la clientèle 13 48 26 0 0 13 0 70 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 35 12 8 6 23 0 67 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 8 31 8 0 8 3 56 9 26
2017 Services de bibliothèques 19 36 14 4 5 22 2 71 11 133
2017 Administration et opérations 28 32 18 2 3 13 4 73 5 68
2017 Ressources humaines 18 53 17 5 0 7 0 77 5 39
2017 Gestion financière 0 48 28 0 0 23 0 63 0 22
2017 Gestion du matériel 16 18 18 18 0 23 8 49 26 12
2017 Gestion de l'information 30 31 16 3 7 10 3 70 12 58
2017 Technologie de l'information 29 26 21 2 2 19 2 69 5 53
2017 Politiques 24 26 18 13 0 12 6 62 16 16
2017 Gestion de projets 32 27 14 3 7 14 3 71 12 29
2017 Autres services au public 26 33 17 2 5 12 5 70 9 40
2017 Aucune de ces réponses 19 28 15 10 8 20 0 59 22 123
2014 Service à la clientèle 20 26 19 4 3 26 2 64 9 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 16 29 11 0 24 0 47 14 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 18 34 7 3 17 3 45 13 29
2014 Sciences et technologie 25 25 25 0 0 25 0 67 0 12
2014 Services de bibliothèques 20 22 25 9 4 20 0 53 16 152
2014 Administration et opérations 16 41 14 9 3 13 4 68 15 87
2014 Ressources humaines 11 47 22 3 0 16 0 69 4 30
2014 Gestion financière 5 49 10 16 0 20 0 67 20 19
2014 Gestion du matériel 30 34 0 25 0 12 0 72 28 17
2014 Gestion de l'information 26 28 17 6 4 18 1 66 12 114
2014 Technologie de l'information 9 35 22 7 0 27 0 60 10 55
2014 Évaluation 27 47 20 0 0 7 0 79 0 15
2014 Autres services au public 27 24 23 2 2 18 3 65 6 38
2014 Aucune de ces réponses 19 24 22 7 5 21 1 56 15 135
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 100 41
2020 Services de bibliothèques 6 94 124
2020 Ressources humaines 0 100 41
2020 Gestion financière 0 100 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 16
2020 Gestion du matériel 0 100 13
2020 Gestion de l'information 12 88 51
2020 Politiques 0 100 19
2020 Gestion de projets 0 100 20
2020 Aucune de ces réponses 7 93 95
2019 Service à la clientèle 0 100 32
2019 Services de bibliothèques 4 96 133
2019 Gestion financière 0 100 25
2019 Gestion du matériel 0 100 14
2019 Technologie de l'information 0 100 65
2019 Gestion de projets 0 100 34
2019 Aucune de ces réponses 6 94 105
2018 Service à la clientèle 0 100 25
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 100 28
2018 Services de bibliothèques 5 95 108
2018 Ressources humaines 0 100 36
2018 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2018 Gestion du matériel 0 100 11
2018 Gestion de l'information 0 100 60
2018 Politiques 0 100 18
2018 Gestion de projets 0 100 30

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 32 12 0 0 28 16 79 0 25
2020 Communications ou affaires publiques 8 11 17 3 0 58 3 50 7 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 28 21 3 0 30 5 64 4 39
2020 Services de bibliothèques 15 10 18 4 2 39 10 51 13 124
2020 Administration et opérations 23 19 17 2 2 33 6 67 5 65
2020 Ressources humaines 7 25 23 0 0 37 9 59 0 41
2020 Gestion financière 5 17 23 6 0 48 0 44 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 10 6 31 0 6 35 12 31 11 17
2020 Gestion du matériel 23 31 31 0 0 7 7 64 0 13
2020 Gestion de l'information 18 12 15 4 2 39 10 59 12 51
2020 Technologie de l'information 25 17 13 2 2 37 4 71 7 48
2020 Politiques 16 21 16 0 0 41 5 70 0 19
2020 Gestion de projets 25 17 15 15 5 24 0 55 25 20
2020 Autres services au public 14 15 22 4 2 33 10 50 10 58
2020 Aucune de ces réponses 14 19 20 6 4 34 3 52 15 96
2019 Service à la clientèle 9 22 20 0 0 39 10 62 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 11 17 9 0 0 53 11 77 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 12 20 2 0 28 11 63 4 45
2019 Services de bibliothèques 9 14 19 2 3 43 11 49 11 133
2019 Administration et opérations 17 20 16 4 2 32 9 63 10 81
2019 Ressources humaines 7 26 12 2 4 38 11 64 12 45
2019 Gestion financière 17 19 21 0 0 38 4 64 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 0 42 0 8 19 19 20 13 15
2019 Gestion du matériel 29 0 31 0 8 33 0 43 11 14
2019 Gestion de l'information 29 10 14 3 0 36 9 70 5 77
2019 Technologie de l'information 18 18 14 0 0 40 9 73 0 66
2019 Politiques 5 15 10 0 6 59 5 55 16 20
2019 Gestion de projets 14 19 7 6 0 44 10 73 12 34
2019 Autres services au public 14 12 22 0 2 40 10 52 4 46
2019 Aucune de ces réponses 11 13 23 4 2 35 12 45 11 105
2018 Service à la clientèle 4 18 26 0 0 45 7 45 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 7 27 26 0 0 33 7 56 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 13 20 0 0 41 10 60 0 27
2018 Services de bibliothèques 10 18 23 3 2 40 4 50 8 108
2018 Administration et opérations 16 12 22 6 4 39 1 48 16 63
2018 Ressources humaines 19 32 8 0 0 40 0 87 0 36
2018 Gestion financière 15 20 18 0 0 40 8 65 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 45 0 0 28 0 38 0 10
2018 Gestion du matériel 22 0 54 0 8 7 9 27 9 11
2018 Gestion de l'information 9 17 26 0 0 47 2 50 0 59
2018 Technologie de l'information 26 11 18 5 0 34 5 61 9 59
2018 Politiques 11 28 6 0 0 40 15 86 0 19
2018 Gestion de projets 20 10 16 3 0 47 3 61 6 30
2018 Autres services au public 15 19 16 8 3 29 11 56 19 37
2018 Aucune de ces réponses 15 13 32 1 0 35 5 46 2 82
2017 Service à la clientèle 8 29 23 0 0 40 0 61 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 25 9 0 3 46 8 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 11 28 0 0 33 19 41 0 25
2017 Services de bibliothèques 11 15 16 2 2 41 12 55 10 134
2017 Administration et opérations 17 20 19 0 3 27 15 62 5 68
2017 Ressources humaines 13 37 12 0 0 30 7 80 0 39
2017 Gestion financière 0 28 19 0 0 49 4 60 0 22
2017 Gestion du matériel 9 9 35 0 8 31 8 29 13 12
2017 Gestion de l'information 19 11 18 2 0 42 8 60 3 58
2017 Technologie de l'information 22 14 6 4 4 45 6 73 15 53
2017 Politiques 6 18 12 0 0 38 25 68 0 16
2017 Gestion de projets 14 14 24 0 0 48 0 54 0 29
2017 Autres services au public 8 13 15 5 0 39 20 50 12 40
2017 Aucune de ces réponses 11 15 25 4 3 35 7 44 13 123
2014 Service à la clientèle 7 24 23 0 0 38 9 58 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 8 13 19 0 0 54 6 53 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 20 27 0 3 30 11 49 6 29
2014 Sciences et technologie 16 9 16 9 9 33 8 43 31 12
2014 Services de bibliothèques 13 12 24 4 2 39 5 45 11 152
2014 Administration et opérations 11 13 14 2 2 47 11 57 10 87
2014 Ressources humaines 11 29 13 0 0 38 10 76 0 30
2014 Gestion financière 5 20 35 0 0 40 0 41 0 19
2014 Gestion du matériel 20 11 28 0 11 23 7 44 16 17
2014 Gestion de l'information 10 13 17 3 1 50 6 52 9 113
2014 Technologie de l'information 11 15 16 2 2 47 7 56 8 55
2014 Évaluation 20 33 20 0 0 27 0 73 0 15
2014 Autres services au public 19 7 20 0 0 49 5 55 0 38
2014 Aucune de ces réponses 11 17 22 2 2 38 7 52 8 135

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 19 48 18 0 0 11 4 78 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 14 36 22 0 0 28 0 69 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 34 12 2 0 9 3 83 3 41
2020 Services de bibliothèques 27 38 17 6 1 8 3 73 8 122
2020 Administration et opérations 47 29 12 2 2 8 1 83 4 65
2020 Ressources humaines 16 52 17 3 0 10 2 77 3 41
2020 Gestion financière 27 29 17 0 0 27 0 76 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 17 49 0 6 0 6 42 6 17
2020 Gestion du matériel 46 31 16 0 0 7 0 83 0 13
2020 Gestion de l'information 31 37 13 7 2 10 0 76 9 51
2020 Technologie de l'information 25 40 9 2 2 21 0 83 5 48
2020 Politiques 21 37 15 11 0 16 0 70 13 19
2020 Gestion de projets 39 26 16 10 9 0 0 65 19 20
2020 Autres services au public 27 27 32 4 2 7 2 59 6 58
2020 Aucune de ces réponses 20 29 16 12 4 17 1 60 20 95
2019 Service à la clientèle 16 49 18 0 0 13 3 78 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 38 22 0 0 12 3 74 0 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 28 9 2 0 11 2 86 3 45
2019 Services de bibliothèques 23 33 18 3 2 20 2 71 6 132
2019 Administration et opérations 33 35 17 5 1 9 0 75 7 81
2019 Ressources humaines 19 60 2 4 4 6 4 88 9 45
2019 Gestion financière 29 44 8 0 0 19 0 91 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 43 24 20 8 0 0 6 71 8 16
2019 Gestion du matériel 43 21 29 0 8 0 0 63 8 14
2019 Gestion de l'information 38 33 6 3 0 19 1 89 3 77
2019 Technologie de l'information 31 39 10 0 0 19 2 87 0 65
2019 Politiques 29 42 9 10 0 10 0 78 11 21
2019 Gestion de projets 39 31 7 9 3 9 3 79 13 34
2019 Autres services au public 31 30 19 4 2 13 0 71 8 46
2019 Aucune de ces réponses 21 39 19 6 2 11 2 69 9 105
2018 Service à la clientèle 11 47 18 0 0 25 0 76 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 10 37 30 3 0 16 3 58 4 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 22 21 0 0 15 0 76 0 26
2018 Services de bibliothèques 19 38 21 4 3 16 0 68 8 108
2018 Administration et opérations 27 33 22 4 4 11 0 67 9 63
2018 Ressources humaines 25 46 11 5 0 13 0 81 6 36
2018 Gestion financière 29 41 17 0 0 13 0 80 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 28 18 54 0 0 0 0 46 0 10
2018 Gestion du matériel 53 15 16 0 8 0 9 74 9 11
2018 Gestion de l'information 27 28 21 4 0 19 0 69 5 60
2018 Technologie de l'information 31 30 15 5 0 19 0 75 6 59
2018 Politiques 29 39 22 6 0 4 0 71 6 19
2018 Gestion de projets 42 27 14 7 0 11 0 77 7 30
2018 Autres services au public 36 25 18 8 3 8 2 67 13 37
2018 Aucune de ces réponses 24 26 30 2 0 16 1 61 3 82
2017 Service à la clientèle 8 43 21 0 0 28 0 71 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 43 9 0 3 31 0 83 4 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 16 28 0 0 8 4 68 0 25
2017 Services de bibliothèques 21 37 11 2 3 22 3 78 7 134
2017 Administration et opérations 25 37 13 0 3 15 7 79 4 68
2017 Ressources humaines 19 54 7 0 0 17 3 91 0 38
2017 Gestion financière 4 54 14 0 0 27 0 81 0 22
2017 Gestion du matériel 16 33 18 0 8 18 8 66 10 12
2017 Gestion de l'information 26 34 15 5 0 18 2 75 6 58
2017 Technologie de l'information 28 26 13 4 2 27 0 75 8 54
2017 Politiques 18 39 18 6 0 12 6 70 8 16
2017 Gestion de projets 32 20 20 3 0 24 0 69 4 29
2017 Autres services au public 30 22 23 8 0 10 7 63 9 40
2017 Aucune de ces réponses 19 30 21 5 3 21 1 63 10 123
2014 Service à la clientèle 19 37 18 0 0 27 0 76 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 30 21 3 0 27 0 67 4 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 37 20 3 3 14 7 67 9 29
2014 Sciences et technologie 16 26 33 0 0 25 0 56 0 12
2014 Services de bibliothèques 23 25 20 5 2 25 0 63 10 152
2014 Administration et opérations 22 24 19 1 2 28 3 67 5 87
2014 Ressources humaines 18 36 22 0 0 20 3 71 0 30
2014 Gestion financière 10 39 15 11 0 25 0 65 14 19
2014 Gestion du matériel 25 11 12 16 7 23 7 51 32 17
2014 Gestion de l'information 20 25 24 5 1 24 1 60 8 113
2014 Technologie de l'information 13 27 23 2 2 31 2 60 5 55
2014 Évaluation 33 33 20 0 0 13 0 77 0 15
2014 Autres services au public 25 15 23 0 2 34 0 62 4 38
2014 Aucune de ces réponses 19 27 22 4 3 24 1 61 9 135
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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 35 35 14 4 11 0 0 70 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 34 22 31 3 8 0 3 57 12 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 34 29 10 15 0 0 46 25 41
2020 Services de bibliothèques 19 28 26 10 17 0 1 47 27 123
2020 Administration et opérations 26 28 30 10 3 0 3 56 13 65
2020 Ressources humaines 29 33 12 12 12 0 2 63 24 41
2020 Gestion financière 27 39 11 11 6 0 6 70 18 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 47 7 12 12 0 0 70 24 17
2020 Gestion du matériel 30 30 15 0 24 0 0 61 24 13
2020 Gestion de l'information 23 40 15 12 10 0 0 63 22 51
2020 Technologie de l'information 48 14 18 6 9 0 4 65 16 48
2020 Politiques 53 5 15 11 11 0 5 62 23 19
2020 Gestion de projets 48 9 11 11 21 0 0 57 32 20
2020 Autres services au public 17 31 14 8 28 0 2 49 37 58
2020 Aucune de ces réponses 24 27 18 13 15 0 3 53 29 95

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 29 45 7 8 11 0 0 74 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 36 19 11 3 0 0 67 14 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 12 36 15 5 2 0 43 20 41
2020 Services de bibliothèques 38 38 12 8 5 0 0 76 13 124
2020 Administration et opérations 45 34 12 6 2 0 2 80 8 65
2020 Ressources humaines 44 35 15 4 0 0 2 80 5 41
2020 Gestion financière 51 34 10 5 0 0 0 85 5 18
2020 Gestion des biens immobiliers 46 18 12 0 23 0 0 64 23 17
2020 Gestion du matériel 46 39 7 8 0 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 40 27 23 7 4 0 0 66 10 50
2020 Technologie de l'information 41 19 25 6 6 0 2 61 13 48
2020 Politiques 47 16 27 0 11 0 0 63 11 19
2020 Gestion de projets 37 34 10 5 14 0 0 71 20 20
2020 Autres services au public 39 25 19 7 10 0 0 64 17 58
2020 Aucune de ces réponses 39 31 15 11 4 0 0 70 14 95
2019 Service à la clientèle 63 31 3 3 0 0 0 94 3 32
2019 Communications ou affaires publiques 32 32 9 3 19 3 3 68 23 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 33 15 16 11 0 0 58 27 44
2019 Services de bibliothèques 34 27 19 9 9 0 2 62 19 132
2019 Administration et opérations 38 27 22 9 2 0 1 66 11 81
2019 Ressources humaines 62 22 11 0 4 0 0 84 4 45
2019 Gestion financière 45 35 12 4 4 0 0 80 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 37 24 27 0 12 0 0 61 12 16
2019 Gestion du matériel 65 19 8 8 0 0 0 85 8 14
2019 Gestion de l'information 30 37 20 10 1 0 1 68 12 77
2019 Technologie de l'information 44 24 12 8 11 0 2 69 19 66
2019 Politiques 23 38 19 5 15 0 0 61 20 21
2019 Gestion de projets 26 36 18 17 3 0 0 62 20 34
2019 Autres services au public 32 25 10 21 10 2 0 58 31 46
2019 Aucune de ces réponses 36 27 22 11 3 1 0 63 14 105
2018 Service à la clientèle 49 24 10 7 10 0 0 73 17 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 16 27 13 7 0 0 53 20 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 27 28 11 0 5 0 60 11 28
2018 Services de bibliothèques 27 38 18 6 10 1 0 66 16 108
2018 Administration et opérations 31 24 26 7 6 2 3 58 14 64
2018 Ressources humaines 50 24 15 3 5 0 3 76 8 36
2018 Gestion financière 40 39 17 0 4 0 0 78 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 42 21 9 9 0 0 61 18 10
2018 Gestion du matériel 49 35 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 31 20 24 11 13 0 0 52 24 60
2018 Technologie de l'information 36 28 15 9 8 2 2 67 18 59
2018 Politiques 38 29 11 22 0 0 0 67 22 19
2018 Gestion de projets 27 20 23 14 16 0 0 47 30 30
2018 Autres services au public 15 43 24 2 16 0 0 58 18 37
2018 Aucune de ces réponses 24 33 19 12 12 0 0 57 24 82
2017 Service à la clientèle 29 25 16 15 8 0 8 58 25 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 27 24 15 12 0 6 47 28 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 27 12 11 4 0 8 71 16 26
2017 Services de bibliothèques 25 37 19 8 11 0 0 62 19 131
2017 Administration et opérations 22 25 22 16 12 0 3 48 29 68
2017 Ressources humaines 25 24 17 13 13 2 5 53 29 39
2017 Gestion financière 27 21 36 9 7 0 0 48 16 22
2017 Gestion du matériel 25 42 8 16 9 0 0 68 25 12
2017 Gestion de l'information 20 26 28 17 5 0 4 48 23 57
2017 Technologie de l'information 42 13 22 5 13 0 4 58 19 54
2017 Politiques 6 31 18 44 0 0 0 38 44 16
2017 Gestion de projets 24 14 24 21 10 0 7 41 34 29
2017 Autres services au public 25 25 20 15 13 2 0 52 28 40
2017 Aucune de ces réponses 18 25 24 11 18 1 3 45 30 123

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 16 18 19 21 26 0 0 34 47 27
2020 Communications ou affaires publiques 8 22 22 39 8 0 0 30 48 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 19 31 24 14 0 0 30 39 41
2020 Services de bibliothèques 27 28 28 12 5 0 0 55 17 124
2020 Administration et opérations 33 31 23 8 5 0 0 64 13 65
2020 Ressources humaines 5 18 25 32 17 0 2 24 51 41
2020 Gestion financière 0 0 44 28 27 0 0 0 56 18
2020 Gestion des biens immobiliers 31 24 29 6 10 0 0 55 16 17
2020 Gestion du matériel 54 31 8 8 0 0 0 84 8 13
2020 Gestion de l'information 38 33 21 4 4 0 0 71 8 51
2020 Technologie de l'information 17 14 44 19 6 0 0 30 25 48
2020 Politiques 21 16 27 36 0 0 0 37 36 19
2020 Gestion de projets 10 37 32 16 5 0 0 48 21 19
2020 Autres services au public 25 26 34 8 7 0 0 51 15 58
2020 Aucune de ces réponses 32 18 19 15 15 0 1 50 31 96
2019 Service à la clientèle 18 29 20 18 15 0 0 47 33 33
2019 Communications ou affaires publiques 17 42 25 13 0 0 3 60 14 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 21 25 13 18 0 0 44 31 45
2019 Services de bibliothèques 27 27 24 12 9 0 1 55 21 132
2019 Administration et opérations 29 26 35 6 3 0 0 55 10 81
2019 Ressources humaines 17 18 28 21 16 0 0 36 36 45
2019 Gestion financière 17 35 29 15 4 0 0 52 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 29 23 29 6 0 0 41 35 16
2019 Gestion du matériel 60 34 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 23 27 36 7 5 0 1 51 13 77
2019 Technologie de l'information 27 35 20 12 5 0 2 63 17 66
2019 Politiques 16 34 25 20 5 0 0 50 25 20
2019 Gestion de projets 20 37 29 14 0 0 0 57 14 34
2019 Autres services au public 29 34 17 11 8 0 0 63 19 46
2019 Aucune de ces réponses 34 28 18 7 14 0 0 61 21 105
2018 Service à la clientèle 12 37 22 25 3 0 0 49 28 27
2018 Communications ou affaires publiques 13 10 43 23 11 0 0 23 34 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 26 23 10 14 0 0 54 23 28
2018 Services de bibliothèques 21 29 27 13 8 0 2 51 21 108
2018 Administration et opérations 17 36 31 9 6 0 0 53 15 64
2018 Ressources humaines 13 12 30 27 19 0 0 24 46 36
2018 Gestion financière 18 39 22 9 13 0 0 56 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 0 39 28 9 0 0 24 37 10
2018 Gestion du matériel 18 42 40 0 0 0 0 60 0 11
2018 Gestion de l'information 22 31 21 16 8 1 0 54 25 60
2018 Technologie de l'information 12 39 31 15 2 0 2 52 17 59
2018 Politiques 14 31 44 6 6 0 0 45 11 19
2018 Gestion de projets 3 33 38 26 0 0 0 36 26 30
2018 Autres services au public 19 25 33 16 8 0 0 43 23 37
2018 Aucune de ces réponses 26 32 25 7 9 0 0 58 16 82
2017 Service à la clientèle 18 25 38 10 8 0 0 44 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 20 43 17 14 0 0 26 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 19 23 31 12 16 0 0 42 28 26
2017 Services de bibliothèques 24 28 25 16 5 2 0 54 21 134
2017 Administration et opérations 19 35 38 5 1 0 1 55 6 68
2017 Ressources humaines 12 21 22 22 22 0 0 34 44 39
2017 Gestion financière 18 30 35 4 13 0 0 48 18 22
2017 Gestion du matériel 52 23 16 9 0 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 21 33 22 19 5 0 0 54 24 58
2017 Technologie de l'information 17 32 31 15 4 0 2 49 19 54
2017 Politiques 6 37 45 12 0 0 0 43 12 16
2017 Gestion de projets 14 45 28 7 0 0 7 63 7 29
2017 Autres services au public 20 29 24 12 12 2 0 50 25 40
2017 Aucune de ces réponses 18 34 22 15 8 0 3 53 23 123

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 43 18 11 16 0 0 55 27 26
2020 Communications ou affaires publiques 14 33 22 22 8 0 0 47 31 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 19 24 22 3 2 0 51 25 41
2020 Services de bibliothèques 42 33 14 8 1 0 2 76 9 123
2020 Administration et opérations 43 32 17 6 1 0 1 76 7 65
2020 Ressources humaines 17 26 27 18 10 0 2 44 28 41
2020 Gestion financière 10 18 38 29 6 0 0 27 34 18
2020 Gestion des biens immobiliers 42 24 16 17 0 0 0 66 17 17
2020 Gestion du matériel 75 17 8 0 0 0 0 92 0 12
2020 Gestion de l'information 48 35 14 0 4 0 0 83 4 51
2020 Technologie de l'information 19 26 29 13 9 0 4 47 22 48
2020 Politiques 32 21 37 9 0 0 0 53 9 19
2020 Gestion de projets 34 40 16 9 0 0 0 74 9 20
2020 Autres services au public 46 23 24 3 3 0 2 70 6 58
2020 Aucune de ces réponses 32 36 14 9 8 0 1 69 17 95
2019 Service à la clientèle 28 32 21 12 7 0 0 60 19 32
2019 Communications ou affaires publiques 22 26 39 11 0 0 3 49 11 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 25 27 4 2 0 2 66 6 44
2019 Services de bibliothèques 43 28 16 6 2 0 4 74 9 131
2019 Administration et opérations 36 33 22 8 1 0 0 69 9 81
2019 Ressources humaines 16 23 28 21 11 0 0 39 32 45
2019 Gestion financière 22 36 26 16 0 0 0 58 16 24
2019 Gestion des biens immobiliers 27 6 37 18 12 0 0 33 29 16
2019 Gestion du matériel 71 23 5 0 0 0 0 95 0 14
2019 Gestion de l'information 37 38 19 4 1 0 1 76 5 77
2019 Technologie de l'information 29 40 14 8 8 0 2 70 16 65
2019 Politiques 24 32 34 10 0 0 0 57 10 21
2019 Gestion de projets 42 26 24 5 3 0 0 68 8 34
2019 Autres services au public 49 23 19 7 0 0 3 74 7 46
2019 Aucune de ces réponses 49 24 15 7 6 0 0 72 13 105
2018 Service à la clientèle 27 26 35 7 0 0 5 55 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 16 10 40 23 10 0 0 27 33 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 26 30 10 0 0 0 61 10 28
2018 Services de bibliothèques 35 38 9 9 2 2 5 79 12 108
2018 Administration et opérations 30 38 18 7 7 0 0 68 14 63
2018 Ressources humaines 10 19 31 33 8 0 0 29 41 36
2018 Gestion financière 25 45 9 17 4 0 0 70 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 35 28 18 9 0 0 45 28 10
2018 Gestion du matériel 41 27 24 8 0 0 0 68 8 11
2018 Gestion de l'information 34 29 22 8 3 2 2 66 12 59
2018 Technologie de l'information 19 41 27 7 3 0 3 62 11 59
2018 Politiques 24 17 49 6 0 0 4 43 6 19
2018 Gestion de projets 17 41 24 17 0 0 0 58 17 29
2018 Autres services au public 31 26 36 3 5 0 0 56 8 37
2018 Aucune de ces réponses 41 29 17 6 4 1 1 72 10 81
2017 Service à la clientèle 21 39 25 10 5 0 0 60 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 9 23 43 17 8 0 0 32 26 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 46 0 16 4 4 0 79 21 26
2017 Services de bibliothèques 37 31 20 5 2 2 2 72 8 132
2017 Administration et opérations 28 35 21 10 3 0 3 65 13 67
2017 Ressources humaines 10 21 25 27 17 0 0 31 44 39
2017 Gestion financière 18 30 35 13 4 0 0 48 17 22
2017 Gestion du matériel 59 25 16 0 0 0 0 84 0 12
2017 Gestion de l'information 42 32 10 5 7 0 4 77 12 58
2017 Technologie de l'information 28 26 22 17 2 0 6 56 20 54
2017 Politiques 20 29 36 15 0 0 0 49 15 14
2017 Gestion de projets 28 29 22 11 3 0 7 61 15 28
2017 Autres services au public 36 20 29 5 7 2 0 58 13 40
2017 Aucune de ces réponses 32 31 19 9 6 1 2 64 16 122

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 12 23 20 30 16 0 0 34 45 26
2020 Communications ou affaires publiques 8 16 14 31 28 0 3 26 60 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 10 10 26 39 0 0 26 64 41
2020 Services de bibliothèques 21 21 21 16 20 0 2 42 36 124
2020 Administration et opérations 34 27 21 12 4 0 1 62 17 65
2020 Ressources humaines 13 15 25 28 17 0 2 29 46 41
2020 Gestion financière 0 11 11 45 33 0 0 11 78 18
2020 Gestion des biens immobiliers 31 24 12 12 22 0 0 55 34 17
2020 Gestion du matériel 15 62 16 8 0 0 0 76 8 13
2020 Gestion de l'information 15 27 29 19 9 0 2 42 29 51
2020 Technologie de l'information 6 19 23 17 33 0 2 26 51 47
2020 Politiques 23 28 27 11 11 0 0 51 23 18
2020 Gestion de projets 25 10 25 16 25 0 0 34 41 20
2020 Autres services au public 23 23 18 18 16 0 2 47 34 58
2020 Aucune de ces réponses 21 22 17 17 20 3 0 44 38 95
2019 Service à la clientèle 22 15 16 19 25 3 0 39 45 32
2019 Communications ou affaires publiques 27 16 34 9 11 3 0 45 21 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 16 28 13 25 0 0 34 38 45
2019 Services de bibliothèques 25 27 15 14 18 1 0 52 33 132
2019 Administration et opérations 27 29 22 13 7 1 0 57 21 81
2019 Ressources humaines 19 24 22 25 9 0 0 43 34 45
2019 Gestion financière 21 39 21 12 8 0 0 60 19 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 8 39 24 18 0 0 20 41 16
2019 Gestion du matériel 52 8 34 0 6 0 0 60 6 14
2019 Gestion de l'information 23 23 32 15 8 0 0 45 23 77
2019 Technologie de l'information 22 30 19 12 13 2 2 54 27 66
2019 Politiques 27 39 14 15 5 0 0 66 20 21
2019 Gestion de projets 23 18 37 16 3 0 3 43 19 34
2019 Autres services au public 28 27 19 9 13 2 3 57 23 46
2019 Aucune de ces réponses 31 25 18 11 15 0 0 56 26 105
2018 Service à la clientèle 23 20 25 17 12 0 4 45 30 27
2018 Communications ou affaires publiques 10 23 16 27 20 3 0 34 49 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 26 18 7 24 0 0 51 32 27
2018 Services de bibliothèques 12 27 23 21 12 1 3 41 35 107
2018 Administration et opérations 15 32 30 21 3 0 0 46 24 63
2018 Ressources humaines 18 5 24 42 8 0 3 23 52 36
2018 Gestion financière 30 35 13 4 17 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 15 39 18 18 0 0 24 37 10
2018 Gestion du matériel 41 19 40 0 0 0 0 60 0 11
2018 Gestion de l'information 17 31 28 11 12 0 1 49 23 60
2018 Technologie de l'information 19 25 29 18 9 0 0 44 27 59
2018 Politiques 25 32 28 11 0 4 0 59 12 19
2018 Gestion de projets 13 30 31 16 3 0 6 46 21 30
2018 Autres services au public 19 21 30 18 13 0 0 40 31 37
2018 Aucune de ces réponses 24 21 23 12 16 0 4 47 29 82
2017 Service à la clientèle 11 34 24 15 15 0 0 45 30 39
2017 Communications ou affaires publiques 11 17 32 23 17 0 0 28 40 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 16 22 12 28 0 0 39 39 26
2017 Services de bibliothèques 22 22 29 11 15 2 0 45 26 134
2017 Administration et opérations 26 34 24 6 6 0 4 63 12 68
2017 Ressources humaines 8 22 28 22 17 0 2 31 40 39
2017 Gestion financière 18 22 24 23 13 0 0 40 37 22
2017 Gestion du matériel 52 16 23 0 9 0 0 68 9 12
2017 Gestion de l'information 29 24 27 9 12 0 0 53 20 58
2017 Technologie de l'information 18 24 30 13 11 0 4 44 25 54
2017 Politiques 24 25 26 25 0 0 0 49 25 16
2017 Gestion de projets 29 18 29 18 4 0 3 48 22 28
2017 Autres services au public 13 33 24 12 15 2 0 47 28 40
2017 Aucune de ces réponses 20 24 17 18 16 2 4 47 36 123

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 51 4 18 12 4 0 12 62 18 26
2020 Communications ou affaires publiques 39 36 17 8 0 0 0 75 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 17 12 0 0 0 12 86 0 41
2020 Services de bibliothèques 58 14 11 2 2 0 14 83 4 124
2020 Administration et opérations 64 15 14 0 1 0 6 84 1 65
2020 Ressources humaines 34 35 13 3 10 0 5 73 13 40
2020 Gestion financière 34 22 22 17 6 0 0 55 23 18
2020 Gestion des biens immobiliers 49 29 0 6 16 0 0 78 22 17
2020 Gestion du matériel 76 16 0 0 0 0 8 100 0 13
2020 Gestion de l'information 57 24 5 2 0 0 12 92 2 51
2020 Technologie de l'information 35 32 14 4 2 2 11 77 7 48
2020 Politiques 45 28 17 4 6 0 0 73 10 18
2020 Gestion de projets 63 16 21 0 0 0 0 79 0 20
2020 Autres services au public 64 17 3 7 2 0 7 87 9 58
2020 Aucune de ces réponses 58 20 11 4 5 0 3 80 9 96
2019 Service à la clientèle 54 14 3 6 3 0 19 84 12 32
2019 Communications ou affaires publiques 53 36 5 0 0 0 5 94 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 21 2 6 2 0 6 89 9 44
2019 Services de bibliothèques 66 10 6 1 3 0 13 87 5 131
2019 Administration et opérations 56 27 8 2 0 0 7 89 2 81
2019 Ressources humaines 58 20 11 2 2 0 7 84 5 43
2019 Gestion financière 41 32 19 8 0 0 0 73 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 47 18 23 0 12 0 0 65 12 16
2019 Gestion du matériel 100 0 0 0 0 0 0 100 0 14
2019 Gestion de l'information 70 17 6 1 0 0 5 92 1 77
2019 Technologie de l'information 66 20 6 2 0 2 5 92 2 66
2019 Politiques 55 26 19 0 0 0 0 81 0 20
2019 Gestion de projets 51 33 8 5 0 0 3 87 5 34
2019 Autres services au public 62 22 2 4 4 2 4 89 9 46
2019 Aucune de ces réponses 67 12 7 3 2 0 9 87 6 105
2018 Service à la clientèle 59 14 11 0 3 0 12 84 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 29 41 24 0 0 0 7 75 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 23 6 7 0 0 16 84 9 28
2018 Services de bibliothèques 62 10 9 3 2 0 14 84 6 108
2018 Administration et opérations 56 12 14 2 3 0 13 78 5 63
2018 Ressources humaines 32 19 25 13 3 3 5 56 17 36
2018 Gestion financière 43 27 17 9 4 0 0 70 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 45 28 18 0 9 0 0 72 9 10
2018 Gestion du matériel 84 8 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 61 17 2 2 2 0 17 94 4 58
2018 Technologie de l'information 55 29 8 2 2 0 5 88 4 59
2018 Politiques 51 39 6 0 0 0 4 94 0 19
2018 Gestion de projets 64 26 4 6 0 0 0 90 6 30
2018 Autres services au public 48 23 10 5 5 0 8 78 11 37
2018 Aucune de ces réponses 64 16 7 1 4 0 9 87 5 82
2017 Service à la clientèle 42 23 15 3 0 5 13 79 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 32 28 20 11 3 0 6 64 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 19 8 0 0 0 28 89 0 26
2017 Services de bibliothèques 52 16 4 3 1 2 22 89 6 132
2017 Administration et opérations 53 21 4 3 1 0 17 90 5 68
2017 Ressources humaines 26 19 17 15 10 0 13 52 28 39
2017 Gestion financière 33 37 17 4 0 4 4 77 5 22
2017 Gestion du matériel 83 8 0 0 0 0 9 100 0 12
2017 Gestion de l'information 60 17 7 2 0 0 14 90 2 58
2017 Technologie de l'information 64 13 7 4 0 2 9 87 4 54
2017 Politiques 46 33 7 0 7 0 7 85 7 15
2017 Gestion de projets 50 28 4 4 0 0 15 91 4 28
2017 Autres services au public 48 20 12 0 7 2 10 78 9 40
2017 Aucune de ces réponses 58 12 12 2 1 1 14 82 4 123

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 25 22 11 11 0 0 55 23 27
2020 Communications ou affaires publiques 36 16 28 14 6 0 0 52 20 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 25 17 10 10 2 5 61 21 41
2020 Services de bibliothèques 35 26 21 9 7 0 2 62 17 123
2020 Administration et opérations 41 31 20 6 2 0 0 73 7 64
2020 Ressources humaines 15 22 24 25 13 0 2 37 38 41
2020 Gestion financière 15 40 23 16 6 0 0 56 22 18
2020 Gestion des biens immobiliers 39 25 12 6 17 0 0 64 23 16
2020 Gestion du matériel 54 15 23 8 0 0 0 69 8 13
2020 Gestion de l'information 43 25 20 6 4 2 0 70 10 51
2020 Technologie de l'information 21 34 33 2 6 2 2 57 8 48
2020 Politiques 5 43 11 20 21 0 0 48 41 19
2020 Gestion de projets 23 37 15 15 10 0 0 60 25 20
2020 Autres services au public 30 26 14 17 14 0 0 55 31 58
2020 Aucune de ces réponses 31 22 21 11 14 0 1 53 25 96
2019 Service à la clientèle 34 33 18 3 9 0 3 69 12 32
2019 Communications ou affaires publiques 50 42 3 0 5 0 0 92 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 26 12 12 12 0 0 64 24 45
2019 Services de bibliothèques 39 24 20 7 8 1 1 65 15 132
2019 Administration et opérations 37 35 15 10 3 0 1 72 13 80
2019 Ressources humaines 36 23 24 11 6 0 0 59 17 44
2019 Gestion financière 38 39 16 8 0 0 0 77 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 49 20 12 6 14 0 0 69 20 16
2019 Gestion du matériel 64 15 13 0 8 0 0 79 8 14
2019 Gestion de l'information 40 38 16 2 2 0 1 79 5 77
2019 Technologie de l'information 54 26 12 3 3 2 0 82 6 66
2019 Politiques 15 40 25 10 10 0 0 55 21 20
2019 Gestion de projets 34 31 23 8 3 0 0 65 12 34
2019 Autres services au public 38 33 14 6 9 0 0 70 15 46
2019 Aucune de ces réponses 39 31 13 8 9 0 0 70 17 105
2018 Service à la clientèle 31 39 11 4 12 0 3 72 17 26
2018 Communications ou affaires publiques 31 35 24 3 7 0 0 66 10 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 35 17 7 6 0 3 69 14 28
2018 Services de bibliothèques 29 27 29 6 6 0 3 58 12 108
2018 Administration et opérations 42 31 14 9 4 0 0 73 14 64
2018 Ressources humaines 27 35 11 8 19 0 0 63 27 36
2018 Gestion financière 31 34 13 17 4 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 54 9 18 9 9 0 0 63 18 10
2018 Gestion du matériel 28 30 34 8 0 0 0 58 8 11
2018 Gestion de l'information 37 32 18 5 8 0 0 70 13 60
2018 Technologie de l'information 41 32 18 7 2 0 0 73 9 59
2018 Politiques 10 37 22 11 16 0 4 49 28 19
2018 Gestion de projets 23 30 31 16 0 0 0 53 16 30
2018 Autres services au public 29 32 24 8 8 0 0 61 16 37
2018 Aucune de ces réponses 40 26 21 6 5 1 1 68 11 82
2017 Service à la clientèle 36 23 26 2 10 0 3 60 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 18 34 3 9 0 3 53 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 22 11 16 8 0 8 62 26 26
2017 Services de bibliothèques 37 33 17 8 4 1 1 71 12 134
2017 Administration et opérations 37 26 23 7 5 0 3 64 12 67
2017 Ressources humaines 28 19 39 7 7 0 0 47 14 39
2017 Gestion financière 40 46 10 5 0 0 0 85 5 22
2017 Gestion du matériel 43 33 23 0 0 0 0 77 0 12
2017 Gestion de l'information 40 36 14 7 2 0 2 78 9 58
2017 Technologie de l'information 54 15 13 9 3 2 4 72 14 54
2017 Politiques 13 37 18 13 20 0 0 49 32 16
2017 Gestion de projets 17 38 31 10 3 0 0 56 13 29
2017 Autres services au public 31 35 17 10 7 0 0 65 17 40
2017 Aucune de ces réponses 38 28 18 9 7 0 0 65 17 123

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 32 19 0 19 0 4 61 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 31 19 25 14 6 0 6 53 21 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 15 19 12 12 0 7 53 26 41
2020 Services de bibliothèques 37 24 13 11 5 0 11 68 18 123
2020 Administration et opérations 44 23 20 6 3 0 5 70 9 65
2020 Ressources humaines 22 20 17 25 10 0 6 44 38 41
2020 Gestion financière 21 29 23 22 6 0 0 50 27 18
2020 Gestion des biens immobiliers 43 10 6 17 6 0 18 65 28 17
2020 Gestion du matériel 46 8 23 7 16 0 0 54 23 13
2020 Gestion de l'information 35 30 16 4 9 0 7 70 13 50
2020 Technologie de l'information 25 23 25 10 6 0 11 55 18 48
2020 Politiques 21 20 21 0 37 0 0 41 37 19
2020 Gestion de projets 41 19 14 0 19 0 6 64 20 20
2020 Autres services au public 40 14 13 11 18 0 4 56 30 58
2020 Aucune de ces réponses 24 31 15 8 14 0 8 60 24 96

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 20 39 26 4 11 0 0 59 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 28 36 17 11 6 0 3 66 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 37 24 5 5 0 0 66 10 41
2020 Services de bibliothèques 32 33 21 9 4 1 1 65 13 124
2020 Administration et opérations 48 32 13 5 0 2 0 81 5 65
2020 Ressources humaines 24 41 20 10 2 0 2 66 13 41
2020 Gestion financière 21 56 23 0 0 0 0 77 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 52 18 24 6 0 0 0 70 6 17
2020 Gestion du matériel 54 31 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 24 43 15 11 4 0 2 69 15 50
2020 Technologie de l'information 25 38 19 11 6 0 0 63 17 47
2020 Politiques 21 31 37 11 0 0 0 52 11 19
2020 Gestion de projets 29 20 36 5 10 0 0 49 15 20
2020 Autres services au public 28 31 22 13 6 0 0 59 19 58
2020 Aucune de ces réponses 25 26 20 17 10 1 1 52 27 96
2019 Service à la clientèle 31 36 21 8 0 4 0 70 8 33
2019 Communications ou affaires publiques 31 25 20 16 8 0 0 56 24 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 24 30 4 0 0 2 65 4 44
2019 Services de bibliothèques 34 32 14 8 9 0 2 68 17 132
2019 Administration et opérations 49 16 23 6 1 0 5 69 7 81
2019 Ressources humaines 35 32 22 9 0 2 0 69 9 44
2019 Gestion financière 46 39 12 4 0 0 0 84 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 33 24 18 20 0 6 0 60 21 16
2019 Gestion du matériel 58 27 15 0 0 0 0 85 0 14
2019 Gestion de l'information 29 43 20 5 3 0 0 72 8 77
2019 Technologie de l'information 31 37 22 6 2 2 0 69 8 66
2019 Politiques 29 36 25 4 0 5 0 69 5 20
2019 Gestion de projets 30 38 22 7 3 0 0 69 10 34
2019 Autres services au public 39 28 18 7 6 0 3 69 13 46
2019 Aucune de ces réponses 36 29 17 12 5 1 0 66 17 104
2018 Service à la clientèle 23 38 25 10 3 0 0 61 13 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 28 24 17 10 0 0 49 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 39 19 0 6 3 0 74 7 28
2018 Services de bibliothèques 23 39 20 11 6 0 2 63 17 109
2018 Administration et opérations 34 24 24 8 3 0 6 62 12 62
2018 Ressources humaines 32 33 26 3 3 0 3 67 6 35
2018 Gestion financière 33 40 18 4 4 0 0 73 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 30 51 18 0 0 0 0 82 0 10
2018 Gestion du matériel 37 43 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 25 36 24 3 10 0 2 62 14 60
2018 Technologie de l'information 31 39 20 5 2 2 2 72 7 59
2018 Politiques 25 43 26 6 0 0 0 68 6 19
2018 Gestion de projets 22 41 30 7 0 0 0 63 7 30
2018 Autres services au public 24 38 21 16 0 0 0 62 16 35
2018 Aucune de ces réponses 34 26 23 10 5 1 1 62 15 81
2017 Service à la clientèle 27 28 25 17 2 0 0 55 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 37 20 17 6 3 0 56 24 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 30 24 0 0 0 8 74 0 26
2017 Services de bibliothèques 27 40 16 12 4 0 2 67 16 134
2017 Administration et opérations 34 29 19 9 3 0 6 67 13 67
2017 Ressources humaines 35 32 19 10 0 0 5 70 10 39
2017 Gestion financière 18 51 26 5 0 0 0 69 5 22
2017 Gestion du matériel 41 59 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 28 42 17 9 3 0 0 71 12 58
2017 Technologie de l'information 29 32 17 15 4 0 4 64 19 54
2017 Politiques 24 32 25 19 0 0 0 56 19 16
2017 Gestion de projets 25 29 36 0 7 0 4 56 7 28
2017 Autres services au public 22 33 20 22 2 0 0 55 25 40
2017 Aucune de ces réponses 28 34 26 6 6 2 0 63 11 123

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 31 25 25 7 11 0 0 56 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 36 22 17 0 0 3 60 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 34 24 12 5 2 0 58 17 41
2020 Services de bibliothèques 32 36 17 11 2 0 3 69 13 124
2020 Administration et opérations 39 46 9 2 4 0 0 85 6 65
2020 Ressources humaines 19 30 25 7 12 0 7 52 21 41
2020 Gestion financière 15 29 39 17 0 0 0 44 17 18
2020 Gestion des biens immobiliers 29 30 12 29 0 0 0 59 29 17
2020 Gestion du matériel 62 15 16 7 0 0 0 77 7 13
2020 Gestion de l'information 21 55 20 2 0 0 2 77 2 49
2020 Technologie de l'information 15 20 32 26 4 0 2 36 31 47
2020 Politiques 32 27 31 5 5 0 0 59 11 19
2020 Gestion de projets 5 35 36 14 10 0 0 40 25 20
2020 Autres services au public 35 26 24 7 6 0 2 62 14 58
2020 Aucune de ces réponses 23 23 27 16 9 2 0 47 26 96
2019 Service à la clientèle 38 32 15 12 4 0 0 70 15 32
2019 Communications ou affaires publiques 23 39 12 24 3 0 0 61 27 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 24 35 6 4 0 2 54 10 45
2019 Services de bibliothèques 33 35 14 8 8 0 3 70 16 132
2019 Administration et opérations 45 29 12 12 0 0 1 75 13 80
2019 Ressources humaines 14 31 27 22 4 2 0 46 26 45
2019 Gestion financière 30 39 15 15 0 0 0 69 15 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 18 26 6 12 0 0 57 18 16
2019 Gestion du matériel 52 42 6 0 0 0 0 94 0 14
2019 Gestion de l'information 31 39 20 7 4 0 0 70 10 77
2019 Technologie de l'information 22 42 22 8 6 0 0 64 14 66
2019 Politiques 19 43 34 0 0 4 0 64 0 21
2019 Gestion de projets 19 41 26 9 4 0 0 61 13 34
2019 Autres services au public 28 45 16 7 4 0 0 73 11 46
2019 Aucune de ces réponses 38 30 22 7 4 0 0 67 10 104
2018 Service à la clientèle 23 33 25 14 0 0 5 59 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 10 38 24 24 3 0 0 49 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 38 14 0 3 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 27 35 21 10 4 0 3 64 15 109
2018 Administration et opérations 30 34 24 7 3 2 0 65 11 62
2018 Ressources humaines 11 29 24 22 14 0 0 40 36 35
2018 Gestion financière 28 24 30 17 0 0 0 52 17 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 35 28 9 0 0 0 63 9 10
2018 Gestion du matériel 18 55 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion de l'information 25 44 16 13 2 0 0 69 15 60
2018 Technologie de l'information 17 42 20 12 5 0 3 62 17 59
2018 Politiques 26 26 31 17 0 0 0 52 17 19
2018 Gestion de projets 26 37 27 11 0 0 0 63 11 30
2018 Autres services au public 21 48 18 11 3 0 0 69 13 35
2018 Aucune de ces réponses 35 33 20 8 1 3 0 69 10 81
2017 Service à la clientèle 29 15 31 20 2 0 3 45 23 39
2017 Communications ou affaires publiques 23 15 42 14 3 3 0 38 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 38 12 8 4 0 4 75 12 26
2017 Services de bibliothèques 34 29 23 9 2 1 1 65 11 134
2017 Administration et opérations 30 30 21 15 3 0 1 60 19 67
2017 Ressources humaines 13 30 28 15 12 0 2 44 28 39
2017 Gestion financière 18 35 25 22 0 0 0 53 22 22
2017 Gestion du matériel 67 25 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Gestion de l'information 25 36 17 12 7 0 3 63 20 58
2017 Technologie de l'information 22 22 30 7 15 0 4 46 23 54
2017 Politiques 12 30 52 6 0 0 0 42 6 16
2017 Gestion de projets 31 31 17 14 3 0 3 64 18 29
2017 Autres services au public 25 28 30 10 7 0 0 53 17 40
2017 Aucune de ces réponses 20 32 30 11 5 2 2 54 16 123

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 38 40 14 4 4 0 0 78 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 42 17 8 0 0 0 75 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 28 15 7 0 2 0 77 8 40
2020 Services de bibliothèques 35 33 20 10 0 1 1 69 10 124
2020 Administration et opérations 48 32 12 5 0 0 3 83 5 65
2020 Ressources humaines 39 24 27 5 3 0 2 64 8 41
2020 Gestion financière 21 40 27 11 0 0 0 61 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 35 25 17 23 0 0 0 59 23 17
2020 Gestion du matériel 69 16 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 39 33 24 4 0 0 0 72 4 50
2020 Technologie de l'information 21 32 21 15 8 0 2 55 23 48
2020 Politiques 16 48 20 11 5 0 0 64 16 19
2020 Gestion de projets 33 25 26 5 10 0 0 59 15 20
2020 Autres services au public 30 31 21 9 7 0 4 63 16 58
2020 Aucune de ces réponses 32 21 22 15 9 1 0 53 25 95
2019 Service à la clientèle 52 27 14 0 3 0 4 82 4 33
2019 Communications ou affaires publiques 25 25 23 22 6 0 0 50 27 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 32 16 9 6 2 0 68 15 45
2019 Services de bibliothèques 37 30 15 5 9 0 3 69 15 132
2019 Administration et opérations 51 22 12 11 2 0 1 74 13 81
2019 Ressources humaines 39 40 11 8 2 0 0 79 11 45
2019 Gestion financière 46 16 31 8 0 0 0 62 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 6 43 12 0 0 0 45 12 16
2019 Gestion du matériel 43 23 23 6 0 5 0 69 6 14
2019 Gestion de l'information 41 35 13 8 4 0 0 76 12 77
2019 Technologie de l'information 36 35 13 12 3 0 0 71 15 66
2019 Politiques 38 28 20 14 0 0 0 66 14 21
2019 Gestion de projets 17 60 15 6 0 0 3 79 6 34
2019 Autres services au public 40 37 14 6 0 0 3 79 6 45
2019 Aucune de ces réponses 38 36 15 5 5 1 0 75 10 104
2018 Service à la clientèle 42 39 6 7 0 0 5 86 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 17 24 38 10 10 0 0 41 20 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 41 14 3 0 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 33 28 19 10 6 2 1 62 17 109
2018 Administration et opérations 33 28 19 12 5 0 3 63 17 62
2018 Ressources humaines 24 36 16 15 6 0 3 62 22 35
2018 Gestion financière 25 41 22 9 4 0 0 65 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 39 33 28 0 0 0 0 72 0 10
2018 Gestion du matériel 30 55 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 46 28 10 8 8 0 0 74 16 60
2018 Technologie de l'information 29 25 31 13 2 0 0 54 15 59
2018 Politiques 31 27 42 0 0 0 0 58 0 19
2018 Gestion de projets 22 45 30 3 0 0 0 67 3 30
2018 Autres services au public 33 35 22 11 0 0 0 67 11 35
2018 Aucune de ces réponses 37 35 13 10 3 1 1 74 13 81
2017 Service à la clientèle 41 28 13 10 2 2 3 73 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 26 26 25 14 6 3 0 53 21 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 26 8 4 4 4 8 82 9 26
2017 Services de bibliothèques 35 39 13 8 2 1 2 76 11 134
2017 Administration et opérations 36 22 24 6 9 0 3 60 15 67
2017 Ressources humaines 20 38 22 10 5 0 5 61 16 39
2017 Gestion financière 33 18 35 15 0 0 0 51 15 21
2017 Gestion du matériel 41 51 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 37 32 12 9 7 0 3 71 16 58
2017 Technologie de l'information 26 20 32 11 7 0 4 48 20 54
2017 Politiques 25 37 32 0 6 0 0 61 6 16
2017 Gestion de projets 28 21 31 17 3 0 0 48 21 29
2017 Autres services au public 28 40 15 10 7 0 0 68 17 40
2017 Aucune de ces réponses 29 28 23 12 4 2 3 59 16 123

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 33 18 11 8 0 0 63 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 28 14 6 3 0 0 78 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 14 19 7 0 0 2 73 7 41
2020 Services de bibliothèques 44 26 14 7 6 0 2 72 14 124
2020 Administration et opérations 56 24 6 8 3 0 3 82 11 64
2020 Ressources humaines 44 28 16 0 8 0 4 76 8 40
2020 Gestion financière 43 34 17 5 0 0 0 78 5 18
2020 Gestion des biens immobiliers 47 25 6 23 0 0 0 71 23 17
2020 Gestion du matériel 77 15 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 52 29 7 10 2 0 0 81 12 50
2020 Technologie de l'information 37 30 21 4 6 0 2 68 10 48
2020 Politiques 43 27 31 0 0 0 0 69 0 19
2020 Gestion de projets 47 26 17 5 5 0 0 73 10 20
2020 Autres services au public 45 16 15 7 12 2 4 64 20 58
2020 Aucune de ces réponses 37 29 15 9 7 1 1 68 17 96
2019 Service à la clientèle 46 29 18 0 3 0 4 78 3 33
2019 Communications ou affaires publiques 41 35 13 3 8 0 0 76 11 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 30 7 13 2 0 4 78 16 45
2019 Services de bibliothèques 49 23 11 6 8 1 2 74 15 132
2019 Administration et opérations 57 20 12 7 3 0 1 78 10 81
2019 Ressources humaines 59 26 6 6 0 2 0 87 7 45
2019 Gestion financière 65 16 15 4 0 0 0 81 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 39 29 12 20 0 0 0 69 20 16
2019 Gestion du matériel 48 23 6 8 8 8 0 77 17 14
2019 Gestion de l'information 52 31 10 2 3 0 1 84 5 77
2019 Technologie de l'information 49 27 11 8 5 0 0 77 12 66
2019 Politiques 67 19 10 0 5 0 0 85 5 21
2019 Gestion de projets 53 25 9 6 7 0 0 78 12 34
2019 Autres services au public 54 24 4 4 11 0 3 80 16 46
2019 Aucune de ces réponses 50 25 7 10 4 3 0 78 14 102

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 45 7 3 4 0 0 86 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 17 20 41 14 8 0 0 36 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 21 27 12 8 0 0 54 20 41
2020 Services de bibliothèques 25 27 24 17 6 0 1 53 23 124
2020 Administration et opérations 45 20 24 8 3 0 0 65 11 65
2020 Ressources humaines 27 33 21 7 10 0 2 61 17 41
2020 Gestion financière 22 17 49 12 0 0 0 39 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 24 18 28 24 6 0 0 42 30 17
2020 Gestion du matériel 31 31 38 0 0 0 0 62 0 13
2020 Gestion de l'information 25 37 18 11 9 0 0 62 20 50
2020 Technologie de l'information 36 35 17 4 6 0 2 73 10 48
2020 Politiques 16 31 43 11 0 0 0 47 11 19
2020 Gestion de projets 14 44 21 16 5 0 0 58 21 20
2020 Autres services au public 29 27 15 20 9 0 0 56 29 58
2020 Aucune de ces réponses 20 19 24 21 16 0 1 39 37 96

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 27 32 19 15 7 0 0 60 22 27
2020 Communications ou affaires publiques 28 25 25 17 6 0 0 53 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 26 29 2 3 0 2 66 5 41
2020 Services de bibliothèques 28 34 25 12 1 0 1 62 12 123
2020 Administration et opérations 47 29 18 0 4 2 0 77 4 65
2020 Ressources humaines 12 43 22 13 8 0 2 57 21 40
2020 Gestion financière 15 40 29 16 0 0 0 56 16 18
2020 Gestion des biens immobiliers 38 24 31 6 0 0 0 63 6 16
2020 Gestion du matériel 58 26 0 17 0 0 0 83 17 12
2020 Gestion de l'information 27 53 10 8 2 0 0 80 10 50
2020 Technologie de l'information 27 37 21 8 4 0 2 66 13 48
2020 Politiques 27 37 31 5 0 0 0 64 5 19
2020 Gestion de projets 44 19 32 5 0 0 0 63 5 20
2020 Autres services au public 32 32 19 9 4 2 2 67 13 57
2020 Aucune de ces réponses 31 24 23 15 6 0 1 55 21 96
2019 Service à la clientèle 26 40 12 9 10 0 3 68 20 32
2019 Communications ou affaires publiques 38 32 24 3 3 0 0 70 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 31 16 17 0 0 0 68 17 45
2019 Services de bibliothèques 35 31 21 9 4 0 2 67 12 131
2019 Administration et opérations 36 42 12 6 4 0 0 78 10 80
2019 Ressources humaines 33 18 26 14 7 0 2 53 21 44
2019 Gestion financière 42 31 16 12 0 0 0 73 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 41 41 12 0 6 0 0 82 6 16
2019 Gestion du matériel 66 21 8 6 0 0 0 86 6 14
2019 Gestion de l'information 40 31 13 13 1 0 1 72 14 77
2019 Technologie de l'information 38 39 17 6 0 0 0 77 6 66
2019 Politiques 44 28 24 4 0 0 0 72 4 21
2019 Gestion de projets 38 44 18 0 0 0 0 82 0 34
2019 Autres services au public 43 27 15 11 2 0 3 71 14 46
2019 Aucune de ces réponses 38 35 20 3 3 0 1 74 6 103
2018 Service à la clientèle 24 25 37 11 0 0 4 51 11 26
2018 Communications ou affaires publiques 31 31 24 7 7 0 0 62 14 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 31 9 16 0 3 0 74 16 28
2018 Services de bibliothèques 31 33 23 9 5 0 0 64 13 108
2018 Administration et opérations 36 30 23 7 2 0 2 68 9 60
2018 Ressources humaines 21 28 28 15 8 0 0 49 24 35
2018 Gestion financière 35 36 25 4 0 0 0 70 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 21 42 37 0 0 0 0 63 0 10
2018 Gestion du matériel 42 39 20 0 0 0 0 80 0 11
2018 Gestion de l'information 29 36 21 5 5 2 2 68 10 60
2018 Technologie de l'information 38 41 15 5 2 0 0 78 7 59
2018 Politiques 33 28 22 12 6 0 0 61 18 18
2018 Gestion de projets 38 42 10 7 0 0 3 83 7 30
2018 Autres services au public 39 48 5 8 0 0 0 87 8 35
2018 Aucune de ces réponses 42 28 17 8 2 1 1 72 11 81
2017 Service à la clientèle 39 23 15 13 3 5 3 67 17 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 24 26 17 3 0 0 54 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 22 11 4 8 0 8 75 13 26
2017 Services de bibliothèques 38 33 17 6 3 1 2 73 10 134
2017 Administration et opérations 36 37 15 8 2 1 1 75 10 67
2017 Ressources humaines 15 42 15 13 10 0 5 61 24 39
2017 Gestion financière 27 47 22 4 0 0 0 74 4 22
2017 Gestion du matériel 59 25 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Gestion de l'information 40 32 12 10 2 0 3 75 12 58
2017 Technologie de l'information 30 28 30 2 7 0 4 59 10 54
2017 Politiques 38 38 19 5 0 0 0 76 5 16
2017 Gestion de projets 34 21 35 0 0 3 7 61 0 29
2017 Autres services au public 35 38 17 7 2 0 0 73 10 40
2017 Aucune de ces réponses 40 27 18 6 3 2 4 72 9 123

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 52 37 7 4 0 0 0 89 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 44 25 14 14 3 0 0 69 17 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 18 7 2 0 4 72 10 41
2020 Services de bibliothèques 37 33 17 8 3 0 1 71 12 123
2020 Administration et opérations 60 19 11 7 2 0 1 80 9 65
2020 Ressources humaines 54 24 8 5 7 0 2 80 12 41
2020 Gestion financière 43 40 12 6 0 0 0 82 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 58 24 12 0 6 0 0 82 6 17
2020 Gestion du matériel 46 23 31 0 0 0 0 69 0 13
2020 Gestion de l'information 43 34 14 2 7 0 0 78 9 49
2020 Technologie de l'information 46 22 25 0 0 0 7 73 0 45
2020 Politiques 43 25 5 21 5 0 0 68 27 19
2020 Gestion de projets 44 21 25 10 0 0 0 65 10 20
2020 Autres services au public 42 29 13 12 4 0 0 71 16 57
2020 Aucune de ces réponses 40 18 21 14 4 0 1 59 19 96
2019 Service à la clientèle 68 25 4 4 0 0 0 93 4 32
2019 Communications ou affaires publiques 66 20 14 0 0 0 0 86 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 20 12 5 4 0 2 78 9 45
2019 Services de bibliothèques 52 29 13 2 3 0 1 82 5 130
2019 Administration et opérations 69 13 12 6 0 0 0 82 6 81
2019 Ressources humaines 69 20 9 0 0 0 2 91 0 45
2019 Gestion financière 65 31 0 4 0 0 0 96 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 57 37 0 0 6 0 0 94 6 16
2019 Gestion du matériel 60 29 12 0 0 0 0 88 0 14
2019 Gestion de l'information 57 27 9 5 0 0 1 85 5 77
2019 Technologie de l'information 66 22 6 2 2 0 3 90 3 66
2019 Politiques 61 34 5 0 0 0 0 95 0 21
2019 Gestion de projets 65 19 4 13 0 0 0 83 13 33
2019 Autres services au public 53 31 7 0 6 0 2 86 6 46
2019 Aucune de ces réponses 48 32 12 4 3 0 1 81 7 104
2018 Service à la clientèle 48 26 19 0 4 0 4 77 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 59 10 31 0 0 0 0 69 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 20 20 3 0 0 0 77 3 28
2018 Services de bibliothèques 39 36 12 8 4 0 2 76 12 109
2018 Administration et opérations 61 22 8 2 0 2 6 90 2 62
2018 Ressources humaines 72 14 8 6 0 0 0 86 6 35
2018 Gestion financière 74 13 9 4 0 0 0 87 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 37 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 46 35 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 68 28 1 2 1 0 0 96 3 60
2018 Technologie de l'information 73 17 2 3 2 0 3 93 5 59
2018 Politiques 51 21 22 0 0 0 6 77 0 19
2018 Gestion de projets 77 10 10 3 0 0 0 86 3 30
2018 Autres services au public 52 28 14 6 0 0 0 80 6 35
2018 Aucune de ces réponses 57 29 5 6 1 0 3 88 7 81
2017 Service à la clientèle 59 26 8 2 2 3 0 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 52 26 17 3 0 0 3 80 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 26 8 4 4 0 0 84 8 26
2017 Services de bibliothèques 52 36 4 3 4 0 1 88 7 134
2017 Administration et opérations 65 19 8 3 2 0 4 87 5 68
2017 Ressources humaines 73 15 7 0 5 0 0 88 5 39
2017 Gestion financière 78 4 4 13 0 0 0 83 13 22
2017 Gestion du matériel 50 25 17 9 0 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 71 12 12 2 0 0 3 86 2 58
2017 Technologie de l'information 74 11 12 2 2 0 0 85 3 54
2017 Politiques 62 19 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 72 10 7 7 0 0 3 86 7 29
2017 Autres services au public 47 18 20 10 2 0 2 67 13 40
2017 Aucune de ces réponses 49 28 12 7 4 0 0 77 11 123

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 33 48 8 7 4 0 0 81 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 20 33 25 14 8 0 0 53 22 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 38 22 14 5 0 2 58 20 41
2020 Services de bibliothèques 24 52 12 8 4 0 1 77 12 123
2020 Administration et opérations 35 38 17 9 1 0 0 73 10 65
2020 Ressources humaines 38 32 17 10 0 0 2 72 10 41
2020 Gestion financière 26 62 12 0 0 0 0 88 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 47 7 0 6 0 0 88 6 17
2020 Gestion du matériel 38 31 31 0 0 0 0 69 0 13
2020 Gestion de l'information 37 34 16 8 6 0 0 71 14 50
2020 Technologie de l'information 49 17 24 6 2 0 2 68 8 47
2020 Politiques 0 47 27 16 11 0 0 47 27 19
2020 Gestion de projets 29 20 40 11 0 0 0 49 11 20
2020 Autres services au public 24 27 35 14 0 0 0 51 14 58
2020 Aucune de ces réponses 23 35 26 8 8 0 0 59 15 94

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 53 35 0 0 0 0 12 100 0 26
2020 Communications ou affaires publiques 64 16 8 3 0 0 8 88 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 70 22 2 0 0 2 3 97 0 41
2020 Services de bibliothèques 66 17 6 2 1 0 9 91 3 124
2020 Administration et opérations 70 19 5 1 0 0 5 94 2 65
2020 Ressources humaines 69 12 7 3 2 0 8 87 5 40
2020 Gestion financière 71 23 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 76 12 0 0 0 0 12 100 0 17
2020 Gestion du matériel 76 16 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 72 14 10 2 2 0 0 86 4 50
2020 Technologie de l'information 71 12 11 0 0 0 6 89 0 48
2020 Politiques 73 16 5 0 0 0 5 94 0 19
2020 Gestion de projets 80 10 5 5 0 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 73 13 5 3 2 0 4 89 6 58
2020 Aucune de ces réponses 65 18 8 2 1 0 6 89 3 96
2019 Service à la clientèle 84 16 0 0 0 0 0 100 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 77 8 7 0 0 0 8 92 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 79 10 2 0 4 0 4 93 4 45
2019 Services de bibliothèques 76 12 2 2 1 0 8 95 3 132
2019 Administration et opérations 82 8 3 2 2 0 3 92 5 81
2019 Ressources humaines 84 7 2 0 0 0 7 98 0 45
2019 Gestion financière 81 8 4 0 0 0 8 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 80 8 0 0 0 0 12 100 0 16
2019 Gestion du matériel 79 0 0 14 8 0 0 79 21 14
2019 Gestion de l'information 82 10 3 1 0 0 4 96 2 77
2019 Technologie de l'information 86 9 2 0 0 0 3 98 0 65
2019 Politiques 78 11 5 0 0 0 5 94 0 19
2019 Gestion de projets 78 7 5 0 0 7 3 94 0 34
2019 Autres services au public 68 9 7 0 2 2 11 90 3 46
2019 Aucune de ces réponses 79 9 1 2 0 1 8 97 2 103
2018 Service à la clientèle 78 7 3 4 0 3 5 93 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 82 10 0 0 0 3 4 100 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 4 3 3 0 3 6 93 4 28
2018 Services de bibliothèques 72 11 5 2 4 0 7 89 6 109
2018 Administration et opérations 73 16 3 0 2 0 6 94 3 62
2018 Ressources humaines 86 11 0 0 0 0 3 100 0 35
2018 Gestion financière 87 4 4 0 0 0 4 95 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 28 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 76 16 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 75 13 3 0 2 0 7 95 2 59
2018 Technologie de l'information 87 7 3 2 0 0 2 95 2 59
2018 Politiques 72 11 0 0 0 0 17 100 0 19
2018 Gestion de projets 84 13 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Autres services au public 77 11 3 0 3 3 4 94 3 35
2018 Aucune de ces réponses 80 11 1 2 1 0 5 95 4 81

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 85 4 0 0 4 0 8 96 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 83 11 3 0 0 0 3 97 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 81 10 0 2 2 0 5 95 5 41
2020 Services de bibliothèques 77 11 4 1 1 0 6 94 2 123
2020 Administration et opérations 80 9 5 2 0 0 5 94 2 65
2020 Ressources humaines 82 5 4 0 0 0 9 95 0 41
2020 Gestion financière 82 18 0 0 0 0 0 100 0 17
2020 Gestion des biens immobiliers 82 12 0 0 0 0 6 100 0 17
2020 Gestion du matériel 84 0 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 79 13 3 2 4 0 0 92 6 49
2020 Technologie de l'information 81 8 4 0 0 0 6 95 0 48
2020 Politiques 94 0 0 0 0 0 6 100 0 18
2020 Gestion de projets 85 5 0 5 5 0 0 90 10 20
2020 Autres services au public 89 5 1 2 0 0 2 97 2 58
2020 Aucune de ces réponses 73 7 5 4 7 0 3 83 12 95
2019 Service à la clientèle 84 13 3 0 0 0 0 97 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 87 11 0 0 3 0 0 97 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 67 6 10 2 8 0 7 78 11 45
2019 Services de bibliothèques 80 8 6 1 3 1 2 90 4 130
2019 Administration et opérations 79 11 6 0 1 0 3 93 1 81
2019 Ressources humaines 82 7 0 2 4 0 4 93 7 45
2019 Gestion financière 88 8 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 73 6 8 8 6 0 0 78 14 16
2019 Gestion du matériel 56 7 15 0 0 21 0 80 0 14
2019 Gestion de l'information 71 13 4 8 1 0 3 86 9 76
2019 Technologie de l'information 86 8 0 3 2 0 2 95 5 66
2019 Politiques 85 9 0 0 5 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 94 3 3 0 0 0 0 97 0 34
2019 Autres services au public 81 6 6 0 4 0 2 89 5 46
2019 Aucune de ces réponses 77 13 4 3 3 0 1 90 6 104
2018 Service à la clientèle 76 9 4 4 0 0 9 92 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 73 7 3 10 0 0 7 86 11 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 83 7 0 0 0 3 6 100 0 28
2018 Services de bibliothèques 73 12 7 1 4 0 3 88 6 108
2018 Administration et opérations 63 13 10 2 4 0 8 82 7 61
2018 Ressources humaines 80 8 0 3 3 3 3 94 6 35
2018 Gestion financière 83 0 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 57 16 19 0 0 8 0 79 0 11
2018 Gestion de l'information 76 7 8 5 1 2 2 85 7 60
2018 Technologie de l'information 81 12 2 3 0 0 2 95 3 59
2018 Politiques 74 15 0 0 0 0 11 100 0 19
2018 Gestion de projets 90 0 7 3 0 0 0 90 3 30
2018 Autres services au public 70 11 6 6 0 3 4 87 6 34
2018 Aucune de ces réponses 73 16 1 2 3 0 5 93 5 81
2017 Service à la clientèle 74 8 8 0 0 3 8 91 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 80 6 6 6 0 0 3 89 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 8 0 0 4 0 8 96 4 26
2017 Services de bibliothèques 80 8 4 5 2 2 0 89 7 134
2017 Administration et opérations 76 8 3 3 3 1 6 90 7 68
2017 Ressources humaines 75 8 3 2 0 3 10 94 3 38
2017 Gestion financière 68 22 7 4 0 0 0 89 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 77 12 4 0 3 0 3 93 4 58
2017 Technologie de l'information 79 10 7 0 2 0 2 90 2 53
2017 Politiques 87 0 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 73 7 0 7 7 0 7 86 14 29
2017 Autres services au public 73 12 7 0 2 0 5 90 2 40
2017 Aucune de ces réponses 72 9 5 6 2 1 4 86 9 123

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 67 15 11 0 4 0 4 85 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 61 30 8 0 0 0 0 92 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 68 19 3 2 5 0 2 90 8 41
2020 Services de bibliothèques 61 24 6 5 1 1 3 88 6 123
2020 Administration et opérations 74 13 9 0 0 0 5 91 0 64
2020 Ressources humaines 66 20 4 3 0 0 7 92 3 41
2020 Gestion financière 84 16 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 59 18 11 0 6 0 6 82 6 17
2020 Gestion du matériel 68 24 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 68 22 8 2 0 0 0 90 2 50
2020 Technologie de l'information 70 17 4 4 0 0 4 91 5 47
2020 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion de projets 49 24 11 11 5 0 0 74 16 20
2020 Autres services au public 64 28 3 3 0 0 2 94 3 58
2020 Aucune de ces réponses 56 24 4 6 6 2 1 83 13 95
2019 Service à la clientèle 50 25 25 0 0 0 0 75 0 32
2019 Communications ou affaires publiques 64 16 11 0 8 0 0 81 8 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 31 12 7 0 0 2 80 7 45
2019 Services de bibliothèques 49 31 11 4 4 1 1 81 8 130
2019 Administration et opérations 59 23 7 5 2 0 4 85 8 80
2019 Ressources humaines 65 15 11 2 2 0 4 84 5 44
2019 Gestion financière 76 16 8 0 0 0 0 92 0 24
2019 Gestion des biens immobiliers 41 37 14 0 8 0 0 78 8 16
2019 Gestion du matériel 56 23 21 0 0 0 0 79 0 14
2019 Gestion de l'information 44 31 19 4 1 0 0 75 5 77
2019 Technologie de l'information 59 23 8 8 2 0 2 83 9 66
2019 Politiques 71 23 0 5 0 0 0 95 5 21
2019 Gestion de projets 54 40 6 0 0 0 0 94 0 33
2019 Autres services au public 55 25 11 7 2 0 0 80 9 46
2019 Aucune de ces réponses 46 38 11 2 3 0 0 83 5 104
2018 Service à la clientèle 41 37 10 5 7 0 0 78 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 40 27 16 6 7 0 4 70 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 37 0 3 0 0 3 97 3 28
2018 Services de bibliothèques 45 38 12 5 0 0 0 83 5 108
2018 Administration et opérations 43 33 15 2 3 0 4 80 5 64
2018 Ressources humaines 67 21 3 3 5 0 0 89 9 36
2018 Gestion financière 51 27 17 4 0 0 0 78 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 85 15 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 53 30 8 9 0 0 0 84 9 11
2018 Gestion de l'information 45 32 10 10 3 0 0 77 13 59
2018 Technologie de l'information 64 17 12 2 3 0 2 83 5 59
2018 Politiques 53 42 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 70 14 10 4 0 0 4 86 4 30
2018 Autres services au public 45 36 16 3 0 0 0 81 3 36
2018 Aucune de ces réponses 40 30 17 5 7 0 1 71 12 82
2017 Service à la clientèle 56 23 8 2 0 3 8 89 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 24 22 6 0 0 3 71 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 76 12 4 4 0 0 4 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 53 29 9 6 1 1 0 83 7 134
2017 Administration et opérations 53 33 5 1 3 1 4 90 4 68
2017 Ressources humaines 58 22 10 0 0 2 8 89 0 39
2017 Gestion financière 62 27 7 4 0 0 0 89 4 22
2017 Gestion du matériel 56 35 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Gestion de l'information 58 19 7 7 5 0 3 80 12 58
2017 Technologie de l'information 51 28 4 9 3 0 4 83 13 54
2017 Politiques 40 47 7 0 7 0 0 86 7 15
2017 Gestion de projets 58 18 14 3 3 0 3 78 7 29
2017 Autres services au public 50 35 8 5 0 0 2 87 5 40
2017 Aucune de ces réponses 54 28 11 2 2 0 2 84 5 123

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 73 16 4 4 0 0 4 92 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 81 14 3 3 0 0 0 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 73 12 10 2 0 0 2 88 2 41
2020 Services de bibliothèques 66 19 8 3 1 0 3 87 4 124
2020 Administration et opérations 79 9 5 1 0 0 6 94 2 65
2020 Ressources humaines 60 20 5 8 3 0 4 84 11 40
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 41 36 10 0 7 0 6 82 7 17
2020 Gestion du matériel 84 8 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 70 18 8 2 2 0 0 88 4 50
2020 Technologie de l'information 65 17 4 4 4 0 4 86 9 47
2020 Politiques 73 21 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 63 21 11 5 0 0 0 84 5 20
2020 Autres services au public 75 12 3 5 2 0 2 89 7 58
2020 Aucune de ces réponses 63 12 7 8 7 1 1 77 16 96
2019 Service à la clientèle 64 19 10 4 0 0 4 86 4 31
2019 Communications ou affaires publiques 64 17 13 5 0 0 0 81 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 30 10 0 5 2 2 84 5 45
2019 Services de bibliothèques 60 23 5 5 7 1 0 83 12 130
2019 Administration et opérations 75 10 5 4 2 0 4 88 6 80
2019 Ressources humaines 66 11 12 6 0 0 4 80 7 45
2019 Gestion financière 77 19 0 0 4 0 0 96 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 53 31 8 0 8 0 0 84 8 16
2019 Gestion du matériel 71 8 6 8 8 0 0 79 15 14
2019 Gestion de l'information 76 10 5 7 0 0 1 87 8 76
2019 Technologie de l'information 68 22 6 2 2 2 0 91 3 66
2019 Politiques 76 9 10 5 0 0 0 85 5 21
2019 Gestion de projets 73 12 11 3 0 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 76 11 2 7 4 0 0 87 11 46
2019 Aucune de ces réponses 67 17 7 4 5 0 0 84 9 104
2018 Service à la clientèle 69 19 4 9 0 0 0 88 9 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 31 13 13 3 0 4 70 17 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 84 6 3 0 3 0 3 93 3 28
2018 Services de bibliothèques 51 20 14 7 6 0 1 72 14 107
2018 Administration et opérations 57 21 5 6 8 0 3 80 15 64
2018 Ressources humaines 59 13 13 3 8 0 3 75 11 36
2018 Gestion financière 82 5 4 0 9 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 67 33 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion de l'information 52 25 14 4 3 0 2 78 7 59
2018 Technologie de l'information 58 26 9 2 2 0 3 88 4 59
2018 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 76 14 3 3 0 0 4 93 3 30
2018 Autres services au public 48 24 9 13 6 0 0 72 19 35
2018 Aucune de ces réponses 63 24 4 4 4 1 0 89 8 82
2017 Service à la clientèle 64 10 10 0 5 3 8 83 6 39
2017 Communications ou affaires publiques 55 17 20 6 0 0 3 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 8 4 0 4 0 4 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 63 21 5 4 5 1 1 86 9 133
2017 Administration et opérations 69 12 3 5 6 1 4 85 12 68
2017 Ressources humaines 63 17 7 2 0 2 8 89 3 39
2017 Gestion financière 60 18 18 0 4 0 0 78 4 22
2017 Gestion du matériel 57 27 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Gestion de l'information 72 14 7 0 3 0 3 89 4 58
2017 Technologie de l'information 62 11 7 12 2 0 6 78 14 53
2017 Politiques 81 6 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 57 22 4 7 7 0 4 82 15 28
2017 Autres services au public 59 21 10 5 5 0 0 80 10 40
2017 Aucune de ces réponses 68 10 6 9 4 0 3 81 13 123

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 45 11 15 0 4 0 26 75 5 27
2020 Communications ou affaires publiques 56 19 3 6 0 0 17 90 7 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 75 2 5 2 2 2 10 89 6 40
2020 Services de bibliothèques 54 9 2 4 0 0 30 92 6 123
2020 Administration et opérations 65 2 5 0 0 0 28 94 0 64
2020 Ressources humaines 61 15 3 0 3 0 19 94 3 41
2020 Gestion financière 79 16 0 0 0 0 5 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 66 0 5 0 0 0 30 93 0 17
2020 Gestion du matériel 69 0 8 0 0 0 23 90 0 13
2020 Gestion de l'information 64 10 6 4 0 0 16 89 4 50
2020 Technologie de l'information 68 10 0 4 0 0 17 95 5 48
2020 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 53 5 0 6 0 0 36 90 10 20
2020 Autres services au public 68 4 0 0 0 0 27 100 0 58
2020 Aucune de ces réponses 54 12 3 2 1 0 28 92 4 95
2019 Service à la clientèle 58 10 3 0 0 0 29 96 0 31
2019 Communications ou affaires publiques 53 8 11 3 3 0 23 79 7 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 6 8 0 2 0 31 85 3 45
2019 Services de bibliothèques 47 11 3 1 1 0 38 93 2 130
2019 Administration et opérations 61 11 5 1 1 0 20 90 3 81
2019 Ressources humaines 68 8 0 2 2 0 20 95 5 45
2019 Gestion financière 64 20 0 4 0 0 12 95 5 24
2019 Gestion des biens immobiliers 74 6 8 0 0 0 12 91 0 16
2019 Gestion du matériel 84 16 0 0 0 0 0 100 0 13
2019 Gestion de l'information 60 10 2 4 0 0 24 92 5 77
2019 Technologie de l'information 60 15 5 2 2 0 17 91 4 66
2019 Politiques 72 8 0 0 0 0 19 100 0 21
2019 Gestion de projets 65 13 3 0 0 0 19 97 0 33
2019 Autres services au public 66 4 0 4 0 0 26 95 5 46
2019 Aucune de ces réponses 64 7 2 1 2 0 24 94 4 102
2018 Service à la clientèle 56 7 14 0 0 0 23 81 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 46 17 3 0 7 0 27 87 9 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 64 4 7 0 0 0 24 91 0 28
2018 Services de bibliothèques 54 10 3 3 0 0 31 92 4 108
2018 Administration et opérations 41 13 8 2 6 0 30 78 11 64
2018 Ressources humaines 59 5 5 3 8 0 20 80 13 36
2018 Gestion financière 41 28 4 0 0 0 26 94 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 92 0 0 0 0 0 8 100 0 11
2018 Gestion de l'information 36 16 6 4 2 0 36 82 8 58
2018 Technologie de l'information 60 14 5 3 3 0 14 86 8 58
2018 Politiques 62 21 6 0 0 0 11 94 0 19
2018 Gestion de projets 69 13 0 0 0 0 17 100 0 30
2018 Autres services au public 62 5 2 8 0 0 23 86 11 36
2018 Aucune de ces réponses 53 13 4 0 1 0 30 93 2 82
2017 Service à la clientèle 59 10 3 2 0 5 21 93 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 12 3 6 3 0 26 85 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 8 0 0 0 0 24 100 0 26
2017 Services de bibliothèques 58 7 4 1 1 1 27 90 4 134
2017 Administration et opérations 62 6 3 0 3 0 27 92 4 67
2017 Ressources humaines 48 12 2 0 7 2 27 86 10 39
2017 Gestion financière 70 17 4 4 0 0 4 91 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 57 12 7 4 2 0 19 85 6 58
2017 Technologie de l'information 56 8 4 8 0 0 25 85 10 53
2017 Politiques 56 18 0 0 6 0 19 92 8 16
2017 Gestion de projets 62 7 0 3 0 0 28 95 5 29
2017 Autres services au public 55 2 2 2 0 0 38 93 3 40
2017 Aucune de ces réponses 60 16 3 0 0 0 20 96 0 123

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 45 25 16 4 7 0 3 73 11 27
2020 Communications ou affaires publiques 69 25 0 3 0 0 3 97 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 31 5 5 7 0 0 83 12 41
2020 Services de bibliothèques 58 24 7 1 1 0 9 90 2 124
2020 Administration et opérations 66 20 5 0 3 2 5 92 3 65
2020 Ressources humaines 83 3 8 0 0 0 7 92 0 41
2020 Gestion financière 83 17 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 57 25 6 7 0 0 6 87 7 17
2020 Gestion du matériel 77 8 8 0 0 0 7 91 0 13
2020 Gestion de l'information 72 18 6 2 0 0 2 92 2 51
2020 Technologie de l'information 72 17 6 0 0 0 4 93 0 48
2020 Politiques 89 5 5 0 0 0 0 95 0 19
2020 Gestion de projets 95 5 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 63 18 14 0 3 0 2 83 3 58
2020 Aucune de ces réponses 68 14 11 2 0 1 4 87 2 96
2019 Service à la clientèle 58 16 13 6 4 0 3 77 10 32
2019 Communications ou affaires publiques 78 9 8 0 0 3 3 92 0 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 22 11 5 2 0 2 82 7 45
2019 Services de bibliothèques 55 25 8 1 1 1 9 88 2 130
2019 Administration et opérations 75 10 7 0 0 0 8 93 0 81
2019 Ressources humaines 85 11 0 0 0 0 4 100 0 45
2019 Gestion financière 73 16 8 0 0 0 4 92 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 61 20 14 0 6 0 0 80 6 16
2019 Gestion du matériel 79 21 0 0 0 0 0 100 0 14
2019 Gestion de l'information 64 24 6 0 1 0 4 92 2 76
2019 Technologie de l'information 75 12 3 2 2 0 6 93 3 66
2019 Politiques 76 15 0 0 0 0 10 100 0 21
2019 Gestion de projets 81 10 3 0 0 0 7 97 0 34
2019 Autres services au public 50 30 12 0 2 0 5 84 2 46
2019 Aucune de ces réponses 69 15 11 2 1 0 3 86 3 105
2018 Service à la clientèle 62 12 14 12 0 0 0 74 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 73 10 3 3 0 0 10 93 4 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 9 17 0 0 0 3 83 0 28
2018 Services de bibliothèques 58 19 11 2 1 0 9 85 3 108
2018 Administration et opérations 67 16 6 0 1 0 9 91 2 64
2018 Ressources humaines 70 19 3 3 3 0 3 92 6 36
2018 Gestion financière 74 13 4 0 0 0 9 95 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 73 19 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 68 14 10 3 2 0 3 84 5 59
2018 Technologie de l'information 73 13 5 2 2 0 5 91 4 59
2018 Politiques 74 15 6 0 0 0 6 94 0 19
2018 Gestion de projets 79 11 3 0 0 0 7 97 0 30
2018 Autres services au public 60 29 3 5 3 0 0 90 8 36
2018 Aucune de ces réponses 60 24 7 4 1 0 4 88 5 81
2017 Service à la clientèle 51 15 16 5 0 3 10 76 6 39
2017 Communications ou affaires publiques 77 6 3 6 0 0 8 91 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 42 4 8 0 0 4 88 8 26
2017 Services de bibliothèques 58 25 7 2 1 1 5 89 4 133
2017 Administration et opérations 86 6 0 0 0 1 7 100 0 68
2017 Ressources humaines 64 10 10 3 0 3 10 85 3 38
2017 Gestion financière 79 13 0 4 0 0 4 96 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 61 27 4 2 0 0 7 94 2 58
2017 Technologie de l'information 70 6 7 2 2 0 13 87 5 54
2017 Politiques 72 21 0 0 0 0 7 100 0 14
2017 Gestion de projets 73 14 7 0 0 0 7 93 0 29
2017 Autres services au public 53 33 9 3 0 0 3 88 3 40
2017 Aucune de ces réponses 65 17 9 1 2 1 5 88 3 123

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 55 7 15 11 12 0 0 62 23 27
2020 Communications ou affaires publiques 72 17 3 3 3 0 3 91 6 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 22 17 5 20 0 2 57 25 41
2020 Services de bibliothèques 45 28 11 4 11 0 2 74 15 124
2020 Administration et opérations 55 17 11 8 7 0 3 74 15 65
2020 Ressources humaines 73 7 11 2 3 0 5 84 5 41
2020 Gestion financière 89 11 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 64 18 6 6 0 0 6 88 6 17
2020 Gestion du matériel 49 26 0 8 17 0 0 75 25 12
2020 Gestion de l'information 49 24 12 8 6 0 2 74 14 51
2020 Technologie de l'information 70 17 6 2 0 0 4 91 2 48
2020 Politiques 31 37 11 11 5 0 5 72 17 19
2020 Gestion de projets 38 15 20 15 10 0 0 54 26 20
2020 Autres services au public 33 33 16 7 9 0 2 67 17 58
2020 Aucune de ces réponses 37 27 13 8 13 0 2 65 21 95
2019 Service à la clientèle 72 3 3 7 3 0 12 86 11 32
2019 Communications ou affaires publiques 89 3 0 3 3 0 3 95 5 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 16 10 0 12 0 2 78 13 45
2019 Services de bibliothèques 63 16 7 4 6 1 3 83 10 130
2019 Administration et opérations 68 14 8 5 1 0 4 85 6 81
2019 Ressources humaines 88 7 2 0 2 0 0 96 2 45
2019 Gestion financière 84 12 0 4 0 0 0 96 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 74 14 6 0 6 0 0 88 6 16
2019 Gestion du matériel 64 31 0 0 6 0 0 94 6 14
2019 Gestion de l'information 63 16 11 5 3 0 3 81 8 77
2019 Technologie de l'information 82 8 3 0 2 0 6 95 2 65
2019 Politiques 68 14 14 0 4 0 0 82 4 21
2019 Gestion de projets 78 8 7 3 3 0 0 87 7 34
2019 Autres services au public 62 22 4 3 4 2 2 88 7 46
2019 Aucune de ces réponses 58 22 10 4 5 0 1 81 9 105
2018 Service à la clientèle 75 8 10 3 0 0 5 86 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 77 10 0 3 3 0 7 93 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 19 22 0 0 0 0 78 0 28
2018 Services de bibliothèques 59 13 10 3 7 3 4 78 11 108
2018 Administration et opérations 63 14 6 9 2 2 5 82 11 62
2018 Ressources humaines 77 13 0 0 4 0 6 95 5 36
2018 Gestion financière 87 4 0 4 0 0 4 95 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 27 54 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 68 17 5 6 2 0 3 87 8 59
2018 Technologie de l'information 75 12 4 3 3 0 3 90 7 59
2018 Politiques 75 10 4 11 0 0 0 85 11 19
2018 Gestion de projets 58 18 6 7 7 0 4 79 15 29
2018 Autres services au public 71 14 4 3 8 0 0 85 11 36
2018 Aucune de ces réponses 68 11 5 4 7 3 1 82 12 82
2017 Service à la clientèle 64 13 2 0 7 3 11 89 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 66 11 3 3 6 3 8 87 10 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 7 16 7 4 0 4 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 61 11 9 5 8 2 5 77 13 134
2017 Administration et opérations 68 16 8 1 0 0 7 90 2 68
2017 Ressources humaines 80 10 2 0 3 0 5 94 3 39
2017 Gestion financière 71 19 5 0 5 0 0 91 5 22
2017 Gestion du matériel 58 27 8 0 8 0 0 85 8 12
2017 Gestion de l'information 65 14 4 7 3 2 5 85 11 58
2017 Technologie de l'information 76 7 7 2 4 0 3 87 6 54
2017 Politiques 62 0 13 6 13 6 0 66 20 16
2017 Gestion de projets 48 14 14 10 7 0 7 67 18 29
2017 Autres services au public 50 20 8 7 10 0 5 73 19 40
2017 Aucune de ces réponses 56 16 8 7 7 2 5 77 15 123

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 43 34 11 4 8 0 0 77 11 26
2020 Communications ou affaires publiques 39 33 17 6 3 0 3 74 9 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 34 17 2 8 0 2 72 10 41
2020 Services de bibliothèques 35 36 19 6 2 2 1 73 7 123
2020 Administration et opérations 51 21 17 6 2 0 3 74 8 65
2020 Ressources humaines 33 30 18 15 2 0 2 65 17 40
2020 Gestion financière 44 44 6 6 0 0 0 89 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 55 40 6 0 0 0 0 94 0 17
2020 Gestion du matériel 61 31 0 8 0 0 0 92 8 13
2020 Gestion de l'information 39 36 15 4 5 2 0 76 9 51
2020 Technologie de l'information 39 32 19 4 4 0 2 73 8 48
2020 Politiques 27 27 36 0 5 0 5 56 6 19
2020 Gestion de projets 48 22 25 0 5 0 0 70 5 20
2020 Autres services au public 41 17 25 7 9 0 0 58 17 58
2020 Aucune de ces réponses 31 28 25 6 5 3 2 62 12 96
2019 Service à la clientèle 48 29 10 6 4 0 3 79 10 31
2019 Communications ou affaires publiques 57 24 8 6 3 0 3 83 9 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 32 14 0 2 0 4 83 2 45
2019 Services de bibliothèques 48 31 12 2 3 2 2 82 6 130
2019 Administration et opérations 55 20 9 7 4 0 5 79 11 80
2019 Ressources humaines 63 16 11 6 2 0 2 81 9 45
2019 Gestion financière 73 23 4 0 0 0 0 96 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 61 26 6 8 0 0 0 86 8 16
2019 Gestion du matériel 50 34 8 0 8 0 0 85 8 14
2019 Gestion de l'information 46 39 9 3 1 1 1 87 4 77
2019 Technologie de l'information 55 20 15 3 5 0 2 76 8 66
2019 Politiques 25 35 31 10 0 0 0 60 10 20
2019 Gestion de projets 46 39 11 0 3 0 0 86 3 34
2019 Autres services au public 54 27 10 2 4 0 2 83 7 46
2019 Aucune de ces réponses 54 26 12 5 2 0 1 81 7 105
2018 Service à la clientèle 48 19 18 7 8 0 0 67 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 50 29 7 3 7 0 4 83 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 31 3 0 0 0 6 97 0 28
2018 Services de bibliothèques 43 37 13 2 1 1 4 83 3 107
2018 Administration et opérations 40 33 17 6 2 0 1 74 9 64
2018 Ressources humaines 54 21 17 8 0 0 0 75 8 36
2018 Gestion financière 57 30 4 4 4 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 76 24 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 38 51 0 11 0 0 0 89 11 11
2018 Gestion de l'information 37 38 11 8 3 0 3 77 12 59
2018 Technologie de l'information 59 19 15 2 3 0 2 80 5 59
2018 Politiques 32 33 29 0 6 0 0 65 6 18
2018 Gestion de projets 52 21 17 6 0 0 4 76 7 30
2018 Autres services au public 37 45 13 5 0 0 0 82 5 36
2018 Aucune de ces réponses 56 23 11 2 4 0 4 82 6 82
2017 Service à la clientèle 43 29 8 2 5 3 10 82 9 39
2017 Communications ou affaires publiques 55 28 8 6 0 0 3 85 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 31 16 0 11 0 8 71 12 26
2017 Services de bibliothèques 53 31 11 2 0 0 2 86 2 134
2017 Administration et opérations 42 27 24 5 0 0 3 71 5 68
2017 Ressources humaines 54 28 8 3 3 0 5 87 5 37
2017 Gestion financière 49 42 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 34 42 15 9 0 0 0 77 9 12
2017 Gestion de l'information 51 31 15 4 0 0 0 81 4 58
2017 Technologie de l'information 59 25 11 2 0 0 4 86 2 53
2017 Politiques 48 20 6 13 6 0 6 73 21 16
2017 Gestion de projets 44 42 10 0 0 0 3 89 0 29
2017 Autres services au public 53 32 5 5 0 0 5 89 5 40
2017 Aucune de ces réponses 42 26 18 6 3 2 3 72 10 123

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 37 33 4 11 0 0 51 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 19 39 31 3 6 0 3 60 9 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 44 31 5 2 0 2 60 8 41
2020 Services de bibliothèques 19 46 25 6 4 0 1 65 10 124
2020 Administration et opérations 24 45 25 4 2 0 0 69 6 65
2020 Ressources humaines 24 29 35 3 7 0 2 54 10 41
2020 Gestion financière 17 60 23 0 0 0 0 77 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 36 40 18 6 0 0 0 76 6 17
2020 Gestion du matériel 54 30 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 29 48 19 2 2 0 0 77 4 51
2020 Technologie de l'information 29 32 32 0 5 0 2 62 6 48
2020 Politiques 15 37 21 27 0 0 0 52 27 19
2020 Gestion de projets 19 30 42 5 5 0 0 48 10 20
2020 Autres services au public 16 32 29 7 16 0 0 48 23 58
2020 Aucune de ces réponses 11 35 31 13 10 0 0 46 23 96

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...

Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 8 34 32 11 15 0 0 42 26 27
2020 Communications ou affaires publiques 6 27 53 14 0 0 0 33 14 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 5 31 46 12 2 2 0 38 15 41
2020 Services de bibliothèques 12 42 32 12 1 0 1 55 13 124
2020 Administration et opérations 21 38 29 11 1 0 0 58 12 64
2020 Ressources humaines 5 17 52 16 8 0 2 23 24 40
2020 Gestion financière 6 44 23 23 4 0 0 50 27 18
2020 Gestion des biens immobiliers 12 54 24 5 6 0 0 66 10 17
2020 Gestion du matériel 45 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 14 40 36 6 4 0 0 54 10 51
2020 Technologie de l'information 17 28 43 9 4 0 0 45 12 48
2020 Politiques 0 27 57 16 0 0 0 27 16 19
2020 Gestion de projets 5 54 9 27 5 0 0 59 32 20
2020 Autres services au public 12 28 34 14 10 2 0 41 24 57
2020 Aucune de ces réponses 13 18 38 21 11 0 0 31 31 96
2019 Service à la clientèle 13 29 38 21 0 0 0 42 21 33
2019 Communications ou affaires publiques 19 26 50 6 0 0 0 44 6 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 32 42 9 6 0 0 43 15 45
2019 Services de bibliothèques 17 36 32 13 2 0 0 54 14 133
2019 Administration et opérations 25 37 32 6 0 0 0 62 6 81
2019 Ressources humaines 19 27 37 16 2 0 0 46 18 45
2019 Gestion financière 21 43 25 12 0 0 0 64 12 25
2019 Gestion des biens immobiliers 26 6 61 8 0 0 0 31 8 16
2019 Gestion du matériel 37 34 21 0 0 8 0 77 0 14
2019 Gestion de l'information 13 46 30 12 0 0 0 59 12 76
2019 Technologie de l'information 26 37 29 6 2 0 0 63 8 66
2019 Politiques 10 39 41 5 5 0 0 48 10 21
2019 Gestion de projets 11 56 28 4 0 0 0 68 4 34
2019 Autres services au public 23 43 19 11 4 0 0 65 16 45
2019 Aucune de ces réponses 22 37 27 10 4 0 0 59 13 105
2018 Service à la clientèle 5 28 60 7 0 0 0 33 7 26
2018 Communications ou affaires publiques 10 20 54 16 0 0 0 30 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 44 13 7 6 0 0 73 14 28
2018 Services de bibliothèques 17 33 35 11 3 0 0 50 15 109
2018 Administration et opérations 10 42 35 8 5 0 0 52 13 64
2018 Ressources humaines 8 20 49 11 11 0 0 29 22 35
2018 Gestion financière 17 43 27 13 0 0 0 60 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 35 46 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 11 35 54 0 0 0 0 46 0 11
2018 Gestion de l'information 10 43 35 6 3 2 0 54 10 60
2018 Technologie de l'information 22 44 27 5 2 0 0 66 7 59
2018 Politiques 4 32 54 0 10 0 0 36 10 19
2018 Gestion de projets 3 53 38 7 0 0 0 56 7 29
2018 Autres services au public 15 41 30 8 5 0 0 57 13 37
2018 Aucune de ces réponses 14 33 43 6 4 0 0 47 10 80
2017 Service à la clientèle 8 31 41 12 8 0 0 39 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 3 32 49 17 0 0 0 35 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 22 34 24 0 0 0 42 24 26
2017 Services de bibliothèques 17 37 33 7 4 1 0 55 12 134
2017 Administration et opérations 14 41 34 8 3 0 0 56 11 68
2017 Ressources humaines 11 21 34 25 10 0 0 31 34 39
2017 Gestion financière 13 34 43 9 0 0 0 48 9 22
2017 Gestion du matériel 25 51 15 9 0 0 0 77 9 12
2017 Gestion de l'information 16 46 31 2 3 0 2 63 5 58
2017 Technologie de l'information 17 43 24 9 5 0 2 61 15 54
2017 Politiques 12 32 30 19 6 0 0 44 26 16
2017 Gestion de projets 14 35 42 7 0 3 0 50 7 29
2017 Autres services au public 16 38 27 17 2 0 0 54 19 40
2017 Aucune de ces réponses 11 38 30 14 4 3 0 51 19 123

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 30 21 18 16 0 0 34 44 27
2020 Communications ou affaires publiques 0 31 39 17 14 0 0 30 31 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 5 17 41 29 8 0 0 36 22 41
2020 Services de bibliothèques 10 13 33 30 13 1 1 43 23 124
2020 Administration et opérations 1 15 44 18 19 2 0 38 17 65
2020 Ressources humaines 12 24 43 15 2 0 2 18 38 41
2020 Gestion financière 11 27 23 38 0 0 0 38 38 18
2020 Gestion des biens immobiliers 6 22 30 36 6 0 0 42 28 17
2020 Gestion du matériel 0 7 24 31 38 0 0 69 7 13
2020 Gestion de l'information 6 10 46 30 8 0 0 39 16 51
2020 Technologie de l'information 12 21 37 29 0 0 0 29 33 48
2020 Politiques 5 20 48 27 0 0 0 27 25 19
2020 Gestion de projets 20 16 38 21 5 0 0 26 37 20
2020 Autres services au public 15 16 40 19 10 0 0 29 30 58
2020 Aucune de ces réponses 14 31 33 14 7 0 0 21 45 96
2019 Service à la clientèle 6 9 53 19 9 4 0 29 16 33
2019 Communications ou affaires publiques 9 21 33 20 18 0 0 37 30 34
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 17 41 28 9 0 0 37 23 44
2019 Services de bibliothèques 5 17 39 27 11 0 1 39 22 132
2019 Administration et opérations 1 18 38 17 25 0 0 43 19 81
2019 Ressources humaines 6 21 43 25 4 0 0 30 28 45
2019 Gestion financière 4 12 31 33 21 0 0 53 15 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 33 23 26 6 0 0 31 45 16
2019 Gestion du matériel 0 15 27 16 42 0 0 58 15 14
2019 Gestion de l'information 7 13 39 30 11 0 0 41 20 77
2019 Technologie de l'information 3 15 23 39 19 0 0 58 18 66
2019 Politiques 14 22 5 44 14 0 0 58 37 21
2019 Gestion de projets 5 19 32 32 12 0 0 43 24 34
2019 Autres services au public 9 12 26 31 19 2 0 52 22 46
2019 Aucune de ces réponses 11 13 33 23 19 0 0 42 24 104
2018 Service à la clientèle 4 27 42 24 4 0 0 28 30 26
2018 Communications ou affaires publiques 6 23 35 20 16 0 0 36 29 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 7 29 34 23 0 0 58 13 28
2018 Services de bibliothèques 7 15 43 27 7 0 0 35 22 108
2018 Administration et opérations 3 14 46 25 12 0 0 37 17 63
2018 Ressources humaines 16 16 47 16 5 0 0 21 32 36
2018 Gestion financière 12 9 23 30 26 0 0 56 21 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 33 37 18 12 0 0 30 33 10
2018 Gestion du matériel 0 11 55 15 19 0 0 34 11 11
2018 Gestion de l'information 5 10 37 39 9 0 0 48 15 59
2018 Technologie de l'information 2 9 33 36 21 0 0 57 10 58
2018 Politiques 6 12 57 16 9 0 0 25 18 18
2018 Gestion de projets 3 21 33 30 13 0 0 43 24 30
2018 Autres services au public 8 18 33 28 13 0 0 41 26 37
2018 Aucune de ces réponses 5 13 38 25 18 1 0 44 18 80
2017 Service à la clientèle 8 20 34 25 12 0 0 38 28 39
2017 Communications ou affaires publiques 3 34 28 20 11 0 3 33 38 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 20 43 10 15 0 4 27 29 26
2017 Services de bibliothèques 7 12 37 29 15 0 1 44 19 134
2017 Administration et opérations 3 18 29 36 13 0 0 49 21 68
2017 Ressources humaines 12 19 45 12 8 0 3 21 33 39
2017 Gestion financière 0 13 39 24 23 0 0 47 13 22
2017 Gestion du matériel 0 9 17 51 23 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 0 11 42 38 7 0 2 46 11 57
2017 Technologie de l'information 4 13 44 19 20 0 0 39 17 54
2017 Politiques 6 13 37 31 12 0 0 43 19 16
2017 Gestion de projets 0 20 45 17 17 0 0 34 20 29
2017 Autres services au public 5 15 40 33 7 0 0 40 20 40
2017 Aucune de ces réponses 3 14 37 31 13 2 0 45 17 122

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 25 52 15 4 4 0 0 77 8 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 47 6 11 0 3 0 83 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 60 10 2 0 0 0 88 2 41
2020 Services de bibliothèques 29 46 15 7 1 2 1 77 8 124
2020 Administration et opérations 40 42 15 2 0 1 0 83 2 65
2020 Ressources humaines 26 59 5 3 3 5 0 89 6 40
2020 Gestion financière 43 40 18 0 0 0 0 82 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 16 35 37 12 0 0 0 51 12 17
2020 Gestion du matériel 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 36 45 12 6 0 2 0 82 6 51
2020 Technologie de l'information 33 40 17 4 4 2 0 74 9 48
2020 Politiques 16 63 21 0 0 0 0 79 0 19
2020 Gestion de projets 18 71 5 0 5 0 0 90 5 20
2020 Autres services au public 32 44 18 4 3 0 0 75 7 57
2020 Aucune de ces réponses 21 42 21 10 5 0 0 64 15 96
2019 Service à la clientèle 22 38 22 12 0 7 0 64 13 33
2019 Communications ou affaires publiques 32 28 34 0 3 3 0 62 3 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 28 30 6 0 7 0 61 7 44
2019 Services de bibliothèques 13 44 21 7 7 5 2 62 15 133
2019 Administration et opérations 30 43 18 4 1 3 0 75 6 81
2019 Ressources humaines 23 58 9 6 2 2 0 82 9 45
2019 Gestion financière 21 39 36 4 0 0 0 60 4 25
2019 Gestion des biens immobiliers 6 31 29 26 8 0 0 37 33 16
2019 Gestion du matériel 34 37 21 8 0 0 0 71 8 14
2019 Gestion de l'information 25 42 11 9 1 10 1 75 12 77
2019 Technologie de l'information 29 33 19 6 0 13 0 72 7 66
2019 Politiques 24 38 18 5 9 5 0 66 15 21
2019 Gestion de projets 31 32 18 12 3 3 0 66 15 34
2019 Autres services au public 15 50 15 11 4 2 2 68 17 45
2019 Aucune de ces réponses 15 37 26 14 4 5 0 54 19 104
2018 Service à la clientèle 16 43 23 18 0 0 0 59 18 26
2018 Communications ou affaires publiques 14 43 20 10 6 7 0 60 18 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 24 39 7 18 0 13 0 71 20 28
2018 Services de bibliothèques 15 48 14 7 7 9 0 69 16 108
2018 Administration et opérations 26 46 16 6 2 4 0 76 8 63
2018 Ressources humaines 31 52 8 8 0 0 0 84 8 36
2018 Gestion financière 40 39 13 0 0 7 0 86 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 46 24 12 0 0 0 65 12 10
2018 Gestion du matériel 42 26 24 0 0 9 0 74 0 11
2018 Gestion de l'information 25 40 24 6 2 3 0 67 8 60
2018 Technologie de l'information 24 45 19 2 2 9 0 76 4 58
2018 Politiques 26 51 23 0 0 0 0 77 0 18
2018 Gestion de projets 35 38 13 7 3 4 0 75 11 29
2018 Autres services au public 18 55 14 11 3 0 0 72 14 36
2018 Aucune de ces réponses 20 42 23 8 1 5 0 65 10 82
2017 Service à la clientèle 5 44 32 8 0 11 0 55 8 38
2017 Communications ou affaires publiques 14 25 37 9 3 11 0 45 13 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 27 23 15 12 8 0 45 30 26
2017 Services de bibliothèques 11 43 25 7 4 9 0 59 13 134
2017 Administration et opérations 29 43 13 6 3 5 1 76 10 67
2017 Ressources humaines 13 42 18 14 5 8 0 60 21 39
2017 Gestion financière 18 51 22 0 4 4 0 73 5 22
2017 Gestion du matériel 18 31 9 9 17 17 0 59 30 12
2017 Gestion de l'information 17 50 16 8 0 9 0 74 9 58
2017 Technologie de l'information 15 32 24 7 7 15 0 54 17 54
2017 Politiques 24 44 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 24 41 17 0 10 7 0 70 11 29
2017 Autres services au public 8 43 27 15 2 5 0 53 18 40
2017 Aucune de ces réponses 9 30 23 14 15 9 0 43 31 123

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 25 30 18 19 7 0 0 55 27 27
2020 Communications ou affaires publiques 30 30 25 6 0 8 0 66 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 46 17 7 0 0 0 76 7 41
2020 Services de bibliothèques 34 38 13 7 3 4 1 76 10 124
2020 Administration et opérations 39 41 11 3 2 4 0 84 5 65
2020 Ressources humaines 21 54 10 15 0 0 0 74 15 41
2020 Gestion financière 38 27 23 6 0 6 0 69 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 10 23 42 18 0 6 0 36 19 17
2020 Gestion du matériel 69 16 7 0 8 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 36 41 9 6 6 3 0 79 12 51
2020 Technologie de l'information 33 29 17 9 8 4 0 65 18 48
2020 Politiques 27 48 25 0 0 0 0 75 0 19
2020 Gestion de projets 23 57 15 0 5 0 0 80 5 20
2020 Autres services au public 33 36 13 9 5 4 0 72 14 58
2020 Aucune de ces réponses 18 33 21 14 13 2 0 52 27 96

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 41 44 0 7 7 0 0 85 15 27
2020 Communications ou affaires publiques 42 41 6 8 3 0 0 83 11 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 40 7 5 5 0 0 83 10 41
2020 Services de bibliothèques 33 31 8 13 11 4 1 67 25 124
2020 Administration et opérations 50 28 3 14 3 2 0 79 17 64
2020 Ressources humaines 43 27 13 15 2 0 0 70 17 41
2020 Gestion financière 32 44 0 17 6 0 0 77 23 18
2020 Gestion des biens immobiliers 23 28 6 19 18 6 0 55 39 17
2020 Gestion du matériel 61 31 8 0 0 0 0 92 0 13
2020 Gestion de l'information 51 33 10 0 6 0 0 83 6 51
2020 Technologie de l'information 41 27 21 4 2 2 2 72 7 48
2020 Politiques 43 37 9 5 5 0 0 80 11 19
2020 Gestion de projets 62 16 5 12 0 5 0 82 13 20
2020 Autres services au public 43 38 6 5 9 0 0 81 14 56
2020 Aucune de ces réponses 35 31 7 11 15 1 1 67 26 96

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 43 26 15 4 8 0 5 72 12 26
2020 Communications ou affaires publiques 64 25 3 3 0 6 0 94 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 38 12 0 0 0 0 88 0 41
2020 Services de bibliothèques 40 35 14 3 2 4 1 79 6 124
2020 Administration et opérations 57 28 10 3 0 1 0 86 3 65
2020 Ressources humaines 46 37 12 5 0 0 0 83 5 41
2020 Gestion financière 48 40 6 6 0 0 0 88 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 35 28 13 0 7 12 6 76 8 17
2020 Gestion du matériel 76 24 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 68 17 6 7 2 0 0 85 9 50
2020 Technologie de l'information 58 17 8 6 4 4 2 80 11 48
2020 Politiques 43 41 0 11 0 5 0 89 11 19
2020 Gestion de projets 73 16 5 6 0 0 0 89 6 20
2020 Autres services au public 57 28 10 3 2 0 0 85 5 58
2020 Aucune de ces réponses 40 34 14 3 6 1 1 76 10 95

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 26 29 22 15 7 0 0 55 22 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 41 28 8 0 0 0 64 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 44 21 10 2 2 3 65 13 41
2020 Services de bibliothèques 30 33 17 12 5 2 1 65 17 124
2020 Administration et opérations 43 37 14 5 2 0 0 80 6 65
2020 Ressources humaines 18 52 20 10 0 0 0 70 10 41
2020 Gestion financière 38 33 29 0 0 0 0 71 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 40 23 19 18 0 0 0 63 18 17
2020 Gestion du matériel 84 0 16 0 0 0 0 84 0 13
2020 Gestion de l'information 42 38 12 4 2 3 0 82 6 51
2020 Technologie de l'information 28 40 11 14 2 4 0 72 17 48
2020 Politiques 32 41 16 11 0 0 0 73 11 19
2020 Gestion de projets 33 40 18 5 5 0 0 73 9 20
2020 Autres services au public 38 35 13 8 6 0 0 73 14 58
2020 Aucune de ces réponses 22 30 20 11 16 1 0 52 27 96
2019 Service à la clientèle 19 44 15 12 3 7 0 67 16 33
2019 Communications ou affaires publiques 23 41 16 14 0 6 0 67 15 35
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 35 26 17 4 5 0 49 23 44
2019 Services de bibliothèques 14 43 21 13 7 2 0 59 20 133
2019 Administration et opérations 34 39 18 7 1 0 0 74 8 79
2019 Ressources humaines 24 47 20 4 2 2 0 73 7 44
2019 Gestion financière 25 48 23 0 0 4 0 76 0 25
2019 Gestion des biens immobiliers 12 43 24 14 8 0 0 55 22 16
2019 Gestion du matériel 42 13 29 15 0 0 0 56 15 14
2019 Gestion de l'information 32 38 15 6 4 4 0 73 11 76
2019 Technologie de l'information 41 36 11 7 0 5 0 81 8 66
2019 Politiques 34 38 18 0 10 0 0 72 10 21
2019 Gestion de projets 37 36 17 9 0 0 0 73 9 34
2019 Autres services au public 33 33 15 7 11 2 0 67 18 46
2019 Aucune de ces réponses 18 41 20 7 10 4 0 62 17 104
2018 Service à la clientèle 14 36 34 9 0 7 0 54 9 26
2018 Communications ou affaires publiques 14 43 17 20 6 0 0 56 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 41 4 13 0 10 0 81 15 28
2018 Services de bibliothèques 20 47 10 9 9 5 0 71 19 109
2018 Administration et opérations 28 37 21 5 10 0 0 65 15 63
2018 Ressources humaines 17 40 21 11 11 0 0 57 21 36
2018 Gestion financière 31 44 13 4 0 8 0 81 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 61 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 30 19 31 11 0 9 0 54 12 11
2018 Gestion de l'information 18 53 11 16 2 0 0 71 18 60
2018 Technologie de l'information 23 51 14 7 2 3 0 76 9 58
2018 Politiques 32 51 12 6 0 0 0 82 6 18
2018 Gestion de projets 31 34 25 4 6 0 0 65 10 29
2018 Autres services au public 23 43 15 13 5 0 0 66 19 37
2018 Aucune de ces réponses 22 36 17 16 4 5 0 61 21 81
2017 Service à la clientèle 5 49 37 5 5 0 0 53 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 20 40 17 20 3 0 0 60 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 26 23 12 0 12 0 60 13 26
2017 Services de bibliothèques 17 44 16 13 5 5 0 64 19 134
2017 Administration et opérations 31 35 22 5 6 1 0 67 11 68
2017 Ressources humaines 15 40 18 15 5 8 0 60 21 39
2017 Gestion financière 14 53 20 9 0 4 0 70 9 22
2017 Gestion du matériel 0 49 25 9 0 17 0 59 11 12
2017 Gestion de l'information 16 51 21 11 0 2 0 68 11 58
2017 Technologie de l'information 22 37 20 7 7 6 0 63 16 54
2017 Politiques 24 44 19 6 6 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 22 40 14 11 10 4 0 64 22 28
2017 Autres services au public 17 46 12 18 5 2 0 65 23 40
2017 Aucune de ces réponses 15 42 17 8 15 4 0 59 24 122

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 33 56 7 4 0 0 0 89 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 53 39 6 3 0 0 0 92 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 43 5 10 0 0 0 85 10 41
2020 Services de bibliothèques 39 42 9 8 1 0 1 82 9 124
2020 Administration et opérations 45 45 6 3 0 0 1 90 3 65
2020 Ressources humaines 37 55 5 0 2 0 0 93 2 41
2020 Gestion financière 49 45 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 48 24 6 0 0 0 70 6 17
2020 Gestion du matériel 62 24 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 49 39 4 7 0 0 0 89 7 51
2020 Technologie de l'information 41 36 17 4 2 0 0 77 6 48
2020 Politiques 37 57 0 5 0 0 0 95 5 19
2020 Gestion de projets 38 47 5 11 0 0 0 85 11 20
2020 Autres services au public 39 38 14 9 0 0 0 77 9 58
2020 Aucune de ces réponses 32 41 9 12 6 0 0 74 18 96

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 34 58 4 0 4 0 0 92 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 46 43 6 6 0 0 0 89 6 35
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 42 7 10 3 0 0 81 12 41
2020 Services de bibliothèques 36 41 11 8 3 0 1 78 11 124
2020 Administration et opérations 46 40 6 6 0 0 1 87 7 65
2020 Ressources humaines 30 57 3 8 2 0 0 87 10 41
2020 Gestion financière 44 45 11 0 0 0 0 89 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 22 36 30 12 0 0 0 58 12 17
2020 Gestion du matériel 61 32 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 42 45 8 4 2 0 0 87 6 51
2020 Technologie de l'information 44 32 15 4 4 0 0 76 8 47
2020 Politiques 36 43 5 16 0 0 0 79 16 19
2020 Gestion de projets 43 40 0 17 0 0 0 83 17 20
2020 Autres services au public 41 33 11 13 3 0 0 73 16 58
2020 Aucune de ces réponses 31 31 16 13 9 0 0 62 22 95

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 30 60 11 0 0 0 0 89 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 39 28 25 0 3 0 6 71 3 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 43 12 5 0 0 0 83 5 40
2020 Services de bibliothèques 38 36 20 3 2 0 1 75 5 122
2020 Administration et opérations 33 48 11 5 0 0 3 84 5 64
2020 Ressources humaines 34 61 5 0 0 0 0 95 0 40
2020 Gestion financière 46 41 12 0 0 0 0 88 0 17
2020 Gestion des biens immobiliers 22 42 17 19 0 0 0 64 19 17
2020 Gestion du matériel 46 39 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 47 35 14 4 0 0 0 82 4 51
2020 Technologie de l'information 28 39 29 0 4 0 0 67 4 46
2020 Politiques 38 62 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion de projets 23 56 11 10 0 0 0 79 10 20
2020 Autres services au public 38 41 18 3 0 0 0 79 3 58
2020 Aucune de ces réponses 27 35 23 10 4 0 0 63 14 96

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 38 51 7 4 0 0 0 89 4 26
2020 Communications ou affaires publiques 55 36 3 0 0 6 0 97 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 38 3 5 0 0 0 93 5 41
2020 Services de bibliothèques 43 38 13 2 3 0 1 82 5 123
2020 Administration et opérations 57 35 5 2 0 0 1 94 2 65
2020 Ressources humaines 43 47 10 0 0 0 0 90 0 41
2020 Gestion financière 54 40 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 34 30 30 0 7 0 0 64 7 17
2020 Gestion du matériel 70 15 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 56 29 10 4 0 0 0 86 4 50
2020 Technologie de l'information 44 29 19 0 4 2 2 76 4 48
2020 Politiques 48 41 11 0 0 0 0 89 0 19
2020 Gestion de projets 63 26 5 0 0 0 6 95 0 20
2020 Autres services au public 53 33 4 9 2 0 0 85 11 58
2020 Aucune de ces réponses 38 32 15 7 6 0 2 71 13 95

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 66 26 0 0 4 0 4 96 4 27
2020 Communications ou affaires publiques 86 14 0 0 0 0 0 100 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 12 5 2 0 0 0 93 2 41
2020 Services de bibliothèques 77 15 3 0 2 2 0 95 2 123
2020 Administration et opérations 73 25 0 0 0 0 2 100 0 64
2020 Ressources humaines 68 30 0 0 0 2 0 100 0 41
2020 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 58 36 7 0 0 0 0 93 0 17
2020 Gestion du matériel 85 8 7 0 0 0 0 93 0 13
2020 Gestion de l'information 88 12 0 0 0 0 0 100 0 51
2020 Technologie de l'information 87 6 6 0 0 0 0 94 0 48
2020 Politiques 84 16 0 0 0 0 0 100 0 19
2020 Gestion de projets 85 15 0 0 0 0 0 100 0 20
2020 Autres services au public 83 10 5 0 2 0 0 93 2 58
2020 Aucune de ces réponses 74 18 5 1 1 0 1 93 2 95

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 51 34 15 0 0 0 0 85 0 27
2020 Communications ou affaires publiques 58 28 8 6 0 0 0 86 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 51 5 2 0 0 0 93 2 41
2020 Services de bibliothèques 45 41 9 3 1 1 1 87 4 124
2020 Administration et opérations 56 35 5 1 0 1 1 94 2 65
2020 Ressources humaines 58 37 3 0 0 2 0 97 0 41
2020 Gestion financière 48 40 11 0 0 0 0 89 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 28 23 49 0 0 0 0 51 0 17
2020 Gestion du matériel 70 30 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 59 33 5 0 0 2 0 94 0 51
2020 Technologie de l'information 42 35 14 0 0 9 0 84 0 48
2020 Politiques 55 39 6 0 0 0 0 94 0 18
2020 Gestion de projets 57 38 0 0 5 0 0 95 5 20
2020 Autres services au public 59 27 9 2 1 0 1 87 3 58
2020 Aucune de ces réponses 37 46 10 5 1 0 1 84 6 95

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 38 44 0 7 11 0 0 81 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 50 36 6 3 6 0 0 86 8 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 34 5 2 0 0 0 93 2 41
2020 Services de bibliothèques 42 38 8 7 5 0 0 80 11 123
2020 Administration et opérations 57 32 3 7 1 0 0 88 9 65
2020 Ressources humaines 46 37 7 8 2 0 0 83 10 41
2020 Gestion financière 44 39 11 6 0 0 0 82 6 18
2020 Gestion des biens immobiliers 47 10 25 12 0 6 0 61 13 17
2020 Gestion du matériel 61 39 0 0 0 0 0 100 0 13
2020 Gestion de l'information 60 32 0 6 2 0 0 92 8 51
2020 Technologie de l'information 50 31 8 6 2 2 0 83 9 48
2020 Politiques 72 24 5 0 0 0 0 95 0 17
2020 Gestion de projets 63 19 11 6 0 0 0 82 6 20
2020 Autres services au public 61 29 5 1 4 0 0 90 5 58
2020 Aucune de ces réponses 45 28 12 8 5 1 1 74 14 95

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 50 15 19 12 4 0 0 65 16 26
2020 Communications ou affaires publiques 53 33 6 3 3 3 0 88 6 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 45 5 2 3 0 2 90 5 41
2020 Services de bibliothèques 45 39 8 3 4 0 1 85 7 123
2020 Administration et opérations 58 29 6 3 0 1 1 90 3 65
2020 Ressources humaines 40 51 0 8 0 2 0 92 8 40
2020 Gestion financière 49 29 22 0 0 0 0 78 0 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 13 30 7 0 0 0 64 7 17
2020 Gestion du matériel 69 15 7 0 8 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 59 29 7 4 0 0 0 89 4 51
2020 Technologie de l'information 47 30 15 4 2 2 0 78 7 47
2020 Politiques 44 28 17 6 6 0 0 72 11 18
2020 Gestion de projets 50 39 0 6 5 0 0 89 11 19
2020 Autres services au public 43 33 11 10 2 0 0 76 12 58
2020 Aucune de ces réponses 35 31 12 10 9 0 3 69 19 96

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 27 45 18 9 0 0 0 73 9 11
2020 Services de bibliothèques 13 44 21 17 5 0 0 58 21 23
2020 Administration et opérations 37 44 9 9 0 0 0 81 9 11
2020 Technologie de l'information 49 25 19 0 6 0 0 74 6 16
2020 Aucune de ces réponses 30 31 20 14 5 0 0 61 19 21
2019 Communications ou affaires publiques 9 55 26 9 0 0 0 65 9 11
2019 Services de bibliothèques 10 40 14 37 0 0 0 49 37 20
2019 Administration et opérations 26 51 14 9 0 0 0 76 9 20
2019 Ressources humaines 23 61 0 8 8 0 0 85 15 13
2019 Gestion financière 10 40 40 10 0 0 0 50 10 10
2019 Gestion de l'information 23 46 17 7 0 7 0 74 8 13
2019 Technologie de l'information 46 27 23 0 5 0 0 73 5 22
2019 Aucune de ces réponses 0 51 38 11 0 0 0 51 11 11

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 100 0 11
2020 Services de bibliothèques 100 0 23
2020 Administration et opérations 91 9 11
2020 Technologie de l'information 88 12 16
2020 Aucune de ces réponses 100 0 22

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Communications ou affaires publiques 0 27 45 27 0 0 0 27 27 11
2020 Services de bibliothèques 23 26 12 34 5 0 0 49 39 23
2020 Administration et opérations 10 31 10 39 10 0 0 41 49 10
2020 Technologie de l'information 37 12 22 7 22 0 0 48 29 14
2020 Aucune de ces réponses 13 31 4 39 13 0 0 44 52 22
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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 4 96 27
2020 Communications ou affaires publiques 0 100 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 86 41
2020 Services de bibliothèques 6 94 124
2020 Administration et opérations 8 92 64
2020 Ressources humaines 4 96 41
2020 Gestion financière 0 100 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 16
2020 Gestion du matériel 7 93 13
2020 Gestion de l'information 2 98 49
2020 Technologie de l'information 13 87 47
2020 Politiques 5 95 19
2020 Gestion de projets 10 90 20
2020 Autres services au public 3 97 58
2020 Aucune de ces réponses 6 94 96

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 0 100 27
2020 Communications ou affaires publiques 8 92 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 85 41
2020 Services de bibliothèques 9 91 124
2020 Administration et opérations 6 94 63
2020 Ressources humaines 5 95 41
2020 Gestion financière 6 94 18
2020 Gestion des biens immobiliers 0 100 16
2020 Gestion du matériel 7 93 13
2020 Gestion de l'information 11 89 49
2020 Technologie de l'information 15 85 47
2020 Politiques 0 100 19
2020 Gestion de projets 0 100 20
2020 Autres services au public 13 87 58
2020 Aucune de ces réponses 9 91 96
2019 Service à la clientèle 14 86 33
2019 Communications ou affaires publiques 15 85 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 78 44
2019 Services de bibliothèques 12 88 133
2019 Administration et opérations 15 85 80
2019 Ressources humaines 9 91 45
2019 Gestion financière 0 100 25
2019 Gestion des biens immobiliers 0 100 15
2019 Gestion du matériel 29 71 14
2019 Gestion de l'information 13 87 77
2019 Technologie de l'information 14 86 66
2019 Politiques 14 86 21
2019 Gestion de projets 14 86 34
2019 Autres services au public 2 98 46
2019 Aucune de ces réponses 14 86 105
2017 Service à la clientèle 18 82 39
2017 Communications ou affaires publiques 20 80 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 80 26
2017 Services de bibliothèques 14 86 133
2017 Administration et opérations 15 85 68
2017 Ressources humaines 17 83 39
2017 Gestion de l'information 14 86 58
2017 Technologie de l'information 13 87 54
2017 Gestion de projets 17 83 29
2017 Autres services au public 13 87 40
2017 Aucune de ces réponses 14 86 121
2014 Communications ou affaires publiques 19 81 37
2014 Services de bibliothèques 9 91 152
2014 Administration et opérations 13 87 87
2014 Gestion de l'information 8 92 114
2014 Technologie de l'information 16 84 55
2014 Aucune de ces réponses 11 89 135

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?

Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Services de bibliothèques 64 36 11

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Services de bibliothèques 91 9 11
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 91 9 10
2019 Services de bibliothèques 63 37 16
2019 Administration et opérations 93 7 12
2019 Gestion de l'information 91 9 10
2019 Aucune de ces réponses 73 27 15
2017 Services de bibliothèques 83 17 18
2017 Administration et opérations 79 21 10
2017 Aucune de ces réponses 100 0 17
2014 Services de bibliothèques 76 24 13
2014 Administration et opérations 84 16 12
2014 Aucune de ces réponses 93 7 15

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Services de bibliothèques 39 50 0 0 10 0 0 90 10 10
2019 Administration et opérations 63 17 0 20 0 0 0 80 20 11
2019 Aucune de ces réponses 91 9 0 0 0 0 0 100 0 11
2017 Services de bibliothèques 40 47 0 0 14 0 0 86 14 15
2017 Aucune de ces réponses 47 35 0 6 0 0 12 93 7 17
2014 Services de bibliothèques 72 19 0 0 0 9 0 100 0 10
2014 Administration et opérations 60 30 10 0 0 0 0 90 0 10
2014 Aucune de ces réponses 68 32 0 0 0 0 0 100 0 14

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 40 49 0 0 7 0 4 93 7 27
2020 Communications ou affaires publiques 34 44 11 0 0 3 8 87 0 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 34 7 7 0 2 2 85 8 41
2020 Services de bibliothèques 42 32 7 5 2 7 6 85 7 123
2020 Administration et opérations 49 43 2 3 0 0 3 95 3 65
2020 Ressources humaines 38 50 7 5 0 0 0 88 5 41
2020 Gestion financière 38 38 11 12 0 0 0 77 12 18
2020 Gestion des biens immobiliers 51 18 12 0 0 12 6 85 0 17
2020 Gestion du matériel 61 23 15 0 0 0 0 85 0 13
2020 Gestion de l'information 54 28 8 2 2 2 4 87 4 51
2020 Technologie de l'information 46 34 8 6 2 2 2 83 9 48
2020 Politiques 48 36 5 5 0 0 5 89 6 19
2020 Gestion de projets 73 16 5 0 0 0 6 95 0 20
2020 Autres services au public 52 28 5 8 2 0 5 84 11 58
2020 Aucune de ces réponses 36 34 12 4 5 5 4 77 10 96
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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Je ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 15 65 20 0 81 19 27
2020 Communications ou affaires publiques 22 53 25 0 70 30 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 39 32 3 61 39 41
2020 Services de bibliothèques 12 62 26 0 83 17 124
2020 Administration et opérations 11 73 17 0 87 13 65
2020 Ressources humaines 21 76 3 0 78 22 41
2020 Gestion financière 22 69 10 0 76 24 18
2020 Gestion des biens immobiliers 23 64 12 0 74 26 17
2020 Gestion du matériel 15 62 16 8 81 19 13
2020 Gestion de l'information 11 77 12 0 87 13 51
2020 Technologie de l'information 21 64 15 0 76 24 48
2020 Politiques 16 41 43 0 72 28 19
2020 Gestion de projets 30 42 21 6 58 42 20
2020 Autres services au public 17 76 7 0 81 19 58
2020 Aucune de ces réponses 12 60 26 1 83 17 96

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 72 28 11
2020 Services de bibliothèques 80 20 15
2020 Technologie de l'information 61 39 10
2020 Autres services au public 88 12 10
2020 Aucune de ces réponses 65 35 12

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 9 16 0 38 19 0 18 31 69 11
2020 Services de bibliothèques 13 28 13 46 0 0 0 41 46 15
2020 Technologie de l'information 41 30 18 0 10 0 0 72 10 10
2020 Autres services au public 34 17 7 33 9 0 0 51 42 10
2020 Aucune de ces réponses 23 16 8 45 9 0 0 39 54 12

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 16 0 19 28 0 37 26 74 11
2020 Services de bibliothèques 7 28 15 31 7 0 13 40 44 15
2020 Technologie de l'information 31 10 18 10 21 0 10 45 35 10
2020 Autres services au public 12 0 12 38 9 0 29 17 67 10
2020 Aucune de ces réponses 8 8 8 8 33 0 35 24 64 12

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses les plus positives ou les moins négatives
(%)		 Réponses les plus négatives ou les moins positives
(%)		 Nombre total de réponses
2020 Service à la clientèle 55 7 15 11 4 0 8 68 16 27
2020 Communications ou affaires publiques 33 17 22 14 3 3 8 57 19 36
2020 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 25 14 5 7 5 2 71 13 41
2020 Services de bibliothèques 48 17 11 2 3 2 16 79 7 124
2020 Administration et opérations 36 21 11 12 2 2 17 71 16 65
2020 Ressources humaines 37 28 13 3 8 0 12 74 12 40
2020 Gestion financière 61 17 11 5 5 0 0 78 11 18
2020 Gestion des biens immobiliers 46 12 12 23 0 0 7 62 25 17
2020 Gestion du matériel 62 23 7 8 0 0 0 85 8 13
2020 Gestion de l'information 54 20 5 9 0 2 10 83 11 51
2020 Technologie de l'information 56 24 4 4 9 0 4 83 13 48
2020 Politiques 57 16 11 11 0 0 5 77 11 19
2020 Gestion de projets 49 20 20 5 0 0 6 74 5 20
2020 Autres services au public 48 25 7 3 2 2 13 86 6 58
2020 Aucune de ces réponses 37 24 7 6 2 3 21 80 10 95
2019 Service à la clientèle 50 15 15 0 0 7 12 81 0 33
2019 Communications ou affaires publiques 37 19 16 17 5 0 5 59 24 36
2019 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 7 19 11 7 2 7 59 20 45
2019 Services de bibliothèques 48 18 10 9 2 1 12 75 13 131
2019 Administration et opérations 35 24 8 10 8 1 14 69 21 80
2019 Ressources humaines 32 16 6 15 17 0 14 56 37 45
2019 Gestion financière 57 4 31 0 8 0 0 61 8 25
2019 Gestion des biens immobiliers 27 18 18 12 26 0 0 45 37 16
2019 Gestion du matériel 86 8 0 0 0 0 6 100 0 14
2019 Gestion de l'information 46 19 13 5 3 1 13 76 9 76
2019 Technologie de l'information 43 20 11 8 14 0 4 66 23 65
2019 Politiques 32 33 10 5 10 0 10 72 16 21
2019 Gestion de projets 35 15 25 10 7 3 6 55 18 33
2019 Autres services au public 42 17 25 2 2 4 8 67 5 46
2019 Aucune de ces réponses 55 17 12 2 3 1 10 81 6 104
2018 Service à la clientèle 42 12 16 4 15 0 11 61 21 26
2018 Communications ou affaires publiques 41 7 27 7 9 3 7 53 18 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 18 17 3 3 5 12 72 8 28
2018 Services de bibliothèques 46 19 13 5 6 0 12 73 12 108
2018 Administration et opérations 42 19 7 15 9 0 8 66 26 63
2018 Ressources humaines 54 6 11 14 6 4 6 66 22 35
2018 Gestion financière 56 14 9 4 13 0 4 73 18 23
2018 Gestion des biens immobiliers 30 42 0 9 9 0 9 80 20 10
2018 Gestion du matériel 65 11 23 0 0 0 0 77 0 11
2018 Gestion de l'information 54 12 12 8 7 0 7 71 16 58
2018 Technologie de l'information 45 19 12 9 7 0 9 70 17 58
2018 Politiques 35 22 6 16 11 4 6 64 30 19
2018 Gestion de projets 44 20 13 4 10 0 9 70 15 30
2018 Autres services au public 48 22 8 5 11 3 5 75 17 37
2018 Aucune de ces réponses 44 15 14 8 7 2 10 67 17 81
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