Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Conseil de recherches en sciences humaines selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	48	4	11	2	0	0	83	13	109
2020	Ne fournit pas de services au public	42	46	4	5	4	0	0	88	8	109

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	15	4	3	3	0	1	91	6	109
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	4	4	2	1	1	91	6	109
2017	Fournit des services au public	66	20	5	8	1	0	0	85	9	97
2017	Ne fournit pas de services au public	68	27	4	1	0	0	0	95	1	74
2014	Fournit des services au public	64	30	2	2	2	0	0	93	4	91
2014	Ne fournit pas de services au public	65	23	4	1	5	1	0	89	7	75

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	49	9	10	3	1	78	13	109
2020	Ne fournit pas de services au public	31	47	13	9	1	0	77	10	108
2019	Fournit des services au public	50	32	7	7	3	0	82	10	110
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	10	10	0	0	81	10	93
2017	Fournit des services au public	57	32	3	4	3	0	89	7	97
2017	Ne fournit pas de services au public	58	33	5	3	1	0	90	4	74
2014	Fournit des services au public	57	30	8	3	2	0	87	6	91
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	4	9	1	0	85	11	75

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	48	8	7	4	0	82	10	109
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	14	9	1	0	76	10	108
2019	Fournit des services au public	36	36	16	6	6	0	72	12	110
2019	Ne fournit pas de services au public	41	38	13	5	2	0	79	8	93
2018	Fournit des services au public	34	50	5	10	0	0	84	10	78
2018	Ne fournit pas de services au public	28	60	10	3	0	0	88	3	71
2017	Fournit des services au public	36	41	10	7	5	0	77	12	98
2017	Ne fournit pas de services au public	32	49	7	7	3	3	83	10	74
2014	Fournit des services au public	28	43	14	11	4	0	70	15	91
2014	Ne fournit pas de services au public	21	46	12	15	4	3	68	19	75

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	40	10	7	2	0	0	81	9	109
2020	Ne fournit pas de services au public	46	34	13	6	2	0	0	80	8	106
2019	Fournit des services au public	52	34	7	5	3	0	0	85	7	110
2019	Ne fournit pas de services au public	54	34	9	3	0	0	0	88	3	93
2017	Fournit des services au public	52	39	4	2	2	0	0	92	4	98
2017	Ne fournit pas de services au public	55	41	3	1	0	0	0	96	1	74
2014	Fournit des services au public	53	26	13	7	0	1	0	80	7	91
2014	Ne fournit pas de services au public	56	32	4	5	0	0	3	90	5	75

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	23	13	11	4	0	72	15	109
2020	Ne fournit pas de services au public	49	30	7	10	5	0	79	14	109
2019	Fournit des services au public	52	28	7	6	6	0	81	12	110
2019	Ne fournit pas de services au public	54	24	13	6	3	0	77	10	93
2018	Fournit des services au public	51	39	6	3	1	0	90	4	79
2018	Ne fournit pas de services au public	58	33	7	1	0	0	91	1	70
2017	Fournit des services au public	54	29	8	4	5	0	83	9	98
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	7	3	0	81	10	74
2014	Fournit des services au public	48	29	11	7	4	1	78	11	91
2014	Ne fournit pas de services au public	45	29	12	9	4	0	75	13	75

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	40	11	7	4	78	10	108
2020	Ne fournit pas de services au public	44	37	7	10	2	81	12	108
2019	Fournit des services au public	45	38	7	6	4	84	9	110
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	9	2	76	11	92
2018	Fournit des services au public	39	49	8	2	1	89	4	79
2018	Ne fournit pas de services au public	41	42	8	6	3	83	9	71
2017	Fournit des services au public	41	34	14	5	6	75	11	98
2017	Ne fournit pas de services au public	32	56	7	4	1	88	5	74
2014	Fournit des services au public	37	43	9	8	3	80	11	91
2014	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	11	7	69	17	75

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	31	8	10	4	1	0	78	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	34	38	11	12	5	0	0	72	17	109
2019	Fournit des services au public	38	40	6	11	5	0	0	77	16	110
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	13	7	3	1	1	76	11	93
2018	Fournit des services au public	34	33	19	12	2	0	0	66	14	77
2018	Ne fournit pas de services au public	37	45	7	7	4	0	0	82	11	71
2017	Fournit des services au public	39	33	9	9	9	0	0	72	19	98
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	9	11	5	0	0	74	16	74
2014	Fournit des services au public	35	34	18	8	6	0	0	69	13	91
2014	Ne fournit pas de services au public	24	39	13	15	8	1	0	63	23	75

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	39	7	6	2	0	86	7	109
2020	Ne fournit pas de services au public	32	41	14	10	3	0	73	13	108
2019	Fournit des services au public	32	49	7	6	5	1	82	10	110
2019	Ne fournit pas de services au public	40	38	9	8	6	0	78	14	93
2018	Fournit des services au public	38	39	11	9	3	0	77	12	79
2018	Ne fournit pas de services au public	26	48	10	13	3	0	74	16	71
2017	Fournit des services au public	42	38	8	6	5	0	80	11	97
2017	Ne fournit pas de services au public	28	55	3	11	3	0	84	14	74

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	35	3	2	1	1	94	3	109
2020	Ne fournit pas de services au public	51	39	5	2	3	0	90	5	108
2019	Fournit des services au public	60	30	4	2	4	0	90	6	110
2019	Ne fournit pas de services au public	56	30	8	3	3	0	86	6	93
2018	Fournit des services au public	70	22	6	1	1	0	91	3	79
2018	Ne fournit pas de services au public	54	38	4	4	0	0	91	4	71
2017	Fournit des services au public	56	34	5	2	2	0	91	4	97
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	7	3	0	84	10	74
2014	Fournit des services au public	51	31	10	7	2	0	81	9	91
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	5	7	1	1	87	8	75

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	33	11	8	5	76	13	109
2020	Ne fournit pas de services au public	40	31	12	8	8	71	17	109
2019	Fournit des services au public	43	37	9	6	5	79	12	110
2019	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	9	5	76	14	93
2018	Fournit des services au public	43	35	10	6	5	78	11	79
2018	Ne fournit pas de services au public	45	40	5	7	3	85	10	71
2017	Fournit des services au public	41	31	12	9	7	71	16	98
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	12	10	4	74	14	74

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	39	6	0	2	92	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	52	34	10	2	3	86	5	109
2019	Fournit des services au public	61	26	10	1	2	87	3	110
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	8	2	3	87	5	93
2018	Fournit des services au public	60	36	3	1	0	96	1	78
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	7	3	1	89	4	71
2017	Fournit des services au public	61	29	7	2	0	91	2	97
2017	Ne fournit pas de services au public	54	35	9	1	0	89	1	74
2014	Fournit des services au public	58	32	10	0	0	90	0	91
2014	Ne fournit pas de services au public	56	32	11	1	0	88	1	75

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	41	10	5	4	0	81	9	109
2020	Ne fournit pas de services au public	39	36	12	8	5	0	75	13	107
2019	Fournit des services au public	37	43	4	11	6	0	80	17	110
2019	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	4	3	1	82	7	93
2018	Fournit des services au public	42	43	4	8	4	0	85	12	78
2018	Ne fournit pas de services au public	40	37	7	14	0	1	78	14	71
2017	Fournit des services au public	38	36	15	8	3	0	74	12	97
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	16	4	1	1	78	6	74
2014	Fournit des services au public	37	33	10	18	2	0	70	20	91
2014	Ne fournit pas de services au public	25	44	13	8	8	1	70	16	75

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	39	8	8	5	0	0	79	13	109
2020	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	9	7	1	1	74	16	109
2019	Fournit des services au public	45	32	9	7	7	0	0	77	14	109
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	6	2	1	0	83	9	93
2018	Fournit des services au public	42	35	10	9	4	0	0	77	13	78
2018	Ne fournit pas de services au public	57	25	10	7	0	0	0	82	7	69
2017	Fournit des services au public	43	29	14	8	5	0	0	72	14	97
2017	Ne fournit pas de services au public	35	47	11	5	1	0	0	82	7	74
2014	Fournit des services au public	44	33	10	9	4	0	0	77	13	91
2014	Ne fournit pas de services au public	39	29	13	11	7	1	0	69	18	75

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	41	8	8	2	0	0	81	10	109
2020	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	6	6	0	1	76	12	109
2019	Fournit des services au public	40	43	6	6	5	0	0	83	11	108
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	5	5	1	0	81	10	90
2018	Fournit des services au public	47	38	3	9	4	0	0	85	13	79
2018	Ne fournit pas de services au public	36	45	12	4	3	0	0	81	7	71
2017	Fournit des services au public	39	38	12	5	6	0	0	77	11	97
2017	Ne fournit pas de services au public	28	49	13	4	3	1	1	79	7	74
2014	Fournit des services au public	37	43	11	7	2	0	0	80	9	91
2014	Ne fournit pas de services au public	38	39	8	8	7	0	0	77	15	74

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	42	11	4	3	0	83	7	109
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	11	7	3	0	79	10	109
2019	Fournit des services au public	49	33	13	4	2	0	82	6	110
2019	Ne fournit pas de services au public	48	36	11	3	2	0	84	5	93
2018	Fournit des services au public	51	33	10	5	1	0	84	6	79
2018	Ne fournit pas de services au public	53	31	11	3	0	1	86	3	71
2017	Fournit des services au public	49	32	11	4	4	0	81	8	97
2017	Ne fournit pas de services au public	36	50	12	0	1	0	87	1	74
2014	Fournit des services au public	45	38	10	3	3	0	83	7	91
2014	Ne fournit pas de services au public	41	29	20	5	4	0	71	9	75

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	38	20	8	4	0	0	67	13	108
2020	Ne fournit pas de services au public	33	36	19	7	5	0	1	69	12	108
2019	Fournit des services au public	35	30	24	5	5	0	1	66	10	109
2019	Ne fournit pas de services au public	38	31	19	8	3	1	0	70	11	92
2018	Fournit des services au public	44	29	18	6	2	0	0	74	8	79
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	9	4	0	0	72	14	71
2017	Fournit des services au public	41	40	11	7	1	0	0	81	8	98
2017	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	13	1	0	0	72	14	74
2014	Fournit des services au public	30	43	19	5	2	0	1	73	8	91
2014	Ne fournit pas de services au public	34	35	24	3	4	0	0	69	7	75

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	23	36	22	8	1	2	32	31	110
2020	Ne fournit pas de services au public	5	25	40	20	9	2	0	30	30	109
2019	Fournit des services au public	7	23	42	21	5	2	0	26	31	109
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	39	26	4	2	1	31	28	93
2018	Fournit des services au public	16	20	28	23	13	0	0	36	35	77
2018	Ne fournit pas de services au public	6	17	50	16	11	0	0	27	23	71
2017	Fournit des services au public	1	17	45	22	12	0	2	35	19	98
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	41	21	11	0	3	33	25	74
2014	Fournit des services au public	3	16	39	30	10	0	2	41	19	90
2014	Ne fournit pas de services au public	5	34	38	15	3	3	3	18	42	74

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	11	29	37	16	3	1	55	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	9	11	26	30	19	4	2	51	21	109
2019	Fournit des services au public	3	17	34	27	17	2	0	45	20	109
2019	Ne fournit pas de services au public	6	18	27	34	8	4	2	45	26	92
2018	Fournit des services au public	5	27	26	30	10	0	1	41	33	78
2018	Ne fournit pas de services au public	13	13	33	17	24	0	0	41	26	70
2017	Fournit des services au public	7	10	30	26	18	5	3	49	19	98
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	19	31	14	4	3	49	30	74
2014	Fournit des services au public	6	15	29	23	24	0	2	49	21	90
2014	Ne fournit pas de services au public	11	15	30	31	7	4	3	40	28	74

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	18	41	21	7	1	1	29	30	110
2020	Ne fournit pas de services au public	15	20	23	23	15	3	2	40	36	109
2019	Fournit des services au public	11	31	33	15	7	3	0	23	43	110
2019	Ne fournit pas de services au public	7	26	43	15	7	1	1	22	34	93
2018	Fournit des services au public	4	31	27	30	5	0	3	36	36	78
2018	Ne fournit pas de services au public	10	36	27	18	7	1	1	26	47	71
2017	Fournit des services au public	10	24	39	17	5	3	2	23	36	98
2017	Ne fournit pas de services au public	11	30	31	16	7	3	3	24	43	74
2014	Fournit des services au public	10	23	37	17	10	1	2	28	34	90
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	30	19	7	3	3	27	42	74

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	16	35	32	12	0	0	44	21	110
2020	Ne fournit pas de services au public	7	18	36	20	16	1	1	37	26	109
2019	Fournit des services au public	8	17	41	20	12	2	0	33	25	108
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	36	23	12	2	2	37	26	93
2018	Fournit des services au public	8	13	40	26	14	0	0	40	21	78
2018	Ne fournit pas de services au public	4	22	24	38	10	1	0	48	27	70
2017	Fournit des services au public	2	14	36	33	13	1	1	47	16	98
2017	Ne fournit pas de services au public	3	14	37	31	16	0	0	47	16	74
2014	Fournit des services au public	6	10	34	36	13	0	1	50	16	90
2014	Ne fournit pas de services au public	3	15	43	28	10	0	1	38	18	74

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	27	29	19	15	3	0	35	35	109
2020	Ne fournit pas de services au public	9	24	26	24	13	3	1	38	35	106
2019	Fournit des services au public	13	18	33	20	12	4	1	33	32	108
2019	Ne fournit pas de services au public	10	24	31	17	11	4	3	30	36	93
2018	Fournit des services au public	15	23	33	19	10	0	0	29	38	79
2018	Ne fournit pas de services au public	7	25	36	16	17	0	0	33	32	71
2017	Fournit des services au public	15	15	43	13	14	1	0	27	30	97
2017	Ne fournit pas de services au public	10	30	24	19	13	1	3	34	41	74
2014	Fournit des services au public	22	31	24	9	11	2	1	20	54	91
2014	Ne fournit pas de services au public	18	23	30	19	4	3	4	24	44	74

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	14	34	26	9	8	2	39	22	110
2020	Ne fournit pas de services au public	11	15	29	19	16	6	3	39	29	109
2019	Fournit des services au public	8	17	35	29	6	2	3	38	26	109
2019	Ne fournit pas de services au public	12	16	38	19	8	3	3	29	30	92
2018	Fournit des services au public	8	29	27	26	9	0	1	35	38	78
2018	Ne fournit pas de services au public	5	23	37	21	10	4	0	32	30	71
2017	Fournit des services au public	8	25	29	26	11	1	0	37	33	98
2017	Ne fournit pas de services au public	10	27	24	23	8	4	4	34	40	74
2014	Fournit des services au public	8	24	30	21	13	2	1	36	33	90
2014	Ne fournit pas de services au public	12	18	32	21	14	3	1	36	31	73

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	18	35	28	9	1	1	38	26	109
2020	Ne fournit pas de services au public	8	13	37	25	15	2	1	41	22	109
2019	Fournit des services au public	11	29	28	20	10	1	0	31	41	109
2019	Ne fournit pas de services au public	3	18	41	22	10	4	2	33	23	93
2018	Fournit des services au public	6	22	37	26	6	0	1	33	29	78
2018	Ne fournit pas de services au public	8	14	45	18	13	1	0	32	23	71
2017	Fournit des services au public	6	15	51	17	9	1	1	27	21	98
2017	Ne fournit pas de services au public	4	22	45	19	10	0	0	29	26	74
2014	Fournit des services au public	9	20	44	17	7	3	1	24	30	91
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	32	24	7	4	3	33	32	74

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	22	41	21	7	0	1	29	30	109
2020	Ne fournit pas de services au public	7	12	41	25	14	0	1	40	19	109
2019	Fournit des services au public	13	22	45	15	5	0	0	20	35	109
2019	Ne fournit pas de services au public	3	19	26	36	14	1	1	50	23	93

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	28	17	7	6	14	2	64	15	110
2020	Ne fournit pas de services au public	29	27	15	15	6	3	5	61	22	109
2019	Fournit des services au public	35	26	18	8	4	6	2	66	14	110
2019	Ne fournit pas de services au public	33	31	12	6	6	6	6	73	14	92
2018	Fournit des services au public	20	42	18	8	6	4	3	66	15	79
2018	Ne fournit pas de services au public	22	40	17	4	9	7	1	68	14	71
2017	Fournit des services au public	35	33	13	5	8	3	2	72	14	98
2017	Ne fournit pas de services au public	24	38	11	13	4	5	4	69	19	74
2014	Fournit des services au public	36	34	11	7	7	1	4	74	14	91
2014	Ne fournit pas de services au public	34	27	19	9	3	5	3	67	13	75

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	34	7	8	3	2	82	11	109
2020	Ne fournit pas de services au public	47	28	8	11	5	1	76	16	109
2019	Fournit des services au public	50	28	13	6	4	0	78	9	109
2019	Ne fournit pas de services au public	49	31	8	5	4	2	82	10	93
2018	Fournit des services au public	43	27	9	16	4	1	71	20	78
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	3	4	6	0	87	10	69
2017	Fournit des services au public	42	34	7	8	8	0	76	17	98
2017	Ne fournit pas de services au public	39	35	12	11	3	0	74	14	74
2014	Fournit des services au public	46	31	9	7	8	0	77	14	91
2014	Ne fournit pas de services au public	43	28	13	9	7	0	71	16	75

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	36	6	5	1	89	6	109
2020	Ne fournit pas de services au public	58	22	10	8	2	81	9	107
2019	Fournit des services au public	52	37	4	4	3	89	6	110
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	7	4	3	86	7	93
2018	Fournit des services au public	45	43	5	4	3	88	6	77
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	10	4	6	80	10	71
2017	Fournit des services au public	56	33	2	3	6	89	9	98
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	7	3	81	9	74
2014	Fournit des services au public	57	33	2	3	4	90	8	91
2014	Ne fournit pas de services au public	53	40	4	3	0	93	3	75

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	42	4	4	1	1	91	5	110
2020	Ne fournit pas de services au public	48	34	12	2	3	2	83	5	109
2019	Fournit des services au public	52	38	4	3	2	3	92	5	110
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	9	4	2	2	85	7	93
2018	Fournit des services au public	41	42	8	5	4	0	83	9	78
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	7	1	0	84	8	71

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	26	6	4	6	5	5	81	12	110
2020	Ne fournit pas de services au public	53	20	13	7	3	4	1	76	10	109

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	17	15	7	2	5	2	75	10	110
2020	Ne fournit pas de services au public	59	21	11	2	4	1	3	83	6	109
2019	Fournit des services au public	59	24	9	4	2	0	3	85	6	110
2019	Ne fournit pas de services au public	67	22	7	1	4	0	0	88	5	93

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	27	9	7	3	2	1	81	10	109
2020	Ne fournit pas de services au public	48	28	13	6	5	0	0	77	11	109
2019	Fournit des services au public	56	27	4	9	3	0	0	84	12	110
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	6	5	4	0	0	84	10	92
2018	Fournit des services au public	50	33	6	4	6	0	0	83	10	78
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	6	6	4	0	0	84	10	71
2017	Fournit des services au public	47	36	6	7	4	0	0	83	11	98
2017	Ne fournit pas de services au public	42	39	8	5	4	0	1	82	10	74
2014	Fournit des services au public	53	29	6	7	4	1	0	83	11	90
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	13	1	7	1	0	78	8	75

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	20	10	6	4	1	1	80	10	109
2020	Ne fournit pas de services au public	53	19	13	7	4	3	1	75	12	108

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	24	8	5	4	3	1	83	9	109
2020	Ne fournit pas de services au public	54	27	9	7	3	0	0	81	10	109
2019	Fournit des services au public	53	31	6	7	2	1	1	85	9	110
2019	Ne fournit pas de services au public	60	27	4	3	4	0	1	88	8	92
2018	Fournit des services au public	45	37	5	6	6	0	0	82	13	78
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	4	3	0	0	83	7	71
2017	Fournit des services au public	55	28	6	4	6	0	0	83	10	98
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	5	3	3	1	1	89	6	74
2014	Fournit des services au public	45	32	7	8	6	3	0	80	14	91
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	7	9	3	1	0	81	12	75

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	110
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	109

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	12	6	3	0	6	10	90	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	65	13	9	3	1	5	5	86	4	109

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	6	6	5	0	0	83	10	110
2020	Ne fournit pas de services au public	62	13	13	5	7	0	0	75	11	109
2019	Fournit des services au public	61	18	11	7	3	0	0	79	10	110
2019	Ne fournit pas de services au public	56	27	6	5	4	1	0	84	10	93
2018	Fournit des services au public	55	24	7	8	5	0	0	80	13	78
2018	Ne fournit pas de services au public	44	38	8	7	3	0	0	81	10	71
2017	Fournit des services au public	60	19	12	4	4	0	0	79	8	98
2017	Ne fournit pas de services au public	51	32	10	1	4	0	1	85	5	74
2014	Fournit des services au public	61	24	8	3	4	0	0	85	8	91
2014	Ne fournit pas de services au public	53	28	7	7	3	1	1	83	10	75

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	27	9	8	1	7	0	80	10	110
2020	Ne fournit pas de services au public	36	25	16	11	3	9	1	67	15	109
2019	Fournit des services au public	40	38	14	3	3	4	0	80	6	110
2019	Ne fournit pas de services au public	43	33	13	6	1	3	0	79	8	92
2018	Fournit des services au public	30	53	8	4	5	0	0	84	9	79
2018	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	6	6	3	0	77	12	71
2017	Fournit des services au public	34	37	11	6	5	5	1	76	12	97
2017	Ne fournit pas de services au public	37	30	12	10	3	7	1	73	13	74
2014	Fournit des services au public	32	34	17	8	5	3	1	69	14	91
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	8	5	5	0	71	14	74

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	34	10	8	3	0	0	79	11	110
2020	Ne fournit pas de services au public	39	28	16	10	5	3	0	69	15	109
2019	Fournit des services au public	36	42	12	6	3	2	0	79	8	110
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	14	10	2	2	0	73	12	92
2018	Fournit des services au public	32	43	14	6	5	0	0	75	12	79
2018	Ne fournit pas de services au public	34	41	15	6	4	0	0	75	10	71
2017	Fournit des services au public	29	44	9	8	6	2	1	75	15	97
2017	Ne fournit pas de services au public	26	47	14	3	5	4	1	77	9	74
2014	Fournit des services au public	32	35	11	14	4	3	0	69	19	91
2014	Ne fournit pas de services au public	23	49	14	8	5	1	0	72	14	74

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	38	20	8	6	3	0	65	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	13	5	6	1	63	19	109
2019	Fournit des services au public	24	46	9	14	2	6	0	74	17	110
2019	Ne fournit pas de services au public	32	30	24	9	2	3	0	64	11	92
2018	Fournit des services au public	29	36	17	12	4	3	0	66	16	79
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	10	6	3	0	66	16	71
2017	Fournit des services au public	17	43	19	5	6	8	1	67	13	97
2017	Ne fournit pas de services au public	19	44	16	10	1	8	1	70	12	74
2014	Fournit des services au public	24	33	15	14	8	6	0	60	23	91
2014	Ne fournit pas de services au public	17	39	18	14	5	7	0	61	20	74

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	52	10	13	8	1	0	69	21	110
2020	Ne fournit pas de services au public	23	38	16	15	7	1	0	62	22	109
2019	Fournit des services au public	13	46	14	20	5	2	0	60	25	110
2019	Ne fournit pas de services au public	24	37	22	9	8	1	0	61	17	92
2018	Fournit des services au public	19	31	19	26	5	0	0	50	31	79
2018	Ne fournit pas de services au public	19	38	16	20	6	0	0	58	26	71
2017	Fournit des services au public	14	44	14	16	7	4	1	61	24	97
2017	Ne fournit pas de services au public	11	45	19	11	8	4	1	59	20	74
2014	Fournit des services au public	19	43	13	19	7	0	0	62	25	91
2014	Ne fournit pas de services au public	15	38	18	14	11	5	0	56	26	74

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	19	3	5	0	0	0	93	5	109
2020	Ne fournit pas de services au public	58	25	13	2	1	1	0	84	3	109
2019	Fournit des services au public	62	22	13	1	1	0	1	85	2	110
2019	Ne fournit pas de services au public	60	26	10	3	0	1	0	87	3	92

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	41	7	6	0	1	86	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	39	43	14	2	1	0	83	3	109
2019	Fournit des services au public	39	41	10	8	2	1	80	9	108
2019	Ne fournit pas de services au public	37	47	6	9	0	1	85	9	93
2018	Fournit des services au public	36	46	11	5	1	0	82	6	79
2018	Ne fournit pas de services au public	34	44	18	3	1	0	78	4	71
2017	Fournit des services au public	39	43	12	4	1	0	82	5	98
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	18	7	0	0	76	7	74
2014	Fournit des services au public	39	46	9	5	0	1	86	5	91
2014	Ne fournit pas de services au public	44	40	9	7	0	0	84	7	75

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	39	9	15	4	7	0	71	20	109
2020	Ne fournit pas de services au public	23	44	10	15	6	2	0	68	21	109
2019	Fournit des services au public	14	44	24	13	3	1	1	59	16	110
2019	Ne fournit pas de services au public	18	36	21	14	5	4	0	57	20	93

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	28	12	10	7	7	2	68	19	110
2020	Ne fournit pas de services au public	35	33	16	9	6	1	1	69	15	108
2019	Fournit des services au public	34	34	11	9	6	5	1	73	16	110
2019	Ne fournit pas de services au public	33	39	10	10	1	8	0	78	12	92
2018	Fournit des services au public	37	37	11	5	5	4	1	78	11	79
2018	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	4	0	3	1	85	5	71
2017	Fournit des services au public	32	46	14	6	2	0	0	78	8	98
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	18	6	4	4	3	71	10	74
2014	Fournit des services au public	47	35	3	7	4	2	1	85	11	91
2014	Ne fournit pas de services au public	39	35	12	9	1	3	1	76	11	75

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	36	11	5	3	6	80	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	35	34	22	6	3	1	69	9	108
2019	Fournit des services au public	38	31	22	5	3	2	70	8	110
2019	Ne fournit pas de services au public	39	39	13	4	2	3	80	7	93
2018	Fournit des services au public	34	39	20	5	1	0	73	6	79
2018	Ne fournit pas de services au public	28	54	12	4	1	0	82	6	71

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	27	17	7	9	21	3	56	22	109
2020	Ne fournit pas de services au public	18	18	28	14	11	11	1	41	28	107
2019	Fournit des services au public	23	19	16	12	8	19	2	54	26	110
2019	Ne fournit pas de services au public	22	20	15	12	15	15	1	50	32	93
2018	Fournit des services au public	15	30	23	15	9	6	1	49	26	79
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	15	19	7	14	1	51	31	70
2017	Fournit des services au public	21	26	15	12	15	7	5	53	31	98
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	26	8	11	13	7	44	24	74
2014	Fournit des services au public	21	23	12	10	18	12	4	53	33	91
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	20	13	13	12	8	42	33	75

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	33	17	11	5	4	1	66	16	110
2020	Ne fournit pas de services au public	31	31	22	6	6	3	1	64	13	109
2019	Fournit des services au public	23	40	14	8	11	3	0	65	20	110
2019	Ne fournit pas de services au public	26	39	14	10	8	4	0	68	18	93
2018	Fournit des services au public	25	37	14	18	6	0	0	62	24	79
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	4	9	3	0	73	13	71
2017	Fournit des services au public	28	31	14	12	13	1	0	60	26	98
2017	Ne fournit pas de services au public	20	43	11	19	3	4	0	66	23	74
2014	Fournit des services au public	26	23	14	22	12	2	0	51	35	91
2014	Ne fournit pas de services au public	21	31	15	19	9	3	2	55	30	75

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	21	18	12	11	6	0	56	24	110
2020	Ne fournit pas de services au public	22	22	19	22	12	1	2	45	36	109
2019	Fournit des services au public	24	34	11	10	15	5	1	61	27	110
2019	Ne fournit pas de services au public	17	30	16	16	11	6	3	52	30	93
2018	Fournit des services au public	24	27	15	17	15	1	0	52	33	78
2018	Ne fournit pas de services au public	29	24	12	20	12	1	1	55	32	71
2017	Fournit des services au public	19	24	10	22	23	2	0	44	45	97
2017	Ne fournit pas de services au public	16	15	13	30	18	7	1	34	52	74
2014	Fournit des services au public	18	13	13	29	25	2	0	31	55	91
2014	Ne fournit pas de services au public	9	23	7	32	21	3	5	35	58	75

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	25	13	5	5	1	5	76	10	110
2020	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	6	5	0	0	79	12	109
2019	Fournit des services au public	51	20	16	7	3	1	2	73	10	110
2019	Ne fournit pas de services au public	49	25	14	6	0	2	4	78	7	93

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	24	18	7	1	2	4	73	8	108
2020	Ne fournit pas de services au public	56	23	14	5	1	1	1	80	6	108
2019	Fournit des services au public	49	20	17	8	2	2	2	72	11	109
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	11	2	1	1	4	85	3	93

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	6	7	3	1	6	7	88	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	86	2	3	1	4	4	1	92	5	108
2019	Fournit des services au public	74	6	7	3	3	6	2	86	6	110
2019	Ne fournit pas de services au public	69	12	2	6	2	4	5	89	9	92

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	12	6	2	0	1	10	92	2	110
2020	Ne fournit pas de services au public	75	11	4	3	1	0	7	92	4	109
2019	Fournit des services au public	79	7	2	0	2	1	10	96	2	109
2019	Ne fournit pas de services au public	81	7	0	0	0	2	11	100	0	93

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	47	14	6	3	2	78	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	24	47	13	12	2	2	72	15	109
2019	Fournit des services au public	21	51	18	4	5	2	73	8	110
2019	Ne fournit pas de services au public	28	43	20	4	3	2	72	8	93
2018	Fournit des services au public	24	45	14	12	5	0	69	17	78
2018	Ne fournit pas de services au public	28	45	20	4	3	0	73	7	71
2017	Fournit des services au public	24	33	22	15	5	1	57	20	98
2017	Ne fournit pas de services au public	23	48	18	8	1	1	72	10	74

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	40	7	7	4	1	0	82	11	110
2020	Ne fournit pas de services au public	36	32	13	12	5	2	0	70	17	109
2019	Fournit des services au public	38	40	9	9	4	0	0	78	13	109
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	14	6	2	1	0	78	8	92
2018	Fournit des services au public	41	37	11	9	1	0	0	78	10	79
2018	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	4	0	0	0	87	4	71
2017	Fournit des services au public	32	42	15	6	1	3	0	77	8	98
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	18	10	0	1	0	72	10	74
2014	Fournit des services au public	47	33	12	1	3	2	1	83	5	91
2014	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	7	0	4	0	82	7	75

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	45	9	7	1	1	0	83	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	36	39	16	5	2	2	0	77	7	108
2019	Fournit des services au public	36	43	8	7	1	5	0	83	9	110
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	14	2	1	3	0	82	3	93
2018	Fournit des services au public	38	38	14	9	1	0	0	76	10	79
2018	Ne fournit pas de services au public	46	38	8	4	1	1	0	86	6	71
2017	Fournit des services au public	33	32	16	11	5	2	0	66	17	98
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	15	11	1	1	0	72	12	74
2014	Fournit des services au public	47	25	10	6	3	8	1	79	10	91
2014	Ne fournit pas de services au public	47	27	12	5	4	5	0	78	10	75

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	36	12	6	2	4	0	79	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	36	43	13	2	4	3	0	81	6	109

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	32	8	7	9	4	0	75	17	110
2020	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	8	4	0	1	74	12	108

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	24	7	5	2	0	86	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	58	28	5	6	2	1	88	8	108
2019	Fournit des services au public	53	35	7	2	2	1	89	4	109
2019	Ne fournit pas de services au public	53	31	6	4	3	2	86	8	92
2018	Fournit des services au public	52	36	4	6	1	0	88	8	78
2018	Ne fournit pas de services au public	60	25	8	7	0	0	85	7	71
2017	Fournit des services au public	48	37	5	7	3	0	85	10	98
2017	Ne fournit pas de services au public	52	31	11	4	1	0	84	5	74
2014	Fournit des services au public	59	28	10	1	1	1	88	2	91
2014	Ne fournit pas de services au public	55	36	8	1	0	0	91	1	75

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	30	11	9	0	0	80	9	110
2020	Ne fournit pas de services au public	49	27	17	4	4	0	75	7	108
2019	Fournit des services au public	52	35	9	1	4	0	86	5	110
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	5	4	1	78	10	93
2018	Fournit des services au public	42	40	10	5	3	0	82	8	79
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	5	4	4	0	86	9	71
2017	Fournit des services au public	47	34	10	3	6	0	80	9	98
2017	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	4	4	0	81	8	74
2014	Fournit des services au public	42	35	10	8	4	1	78	12	91
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33	12	8	5	0	75	13	75

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	36	9	9	0	0	81	9	108
2020	Ne fournit pas de services au public	46	29	15	6	4	0	75	10	108
2019	Fournit des services au public	45	42	4	4	4	0	87	8	110
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	14	8	3	1	75	11	93
2018	Fournit des services au public	47	35	9	5	4	0	83	9	79
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	4	7	3	0	86	10	69
2017	Fournit des services au public	42	40	7	4	6	0	82	10	98
2017	Ne fournit pas de services au public	38	42	11	8	1	0	80	10	74
2014	Fournit des services au public	37	37	12	9	3	1	76	12	91
2014	Ne fournit pas de services au public	40	33	16	7	4	0	73	11	75

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	22	22	6	6	5	0	63	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	39	21	18	13	7	2	1	61	20	109
2019	Fournit des services au public	41	28	19	6	4	3	0	70	10	110
2019	Ne fournit pas de services au public	32	22	24	8	8	3	3	58	17	93
2018	Fournit des services au public	41	32	11	9	5	3	0	74	14	79
2018	Ne fournit pas de services au public	35	25	20	13	3	3	1	63	17	71
2017	Fournit des services au public	38	20	22	11	7	1	0	59	19	98
2017	Ne fournit pas de services au public	30	21	26	14	5	4	0	53	20	74
2014	Fournit des services au public	31	28	22	8	8	3	0	61	16	91
2014	Ne fournit pas de services au public	26	29	15	12	9	7	1	61	23	75

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	32	47	110
2020	Ne fournit pas de services au public	36	25	40	109
2019	Fournit des services au public	21	36	43	110
2019	Ne fournit pas de services au public	31	29	39	93
2018	Fournit des services au public	14	38	48	79
2018	Ne fournit pas de services au public	33	30	37	70
2017	Fournit des services au public	27	40	33	98
2017	Ne fournit pas de services au public	30	19	51	74
2014	Fournit des services au public	24	39	37	91
2014	Ne fournit pas de services au public	51	13	36	75

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	41	37	4	4	9	24
2020	Ne fournit pas de services au public	7	27	47	5	13	0	39
2019	Fournit des services au public	7	51	20	8	9	4	24
2019	Ne fournit pas de services au public	7	25	48	4	14	4	29
2018	Fournit des services au public	0	28	46	9	7	9	11
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	57	0	0	13	23
2017	Fournit des services au public	4	27	38	12	4	15	26
2017	Ne fournit pas de services au public	9	13	64	0	5	9	22
2014	Fournit des services au public	0	27	55	14	9999	5	22
2014	Ne fournit pas de services au public	0	13	40	24	9999	23	38

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	110
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	108
2019	Fournit des services au public	22	78	110
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	93
2018	Fournit des services au public	19	81	79
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	71

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	24
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	15

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	59	24
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	15
2018	Fournit des services au public	54	46	15
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	11

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	11

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	11

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	24
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	15

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	24
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	15

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	24
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	15

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	24
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	15

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	24
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	15

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	24
2019	Ne fournit pas de services au public	100	15
2018	Fournit des services au public	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	100	11

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	11

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	24
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	15

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	60	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	11

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	66	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	11

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	33	24
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	15

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	24
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	15

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	11

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	13	20	10	5	29	6	46	23	109
2020	Ne fournit pas de services au public	15	15	18	9	8	27	8	46	26	109
2019	Fournit des services au public	18	20	15	16	4	20	6	52	27	110
2019	Ne fournit pas de services au public	11	17	16	10	4	33	9	48	24	93
2018	Fournit des services au public	8	29	19	12	9	21	4	48	27	79
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	16	9	7	31	3	53	24	70
2017	Fournit des services au public	13	18	18	13	7	24	7	44	30	98
2017	Ne fournit pas de services au public	5	20	19	7	5	36	8	45	21	74
2014	Fournit des services au public	15	11	15	8	10	32	9	44	30	91
2014	Ne fournit pas de services au public	12	17	16	7	3	37	8	54	17	75

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	34	17	10	1	9	2	69	13	109
2020	Ne fournit pas de services au public	31	30	18	9	5	8	0	66	15	109
2019	Fournit des services au public	32	32	15	9	3	8	1	70	13	110
2019	Ne fournit pas de services au public	31	29	20	3	3	12	1	69	8	93
2018	Fournit des services au public	27	35	14	14	4	5	1	66	19	79
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	22	3	1	7	0	72	5	70
2017	Fournit des services au public	29	32	14	12	4	7	1	66	18	98
2017	Ne fournit pas de services au public	28	30	19	11	3	8	1	64	15	74
2014	Fournit des services au public	33	23	15	6	8	13	2	66	16	91
2014	Ne fournit pas de services au public	32	21	13	7	4	21	1	69	14	75

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	109
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	93

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	18	20	7	4	34	4	51	18	110
2020	Ne fournit pas de services au public	18	13	21	5	5	34	5	50	16	108
2019	Fournit des services au public	18	15	19	7	6	29	7	51	20	109
2019	Ne fournit pas de services au public	14	14	23	1	3	35	10	51	8	93
2018	Fournit des services au public	17	24	23	4	4	23	5	57	11	78
2018	Ne fournit pas de services au public	14	15	20	6	4	37	4	49	17	71
2017	Fournit des services au public	16	17	15	7	5	32	8	55	21	98
2017	Ne fournit pas de services au public	5	19	27	3	1	37	8	43	7	74
2014	Fournit des services au public	18	12	21	1	4	39	6	53	10	91
2014	Ne fournit pas de services au public	15	12	15	3	3	46	7	57	11	74

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	35	15	11	1	12	0	70	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	34	33	18	8	3	5	0	70	11	109
2019	Fournit des services au public	36	32	14	6	3	9	1	75	9	109
2019	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	3	2	10	0	80	6	93
2018	Fournit des services au public	33	29	20	7	3	8	0	67	11	79
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	17	1	4	8	0	75	6	71
2017	Fournit des services au public	28	29	11	8	3	18	3	71	14	98
2017	Ne fournit pas de services au public	22	39	23	4	1	10	0	68	6	74
2014	Fournit des services au public	36	26	11	2	3	20	1	79	7	91
2014	Ne fournit pas de services au public	36	18	14	4	3	24	1	73	9	74

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	16	13	6	6	0	3	73	13	110
2020	Ne fournit pas de services au public	53	18	11	5	8	0	5	75	13	109

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	21	11	11	3	0	2	75	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	49	29	15	4	2	1	1	80	6	109
2019	Fournit des services au public	46	31	14	2	6	1	1	78	8	109
2019	Ne fournit pas de services au public	42	24	18	9	5	2	0	67	14	93
2018	Fournit des services au public	39	38	18	3	3	0	0	77	5	79
2018	Ne fournit pas de services au public	47	34	14	1	3	0	1	81	4	71
2017	Fournit des services au public	35	39	15	7	0	0	3	77	8	98
2017	Ne fournit pas de services au public	29	38	18	4	8	1	1	69	13	74

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	26	27	12	19	0	41	31	110
2020	Ne fournit pas de services au public	18	25	29	16	12	1	43	28	108
2019	Fournit des services au public	8	33	34	14	12	0	41	26	110
2019	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	14	12	1	49	26	93
2018	Fournit des services au public	10	30	32	15	13	0	40	28	79
2018	Ne fournit pas de services au public	13	23	31	25	9	0	36	33	71
2017	Fournit des services au public	10	33	26	22	9	0	43	31	98
2017	Ne fournit pas de services au public	13	21	30	28	8	0	34	37	74

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	33	20	13	8	0	0	58	22	110
2020	Ne fournit pas de services au public	23	31	25	12	9	1	0	54	20	109
2019	Fournit des services au public	18	32	22	19	8	0	1	50	28	109
2019	Ne fournit pas de services au public	26	31	19	15	7	1	1	58	22	93
2018	Fournit des services au public	19	33	24	18	5	0	0	52	23	78
2018	Ne fournit pas de services au public	19	29	25	19	9	0	0	47	27	70
2017	Fournit des services au public	18	37	23	15	4	0	2	56	20	98
2017	Ne fournit pas de services au public	19	39	22	14	7	0	0	58	21	74

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	29	29	14	11	0	0	46	25	110
2020	Ne fournit pas de services au public	23	20	18	21	14	2	1	45	36	109
2019	Fournit des services au public	14	24	28	22	11	0	1	39	33	109
2019	Ne fournit pas de services au public	19	25	20	20	13	1	1	45	34	93
2018	Fournit des services au public	18	26	22	16	18	0	0	44	35	78
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	24	27	9	0	0	40	35	70
2017	Fournit des services au public	14	27	27	13	17	1	0	42	31	98
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	28	20	10	0	0	42	30	74

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	28	16	7	5	0	2	71	12	110
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	17	10	5	2	1	68	15	109
2019	Fournit des services au public	44	33	13	5	4	0	2	78	8	108
2019	Ne fournit pas de services au public	50	24	12	4	5	2	2	78	10	92
2018	Fournit des services au public	49	24	15	6	3	0	3	75	9	78
2018	Ne fournit pas de services au public	42	26	17	8	3	1	3	71	11	71
2017	Fournit des services au public	42	27	15	4	1	2	8	77	6	98
2017	Ne fournit pas de services au public	43	24	17	5	4	0	5	72	10	74

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	27	20	20	8	0	0	52	28	110
2020	Ne fournit pas de services au public	26	34	16	15	9	1	0	60	24	109
2019	Fournit des services au public	30	33	24	9	4	0	0	63	13	109
2019	Ne fournit pas de services au public	32	27	18	9	11	3	0	61	20	93
2018	Fournit des services au public	35	34	12	12	6	0	0	70	18	79
2018	Ne fournit pas de services au public	30	35	24	8	3	0	0	65	11	71
2017	Fournit des services au public	28	38	21	6	5	0	1	67	12	98
2017	Ne fournit pas de services au public	21	28	20	22	8	0	0	50	30	74

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	21	20	9	10	0	11	56	22	108
2020	Ne fournit pas de services au public	39	27	13	7	10	0	4	68	18	109

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	41	12	10	6	0	0	72	16	110
2020	Ne fournit pas de services au public	33	36	18	8	3	1	1	71	11	109
2019	Fournit des services au public	27	41	20	9	2	0	1	69	11	110
2019	Ne fournit pas de services au public	28	42	20	2	2	3	2	74	5	93
2018	Fournit des services au public	29	35	28	5	3	0	0	64	8	79
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	28	7	3	2	0	61	11	68
2017	Fournit des services au public	30	38	16	10	4	0	1	69	15	98
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	34	5	0	1	0	60	6	74

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	21	10	4	0	1	65	14	109
2020	Ne fournit pas de services au public	27	33	16	19	4	1	1	61	23	109
2019	Fournit des services au public	24	31	26	17	3	0	0	54	20	110
2019	Ne fournit pas de services au public	24	35	24	7	5	3	1	61	14	93
2018	Fournit des services au public	18	38	26	14	4	0	0	56	18	79
2018	Ne fournit pas de services au public	20	35	29	8	7	0	0	56	16	69
2017	Fournit des services au public	25	36	24	10	3	0	1	62	14	98
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	33	9	3	0	1	55	12	74

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	36	17	6	6	0	2	69	13	110
2020	Ne fournit pas de services au public	31	34	19	11	4	0	1	66	15	109
2019	Fournit des services au public	37	25	23	11	3	0	1	63	14	110
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	15	3	1	0	68	19	93
2018	Fournit des services au public	33	25	25	12	4	0	1	59	16	79
2018	Ne fournit pas de services au public	23	35	23	10	9	0	0	58	19	69
2017	Fournit des services au public	37	36	13	9	3	0	1	74	12	98
2017	Ne fournit pas de services au public	30	33	26	10	1	0	0	63	11	74

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	30	13	5	4	0	2	78	9	108
2020	Ne fournit pas de services au public	47	25	12	11	4	1	1	72	15	109
2019	Fournit des services au public	54	24	8	6	6	0	1	79	13	110
2019	Ne fournit pas de services au public	48	24	11	12	2	3	0	74	14	93

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	29	30	17	6	0	0	47	23	109
2020	Ne fournit pas de services au public	24	34	28	9	4	1	0	58	13	109

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	35	23	8	9	0	0	59	18	110
2020	Ne fournit pas de services au public	25	41	21	6	5	1	0	67	12	109
2019	Fournit des services au public	35	35	18	12	1	0	0	69	13	110
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	28	6	1	2	0	64	8	92
2018	Fournit des services au public	28	41	22	7	3	0	0	68	10	79
2018	Ne fournit pas de services au public	19	42	29	7	3	0	0	61	10	69
2017	Fournit des services au public	30	40	16	12	1	0	1	70	13	98
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	19	16	1	0	0	63	18	73

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	32	14	6	3	0	2	77	9	108
2020	Ne fournit pas de services au public	45	34	11	8	0	1	2	81	8	109
2019	Fournit des services au public	68	24	4	2	3	0	0	92	5	109
2019	Ne fournit pas de services au public	59	19	14	3	0	4	1	82	3	93
2018	Fournit des services au public	60	28	8	1	3	0	0	88	4	78
2018	Ne fournit pas de services au public	66	19	11	1	0	1	1	87	2	69
2017	Fournit des services au public	58	30	4	4	1	0	2	90	5	98
2017	Ne fournit pas de services au public	70	20	10	0	0	0	0	90	0	74

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	39	24	12	5	0	1	59	16	110
2020	Ne fournit pas de services au public	26	43	23	6	2	0	0	70	8	109

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	23	5	2	2	0	5	91	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	67	17	3	3	0	1	10	94	3	109
2019	Fournit des services au public	74	9	6	0	4	0	7	90	4	109
2019	Ne fournit pas de services au public	69	11	4	0	0	2	13	95	0	92
2018	Fournit des services au public	75	14	4	1	0	1	4	95	1	78
2018	Ne fournit pas de services au public	83	11	3	0	0	1	1	97	0	69

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	6	3	1	4	1	7	91	5	110
2020	Ne fournit pas de services au public	73	9	5	4	2	1	6	89	6	107
2019	Fournit des services au public	66	18	7	2	5	0	2	86	7	109
2019	Ne fournit pas de services au public	66	13	8	3	7	1	2	82	10	92
2018	Fournit des services au public	58	28	4	4	3	1	3	89	7	78
2018	Ne fournit pas de services au public	71	7	14	3	3	0	1	79	6	69
2017	Fournit des services au public	61	20	11	2	2	1	3	85	4	97
2017	Ne fournit pas de services au public	76	7	10	4	1	1	0	85	6	73

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	20	3	2	0	1	3	94	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	55	27	11	5	0	1	2	84	5	108
2019	Fournit des services au public	55	29	7	4	4	0	1	85	8	109
2019	Ne fournit pas de services au public	52	26	11	5	3	1	2	80	9	93
2018	Fournit des services au public	47	33	10	5	3	0	3	82	8	79
2018	Ne fournit pas de services au public	43	30	18	5	3	0	0	73	8	70
2017	Fournit des services au public	49	34	10	3	1	0	3	85	4	97
2017	Ne fournit pas de services au public	50	30	15	3	3	0	0	80	5	74

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	16	4	4	6	1	3	86	11	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	22	5	6	4	1	2	85	11	109
2019	Fournit des services au public	57	24	12	3	4	0	1	81	7	109
2019	Ne fournit pas de services au public	61	21	8	3	3	1	2	85	7	92
2018	Fournit des services au public	56	24	12	4	3	0	1	82	7	78
2018	Ne fournit pas de services au public	55	21	15	4	4	0	0	76	9	70
2017	Fournit des services au public	63	24	8	2	2	0	1	87	4	98
2017	Ne fournit pas de services au public	68	16	9	3	4	0	0	84	7	74

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	9	4	3	0	1	18	92	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	59	13	4	3	2	1	19	90	6	109
2019	Fournit des services au public	55	13	6	1	1	0	25	90	2	109
2019	Ne fournit pas de services au public	55	15	6	2	0	1	20	90	3	93
2018	Fournit des services au public	48	14	4	1	0	1	32	93	2	79
2018	Ne fournit pas de services au public	53	8	8	1	0	0	29	86	2	70
2017	Fournit des services au public	47	22	7	4	0	0	20	86	5	98
2017	Ne fournit pas de services au public	54	12	8	1	1	0	23	86	4	74

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	22	7	2	0	1	2	90	2	110
2020	Ne fournit pas de services au public	74	17	4	2	0	2	2	94	2	109
2019	Fournit des services au public	54	25	14	5	1	0	2	80	6	107
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	7	2	2	2	6	88	4	93
2018	Fournit des services au public	50	34	9	3	0	0	4	88	3	79
2018	Ne fournit pas de services au public	63	21	8	3	1	0	3	87	5	70
2017	Fournit des services au public	48	31	12	2	0	0	6	85	2	97
2017	Ne fournit pas de services au public	66	16	7	3	1	1	5	88	4	74

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	17	5	3	4	1	2	89	7	110
2020	Ne fournit pas de services au public	58	14	11	8	4	3	1	75	13	109
2019	Fournit des services au public	72	16	4	4	4	0	2	89	7	109
2019	Ne fournit pas de services au public	59	12	5	6	13	1	3	74	20	93
2018	Fournit des services au public	64	18	5	4	3	0	6	88	7	79
2018	Ne fournit pas de services au public	63	16	8	4	6	0	3	81	10	70
2017	Fournit des services au public	59	18	10	4	4	1	4	80	9	98
2017	Ne fournit pas de services au public	59	19	7	7	8	0	0	78	15	74

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	26	13	10	3	0	3	73	13	110
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	4	4	1	2	81	8	109
2019	Fournit des services au public	58	22	9	5	4	0	2	81	9	109
2019	Ne fournit pas de services au public	63	20	9	1	2	2	2	88	3	93
2018	Fournit des services au public	46	37	10	6	0	0	0	83	6	79
2018	Ne fournit pas de services au public	58	22	14	4	0	0	1	81	4	70
2017	Fournit des services au public	53	30	11	4	1	0	1	83	5	98
2017	Ne fournit pas de services au public	48	29	18	3	1	0	1	78	4	74

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	45	17	3	4	0	0	76	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	31	37	25	5	1	1	0	69	6	109

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	40	30	13	9	0	47	23	109
2020	Ne fournit pas de services au public	13	35	32	16	5	0	48	20	109
2019	Fournit des services au public	14	34	30	17	4	0	48	22	110
2019	Ne fournit pas de services au public	13	41	27	14	5	0	54	20	92
2018	Fournit des services au public	15	43	29	10	3	0	58	13	78
2018	Ne fournit pas de services au public	8	31	46	10	3	1	40	13	71
2017	Fournit des services au public	13	31	41	11	3	0	44	14	98
2017	Ne fournit pas de services au public	10	28	41	17	4	0	38	21	74

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	22	36	24	6	0	29	35	110
2020	Ne fournit pas de services au public	11	18	38	23	9	0	33	29	109
2019	Fournit des services au public	8	24	34	26	8	0	34	32	109
2019	Ne fournit pas de services au public	8	23	31	24	14	0	38	30	92
2018	Fournit des services au public	5	19	41	29	6	0	35	24	79
2018	Ne fournit pas de services au public	4	20	42	25	7	1	33	25	71
2017	Fournit des services au public	4	16	40	29	10	0	40	20	98
2017	Ne fournit pas de services au public	3	20	47	19	11	0	30	23	74

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	42	14	4	3	2	0	80	7	109
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	9	8	3	2	0	80	11	108
2019	Fournit des services au public	38	39	10	6	3	3	1	80	9	110
2019	Ne fournit pas de services au public	35	45	11	2	2	4	1	84	5	92
2018	Fournit des services au public	37	47	10	4	1	0	0	84	5	78
2018	Ne fournit pas de services au public	49	37	13	0	0	1	0	87	0	71
2017	Fournit des services au public	32	45	14	5	2	2	0	78	7	98
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	14	5	1	3	0	79	7	74

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	10	11	3	3	0	76	14	110
2020	Ne fournit pas de services au public	33	30	15	11	7	4	0	66	19	108

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	27	9	8	8	2	0	75	16	108
2020	Ne fournit pas de services au public	40	26	8	16	9	1	0	66	26	107

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	26	11	1	3	3	0	85	4	109
2020	Ne fournit pas de services au public	52	23	16	3	4	1	1	77	7	108

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	37	11	10	3	2	0	76	13	110
2020	Ne fournit pas de services au public	34	32	20	7	8	0	0	65	15	107
2019	Fournit des services au public	35	33	18	9	3	2	0	70	12	110
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	9	9	1	1	68	18	93
2018	Fournit des services au public	28	38	19	12	4	0	0	66	15	79
2018	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	3	6	1	0	79	9	71
2017	Fournit des services au public	22	54	10	8	5	0	0	76	14	98
2017	Ne fournit pas de services au public	28	45	18	7	3	0	0	73	10	74

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	42	8	5	0	0	0	87	5	110
2020	Ne fournit pas de services au public	41	48	6	5	1	0	0	88	6	108

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	38	11	3	1	0	0	85	4	110
2020	Ne fournit pas de services au public	39	35	13	10	2	0	0	75	12	108

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	43	13	6	0	0	1	81	6	107
2020	Ne fournit pas de services au public	36	44	12	4	1	1	2	82	5	107

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	35	11	2	0	1	1	87	2	109
2020	Ne fournit pas de services au public	50	37	6	3	1	1	2	90	4	107

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	83	14	1	0	0	3	0	99	0	110
2020	Ne fournit pas de services au public	79	16	2	0	0	3	0	98	0	108

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	34	10	1	2	3	0	87	3	110
2020	Ne fournit pas de services au public	50	36	8	6	0	0	0	86	6	109

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	26	9	3	6	0	1	82	8	110
2020	Ne fournit pas de services au public	56	24	7	7	4	1	1	82	11	109

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	31	6	1	1	0	0	92	2	110
2020	Ne fournit pas de services au public	60	25	9	5	1	0	1	85	6	107

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	54	9	17	0	0	3	73	18	31
2020	Ne fournit pas de services au public	17	48	18	14	3	0	0	65	17	38
2019	Fournit des services au public	23	56	4	7	7	0	4	82	15	30
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	16	10	3	6	3	69	14	32

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	31
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	38

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	42	13	25	3	0	0	58	29	31
2020	Ne fournit pas de services au public	6	36	21	18	18	0	0	42	37	38

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	108
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	109

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	108
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	109
2019	Fournit des services au public	19	81	110
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	93
2017	Fournit des services au public	13	87	98
2017	Ne fournit pas de services au public	8	92	72
2014	Fournit des services au public	15	85	91
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	75

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	44	16
2020	Ne fournit pas de services au public	91	9	12

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	88	13	16
2020	Ne fournit pas de services au public	83	17	12
2019	Fournit des services au public	90	10	21
2019	Ne fournit pas de services au public	100	0	12
2017	Fournit des services au public	92	8	13
2014	Fournit des services au public	86	14	14
2014	Ne fournit pas de services au public	80	20	10

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	50	0	21	79	21	14
2020	Ne fournit pas de services au public	31	49	10	10	79	10	10
2019	Fournit des services au public	63	11	5	21	74	21	19
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	0	0	100	0	11
2017	Fournit des services au public	66	25	0	8	92	8	12
2014	Fournit des services au public	58	34	0	8	92	8	12

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	30	5	4	1	3	2	90	5	109
2020	Ne fournit pas de services au public	52	33	4	4	2	3	3	90	6	108

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	65	23	0	85	15	110
2020	Ne fournit pas de services au public	14	62	21	4	81	19	109

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	13
2020	Ne fournit pas de services au public	68	32	16

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	23	17	17	9	0	0	57	26	12
2020	Ne fournit pas de services au public	14	34	0	32	7	0	14	55	45	16

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	16	21	16	8	8	8	47	28	13
2020	Ne fournit pas de services au public	12	17	12	25	7	0	27	39	44	16

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	17	8	3	2	4	18	84	6	110
2020	Ne fournit pas de services au public	52	16	13	4	3	3	10	78	7	109
2019	Fournit des services au public	57	15	8	4	5	0	10	80	11	110
2019	Ne fournit pas de services au public	61	10	10	8	3	1	8	78	12	93
2018	Fournit des services au public	44	12	17	6	5	1	14	67	14	79
2018	Ne fournit pas de services au public	52	18	11	7	3	0	9	77	11	71

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Conseil de recherches en sciences humaines selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre