Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Office des transports du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	43	3	5	7	0	0	85	12	137
2020	Ne fournit pas de services au public	53	39	3	5	0	0	0	92	5	139

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	19	1	3	2	0	93	5	135
2020	Ne fournit pas de services au public	84	11	3	0	1	1	96	1	140
2017	Fournit des services au public	71	17	8	3	1	0	88	4	64
2017	Ne fournit pas de services au public	74	23	1	1	1	0	97	2	81
2014	Fournit des services au public	66	23	6	4	1	0	88	5	78
2014	Ne fournit pas de services au public	80	13	2	4	0	0	94	4	117

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	9	10	1	1	79	12	136
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	7	6	1	1	86	7	139
2019	Fournit des services au public	49	31	8	6	5	0	80	12	80
2019	Ne fournit pas de services au public	64	29	2	2	2	0	94	5	119
2017	Fournit des services au public	57	35	6	1	1	0	92	3	65
2017	Ne fournit pas de services au public	58	37	2	0	3	0	95	3	81
2014	Fournit des services au public	57	39	1	0	3	0	96	3	78
2014	Ne fournit pas de services au public	67	24	6	3	0	0	91	3	117

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	31	9	6	5	1	80	11	136
2020	Ne fournit pas de services au public	42	41	9	7	1	1	83	8	139
2019	Fournit des services au public	46	27	11	11	4	1	74	14	80
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	10	15	4	1	71	18	117
2018	Fournit des services au public	42	43	8	6	0	1	86	6	72
2018	Ne fournit pas de services au public	31	35	13	15	6	1	66	20	76
2017	Fournit des services au public	50	27	5	13	3	3	79	16	65
2017	Ne fournit pas de services au public	33	45	12	11	0	0	77	11	81
2014	Fournit des services au public	31	34	9	19	8	0	65	26	77
2014	Ne fournit pas de services au public	45	32	11	9	3	1	78	11	117

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	30	9	5	4	0	0	82	9	136
2020	Ne fournit pas de services au public	57	29	9	4	1	0	1	86	5	138
2019	Fournit des services au public	55	26	7	6	5	0	0	82	11	80
2019	Ne fournit pas de services au public	53	28	8	5	3	2	2	83	8	117
2017	Fournit des services au public	66	24	9	1	0	0	0	90	1	63
2017	Ne fournit pas de services au public	61	31	5	0	3	0	0	92	3	81
2014	Fournit des services au public	53	29	7	6	4	1	0	83	10	78
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	6	3	0	1	2	91	4	117

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	30	4	7	4	85	11	137
2020	Ne fournit pas de services au public	64	26	6	3	1	91	4	140
2019	Fournit des services au public	68	24	0	3	5	92	8	80
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	7	5	4	84	10	119
2018	Fournit des services au public	51	35	11	1	1	86	3	73
2018	Ne fournit pas de services au public	46	29	7	11	7	75	19	76
2017	Fournit des services au public	58	30	6	6	0	88	6	65
2017	Ne fournit pas de services au public	59	30	4	2	4	89	6	81
2014	Fournit des services au public	36	33	13	8	10	69	17	78
2014	Ne fournit pas de services au public	55	29	9	4	2	84	6	117

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	38	11	7	1	0	80	9	137
2020	Ne fournit pas de services au public	49	37	7	5	2	0	86	7	140
2019	Fournit des services au public	51	31	9	5	5	0	81	10	80
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	11	5	2	0	82	7	119
2018	Fournit des services au public	47	38	10	4	1	0	85	5	73
2018	Ne fournit pas de services au public	23	40	13	15	8	0	63	24	74
2017	Fournit des services au public	34	46	15	3	1	0	81	4	65
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	11	15	5	0	68	21	80
2014	Fournit des services au public	33	43	8	9	7	0	76	16	78
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	9	0	1	79	10	116

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	33	15	8	6	1	0	71	14	137
2020	Ne fournit pas de services au public	49	32	6	9	1	1	1	83	11	140
2019	Fournit des services au public	43	36	6	11	4	0	0	80	15	79
2019	Ne fournit pas de services au public	35	38	11	10	7	0	0	72	17	119
2018	Fournit des services au public	44	33	12	7	4	0	0	77	11	73
2018	Ne fournit pas de services au public	21	32	15	16	16	0	0	53	32	76
2017	Fournit des services au public	34	39	11	8	8	0	0	73	16	65
2017	Ne fournit pas de services au public	43	29	15	9	5	0	0	72	13	80
2014	Fournit des services au public	22	31	17	13	18	0	0	53	30	78
2014	Ne fournit pas de services au public	36	30	18	13	3	0	0	66	16	116

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	38	11	7	4	0	78	11	137
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	9	9	1	0	81	9	139
2019	Fournit des services au public	39	39	8	10	5	0	77	15	78
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	7	19	8	1	66	27	119
2018	Fournit des services au public	42	40	7	8	3	0	82	11	72
2018	Ne fournit pas de services au public	19	38	17	13	12	0	58	25	76
2017	Fournit des services au public	34	42	12	8	4	0	76	13	65
2017	Ne fournit pas de services au public	30	41	9	14	7	0	70	20	80

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	30	9	3	3	0	85	6	136
2020	Ne fournit pas de services au public	56	35	7	1	1	0	91	2	140
2019	Fournit des services au public	57	28	8	4	4	0	85	7	78
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	9	3	4	0	84	8	119
2018	Fournit des services au public	64	28	3	4	1	0	91	5	73
2018	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	6	2	0	81	8	77
2017	Fournit des services au public	49	36	12	1	3	0	84	4	65
2017	Ne fournit pas de services au public	39	46	5	6	4	0	85	10	79
2014	Fournit des services au public	45	33	13	5	4	0	78	9	78
2014	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	1	1	88	4	117

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	33	13	9	6	0	72	15	137
2020	Ne fournit pas de services au public	47	34	7	7	4	1	82	11	140
2019	Fournit des services au public	41	34	7	13	5	0	75	18	78
2019	Ne fournit pas de services au public	42	35	10	6	8	0	77	13	119
2018	Fournit des services au public	36	44	11	5	4	0	80	10	73
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	13	16	13	0	58	29	77
2017	Fournit des services au public	40	27	10	13	9	0	67	22	65
2017	Ne fournit pas de services au public	34	42	6	9	10	0	76	18	80

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	12	2	2	0	1	84	4	133
2020	Ne fournit pas de services au public	61	27	6	5	1	0	0	88	6	140
2019	Fournit des services au public	62	28	6	1	2	0	0	90	4	78
2019	Ne fournit pas de services au public	55	35	4	4	2	0	0	90	5	119
2018	Fournit des services au public	59	31	9	1	0	0	0	90	1	70
2018	Ne fournit pas de services au public	43	42	11	2	2	0	0	85	4	77
2017	Fournit des services au public	54	43	2	0	1	0	0	97	1	65
2017	Ne fournit pas de services au public	45	40	5	6	4	0	0	85	9	81
2014	Fournit des services au public	56	34	4	3	4	0	0	90	6	78
2014	Ne fournit pas de services au public	69	24	6	1	0	1	0	93	1	117

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	36	16	9	5	2	1	69	14	134
2020	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	8	1	1	0	82	9	140
2019	Fournit des services au public	38	39	6	5	10	1	1	79	16	80
2019	Ne fournit pas de services au public	33	44	11	7	5	0	1	77	12	119
2018	Fournit des services au public	38	41	14	5	1	0	0	79	7	73
2018	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	8	11	0	0	69	19	77
2017	Fournit des services au public	37	38	10	13	1	0	0	75	15	64
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	8	10	4	0	1	78	14	81
2014	Fournit des services au public	28	37	9	14	11	0	0	65	25	78
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	17	6	4	0	0	73	10	116

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	38	14	7	6	0	1	73	13	137
2020	Ne fournit pas de services au public	46	35	9	8	1	1	0	82	10	140
2019	Fournit des services au public	45	35	8	5	6	0	0	80	11	80
2019	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	3	8	1	0	76	11	119
2018	Fournit des services au public	40	38	8	10	3	0	1	79	12	73
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	11	11	10	1	0	68	21	77
2017	Fournit des services au public	46	29	15	4	6	0	0	75	10	65
2017	Ne fournit pas de services au public	41	43	6	5	4	0	1	85	8	81
2014	Fournit des services au public	34	30	13	8	15	0	0	64	23	78
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	9	1	1	0	76	10	117

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	7	12	4	0	1	78	16	136
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	3	2	2	0	85	5	140
2019	Fournit des services au public	52	31	6	6	5	0	0	82	12	79
2019	Ne fournit pas de services au public	38	39	9	5	7	0	2	78	12	116
2018	Fournit des services au public	48	30	15	4	3	0	0	78	7	73
2018	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	12	10	0	0	63	21	77
2017	Fournit des services au public	44	29	15	5	7	0	0	73	12	65
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	11	3	0	0	76	14	80
2014	Fournit des services au public	37	35	13	5	10	0	0	72	15	78
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	13	8	2	1	0	77	10	117

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	33	10	7	2	0	81	10	136
2020	Ne fournit pas de services au public	47	41	6	3	3	0	88	6	140
2019	Fournit des services au public	56	32	6	5	2	0	88	7	80
2019	Ne fournit pas de services au public	45	42	5	4	3	0	87	8	118
2018	Fournit des services au public	49	34	10	4	3	0	84	7	73
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	10	6	0	70	15	77
2017	Fournit des services au public	43	40	14	0	3	0	83	3	65
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	9	15	3	0	73	17	81
2014	Fournit des services au public	36	40	6	9	9	0	76	17	78
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	14	8	1	1	77	9	117

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	34	18	8	8	0	0	67	16	136
2020	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	5	4	0	0	76	9	139
2019	Fournit des services au public	41	39	11	3	6	0	0	80	9	79
2019	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	10	5	0	0	72	15	118
2018	Fournit des services au public	40	37	11	9	3	0	0	77	12	73
2018	Ne fournit pas de services au public	26	31	14	16	11	0	1	58	28	77
2017	Fournit des services au public	37	35	16	7	5	0	0	72	12	65
2017	Ne fournit pas de services au public	41	36	10	3	9	0	1	78	12	81
2014	Fournit des services au public	27	42	14	6	9	0	1	70	15	77
2014	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	12	2	1	0	72	15	117

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	20	34	24	10	0	1	34	32	137
2020	Ne fournit pas de services au public	8	21	36	22	12	1	0	35	29	140
2019	Fournit des services au public	16	17	29	21	14	1	1	36	34	80
2019	Ne fournit pas de services au public	15	25	32	17	11	0	0	28	40	118
2018	Fournit des services au public	10	22	35	12	17	0	4	30	33	73
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	33	6	3	0	0	9	58	77
2017	Fournit des services au public	13	19	38	18	13	0	0	30	32	65
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	29	20	9	1	0	29	42	81
2014	Fournit des services au public	16	28	31	18	7	0	0	25	44	78
2014	Ne fournit pas de services au public	8	25	40	14	10	2	2	24	34	116

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	14	20	37	19	2	2	59	20	137
2020	Ne fournit pas de services au public	3	6	20	38	29	3	1	70	9	139
2019	Fournit des services au public	7	8	24	32	23	3	2	59	16	80
2019	Ne fournit pas de services au public	7	19	33	21	18	2	2	40	26	118
2018	Fournit des services au public	8	15	33	22	20	0	3	43	23	73
2018	Ne fournit pas de services au public	19	21	32	18	8	1	0	26	41	77
2017	Fournit des services au public	8	15	31	22	23	0	1	45	23	64
2017	Ne fournit pas de services au public	13	14	34	20	17	2	0	38	27	80
2014	Fournit des services au public	13	15	26	26	16	1	4	44	29	78
2014	Ne fournit pas de services au public	6	10	27	29	24	1	4	56	17	116

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	13	27	29	18	2	2	48	23	136
2020	Ne fournit pas de services au public	7	12	31	29	17	4	1	48	20	140
2019	Fournit des services au public	6	13	34	20	22	1	4	45	20	80
2019	Ne fournit pas de services au public	9	14	30	23	17	4	3	43	25	118
2018	Fournit des services au public	6	18	26	27	19	0	4	49	25	73
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	17	24	10	1	1	35	48	77
2017	Fournit des services au public	9	21	23	24	16	0	6	43	32	65
2017	Ne fournit pas de services au public	9	17	30	25	15	3	2	42	27	80
2014	Fournit des services au public	17	23	22	25	9	0	4	36	42	78
2014	Ne fournit pas de services au public	11	26	28	19	13	2	2	33	38	117

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	15	27	31	18	1	1	50	22	137
2020	Ne fournit pas de services au public	5	12	31	30	20	1	1	51	17	139
2019	Fournit des services au public	7	9	24	19	39	1	1	60	16	79
2019	Ne fournit pas de services au public	13	15	28	26	15	1	3	42	28	118
2018	Fournit des services au public	6	17	26	16	31	1	1	48	24	73
2018	Ne fournit pas de services au public	25	25	21	18	11	0	0	29	50	76
2017	Fournit des services au public	14	14	23	21	24	2	1	47	29	65
2017	Ne fournit pas de services au public	14	13	36	16	17	2	1	34	29	80
2014	Fournit des services au public	10	24	28	26	11	0	2	37	34	78
2014	Ne fournit pas de services au public	5	16	34	27	16	1	2	44	21	116

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	15	18	33	19	1	3	54	27	137
2020	Ne fournit pas de services au public	12	13	23	27	21	1	1	50	26	139
2019	Fournit des services au public	15	15	20	21	26	0	2	48	31	80
2019	Ne fournit pas de services au public	24	16	20	19	14	2	4	35	43	118
2018	Fournit des services au public	16	19	27	18	18	0	3	37	36	73
2018	Ne fournit pas de services au public	28	26	23	12	9	0	3	22	55	77
2017	Fournit des services au public	14	33	20	16	12	1	3	30	50	65
2017	Ne fournit pas de services au public	14	31	25	20	7	1	3	28	47	79
2014	Fournit des services au public	27	26	19	12	11	3	3	24	55	78
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	22	13	14	0	4	28	48	116

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	8	19	36	23	7	2	66	14	137
2020	Ne fournit pas de services au public	3	6	22	36	28	4	2	67	9	139
2019	Fournit des services au public	7	14	23	24	26	2	4	53	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	10	14	29	19	20	6	2	43	26	119
2018	Fournit des services au public	13	22	35	14	12	1	3	27	37	72
2018	Ne fournit pas de services au public	12	22	36	15	10	5	0	27	36	76
2017	Fournit des services au public	10	23	21	16	22	3	4	41	36	65
2017	Ne fournit pas de services au public	15	13	25	30	14	1	2	46	28	80
2014	Fournit des services au public	5	9	30	29	22	3	3	54	15	77
2014	Ne fournit pas de services au public	3	10	26	30	26	2	3	58	14	117

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	17	29	26	16	1	1	44	26	137
2020	Ne fournit pas de services au public	4	11	30	30	22	2	1	54	15	140
2019	Fournit des services au public	4	11	29	21	33	0	1	55	15	79
2019	Ne fournit pas de services au public	11	10	32	23	16	8	0	42	23	116
2018	Fournit des services au public	4	23	26	18	23	3	3	44	28	73
2018	Ne fournit pas de services au public	22	19	27	22	7	0	3	30	42	77
2017	Fournit des services au public	9	18	32	16	17	4	4	37	29	65
2017	Ne fournit pas de services au public	11	13	34	27	12	3	0	40	25	80
2014	Fournit des services au public	13	32	22	22	10	0	1	33	45	78
2014	Ne fournit pas de services au public	7	22	32	15	17	3	3	34	32	116

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	15	22	37	21	1	1	58	19	137
2020	Ne fournit pas de services au public	1	7	25	41	23	1	1	65	9	140
2019	Fournit des services au public	4	6	20	30	39	0	1	70	10	80
2019	Ne fournit pas de services au public	2	6	29	30	30	1	2	61	9	118

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	18	4	6	9	4	69	11	137
2020	Ne fournit pas de services au public	35	25	16	4	4	8	8	72	9	140
2019	Fournit des services au public	32	30	16	9	6	5	2	67	16	80
2019	Ne fournit pas de services au public	39	28	9	6	6	6	6	76	13	119
2018	Fournit des services au public	33	29	16	12	3	6	3	67	16	73
2018	Ne fournit pas de services au public	32	22	17	8	12	4	5	60	22	76
2017	Fournit des services au public	35	39	12	3	1	4	4	82	5	65
2017	Ne fournit pas de services au public	41	33	11	7	0	2	6	81	7	81
2014	Fournit des services au public	27	24	15	8	20	1	4	54	30	78
2014	Ne fournit pas de services au public	43	23	12	10	2	6	5	74	13	117

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	24	6	5	5	1	1	84	10	135
2020	Ne fournit pas de services au public	59	23	9	5	1	2	0	84	7	139
2019	Fournit des services au public	50	32	5	10	1	1	0	83	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	6	5	6	1	0	83	11	118
2018	Fournit des services au public	54	27	8	7	4	0	0	81	11	72
2018	Ne fournit pas de services au public	48	23	9	10	8	1	0	72	19	76
2017	Fournit des services au public	63	20	7	5	5	0	0	83	10	65
2017	Ne fournit pas de services au public	60	25	5	6	3	0	0	85	10	81
2014	Fournit des services au public	43	21	12	10	14	0	0	64	24	78
2014	Ne fournit pas de services au public	57	27	3	8	3	1	1	85	11	117

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	22	5	4	2	1	1	88	7	137
2020	Ne fournit pas de services au public	66	27	4	3	0	0	0	93	3	140
2019	Fournit des services au public	50	34	10	6	0	0	0	84	6	80
2019	Ne fournit pas de services au public	56	34	2	5	3	0	0	90	8	115
2018	Fournit des services au public	52	35	8	1	4	0	0	86	5	73
2018	Ne fournit pas de services au public	55	32	4	5	4	0	0	86	10	77
2017	Fournit des services au public	65	20	8	6	0	0	0	85	6	65
2017	Ne fournit pas de services au public	67	29	2	1	1	0	0	96	2	80
2014	Fournit des services au public	41	38	8	6	7	0	0	78	14	78
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	6	4	1	0	1	89	5	117

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	13	4	3	3	2	79	7	136
2020	Ne fournit pas de services au public	59	28	8	3	1	1	0	88	4	139
2019	Fournit des services au public	39	45	7	5	1	1	1	86	7	80
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	7	3	4	1	0	87	6	119
2018	Fournit des services au public	44	41	8	3	3	1	0	86	6	72
2018	Ne fournit pas de services au public	43	36	9	3	7	1	1	81	10	77

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	23	9	4	4	9	3	80	9	137
2020	Ne fournit pas de services au public	50	20	13	4	0	8	6	81	4	140

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	21	16	6	4	4	4	72	10	136
2020	Ne fournit pas de services au public	61	26	7	2	1	3	1	90	3	140
2019	Fournit des services au public	57	22	12	3	4	1	1	80	7	80
2019	Ne fournit pas de services au public	53	27	11	3	2	0	4	83	5	119

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	9	5	4	1	1	80	10	137
2020	Ne fournit pas de services au public	56	29	9	5	0	1	1	86	5	140
2019	Fournit des services au public	54	30	12	2	1	0	0	84	4	80
2019	Ne fournit pas de services au public	43	30	10	8	5	2	3	76	13	118
2018	Fournit des services au public	46	28	15	3	4	0	3	77	7	72
2018	Ne fournit pas de services au public	39	27	17	10	6	2	0	67	16	77
2017	Fournit des services au public	55	29	3	5	4	0	5	88	9	65
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	8	10	2	0	0	80	12	80
2014	Fournit des services au public	39	34	9	10	8	1	0	73	18	78
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	13	2	2	1	2	82	5	117

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	21	10	4	7	1	1	78	11	135
2020	Ne fournit pas de services au public	57	27	8	2	1	1	3	89	3	139

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	23	11	6	4	1	0	79	10	136
2020	Ne fournit pas de services au public	58	30	7	2	0	1	1	90	2	139
2019	Fournit des services au public	64	22	11	0	2	0	0	87	2	80
2019	Ne fournit pas de services au public	47	28	11	10	3	0	1	76	13	117
2018	Fournit des services au public	45	39	5	3	6	0	3	86	9	72
2018	Ne fournit pas de services au public	41	28	4	16	8	2	1	71	25	77
2017	Fournit des services au public	57	19	13	2	6	0	3	79	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	58	22	9	6	3	2	0	82	9	81
2014	Fournit des services au public	44	28	8	13	8	0	0	72	20	78
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	12	8	2	2	1	78	10	117

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	137
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	140

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	16	7	1	3	4	10	86	5	137
2020	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	0	0	4	6	93	0	139

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	15	8	4	4	1	0	84	8	137
2020	Ne fournit pas de services au public	65	28	3	2	1	0	1	93	4	139
2019	Fournit des services au public	66	26	5	2	1	0	0	92	4	80
2019	Ne fournit pas de services au public	54	29	9	3	3	0	2	84	7	119
2018	Fournit des services au public	57	24	9	3	6	0	2	83	9	71
2018	Ne fournit pas de services au public	46	20	17	10	6	2	1	67	16	77
2017	Fournit des services au public	63	20	7	1	6	0	3	86	7	65
2017	Ne fournit pas de services au public	69	14	11	4	2	1	0	83	6	81
2014	Fournit des services au public	41	31	13	5	10	0	0	72	15	78
2014	Ne fournit pas de services au public	61	23	7	5	2	0	1	86	7	117

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	24	9	7	4	3	80	11	137
2020	Ne fournit pas de services au public	49	29	11	5	2	4	81	7	140
2019	Fournit des services au public	43	31	12	6	5	3	77	11	80
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	9	5	4	72	15	118
2018	Fournit des services au public	39	25	17	13	6	0	64	19	72
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	16	9	15	2	59	24	77
2017	Fournit des services au public	39	28	16	5	12	0	67	18	64
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	23	4	6	4	65	10	81
2014	Fournit des services au public	19	20	20	18	18	6	42	38	78
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	10	3	6	68	14	115

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	14	6	4	0	76	10	136
2020	Ne fournit pas de services au public	45	34	9	4	6	1	80	10	140
2019	Fournit des services au public	42	32	15	6	6	0	74	12	80
2019	Ne fournit pas de services au public	31	35	12	14	7	2	66	22	118
2018	Fournit des services au public	40	27	14	12	6	0	67	19	72
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	20	17	16	1	46	33	77
2017	Fournit des services au public	36	28	15	10	11	0	64	21	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	22	13	4	0	61	18	81
2014	Fournit des services au public	19	20	25	15	19	2	40	35	78
2014	Ne fournit pas de services au public	30	34	19	11	4	2	66	15	117

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	13	7	5	1	74	13	137
2020	Ne fournit pas de services au public	36	39	10	7	5	3	77	13	140
2019	Fournit des services au public	32	31	18	9	7	3	65	16	80
2019	Ne fournit pas de services au public	22	36	17	13	8	3	60	22	118
2018	Fournit des services au public	30	35	19	14	3	0	65	16	71
2018	Ne fournit pas de services au public	13	30	19	18	17	2	44	36	77
2017	Fournit des services au public	29	29	19	11	13	0	57	24	65
2017	Ne fournit pas de services au public	27	28	20	19	4	2	56	24	81
2014	Fournit des services au public	15	28	22	15	15	4	45	32	78
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	10	4	6	68	15	117

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	36	14	12	4	0	70	16	137
2020	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	7	3	2	76	10	140
2019	Fournit des services au public	30	30	23	10	5	2	61	15	80
2019	Ne fournit pas de services au public	25	27	17	15	9	6	56	26	119
2018	Fournit des services au public	31	29	16	17	7	1	60	24	72
2018	Ne fournit pas de services au public	7	38	18	17	20	0	45	37	77
2017	Fournit des services au public	30	38	16	8	9	0	67	17	65
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38	10	13	10	0	66	24	81
2014	Fournit des services au public	16	25	22	21	16	0	41	37	78
2014	Ne fournit pas de services au public	22	33	20	12	9	4	57	22	117

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	26	12	4	1	1	83	5	135
2020	Ne fournit pas de services au public	59	29	7	4	0	1	89	4	140
2019	Fournit des services au public	56	19	15	5	3	3	77	8	79
2019	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	7	3	4	78	10	119

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	36	7	4	1	1	0	88	5	137
2020	Ne fournit pas de services au public	61	26	8	3	1	1	0	88	4	140
2019	Fournit des services au public	51	37	11	0	1	0	0	88	1	80
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	7	5	3	0	1	85	8	119
2018	Fournit des services au public	37	50	7	4	1	1	0	88	5	73
2018	Ne fournit pas de services au public	35	44	6	8	7	0	0	80	15	77
2017	Fournit des services au public	47	35	11	3	4	0	0	82	6	65
2017	Ne fournit pas de services au public	49	37	7	4	3	0	0	86	7	81
2014	Fournit des services au public	41	37	15	4	2	0	0	79	6	78
2014	Ne fournit pas de services au public	52	38	10	0	0	0	0	90	0	117

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	40	9	8	4	3	78	13	136
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	6	3	2	79	9	137
2019	Fournit des services au public	26	37	16	13	7	1	64	20	79
2019	Ne fournit pas de services au public	19	40	18	14	7	3	61	21	119

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	12	5	4	4	1	79	9	136
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	4	1	3	3	82	5	139
2019	Fournit des services au public	40	40	7	6	4	2	0	82	10	80
2019	Ne fournit pas de services au public	43	29	14	7	4	1	2	73	12	119
2018	Fournit des services au public	43	28	11	8	6	1	1	74	15	73
2018	Ne fournit pas de services au public	33	30	17	12	6	1	1	65	18	76
2017	Fournit des services au public	57	22	4	7	10	0	0	79	17	65
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	8	6	2	5	0	82	9	81
2014	Fournit des services au public	28	29	21	9	13	1	0	57	22	78
2014	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	4	2	5	1	84	7	117

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	33	9	5	2	5	82	8	137
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	15	3	1	1	81	4	138
2019	Fournit des services au public	40	32	18	4	5	1	73	8	78
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	15	8	4	3	71	13	119
2018	Fournit des services au public	45	29	16	5	4	1	75	9	71
2018	Ne fournit pas de services au public	24	39	17	7	11	2	64	19	76

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	18	17	9	12	10	2	57	24	136
2020	Ne fournit pas de services au public	27	25	12	12	2	18	4	66	18	139
2019	Fournit des services au public	30	22	20	11	5	8	4	59	18	80
2019	Ne fournit pas de services au public	23	21	17	10	13	10	6	52	27	119
2018	Fournit des services au public	29	15	12	14	19	8	3	50	36	73
2018	Ne fournit pas de services au public	14	20	16	10	27	7	5	39	42	75
2017	Fournit des services au public	19	14	19	14	16	11	7	40	37	65
2017	Ne fournit pas de services au public	21	20	16	16	4	20	3	53	26	81
2014	Fournit des services au public	13	5	14	21	33	11	4	21	63	78
2014	Ne fournit pas de services au public	18	17	27	8	17	8	4	40	29	117

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	16	5	7	1	0	71	12	137
2020	Ne fournit pas de services au public	40	28	17	6	4	4	1	71	11	139
2019	Fournit des services au public	39	29	15	10	6	1	0	69	16	79
2019	Ne fournit pas de services au public	28	32	21	5	8	5	1	64	14	117
2018	Fournit des services au public	41	36	8	7	6	1	0	78	14	73
2018	Ne fournit pas de services au public	15	28	19	20	15	3	0	44	36	76
2017	Fournit des services au public	41	31	9	12	6	0	0	72	19	65
2017	Ne fournit pas de services au public	32	46	8	7	4	3	0	80	12	81
2014	Fournit des services au public	29	28	16	10	15	2	0	58	26	78
2014	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	4	5	2	1	78	10	117

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	29	20	8	12	2	1	59	20	136
2020	Ne fournit pas de services au public	26	25	21	12	6	3	6	57	20	139
2019	Fournit des services au public	22	24	25	11	15	3	1	47	27	79
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	12	10	14	5	10	57	29	119
2018	Fournit des services au public	30	22	16	16	12	1	1	54	29	73
2018	Ne fournit pas de services au public	13	20	19	12	29	4	2	36	44	76
2017	Fournit des services au public	28	26	15	11	16	3	1	56	29	65
2017	Ne fournit pas de services au public	20	26	17	16	18	2	1	48	35	81
2014	Fournit des services au public	16	13	16	27	23	3	3	31	53	78
2014	Ne fournit pas de services au public	18	19	16	21	16	3	7	41	41	117

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	16	17	6	2	2	3	73	8	137
2020	Ne fournit pas de services au public	67	14	8	4	1	0	4	86	6	139
2019	Fournit des services au public	68	20	5	1	4	0	2	90	5	80
2019	Ne fournit pas de services au public	60	18	8	5	2	2	6	84	7	119

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	16	9	4	2	1	2	84	6	137
2020	Ne fournit pas de services au public	67	14	9	5	1	1	3	85	6	140
2019	Fournit des services au public	66	23	6	2	1	0	2	90	4	80
2019	Ne fournit pas de services au public	52	22	14	4	1	1	6	80	5	119

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	7	4	2	2	3	4	91	5	137
2020	Ne fournit pas de services au public	82	6	4	4	0	3	1	91	4	140
2019	Fournit des services au public	77	5	4	1	3	3	6	91	5	80
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	3	1	3	3	6	93	4	119

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	8	4	1	0	1	8	95	1	137
2020	Ne fournit pas de services au public	78	7	4	0	0	1	10	96	0	140
2019	Fournit des services au public	87	1	0	0	0	4	8	100	0	79
2019	Ne fournit pas de services au public	77	5	0	2	1	2	13	97	3	118

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	36	18	7	2	4	71	10	136
2020	Ne fournit pas de services au public	31	48	12	5	1	2	81	7	140
2019	Fournit des services au public	32	41	18	4	2	4	75	6	80
2019	Ne fournit pas de services au public	33	34	20	6	4	3	70	10	119
2018	Fournit des services au public	35	35	20	8	2	0	70	11	72
2018	Ne fournit pas de services au public	19	29	24	14	14	0	48	28	76
2017	Fournit des services au public	37	33	15	9	6	0	70	15	65
2017	Ne fournit pas de services au public	27	48	15	3	4	2	77	8	81

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	32	10	5	3	1	82	8	136
2020	Ne fournit pas de services au public	51	34	8	4	1	1	87	5	138
2019	Fournit des services au public	47	39	10	1	2	0	86	4	80
2019	Ne fournit pas de services au public	39	43	9	7	3	0	82	9	119
2018	Fournit des services au public	50	34	9	3	1	3	86	4	73
2018	Ne fournit pas de services au public	31	35	17	9	6	2	67	16	76
2017	Fournit des services au public	54	27	11	3	3	2	82	6	64
2017	Ne fournit pas de services au public	44	41	11	3	0	1	86	3	81
2014	Fournit des services au public	35	35	17	4	7	2	71	12	78
2014	Ne fournit pas de services au public	51	36	9	2	1	2	88	2	117

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	34	7	3	2	2	88	5	137
2020	Ne fournit pas de services au public	49	37	9	1	1	4	89	1	139
2019	Fournit des services au public	55	35	7	1	1	1	91	2	80
2019	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	4	1	2	85	5	116
2018	Fournit des services au public	53	32	10	1	0	4	89	1	73
2018	Ne fournit pas de services au public	34	29	23	7	4	2	65	12	76
2017	Fournit des services au public	50	30	13	0	3	4	83	3	65
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	16	3	0	5	80	3	81
2014	Fournit des services au public	35	41	17	3	1	4	79	4	78
2014	Ne fournit pas de services au public	55	34	8	1	0	2	91	1	117

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	29	16	3	3	6	0	77	6	136
2020	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	1	2	9	1	83	4	140

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	24	8	5	4	3	2	82	10	137
2020	Ne fournit pas de services au public	51	28	9	1	1	6	4	88	2	140

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	23	7	3	3	88	6	137
2020	Ne fournit pas de services au public	64	27	4	4	1	91	6	139
2019	Fournit des services au public	56	30	7	5	2	86	7	78
2019	Ne fournit pas de services au public	56	30	10	2	2	86	4	119
2018	Fournit des services au public	53	28	8	5	5	81	11	73
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	8	11	6	75	17	76
2017	Fournit des services au public	48	34	8	4	6	82	10	64
2017	Ne fournit pas de services au public	58	34	2	4	1	92	5	81
2014	Fournit des services au public	34	39	11	9	8	73	17	78
2014	Ne fournit pas de services au public	56	31	8	5	1	87	6	117

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	23	10	3	4	0	83	7	137
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	11	2	3	0	84	5	139
2019	Fournit des services au public	48	27	17	6	2	0	75	8	80
2019	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	2	8	0	80	10	119
2018	Fournit des services au public	48	29	12	4	7	0	77	11	72
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31	20	10	15	0	55	25	76
2017	Fournit des services au public	42	30	8	7	11	2	73	19	65
2017	Ne fournit pas de services au public	37	30	18	9	5	0	67	14	81
2014	Fournit des services au public	30	28	19	9	15	0	58	24	78
2014	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	6	2	3	79	9	117

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	25	10	3	4	84	7	136
2020	Ne fournit pas de services au public	51	36	5	4	3	87	8	138
2019	Fournit des services au public	47	30	9	12	2	77	14	79
2019	Ne fournit pas de services au public	44	35	11	2	8	79	10	119
2018	Fournit des services au public	48	28	11	8	5	76	14	73
2018	Ne fournit pas de services au public	24	27	24	7	18	51	25	76
2017	Fournit des services au public	43	25	14	6	12	68	18	65
2017	Ne fournit pas de services au public	38	30	14	12	6	68	18	81
2014	Fournit des services au public	28	35	12	14	11	63	25	78
2014	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	8	2	81	9	116

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	27	13	7	6	3	0	73	13	137
2020	Ne fournit pas de services au public	48	25	16	8	1	1	1	75	9	140
2019	Fournit des services au public	47	21	21	6	2	2	0	70	8	80
2019	Ne fournit pas de services au public	33	27	18	9	9	2	1	62	19	119
2018	Fournit des services au public	45	25	12	7	10	0	0	70	17	73
2018	Ne fournit pas de services au public	20	17	22	19	19	3	0	39	39	76
2017	Fournit des services au public	43	17	14	8	13	3	1	63	22	65
2017	Ne fournit pas de services au public	28	25	17	9	14	2	3	57	25	81
2014	Fournit des services au public	30	24	6	14	19	4	3	58	35	78
2014	Ne fournit pas de services au public	33	31	14	12	5	2	3	67	19	117

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	37	41	137
2020	Ne fournit pas de services au public	20	45	35	140
2019	Fournit des services au public	22	43	35	80
2019	Ne fournit pas de services au public	33	35	32	118
2018	Fournit des services au public	34	29	37	73
2018	Ne fournit pas de services au public	38	24	39	77
2017	Fournit des services au public	34	36	30	65
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	34	81
2014	Fournit des services au public	33	38	29	78
2014	Ne fournit pas de services au public	26	41	34	117

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	34	47	10	3	3	30
2020	Ne fournit pas de services au public	21	11	47	4	10	7	28
2019	Fournit des services au public	5	10	69	0	11	5	18
2019	Ne fournit pas de services au public	23	18	48	0	8	3	39
2018	Fournit des services au public	8	25	59	0	4	4	25
2018	Ne fournit pas de services au public	18	16	63	3	0	0	29
2017	Fournit des services au public	13	17	59	10	0	0	22
2017	Ne fournit pas de services au public	6	10	69	6	9	0	31
2014	Fournit des services au public	24	27	49	0	9999	0	26
2014	Ne fournit pas de services au public	27	11	51	0	9999	11	29

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	137
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	138
2019	Fournit des services au public	12	88	80
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	119
2018	Fournit des services au public	17	83	73
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	76

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	13
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	13

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	100	13
2019	Fournit des services au public	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	100	14
2018	Fournit des services au public	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	100	13

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	14

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	100	13
2019	Fournit des services au public	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	100	14

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	14

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	13
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	13

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	59	12
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	13

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	10
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	14

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	52	10
2019	Ne fournit pas de services au public	66	34	14

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	13
2020	Ne fournit pas de services au public	53	47	13
2018	Fournit des services au public	41	59	12
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	13

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	13
2019	Fournit des services au public	49	51	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	12

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	13

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	13
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	13

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	100	13
2018	Fournit des services au public	100	12
2018	Ne fournit pas de services au public	100	12

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	14	12	4	9	30	10	59	22	137
2020	Ne fournit pas de services au public	18	11	14	6	2	37	14	57	16	140
2019	Fournit des services au public	21	20	14	11	6	19	9	57	24	80
2019	Ne fournit pas de services au public	17	13	16	9	5	31	8	50	24	119
2018	Fournit des services au public	22	17	25	3	3	28	3	56	8	73
2018	Ne fournit pas de services au public	17	17	12	7	9	32	6	55	25	76
2017	Fournit des services au public	22	18	16	6	6	25	7	58	18	65
2017	Ne fournit pas de services au public	10	15	22	3	2	36	12	48	10	81
2014	Fournit des services au public	11	12	14	17	20	25	1	31	50	78
2014	Ne fournit pas de services au public	15	14	18	8	9	29	8	45	26	116

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	22	9	4	6	12	2	78	12	137
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	14	3	1	9	1	80	5	140
2019	Fournit des services au public	39	30	15	5	2	8	0	75	8	79
2019	Ne fournit pas de services au public	32	32	18	5	4	9	1	71	10	119
2018	Fournit des services au public	39	28	12	8	1	11	0	76	11	73
2018	Ne fournit pas de services au public	27	23	15	9	6	16	4	63	18	76
2017	Fournit des services au public	42	22	19	1	9	6	0	68	11	64
2017	Ne fournit pas de services au public	38	25	19	4	0	11	3	73	5	79
2014	Fournit des services au public	21	19	26	7	23	5	0	42	31	78
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	15	11	5	13	0	64	18	116

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	80
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	119
2018	Fournit des services au public	11	89	73
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	76

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	11	13	4	4	32	11	64	14	136
2020	Ne fournit pas de services au public	19	10	18	1	1	41	11	60	3	140
2019	Fournit des services au public	28	15	20	1	4	24	8	62	8	80
2019	Ne fournit pas de services au public	16	15	20	2	1	39	8	58	5	118
2018	Fournit des services au public	29	16	17	1	3	27	7	68	6	72
2018	Ne fournit pas de services au public	16	20	17	0	8	34	5	60	13	76
2017	Fournit des services au public	26	15	17	0	5	30	7	65	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	4	14	26	0	0	43	13	41	0	80
2014	Fournit des services au public	14	17	21	6	7	31	4	47	21	78
2014	Ne fournit pas de services au public	21	17	10	1	2	37	11	75	5	117

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	23	12	3	4	12	2	78	8	136
2020	Ne fournit pas de services au public	42	26	16	1	1	12	1	79	3	140
2019	Fournit des services au public	43	25	17	1	3	8	1	76	5	80
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	19	2	1	10	1	75	3	118
2018	Fournit des services au public	45	25	13	3	1	12	0	80	5	73
2018	Ne fournit pas de services au public	33	20	13	2	7	21	3	71	12	76
2017	Fournit des services au public	40	27	15	2	5	11	0	75	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	43	16	0	1	12	3	80	1	81
2014	Fournit des services au public	22	27	23	5	7	14	1	57	15	78
2014	Ne fournit pas de services au public	39	25	12	2	1	20	2	82	3	117

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	10	13	6	10	0	4	70	16	137
2020	Ne fournit pas de services au public	59	18	14	3	5	0	1	78	8	140

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	27	13	4	5	0	2	77	9	136
2020	Ne fournit pas de services au public	60	25	10	4	1	0	0	85	5	140
2019	Fournit des services au public	56	26	8	5	4	0	1	83	9	80
2019	Ne fournit pas de services au public	55	21	15	3	3	0	2	78	7	118
2018	Fournit des services au public	41	31	15	7	3	1	1	75	10	73
2018	Ne fournit pas de services au public	41	28	12	8	6	0	4	72	15	76
2017	Fournit des services au public	39	26	13	13	8	0	1	66	21	64
2017	Ne fournit pas de services au public	41	27	21	1	6	0	4	71	8	81

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	20	26	21	10	0	1	42	31	136
2020	Ne fournit pas de services au public	22	27	29	13	9	0	0	49	23	140
2019	Fournit des services au public	40	24	16	10	9	0	1	65	19	80
2019	Ne fournit pas de services au public	28	28	15	15	14	0	0	56	28	118
2018	Fournit des services au public	21	25	28	17	9	0	0	46	26	73
2018	Ne fournit pas de services au public	9	23	28	14	26	0	0	32	40	77
2017	Fournit des services au public	16	22	33	20	7	0	1	39	28	65
2017	Ne fournit pas de services au public	22	23	16	20	17	1	1	46	38	81

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	26	22	16	5	0	2	56	21	137
2020	Ne fournit pas de services au public	35	22	21	15	8	0	0	57	23	140
2019	Fournit des services au public	48	19	18	5	9	1	1	68	13	80
2019	Ne fournit pas de services au public	32	29	17	11	9	1	2	62	20	118
2018	Fournit des services au public	33	17	23	14	9	1	1	52	24	73
2018	Ne fournit pas de services au public	19	17	23	18	22	0	0	36	40	76
2017	Fournit des services au public	26	28	15	18	11	0	1	55	29	65
2017	Ne fournit pas de services au public	24	27	24	8	15	0	2	52	24	80

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	20	22	15	9	0	2	53	25	136
2020	Ne fournit pas de services au public	33	24	20	12	10	1	1	58	22	139
2019	Fournit des services au public	36	25	14	10	15	0	1	61	25	78
2019	Ne fournit pas de services au public	29	26	17	12	14	0	1	56	27	117
2018	Fournit des services au public	22	16	30	14	15	0	3	39	30	73
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	20	20	29	0	0	31	49	74
2017	Fournit des services au public	20	19	20	25	13	0	3	40	40	65
2017	Ne fournit pas de services au public	23	22	19	17	19	0	1	45	36	81

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	17	17	8	4	1	2	71	12	134
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	14	5	2	0	3	79	7	140
2019	Fournit des services au public	62	20	9	1	5	0	3	85	6	79
2019	Ne fournit pas de services au public	52	22	11	5	7	0	3	76	12	117
2018	Fournit des services au public	47	19	15	8	4	0	7	70	13	71
2018	Ne fournit pas de services au public	40	21	16	6	13	0	4	63	20	74
2017	Fournit des services au public	45	23	19	3	4	0	4	72	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	47	22	12	7	5	0	7	75	12	80

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	21	22	10	6	1	62	16	137
2020	Ne fournit pas de services au public	43	23	17	11	6	1	66	17	140
2019	Fournit des services au public	56	27	8	4	4	2	85	7	80
2019	Ne fournit pas de services au public	43	26	18	7	7	0	68	14	118
2018	Fournit des services au public	39	32	16	7	5	1	72	12	73
2018	Ne fournit pas de services au public	32	20	15	17	16	0	52	33	75
2017	Fournit des services au public	35	39	15	6	5	0	74	11	64
2017	Ne fournit pas de services au public	40	31	13	6	7	2	72	14	81

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	24	15	6	10	1	6	66	17	136
2020	Ne fournit pas de services au public	46	16	16	7	7	1	7	68	15	140

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	27	17	10	4	2	1	68	14	136
2020	Ne fournit pas de services au public	48	29	15	4	2	0	2	79	6	140
2019	Fournit des services au public	46	27	16	3	5	1	1	75	9	79
2019	Ne fournit pas de services au public	41	29	16	4	7	1	2	72	11	118
2018	Fournit des services au public	36	28	23	7	5	0	1	65	12	69
2018	Ne fournit pas de services au public	29	30	25	7	8	0	0	59	16	77
2017	Fournit des services au public	37	25	23	6	8	0	0	63	14	64
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	12	1	0	2	76	14	81

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	34	19	15	5	0	1	60	20	135
2020	Ne fournit pas de services au public	31	38	19	9	3	1	0	69	12	140
2019	Fournit des services au public	43	24	13	10	8	0	1	68	19	78
2019	Ne fournit pas de services au public	20	41	17	11	9	0	2	63	20	118
2018	Fournit des services au public	30	23	26	9	12	0	1	53	20	71
2018	Ne fournit pas de services au public	18	21	24	18	18	0	0	40	36	77
2017	Fournit des services au public	24	29	27	9	10	0	1	53	19	64
2017	Ne fournit pas de services au public	18	38	14	17	10	0	3	58	28	81

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	24	20	10	4	1	0	66	14	134
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	15	4	3	1	1	77	7	140
2019	Fournit des services au public	42	29	15	9	4	0	1	72	12	79
2019	Ne fournit pas de services au public	35	32	14	10	9	0	0	67	19	117
2018	Fournit des services au public	39	27	18	10	6	0	0	66	16	71
2018	Ne fournit pas de services au public	23	25	18	19	14	1	1	48	33	77
2017	Fournit des services au public	36	23	22	6	9	0	4	62	16	64
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	16	11	10	0	2	62	22	81

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	22	15	8	4	0	1	72	13	136
2020	Ne fournit pas de services au public	62	22	6	5	4	1	1	86	9	140
2019	Fournit des services au public	55	25	9	6	4	0	1	81	10	79
2019	Ne fournit pas de services au public	55	24	10	6	5	0	0	79	11	117

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	26	25	12	8	1	1	53	21	135
2020	Ne fournit pas de services au public	29	34	19	11	5	0	1	64	17	140

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	32	21	11	7	0	1	61	18	136
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	16	4	3	0	1	76	7	140
2019	Fournit des services au public	49	33	6	8	3	0	1	83	11	79
2019	Ne fournit pas de services au public	48	27	15	5	4	0	0	75	10	117
2018	Fournit des services au public	45	29	18	6	3	0	0	74	9	71
2018	Ne fournit pas de services au public	34	25	23	11	8	0	0	59	19	77
2017	Fournit des services au public	40	35	13	7	3	2	0	76	10	64
2017	Ne fournit pas de services au public	45	18	14	14	5	0	3	65	20	81

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	11	2	3	1	84	5	135
2020	Ne fournit pas de services au public	60	26	9	3	0	2	88	3	139
2019	Fournit des services au public	62	27	9	0	1	1	90	1	79
2019	Ne fournit pas de services au public	81	11	3	3	3	0	92	6	118
2018	Fournit des services au public	66	18	7	3	5	0	85	8	71
2018	Ne fournit pas de services au public	64	16	9	4	5	2	82	9	77
2017	Fournit des services au public	72	16	3	3	0	6	94	3	65
2017	Ne fournit pas de services au public	74	17	4	1	2	1	93	3	81

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	31	19	6	2	0	1	73	8	133
2020	Ne fournit pas de services au public	53	34	9	4	0	0	0	86	4	139

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	14	5	0	1	1	8	94	1	134
2020	Ne fournit pas de services au public	80	7	3	1	0	1	7	95	2	138
2019	Fournit des services au public	83	7	0	0	1	1	7	99	1	79
2019	Ne fournit pas de services au public	84	4	4	1	2	0	6	93	3	116
2018	Fournit des services au public	79	4	6	4	2	0	4	87	7	70
2018	Ne fournit pas de services au public	79	12	1	2	0	2	5	97	2	76

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	6	3	3	6	1	3	87	10	130
2020	Ne fournit pas de services au public	85	4	5	2	1	1	2	92	3	138
2019	Fournit des services au public	73	10	6	3	6	0	2	85	9	79
2019	Ne fournit pas de services au public	74	9	7	2	4	1	4	87	6	117
2018	Fournit des services au public	72	10	6	1	6	0	6	86	7	71
2018	Ne fournit pas de services au public	69	12	5	3	7	0	4	84	10	77
2017	Fournit des services au public	72	10	4	4	7	1	2	85	11	65
2017	Ne fournit pas de services au public	83	9	2	1	0	0	4	97	1	80

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	17	7	4	0	1	2	89	5	134
2020	Ne fournit pas de services au public	77	11	7	2	1	1	1	90	3	139
2019	Fournit des services au public	70	15	5	4	2	0	3	89	6	80
2019	Ne fournit pas de services au public	62	24	9	1	2	0	3	88	3	118
2018	Fournit des services au public	54	26	8	6	2	0	4	83	8	73
2018	Ne fournit pas de services au public	56	27	10	1	1	2	2	87	2	77
2017	Fournit des services au public	66	16	7	6	3	0	3	84	9	65
2017	Ne fournit pas de services au public	66	23	6	1	1	0	3	92	2	81

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	15	8	3	7	1	2	82	10	135
2020	Ne fournit pas de services au public	75	10	7	6	1	1	1	86	7	138
2019	Fournit des services au public	64	19	4	4	7	0	3	85	11	79
2019	Ne fournit pas de services au public	63	17	8	4	5	0	3	82	10	118
2018	Fournit des services au public	56	17	13	4	6	0	6	77	10	72
2018	Ne fournit pas de services au public	51	22	9	8	9	0	1	74	17	77
2017	Fournit des services au public	61	15	7	7	4	0	5	80	12	65
2017	Ne fournit pas de services au public	75	12	8	3	0	0	3	89	3	81

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	11	4	1	1	1	20	92	3	133
2020	Ne fournit pas de services au public	72	7	4	1	1	0	16	94	2	139
2019	Fournit des services au public	68	8	2	1	1	1	18	94	3	80
2019	Ne fournit pas de services au public	64	8	3	1	1	0	23	94	2	116
2018	Fournit des services au public	67	8	4	1	1	0	18	92	3	72
2018	Ne fournit pas de services au public	55	16	3	0	0	2	24	97	0	74
2017	Fournit des services au public	55	12	10	1	0	0	22	86	2	65
2017	Ne fournit pas de services au public	56	11	2	2	0	0	29	94	3	80

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	16	9	3	1	2	4	87	4	137
2020	Ne fournit pas de services au public	84	7	2	1	1	0	5	96	2	140
2019	Fournit des services au public	76	8	10	0	0	0	5	89	0	80
2019	Ne fournit pas de services au public	79	10	2	2	0	0	8	96	2	117
2018	Fournit des services au public	59	15	15	3	1	1	6	80	4	72
2018	Ne fournit pas de services au public	73	10	2	1	3	0	11	93	5	76
2017	Fournit des services au public	61	22	9	3	3	0	2	85	6	65
2017	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	1	1	0	4	94	2	81

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	14	17	8	16	0	3	58	25	136
2020	Ne fournit pas de services au public	61	17	9	6	4	0	4	81	10	140
2019	Fournit des services au public	53	9	15	5	14	0	4	65	19	79
2019	Ne fournit pas de services au public	79	8	3	3	2	0	4	91	5	118
2018	Fournit des services au public	55	13	5	7	14	0	7	72	22	72
2018	Ne fournit pas de services au public	77	12	2	4	3	0	2	91	7	77
2017	Fournit des services au public	57	12	13	5	7	2	4	74	12	65
2017	Ne fournit pas de services au public	71	11	6	2	5	0	5	87	7	81

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	13	4	1	0	2	80	6	136
2020	Ne fournit pas de services au public	57	25	12	4	1	0	1	83	5	140
2019	Fournit des services au public	73	15	5	1	1	0	4	92	3	80
2019	Ne fournit pas de services au public	65	15	13	5	1	0	0	81	6	117
2018	Fournit des services au public	53	25	11	3	0	1	7	85	3	73
2018	Ne fournit pas de services au public	65	16	10	1	5	0	2	83	6	76
2017	Fournit des services au public	58	25	17	0	0	0	0	83	0	65
2017	Ne fournit pas de services au public	58	26	10	1	1	0	4	88	2	81

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	40	14	7	3	1	0	75	10	137
2020	Ne fournit pas de services au public	41	38	14	5	0	0	1	81	5	138

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	34	34	12	4	50	16	137
2020	Ne fournit pas de services au public	18	41	30	9	2	60	11	140
2019	Fournit des services au public	26	34	29	10	1	60	12	80
2019	Ne fournit pas de services au public	20	39	28	10	3	60	12	119
2018	Fournit des services au public	15	32	38	10	5	48	15	72
2018	Ne fournit pas de services au public	14	26	30	17	12	41	29	77
2017	Fournit des services au public	3	38	45	4	9	41	14	65
2017	Ne fournit pas de services au public	24	22	32	13	9	46	22	81

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	17	42	23	11	34	25	137
2020	Ne fournit pas de services au public	3	14	43	27	14	40	17	139
2019	Fournit des services au public	7	18	33	23	19	42	26	79
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	42	18	18	35	23	117
2018	Fournit des services au public	8	13	41	22	16	38	21	72
2018	Ne fournit pas de services au public	22	18	32	17	11	28	39	76
2017	Fournit des services au public	7	17	38	34	5	39	23	65
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	30	25	18	43	27	81

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	29	7	4	1	1	88	5	137
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	2	2	1	88	4	140
2019	Fournit des services au public	50	34	12	1	2	1	84	4	80
2019	Ne fournit pas de services au public	40	36	15	3	1	5	81	4	119
2018	Fournit des services au public	56	28	13	0	3	1	84	3	72
2018	Ne fournit pas de services au public	32	45	8	8	3	3	80	12	76
2017	Fournit des services au public	53	28	15	1	2	0	81	3	65
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	6	6	3	1	85	9	81

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	32	9	5	4	2	0	82	9	136
2020	Ne fournit pas de services au public	53	29	9	3	4	2	0	85	7	140

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	23	10	12	7	2	0	69	20	137
2020	Ne fournit pas de services au public	42	32	15	4	4	1	1	76	9	140

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	19	7	8	4	4	1	79	13	136
2020	Ne fournit pas de services au public	54	35	5	2	1	3	1	92	3	139

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	31	15	4	7	2	73	11	136
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	13	6	2	1	79	8	140
2019	Fournit des services au public	34	41	13	7	4	1	75	12	80
2019	Ne fournit pas de services au public	33	35	14	11	3	4	71	15	118
2018	Fournit des services au public	38	33	12	9	5	1	73	15	73
2018	Ne fournit pas de services au public	20	37	13	18	12	0	57	30	77
2017	Fournit des services au public	30	36	12	12	10	0	66	22	65
2017	Ne fournit pas de services au public	21	40	14	15	4	5	65	20	81

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	32	4	4	2	1	0	90	6	137
2020	Ne fournit pas de services au public	64	26	5	2	1	1	0	92	3	140

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	27	4	1	2	1	0	92	4	137
2020	Ne fournit pas de services au public	66	25	6	1	0	1	0	93	2	140

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	29	9	3	2	2	1	86	5	136
2020	Ne fournit pas de services au public	55	36	7	1	0	1	0	92	1	140

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	29	4	3	1	1	1	91	5	137
2020	Ne fournit pas de services au public	63	28	6	1	0	1	1	93	1	140

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	16	2	1	2	0	0	96	2	136
2020	Ne fournit pas de services au public	83	11	1	1	0	3	1	98	1	140

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	31	4	2	1	2	0	92	3	137
2020	Ne fournit pas de services au public	61	28	6	2	1	1	1	91	3	140

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	23	10	6	6	1	0	78	12	137
2020	Ne fournit pas de services au public	62	24	10	1	1	0	1	87	3	140

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	28	6	1	1	1	0	92	2	137
2020	Ne fournit pas de services au public	73	19	6	1	1	1	0	92	2	140

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	37	17	14	0	0	0	69	14	29
2020	Ne fournit pas de services au public	39	40	9	9	0	3	0	81	10	33
2019	Fournit des services au public	48	33	0	6	7	0	6	86	14	16
2019	Ne fournit pas de services au public	34	38	9	5	7	0	6	77	13	31

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	29
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	33

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	34	14	27	4	0	0	55	31	29
2020	Ne fournit pas de services au public	40	33	12	12	3	0	0	73	15	33

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	135
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	140

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	135
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	140
2019	Fournit des services au public	18	82	80
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	119
2017	Fournit des services au public	15	85	65
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	81
2014	Fournit des services au public	21	79	78
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	117

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	19
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	13

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	89	11	19
2020	Ne fournit pas de services au public	77	23	13
2019	Fournit des services au public	86	14	15
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	21
2017	Ne fournit pas de services au public	92	8	11
2014	Fournit des services au public	82	18	17

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	24	6	0	0	94	0	17
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	0	0	0	100	0	10
2019	Fournit des services au public	65	28	0	7	0	93	7	13
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	0	0	0	100	0	16
2017	Ne fournit pas de services au public	74	17	0	0	10	100	0	10
2014	Fournit des services au public	48	37	7	8	0	85	8	14

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	23	8	7	2	3	3	83	9	135
2020	Ne fournit pas de services au public	63	28	6	1	0	0	3	93	1	140

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	60	21	4	79	21	137
2020	Ne fournit pas de services au public	18	68	13	1	79	21	140

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	21
2020	Ne fournit pas de services au public	55	45	25

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	19	28	10	15	0	0	48	24	21
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	8	4	4	0	4	83	8	25

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	14	23	14	15	5	10	39	34	21
2020	Ne fournit pas de services au public	16	8	16	20	24	0	16	28	52	25

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	13	9	4	2	2	18	82	7	136
2020	Ne fournit pas de services au public	51	14	11	7	4	2	11	76	12	140
2019	Fournit des services au public	60	11	9	8	6	0	6	75	15	80
2019	Ne fournit pas de services au public	50	15	12	9	6	0	10	71	16	118
2018	Fournit des services au public	61	10	7	6	3	3	11	82	10	73
2018	Ne fournit pas de services au public	57	10	7	5	9	2	10	76	16	77

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Office des transports du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).