Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Conseil national de recherches Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	47	5	9	2	0	0	84	11	612
2020	Ne fournit pas de services au public	35	51	5	8	1	0	0	86	9	1971

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	20	5	2	2	0	0	91	4	612
2020	Ne fournit pas de services au public	75	16	4	3	1	0	1	92	4	1966
2017	Fournit des services au public	60	24	7	4	3	0	1	85	7	624
2017	Ne fournit pas de services au public	66	22	6	3	1	1	1	89	5	1694

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	39	11	12	2	74	15	609
2020	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	9	2	79	11	1972
2019	Fournit des services au public	53	31	6	7	3	84	11	596
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	6	2	87	8	1856
2017	Fournit des services au public	45	37	6	8	4	82	12	625
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	6	6	2	86	8	1694

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	40	12	8	2	0	79	10	605
2020	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	7	2	1	78	9	1964
2019	Fournit des services au public	33	41	11	10	4	0	75	15	597
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	10	3	0	73	14	1850
2018	Fournit des services au public	22	44	14	13	6	1	66	20	451
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	12	13	5	1	70	18	1310
2017	Fournit des services au public	21	41	15	16	6	0	62	23	625
2017	Ne fournit pas de services au public	29	41	12	12	5	0	71	17	1692

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	8	5	1	0	85	7	608
2020	Ne fournit pas de services au public	54	34	6	4	1	0	88	6	1958
2019	Fournit des services au public	52	33	8	4	2	1	86	6	590
2019	Ne fournit pas de services au public	58	31	6	3	1	0	90	4	1847
2017	Fournit des services au public	52	35	6	6	1	0	87	7	622
2017	Ne fournit pas de services au public	55	36	5	3	1	0	91	4	1690

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	11	8	3	0	1	78	11	612
2020	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	8	3	0	0	79	11	1965
2019	Fournit des services au public	50	28	11	6	4	0	0	78	10	596
2019	Ne fournit pas de services au public	47	30	12	7	3	0	0	77	10	1852
2018	Fournit des services au public	40	33	13	8	6	0	0	73	13	448
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	7	3	1	1	76	11	1307
2017	Fournit des services au public	38	33	16	8	4	0	1	72	12	624
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	8	3	1	1	77	11	1686

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	9	5	3	83	8	610
2020	Ne fournit pas de services au public	44	37	9	6	3	82	9	1970
2019	Fournit des services au public	47	37	9	5	2	84	7	599
2019	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	7	3	78	10	1859
2018	Fournit des services au public	45	38	10	4	3	83	7	447
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	8	3	80	11	1310
2017	Fournit des services au public	39	45	8	5	3	84	8	625
2017	Ne fournit pas de services au public	35	46	10	6	2	81	9	1692

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	39	15	12	6	1	67	18	613
2020	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	10	4	0	72	14	1969
2019	Fournit des services au public	31	34	16	12	7	0	65	19	599
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	16	12	6	0	66	18	1855
2018	Fournit des services au public	20	30	24	15	10	0	50	26	449
2018	Ne fournit pas de services au public	22	36	20	14	8	0	58	23	1311
2017	Fournit des services au public	21	34	19	17	10	0	55	26	625
2017	Ne fournit pas de services au public	25	37	17	14	7	0	62	21	1693

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	41	12	7	3	78	10	611
2020	Ne fournit pas de services au public	34	44	11	9	2	78	11	1954
2019	Fournit des services au public	40	38	11	7	4	78	11	599
2019	Ne fournit pas de services au public	30	43	14	11	3	73	13	1849
2018	Fournit des services au public	27	44	14	11	5	71	15	449
2018	Ne fournit pas de services au public	25	41	16	13	5	66	17	1312
2017	Fournit des services au public	24	46	13	13	4	70	17	624
2017	Ne fournit pas de services au public	26	46	14	11	4	72	14	1692

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	39	6	4	1	89	6	610
2020	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	4	2	85	6	1956
2019	Fournit des services au public	51	33	10	4	2	84	6	597
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	7	2	79	8	1849
2018	Fournit des services au public	44	43	7	5	2	86	7	451
2018	Ne fournit pas de services au public	38	43	11	6	2	81	8	1310
2017	Fournit des services au public	39	43	10	5	3	82	8	625
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44	12	6	3	79	9	1694

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	36	15	7	4	73	12	611
2020	Ne fournit pas de services au public	38	39	12	7	3	77	11	1966
2019	Fournit des services au public	36	37	12	9	5	73	14	598
2019	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	10	5	73	15	1853
2018	Fournit des services au public	32	35	16	11	7	66	18	451
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	15	11	5	69	16	1302
2017	Fournit des services au public	26	43	16	9	7	69	16	625
2017	Ne fournit pas de services au public	29	42	14	9	6	71	15	1693

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	29	6	1	1	91	3	609
2020	Ne fournit pas de services au public	57	32	8	2	1	89	3	1962
2019	Fournit des services au public	63	28	6	2	1	92	3	596
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	9	3	1	87	4	1847
2018	Fournit des services au public	63	28	7	1	1	91	2	447
2018	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	3	1	88	4	1301
2017	Fournit des services au public	60	33	5	1	0	93	2	624
2017	Ne fournit pas de services au public	54	35	7	2	1	90	3	1690

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	39	14	9	3	74	12	610
2020	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	8	3	78	11	1963
2019	Fournit des services au public	37	37	14	8	4	74	13	597
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	9	5	73	13	1847
2018	Fournit des services au public	27	38	15	12	7	65	19	451
2018	Ne fournit pas de services au public	29	42	12	11	5	71	16	1304
2017	Fournit des services au public	26	43	14	12	5	69	17	622
2017	Ne fournit pas de services au public	31	43	12	9	4	75	13	1690

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	33	14	10	3	73	12	609
2020	Ne fournit pas de services au public	44	35	12	6	3	79	9	1963
2019	Fournit des services au public	42	31	15	8	4	73	12	599
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	14	7	4	75	11	1855
2018	Fournit des services au public	34	33	14	13	6	67	19	450
2018	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	10	4	73	13	1299
2017	Fournit des services au public	31	39	16	9	5	70	14	624
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	13	8	4	75	12	1686

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	40	14	5	2	0	0	78	7	607
2020	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	7	2	0	0	79	9	1953
2019	Fournit des services au public	36	38	13	9	3	0	0	75	12	591
2019	Ne fournit pas de services au public	32	40	16	8	3	1	0	73	11	1835
2018	Fournit des services au public	28	34	16	16	6	0	0	62	22	450
2018	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	13	5	0	1	64	18	1304
2017	Fournit des services au public	26	40	16	12	6	0	0	66	18	623
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	16	10	5	0	1	70	14	1690

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	34	6	3	1	89	5	609
2020	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	4	1	88	5	1971
2019	Fournit des services au public	53	35	9	3	1	88	4	599
2019	Ne fournit pas de services au public	48	37	10	4	2	84	6	1859
2018	Fournit des services au public	48	37	9	4	2	85	6	451
2018	Ne fournit pas de services au public	43	40	11	4	2	83	6	1309
2017	Fournit des services au public	46	40	8	4	2	86	6	623
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	1	83	7	1690

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	36	20	11	6	0	63	17	608
2020	Ne fournit pas de services au public	30	37	17	10	5	0	67	16	1967
2019	Fournit des services au public	33	33	18	10	5	0	67	15	596
2019	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	9	5	0	68	14	1853
2018	Fournit des services au public	25	32	22	13	6	1	58	20	451
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	20	11	6	1	63	17	1311
2017	Fournit des services au public	22	39	23	9	7	1	61	16	625
2017	Ne fournit pas de services au public	27	41	18	8	4	1	69	12	1690

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	24	40	21	9	1	1	30	29	612
2020	Ne fournit pas de services au public	6	22	39	23	8	1	1	32	29	1968
2019	Fournit des services au public	6	24	38	20	9	1	2	30	31	594
2019	Ne fournit pas de services au public	8	25	38	20	7	1	1	27	34	1857
2018	Fournit des services au public	9	31	36	17	4	1	1	22	41	451
2018	Ne fournit pas de services au public	11	30	36	17	5	1	1	22	42	1306
2017	Fournit des services au public	10	30	34	15	8	1	2	24	41	624
2017	Ne fournit pas de services au public	9	26	39	16	7	0	2	23	36	1686

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	9	29	31	23	2	1	56	14	612
2020	Ne fournit pas de services au public	4	11	23	36	23	2	1	61	16	1959
2019	Fournit des services au public	5	12	28	30	20	2	3	53	18	592
2019	Ne fournit pas de services au public	6	16	29	28	16	2	2	46	24	1849
2018	Fournit des services au public	9	20	29	25	12	2	3	39	31	449
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	32	23	12	2	1	36	31	1302
2017	Fournit des services au public	10	20	26	25	14	2	3	41	32	621
2017	Ne fournit pas de services au public	8	19	30	24	13	2	4	39	29	1677

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	19	34	22	10	1	2	33	32	611
2020	Ne fournit pas de services au public	11	23	33	20	10	2	2	31	35	1964
2019	Fournit des services au public	14	25	28	20	10	1	2	31	40	594
2019	Ne fournit pas de services au public	16	26	30	15	8	2	2	24	44	1854
2018	Fournit des services au public	17	26	32	16	7	1	2	23	43	449
2018	Ne fournit pas de services au public	22	26	29	15	6	1	1	21	49	1300
2017	Fournit des services au public	21	26	29	14	7	1	3	22	49	624
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	28	15	7	2	4	23	47	1685

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	9	33	38	13	0	2	52	15	610
2020	Ne fournit pas de services au public	4	13	32	35	15	0	1	51	17	1962
2019	Fournit des services au public	3	12	37	29	17	0	2	47	15	590
2019	Ne fournit pas de services au public	5	13	34	30	15	2	1	46	18	1848
2018	Fournit des services au public	7	16	38	27	9	0	3	38	23	446
2018	Ne fournit pas de services au public	7	18	36	27	10	1	1	38	26	1304
2017	Fournit des services au public	7	16	36	27	11	1	2	40	23	622
2017	Ne fournit pas de services au public	6	13	35	28	13	1	3	43	20	1680

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	18	30	25	14	1	3	40	29	611
2020	Ne fournit pas de services au public	11	19	28	24	15	1	1	41	31	1961
2019	Fournit des services au public	10	19	32	18	18	1	3	38	30	594
2019	Ne fournit pas de services au public	14	20	28	22	13	2	1	37	35	1851
2018	Fournit des services au public	21	23	29	16	7	2	2	24	46	450
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	17	7	1	2	25	46	1308
2017	Fournit des services au public	16	26	28	16	10	2	3	27	43	623
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	30	21	11	1	4	34	35	1685

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	8	21	33	30	4	2	67	11	610
2020	Ne fournit pas de services au public	2	7	19	35	30	3	4	70	10	1958
2019	Fournit des services au public	4	8	21	34	27	3	3	65	13	592
2019	Ne fournit pas de services au public	3	9	23	32	26	3	4	62	13	1844
2018	Fournit des services au public	6	10	27	28	21	4	4	54	17	445
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	25	32	20	2	3	56	18	1296
2017	Fournit des services au public	5	11	22	33	21	3	5	59	17	621
2017	Ne fournit pas de services au public	3	8	20	33	25	4	7	65	13	1682

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	22	34	21	9	1	1	31	34	611
2020	Ne fournit pas de services au public	10	22	32	21	11	3	3	33	34	1956
2019	Fournit des services au public	10	23	34	17	13	1	2	31	34	591
2019	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	17	10	3	2	29	41	1849
2018	Fournit des services au public	20	27	31	12	5	3	2	18	49	449
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	30	15	5	2	2	21	49	1307
2017	Fournit des services au public	19	29	33	9	5	1	2	15	51	625
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	30	14	7	2	4	23	46	1684

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	16	39	25	11	0	1	37	24	611
2020	Ne fournit pas de services au public	5	15	35	31	13	1	1	45	20	1963
2019	Fournit des services au public	8	21	32	19	15	1	2	36	31	594
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	30	27	15	1	2	44	24	1856

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	29	20	8	5	5	4	64	14	611
2020	Ne fournit pas de services au public	27	33	18	8	4	6	5	67	14	1967
2019	Fournit des services au public	29	31	16	10	6	5	3	65	18	594
2019	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	9	4	5	4	65	15	1855
2018	Fournit des services au public	20	29	21	12	9	5	3	53	24	450
2018	Ne fournit pas de services au public	19	34	22	11	6	6	3	58	19	1308
2017	Fournit des services au public	17	32	21	9	12	6	3	54	23	623
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	18	10	6	5	5	62	18	1691

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	32	8	6	5	1	0	80	11	612
2020	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	7	3	1	0	80	11	1962
2019	Fournit des services au public	52	27	7	8	5	1	0	80	13	593
2019	Ne fournit pas de services au public	46	29	11	9	4	0	0	76	14	1855
2018	Fournit des services au public	41	29	11	11	6	1	0	72	18	448
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	11	11	6	1	0	72	17	1306
2017	Fournit des services au public	37	34	12	10	7	1	0	71	17	624
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	8	5	0	1	75	14	1694

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	28	5	5	2	88	7	609
2020	Ne fournit pas de services au public	57	32	7	3	2	89	5	1958
2019	Fournit des services au public	56	31	6	4	3	87	7	596
2019	Ne fournit pas de services au public	51	34	8	5	2	85	7	1853
2018	Fournit des services au public	45	37	8	6	4	82	10	448
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	6	2	85	8	1311
2017	Fournit des services au public	42	41	9	4	4	83	8	623
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	5	2	85	8	1690

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	38	12	3	1	1	83	5	605
2020	Ne fournit pas de services au public	48	37	9	4	1	1	86	5	1954
2019	Fournit des services au public	48	35	10	4	2	1	84	6	595
2019	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	5	2	0	83	7	1854
2018	Fournit des services au public	41	38	13	5	2	1	79	7	451
2018	Ne fournit pas de services au public	38	44	10	4	2	1	84	6	1310

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	23	13	4	3	6	3	78	7	612
2020	Ne fournit pas de services au public	48	24	10	4	2	7	4	81	7	1963

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	28	10	5	3	0	2	82	8	611
2020	Ne fournit pas de services au public	51	28	14	3	2	1	2	81	5	1965
2019	Fournit des services au public	50	28	13	3	3	1	2	80	7	598
2019	Ne fournit pas de services au public	50	28	12	5	2	0	2	81	7	1856

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	13	8	5	0	1	74	13	606
2020	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	5	3	0	0	80	9	1967
2019	Fournit des services au public	44	32	13	6	4	1	0	76	11	596
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	13	8	4	1	0	75	12	1855
2018	Fournit des services au public	34	36	11	13	6	1	0	70	19	452
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	11	5	0	0	71	16	1308
2017	Fournit des services au public	30	40	14	10	5	0	0	70	15	625
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	8	6	1	0	72	14	1693

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	23	15	5	4	1	1	76	9	610
2020	Ne fournit pas de services au public	52	26	12	5	4	1	1	79	8	1962

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	32	12	5	4	1	1	80	9	610
2020	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	6	3	0	1	82	9	1966
2019	Fournit des services au public	47	32	10	5	5	1	0	80	9	597
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	11	7	3	1	1	78	11	1851
2018	Fournit des services au public	40	32	13	9	6	0	0	72	16	450
2018	Ne fournit pas de services au public	41	33	12	10	4	0	0	74	14	1307
2017	Fournit des services au public	34	40	12	8	5	0	0	75	13	624
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	11	9	5	1	0	75	14	1692

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	612
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	1973

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	19	9	2	1	3	9	87	3	612
2020	Ne fournit pas de services au public	62	17	6	1	1	3	9	90	3	1968

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	30	8	4	4	0	83	9	612
2020	Ne fournit pas de services au public	59	25	8	5	3	0	85	7	1972
2019	Fournit des services au public	57	25	9	6	3	1	82	9	600
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	10	6	3	0	80	9	1854
2018	Fournit des services au public	44	27	11	8	10	1	71	18	450
2018	Ne fournit pas de services au public	46	29	13	8	4	0	75	12	1305
2017	Fournit des services au public	44	30	14	6	6	0	75	12	623
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	10	8	5	0	77	13	1694

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	30	9	3	4	5	0	83	7	610
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	5	2	7	0	80	8	1970
2019	Fournit des services au public	40	29	14	4	5	8	0	75	10	597
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	17	7	3	8	1	71	11	1850
2018	Fournit des services au public	34	27	17	9	5	6	0	66	15	451
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	17	9	3	8	0	67	14	1313
2017	Fournit des services au public	27	34	15	9	6	8	0	67	16	625
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	7	4	10	0	67	13	1693

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	34	12	6	4	1	0	77	10	612
2020	Ne fournit pas de services au public	40	33	13	6	4	3	0	76	11	1964
2019	Fournit des services au public	36	33	16	7	5	2	0	70	13	595
2019	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	13	6	4	1	62	20	1847
2018	Fournit des services au public	27	32	19	11	8	3	0	61	19	450
2018	Ne fournit pas de services au public	20	33	21	15	8	3	0	54	24	1311
2017	Fournit des services au public	23	35	19	11	9	3	0	60	20	621
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	21	12	8	4	0	57	21	1695

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	39	15	9	5	4	0	70	14	610
2020	Ne fournit pas de services au public	28	33	18	10	5	5	1	65	16	1966
2019	Fournit des services au public	23	33	21	10	8	4	1	59	19	596
2019	Ne fournit pas de services au public	19	27	23	16	8	7	1	49	26	1844
2018	Fournit des services au public	17	29	23	17	9	5	0	49	27	449
2018	Ne fournit pas de services au public	11	27	26	20	10	6	0	40	32	1310
2017	Fournit des services au public	12	30	26	14	11	6	0	46	27	624
2017	Ne fournit pas de services au public	13	29	24	17	9	8	0	46	28	1695

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	40	14	10	6	2	0	69	17	612
2020	Ne fournit pas de services au public	27	36	17	11	5	2	0	65	17	1969
2019	Fournit des services au public	23	36	17	13	8	2	0	61	22	598
2019	Ne fournit pas de services au public	17	31	20	20	10	3	1	49	31	1853
2018	Fournit des services au public	17	28	19	19	14	3	0	46	34	451
2018	Ne fournit pas de services au public	10	27	22	24	14	2	0	39	39	1313
2017	Fournit des services au public	11	35	23	18	11	2	0	47	29	623
2017	Ne fournit pas de services au public	12	32	21	19	12	4	0	46	32	1691

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	25	17	8	4	5	4	68	13	612
2020	Ne fournit pas de services au public	41	26	17	5	2	6	2	73	8	1970
2019	Fournit des services au public	39	23	15	7	5	7	3	69	13	598
2019	Ne fournit pas de services au public	40	27	15	5	3	9	2	74	9	1858

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	42	13	6	2	1	79	8	612
2020	Ne fournit pas de services au public	34	42	15	7	2	1	76	9	1969
2019	Fournit des services au public	35	40	14	8	4	0	74	12	600
2019	Ne fournit pas de services au public	28	43	16	8	3	1	72	12	1854
2018	Fournit des services au public	24	45	17	10	3	1	69	13	451
2018	Ne fournit pas de services au public	22	41	20	12	4	1	63	17	1303
2017	Fournit des services au public	18	45	18	13	6	0	63	19	624
2017	Ne fournit pas de services au public	19	41	21	13	6	1	60	19	1689

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	37	20	13	4	3	63	17	610
2020	Ne fournit pas de services au public	22	37	21	13	4	3	61	17	1959
2019	Fournit des services au public	22	31	22	17	7	2	54	24	596
2019	Ne fournit pas de services au public	14	32	24	18	8	3	48	27	1845

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	33	13	8	5	2	2	73	13	608
2020	Ne fournit pas de services au public	32	36	14	9	3	4	2	73	13	1961
2019	Fournit des services au public	36	31	16	9	5	2	2	70	14	596
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	15	10	4	4	2	68	15	1854
2018	Fournit des services au public	30	33	13	12	8	2	0	65	21	450
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	18	14	5	3	1	62	20	1305
2017	Fournit des services au public	33	32	14	11	5	4	1	69	16	623
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	17	11	5	5	1	65	17	1688

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	38	17	4	2	1	76	6	612
2020	Ne fournit pas de services au public	37	37	17	5	2	2	76	7	1955
2019	Fournit des services au public	38	33	16	7	3	3	73	10	595
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	21	7	3	3	68	10	1849
2018	Fournit des services au public	31	31	24	11	3	2	62	14	452
2018	Ne fournit pas de services au public	22	37	28	9	3	2	60	12	1307

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	23	22	11	9	14	3	51	23	610
2020	Ne fournit pas de services au public	25	22	19	11	8	12	3	56	22	1967
2019	Fournit des services au public	24	20	21	12	11	10	2	50	27	592
2019	Ne fournit pas de services au public	19	22	21	14	10	12	2	47	28	1854
2018	Fournit des services au public	16	21	19	14	17	11	1	43	36	449
2018	Ne fournit pas de services au public	14	23	22	19	11	10	2	42	34	1307
2017	Fournit des services au public	11	19	21	15	18	15	2	36	39	625
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	22	15	12	15	3	40	33	1689

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	33	20	12	6	2	0	60	19	610
2020	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	13	7	3	0	61	20	1966
2019	Fournit des services au public	26	31	22	11	9	1	1	57	20	598
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	18	16	10	3	0	55	26	1853
2018	Fournit des services au public	14	30	19	20	15	2	0	45	35	451
2018	Ne fournit pas de services au public	14	30	22	20	12	2	0	45	33	1306
2017	Fournit des services au public	14	33	22	16	12	2	0	49	29	624
2017	Ne fournit pas de services au public	18	33	18	15	13	3	0	53	29	1690

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	26	18	15	16	3	3	49	32	612
2020	Ne fournit pas de services au public	19	27	17	15	14	3	4	50	32	1972
2019	Fournit des services au public	20	26	17	16	17	2	2	48	35	597
2019	Ne fournit pas de services au public	19	25	16	16	18	3	3	47	36	1857
2018	Fournit des services au public	15	23	19	19	20	3	0	40	41	452
2018	Ne fournit pas de services au public	15	23	16	21	22	1	1	39	45	1306
2017	Fournit des services au public	13	25	18	18	21	4	2	40	41	625
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	15	17	21	4	2	45	40	1691

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	23	12	4	1	1	3	82	6	612
2020	Ne fournit pas de services au public	54	24	12	4	2	0	3	81	7	1972
2019	Fournit des services au public	54	23	12	3	2	0	5	82	5	597
2019	Ne fournit pas de services au public	55	25	11	4	1	1	4	83	5	1854

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	21	16	5	2	2	4	76	7	611
2020	Ne fournit pas de services au public	51	25	14	5	2	1	2	79	7	1967
2019	Fournit des services au public	48	22	16	6	3	2	3	73	9	598
2019	Ne fournit pas de services au public	45	25	16	6	3	2	3	73	10	1853

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	7	5	2	2	3	4	91	3	610
2020	Ne fournit pas de services au public	80	8	3	1	1	3	3	94	3	1962
2019	Fournit des services au public	74	7	5	3	1	5	5	89	5	594
2019	Ne fournit pas de services au public	76	8	5	2	2	3	4	91	3	1849

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	8	4	1	1	2	7	94	2	611
2020	Ne fournit pas de services au public	75	11	4	1	0	2	6	94	2	1970
2019	Fournit des services au public	76	6	4	1	2	3	9	93	3	597
2019	Ne fournit pas de services au public	79	6	2	1	1	2	9	96	1	1842

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	43	15	8	3	4	0	73	11	610
2020	Ne fournit pas de services au public	28	43	17	7	2	3	0	74	9	1968
2019	Fournit des services au public	26	40	19	9	3	3	1	69	12	594
2019	Ne fournit pas de services au public	23	44	19	8	3	2	1	69	12	1855
2018	Fournit des services au public	21	35	24	12	5	2	0	57	18	450
2018	Ne fournit pas de services au public	18	40	23	10	5	3	0	61	15	1309
2017	Fournit des services au public	17	42	21	14	4	3	0	60	18	624
2017	Ne fournit pas de services au public	22	39	21	10	5	4	0	63	15	1694

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	10	3	3	1	83	6	608
2020	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	4	2	2	84	6	1961
2019	Fournit des services au public	42	39	9	5	3	1	83	8	596
2019	Ne fournit pas de services au public	41	38	13	4	2	2	80	6	1846
2018	Fournit des services au public	41	38	12	6	2	1	80	8	447
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	14	4	1	1	80	6	1296
2017	Fournit des services au public	36	42	14	4	3	2	79	7	621
2017	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	4	1	2	84	5	1690

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	32	14	4	2	4	0	80	6	612
2020	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	4	1	5	1	79	5	1962
2019	Fournit des services au public	44	32	13	5	2	3	1	79	7	597
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	17	4	1	4	0	77	5	1844
2018	Fournit des services au public	38	35	16	5	2	3	0	76	8	447
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	19	5	2	4	0	73	8	1298
2017	Fournit des services au public	32	37	17	4	4	6	0	74	8	622
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	17	4	2	6	1	75	6	1688

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	31	19	5	2	8	2	72	8	612
2020	Ne fournit pas de services au public	31	32	20	6	2	9	2	70	8	1971

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	11	4	3	4	2	81	8	612
2020	Ne fournit pas de services au public	47	29	11	6	2	5	2	81	8	1961

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	31	6	3	2	90	4	612
2020	Ne fournit pas de services au public	61	29	7	2	1	90	3	1960
2019	Fournit des services au public	60	27	7	3	2	87	6	596
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	7	4	2	88	5	1854
2018	Fournit des services au public	48	33	11	5	2	82	7	447
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	2	84	5	1290
2017	Fournit des services au public	44	39	10	4	3	83	7	624
2017	Ne fournit pas de services au public	47	39	7	4	2	86	6	1692

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	28	12	3	2	83	5	611
2020	Ne fournit pas de services au public	53	31	10	4	2	84	6	1964
2019	Fournit des services au public	52	27	10	7	4	79	10	595
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	14	6	3	76	10	1856
2018	Fournit des services au public	42	30	17	5	6	72	10	446
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	19	7	4	70	11	1296
2017	Fournit des services au public	38	35	14	9	4	73	13	623
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	15	8	4	72	12	1693

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	10	4	2	83	6	605
2020	Ne fournit pas de services au public	47	35	10	5	2	83	7	1956
2019	Fournit des services au public	46	32	11	7	3	78	11	594
2019	Ne fournit pas de services au public	39	35	15	7	3	75	10	1851
2018	Fournit des services au public	36	36	16	7	4	72	12	446
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	19	9	3	69	12	1293
2017	Fournit des services au public	33	40	13	10	4	73	15	622
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	9	4	71	13	1694

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	23	12	6	3	3	1	78	9	612
2020	Ne fournit pas de services au public	47	25	15	6	3	3	1	75	10	1969
2019	Fournit des services au public	48	24	13	7	6	2	0	73	13	598
2019	Ne fournit pas de services au public	40	25	16	9	5	3	1	68	15	1854
2018	Fournit des services au public	40	27	16	8	6	3	0	70	14	449
2018	Ne fournit pas de services au public	35	27	20	10	6	2	1	63	17	1300
2017	Fournit des services au public	36	27	18	8	5	4	1	67	14	623
2017	Ne fournit pas de services au public	37	28	16	9	6	4	1	68	15	1694

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	61	28	613
2020	Ne fournit pas de services au public	14	57	29	1972
2019	Fournit des services au public	15	54	31	600
2019	Ne fournit pas de services au public	20	51	29	1859
2018	Fournit des services au public	13	58	29	452
2018	Ne fournit pas de services au public	17	54	29	1309
2017	Fournit des services au public	17	56	27	624
2017	Ne fournit pas de services au public	15	55	29	1692

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	20	19	16	7	5	69
2020	Ne fournit pas de services au public	25	13	24	7	26	6	260
2019	Fournit des services au public	21	23	27	7	20	3	87
2019	Ne fournit pas de services au public	21	11	20	10	31	7	341
2018	Fournit des services au public	35	16	33	11	2	3	62
2018	Ne fournit pas de services au public	18	20	30	14	11	6	239
2017	Fournit des services au public	34	13	21	22	6	5	107
2017	Ne fournit pas de services au public	29	18	16	14	17	6	246

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	609
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1973
2019	Fournit des services au public	9	91	598
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1856
2018	Fournit des services au public	11	89	451
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1311

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	55
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	105
2019	Fournit des services au public	52	48	54
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	128
2018	Fournit des services au public	43	57	53
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	115

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	55
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	105
2019	Fournit des services au public	57	43	54
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	128
2018	Fournit des services au public	64	36	53
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	115

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	55
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	105
2018	Fournit des services au public	13	87	53
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	115

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	54
2019	Ne fournit pas de services au public	100	128
2018	Fournit des services au public	100	53
2018	Ne fournit pas de services au public	100	115

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	55
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	105
2019	Fournit des services au public	40	60	54
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	127
2018	Fournit des services au public	56	44	52
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	115

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	55
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	105
2019	Fournit des services au public	34	66	54
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	127
2018	Fournit des services au public	46	54	52
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	115

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	55
2020	Ne fournit pas de services au public	53	47	105
2019	Fournit des services au public	38	62	54
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	127
2018	Fournit des services au public	42	58	52
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	115

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	55
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	105
2019	Fournit des services au public	47	53	54
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	127
2018	Fournit des services au public	35	65	52
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	115

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	55
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	105
2019	Fournit des services au public	30	70	54
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	127
2018	Fournit des services au public	40	60	52
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	115

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	55
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	105
2019	Fournit des services au public	60	40	54
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	127
2018	Fournit des services au public	49	51	52
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	115

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	55
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	105
2019	Fournit des services au public	16	84	54
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	127
2018	Fournit des services au public	27	73	52
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	115

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	52
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	115

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	52
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	115

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	55
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	105
2018	Fournit des services au public	22	78	52
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	115

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	55
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	105
2019	Fournit des services au public	43	57	54
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	127
2018	Fournit des services au public	44	56	52
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	115

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	55
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	105
2019	Fournit des services au public	30	70	54
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	127
2018	Fournit des services au public	27	73	52
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	115

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	55
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	105
2019	Fournit des services au public	11	89	54
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	127
2018	Fournit des services au public	12	88	52
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	115

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	39	55
2020	Ne fournit pas de services au public	55	45	105
2019	Fournit des services au public	47	53	54
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	127
2018	Fournit des services au public	66	34	53
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	114

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	55
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	105
2019	Fournit des services au public	18	82	54
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	127
2018	Fournit des services au public	26	74	53
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	114

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	55
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	105
2019	Fournit des services au public	23	77	54
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	127
2018	Fournit des services au public	25	75	53
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	114

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	54
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	127
2018	Fournit des services au public	27	73	53
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	114

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	55
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	105

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	55
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	105
2019	Fournit des services au public	8	92	54
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	127

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	55
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	105
2019	Fournit des services au public	11	89	54
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	127
2018	Fournit des services au public	14	86	53
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	114

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	55
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	105
2019	Fournit des services au public	33	67	54
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	127
2018	Fournit des services au public	17	83	53
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	114

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	84	50
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	110

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	50
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	110

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	76	50
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	110

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	78	50
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	110

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	69	50
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	110

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	88	50
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	110

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	43	50
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	110

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	56	50
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	110

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	88	50
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	110

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	14	16	6	4	30	10	56	17	609
2020	Ne fournit pas de services au public	20	14	14	4	3	35	9	62	13	1968
2019	Fournit des services au public	22	11	18	6	6	27	9	52	20	598
2019	Ne fournit pas de services au public	19	13	19	5	3	31	11	54	14	1856
2018	Fournit des services au public	17	15	21	6	7	29	6	49	19	451
2018	Ne fournit pas de services au public	14	15	22	5	4	32	8	48	15	1307
2017	Fournit des services au public	13	13	20	7	5	33	9	46	21	624
2017	Ne fournit pas de services au public	15	15	19	5	3	34	10	52	14	1694

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	28	17	6	3	8	1	71	9	610
2020	Ne fournit pas de services au public	37	29	16	4	2	12	1	76	7	1966
2019	Fournit des services au public	38	24	18	6	4	10	1	69	11	596
2019	Ne fournit pas de services au public	33	29	18	4	3	13	1	72	7	1857
2018	Fournit des services au public	27	27	22	7	6	11	1	61	15	451
2018	Ne fournit pas de services au public	24	29	24	7	3	12	1	61	11	1306
2017	Fournit des services au public	24	27	20	7	5	14	2	61	15	625
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	19	5	3	14	2	68	9	1692

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	611
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	1968
2019	Fournit des services au public	5	95	598
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1854
2018	Fournit des services au public	5	95	450
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	1310

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	32
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	72
2019	Fournit des services au public	46	54	33
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	82
2018	Fournit des services au public	42	58	23
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	59

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	30	32
2020	Ne fournit pas de services au public	74	26	72
2019	Fournit des services au public	81	19	33
2019	Ne fournit pas de services au public	78	22	82
2018	Fournit des services au public	77	23	23
2018	Ne fournit pas de services au public	70	30	59

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	32
2020	Ne fournit pas de services au public	100	72
2019	Fournit des services au public	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	100	82
2018	Fournit des services au public	100	23
2018	Ne fournit pas de services au public	100	59

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	32
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	72
2018	Fournit des services au public	0	100	23
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	59

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	32
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	72
2019	Fournit des services au public	38	62	33
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	80
2018	Fournit des services au public	30	70	23
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	59

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	32
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	72
2019	Fournit des services au public	22	78	33
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	80
2018	Fournit des services au public	27	73	23
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	59

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	32
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	72
2019	Fournit des services au public	31	69	33
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	80
2018	Fournit des services au public	23	77	23
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	59

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	32
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	72
2019	Fournit des services au public	38	62	33
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	80
2018	Fournit des services au public	52	48	23
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	59

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	32
2020	Ne fournit pas de services au public	100	72
2018	Fournit des services au public	100	23
2018	Ne fournit pas de services au public	100	59

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	32
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	72

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	32
2020	Ne fournit pas de services au public	100	72
2019	Fournit des services au public	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	100	80
2018	Fournit des services au public	100	23
2018	Ne fournit pas de services au public	100	59

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	32
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	72
2019	Fournit des services au public	19	81	33
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	80

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	32
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	72
2019	Fournit des services au public	23	77	33
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	80

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	33
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	80

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	33
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	80

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	32
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	72
2019	Fournit des services au public	52	48	33
2019	Ne fournit pas de services au public	64	36	80
2018	Fournit des services au public	46	54	23
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	59

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	73	22
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	57

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	48	22
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	57

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	22
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	57

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	56	22
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	57

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	13	17	3	2	34	7	62	8	610
2020	Ne fournit pas de services au public	21	14	15	2	1	38	8	65	6	1965
2019	Fournit des services au public	24	12	17	4	3	31	10	61	11	598
2019	Ne fournit pas de services au public	20	13	20	3	2	33	10	58	8	1847
2018	Fournit des services au public	16	16	23	3	4	32	6	52	10	450
2018	Ne fournit pas de services au public	15	14	24	3	2	35	7	50	8	1310
2017	Fournit des services au public	12	14	22	2	3	39	8	49	10	625
2017	Ne fournit pas de services au public	14	15	19	2	1	40	9	55	7	1690

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	31	16	3	2	10	2	76	6	611
2020	Ne fournit pas de services au public	37	30	16	2	1	13	1	77	5	1965
2019	Fournit des services au public	42	23	17	4	2	10	1	73	7	597
2019	Ne fournit pas de services au public	35	28	17	3	2	14	2	74	5	1851
2018	Fournit des services au public	29	26	24	4	2	13	1	64	8	452
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	24	4	2	15	1	65	7	1309
2017	Fournit des services au public	26	26	20	5	3	19	1	65	10	623
2017	Ne fournit pas de services au public	26	30	18	3	2	19	2	71	6	1691

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	10	9	29	22	20	0	25	64	10
2020	Ne fournit pas de services au public	6	11	30	19	20	15	0	19	46	20

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	25	15	9	6	0	1	69	16	612
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	17	7	4	0	1	71	11	1969

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	27	13	5	2	0	1	80	7	608
2020	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	4	3	1	1	81	7	1966
2019	Fournit des services au public	48	27	15	5	4	0	1	76	9	596
2019	Ne fournit pas de services au public	47	30	13	5	4	0	1	78	9	1857
2018	Fournit des services au public	39	28	19	8	5	0	1	67	13	452
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	16	6	5	0	1	73	11	1310
2017	Fournit des services au public	40	29	16	8	5	0	3	71	13	625
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	13	7	4	1	1	76	11	1687

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	27	27	18	9	0	1	46	27	612
2020	Ne fournit pas de services au public	21	30	25	15	9	0	0	51	24	1971
2019	Fournit des services au public	19	30	29	13	9	0	0	49	22	597
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	26	13	8	0	0	53	21	1855
2018	Fournit des services au public	12	30	27	18	12	1	1	43	30	452
2018	Ne fournit pas de services au public	13	28	30	17	11	0	0	42	28	1313
2017	Fournit des services au public	15	25	28	19	12	0	0	41	31	625
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	28	16	9	0	1	47	25	1690

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	21	9	4	0	1	65	14	609
2020	Ne fournit pas de services au public	33	32	20	9	4	0	1	66	14	1969
2019	Fournit des services au public	29	33	26	8	4	0	1	62	12	597
2019	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	9	4	0	1	66	14	1847
2018	Fournit des services au public	19	33	27	12	7	1	1	53	20	453
2018	Ne fournit pas de services au public	20	32	25	15	6	0	1	53	22	1307
2017	Fournit des services au public	18	31	27	15	6	0	2	50	22	624
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	22	13	6	0	2	59	19	1686

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	26	20	19	8	1	1	52	27	611
2020	Ne fournit pas de services au public	26	26	22	15	10	0	1	53	25	1962
2019	Fournit des services au public	24	28	22	15	11	0	0	52	26	594
2019	Ne fournit pas de services au public	22	26	23	16	13	1	0	48	29	1856
2018	Fournit des services au public	15	25	20	21	16	1	1	41	38	449
2018	Ne fournit pas de services au public	15	23	24	19	16	1	1	39	36	1306
2017	Fournit des services au public	17	25	22	20	14	1	2	42	35	624
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	23	18	12	1	1	46	30	1692

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	27	16	11	5	0	2	67	17	611
2020	Ne fournit pas de services au public	41	29	15	8	5	0	2	72	13	1957
2019	Fournit des services au public	45	26	17	6	4	0	2	72	10	593
2019	Ne fournit pas de services au public	47	29	12	6	4	0	3	78	9	1846
2018	Fournit des services au public	34	26	20	8	6	1	4	64	15	449
2018	Ne fournit pas de services au public	39	28	16	9	5	0	3	69	14	1309
2017	Fournit des services au public	30	29	18	10	7	1	6	63	18	624
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	15	7	4	1	5	74	11	1693

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	29	18	13	6	0	0	63	19	613
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	21	11	8	0	0	60	19	1969
2019	Fournit des services au public	36	31	19	7	6	0	0	67	13	596
2019	Ne fournit pas de services au public	35	32	18	8	6	0	1	67	14	1851
2018	Fournit des services au public	28	26	24	14	7	1	0	55	21	452
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	10	7	0	1	62	18	1311
2017	Fournit des services au public	28	29	24	12	6	0	0	58	18	623
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	10	5	0	1	65	15	1688

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	15	9	4	0	6	69	14	611
2020	Ne fournit pas de services au public	37	25	16	10	6	0	6	66	17	1968

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	16	9	4	0	2	70	14	610
2020	Ne fournit pas de services au public	35	35	18	7	2	1	1	72	10	1969
2019	Fournit des services au public	35	32	20	7	4	1	1	69	10	594
2019	Ne fournit pas de services au public	30	34	23	8	4	1	1	65	12	1855
2018	Fournit des services au public	21	29	29	13	5	2	1	52	18	450
2018	Ne fournit pas de services au public	20	35	26	11	6	0	1	56	18	1305
2017	Fournit des services au public	22	30	26	14	6	1	1	53	21	623
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	22	12	6	1	1	60	17	1688

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	22	10	4	0	1	64	14	613
2020	Ne fournit pas de services au public	27	37	21	10	4	1	1	65	13	1964
2019	Fournit des services au public	27	31	26	9	6	0	0	59	15	597
2019	Ne fournit pas de services au public	22	33	24	14	6	1	1	57	20	1853
2018	Fournit des services au public	16	29	28	16	9	2	1	46	26	450
2018	Ne fournit pas de services au public	14	31	26	17	11	0	1	45	28	1301
2017	Fournit des services au public	15	30	26	18	10	0	1	45	28	621
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	27	16	8	0	1	49	24	1688

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	33	15	9	4	1	72	13	612
2020	Ne fournit pas de services au public	34	35	19	8	3	1	70	11	1968
2019	Fournit des services au public	38	30	17	10	5	0	67	16	596
2019	Ne fournit pas de services au public	29	33	21	11	5	1	63	16	1850
2018	Fournit des services au public	23	35	21	12	7	1	59	20	451
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	24	14	8	1	54	22	1302
2017	Fournit des services au public	21	32	24	13	8	1	54	22	623
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	22	11	7	1	59	19	1690

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	26	15	9	6	0	1	70	15	609
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	13	6	4	0	1	76	11	1963
2019	Fournit des services au public	40	27	17	8	7	1	1	68	15	592
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	14	9	5	1	1	71	14	1852

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	28	23	12	5	0	1	59	18	611
2020	Ne fournit pas de services au public	29	34	22	11	4	0	0	63	15	1969

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	33	19	12	7	0	1	61	19	610
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	17	8	3	1	1	72	11	1969
2019	Fournit des services au public	33	32	19	10	6	0	1	66	15	593
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	17	6	3	1	1	74	9	1849
2018	Fournit des services au public	23	31	24	13	8	0	1	55	21	448
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	22	10	4	0	1	65	13	1299
2017	Fournit des services au public	25	29	23	14	7	0	1	56	21	622
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	20	9	4	1	1	66	13	1686

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	27	15	3	1	1	1	80	4	607
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	12	4	1	0	1	82	6	1961
2019	Fournit des services au public	61	23	10	2	2	0	2	85	5	592
2019	Ne fournit pas de services au public	64	22	8	3	1	0	1	88	4	1847
2018	Fournit des services au public	60	23	9	4	2	0	2	85	6	450
2018	Ne fournit pas de services au public	60	26	9	3	1	0	1	87	4	1301
2017	Fournit des services au public	62	21	9	3	2	0	3	85	5	625
2017	Ne fournit pas de services au public	62	25	8	2	1	0	2	88	3	1695

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	37	19	8	5	0	0	68	13	604
2020	Ne fournit pas de services au public	31	37	20	8	3	0	0	68	11	1960

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	17	6	1	1	1	4	91	3	605
2020	Ne fournit pas de services au public	73	17	4	2	1	0	4	93	2	1961
2019	Fournit des services au public	75	9	5	1	1	1	8	93	2	591
2019	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	1	0	1	6	95	1	1843
2018	Fournit des services au public	76	11	4	1	1	1	7	93	2	450
2018	Ne fournit pas de services au public	78	12	3	1	1	1	3	94	2	1301

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	7	3	3	2	0	4	92	5	607
2020	Ne fournit pas de services au public	84	8	3	1	1	1	2	94	3	1954
2019	Fournit des services au public	77	11	4	2	3	0	2	90	5	592
2019	Ne fournit pas de services au public	81	8	5	2	2	1	2	91	4	1851
2018	Fournit des services au public	73	10	6	3	3	1	4	88	6	450
2018	Ne fournit pas de services au public	75	11	6	2	2	2	2	91	4	1301
2017	Fournit des services au public	76	10	5	3	2	0	3	90	6	625
2017	Ne fournit pas de services au public	79	9	4	2	2	1	2	92	4	1692

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	19	5	3	1	2	90	4	601
2020	Ne fournit pas de services au public	70	20	6	2	0	1	91	3	1952
2019	Fournit des services au public	56	28	9	3	2	1	86	5	594
2019	Ne fournit pas de services au public	58	27	9	2	1	1	87	4	1851
2018	Fournit des services au public	55	27	10	4	2	1	83	6	450
2018	Ne fournit pas de services au public	53	30	10	3	2	1	85	5	1312
2017	Fournit des services au public	50	29	11	5	2	2	82	7	624
2017	Ne fournit pas de services au public	57	29	8	2	1	1	88	4	1690

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	18	5	3	3	0	1	88	7	606
2020	Ne fournit pas de services au public	72	15	6	3	2	0	1	89	5	1960
2019	Fournit des services au public	64	19	8	4	4	0	1	84	8	590
2019	Ne fournit pas de services au public	62	19	10	4	3	1	1	83	7	1848
2018	Fournit des services au public	53	21	11	8	5	0	1	75	14	450
2018	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	4	0	1	79	9	1309
2017	Fournit des services au public	56	21	12	5	4	0	2	79	9	623
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	9	5	3	0	1	83	8	1693

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	9	3	1	1	0	26	94	2	610
2020	Ne fournit pas de services au public	65	12	4	1	0	0	17	93	2	1963
2019	Fournit des services au public	57	13	5	0	1	1	24	92	2	592
2019	Ne fournit pas de services au public	62	11	5	1	0	1	19	92	2	1842
2018	Fournit des services au public	48	11	6	1	1	0	33	88	3	447
2018	Ne fournit pas de services au public	54	15	5	2	1	0	23	90	3	1302
2017	Fournit des services au public	49	11	5	1	0	0	33	90	2	624
2017	Ne fournit pas de services au public	57	13	5	1	0	0	24	92	2	1689

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	20	7	2	0	0	4	91	2	612
2020	Ne fournit pas de services au public	77	14	4	1	0	0	4	95	1	1967
2019	Fournit des services au public	62	24	7	2	1	0	3	90	3	592
2019	Ne fournit pas de services au public	74	15	4	1	1	1	5	94	1	1840
2018	Fournit des services au public	55	27	9	1	1	1	5	88	2	449
2018	Ne fournit pas de services au public	72	16	5	1	0	0	5	93	2	1306
2017	Fournit des services au public	60	21	10	2	0	1	6	87	2	623
2017	Ne fournit pas de services au public	72	15	4	1	1	1	7	94	2	1687

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	20	9	3	3	1	2	84	6	613
2020	Ne fournit pas de services au public	61	22	8	4	4	1	1	85	8	1969
2019	Fournit des services au public	67	19	7	2	3	1	2	88	5	594
2019	Ne fournit pas de services au public	64	19	8	3	3	1	2	85	7	1849
2018	Fournit des services au public	54	26	11	3	4	0	2	81	7	449
2018	Ne fournit pas de services au public	57	22	10	5	5	0	1	81	9	1312
2017	Fournit des services au public	56	25	8	3	4	1	3	85	7	625
2017	Ne fournit pas de services au public	51	24	11	5	5	1	2	78	11	1694

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	25	12	4	1	1	83	5	608
2020	Ne fournit pas de services au public	49	31	13	4	1	1	81	6	1975
2019	Fournit des services au public	62	24	8	3	1	2	87	4	594
2019	Ne fournit pas de services au public	60	24	10	2	1	2	86	4	1850
2018	Fournit des services au public	54	28	10	3	2	3	85	4	450
2018	Ne fournit pas de services au public	55	29	10	3	1	2	86	4	1309
2017	Fournit des services au public	56	27	10	2	1	3	87	3	622
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	10	2	1	3	86	4	1692

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	42	24	6	2	0	0	68	8	611
2020	Ne fournit pas de services au public	25	43	23	7	2	0	0	68	9	1973

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	36	34	12	3	51	15	609
2020	Ne fournit pas de services au public	14	36	34	12	3	50	15	1972
2019	Fournit des services au public	17	38	31	11	3	56	14	600
2019	Ne fournit pas de services au public	18	34	33	12	2	53	14	1859
2018	Fournit des services au public	11	32	38	15	4	43	19	453
2018	Ne fournit pas de services au public	11	34	37	14	3	46	17	1314
2017	Fournit des services au public	9	29	36	18	7	39	25	625
2017	Ne fournit pas de services au public	10	33	39	13	5	43	18	1694

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	17	43	22	10	0	32	24	606
2020	Ne fournit pas de services au public	8	17	37	26	11	0	37	26	1968
2019	Fournit des services au public	7	14	37	27	15	0	42	21	596
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	40	26	12	0	39	21	1847
2018	Fournit des services au public	7	21	41	20	11	0	31	28	443
2018	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	26	9	0	35	24	1302
2017	Fournit des services au public	8	20	39	23	10	1	33	28	624
2017	Ne fournit pas de services au public	5	17	41	26	11	0	37	22	1685

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	39	11	4	2	1	0	83	6	612
2020	Ne fournit pas de services au public	45	37	11	3	1	2	0	84	4	1965
2019	Fournit des services au public	18	41	22	11	5	4	0	61	16	597
2019	Ne fournit pas de services au public	18	36	22	13	4	6	0	58	19	1849
2018	Fournit des services au public	12	25	27	17	13	7	0	39	32	452
2018	Ne fournit pas de services au public	10	30	27	19	8	5	1	42	28	1310
2017	Fournit des services au public	10	26	24	19	13	9	0	39	35	623
2017	Ne fournit pas de services au public	10	29	25	16	9	10	1	44	28	1694

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	37	15	5	3	1	0	77	7	609
2020	Ne fournit pas de services au public	43	34	12	6	2	3	0	79	9	1962

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	27	13	13	8	2	1	65	22	610
2020	Ne fournit pas de services au public	39	28	13	11	7	2	1	68	19	1963

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	28	12	4	3	4	2	79	8	610
2020	Ne fournit pas de services au public	49	28	13	3	3	3	1	81	6	1966

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	36	14	7	4	2	75	11	613
2020	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	6	3	2	77	10	1971
2019	Fournit des services au public	26	37	18	11	6	1	65	17	598
2019	Ne fournit pas de services au public	24	36	19	13	5	3	62	18	1851
2018	Fournit des services au public	19	30	22	17	9	4	51	26	453
2018	Ne fournit pas de services au public	18	34	24	14	7	2	54	22	1308
2017	Fournit des services au public	16	35	19	18	9	3	53	28	623
2017	Ne fournit pas de services au public	18	38	20	13	7	4	59	20	1690

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	42	8	5	1	0	0	85	6	610
2020	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	5	1	0	0	85	7	1975

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	11	5	2	0	0	82	7	605
2020	Ne fournit pas de services au public	45	37	10	6	1	0	0	82	8	1965

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	37	17	5	1	0	0	76	7	611
2020	Ne fournit pas de services au public	39	38	14	5	1	1	1	79	7	1959

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	34	10	2	1	1	1	86	3	611
2020	Ne fournit pas de services au public	53	32	9	3	1	1	1	87	4	1964

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	17	7	1	1	5	4	90	2	611
2020	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	1	0	7	2	93	1	1967

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	30	7	2	1	1	0	90	3	611
2020	Ne fournit pas de services au public	60	28	6	2	0	2	0	91	3	1972

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	9	6	5	2	0	79	12	609
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	5	3	1	0	84	8	1964

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	26	7	3	2	0	0	88	5	608
2020	Ne fournit pas de services au public	58	27	8	4	2	1	0	86	6	1969

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	54	10	8	2	0	0	79	11	100
2020	Ne fournit pas de services au public	21	54	11	9	2	2	0	77	12	474
2019	Fournit des services au public	14	50	15	15	2	2	2	67	17	109
2019	Ne fournit pas de services au public	10	39	23	17	5	4	3	53	23	418

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	97	3	103
2020	Ne fournit pas de services au public	97	3	472

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	38	16	11	4	1	0	68	15	99
2020	Ne fournit pas de services au public	23	48	15	10	4	0	0	70	14	460

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	606
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	1952

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	607
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	1957
2019	Fournit des services au public	13	87	598
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1856
2017	Fournit des services au public	13	87	625
2017	Ne fournit pas de services au public	9	91	1692

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	38
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	146

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	29	39
2020	Ne fournit pas de services au public	81	19	146
2019	Fournit des services au public	80	20	78
2019	Ne fournit pas de services au public	82	18	170
2017	Fournit des services au public	73	27	80
2017	Ne fournit pas de services au public	76	24	150

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	22	10	7	0	0	0	83	7	28
2020	Ne fournit pas de services au public	52	33	7	8	1	0	0	85	8	119
2019	Fournit des services au public	51	43	1	2	2	0	2	96	3	60
2019	Ne fournit pas de services au public	52	34	6	7	2	0	0	85	9	139
2017	Fournit des services au public	52	36	4	5	4	0	0	88	9	59
2017	Ne fournit pas de services au public	48	41	8	2	1	1	0	89	3	114

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	32	8	4	2	3	4	85	6	611
2020	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	3	1	4	4	85	5	1967

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	74	21	1	94	6	612
2020	Ne fournit pas de services au public	6	72	19	3	92	8	1975

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	32	28
2020	Ne fournit pas de services au public	65	35	112

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	14	30	17	3	3	13	40	24	27
2020	Ne fournit pas de services au public	22	22	21	13	9	3	10	51	25	112

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	14	26	22	10	0	16	31	38	28
2020	Ne fournit pas de services au public	13	28	12	19	15	2	11	47	39	112

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	7	3	1	1	5	17	93	3	612
2020	Ne fournit pas de services au public	62	8	4	1	1	4	19	92	4	1971
2019	Fournit des services au public	63	16	4	3	2	2	10	90	5	598
2019	Ne fournit pas de services au public	62	11	6	3	2	3	12	86	7	1849
2018	Fournit des services au public	67	7	5	3	2	3	13	88	7	450
2018	Ne fournit pas de services au public	68	9	5	2	2	1	12	88	6	1313

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Conseil national de recherches Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace