Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau de la sécurité des transports du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	35	7	7	0	0	0	86	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	45	39	3	12	1	0	0	84	13	145

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	12	7	0	0	0	0	93	0	43
2020	Ne fournit pas de services au public	81	12	4	2	1	0	0	93	3	145
2017	Fournit des services au public	54	32	6	5	3	0	0	86	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	69	18	4	2	2	1	3	91	5	124
2014	Fournit des services au public	73	15	5	6	2	0	0	87	8	62
2014	Ne fournit pas de services au public	71	22	3	1	2	0	1	94	3	117

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	21	10	2	0	0	88	2	42
2020	Ne fournit pas de services au public	56	32	7	3	2	1	88	5	145
2019	Fournit des services au public	64	26	5	5	0	0	90	5	39
2019	Ne fournit pas de services au public	54	30	6	7	2	0	84	9	125
2017	Fournit des services au public	35	36	12	11	6	0	71	17	65
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	4	10	5	0	82	14	123
2014	Fournit des services au public	47	33	3	14	3	0	79	17	62
2014	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	4	7	0	81	11	117

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	7	14	2	0	0	77	16	43
2020	Ne fournit pas de services au public	45	32	11	10	2	0	0	77	12	143
2019	Fournit des services au public	33	44	8	13	3	0	0	77	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	10	3	0	0	71	14	126
2018	Fournit des services au public	29	31	16	8	17	0	0	59	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	9	15	9	0	1	67	24	122
2017	Fournit des services au public	20	35	12	25	8	0	0	55	33	65
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	18	13	8	0	1	62	21	124
2014	Fournit des services au public	22	29	16	22	8	2	0	52	31	62
2014	Ne fournit pas de services au public	29	43	9	13	6	0	1	73	19	117

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	23	2	12	2	0	0	84	14	43
2020	Ne fournit pas de services au public	61	29	5	5	0	0	0	90	5	143
2019	Fournit des services au public	46	41	5	8	0	0	0	87	8	39
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	6	2	0	1	84	8	126
2017	Fournit des services au public	30	39	8	17	6	0	0	69	23	64
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	8	8	4	0	0	81	11	123
2014	Fournit des services au public	46	31	13	5	5	0	0	77	10	62
2014	Ne fournit pas de services au public	48	36	6	7	2	1	0	85	9	117

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	28	7	5	5	0	0	84	9	43
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	10	3	1	0	1	85	5	145
2019	Fournit des services au public	58	23	11	5	3	0	0	81	8	38
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	9	5	2	0	1	84	7	126
2018	Fournit des services au public	45	38	3	3	11	0	0	84	14	35
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	9	7	2	0	1	82	9	119
2017	Fournit des services au public	39	25	19	5	12	0	0	64	17	64
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	6	2	1	0	82	9	123
2014	Fournit des services au public	35	29	14	16	5	0	0	64	21	62
2014	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	5	3	0	2	81	9	117

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	7	9	2	2	81	12	43
2020	Ne fournit pas de services au public	52	31	8	6	3	0	83	9	144
2019	Fournit des services au public	49	23	13	13	3	0	72	16	39
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	10	3	3	0	84	6	125
2018	Fournit des services au public	34	35	5	14	11	0	69	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	49	31	8	10	2	0	81	12	121
2017	Fournit des services au public	36	34	17	8	6	0	70	14	65
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	6	5	5	0	84	10	124
2014	Fournit des services au public	46	30	8	13	3	0	76	16	62
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	9	1	0	82	9	117

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	35	12	16	2	0	0	70	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	37	28	13	14	7	0	1	66	21	144
2019	Fournit des services au public	26	38	21	8	8	0	0	64	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	32	32	15	12	9	0	1	64	21	124
2018	Fournit des services au public	29	28	18	3	22	0	0	56	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	35	26	15	15	8	0	0	61	23	122
2017	Fournit des services au public	25	29	13	17	15	0	1	54	32	65
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	12	14	9	1	1	64	24	124
2014	Fournit des services au public	27	31	15	17	10	0	0	58	27	62
2014	Ne fournit pas de services au public	28	30	18	13	10	1	1	59	23	117

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	49	2	14	0	0	84	14	43
2020	Ne fournit pas de services au public	41	41	6	8	4	0	82	12	144
2019	Fournit des services au public	38	34	13	10	3	3	73	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	9	4	0	77	13	124
2018	Fournit des services au public	22	41	13	9	15	0	63	24	36
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	10	4	0	75	14	122
2017	Fournit des services au public	24	37	12	20	6	1	61	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	32	43	10	10	5	0	75	15	124

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	28	9	5	0	2	86	5	43
2020	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	3	1	0	89	4	144
2019	Fournit des services au public	54	26	8	10	3	0	80	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	62	25	7	4	2	0	87	6	124
2018	Fournit des services au public	49	26	9	8	8	0	75	16	35
2018	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	4	1	0	90	5	119
2017	Fournit des services au public	45	27	14	8	5	2	73	13	65
2017	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	1	3	1	87	4	123
2014	Fournit des services au public	48	30	11	8	3	0	78	11	62
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	11	2	1	0	87	3	117

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	37	2	12	7	2	79	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	8	6	0	73	15	144
2019	Fournit des services au public	38	28	18	10	5	0	67	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	40	38	5	9	7	0	79	17	122
2018	Fournit des services au public	27	33	11	8	21	0	60	29	35
2018	Ne fournit pas de services au public	34	30	15	10	11	0	64	21	120
2017	Fournit des services au public	28	33	12	13	14	0	62	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	33	37	12	11	8	0	70	18	124

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	21	10	5	0	86	5	42
2020	Ne fournit pas de services au public	65	25	6	2	1	91	3	141
2019	Fournit des services au public	64	15	16	3	3	79	5	39
2019	Ne fournit pas de services au public	69	19	8	3	1	88	3	124
2018	Fournit des services au public	50	30	3	12	5	80	17	36
2018	Ne fournit pas de services au public	63	29	6	2	0	92	2	119
2017	Fournit des services au public	57	22	14	4	3	79	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	62	31	3	2	1	94	3	123
2014	Fournit des services au public	64	28	5	2	2	92	3	62
2014	Ne fournit pas de services au public	66	27	4	3	0	94	3	116

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	29	14	14	2	0	0	69	17	42
2020	Ne fournit pas de services au public	39	36	13	8	3	0	1	76	11	144
2019	Fournit des services au public	38	39	8	10	5	0	0	77	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	9	9	7	0	0	74	17	122
2018	Fournit des services au public	26	27	18	12	17	0	0	53	29	36
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	11	9	12	0	0	69	21	120
2017	Fournit des services au public	29	32	14	15	7	0	1	63	23	65
2017	Ne fournit pas de services au public	37	31	12	12	8	0	0	68	21	124
2014	Fournit des services au public	22	38	17	13	10	0	0	60	23	62
2014	Ne fournit pas de services au public	22	47	10	10	9	2	1	70	19	117

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	33	14	7	2	0	2	76	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	14	8	4	0	1	73	13	144
2019	Fournit des services au public	33	39	13	10	5	0	0	72	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	9	11	9	0	0	71	20	124
2018	Fournit des services au public	26	21	24	18	11	0	0	47	29	36
2018	Ne fournit pas de services au public	35	27	19	9	10	0	0	62	19	118
2017	Fournit des services au public	31	32	17	6	12	0	1	64	19	65
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	14	8	9	0	0	68	18	124
2014	Fournit des services au public	32	27	15	10	15	1	0	60	25	62
2014	Ne fournit pas de services au public	31	36	17	7	9	0	1	68	15	117

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	33	9	9	2	0	79	12	43
2020	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	8	3	0	76	12	145
2019	Fournit des services au public	34	39	13	11	3	0	74	13	38
2019	Ne fournit pas de services au public	37	43	7	10	3	0	80	13	124
2018	Fournit des services au public	26	27	19	13	14	0	54	28	36
2018	Ne fournit pas de services au public	34	29	17	11	8	0	64	19	119
2017	Fournit des services au public	28	29	14	11	15	3	59	27	65
2017	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	9	6	0	74	15	123
2014	Fournit des services au public	32	29	13	16	10	0	61	26	62
2014	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	10	5	0	73	15	117

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	28	12	7	0	0	81	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	51	37	7	5	1	0	88	5	145
2019	Fournit des services au public	56	26	15	3	0	0	82	3	39
2019	Ne fournit pas de services au public	54	32	7	6	1	0	86	7	126
2018	Fournit des services au public	37	35	14	11	4	0	72	14	36
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	4	2	0	85	5	120
2017	Fournit des services au public	46	30	11	11	3	0	75	14	65
2017	Ne fournit pas de services au public	53	31	11	2	3	0	84	5	123
2014	Fournit des services au public	51	26	12	6	5	0	77	11	62
2014	Ne fournit pas de services au public	49	38	7	5	0	1	87	5	116

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	50	10	7	5	0	0	79	12	42
2020	Ne fournit pas de services au public	33	31	22	6	6	0	1	65	12	145
2019	Fournit des services au public	34	34	23	3	7	0	0	67	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	32	27	22	11	6	2	0	60	18	124
2018	Fournit des services au public	27	34	16	17	5	0	0	62	22	36
2018	Ne fournit pas de services au public	34	29	20	12	3	0	1	65	16	119
2017	Fournit des services au public	23	36	18	6	8	4	5	65	15	65
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	21	2	5	2	0	72	7	124
2014	Fournit des services au public	23	29	32	12	5	0	0	51	16	62
2014	Ne fournit pas de services au public	30	46	12	6	2	1	2	79	8	116

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	19	43	21	12	0	2	34	22	42
2020	Ne fournit pas de services au public	8	18	29	28	14	1	2	43	27	145
2019	Fournit des services au public	5	23	52	5	12	3	0	18	29	39
2019	Ne fournit pas de services au public	9	28	32	22	8	0	1	30	38	125
2018	Fournit des services au public	9	27	45	17	0	3	0	17	37	36
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	39	21	9	0	3	31	30	119
2017	Fournit des services au public	9	32	36	17	3	0	3	20	43	65
2017	Ne fournit pas de services au public	7	21	41	20	10	1	1	30	28	124
2014	Fournit des services au public	10	28	41	19	2	0	0	21	38	62
2014	Ne fournit pas de services au public	5	28	30	25	9	4	0	35	34	117

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	17	17	26	31	0	2	58	24	42
2020	Ne fournit pas de services au public	6	5	21	34	31	2	2	67	11	145
2019	Fournit des services au public	3	23	28	26	18	3	0	45	26	39
2019	Ne fournit pas de services au public	5	9	31	29	23	1	1	54	14	124
2018	Fournit des services au public	11	24	39	12	9	5	0	22	37	36
2018	Ne fournit pas de services au public	5	19	28	27	18	1	2	46	25	118
2017	Fournit des services au public	9	23	35	18	9	2	5	28	35	65
2017	Ne fournit pas de services au public	5	11	27	35	20	2	1	56	16	124
2014	Fournit des services au public	5	10	36	26	21	3	0	48	15	62
2014	Ne fournit pas de services au public	3	13	19	34	23	8	2	63	17	117

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	23	26	19	16	0	2	35	38	43
2020	Ne fournit pas de services au public	15	13	30	23	17	0	3	41	29	143
2019	Fournit des services au public	21	18	34	13	12	3	0	26	40	39
2019	Ne fournit pas de services au public	16	10	37	19	14	4	1	35	27	124
2018	Fournit des services au public	25	29	22	11	8	5	0	20	57	36
2018	Ne fournit pas de services au public	13	18	26	26	13	1	4	41	32	116
2017	Fournit des services au public	28	27	20	14	9	0	3	23	57	64
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	27	22	16	1	2	39	33	124
2014	Fournit des services au public	25	35	18	18	4	0	0	23	59	61
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	25	19	17	4	2	38	35	117

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	5	33	21	28	2	2	52	13	42
2020	Ne fournit pas de services au public	12	8	33	28	17	0	2	46	21	144
2019	Fournit des services au public	5	8	41	26	18	3	0	44	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	9	13	36	28	12	1	0	41	23	126
2018	Fournit des services au public	6	23	42	17	9	3	0	27	30	35
2018	Ne fournit pas de services au public	14	12	28	33	10	0	3	44	27	119
2017	Fournit des services au public	17	12	35	21	10	0	5	32	31	64
2017	Ne fournit pas de services au public	4	15	38	31	12	0	1	43	19	124
2014	Fournit des services au public	12	19	34	25	11	0	0	36	31	62
2014	Ne fournit pas de services au public	7	9	35	29	12	4	3	44	18	116

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	21	14	26	23	2	5	52	33	43
2020	Ne fournit pas de services au public	12	18	26	25	15	1	3	42	31	144
2019	Fournit des services au public	13	15	36	15	18	3	0	34	28	39
2019	Ne fournit pas de services au public	16	22	30	20	11	1	1	31	39	125
2018	Fournit des services au public	24	27	28	12	6	3	0	18	53	36
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	30	12	8	0	3	20	49	118
2017	Fournit des services au public	20	28	34	6	4	2	5	11	52	65
2017	Ne fournit pas de services au public	15	21	36	18	8	1	2	27	37	124
2014	Fournit des services au public	25	24	33	13	3	0	1	17	50	62
2014	Ne fournit pas de services au public	8	20	30	23	10	6	3	36	30	117

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	10	21	29	31	2	0	61	17	42
2020	Ne fournit pas de services au public	1	11	21	31	30	3	3	65	13	145
2019	Fournit des services au public	0	18	28	28	16	5	5	48	20	39
2019	Ne fournit pas de services au public	6	12	25	34	17	3	3	54	19	125
2018	Fournit des services au public	11	21	39	20	5	0	3	26	33	36
2018	Ne fournit pas de services au public	15	19	23	25	12	2	3	39	36	117
2017	Fournit des services au public	5	4	41	29	12	6	3	46	10	64
2017	Ne fournit pas de services au public	5	10	29	35	18	1	2	55	15	123
2014	Fournit des services au public	4	16	36	27	14	0	3	43	20	62
2014	Ne fournit pas de services au public	2	6	25	36	19	8	4	62	10	117

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	16	37	14	18	2	2	34	27	43
2020	Ne fournit pas de services au public	12	24	22	23	15	0	3	39	38	144
2019	Fournit des services au public	13	18	41	13	10	5	0	24	32	39
2019	Ne fournit pas de services au public	15	17	36	13	15	3	0	30	33	125
2018	Fournit des services au public	8	29	49	11	0	3	0	11	38	36
2018	Ne fournit pas de services au public	19	18	22	26	9	2	2	37	39	118
2017	Fournit des services au public	24	21	34	9	7	4	0	17	48	65
2017	Ne fournit pas de services au public	10	22	33	18	14	1	1	33	33	124
2014	Fournit des services au public	23	35	22	11	6	1	0	18	59	62
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	27	20	15	4	3	38	33	117

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	5	48	19	24	2	0	44	7	42
2020	Ne fournit pas de services au public	5	11	36	32	14	0	1	47	16	145
2019	Fournit des services au public	8	13	36	33	8	3	0	42	21	39
2019	Ne fournit pas de services au public	5	18	29	35	12	2	0	47	23	125

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	19	16	16	7	5	2	57	25	43
2020	Ne fournit pas de services au public	37	23	17	9	5	3	5	66	15	145
2019	Fournit des services au public	35	21	10	8	23	3	0	58	32	39
2019	Ne fournit pas de services au public	33	20	16	12	13	4	2	56	27	126
2018	Fournit des services au public	19	28	5	17	25	3	3	50	44	36
2018	Ne fournit pas de services au public	28	22	13	13	15	3	7	55	31	121
2017	Fournit des services au public	19	12	17	15	23	7	6	36	44	65
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	9	7	18	4	2	64	27	124
2014	Fournit des services au public	28	26	16	10	10	3	6	60	22	62
2014	Ne fournit pas de services au public	20	25	16	12	14	5	6	52	30	117

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	9	7	7	0	0	77	14	43
2020	Ne fournit pas de services au public	64	18	6	9	4	0	0	81	13	144
2019	Fournit des services au public	46	18	13	10	10	3	0	66	21	39
2019	Ne fournit pas de services au public	53	22	10	8	6	2	0	76	14	126
2018	Fournit des services au public	31	30	11	10	17	0	0	61	28	36
2018	Ne fournit pas de services au public	44	20	8	14	13	1	0	65	27	121
2017	Fournit des services au public	33	34	11	9	11	2	0	68	21	64
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	5	8	10	0	0	77	18	124
2014	Fournit des services au public	30	39	15	8	5	1	2	71	14	62
2014	Ne fournit pas de services au public	36	31	8	15	9	0	1	68	24	116

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	26	7	10	7	0	2	76	17	42
2020	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	6	1	0	0	89	7	143
2019	Fournit des services au public	52	28	3	10	8	0	0	79	18	39
2019	Ne fournit pas de services au public	52	29	5	9	5	1	0	81	14	125
2018	Fournit des services au public	36	31	12	5	15	0	0	68	20	35
2018	Ne fournit pas de services au public	44	30	5	16	5	0	0	74	22	118
2017	Fournit des services au public	37	28	11	17	7	0	0	65	24	65
2017	Ne fournit pas de services au public	42	37	5	9	6	1	0	80	15	124
2014	Fournit des services au public	45	37	6	6	4	0	2	83	10	62
2014	Ne fournit pas de services au public	41	38	6	8	6	0	1	80	14	117

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	30	7	12	5	0	2	76	17	43
2020	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	3	0	0	86	7	142
2019	Fournit des services au public	49	28	8	8	5	3	0	79	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	50	26	12	9	2	1	0	77	10	125
2018	Fournit des services au public	39	33	11	5	5	3	4	77	11	36
2018	Ne fournit pas de services au public	47	32	13	5	3	0	0	79	9	121

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	23	9	0	2	5	5	87	3	43
2020	Ne fournit pas de services au public	63	17	8	3	3	5	1	86	6	145

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	29	7	5	2	0	5	85	8	42
2020	Ne fournit pas de services au public	54	27	9	3	4	0	3	83	7	145
2019	Fournit des services au public	56	26	13	0	3	0	3	84	3	39
2019	Ne fournit pas de services au public	53	21	9	7	2	2	6	80	10	126

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	30	7	2	9	0	0	81	12	43
2020	Ne fournit pas de services au public	53	25	10	6	3	2	1	81	9	144
2019	Fournit des services au public	51	26	5	13	3	0	3	79	16	39
2019	Ne fournit pas de services au public	51	22	11	10	4	0	2	75	15	125
2018	Fournit des services au public	43	25	8	8	15	0	0	69	23	35
2018	Ne fournit pas de services au public	42	28	15	4	7	2	2	73	12	122
2017	Fournit des services au public	38	31	11	11	9	0	0	69	20	65
2017	Ne fournit pas de services au public	39	28	14	11	5	1	2	69	16	124
2014	Fournit des services au public	38	35	12	2	12	1	0	75	14	62
2014	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	12	6	3	2	67	18	117

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	9	14	7	7	5	2	70	15	43
2020	Ne fournit pas de services au public	55	19	13	3	5	1	4	77	9	145

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	26	7	7	2	0	0	84	9	43
2020	Ne fournit pas de services au public	58	22	12	3	4	0	1	81	6	145
2019	Fournit des services au public	52	21	8	11	8	0	0	74	18	38
2019	Ne fournit pas de services au public	58	18	7	9	6	1	1	77	16	122
2018	Fournit des services au public	40	33	3	16	9	0	0	73	24	35
2018	Ne fournit pas de services au public	47	26	7	9	7	0	2	75	17	120
2017	Fournit des services au public	45	18	16	12	9	0	0	63	21	65
2017	Ne fournit pas de services au public	52	21	13	8	5	0	1	73	14	124
2014	Fournit des services au public	45	32	10	7	7	0	0	77	14	62
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33	10	8	6	3	1	75	15	117

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	42
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	145

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	12	14	2	0	5	5	82	3	43
2020	Ne fournit pas de services au public	68	13	7	1	1	1	10	91	2	145

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	21	5	0	5	2	0	90	5	43
2020	Ne fournit pas de services au public	67	15	9	6	1	0	2	84	7	145
2019	Fournit des services au public	64	18	3	13	3	0	0	82	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	61	19	9	7	2	0	2	81	10	126
2018	Fournit des services au public	46	18	13	6	18	0	0	63	23	35
2018	Ne fournit pas de services au public	49	23	8	10	6	0	4	75	17	121
2017	Fournit des services au public	50	17	13	5	15	0	0	67	20	64
2017	Ne fournit pas de services au public	53	23	9	9	5	0	2	77	15	123
2014	Fournit des services au public	51	26	8	3	10	1	0	78	14	62
2014	Ne fournit pas de services au public	45	27	8	10	8	0	2	73	18	117

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	30	12	5	7	7	0	75	13	43
2020	Ne fournit pas de services au public	44	28	11	7	5	4	1	76	12	145
2019	Fournit des services au public	28	23	15	16	13	5	0	54	30	39
2019	Ne fournit pas de services au public	32	30	19	8	6	6	0	65	15	126
2018	Fournit des services au public	30	25	5	20	17	3	0	56	38	36
2018	Ne fournit pas de services au public	30	23	18	12	9	6	1	57	23	122
2017	Fournit des services au public	16	30	15	12	18	9	0	50	33	65
2017	Ne fournit pas de services au public	24	32	11	16	8	9	0	61	27	124
2014	Fournit des services au public	31	23	16	23	2	5	0	57	26	62
2014	Ne fournit pas de services au public	32	36	6	11	5	10	0	75	18	117

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	32	12	9	5	2	0	74	14	43
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	14	13	6	1	1	67	19	145
2019	Fournit des services au public	25	28	13	15	15	3	0	55	32	39
2019	Ne fournit pas de services au public	29	29	19	13	10	1	0	58	23	126
2018	Fournit des services au public	27	17	12	13	31	0	0	44	44	36
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	16	16	13	2	1	53	31	122
2017	Fournit des services au public	13	23	15	20	28	2	0	37	48	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	16	14	14	2	0	55	29	124
2014	Fournit des services au public	22	26	13	21	13	5	0	50	36	62
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	12	13	8	2	1	67	21	117

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	33	12	14	5	2	0	69	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	30	31	15	12	6	5	1	64	20	145
2019	Fournit des services au public	25	26	18	10	18	3	0	52	29	39
2019	Ne fournit pas de services au public	23	29	16	21	10	1	0	53	31	125
2018	Fournit des services au public	17	27	5	22	22	5	0	47	48	36
2018	Ne fournit pas de services au public	19	25	17	21	9	6	2	48	33	122
2017	Fournit des services au public	8	16	23	21	26	5	0	25	50	65
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	15	22	11	4	0	49	35	124
2014	Fournit des services au public	19	26	19	23	8	5	0	47	33	62
2014	Ne fournit pas de services au public	19	35	13	20	6	8	0	58	29	117

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	26	9	2	2	0	62	12	43
2020	Ne fournit pas de services au public	32	31	15	9	10	1	1	65	20	145
2019	Fournit des services au public	20	28	8	20	18	5	0	51	40	39
2019	Ne fournit pas de services au public	20	34	16	12	15	2	0	56	28	126
2018	Fournit des services au public	20	30	8	19	22	0	0	51	41	36
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	15	13	16	3	1	54	30	121
2017	Fournit des services au public	13	28	19	15	23	2	0	42	39	65
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	17	13	16	2	0	54	29	124
2014	Fournit des services au public	25	20	13	19	17	6	0	48	39	62
2014	Ne fournit pas de services au public	23	26	17	16	8	9	0	54	27	116

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	12	7	0	0	5	2	92	0	43
2020	Ne fournit pas de services au public	62	25	8	2	1	0	2	89	3	144
2019	Fournit des services au public	69	18	0	3	3	8	0	94	6	39
2019	Ne fournit pas de services au public	68	22	6	0	2	2	0	91	2	126

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	40	14	2	0	0	84	2	43
2020	Ne fournit pas de services au public	46	42	8	4	0	0	88	4	145
2019	Fournit des services au public	41	44	5	3	8	0	85	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	5	2	1	80	7	126
2018	Fournit des services au public	30	43	13	8	5	0	73	13	36
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	15	8	4	1	73	12	122
2017	Fournit des services au public	24	43	16	11	6	0	67	17	64
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	7	5	0	81	12	124
2014	Fournit des services au public	29	43	10	8	6	5	75	15	62
2014	Ne fournit pas de services au public	48	39	7	3	2	1	88	5	117

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	33	21	16	2	2	59	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	16	39	25	13	5	2	56	19	143
2019	Fournit des services au public	13	28	16	28	10	5	43	41	39
2019	Ne fournit pas de services au public	17	28	23	23	7	2	46	30	126

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	33	7	10	2	5	0	80	13	42
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	10	12	6	4	1	71	18	144
2019	Fournit des services au public	28	26	18	15	13	0	0	54	28	39
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	16	10	6	1	2	67	17	125
2018	Fournit des services au public	22	38	11	6	20	3	0	62	27	36
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	12	10	6	3	1	71	17	122
2017	Fournit des services au public	25	33	11	9	15	7	0	62	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	8	10	6	4	0	76	16	123
2014	Fournit des services au public	36	30	16	10	5	2	2	68	15	63
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	8	11	7	3	1	73	19	117

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	26	19	5	5	2	71	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	40	31	16	11	1	1	72	12	144
2019	Fournit des services au public	31	28	10	21	8	3	60	29	39
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	16	12	3	3	67	16	124
2018	Fournit des services au public	20	31	14	17	18	0	51	35	35
2018	Ne fournit pas de services au public	29	39	17	8	5	2	69	13	122

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	14	21	7	12	5	0	57	20	42
2020	Ne fournit pas de services au public	31	19	13	17	8	10	3	56	29	145
2019	Fournit des services au public	32	11	16	13	13	13	2	50	31	38
2019	Ne fournit pas de services au public	22	23	18	13	13	8	3	51	29	125
2018	Fournit des services au public	17	5	30	14	17	11	5	26	38	36
2018	Ne fournit pas de services au public	25	20	16	16	8	11	3	53	28	122
2017	Fournit des services au public	14	18	25	17	14	11	1	36	35	65
2017	Ne fournit pas de services au public	20	27	12	11	13	11	4	56	29	124
2014	Fournit des services au public	21	21	20	10	18	9	2	48	30	63
2014	Ne fournit pas de services au public	21	19	17	12	11	13	7	49	29	117

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	23	14	16	14	5	2	52	33	43
2020	Ne fournit pas de services au public	27	31	17	13	6	4	2	61	21	144
2019	Fournit des services au public	23	24	26	11	13	3	0	49	24	38
2019	Ne fournit pas de services au public	26	38	11	8	14	2	1	66	23	126
2018	Fournit des services au public	22	18	24	5	28	3	0	41	34	36
2018	Ne fournit pas de services au public	21	25	15	15	16	7	1	50	34	122
2017	Fournit des services au public	20	25	9	23	20	2	0	47	44	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	26	19	10	15	4	0	54	26	124
2014	Fournit des services au public	20	22	22	19	13	3	0	44	33	63
2014	Ne fournit pas de services au public	24	29	23	8	10	5	1	56	19	116

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	9	21	28	19	9	2	24	53	43
2020	Ne fournit pas de services au public	14	17	15	21	23	3	8	34	49	145
2019	Fournit des services au public	13	21	18	10	26	5	7	38	41	39
2019	Ne fournit pas de services au public	13	13	17	22	26	2	8	28	53	126
2018	Fournit des services au public	15	15	22	9	34	3	3	31	46	35
2018	Ne fournit pas de services au public	7	16	17	18	30	2	9	27	54	122
2017	Fournit des services au public	9	12	20	19	32	2	6	23	55	65
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	18	17	28	1	7	32	49	124
2014	Fournit des services au public	14	20	14	16	28	6	2	37	47	63
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	14	18	25	6	4	37	48	117

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	23	9	5	0	2	0	86	5	43
2020	Ne fournit pas de services au public	60	21	9	4	3	1	3	84	7	145
2019	Fournit des services au public	66	23	5	3	0	3	0	92	3	39
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	11	3	0	1	2	86	3	125

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	14	12	7	7	0	2	73	15	42
2020	Ne fournit pas de services au public	52	22	13	4	4	1	3	77	9	145
2019	Fournit des services au public	46	21	16	3	8	5	3	72	11	39
2019	Ne fournit pas de services au public	51	19	15	2	8	2	3	74	11	125

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	9	5	5	2	0	7	87	8	43
2020	Ne fournit pas de services au public	76	8	4	1	3	5	3	92	4	145
2019	Fournit des services au public	72	3	8	8	3	3	5	81	11	39
2019	Ne fournit pas de services au public	67	11	4	1	6	6	4	88	8	125

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	7	0	0	0	7	7	100	0	43
2020	Ne fournit pas de services au public	84	6	1	1	1	1	5	96	2	144
2019	Fournit des services au public	82	3	5	0	0	3	7	94	0	38
2019	Ne fournit pas de services au public	81	6	3	0	0	3	7	96	0	125

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	42	12	16	0	7	0	70	18	43
2020	Ne fournit pas de services au public	24	44	20	9	3	0	1	68	12	144
2019	Fournit des services au public	25	34	18	8	10	5	0	62	19	39
2019	Ne fournit pas de services au public	22	42	16	10	5	3	0	67	16	126
2018	Fournit des services au public	20	28	10	23	16	3	0	49	41	36
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	21	12	8	4	1	57	21	122
2017	Fournit des services au public	15	32	14	19	14	4	3	50	35	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	21	9	11	1	0	58	20	124

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	47	12	2	0	2	0	86	2	43
2020	Ne fournit pas de services au public	42	35	13	6	3	1	1	78	8	145
2019	Fournit des services au public	33	34	15	15	3	0	0	67	18	39
2019	Ne fournit pas de services au public	40	37	14	3	5	2	0	78	8	124
2018	Fournit des services au public	23	49	8	5	12	3	0	74	17	36
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	14	4	5	3	1	77	9	121
2017	Fournit des services au public	24	36	15	9	8	7	0	65	18	65
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	4	6	2	0	78	10	124
2014	Fournit des services au public	38	33	13	5	3	6	2	77	9	63
2014	Ne fournit pas de services au public	41	37	8	4	4	6	0	83	9	117

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	30	21	5	2	2	0	71	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	48	29	13	5	1	4	0	80	6	145
2019	Fournit des services au public	36	33	10	5	5	8	3	77	11	39
2019	Ne fournit pas de services au public	37	36	14	3	5	4	0	77	8	125
2018	Fournit des services au public	34	38	16	0	3	7	3	79	3	36
2018	Ne fournit pas de services au public	36	31	16	4	3	9	1	75	7	121
2017	Fournit des services au public	25	24	23	5	11	12	0	56	18	65
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	2	5	9	1	79	7	124
2014	Fournit des services au public	36	32	15	6	2	6	3	75	9	63
2014	Ne fournit pas de services au public	37	31	19	2	4	5	2	73	6	116

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	23	21	7	2	9	0	67	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	41	29	18	6	0	5	0	75	7	145

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	19	14	12	0	5	0	72	13	42
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	4	2	4	0	84	6	144

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	33	12	5	2	0	0	81	7	42
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	3	3	0	0	85	7	145
2019	Fournit des services au public	46	31	10	8	5	0	0	77	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	7	4	6	0	0	83	10	123
2018	Fournit des services au public	41	29	16	3	12	0	0	70	14	36
2018	Ne fournit pas de services au public	47	35	7	4	7	0	0	82	11	121
2017	Fournit des services au public	33	34	13	6	12	0	2	68	19	64
2017	Ne fournit pas de services au public	50	34	7	5	4	0	0	84	9	124
2014	Fournit des services au public	39	32	13	10	5	2	0	72	15	63
2014	Ne fournit pas de services au public	53	32	8	4	2	0	0	85	7	117

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	33	7	7	7	0	78	14	42
2020	Ne fournit pas de services au public	51	24	13	8	3	0	75	11	143
2019	Fournit des services au public	38	31	20	5	5	0	69	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	11	4	0	76	15	126
2018	Fournit des services au public	41	15	18	8	17	0	56	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	43	22	21	5	9	1	65	14	120
2017	Fournit des services au public	27	23	22	9	17	3	51	27	65
2017	Ne fournit pas de services au public	42	27	14	11	5	0	69	17	124
2014	Fournit des services au public	39	24	19	13	3	1	64	17	63
2014	Ne fournit pas de services au public	49	27	11	7	6	1	76	13	117

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	29	12	7	5	0	76	12	42
2020	Ne fournit pas de services au public	49	26	15	6	3	0	75	10	145
2019	Fournit des services au public	38	31	20	8	3	0	69	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	10	5	0	76	14	125
2018	Fournit des services au public	30	31	13	11	14	0	61	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	38	28	19	8	7	0	66	15	121
2017	Fournit des services au public	27	29	14	9	18	3	58	28	65
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	8	13	5	0	73	19	124
2014	Fournit des services au public	31	37	13	13	5	1	69	18	63
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	11	7	6	0	76	13	117

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	24	0	17	5	0	0	79	21	42
2020	Ne fournit pas de services au public	51	22	11	9	4	1	2	75	14	145
2019	Fournit des services au public	46	20	15	5	8	5	0	70	14	39
2019	Ne fournit pas de services au public	40	31	10	11	5	2	2	73	16	126
2018	Fournit des services au public	35	16	24	11	14	0	0	51	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	41	22	16	9	6	3	3	67	16	121
2017	Fournit des services au public	30	30	8	9	12	10	1	67	24	65
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	14	10	6	2	2	68	18	124
2014	Fournit des services au public	31	25	24	10	5	3	2	59	16	63
2014	Ne fournit pas de services au public	48	22	12	10	7	2	0	71	17	117

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	63	23	43
2020	Ne fournit pas de services au public	19	53	28	145
2019	Fournit des services au public	26	43	31	39
2019	Ne fournit pas de services au public	19	50	31	126
2018	Fournit des services au public	23	47	30	35
2018	Ne fournit pas de services au public	14	43	43	122
2017	Fournit des services au public	26	48	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	18	52	29	123
2014	Fournit des services au public	22	51	28	63
2014	Ne fournit pas de services au public	19	53	29	117

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	0	30	10	10	10	10
2019	Ne fournit pas de services au public	46	4	29	4	12	4	24
2017	Fournit des services au public	18	6	35	29	0	11	17
2017	Ne fournit pas de services au public	27	4	32	16	8	13	24
2014	Fournit des services au public	50	0	42	0	9999	7	14
2014	Ne fournit pas de services au public	31	4	51	9	9999	5	22

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	43
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	144
2018	Fournit des services au public	25	75	36
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	122

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	16	9	12	12	26	0	56	31	43
2020	Ne fournit pas de services au public	22	15	16	6	7	29	6	56	19	145
2019	Fournit des services au public	10	18	11	21	18	15	8	36	50	39
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	14	3	18	26	4	50	30	126
2018	Fournit des services au public	11	18	14	8	28	20	3	37	46	36
2018	Ne fournit pas de services au public	9	21	8	14	14	27	7	46	42	122
2017	Fournit des services au public	6	8	21	17	15	25	7	20	48	65
2017	Ne fournit pas de services au public	12	14	22	7	9	30	4	41	25	124
2014	Fournit des services au public	17	18	21	10	8	19	8	47	25	63
2014	Ne fournit pas de services au public	12	14	16	3	10	38	7	47	23	117

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	19	23	16	2	2	0	57	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	35	26	18	9	3	8	0	67	14	145
2019	Fournit des services au public	27	16	17	13	16	5	6	49	33	37
2019	Ne fournit pas de services au public	34	26	16	6	12	6	0	64	19	126
2018	Fournit des services au public	22	26	16	13	17	3	3	51	32	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	26	16	13	9	7	0	59	24	120
2017	Fournit des services au public	14	25	15	19	17	11	0	43	39	65
2017	Ne fournit pas de services au public	32	26	15	8	6	13	0	67	16	123
2014	Fournit des services au public	28	25	19	11	9	6	2	58	21	63
2014	Ne fournit pas de services au public	24	30	17	4	7	17	1	65	14	117

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	9	23	7	2	26	0	56	13	43
2020	Ne fournit pas de services au public	26	13	15	0	3	35	8	69	5	145
2019	Fournit des services au public	26	8	34	8	5	17	3	42	16	39
2019	Ne fournit pas de services au public	18	15	20	3	6	32	7	53	14	124
2018	Fournit des services au public	13	13	37	5	5	26	0	35	14	36
2018	Ne fournit pas de services au public	13	13	20	4	4	41	5	49	15	122
2017	Fournit des services au public	10	8	26	3	11	30	13	31	24	65
2017	Ne fournit pas de services au public	16	15	15	2	2	46	3	63	8	123
2014	Fournit des services au public	19	17	23	3	2	32	5	57	8	63
2014	Ne fournit pas de services au public	11	12	20	2	2	44	8	49	8	117

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	19	7	2	7	0	70	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	15	5	2	13	0	75	8	145
2019	Fournit des services au public	39	20	21	3	8	10	0	66	11	39
2019	Ne fournit pas de services au public	38	31	14	3	6	7	1	75	10	126
2018	Fournit des services au public	25	29	27	3	5	12	0	61	9	36
2018	Ne fournit pas de services au public	28	27	21	4	5	15	0	65	11	121
2017	Fournit des services au public	13	24	25	3	11	19	5	49	18	65
2017	Ne fournit pas de services au public	38	25	18	2	2	14	0	74	5	124
2014	Fournit des services au public	30	28	16	5	3	16	2	70	10	63
2014	Ne fournit pas de services au public	27	31	18	3	1	19	2	72	5	117

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	28	19	9	9	0	0	63	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	13	6	6	0	1	74	13	145

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	16	12	16	5	0	0	67	21	43
2020	Ne fournit pas de services au public	44	28	15	8	5	0	1	72	13	145
2019	Fournit des services au public	43	26	16	5	10	0	0	69	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	5	8	0	0	72	14	126
2018	Fournit des services au public	18	21	24	20	14	0	3	41	35	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	29	21	10	10	0	1	58	21	121
2017	Fournit des services au public	27	31	19	9	11	0	3	60	21	64
2017	Ne fournit pas de services au public	40	27	15	6	10	1	2	68	17	124

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	33	21	9	9	0	0	60	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	13	30	25	19	12	0	1	44	31	144
2019	Fournit des services au public	23	36	21	12	8	0	0	59	20	39
2019	Ne fournit pas de services au public	13	34	25	13	16	0	0	47	29	126
2018	Fournit des services au public	10	26	25	28	11	0	0	36	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	15	33	26	12	13	0	1	49	25	120
2017	Fournit des services au public	21	18	35	14	12	0	0	39	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	14	9	1	0	54	22	124

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	26	23	5	7	0	0	65	12	43
2020	Ne fournit pas de services au public	25	31	27	8	8	0	1	56	16	145
2019	Fournit des services au public	41	35	13	5	5	0	0	77	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	21	39	18	12	9	0	1	60	21	124
2018	Fournit des services au public	15	34	25	11	12	3	0	51	23	36
2018	Ne fournit pas de services au public	28	29	19	12	11	0	1	58	23	121
2017	Fournit des services au public	19	30	22	14	13	0	3	50	27	64
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	11	11	1	1	62	22	124

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	23	16	12	12	0	0	60	23	43
2020	Ne fournit pas de services au public	24	22	23	18	10	0	3	47	28	145
2019	Fournit des services au public	18	28	26	15	13	0	0	47	28	39
2019	Ne fournit pas de services au public	14	27	21	20	17	0	2	42	37	126
2018	Fournit des services au public	10	11	35	22	19	3	0	21	43	36
2018	Ne fournit pas de services au public	16	29	26	11	16	1	2	45	28	121
2017	Fournit des services au public	13	28	31	12	14	0	3	42	27	65
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27	28	13	10	2	1	48	23	124

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	14	5	2	2	0	0	91	5	43
2020	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	6	3	0	3	79	10	144
2019	Fournit des services au public	51	39	8	0	3	0	0	90	3	39
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	5	4	1	1	78	9	126
2018	Fournit des services au public	49	37	8	3	3	0	0	86	5	35
2018	Ne fournit pas de services au public	51	25	10	6	4	0	4	80	10	121
2017	Fournit des services au public	47	30	6	10	2	3	1	81	13	65
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	10	2	2	1	7	86	3	123

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	28	23	0	5	0	0	72	5	43
2020	Ne fournit pas de services au public	34	35	14	11	5	0	1	69	16	145
2019	Fournit des services au public	41	33	18	3	5	0	0	74	8	39
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	16	11	3	0	0	70	14	125
2018	Fournit des services au public	29	25	25	11	8	0	0	55	20	35
2018	Ne fournit pas de services au public	36	31	17	7	5	0	3	69	13	120
2017	Fournit des services au public	27	30	16	12	12	0	2	58	25	65
2017	Ne fournit pas de services au public	40	33	14	8	5	1	0	73	13	124

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	26	19	9	0	0	5	71	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	38	26	15	10	6	0	5	68	17	144

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	28	14	12	5	2	0	69	17	43
2020	Ne fournit pas de services au public	36	30	16	10	4	0	3	69	14	145
2019	Fournit des services au public	36	31	23	3	8	0	0	66	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	34	31	18	14	4	0	0	65	18	126
2018	Fournit des services au public	17	23	20	18	19	3	0	42	38	36
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32	15	10	8	0	1	67	18	121
2017	Fournit des services au public	18	28	27	12	11	2	3	48	24	65
2017	Ne fournit pas de services au public	32	30	16	9	12	1	0	62	21	124

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	30	19	9	5	0	0	67	14	43
2020	Ne fournit pas de services au public	33	31	18	10	6	0	2	65	17	144
2019	Fournit des services au public	25	39	21	13	0	3	0	66	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	21	44	19	7	8	1	0	65	15	125
2018	Fournit des services au public	20	27	21	23	7	3	0	48	30	36
2018	Ne fournit pas de services au public	26	38	18	10	7	0	2	64	17	121
2017	Fournit des services au public	16	23	29	16	14	3	0	40	30	65
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	26	9	7	1	0	57	16	124

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	26	5	17	5	0	0	74	22	42
2020	Ne fournit pas de services au public	42	24	21	5	6	0	2	67	11	145
2019	Fournit des services au public	35	34	18	10	3	0	0	69	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	21	6	7	0	0	66	13	126
2018	Fournit des services au public	27	22	11	25	12	0	3	51	38	36
2018	Ne fournit pas de services au public	39	29	16	9	5	1	1	69	14	120
2017	Fournit des services au public	22	18	31	14	11	0	4	42	25	65
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	19	7	8	1	0	66	15	124

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	12	9	5	9	2	0	76	14	43
2020	Ne fournit pas de services au public	51	20	11	10	6	0	2	72	16	144
2019	Fournit des services au public	54	25	8	3	10	0	0	80	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	50	19	15	9	7	0	0	69	16	126

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	44	9	12	12	2	0	67	24	43
2020	Ne fournit pas de services au public	33	29	20	12	5	0	1	63	17	145

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	30	9	7	5	2	2	78	12	43
2020	Ne fournit pas de services au public	39	32	16	6	3	0	3	73	10	145
2019	Fournit des services au public	50	26	16	3	5	0	0	76	8	38
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	18	3	5	0	0	74	8	126
2018	Fournit des services au public	23	42	26	8	0	0	0	66	8	36
2018	Ne fournit pas de services au public	37	33	14	9	5	0	2	71	15	121
2017	Fournit des services au public	24	38	20	11	6	0	1	62	17	65
2017	Ne fournit pas de services au public	44	25	19	8	4	1	0	69	12	124

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	24	10	0	0	0	5	90	0	42
2020	Ne fournit pas de services au public	60	28	6	2	3	0	1	89	5	145
2019	Fournit des services au public	70	16	8	3	3	0	0	87	5	37
2019	Ne fournit pas de services au public	67	16	12	2	2	0	0	83	5	124
2018	Fournit des services au public	60	29	8	0	3	0	0	89	3	36
2018	Ne fournit pas de services au public	54	23	10	5	4	0	3	80	9	120
2017	Fournit des services au public	54	26	11	5	3	2	0	81	8	65
2017	Ne fournit pas de services au public	57	28	8	6	1	0	0	85	7	124

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	29	15	2	2	0	0	80	5	41
2020	Ne fournit pas de services au public	42	35	14	5	3	0	1	78	8	145

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	12	5	2	0	0	0	93	2	41
2020	Ne fournit pas de services au public	82	5	4	0	1	1	6	94	1	145
2019	Fournit des services au public	74	19	3	0	3	0	2	94	3	37
2019	Ne fournit pas de services au public	84	6	4	0	0	2	5	96	0	124
2018	Fournit des services au public	73	13	8	0	0	0	5	91	0	36
2018	Ne fournit pas de services au public	79	12	2	2	0	0	6	96	2	121

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	7	12	2	2	5	2	82	5	41
2020	Ne fournit pas de services au public	78	11	5	1	1	0	4	92	3	143
2019	Fournit des services au public	64	16	5	3	13	0	0	80	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	66	15	6	5	6	1	0	82	12	126
2018	Fournit des services au public	48	16	19	0	14	0	3	66	15	36
2018	Ne fournit pas de services au public	59	18	7	5	6	1	4	81	11	121
2017	Fournit des services au public	54	11	11	6	12	2	4	69	19	65
2017	Ne fournit pas de services au public	70	14	8	3	4	0	2	86	7	124

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	7	5	0	7	5	2	87	8	42
2020	Ne fournit pas de services au public	72	21	4	3	0	0	1	94	3	143
2019	Fournit des services au public	69	13	8	5	5	0	0	82	10	39
2019	Ne fournit pas de services au public	59	22	14	3	2	0	0	81	5	126
2018	Fournit des services au public	35	25	25	3	7	0	5	64	10	36
2018	Ne fournit pas de services au public	61	20	9	2	6	0	3	83	8	121
2017	Fournit des services au public	56	22	14	6	0	0	3	80	6	65
2017	Ne fournit pas de services au public	52	33	7	3	4	0	1	86	7	124

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	10	5	7	5	5	2	82	13	42
2020	Ne fournit pas de services au public	64	15	9	3	6	1	1	81	10	144
2019	Fournit des services au public	67	13	8	5	8	0	0	79	13	39
2019	Ne fournit pas de services au public	61	12	17	3	6	0	2	74	9	126
2018	Fournit des services au public	37	26	11	8	15	0	3	65	24	35
2018	Ne fournit pas de services au public	49	18	12	11	7	0	4	70	18	120
2017	Fournit des services au public	45	22	11	5	14	0	4	70	19	65
2017	Ne fournit pas de services au public	51	20	15	6	6	0	3	73	12	121

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	5	2	2	2	0	21	91	6	42
2020	Ne fournit pas de services au public	60	12	3	2	1	1	20	92	5	144
2019	Fournit des services au public	66	5	5	0	5	0	19	87	6	38
2019	Ne fournit pas de services au public	60	9	5	2	1	0	24	91	3	126
2018	Fournit des services au public	39	11	8	3	4	0	35	78	10	36
2018	Ne fournit pas de services au public	47	13	4	3	2	0	30	87	8	121
2017	Fournit des services au public	50	12	7	2	1	0	27	86	4	65
2017	Ne fournit pas de services au public	53	8	5	2	1	0	31	88	4	124

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	23	5	0	0	2	2	95	0	43
2020	Ne fournit pas de services au public	75	15	7	0	0	0	3	93	0	145
2019	Fournit des services au public	64	20	5	5	3	0	3	87	8	39
2019	Ne fournit pas de services au public	81	13	2	1	0	0	2	97	1	125
2018	Fournit des services au public	47	38	9	0	0	0	5	91	0	36
2018	Ne fournit pas de services au public	75	13	4	3	1	0	4	92	4	120
2017	Fournit des services au public	71	19	5	0	2	0	4	93	2	63
2017	Ne fournit pas de services au public	67	20	4	1	2	2	5	93	3	123

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	21	7	2	0	0	0	91	2	43
2020	Ne fournit pas de services au public	77	13	3	2	1	1	3	94	3	145
2019	Fournit des services au public	87	11	0	0	3	0	0	97	3	39
2019	Ne fournit pas de services au public	76	15	5	1	1	1	2	93	2	125
2018	Fournit des services au public	61	24	4	3	6	0	3	87	9	36
2018	Ne fournit pas de services au public	72	17	2	3	4	0	3	91	6	121
2017	Fournit des services au public	64	17	6	2	5	0	7	87	7	65
2017	Ne fournit pas de services au public	77	14	5	1	2	0	2	92	2	124

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	35	7	2	2	0	2	88	5	43
2020	Ne fournit pas de services au public	51	28	9	7	3	0	2	81	10	145
2019	Fournit des services au public	66	23	5	0	5	0	0	90	5	39
2019	Ne fournit pas de services au public	59	23	11	5	0	2	0	84	5	126
2018	Fournit des services au public	40	34	23	0	0	0	3	76	0	36
2018	Ne fournit pas de services au public	53	25	10	6	3	0	3	81	9	120
2017	Fournit des services au public	45	30	13	2	3	2	6	81	5	64
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	8	3	1	0	4	87	4	124

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	40	23	7	0	0	0	70	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	34	40	19	6	1	0	0	74	7	144

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	40	28	5	5	0	63	9	43
2020	Ne fournit pas de services au public	17	31	35	12	6	0	48	17	143
2019	Fournit des services au public	26	26	30	15	3	0	52	18	39
2019	Ne fournit pas de services au public	15	32	33	12	7	1	48	19	125
2018	Fournit des services au public	9	32	36	9	14	0	41	24	36
2018	Ne fournit pas de services au public	14	38	32	11	6	0	52	16	122
2017	Fournit des services au public	10	23	41	7	18	0	33	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	17	35	31	10	7	0	52	17	124

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	19	33	28	12	0	0	39	28	43
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	33	26	15	0	0	41	26	143
2019	Fournit des services au public	3	21	31	29	16	0	0	45	24	38
2019	Ne fournit pas de services au public	9	15	33	33	11	0	0	44	23	126
2018	Fournit des services au public	8	21	46	16	9	0	0	25	29	36
2018	Ne fournit pas de services au public	8	19	29	31	11	1	1	43	28	122
2017	Fournit des services au public	14	21	40	14	7	0	3	22	37	64
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	36	31	12	0	0	43	21	123

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	47	5	5	2	0	88	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	42	46	8	3	1	0	88	3	145
2019	Fournit des services au public	39	38	8	8	8	0	77	15	39
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	15	6	5	2	75	10	126
2018	Fournit des services au public	30	35	17	15	3	0	66	17	36
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	10	8	3	2	79	11	122
2017	Fournit des services au public	20	37	25	5	11	3	58	16	64
2017	Ne fournit pas de services au public	26	40	18	10	3	2	67	14	124

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	33	14	9	0	2	0	76	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	40	33	15	9	3	1	0	73	12	144

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	5	9	9	0	0	77	19	43
2020	Ne fournit pas de services au public	44	24	13	11	5	2	1	70	17	142

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	14	12	2	5	7	2	79	8	43
2020	Ne fournit pas de services au public	51	28	12	3	2	4	1	83	5	143

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	30	14	9	7	0	70	16	43
2020	Ne fournit pas de services au public	34	32	14	13	6	1	67	19	145
2019	Fournit des services au public	29	16	19	18	18	0	45	36	38
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	17	15	13	1	55	28	125
2018	Fournit des services au public	25	24	18	13	20	0	49	33	36
2018	Ne fournit pas de services au public	27	28	15	16	12	2	56	28	121
2017	Fournit des services au public	12	34	25	11	18	0	46	29	65
2017	Ne fournit pas de services au public	18	44	9	17	11	1	63	28	124

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	33	2	2	0	0	0	95	2	43
2020	Ne fournit pas de services au public	67	25	4	4	1	0	0	92	5	144

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	24	5	5	0	0	0	90	5	42
2020	Ne fournit pas de services au public	64	24	6	4	2	0	0	88	6	144

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	26	7	2	0	2	0	90	2	43
2020	Ne fournit pas de services au public	57	30	6	6	0	0	1	89	6	143

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	26	7	5	2	0	2	86	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	68	22	6	1	1	0	3	92	2	144

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	88	12	0	0	0	0	0	100	0	43
2020	Ne fournit pas de services au public	89	8	1	0	0	1	1	99	0	144

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	38	2	5	0	0	0	93	5	42
2020	Ne fournit pas de services au public	66	27	5	1	0	1	1	94	1	145

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	21	5	5	10	2	0	80	15	42
2020	Ne fournit pas de services au public	63	21	5	4	4	1	1	86	9	144

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	26	2	5	2	0	0	90	7	42
2020	Ne fournit pas de services au public	67	21	7	2	1	0	1	89	3	145

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	42
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	145

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	43
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	145
2019	Fournit des services au public	10	90	39
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	126
2017	Fournit des services au public	18	82	65
2017	Ne fournit pas de services au public	12	88	124
2014	Fournit des services au public	16	84	62
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	117

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90	10	11
2017	Ne fournit pas de services au public	74	26	16
2014	Fournit des services au public	70	30	10

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	42	11	0	0	0	0	89	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	32	60	9	0	0	0	0	91	0	12

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	19	2	2	5	2	2	90	7	43
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	7	2	2	1	5	88	4	145

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	44	19	0	54	46	43
2020	Ne fournit pas de services au public	28	52	20	0	65	35	145

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	16
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	40

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	13	31	25	13	0	0	31	38	16
2020	Ne fournit pas de services au public	33	13	13	17	17	3	5	49	37	40

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	19	19	12	25	0	12	36	43	16
2020	Ne fournit pas de services au public	15	18	15	20	32	0	0	33	52	40

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	16	5	7	2	2	7	85	10	43
2020	Ne fournit pas de services au public	61	11	8	7	5	1	8	79	13	145
2019	Fournit des services au public	69	8	8	5	3	3	5	83	8	39
2019	Ne fournit pas de services au public	48	14	9	9	7	3	10	71	18	125
2018	Fournit des services au public	46	14	5	12	8	0	14	71	23	36
2018	Ne fournit pas de services au public	57	6	7	7	9	1	13	73	19	121

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau de la sécurité des transports du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment