Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du Conseil privé selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	41	5	8	2	0	1	85	10	121
2020	Ne fournit pas de services au public	40	42	4	12	3	0	0	82	15	639

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	19	3	2	1	0	1	94	3	120
2020	Ne fournit pas de services au public	77	13	5	2	2	1	0	92	3	637
2017	Fournit des services au public	71	21	3	4	2	0	0	92	5	118
2017	Ne fournit pas de services au public	70	21	4	3	1	1	1	92	4	587
2014	Fournit des services au public	67	24	6	3	0	0	0	91	3	108
2014	Ne fournit pas de services au public	70	22	3	3	1	1	0	93	4	523

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	34	10	5	3	0	2	82	8	121
2020	Ne fournit pas de services au public	39	40	5	10	5	0	1	80	15	637
2019	Fournit des services au public	43	38	8	8	4	0	0	81	11	144
2019	Ne fournit pas de services au public	43	36	6	11	4	0	0	78	15	708
2017	Fournit des services au public	52	34	4	6	2	0	2	87	9	118
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	6	11	8	0	0	75	19	589
2014	Fournit des services au public	61	27	2	3	7	1	0	89	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32	6	6	2	0	0	86	8	522

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	37	11	5	3	0	2	81	8	119
2020	Ne fournit pas de services au public	37	34	14	12	3	0	1	71	15	635
2019	Fournit des services au public	30	39	15	13	3	0	0	69	16	143
2019	Ne fournit pas de services au public	35	39	12	10	3	0	1	75	13	701
2018	Fournit des services au public	41	37	7	9	3	0	2	80	13	94
2018	Ne fournit pas de services au public	28	43	11	12	3	0	2	73	16	547
2017	Fournit des services au public	38	31	13	12	5	0	2	71	17	118
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	14	11	4	1	1	70	15	590
2014	Fournit des services au public	39	38	7	9	7	0	0	77	16	108
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	9	3	0	1	75	13	523

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	33	8	6	3	0	2	83	9	116
2020	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	9	3	0	0	79	12	633
2019	Fournit des services au public	51	35	8	4	2	1	0	87	6	145
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	5	1	0	0	87	6	703
2017	Fournit des services au public	51	34	10	3	2	0	0	85	5	118
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	8	6	2	0	0	84	8	589
2014	Fournit des services au public	51	39	4	4	2	0	0	90	6	108
2014	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	5	1	0	1	88	5	522

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	32	8	10	3	0	2	79	13	121
2020	Ne fournit pas de services au public	44	27	10	11	7	0	0	72	18	637
2019	Fournit des services au public	54	30	7	6	2	0	1	84	9	143
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	11	9	3	0	0	77	12	709
2018	Fournit des services au public	56	32	7	2	2	1	1	89	4	94
2018	Ne fournit pas de services au public	42	31	10	12	5	0	0	73	17	546
2017	Fournit des services au public	56	24	9	7	3	0	0	81	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	9	14	6	0	1	71	19	590
2014	Fournit des services au public	43	36	10	5	3	2	0	81	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	11	5	0	1	70	17	523

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	42	9	4	5	0	1	81	9	121
2020	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	6	3	0	0	82	10	638
2019	Fournit des services au public	43	41	9	5	1	0	0	84	6	145
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	5	1	0	0	85	6	709
2018	Fournit des services au public	53	32	8	6	0	0	0	86	6	93
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	8	5	1	0	0	85	7	544
2017	Fournit des services au public	45	42	7	4	2	0	0	87	6	118
2017	Ne fournit pas de services au public	47	39	8	4	2	0	0	86	6	590
2014	Fournit des services au public	47	33	10	6	3	1	0	81	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	7	7	3	0	0	82	11	523

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	31	17	9	3	0	1	70	12	119
2020	Ne fournit pas de services au public	43	32	11	9	4	0	0	75	13	639
2019	Fournit des services au public	42	32	15	8	3	0	0	74	11	145
2019	Ne fournit pas de services au public	40	36	12	8	4	0	0	76	12	709
2018	Fournit des services au public	44	35	12	5	3	1	0	79	8	94
2018	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	10	5	0	0	74	14	546
2017	Fournit des services au public	47	29	12	7	4	0	1	76	11	118
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	12	8	5	0	1	75	13	590
2014	Fournit des services au public	36	34	16	5	8	1	0	71	13	108
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	13	10	6	0	0	71	16	523

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	35	13	3	3	1	81	6	119
2020	Ne fournit pas de services au public	39	36	11	10	4	0	75	14	633
2019	Fournit des services au public	42	38	13	5	1	0	80	7	145
2019	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	10	3	0	75	13	703
2018	Fournit des services au public	52	36	8	3	2	0	88	4	94
2018	Ne fournit pas de services au public	33	42	11	9	5	0	75	14	546
2017	Fournit des services au public	50	31	9	7	3	0	81	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	28	46	11	9	4	0	75	14	590

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	30	4	2	3	0	1	92	4	120
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	6	5	2	0	0	87	7	638
2019	Fournit des services au public	61	31	6	1	1	0	0	92	2	143
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	5	1	0	0	87	6	708
2018	Fournit des services au public	71	26	1	1	0	0	0	98	1	93
2018	Ne fournit pas de services au public	57	33	5	3	1	0	0	90	5	548
2017	Fournit des services au public	66	26	7	0	1	1	0	93	1	118
2017	Ne fournit pas de services au public	51	38	6	4	2	0	0	89	5	589
2014	Fournit des services au public	56	30	6	3	4	1	0	87	6	108
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32	9	3	1	0	0	87	5	522

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	31	12	9	2	1	77	11	119
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	9	4	0	76	13	639
2019	Fournit des services au public	46	32	14	6	2	0	78	8	145
2019	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	7	4	0	79	11	706
2018	Fournit des services au public	52	34	10	1	4	0	86	4	93
2018	Ne fournit pas de services au public	40	38	10	9	3	0	79	12	546
2017	Fournit des services au public	56	27	7	7	4	0	83	11	118
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	10	6	5	0	79	11	586

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	27	8	1	3	1	88	4	118
2020	Ne fournit pas de services au public	60	28	8	2	2	0	88	4	638
2019	Fournit des services au public	63	25	8	4	0	0	88	4	143
2019	Ne fournit pas de services au public	59	32	6	2	1	0	91	3	700
2018	Fournit des services au public	72	22	7	0	0	0	93	0	93
2018	Ne fournit pas de services au public	60	31	6	2	1	0	91	3	548
2017	Fournit des services au public	66	27	3	2	1	0	94	3	118
2017	Ne fournit pas de services au public	58	33	6	1	1	0	91	2	587
2014	Fournit des services au public	70	20	7	2	1	0	90	3	108
2014	Ne fournit pas de services au public	69	23	6	1	1	0	92	2	523

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	34	13	8	4	0	1	74	12	120
2020	Ne fournit pas de services au public	43	34	9	7	5	0	1	78	12	634
2019	Fournit des services au public	44	35	10	10	1	0	0	79	11	144
2019	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	7	3	0	0	79	10	707
2018	Fournit des services au public	44	41	8	3	3	0	1	86	6	92
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	11	3	0	0	77	14	547
2017	Fournit des services au public	46	38	6	5	5	0	1	85	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	10	11	3	0	1	76	14	587
2014	Fournit des services au public	38	45	10	3	4	1	0	83	7	108
2014	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	8	4	0	0	76	12	523

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	37	16	6	3	2	75	9	119
2020	Ne fournit pas de services au public	48	30	11	6	5	0	79	10	638
2019	Fournit des services au public	47	31	15	7	1	0	78	8	144
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	10	5	3	0	82	7	707
2018	Fournit des services au public	48	35	11	5	2	0	82	6	92
2018	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	7	2	0	79	9	546
2017	Fournit des services au public	55	26	9	5	5	0	81	9	118
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	13	6	3	0	78	9	587
2014	Fournit des services au public	44	34	14	5	3	0	79	7	108
2014	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	7	5	0	78	12	522

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	45	9	4	1	1	86	5	121
2020	Ne fournit pas de services au public	49	31	10	7	3	1	81	9	632
2019	Fournit des services au public	48	37	11	3	1	0	85	4	145
2019	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	702
2018	Fournit des services au public	55	36	6	2	2	0	91	4	93
2018	Ne fournit pas de services au public	43	35	8	9	4	0	79	13	547
2017	Fournit des services au public	56	32	7	2	2	0	89	4	118
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	12	6	2	1	80	8	588
2014	Fournit des services au public	44	42	10	3	2	0	85	5	108
2014	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	3	1	82	7	523

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	38	8	4	3	0	1	85	7	121
2020	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	4	3	0	0	86	6	635
2019	Fournit des services au public	57	31	9	3	1	0	0	88	3	145
2019	Ne fournit pas de services au public	54	35	6	4	1	0	0	89	6	707
2018	Fournit des services au public	59	32	4	4	2	0	0	91	5	93
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	7	4	3	0	0	86	7	549
2017	Fournit des services au public	54	34	6	2	3	0	0	88	6	117
2017	Ne fournit pas de services au public	52	35	7	5	2	0	0	87	6	586
2014	Fournit des services au public	52	31	9	3	3	2	0	84	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	50	36	6	4	4	0	0	86	8	523

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	35	14	12	5	0	1	69	17	121
2020	Ne fournit pas de services au public	26	29	21	14	10	0	1	55	24	637
2019	Fournit des services au public	45	33	11	8	3	0	0	78	11	145
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	19	9	7	0	0	65	16	707
2018	Fournit des services au public	45	29	15	7	4	0	0	74	11	94
2018	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	14	10	0	0	54	24	550
2017	Fournit des services au public	37	31	17	7	6	0	2	69	13	118
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	20	11	7	1	1	62	18	589
2014	Fournit des services au public	38	35	14	7	3	1	2	76	11	108
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	19	11	7	0	1	62	19	523

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	18	33	22	14	0	3	37	28	119
2020	Ne fournit pas de services au public	10	27	32	21	9	1	2	30	37	638
2019	Fournit des services au public	8	22	29	25	13	1	2	39	31	144
2019	Ne fournit pas de services au public	9	22	37	21	10	0	1	31	31	707
2018	Fournit des services au public	5	18	36	23	15	0	2	39	24	92
2018	Ne fournit pas de services au public	11	25	37	19	7	1	1	26	36	551
2017	Fournit des services au public	14	9	36	21	13	0	7	37	25	118
2017	Ne fournit pas de services au public	10	26	32	19	8	2	3	28	38	589
2014	Fournit des services au public	8	25	30	22	9	3	3	33	35	108
2014	Ne fournit pas de services au public	5	24	40	18	9	1	3	28	30	522

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	13	25	29	24	1	3	56	18	118
2020	Ne fournit pas de services au public	4	12	22	33	24	3	2	60	16	636
2019	Fournit des services au public	5	10	25	30	26	1	3	58	16	140
2019	Ne fournit pas de services au public	5	11	26	31	23	3	2	57	16	703
2018	Fournit des services au public	6	8	19	28	36	0	3	66	14	91
2018	Ne fournit pas de services au public	7	15	27	31	18	1	2	50	22	545
2017	Fournit des services au public	7	5	21	25	30	3	9	63	13	118
2017	Ne fournit pas de services au public	6	11	26	28	20	4	6	53	19	588
2014	Fournit des services au public	3	15	30	28	18	4	3	49	19	107
2014	Ne fournit pas de services au public	5	12	24	33	20	2	4	56	18	521

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	17	23	33	16	2	3	52	24	119
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	29	29	18	2	2	49	20	635
2019	Fournit des services au public	9	17	28	23	21	2	2	45	26	143
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	31	28	17	1	2	47	21	702
2018	Fournit des services au public	2	14	31	26	21	3	3	50	17	91
2018	Ne fournit pas de services au public	7	16	31	28	15	1	2	44	24	551
2017	Fournit des services au public	11	11	23	24	17	4	10	48	25	116
2017	Ne fournit pas de services au public	9	14	29	24	16	1	6	44	25	586
2014	Fournit des services au public	9	21	30	16	20	2	2	38	31	108
2014	Ne fournit pas de services au public	10	15	31	26	13	2	3	42	26	521

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	15	26	32	20	0	3	54	19	120
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	33	26	14	1	1	40	26	634
2019	Fournit des services au public	5	15	30	32	16	1	2	49	20	143
2019	Ne fournit pas de services au public	6	20	35	25	14	0	1	39	26	704
2018	Fournit des services au public	5	17	31	30	16	0	1	46	22	91
2018	Ne fournit pas de services au public	10	23	34	19	12	0	1	32	33	547
2017	Fournit des services au public	11	16	30	21	15	1	6	38	29	116
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	35	21	10	1	4	33	31	582
2014	Fournit des services au public	4	21	37	19	16	1	2	36	26	108
2014	Ne fournit pas de services au public	7	18	41	23	9	1	2	33	25	520

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	14	25	30	18	0	2	49	26	118
2020	Ne fournit pas de services au public	9	18	25	24	18	3	3	44	29	636
2019	Fournit des services au public	7	15	24	28	23	0	2	52	23	144
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	28	25	16	1	3	43	27	707
2018	Fournit des services au public	6	16	31	28	19	0	1	48	22	91
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	32	17	13	2	2	30	36	550
2017	Fournit des services au public	12	11	28	20	19	1	10	43	25	118
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	29	18	14	2	5	35	33	590
2014	Fournit des services au public	8	31	25	16	15	2	3	32	42	108
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	28	19	13	2	5	34	37	520

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	16	25	28	17	3	2	47	27	121
2020	Ne fournit pas de services au public	5	13	25	28	22	4	4	54	19	636
2019	Fournit des services au public	4	13	25	26	28	1	2	56	18	142
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	29	28	17	3	4	49	20	706
2018	Fournit des services au public	9	12	26	16	36	0	2	53	21	91
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	26	22	16	1	2	39	33	547
2017	Fournit des services au public	11	12	20	15	26	8	8	48	28	118
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	26	23	13	5	5	40	31	589
2014	Fournit des services au public	5	20	25	19	23	4	3	46	27	108
2014	Ne fournit pas de services au public	5	12	28	31	17	2	5	51	19	521

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	13	31	25	25	1	2	52	17	120
2020	Ne fournit pas de services au public	4	13	31	28	20	2	2	50	18	634
2019	Fournit des services au public	3	18	24	25	23	3	4	52	22	143
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	34	29	17	2	2	47	17	704
2018	Fournit des services au public	4	14	33	18	26	3	2	46	19	93
2018	Ne fournit pas de services au public	7	17	36	24	14	1	2	39	24	548
2017	Fournit des services au public	8	12	21	21	24	6	8	53	22	118
2017	Ne fournit pas de services au public	8	15	30	25	14	3	6	42	25	586
2014	Fournit des services au public	5	21	31	20	16	5	3	38	28	108
2014	Ne fournit pas de services au public	5	15	34	24	15	2	4	41	22	522

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	15	30	38	14	0	2	53	17	118
2020	Ne fournit pas de services au public	4	13	37	28	17	0	1	45	18	637
2019	Fournit des services au public	5	16	30	29	17	0	3	47	22	143
2019	Ne fournit pas de services au public	4	14	38	26	16	1	1	42	19	708

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	27	22	8	6	6	6	58	17	120
2020	Ne fournit pas de services au public	33	23	15	8	5	9	6	67	15	637
2019	Fournit des services au public	32	33	17	8	1	5	4	72	10	145
2019	Ne fournit pas de services au public	35	28	14	9	5	5	3	69	16	706
2018	Fournit des services au public	41	28	13	6	4	2	7	75	11	93
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	16	9	3	6	4	68	13	549
2017	Fournit des services au public	45	23	6	7	5	6	9	79	13	118
2017	Ne fournit pas de services au public	33	29	12	7	4	8	7	73	13	587
2014	Fournit des services au public	31	34	14	7	6	8	0	71	14	108
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	15	6	5	6	6	71	13	522

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	8	9	6	1	1	76	16	120
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	6	7	5	1	0	81	12	636
2019	Fournit des services au public	53	28	10	7	2	1	0	81	9	145
2019	Ne fournit pas de services au public	53	26	8	8	5	0	0	79	13	706
2018	Fournit des services au public	53	29	8	6	4	0	0	82	10	93
2018	Ne fournit pas de services au public	52	28	7	9	4	0	0	81	13	546
2017	Fournit des services au public	61	21	6	7	3	1	1	84	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	6	6	5	1	0	83	11	588
2014	Fournit des services au public	48	31	9	6	6	0	0	79	12	108
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	8	7	6	1	0	78	13	523

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	33	5	6	2	0	1	87	8	121
2020	Ne fournit pas de services au public	63	25	6	4	2	0	0	88	6	631
2019	Fournit des services au public	54	34	7	3	1	1	0	89	4	145
2019	Ne fournit pas de services au public	58	27	6	6	2	0	0	85	8	706
2018	Fournit des services au public	61	26	7	5	1	0	0	87	6	92
2018	Ne fournit pas de services au public	56	32	5	5	2	0	0	88	6	546
2017	Fournit des services au public	66	21	7	5	1	0	1	88	6	118
2017	Ne fournit pas de services au public	59	31	4	5	1	0	0	90	6	587
2014	Fournit des services au public	43	42	7	5	4	0	0	85	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33	5	5	2	0	0	88	7	522

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	34	8	6	2	2	1	83	8	120
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	8	4	2	1	0	86	5	630
2019	Fournit des services au public	53	30	13	3	1	1	0	83	4	145
2019	Ne fournit pas de services au public	54	31	9	4	1	1	0	86	5	704
2018	Fournit des services au public	51	32	15	1	1	0	0	83	2	93
2018	Ne fournit pas de services au public	53	32	9	4	1	1	0	85	6	548

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	23	11	4	4	3	6	79	9	120
2020	Ne fournit pas de services au public	57	19	9	3	3	5	3	84	7	636

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	26	13	3	1	1	10	82	4	120
2020	Ne fournit pas de services au public	61	21	9	3	2	1	3	85	5	638
2019	Fournit des services au public	42	27	15	3	3	1	9	77	7	145
2019	Ne fournit pas de services au public	58	24	8	3	1	1	4	86	5	707

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	11	7	1	0	2	80	9	120
2020	Ne fournit pas de services au public	51	28	9	8	3	1	0	80	11	637
2019	Fournit des services au public	49	28	11	9	2	1	1	77	11	145
2019	Ne fournit pas de services au public	49	28	12	7	3	0	1	78	10	707
2018	Fournit des services au public	53	30	11	5	1	0	0	83	6	94
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	10	8	2	0	1	80	10	546
2017	Fournit des services au public	62	23	8	5	2	1	0	85	6	118
2017	Ne fournit pas de services au public	46	32	8	7	4	1	1	79	12	589
2014	Fournit des services au public	45	42	8	3	2	1	0	88	4	108
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	9	9	4	1	0	78	13	523

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	20	16	4	3	1	1	76	7	119
2020	Ne fournit pas de services au public	56	21	11	4	4	2	1	80	8	638

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	24	10	8	3	0	1	79	11	121
2020	Ne fournit pas de services au public	57	24	9	6	4	1	0	82	9	638
2019	Fournit des services au public	53	25	14	4	3	0	1	79	7	144
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	8	6	4	1	1	82	10	705
2018	Fournit des services au public	64	21	10	4	1	0	0	85	5	94
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	8	2	0	1	81	10	545
2017	Fournit des services au public	56	32	6	6	1	0	0	88	6	117
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	9	9	4	0	0	79	13	589
2014	Fournit des services au public	52	31	8	5	4	0	1	84	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	44	33	8	10	4	0	0	78	14	523

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	121
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	638

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	14	8	4	1	3	10	85	5	120
2020	Ne fournit pas de services au public	55	17	6	3	2	4	12	87	6	637

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	24	4	5	1	0	1	90	6	119
2020	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	5	2	0	1	85	8	639
2019	Fournit des services au public	60	23	10	6	1	0	0	83	7	145
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	5	3	0	1	84	8	707
2018	Fournit des services au public	62	21	12	3	2	0	0	83	5	94
2018	Ne fournit pas de services au public	57	29	8	4	2	0	0	86	6	547
2017	Fournit des services au public	66	20	7	5	3	0	0	85	8	118
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	8	6	4	0	0	82	10	587
2014	Fournit des services au public	61	26	7	3	4	0	0	87	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	4	1	0	81	11	522

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	19	12	4	2	1	1	82	6	120
2020	Ne fournit pas de services au public	50	25	10	5	4	5	1	80	9	638
2019	Fournit des services au public	46	35	8	4	3	5	0	84	7	144
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	3	4	0	81	9	700
2018	Fournit des services au public	53	22	12	5	2	4	1	80	7	94
2018	Ne fournit pas de services au public	46	28	11	7	4	4	0	78	11	552
2017	Fournit des services au public	53	28	7	5	1	7	0	86	6	117
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	7	4	3	8	0	84	8	589
2014	Fournit des services au public	38	36	8	2	8	8	1	81	10	108
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	10	6	2	6	0	81	8	522

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	21	14	7	1	0	1	78	8	120
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	10	7	4	1	0	78	12	636
2019	Fournit des services au public	44	37	11	2	2	4	0	84	4	143
2019	Ne fournit pas de services au public	47	32	10	5	3	2	0	81	8	700
2018	Fournit des services au public	51	28	10	3	5	2	1	82	8	94
2018	Ne fournit pas de services au public	44	30	13	7	5	2	0	75	12	549
2017	Fournit des services au public	48	34	9	5	1	3	0	84	6	116
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	6	4	3	0	80	10	590
2014	Fournit des services au public	36	37	12	5	7	3	0	76	12	108
2014	Ne fournit pas de services au public	45	33	12	5	3	2	0	79	8	522

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	35	15	7	5	2	1	73	12	119
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	13	9	5	4	0	72	14	637
2019	Fournit des services au public	35	36	15	7	2	5	0	74	10	142
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	14	8	4	3	0	74	12	700
2018	Fournit des services au public	37	34	13	4	4	7	2	77	9	94
2018	Ne fournit pas de services au public	33	32	15	11	6	3	0	67	17	549
2017	Fournit des services au public	42	39	11	5	0	3	1	84	5	117
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	8	4	4	1	74	13	588
2014	Fournit des services au public	29	36	13	7	4	11	0	73	12	108
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	9	3	2	0	74	12	522

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	35	9	12	6	0	1	73	18	119
2020	Ne fournit pas de services au public	34	35	14	11	5	1	0	70	16	637
2019	Fournit des services au public	35	34	13	11	5	3	0	71	16	144
2019	Ne fournit pas de services au public	27	39	14	12	6	2	0	68	18	701
2018	Fournit des services au public	38	26	20	5	6	5	1	67	12	94
2018	Ne fournit pas de services au public	24	34	14	17	9	2	0	59	26	551
2017	Fournit des services au public	44	34	12	7	1	2	0	81	8	117
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	12	14	7	3	0	66	21	589
2014	Fournit des services au public	32	33	19	8	5	3	0	68	13	108
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	14	14	5	2	0	66	20	521

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	29	11	5	1	1	1	82	6	121
2020	Ne fournit pas de services au public	39	29	19	8	3	3	0	70	11	639
2019	Fournit des services au public	50	27	15	2	1	5	0	81	4	145
2019	Ne fournit pas de services au public	44	26	16	7	4	4	0	72	11	707

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	12	5	3	0	1	80	8	119
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	15	7	3	2	0	75	10	635
2019	Fournit des services au public	35	45	10	4	5	2	0	82	8	145
2019	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	7	2	2	0	78	10	709
2018	Fournit des services au public	41	38	14	8	0	0	0	78	8	92
2018	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	8	3	1	0	74	12	548
2017	Fournit des services au public	49	37	9	2	0	3	0	89	2	118
2017	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	7	2	2	0	79	9	589
2014	Fournit des services au public	43	37	11	4	3	3	0	82	7	108
2014	Ne fournit pas de services au public	37	41	13	5	1	2	0	80	7	522

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	39	15	10	3	0	1	73	13	120
2020	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	10	5	5	0	68	16	636
2019	Fournit des services au public	33	38	16	8	2	2	1	73	11	145
2019	Ne fournit pas de services au public	26	40	16	9	4	5	0	69	14	704

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	27	18	7	4	2	2	71	10	119
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	13	10	4	4	1	71	16	634
2019	Fournit des services au public	41	32	14	6	2	4	1	77	9	145
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	9	5	4	1	70	15	707
2018	Fournit des services au public	47	29	13	5	4	2	1	78	9	92
2018	Ne fournit pas de services au public	37	33	12	10	4	3	1	72	15	548
2017	Fournit des services au public	48	27	11	5	3	5	1	81	8	118
2017	Ne fournit pas de services au public	40	33	11	7	3	5	1	78	11	589
2014	Fournit des services au public	41	29	10	7	7	3	3	75	14	108
2014	Ne fournit pas de services au public	44	36	7	7	3	2	2	83	11	523

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	31	10	7	1	2	1	82	8	120
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	17	6	3	3	0	74	9	636
2019	Fournit des services au public	40	35	14	4	2	4	0	79	7	144
2019	Ne fournit pas de services au public	36	37	15	6	3	2	0	75	10	709
2018	Fournit des services au public	49	29	13	4	3	2	1	80	7	94
2018	Ne fournit pas de services au public	39	35	16	7	2	1	0	75	9	545

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	20	23	7	6	11	7	56	16	121
2020	Ne fournit pas de services au public	27	16	21	10	9	13	4	52	22	635
2019	Fournit des services au public	28	19	23	6	7	13	4	57	15	145
2019	Ne fournit pas de services au public	22	21	20	12	9	12	5	51	25	704
2018	Fournit des services au public	30	27	16	8	9	5	6	64	19	94
2018	Ne fournit pas de services au public	22	18	19	13	10	14	4	48	29	547
2017	Fournit des services au public	36	21	15	6	4	15	3	69	12	118
2017	Ne fournit pas de services au public	17	19	19	11	11	17	7	46	29	589
2014	Fournit des services au public	21	21	18	13	8	9	10	52	26	108
2014	Ne fournit pas de services au public	14	19	19	15	12	15	6	42	34	523

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	15	8	3	2	1	72	12	121
2020	Ne fournit pas de services au public	33	29	16	9	6	6	1	67	17	637
2019	Fournit des services au public	30	40	13	6	7	4	0	72	14	145
2019	Ne fournit pas de services au public	30	32	16	10	8	3	1	65	19	705
2018	Fournit des services au public	41	31	13	5	7	2	1	74	13	94
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	15	14	7	4	1	62	22	548
2017	Fournit des services au public	39	28	12	9	5	8	0	72	15	118
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	11	10	7	7	1	69	19	590
2014	Fournit des services au public	34	34	17	2	7	6	0	72	10	108
2014	Ne fournit pas de services au public	31	36	9	12	8	3	1	70	20	520

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	27	16	14	9	1	2	60	24	121
2020	Ne fournit pas de services au public	26	24	14	16	13	5	2	53	31	636
2019	Fournit des services au public	27	24	17	13	14	2	3	53	29	143
2019	Ne fournit pas de services au public	22	25	16	15	15	4	3	50	33	708
2018	Fournit des services au public	35	26	18	9	9	2	2	63	18	94
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	19	16	15	3	3	47	33	550
2017	Fournit des services au public	32	21	12	14	8	8	5	60	26	117
2017	Ne fournit pas de services au public	24	26	14	16	12	4	4	54	31	589
2014	Fournit des services au public	21	21	18	12	19	4	4	46	34	108
2014	Ne fournit pas de services au public	17	21	14	19	20	4	5	42	43	523

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	19	9	11	3	0	2	77	14	121
2020	Ne fournit pas de services au public	49	23	13	8	3	0	4	75	11	639
2019	Fournit des services au public	57	20	8	6	4	1	4	81	10	145
2019	Ne fournit pas de services au public	52	25	14	4	2	0	3	79	7	708

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	18	15	5	2	2	3	77	7	121
2020	Ne fournit pas de services au public	55	21	13	5	2	1	3	79	7	637
2019	Fournit des services au public	54	20	13	7	3	1	2	77	10	145
2019	Ne fournit pas de services au public	55	24	10	3	3	1	4	83	7	707

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	5	5	2	1	3	2	91	3	118
2020	Ne fournit pas de services au public	79	7	3	2	2	3	5	93	3	635
2019	Fournit des services au public	78	8	6	2	2	3	2	90	4	144
2019	Ne fournit pas de services au public	79	8	3	2	1	3	4	93	3	707

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	85	6	3	0	1	2	3	96	1	119
2020	Ne fournit pas de services au public	77	9	4	0	0	1	9	95	0	632
2019	Fournit des services au public	83	6	3	1	0	1	6	96	1	142
2019	Ne fournit pas de services au public	82	6	1	0	0	2	9	99	0	701

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	36	17	7	3	3	1	71	11	120
2020	Ne fournit pas de services au public	32	45	10	7	3	2	0	78	11	639
2019	Fournit des services au public	31	44	17	3	2	3	0	77	5	145
2019	Ne fournit pas de services au public	33	44	12	5	2	4	0	80	7	705
2018	Fournit des services au public	42	29	20	4	3	1	0	72	8	94
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	18	7	2	3	0	72	9	549
2017	Fournit des services au public	38	36	13	7	3	3	0	77	10	117
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	6	3	4	1	76	9	589

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	34	10	4	2	1	1	84	6	121
2020	Ne fournit pas de services au public	46	35	9	5	3	3	0	82	8	633
2019	Fournit des services au public	45	41	11	1	1	1	0	86	3	143
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	10	4	2	2	0	84	6	703
2018	Fournit des services au public	54	31	11	3	0	1	0	86	3	94
2018	Ne fournit pas de services au public	44	40	10	4	2	1	0	84	5	548
2017	Fournit des services au public	65	25	4	2	1	3	0	92	3	118
2017	Ne fournit pas de services au public	42	41	9	3	1	3	0	86	5	590
2014	Fournit des services au public	52	34	8	2	2	2	0	87	4	108
2014	Ne fournit pas de services au public	47	34	11	4	2	3	0	83	5	523

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	32	8	2	1	4	2	87	4	121
2020	Ne fournit pas de services au public	44	31	10	6	3	6	0	80	9	634
2019	Fournit des services au public	49	31	10	6	1	3	0	83	7	145
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	4	2	4	0	82	6	704
2018	Fournit des services au public	54	24	16	3	1	2	0	80	4	94
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	4	2	4	0	80	7	548
2017	Fournit des services au public	58	23	7	3	4	4	1	84	8	117
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	3	3	7	0	80	6	590
2014	Fournit des services au public	48	36	9	1	2	4	1	88	3	108
2014	Ne fournit pas de services au public	42	32	14	4	1	6	1	79	6	523

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	13	5	3	6	1	78	8	121
2020	Ne fournit pas de services au public	40	29	15	5	3	9	0	75	9	637

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	29	7	2	2	4	6	88	4	120
2020	Ne fournit pas de services au public	50	25	11	4	3	5	2	80	8	634

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	28	7	3	1	0	1	89	4	121
2020	Ne fournit pas de services au public	60	29	5	4	1	1	0	89	6	636
2019	Fournit des services au public	58	33	7	1	1	1	0	92	2	145
2019	Ne fournit pas de services au public	59	30	6	4	1	0	0	89	5	708
2018	Fournit des services au public	66	25	7	1	1	0	0	91	2	94
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	7	2	1	0	0	89	4	549
2017	Fournit des services au public	62	29	4	3	2	0	0	91	5	118
2017	Ne fournit pas de services au public	58	32	4	4	1	1	0	91	5	587
2014	Fournit des services au public	61	27	8	1	3	1	0	88	4	108
2014	Ne fournit pas de services au public	60	29	6	4	1	1	0	89	5	523

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	23	11	5	2	0	1	82	6	120
2020	Ne fournit pas de services au public	51	28	12	6	2	1	0	79	8	631
2019	Fournit des services au public	52	32	10	3	3	1	0	84	6	145
2019	Ne fournit pas de services au public	51	31	11	5	2	0	0	82	7	702
2018	Fournit des services au public	62	20	12	5	0	1	0	83	5	93
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	14	7	3	1	0	77	9	550
2017	Fournit des services au public	61	21	9	6	2	2	0	83	7	117
2017	Ne fournit pas de services au public	47	30	14	6	2	0	0	77	8	589
2014	Fournit des services au public	48	37	7	3	5	0	0	85	8	108
2014	Ne fournit pas de services au public	45	33	13	6	2	1	0	79	8	523

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	22	10	5	2	0	1	83	7	121
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	11	6	2	1	0	81	8	628
2019	Fournit des services au public	52	28	11	6	2	1	0	81	8	144
2019	Ne fournit pas de services au public	51	34	8	5	1	0	0	85	7	703
2018	Fournit des services au public	60	23	13	5	0	0	0	82	5	94
2018	Ne fournit pas de services au public	43	36	13	5	3	0	0	79	8	543
2017	Fournit des services au public	59	25	10	4	2	0	0	84	6	116
2017	Ne fournit pas de services au public	50	32	11	5	2	0	0	82	7	587
2014	Fournit des services au public	47	35	8	4	6	0	0	82	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	12	5	2	0	0	81	7	523

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	21	13	11	2	1	1	74	13	121
2020	Ne fournit pas de services au public	47	23	13	9	4	3	1	73	14	636
2019	Fournit des services au public	50	22	14	9	2	3	0	74	12	143
2019	Ne fournit pas de services au public	47	24	15	7	4	2	1	73	11	709
2018	Fournit des services au public	57	21	12	9	0	2	0	79	9	94
2018	Ne fournit pas de services au public	42	24	15	11	4	3	1	68	16	549
2017	Fournit des services au public	52	22	8	9	6	2	1	77	15	117
2017	Ne fournit pas de services au public	40	22	16	10	5	4	2	66	16	589
2014	Fournit des services au public	50	22	16	5	6	1	0	73	11	108
2014	Ne fournit pas de services au public	40	22	18	11	5	4	1	65	17	522

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	42	30	121
2020	Ne fournit pas de services au public	37	27	36	639
2019	Fournit des services au public	35	34	31	145
2019	Ne fournit pas de services au public	42	24	34	708
2018	Fournit des services au public	29	36	34	94
2018	Ne fournit pas de services au public	41	24	35	552
2017	Fournit des services au public	34	30	36	118
2017	Ne fournit pas de services au public	46	26	29	590
2014	Fournit des services au public	29	37	33	108
2014	Ne fournit pas de services au public	46	24	30	523

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	17	44	5	11	17	34
2020	Ne fournit pas de services au public	5	20	56	3	6	10	250
2019	Fournit des services au public	5	20	48	5	15	7	52
2019	Ne fournit pas de services au public	4	20	54	5	10	8	302
2018	Fournit des services au public	12	24	51	0	2	10	29
2018	Ne fournit pas de services au public	8	13	61	4	6	8	230
2017	Fournit des services au public	9	37	31	0	18	5	40
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	53	4	12	6	273
2014	Fournit des services au public	37	19	26	6	9999	11	33
2014	Ne fournit pas de services au public	7	17	62	6	9999	8	239

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	120
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	637
2019	Fournit des services au public	13	87	144
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	706
2018	Fournit des services au public	7	93	93
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	551

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	18
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	71

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	18
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	71

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	18
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	70

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	18
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	70

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	18
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	70

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	18
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	70

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	18
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	70

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	67	18
2019	Ne fournit pas de services au public	58	42	70

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	18
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	70

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	18
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	70

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	18
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	70

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	11	13	5	4	32	11	62	16	121
2020	Ne fournit pas de services au public	19	12	14	4	4	37	9	58	16	638
2019	Fournit des services au public	24	21	18	7	2	21	8	63	12	145
2019	Ne fournit pas de services au public	20	16	15	8	4	27	10	58	19	707
2018	Fournit des services au public	29	19	14	0	2	25	10	74	3	94
2018	Ne fournit pas de services au public	22	16	21	4	3	27	8	58	11	551
2017	Fournit des services au public	26	17	10	2	4	32	8	72	11	117
2017	Ne fournit pas de services au public	17	15	14	3	3	34	14	63	11	590
2014	Fournit des services au public	29	21	16	2	4	21	7	69	9	108
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	15	4	3	35	12	58	14	523

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	19	15	4	4	15	2	73	10	121
2020	Ne fournit pas de services au public	38	25	14	5	3	14	1	74	9	638
2019	Fournit des services au public	47	28	13	3	1	7	1	81	5	143
2019	Ne fournit pas de services au public	37	26	16	6	2	10	2	73	10	707
2018	Fournit des services au public	45	28	11	1	2	11	2	83	4	94
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32	17	4	2	10	1	74	6	551
2017	Fournit des services au public	47	28	9	2	3	10	0	84	6	118
2017	Ne fournit pas de services au public	30	29	15	4	3	17	3	73	8	587
2014	Fournit des services au public	38	29	13	2	4	10	5	79	6	108
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	14	4	3	19	3	72	10	523

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	144
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	707
2018	Fournit des services au public	5	95	93
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	552

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	15	12	1	2	38	9	72	5	121
2020	Ne fournit pas de services au public	21	13	14	4	2	39	8	63	11	637
2019	Fournit des services au public	29	20	15	4	2	22	10	71	8	143
2019	Ne fournit pas de services au public	22	14	16	3	2	33	10	62	9	706
2018	Fournit des services au public	35	15	12	0	0	27	11	81	0	93
2018	Ne fournit pas de services au public	22	16	20	1	2	33	7	62	5	551
2017	Fournit des services au public	26	15	12	0	1	37	10	77	1	117
2017	Ne fournit pas de services au public	16	15	11	2	1	42	13	68	7	588
2014	Fournit des services au public	26	21	14	0	1	25	13	76	1	108
2014	Ne fournit pas de services au public	14	10	17	1	3	42	13	53	8	523

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	27	13	2	3	14	2	79	5	121
2020	Ne fournit pas de services au public	39	24	15	4	2	15	1	75	6	637
2019	Fournit des services au public	41	29	15	4	2	9	1	77	6	145
2019	Ne fournit pas de services au public	39	26	14	4	2	13	2	77	6	705
2018	Fournit des services au public	48	26	12	1	0	12	2	85	1	91
2018	Ne fournit pas de services au public	37	30	16	3	2	11	1	76	5	552
2017	Fournit des services au public	52	23	10	0	2	13	1	86	2	115
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	13	3	1	19	3	78	5	586
2014	Fournit des services au public	38	28	11	2	0	16	6	83	2	108
2014	Ne fournit pas de services au public	31	24	17	1	2	20	5	73	4	523

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	27	29	14	11	0	2	44	26	121
2020	Ne fournit pas de services au public	33	28	17	10	11	0	1	61	21	638

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	32	15	7	6	0	1	72	13	121
2020	Ne fournit pas de services au public	43	30	16	6	4	0	0	74	10	632
2019	Fournit des services au public	23	28	19	15	12	1	2	52	27	145
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	9	8	0	1	61	17	708
2018	Fournit des services au public	23	34	20	11	9	0	3	59	20	93
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	9	8	0	2	61	17	550
2017	Fournit des services au public	25	28	19	11	11	1	6	56	23	118
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	21	10	10	0	3	58	21	588

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	16	32	14	8	1	45	22	121
2020	Ne fournit pas de services au public	19	24	25	19	12	0	44	31	638
2019	Fournit des services au public	19	39	23	8	9	2	60	16	143
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	27	14	8	0	51	22	708
2018	Fournit des services au public	16	33	30	14	8	0	49	21	93
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	34	17	13	1	35	31	552
2017	Fournit des services au public	21	28	26	11	12	1	50	24	118
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	31	17	10	2	41	27	590

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	27	20	8	6	0	2	65	14	121
2020	Ne fournit pas de services au public	25	27	23	15	8	0	1	53	23	637
2019	Fournit des services au public	25	35	26	6	7	1	1	61	13	142
2019	Ne fournit pas de services au public	24	34	23	13	5	0	1	59	19	705
2018	Fournit des services au public	22	36	25	7	9	0	2	59	16	92
2018	Ne fournit pas de services au public	14	28	29	16	11	1	1	42	28	547
2017	Fournit des services au public	26	29	20	10	13	0	2	56	24	118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	28	14	8	0	2	48	23	586

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	13	24	18	8	1	1	49	26	120
2020	Ne fournit pas de services au public	26	27	21	13	10	1	1	54	24	635
2019	Fournit des services au public	26	35	19	13	5	1	1	63	18	145
2019	Ne fournit pas de services au public	26	30	22	13	8	1	1	56	21	706
2018	Fournit des services au public	23	35	24	11	6	0	0	59	18	93
2018	Ne fournit pas de services au public	17	27	25	15	15	1	1	44	30	551
2017	Fournit des services au public	33	21	18	13	12	1	3	57	25	117
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	24	18	10	1	2	46	29	589

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	25	14	10	4	0	2	71	15	120
2020	Ne fournit pas de services au public	32	24	18	14	11	0	2	57	25	636
2019	Fournit des services au public	45	26	12	8	5	0	4	74	13	144
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	16	9	6	0	2	68	15	704
2018	Fournit des services au public	41	26	21	4	5	0	4	69	9	93
2018	Ne fournit pas de services au public	29	28	21	12	8	1	2	58	21	551
2017	Fournit des services au public	35	29	17	5	7	1	6	69	13	117
2017	Ne fournit pas de services au public	31	25	21	10	7	1	5	60	19	590

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	25	21	6	10	1	1	62	16	121
2020	Ne fournit pas de services au public	24	26	21	17	12	0	0	50	29	637
2019	Fournit des services au public	37	32	13	6	10	0	2	70	17	145
2019	Ne fournit pas de services au public	28	30	20	13	7	0	0	59	21	707
2018	Fournit des services au public	36	32	19	5	6	0	0	69	12	93
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	22	17	11	0	1	49	28	553
2017	Fournit des services au public	29	29	22	9	8	1	1	60	17	118
2017	Ne fournit pas de services au public	24	26	27	15	7	0	1	50	23	589

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	17	20	7	9	0	12	58	19	121
2020	Ne fournit pas de services au public	36	18	17	10	10	0	8	59	22	637

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	17	6	2	0	2	75	8	121
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	15	8	3	0	2	74	11	635
2019	Fournit des services au public	32	34	24	6	3	0	1	67	9	143
2019	Ne fournit pas de services au public	34	35	18	7	3	0	1	71	11	707
2018	Fournit des services au public	44	34	15	4	2	1	0	78	6	94
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	23	6	4	0	1	66	10	550
2017	Fournit des services au public	45	28	16	4	6	0	1	74	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	17	7	4	1	2	71	11	588

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	29	14	12	2	3	2	72	14	120
2020	Ne fournit pas de services au public	27	34	21	12	5	0	1	61	17	636
2019	Fournit des services au public	31	38	19	9	3	0	1	69	12	144
2019	Ne fournit pas de services au public	28	34	22	11	4	0	1	63	15	705
2018	Fournit des services au public	35	31	18	11	3	1	0	67	15	94
2018	Ne fournit pas de services au public	18	36	27	11	6	0	1	55	18	549
2017	Fournit des services au public	40	26	19	5	8	0	2	68	13	117
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	22	13	5	0	1	59	19	589

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	35	17	7	1	0	1	74	8	120
2020	Ne fournit pas de services au public	39	26	17	10	6	0	1	66	16	631
2019	Fournit des services au public	36	35	15	9	3	0	2	73	12	144
2019	Ne fournit pas de services au public	34	30	20	10	5	0	1	65	14	706
2018	Fournit des services au public	56	28	7	6	2	1	0	85	9	93
2018	Ne fournit pas de services au public	28	37	20	9	5	0	1	66	14	550
2017	Fournit des services au public	50	23	13	3	6	1	3	76	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	19	8	4	0	1	68	13	589

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	26	13	8	2	1	1	77	10	120
2020	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	7	4	0	1	77	11	633
2019	Fournit des services au public	46	28	13	9	3	0	1	75	12	143
2019	Ne fournit pas de services au public	51	26	13	5	4	0	1	78	9	707

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	27	20	11	2	0	2	67	13	120
2020	Ne fournit pas de services au public	36	29	18	10	6	0	0	65	17	637

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	31	19	7	1	0	2	73	8	121
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	8	4	0	1	71	13	636
2019	Fournit des services au public	37	35	18	6	1	1	3	74	8	144
2019	Ne fournit pas de services au public	42	33	16	6	2	0	1	75	9	705
2018	Fournit des services au public	54	24	15	6	0	1	0	79	6	93
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	20	10	3	0	1	67	13	544
2017	Fournit des services au public	39	35	14	5	5	2	1	75	10	118
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	17	6	2	1	2	74	8	587

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	27	12	2	2	1	2	83	4	119
2020	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	6	2	0	1	80	8	632
2019	Fournit des services au public	59	21	11	3	3	0	2	82	7	143
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	11	5	3	0	1	81	7	704
2018	Fournit des services au public	62	17	15	2	3	1	1	80	5	93
2018	Ne fournit pas de services au public	47	26	14	6	5	0	1	74	11	548
2017	Fournit des services au public	63	17	9	5	1	0	5	84	7	116
2017	Ne fournit pas de services au public	54	23	13	4	3	0	3	79	8	587

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	28	15	5	1	1	1	78	6	119
2020	Ne fournit pas de services au public	39	33	18	7	3	0	0	72	10	636

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	10	6	1	1	1	2	92	2	120
2020	Ne fournit pas de services au public	75	13	5	1	1	0	5	93	2	635
2019	Fournit des services au public	74	12	5	1	2	1	4	91	3	143
2019	Ne fournit pas de services au public	78	11	4	1	0	0	5	95	1	702
2018	Fournit des services au public	77	9	9	1	1	1	3	89	2	93
2018	Ne fournit pas de services au public	71	15	6	2	1	0	5	90	3	547

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	83	8	6	1	0	1	2	93	1	119
2020	Ne fournit pas de services au public	82	7	3	2	2	1	3	93	4	635
2019	Fournit des services au public	66	16	8	3	3	1	4	86	6	145
2019	Ne fournit pas de services au public	77	10	6	3	2	0	2	89	5	704
2018	Fournit des services au public	83	4	3	1	2	1	6	94	3	93
2018	Ne fournit pas de services au public	79	10	4	2	2	1	2	92	4	550
2017	Fournit des services au public	75	8	3	2	2	1	9	92	5	118
2017	Ne fournit pas de services au public	78	9	4	3	1	1	4	92	4	588

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	16	7	1	1	0	2	91	2	120
2020	Ne fournit pas de services au public	75	16	5	2	1	0	1	92	3	632
2019	Fournit des services au public	56	27	10	2	3	0	2	84	5	144
2019	Ne fournit pas de services au public	59	26	9	4	2	0	1	86	5	701
2018	Fournit des services au public	64	17	11	3	0	1	4	85	3	94
2018	Ne fournit pas de services au public	60	24	9	4	1	0	1	86	5	548
2017	Fournit des services au public	61	22	7	3	3	0	5	87	6	117
2017	Ne fournit pas de services au public	65	21	8	2	0	1	3	90	3	589

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	16	11	2	2	0	1	84	4	119
2020	Ne fournit pas de services au public	73	14	6	3	3	0	1	88	6	637
2019	Fournit des services au public	64	19	8	4	2	0	2	85	7	144
2019	Ne fournit pas de services au public	65	18	8	4	4	0	1	84	8	700
2018	Fournit des services au public	69	12	11	3	1	1	4	84	4	94
2018	Ne fournit pas de services au public	66	18	8	4	2	1	1	85	6	548
2017	Fournit des services au public	74	10	6	4	2	0	4	87	7	118
2017	Ne fournit pas de services au public	67	15	7	5	3	0	2	85	8	589

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	6	6	1	0	0	16	92	1	119
2020	Ne fournit pas de services au public	67	8	2	2	0	0	21	95	2	639
2019	Fournit des services au public	56	14	4	1	1	0	24	92	2	144
2019	Ne fournit pas de services au public	61	10	4	2	0	0	23	93	2	697
2018	Fournit des services au public	66	8	5	1	0	2	19	93	1	91
2018	Ne fournit pas de services au public	52	13	4	2	1	0	29	90	4	543
2017	Fournit des services au public	58	11	6	1	2	0	23	89	3	118
2017	Ne fournit pas de services au public	58	10	4	1	0	1	26	93	2	590

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	19	11	1	0	0	3	88	1	121
2020	Ne fournit pas de services au public	77	14	5	1	1	0	3	93	2	639
2019	Fournit des services au public	64	17	13	1	0	0	6	86	1	144
2019	Ne fournit pas de services au public	73	16	5	1	1	0	4	92	2	700
2018	Fournit des services au public	67	20	6	1	2	1	4	91	3	94
2018	Ne fournit pas de services au public	64	22	7	1	1	1	5	90	2	545
2017	Fournit des services au public	68	13	8	1	2	0	9	89	3	116
2017	Ne fournit pas de services au public	72	15	6	2	0	0	6	92	2	588

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	10	4	2	4	1	3	90	6	120
2020	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	4	3	0	2	88	7	637
2019	Fournit des services au public	61	11	8	6	8	0	6	76	15	144
2019	Ne fournit pas de services au public	76	10	6	3	3	0	1	88	6	701
2018	Fournit des services au public	72	12	6	3	3	1	4	88	5	93
2018	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	3	3	0	4	89	7	549
2017	Fournit des services au public	66	10	8	4	2	0	10	84	7	118
2017	Ne fournit pas de services au public	73	11	6	3	2	1	4	88	5	590

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	34	14	6	3	0	2	76	9	121
2020	Ne fournit pas de services au public	55	26	13	3	1	1	1	82	5	637
2019	Fournit des services au public	54	25	9	5	4	0	2	81	9	145
2019	Ne fournit pas de services au public	59	25	10	3	1	0	2	85	4	703
2018	Fournit des services au public	52	27	10	4	3	1	4	82	7	94
2018	Ne fournit pas de services au public	53	29	12	3	1	0	2	83	4	549
2017	Fournit des services au public	58	22	10	4	0	0	5	85	4	117
2017	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	4	1	1	3	85	5	588

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	29	23	10	4	2	1	62	14	120
2020	Ne fournit pas de services au public	31	42	19	5	3	0	0	74	8	637

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	27	37	16	2	1	44	18	121
2020	Ne fournit pas de services au public	14	30	36	15	5	0	43	21	635
2019	Fournit des services au public	16	37	32	10	3	1	54	14	144
2019	Ne fournit pas de services au public	17	34	36	11	2	0	51	13	708
2018	Fournit des services au public	15	35	40	6	5	0	49	11	92
2018	Ne fournit pas de services au public	11	30	36	15	7	0	42	22	550
2017	Fournit des services au public	15	36	28	13	7	1	51	21	118
2017	Ne fournit pas de services au public	12	30	38	14	6	0	42	20	588

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	16	42	22	9	2	32	25	119
2020	Ne fournit pas de services au public	12	21	39	20	8	0	28	33	639
2019	Fournit des services au public	5	19	39	28	8	1	37	24	144
2019	Ne fournit pas de services au public	6	19	41	24	9	0	33	25	703
2018	Fournit des services au public	7	16	33	32	11	0	44	23	92
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	39	19	9	0	28	32	540
2017	Fournit des services au public	9	12	36	32	9	2	42	21	117
2017	Ne fournit pas de services au public	4	24	40	20	10	1	30	29	589

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	14	3	3	2	1	79	6	121
2020	Ne fournit pas de services au public	40	36	12	6	3	3	0	78	10	635
2019	Fournit des services au public	37	40	12	5	3	1	1	79	9	145
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	13	5	2	2	0	80	7	708
2018	Fournit des services au public	49	36	11	2	2	0	2	85	4	94
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	12	6	1	2	0	81	7	552
2017	Fournit des services au public	36	37	14	4	6	2	1	75	11	118
2017	Ne fournit pas de services au public	31	46	12	5	3	3	0	79	9	588

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	34	14	6	2	2	1	78	8	120
2020	Ne fournit pas de services au public	40	30	12	10	5	4	0	72	15	636

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	28	9	10	2	2	2	78	13	121
2020	Ne fournit pas de services au public	43	26	12	12	6	2	0	70	18	638

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	22	13	5	1	2	2	80	6	120
2020	Ne fournit pas de services au public	54	23	11	4	3	3	1	81	8	632

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	33	12	8	3	2	1	77	11	121
2020	Ne fournit pas de services au public	41	30	14	9	6	1	0	72	15	638
2019	Fournit des services au public	34	37	16	7	6	1	0	71	13	145
2019	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	9	4	3	0	70	13	709
2018	Fournit des services au public	47	38	8	4	4	0	0	84	8	93
2018	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	11	5	1	0	66	17	552
2017	Fournit des services au public	40	29	11	14	5	1	1	70	19	117
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	17	13	5	2	0	64	19	589

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	41	7	6	3	0	2	84	9	121
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	9	8	3	1	0	80	10	637

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	42	12	7	1	0	2	80	8	120
2020	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	10	5	2	0	74	15	632

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	41	12	4	4	1	1	79	9	117
2020	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	6	4	2	1	75	10	633

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	34	12	3	3	1	1	81	6	121
2020	Ne fournit pas de services au public	51	29	10	4	2	2	2	83	6	636

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	19	5	1	1	1	1	93	2	120
2020	Ne fournit pas de services au public	70	17	6	1	1	5	1	92	2	636

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	5	4	3	3	1	88	7	120
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	10	6	2	3	1	81	8	637

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	27	12	2	2	1	1	84	4	119
2020	Ne fournit pas de services au public	55	27	6	7	4	1	0	82	11	636

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	33	8	10	1	2	1	81	11	120
2020	Ne fournit pas de services au public	54	26	7	8	4	1	0	80	12	638

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	46	24	9	0	0	0	67	9	28
2020	Ne fournit pas de services au public	28	44	9	11	5	2	1	74	16	172
2019	Fournit des services au public	32	49	7	12	0	0	0	81	12	25
2019	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	8	2	1	2	79	10	178

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	91	9	28
2020	Ne fournit pas de services au public	94	6	172

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	36	24	19	10	0	0	46	30	26
2020	Ne fournit pas de services au public	23	31	17	15	13	1	1	55	28	163

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	119
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	632

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	120
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	635
2019	Fournit des services au public	19	81	145
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	703
2017	Fournit des services au public	19	81	117
2017	Ne fournit pas de services au public	12	88	587
2014	Fournit des services au public	12	88	106
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89	520

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	15
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	47

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	18	15
2020	Ne fournit pas de services au public	89	11	47
2019	Fournit des services au public	86	14	26
2019	Ne fournit pas de services au public	89	11	88
2017	Fournit des services au public	78	22	23
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	70
2014	Fournit des services au public	84	16	12
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	55

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	57	0	0	0	0	7	100	0	12
2020	Ne fournit pas de services au public	42	23	11	16	2	5	0	69	19	41
2019	Fournit des services au public	55	26	14	4	0	0	0	82	4	22
2019	Ne fournit pas de services au public	55	30	4	5	3	3	0	88	8	76
2017	Fournit des services au public	67	28	0	5	0	0	0	95	5	18
2017	Ne fournit pas de services au public	60	31	4	3	2	0	0	91	5	61
2014	Fournit des services au public	70	20	0	11	0	0	0	89	11	10
2014	Ne fournit pas de services au public	72	24	0	4	0	0	0	96	4	43

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	33	13	0	1	2	5	85	1	120
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	7	4	1	3	4	86	6	637

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	56	14	2	66	34	121
2020	Ne fournit pas de services au public	25	53	20	2	68	32	639

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	35
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	162

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	26	7	14	21	3	3	56	37	35
2020	Ne fournit pas de services au public	18	22	16	19	19	2	4	42	41	162

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	10	28	16	30	3	0	25	47	35
2020	Ne fournit pas de services au public	10	16	17	23	30	1	3	27	55	163

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	15	9	12	6	1	9	70	21	120
2020	Ne fournit pas de services au public	45	20	13	5	6	1	10	73	13	639
2019	Fournit des services au public	41	16	13	8	11	2	8	64	21	142
2019	Ne fournit pas de services au public	43	21	15	8	7	1	6	69	16	693
2018	Fournit des services au public	41	26	11	9	7	0	5	71	17	94
2018	Ne fournit pas de services au public	45	18	16	8	7	1	5	68	15	547

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Bureau du Conseil privé selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?