Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	52	6	9	3	0	0	81	13	217
2020	Ne fournit pas de services au public	30	48	4	15	4	0	0	77	18	1045

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	19	3	1	2	0	1	94	3	218
2020	Ne fournit pas de services au public	76	17	3	2	1	1	0	94	3	1044

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	37	9	12	4	1	75	16	218
2020	Ne fournit pas de services au public	36	39	8	13	4	1	75	17	1045
2019	Fournit des services au public	33	33	8	15	11	0	67	25	262
2019	Ne fournit pas de services au public	39	31	8	14	8	0	69	22	1071

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	41	11	11	2	1	1	75	14	216
2020	Ne fournit pas de services au public	30	39	12	12	5	0	1	71	17	1041
2019	Fournit des services au public	23	43	10	17	6	0	0	66	24	264
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	14	14	6	0	0	66	20	1073
2018	Fournit des services au public	27	42	12	12	6	0	2	69	19	298
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	12	15	5	0	0	68	20	1095

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	41	9	8	1	1	81	10	217
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	10	7	2	1	80	10	1041
2019	Fournit des services au public	32	37	13	12	6	0	69	18	263
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	9	5	0	73	14	1066

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	7	13	2	0	78	15	217
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	10	10	6	1	75	15	1043
2019	Fournit des services au public	42	30	11	10	6	0	72	17	261
2019	Ne fournit pas de services au public	46	30	11	7	5	0	77	13	1066
2018	Fournit des services au public	42	30	9	11	8	0	72	19	297
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	9	8	6	0	78	13	1088

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	38	11	9	4	76	13	217
2020	Ne fournit pas de services au public	34	40	12	10	3	75	13	1048
2019	Fournit des services au public	33	44	10	8	5	77	13	263
2019	Ne fournit pas de services au public	33	40	14	8	5	73	13	1072
2018	Fournit des services au public	36	42	10	7	5	79	12	296
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	13	9	6	73	14	1090

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	41	8	10	6	0	76	16	217
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	10	4	1	74	14	1047
2019	Fournit des services au public	28	39	14	11	9	0	66	20	262
2019	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	12	5	0	67	17	1071
2018	Fournit des services au public	28	32	17	11	12	0	60	23	297
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	10	10	0	65	20	1088

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	42	11	9	2	78	11	215
2020	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	12	5	73	16	1045
2019	Fournit des services au public	23	43	10	14	9	67	23	261
2019	Ne fournit pas de services au public	26	39	13	15	7	65	22	1065
2018	Fournit des services au public	25	35	16	17	7	60	24	297
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	15	15	7	63	22	1092

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	32	7	4	1	0	89	5	215
2020	Ne fournit pas de services au public	45	40	7	6	2	0	85	8	1040
2019	Fournit des services au public	38	42	11	5	4	0	80	9	261
2019	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	6	3	1	79	9	1066
2018	Fournit des services au public	45	44	6	4	2	0	89	6	295
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	10	7	2	0	81	9	1090

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	36	13	9	4	74	13	216
2020	Ne fournit pas de services au public	37	37	12	9	5	74	14	1046
2019	Fournit des services au public	25	44	12	11	7	70	18	262
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	9	6	70	15	1066
2018	Fournit des services au public	29	35	15	12	8	64	21	295
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	10	8	69	18	1090

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	12	4	3	1	82	6	215
2020	Ne fournit pas de services au public	47	35	12	5	1	0	82	6	1044
2019	Fournit des services au public	51	34	10	3	2	0	84	6	261
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	5	3	0	81	8	1067
2018	Fournit des services au public	54	32	9	4	1	0	86	4	291
2018	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	6	2	0	80	8	1083

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	44	7	8	6	0	79	14	213
2020	Ne fournit pas de services au public	33	41	12	10	4	0	74	14	1043
2019	Fournit des services au public	23	45	12	12	7	0	69	19	260
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	14	11	6	0	68	17	1069
2018	Fournit des services au public	31	37	11	12	8	1	69	20	294
2018	Ne fournit pas de services au public	25	40	14	11	8	0	66	20	1085

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	10	7	3	80	10	216
2020	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	7	3	76	11	1045
2019	Fournit des services au public	29	40	12	11	7	69	18	261
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	9	6	69	15	1070
2018	Fournit des services au public	32	36	12	13	6	69	19	292
2018	Ne fournit pas de services au public	32	36	14	10	7	68	18	1081

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	40	11	11	2	1	0	75	13	215
2020	Ne fournit pas de services au public	33	39	11	11	4	1	0	74	15	1033
2019	Fournit des services au public	25	42	14	14	6	0	0	67	20	256
2019	Ne fournit pas de services au public	28	41	15	11	5	0	1	69	16	1052
2018	Fournit des services au public	31	30	14	18	7	0	0	61	25	294
2018	Ne fournit pas de services au public	29	37	14	11	8	0	1	67	19	1083

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	38	8	6	2	83	9	216
2020	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	7	3	79	10	1044
2019	Fournit des services au public	41	39	11	7	2	80	9	264
2019	Ne fournit pas de services au public	38	39	13	6	4	77	10	1072
2018	Fournit des services au public	39	39	13	6	3	78	9	296
2018	Ne fournit pas de services au public	34	43	12	8	4	77	11	1087

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	34	21	13	8	0	59	21	217
2020	Ne fournit pas de services au public	29	32	19	11	8	0	61	20	1041
2019	Fournit des services au public	28	34	20	10	7	0	63	17	262
2019	Ne fournit pas de services au public	36	32	16	9	6	1	69	15	1068
2018	Fournit des services au public	31	30	18	11	9	2	62	20	298
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	19	8	7	1	65	15	1093

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	22	37	25	6	1	0	32	31	216
2020	Ne fournit pas de services au public	10	23	40	19	7	1	0	27	33	1047
2019	Fournit des services au public	16	27	33	18	6	1	1	24	43	261
2019	Ne fournit pas de services au public	14	30	32	18	6	1	1	24	44	1070
2018	Fournit des services au public	16	31	34	13	6	0	0	19	47	297
2018	Ne fournit pas de services au public	16	29	32	16	6	0	1	22	46	1087

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	18	25	33	13	3	0	48	26	213
2020	Ne fournit pas de services au public	8	16	28	30	15	3	1	46	25	1041
2019	Fournit des services au public	15	26	29	19	9	1	1	29	42	261
2019	Ne fournit pas de services au public	18	26	27	18	7	2	2	26	46	1070
2018	Fournit des services au public	16	26	31	14	9	3	1	25	43	296
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	27	15	7	2	1	23	49	1085

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	24	29	23	7	2	1	31	40	215
2020	Ne fournit pas de services au public	15	26	34	15	7	2	1	23	42	1043
2019	Fournit des services au public	25	24	29	12	7	2	1	20	50	261
2019	Ne fournit pas de services au public	24	29	26	13	5	1	3	18	55	1072
2018	Fournit des services au public	21	24	36	10	6	1	1	17	47	298
2018	Ne fournit pas de services au public	25	30	27	11	4	1	1	16	57	1090

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	19	36	25	6	0	1	31	32	216
2020	Ne fournit pas de services au public	13	23	33	22	9	1	0	30	36	1041
2019	Fournit des services au public	14	21	31	24	8	1	0	33	36	261
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	32	21	10	1	2	32	36	1069
2018	Fournit des services au public	14	20	34	22	8	0	2	31	35	295
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	30	20	8	1	1	29	41	1084

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	20	30	25	8	1	1	34	36	214
2020	Ne fournit pas de services au public	17	23	25	21	11	1	1	33	41	1045
2019	Fournit des services au public	26	22	23	16	10	1	1	27	49	263
2019	Ne fournit pas de services au public	20	24	25	18	9	2	2	28	46	1072
2018	Fournit des services au public	28	24	26	13	6	1	1	20	53	297
2018	Ne fournit pas de services au public	23	23	26	16	8	1	3	25	48	1088

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	15	27	29	18	2	0	47	25	214
2020	Ne fournit pas de services au public	10	18	28	26	13	4	2	41	29	1039
2019	Fournit des services au public	18	21	26	21	11	1	2	33	39	264
2019	Ne fournit pas de services au public	16	22	28	20	9	3	3	30	40	1068
2018	Fournit des services au public	20	19	30	20	7	3	1	27	41	297
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	28	17	8	2	2	26	45	1078

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	18	34	17	11	2	0	28	37	217
2020	Ne fournit pas de services au public	15	24	33	15	9	3	1	25	41	1042
2019	Fournit des services au public	26	20	30	13	7	2	2	21	48	263
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	30	13	6	2	2	19	49	1074
2018	Fournit des services au public	20	27	33	13	6	1	1	19	48	296
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	27	14	6	2	2	20	51	1088

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	25	29	24	10	1	0	35	36	217
2020	Ne fournit pas de services au public	9	26	38	19	7	0	0	26	36	1046
2019	Fournit des services au public	25	18	30	16	10	0	1	26	44	262
2019	Ne fournit pas de services au public	17	24	30	18	9	1	1	27	42	1073

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	33	18	6	7	5	1	67	13	218
2020	Ne fournit pas de services au public	29	32	15	8	5	7	5	69	14	1044
2019	Fournit des services au public	24	33	18	9	11	4	1	60	21	263
2019	Ne fournit pas de services au public	26	31	16	10	7	6	4	64	19	1073
2018	Fournit des services au public	23	31	16	12	11	3	3	58	25	297
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	16	11	8	7	4	61	21	1085

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	26	9	7	3	0	81	10	217
2020	Ne fournit pas de services au public	51	27	9	8	4	1	79	12	1044
2019	Fournit des services au public	41	26	13	10	9	0	68	19	263
2019	Ne fournit pas de services au public	45	30	8	9	5	2	77	15	1069
2018	Fournit des services au public	40	26	10	14	10	1	67	24	297
2018	Ne fournit pas de services au public	42	31	9	10	7	1	73	17	1083

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	25	10	7	1	1	82	9	216
2020	Ne fournit pas de services au public	59	28	6	4	2	0	88	6	1040
2019	Fournit des services au public	45	30	9	10	6	0	75	16	263
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	7	6	2	0	84	8	1066
2018	Fournit des services au public	41	34	9	10	5	1	76	15	295
2018	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	7	3	0	82	10	1083

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	32	14	3	2	1	80	6	216
2020	Ne fournit pas de services au public	50	34	9	4	2	1	85	6	1038
2019	Fournit des services au public	39	37	13	6	5	1	76	11	263
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	14	4	2	1	80	6	1072
2018	Fournit des services au public	41	35	11	8	4	1	77	12	295
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	5	4	1	80	9	1088

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	27	6	4	6	3	3	83	11	217
2020	Ne fournit pas de services au public	51	25	9	3	4	5	2	83	8	1043

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	27	11	2	2	1	2	85	4	218
2020	Ne fournit pas de services au public	58	24	9	4	2	1	2	85	6	1046
2019	Fournit des services au public	44	30	14	5	5	1	2	76	10	263
2019	Ne fournit pas de services au public	47	29	12	4	3	2	3	80	7	1075

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	10	8	4	0	1	78	12	218
2020	Ne fournit pas de services au public	47	30	10	8	5	1	1	77	13	1048
2019	Fournit des services au public	38	29	15	11	6	0	1	68	17	263
2019	Ne fournit pas de services au public	40	31	13	9	6	1	1	72	15	1072
2018	Fournit des services au public	35	32	12	10	9	1	1	68	20	297
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	8	7	1	1	73	16	1083

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	21	16	3	4	2	1	77	7	217
2020	Ne fournit pas de services au public	55	25	9	4	4	2	1	82	9	1043

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	29	10	5	6	0	79	10	216
2020	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	6	4	1	81	11	1046
2019	Fournit des services au public	42	29	11	11	6	0	71	17	263
2019	Ne fournit pas de services au public	44	31	11	7	5	1	76	13	1069
2018	Fournit des services au public	41	26	14	10	7	1	68	17	298
2018	Ne fournit pas de services au public	44	28	12	9	6	0	73	15	1079

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	217
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	1046

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	16	6	2	1	3	7	90	3	215
2020	Ne fournit pas de services au public	61	17	8	1	1	4	8	88	3	1048

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	26	8	8	1	0	83	9	216
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	8	6	4	0	82	10	1048
2019	Fournit des services au public	43	31	10	7	7	0	75	15	263
2019	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	7	4	1	79	11	1074
2018	Fournit des services au public	47	24	12	10	8	0	71	17	297
2018	Ne fournit pas de services au public	47	29	10	8	6	0	76	14	1081

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	29	14	7	6	5	0	72	14	218
2020	Ne fournit pas de services au public	40	31	12	7	3	6	0	76	11	1045
2019	Fournit des services au public	24	35	16	9	10	5	0	63	20	264
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	15	10	6	7	0	67	17	1064
2018	Fournit des services au public	25	29	19	14	7	5	0	57	22	298
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	18	10	7	6	1	62	18	1093

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	32	14	7	8	2	1	70	16	218
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	13	9	5	3	0	73	14	1043
2019	Fournit des services au public	24	32	18	13	10	3	0	58	24	264
2019	Ne fournit pas de services au public	22	35	17	14	8	3	0	60	23	1069
2018	Fournit des services au public	23	28	21	18	10	1	0	51	27	298
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	19	14	10	3	0	56	24	1087

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	38	17	10	9	1	0	63	20	217
2020	Ne fournit pas de services au public	24	36	17	12	6	5	0	63	19	1043
2019	Fournit des services au public	16	27	21	18	13	5	0	45	33	263
2019	Ne fournit pas de services au public	17	27	21	19	11	4	1	47	32	1065
2018	Fournit des services au public	16	24	26	18	13	2	0	42	32	297
2018	Ne fournit pas de services au public	14	29	22	19	10	5	0	45	31	1088

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	35	13	12	10	1	65	22	216
2020	Ne fournit pas de services au public	24	37	16	14	7	2	62	22	1046
2019	Fournit des services au public	15	27	19	22	15	1	43	38	264
2019	Ne fournit pas de services au public	15	28	19	21	13	3	45	35	1067
2018	Fournit des services au public	16	24	23	21	14	2	41	35	299
2018	Ne fournit pas de services au public	13	27	18	25	14	2	41	40	1091

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	22	16	5	6	6	3	71	12	218
2020	Ne fournit pas de services au public	46	26	14	4	3	4	3	77	8	1046
2019	Fournit des services au public	39	26	13	9	4	7	2	71	14	263
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	13	6	4	7	3	75	10	1076

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	44	12	9	4	0	75	13	217
2020	Ne fournit pas de services au public	25	42	18	11	3	1	67	14	1043
2019	Fournit des services au public	19	40	20	15	6	1	59	21	264
2019	Ne fournit pas de services au public	20	40	18	15	6	1	60	21	1072
2018	Fournit des services au public	21	39	21	13	6	0	60	19	295
2018	Ne fournit pas de services au public	18	43	17	15	6	1	61	21	1092

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	37	17	11	11	4	60	23	215
2020	Ne fournit pas de services au public	16	34	19	20	8	3	51	30	1038
2019	Fournit des services au public	12	31	21	21	15	1	43	36	263
2019	Ne fournit pas de services au public	11	24	20	26	18	2	36	44	1067

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	26	18	9	7	2	1	64	17	217
2020	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	11	5	3	1	70	16	1045
2019	Fournit des services au public	23	35	20	10	10	2	1	59	21	263
2019	Ne fournit pas de services au public	26	35	14	13	7	3	1	64	21	1073
2018	Fournit des services au public	27	33	18	9	8	1	3	62	18	296
2018	Ne fournit pas de services au public	24	36	16	13	6	4	1	63	20	1091

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	38	19	7	5	1	69	12	216
2020	Ne fournit pas de services au public	29	37	20	8	3	4	68	11	1044
2019	Fournit des services au public	20	35	24	11	8	1	56	20	263
2019	Ne fournit pas de services au public	22	35	23	11	6	3	58	18	1067
2018	Fournit des services au public	24	30	23	14	7	3	55	22	297
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36	24	11	5	2	59	17	1087

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	20	19	13	13	16	2	46	31	218
2020	Ne fournit pas de services au public	22	20	19	13	10	12	4	50	27	1044
2019	Fournit des services au public	13	20	25	17	15	9	1	36	36	263
2019	Ne fournit pas de services au public	16	21	21	13	13	13	3	44	31	1073
2018	Fournit des services au public	13	17	27	14	17	8	3	34	36	296
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	21	15	15	13	3	40	35	1085

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	34	14	13	6	3	66	19	216
2020	Ne fournit pas de services au public	26	34	18	13	6	3	62	20	1045
2019	Fournit des services au public	19	32	18	17	12	2	52	30	263
2019	Ne fournit pas de services au public	23	33	18	15	8	3	58	24	1068
2018	Fournit des services au public	24	31	20	10	12	2	56	23	298
2018	Ne fournit pas de services au public	20	35	18	14	9	3	58	24	1091

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	34	12	10	13	5	1	64	24	218
2020	Ne fournit pas de services au public	25	31	14	13	12	3	2	60	26	1044
2019	Fournit des services au public	18	31	11	19	18	2	2	51	38	263
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	16	13	15	4	1	54	29	1072
2018	Fournit des services au public	20	33	16	14	16	1	1	53	31	298
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31	16	15	15	3	1	52	31	1087

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	23	15	10	4	0	4	70	14	217
2020	Ne fournit pas de services au public	49	23	15	5	4	1	3	75	10	1045
2019	Fournit des services au public	47	24	15	5	4	2	3	75	10	264
2019	Ne fournit pas de services au public	52	23	13	5	3	1	4	79	8	1072

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	24	16	4	3	1	2	76	7	218
2020	Ne fournit pas de services au public	45	26	15	6	3	1	2	74	10	1043
2019	Fournit des services au public	37	27	17	7	6	4	2	68	13	263
2019	Ne fournit pas de services au public	47	24	15	5	4	2	3	75	10	1068

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	11	4	2	3	4	4	90	6	216
2020	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	2	2	4	3	91	4	1040
2019	Fournit des services au public	61	13	9	3	7	4	3	80	11	264
2019	Ne fournit pas de services au public	72	11	4	2	3	5	3	90	5	1068

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	12	4	1	4	3	6	91	5	214
2020	Ne fournit pas de services au public	75	9	4	2	1	2	6	92	3	1042
2019	Fournit des services au public	69	10	4	2	5	3	7	88	8	261
2019	Ne fournit pas de services au public	75	7	3	1	1	3	9	93	3	1069

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	45	16	6	4	4	0	72	11	217
2020	Ne fournit pas de services au public	23	43	18	8	3	4	0	69	12	1048
2019	Fournit des services au public	16	41	20	12	7	3	0	59	20	264
2019	Ne fournit pas de services au public	17	42	18	12	5	5	1	63	18	1067
2018	Fournit des services au public	16	37	27	11	8	2	0	53	19	298
2018	Ne fournit pas de services au public	16	39	21	13	5	5	1	58	19	1089

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	41	11	5	4	1	79	9	215
2020	Ne fournit pas de services au public	34	40	12	8	3	3	76	11	1041
2019	Fournit des services au public	27	38	15	11	6	3	67	17	264
2019	Ne fournit pas de services au public	31	40	15	8	3	2	73	12	1069
2018	Fournit des services au public	41	33	13	7	4	2	76	11	294
2018	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	6	3	2	79	9	1087

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	13	5	6	3	0	75	11	217
2020	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	6	2	5	1	78	9	1046
2019	Fournit des services au public	37	37	12	7	4	4	0	76	11	262
2019	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	6	3	4	0	77	9	1072
2018	Fournit des services au public	38	37	14	5	2	3	1	78	8	294
2018	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	7	2	4	0	78	9	1087

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	37	16	4	5	5	0	73	10	217
2020	Ne fournit pas de services au public	34	35	16	6	3	7	1	74	10	1045

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	30	13	4	4	7	1	77	9	218
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	6	5	3	1	79	11	1041

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	36	8	5	1	1	85	6	215
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	5	2	1	85	7	1042
2019	Fournit des services au public	38	37	11	6	6	0	76	12	264
2019	Ne fournit pas de services au public	43	39	11	4	3	1	82	7	1073
2018	Fournit des services au public	44	32	14	6	3	0	77	9	295
2018	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	1	82	8	1089

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	31	17	12	4	1	67	16	218
2020	Ne fournit pas de services au public	33	33	18	10	6	0	66	16	1044
2019	Fournit des services au public	27	30	18	12	12	2	58	24	263
2019	Ne fournit pas de services au public	27	31	22	11	8	1	59	19	1072
2018	Fournit des services au public	29	31	19	13	8	1	60	21	294
2018	Ne fournit pas de services au public	26	31	21	12	8	1	59	20	1087

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	13	12	4	0	71	16	217
2020	Ne fournit pas de services au public	32	37	16	9	5	0	69	14	1036
2019	Fournit des services au public	27	33	16	13	11	0	60	23	262
2019	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	12	7	1	62	19	1069
2018	Fournit des services au public	31	30	20	12	7	0	61	18	295
2018	Ne fournit pas de services au public	25	36	19	13	7	1	62	19	1087

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	22	19	13	10	3	0	56	24	218
2020	Ne fournit pas de services au public	32	25	19	13	8	4	1	59	21	1044
2019	Fournit des services au public	27	23	24	10	14	3	0	51	24	263
2019	Ne fournit pas de services au public	25	26	21	15	10	4	0	52	26	1075
2018	Fournit des services au public	26	23	26	12	11	1	0	50	23	295
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	20	14	11	4	1	53	27	1089

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	33	37	218
2020	Ne fournit pas de services au public	35	28	36	1048
2019	Fournit des services au public	35	28	37	264
2019	Ne fournit pas de services au public	38	24	38	1073
2018	Fournit des services au public	36	31	33	299
2018	Ne fournit pas de services au public	43	24	33	1093

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	24	43	4	2	17	68
2020	Ne fournit pas de services au public	14	30	41	5	2	9	373
2019	Fournit des services au public	5	26	49	4	13	4	91
2019	Ne fournit pas de services au public	8	23	46	5	10	8	409
2018	Fournit des services au public	16	29	30	5	5	15	108
2018	Ne fournit pas de services au public	8	28	41	5	9	9	473

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	218
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1045
2019	Fournit des services au public	19	81	263
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1071
2018	Fournit des services au public	21	79	296
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	1088

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	28
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	98
2019	Fournit des services au public	52	48	50
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	142
2018	Fournit des services au public	45	55	62
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	171

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	30	28
2020	Ne fournit pas de services au public	70	30	98
2019	Fournit des services au public	59	41	50
2019	Ne fournit pas de services au public	68	32	142
2018	Fournit des services au public	64	36	62
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	171

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	50
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	142
2018	Fournit des services au public	11	89	62
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	171

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	28
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	98
2019	Fournit des services au public	20	80	50
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	142
2018	Fournit des services au public	23	77	62
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	171

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	28
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	98

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	28
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	98
2019	Fournit des services au public	49	51	50
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	141
2018	Fournit des services au public	50	50	62
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	172

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	28
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	98
2019	Fournit des services au public	48	52	50
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	141
2018	Fournit des services au public	35	65	62
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	172

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	28
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	98
2019	Fournit des services au public	51	49	50
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	141
2018	Fournit des services au public	51	49	62
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	172

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	28
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	98
2019	Fournit des services au public	49	51	50
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	141
2018	Fournit des services au public	45	55	62
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	172

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	28
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	98
2019	Fournit des services au public	30	70	50
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	141
2018	Fournit des services au public	33	67	62
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	172

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	28
2020	Ne fournit pas de services au public	55	45	98
2019	Fournit des services au public	63	37	50
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	141
2018	Fournit des services au public	66	34	62
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	172

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	28
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	98
2019	Fournit des services au public	46	54	50
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	141
2018	Fournit des services au public	39	61	62
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	172

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	50
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	141

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	50
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	141
2018	Fournit des services au public	21	79	62
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	172

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	36	28
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	98
2019	Fournit des services au public	46	54	50
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	141
2018	Fournit des services au public	55	45	62
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	172

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	28
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	98
2019	Fournit des services au public	40	60	50
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	141
2018	Fournit des services au public	38	62	62
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	172

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	50
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	141
2018	Fournit des services au public	21	79	62
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	172

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	28
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	98
2019	Fournit des services au public	56	44	50
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	141
2018	Fournit des services au public	50	50	61
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	172

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	28
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	98
2019	Fournit des services au public	20	80	50
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	141
2018	Fournit des services au public	26	74	61
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	172

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	50
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	141
2018	Fournit des services au public	14	86	61
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	172

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	50
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	141
2018	Fournit des services au public	14	86	61
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	172

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	50
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	141

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	50
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	141
2018	Fournit des services au public	14	86	61
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	172

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	28
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	98
2019	Fournit des services au public	17	83	50
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	141
2018	Fournit des services au public	22	78	61
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	172

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	28
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	98
2019	Fournit des services au public	25	75	50
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	141
2018	Fournit des services au public	32	68	61
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	172

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	92	60
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	167

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	92	60
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	167

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	60
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	167

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	60
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	167

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	92	60
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	167

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	60
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	167

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	90	60
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	167

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	82	60
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	167

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	55	60
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	167

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	60
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	167

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	42	60
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	167

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	69	31	60
2018	Ne fournit pas de services au public	61	39	167

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	84	60
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	167

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	18	23	9	7	24	3	46	22	217
2020	Ne fournit pas de services au public	16	15	17	8	5	32	6	51	22	1048
2019	Fournit des services au public	14	18	22	8	12	20	5	44	26	265
2019	Ne fournit pas de services au public	13	15	20	8	9	28	8	43	25	1076
2018	Fournit des services au public	15	16	25	15	9	17	4	39	30	299
2018	Ne fournit pas de services au public	10	17	20	9	9	28	6	41	28	1089

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	28	17	10	7	10	1	62	19	216
2020	Ne fournit pas de services au public	27	28	20	7	4	13	1	64	13	1047
2019	Fournit des services au public	22	29	19	9	8	12	1	59	20	262
2019	Ne fournit pas de services au public	23	28	20	9	6	12	1	60	17	1072
2018	Fournit des services au public	23	28	22	10	8	9	1	56	19	298
2018	Ne fournit pas de services au public	19	31	20	10	7	11	1	58	19	1090

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	218
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	1047
2019	Fournit des services au public	11	89	265
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1071
2018	Fournit des services au public	14	86	297
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1090

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	18
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	68
2019	Fournit des services au public	53	47	29
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	81
2018	Fournit des services au public	36	64	41
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	76

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	24	29
2019	Ne fournit pas de services au public	77	23	81
2018	Fournit des services au public	81	19	41
2018	Ne fournit pas de services au public	79	21	76

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	29
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	81
2018	Fournit des services au public	26	74	41
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	76

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	18
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	68

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	18
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	67
2019	Fournit des services au public	47	53	29
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	80
2018	Fournit des services au public	52	48	41
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	76

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	29
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	80
2018	Fournit des services au public	23	77	41
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	76

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	41
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	76

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	29
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	80
2018	Fournit des services au public	25	75	41
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	76

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	18
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	67
2019	Fournit des services au public	23	77	29
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	80
2018	Fournit des services au public	29	71	41
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	76

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	18
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	67
2018	Fournit des services au public	0	100	41
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	76

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	41
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	76

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	29
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	80
2018	Fournit des services au public	15	85	41
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	76

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	29
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	80
2018	Fournit des services au public	17	83	41
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	76

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	18
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	68
2019	Fournit des services au public	46	54	29
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	79
2018	Fournit des services au public	22	78	41
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	76

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	18
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	68
2018	Fournit des services au public	14	86	41
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	76

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	29
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	79

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	29
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	79

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	29
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	79
2018	Fournit des services au public	13	87	41
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	76

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	18
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	68
2019	Fournit des services au public	41	59	29
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	79
2018	Fournit des services au public	58	42	41
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	76

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	37
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	72

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	71	37
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	72

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	57	37
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	72

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	54	37
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	72

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	82	37
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	72

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	17	20	6	6	31	2	52	18	218
2020	Ne fournit pas de services au public	16	18	18	5	3	36	6	58	12	1045
2019	Fournit des services au public	14	18	25	5	8	23	7	46	19	263
2019	Ne fournit pas de services au public	14	14	23	4	4	32	8	47	15	1074
2018	Fournit des services au public	15	16	29	6	7	22	5	43	18	298
2018	Ne fournit pas de services au public	11	16	23	4	5	34	6	46	16	1091

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	27	19	9	4	12	1	63	15	216
2020	Ne fournit pas de services au public	29	31	19	5	3	13	1	69	9	1044
2019	Fournit des services au public	24	27	21	6	6	14	3	61	14	264
2019	Ne fournit pas de services au public	24	28	21	5	4	16	2	63	11	1069
2018	Fournit des services au public	25	24	22	8	6	11	3	58	16	298
2018	Ne fournit pas de services au public	19	31	21	5	5	17	1	62	12	1086

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	29	19	7	12	0	1	61	19	216
2020	Ne fournit pas de services au public	38	26	18	8	9	0	2	65	17	1046

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	29	16	12	9	0	1	62	21	215
2020	Ne fournit pas de services au public	32	30	22	8	6	0	0	63	15	1046
2019	Fournit des services au public	20	24	22	13	20	1	1	45	33	265
2019	Ne fournit pas de services au public	20	27	21	15	15	0	1	48	31	1074
2018	Fournit des services au public	16	23	25	15	20	0	1	39	36	299
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	21	17	17	0	2	44	35	1084

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	20	27	20	15	0	38	35	218
2020	Ne fournit pas de services au public	16	23	25	18	17	0	40	35	1044
2019	Fournit des services au public	17	27	23	18	14	1	44	32	264
2019	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	12	0	47	28	1071
2018	Fournit des services au public	15	22	28	16	18	1	37	35	299
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	31	16	14	0	40	29	1083

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	25	30	15	9	0	0	46	24	218
2020	Ne fournit pas de services au public	20	27	22	16	14	0	0	48	30	1043
2019	Fournit des services au public	21	27	26	15	9	1	1	49	24	262
2019	Ne fournit pas de services au public	23	28	23	14	11	0	1	51	25	1065
2018	Fournit des services au public	20	27	23	17	11	1	1	48	29	298
2018	Ne fournit pas de services au public	19	27	24	17	12	0	1	46	29	1082

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	18	31	15	19	0	0	35	34	215
2020	Ne fournit pas de services au public	20	22	24	16	17	1	1	43	33	1039
2019	Fournit des services au public	12	19	22	21	23	1	2	33	45	265
2019	Ne fournit pas de services au public	19	21	23	18	18	1	1	41	36	1069
2018	Fournit des services au public	16	18	19	21	25	0	1	34	47	298
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	25	18	18	0	2	37	37	1080

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	25	16	9	10	0	1	65	19	216
2020	Ne fournit pas de services au public	39	23	17	10	9	0	2	63	20	1046
2019	Fournit des services au public	40	26	13	7	8	1	5	70	16	264
2019	Ne fournit pas de services au public	45	23	16	7	6	0	3	71	13	1068
2018	Fournit des services au public	41	23	14	9	9	0	5	67	18	296
2018	Ne fournit pas de services au public	40	26	14	9	6	0	5	70	16	1081

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	25	23	16	9	0	1	52	25	216
2020	Ne fournit pas de services au public	25	26	21	16	12	0	0	50	29	1044
2019	Fournit des services au public	27	26	23	14	9	1	0	54	23	265
2019	Ne fournit pas de services au public	31	26	22	11	8	0	1	58	20	1069
2018	Fournit des services au public	30	20	25	11	14	0	1	50	25	295
2018	Ne fournit pas de services au public	28	26	21	12	11	0	1	55	23	1085

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	26	20	8	10	1	5	60	20	217
2020	Ne fournit pas de services au public	33	24	16	11	10	0	6	61	22	1045

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	35	16	9	3	1	0	71	12	217
2020	Ne fournit pas de services au public	29	36	20	10	4	1	1	66	14	1044
2019	Fournit des services au public	20	36	22	9	10	2	1	58	20	264
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	22	13	5	1	1	59	18	1070
2018	Fournit des services au public	20	30	27	12	9	0	2	51	21	298
2018	Ne fournit pas de services au public	22	33	24	11	7	1	2	57	19	1083

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	35	23	8	7	1	0	62	15	216
2020	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	14	7	0	0	57	21	1041
2019	Fournit des services au public	17	33	22	14	12	1	0	51	26	262
2019	Ne fournit pas de services au public	20	28	24	17	10	0	1	49	27	1072
2018	Fournit des services au public	17	30	24	18	9	1	1	47	28	297
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	27	17	10	0	1	45	28	1080

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	30	19	9	7	0	0	65	16	216
2020	Ne fournit pas de services au public	28	29	22	13	8	0	0	57	21	1046
2019	Fournit des services au public	19	36	23	12	11	0	0	55	22	264
2019	Ne fournit pas de services au public	23	26	22	16	11	1	0	50	28	1072
2018	Fournit des services au public	23	22	26	17	10	1	1	46	27	296
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	25	16	11	0	1	48	27	1082

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	28	12	6	6	0	2	76	12	216
2020	Ne fournit pas de services au public	46	25	16	8	6	0	0	71	13	1041
2019	Fournit des services au public	33	29	18	9	10	1	0	63	19	264
2019	Ne fournit pas de services au public	41	25	17	9	7	1	1	67	16	1070

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	39	18	12	4	0	0	66	16	218
2020	Ne fournit pas de services au public	25	29	24	14	8	0	0	54	22	1047

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	27	25	10	6	0	0	60	16	218
2020	Ne fournit pas de services au public	26	31	23	12	7	0	0	58	19	1045
2019	Fournit des services au public	24	37	17	11	9	0	1	62	20	264
2019	Ne fournit pas de services au public	34	31	19	11	4	1	0	65	16	1067
2018	Fournit des services au public	26	27	26	13	7	1	1	53	20	295
2018	Ne fournit pas de services au public	28	33	21	10	6	0	1	62	16	1079

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	27	15	7	2	1	75	10	217
2020	Ne fournit pas de services au public	45	28	16	6	4	1	74	10	1043
2019	Fournit des services au public	44	24	15	9	7	1	68	16	261
2019	Ne fournit pas de services au public	45	24	16	7	7	1	69	14	1065
2018	Fournit des services au public	46	17	15	12	7	2	65	20	295
2018	Ne fournit pas de services au public	45	24	13	9	7	3	71	16	1075

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	35	23	11	8	0	0	58	18	218
2020	Ne fournit pas de services au public	22	34	24	12	7	0	0	57	19	1045

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	18	8	0	3	1	5	88	3	217
2020	Ne fournit pas de services au public	69	17	5	2	2	0	4	91	4	1043
2019	Fournit des services au public	61	16	10	4	3	1	5	82	8	264
2019	Ne fournit pas de services au public	68	12	7	3	2	1	7	86	6	1070
2018	Fournit des services au public	63	14	8	4	4	1	6	82	9	297
2018	Ne fournit pas de services au public	66	16	6	3	3	1	6	88	6	1076

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	9	4	6	2	1	2	88	8	217
2020	Ne fournit pas de services au public	77	10	3	3	3	1	3	91	6	1041
2019	Fournit des services au public	61	16	6	6	7	1	3	80	13	262
2019	Ne fournit pas de services au public	70	12	6	4	4	1	2	85	9	1068
2018	Fournit des services au public	58	14	11	5	7	1	4	76	13	297
2018	Ne fournit pas de services au public	66	14	6	4	5	1	4	84	10	1074

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	28	6	3	2	0	2	89	5	216
2020	Ne fournit pas de services au public	69	19	6	2	2	0	1	90	4	1039
2019	Fournit des services au public	52	25	13	4	4	1	1	79	8	260
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	11	4	2	1	1	83	6	1068
2018	Fournit des services au public	55	22	15	3	3	0	2	79	6	297
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	10	4	3	0	2	82	7	1087

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	14	9	8	2	0	1	81	9	217
2020	Ne fournit pas de services au public	67	16	6	5	5	0	1	84	10	1040
2019	Fournit des services au public	56	20	9	6	8	1	1	78	13	261
2019	Ne fournit pas de services au public	59	16	11	6	6	1	1	77	12	1068
2018	Fournit des services au public	50	19	11	10	8	0	1	70	19	296
2018	Ne fournit pas de services au public	53	19	12	6	7	0	2	74	14	1084

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	15	5	3	0	13	91	4	216
2020	Ne fournit pas de services au public	66	11	5	2	1	15	91	3	1043
2019	Fournit des services au public	59	12	5	4	2	18	86	7	258
2019	Ne fournit pas de services au public	56	13	5	3	1	21	89	5	1064
2018	Fournit des services au public	60	13	4	2	2	19	90	5	295
2018	Ne fournit pas de services au public	53	14	7	1	2	24	87	4	1084

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	25	12	6	2	0	3	79	8	217
2020	Ne fournit pas de services au public	69	18	6	3	1	0	3	90	4	1045
2019	Fournit des services au public	59	18	12	4	4	1	2	80	8	261
2019	Ne fournit pas de services au public	67	18	6	1	1	0	5	91	3	1067
2018	Fournit des services au public	57	20	11	6	1	1	5	81	7	295
2018	Ne fournit pas de services au public	65	16	7	2	1	0	8	88	4	1085

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	11	5	2	3	0	4	90	5	217
2020	Ne fournit pas de services au public	73	15	6	2	2	0	1	89	4	1044
2019	Fournit des services au public	69	14	4	4	7	0	2	85	11	262
2019	Ne fournit pas de services au public	69	12	7	3	5	1	3	84	9	1071
2018	Fournit des services au public	65	13	7	5	5	0	5	82	10	298
2018	Ne fournit pas de services au public	64	15	8	5	4	0	5	83	9	1088

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	28	18	6	4	3	71	10	217
2020	Ne fournit pas de services au public	42	32	16	5	4	1	76	8	1044
2019	Fournit des services au public	50	27	15	3	4	1	77	7	261
2019	Ne fournit pas de services au public	53	25	14	3	3	2	79	7	1067
2018	Fournit des services au public	49	24	15	5	5	3	75	10	297
2018	Ne fournit pas de services au public	49	26	15	6	3	2	76	9	1088

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	40	20	7	4	0	0	69	11	217
2020	Ne fournit pas de services au public	26	41	24	5	4	0	0	67	9	1048

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	29	36	15	7	41	23	218
2020	Ne fournit pas de services au public	12	30	35	17	6	42	23	1048
2019	Fournit des services au public	11	32	33	14	9	43	23	263
2019	Ne fournit pas de services au public	14	32	34	14	5	47	19	1074
2018	Fournit des services au public	11	25	39	16	8	37	25	297
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	35	17	6	41	23	1092

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	25	35	18	6	24	41	216
2020	Ne fournit pas de services au public	13	23	39	19	7	26	36	1046
2019	Fournit des services au public	14	24	34	18	10	28	38	262
2019	Ne fournit pas de services au public	9	23	39	20	8	29	32	1065
2018	Fournit des services au public	18	22	36	14	10	24	40	293
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	39	20	9	29	32	1081

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	38	11	5	3	0	80	9	218
2020	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	5	2	2	81	7	1039
2019	Fournit des services au public	24	38	19	11	7	2	63	18	262
2019	Ne fournit pas de services au public	24	41	19	9	4	3	68	13	1073
2018	Fournit des services au public	27	45	15	8	3	2	73	12	297
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	16	8	4	2	71	12	1091

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	37	14	9	5	1	0	72	14	213
2020	Ne fournit pas de services au public	34	34	14	10	5	2	0	70	16	1040

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	30	11	7	8	1	0	74	15	218
2020	Ne fournit pas de services au public	40	29	10	11	8	1	0	70	20	1045

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	14	2	1	1	0	82	3	218
2020	Ne fournit pas de services au public	50	28	12	4	3	3	1	80	8	1039

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	34	16	11	6	1	68	17	217
2020	Ne fournit pas de services au public	32	34	16	10	7	1	67	16	1046
2019	Fournit des services au public	16	33	24	16	10	1	49	27	265
2019	Ne fournit pas de services au public	21	32	22	14	9	2	54	23	1073
2018	Fournit des services au public	21	28	21	13	14	2	50	28	297
2018	Ne fournit pas de services au public	17	36	20	14	10	2	54	25	1093

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	43	12	4	4	1	0	80	8	218
2020	Ne fournit pas de services au public	34	45	10	8	2	1	0	80	10	1045

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	38	15	4	6	1	1	74	10	218
2020	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	10	4	1	0	74	14	1044

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	31	23	7	3	1	1	66	10	217
2020	Ne fournit pas de services au public	29	38	19	8	2	2	2	69	11	1039

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	37	14	3	2	2	1	81	5	218
2020	Ne fournit pas de services au public	42	38	11	4	1	2	1	82	6	1041

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	15	8	0	1	4	3	90	2	216
2020	Ne fournit pas de services au public	70	17	4	1	1	4	3	94	2	1045

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	9	4	2	1	0	84	7	216
2020	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	5	1	2	0	86	6	1037

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	30	12	4	3	0	0	80	8	218
2020	Ne fournit pas de services au public	50	32	7	6	3	1	0	83	10	1035

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	31	12	4	4	0	0	80	8	218
2020	Ne fournit pas de services au public	57	29	8	3	2	1	0	87	5	1040

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	54	5	16	1	0	0	78	17	87
2020	Ne fournit pas de services au public	19	45	15	15	5	1	1	65	20	378
2019	Fournit des services au public	13	38	24	15	8	1	1	53	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	13	44	17	13	7	2	4	60	21	320

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	94	6	87
2020	Ne fournit pas de services au public	96	4	379

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	35	18	15	15	0	0	52	30	82
2020	Ne fournit pas de services au public	13	31	17	26	12	0	1	45	38	366

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	216
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1038

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	215
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	1041
2019	Fournit des services au public	22	78	264
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	1074

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	34
2020	Ne fournit pas de services au public	53	47	108

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	89	11	34
2020	Ne fournit pas de services au public	75	25	107
2019	Fournit des services au public	68	32	59
2019	Ne fournit pas de services au public	74	26	169

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	33	13	4	0	0	83	4	30
2020	Ne fournit pas de services au public	55	27	6	6	3	1	84	10	80
2019	Fournit des services au public	45	39	7	0	9	0	85	9	39
2019	Ne fournit pas de services au public	47	35	8	8	2	1	82	9	125

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	28	9	4	1	2	2	86	5	217
2020	Ne fournit pas de services au public	54	30	6	5	1	2	2	87	7	1041

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	47	16	1	56	44	217
2020	Ne fournit pas de services au public	31	51	18	1	63	37	1046

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	78
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	321

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	13	15	25	24	2	2	34	51	78
2020	Ne fournit pas de services au public	13	25	18	18	21	2	4	40	41	322

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	17	8	26	39	1	1	27	66	79
2020	Ne fournit pas de services au public	6	16	16	25	33	2	2	23	60	321

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	21	15	8	7	1	6	66	17	218
2020	Ne fournit pas de services au public	41	20	14	8	7	1	9	68	16	1046
2019	Fournit des services au public	32	15	17	15	13	0	8	52	30	263
2019	Ne fournit pas de services au public	36	19	15	12	13	0	6	59	26	1062
2018	Fournit des services au public	37	10	17	15	13	1	7	52	30	298
2018	Ne fournit pas de services au public	34	15	16	13	13	1	7	54	28	1084

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace