Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Patrimoine canadien selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	50	5	13	2	0	0	80	14	389
2020	Ne fournit pas de services au public	33	50	5	10	2	0	0	83	12	919

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	22	3	1	0	95	2	389
2020	Ne fournit pas de services au public	75	19	3	2	1	94	3	914
2017	Fournit des services au public	65	28	3	3	0	93	4	442
2017	Ne fournit pas de services au public	69	24	4	3	0	93	3	830
2014	Fournit des services au public	64	27	3	4	2	92	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	66	27	4	2	1	93	3	905

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	42	10	15	2	2	72	18	390
2020	Ne fournit pas de services au public	33	37	12	14	3	1	71	18	920
2019	Fournit des services au public	52	35	6	6	2	0	87	8	368
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	6	1	0	86	8	790
2017	Fournit des services au public	46	37	7	8	2	0	83	10	442
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	5	5	2	0	88	7	835
2014	Fournit des services au public	44	38	8	6	3	0	82	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	44	40	7	7	3	0	84	9	905

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	39	12	9	2	2	77	12	387
2020	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	6	2	2	82	8	914
2019	Fournit des services au public	33	42	12	8	4	1	76	12	367
2019	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	7	2	1	81	9	789
2018	Fournit des services au public	31	49	7	10	3	0	80	13	392
2018	Ne fournit pas de services au public	32	44	12	9	2	1	77	10	823
2017	Fournit des services au public	30	46	11	11	2	0	77	13	443
2017	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	8	2	1	80	10	835
2014	Fournit des services au public	29	43	14	9	5	0	72	14	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	10	3	1	74	13	903

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	37	12	9	2	0	1	78	10	389
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	11	8	2	0	0	80	10	915
2019	Fournit des services au public	52	35	9	4	1	0	0	87	5	366
2019	Ne fournit pas de services au public	52	36	6	4	2	0	0	88	5	788
2017	Fournit des services au public	52	38	5	2	2	0	0	90	4	440
2017	Ne fournit pas de services au public	54	37	5	3	1	0	0	91	4	834
2014	Fournit des services au public	47	40	6	6	1	0	0	88	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	8	4	1	1	0	87	5	903

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	31	8	6	3	0	0	83	9	390
2020	Ne fournit pas de services au public	51	32	9	5	3	0	0	82	8	915
2019	Fournit des services au public	52	32	7	5	3	0	1	84	8	366
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	5	5	2	0	1	87	7	790
2018	Fournit des services au public	49	35	8	4	3	0	1	85	7	393
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	7	3	1	0	84	9	822
2017	Fournit des services au public	44	40	6	6	3	0	1	85	9	441
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	7	4	0	1	82	11	834
2014	Fournit des services au public	41	37	9	6	4	0	2	80	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	7	3	1	1	79	11	905

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	41	6	5	2	87	7	389
2020	Ne fournit pas de services au public	44	40	10	5	2	84	7	917
2019	Fournit des services au public	45	42	7	4	2	86	7	369
2019	Ne fournit pas de services au public	39	42	10	7	2	81	9	792
2018	Fournit des services au public	43	39	10	6	2	82	8	389
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	8	7	4	81	11	815
2017	Fournit des services au public	39	47	5	5	3	86	9	442
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	7	3	79	11	834
2014	Fournit des services au public	31	47	11	8	3	77	11	458
2014	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	7	4	77	11	905

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	42	9	9	3	0	79	12	390
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	2	0	84	8	921
2019	Fournit des services au public	33	39	12	11	4	0	72	16	366
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	7	3	1	80	10	793
2018	Fournit des services au public	33	38	13	10	5	0	71	15	390
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	8	4	0	76	12	822
2017	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	0	74	14	441
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	14	8	5	0	73	13	834
2014	Fournit des services au public	28	38	18	11	5	0	65	16	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	10	4	0	71	15	905

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	44	8	6	3	83	9	388
2020	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	6	2	84	8	914
2019	Fournit des services au public	38	44	9	6	2	83	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	32	45	12	8	3	77	11	787
2018	Fournit des services au public	38	39	13	8	2	78	10	392
2018	Ne fournit pas de services au public	31	43	12	10	4	75	14	822
2017	Fournit des services au public	34	48	9	7	3	81	10	441
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	73	15	834

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	38	6	1	1	92	2	388
2020	Ne fournit pas de services au public	51	37	6	3	2	89	5	918
2019	Fournit des services au public	51	36	9	2	1	87	4	367
2019	Ne fournit pas de services au public	43	43	9	3	1	87	5	788
2018	Fournit des services au public	51	38	5	3	2	89	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	45	43	9	3	1	88	4	824
2017	Fournit des services au public	46	42	7	2	2	89	4	441
2017	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	6	2	83	8	834
2014	Fournit des services au public	41	45	9	4	1	86	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	6	2	80	8	905

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	39	8	7	5	79	13	389
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	5	3	83	8	917
2019	Fournit des services au public	38	41	10	7	4	79	11	365
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	6	3	78	9	790
2018	Fournit des services au public	37	39	11	9	4	76	13	394
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	7	4	78	11	822
2017	Fournit des services au public	34	43	12	7	4	77	11	441
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	8	6	75	14	832

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	32	6	1	1	91	3	388
2020	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	3	1	89	4	916
2019	Fournit des services au public	59	30	7	3	1	90	4	366
2019	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	1	87	5	791
2018	Fournit des services au public	54	34	8	3	1	88	4	391
2018	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	3	2	86	5	813
2017	Fournit des services au public	57	33	8	2	1	89	3	439
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	10	3	2	85	5	833
2014	Fournit des services au public	57	33	6	2	1	90	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	54	33	9	2	1	88	4	905

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	41	10	9	3	0	0	78	12	387
2020	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	2	0	0	81	7	919
2019	Fournit des services au public	35	40	12	9	3	1	0	75	12	366
2019	Ne fournit pas de services au public	35	40	13	8	3	0	0	76	11	789
2018	Fournit des services au public	34	39	10	9	6	0	1	74	16	391
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	4	0	0	77	12	820
2017	Fournit des services au public	32	46	9	8	4	0	0	79	12	438
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	5	0	1	74	14	834
2014	Fournit des services au public	21	47	14	13	4	0	0	69	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	28	40	15	12	4	0	1	69	16	905

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	36	10	8	3	1	0	79	11	390
2020	Ne fournit pas de services au public	49	34	10	5	2	0	0	83	7	919
2019	Fournit des services au public	39	37	12	8	4	0	0	76	12	366
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	7	3	0	0	79	10	790
2018	Fournit des services au public	40	36	9	10	4	0	0	76	14	391
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	7	3	0	0	77	11	820
2017	Fournit des services au public	39	42	9	6	4	0	0	81	10	439
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	11	7	4	0	0	77	11	834
2014	Fournit des services au public	27	41	15	12	5	0	0	68	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	9	5	0	1	71	14	903

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	44	8	7	2	0	0	82	9	391
2020	Ne fournit pas de services au public	42	42	9	4	2	0	0	85	6	911
2019	Fournit des services au public	37	46	11	5	2	0	0	83	7	364
2019	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	5	2	0	1	81	8	780
2018	Fournit des services au public	38	41	12	5	3	0	0	79	8	392
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	7	4	1	0	75	11	822
2017	Fournit des services au public	35	48	8	6	3	0	0	83	9	439
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	3	1	1	78	11	833
2014	Fournit des services au public	30	46	15	7	2	0	0	76	9	458
2014	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	8	2	0	1	73	10	903

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	36	9	3	2	86	5	387
2020	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	1	87	6	919
2019	Fournit des services au public	48	39	8	4	1	88	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	4	1	86	5	795
2018	Fournit des services au public	48	38	9	4	2	86	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	5	3	84	7	822
2017	Fournit des services au public	46	39	10	4	2	85	6	438
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	6	3	81	9	834
2014	Fournit des services au public	37	43	11	6	2	81	8	457
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	13	5	2	80	7	904

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	33	19	7	5	1	0	68	12	383
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	8	6	0	0	70	14	919
2019	Fournit des services au public	40	33	15	7	4	0	0	73	12	367
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	16	6	3	0	0	75	9	788
2018	Fournit des services au public	39	28	21	7	4	0	0	67	11	395
2018	Ne fournit pas de services au public	43	30	14	8	4	0	0	73	13	826
2017	Fournit des services au public	38	36	16	5	5	0	0	74	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	6	4	0	1	77	11	835
2014	Fournit des services au public	37	37	14	7	4	0	1	75	11	458
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	15	7	3	0	0	76	9	905

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	25	36	18	10	1	1	29	35	391
2020	Ne fournit pas de services au public	8	22	41	20	7	1	1	28	31	922
2019	Fournit des services au public	9	25	36	22	6	0	1	28	35	369
2019	Ne fournit pas de services au public	9	26	38	18	8	0	1	27	35	794
2018	Fournit des services au public	8	24	38	21	7	1	1	29	32	391
2018	Ne fournit pas de services au public	8	26	39	19	5	1	1	25	35	823
2017	Fournit des services au public	9	24	37	19	8	2	1	28	35	441
2017	Ne fournit pas de services au public	8	23	38	18	8	1	3	27	33	830
2014	Fournit des services au public	7	26	42	15	8	0	2	24	33	456
2014	Ne fournit pas de services au public	8	30	38	14	7	0	2	22	39	902

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	10	24	36	21	2	2	60	15	390
2020	Ne fournit pas de services au public	3	7	21	40	23	3	2	67	11	917
2019	Fournit des services au public	4	13	34	30	13	4	1	46	18	368
2019	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	33	17	2	3	52	20	790
2018	Fournit des services au public	4	15	33	30	14	2	2	46	19	389
2018	Ne fournit pas de services au public	5	15	32	29	14	3	1	46	20	820
2017	Fournit des services au public	5	13	29	27	17	6	2	48	20	441
2017	Ne fournit pas de services au public	5	12	26	28	19	5	5	53	19	830
2014	Fournit des services au public	6	19	31	26	11	3	2	40	27	456
2014	Ne fournit pas de services au public	6	16	31	28	12	3	4	43	23	902

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	25	34	15	10	1	1	25	40	389
2020	Ne fournit pas de services au public	9	22	36	21	7	2	2	30	32	920
2019	Fournit des services au public	16	31	34	11	6	0	1	18	48	368
2019	Ne fournit pas de services au public	16	26	34	13	8	1	2	22	44	794
2018	Fournit des services au public	18	33	30	12	6	1	0	18	51	390
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	32	16	6	3	2	24	42	819
2017	Fournit des services au public	17	28	32	13	6	2	2	20	47	442
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	33	13	7	2	3	21	44	831
2014	Fournit des services au public	31	28	26	7	5	1	1	13	61	456
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29	29	9	6	1	3	15	54	903

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	17	31	29	13	1	0	42	26	386
2020	Ne fournit pas de services au public	11	19	36	23	9	1	2	33	30	916
2019	Fournit des services au public	8	22	36	23	10	1	0	33	31	367
2019	Ne fournit pas de services au public	8	21	35	23	10	1	2	34	30	791
2018	Fournit des services au public	8	21	34	25	10	1	0	35	30	390
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	37	21	9	1	1	32	31	817
2017	Fournit des services au public	8	18	40	20	11	1	2	32	27	440
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	33	21	11	1	3	33	33	829
2014	Fournit des services au public	8	23	33	26	8	1	1	34	32	456
2014	Ne fournit pas de services au public	8	23	40	18	8	1	3	27	32	902

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	21	24	22	11	1	2	34	41	389
2020	Ne fournit pas de services au public	12	21	29	21	12	2	3	35	35	919
2019	Fournit des services au public	16	27	25	16	11	2	2	28	46	369
2019	Ne fournit pas de services au public	13	24	27	20	11	1	3	33	39	791
2018	Fournit des services au public	18	26	29	16	8	2	1	25	45	389
2018	Ne fournit pas de services au public	13	25	28	19	11	2	2	31	40	819
2017	Fournit des services au public	18	28	27	14	9	1	3	24	48	439
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	27	16	9	3	5	28	42	831
2014	Fournit des services au public	21	31	25	14	7	1	2	21	53	457
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	29	11	7	1	3	19	51	901

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	13	30	25	19	4	3	46	21	389
2020	Ne fournit pas de services au public	5	11	24	33	20	3	3	57	17	916
2019	Fournit des services au public	7	20	36	22	12	3	1	35	28	366
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	27	28	16	1	3	45	27	792
2018	Fournit des services au public	7	22	31	23	13	2	2	37	30	390
2018	Ne fournit pas de services au public	9	22	27	26	12	3	2	40	32	820
2017	Fournit des services au public	8	19	30	24	13	3	4	39	29	440
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	24	22	16	4	5	42	31	828
2014	Fournit des services au public	10	21	29	22	12	3	3	36	32	456
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	30	25	12	2	5	40	28	903

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	21	36	18	10	1	1	28	35	389
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	37	22	11	2	2	35	27	914
2019	Fournit des services au public	16	29	37	9	7	0	1	17	45	368
2019	Ne fournit pas de services au public	11	24	36	17	8	1	3	26	36	789
2018	Fournit des services au public	16	26	38	12	4	3	1	17	44	390
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	35	17	9	3	1	27	36	825
2017	Fournit des services au public	17	26	33	11	7	4	2	19	46	441
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	30	17	10	3	3	28	40	830
2014	Fournit des services au public	22	28	31	12	5	1	2	18	51	457
2014	Ne fournit pas de services au public	13	26	36	14	7	2	3	21	41	902

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	16	37	27	11	0	1	39	24	390
2020	Ne fournit pas de services au public	3	12	39	30	14	1	1	45	15	917
2019	Fournit des services au public	11	26	37	18	7	1	1	25	38	369
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	36	25	14	1	2	40	24	793

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	32	16	7	5	5	4	69	13	389
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	12	5	3	8	6	77	9	919
2019	Fournit des services au public	29	32	15	7	6	5	5	68	15	368
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	12	7	4	5	4	75	12	792
2018	Fournit des services au public	28	40	11	8	5	5	3	74	14	394
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	13	8	5	7	4	69	16	823
2017	Fournit des services au public	29	35	14	6	7	6	4	71	14	442
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	12	8	6	6	6	70	16	830
2014	Fournit des services au public	30	34	13	10	5	4	3	70	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31	14	8	5	5	5	70	15	904

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	7	6	6	0	0	81	12	387
2020	Ne fournit pas de services au public	60	28	5	4	2	1	1	89	6	919
2019	Fournit des services au public	48	35	8	7	3	0	0	82	10	367
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	5	7	3	0	0	85	10	790
2018	Fournit des services au public	53	30	7	6	4	0	0	83	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	5	6	4	0	0	85	10	824
2017	Fournit des services au public	52	31	8	4	5	0	0	83	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	7	7	4	1	0	82	11	830
2014	Fournit des services au public	46	33	10	7	3	1	0	80	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	10	5	3	1	0	82	9	902

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	33	5	4	3	89	7	386
2020	Ne fournit pas de services au public	68	25	3	3	1	94	4	915
2019	Fournit des services au public	53	33	6	7	1	86	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	62	27	5	5	1	89	6	790
2018	Fournit des services au public	58	31	6	3	2	89	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	4	1	90	5	820
2017	Fournit des services au public	53	34	5	5	2	87	8	441
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	4	2	86	6	831
2014	Fournit des services au public	46	38	10	5	2	84	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	50	38	7	4	2	87	6	905

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	30	8	5	2	0	85	7	385
2020	Ne fournit pas de services au public	60	30	5	3	1	1	91	4	913
2019	Fournit des services au public	48	37	10	4	1	0	85	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	7	4	1	1	88	5	792
2018	Fournit des services au public	47	40	8	3	1	0	88	4	394
2018	Ne fournit pas de services au public	48	39	6	4	1	1	88	6	821

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	9	5	3	3	3	81	9	389
2020	Ne fournit pas de services au public	60	22	7	3	2	5	2	88	5	922

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	25	10	4	1	1	3	84	6	391
2020	Ne fournit pas de services au public	62	22	9	1	1	1	3	88	3	922
2019	Fournit des services au public	50	30	10	4	2	1	2	83	6	368
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	9	4	2	1	3	85	6	795

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	26	11	5	3	1	0	81	8	390
2020	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	5	1	0	0	88	6	919
2019	Fournit des services au public	43	32	12	8	3	1	0	77	11	368
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	10	7	2	0	1	81	9	792
2018	Fournit des services au public	44	36	9	7	3	0	1	81	10	395
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	6	5	0	1	78	11	820
2017	Fournit des services au public	41	40	8	7	3	1	0	82	10	443
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	7	2	1	0	80	10	833
2014	Fournit des services au public	42	36	12	7	2	1	0	80	9	457
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	3	0	1	79	10	905

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	22	10	4	2	2	1	83	7	390
2020	Ne fournit pas de services au public	61	22	10	3	2	1	1	85	5	917

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	28	6	5	2	0	1	87	7	390
2020	Ne fournit pas de services au public	61	26	6	4	1	0	0	88	6	921
2019	Fournit des services au public	49	33	9	5	3	0	0	83	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	6	2	1	1	84	8	794
2018	Fournit des services au public	43	38	8	7	2	1	1	83	9	391
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	5	4	0	0	83	9	818
2017	Fournit des services au public	45	40	7	3	4	1	0	85	8	443
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	6	2	0	0	85	8	834
2014	Fournit des services au public	45	36	10	5	2	1	0	82	8	457
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	12	5	2	0	1	81	7	905

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	391
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	922

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	19	7	2	0	3	4	91	2	391
2020	Ne fournit pas de services au public	65	17	6	2	1	4	6	90	3	917

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	21	9	5	1	0	85	6	391
2020	Ne fournit pas de services au public	66	22	5	5	1	0	88	6	921
2019	Fournit des services au public	52	32	6	7	3	0	84	10	368
2019	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	6	2	0	83	8	791
2018	Fournit des services au public	53	28	9	6	3	0	82	9	395
2018	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	81	10	821
2017	Fournit des services au public	55	27	9	4	4	0	82	8	443
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	8	6	3	0	83	9	834
2014	Fournit des services au public	47	35	9	5	3	1	83	8	458
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	5	3	1	82	8	904

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	30	8	6	2	7	0	82	9	390
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	8	3	2	8	0	86	5	921
2019	Fournit des services au public	37	35	12	6	3	7	0	78	9	366
2019	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	6	2	7	0	78	8	786
2018	Fournit des services au public	39	34	12	6	4	6	0	77	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	5	2	7	0	78	8	823
2017	Fournit des services au public	30	38	13	6	5	8	0	74	12	441
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	15	5	4	7	0	75	10	834
2014	Fournit des services au public	29	33	18	9	4	6	1	67	13	458
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	7	2	8	0	70	10	904

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	33	10	9	3	2	77	12	390
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	10	6	2	2	81	8	918
2019	Fournit des services au public	31	42	13	9	3	2	75	12	365
2019	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	7	3	2	71	10	784
2018	Fournit des services au public	32	38	17	6	4	2	72	11	393
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	16	7	3	2	74	10	824
2017	Fournit des services au public	27	37	17	9	6	4	66	16	442
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	17	8	5	3	69	13	834
2014	Fournit des services au public	25	34	23	10	5	3	61	15	458
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	20	10	4	4	64	15	904

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	32	15	11	5	4	1	68	16	391
2020	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	7	3	6	0	75	11	917
2019	Fournit des services au public	24	39	18	9	4	6	0	67	14	366
2019	Ne fournit pas de services au public	21	39	20	9	4	7	0	64	14	780
2018	Fournit des services au public	24	37	20	9	4	5	1	64	14	393
2018	Ne fournit pas de services au public	20	41	20	9	3	7	0	66	13	821
2017	Fournit des services au public	18	37	20	11	6	8	0	60	18	442
2017	Ne fournit pas de services au public	18	39	21	11	4	7	0	61	16	833
2014	Fournit des services au public	16	35	24	12	7	6	0	54	21	458
2014	Ne fournit pas de services au public	15	36	24	12	4	7	0	56	18	905

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	32	16	12	5	3	66	18	389
2020	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	8	3	2	76	12	919
2019	Fournit des services au public	23	40	15	14	5	3	65	19	367
2019	Ne fournit pas de services au public	21	40	19	13	5	3	62	18	786
2018	Fournit des services au public	22	40	16	13	6	3	64	19	395
2018	Ne fournit pas de services au public	20	42	16	14	5	3	64	19	823
2017	Fournit des services au public	20	44	15	11	6	3	66	18	443
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	18	12	6	3	64	18	832
2014	Fournit des services au public	19	37	21	13	7	3	58	21	456
2014	Ne fournit pas de services au public	20	41	18	13	5	4	63	19	904

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	20	10	1	0	1	88	2	390
2020	Ne fournit pas de services au public	74	18	6	1	0	1	93	1	919
2019	Fournit des services au public	61	26	9	1	1	1	89	2	368
2019	Ne fournit pas de services au public	68	23	6	1	1	2	93	1	793

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	44	11	6	1	2	81	7	390
2020	Ne fournit pas de services au public	35	46	10	5	1	2	83	6	919
2019	Fournit des services au public	32	45	13	7	1	1	78	9	368
2019	Ne fournit pas de services au public	28	49	15	5	1	1	78	7	793
2018	Fournit des services au public	31	50	12	6	1	1	81	7	395
2018	Ne fournit pas de services au public	30	49	12	6	1	1	80	8	823
2017	Fournit des services au public	34	43	14	7	1	1	78	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	29	46	12	8	3	2	77	11	832
2014	Fournit des services au public	31	44	15	6	1	2	77	7	458
2014	Ne fournit pas de services au public	29	45	16	7	2	2	74	9	905

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	43	14	11	4	3	0	70	15	387
2020	Ne fournit pas de services au public	24	46	15	8	3	5	1	73	11	917
2019	Fournit des services au public	19	40	20	11	6	4	0	61	17	366
2019	Ne fournit pas de services au public	17	41	20	15	4	3	0	60	20	785

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	36	9	5	3	2	1	83	8	389
2020	Ne fournit pas de services au public	48	33	9	5	2	3	1	84	7	919
2019	Fournit des services au public	40	37	11	7	2	1	1	79	10	369
2019	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	4	3	1	1	83	7	792
2018	Fournit des services au public	43	39	6	7	2	2	1	84	9	395
2018	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	4	3	2	1	85	7	822
2017	Fournit des services au public	42	39	8	6	2	3	0	83	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	5	2	2	1	84	8	833
2014	Fournit des services au public	45	39	7	4	2	2	1	86	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	4	3	2	1	87	7	905

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	14	4	2	2	80	6	390
2020	Ne fournit pas de services au public	49	35	10	2	1	2	86	4	916
2019	Fournit des services au public	43	38	11	5	2	2	82	7	366
2019	Ne fournit pas de services au public	46	36	13	2	1	1	83	4	789
2018	Fournit des services au public	44	37	13	3	1	1	82	5	388
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	10	3	1	1	86	4	819

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	25	16	12	7	13	3	57	23	388
2020	Ne fournit pas de services au public	26	24	18	9	6	13	4	59	19	918
2019	Fournit des services au public	20	25	19	16	9	8	4	50	29	369
2019	Ne fournit pas de services au public	21	25	20	10	8	13	4	54	22	788
2018	Fournit des services au public	20	26	20	12	9	10	3	53	24	394
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25	19	12	8	12	2	53	24	822
2017	Fournit des services au public	14	21	22	12	12	14	4	44	29	442
2017	Ne fournit pas de services au public	18	21	18	13	10	14	5	49	28	831
2014	Fournit des services au public	16	24	19	11	10	14	5	50	27	458
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	21	15	11	13	4	43	31	904

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	30	23	12	5	2	0	59	17	387
2020	Ne fournit pas de services au public	31	38	15	8	4	4	0	72	12	916
2019	Fournit des services au public	24	38	16	13	6	2	0	64	20	365
2019	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	12	6	3	1	65	19	789
2018	Fournit des services au public	26	36	19	12	6	1	0	63	18	394
2018	Ne fournit pas de services au public	22	42	17	11	4	3	0	66	16	823
2017	Fournit des services au public	25	40	15	11	5	4	0	67	17	441
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	8	4	5	1	73	13	833
2014	Fournit des services au public	25	35	19	13	6	2	0	61	20	457
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	18	10	5	2	1	66	15	904

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	32	15	15	11	2	3	57	27	391
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	14	12	8	4	3	63	22	921
2019	Fournit des services au public	20	33	15	14	13	3	2	56	29	368
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	17	15	11	2	2	54	28	791
2018	Fournit des services au public	24	26	17	16	12	3	1	52	30	395
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	16	9	2	2	56	26	823
2017	Fournit des services au public	17	28	14	19	13	4	4	50	35	443
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	16	16	9	4	3	56	27	831
2014	Fournit des services au public	17	26	19	20	14	3	2	45	36	458
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	17	20	13	4	3	45	36	905

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	18	15	7	4	2	5	73	11	390
2020	Ne fournit pas de services au public	50	23	13	7	3	0	3	76	11	921
2019	Fournit des services au public	58	21	13	2	3	1	2	81	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	12	4	3	0	4	81	7	791

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	21	15	5	2	2	3	76	8	390
2020	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	3	2	1	3	84	5	918
2019	Fournit des services au public	53	27	12	4	2	1	2	82	6	369
2019	Ne fournit pas de services au public	56	19	14	3	3	1	5	79	6	791

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	8	3	2	2	3	5	91	5	386
2020	Ne fournit pas de services au public	81	7	2	1	2	3	4	94	3	918
2019	Fournit des services au public	75	8	5	2	2	4	4	90	4	368
2019	Ne fournit pas de services au public	78	8	3	1	2	3	5	93	4	790

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	12	3	1	1	2	7	94	3	389
2020	Ne fournit pas de services au public	76	11	3	1	1	1	7	94	2	917
2019	Fournit des services au public	81	5	1	1	1	1	10	97	2	368
2019	Ne fournit pas de services au public	81	5	1	0	1	1	10	96	2	782

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	46	16	5	2	2	0	76	8	389
2020	Ne fournit pas de services au public	32	43	15	4	2	4	1	78	6	919
2019	Fournit des services au public	20	51	16	8	2	4	0	73	11	368
2019	Ne fournit pas de services au public	25	45	17	7	2	4	0	74	9	790
2018	Fournit des services au public	27	40	20	5	5	4	0	69	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	27	42	18	7	2	3	0	72	9	823
2017	Fournit des services au public	22	43	20	6	3	5	0	69	10	442
2017	Ne fournit pas de services au public	26	41	19	7	3	4	0	70	10	828

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	43	9	6	2	1	83	8	390
2020	Ne fournit pas de services au public	47	39	7	4	1	1	87	6	915
2019	Fournit des services au public	40	39	9	7	2	2	81	9	367
2019	Ne fournit pas de services au public	45	41	9	4	1	0	86	4	787
2018	Fournit des services au public	46	39	9	4	1	1	86	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	4	2	2	87	6	820
2017	Fournit des services au public	40	45	8	4	1	1	86	6	441
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	8	3	1	1	87	5	833
2014	Fournit des services au public	42	37	14	3	1	2	82	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	42	41	10	3	2	2	85	5	905

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	37	11	4	3	2	82	7	389
2020	Ne fournit pas de services au public	50	34	8	3	1	4	87	5	918
2019	Fournit des services au public	43	38	11	4	2	3	83	5	369
2019	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	2	1	2	89	3	788
2018	Fournit des services au public	47	36	8	6	1	2	84	7	391
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	3	1	3	87	4	819
2017	Fournit des services au public	40	39	12	3	2	4	82	6	441
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	3	2	6	84	5	832
2014	Fournit des services au public	42	38	12	3	1	4	83	4	458
2014	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	2	1	5	84	3	903

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	34	12	4	2	4	1	81	6	390
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	3	1	3	0	87	5	916

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	31	8	6	3	3	2	82	10	389
2020	Ne fournit pas de services au public	53	30	5	4	2	3	2	88	6	919

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	30	4	4	2	89	7	389
2020	Ne fournit pas de services au public	66	26	4	2	1	92	3	921
2019	Fournit des services au public	51	37	7	3	2	89	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	61	31	5	2	1	92	2	790
2018	Fournit des services au public	58	30	8	2	1	88	3	392
2018	Ne fournit pas de services au public	56	35	6	2	1	91	3	820
2017	Fournit des services au public	50	40	6	2	2	90	4	443
2017	Ne fournit pas de services au public	53	36	6	3	1	90	4	834
2014	Fournit des services au public	47	40	9	2	1	88	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	49	40	8	2	1	89	3	902

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	26	10	2	4	0	84	6	387
2020	Ne fournit pas de services au public	63	25	6	3	1	1	89	4	917
2019	Fournit des services au public	54	29	12	2	2	1	84	4	365
2019	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	2	1	0	89	3	791
2018	Fournit des services au public	55	30	9	3	2	1	86	5	390
2018	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	3	2	0	87	4	820
2017	Fournit des services au public	49	33	12	3	2	1	83	5	441
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	3	3	1	84	6	828
2014	Fournit des services au public	38	39	16	4	3	0	78	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	41	13	5	1	1	82	5	905

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	31	8	3	4	0	85	7	387
2020	Ne fournit pas de services au public	61	27	7	3	1	0	88	5	915
2019	Fournit des services au public	50	33	9	5	2	1	84	7	364
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	2	0	87	5	785
2018	Fournit des services au public	49	36	9	5	1	0	85	7	392
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	3	2	0	87	5	820
2017	Fournit des services au public	45	37	11	4	2	0	83	6	443
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	5	2	0	85	7	833
2014	Fournit des services au public	35	43	15	3	3	0	79	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	42	11	5	1	1	83	6	903

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	12	5	3	4	1	79	8	388
2020	Ne fournit pas de services au public	57	22	11	5	2	3	0	82	7	920
2019	Fournit des services au public	52	25	10	6	4	3	0	80	10	369
2019	Ne fournit pas de services au public	51	24	12	8	2	3	1	77	10	792
2018	Fournit des services au public	52	26	11	6	3	2	0	80	9	392
2018	Ne fournit pas de services au public	49	25	15	7	4	1	0	75	10	822
2017	Fournit des services au public	43	25	13	8	5	5	0	72	15	441
2017	Ne fournit pas de services au public	43	27	15	6	4	5	0	74	11	828
2014	Fournit des services au public	36	30	20	6	4	4	1	69	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	28	15	9	4	4	1	71	13	904

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	42	33	391
2020	Ne fournit pas de services au public	26	40	33	922
2019	Fournit des services au public	32	35	33	369
2019	Ne fournit pas de services au public	37	32	31	794
2018	Fournit des services au public	31	39	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	35	37	28	826
2017	Fournit des services au public	31	38	32	443
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	30	833
2014	Fournit des services au public	32	35	33	456
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	33	905

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	39	27	3	2	8	100
2020	Ne fournit pas de services au public	19	34	31	3	3	9	243
2019	Fournit des services au public	15	38	26	4	12	4	115
2019	Ne fournit pas de services au public	14	33	32	3	11	6	292
2018	Fournit des services au public	14	40	27	2	7	10	122
2018	Ne fournit pas de services au public	14	35	28	5	11	7	285
2017	Fournit des services au public	9	32	27	8	13	11	136
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	32	4	16	9	291
2014	Fournit des services au public	17	34	29	9	9999	10	147
2014	Ne fournit pas de services au public	11	35	37	5	9999	13	312

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	389
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	921
2019	Fournit des services au public	15	85	368
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	793
2018	Fournit des services au public	9	91	394
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	825

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	48
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	69
2019	Fournit des services au public	56	44	56
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	72
2018	Fournit des services au public	39	61	36
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	85

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	44	48
2020	Ne fournit pas de services au public	62	38	69
2019	Fournit des services au public	56	44	56
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	72
2018	Fournit des services au public	61	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	70	30	85

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	56
2019	Ne fournit pas de services au public	100	72
2018	Fournit des services au public	100	36
2018	Ne fournit pas de services au public	100	85

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	48
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	69

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	48
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	69
2019	Fournit des services au public	35	65	55
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	71
2018	Fournit des services au public	42	58	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	85

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	48
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	69
2019	Fournit des services au public	31	69	55
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	71
2018	Fournit des services au public	41	59	36
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	85

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	48
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	69
2019	Fournit des services au public	35	65	55
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	71
2018	Fournit des services au public	46	54	36
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	85

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	48
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	69
2019	Fournit des services au public	43	57	55
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	71
2018	Fournit des services au public	37	63	36
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	85

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	48
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	69
2019	Fournit des services au public	31	69	55
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	71
2018	Fournit des services au public	33	67	36
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	85

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	48
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	69
2019	Fournit des services au public	62	38	55
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	71
2018	Fournit des services au public	64	36	36
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	85

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	48
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	69
2019	Fournit des services au public	40	60	55
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	71
2018	Fournit des services au public	22	78	36
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	85

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	55
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	71

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	48
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	69
2019	Fournit des services au public	40	60	55
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	71
2018	Fournit des services au public	41	59	36
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	85

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	48
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	69
2019	Fournit des services au public	35	65	55
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	71
2018	Fournit des services au public	25	75	36
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	85

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	48
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	69
2019	Fournit des services au public	10	90	55
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	71
2018	Fournit des services au public	24	76	36
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	85

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	44	48
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	69
2019	Fournit des services au public	55	45	54
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	71
2018	Fournit des services au public	61	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	85

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	48
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	69
2019	Fournit des services au public	32	68	54
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	71
2018	Fournit des services au public	39	61	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	85

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	54
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	71
2018	Fournit des services au public	14	86	36
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	85

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	48
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	69
2019	Fournit des services au public	14	86	54
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	71
2018	Fournit des services au public	16	84	36
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	85

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	36
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	85

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	48
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	69

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	48
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	69
2019	Fournit des services au public	20	80	54
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	71

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	48
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	69
2019	Fournit des services au public	16	84	54
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	71
2018	Fournit des services au public	13	87	36
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	85

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	48
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	69
2019	Fournit des services au public	28	72	54
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	71
2018	Fournit des services au public	23	77	36
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	85

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	48
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	64
2018	Fournit des services au public	14	86	35
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	84

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	48
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	64

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	48
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	64

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	48
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	64
2018	Fournit des services au public	23	77	35
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	84

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	48
2020	Ne fournit pas de services au public	47	53	64
2018	Fournit des services au public	50	50	35
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	84

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	33	48
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	64
2018	Fournit des services au public	60	40	35
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	84

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	48
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	64
2018	Fournit des services au public	19	81	35
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	84

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	14	15	6	5	35	6	57	17	389
2020	Ne fournit pas de services au public	17	16	12	4	3	40	7	64	13	920
2019	Fournit des services au public	17	17	19	7	5	26	9	52	18	369
2019	Ne fournit pas de services au public	18	17	17	6	4	31	8	57	15	791
2018	Fournit des services au public	18	15	20	6	4	32	7	52	16	392
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	17	6	3	37	7	54	15	821
2017	Fournit des services au public	16	15	17	5	6	34	8	52	18	441
2017	Ne fournit pas de services au public	12	18	16	6	4	36	10	54	17	834
2014	Fournit des services au public	14	17	17	5	4	35	8	54	15	457
2014	Ne fournit pas de services au public	14	16	17	5	5	33	10	52	17	903

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	29	12	5	3	13	1	76	10	389
2020	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	3	2	11	1	80	6	920
2019	Fournit des services au public	36	35	15	5	3	6	0	76	8	368
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	14	4	2	7	1	79	7	793
2018	Fournit des services au public	35	35	15	4	1	9	0	77	6	394
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	4	1	11	2	78	6	821
2017	Fournit des services au public	29	34	15	6	3	12	1	73	10	440
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	4	3	13	1	73	8	834
2014	Fournit des services au public	28	30	19	4	2	16	2	70	7	457
2014	Ne fournit pas de services au public	27	31	19	4	2	15	1	70	8	903

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	390
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	918
2019	Fournit des services au public	8	92	369
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	791
2018	Fournit des services au public	6	94	392
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	820

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	25
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	52
2019	Fournit des services au public	49	51	30
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	45
2018	Fournit des services au public	27	73	27
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	39

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	24	25
2020	Ne fournit pas de services au public	79	21	52
2019	Fournit des services au public	69	31	30
2019	Ne fournit pas de services au public	75	25	45

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	25
2020	Ne fournit pas de services au public	100	52
2019	Fournit des services au public	100	30
2019	Ne fournit pas de services au public	100	45
2018	Fournit des services au public	100	27
2018	Ne fournit pas de services au public	100	39

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	30
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	45

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	25
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	52
2019	Fournit des services au public	32	68	26
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	45
2018	Fournit des services au public	23	77	26
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	39

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	25
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	52

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	25
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	52

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	25
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	52
2019	Fournit des services au public	33	67	26
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	45
2018	Fournit des services au public	35	65	26
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	39

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	25
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	52
2018	Fournit des services au public	19	81	26
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	39

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	39

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	39

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	25
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	52

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	25
2020	Ne fournit pas de services au public	100	52
2019	Fournit des services au public	100	26
2019	Ne fournit pas de services au public	100	45

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	26
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	45
2018	Fournit des services au public	19	81	26
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	39

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	25
2020	Ne fournit pas de services au public	100	52
2019	Fournit des services au public	100	26
2019	Ne fournit pas de services au public	100	45
2018	Fournit des services au public	100	26
2018	Ne fournit pas de services au public	100	39

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	25
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	52
2019	Fournit des services au public	40	60	26
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	45
2018	Fournit des services au public	34	66	27
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	39

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	25
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	52
2019	Fournit des services au public	46	54	26
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	45
2018	Fournit des services au public	44	56	27
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	39

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	27
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	37

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	27
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	37

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	74	27
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	37

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	49	27
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	37

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	36	27
2018	Ne fournit pas de services au public	75	25	37

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	15	15	4	3	39	5	61	12	388
2020	Ne fournit pas de services au public	19	14	14	3	2	42	6	64	9	919
2019	Fournit des services au public	19	14	20	3	4	31	8	55	12	367
2019	Ne fournit pas de services au public	18	17	18	2	2	35	8	61	8	792
2018	Fournit des services au public	19	16	17	5	2	34	7	59	11	392
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	16	3	2	41	7	61	9	818
2017	Fournit des services au public	16	18	18	2	2	38	6	61	7	442
2017	Ne fournit pas de services au public	14	17	16	2	2	40	10	61	8	834
2014	Fournit des services au public	14	17	21	2	1	37	8	57	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	14	12	19	2	1	43	9	55	6	904

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	30	14	4	2	12	1	77	7	387
2020	Ne fournit pas de services au public	41	32	12	3	2	11	0	82	5	916
2019	Fournit des services au public	40	30	15	3	4	8	1	77	7	369
2019	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	2	1	9	1	81	4	791
2018	Fournit des services au public	37	33	15	5	1	9	1	78	6	393
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	2	1	14	2	79	4	820
2017	Fournit des services au public	31	37	12	3	2	14	2	80	5	441
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	1	2	15	1	79	4	833
2014	Fournit des services au public	29	31	17	2	0	18	2	75	3	458
2014	Ne fournit pas de services au public	28	33	15	2	1	19	2	77	4	904

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	22	18	13	11	0	3	56	26	391
2020	Ne fournit pas de services au public	43	21	15	11	7	0	2	66	19	919

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	30	21	13	8	0	0	58	21	389
2020	Ne fournit pas de services au public	33	30	19	11	6	0	1	64	17	913
2019	Fournit des services au public	16	33	23	12	14	0	2	50	26	369
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	23	10	13	0	1	54	23	793
2018	Fournit des services au public	18	26	25	14	15	0	2	45	29	394
2018	Ne fournit pas de services au public	21	25	24	15	14	0	2	46	29	824
2017	Fournit des services au public	18	20	22	16	22	1	2	39	39	441
2017	Ne fournit pas de services au public	22	20	21	16	19	0	2	42	36	833

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	24	24	17	16	0	0	43	33	389
2020	Ne fournit pas de services au public	15	26	28	18	12	0	1	42	30	918
2019	Fournit des services au public	16	29	26	18	11	0	0	45	29	368
2019	Ne fournit pas de services au public	20	31	28	13	8	0	0	51	22	793
2018	Fournit des services au public	15	24	30	19	11	1	0	40	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	32	17	9	0	0	42	26	822
2017	Fournit des services au public	15	27	26	19	13	0	1	42	32	442
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	30	14	12	0	1	44	26	835

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	30	27	11	9	0	53	20	389
2020	Ne fournit pas de services au public	20	28	26	16	9	1	48	26	918
2019	Fournit des services au public	21	34	23	11	10	0	55	22	365
2019	Ne fournit pas de services au public	24	30	26	13	7	1	55	19	786
2018	Fournit des services au public	19	32	24	18	6	1	51	24	393
2018	Ne fournit pas de services au public	18	31	26	15	9	1	50	24	823
2017	Fournit des services au public	20	29	25	15	8	2	51	24	440
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	11	1	48	28	833

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	23	25	13	15	0	1	47	28	385
2020	Ne fournit pas de services au public	22	24	25	16	11	0	1	47	28	915
2019	Fournit des services au public	22	24	25	16	13	1	0	46	29	366
2019	Ne fournit pas de services au public	23	27	26	13	11	0	1	50	24	790
2018	Fournit des services au public	18	26	24	18	12	1	1	45	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	24	16	11	1	1	47	28	822
2017	Fournit des services au public	18	22	25	19	14	1	2	41	34	442
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	25	16	12	1	2	46	28	835

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	25	14	8	7	0	4	70	15	388
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	16	9	6	0	3	68	16	914
2019	Fournit des services au public	49	23	14	6	5	1	3	75	11	367
2019	Ne fournit pas de services au public	48	26	11	7	3	0	4	77	11	791
2018	Fournit des services au public	40	28	13	9	4	1	5	72	14	390
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	7	5	0	4	72	12	819
2017	Fournit des services au public	37	25	15	6	5	0	11	70	13	441
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	16	7	5	1	7	70	13	834

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	24	23	11	11	0	55	22	391
2020	Ne fournit pas de services au public	29	26	22	12	11	0	55	23	917
2019	Fournit des services au public	33	31	21	7	8	0	64	15	367
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	18	9	6	1	66	15	789
2018	Fournit des services au public	28	30	21	11	9	2	59	20	391
2018	Ne fournit pas de services au public	30	27	23	10	10	0	57	20	822
2017	Fournit des services au public	31	28	19	13	8	1	59	22	440
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	24	11	8	1	57	19	834

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	22	22	13	9	0	6	54	23	387
2020	Ne fournit pas de services au public	30	23	20	12	9	1	5	56	22	916

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	37	20	9	4	0	1	67	13	389
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	19	6	3	0	1	72	9	918
2019	Fournit des services au public	28	36	21	9	6	0	0	64	15	368
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	21	8	3	1	1	67	12	793
2018	Fournit des services au public	25	35	21	13	3	1	0	62	17	395
2018	Ne fournit pas de services au public	27	34	23	9	4	1	1	63	14	821
2017	Fournit des services au public	28	33	22	9	6	1	2	62	15	441
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	12	4	1	2	62	17	832

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	33	24	10	6	0	1	60	16	390
2020	Ne fournit pas de services au public	24	36	24	10	5	0	1	61	15	913
2019	Fournit des services au public	26	34	23	12	4	0	0	60	16	367
2019	Ne fournit pas de services au public	23	37	23	12	5	0	1	60	17	792
2018	Fournit des services au public	20	37	25	12	4	1	1	58	16	394
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	28	10	5	0	1	56	15	822
2017	Fournit des services au public	24	33	22	11	7	1	1	59	19	439
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	23	14	7	0	1	56	21	832

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	16	9	5	0	0	69	15	385
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	19	10	4	0	1	67	14	917
2019	Fournit des services au public	32	35	19	8	6	0	0	67	14	368
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	11	6	0	1	61	17	792
2018	Fournit des services au public	28	32	19	15	4	1	1	62	18	394
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	24	11	6	0	1	58	17	820
2017	Fournit des services au public	27	30	23	12	5	0	2	59	17	440
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	21	14	7	0	2	57	21	834

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	23	14	8	5	0	73	13	388
2020	Ne fournit pas de services au public	54	25	11	6	3	1	80	9	915
2019	Fournit des services au public	44	28	16	8	5	0	71	13	367
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	13	6	4	2	77	10	790

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	27	24	13	7	0	0	56	20	387
2020	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	12	5	0	0	62	17	917

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	34	24	11	6	0	0	59	17	389
2020	Ne fournit pas de services au public	31	29	23	11	4	1	0	61	16	920
2019	Fournit des services au public	33	33	18	11	5	0	0	66	16	365
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	21	7	3	0	1	68	11	787
2018	Fournit des services au public	29	31	23	11	5	0	1	61	16	393
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	22	10	4	0	2	64	14	814
2017	Fournit des services au public	28	32	22	10	6	1	1	62	16	439
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	20	8	6	0	2	66	14	832

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	16	7	2	0	2	75	9	389
2020	Ne fournit pas de services au public	46	27	15	7	2	1	2	75	10	910
2019	Fournit des services au public	58	25	10	5	2	0	1	83	7	366
2019	Ne fournit pas de services au public	61	23	9	3	2	0	2	85	5	788
2018	Fournit des services au public	52	30	9	5	2	0	1	83	7	393
2018	Ne fournit pas de services au public	53	25	13	3	2	0	3	81	6	820
2017	Fournit des services au public	54	24	12	5	3	0	2	80	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	11	3	1	0	2	85	4	833

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	40	22	7	5	0	0	65	13	390
2020	Ne fournit pas de services au public	31	38	20	7	3	0	0	70	10	915

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	17	8	1	2	1	5	89	3	389
2020	Ne fournit pas de services au public	65	18	8	2	1	1	5	88	3	915
2019	Fournit des services au public	78	11	3	1	1	1	5	95	2	366
2019	Ne fournit pas de services au public	78	9	3	1	1	0	7	94	3	790
2018	Fournit des services au public	73	13	5	2	1	1	6	92	3	395
2018	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	1	0	6	92	2	819

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	6	5	3	3	0	4	89	5	390
2020	Ne fournit pas de services au public	81	8	3	2	1	1	3	93	4	918
2019	Fournit des services au public	71	12	9	3	3	0	2	84	6	369
2019	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	2	3	1	2	89	5	780
2018	Fournit des services au public	74	11	5	3	2	1	4	90	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	74	10	5	2	3	1	4	89	6	820
2017	Fournit des services au public	74	10	5	2	3	1	4	89	5	440
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	3	2	0	4	90	5	834

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	18	7	4	2	2	87	6	389
2020	Ne fournit pas de services au public	73	16	5	2	1	2	91	3	909
2019	Fournit des services au public	55	28	10	4	2	1	84	6	367
2019	Ne fournit pas de services au public	60	24	9	3	2	2	86	5	784
2018	Fournit des services au public	63	24	7	4	1	2	88	5	391
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	3	2	1	85	5	823
2017	Fournit des services au public	58	27	8	3	2	3	87	5	442
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	10	3	2	3	85	4	834

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	15	7	5	3	1	1	84	8	389
2020	Ne fournit pas de services au public	72	13	7	4	2	0	2	87	6	911
2019	Fournit des services au public	62	18	9	6	4	0	1	81	10	366
2019	Ne fournit pas de services au public	65	17	8	4	4	0	2	84	8	780
2018	Fournit des services au public	59	19	8	8	3	0	2	80	12	393
2018	Ne fournit pas de services au public	60	17	11	6	4	0	1	79	11	820
2017	Fournit des services au public	57	19	9	6	5	1	3	79	11	442
2017	Ne fournit pas de services au public	62	18	9	4	4	0	3	83	8	829

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	8	5	2	1	0	21	89	4	387
2020	Ne fournit pas de services au public	59	11	5	2	1	0	21	90	4	915
2019	Fournit des services au public	60	13	4	1	2	0	21	92	3	365
2019	Ne fournit pas de services au public	58	13	5	2	1	0	20	89	5	781
2018	Fournit des services au public	54	14	5	2	0	0	24	89	3	392
2018	Ne fournit pas de services au public	53	13	6	2	1	0	25	89	3	817
2017	Fournit des services au public	53	13	3	2	1	1	27	91	4	442
2017	Ne fournit pas de services au public	57	13	4	2	1	0	23	91	4	830

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	21	9	3	0	0	2	88	3	391
2020	Ne fournit pas de services au public	78	14	4	1	0	0	4	95	1	922
2019	Fournit des services au public	69	23	5	1	0	0	2	94	1	367
2019	Ne fournit pas de services au public	78	11	5	1	0	0	5	94	1	781
2018	Fournit des services au public	63	24	8	1	1	0	4	90	2	391
2018	Ne fournit pas de services au public	74	13	4	1	1	0	6	93	2	820
2017	Fournit des services au public	62	24	7	1	1	1	5	91	2	440
2017	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	0	0	8	93	1	828

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	16	6	3	2	0	1	89	5	391
2020	Ne fournit pas de services au public	76	13	4	2	2	1	2	91	5	921
2019	Fournit des services au public	73	12	6	3	2	0	3	88	6	368
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	3	4	0	3	88	7	787
2018	Fournit des services au public	70	13	6	3	4	1	4	86	8	392
2018	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	3	4	0	4	88	7	825
2017	Fournit des services au public	62	17	7	5	5	0	5	83	10	443
2017	Ne fournit pas de services au public	67	12	6	5	4	0	5	84	9	834

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	31	19	7	2	2	72	9	391
2020	Ne fournit pas de services au public	44	30	15	6	3	1	75	9	922
2019	Fournit des services au public	56	28	11	2	2	1	84	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	48	28	16	3	2	1	78	6	787
2018	Fournit des services au public	44	24	17	8	3	4	71	12	391
2018	Ne fournit pas de services au public	44	29	17	5	3	2	75	8	820
2017	Fournit des services au public	51	25	14	5	2	2	78	8	441
2017	Ne fournit pas de services au public	49	27	15	4	2	3	79	6	829

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	44	21	10	3	0	0	67	12	391
2020	Ne fournit pas de services au public	28	39	23	7	2	0	0	68	9	919

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	33	35	14	6	0	46	19	391
2020	Ne fournit pas de services au public	13	33	36	14	4	0	47	17	922
2019	Fournit des services au public	16	35	35	11	3	0	51	14	369
2019	Ne fournit pas de services au public	19	34	36	8	3	0	53	11	792
2018	Fournit des services au public	14	35	34	14	3	0	48	18	395
2018	Ne fournit pas de services au public	13	33	38	13	4	0	46	16	825
2017	Fournit des services au public	8	34	39	12	6	1	43	18	442
2017	Ne fournit pas de services au public	11	32	39	13	5	0	42	18	834

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	21	39	20	9	0	30	31	389
2020	Ne fournit pas de services au public	8	21	37	23	11	0	34	29	919
2019	Fournit des services au public	5	19	38	28	11	0	39	24	367
2019	Ne fournit pas de services au public	6	17	37	26	12	1	39	24	782
2018	Fournit des services au public	6	19	40	24	12	0	36	24	389
2018	Ne fournit pas de services au public	8	18	39	24	11	0	35	26	816
2017	Fournit des services au public	8	18	39	23	12	1	35	26	443
2017	Ne fournit pas de services au public	7	19	40	23	11	0	34	26	832

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	43	11	5	1	1	83	6	390
2020	Ne fournit pas de services au public	44	41	8	4	1	2	87	5	919
2019	Fournit des services au public	44	40	10	4	2	0	85	5	366
2019	Ne fournit pas de services au public	47	42	7	2	1	1	89	3	787
2018	Fournit des services au public	46	40	8	4	1	2	87	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	47	42	7	3	1	1	90	3	818
2017	Fournit des services au public	33	48	10	4	2	3	83	6	442
2017	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	3	2	2	87	5	830

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	31	17	10	4	2	0	69	13	391
2020	Ne fournit pas de services au public	39	37	10	7	3	3	0	79	11	916

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	27	8	9	5	1	0	77	14	389
2020	Ne fournit pas de services au public	50	29	8	7	3	1	0	81	11	919

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	25	7	7	2	3	0	83	9	387
2020	Ne fournit pas de services au public	60	25	9	3	2	2	1	86	5	915

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	35	12	9	5	1	73	15	391
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	10	7	3	1	80	10	918
2019	Fournit des services au public	32	43	14	7	4	0	75	11	367
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	13	6	4	1	77	10	793
2018	Fournit des services au public	35	38	16	8	2	1	74	10	393
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	3	1	77	11	825
2017	Fournit des services au public	23	48	13	10	5	1	72	15	442
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	14	9	4	2	73	13	834

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	47	9	9	1	0	0	81	10	390
2020	Ne fournit pas de services au public	41	44	9	5	0	0	0	85	6	920

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	44	8	10	2	1	0	80	12	387
2020	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	8	1	1	0	80	10	914

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	40	16	7	2	1	1	75	9	389
2020	Ne fournit pas de services au public	35	40	16	5	1	1	2	77	6	913

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	11	3	2	1	1	84	5	388
2020	Ne fournit pas de services au public	52	35	7	2	1	1	1	89	3	919

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	17	3	1	0	3	0	96	1	388
2020	Ne fournit pas de services au public	84	14	1	0	0	1	0	98	1	919

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	36	8	2	0	0	0	90	3	389
2020	Ne fournit pas de services au public	58	32	6	2	0	2	0	91	2	919

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	31	5	5	3	1	0	87	8	389
2020	Ne fournit pas de services au public	60	27	6	5	2	1	0	88	6	919

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	31	11	4	2	0	0	83	6	388
2020	Ne fournit pas de services au public	60	28	7	3	1	1	0	89	4	919

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	53	15	16	2	1	0	66	18	98
2020	Ne fournit pas de services au public	22	52	13	9	3	1	1	75	12	317
2019	Fournit des services au public	14	59	13	13	1	0	0	73	14	89
2019	Ne fournit pas de services au public	28	50	10	9	0	1	2	80	9	270

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	98
2020	Ne fournit pas de services au public	99	1	316

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	32	25	18	14	1	0	42	32	98
2020	Ne fournit pas de services au public	16	32	23	18	9	0	1	48	28	313

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	390
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	917

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	391
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	919
2019	Fournit des services au public	16	84	369
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	791
2017	Fournit des services au public	14	86	443
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	834
2014	Fournit des services au public	13	87	457
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	904

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	54
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	95

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	31	54
2020	Ne fournit pas de services au public	82	18	95
2019	Fournit des services au public	82	18	62
2019	Ne fournit pas de services au public	87	13	107
2017	Fournit des services au public	85	15	66
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	130
2014	Fournit des services au public	85	15	58
2014	Ne fournit pas de services au public	81	19	114

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	36	9	3	0	0	3	88	3	37
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	5	8	5	0	0	81	13	78
2019	Fournit des services au public	66	26	2	4	2	0	0	92	6	49
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	5	2	0	0	86	7	90
2017	Fournit des services au public	39	43	7	8	4	0	0	82	11	55
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	8	2	2	1	0	88	4	113
2014	Fournit des services au public	42	38	7	6	0	2	5	86	6	49
2014	Ne fournit pas de services au public	64	29	0	6	1	0	0	93	7	93

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	31	6	6	2	2	4	86	8	391
2020	Ne fournit pas de services au public	58	28	6	3	2	1	3	89	5	922

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	46	22	2	61	39	391
2020	Ne fournit pas de services au public	29	53	17	1	64	36	922

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	120
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	270

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	32	18	15	14	1	2	52	29	120
2020	Ne fournit pas de services au public	21	31	15	15	11	2	6	56	28	269

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	20	18	22	30	1	1	28	53	119
2020	Ne fournit pas de services au public	8	19	15	20	33	2	3	28	56	269

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	17	16	8	7	2	11	63	18	391
2020	Ne fournit pas de services au public	40	17	15	9	8	1	10	65	19	922
2019	Fournit des services au public	37	23	15	9	10	1	6	63	20	360
2019	Ne fournit pas de services au public	33	19	15	13	13	0	7	56	28	777
2018	Fournit des services au public	40	13	17	10	10	1	9	59	23	394
2018	Ne fournit pas de services au public	32	18	17	12	12	1	8	55	26	819

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Patrimoine canadien selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris