Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	42	5	13	4	0	0	78	16	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	39	44	4	10	3	0	0	83	13	4061

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	16	3	2	1	1	0	94	3	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	79	15	2	2	1	1	0	95	3	4044
2017	Fournit des services au public	69	22	4	3	1	0	0	92	4	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	73	19	3	3	1	1	1	93	4	3118
2014	Fournit des services au public	73	22	2	2	1	0	0	95	3	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	74	19	3	2	1	0	1	93	4	3077

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	35	10	11	5	1	74	16	1489
2020	Ne fournit pas de services au public	40	37	10	10	3	1	77	13	4049
2019	Fournit des services au public	41	35	8	10	6	0	77	15	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	6	8	4	0	81	12	3839
2017	Fournit des services au public	38	38	8	11	6	0	76	17	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	7	9	4	0	79	13	3120
2014	Fournit des services au public	41	37	7	10	5	0	78	15	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	6	8	3	0	83	11	3079

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	39	11	11	4	0	74	15	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	37	40	10	9	3	0	77	12	4034
2019	Fournit des services au public	27	42	12	13	6	0	69	19	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	11	5	0	74	16	3823
2018	Fournit des services au public	25	46	9	14	5	0	71	20	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	31	44	9	12	4	1	75	16	3006
2017	Fournit des services au public	24	40	12	16	8	0	64	24	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	11	12	6	0	71	18	3125
2014	Fournit des services au public	24	39	11	18	8	0	63	26	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	10	12	5	0	72	17	3078

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	10	9	3	1	78	12	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	47	35	8	6	2	1	83	8	4011
2019	Fournit des services au public	41	36	12	8	3	0	77	11	1510
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	5	2	0	84	8	3812
2017	Fournit des services au public	40	39	9	8	3	0	80	11	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	6	1	0	85	7	3111
2014	Fournit des services au public	38	40	9	9	3	0	79	12	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	5	2	0	84	7	3076

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	31	14	10	5	0	0	71	15	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	9	4	0	0	76	13	4044
2019	Fournit des services au public	39	31	12	10	6	0	0	71	17	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	7	5	1	0	78	12	3843
2018	Fournit des services au public	37	32	12	10	7	0	0	70	18	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	11	7	4	0	0	78	11	3001
2017	Fournit des services au public	38	33	13	9	6	1	1	71	16	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	7	5	0	0	77	12	3120
2014	Fournit des services au public	35	33	14	11	6	1	1	70	16	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	7	5	1	1	76	12	3075

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	35	13	8	4	75	11	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	11	6	3	80	9	4058
2019	Fournit des services au public	39	38	11	6	5	77	12	1528
2019	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	6	4	80	10	3842
2018	Fournit des services au public	36	39	11	8	6	75	14	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	6	4	79	10	2992
2017	Fournit des services au public	36	44	10	6	5	79	11	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44	9	7	4	81	10	3118
2014	Fournit des services au public	32	44	11	8	5	76	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	8	5	76	12	3078

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	14	12	7	0	67	19	1491
2020	Ne fournit pas de services au public	38	36	12	9	5	0	74	14	4060
2019	Fournit des services au public	26	37	17	12	8	1	63	20	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	10	5	0	71	15	3833
2018	Fournit des services au public	25	32	17	14	11	0	57	25	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	15	11	7	0	67	18	2994
2017	Fournit des services au public	24	35	16	14	10	0	60	24	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	10	6	0	70	16	3122
2014	Fournit des services au public	22	34	18	16	10	0	56	27	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	7	1	66	19	3076

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	9	8	3	80	10	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	8	3	80	10	4039
2019	Fournit des services au public	39	42	9	7	3	81	10	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	7	3	80	11	3813
2018	Fournit des services au public	37	40	11	7	4	77	12	1195
2018	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	9	4	75	13	2996
2017	Fournit des services au public	36	43	10	8	4	79	11	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	8	3	78	12	3120

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	33	7	3	2	0	88	5	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	53	35	7	3	1	0	88	5	4034
2019	Fournit des services au public	50	35	8	4	2	0	86	6	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	51	36	7	4	2	0	87	6	3814
2018	Fournit des services au public	52	36	7	3	2	1	88	5	1196
2018	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	2	0	87	6	2994
2017	Fournit des services au public	49	36	8	4	3	0	85	7	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	0	87	7	3117
2014	Fournit des services au public	45	38	9	5	3	1	84	8	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	3078

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	33	15	10	6	68	17	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	40	36	12	8	5	76	12	4041
2019	Fournit des services au public	31	35	16	11	7	66	18	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	13	8	6	73	14	3821
2018	Fournit des services au public	29	34	14	13	10	63	23	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	35	37	13	9	6	72	15	2989
2017	Fournit des services au public	28	35	15	13	9	63	22	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	8	6	72	15	3120

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	29	9	3	2	86	5	1476
2020	Ne fournit pas de services au public	56	30	9	3	1	86	4	4024
2019	Fournit des services au public	56	31	8	3	3	87	5	1510
2019	Ne fournit pas de services au public	57	29	9	3	1	86	4	3807
2018	Fournit des services au public	54	32	8	4	3	85	7	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	3	2	86	5	2975
2017	Fournit des services au public	57	30	8	3	2	88	4	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	2	1	88	4	3112
2014	Fournit des services au public	60	28	7	3	1	89	4	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	89	3	3078

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	36	16	10	7	0	1	67	17	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	37	37	14	8	4	0	0	75	12	4037
2019	Fournit des services au public	29	35	17	11	7	0	1	64	19	1514
2019	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	8	5	0	0	74	13	3821
2018	Fournit des services au public	26	34	15	14	11	0	0	60	25	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	9	6	0	0	70	15	2979
2017	Fournit des services au public	27	37	14	12	9	0	0	64	21	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	9	5	0	0	73	14	3110
2014	Fournit des services au public	22	40	15	14	9	0	1	62	22	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	1	1	71	16	3077

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	33	17	9	6	0	68	15	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	42	34	14	7	4	0	76	11	4042
2019	Fournit des services au public	31	34	17	10	7	1	66	17	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	42	33	14	7	4	0	75	12	3826
2018	Fournit des services au public	31	34	15	11	10	0	65	21	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	39	33	16	8	5	0	71	13	2977
2017	Fournit des services au public	30	35	16	11	7	0	66	18	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	8	4	0	75	12	3112
2014	Fournit des services au public	28	36	17	11	8	1	64	19	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	8	5	0	73	13	3076

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	14	8	4	0	0	74	12	1481
2020	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	6	3	0	0	79	9	4034
2019	Fournit des services au public	32	42	12	9	4	1	0	74	13	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	7	3	0	0	78	10	3799
2018	Fournit des services au public	31	36	14	10	8	0	0	68	19	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	36	36	15	9	3	0	1	72	12	2969
2017	Fournit des services au public	31	37	15	11	6	0	0	69	17	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	7	4	0	0	76	10	3109
2014	Fournit des services au public	29	39	14	11	6	0	0	68	18	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	4	0	0	76	12	3080

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	10	4	2	83	7	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	5	2	84	7	4054
2019	Fournit des services au public	47	35	10	4	3	82	8	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	49	34	9	5	3	83	7	3846
2018	Fournit des services au public	43	36	12	6	4	79	9	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	5	3	81	8	2995
2017	Fournit des services au public	43	39	10	5	3	82	8	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	82	8	3105
2014	Fournit des services au public	41	38	12	6	3	80	8	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	6	3	81	9	3078

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	14	7	5	1	74	11	1487
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	18	8	6	0	69	14	4041
2019	Fournit des services au public	44	29	16	7	3	1	73	10	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	44	30	16	6	3	0	75	10	3819
2018	Fournit des services au public	42	29	15	7	5	1	72	12	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	42	32	15	7	3	0	75	10	3011
2017	Fournit des services au public	39	35	15	5	3	2	76	9	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	6	2	1	77	9	3125
2014	Fournit des services au public	39	32	17	7	5	1	71	12	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	17	7	5	1	71	12	3079

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	26	28	20	11	1	2	32	40	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	11	23	35	19	10	1	1	30	34	4054
2019	Fournit des services au public	13	25	31	18	10	1	2	29	39	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	9	23	34	20	11	1	2	32	33	3833
2018	Fournit des services au public	13	27	31	17	10	1	2	27	41	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	10	26	35	18	9	1	2	28	36	2997
2017	Fournit des services au public	12	26	35	15	9	1	3	25	39	1487
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	34	17	9	1	4	27	37	3102
2014	Fournit des services au public	14	28	34	14	7	1	3	22	43	1711
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	37	16	8	1	3	25	37	3071

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	14	24	28	21	3	2	51	24	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	6	12	26	30	21	3	2	54	20	4032
2019	Fournit des services au public	11	18	25	23	18	2	3	44	30	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	26	28	19	2	3	49	24	3817
2018	Fournit des services au public	14	19	27	21	14	2	2	37	34	1182
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	28	26	16	3	3	45	26	2990
2017	Fournit des services au public	12	18	29	19	15	3	4	36	32	1484
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	26	23	18	3	6	45	26	3087
2014	Fournit des services au public	13	20	29	19	11	3	4	33	36	1705
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	29	22	14	3	4	40	29	3071

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	15	32	22	15	3	4	41	25	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	9	19	31	23	13	3	3	38	29	4038
2019	Fournit des services au public	9	17	30	22	13	4	5	39	28	1508
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	29	20	15	3	4	36	32	3830
2018	Fournit des services au public	11	18	29	21	12	3	5	36	32	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	31	19	12	3	4	34	33	2984
2017	Fournit des services au public	11	18	29	20	11	3	7	35	33	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	17	13	3	6	34	34	3095
2014	Fournit des services au public	10	18	28	21	12	4	7	37	31	1702
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	30	17	11	3	6	30	37	3070

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	13	25	28	21	1	4	52	22	1476
2020	Ne fournit pas de services au public	10	16	29	24	17	1	2	43	27	4032
2019	Fournit des services au public	7	14	27	25	20	2	5	48	23	1508
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	30	25	19	1	3	46	23	3817
2018	Fournit des services au public	10	14	29	26	16	2	4	45	25	1181
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	33	24	15	2	3	41	25	2985
2017	Fournit des services au public	8	13	31	24	16	1	6	43	23	1481
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	30	22	16	1	5	41	27	3093
2014	Fournit des services au public	9	15	28	25	15	1	6	43	26	1700
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	32	22	13	1	4	38	28	3064

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	18	24	21	19	1	3	42	33	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	23	17	2	3	42	30	4042
2019	Fournit des services au public	15	21	23	19	17	2	4	38	37	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	10	17	26	22	20	2	3	44	28	3816
2018	Fournit des services au public	19	19	25	18	14	2	3	33	41	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	22	14	2	3	38	33	2982
2017	Fournit des services au public	16	21	26	16	14	2	5	32	40	1487
2017	Ne fournit pas de services au public	12	20	26	19	15	2	6	37	34	3094
2014	Fournit des services au public	17	22	25	18	12	1	5	32	42	1705
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	17	14	2	5	33	37	3072

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	15	23	24	20	6	4	49	26	1472
2020	Ne fournit pas de services au public	8	13	26	27	19	4	3	50	22	4040
2019	Fournit des services au public	15	19	26	18	15	4	3	36	36	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	11	18	25	22	17	4	3	42	31	3818
2018	Fournit des services au public	16	21	26	18	13	4	3	33	39	1180
2018	Ne fournit pas de services au public	12	19	28	21	13	4	3	37	33	2980
2017	Fournit des services au public	17	20	26	18	10	4	5	31	40	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	18	14	3	6	36	34	3102
2014	Fournit des services au public	15	18	27	19	12	4	5	33	37	1707
2014	Ne fournit pas de services au public	13	20	25	20	13	4	5	37	35	3070

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	18	28	23	16	3	3	41	29	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	8	17	31	23	15	3	3	41	27	4032
2019	Fournit des services au public	9	16	31	21	15	4	4	39	28	1509
2019	Ne fournit pas de services au public	9	17	32	21	16	3	3	39	27	3820
2018	Fournit des services au public	13	18	33	19	12	3	3	33	33	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	33	20	13	3	3	35	31	2997
2017	Fournit des services au public	12	18	33	19	11	2	5	32	32	1485
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	18	13	3	6	34	31	3097
2014	Fournit des services au public	12	19	32	19	11	3	5	33	33	1704
2014	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	17	12	3	4	31	34	3070

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	23	34	19	12	1	1	32	34	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	7	21	36	22	12	1	1	35	28	4050
2019	Fournit des services au public	11	19	35	19	13	1	2	33	31	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	32	25	16	1	2	43	24	3826

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	29	18	7	6	6	5	65	14	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	32	28	18	6	3	7	5	69	11	4052
2019	Fournit des services au public	29	30	17	10	6	6	3	65	17	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	15	7	5	6	4	70	14	3830
2018	Fournit des services au public	22	33	20	10	8	5	2	59	19	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	17	8	5	7	4	66	14	2989
2017	Fournit des services au public	28	32	16	10	8	4	3	64	19	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	14	7	5	5	5	70	14	3121
2014	Fournit des services au public	32	31	15	9	6	5	2	68	16	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	37	30	13	7	4	5	4	73	13	3078

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	9	6	5	1	80	11	1478
2020	Ne fournit pas de services au public	54	27	8	6	3	1	82	9	4047
2019	Fournit des services au public	46	29	10	7	6	1	77	13	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	8	7	4	1	81	11	3835
2018	Fournit des services au public	42	31	9	8	8	1	74	16	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	8	7	5	1	79	13	2985
2017	Fournit des services au public	45	28	9	10	7	1	74	17	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	5	1	80	12	3122
2014	Fournit des services au public	46	32	8	7	6	1	79	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	53	27	7	7	4	1	81	12	3077

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	31	6	4	2	87	7	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	63	27	6	3	1	90	5	4025
2019	Fournit des services au public	49	35	7	6	3	84	9	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	58	30	5	5	2	88	7	3825
2018	Fournit des services au public	47	37	7	6	4	84	9	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	55	32	6	5	2	88	7	2984
2017	Fournit des services au public	43	39	9	6	3	82	9	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	5	2	86	8	3119
2014	Fournit des services au public	44	39	8	6	2	84	9	1711
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	6	5	2	87	7	3076

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	34	13	4	2	2	1	81	6	1472
2020	Ne fournit pas de services au public	52	32	10	3	2	1	0	85	5	4023
2019	Fournit des services au public	40	37	13	4	3	2	1	80	7	1527
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	10	4	2	1	0	84	6	3841
2018	Fournit des services au public	37	36	14	5	4	3	1	77	9	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	46	35	11	4	2	2	0	83	7	2985

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	22	14	6	5	6	3	74	12	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	50	23	12	4	4	5	3	79	9	4056

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	17	5	4	1	7	72	10	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	4	2	1	4	79	7	4050
2019	Fournit des services au public	41	26	17	5	4	2	5	72	10	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	51	23	14	4	3	1	5	78	7	3842

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	28	11	8	4	0	0	77	12	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	7	4	0	1	80	11	4054
2019	Fournit des services au public	43	33	12	8	4	0	0	76	12	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	47	30	12	7	4	0	1	77	11	3841
2018	Fournit des services au public	39	36	11	7	6	1	1	76	13	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	8	4	1	0	76	12	2971
2017	Fournit des services au public	40	35	11	7	5	1	1	76	13	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	7	4	0	1	78	12	3125
2014	Fournit des services au public	40	34	12	8	5	1	1	75	13	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	0	1	78	11	3079

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	23	14	6	5	1	1	74	12	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	53	24	11	4	4	2	1	80	8	4047

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	29	11	6	5	0	1	78	11	1492
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	5	3	1	1	82	9	4055
2019	Fournit des services au public	48	31	11	6	3	1	0	80	9	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	3	1	1	81	9	3827
2018	Fournit des services au public	45	30	11	7	6	1	1	76	13	1183
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	7	4	1	0	80	11	2966
2017	Fournit des services au public	44	34	7	8	5	1	1	80	13	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	7	4	0	0	81	11	3123
2014	Fournit des services au public	44	33	11	8	4	1	0	77	12	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	8	6	4	1	0	81	10	3080

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	4063

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	18	12	4	4	7	14	74	10	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	50	17	9	3	3	6	13	82	7	4057

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	25	10	6	4	0	79	11	1492
2020	Ne fournit pas de services au public	59	25	8	4	3	0	84	7	4059
2019	Fournit des services au public	51	29	10	6	3	1	81	8	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	5	3	0	83	9	3847
2018	Fournit des services au public	47	28	11	6	6	1	76	13	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	6	4	1	79	11	2964
2017	Fournit des services au public	49	28	11	6	5	1	77	12	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	5	4	0	82	9	3122
2014	Fournit des services au public	48	30	10	6	5	0	79	11	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	3	0	83	8	3079

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	13	6	5	10	1	74	12	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	41	30	12	6	3	8	0	77	10	4063
2019	Fournit des services au public	33	29	17	7	6	8	0	68	14	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	36	32	14	7	4	6	0	73	12	3842
2018	Fournit des services au public	31	29	15	8	9	8	1	65	19	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	35	31	15	8	5	6	0	70	14	2986
2017	Fournit des services au public	28	32	15	10	7	8	0	66	18	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	14	8	4	7	1	71	13	3123
2014	Fournit des services au public	31	33	15	8	4	8	0	70	13	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	6	4	9	1	74	11	3075

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	31	15	9	7	4	0	69	16	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	40	32	14	7	5	3	0	74	12	4049
2019	Fournit des services au public	30	30	17	11	7	4	0	63	19	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	15	9	5	3	0	70	15	3834
2018	Fournit des services au public	26	30	18	11	11	4	1	59	23	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	32	32	16	11	6	3	0	66	17	2978
2017	Fournit des services au public	26	31	19	12	9	3	0	58	22	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	33	34	15	9	6	3	0	69	15	3121
2014	Fournit des services au public	28	33	19	10	7	4	0	62	18	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	17	9	5	4	0	68	15	3076

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	30	18	11	7	7	0	62	19	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	10	5	5	0	66	15	4048
2019	Fournit des services au public	22	28	23	11	8	7	0	54	21	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	19	12	6	5	0	61	19	3834
2018	Fournit des services au public	19	28	20	13	11	8	1	52	27	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	19	14	6	6	0	58	22	2979
2017	Fournit des services au public	18	31	21	13	10	6	0	53	24	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	6	6	0	61	19	3119
2014	Fournit des services au public	18	32	21	13	7	7	0	55	22	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	19	14	7	7	1	58	22	3076

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	34	15	13	8	2	62	22	1491
2020	Ne fournit pas de services au public	28	35	15	13	6	2	65	19	4055
2019	Fournit des services au public	22	31	18	15	10	4	54	26	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	17	15	8	3	59	24	3841
2018	Fournit des services au public	18	32	18	15	13	3	53	29	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	16	9	3	56	26	2984
2017	Fournit des services au public	20	30	19	16	12	4	52	29	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	17	14	8	4	60	23	3119
2014	Fournit des services au public	19	33	20	15	10	3	54	25	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	22	33	17	15	8	4	58	24	3069

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	21	13	4	3	8	2	77	8	1487
2020	Ne fournit pas de services au public	44	25	14	5	2	8	2	77	8	4060
2019	Fournit des services au public	48	21	11	6	3	9	1	78	10	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	46	22	14	5	3	9	1	76	9	3846

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	43	12	7	2	1	78	9	1489
2020	Ne fournit pas de services au public	34	43	14	6	2	1	78	8	4054
2019	Fournit des services au public	31	42	17	7	3	1	73	10	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	33	45	13	7	2	1	78	9	3840
2018	Fournit des services au public	26	46	16	7	4	1	72	12	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	15	7	3	1	75	10	2987
2017	Fournit des services au public	29	42	15	9	4	1	71	14	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	33	42	14	7	3	1	75	11	3115
2014	Fournit des services au public	28	42	16	8	4	1	71	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	15	7	3	2	74	11	3077

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	40	16	12	5	2	66	17	1481
2020	Ne fournit pas de services au public	24	39	18	12	4	2	65	17	4044
2019	Fournit des services au public	20	37	19	15	7	2	57	23	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	21	36	20	15	6	2	59	21	3826

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	34	11	8	4	2	1	75	13	1481
2020	Ne fournit pas de services au public	39	36	11	7	3	3	1	78	10	4058
2019	Fournit des services au public	36	36	12	9	4	2	1	74	14	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	12	8	4	2	1	76	12	3842
2018	Fournit des services au public	36	38	11	6	6	2	0	76	12	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	7	4	2	1	78	11	2993
2017	Fournit des services au public	40	37	10	6	5	1	0	78	11	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	9	6	3	2	1	81	10	3112
2014	Fournit des services au public	40	37	10	6	3	2	1	80	10	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	6	3	2	1	82	9	3075

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	34	14	5	3	1	78	8	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	41	37	14	5	2	1	78	7	4046
2019	Fournit des services au public	36	36	16	6	4	1	73	10	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	18	5	3	2	74	8	3828
2018	Fournit des services au public	35	36	15	7	5	1	72	13	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	18	5	3	1	74	8	2983

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	23	18	12	10	8	2	55	25	1477
2020	Ne fournit pas de services au public	25	23	18	11	8	11	2	56	23	4044
2019	Fournit des services au public	21	24	20	13	11	9	2	50	27	1517
2019	Ne fournit pas de services au public	25	22	19	13	9	10	3	53	25	3837
2018	Fournit des services au public	19	23	18	14	15	8	2	47	32	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	21	24	20	12	11	10	2	52	26	2989
2017	Fournit des services au public	18	26	15	15	15	9	2	49	34	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	17	13	11	10	4	52	28	3115
2014	Fournit des services au public	18	24	17	16	14	9	2	47	34	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	21	22	18	14	12	10	3	50	30	3074

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	31	17	14	9	2	0	60	23	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	11	5	3	0	65	17	4048
2019	Fournit des services au public	23	31	19	13	12	2	0	55	25	1527
2019	Ne fournit pas de services au public	29	35	16	11	7	2	0	65	19	3829
2018	Fournit des services au public	21	30	19	14	14	2	0	52	29	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	13	8	2	0	61	21	2990
2017	Fournit des services au public	21	31	18	15	12	2	1	53	28	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	17	11	7	3	0	64	19	3118
2014	Fournit des services au public	17	30	20	17	14	3	0	48	32	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	25	33	17	13	8	4	1	60	22	3078

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	28	15	16	12	2	1	56	29	1491
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	15	12	9	3	2	62	22	4060
2019	Fournit des services au public	25	30	16	13	14	2	1	56	28	1528
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	15	12	11	2	2	62	23	3846
2018	Fournit des services au public	20	27	17	15	18	3	1	49	34	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	26	30	15	13	12	2	1	58	26	2991
2017	Fournit des services au public	20	26	16	16	18	3	2	48	35	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	15	15	12	3	1	57	28	3115
2014	Fournit des services au public	17	23	15	19	21	3	2	42	43	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	21	26	15	15	17	4	3	50	34	3078

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	25	14	6	3	1	4	75	10	1489
2020	Ne fournit pas de services au public	50	22	13	6	4	1	3	75	11	4063
2019	Fournit des services au public	46	25	15	6	4	1	4	74	11	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	52	23	13	5	3	1	4	78	8	3840

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	24	16	8	4	2	3	70	12	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	5	3	2	3	77	9	4055
2019	Fournit des services au public	38	24	18	9	6	1	4	65	16	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	47	23	15	6	4	2	3	74	10	3826

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	11	7	3	3	3	4	86	7	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	75	9	4	2	2	4	4	91	5	4043
2019	Fournit des services au public	68	11	7	3	3	4	4	86	6	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	76	8	5	2	2	3	4	91	4	3823

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	14	7	3	2	3	6	86	6	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	72	11	5	2	1	2	7	91	3	4049
2019	Fournit des services au public	71	9	5	2	2	3	9	90	4	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	1	1	2	8	94	3	3823

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	42	19	9	4	4	1	67	13	1476
2020	Ne fournit pas de services au public	26	42	16	7	3	5	1	73	10	4054
2019	Fournit des services au public	18	41	22	9	5	4	1	62	15	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	25	41	18	8	3	4	1	70	11	3840
2018	Fournit des services au public	21	33	22	11	8	5	0	57	20	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	21	8	5	4	0	65	14	2996
2017	Fournit des services au public	20	35	21	12	7	4	0	57	21	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	24	39	19	8	4	5	0	67	13	3121

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	35	13	6	3	1	77	9	1478
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	5	2	2	81	7	4043
2019	Fournit des services au public	39	39	11	5	4	1	79	9	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	5	2	1	81	7	3816
2018	Fournit des services au public	45	34	11	5	3	1	80	8	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	4	2	1	86	6	2993
2017	Fournit des services au public	40	39	11	5	3	1	80	9	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	5	2	1	85	6	3123
2014	Fournit des services au public	46	34	11	5	3	2	82	7	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	3	2	2	86	5	3078

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	12	4	3	3	0	81	7	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	4	2	3	0	83	6	4048
2019	Fournit des services au public	46	32	13	3	3	3	0	80	7	1519
2019	Ne fournit pas de services au public	51	31	10	3	2	2	0	85	5	3827
2018	Fournit des services au public	44	33	13	4	3	3	0	80	7	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	10	3	2	2	0	85	4	2982
2017	Fournit des services au public	41	35	14	3	4	2	0	78	7	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	46	33	12	3	2	3	1	83	5	3113
2014	Fournit des services au public	48	32	12	4	2	3	0	82	6	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	53	29	9	2	1	4	0	86	4	3072

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	13	3	2	3	1	81	6	1489
2020	Ne fournit pas de services au public	48	33	10	3	2	3	0	84	5	4055

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	30	10	6	4	4	2	77	12	1481
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	10	6	4	4	2	79	10	4049

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	29	9	4	2	0	85	6	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	59	29	7	3	1	0	89	4	4052
2019	Fournit des services au public	51	34	9	4	2	0	85	6	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	3	2	0	87	5	3839
2018	Fournit des services au public	48	35	8	4	4	0	83	9	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	54	31	9	3	2	0	86	5	2985
2017	Fournit des services au public	43	39	8	5	4	0	83	9	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	4	2	0	87	6	3116
2014	Fournit des services au public	51	33	7	5	3	0	85	8	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	2	1	88	5	3071

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	30	13	6	4	0	77	10	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	52	29	11	4	3	0	82	7	4041
2019	Fournit des services au public	42	31	14	7	5	0	74	12	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	5	3	1	80	8	3832
2018	Fournit des services au public	38	34	15	5	8	1	72	13	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	13	5	4	0	78	9	2987
2017	Fournit des services au public	35	33	17	8	6	1	69	14	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	14	5	4	1	77	9	3115
2014	Fournit des services au public	32	36	17	8	6	1	69	14	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	14	6	4	1	76	10	3078

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	12	7	4	77	11	1478
2020	Ne fournit pas de services au public	50	31	11	5	2	82	7	4041
2019	Fournit des services au public	40	34	13	8	5	74	13	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	6	3	80	9	3824
2018	Fournit des services au public	36	37	12	8	7	73	14	1177
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	6	3	78	9	2975
2017	Fournit des services au public	33	36	16	9	6	69	15	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	6	3	78	9	3113
2014	Fournit des services au public	32	37	16	9	5	70	14	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	7	3	76	10	3076

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	24	17	8	7	3	0	67	16	1491
2020	Ne fournit pas de services au public	45	25	15	7	5	3	0	72	12	4058
2019	Fournit des services au public	37	24	17	10	9	3	0	62	20	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	16	9	6	3	1	69	15	3844
2018	Fournit des services au public	34	28	16	9	10	3	0	63	20	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	40	25	18	8	7	3	0	66	15	2994
2017	Fournit des services au public	33	27	15	11	9	4	1	64	21	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	39	25	18	9	6	3	1	67	15	3119
2014	Fournit des services au public	32	26	18	11	10	3	1	60	22	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	36	26	17	10	6	4	1	65	17	3076

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	38	36	1492
2020	Ne fournit pas de services au public	27	36	36	4062
2019	Fournit des services au public	29	36	35	1531
2019	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	3852
2018	Fournit des services au public	29	36	34	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	36	3009
2017	Fournit des services au public	27	39	33	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	34	3120
2014	Fournit des services au public	26	38	36	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	31	34	35	3078

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	49	28	4	4	7	371
2020	Ne fournit pas de services au public	8	50	27	3	6	5	1122
2019	Fournit des services au public	7	43	33	5	6	6	436
2019	Ne fournit pas de services au public	7	44	24	5	14	6	1246
2018	Fournit des services au public	8	40	30	8	7	7	343
2018	Ne fournit pas de services au public	8	42	30	4	8	8	934
2017	Fournit des services au public	12	32	35	7	7	8	413
2017	Ne fournit pas de services au public	8	43	28	5	9	7	955
2014	Fournit des services au public	11	33	36	8	9999	13	430
2014	Ne fournit pas de services au public	11	37	29	9	9999	15	962

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	4060
2019	Fournit des services au public	13	87	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	3842
2018	Fournit des services au public	13	87	1197
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	3005

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	144
2020	Ne fournit pas de services au public	47	53	343
2019	Fournit des services au public	54	46	202
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	362
2018	Fournit des services au public	56	44	163
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	314

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	39	144
2020	Ne fournit pas de services au public	62	38	343
2019	Fournit des services au public	60	40	202
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	362
2018	Fournit des services au public	60	40	163
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	314

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	144
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	343
2019	Fournit des services au public	6	94	202
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	362
2018	Fournit des services au public	9	91	163
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	314

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	144
2020	Ne fournit pas de services au public	100	343
2019	Fournit des services au public	100	202
2019	Ne fournit pas de services au public	100	362

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	144
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	343
2019	Fournit des services au public	4	96	202
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	362
2018	Fournit des services au public	4	96	163
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	314

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	144
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	343
2019	Fournit des services au public	7	93	202
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	362

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	144
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	343
2019	Fournit des services au public	3	97	202
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	362
2018	Fournit des services au public	4	96	163
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	314

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	144
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	343
2019	Fournit des services au public	27	73	200
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	350
2018	Fournit des services au public	41	59	163
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	313

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	144
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	343
2019	Fournit des services au public	35	65	200
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	350
2018	Fournit des services au public	38	62	163
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	313

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	144
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	343
2019	Fournit des services au public	38	62	200
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	350
2018	Fournit des services au public	49	51	163
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	313

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	144
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	343
2019	Fournit des services au public	41	59	200
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	350
2018	Fournit des services au public	38	62	163
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	313

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	144
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	343
2019	Fournit des services au public	25	75	200
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	350
2018	Fournit des services au public	33	67	163
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	313

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	144
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	343
2019	Fournit des services au public	52	48	200
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	350
2018	Fournit des services au public	55	45	163
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	313

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	144
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	343
2019	Fournit des services au public	32	68	200
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	350
2018	Fournit des services au public	33	67	163
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	313

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	144
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	343
2019	Fournit des services au public	13	87	200
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	350
2018	Fournit des services au public	12	88	163
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	313

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	144
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	343
2019	Fournit des services au public	8	92	200
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	350
2018	Fournit des services au public	10	90	163
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	313

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	44	144
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	343
2019	Fournit des services au public	49	51	200
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	350
2018	Fournit des services au public	47	53	163
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	313

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	144
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	343
2019	Fournit des services au public	19	81	200
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	350
2018	Fournit des services au public	23	77	163
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	313

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	144
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	343
2019	Fournit des services au public	16	84	200
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	350
2018	Fournit des services au public	14	86	163
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	313

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	144
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	343
2019	Fournit des services au public	51	49	199
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	350
2018	Fournit des services au public	51	49	162
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	314

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	144
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	343
2019	Fournit des services au public	31	69	199
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	350
2018	Fournit des services au public	29	71	162
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	314

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	144
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	343
2019	Fournit des services au public	4	96	199
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	350
2018	Fournit des services au public	5	95	162
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	314

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	144
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	343
2019	Fournit des services au public	18	82	199
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	350
2018	Fournit des services au public	19	81	162
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	314

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	144
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	343
2019	Fournit des services au public	9	91	199
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	350
2018	Fournit des services au public	11	89	162
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	314

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	144
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	343
2019	Fournit des services au public	4	96	199
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	350
2018	Fournit des services au public	5	95	162
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	314

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	144
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	343
2019	Fournit des services au public	15	85	199
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	350
2018	Fournit des services au public	16	84	162
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	314

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	144
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	343
2019	Fournit des services au public	6	94	199
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	350
2018	Fournit des services au public	12	88	162
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	314

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	144
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	343
2019	Fournit des services au public	27	73	199
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	350
2018	Fournit des services au public	27	73	162
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	314

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	134
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	327
2019	Fournit des services au public	14	86	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	14	86	154
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	303

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	134
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	327
2019	Fournit des services au public	19	81	192
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	332
2018	Fournit des services au public	18	82	154
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	303

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	134
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	327
2019	Fournit des services au public	11	89	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	303

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	134
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	327
2019	Fournit des services au public	8	92	192
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	332
2018	Fournit des services au public	9	91	154
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	303

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	134
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	327
2019	Fournit des services au public	12	88	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	303

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	134
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	327
2019	Fournit des services au public	13	87	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	303

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	134
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	327
2019	Fournit des services au public	7	93	192
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	303

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	134
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	327
2019	Fournit des services au public	10	90	192
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	332
2018	Fournit des services au public	15	85	154
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	303

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	134
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	327
2019	Fournit des services au public	13	87	192
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	332
2018	Fournit des services au public	12	88	154
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	303

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	134
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	327
2019	Fournit des services au public	28	72	192
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	332
2018	Fournit des services au public	31	69	154
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	303

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	134
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	327
2019	Fournit des services au public	10	90	192
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	332
2018	Fournit des services au public	11	89	154
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	303

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	134
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	327
2019	Fournit des services au public	44	56	192
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	332
2018	Fournit des services au public	53	47	154
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	303

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	192
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	332

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	47	134
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	327
2019	Fournit des services au public	43	57	192
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	332
2018	Fournit des services au public	55	45	154
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	303

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	134
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	327
2019	Fournit des services au public	3	97	192
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	332
2018	Fournit des services au public	4	96	154
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	303

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	134
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	327
2019	Fournit des services au public	11	89	192
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	332
2018	Fournit des services au public	8	92	154
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	303

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	15	18	6	3	26	7	59	14	1487
2020	Ne fournit pas de services au public	21	15	16	5	3	31	8	60	13	4054
2019	Fournit des services au public	20	16	19	8	5	25	7	53	19	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	21	14	19	5	5	28	10	55	15	3848
2018	Fournit des services au public	18	17	23	5	6	25	6	51	16	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	19	16	20	5	4	28	7	54	14	2998
2017	Fournit des services au public	19	19	19	5	6	23	7	55	17	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	19	16	18	5	4	27	11	56	15	3117
2014	Fournit des services au public	19	18	18	6	6	24	8	55	18	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	19	15	17	5	5	29	10	56	16	3078

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	26	16	5	3	10	1	73	9	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	37	28	15	4	3	12	1	74	8	4060
2019	Fournit des services au public	35	26	16	7	4	11	1	69	13	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	36	26	16	5	3	12	1	72	9	3843
2018	Fournit des services au public	30	28	19	5	5	12	1	66	12	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	32	30	17	5	3	12	1	71	10	2996
2017	Fournit des services au public	30	29	19	5	5	10	2	67	12	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	32	28	18	4	3	13	2	70	9	3117
2014	Fournit des services au public	31	26	18	6	4	14	1	67	11	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	17	5	3	16	2	69	10	3077

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	4054
2019	Fournit des services au public	9	91	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	3835
2018	Fournit des services au public	8	92	1196
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2994

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	127
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	274
2019	Fournit des services au public	37	63	131
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	251
2018	Fournit des services au public	41	59	98
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	177

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	25	127
2020	Ne fournit pas de services au public	76	24	274
2019	Fournit des services au public	76	24	131
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	251
2018	Fournit des services au public	74	26	98
2018	Ne fournit pas de services au public	80	20	177

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	127
2020	Ne fournit pas de services au public	100	274
2018	Fournit des services au public	100	98
2018	Ne fournit pas de services au public	100	177

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	127
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	274
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	251
2018	Fournit des services au public	5	95	98
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	177

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	127
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	274
2019	Fournit des services au public	12	88	131
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	251
2018	Fournit des services au public	7	93	98
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	177

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	127
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	274
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251
2018	Fournit des services au public	11	89	98
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	177

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	127
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	274
2019	Fournit des services au public	38	62	131
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	251
2018	Fournit des services au public	36	64	99
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	176

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	127
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	274
2019	Fournit des services au public	28	72	131
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	251
2018	Fournit des services au public	37	63	99
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	176

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	127
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	274
2019	Fournit des services au public	23	77	131
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	251
2018	Fournit des services au public	20	80	99
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	176

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	127
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	274
2019	Fournit des services au public	8	92	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251
2018	Fournit des services au public	6	94	99
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	176

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	127
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	274
2019	Fournit des services au public	28	72	131
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	251
2018	Fournit des services au public	26	74	99
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	176

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	127
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	274
2019	Fournit des services au public	21	79	131
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	251
2018	Fournit des services au public	20	80	99
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	176

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	251

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	127
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	274
2019	Fournit des services au public	11	89	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251
2018	Fournit des services au public	15	85	99
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	176

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	127
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	274
2019	Fournit des services au public	19	81	131
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	251
2018	Fournit des services au public	21	79	99
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	176

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	127
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	274
2019	Fournit des services au public	14	86	131
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	251
2018	Fournit des services au public	11	89	99
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	176

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	127
2020	Ne fournit pas de services au public	100	274
2018	Fournit des services au public	100	99
2018	Ne fournit pas de services au public	100	176

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	127
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	274
2019	Fournit des services au public	16	84	131
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	251
2018	Fournit des services au public	17	83	99
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	176

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	127
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	274
2019	Fournit des services au public	34	66	131
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	247
2018	Fournit des services au public	28	72	99
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	177

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	127
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	274
2019	Fournit des services au public	11	89	131
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	247
2018	Fournit des services au public	13	87	99
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	177

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	127
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	274

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	127
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	274
2019	Fournit des services au public	14	86	131
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	247
2018	Fournit des services au public	13	87	99
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	177

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	247
2018	Fournit des services au public	5	95	99
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	177

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	127
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	274

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	127
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	274
2019	Fournit des services au public	12	88	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	247
2018	Fournit des services au public	8	92	99
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	177

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	127
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	274
2019	Fournit des services au public	9	91	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	247
2018	Fournit des services au public	14	86	99
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	177

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	127
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	274
2019	Fournit des services au public	46	54	131
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	247
2018	Fournit des services au public	57	43	99
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	177

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	119
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	263

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	119
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	263
2018	Fournit des services au public	10	90	97
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	168

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	119
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	263
2018	Fournit des services au public	5	95	97
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	168

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	119
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	263

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	119
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	263
2018	Fournit des services au public	6	94	97
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	168

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	119
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	263
2018	Fournit des services au public	14	86	97
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	168

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	119
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	263
2018	Fournit des services au public	9	91	97
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	168

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	119
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	263
2018	Fournit des services au public	26	74	97
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	168

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	119
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	263
2018	Fournit des services au public	9	91	97
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	168

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	119
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	263
2018	Fournit des services au public	51	49	97
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	168

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	119
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	263
2018	Fournit des services au public	57	43	97
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	168

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	119
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	263

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	119
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	263
2018	Fournit des services au public	15	85	97
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	168

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	17	18	4	4	26	6	62	11	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	22	16	16	3	3	33	6	63	10	4053
2019	Fournit des services au public	23	15	21	4	4	26	7	57	12	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	23	14	19	3	3	30	9	60	9	3837
2018	Fournit des services au public	20	19	21	4	4	27	6	57	11	1194
2018	Ne fournit pas de services au public	21	16	21	3	2	31	6	59	8	2994
2017	Fournit des services au public	20	18	19	3	4	28	8	60	10	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	19	17	18	2	2	33	9	62	7	3116
2014	Fournit des services au public	21	17	18	4	2	29	8	61	10	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	21	14	18	2	2	34	9	61	7	3071

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	28	16	4	3	8	1	75	8	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	38	29	15	4	2	11	1	76	7	4059
2019	Fournit des services au public	37	24	18	4	3	12	1	70	9	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	39	25	16	3	2	13	2	75	6	3837
2018	Fournit des services au public	33	29	17	4	4	12	1	70	10	1196
2018	Ne fournit pas de services au public	36	28	17	3	2	12	1	74	6	2996
2017	Fournit des services au public	33	30	18	3	3	11	3	72	8	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	15	2	2	15	2	77	5	3112
2014	Fournit des services au public	34	27	16	4	2	15	2	73	7	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	34	25	16	2	2	18	2	75	5	3074

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	8	21	17	44	11	0	9	68	53
2020	Ne fournit pas de services au public	3	5	29	17	32	11	3	9	57	106

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	21	19	12	16	0	2	52	29	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	37	22	17	10	12	0	2	60	23	4062

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	26	22	12	12	0	0	53	25	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	31	29	20	10	8	0	1	61	18	4051
2019	Fournit des services au public	18	25	22	15	19	0	0	43	34	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	22	13	15	0	1	49	29	3850
2018	Fournit des services au public	13	20	22	18	26	0	1	33	44	1200
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	25	15	19	0	1	40	35	3000
2017	Fournit des services au public	12	18	18	19	32	1	1	30	52	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	18	24	0	1	36	42	3118

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	25	26	14	12	1	47	27	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	21	26	25	16	11	0	48	27	4058
2019	Fournit des services au public	21	27	25	15	11	0	48	26	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	26	27	25	14	8	1	53	22	3847
2018	Fournit des services au public	17	24	28	17	13	1	41	30	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	27	16	8	1	48	25	3003
2017	Fournit des services au public	17	26	28	18	10	1	44	28	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	14	9	1	49	24	3122

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	26	20	11	9	1	3	59	20	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	29	26	22	13	9	0	1	56	22	4049
2019	Fournit des services au public	32	27	21	10	6	1	3	61	16	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	32	28	20	11	6	0	2	61	18	3830
2018	Fournit des services au public	24	26	23	13	9	0	5	52	23	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	25	13	7	1	1	54	21	2987
2017	Fournit des services au public	25	29	22	12	8	1	3	56	21	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	13	7	1	2	56	21	3115

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	24	21	13	13	2	2	52	26	1479
2020	Ne fournit pas de services au public	29	25	20	13	10	1	1	56	24	4051
2019	Fournit des services au public	23	23	23	16	14	1	1	47	30	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	29	25	21	13	9	1	1	55	23	3830
2018	Fournit des services au public	20	21	24	16	17	1	2	42	33	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	26	24	23	15	9	1	1	51	25	2992
2017	Fournit des services au public	19	25	23	16	14	1	2	46	31	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	23	14	10	1	2	52	25	3115

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	24	11	5	5	1	5	78	11	1474
2020	Ne fournit pas de services au public	48	21	13	8	5	0	4	72	14	4045
2019	Fournit des services au public	51	22	12	5	4	1	5	78	10	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	54	21	12	4	3	1	5	80	8	3828
2018	Fournit des services au public	46	22	14	5	6	1	6	73	12	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	49	24	14	5	3	0	5	77	9	2989
2017	Fournit des services au public	46	25	12	5	3	1	9	78	8	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	47	23	14	6	3	1	7	76	9	3115

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	27	21	11	10	1	57	22	1483
2020	Ne fournit pas de services au public	30	26	20	12	11	0	56	23	4056
2019	Fournit des services au public	31	28	20	10	9	1	60	20	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	19	9	7	1	64	17	3841
2018	Fournit des services au public	27	25	21	11	14	1	53	25	1200
2018	Ne fournit pas de services au public	31	26	21	12	8	1	58	20	2995
2017	Fournit des services au public	26	30	23	10	9	2	58	19	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	10	8	1	61	18	3111

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	24	17	12	10	0	7	58	23	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	34	21	18	10	10	0	7	59	22	4047

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	30	21	8	5	1	2	65	14	1477
2020	Ne fournit pas de services au public	37	32	19	7	3	1	2	71	10	4035
2019	Fournit des services au public	30	35	19	8	5	1	2	67	14	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	35	34	19	7	4	1	2	70	11	3834
2018	Fournit des services au public	23	34	23	10	6	2	1	59	17	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	29	33	24	8	4	1	1	64	12	2982
2017	Fournit des services au public	28	32	20	11	6	1	2	62	17	1490
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	18	9	5	1	2	67	14	3107

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	30	21	12	9	0	2	57	21	1473
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	22	11	7	0	1	59	18	4036
2019	Fournit des services au public	27	32	22	11	7	1	1	60	18	1513
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	5	1	1	61	16	3837
2018	Fournit des services au public	22	31	24	11	9	1	2	55	21	1195
2018	Ne fournit pas de services au public	24	30	25	13	6	1	1	55	20	2988
2017	Fournit des services au public	24	28	25	13	8	1	2	53	22	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	22	14	6	1	2	57	20	3105

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	28	21	9	6	1	1	63	15	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	35	30	19	10	5	0	1	66	15	4038
2019	Fournit des services au public	36	33	17	8	5	1	1	70	13	1516
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	18	9	6	1	1	66	15	3830
2018	Fournit des services au public	30	30	22	9	6	1	1	62	16	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	29	30	23	11	6	1	1	60	17	2977
2017	Fournit des services au public	31	30	20	9	7	1	2	63	17	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	20	10	6	1	2	62	17	3109

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	27	17	9	8	1	1	66	17	1477
2020	Ne fournit pas de services au public	47	25	15	7	4	1	1	74	11	4034
2019	Fournit des services au public	38	27	17	9	8	1	1	65	17	1513
2019	Ne fournit pas de services au public	47	26	13	7	6	1	1	74	13	3827

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	21	13	8	0	1	58	21	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	30	30	22	11	6	0	1	60	17	4045

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	27	23	15	12	1	0	49	27	1477
2020	Ne fournit pas de services au public	30	29	22	12	7	0	0	59	19	4042
2019	Fournit des services au public	30	30	20	12	7	1	1	61	19	1517
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	18	8	5	1	1	68	13	3821
2018	Fournit des services au public	26	28	24	12	9	1	1	55	21	1184
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	21	11	6	0	1	61	17	2978
2017	Fournit des services au public	26	32	21	12	8	0	2	58	20	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	10	6	0	2	63	17	3098

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	25	17	6	5	0	2	71	11	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	48	28	15	5	3	0	1	77	8	4036
2019	Fournit des services au public	51	26	11	6	4	0	2	79	10	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	57	23	10	5	4	0	2	82	8	3818
2018	Fournit des services au public	48	24	14	5	4	1	4	75	10	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	54	24	13	4	3	0	2	79	8	2971
2017	Fournit des services au public	49	25	14	5	4	0	3	76	9	1488
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	12	4	2	0	2	81	7	3120

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	32	21	11	8	0	0	60	18	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	29	33	22	11	5	0	1	62	16	4041

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	22	10	4	3	1	4	82	7	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	65	18	7	2	1	1	6	88	4	4040
2019	Fournit des services au public	66	16	6	2	2	1	7	88	5	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	2	2	1	5	91	4	3820
2018	Fournit des services au public	62	17	8	2	3	1	6	85	6	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	69	14	7	2	2	1	5	88	5	2978

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	10	6	3	3	1	3	88	6	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	78	9	4	2	2	1	4	91	5	4047
2019	Fournit des services au public	68	13	6	4	5	1	3	84	10	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	3	3	1	3	88	6	3837
2018	Fournit des services au public	66	12	6	4	5	2	4	84	9	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	73	11	6	3	3	1	4	88	6	2980
2017	Fournit des services au public	68	13	6	4	4	1	4	85	9	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	3	2	1	3	90	5	3118

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	16	6	2	1	2	90	3	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	5	2	1	2	92	3	4038
2019	Fournit des services au public	58	26	8	4	3	2	85	6	1510
2019	Ne fournit pas de services au public	62	23	8	3	2	2	87	5	3822
2018	Fournit des services au public	54	26	10	3	3	3	83	6	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	60	23	9	4	2	2	85	6	2976
2017	Fournit des services au public	56	25	8	4	2	3	85	7	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	61	24	8	3	2	2	87	5	3118

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	14	8	4	4	0	2	83	8	1478
2020	Ne fournit pas de services au public	69	15	7	4	3	0	2	86	7	4036
2019	Fournit des services au public	60	19	10	5	5	1	2	80	10	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	65	17	8	4	4	0	2	84	8	3825
2018	Fournit des services au public	53	20	11	6	7	1	3	76	13	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	59	20	10	5	4	0	2	81	9	2966
2017	Fournit des services au public	58	20	9	5	5	0	3	80	11	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	64	18	7	5	3	0	2	84	8	3112

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	8	4	1	1	0	23	92	3	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	62	11	4	1	1	1	20	92	3	4041
2019	Fournit des services au public	60	11	4	1	1	1	21	92	3	1504
2019	Ne fournit pas de services au public	62	11	4	2	1	0	20	92	3	3814
2018	Fournit des services au public	54	12	5	2	1	1	25	89	4	1176
2018	Ne fournit pas de services au public	56	11	5	2	1	0	25	90	3	2959
2017	Fournit des services au public	57	11	5	2	1	0	24	90	4	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	58	12	4	2	1	0	22	91	3	3113

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	15	6	3	2	0	3	89	5	1490
2020	Ne fournit pas de services au public	76	14	4	1	1	0	4	94	2	4050
2019	Fournit des services au public	66	18	7	2	1	0	5	89	4	1512
2019	Ne fournit pas de services au public	75	13	4	1	1	0	6	94	2	3817
2018	Fournit des services au public	60	20	10	3	1	1	5	85	5	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	71	14	6	1	1	0	7	92	2	2960
2017	Fournit des services au public	63	18	7	3	1	1	7	88	5	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	72	13	4	1	1	0	9	94	2	3103

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	19	11	5	7	1	2	76	13	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	66	15	8	4	4	0	2	83	9	4054
2019	Fournit des services au public	57	15	9	6	9	0	2	74	16	1516
2019	Ne fournit pas de services au public	67	12	7	5	6	0	3	81	11	3839
2018	Fournit des services au public	49	15	11	8	14	0	3	66	23	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	62	14	9	5	8	0	3	78	13	2972
2017	Fournit des services au public	48	15	10	9	12	0	4	67	22	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	60	15	8	6	7	0	4	78	14	3120

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	30	17	6	3	0	2	73	9	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	16	6	3	0	1	75	9	4059
2019	Fournit des services au public	53	25	13	5	2	0	2	80	7	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	4	2	0	2	81	7	3830
2018	Fournit des services au public	46	28	14	5	3	1	3	77	8	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	48	27	15	6	3	0	2	77	9	2975
2017	Fournit des services au public	50	26	13	5	2	0	3	80	7	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	52	26	13	4	3	0	3	80	7	3115

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	36	26	8	5	0	1	60	14	1487
2020	Ne fournit pas de services au public	28	40	22	6	3	0	0	69	10	4057

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	31	35	13	6	0	46	19	1489
2020	Ne fournit pas de services au public	15	33	34	13	5	0	48	18	4064
2019	Fournit des services au public	16	31	36	12	4	0	48	17	1523
2019	Ne fournit pas de services au public	19	34	33	11	3	0	53	14	3849
2018	Fournit des services au public	12	28	37	17	6	1	40	23	1201
2018	Ne fournit pas de services au public	15	34	35	12	4	0	49	16	3014
2017	Fournit des services au public	11	29	39	14	7	1	40	21	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	14	31	37	13	5	0	45	17	3122

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	20	36	22	9	0	31	33	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	11	19	38	22	10	0	32	30	4053
2019	Fournit des services au public	10	18	39	22	10	0	32	28	1507
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	38	24	13	0	37	25	3803
2018	Fournit des services au public	13	19	39	20	8	0	29	32	1181
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	38	24	11	0	35	26	2961
2017	Fournit des services au public	8	19	41	22	10	0	32	27	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	40	23	11	1	34	25	3113

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	40	14	5	4	1	0	76	9	1488
2020	Ne fournit pas de services au public	40	40	12	5	2	2	0	81	7	4062
2019	Fournit des services au public	23	37	19	11	6	3	1	62	18	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	8	4	4	0	70	13	3827
2018	Fournit des services au public	22	37	20	11	7	3	1	61	19	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	30	40	16	7	4	3	0	72	11	3003
2017	Fournit des services au public	15	34	23	13	9	5	1	52	24	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	18	12	7	7	0	61	20	3121

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	32	16	11	7	3	0	66	18	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	35	33	13	11	5	3	0	70	16	4040

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	27	12	13	9	1	0	66	22	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	39	29	12	11	7	1	1	69	18	4053

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	25	14	5	4	3	1	75	10	1482
2020	Ne fournit pas de services au public	48	28	12	4	3	3	1	80	7	4043

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	30	19	9	6	2	0	66	15	1484
2020	Ne fournit pas de services au public	36	33	16	9	4	1	0	71	13	4057
2019	Fournit des services au public	22	34	19	14	9	2	0	57	23	1523
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	17	11	5	2	0	66	16	3844
2018	Fournit des services au public	20	34	19	14	11	3	0	55	25	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	28	36	18	10	6	2	0	65	16	3007
2017	Fournit des services au public	15	36	19	17	10	2	0	53	28	1499
2017	Ne fournit pas de services au public	21	39	18	12	7	3	1	62	20	3120

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	39	13	8	2	0	0	76	11	1492
2020	Ne fournit pas de services au public	42	40	9	6	2	1	0	83	8	4061

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	38	15	9	4	0	0	73	13	1479
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	7	3	1	0	79	10	4043

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	39	17	7	2	1	1	75	8	1481
2020	Ne fournit pas de services au public	38	36	17	6	2	1	1	75	7	4029

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	14	4	2	1	1	79	7	1477
2020	Ne fournit pas de services au public	49	33	10	3	1	2	2	85	5	4049

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	22	6	1	1	4	1	92	2	1487
2020	Ne fournit pas de services au public	68	18	5	1	1	5	1	93	2	4046

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	34	9	5	2	2	0	83	8	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	50	34	8	4	1	2	0	86	5	4053

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	29	10	8	5	1	1	77	14	1485
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	6	4	1	0	82	10	4040

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	26	11	8	4	1	1	77	12	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	8	4	2	1	1	85	6	4050

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	41	13	20	6	2	0	60	27	247
2020	Ne fournit pas de services au public	18	50	13	15	3	1	0	69	18	935
2019	Fournit des services au public	13	44	21	16	5	1	0	58	21	256
2019	Ne fournit pas de services au public	19	45	14	14	4	2	1	66	19	797

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	91	9	247
2020	Ne fournit pas de services au public	97	3	935

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	28	23	21	11	0	0	45	32	223
2020	Ne fournit pas de services au public	19	39	17	18	6	0	0	58	25	909

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	1479
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	4031

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	1480
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	4043
2019	Fournit des services au public	17	83	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	3843
2017	Fournit des services au public	19	81	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	3121
2014	Fournit des services au public	15	85	1710
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	3068

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	203
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	472

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	27	203
2020	Ne fournit pas de services au public	77	23	471
2019	Fournit des services au public	82	18	262
2019	Ne fournit pas de services au public	80	20	563
2017	Fournit des services au public	73	27	286
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	503
2014	Fournit des services au public	75	25	260
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	409

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	9	5	3	1	0	83	8	148
2020	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	7	2	1	1	82	9	362
2019	Fournit des services au public	48	35	6	8	2	0	0	84	10	212
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	6	7	4	0	0	83	11	444
2017	Fournit des services au public	37	41	8	7	6	0	2	80	13	211
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32	3	9	2	0	0	85	12	406
2014	Fournit des services au public	52	34	6	6	2	1	0	86	8	196
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	5	3	3	0	1	89	6	325

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	31	10	5	3	3	3	80	9	1487
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	8	3	2	2	4	86	6	4056

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	40	23	1	52	48	1493
2020	Ne fournit pas de services au public	32	47	20	1	59	41	4065

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	537
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	1307

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	17	16	20	33	1	3	28	55	538
2020	Ne fournit pas de services au public	11	20	19	19	25	1	6	33	47	1303

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	15	14	20	40	1	2	23	62	539
2020	Ne fournit pas de services au public	6	15	17	23	36	1	2	22	61	1307

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	19	16	7	7	2	12	65	17	1486
2020	Ne fournit pas de services au public	41	21	14	8	6	2	8	69	16	4059
2019	Fournit des services au public	39	17	15	9	11	1	8	62	22	1514
2019	Ne fournit pas de services au public	38	21	15	10	9	1	7	63	20	3818
2018	Fournit des services au public	34	17	16	10	14	2	7	56	26	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	35	20	16	10	11	1	7	60	23	2995

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle