Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Statistique Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	48	5	12	2	0	0	82	14	633
2020	Ne fournit pas de services au public	38	46	4	9	2	0	0	84	11	3062

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	19	4	2	1	0	92	4	632
2020	Ne fournit pas de services au public	75	17	3	2	1	0	93	3	3047
2017	Fournit des services au public	63	26	5	4	1	0	90	5	795
2017	Ne fournit pas de services au public	71	21	4	3	1	0	92	4	3415
2014	Fournit des services au public	63	28	4	3	1	1	91	4	719
2014	Ne fournit pas de services au public	70	22	4	2	1	1	92	4	3206

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	41	11	10	2	1	76	12	637
2020	Ne fournit pas de services au public	36	40	9	11	3	1	76	14	3058
2019	Fournit des services au public	47	37	5	9	2	0	84	11	663
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	8	3	0	84	11	3290
2017	Fournit des services au public	37	38	9	10	6	0	75	16	796
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	8	8	5	0	79	13	3413
2014	Fournit des services au public	44	37	7	9	3	0	81	12	717
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	7	3	0	82	10	3205

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	38	14	10	3	1	72	14	637
2020	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	10	4	2	72	14	3052
2019	Fournit des services au public	30	42	11	12	4	0	72	16	661
2019	Ne fournit pas de services au public	30	41	13	10	5	1	72	15	3289
2018	Fournit des services au public	30	42	11	12	4	0	73	16	600
2018	Ne fournit pas de services au public	29	45	11	10	4	1	75	14	2998
2017	Fournit des services au public	28	41	12	12	6	0	69	19	794
2017	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	11	5	1	73	15	3414
2014	Fournit des services au public	29	44	13	9	4	1	73	14	719
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	13	11	4	1	72	15	3200

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	35	12	7	2	0	1	79	9	636
2020	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	7	2	0	1	81	9	3037
2019	Fournit des services au public	53	33	8	5	1	0	0	86	6	661
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	4	1	0	0	88	6	3282
2017	Fournit des services au public	48	37	8	5	2	0	0	85	7	794
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	4	1	0	0	88	5	3406
2014	Fournit des services au public	45	37	11	4	2	1	0	84	5	719
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	8	4	1	1	0	86	5	3204

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	32	10	10	4	0	0	75	15	632
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	8	3	0	0	80	11	3055
2019	Fournit des services au public	47	32	9	7	3	0	0	80	10	666
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	2	0	1	85	8	3286
2018	Fournit des services au public	43	34	12	7	4	0	0	77	11	601
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	9	5	2	0	1	83	8	2997
2017	Fournit des services au public	42	34	10	8	5	0	1	77	13	795
2017	Ne fournit pas de services au public	50	32	8	6	3	0	1	83	9	3412
2014	Fournit des services au public	40	35	13	5	4	1	2	77	9	719
2014	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	5	3	1	1	82	8	3202

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	40	12	6	3	79	9	638
2020	Ne fournit pas de services au public	37	42	12	7	2	79	9	3062
2019	Fournit des services au public	37	42	12	6	4	78	10	663
2019	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	7	3	78	10	3297
2018	Fournit des services au public	39	42	10	7	2	81	9	603
2018	Ne fournit pas de services au public	34	45	11	7	3	79	9	2984
2017	Fournit des services au public	39	44	9	5	2	83	8	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	45	10	6	3	80	10	3413
2014	Fournit des services au public	34	46	12	6	2	80	8	721
2014	Ne fournit pas de services au public	29	47	12	8	3	76	11	3207

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	37	12	8	5	0	75	13	635
2020	Ne fournit pas de services au public	40	38	11	7	3	0	78	11	3059
2019	Fournit des services au public	31	41	13	8	6	0	73	14	667
2019	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	9	5	0	73	14	3293
2018	Fournit des services au public	30	38	14	11	7	0	68	18	600
2018	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	9	5	1	71	14	2996
2017	Fournit des services au public	31	37	13	11	7	0	69	18	792
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	10	6	0	71	15	3412
2014	Fournit des services au public	28	41	15	9	6	0	69	16	720
2014	Ne fournit pas de services au public	27	40	16	10	5	0	68	16	3206

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	42	9	8	3	81	11	635
2020	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	8	2	81	10	3048
2019	Fournit des services au public	36	45	10	6	2	81	9	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	42	11	9	3	77	12	3286
2018	Fournit des services au public	35	42	11	9	3	77	12	602
2018	Ne fournit pas de services au public	33	44	12	8	3	77	11	2999
2017	Fournit des services au public	34	47	9	8	2	81	10	791
2017	Ne fournit pas de services au public	35	43	10	8	3	79	11	3411

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	33	5	4	1	90	5	635
2020	Ne fournit pas de services au public	51	38	7	3	1	89	4	3057
2019	Fournit des services au public	47	41	7	3	2	88	4	665
2019	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	2	85	6	3288
2018	Fournit des services au public	54	37	5	3	1	91	4	601
2018	Ne fournit pas de services au public	46	42	7	4	1	88	5	2999
2017	Fournit des services au public	48	42	6	2	3	89	5	791
2017	Ne fournit pas de services au public	46	41	8	3	2	87	5	3408
2014	Fournit des services au public	49	40	7	3	1	89	4	720
2014	Ne fournit pas de services au public	43	43	9	3	1	86	5	3205

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	12	8	3	76	11	633
2020	Ne fournit pas de services au public	40	38	11	8	3	78	11	3058
2019	Fournit des services au public	34	41	13	7	5	74	13	666
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	12	8	4	75	12	3290
2018	Fournit des services au public	31	39	14	10	5	71	15	602
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	8	4	76	12	2994
2017	Fournit des services au public	32	39	14	8	6	72	14	790
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	5	75	13	3409

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	33	12	2	0	86	2	631
2020	Ne fournit pas de services au public	51	35	10	3	1	86	4	3041
2019	Fournit des services au public	49	37	9	3	1	87	5	661
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	11	4	2	83	6	3276
2018	Fournit des services au public	53	36	7	2	1	89	4	595
2018	Ne fournit pas de services au public	47	39	9	3	1	86	5	2987
2017	Fournit des services au public	55	36	6	2	1	90	3	793
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	9	3	1	87	4	3412
2014	Fournit des services au public	61	31	6	1	1	92	2	720
2014	Ne fournit pas de services au public	54	34	9	2	1	88	3	3203

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	34	15	8	4	1	73	12	630
2020	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	7	2	0	79	10	3049
2019	Fournit des services au public	33	41	12	9	5	0	74	14	666
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	4	0	76	12	3290
2018	Fournit des services au public	36	36	13	9	5	0	73	14	599
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	7	4	0	77	11	2987
2017	Fournit des services au public	33	42	11	9	5	0	76	14	793
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	8	4	0	78	11	3412
2014	Fournit des services au public	28	44	13	11	3	1	72	14	721
2014	Ne fournit pas de services au public	28	44	13	9	4	1	73	14	3205

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	13	6	3	0	77	9	632
2020	Ne fournit pas de services au public	46	35	11	5	2	0	81	8	3058
2019	Fournit des services au public	41	36	14	5	4	0	77	9	664
2019	Ne fournit pas de services au public	43	34	12	6	3	0	78	10	3289
2018	Fournit des services au public	40	35	13	7	4	0	75	12	597
2018	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	6	3	0	79	10	2984
2017	Fournit des services au public	40	37	11	7	4	0	77	12	790
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	6	4	0	79	9	3407
2014	Fournit des services au public	35	39	14	8	4	1	75	12	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	8	3	0	76	11	3204

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	40	14	7	2	1	0	77	9	636
2020	Ne fournit pas de services au public	37	42	11	7	2	0	1	80	9	3052
2019	Fournit des services au public	36	43	11	7	2	1	0	79	9	656
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	13	7	3	1	1	78	10	3255
2018	Fournit des services au public	34	40	13	9	4	0	0	74	13	601
2018	Ne fournit pas de services au public	35	40	13	7	3	0	0	76	10	2981
2017	Fournit des services au public	37	39	13	7	3	0	0	77	10	792
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	6	3	0	1	79	10	3406
2014	Fournit des services au public	36	39	14	8	2	0	0	75	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	34	41	14	7	3	1	0	76	10	3207

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	37	11	6	0	83	6	636
2020	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	5	2	83	7	3061
2019	Fournit des services au public	43	41	9	4	3	84	7	666
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	5	3	81	8	3296
2018	Fournit des services au public	42	41	12	3	2	83	5	601
2018	Ne fournit pas de services au public	39	43	10	5	2	82	8	2995
2017	Fournit des services au public	44	40	9	4	2	85	6	791
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	83	8	3410
2014	Fournit des services au public	42	42	9	5	1	84	6	719
2014	Ne fournit pas de services au public	36	43	12	6	2	80	8	3206

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	29	17	10	7	0	65	18	636
2020	Ne fournit pas de services au public	37	33	16	8	5	0	71	13	3064
2019	Fournit des services au public	41	33	15	6	5	0	74	11	662
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	13	5	3	0	79	8	3286
2018	Fournit des services au public	38	31	18	7	6	0	69	13	599
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	6	3	0	79	9	2998
2017	Fournit des services au public	38	37	13	6	5	1	76	11	796
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	11	5	2	1	82	8	3418
2014	Fournit des services au public	42	35	14	5	3	0	77	9	721
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	13	5	2	0	80	7	3207

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	22	38	21	9	1	1	31	31	636
2020	Ne fournit pas de services au public	8	21	37	23	10	1	1	33	29	3058
2019	Fournit des services au public	11	20	34	22	11	1	1	34	32	663
2019	Ne fournit pas de services au public	8	21	36	22	11	0	1	34	29	3294
2018	Fournit des services au public	10	21	37	23	8	1	1	31	31	602
2018	Ne fournit pas de services au public	7	20	35	25	11	1	2	36	28	2993
2017	Fournit des services au public	7	21	35	22	12	1	2	35	29	790
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	35	23	12	1	4	38	25	3395
2014	Fournit des services au public	6	21	36	23	11	1	2	35	28	720
2014	Ne fournit pas de services au public	6	21	38	23	9	1	3	33	28	3199

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	12	23	34	22	4	2	59	16	634
2020	Ne fournit pas de services au public	4	10	22	34	25	3	2	62	15	3057
2019	Fournit des services au public	6	15	28	28	20	2	1	49	22	660
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	25	30	22	3	2	55	18	3286
2018	Fournit des services au public	6	13	27	32	18	3	2	53	20	597
2018	Ne fournit pas de services au public	3	11	24	33	24	3	2	60	15	2979
2017	Fournit des services au public	5	12	27	31	21	3	3	55	17	787
2017	Ne fournit pas de services au public	4	9	24	30	24	3	6	60	14	3383
2014	Fournit des services au public	6	14	29	27	18	4	3	48	20	717
2014	Ne fournit pas de services au public	4	12	28	30	17	4	4	52	17	3190

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	18	33	20	11	3	2	33	32	637
2020	Ne fournit pas de services au public	9	20	32	22	13	2	2	36	30	3055
2019	Fournit des services au public	13	22	31	20	10	3	2	31	37	662
2019	Ne fournit pas de services au public	9	20	32	21	13	3	3	36	31	3291
2018	Fournit des services au public	14	23	29	19	10	2	2	30	39	602
2018	Ne fournit pas de services au public	8	20	33	20	12	3	3	34	31	2992
2017	Fournit des services au public	10	20	31	20	12	2	4	35	32	788
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	31	21	14	3	6	38	28	3388
2014	Fournit des services au public	15	22	33	14	12	1	3	26	39	720
2014	Ne fournit pas de services au public	11	23	31	19	10	3	5	31	36	3193

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	15	28	29	20	1	1	50	21	636
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	29	29	19	1	1	49	21	3049
2019	Fournit des services au public	6	13	30	30	19	1	2	50	19	659
2019	Ne fournit pas de services au public	4	10	32	30	21	1	2	52	15	3280
2018	Fournit des services au public	6	13	32	31	16	1	1	48	19	600
2018	Ne fournit pas de services au public	4	12	31	31	19	1	2	52	17	2983
2017	Fournit des services au public	4	13	33	29	18	1	2	49	18	785
2017	Ne fournit pas de services au public	4	10	31	30	20	1	4	53	15	3380
2014	Fournit des services au public	4	12	32	31	17	1	3	50	16	717
2014	Ne fournit pas de services au public	4	12	32	31	16	1	3	49	17	3189

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	27	19	16	2	2	37	35	637
2020	Ne fournit pas de services au public	12	19	26	22	17	1	2	40	33	3060
2019	Fournit des services au public	13	21	26	21	16	1	2	37	36	664
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	22	18	1	3	42	30	3289
2018	Fournit des services au public	14	22	29	19	13	1	2	33	37	599
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	26	23	16	2	3	41	32	2988
2017	Fournit des services au public	11	22	28	20	14	2	3	36	35	787
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	19	17	2	5	39	30	3390
2014	Fournit des services au public	14	25	28	17	13	1	2	31	40	720
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	30	18	11	2	4	31	37	3193

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	13	27	26	19	5	3	49	22	635
2020	Ne fournit pas de services au public	5	11	25	29	22	3	4	55	17	3045
2019	Fournit des services au public	8	18	29	25	17	3	1	44	27	655
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	27	26	20	3	3	50	21	3282
2018	Fournit des services au public	9	16	29	26	14	3	2	43	27	599
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	28	26	19	3	3	48	22	2974
2017	Fournit des services au public	10	17	26	26	14	4	4	43	29	792
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	28	23	18	4	7	46	22	3382
2014	Fournit des services au public	7	17	27	25	17	4	4	45	26	718
2014	Ne fournit pas de services au public	5	14	29	27	15	4	6	46	22	3196

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	18	28	25	16	2	1	42	29	633
2020	Ne fournit pas de services au public	9	17	32	24	13	3	2	39	27	3049
2019	Fournit des services au public	10	22	30	23	12	3	1	36	34	659
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	33	21	14	3	2	37	28	3285
2018	Fournit des services au public	12	18	34	22	10	2	2	33	31	601
2018	Ne fournit pas de services au public	8	19	34	20	13	3	3	35	29	2988
2017	Fournit des services au public	10	19	33	19	13	2	3	34	32	790
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	33	20	13	4	5	37	27	3394
2014	Fournit des services au public	11	20	30	20	13	3	4	35	33	721
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	34	20	10	4	4	33	31	3199

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	21	33	25	12	0	1	37	29	637
2020	Ne fournit pas de services au public	7	18	37	27	10	1	1	38	25	3063
2019	Fournit des services au public	9	20	33	26	10	1	1	36	30	662
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	34	26	15	1	2	42	24	3297

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	14	8	3	6	6	72	12	636
2020	Ne fournit pas de services au public	36	30	13	5	2	7	7	77	8	3053
2019	Fournit des services au public	34	34	15	5	4	4	5	74	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	12	6	3	6	7	75	11	3292
2018	Fournit des services au public	31	34	14	7	6	5	3	71	14	602
2018	Ne fournit pas de services au public	29	34	14	6	4	7	6	72	11	2997
2017	Fournit des services au public	34	32	12	9	5	5	4	72	15	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	30	11	5	4	6	8	76	11	3413
2014	Fournit des services au public	36	29	14	6	5	5	4	71	13	720
2014	Ne fournit pas de services au public	37	31	11	6	4	5	5	76	11	3206

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	27	7	7	3	2	1	83	10	638
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	6	5	2	1	0	86	8	3048
2019	Fournit des services au public	53	30	8	5	2	1	0	84	8	664
2019	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	6	3	1	0	83	9	3289
2018	Fournit des services au public	47	32	6	10	4	1	0	79	14	600
2018	Ne fournit pas de services au public	50	31	7	6	4	1	0	83	10	2990
2017	Fournit des services au public	49	32	7	7	4	1	0	82	11	795
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	7	6	4	1	0	83	10	3413
2014	Fournit des services au public	51	29	9	4	5	1	0	81	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	3	1	0	84	9	3208

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	28	5	4	1	1	90	5	636
2020	Ne fournit pas de services au public	67	25	4	3	1	0	92	4	3052
2019	Fournit des services au public	58	31	6	4	1	0	88	5	666
2019	Ne fournit pas de services au public	61	28	5	3	2	0	89	5	3293
2018	Fournit des services au public	53	34	7	5	1	0	87	6	597
2018	Ne fournit pas de services au public	59	30	5	4	2	0	90	5	2992
2017	Fournit des services au public	50	36	7	4	3	0	86	7	794
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	5	4	2	0	89	6	3409
2014	Fournit des services au public	52	34	7	4	2	0	87	6	720
2014	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	4	1	0	89	5	3206

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	31	9	3	1	2	1	86	5	636
2020	Ne fournit pas de services au public	56	32	7	3	1	1	0	89	5	3039
2019	Fournit des services au public	49	36	10	2	1	1	0	87	4	665
2019	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	4	2	1	0	86	5	3297
2018	Fournit des services au public	43	36	13	4	3	1	0	80	6	599
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	9	3	2	1	0	86	5	2998

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	24	10	3	2	7	5	83	6	636
2020	Ne fournit pas de services au public	51	22	9	3	3	8	5	83	6	3057

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	30	11	3	3	2	4	83	5	635
2020	Ne fournit pas de services au public	54	26	11	4	1	1	3	84	5	3060
2019	Fournit des services au public	50	27	13	3	1	1	5	82	5	665
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	12	4	2	1	4	81	6	3294

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	10	7	3	1	1	79	10	632
2020	Ne fournit pas de services au public	51	32	9	5	2	0	0	83	7	3062
2019	Fournit des services au public	47	30	12	6	4	1	1	78	10	663
2019	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	6	3	1	1	80	9	3297
2018	Fournit des services au public	44	31	12	7	5	0	0	76	12	601
2018	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	3	1	1	81	9	2999
2017	Fournit des services au public	44	36	10	6	3	0	0	80	10	794
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	9	6	3	0	0	82	9	3410
2014	Fournit des services au public	45	33	12	6	2	0	1	79	9	722
2014	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	6	3	0	0	83	9	3209

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	24	13	4	4	2	2	78	8	638
2020	Ne fournit pas de services au public	57	24	10	4	2	2	2	83	6	3062

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	28	9	5	3	1	0	83	8	638
2020	Ne fournit pas de services au public	55	31	8	4	2	0	0	86	6	3066
2019	Fournit des services au public	51	29	9	7	2	1	1	81	9	662
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	9	6	3	1	0	82	9	3290
2018	Fournit des services au public	48	30	10	8	3	1	0	79	11	599
2018	Ne fournit pas de services au public	51	31	8	6	3	1	0	83	9	2995
2017	Fournit des services au public	49	30	9	7	4	0	0	79	11	795
2017	Ne fournit pas de services au public	52	31	8	6	3	1	0	84	9	3410
2014	Fournit des services au public	47	35	8	5	4	1	0	83	9	721
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	8	5	3	1	0	84	8	3208

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	636
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	3066

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	20	9	1	2	5	10	85	4	636
2020	Ne fournit pas de services au public	65	17	6	1	1	4	7	92	2	3059

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	8	4	3	1	84	8	637
2020	Ne fournit pas de services au public	61	25	6	5	2	0	87	7	3064
2019	Fournit des services au public	56	28	8	5	3	0	84	7	664
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	5	3	0	84	8	3284
2018	Fournit des services au public	50	27	13	6	4	0	77	10	602
2018	Ne fournit pas de services au public	55	27	9	5	3	1	83	8	2996
2017	Fournit des services au public	55	26	9	5	4	0	82	9	793
2017	Ne fournit pas de services au public	57	27	7	5	3	0	85	8	3403
2014	Fournit des services au public	54	29	8	4	3	1	84	8	722
2014	Ne fournit pas de services au public	56	29	7	5	3	0	85	8	3206

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	33	12	3	3	9	0	80	7	638
2020	Ne fournit pas de services au public	42	30	11	4	2	11	0	81	7	3058
2019	Fournit des services au public	36	32	13	7	4	7	0	74	12	662
2019	Ne fournit pas de services au public	37	32	13	5	3	10	0	76	9	3280
2018	Fournit des services au public	34	34	13	9	4	6	0	72	14	601
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	5	3	10	0	76	9	3002
2017	Fournit des services au public	38	31	13	7	5	6	0	74	12	793
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	5	3	9	0	78	9	3411
2014	Fournit des services au public	32	39	12	6	3	7	0	77	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	32	35	13	5	2	12	1	77	8	3207

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	13	7	3	3	77	10	633
2020	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	7	4	3	75	11	3060
2019	Fournit des services au public	30	38	13	10	5	3	70	16	660
2019	Ne fournit pas de services au public	32	35	16	9	5	4	69	14	3282
2018	Fournit des services au public	29	38	14	11	6	2	69	17	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	15	8	4	4	71	13	2987
2017	Fournit des services au public	34	36	15	9	5	2	71	14	794
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	8	4	3	72	13	3409
2014	Fournit des services au public	29	38	17	9	6	2	68	15	720
2014	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	10	4	4	67	15	3207

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	37	16	10	4	5	0	68	15	636
2020	Ne fournit pas de services au public	28	34	17	10	4	6	0	67	16	3054
2019	Fournit des services au public	23	35	18	11	7	6	0	62	19	659
2019	Ne fournit pas de services au public	22	32	20	12	6	8	0	59	19	3278
2018	Fournit des services au public	23	33	20	13	7	5	0	58	21	597
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	19	12	4	8	0	61	18	2994
2017	Fournit des services au public	26	35	15	12	6	5	0	65	19	793
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	17	11	5	8	1	64	17	3403
2014	Fournit des services au public	22	36	19	9	6	8	0	63	16	720
2014	Ne fournit pas de services au public	21	33	20	11	4	10	0	60	17	3204

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	15	13	6	3	65	19	637
2020	Ne fournit pas de services au public	28	35	15	13	5	3	66	19	3065
2019	Fournit des services au public	20	39	15	13	9	4	62	22	662
2019	Ne fournit pas de services au public	21	35	17	15	8	4	58	24	3276
2018	Fournit des services au public	20	34	20	14	10	2	55	24	602
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	17	14	7	4	59	23	2999
2017	Fournit des services au public	24	37	15	13	8	3	63	21	795
2017	Ne fournit pas de services au public	24	36	15	14	7	5	63	21	3407
2014	Fournit des services au public	21	36	18	14	5	5	61	20	720
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	19	12	7	5	60	20	3204

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	26	11	4	1	7	1	83	6	634
2020	Ne fournit pas de services au public	58	24	10	3	0	4	1	87	3	3061
2019	Fournit des services au public	55	26	12	2	0	4	1	85	3	664
2019	Ne fournit pas de services au public	62	23	7	2	1	5	0	89	3	3287

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	46	13	5	2	1	80	7	633
2020	Ne fournit pas de services au public	36	44	12	6	1	1	81	7	3062
2019	Fournit des services au public	33	45	12	5	3	1	79	9	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	44	11	6	2	1	80	8	3285
2018	Fournit des services au public	29	45	16	7	2	0	75	9	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	45	13	7	1	2	78	9	2995
2017	Fournit des services au public	32	47	11	7	2	1	80	9	794
2017	Ne fournit pas de services au public	36	43	12	6	1	1	80	7	3406
2014	Fournit des services au public	34	43	13	6	2	1	78	8	721
2014	Ne fournit pas de services au public	33	43	15	6	2	2	77	8	3208

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	39	16	15	3	4	64	19	628
2020	Ne fournit pas de services au public	24	38	17	13	4	3	64	18	3044
2019	Fournit des services au public	19	37	20	16	6	2	57	23	662
2019	Ne fournit pas de services au public	19	36	20	16	6	3	57	23	3282

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	37	12	7	3	3	2	76	11	632
2020	Ne fournit pas de services au public	33	36	14	8	4	4	2	73	12	3061
2019	Fournit des services au public	30	39	15	8	3	3	1	72	12	666
2019	Ne fournit pas de services au public	31	36	14	9	4	3	2	71	13	3289
2018	Fournit des services au public	33	43	12	5	3	3	1	79	9	599
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	8	3	4	2	74	12	2991
2017	Fournit des services au public	39	37	10	7	3	3	1	79	10	794
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	6	3	4	2	78	10	3402
2014	Fournit des services au public	39	36	10	6	4	2	2	79	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	5	2	4	1	80	8	3210

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	12	4	2	2	82	6	632
2020	Ne fournit pas de services au public	42	38	13	3	1	2	82	5	3047
2019	Fournit des services au public	37	39	14	5	2	2	78	7	667
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	15	4	2	2	79	6	3283
2018	Fournit des services au public	36	41	15	4	3	1	78	7	593
2018	Ne fournit pas de services au public	38	40	13	4	2	2	81	6	2983

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	26	17	11	7	10	3	60	21	632
2020	Ne fournit pas de services au public	25	24	17	11	7	13	3	58	21	3051
2019	Fournit des services au public	20	25	18	12	11	10	2	53	27	664
2019	Ne fournit pas de services au public	21	23	19	11	9	13	3	53	24	3293
2018	Fournit des services au public	21	25	18	11	12	11	2	53	27	600
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25	19	12	9	12	3	53	25	2996
2017	Fournit des services au public	19	26	17	12	13	10	4	51	29	794
2017	Ne fournit pas de services au public	17	22	18	14	11	14	4	48	30	3407
2014	Fournit des services au public	15	24	19	13	14	12	4	46	32	722
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	19	14	12	15	4	45	32	3207

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	35	17	12	5	4	1	64	18	631
2020	Ne fournit pas de services au public	29	37	16	10	5	2	1	68	15	3052
2019	Fournit des services au public	26	35	19	11	6	2	0	63	17	665
2019	Ne fournit pas de services au public	27	36	18	12	6	2	0	64	18	3281
2018	Fournit des services au public	25	36	18	12	7	2	1	63	19	601
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	10	6	2	0	67	16	2994
2017	Fournit des services au public	29	37	14	10	7	3	0	69	17	795
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	12	10	5	2	0	71	16	3400
2014	Fournit des services au public	27	39	16	11	5	2	1	67	16	722
2014	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	5	3	1	68	17	3207

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	32	13	13	10	4	3	61	25	631
2020	Ne fournit pas de services au public	26	32	14	12	10	2	3	62	23	3065
2019	Fournit des services au public	24	35	14	12	12	3	2	61	25	666
2019	Ne fournit pas de services au public	25	33	14	13	10	2	2	61	24	3293
2018	Fournit des services au public	23	32	15	13	13	2	2	57	27	601
2018	Ne fournit pas de services au public	27	33	14	13	9	3	2	63	23	3000
2017	Fournit des services au public	26	29	17	11	14	2	1	57	26	795
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	12	13	11	2	2	62	25	3403
2014	Fournit des services au public	19	30	14	18	15	2	2	51	34	721
2014	Ne fournit pas de services au public	21	29	15	16	14	2	3	53	31	3210

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	25	12	6	3	1	5	79	9	635
2020	Ne fournit pas de services au public	51	23	12	6	3	1	4	78	9	3064
2019	Fournit des services au public	49	25	11	6	4	1	4	78	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	56	22	10	4	2	1	5	83	7	3295

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	26	14	6	5	2	5	74	11	636
2020	Ne fournit pas de services au public	46	25	14	6	4	1	4	75	10	3062
2019	Fournit des services au public	43	25	17	6	3	2	4	72	10	663
2019	Ne fournit pas de services au public	48	24	14	5	3	2	5	77	9	3285

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	9	4	2	2	3	6	92	4	632
2020	Ne fournit pas de services au public	75	9	4	2	2	4	5	92	4	3054
2019	Fournit des services au public	75	10	4	2	2	4	3	92	4	662
2019	Ne fournit pas de services au public	76	7	4	1	2	4	5	92	3	3284

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	11	3	2	1	2	10	93	3	634
2020	Ne fournit pas de services au public	74	9	4	1	1	2	9	93	3	3053
2019	Fournit des services au public	80	5	2	1	0	2	8	96	2	662
2019	Ne fournit pas de services au public	78	5	2	1	1	2	11	96	2	3279

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	41	15	8	1	4	0	75	9	636
2020	Ne fournit pas de services au public	28	43	16	6	2	4	0	75	8	3051
2019	Fournit des services au public	26	43	17	8	3	3	1	71	11	665
2019	Ne fournit pas de services au public	24	44	16	7	3	4	1	72	11	3290
2018	Fournit des services au public	26	38	19	9	5	3	0	67	14	600
2018	Ne fournit pas de services au public	27	40	19	7	4	3	1	69	11	2999
2017	Fournit des services au public	25	39	18	9	5	4	0	67	15	794
2017	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	7	4	5	1	71	12	3405

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	39	10	4	1	2	84	5	634
2020	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	4	2	2	84	6	3040
2019	Fournit des services au public	43	39	10	5	2	1	83	7	660
2019	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	4	2	2	85	6	3274
2018	Fournit des services au public	48	36	9	3	3	1	85	6	599
2018	Ne fournit pas de services au public	50	37	8	3	1	2	88	4	2997
2017	Fournit des services au public	48	35	10	4	1	2	84	6	795
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	1	2	87	4	3401
2014	Fournit des services au public	47	37	10	2	2	2	85	4	721
2014	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	3	1	2	86	4	3209

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	36	10	4	1	4	1	84	5	634
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	3	1	4	0	85	4	3039
2019	Fournit des services au public	49	35	8	3	1	3	1	87	4	659
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	2	1	3	1	88	3	3286
2018	Fournit des services au public	50	34	9	3	2	3	0	86	5	600
2018	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	2	1	4	0	88	3	2991
2017	Fournit des services au public	46	36	11	2	2	3	1	85	4	794
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	10	2	2	4	0	86	4	3405
2014	Fournit des services au public	50	35	9	2	2	3	0	87	3	722
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	2	1	4	0	89	3	3206

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	33	13	4	1	6	1	81	5	634
2020	Ne fournit pas de services au public	40	33	14	4	1	7	1	80	5	3059

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	29	10	5	2	3	3	81	8	635
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	10	4	3	5	2	81	7	3053

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	30	7	4	1	0	89	5	637
2020	Ne fournit pas de services au public	59	30	6	3	1	0	90	4	3064
2019	Fournit des services au public	55	34	6	3	1	0	89	5	665
2019	Ne fournit pas de services au public	56	32	7	3	2	0	89	4	3286
2018	Fournit des services au public	53	34	8	3	2	0	87	5	598
2018	Ne fournit pas de services au public	57	32	7	2	1	0	90	4	2989
2017	Fournit des services au public	52	37	7	2	2	0	89	4	793
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	7	2	2	0	89	4	3409
2014	Fournit des services au public	53	34	8	2	2	1	88	5	722
2014	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	2	1	1	88	3	3205

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	30	12	5	2	1	81	7	636
2020	Ne fournit pas de services au public	53	30	10	5	2	0	83	7	3054
2019	Fournit des services au public	46	34	12	4	3	0	81	7	663
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	11	5	3	1	81	7	3291
2018	Fournit des services au public	45	35	12	4	3	1	80	7	598
2018	Ne fournit pas de services au public	49	31	12	4	2	0	81	7	2990
2017	Fournit des services au public	46	34	11	6	2	0	81	8	794
2017	Ne fournit pas de services au public	49	32	11	5	3	1	81	8	3407
2014	Fournit des services au public	39	38	15	6	2	1	78	7	721
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	14	6	2	0	77	9	3210

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	32	12	5	2	1	81	7	633
2020	Ne fournit pas de services au public	49	33	10	5	2	0	83	7	3053
2019	Fournit des services au public	43	36	12	5	3	0	79	8	660
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	6	3	0	81	8	3279
2018	Fournit des services au public	42	36	13	6	3	0	78	9	595
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	10	5	2	0	82	7	2975
2017	Fournit des services au public	43	38	11	5	2	0	81	7	794
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	11	5	3	0	82	7	3407
2014	Fournit des services au public	38	39	15	6	2	1	77	8	722
2014	Ne fournit pas de services au public	38	39	14	7	2	0	77	9	3209

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	27	15	8	5	4	1	71	13	636
2020	Ne fournit pas de services au public	45	25	16	7	3	3	1	73	11	3062
2019	Fournit des services au public	39	27	15	9	7	2	0	68	17	666
2019	Ne fournit pas de services au public	40	27	17	8	5	3	0	70	13	3295
2018	Fournit des services au public	38	27	16	10	6	4	0	67	16	597
2018	Ne fournit pas de services au public	42	27	15	9	5	2	1	71	14	2993
2017	Fournit des services au public	37	28	16	9	6	4	0	68	15	795
2017	Ne fournit pas de services au public	41	25	15	9	5	5	0	70	14	3405
2014	Fournit des services au public	35	30	17	9	4	3	1	68	14	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	17	10	5	4	0	66	16	3210

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	37	38	638
2020	Ne fournit pas de services au public	25	42	34	3068
2019	Fournit des services au public	31	33	36	665
2019	Ne fournit pas de services au public	26	39	34	3295
2018	Fournit des services au public	27	37	36	602
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	31	3006
2017	Fournit des services au public	24	43	33	795
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	3412
2014	Fournit des services au public	24	44	32	721
2014	Ne fournit pas de services au public	24	42	34	3211

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	33	17	4	27	4	165
2020	Ne fournit pas de services au public	16	40	21	3	15	6	768
2019	Fournit des services au public	15	40	27	6	8	4	201
2019	Ne fournit pas de services au public	13	37	25	4	16	5	849
2018	Fournit des services au public	12	39	30	7	8	4	158
2018	Ne fournit pas de services au public	12	43	23	5	13	5	745
2017	Fournit des services au public	13	42	26	3	10	6	187
2017	Ne fournit pas de services au public	13	47	22	4	8	7	831
2014	Fournit des services au public	16	43	22	9	9999	10	168
2014	Ne fournit pas de services au public	13	46	22	8	9999	10	743

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	636
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	3063
2019	Fournit des services au public	9	91	664
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	3294
2018	Fournit des services au public	10	90	599
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	3000

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	40
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	177
2019	Fournit des services au public	38	62	58
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	234
2018	Fournit des services au public	40	60	60
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	261

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	40
2020	Ne fournit pas de services au public	73	27	177
2019	Fournit des services au public	53	47	58
2019	Ne fournit pas de services au public	62	38	234
2018	Fournit des services au public	62	38	60
2018	Ne fournit pas de services au public	59	41	261

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	40
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	177
2019	Fournit des services au public	10	90	58
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	234
2018	Fournit des services au public	14	86	60
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	261

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	40
2020	Ne fournit pas de services au public	100	177
2019	Fournit des services au public	100	58
2019	Ne fournit pas de services au public	100	234

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	90	60
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	261

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	40
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	177

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	40
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	177
2019	Fournit des services au public	33	67	57
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	232
2018	Fournit des services au public	35	65	60
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	261

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	40
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	177
2019	Fournit des services au public	40	60	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	232
2018	Fournit des services au public	36	64	60
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	261

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	40
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	177
2019	Fournit des services au public	36	64	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	232
2018	Fournit des services au public	40	60	60
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	261

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	40
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	177
2019	Fournit des services au public	42	58	57
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	232
2018	Fournit des services au public	36	64	60
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	261

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	40
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	177
2019	Fournit des services au public	26	74	57
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	232
2018	Fournit des services au public	34	66	60
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	261

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	22	40
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	177
2019	Fournit des services au public	62	38	57
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	232
2018	Fournit des services au public	50	50	60
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	261

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	40
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	177
2019	Fournit des services au public	26	74	57
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	232
2018	Fournit des services au public	33	67	60
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	261

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	57
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	232

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	40
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	177
2019	Fournit des services au public	13	87	57
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	232
2018	Fournit des services au public	11	89	60
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	261

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	40
2020	Ne fournit pas de services au public	53	47	177
2019	Fournit des services au public	43	57	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	232
2018	Fournit des services au public	46	54	60
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	261

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	40
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	177
2019	Fournit des services au public	19	81	57
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	232
2018	Fournit des services au public	16	84	60
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	261

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	57
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	232
2018	Fournit des services au public	24	76	60
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	261

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	43	40
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	177
2019	Fournit des services au public	60	40	56
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	230
2018	Fournit des services au public	56	44	60
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	260

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	40
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	177
2019	Fournit des services au public	21	79	56
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	230
2018	Fournit des services au public	33	67	60
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	260

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	56
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	230

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	40
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	177
2019	Fournit des services au public	16	84	56
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	230
2018	Fournit des services au public	16	84	60
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	260

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	56
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	230
2018	Fournit des services au public	8	92	60
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	260

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	40
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	177
2019	Fournit des services au public	13	87	56
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	230
2018	Fournit des services au public	26	74	60
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	260

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	56
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	230
2018	Fournit des services au public	15	85	60
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	260

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	40
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	177
2019	Fournit des services au public	26	74	56
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	230
2018	Fournit des services au public	22	78	60
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	260

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	59
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	250

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	66	59
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	250

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	59
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	250

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	59
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	250

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	88	59
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	250

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	84	59
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	250

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	59
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	250

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	59
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	250

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	68	59
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	250

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	90	59
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	250

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	55	59
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	250

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	52	59
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	250

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	81	59
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	250

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	19	16	3	3	26	8	68	8	635
2020	Ne fournit pas de services au public	22	15	14	4	2	35	9	65	11	3055
2019	Fournit des services au public	24	19	17	5	5	23	8	62	14	666
2019	Ne fournit pas de services au public	20	16	15	5	3	30	11	61	14	3290
2018	Fournit des services au public	24	22	17	4	4	25	4	64	11	598
2018	Ne fournit pas de services au public	20	18	15	5	3	31	7	62	13	2989
2017	Fournit des services au public	24	23	14	4	4	24	7	68	12	794
2017	Ne fournit pas de services au public	21	17	15	4	3	31	9	63	12	3404
2014	Fournit des services au public	20	21	17	4	4	26	8	62	12	722
2014	Ne fournit pas de services au public	18	18	15	4	3	33	10	63	11	3206

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	30	14	2	2	10	2	79	4	633
2020	Ne fournit pas de services au public	41	30	12	4	2	10	1	81	6	3061
2019	Fournit des services au public	44	29	14	4	3	6	1	78	7	666
2019	Ne fournit pas de services au public	40	32	12	3	2	9	1	81	6	3298
2018	Fournit des services au public	40	32	14	3	3	7	1	78	7	599
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	13	4	2	9	1	79	6	2992
2017	Fournit des services au public	39	34	10	4	3	8	1	81	8	792
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	3	2	10	1	81	6	3401
2014	Fournit des services au public	32	34	15	4	2	11	2	76	6	721
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	3	1	13	2	79	5	3205

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	638
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	3056
2019	Fournit des services au public	6	94	663
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	3287
2018	Fournit des services au public	6	94	601
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	2999

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	28
2020	Ne fournit pas de services au public	30	70	134
2019	Fournit des services au public	36	64	34
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	132
2018	Fournit des services au public	28	72	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	127

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	20	28
2020	Ne fournit pas de services au public	74	26	134
2019	Fournit des services au public	70	30	34
2019	Ne fournit pas de services au public	79	21	132
2018	Fournit des services au public	70	30	38
2018	Ne fournit pas de services au public	81	19	127

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	34
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	132

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	28
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	134

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	34
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	132

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	33
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	130
2018	Fournit des services au public	19	81	38
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	128

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	28
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	134
2019	Fournit des services au public	34	66	33
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	130
2018	Fournit des services au public	20	80	38
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	128

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	28
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	134
2019	Fournit des services au public	30	70	33
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	130
2018	Fournit des services au public	37	63	38
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	128

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	28
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	134
2018	Fournit des services au public	26	74	38
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	128

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	83	38
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	128

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	130
2018	Fournit des services au public	13	87	38
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	128

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	130

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	28
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	134
2019	Fournit des services au public	37	63	33
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	130
2018	Fournit des services au public	26	74	38
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	128

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	28
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	134
2019	Fournit des services au public	37	63	32
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	130
2018	Fournit des services au public	41	59	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	128

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	32
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	130

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	28
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	134

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	38
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	128

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	28
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	134

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	28
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	134
2019	Fournit des services au public	51	49	32
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	130
2018	Fournit des services au public	42	58	38
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	128

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	37
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	122

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	69	37
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	122

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	55	37
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	122

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	52	37
2018	Ne fournit pas de services au public	54	46	122

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	37
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	122

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	20	14	2	2	29	7	72	5	635
2020	Ne fournit pas de services au public	23	15	14	3	2	37	7	67	8	3049
2019	Fournit des services au public	27	18	17	2	2	25	8	67	6	663
2019	Ne fournit pas de services au public	21	15	15	3	2	34	10	65	8	3292
2018	Fournit des services au public	24	22	17	2	3	27	5	68	7	598
2018	Ne fournit pas de services au public	20	18	15	2	2	36	7	67	7	2995
2017	Fournit des services au public	25	22	15	3	2	27	6	71	7	795
2017	Ne fournit pas de services au public	21	16	14	2	2	37	8	68	6	3404
2014	Fournit des services au public	22	21	15	2	2	31	7	71	5	721
2014	Ne fournit pas de services au public	18	18	14	2	1	38	9	68	5	3206

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	31	13	1	2	10	2	82	3	635
2020	Ne fournit pas de services au public	42	30	11	3	2	10	1	82	6	3057
2019	Fournit des services au public	44	28	14	3	2	8	1	80	5	662
2019	Ne fournit pas de services au public	42	30	12	2	2	11	2	82	5	3292
2018	Fournit des services au public	40	31	14	2	3	8	1	79	5	598
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	13	2	2	11	1	81	5	3000
2017	Fournit des services au public	41	31	11	3	2	11	1	82	6	792
2017	Ne fournit pas de services au public	40	31	11	2	1	12	2	83	4	3404
2014	Fournit des services au public	33	35	13	2	1	13	2	81	3	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	2	1	14	2	82	3	3206

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	20	14	7	6	0	2	73	13	635
2020	Ne fournit pas de services au public	53	23	10	6	5	0	2	77	12	3062

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	13	4	4	1	1	78	9	636
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	11	4	3	0	1	81	7	3060
2019	Fournit des services au public	45	31	13	6	4	0	2	77	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	48	29	12	5	4	0	1	78	10	3293
2018	Fournit des services au public	43	29	16	6	4	0	1	73	11	601
2018	Ne fournit pas de services au public	44	29	15	6	5	1	2	74	11	2989
2017	Fournit des services au public	38	26	18	7	9	0	2	66	16	790
2017	Ne fournit pas de services au public	40	27	16	8	6	1	3	69	14	3408

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	26	26	15	14	0	45	28	635
2020	Ne fournit pas de services au public	20	27	26	15	11	0	47	27	3066
2019	Fournit des services au public	19	27	26	15	12	0	47	27	662
2019	Ne fournit pas de services au public	26	31	24	11	7	1	57	19	3291
2018	Fournit des services au public	19	25	26	17	13	0	44	30	600
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31	25	15	8	1	51	23	2991
2017	Fournit des services au public	17	29	26	18	10	1	46	28	794
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	25	12	8	1	54	20	3408

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	32	20	10	8	1	0	60	19	636
2020	Ne fournit pas de services au public	30	28	21	12	8	0	1	59	20	3055
2019	Fournit des services au public	30	30	20	10	8	0	2	62	18	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	18	9	5	0	1	67	14	3280
2018	Fournit des services au public	24	31	25	11	7	0	1	57	18	600
2018	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	11	5	1	1	61	17	2986
2017	Fournit des services au public	25	32	23	12	6	0	1	58	19	786
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	10	5	0	3	63	16	3400

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	23	24	13	15	1	1	47	28	635
2020	Ne fournit pas de services au public	28	24	22	14	11	1	1	53	25	3060
2019	Fournit des services au public	22	24	24	15	13	1	1	47	29	662
2019	Ne fournit pas de services au public	29	28	20	12	8	1	2	58	21	3278
2018	Fournit des services au public	22	23	23	20	11	1	0	46	31	599
2018	Ne fournit pas de services au public	27	26	23	13	8	1	2	55	22	2978
2017	Fournit des services au public	21	26	24	17	10	0	2	48	28	794
2017	Ne fournit pas de services au public	27	27	22	13	8	1	3	55	22	3405

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	24	16	10	10	1	2	64	20	635
2020	Ne fournit pas de services au public	44	24	15	8	6	0	3	71	14	3045
2019	Fournit des services au public	51	20	11	7	4	0	5	76	12	662
2019	Ne fournit pas de services au public	60	20	9	4	3	0	5	84	7	3281
2018	Fournit des services au public	45	24	15	6	4	0	5	74	11	601
2018	Ne fournit pas de services au public	54	21	10	4	3	1	7	81	7	2985
2017	Fournit des services au public	43	25	14	7	4	0	7	73	12	789
2017	Ne fournit pas de services au public	49	23	10	4	3	1	11	81	8	3403

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	31	19	12	11	0	58	23	636
2020	Ne fournit pas de services au public	28	27	21	14	10	1	56	24	3056
2019	Fournit des services au public	31	30	19	10	8	1	61	19	660
2019	Ne fournit pas de services au public	38	30	18	8	5	1	69	13	3289
2018	Fournit des services au public	29	28	21	12	9	0	58	21	601
2018	Ne fournit pas de services au public	36	28	20	9	6	1	65	15	2994
2017	Fournit des services au public	29	31	21	12	7	1	60	18	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	19	8	5	1	66	14	3396

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	26	17	9	8	0	6	63	19	634
2020	Ne fournit pas de services au public	34	24	18	9	8	0	7	63	18	3057

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	33	17	6	4	1	1	72	11	634
2020	Ne fournit pas de services au public	36	35	18	6	3	1	1	72	9	3056
2019	Fournit des services au public	30	37	19	8	4	1	1	68	12	660
2019	Ne fournit pas de services au public	34	35	19	6	4	1	1	71	10	3283
2018	Fournit des services au public	26	36	24	7	6	1	1	63	13	602
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	21	7	4	1	1	68	11	2993
2017	Fournit des services au public	29	32	22	10	5	0	2	62	15	789
2017	Ne fournit pas de services au public	33	34	19	8	4	1	2	69	12	3397

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	35	20	11	6	0	0	63	17	633
2020	Ne fournit pas de services au public	27	34	22	11	6	0	1	61	17	3056
2019	Fournit des services au public	27	31	21	11	8	1	1	59	20	662
2019	Ne fournit pas de services au public	28	33	21	10	6	0	1	62	16	3287
2018	Fournit des services au public	24	32	24	11	8	0	0	56	19	596
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	23	11	5	1	1	60	16	2992
2017	Fournit des services au public	27	33	22	11	5	0	2	61	17	792
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	20	10	5	1	1	64	16	3398

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	32	17	8	6	0	0	68	15	634
2020	Ne fournit pas de services au public	35	33	17	9	5	0	1	69	14	3060
2019	Fournit des services au public	33	32	19	8	5	1	1	67	14	662
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	8	6	0	1	66	14	3286
2018	Fournit des services au public	30	32	21	10	5	0	0	63	16	600
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	20	10	5	1	1	64	15	2988
2017	Fournit des services au public	33	32	20	10	4	0	2	66	14	790
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	18	9	5	0	2	67	15	3397

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	26	12	7	5	1	1	75	12	632
2020	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	6	4	0	1	78	10	3049
2019	Fournit des services au public	42	28	15	7	6	1	2	72	13	663
2019	Ne fournit pas de services au public	49	26	12	6	5	0	1	76	11	3285

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	33	21	10	8	0	1	61	18	635
2020	Ne fournit pas de services au public	29	30	22	12	6	0	1	60	19	3060

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	35	22	9	6	0	0	63	15	634
2020	Ne fournit pas de services au public	32	31	21	10	5	0	1	64	15	3058
2019	Fournit des services au public	34	32	18	9	5	1	1	67	14	661
2019	Ne fournit pas de services au public	39	31	18	8	4	0	1	70	12	3285
2018	Fournit des services au public	30	36	20	7	7	0	1	66	14	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	19	10	3	1	1	67	13	2984
2017	Fournit des services au public	32	32	18	11	5	1	2	65	16	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	18	8	4	1	2	70	12	3385

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	26	16	4	2	2	77	7	632
2020	Ne fournit pas de services au public	47	29	14	6	2	1	77	8	3043
2019	Fournit des services au public	57	26	10	4	2	2	85	5	662
2019	Ne fournit pas de services au public	60	22	9	4	3	2	83	7	3280
2018	Fournit des services au public	54	24	12	5	3	2	79	8	596
2018	Ne fournit pas de services au public	55	22	11	5	4	2	79	9	2984
2017	Fournit des services au public	55	23	10	6	4	2	80	10	793
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	3	2	80	8	3402

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	36	23	10	6	0	0	62	15	637
2020	Ne fournit pas de services au public	28	38	21	8	4	0	0	67	12	3054

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	18	7	2	2	1	6	89	4	631
2020	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	1	0	6	90	4	3049
2019	Fournit des services au public	74	13	3	2	0	1	7	94	3	662
2019	Ne fournit pas de services au public	77	9	3	1	1	1	7	94	2	3283
2018	Fournit des services au public	70	15	7	2	2	1	5	89	4	596
2018	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	1	1	1	6	92	2	2987

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	81	9	3	2	2	1	4	93	4	631
2020	Ne fournit pas de services au public	84	7	3	1	1	1	3	94	3	3048
2019	Fournit des services au public	74	14	4	3	2	1	2	91	5	661
2019	Ne fournit pas de services au public	78	9	4	2	3	1	3	91	5	3290
2018	Fournit des services au public	75	12	5	2	3	1	2	89	5	599
2018	Ne fournit pas de services au public	77	10	4	2	3	1	4	91	5	2984
2017	Fournit des services au public	75	12	4	3	3	0	2	89	7	792
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	2	3	1	4	91	5	3397

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	16	6	1	1	2	91	3	632
2020	Ne fournit pas de services au public	74	16	5	2	1	2	92	3	3053
2019	Fournit des services au public	59	25	9	4	2	2	86	6	660
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	2	2	1	88	4	3279
2018	Fournit des services au public	56	26	11	4	2	1	83	6	598
2018	Ne fournit pas de services au public	62	23	9	3	2	2	86	5	2996
2017	Fournit des services au public	58	24	10	4	3	2	83	6	794
2017	Ne fournit pas de services au public	62	23	7	3	1	3	88	5	3401

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	16	7	3	3	0	2	87	6	636
2020	Ne fournit pas de services au public	73	14	6	3	2	0	2	89	5	3050
2019	Fournit des services au public	60	22	9	3	3	0	2	84	7	657
2019	Ne fournit pas de services au public	66	17	8	3	4	0	2	85	7	3280
2018	Fournit des services au public	57	20	12	5	5	0	1	78	10	596
2018	Ne fournit pas de services au public	62	20	9	5	3	1	1	83	8	2986
2017	Fournit des services au public	61	19	9	4	5	0	2	82	9	793
2017	Ne fournit pas de services au public	63	18	7	4	4	1	3	85	8	3405

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	14	5	2	1	0	13	91	3	633
2020	Ne fournit pas de services au public	63	13	5	1	1	0	17	92	2	3054
2019	Fournit des services au public	62	14	6	3	2	0	13	87	6	662
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	5	2	1	0	19	90	4	3270
2018	Fournit des services au public	53	17	9	3	1	0	17	84	5	596
2018	Ne fournit pas de services au public	56	14	5	2	1	0	21	90	3	2975
2017	Fournit des services au public	54	17	7	2	2	0	18	87	5	791
2017	Ne fournit pas de services au public	56	14	5	2	1	1	21	90	4	3390

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	17	7	2	1	1	3	90	3	633
2020	Ne fournit pas de services au public	78	11	3	1	0	1	6	95	2	3056
2019	Fournit des services au public	67	21	6	2	0	0	4	91	2	660
2019	Ne fournit pas de services au public	77	12	3	1	1	0	6	95	1	3280
2018	Fournit des services au public	61	22	11	2	1	0	3	86	3	597
2018	Ne fournit pas de services au public	73	13	4	1	0	0	7	94	2	2990
2017	Fournit des services au public	66	20	8	2	1	0	4	89	3	792
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	4	1	1	1	10	94	2	3381

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	15	9	3	5	1	1	82	9	636
2020	Ne fournit pas de services au public	68	17	7	3	3	1	2	88	5	3058
2019	Fournit des services au public	70	14	6	2	4	1	3	88	7	662
2019	Ne fournit pas de services au public	75	13	4	2	3	0	3	91	5	3289
2018	Fournit des services au public	70	13	7	4	4	0	2	85	7	596
2018	Ne fournit pas de services au public	75	12	5	2	3	0	3	90	5	2993
2017	Fournit des services au public	66	15	5	3	6	0	4	85	10	795
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	5	3	3	1	4	89	6	3400

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	29	14	4	2	2	79	7	634
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	14	6	3	1	77	9	3059
2019	Fournit des services au public	52	27	13	4	2	2	81	6	659
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	4	2	2	82	7	3284
2018	Fournit des services au public	49	28	14	5	3	1	78	7	594
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	14	4	2	2	79	6	2989
2017	Fournit des services au public	52	28	11	4	2	3	82	6	792
2017	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	4	2	2	81	7	3400

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	41	19	6	2	0	1	72	8	638
2020	Ne fournit pas de services au public	31	42	18	5	3	0	0	73	9	3062

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	32	35	13	4	0	47	18	637
2020	Ne fournit pas de services au public	17	33	33	12	4	0	51	17	3064
2019	Fournit des services au public	19	33	31	12	4	0	52	16	663
2019	Ne fournit pas de services au public	22	35	31	9	3	0	57	12	3293
2018	Fournit des services au public	16	29	36	16	3	0	46	18	600
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	30	11	3	0	56	14	2998
2017	Fournit des services au public	12	31	37	15	4	0	43	19	796
2017	Ne fournit pas de services au public	15	35	35	10	4	1	50	14	3411

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	18	36	23	11	0	34	30	637
2020	Ne fournit pas de services au public	9	19	38	23	11	0	34	28	3061
2019	Fournit des services au public	8	19	35	24	13	0	38	28	662
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	37	28	13	0	40	23	3277
2018	Fournit des services au public	9	19	39	21	11	1	32	28	594
2018	Ne fournit pas de services au public	7	15	36	29	13	0	41	22	2979
2017	Fournit des services au public	8	18	40	23	11	0	34	25	792
2017	Ne fournit pas de services au public	6	16	37	27	14	1	41	21	3411

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	10	4	2	3	84	5	635
2020	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	3	1	2	87	4	3049
2019	Fournit des services au public	34	40	15	6	3	3	76	9	664
2019	Ne fournit pas de services au public	35	42	13	5	2	3	80	7	3283
2018	Fournit des services au public	33	39	16	8	2	2	73	10	599
2018	Ne fournit pas de services au public	34	44	13	4	2	3	80	6	2997
2017	Fournit des services au public	23	42	18	7	5	5	68	12	796
2017	Ne fournit pas de services au public	26	43	15	7	4	6	73	11	3408

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	32	13	10	4	4	0	72	14	636
2020	Ne fournit pas de services au public	39	33	13	8	3	4	0	75	12	3049

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	27	13	9	7	2	0	70	17	636
2020	Ne fournit pas de services au public	41	30	10	10	7	2	0	72	17	3058

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	26	13	5	2	3	1	80	7	633
2020	Ne fournit pas de services au public	52	28	10	3	2	4	1	84	5	3042

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	36	14	7	3	2	75	10	636
2020	Ne fournit pas de services au public	39	35	15	7	3	1	75	10	3055
2019	Fournit des services au public	31	36	19	8	5	2	68	13	666
2019	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	8	4	2	73	12	3294
2018	Fournit des services au public	28	36	17	10	5	2	66	16	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	8	3	2	73	11	3001
2017	Fournit des services au public	22	44	17	9	6	2	67	16	794
2017	Ne fournit pas de services au public	26	42	16	9	5	3	70	14	3411

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	38	8	4	1	1	0	86	6	636
2020	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	1	1	0	88	5	3065

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	10	5	1	1	0	84	6	633
2020	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	1	1	0	87	5	3054

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	18	7	2	2	1	73	8	633
2020	Ne fournit pas de services au public	36	35	19	6	2	1	2	73	8	3047

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	31	12	4	1	2	3	81	6	635
2020	Ne fournit pas de services au public	49	31	12	2	1	2	3	85	3	3058

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	15	4	0	0	3	1	95	0	635
2020	Ne fournit pas de services au public	80	15	2	0	0	2	1	98	0	3055

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	31	7	3	1	2	0	88	5	636
2020	Ne fournit pas de services au public	60	30	5	2	1	1	0	92	3	3042

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	26	10	7	3	2	1	80	10	636
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	5	3	1	0	85	8	3049

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	27	9	4	1	1	1	86	5	635
2020	Ne fournit pas de services au public	61	26	6	3	1	2	1	90	4	3057

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	46	15	12	2	1	1	69	15	266
2020	Ne fournit pas de services au public	20	47	14	13	3	2	1	69	16	1202
2019	Fournit des services au public	16	46	15	11	5	1	6	67	17	263
2019	Ne fournit pas de services au public	18	46	14	11	3	3	5	69	15	1154

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	93	7	266
2020	Ne fournit pas de services au public	98	2	1205

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	27	26	21	8	0	1	44	30	244
2020	Ne fournit pas de services au public	14	34	19	22	10	1	1	49	32	1170

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	625
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	3036

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	627
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	3039
2019	Fournit des services au public	13	87	667
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	3292
2017	Fournit des services au public	15	85	791
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	3405
2014	Fournit des services au public	12	88	722
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90	3203

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	67
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	340

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	18	67
2020	Ne fournit pas de services au public	82	18	340
2019	Fournit des services au public	83	17	84
2019	Ne fournit pas de services au public	87	13	387
2017	Fournit des services au public	79	21	115
2017	Ne fournit pas de services au public	82	18	423
2014	Fournit des services au public	82	18	87
2014	Ne fournit pas de services au public	84	16	316

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	39	5	4	0	1	0	91	4	55
2020	Ne fournit pas de services au public	51	35	5	7	2	1	0	86	9	279
2019	Fournit des services au public	49	34	6	6	4	0	2	84	10	69
2019	Ne fournit pas de services au public	49	31	6	10	4	0	0	80	14	335
2017	Fournit des services au public	37	47	10	1	4	0	0	84	6	91
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	3	6	5	0	0	87	10	346
2014	Fournit des services au public	52	34	5	6	3	0	0	86	9	71
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	4	6	3	1	0	87	9	266

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	34	8	4	1	3	3	85	6	635
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	4	1	3	3	86	5	3053

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	67	17	4	85	15	638
2020	Ne fournit pas de services au public	9	73	16	2	89	11	3068

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	71
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	279

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	23	16	19	17	0	4	45	37	71
2020	Ne fournit pas de services au public	20	26	14	17	16	3	4	49	35	281

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	13	16	22	26	0	7	31	52	71
2020	Ne fournit pas de services au public	17	19	15	16	18	3	11	43	40	281

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	12	9	4	3	4	16	80	8	635
2020	Ne fournit pas de services au public	55	16	8	4	2	2	13	84	7	3060
2019	Fournit des services au public	54	16	10	5	5	1	10	78	11	658
2019	Ne fournit pas de services au public	55	17	10	5	4	1	8	79	10	3278
2018	Fournit des services au public	58	14	7	6	5	1	10	80	12	601
2018	Ne fournit pas de services au public	58	14	9	5	4	1	9	80	10	2990

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Statistique Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel