Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Pêches et Océans Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	48	6	14	4	0	0	77	17	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	35	48	5	10	2	0	0	83	11	4609

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	19	5	2	1	0	1	92	3	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	75	18	3	2	1	0	1	93	3	4596
2017	Fournit des services au public	64	25	4	3	1	0	3	92	4	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	69	21	5	2	1	0	2	91	4	3680
2014	Fournit des services au public	60	26	6	4	2	1	2	88	6	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	66	21	7	3	2	1	2	89	5	3497

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	43	9	11	4	0	76	15	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	10	10	2	1	77	13	4607
2019	Fournit des services au public	39	37	7	12	5	0	76	17	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	43	36	7	10	4	0	80	14	4229
2017	Fournit des services au public	36	37	9	11	7	1	74	17	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	7	11	5	0	77	16	3676
2014	Fournit des services au public	36	37	8	11	7	0	73	18	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	8	10	5	0	77	15	3497

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	42	11	17	5	0	67	22	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	12	4	0	70	17	4591
2019	Fournit des services au public	28	41	11	15	5	0	69	20	2150
2019	Ne fournit pas de services au public	29	40	11	13	5	0	70	18	4220
2018	Fournit des services au public	21	49	9	16	6	0	70	21	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	26	46	10	13	5	0	72	18	4395
2017	Fournit des services au public	23	38	11	17	12	0	61	28	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38	11	14	9	1	66	23	3682
2014	Fournit des services au public	16	38	12	21	13	0	54	34	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	14	18	11	1	57	29	3497

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	39	8	10	3	78	14	1928
2020	Ne fournit pas de services au public	45	37	10	7	2	82	8	4558
2019	Fournit des services au public	42	40	7	8	3	82	11	2140
2019	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	5	3	86	8	4208
2017	Fournit des services au public	43	38	7	9	4	80	13	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	5	2	86	7	3667
2014	Fournit des services au public	36	42	8	10	4	78	14	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	6	2	83	8	3496

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	30	14	14	8	0	64	22	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	11	10	7	0	72	17	4596
2019	Fournit des services au public	33	32	15	12	8	0	65	20	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	11	8	5	0	75	14	4228
2018	Fournit des services au public	29	37	14	12	7	0	66	19	2400
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	12	8	4	1	75	13	4396
2017	Fournit des services au public	33	32	13	11	11	1	65	22	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	9	6	0	74	16	3672
2014	Fournit des services au public	26	32	15	13	12	1	59	26	2206
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	14	11	7	1	68	18	3497

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	37	11	8	3	78	11	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	7	3	78	10	4611
2019	Fournit des services au public	42	39	10	6	3	81	9	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	7	4	79	11	4227
2018	Fournit des services au public	37	44	9	6	3	81	10	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	6	4	79	10	4392
2017	Fournit des services au public	43	40	9	6	3	83	8	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	6	3	82	9	3677
2014	Fournit des services au public	34	43	10	8	5	77	13	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	31	44	11	9	5	75	13	3496

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	35	18	15	7	0	60	23	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	32	36	15	12	6	0	67	18	4603
2019	Fournit des services au public	23	36	18	15	7	0	59	23	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	11	7	0	67	18	4221
2018	Fournit des services au public	21	35	19	14	10	0	57	25	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	11	7	1	65	19	4387
2017	Fournit des services au public	23	35	16	14	12	0	57	27	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	14	13	10	0	63	22	3679
2014	Fournit des services au public	18	33	19	16	13	0	52	29	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	17	15	10	0	58	25	3496

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	41	13	11	4	0	72	15	1930
2020	Ne fournit pas de services au public	32	42	13	11	3	0	74	14	4585
2019	Fournit des services au public	27	46	14	9	4	0	72	14	2149
2019	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	11	5	0	71	16	4202
2018	Fournit des services au public	27	46	13	10	4	0	73	14	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	28	43	13	10	5	0	71	15	4401
2017	Fournit des services au public	27	46	10	11	5	1	74	16	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	0	71	16	3674

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	39	8	6	3	0	0	82	9	1930
2020	Ne fournit pas de services au public	46	39	9	5	2	0	0	85	6	4587
2019	Fournit des services au public	38	42	11	6	2	0	0	81	8	2148
2019	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	0	0	83	7	4211
2018	Fournit des services au public	39	43	10	6	3	1	0	82	8	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	9	4	2	0	0	85	6	4401
2017	Fournit des services au public	36	42	11	7	3	0	1	78	11	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	6	3	0	0	82	9	3672
2014	Fournit des services au public	31	42	14	7	5	1	0	74	12	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	6	3	1	0	77	10	3496

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	35	14	12	8	0	66	20	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	10	6	0	71	16	4596
2019	Fournit des services au public	29	37	17	11	7	0	65	18	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	34	38	12	10	6	0	72	16	4218
2018	Fournit des services au public	25	40	14	12	8	0	65	20	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	9	6	0	71	15	4397
2017	Fournit des services au public	26	34	16	12	11	1	61	23	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	11	11	8	0	70	19	3676

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	33	8	2	2	0	88	4	1925
2020	Ne fournit pas de services au public	53	32	10	3	1	0	85	5	4573
2019	Fournit des services au public	55	33	7	3	1	0	89	4	2154
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	9	3	2	0	87	5	4197
2018	Fournit des services au public	56	34	6	3	1	0	89	4	2397
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	3	1	0	88	4	4374
2017	Fournit des services au public	60	30	6	1	2	1	91	3	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	2	1	0	89	3	3674
2014	Fournit des services au public	61	28	6	3	1	0	89	4	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	3	1	0	88	4	3495

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	40	13	11	7	0	0	70	17	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	35	39	12	9	4	0	0	75	13	4576
2019	Fournit des services au public	28	39	14	12	6	0	0	67	18	2149
2019	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	8	5	0	0	74	14	4205
2018	Fournit des services au public	25	42	13	11	9	0	0	67	20	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	31	42	13	9	4	1	0	73	13	4383
2017	Fournit des services au public	27	43	10	12	8	0	1	70	20	2011
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	0	0	74	15	3670
2014	Fournit des services au public	20	41	14	14	11	0	0	61	25	2205
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	13	13	7	0	0	66	20	3497

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	34	16	10	5	68	15	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	7	4	75	12	4593
2019	Fournit des services au public	32	37	16	9	6	69	15	2156
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	8	4	73	13	4212
2018	Fournit des services au public	29	40	15	9	6	69	16	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	7	4	74	11	4379
2017	Fournit des services au public	32	37	14	11	6	69	17	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	8	5	75	12	3672
2014	Fournit des services au public	25	37	16	12	9	62	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	16	10	7	67	17	3496

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	42	15	12	4	0	69	16	1924
2020	Ne fournit pas de services au public	32	41	15	8	3	1	74	11	4579
2019	Fournit des services au public	29	39	17	10	5	0	68	15	2132
2019	Ne fournit pas de services au public	31	42	14	9	4	0	73	13	4192
2018	Fournit des services au public	25	41	17	11	7	0	66	17	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	17	10	4	0	69	14	4382
2017	Fournit des services au public	30	39	13	12	6	0	68	18	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	9	6	1	71	15	3669
2014	Fournit des services au public	23	37	18	12	9	0	61	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	17	11	7	0	64	19	3495

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	38	10	4	2	84	6	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	5	2	83	7	4607
2019	Fournit des services au public	46	39	9	5	1	85	6	2152
2019	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	2	83	8	4230
2018	Fournit des services au public	45	40	8	4	2	86	6	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	2	83	7	4401
2017	Fournit des services au public	49	35	9	3	3	85	6	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	6	2	83	8	3667
2014	Fournit des services au public	44	39	10	4	2	83	7	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	3	80	9	3494

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	33	18	9	7	1	65	17	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	32	34	17	9	6	1	68	15	4600
2019	Fournit des services au public	30	36	17	10	5	1	67	15	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	32	35	18	8	6	1	67	14	4217
2018	Fournit des services au public	31	33	19	9	6	1	65	15	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	18	9	6	1	67	15	4397
2017	Fournit des services au public	26	38	19	9	4	4	67	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	19	8	5	1	68	13	3681
2014	Fournit des services au public	30	34	20	8	5	2	65	14	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	20	9	6	1	65	15	3497

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	27	38	16	6	1	1	22	39	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	8	23	37	22	7	1	1	30	32	4602
2019	Fournit des services au public	10	26	37	17	9	1	1	26	36	2159
2019	Ne fournit pas de services au public	8	24	39	19	8	1	1	28	33	4226
2018	Fournit des services au public	10	26	36	18	6	1	2	25	38	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	40	18	7	1	1	26	33	4388
2017	Fournit des services au public	10	23	38	17	7	0	4	25	35	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	8	24	39	17	8	1	3	26	33	3670
2014	Fournit des services au public	12	30	34	17	5	1	1	22	43	2200
2014	Ne fournit pas de services au public	10	29	38	16	5	1	1	21	41	3488

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	24	30	22	11	1	1	33	37	1932
2020	Ne fournit pas de services au public	8	16	28	29	16	2	1	46	25	4590
2019	Fournit des services au public	12	23	31	20	12	1	1	32	36	2154
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	30	24	14	2	1	40	29	4212
2018	Fournit des services au public	15	26	29	18	9	1	1	27	43	2386
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	32	23	13	2	1	37	30	4371
2017	Fournit des services au public	13	27	28	19	9	2	3	29	42	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	30	19	13	3	3	35	32	3654
2014	Fournit des services au public	19	27	31	13	7	2	1	21	48	2203
2014	Ne fournit pas de services au public	16	27	31	15	8	2	2	24	44	3485

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	27	33	13	6	1	2	20	46	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	13	26	31	18	9	2	2	28	40	4599
2019	Fournit des services au public	17	27	30	14	8	1	2	23	46	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	16	26	31	16	8	1	2	25	44	4226
2018	Fournit des services au public	21	28	28	13	6	2	2	20	51	2389
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	30	16	7	2	2	24	44	4373
2017	Fournit des services au public	17	24	31	15	7	1	5	23	44	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	31	13	8	3	3	23	44	3662
2014	Fournit des services au public	29	27	24	11	4	2	2	16	59	2199
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	24	10	6	1	2	17	59	3481

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	14	33	31	14	1	3	46	20	1930
2020	Ne fournit pas de services au public	7	14	31	31	15	1	1	46	22	4591
2019	Fournit des services au public	5	14	30	30	15	1	3	48	20	2152
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	33	28	14	1	2	44	22	4206
2018	Fournit des services au public	7	15	33	30	12	1	3	43	23	2377
2018	Ne fournit pas de services au public	7	16	33	27	13	1	1	41	25	4363
2017	Fournit des services au public	7	12	31	27	15	1	7	46	21	2001
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	33	26	14	1	3	42	23	3665
2014	Fournit des services au public	9	15	31	29	11	1	4	42	25	2195
2014	Ne fournit pas de services au public	9	20	34	24	10	1	2	35	30	3480

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	24	28	19	10	1	1	29	42	1941
2020	Ne fournit pas de services au public	11	19	27	25	14	1	2	40	32	4600
2019	Fournit des services au public	15	23	27	20	13	1	2	33	39	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	12	19	28	23	14	2	2	39	32	4225
2018	Fournit des services au public	20	26	27	17	7	1	2	25	47	2393
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	30	21	11	2	2	33	36	4379
2017	Fournit des services au public	20	21	28	16	10	1	4	27	43	2010
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	28	17	13	2	5	32	38	3668
2014	Fournit des services au public	29	27	22	13	7	1	2	20	58	2204
2014	Ne fournit pas de services au public	25	27	25	13	7	1	2	21	54	3486

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	23	26	20	11	2	1	32	41	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	10	17	26	25	17	3	2	44	29	4585
2019	Fournit des services au public	16	23	27	17	12	3	2	31	41	2151
2019	Ne fournit pas de services au public	11	18	27	23	15	3	3	40	32	4208
2018	Fournit des services au public	20	24	28	16	9	1	2	26	45	2391
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	27	22	14	3	3	38	34	4363
2017	Fournit des services au public	17	22	28	16	11	3	3	29	41	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	27	21	13	3	6	37	33	3667
2014	Fournit des services au public	17	21	28	20	9	2	2	31	40	2197
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	21	9	2	4	33	38	3488

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	24	32	16	7	2	2	23	43	1931
2020	Ne fournit pas de services au public	13	22	33	18	10	2	2	29	37	4594
2019	Fournit des services au public	16	26	28	16	10	2	2	27	44	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	14	23	32	16	10	2	2	27	39	4216
2018	Fournit des services au public	21	26	29	13	7	2	2	21	49	2390
2018	Ne fournit pas de services au public	14	24	34	15	8	2	2	24	41	4381
2017	Fournit des services au public	17	24	32	13	7	2	5	22	44	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	31	14	9	3	4	24	42	3672
2014	Fournit des services au public	26	27	27	10	6	2	2	17	55	2202
2014	Ne fournit pas de services au public	24	26	28	11	6	2	3	18	53	3488

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	20	36	21	9	1	0	31	33	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	6	17	37	26	12	0	1	39	24	4603
2019	Fournit des services au public	12	19	33	23	12	0	1	35	31	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	33	28	14	1	1	42	24	4221

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Mon unité de travail

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	34	19	11	9	3	1	60	20	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	27	31	17	10	6	5	4	63	18	4605
2019	Fournit des services au public	26	35	16	11	7	2	1	64	19	2154
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	15	10	7	4	3	65	19	4229
2018	Fournit des services au public	18	39	18	12	9	3	1	60	22	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	21	35	18	10	7	5	3	61	19	4394
2017	Fournit des services au public	25	34	15	11	11	3	2	61	22	2024
2017	Ne fournit pas de services au public	26	30	16	11	8	5	3	62	21	3677
2014	Fournit des services au public	26	36	15	11	8	2	1	64	20	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	14	10	8	3	3	66	19	3499

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	10	9	7	0	1	74	16	1930
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	8	9	5	1	0	77	14	4604
2019	Fournit des services au public	42	32	10	10	6	0	0	75	15	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	45	30	9	10	5	1	0	76	15	4228
2018	Fournit des services au public	36	35	10	12	7	0	0	71	19	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	9	10	6	1	0	75	16	4390
2017	Fournit des services au public	38	32	11	10	8	0	1	71	18	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	10	10	7	1	0	72	18	3673
2014	Fournit des services au public	38	31	11	11	8	0	1	70	19	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	10	10	6	1	1	74	17	3496

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	9	8	3	80	11	1928
2020	Ne fournit pas de services au public	52	32	7	6	3	84	9	4588
2019	Fournit des services au public	41	38	9	8	3	80	11	2149
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	7	7	3	83	10	4216
2018	Fournit des services au public	39	42	8	8	3	81	12	2394
2018	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	7	3	82	9	4394
2017	Fournit des services au public	34	42	10	8	5	77	13	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	43	37	8	8	3	81	11	3673
2014	Fournit des services au public	33	44	12	8	3	77	11	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	9	7	3	81	10	3496

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	44	10	6	3	0	81	9	1928
2020	Ne fournit pas de services au public	46	36	10	5	2	1	83	7	4569
2019	Fournit des services au public	34	43	13	6	2	1	78	9	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	5	2	1	82	7	4230
2018	Fournit des services au public	32	45	12	6	3	1	78	9	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	2	1	81	8	4395

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	26	10	4	4	2	2	81	9	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	54	23	10	3	3	5	3	83	7	4600

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	27	17	5	2	1	3	74	8	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	12	5	3	1	3	79	8	4604
2019	Fournit des services au public	41	30	15	5	3	1	4	75	9	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	48	28	13	4	2	1	3	80	6	4232

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	30	13	9	6	1	0	71	15	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	43	31	12	9	5	1	1	74	14	4602
2019	Fournit des services au public	37	35	12	9	7	0	0	72	15	2161
2019	Ne fournit pas de services au public	42	32	12	8	5	1	0	75	13	4227
2018	Fournit des services au public	37	36	12	8	6	0	0	73	15	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	37	37	12	9	4	1	1	75	13	4367
2017	Fournit des services au public	39	33	11	10	6	0	1	72	16	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	10	5	0	0	74	15	3682
2014	Fournit des services au public	32	36	13	10	8	1	0	69	18	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	9	5	0	0	73	14	3498

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	27	14	6	5	1	1	75	11	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	52	22	13	6	4	2	1	76	10	4595

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	14	7	5	0	0	73	13	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	46	31	11	7	4	0	1	77	12	4599
2019	Fournit des services au public	39	35	11	9	6	0	0	75	14	2146
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	7	4	1	0	78	12	4222
2018	Fournit des services au public	38	35	12	8	7	0	0	73	15	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	11	8	4	1	1	77	12	4354
2017	Fournit des services au public	39	33	12	8	7	0	0	73	15	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	10	5	0	0	75	15	3676
2014	Fournit des services au public	34	36	12	11	6	0	0	71	17	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	9	5	0	0	75	14	3500

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	4612

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	14	12	4	5	2	24	71	12	1942
2020	Ne fournit pas de services au public	49	15	8	2	4	4	18	82	8	4610

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	30	10	6	5	0	1	79	11	1942
2020	Ne fournit pas de services au public	54	25	10	6	4	0	1	80	10	4608
2019	Fournit des services au public	46	30	12	6	5	0	0	76	11	2162
2019	Ne fournit pas de services au public	52	28	10	6	4	0	0	80	10	4232
2018	Fournit des services au public	45	31	11	7	6	0	0	76	13	2394
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	7	4	1	0	78	11	4370
2017	Fournit des services au public	47	28	11	7	7	0	1	76	14	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	49	26	10	8	5	0	0	76	14	3675
2014	Fournit des services au public	41	32	12	7	6	0	0	74	13	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	5	0	0	79	11	3496

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La haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	31	17	10	7	5	1	63	18	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	14	7	5	7	0	72	13	4612
2019	Fournit des services au public	26	33	17	11	8	4	0	62	20	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	9	5	6	0	69	15	4229
2018	Fournit des services au public	24	33	18	10	9	4	0	60	21	2400
2018	Ne fournit pas de services au public	29	33	17	8	5	7	0	67	15	4400
2017	Fournit des services au public	24	34	16	12	9	4	0	61	22	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	15	11	6	6	0	66	18	3674
2014	Fournit des services au public	19	28	22	13	11	6	0	50	26	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	12	7	7	0	59	20	3496

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	32	17	14	11	1	57	26	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	32	31	16	12	7	2	65	19	4595
2019	Fournit des services au public	22	32	18	15	12	1	54	27	2152
2019	Ne fournit pas de services au public	29	33	16	14	7	2	63	21	4222
2018	Fournit des services au public	20	33	17	15	13	1	54	29	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	19	13	8	3	60	21	4395
2017	Fournit des services au public	22	29	16	18	13	2	52	31	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	24	34	16	14	9	2	60	24	3677
2014	Fournit des services au public	15	25	22	17	18	2	41	37	2204
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	20	17	12	2	50	29	3496

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	31	18	19	15	2	47	34	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	22	31	17	17	9	4	56	27	4597
2019	Fournit des services au public	15	27	21	20	14	2	43	35	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	19	31	19	17	9	4	53	27	4213
2018	Fournit des services au public	13	29	20	18	17	2	43	36	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	17	30	21	18	9	5	49	29	4385
2017	Fournit des services au public	14	26	21	21	16	3	41	38	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	18	18	11	5	50	31	3677
2014	Fournit des services au public	9	23	22	24	20	3	33	45	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	10	27	21	22	15	5	39	39	3496

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	29	19	19	17	1	0	44	37	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	20	32	16	19	10	2	0	53	31	4605
2019	Fournit des services au public	13	28	21	21	16	2	0	41	38	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	17	31	18	20	12	3	0	50	32	4214
2018	Fournit des services au public	11	28	19	22	18	2	0	40	41	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	15	32	18	20	12	2	0	48	33	4403
2017	Fournit des services au public	15	28	17	19	19	2	1	44	39	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	16	31	16	20	13	3	1	49	34	3671
2014	Fournit des services au public	9	26	19	22	21	2	0	36	44	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	11	28	21	22	15	2	0	40	39	3497

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	14	13	9	11	19	13	53	29	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	29	22	12	7	7	16	9	66	18	4611
2019	Fournit des services au public	25	18	12	8	9	18	10	60	24	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	32	20	14	7	6	16	6	66	16	4227

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	42	20	12	7	1	0	62	19	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	23	43	19	11	3	1	0	67	14	4603
2019	Fournit des services au public	20	43	20	11	5	1	0	63	17	2160
2019	Ne fournit pas de services au public	23	45	16	11	3	1	0	69	15	4233
2018	Fournit des services au public	17	42	21	13	7	1	0	59	20	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	21	45	18	10	4	1	0	67	14	4398
2017	Fournit des services au public	19	37	20	14	9	1	1	56	23	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	18	11	5	1	0	66	16	3677
2014	Fournit des services au public	13	37	23	15	11	1	0	50	27	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	15	39	23	14	7	2	0	55	21	3499

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	32	23	21	11	1	44	33	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	16	35	20	19	7	3	52	27	4582
2019	Fournit des services au public	11	30	24	23	10	2	42	33	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	13	35	21	20	8	3	49	29	4214

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	39	13	11	6	1	1	69	17	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	32	37	13	11	5	2	1	70	17	4604
2019	Fournit des services au public	26	38	16	11	6	2	1	67	17	2164
2019	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	11	6	2	1	69	17	4228
2018	Fournit des services au public	28	40	14	11	5	1	1	70	16	2403
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	10	4	3	1	72	15	4408
2017	Fournit des services au public	32	38	12	8	6	2	1	73	14	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	11	9	5	3	1	74	14	3667
2014	Fournit des services au public	31	41	12	8	5	3	1	75	13	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	7	4	3	1	77	11	3495

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	21	9	5	0	64	15	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	32	38	17	9	4	1	71	13	4599
2019	Fournit des services au public	25	38	21	9	5	1	64	14	2161
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	20	8	4	2	68	12	4215
2018	Fournit des services au public	25	41	18	10	5	1	66	15	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	28	41	19	8	4	1	70	11	4395

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	26	20	14	15	5	1	48	31	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	23	27	17	12	12	7	2	55	26	4607
2019	Fournit des services au public	19	27	18	16	14	5	1	50	32	2161
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	19	14	10	8	2	53	26	4230
2018	Fournit des services au public	17	29	19	15	15	4	1	48	32	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	19	14	10	8	1	52	27	4403
2017	Fournit des services au public	18	30	16	16	14	5	1	51	32	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27	16	14	12	9	2	52	30	3667
2014	Fournit des services au public	16	28	16	19	15	5	1	47	36	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	19	16	15	7	2	46	33	3499

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	36	19	13	11	1	0	57	23	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	26	34	18	13	8	1	0	61	21	4595
2019	Fournit des services au public	20	33	18	17	10	1	0	55	27	2163
2019	Ne fournit pas de services au public	24	35	17	13	8	2	0	61	21	4223
2018	Fournit des services au public	17	35	18	16	12	1	0	53	29	2406
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36	18	14	8	2	0	59	23	4400
2017	Fournit des services au public	19	33	18	16	13	2	0	53	29	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	16	14	8	2	1	61	23	3673
2014	Fournit des services au public	14	29	19	18	17	2	0	45	36	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32	17	18	13	2	1	50	32	3497

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	35	14	12	10	1	2	63	23	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	25	33	14	13	10	2	3	61	24	4605
2019	Fournit des services au public	24	32	15	14	12	1	2	58	26	2167
2019	Ne fournit pas de services au public	25	32	15	14	10	3	2	59	25	4235
2018	Fournit des services au public	22	34	15	14	13	1	1	57	27	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	22	34	15	13	12	2	1	58	26	4403
2017	Fournit des services au public	23	34	13	14	14	1	1	58	29	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	14	13	13	2	2	57	28	3671
2014	Fournit des services au public	16	31	16	15	19	1	2	49	34	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	17	27	15	17	19	2	3	46	39	3501

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	24	19	8	5	1	3	67	14	1943
2020	Ne fournit pas de services au public	47	24	14	6	4	1	3	75	11	4613
2019	Fournit des services au public	38	28	17	7	5	1	4	69	13	2162
2019	Ne fournit pas de services au public	48	25	15	5	3	1	3	76	9	4223

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	17	10	4	1	2	67	15	1943
2020	Ne fournit pas de services au public	45	24	15	8	4	1	3	72	13	4604
2019	Fournit des services au public	38	27	18	8	5	1	3	68	13	2159
2019	Ne fournit pas de services au public	46	26	14	6	4	2	3	75	10	4215

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	11	5	3	3	2	3	88	6	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	78	9	4	2	2	3	3	92	4	4597
2019	Fournit des services au public	71	12	5	3	3	2	4	88	6	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	77	8	5	2	2	3	4	91	4	4212

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	11	5	2	2	2	5	90	5	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	75	9	4	2	1	2	7	93	3	4600
2019	Fournit des services au public	75	9	4	2	2	1	7	91	4	2156
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	1	1	2	8	94	2	4209

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	42	19	13	5	1	0	62	19	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	24	43	17	10	3	3	1	69	13	4606
2019	Fournit des services au public	17	41	20	13	6	2	0	59	20	2162
2019	Ne fournit pas de services au public	21	45	18	9	4	3	1	68	13	4230
2018	Fournit des services au public	17	39	23	13	7	2	0	57	20	2410
2018	Ne fournit pas de services au public	22	40	23	9	4	3	0	63	13	4414
2017	Fournit des services au public	18	39	19	16	7	2	0	57	23	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	17	10	5	4	0	66	16	3673

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	39	16	9	5	1	1	70	14	1927
2020	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	7	3	2	0	76	11	4579
2019	Fournit des services au public	27	41	16	9	5	2	0	70	14	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	35	40	14	6	3	2	0	77	9	4215
2018	Fournit des services au public	30	40	17	7	3	2	0	72	10	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	13	5	2	2	0	80	7	4403
2017	Fournit des services au public	31	40	16	6	4	2	1	74	10	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	6	3	3	0	80	8	3676
2014	Fournit des services au public	28	39	18	8	4	3	0	69	12	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	6	3	3	0	75	9	3494

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	16	8	4	4	1	70	12	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	5	3	5	1	76	8	4588
2019	Fournit des services au public	33	36	18	6	3	3	1	72	9	2151
2019	Ne fournit pas de services au public	40	35	14	4	2	4	1	79	6	4220
2018	Fournit des services au public	32	38	19	4	3	3	1	73	7	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	15	4	2	4	1	78	6	4400
2017	Fournit des services au public	30	35	19	5	4	4	3	69	10	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	15	4	3	5	1	77	7	3673
2014	Fournit des services au public	30	36	18	6	3	6	1	71	9	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	4	2	5	1	76	7	3490

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	33	22	7	4	5	1	64	13	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	31	33	18	7	3	7	1	70	10	4604

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	32	11	6	4	1	1	79	10	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	46	33	9	5	3	3	2	82	8	4592

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	9	8	4	79	12	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	50	33	9	5	2	84	7	4586
2019	Fournit des services au public	40	38	10	7	5	78	12	2162
2019	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	4	3	85	7	4224
2018	Fournit des services au public	37	40	10	8	5	77	12	2406
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	4	2	83	7	4394
2017	Fournit des services au public	36	38	13	7	5	74	13	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	3	81	9	3676
2014	Fournit des services au public	33	39	14	9	5	72	14	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	7	4	78	10	3496

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	35	16	8	5	0	70	14	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	44	31	14	6	4	0	76	10	4587
2019	Fournit des services au public	36	32	16	9	6	0	68	16	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	42	34	14	7	4	0	76	11	4226
2018	Fournit des services au public	31	35	16	11	6	1	66	17	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	16	7	4	1	73	11	4397
2017	Fournit des services au public	30	31	20	11	8	0	61	19	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	9	5	1	71	14	3676
2014	Fournit des services au public	21	35	20	13	10	0	57	23	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	24	34	19	14	8	1	59	22	3499

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	36	15	10	6	0	68	17	1931
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	13	9	3	0	75	12	4570
2019	Fournit des services au public	33	34	16	12	6	0	66	18	2152
2019	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	8	3	0	74	12	4219
2018	Fournit des services au public	26	38	16	12	7	0	64	19	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	34	38	16	8	3	1	73	11	4393
2017	Fournit des services au public	29	33	18	12	8	0	62	20	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	9	4	0	71	14	3675
2014	Fournit des services au public	18	35	19	16	10	1	54	27	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	18	15	8	0	58	23	3498

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	26	17	10	6	2	1	66	17	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	40	26	16	8	6	3	2	69	14	4598
2019	Fournit des services au public	34	26	19	10	8	3	1	62	18	2161
2019	Ne fournit pas de services au public	39	27	17	9	5	2	1	68	14	4230
2018	Fournit des services au public	32	29	18	10	8	2	0	62	19	2411
2018	Ne fournit pas de services au public	35	29	18	9	5	4	1	67	15	4405
2017	Fournit des services au public	29	30	20	10	7	2	1	61	18	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	17	10	5	4	1	66	16	3678
2014	Fournit des services au public	26	26	20	13	9	4	2	55	23	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	20	12	8	4	1	58	21	3498

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Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	45	33	1942
2020	Ne fournit pas de services au public	24	43	33	4612
2019	Fournit des services au public	23	45	32	2160
2019	Ne fournit pas de services au public	26	41	33	4236
2018	Fournit des services au public	23	45	32	2387
2018	Ne fournit pas de services au public	24	43	32	4398
2017	Fournit des services au public	19	45	36	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	3680
2014	Fournit des services au public	22	47	30	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	26	42	32	3497

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	45	16	7	4	6	403
2020	Ne fournit pas de services au public	18	40	21	7	8	6	1119
2019	Fournit des services au public	18	28	13	17	16	7	468
2019	Ne fournit pas de services au public	16	35	24	5	14	5	1112
2018	Fournit des services au public	25	34	13	15	5	7	531
2018	Ne fournit pas de services au public	20	37	24	7	7	5	1115
2017	Fournit des services au public	24	32	16	8	7	12	418
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	20	5	12	6	915
2014	Fournit des services au public	30	30	13	14	9999	12	492
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	22	11	9999	11	945

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	1942
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	4606
2019	Fournit des services au public	16	84	2159
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	4233
2018	Fournit des services au public	17	83	2409
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	4405

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	258
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	431
2019	Fournit des services au public	47	53	312
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	525
2018	Fournit des services au public	52	48	381
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	575

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	33	258
2020	Ne fournit pas de services au public	66	34	431
2019	Fournit des services au public	61	39	312
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	525
2018	Fournit des services au public	62	38	377
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	576

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	258
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	431
2019	Fournit des services au public	11	89	312
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	525
2018	Fournit des services au public	13	87	372
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	571

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	258
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	431
2019	Fournit des services au public	4	96	312
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	525
2018	Fournit des services au public	4	96	372
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	571

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	258
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	431
2019	Fournit des services au public	15	85	312
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	525
2018	Fournit des services au public	19	81	374
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	571

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	258
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	431
2019	Fournit des services au public	2	98	312
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	525
2018	Fournit des services au public	4	96	373
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	571

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	258
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	431
2019	Fournit des services au public	43	57	310
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	519
2018	Fournit des services au public	43	57	372
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	576

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	258
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	431
2019	Fournit des services au public	41	59	310
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	519
2018	Fournit des services au public	42	58	372
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	575

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	258
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	431
2019	Fournit des services au public	41	59	310
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	519
2018	Fournit des services au public	40	60	372
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	574

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	258
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	431
2019	Fournit des services au public	37	63	310
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	519
2018	Fournit des services au public	37	63	375
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	575

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	258
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	431
2019	Fournit des services au public	31	69	310
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	519
2018	Fournit des services au public	32	68	369
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	573

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	43	258
2020	Ne fournit pas de services au public	53	47	431
2019	Fournit des services au public	56	44	310
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	519
2018	Fournit des services au public	61	39	377
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	576

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	258
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	431
2019	Fournit des services au public	42	58	310
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	519
2018	Fournit des services au public	35	65	376
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	575

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	98	369
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	572

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	258
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	431
2019	Fournit des services au public	13	87	310
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	519
2018	Fournit des services au public	9	91	371
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	572

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	258
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	431
2019	Fournit des services au public	13	87	310
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	519
2018	Fournit des services au public	17	83	372
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	572

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	258
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	431
2019	Fournit des services au public	49	51	310
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	519
2018	Fournit des services au public	44	56	371
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	574

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	258
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	431
2019	Fournit des services au public	33	67	310
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	519
2018	Fournit des services au public	41	59	372
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	575

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	258
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	431
2019	Fournit des services au public	13	87	310
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	519
2018	Fournit des services au public	14	86	371
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	572

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	258
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	431
2019	Fournit des services au public	53	47	309
2019	Ne fournit pas de services au public	58	42	519
2018	Fournit des services au public	45	55	373
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	573

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	258
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	431
2019	Fournit des services au public	36	64	309
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	519
2018	Fournit des services au public	33	67	372
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	574

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	258
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	431
2019	Fournit des services au public	10	90	309
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	519
2018	Fournit des services au public	10	90	370
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	573

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	258
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	431
2019	Fournit des services au public	17	83	309
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	519
2018	Fournit des services au public	18	82	374
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	573

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	258
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	431
2019	Fournit des services au public	11	89	309
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	519
2018	Fournit des services au public	11	89	371
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	573

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	258
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	431
2019	Fournit des services au public	6	94	309
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	519
2018	Fournit des services au public	5	95	371
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	573

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	258
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	431
2019	Fournit des services au public	19	81	309
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	519
2018	Fournit des services au public	22	78	372
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	573

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	258
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	431
2019	Fournit des services au public	12	88	309
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	519
2018	Fournit des services au public	10	90	370
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	573

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	258
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	431
2019	Fournit des services au public	26	74	309
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	519
2018	Fournit des services au public	32	68	375
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	575

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	229
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	400
2019	Fournit des services au public	10	90	289
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	482
2018	Fournit des services au public	12	88	353
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	544

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	229
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	400
2019	Fournit des services au public	25	75	289
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	482
2018	Fournit des services au public	20	80	350
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	544

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	229
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	400
2019	Fournit des services au public	12	88	289
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	482
2018	Fournit des services au public	7	93	350
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	544

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	229
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	400
2019	Fournit des services au public	8	92	289
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	482
2018	Fournit des services au public	7	93	350
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	544

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	229
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	400
2019	Fournit des services au public	8	92	289
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	482
2018	Fournit des services au public	10	90	350
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	544

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	229
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	400
2019	Fournit des services au public	8	92	289
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	482
2018	Fournit des services au public	12	88	351
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	544

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	229
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	400
2019	Fournit des services au public	11	89	289
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	482
2018	Fournit des services au public	7	93	350
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	545

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	229
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	400
2019	Fournit des services au public	13	87	289
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	482
2018	Fournit des services au public	13	87	352
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	544

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	229
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	400
2019	Fournit des services au public	8	92	289
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	482
2018	Fournit des services au public	9	91	351
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	544

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	229
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	400
2019	Fournit des services au public	29	71	289
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	482
2018	Fournit des services au public	32	68	353
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	545

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	229
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	400
2019	Fournit des services au public	8	92	289
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	482
2018	Fournit des services au public	5	95	349
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	544

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	229
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	400
2019	Fournit des services au public	48	52	289
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	482
2018	Fournit des services au public	47	53	354
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	548

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	1	99	350
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	544

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	229
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	400
2019	Fournit des services au public	58	42	289
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	482
2018	Fournit des services au public	59	41	356
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	546

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	229
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	400
2019	Fournit des services au public	3	97	289
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	482
2018	Fournit des services au public	4	96	352
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	544

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	229
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	400
2019	Fournit des services au public	13	87	289
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	482
2018	Fournit des services au public	14	86	351
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	544

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	22	20	10	9	18	3	51	24	1941
2020	Ne fournit pas de services au public	18	19	17	8	7	25	6	53	22	4601
2019	Fournit des services au public	16	23	20	12	9	14	6	49	26	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	17	19	19	9	7	23	6	50	23	4230
2018	Fournit des services au public	15	25	23	10	8	15	4	49	23	2395
2018	Ne fournit pas de services au public	15	21	22	8	7	24	5	49	20	4402
2017	Fournit des services au public	17	21	23	9	10	16	4	47	24	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	16	19	20	9	8	22	7	49	23	3679
2014	Fournit des services au public	13	26	22	10	10	15	4	47	25	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	19	9	7	23	5	51	21	3497

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	32	18	10	6	5	0	64	17	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	32	31	17	7	5	8	1	69	13	4600
2019	Fournit des services au public	29	34	18	9	5	4	1	66	15	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	32	33	16	7	4	7	1	70	12	4229
2018	Fournit des services au public	26	35	19	8	6	5	0	65	15	2395
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	7	4	7	1	69	12	4398
2017	Fournit des services au public	25	31	22	9	7	6	1	59	17	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	8	5	10	2	66	14	3673
2014	Fournit des services au public	23	33	21	9	8	6	1	60	18	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	19	8	5	10	1	64	15	3498

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	4603
2019	Fournit des services au public	9	91	2156
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	4233
2018	Fournit des services au public	8	92	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	4404

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	140
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	232
2019	Fournit des services au public	36	64	173
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	246
2018	Fournit des services au public	37	63	173
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	236

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	84	16	140
2020	Ne fournit pas de services au public	75	25	232
2019	Fournit des services au public	76	24	173
2019	Ne fournit pas de services au public	72	28	246
2018	Fournit des services au public	70	30	177
2018	Ne fournit pas de services au public	72	28	239

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	140
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	232
2019	Fournit des services au public	5	95	173
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	246
2018	Fournit des services au public	7	93	172
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	236

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	96	172
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	236

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	140
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	232
2019	Fournit des services au public	11	89	173
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	246
2018	Fournit des services au public	6	94	172
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	236

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	140
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	232
2019	Fournit des services au public	18	82	173
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	246
2018	Fournit des services au public	22	78	172
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	236

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	140
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	232
2019	Fournit des services au public	6	94	173
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	246
2018	Fournit des services au public	5	95	172
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	237

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	140
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	232
2019	Fournit des services au public	13	87	172
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	245
2018	Fournit des services au public	14	86	172
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	237

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	140
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	232
2019	Fournit des services au public	9	91	172
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	245
2018	Fournit des services au public	13	87	172
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	238

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	140
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	232
2019	Fournit des services au public	4	96	172
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	245
2018	Fournit des services au public	6	94	173
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	237

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	96	172
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	237

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	140
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	232
2019	Fournit des services au public	26	74	172
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	245
2018	Fournit des services au public	23	77	172
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	237

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	140
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	232
2019	Fournit des services au public	42	58	172
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	245
2018	Fournit des services au public	36	64	174
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	239

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	140
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	232

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	140
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	232
2019	Fournit des services au public	13	87	172
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	245
2018	Fournit des services au public	8	92	173
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	238

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	140
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	232
2019	Fournit des services au public	21	79	172
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	245
2018	Fournit des services au public	19	81	174
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	238

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	140
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	232
2019	Fournit des services au public	8	92	172
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	245
2018	Fournit des services au public	15	85	172
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	237

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	140
2020	Ne fournit pas de services au public	100	232
2019	Fournit des services au public	100	172
2019	Ne fournit pas de services au public	100	245

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	140
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	232
2019	Fournit des services au public	19	81	172
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	245
2018	Fournit des services au public	20	80	174
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	238

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	140
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	232
2019	Fournit des services au public	31	69	170
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	242
2018	Fournit des services au public	30	70	175
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	239

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	140
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	232
2019	Fournit des services au public	15	85	170
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	242
2018	Fournit des services au public	20	80	174
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	238

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	140
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	232
2019	Fournit des services au public	7	93	170
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	242
2018	Fournit des services au public	8	92	173
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	239

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	140
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	232
2019	Fournit des services au public	16	84	170
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	242
2018	Fournit des services au public	16	84	175
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	239

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	140
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	232
2019	Fournit des services au public	4	96	170
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	242
2018	Fournit des services au public	6	94	172
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	237

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	140
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	232
2019	Fournit des services au public	3	97	170
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	242
2018	Fournit des services au public	6	94	172
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	237

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	140
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	232
2019	Fournit des services au public	12	88	170
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	242
2018	Fournit des services au public	12	88	172
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	238

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	140
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	232
2019	Fournit des services au public	6	94	170
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	242
2018	Fournit des services au public	9	91	172
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	237

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	140
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	232
2019	Fournit des services au public	52	48	170
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	242
2018	Fournit des services au public	45	55	175
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	237

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	127
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	216
2019	Fournit des services au public	6	94	159
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	212
2018	Fournit des services au public	3	97	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	229

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	127
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	216
2019	Fournit des services au public	19	81	159
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	212
2018	Fournit des services au public	19	81	160
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	229

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	127
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	216
2019	Fournit des services au public	6	94	159
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	212

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	127
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	216

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	159
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	212
2018	Fournit des services au public	4	96	160
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	229

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	127
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	216
2018	Fournit des services au public	4	96	160
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	230

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	127
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	216
2019	Fournit des services au public	11	89	159
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	212
2018	Fournit des services au public	11	89	161
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	229

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	127
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	216
2019	Fournit des services au public	6	94	159
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	212
2018	Fournit des services au public	14	86	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	229

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	127
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	216
2019	Fournit des services au public	24	76	159
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	212
2018	Fournit des services au public	28	72	161
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	230

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	127
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	216
2019	Fournit des services au public	6	94	159
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	212
2018	Fournit des services au public	10	90	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	230

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	127
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	216
2019	Fournit des services au public	45	55	159
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	212
2018	Fournit des services au public	47	53	164
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	230

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	127
2020	Ne fournit pas de services au public	64	36	216
2019	Fournit des services au public	58	42	159
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	212
2018	Fournit des services au public	64	36	165
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	231

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	96	160
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	229

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	127
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	216
2019	Fournit des services au public	13	87	159
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	212
2018	Fournit des services au public	18	82	160
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	229

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	23	22	5	5	22	4	57	13	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	20	19	18	5	3	30	5	60	12	4597
2019	Fournit des services au public	19	21	22	6	4	21	6	55	14	2152
2019	Ne fournit pas de services au public	20	16	21	4	3	29	6	56	11	4224
2018	Fournit des services au public	16	24	27	6	4	19	4	53	12	2393
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	24	3	3	29	5	54	9	4404
2017	Fournit des services au public	18	21	24	5	5	22	5	54	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	18	19	21	4	3	29	6	58	10	3678
2014	Fournit des services au public	15	23	25	6	4	23	4	51	14	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	4	3	31	6	55	10	3491

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	32	20	5	4	7	1	68	11	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	34	31	17	5	3	10	1	72	9	4607
2019	Fournit des services au public	32	32	18	6	4	6	1	69	12	2148
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	18	4	3	9	1	73	7	4217
2018	Fournit des services au public	27	36	20	6	3	7	1	68	10	2381
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	19	4	2	10	1	72	7	4395
2017	Fournit des services au public	28	31	19	6	4	9	2	67	12	2012
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	17	4	3	13	2	73	8	3671
2014	Fournit des services au public	24	33	22	6	4	11	1	64	11	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	19	5	2	15	1	68	9	3489

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	5	21	36	36	0	0	8	71	21
2020	Ne fournit pas de services au public	0	5	12	16	29	26	12	7	72	39

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Stress et bien-être

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	28	22	16	13	0	0	49	29	1941
2020	Ne fournit pas de services au public	32	28	19	11	8	0	1	61	20	4609

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	25	22	15	19	0	44	35	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	26	29	20	12	12	0	56	24	4593
2019	Fournit des services au public	11	22	22	18	27	0	33	45	2164
2019	Ne fournit pas de services au public	16	28	23	15	18	0	44	33	4233
2018	Fournit des services au public	6	15	22	20	37	0	21	57	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	23	18	23	1	36	41	4410
2017	Fournit des services au public	8	18	19	20	35	0	26	55	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	16	26	1	35	42	3671

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	25	26	18	13	0	44	30	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	19	28	26	16	10	0	47	27	4609
2019	Fournit des services au public	20	31	26	13	10	0	51	23	2159
2019	Ne fournit pas de services au public	22	28	26	14	9	0	50	23	4234
2018	Fournit des services au public	17	28	28	16	11	0	46	27	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	17	29	29	15	9	1	47	24	4398
2017	Fournit des services au public	21	28	27	15	9	0	49	24	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	19	29	28	15	9	1	48	25	3675

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	31	21	11	5	0	2	62	17	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	12	6	0	1	61	18	4597
2019	Fournit des services au public	32	32	19	9	5	0	3	65	15	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	10	6	0	1	62	17	4221
2018	Fournit des services au public	28	31	23	11	6	0	2	60	17	2395
2018	Ne fournit pas de services au public	25	31	24	12	6	1	1	57	18	4385
2017	Fournit des services au public	29	33	20	9	5	0	4	64	15	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	22	12	6	1	1	60	18	3669

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	22	22	17	15	0	1	44	33	1928
2020	Ne fournit pas de services au public	27	25	21	15	11	0	2	53	26	4587
2019	Fournit des services au public	23	23	23	16	14	0	1	46	30	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	26	25	22	14	11	1	1	51	26	4214
2018	Fournit des services au public	19	24	23	17	17	0	1	43	34	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	23	15	11	1	1	49	27	4394
2017	Fournit des services au public	21	21	23	17	16	0	1	43	34	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	22	25	24	15	11	0	3	48	28	3673

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	26	18	8	7	0	1	66	16	1930
2020	Ne fournit pas de services au public	42	27	15	8	5	0	3	71	13	4598
2019	Fournit des services au public	39	30	17	8	5	0	1	70	13	2154
2019	Ne fournit pas de services au public	48	25	14	6	4	0	3	75	11	4217
2018	Fournit des services au public	36	28	18	8	7	0	2	65	16	2406
2018	Ne fournit pas de services au public	42	27	15	7	4	1	3	72	12	4387
2017	Fournit des services au public	38	29	16	7	5	0	4	70	13	2011
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26	15	7	4	1	5	72	12	3671

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	26	24	15	13	0	0	47	29	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	25	28	23	13	11	0	1	53	24	4601
2019	Fournit des services au public	22	29	24	12	12	0	0	51	25	2155
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	21	10	9	0	1	60	19	4234
2018	Fournit des services au public	19	28	24	15	14	0	1	47	29	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	27	28	23	13	8	1	1	55	21	4404
2017	Fournit des services au public	20	30	26	12	12	0	0	50	23	2005
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	23	13	8	0	1	56	21	3661

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	24	18	11	10	0	7	57	24	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	34	22	18	10	8	0	7	61	20	4602

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	35	23	10	5	0	1	61	16	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	9	4	0	1	67	13	4593
2019	Fournit des services au public	26	37	23	9	5	0	0	64	13	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	31	35	19	9	4	1	1	67	14	4222
2018	Fournit des services au public	23	34	25	11	6	0	1	58	17	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	23	9	3	1	1	64	13	4389
2017	Fournit des services au public	27	33	21	11	7	0	1	60	18	2002
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	22	10	5	1	1	63	15	3654

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	33	24	12	7	1	0	57	19	1931
2020	Ne fournit pas de services au public	26	35	21	11	6	0	1	61	17	4599
2019	Fournit des services au public	25	34	22	12	5	0	1	60	18	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	25	34	22	12	5	1	1	61	17	4226
2018	Fournit des services au public	21	34	24	12	7	0	1	56	19	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	22	34	25	12	6	1	1	57	18	4391
2017	Fournit des services au public	23	34	23	13	6	1	1	58	19	2005
2017	Ne fournit pas de services au public	23	34	23	13	5	1	1	58	19	3656

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	34	20	12	5	0	0	62	18	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	32	32	19	11	6	0	0	65	16	4596
2019	Fournit des services au public	32	31	21	10	5	0	1	64	15	2151
2019	Ne fournit pas de services au public	30	34	20	10	6	0	0	64	16	4221
2018	Fournit des services au public	28	35	21	10	5	0	1	63	15	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	11	5	1	1	62	16	4386
2017	Fournit des services au public	31	33	19	11	5	1	1	64	16	2006
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	20	12	6	1	1	62	18	3655

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	31	15	11	5	0	0	69	16	1928
2020	Ne fournit pas de services au public	45	28	14	7	5	0	1	73	12	4590
2019	Fournit des services au public	39	29	16	9	6	0	0	69	15	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	46	27	14	8	5	1	1	73	13	4216

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	29	21	9	6	0	1	64	15	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	31	30	22	10	6	0	0	62	16	4593

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	22	13	7	0	0	58	20	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	29	32	22	11	6	0	0	61	17	4594
2019	Fournit des services au public	35	33	18	8	5	0	1	69	13	2148
2019	Ne fournit pas de services au public	36	33	18	8	4	0	1	69	12	4206
2018	Fournit des services au public	29	31	23	10	6	0	0	61	16	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	29	34	22	10	4	1	1	64	14	4375
2017	Fournit des services au public	32	32	21	9	5	0	1	65	14	1998
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	10	4	1	2	65	14	3652

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	29	17	8	3	0	72	11	1935
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	14	6	3	1	77	9	4583
2019	Fournit des services au public	47	29	15	5	3	1	76	9	2147
2019	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	5	3	1	80	8	4217
2018	Fournit des services au public	44	29	16	6	4	1	74	10	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	51	26	13	6	3	1	78	9	4382
2017	Fournit des services au public	47	26	15	6	4	1	74	10	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	53	24	13	5	4	1	79	9	3675

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	34	22	11	6	0	0	61	17	1926
2020	Ne fournit pas de services au public	30	35	22	10	4	0	0	65	13	4588

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	18	8	3	3	0	4	86	6	1929
2020	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	3	1	1	5	90	4	4586
2019	Fournit des services au public	69	16	7	2	2	1	4	89	4	2142
2019	Ne fournit pas de services au public	75	12	4	2	1	1	5	92	3	4205
2018	Fournit des services au public	63	20	8	3	2	1	3	87	5	2397
2018	Ne fournit pas de services au public	71	16	5	2	1	1	4	91	3	4374

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	13	7	4	3	0	1	86	7	1927
2020	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	3	3	1	2	89	6	4591
2019	Fournit des services au public	68	15	8	4	4	0	1	84	8	2156
2019	Ne fournit pas de services au public	74	12	6	3	3	0	1	88	6	4227
2018	Fournit des services au public	64	19	8	4	3	0	2	84	7	2403
2018	Ne fournit pas de services au public	70	14	7	3	3	1	2	87	6	4379
2017	Fournit des services au public	70	14	7	5	3	1	1	85	8	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	71	14	6	3	2	1	2	87	6	3673

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	11	4	3	0	0	82	7	1921
2020	Ne fournit pas de services au public	63	23	8	3	2	0	1	87	5	4577
2019	Fournit des services au public	48	33	12	4	3	0	0	81	7	2152
2019	Ne fournit pas de services au public	56	27	10	4	3	0	1	83	6	4214
2018	Fournit des services au public	44	33	15	5	3	0	1	77	8	2412
2018	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	4	2	0	1	81	6	4407
2017	Fournit des services au public	47	33	13	4	2	0	1	81	6	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	11	4	2	1	1	82	6	3674

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	20	13	7	5	0	0	75	11	1927
2020	Ne fournit pas de services au public	63	18	9	4	4	0	1	82	8	4590
2019	Fournit des services au public	52	25	11	5	5	0	1	78	11	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	61	19	10	5	4	0	1	81	8	4203
2018	Fournit des services au public	48	26	13	7	6	0	1	74	13	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	55	23	11	6	4	1	1	80	9	4401
2017	Fournit des services au public	55	22	11	7	4	0	1	78	11	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	57	22	11	5	4	0	1	80	9	3669

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	18	9	3	1	0	12	85	5	1932
2020	Ne fournit pas de services au public	60	14	6	2	1	0	16	89	4	4586
2019	Fournit des services au public	57	17	7	2	2	0	16	87	5	2142
2019	Ne fournit pas de services au public	59	13	7	2	1	0	18	88	4	4195
2018	Fournit des services au public	51	18	8	3	2	0	18	85	6	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	53	16	7	2	1	0	21	87	4	4387
2017	Fournit des services au public	54	17	8	2	1	0	18	86	4	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	54	16	7	2	1	1	20	88	3	3670

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	28	12	4	2	0	1	82	6	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	70	18	7	1	1	0	3	90	3	4592
2019	Fournit des services au public	56	27	10	3	2	0	2	84	5	2142
2019	Ne fournit pas de services au public	71	17	6	1	1	0	3	91	2	4210
2018	Fournit des services au public	51	30	11	4	2	0	3	83	5	2407
2018	Ne fournit pas de services au public	66	20	7	1	1	1	5	91	2	4391
2017	Fournit des services au public	56	28	9	2	1	0	3	87	3	1999
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	2	1	1	6	92	2	3653

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	16	7	4	2	0	1	87	6	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	68	15	7	4	4	0	1	84	9	4606
2019	Fournit des services au public	67	17	7	4	4	0	1	85	8	2157
2019	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	4	5	0	2	86	8	4221
2018	Fournit des services au public	62	19	8	5	5	0	2	83	10	2411
2018	Ne fournit pas de services au public	66	14	7	5	5	1	3	82	11	4404
2017	Fournit des services au public	61	18	7	5	4	0	3	83	10	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	62	17	9	4	4	0	3	82	9	3678

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	15	5	3	0	78	8	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	14	6	3	0	77	9	4606
2019	Fournit des services au public	51	31	11	4	2	1	83	6	2145
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	12	3	2	1	82	5	4214
2018	Fournit des services au public	45	33	14	4	2	1	79	6	2403
2018	Ne fournit pas de services au public	48	30	14	4	2	1	79	6	4394
2017	Fournit des services au public	48	33	14	3	1	1	81	4	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	13	4	2	2	80	6	3673

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	40	23	8	5	0	0	64	12	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	27	43	21	6	2	0	0	71	8	4608

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	29	38	15	7	41	21	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	12	36	35	13	4	48	17	4611
2019	Fournit des services au public	12	36	33	14	5	48	20	2162
2019	Ne fournit pas de services au public	17	36	32	11	4	52	15	4242
2018	Fournit des services au public	11	31	36	16	6	42	22	2412
2018	Ne fournit pas de services au public	13	35	35	12	4	48	16	4417
2017	Fournit des services au public	12	29	37	14	8	41	22	2023
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	37	15	5	43	20	3682

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	21	40	19	9	0	28	32	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	9	20	39	23	9	0	32	29	4604
2019	Fournit des services au public	9	19	40	22	11	0	33	27	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	9	17	37	25	12	0	37	25	4218
2018	Fournit des services au public	10	18	39	22	11	0	33	27	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	38	25	11	0	37	25	4382
2017	Fournit des services au public	8	17	42	20	12	0	32	26	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	23	12	1	35	25	3664

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	40	15	7	5	1	72	12	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	7	3	2	78	10	4606
2019	Fournit des services au public	26	39	18	10	5	2	66	16	2160
2019	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	6	3	2	75	10	4237
2018	Fournit des services au public	23	39	18	11	6	2	64	18	2407
2018	Ne fournit pas de services au public	29	41	15	8	3	3	73	12	4398
2017	Fournit des services au public	18	38	20	13	8	3	58	22	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	17	10	5	4	67	15	3676

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	32	17	13	10	1	0	60	23	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	10	6	3	0	68	17	4593

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	29	13	12	9	1	0	65	22	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	37	29	12	13	8	1	0	67	21	4598

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	28	15	6	4	2	1	74	10	1931
2020	Ne fournit pas de services au public	46	28	13	6	3	3	0	77	9	4585

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	34	19	12	8	0	61	20	1940
2020	Ne fournit pas de services au public	33	34	15	11	6	1	67	17	4608
2019	Fournit des services au public	22	37	19	14	7	1	59	22	2162
2019	Ne fournit pas de services au public	27	36	17	12	6	2	64	18	4235
2018	Fournit des services au public	19	36	20	15	9	1	56	24	2411
2018	Ne fournit pas de services au public	22	39	18	12	6	2	63	19	4402
2017	Fournit des services au public	15	38	19	16	11	1	54	28	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	20	38	18	13	9	2	59	23	3670

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	38	13	14	7	0	0	65	22	1942
2020	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	11	3	0	0	73	14	4609

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	37	15	14	6	0	0	65	20	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	10	5	1	0	72	15	4604

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	39	16	11	7	0	1	65	19	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	8	5	1	1	70	12	4573

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	37	15	7	4	1	1	73	11	1934
2020	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	6	3	1	2	78	9	4601

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	17	10	1	1	15	10	84	2	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	54	18	8	1	1	13	6	88	2	4599

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	13	9	5	1	0	72	15	1936
2020	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	6	5	2	0	79	11	4600

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	31	11	8	5	0	0	77	12	1937
2020	Ne fournit pas de services au public	49	32	8	6	4	0	0	82	10	4599

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	31	12	11	9	0	0	68	20	1938
2020	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	7	4	0	0	79	12	4595

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	44	16	18	7	0	0	59	25	730
2020	Ne fournit pas de services au public	19	44	14	16	6	1	1	64	22	1445
2019	Fournit des services au public	16	38	18	16	10	1	1	55	27	718
2019	Ne fournit pas de services au public	17	44	15	14	7	3	1	63	22	1249

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	730
2020	Ne fournit pas de services au public	72	28	1445

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	36	18	20	8	0	0	53	29	591
2020	Ne fournit pas de services au public	18	36	18	19	8	0	0	54	27	1300

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	1930
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	4582

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	1933
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	4590
2019	Fournit des services au public	12	88	2158
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	4237
2017	Fournit des services au public	12	88	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	3675
2014	Fournit des services au public	14	86	2201
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	3483

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	182
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	367

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	74	26	182
2020	Ne fournit pas de services au public	82	18	366
2019	Fournit des services au public	69	31	273
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	481
2017	Fournit des services au public	67	33	282
2017	Ne fournit pas de services au public	78	22	460
2014	Fournit des services au public	68	32	296
2014	Ne fournit pas de services au public	74	26	423

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	41	8	12	3	0	77	15	137
2020	Ne fournit pas de services au public	55	31	6	3	4	0	87	7	294
2019	Fournit des services au public	43	34	8	11	3	0	77	15	198
2019	Ne fournit pas de services au public	56	26	8	6	4	1	82	10	399
2017	Fournit des services au public	42	43	6	3	5	1	86	8	210
2017	Ne fournit pas de services au public	56	30	5	5	3	1	87	8	377
2014	Fournit des services au public	49	32	5	8	5	1	82	13	198
2014	Ne fournit pas de services au public	59	27	5	6	2	1	87	8	330

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	31	13	8	4	2	5	73	12	1939
2020	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	6	3	3	3	82	9	4600

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Rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	33	19	0	41	59	1941
2020	Ne fournit pas de services au public	37	45	18	1	55	45	4617

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	847
2020	Ne fournit pas de services au public	32	68	1563

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	21	17	21	31	1	1	29	53	844
2020	Ne fournit pas de services au public	11	26	15	22	23	1	4	38	47	1561

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	16	18	23	37	1	1	21	61	847
2020	Ne fournit pas de services au public	7	21	15	23	33	1	2	28	57	1561

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	19	16	9	11	1	6	61	21	1942
2020	Ne fournit pas de services au public	46	19	13	7	6	2	8	71	14	4610
2019	Fournit des services au public	31	20	18	11	14	1	5	55	27	2144
2019	Ne fournit pas de services au public	39	20	15	9	10	1	6	64	20	4194
2018	Fournit des services au public	29	17	18	14	16	1	6	49	32	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	38	19	15	10	9	2	7	62	21	4410

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 pour Pêches et Océans Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique