Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Micro-organisations combinées selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Les micro-organisations sont celles ayant un effectif inférieur à 150 employés au moment du sondage. Afin de protéger la confidentialité des employés, la ventilation démographique des résultats n'est pas fournie pour chaque micro-organisation; les résultats selon les données démographiques ne sont fournis que pour l'ensemble des micro-organisations combinées. Aussi, les résultats concernant chaque micro-organisation ne sont fournis que si le nombre de répondants à une question est suffisant pour assurer leur confidentialité.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 45 6 11 6 0 0 78 16 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 63 29 3 4 2 0 0 91 6 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 42 3 10 2 0 0 85 13 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 46 43 4 5 2 0 0 90 7 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 43 2 9 7 0 0 82 16 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 48 40 5 6 1 0 0 88 7 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 37 2 22 5 0 0 70 28 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 48 41 4 5 2 0 0 89 7 354
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 54 2 8 4 0 0 86 12 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 54 35 4 5 3 0 0 88 8 237

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 81 10 5 2 1 0 0 91 4 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 73 15 4 5 2 0 1 88 8 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 78 14 1 1 3 0 2 95 4 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 58 24 5 12 2 0 0 82 13 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 88 7 3 0 0 0 2 97 0 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 60 19 5 9 5 0 1 81 14 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 76 10 1 4 1 0 7 93 6 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 56 22 7 8 5 0 2 80 13 353
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 74 16 2 2 4 0 2 92 6 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 56 25 6 10 3 0 0 81 13 236

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 45 38 4 8 5 0 0 83 13 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 72 20 2 5 2 0 0 92 7 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 52 30 5 7 6 0 0 81 13 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 49 35 3 8 5 0 0 84 13 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 56 16 6 8 14 0 1 72 22 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 55 24 4 9 7 0 1 79 16 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 32 7 17 13 0 0 62 31 76
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 53 29 5 8 4 0 1 83 12 352

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 26 13 18 9 0 0 60 27 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 52 28 8 6 4 0 2 82 10 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 31 13 9 16 0 0 63 25 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 36 43 8 6 5 1 0 80 11 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 26 9 16 10 0 0 65 26 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 43 29 10 9 6 0 1 73 16 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 30 16 15 18 1 0 50 33 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 34 37 13 8 5 0 3 73 14 353
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 28 18 16 14 2 0 51 31 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 36 38 14 5 5 0 1 75 10 237

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 49 30 7 11 4 0 0 78 15 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 67 23 1 7 2 0 0 90 9 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 55 31 8 6 0 0 0 86 6 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 51 37 6 4 2 0 0 88 6 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 55 30 9 3 1 1 1 86 5 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 54 31 7 7 1 0 0 85 8 308

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 49 23 12 7 9 0 0 72 16 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 68 18 3 7 4 0 0 86 11 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 34 8 14 2 1 0 77 15 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 56 28 5 7 3 0 0 85 10 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 24 10 9 6 0 0 75 15 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 45 32 10 6 6 0 1 78 12 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 27 11 10 8 0 0 71 18 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 42 31 10 10 5 0 2 75 15 354

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 31 9 7 9 0 0 74 17 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 59 24 9 5 3 0 0 83 8 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 47 1 9 6 0 0 83 15 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 46 39 8 6 1 0 0 85 7 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 38 10 7 6 0 0 77 13 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 41 35 12 8 3 0 0 76 11 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 43 11 8 11 0 0 71 19 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 41 35 13 5 5 0 0 76 10 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 42 10 4 15 0 0 71 19 48
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 40 41 9 5 5 0 0 81 10 235

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 31 17 12 9 0 0 61 22 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 51 27 9 8 4 0 0 79 12 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 31 15 8 17 0 2 60 25 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 35 36 14 9 5 1 0 71 14 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 34 10 13 15 1 0 62 28 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 34 11 13 6 0 1 69 20 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 34 13 15 18 0 0 54 34 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 28 38 14 11 9 0 1 66 20 354

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 45 5 12 6 0 0 76 19 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 51 30 10 6 3 0 0 81 9 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 39 4 9 9 0 0 79 18 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 34 45 9 8 3 0 0 80 11 220

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 54 31 6 4 5 0 0 85 9 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 70 23 3 3 1 0 0 92 4 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 33 5 2 8 0 0 85 10 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 53 37 5 2 2 0 0 91 4 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 60 26 6 5 2 0 1 87 7 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 55 35 6 2 1 0 0 90 3 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 43 8 8 4 0 0 80 12 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 48 37 8 3 3 1 0 86 6 353
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 49 37 6 4 4 0 0 86 8 49
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 54 35 7 2 3 0 0 89 5 237

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 24 13 17 11 0 0 58 29 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 55 24 7 10 4 0 0 78 14 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 34 9 8 18 0 0 64 27 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 36 12 9 3 1 0 76 12 220

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 30 12 3 4 0 0 81 7 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 68 21 7 2 2 0 0 89 4 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 60 26 10 0 1 0 2 88 1 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 59 33 6 1 0 0 0 93 1 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 68 25 5 0 1 1 0 94 1 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 64 27 6 2 1 0 0 91 3 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 61 28 4 5 2 0 0 89 7 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 60 28 9 1 2 0 0 88 3 354

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 41 9 9 8 0 0 73 17 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 56 24 8 7 5 0 0 80 12 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 42 7 5 12 0 0 76 17 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 41 37 9 9 2 1 1 79 12 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 33 8 19 10 0 0 63 30 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 33 37 12 10 8 0 1 70 18 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 28 8 17 21 0 0 54 38 76
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 35 37 14 6 7 0 1 73 13 354

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 31 14 12 11 0 0 64 22 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 59 23 11 5 2 0 0 82 7 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 37 13 8 10 0 0 69 18 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 41 36 11 9 2 1 0 78 11 218
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 32 11 13 10 0 0 66 23 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 40 33 12 9 6 0 0 73 15 309

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 40 14 9 5 0 0 72 15 74
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 57 27 8 4 3 0 1 85 7 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 39 10 9 13 0 0 68 22 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 45 36 12 5 3 0 0 80 8 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 23 13 15 13 0 0 60 27 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 38 39 12 6 5 0 0 77 11 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 34 18 18 8 0 0 56 25 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 40 40 10 7 2 0 1 81 9 353

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 36 7 5 7 1 0 81 12 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 60 24 9 4 3 0 0 84 7 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 33 11 8 4 0 0 77 12 74
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 51 36 8 4 1 0 0 87 5 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 31 3 7 6 0 0 84 13 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 50 31 8 8 2 0 0 81 10 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 41 6 10 7 0 0 76 17 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 45 39 8 4 3 0 0 85 8 353
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 45 8 6 8 0 0 78 14 49
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 42 41 9 5 3 0 0 83 8 237

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 33 27 8 7 0 1 58 15 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 34 15 9 4 0 0 71 13 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 41 15 13 7 0 1 64 20 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 39 29 20 7 3 0 2 69 10 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 27 22 8 8 2 2 61 17 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 38 30 17 8 6 0 1 69 14 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 35 25 8 4 0 1 63 12 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 32 34 15 10 7 0 2 67 18 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 30 20 8 6 0 0 66 14 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 29 38 18 8 6 0 0 68 14 236

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 7 20 40 21 13 0 0 34 26 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 7 14 33 25 20 1 1 46 21 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 20 38 14 9 1 6 25 34 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 9 20 36 17 14 0 4 32 30 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 8 17 39 16 15 2 3 33 27 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 11 28 26 19 13 0 3 33 40 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 29 35 12 4 0 4 17 47 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 10 20 37 20 9 0 4 30 31 349
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 22 34 10 14 2 4 26 38 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 10 22 33 23 9 1 2 34 33 236

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 17 31 23 19 1 0 42 26 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 10 15 22 25 28 1 0 53 25 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 16 22 28 14 1 6 45 32 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 3 19 29 19 24 2 4 46 23 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 13 26 25 18 0 5 46 27 87
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 8 15 24 26 23 1 4 51 24 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 16 36 11 4 0 2 15 48 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 8 15 25 26 18 2 5 48 25 350
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 10 34 12 20 2 6 35 28 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 8 16 23 23 21 3 6 49 26 235

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 22 32 20 10 1 0 30 38 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 11 9 27 22 30 0 2 52 20 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 16 20 25 6 3 6 34 44 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 10 13 28 22 21 2 4 46 25 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 17 26 16 13 1 3 30 43 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 8 16 28 21 21 1 5 45 25 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 25 22 10 5 1 5 16 60 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 11 17 27 22 15 2 5 40 30 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 14 33 22 12 0 2 35 31 49
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 11 16 22 21 24 2 4 48 29 235

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 9 30 31 21 0 0 52 18 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 8 6 22 31 30 1 3 63 14 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 4 22 28 25 10 6 6 40 29 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 7 14 25 27 23 1 3 52 22 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 6 19 26 27 17 1 3 46 26 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 5 12 30 29 20 1 3 52 17 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 7 28 25 13 0 5 40 30 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 5 13 32 28 16 1 5 47 19 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 10 6 24 28 30 0 2 59 16 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 7 14 28 28 19 1 3 49 22 236

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 19 26 27 14 1 0 41 33 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 10 14 25 20 27 3 2 49 25 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 25 20 15 15 3 6 33 46 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 12 20 20 20 21 3 4 44 34 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 17 20 18 16 2 5 37 41 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 13 17 28 19 18 2 4 39 32 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 25 21 15 6 1 2 22 56 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 17 19 23 21 14 1 4 37 38 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 10 17 19 25 27 0 2 53 28 48
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 10 23 27 16 17 0 6 36 35 235

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 15 29 23 19 1 0 42 28 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 9 18 28 21 21 3 1 43 28 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 10 22 23 21 6 6 51 24 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 6 20 25 24 18 2 5 46 27 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 11 25 20 26 2 6 50 23 87
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 5 18 22 30 19 2 4 52 25 307
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 11 30 10 10 3 5 21 46 76
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 10 18 24 25 16 2 4 44 29 348
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 10 22 31 16 12 2 6 31 36 49
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 11 20 30 19 13 3 4 34 34 236

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 15 27 28 10 1 0 39 34 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 9 8 27 22 29 3 2 54 18 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 17 27 14 17 3 3 33 38 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 5 11 33 25 18 4 4 47 16 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 20 31 13 13 1 2 26 42 87
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 7 16 29 22 19 2 5 44 25 307

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 16 33 25 13 0 0 38 29 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 6 10 26 29 26 1 2 57 16 182
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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 78 15 3 4 0 0 1 94 4 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 75 14 2 4 3 0 2 91 7 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 71 16 2 4 2 0 5 91 7 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 63 24 4 7 1 0 1 88 8 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 80 8 8 0 2 0 2 90 2 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 70 17 3 7 3 0 1 88 10 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 75 10 5 2 2 1 4 90 5 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 69 21 3 5 2 0 0 90 7 354
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 64 20 2 2 2 0 10 93 4 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 61 22 5 4 6 0 2 84 10 237

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 25 25 9 11 6 3 51 22 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 49 19 10 9 8 4 2 72 18 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 20 23 7 18 3 0 50 26 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 33 33 12 10 6 3 4 70 17 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 39 14 11 14 2 3 59 27 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 31 23 16 11 10 4 5 59 23 309

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 45 26 6 11 12 0 0 71 23 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 61 20 8 5 6 1 0 81 11 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 19 13 11 17 0 0 59 28 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 47 31 8 8 5 0 0 79 13 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 28 7 18 11 0 0 64 30 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 46 28 11 7 6 1 1 75 14 309

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 35 5 13 3 0 0 79 16 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 58 29 5 4 4 0 0 86 9 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 42 5 13 10 0 0 72 23 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 50 36 7 5 2 0 0 86 7 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 34 8 18 5 0 0 69 23 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 48 35 9 6 3 0 0 83 8 309

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 46 5 14 4 0 0 77 18 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 56 30 6 4 3 0 0 86 7 182
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 47 26 9 5 9 0 4 76 15 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 58 22 7 5 1 0 7 86 6 182

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 30 7 10 12 0 3 71 22 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 52 25 10 5 5 1 3 80 10 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 33 11 10 6 0 3 71 17 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 34 11 10 4 1 2 75 13 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 33 10 8 9 0 1 72 17 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 40 35 10 6 4 0 3 78 11 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 31 9 16 13 1 0 62 29 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 35 36 12 10 4 0 3 74 14 354
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 30 4 18 12 2 2 65 31 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 34 34 10 9 8 1 4 71 18 237

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 24 16 1 11 1 3 70 12 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 58 21 9 4 3 0 4 83 7 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 30 10 13 10 0 2 67 24 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 47 27 13 4 3 4 2 78 8 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 22 13 9 5 0 1 74 14 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 49 28 9 4 4 1 5 82 9 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 36 8 11 10 5 0 69 22 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 40 33 11 6 4 3 3 78 10 354
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 32 10 12 12 0 0 66 24 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 40 29 14 6 6 2 3 72 13 237

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 22 9 13 9 1 3 67 23 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 57 23 9 4 3 0 3 84 7 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 36 11 8 10 0 2 70 18 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 38 39 11 5 4 1 2 80 9 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 28 10 11 8 1 1 70 20 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 47 30 8 7 5 0 3 80 12 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 32 11 15 15 1 0 59 30 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 40 34 9 8 5 1 2 77 14 351
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 30 10 20 12 0 0 58 32 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 40 34 10 6 7 0 3 76 14 237

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 81 5 5 1 4 0 4 90 5 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 85 5 2 1 2 0 5 95 3 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 80 8 4 1 2 0 4 92 4 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 78 15 3 2 0 0 2 94 2 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 84 8 3 1 0 0 3 95 1 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 79 10 2 4 2 0 3 92 6 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 82 8 4 0 2 0 4 94 2 76
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 76 14 3 2 2 0 3 92 5 351
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 64 18 6 0 2 0 10 91 2 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 74 11 3 5 3 0 4 88 8 237

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 62 20 6 3 5 1 3 85 9 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 69 12 3 3 3 1 9 91 6 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 52 31 4 2 6 1 3 87 9 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 57 23 6 4 3 2 6 86 7 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 56 24 7 3 7 0 3 82 11 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 48 19 7 6 7 3 9 77 15 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 33 8 10 9 4 3 71 20 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 39 25 9 9 7 2 10 73 17 353

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 21 11 2 9 0 3 77 12 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 72 14 5 1 5 0 3 88 6 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 45 26 10 5 10 0 3 74 16 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 58 24 9 3 3 1 2 84 6 220

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 52 22 11 4 11 0 1 75 15 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 62 19 5 7 3 0 3 84 10 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 27 11 11 11 0 3 66 23 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 52 27 11 5 2 0 2 81 8 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 19 9 10 7 0 1 74 17 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 50 27 10 5 6 0 2 79 10 308

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 32 19 12 6 0 5 61 19 16
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 50 35 6 5 3 0 0 85 8 59
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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 32 12 9 12 0 0 66 21 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 27 8 7 7 4 1 77 14 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 34 15 10 12 4 0 62 22 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 35 32 15 9 5 3 0 70 14 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 25 11 15 8 1 1 65 23 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 35 32 15 9 6 4 0 70 15 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 23 27 12 18 2 0 42 30 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 28 32 14 11 9 5 1 64 21 352

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 37 11 9 12 0 0 69 21 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 53 24 9 8 5 0 1 78 13 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 30 15 16 12 0 0 58 27 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 38 30 15 10 5 2 0 69 15 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 22 10 17 15 0 1 57 32 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 33 35 15 9 7 1 0 68 17 307
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 20 22 10 34 0 0 34 44 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 29 33 15 9 9 3 2 65 19 351
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 22 20 14 10 4 6 50 27 49
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 34 27 17 9 10 2 2 63 20 236

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 30 15 20 11 3 0 53 32 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 39 31 9 10 4 6 1 75 16 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 31 10 18 17 1 0 55 35 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 27 34 17 11 6 4 0 64 18 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 19 16 20 14 2 1 48 35 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 26 33 17 13 7 4 0 61 21 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 11 20 23 30 4 0 25 55 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 20 38 20 9 8 4 1 61 18 353
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 24 18 18 12 6 0 49 32 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 24 35 19 10 7 3 1 63 17 237

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 34 8 22 11 1 0 58 33 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 41 28 9 14 5 2 1 71 20 179
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 32 15 14 16 2 0 55 30 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 28 34 16 14 6 2 0 63 20 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 25 11 19 16 1 1 52 36 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 23 34 17 14 10 1 1 58 24 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 14 8 30 33 2 0 27 65 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 20 38 16 14 8 3 1 61 23 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 14 18 24 16 0 0 42 40 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 27 36 14 14 9 0 0 63 23 236

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 19 9 16 10 7 7 60 30 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 71 15 7 2 1 2 2 90 2 182
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 41 12 13 5 1 0 69 18 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 45 38 8 5 4 0 0 82 9 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 32 7 12 12 0 0 70 23 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 38 41 13 6 3 0 0 79 9 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 32 13 11 10 0 0 66 22 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 40 39 11 6 4 0 0 80 9 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 18 23 16 23 19 1 0 41 43 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 33 37 14 8 5 1 1 72 14 350

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 18 43 11 9 15 3 0 63 25 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 32 37 12 11 7 1 0 70 19 179

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 36 13 7 8 1 0 72 15 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 54 23 5 10 6 2 0 78 17 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 30 17 12 3 3 0 68 15 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 41 32 13 8 4 2 1 75 12 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 41 31 14 5 8 1 1 73 13 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 44 32 9 8 4 1 1 78 13 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 36 12 13 16 1 0 59 29 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 40 31 10 6 7 4 1 75 14 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 34 12 10 8 2 4 68 19 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 41 33 9 7 8 1 1 75 15 237

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 40 14 8 11 0 0 68 18 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 48 25 11 9 5 2 0 75 14 181

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 22 28 5 17 5 0 47 23 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 33 19 11 8 12 13 4 63 24 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 24 15 14 19 8 2 46 37 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 23 18 19 12 14 10 3 48 30 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 16 16 14 19 9 5 43 38 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 19 16 18 11 14 14 8 45 32 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 20 22 18 23 4 2 33 44 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 20 19 18 13 11 12 7 48 30 352

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 27 14 11 15 1 0 60 26 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 24 13 9 7 1 0 71 16 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 24 9 13 23 2 0 54 37 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 36 35 12 8 4 4 0 74 13 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 18 6 16 20 3 0 56 38 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 31 14 13 5 3 1 68 18 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 25 6 19 33 1 0 41 52 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 27 29 16 10 11 4 3 61 22 353
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 34 12 16 12 2 0 59 29 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 35 34 15 5 9 0 0 70 15 237

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 18 21 18 18 24 0 2 39 43 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 26 25 12 14 15 2 6 55 32 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 19 10 16 30 5 2 39 50 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 20 22 16 16 17 4 6 46 37 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 14 15 16 28 0 6 37 47 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 17 18 14 15 25 2 10 39 45 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 20 17 14 36 1 1 31 51 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 11 19 14 18 25 1 11 34 49 354
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 10 22 12 14 40 0 2 33 55 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 11 18 17 17 26 2 9 33 48 234

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 22 16 3 3 0 4 78 6 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 59 22 9 5 2 1 3 83 8 182

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 48 14 9 5 11 1 11 71 19 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 75 7 2 1 1 2 13 96 1 181

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 47 16 11 12 11 1 2 65 23 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 59 24 8 3 2 1 3 86 5 182

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 11 15 16 13 2 2 53 31 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 60 18 8 3 4 2 4 83 8 181

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 22 9 12 23 3 4 53 37 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 70 11 4 4 3 1 7 88 7 180

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 54 21 8 4 6 3 4 80 11 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 73 11 7 3 2 1 3 87 5 182

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 62 13 9 4 7 3 2 79 12 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 82 6 3 1 3 2 4 93 4 181

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 76 9 4 1 2 3 4 92 4 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 88 3 1 0 1 1 6 98 1 180

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 43 20 14 3 0 0 63 17 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 45 30 15 6 2 1 0 76 8 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 26 20 18 7 1 0 55 25 74
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 32 43 16 4 3 2 0 76 7 219

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 52 12 8 5 0 0 75 13 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 57 28 7 5 3 0 0 85 7 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 41 9 12 5 0 0 74 17 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 47 38 9 5 1 1 0 85 6 217
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 27 9 13 6 1 0 72 18 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 45 35 12 4 3 1 1 81 7 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 30 14 15 16 2 0 53 32 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 39 38 14 4 3 2 1 78 8 351

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 41 36 13 6 4 1 0 78 9 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 60 21 12 3 3 1 0 82 6 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 30 13 9 7 0 0 70 17 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 42 36 11 4 1 4 2 83 5 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 47 28 9 9 5 2 0 77 14 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 43 33 13 3 3 4 2 80 6 309

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 26 7 10 7 0 0 77 16 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 67 24 5 2 3 0 0 91 4 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 29 14 7 8 0 0 71 15 74
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 51 38 7 3 1 0 0 89 4 218
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 47 33 6 8 7 0 0 80 15 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 55 29 9 3 3 0 0 85 6 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 38 14 6 14 0 0 66 20 76
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 47 35 9 4 4 1 1 83 8 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 30 16 6 12 0 0 66 18 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 44 34 9 6 6 0 1 79 12 236

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 27 12 7 14 0 0 67 21 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 62 25 6 2 4 1 0 87 7 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 31 12 13 14 1 0 61 28 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 45 32 14 6 3 0 0 77 9 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 20 17 14 10 1 0 59 24 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 39 32 14 8 6 0 0 71 15 308
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 24 18 18 23 2 0 39 42 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 38 32 16 5 7 1 0 71 13 352

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 29 13 8 10 0 0 68 18 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 60 26 6 4 4 1 0 86 8 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 32 8 14 11 0 0 66 26 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 47 32 13 7 1 0 0 79 8 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 22 7 20 11 0 0 61 32 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 39 32 13 11 5 0 0 72 15 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 25 23 17 21 0 0 40 37 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 37 36 13 8 6 0 0 73 14 350
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 34 14 12 10 0 0 64 22 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 36 37 11 8 8 0 0 73 16 237

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 20 21 12 17 2 0 48 30 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 56 15 10 9 6 2 1 73 16 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 18 23 8 17 6 0 49 26 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 42 25 17 7 9 1 0 67 16 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 15 15 14 14 3 1 56 29 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 39 18 15 14 11 2 2 59 25 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 20 20 21 20 5 0 36 43 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 35 27 13 10 8 5 1 67 19 352
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 26 14 12 16 4 0 56 29 50
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 30 25 16 12 12 4 1 58 25 237
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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 35 33 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 27 43 30 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 29 41 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 24 43 32 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 44 31 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 37 31 32 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 26 37 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 35 37 28 354

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 8 56 0 16 7 25
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 14 8 68 2 2 6 50
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 0 36 13 27 12 23
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 14 17 58 4 3 4 55
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 0 59 14 9999 0 22
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 11 15 59 4 9999 11 113
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 10 41 22 9999 17 29
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 21 11 55 3 9999 9 123
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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 46 10 5 0 2 9 83 6 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 39 34 7 6 3 1 10 82 10 181

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 27 10 4 3 6 13 79 8 74
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 61 12 8 1 1 6 10 87 3 182
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 75 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 9 91 182

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 56 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 54 46 15

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 61 39 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 53 15

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 0 100 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 15

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 67 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 15

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 67 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 63 37 15

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 52 48 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 34 66 15

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 74 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 55 45 15

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 74 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 46 54 15

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 63 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 53 15

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 0 100 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 15

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 0 100 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 15

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 47 53 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 67 33 15

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 48 52 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 51 49 15

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 0 100 19
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 15

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 67 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 13 87 182

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 16 29 6 13 16 7 38 24 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 13 16 4 6 22 10 62 15 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 18 16 9 15 15 4 50 30 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 19 12 17 8 6 27 11 50 22 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 13 16 7 14 23 5 49 29 87
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 20 12 15 9 6 27 12 51 24 309

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 33 21 7 11 4 0 60 18 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 48 25 6 6 4 9 2 82 11 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 17 15 8 14 8 0 60 24 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 33 26 21 4 4 10 1 67 10 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 20 22 8 9 10 0 56 19 87
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 32 26 16 7 4 13 3 68 13 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 24 28 9 7 11 1 50 19 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 32 34 18 5 4 5 1 71 10 351
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 84 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 4 96 181

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 85 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 8 92 182

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 12 28 8 5 21 8 43 18 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 33 7 16 4 5 26 9 61 14 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 13 15 5 10 25 8 54 23 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 21 11 19 2 1 33 13 59 6 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 9 20 2 10 30 11 44 21 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 21 13 15 2 3 31 15 63 9 309

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 22 24 7 5 11 1 59 13 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 49 22 12 3 4 8 2 79 8 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 21 17 7 7 13 5 62 17 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 36 23 18 2 2 14 4 73 5 219
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 20 20 6 7 11 3 61 15 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 36 23 17 3 2 15 3 73 6 309
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 22 21 9 7 13 0 57 19 77
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 42 31 14 4 2 6 0 79 6 353
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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 22 19 17 12 0 2 51 30 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 32 27 15 13 12 0 0 60 25 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 24 15 12 17 1 3 55 30 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 35 20 16 12 13 2 3 58 26 220

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 23 32 12 12 0 0 44 24 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 23 32 26 11 9 0 0 54 19 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 29 17 28 10 1 5 42 40 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 15 26 33 15 9 1 1 42 25 219

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 23 21 11 7 2 1 60 18 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 42 28 18 6 5 0 2 71 11 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 24 32 12 7 0 2 48 19 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 26 32 21 12 7 1 2 59 19 220

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 17 24 19 19 0 1 37 39 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 30 24 20 14 11 1 0 55 25 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 19 16 17 22 2 2 42 41 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 22 21 25 15 14 1 2 45 30 218

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 49 28 13 4 3 0 4 80 7 73
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 57 27 7 2 3 1 4 88 5 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 46 13 16 6 6 1 12 68 14 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 49 20 12 6 4 0 8 76 12 219

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 45 16 18 12 9 0 0 61 21 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 44 25 18 5 7 0 0 70 12 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 23 27 15 6 0 2 51 22 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 42 26 17 10 4 0 1 69 14 219

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 40 18 7 8 0 1 67 15 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 30 14 5 4 0 1 77 9 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 29 9 16 13 0 3 60 30 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 30 19 7 2 0 1 71 9 219

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 37 19 8 8 0 1 65 16 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 38 15 5 5 0 1 75 10 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 26 17 20 9 0 3 53 30 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 33 30 18 12 5 1 1 64 18 219

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 32 12 15 5 1 1 66 21 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 28 12 7 5 0 1 75 12 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 21 14 15 11 0 3 59 27 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 24 22 7 6 1 1 65 13 219

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 13 18 12 5 0 1 65 17 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 55 25 8 6 5 1 1 81 10 182

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 24 28 10 6 0 1 56 15 74
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 49 26 16 5 3 0 0 75 9 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 32 17 12 7 2 3 62 20 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 35 15 6 2 0 1 76 9 219

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 16 18 8 5 0 1 68 14 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 73 16 5 2 4 0 1 89 5 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 56 20 10 10 1 0 3 78 11 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 66 19 7 4 3 0 1 85 8 220

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 69 15 8 3 1 1 3 88 4 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 81 9 3 1 1 1 5 95 2 177
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 21 9 10 5 0 3 74 16 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 75 10 7 2 2 0 5 89 4 220

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 56 21 10 5 4 1 1 80 9 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 74 9 4 4 5 1 2 86 9 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 30 10 9 4 0 3 76 14 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 62 22 9 4 2 0 2 85 6 220

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 36 19 6 0 0 0 75 6 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 65 20 8 3 3 0 0 86 6 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 23 15 15 7 1 7 60 24 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 61 19 9 6 2 0 3 83 8 219

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 25 5 9 8 0 1 78 17 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 71 10 7 6 5 0 1 82 11 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 49 15 5 2 1 0 28 89 5 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 55 12 6 1 0 0 25 90 2 220

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 46 11 6 3 1 0 33 85 6 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 58 16 7 2 2 0 16 88 4 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 26 14 4 2 0 3 79 7 75
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 68 15 9 1 1 0 6 88 3 219

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 47 31 9 4 4 1 4 82 8 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 67 22 7 2 2 0 1 90 4 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 54 14 11 7 5 0 8 75 13 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 74 11 2 5 2 1 6 91 7 220

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 61 18 5 9 5 0 1 80 14 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 82 8 2 3 3 1 0 92 6 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 30 18 2 1 0 6 77 4 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 56 29 6 4 2 0 3 88 6 219

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 46 33 13 0 4 0 4 82 4 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 55 22 11 6 3 1 1 79 10 182

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...

Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 31 36 12 8 1 0 44 20 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 20 36 30 10 4 0 0 56 13 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 21 44 10 14 0 1 31 25 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 15 33 37 12 2 0 0 48 14 220

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 31 36 13 7 0 0 20 43 74
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 8 18 31 25 17 0 0 43 26 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 23 47 11 4 0 2 16 36 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 4 18 36 25 16 0 0 41 22 219

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 48 14 11 1 0 0 74 12 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 52 26 14 2 3 1 1 80 5 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 35 20 10 5 3 0 63 16 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 35 38 12 8 3 3 0 76 12 218

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 39 15 7 11 1 0 66 18 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 46 32 12 5 5 0 0 78 10 181
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 34 20 6 20 1 0 54 26 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 29 39 16 11 4 1 0 69 15 220
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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 80 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 85 182
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 73 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 19 81 220
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 80 88
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 18 82 309

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 86 14 15
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 93 7 26
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 74 26 20
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 86 14 40
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 78 22 18
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 89 11 56

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 50 7 7 0 0 0 87 7 13
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 61 25 5 9 0 0 0 86 9 22
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 56 25 0 14 6 0 0 80 20 15
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 57 36 5 2 0 0 0 93 2 34
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 71 7 7 7 7 0 0 79 14 14
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 70 20 2 4 2 0 2 92 6 50
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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément (Passez à la question 68)
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 44 17 14 6 3 1 16 84 76
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 27 28 24 8 11 2 1 27 73 180
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 29 16 8 19 0 5 24 76 76
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 30 16 7 11 4 2 32 68 220

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 54 46 60
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 73 27 128

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 52 48 59
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 43 57 125

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 23 18 11 11 0 3 58 24 60
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 33 28 11 13 9 1 5 65 24 127
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 29 10 19 12 0 4 57 32 56
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 31 23 10 15 9 1 11 62 27 141

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 8 26 12 11 20 4 19 44 41 61
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 9 13 15 19 24 2 18 27 54 128
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 5 10 13 6 39 6 21 21 61 55
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 4 14 9 15 35 1 22 23 64 141

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 20 13 7 9 4 7 68 18 75
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 11 10 15 11 1 5 62 27 179
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