Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	65	35	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	30	0	0	4	96	4	24
2019	Services juridiques	51	45	0	4	0	96	4	47
2019	Administration et opérations	75	22	3	1	0	97	1	124
2019	Ressources humaines	50	31	7	0	13	80	13	27
2019	Gestion financière	67	29	0	4	0	96	4	24
2019	Technologie de l'information	46	42	6	3	3	88	6	30
2019	Aucune de ces réponses	37	38	3	8	14	74	23	26
2017	Service à la clientèle	66	34	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	56	32	4	8	0	88	8	22
2017	Services juridiques	51	39	3	5	3	90	8	41
2017	Administration et opérations	59	33	2	5	1	92	6	129
2017	Ressources humaines	59	38	3	0	0	97	0	29
2017	Gestion financière	69	26	0	0	6	94	6	20
2017	Gestion de l'information	50	15	12	15	8	65	23	14
2017	Technologie de l'information	52	48	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	52	45	0	3	0	97	3	27

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	82	9	5	0	4	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	78	15	4	0	4	0	93	4	24
2019	Services juridiques	65	24	9	2	0	0	89	2	46
2019	Administration et opérations	73	13	6	3	2	3	88	6	123
2019	Ressources humaines	56	24	7	10	0	4	83	10	27
2019	Gestion financière	59	21	8	13	0	0	79	13	24
2019	Technologie de l'information	61	24	3	6	6	0	85	12	30
2019	Aucune de ces réponses	77	11	0	8	3	0	88	12	26
2017	Service à la clientèle	65	27	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	48	22	13	17	0	0	70	17	22
2017	Services juridiques	66	23	5	2	4	0	88	7	41
2017	Administration et opérations	70	18	3	6	3	0	88	9	129
2017	Ressources humaines	54	29	14	3	0	0	83	3	29
2017	Gestion financière	44	30	10	16	0	0	74	16	20
2017	Gestion de l'information	72	28	0	0	0	0	100	0	14
2017	Technologie de l'information	41	42	11	0	5	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	60	20	8	6	6	0	80	12	27

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	83	17	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	30	0	15	4	0	81	19	24
2019	Services juridiques	72	21	4	2	0	0	94	2	47
2019	Administration et opérations	61	26	2	8	1	2	88	10	125
2019	Ressources humaines	53	36	3	3	0	4	93	4	27
2019	Gestion financière	79	21	0	0	0	0	100	0	24
2019	Technologie de l'information	55	33	6	6	0	0	88	6	30
2019	Aucune de ces réponses	57	20	3	8	11	0	78	20	26
2017	Service à la clientèle	72	21	0	7	0	0	93	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	32	54	0	13	0	0	87	13	22
2017	Services juridiques	60	30	2	5	0	3	92	5	41
2017	Administration et opérations	64	26	2	5	3	0	90	8	129
2017	Ressources humaines	55	31	0	14	0	0	86	14	29
2017	Gestion financière	56	32	12	0	0	0	88	0	20
2017	Gestion de l'information	58	7	12	15	7	0	65	23	14
2017	Technologie de l'information	48	42	0	10	0	0	90	10	19
2017	Aucune de ces réponses	59	23	9	6	3	0	82	9	27

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	73	22	5	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	52	4	0	4	0	93	4	24
2019	Services juridiques	37	48	4	9	2	0	84	11	46
2019	Administration et opérations	41	41	5	10	2	2	83	12	124
2019	Ressources humaines	60	17	7	0	4	13	88	4	27
2019	Gestion financière	54	29	4	8	0	4	87	9	24
2019	Technologie de l'information	24	45	24	3	3	0	70	6	30
2019	Aucune de ces réponses	38	11	17	20	3	11	55	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	38	44	0	13	4	0	82	18	22
2018	Services juridiques	33	57	3	8	0	0	89	8	39
2018	Administration et opérations	44	34	4	11	4	2	80	15	102
2018	Ressources humaines	33	54	4	8	0	0	88	8	26
2018	Gestion financière	22	55	9	9	5	0	77	14	22
2018	Technologie de l'information	43	26	11	15	5	0	69	20	18
2018	Autres services au public	28	46	18	7	0	0	75	7	12
2018	Aucune de ces réponses	36	28	16	14	6	0	65	20	20
2017	Service à la clientèle	49	30	15	7	0	0	79	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	23	8	8	8	0	76	16	22
2017	Services juridiques	36	52	2	8	0	3	90	8	41
2017	Administration et opérations	48	32	5	8	6	0	80	14	129
2017	Ressources humaines	50	36	3	7	4	0	86	12	29
2017	Gestion financière	31	40	11	13	6	0	71	18	20
2017	Gestion de l'information	50	15	14	8	7	6	69	16	14
2017	Technologie de l'information	74	16	5	5	0	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	37	37	8	9	9	0	74	18	27

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	91	9	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	44	37	0	15	4	0	81	19	24
2019	Services juridiques	59	30	4	6	0	0	89	6	47
2019	Administration et opérations	59	27	10	4	1	0	86	4	124
2019	Ressources humaines	68	29	4	0	0	0	96	0	25
2019	Gestion financière	71	29	0	0	0	0	100	0	24
2019	Technologie de l'information	47	40	9	0	3	0	88	3	29
2019	Aucune de ces réponses	59	29	8	3	0	0	89	3	26
2017	Service à la clientèle	79	14	8	0	0	0	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	50	27	15	4	4	0	77	8	22
2017	Services juridiques	60	21	9	5	3	3	83	8	41
2017	Administration et opérations	59	34	3	4	0	0	94	4	129
2017	Ressources humaines	62	22	4	12	0	0	84	12	29
2017	Gestion financière	67	28	6	0	0	0	94	0	20
2017	Gestion de l'information	58	7	12	8	15	0	65	23	14
2017	Technologie de l'information	63	22	15	0	0	0	85	0	19
2017	Aucune de ces réponses	59	35	3	0	3	0	94	3	27

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	86	5	9	0	0	0	0	91	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	82	11	0	0	4	0	4	96	4	24
2019	Services juridiques	55	30	2	9	2	2	0	87	11	47
2019	Administration et opérations	49	34	8	9	0	0	0	83	9	125
2019	Ressources humaines	77	17	3	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	63	21	4	13	0	0	0	83	13	24
2019	Technologie de l'information	57	24	15	3	0	0	0	82	3	30
2019	Aucune de ces réponses	48	29	9	0	14	0	0	77	14	26
2018	Communications ou affaires publiques	73	18	4	4	0	0	0	91	4	22
2018	Services juridiques	40	27	4	19	8	0	2	68	27	39
2018	Administration et opérations	52	28	10	3	3	2	1	83	6	101
2018	Ressources humaines	68	23	4	0	5	0	0	91	5	24
2018	Gestion financière	40	41	14	0	4	0	0	82	4	22
2018	Technologie de l'information	61	34	5	0	0	0	0	95	0	18
2018	Autres services au public	42	42	7	9	0	0	0	84	9	12
2018	Aucune de ces réponses	43	36	12	0	9	0	0	79	9	20
2017	Service à la clientèle	64	14	15	0	0	0	8	84	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	23	11	13	8	0	0	68	21	22
2017	Services juridiques	64	22	7	5	2	0	0	86	7	41
2017	Administration et opérations	56	30	6	3	2	1	2	89	5	129
2017	Ressources humaines	44	36	17	0	3	0	0	80	3	29
2017	Gestion financière	67	15	6	13	0	0	0	81	13	20
2017	Gestion de l'information	58	21	21	0	0	0	0	79	0	14
2017	Technologie de l'information	53	47	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	38	3	0	3	0	3	94	3	27

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	55	40	5	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	30	4	22	4	70	26	24
2019	Services juridiques	40	51	4	2	2	92	4	47
2019	Administration et opérations	36	38	10	9	6	74	15	125
2019	Ressources humaines	57	33	7	0	4	90	4	27
2019	Gestion financière	46	38	8	4	4	84	8	24
2019	Technologie de l'information	42	27	21	6	3	70	9	30
2019	Aucune de ces réponses	57	20	9	8	6	77	15	26
2018	Communications ou affaires publiques	65	22	3	9	0	88	9	22
2018	Services juridiques	37	53	2	5	3	90	8	38
2018	Administration et opérations	34	41	11	9	5	75	14	103
2018	Ressources humaines	53	34	5	4	5	87	8	26
2018	Gestion financière	40	32	23	5	0	72	5	22
2018	Technologie de l'information	48	26	21	5	0	74	5	18
2018	Autres services au public	41	50	0	9	0	91	9	12
2018	Aucune de ces réponses	29	45	20	0	6	74	6	20
2017	Service à la clientèle	50	28	15	0	8	77	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	24	45	14	8	8	70	16	21
2017	Services juridiques	40	43	9	3	5	83	8	41
2017	Administration et opérations	27	49	8	11	4	77	15	129
2017	Ressources humaines	24	55	10	6	4	80	10	29
2017	Gestion financière	21	32	25	0	22	52	22	20
2017	Gestion de l'information	43	35	0	7	15	78	22	14
2017	Technologie de l'information	48	42	5	5	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	35	48	6	3	8	83	11	27

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	59	26	10	5	0	0	0	85	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	52	4	4	4	0	0	89	7	24
2019	Services juridiques	34	42	11	7	6	0	0	76	13	47
2019	Administration et opérations	36	34	18	8	2	0	2	72	10	124
2019	Ressources humaines	59	20	13	4	4	0	0	79	7	27
2019	Gestion financière	46	16	17	17	4	0	0	62	21	24
2019	Technologie de l'information	45	30	18	3	3	0	0	76	6	30
2019	Aucune de ces réponses	34	31	9	22	3	0	0	65	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	65	17	9	9	0	0	0	82	9	22
2018	Services juridiques	30	41	14	10	5	0	0	71	15	39
2018	Administration et opérations	31	44	6	14	4	1	0	76	18	102
2018	Ressources humaines	41	47	4	4	5	0	0	88	9	26
2018	Gestion financière	32	27	27	13	0	0	0	59	13	22
2018	Technologie de l'information	37	31	21	0	10	0	0	69	10	18
2018	Autres services au public	41	42	0	7	9	0	0	84	16	12
2018	Aucune de ces réponses	43	23	15	14	6	0	0	66	19	20
2017	Service à la clientèle	57	29	0	14	0	0	0	86	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	38	21	4	4	0	0	71	8	21
2017	Services juridiques	34	47	7	0	12	0	0	81	12	41
2017	Administration et opérations	44	26	10	10	7	1	1	72	18	129
2017	Ressources humaines	40	25	26	3	7	0	0	65	10	29
2017	Gestion financière	29	40	8	6	17	0	0	69	22	20
2017	Gestion de l'information	51	29	6	0	15	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	42	20	0	0	0	0	80	0	19
2017	Aucune de ces réponses	31	45	11	3	11	0	0	75	14	27

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	76	19	5	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	48	4	4	4	0	89	7	24
2019	Services juridiques	47	34	8	9	2	0	81	11	47
2019	Administration et opérations	45	41	9	2	1	3	88	3	123
2019	Ressources humaines	56	33	7	0	4	0	90	4	27
2019	Gestion financière	54	21	4	12	8	0	75	21	24
2019	Technologie de l'information	39	37	9	12	3	0	76	15	30
2019	Aucune de ces réponses	43	26	15	14	3	0	68	17	26
2018	Communications ou affaires publiques	56	26	0	9	9	0	82	18	22
2018	Services juridiques	28	51	12	5	3	0	80	8	39
2018	Administration et opérations	37	42	8	8	5	0	79	13	104
2018	Ressources humaines	52	27	9	7	5	0	79	12	26
2018	Gestion financière	28	36	23	13	0	0	64	13	22
2018	Technologie de l'information	37	21	32	5	5	0	58	10	18
2018	Autres services au public	39	35	9	7	9	0	75	16	12
2018	Aucune de ces réponses	22	31	25	9	6	7	57	16	20
2017	Service à la clientèle	52	34	0	15	0	0	85	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	19	12	14	8	0	66	22	21
2017	Services juridiques	27	40	11	17	5	0	67	22	41
2017	Administration et opérations	48	31	9	8	3	1	80	11	129
2017	Ressources humaines	36	54	6	0	4	0	90	4	29
2017	Gestion financière	19	44	8	17	12	0	63	29	20
2017	Gestion de l'information	63	0	15	15	8	0	63	22	13
2017	Technologie de l'information	42	42	10	5	0	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	38	3	12	8	0	77	20	27

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	86	14	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	37	4	0	4	0	0	93	4	24
2019	Services juridiques	68	28	2	0	2	0	0	96	2	47
2019	Administration et opérations	55	32	12	1	0	0	0	87	1	124
2019	Ressources humaines	76	13	3	4	4	0	0	90	7	27
2019	Gestion financière	67	21	8	0	4	0	0	88	4	24
2019	Technologie de l'information	51	33	12	0	3	0	0	85	3	30
2019	Aucune de ces réponses	48	29	20	0	3	0	0	77	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	30	4	4	0	0	0	91	4	22
2018	Services juridiques	54	39	7	0	0	0	0	93	0	39
2018	Administration et opérations	68	28	2	1	2	0	0	96	3	104
2018	Ressources humaines	68	23	9	0	0	0	0	91	0	26
2018	Gestion financière	48	35	9	4	0	4	0	87	4	23
2018	Technologie de l'information	45	40	11	0	5	0	0	84	5	18
2018	Autres services au public	75	25	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	57	32	11	0	0	0	0	89	0	20
2017	Service à la clientèle	56	44	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	51	15	16	4	14	0	0	66	18	21
2017	Services juridiques	43	45	7	2	3	0	0	88	5	41
2017	Administration et opérations	61	29	6	2	1	0	0	91	3	129
2017	Ressources humaines	46	35	9	10	0	0	0	81	10	29
2017	Gestion financière	23	51	16	11	0	0	0	73	11	20
2017	Gestion de l'information	65	13	14	0	7	0	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	58	25	16	0	0	0	0	84	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	39	0	0	5	0	3	95	5	27

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	64	31	0	5	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	33	7	19	4	0	70	22	24
2019	Services juridiques	36	42	11	2	9	0	78	11	47
2019	Administration et opérations	41	33	15	11	1	0	74	12	124
2019	Ressources humaines	63	23	7	3	4	0	86	7	27
2019	Gestion financière	50	33	4	4	8	0	83	13	24
2019	Technologie de l'information	40	41	9	6	3	0	81	9	29
2019	Aucune de ces réponses	34	31	14	6	14	0	66	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	56	27	8	9	0	0	83	9	22
2018	Services juridiques	36	37	19	3	5	0	73	8	39
2018	Administration et opérations	46	32	8	5	7	1	80	12	104
2018	Ressources humaines	44	43	7	0	5	0	88	5	26
2018	Gestion financière	30	44	13	8	0	4	78	9	23
2018	Technologie de l'information	32	31	26	5	5	0	63	10	18
2018	Autres services au public	41	42	0	7	9	0	84	16	12
2018	Aucune de ces réponses	39	38	17	0	6	0	77	6	20
2017	Service à la clientèle	56	21	8	15	0	0	77	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	36	12	9	9	0	70	17	20
2017	Services juridiques	44	33	9	8	7	0	76	15	41
2017	Administration et opérations	46	30	10	8	5	1	77	13	129
2017	Ressources humaines	42	26	13	11	7	0	68	19	28
2017	Gestion financière	25	38	19	6	12	0	62	18	20
2017	Gestion de l'information	51	21	13	0	15	0	72	15	14
2017	Technologie de l'information	37	48	10	0	5	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	33	6	3	11	0	80	14	27

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	69	26	5	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	30	7	19	4	0	70	22	24
2019	Services juridiques	57	38	4	0	0	0	96	0	47
2019	Administration et opérations	50	26	16	8	1	0	76	9	122
2019	Ressources humaines	70	20	7	0	4	0	90	4	27
2019	Gestion financière	59	29	8	0	4	0	87	4	24
2019	Technologie de l'information	54	27	15	0	3	0	82	3	30
2019	Aucune de ces réponses	63	17	14	0	6	0	80	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	18	12	9	0	0	79	9	22
2018	Services juridiques	49	36	13	3	0	0	85	3	39
2018	Administration et opérations	60	25	10	3	3	0	85	5	103
2018	Ressources humaines	55	31	14	0	0	0	86	0	25
2018	Gestion financière	47	44	9	0	0	0	91	0	23
2018	Technologie de l'information	48	26	21	5	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	66	25	9	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	45	44	5	0	6	0	90	6	20
2017	Service à la clientèle	64	28	0	0	8	0	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	32	41	15	12	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	48	44	5	2	0	0	93	2	41
2017	Administration et opérations	62	26	5	5	1	0	88	7	129
2017	Ressources humaines	53	37	6	0	4	0	90	4	29
2017	Gestion financière	23	47	19	6	6	0	69	12	20
2017	Gestion de l'information	56	36	0	0	7	0	93	7	14
2017	Technologie de l'information	74	16	10	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	44	42	3	0	8	3	89	8	27

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	66	34	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	33	15	11	4	0	0	70	15	24
2019	Services juridiques	35	44	11	11	0	0	0	78	11	46
2019	Administration et opérations	38	28	20	9	3	1	1	67	13	124
2019	Ressources humaines	56	33	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	41	38	4	13	4	0	0	79	17	24
2019	Technologie de l'information	39	34	15	9	3	0	0	73	12	30
2019	Aucune de ces réponses	40	23	8	8	17	0	3	65	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	36	31	10	9	13	0	0	67	22	22
2018	Services juridiques	39	37	10	5	3	3	3	81	9	39
2018	Administration et opérations	47	31	9	6	7	0	0	78	13	104
2018	Ressources humaines	44	39	4	13	0	0	0	83	13	26
2018	Gestion financière	44	35	13	4	4	0	0	78	9	23
2018	Technologie de l'information	43	26	16	5	10	0	0	69	16	18
2018	Autres services au public	46	37	0	16	0	0	0	84	16	12
2018	Aucune de ces réponses	36	32	22	5	6	0	0	68	10	20
2017	Service à la clientèle	37	19	22	15	7	0	0	56	21	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	29	11	20	4	0	0	65	24	22
2017	Services juridiques	30	43	11	8	5	0	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	50	26	8	10	5	0	1	77	15	129
2017	Ressources humaines	44	35	10	7	4	0	0	78	12	29
2017	Gestion financière	23	37	15	18	6	0	0	60	25	20
2017	Gestion de l'information	49	28	8	7	8	0	0	77	15	14
2017	Technologie de l'information	42	48	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	44	35	8	9	5	0	0	78	14	27

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	55	31	10	5	0	0	0	85	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	30	7	4	7	0	0	82	11	24
2019	Services juridiques	43	22	24	7	4	0	0	65	11	46
2019	Administration et opérations	35	29	29	5	0	0	2	65	5	124
2019	Ressources humaines	66	24	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	54	25	8	4	8	0	0	79	13	24
2019	Technologie de l'information	64	12	18	3	3	0	0	76	6	30
2019	Aucune de ces réponses	32	29	8	23	6	0	3	62	29	26
2018	Communications ou affaires publiques	56	9	9	21	0	4	0	68	22	22
2018	Services juridiques	28	42	18	11	0	0	0	70	11	39
2018	Administration et opérations	39	35	16	6	4	0	0	75	10	103
2018	Ressources humaines	44	42	9	0	5	0	0	86	5	26
2018	Gestion financière	43	39	4	4	9	0	0	83	13	23
2018	Technologie de l'information	48	37	0	5	10	0	0	85	15	18
2018	Autres services au public	49	7	28	7	9	0	0	56	16	12
2018	Aucune de ces réponses	38	29	17	15	0	0	0	68	15	20
2017	Service à la clientèle	45	26	15	7	7	0	0	72	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	40	29	15	16	0	0	0	69	16	22
2017	Services juridiques	29	38	20	5	5	0	3	69	10	41
2017	Administration et opérations	49	26	10	7	6	1	1	76	13	129
2017	Ressources humaines	40	36	6	14	4	0	0	76	18	29
2017	Gestion financière	37	38	12	0	12	0	0	76	12	20
2017	Gestion de l'information	43	29	13	0	7	8	0	78	8	14
2017	Technologie de l'information	53	42	5	0	0	0	0	95	0	19
2017	Aucune de ces réponses	48	27	9	4	8	0	3	78	13	27

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	69	31	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	41	15	4	4	78	7	24
2019	Services juridiques	42	41	9	6	2	83	9	47
2019	Administration et opérations	40	40	17	2	1	80	3	123
2019	Ressources humaines	66	20	10	0	4	86	4	27
2019	Gestion financière	33	50	8	4	4	84	8	24
2019	Technologie de l'information	52	24	15	6	3	76	9	30
2019	Aucune de ces réponses	29	35	9	24	3	64	27	25
2018	Communications ou affaires publiques	56	26	4	9	4	82	13	22
2018	Services juridiques	34	41	8	17	0	75	17	38
2018	Administration et opérations	43	36	12	4	5	79	9	102
2018	Ressources humaines	55	27	13	5	0	82	5	25
2018	Gestion financière	35	39	18	4	4	74	9	23
2018	Technologie de l'information	43	31	16	5	5	74	10	18
2018	Autres services au public	51	23	9	16	0	75	16	12
2018	Aucune de ces réponses	29	35	21	15	0	64	15	20
2017	Service à la clientèle	59	27	7	7	0	86	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	46	19	23	8	4	65	12	22
2017	Services juridiques	36	35	22	5	2	71	7	41
2017	Administration et opérations	49	31	8	8	4	80	12	129
2017	Ressources humaines	34	46	17	0	3	80	3	29
2017	Gestion financière	31	36	15	6	12	67	18	20
2017	Gestion de l'information	58	14	8	20	0	72	20	14
2017	Technologie de l'information	37	52	11	0	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	47	36	6	3	8	83	11	27

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	69	27	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	48	26	15	7	4	0	0	74	11	24
2019	Services juridiques	45	45	4	4	2	0	0	89	6	47
2019	Administration et opérations	40	35	14	6	2	0	2	77	9	125
2019	Ressources humaines	67	23	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	54	29	8	4	4	0	0	84	8	24
2019	Technologie de l'information	52	36	9	0	3	0	0	88	3	30
2019	Aucune de ces réponses	35	42	11	6	6	0	0	77	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	26	4	9	0	0	0	87	9	22
2018	Services juridiques	43	45	10	3	0	0	0	87	3	39
2018	Administration et opérations	46	33	12	3	6	0	0	79	9	104
2018	Ressources humaines	57	30	8	0	5	0	0	87	5	26
2018	Gestion financière	30	44	17	9	0	0	0	74	9	23
2018	Technologie de l'information	48	42	5	5	0	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	67	24	10	0	0	0	0	90	0	11
2018	Aucune de ces réponses	41	40	9	5	6	0	0	80	10	20
2017	Service à la clientèle	56	21	15	8	0	0	0	77	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	26	21	4	8	0	0	67	12	22
2017	Services juridiques	53	30	7	7	2	0	0	83	9	41
2017	Administration et opérations	50	32	8	6	3	1	0	83	10	129
2017	Ressources humaines	40	46	3	11	0	0	0	86	11	29
2017	Gestion financière	23	42	13	10	13	0	0	65	22	20
2017	Gestion de l'information	59	19	0	15	7	0	0	78	22	14
2017	Technologie de l'information	48	47	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	34	3	7	9	0	0	82	15	25

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	96	0	0	4	0	0	0	96	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	69	23	8	0	0	0	0	92	0	23
2019	Services juridiques	31	36	22	9	2	0	0	67	11	45
2019	Administration et opérations	68	21	8	1	2	1	0	89	3	123
2019	Ressources humaines	47	30	20	0	3	0	0	77	3	27
2019	Gestion financière	44	35	4	17	0	0	0	78	17	23
2019	Technologie de l'information	27	42	15	12	3	0	0	69	15	30
2019	Aucune de ces réponses	59	23	12	6	0	0	0	82	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	48	38	9	4	0	0	0	87	4	22
2018	Services juridiques	31	26	27	11	5	0	0	57	16	39
2018	Administration et opérations	55	20	14	6	6	0	0	75	11	104
2018	Ressources humaines	30	48	15	7	0	0	0	78	7	26
2018	Gestion financière	21	53	4	4	17	0	0	74	22	23
2018	Technologie de l'information	45	29	26	0	0	0	0	74	0	18
2018	Autres services au public	70	30	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	48	26	21	4	0	0	0	75	4	20
2017	Service à la clientèle	80	12	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	57	18	5	13	8	0	0	75	20	22
2017	Services juridiques	22	60	12	2	2	0	3	85	3	41
2017	Administration et opérations	63	26	8	2	1	0	0	89	3	129
2017	Ressources humaines	27	49	17	3	4	0	0	76	7	29
2017	Gestion financière	49	24	11	16	0	0	0	73	16	20
2017	Gestion de l'information	66	14	14	0	6	0	0	80	6	14
2017	Technologie de l'information	42	36	16	0	5	0	0	78	5	19
2017	Aucune de ces réponses	36	60	4	0	0	0	0	96	0	27

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	31	14	31	24	0	0	55	31	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	11	41	30	18	0	0	48	11	24
2019	Services juridiques	7	13	29	34	17	0	0	51	19	47
2019	Administration et opérations	4	13	35	21	22	2	4	46	17	125
2019	Ressources humaines	7	7	31	41	14	0	0	55	14	26
2019	Gestion financière	25	21	21	21	13	0	0	34	46	24
2019	Technologie de l'information	18	18	27	24	9	3	0	34	37	30
2019	Aucune de ces réponses	9	9	23	37	12	0	11	54	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	13	9	28	31	13	4	0	47	23	22
2018	Services juridiques	0	25	16	41	11	0	6	56	27	36
2018	Administration et opérations	7	17	28	29	17	0	2	47	25	104
2018	Ressources humaines	4	19	34	28	15	0	0	43	23	26
2018	Gestion financière	13	26	22	34	4	0	0	39	39	23
2018	Technologie de l'information	10	10	56	15	8	0	0	24	20	18
2018	Autres services au public	0	7	41	45	7	0	0	52	7	12
2018	Aucune de ces réponses	14	23	41	13	9	0	0	22	37	20
2017	Service à la clientèle	0	14	20	22	29	0	14	60	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	13	14	32	22	19	0	0	41	27	22
2017	Services juridiques	3	11	31	25	20	3	8	50	16	41
2017	Administration et opérations	6	20	21	19	21	1	12	46	29	129
2017	Ressources humaines	3	32	34	15	8	0	8	25	38	28
2017	Gestion financière	16	32	30	11	4	7	0	17	51	19
2017	Gestion de l'information	7	20	14	29	30	0	0	59	27	14
2017	Technologie de l'information	5	53	42	0	0	0	0	0	58	19
2017	Aucune de ces réponses	8	15	41	33	3	0	0	36	23	27

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	4	14	41	41	0	0	81	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	4	30	33	30	4	0	65	4	24
2019	Services juridiques	6	7	26	32	21	6	2	58	14	47
2019	Administration et opérations	2	8	19	25	35	5	5	68	11	122
2019	Ressources humaines	4	0	20	34	43	0	0	77	4	27
2019	Gestion financière	21	12	21	38	8	0	0	46	33	24
2019	Technologie de l'information	12	12	27	27	9	12	0	41	27	30
2019	Aucune de ces réponses	14	15	14	36	14	3	3	54	31	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	21	13	22	22	16	0	53	31	22
2018	Services juridiques	5	21	21	27	20	0	6	49	28	38
2018	Administration et opérations	6	15	21	34	22	3	0	57	21	103
2018	Ressources humaines	4	9	38	24	26	0	0	50	12	26
2018	Gestion financière	22	31	13	17	13	4	0	31	55	23
2018	Technologie de l'information	15	10	32	29	8	5	0	39	27	18
2018	Autres services au public	0	7	41	32	19	0	0	52	7	12
2018	Aucune de ces réponses	10	30	10	29	17	5	0	48	42	20
2017	Service à la clientèle	8	27	7	15	21	7	14	47	44	14
2017	Communications ou affaires publiques	4	8	32	31	25	0	0	56	12	22
2017	Services juridiques	6	3	29	29	20	5	8	57	10	41
2017	Administration et opérations	9	9	25	21	21	1	15	50	20	128
2017	Ressources humaines	0	0	35	24	11	7	23	50	0	28
2017	Gestion financière	27	27	13	19	8	6	0	29	57	20
2017	Gestion de l'information	13	15	7	7	51	8	0	63	30	14
2017	Technologie de l'information	5	15	21	26	22	0	11	54	22	19
2017	Aucune de ces réponses	11	18	21	21	17	5	8	44	33	27

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	4	14	31	15	31	0	5	48	19	16
2019	Communications ou affaires publiques	15	0	37	18	26	0	4	46	16	24
2019	Services juridiques	8	13	19	32	27	0	0	59	21	47
2019	Administration et opérations	3	16	27	21	24	4	5	49	21	125
2019	Ressources humaines	7	13	23	27	30	0	0	57	20	27
2019	Gestion financière	13	26	22	13	26	0	0	39	39	23
2019	Technologie de l'information	6	18	28	33	12	3	0	47	25	30
2019	Aucune de ces réponses	3	9	23	23	25	3	14	58	14	26
2018	Communications ou affaires publiques	0	9	36	12	22	11	9	44	11	22
2018	Services juridiques	3	16	32	18	14	9	8	39	23	37
2018	Administration et opérations	4	20	31	25	16	3	1	42	25	104
2018	Ressources humaines	8	16	47	11	15	4	0	27	25	26
2018	Gestion financière	26	18	22	22	13	0	0	34	44	23
2018	Technologie de l'information	5	5	47	29	8	5	0	40	11	18
2018	Autres services au public	6	17	50	28	0	0	0	28	22	12
2018	Aucune de ces réponses	10	30	18	20	17	0	5	38	43	20
2017	Service à la clientèle	0	22	12	8	36	7	16	57	28	14
2017	Communications ou affaires publiques	8	14	32	18	24	0	4	44	23	22
2017	Services juridiques	9	6	21	29	19	8	8	56	18	41
2017	Administration et opérations	11	11	26	18	19	1	14	44	25	129
2017	Ressources humaines	14	20	28	19	7	0	12	30	39	29
2017	Gestion financière	21	24	24	16	15	0	0	31	44	20
2017	Gestion de l'information	7	13	27	22	30	0	0	52	21	14
2017	Technologie de l'information	14	10	43	27	0	0	5	29	26	19
2017	Aucune de ces réponses	20	16	9	32	6	9	8	46	43	27

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	16	26	17	35	0	6	55	17	15
2019	Communications ou affaires publiques	0	4	11	37	48	0	0	85	4	24
2019	Services juridiques	2	6	43	30	19	0	0	49	8	47
2019	Administration et opérations	3	4	17	27	42	1	7	74	8	124
2019	Ressources humaines	7	17	20	26	30	0	0	56	24	27
2019	Gestion financière	13	12	37	21	17	0	0	38	25	24
2019	Technologie de l'information	6	6	22	41	22	3	0	64	13	29
2019	Aucune de ces réponses	3	11	12	51	11	0	11	70	17	26
2018	Communications ou affaires publiques	0	9	9	31	44	7	0	81	10	22
2018	Services juridiques	5	11	43	19	16	0	5	37	17	39
2018	Administration et opérations	1	3	26	41	28	1	0	70	4	103
2018	Ressources humaines	0	7	47	28	18	0	0	46	7	26
2018	Gestion financière	13	4	52	17	9	0	4	27	18	23
2018	Technologie de l'information	5	0	52	19	24	0	0	43	5	18
2018	Autres services au public	0	0	22	61	16	0	0	78	0	12
2018	Aucune de ces réponses	6	9	35	29	17	0	5	48	15	20
2017	Service à la clientèle	0	15	14	14	49	0	7	68	16	14
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	41	21	19	0	6	42	14	22
2017	Services juridiques	4	6	43	26	12	3	5	41	12	41
2017	Administration et opérations	2	4	19	33	26	1	14	71	7	128
2017	Ressources humaines	3	7	55	19	8	0	8	29	11	28
2017	Gestion financière	0	16	45	28	11	0	0	39	16	19
2017	Gestion de l'information	0	7	21	15	52	0	6	71	7	14
2017	Technologie de l'information	5	11	32	26	15	0	11	46	18	19
2017	Aucune de ces réponses	5	12	29	38	9	5	3	50	18	27

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	36	0	40	20	0	5	62	38	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	4	11	59	22	0	4	85	4	24
2019	Services juridiques	4	17	30	24	19	6	0	45	23	47
2019	Administration et opérations	3	10	20	26	32	1	8	63	15	123
2019	Ressources humaines	0	20	33	23	20	0	4	45	20	27
2019	Gestion financière	33	21	13	25	9	0	0	34	54	24
2019	Technologie de l'information	15	24	21	27	9	3	0	37	41	30
2019	Aucune de ces réponses	15	14	25	20	11	0	14	36	34	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	9	22	26	25	9	4	59	16	22
2018	Services juridiques	13	21	25	19	13	0	9	35	38	39
2018	Administration et opérations	10	13	25	29	20	0	3	51	24	104
2018	Ressources humaines	4	23	20	27	19	7	0	50	29	26
2018	Gestion financière	8	48	18	13	9	0	4	22	59	23
2018	Technologie de l'information	16	31	10	19	19	5	0	39	50	18
2018	Autres services au public	0	9	50	41	0	0	0	41	9	12
2018	Aucune de ces réponses	10	38	18	21	12	0	0	33	49	20
2017	Service à la clientèle	8	7	21	14	49	0	0	64	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	17	33	12	19	0	10	34	29	22
2017	Services juridiques	2	16	24	20	23	3	13	51	21	41
2017	Administration et opérations	5	10	20	19	27	2	17	57	19	129
2017	Ressources humaines	3	32	30	15	12	0	8	29	38	28
2017	Gestion financière	17	16	35	12	16	0	4	29	34	19
2017	Gestion de l'information	14	14	8	7	51	0	6	61	31	14
2017	Technologie de l'information	33	21	25	10	5	0	5	16	57	19
2017	Aucune de ces réponses	0	20	24	29	11	9	8	48	24	27

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	53	4	38	4	0	0	43	53	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	7	18	30	41	0	4	73	8	24
2019	Services juridiques	7	11	25	45	8	4	0	55	18	47
2019	Administration et opérations	5	10	29	26	20	3	6	51	17	124
2019	Ressources humaines	0	0	27	28	45	0	0	73	0	26
2019	Gestion financière	17	25	33	13	4	8	0	18	45	24
2019	Technologie de l'information	24	9	27	21	12	6	0	35	36	30
2019	Aucune de ces réponses	6	23	14	25	9	14	9	44	38	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	17	27	18	20	9	4	44	25	22
2018	Services juridiques	13	16	25	26	8	9	3	39	34	38
2018	Administration et opérations	14	19	21	24	18	2	2	44	34	104
2018	Ressources humaines	8	19	39	11	11	7	5	25	31	26
2018	Gestion financière	44	26	9	9	4	0	9	14	76	23
2018	Technologie de l'information	10	10	26	31	16	5	0	50	22	18
2018	Autres services au public	0	7	16	46	30	0	0	76	7	12
2018	Aucune de ces réponses	0	22	43	15	16	0	5	32	23	19
2017	Service à la clientèle	7	8	28	14	34	0	8	53	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	4	4	40	14	30	0	8	48	9	22
2017	Services juridiques	7	5	14	33	22	5	13	68	15	41
2017	Administration et opérations	10	12	20	21	21	3	14	50	26	129
2017	Ressources humaines	0	12	31	27	20	7	4	52	13	28
2017	Gestion financière	4	31	29	11	24	0	0	35	36	19
2017	Gestion de l'information	28	0	14	13	45	0	0	58	28	14
2017	Technologie de l'information	0	0	40	32	12	6	11	52	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	9	17	30	15	9	9	55	24	27

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	27	15	14	44	0	0	58	27	15
2019	Communications ou affaires publiques	15	7	18	22	37	0	0	59	22	24
2019	Services juridiques	11	11	26	34	19	0	0	53	21	47
2019	Administration et opérations	2	12	25	34	19	2	5	57	16	123
2019	Ressources humaines	7	6	26	27	33	0	0	60	14	27
2019	Gestion financière	12	21	21	29	17	0	0	46	33	24
2019	Technologie de l'information	6	9	24	37	18	6	0	58	16	30
2019	Aucune de ces réponses	3	20	29	34	9	3	3	45	25	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	0	39	22	22	7	4	51	5	22
2018	Services juridiques	8	12	38	21	11	3	6	35	23	38
2018	Administration et opérations	6	17	30	26	18	0	2	46	24	104
2018	Ressources humaines	5	8	42	4	22	15	5	32	16	26
2018	Gestion financière	21	22	44	9	0	0	4	9	46	23
2018	Technologie de l'information	10	16	21	21	27	5	0	51	27	18
2018	Autres services au public	0	0	62	31	7	0	0	38	0	12
2018	Aucune de ces réponses	19	13	32	15	20	0	0	35	32	20
2017	Service à la clientèle	0	5	14	22	30	22	8	74	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	16	34	12	19	0	10	34	28	22
2017	Services juridiques	9	2	32	21	24	5	5	51	13	41
2017	Administration et opérations	8	13	23	16	22	1	16	46	26	129
2017	Ressources humaines	11	14	42	7	15	0	12	25	28	29
2017	Gestion financière	29	4	46	6	15	0	0	21	33	20
2017	Gestion de l'information	7	13	20	22	37	0	0	59	21	14
2017	Technologie de l'information	0	0	41	32	16	0	11	54	0	19
2017	Aucune de ces réponses	8	15	26	28	14	9	0	47	25	27

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	31	31	19	18	0	0	37	31	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	7	11	52	30	0	0	82	7	24
2019	Services juridiques	2	8	34	30	25	0	0	55	11	47
2019	Administration et opérations	4	12	26	25	22	2	7	53	18	124
2019	Ressources humaines	0	20	26	17	37	0	0	54	20	27
2019	Gestion financière	0	13	21	29	38	0	0	67	13	24
2019	Technologie de l'information	3	3	18	31	39	6	0	74	6	30
2019	Aucune de ces réponses	18	17	17	22	26	0	0	48	35	26

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	65	17	9	9	0	0	0	82	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	78	15	4	0	4	0	0	93	4	24
2019	Services juridiques	68	25	4	0	2	0	0	94	2	47
2019	Administration et opérations	78	14	3	2	3	1	0	93	4	124
2019	Ressources humaines	83	10	4	0	0	0	4	96	0	27
2019	Gestion financière	83	4	4	4	4	0	0	88	8	24
2019	Technologie de l'information	76	12	0	3	6	3	0	91	9	30
2019	Aucune de ces réponses	46	14	6	20	0	3	11	70	23	26
2017	Service à la clientèle	73	5	0	7	0	0	16	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	58	26	12	4	0	0	0	84	4	22
2017	Services juridiques	61	27	3	5	2	0	3	90	7	41
2017	Administration et opérations	76	13	3	5	1	0	0	90	7	129
2017	Ressources humaines	70	23	7	0	0	0	0	93	0	29
2017	Gestion financière	52	27	11	11	0	0	0	79	11	20
2017	Gestion de l'information	71	14	0	7	8	0	0	85	15	14
2017	Technologie de l'information	57	22	16	5	0	0	0	79	5	19
2017	Aucune de ces réponses	56	24	10	3	6	0	0	81	9	27

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	67	19	0	9	0	0	4	91	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	37	7	4	0	11	7	86	5	24
2019	Services juridiques	36	23	11	7	2	17	4	75	11	47
2019	Administration et opérations	33	22	17	7	4	12	5	66	13	123
2019	Ressources humaines	50	23	4	10	0	13	0	84	12	27
2019	Gestion financière	41	42	8	4	0	0	4	87	5	24
2019	Technologie de l'information	55	18	12	0	3	9	3	83	4	30
2019	Aucune de ces réponses	40	14	23	11	6	3	3	57	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	25	35	0	13	4	13	9	77	23	22
2018	Services juridiques	15	39	16	11	0	16	3	67	13	39
2018	Administration et opérations	28	29	23	11	3	3	3	61	15	104
2018	Ressources humaines	30	34	7	0	10	4	16	79	12	26
2018	Gestion financière	22	52	4	9	4	9	0	81	14	23
2018	Technologie de l'information	45	19	16	16	0	5	0	67	16	18
2018	Autres services au public	27	30	26	7	9	0	0	58	16	12
2018	Aucune de ces réponses	15	43	32	5	6	0	0	57	10	20
2017	Service à la clientèle	49	15	0	14	0	0	23	82	18	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	31	16	0	12	0	0	72	12	22
2017	Services juridiques	22	26	17	4	8	16	8	63	15	41
2017	Administration et opérations	43	21	10	11	8	3	5	69	20	129
2017	Ressources humaines	35	21	31	10	0	3	0	57	10	29
2017	Gestion financière	12	46	17	6	13	6	0	62	20	20
2017	Gestion de l'information	37	33	0	22	0	8	0	76	24	14
2017	Technologie de l'information	42	32	15	5	0	0	5	78	6	19
2017	Aucune de ces réponses	31	17	19	3	17	5	7	55	23	27

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	50	36	0	14	0	0	0	86	14	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	22	0	11	0	0	0	89	11	24
2019	Services juridiques	62	21	6	11	0	0	0	83	11	47
2019	Administration et opérations	45	31	9	11	2	2	0	78	13	124
2019	Ressources humaines	76	20	0	0	4	0	0	96	4	27
2019	Gestion financière	62	29	0	4	4	0	0	92	8	24
2019	Technologie de l'information	58	24	0	9	3	6	0	87	13	30
2019	Aucune de ces réponses	52	20	14	9	6	0	0	71	15	26
2018	Communications ou affaires publiques	51	31	9	0	4	4	0	86	5	22
2018	Services juridiques	43	32	10	9	3	3	0	78	12	39
2018	Administration et opérations	49	28	7	12	4	0	0	77	16	104
2018	Ressources humaines	71	15	0	5	5	0	5	90	10	26
2018	Gestion financière	52	26	13	4	4	0	0	78	9	23
2018	Technologie de l'information	53	32	0	5	10	0	0	84	16	18
2018	Autres services au public	43	33	15	9	0	0	0	76	9	12
2018	Aucune de ces réponses	36	55	4	0	6	0	0	91	6	20
2017	Service à la clientèle	64	21	7	0	0	8	0	93	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	32	8	4	12	0	0	77	16	22
2017	Services juridiques	45	31	12	4	5	0	3	77	10	41
2017	Administration et opérations	58	21	7	7	5	1	0	80	12	129
2017	Ressources humaines	58	27	12	4	0	0	0	84	4	29
2017	Gestion financière	37	43	13	6	0	0	0	80	6	20
2017	Gestion de l'information	44	22	12	15	7	0	0	65	22	14
2017	Technologie de l'information	68	21	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	60	17	9	0	14	0	0	77	14	27

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	77	18	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	26	4	4	0	0	0	93	4	24
2019	Services juridiques	70	28	2	0	0	0	0	98	0	46
2019	Administration et opérations	58	32	5	3	2	0	0	89	6	124
2019	Ressources humaines	72	21	4	0	4	0	0	93	4	26
2019	Gestion financière	58	33	4	4	0	0	0	91	4	24
2019	Technologie de l'information	73	12	9	0	3	3	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	51	34	6	6	3	0	0	85	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	60	36	0	0	4	0	0	96	4	22
2018	Services juridiques	56	32	13	0	0	0	0	87	0	39
2018	Administration et opérations	57	34	4	6	0	0	0	91	6	104
2018	Ressources humaines	67	28	0	0	0	0	5	100	0	26
2018	Gestion financière	52	39	9	0	0	0	0	91	0	23
2018	Technologie de l'information	53	31	0	5	10	0	0	85	15	18
2018	Autres services au public	51	42	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Aucune de ces réponses	64	32	0	5	0	0	0	95	5	20
2017	Service à la clientèle	64	29	0	0	7	0	0	93	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	31	20	4	0	0	0	76	4	22
2017	Services juridiques	58	29	3	8	0	0	3	89	8	41
2017	Administration et opérations	61	22	7	7	2	0	0	84	9	129
2017	Ressources humaines	58	27	4	12	0	0	0	84	12	29
2017	Gestion financière	37	33	11	13	6	0	0	70	20	20
2017	Gestion de l'information	51	36	0	13	0	0	0	87	13	14
2017	Technologie de l'information	63	32	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	53	38	0	6	3	0	0	91	9	27

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	55	40	0	0	0	5	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	50	27	12	12	0	0	0	77	12	23
2019	Services juridiques	62	30	6	2	0	0	0	92	2	47
2019	Administration et opérations	45	34	13	7	1	1	0	80	7	125
2019	Ressources humaines	65	21	10	0	4	0	0	86	4	26
2019	Gestion financière	58	25	8	8	0	0	0	83	8	24
2019	Technologie de l'information	55	27	12	0	3	3	0	84	3	30
2019	Aucune de ces réponses	52	25	14	6	3	0	0	77	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	69	22	9	0	0	0	0	91	0	22
2018	Services juridiques	46	40	8	3	0	0	3	89	3	39
2018	Administration et opérations	48	32	13	5	0	2	0	81	5	104
2018	Ressources humaines	48	35	12	0	0	0	5	87	0	26
2018	Gestion financière	52	39	4	0	4	0	0	91	4	23
2018	Technologie de l'information	53	31	5	0	10	0	0	85	10	18
2018	Autres services au public	67	16	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	44	42	8	6	0	0	0	86	6	20

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	33	45	5	0	0	0	17	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	18	7	0	15	0	4	77	16	24
2019	Services juridiques	43	21	21	0	0	2	13	75	0	47
2019	Administration et opérations	37	31	13	3	4	0	12	77	7	125
2019	Ressources humaines	70	13	7	0	4	0	7	89	4	27
2019	Gestion financière	62	21	8	4	4	0	0	83	9	24
2019	Technologie de l'information	46	33	9	6	0	3	3	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	34	9	29	11	3	0	14	50	17	26

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	23	17	17	5	0	0	61	22	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	22	4	7	4	0	7	84	12	24
2019	Services juridiques	41	34	11	4	11	0	0	74	15	47
2019	Administration et opérations	37	39	8	9	5	0	2	77	14	125
2019	Ressources humaines	73	13	7	0	4	0	3	89	4	27
2019	Gestion financière	46	29	12	4	8	0	0	75	13	24
2019	Technologie de l'information	55	15	21	0	6	3	0	72	6	30
2019	Aucune de ces réponses	32	23	12	6	17	0	11	61	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	64	22	4	4	4	0	0	87	9	22
2018	Services juridiques	26	50	11	10	0	0	3	79	10	38
2018	Administration et opérations	42	34	11	6	5	1	1	78	11	102
2018	Ressources humaines	52	40	0	0	5	0	4	95	5	26
2018	Gestion financière	30	57	9	4	0	0	0	87	4	23
2018	Technologie de l'information	32	36	27	5	0	0	0	68	5	18
2018	Autres services au public	60	9	15	16	0	0	0	69	16	12
2018	Aucune de ces réponses	26	42	14	10	0	0	8	74	11	19
2017	Service à la clientèle	57	15	0	20	0	8	0	78	22	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	18	24	4	12	0	0	60	16	22
2017	Services juridiques	39	42	8	4	7	0	0	81	12	41
2017	Administration et opérations	45	25	9	5	5	1	10	78	11	129
2017	Ressources humaines	60	21	7	8	3	0	0	82	11	29
2017	Gestion financière	31	23	19	11	11	0	6	58	22	20
2017	Gestion de l'information	58	22	6	0	15	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	52	0	11	0	0	0	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	40	40	6	6	8	0	0	80	14	27

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	64	26	10	0	0	0	0	90	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	74	7	4	4	4	4	4	88	8	24
2019	Services juridiques	59	24	9	2	7	0	0	82	9	46
2019	Administration et opérations	47	22	15	3	3	7	4	76	7	124
2019	Ressources humaines	73	17	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	46	21	16	13	4	0	0	67	17	24
2019	Technologie de l'information	52	27	9	6	3	3	0	81	9	30
2019	Aucune de ces réponses	35	27	6	0	18	3	12	72	21	25
2018	Communications ou affaires publiques	73	18	0	4	4	0	0	91	9	22
2018	Services juridiques	28	53	10	0	3	3	3	87	3	39
2018	Administration et opérations	49	29	9	6	5	2	2	80	11	102
2018	Ressources humaines	71	21	4	5	0	0	0	91	5	26
2018	Gestion financière	57	30	9	4	0	0	0	87	4	23
2018	Technologie de l'information	63	26	5	0	5	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	65	19	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	41	24	21	0	6	0	8	71	6	19
2017	Service à la clientèle	56	30	0	14	0	0	0	86	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	26	16	5	12	0	0	66	17	22
2017	Services juridiques	49	32	2	7	8	0	3	83	15	41
2017	Administration et opérations	63	20	3	7	3	3	1	86	11	129
2017	Ressources humaines	57	30	6	4	3	0	0	88	7	29
2017	Gestion financière	50	24	10	4	13	0	0	73	17	20
2017	Gestion de l'information	64	22	0	0	7	0	8	92	8	14
2017	Technologie de l'information	52	33	10	5	0	0	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	39	3	3	8	0	0	86	11	27

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	80	10	0	10	0	0	0	90	10	15
2019	Communications ou affaires publiques	74	11	7	4	4	0	0	85	7	24
2019	Services juridiques	55	25	11	4	4	0	0	81	9	47
2019	Administration et opérations	45	38	7	7	3	0	0	83	10	125
2019	Ressources humaines	76	13	7	0	4	0	0	90	4	27
2019	Gestion financière	42	29	8	17	4	0	0	71	21	24
2019	Technologie de l'information	55	21	15	3	3	3	0	78	6	30
2019	Aucune de ces réponses	32	28	17	6	6	0	11	68	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	69	22	0	4	4	0	0	91	9	22
2018	Services juridiques	23	54	13	8	3	0	0	77	11	39
2018	Administration et opérations	40	38	10	5	5	2	0	80	10	101
2018	Ressources humaines	48	52	0	0	0	0	0	100	0	26
2018	Gestion financière	57	35	0	8	0	0	0	92	8	23
2018	Technologie de l'information	53	26	16	0	5	0	0	79	5	18
2018	Autres services au public	51	34	14	0	0	0	0	86	0	12
2018	Aucune de ces réponses	23	51	4	14	0	0	8	80	15	19
2017	Service à la clientèle	49	30	15	0	7	0	0	79	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	32	15	0	8	0	0	77	8	22
2017	Services juridiques	43	20	10	15	8	2	3	66	23	41
2017	Administration et opérations	59	22	9	4	4	1	1	82	8	128
2017	Ressources humaines	55	35	7	0	3	0	0	90	3	29
2017	Gestion financière	50	17	12	8	13	0	0	67	21	20
2017	Gestion de l'information	64	22	0	0	7	8	0	92	8	14
2017	Technologie de l'information	47	48	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	43	34	3	6	14	0	0	77	20	27

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	96	0	0	4	0	0	0	96	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	85	11	0	0	4	0	0	96	4	24
2019	Services juridiques	91	7	0	0	2	0	0	98	2	46
2019	Administration et opérations	88	9	3	0	1	0	0	97	1	123
2019	Ressources humaines	86	10	0	0	0	0	4	100	0	27
2019	Gestion financière	83	4	4	4	5	0	0	87	9	23
2019	Technologie de l'information	85	6	3	0	3	3	0	94	3	30
2019	Aucune de ces réponses	60	14	0	0	3	0	22	96	4	26
2017	Service à la clientèle	71	21	0	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	70	19	8	4	0	0	0	89	4	22
2017	Services juridiques	85	15	0	0	0	0	0	100	0	41
2017	Administration et opérations	86	12	1	1	1	0	1	98	1	127
2017	Ressources humaines	80	17	3	0	0	0	0	97	0	29
2017	Gestion financière	73	4	12	6	4	0	0	77	11	20
2017	Gestion de l'information	86	14	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Technologie de l'information	73	16	5	5	0	0	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	75	16	0	0	6	0	3	94	6	27

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	90	5	0	5	0	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	85	7	0	0	4	0	4	96	4	24
2019	Services juridiques	61	18	4	4	7	4	2	84	12	46
2019	Administration et opérations	57	17	5	4	14	2	2	77	18	125
2019	Ressources humaines	90	7	0	0	4	0	0	96	4	27
2019	Gestion financière	71	12	0	17	0	0	0	83	17	24
2019	Technologie de l'information	79	12	6	0	0	3	0	94	0	30
2019	Aucune de ces réponses	59	15	6	3	3	3	11	86	7	26
2017	Service à la clientèle	49	28	0	0	0	0	23	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	23	15	0	12	5	0	71	12	22
2017	Services juridiques	77	12	2	0	3	5	0	95	3	41
2017	Administration et opérations	52	21	3	8	2	1	14	84	12	128
2017	Ressources humaines	56	27	7	10	0	0	0	83	10	29
2017	Gestion financière	60	8	18	7	0	6	0	73	7	20
2017	Gestion de l'information	49	21	7	8	0	0	15	82	9	14
2017	Technologie de l'information	83	17	0	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	48	31	3	0	8	3	7	88	9	27

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	74	0	9	0	17	0	0	74	17	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	22	4	0	4	4	0	92	4	24
2019	Services juridiques	64	23	9	2	2	0	0	87	4	47
2019	Administration et opérations	57	28	9	2	4	1	0	85	6	125
2019	Ressources humaines	87	7	3	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	58	21	8	0	13	0	0	79	13	24
2019	Technologie de l'information	67	15	9	3	3	3	0	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	40	14	15	6	14	0	11	61	22	26
2018	Communications ou affaires publiques	78	18	0	4	0	0	0	96	4	22
2018	Services juridiques	41	46	10	3	0	0	0	87	3	39
2018	Administration et opérations	55	24	11	2	4	2	1	82	6	102
2018	Ressources humaines	71	25	5	0	0	0	0	95	0	26
2018	Gestion financière	57	31	9	0	4	0	0	87	4	23
2018	Technologie de l'information	63	26	5	0	5	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	68	23	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	51	22	4	10	6	0	8	79	17	19
2017	Service à la clientèle	49	30	14	0	0	8	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	18	16	4	8	0	0	72	12	22
2017	Services juridiques	68	20	2	4	3	3	0	90	7	41
2017	Administration et opérations	68	16	7	3	2	2	1	87	6	128
2017	Ressources humaines	46	34	17	0	3	0	0	80	3	29
2017	Gestion financière	60	13	16	11	0	0	0	73	11	20
2017	Gestion de l'information	70	15	0	0	7	8	0	92	8	14
2017	Technologie de l'information	78	16	5	0	0	0	0	95	0	19
2017	Aucune de ces réponses	57	18	9	3	12	0	0	76	15	27

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	69	26	5	0	0	0	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	19	4	7	4	0	0	85	11	24
2019	Services juridiques	55	36	0	6	2	0	0	91	9	47
2019	Administration et opérations	51	31	10	6	2	0	0	81	8	125
2019	Ressources humaines	76	14	7	0	4	0	0	89	4	26
2019	Gestion financière	50	21	12	13	4	0	0	71	17	24
2019	Technologie de l'information	61	21	9	3	3	3	0	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	40	9	17	8	14	0	11	55	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	64	22	0	4	9	0	0	87	13	22
2018	Services juridiques	40	43	15	3	0	0	0	83	3	39
2018	Administration et opérations	50	26	14	5	5	0	0	76	10	102
2018	Ressources humaines	66	29	5	0	0	0	0	95	0	25
2018	Gestion financière	57	22	13	8	0	0	0	79	8	23
2018	Technologie de l'information	53	27	16	0	5	0	0	79	5	18
2018	Autres services au public	68	16	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	33	27	17	9	6	0	8	66	16	19
2017	Service à la clientèle	64	15	8	14	0	0	0	79	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	19	15	4	8	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	60	19	5	8	8	0	0	80	16	41
2017	Administration et opérations	66	21	4	6	3	0	0	87	9	129
2017	Ressources humaines	55	27	14	0	3	0	0	83	3	29
2017	Gestion financière	44	17	27	6	6	0	0	60	13	20
2017	Gestion de l'information	85	8	0	0	7	0	0	93	7	14
2017	Technologie de l'information	67	22	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	29	6	10	8	0	0	76	18	27

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	33	49	13	4	0	0	0	83	4	24
2019	Gestion financière	28	36	27	9	0	0	0	64	9	11

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	62	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	48	30	7	0	0	15	91	0	24
2019	Services juridiques	47	26	11	2	4	11	81	7	47
2019	Administration et opérations	46	27	16	7	0	4	76	7	125
2019	Ressources humaines	53	36	4	0	7	0	89	7	27
2019	Gestion financière	38	29	12	21	0	0	67	21	24
2019	Technologie de l'information	41	28	16	3	3	9	76	7	29
2019	Aucune de ces réponses	23	31	17	20	6	3	56	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	19	31	18	14	5	14	58	22	21
2018	Services juridiques	43	35	10	7	0	5	82	7	40
2018	Administration et opérations	43	29	13	6	2	8	78	8	103
2018	Ressources humaines	35	34	13	5	5	8	75	11	25
2018	Gestion financière	39	35	21	4	0	0	74	4	23
2018	Technologie de l'information	29	45	10	10	5	0	74	16	18
2018	Autres services au public	38	45	9	0	0	7	90	0	12
2018	Aucune de ces réponses	22	49	9	5	10	5	75	15	20
2017	Service à la clientèle	37	30	7	0	12	15	78	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	31	11	12	12	0	65	24	22
2017	Services juridiques	33	40	9	3	5	10	81	9	41
2017	Administration et opérations	47	22	9	11	6	4	73	18	129
2017	Ressources humaines	25	38	21	11	0	4	66	12	29
2017	Gestion financière	4	42	8	28	6	13	52	38	20
2017	Gestion de l'information	36	21	13	0	22	7	62	24	14
2017	Technologie de l'information	48	31	15	0	0	5	84	0	19
2017	Aucune de ces réponses	32	30	6	6	14	12	70	23	27

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	36	4	17	4	0	0	74	21	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	26	18	15	0	4	0	65	16	24
2019	Services juridiques	26	40	15	6	6	6	0	70	14	47
2019	Administration et opérations	44	35	9	7	1	5	0	83	8	124
2019	Ressources humaines	53	33	7	0	7	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	38	25	12	17	8	0	0	63	25	24
2019	Technologie de l'information	37	22	22	9	6	3	0	61	16	29
2019	Aucune de ces réponses	26	40	6	17	12	0	0	65	29	26
2018	Communications ou affaires publiques	25	36	3	13	9	13	0	70	26	22
2018	Services juridiques	30	32	20	10	5	2	0	64	16	40
2018	Administration et opérations	34	34	13	11	3	4	1	71	15	103
2018	Ressources humaines	41	38	7	5	5	4	0	82	10	26
2018	Gestion financière	34	27	26	8	4	0	0	61	13	23
2018	Technologie de l'information	20	42	22	0	16	0	0	62	16	17
2018	Autres services au public	46	47	0	0	0	7	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	26	37	13	5	19	0	0	63	24	20
2017	Service à la clientèle	51	37	0	0	5	7	0	95	5	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	18	20	12	12	4	0	54	25	22
2017	Services juridiques	24	46	13	5	7	5	0	74	12	41
2017	Administration et opérations	46	19	9	11	10	3	0	68	22	129
2017	Ressources humaines	27	34	27	9	3	0	0	62	12	28
2017	Gestion financière	6	33	19	21	14	6	0	42	37	20
2017	Gestion de l'information	36	28	13	0	22	0	0	64	22	14
2017	Technologie de l'information	63	16	21	0	0	0	0	79	0	19
2017	Aucune de ces réponses	18	35	11	6	14	15	0	64	24	27

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	42	50	0	4	4	0	0	91	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	26	37	11	7	15	4	0	65	23	24
2019	Services juridiques	26	27	17	15	11	4	0	55	27	47
2019	Administration et opérations	28	37	18	8	2	7	0	70	10	125
2019	Ressources humaines	40	36	13	4	7	0	0	76	11	27
2019	Gestion financière	25	33	17	12	13	0	0	58	25	24
2019	Technologie de l'information	34	28	19	9	6	3	0	64	16	29
2019	Aucune de ces réponses	34	17	17	17	12	3	0	53	30	26
2018	Communications ou affaires publiques	17	39	0	19	5	20	0	71	29	20
2018	Services juridiques	26	22	16	21	8	7	0	52	31	39
2018	Administration et opérations	28	32	21	9	6	2	1	62	16	103
2018	Ressources humaines	30	37	16	8	5	4	0	70	13	26
2018	Gestion financière	17	26	39	4	9	4	0	46	13	23
2018	Technologie de l'information	24	5	45	10	10	5	0	31	22	18
2018	Autres services au public	20	47	16	9	0	7	0	73	10	12
2018	Aucune de ces réponses	12	41	0	23	19	5	0	55	45	20
2017	Service à la clientèle	24	38	8	0	5	24	0	83	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	26	22	24	12	8	8	0	52	21	22
2017	Services juridiques	21	33	23	5	7	10	0	61	13	41
2017	Administration et opérations	39	22	12	11	11	5	0	65	23	129
2017	Ressources humaines	23	37	27	6	7	0	0	60	12	29
2017	Gestion financière	0	25	12	50	6	6	0	27	60	20
2017	Gestion de l'information	36	0	29	7	28	0	0	36	35	14
2017	Technologie de l'information	42	11	31	10	0	5	0	56	11	19
2017	Aucune de ces réponses	16	34	9	12	14	15	0	59	31	27

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	42	32	0	22	4	0	74	26	16
2019	Communications ou affaires publiques	22	59	15	4	0	0	82	4	24
2019	Services juridiques	19	36	23	15	7	0	55	22	47
2019	Administration et opérations	28	37	16	13	3	1	67	17	125
2019	Ressources humaines	33	46	14	0	7	0	79	7	27
2019	Gestion financière	29	37	8	16	8	0	67	25	24
2019	Technologie de l'information	25	25	22	13	12	3	51	26	29
2019	Aucune de ces réponses	34	20	6	22	15	3	56	38	26
2018	Communications ou affaires publiques	25	40	8	18	4	4	68	23	22
2018	Services juridiques	18	35	13	27	5	2	54	33	40
2018	Administration et opérations	27	37	12	16	6	2	65	23	103
2018	Ressources humaines	26	40	17	12	5	0	66	17	26
2018	Gestion financière	13	40	26	21	0	0	52	21	23
2018	Technologie de l'information	24	35	16	10	10	5	62	22	18
2018	Autres services au public	25	44	7	24	0	0	69	24	12
2018	Aucune de ces réponses	19	29	4	29	19	0	48	48	20
2017	Service à la clientèle	37	30	26	7	0	0	67	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	15	31	11	21	17	4	49	39	22
2017	Services juridiques	12	38	12	14	10	13	58	27	41
2017	Administration et opérations	36	27	12	8	12	4	66	21	129
2017	Ressources humaines	19	55	16	7	3	0	74	10	28
2017	Gestion financière	13	27	15	19	20	6	43	42	20
2017	Gestion de l'information	29	14	22	14	21	0	43	35	14
2017	Technologie de l'information	32	43	15	5	5	0	75	10	19
2017	Aucune de ces réponses	14	24	7	25	17	12	44	47	27

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	95	0	0	5	0	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	33	15	0	0	0	0	85	0	24
2019	Services juridiques	77	19	4	0	0	0	0	96	0	47
2019	Administration et opérations	73	16	7	2	1	1	0	90	4	125
2019	Ressources humaines	60	30	6	0	0	0	4	93	0	27
2019	Gestion financière	46	25	21	0	4	4	0	74	4	24
2019	Technologie de l'information	51	31	9	6	0	3	0	84	6	30
2019	Aucune de ces réponses	34	34	26	6	0	0	0	68	6	26

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	50	50	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	56	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Services juridiques	32	36	19	11	0	2	0	69	11	47
2019	Administration et opérations	43	41	10	6	0	0	0	84	6	125
2019	Ressources humaines	66	20	7	4	4	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	46	38	4	12	0	0	0	84	12	24
2019	Technologie de l'information	36	40	12	3	6	3	0	78	9	30
2019	Aucune de ces réponses	43	37	9	6	3	3	0	82	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	36	12	9	0	11	0	76	10	22
2018	Services juridiques	31	24	33	5	0	3	3	59	6	40
2018	Administration et opérations	37	47	13	1	2	1	0	85	3	104
2018	Ressources humaines	60	30	5	0	5	0	0	90	5	26
2018	Gestion financière	52	26	13	8	0	0	0	79	8	23
2018	Technologie de l'information	40	34	11	10	5	0	0	74	16	18
2018	Autres services au public	58	33	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	18	51	17	9	6	0	0	69	15	20
2017	Service à la clientèle	44	40	15	0	0	0	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	26	16	8	4	4	0	71	12	22
2017	Services juridiques	25	32	27	0	12	3	0	59	13	41
2017	Administration et opérations	47	31	11	6	2	2	0	80	9	129
2017	Ressources humaines	55	39	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	27	32	19	11	6	6	0	63	17	20
2017	Gestion de l'information	29	56	0	7	7	0	0	86	14	14
2017	Technologie de l'information	48	32	15	5	0	0	0	80	5	19
2017	Aucune de ces réponses	29	51	6	3	11	0	0	80	14	27

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	54	0	17	0	0	0	83	17	16
2019	Communications ou affaires publiques	30	41	11	15	0	4	0	73	16	24
2019	Services juridiques	21	32	17	17	7	6	0	57	25	47
2019	Administration et opérations	28	37	18	9	4	3	0	68	14	123
2019	Ressources humaines	50	23	13	7	4	0	3	75	11	27
2019	Gestion financière	25	25	25	21	4	0	0	50	25	24
2019	Technologie de l'information	30	34	18	12	3	3	0	66	16	30
2019	Aucune de ces réponses	29	35	9	18	7	3	0	66	25	25

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	19	50	10	21	0	0	0	69	21	16
2019	Communications ou affaires publiques	22	59	11	4	0	4	0	85	4	24
2019	Services juridiques	32	36	24	0	6	0	2	69	7	47
2019	Administration et opérations	42	27	15	3	5	3	5	75	8	123
2019	Ressources humaines	66	27	0	0	7	0	0	93	7	27
2019	Gestion financière	42	29	8	13	4	4	0	74	17	24
2019	Technologie de l'information	21	42	12	9	6	9	0	70	17	30
2019	Aucune de ces réponses	37	29	9	11	12	0	3	68	24	26
2018	Communications ou affaires publiques	38	27	8	13	4	9	0	72	20	22
2018	Services juridiques	36	34	16	13	2	0	0	70	15	40
2018	Administration et opérations	33	43	7	7	5	4	1	80	12	104
2018	Ressources humaines	64	23	0	7	5	0	0	88	12	26
2018	Gestion financière	39	31	4	13	4	9	0	76	19	23
2018	Technologie de l'information	34	40	16	5	5	0	0	74	10	18
2018	Autres services au public	52	23	9	9	0	7	0	80	10	12
2018	Aucune de ces réponses	17	53	20	0	11	0	0	69	11	19
2017	Service à la clientèle	37	23	22	7	5	0	7	64	12	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	31	15	12	0	4	0	72	12	22
2017	Services juridiques	36	34	14	8	5	0	3	72	14	41
2017	Administration et opérations	49	24	12	9	1	3	1	77	11	129
2017	Ressources humaines	44	23	12	12	7	3	0	69	19	29
2017	Gestion financière	10	57	8	14	11	0	0	67	24	20
2017	Gestion de l'information	44	21	13	7	15	0	0	65	22	14
2017	Technologie de l'information	53	16	16	5	5	5	0	72	11	19
2017	Aucune de ces réponses	25	43	15	3	11	3	0	71	14	27

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	34	62	4	0	0	0	96	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	26	59	11	0	0	4	88	0	24
2019	Services juridiques	32	32	20	4	2	9	71	7	46
2019	Administration et opérations	37	42	13	5	3	1	79	8	122
2019	Ressources humaines	63	27	7	0	4	0	89	4	27
2019	Gestion financière	37	25	25	8	4	0	62	12	24
2019	Technologie de l'information	31	38	22	3	3	3	71	7	29
2019	Aucune de ces réponses	34	34	17	6	6	3	70	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	28	22	9	5	5	62	15	21
2018	Services juridiques	23	39	28	7	0	3	64	8	40
2018	Administration et opérations	31	40	19	7	2	2	72	9	104
2018	Ressources humaines	44	42	9	0	5	0	87	5	26
2018	Gestion financière	39	40	13	8	0	0	79	8	23
2018	Technologie de l'information	38	31	26	0	5	0	69	5	18
2018	Autres services au public	30	35	35	0	0	0	65	0	12
2018	Aucune de ces réponses	14	58	14	9	6	0	71	15	20

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	46	5	26	9	4	9	0	56	15	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	26	4	7	0	30	0	84	11	24
2019	Services juridiques	15	17	17	13	9	17	13	45	31	47
2019	Administration et opérations	23	14	24	9	3	18	9	51	16	125
2019	Ressources humaines	40	33	6	7	11	0	3	75	18	27
2019	Gestion financière	25	13	17	21	4	12	8	48	31	24
2019	Technologie de l'information	27	15	21	6	12	18	0	52	22	30
2019	Aucune de ces réponses	25	28	12	8	15	6	6	61	26	26
2018	Communications ou affaires publiques	14	37	9	9	5	19	7	68	19	21
2018	Services juridiques	18	22	12	11	16	18	2	51	33	39
2018	Administration et opérations	23	18	22	8	6	19	3	52	19	104
2018	Ressources humaines	33	27	8	8	5	19	0	74	16	26
2018	Gestion financière	22	17	13	4	8	31	4	60	20	23
2018	Technologie de l'information	31	14	27	11	11	6	0	48	23	17
2018	Autres services au public	10	41	6	17	8	18	0	62	30	11
2018	Aucune de ces réponses	16	8	38	14	10	13	0	28	28	20
2017	Service à la clientèle	37	7	15	7	12	15	7	57	24	14
2017	Communications ou affaires publiques	16	22	29	12	9	12	0	43	24	22
2017	Services juridiques	25	16	11	12	10	18	8	56	29	41
2017	Administration et opérations	34	16	16	7	11	11	5	60	21	129
2017	Ressources humaines	22	31	17	6	18	3	4	56	26	29
2017	Gestion financière	10	19	17	10	11	27	7	44	31	20
2017	Gestion de l'information	29	21	13	14	7	15	0	59	26	14
2017	Technologie de l'information	26	37	11	0	5	15	5	79	7	19
2017	Aucune de ces réponses	16	11	27	13	11	14	9	35	31	27

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	57	32	0	6	5	0	0	89	11	15
2019	Communications ou affaires publiques	27	31	8	19	16	0	0	58	35	23
2019	Services juridiques	21	36	13	15	2	13	0	66	20	47
2019	Administration et opérations	34	36	12	6	8	5	0	74	14	123
2019	Ressources humaines	53	33	10	0	4	0	0	86	4	27
2019	Gestion financière	42	29	25	4	0	0	0	71	4	24
2019	Technologie de l'information	42	34	18	0	3	3	0	78	3	30
2019	Aucune de ces réponses	37	26	20	12	6	0	0	63	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	17	55	5	5	9	9	0	79	15	21
2018	Services juridiques	33	30	12	18	5	3	0	64	24	40
2018	Administration et opérations	25	35	16	11	9	3	1	62	21	102
2018	Ressources humaines	40	43	4	0	10	4	0	86	10	26
2018	Gestion financière	30	40	13	9	9	0	0	70	17	23
2018	Technologie de l'information	38	31	16	10	5	0	0	69	15	18
2018	Autres services au public	43	33	16	7	0	0	0	77	7	12
2018	Aucune de ces réponses	12	46	13	14	10	5	0	61	25	20
2017	Service à la clientèle	44	48	0	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	21	31	20	16	8	4	0	54	25	22
2017	Services juridiques	37	24	10	9	10	8	3	68	21	41
2017	Administration et opérations	40	16	7	12	10	15	0	66	25	128
2017	Ressources humaines	48	28	13	11	0	0	0	75	11	29
2017	Gestion financière	25	16	25	4	18	11	0	46	25	20
2017	Gestion de l'information	36	22	27	0	15	0	0	58	15	14
2017	Technologie de l'information	58	27	5	5	5	0	0	86	10	19
2017	Aucune de ces réponses	31	31	4	26	8	0	0	62	34	27

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	34	32	5	17	9	0	4	68	27	16
2019	Communications ou affaires publiques	26	18	4	26	22	4	0	46	50	24
2019	Services juridiques	17	17	19	13	24	11	0	38	41	47
2019	Administration et opérations	26	23	12	13	11	13	1	58	28	124
2019	Ressources humaines	49	17	13	7	14	0	0	66	21	27
2019	Gestion financière	29	37	8	13	4	0	8	72	18	24
2019	Technologie de l'information	24	33	21	9	6	3	3	61	16	30
2019	Aucune de ces réponses	20	17	6	11	29	0	17	45	48	26
2018	Communications ou affaires publiques	9	45	9	22	5	9	0	60	30	21
2018	Services juridiques	12	31	21	13	17	5	0	46	32	40
2018	Administration et opérations	23	30	8	16	16	3	4	57	34	104
2018	Ressources humaines	15	38	15	7	22	4	0	54	30	26
2018	Gestion financière	22	31	17	13	9	4	4	58	23	23
2018	Technologie de l'information	32	31	16	10	10	0	0	64	21	18
2018	Autres services au public	22	37	17	14	9	0	0	60	23	12
2018	Aucune de ces réponses	12	14	21	32	6	5	11	30	45	20
2017	Service à la clientèle	40	7	8	13	17	0	15	56	35	13
2017	Communications ou affaires publiques	12	20	20	21	20	4	4	34	44	22
2017	Services juridiques	7	30	12	18	24	7	3	41	46	41
2017	Administration et opérations	29	25	10	11	18	3	3	58	31	129
2017	Ressources humaines	18	22	21	8	25	0	6	42	35	29
2017	Gestion financière	14	15	23	11	29	4	4	32	43	20
2017	Gestion de l'information	22	28	21	15	15	0	0	50	30	14
2017	Technologie de l'information	37	21	16	16	5	5	0	61	21	19
2017	Aucune de ces réponses	27	15	3	33	14	0	8	46	51	27

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	27	10	0	4	17	5	82	6	16
2019	Communications ou affaires publiques	74	15	4	0	0	4	4	96	0	24
2019	Services juridiques	49	21	11	8	7	2	2	73	16	47
2019	Administration et opérations	56	21	8	6	1	0	8	84	8	124
2019	Ressources humaines	66	17	10	0	7	0	0	83	7	27
2019	Gestion financière	67	12	12	4	0	4	0	83	4	24
2019	Technologie de l'information	69	15	3	0	6	3	3	90	7	30
2019	Aucune de ces réponses	60	28	6	6	0	0	0	88	6	26

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	67	10	5	0	0	9	9	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	61	0	19	4	0	4	12	73	5	23
2019	Services juridiques	62	4	13	4	4	2	11	75	10	47
2019	Administration et opérations	52	9	8	6	2	2	20	79	11	124
2019	Ressources humaines	73	0	13	3	4	0	7	78	7	27
2019	Gestion financière	79	4	13	0	0	0	4	87	0	24
2019	Technologie de l'information	60	6	6	9	9	3	6	73	20	30
2019	Aucune de ces réponses	66	11	3	3	17	0	0	77	20	26

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	54	37	0	0	0	4	5	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	59	15	4	0	15	0	7	80	16	24
2019	Services juridiques	60	15	17	2	0	2	4	79	2	47
2019	Administration et opérations	56	14	8	4	4	4	11	82	9	124
2019	Ressources humaines	76	14	0	3	7	0	0	89	11	27
2019	Gestion financière	71	13	12	4	0	0	0	84	4	24
2019	Technologie de l'information	65	12	6	6	3	3	3	83	10	29
2019	Aucune de ces réponses	54	17	14	14	0	0	0	71	14	26

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	72	15	0	0	0	4	9	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	55	15	4	0	15	4	7	79	17	24
2019	Services juridiques	61	13	13	2	0	7	4	83	3	46
2019	Administration et opérations	52	18	5	7	5	2	12	81	14	123
2019	Ressources humaines	75	7	7	4	7	0	0	82	11	26
2019	Gestion financière	62	13	21	4	0	0	0	75	4	24
2019	Technologie de l'information	58	21	3	9	3	3	3	84	13	30
2019	Aucune de ces réponses	54	14	11	20	0	0	0	69	20	26

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	81	10	0	0	5	4	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	0	0	0	15	4	15	82	18	24
2019	Services juridiques	62	4	13	4	2	8	6	77	7	47
2019	Administration et opérations	56	6	14	7	3	6	9	73	11	124
2019	Ressources humaines	76	10	3	7	4	0	0	86	11	27
2019	Gestion financière	67	21	8	4	0	0	0	88	4	24
2019	Technologie de l'information	70	15	0	0	3	9	3	96	4	30
2019	Aucune de ces réponses	74	3	6	3	3	8	3	87	7	26

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	50	24	17	4	0	4	0	78	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	78	0	4	0	0	4	13	95	0	23
2019	Services juridiques	85	0	0	0	0	4	11	100	0	46
2019	Administration et opérations	54	18	12	3	1	1	11	81	5	123
2019	Ressources humaines	83	7	4	3	3	0	0	90	7	27
2019	Gestion financière	83	4	8	0	0	4	0	91	0	24
2019	Technologie de l'information	57	9	15	0	9	3	6	73	10	30
2019	Aucune de ces réponses	89	9	0	0	0	3	0	100	0	26

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	91	4	0	0	0	4	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	65	0	4	0	0	19	12	94	0	23
2019	Services juridiques	79	0	2	2	0	6	11	95	3	47
2019	Administration et opérations	68	6	4	3	4	2	14	88	7	122
2019	Ressources humaines	93	0	3	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	79	4	0	8	0	8	0	91	9	24
2019	Technologie de l'information	85	3	0	3	3	3	3	93	7	30
2019	Aucune de ces réponses	83	6	3	3	0	3	3	94	3	26

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	86	5	0	0	0	4	5	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	82	0	4	0	0	4	11	96	0	24
2019	Services juridiques	83	4	0	0	0	2	11	100	0	46
2019	Administration et opérations	71	4	1	4	1	2	17	93	6	124
2019	Ressources humaines	90	0	4	3	0	3	0	93	4	27
2019	Gestion financière	91	0	0	0	0	9	0	100	0	23
2019	Technologie de l'information	84	6	3	0	0	3	3	97	0	29
2019	Aucune de ces réponses	89	6	0	0	0	0	6	100	0	26

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	52	10	9	0	0	0	81	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	30	26	4	19	4	18	0	68	27	24
2019	Services juridiques	30	44	17	7	2	0	0	74	9	46
2019	Administration et opérations	27	41	17	6	2	6	0	73	9	125
2019	Ressources humaines	43	46	3	4	4	0	0	89	7	27
2019	Gestion financière	42	21	13	16	0	8	0	68	18	24
2019	Technologie de l'information	39	42	3	6	0	9	0	90	7	30
2019	Aucune de ces réponses	26	37	14	11	9	0	3	65	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	38	36	8	13	0	4	0	78	14	22
2018	Services juridiques	22	34	25	13	0	3	3	60	14	40
2018	Administration et opérations	29	42	11	10	1	6	1	77	11	104
2018	Ressources humaines	48	35	8	0	5	4	0	86	5	26
2018	Gestion financière	26	40	17	4	9	4	0	69	13	23
2018	Technologie de l'information	40	39	6	5	11	0	0	78	16	17
2018	Autres services au public	22	69	0	9	0	0	0	91	9	12
2018	Aucune de ces réponses	13	54	22	5	6	0	0	68	10	20
2017	Service à la clientèle	30	42	15	7	7	0	0	72	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	27	23	13	8	0	0	56	21	22
2017	Services juridiques	19	34	29	2	5	5	5	59	8	41
2017	Administration et opérations	41	28	9	9	7	5	1	75	16	129
2017	Ressources humaines	25	41	21	10	4	0	0	65	14	29
2017	Gestion financière	14	42	17	20	6	0	0	56	27	20
2017	Gestion de l'information	29	21	27	0	15	8	0	54	16	14
2017	Technologie de l'information	48	32	10	0	0	10	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	30	40	14	0	8	8	0	76	9	26

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	69	26	0	0	0	4	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	48	45	0	0	4	4	0	96	4	24
2019	Services juridiques	38	38	11	6	0	6	0	82	7	47
2019	Administration et opérations	48	39	9	4	0	1	0	87	4	124
2019	Ressources humaines	60	30	3	0	4	4	0	93	4	27
2019	Gestion financière	54	25	8	8	4	0	0	79	13	24
2019	Technologie de l'information	48	36	9	0	3	3	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	40	26	20	3	9	3	0	68	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	35	37	14	9	0	5	0	76	10	21
2018	Services juridiques	40	40	15	3	0	3	0	82	3	39
2018	Administration et opérations	41	42	8	4	1	4	0	87	5	103
2018	Ressources humaines	51	39	0	5	5	0	0	90	10	26
2018	Gestion financière	43	44	13	0	0	0	0	87	0	23
2018	Technologie de l'information	42	36	11	0	5	0	5	82	6	17
2018	Autres services au public	44	33	7	0	0	16	0	92	0	12
2018	Aucune de ces réponses	47	43	4	0	6	0	0	90	6	20
2017	Service à la clientèle	51	30	13	7	0	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	25	36	15	16	8	0	0	61	24	22
2017	Services juridiques	42	33	14	3	0	8	0	82	3	41
2017	Administration et opérations	56	29	8	5	0	2	0	87	5	129
2017	Ressources humaines	45	43	6	7	0	0	0	88	7	29
2017	Gestion financière	55	10	8	10	6	11	0	73	18	20
2017	Gestion de l'information	44	36	7	6	7	0	0	80	13	14
2017	Technologie de l'information	58	27	10	5	0	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	35	43	10	0	11	0	0	79	11	27

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	48	5	0	0	9	0	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	45	0	4	0	11	0	96	4	24
2019	Services juridiques	42	30	15	2	2	9	0	79	5	47
2019	Administration et opérations	49	27	12	8	0	1	2	79	8	124
2019	Ressources humaines	60	23	11	3	4	0	0	82	7	27
2019	Gestion financière	54	25	13	8	0	0	0	79	8	24
2019	Technologie de l'information	55	30	3	6	0	6	0	90	6	30
2019	Aucune de ces réponses	43	26	20	3	6	3	0	71	9	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	30	18	0	0	18	0	78	0	22
2018	Services juridiques	32	23	15	10	2	18	0	67	15	39
2018	Administration et opérations	43	34	14	2	3	4	0	81	5	102
2018	Ressources humaines	55	28	4	5	5	4	0	86	10	26
2018	Gestion financière	30	43	17	4	0	4	0	77	5	23
2018	Technologie de l'information	44	38	6	6	0	0	6	88	6	16
2018	Autres services au public	60	26	7	0	0	7	0	93	0	12
2018	Aucune de ces réponses	38	47	0	0	6	5	5	94	6	20
2017	Service à la clientèle	58	30	5	0	7	0	0	88	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	16	19	9	8	12	0	59	19	22
2017	Services juridiques	33	30	12	0	8	16	2	77	9	41
2017	Administration et opérations	50	23	12	4	5	5	1	78	10	129
2017	Ressources humaines	42	35	11	3	4	6	0	81	7	29
2017	Gestion financière	37	17	22	0	0	19	4	71	0	20
2017	Gestion de l'information	37	14	20	15	7	7	0	55	24	14
2017	Technologie de l'information	52	27	10	0	0	5	5	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	42	23	18	0	8	3	6	72	9	27

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	86	9	0	0	0	4	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	26	0	0	4	0	0	96	4	24
2019	Services juridiques	64	23	9	2	2	0	0	87	4	47
2019	Administration et opérations	61	32	7	1	0	0	0	93	1	123
2019	Ressources humaines	73	16	7	0	4	0	0	89	4	27
2019	Gestion financière	67	21	8	4	0	0	0	88	4	24
2019	Technologie de l'information	67	18	9	0	3	3	0	88	3	30
2019	Aucune de ces réponses	37	40	17	3	3	0	0	77	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	61	35	0	4	0	0	0	96	4	22
2018	Services juridiques	39	47	8	3	3	0	0	87	5	39
2018	Administration et opérations	58	31	5	5	3	0	0	88	7	102
2018	Ressources humaines	75	20	0	0	5	0	0	95	5	26
2018	Gestion financière	52	39	8	0	0	0	0	92	0	23
2018	Technologie de l'information	67	27	0	0	5	0	0	95	5	17
2018	Autres services au public	80	20	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Aucune de ces réponses	32	62	0	0	6	0	0	94	6	20
2017	Service à la clientèle	60	21	13	7	0	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	44	15	4	8	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	51	32	5	2	7	0	3	85	10	41
2017	Administration et opérations	61	26	8	2	2	0	0	88	4	129
2017	Ressources humaines	58	37	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	33	40	10	11	6	0	0	73	17	20
2017	Gestion de l'information	64	15	0	13	7	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	58	42	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	24	7	0	11	5	0	81	11	27

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	68	24	0	0	4	4	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	44	37	11	4	4	0	82	7	24
2019	Services juridiques	44	32	17	2	2	2	78	4	47
2019	Administration et opérations	48	31	11	6	2	2	81	8	125
2019	Ressources humaines	70	20	0	7	4	0	89	11	27
2019	Gestion financière	46	12	25	8	8	0	58	16	24
2019	Technologie de l'information	55	15	15	6	3	6	74	10	30
2019	Aucune de ces réponses	42	23	14	12	6	3	67	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	47	30	13	9	0	0	78	9	22
2018	Services juridiques	32	32	28	5	3	0	64	8	39
2018	Administration et opérations	38	36	17	5	4	0	75	9	102
2018	Ressources humaines	64	23	4	5	5	0	87	10	26
2018	Gestion financière	26	40	13	17	0	4	68	18	23
2018	Technologie de l'information	45	22	22	5	5	0	67	11	17
2018	Autres services au public	58	42	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	27	40	22	5	6	0	68	10	20
2017	Service à la clientèle	57	31	5	0	7	0	87	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	24	37	23	4	12	0	61	16	22
2017	Services juridiques	44	31	8	5	12	0	76	17	41
2017	Administration et opérations	52	22	14	7	4	1	75	11	128
2017	Ressources humaines	37	30	26	7	0	0	67	7	29
2017	Gestion financière	14	36	15	12	22	0	50	35	20
2017	Gestion de l'information	51	13	15	6	14	0	64	20	14
2017	Technologie de l'information	59	16	16	5	0	5	79	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	27	9	13	11	0	67	24	27

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	77	14	0	9	0	0	91	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	44	30	4	19	4	0	74	22	24
2019	Services juridiques	42	33	14	7	2	2	77	9	45
2019	Administration et opérations	46	32	15	4	3	0	78	7	125
2019	Ressources humaines	66	23	4	4	4	0	89	7	27
2019	Gestion financière	42	25	21	8	4	0	67	12	24
2019	Technologie de l'information	49	27	15	3	3	3	78	6	30
2019	Aucune de ces réponses	42	26	11	15	6	0	68	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	47	27	12	13	0	0	74	13	22
2018	Services juridiques	32	37	13	16	3	0	69	19	39
2018	Administration et opérations	40	32	14	11	3	0	71	14	100
2018	Ressources humaines	59	32	0	5	5	0	90	10	26
2018	Gestion financière	26	35	26	13	0	0	61	13	23
2018	Technologie de l'information	34	44	11	5	5	0	78	11	17
2018	Autres services au public	49	51	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	27	45	22	0	6	0	72	6	20
2017	Service à la clientèle	60	21	13	7	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	24	29	27	8	12	0	53	20	22
2017	Services juridiques	41	34	10	5	9	0	76	14	41
2017	Administration et opérations	51	23	14	7	4	1	75	11	129
2017	Ressources humaines	37	32	24	7	0	0	69	7	29
2017	Gestion financière	19	36	15	8	22	0	54	31	20
2017	Gestion de l'information	58	7	15	6	14	0	64	20	14
2017	Technologie de l'information	54	31	10	5	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	35	3	9	14	0	74	23	27

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	72	13	10	4	0	0	0	86	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	26	7	4	26	0	0	63	30	24
2019	Services juridiques	39	19	24	7	9	2	0	60	16	46
2019	Administration et opérations	33	23	22	11	6	6	0	60	17	125
2019	Ressources humaines	53	16	23	4	4	0	0	69	7	27
2019	Gestion financière	46	4	16	17	12	4	0	52	30	24
2019	Technologie de l'information	46	15	24	6	3	6	0	64	10	30
2019	Aucune de ces réponses	34	17	29	6	9	6	0	54	16	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	40	12	13	0	0	0	74	13	22
2018	Services juridiques	40	12	25	15	8	0	0	52	23	39
2018	Administration et opérations	34	21	18	14	8	3	2	58	23	103
2018	Ressources humaines	44	20	16	12	5	4	0	66	17	26
2018	Gestion financière	26	17	31	22	4	0	0	43	26	23
2018	Technologie de l'information	34	11	38	5	5	6	0	48	11	17
2018	Autres services au public	46	26	28	0	0	0	0	72	0	12
2018	Aucune de ces réponses	35	33	14	13	6	0	0	67	19	20
2017	Service à la clientèle	60	21	8	5	7	0	0	81	12	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	43	8	16	16	9	0	57	35	22
2017	Services juridiques	27	19	18	17	7	7	5	52	27	41
2017	Administration et opérations	38	17	14	9	12	10	0	62	23	129
2017	Ressources humaines	33	28	18	16	4	0	0	61	20	29
2017	Gestion financière	12	40	15	4	29	0	0	52	33	20
2017	Gestion de l'information	58	7	15	7	7	0	6	68	15	14
2017	Technologie de l'information	48	27	10	5	5	5	0	78	11	19
2017	Aucune de ces réponses	35	36	4	10	14	0	0	71	24	27

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	18	24	58	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	41	26	24
2019	Services juridiques	18	21	61	46
2019	Administration et opérations	43	22	35	125
2019	Ressources humaines	30	30	40	27
2019	Gestion financière	54	17	29	24
2019	Technologie de l'information	16	33	51	30
2019	Aucune de ces réponses	46	40	15	26
2018	Communications ou affaires publiques	26	43	31	22
2018	Services juridiques	32	36	32	40
2018	Administration et opérations	33	23	44	104
2018	Ressources humaines	27	37	36	26
2018	Gestion financière	39	35	26	23
2018	Technologie de l'information	20	48	31	18
2018	Autres services au public	7	77	16	12
2018	Aucune de ces réponses	33	38	29	20
2017	Service à la clientèle	15	78	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	39	21	40	22
2017	Services juridiques	28	30	42	41
2017	Administration et opérations	36	26	38	129
2017	Ressources humaines	41	31	27	29
2017	Gestion financière	48	21	31	20
2017	Gestion de l'information	28	51	22	14
2017	Technologie de l'information	36	43	21	19
2017	Aucune de ces réponses	18	48	34	27

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	6	20	53	7	10	4	55
2019	Gestion financière	16	15	54	8	0	8	13
2019	Aucune de ces réponses	7	0	62	0	24	7	10
2018	Services juridiques	8	15	54	7	8	8	13
2018	Administration et opérations	16	10	63	9	3	0	35
2017	Services juridiques	0	8	54	0	19	19	11
2017	Administration et opérations	13	7	44	4	29	3	42
2017	Ressources humaines	7	11	69	0	0	14	13

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	20	27	26	5	0	0	42	31	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	45	4	11	0	4	4	84	12	24
2019	Services juridiques	30	47	4	8	0	0	11	86	9	47
2019	Administration et opérations	35	40	11	3	2	2	8	82	6	125
2019	Ressources humaines	66	17	0	0	0	0	16	100	0	27
2019	Gestion financière	57	22	13	4	0	0	4	82	4	23
2019	Technologie de l'information	36	42	9	0	3	9	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	35	31	11	3	3	3	14	79	7	26

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	49	10	10	9	0	22	0	76	12	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	11	0	0	4	11	4	96	4	24
2019	Services juridiques	47	28	2	4	2	4	13	90	8	47
2019	Administration et opérations	52	27	10	1	0	6	5	89	1	125
2019	Ressources humaines	80	4	0	0	4	0	13	96	4	27
2019	Gestion financière	58	25	8	0	4	0	4	87	5	24
2019	Technologie de l'information	60	12	15	0	3	9	0	80	3	30
2019	Aucune de ces réponses	49	14	8	3	0	11	14	85	4	26

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	6	94	125
2018	Administration et opérations	10	90	103

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	47	53	11

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	56	44	11

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	57	43	11

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	11

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	12	88	125
2019	Aucune de ces réponses	18	82	25

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	42	31	5	0	0	22	0	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	11	4	0	0	4	52	30	80	20	24
2019	Services juridiques	6	8	8	0	6	60	11	50	22	47
2019	Administration et opérations	16	16	17	3	1	32	15	61	7	125
2019	Ressources humaines	33	10	7	0	11	30	10	71	18	27
2019	Gestion financière	17	4	17	8	0	42	12	45	18	24
2019	Technologie de l'information	24	3	15	3	3	33	18	56	13	30
2019	Aucune de ces réponses	31	14	9	17	3	23	3	61	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	20	12	4	4	0	49	9	79	10	22
2018	Services juridiques	15	22	11	3	3	40	8	70	10	40
2018	Administration et opérations	17	16	22	2	3	31	7	55	9	104
2018	Ressources humaines	14	15	16	0	10	38	8	54	18	26
2018	Gestion financière	22	0	9	18	0	51	0	45	36	22
2018	Technologie de l'information	24	13	26	0	10	16	11	50	14	18
2018	Autres services au public	51	7	9	7	0	26	0	78	10	12
2018	Aucune de ces réponses	6	25	19	0	0	28	22	62	0	20
2017	Service à la clientèle	21	8	0	12	0	43	16	71	29	14
2017	Communications ou affaires publiques	20	18	11	13	0	33	5	61	21	22
2017	Services juridiques	10	13	18	5	10	37	8	41	26	41
2017	Administration et opérations	32	8	12	5	6	30	8	64	16	129
2017	Ressources humaines	14	12	28	6	4	33	3	41	16	29
2017	Gestion financière	0	11	8	6	12	29	34	29	49	20
2017	Gestion de l'information	36	14	12	8	7	23	0	65	19	14
2017	Technologie de l'information	26	16	5	0	0	36	16	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	11	17	6	13	8	24	21	51	38	27

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	51	35	10	0	0	4	0	90	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	22	4	0	4	30	0	89	5	24
2019	Services juridiques	17	26	17	0	9	30	2	63	13	47
2019	Administration et opérations	30	32	19	3	1	12	2	73	5	125
2019	Ressources humaines	60	26	3	0	11	0	0	86	11	27
2019	Gestion financière	33	25	12	4	4	21	0	74	11	24
2019	Technologie de l'information	33	21	9	3	3	24	6	78	9	30
2019	Aucune de ces réponses	40	14	21	8	3	14	0	63	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	26	13	13	0	13	0	69	15	22
2018	Services juridiques	23	40	13	0	3	19	2	80	3	40
2018	Administration et opérations	28	33	20	2	3	15	1	72	5	103
2018	Ressources humaines	44	27	16	3	10	0	0	71	13	26
2018	Gestion financière	27	28	14	13	0	18	0	67	16	22
2018	Technologie de l'information	45	18	21	5	5	5	0	67	11	18
2018	Autres services au public	51	16	17	0	0	16	0	80	0	12
2018	Aucune de ces réponses	17	36	31	0	0	15	0	63	0	20
2017	Service à la clientèle	36	8	12	0	7	29	8	70	11	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	22	11	17	4	8	5	63	24	22
2017	Services juridiques	28	30	12	5	7	16	3	71	15	41
2017	Administration et opérations	29	21	15	4	5	23	2	67	12	129
2017	Ressources humaines	22	23	31	12	4	7	0	49	18	29
2017	Gestion financière	22	10	12	11	12	25	8	48	34	20
2017	Gestion de l'information	51	28	6	8	7	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	42	32	11	0	0	15	0	87	0	19
2017	Aucune de ces réponses	29	25	14	9	8	9	4	63	21	26

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	16
2019	Administration et opérations	5	95	124
2019	Aucune de ces réponses	0	100	26
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	22
2018	Administration et opérations	7	93	104
2018	Autres services au public	0	100	12
2018	Aucune de ces réponses	0	100	20

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	100	16
2019	Administration et opérations	12	88	122
2019	Gestion financière	21	79	24

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	42	31	5	0	0	22	0	94	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	15	4	0	0	4	56	22	83	17	24
2019	Services juridiques	9	4	8	0	4	60	15	51	17	47
2019	Administration et opérations	17	18	20	3	0	27	15	60	5	124
2019	Ressources humaines	43	17	14	0	4	13	10	77	5	27
2019	Gestion financière	17	8	17	0	8	46	4	50	17	24
2019	Technologie de l'information	30	3	12	0	3	33	18	68	6	30
2019	Aucune de ces réponses	40	0	14	6	3	34	3	63	14	26
2018	Communications ou affaires publiques	20	8	4	4	0	54	9	76	12	22
2018	Services juridiques	18	12	16	0	0	43	11	65	0	39
2018	Administration et opérations	18	15	19	1	3	38	7	59	7	103
2018	Ressources humaines	18	11	19	0	10	34	8	50	16	26
2018	Gestion financière	22	9	9	9	0	51	0	64	18	22
2018	Technologie de l'information	29	10	19	0	5	26	10	62	8	18
2018	Autres services au public	39	26	9	0	0	26	0	88	0	12
2018	Aucune de ces réponses	6	26	19	0	0	28	22	62	0	20
2017	Service à la clientèle	29	15	5	0	0	44	8	90	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	13	8	4	0	36	9	78	7	22
2017	Services juridiques	15	9	10	5	0	54	8	63	12	41
2017	Administration et opérations	24	8	13	3	2	42	8	63	10	128
2017	Ressources humaines	10	12	31	6	0	30	12	38	10	29
2017	Gestion financière	4	13	14	4	6	42	17	41	25	20
2017	Gestion de l'information	51	0	20	0	7	22	0	65	9	14
2017	Technologie de l'information	37	16	5	0	0	31	11	91	0	19
2017	Aucune de ces réponses	14	9	15	3	3	42	13	52	13	27

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	51	31	10	4	0	4	0	85	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	15	15	0	0	37	0	76	0	24
2019	Services juridiques	15	28	15	4	2	32	4	67	10	47
2019	Administration et opérations	32	24	25	2	0	11	6	68	2	123
2019	Ressources humaines	62	24	11	0	4	0	0	85	4	26
2019	Gestion financière	41	17	16	0	8	17	0	70	10	24
2019	Technologie de l'information	48	18	12	0	3	15	3	81	4	30
2019	Aucune de ces réponses	42	14	18	6	0	20	0	71	7	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	21	18	9	0	18	0	67	11	22
2018	Services juridiques	32	23	24	0	0	19	2	70	0	39
2018	Administration et opérations	27	31	22	2	2	15	1	69	5	101
2018	Ressources humaines	42	35	9	0	10	4	0	81	10	25
2018	Gestion financière	27	14	18	4	0	37	0	64	7	22
2018	Technologie de l'information	45	16	19	0	5	10	5	72	6	18
2018	Autres services au public	39	35	10	0	0	16	0	88	0	12
2018	Aucune de ces réponses	17	45	23	0	0	15	0	73	0	20
2017	Service à la clientèle	44	30	5	0	7	15	0	86	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	38	22	9	4	8	20	0	75	14	22
2017	Services juridiques	30	25	12	2	0	28	3	79	3	41
2017	Administration et opérations	43	19	14	2	3	18	2	76	7	128
2017	Ressources humaines	28	35	17	7	0	14	0	73	8	29
2017	Gestion financière	22	10	14	8	6	35	4	53	24	20
2017	Gestion de l'information	51	14	13	0	7	14	0	76	8	14
2017	Technologie de l'information	58	21	5	0	0	15	0	94	0	19
2017	Aucune de ces réponses	29	35	11	8	0	12	4	77	10	26

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	54	37	0	10	0	0	0	90	10	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	37	15	4	7	0	0	74	11	24
2019	Services juridiques	36	36	15	7	6	0	0	72	13	47
2019	Administration et opérations	51	30	8	4	6	0	2	82	10	125
2019	Ressources humaines	57	19	7	14	4	0	0	76	17	27
2019	Gestion financière	38	17	33	8	4	0	0	54	13	24
2019	Technologie de l'information	51	21	22	0	3	3	0	74	3	30
2019	Aucune de ces réponses	48	23	9	11	9	0	0	71	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	36	18	16	9	17	0	4	56	27	22
2018	Services juridiques	27	25	26	10	10	0	2	53	20	40
2018	Administration et opérations	46	30	15	3	4	0	1	77	8	104
2018	Ressources humaines	41	31	15	4	9	0	0	73	12	26
2018	Gestion financière	36	41	18	0	4	0	0	78	4	22
2018	Technologie de l'information	53	16	5	10	10	0	5	73	22	18
2018	Autres services au public	38	31	16	15	0	0	0	69	15	12
2018	Aucune de ces réponses	43	27	19	5	6	0	0	70	11	19
2017	Service à la clientèle	58	7	12	0	16	0	7	71	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	20	27	17	13	19	0	4	48	34	22
2017	Services juridiques	29	31	22	2	12	0	4	62	15	41
2017	Administration et opérations	29	27	29	4	8	1	3	58	12	129
2017	Ressources humaines	59	16	10	7	8	0	0	75	15	29
2017	Gestion financière	38	33	11	10	4	0	4	74	14	20
2017	Gestion de l'information	44	35	0	6	14	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	31	27	20	11	11	0	0	58	22	19
2017	Aucune de ces réponses	40	12	13	11	16	0	7	56	30	27

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	48	37	5	10	0	0	0	85	10	15
2019	Communications ou affaires publiques	37	37	22	4	0	0	0	74	4	24
2019	Services juridiques	20	28	26	17	9	0	0	48	26	46
2019	Administration et opérations	30	39	19	8	3	0	2	70	10	124
2019	Ressources humaines	30	20	43	3	3	0	0	50	7	27
2019	Gestion financière	17	25	37	4	16	0	0	42	21	24
2019	Technologie de l'information	30	18	27	9	12	3	0	50	22	30
2019	Aucune de ces réponses	48	23	9	12	9	0	0	71	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	22	37	27	9	4	0	0	60	13	22
2018	Services juridiques	14	20	22	18	23	0	3	35	42	40
2018	Administration et opérations	25	28	20	15	11	0	0	54	27	104
2018	Ressources humaines	18	20	27	24	11	0	0	38	35	26
2018	Gestion financière	13	18	36	9	23	0	0	32	32	22
2018	Technologie de l'information	34	24	16	21	5	0	0	58	26	18
2018	Autres services au public	24	51	25	0	0	0	0	75	0	12
2018	Aucune de ces réponses	9	38	16	29	9	0	0	47	38	20
2017	Service à la clientèle	36	37	20	0	0	0	7	78	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	10	45	21	13	11	0	0	55	24	22
2017	Services juridiques	8	37	38	8	10	0	0	45	18	41
2017	Administration et opérations	35	33	17	11	2	0	2	69	14	129
2017	Ressources humaines	19	17	31	26	7	0	0	36	32	29
2017	Gestion financière	27	25	10	23	15	0	0	53	37	20
2017	Gestion de l'information	43	36	14	7	0	0	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	27	0	32	31	5	0	5	28	39	19
2017	Aucune de ces réponses	17	24	47	12	0	0	0	41	12	27

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	47	10	4	0	0	0	86	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	33	11	4	0	0	0	85	4	24
2019	Services juridiques	30	26	34	9	2	0	0	55	11	47
2019	Administration et opérations	56	25	11	3	2	1	2	83	6	125
2019	Ressources humaines	37	33	20	3	7	0	0	70	10	27
2019	Gestion financière	25	29	16	16	12	0	0	55	29	24
2019	Technologie de l'information	43	28	16	6	3	3	0	74	10	29
2019	Aucune de ces réponses	46	26	6	12	6	0	3	75	19	25
2018	Communications ou affaires publiques	28	44	14	0	9	0	5	75	10	21
2018	Services juridiques	17	31	22	16	11	0	3	50	27	40
2018	Administration et opérations	42	23	22	7	5	0	0	66	12	102
2018	Ressources humaines	23	38	31	8	0	0	0	61	8	26
2018	Gestion financière	14	23	41	9	14	0	0	36	23	22
2018	Technologie de l'information	29	40	21	10	0	0	0	69	10	18
2018	Autres services au public	59	32	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Aucune de ces réponses	5	56	18	16	0	0	5	64	17	19
2017	Service à la clientèle	56	14	7	8	0	0	15	82	9	14
2017	Communications ou affaires publiques	30	29	25	16	0	0	0	59	16	22
2017	Services juridiques	23	38	32	3	4	0	0	61	7	41
2017	Administration et opérations	51	29	9	8	1	0	2	82	9	129
2017	Ressources humaines	23	23	36	17	0	0	0	46	17	28
2017	Gestion financière	8	37	29	15	11	0	0	45	26	20
2017	Gestion de l'information	56	15	22	7	0	0	0	71	7	14
2017	Technologie de l'information	21	20	27	21	5	0	5	43	28	19
2017	Aucune de ces réponses	25	32	20	19	4	0	0	57	23	27

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	55	5	9	0	0	0	86	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	45	26	18	11	0	0	0	70	11	24
2019	Services juridiques	34	23	28	9	7	0	0	57	15	47
2019	Administration et opérations	36	25	24	9	4	1	2	63	13	125
2019	Ressources humaines	47	17	23	10	3	0	0	64	13	27
2019	Gestion financière	13	17	21	37	12	0	0	30	50	24
2019	Technologie de l'information	18	33	15	18	12	3	0	53	31	30
2019	Aucune de ces réponses	53	14	9	6	18	0	0	68	24	26
2018	Communications ou affaires publiques	29	27	30	4	4	4	0	59	9	22
2018	Services juridiques	19	25	15	23	18	0	0	44	41	40
2018	Administration et opérations	24	23	21	13	17	1	1	48	31	104
2018	Ressources humaines	29	29	26	4	12	0	0	58	16	26
2018	Gestion financière	9	23	14	32	23	0	0	32	55	22
2018	Technologie de l'information	27	37	5	31	0	0	0	63	31	18
2018	Autres services au public	61	15	16	9	0	0	0	75	9	12
2018	Aucune de ces réponses	4	29	18	40	9	0	0	32	49	20
2017	Service à la clientèle	28	43	15	8	0	0	7	76	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	13	22	27	5	0	4	44	34	22
2017	Services juridiques	33	40	15	5	4	0	3	75	10	41
2017	Administration et opérations	49	19	11	11	6	0	2	70	18	128
2017	Ressources humaines	19	17	37	9	8	4	4	40	20	29
2017	Gestion financière	25	17	27	4	27	0	0	42	31	20
2017	Gestion de l'information	28	51	0	7	14	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	5	10	27	31	22	0	5	16	56	19
2017	Aucune de ces réponses	38	17	17	24	0	0	5	57	25	27

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	65	5	26	0	0	0	4	73	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	22	4	0	0	0	4	96	0	24
2019	Services juridiques	38	32	21	4	4	0	0	70	8	47
2019	Administration et opérations	69	8	7	2	1	3	12	89	2	124
2019	Ressources humaines	70	16	7	3	4	0	0	86	7	27
2019	Gestion financière	55	12	25	4	0	0	4	70	4	24
2019	Technologie de l'information	48	40	6	0	0	3	3	93	0	30
2019	Aucune de ces réponses	60	12	3	6	6	0	14	83	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	52	30	4	0	0	9	4	95	0	22
2018	Services juridiques	21	31	21	8	16	0	2	54	24	40
2018	Administration et opérations	52	19	14	7	2	0	5	76	9	104
2018	Ressources humaines	43	25	24	0	4	0	4	71	4	25
2018	Gestion financière	32	27	36	0	5	0	0	59	5	22
2018	Technologie de l'information	69	21	5	5	0	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	72	28	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Aucune de ces réponses	36	40	12	12	0	0	0	76	12	20
2017	Service à la clientèle	66	15	5	0	0	0	14	94	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	51	12	18	11	0	0	8	68	12	22
2017	Services juridiques	34	37	11	8	4	2	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	63	17	5	3	0	0	11	90	4	128
2017	Ressources humaines	45	23	15	14	3	0	0	68	17	29
2017	Gestion financière	50	12	19	8	0	0	11	70	9	20
2017	Gestion de l'information	63	0	7	7	0	0	23	82	9	14
2017	Technologie de l'information	59	20	5	5	0	0	10	88	6	19
2017	Aucune de ces réponses	37	33	8	3	3	0	16	83	7	27

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	64	0	31	0	5	0	0	64	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	63	30	7	0	0	0	0	93	0	24
2019	Services juridiques	32	24	23	11	9	2	0	57	20	47
2019	Administration et opérations	43	28	13	6	5	0	5	75	11	125
2019	Ressources humaines	63	23	3	7	4	0	0	86	10	27
2019	Gestion financière	38	33	21	8	0	0	0	71	8	24
2019	Technologie de l'information	54	30	6	3	3	3	0	87	6	30
2019	Aucune de ces réponses	56	15	15	6	6	0	3	73	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	55	9	0	4	0	0	87	4	22
2018	Services juridiques	21	26	19	18	13	0	3	48	33	39
2018	Administration et opérations	40	26	14	9	7	1	3	68	17	103
2018	Ressources humaines	30	20	29	15	5	0	0	51	20	25
2018	Gestion financière	18	36	32	5	5	0	4	57	10	22
2018	Technologie de l'information	53	21	16	10	0	0	0	74	10	18
2018	Autres services au public	55	28	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Aucune de ces réponses	26	41	23	10	0	0	0	67	10	20
2017	Service à la clientèle	63	22	0	0	0	0	15	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	25	5	15	8	0	0	72	23	22
2017	Services juridiques	21	42	30	3	4	0	0	63	7	40
2017	Administration et opérations	45	26	15	10	1	0	4	74	11	129
2017	Ressources humaines	35	28	20	15	3	0	0	62	18	29
2017	Gestion financière	21	35	23	11	11	0	0	56	21	20
2017	Gestion de l'information	36	22	22	0	0	7	13	73	0	14
2017	Technologie de l'information	57	21	22	0	0	0	0	78	0	18
2017	Aucune de ces réponses	36	42	8	7	3	3	0	81	11	27

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	72	18	5	0	4	0	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	41	26	30	4	0	0	0	67	4	24
2019	Services juridiques	32	32	23	9	2	0	2	65	11	47
2019	Administration et opérations	41	35	15	2	0	2	5	81	2	124
2019	Ressources humaines	57	25	15	0	4	0	0	81	4	25
2019	Gestion financière	25	25	29	13	8	0	0	50	21	24
2019	Technologie de l'information	36	27	30	0	3	3	0	65	3	30
2019	Aucune de ces réponses	46	17	25	6	6	0	0	63	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	35	33	13	9	5	5	0	72	15	21
2018	Services juridiques	35	28	23	5	5	0	3	65	11	39
2018	Administration et opérations	34	37	12	12	3	2	0	73	15	102
2018	Ressources humaines	43	29	23	0	5	0	0	72	5	25
2018	Gestion financière	41	23	18	4	14	0	0	64	18	22
2018	Technologie de l'information	48	21	10	15	5	0	0	69	20	18
2018	Autres services au public	32	35	9	9	0	0	15	79	11	12
2018	Aucune de ces réponses	31	46	17	0	6	0	0	77	6	20
2017	Service à la clientèle	41	38	14	0	0	0	7	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	43	26	15	12	4	0	0	69	16	22
2017	Services juridiques	28	42	18	5	4	0	3	72	10	40
2017	Administration et opérations	46	26	13	8	3	0	5	75	11	129
2017	Ressources humaines	38	23	17	14	4	0	4	64	19	29
2017	Gestion financière	25	32	27	10	6	0	0	57	16	20
2017	Gestion de l'information	29	29	22	0	7	0	13	66	8	14
2017	Technologie de l'information	40	39	16	5	0	0	0	79	5	18
2017	Aucune de ces réponses	43	16	21	5	11	0	5	62	16	27

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	48	47	0	5	0	0	0	95	5	15
2019	Communications ou affaires publiques	30	45	22	4	0	0	0	74	4	24
2019	Services juridiques	32	40	15	7	7	0	0	72	13	47
2019	Administration et opérations	44	32	8	10	1	0	4	79	12	125
2019	Ressources humaines	48	38	7	4	4	0	0	86	7	26
2019	Gestion financière	26	25	17	12	21	0	0	50	33	24
2019	Technologie de l'information	36	28	12	12	9	3	0	66	22	30
2019	Aucune de ces réponses	54	20	6	11	9	0	0	74	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	27	37	13	0	13	4	4	70	15	22
2018	Services juridiques	22	38	19	13	5	0	3	62	19	39
2018	Administration et opérations	31	34	17	11	5	1	1	67	16	102
2018	Ressources humaines	32	28	24	12	5	0	0	59	17	25
2018	Gestion financière	22	18	23	32	5	0	0	41	36	22
2018	Technologie de l'information	24	45	16	10	5	0	0	69	15	18
2018	Autres services au public	34	49	9	0	0	0	7	90	0	12
2018	Aucune de ces réponses	30	26	21	13	10	0	0	56	23	20
2017	Service à la clientèle	43	15	7	19	0	0	15	68	23	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	20	36	0	8	0	0	56	8	22
2017	Services juridiques	29	34	19	13	2	0	3	65	15	40
2017	Administration et opérations	44	27	18	6	3	0	3	73	9	129
2017	Ressources humaines	16	50	18	12	3	0	0	67	15	29
2017	Gestion financière	27	14	18	30	11	0	0	42	40	20
2017	Gestion de l'information	29	29	8	14	7	0	13	67	24	14
2017	Technologie de l'information	23	16	39	17	5	0	0	39	22	18
2017	Aucune de ces réponses	35	21	26	6	12	0	0	55	18	27

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	57	33	5	0	5	0	0	90	5	15
2019	Communications ou affaires publiques	30	41	4	7	15	0	4	73	23	24
2019	Services juridiques	27	47	15	4	4	0	2	76	9	47
2019	Administration et opérations	54	23	7	8	3	1	4	81	11	124
2019	Ressources humaines	48	34	11	4	4	0	0	82	7	26
2019	Gestion financière	25	29	8	25	12	0	0	55	37	24
2019	Technologie de l'information	45	24	15	9	3	3	0	72	12	30
2019	Aucune de ces réponses	43	25	12	8	9	0	3	70	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	40	34	8	0	9	4	4	81	10	22
2018	Services juridiques	30	30	26	7	3	0	3	63	11	39
2018	Administration et opérations	35	36	17	4	6	1	0	72	11	102
2018	Ressources humaines	43	32	8	12	5	0	0	75	17	25
2018	Gestion financière	22	32	18	22	5	0	0	55	27	22
2018	Technologie de l'information	32	32	16	16	5	0	0	64	21	18
2018	Autres services au public	44	32	16	0	0	0	7	82	0	12
2018	Aucune de ces réponses	23	40	17	9	10	0	0	63	19	20
2017	Service à la clientèle	52	12	14	8	8	0	7	69	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	55	12	21	8	4	0	0	67	12	22
2017	Services juridiques	33	26	23	13	4	0	0	59	18	40
2017	Administration et opérations	50	22	12	9	4	0	3	74	14	129
2017	Ressources humaines	31	36	26	3	0	4	0	70	3	29
2017	Gestion financière	26	29	8	10	27	0	0	55	37	20
2017	Gestion de l'information	28	37	7	8	7	0	13	75	17	14
2017	Technologie de l'information	40	11	22	22	5	0	0	51	27	18
2017	Aucune de ces réponses	40	19	18	10	8	0	5	62	19	27

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	81	5	9	5	0	0	0	86	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	67	26	7	0	0	0	0	93	0	24
2019	Services juridiques	38	36	17	5	4	0	0	74	9	47
2019	Administration et opérations	52	20	13	6	3	1	5	77	9	125
2019	Ressources humaines	68	14	4	11	4	0	0	82	15	26
2019	Gestion financière	50	16	8	17	8	0	0	67	25	24
2019	Technologie de l'information	58	27	9	0	3	3	0	87	3	30
2019	Aucune de ces réponses	49	17	20	3	6	0	6	70	9	26

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	86	5	5	4	0	0	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	26	22	0	0	0	0	78	0	24
2019	Services juridiques	52	30	9	4	4	0	0	82	9	46
2019	Administration et opérations	51	26	8	5	5	0	4	81	10	125
2019	Ressources humaines	59	21	10	4	7	0	0	79	11	26
2019	Gestion financière	33	34	29	4	0	0	0	67	4	24
2019	Technologie de l'information	50	35	6	3	3	3	0	87	6	29
2019	Aucune de ces réponses	68	17	6	0	3	3	3	91	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	59	22	5	0	0	5	9	95	0	21
2018	Services juridiques	35	35	18	3	5	0	3	73	8	39
2018	Administration et opérations	38	32	18	8	2	1	0	71	10	100
2018	Ressources humaines	31	27	30	4	7	0	0	59	11	25
2018	Gestion financière	36	23	23	9	9	0	0	59	18	22
2018	Technologie de l'information	44	40	5	10	0	0	0	84	10	18
2018	Autres services au public	41	51	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Aucune de ces réponses	35	32	17	5	10	0	0	68	15	20
2017	Service à la clientèle	58	20	7	0	0	0	15	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	21	32	0	0	0	0	68	0	22
2017	Services juridiques	54	27	7	9	0	3	0	84	9	40
2017	Administration et opérations	54	24	11	6	2	0	3	81	8	128
2017	Ressources humaines	46	30	3	14	3	0	4	79	18	28
2017	Gestion financière	50	20	17	4	8	0	0	70	12	20
2017	Gestion de l'information	43	14	7	15	7	0	13	67	25	14
2017	Technologie de l'information	55	28	11	6	0	0	0	83	6	18
2017	Aucune de ces réponses	40	30	17	10	3	0	0	70	13	27

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	79	0	21	0	0	0	0	79	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	57	35	4	0	0	0	4	95	0	23
2019	Services juridiques	68	24	6	0	0	2	0	94	0	47
2019	Administration et opérations	75	9	5	1	2	3	5	90	4	125
2019	Ressources humaines	83	7	7	0	4	0	0	89	4	26
2019	Gestion financière	75	12	8	0	0	0	4	91	0	24
2019	Technologie de l'information	82	9	3	0	3	3	0	94	3	30
2019	Aucune de ces réponses	77	14	6	3	0	0	0	91	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	52	17	18	9	0	4	0	72	9	22
2018	Services juridiques	63	23	5	5	0	0	3	89	5	39
2018	Administration et opérations	68	20	5	3	1	1	1	91	4	99
2018	Ressources humaines	55	40	5	0	0	0	0	95	0	25
2018	Gestion financière	64	14	9	5	9	0	0	78	14	22
2018	Technologie de l'information	66	19	0	16	0	0	0	84	16	18
2018	Autres services au public	63	37	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	70	5	22	0	0	0	4	77	0	20
2017	Service à la clientèle	73	15	5	0	0	0	7	95	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	55	21	16	4	4	0	0	76	8	22
2017	Services juridiques	63	33	0	2	0	0	2	98	2	40
2017	Administration et opérations	62	26	5	1	2	0	4	91	3	129
2017	Ressources humaines	75	19	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	62	14	17	6	0	0	0	76	6	20
2017	Gestion de l'information	72	0	0	0	23	0	6	76	24	14
2017	Technologie de l'information	74	16	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	51	34	12	0	3	0	0	85	3	27

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	64	22	0	0	0	0	14	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	85	7	0	0	0	0	7	100	0	24
2019	Services juridiques	78	9	4	0	2	2	4	93	2	46
2019	Administration et opérations	82	3	2	4	2	0	6	92	7	125
2019	Ressources humaines	79	10	4	0	4	0	4	93	4	26
2019	Gestion financière	88	8	0	0	0	0	4	100	0	24
2019	Technologie de l'information	88	0	3	0	3	3	3	93	3	30
2019	Aucune de ces réponses	92	3	0	0	0	3	3	100	0	26
2018	Communications ou affaires publiques	74	8	0	0	4	4	9	95	5	22
2018	Services juridiques	79	12	0	0	3	0	5	97	3	39
2018	Administration et opérations	79	11	3	3	0	3	2	94	3	101
2018	Ressources humaines	79	12	5	0	0	0	4	95	0	25
2018	Gestion financière	86	4	4	0	5	0	0	91	5	22
2018	Technologie de l'information	79	11	0	0	5	5	0	95	5	18
2018	Autres services au public	93	7	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	79	4	13	0	0	0	5	86	0	20

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	91	5	0	0	0	0	4	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	78	0	4	0	0	0	19	95	0	24
2019	Services juridiques	85	6	2	0	2	0	4	96	2	47
2019	Administration et opérations	73	8	6	3	0	2	8	90	3	125
2019	Ressources humaines	89	4	4	0	4	0	0	93	4	27
2019	Gestion financière	71	8	17	0	4	0	0	79	4	24
2019	Technologie de l'information	84	3	6	0	3	3	0	90	3	29
2019	Aucune de ces réponses	69	8	20	0	0	0	3	80	0	26
2018	Communications ou affaires publiques	73	9	0	0	0	4	13	100	0	22
2018	Services juridiques	78	11	6	0	0	0	6	94	0	38
2018	Administration et opérations	76	11	6	2	1	1	3	90	3	102
2018	Ressources humaines	74	8	9	0	5	0	4	86	5	25
2018	Gestion financière	72	9	5	0	5	0	9	89	5	21
2018	Technologie de l'information	59	21	5	0	5	5	5	88	6	18
2018	Autres services au public	76	16	0	0	0	0	7	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	87	0	9	0	0	0	4	90	0	20
2017	Service à la clientèle	74	14	5	0	0	0	7	95	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	77	4	15	0	4	0	0	81	4	22
2017	Services juridiques	81	8	4	4	3	0	0	88	7	40
2017	Administration et opérations	82	6	1	3	2	1	4	93	5	129
2017	Ressources humaines	73	14	8	0	0	0	5	91	0	29
2017	Gestion financière	73	15	6	6	0	0	0	88	6	20
2017	Gestion de l'information	72	8	0	0	7	8	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	90	10	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	71	3	12	0	3	3	8	83	3	27

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	73	18	5	0	0	0	4	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	26	0	0	0	0	4	100	0	24
2019	Services juridiques	62	21	8	2	2	0	4	87	4	47
2019	Administration et opérations	55	25	8	4	3	0	5	85	7	124
2019	Ressources humaines	66	26	0	7	0	0	0	93	7	27
2019	Gestion financière	62	25	13	0	0	0	0	87	0	24
2019	Technologie de l'information	62	25	6	0	3	3	0	90	3	29
2019	Aucune de ces réponses	55	37	3	3	0	0	3	94	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	57	34	0	4	0	4	0	95	5	22
2018	Services juridiques	65	25	10	0	0	0	0	90	0	40
2018	Administration et opérations	61	26	10	1	2	0	1	87	3	101
2018	Ressources humaines	63	20	8	0	5	0	4	86	5	26
2018	Gestion financière	68	18	5	5	0	0	5	90	5	21
2018	Technologie de l'information	64	26	10	0	0	0	0	90	0	18
2018	Autres services au public	58	16	19	0	0	0	7	80	0	12
2018	Aucune de ces réponses	60	29	6	5	0	0	0	90	5	20
2017	Service à la clientèle	71	0	7	7	0	0	15	83	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	43	30	8	11	8	0	0	73	19	22
2017	Services juridiques	71	16	10	0	0	0	3	90	0	40
2017	Administration et opérations	61	21	11	3	1	0	3	85	4	128
2017	Ressources humaines	70	12	14	0	0	0	5	85	0	29
2017	Gestion financière	56	21	11	7	6	0	0	76	13	20
2017	Gestion de l'information	37	43	0	7	7	0	6	85	15	14
2017	Technologie de l'information	80	10	10	0	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	55	20	9	0	6	0	11	83	7	27

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	77	9	9	4	0	0	0	86	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	77	8	12	0	0	0	4	88	0	23
2019	Services juridiques	70	15	9	0	4	0	2	87	4	47
2019	Administration et opérations	62	14	10	3	3	0	7	82	7	124
2019	Ressources humaines	82	7	4	4	4	0	0	89	7	27
2019	Gestion financière	57	4	13	17	9	0	0	61	26	23
2019	Technologie de l'information	59	19	12	3	3	3	0	81	7	29
2019	Aucune de ces réponses	60	3	23	6	6	0	3	64	12	26
2018	Communications ou affaires publiques	53	16	13	4	9	4	0	72	14	22
2018	Services juridiques	52	29	11	5	0	0	3	84	5	40
2018	Administration et opérations	62	20	9	2	6	0	1	83	8	102
2018	Ressources humaines	68	16	4	4	5	0	4	87	9	26
2018	Gestion financière	48	29	5	10	9	0	0	76	19	21
2018	Technologie de l'information	59	16	21	5	0	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	69	16	7	0	0	0	7	92	0	12
2018	Aucune de ces réponses	60	26	8	6	0	0	0	86	6	20
2017	Service à la clientèle	80	0	0	14	0	0	7	85	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	52	25	4	8	12	0	0	77	19	22
2017	Services juridiques	67	15	4	8	5	0	0	83	13	41
2017	Administration et opérations	64	18	6	5	3	0	4	85	8	128
2017	Ressources humaines	56	10	27	3	4	0	0	66	7	28
2017	Gestion financière	67	10	24	0	0	0	0	76	0	20
2017	Gestion de l'information	73	14	0	0	7	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	79	10	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	56	13	3	3	14	3	8	78	19	27

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	86	0	0	0	0	0	14	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	56	11	4	0	0	0	30	95	0	24
2019	Services juridiques	52	18	4	0	2	0	24	91	3	46
2019	Administration et opérations	59	5	7	0	0	0	29	90	0	124
2019	Ressources humaines	73	17	0	0	0	0	10	100	0	27
2019	Gestion financière	59	14	14	5	0	0	9	80	5	22
2019	Technologie de l'information	78	6	3	0	0	3	9	96	0	29
2019	Aucune de ces réponses	55	9	11	0	0	0	25	85	0	26
2018	Communications ou affaires publiques	44	29	0	0	0	4	22	100	0	22
2018	Services juridiques	57	16	7	0	0	0	20	91	0	40
2018	Administration et opérations	54	5	5	3	2	0	31	86	7	99
2018	Ressources humaines	41	21	0	0	0	4	34	100	0	26
2018	Gestion financière	29	33	10	0	5	0	24	81	6	21
2018	Technologie de l'information	69	5	0	0	0	5	21	100	0	18
2018	Autres services au public	44	14	16	0	0	0	26	78	0	12
2018	Aucune de ces réponses	59	9	8	0	0	0	24	90	0	19
2017	Service à la clientèle	66	7	0	0	0	0	27	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	59	5	4	4	11	0	16	77	18	22
2017	Services juridiques	64	9	3	0	0	0	24	96	0	41
2017	Administration et opérations	60	8	7	2	0	0	22	88	3	129
2017	Ressources humaines	39	6	3	4	0	0	49	86	8	29
2017	Gestion financière	52	4	15	0	0	0	29	79	0	20
2017	Gestion de l'information	43	22	0	0	0	0	35	100	0	14
2017	Technologie de l'information	69	5	5	5	0	0	16	88	5	19
2017	Aucune de ces réponses	50	10	3	5	0	0	31	88	7	27

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	81	10	5	0	0	0	4	95	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	82	4	7	0	0	0	7	92	0	24
2019	Services juridiques	74	13	11	0	0	0	2	89	0	47
2019	Administration et opérations	74	10	4	1	2	2	7	92	3	125
2019	Ressources humaines	87	13	0	0	0	0	0	100	0	27
2019	Gestion financière	88	8	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Technologie de l'information	72	16	6	0	0	3	3	93	0	29
2019	Aucune de ces réponses	57	11	20	3	0	0	8	75	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	71	16	0	4	0	4	4	95	5	22
2018	Services juridiques	71	15	3	3	0	0	8	94	3	40
2018	Administration et opérations	65	23	6	2	1	0	3	90	3	100
2018	Ressources humaines	80	4	4	0	0	0	12	96	0	26
2018	Gestion financière	67	5	9	5	5	0	9	79	11	21
2018	Technologie de l'information	85	10	0	0	0	0	5	100	0	18
2018	Autres services au public	67	0	26	0	0	0	7	72	0	12
2018	Aucune de ces réponses	61	12	17	0	0	0	10	82	0	20
2017	Service à la clientèle	52	27	0	7	0	0	14	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	76	13	0	0	8	0	4	92	8	22
2017	Services juridiques	71	15	5	2	3	2	3	90	5	39
2017	Administration et opérations	73	14	4	2	1	1	5	93	3	129
2017	Ressources humaines	75	19	0	3	0	0	4	97	3	29
2017	Gestion financière	75	8	6	4	0	0	6	89	4	20
2017	Gestion de l'information	65	22	7	0	0	0	6	92	0	14
2017	Technologie de l'information	84	16	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	63	14	8	0	0	0	16	91	0	26

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	91	9	0	0	0	0	0	100	0	16
2019	Communications ou affaires publiques	70	19	7	0	4	0	0	89	4	24
2019	Services juridiques	72	17	6	0	2	0	2	91	2	47
2019	Administration et opérations	74	11	7	0	3	0	6	90	3	125
2019	Ressources humaines	73	10	16	0	0	0	0	84	0	27
2019	Gestion financière	75	17	4	0	4	0	0	92	4	24
2019	Technologie de l'information	72	3	16	0	3	3	3	80	3	29
2019	Aucune de ces réponses	83	6	3	3	3	0	3	91	6	26
2018	Communications ou affaires publiques	71	9	4	7	4	4	0	83	12	22
2018	Services juridiques	64	10	11	10	0	0	6	78	11	40
2018	Administration et opérations	86	7	1	1	4	0	2	95	5	101
2018	Ressources humaines	89	4	0	4	0	0	4	96	4	26
2018	Gestion financière	86	0	0	0	5	0	9	95	5	21
2018	Technologie de l'information	79	5	5	0	5	5	0	89	5	18
2018	Autres services au public	85	7	0	0	0	0	7	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	76	5	7	5	7	0	0	81	12	20
2017	Service à la clientèle	63	7	8	0	8	0	15	82	9	14
2017	Communications ou affaires publiques	73	4	5	11	6	0	0	77	18	22
2017	Services juridiques	56	17	8	10	8	0	0	73	19	40
2017	Administration et opérations	73	18	3	1	1	1	4	95	3	129
2017	Ressources humaines	68	12	13	5	0	0	3	82	5	29
2017	Gestion financière	94	6	0	0	0	0	0	100	0	20
2017	Gestion de l'information	57	30	0	7	0	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	75	16	0	0	5	0	5	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	70	15	0	0	0	0	15	100	0	27

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	80	10	5	0	5	0	0	90	5	15
2019	Communications ou affaires publiques	37	33	30	0	0	0	0	70	0	24
2019	Services juridiques	61	24	13	0	0	0	2	87	0	46
2019	Administration et opérations	51	27	10	7	0	0	5	82	8	125
2019	Ressources humaines	77	20	3	0	0	0	0	97	0	27
2019	Gestion financière	75	13	4	4	4	0	0	88	8	24
2019	Technologie de l'information	69	22	3	0	3	3	0	93	3	29
2019	Aucune de ces réponses	52	23	20	0	3	0	3	77	3	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	42	22	0	0	0	4	77	0	22
2018	Services juridiques	49	27	21	0	0	0	3	79	0	40
2018	Administration et opérations	48	39	10	1	1	0	1	87	2	102
2018	Ressources humaines	45	40	7	4	0	0	4	88	4	26
2018	Gestion financière	57	24	14	0	4	0	0	81	4	21
2018	Technologie de l'information	69	21	5	5	0	0	0	90	5	18
2018	Autres services au public	63	7	30	0	0	0	0	70	0	12
2018	Aucune de ces réponses	62	9	17	6	0	0	6	76	6	20
2017	Service à la clientèle	59	22	12	0	0	0	7	87	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	63	25	5	8	0	0	0	88	8	22
2017	Services juridiques	63	31	5	0	0	0	0	95	0	40
2017	Administration et opérations	58	17	16	5	1	0	3	77	6	129
2017	Ressources humaines	51	32	14	0	0	0	3	86	0	29
2017	Gestion financière	49	25	4	17	4	0	0	75	21	20
2017	Gestion de l'information	58	28	0	8	0	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	74	26	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	49	41	4	0	3	0	3	92	3	27

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	62	33	0	4	0	0	0	96	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	45	41	15	0	0	0	0	85	0	24
2019	Services juridiques	21	29	30	15	4	0	0	51	19	47
2019	Administration et opérations	30	39	21	7	1	2	0	71	7	125
2019	Ressources humaines	40	30	23	3	4	0	0	70	7	27
2019	Gestion financière	17	29	33	21	0	0	0	46	21	24
2019	Technologie de l'information	15	49	24	6	3	3	0	66	10	30
2019	Aucune de ces réponses	23	31	25	18	3	0	0	54	21	26
2018	Communications ou affaires publiques	22	31	46	0	0	0	0	54	0	22
2018	Services juridiques	13	21	45	16	5	0	0	34	21	40
2018	Administration et opérations	23	30	28	17	2	0	0	53	19	103
2018	Ressources humaines	11	34	51	4	0	0	0	45	4	26
2018	Gestion financière	9	32	37	18	4	0	0	41	22	22
2018	Technologie de l'information	27	31	32	5	5	0	0	58	10	18
2018	Autres services au public	36	51	13	0	0	0	0	87	0	12
2018	Aucune de ces réponses	10	46	25	19	0	0	0	56	19	20
2017	Service à la clientèle	36	49	15	0	0	0	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	14	41	22	12	11	0	0	55	23	22
2017	Services juridiques	8	39	43	8	2	0	0	47	10	41
2017	Administration et opérations	13	40	33	9	2	0	3	54	11	129
2017	Ressources humaines	8	33	44	12	3	0	0	41	15	29
2017	Gestion financière	6	33	39	11	11	0	0	40	21	20
2017	Gestion de l'information	36	35	14	7	7	0	0	71	14	14
2017	Technologie de l'information	16	26	48	10	0	0	0	42	10	19
2017	Aucune de ces réponses	18	18	47	13	3	0	0	36	16	27

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	9	0	14	28	49	0	0	77	9	16
2019	Communications ou affaires publiques	0	0	37	33	30	0	0	63	0	24
2019	Services juridiques	7	9	37	30	16	0	0	46	17	43
2019	Administration et opérations	8	8	32	27	20	3	2	50	17	124
2019	Ressources humaines	7	10	50	13	20	0	0	33	17	27
2019	Gestion financière	12	13	37	17	21	0	0	38	25	24
2019	Technologie de l'information	6	18	39	33	0	3	0	34	25	30
2019	Aucune de ces réponses	12	14	45	8	17	0	3	26	27	26
2018	Communications ou affaires publiques	4	0	47	35	13	0	0	48	4	22
2018	Services juridiques	5	26	29	30	10	0	0	39	32	39
2018	Administration et opérations	6	19	32	24	19	0	0	43	25	102
2018	Ressources humaines	9	7	55	19	11	0	0	29	16	26
2018	Gestion financière	9	24	57	5	5	0	0	9	33	21
2018	Technologie de l'information	10	5	29	37	13	5	0	53	16	18
2018	Autres services au public	8	10	17	29	36	0	0	65	18	11
2018	Aucune de ces réponses	11	23	43	23	0	0	0	23	34	19
2017	Service à la clientèle	0	0	30	39	30	0	0	70	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	8	24	20	26	22	0	0	48	32	22
2017	Services juridiques	7	7	34	39	13	0	0	52	14	41
2017	Administration et opérations	4	14	29	37	14	1	2	53	18	128
2017	Ressources humaines	3	16	47	30	5	0	0	35	19	28
2017	Gestion financière	21	10	34	21	8	0	6	31	33	20
2017	Gestion de l'information	15	0	14	35	36	0	0	71	15	14
2017	Technologie de l'information	0	5	46	33	16	0	0	48	5	19
2017	Aucune de ces réponses	3	18	35	30	14	0	0	44	21	27

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	76	19	0	5	0	0	0	95	5	16
2019	Communications ou affaires publiques	30	45	15	4	0	7	0	80	4	24
2019	Services juridiques	24	30	23	4	2	17	0	64	8	47
2019	Administration et opérations	29	44	13	7	5	2	1	74	13	124
2019	Ressources humaines	53	27	4	4	0	13	0	92	4	27
2019	Gestion financière	58	21	17	4	0	0	0	79	4	24
2019	Technologie de l'information	39	33	9	3	3	9	3	83	7	30
2019	Aucune de ces réponses	48	17	14	8	9	3	0	68	18	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	35	18	4	0	9	0	75	5	22
2018	Services juridiques	13	57	12	10	5	0	2	72	16	40
2018	Administration et opérations	29	45	14	5	3	4	1	78	8	104
2018	Ressources humaines	44	44	0	4	5	4	0	91	9	26
2018	Gestion financière	32	55	9	0	4	0	0	87	4	22
2018	Technologie de l'information	48	37	5	0	5	0	5	89	5	18
2018	Autres services au public	59	32	0	0	0	9	0	100	0	12
2018	Aucune de ces réponses	18	39	7	27	6	4	0	59	33	20
2017	Service à la clientèle	52	19	8	0	7	15	0	83	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	17	45	22	13	0	4	0	64	13	22
2017	Services juridiques	11	45	18	2	5	18	0	69	9	41
2017	Administration et opérations	32	28	16	4	4	14	1	71	10	128
2017	Ressources humaines	26	58	7	3	7	0	0	84	10	29
2017	Gestion financière	19	40	12	18	11	0	0	59	29	20
2017	Gestion de l'information	29	29	0	14	15	13	0	67	33	14
2017	Technologie de l'information	37	35	16	0	0	11	0	82	0	19
2017	Aucune de ces réponses	25	25	26	8	3	14	0	57	13	27

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	67	24	5	4	0	0	0	91	4	16
2019	Communications ou affaires publiques	52	37	4	4	0	4	0	92	4	24
2019	Services juridiques	26	36	17	11	4	6	0	66	16	47
2019	Administration et opérations	38	33	13	4	4	7	0	76	9	125
2019	Ressources humaines	69	20	0	7	4	0	0	89	11	27
2019	Gestion financière	29	38	21	12	0	0	0	67	12	24
2019	Technologie de l'information	36	27	24	0	3	9	0	70	3	30
2019	Aucune de ces réponses	23	31	26	11	9	0	0	54	20	26
2018	Communications ou affaires publiques	34	39	13	9	0	4	0	77	9	22
2018	Services juridiques	21	47	16	8	5	3	0	70	14	39
2018	Administration et opérations	27	41	12	13	4	2	1	71	17	102
2018	Ressources humaines	44	35	7	8	5	0	0	79	13	26
2018	Gestion financière	32	32	14	14	5	4	0	67	19	22
2018	Technologie de l'information	48	26	21	0	5	0	0	74	5	18
2018	Autres services au public	57	27	16	0	0	0	0	84	0	12
2018	Aucune de ces réponses	12	58	20	5	6	0	0	70	10	20
2017	Service à la clientèle	37	40	16	7	0	0	0	77	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	8	38	19	23	12	0	0	46	35	22
2017	Services juridiques	18	45	16	12	9	0	0	63	21	41
2017	Administration et opérations	41	28	13	9	8	1	0	70	17	129
2017	Ressources humaines	17	52	21	4	3	3	0	72	7	29
2017	Gestion financière	10	33	12	23	17	4	0	46	41	20
2017	Gestion de l'information	44	20	8	15	7	6	0	68	23	14
2017	Technologie de l'information	42	31	27	0	0	0	0	73	0	19
2017	Aucune de ces réponses	19	49	6	9	11	6	0	72	21	27

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	86	16
2019	Communications ou affaires publiques	19	81	24
2019	Services juridiques	17	83	47
2019	Administration et opérations	19	81	125
2019	Ressources humaines	20	80	27
2019	Gestion financière	17	83	24
2019	Technologie de l'information	6	94	30
2019	Aucune de ces réponses	21	79	26
2017	Services juridiques	21	79	41
2017	Administration et opérations	24	76	129
2017	Ressources humaines	16	84	29

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	77	23	20
2017	Administration et opérations	91	9	24

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	50	12	17	8	0	14	0	71	9	16
2017	Administration et opérations	79	19	2	0	0	0	0	98	0	21

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	50	14	22	5	0	10	0	55	45	16
2019	Communications ou affaires publiques	33	41	18	0	4	4	0	35	65	24
2019	Services juridiques	38	40	11	4	2	2	2	40	60	47
2019	Administration et opérations	56	26	3	3	4	6	2	61	39	123
2019	Ressources humaines	49	38	10	3	0	0	0	49	51	26
2019	Gestion financière	38	16	25	17	0	4	0	39	61	24
2019	Technologie de l'information	48	27	12	3	3	6	0	51	49	30
2019	Aucune de ces réponses	65	20	6	3	6	0	0	65	35	26
2018	Communications ou affaires publiques	31	29	9	13	8	9	0	35	65	22
2018	Services juridiques	46	26	11	7	8	3	0	47	53	40
2018	Administration et opérations	55	27	9	3	4	1	1	56	44	103
2018	Ressources humaines	39	43	15	0	4	0	0	39	61	26
2018	Gestion financière	53	30	8	0	4	4	0	55	45	23
2018	Technologie de l'information	63	21	5	0	5	5	0	67	33	18
2018	Autres services au public	45	26	7	15	0	0	7	49	51	12
2018	Aucune de ces réponses	73	22	0	5	0	0	0	73	27	20
2017	Service à la clientèle	52	33	8	0	8	0	0	52	48	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	9	22	0	28	6	0	38	62	22
2017	Services juridiques	34	25	20	3	8	11	0	38	62	41
2017	Administration et opérations	47	18	21	3	7	2	2	49	51	129
2017	Ressources humaines	49	29	6	0	11	6	0	52	48	29
2017	Gestion financière	29	46	15	10	0	0	0	29	71	20
2017	Gestion de l'information	51	22	7	7	14	0	0	51	49	14
2017	Technologie de l'information	37	21	11	20	5	5	0	39	61	19
2017	Aucune de ces réponses	51	15	3	4	14	13	0	59	41	27

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Communications ou affaires publiques	47	53	14
2019	Services juridiques	55	45	27
2019	Administration et opérations	37	63	52
2019	Ressources humaines	26	74	15
2019	Gestion financière	71	29	14
2019	Technologie de l'information	47	53	15

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Communications ou affaires publiques	71	29	14
2019	Services juridiques	63	37	27
2019	Administration et opérations	71	29	52
2019	Ressources humaines	87	13	15
2019	Gestion financière	36	64	14
2019	Technologie de l'information	66	34	15
2018	Communications ou affaires publiques	42	58	12
2018	Services juridiques	55	45	20
2018	Administration et opérations	80	20	43
2018	Ressources humaines	76	24	16
2018	Gestion financière	50	50	10

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Communications ou affaires publiques	0	47	12	12	18	0	12	53	33	14
2019	Services juridiques	15	37	11	22	0	0	15	61	26	27
2019	Administration et opérations	33	17	24	5	3	1	16	61	10	52
2019	Ressources humaines	80	0	14	0	0	0	7	85	0	15
2019	Gestion financière	57	7	14	7	14	0	0	64	22	14
2019	Technologie de l'information	33	20	0	20	7	0	20	67	33	15
2018	Communications ou affaires publiques	15	15	0	23	28	12	8	37	63	13
2018	Services juridiques	31	18	14	22	10	5	0	52	34	20
2018	Administration et opérations	21	32	24	6	12	0	5	56	19	43
2018	Ressources humaines	56	24	0	8	6	0	6	85	15	16
2018	Gestion financière	40	30	0	10	10	0	10	78	22	10
2017	Communications ou affaires publiques	7	25	7	47	15	0	0	32	62	12
2017	Services juridiques	10	27	22	19	18	5	0	38	38	24
2017	Administration et opérations	31	24	16	6	13	0	10	61	22	63
2017	Ressources humaines	60	0	10	0	0	0	30	86	0	13
2017	Gestion financière	47	16	15	6	8	0	9	69	15	14
2017	Technologie de l'information	9	57	8	16	0	0	9	73	18	11

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Communications ou affaires publiques	0	30	6	12	29	0	23	39	54	14
2019	Services juridiques	7	19	4	7	11	4	49	54	38	27
2019	Administration et opérations	20	24	14	7	11	1	21	58	24	52
2019	Ressources humaines	20	7	7	20	13	0	34	40	50	15
2019	Gestion financière	7	15	0	22	28	0	28	30	70	14
2019	Technologie de l'information	13	20	7	13	20	0	26	45	46	15
2018	Communications ou affaires publiques	15	8	0	23	28	19	8	30	70	13
2018	Services juridiques	10	9	21	10	9	5	35	32	32	20
2018	Administration et opérations	10	21	18	4	23	0	23	41	36	43
2018	Ressources humaines	7	18	0	6	25	0	44	45	55	16
2018	Gestion financière	9	10	0	31	10	0	39	32	68	10
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	7	0	50	7	28	13	76	12
2017	Services juridiques	4	16	22	8	18	4	28	29	38	24
2017	Administration et opérations	23	12	10	15	21	1	17	43	45	63
2017	Ressources humaines	0	6	10	10	21	0	54	13	66	13
2017	Gestion financière	6	0	9	0	29	0	56	13	67	14
2017	Technologie de l'information	9	0	0	26	36	0	28	13	87	11

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	81	4	0	5	5	0	5	90	10	16
2019	Communications ou affaires publiques	37	18	7	7	7	4	19	71	19	24
2019	Services juridiques	49	12	13	6	6	0	13	71	15	47
2019	Administration et opérations	41	8	18	5	6	2	20	63	14	124
2019	Ressources humaines	44	23	13	13	7	0	0	67	20	27
2019	Gestion financière	46	17	16	8	12	0	0	63	21	24
2019	Technologie de l'information	36	21	9	13	6	3	12	67	22	30
2019	Aucune de ces réponses	57	12	11	6	6	0	9	75	13	26
2018	Communications ou affaires publiques	27	13	12	13	13	0	20	51	34	22
2018	Services juridiques	61	15	8	8	5	0	3	78	13	40
2018	Administration et opérations	53	11	12	9	6	1	8	69	17	103
2018	Ressources humaines	44	15	26	4	11	0	0	59	15	26
2018	Gestion financière	37	23	13	14	5	0	9	66	20	22
2018	Technologie de l'information	62	0	11	11	16	0	0	62	27	17
2018	Autres services au public	44	10	31	6	0	0	10	60	7	12
2018	Aucune de ces réponses	60	5	14	14	5	0	4	67	19	20

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement