Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	33	2	3	1	95	3	121
2019	Ne fournit pas de services au public	61	29	3	3	3	91	6	252
2017	Fournit des services au public	45	46	3	5	1	91	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	63	29	2	4	2	92	6	238

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	15	8	4	2	1	86	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	72	16	4	5	3	1	89	8	250
2017	Fournit des services au public	59	19	9	8	4	0	79	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	66	22	4	5	2	1	89	7	238

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	31	3	4	1	1	92	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	62	24	3	7	3	1	87	10	253
2017	Fournit des services au public	49	33	5	10	3	0	82	13	115
2017	Ne fournit pas de services au public	65	24	4	5	1	1	90	6	238

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	44	5	10	3	0	82	13	121
2019	Ne fournit pas de services au public	45	34	7	7	2	4	83	10	251
2018	Fournit des services au public	35	39	7	12	5	1	75	17	105
2018	Ne fournit pas de services au public	41	40	6	9	2	2	83	12	208
2017	Fournit des services au public	34	38	9	12	8	0	72	20	115
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	6	7	3	1	84	10	238

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	38	7	1	1	0	91	2	121
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	4	1	0	87	5	249
2017	Fournit des services au public	51	30	11	8	1	0	81	8	115
2017	Ne fournit pas de services au public	66	25	5	2	1	1	92	4	238

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	39	10	6	2	0	0	82	8	121
2019	Ne fournit pas de services au public	64	22	6	6	2	0	0	87	7	253
2018	Fournit des services au public	41	36	11	5	6	1	0	77	11	105
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	9	4	3	0	1	84	6	206
2017	Fournit des services au public	41	36	14	2	4	0	3	79	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	5	6	1	0	1	87	7	238

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	39	15	6	4	75	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	6	8	5	82	12	253
2018	Fournit des services au public	37	45	6	7	5	82	11	105
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	7	1	79	8	209
2017	Fournit des services au public	31	45	12	8	4	76	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	35	43	9	7	6	79	12	237

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	38	16	12	3	0	0	68	16	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	31	12	6	4	0	1	77	10	253
2018	Fournit des services au public	28	44	6	17	5	0	0	72	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	8	4	0	0	76	13	209
2017	Fournit des services au public	28	36	18	10	7	0	0	65	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	4	8	1	1	79	12	237

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	44	9	3	3	1	85	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	9	7	2	1	82	9	251
2018	Fournit des services au public	39	38	11	6	6	0	77	12	105
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	8	4	1	73	12	211
2017	Fournit des services au public	31	39	14	12	4	0	71	16	114
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	6	10	5	1	80	14	236

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	34	4	1	1	0	93	3	120
2019	Ne fournit pas de services au public	58	29	10	1	2	0	87	3	253
2018	Fournit des services au public	67	23	8	0	2	0	91	2	105
2018	Ne fournit pas de services au public	57	36	5	1	0	0	94	1	211
2017	Fournit des services au public	49	35	10	4	2	0	84	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	59	29	8	3	2	1	87	5	237

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	37	10	11	5	0	75	15	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	7	3	0	78	10	252
2018	Fournit des services au public	40	34	11	7	6	1	76	13	104
2018	Ne fournit pas de services au public	43	38	12	4	3	0	81	7	211
2017	Fournit des services au public	31	35	17	10	7	0	66	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	7	5	7	1	81	12	235

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	27	16	4	2	0	78	6	118
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	9	6	1	0	84	7	252
2018	Fournit des services au public	60	28	9	2	1	0	88	3	105
2018	Ne fournit pas de services au public	54	30	12	2	1	0	84	3	208
2017	Fournit des services au public	50	36	7	4	2	1	87	6	114
2017	Ne fournit pas de services au public	58	30	6	3	2	0	88	6	238

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	33	11	14	4	1	1	70	18	120
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	15	6	4	0	0	75	10	252
2018	Fournit des services au public	43	33	10	9	4	0	1	76	13	105
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	10	6	6	1	0	77	12	210
2017	Fournit des services au public	31	38	14	13	5	0	0	68	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	9	8	4	0	1	79	12	238

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	36	21	9	3	0	0	67	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	51	22	19	4	3	0	2	74	7	252
2018	Fournit des services au public	38	35	12	9	6	0	0	73	15	105
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	15	7	2	0	0	76	9	210
2017	Fournit des services au public	28	36	19	10	7	0	0	64	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	8	4	4	1	1	83	9	238

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	40	13	6	3	78	9	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	36	12	5	1	82	6	250
2018	Fournit des services au public	43	32	12	10	3	75	14	104
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	81	8	207
2017	Fournit des services au public	33	37	20	6	5	69	11	114
2017	Ne fournit pas de services au public	53	30	9	6	3	83	8	238

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	39	11	4	3	0	82	7	121
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	10	5	3	1	82	8	253
2018	Fournit des services au public	54	32	6	3	6	0	86	9	104
2018	Ne fournit pas de services au public	45	37	12	4	1	0	82	5	211
2017	Fournit des services au public	37	42	11	7	3	0	79	10	114
2017	Ne fournit pas de services au public	54	29	8	6	3	0	83	9	237

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	24	6	3	3	1	0	87	7	119
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	14	5	2	0	0	80	6	250
2018	Fournit des services au public	56	20	15	5	3	0	0	76	8	105
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	14	6	4	0	0	76	10	212
2017	Fournit des services au public	50	34	10	1	4	1	0	85	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	9	3	1	0	6	86	4	238

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	16	24	25	22	3	0	49	26	121
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	33	25	16	0	5	43	21	251
2018	Fournit des services au public	3	25	26	29	16	1	0	45	29	103
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	32	27	14	0	3	43	24	210
2017	Fournit des services au public	8	22	29	24	13	2	3	39	31	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	19	24	18	23	1	9	46	27	236

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	9	21	25	31	5	0	59	18	120
2019	Ne fournit pas de services au public	5	9	20	31	27	4	4	63	15	251
2018	Fournit des services au public	5	16	28	28	19	4	0	49	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	22	27	21	3	1	50	26	210
2017	Fournit des services au public	7	13	28	26	16	4	6	47	23	114
2017	Ne fournit pas de services au public	9	9	20	20	27	2	12	56	20	235

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	16	23	23	27	0	1	51	25	121
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	28	22	23	3	6	49	21	252
2018	Fournit des services au public	9	11	31	23	14	9	3	42	23	105
2018	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	20	18	2	3	39	25	210
2017	Fournit des services au public	17	15	29	16	12	4	6	32	36	115
2017	Ne fournit pas de services au public	8	11	23	22	24	2	10	52	22	238

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	9	18	37	31	1	1	69	12	119
2019	Ne fournit pas de services au public	4	9	24	26	31	1	5	61	14	252
2018	Fournit des services au public	3	5	25	40	21	3	2	65	9	105
2018	Ne fournit pas de services au public	3	6	36	28	25	0	2	54	9	211
2017	Fournit des services au public	4	7	29	33	23	1	4	59	11	114
2017	Ne fournit pas de services au public	2	6	33	24	22	2	11	53	10	236

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	16	18	30	24	1	1	56	25	120
2019	Ne fournit pas de services au public	6	16	22	25	21	2	8	51	25	252
2018	Fournit des services au public	9	17	27	28	16	2	2	45	27	105
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	24	21	18	2	4	42	32	212
2017	Fournit des services au public	8	18	25	24	21	1	4	47	27	115
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	22	15	29	2	14	52	23	236

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	15	29	26	15	3	1	43	27	121
2019	Ne fournit pas de services au public	6	11	24	28	21	4	5	54	19	251
2018	Fournit des services au public	13	20	22	23	16	4	1	42	36	105
2018	Ne fournit pas de services au public	11	18	24	22	16	3	5	42	31	210
2017	Fournit des services au public	12	16	23	26	18	2	3	47	29	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	6	21	20	29	4	13	59	15	235

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	11	24	32	22	1	0	54	21	118
2019	Ne fournit pas de services au public	4	14	23	32	20	3	3	56	19	253
2018	Fournit des services au public	9	12	30	25	17	5	2	45	23	105
2018	Ne fournit pas de services au public	8	12	36	21	17	3	3	40	22	211
2017	Fournit des services au public	12	15	28	20	14	4	8	39	30	115
2017	Ne fournit pas de services au public	7	9	27	17	27	2	10	51	18	238

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	22	30	18	21	1	0	40	30	120
2019	Ne fournit pas de services au public	3	8	23	30	30	2	5	64	12	253

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	16	5	3	1	1	1	91	4	119
2019	Ne fournit pas de services au public	74	13	3	4	3	1	2	90	7	253
2017	Fournit des services au public	64	20	7	6	3	0	1	84	8	115
2017	Ne fournit pas de services au public	67	16	5	4	1	0	6	89	6	238

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	27	17	8	5	10	2	67	15	119
2019	Ne fournit pas de services au public	42	21	12	8	2	10	6	75	11	253
2018	Fournit des services au public	24	33	24	8	7	3	2	59	15	104
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	12	10	3	7	5	71	15	211
2017	Fournit des services au public	30	27	17	13	9	1	3	59	23	115
2017	Ne fournit pas de services au public	42	23	11	6	6	7	5	74	14	237

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	34	9	11	4	1	0	75	15	121
2019	Ne fournit pas de services au public	60	22	5	9	1	2	0	84	11	252
2018	Fournit des services au public	46	29	10	9	6	0	0	75	15	105
2018	Ne fournit pas de services au public	53	29	7	6	3	1	1	84	9	211
2017	Fournit des services au public	45	28	15	5	6	1	0	74	11	115
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	6	6	5	0	1	83	11	238

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	38	8	3	1	0	88	5	120
2019	Ne fournit pas de services au public	67	24	4	2	2	0	91	4	251
2018	Fournit des services au public	50	39	7	3	2	0	88	5	105
2018	Ne fournit pas de services au public	62	29	3	3	1	1	92	4	211
2017	Fournit des services au public	45	32	11	9	2	0	78	11	115
2017	Ne fournit pas de services au public	65	24	3	6	2	1	89	8	238

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	38	12	5	1	2	0	81	6	121
2019	Ne fournit pas de services au public	56	28	10	5	1	0	0	84	6	251
2018	Fournit des services au public	46	31	18	1	1	2	1	80	2	105
2018	Ne fournit pas de services au public	54	34	6	4	2	0	1	88	6	211

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	28	14	4	6	0	7	74	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	46	24	14	2	2	1	11	79	5	253

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	39	12	9	8	0	1	71	17	121
2019	Ne fournit pas de services au public	48	27	10	6	6	0	3	78	12	253
2018	Fournit des services au public	38	37	11	5	7	1	1	77	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	6	1	0	1	82	8	208
2017	Fournit des services au public	32	36	14	9	5	1	2	70	15	115
2017	Ne fournit pas de services au public	52	24	7	4	7	1	6	81	12	237

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	30	12	4	7	3	0	77	11	119
2019	Ne fournit pas de services au public	56	18	11	3	4	4	4	81	8	251
2018	Fournit des services au public	47	31	11	3	4	2	1	81	8	105
2018	Ne fournit pas de services au public	52	29	8	4	3	2	1	84	8	208
2017	Fournit des services au public	45	29	8	11	5	2	0	76	16	115
2017	Ne fournit pas de services au public	64	22	3	3	6	1	1	88	9	238

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	32	7	9	5	0	0	78	15	120
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	3	0	1	83	8	253
2018	Fournit des services au public	37	40	10	6	4	2	0	79	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	47	36	8	5	2	1	1	85	7	208
2017	Fournit des services au public	41	30	16	7	5	1	0	72	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	59	23	6	4	6	1	1	84	10	237

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	12	1	0	3	1	96	3	121
2019	Ne fournit pas de services au public	85	9	2	1	1	2	96	2	248
2017	Fournit des services au public	77	18	3	2	1	1	95	2	114
2017	Ne fournit pas de services au public	80	10	2	1	1	6	96	2	237

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	18	3	7	14	1	0	75	21	121
2019	Ne fournit pas de services au public	71	13	4	2	4	2	4	89	6	252
2017	Fournit des services au public	50	30	6	6	3	0	5	84	10	115
2017	Ne fournit pas de services au public	63	14	4	5	2	3	9	87	8	236

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	23	8	2	6	1	0	83	8	121
2019	Ne fournit pas de services au public	61	21	8	2	5	1	1	84	7	253
2018	Fournit des services au public	55	27	10	2	3	3	0	84	6	105
2018	Ne fournit pas de services au public	60	26	7	3	3	1	1	88	5	208
2017	Fournit des services au public	52	20	15	5	4	3	1	75	9	115
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	7	2	3	2	0	87	5	237

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	7	7	4	1	0	82	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	5	4	0	1	82	9	252
2018	Fournit des services au public	49	26	15	5	4	0	0	75	9	105
2018	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	5	3	0	1	83	8	207
2017	Fournit des services au public	51	25	12	7	5	0	0	76	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	67	18	6	5	4	0	0	85	9	238

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	54	11	10	0	5	0	78	11	20
2019	Ne fournit pas de services au public	34	43	13	4	0	4	2	82	5	66

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	33	12	7	3	2	78	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	12	7	3	6	77	11	252
2018	Fournit des services au public	40	32	10	8	4	6	77	13	103
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	7	2	6	76	10	212
2017	Fournit des services au public	28	33	14	10	8	8	66	19	115
2017	Ne fournit pas de services au public	47	26	8	7	6	6	77	14	238

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	37	10	9	3	1	77	13	120
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	11	9	5	5	73	15	252
2018	Fournit des services au public	34	33	14	8	8	4	69	17	105
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	12	5	3	68	17	211
2017	Fournit des services au public	27	32	12	11	14	4	62	26	114
2017	Ne fournit pas de services au public	46	23	13	7	6	4	73	14	238

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	30	16	9	5	5	68	15	121
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	9	8	5	66	18	252
2018	Fournit des services au public	26	32	16	13	8	4	61	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	24	29	23	13	6	5	56	20	209
2017	Fournit des services au public	21	25	16	14	16	8	51	32	114
2017	Ne fournit pas de services au public	38	23	17	8	7	7	65	16	238

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	29	17	15	7	1	61	22	121
2019	Ne fournit pas de services au public	26	40	14	12	7	1	67	19	252
2018	Fournit des services au public	27	37	8	20	6	2	66	26	104
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	16	18	8	1	57	27	213
2017	Fournit des services au public	19	33	15	15	14	4	54	31	115
2017	Ne fournit pas de services au public	36	29	12	8	10	5	68	20	237

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	18	5	3	2	1	1	89	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	63	22	12	2	0	1	0	86	2	253

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	41	9	6	1	0	0	84	7	121
2019	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	6	1	1	0	83	7	253
2018	Fournit des services au public	41	35	15	1	5	2	1	78	6	105
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	14	6	1	1	0	79	7	213
2017	Fournit des services au public	33	33	19	8	5	3	0	68	13	115
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	11	3	4	2	0	82	7	238

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	37	13	10	9	2	0	68	19	120
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	17	13	3	3	0	66	17	251

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	37	15	3	6	0	1	75	9	119
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	6	4	3	3	74	11	251
2018	Fournit des services au public	33	39	8	7	8	5	0	76	15	105
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	10	3	3	1	76	13	212
2017	Fournit des services au public	31	30	19	13	4	2	1	63	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	26	10	6	5	3	1	78	11	237

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	44	14	5	4	1	77	9	120
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	16	4	2	2	78	6	249
2018	Fournit des services au public	32	38	20	4	4	2	71	8	104
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	20	7	2	2	71	9	210

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	18	21	10	8	16	4	51	22	120
2019	Ne fournit pas de services au public	27	16	18	8	6	14	9	57	19	253
2018	Fournit des services au public	16	20	26	7	12	15	4	44	24	103
2018	Ne fournit pas de services au public	24	22	15	11	8	18	3	57	24	210
2017	Fournit des services au public	16	15	26	10	16	11	7	37	31	114
2017	Ne fournit pas de services au public	31	19	12	6	9	14	10	65	19	238

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	35	10	9	9	6	0	71	18	119
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	6	5	4	0	73	12	250
2018	Fournit des services au public	30	31	17	11	10	1	0	61	21	105
2018	Ne fournit pas de services au public	30	38	11	11	6	3	1	71	18	210
2017	Fournit des services au public	28	26	16	16	10	4	1	56	28	114
2017	Ne fournit pas de services au public	46	19	8	8	8	11	1	74	17	238

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	28	11	16	12	6	0	57	31	120
2019	Ne fournit pas de services au public	27	21	13	11	15	8	5	55	30	252
2018	Fournit des services au public	20	30	14	17	17	3	0	51	34	105
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	14	15	13	4	5	54	31	212
2017	Fournit des services au public	20	20	15	15	24	4	3	43	41	114
2017	Ne fournit pas de services au public	25	23	10	13	15	3	10	55	33	238

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	25	7	4	3	3	3	84	8	121
2019	Ne fournit pas de services au public	60	18	8	5	3	1	6	83	8	252

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	13	7	4	3	3	8	84	8	121
2019	Ne fournit pas de services au public	60	4	9	5	4	2	15	77	11	251

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	23	8	2	3	1	6	86	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	61	12	8	5	3	3	7	82	9	251

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	23	7	8	3	2	6	81	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	7	7	3	3	8	81	11	250

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	10	15	4	5	3	5	74	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	67	6	6	5	2	6	7	85	8	252

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	22	10	0	1	1	7	89	1	120
2019	Ne fournit pas de services au public	71	6	9	3	2	2	8	85	5	250

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	8	3	5	3	2	7	88	9	121
2019	Ne fournit pas de services au public	77	3	4	1	2	4	9	92	3	249

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	6	1	3	1	1	9	94	4	121
2019	Ne fournit pas de services au public	81	2	1	2	0	3	11	96	3	249

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	43	16	7	3	1	0	73	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	7	3	6	1	76	10	252
2018	Fournit des services au public	26	44	14	8	4	3	1	73	13	105
2018	Ne fournit pas de services au public	30	40	15	7	2	4	1	74	10	211
2017	Fournit des services au public	21	33	23	11	11	2	0	55	22	115
2017	Ne fournit pas de services au public	43	30	11	5	4	5	1	78	10	237

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	40	8	3	3	0	0	86	6	121
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	3	2	3	0	86	5	252
2018	Fournit des services au public	43	37	11	2	3	4	0	83	5	104
2018	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	4	1	2	1	86	5	209
2017	Fournit des services au public	34	41	12	6	4	3	0	77	10	115
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	5	1	2	0	84	7	238

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	32	10	9	1	1	0	79	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	48	29	12	3	1	5	2	83	5	252
2018	Fournit des services au public	47	28	11	4	5	5	0	79	10	105
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	3	1	10	2	80	5	207
2017	Fournit des services au public	31	30	18	6	5	6	3	67	12	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	20	10	3	5	8	6	79	9	238

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	30	8	1	2	0	0	89	3	120
2019	Ne fournit pas de services au public	64	26	7	1	1	1	0	91	2	252
2018	Fournit des services au public	56	31	6	4	3	0	0	87	7	104
2018	Ne fournit pas de services au public	57	33	6	3	2	0	0	90	4	209
2017	Fournit des services au public	43	36	13	2	6	0	0	79	8	115
2017	Ne fournit pas de services au public	63	25	5	3	3	0	1	89	6	238

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	35	9	9	2	0	80	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	52	24	14	4	4	3	78	8	253
2018	Fournit des services au public	40	38	12	4	4	1	79	8	105
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	18	7	2	0	72	10	209
2017	Fournit des services au public	34	38	14	4	9	0	72	13	114
2017	Ne fournit pas de services au public	52	20	15	6	6	1	73	12	237

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	37	11	7	3	0	79	10	120
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	14	6	4	1	76	10	252
2018	Fournit des services au public	40	38	11	8	3	0	77	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	39	34	14	10	3	1	73	12	208
2017	Fournit des services au public	34	34	15	8	9	0	68	17	115
2017	Ne fournit pas de services au public	53	22	14	5	6	0	76	11	238

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	20	22	12	7	2	0	59	19	121
2019	Ne fournit pas de services au public	41	21	20	6	7	5	0	65	14	252
2018	Fournit des services au public	43	17	18	14	8	0	0	60	22	105
2018	Ne fournit pas de services au public	32	21	26	11	6	2	1	55	18	210
2017	Fournit des services au public	29	26	18	12	14	1	0	56	26	115
2017	Ne fournit pas de services au public	40	20	13	9	9	8	1	66	20	238

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	22	36	121
2019	Ne fournit pas de services au public	33	28	38	252
2018	Fournit des services au public	26	34	40	105
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	35	213
2017	Fournit des services au public	34	35	31	115
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	34	238

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	14	63	5	6	5	48
2019	Ne fournit pas de services au public	10	19	47	8	16	2	77
2018	Fournit des services au public	11	15	58	11	0	4	28
2018	Ne fournit pas de services au public	9	7	63	10	7	3	71
2017	Fournit des services au public	12	11	56	9	5	7	39
2017	Ne fournit pas de services au public	7	7	49	2	22	12	80

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	32	20	2	4	1	8	72	6	121
2019	Ne fournit pas de services au public	40	38	5	6	1	2	7	87	8	252

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	25	12	3	1	4	5	82	4	121
2019	Ne fournit pas de services au public	59	19	5	1	1	8	7	92	3	253

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	121
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	253
2018	Fournit des services au public	15	85	105
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	212

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	12
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	22

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	100	22
2018	Fournit des services au public	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	100	15

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	12
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	22

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	12
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	22
2018	Fournit des services au public	40	60	15
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	15

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	12
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	22
2018	Fournit des services au public	59	41	15
2018	Ne fournit pas de services au public	66	34	15

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	100	22
2018	Fournit des services au public	100	15
2018	Ne fournit pas de services au public	100	15

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	12
2019	Ne fournit pas de services au public	69	31	22
2018	Fournit des services au public	56	44	15
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	15

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	22

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	121
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	252

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	21	16	5	3	31	6	64	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	19	8	12	4	3	37	17	59	15	253
2018	Fournit des services au public	22	18	21	2	5	23	9	59	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	19	13	11	4	4	41	8	62	16	213
2017	Fournit des services au public	13	11	18	5	7	36	10	45	22	115
2017	Ne fournit pas de services au public	26	10	10	5	5	29	15	64	18	238

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	33	13	6	3	14	1	75	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	34	24	16	3	4	18	2	72	8	253
2018	Fournit des services au public	34	28	17	2	5	12	1	72	8	103
2018	Ne fournit pas de services au public	28	29	17	5	4	15	1	68	11	213
2017	Fournit des services au public	22	26	19	5	7	16	4	60	16	115
2017	Ne fournit pas de services au public	38	20	12	5	5	18	2	73	13	237

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	121
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	252

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	120
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	250

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	17	17	5	1	32	10	62	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	23	9	15	1	2	36	15	64	6	252
2018	Fournit des services au public	23	15	19	0	6	30	7	60	9	103
2018	Ne fournit pas de services au public	20	11	12	2	1	45	9	67	6	212
2017	Fournit des services au public	17	12	16	4	1	38	11	58	10	114
2017	Ne fournit pas de services au public	23	7	12	2	2	40	14	65	9	238

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	32	19	4	1	11	3	73	5	120
2019	Ne fournit pas de services au public	37	17	20	2	1	19	3	70	4	251
2018	Fournit des services au public	34	24	21	1	5	14	1	68	8	102
2018	Ne fournit pas de services au public	31	25	18	2	1	20	2	73	4	209
2017	Fournit des services au public	30	25	15	2	3	22	3	73	7	114
2017	Ne fournit pas de services au public	45	20	11	3	2	17	2	81	6	237

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	25	11	4	6	1	79	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	46	28	12	7	6	2	75	13	253
2018	Fournit des services au public	41	28	19	6	5	1	69	11	103
2018	Ne fournit pas de services au public	41	27	15	6	9	3	70	15	213
2017	Fournit des services au public	32	22	22	9	12	3	55	22	115
2017	Ne fournit pas de services au public	39	24	19	5	10	3	65	15	238

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	43	14	7	9	1	70	16	120
2019	Ne fournit pas de services au public	32	26	27	10	4	1	58	15	251
2018	Fournit des services au public	28	25	20	13	13	1	54	26	104
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	23	18	10	1	49	28	213
2017	Fournit des services au public	26	27	25	14	5	3	54	20	115
2017	Ne fournit pas de services au public	28	36	21	11	4	1	64	15	238

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	36	12	3	5	1	1	80	8	120
2019	Ne fournit pas de services au public	45	26	17	8	3	0	2	72	11	252
2018	Fournit des services au public	39	29	18	7	5	0	2	69	12	102
2018	Ne fournit pas de services au public	29	31	25	9	5	0	1	60	15	211
2017	Fournit des services au public	33	36	15	12	1	0	3	71	13	115
2017	Ne fournit pas de services au public	40	32	17	8	3	0	1	72	11	237

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	24	23	6	9	1	1	61	15	121
2019	Ne fournit pas de services au public	33	27	19	13	6	0	1	61	19	253
2018	Fournit des services au public	25	24	17	13	19	2	0	50	32	104
2018	Ne fournit pas de services au public	21	24	22	21	11	0	1	46	32	212
2017	Fournit des services au public	28	26	18	19	5	1	3	56	25	115
2017	Ne fournit pas de services au public	38	29	13	9	8	1	2	70	18	237

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	13	12	3	3	1	4	81	7	120
2019	Ne fournit pas de services au public	60	16	11	2	1	2	8	85	3	253
2018	Fournit des services au public	51	21	15	3	6	1	3	75	9	103
2018	Ne fournit pas de services au public	46	26	15	6	2	1	5	76	8	211
2017	Fournit des services au public	50	25	6	7	3	1	8	82	11	114
2017	Ne fournit pas de services au public	54	23	9	4	0	0	11	86	5	238

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	35	16	5	5	0	1	73	11	121
2019	Ne fournit pas de services au public	52	19	14	6	5	1	3	74	11	253
2018	Fournit des services au public	40	22	14	15	7	1	1	64	22	103
2018	Ne fournit pas de services au public	35	31	19	7	5	0	4	69	12	210
2017	Fournit des services au public	30	31	17	12	5	1	4	64	17	114
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	16	6	2	0	2	76	7	236

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	34	19	5	2	1	1	74	7	120
2019	Ne fournit pas de services au public	42	28	19	4	2	2	3	74	6	251
2018	Fournit des services au public	41	28	14	7	4	2	3	73	12	103
2018	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	8	4	0	0	71	12	209
2017	Fournit des services au public	29	31	20	11	4	0	6	63	16	114
2017	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	6	4	0	3	77	9	236

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	31	5	6	6	1	1	82	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	11	4	0	2	70	15	252
2018	Fournit des services au public	37	31	16	6	6	1	2	70	13	103
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	13	4	0	1	62	17	210
2017	Fournit des services au public	28	31	24	12	1	0	5	61	13	114
2017	Ne fournit pas de services au public	43	25	17	8	5	0	2	69	14	236

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	9	4	4	1	1	82	8	119
2019	Ne fournit pas de services au public	41	29	11	10	5	1	3	72	16	252
2018	Fournit des services au public	38	30	19	2	8	1	2	70	10	103
2018	Ne fournit pas de services au public	35	35	16	10	4	0	1	70	14	210
2017	Fournit des services au public	34	24	23	10	3	1	4	61	14	114
2017	Ne fournit pas de services au public	49	23	11	9	6	0	2	73	16	236

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	22	13	9	4	1	1	73	13	120
2019	Ne fournit pas de services au public	57	20	11	3	5	1	4	80	8	252

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	33	11	3	3	0	1	82	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	54	25	9	4	4	1	3	82	8	249
2018	Fournit des services au public	45	26	18	7	2	1	1	73	9	102
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	18	5	4	0	2	73	9	208
2017	Fournit des services au public	43	22	15	13	2	0	5	69	16	114
2017	Ne fournit pas de services au public	58	23	10	5	2	0	2	83	7	234

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	12	10	2	0	1	2	88	2	120
2019	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	1	3	2	3	91	4	249
2018	Fournit des services au public	66	21	5	4	1	1	2	90	5	102
2018	Ne fournit pas de services au public	66	18	8	4	2	0	2	86	6	208
2017	Fournit des services au public	61	21	7	3	3	0	6	87	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	68	23	5	1	3	0	1	91	3	237

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	84	8	3	0	0	0	5	97	0	121
2019	Ne fournit pas de services au public	82	5	2	2	2	1	5	93	5	250
2018	Fournit des services au public	81	9	5	1	1	1	2	93	2	103
2018	Ne fournit pas de services au public	80	9	3	0	1	2	5	95	2	209

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	9	9	3	2	0	3	86	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	4	1	1	2	7	93	2	252
2018	Fournit des services au public	73	8	10	1	3	1	4	85	4	103
2018	Ne fournit pas de services au public	77	9	4	2	1	1	6	93	3	208
2017	Fournit des services au public	71	12	5	2	2	2	6	90	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	84	5	3	3	2	1	2	92	5	237

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	30	11	3	2	2	83	5	120
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	4	2	2	4	91	4	252
2018	Fournit des services au public	59	27	8	0	4	1	87	4	102
2018	Ne fournit pas de services au public	64	22	7	3	0	3	89	4	212
2017	Fournit des services au public	51	22	17	4	1	5	76	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	70	17	6	2	3	3	89	5	236

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	16	13	3	3	2	81	6	120
2019	Ne fournit pas de services au public	66	10	11	4	4	5	80	9	249
2018	Fournit des services au public	66	18	7	3	4	2	85	7	103
2018	Ne fournit pas de services au public	56	22	11	5	4	2	80	9	211
2017	Fournit des services au public	52	18	12	7	6	5	74	13	114
2017	Ne fournit pas de services au public	73	13	5	3	4	1	87	8	236

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	6	6	0	1	0	21	92	1	121
2019	Ne fournit pas de services au public	62	8	6	1	0	0	23	91	1	248
2018	Fournit des services au public	57	11	5	2	2	0	24	89	5	101
2018	Ne fournit pas de services au public	55	11	5	1	0	1	27	92	1	210
2017	Fournit des services au public	50	8	10	4	2	0	26	79	7	115
2017	Ne fournit pas de services au public	65	8	4	1	0	0	22	93	2	238

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	15	5	2	2	0	5	90	5	121
2019	Ne fournit pas de services au public	77	9	7	0	0	2	5	92	1	252
2018	Fournit des services au public	59	23	10	1	2	0	4	86	3	102
2018	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	2	0	0	7	93	2	211
2017	Fournit des services au public	61	22	4	3	2	2	7	90	6	114
2017	Ne fournit pas de services au public	79	11	4	1	1	0	4	94	2	235

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	84	9	3	1	1	0	2	94	3	121
2019	Ne fournit pas de services au public	71	12	9	0	3	0	4	87	4	251
2018	Fournit des services au public	84	6	2	2	2	0	3	93	5	102
2018	Ne fournit pas de services au public	78	6	5	3	3	1	5	89	6	212
2017	Fournit des services au public	76	8	5	3	2	0	6	90	5	115
2017	Ne fournit pas de services au public	70	18	3	3	3	0	3	91	6	237

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	31	8	2	1	1	89	3	121
2019	Ne fournit pas de services au public	58	20	13	4	1	3	81	5	250
2018	Fournit des services au public	57	24	16	2	1	0	81	3	103
2018	Ne fournit pas de services au public	50	30	13	2	1	4	84	3	211
2017	Fournit des services au public	56	25	10	6	1	3	83	6	115
2017	Ne fournit pas de services au public	62	22	10	3	1	2	86	4	236

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	42	20	8	4	0	1	67	12	121
2019	Ne fournit pas de services au public	30	34	24	9	1	2	0	65	10	253
2018	Fournit des services au public	22	32	33	11	1	0	0	55	12	103
2018	Ne fournit pas de services au public	18	34	33	12	3	0	0	52	15	213
2017	Fournit des services au public	11	41	28	13	5	1	1	54	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	37	7	3	0	1	53	10	238

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	12	37	25	14	1	1	39	23	118
2019	Ne fournit pas de services au public	7	8	33	26	23	2	1	51	15	250
2018	Fournit des services au public	6	19	35	23	17	0	0	40	25	103
2018	Ne fournit pas de services au public	7	14	39	26	14	1	0	40	20	208
2017	Fournit des services au public	8	17	37	26	10	0	2	36	26	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	9	27	39	18	0	1	58	15	235

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	44	10	10	1	1	1	78	12	120
2019	Ne fournit pas de services au public	38	31	15	4	5	7	0	75	9	252
2018	Fournit des services au public	37	34	15	8	3	3	1	73	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	29	50	9	4	3	4	1	82	8	212
2017	Fournit des services au public	27	32	21	5	7	7	1	64	14	115
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	13	6	4	12	0	74	11	237

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	35	16	5	4	5	1	74	10	121
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	14	7	4	4	0	74	11	253
2018	Fournit des services au public	27	38	19	8	7	2	0	66	15	102
2018	Ne fournit pas de services au public	32	43	10	10	2	2	1	76	13	212
2017	Fournit des services au public	24	29	20	15	10	2	0	54	25	115
2017	Ne fournit pas de services au public	32	41	11	8	7	2	0	74	15	238

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	121
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	253
2017	Fournit des services au public	22	78	115
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	237

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	23	29
2019	Ne fournit pas de services au public	85	15	37
2017	Fournit des services au public	75	25	24
2017	Ne fournit pas de services au public	90	10	33

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	14	7	11	0	0	4	82	11	24
2019	Ne fournit pas de services au public	42	18	22	8	0	10	0	66	9	30
2017	Fournit des services au public	29	52	8	6	6	0	0	81	11	19
2017	Ne fournit pas de services au public	73	17	0	7	0	0	3	93	7	29

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	28	6	3	5	6	1	55	45	120
2019	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	4	3	3	2	50	50	251
2018	Fournit des services au public	48	28	12	7	3	1	2	49	51	105
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	8	4	7	3	1	51	49	212
2017	Fournit des services au public	39	23	15	5	12	5	1	41	59	115
2017	Ne fournit pas de services au public	49	19	16	5	7	4	1	51	49	238

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	56
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	131

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	23	55
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	131
2018	Fournit des services au public	81	19	50
2018	Ne fournit pas de services au public	62	38	99

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	28	19	8	0	0	11	69	9	54
2019	Ne fournit pas de services au public	33	16	14	12	7	1	16	59	24	129
2018	Fournit des services au public	28	22	21	14	6	5	4	55	23	52
2018	Ne fournit pas de services au public	36	23	8	13	12	3	6	64	27	98
2017	Fournit des services au public	13	26	19	16	14	0	13	44	34	63
2017	Ne fournit pas de services au public	32	23	12	10	14	2	7	60	27	117

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	31	8	13	3	0	22	69	21	54
2019	Ne fournit pas de services au public	14	11	9	10	25	2	30	36	51	130
2018	Fournit des services au public	8	15	16	7	19	5	29	35	40	52
2018	Ne fournit pas de services au public	12	15	6	10	21	4	31	43	48	97
2017	Fournit des services au public	3	11	15	19	27	2	23	19	61	63
2017	Ne fournit pas de services au public	15	11	11	9	27	1	27	36	49	117

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	15	10	3	5	2	10	80	8	118
2019	Ne fournit pas de services au public	40	12	16	10	8	1	14	61	21	252
2018	Fournit des services au public	53	10	14	9	5	0	9	69	16	104
2018	Ne fournit pas de services au public	48	13	15	9	8	1	6	65	19	211

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement