Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	43	6	23	14	58	36	1672
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	42	7	23	16	54	39	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	41	10	22	14	54	36	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	41	9	24	16	52	40	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	46	11	19	11	60	30	2074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	44	6	23	14	58	36	3190
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	14	45	8	21	12	59	33	2392
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	45	7	21	12	59	34	2791
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	49	10	17	8	64	26	2080

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	15	4	1	1	0	3	93	2	1664
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	16	6	1	1	0	2	91	2	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	25	9	8	6	0	0	77	14	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	72	18	6	1	1	0	2	92	3	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	51	27	7	8	6	0	1	79	14	2074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	15	5	1	1	1	2	94	2	3184
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	55	24	7	9	4	0	1	80	13	2393
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	78	14	4	1	1	1	2	94	2	2790
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	54	26	7	9	4	0	0	80	13	2076

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	33	10	21	15	55	36	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	31	9	21	20	50	41	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	33	12	20	18	50	38	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	31	9	20	22	48	42	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	33	11	19	16	54	35	2074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	33	11	17	17	54	35	3180
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	32	12	18	16	54	34	2389

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	34	12	24	17	46	41	1664
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	30	10	26	25	39	51	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	31	15	23	21	41	44	1663
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	28	11	27	26	36	53	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	32	14	25	18	42	44	2074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	38	12	20	18	49	38	3186
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	38	16	20	13	51	33	2397
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	38	11	22	17	50	39	2795
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	14	40	16	19	10	54	30	2082

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	35	13	18	14	55	32	1655
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	37	12	20	13	55	33	1970
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	38	12	17	11	59	28	1658
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	36	12	19	14	54	34	2534
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	39	15	14	9	62	23	2076

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	13	18	21	0	0	48	39	1666
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	27	14	16	26	0	0	44	42	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	30	16	14	19	0	1	50	34	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	28	16	18	22	0	0	44	40	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	17	31	17	17	18	0	1	49	34	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	33	13	14	18	0	0	54	33	3187
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	21	34	16	15	12	1	1	56	27	2389

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	37	14	12	12	61	25	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	40	12	14	12	62	26	1977
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	43	12	10	9	69	19	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	42	13	12	10	65	22	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	44	14	8	7	71	15	2077
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	40	12	12	9	67	21	3178
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	40	12	8	6	73	14	2389
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	40	12	10	8	70	19	2776
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	31	45	13	8	4	75	12	2070

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	16	22	24	37	46	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	23	16	23	29	32	53	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	29	18	20	21	41	41	1663
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	24	16	22	29	34	51	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	29	19	20	20	41	40	2077
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	29	16	20	25	38	46	3187
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	33	19	19	17	44	36	2390

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	36	17	17	12	55	28	1655
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	35	18	17	14	51	31	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	40	18	15	10	57	25	1663

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	35	18	12	11	0	59	24	1657
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	36	16	14	14	1	55	28	1977
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	38	16	12	11	0	61	23	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	35	18	13	13	1	56	27	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	40	16	12	8	1	63	20	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	38	15	12	12	1	60	24	3186
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	41	18	10	7	1	65	17	2397
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	37	14	9	8	1	68	18	2793
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	41	14	7	4	1	75	11	2080

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	27	16	19	24	41	43	1658
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	24	16	19	31	34	50	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	31	16	17	22	44	40	1666

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	34	12	6	5	77	12	1653
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	35	11	6	5	79	11	1967
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	37	11	5	3	81	8	1661
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	30	10	4	4	82	8	2536
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	53	33	9	3	2	86	5	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	33	8	4	3	85	7	3190
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	51	35	9	3	2	86	5	2395

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	28	14	21	22	0	42	44	1661
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	29	13	23	25	0	39	48	1965
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	30	16	21	20	0	43	41	1659
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	27	14	22	28	0	35	50	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	31	17	20	21	0	41	42	2077
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	30	14	18	23	1	44	42	3183
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	32	18	19	16	0	48	35	2389

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	25	19	18	22	41	40	1663
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	18	20	25	38	45	1966
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	26	19	19	20	42	39	1659
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	26	18	20	25	37	45	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	28	20	18	19	43	37	2077

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	33	18	18	14	0	50	32	1640
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	30	18	20	19	0	44	39	1962
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	31	21	17	15	0	47	32	1659
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	29	19	18	20	0	42	39	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	35	20	16	13	0	50	29	2074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	37	16	14	10	1	60	24	3177
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	40	19	12	6	0	63	18	2394

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	37	14	9	6	70	16	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	41	15	10	7	67	17	1965
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	41	14	8	6	72	14	1657
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	40	14	7	7	72	14	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	41	14	6	4	77	10	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	41	10	8	5	77	13	3186
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	40	10	6	4	81	9	2391
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	42	9	7	5	79	12	2795
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	46	9	4	2	84	7	2082

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	34	20	7	4	2	68	12	1660
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	33	18	6	4	4	71	11	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	36	14	6	3	3	76	9	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	32	22	8	5	2	64	14	2540
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	35	17	6	4	2	73	10	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	35	18	7	4	3	70	11	3179
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	37	17	5	3	2	74	9	2392
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	38	21	6	4	2	67	11	2794
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	32	40	17	6	3	2	74	9	2079

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	29	31	12	6	1	0	19	50	1673
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	28	32	11	4	1	2	16	51	1972
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	26	32	15	8	1	3	24	43	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	30	32	11	4	1	2	16	51	2533
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	31	32	14	6	1	1	20	47	2074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	28	33	13	6	1	2	20	45	3175
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	29	33	16	6	1	2	23	43	2384
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	28	34	16	6	1	2	22	43	2791
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	28	36	18	6	1	2	25	38	2077

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	26	24	14	8	1	0	23	52	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	28	24	12	7	2	2	19	56	1972
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	25	27	13	7	2	2	21	51	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	28	26	11	5	2	2	16	57	2534
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	31	26	12	6	2	1	19	54	2072
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	25	26	16	9	2	2	26	48	3179
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	18	26	29	15	9	2	2	25	46	2390
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	24	28	15	8	1	2	24	47	2789
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	16	28	30	15	8	2	2	23	45	2076

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	25	24	15	8	2	3	24	51	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	24	25	14	6	3	5	22	51	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	25	24	13	6	3	5	21	53	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	25	26	13	5	3	3	20	53	2533
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	28	24	12	6	3	3	20	54	2071
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	21	27	18	8	3	4	28	42	3169
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	27	26	15	6	3	4	23	48	2389
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	23	30	19	8	2	3	28	41	2788
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	14	26	29	17	7	2	4	26	43	2072

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	11	27	30	17	1	5	51	21	1653
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	12	24	30	14	2	8	49	24	1960
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	14	26	27	13	2	9	45	26	1655
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	13	27	28	12	2	6	44	27	2527
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	17	29	24	12	2	6	39	30	2073
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	11	26	30	16	1	8	51	20	3168
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	17	27	24	13	1	6	40	30	2386
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	10	28	33	16	1	7	53	16	2784
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	8	16	29	26	14	1	6	43	26	2071

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	24	19	11	8	1	1	19	61	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	23	19	9	6	1	3	16	64	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	25	20	11	7	2	3	19	60	1658
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	25	19	9	4	1	2	13	67	2531
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	27	24	10	5	1	2	15	60	2073
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	24	23	13	7	1	3	21	55	3180
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	24	27	27	13	7	1	2	20	52	2387
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	25	26	14	8	1	2	23	50	2783
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	25	28	17	9	1	3	27	44	2069

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	21	24	19	10	2	2	31	45	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	19	24	18	10	3	4	31	44	1971
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	20	25	20	10	3	3	32	42	1663
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	19	25	21	11	3	4	34	39	2534
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	20	26	22	12	3	3	36	36	2073
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	19	24	21	13	3	5	37	37	3166
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	21	27	19	11	2	4	31	40	2386
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	23	25	15	9	2	2	25	49	2791
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	25	27	22	14	7	2	2	23	54	2076

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	26	24	12	8	1	1	20	55	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	25	26	9	6	2	5	15	56	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	24	29	13	6	3	4	21	48	1659
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	24	26	12	5	2	3	18	54	2533
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	26	31	12	6	2	3	19	48	2071

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	27	26	10	5	0	0	15	59	1671

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	10	7	1	1	0	7	90	2	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	9	9	1	1	1	9	89	2	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	54	19	9	6	6	1	6	78	12	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	73	11	7	0	1	1	8	91	1	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	58	20	6	4	6	0	5	83	10	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	70	11	7	1	1	2	8	90	2	3185
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	57	19	8	5	6	1	4	80	12	2387
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	8	6	1	2	1	15	89	4	2797
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	54	18	6	6	6	1	9	79	14	2082

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	24	20	19	20	2	1	40	40	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	19	18	22	3	2	38	42	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	27	18	17	19	3	3	43	38	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	27	18	15	17	3	1	47	34	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	30	18	16	13	2	2	50	31	2075

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	26	14	19	18	0	0	49	37	1662
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	24	13	20	22	1	1	44	43	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	31	14	14	15	1	1	56	29	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	27	12	17	18	1	0	54	35	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	31	14	14	12	1	0	59	26	2075

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	37	14	15	11	60	27	1663
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	36	17	17	11	54	29	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	43	15	12	8	64	20	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	41	15	14	10	61	24	2535
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	47	15	11	6	68	17	2073

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	39	20	11	9	1	0	60	20	1667

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	27	23	10	10	1	4	54	21	1671

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	27	17	15	15	0	52	31	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	32	15	16	15	1	53	32	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	34	17	14	13	1	56	27	1667
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	33	14	15	15	0	56	30	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	38	16	12	11	0	60	23	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	32	14	16	18	0	53	34	3185
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	35	16	16	11	0	57	27	2393
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	31	14	16	16	1	53	33	2797
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	21	35	17	15	11	1	57	26	2082

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	27	17	12	13	1	0	57	26	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	27	17	14	14	2	1	54	29	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	34	17	10	11	2	1	60	22	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	30	16	13	14	2	0	57	27	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	34	17	11	10	2	0	61	21	2077
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	29	16	13	15	1	1	56	28	3185
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	33	17	11	10	2	1	61	21	2393
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	27	16	13	15	3	0	56	28	2797
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	25	34	17	11	9	4	1	61	21	2081

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	28	15	15	13	0	56	29	1654
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	30	15	15	14	1	55	30	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	35	15	12	12	1	60	25	1661
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	33	14	15	13	1	57	29	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	37	16	12	10	0	63	21	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	34	13	14	15	1	57	29	3180
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	24	37	15	13	10	1	62	23	2393
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	31	13	14	16	1	56	30	2794
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	23	36	17	12	10	1	61	22	2079

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	10	7	1	1	0	5	91	2	1661
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	10	7	1	1	1	5	90	2	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	64	19	6	3	5	1	2	85	9	1663
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	10	5	0	1	1	7	93	1	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	67	16	6	3	5	0	3	86	8	2073
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	73	10	7	1	1	1	7	91	2	3177
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	66	16	6	3	6	1	3	85	10	2391
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	7	5	1	1	1	12	92	2	2792
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	68	13	5	5	5	1	4	85	10	2080

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	17	15	8	19	2	11	52	31	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	18	11	8	23	4	13	49	37	1977
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	23	11	7	17	3	14	56	30	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	18	12	9	21	4	13	50	36	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	22	14	7	15	3	15	57	26	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	22	11	11	24	2	7	49	38	3190
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	25	13	10	17	2	9	55	30	2395

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	25	16	9	11	1	62	21	1671
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	28	16	9	14	2	60	23	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	30	15	8	11	2	64	20	1664

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	28	17	12	14	0	57	26	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	26	17	12	15	0	55	28	1974
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	31	16	11	12	0	61	23	1665
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	28	15	13	15	1	57	27	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	32	18	10	11	0	61	21	2075

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	47	9	21	7	0	0	63	28	231
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	43	17	15	9	0	0	59	24	249

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	23	18	18	24	4	0	38	44	1667
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	19	17	18	30	5	0	31	51	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	25	20	14	21	7	0	41	38	1666
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	20	17	17	31	5	0	32	50	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	27	21	14	19	7	0	43	35	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	21	18	17	26	6	0	35	46	3178
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	14	27	22	14	15	7	1	44	32	2393

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	20	16	20	31	1	32	52	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	17	13	21	39	2	25	62	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	21	17	19	29	3	32	50	1667
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	16	14	21	39	1	24	62	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	22	21	20	26	2	32	47	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	21	16	20	33	2	31	53	3184
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	26	21	17	22	2	39	40	2388
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	23	15	18	31	2	35	50	2794
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	29	20	19	18	3	42	38	2082

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	15	16	23	34	2	25	59	1663
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	13	14	22	41	3	20	66	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	7	17	19	23	30	4	25	55	1660
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	14	15	23	41	3	19	66	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	17	21	25	28	3	25	54	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	19	17	23	31	4	26	57	3180
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	6	22	24	24	20	4	29	46	2394
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	19	15	24	32	4	26	58	2798
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	5	22	24	27	17	4	29	46	2084

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	19	14	22	35	2	28	58	1667
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	18	12	22	39	3	25	63	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	22	17	20	29	3	31	51	1667
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	19	15	22	37	2	25	60	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	8	23	21	21	25	2	31	47	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	25	16	22	28	2	33	51	3181
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	9	29	20	22	18	2	39	41	2389
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	26	14	25	25	2	35	50	2795
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	32	21	23	13	2	42	37	2079

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	13	11	9	12	25	5	54	30	1668

Haut de la page

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	32	21	20	14	1	45	34	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	31	21	18	18	1	43	37	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	35	21	16	14	1	49	30	1659
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	34	21	15	16	1	47	32	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	39	22	13	9	1	55	23	2077
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	38	17	13	11	1	58	25	3184
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	41	21	11	7	1	61	18	2395

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	17	18	29	30	0	0	22	60	1655

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	35	17	15	13	1	1	54	29	1666
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	37	15	13	10	2	1	60	24	1968
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	40	16	11	9	2	1	64	20	1661
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	36	13	13	10	2	0	63	23	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	40	14	11	7	2	0	68	19	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	36	14	11	10	3	1	63	22	3183
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	38	14	11	8	2	0	66	19	2386
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	36	16	11	10	3	1	62	22	2795
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	24	39	15	11	7	3	1	65	19	2079

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	31	22	18	15	1	0	45	33	1662

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	21	13	19	31	3	0	34	52	1666
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	20	14	21	29	3	1	34	52	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	25	17	17	21	6	2	41	41	1658
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	21	13	19	32	4	1	33	53	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	27	18	18	20	5	1	42	40	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	21	15	20	29	5	1	33	52	3186
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	26	16	18	19	7	2	42	41	2393

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	18	16	22	32	2	0	28	56	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	16	14	24	38	1	0	23	63	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	19	17	24	28	2	0	29	53	1661
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	17	15	23	37	3	0	23	62	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	21	19	24	27	2	0	29	52	2073
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	20	17	22	32	2	1	28	55	3188
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	9	25	20	23	21	1	0	34	45	2394
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	24	18	22	26	1	0	33	48	2794
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	27	22	23	14	2	0	39	38	2081

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	19	15	19	35	1	1	30	55	1671
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	17	13	20	39	2	2	25	61	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	20	16	19	30	3	2	31	52	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	17	14	20	37	2	1	26	59	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	22	16	20	28	2	1	33	50	2073
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	22	15	20	32	1	1	32	52	3183
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	29	17	19	21	1	1	42	40	2395
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	34	13	18	20	1	1	47	39	2793
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	16	36	17	17	12	2	1	54	29	2080

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	25	21	11	10	1	3	56	21	1666

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	10	8	5	5	2	15	78	12	1669

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	23	23	15	13	1	3	47	29	1664

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	19	22	17	16	2	3	42	35	1660

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	14	17	19	26	2	3	35	47	1667

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	17	9	4	3	3	5	83	7	1668

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	15	8	5	7	4	3	78	13	1661

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	11	6	4	7	4	9	80	13	1669

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	28	21	21	18	3	0	38	41	1666
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	20	21	22	27	3	0	28	51	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	21	23	21	22	5	1	31	45	1665

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	31	20	17	15	1	0	47	33	1657
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	31	21	14	14	2	0	50	28	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	38	18	11	9	3	1	61	20	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	32	18	13	12	3	0	56	26	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	37	20	10	7	2	0	63	17	2077
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	33	19	13	15	2	0	52	29	3181
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	40	19	10	9	3	0	60	20	2389

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	23	10	10	4	0	55	21	1662
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	29	24	9	12	4	1	52	23	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	31	23	8	9	6	2	57	19	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	32	19	7	9	5	1	63	17	2537
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	34	20	6	7	3	1	65	13	2072

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	33	16	14	15	0	54	29	1664
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	32	15	16	19	0	49	35	1977
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	38	15	12	12	0	60	25	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	33	14	16	17	0	53	32	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	38	15	11	10	0	64	21	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	34	16	13	14	0	57	27	3175
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	43	14	9	8	0	68	18	2388
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	35	14	14	17	1	55	31	2795
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	22	42	15	12	9	0	64	21	2079

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	26	19	16	21	1	44	37	1660
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	23	19	19	26	1	36	45	1974
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	29	19	17	18	1	46	35	1660
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	28	17	19	22	1	42	41	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	34	20	15	14	1	50	29	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	32	20	15	14	1	50	30	3186
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	37	21	12	10	1	57	22	2390

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	27	18	19	22	0	42	41	1660
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	24	16	22	26	0	36	48	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	30	18	19	19	1	44	38	1661
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	27	15	22	24	0	39	46	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	32	20	17	15	0	47	33	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	32	17	18	17	1	48	35	3185
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	39	20	15	10	0	55	25	2385
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	32	16	18	17	0	49	35	2792
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	18	41	19	14	9	0	58	23	2083

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	22	18	18	19	4	0	42	39	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	20	17	20	24	5	0	36	46	1971
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	24	19	14	20	5	1	44	36	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	23	17	17	22	4	0	41	41	2540
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	24	19	17	16	4	0	45	34	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	25	17	15	17	4	1	48	34	3184
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	21	28	18	14	13	4	1	53	28	2391
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	27	17	16	14	5	1	50	32	2790
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	21	31	19	15	9	5	1	55	25	2081

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	37	39	1672
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	36	41	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	44	32	1662
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	41	37	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	45	31	2076
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	41	34	3189
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	29	42	29	2397

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	46	7	4	2	0	1	86	6	1665

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	31	13	11	10	2	1	65	22	1665

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	1668

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	40	452

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	32	452

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	452

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	452

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	452

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	452

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	452

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	53	448

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	448

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	46	448

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	55	448

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	65	448

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	43	448

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	56	448

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	448

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	448

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	448

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	34	448

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	66	448

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	448

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	54	445

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	445

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	445

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	445

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	445

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	445

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	445

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	445

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	445

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	374

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	86	374

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	374

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	374

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	374

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	374

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	374

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	374

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	374

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	374

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	374

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	46	374

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	374

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	33	374

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	374

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	374

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	63	1658

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	15	21	15	24	13	2	28	47	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	15	23	13	23	13	4	29	44	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	18	20	11	19	18	6	34	39	1667
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	15	23	12	20	16	4	31	40	2539
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	18	23	11	13	19	6	37	32	2074

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	23	22	15	19	5	1	40	36	1668
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	23	23	15	20	6	1	38	38	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	29	21	12	15	8	1	47	30	1663
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	23	23	14	18	8	1	41	35	2538
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	28	23	11	11	11	1	49	25	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	34	20	12	11	4	0	54	24	3181
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	21	39	19	10	7	4	0	63	18	2397

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	1664

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	59	291

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	19	291

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	291

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	291

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	291

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	291

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	291

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	76	284

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	284

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	284

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	284

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	76	284

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	64	284

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	284

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	284

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	284

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	284

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	284

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	284

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	65	284

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	284

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	284

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	284

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	284

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	284

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	284

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	284

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	284

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	223

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	223

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	223

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	223

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	223

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	223

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	223

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	223

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	223

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	49	223

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	33	223

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	223

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	223

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	77	1657

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	16	28	9	16	17	3	34	31	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	16	28	8	13	18	4	36	28	1981
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	19	24	7	11	22	6	42	24	1664
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	15	28	8	12	21	4	36	27	2536
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	20	24	6	8	24	6	45	20	2077

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	24	25	9	15	7	1	46	27	1659
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	25	25	10	13	9	2	46	26	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	30	22	8	10	11	2	54	20	1663
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	24	25	9	12	12	1	47	24	2536
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	29	23	7	7	14	2	56	17	2075
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	37	18	9	7	5	0	64	17	3179
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	40	17	7	5	5	0	69	13	2385

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	28	19	13	17	0	1	51	30	1669
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	29	20	13	16	0	1	50	30	1970
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	25	22	12	14	1	2	50	27	1662

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	26	22	16	14	0	1	47	30	1667
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	25	23	17	15	0	1	44	32	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	24	25	15	15	1	1	44	31	1665

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	28	17	8	8	0	4	66	16	1652
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	28	18	8	7	1	6	64	16	1971
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	27	20	11	8	1	6	59	20	1656

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	14	18	18	38	0	1	25	57	1667
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	13	18	21	38	0	1	22	60	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	15	19	21	32	1	1	27	54	1661

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	24	16	10	11	0	3	61	22	1657
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	25	17	8	9	1	6	64	18	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	24	20	9	7	1	6	61	17	1662

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	22	22	14	24	0	0	39	38	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	24	23	17	20	0	0	39	37	1968
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	24	24	17	17	1	1	41	34	1657

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	29	25	14	14	0	1	47	28	1660
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	23	26	19	15	1	1	40	34	1970
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	28	23	16	13	1	2	47	30	1656

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	23	23	17	17	1	1	42	35	1656
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	24	23	19	18	1	1	39	37	1969
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	26	24	16	13	1	2	47	29	1654

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	25	21	14	16	0	1	48	30	1660
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	26	22	17	15	1	1	45	32	1972
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	28	22	13	12	1	1	52	26	1658

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	24	19	16	18	0	0	47	34	1660

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	27	20	16	15	0	1	48	31	1653
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	27	22	17	14	1	1	47	31	1966
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	28	22	14	11	1	1	51	26	1658

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	26	18	11	11	1	59	22	1648
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	28	18	10	7	1	65	17	1976
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	25	19	10	6	2	65	16	1665

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	16	9	5	8	2	5	76	14	1655
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	20	10	9	7	1	2	73	17	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	19	10	7	6	1	2	77	13	1660

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	20	12	7	10	1	1	71	17	1667
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	35	15	7	4	0	1	73	12	1978
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	32	13	6	4	1	2	76	11	1664

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	34	16	6	6	0	1	72	12	1666
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	25	14	12	11	0	1	63	23	1972
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	25	14	8	8	1	2	69	17	1661

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	24	16	10	11	0	1	62	21	1651
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	11	5	3	1	0	33	86	6	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	12	5	3	2	1	30	87	6	1661

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	10	7	2	2	1	30	84	6	1648
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	30	15	7	3	0	3	74	11	1960
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	26	12	5	3	0	4	79	8	1659

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	28	16	6	4	0	3	72	11	1657
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	63	19	7	3	3	1	3	86	6	1973
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	65	18	6	3	3	1	5	88	6	1664

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	16	6	2	4	3	87	7	1665
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	33	13	5	3	2	79	8	1972
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	29	12	4	3	3	81	7	1662

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	30	13	4	3	0	2	79	8	1662

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	27	37	17	8	37	25	1666
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	24	39	18	10	33	28	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	27	37	18	9	36	27	1667

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	23	38	16	5	21	41	1655
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	25	39	15	5	21	40	1971
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	23	36	20	10	30	34	1663

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	39	16	14	10	1	0	60	24	1660
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	39	17	14	14	1	0	54	28	1977
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	37	20	12	11	4	1	55	23	1663

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	24	18	21	27	0	34	48	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	23	15	22	30	1	31	53	1979
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	7	27	21	22	22	2	34	44	1661

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	72	1670
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	72	1975
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	75	1666
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	2530
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	80	2073

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	78	22	465
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	24	553
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	74	26	421
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	23	619
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	75	25	415

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	38	7	11	10	0	0	72	22	361
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	34	6	11	11	0	1	72	22	423
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	40	8	13	5	1	0	74	18	311
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	35	7	15	9	0	1	69	24	475
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	36	10	8	5	1	0	77	13	313

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	37	21	8	9	3	0	23	77	1662
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	30	18	7	6	8	1	34	66	1980
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	29	16	6	6	6	1	39	61	1665

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	32	1240

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	46	1230

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	22	17	20	25	2	5	33	49	1222
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	23	20	16	21	2	8	36	42	1193
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	24	18	14	20	3	11	39	40	943

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	17	18	18	27	3	10	27	52	1223
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	16	21	14	22	4	17	28	46	1190
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	5	18	20	14	22	3	18	29	45	941

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	16	12	7	10	1	6	70	18	1656

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?