Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	42	7	21	11	60	33	3307
2019	Ne fournit pas de services au public	31	45	5	13	5	76	18	3945
2017	Fournit des services au public	13	41	8	22	15	54	38	3663
2017	Ne fournit pas de services au public	23	46	7	16	8	69	24	3520
2014	Fournit des services au public	12	43	9	21	14	56	35	4634
2014	Ne fournit pas de services au public	25	47	6	15	7	72	22	4624
2011	Fournit des services au public	13	45	7	22	13	58	35	5607
2011	Ne fournit pas de services au public	25	48	5	15	6	73	22	4461
2008	Fournit des services au public	15	47	8	19	11	62	30	4882
2008	Ne fournit pas de services au public	29	48	5	12	5	77	18	3780

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	19	6	5	3	2	86	8	3295
2019	Ne fournit pas de services au public	63	21	6	6	3	1	85	9	3929
2017	Fournit des services au public	63	20	7	5	3	1	85	8	3662
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	5	8	4	1	82	12	3522
2014	Fournit des services au public	62	22	6	4	3	2	86	8	4631
2014	Ne fournit pas de services au public	60	19	7	8	5	1	80	13	4624
2011	Fournit des services au public	67	19	6	5	2	1	88	7	5602
2011	Ne fournit pas de services au public	63	19	5	7	4	1	83	12	4461
2008	Fournit des services au public	68	19	5	4	2	1	88	7	4877
2008	Ne fournit pas de services au public	65	18	5	7	5	1	83	12	3780

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	33	10	20	13	56	34	3295
2019	Ne fournit pas de services au public	39	35	7	12	7	75	18	3939
2017	Fournit des services au public	19	32	10	21	19	50	40	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	8	14	9	69	23	3518
2014	Fournit des services au public	19	32	10	20	19	51	39	4632
2014	Ne fournit pas de services au public	35	36	7	13	8	72	21	4621
2011	Fournit des services au public	21	33	11	18	17	54	35	5594
2011	Ne fournit pas de services au public	35	37	8	11	8	73	19	4436

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	36	14	23	14	0	49	37	3291
2019	Ne fournit pas de services au public	23	38	14	16	9	0	61	26	3931
2018	Fournit des services au public	10	41	10	24	16	0	51	39	2975
2018	Ne fournit pas de services au public	16	40	14	19	11	1	56	30	3248
2017	Fournit des services au public	10	30	12	24	23	0	40	48	3661
2017	Ne fournit pas de services au public	15	34	13	21	16	0	49	38	3519
2014	Fournit des services au public	8	30	13	26	23	0	39	49	4632
2014	Ne fournit pas de services au public	16	35	15	20	14	0	51	34	4625
2011	Fournit des services au public	12	38	14	20	16	0	50	36	5608
2011	Ne fournit pas de services au public	19	39	14	16	9	1	59	26	4456
2008	Fournit des services au public	13	39	13	20	14	0	52	35	4888
2008	Ne fournit pas de services au public	20	41	15	14	9	1	62	23	3781

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	36	13	17	11	0	59	28	3280
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	9	8	4	0	78	12	3917
2017	Fournit des services au public	20	37	12	19	12	0	57	31	3646
2017	Ne fournit pas de services au public	36	39	10	9	5	0	76	14	3512
2014	Fournit des services au public	20	38	13	17	12	0	58	29	4631
2014	Ne fournit pas de services au public	37	39	11	9	4	1	76	12	4620

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	29	14	16	18	0	52	34	3291
2019	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	6	0	75	15	3927
2018	Fournit des services au public	19	31	16	17	17	0	50	34	2972
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	9	6	0	72	16	3239
2017	Fournit des services au public	18	28	15	15	23	0	46	38	3656
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	11	11	9	0	69	20	3520
2014	Fournit des services au public	16	29	16	17	20	0	46	38	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	13	11	8	1	67	20	4620
2011	Fournit des services au public	21	34	14	15	15	0	55	30	5601
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	9	6	1	73	16	4461

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	38	14	11	10	65	21	3306
2019	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	9	7	72	16	3947
2018	Fournit des services au public	22	41	14	13	10	63	23	2952
2018	Ne fournit pas de services au public	27	42	12	10	8	69	18	3228
2017	Fournit des services au public	23	41	12	12	11	65	23	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	26	42	13	11	8	67	20	3519
2014	Fournit des services au public	25	43	13	10	9	68	19	4636
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	12	11	8	68	20	4625
2011	Fournit des services au public	29	40	12	10	8	70	18	5592
2011	Ne fournit pas de services au public	30	41	13	10	7	71	17	4461
2008	Fournit des services au public	30	42	12	9	6	72	16	4857
2008	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	8	5	75	14	3758

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	28	17	20	21	43	40	3292
2019	Ne fournit pas de services au public	26	36	14	14	9	62	23	3947
2018	Fournit des services au public	11	25	18	21	26	36	47	2969
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	17	15	13	55	28	3237
2017	Fournit des services au public	10	25	17	22	26	36	48	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	19	35	16	16	14	54	30	3516
2014	Fournit des services au public	10	26	17	21	25	37	46	4637
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	16	17	14	53	31	4622
2011	Fournit des services au public	10	31	17	20	22	41	42	5601
2011	Ne fournit pas de services au public	21	37	16	15	11	58	26	4460

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	38	16	15	9	59	25	3275
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	13	6	67	19	3931
2018	Fournit des services au public	16	36	19	17	12	52	29	2970
2018	Ne fournit pas de services au public	23	40	14	14	9	63	23	3249
2017	Fournit des services au public	16	37	18	16	12	54	28	3656
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	14	15	8	63	23	3519

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	37	16	12	9	0	63	21	3270
2019	Ne fournit pas de services au public	38	40	10	7	4	0	79	11	3922
2018	Fournit des services au public	23	40	16	13	9	0	63	22	2962
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	6	4	0	79	11	3232
2017	Fournit des services au public	21	37	16	13	13	1	58	26	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	32	41	12	9	6	0	74	15	3513
2014	Fournit des services au public	21	37	17	12	11	1	59	24	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	8	6	1	73	14	4623
2011	Fournit des services au public	22	39	16	11	10	1	62	21	5608
2011	Ne fournit pas de services au public	33	42	12	7	4	1	76	12	4460
2008	Fournit des services au public	32	39	14	8	7	1	71	15	4884
2008	Ne fournit pas de services au public	40	39	12	5	4	1	79	9	3774

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	29	16	18	20	45	38	3281
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	12	10	63	22	3934
2018	Fournit des services au public	11	29	17	20	24	40	43	2956
2018	Ne fournit pas de services au public	23	35	15	15	12	58	27	3219
2017	Fournit des services au public	11	27	16	18	27	38	45	3662
2017	Ne fournit pas de services au public	21	33	16	15	14	55	29	3518

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	34	11	5	4	79	10	3263
2019	Ne fournit pas de services au public	49	34	11	4	3	83	7	3917
2018	Fournit des services au public	42	37	11	6	4	79	10	2935
2018	Ne fournit pas de services au public	46	36	10	5	3	82	8	3215
2017	Fournit des services au public	44	36	11	5	4	80	9	3646
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	5	3	81	8	3504
2014	Fournit des services au public	52	31	9	3	3	84	7	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	54	30	10	4	2	84	6	4619
2011	Fournit des services au public	51	34	9	3	2	85	6	5610
2011	Ne fournit pas de services au public	55	32	9	3	2	87	5	4464

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	31	15	19	19	47	38	3287
2019	Ne fournit pas de services au public	28	38	14	11	8	66	20	3931
2018	Fournit des services au public	11	28	15	20	25	40	45	2953
2018	Ne fournit pas de services au public	24	39	13	14	9	63	24	3218
2017	Fournit des services au public	12	29	14	22	23	41	45	3642
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	14	14	10	62	24	3502
2014	Fournit des services au public	9	29	16	21	25	38	46	4637
2014	Ne fournit pas de services au public	19	40	14	15	11	60	26	4626
2011	Fournit des services au public	14	31	16	18	20	45	39	5597
2011	Ne fournit pas de services au public	28	39	12	12	8	68	20	4455

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	27	18	17	19	45	36	3292
2019	Ne fournit pas de services au public	32	33	16	11	8	66	19	3939
2018	Fournit des services au public	13	26	17	20	23	40	43	2934
2018	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	11	10	63	21	3205
2017	Fournit des services au public	14	25	18	19	22	40	42	3643
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	16	14	9	61	23	3503
2014	Fournit des services au public	13	27	19	19	22	40	41	4636
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	15	12	10	62	23	4619

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	35	19	15	12	0	0	54	27	3249
2019	Ne fournit pas de services au public	28	38	16	11	6	0	0	67	17	3878
2018	Fournit des services au public	15	29	21	18	17	0	0	44	36	2948
2018	Ne fournit pas de services au public	24	35	17	14	10	0	0	59	23	3216
2017	Fournit des services au public	14	30	19	18	17	0	0	45	36	3639
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	17	15	9	0	0	59	24	3503
2014	Fournit des services au public	14	32	20	17	17	0	0	46	34	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	24	37	17	13	9	0	0	61	22	4623
2011	Fournit des services au public	23	38	17	13	8	1	0	62	21	5596
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	9	5	1	1	72	14	4447

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	38	13	8	6	74	14	3305
2019	Ne fournit pas de services au public	38	39	12	7	4	77	11	3942
2018	Fournit des services au public	29	42	15	8	5	72	14	2962
2018	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	9	5	73	14	3223
2017	Fournit des services au public	28	41	15	9	7	69	16	3640
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	14	9	6	70	15	3497
2014	Fournit des services au public	33	40	14	6	6	74	12	4636
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	8	6	73	14	4624
2011	Fournit des services au public	38	41	10	7	4	79	11	5602
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	7	3	79	11	4463
2008	Fournit des services au public	38	43	9	6	4	81	10	4888
2008	Ne fournit pas de services au public	39	44	8	6	3	83	9	3777

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	33	18	6	4	2	72	10	3288
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	17	7	5	1	71	12	3912
2018	Fournit des services au public	34	35	18	7	4	2	71	11	2977
2018	Ne fournit pas de services au public	36	32	17	9	5	1	68	15	3239
2017	Fournit des services au public	36	34	16	6	3	3	73	10	3663
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	16	8	4	1	71	13	3520
2014	Fournit des services au public	33	33	20	7	4	2	68	12	4637
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	19	9	6	1	66	15	4625
2011	Fournit des services au public	34	36	18	6	4	3	72	10	5596
2011	Ne fournit pas de services au public	34	34	18	9	5	1	68	14	4457
2008	Fournit des services au public	30	39	19	6	4	2	70	10	4884
2008	Ne fournit pas de services au public	30	35	21	8	4	1	66	13	3781

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	27	31	15	8	1	1	24	45	3304
2019	Ne fournit pas de services au public	14	28	32	17	8	1	1	25	43	3938
2018	Fournit des services au public	20	31	30	13	5	1	1	18	52	2961
2018	Ne fournit pas de services au public	17	30	31	13	6	1	1	20	48	3225
2017	Fournit des services au public	19	27	32	13	6	1	2	19	47	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	19	30	31	12	5	1	2	17	51	3500
2014	Fournit des services au public	17	31	32	12	5	1	2	17	49	4628
2014	Ne fournit pas de services au public	20	32	30	11	4	1	2	16	53	4622
2011	Fournit des services au public	14	29	33	14	6	1	2	21	45	5583
2011	Ne fournit pas de services au public	17	30	32	14	5	1	2	20	48	4454
2008	Fournit des services au public	12	28	35	17	6	1	2	23	41	4878
2008	Ne fournit pas de services au public	12	29	36	15	6	1	1	22	42	3774

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	24	25	15	10	2	1	25	49	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	19	25	25	17	11	1	1	28	45	3928
2018	Fournit des services au public	27	28	24	12	6	1	1	19	56	2951
2018	Ne fournit pas de services au public	25	27	24	13	7	1	1	21	54	3219
2017	Fournit des services au public	25	27	25	12	7	2	2	20	54	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	26	28	25	11	6	2	2	18	56	3498
2014	Fournit des services au public	25	29	26	11	5	2	2	17	56	4627
2014	Ne fournit pas de services au public	25	27	26	12	6	1	2	20	53	4621
2011	Fournit des services au public	19	26	27	15	9	2	2	25	47	5593
2011	Ne fournit pas de services au public	19	25	27	15	9	2	3	26	46	4451
2008	Fournit des services au public	19	26	29	15	8	1	2	24	46	4876
2008	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	18	9	2	2	29	41	3765

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	25	25	15	8	2	3	24	50	3299
2019	Ne fournit pas de services au public	25	27	25	13	8	1	1	22	53	3934
2018	Fournit des services au public	25	28	25	12	5	2	3	18	56	2950
2018	Ne fournit pas de services au public	30	27	24	10	6	1	2	17	58	3213
2017	Fournit des services au public	23	24	25	14	6	3	5	21	52	3656
2017	Ne fournit pas de services au public	30	28	23	10	6	1	3	16	60	3505
2014	Fournit des services au public	24	26	25	13	6	3	3	20	53	4625
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	24	10	4	2	2	15	60	4615
2011	Fournit des services au public	18	24	27	17	7	3	4	26	45	5582
2011	Ne fournit pas de services au public	22	27	27	14	6	1	3	20	51	4446
2008	Fournit des services au public	15	24	30	18	7	2	3	27	42	4870
2008	Ne fournit pas de services au public	21	25	28	16	6	1	3	23	48	3773

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	12	27	30	18	1	5	50	21	3270
2019	Ne fournit pas de services au public	13	18	28	25	14	1	1	40	31	3924
2018	Fournit des services au public	9	13	30	29	13	2	5	44	23	2939
2018	Ne fournit pas de services au public	16	19	30	23	10	1	2	34	35	3211
2017	Fournit des services au public	9	13	25	28	14	2	8	47	25	3633
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	29	20	10	1	3	31	39	3488
2014	Fournit des services au public	11	15	28	26	12	2	6	42	28	4621
2014	Ne fournit pas de services au public	21	22	29	18	7	1	2	26	44	4604
2011	Fournit des services au public	9	14	26	27	15	1	7	46	25	5578
2011	Ne fournit pas de services au public	15	19	30	22	10	1	3	33	35	4446
2008	Fournit des services au public	7	12	29	30	15	1	6	49	21	4866
2008	Ne fournit pas de services au public	12	19	29	26	11	1	2	38	32	3767

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	24	21	12	9	1	1	22	57	3302
2019	Ne fournit pas de services au public	21	24	25	16	11	1	2	28	47	3932
2018	Fournit des services au public	38	26	20	8	5	0	1	14	66	2958
2018	Ne fournit pas de services au public	29	26	24	11	7	1	1	19	57	3221
2017	Fournit des services au public	36	24	19	10	7	1	3	17	62	3651
2017	Ne fournit pas de services au public	33	25	22	11	6	1	2	18	60	3502
2014	Fournit des services au public	36	26	21	9	5	1	2	14	64	4625
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	23	11	6	1	3	18	59	4618
2011	Fournit des services au public	27	25	24	13	7	1	3	21	54	5592
2011	Ne fournit pas de services au public	22	25	27	14	8	1	3	23	49	4452
2008	Fournit des services au public	21	25	27	16	9	1	3	25	47	4863
2008	Ne fournit pas de services au public	16	24	28	18	10	1	3	29	42	3769

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	22	24	18	11	2	2	30	45	3288
2019	Ne fournit pas de services au public	16	20	27	20	12	3	2	34	38	3917
2018	Fournit des services au public	23	22	25	18	9	1	2	27	47	2945
2018	Ne fournit pas de services au public	21	23	25	18	9	2	2	28	46	3207
2017	Fournit des services au public	20	19	24	19	10	3	4	31	43	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	19	21	27	18	9	2	4	29	43	3496
2014	Fournit des services au public	16	20	26	21	11	3	3	35	38	4628
2014	Ne fournit pas de services au public	16	20	28	20	10	2	4	32	38	4614
2011	Fournit des services au public	16	20	25	20	12	3	4	35	38	5576
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	27	20	12	2	4	33	38	4440
2008	Fournit des services au public	25	25	23	15	8	2	2	24	52	4877
2008	Ne fournit pas de services au public	19	25	26	16	9	2	3	26	47	3772

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	25	25	13	9	2	2	23	51	3295
2019	Ne fournit pas de services au public	20	26	28	13	9	2	1	23	47	3927
2018	Fournit des services au public	28	26	26	11	5	2	2	17	57	2958
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	29	11	6	1	2	17	53	3217
2017	Fournit des services au public	25	24	27	11	6	3	4	18	53	3649
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	29	11	6	2	3	17	53	3504
2014	Fournit des services au public	24	25	28	12	5	2	3	19	51	4625
2014	Ne fournit pas de services au public	26	26	28	10	5	2	3	16	55	4618

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	27	28	10	5	0	1	16	56	3304
2019	Ne fournit pas de services au public	17	25	31	16	8	1	1	25	44	3943

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	14	7	3	3	0	5	86	7	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	67	16	6	4	3	0	3	86	7	3940
2017	Fournit des services au public	63	14	9	3	3	1	7	84	6	3662
2017	Ne fournit pas de services au public	65	16	6	5	4	0	3	85	8	3519
2014	Fournit des services au public	66	15	6	2	3	1	7	88	5	4634
2014	Ne fournit pas de services au public	67	15	6	5	4	0	4	85	9	4623
2011	Fournit des services au public	64	15	7	3	3	2	6	86	6	5597
2011	Ne fournit pas de services au public	65	16	6	5	4	0	4	84	10	4445
2008	Fournit des services au public	61	12	6	3	4	1	12	85	8	4890
2008	Ne fournit pas de services au public	64	12	5	5	5	1	8	83	11	3784

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	26	19	17	18	3	2	44	36	3297
2019	Ne fournit pas de services au public	27	30	16	11	9	4	3	61	21	3924
2018	Fournit des services au public	9	28	21	18	21	2	1	38	40	2957
2018	Ne fournit pas de services au public	19	33	19	12	11	4	3	56	24	3230
2017	Fournit des services au public	12	26	18	17	21	3	3	40	40	3662
2017	Ne fournit pas de services au public	22	30	17	13	11	4	3	56	26	3514
2014	Fournit des services au public	18	28	18	16	16	3	2	48	33	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	28	32	16	10	8	4	3	64	19	4625

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	28	13	16	15	0	0	56	31	3294
2019	Ne fournit pas de services au public	43	28	10	10	8	1	0	72	19	3931
2018	Fournit des services au public	21	29	14	17	18	0	0	50	36	2949
2018	Ne fournit pas de services au public	36	31	11	12	10	1	0	67	23	3221
2017	Fournit des services au public	22	27	14	17	19	1	1	50	37	3656
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	11	12	10	1	0	67	23	3512
2014	Fournit des services au public	27	29	13	15	15	1	0	56	31	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	40	30	10	11	8	1	0	71	19	4624

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	38	13	13	9	65	22	3298
2019	Ne fournit pas de services au public	47	33	9	8	4	80	12	3929
2018	Fournit des services au public	21	41	16	13	9	62	22	2944
2018	Ne fournit pas de services au public	40	37	10	8	4	77	13	3226
2017	Fournit des services au public	19	39	16	15	10	59	25	3661
2017	Ne fournit pas de services au public	34	40	10	10	5	75	15	3514
2014	Fournit des services au public	21	44	15	13	8	65	21	4629
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	7	4	80	11	4621

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	40	19	9	7	1	64	17	3299
2019	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	5	4	1	79	9	3937
2018	Fournit des services au public	17	43	22	10	7	1	60	17	2951
2018	Ne fournit pas de services au public	34	41	13	6	4	1	76	10	3223

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	28	21	9	9	1	5	58	20	3306
2019	Ne fournit pas de services au public	45	28	15	5	4	1	3	75	9	3944

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	29	16	13	13	0	0	57	26	3303
2019	Ne fournit pas de services au public	38	31	14	9	7	1	0	70	16	3941
2018	Fournit des services au public	22	32	16	15	15	0	0	54	30	2945
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	13	10	7	0	0	69	17	3210
2017	Fournit des services au public	21	33	16	15	14	1	0	54	30	3664
2017	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	10	8	0	0	69	18	3522
2014	Fournit des services au public	22	35	15	14	13	0	0	58	27	4636
2014	Ne fournit pas de services au public	35	33	13	10	7	1	1	69	18	4622
2011	Fournit des services au public	21	33	14	16	15	0	0	55	31	5603
2011	Ne fournit pas de services au public	32	35	13	11	8	0	0	68	19	4459
2008	Fournit des services au public	21	33	16	15	14	1	0	54	30	4890
2008	Ne fournit pas de services au public	29	34	13	13	9	1	1	64	22	3778

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	29	15	11	11	1	1	62	22	3289
2019	Ne fournit pas de services au public	44	28	13	7	5	2	1	74	13	3931
2018	Fournit des services au public	27	31	16	12	13	1	0	58	26	2936
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	12	8	7	2	1	73	15	3206
2017	Fournit des services au public	25	30	17	12	13	2	1	57	26	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	37	32	13	9	6	2	1	71	15	3516
2014	Fournit des services au public	26	32	17	12	12	2	0	59	24	4634
2014	Ne fournit pas de services au public	39	31	13	8	6	2	1	72	15	4623
2011	Fournit des services au public	26	31	16	12	12	2	1	58	25	5603
2011	Ne fournit pas de services au public	39	31	13	8	6	2	0	72	15	4455
2008	Fournit des services au public	26	30	16	12	12	3	0	58	25	4889
2008	Ne fournit pas de services au public	38	30	12	10	6	3	0	71	17	3781

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	31	15	13	11	0	1	61	24	3273
2019	Ne fournit pas de services au public	40	32	12	9	6	1	1	72	15	3929
2018	Fournit des services au public	24	33	15	15	13	0	0	57	28	2928
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	10	7	0	0	71	17	3197
2017	Fournit des services au public	24	33	15	14	13	1	0	57	27	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	36	33	10	11	8	1	1	70	19	3520
2014	Fournit des services au public	24	35	15	14	12	1	0	59	25	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	36	33	12	11	7	1	0	70	18	4625
2011	Fournit des services au public	24	35	14	14	13	1	0	59	27	5598
2011	Ne fournit pas de services au public	35	35	11	11	8	1	0	71	19	4449
2008	Fournit des services au public	24	33	15	13	13	1	0	58	27	4884
2008	Ne fournit pas de services au public	36	32	11	12	8	1	1	69	20	3779

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	12	6	2	3	0	4	89	5	3281
2019	Ne fournit pas de services au public	78	12	4	2	2	0	3	92	4	3927
2017	Fournit des services au public	70	14	7	2	3	1	4	88	5	3656
2017	Ne fournit pas de services au public	75	13	4	3	2	1	2	91	5	3519
2014	Fournit des services au public	72	13	6	1	3	1	5	90	4	4631
2014	Ne fournit pas de services au public	75	12	5	2	2	0	3	91	5	4623
2011	Fournit des services au public	70	13	6	2	3	1	5	88	5	5593
2011	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	2	3	0	3	90	5	4453
2008	Fournit des services au public	71	10	5	2	3	1	8	89	6	4883
2008	Ne fournit pas de services au public	77	7	3	2	3	1	6	90	6	3782

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	19	13	7	16	2	12	58	28	3298
2019	Ne fournit pas de services au public	54	22	8	6	7	1	4	79	13	3945
2017	Fournit des services au public	23	20	11	8	20	3	14	52	34	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	45	24	8	7	9	2	5	74	17	3515
2014	Fournit des services au public	24	20	13	8	18	3	14	53	32	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	48	25	7	6	7	2	5	78	14	4626
2011	Fournit des services au public	23	24	12	10	21	2	8	52	35	5610
2011	Ne fournit pas de services au public	46	27	8	6	8	2	3	77	15	4455

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	26	15	8	10	1	66	18	3304
2019	Ne fournit pas de services au public	56	24	10	4	5	2	81	9	3942
2018	Fournit des services au public	32	31	15	9	13	1	64	21	2936
2018	Ne fournit pas de services au public	49	27	11	5	6	1	77	11	3202
2017	Fournit des services au public	32	29	16	9	13	2	62	22	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	49	26	12	5	6	1	76	12	3513

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	29	15	11	12	62	23	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	8	6	76	13	3944
2018	Fournit des services au public	27	29	17	12	15	56	27	2942
2018	Ne fournit pas de services au public	43	28	12	9	8	72	16	3209
2017	Fournit des services au public	29	28	16	12	14	58	26	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	44	29	11	8	7	73	16	3507
2014	Fournit des services au public	28	30	16	11	13	59	25	4634
2014	Ne fournit pas de services au public	45	29	11	8	6	74	14	4617

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	45	13	18	8	0	0	61	26	483
2019	Ne fournit pas de services au public	23	46	12	12	5	1	1	70	17	879

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	25	18	15	20	5	43	37	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	26	31	16	11	10	6	60	22	3941
2018	Fournit des services au public	11	22	20	17	26	4	35	44	2977
2018	Ne fournit pas de services au public	19	30	18	15	13	5	52	29	3242
2017	Fournit des services au public	11	22	18	16	26	6	35	45	3663
2017	Ne fournit pas de services au public	17	29	19	15	14	7	49	30	3520
2014	Fournit des services au public	11	23	19	16	25	6	37	43	4634
2014	Ne fournit pas de services au public	19	30	19	14	11	8	53	27	4621
2011	Fournit des services au public	13	23	20	16	22	6	38	40	5595
2011	Ne fournit pas de services au public	20	30	19	12	12	7	54	26	4451

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	22	17	19	26	2	37	46	3293
2019	Ne fournit pas de services au public	22	29	17	15	14	2	52	30	3936
2018	Fournit des services au public	9	17	17	22	34	1	27	56	2963
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	17	18	21	2	43	40	3243
2017	Fournit des services au public	9	19	15	20	35	2	28	56	3663
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	18	20	22	2	38	43	3518
2014	Fournit des services au public	9	19	17	21	33	2	28	55	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	19	20	18	2	42	39	4623
2011	Fournit des services au public	10	23	18	19	28	2	34	48	5597
2011	Ne fournit pas de services au public	16	30	20	16	16	2	47	33	4447
2008	Fournit des services au public	11	26	17	18	25	2	38	44	4886
2008	Ne fournit pas de services au public	20	32	18	15	13	3	53	28	3780

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	18	18	22	29	3	29	53	3289
2019	Ne fournit pas de services au public	16	25	19	19	17	4	42	37	3932
2018	Fournit des services au public	6	14	18	23	37	2	20	61	2964
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	19	22	23	3	34	47	3227
2017	Fournit des services au public	6	15	16	22	36	4	22	61	3654
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	19	24	24	4	30	50	3518
2014	Fournit des services au public	5	15	18	24	35	3	21	60	4632
2014	Ne fournit pas de services au public	9	22	19	24	21	4	33	48	4622
2011	Fournit des services au public	6	20	20	24	26	4	27	52	5598
2011	Ne fournit pas de services au public	10	28	20	21	15	6	40	38	4454
2008	Fournit des services au public	6	20	19	25	25	4	27	53	4892
2008	Ne fournit pas de services au public	11	27	18	23	15	5	40	40	3778

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	21	15	20	30	2	33	52	3297
2019	Ne fournit pas de services au public	15	26	18	20	19	2	41	40	3935
2018	Fournit des services au public	6	17	16	23	36	2	24	60	2971
2018	Ne fournit pas de services au public	10	25	17	22	24	2	36	47	3238
2017	Fournit des services au public	7	20	14	21	35	3	28	57	3658
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	18	22	25	3	34	48	3513
2014	Fournit des services au public	7	21	18	22	31	2	28	54	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	17	23	22	3	36	47	4620
2011	Fournit des services au public	8	27	17	22	24	2	36	47	5594
2011	Ne fournit pas de services au public	11	30	18	21	17	3	43	39	4452
2008	Fournit des services au public	9	28	17	24	20	2	38	44	4885
2008	Ne fournit pas de services au public	12	34	17	21	14	2	47	36	3785

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	17	11	8	11	17	4	63	23	3307
2019	Ne fournit pas de services au public	41	23	12	6	4	11	3	75	11	3947

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	34	22	17	11	1	50	28	3297
2019	Ne fournit pas de services au public	21	40	18	12	7	1	62	20	3937
2018	Fournit des services au public	10	33	23	19	15	0	44	34	2967
2018	Ne fournit pas de services au public	17	40	19	15	9	1	57	24	3229
2017	Fournit des services au public	13	32	21	17	16	1	46	33	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	18	37	20	15	10	1	55	25	3517
2014	Fournit des services au public	13	36	21	14	13	1	51	28	4637
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	19	10	7	1	63	18	4625
2011	Fournit des services au public	19	39	19	12	9	1	59	22	5604
2011	Ne fournit pas de services au public	26	42	15	9	6	1	69	15	4456

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	21	19	27	25	1	0	28	52	3285
2019	Ne fournit pas de services au public	10	25	20	24	18	2	0	36	43	3922

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	36	16	14	12	1	1	57	26	3293
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	15	10	7	2	1	66	18	3931
2018	Fournit des services au public	17	39	17	14	11	1	0	56	26	2969
2018	Ne fournit pas de services au public	26	39	16	10	6	2	1	67	17	3235
2017	Fournit des services au public	22	38	16	12	10	2	1	62	22	3647
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	8	6	3	1	72	15	3516
2014	Fournit des services au public	25	38	13	12	9	2	0	65	21	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	12	9	5	3	1	73	14	4625
2011	Fournit des services au public	26	37	14	11	9	3	1	65	21	5594
2011	Ne fournit pas de services au public	34	36	12	8	6	3	1	73	14	4444
2008	Fournit des services au public	23	37	15	11	9	3	1	63	21	4885
2008	Ne fournit pas de services au public	33	36	12	9	6	3	1	72	16	3777

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	32	22	15	14	1	49	29	3290
2019	Ne fournit pas de services au public	24	37	20	10	7	1	62	18	3928
2018	Fournit des services au public	12	31	24	16	16	0	44	32	2957
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	22	11	8	1	59	19	3233

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	24	15	17	26	4	1	39	45	3298
2019	Ne fournit pas de services au public	17	21	19	15	17	8	3	43	36	3937
2018	Fournit des services au public	10	23	17	19	27	3	1	34	48	2968
2018	Ne fournit pas de services au public	14	22	20	16	20	7	1	39	39	3234
2017	Fournit des services au public	13	22	15	19	25	4	1	37	47	3654
2017	Ne fournit pas de services au public	14	21	17	18	19	7	3	39	42	3513
2014	Fournit des services au public	11	24	15	18	26	4	1	37	47	4634
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	17	18	19	9	3	38	42	4625
2011	Fournit des services au public	11	23	15	19	24	6	1	36	47	5604
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	18	17	17	11	3	41	39	4452

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	21	18	21	28	2	33	49	3297
2019	Ne fournit pas de services au public	17	27	18	18	17	2	46	36	3927
2018	Fournit des services au public	7	19	18	22	33	1	26	56	2972
2018	Ne fournit pas de services au public	12	24	18	21	22	2	37	44	3236
2017	Fournit des services au public	7	17	16	24	33	2	25	58	3658
2017	Ne fournit pas de services au public	10	24	17	24	22	2	35	47	3519
2014	Fournit des services au public	6	19	16	23	32	2	26	57	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	13	26	19	21	19	2	39	41	4620
2011	Fournit des services au public	8	22	19	22	27	1	31	51	5607
2011	Ne fournit pas de services au public	15	30	18	18	16	2	47	34	4458
2008	Fournit des services au public	9	26	20	22	21	1	36	44	4885
2008	Ne fournit pas de services au public	16	36	18	15	12	2	53	28	3778

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	21	16	17	30	2	1	35	49	3307
2019	Ne fournit pas de services au public	18	25	15	17	22	2	2	44	40	3948
2018	Fournit des services au public	8	20	16	20	34	1	1	29	55	2965
2018	Ne fournit pas de services au public	13	23	15	19	27	2	1	37	48	3236
2017	Fournit des services au public	8	18	14	20	35	2	2	28	57	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	14	21	29	2	2	34	52	3519
2014	Fournit des services au public	9	19	15	20	33	2	1	29	55	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	13	24	14	19	25	2	2	39	46	4625
2011	Fournit des services au public	10	25	16	19	27	1	1	36	47	5603
2011	Ne fournit pas de services au public	14	28	15	19	20	2	1	44	40	4456
2008	Fournit des services au public	14	35	15	18	16	1	1	50	35	4884
2008	Ne fournit pas de services au public	19	36	14	15	13	2	2	57	29	3778

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	24	20	9	9	1	4	60	19	3295
2019	Ne fournit pas de services au public	48	24	14	5	4	0	4	76	10	3942

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	11	8	5	5	2	13	78	12	3299
2019	Ne fournit pas de services au public	53	12	8	5	7	2	12	76	14	3936

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	22	23	14	12	1	3	49	27	3294
2019	Ne fournit pas de services au public	38	24	17	9	7	1	4	65	16	3934

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	18	21	16	15	2	4	45	32	3278
2019	Ne fournit pas de services au public	34	20	17	12	9	3	5	59	23	3927

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	14	17	17	23	2	3	39	43	3296
2019	Ne fournit pas de services au public	37	16	14	11	13	2	6	58	26	3932

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	16	9	4	3	3	6	83	7	3296
2019	Ne fournit pas de services au public	64	13	9	4	3	2	5	84	7	3931

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	13	8	4	7	4	4	79	12	3286
2019	Ne fournit pas de services au public	68	11	6	3	4	4	5	86	7	3935

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	10	6	4	6	3	9	82	11	3298
2019	Ne fournit pas de services au public	73	8	4	2	3	2	9	90	5	3929

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	29	22	20	16	3	0	40	37	3302
2019	Ne fournit pas de services au public	18	38	21	13	7	4	0	58	20	3944
2018	Fournit des services au public	7	23	25	20	23	2	0	31	44	2971
2018	Ne fournit pas de services au public	13	33	25	14	11	3	0	47	26	3239
2017	Fournit des services au public	7	21	22	21	24	4	1	29	48	3662
2017	Ne fournit pas de services au public	12	31	24	16	12	4	0	45	30	3510

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	33	19	14	12	2	53	27	3280
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	9	5	2	68	15	3920
2018	Fournit des services au public	19	36	21	12	10	1	56	23	2961
2018	Ne fournit pas de services au public	27	40	16	9	5	2	68	15	3230
2017	Fournit des services au public	19	34	20	13	11	2	55	25	3658
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	18	8	6	2	68	14	3517
2014	Fournit des services au public	23	34	19	11	10	2	59	22	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	32	37	16	7	4	3	72	12	4625
2011	Fournit des services au public	18	36	19	12	13	2	56	25	5595
2011	Ne fournit pas de services au public	28	37	18	7	6	3	67	14	4451

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	32	21	9	9	4	1	59	18	3292
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	18	6	4	3	0	72	9	3930
2018	Fournit des services au public	22	34	24	8	9	3	1	58	17	2964
2018	Ne fournit pas de services au public	29	37	21	6	4	4	0	68	10	3231
2017	Fournit des services au public	20	30	24	9	11	5	1	54	21	3658
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	21	6	6	6	1	65	12	3514
2014	Fournit des services au public	28	33	20	7	8	4	1	64	15	4630
2014	Ne fournit pas de services au public	35	34	17	5	3	6	1	73	9	4622

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	33	16	12	12	0	60	25	3298
2019	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	8	5	0	75	13	3943
2018	Fournit des services au public	19	35	19	14	13	0	54	27	2954
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	15	9	6	1	70	15	3226
2017	Fournit des services au public	19	35	15	14	16	0	54	30	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38	15	10	8	0	67	18	3520
2014	Fournit des services au public	23	35	15	13	14	0	58	27	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	9	6	0	71	15	4622
2011	Fournit des services au public	23	38	15	11	12	0	62	23	5588
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	8	6	0	72	14	4435
2008	Fournit des services au public	21	38	14	13	14	0	59	27	4885
2008	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	9	6	0	72	15	3785

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	28	18	15	17	1	49	32	3293
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	20	14	12	1	54	26	3935
2018	Fournit des services au public	14	26	23	18	19	0	40	37	2952
2018	Ne fournit pas de services au public	18	27	21	17	16	1	45	34	3228
2017	Fournit des services au public	14	26	19	18	22	1	41	40	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	21	18	19	1	42	37	3517
2014	Fournit des services au public	15	31	18	17	18	1	46	36	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	19	31	20	16	13	1	50	30	4623
2011	Fournit des services au public	18	34	21	14	12	1	53	26	5601
2011	Ne fournit pas de services au public	23	33	20	13	9	1	57	23	4462

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	29	18	17	18	0	47	35	3287
2019	Ne fournit pas de services au public	25	31	18	16	11	0	56	26	3924
2018	Fournit des services au public	12	27	20	20	21	0	39	41	2945
2018	Ne fournit pas de services au public	18	30	19	18	14	0	48	32	3217
2017	Fournit des services au public	13	26	17	20	23	1	40	43	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	20	19	16	1	44	36	3513
2014	Fournit des services au public	13	29	17	20	20	0	43	40	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	18	33	19	17	13	0	51	30	4622
2011	Fournit des services au public	16	35	18	16	14	0	51	31	5595
2011	Ne fournit pas de services au public	22	36	18	14	9	0	59	23	4448
2008	Fournit des services au public	17	36	17	16	14	0	53	30	4886
2008	Ne fournit pas de services au public	25	40	15	13	7	0	65	20	3784

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	23	18	17	17	3	0	46	36	3304
2019	Ne fournit pas de services au public	25	25	18	15	13	3	0	52	29	3941
2018	Fournit des services au public	15	22	21	19	20	2	0	39	39	2960
2018	Ne fournit pas de services au public	21	23	20	17	16	3	0	45	35	3231
2017	Fournit des services au public	16	22	18	17	22	5	0	40	42	3653
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	18	17	19	4	0	43	38	3516
2014	Fournit des services au public	18	24	18	17	19	4	0	43	38	4637
2014	Ne fournit pas de services au public	21	24	20	16	15	4	0	47	32	4623
2011	Fournit des services au public	21	27	18	14	16	4	1	50	31	5600
2011	Ne fournit pas de services au public	26	26	17	15	11	5	0	55	27	4459
2008	Fournit des services au public	21	29	18	15	12	5	1	52	29	4882
2008	Ne fournit pas de services au public	25	30	17	14	9	5	0	58	24	3783

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	39	36	3309
2019	Ne fournit pas de services au public	33	30	37	3946
2018	Fournit des services au public	25	39	36	2984
2018	Ne fournit pas de services au public	33	31	36	3244
2017	Fournit des services au public	24	40	37	3655
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	36	3519
2014	Fournit des services au public	22	43	35	4635
2014	Ne fournit pas de services au public	33	30	37	4623
2011	Fournit des services au public	27	41	32	5611
2011	Ne fournit pas de services au public	33	33	33	4465

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	32	24	10	12	6	819
2019	Ne fournit pas de services au public	17	29	32	3	13	5	1278
2018	Fournit des services au public	17	35	28	10	5	6	732
2018	Ne fournit pas de services au public	18	27	40	4	6	4	1080
2017	Fournit des services au public	15	27	32	13	5	6	862
2017	Ne fournit pas de services au public	16	23	43	6	6	6	1235
2014	Fournit des services au public	14	38	28	11	9999	9	1057
2014	Ne fournit pas de services au public	13	38	35	7	9999	7	1541
2011	Fournit des services au public	17	44	24	9	9999	5	1484
2011	Ne fournit pas de services au public	16	40	32	5	9999	7	1492

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	47	8	5	2	1	1	84	7	3292
2019	Ne fournit pas de services au public	37	45	8	5	2	1	2	85	7	3928

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	33	13	9	8	3	2	69	18	3292
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	8	4	2	4	2	85	6	3930

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	3300
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	3941
2018	Fournit des services au public	28	72	2980
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	3241

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	43	787
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	556
2018	Fournit des services au public	54	46	814
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	529

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	34	787
2019	Ne fournit pas de services au public	61	39	556
2018	Fournit des services au public	70	30	814
2018	Ne fournit pas de services au public	65	35	529

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	787
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	556
2018	Fournit des services au public	8	92	814
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	529

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	787
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	556
2018	Fournit des services au public	3	97	814
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	529

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	787
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	556
2018	Fournit des services au public	29	71	814
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	529

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	787
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	556
2018	Fournit des services au public	3	97	814
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	529

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	779
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	552
2018	Fournit des services au public	47	53	813
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	531

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	779
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	552
2018	Fournit des services au public	39	61	813
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	531

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	779
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	552
2018	Fournit des services au public	51	49	813
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	531

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	779
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	552
2018	Fournit des services au public	44	56	813
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	531

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	779
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	552
2018	Fournit des services au public	36	64	813
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	531

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	42	779
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	552
2018	Fournit des services au public	60	40	813
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	531

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	779
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	552
2018	Fournit des services au public	45	55	813
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	531

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	779
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	552
2018	Fournit des services au public	3	97	813
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	531

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	779
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	552
2018	Fournit des services au public	12	88	813
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	531

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	779
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	552
2018	Fournit des services au public	14	86	813
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	531

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	37	779
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	552
2018	Fournit des services au public	62	38	813
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	531

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	779
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	552
2018	Fournit des services au public	35	65	813
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	531

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	779
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	552
2018	Fournit des services au public	17	83	813
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	531

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	774
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	549
2018	Fournit des services au public	48	52	816
2018	Ne fournit pas de services au public	54	46	533

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	774
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	549
2018	Fournit des services au public	28	72	816
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	533

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	774
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	549
2018	Fournit des services au public	6	94	816
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	533

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	774
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	549
2018	Fournit des services au public	27	73	816
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	533

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	774
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	549
2018	Fournit des services au public	10	90	816
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	533

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	774
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	549
2018	Fournit des services au public	14	86	816
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	533

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	774
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	549
2018	Fournit des services au public	16	84	816
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	533

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	774
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	549
2018	Fournit des services au public	11	89	816
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	533

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	774
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	549
2018	Fournit des services au public	28	72	816
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	533

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	655
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	520
2018	Fournit des services au public	9	91	697
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	495

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	655
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	520
2018	Fournit des services au public	13	87	697
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	495

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	655
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	520
2018	Fournit des services au public	9	91	697
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	495

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	655
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	520
2018	Fournit des services au public	5	95	697
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	495

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	655
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	520
2018	Fournit des services au public	8	92	697
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	495

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	655
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	520
2018	Fournit des services au public	7	93	697
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	495

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	655
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	520
2018	Fournit des services au public	4	96	697
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	495

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	655
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	520
2018	Fournit des services au public	11	89	697
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	495

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	655
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	520
2018	Fournit des services au public	8	92	697
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	495

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	655
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	520
2018	Fournit des services au public	40	60	697
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	495

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	655
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	520
2018	Fournit des services au public	10	90	697
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	495

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	44	655
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	520
2018	Fournit des services au public	52	48	697
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	495

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	655
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	520
2018	Fournit des services au public	2	98	697
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	495

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	34	655
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	520
2018	Fournit des services au public	66	34	697
2018	Ne fournit pas de services au public	61	39	495

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	655
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	520
2018	Fournit des services au public	4	96	697
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	495

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	655
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	520
2018	Fournit des services au public	13	87	697
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	495

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	3290
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	3935

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	16	20	14	21	14	4	33	42	3303
2019	Ne fournit pas de services au public	13	16	21	10	11	22	8	41	29	3943
2018	Fournit des services au public	8	16	24	15	23	11	3	27	45	2970
2018	Ne fournit pas de services au public	12	17	23	10	12	19	5	39	30	3235
2017	Fournit des services au public	9	16	22	12	21	15	5	31	42	3665
2017	Ne fournit pas de services au public	11	16	23	10	12	22	6	38	30	3519
2014	Fournit des services au public	10	16	23	11	17	17	5	34	36	4632
2014	Ne fournit pas de services au public	11	16	22	8	9	26	8	41	26	4621

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	26	21	13	16	6	1	46	32	3302
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	20	9	8	8	1	59	19	3940
2018	Fournit des services au public	12	26	22	16	19	4	0	40	36	2969
2018	Ne fournit pas de services au public	19	30	22	11	10	8	1	53	22	3238
2017	Fournit des services au public	13	26	22	14	18	7	1	42	34	3661
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28	23	11	10	10	1	51	23	3514
2014	Fournit des services au public	15	25	23	12	15	9	1	44	30	4632
2014	Ne fournit pas de services au public	17	27	23	9	7	15	2	53	19	4621
2011	Fournit des services au public	19	36	20	11	9	4	0	58	22	5602
2011	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	8	5	7	0	66	14	4459

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	3941
2018	Fournit des services au public	18	82	2966
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	3238

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	505
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	329
2018	Fournit des services au public	37	63	520
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	322

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	80	20	505
2019	Ne fournit pas de services au public	73	27	329
2018	Fournit des services au public	81	19	520
2018	Ne fournit pas de services au public	78	22	322

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	505
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	329
2018	Fournit des services au public	2	98	520
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	322

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	505
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	329
2018	Fournit des services au public	4	96	520
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	322

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	505
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	329
2018	Fournit des services au public	21	79	520
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	322

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	505
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	329
2018	Fournit des services au public	8	92	520
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	322

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	495
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	323
2018	Fournit des services au public	27	73	518
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	320

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	495
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	323
2018	Fournit des services au public	19	81	518
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	320

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	495
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	323
2018	Fournit des services au public	17	83	518
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	320

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	495
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	323
2018	Fournit des services au public	7	93	518
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	320

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	495
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	323
2018	Fournit des services au public	21	79	518
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	320

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	495
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	323
2018	Fournit des services au public	37	63	518
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	320

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	495
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	323
2018	Fournit des services au public	5	95	518
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	320

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	495
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	323
2018	Fournit des services au public	2	98	518
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	320

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	495
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	323
2018	Fournit des services au public	13	87	518
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	320

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	495
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	323
2018	Fournit des services au public	28	72	518
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	320

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	495
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	323
2018	Fournit des services au public	20	80	518
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	320

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	495
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	323
2018	Fournit des services au public	14	86	518
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	320

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	67	494
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	320
2018	Fournit des services au public	32	68	520
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	321

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	494
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	320
2018	Fournit des services au public	18	82	520
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	321

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	494
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	320
2018	Fournit des services au public	4	96	520
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	321

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	494
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	320
2018	Fournit des services au public	23	77	520
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	321

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	494
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	320
2018	Fournit des services au public	3	97	520
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	321

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	494
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	320
2018	Fournit des services au public	12	88	520
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	321

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	494
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	320
2018	Fournit des services au public	10	90	520
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	321

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	494
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	320
2018	Fournit des services au public	7	93	520
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	321

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	494
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	320
2018	Fournit des services au public	45	55	520
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	321

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	388
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	280
2018	Fournit des services au public	7	93	457
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	299

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	388
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	280
2018	Fournit des services au public	9	91	457
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	299

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	388
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	280

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	388
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	280

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	388
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	280
2018	Fournit des services au public	2	98	457
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	299

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	388
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	280
2018	Fournit des services au public	2	98	457
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	299

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	388
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	280
2018	Fournit des services au public	10	90	457
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	299

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	388
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	280
2018	Fournit des services au public	7	93	457
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	299

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	388
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	280
2018	Fournit des services au public	31	69	457
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	299

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	388
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	280
2018	Fournit des services au public	8	92	457
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	299

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	388
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	280
2018	Fournit des services au public	45	55	457
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	299

Question 70m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	388
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	280
2018	Fournit des services au public	3	97	457
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	299

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	388
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	280
2018	Fournit des services au public	69	31	457
2018	Ne fournit pas de services au public	68	32	299

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	388
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	280
2018	Fournit des services au public	5	95	457
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	299

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	388
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	280
2018	Fournit des services au public	13	87	457
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	299

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	3291
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	3934

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	18	25	8	14	18	4	39	28	3296
2019	Ne fournit pas de services au public	16	16	24	5	6	26	7	48	17	3934
2018	Fournit des services au public	9	18	31	10	14	15	3	33	30	2968
2018	Ne fournit pas de services au public	14	18	28	5	7	24	4	44	17	3230
2017	Fournit des services au public	11	18	27	7	12	20	5	38	26	3663
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	25	5	6	29	6	46	16	3522
2014	Fournit des services au public	11	17	26	7	10	22	5	40	24	4633
2014	Ne fournit pas de services au public	12	15	24	4	4	33	7	46	14	4622

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	26	23	9	12	8	1	51	23	3288
2019	Ne fournit pas de services au public	27	28	21	5	6	11	1	63	13	3935
2018	Fournit des services au public	15	26	27	11	14	7	1	44	27	2963
2018	Ne fournit pas de services au public	21	30	25	7	7	10	1	57	15	3228
2017	Fournit des services au public	17	27	24	9	12	10	2	50	24	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	21	29	23	6	5	14	2	59	13	3511
2014	Fournit des services au public	17	26	24	8	10	13	1	51	21	4631
2014	Ne fournit pas de services au public	20	26	22	6	5	19	2	59	13	4618
2011	Fournit des services au public	24	38	18	8	6	5	0	66	15	5589
2011	Ne fournit pas de services au public	30	36	17	5	3	9	0	73	8	4449

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	26	19	12	18	1	51	30	3304
2019	Ne fournit pas de services au public	26	25	19	12	17	1	51	29	3943
2018	Fournit des services au public	22	27	20	13	16	1	50	30	2966
2018	Ne fournit pas de services au public	26	24	21	12	15	1	51	27	3238
2017	Fournit des services au public	22	27	21	13	15	1	50	28	3650
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	19	11	13	2	55	25	3511

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	26	24	14	13	1	49	28	3300
2019	Ne fournit pas de services au public	22	29	24	14	10	1	51	25	3939
2018	Fournit des services au public	17	27	25	17	13	0	44	31	2961
2018	Ne fournit pas de services au public	17	27	27	16	12	1	44	28	3238
2017	Fournit des services au public	19	25	24	16	15	1	44	31	3656
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	26	16	13	1	44	29	3516

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	28	18	8	7	0	4	65	16	3268
2019	Ne fournit pas de services au public	26	30	21	13	8	0	1	57	21	3925
2018	Fournit des services au public	27	30	21	10	7	0	4	60	18	2926
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	23	15	11	0	2	50	26	3216
2017	Fournit des services au public	30	28	19	9	7	1	6	62	18	3645
2017	Ne fournit pas de services au public	20	27	23	16	12	0	2	48	28	3506

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	15	18	19	33	0	1	29	52	3294
2019	Ne fournit pas de services au public	19	23	21	17	17	0	1	44	35	3927
2018	Fournit des services au public	10	13	20	20	36	0	1	22	57	2961
2018	Ne fournit pas de services au public	14	21	24	20	20	1	1	35	40	3224
2017	Fournit des services au public	10	14	19	21	35	0	1	24	57	3655
2017	Ne fournit pas de services au public	13	19	22	20	23	1	1	33	44	3507

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	25	17	9	10	0	3	63	19	3284
2019	Ne fournit pas de services au public	53	22	11	5	3	0	6	80	8	3931
2018	Fournit des services au public	32	27	19	9	9	0	4	61	19	2956
2018	Ne fournit pas de services au public	48	23	13	5	4	1	8	76	10	3229
2017	Fournit des services au public	34	24	18	8	8	1	6	62	18	3653
2017	Ne fournit pas de services au public	42	23	14	6	4	1	11	74	11	3507

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	24	23	13	20	1	43	34	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	32	28	20	10	9	1	61	19	3933
2018	Fournit des services au public	16	21	23	16	23	1	37	39	2955
2018	Ne fournit pas de services au public	26	27	22	13	10	1	54	23	3229
2017	Fournit des services au public	16	24	24	17	19	1	40	36	3643
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28	24	13	8	1	54	21	3493

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	30	23	13	12	0	1	51	26	3285
2019	Ne fournit pas de services au public	26	33	22	10	7	1	1	60	18	3933
2018	Fournit des services au public	14	29	27	17	12	0	0	44	29	2960
2018	Ne fournit pas de services au public	21	32	25	12	8	1	1	54	21	3236
2017	Fournit des services au public	16	25	24	18	14	1	1	43	32	3644
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	15	9	1	1	51	24	3493

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	26	22	16	13	1	1	47	30	3287
2019	Ne fournit pas de services au public	20	29	24	15	11	1	0	50	26	3934
2018	Fournit des services au public	14	25	26	18	15	1	1	40	34	2962
2018	Ne fournit pas de services au public	15	28	26	18	12	0	1	43	30	3233
2017	Fournit des services au public	17	25	23	17	15	1	1	43	33	3641
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	24	20	14	0	1	41	34	3495

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	26	22	14	13	1	1	52	27	3286
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	21	14	10	0	1	54	24	3927
2018	Fournit des services au public	18	25	24	17	15	0	1	44	32	2957
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	23	15	12	0	1	50	27	3231
2017	Fournit des services au public	20	27	22	15	14	1	1	48	29	3648
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26	22	16	12	0	1	49	29	3497

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	24	18	15	16	0	0	50	31	3281
2019	Ne fournit pas de services au public	37	28	16	10	9	0	1	65	19	3920

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	27	20	16	12	0	1	51	28	3276
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	10	7	0	1	62	17	3914
2018	Fournit des services au public	19	25	24	16	15	0	1	45	31	2949
2018	Ne fournit pas de services au public	25	32	21	13	8	0	1	57	21	3220
2017	Fournit des services au public	20	27	22	16	12	1	1	49	29	3642
2017	Ne fournit pas de services au public	26	30	22	12	8	1	2	57	21	3487

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	26	18	10	9	1	62	20	3270
2019	Ne fournit pas de services au public	49	24	13	6	5	2	75	12	3916
2018	Fournit des services au public	35	28	18	10	8	1	64	18	2941
2018	Ne fournit pas de services au public	47	24	14	7	5	2	73	12	3221
2017	Fournit des services au public	37	27	18	10	7	1	65	16	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	48	25	14	7	4	2	75	11	3518

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	16	9	5	7	1	6	78	13	3278
2019	Ne fournit pas de services au public	68	13	6	2	3	1	6	88	6	3923
2018	Fournit des services au public	50	20	12	6	8	1	3	73	15	2947
2018	Ne fournit pas de services au public	63	16	8	3	4	1	5	84	8	3222

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	18	11	7	9	1	2	72	16	3294
2019	Ne fournit pas de services au public	67	14	7	5	5	1	2	83	10	3933
2018	Fournit des services au public	46	20	13	8	10	1	2	68	18	2960
2018	Ne fournit pas de services au public	61	16	8	5	6	1	3	80	11	3228
2017	Fournit des services au public	53	20	10	8	7	1	2	75	15	3651
2017	Ne fournit pas de services au public	63	15	8	4	5	1	3	82	10	3515

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	32	14	6	5	1	74	11	3284
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	11	4	3	1	82	7	3929
2018	Fournit des services au public	37	35	16	7	5	0	72	12	2963
2018	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	5	3	1	79	8	3226
2017	Fournit des services au public	40	33	14	7	4	1	74	11	3659
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	11	5	3	2	81	8	3514

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	22	15	9	10	0	1	66	19	3269
2019	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	5	6	0	1	78	12	3911
2018	Fournit des services au public	33	24	18	12	12	0	1	58	24	2953
2018	Ne fournit pas de services au public	48	24	13	7	7	0	1	73	14	3213
2017	Fournit des services au public	40	25	14	10	10	0	1	66	20	3651
2017	Ne fournit pas de services au public	52	22	11	7	6	1	2	76	13	3517

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	10	6	2	2	1	28	86	5	3258
2019	Ne fournit pas de services au public	57	11	6	2	1	0	23	89	4	3900
2018	Fournit des services au public	47	12	6	2	2	0	31	85	6	2929
2018	Ne fournit pas de services au public	50	12	6	2	1	0	28	87	5	3204
2017	Fournit des services au public	47	11	5	3	1	1	32	87	6	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	50	12	6	2	2	0	27	86	5	3513

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	27	14	6	4	0	3	75	10	3279
2019	Ne fournit pas de services au public	70	16	5	2	1	0	6	92	3	3914
2018	Fournit des services au public	41	31	15	6	4	0	2	74	10	2941
2018	Ne fournit pas de services au public	65	18	8	2	1	0	7	89	2	3206
2017	Fournit des services au public	45	28	14	6	3	0	3	76	9	3637
2017	Ne fournit pas de services au public	65	17	5	2	1	1	9	91	3	3494

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	15	6	3	4	0	3	88	7	3295
2019	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	3	3	0	3	87	7	3932
2018	Fournit des services au public	68	17	5	2	3	0	3	89	6	2957
2018	Ne fournit pas de services au public	66	16	6	3	4	0	3	86	7	3222
2017	Fournit des services au public	64	19	6	3	3	1	4	87	6	3655
2017	Ne fournit pas de services au public	61	19	7	4	4	1	5	85	8	3519

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	28	13	4	3	2	80	7	3283
2019	Ne fournit pas de services au public	52	27	12	4	2	2	81	6	3918
2018	Fournit des services au public	45	30	16	5	3	2	76	8	2959
2018	Ne fournit pas de services au public	47	29	14	5	2	2	78	8	3214
2017	Fournit des services au public	46	32	12	4	3	2	80	8	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	48	29	13	4	2	3	80	7	3512

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	29	35	16	8	41	23	3301
2019	Ne fournit pas de services au public	16	33	33	13	4	49	18	3944
2018	Fournit des services au public	9	28	37	18	8	37	26	2984
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	38	15	6	41	21	3248
2017	Fournit des services au public	9	25	38	18	10	34	28	3665
2017	Ne fournit pas de services au public	9	28	39	15	8	38	23	3519

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	22	38	18	9	0	27	36	3280
2019	Ne fournit pas de services au public	11	19	38	22	10	0	32	30	3915
2018	Fournit des services au public	15	23	39	16	7	0	23	38	2942
2018	Ne fournit pas de services au public	11	21	38	20	9	0	29	33	3207
2017	Fournit des services au public	13	24	38	17	7	0	25	37	3652
2017	Ne fournit pas de services au public	10	22	39	19	9	1	28	33	3514

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	39	17	12	9	1	61	22	3287
2019	Ne fournit pas de services au public	28	42	16	8	4	2	71	12	3933
2018	Fournit des services au public	17	40	19	12	10	1	58	23	2964
2018	Ne fournit pas de services au public	27	41	17	8	5	2	70	13	3238
2017	Fournit des services au public	15	38	19	13	12	2	55	26	3658
2017	Ne fournit pas de services au public	24	43	16	8	7	2	68	16	3517

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	26	18	20	23	1	38	43	3304
2019	Ne fournit pas de services au public	20	34	19	16	11	1	54	27	3942
2018	Fournit des services au public	9	25	17	22	25	1	35	48	2966
2018	Ne fournit pas de services au public	17	32	19	17	14	1	50	31	3240
2017	Fournit des services au public	7	25	18	22	27	1	32	49	3658
2017	Ne fournit pas de services au public	12	33	19	19	16	2	45	36	3515

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	3303
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	3943
2017	Fournit des services au public	27	73	3657
2017	Ne fournit pas de services au public	19	81	3514
2014	Fournit des services au public	23	77	4624
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	4613

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	21	813
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	611
2017	Fournit des services au public	75	25	978
2017	Ne fournit pas de services au public	77	23	661
2014	Fournit des services au public	76	24	1036
2014	Ne fournit pas de services au public	76	24	658

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	36	8	11	9	0	72	20	635
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	6	9	7	0	78	16	497
2017	Fournit des services au public	36	37	7	12	8	1	73	20	736
2017	Ne fournit pas de services au public	46	33	6	9	4	1	80	14	510
2014	Fournit des services au public	36	35	8	13	7	0	72	20	790
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	5	7	8	0	80	15	499

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	36	19	8	9	3	1	25	75	3295
2019	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	10	10	2	1	30	70	3939
2018	Fournit des services au public	32	31	18	7	8	3	0	33	67	2979
2018	Ne fournit pas de services au public	38	25	16	9	9	3	1	39	61	3247
2017	Fournit des services au public	33	29	17	6	6	7	1	36	64	3663
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	15	7	7	5	1	43	57	3521

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	33	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	67	33	2718

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	2369
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	2670
2018	Fournit des services au public	50	50	1904
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	1882

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	22	18	19	25	2	7	33	48	2357
2019	Ne fournit pas de services au public	11	20	16	19	26	1	6	33	49	2674
2018	Fournit des services au public	9	24	19	16	23	2	7	36	43	1916
2018	Ne fournit pas de services au public	11	19	16	18	28	2	6	32	50	1890
2017	Fournit des services au public	9	24	19	15	21	2	10	37	41	2144
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	17	15	27	2	10	32	48	1861

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	17	19	16	27	3	11	28	50	2362
2019	Ne fournit pas de services au public	6	15	16	17	28	2	15	25	55	2673
2018	Fournit des services au public	7	18	19	15	25	3	14	29	47	1912
2018	Ne fournit pas de services au public	6	12	16	15	32	3	16	23	58	1892
2017	Fournit des services au public	6	17	20	14	22	4	17	29	45	2139
2017	Ne fournit pas de services au public	4	11	16	13	30	4	22	21	58	1857

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	15	12	7	10	1	8	68	19	3268
2019	Ne fournit pas de services au public	43	16	13	9	11	1	8	65	22	3882
2018	Fournit des services au public	49	14	10	7	9	2	8	71	18	2961
2018	Ne fournit pas de services au public	46	14	12	8	10	1	9	66	21	3231

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement