Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Infrastructure Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	39	0	31	0	69	31	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	55	38	2	5	0	93	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	41	0	7	2	91	9	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	37	17	28	0	55	28	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	32	10	4	7	79	11	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	56	3	8	0	89	8	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	45	42	3	6	3	88	9	33

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	92	8	0	0	0	100	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	18	9	9	0	82	9	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	30	9	6	4	80	11	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	0	17	18	0	65	18	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	46	27	0	19	8	73	27	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	52	14	11	22	0	66	22	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	48	21	0	24	6	70	30	33

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	47	16	0	8	76	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	29	0	14	5	82	18	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	38	2	11	9	77	20	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	19	26	0	9	65	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	57	26	4	3	10	82	13	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	44	28	8	12	8	72	20	36

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	22	22	16	8	0	54	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	36	15	11	0	0	73	11	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	42	18	11	4	0	66	16	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	46	26	0	0	0	74	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	39	21	8	8	0	64	15	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	42	14	8	3	8	73	12	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	36	12	9	6	3	72	16	33

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	8	15	16	8	61	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	38	7	5	0	89	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	36	2	4	5	89	9	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	46	17	9	0	74	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	32	14	3	3	79	7	28

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	31	15	16	8	61	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	39	14	5	4	77	9	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	40	14	9	4	73	13	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	9	26	9	0	64	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	55	3	10	8	79	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	22	14	17	6	63	23	36

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	31	8	15	8	0	69	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	44	9	0	2	0	89	2	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	55	11	4	2	0	82	7	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	46	36	9	9	0	46	18	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	54	4	7	8	0	82	14	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	67	5	3	3	3	89	6	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	12	9	3	0	76	12	33

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	0	7	32	8	0	53	40	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	28	7	7	5	0	82	11	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	37	12	16	9	2	62	25	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	37	44	0	9	0	46	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	55	10	3	8	0	79	11	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	28	16	20	5	0	58	25	36

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	46	8	16	7	69	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	35	9	9	2	79	11	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	46	5	18	4	73	22	43

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	16	8	16	7	69	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	41	5	4	0	91	4	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	48	7	2	5	86	7	42
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	46	26	0	0	74	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	46	33	14	0	7	79	7	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	47	8	3	3	86	5	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	55	33	6	6	0	88	6	33

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	24	8	15	8	69	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	44	7	4	2	86	7	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	41	18	11	7	63	18	43

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	31	23	0	0	77	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	38	9	0	0	91	0	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	51	0	2	0	98	2	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	27	35	0	0	65	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	64	30	3	0	3	93	3	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	55	39	5	0	0	95	0	36

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	16	0	31	8	61	39	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	39	9	5	2	84	7	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	44	14	9	5	73	13	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	46	26	0	9	64	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	40	10	11	8	71	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	45	31	16	3	5	75	8	36

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	32	7	16	16	61	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	55	32	9	4	0	87	4	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	48	10	11	5	75	15	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	46	26	9	9	55	19	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	47	11	7	8	75	14	28

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	8	31	16	0	53	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	41	12	5	0	84	5	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	45	4	9	9	78	18	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	55	36	0	0	64	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	41	7	7	8	79	14	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	16	3	8	73	11	36

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	24	8	7	16	0	69	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	46	4	2	2	0	91	5	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	42	14	7	0	0	79	7	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	56	35	9	0	0	56	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	52	7	3	8	0	82	11	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	47	11	0	3	3	86	3	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	48	30	18	0	3	0	79	3	33

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	31	32	8	0	0	60	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	37	29	11	2	0	57	13	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	37	26	11	2	0	60	13	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	9	45	9	0	0	46	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	42	18	7	8	0	67	14	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	36	20	16	7	3	56	24	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	27	39	9	24	0	0	67	24	33

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	31	39	7	14	0	0	22	39	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	25	31	15	7	0	0	22	47	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	19	35	24	4	0	2	29	35	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	19	54	9	9	9	0	20	21	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	3	40	42	7	7	0	0	14	44	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	14	34	32	14	3	0	3	17	50	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	18	15	48	6	9	0	3	16	34	33

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	31	8	16	29	0	0	45	47	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	22	22	29	16	2	0	45	32	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	24	23	19	11	4	2	33	43	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	37	36	0	18	9	0	20	41	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	3	25	29	28	11	0	4	40	30	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	3	18	48	20	6	3	3	27	22	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	21	30	27	9	0	3	38	31	33

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	23	16	15	38	0	53	31	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	22	26	23	13	0	36	38	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	17	50	22	0	0	22	28	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	28	17	28	9	0	37	46	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	36	39	10	4	0	14	47	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	20	32	20	8	3	29	38	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	19	16	38	22	3	3	26	35	32

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	40	15	21	7	0	0	29	56	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	38	29	9	7	0	0	16	55	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	25	27	26	8	0	0	34	39	42
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	9	36	18	27	0	0	46	19	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	36	36	13	4	0	0	17	47	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	17	40	17	8	3	3	27	31	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	12	42	18	9	0	3	28	28	33

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	17	41	8	8	0	9	17	38	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	29	38	13	11	0	0	24	38	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	23	32	14	7	0	0	20	47	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	19	26	9	18	9	0	30	41	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	36	22	17	7	0	0	24	54	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	26	33	14	5	0	3	20	46	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	21	24	30	6	0	3	38	38	33

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	16	23	15	14	0	8	32	42	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	27	26	15	14	2	2	30	42	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	39	18	11	5	0	0	16	66	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	18	45	18	0	9	0	20	31	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	8	15	35	35	7	0	0	42	23	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	17	26	25	8	6	6	38	32	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	12	27	36	18	3	0	3	22	41	33

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	26	25	25	16	0	0	40	34	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	20	34	24	11	2	2	37	28	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	23	31	22	2	2	0	25	43	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	9	26	9	18	9	0	30	41	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	14	53	14	0	0	0	14	33	28

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	16	0	43	42	0	0	84	16	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	6	20	40	29	0	0	69	11	45

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	92	8	0	0	0	0	100	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	66	23	2	9	0	0	89	9	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	73	18	0	2	6	0	91	9	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	19	17	9	0	0	74	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	60	18	3	11	8	0	78	19	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	61	31	5	0	0	3	94	0	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	67	21	6	3	3	0	88	6	33

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	23	16	7	16	0	0	61	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	18	9	0	2	2	72	10	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	13	13	20	4	5	7	57	28	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	18	35	9	0	9	0	51	10	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	27	25	10	11	3	3	51	22	28

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	16	15	8	0	77	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	29	11	5	5	79	9	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	36	15	11	2	71	13	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	46	26	0	0	74	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	51	7	0	8	86	8	28

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	23	0	8	0	92	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	55	33	7	2	2	88	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	47	38	3	10	2	85	12	42
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	46	17	0	9	74	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	51	7	3	4	86	8	28

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	16	0	15	8	0	0	77	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	27	9	5	2	2	2	83	7	45

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	31	15	0	0	0	0	85	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	64	16	18	2	0	0	0	80	2	45

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	16	16	7	8	0	69	15	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	55	23	6	11	4	0	78	16	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	29	8	7	9	0	77	16	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	28	26	0	0	0	74	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	44	7	7	4	3	82	11	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	31	16	8	5	0	70	14	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	45	27	18	6	3	0	73	9	33

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	17	9	17	9	0	0	66	25	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	24	9	2	2	0	0	86	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	24	12	7	2	0	0	79	9	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	28	26	0	0	0	0	74	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	32	7	7	8	0	3	78	15	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	39	11	14	5	0	0	70	19	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	48	24	15	6	3	3	0	75	9	33

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	17	0	17	0	83	17	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	64	20	2	9	5	84	14	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	28	5	4	9	81	14	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	19	26	0	0	74	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	54	22	13	3	8	75	11	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	11	11	3	75	14	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	55	21	12	6	6	76	12	33

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	23	0	0	0	0	100	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	86	12	2	0	0	0	98	0	43
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	77	16	2	0	4	0	93	4	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	64	19	17	0	0	0	83	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	71	22	0	0	4	3	96	4	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	78	16	5	0	0	0	95	0	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	82	15	0	3	0	0	97	3	33

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	15	0	24	8	0	0	68	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	27	13	0	0	0	2	86	0	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	29	0	11	4	2	2	84	16	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	18	26	9	0	0	0	64	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	42	14	3	4	0	0	78	8	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	23	16	8	9	3	3	65	18	36

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	16	0	23	0	0	0	77	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	73	13	7	5	2	0	0	86	7	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	25	9	2	7	3	2	81	9	43

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	16	7	8	8	0	77	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	27	4	7	2	0	86	9	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	24	12	7	4	0	77	11	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	9	44	0	0	0	56	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	37	7	3	8	3	82	11	28

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	31	16	8	8	0	68	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	42	11	2	0	0	86	2	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	34	18	9	9	0	65	18	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	26	18	0	0	55	18	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	44	17	3	14	0	66	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	6	41	20	17	14	3	48	32	35

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	31	15	16	8	0	61	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	42	14	2	2	0	82	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	29	12	20	11	0	57	31	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	28	26	19	9	0	46	28	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	47	17	7	11	0	65	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	44	19	11	11	3	58	23	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	24	45	21	9	0	0	70	9	33

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	24	16	23	8	0	53	31	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	33	24	5	2	2	68	7	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	26	18	22	9	2	49	32	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	37	17	19	9	0	55	28	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	54	18	14	8	0	61	21	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	36	22	8	5	8	61	15	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	12	45	21	15	6	0	58	21	33

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	39	8	7	16	8	66	25	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	48	9	16	0	0	75	16	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	38	21	13	9	0	57	22	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	28	35	9	9	0	46	19	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	52	17	14	3	0	65	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	31	25	8	11	5	54	20	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	24	48	18	6	3	0	73	9	33

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	47	0	7	0	7	0	92	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	31	20	0	0	2	0	80	0	45

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	31	23	0	0	0	77	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	44	18	5	0	0	77	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	64	9	6	4	2	80	11	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	28	35	0	0	0	65	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	64	8	10	0	3	82	10	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	45	16	11	0	0	73	11	36

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	17	25	17	0	0	0	57	17	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	50	14	16	2	0	0	68	18	45

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	39	16	23	0	0	0	61	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	36	13	5	4	0	0	78	9	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	43	11	11	4	6	0	72	17	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	19	26	0	9	9	0	61	10	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	36	14	3	7	0	0	76	10	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	28	14	6	5	8	0	73	12	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	44	28	9	9	3	3	3	77	13	32

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	16	40	7	8	0	0	45	15	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	40	18	7	0	0	0	75	7	45

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	7	24	23	16	0	8	31	43	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	27	15	12	11	6	4	57	26	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	20	15	16	11	21	4	44	36	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	18	17	9	9	28	0	51	26	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	29	13	23	14	7	7	42	42	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	3	22	11	30	14	14	6	31	55	36

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	24	15	16	0	0	8	66	17	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	38	14	9	2	0	0	75	11	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	33	7	18	7	10	0	65	27	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	37	36	0	0	0	0	64	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	36	17	14	4	0	0	66	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	27	17	8	5	5	0	67	15	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	15	9	0	0	0	76	9	33

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	8	7	8	23	8	0	58	34	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	42	2	14	2	6	9	78	19	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	26	22	13	14	3	0	49	28	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	18	26	46	0	0	0	28	46	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	25	25	22	14	0	0	39	36	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	28	17	20	17	3	3	43	39	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	36	21	18	6	3	0	53	25	33

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	24	8	16	0	0	0	76	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	20	11	7	9	0	2	73	16	45

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	30	15	7	0	0	0	77	7	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	67	2	4	2	4	0	20	86	8	45

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	38	31	0	0	0	0	69	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	20	9	4	2	4	5	83	7	45

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	23	15	8	8	0	0	69	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	23	11	5	0	4	9	82	5	44

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	24	8	0	0	0	0	92	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	14	4	0	5	4	11	90	6	45

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	15	8	0	0	0	0	92	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	76	11	2	0	2	0	9	95	2	45

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	92	0	8	0	0	0	0	92	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	82	7	0	2	2	0	6	95	5	45

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	15	24	0	0	0	0	76	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	87	2	2	0	2	0	6	95	3	45

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	39	16	7	16	0	61	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	42	11	5	2	0	82	7	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	44	14	18	2	2	65	21	43

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	55	0	15	8	0	77	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	31	7	2	2	0	88	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	42	7	7	2	2	84	9	42
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	19	45	9	0	0	46	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	55	24	10	3	8	0	79	11	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	39	19	3	3	3	75	6	36

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	23	23	16	0	8	57	17	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	25	17	5	0	0	78	5	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	43	9	2	5	5	83	7	42
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	28	17	9	0	9	71	10	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	53	32	11	3	0	0	86	3	28

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	16	23	0	8	69	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	31	7	2	0	91	2	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	43	11	0	5	84	5	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	28	26	9	0	65	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	49	37	0	10	4	86	14	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	42	16	3	3	78	5	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	61	33	3	3	0	94	3	33

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	16	8	15	16	0	61	31	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	40	6	9	2	0	82	11	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	16	6	9	0	68	15	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	36	9	0	0	55	9	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	50	8	7	11	0	74	18	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	42	16	5	8	3	69	14	36

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	24	8	15	16	61	31	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	34	7	10	0	84	10	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	35	17	7	9	68	16	42
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	26	18	0	55	18	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	54	3	11	11	75	22	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	39	16	11	0	73	11	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	52	30	3	15	0	82	15	33

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	0	16	0	31	8	49	34	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	19	18	11	5	0	66	16	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	33	18	9	13	0	59	22	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	18	26	28	0	9	40	31	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	15	15	14	14	7	53	31	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	28	19	8	8	3	63	17	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	21	18	12	9	3	59	22	33

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	29	23	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	35	27	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	26	38	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	9	46	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	17	36	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	17	44	36

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	47	7	8	0	8	7	82	9	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	39	7	9	7	0	6	75	17	44

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	32	0	8	0	8	7	91	9	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	18	14	5	2	4	6	77	8	45

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	8	16	24	0	0	31	42	35	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	11	11	11	0	27	9	64	18	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	20	18	9	5	36	0	51	21	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	0	35	18	0	37	0	15	29	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	22	14	3	4	36	7	63	13	28

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	8	32	8	0	8	15	48	10	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	11	7	0	11	0	80	8	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	31	20	9	5	14	0	61	16	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	9	35	18	0	28	0	26	25	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	44	19	4	4	10	0	70	9	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	26	28	8	0	14	0	58	9	36

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	17	17	9	9	0	25	54	23	12
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	14	20	0	0	30	7	68	0	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	13	24	0	0	40	7	53	0	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	9	17	0	0	55	9	52	0	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	28	4	0	4	54	3	81	10	28

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	16	16	16	0	8	15	58	21	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	43	7	2	0	13	0	89	3	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	31	18	0	2	18	0	76	3	43
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	19	17	9	0	37	0	58	15	10
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	35	7	0	4	28	0	84	6	28
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	56	11	3	3	5	0	83	6	36

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	39	0	8	0	53	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	28	20	7	18	0	55	24	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	31	25	8	12	2	55	20	42

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	29	32	16	16	36	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	34	25	25	13	38	37	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	18	20	31	12	38	42	43

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	15	24	24	8	44	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	43	17	16	17	49	33	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	36	9	15	19	57	34	42

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	30	30	0	32	0	38	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	35	25	11	18	2	45	30	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	19	15	34	14	0	36	48	42

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	40	8	16	0	0	76	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	35	20	11	11	4	56	23	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	27	20	7	0	10	70	8	42

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	15	16	16	53	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	31	29	7	13	51	20	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	24	18	28	9	45	37	42

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	32	31	0	8	61	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	14	14	2	70	16	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	33	17	18	7	58	25	42

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	8	39	16	8	37	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	28	17	22	7	54	29	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	25	18	24	10	48	34	43

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	39	7	16	8	69	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	29	11	17	7	65	24	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	44	18	15	7	60	21	42

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	8	7	24	8	0	0	61	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	29	6	11	5	0	0	78	15	45

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	15	31	16	0	0	53	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	36	15	7	4	0	74	11	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	25	15	8	7	5	69	15	42

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	8	16	16	8	0	60	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	12	13	6	9	0	71	16	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	57	13	13	7	5	4	74	12	43

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	24	0	8	8	0	0	84	16	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	69	15	11	0	0	2	2	89	0	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	72	12	2	2	5	0	7	91	7	43

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	24	0	0	0	8	100	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	78	13	2	2	4	0	91	7	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	57	22	5	10	2	4	83	12	43

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	23	8	8	0	0	84	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	66	24	2	2	5	0	91	7	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	60	19	7	3	7	5	82	10	42

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	8	8	7	8	8	75	17	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	69	22	7	0	2	0	91	2	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	59	7	5	2	2	25	88	6	43

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	8	0	16	100	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	80	11	4	4	95	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	71	16	6	7	93	43

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	8	0	8	8	91	9	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	18	4	6	0	89	6	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	62	16	10	2	10	86	3	43

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	23	8	0	7	8	83	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	86	7	4	0	0	2	95	0	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	62	20	11	2	0	4	86	2	43

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	16	8	8	0	0	0	84	8	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	34	4	2	2	0	2	91	4	45

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	29	47	16	8	29	24	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	36	31	18	4	47	22	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	7	28	44	14	6	35	21	43

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	16	39	14	15	29	32	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	18	35	28	7	35	31	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	23	35	23	5	27	38	43

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	31	23	8	8	15	0	54	19	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	49	9	4	0	2	0	86	5	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	33	20	13	7	9	2	55	22	43

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	24	23	0	24	8	49	26	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	42	14	15	4	2	66	20	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	33	19	18	9	5	52	28	42

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	43
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	78	28

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	39	7	16	8	0	8	24	76	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	34	11	9	18	0	0	29	71	45
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	24	37	14	2	4	2	19	81	43

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	15	8	0	16	0	8	74	17	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	22	9	4	13	0	2	73	18	45

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Infrastructure Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.