Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Infrastructure Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	39	2	12	0	0	86	12	60
2019	Ne fournit pas de services au public	57	34	2	5	1	0	92	6	437
2017	Fournit des services au public	49	39	2	8	2	0	88	10	48
2017	Ne fournit pas de services au public	51	38	2	6	2	0	89	8	264
2014	Fournit des services au public	39	33	12	11	5	0	72	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	47	45	3	4	1	0	92	5	264
2011	Fournit des services au public	34	55	2	9	0	0	89	9	44
2011	Ne fournit pas de services au public	55	39	1	5	1	0	94	5	260
2008	Fournit des services au public	49	41	3	5	3	0	89	8	37
2008	Ne fournit pas de services au public	46	41	5	4	3	1	87	8	160

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	17	7	7	0	86	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	68	19	4	5	3	88	8	437
2017	Fournit des services au public	53	29	8	6	4	82	10	48
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	7	7	2	85	9	263
2014	Fournit des services au public	51	20	5	19	5	71	24	38
2014	Ne fournit pas de services au public	61	24	4	8	3	85	11	264
2011	Fournit des services au public	54	11	12	23	0	65	23	44
2011	Ne fournit pas de services au public	70	13	5	8	2	84	11	260
2008	Fournit des services au public	54	19	0	22	5	73	27	37
2008	Ne fournit pas de services au public	61	26	2	7	3	88	11	161

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	32	4	13	5	78	19	60
2019	Ne fournit pas de services au public	41	32	6	14	7	74	21	435
2017	Fournit des services au public	41	39	2	10	8	80	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	7	10	5	78	14	263
2014	Fournit des services au public	54	24	10	2	10	78	12	38
2014	Ne fournit pas de services au public	57	27	6	8	2	84	10	263
2011	Fournit des services au public	43	29	9	12	7	72	18	44
2011	Ne fournit pas de services au public	53	33	7	6	1	86	7	260

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	34	16	14	2	0	0	68	16	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	12	3	0	1	74	14	438
2018	Fournit des services au public	16	42	13	24	5	0	0	58	29	40
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	12	14	4	1	0	70	18	270
2017	Fournit des services au public	24	38	16	16	6	0	0	61	22	48
2017	Ne fournit pas de services au public	35	33	12	13	6	0	1	68	19	263
2014	Fournit des services au public	26	41	22	5	5	0	0	67	11	38
2014	Ne fournit pas de services au public	39	40	9	8	2	1	1	80	10	264
2011	Fournit des services au public	25	48	12	7	2	0	7	78	10	44
2011	Ne fournit pas de services au public	36	41	14	6	2	0	1	78	8	260
2008	Fournit des services au public	30	38	11	14	5	0	3	69	19	37
2008	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	9	5	1	2	71	15	162

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	30	8	9	2	0	81	11	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	31	7	5	1	0	88	6	438
2017	Fournit des services au public	52	35	2	4	4	2	90	8	47
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32	9	5	0	0	85	6	263
2014	Fournit des services au public	41	36	15	5	2	0	78	7	38
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33	5	4	1	0	89	6	264

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	37	13	7	5	0	0	75	12	60
2019	Ne fournit pas de services au public	46	26	11	12	5	1	1	73	17	439
2018	Fournit des services au public	30	52	13	3	2	0	0	82	5	40
2018	Ne fournit pas de services au public	38	31	11	14	5	0	0	70	19	268
2017	Fournit des services au public	32	39	13	10	6	0	0	71	16	47
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	8	14	5	0	0	73	19	264
2014	Fournit des services au public	32	42	10	10	5	0	0	75	16	38
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	8	10	5	1	0	76	16	263
2011	Fournit des services au public	43	25	11	16	5	0	0	68	21	44
2011	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	5	2	0	0	85	8	259

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	43	8	3	4	0	85	7	59
2019	Ne fournit pas de services au public	40	39	8	8	5	0	80	13	436
2018	Fournit des services au public	28	53	2	12	4	0	81	17	40
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	10	9	7	0	74	16	267
2017	Fournit des services au public	28	56	10	4	2	0	84	6	48
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	7	6	0	77	13	264
2014	Fournit des services au public	20	52	13	7	8	0	72	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	32	45	10	7	6	0	77	13	264
2011	Fournit des services au public	25	60	7	2	5	2	86	7	44
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	13	8	5	0	75	13	259
2008	Fournit des services au public	32	43	11	8	5	0	76	14	37
2008	Ne fournit pas de services au public	22	48	10	12	7	0	70	19	162

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	23	7	12	5	0	0	76	17	60
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	8	7	4	1	0	80	12	437
2018	Fournit des services au public	20	38	20	17	5	0	0	58	21	40
2018	Ne fournit pas de services au public	35	33	13	13	5	1	0	69	18	269
2017	Fournit des services au public	21	38	11	20	8	0	2	60	29	48
2017	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	10	9	0	0	65	20	264
2014	Fournit des services au public	20	50	19	2	8	0	0	70	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	8	6	0	0	71	14	263
2011	Fournit des services au public	29	27	18	21	4	0	0	57	25	44
2011	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	10	5	0	0	71	15	260

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	36	9	12	3	76	15	60
2019	Ne fournit pas de services au public	33	41	11	11	4	75	14	434
2018	Fournit des services au public	17	53	7	14	10	70	23	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	41	13	13	7	67	19	269
2017	Fournit des services au public	23	46	7	20	4	69	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	25	40	15	15	6	65	21	264

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	36	5	7	2	0	0	86	8	60
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	3	2	0	0	88	5	435
2018	Fournit des services au public	38	52	2	8	0	0	0	90	8	40
2018	Ne fournit pas de services au public	53	36	5	3	1	0	0	90	5	268
2017	Fournit des services au public	42	45	6	2	4	0	0	88	6	47
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	1	0	1	87	6	264
2014	Fournit des services au public	41	37	18	0	5	0	0	78	5	38
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	3	2	0	0	85	4	264
2011	Fournit des services au public	37	50	7	5	2	0	0	86	7	44
2011	Ne fournit pas de services au public	48	40	6	3	3	1	0	88	5	260
2008	Fournit des services au public	51	32	8	5	3	0	0	84	8	37
2008	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	7	7	0	0	77	14	162

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	42	7	7	4	83	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	9	8	5	79	13	437
2018	Fournit des services au public	22	41	13	19	5	62	24	40
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	10	12	6	71	18	269
2017	Fournit des services au public	20	40	21	10	8	61	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	33	39	10	8	9	72	18	263

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	37	12	0	0	88	0	60
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	3	2	85	6	435
2018	Fournit des services au public	45	39	7	5	4	84	9	40
2018	Ne fournit pas de services au public	49	33	11	4	3	82	7	267
2017	Fournit des services au public	50	48	0	2	0	98	2	48
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	8	4	2	86	6	264
2014	Fournit des services au public	56	29	12	0	2	86	2	38
2014	Ne fournit pas de services au public	57	29	10	2	2	86	4	264
2011	Fournit des services au public	56	37	4	3	0	93	3	44
2011	Ne fournit pas de services au public	51	38	6	2	2	90	4	260

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	34	7	12	3	0	78	15	59
2019	Ne fournit pas de services au public	41	37	9	7	5	0	79	12	437
2018	Fournit des services au public	23	40	12	22	3	0	63	25	40
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	11	6	0	73	16	267
2017	Fournit des services au public	30	41	12	12	4	0	72	16	48
2017	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	5	0	77	12	264
2014	Fournit des services au public	28	42	15	8	8	0	69	16	38
2014	Ne fournit pas de services au public	33	43	11	9	3	1	76	13	264
2011	Fournit des services au public	41	37	13	5	4	0	77	9	44
2011	Ne fournit pas de services au public	38	41	9	8	4	0	79	12	260

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	34	8	7	4	0	81	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	43	33	12	8	3	0	77	12	436
2018	Fournit des services au public	30	37	23	10	0	0	67	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	36	29	16	11	7	1	65	18	267
2017	Fournit des services au public	26	48	9	14	4	0	73	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	39	35	13	7	6	0	74	13	264
2014	Fournit des services au public	23	47	15	7	8	0	69	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	4	0	77	12	264

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	34	16	9	0	0	0	76	9	59
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	6	3	1	0	80	9	434
2018	Fournit des services au public	18	40	28	9	5	0	0	58	14	40
2018	Ne fournit pas de services au public	33	29	20	10	6	1	1	63	17	268
2017	Fournit des services au public	31	47	6	8	8	0	0	78	16	48
2017	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	9	6	0	0	72	15	264
2014	Fournit des services au public	30	45	15	5	5	0	0	75	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	41	40	11	5	3	0	0	81	8	263
2011	Fournit des services au public	33	44	13	2	7	0	0	78	9	44
2011	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	4	3	1	0	82	7	260

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	43	5	3	5	0	87	9	59
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	8	5	4	0	83	9	438
2018	Fournit des services au public	41	33	14	12	0	0	73	12	40
2018	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	9	5	0	74	15	269
2017	Fournit des services au public	36	46	13	6	0	0	81	6	48
2017	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	8	4	0	76	12	263
2014	Fournit des services au public	22	53	15	5	5	0	75	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	40	40	12	4	3	0	80	8	264
2011	Fournit des services au public	39	43	9	5	2	2	84	7	44
2011	Ne fournit pas de services au public	43	41	9	5	2	0	84	7	259
2008	Fournit des services au public	46	32	16	0	5	0	78	5	37
2008	Ne fournit pas de services au public	32	43	10	8	6	0	75	14	162

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	38	29	10	2	0	0	59	12	59
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	19	11	9	1	0	61	20	438
2018	Fournit des services au public	22	43	22	8	5	0	0	65	13	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26	23	13	13	0	0	51	26	271
2017	Fournit des services au public	21	35	30	12	2	0	0	57	14	48
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	20	8	8	0	0	64	16	264
2014	Fournit des services au public	28	33	26	7	6	0	0	61	13	38
2014	Ne fournit pas de services au public	39	29	15	10	6	0	0	69	16	264
2011	Fournit des services au public	20	40	16	16	5	2	0	62	21	44
2011	Ne fournit pas de services au public	36	39	17	5	3	0	0	75	8	258
2008	Fournit des services au public	35	35	8	22	0	0	0	70	22	37
2008	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	9	6	0	1	71	14	162

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	25	33	13	8	0	0	21	45	60
2019	Ne fournit pas de services au public	13	30	32	18	5	1	1	24	43	438
2018	Fournit des services au public	18	44	17	16	4	0	0	21	62	40
2018	Ne fournit pas de services au public	12	32	35	15	5	0	1	21	44	267
2017	Fournit des services au public	16	21	36	21	4	0	2	26	37	48
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	37	16	5	1	4	22	39	263
2014	Fournit des services au public	2	35	45	7	8	3	0	15	38	38
2014	Ne fournit pas de services au public	13	18	40	20	7	1	1	28	31	264
2011	Fournit des services au public	16	28	33	16	5	0	2	21	45	43
2011	Ne fournit pas de services au public	6	19	45	19	9	0	1	29	26	259
2008	Fournit des services au public	16	19	49	5	8	0	3	14	36	37
2008	Ne fournit pas de services au public	16	25	35	16	4	1	4	21	43	162

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	23	20	25	18	2	0	44	36	60
2019	Ne fournit pas de services au public	10	19	31	22	12	4	1	36	31	438
2018	Fournit des services au public	21	37	17	13	8	2	2	22	61	40
2018	Ne fournit pas de services au public	17	32	25	13	8	3	1	22	51	268
2017	Fournit des services au public	20	24	22	17	10	4	2	29	47	48
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	29	15	11	2	5	28	41	263
2014	Fournit des services au public	2	29	30	20	13	3	3	35	33	38
2014	Ne fournit pas de services au public	9	14	35	23	15	2	2	40	24	264
2011	Fournit des services au public	2	14	46	23	9	2	2	34	18	43
2011	Ne fournit pas de services au public	4	13	26	30	21	4	3	55	18	260
2008	Fournit des services au public	11	22	27	27	11	0	3	39	33	37
2008	Ne fournit pas de services au public	10	25	30	17	15	1	2	33	36	162

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	22	23	22	18	0	0	40	37	60
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	29	24	11	1	2	36	34	438
2018	Fournit des services au public	23	18	35	15	6	3	0	21	43	39
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	36	19	9	3	1	28	34	268
2017	Fournit des services au public	14	19	45	22	0	0	0	22	33	48
2017	Ne fournit pas de services au public	13	23	30	20	9	0	5	31	38	263
2014	Fournit des services au public	13	34	33	15	5	0	0	20	47	38
2014	Ne fournit pas de services au public	17	29	33	11	8	1	1	20	46	264
2011	Fournit des services au public	16	16	38	19	9	0	2	28	33	43
2011	Ne fournit pas de services au public	8	19	31	27	11	2	2	40	28	260
2008	Fournit des services au public	19	17	39	19	3	0	3	23	37	36
2008	Ne fournit pas de services au public	14	16	35	19	9	3	5	30	32	162

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	39	25	11	7	0	0	18	57	60
2019	Ne fournit pas de services au public	16	25	31	20	7	1	1	27	41	438
2018	Fournit des services au public	16	24	41	13	6	0	0	19	40	38
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	33	15	6	1	1	21	46	268
2017	Fournit des services au public	16	24	29	23	7	0	0	30	41	47
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	29	17	11	0	4	29	41	259
2014	Fournit des services au public	10	29	36	15	10	0	0	25	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	36	24	8	1	1	33	30	261
2011	Fournit des services au public	10	16	44	16	9	2	2	27	27	43
2011	Ne fournit pas de services au public	4	11	45	27	10	1	1	38	16	259
2008	Fournit des services au public	16	14	43	16	8	0	3	25	31	37
2008	Ne fournit pas de services au public	6	24	32	27	8	1	2	36	31	162

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	26	37	13	10	0	2	24	38	59
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	19	12	2	3	33	37	438
2018	Fournit des services au public	18	38	16	17	3	2	5	22	61	40
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	29	13	7	2	2	21	50	267
2017	Fournit des services au public	30	23	29	12	6	0	0	18	52	48
2017	Ne fournit pas de services au public	18	22	26	18	8	2	6	28	44	262
2014	Fournit des services au public	18	31	23	15	10	3	0	25	51	38
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	30	22	11	1	2	33	35	263
2011	Fournit des services au public	18	23	34	16	7	0	2	23	42	44
2011	Ne fournit pas de services au public	5	15	33	27	14	2	3	43	22	260
2008	Fournit des services au public	14	22	24	30	8	0	3	39	36	37
2008	Ne fournit pas de services au public	12	19	32	19	11	2	4	32	34	161

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	24	25	15	15	2	3	31	43	60
2019	Ne fournit pas de services au public	14	21	29	22	8	4	2	32	37	438
2018	Fournit des services au public	41	33	15	6	2	2	0	9	76	39
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	23	8	4	2	4	13	63	266
2017	Fournit des services au public	33	37	16	10	4	0	0	14	69	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	22	10	7	2	6	18	58	262
2014	Fournit des services au public	8	16	38	31	5	3	0	36	25	38
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	29	22	16	2	5	41	28	263
2011	Fournit des services au public	9	19	29	28	7	5	5	38	30	43
2011	Ne fournit pas de services au public	5	15	26	29	19	2	4	51	21	260
2008	Fournit des services au public	14	27	32	19	5	0	3	25	42	37
2008	Ne fournit pas de services au public	19	31	22	18	5	1	4	24	53	162

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	21	31	23	13	2	2	38	30	59
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	36	21	10	2	2	33	29	438
2018	Fournit des services au public	20	25	19	23	11	2	0	35	46	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	29	34	17	6	2	2	24	41	267
2017	Fournit des services au public	21	25	28	22	2	2	0	24	47	48
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	37	19	6	2	5	26	35	262
2014	Fournit des services au public	21	13	46	13	5	3	0	18	35	38
2014	Ne fournit pas de services au public	14	19	36	18	10	2	1	28	35	264

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	8	17	41	30	0	0	71	11	59
2019	Ne fournit pas de services au public	4	7	22	36	29	1	2	67	10	439

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	19	2	7	0	0	0	91	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	74	16	4	3	2	1	0	90	5	438
2017	Fournit des services au public	76	16	0	2	6	0	0	92	8	48
2017	Ne fournit pas de services au public	72	19	4	4	0	0	0	91	5	264
2014	Fournit des services au public	59	18	7	11	5	0	0	77	16	38
2014	Ne fournit pas de services au public	74	20	2	4	0	0	0	93	4	264
2011	Fournit des services au public	56	32	7	0	3	2	0	91	3	44
2011	Ne fournit pas de services au public	73	18	4	4	1	0	0	91	5	260
2008	Fournit des services au public	68	19	5	3	3	0	3	89	6	37
2008	Ne fournit pas de services au public	70	21	2	5	1	1	0	93	6	162

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	33	18	10	4	2	2	67	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	36	29	13	6	5	6	6	73	12	438
2018	Fournit des services au public	19	39	15	16	3	2	6	63	20	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	14	9	5	7	6	67	16	270
2017	Fournit des services au public	35	14	14	18	6	5	8	57	27	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	27	15	7	6	7	7	67	15	263
2014	Fournit des services au public	23	24	28	10	8	5	2	51	19	38
2014	Ne fournit pas de services au public	39	27	10	10	4	3	6	73	16	264

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	29	12	5	4	0	0	80	9	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	27	7	6	3	1	0	84	9	437
2018	Fournit des services au public	40	32	9	14	5	0	0	72	19	40
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	8	8	4	1	0	79	13	270
2017	Fournit des services au public	38	36	14	10	2	0	0	74	12	48
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	6	2	1	0	84	9	264
2014	Fournit des services au public	33	49	12	0	5	0	0	82	5	38
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	9	9	5	0	1	77	14	264

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	30	5	4	2	90	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	64	25	5	4	2	89	6	437
2018	Fournit des services au public	43	45	10	2	0	88	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	57	29	5	7	2	86	9	267
2017	Fournit des services au public	48	36	5	9	2	85	11	47
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	6	6	2	86	8	264
2014	Fournit des services au public	33	49	10	3	5	82	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	5	1	87	7	265

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	25	7	7	3	2	2	82	11	60
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	5	4	2	1	0	89	6	437
2018	Fournit des services au public	40	40	18	2	0	0	0	80	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	6	4	1	0	84	10	269

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	22	17	2	0	0	0	82	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	62	22	10	2	1	2	1	86	4	439

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	24	8	10	5	0	0	77	15	60
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	8	7	3	2	1	81	11	439
2018	Fournit des services au public	42	20	18	17	2	0	0	63	19	40
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	10	10	7	1	0	72	18	270
2017	Fournit des services au public	45	30	7	8	10	0	0	75	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	38	38	9	7	6	1	0	77	14	264
2014	Fournit des services au public	38	40	12	5	3	0	3	79	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	11	7	3	2	0	79	10	265
2011	Fournit des services au public	34	41	13	7	4	0	0	75	11	44
2011	Ne fournit pas de services au public	38	34	10	10	7	1	0	73	17	260
2008	Fournit des services au public	43	30	19	5	3	0	0	73	8	37
2008	Ne fournit pas de services au public	38	33	9	9	10	1	0	73	19	162

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	24	10	5	4	0	0	81	9	59
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	8	6	3	2	1	83	9	438
2018	Fournit des services au public	46	35	7	9	2	0	0	81	12	40
2018	Ne fournit pas de services au public	49	29	9	3	7	3	0	80	10	268
2017	Fournit des services au public	53	26	11	6	4	0	0	79	10	48
2017	Ne fournit pas de services au public	51	26	11	5	4	3	0	79	9	264
2014	Fournit des services au public	44	31	12	5	5	0	3	77	11	38
2014	Ne fournit pas de services au public	55	24	10	3	4	3	0	82	8	265
2011	Fournit des services au public	32	41	9	13	4	0	0	73	18	44
2011	Ne fournit pas de services au public	47	27	11	6	8	1	0	74	14	260
2008	Fournit des services au public	46	24	16	8	3	3	0	72	11	37
2008	Ne fournit pas de services au public	41	28	8	9	8	5	0	73	18	162

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	20	2	12	4	0	0	83	15	59
2019	Ne fournit pas de services au public	55	25	10	5	3	1	0	82	8	439
2018	Fournit des services au public	49	22	12	14	2	0	0	71	16	40
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	7	6	1	1	78	13	268
2017	Fournit des services au public	53	26	7	4	10	0	0	79	14	48
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	9	7	3	0	0	80	11	263
2014	Fournit des services au public	54	21	17	2	6	0	0	75	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	6	4	2	0	82	10	265
2011	Fournit des services au public	34	42	9	13	2	0	0	75	16	44
2011	Ne fournit pas de services au public	38	34	7	11	9	1	0	73	20	260
2008	Fournit des services au public	49	27	11	5	8	0	0	76	14	37
2008	Ne fournit pas de services au public	43	28	6	12	9	2	0	72	22	162

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	84	14	2	0	0	0	98	0	58
2019	Ne fournit pas de services au public	84	8	4	1	1	0	93	3	438
2017	Fournit des services au public	77	15	2	0	4	2	94	4	48
2017	Ne fournit pas de services au public	83	12	3	1	1	0	95	2	264
2014	Fournit des services au public	69	21	5	0	3	3	92	3	38
2014	Ne fournit pas de services au public	84	11	3	1	1	0	95	2	265
2011	Fournit des services au public	77	18	4	0	0	0	96	0	44
2011	Ne fournit pas de services au public	80	15	2	1	1	1	96	2	259
2008	Fournit des services au public	84	14	0	3	0	0	97	3	37
2008	Ne fournit pas de services au public	80	12	3	2	2	1	92	5	162

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	25	12	5	2	0	2	81	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	59	20	9	5	4	1	2	81	10	438
2017	Fournit des services au public	51	31	0	10	4	2	2	85	15	48
2017	Ne fournit pas de services au public	51	25	10	5	2	2	5	82	7	263
2014	Fournit des services au public	39	36	18	5	3	0	0	74	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	49	23	10	3	5	5	6	81	8	265
2011	Fournit des services au public	38	30	13	7	7	2	2	72	14	44
2011	Ne fournit pas de services au public	41	28	12	7	6	3	3	73	14	260

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	15	5	9	2	2	0	84	11	60
2019	Ne fournit pas de services au public	67	20	6	2	3	2	0	89	5	439
2018	Fournit des services au public	55	30	13	0	2	0	0	85	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	8	6	6	1	1	80	12	267
2017	Fournit des services au public	55	22	10	2	6	3	2	81	8	48
2017	Ne fournit pas de services au public	61	22	8	3	4	3	0	85	7	264

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	27	5	7	4	0	0	85	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	26	9	4	3	1	0	84	8	438
2018	Fournit des services au public	46	34	10	7	2	0	0	80	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	50	24	8	7	9	1	1	76	16	270
2017	Fournit des services au public	53	22	11	8	6	0	0	75	14	48
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	9	7	5	0	0	78	12	264
2014	Fournit des services au public	43	30	17	2	6	0	3	74	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	4	0	0	82	8	265

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	34	21	0	5	0	5	72	6	20
2019	Ne fournit pas de services au public	24	46	9	10	3	4	3	76	14	130

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	40	12	4	2	0	0	83	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	41	36	10	6	3	5	0	80	9	436
2018	Fournit des services au public	22	40	20	11	0	7	0	67	12	40
2018	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	11	3	5	0	71	14	268
2017	Fournit des services au public	29	33	16	8	12	2	0	64	20	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	9	4	3	0	71	13	264
2014	Fournit des services au public	23	40	19	7	10	0	0	63	18	38
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	13	8	4	7	1	72	14	265
2011	Fournit des services au public	5	47	21	14	11	2	0	53	26	43
2011	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	10	7	5	0	67	18	259

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	40	13	5	4	0	0	78	9	60
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	10	9	4	2	0	77	13	435
2018	Fournit des services au public	25	26	28	20	0	0	0	51	20	40
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	16	15	6	2	0	63	21	268
2017	Fournit des services au public	28	26	11	20	16	0	0	53	36	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	17	11	7	2	1	64	19	264
2014	Fournit des services au public	18	42	20	10	10	0	0	60	20	38
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	18	11	5	2	0	65	16	264
2011	Fournit des services au public	12	47	20	9	9	2	0	61	18	44
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	13	10	5	3	0	70	16	260
2008	Fournit des services au public	27	46	19	8	0	0	0	73	8	37
2008	Ne fournit pas de services au public	28	34	13	14	9	3	0	64	23	162

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	30	22	10	4	2	0	64	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	4	4	0	69	16	434
2018	Fournit des services au public	12	27	23	30	2	5	0	42	34	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	22	14	9	2	0	55	23	265
2017	Fournit des services au public	20	26	19	20	14	2	0	46	35	48
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	21	14	7	2	1	56	22	264
2014	Fournit des services au public	10	50	17	15	8	0	0	60	23	38
2014	Ne fournit pas de services au public	19	40	17	14	6	3	0	61	21	265
2011	Fournit des services au public	19	36	23	11	4	7	0	59	17	44
2011	Ne fournit pas de services au public	27	42	16	8	3	4	0	72	11	260
2008	Fournit des services au public	16	46	19	14	5	0	0	62	19	37
2008	Ne fournit pas de services au public	17	39	15	15	9	6	0	59	25	162

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	46	8	13	4	2	0	74	17	60
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	10	6	2	0	69	17	436
2018	Fournit des services au public	13	33	15	29	10	0	0	46	39	40
2018	Ne fournit pas de services au public	19	41	14	17	9	1	0	61	25	268
2017	Fournit des services au public	19	34	23	12	12	0	0	53	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	25	40	18	12	4	1	0	66	16	264
2014	Fournit des services au public	15	45	22	13	5	0	0	60	18	38
2014	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	18	7	3	1	56	26	264
2011	Fournit des services au public	20	35	23	9	9	4	0	58	19	44
2011	Ne fournit pas de services au public	22	41	13	15	7	2	0	64	22	260
2008	Fournit des services au public	22	49	16	11	3	0	0	70	14	37
2008	Ne fournit pas de services au public	19	31	13	21	15	1	0	51	36	162

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	35	15	2	0	3	0	83	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	49	28	13	4	1	4	0	81	6	438

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	41	20	3	0	0	76	3	60
2019	Ne fournit pas de services au public	32	44	11	8	2	2	78	11	439
2018	Fournit des services au public	20	47	10	23	0	0	67	23	39
2018	Ne fournit pas de services au public	29	46	14	9	1	1	75	10	269
2017	Fournit des services au public	16	60	10	8	4	2	78	12	48
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	13	7	1	0	79	8	263
2014	Fournit des services au public	21	55	15	7	0	2	77	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	9	3	2	75	12	265
2011	Fournit des services au public	25	53	13	9	0	0	78	9	44
2011	Ne fournit pas de services au public	35	45	9	5	2	4	83	8	258

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	43	16	16	4	0	0	65	19	59
2019	Ne fournit pas de services au public	20	37	20	15	5	3	0	59	21	435

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	37	13	10	3	0	0	73	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	14	10	4	4	2	71	15	438
2018	Fournit des services au public	13	40	10	28	5	5	0	56	34	40
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	11	18	5	3	1	65	24	270
2017	Fournit des services au public	21	43	12	10	4	8	2	71	16	48
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	10	16	7	2	2	66	23	264
2014	Fournit des services au public	39	31	17	2	7	3	0	72	10	38
2014	Ne fournit pas de services au public	38	38	9	6	5	3	1	79	12	265
2011	Fournit des services au public	34	32	16	5	4	9	0	73	10	44
2011	Ne fournit pas de services au public	36	32	8	10	6	5	3	74	18	258
2008	Fournit des services au public	42	33	8	8	3	3	3	79	12	36
2008	Ne fournit pas de services au public	33	28	15	10	7	6	1	65	19	162

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	35	22	8	2	0	67	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	33	35	21	6	3	2	69	9	436
2018	Fournit des services au public	20	35	32	10	0	2	57	11	40
2018	Ne fournit pas de services au public	24	37	25	10	3	2	62	13	264

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	23	17	14	12	7	5	52	29	60
2019	Ne fournit pas de services au public	22	23	17	10	9	13	5	55	24	438
2018	Fournit des services au public	10	22	26	16	14	10	2	36	35	39
2018	Ne fournit pas de services au public	15	22	21	15	12	13	3	44	32	270
2017	Fournit des services au public	11	20	16	14	14	21	4	42	37	48
2017	Ne fournit pas de services au public	17	17	18	13	14	14	7	43	34	264
2014	Fournit des services au public	10	26	14	19	13	12	5	44	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	16	16	14	16	4	43	37	265
2011	Fournit des services au public	2	23	19	25	13	13	5	30	46	44
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	20	11	14	19	9	38	34	260

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	35	13	10	3	0	2	72	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	17	11	4	2	0	68	15	437
2018	Fournit des services au public	16	25	19	23	12	5	0	44	36	40
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	21	16	8	3	0	53	26	267
2017	Fournit des services au public	23	30	8	18	12	9	0	58	33	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	10	7	4	0	67	18	263
2014	Fournit des services au public	29	36	22	10	3	0	0	65	13	38
2014	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	7	5	2	0	71	13	265
2011	Fournit des services au public	32	36	14	9	4	4	0	71	14	44
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	9	9	8	1	0	74	17	260
2008	Fournit des services au public	32	41	16	11	0	0	0	73	11	37
2008	Ne fournit pas de services au public	31	34	9	12	9	6	0	69	22	161

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	33	7	12	7	7	7	71	22	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	29	13	13	11	4	2	61	25	438
2018	Fournit des services au public	15	30	18	23	14	0	0	45	37	40
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	15	19	14	2	2	50	34	270
2017	Fournit des services au public	19	24	24	12	18	3	0	44	31	48
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	13	16	18	6	1	51	36	264
2014	Fournit des services au public	12	23	26	28	10	0	0	36	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	21	23	15	20	15	3	3	47	37	265
2011	Fournit des services au public	12	30	19	19	14	5	2	45	35	43
2011	Ne fournit pas de services au public	19	25	15	21	17	1	2	46	39	260
2008	Fournit des services au public	19	35	22	16	5	3	0	56	22	37
2008	Ne fournit pas de services au public	16	34	16	15	16	2	2	52	32	161

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	20	12	10	7	0	2	71	17	60
2019	Ne fournit pas de services au public	49	24	14	6	4	1	2	76	10	439

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	10	6	3	3	0	15	85	8	60
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	7	3	6	2	11	82	10	439

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	25	13	5	2	3	3	78	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	13	5	1	2	2	80	7	438

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	24	12	5	4	3	7	77	10	59
2019	Ne fournit pas de services au public	48	18	15	8	4	3	4	71	13	437

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	17	5	2	3	3	8	89	6	60
2019	Ne fournit pas de services au public	68	11	8	3	4	2	5	84	7	436

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	12	3	0	2	0	7	95	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	76	10	5	2	2	1	4	91	4	438

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	5	2	2	2	2	5	94	4	60
2019	Ne fournit pas de services au public	81	5	4	1	2	3	3	92	4	437

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	7	7	2	2	0	5	89	4	60
2019	Ne fournit pas de services au public	84	5	3	1	1	2	5	95	2	435

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	43	12	5	5	0	78	10	60
2019	Ne fournit pas de services au public	27	44	15	7	2	3	74	10	437
2018	Fournit des services au public	15	38	30	15	0	2	54	16	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	41	20	8	5	2	66	14	270
2017	Fournit des services au public	18	43	15	16	6	2	62	22	48
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	18	8	5	2	68	14	263

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	37	5	5	4	0	86	9	60
2019	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	6	3	3	80	9	437
2018	Fournit des services au public	22	52	18	8	0	0	75	8	40
2018	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	6	2	2	83	8	270
2017	Fournit des services au public	40	39	8	6	2	4	83	9	47
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	5	1	2	85	7	264
2014	Fournit des services au public	47	23	19	5	5	0	70	11	38
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	4	3	2	83	6	265
2011	Fournit des services au public	32	44	16	2	5	2	77	7	44
2011	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	5	2	2	85	7	260

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	24	19	7	0	2	0	73	7	59
2019	Ne fournit pas de services au public	42	34	14	4	2	3	0	79	6	436
2018	Fournit des services au public	32	38	19	5	0	7	0	75	5	40
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	4	1	5	0	84	5	266
2017	Fournit des services au public	36	43	8	4	4	5	0	83	8	47
2017	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	2	2	5	1	84	4	263
2014	Fournit des services au public	49	31	12	5	0	3	0	82	5	38
2014	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	1	3	3	0	85	4	265

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	28	10	2	2	0	86	4	60
2019	Ne fournit pas de services au public	53	37	5	3	1	1	90	5	438
2018	Fournit des services au public	43	49	5	2	0	0	92	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	7	5	3	1	84	9	270
2017	Fournit des services au public	38	40	16	0	6	0	78	6	48
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	3	2	0	88	5	264
2014	Fournit des services au public	46	34	7	10	3	0	80	13	38
2014	Ne fournit pas de services au public	60	28	7	2	2	0	89	5	264
2011	Fournit des services au public	34	48	13	2	2	0	82	4	44
2011	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	5	3	0	86	8	260
2008	Fournit des services au public	57	38	3	3	0	0	95	3	37
2008	Ne fournit pas de services au public	49	33	9	3	4	1	83	8	162

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	35	7	10	5	0	78	15	60
2019	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	8	5	1	75	13	439
2018	Fournit des services au public	17	42	20	10	8	3	61	18	40
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	19	9	7	1	66	15	270
2017	Fournit des services au public	30	33	17	12	8	0	63	20	48
2017	Ne fournit pas de services au public	41	28	14	9	7	1	70	17	262
2014	Fournit des services au public	25	44	16	7	8	0	69	15	38
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	12	7	4	0	77	11	265
2011	Fournit des services au public	27	43	16	4	7	2	72	11	44
2011	Ne fournit pas de services au public	43	36	10	7	3	0	80	10	260

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	32	7	11	4	0	79	14	59
2019	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	8	5	0	77	12	436
2018	Fournit des services au public	20	45	17	10	5	3	67	15	40
2018	Ne fournit pas de services au public	35	31	18	9	6	1	66	16	267
2017	Fournit des services au public	31	32	21	6	10	0	63	16	47
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	10	8	6	1	76	15	263
2014	Fournit des services au public	23	47	10	13	8	0	70	21	38
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	7	3	1	78	10	265
2011	Fournit des services au public	32	44	13	11	0	0	75	11	44
2011	Ne fournit pas de services au public	42	38	9	9	3	0	79	12	260
2008	Fournit des services au public	49	32	3	14	3	0	81	16	37
2008	Ne fournit pas de services au public	38	34	10	10	6	2	73	16	162

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	16	17	10	10	2	0	62	21	60
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	14	9	10	3	0	65	20	437
2018	Fournit des services au public	10	31	27	13	15	5	0	43	29	40
2018	Ne fournit pas de services au public	29	24	17	17	11	2	0	54	29	269
2017	Fournit des services au public	26	29	18	10	14	2	0	57	25	48
2017	Ne fournit pas de services au public	31	23	16	16	11	2	0	55	28	264
2014	Fournit des services au public	30	16	18	18	10	7	0	50	31	38
2014	Ne fournit pas de services au public	34	25	15	14	9	3	1	62	23	264
2011	Fournit des services au public	32	30	16	9	9	5	0	65	19	44
2011	Ne fournit pas de services au public	38	22	15	12	9	3	1	63	22	260
2008	Fournit des services au public	35	24	16	11	11	3	0	61	22	37
2008	Ne fournit pas de services au public	32	20	16	16	13	4	0	54	30	161

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	33	27	60
2019	Ne fournit pas de services au public	37	25	38	439
2018	Fournit des services au public	54	15	31	40
2018	Ne fournit pas de services au public	44	20	36	269
2017	Fournit des services au public	35	25	40	48
2017	Ne fournit pas de services au public	48	25	27	264
2014	Fournit des services au public	46	15	39	38
2014	Ne fournit pas de services au public	40	22	38	265
2011	Fournit des services au public	46	14	40	44
2011	Ne fournit pas de services au public	43	22	35	260

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	16	54	9	0	4	24
2019	Ne fournit pas de services au public	5	17	58	5	9	6	163
2018	Fournit des services au public	16	18	53	4	4	4	21
2018	Ne fournit pas de services au public	5	21	60	2	6	7	118
2017	Fournit des services au public	0	12	82	6	0	0	17
2017	Ne fournit pas de services au public	6	14	65	4	5	6	130
2014	Fournit des services au public	0	5	73	5	9999	16	17
2014	Ne fournit pas de services au public	4	16	63	10	9999	6	108
2011	Fournit des services au public	15	11	64	6	9999	5	20
2011	Ne fournit pas de services au public	3	21	66	4	9999	6	113

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	40	7	8	7	2	6	76	17	59
2019	Ne fournit pas de services au public	33	44	8	9	2	1	3	80	11	438

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	21	10	5	2	7	6	80	8	60
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	9	3	1	7	3	86	4	437

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	60
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	438

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	59
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	436

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	10	12	14	2	20	15	57	24	59
2019	Ne fournit pas de services au public	15	11	21	4	4	33	13	48	14	439
2018	Fournit des services au public	5	10	27	3	0	42	12	33	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	14	12	23	5	3	35	6	45	15	270
2017	Fournit des services au public	11	18	16	8	6	37	4	50	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	14	10	18	7	5	34	11	45	22	263
2014	Fournit des services au public	12	16	19	7	3	37	5	49	18	38
2014	Ne fournit pas de services au public	18	11	14	6	5	35	11	54	20	265

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	25	17	7	0	10	3	72	8	60
2019	Ne fournit pas de services au public	32	28	17	4	1	16	2	73	7	439
2018	Fournit des services au public	12	33	30	6	0	19	0	56	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	22	4	4	12	1	65	9	269
2017	Fournit des services au public	19	30	18	10	4	19	0	61	18	48
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	20	7	4	18	2	60	14	263
2014	Fournit des services au public	16	35	23	8	3	15	0	60	13	37
2014	Ne fournit pas de services au public	25	24	19	5	4	21	2	64	12	265
2011	Fournit des services au public	20	32	25	7	0	16	0	62	8	44
2011	Ne fournit pas de services au public	32	28	17	5	2	16	0	72	8	260

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	60
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	437

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	16	19	2	2	24	11	65	6	58
2019	Ne fournit pas de services au public	16	11	20	2	2	38	11	54	6	438
2018	Fournit des services au public	13	9	25	2	3	45	2	43	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	14	13	23	1	2	41	6	50	6	268
2017	Fournit des services au public	13	14	24	0	0	43	6	53	0	48
2017	Ne fournit pas de services au public	15	9	16	3	1	46	10	54	10	262
2014	Fournit des services au public	7	23	8	0	3	54	5	74	7	38
2014	Ne fournit pas de services au public	16	11	16	3	2	40	12	55	12	265

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	35	9	5	0	13	3	83	6	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	24	17	2	1	18	3	75	4	438
2018	Fournit des services au public	18	27	27	3	2	22	0	58	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	21	1	3	15	2	70	5	267
2017	Fournit des services au public	28	32	16	0	2	21	2	77	3	48
2017	Ne fournit pas de services au public	29	29	17	3	1	18	3	73	6	264
2014	Fournit des services au public	23	31	10	3	3	30	0	78	8	38
2014	Ne fournit pas de services au public	31	25	15	5	3	19	2	71	10	265
2011	Fournit des services au public	20	55	11	2	2	9	0	83	5	44
2011	Ne fournit pas de services au public	41	27	15	3	2	12	0	78	5	260

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	30	24	5	17	0	55	22	60
2019	Ne fournit pas de services au public	28	30	19	9	13	2	59	22	439
2018	Fournit des services au public	36	20	20	7	17	0	56	24	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	21	12	9	1	57	22	270
2017	Fournit des services au public	22	32	24	9	10	2	55	20	47
2017	Ne fournit pas de services au public	28	23	19	13	12	3	53	27	262

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	31	27	22	15	0	36	37	60
2019	Ne fournit pas de services au public	15	22	27	22	14	0	38	35	438
2018	Fournit des services au public	9	19	40	19	13	0	28	32	40
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	33	22	17	0	28	39	270
2017	Fournit des services au public	18	16	18	29	19	0	34	48	48
2017	Ne fournit pas de services au public	12	23	28	20	17	1	35	37	264

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	35	20	17	16	0	0	47	34	60
2019	Ne fournit pas de services au public	18	23	26	19	14	1	0	41	33	436
2018	Fournit des services au public	5	23	40	23	10	0	0	27	33	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	26	26	21	16	1	0	36	38	268
2017	Fournit des services au public	18	33	8	18	23	0	0	51	41	47
2017	Ne fournit pas de services au public	15	25	26	18	15	0	1	41	33	264

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	33	27	8	22	0	2	42	31	60
2019	Ne fournit pas de services au public	18	24	22	21	13	1	1	43	35	438
2018	Fournit des services au public	7	21	30	24	18	0	0	28	42	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	24	24	20	1	0	31	45	269
2017	Fournit des services au public	16	17	14	32	21	0	0	33	54	47
2017	Ne fournit pas de services au public	12	25	21	23	18	0	1	38	41	263

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	35	17	12	8	0	5	61	21	60
2019	Ne fournit pas de services au public	34	27	15	13	9	1	1	63	22	437
2018	Fournit des services au public	21	26	37	10	3	0	3	48	14	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	29	19	12	11	1	2	57	24	268
2017	Fournit des services au public	32	28	22	6	2	0	9	67	9	47
2017	Ne fournit pas de services au public	26	28	20	8	9	0	7	59	19	263

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	32	25	10	13	0	0	51	24	60
2019	Ne fournit pas de services au public	26	27	23	12	11	0	0	53	24	437
2018	Fournit des services au public	15	37	25	19	5	0	0	51	24	40
2018	Ne fournit pas de services au public	26	22	26	14	13	0	0	47	26	269
2017	Fournit des services au public	19	24	23	25	10	0	0	42	35	47
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	24	15	6	1	1	54	22	262

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	34	17	10	4	0	0	69	14	59
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	21	6	5	1	1	67	12	437
2018	Fournit des services au public	20	32	23	12	9	3	0	54	22	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	32	30	10	4	1	0	56	14	268
2017	Fournit des services au public	24	34	17	17	8	0	0	58	25	47
2017	Ne fournit pas de services au public	31	28	28	7	4	0	2	60	11	262

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	24	21	20	9	0	0	50	29	60
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	28	15	8	1	1	48	23	438
2018	Fournit des services au public	16	33	21	23	7	0	0	49	30	40
2018	Ne fournit pas de services au public	14	28	27	22	9	0	0	42	31	268
2017	Fournit des services au public	21	24	20	26	9	0	0	45	35	48
2017	Ne fournit pas de services au public	19	30	22	19	7	0	2	51	27	262

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	31	12	16	7	0	0	65	23	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	26	23	15	8	0	0	55	22	438
2018	Fournit des services au public	26	15	23	19	17	0	0	41	36	40
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	23	16	9	1	0	52	25	269
2017	Fournit des services au public	14	46	16	17	6	0	0	60	23	47
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26	24	15	7	0	1	53	23	262

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	27	6	13	5	0	0	75	18	60
2019	Ne fournit pas de services au public	49	23	13	7	5	1	1	73	13	438

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	30	18	10	3	0	68	14	60
2019	Ne fournit pas de services au public	35	32	19	9	4	0	67	14	434
2018	Fournit des services au public	18	38	25	13	7	0	55	20	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	26	11	6	0	57	17	268
2017	Fournit des services au public	36	25	20	9	6	4	63	16	47
2017	Ne fournit pas de services au public	29	28	23	14	5	2	58	19	261

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	10	15	8	10	0	66	19	60
2019	Ne fournit pas de services au public	55	19	13	7	6	0	74	13	438
2018	Fournit des services au public	46	24	25	5	0	0	70	5	40
2018	Ne fournit pas de services au public	60	18	12	4	3	1	80	7	268
2017	Fournit des services au public	60	12	14	6	4	4	75	11	48
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	12	5	4	1	79	9	264

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	17	10	4	2	2	2	84	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	2	2	1	3	91	4	435
2018	Fournit des services au public	74	13	5	5	0	0	2	89	5	39
2018	Ne fournit pas de services au public	79	9	4	2	2	0	4	92	4	269

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	15	2	2	3	0	2	93	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	4	4	0	2	88	8	436
2018	Fournit des services au public	68	17	8	0	2	0	5	90	2	40
2018	Ne fournit pas de services au public	77	8	6	5	2	0	1	86	8	268
2017	Fournit des services au public	71	13	2	4	4	0	6	90	8	48
2017	Ne fournit pas de services au public	73	10	4	4	4	1	4	88	8	262

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	23	4	4	3	0	0	90	7	59
2019	Ne fournit pas de services au public	63	19	9	3	3	0	1	84	6	437
2018	Fournit des services au public	54	17	19	8	2	0	0	71	10	40
2018	Ne fournit pas de services au public	59	24	10	4	1	0	1	85	6	270
2017	Fournit des services au public	57	22	4	11	2	0	4	82	13	48
2017	Ne fournit pas de services au public	60	22	11	1	2	1	3	84	4	264

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	20	7	2	4	2	88	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	62	16	10	5	6	2	79	10	435
2018	Fournit des services au public	49	19	13	11	7	0	68	18	40
2018	Ne fournit pas de services au public	56	21	11	7	5	0	78	12	269
2017	Fournit des services au public	58	21	8	3	6	4	82	9	47
2017	Ne fournit pas de services au public	58	19	11	5	5	3	79	10	264

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	10	3	0	0	0	9	96	0	60
2019	Ne fournit pas de services au public	58	10	6	2	1	1	21	88	5	433
2018	Fournit des services au public	63	10	8	0	0	0	18	90	0	39
2018	Ne fournit pas de services au public	51	14	6	3	0	0	25	87	4	267
2017	Fournit des services au public	60	6	6	2	2	0	24	87	5	48
2017	Ne fournit pas de services au public	54	11	7	2	1	1	24	87	4	263

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	15	5	7	0	0	2	88	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	71	15	6	2	1	0	4	90	3	437
2018	Fournit des services au public	70	20	6	2	2	0	0	90	4	40
2018	Ne fournit pas de services au public	74	14	5	1	1	0	5	93	2	270
2017	Fournit des services au public	72	15	6	0	0	0	8	94	0	48
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	5	2	1	1	7	92	3	263

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	12	5	0	2	4	93	2	60
2019	Ne fournit pas de services au public	76	9	6	2	3	2	88	6	435
2018	Fournit des services au public	74	5	15	0	7	0	79	7	40
2018	Ne fournit pas de services au public	76	11	3	2	3	4	91	5	270
2017	Fournit des services au public	62	14	9	4	0	11	85	4	48
2017	Ne fournit pas de services au public	71	11	6	4	2	7	88	6	264

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	29	5	3	2	0	3	90	5	60
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	13	4	2	0	1	81	6	437
2018	Fournit des services au public	44	33	19	0	4	0	0	77	4	40
2018	Ne fournit pas de services au public	49	27	16	6	0	0	3	78	6	270
2017	Fournit des services au public	60	22	10	2	2	0	4	85	4	48
2017	Ne fournit pas de services au public	54	21	13	5	3	1	3	78	8	264

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	33	35	17	7	42	23	60
2019	Ne fournit pas de services au public	14	29	38	14	4	44	18	439
2018	Fournit des services au public	9	34	32	25	0	44	25	40
2018	Ne fournit pas de services au public	7	26	42	20	5	34	24	270
2017	Fournit des services au public	6	25	44	17	8	31	25	48
2017	Ne fournit pas de services au public	8	25	43	17	7	33	24	264

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	17	36	24	8	32	32	60
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	43	18	11	29	28	435
2018	Fournit des services au public	10	20	35	30	5	35	30	40
2018	Ne fournit pas de services au public	9	29	38	17	7	24	38	264
2017	Fournit des services au public	18	22	35	20	4	24	41	48
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	39	18	9	27	34	264

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	45	12	5	2	5	0	80	7	60
2019	Ne fournit pas de services au public	37	41	13	5	2	2	0	79	7	438
2018	Fournit des services au public	28	31	24	8	5	4	0	61	14	40
2018	Ne fournit pas de services au public	28	44	13	8	3	3	0	74	12	270
2017	Fournit des services au public	14	32	22	12	10	8	2	51	24	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	7	4	7	0	72	13	263

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	40	15	11	9	3	64	21	60
2019	Ne fournit pas de services au public	29	35	16	12	6	2	65	18	438
2018	Fournit des services au public	13	30	24	28	5	0	42	33	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	17	17	8	2	57	25	269
2017	Fournit des services au public	15	30	17	20	14	4	47	36	47
2017	Ne fournit pas de services au public	16	38	17	15	12	1	55	28	264

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	59
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	438
2017	Fournit des services au public	14	86	48
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	264
2014	Fournit des services au public	21	79	38
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	265

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	34	10	12	15	0	2	29	71	60
2019	Ne fournit pas de services au public	24	37	18	10	9	1	1	25	75	437
2018	Fournit des services au public	22	34	30	8	7	0	0	22	78	40
2018	Ne fournit pas de services au public	29	30	24	7	8	1	2	29	71	270
2017	Fournit des services au public	16	27	35	12	4	4	2	17	83	48
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	19	11	10	3	1	30	70	264

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	64	36	321

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	59	40
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	318
2018	Fournit des services au public	46	54	31
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	188

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	30	17	15	15	0	0	54	29	41
2019	Ne fournit pas de services au public	27	29	12	14	10	2	5	61	26	317
2018	Fournit des services au public	13	26	18	22	17	0	4	41	40	31
2018	Ne fournit pas de services au public	17	25	20	16	13	2	7	46	32	187
2017	Fournit des services au public	13	43	8	16	11	5	5	62	29	37
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	11	17	16	3	10	49	38	178

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	30	7	17	27	7	0	45	48	41
2019	Ne fournit pas de services au public	13	19	17	12	23	2	14	37	42	315
2018	Fournit des services au public	7	13	16	18	29	3	14	24	57	31
2018	Ne fournit pas de services au public	9	15	19	18	24	5	12	28	50	188
2017	Fournit des services au public	5	22	10	10	31	5	16	35	52	37
2017	Ne fournit pas de services au public	6	15	11	16	33	4	16	26	60	179

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	20	9	3	14	0	3	74	17	59
2019	Ne fournit pas de services au public	40	18	14	11	10	1	5	63	22	432
2018	Fournit des services au public	38	15	18	12	12	0	5	56	25	40
2018	Ne fournit pas de services au public	39	16	16	13	10	0	6	59	24	270

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Infrastructure Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement