Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Bureau du vérificateur général du Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	51	7	3	0	90	3	57
2019	Ne fournit pas de services au public	47	42	4	7	1	88	8	371
2017	Fournit des services au public	53	31	8	5	3	84	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	47	45	3	5	1	92	5	417
2014	Fournit des services au public	57	37	4	1	1	94	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	51	44	1	3	1	95	4	418

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	30	3	12	2	0	82	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	57	25	6	9	3	0	82	12	371
2017	Fournit des services au public	50	27	8	8	5	1	78	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	6	7	4	0	83	11	418
2014	Fournit des services au public	58	24	4	9	5	0	82	14	69
2014	Ne fournit pas de services au public	60	22	6	10	2	0	82	12	418

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	39	12	6	5	0	77	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	58	34	3	3	2	0	92	5	372
2017	Fournit des services au public	51	31	8	6	3	1	83	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	57	31	4	6	1	0	88	7	418
2014	Fournit des services au public	57	34	3	5	1	0	91	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	5	1	0	90	6	418

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	55	9	8	4	0	80	11	56
2019	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	10	2	0	78	12	370
2018	Fournit des services au public	31	54	3	10	2	0	85	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	38	47	6	7	2	0	85	9	398
2017	Fournit des services au public	41	34	10	10	5	0	74	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	40	43	5	10	3	0	82	13	418
2014	Fournit des services au public	30	49	10	6	3	1	80	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	41	10	11	4	0	75	15	418

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	40	5	7	4	84	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	60	31	5	3	2	91	4	369
2017	Fournit des services au public	57	31	8	3	1	88	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	62	29	5	3	1	91	4	418
2014	Fournit des services au public	50	41	6	3	0	91	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	57	34	5	3	0	91	4	418

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	46	3	7	5	0	85	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	7	3	1	83	10	371
2018	Fournit des services au public	45	34	9	9	3	0	79	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	44	38	6	7	3	0	83	10	396
2017	Fournit des services au public	50	26	11	6	6	0	77	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	6	9	5	0	79	15	418
2014	Fournit des services au public	43	42	9	3	4	0	85	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	9	4	0	79	13	418

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	38	9	11	3	77	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	3	82	8	372
2018	Fournit des services au public	46	35	15	5	0	80	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	40	43	9	5	4	83	9	396
2017	Fournit des services au public	36	41	12	8	3	78	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	41	44	8	4	3	86	7	417
2014	Fournit des services au public	35	51	10	1	3	86	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	48	12	4	2	82	7	418

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	45	20	5	5	0	69	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	11	5	0	72	15	372
2018	Fournit des services au public	34	40	17	6	3	0	74	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	27	43	16	10	4	0	70	14	398
2017	Fournit des services au public	30	38	20	11	1	0	67	13	77
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	10	4	0	71	14	417
2014	Fournit des services au public	26	37	24	8	5	0	63	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	17	15	4	1	65	19	418

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	48	17	9	0	75	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	31	48	9	10	2	79	12	370
2018	Fournit des services au public	33	51	14	2	0	84	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	45	10	7	3	80	10	398
2017	Fournit des services au public	31	45	21	2	1	76	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	36	47	8	7	2	83	9	417

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	36	7	3	0	0	0	90	3	57
2019	Ne fournit pas de services au public	54	36	4	5	1	0	0	90	6	371
2018	Fournit des services au public	54	38	5	1	2	0	0	92	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	59	35	4	2	1	0	0	94	2	399
2017	Fournit des services au public	50	40	4	2	1	1	1	92	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	35	5	3	1	0	0	91	4	417
2014	Fournit des services au public	56	34	9	1	0	0	0	90	1	69
2014	Ne fournit pas de services au public	53	39	5	2	1	0	0	92	4	418

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	46	16	3	7	74	10	57
2019	Ne fournit pas de services au public	37	39	11	9	4	76	13	371
2018	Fournit des services au public	30	42	18	6	4	72	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	45	11	8	2	79	10	399
2017	Fournit des services au public	32	40	21	6	1	72	8	76
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	10	9	4	77	13	416

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	49	9	2	0	89	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	10	2	2	86	4	368
2018	Fournit des services au public	54	29	15	2	0	83	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	52	37	8	3	2	88	4	394
2017	Fournit des services au public	46	44	8	0	1	91	1	77
2017	Ne fournit pas de services au public	55	35	6	4	1	90	4	417
2014	Fournit des services au public	70	20	9	1	0	90	1	69
2014	Ne fournit pas de services au public	64	28	5	2	1	92	3	418

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	44	15	5	4	76	9	56
2019	Ne fournit pas de services au public	38	40	9	9	3	78	13	367
2018	Fournit des services au public	31	41	15	12	2	71	13	58
2018	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	8	2	80	9	398
2017	Fournit des services au public	40	43	7	8	2	83	10	77
2017	Ne fournit pas de services au public	42	38	9	8	3	80	11	417
2014	Fournit des services au public	24	55	15	2	4	79	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	10	4	72	15	417

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	34	13	9	5	73	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	35	11	7	4	78	12	372
2018	Fournit des services au public	38	39	17	5	2	76	6	58
2018	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	78	10	395
2017	Fournit des services au public	37	42	12	8	1	79	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	8	4	78	11	416
2014	Fournit des services au public	42	43	13	0	3	85	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	35	40	10	11	4	76	15	418

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	49	15	2	4	0	79	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	0	82	9	368
2018	Fournit des services au public	42	39	13	5	2	0	81	6	58
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	8	2	0	79	10	398
2017	Fournit des services au public	39	43	11	5	1	0	82	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	1	82	8	417
2014	Fournit des services au public	44	44	6	3	3	0	89	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	4	3	2	83	6	418

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	43	11	7	2	0	80	9	56
2019	Ne fournit pas de services au public	43	42	9	3	2	0	85	5	372
2018	Fournit des services au public	45	35	11	7	2	0	80	8	58
2018	Ne fournit pas de services au public	44	40	9	5	2	0	84	7	399
2017	Fournit des services au public	38	46	11	1	3	1	85	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	7	5	2	0	85	8	416
2014	Fournit des services au public	47	43	6	3	1	0	90	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	3	0	85	7	418

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	37	20	12	6	62	18	57
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	19	8	4	69	12	369
2018	Fournit des services au public	37	34	18	5	6	70	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	25	40	21	11	3	65	14	399
2017	Fournit des services au public	20	52	13	11	4	72	15	77
2017	Ne fournit pas de services au public	26	37	22	12	2	63	14	418
2014	Fournit des services au public	28	42	24	5	1	70	6	69
2014	Ne fournit pas de services au public	25	47	18	7	4	71	11	418

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	18	37	25	2	2	1	28	33	57
2019	Ne fournit pas de services au public	7	24	30	28	10	0	0	39	31	369
2018	Fournit des services au public	9	22	36	18	14	0	1	32	31	57
2018	Ne fournit pas de services au public	5	20	39	26	9	0	0	35	25	399
2017	Fournit des services au public	9	21	39	16	11	0	5	28	32	77
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	37	26	11	0	2	38	24	417
2014	Fournit des services au public	3	18	41	26	10	0	3	37	21	69
2014	Ne fournit pas de services au public	4	17	33	31	12	1	2	44	22	417

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	24	28	23	11	1	6	37	33	57
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	30	26	18	0	1	44	26	369
2018	Fournit des services au public	7	13	20	28	29	2	1	59	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	3	15	25	36	19	1	1	57	18	396
2017	Fournit des services au public	1	6	28	31	29	1	4	63	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	4	9	21	34	27	1	4	64	14	417
2014	Fournit des services au public	3	9	23	40	19	3	4	63	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	3	8	23	38	25	0	3	64	11	414

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	23	29	19	12	3	2	33	36	57
2019	Ne fournit pas de services au public	8	14	37	27	11	2	1	39	23	371
2018	Fournit des services au public	14	10	35	27	10	0	3	39	25	57
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	34	24	14	1	1	39	26	396
2017	Fournit des services au public	8	16	33	29	11	0	3	41	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	10	22	33	21	12	0	2	34	32	416
2014	Fournit des services au public	9	18	47	16	6	0	4	23	28	69
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	33	25	13	0	1	39	28	417

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	12	42	29	11	1	0	41	17	57
2019	Ne fournit pas de services au public	4	14	37	33	11	1	0	45	18	371
2018	Fournit des services au public	7	13	31	39	9	0	1	48	20	56
2018	Ne fournit pas de services au public	6	15	40	29	9	1	0	38	21	398
2017	Fournit des services au public	5	13	37	29	12	0	4	42	19	77
2017	Ne fournit pas de services au public	8	12	39	28	12	0	1	41	20	415
2014	Fournit des services au public	4	13	36	33	13	0	1	46	17	69
2014	Ne fournit pas de services au public	7	13	34	28	16	0	1	45	21	418

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	28	22	24	4	1	4	29	48	57
2019	Ne fournit pas de services au public	14	19	34	17	12	1	1	30	35	371
2018	Fournit des services au public	21	24	27	19	8	0	1	27	45	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	27	33	16	7	1	1	24	42	397
2017	Fournit des services au public	17	20	28	23	9	0	4	33	38	77
2017	Ne fournit pas de services au public	16	23	32	16	9	1	3	26	41	417
2014	Fournit des services au public	15	14	35	19	13	0	4	33	31	69
2014	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	13	1	1	36	29	418

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	28	27	18	5	2	2	24	48	56
2019	Ne fournit pas de services au public	13	22	31	19	12	3	0	32	36	368
2018	Fournit des services au public	17	28	21	18	12	0	3	32	46	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	33	22	10	2	1	33	33	398
2017	Fournit des services au public	8	15	25	22	19	8	4	46	26	77
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	31	22	15	3	3	40	27	417
2014	Fournit des services au public	5	7	25	39	17	4	4	60	13	68
2014	Ne fournit pas de services au public	3	6	26	37	24	2	2	64	10	417

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	17	40	24	6	0	1	30	29	57
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	42	20	10	1	1	30	26	367
2018	Fournit des services au public	17	15	40	21	7	0	1	28	32	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	40	21	9	1	0	31	29	398
2017	Fournit des services au public	8	12	42	20	10	4	4	33	22	77
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	40	21	9	1	2	31	28	416
2014	Fournit des services au public	7	14	41	22	10	4	3	34	23	69
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	32	22	16	1	2	39	28	418

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	29	43	13	5	0	3	19	36	57
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	37	23	11	0	0	34	28	369

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	21	5	9	0	2	86	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	64	24	5	5	2	0	88	7	372
2017	Fournit des services au public	61	29	3	2	4	1	91	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	65	21	4	7	3	0	86	10	417
2014	Fournit des services au public	63	25	0	5	5	1	90	10	69
2014	Ne fournit pas de services au public	66	18	4	8	3	0	85	11	418

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	29	18	7	5	4	2	67	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	33	31	11	10	4	7	5	72	16	369
2018	Fournit des services au public	19	46	15	11	3	6	0	69	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	24	35	15	12	4	7	4	66	17	400
2017	Fournit des services au public	28	37	16	13	0	3	2	69	14	76
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	10	10	6	4	5	71	17	418
2014	Fournit des services au public	28	33	19	15	4	1	0	62	19	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	14	10	6	3	2	68	17	418

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	31	3	8	5	2	82	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	31	6	7	3	1	84	10	372
2018	Fournit des services au public	45	31	16	7	2	0	75	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	49	34	9	3	3	1	84	7	399
2017	Fournit des services au public	49	37	6	7	0	1	87	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	5	3	0	85	9	418
2014	Fournit des services au public	34	42	8	11	5	0	76	16	69
2014	Ne fournit pas de services au public	48	32	6	10	3	0	80	13	418

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	34	4	3	2	0	91	5	57
2019	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	5	1	0	91	5	370
2018	Fournit des services au public	41	48	6	4	2	0	89	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	3	1	0	92	4	399
2017	Fournit des services au public	46	52	1	1	0	0	97	1	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	35	3	4	1	0	91	5	417
2014	Fournit des services au public	49	38	4	6	3	0	87	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	54	36	5	3	1	1	91	4	417

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	43	9	7	5	0	79	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	51	37	8	3	2	0	88	4	371
2018	Fournit des services au public	29	53	15	4	0	0	81	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	48	40	6	4	1	1	89	5	398

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	26	9	2	4	0	4	84	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	10	3	3	1	4	83	7	372

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	40	18	6	4	0	3	71	10	56
2019	Ne fournit pas de services au public	39	38	9	9	4	1	0	77	13	370
2018	Fournit des services au public	39	43	11	3	2	0	1	84	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	8	2	1	1	80	10	396
2017	Fournit des services au public	41	43	10	7	0	0	0	83	7	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	7	2	0	0	83	9	417
2014	Fournit des services au public	48	30	11	6	5	0	0	78	11	69
2014	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	7	2	0	0	79	10	418

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	42	11	10	2	0	2	76	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	7	7	3	1	0	83	10	372
2018	Fournit des services au public	46	41	7	4	2	0	0	87	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	6	2	0	0	85	8	395
2017	Fournit des services au public	40	48	9	3	0	0	0	88	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	7	4	2	1	1	86	7	417
2014	Fournit des services au public	49	26	15	5	5	0	0	75	10	69
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	4	2	0	0	85	6	418

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	32	10	12	2	0	2	76	14	56
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	6	3	1	0	83	8	369
2018	Fournit des services au public	49	35	8	6	2	0	0	84	8	58
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	8	2	0	0	84	10	392
2017	Fournit des services au public	43	40	6	8	3	0	0	83	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	5	8	3	0	1	84	11	418
2014	Fournit des services au public	48	28	15	8	1	0	0	76	9	69
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	6	6	4	0	0	85	9	417

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	7	7	0	2	2	91	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	86	9	2	1	2	0	95	3	368
2017	Fournit des services au public	78	17	0	4	0	1	96	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	81	12	2	3	2	0	93	5	418
2014	Fournit des services au public	76	15	3	4	1	1	92	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	77	13	4	3	2	0	91	5	418

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	16	2	2	3	0	3	92	5	57
2019	Ne fournit pas de services au public	67	20	5	4	3	1	0	89	7	371
2017	Fournit des services au public	51	37	2	1	4	1	3	92	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	6	6	3	1	1	85	9	417
2014	Fournit des services au public	51	26	2	8	6	5	3	82	15	69
2014	Ne fournit pas de services au public	45	30	6	7	7	2	3	79	15	418

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	24	9	5	2	0	0	85	7	56
2019	Ne fournit pas de services au public	66	22	5	3	3	1	0	89	6	372
2018	Fournit des services au public	49	37	6	5	2	1	0	88	7	58
2018	Ne fournit pas de services au public	61	27	7	2	3	1	0	89	5	396
2017	Fournit des services au public	62	24	7	5	0	1	0	87	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	58	27	5	5	3	1	1	87	9	418

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	30	14	5	3	0	2	77	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	7	5	3	1	0	85	8	372
2018	Fournit des services au public	46	33	10	7	4	0	0	79	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	51	31	9	6	4	0	0	82	9	397
2017	Fournit des services au public	56	30	5	7	1	0	0	86	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	7	3	0	0	82	9	416
2014	Fournit des services au public	43	36	6	6	6	0	1	81	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	7	2	0	0	82	8	418

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	30	21	24	10	0	0	45	34	21
2019	Ne fournit pas de services au public	16	41	16	15	9	2	1	59	24	189

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	40	7	6	7	2	81	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	5	3	3	80	8	371
2018	Fournit des services au public	39	41	7	7	5	1	80	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	7	7	3	2	82	11	399
2017	Fournit des services au public	39	35	12	12	1	1	74	14	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	8	9	3	2	80	12	416
2014	Fournit des services au public	35	47	5	5	6	1	83	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	8	1	1	81	9	418

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	33	11	21	6	0	61	27	57
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	13	7	0	66	20	371
2018	Fournit des services au public	33	37	16	7	7	0	70	14	58
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	12	7	1	67	19	398
2017	Fournit des services au public	38	30	21	9	1	1	68	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	13	12	6	1	69	18	418
2014	Fournit des services au public	31	47	9	8	4	1	79	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	11	5	0	71	16	417

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	38	15	18	10	0	56	29	57
2019	Ne fournit pas de services au public	17	36	17	16	11	2	54	28	370
2018	Fournit des services au public	21	40	21	5	11	1	62	17	58
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	17	16	10	2	57	26	398
2017	Fournit des services au public	25	36	18	19	1	1	61	21	76
2017	Ne fournit pas de services au public	18	34	20	17	8	3	54	25	417
2014	Fournit des services au public	25	38	21	8	5	3	65	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	17	37	18	19	7	1	56	26	417

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	31	16	15	12	0	57	27	57
2019	Ne fournit pas de services au public	16	36	18	17	10	2	54	28	371
2018	Fournit des services au public	15	47	14	14	10	0	62	24	58
2018	Ne fournit pas de services au public	17	39	18	16	9	1	57	25	399
2017	Fournit des services au public	27	37	12	17	6	1	64	24	77
2017	Ne fournit pas de services au public	19	42	16	14	7	2	63	21	418
2014	Fournit des services au public	19	38	29	8	5	1	58	13	69
2014	Ne fournit pas de services au public	17	44	15	16	5	1	62	22	417

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	32	11	0	4	0	2	85	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	58	28	8	1	1	2	1	89	3	371

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	38	14	2	7	0	77	9	57
2019	Ne fournit pas de services au public	26	45	14	11	5	0	71	16	371
2018	Fournit des services au public	35	41	14	5	3	1	77	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	8	2	1	79	10	393
2017	Fournit des services au public	38	36	18	7	1	0	74	8	77
2017	Ne fournit pas de services au public	31	47	13	6	2	1	78	9	417
2014	Fournit des services au public	34	49	14	3	1	0	83	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	10	2	0	75	12	418

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	33	16	17	14	0	0	53	31	57
2019	Ne fournit pas de services au public	14	34	18	21	12	1	0	48	33	370

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	33	13	8	4	0	0	74	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	7	2	1	1	85	9	371
2018	Fournit des services au public	50	32	13	2	2	1	0	84	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	4	2	1	1	88	6	394
2017	Fournit des services au public	50	34	12	3	0	1	0	85	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	6	4	1	2	0	88	6	416
2014	Fournit des services au public	44	41	8	1	4	2	0	87	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	6	5	2	0	1	87	7	418

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	38	12	4	3	3	80	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	10	5	2	0	83	7	368
2018	Fournit des services au public	47	34	12	3	2	1	83	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	4	1	0	86	6	392

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	37	14	20	5	7	2	56	28	57
2019	Ne fournit pas de services au public	24	27	15	11	8	11	4	60	22	371
2018	Fournit des services au public	34	26	13	17	2	8	0	65	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	29	24	16	12	7	9	3	61	21	394
2017	Fournit des services au public	15	27	16	16	8	11	6	51	29	77
2017	Ne fournit pas de services au public	21	25	16	11	9	14	3	56	24	417
2014	Fournit des services au public	15	27	14	14	15	13	2	49	34	69
2014	Ne fournit pas de services au public	24	28	16	10	11	8	4	58	24	418

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	31	20	12	7	2	60	20	57
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	13	14	6	1	67	19	370
2018	Fournit des services au public	25	46	12	7	5	5	75	13	57
2018	Ne fournit pas de services au public	29	41	13	11	6	1	70	17	393
2017	Fournit des services au public	43	38	12	7	0	0	82	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	8	4	1	78	12	416
2014	Fournit des services au public	34	31	20	10	4	1	66	14	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	12	13	8	0	67	21	418

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	23	15	19	20	2	3	43	41	57
2019	Ne fournit pas de services au public	29	29	12	16	11	1	2	60	28	372
2018	Fournit des services au public	21	32	19	9	14	3	2	56	24	57
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	14	11	12	3	3	61	24	392
2017	Fournit des services au public	26	30	12	19	10	3	1	58	29	77
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	15	12	11	1	2	61	24	417
2014	Fournit des services au public	11	16	25	17	25	1	4	28	45	69
2014	Ne fournit pas de services au public	13	20	15	19	31	0	2	33	52	417

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	20	10	4	4	2	2	82	8	56
2019	Ne fournit pas de services au public	52	26	11	4	3	0	3	81	8	371

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	7	5	1	11	2	17	78	16	57
2019	Ne fournit pas de services au public	66	11	7	4	4	1	9	84	8	371

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	16	19	6	4	2	6	70	10	56
2019	Ne fournit pas de services au public	54	25	11	4	1	1	3	82	6	370

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	15	18	6	7	2	7	67	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	55	20	12	7	1	1	3	79	8	369

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	7	12	9	5	5	9	69	17	57
2019	Ne fournit pas de services au public	61	12	7	6	6	2	6	79	13	370

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	11	4	4	4	4	8	88	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	81	9	3	1	1	1	4	94	2	370

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	10	0	2	2	5	7	96	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	85	6	2	1	1	2	3	96	2	369

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	4	1	0	2	4	11	96	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	86	4	1	0	1	1	7	97	1	369

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	55	13	8	4	0	74	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	22	53	10	9	2	3	78	12	372
2018	Fournit des services au public	27	48	15	6	2	3	77	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	17	7	3	3	73	10	392
2017	Fournit des services au public	28	46	20	6	0	0	74	6	76
2017	Ne fournit pas de services au public	28	42	16	9	3	2	71	12	418

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	37	12	4	7	0	78	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	6	2	1	81	9	369
2018	Fournit des services au public	51	38	9	0	0	1	91	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	45	42	6	4	2	1	88	6	396
2017	Fournit des services au public	41	49	5	4	0	1	91	4	76
2017	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	2	1	83	7	417
2014	Fournit des services au public	48	39	6	3	3	1	88	5	69
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	4	0	1	87	4	417

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	25	12	2	6	0	80	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	0	2	86	5	369
2018	Fournit des services au public	51	34	11	2	0	1	87	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	46	38	11	2	1	2	86	3	396
2017	Fournit des services au public	45	40	14	1	0	0	85	1	76
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	9	2	1	2	87	4	417
2014	Fournit des services au public	49	43	3	1	1	3	95	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	8	1	0	3	90	2	418

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	11	5	2	82	7	57
2019	Ne fournit pas de services au public	61	31	4	3	1	92	4	369
2018	Fournit des services au public	57	36	6	1	0	93	1	58
2018	Ne fournit pas de services au public	57	34	5	2	1	92	3	396
2017	Fournit des services au public	57	38	4	0	0	96	0	75
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	3	1	89	5	417
2014	Fournit des services au public	57	40	0	1	3	96	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	57	35	4	3	1	92	3	418

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	22	21	7	8	0	65	14	57
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	8	3	0	76	11	370
2018	Fournit des services au public	50	36	9	5	0	0	86	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	45	34	11	6	4	1	80	9	395
2017	Fournit des services au public	43	38	15	3	1	0	81	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	12	6	4	0	78	10	417
2014	Fournit des services au public	49	43	5	0	3	0	93	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	5	2	1	86	7	418

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	29	16	7	9	69	16	57
2019	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	8	4	77	12	369
2018	Fournit des services au public	50	31	12	6	0	82	6	57
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	10	6	3	81	9	395
2017	Fournit des services au public	42	39	13	5	1	81	6	77
2017	Ne fournit pas de services au public	38	42	10	6	4	80	10	418
2014	Fournit des services au public	42	51	5	0	3	93	3	69
2014	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	6	3	82	10	418

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	23	13	13	11	6	0	61	25	56
2019	Ne fournit pas de services au public	39	30	15	8	6	2	0	70	14	372
2018	Fournit des services au public	45	20	21	12	0	2	0	66	12	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	27	19	7	5	2	0	67	13	395
2017	Fournit des services au public	35	23	28	10	0	1	1	60	11	77
2017	Ne fournit pas de services au public	40	26	16	8	6	3	0	68	15	418
2014	Fournit des services au public	43	33	10	7	7	0	0	76	14	69
2014	Ne fournit pas de services au public	38	28	18	9	4	4	0	68	13	418

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	37	37	57
2019	Ne fournit pas de services au public	19	44	37	372
2018	Fournit des services au public	13	46	41	57
2018	Ne fournit pas de services au public	16	47	36	399
2017	Fournit des services au public	9	44	47	77
2017	Ne fournit pas de services au public	19	48	33	417
2014	Fournit des services au public	10	55	35	69
2014	Ne fournit pas de services au public	15	54	31	418

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	28	55	0	13	0	15
2019	Ne fournit pas de services au public	12	27	42	11	0	8	70
2017	Ne fournit pas de services au public	20	13	45	15	0	6	78
2014	Ne fournit pas de services au public	21	15	28	30	9999	5	63

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	44	14	1	2	0	4	82	3	57
2019	Ne fournit pas de services au public	31	47	6	6	1	1	9	86	7	368

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	25	14	2	2	0	4	82	4	56
2019	Ne fournit pas de services au public	55	22	7	2	1	4	9	89	3	372

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	57
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	372
2018	Fournit des services au public	17	83	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	398

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	57
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	372

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	27	17	3	3	21	11	64	10	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	13	13	6	4	35	8	58	18	372
2018	Fournit des services au public	28	18	18	5	2	30	0	65	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	20	15	13	5	4	33	10	62	15	400
2017	Fournit des services au public	21	28	12	1	3	26	9	75	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	17	14	17	3	2	36	11	59	9	417
2014	Fournit des services au public	28	9	15	9	4	30	5	57	19	69
2014	Ne fournit pas de services au public	15	13	15	6	4	36	11	53	19	418

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	34	16	3	2	8	2	76	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	10	5	2	9	1	81	8	372
2018	Fournit des services au public	47	32	17	1	0	3	0	81	1	57
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	5	2	6	0	76	7	400
2017	Fournit des services au public	45	35	11	3	1	4	1	84	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	12	3	1	11	1	82	4	417
2014	Fournit des services au public	39	22	25	5	3	6	0	65	8	69
2014	Ne fournit pas de services au public	35	32	15	4	2	11	1	76	7	418

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	25	11	1	2	30	9	76	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	10	15	2	1	43	8	63	6	372
2018	Fournit des services au public	25	14	21	0	0	36	4	65	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	21	12	15	0	1	38	12	67	3	397
2017	Fournit des services au public	24	19	12	1	0	30	12	76	2	77
2017	Ne fournit pas de services au public	18	13	15	1	1	42	11	66	3	418
2014	Fournit des services au public	22	20	15	3	3	30	6	68	8	69
2014	Ne fournit pas de services au public	17	14	14	2	0	42	11	66	6	418

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	33	14	1	2	9	4	80	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	11	2	1	12	1	84	3	370
2018	Fournit des services au public	44	33	18	0	0	3	2	81	0	58
2018	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	2	1	9	1	82	2	399
2017	Fournit des services au public	41	34	12	3	0	7	4	84	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	1	0	14	2	85	2	417
2014	Fournit des services au public	32	32	18	1	3	14	0	75	4	69
2014	Ne fournit pas de services au public	38	32	11	2	0	14	2	84	3	418

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	24	11	3	9	0	6	75	13	56
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	9	4	5	0	0	82	9	370
2018	Fournit des services au public	36	20	26	9	5	2	1	58	15	56
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	14	6	4	0	0	76	10	397
2017	Fournit des services au public	39	40	11	3	6	0	1	80	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	15	3	3	1	1	79	6	415

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	20	24	16	17	0	4	40	35	57
2019	Ne fournit pas de services au public	13	30	30	16	10	0	0	44	26	369
2018	Fournit des services au public	17	19	24	19	17	2	1	37	38	56
2018	Ne fournit pas de services au public	9	25	32	23	12	0	0	33	35	397
2017	Fournit des services au public	16	18	31	13	23	0	0	34	35	77
2017	Ne fournit pas de services au public	9	22	34	19	16	0	0	31	35	417

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	24	27	15	8	0	4	48	24	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	37	22	13	7	0	0	57	20	370
2018	Fournit des services au public	20	32	25	13	7	2	1	54	20	55
2018	Ne fournit pas de services au public	13	36	27	15	7	0	1	50	23	397
2017	Fournit des services au public	15	30	32	14	7	0	1	46	22	77
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	31	16	8	0	0	45	24	415

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	22	20	13	24	0	4	40	39	57
2019	Ne fournit pas de services au public	15	26	31	15	12	0	1	41	28	369
2018	Fournit des services au public	13	20	32	14	19	0	1	34	34	55
2018	Ne fournit pas de services au public	11	30	23	20	15	1	0	41	36	396
2017	Fournit des services au public	16	28	25	12	19	0	0	44	31	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	25	27	21	14	0	1	38	35	418

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	22	16	7	11	0	4	64	19	57
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	20	8	5	0	1	68	13	370
2018	Fournit des services au public	37	26	24	3	8	2	0	64	12	56
2018	Ne fournit pas de services au public	28	30	24	11	7	0	0	58	18	398
2017	Fournit des services au public	34	22	18	13	13	0	0	56	26	76
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	21	12	9	0	1	58	21	418

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	34	13	15	5	4	65	21	57
2019	Ne fournit pas de services au public	30	27	24	11	8	0	57	19	371
2018	Fournit des services au public	34	16	27	11	12	0	50	23	56
2018	Ne fournit pas de services au public	27	24	26	13	10	0	51	23	394
2017	Fournit des services au public	32	31	16	12	10	0	63	21	76
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28	24	16	8	0	52	24	417

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	27	12	8	9	0	4	69	18	56
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	20	9	2	0	1	69	11	368
2018	Fournit des services au public	32	32	18	11	3	1	3	67	15	58
2018	Ne fournit pas de services au public	32	36	21	6	5	1	0	69	10	398
2017	Fournit des services au public	34	33	26	3	4	0	0	67	7	76
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	19	9	3	0	0	68	12	417

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	30	28	10	5	4	55	16	57
2019	Ne fournit pas de services au public	25	34	26	8	6	1	59	14	370
2018	Fournit des services au public	36	19	23	14	4	3	57	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	25	10	4	1	61	14	399
2017	Fournit des services au public	21	41	25	8	5	0	62	13	76
2017	Ne fournit pas de services au public	22	39	24	10	5	0	61	15	417

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	32	22	11	4	4	61	16	56
2019	Ne fournit pas de services au public	30	34	22	8	5	1	65	13	368
2018	Fournit des services au public	33	28	26	9	2	3	62	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	17	10	3	0	69	13	398
2017	Fournit des services au public	29	39	23	5	4	0	68	9	76
2017	Ne fournit pas de services au public	30	38	18	10	3	0	69	13	416

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	35	23	3	9	0	4	63	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	15	7	5	0	1	72	13	370

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	33	22	7	6	0	4	64	14	54
2019	Ne fournit pas de services au public	39	30	20	6	4	0	1	70	10	368
2018	Fournit des services au public	33	30	23	7	1	0	5	67	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	20	9	3	0	0	67	13	397
2017	Fournit des services au public	31	30	25	9	4	0	1	62	13	76
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	20	11	3	1	0	66	14	417

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	20	14	4	3	4	78	8	57
2019	Ne fournit pas de services au public	66	21	8	3	1	2	88	4	364
2018	Fournit des services au public	68	8	10	7	1	5	80	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	70	17	7	2	1	2	89	3	394
2017	Fournit des services au public	64	18	7	6	2	3	84	9	77
2017	Ne fournit pas de services au public	67	22	7	1	0	1	91	2	418

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	9	3	1	3	11	91	5	57
2019	Ne fournit pas de services au public	83	9	2	1	1	5	97	1	368
2018	Fournit des services au public	77	8	9	2	0	5	89	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	83	9	3	1	0	3	96	1	398

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	10	6	0	4	0	9	89	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	2	2	1	3	93	4	370
2018	Fournit des services au public	72	11	7	0	2	0	8	90	2	58
2018	Ne fournit pas de services au public	80	10	4	1	1	1	3	93	3	398
2017	Fournit des services au public	84	8	4	3	0	1	1	94	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	83	10	3	1	1	0	2	95	2	417

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	34	15	3	3	0	4	78	7	57
2019	Ne fournit pas de services au public	58	24	12	2	2	1	1	84	4	369
2018	Fournit des services au public	34	29	19	5	5	0	8	69	11	58
2018	Ne fournit pas de services au public	57	26	10	4	1	1	1	84	5	397
2017	Fournit des services au public	41	48	8	3	0	0	0	89	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	56	30	10	3	2	0	0	86	5	418

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	20	12	9	9	0	2	69	19	57
2019	Ne fournit pas de services au public	61	18	10	6	3	1	1	81	9	367
2018	Fournit des services au public	41	27	17	4	5	0	6	72	9	58
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	11	6	3	1	1	80	9	395
2017	Fournit des services au public	60	27	9	4	1	0	0	87	5	77
2017	Ne fournit pas de services au public	58	26	9	5	2	0	1	85	6	418

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	21	8	0	3	16	87	4	57
2019	Ne fournit pas de services au public	55	21	8	2	1	13	87	3	368
2018	Fournit des services au public	54	16	7	4	6	13	80	12	56
2018	Ne fournit pas de services au public	49	21	8	2	1	19	86	4	395
2017	Fournit des services au public	50	28	7	4	0	11	87	4	77
2017	Ne fournit pas de services au public	55	20	9	1	0	14	87	2	417

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	30	5	2	3	6	90	6	57
2019	Ne fournit pas de services au public	69	18	7	0	1	4	91	1	366
2018	Fournit des services au public	67	15	9	2	3	5	86	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	60	23	10	3	1	3	86	4	394
2017	Fournit des services au public	59	29	8	3	0	1	89	3	75
2017	Ne fournit pas de services au public	61	25	8	3	1	2	88	4	415

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	11	11	0	2	0	8	86	2	57
2019	Ne fournit pas de services au public	79	13	2	2	1	1	2	95	3	369
2018	Fournit des services au public	75	10	3	2	6	0	5	89	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	83	10	2	1	1	0	2	95	2	398
2017	Fournit des services au public	66	17	9	1	1	3	3	88	3	77
2017	Ne fournit pas de services au public	81	10	3	2	1	0	2	93	3	418

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	30	10	8	3	0	4	78	12	57
2019	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	2	1	1	1	88	3	369
2018	Fournit des services au public	51	25	15	4	2	0	5	79	5	58
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	16	4	2	0	1	78	6	398
2017	Fournit des services au public	44	36	10	5	5	0	0	80	10	77
2017	Ne fournit pas de services au public	54	30	10	4	1	0	1	85	5	417

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	31	40	15	5	2	38	21	57
2019	Ne fournit pas de services au public	11	38	38	10	2	0	50	13	372
2018	Fournit des services au public	18	23	42	11	6	0	41	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	10	30	43	15	3	0	40	17	399
2017	Fournit des services au public	9	32	33	16	9	0	42	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	5	32	44	13	6	0	37	18	418

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	28	36	20	5	2	26	38	57
2019	Ne fournit pas de services au public	5	18	43	25	9	0	34	23	368
2018	Fournit des services au public	9	21	38	25	7	0	32	30	55
2018	Ne fournit pas de services au public	6	20	42	24	8	0	32	26	395
2017	Fournit des services au public	9	25	32	27	7	0	33	34	77
2017	Ne fournit pas de services au public	5	18	42	25	9	0	34	24	416

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	43	23	7	3	0	66	11	57
2019	Ne fournit pas de services au public	24	50	14	7	3	2	76	10	370
2018	Fournit des services au public	25	33	20	10	5	6	62	17	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	40	20	16	5	4	57	22	395
2017	Fournit des services au public	20	43	14	18	0	5	66	19	76
2017	Ne fournit pas de services au public	12	40	22	15	6	5	54	22	415

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	36	16	17	9	2	58	26	57
2019	Ne fournit pas de services au public	20	43	18	13	5	1	64	18	371
2018	Fournit des services au public	28	32	25	5	6	3	62	12	57
2018	Ne fournit pas de services au public	17	40	22	13	6	3	58	20	398
2017	Fournit des services au public	21	42	24	9	4	0	63	12	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	44	18	16	7	2	58	24	418

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	57
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	372
2017	Fournit des services au public	14	86	77
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	418
2014	Fournit des services au public	13	87	68
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89	418

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	89	11	19
2019	Ne fournit pas de services au public	89	11	43
2017	Fournit des services au public	91	9	11
2017	Ne fournit pas de services au public	81	19	53
2014	Ne fournit pas de services au public	72	28	44

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	42	7	17	0	76	17	17
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	12	13	0	75	13	38
2017	Fournit des services au public	39	42	0	19	0	81	19	10
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	4	3	82	7	43
2014	Ne fournit pas de services au public	56	28	11	2	3	84	5	37

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	33	10	6	4	4	0	45	55	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	3	1	3	1	45	55	372
2018	Fournit des services au public	56	24	12	7	2	0	0	56	44	58
2018	Ne fournit pas de services au public	47	34	11	4	2	2	1	48	52	400
2017	Fournit des services au public	52	33	10	1	1	3	0	53	47	77
2017	Ne fournit pas de services au public	55	30	5	2	2	5	0	58	42	418

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	30
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	198

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	35	30
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	195
2018	Fournit des services au public	61	39	26
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	198

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	32	7	8	8	4	9	74	18	29
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	13	6	2	1	12	76	9	194
2018	Fournit des services au public	45	24	12	7	4	0	7	75	12	26
2018	Ne fournit pas de services au public	28	36	12	10	8	1	5	68	19	199
2017	Fournit des services au public	37	27	17	8	0	0	11	72	9	36
2017	Ne fournit pas de services au public	39	26	12	5	4	2	12	75	10	165

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	15	15	8	18	4	24	44	36	29
2019	Ne fournit pas de services au public	10	10	16	4	3	4	52	47	17	194
2018	Fournit des services au public	17	17	15	11	8	4	27	50	28	26
2018	Ne fournit pas de services au public	5	8	11	7	7	6	55	36	36	199
2017	Fournit des services au public	9	11	14	6	11	8	41	40	33	36
2017	Ne fournit pas de services au public	7	10	9	4	9	6	55	46	32	165

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	4	21	5	5	2	4	66	11	56
2019	Ne fournit pas de services au public	57	16	7	5	5	0	9	81	11	368
2018	Fournit des services au public	65	16	2	5	2	3	7	90	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	60	11	9	6	4	1	10	79	11	398

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Bureau du vérificateur général du Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement