Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 56 0 13 6 0 0 81 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 45 38 0 11 6 0 0 83 17 18
2019 Administration et opérations 41 52 5 1 0 0 0 93 1 75
2019 Ressources humaines 51 25 5 6 12 0 0 76 19 16
2019 Gestion financière 36 48 11 4 0 0 0 85 4 27
2019 Technologie de l'information 36 57 7 0 0 0 0 93 0 14
2019 Politiques 32 52 5 5 4 0 0 85 10 19
2019 Gestion de projets 72 19 9 0 0 0 0 91 0 11
2019 Aucune de ces réponses 40 40 19 0 0 0 0 81 0 10
2017 Service à la clientèle 34 48 12 6 0 0 0 83 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 27 60 0 13 0 0 0 87 13 15
2017 Administration et opérations 38 47 8 7 1 0 0 84 8 90
2017 Ressources humaines 53 41 6 0 0 0 0 94 0 16
2017 Gestion financière 39 51 3 6 0 0 0 91 6 31
2017 Technologie de l'information 42 41 9 9 0 0 0 83 9 12
2017 Politiques 44 32 12 8 4 0 0 76 12 25
2017 Gestion de projets 42 58 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Aucune de ces réponses 35 50 5 0 10 0 0 85 10 22
2014 Service à la clientèle 19 46 5 20 10 0 0 65 30 20
2014 Communications ou affaires publiques 45 41 9 5 0 0 0 87 5 22
2014 Administration et opérations 29 51 7 8 5 0 0 80 13 85
2014 Ressources humaines 51 40 4 5 0 0 0 91 5 20
2014 Gestion financière 36 42 10 9 3 0 0 78 12 31
2014 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 21 65 7 7 0 0 0 86 7 14
2014 Aucune de ces réponses 30 37 10 23 0 0 0 67 23 30

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 75 13 0 12 0 0 0 88 12 16
2019 Communications ou affaires publiques 72 17 11 0 0 0 0 89 0 18
2019 Administration et opérations 60 36 1 3 0 0 0 96 3 75
2019 Ressources humaines 44 31 5 19 0 0 0 76 19 16
2019 Gestion financière 70 19 0 4 7 0 0 89 11 27
2019 Technologie de l'information 60 27 7 7 0 0 0 87 7 15
2019 Politiques 53 37 0 4 5 0 0 90 10 19
2019 Gestion de projets 64 27 0 0 9 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 70 20 10 0 0 0 0 90 0 10
2017 Service à la clientèle 61 39 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 27 59 7 7 0 0 0 86 7 15
2017 Administration et opérations 65 27 1 7 0 0 0 92 7 90
2017 Ressources humaines 48 36 15 0 0 0 0 85 0 16
2017 Gestion financière 51 40 3 5 0 0 0 92 5 31
2017 Technologie de l'information 51 40 0 9 0 0 0 91 9 12
2017 Politiques 48 28 8 12 5 0 0 75 17 25
2017 Gestion de projets 74 12 8 6 0 0 0 86 6 15
2017 Aucune de ces réponses 54 37 4 5 0 0 0 91 5 22
2014 Service à la clientèle 70 30 0 0 0 0 0 100 0 20
2014 Communications ou affaires publiques 49 42 4 0 5 0 0 91 5 22
2014 Administration et opérations 70 25 3 0 0 0 1 97 0 85
2014 Ressources humaines 65 35 0 0 0 0 0 100 0 20
2014 Gestion financière 79 13 0 9 0 0 0 91 9 31
2014 Technologie de l'information 53 40 0 8 0 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 58 35 7 0 0 0 0 93 0 14
2014 Aucune de ces réponses 67 20 13 0 0 0 0 87 0 30

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 31 19 19 6 0 0 56 25 16
2019 Communications ou affaires publiques 34 22 0 22 21 0 0 56 44 18
2019 Administration et opérations 32 47 7 10 4 0 0 80 14 74
2019 Ressources humaines 51 13 19 11 6 0 0 64 18 16
2019 Gestion financière 44 45 4 4 4 0 0 89 7 27
2019 Technologie de l'information 47 40 13 0 0 0 0 87 0 15
2019 Politiques 36 32 5 21 5 0 0 68 26 19
2019 Gestion de projets 81 0 19 0 0 0 0 81 0 11
2019 Aucune de ces réponses 60 20 10 0 10 0 0 80 10 10
2017 Service à la clientèle 22 38 23 11 6 0 0 61 17 17
2017 Communications ou affaires publiques 13 33 20 20 13 0 0 46 34 15
2017 Administration et opérations 40 32 6 16 6 0 0 72 22 90
2017 Ressources humaines 41 41 6 13 0 0 0 81 13 16
2017 Gestion financière 51 27 6 6 9 0 0 79 15 31
2017 Technologie de l'information 59 33 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Politiques 67 17 4 12 0 0 0 84 12 25
2017 Gestion de projets 54 28 6 12 0 0 0 82 12 15
2017 Aucune de ces réponses 40 42 5 4 9 0 0 82 13 22
2014 Service à la clientèle 34 30 5 20 10 0 0 64 31 20
2014 Communications ou affaires publiques 28 36 13 9 13 0 0 64 22 22
2014 Administration et opérations 44 39 7 5 5 0 0 84 10 85
2014 Ressources humaines 49 36 5 10 0 0 0 85 10 20
2014 Gestion financière 54 34 3 6 3 0 0 87 9 31
2014 Technologie de l'information 53 40 0 0 8 0 0 92 8 13
2014 Autres services au public 42 43 7 7 0 0 0 85 7 14
2014 Aucune de ces réponses 29 41 13 13 3 0 0 70 16 30

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 32 31 19 13 6 0 0 62 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 22 49 22 6 0 0 0 72 6 18
2019 Administration et opérations 24 56 10 8 1 0 0 80 10 74
2019 Ressources humaines 19 32 0 43 6 0 0 51 49 16
2019 Gestion financière 22 56 15 4 4 0 0 78 7 27
2019 Technologie de l'information 46 40 14 0 0 0 0 86 0 15
2019 Politiques 26 47 11 11 5 0 0 73 16 19
2019 Gestion de projets 36 46 18 0 0 0 0 82 0 11
2019 Aucune de ces réponses 30 41 10 19 0 0 0 71 19 10
2018 Service à la clientèle 20 80 0 0 0 0 0 100 0 16
2018 Communications ou affaires publiques 31 45 19 5 0 0 0 76 5 16
2018 Administration et opérations 15 69 9 6 1 0 0 84 7 83
2018 Ressources humaines 11 37 27 25 0 0 0 48 25 11
2018 Gestion financière 14 60 9 17 0 0 0 74 17 23
2018 Politiques 20 37 22 21 0 0 0 57 21 19
2018 Autres services au public 31 61 0 8 0 0 0 92 8 13
2017 Service à la clientèle 29 59 0 7 6 0 0 88 12 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 41 19 13 7 0 0 61 20 15
2017 Administration et opérations 29 48 9 11 2 0 0 78 13 90
2017 Ressources humaines 6 54 21 0 19 0 0 60 19 16
2017 Gestion financière 25 62 9 3 0 0 0 88 3 31
2017 Technologie de l'information 59 33 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Politiques 28 52 21 0 0 0 0 79 0 25
2017 Gestion de projets 26 62 12 0 0 0 0 88 0 15
2017 Aucune de ces réponses 39 39 9 4 9 0 0 78 13 22
2014 Service à la clientèle 19 41 25 15 0 0 0 59 15 20
2014 Communications ou affaires publiques 55 31 13 0 0 0 0 87 0 22
2014 Administration et opérations 28 43 16 12 0 0 1 72 12 85
2014 Ressources humaines 55 31 4 5 0 0 4 90 5 20
2014 Gestion financière 30 51 13 0 6 0 0 81 6 31
2014 Technologie de l'information 45 47 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 14 50 29 7 0 0 0 64 7 14
2014 Aucune de ces réponses 22 54 10 13 0 0 0 77 13 30

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 57 6 13 0 0 0 81 13 16
2019 Communications ou affaires publiques 39 22 28 5 0 6 0 65 5 18
2019 Administration et opérations 47 39 11 4 0 0 0 85 4 75
2019 Ressources humaines 32 32 18 13 6 0 0 63 19 16
2019 Gestion financière 54 35 4 4 4 0 0 88 8 26
2019 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 46 41 0 0 12 0 0 88 12 17
2019 Gestion de projets 63 18 9 9 0 0 0 81 9 11
2019 Aucune de ces réponses 50 40 10 0 0 0 0 90 0 10
2017 Service à la clientèle 57 31 7 0 6 0 0 88 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 43 28 7 22 0 0 0 71 22 14
2017 Administration et opérations 52 39 2 7 1 0 0 90 8 89
2017 Ressources humaines 41 59 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion financière 22 61 14 3 0 0 0 83 3 31
2017 Technologie de l'information 42 50 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Politiques 62 30 4 4 0 0 0 92 4 24
2017 Gestion de projets 68 21 6 6 0 0 0 88 6 15
2017 Aucune de ces réponses 36 44 0 15 0 0 5 85 15 21
2014 Service à la clientèle 60 25 10 5 0 0 0 85 5 20
2014 Communications ou affaires publiques 34 42 9 14 0 0 0 76 14 21
2014 Administration et opérations 43 43 10 2 0 0 1 87 2 85
2014 Ressources humaines 55 40 4 0 0 0 0 96 0 20
2014 Gestion financière 40 41 12 3 0 3 0 84 3 31
2014 Technologie de l'information 53 25 15 0 8 0 0 77 8 13
2014 Autres services au public 28 36 29 7 0 0 0 64 7 14
2014 Aucune de ces réponses 47 30 17 7 0 0 0 77 7 30

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 43 0 19 13 0 0 68 32 16
2019 Communications ou affaires publiques 51 27 17 0 0 6 0 82 0 18
2019 Administration et opérations 30 44 15 8 1 0 1 76 9 75
2019 Ressources humaines 44 12 13 6 24 0 0 57 30 16
2019 Gestion financière 36 45 7 8 4 0 0 81 12 27
2019 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 50 22 16 6 6 0 0 72 11 18
2019 Gestion de projets 63 37 0 0 0 0 0 100 0 11
2019 Aucune de ces réponses 30 50 10 10 0 0 0 80 10 10
2018 Service à la clientèle 26 68 6 0 0 0 0 94 0 15
2018 Communications ou affaires publiques 19 75 0 0 6 0 0 94 6 16
2018 Administration et opérations 31 43 17 5 4 0 1 74 8 83
2018 Ressources humaines 46 54 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Gestion financière 22 39 25 13 0 0 0 61 13 23
2018 Politiques 38 36 11 11 5 0 0 73 16 19
2018 Autres services au public 36 57 0 0 7 0 0 93 7 13
2017 Service à la clientèle 44 39 6 6 0 0 6 88 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 27 41 25 7 0 0 0 68 7 15
2017 Administration et opérations 40 30 13 10 5 0 1 71 15 89
2017 Ressources humaines 13 23 35 18 12 0 0 36 30 16
2017 Gestion financière 14 49 21 13 3 0 0 63 16 31
2017 Technologie de l'information 42 43 16 0 0 0 0 84 0 12
2017 Politiques 28 60 4 8 0 0 0 88 8 25
2017 Gestion de projets 43 42 8 6 0 0 0 86 6 15
2017 Aucune de ces réponses 26 51 5 13 4 0 0 77 17 22
2014 Service à la clientèle 24 41 15 20 0 0 0 65 20 20
2014 Communications ou affaires publiques 31 46 18 4 0 0 0 78 4 22
2014 Administration et opérations 32 22 22 13 5 1 5 57 19 85
2014 Ressources humaines 30 44 21 0 0 5 0 78 0 20
2014 Gestion financière 22 55 7 16 0 0 0 78 16 31
2014 Technologie de l'information 38 47 8 0 0 0 8 92 0 13
2014 Autres services au public 7 72 7 7 0 0 7 85 8 14
2014 Aucune de ces réponses 22 40 24 7 7 0 0 62 14 30

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 31 56 13 0 0 0 0 87 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 27 39 0 11 17 6 0 70 30 18
2019 Administration et opérations 26 59 9 5 0 0 0 85 5 75
2019 Ressources humaines 50 6 19 18 6 0 0 57 24 16
2019 Gestion financière 17 68 7 8 0 0 0 85 8 27
2019 Technologie de l'information 53 40 7 0 0 0 0 93 0 15
2019 Politiques 42 52 5 0 0 0 0 95 0 19
2019 Gestion de projets 45 37 0 19 0 0 0 81 19 11
2019 Aucune de ces réponses 30 40 10 10 10 0 0 71 19 10
2018 Service à la clientèle 13 68 13 6 0 0 0 81 6 15
2018 Communications ou affaires publiques 12 51 25 13 0 0 0 62 13 16
2018 Administration et opérations 29 50 17 1 2 0 0 79 4 81
2018 Ressources humaines 46 27 10 10 8 0 0 72 18 11
2018 Gestion financière 23 38 30 4 4 0 0 62 9 23
2018 Politiques 43 52 0 5 0 0 0 95 5 19
2018 Autres services au public 38 55 0 7 0 0 0 93 7 13
2017 Service à la clientèle 22 60 18 0 0 0 0 82 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 21 72 7 0 0 0 0 93 0 15
2017 Administration et opérations 39 44 9 8 0 0 0 83 8 90
2017 Ressources humaines 13 39 31 12 6 0 0 52 18 16
2017 Gestion financière 32 38 12 15 3 0 0 70 18 31
2017 Technologie de l'information 58 25 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Politiques 32 40 16 8 4 0 0 72 12 25
2017 Gestion de projets 46 54 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Aucune de ces réponses 48 18 29 4 0 0 0 66 4 22
2014 Service à la clientèle 34 40 10 10 5 0 0 74 16 20
2014 Communications ou affaires publiques 10 68 9 9 4 0 0 78 13 22
2014 Administration et opérations 25 55 12 6 2 0 0 80 8 85
2014 Ressources humaines 25 55 20 0 0 0 0 80 0 20
2014 Gestion financière 30 35 26 0 9 0 0 65 9 31
2014 Technologie de l'information 30 40 23 8 0 0 0 70 8 13
2014 Autres services au public 7 79 14 0 0 0 0 86 0 14
2014 Aucune de ces réponses 16 65 7 9 3 0 0 81 13 30

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 13 50 31 0 6 0 0 62 6 16
2019 Communications ou affaires publiques 22 38 6 17 17 0 0 61 34 18
2019 Administration et opérations 18 55 17 8 1 0 0 73 9 75
2019 Ressources humaines 25 38 18 19 0 0 0 63 19 16
2019 Gestion financière 14 49 15 23 0 0 0 62 23 27
2019 Technologie de l'information 53 33 13 0 0 0 0 87 0 15
2019 Politiques 48 37 10 0 5 0 0 85 5 19
2019 Gestion de projets 45 46 0 9 0 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 20 61 10 0 10 0 0 81 10 10
2018 Service à la clientèle 21 53 26 0 0 0 0 74 0 15
2018 Communications ou affaires publiques 18 32 31 19 0 0 0 50 19 16
2018 Administration et opérations 34 35 23 7 1 0 0 69 8 83
2018 Ressources humaines 28 36 8 28 0 0 0 64 28 11
2018 Gestion financière 14 9 49 19 9 0 0 23 28 22
2018 Politiques 27 56 17 0 0 0 0 83 0 18
2018 Autres services au public 23 40 23 7 7 0 0 64 14 13
2017 Service à la clientèle 11 77 6 7 0 0 0 88 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 34 19 13 13 0 0 54 27 15
2017 Administration et opérations 31 37 16 13 4 0 0 67 17 90
2017 Ressources humaines 13 18 31 27 12 0 0 30 39 16
2017 Gestion financière 13 33 27 22 6 0 0 46 28 31
2017 Technologie de l'information 34 42 16 0 9 0 0 76 9 12
2017 Politiques 16 48 20 17 0 0 0 63 17 25
2017 Gestion de projets 44 31 6 19 0 0 0 75 19 15
2017 Aucune de ces réponses 22 45 18 4 10 0 0 67 14 22
2014 Service à la clientèle 13 40 25 10 10 0 0 54 21 20
2014 Communications ou affaires publiques 22 55 9 9 4 0 0 78 13 22
2014 Administration et opérations 19 35 25 10 10 0 1 54 21 84
2014 Ressources humaines 25 52 9 5 5 0 4 80 10 20
2014 Gestion financière 14 26 32 13 15 0 0 40 28 31
2014 Technologie de l'information 38 45 17 0 0 0 0 83 0 13
2014 Autres services au public 7 50 22 7 14 0 0 57 21 14
2014 Aucune de ces réponses 30 37 17 13 3 0 0 67 16 30

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 50 13 6 6 0 0 75 13 16
2019 Communications ou affaires publiques 22 49 6 17 6 0 0 72 22 18
2019 Administration et opérations 12 66 18 4 0 0 0 78 4 74
2019 Ressources humaines 6 51 18 25 0 0 0 57 25 16
2019 Gestion financière 10 60 15 8 7 0 0 70 15 27
2019 Technologie de l'information 27 67 7 0 0 0 0 93 0 15
2019 Politiques 5 58 26 11 0 0 0 63 11 19
2019 Gestion de projets 27 46 0 0 19 0 9 80 20 11
2019 Aucune de ces réponses 20 21 30 20 10 0 0 40 30 10
2018 Service à la clientèle 34 47 19 0 0 0 0 81 0 15
2018 Communications ou affaires publiques 6 69 13 13 0 0 0 75 13 16
2018 Administration et opérations 22 60 12 6 0 0 0 82 6 83
2018 Ressources humaines 29 53 9 10 0 0 0 82 10 11
2018 Gestion financière 14 30 38 18 0 0 0 44 18 23
2018 Politiques 11 46 27 16 0 0 0 57 16 19
2018 Autres services au public 31 47 0 7 15 0 0 78 22 13
2017 Service à la clientèle 22 65 7 7 0 0 0 87 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 27 41 25 7 0 0 0 68 7 15
2017 Administration et opérations 29 51 9 9 2 0 0 80 11 90
2017 Ressources humaines 17 19 19 39 6 0 0 36 45 16
2017 Gestion financière 13 46 19 17 6 0 0 58 23 31
2017 Technologie de l'information 34 41 25 0 0 0 0 75 0 12
2017 Politiques 4 52 33 12 0 0 0 56 12 25
2017 Gestion de projets 41 30 23 6 0 0 0 71 6 15
2017 Aucune de ces réponses 39 33 14 10 5 0 0 72 14 22

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 38 62 0 0 0 0 0 100 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 27 39 17 17 0 0 0 66 17 18
2019 Administration et opérations 29 55 15 1 0 0 0 84 1 75
2019 Ressources humaines 32 31 18 13 6 0 0 63 19 16
2019 Gestion financière 25 64 4 4 4 0 0 89 8 27
2019 Technologie de l'information 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2019 Politiques 32 37 26 5 0 0 0 68 5 19
2019 Gestion de projets 45 37 19 0 0 0 0 81 0 11
2019 Aucune de ces réponses 31 40 10 10 10 0 0 71 19 10
2018 Service à la clientèle 36 52 6 6 0 0 0 88 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 31 44 19 6 0 0 0 75 6 16
2018 Administration et opérations 34 56 9 1 0 0 0 90 1 82
2018 Ressources humaines 37 63 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Gestion financière 26 44 21 9 0 0 0 70 9 23
2018 Politiques 32 52 11 5 0 0 0 84 5 19
2018 Autres services au public 61 32 7 0 0 0 0 93 0 13
2017 Service à la clientèle 22 65 13 0 0 0 0 87 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 54 19 0 7 0 0 75 7 15
2017 Administration et opérations 42 46 7 3 1 0 0 88 4 90
2017 Ressources humaines 23 25 34 12 6 0 0 48 18 16
2017 Gestion financière 30 52 9 3 6 0 0 82 9 31
2017 Technologie de l'information 50 33 9 0 9 0 0 83 9 12
2017 Politiques 25 46 25 4 0 0 0 71 4 24
2017 Gestion de projets 37 51 12 0 0 0 0 88 0 15
2017 Aucune de ces réponses 43 34 23 0 0 0 0 77 0 22
2014 Service à la clientèle 20 64 5 5 6 0 0 84 11 19
2014 Communications ou affaires publiques 28 41 27 0 4 0 0 69 4 22
2014 Administration et opérations 34 47 13 2 1 2 0 83 3 84
2014 Ressources humaines 40 50 0 10 0 0 0 90 10 20
2014 Gestion financière 24 48 19 0 9 0 0 72 9 31
2014 Technologie de l'information 30 55 15 0 0 0 0 85 0 13
2014 Autres services au public 28 50 14 7 0 0 0 78 7 14
2014 Aucune de ces réponses 36 47 6 10 0 0 0 84 10 30

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 19 43 25 13 0 0 0 62 13 16
2019 Communications ou affaires publiques 11 39 16 22 11 0 0 51 34 18
2019 Administration et opérations 24 46 22 8 1 0 0 69 9 75
2019 Ressources humaines 31 32 5 19 12 0 0 63 32 16
2019 Gestion financière 17 45 19 19 0 0 0 62 19 27
2019 Technologie de l'information 57 36 7 0 0 0 0 93 0 14
2019 Politiques 42 37 15 5 0 0 0 79 5 19
2019 Gestion de projets 36 46 9 9 0 0 0 81 9 11
2019 Aucune de ces réponses 30 40 10 10 10 0 0 71 19 10
2018 Service à la clientèle 6 76 18 0 0 0 0 82 0 16
2018 Communications ou affaires publiques 18 38 31 13 0 0 0 56 13 16
2018 Administration et opérations 25 46 23 4 2 0 0 71 6 82
2018 Ressources humaines 29 35 17 19 0 0 0 64 19 11
2018 Gestion financière 18 25 34 23 0 0 0 43 23 23
2018 Politiques 36 58 5 0 0 0 0 95 0 19
2018 Autres services au public 25 68 0 0 7 0 0 93 7 13
2017 Service à la clientèle 11 70 12 7 0 0 0 81 7 17
2017 Communications ou affaires publiques 21 47 25 7 0 0 0 68 7 15
2017 Administration et opérations 36 32 15 12 5 0 0 68 17 90
2017 Ressources humaines 13 11 25 27 24 0 0 24 51 16
2017 Gestion financière 15 33 21 25 6 0 0 48 31 31
2017 Technologie de l'information 50 33 9 9 0 0 0 83 9 12
2017 Politiques 12 65 8 16 0 0 0 76 16 25
2017 Gestion de projets 35 47 6 12 0 0 0 82 12 15
2017 Aucune de ces réponses 26 41 14 14 5 0 0 67 19 22

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 50 44 6 0 0 0 0 94 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 38 34 6 11 6 6 0 76 18 18
2019 Administration et opérations 40 46 12 3 0 0 0 86 3 75
2019 Ressources humaines 50 32 5 6 6 0 0 82 12 16
2019 Gestion financière 32 60 7 0 0 0 0 93 0 27
2019 Technologie de l'information 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2019 Politiques 48 47 5 0 0 0 0 95 0 19
2019 Gestion de projets 36 46 9 9 0 0 0 81 9 11
2019 Aucune de ces réponses 20 41 29 10 0 0 0 61 10 10
2018 Service à la clientèle 40 34 13 13 0 0 0 74 13 15
2018 Communications ou affaires publiques 25 69 6 0 0 0 0 94 0 16
2018 Administration et opérations 43 42 12 2 0 0 0 86 2 82
2018 Ressources humaines 46 54 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Gestion financière 34 56 5 5 0 0 0 90 5 21
2018 Politiques 47 48 5 0 0 0 0 95 0 19
2018 Autres services au public 30 55 0 15 0 0 0 85 15 13
2017 Service à la clientèle 24 58 12 7 0 0 0 81 7 16
2017 Communications ou affaires publiques 28 72 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Administration et opérations 50 42 2 4 2 0 0 92 6 90
2017 Ressources humaines 39 37 19 0 6 0 0 76 6 16
2017 Gestion financière 41 41 12 6 0 0 0 82 6 31
2017 Technologie de l'information 50 33 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Politiques 36 40 20 4 0 0 0 76 4 25
2017 Gestion de projets 46 54 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Aucune de ces réponses 33 43 25 0 0 0 0 75 0 21
2014 Service à la clientèle 44 40 10 5 0 0 0 84 5 20
2014 Communications ou affaires publiques 41 41 13 0 4 0 0 82 4 22
2014 Administration et opérations 50 39 6 2 2 0 0 89 5 85
2014 Ressources humaines 50 31 14 5 0 0 0 81 5 20
2014 Gestion financière 46 38 10 0 6 0 0 84 6 31
2014 Technologie de l'information 38 53 9 0 0 0 0 91 0 13
2014 Autres services au public 28 50 22 0 0 0 0 78 0 14
2014 Aucune de ces réponses 30 60 7 3 0 0 0 90 3 30

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 12 43 19 19 6 0 0 56 25 16
2019 Communications ou affaires publiques 21 22 22 22 11 0 0 44 34 18
2019 Administration et opérations 13 51 17 18 0 0 1 65 18 75
2019 Ressources humaines 25 32 18 19 6 0 0 57 25 16
2019 Gestion financière 10 68 11 7 4 0 0 77 11 27
2019 Technologie de l'information 27 60 13 0 0 0 0 87 0 15
2019 Politiques 22 68 5 5 0 0 0 89 5 19
2019 Gestion de projets 45 27 9 19 0 0 0 72 19 11
2019 Aucune de ces réponses 10 40 31 10 10 0 0 50 19 10
2018 Service à la clientèle 6 56 26 6 6 0 0 62 12 16
2018 Communications ou affaires publiques 13 51 24 13 0 0 0 63 13 16
2018 Administration et opérations 22 37 26 14 1 0 0 59 15 82
2018 Ressources humaines 29 19 35 17 0 0 0 48 17 11
2018 Gestion financière 22 31 21 26 0 0 0 53 26 23
2018 Politiques 31 58 5 5 0 0 0 89 5 19
2018 Autres services au public 16 62 7 8 7 0 0 78 15 13
2017 Service à la clientèle 0 57 43 0 0 0 0 57 0 16
2017 Communications ou affaires publiques 20 39 13 21 7 0 0 59 28 15
2017 Administration et opérations 31 35 20 11 4 0 0 66 15 90
2017 Ressources humaines 11 22 43 12 12 0 0 34 24 16
2017 Gestion financière 18 33 12 31 6 0 0 51 37 31
2017 Technologie de l'information 49 26 17 9 0 0 0 75 9 12
2017 Politiques 24 45 20 12 0 0 0 68 12 25
2017 Gestion de projets 34 36 12 18 0 0 0 70 18 15
2017 Aucune de ces réponses 14 42 10 14 19 0 0 56 34 21
2014 Service à la clientèle 19 31 20 25 5 0 0 49 31 20
2014 Communications ou affaires publiques 10 59 13 13 4 0 0 69 18 22
2014 Administration et opérations 19 36 22 14 7 1 1 56 21 84
2014 Ressources humaines 10 61 15 9 5 0 0 71 14 20
2014 Gestion financière 28 31 16 13 12 0 0 59 25 31
2014 Technologie de l'information 30 62 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 13 44 21 14 7 0 0 57 22 14
2014 Aucune de ces réponses 12 61 17 6 3 0 0 73 10 30

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 37 19 13 6 0 0 62 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 17 49 11 11 11 0 0 66 22 18
2019 Administration et opérations 14 44 24 12 5 0 0 58 18 75
2019 Ressources humaines 25 31 13 25 6 0 0 56 31 16
2019 Gestion financière 36 45 11 4 4 0 0 81 8 27
2019 Technologie de l'information 40 60 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 38 46 16 0 0 0 0 84 0 19
2019 Gestion de projets 63 28 9 0 0 0 0 91 0 11
2019 Aucune de ces réponses 40 0 10 50 0 0 0 40 50 10
2018 Service à la clientèle 14 48 26 12 0 0 0 62 12 16
2018 Communications ou affaires publiques 32 38 12 19 0 0 0 70 19 16
2018 Administration et opérations 26 40 16 17 1 0 0 66 18 81
2018 Ressources humaines 37 36 9 18 0 0 0 73 18 11
2018 Gestion financière 26 40 17 17 0 0 0 66 17 23
2018 Politiques 36 48 5 11 0 0 0 84 11 19
2018 Autres services au public 17 60 0 8 15 0 0 77 23 12
2017 Service à la clientèle 28 29 26 18 0 0 0 57 18 16
2017 Communications ou affaires publiques 27 34 12 20 7 0 0 61 27 15
2017 Administration et opérations 28 40 18 8 5 0 0 68 13 90
2017 Ressources humaines 5 65 13 12 6 0 0 70 18 16
2017 Gestion financière 24 30 25 18 3 0 0 54 21 31
2017 Technologie de l'information 42 41 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Politiques 16 57 28 0 0 0 0 72 0 25
2017 Gestion de projets 41 29 12 12 6 0 0 70 18 15
2017 Aucune de ces réponses 18 40 18 10 14 0 0 58 23 21
2014 Service à la clientèle 14 19 20 46 0 0 0 34 46 20
2014 Communications ou affaires publiques 19 45 18 9 9 0 0 64 18 22
2014 Administration et opérations 23 34 19 16 7 0 0 57 24 85
2014 Ressources humaines 20 61 19 0 0 0 0 81 0 20
2014 Gestion financière 33 25 16 13 12 0 0 59 25 31
2014 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 7 28 36 22 7 0 0 35 29 14
2014 Aucune de ces réponses 16 44 20 16 3 0 0 60 19 30

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 14 57 15 15 0 0 0 71 15 14
2019 Communications ou affaires publiques 17 38 39 0 6 0 0 55 6 18
2019 Administration et opérations 18 60 17 6 0 0 0 78 6 72
2019 Ressources humaines 6 63 11 13 6 0 0 70 19 16
2019 Gestion financière 22 66 4 4 4 0 0 88 8 26
2019 Technologie de l'information 60 40 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 32 46 16 5 0 0 0 78 5 19
2019 Gestion de projets 27 55 0 19 0 0 0 81 19 11
2019 Aucune de ces réponses 30 10 40 19 0 0 0 40 19 10
2018 Service à la clientèle 26 50 18 6 0 0 0 76 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 24 32 31 6 6 0 0 56 13 16
2018 Administration et opérations 16 52 24 7 0 0 0 68 7 82
2018 Ressources humaines 29 36 10 25 0 0 0 65 25 11
2018 Gestion financière 18 12 43 27 0 0 0 30 27 23
2018 Politiques 27 46 16 11 0 0 0 73 11 19
2018 Autres services au public 16 62 7 8 7 0 0 78 15 13
2017 Service à la clientèle 12 64 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Communications ou affaires publiques 27 21 39 7 7 0 0 48 13 15
2017 Administration et opérations 29 49 17 3 2 0 0 78 5 90
2017 Ressources humaines 11 35 25 24 6 0 0 46 30 16
2017 Gestion financière 31 34 26 9 0 0 0 65 9 30
2017 Technologie de l'information 33 50 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Politiques 4 72 16 4 4 0 0 76 8 25
2017 Gestion de projets 45 37 12 6 0 0 0 82 6 15
2017 Aucune de ces réponses 28 33 20 19 0 0 0 61 19 21
2014 Service à la clientèle 13 51 25 5 5 0 0 64 10 20
2014 Communications ou affaires publiques 14 59 13 9 4 0 0 73 13 22
2014 Administration et opérations 29 34 23 11 2 0 0 63 14 85
2014 Ressources humaines 30 51 9 10 0 0 0 81 10 20
2014 Gestion financière 24 39 16 9 12 0 0 62 22 31
2014 Technologie de l'information 38 32 23 0 0 0 8 76 0 13
2014 Autres services au public 7 42 37 7 0 0 7 53 8 14
2014 Aucune de ces réponses 27 37 33 0 3 0 0 64 3 30

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 31 56 13 0 0 0 0 87 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 22 49 0 17 6 6 0 76 24 18
2019 Administration et opérations 35 50 11 4 0 0 0 85 4 74
2019 Ressources humaines 44 24 13 13 6 0 0 69 19 16
2019 Gestion financière 25 64 8 4 0 0 0 89 4 27
2019 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 48 36 11 5 0 0 0 84 5 19
2019 Gestion de projets 36 55 9 0 0 0 0 91 0 11
2019 Aucune de ces réponses 20 61 10 0 10 0 0 81 10 10
2018 Service à la clientèle 18 64 12 6 0 0 0 82 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 24 51 19 6 0 0 0 75 6 16
2018 Administration et opérations 29 53 14 2 1 0 0 82 4 82
2018 Ressources humaines 37 45 10 8 0 0 0 82 8 11
2018 Gestion financière 33 44 14 9 0 0 0 77 9 22
2018 Politiques 38 52 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Autres services au public 23 62 0 15 0 0 0 85 15 13
2017 Service à la clientèle 35 46 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Communications ou affaires publiques 28 54 19 0 0 0 0 81 0 15
2017 Administration et opérations 42 40 12 5 1 1 0 83 6 89
2017 Ressources humaines 29 23 31 18 0 0 0 52 18 16
2017 Gestion financière 32 28 25 12 3 0 0 60 15 31
2017 Technologie de l'information 42 58 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Politiques 20 52 16 12 0 0 0 72 12 25
2017 Gestion de projets 41 41 18 0 0 0 0 82 0 15
2017 Aucune de ces réponses 46 24 25 5 0 0 0 70 5 21
2014 Service à la clientèle 35 45 15 5 0 0 0 80 5 20
2014 Communications ou affaires publiques 19 68 0 9 4 0 0 87 13 22
2014 Administration et opérations 32 50 10 8 1 0 0 81 9 85
2014 Ressources humaines 25 65 10 0 0 0 0 90 0 20
2014 Gestion financière 30 48 10 6 6 0 0 78 12 31
2014 Technologie de l'information 32 51 16 0 0 0 0 84 0 12
2014 Autres services au public 0 85 15 0 0 0 0 85 0 14
2014 Aucune de ces réponses 33 54 3 10 0 0 0 87 10 30

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 44 31 19 0 6 0 0 75 6 16
2019 Communications ou affaires publiques 17 38 6 28 11 0 0 55 39 18
2019 Administration et opérations 35 35 12 12 6 0 0 70 18 74
2019 Ressources humaines 13 44 25 6 11 0 0 57 18 16
2019 Gestion financière 26 47 16 4 8 0 0 72 12 26
2019 Technologie de l'information 43 50 7 0 0 0 0 93 0 14
2019 Politiques 27 38 11 20 4 0 0 65 24 19
2019 Gestion de projets 18 64 18 0 0 0 0 82 0 11
2019 Aucune de ces réponses 50 20 30 0 0 0 0 70 0 10
2018 Service à la clientèle 38 30 26 6 0 0 0 68 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 31 13 38 18 0 0 0 44 18 16
2018 Administration et opérations 50 33 14 1 1 0 0 84 2 83
2018 Ressources humaines 28 36 18 8 10 0 0 64 18 11
2018 Gestion financière 13 47 36 0 4 0 0 60 4 23
2018 Politiques 32 27 5 21 14 0 0 59 35 19
2018 Autres services au public 38 23 30 9 0 0 0 61 9 13
2017 Service à la clientèle 33 48 6 13 0 0 0 81 13 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 28 39 13 0 0 0 48 13 15
2017 Administration et opérations 42 36 9 8 4 0 0 79 13 90
2017 Ressources humaines 34 36 6 7 17 0 0 70 24 16
2017 Gestion financière 16 43 24 14 4 0 0 58 18 31
2017 Technologie de l'information 34 50 7 9 0 0 0 84 9 12
2017 Politiques 28 41 16 12 4 0 0 68 16 25
2017 Gestion de projets 47 29 25 0 0 0 0 75 0 15
2017 Aucune de ces réponses 57 20 19 0 4 0 0 77 4 22
2014 Service à la clientèle 19 61 20 0 0 0 0 80 0 20
2014 Communications ou affaires publiques 27 50 13 0 10 0 0 77 10 22
2014 Administration et opérations 38 37 13 8 4 0 0 75 12 85
2014 Ressources humaines 40 41 15 4 0 0 0 81 4 20
2014 Gestion financière 29 34 19 12 6 0 0 63 18 31
2014 Technologie de l'information 45 47 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 29 29 35 7 0 0 0 58 7 14
2014 Aucune de ces réponses 27 20 37 14 0 0 3 48 14 30

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 50 12 6 6 0 0 13 75 16
2019 Communications ou affaires publiques 28 33 39 0 0 0 0 0 61 18
2019 Administration et opérations 9 40 39 9 3 0 0 12 50 75
2019 Ressources humaines 25 44 18 6 0 6 0 7 74 16
2019 Gestion financière 27 37 22 11 4 0 0 14 64 27
2019 Technologie de l'information 13 13 54 20 0 0 0 20 27 15
2019 Politiques 11 32 52 5 0 0 0 5 42 19
2019 Gestion de projets 9 37 36 0 9 0 9 10 51 11
2019 Aucune de ces réponses 19 21 40 20 0 0 0 20 40 10
2018 Service à la clientèle 18 44 26 12 0 0 0 12 62 16
2018 Communications ou affaires publiques 19 45 25 6 0 5 0 7 67 16
2018 Administration et opérations 6 32 46 13 0 2 2 13 40 83
2018 Ressources humaines 18 28 43 0 11 0 0 11 46 11
2018 Gestion financière 13 57 26 4 0 0 0 4 70 23
2018 Politiques 5 48 41 0 5 0 0 5 54 19
2018 Autres services au public 15 43 26 16 0 0 0 16 58 13
2017 Service à la clientèle 7 40 43 11 0 0 0 11 47 17
2017 Communications ou affaires publiques 19 48 20 7 7 0 0 13 66 15
2017 Administration et opérations 2 25 46 13 13 0 1 26 28 90
2017 Ressources humaines 7 45 31 7 6 0 6 13 54 16
2017 Gestion financière 14 40 30 13 3 0 0 15 54 31
2017 Technologie de l'information 0 9 66 17 0 9 0 19 9 12
2017 Politiques 8 36 48 4 0 0 4 4 45 25
2017 Gestion de projets 7 27 61 0 6 0 0 6 33 15
2017 Aucune de ces réponses 4 33 45 9 8 0 0 17 38 22
2014 Service à la clientèle 19 36 25 19 0 0 0 19 55 20
2014 Communications ou affaires publiques 13 32 37 13 0 0 4 14 47 22
2014 Administration et opérations 15 31 43 7 4 0 0 11 45 85
2014 Ressources humaines 5 29 32 26 5 0 4 32 35 20
2014 Gestion financière 16 51 19 14 0 0 0 14 67 31
2014 Technologie de l'information 23 47 15 15 0 0 0 15 70 13
2014 Autres services au public 7 43 22 21 0 7 0 23 54 14
2014 Aucune de ces réponses 6 30 38 23 3 0 0 26 36 30

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 13 31 38 19 0 0 0 19 44 16
2019 Communications ou affaires publiques 11 44 22 17 6 0 0 22 55 18
2019 Administration et opérations 4 19 36 32 7 3 0 39 23 75
2019 Ressources humaines 31 32 18 13 6 0 0 19 63 16
2019 Gestion financière 23 26 34 14 4 0 0 17 49 27
2019 Technologie de l'information 7 13 34 20 20 7 0 43 21 15
2019 Politiques 0 11 29 44 16 0 0 60 11 18
2019 Gestion de projets 9 45 18 0 18 0 9 20 60 11
2019 Aucune de ces réponses 10 20 29 40 0 0 0 40 30 10
2018 Service à la clientèle 6 32 32 24 0 6 0 26 40 16
2018 Communications ou affaires publiques 13 31 45 0 6 5 0 7 46 16
2018 Administration et opérations 3 17 44 23 9 2 1 33 21 83
2018 Ressources humaines 18 18 25 19 19 0 0 38 36 11
2018 Gestion financière 31 38 21 9 0 0 0 9 70 23
2018 Politiques 0 27 37 27 9 0 0 36 27 19
2018 Autres services au public 0 23 52 26 0 0 0 26 23 13
2017 Service à la clientèle 7 27 28 27 11 0 0 38 34 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 39 13 28 0 0 0 28 59 15
2017 Administration et opérations 4 16 27 32 21 0 1 53 20 90
2017 Ressources humaines 18 37 33 7 7 0 0 13 54 16
2017 Gestion financière 16 27 36 12 6 3 0 19 44 31
2017 Technologie de l'information 0 9 25 49 9 9 0 63 9 12
2017 Politiques 0 30 50 8 4 0 8 13 33 24
2017 Gestion de projets 0 13 48 34 6 0 0 40 13 15
2017 Aucune de ces réponses 4 19 18 29 10 10 10 48 29 22
2014 Service à la clientèle 14 31 40 5 10 0 0 15 45 20
2014 Communications ou affaires publiques 13 18 46 9 9 0 4 19 33 22
2014 Administration et opérations 10 28 38 17 5 0 1 22 39 84
2014 Ressources humaines 0 9 36 40 10 0 4 53 10 20
2014 Gestion financière 9 39 42 6 4 0 0 10 48 31
2014 Technologie de l'information 0 38 32 15 8 8 0 24 41 13
2014 Autres services au public 14 50 14 21 0 0 0 21 64 14
2014 Aucune de ces réponses 23 16 38 14 10 0 0 23 39 30

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 51 37 0 12 0 0 0 12 88 16
2019 Communications ou affaires publiques 0 34 39 27 0 0 0 27 34 18
2019 Administration et opérations 45 31 18 6 0 0 0 6 76 75
2019 Ressources humaines 6 25 37 19 6 0 6 27 34 16
2019 Gestion financière 27 19 30 22 3 0 0 25 45 27
2019 Technologie de l'information 34 13 33 13 7 0 0 20 47 15
2019 Politiques 0 21 58 22 0 0 0 22 21 19
2019 Gestion de projets 19 27 27 0 18 0 9 19 51 11
2019 Aucune de ces réponses 50 30 0 19 0 0 0 19 81 10
2018 Service à la clientèle 54 28 12 6 0 0 0 6 82 16
2018 Communications ou affaires publiques 13 30 45 6 6 0 0 13 43 16
2018 Administration et opérations 36 34 18 8 3 0 3 11 71 83
2018 Ressources humaines 17 8 46 18 11 0 0 29 25 11
2018 Gestion financière 38 21 31 9 0 0 0 9 60 23
2018 Politiques 5 48 38 4 5 0 0 9 53 19
2018 Autres services au public 57 0 0 25 18 0 0 43 57 13
2017 Service à la clientèle 35 53 11 0 0 0 0 0 89 17
2017 Communications ou affaires publiques 13 28 52 7 0 0 0 7 41 15
2017 Administration et opérations 29 34 23 8 4 1 0 12 64 90
2017 Ressources humaines 35 25 25 9 7 0 0 16 59 16
2017 Gestion financière 43 27 22 8 0 0 0 8 69 31
2017 Technologie de l'information 9 9 66 9 0 9 0 9 19 12
2017 Politiques 28 33 20 16 0 0 4 16 63 25
2017 Gestion de projets 53 30 12 6 0 0 0 6 82 15
2017 Aucune de ces réponses 48 25 13 0 8 0 5 9 77 22
2014 Service à la clientèle 60 31 9 0 0 0 0 0 91 20
2014 Communications ou affaires publiques 22 41 28 4 0 0 4 5 66 22
2014 Administration et opérations 39 39 16 1 4 0 1 5 79 85
2014 Ressources humaines 19 10 41 20 10 0 0 30 29 20
2014 Gestion financière 42 29 18 11 0 0 0 11 71 31
2014 Technologie de l'information 25 38 30 0 0 0 8 0 67 13
2014 Autres services au public 51 36 7 0 0 7 0 0 93 14
2014 Aucune de ces réponses 24 16 31 29 0 0 0 29 40 30

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 13 50 31 6 0 0 0 6 63 16
2019 Communications ou affaires publiques 28 38 34 0 0 0 0 0 66 18
2019 Administration et opérations 7 39 40 14 0 0 0 14 46 75
2019 Ressources humaines 25 25 44 6 0 0 0 6 50 16
2019 Gestion financière 19 15 49 13 4 0 0 17 34 27
2019 Technologie de l'information 7 13 47 7 26 0 0 33 20 15
2019 Politiques 16 37 36 5 5 0 0 11 53 19
2019 Gestion de projets 9 19 45 0 18 0 9 19 31 11
2019 Aucune de ces réponses 20 30 40 10 0 0 0 10 50 10
2018 Service à la clientèle 6 42 20 32 0 0 0 32 48 16
2018 Communications ou affaires publiques 38 31 31 0 0 0 0 0 69 16
2018 Administration et opérations 4 31 46 18 1 0 2 19 35 83
2018 Ressources humaines 0 28 52 10 11 0 0 20 28 11
2018 Gestion financière 30 17 44 9 0 0 0 9 47 23
2018 Politiques 11 42 47 0 0 0 0 0 53 19
2018 Autres services au public 7 36 50 7 0 0 0 7 43 13
2017 Service à la clientèle 7 42 40 11 0 0 0 11 49 17
2017 Communications ou affaires publiques 60 7 27 7 0 0 0 7 66 15
2017 Administration et opérations 3 28 39 25 4 1 0 29 31 90
2017 Ressources humaines 12 34 48 6 0 0 0 6 46 16
2017 Gestion financière 16 39 39 6 0 0 0 6 55 31
2017 Technologie de l'information 0 9 40 43 0 9 0 47 9 12
2017 Politiques 32 37 24 4 0 0 4 4 71 25
2017 Gestion de projets 6 20 45 24 6 0 0 29 26 15
2017 Aucune de ces réponses 13 33 32 13 4 0 5 18 49 22
2014 Service à la clientèle 24 25 31 14 5 0 0 19 50 20
2014 Communications ou affaires publiques 9 32 45 13 0 0 0 13 41 22
2014 Administration et opérations 7 25 45 20 4 0 0 24 32 85
2014 Ressources humaines 4 15 41 24 15 0 0 40 20 20
2014 Gestion financière 12 29 31 16 7 4 0 24 43 31
2014 Technologie de l'information 8 15 25 45 0 8 0 49 24 13
2014 Autres services au public 7 35 36 14 0 7 0 15 46 14
2014 Aucune de ces réponses 7 33 38 22 0 0 0 22 40 30

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 50 19 6 0 0 0 6 75 16
2019 Communications ou affaires publiques 34 33 22 11 0 0 0 11 66 18
2019 Administration et opérations 18 39 18 13 6 3 3 21 61 75
2019 Ressources humaines 32 25 30 13 0 0 0 13 57 16
2019 Gestion financière 27 26 30 10 4 0 4 14 55 27
2019 Technologie de l'information 13 27 27 7 26 0 0 33 40 15
2019 Politiques 15 43 25 11 5 0 0 16 59 19
2019 Gestion de projets 28 27 28 18 0 0 0 18 55 11
2019 Aucune de ces réponses 30 0 30 30 0 0 10 34 33 10
2018 Service à la clientèle 24 18 32 20 0 0 6 21 45 16
2018 Communications ou affaires publiques 31 38 18 13 0 0 0 13 70 16
2018 Administration et opérations 11 34 34 14 8 0 0 21 44 82
2018 Ressources humaines 17 54 18 0 11 0 0 11 71 11
2018 Gestion financière 44 43 8 5 0 0 0 5 87 23
2018 Politiques 16 26 59 0 0 0 0 0 41 19
2018 Autres services au public 0 50 33 8 9 0 0 17 50 13
2017 Service à la clientèle 14 51 23 6 6 0 0 12 65 16
2017 Communications ou affaires publiques 32 27 34 0 0 0 7 0 63 15
2017 Administration et opérations 12 20 35 20 14 0 0 33 32 89
2017 Ressources humaines 44 30 6 13 0 6 0 14 79 15
2017 Gestion financière 27 33 21 16 3 0 0 19 60 31
2017 Technologie de l'information 26 33 25 9 0 9 0 9 63 12
2017 Politiques 28 33 28 4 0 0 8 4 65 25
2017 Gestion de projets 18 7 27 25 0 0 24 32 33 15
2017 Aucune de ces réponses 22 23 18 27 10 0 0 37 45 22
2014 Service à la clientèle 40 36 19 0 5 0 0 5 75 20
2014 Communications ou affaires publiques 31 37 22 5 4 0 0 9 69 22
2014 Administration et opérations 25 28 31 6 6 2 2 13 55 85
2014 Ressources humaines 25 31 29 0 10 0 5 11 58 20
2014 Gestion financière 25 32 29 11 3 0 0 14 57 31
2014 Technologie de l'information 30 55 0 8 8 0 0 15 85 13
2014 Autres services au public 29 21 28 22 0 0 0 22 50 14
2014 Aucune de ces réponses 27 41 26 6 0 0 0 6 67 30

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 13 31 19 13 0 0 31 37 16
2019 Communications ou affaires publiques 11 21 39 11 6 6 6 19 37 18
2019 Administration et opérations 6 12 28 25 25 1 3 51 19 75
2019 Ressources humaines 38 50 13 0 0 0 0 0 87 16
2019 Gestion financière 30 45 17 4 4 0 0 8 75 27
2019 Technologie de l'information 13 13 27 26 13 0 7 42 28 15
2019 Politiques 0 26 26 26 22 0 0 48 26 19
2019 Gestion de projets 0 27 46 0 9 0 18 11 33 11
2019 Aucune de ces réponses 20 29 0 30 10 0 10 45 55 10
2018 Service à la clientèle 18 44 6 12 14 6 0 28 66 16
2018 Communications ou affaires publiques 13 50 38 0 0 0 0 0 62 16
2018 Administration et opérations 6 21 31 25 13 0 3 40 28 83
2018 Ressources humaines 17 37 25 10 11 0 0 20 54 11
2018 Gestion financière 45 26 25 4 0 0 0 4 71 23
2018 Politiques 0 22 26 41 5 5 0 49 23 19
2018 Autres services au public 0 7 28 57 7 0 0 64 7 13
2017 Service à la clientèle 23 6 28 22 22 0 0 44 28 17
2017 Communications ou affaires publiques 27 39 13 14 0 7 0 15 70 15
2017 Administration et opérations 3 11 25 31 24 1 5 58 15 90
2017 Ressources humaines 24 40 19 17 0 0 0 17 64 16
2017 Gestion financière 16 49 12 12 3 6 3 16 71 31
2017 Technologie de l'information 9 17 8 41 16 9 0 63 28 12
2017 Politiques 16 24 32 24 0 0 4 25 42 25
2017 Gestion de projets 0 14 8 49 22 0 6 76 15 15
2017 Aucune de ces réponses 5 18 34 21 13 0 10 37 25 22
2014 Service à la clientèle 19 5 25 14 31 0 5 47 26 20
2014 Communications ou affaires publiques 18 37 27 9 0 4 4 10 61 22
2014 Administration et opérations 5 18 28 27 16 2 4 46 25 85
2014 Ressources humaines 16 34 33 11 6 0 0 17 50 18
2014 Gestion financière 6 37 26 14 11 3 3 26 46 31
2014 Technologie de l'information 8 15 32 23 23 0 0 45 23 13
2014 Autres services au public 7 28 22 29 7 0 7 39 37 14
2014 Aucune de ces réponses 17 36 37 7 3 0 0 10 53 30

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 56 13 6 0 0 0 6 81 16
2019 Communications ou affaires publiques 0 33 45 22 0 0 0 22 33 18
2019 Administration et opérations 12 35 36 17 0 0 0 17 47 75
2019 Ressources humaines 6 19 37 13 13 6 6 29 29 16
2019 Gestion financière 28 8 45 15 0 4 0 16 37 26
2019 Technologie de l'information 13 34 20 20 0 7 7 23 54 15
2019 Politiques 0 11 41 26 16 5 0 45 11 19
2019 Gestion de projets 9 9 55 9 9 0 9 19 20 11
2019 Aucune de ces réponses 20 40 10 29 0 0 0 29 60 10
2018 Service à la clientèle 30 30 14 14 6 6 0 21 64 16
2018 Communications ou affaires publiques 13 44 30 6 0 0 6 7 61 16
2018 Administration et opérations 15 28 42 10 1 1 3 11 45 83
2018 Ressources humaines 0 27 45 18 11 0 0 29 27 11
2018 Gestion financière 38 26 31 4 0 0 0 4 64 23
2018 Politiques 10 26 36 11 11 5 0 23 39 19
2018 Autres services au public 28 37 25 10 0 0 0 10 65 13
2017 Service à la clientèle 18 37 45 0 0 0 0 0 55 17
2017 Communications ou affaires publiques 19 28 34 13 7 0 0 20 46 15
2017 Administration et opérations 12 29 35 9 12 2 0 22 42 89
2017 Ressources humaines 29 25 28 7 0 0 12 7 61 16
2017 Gestion financière 18 35 37 6 0 3 0 7 55 31
2017 Technologie de l'information 17 17 23 34 0 9 0 37 37 12
2017 Politiques 8 21 43 12 0 4 12 14 34 25
2017 Gestion de projets 25 32 18 6 0 7 11 7 70 15
2017 Aucune de ces réponses 23 41 23 9 4 0 0 14 63 22
2014 Service à la clientèle 35 36 30 0 0 0 0 0 70 20
2014 Communications ou affaires publiques 14 23 40 9 9 5 0 19 39 22
2014 Administration et opérations 17 35 36 7 3 0 1 10 53 85
2014 Ressources humaines 5 14 57 15 5 0 4 21 20 20
2014 Gestion financière 19 26 32 16 0 4 3 17 48 31
2014 Technologie de l'information 23 25 30 15 0 8 0 16 51 13
2014 Autres services au public 22 36 28 7 0 7 0 7 62 14
2014 Aucune de ces réponses 20 37 30 13 0 0 0 13 57 30

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/ Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 6 6 50 31 6 0 0 38 13 16
2019 Communications ou affaires publiques 17 22 38 22 0 0 0 22 39 18
2019 Administration et opérations 3 11 29 46 11 0 0 57 14 75
2019 Ressources humaines 0 6 43 31 13 0 6 47 7 16
2019 Gestion financière 7 22 49 10 11 0 0 21 30 27
2019 Technologie de l'information 0 7 53 20 13 7 0 36 7 15
2019 Politiques 0 31 26 27 16 0 0 43 31 19
2019 Gestion de projets 0 19 27 18 36 0 0 54 19 11
2019 Aucune de ces réponses 0 10 60 30 0 0 0 30 10 10
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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 100 0 0 0 0 0 0 100 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 72 22 0 0 6 0 0 94 6 18
2019 Administration et opérations 70 22 7 1 0 0 0 92 1 75
2019 Ressources humaines 67 27 6 0 0 0 0 94 0 15
2019 Gestion financière 80 16 4 0 0 0 0 96 0 26
2019 Technologie de l'information 73 13 7 7 0 0 0 86 7 15
2019 Politiques 68 27 0 0 5 0 0 95 5 19
2019 Gestion de projets 73 19 0 9 0 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 70 30 0 0 0 0 0 100 0 10
2017 Service à la clientèle 63 37 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 79 13 7 0 0 0 0 93 0 15
2017 Administration et opérations 78 13 3 5 1 0 0 91 6 90
2017 Ressources humaines 72 21 0 0 0 0 7 100 0 16
2017 Gestion financière 70 30 0 0 0 0 0 100 0 31
2017 Technologie de l'information 67 33 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Politiques 63 28 0 9 0 0 0 91 9 25
2017 Gestion de projets 94 0 6 0 0 0 0 94 0 15
2017 Aucune de ces réponses 82 14 4 0 0 0 0 96 0 22
2014 Service à la clientèle 90 10 0 0 0 0 0 100 0 20
2014 Communications ou affaires publiques 60 22 4 9 5 0 0 82 13 22
2014 Administration et opérations 81 18 0 1 0 0 0 99 1 85
2014 Ressources humaines 84 16 0 0 0 0 0 100 0 20
2014 Gestion financière 81 16 0 3 0 0 0 97 3 31
2014 Technologie de l'information 75 17 0 0 0 0 8 100 0 13
2014 Autres services au public 72 20 7 0 0 0 0 93 0 14
2014 Aucune de ces réponses 70 19 10 0 0 0 0 90 0 30

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 19 24 19 13 0 19 6 58 17 16
2019 Communications ou affaires publiques 17 38 6 17 17 6 0 58 36 18
2019 Administration et opérations 28 39 17 3 1 11 1 76 4 75
2019 Ressources humaines 25 19 19 19 18 0 0 44 37 16
2019 Gestion financière 36 38 7 11 4 4 0 77 15 27
2019 Technologie de l'information 46 47 7 0 0 0 0 93 0 15
2019 Politiques 35 38 11 5 0 5 5 82 6 19
2019 Gestion de projets 36 46 0 9 0 9 0 90 10 11
2019 Aucune de ces réponses 10 20 10 30 20 0 10 34 56 10
2018 Service à la clientèle 14 36 12 20 0 6 12 61 24 16
2018 Communications ou affaires publiques 0 56 26 13 0 5 0 60 13 16
2018 Administration et opérations 11 45 22 9 2 8 2 63 12 82
2018 Ressources humaines 37 35 10 0 8 10 0 80 9 11
2018 Gestion financière 18 47 14 13 9 0 0 65 21 23
2018 Politiques 37 46 5 0 0 5 5 94 0 19
2018 Autres services au public 31 38 9 7 7 0 7 75 15 13
2017 Service à la clientèle 29 42 18 6 0 6 0 75 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 21 46 7 20 0 7 0 71 22 15
2017 Administration et opérations 39 28 12 7 7 4 3 72 14 90
2017 Ressources humaines 5 13 28 31 24 0 0 17 55 16
2017 Gestion financière 24 36 16 10 12 0 3 62 22 31
2017 Technologie de l'information 34 49 9 0 0 0 9 91 0 12
2017 Politiques 24 40 17 12 0 4 4 69 13 25
2017 Gestion de projets 45 31 6 0 12 6 0 80 13 15
2017 Aucune de ces réponses 26 14 19 9 5 14 13 54 20 22
2014 Service à la clientèle 19 35 10 15 5 15 0 64 24 20
2014 Communications ou affaires publiques 23 23 22 13 18 0 0 46 31 22
2014 Administration et opérations 30 33 19 8 8 1 1 65 16 85
2014 Ressources humaines 26 21 24 0 10 0 19 58 12 20
2014 Gestion financière 26 33 23 6 6 3 3 63 13 31
2014 Technologie de l'information 23 32 15 0 0 8 23 78 0 13
2014 Autres services au public 14 36 0 15 0 13 22 77 23 14
2014 Aucune de ces réponses 29 28 13 6 7 7 10 69 16 30

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 31 56 6 6 0 0 0 87 6 16
2019 Communications ou affaires publiques 55 17 0 17 6 6 0 76 24 18
2019 Administration et opérations 57 37 4 3 0 0 0 93 3 75
2019 Ressources humaines 25 25 18 25 0 6 0 54 27 16
2019 Gestion financière 66 22 0 8 4 0 0 89 11 27
2019 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 68 32 0 0 0 0 0 100 0 19
2019 Gestion de projets 54 37 0 9 0 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 19 31 19 21 10 0 0 50 31 10
2018 Service à la clientèle 42 36 14 8 0 0 0 78 8 16
2018 Communications ou affaires publiques 50 31 6 13 0 0 0 81 13 16
2018 Administration et opérations 51 36 6 5 1 0 0 87 7 83
2018 Ressources humaines 50 41 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion financière 31 44 22 4 0 0 0 74 4 23
2018 Politiques 63 32 0 5 0 0 0 95 5 19
2018 Autres services au public 60 26 0 7 7 0 0 86 14 13
2017 Service à la clientèle 40 49 6 6 0 0 0 89 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 54 25 13 7 0 0 0 80 7 15
2017 Administration et opérations 55 30 2 9 4 0 0 86 12 90
2017 Ressources humaines 11 35 30 6 18 0 0 46 24 16
2017 Gestion financière 39 33 12 0 13 3 0 74 13 31
2017 Technologie de l'information 50 42 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Politiques 47 40 8 5 0 0 0 87 5 25
2017 Gestion de projets 67 21 0 12 0 0 0 88 12 15
2017 Aucune de ces réponses 40 32 23 5 0 0 0 72 5 22
2014 Service à la clientèle 49 36 10 5 0 0 0 85 5 20
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 22 0 4 0 0 73 4 22
2014 Administration et opérations 44 34 10 6 6 0 0 78 12 85
2014 Ressources humaines 36 30 20 10 0 5 0 69 10 20
2014 Gestion financière 48 42 3 3 3 0 0 91 6 31
2014 Technologie de l'information 77 23 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 42 58 0 0 0 0 0 100 0 14
2014 Aucune de ces réponses 46 37 10 7 0 0 0 83 7 30

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 50 43 6 0 0 0 0 94 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 38 39 17 0 6 0 0 78 6 18
2019 Administration et opérations 59 36 4 1 0 0 0 95 1 75
2019 Ressources humaines 27 53 7 13 0 0 0 80 13 15
2019 Gestion financière 55 37 4 4 0 0 0 92 4 27
2019 Technologie de l'information 53 47 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 68 16 11 5 0 0 0 84 5 19
2019 Gestion de projets 91 9 0 0 0 0 0 100 0 11
2019 Aucune de ces réponses 20 40 30 10 0 0 0 60 10 10
2018 Service à la clientèle 42 38 20 0 0 0 0 80 0 16
2018 Communications ou affaires publiques 24 57 0 19 0 0 0 81 19 16
2018 Administration et opérations 48 43 6 4 0 0 0 91 4 83
2018 Ressources humaines 54 37 0 0 8 0 0 92 8 11
2018 Gestion financière 36 43 9 13 0 0 0 79 13 23
2018 Politiques 78 22 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Autres services au public 60 33 0 0 7 0 0 93 7 13
2017 Service à la clientèle 33 56 6 6 0 0 0 89 6 17
2017 Communications ou affaires publiques 20 73 7 0 0 0 0 93 0 15
2017 Administration et opérations 51 41 1 6 1 0 0 92 7 90
2017 Ressources humaines 28 42 25 6 0 0 0 69 6 16
2017 Gestion financière 35 28 24 10 3 0 0 63 13 31
2017 Technologie de l'information 74 26 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Politiques 51 49 0 0 0 0 0 100 0 25
2017 Gestion de projets 53 35 12 0 0 0 0 88 0 15
2017 Aucune de ces réponses 40 51 4 5 0 0 0 91 5 22
2014 Service à la clientèle 45 50 0 5 0 0 0 95 5 20
2014 Communications ou affaires publiques 22 51 13 4 9 0 0 73 13 22
2014 Administration et opérations 42 41 9 7 1 0 0 82 8 85
2014 Ressources humaines 46 49 5 0 0 0 0 95 0 20
2014 Gestion financière 55 39 3 3 0 0 0 94 3 31
2014 Technologie de l'information 62 38 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 50 50 0 0 0 0 0 100 0 14
2014 Aucune de ces réponses 29 61 7 3 0 0 0 90 3 30

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 37 44 19 0 0 0 0 81 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 34 44 6 6 6 6 0 82 12 18
2019 Administration et opérations 42 45 12 1 0 0 0 86 1 74
2019 Ressources humaines 38 37 19 0 6 0 0 75 6 16
2019 Gestion financière 51 41 4 4 0 0 0 92 4 27
2019 Technologie de l'information 40 60 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 57 43 0 0 0 0 0 100 0 19
2019 Gestion de projets 45 46 0 9 0 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 31 50 10 0 10 0 0 81 10 10
2018 Service à la clientèle 18 64 12 6 0 0 0 82 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 24 51 19 0 0 6 0 80 0 16
2018 Administration et opérations 32 49 15 4 0 0 0 82 4 83
2018 Ressources humaines 44 29 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion financière 36 47 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Politiques 63 37 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Autres services au public 48 38 0 7 7 0 0 86 14 13
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 50 19 25 6 0 0 0 69 6 16
2019 Communications ou affaires publiques 61 17 17 6 0 0 0 78 6 18
2019 Administration et opérations 48 40 8 0 0 1 3 92 0 75
2019 Ressources humaines 57 25 12 0 6 0 0 82 6 16
2019 Gestion financière 55 30 15 0 0 0 0 85 0 27
2019 Technologie de l'information 40 53 0 7 0 0 0 93 7 15
2019 Politiques 78 22 0 0 0 0 0 100 0 19
2019 Gestion de projets 54 28 0 9 0 9 0 90 10 11
2019 Aucune de ces réponses 30 30 20 10 0 0 10 67 11 10

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 44 25 12 19 0 0 0 69 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 28 49 0 6 11 6 0 82 18 18
2019 Administration et opérations 37 48 11 4 0 0 0 85 4 75
2019 Ressources humaines 32 44 12 6 6 0 0 76 13 16
2019 Gestion financière 34 46 12 8 0 0 0 80 8 26
2019 Technologie de l'information 40 60 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 53 36 11 0 0 0 0 89 0 19
2019 Gestion de projets 45 37 9 9 0 0 0 82 9 11
2019 Aucune de ces réponses 31 29 30 0 10 0 0 60 10 10
2018 Service à la clientèle 34 60 0 6 0 0 0 94 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 31 57 6 0 0 5 0 93 0 16
2018 Administration et opérations 31 49 16 4 0 0 1 80 4 83
2018 Ressources humaines 47 35 18 0 0 0 0 82 0 11
2018 Gestion financière 18 30 38 14 0 0 0 48 14 23
2018 Politiques 27 52 16 5 0 0 0 78 5 19
2018 Autres services au public 40 54 0 0 7 0 0 93 7 13
2017 Service à la clientèle 45 49 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 48 34 12 7 0 0 0 81 7 15
2017 Administration et opérations 41 42 7 8 2 0 0 83 10 90
2017 Ressources humaines 6 36 40 6 12 0 0 42 18 16
2017 Gestion financière 23 36 18 9 13 0 0 59 22 31
2017 Technologie de l'information 26 58 16 0 0 0 0 84 0 12
2017 Politiques 28 52 13 8 0 0 0 79 8 25
2017 Gestion de projets 47 41 12 0 0 0 0 88 0 15
2017 Aucune de ces réponses 35 32 28 0 5 0 0 67 5 22
2014 Service à la clientèle 30 41 25 5 0 0 0 70 5 20
2014 Communications ou affaires publiques 36 60 0 0 4 0 0 96 4 22
2014 Administration et opérations 40 43 9 4 3 0 0 83 8 85
2014 Ressources humaines 20 57 15 5 0 0 4 80 5 20
2014 Gestion financière 29 49 10 3 6 0 3 80 9 31
2014 Technologie de l'information 53 23 17 0 8 0 0 75 8 13
2014 Autres services au public 28 58 7 7 0 0 0 86 7 14
2014 Aucune de ces réponses 21 53 19 3 0 0 3 77 3 30

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 37 32 12 19 0 0 0 69 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 49 28 0 0 17 6 0 82 18 18
2019 Administration et opérations 46 40 9 4 0 0 0 87 4 75
2019 Ressources humaines 19 44 5 6 19 6 0 68 27 16
2019 Gestion financière 57 35 0 4 4 0 0 92 8 26
2019 Technologie de l'information 47 40 13 0 0 0 0 87 0 15
2019 Politiques 61 33 6 0 0 0 0 94 0 18
2019 Gestion de projets 45 46 0 0 9 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 30 40 20 0 10 0 0 70 10 10
2018 Service à la clientèle 30 58 12 0 0 0 0 88 0 16
2018 Communications ou affaires publiques 38 38 13 6 0 5 0 80 7 16
2018 Administration et opérations 41 44 8 3 1 1 1 87 5 83
2018 Ressources humaines 47 27 17 10 0 0 0 73 10 11
2018 Gestion financière 14 42 36 8 0 0 0 56 8 23
2018 Politiques 44 34 17 6 0 0 0 78 6 18
2018 Autres services au public 61 24 8 0 7 0 0 85 7 13
2017 Service à la clientèle 45 38 17 0 0 0 0 83 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 41 32 20 0 0 7 0 78 0 15
2017 Administration et opérations 49 29 9 7 3 2 0 81 10 90
2017 Ressources humaines 5 47 18 6 12 12 0 59 20 16
2017 Gestion financière 32 28 23 10 7 0 0 61 16 31
2017 Technologie de l'information 34 49 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Politiques 35 36 12 17 0 0 0 71 17 25
2017 Gestion de projets 55 32 6 6 0 0 0 88 6 15
2017 Aucune de ces réponses 35 36 19 5 5 0 0 71 10 22
2014 Service à la clientèle 24 56 5 10 0 5 0 84 11 20
2014 Communications ou affaires publiques 31 42 18 4 4 0 0 73 9 22
2014 Administration et opérations 42 40 12 5 1 0 0 82 6 85
2014 Ressources humaines 29 52 15 5 0 0 0 80 5 20
2014 Gestion financière 46 35 10 0 6 0 3 83 6 31
2014 Technologie de l'information 68 25 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 35 58 7 0 0 0 0 93 0 14
2014 Aucune de ces réponses 36 28 21 7 3 3 3 67 10 29

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 44 12 19 0 0 0 69 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 38 39 0 22 0 0 0 78 22 18
2019 Administration et opérations 41 45 8 4 0 0 1 88 4 75
2019 Ressources humaines 31 37 0 19 12 0 0 68 32 16
2019 Gestion financière 40 56 0 4 0 0 0 96 4 27
2019 Technologie de l'information 34 60 7 0 0 0 0 93 0 15
2019 Politiques 51 38 11 0 0 0 0 89 0 19
2019 Gestion de projets 45 46 0 9 0 0 0 91 9 11
2019 Aucune de ces réponses 0 50 40 0 10 0 0 50 10 10
2018 Service à la clientèle 32 62 0 6 0 0 0 94 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 51 31 6 0 0 5 6 93 0 16
2018 Administration et opérations 38 47 12 1 1 0 1 86 2 82
2018 Ressources humaines 47 44 10 0 0 0 0 90 0 11
2018 Gestion financière 14 51 13 22 0 0 0 65 22 23
2018 Politiques 16 52 22 11 0 0 0 68 11 19
2018 Autres services au public 61 25 0 7 7 0 0 86 14 13
2017 Service à la clientèle 57 38 6 0 0 0 0 94 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 41 46 7 7 0 0 0 87 7 15
2017 Administration et opérations 48 32 13 5 3 0 0 80 8 90
2017 Ressources humaines 5 43 28 12 6 6 0 51 19 16
2017 Gestion financière 21 45 18 9 6 0 0 66 15 31
2017 Technologie de l'information 57 25 9 9 0 0 0 83 9 12
2017 Politiques 43 36 12 9 0 0 0 79 9 25
2017 Gestion de projets 58 36 6 0 0 0 0 94 0 15
2017 Aucune de ces réponses 31 50 4 15 0 0 0 80 15 22
2014 Service à la clientèle 35 35 14 16 0 0 0 70 16 20
2014 Communications ou affaires publiques 36 55 4 0 4 0 0 91 4 22
2014 Administration et opérations 42 46 6 4 2 0 0 88 6 85
2014 Ressources humaines 24 46 10 20 0 0 0 70 20 20
2014 Gestion financière 40 38 10 7 6 0 0 77 13 31
2014 Technologie de l'information 60 32 8 0 0 0 0 92 0 13
2014 Autres services au public 21 72 7 0 0 0 0 93 0 14
2014 Aucune de ces réponses 25 46 13 13 0 0 3 73 14 30

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 94 6 0 0 0 0 0 100 0 16
2019 Communications ou affaires publiques 72 11 11 0 6 0 0 83 6 18
2019 Administration et opérations 86 12 1 0 0 0 0 99 0 75
2019 Ressources humaines 74 26 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Gestion financière 88 12 0 0 0 0 0 100 0 26
2019 Technologie de l'information 67 33 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 95 5 0 0 0 0 0 100 0 19
2019 Gestion de projets 100 0 0 0 0 0 0 100 0 10
2019 Aucune de ces réponses 80 10 10 0 0 0 0 90 0 10
2017 Service à la clientèle 74 26 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 87 13 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Administration et opérations 81 15 1 3 0 0 0 96 3 90
2017 Ressources humaines 81 13 0 0 0 0 6 100 0 16
2017 Gestion financière 70 30 0 0 0 0 0 100 0 31
2017 Technologie de l'information 74 26 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Politiques 79 12 0 9 0 0 0 91 9 25
2017 Gestion de projets 94 6 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Aucune de ces réponses 82 14 4 0 0 0 0 96 0 22
2014 Service à la clientèle 75 20 0 0 0 0 5 100 0 20
2014 Communications ou affaires publiques 68 28 4 0 0 0 0 96 0 22
2014 Administration et opérations 83 17 0 0 0 0 0 100 0 85
2014 Ressources humaines 69 31 0 0 0 0 0 100 0 20
2014 Gestion financière 87 9 0 3 0 0 0 97 3 31
2014 Technologie de l'information 92 8 0 0 0 0 0 100 0 13
2014 Autres services au public 78 14 7 0 0 0 0 93 0 14
2014 Aucune de ces réponses 71 19 7 0 0 0 3 93 0 30

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 63 12 0 6 13 6 0 80 20 16
2019 Communications ou affaires publiques 84 11 0 0 0 0 5 100 0 18
2019 Administration et opérations 44 37 11 3 3 2 1 83 6 75
2019 Ressources humaines 44 44 5 0 6 0 0 89 6 16
2019 Gestion financière 74 22 4 0 0 0 0 96 0 27
2019 Technologie de l'information 60 40 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 63 37 0 0 0 0 0 100 0 19
2019 Gestion de projets 81 19 0 0 0 0 0 100 0 11
2019 Aucune de ces réponses 60 10 10 20 0 0 0 70 20 10
2017 Service à la clientèle 34 43 0 11 6 6 0 82 18 17
2017 Communications ou affaires publiques 54 46 0 0 0 0 0 100 0 15
2017 Administration et opérations 41 33 4 10 6 1 6 79 17 90
2017 Ressources humaines 18 37 13 21 12 0 0 54 33 16
2017 Gestion financière 34 45 9 9 3 0 0 79 12 31
2017 Technologie de l'information 67 24 0 9 0 0 0 91 9 12
2017 Politiques 39 29 24 8 0 0 0 68 8 25
2017 Gestion de projets 51 25 18 0 0 6 0 80 0 15
2017 Aucune de ces réponses 26 41 14 4 10 5 0 71 15 22
2014 Service à la clientèle 29 15 15 40 0 0 0 44 40 20
2014 Communications ou affaires publiques 59 31 10 0 0 0 0 90 0 22
2014 Administration et opérations 28 29 17 10 10 4 3 61 21 85
2014 Ressources humaines 35 46 10 0 0 0 9 89 0 20
2014 Gestion financière 45 34 7 3 3 4 4 85 8 31
2014 Technologie de l'information 68 8 0 8 0 9 8 91 9 13
2014 Autres services au public 14 58 7 0 7 7 7 84 9 14
2014 Aucune de ces réponses 39 24 10 14 3 3 7 70 19 30

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 37 25 19 19 0 0 0 62 19 16
2019 Communications ou affaires publiques 72 11 0 6 11 0 0 83 17 18
2019 Administration et opérations 53 39 8 0 0 0 0 92 0 75
2019 Ressources humaines 57 30 0 0 13 0 0 87 13 16
2019 Gestion financière 66 27 4 4 0 0 0 92 4 27
2019 Technologie de l'information 47 53 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 74 26 0 0 0 0 0 100 0 19
2019 Gestion de projets 72 18 9 0 0 0 0 91 0 11
2019 Aucune de ces réponses 60 20 10 0 10 0 0 80 10 10
2018 Service à la clientèle 50 38 0 12 0 0 0 88 12 16
2018 Communications ou affaires publiques 63 31 0 0 0 5 0 100 0 16
2018 Administration et opérations 49 28 16 1 2 1 1 80 4 83
2018 Ressources humaines 65 17 18 0 0 0 0 82 0 11
2018 Gestion financière 18 61 9 13 0 0 0 79 13 23
2018 Politiques 32 62 0 5 0 0 0 95 5 19
2018 Autres services au public 69 24 0 0 7 0 0 93 7 13
2017 Service à la clientèle 61 23 17 0 0 0 0 83 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 34 39 27 0 0 0 0 73 0 15
2017 Administration et opérations 51 27 9 5 5 3 0 80 10 90
2017 Ressources humaines 11 19 35 12 18 6 0 32 31 16
2017 Gestion financière 24 47 6 6 16 0 0 71 22 31
2017 Technologie de l'information 67 16 9 9 0 0 0 83 9 12
2017 Politiques 59 20 13 4 4 0 0 79 8 25
2017 Gestion de projets 64 25 12 0 0 0 0 88 0 15
2017 Aucune de ces réponses 35 41 5 10 5 0 4 79 15 22

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2019 Service à la clientèle 25 44 19 12 0 0 0 69 12 16
2019 Communications ou affaires publiques 45 33 6 6 11 0 0 78 17 18
2019 Administration et opérations 49 43 8 0 0 0 0 92 0 75
2019 Ressources humaines 25 44 12 6 12 0 0 69 19 16
2019 Gestion financière 55 34 8 4 0 0 0 88 4 27
2019 Technologie de l'information 47 53 0 0 0 0 0 100 0 15
2019 Politiques 52 37 11 0 0 0 0 89 0 19
2019 Gestion de projets 44 37 9 9 0 0 0 81 9 11
2019 Aucune de ces réponses 29 31 19 10 10 0 0 60 20 10
2018 Service à la clientèle 56 38 0 6 0 0 0 94 6 16
2018 Communications ou affaires publiques 54 33 13 0 0 0 0 87 0 15
2018 Administration et opérations 41 40 14 2 2 0 1 81 5 83
2018 Ressources humaines 55 27 0 18 0 0 0 82 18 11
2018 Gestion financière 22 38 26 13 0 0 0 61 13 23
2018 Politiques 20 58 11 11 0 0 0 78 11 19
2018 Autres services au public 69 10 7 7 7 0 0 79 14 13
2017 Service à la clientèle 45 55 0 0 0 0 0 100 0 17
2017 Communications ou affaires publiques 41 27 32 0 0 0 0 68 0 15
2017 Administration et opérations 45 34 10 9