Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	46	0	8	0	92	8	13
2019	Sécurité	36	50	5	4	4	87	8	25
2019	Services juridiques	49	38	3	5	4	87	10	123
2019	Administration et opérations	42	40	6	10	2	83	12	115
2019	Ressources humaines	52	40	3	6	0	92	6	34
2019	Gestion financière	54	36	11	0	0	89	0	14
2019	Gestion de l'information	44	30	12	0	14	74	14	14
2019	Technologie de l'information	50	27	7	16	0	78	16	26
2019	Gestion de projets	60	20	0	20	0	80	20	11
2019	Autres services au public	40	60	0	0	0	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	38	36	0	18	8	74	26	23
2017	Service à la clientèle	7	58	18	17	0	65	17	12
2017	Sécurité	64	16	0	20	0	80	20	11
2017	Services juridiques	36	39	5	14	6	75	20	108
2017	Administration et opérations	34	42	7	13	3	77	16	106
2017	Ressources humaines	25	46	5	19	5	71	24	20
2017	Technologie de l'information	23	49	11	16	0	73	16	18
2017	Aucune de ces réponses	23	48	0	20	10	70	30	18
2014	Service à la clientèle	11	44	7	25	13	56	37	16
2014	Services juridiques	27	48	7	16	2	76	17	104
2014	Administration et opérations	25	37	7	18	13	62	31	140
2014	Ressources humaines	22	56	0	22	0	78	22	15
2014	Gestion financière	0	81	0	6	13	81	19	14
2014	Gestion de l'information	23	34	26	17	0	57	17	12
2014	Technologie de l'information	9	32	0	41	18	41	59	22
2014	Autres services au public	31	59	0	10	0	90	10	17
2014	Aucune de ces réponses	31	34	12	20	3	65	23	34

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	53	22	0	25	0	0	0	75	25	13
2019	Sécurité	68	23	5	0	0	0	4	95	0	25
2019	Services juridiques	54	30	5	10	2	0	0	83	11	123
2019	Administration et opérations	63	24	5	5	2	0	0	88	7	115
2019	Ressources humaines	44	35	10	6	3	0	3	81	10	33
2019	Gestion financière	53	6	16	24	0	0	0	60	24	14
2019	Gestion de l'information	36	28	14	16	6	0	0	63	22	14
2019	Technologie de l'information	77	15	0	8	0	0	0	92	8	27
2019	Gestion de projets	57	35	8	0	0	0	0	92	0	11
2019	Autres services au public	68	16	8	8	0	0	0	84	8	13
2019	Aucune de ces réponses	58	24	9	5	0	0	4	86	5	23
2017	Service à la clientèle	17	31	36	9	0	7	0	52	9	12
2017	Sécurité	56	36	0	9	0	0	0	91	9	11
2017	Services juridiques	58	25	6	9	2	0	0	83	11	108
2017	Administration et opérations	52	32	8	7	0	0	1	84	7	106
2017	Ressources humaines	44	41	5	10	0	0	0	85	10	20
2017	Technologie de l'information	62	33	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	51	28	6	5	5	0	4	82	11	18
2014	Service à la clientèle	46	18	0	36	0	0	0	64	36	16
2014	Services juridiques	51	29	8	7	3	0	2	81	10	104
2014	Administration et opérations	64	20	6	7	1	0	1	85	9	140
2014	Ressources humaines	32	54	0	14	0	0	0	86	14	15
2014	Gestion financière	29	45	16	10	0	0	0	74	10	14
2014	Gestion de l'information	53	47	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Technologie de l'information	59	5	14	9	14	0	0	64	23	22
2014	Autres services au public	76	12	12	0	0	0	0	88	0	17
2014	Aucune de ces réponses	55	25	10	3	6	0	0	80	9	34

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	25	5	16	25	0	0	54	41	13
2019	Sécurité	48	31	8	9	4	0	0	78	13	25
2019	Services juridiques	49	32	4	12	1	0	0	82	14	122
2019	Administration et opérations	46	37	5	9	4	0	0	83	13	114
2019	Ressources humaines	39	45	3	9	3	0	0	84	12	34
2019	Gestion financière	43	22	15	13	6	0	0	65	19	14
2019	Gestion de l'information	41	45	6	0	8	0	0	86	8	14
2019	Technologie de l'information	58	23	8	4	7	0	0	81	11	27
2019	Gestion de projets	45	35	0	20	0	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	62	14	0	16	8	0	0	76	24	13
2019	Aucune de ces réponses	45	37	5	9	5	0	0	82	14	23
2017	Service à la clientèle	18	41	35	7	0	0	0	58	7	12
2017	Sécurité	53	30	9	8	0	0	0	83	8	11
2017	Services juridiques	42	39	3	10	4	1	0	82	15	108
2017	Administration et opérations	42	36	9	9	3	0	0	79	12	106
2017	Ressources humaines	40	36	10	15	0	0	0	76	15	20
2017	Technologie de l'information	51	27	0	16	5	0	0	78	22	18
2017	Aucune de ces réponses	50	23	12	4	11	0	0	72	15	18
2014	Service à la clientèle	20	57	5	18	0	0	0	77	18	16
2014	Services juridiques	37	42	7	10	4	0	1	80	13	102
2014	Administration et opérations	47	32	7	8	6	0	0	79	14	139
2014	Ressources humaines	46	26	0	28	0	0	0	72	28	15
2014	Gestion financière	6	71	6	16	0	0	0	77	16	14
2014	Gestion de l'information	35	47	9	8	0	0	0	82	8	12
2014	Technologie de l'information	36	36	9	14	5	0	0	73	18	22
2014	Autres services au public	53	31	4	12	0	0	0	84	12	17
2014	Aucune de ces réponses	52	21	11	9	7	0	0	73	16	34

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	25	5	25	8	8	58	37	13
2019	Sécurité	25	27	12	24	12	0	52	36	25
2019	Services juridiques	38	40	9	9	4	0	77	14	122
2019	Administration et opérations	29	39	12	13	7	0	68	20	114
2019	Ressources humaines	34	33	12	14	3	3	69	18	34
2019	Gestion financière	24	35	6	35	0	0	59	35	15
2019	Gestion de l'information	36	30	6	20	8	0	66	28	14
2019	Technologie de l'information	25	33	10	12	19	0	59	31	27
2019	Gestion de projets	32	28	20	20	0	0	60	20	11
2019	Autres services au public	38	30	24	8	0	0	68	8	13
2019	Aucune de ces réponses	29	43	10	5	9	5	76	14	23
2018	Service à la clientèle	42	31	0	27	0	0	73	27	15
2018	Sécurité	21	37	12	19	11	0	58	30	14
2018	Services juridiques	39	40	6	8	8	0	79	15	116
2018	Administration et opérations	30	45	7	10	4	2	78	15	124
2018	Ressources humaines	16	52	10	9	10	3	69	20	32
2018	Gestion financière	54	26	6	15	0	0	79	15	15
2018	Gestion de l'information	26	49	0	6	19	0	74	26	13
2018	Technologie de l'information	12	36	24	15	13	0	48	28	32
2018	Autres services au public	9	63	9	19	0	0	72	19	11
2018	Aucune de ces réponses	39	36	14	6	6	0	74	11	23
2017	Service à la clientèle	18	43	26	14	0	0	61	14	12
2017	Sécurité	25	38	8	19	9	0	64	28	11
2017	Services juridiques	42	30	14	8	6	1	73	14	108
2017	Administration et opérations	26	46	13	12	3	0	72	15	106
2017	Ressources humaines	29	25	10	21	15	0	54	36	20
2017	Technologie de l'information	7	50	16	5	22	0	56	27	18
2017	Aucune de ces réponses	34	22	0	26	18	0	56	44	18
2014	Service à la clientèle	0	25	26	31	18	0	25	49	16
2014	Services juridiques	15	45	22	12	6	1	61	17	104
2014	Administration et opérations	23	30	17	18	11	0	54	29	139
2014	Ressources humaines	16	6	14	44	20	0	22	64	15
2014	Gestion financière	10	26	23	13	29	0	35	42	14
2014	Gestion de l'information	28	7	15	33	16	0	35	50	12
2014	Technologie de l'information	9	14	5	9	64	0	23	73	22
2014	Autres services au public	19	51	12	12	6	0	70	18	17
2014	Aucune de ces réponses	30	19	24	18	9	0	49	27	34

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	34	25	17	8	8	0	8	64	18	13
2019	Sécurité	34	48	4	14	0	0	0	82	14	24
2019	Services juridiques	46	37	6	8	3	1	0	84	10	121
2019	Administration et opérations	48	36	9	6	0	0	1	85	7	115
2019	Ressources humaines	62	27	7	4	0	0	0	90	4	33
2019	Gestion financière	55	33	12	0	0	0	0	88	0	15
2019	Gestion de l'information	41	45	0	6	8	0	0	86	14	14
2019	Technologie de l'information	39	49	4	4	3	0	0	89	7	27
2019	Gestion de projets	52	28	8	11	0	0	0	80	11	11
2019	Autres services au public	46	38	8	8	0	0	0	84	8	13
2019	Aucune de ces réponses	38	45	5	3	9	0	0	83	12	23
2017	Service à la clientèle	9	82	9	0	0	0	0	91	0	12
2017	Sécurité	25	49	9	8	9	0	0	74	17	11
2017	Services juridiques	48	34	6	9	2	0	1	83	10	108
2017	Administration et opérations	40	49	5	3	3	0	0	89	6	104
2017	Ressources humaines	59	15	5	21	0	0	0	74	21	20
2017	Technologie de l'information	40	39	16	5	0	0	0	78	5	18
2017	Aucune de ces réponses	34	32	12	10	11	0	0	66	22	18
2014	Service à la clientèle	13	63	19	0	5	0	0	76	5	16
2014	Services juridiques	30	49	15	5	0	1	0	79	5	104
2014	Administration et opérations	38	36	15	8	2	0	0	75	10	140
2014	Ressources humaines	72	28	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Gestion financière	23	48	23	0	6	0	0	71	6	14
2014	Gestion de l'information	42	40	0	18	0	0	0	82	18	12
2014	Technologie de l'information	23	27	27	14	9	0	0	50	23	22
2014	Autres services au public	34	41	6	18	0	0	0	76	18	17
2014	Aucune de ces réponses	30	46	11	6	3	3	0	78	10	34

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	8	22	33	8	0	0	37	41	13
2019	Sécurité	47	19	4	21	8	0	0	67	29	25
2019	Services juridiques	41	37	7	8	6	2	0	79	15	121
2019	Administration et opérations	48	34	12	5	1	1	0	82	6	115
2019	Ressources humaines	53	29	15	3	0	0	0	82	3	34
2019	Gestion financière	34	51	0	8	7	0	0	85	15	15
2019	Gestion de l'information	30	26	20	16	8	0	0	56	24	14
2019	Technologie de l'information	48	28	12	4	8	0	0	76	12	27
2019	Gestion de projets	60	20	8	0	11	0	0	80	11	11
2019	Autres services au public	48	28	16	8	0	0	0	76	8	13
2019	Aucune de ces réponses	46	18	10	17	4	5	0	68	22	23
2018	Service à la clientèle	40	41	0	13	6	0	0	81	19	15
2018	Sécurité	15	58	7	5	15	0	0	73	20	14
2018	Services juridiques	45	37	8	5	4	1	0	83	9	117
2018	Administration et opérations	54	24	8	7	5	1	1	80	13	126
2018	Ressources humaines	44	38	7	0	8	3	0	84	8	32
2018	Gestion financière	61	15	12	11	0	0	0	76	11	15
2018	Gestion de l'information	27	47	16	0	10	0	0	74	10	13
2018	Technologie de l'information	54	22	12	6	3	0	3	78	9	32
2018	Autres services au public	27	30	27	7	9	0	0	57	16	11
2018	Aucune de ces réponses	47	29	4	0	14	0	6	81	14	23
2017	Service à la clientèle	31	42	9	0	17	0	0	74	17	12
2017	Sécurité	34	47	11	0	9	0	0	80	9	11
2017	Services juridiques	43	32	9	10	4	1	1	76	14	108
2017	Administration et opérations	42	27	18	8	5	0	0	69	13	106
2017	Ressources humaines	69	20	0	12	0	0	0	88	12	20
2017	Technologie de l'information	45	44	5	0	5	0	0	89	5	18
2017	Aucune de ces réponses	29	37	11	11	11	0	0	67	22	18
2014	Service à la clientèle	13	38	36	7	6	0	0	51	13	16
2014	Services juridiques	25	33	28	7	3	4	1	61	10	104
2014	Administration et opérations	35	30	15	12	5	0	2	67	18	140
2014	Ressources humaines	32	40	28	0	0	0	0	72	0	15
2014	Gestion financière	19	29	13	26	13	0	0	48	39	14
2014	Gestion de l'information	51	31	18	0	0	0	0	82	0	12
2014	Technologie de l'information	18	18	23	9	32	0	0	36	41	22
2014	Autres services au public	30	41	18	11	0	0	0	72	11	17
2014	Aucune de ces réponses	27	29	21	9	8	3	3	60	18	34

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	42	41	8	0	9	0	0	83	9	13
2019	Sécurité	56	23	13	8	0	0	0	79	8	25
2019	Services juridiques	52	32	10	4	2	1	0	84	6	123
2019	Administration et opérations	38	46	8	5	2	0	0	85	7	115
2019	Ressources humaines	38	30	12	7	13	0	0	68	19	34
2019	Gestion financière	54	18	12	8	8	0	0	72	15	15
2019	Gestion de l'information	36	40	24	0	0	0	0	76	0	14
2019	Technologie de l'information	45	32	8	0	15	0	0	77	15	27
2019	Gestion de projets	72	28	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Autres services au public	40	40	20	0	0	0	0	80	0	13
2019	Aucune de ces réponses	46	41	13	0	0	0	0	87	0	23
2018	Service à la clientèle	30	43	14	13	0	0	0	73	13	15
2018	Sécurité	33	46	14	7	0	0	0	79	7	14
2018	Services juridiques	48	36	8	4	4	0	0	84	8	117
2018	Administration et opérations	41	42	8	5	4	0	1	84	9	126
2018	Ressources humaines	40	44	13	0	3	0	0	84	3	31
2018	Gestion financière	26	49	24	0	0	0	0	76	0	15
2018	Gestion de l'information	28	27	26	10	10	0	0	55	19	13
2018	Technologie de l'information	27	44	10	13	6	0	0	72	19	31
2018	Autres services au public	27	39	18	16	0	0	0	66	16	11
2018	Aucune de ces réponses	54	32	14	0	0	0	0	86	0	23
2017	Service à la clientèle	26	33	25	15	0	0	0	59	15	12
2017	Sécurité	36	56	8	0	0	0	0	92	0	11
2017	Services juridiques	42	44	10	3	1	0	0	86	4	108
2017	Administration et opérations	20	50	15	8	7	0	0	70	15	105
2017	Ressources humaines	29	61	5	5	0	0	0	90	5	20
2017	Technologie de l'information	28	66	0	0	5	0	0	95	5	18
2017	Aucune de ces réponses	29	61	10	0	0	0	0	90	0	18
2014	Service à la clientèle	7	40	29	18	6	0	0	47	24	16
2014	Services juridiques	31	52	13	2	2	0	0	84	4	104
2014	Administration et opérations	30	42	11	13	4	0	0	72	17	140
2014	Ressources humaines	26	46	6	14	8	0	0	72	22	15
2014	Gestion financière	10	52	19	13	6	0	0	61	19	14
2014	Gestion de l'information	0	66	25	0	9	0	0	66	9	12
2014	Technologie de l'information	27	23	23	18	9	0	0	50	27	22
2014	Autres services au public	49	27	24	0	0	0	0	76	0	17
2014	Aucune de ces réponses	23	41	17	9	10	0	0	64	18	34

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	24	28	9	8	0	8	51	18	13
2019	Sécurité	20	42	13	22	4	0	0	62	25	25
2019	Services juridiques	34	34	12	9	9	3	0	70	18	123
2019	Administration et opérations	29	42	15	10	5	0	1	71	14	115
2019	Ressources humaines	47	20	12	17	3	0	0	67	21	34
2019	Gestion financière	46	34	5	15	0	0	0	80	15	15
2019	Gestion de l'information	24	38	22	8	8	0	0	62	16	14
2019	Technologie de l'information	44	37	8	4	7	0	0	81	11	27
2019	Gestion de projets	43	28	8	8	11	0	0	72	20	11
2019	Autres services au public	40	20	0	32	8	0	0	60	40	13
2019	Aucune de ces réponses	43	34	9	0	14	0	0	77	14	23
2018	Service à la clientèle	34	41	20	5	0	0	0	75	5	15
2018	Sécurité	30	27	15	5	22	0	0	58	27	14
2018	Services juridiques	34	33	10	9	8	2	3	71	18	117
2018	Administration et opérations	41	32	10	10	5	0	1	74	16	126
2018	Ressources humaines	29	37	17	14	0	3	0	68	14	32
2018	Gestion financière	52	30	6	12	0	0	0	82	12	15
2018	Gestion de l'information	37	5	32	16	10	0	0	43	26	13
2018	Technologie de l'information	24	42	12	12	9	0	0	66	21	32
2018	Autres services au public	9	27	9	34	21	0	0	36	55	11
2018	Aucune de ces réponses	49	16	10	15	10	0	0	65	25	23
2017	Service à la clientèle	9	33	32	26	0	0	0	42	26	12
2017	Sécurité	16	47	36	0	0	0	0	64	0	11
2017	Services juridiques	36	31	14	12	6	1	0	68	18	108
2017	Administration et opérations	22	37	18	17	7	0	0	59	24	106
2017	Ressources humaines	44	36	10	0	10	0	0	81	10	20
2017	Technologie de l'information	18	55	16	11	0	0	0	73	11	18
2017	Aucune de ces réponses	45	29	15	5	5	0	0	74	11	18
2014	Service à la clientèle	7	27	29	17	19	0	0	34	37	16
2014	Services juridiques	21	40	14	15	9	0	1	61	25	104
2014	Administration et opérations	26	37	9	15	14	0	0	62	29	140
2014	Ressources humaines	22	44	14	12	0	8	0	72	13	15
2014	Gestion financière	16	26	19	19	19	0	0	42	39	14
2014	Gestion de l'information	0	52	14	25	9	0	0	52	34	12
2014	Technologie de l'information	14	36	23	14	14	0	0	50	27	22
2014	Autres services au public	49	27	6	12	6	0	0	76	18	17
2014	Aucune de ces réponses	22	31	18	12	17	0	0	53	29	33

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	38	16	9	8	0	0	67	17	13
2019	Sécurité	31	15	29	17	8	0	0	46	25	25
2019	Services juridiques	43	33	11	9	3	1	0	77	12	123
2019	Administration et opérations	37	42	12	8	1	0	0	79	9	115
2019	Ressources humaines	27	38	15	11	9	0	0	65	20	34
2019	Gestion financière	33	52	7	7	0	0	0	86	7	15
2019	Gestion de l'information	30	62	0	8	0	0	0	92	8	14
2019	Technologie de l'information	44	25	12	12	7	0	0	69	19	27
2019	Gestion de projets	43	17	8	20	11	0	0	60	31	11
2019	Autres services au public	38	30	16	16	0	0	0	68	16	13
2019	Aucune de ces réponses	46	32	0	17	5	0	0	78	22	23
2018	Service à la clientèle	34	33	20	13	0	0	0	67	13	15
2018	Sécurité	25	39	9	21	6	0	0	63	27	14
2018	Services juridiques	41	37	14	4	4	0	0	79	8	117
2018	Administration et opérations	40	43	10	6	1	0	1	83	7	126
2018	Ressources humaines	23	50	15	6	6	0	0	74	11	32
2018	Gestion financière	32	35	33	0	0	0	0	67	0	15
2018	Gestion de l'information	26	52	6	6	10	0	0	78	16	13
2018	Technologie de l'information	15	42	15	16	12	0	0	57	28	32
2018	Autres services au public	27	36	9	7	21	0	0	63	28	11
2018	Aucune de ces réponses	54	39	4	3	0	0	0	93	3	23
2017	Service à la clientèle	25	39	28	0	0	0	9	70	0	12
2017	Sécurité	28	36	36	0	0	0	0	64	0	11
2017	Services juridiques	38	39	14	8	2	0	0	77	10	108
2017	Administration et opérations	29	45	17	6	3	0	0	74	9	106
2017	Ressources humaines	35	34	10	12	10	0	0	69	21	20
2017	Technologie de l'information	23	44	22	11	0	0	0	67	11	18
2017	Aucune de ces réponses	40	28	10	16	5	0	0	68	22	18

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	34	41	17	0	8	0	0	75	8	13
2019	Sécurité	54	32	14	0	0	0	0	86	0	24
2019	Services juridiques	63	29	3	4	1	0	0	92	5	121
2019	Administration et opérations	52	39	5	2	1	0	1	92	3	114
2019	Ressources humaines	50	25	8	10	6	0	0	75	16	34
2019	Gestion financière	61	34	5	0	0	0	0	95	0	15
2019	Gestion de l'information	30	50	20	0	0	0	0	80	0	14
2019	Technologie de l'information	57	32	8	0	3	0	0	89	3	27
2019	Gestion de projets	69	20	11	0	0	0	0	89	0	11
2019	Autres services au public	46	38	8	8	0	0	0	84	8	13
2019	Aucune de ces réponses	74	12	10	4	0	0	0	86	4	23
2018	Service à la clientèle	33	57	11	0	0	0	0	89	0	15
2018	Sécurité	55	34	11	0	0	0	0	89	0	14
2018	Services juridiques	61	28	5	2	3	1	0	90	5	118
2018	Administration et opérations	52	36	7	2	0	1	1	90	2	126
2018	Ressources humaines	45	50	0	5	0	0	0	95	5	32
2018	Gestion financière	43	42	15	0	0	0	0	85	0	15
2018	Gestion de l'information	40	35	16	0	10	0	0	74	10	13
2018	Technologie de l'information	42	48	10	0	0	0	0	90	0	32
2018	Autres services au public	25	66	9	0	0	0	0	91	0	11
2018	Aucune de ces réponses	67	24	9	0	0	0	0	91	0	22
2017	Service à la clientèle	24	58	9	9	0	0	0	82	9	12
2017	Sécurité	36	47	9	8	0	0	0	83	8	11
2017	Services juridiques	55	36	5	4	0	0	0	92	4	108
2017	Administration et opérations	38	45	9	5	3	0	0	83	8	106
2017	Ressources humaines	59	31	5	5	0	0	0	90	5	20
2017	Technologie de l'information	40	55	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	39	41	15	0	5	0	0	80	5	18
2014	Service à la clientèle	7	51	29	0	7	7	0	62	7	16
2014	Services juridiques	36	40	16	6	2	1	0	76	8	104
2014	Administration et opérations	45	38	9	5	3	0	0	83	8	140
2014	Ressources humaines	52	20	14	6	0	0	8	78	6	15
2014	Gestion financière	29	42	10	13	6	0	0	71	19	14
2014	Gestion de l'information	27	57	15	0	0	0	0	85	0	12
2014	Technologie de l'information	36	27	18	9	5	5	0	67	14	22
2014	Autres services au public	67	28	0	4	0	0	0	96	4	17
2014	Aucune de ces réponses	39	23	23	6	6	0	3	64	12	34

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	47	22	9	8	0	0	61	17	13
2019	Sécurité	43	32	8	9	8	0	0	75	17	25
2019	Services juridiques	40	35	10	4	10	1	0	76	14	123
2019	Administration et opérations	34	42	10	8	5	0	1	77	13	115
2019	Ressources humaines	42	24	9	18	7	0	0	66	25	34
2019	Gestion financière	59	6	27	8	0	0	0	65	8	15
2019	Gestion de l'information	30	20	33	8	8	0	0	51	16	14
2019	Technologie de l'information	49	20	16	4	11	0	0	69	15	27
2019	Gestion de projets	80	0	8	0	11	0	0	80	11	11
2019	Autres services au public	40	12	16	24	8	0	0	52	32	13
2019	Aucune de ces réponses	43	34	5	5	14	0	0	77	19	23
2018	Service à la clientèle	28	37	35	0	0	0	0	65	0	14
2018	Sécurité	40	27	6	5	22	0	0	67	27	14
2018	Services juridiques	44	32	7	8	7	2	0	78	15	116
2018	Administration et opérations	44	33	8	7	6	0	2	78	14	125
2018	Ressources humaines	29	42	12	6	9	3	0	73	14	32
2018	Gestion financière	51	31	7	11	0	0	0	82	11	15
2018	Gestion de l'information	32	33	16	10	10	0	0	65	19	13
2018	Technologie de l'information	33	24	12	21	9	0	0	57	31	32
2018	Autres services au public	9	45	9	16	21	0	0	54	37	11
2018	Aucune de ces réponses	43	39	0	3	15	0	0	82	18	22
2017	Service à la clientèle	18	31	27	7	17	0	0	49	24	12
2017	Sécurité	16	45	30	8	0	0	0	62	8	11
2017	Services juridiques	43	26	13	13	5	0	0	69	19	108
2017	Administration et opérations	27	39	13	10	11	0	0	66	21	106
2017	Ressources humaines	39	36	10	5	10	0	0	76	15	20
2017	Technologie de l'information	29	49	0	11	11	0	0	78	22	18
2017	Aucune de ces réponses	34	40	21	0	5	0	0	74	5	18

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	41	42	8	9	0	0	0	83	9	13
2019	Sécurité	64	28	0	7	0	0	0	93	7	25
2019	Services juridiques	72	23	3	3	0	0	0	94	3	123
2019	Administration et opérations	55	31	10	3	1	1	0	87	3	114
2019	Ressources humaines	47	27	6	13	7	0	0	74	20	33
2019	Gestion financière	61	13	11	8	8	0	0	74	15	15
2019	Gestion de l'information	59	27	14	0	0	0	0	86	0	14
2019	Technologie de l'information	67	14	16	0	3	0	0	81	3	27
2019	Gestion de projets	92	8	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Autres services au public	70	30	0	0	0	0	0	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	64	31	5	0	0	0	0	95	0	23
2018	Service à la clientèle	40	41	14	5	0	0	0	81	5	15
2018	Sécurité	83	12	5	0	0	0	0	95	0	14
2018	Services juridiques	65	25	3	2	3	2	0	92	5	116
2018	Administration et opérations	62	29	3	2	2	0	1	92	5	124
2018	Ressources humaines	41	43	10	3	3	0	0	84	6	32
2018	Gestion financière	57	22	21	0	0	0	0	79	0	14
2018	Gestion de l'information	38	36	26	0	0	0	0	74	0	13
2018	Technologie de l'information	41	43	9	3	3	0	0	85	6	32
2018	Autres services au public	36	46	9	9	0	0	0	82	9	11
2018	Aucune de ces réponses	73	17	9	0	0	0	0	91	0	22
2017	Service à la clientèle	33	42	9	15	0	0	0	75	15	12
2017	Sécurité	47	45	0	0	0	0	8	100	0	11
2017	Services juridiques	73	21	5	1	0	0	0	94	1	107
2017	Administration et opérations	50	39	7	2	3	0	0	89	5	106
2017	Ressources humaines	56	39	0	5	0	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	62	38	0	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	57	32	5	5	0	0	0	89	5	18
2014	Service à la clientèle	44	32	24	0	0	0	0	76	0	16
2014	Services juridiques	64	32	4	0	0	0	0	96	0	104
2014	Administration et opérations	64	28	6	1	1	0	0	92	1	140
2014	Ressources humaines	52	26	14	8	0	0	0	78	8	15
2014	Gestion financière	61	6	6	26	0	0	0	68	26	14
2014	Gestion de l'information	43	38	0	19	0	0	0	81	19	12
2014	Technologie de l'information	64	18	18	0	0	0	0	82	0	22
2014	Autres services au public	82	18	0	0	0	0	0	100	0	17
2014	Aucune de ces réponses	55	20	18	0	3	0	3	78	3	34

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	8	36	33	17	0	0	6	47	18	13
2019	Sécurité	31	31	26	8	4	0	0	62	12	25
2019	Services juridiques	31	33	12	14	9	1	0	65	23	123
2019	Administration et opérations	31	36	9	16	6	1	2	68	23	115
2019	Ressources humaines	36	46	14	0	3	0	0	83	3	34
2019	Gestion financière	60	14	18	8	0	0	0	74	8	15
2019	Gestion de l'information	36	34	5	16	8	0	0	70	24	14
2019	Technologie de l'information	47	23	12	4	11	0	4	72	16	27
2019	Gestion de projets	72	8	0	20	0	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	24	52	8	0	16	0	0	76	16	13
2019	Aucune de ces réponses	38	23	13	14	9	0	3	64	23	23
2018	Service à la clientèle	30	34	14	22	0	0	0	64	22	15
2018	Sécurité	52	30	5	7	6	0	0	82	13	14
2018	Services juridiques	41	24	12	9	9	4	1	69	19	118
2018	Administration et opérations	33	36	10	11	10	0	1	69	21	126
2018	Ressources humaines	29	50	10	3	6	3	0	81	9	32
2018	Gestion financière	47	38	15	0	0	0	0	85	0	15
2018	Gestion de l'information	16	58	6	0	19	0	0	74	19	13
2018	Technologie de l'information	36	37	9	12	6	0	0	72	19	32
2018	Autres services au public	16	48	0	9	27	0	0	64	36	11
2018	Aucune de ces réponses	41	24	20	10	6	0	0	64	16	22
2017	Service à la clientèle	9	51	0	15	24	0	0	61	39	12
2017	Sécurité	8	73	0	11	0	0	8	88	12	11
2017	Services juridiques	35	32	15	13	5	0	0	67	18	107
2017	Administration et opérations	25	45	18	7	5	1	0	70	12	106
2017	Ressources humaines	44	34	10	7	5	0	0	79	12	20
2017	Technologie de l'information	51	39	11	0	0	0	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	28	29	26	11	5	0	0	58	16	18
2014	Service à la clientèle	0	38	26	30	7	0	0	38	36	16
2014	Services juridiques	18	38	22	13	8	2	0	57	21	104
2014	Administration et opérations	21	38	14	14	12	1	0	60	26	140
2014	Ressources humaines	46	28	6	14	6	0	0	74	20	15
2014	Gestion financière	10	48	10	26	6	0	0	58	32	14
2014	Gestion de l'information	9	42	25	24	0	0	0	51	24	12
2014	Technologie de l'information	14	32	14	18	23	0	0	45	41	22
2014	Autres services au public	12	41	30	17	0	0	0	53	17	17
2014	Aucune de ces réponses	12	21	39	9	18	0	0	34	28	34

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	31	38	0	0	0	8	58	0	13
2019	Sécurité	32	40	16	9	4	0	0	71	13	25
2019	Services juridiques	40	31	13	9	7	0	0	71	16	123
2019	Administration et opérations	36	32	11	15	5	0	1	69	20	115
2019	Ressources humaines	43	36	14	3	3	0	0	79	7	34
2019	Gestion financière	55	19	11	0	15	0	0	74	15	15
2019	Gestion de l'information	36	28	22	0	8	5	0	69	8	14
2019	Technologie de l'information	54	30	0	0	11	0	4	88	12	27
2019	Gestion de projets	44	34	22	0	0	0	0	78	0	10
2019	Autres services au public	46	30	8	8	8	0	0	76	16	13
2019	Aucune de ces réponses	50	22	5	9	14	0	0	73	22	23
2018	Service à la clientèle	28	23	28	21	0	0	0	51	21	14
2018	Sécurité	58	15	0	21	6	0	0	73	27	14
2018	Services juridiques	38	30	9	7	11	3	1	71	20	117
2018	Administration et opérations	39	30	15	8	7	0	2	69	15	125
2018	Ressources humaines	42	33	16	6	3	0	0	75	9	32
2018	Gestion financière	32	52	9	7	0	0	0	84	7	15
2018	Gestion de l'information	26	37	18	10	10	0	0	63	19	13
2018	Technologie de l'information	41	28	19	6	6	0	0	69	12	31
2018	Autres services au public	36	28	0	18	18	0	0	64	36	11
2018	Aucune de ces réponses	50	30	10	0	10	0	0	80	10	22
2017	Service à la clientèle	9	51	7	24	9	0	0	61	32	12
2017	Sécurité	34	30	19	9	0	0	8	70	9	11
2017	Services juridiques	40	28	16	11	3	1	0	69	15	107
2017	Administration et opérations	30	32	15	12	10	1	0	62	23	106
2017	Ressources humaines	49	31	5	15	0	0	0	80	15	20
2017	Technologie de l'information	62	22	5	11	0	0	0	84	11	18
2017	Aucune de ces réponses	28	39	16	5	11	0	0	67	16	18
2014	Service à la clientèle	13	45	6	29	7	0	0	58	36	16
2014	Services juridiques	20	39	22	9	7	2	2	61	16	104
2014	Administration et opérations	31	32	14	13	9	0	1	64	23	140
2014	Ressources humaines	40	28	14	12	6	0	0	68	18	15
2014	Gestion financière	29	45	0	26	0	0	0	74	26	14
2014	Gestion de l'information	9	41	33	7	9	0	0	51	16	12
2014	Technologie de l'information	23	23	23	23	9	0	0	45	32	22
2014	Autres services au public	18	47	23	0	12	0	0	65	12	17
2014	Aucune de ces réponses	21	25	27	15	13	0	0	46	28	34

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	33	20	9	8	0	0	63	17	13
2019	Sécurité	38	31	9	16	5	0	0	70	21	25
2019	Services juridiques	42	34	11	10	4	0	0	76	14	122
2019	Administration et opérations	37	34	18	7	3	1	1	72	10	113
2019	Ressources humaines	31	43	8	12	7	0	0	73	18	34
2019	Gestion financière	39	38	6	17	0	0	0	77	17	13
2019	Gestion de l'information	33	58	0	0	9	0	0	91	9	13
2019	Technologie de l'information	38	46	4	0	12	0	0	84	12	26
2019	Gestion de projets	49	20	0	20	11	0	0	69	31	11
2019	Autres services au public	30	46	16	0	8	0	0	76	8	13
2019	Aucune de ces réponses	53	27	5	10	4	0	0	81	14	22
2018	Service à la clientèle	33	55	12	0	0	0	0	88	0	15
2018	Sécurité	46	21	13	14	6	0	0	67	20	14
2018	Services juridiques	40	37	7	5	8	3	0	79	14	118
2018	Administration et opérations	45	30	12	6	6	0	1	76	12	126
2018	Ressources humaines	32	39	12	9	9	0	0	71	17	32
2018	Gestion financière	56	26	0	12	6	0	0	82	18	15
2018	Gestion de l'information	26	43	6	5	19	0	0	69	25	13
2018	Technologie de l'information	24	48	15	9	3	0	0	73	12	32
2018	Autres services au public	18	27	9	37	9	0	0	45	46	11
2018	Aucune de ces réponses	47	38	5	0	10	0	0	85	10	22
2017	Service à la clientèle	18	31	18	15	17	0	0	49	32	12
2017	Sécurité	25	47	20	0	0	0	8	79	0	11
2017	Services juridiques	34	40	11	10	4	0	1	75	14	107
2017	Administration et opérations	31	39	19	7	4	0	0	71	10	106
2017	Ressources humaines	44	31	10	5	10	0	0	76	15	20
2017	Technologie de l'information	51	38	5	0	0	0	5	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	38	41	4	16	0	0	0	79	16	18
2014	Service à la clientèle	6	45	23	19	7	0	0	51	26	16
2014	Services juridiques	24	42	21	8	5	0	0	66	13	104
2014	Administration et opérations	26	34	17	12	10	0	1	61	22	140
2014	Ressources humaines	14	60	26	0	0	0	0	74	0	15
2014	Gestion financière	16	35	16	26	6	0	0	52	32	14
2014	Gestion de l'information	7	61	14	18	0	0	0	68	18	12
2014	Technologie de l'information	23	23	18	32	5	0	0	45	36	22
2014	Autres services au public	30	29	29	12	0	0	0	59	12	17
2014	Aucune de ces réponses	24	26	23	13	13	0	0	51	26	34

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	35	48	8	9	0	0	0	83	9	13
2019	Sécurité	59	22	16	0	4	0	0	81	4	25
2019	Services juridiques	59	30	7	4	0	0	0	89	4	123
2019	Administration et opérations	44	38	12	4	2	0	0	82	6	115
2019	Ressources humaines	31	44	9	9	7	0	0	75	16	34
2019	Gestion financière	58	14	28	0	0	0	0	72	0	15
2019	Gestion de l'information	48	28	16	8	0	0	0	76	8	14
2019	Technologie de l'information	42	36	11	8	3	0	0	78	11	27
2019	Gestion de projets	72	28	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Autres services au public	64	20	16	0	0	0	0	84	0	13
2019	Aucune de ces réponses	46	50	0	4	0	0	0	96	4	23
2018	Service à la clientèle	51	23	11	15	0	0	0	74	15	14
2018	Sécurité	61	27	7	5	0	0	0	88	5	14
2018	Services juridiques	55	33	7	1	4	1	0	89	4	118
2018	Administration et opérations	46	39	8	3	3	0	1	86	6	125
2018	Ressources humaines	39	49	9	0	3	0	0	88	3	32
2018	Gestion financière	53	30	11	6	0	0	0	83	6	15
2018	Gestion de l'information	38	27	16	0	19	0	0	65	19	13
2018	Technologie de l'information	26	46	9	12	6	0	0	73	18	32
2018	Autres services au public	27	45	19	9	0	0	0	72	9	11
2018	Aucune de ces réponses	62	33	0	0	5	0	0	95	5	22
2017	Service à la clientèle	25	45	22	9	0	0	0	69	9	12
2017	Sécurité	36	48	8	0	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	52	38	6	3	2	0	0	90	4	107
2017	Administration et opérations	33	46	10	5	5	0	1	80	10	106
2017	Ressources humaines	39	56	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	39	55	0	0	5	0	0	95	5	18
2017	Aucune de ces réponses	55	40	4	0	0	0	0	96	0	18
2014	Service à la clientèle	20	26	31	11	11	0	0	47	23	16
2014	Services juridiques	38	55	4	1	2	0	0	93	3	104
2014	Administration et opérations	38	39	13	9	1	0	0	77	10	140
2014	Ressources humaines	44	28	20	8	0	0	0	72	8	15
2014	Gestion financière	10	52	13	19	6	0	0	61	26	14
2014	Gestion de l'information	33	48	0	9	9	0	0	81	19	12
2014	Technologie de l'information	27	23	14	32	5	0	0	50	36	22
2014	Autres services au public	54	33	6	6	0	0	0	88	6	17
2014	Aucune de ces réponses	29	45	13	3	6	0	3	77	10	34

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	39	53	0	8	0	0	0	92	8	13
2019	Sécurité	38	28	12	17	4	0	0	66	22	25
2019	Services juridiques	37	33	21	4	5	0	0	69	10	123
2019	Administration et opérations	48	27	19	3	3	0	1	76	6	112
2019	Ressources humaines	32	25	18	15	11	0	0	56	26	34
2019	Gestion financière	39	42	7	0	12	0	0	81	12	15
2019	Gestion de l'information	51	43	6	0	0	0	0	94	0	14
2019	Technologie de l'information	40	31	12	10	6	0	0	71	17	27
2019	Gestion de projets	17	55	28	0	0	0	0	72	0	11
2019	Autres services au public	30	24	30	8	0	8	0	59	9	13
2019	Aucune de ces réponses	41	34	16	4	5	0	0	75	9	23
2018	Service à la clientèle	58	14	28	0	0	0	0	72	0	15
2018	Sécurité	30	36	5	13	15	0	0	67	28	14
2018	Services juridiques	34	33	18	7	6	1	1	68	14	118
2018	Administration et opérations	40	37	14	6	2	1	1	79	7	126
2018	Ressources humaines	6	40	15	23	14	3	0	47	38	31
2018	Gestion financière	11	60	6	18	6	0	0	71	24	15
2018	Gestion de l'information	72	12	10	6	0	0	0	84	6	13
2018	Technologie de l'information	15	33	24	12	10	0	6	51	23	32
2018	Autres services au public	18	48	27	7	0	0	0	66	7	11
2018	Aucune de ces réponses	55	23	0	17	4	0	0	78	22	23
2017	Service à la clientèle	51	24	18	0	7	0	0	75	7	12
2017	Sécurité	30	16	8	45	0	0	0	47	45	11
2017	Services juridiques	42	32	16	4	6	0	1	75	9	107
2017	Administration et opérations	35	44	15	1	3	0	1	80	4	106
2017	Ressources humaines	5	39	31	25	0	0	0	44	25	20
2017	Technologie de l'information	29	27	11	17	11	0	5	60	29	18
2017	Aucune de ces réponses	50	23	11	5	5	7	0	77	11	18
2014	Service à la clientèle	46	23	19	7	6	0	0	68	13	16
2014	Services juridiques	36	36	19	6	2	0	0	72	9	104
2014	Administration et opérations	31	34	23	9	3	0	1	65	12	139
2014	Ressources humaines	22	24	18	18	18	0	0	46	36	15
2014	Gestion financière	10	23	35	6	26	0	0	32	32	14
2014	Gestion de l'information	44	23	25	0	8	0	0	67	8	12
2014	Technologie de l'information	27	32	18	5	18	0	0	59	23	22
2014	Autres services au public	55	23	6	10	6	0	0	78	16	17
2014	Aucune de ces réponses	45	34	14	0	7	0	0	79	7	34

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	16	22	26	8	29	0	0	37	38	13
2019	Sécurité	24	25	23	4	21	4	0	26	50	25
2019	Services juridiques	7	17	34	24	18	0	1	42	24	122
2019	Administration et opérations	4	22	28	24	18	3	1	43	27	114
2019	Ressources humaines	20	27	25	21	8	0	0	29	47	34
2019	Gestion financière	16	27	42	16	0	0	0	16	42	14
2019	Gestion de l'information	8	22	28	25	8	0	8	36	33	14
2019	Technologie de l'information	8	34	37	18	0	3	0	19	43	27
2019	Gestion de projets	0	8	43	17	31	0	0	48	8	11
2019	Autres services au public	8	16	36	16	16	8	0	35	26	13
2019	Aucune de ces réponses	5	27	24	21	18	5	0	41	33	23
2018	Service à la clientèle	20	13	35	26	6	0	0	33	33	15
2018	Sécurité	16	36	21	27	0	0	0	27	52	14
2018	Services juridiques	8	15	18	26	24	5	4	54	26	117
2018	Administration et opérations	7	15	32	21	20	2	4	44	23	126
2018	Ressources humaines	25	35	26	8	3	0	3	11	62	32
2018	Gestion financière	6	32	33	15	15	0	0	30	37	15
2018	Gestion de l'information	6	16	42	27	10	0	0	36	22	13
2018	Technologie de l'information	16	41	21	13	9	0	0	23	57	31
2018	Autres services au public	7	45	30	0	18	0	0	18	52	11
2018	Aucune de ces réponses	4	23	31	14	14	9	6	33	31	23
2017	Service à la clientèle	9	25	26	25	0	0	15	30	39	12
2017	Sécurité	29	27	16	19	0	0	8	21	61	11
2017	Services juridiques	5	17	27	22	19	2	7	45	25	108
2017	Administration et opérations	7	13	42	24	8	3	3	34	22	106
2017	Ressources humaines	26	20	49	5	0	0	0	5	46	20
2017	Technologie de l'information	33	22	40	5	0	0	0	5	55	18
2017	Aucune de ces réponses	15	21	17	24	22	0	0	46	36	18
2014	Service à la clientèle	30	43	13	7	0	0	7	7	79	16
2014	Services juridiques	4	14	38	25	11	1	7	39	19	104
2014	Administration et opérations	7	26	38	13	10	2	3	25	35	140
2014	Ressources humaines	26	26	48	0	0	0	0	0	52	15
2014	Gestion financière	32	39	29	0	0	0	0	0	71	14
2014	Gestion de l'information	0	57	43	0	0	0	0	0	57	12
2014	Technologie de l'information	55	23	14	5	5	0	0	9	77	22
2014	Autres services au public	6	9	30	24	24	6	0	52	16	17
2014	Aucune de ces réponses	9	11	36	16	17	2	9	37	23	34

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	8	25	25	5	23	8	6	32	39	13
2019	Sécurité	20	24	24	12	16	4	0	29	46	25
2019	Services juridiques	7	9	22	27	28	5	3	59	17	121
2019	Administration et opérations	5	18	22	25	26	2	4	53	24	115
2019	Ressources humaines	10	15	22	26	18	3	6	49	28	33
2019	Gestion financière	14	14	52	21	0	0	0	21	27	14
2019	Gestion de l'information	8	20	37	14	22	0	0	35	28	14
2019	Technologie de l'information	15	24	19	30	8	4	0	40	40	27
2019	Gestion de projets	8	20	40	0	32	0	0	32	28	11
2019	Autres services au public	8	24	14	22	24	8	0	50	35	13
2019	Aucune de ces réponses	14	14	21	14	29	5	4	46	31	23
2018	Service à la clientèle	8	31	19	16	18	0	8	37	42	15
2018	Sécurité	8	26	30	20	17	0	0	36	34	13
2018	Services juridiques	6	13	17	25	26	7	5	59	22	117
2018	Administration et opérations	3	17	27	25	23	2	4	51	21	125
2018	Ressources humaines	25	10	38	6	8	7	6	16	40	32
2018	Gestion financière	6	18	17	33	26	0	0	59	24	14
2018	Gestion de l'information	10	26	21	6	37	0	0	43	35	13
2018	Technologie de l'information	9	19	36	22	12	3	0	35	28	32
2018	Autres services au public	21	27	25	9	18	0	0	27	48	11
2018	Aucune de ces réponses	9	14	18	26	14	9	9	49	29	23
2017	Service à la clientèle	17	23	35	9	0	0	16	11	48	12
2017	Sécurité	20	34	30	8	0	0	8	9	58	11
2017	Services juridiques	9	14	22	20	25	4	6	50	25	108
2017	Administration et opérations	7	18	30	26	10	2	6	40	27	106
2017	Ressources humaines	15	5	49	10	10	12	0	23	22	20
2017	Technologie de l'information	6	29	47	6	0	6	6	7	40	17
2017	Aucune de ces réponses	5	31	12	23	22	6	0	48	39	18
2014	Service à la clientèle	24	43	6	7	0	13	7	8	84	16
2014	Services juridiques	7	18	23	27	9	3	12	43	30	103
2014	Administration et opérations	11	20	30	16	14	4	5	33	34	140
2014	Ressources humaines	12	0	38	32	12	0	6	47	13	15
2014	Gestion financière	29	26	32	13	0	0	0	13	55	14
2014	Gestion de l'information	26	25	32	18	0	0	0	18	50	12
2014	Technologie de l'information	50	9	18	18	0	0	5	19	62	22
2014	Autres services au public	13	9	30	24	18	6	0	45	23	17
2014	Aucune de ces réponses	10	9	38	8	21	8	6	34	22	34

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	5	17	25	16	23	14	0	45	25	13
2019	Sécurité	4	49	20	11	8	8	0	20	58	25
2019	Services juridiques	5	10	21	28	25	6	4	59	17	122
2019	Administration et opérations	7	22	23	18	23	6	2	44	31	113
2019	Ressources humaines	18	0	35	21	20	3	3	43	19	34
2019	Gestion financière	22	18	6	21	29	5	0	52	41	15
2019	Gestion de l'information	8	6	22	28	28	0	8	60	15	14
2019	Technologie de l'information	4	20	42	24	10	0	0	34	24	27
2019	Gestion de projets	8	17	8	35	31	0	0	66	25	11
2019	Autres services au public	19	10	33	9	29	0	0	38	28	11
2019	Aucune de ces réponses	14	11	27	10	29	9	0	43	27	23
2018	Service à la clientèle	0	22	31	19	13	0	15	38	25	14
2018	Sécurité	31	29	17	13	10	0	0	23	60	13
2018	Services juridiques	3	13	19	20	33	6	6	59	19	115
2018	Administration et opérations	7	17	25	17	22	5	7	44	28	126
2018	Ressources humaines	14	17	26	25	5	0	14	35	36	32
2018	Gestion financière	11	22	6	28	28	0	6	59	35	15
2018	Gestion de l'information	15	6	38	21	10	10	0	34	24	13
2018	Technologie de l'information	6	29	34	13	15	0	3	28	37	32
2018	Autres services au public	9	18	30	25	9	0	9	38	30	11
2018	Aucune de ces réponses	12	6	11	32	12	23	6	60	24	23
2017	Service à la clientèle	0	31	18	35	0	0	15	42	37	12
2017	Sécurité	9	36	28	11	0	0	16	13	53	11
2017	Services juridiques	5	14	21	22	28	1	9	56	21	108
2017	Administration et opérations	5	24	32	23	9	0	8	35	31	106
2017	Ressources humaines	25	19	21	15	15	0	5	31	46	20
2017	Technologie de l'information	12	17	30	18	6	6	12	29	35	17
2017	Aucune de ces réponses	22	10	10	17	23	6	13	49	39	18
2014	Service à la clientèle	44	36	7	7	0	0	7	7	85	16
2014	Services juridiques	7	17	21	29	12	2	12	48	28	104
2014	Administration et opérations	13	21	26	19	12	4	5	34	37	139
2014	Ressources humaines	38	26	22	0	14	0	0	14	64	15
2014	Gestion financière	35	13	32	19	0	0	0	19	48	14
2014	Gestion de l'information	30	16	17	27	9	0	0	37	46	12
2014	Technologie de l'information	14	27	32	23	0	5	0	24	43	22
2014	Autres services au public	11	16	18	18	24	6	6	49	31	17
2014	Aucune de ces réponses	13	16	29	3	20	5	16	29	35	34

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	8	8	30	17	31	0	6	51	17	13
2019	Sécurité	8	29	21	20	19	4	0	40	38	25
2019	Services juridiques	1	5	29	38	24	1	3	64	6	121
2019	Administration et opérations	2	7	23	37	27	3	2	67	9	114
2019	Ressources humaines	9	12	29	22	21	4	3	46	23	33
2019	Gestion financière	14	12	21	41	7	5	0	50	28	15
2019	Gestion de l'information	6	6	16	14	50	0	8	69	13	14
2019	Technologie de l'information	7	12	30	27	24	0	0	51	20	26
2019	Gestion de projets	0	20	32	17	31	0	0	48	20	11
2019	Autres services au public	0	8	30	14	40	8	0	59	9	13
2019	Aucune de ces réponses	5	13	18	28	35	0	0	63	18	23
2018	Service à la clientèle	0	30	23	28	18	0	0	47	30	15
2018	Sécurité	8	12	50	20	10	0	0	30	20	13
2018	Services juridiques	1	11	23	24	32	6	4	61	13	117
2018	Administration et opérations	3	6	28	32	27	1	3	61	9	124
2018	Ressources humaines	9	19	40	16	13	0	3	30	28	32
2018	Gestion financière	12	11	6	32	39	0	0	71	24	15
2018	Gestion de l'information	0	16	12	41	31	0	0	72	16	13
2018	Technologie de l'information	12	22	25	23	18	0	0	41	34	32
2018	Autres services au public	7	18	27	21	18	9	0	42	28	11
2018	Aucune de ces réponses	7	17	9	35	20	11	0	62	28	23
2017	Service à la clientèle	9	7	9	51	9	0	15	71	18	12
2017	Sécurité	9	20	25	19	11	0	16	36	34	11
2017	Services juridiques	1	6	26	35	27	0	5	66	7	107
2017	Administration et opérations	8	10	34	32	12	0	5	46	18	105
2017	Ressources humaines	25	17	39	5	15	0	0	20	41	20
2017	Technologie de l'information	12	18	47	11	6	0	6	18	31	17
2017	Aucune de ces réponses	11	15	11	29	24	4	6	59	28	18
2014	Service à la clientèle	19	18	25	31	0	0	7	34	40	16
2014	Services juridiques	6	11	26	37	13	2	6	54	18	103
2014	Administration et opérations	6	16	24	29	20	1	4	52	23	138
2014	Ressources humaines	6	24	48	14	8	0	0	22	30	15
2014	Gestion financière	13	26	52	0	10	0	0	10	39	14
2014	Gestion de l'information	7	17	25	41	9	0	0	51	24	12
2014	Technologie de l'information	48	24	0	19	10	0	0	29	71	21
2014	Autres services au public	0	11	17	42	24	6	0	71	11	17
2014	Aucune de ces réponses	11	3	36	23	18	2	7	45	16	34

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	13	16	25	17	0	6	44	39	13
2019	Sécurité	16	21	0	8	44	12	0	59	41	25
2019	Services juridiques	8	11	31	17	26	1	5	46	21	123
2019	Administration et opérations	8	22	24	17	23	2	4	43	31	114
2019	Ressources humaines	27	20	22	20	11	0	0	31	47	34
2019	Gestion financière	19	15	41	13	5	0	7	20	36	15
2019	Gestion de l'information	6	12	22	35	16	0	8	56	20	14
2019	Technologie de l'information	15	22	23	25	15	0	0	40	37	27
2019	Gestion de projets	11	37	8	8	26	0	8	38	53	11
2019	Autres services au public	16	16	22	14	24	8	0	41	35	13
2019	Aucune de ces réponses	14	9	17	26	35	0	0	60	23	23
2018	Service à la clientèle	6	33	13	20	20	8	0	44	42	15
2018	Sécurité	10	37	23	23	7	0	0	30	47	13
2018	Services juridiques	12	13	23	17	21	7	8	44	29	117
2018	Administration et opérations	14	17	27	16	19	2	4	37	33	124
2018	Ressources humaines	38	23	19	12	6	0	3	19	62	32
2018	Gestion financière	6	29	21	26	19	0	0	45	34	15
2018	Gestion de l'information	26	6	31	15	16	0	6	33	34	13
2018	Technologie de l'information	24	32	14	18	9	0	3	28	58	32
2018	Autres services au public	36	18	16	12	18	0	0	30	54	11
2018	Aucune de ces réponses	14	26	4	21	20	9	6	48	47	23
2017	Service à la clientèle	24	22	54	0	0	0	0	0	46	12
2017	Sécurité	26	41	8	8	8	0	8	18	73	11
2017	Services juridiques	15	19	25	13	21	2	5	36	36	108
2017	Administration et opérations	16	35	25	13	5	1	5	20	54	106
2017	Ressources humaines	29	24	21	10	10	5	0	21	57	20
2017	Technologie de l'information	35	35	17	6	6	0	0	12	71	17
2017	Aucune de ces réponses	20	11	14	24	19	0	11	49	35	18
2014	Service à la clientèle	38	37	12	7	0	0	7	7	80	16
2014	Services juridiques	19	23	21	21	8	1	9	31	46	104
2014	Administration et opérations	25	24	23	12	11	2	3	24	52	140
2014	Ressources humaines	36	12	36	8	8	0	0	16	48	15
2014	Gestion financière	42	29	19	10	0	0	0	10	71	14
2014	Gestion de l'information	33	50	9	0	0	0	7	0	90	12
2014	Technologie de l'information	55	18	9	18	0	0	0	18	73	22
2014	Autres services au public	12	39	24	6	12	6	0	20	55	17
2014	Aucune de ces réponses	21	8	27	23	15	2	3	41	31	34

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	27	9	31	0	24	9	0	27	39	12
2019	Sécurité	22	19	24	11	17	8	0	30	44	25
2019	Services juridiques	10	13	26	19	24	6	3	47	24	122
2019	Administration et opérations	13	15	31	18	16	2	3	37	30	114
2019	Ressources humaines	15	17	28	17	23	0	0	40	32	34
2019	Gestion financière	7	17	20	36	0	20	0	45	30	15
2019	Gestion de l'information	6	20	22	22	22	8	0	47	29	14
2019	Technologie de l'information	8	16	28	28	17	4	0	46	25	27
2019	Gestion de projets	20	11	25	15	20	0	8	38	34	11
2019	Autres services au public	32	0	14	30	16	8	0	50	35	13
2019	Aucune de ces réponses	27	5	27	7	29	5	0	38	34	23
2018	Service à la clientèle	14	55	21	4	6	0	0	11	69	15
2018	Sécurité	10	7	43	13	27	0	0	40	17	13
2018	Services juridiques	11	15	14	24	23	3	10	54	30	117
2018	Administration et opérations	11	18	30	15	18	3	4	36	31	126
2018	Ressources humaines	15	33	40	10	3	0	0	13	48	32
2018	Gestion financière	11	11	39	21	19	0	0	39	22	15
2018	Gestion de l'information	19	19	19	5	18	10	10	29	47	13
2018	Technologie de l'information	3	24	31	23	6	9	3	34	31	32
2018	Aucune de ces réponses	4	10	26	35	16	9	0	56	15	22
2017	Service à la clientèle	9	22	18	42	0	9	0	47	34	12
2017	Sécurité	17	8	39	16	11	0	8	30	27	11
2017	Services juridiques	13	14	20	12	26	8	7	45	31	107
2017	Administration et opérations	18	18	32	18	9	1	4	29	38	106
2017	Ressources humaines	20	29	24	12	10	5	0	23	52	20
2017	Technologie de l'information	6	24	18	29	6	0	18	43	36	17
2017	Aucune de ces réponses	6	28	12	23	14	11	6	45	41	17
2014	Service à la clientèle	35	13	25	7	0	7	13	8	61	16
2014	Services juridiques	9	15	19	23	11	2	20	45	31	104
2014	Administration et opérations	4	21	25	24	13	5	6	43	29	139
2014	Ressources humaines	6	30	20	30	8	0	6	41	38	15
2014	Gestion financière	16	13	65	6	0	0	0	6	29	14
2014	Gestion de l'information	50	23	9	18	0	0	0	18	73	12
2014	Technologie de l'information	23	23	18	27	5	0	5	33	48	22
2014	Autres services au public	6	12	27	24	18	6	6	48	21	17
2014	Aucune de ces réponses	15	18	35	9	18	0	6	28	35	34

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	9	38	9	8	23	8	6	36	54	13
2019	Sécurité	12	12	24	19	28	4	0	50	25	25
2019	Services juridiques	7	15	26	23	21	5	3	48	24	121
2019	Administration et opérations	11	19	27	14	23	2	4	39	32	114
2019	Ressources humaines	18	15	26	23	15	0	3	39	34	34
2019	Gestion financière	22	12	0	41	20	5	0	64	36	15
2019	Gestion de l'information	0	26	22	16	20	8	8	43	31	14
2019	Technologie de l'information	8	24	20	32	8	8	0	44	35	27
2019	Gestion de projets	8	17	40	15	20	0	0	35	25	11
2019	Autres services au public	16	8	44	8	8	16	0	19	29	13
2019	Aucune de ces réponses	12	22	22	4	35	5	0	41	36	23
2018	Service à la clientèle	0	22	23	34	20	0	0	55	22	15
2018	Sécurité	19	21	27	17	7	10	0	26	44	13
2018	Services juridiques	4	15	25	20	21	6	9	49	22	114
2018	Administration et opérations	7	17	28	24	17	2	5	44	26	126
2018	Ressources humaines	12	25	31	16	9	5	3	26	40	31
2018	Gestion financière	18	21	11	26	24	0	0	51	39	15
2018	Gestion de l'information	15	10	22	22	21	10	0	48	27	13
2018	Technologie de l'information	3	35	22	18	15	0	6	36	41	32
2018	Autres services au public	18	9	46	9	9	9	0	20	30	11
2018	Aucune de ces réponses	0	21	17	21	16	19	6	50	27	23
2017	Service à la clientèle	9	24	25	0	18	9	15	24	43	12
2017	Sécurité	9	11	42	30	0	0	8	33	21	11
2017	Services juridiques	10	17	23	18	23	3	6	45	30	108
2017	Administration et opérations	13	17	32	21	9	4	5	33	33	106
2017	Ressources humaines	25	19	15	29	5	7	0	37	47	20
2017	Technologie de l'information	12	24	35	12	18	0	0	30	35	17
2017	Aucune de ces réponses	16	15	5	16	24	11	13	52	41	18
2014	Service à la clientèle	26	34	13	20	0	0	7	21	65	16
2014	Services juridiques	10	16	33	15	5	6	15	25	34	104
2014	Administration et opérations	13	22	28	13	13	4	5	29	39	140
2014	Ressources humaines	12	32	34	6	16	0	0	22	44	15
2014	Gestion financière	26	16	35	23	0	0	0	23	42	14
2014	Gestion de l'information	18	34	30	0	10	0	8	11	57	11
2014	Technologie de l'information	9	14	27	36	5	5	5	45	25	22
2014	Autres services au public	4	29	24	24	12	6	0	39	35	17
2014	Aucune de ces réponses	13	22	33	14	12	0	6	28	37	34

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	9	25	22	15	25	0	6	42	35	13
2019	Sécurité	0	21	16	28	32	4	0	62	21	25
2019	Services juridiques	11	12	35	21	20	1	0	42	23	122
2019	Administration et opérations	11	24	25	19	18	2	2	38	36	114
2019	Ressources humaines	20	12	23	24	20	0	0	45	32	34
2019	Gestion financière	27	12	26	13	22	0	0	35	39	15
2019	Gestion de l'information	0	20	40	24	8	0	8	35	22	14
2019	Technologie de l'information	4	27	20	26	16	3	4	45	34	27
2019	Gestion de projets	0	11	20	54	15	0	0	69	11	11
2019	Autres services au public	16	16	36	8	16	8	0	26	35	13
2019	Aucune de ces réponses	24	14	19	22	17	5	0	40	40	23

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	48	46	0	0	0	6	0	100	0	12
2019	Sécurité	68	23	9	0	0	0	0	91	0	25
2019	Services juridiques	61	22	7	9	1	0	1	83	10	123
2019	Administration et opérations	73	16	4	4	2	1	2	90	6	113
2019	Ressources humaines	66	27	0	6	0	0	0	94	6	34
2019	Gestion financière	69	19	0	7	5	0	0	88	12	15
2019	Gestion de l'information	38	34	12	16	0	0	0	72	16	14
2019	Technologie de l'information	82	10	0	4	4	0	0	92	8	27
2019	Gestion de projets	72	0	8	20	0	0	0	72	20	11
2019	Autres services au public	62	8	14	0	16	0	0	70	16	13
2019	Aucune de ces réponses	78	5	0	10	4	0	4	86	14	23
2017	Service à la clientèle	42	41	9	0	0	0	9	91	0	12
2017	Sécurité	67	16	9	0	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	58	22	6	8	4	1	1	82	12	108
2017	Administration et opérations	64	23	5	5	1	0	2	89	5	106
2017	Ressources humaines	64	31	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	72	11	5	11	0	0	0	84	11	18
2017	Aucune de ces réponses	52	23	16	0	5	0	4	78	6	18
2014	Service à la clientèle	37	32	18	7	0	6	0	74	7	16
2014	Services juridiques	52	28	4	8	4	0	5	84	12	104
2014	Administration et opérations	66	17	6	4	3	0	4	87	7	139
2014	Ressources humaines	72	20	0	8	0	0	0	92	8	15
2014	Gestion financière	58	29	13	0	0	0	0	87	0	14
2014	Gestion de l'information	69	14	8	8	0	0	0	83	8	12
2014	Technologie de l'information	45	23	0	27	5	0	0	68	32	22
2014	Autres services au public	70	18	6	0	0	0	6	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	49	23	15	9	0	0	3	75	10	34

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	23	28	9	9	0	0	54	18	12
2019	Sécurité	12	35	21	13	11	4	4	50	27	25
2019	Services juridiques	32	21	19	9	9	7	3	60	19	123
2019	Administration et opérations	25	26	15	14	9	7	2	57	26	113
2019	Ressources humaines	32	39	9	6	7	0	8	77	14	34
2019	Gestion financière	36	22	21	7	0	14	0	67	8	15
2019	Gestion de l'information	30	8	24	30	8	0	0	38	38	14
2019	Technologie de l'information	27	34	20	0	11	4	4	67	12	27
2019	Gestion de projets	24	8	20	0	20	20	8	45	28	11
2019	Autres services au public	24	36	8	16	8	8	0	65	26	13
2019	Aucune de ces réponses	45	9	5	5	19	18	0	66	28	23
2018	Service à la clientèle	22	30	33	0	8	7	0	55	9	14
2018	Sécurité	21	47	0	11	15	6	0	72	28	14
2018	Services juridiques	33	28	13	7	3	12	4	73	11	117
2018	Administration et opérations	27	29	13	17	6	3	5	61	25	126
2018	Ressources humaines	34	22	16	8	6	6	8	66	16	31
2018	Gestion financière	39	42	18	0	0	0	0	82	0	14
2018	Gestion de l'information	11	16	12	22	19	19	0	33	52	13
2018	Technologie de l'information	17	22	25	12	12	3	9	44	27	32
2018	Autres services au public	18	9	25	18	21	9	0	30	42	11
2018	Aucune de ces réponses	38	8	20	4	10	11	9	57	17	23
2017	Service à la clientèle	7	29	19	18	9	0	17	44	33	11
2017	Sécurité	25	9	38	0	20	0	8	37	21	11
2017	Services juridiques	17	28	17	15	9	9	5	53	28	108
2017	Administration et opérations	19	31	23	14	8	3	2	53	23	106
2017	Ressources humaines	44	39	5	7	0	5	0	88	7	20
2017	Technologie de l'information	23	28	27	0	11	0	11	57	12	18
2017	Aucune de ces réponses	11	27	10	17	11	0	23	50	37	18
2014	Service à la clientèle	11	18	32	6	26	0	7	31	35	16
2014	Services juridiques	20	27	17	13	13	7	4	52	29	104
2014	Administration et opérations	24	27	22	12	11	3	2	53	24	139
2014	Ressources humaines	46	28	14	0	0	0	12	84	0	15
2014	Gestion financière	26	26	6	23	6	0	13	59	33	14
2014	Gestion de l'information	16	57	26	0	0	0	0	74	0	12
2014	Technologie de l'information	9	14	36	18	18	0	5	24	38	22
2014	Autres services au public	29	18	29	12	12	0	0	47	25	17
2014	Aucune de ces réponses	15	34	21	12	15	3	0	50	28	34

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	46	27	0	18	9	0	0	73	27	12
2019	Sécurité	36	23	17	12	8	4	0	62	20	25
2019	Services juridiques	45	31	7	11	6	0	0	76	17	123
2019	Administration et opérations	51	27	7	4	10	0	1	78	15	113
2019	Ressources humaines	57	28	8	3	3	0	0	85	7	34
2019	Gestion financière	74	11	8	7	0	0	0	85	7	15
2019	Gestion de l'information	36	12	22	16	14	0	0	47	30	14
2019	Technologie de l'information	59	10	16	4	11	0	0	69	15	27
2019	Gestion de projets	43	48	8	0	0	0	0	92	0	11
2019	Autres services au public	56	14	14	8	8	0	0	70	16	13
2019	Aucune de ces réponses	49	23	0	10	14	5	0	75	25	23
2018	Service à la clientèle	40	35	12	5	8	0	0	75	13	15
2018	Sécurité	34	27	9	14	15	0	0	61	30	14
2018	Services juridiques	59	23	6	3	6	2	1	85	9	116
2018	Administration et opérations	45	30	7	13	5	0	1	75	18	124
2018	Ressources humaines	71	22	7	0	0	0	0	93	0	32
2018	Gestion financière	65	30	6	0	0	0	0	94	0	15
2018	Gestion de l'information	36	42	6	0	10	6	0	83	10	13
2018	Technologie de l'information	42	25	12	12	9	0	0	67	21	32
2018	Autres services au public	27	27	9	16	12	9	0	59	31	11
2018	Aucune de ces réponses	51	17	19	12	0	0	0	68	12	23
2017	Service à la clientèle	31	35	7	9	9	0	9	74	19	12
2017	Sécurité	25	25	19	11	11	0	8	55	24	11
2017	Services juridiques	38	35	11	8	7	1	0	74	15	108
2017	Administration et opérations	39	33	13	8	7	0	0	72	15	105
2017	Ressources humaines	69	26	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	45	44	0	0	11	0	0	89	11	18
2017	Aucune de ces réponses	40	38	5	11	0	0	4	82	12	18
2014	Service à la clientèle	22	38	20	13	7	0	0	60	20	16
2014	Services juridiques	27	39	7	9	10	7	1	71	21	104
2014	Administration et opérations	41	25	9	10	13	1	1	67	23	140
2014	Ressources humaines	66	20	6	0	8	0	0	86	8	15
2014	Gestion financière	23	55	13	10	0	0	0	77	10	14
2014	Gestion de l'information	42	40	18	0	0	0	0	82	0	12
2014	Technologie de l'information	23	32	5	18	18	5	0	57	38	22
2014	Autres services au public	52	17	6	12	13	0	0	69	25	17
2014	Aucune de ces réponses	39	27	8	9	13	0	3	68	23	34

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	50	32	9	0	9	0	0	82	9	12
2019	Sécurité	56	27	4	13	0	0	0	83	13	25
2019	Services juridiques	49	34	7	10	0	0	0	83	10	123
2019	Administration et opérations	45	37	5	9	3	0	1	83	12	113
2019	Ressources humaines	55	32	6	3	4	0	0	87	7	33
2019	Gestion financière	80	20	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Gestion de l'information	49	22	6	16	6	0	0	72	22	14
2019	Technologie de l'information	51	30	4	4	11	0	0	81	15	27
2019	Gestion de projets	52	20	8	20	0	0	0	72	20	11
2019	Autres services au public	40	44	16	0	0	0	0	84	0	13
2019	Aucune de ces réponses	40	28	0	23	9	0	0	68	32	23
2018	Service à la clientèle	28	51	21	0	0	0	0	79	0	15
2018	Sécurité	27	47	6	11	9	0	0	74	20	14
2018	Services juridiques	59	31	4	3	2	0	0	91	5	116
2018	Administration et opérations	50	33	7	7	3	0	1	84	9	126
2018	Ressources humaines	61	22	7	5	0	5	0	87	5	32
2018	Gestion financière	69	31	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Gestion de l'information	36	22	16	16	10	0	0	58	26	13
2018	Technologie de l'information	40	34	14	6	6	0	0	74	12	31
2018	Autres services au public	27	36	16	0	21	0	0	63	21	11
2018	Aucune de ces réponses	40	42	9	4	6	0	0	82	9	23
2017	Service à la clientèle	31	51	0	0	9	0	9	91	9	12
2017	Sécurité	25	17	27	11	0	11	8	52	14	11
2017	Services juridiques	31	52	8	8	1	1	0	84	9	108
2017	Administration et opérations	35	42	13	7	4	0	0	76	11	106
2017	Ressources humaines	59	36	0	5	0	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	51	22	17	5	5	0	0	73	11	18
2017	Aucune de ces réponses	36	43	0	11	6	0	4	82	18	18
2014	Service à la clientèle	29	39	20	13	0	0	0	67	13	16
2014	Services juridiques	27	46	14	10	3	0	0	73	13	104
2014	Administration et opérations	34	37	11	12	6	0	0	71	18	139
2014	Ressources humaines	70	22	8	0	0	0	0	92	0	15
2014	Gestion financière	35	48	0	16	0	0	0	84	16	14
2014	Gestion de l'information	14	59	19	8	0	0	0	73	8	12
2014	Technologie de l'information	18	45	9	5	23	0	0	64	27	22
2014	Autres services au public	42	33	6	6	13	0	0	75	19	17
2014	Aucune de ces réponses	38	31	19	0	12	0	0	69	12	34

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	50	9	9	0	0	0	82	9	12
2019	Sécurité	32	47	18	4	0	0	0	79	4	25
2019	Services juridiques	42	36	12	2	4	3	0	81	6	123
2019	Administration et opérations	42	37	13	4	2	1	1	81	5	112
2019	Ressources humaines	62	29	6	0	3	0	0	91	3	34
2019	Gestion financière	74	6	20	0	0	0	0	80	0	15
2019	Gestion de l'information	36	30	20	5	8	0	0	66	14	14
2019	Technologie de l'information	53	28	8	0	11	0	0	81	11	27
2019	Gestion de projets	41	40	0	20	0	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	32	36	24	8	0	0	0	68	8	13
2019	Aucune de ces réponses	46	21	10	9	9	5	0	71	19	23
2018	Service à la clientèle	40	21	33	6	0	0	0	61	6	15
2018	Sécurité	33	53	5	9	0	0	0	86	9	14
2018	Services juridiques	56	32	7	1	2	2	0	89	4	117
2018	Administration et opérations	44	34	8	3	6	2	3	82	9	126
2018	Ressources humaines	59	38	0	3	0	0	0	97	3	32
2018	Gestion financière	41	41	12	6	0	0	0	82	6	15
2018	Gestion de l'information	46	28	0	16	10	0	0	74	26	13
2018	Technologie de l'information	42	33	12	9	0	3	0	78	10	32
2018	Autres services au public	27	48	7	0	9	9	0	82	10	11
2018	Aucune de ces réponses	38	29	28	0	6	0	0	67	6	23

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	39	13	0	8	0	8	77	9	13
2019	Sécurité	65	9	13	4	4	0	4	78	8	25
2019	Services juridiques	40	27	16	5	4	2	7	73	10	123
2019	Administration et opérations	39	22	22	4	4	3	6	68	8	114
2019	Ressources humaines	48	26	14	5	3	0	3	77	9	34
2019	Gestion financière	53	28	14	0	5	0	0	81	5	15
2019	Gestion de l'information	30	28	20	0	14	0	8	64	15	14
2019	Technologie de l'information	51	25	8	0	11	0	4	80	12	27
2019	Gestion de projets	41	40	20	0	0	0	0	80	0	11
2019	Autres services au public	48	28	16	8	0	0	0	76	8	13
2019	Aucune de ces réponses	42	34	5	10	4	5	0	81	14	23

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	37	42	8	5	8	0	0	78	13	13
2019	Sécurité	49	12	19	4	8	4	4	67	13	25
2019	Services juridiques	49	20	14	7	6	2	2	72	13	123
2019	Administration et opérations	42	31	15	6	4	1	2	74	11	114
2019	Ressources humaines	61	18	12	3	6	0	0	79	9	34
2019	Gestion financière	53	23	13	11	0	0	0	76	11	15
2019	Gestion de l'information	24	20	34	14	8	0	0	44	22	14
2019	Technologie de l'information	44	22	20	4	11	0	0	65	15	27
2019	Gestion de projets	41	28	0	0	31	0	0	69	31	11
2019	Autres services au public	48	22	22	0	8	0	0	70	8	13
2019	Aucune de ces réponses	45	32	9	5	9	0	0	77	14	23
2018	Service à la clientèle	45	51	0	0	5	0	0	95	5	15
2018	Sécurité	36	30	6	12	15	0	0	67	27	14
2018	Services juridiques	38	35	8	5	5	5	5	80	11	116
2018	Administration et opérations	49	30	6	6	6	2	1	81	13	125
2018	Ressources humaines	45	29	21	3	3	0	0	73	6	32
2018	Gestion financière	57	21	7	6	0	0	9	86	6	15
2018	Gestion de l'information	40	34	16	0	10	0	0	74	10	13
2018	Technologie de l'information	30	24	22	17	6	0	0	55	23	32
2018	Autres services au public	36	18	9	9	28	0	0	54	37	11
2018	Aucune de ces réponses	63	15	11	6	6	0	0	77	11	23
2017	Service à la clientèle	26	23	26	15	0	0	9	54	17	12
2017	Sécurité	36	38	0	9	9	0	8	81	19	11
2017	Services juridiques	38	34	13	8	4	1	2	74	13	107
2017	Administration et opérations	35	33	13	12	6	0	1	68	18	106
2017	Ressources humaines	44	29	17	5	5	0	0	74	10	20
2017	Technologie de l'information	45	38	11	0	0	0	5	88	0	18
2017	Aucune de ces réponses	27	39	4	5	18	0	5	70	25	18
2014	Service à la clientèle	20	49	5	13	13	0	0	69	26	16
2014	Services juridiques	27	32	17	12	8	0	4	62	21	104
2014	Administration et opérations	36	35	9	12	7	0	1	71	19	140
2014	Ressources humaines	38	34	14	6	0	0	8	78	6	15
2014	Gestion financière	32	23	6	32	6	0	0	55	39	14
2014	Gestion de l'information	7	59	0	25	9	0	0	66	34	12
2014	Technologie de l'information	9	41	14	18	18	0	0	50	36	22
2014	Autres services au public	46	29	18	6	0	0	0	75	6	17
2014	Aucune de ces réponses	20	37	24	6	13	0	0	57	19	34

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	37	50	5	0	8	0	0	87	8	13
2019	Sécurité	61	13	22	0	4	0	0	74	4	25
2019	Services juridiques	58	20	6	4	7	3	1	81	12	123
2019	Administration et opérations	50	22	13	10	1	4	1	75	11	113
2019	Ressources humaines	44	47	6	0	3	0	0	91	3	34
2019	Gestion financière	59	27	7	0	0	7	0	92	0	15
2019	Gestion de l'information	30	32	30	0	8	0	0	62	8	14
2019	Technologie de l'information	55	30	8	0	7	0	0	85	7	27
2019	Gestion de projets	52	20	8	0	20	0	0	72	20	11
2019	Autres services au public	48	12	24	8	8	0	0	60	16	13
2019	Aucune de ces réponses	63	18	5	5	9	0	0	82	13	23
2018	Service à la clientèle	53	29	11	8	0	0	0	81	8	15
2018	Sécurité	30	42	0	5	13	9	0	80	20	14
2018	Services juridiques	54	26	10	2	1	3	3	86	4	116
2018	Administration et opérations	50	29	8	2	6	4	1	83	9	125
2018	Ressources humaines	52	29	10	0	6	3	0	83	6	32
2018	Gestion financière	72	9	12	6	0	0	0	82	6	15
2018	Gestion de l'information	30	54	6	0	10	0	0	84	10	13
2018	Technologie de l'information	36	16	29	9	6	3	0	54	16	32
2018	Autres services au public	45	9	16	12	9	0	9	59	23	11
2018	Aucune de ces réponses	66	7	16	6	0	6	0	77	6	23
2017	Service à la clientèle	42	34	15	9	0	0	0	76	9	12
2017	Sécurité	53	19	11	0	9	0	8	79	9	11
2017	Services juridiques	52	20	12	8	3	3	2	76	12	107
2017	Administration et opérations	40	33	11	8	7	2	0	74	15	106
2017	Ressources humaines	59	10	21	0	10	0	0	69	10	20
2017	Technologie de l'information	45	44	0	5	0	0	5	94	6	18
2017	Aucune de ces réponses	45	23	15	0	11	0	5	72	12	18
2014	Service à la clientèle	20	30	38	0	13	0	0	49	13	16
2014	Services juridiques	27	40	12	9	5	2	6	72	15	104
2014	Administration et opérations	40	33	12	6	7	0	2	74	13	140
2014	Ressources humaines	50	42	8	0	0	0	0	92	0	15
2014	Gestion financière	45	6	13	35	0	0	0	52	35	14
2014	Gestion de l'information	23	42	0	34	0	0	0	66	34	12
2014	Technologie de l'information	14	27	18	23	14	5	0	43	38	22
2014	Autres services au public	54	21	12	6	6	0	0	75	12	17
2014	Aucune de ces réponses	27	30	18	6	13	3	3	61	20	34

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	50	5	9	8	0	0	78	17	13
2019	Sécurité	57	25	9	4	4	0	0	83	8	25
2019	Services juridiques	58	17	8	9	7	2	1	76	16	123
2019	Administration et opérations	49	23	14	9	3	1	2	74	12	114
2019	Ressources humaines	47	37	5	7	3	0	0	85	10	34
2019	Gestion financière	52	28	6	14	0	0	0	80	14	14
2019	Gestion de l'information	40	44	0	7	9	0	0	84	16	12
2019	Technologie de l'information	52	22	8	8	11	0	0	73	19	27
2019	Gestion de projets	32	37	11	11	8	0	0	69	20	11
2019	Autres services au public	48	12	16	8	16	0	0	60	24	13
2019	Aucune de ces réponses	55	23	9	5	9	0	0	78	13	23
2018	Service à la clientèle	57	31	7	0	5	0	0	88	5	14
2018	Sécurité	36	30	15	5	13	0	0	67	18	14
2018	Services juridiques	51	28	9	3	4	2	3	83	8	115
2018	Administration et opérations	48	30	8	5	5	2	2	81	10	125
2018	Ressources humaines	60	24	10	0	6	0	0	84	6	32
2018	Gestion financière	72	9	12	6	0	0	0	82	6	15
2018	Gestion de l'information	31	69	0	0	0	0	0	100	0	13
2018	Technologie de l'information	36	30	12	9	9	0	3	68	19	32
2018	Autres services au public	45	9	16	9	21	0	0	54	30	11
2018	Aucune de ces réponses	66	13	10	6	0	6	0	83	6	23
2017	Service à la clientèle	51	16	25	0	9	0	0	67	9	12
2017	Sécurité	16	25	41	9	0	0	8	46	9	11
2017	Services juridiques	52	23	12	7	3	1	2	78	10	107
2017	Administration et opérations	43	32	12	7	5	0	1	75	13	105
2017	Ressources humaines	59	26	0	10	5	0	0	85	15	20
2017	Technologie de l'information	45	49	5	0	0	0	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	44	24	10	5	17	0	0	68	22	18
2014	Service à la clientèle	27	36	12	13	13	0	0	63	25	16
2014	Services juridiques	25	42	17	6	7	0	3	69	13	103
2014	Administration et opérations	32	32	13	15	6	0	1	65	21	140
2014	Ressources humaines	52	34	14	0	0	0	0	86	0	15
2014	Gestion financière	45	19	6	29	0	0	0	65	29	14
2014	Gestion de l'information	25	33	16	16	9	0	0	58	26	12
2014	Technologie de l'information	14	36	9	23	18	0	0	50	41	22
2014	Autres services au public	48	33	6	6	6	0	0	81	12	17
2014	Aucune de ces réponses	25	30	18	9	13	0	5	58	23	34

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	66	34	0	0	0	0	100	0	13
2019	Sécurité	78	13	4	0	0	4	96	0	25
2019	Services juridiques	85	11	1	3	0	1	97	3	122
2019	Administration et opérations	84	12	1	2	0	2	97	2	114
2019	Ressources humaines	87	11	3	0	0	0	97	0	34
2019	Gestion financière	88	6	0	6	0	0	94	6	14
2019	Gestion de l'information	44	48	0	0	8	0	92	8	14
2019	Technologie de l'information	96	4	0	0	0	0	100	0	27
2019	Gestion de projets	80	8	0	0	11	0	89	11	11
2019	Autres services au public	70	14	16	0	0	0	84	0	13
2019	Aucune de ces réponses	96	0	0	0	0	4	100	0	23
2017	Service à la clientèle	75	16	0	0	0	9	100	0	12
2017	Sécurité	74	9	9	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	85	10	1	1	1	2	97	2	107
2017	Administration et opérations	81	14	3	2	1	0	94	3	106
2017	Ressources humaines	85	15	0	0	0	0	100	0	20
2017	Technologie de l'information	78	11	5	0	0	5	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	73	17	4	5	0	0	90	5	18
2014	Service à la clientèle	45	50	0	5	0	0	95	5	16
2014	Services juridiques	74	18	6	1	1	1	92	2	104
2014	Administration et opérations	80	10	3	1	4	2	92	5	140
2014	Ressources humaines	94	6	0	0	0	0	100	0	15
2014	Gestion financière	81	13	6	0	0	0	94	0	14
2014	Gestion de l'information	69	22	0	0	9	0	91	9	12
2014	Technologie de l'information	73	18	9	0	0	0	91	0	22
2014	Autres services au public	82	18	0	0	0	0	100	0	17
2014	Aucune de ces réponses	64	21	15	0	0	0	85	0	34

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	25	22	0	8	0	17	64	10	13
2019	Sécurité	48	12	4	12	4	12	8	75	20	25
2019	Services juridiques	50	24	7	6	4	3	7	81	11	123
2019	Administration et opérations	57	19	7	3	2	3	9	86	6	114
2019	Ressources humaines	69	17	12	0	0	0	2	88	0	34
2019	Gestion financière	63	10	15	0	0	7	5	83	0	15
2019	Gestion de l'information	47	22	6	8	8	0	8	76	17	14
2019	Technologie de l'information	63	14	15	4	0	4	0	80	4	27
2019	Gestion de projets	69	11	0	11	0	0	8	88	12	11
2019	Autres services au public	62	14	8	0	16	0	0	76	16	13
2019	Aucune de ces réponses	61	36	0	3	0	0	0	97	3	23
2017	Service à la clientèle	41	18	25	0	17	0	0	58	17	12
2017	Sécurité	27	19	8	8	9	0	28	65	24	11
2017	Services juridiques	46	27	3	8	8	2	6	79	17	108
2017	Administration et opérations	39	19	16	11	7	5	3	63	20	106
2017	Ressources humaines	79	15	0	0	0	0	7	100	0	20
2017	Technologie de l'information	72	16	11	0	0	0	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	45	38	0	0	5	0	11	94	6	18
2014	Service à la clientèle	26	32	6	25	6	0	5	60	33	16
2014	Services juridiques	30	30	13	9	4	6	7	70	16	104
2014	Administration et opérations	40	22	15	4	6	5	7	71	12	140
2014	Ressources humaines	60	20	14	0	6	0	0	80	6	15
2014	Gestion financière	16	42	23	13	6	0	0	58	19	14
2014	Gestion de l'information	40	34	9	7	9	0	0	74	16	12
2014	Technologie de l'information	23	27	14	0	23	9	5	58	26	22
2014	Autres services au public	65	6	0	6	12	0	10	80	20	17
2014	Aucune de ces réponses	33	19	22	10	8	3	5	56	20	34

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	33	5	9	8	0	0	78	17	13
2019	Sécurité	63	20	9	0	4	4	0	86	4	25
2019	Services juridiques	63	21	5	6	5	1	1	84	11	123
2019	Administration et opérations	63	19	9	4	2	3	1	85	6	115
2019	Ressources humaines	70	15	9	3	3	0	0	85	7	34
2019	Gestion financière	86	14	0	0	0	0	0	100	0	15
2019	Gestion de l'information	42	16	34	0	8	0	0	58	8	14
2019	Technologie de l'information	59	14	20	0	7	0	0	73	7	27
2019	Gestion de projets	60	28	0	0	11	0	0	89	11	11
2019	Autres services au public	56	12	16	8	8	0	0	68	16	13
2019	Aucune de ces réponses	67	15	5	10	4	0	0	82	14	23
2018	Service à la clientèle	61	27	8	0	5	0	0	87	5	15
2018	Sécurité	36	36	5	7	15	0	0	73	22	14
2018	Services juridiques	62	22	5	4	2	2	3	89	6	115
2018	Administration et opérations	62	23	3	3	6	1	2	87	9	125
2018	Ressources humaines	68	18	3	3	6	0	3	88	9	32
2018	Gestion financière	63	21	7	0	9	0	0	84	9	15
2018	Gestion de l'information	52	22	16	0	10	0	0	74	10	13
2018	Technologie de l'information	42	30	16	0	9	0	3	74	10	32
2018	Autres services au public	45	9	25	12	9	0	0	54	21	11
2018	Aucune de ces réponses	66	18	4	0	6	6	0	89	6	23
2017	Service à la clientèle	36	22	25	17	0	0	0	58	17	12
2017	Sécurité	44	19	18	0	0	11	8	78	0	11
2017	Services juridiques	56	23	9	4	4	3	2	83	8	108
2017	Administration et opérations	52	20	20	2	6	1	0	72	8	106
2017	Ressources humaines	76	19	0	0	5	0	0	95	5	20
2017	Technologie de l'information	61	33	0	0	0	5	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	54	22	0	6	18	0	0	76	24	17

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	53	34	0	5	8	0	0	87	13	13
2019	Sécurité	52	27	9	4	8	0	0	78	12	25
2019	Services juridiques	53	24	11	6	6	0	1	77	12	123
2019	Administration et opérations	54	27	7	9	2	1	1	82	11	115
2019	Ressources humaines	46	30	14	3	7	0	0	77	9	34
2019	Gestion financière	60	29	11	0	0	0	0	89	0	15
2019	Gestion de l'information	48	20	8	16	8	0	0	68	24	14
2019	Technologie de l'information	44	34	11	4	7	0	0	78	11	27
2019	Gestion de projets	60	11	8	0	20	0	0	72	20	11
2019	Autres services au public	48	12	16	8	16	0	0	60	24	13
2019	Aucune de ces réponses	61	21	0	9	9	0	0	82	18	23
2018	Service à la clientèle	53	29	14	0	5	0	0	81	5	15
2018	Sécurité	42	30	5	0	22	0	0	73	22	14
2018	Services juridiques	53	28	11	3	3	1	1	83	7	116
2018	Administration et opérations	58	20	11	4	5	1	1	79	10	124
2018	Ressources humaines	62	26	6	0	6	0	0	88	6	32
2018	Gestion financière	71	10	19	0	0	0	0	81	0	14
2018	Gestion de l'information	52	22	10	6	10	0	0	74	16	13
2018	Technologie de l'information	45	19	17	6	12	0	0	64	19	32
2018	Autres services au public	27	27	25	0	21	0	0	54	21	11
2018	Aucune de ces réponses	66	12	10	6	0	6	0	83	6	23
2017	Service à la clientèle	45	23	15	9	9	0	0	68	17	12
2017	Sécurité	33	41	18	0	0	0	8	81	0	11
2017	Services juridiques	52	29	6	6	4	2	2	84	10	108
2017	Administration et opérations	49	27	10	7	7	0	0	76	14	106
2017	Ressources humaines	59	26	0	5	10	0	0	85	15	20
2017	Technologie de l'information	67	33	0	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	55	28	0	11	6	0	0	83	17	18
2014	Service à la clientèle	25	25	31	7	13	0	0	49	19	16
2014	Services juridiques	32	36	16	10	5	0	1	69	15	104
2014	Administration et opérations	48	27	9	10	5	0	1	76	16	140
2014	Ressources humaines	34	40	8	12	6	0	0	74	18	15
2014	Gestion financière	29	23	35	6	6	0	0	52	13	14
2014	Gestion de l'information	43	14	9	25	9	0	0	56	34	12
2014	Technologie de l'information	14	36	14	9	18	9	0	55	30	22
2014	Autres services au public	52	29	6	12	0	0	0	81	12	17
2014	Aucune de ces réponses	32	22	33	6	3	0	3	56	10	34

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	32	21	12	23	7	5	0	56	31	18
2019	Administration et opérations	32	21	20	5	16	0	5	56	23	20
2019	Ressources humaines	25	56	0	19	0	0	0	81	19	11

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	30	17	0	8	15	8	67	11	13
2019	Sécurité	31	28	12	17	12	0	0	59	29	25
2019	Services juridiques	38	27	14	4	9	8	0	70	15	123
2019	Administration et opérations	37	29	13	8	5	8	0	71	15	114
2019	Ressources humaines	42	27	24	3	0	4	0	72	3	33
2019	Gestion financière	48	31	7	7	7	0	0	78	14	15
2019	Gestion de l'information	43	18	24	0	14	0	0	62	14	14
2019	Technologie de l'information	41	28	15	8	4	4	0	72	12	27
2019	Gestion de projets	43	28	17	0	11	0	0	72	11	11
2019	Autres services au public	16	44	16	0	8	16	0	71	10	13
2019	Aucune de ces réponses	30	30	12	5	19	0	5	63	25	23
2018	Service à la clientèle	33	27	22	14	5	0	0	59	19	15
2018	Sécurité	25	33	15	21	6	0	0	58	27	14
2018	Services juridiques	47	23	8	6	5	11	1	79	12	117
2018	Administration et opérations	32	33	16	5	7	5	2	70	13	126
2018	Ressources humaines	28	53	3	3	3	10	0	90	6	32
2018	Gestion financière	39	49	6	6	0	0	0	89	6	15
2018	Gestion de l'information	46	19	10	10	10	6	0	69	21	13
2018	Technologie de l'information	29	30	19	15	3	3	0	62	19	32
2018	Autres services au public	9	36	25	0	21	9	0	49	23	11
2018	Aucune de ces réponses	44	17	15	18	0	6	0	65	19	23
2017	Service à la clientèle	16	25	33	9	9	0	9	45	19	12
2017	Sécurité	30	53	0	0	9	0	8	91	9	11
2017	Services juridiques	31	38	13	9	4	5	0	72	14	108
2017	Administration et opérations	25	33	19	11	6	8	0	62	17	106
2017	Ressources humaines	30	29	31	5	0	5	0	62	5	20
2017	Technologie de l'information	34	28	16	5	5	5	5	69	12	18
2017	Aucune de ces réponses	24	29	5	27	0	10	4	62	32	18
2014	Service à la clientèle	7	39	24	13	0	18	0	55	16	16
2014	Services juridiques	19	37	20	8	5	11	0	63	14	104
2014	Administration et opérations	23	32	17	12	7	9	0	60	21	140
2014	Ressources humaines	38	34	8	20	0	0	0	72	20	15
2014	Gestion financière	16	42	23	19	0	0	0	58	19	14
2014	Gestion de l'information	16	39	17	27	0	0	0	56	27	12
2014	Technologie de l'information	23	14	14	23	23	5	0	38	48	22
2014	Autres services au public	30	35	24	4	6	0	0	65	11	17
2014	Aucune de ces réponses	18	12	33	16	6	12	2	35	27	33

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	39	23	0	8	0	8	66	9	13
2019	Sécurité	40	32	4	17	8	0	0	71	25	25
2019	Services juridiques	34	26	13	11	11	5	0	63	24	123
2019	Administration et opérations	34	31	14	9	9	3	0	67	18	114
2019	Ressources humaines	45	27	18	6	0	4	0	75	6	33
2019	Gestion financière	53	25	7	0	14	0	0	78	14	15
2019	Gestion de l'information	49	12	16	8	14	0	0	62	22	14
2019	Technologie de l'information	33	29	16	12	11	0	0	61	23	27
2019	Gestion de projets	52	28	0	8	11	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	8	44	16	8	16	8	0	56	26	13
2019	Aucune de ces réponses	30	33	4	9	19	5	0	67	30	23
2018	Service à la clientèle	33	29	20	8	11	0	0	61	19	15
2018	Sécurité	25	36	12	12	15	0	0	61	27	14
2018	Services juridiques	42	25	12	7	7	8	0	72	15	116
2018	Administration et opérations	30	32	15	10	9	2	2	65	20	124
2018	Ressources humaines	25	37	13	8	3	13	0	72	13	32
2018	Gestion financière	49	27	18	0	6	0	0	76	6	14
2018	Gestion de l'information	40	25	0	10	19	6	0	69	31	13
2018	Technologie de l'information	26	31	12	18	12	0	0	57	31	32
2018	Autres services au public	18	18	18	25	21	0	0	36	46	11
2018	Aucune de ces réponses	33	25	18	14	4	6	0	61	20	23
2017	Service à la clientèle	16	9	49	9	18	0	0	25	26	12
2017	Sécurité	19	53	19	0	0	0	8	79	0	11
2017	Services juridiques	27	29	17	15	9	3	0	57	25	108
2017	Administration et opérations	20	27	24	15	8	4	1	50	25	106
2017	Ressources humaines	35	20	21	19	5	0	0	54	24	20
2017	Technologie de l'information	25	29	23	12	6	0	6	57	19	17
2017	Aucune de ces réponses	28	19	16	21	11	0	4	49	34	18
2014	Service à la clientèle	0	31	36	20	7	6	0	33	29	16
2014	Services juridiques	15	35	29	10	8	4	0	51	19	104
2014	Administration et opérations	18	30	19	17	14	1	0	49	32	140
2014	Ressources humaines	26	40	8	20	6	0	0	66	26	15
2014	Gestion financière	16	29	23	13	19	0	0	45	32	14
2014	Gestion de l'information	19	30	26	25	0	0	0	49	25	12
2014	Technologie de l'information	18	9	18	27	27	0	0	27	55	22
2014	Autres services au public	12	41	18	23	6	0	0	53	29	17
2014	Aucune de ces réponses	21	18	24	10	13	9	6	46	27	33

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	8	29	25	0	8	20	8	53	12	13
2019	Sécurité	30	37	4	13	16	0	0	67	29	25
2019	Services juridiques	30	24	18	9	10	9	0	59	21	122
2019	Administration et opérations	23	28	16	16	9	7	0	55	28	113
2019	Ressources humaines	24	32	22	13	3	6	0	59	17	33
2019	Gestion financière	41	19	14	5	14	7	0	64	20	15
2019	Gestion de l'information	49	12	24	0	14	0	0	62	14	14
2019	Technologie de l'information	25	37	16	8	15	0	0	61	23	27
2019	Gestion de projets	35	45	0	8	11	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	8	44	16	8	16	8	0	56	26	13
2019	Aucune de ces réponses	29	29	9	9	19	5	0	62	30	23
2018	Service à la clientèle	20	38	24	12	7	0	0	58	18	14
2018	Sécurité	25	36	6	13	20	0	0	61	33	14
2018	Services juridiques	36	21	13	11	10	10	0	63	23	117
2018	Administration et opérations	20	31	19	11	12	4	2	54	25	126
2018	Ressources humaines	17	37	13	14	9	10	0	60	25	32
2018	Gestion financière	34	44	11	11	0	0	0	78	11	15
2018	Gestion de l'information	25	30	10	0	19	16	0	65	23	13
2018	Technologie de l'information	27	17	31	21	0	3	0	46	22	32
2018	Autres services au public	0	28	49	0	23	0	0	28	23	10
2018	Aucune de ces réponses	22	29	20	10	12	6	0	55	24	23
2017	Service à la clientèle	0	18	49	9	18	7	0	20	28	12
2017	Sécurité	8	28	36	9	0	11	8	45	11	11
2017	Services juridiques	19	23	24	18	9	6	0	46	29	108
2017	Administration et opérations	14	29	22	15	12	8	0	47	29	106
2017	Ressources humaines	25	29	5	15	10	17	0	65	29	20
2017	Technologie de l'information	18	27	27	11	11	0	5	48	23	18
2017	Aucune de ces réponses	24	23	11	16	17	5	4	52	36	18
2014	Service à la clientèle	0	13	21	40	13	13	0	15	61	16
2014	Services juridiques	12	22	33	17	10	7	0	36	28	104
2014	Administration et opérations	13	24	20	22	14	6	0	40	39	140
2014	Ressources humaines	22	26	14	38	0	0	0	48	38	15
2014	Gestion financière	0	39	23	19	19	0	0	39	39	14
2014	Gestion de l'information	19	7	49	25	0	0	0	26	25	12
2014	Technologie de l'information	9	9	23	23	32	5	0	19	57	22
2014	Autres services au public	6	35	30	11	12	6	0	44	24	17
2014	Aucune de ces réponses	15	13	21	19	15	15	2	33	42	33

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	15	38	25	9	8	6	0	55	18	13
2019	Sécurité	35	24	8	22	12	0	0	59	33	25
2019	Services juridiques	29	26	12	16	9	8	0	60	27	123
2019	Administration et opérations	22	28	21	13	11	5	1	53	25	114
2019	Ressources humaines	24	32	15	17	6	6	0	60	24	33
2019	Gestion financière	15	39	20	19	7	0	0	54	26	15
2019	Gestion de l'information	38	23	16	8	14	0	0	62	22	14
2019	Technologie de l'information	33	18	26	12	11	0	0	51	23	27
2019	Gestion de projets	37	32	11	20	0	0	0	69	20	11
2019	Autres services au public	8	36	24	8	16	8	0	48	26	13
2019	Aucune de ces réponses	21	39	12	10	19	0	0	60	28	23
2018	Service à la clientèle	18	43	28	5	6	0	0	61	11	15
2018	Sécurité	25	36	12	5	22	0	0	61	27	14
2018	Services juridiques	31	25	15	11	10	8	0	61	22	117
2018	Administration et opérations	18	43	13	10	14	1	2	63	24	126
2018	Ressources humaines	17	39	6	22	6	10	0	63	30	32
2018	Gestion financière	39	27	22	6	6	0	0	67	11	15
2018	Gestion de l'information	25	25	10	5	19	16	0	59	30	13
2018	Technologie de l'information	27	18	22	15	15	3	0	46	31	32
2018	Autres services au public	0	25	36	9	30	0	0	25	39	11
2018	Aucune de ces réponses	30	23	24	0	18	6	0	56	19	23
2017	Service à la clientèle	9	9	49	15	18	0	0	18	33	12
2017	Sécurité	8	36	8	8	20	11	8	55	35	11
2017	Services juridiques	17	30	15	17	14	7	0	51	33	108
2017	Administration et opérations	18	29	18	21	12	2	0	48	34	105
2017	Ressources humaines	20	26	15	10	24	5	0	49	36	20
2017	Technologie de l'information	29	27	22	0	16	0	5	59	17	18
2017	Aucune de ces réponses	28	24	16	5	22	0	4	55	29	18
2014	Service à la clientèle	0	20	41	26	7	6	0	21	35	16
2014	Services juridiques	8	26	29	17	15	5	0	36	34	104
2014	Administration et opérations	15	33	17	15	17	3	0	50	33	140
2014	Ressources humaines	20	48	8	18	6	0	0	68	24	15
2014	Gestion financière	0	29	19	39	13	0	0	29	52	14
2014	Gestion de l'information	26	25	15	34	0	0	0	50	34	12
2014	Technologie de l'information	9	14	23	32	18	5	0	24	52	22
2014	Autres services au public	18	34	18	17	12	0	0	53	29	17
2014	Aucune de ces réponses	12	13	28	22	20	2	2	26	44	32

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	53	25	13	8	0	0	0	78	8	13
2019	Sécurité	70	12	13	0	0	4	0	86	0	25
2019	Services juridiques	63	19	10	2	3	2	1	84	5	123
2019	Administration et opérations	55	21	13	3	4	5	0	80	7	115
2019	Ressources humaines	78	17	3	0	0	3	0	97	0	34
2019	Gestion financière	61	26	13	0	0	0	0	87	0	15
2019	Gestion de l'information	64	14	16	0	6	0	0	78	6	14
2019	Technologie de l'information	57	20	4	8	3	4	4	84	12	27
2019	Gestion de projets	69	0	11	8	11	0	0	69	20	11
2019	Autres services au public	52	8	8	8	8	16	0	72	19	13
2019	Aucune de ces réponses	66	21	0	0	0	13	0	100	0	23

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	39	8	0	8	0	0	83	8	13
2019	Sécurité	32	51	17	0	0	0	0	83	0	25
2019	Services juridiques	30	41	16	8	3	1	0	73	11	122
2019	Administration et opérations	30	44	16	7	3	0	1	74	9	114
2019	Ressources humaines	35	44	9	6	3	2	0	81	9	34
2019	Gestion financière	23	39	22	8	0	8	0	67	9	14
2019	Gestion de l'information	30	33	30	0	6	0	0	63	6	14
2019	Technologie de l'information	38	38	12	7	4	0	0	76	12	26
2019	Gestion de projets	24	59	17	0	0	0	0	83	0	11
2019	Autres services au public	16	44	24	16	0	0	0	60	16	13
2019	Aucune de ces réponses	34	47	5	5	9	0	0	81	14	23
2018	Service à la clientèle	18	54	28	0	0	0	0	72	0	14
2018	Sécurité	25	42	11	9	13	0	0	67	22	14
2018	Services juridiques	40	30	21	4	5	1	0	70	9	117
2018	Administration et opérations	27	38	19	6	6	2	1	67	13	126
2018	Ressources humaines	31	55	6	3	6	0	0	86	8	32
2018	Gestion financière	33	41	11	6	0	0	9	82	6	15
2018	Gestion de l'information	25	19	32	5	19	0	0	43	25	13
2018	Technologie de l'information	26	42	16	9	6	0	0	69	15	32
2018	Autres services au public	18	43	27	0	12	0	0	61	12	11
2018	Aucune de ces réponses	26	42	22	10	0	0	0	68	10	23
2017	Service à la clientèle	9	44	15	15	9	7	0	57	26	12
2017	Sécurité	19	53	11	9	0	0	8	79	9	11
2017	Services juridiques	28	37	19	7	5	3	0	68	12	108
2017	Administration et opérations	24	44	14	13	5	0	0	69	17	106
2017	Ressources humaines	35	36	10	15	5	0	0	71	20	20
2017	Technologie de l'information	29	33	22	16	0	0	0	61	16	18
2017	Aucune de ces réponses	16	46	23	11	0	0	4	64	11	18
2014	Service à la clientèle	13	27	41	13	7	0	0	40	19	16
2014	Services juridiques	19	33	36	4	4	2	1	54	9	103
2014	Administration et opérations	25	40	19	11	3	1	1	66	15	140
2014	Ressources humaines	26	52	16	0	6	0	0	78	6	15
2014	Gestion financière	13	45	23	6	13	0	0	58	19	14
2014	Gestion de l'information	9	32	24	25	9	0	0	42	34	12
2014	Technologie de l'information	14	23	27	14	23	0	0	36	36	22
2014	Autres services au public	24	31	41	4	0	0	0	54	4	17
2014	Aucune de ces réponses	15	32	35	3	10	5	0	50	14	34

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	20	33	5	17	8	8	8	64	30	13
2019	Sécurité	21	19	19	33	8	0	0	40	41	25
2019	Services juridiques	18	38	16	16	7	6	0	59	24	122
2019	Administration et opérations	17	35	17	21	6	3	2	54	28	114
2019	Ressources humaines	8	45	29	13	6	0	0	52	18	34
2019	Gestion financière	32	29	20	7	7	5	0	64	15	15
2019	Gestion de l'information	24	20	28	14	14	0	0	44	28	14
2019	Technologie de l'information	22	38	18	15	4	4	0	62	20	27
2019	Gestion de projets	20	41	20	8	11	0	0	60	20	11
2019	Autres services au public	14	22	32	8	16	8	0	39	26	13
2019	Aucune de ces réponses	21	31	4	22	14	8	0	57	39	23

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	34	33	17	8	8	0	0	66	17	13
2019	Sécurité	29	34	16	17	0	4	0	66	18	25
2019	Services juridiques	40	37	8	5	7	1	2	79	12	123
2019	Administration et opérations	36	34	16	6	4	2	3	73	10	113
2019	Ressources humaines	47	30	11	9	0	0	3	79	9	34
2019	Gestion financière	39	33	7	7	13	0	0	73	20	15
2019	Gestion de l'information	24	40	5	16	14	0	0	64	30	14
2019	Technologie de l'information	41	40	4	11	4	0	0	81	15	27
2019	Gestion de projets	35	45	0	8	0	11	0	90	10	11
2019	Autres services au public	32	30	14	0	16	8	0	67	17	13
2019	Aucune de ces réponses	48	30	0	13	9	0	0	78	22	23
2018	Service à la clientèle	39	49	5	8	0	0	0	87	8	15
2018	Sécurité	25	33	19	5	13	6	0	61	19	14
2018	Services juridiques	50	34	6	3	4	2	1	87	7	117
2018	Administration et opérations	36	33	17	5	6	1	3	72	11	126
2018	Ressources humaines	54	29	11	3	3	0	0	83	6	32
2018	Gestion financière	33	47	11	0	9	0	0	80	9	15
2018	Gestion de l'information	25	43	6	10	10	6	0	73	21	13
2018	Technologie de l'information	29	19	21	6	12	6	6	55	21	32
2018	Autres services au public	18	52	0	30	0	0	0	70	30	11
2018	Aucune de ces réponses	38	33	21	4	0	4	0	74	4	23
2017	Service à la clientèle	22	51	9	9	9	0	0	73	18	12
2017	Sécurité	36	16	31	0	0	9	8	63	0	11
2017	Services juridiques	44	30	10	8	4	4	0	76	13	108
2017	Administration et opérations	31	40	14	8	2	3	1	75	10	106
2017	Ressources humaines	59	26	5	10	0	0	0	85	10	20
2017	Technologie de l'information	36	35	11	0	6	12	0	81	7	17
2017	Aucune de ces réponses	37	30	17	6	0	6	5	75	7	17
2014	Service à la clientèle	13	18	32	24	0	0	14	35	28	16
2014	Services juridiques	24	40	14	6	9	7	0	69	16	103
2014	Administration et opérations	36	35	16	9	2	3	1	73	11	140
2014	Ressources humaines	74	20	0	6	0	0	0	94	6	15
2014	Gestion financière	45	26	23	6	0	0	0	71	6	14
2014	Gestion de l'information	7	77	16	0	0	0	0	84	0	12
2014	Technologie de l'information	14	45	14	5	18	5	0	62	24	22
2014	Autres services au public	46	23	30	0	0	0	0	70	0	17
2014	Aucune de ces réponses	26	38	15	12	7	3	0	66	19	34

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	30	39	9	0	8	15	0	80	10	13
2019	Sécurité	21	42	32	5	0	0	0	63	5	25
2019	Services juridiques	38	32	18	5	4	3	0	71	10	122
2019	Administration et opérations	29	37	18	7	7	2	1	68	14	114
2019	Ressources humaines	43	42	6	6	3	0	0	85	9	33
2019	Gestion financière	36	48	16	0	0	0	0	84	0	14
2019	Gestion de l'information	30	33	22	0	14	0	0	63	14	14
2019	Technologie de l'information	44	44	4	4	4	0	0	88	8	27
2019	Gestion de projets	43	17	31	0	0	8	0	66	0	11
2019	Autres services au public	32	44	8	8	8	0	0	76	16	13
2019	Aucune de ces réponses	48	25	8	10	9	0	0	73	19	23
2018	Service à la clientèle	26	41	17	16	0	0	0	67	16	15
2018	Sécurité	30	36	11	9	13	0	0	67	22	14
2018	Services juridiques	41	33	16	7	2	0	0	74	9	117
2018	Administration et opérations	30	32	23	5	6	1	3	65	12	126
2018	Ressources humaines	45	35	11	6	3	0	0	80	9	31
2018	Gestion financière	33	41	11	6	0	0	9	82	6	15
2018	Gestion de l'information	19	40	21	10	10	0	0	59	19	13
2018	Technologie de l'information	23	27	28	9	6	6	0	54	16	32
2018	Autres services au public	18	36	25	21	0	0	0	54	21	11
2018	Aucune de ces réponses	32	47	16	0	0	4	0	83	0	23

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	17	25	0	17	13	15	14	58	42	13
2019	Sécurité	16	23	24	10	21	5	0	42	32	24
2019	Services juridiques	23	18	22	11	10	13	3	49	25	122
2019	Administration et opérations	21	20	21	14	12	8	4	46	29	114
2019	Ressources humaines	28	33	15	3	3	14	3	74	8	34
2019	Gestion financière	41	18	15	13	5	7	0	64	20	15
2019	Gestion de l'information	16	28	19	0	22	14	0	52	26	14
2019	Technologie de l'information	36	6	23	12	11	11	0	48	26	27
2019	Gestion de projets	15	20	28	0	20	17	0	42	24	11
2019	Autres services au public	24	36	8	8	8	16	0	71	19	13
2019	Aucune de ces réponses	26	31	8	9	19	8	0	61	30	23
2018	Service à la clientèle	18	19	21	12	14	16	0	44	31	15
2018	Sécurité	21	21	30	5	22	0	0	42	27	14
2018	Services juridiques	24	21	13	11	11	15	6	57	27	117
2018	Administration et opérations	27	22	17	10	12	6	6	56	25	126
2018	Ressources humaines	23	22	12	9	8	18	8	62	22	31
2018	Gestion financière	36	22	26	6	0	11	0	64	6	15
2018	Gestion de l'information	35	24	6	19	10	6	0	62	31	13
2018	Technologie de l'information	18	19	16	19	9	13	6	45	35	31
2018	Autres services au public	9	18	9	37	18	9	0	30	60	11
2018	Aucune de ces réponses	32	20	18	0	17	9	3	60	20	23
2017	Service à la clientèle	9	49	0	18	9	16	0	69	31	12
2017	Sécurité	34	27	0	0	20	11	8	76	24	11
2017	Services juridiques	17	22	12	11	13	22	3	52	32	108
2017	Administration et opérations	13	18	26	15	11	15	3	37	31	106
2017	Ressources humaines	30	20	15	10	0	21	5	67	13	20
2017	Technologie de l'information	18	22	27	5	11	5	11	48	19	18
2017	Aucune de ces réponses	13	16	5	27	16	13	10	38	55	18
2014	Service à la clientèle	13	14	40	10	18	6	0	28	30	16
2014	Services juridiques	13	26	16	16	18	11	1	44	38	104
2014	Administration et opérations	17	20	22	14	15	8	5	42	33	140
2014	Ressources humaines	34	18	6	20	0	22	0	67	26	15
2014	Gestion financière	16	6	13	52	0	13	0	26	59	14
2014	Gestion de l'information	0	18	56	26	0	0	0	18	26	12
2014	Technologie de l'information	5	9	27	9	32	9	9	17	50	22
2014	Autres services au public	18	12	35	12	0	18	4	39	16	17
2014	Aucune de ces réponses	12	18	19	9	21	13	8	38	38	34

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	31	22	8	9	0	8	58	18	13
2019	Sécurité	20	44	24	9	0	4	0	66	9	25
2019	Services juridiques	34	31	12	11	11	1	0	66	22	123
2019	Administration et opérations	21	34	16	18	6	3	2	57	25	113
2019	Ressources humaines	22	26	24	10	10	5	3	52	21	34
2019	Gestion financière	36	12	27	12	12	0	0	48	25	15
2019	Gestion de l'information	24	41	14	6	14	0	0	65	20	14
2019	Technologie de l'information	40	14	16	12	15	4	0	56	28	27
2019	Gestion de projets	25	35	23	8	0	8	0	66	9	11
2019	Autres services au public	16	30	22	8	16	8	0	50	26	13
2019	Aucune de ces réponses	30	29	14	5	17	5	0	62	23	23
2018	Service à la clientèle	26	19	36	12	0	6	0	48	13	15
2018	Sécurité	25	36	17	9	13	0	0	61	22	14
2018	Services juridiques	30	26	14	11	12	5	2	60	25	117
2018	Administration et opérations	25	30	17	10	14	2	1	57	25	125
2018	Ressources humaines	17	38	21	24	0	0	0	55	24	32
2018	Gestion financière	37	28	15	5	6	0	9	72	12	15
2018	Gestion de l'information	25	12	22	10	10	21	0	47	25	13
2018	Technologie de l'information	6	23	22	21	24	3	0	30	47	32
2018	Autres services au public	18	43	0	18	12	9	0	67	33	11
2018	Aucune de ces réponses	17	42	16	15	4	6	0	63	20	23
2017	Service à la clientèle	7	34	33	9	18	0	0	41	26	12
2017	Sécurité	36	27	8	11	9	0	8	70	21	11
2017	Services juridiques	21	35	15	13	10	5	0	59	24	107
2017	Administration et opérations	21	26	27	12	11	3	0	48	24	106
2017	Ressources humaines	54	0	21	15	10	0	0	54	24	20
2017	Technologie de l'information	23	27	22	11	11	5	0	54	23	18
2017	Aucune de ces réponses	11	24	23	27	11	0	4	36	39	18
2014	Service à la clientèle	6	20	25	19	23	6	0	28	45	16
2014	Services juridiques	11	16	25	18	24	4	1	29	45	104
2014	Administration et opérations	13	17	24	18	22	4	1	32	42	140
2014	Ressources humaines	22	20	6	12	34	0	6	45	49	15
2014	Gestion financière	0	6	0	65	29	0	0	6	94	14
2014	Gestion de l'information	19	0	31	33	16	0	0	19	50	12
2014	Technologie de l'information	5	9	18	27	36	5	0	14	67	22
2014	Autres services au public	12	24	47	17	0	0	0	36	17	17
2014	Aucune de ces réponses	6	16	31	22	22	3	0	23	45	34

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	25	15	8	22	8	8	46	36	13
2019	Sécurité	23	30	25	13	4	4	0	56	18	25
2019	Services juridiques	20	18	19	13	18	2	9	43	35	123
2019	Administration et opérations	24	22	9	20	15	5	3	51	39	114
2019	Ressources humaines	11	20	17	14	29	3	6	33	48	34
2019	Gestion financière	22	13	24	19	22	0	0	35	41	15
2019	Gestion de l'information	24	37	14	6	14	5	0	64	22	14
2019	Technologie de l'information	41	22	7	8	19	4	0	65	28	27
2019	Gestion de projets	52	31	0	8	0	8	0	91	9	11
2019	Autres services au public	8	38	6	32	8	0	8	50	44	13
2019	Aucune de ces réponses	24	16	0	13	31	0	16	48	52	23
2018	Service à la clientèle	18	13	38	12	19	0	0	31	31	15
2018	Sécurité	27	30	15	9	18	0	0	58	27	14
2018	Services juridiques	16	18	5	18	23	5	17	43	51	117
2018	Administration et opérations	22	26	15	15	18	3	1	50	35	126
2018	Ressources humaines	22	33	8	15	17	5	0	58	34	32
2018	Gestion financière	36	22	19	23	0	0	0	58	23	15
2018	Gestion de l'information	35	12	12	16	19	0	5	50	37	13
2018	Technologie de l'information	15	15	6	19	41	3	0	31	62	32
2018	Autres services au public	18	18	0	34	30	0	0	36	64	11
2018	Aucune de ces réponses	22	31	3	13	17	6	9	61	35	23
2017	Service à la clientèle	0	18	31	15	35	0	0	18	51	12
2017	Sécurité	16	45	0	22	9	0	8	67	33	11
2017	Services juridiques	15	18	11	17	21	5	12	40	46	108
2017	Administration et opérations	12	17	27	19	18	4	3	31	40	106
2017	Ressources humaines	15	15	10	20	36	5	0	31	59	20
2017	Technologie de l'information	18	27	11	22	16	0	5	48	40	18
2017	Aucune de ces réponses	4	18	11	4	23	5	33	36	45	18
2014	Service à la clientèle	7	13	33	18	29	0	0	19	47	16
2014	Services juridiques	8	9	22	16	32	5	8	20	55	104
2014	Administration et opérations	14	15	20	19	25	3	5	31	47	140
2014	Ressources humaines	6	22	14	18	40	0	0	28	58	15
2014	Gestion financière	0	13	6	42	29	10	0	14	79	14
2014	Gestion de l'information	9	16	0	36	32	0	7	27	73	12
2014	Technologie de l'information	9	23	14	9	45	0	0	32	55	22
2014	Autres services au public	18	23	24	19	12	0	4	43	32	17
2014	Aucune de ces réponses	6	9	15	14	39	6	11	18	64	34

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	62	0	13	17	0	0	8	67	18	13
2019	Sécurité	32	32	19	9	4	0	4	66	14	25
2019	Services juridiques	51	21	16	2	2	1	6	78	4	123
2019	Administration et opérations	52	26	10	4	1	2	4	83	6	114
2019	Ressources humaines	39	20	21	3	6	0	11	66	10	34
2019	Gestion financière	47	14	15	19	5	0	0	61	24	15
2019	Gestion de l'information	60	18	0	5	8	0	8	85	15	14
2019	Technologie de l'information	61	7	8	8	12	0	4	71	20	27
2019	Gestion de projets	72	28	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Autres services au public	54	22	8	8	0	0	8	83	9	13
2019	Aucune de ces réponses	60	0	18	0	9	0	13	69	10	23

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	58	17	8	0	8	0	8	82	9	13
2019	Sécurité	75	8	12	5	0	0	0	83	5	25
2019	Services juridiques	62	14	8	1	3	1	12	87	4	123
2019	Administration et opérations	56	8	9	2	6	2	16	79	9	114
2019	Ressources humaines	60	15	5	0	3	3	15	90	4	34
2019	Gestion financière	61	14	12	0	0	0	12	86	0	15
2019	Gestion de l'information	48	20	8	8	0	0	16	81	10	14
2019	Technologie de l'information	68	0	8	0	8	0	16	81	10	26
2019	Gestion de projets	72	0	0	0	11	8	8	86	14	11
2019	Autres services au public	70	8	0	0	0	0	22	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	79	4	4	0	0	0	13	96	0	23

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	54	16	13	8	0	0	8	76	9	13
2019	Sécurité	57	21	12	6	4	0	0	78	10	24
2019	Services juridiques	57	19	12	5	1	1	5	81	7	123
2019	Administration et opérations	49	15	18	6	6	2	5	69	12	114
2019	Ressources humaines	41	26	15	3	6	0	9	74	10	34
2019	Gestion financière	61	21	6	5	0	0	7	88	6	15
2019	Gestion de l'information	33	35	16	0	8	0	8	74	9	14
2019	Technologie de l'information	41	16	16	7	16	0	4	59	24	26
2019	Gestion de projets	60	11	8	11	0	8	0	78	12	11
2019	Autres services au public	30	38	24	0	0	0	8	74	0	13
2019	Aucune de ces réponses	62	9	12	0	12	0	5	74	13	23

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	16	13	8	9	0	8	67	18	13
2019	Sécurité	59	8	19	5	0	4	4	73	6	25
2019	Services juridiques	51	20	12	8	3	2	5	76	12	123
2019	Administration et opérations	46	17	17	3	8	4	5	70	11	113
2019	Ressources humaines	38	16	15	7	9	0	15	63	19	33
2019	Gestion financière	51	7	22	5	15	0	0	58	20	15
2019	Gestion de l'information	33	35	16	0	8	0	8	74	9	14
2019	Technologie de l'information	35	15	8	11	19	8	4	57	34	27
2019	Gestion de projets	41	11	20	0	11	17	0	62	14	11
2019	Autres services au public	22	30	16	16	0	8	8	62	19	13
2019	Aucune de ces réponses	67	7	9	0	12	0	5	78	13	23

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	52	0	17	8	23	0	0	52	31	13
2019	Sécurité	68	23	4	5	0	0	0	91	5	25
2019	Services juridiques	51	12	10	11	7	2	6	69	20	121
2019	Administration et opérations	38	18	14	10	10	4	6	62	22	114
2019	Ressources humaines	68	9	7	0	7	0	9	85	8	33
2019	Gestion financière	74	6	0	5	0	7	7	94	6	15
2019	Gestion de l'information	44	18	24	0	6	0	8	67	7	14
2019	Technologie de l'information	54	11	8	11	8	4	4	71	20	27
2019	Gestion de projets	43	28	8	11	0	8	0	78	12	11
2019	Autres services au public	46	14	0	8	24	0	8	65	35	13
2019	Aucune de ces réponses	40	11	19	5	14	5	5	57	21	22

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	76	0	16	0	0	8	0	83	0	13
2019	Sécurité	80	4	7	5	0	0	4	88	5	25
2019	Services juridiques	67	16	5	2	3	1	5	90	5	121
2019	Administration et opérations	59	12	9	7	3	3	7	79	11	114
2019	Ressources humaines	74	3	5	0	6	3	9	88	7	34
2019	Gestion financière	58	21	8	0	0	0	13	90	0	14
2019	Gestion de l'information	64	19	9	0	0	0	9	91	0	13
2019	Technologie de l'information	46	12	11	8	11	4	8	66	22	27
2019	Gestion de projets	80	11	0	0	8	0	0	92	8	11
2019	Autres services au public	70	6	8	8	0	0	8	83	9	13
2019	Aucune de ces réponses	67	10	14	0	0	0	10	85	0	23

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	77	0	0	8	0	8	6	90	10	13
2019	Sécurité	87	0	4	5	0	4	0	90	6	25
2019	Services juridiques	74	8	3	5	2	4	5	89	7	123
2019	Administration et opérations	70	8	6	3	2	5	7	88	5	114
2019	Ressources humaines	74	10	3	0	4	0	9	92	4	33
2019	Gestion financière	89	6	0	5	0	0	0	95	5	15
2019	Gestion de l'information	48	14	8	6	8	0	16	74	17	14
2019	Technologie de l'information	69	4	4	0	11	4	8	83	13	27
2019	Gestion de projets	92	0	0	0	8	0	0	92	8	11
2019	Autres services au public	78	6	0	8	0	0	8	91	9	13
2019	Aucune de ces réponses	73	0	9	5	0	4	10	84	6	23

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	75	0	17	0	0	8	0	82	0	13
2019	Sécurité	81	9	0	5	0	4	0	94	6	25
2019	Services juridiques	77	6	4	1	1	3	9	93	3	123
2019	Administration et opérations	73	3	3	2	0	4	15	95	2	114
2019	Ressources humaines	78	3	0	4	0	0	15	96	4	33
2019	Gestion financière	94	6	0	0	0	0	0	100	0	15
2019	Gestion de l'information	41	20	6	0	8	8	16	81	11	14
2019	Technologie de l'information	68	0	0	4	8	8	12	85	15	27
2019	Gestion de projets	100	0	0	0	0	0	0	100	0	10
2019	Autres services au public	86	6	0	0	0	0	8	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	74	9	4	0	0	0	13	96	0	23

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	8	53	30	0	0	0	8	67	0	13
2019	Sécurité	15	62	11	8	0	4	0	81	8	25
2019	Services juridiques	25	35	16	13	8	3	0	62	21	123
2019	Administration et opérations	19	45	17	10	8	2	1	65	18	113
2019	Ressources humaines	41	38	8	9	3	0	0	79	12	34
2019	Gestion financière	36	52	12	0	0	0	0	88	0	15
2019	Gestion de l'information	30	20	28	6	8	8	0	54	15	14
2019	Technologie de l'information	38	43	4	0	11	4	0	84	12	27
2019	Gestion de projets	37	43	0	20	0	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	24	24	17	35	0	0	0	48	35	12
2019	Aucune de ces réponses	22	28	9	23	9	10	0	55	35	23
2018	Service à la clientèle	18	43	20	14	5	0	0	61	19	15
2018	Sécurité	36	27	9	14	13	0	0	63	27	14
2018	Services juridiques	34	29	16	5	10	4	2	68	16	116
2018	Administration et opérations	27	35	22	10	3	4	1	64	13	126
2018	Ressources humaines	30	49	10	7	3	0	0	79	10	32
2018	Gestion financière	41	35	12	0	6	6	0	81	6	15
2018	Gestion de l'information	35	30	16	0	19	0	0	65	19	13
2018	Technologie de l'information	32	34	22	9	3	0	0	66	12	32
2018	Autres services au public	18	34	12	27	9	0	0	52	36	11
2018	Aucune de ces réponses	32	16	29	4	6	9	3	55	11	23
2017	Service à la clientèle	0	50	32	0	18	0	0	50	18	12
2017	Sécurité	8	53	22	9	0	0	8	67	9	11
2017	Services juridiques	20	32	22	8	7	11	0	59	17	108
2017	Administration et opérations	14	34	24	12	10	6	0	51	23	105
2017	Ressources humaines	34	39	10	10	0	7	0	79	10	20
2017	Technologie de l'information	23	55	22	0	0	0	0	78	0	18
2017	Aucune de ces réponses	22	29	18	0	16	10	4	60	19	18

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	24	44	9	14	0	9	0	75	15	12
2019	Sécurité	39	36	17	0	4	4	0	78	4	25
2019	Services juridiques	40	38	12	4	5	1	0	79	9	121
2019	Administration et opérations	37	36	12	8	5	1	1	74	13	114
2019	Ressources humaines	50	41	8	0	0	0	0	92	0	34
2019	Gestion financière	68	24	8	0	0	0	0	92	0	13
2019	Gestion de l'information	36	26	16	8	14	0	0	62	22	14
2019	Technologie de l'information	47	34	4	7	4	4	0	84	12	27
2019	Gestion de projets	45	15	28	0	11	0	0	60	11	11
2019	Autres services au public	54	22	16	8	0	0	0	76	8	13
2019	Aucune de ces réponses	49	33	0	5	14	0	0	81	19	23
2018	Service à la clientèle	48	27	11	14	0	0	0	75	14	15
2018	Sécurité	30	36	17	16	0	0	0	67	16	14
2018	Services juridiques	41	38	8	3	4	5	0	84	8	114
2018	Administration et opérations	45	35	11	5	3	1	1	81	8	126
2018	Ressources humaines	52	41	8	0	0	0	0	92	0	32
2018	Gestion financière	63	31	6	0	0	0	0	94	0	15
2018	Gestion de l'information	47	27	16	10	0	0	0	74	10	13
2018	Technologie de l'information	51	37	12	0	0	0	0	88	0	32
2018	Autres services au public	43	30	9	18	0	0	0	73	18	11
2018	Aucune de ces réponses	46	29	21	4	0	0	0	75	4	23
2017	Service à la clientèle	25	51	15	0	0	9	0	83	0	12
2017	Sécurité	16	47	17	11	0	0	8	70	12	11
2017	Services juridiques	33	43	11	4	5	4	0	78	10	108
2017	Administration et opérations	26	42	16	9	4	3	0	71	13	105
2017	Ressources humaines	54	31	15	0	0	0	0	85	0	20
2017	Technologie de l'information	50	39	5	0	0	5	0	94	0	18
2017	Aucune de ces réponses	27	46	5	0	16	0	4	77	17	18
2014	Service à la clientèle	6	63	31	0	0	0	0	69	0	16
2014	Services juridiques	26	43	20	2	5	3	1	72	7	104
2014	Administration et opérations	36	43	10	8	3	1	0	79	11	140
2014	Ressources humaines	40	46	6	8	0	0	0	86	8	15
2014	Gestion financière	16	58	13	13	0	0	0	74	13	14
2014	Gestion de l'information	16	52	22	0	9	0	0	69	9	12
2014	Technologie de l'information	41	23	14	14	5	5	0	67	19	22
2014	Autres services au public	60	15	19	6	0	0	0	75	6	17
2014	Aucune de ces réponses	29	41	15	9	7	0	0	70	15	34

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	36	34	8	22	0	0	0	70	22	13
2019	Sécurité	44	27	17	0	0	12	0	81	0	25
2019	Services juridiques	38	34	16	7	3	3	0	74	10	123
2019	Administration et opérations	46	25	19	5	3	2	1	73	8	114
2019	Ressources humaines	46	27	11	13	3	0	0	73	16	34
2019	Gestion financière	67	21	7	0	5	0	0	88	5	15
2019	Gestion de l'information	36	34	8	8	14	0	0	70	22	14
2019	Technologie de l'information	36	31	8	4	16	4	0	71	21	26
2019	Gestion de projets	54	20	18	0	0	0	8	80	0	11
2019	Autres services au public	46	14	24	0	8	8	0	65	9	13
2019	Aucune de ces réponses	50	23	4	5	14	5	0	77	20	23
2018	Service à la clientèle	48	27	11	6	8	0	0	75	14	15
2018	Sécurité	30	42	11	7	9	0	0	73	16	14
2018	Services juridiques	47	28	11	3	3	7	1	81	6	114
2018	Administration et opérations	45	27	16	5	3	2	1	75	8	125
2018	Ressources humaines	42	51	8	0	0	0	0	92	0	32
2018	Gestion financière	63	31	6	0	0	0	0	94	0	15
2018	Gestion de l'information	47	37	6	10	0	0	0	84	10	13
2018	Technologie de l'information	48	15	22	0	0	15	0	74	0	32
2018	Autres services au public	43	30	9	18	0	0	0	73	18	11
2018	Aucune de ces réponses	46	30	13	6	0	6	0	80	6	23
2017	Service à la clientèle	25	51	25	0	0	0	0	75	0	12
2017	Sécurité	34	19	28	0	11	0	8	58	12	11
2017	Services juridiques	38	27	17	4	4	10	0	72	9	108
2017	Administration et opérations	37	36	13	6	4	4	0	76	10	106
2017	Ressources humaines	49	36	15	0	0	0	0	85	0	20
2017	Technologie de l'information	50	39	0	0	0	11	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	27	40	17	0	5	7	4	75	6	18
2014	Service à la clientèle	0	64	24	5	0	7	0	69	5	16
2014	Services juridiques	31	37	16	5	5	2	3	72	11	104
2014	Administration et opérations	40	35	15	1	5	5	0	78	7	140
2014	Ressources humaines	28	66	6	0	0	0	0	94	0	15
2014	Gestion financière	16	65	13	6	0	0	0	81	6	14
2014	Gestion de l'information	33	42	15	0	9	0	0	75	9	12
2014	Technologie de l'information	41	18	27	9	0	5	0	62	10	22
2014	Autres services au public	55	9	25	6	0	0	6	67	6	17
2014	Aucune de ces réponses	21	38	17	7	10	8	0	64	18	34

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	53	17	0	0	0	0	83	0	13
2019	Sécurité	48	39	9	4	0	0	0	87	4	25
2019	Services juridiques	55	30	6	4	4	0	0	86	8	123
2019	Administration et opérations	56	29	7	5	2	1	1	86	7	113
2019	Ressources humaines	71	20	9	0	0	0	0	91	0	34
2019	Gestion financière	67	25	7	0	0	0	0	93	0	15
2019	Gestion de l'information	41	29	16	0	14	0	0	70	14	14
2019	Technologie de l'information	50	39	4	0	7	0	0	89	7	27
2019	Gestion de projets	69	11	20	0	0	0	0	80	0	11
2019	Autres services au public	54	30	8	8	0	0	0	84	8	13
2019	Aucune de ces réponses	63	18	5	5	9	0	0	81	14	23
2018	Service à la clientèle	40	41	0	14	5	0	0	81	19	15
2018	Sécurité	46	27	5	22	0	0	0	73	22	14
2018	Services juridiques	59	32	5	2	3	0	0	90	5	112
2018	Administration et opérations	57	29	6	4	3	0	1	87	7	124
2018	Ressources humaines	66	31	0	0	3	0	0	97	3	32
2018	Gestion financière	61	28	11	0	0	0	0	89	0	15
2018	Gestion de l'information	46	25	19	0	10	0	0	71	10	13
2018	Technologie de l'information	50	34	9	3	3	0	0	85	6	32
2018	Autres services au public	61	21	9	0	9	0	0	82	9	11
2018	Aucune de ces réponses	60	26	8	6	0	0	0	86	6	22
2017	Service à la clientèle	33	25	15	17	0	9	0	64	19	12
2017	Sécurité	34	49	9	0	0	0	8	91	0	11
2017	Services juridiques	49	37	7	4	3	0	0	86	8	108
2017	Administration et opérations	42	38	11	5	4	0	0	80	9	106
2017	Ressources humaines	52	38	0	5	5	0	0	90	10	19
2017	Technologie de l'information	50	33	16	0	0	0	0	84	0	18
2017	Aucune de ces réponses	46	33	5	5	5	0	4	83	11	18
2014	Service à la clientèle	19	50	24	0	6	0	0	70	6	16
2014	Services juridiques	37	42	11	5	4	1	0	80	9	103
2014	Administration et opérations	46	37	8	5	4	0	0	83	9	140
2014	Ressources humaines	58	34	0	8	0	0	0	92	8	15
2014	Gestion financière	23	45	19	13	0	0	0	68	13	14
2014	Gestion de l'information	23	68	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Technologie de l'information	27	36	14	9	14	0	0	64	23	22
2014	Autres services au public	65	17	12	6	0	0	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	34	27	21	6	10	2	0	63	16	34

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	31	13	25	0	0	0	61	25	13
2019	Sécurité	40	28	13	12	4	4	0	70	16	25
2019	Services juridiques	50	25	10	10	5	0	0	74	16	122
2019	Administration et opérations	40	25	18	6	7	1	2	68	14	111
2019	Ressources humaines	41	43	12	0	3	0	0	84	3	34
2019	Gestion financière	52	36	5	0	7	0	0	88	7	15
2019	Gestion de l'information	41	6	32	6	14	0	0	47	20	14
2019	Technologie de l'information	44	24	16	0	16	0	0	68	16	26
2019	Gestion de projets	60	23	17	0	0	0	0	83	0	11
2019	Autres services au public	38	38	16	0	8	0	0	76	8	13
2019	Aucune de ces réponses	42	30	5	10	14	0	0	72	24	23
2018	Service à la clientèle	33	36	18	13	0	0	0	69	13	15
2018	Sécurité	34	39	0	18	9	0	0	73	27	14
2018	Services juridiques	49	21	10	9	9	1	0	71	18	114
2018	Administration et opérations	39	29	14	9	7	1	1	69	16	126
2018	Ressources humaines	52	19	11	12	6	0	0	71	18	32
2018	Gestion financière	45	22	28	6	0	0	0	67	6	15
2018	Gestion de l'information	35	25	21	0	19	0	0	59	19	13
2018	Technologie de l'information	23	25	30	15	6	0	0	48	22	32
2018	Autres services au public	27	27	7	30	9	0	0	54	39	11
2018	Aucune de ces réponses	51	19	16	6	9	0	0	70	14	23
2017	Service à la clientèle	15	34	33	0	18	0	0	49	18	12
2017	Sécurité	16	16	50	9	0	0	8	36	9	11
2017	Services juridiques	33	30	16	11	7	3	0	65	19	108
2017	Administration et opérations	20	27	28	16	8	0	0	47	25	106
2017	Ressources humaines	40	26	24	5	0	5	0	69	5	20
2017	Technologie de l'information	12	44	16	27	0	0	0	56	27	18
2017	Aucune de ces réponses	37	24	12	12	11	0	5	64	24	17
2014	Service à la clientèle	7	19	43	13	13	5	0	27	27	16
2014	Services juridiques	20	37	23	12	6	2	1	59	18	104
2014	Administration et opérations	23	32	25	13	7	0	0	54	20	140
2014	Ressources humaines	22	38	26	8	6	0	0	60	14	15
2014	Gestion financière	10	35	23	6	26	0	0	45	32	14
2014	Gestion de l'information	0	50	40	0	9	0	0	50	9	12
2014	Technologie de l'information	14	14	18	18	36	0	0	27	55	22
2014	Autres services au public	31	39	25	6	0	0	0	69	6	17
2014	Aucune de ces réponses	26	21	30	8	15	0	0	47	23	34

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	44	8	17	0	0	0	75	17	13
2019	Sécurité	44	32	13	12	0	0	0	75	12	25
2019	Services juridiques	48	26	10	13	4	0	0	74	16	122
2019	Administration et opérations	41	29	16	7	6	1	1	72	12	113
2019	Ressources humaines	41	34	16	6	3	0	0	75	9	34
2019	Gestion financière	46	33	5	8	7	0	0	80	15	15
2019	Gestion de l'information	41	6	38	0	14	0	0	47	14	14
2019	Technologie de l'information	42	27	8	12	11	0	0	69	23	27
2019	Gestion de projets	72	17	11	0	0	0	0	89	0	11
2019	Autres services au public	38	38	8	8	8	0	0	76	16	13
2019	Aucune de ces réponses	41	31	9	10	9	0	0	72	19	23
2018	Service à la clientèle	33	36	18	13	0	0	0	69	13	15
2018	Sécurité	40	33	0	12	15	0	0	73	27	14
2018	Services juridiques	49	24	10	9	6	1	0	74	16	112
2018	Administration et opérations	42	28	18	6	6	0	1	70	12	126
2018	Ressources humaines	39	40	7	7	6	0	0	79	13	32
2018	Gestion financière	45	22	22	11	0	0	0	67	11	15
2018	Gestion de l'information	35	25	21	0	19	0	0	59	19	13
2018	Technologie de l'information	15	36	31	15	3	0	0	51	18	32
2018	Autres services au public	27	27	7	30	9	0	0	54	39	11
2018	Aucune de ces réponses	51	17	18	6	9	0	0	68	14	23
2017	Service à la clientèle	16	33	33	0	18	0	0	49	18	12
2017	Sécurité	27	36	20	9	0	0	8	69	9	11
2017	Services juridiques	34	36	15	8	6	1	0	71	14	108
2017	Administration et opérations	24	32	22	15	6	0	1	57	21	106
2017	Ressources humaines	45	31	10	5	5	5	0	80	10	20
2017	Technologie de l'information	18	55	5	22	0	0	0	73	22	18
2017	Aucune de ces réponses	35	29	16	5	11	0	4	66	16	18
2014	Service à la clientèle	0	33	36	13	13	5	0	35	27	16
2014	Services juridiques	21	44	18	9	6	1	1	66	15	104
2014	Administration et opérations	22	35	20	13	9	1	0	58	22	140
2014	Ressources humaines	28	26	32	14	0	0	0	54	14	15
2014	Gestion financière	10	29	23	13	26	0	0	39	39	14
2014	Gestion de l'information	0	50	40	0	9	0	0	50	9	12
2014	Technologie de l'information	14	14	27	18	27	0	0	27	45	22
2014	Autres services au public	31	45	19	6	0	0	0	75	6	17
2014	Aucune de ces réponses	27	22	31	2	16	2	0	50	18	33

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	8	42	5	17	0	0	37	22	13
2019	Sécurité	36	19	25	4	8	4	4	60	13	25
2019	Services juridiques	41	26	13	7	9	0	3	70	17	123
2019	Administration et opérations	39	19	14	12	9	6	1	63	22	113
2019	Ressources humaines	36	18	21	11	13	0	0	55	24	34
2019	Gestion financière	32	18	14	8	27	0	0	50	35	15
2019	Gestion de l'information	30	6	20	22	14	8	0	39	39	14
2019	Technologie de l'information	38	19	16	12	15	0	0	57	27	27
2019	Gestion de projets	60	20	11	8	0	0	0	80	8	11
2019	Autres services au public	54	30	16	0	0	0	0	84	0	13
2019	Aucune de ces réponses	36	22	9	19	9	0	5	62	29	23
2018	Service à la clientèle	33	35	0	22	6	0	5	70	30	15
2018	Sécurité	30	42	0	12	15	0	0	73	27	14
2018	Services juridiques	41	13	16	11	8	3	8	61	21	114
2018	Administration et opérations	36	27	9	15	10	3	1	65	26	126
2018	Ressources humaines	39	30	10	6	15	0	0	69	21	32
2018	Gestion financière	41	15	20	18	0	6	0	59	19	15
2018	Gestion de l'information	19	19	31	12	19	0	0	38	31	13
2018	Technologie de l'information	16	26	18	12	18	9	0	47	33	32
2018	Autres services au public	27	21	25	0	27	0	0	48	27	11
2018	Aucune de ces réponses	47	24	7	4	10	6	3	77	16	23
2017	Service à la clientèle	14	35	9	7	18	18	0	60	30	12
2017	Sécurité	38	16	8	18	11	0	8	60	31	11
2017	Services juridiques	29	22	14	9	9	9	8	61	21	108
2017	Administration et opérations	23	25	21	21	6	4	0	50	28	106
2017	Ressources humaines	40	10	31	15	5	0	0	49	20	20
2017	Technologie de l'information	7	33	38	11	5	5	0	42	17	18
2017	Aucune de ces réponses	23	22	12	0	22	0	21	56	28	18
2014	Service à la clientèle	14	7	25	24	19	5	6	23	49	16
2014	Services juridiques	23	30	17	14	7	7	2	58	23	104
2014	Administration et opérations	27	22	17	15	14	5	0	52	30	140
2014	Ressources humaines	34	26	12	14	14	0	0	60	28	15
2014	Gestion financière	19	19	10	32	19	0	0	39	52	14
2014	Gestion de l'information	7	28	40	15	9	0	0	35	25	12
2014	Technologie de l'information	14	5	23	14	41	5	0	19	57	22
2014	Autres services au public	31	47	11	12	0	0	0	77	12	17
2014	Aucune de ces réponses	24	6	39	5	12	9	6	35	20	34

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	39	40	13
2019	Sécurité	15	33	52	25
2019	Services juridiques	35	36	29	123
2019	Administration et opérations	24	31	44	115
2019	Ressources humaines	51	23	26	34
2019	Gestion financière	45	20	35	15
2019	Gestion de l'information	18	36	46	14
2019	Technologie de l'information	36	15	49	27
2019	Gestion de projets	11	52	37	11
2019	Autres services au public	38	16	46	13
2019	Aucune de ces réponses	33	33	34	23
2018	Service à la clientèle	41	48	11	15
2018	Sécurité	37	42	20	14
2018	Services juridiques	43	26	32	116
2018	Administration et opérations	26	45	29	126
2018	Ressources humaines	34	33	33	32
2018	Gestion financière	51	24	26	15
2018	Gestion de l'information	43	32	26	13
2018	Technologie de l'information	45	25	29	32
2018	Autres services au public	30	18	52	11
2018	Aucune de ces réponses	17	57	26	23
2017	Service à la clientèle	24	31	45	12
2017	Sécurité	26	47	27	11
2017	Services juridiques	35	33	32	108
2017	Administration et opérations	38	25	37	106
2017	Ressources humaines	51	25	25	20
2017	Technologie de l'information	22	34	44	18
2017	Aucune de ces réponses	47	37	16	18
2014	Service à la clientèle	29	13	57	16
2014	Services juridiques	29	40	31	104
2014	Administration et opérations	26	35	38	140
2014	Ressources humaines	66	22	12	15
2014	Gestion financière	42	16	42	14
2014	Gestion de l'information	39	19	42	12
2014	Technologie de l'information	41	23	36	22
2014	Autres services au public	29	49	23	17
2014	Aucune de ces réponses	28	28	44	34

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	11	10	38	0	37	3	46
2019	Administration et opérations	13	31	27	13	8	8	28
2019	Ressources humaines	0	10	50	0	27	13	17
2019	Technologie de l'information	0	11	64	0	24	0	10
2018	Services juridiques	7	4	27	1	59	2	48
2018	Administration et opérations	18	6	51	7	18	0	33
2018	Ressources humaines	0	8	55	0	14	23	10
2018	Technologie de l'information	7	14	60	0	13	7	15
2017	Services juridiques	12	8	26	0	51	3	35
2017	Administration et opérations	21	14	45	3	10	7	38
2017	Ressources humaines	10	19	58	0	0	13	10
2014	Services juridiques	26	18	28	3	9999	24	31
2014	Administration et opérations	14	8	53	14	9999	10	37
2014	Ressources humaines	0	12	76	0	9999	12	10
2014	Aucune de ces réponses	23	12	37	8	9999	19	10

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	29	25	17	0	6	0	56	18	13
2019	Sécurité	28	38	21	5	4	0	4	69	10	25
2019	Services juridiques	38	33	15	8	3	2	1	74	11	123
2019	Administration et opérations	38	46	9	2	4	0	2	85	6	115
2019	Ressources humaines	50	11	18	15	3	2	0	62	19	34
2019	Gestion financière	33	48	5	0	13	0	0	82	13	15
2019	Gestion de l'information	30	28	20	22	0	0	0	58	22	14
2019	Technologie de l'information	40	57	0	4	0	0	0	96	4	27
2019	Gestion de projets	37	46	0	17	0	0	0	83	17	11
2019	Autres services au public	24	60	0	0	16	0	0	84	16	13
2019	Aucune de ces réponses	43	34	5	5	3	5	5	85	9	23

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	39	38	8	0	0	0	14	90	0	13
2019	Sécurité	45	19	28	4	0	0	4	67	4	25
2019	Services juridiques	51	27	8	3	1	9	1	87	5	123
2019	Administration et opérations	64	21	7	0	0	6	2	92	0	115
2019	Ressources humaines	68	14	6	0	7	3	2	87	7	34
2019	Gestion financière	54	21	20	0	0	5	0	79	0	15
2019	Gestion de l'information	42	14	36	0	8	0	0	56	8	14
2019	Technologie de l'information	59	30	11	0	0	0	0	89	0	27
2019	Gestion de projets	63	8	8	0	0	20	0	89	0	11
2019	Autres services au public	32	36	0	16	8	8	0	74	26	13
2019	Aucune de ces réponses	59	18	0	5	5	8	5	89	11	23

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Sécurité	22	78	25
2019	Services juridiques	14	86	123
2019	Administration et opérations	14	86	115
2019	Ressources humaines	16	84	34
2018	Services juridiques	14	86	117
2018	Administration et opérations	13	87	126
2018	Gestion financière	0	100	15
2018	Technologie de l'information	15	85	32

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	53	47	16
2019	Administration et opérations	64	36	16
2018	Services juridiques	30	70	18
2018	Administration et opérations	42	58	17

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	70	30	16
2019	Administration et opérations	49	51	16
2018	Services juridiques	73	27	18
2018	Administration et opérations	69	31	17

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	100	16
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Services juridiques	100	18
2018	Administration et opérations	100	17

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	16
2019	Administration et opérations	0	100	16

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	16
2018	Services juridiques	0	100	18

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	60	40	16
2019	Administration et opérations	50	50	16
2018	Services juridiques	39	61	18
2018	Administration et opérations	40	60	17

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	39	61	16
2019	Administration et opérations	38	62	16
2018	Services juridiques	38	62	18
2018	Administration et opérations	39	61	17

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	41	59	16
2019	Administration et opérations	37	63	16
2018	Services juridiques	26	74	18
2018	Administration et opérations	35	65	17

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	48	52	16
2018	Services juridiques	47	53	18
2018	Administration et opérations	58	42	17

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	48	52	16
2019	Administration et opérations	29	71	16
2018	Services juridiques	36	64	18
2018	Administration et opérations	57	43	17

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	37	63	16
2018	Services juridiques	32	68	18
2018	Administration et opérations	30	70	17

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Services juridiques	100	18
2018	Administration et opérations	100	17

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	16

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	51	49	16
2019	Administration et opérations	49	51	16
2018	Services juridiques	32	68	18
2018	Administration et opérations	47	53	17

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	32	68	16
2018	Services juridiques	28	72	18
2018	Administration et opérations	32	68	17

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	64	36	16
2019	Administration et opérations	44	56	16
2018	Services juridiques	37	63	18
2018	Administration et opérations	40	60	17

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	100	16
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Services juridiques	100	18
2018	Administration et opérations	100	17

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	44	56	16
2018	Administration et opérations	31	69	17

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	35	65	16
2018	Administration et opérations	30	70	17

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	16

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	16

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	16
2019	Administration et opérations	0	100	16

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	62	38	16
2019	Administration et opérations	44	56	16
2018	Administration et opérations	52	48	17

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	100	16
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Services juridiques	100	18
2018	Administration et opérations	100	17

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	43	57	16
2019	Administration et opérations	43	57	16
2018	Services juridiques	50	50	18

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Services juridiques	100	18
2018	Administration et opérations	100	17

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Sécurité	38	62	25
2019	Services juridiques	22	78	123
2019	Administration et opérations	18	82	115
2019	Aucune de ces réponses	30	70	23

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	13	13	25	17	0	17	15	39	24	13
2019	Sécurité	24	15	19	21	8	8	4	45	33	25
2019	Services juridiques	18	16	20	6	7	25	9	50	19	123
2019	Administration et opérations	19	14	16	9	8	25	9	50	26	115
2019	Ressources humaines	22	25	13	3	7	20	11	67	14	34
2019	Gestion financière	14	25	28	0	0	32	0	59	0	15
2019	Gestion de l'information	16	14	31	6	16	8	8	36	27	14
2019	Technologie de l'information	29	3	16	4	7	31	11	54	19	27
2019	Gestion de projets	26	0	17	0	8	48	0	51	16	11
2019	Autres services au public	16	22	22	0	0	40	0	63	0	13
2019	Aucune de ces réponses	15	12	0	0	18	39	16	60	40	23
2018	Service à la clientèle	26	27	6	8	6	14	13	72	19	15
2018	Sécurité	34	12	11	28	6	9	0	50	37	14
2018	Services juridiques	18	15	9	7	6	35	10	60	25	116
2018	Administration et opérations	13	16	25	9	9	20	8	40	25	124
2018	Ressources humaines	23	19	20	0	6	26	6	62	8	32
2018	Gestion financière	37	6	36	0	0	16	6	54	0	15
2018	Gestion de l'information	19	18	6	6	19	31	0	54	37	13
2018	Technologie de l'information	17	3	28	9	12	12	18	29	30	32
2018	Autres services au public	18	16	18	21	9	9	9	42	36	11
2018	Aucune de ces réponses	16	9	25	8	6	29	7	40	21	23
2017	Service à la clientèle	9	24	33	0	9	9	16	44	11	12
2017	Sécurité	19	8	27	8	20	0	17	33	34	11
2017	Services juridiques	7	18	15	8	10	31	11	44	31	108
2017	Administration et opérations	8	22	23	7	9	21	10	43	24	106
2017	Ressources humaines	35	24	5	5	0	31	0	86	7	20
2017	Technologie de l'information	11	17	33	7	5	16	11	38	17	18
2017	Aucune de ces réponses	0	0	6	24	18	41	12	0	88	17
2014	Service à la clientèle	0	40	23	0	0	19	18	64	0	16
2014	Services juridiques	12	22	22	9	6	26	2	48	21	103
2014	Administration et opérations	17	13	24	8	10	20	8	41	25	140
2014	Ressources humaines	42	6	14	0	0	20	18	77	0	15
2014	Gestion financière	6	0	48	6	0	32	6	11	11	14
2014	Gestion de l'information	7	65	19	9	0	0	0	72	9	12
2014	Technologie de l'information	9	9	27	18	14	18	5	24	41	22
2014	Autres services au public	37	9	31	0	0	18	6	60	0	17
2014	Aucune de ces réponses	17	11	12	6	9	40	6	51	27	34

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	37	30	17	17	0	0	0	67	17	13
2019	Sécurité	28	31	28	9	4	0	0	59	13	25
2019	Services juridiques	33	29	17	8	4	9	1	68	13	123
2019	Administration et opérations	30	31	15	8	6	6	4	67	15	115
2019	Ressources humaines	41	29	18	3	3	6	0	73	7	34
2019	Gestion financière	34	32	14	0	7	12	0	75	8	15
2019	Gestion de l'information	30	28	20	6	16	0	0	57	22	14
2019	Technologie de l'information	44	25	15	0	4	12	0	78	4	27
2019	Gestion de projets	26	37	0	11	8	17	0	76	24	11
2019	Autres services au public	16	30	22	16	0	16	0	55	19	13
2019	Aucune de ces réponses	27	27	6	0	15	22	3	72	20	23
2018	Service à la clientèle	34	41	0	8	6	6	5	84	16	15
2018	Sécurité	34	18	15	27	6	0	0	52	33	14
2018	Services juridiques	32	32	7	11	4	15	0	75	17	116
2018	Administration et opérations	32	25	22	5	6	10	1	64	12	125
2018	Ressources humaines	43	29	19	0	3	5	0	77	3	32
2018	Gestion financière	58	22	21	0	0	0	0	79	0	15
2018	Gestion de l'information	19	29	12	0	19	19	0	61	24	13
2018	Technologie de l'information	23	37	13	6	15	6	0	64	22	32
2018	Autres services au public	27	9	25	9	21	9	0	40	33	11
2018	Aucune de ces réponses	24	28	29	9	0	10	0	58	10	23
2017	Service à la clientèle	9	49	18	0	9	16	0	69	10	12
2017	Sécurité	25	17	30	0	9	11	8	52	11	11
2017	Services juridiques	22	30	17	7	7	15	1	62	17	108
2017	Administration et opérations	20	38	21	3	8	10	0	64	13	106
2017	Ressources humaines	45	36	10	0	0	10	0	89	0	20
2017	Technologie de l'information	34	55	5	0	0	5	0	95	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	31	22	12	12	13	0	47	27	17
2014	Service à la clientèle	0	47	23	0	0	19	11	67	0	16
2014	Services juridiques	18	33	22	7	7	12	2	59	15	104
2014	Administration et opérations	27	30	21	10	4	8	1	62	15	140
2014	Ressources humaines	50	24	20	0	0	6	0	79	0	15
2014	Gestion financière	13	19	45	13	0	10	0	36	14	14
2014	Gestion de l'information	7	74	9	9	0	0	0	81	9	12
2014	Technologie de l'information	27	14	23	18	9	9	0	45	30	22
2014	Autres services au public	37	21	18	6	0	12	6	70	8	17
2014	Aucune de ces réponses	18	28	15	0	15	21	3	61	20	34

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	9	91	123
2019	Autres services au public	0	100	13
2019	Aucune de ces réponses	0	100	23
2018	Services juridiques	7	93	117
2018	Administration et opérations	8	92	126
2018	Gestion financière	0	100	15
2018	Autres services au public	0	100	11

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	100	0	10

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	0	100	10
2018	Administration et opérations	0	100	10

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	15	85	123
2019	Administration et opérations	8	92	115
2019	Gestion financière	0	100	15

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	22	9	17	0	31	0	63	24	13
2019	Sécurité	30	4	28	4	4	13	17	48	12	24
2019	Services juridiques	16	15	23	7	3	30	6	48	16	123
2019	Administration et opérations	20	16	16	5	4	32	7	59	14	113
2019	Ressources humaines	19	16	17	3	4	21	21	59	12	33
2019	Gestion financière	19	21	28	0	0	32	0	59	0	15
2019	Gestion de l'information	16	20	28	6	8	8	14	46	18	14
2019	Technologie de l'information	29	14	15	0	4	31	7	69	6	27
2019	Gestion de projets	26	0	17	11	8	37	0	42	31	11
2019	Autres services au public	22	22	24	0	0	32	0	64	0	13
2019	Aucune de ces réponses	15	9	5	5	5	42	20	61	26	23
2018	Service à la clientèle	18	27	14	5	14	14	8	58	24	15
2018	Sécurité	25	15	18	9	6	27	0	55	21	14
2018	Services juridiques	17	15	12	3	3	39	10	64	13	117
2018	Administration et opérations	19	17	25	4	4	26	6	53	11	126
2018	Ressources humaines	22	25	15	0	3	33	3	73	4	32
2018	Gestion financière	37	11	30	0	0	22	0	62	0	15
2018	Gestion de l'information	19	12	28	0	10	31	0	45	14	13
2018	Technologie de l'information	20	3	38	0	0	21	18	38	0	32
2018	Autres services au public	18	16	36	12	0	18	0	42	14	11
2018	Aucune de ces réponses	19	12	23	0	4	30	12	54	7	21
2017	Service à la clientèle	0	16	33	9	0	18	25	28	15	12
2017	Sécurité	36	8	8	9	11	20	8	61	27	11
2017	Services juridiques	12	16	15	2	4	39	11	57	13	108
2017	Administration et opérations	19	19	18	2	6	26	11	60	12	106
2017	Ressources humaines	45	15	16	0	0	20	5	78	0	20
2017	Technologie de l'information	25	6	35	0	0	17	17	47	0	17
2017	Aucune de ces réponses	6	13	15	6	0	60	0	47	15	17
2014	Service à la clientèle	0	25	18	0	6	38	13	51	13	16
2014	Services juridiques	10	19	27	1	1	34	7	50	3	104
2014	Administration et opérations	17	15	21	4	4	32	8	53	12	140
2014	Ressources humaines	34	20	14	0	0	26	6	79	0	15
2014	Gestion financière	0	0	35	0	0	65	0	0	0	14
2014	Gestion de l'information	9	47	34	0	9	0	0	56	9	12
2014	Technologie de l'information	9	9	32	9	5	32	5	29	21	22
2014	Autres services au public	30	15	18	0	0	37	0	72	0	17
2014	Aucune de ces réponses	8	3	21	3	5	48	11	27	21	34

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	28	30	17	17	0	8	0	63	18	13
2019	Sécurité	38	29	24	0	0	4	4	73	0	24
2019	Services juridiques	35	29	17	6	3	10	0	70	11	123
2019	Administration et opérations	37	28	11	4	5	12	2	77	10	114
2019	Ressources humaines	38	37	9	0	7	9	0	83	7	34
2019	Gestion financière	32	33	22	0	0	12	0	75	0	15
2019	Gestion de l'information	30	34	14	14	8	0	0	64	22	14
2019	Technologie de l'information	44	25	15	0	4	12	0	78	4	27
2019	Gestion de projets	35	28	8	11	0	17	0	76	14	11
2019	Autres services au public	22	30	24	0	0	24	0	68	0	13
2019	Aucune de ces réponses	28	22	10	5	10	18	7	66	20	23
2018	Service à la clientèle	26	49	0	13	6	6	0	80	20	15
2018	Sécurité	30	15	27	9	6	12	0	52	17	14
2018	Services juridiques	30	29	14	5	2	19	2	74	9	117
2018	Administration et opérations	31	24	25	5	3	10	2	62	9	126
2018	Ressources humaines	38	35	15	5	0	7	0	79	5	32
2018	Gestion financière	43	27	24	0	0	6	0	74	0	15
2018	Gestion de l'information	19	29	22	0	10	19	0	61	12	13
2018	Technologie de l'information	23	34	31	0	0	12	0	65	0	32
2018	Autres services au public	27	25	27	0	12	9	0	58	13	11
2018	Aucune de ces réponses	18	35	25	0	0	22	0	68	0	22
2017	Service à la clientèle	25	25	25	17	0	9	0	54	19	12
2017	Sécurité	36	8	17	20	0	11	8	54	24	11
2017	Services juridiques	20	35	16	4	3	19	2	70	10	108
2017	Administration et opérations	27	33	19	1	5	12	3	71	7	105
2017	Ressources humaines	50	36	5	0	0	10	0	95	0	20
2017	Technologie de l'information	45	39	11	0	0	5	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	37	11	6	0	35	0	74	9	17
2014	Service à la clientèle	7	39	18	0	0	30	6	71	0	16
2014	Services juridiques	18	32	22	3	1	22	2	65	5	104
2014	Administration et opérations	29	27	22	2	2	14	3	67	5	140
2014	Ressources humaines	42	38	14	0	0	6	0	85	0	15
2014	Gestion financière	6	13	52	0	0	29	0	27	0	14
2014	Gestion de l'information	19	47	25	0	9	0	0	66	9	12
2014	Technologie de l'information	23	9	36	5	5	23	0	41	12	22
2014	Autres services au public	36	27	12	0	0	25	0	84	0	17
2014	Aucune de ces réponses	20	23	9	3	5	33	6	71	14	34

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	44	33	15	8	0	0	0	77	8	13
2019	Sécurité	42	28	17	4	6	0	4	72	10	24
2019	Services juridiques	46	16	16	10	12	0	1	62	21	122
2019	Administration et opérations	35	29	18	6	11	1	1	65	16	112
2019	Ressources humaines	47	32	9	9	3	0	0	79	12	33
2019	Gestion financière	50	17	26	0	7	0	0	67	7	15
2019	Gestion de l'information	24	50	18	8	0	0	0	74	8	14
2019	Technologie de l'information	43	25	16	8	8	0	0	68	16	27
2019	Gestion de projets	55	17	11	17	0	0	0	72	17	11
2019	Autres services au public	40	46	14	0	0	0	0	86	0	13
2019	Aucune de ces réponses	41	17	22	12	9	0	0	58	20	23
2018	Service à la clientèle	27	53	0	6	14	0	0	80	20	15
2018	Sécurité	22	30	12	20	6	9	0	58	29	14
2018	Services juridiques	37	24	20	8	8	0	3	63	16	118
2018	Administration et opérations	38	31	13	9	6	1	2	71	16	125
2018	Ressources humaines	35	29	19	8	9	0	0	64	17	32
2018	Gestion financière	30	31	15	6	12	0	6	65	19	15
2018	Gestion de l'information	42	5	21	16	16	0	0	47	32	13
2018	Technologie de l'information	37	21	18	12	11	0	0	58	24	32
2018	Autres services au public	18	27	27	16	12	0	0	45	28	11
2018	Aucune de ces réponses	37	30	13	6	14	0	0	67	20	23
2017	Service à la clientèle	32	27	15	9	16	0	0	59	25	12
2017	Sécurité	17	11	25	17	11	0	19	35	35	11
2017	Services juridiques	40	21	15	11	9	1	3	63	21	108
2017	Administration et opérations	26	27	18	10	12	0	6	56	24	105
2017	Ressources humaines	35	29	10	12	10	0	5	67	23	20
2017	Technologie de l'information	40	33	0	5	16	0	5	77	23	18
2017	Aucune de ces réponses	52	11	7	0	18	0	12	72	20	17

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	23	22	0	25	0	0	54	25	13
2019	Sécurité	23	16	27	16	13	0	4	41	31	25
2019	Services juridiques	17	24	36	12	9	1	1	42	21	122
2019	Administration et opérations	25	25	29	11	7	1	2	52	19	113
2019	Ressources humaines	20	17	13	32	18	0	0	37	50	34
2019	Gestion financière	13	26	34	0	27	0	0	39	27	15
2019	Gestion de l'information	30	34	29	0	0	0	8	69	0	14
2019	Technologie de l'information	29	23	30	14	4	0	0	52	18	27
2019	Gestion de projets	8	48	32	0	11	0	0	57	11	11
2019	Autres services au public	24	22	30	24	0	0	0	46	24	13
2019	Aucune de ces réponses	23	26	16	21	14	0	0	49	35	23
2018	Service à la clientèle	26	27	35	6	6	0	0	53	12	15
2018	Sécurité	25	18	33	6	9	9	0	47	17	14
2018	Services juridiques	15	30	25	12	15	2	1	46	28	118
2018	Administration et opérations	21	27	32	11	8	0	1	49	19	125
2018	Ressources humaines	22	10	16	22	28	0	3	33	51	32
2018	Gestion financière	30	6	15	44	6	0	0	35	50	15
2018	Gestion de l'information	54	12	28	6	0	0	0	66	6	13
2018	Technologie de l'information	18	20	9	34	19	0	0	38	53	32
2018	Autres services au public	18	0	30	45	7	0	0	18	52	11
2018	Aucune de ces réponses	21	38	12	20	8	0	0	59	28	23
2017	Service à la clientèle	18	9	33	33	7	0	0	27	40	12
2017	Sécurité	19	0	8	36	18	0	19	24	66	11
2017	Services juridiques	19	31	19	18	10	1	1	52	28	107
2017	Administration et opérations	15	19	36	22	7	1	0	34	30	106
2017	Ressources humaines	5	24	20	10	41	0	0	29	51	20
2017	Technologie de l'information	18	11	11	33	27	0	0	29	60	18
2017	Aucune de ces réponses	18	29	25	6	11	0	12	53	19	17

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	24	25	33	9	8	0	0	50	17	12
2019	Sécurité	15	29	11	25	8	4	8	50	38	25
2019	Services juridiques	39	28	21	7	2	2	2	69	9	120
2019	Administration et opérations	40	28	16	10	1	1	4	72	12	113
2019	Ressources humaines	23	23	22	17	9	0	6	49	27	34
2019	Gestion financière	19	35	27	5	14	0	0	54	19	15
2019	Gestion de l'information	29	39	9	7	0	0	17	82	8	13
2019	Technologie de l'information	37	16	25	15	8	0	0	52	23	27
2019	Gestion de projets	40	25	24	11	0	0	0	65	11	11
2019	Autres services au public	40	30	22	0	8	0	0	70	8	13
2019	Aucune de ces réponses	49	9	28	5	9	0	0	58	14	23
2018	Service à la clientèle	26	39	21	8	6	0	0	65	14	15
2018	Sécurité	19	33	26	13	0	9	0	57	14	14
2018	Services juridiques	30	31	22	9	3	2	4	64	13	118
2018	Administration et opérations	30	37	20	9	2	0	2	69	11	125
2018	Ressources humaines	24	18	20	13	22	0	3	43	36	32
2018	Gestion financière	33	18	17	26	6	0	0	51	32	14
2018	Gestion de l'information	44	21	28	0	6	0	0	66	6	13
2018	Technologie de l'information	24	21	18	25	12	0	0	45	37	32
2018	Autres services au public	18	39	18	9	16	0	0	57	25	11
2018	Aucune de ces réponses	41	25	16	14	4	0	0	66	18	23
2017	Service à la clientèle	35	26	23	0	7	0	9	67	8	12
2017	Sécurité	19	19	25	0	18	11	8	48	22	11
2017	Services juridiques	31	30	17	13	5	1	2	63	20	106
2017	Administration et opérations	22	29	28	10	8	1	3	52	18	105
2017	Ressources humaines	15	24	10	20	31	0	0	39	51	20
2017	Technologie de l'information	23	22	22	11	16	0	5	48	29	18
2017	Aucune de ces réponses	34	7	11	16	6	0	25	55	29	17

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	23	13	8	25	0	0	54	33	13
2019	Sécurité	29	19	19	16	13	0	4	50	30	25
2019	Services juridiques	28	31	23	4	10	2	1	60	15	120
2019	Administration et opérations	24	21	27	11	12	2	3	48	24	114
2019	Ressources humaines	23	5	25	21	25	0	0	29	46	33
2019	Gestion financière	28	20	25	12	15	0	0	48	27	15
2019	Gestion de l'information	27	22	16	20	6	0	8	54	29	14
2019	Technologie de l'information	18	31	18	14	19	0	0	49	33	27
2019	Gestion de projets	17	28	43	0	11	0	0	45	11	11
2019	Autres services au public	25	25	15	26	9	0	0	51	34	12
2019	Aucune de ces réponses	29	18	16	23	13	0	0	47	37	23
2018	Service à la clientèle	12	25	22	22	19	0	0	37	41	15
2018	Sécurité	6	25	19	26	15	9	0	34	46	14
2018	Services juridiques	35	22	17	7	14	1	4	60	22	117
2018	Administration et opérations	17	29	24	17	10	1	2	47	28	125
2018	Ressources humaines	16	13	19	13	36	0	3	30	51	32
2018	Gestion financière	19	6	33	26	17	0	0	24	43	15
2018	Gestion de l'information	31	10	22	5	32	0	0	41	37	13
2018	Technologie de l'information	21	9	14	25	30	0	0	30	55	32
2018	Autres services au public	9	0	18	25	48	0	0	9	73	11
2018	Aucune de ces réponses	25	27	24	14	11	0	0	51	25	23
2017	Service à la clientèle	9	16	18	33	15	0	9	27	53	12
2017	Sécurité	8	8	19	16	29	0	19	20	56	11
2017	Services juridiques	22	31	9	19	15	2	2	55	35	108
2017	Administration et opérations	12	13	29	24	20	0	2	25	45	106
2017	Ressources humaines	10	15	15	21	40	0	0	25	61	20
2017	Technologie de l'information	12	22	5	22	38	0	0	34	61	18
2017	Aucune de ces réponses	17	24	11	6	16	0	25	55	29	17

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	29	25	13	8	8	0	17	65	19	13
2019	Sécurité	44	19	7	22	4	0	4	66	27	25
2019	Services juridiques	45	29	15	4	4	0	2	76	9	120
2019	Administration et opérations	58	19	13	3	0	1	6	83	3	113
2019	Ressources humaines	53	21	14	6	0	0	7	79	6	34
2019	Gestion financière	54	14	20	0	12	0	0	69	12	15
2019	Gestion de l'information	44	36	12	0	0	0	8	87	0	14
2019	Technologie de l'information	59	19	10	8	4	0	0	78	12	27
2019	Gestion de projets	57	25	7	0	11	0	0	82	11	11
2019	Autres services au public	48	8	22	8	8	0	6	59	17	13
2019	Aucune de ces réponses	49	9	21	8	5	0	9	63	14	23
2018	Service à la clientèle	48	25	8	6	0	8	5	84	7	15
2018	Sécurité	42	15	24	0	9	9	0	63	10	14
2018	Services juridiques	40	21	19	5	6	3	5	67	12	117
2018	Administration et opérations	53	23	9	3	4	1	6	82	8	124
2018	Ressources humaines	51	6	17	6	10	0	10	63	18	32
2018	Gestion financière	35	26	26	0	12	0	0	61	12	15
2018	Gestion de l'information	68	6	10	0	6	0	10	82	7	13
2018	Technologie de l'information	36	33	16	9	6	0	0	69	15	32
2018	Autres services au public	36	30	25	0	9	0	0	66	9	11
2018	Aucune de ces réponses	64	15	7	4	9	0	0	79	14	23
2017	Service à la clientèle	42	32	26	0	0	0	0	74	0	12
2017	Sécurité	8	16	8	11	18	0	38	40	46	11
2017	Services juridiques	36	32	12	5	5	1	9	75	11	106
2017	Administration et opérations	44	24	12	4	4	5	6	77	9	106
2017	Ressources humaines	25	29	5	12	10	0	20	67	27	20
2017	Technologie de l'information	40	16	16	11	11	0	5	60	23	18
2017	Aucune de ces réponses	23	23	13	0	11	0	31	66	15	17

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	8	22	8	16	0	0	54	24	13
2019	Sécurité	35	20	11	21	12	0	0	55	33	25
2019	Services juridiques	34	28	19	9	9	1	0	62	18	122
2019	Administration et opérations	35	30	13	14	6	0	2	67	20	113
2019	Ressources humaines	50	20	13	11	3	0	3	72	14	34
2019	Gestion financière	26	22	35	10	7	0	0	48	17	15
2019	Gestion de l'information	24	50	20	5	0	0	0	74	5	14
2019	Technologie de l'information	39	22	12	16	12	0	0	61	28	27
2019	Gestion de projets	60	11	17	0	11	0	0	72	11	11
2019	Autres services au public	32	30	38	0	0	0	0	62	0	13
2019	Aucune de ces réponses	47	20	11	10	12	0	0	67	22	23
2018	Service à la clientèle	33	41	8	0	14	0	5	77	15	15
2018	Sécurité	19	27	31	14	0	9	0	50	16	14
2018	Services juridiques	29	24	26	10	8	1	2	54	19	118
2018	Administration et opérations	40	24	16	14	5	0	1	65	19	124
2018	Ressources humaines	35	25	22	6	11	0	3	61	17	32
2018	Gestion financière	45	21	17	12	6	0	0	65	18	15
2018	Gestion de l'information	46	26	22	0	6	0	0	72	6	13
2018	Technologie de l'information	24	31	24	9	12	0	0	55	21	32
2018	Autres services au public	10	40	20	8	23	0	0	49	31	10
2018	Aucune de ces réponses	35	20	24	4	13	4	0	57	18	23
2017	Service à la clientèle	49	25	9	9	9	0	0	74	17	12
2017	Sécurité	8	25	41	8	9	0	8	37	18	11
2017	Services juridiques	26	35	19	9	8	1	2	63	17	106
2017	Administration et opérations	22	32	21	15	9	1	0	54	25	105
2017	Ressources humaines	29	15	34	12	10	0	0	44	22	20
2017	Technologie de l'information	34	33	16	5	11	0	0	67	16	18
2017	Aucune de ces réponses	24	29	13	11	11	0	12	60	25	17

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	39	14	30	8	0	0	8	58	9	13
2019	Sécurité	41	19	23	9	4	4	0	62	13	25
2019	Services juridiques	42	23	19	7	7	1	1	66	15	123
2019	Administration et opérations	30	31	19	11	6	2	2	63	17	115
2019	Ressources humaines	41	37	12	3	7	0	0	78	10	34
2019	Gestion financière	34	19	25	7	14	0	0	53	22	15
2019	Gestion de l'information	16	62	0	6	8	8	0	85	15	14
2019	Technologie de l'information	36	30	15	11	4	4	0	69	16	27
2019	Gestion de projets	38	42	20	0	0	0	0	80	0	11
2019	Autres services au public	32	38	14	0	16	0	0	70	16	13
2019	Aucune de ces réponses	39	20	9	19	12	0	0	60	31	23
2018	Service à la clientèle	34	35	19	0	0	6	6	79	0	15
2018	Sécurité	12	46	11	7	6	9	9	71	16	14
2018	Services juridiques	38	24	19	9	5	1	4	65	15	118
2018	Administration et opérations	38	30	17	6	6	1	2	70	12	126
2018	Ressources humaines	38	21	28	6	3	0	5	62	9	32
2018	Gestion financière	35	43	0	11	11	0	0	78	22	15
2018	Gestion de l'information	46	22	32	0	0	0	0	68	0	13
2018	Technologie de l'information	33	30	18	18	0	0	0	63	18	32
2018	Autres services au public	18	36	28	9	9	0	0	54	18	11
2018	Aucune de ces réponses	25	40	17	9	0	6	3	72	10	23
2017	Service à la clientèle	7	50	17	9	9	0	9	62	19	12
2017	Sécurité	17	36	19	11	9	0	8	58	21	11
2017	Services juridiques	32	28	20	11	5	1	2	63	16	107
2017	Administration et opérations	21	28	26	13	9	0	4	50	23	104
2017	Ressources humaines	25	39	7	15	10	0	5	67	26	20
2017	Technologie de l'information	45	28	11	11	5	0	0	73	16	18
2017	Aucune de ces réponses	31	24	11	6	11	0	18	66	21	17

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	8	22	17	8	0	0	54	24	13
2019	Sécurité	32	11	32	13	12	0	0	43	25	25
2019	Services juridiques	35	34	20	5	5	0	1	70	10	123
2019	Administration et opérations	33	27	19	9	8	2	2	62	18	114
2019	Ressources humaines	29	20	24	20	7	0	0	49	27	34
2019	Gestion financière	15	34	31	5	15	0	0	49	20	14
2019	Gestion de l'information	27	41	8	8	8	0	8	74	17	14
2019	Technologie de l'information	22	23	29	19	7	0	0	44	26	27
2019	Gestion de projets	25	66	8	0	0	0	0	92	0	11
2019	Autres services au public	24	38	14	16	8	0	0	62	24	13
2019	Aucune de ces réponses	34	21	22	14	9	0	0	55	22	23
2018	Service à la clientèle	40	33	14	13	0	0	0	73	13	15
2018	Sécurité	6	34	33	12	6	0	9	44	20	14
2018	Services juridiques	30	31	20	10	4	2	4	65	14	118
2018	Administration et opérations	30	32	22	9	6	0	2	63	15	126
2018	Ressources humaines	24	23	29	11	12	0	0	48	23	32
2018	Gestion financière	30	30	18	17	6	0	0	60	22	15
2018	Gestion de l'information	44	34	10	12	0	0	0	78	12	13
2018	Technologie de l'information	15	26	32	21	6	0	0	41	27	32
2018	Autres services au public	9	30	36	9	16	0	0	39	25	11
2018	Aucune de ces réponses	34	26	11	20	4	6	0	63	25	23
2017	Service à la clientèle	9	43	24	17	0	0	7	56	18	12
2017	Sécurité	19	8	25	20	20	0	8	30	43	11
2017	Services juridiques	31	34	16	12	3	1	2	68	16	107
2017	Administration et opérations	25	31	26	9	7	0	2	57	16	105
2017	Ressources humaines	15	29	21	15	20	0	0	44	35	20
2017	Technologie de l'information	28	11	33	11	16	0	0	40	27	18
2017	Aucune de ces réponses	41	7	6	11	16	0	18	59	34	17

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	54	8	29	0	8	0	0	62	8	13
2019	Sécurité	21	26	20	13	19	0	0	47	33	25
2019	Services juridiques	43	25	21	7	4	0	0	68	11	123
2019	Administration et opérations	33	30	25	3	8	0	1	64	11	114
2019	Ressources humaines	30	27	21	11	7	3	3	60	18	34
2019	Gestion financière	22	44	15	5	14	0	0	65	20	15
2019	Gestion de l'information	27	41	16	0	8	0	8	74	9	14
2019	Technologie de l'information	25	29	15	20	7	4	0	56	28	27
2019	Gestion de projets	41	20	20	20	0	0	0	60	20	11
2019	Autres services au public	48	22	14	8	8	0	0	70	16	13
2019	Aucune de ces réponses	26	35	21	9	9	0	0	61	18	23
2018	Service à la clientèle	40	35	14	5	0	0	6	80	5	15
2018	Sécurité	21	36	6	12	6	9	9	71	22	14
2018	Services juridiques	35	29	20	9	4	0	2	66	14	117
2018	Administration et opérations	42	26	17	7	6	0	3	70	13	126
2018	Ressources humaines	25	29	29	9	6	0	3	55	15	32
2018	Gestion financière	56	11	22	0	11	0	0	67	11	15
2018	Gestion de l'information	35	28	16	21	0	0	0	63	21	13
2018	Technologie de l'information	10	36	39	6	10	0	0	45	16	30
2018	Autres services au public	27	25	27	12	9	0	0	52	21	11
2018	Aucune de ces réponses	46	37	4	9	3	0	0	83	12	23
2017	Service à la clientèle	18	33	7	18	9	0	16	61	31	12
2017	Sécurité	19	16	27	20	9	0	8	39	31	11
2017	Services juridiques	34	35	18	7	3	2	1	71	11	107
2017	Administration et opérations	37	25	15	15	6	1	2	63	22	105
2017	Ressources humaines	30	10	26	15	20	0	0	40	34	20
2017	Technologie de l'information	29	27	38	0	5	0	0	56	5	18
2017	Aucune de ces réponses	41	13	0	11	16	0	18	66	34	17

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	39	39	8	5	8	0	0	78	13	13
2019	Sécurité	44	11	32	7	5	0	0	55	13	25
2019	Services juridiques	47	22	14	7	9	1	1	70	16	122
2019	Administration et opérations	44	22	17	5	9	1	2	68	14	113
2019	Ressources humaines	46	26	10	6	3	3	7	79	10	34
2019	Gestion financière	62	18	13	7	0	0	0	80	7	15
2019	Gestion de l'information	22	40	16	8	14	0	0	62	22	14
2019	Technologie de l'information	50	27	8	4	7	4	0	80	12	27
2019	Gestion de projets	52	20	0	8	11	8	0	78	22	11
2019	Autres services au public	48	6	22	8	16	0	0	54	24	13
2019	Aucune de ces réponses	52	14	9	16	10	0	0	65	26	23

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	29	9	17	0	0	0	75	17	13
2019	Sécurité	52	27	4	9	8	0	0	79	17	25
2019	Services juridiques	37	37	14	6	6	1	0	74	12	121
2019	Administration et opérations	30	35	18	8	6	1	3	67	15	113
2019	Ressources humaines	27	36	17	9	9	3	0	64	19	34
2019	Gestion financière	28	46	13	5	7	0	0	75	12	15
2019	Gestion de l'information	30	46	16	0	0	0	8	82	0	14
2019	Technologie de l'information	41	29	19	12	0	0	0	69	12	27
2019	Gestion de projets	49	20	20	0	11	0	0	69	11	11
2019	Autres services au public	32	38	14	8	8	0	0	70	16	13
2019	Aucune de ces réponses	44	27	21	4	5	0	0	71	9	23
2018	Service à la clientèle	42	27	26	5	0	0	0	69	5	13
2018	Sécurité	27	21	15	18	0	9	9	59	22	14
2018	Services juridiques	39	34	11	12	2	0	2	75	15	117
2018	Administration et opérations	30	33	16	13	5	0	3	65	19	126
2018	Ressources humaines	22	32	19	19	9	0	0	53	28	32
2018	Gestion financière	60	12	11	6	11	0	0	73	17	15
2018	Gestion de l'information	60	22	18	0	0	0	0	82	0	13
2018	Technologie de l'information	27	52	16	6	0	0	0	78	6	32
2018	Autres services au public	36	21	36	7	0	0	0	57	7	11
2018	Aucune de ces réponses	34	29	7	18	12	0	0	63	30	23
2017	Service à la clientèle	33	42	0	15	0	0	9	83	17	12
2017	Sécurité	30	16	8	17	9	0	19	58	32	11
2017	Services juridiques	36	29	20	9	2	1	1	67	12	107
2017	Administration et opérations	32	31	18	10	5	1	2	65	16	105
2017	Ressources humaines	39	10	25	16	5	0	5	51	23	20
2017	Technologie de l'information	51	22	11	16	0	0	0	73	16	18
2017	Aucune de ces réponses	37	15	18	0	11	0	18	63	14	17

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	46	13	33	8	0	0	0	59	8	13
2019	Sécurité	64	23	0	9	0	0	4	90	10	25
2019	Services juridiques	56	24	13	4	2	0	1	81	6	121
2019	Administration et opérations	54	25	13	3	3	0	3	81	6	113
2019	Ressources humaines	68	17	10	6	0	0	0	84	6	34
2019	Gestion financière	56	19	12	0	12	0	0	75	12	15
2019	Gestion de l'information	28	48	8	0	0	0	16	90	0	14
2019	Technologie de l'information	54	27	12	7	0	0	0	81	7	27
2019	Gestion de projets	69	8	11	11	0	0	0	77	11	11
2019	Autres services au public	56	22	22	0	0	0	0	78	0	13
2019	Aucune de ces réponses	51	28	4	12	5	0	0	79	17	23
2018	Service à la clientèle	45	33	14	0	0	8	0	85	0	15
2018	Sécurité	47	21	13	0	0	9	9	84	0	14
2018	Services juridiques	53	28	9	7	1	0	2	83	8	116
2018	Administration et opérations	54	20	11	9	2	0	4	77	12	126
2018	Ressources humaines	52	19	12	8	5	0	5	75	13	32
2018	Gestion financière	74	20	0	0	6	0	0	94	6	14
2018	Gestion de l'information	55	34	5	0	0	6	0	94	0	13
2018	Technologie de l'information	59	13	13	9	6	0	0	72	15	31
2018	Autres services au public	45	12	43	0	0	0	0	57	0	11
2018	Aucune de ces réponses	43	33	15	6	4	0	0	76	9	23
2017	Service à la clientèle	75	9	15	0	0	0	0	85	0	12
2017	Sécurité	36	36	9	0	0	0	19	89	0	11
2017	Services juridiques	51	28	15	1	4	0	1	80	5	108
2017	Administration et opérations	51	22	16	6	2	0	3	75	8	106
2017	Ressources humaines	64	15	17	0	0	0	5	83	0	20
2017	Technologie de l'information	67	22	5	0	5	0	0	89	5	18
2017	Aucune de ces réponses	58	6	25	6	0	0	6	68	6	17

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	62	33	5	0	0	0	0	95	0	13
2019	Sécurité	75	15	0	5	0	0	4	94	6	25
2019	Services juridiques	75	10	6	0	4	1	4	90	4	121
2019	Administration et opérations	72	12	4	0	1	1	10	94	1	114
2019	Ressources humaines	79	3	3	0	3	0	12	93	4	34
2019	Gestion financière	84	5	6	5	0	0	0	89	5	15
2019	Gestion de l'information	41	20	14	0	8	0	16	73	10	14
2019	Technologie de l'information	66	22	0	4	0	4	4	96	4	27
2019	Gestion de projets	89	11	0	0	0	0	0	100	0	11
2019	Autres services au public	78	15	7	0	0	0	0	93	0	12
2019	Aucune de ces réponses	75	12	9	0	0	0	4	91	0	23
2018	Service à la clientèle	75	21	5	0	0	0	0	95	0	15
2018	Sécurité	50	16	7	0	0	0	26	90	0	13
2018	Services juridiques	69	16	6	1	1	0	6	91	2	117
2018	Administration et opérations	66	14	5	3	1	0	11	90	4	126
2018	Ressources humaines	68	15	8	0	9	0	0	83	9	32
2018	Gestion financière	88	12	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Gestion de l'information	66	22	12	0	0	0	0	88	0	13
2018	Technologie de l'information	82	12	3	0	3	0	0	94	3	32
2018	Autres services au public	63	19	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Aucune de ces réponses	74	7	6	6	0	0	7	88	6	23

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	75	17	0	8	0	0	0	92	8	13
2019	Sécurité	71	0	17	8	0	0	4	74	8	25
2019	Services juridiques	68	10	9	4	5	1	3	82	9	123
2019	Administration et opérations	68	13	8	2	2	0	7	87	5	114
2019	Ressources humaines	72	12	0	0	7	0	10	92	8	33
2019	Gestion financière	77	11	5	7	0	0	0	88	7	15
2019	Gestion de l'information	49	18	8	8	8	0	8	74	17	14
2019	Technologie de l'information	77	4	0	11	4	0	4	84	16	27
2019	Gestion de projets	74	18	0	8	0	0	0	92	8	11
2019	Autres services au public	94	6	0	0	0	0	0	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	64	9	9	15	0	0	4	76	15	23
2018	Service à la clientèle	70	5	6	6	8	0	5	79	15	15
2018	Sécurité	36	28	5	0	15	0	15	76	18	14
2018	Services juridiques	72	8	7	5	1	1	6	85	7	118
2018	Administration et opérations	63	15	9	2	2	1	8	85	5	126
2018	Ressources humaines	84	6	3	5	3	0	0	90	8	32
2018	Gestion financière	91	9	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Gestion de l'information	66	7	0	10	17	0	0	73	27	12
2018	Technologie de l'information	70	9	12	3	6	0	0	79	9	32
2018	Autres services au public	70	12	9	9	0	0	0	82	9	11
2018	Aucune de ces réponses	66	12	15	0	4	0	4	81	4	23
2017	Service à la clientèle	58	15	0	17	9	0	0	74	26	12
2017	Sécurité	53	28	0	0	11	0	8	88	12	11
2017	Services juridiques	70	13	4	5	3	1	4	87	9	108
2017	Administration et opérations	65	17	6	6	4	0	2	84	10	106
2017	Ressources humaines	78	0	5	5	0	0	12	89	6	20
2017	Technologie de l'information	73	16	11	0	0	0	0	89	0	18
2017	Aucune de ces réponses	76	0	0	12	0	0	12	86	14	17

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	37	46	17	0	0	0	0	83	0	13
2019	Sécurité	70	12	4	5	8	0	0	83	13	25
2019	Services juridiques	59	31	9	1	0	0	1	90	1	122
2019	Administration et opérations	42	32	18	5	1	0	3	76	5	114
2019	Ressources humaines	61	26	3	0	6	0	3	91	6	32
2019	Gestion financière	75	13	7	5	0	0	0	88	5	15
2019	Gestion de l'information	39	37	8	0	8	0	8	83	9	14
2019	Technologie de l'information	44	29	8	11	8	0	0	73	19	27
2019	Gestion de projets	45	18	37	0	0	0	0	63	0	11
2019	Autres services au public	62	30	8	0	0	0	0	92	0	13
2019	Aucune de ces réponses	47	39	5	9	0	0	0	86	9	23
2018	Service à la clientèle	45	39	8	8	0	0	0	84	8	15
2018	Sécurité	70	11	19	0	0	0	0	81	0	14
2018	Services juridiques	60	27	7	2	1	0	3	90	2	118
2018	Administration et opérations	45	34	10	3	4	1	4	82	7	125
2018	Ressources humaines	49	32	10	3	3	3	0	84	6	32
2018	Gestion financière	56	21	18	6	0	0	0	76	6	15
2018	Gestion de l'information	52	16	6	16	10	0	0	68	26	13
2018	Technologie de l'information	33	12	37	15	3	0	0	45	18	32
2018	Autres services au public	27	18	25	21	9	0	0	45	30	11
2018	Aucune de ces réponses	43	35	12	0	6	0	3	81	6	21
2017	Service à la clientèle	56	17	0	18	9	0	0	73	27	12
2017	Sécurité	34	28	8	11	11	0	8	67	24	11
2017	Services juridiques	56	31	7	4	1	0	1	88	5	108
2017	Administration et opérations	47	30	11	6	6	0	1	78	12	105
2017	Ressources humaines	44	29	21	0	0	0	5	77	0	20
2017	Technologie de l'information	45	27	16	11	0	0	0	73	11	18
2017	Aucune de ces réponses	60	11	11	6	0	0	12	80	7	17

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	76	9	5	0	9	0	0	86	9	12
2019	Sécurité	37	20	17	8	13	0	4	60	22	25
2019	Services juridiques	62	19	13	2	4	0	1	81	6	122
2019	Administration et opérations	57	21	7	4	6	0	5	82	11	115
2019	Ressources humaines	77	10	3	0	7	0	3	90	7	33
2019	Gestion financière	67	6	8	5	14	0	0	73	19	15
2019	Gestion de l'information	56	20	0	8	8	0	8	83	17	14
2019	Technologie de l'information	69	19	0	3	8	0	0	88	12	26
2019	Gestion de projets	72	0	20	8	0	0	0	72	8	11
2019	Autres services au public	54	14	24	8	0	0	0	68	8	13
2019	Aucune de ces réponses	73	9	5	9	0	0	5	86	9	23
2018	Service à la clientèle	72	8	12	0	8	0	0	80	8	14
2018	Sécurité	58	15	0	12	15	0	0	73	27	14
2018	Services juridiques	62	17	8	6	3	0	3	82	10	118
2018	Administration et opérations	54	23	10	6	2	1	3	81	9	125
2018	Ressources humaines	59	19	16	0	3	3	0	80	3	32
2018	Gestion financière	61	21	6	12	0	0	0	82	12	15
2018	Gestion de l'information	53	24	0	0	17	7	0	82	18	12
2018	Technologie de l'information	45	27	19	3	6	0	0	72	9	32
2018	Autres services au public	27	27	16	21	9	0	0	54	30	11
2018	Aucune de ces réponses	48	19	15	14	4	0	0	67	18	21
2017	Service à la clientèle	41	25	9	9	18	0	0	65	26	12
2017	Sécurité	47	25	9	0	0	0	19	89	0	11
2017	Services juridiques	57	22	9	4	4	0	3	82	8	108
2017	Administration et opérations	53	25	6	9	5	2	1	80	14	106
2017	Ressources humaines	49	21	5	15	5	0	5	74	20	20
2017	Technologie de l'information	78	11	0	5	0	0	5	94	6	18
2017	Aucune de ces réponses	61	10	11	6	0	0	12	80	7	17

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	59	17	0	0	0	0	25	100	0	13
2019	Sécurité	63	18	0	0	0	4	15	100	0	25
2019	Services juridiques	63	9	3	2	0	1	21	93	3	122
2019	Administration et opérations	56	9	5	3	1	0	27	88	5	112
2019	Ressources humaines	59	19	3	0	3	3	13	92	4	33
2019	Gestion financière	72	16	8	5	0	0	0	87	5	14
2019	Gestion de l'information	49	20	0	0	6	0	24	92	8	14
2019	Technologie de l'information	59	10	4	8	0	0	18	86	10	27
2019	Gestion de projets	83	0	0	0	0	0	17	100	0	11
2019	Autres services au public	54	14	0	0	0	0	32	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	48	0	4	5	5	0	38	78	16	23
2018	Service à la clientèle	53	6	16	6	0	0	19	73	8	15
2018	Sécurité	68	5	6	6	0	0	15	86	7	14
2018	Services juridiques	56	8	5	1	1	1	29	91	2	117
2018	Administration et opérations	48	11	9	5	0	1	27	81	6	125
2018	Ressources humaines	73	11	0	0	0	0	16	100	0	32
2018	Gestion financière	89	6	6	0	0	0	0	94	0	15
2018	Gestion de l'information	40	6	12	6	0	0	35	71	10	13
2018	Technologie de l'information	39	16	12	6	3	0	24	72	12	32
2018	Autres services au public	45	7	0	12	0	0	36	82	18	11
2018	Aucune de ces réponses	56	21	0	0	0	0	24	100	0	22
2017	Service à la clientèle	60	15	0	0	0	0	25	100	0	12
2017	Sécurité	34	27	8	11	0	0	19	76	14	11
2017	Services juridiques	51	13	8	0	2	0	26	87	2	108
2017	Administration et opérations	39	13	4	8	2	0	34	79	14	106
2017	Ressources humaines	54	16	10	0	0	0	20	88	0	20
2017	Technologie de l'information	39	22	5	0	5	0	27	85	8	18
2017	Aucune de ces réponses	43	11	5	6	0	0	35	84	9	17

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	83	17	0	0	0	0	0	100	0	13
2019	Sécurité	71	17	8	0	0	0	4	92	0	25
2019	Services juridiques	62	16	9	2	3	1	6	84	6	120
2019	Administration et opérations	52	24	16	0	2	1	6	81	2	114
2019	Ressources humaines	80	10	3	3	0	0	3	94	3	33
2019	Gestion financière	100	0	0	0	0	0	0	100	0	15
2019	Gestion de l'information	70	14	0	0	0	0	16	100	0	14
2019	Technologie de l'information	77	12	4	0	0	0	7	96	0	26
2019	Gestion de projets	69	8	23	0	0	0	0	77	0	11
2019	Autres services au public	46	38	16	0	0	0	0	84	0	13
2019	Aucune de ces réponses	62	18	3	4	4	0	9	88	8	23
2018	Service à la clientèle	53	22	14	0	0	0	11	84	0	15
2018	Sécurité	61	9	14	0	0	0	15	83	0	14
2018	Services juridiques	58	16	10	5	4	0	8	80	9	118
2018	Administration et opérations	48	31	10	3	2	1	4	83	6	126
2018	Ressources humaines	83	3	6	0	0	3	5	93	0	31
2018	Gestion financière	100	0	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Gestion de l'information	56	6	6	16	0	0	16	74	19	13
2018	Technologie de l'information	63	25	6	3	0	0	3	90	3	32
2018	Autres services au public	27	27	28	9	9	0	0	54	18	11
2018	Aucune de ces réponses	76	20	0	0	0	0	3	100	0	21
2017	Service à la clientèle	67	17	0	7	9	0	0	84	16	12
2017	Sécurité	72	0	0	0	0	0	28	100	0	11
2017	Services juridiques	63	17	10	3	3	0	5	84	6	107
2017	Administration et opérations	58	14	11	7	2	0	8	79	9	105
2017	Ressources humaines	64	20	7	0	0	5	5	93	0	20
2017	Technologie de l'information	67	0	11	0	11	0	11	75	12	18
2017	Aucune de ces réponses	55	11	11	0	6	0	17	79	7	17

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	75	8	0	8	0	0	9	91	9	13
2019	Sécurité	59	20	0	9	8	0	4	83	17	25
2019	Services juridiques	79	15	2	1	1	0	2	96	2	122
2019	Administration et opérations	78	10	4	0	1	0	7	95	1	114
2019	Ressources humaines	75	6	0	5	4	0	10	90	10	33
2019	Gestion financière	82	7	11	0	0	0	0	89	0	15
2019	Gestion de l'information	72	12	0	0	0	0	16	100	0	14
2019	Technologie de l'information	74	11	8	4	3	0	0	85	7	27
2019	Gestion de projets	92	0	8	0	0	0	0	92	0	11
2019	Autres services au public	78	14	8	0	0	0	0	92	0	13
2019	Aucune de ces réponses	61	18	9	4	0	5	4	86	4	23
2018	Service à la clientèle	80	0	8	6	0	0	6	85	7	15
2018	Sécurité	61	14	0	15	9	0	0	75	25	14
2018	Services juridiques	72	10	6	5	2	0	5	86	7	118
2018	Administration et opérations	79	9	0	2	6	0	4	92	8	125
2018	Ressources humaines	65	11	11	3	3	0	8	82	6	32
2018	Gestion financière	64	10	0	26	0	0	0	74	26	14
2018	Gestion de l'information	72	6	0	12	10	0	0	78	22	13
2018	Technologie de l'information	64	19	6	0	0	3	9	93	0	32
2018	Autres services au public	70	9	0	9	12	0	0	79	21	11
2018	Aucune de ces réponses	62	6	6	6	0	4	16	85	7	22
2017	Service à la clientèle	73	9	0	9	9	0	0	82	18	12
2017	Sécurité	45	17	11	8	11	0	8	67	21	11
2017	Services juridiques	64	17	8	2	6	1	3	84	8	108
2017	Administration et opérations	62	17	7	5	3	3	4	84	8	106
2017	Ressources humaines	74	10	5	0	7	0	5	88	7	20
2017	Technologie de l'information	60	18	5	6	0	0	12	87	7	17
2017	Aucune de ces réponses	51	6	13	0	12	0	19	70	15	17

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	67	33	0	0	0	0	0	100	0	13
2019	Sécurité	62	26	12	0	0	0	0	88	0	25
2019	Services juridiques	56	24	9	8	1	0	1	82	9	122
2019	Administration et opérations	56	21	14	2	3	0	4	80	5	114
2019	Ressources humaines	52	19	19	6	4	0	0	71	10	33
2019	Gestion financière	62	18	0	20	0	0	0	80	20	15
2019	Gestion de l'information	50	34	8	0	0	0	8	91	0	14
2019	Technologie de l'information	63	11	18	0	8	0	0	74	8	27
2019	Gestion de projets	60	23	17	0	0	0	0	83	0	11
2019	Autres services au public	70	30	0	0	0	0	0	100	0	13
2019	Aucune de ces réponses	58	12	14	9	0	0	7	76	9	23
2018	Service à la clientèle	58	28	8	0	6	0	0	86	6	15
2018	Sécurité	53	27	11	0	0	0	9	88	0	14
2018	Services juridiques	53	19	17	4	1	1	4	77	6	118
2018	Administration et opérations	53	23	14	4	1	1	3	80	5	126
2018	Ressources humaines	35	37	11	8	8	0	0	73	16	32
2018	Gestion financière	79	15	0	6	0	0	0	94	6	15
2018	Gestion de l'information	57	16	10	18	0	0	0	73	18	13
2018	Technologie de l'information	34	30	21	9	6	0	0	64	15	32
2018	Autres services au public	27	25	48	0	0	0	0	52	0	11
2018	Aucune de ces réponses	58	25	6	4	0	0	7	90	4	22
2017	Service à la clientèle	47	27	9	18	0	0	0	74	18	12
2017	Sécurité	50	11	11	0	0	0	28	85	0	11
2017	Services juridiques	62	26	8	2	1	0	1	89	3	108
2017	Administration et opérations	49	21	20	5	3	0	2	72	8	106
2017	Ressources humaines	59	24	12	5	0	0	0	83	5	20
2017	Technologie de l'information	40	27	5	11	11	0	5	71	23	18
2017	Aucune de ces réponses	58	14	16	0	0	0	12	82	0	17

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	15	55	0	0	0	0	45	0	13
2019	Sécurité	15	37	21	27	0	0	0	52	27	25
2019	Services juridiques	16	30	38	13	3	0	0	46	17	122
2019	Administration et opérations	19	40	33	7	1	1	0	59	8	115
2019	Ressources humaines	18	26	34	18	3	0	0	44	21	34
2019	Gestion financière	14	46	22	10	7	0	0	61	17	15
2019	Gestion de l'information	8	48	44	0	0	0	0	56	0	14
2019	Technologie de l'information	21	24	33	12	11	0	0	44	23	27
2019	Gestion de projets	17	48	24	11	0	0	0	65	11	11
2019	Autres services au public	16	38	22	16	8	0	0	54	24	13
2019	Aucune de ces réponses	26	13	48	5	9	0	0	39	14	23
2018	Service à la clientèle	22	44	20	8	6	0	0	66	14	15
2018	Sécurité	0	42	30	28	0	0	0	42	28	14
2018	Services juridiques	17	41	26	14	2	0	0	57	17	117
2018	Administration et opérations	25	26	34	10	4	0	1	51	14	124
2018	Ressources humaines	3	27	46	14	11	0	0	30	25	32
2018	Gestion financière	15	36	26	24	0	0	0	50	24	15
2018	Gestion de l'information	19	43	28	10	0	0	0	62	10	13
2018	Technologie de l'information	9	14	47	30	0	0	0	23	30	32
2018	Autres services au public	0	27	45	21	7	0	0	27	28	11
2018	Aucune de ces réponses	25	33	25	4	14	0	0	57	18	23
2017	Service à la clientèle	15	25	35	24	0	0	0	41	24	12
2017	Sécurité	8	19	64	9	0	0	0	27	9	11
2017	Services juridiques	17	39	29	13	2	0	0	55	15	108
2017	Administration et opérations	12	30	44	11	4	0	0	41	15	106
2017	Ressources humaines	5	15	39	36	5	0	0	20	41	20
2017	Technologie de l'information	12	11	27	33	16	0	0	23	49	18
2017	Aucune de ces réponses	13	29	42	6	5	0	5	45	11	17

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	22	39	17	17	0	6	35	23	13
2019	Sécurité	8	28	19	24	20	0	0	45	36	25
2019	Services juridiques	9	16	47	14	15	0	0	28	25	122
2019	Administration et opérations	6	13	45	23	12	0	1	36	19	115
2019	Ressources humaines	6	25	30	21	17	0	0	38	32	33
2019	Gestion financière	12	20	18	35	14	0	0	49	33	15
2019	Gestion de l'information	0	15	36	32	17	0	0	49	15	13
2019	Technologie de l'information	25	16	34	7	18	0	0	24	41	27
2019	Gestion de projets	0	21	39	21	18	0	0	39	21	10
2019	Autres services au public	24	14	0	46	16	0	0	62	38	13
2019	Aucune de ces réponses	9	14	35	29	13	0	0	42	22	23
2018	Service à la clientèle	7	26	25	27	15	0	0	42	33	14
2018	Sécurité	9	28	20	36	6	0	0	42	37	14
2018	Services juridiques	5	16	38	23	16	0	1	40	21	118
2018	Administration et opérations	5	19	44	20	12	0	1	32	23	122
2018	Ressources humaines	11	24	35	17	13	0	0	30	35	32
2018	Gestion financière	12	11	32	26	19	0	0	45	24	15
2018	Gestion de l'information	16	0	44	15	25	0	0	40	16	13
2018	Technologie de l'information	6	31	54	3	6	0	0	9	37	32
2018	Autres services au public	16	30	45	9	0	0	0	9	46	11
2018	Aucune de ces réponses	11	14	34	25	17	0	0	42	25	23
2017	Service à la clientèle	9	17	28	29	17	0	0	46	26	11
2017	Sécurité	9	0	45	19	19	0	8	42	9	11
2017	Services juridiques	3	16	38	23	18	1	0	42	20	107
2017	Administration et opérations	4	21	40	28	5	1	1	34	25	106
2017	Ressources humaines	0	46	29	20	5	0	0	25	46	20
2017	Technologie de l'information	5	39	49	0	7	0	0	7	44	18
2017	Aucune de ces réponses	0	16	24	37	18	0	5	58	17	17

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	33	25	25	0	17	0	0	58	17	13
2019	Sécurité	28	31	19	17	0	0	4	62	18	25
2019	Services juridiques	35	41	9	7	3	4	0	80	11	123
2019	Administration et opérations	36	40	10	11	2	1	0	77	13	114
2019	Ressources humaines	56	27	15	0	0	3	0	85	0	34
2019	Gestion financière	19	54	20	0	0	7	0	78	0	15
2019	Gestion de l'information	16	29	22	17	16	0	0	45	33	14
2019	Technologie de l'information	28	29	26	4	4	8	0	63	9	27
2019	Gestion de projets	48	24	20	0	0	8	0	78	0	11
2019	Autres services au public	30	46	16	8	0	0	0	76	8	13
2019	Aucune de ces réponses	39	30	13	3	5	10	0	77	9	23
2018	Service à la clientèle	40	41	13	6	0	0	0	81	6	15
2018	Sécurité	30	30	33	0	6	0	0	61	6	14
2018	Services juridiques	35	36	11	9	4	4	1	75	13	117
2018	Administration et opérations	32	42	8	9	4	3	1	77	14	125
2018	Ressources humaines	36	50	6	3	3	3	0	88	6	32
2018	Gestion financière	39	46	6	0	0	0	9	94	0	15
2018	Gestion de l'information	10	50	15	0	19	6	0	63	21	13
2018	Technologie de l'information	20	49	19	0	3	9	0	76	3	32
2018	Autres services au public	27	34	18	9	12	0	0	61	21	11
2018	Aucune de ces réponses	37	33	8	12	4	6	0	74	18	23
2017	Service à la clientèle	24	58	0	0	0	18	0	100	0	12
2017	Sécurité	36	16	16	31	0	0	0	53	31	11
2017	Services juridiques	16	48	22	6	7	2	0	65	13	107
2017	Administration et opérations	20	43	23	7	4	3	0	65	11	106
2017	Ressources humaines	20	60	10	0	0	10	0	89	0	20
2017	Technologie de l'information	34	50	16	0	0	0	0	84	0	18
2017	Aucune de ces réponses	31	16	11	12	6	24	0	62	23	17

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	45	16	8	17	0	0	59	25	13
2019	Sécurité	20	35	28	13	0	0	4	58	14	25
2019	Services juridiques	27	36	15	15	6	1	0	64	21	123
2019	Administration et opérations	27	29	17	16	10	1	1	57	26	115
2019	Ressources humaines	45	28	15	6	7	0	0	73	12	34
2019	Gestion financière	33	20	42	5	0	0	0	53	5	15
2019	Gestion de l'information	24	14	34	20	8	0	0	38	28	14
2019	Technologie de l'information	24	29	15	8	19	4	0	56	28	27
2019	Gestion de projets	45	35	0	8	11	0	0	80	20	11
2019	Autres services au public	30	30	24	8	8	0	0	60	16	13
2019	Aucune de ces réponses	31	37	5	0	19	8	0	74	20	23
2018	Service à la clientèle	40	35	11	0	14	0	0	75	14	15
2018	Sécurité	25	36	0	33	6	0	0	61	39	14
2018	Services juridiques	31	38	13	12	3	2	1	71	16	118
2018	Administration et opérations	26	31	18	14	8	2	1	58	23	124
2018	Ressources humaines	30	32	19	6	10	3	0	64	17	32
2018	Gestion financière	39	26	18	11	6	0	0	65	17	14
2018	Gestion de l'information	19	33	38	0	10	0	0	52	10	13
2018	Technologie de l'information	23	19	24	24	3	6	0	45	29	32
2018	Autres services au public	9	27	36	28	0	0	0	36	28	11
2018	Aucune de ces réponses	40	25	15	4	10	6	0	69	15	23
2017	Service à la clientèle	7	51	16	17	9	0	0	58	26	12
2017	Sécurité	8	45	8	19	9	11	0	59	31	11
2017	Services juridiques	20	39	19	15	7	0	0	59	21	108
2017	Administration et opérations	13	37	21	24	4	1	0	50	28	105
2017	Ressources humaines	30	20	24	26	0	0	0	49	26	20
2017	Technologie de l'information	7	39	38	5	11	0	0	45	16	18
2017	Aucune de ces réponses	25	28	11	17	0	13	6	66	21	17

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	77	13
2019	Sécurité	17	83	25
2019	Services juridiques	18	82	123
2019	Administration et opérations	15	85	115
2019	Ressources humaines	20	80	34
2019	Gestion financière	7	93	15
2019	Gestion de l'information	34	66	14
2019	Technologie de l'information	15	85	27
2019	Gestion de projets	0	100	11
2019	Autres services au public	6	94	13
2019	Aucune de ces réponses	7	93	23
2017	Services juridiques	21	79	107
2017	Administration et opérations	14	86	106
2017	Ressources humaines	24	76	20
2014	Services juridiques	18	82	104
2014	Administration et opérations	16	84	140

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	85	15	20
2019	Administration et opérations	100	0	17
2017	Services juridiques	64	36	23
2017	Administration et opérations	79	21	15
2014	Services juridiques	80	20	20
2014	Administration et opérations	87	13	22

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Services juridiques	45	37	5	0	13	82	13	17
2019	Administration et opérations	37	26	25	12	0	63	12	16
2017	Services juridiques	74	19	0	7	0	93	7	15
2017	Administration et opérations	40	34	9	17	0	73	17	12
2014	Services juridiques	57	31	6	0	6	88	6	16
2014	Administration et opérations	57	21	16	5	0	79	5	19

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	53	25	17	0	0	0	6	56	44	13
2019	Sécurité	31	33	28	0	0	0	8	34	66	25
2019	Services juridiques	44	26	12	5	6	5	2	47	53	123
2019	Administration et opérations	37	35	13	1	8	2	4	39	61	114
2019	Ressources humaines	27	51	7	12	0	0	3	28	72	34
2019	Gestion financière	43	44	13	0	0	0	0	43	57	15
2019	Gestion de l'information	46	30	12	6	0	5	0	49	51	14
2019	Technologie de l'information	33	37	12	4	8	3	4	35	65	27
2019	Gestion de projets	38	45	8	8	0	0	0	38	62	11
2019	Autres services au public	48	38	8	0	6	0	0	48	52	13
2019	Aucune de ces réponses	32	36	12	9	3	5	3	34	66	23
2018	Service à la clientèle	42	22	22	14	0	0	0	42	58	15
2018	Sécurité	34	34	12	14	6	0	0	34	66	14
2018	Services juridiques	44	27	13	6	3	5	3	48	52	118
2018	Administration et opérations	53	19	13	6	5	3	1	55	45	125
2018	Ressources humaines	50	22	9	11	6	0	3	51	49	32
2018	Gestion financière	30	52	12	6	0	0	0	30	70	15
2018	Gestion de l'information	5	37	26	10	12	10	0	6	94	13
2018	Technologie de l'information	51	19	15	6	3	3	3	54	46	32
2018	Autres services au public	48	27	0	16	0	9	0	52	48	11
2018	Aucune de ces réponses	49	26	9	4	6	6	0	52	48	23
2017	Service à la clientèle	26	48	17	10	0	0	0	26	74	11
2017	Sécurité	42	8	25	8	8	9	0	46	54	11
2017	Services juridiques	43	20	19	6	3	7	1	47	53	108
2017	Administration et opérations	54	13	22	5	5	1	1	55	45	106
2017	Ressources humaines	44	36	15	0	5	0	0	44	56	20
2017	Technologie de l'information	67	22	5	5	0	0	0	67	33	18
2017	Aucune de ces réponses	58	18	0	0	6	12	6	70	30	17

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Sécurité	66	34	15
2019	Services juridiques	55	45	59
2019	Administration et opérations	61	39	65
2019	Ressources humaines	50	50	24
2019	Technologie de l'information	63	37	16
2019	Aucune de ces réponses	45	55	14

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Sécurité	53	47	15
2019	Services juridiques	60	40	58
2019	Administration et opérations	69	31	63
2019	Ressources humaines	76	24	24
2019	Technologie de l'information	63	37	16
2019	Aucune de ces réponses	77	23	14
2018	Sécurité	27	73	10
2018	Services juridiques	53	47	55
2018	Administration et opérations	54	46	54
2018	Ressources humaines	53	47	16
2018	Gestion financière	50	50	11
2018	Gestion de l'information	55	45	11
2018	Technologie de l'information	35	65	14
2018	Aucune de ces réponses	62	38	10

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Sécurité	20	26	48	0	6	0	0	46	6	15
2019	Services juridiques	18	26	19	17	13	0	7	48	32	59
2019	Administration et opérations	23	22	18	8	15	2	11	52	27	63
2019	Ressources humaines	46	12	20	5	5	0	12	66	11	24
2019	Technologie de l'information	30	20	0	11	33	0	7	53	47	16
2019	Aucune de ces réponses	22	6	16	17	14	8	16	37	41	14
2018	Sécurité	23	9	42	26	0	0	0	32	26	10
2018	Services juridiques	15	29	13	19	19	2	2	46	40	55
2018	Administration et opérations	16	27	19	16	15	0	8	46	33	54
2018	Ressources humaines	36	12	6	28	6	0	12	54	39	16
2018	Gestion financière	60	0	32	0	0	0	8	65	0	11
2018	Gestion de l'information	7	32	42	0	19	0	0	40	19	11
2018	Technologie de l'information	21	23	7	28	14	0	7	47	45	14
2018	Aucune de ces réponses	30	45	0	12	0	0	12	86	14	10
2017	Services juridiques	20	28	19	17	12	0	4	50	30	54
2017	Administration et opérations	6	35	27	13	12	0	7	44	27	45
2017	Ressources humaines	53	26	0	0	9	0	12	90	10	11

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Sécurité	20	27	42	6	0	6	0	49	6	15
2019	Services juridiques	8	21	8	17	21	0	25	38	50	59
2019	Administration et opérations	12	14	23	6	16	2	27	36	32	64
2019	Ressources humaines	8	0	20	0	16	0	56	19	36	24
2019	Technologie de l'information	18	7	13	0	33	0	29	35	47	16
2019	Aucune de ces réponses	14	16	24	6	14	0	25	41	27	14
2018	Sécurité	9	28	28	0	9	9	17	50	12	10
2018	Services juridiques	11	15	8	10	26	3	26	37	52	55
2018	Administration et opérations	9	12	18	15	14	6	26	32	42	54
2018	Ressources humaines	0	5	0	13	18	0	64	15	85	16
2018	Gestion financière	21	0	21	0	32	0	26	28	43	11
2018	Gestion de l'information	0	19	30	22	11	0	18	23	40	11
2018	Technologie de l'information	7	7	7	21	35	0	23	18	73	14
2018	Aucune de ces réponses	0	28	8	0	17	12	34	53	33	10
2017	Services juridiques	10	14	20	14	13	4	26	34	38	53
2017	Administration et opérations	2	27	21	2	24	0	24	38	35	46
2017	Ressources humaines	0	9	17	9	26	0	38	15	57	11

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	8	9	16	0	9	14	68	21	13
2019	Sécurité	52	16	17	7	0	0	8	74	8	25
2019	Services juridiques	49	19	11	5	6	1	9	76	12	123
2019	Administration et opérations	47	15	9	5	12	2	10	71	19	114
2019	Ressources humaines	44	9	16	8	12	0	11	59	23	34
2019	Gestion financière	65	7	13	8	7	0	0	72	15	15
2019	Gestion de l'information	68	14	12	0	0	5	0	87	0	14
2019	Technologie de l'information	32	16	16	4	20	0	12	55	27	27
2019	Gestion de projets	52	8	28	0	11	0	0	60	11	11
2019	Autres services au public	40	30	8	22	0	0	0	70	22	13
2019	Aucune de ces réponses	40	26	9	5	12	0	8	72	19	23
2018	Service à la clientèle	53	0	8	11	14	8	6	62	29	15
2018	Sécurité	27	47	14	0	6	0	6	78	6	14
2018	Services juridiques	57	4	11	3	5	2	18	76	10	118
2018	Administration et opérations	52	10	8	9	5	2	14	73	17	126
2018	Ressources humaines	35	9	11	12	13	7	13	54	31	32
2018	Gestion financière	62	9	7	0	11	6	5	80	12	15
2018	Gestion de l'information	31	10	6	12	22	0	19	51	42	13
2018	Technologie de l'information	46	26	9	6	9	0	3	75	16	32
2018	Autres services au public	66	0	0	34	0	0	0	66	34	11
2018	Aucune de ces réponses	43	27	8	9	0	6	7	80	11	23

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement