Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Anciens Combattants Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	39	3	18	7	71	25	680
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	63	9	2	0	89	2	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	42	5	13	2	80	15	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	49	4	14	4	78	19	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	49	8	14	4	74	18	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	51	5	11	4	79	15	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	40	5	17	10	69	27	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	59	15	7	8	70	15	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	38	5	16	4	75	20	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	48	3	16	7	73	23	681
2011	Fournit des services au public - Français seulement	48	27	6	12	6	76	18	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	43	5	9	2	84	11	846
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	48	3	12	5	80	17	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	33	52	12	3	0	85	3	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	45	43	4	6	1	89	7	947

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	85	10	3	1	1	0	2	96	1	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	44	9	13	2	0	0	76	15	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	22	8	8	2	0	1	81	11	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	85	9	2	1	1	0	2	96	2	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	39	48	4	8	2	0	0	86	10	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	25	8	12	5	0	0	75	18	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	15	1	1	1	0	2	97	2	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	43	46	7	0	4	0	0	89	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	25	9	12	6	0	0	73	18	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	10	3	1	0	0	2	95	1	679
2011	Fournit des services au public - Français seulement	43	30	6	0	3	3	15	89	4	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	56	21	4	8	4	0	7	83	13	841
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	87	9	1	2	0	0	1	97	2	891
2008	Fournit des services au public - Français seulement	38	33	2	8	5	5	9	82	15	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	56	20	4	9	3	0	8	83	13	945

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	32	6	13	8	0	73	21	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	53	9	9	9	0	73	18	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	30	7	15	5	0	73	20	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	31	6	15	12	0	67	27	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	32	8	23	14	0	55	37	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	36	6	15	9	0	70	24	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	31	5	13	13	0	69	26	477
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	59	18	8	7	0	66	16	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	42	32	8	14	4	0	74	18	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	36	5	13	8	0	74	21	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	21	61	6	9	3	0	82	12	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	38	10	8	5	1	77	13	838

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	32	9	23	17	51	40	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	2	35	22	27	15	37	42	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	41	12	15	11	62	26	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	39	9	23	11	56	35	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	16	12	8	64	20	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	41	13	20	9	59	28	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	34	6	24	17	52	42	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	0	52	37	7	4	52	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	37	13	15	16	56	31	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	40	11	22	12	55	34	682
2011	Fournit des services au public - Français seulement	33	27	15	18	6	61	24	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	37	14	12	5	69	17	844
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	46	11	17	7	65	24	890
2008	Fournit des services au public - Français seulement	20	46	16	16	2	67	18	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	31	43	13	9	5	74	14	947

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	35	8	11	7	0	73	19	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	56	11	5	8	0	76	13	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	39	9	7	4	0	81	11	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	34	8	15	6	0	71	21	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	31	39	8	20	2	0	70	21	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	7	13	4	0	77	16	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	33	7	15	8	1	69	23	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	48	12	11	0	0	77	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	36	7	11	5	0	76	17	303

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	31	8	12	6	0	0	74	18	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	45	33	16	6	0	0	0	78	6	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	30	9	9	5	0	1	77	14	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	34	6	11	12	0	0	70	24	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	50	4	8	12	0	0	76	20	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	31	10	11	9	1	0	70	20	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	32	9	15	15	1	0	60	30	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	27	45	15	14	0	0	0	71	14	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	32	14	11	9	0	1	65	20	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	36	9	11	11	1	0	69	22	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	28	42	18	3	3	0	6	74	7	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	35	17	8	6	1	1	68	15	845

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	32	10	9	6	0	75	14	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	54	15	4	5	0	76	9	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	36	11	6	3	0	80	10	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	41	8	8	4	0	80	12	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	46	12	8	5	0	76	12	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	43	10	5	6	0	79	11	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	42	9	9	8	0	74	16	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	64	7	11	0	0	82	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	9	8	6	1	77	13	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	37	9	11	6	0	74	17	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	47	37	10	6	0	0	84	6	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	45	36	10	6	2	0	82	8	841
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	39	5	6	3	0	86	9	878
2008	Fournit des services au public - Français seulement	32	41	14	5	5	3	75	10	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	44	40	9	5	2	0	84	7	946

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	34	14	17	10	0	59	27	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	30	23	18	0	0	59	18	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	39	15	12	7	0	65	19	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	31	17	16	17	0	51	32	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	36	24	12	10	0	54	22	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	32	18	13	12	1	56	26	323
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	33	16	18	20	0	47	37	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	34	41	15	7	4	0	75	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	31	24	17	11	0	49	27	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	33	15	21	16	0	47	38	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	36	24	6	9	0	60	15	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	21	35	19	13	10	1	57	23	846

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	38	10	15	6	69	21	680
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	54	18	9	0	73	9	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	43	10	13	4	73	17	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	39	12	11	7	70	18	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	49	15	14	2	70	16	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	44	12	10	6	72	16	324

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	36	8	5	4	0	0	83	9	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	44	25	4	2	0	0	69	5	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	38	11	6	3	0	0	81	9	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	37	9	5	4	0	0	83	9	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	34	47	8	6	5	0	0	81	11	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	42	10	4	3	0	0	82	7	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	37	11	9	7	1	0	73	16	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	19	66	11	4	0	0	0	85	4	22
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	14	7	4	0	0	75	11	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	41	10	9	6	1	0	75	15	681
2011	Fournit des services au public - Français seulement	41	43	9	3	3	0	0	84	6	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	41	13	6	2	1	1	79	8	845
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	33	6	4	2	0	0	88	6	889
2008	Fournit des services au public - Français seulement	32	51	10	2	2	3	0	85	4	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	46	40	8	3	2	0	0	87	4	946

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	30	13	14	11	0	61	25	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	34	23	15	6	0	57	20	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	38	12	11	8	0	69	19	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	33	13	15	15	0	57	30	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	49	16	8	11	0	66	18	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	36	13	12	11	1	65	23	325

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	28	9	5	2	0	0	85	6	677
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	47	16	2	2	0	0	80	4	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	29	8	3	2	0	0	87	5	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	31	6	2	1	0	0	91	3	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	37	53	8	0	3	0	0	89	3	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	60	32	5	2	1	0	0	92	3	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	25	9	2	1	0	0	87	4	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	41	48	7	4	0	0	0	89	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	62	26	8	2	1	1	0	89	3	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	27	5	2	1	0	0	92	3	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	64	33	0	0	0	0	3	100	0	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	66	28	5	2	1	0	0	93	2	845

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	34	12	18	13	0	0	57	31	679
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	41	22	19	5	0	0	54	24	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	34	12	12	11	0	0	65	23	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	34	12	19	15	1	0	54	34	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	44	25	13	12	0	0	50	25	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	31	14	15	12	0	1	59	27	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	31	11	19	23	0	0	46	43	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	4	33	31	7	14	0	11	41	24	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	36	11	16	18	0	1	55	34	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	35	14	17	15	0	0	54	32	683
2011	Fournit des services au public - Français seulement	25	40	16	16	3	0	0	65	19	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	36	15	12	8	0	1	64	21	837

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	33	17	14	12	0	57	26	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	52	35	4	4	0	58	7	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	32	16	13	9	1	62	22	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	31	16	14	14	0	54	29	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	37	29	18	11	0	43	28	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	32	16	13	12	0	58	25	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	31	15	15	21	0	48	36	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	4	41	37	11	7	0	45	18	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	31	14	15	16	1	55	31	303

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	35	11	15	10	0	64	25	675
2019	Fournit des services au public - Français seulement	30	28	21	18	2	0	58	20	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	34	12	13	5	1	70	18	345
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	34	12	14	13	0	61	27	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	56	12	12	14	0	62	26	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	36	16	12	10	0	63	21	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	27	17	18	16	0	49	34	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	53	11	11	11	0	68	22	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	36	12	14	12	1	62	26	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	38	12	15	12	0	62	27	679
2011	Fournit des services au public - Français seulement	19	54	12	12	3	0	73	15	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	40	15	8	4	0	73	12	842

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	32	12	9	3	0	0	77	11	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	49	13	7	0	0	0	80	7	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	35	8	6	4	0	0	82	10	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	37	12	6	4	0	0	79	10	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	52	12	6	3	0	0	80	9	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	43	9	6	4	0	0	81	10	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	34	10	9	5	0	0	75	14	477
2014	Fournit des services au public - Français seulement	35	54	4	7	0	0	0	89	7	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	34	9	8	3	0	1	80	11	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	41	8	8	5	1	0	78	14	683
2011	Fournit des services au public - Français seulement	51	40	6	3	0	0	0	91	3	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	50	37	8	4	2	0	0	87	6	845
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	38	6	5	2	0	0	87	7	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	35	53	7	2	3	0	0	88	5	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	50	37	8	3	1	0	0	87	4	948

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	20	18	14	20	0	1	48	34	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	37	29	15	16	4	0	0	66	19	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	28	17	9	13	1	0	62	22	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	21	16	19	19	0	1	45	38	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	23	29	25	14	10	0	0	51	24	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	30	18	13	12	0	2	56	25	323
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	21	19	13	24	0	2	43	38	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	26	44	16	11	4	0	0	70	15	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	24	27	12	15	0	1	45	27	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	16	24	15	20	0	1	41	35	678
2011	Fournit des services au public - Français seulement	36	31	27	3	3	0	0	67	6	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	29	18	9	7	0	1	65	17	844
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	24	26	15	12	0	1	47	27	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	26	23	33	9	9	0	0	49	18	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	31	32	18	11	8	0	1	63	19	948

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	28	28	13	8	1	1	22	50	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	35	27	17	9	0	0	26	47	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	25	32	19	6	1	2	26	41	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	28	31	12	8	1	2	21	47	645
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	36	33	14	3	0	0	17	50	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	30	29	14	8	0	3	23	47	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	30	28	13	3	1	1	16	55	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	29	38	22	4	0	0	26	36	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	30	32	11	6	2	2	17	50	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	29	25	8	5	0	1	13	61	679
2011	Fournit des services au public - Français seulement	9	48	24	15	3	0	0	18	58	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	14	28	28	15	8	1	4	25	45	834
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	32	34	12	6	0	1	18	48	891
2008	Fournit des services au public - Français seulement	13	38	38	5	6	0	0	12	50	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	10	30	32	17	8	1	3	26	41	932

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	22	31	14	15	1	1	30	38	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	36	16	28	0	2	0	29	55	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	22	28	22	11	2	2	34	37	346
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	19	32	16	13	3	2	31	35	645
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	34	20	19	11	2	0	31	49	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	26	26	19	11	2	3	31	42	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	23	27	15	5	2	0	20	52	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	18	49	18	4	0	0	22	29	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	35	24	12	4	1	4	18	58	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	25	27	12	6	3	1	19	53	678
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	33	28	15	6	0	0	21	51	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	26	18	14	5	6	35	36	832
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	20	34	23	10	2	1	34	31	888
2008	Fournit des services au public - Français seulement	8	31	41	9	8	0	3	18	40	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	8	18	29	23	13	4	5	39	29	933

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	20	29	21	13	1	2	36	35	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	34	30	13	2	2	0	15	55	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	19	30	19	11	2	5	32	35	345
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	21	30	19	11	1	3	31	38	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	20	31	31	10	4	0	4	14	53	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	25	29	13	8	2	4	23	46	323
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	18	35	17	8	2	3	26	37	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	34	41	4	7	0	0	11	48	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	24	28	11	7	3	5	19	50	301
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	23	30	14	6	1	2	21	49	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	27	27	30	3	3	6	3	7	60	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	18	26	25	11	8	3	8	22	50	832
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	29	28	13	7	1	2	21	50	891
2008	Fournit des services au public - Français seulement	12	34	48	0	3	0	2	3	48	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	13	24	27	16	8	5	6	27	42	926

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	13	27	27	19	0	3	48	25	678
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	22	36	15	13	2	0	28	35	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	13	32	25	16	1	4	43	24	345
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	16	29	22	16	1	4	40	30	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	31	31	14	2	2	4	17	50	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	19	28	18	14	0	6	35	35	321
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	16	28	24	9	1	3	34	38	476
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	18	53	7	7	0	0	15	32	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	20	29	17	6	1	5	24	45	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	16	35	19	7	1	3	28	36	673
2011	Fournit des services au public - Français seulement	21	27	27	12	6	3	3	19	52	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	20	30	18	11	2	7	31	36	830
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	18	36	23	9	1	2	33	30	888
2008	Fournit des services au public - Français seulement	10	19	39	25	3	0	3	29	31	35
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	17	34	22	10	2	5	35	29	925

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	20	23	15	17	1	1	33	44	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	24	26	20	13	0	0	33	42	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	16	25	22	15	1	5	39	34	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	23	24	11	13	2	3	25	50	645
2017	Fournit des services au public - Français seulement	30	28	16	16	4	3	4	21	62	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	25	22	13	11	2	4	25	52	323
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	23	20	9	5	1	1	15	64	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	22	22	42	11	4	0	0	15	43	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	28	25	6	5	1	1	12	62	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	23	17	8	6	1	1	14	68	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	30	30	12	18	9	0	0	27	61	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	26	23	14	10	1	4	24	51	834
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	27	14	8	1	2	22	50	887
2008	Fournit des services au public - Français seulement	17	41	24	9	6	0	3	15	60	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	24	29	17	10	1	4	28	41	935

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	22	25	17	13	2	3	32	42	680
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	34	32	11	2	0	0	13	55	49
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	30	19	10	2	4	32	36	346
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	23	25	18	11	4	5	31	42	644
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	28	27	15	6	2	0	22	50	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	19	30	18	10	4	3	30	38	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	15	26	21	9	5	3	33	39	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	48	18	12	7	0	4	20	61	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	20	26	18	9	1	6	29	43	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	17	29	21	10	3	2	33	36	672
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	42	24	12	3	3	0	16	59	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	25	27	20	9	2	5	31	40	829
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	22	30	21	10	2	3	32	36	887
2008	Fournit des services au public - Français seulement	13	39	26	11	3	2	6	16	56	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	12	27	28	17	10	2	3	29	41	932

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	26	29	12	7	1	1	19	51	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	40	28	15	2	0	0	17	55	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	24	29	16	9	2	2	26	43	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	26	29	10	6	1	1	16	54	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	48	17	7	0	0	2	7	76	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	25	33	13	7	2	2	21	45	322
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	23	32	9	4	1	3	13	54	477
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	44	34	7	4	0	0	11	55	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	22	32	18	4	1	2	23	44	300

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	27	33	14	7	0	21	46	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	35	27	22	0	0	22	51	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	27	33	15	7	1	22	45	349

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	85	7	3	1	1	0	3	95	2	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	63	31	4	2	0	0	0	94	2	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	18	7	6	6	1	2	81	12	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	8	3	1	0	0	4	95	1	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	70	30	0	0	0	0	0	100	0	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	59	17	7	8	6	0	2	78	15	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	8	3	0	1	1	4	96	1	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	70	30	0	0	0	0	0	100	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	58	19	7	8	7	0	1	78	15	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	8	3	0	1	1	5	96	1	682
2011	Fournit des services au public - Français seulement	75	22	3	0	0	0	0	97	0	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	64	19	4	6	4	0	2	85	11	842
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	5	4	1	1	1	7	94	1	892
2008	Fournit des services au public - Français seulement	65	32	0	0	0	3	0	100	0	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	63	21	4	5	5	0	2	85	10	946

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	28	14	12	10	5	2	61	24	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	47	28	8	2	0	0	63	10	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	28	14	11	7	6	3	64	20	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	28	16	12	15	4	1	54	29	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	34	16	12	6	0	3	66	18	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	27	17	12	13	6	3	54	27	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	29	18	14	13	3	1	52	29	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	19	37	0	11	4	11	44	13	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	30	15	9	10	7	4	61	22	301

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	24	10	13	9	0	68	22	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	45	46	7	2	0	0	91	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	28	9	11	5	1	74	17	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	28	10	13	13	1	64	25	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	42	38	10	0	10	0	80	10	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	30	9	10	8	0	72	19	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	31	10	12	13	1	65	25	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	48	30	18	4	0	0	78	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	34	10	11	4	1	74	15	303

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	33	5	12	4	78	16	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	60	2	0	0	98	0	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	29	9	8	2	81	10	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	36	9	11	7	74	18	647
2017	Fournit des services au public - Français seulement	36	51	8	4	2	86	6	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	9	10	3	77	14	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	37	9	14	7	70	21	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	41	48	11	0	0	89	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	41	8	9	2	81	11	303

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	37	11	7	4	1	0	77	11	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	51	8	0	0	0	0	92	0	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	39	8	6	2	1	1	83	9	349

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	24	17	5	5	1	4	71	11	687
2019	Fournit des services au public - Français seulement	41	45	9	1	0	2	2	89	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	26	14	5	3	1	6	76	8	349

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	28	12	8	10	1	1	70	18	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	27	50	19	4	0	0	0	77	4	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	27	12	12	7	1	0	69	19	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	31	9	11	13	0	0	67	24	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	23	42	18	12	6	0	0	65	18	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	33	13	11	7	0	0	68	18	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	30	9	11	10	0	0	71	20	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	42	47	7	4	0	0	0	89	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	39	10	9	5	2	2	74	15	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	34	14	13	8	0	0	65	21	684
2011	Fournit des services au public - Français seulement	30	49	15	0	3	3	0	81	3	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	36	17	10	5	0	0	67	15	845
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	38	9	13	10	1	0	67	23	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	30	51	2	11	5	0	0	81	16	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	36	15	10	5	0	0	70	15	949

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	23	11	8	5	1	1	75	13	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	46	36	13	4	0	2	0	83	4	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	26	10	5	4	3	1	80	9	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	26	11	9	8	2	0	71	17	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	47	12	8	4	0	0	76	12	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	25	11	10	7	2	0	73	17	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	25	10	9	9	1	0	72	18	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	59	33	4	0	4	0	0	93	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	25	10	7	7	2	2	76	14	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	35	12	9	7	1	0	71	17	682
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	52	9	6	3	6	0	80	10	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	37	33	16	8	5	2	0	71	13	842
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	29	11	11	6	3	0	72	17	894
2008	Fournit des services au public - Français seulement	30	41	18	4	6	0	0	71	11	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	14	6	5	2	0	75	10	948

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	22	12	11	6	0	0	71	17	676
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	46	11	5	0	0	0	83	5	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	29	12	8	6	1	0	74	14	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	31	10	9	11	0	0	69	20	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	43	14	10	4	0	0	72	14	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	31	9	12	7	0	1	71	19	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	30	10	10	10	0	0	70	20	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	41	44	11	4	0	0	0	85	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	29	7	12	6	0	2	74	18	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	36	11	12	9	0	0	68	21	681
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	55	15	3	3	0	0	79	6	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	37	13	9	5	0	0	73	14	842
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	36	9	12	8	1	0	71	20	894
2008	Fournit des services au public - Français seulement	27	56	10	0	8	0	0	83	8	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	37	12	7	5	0	0	76	12	947

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	88	5	3	1	0	0	3	96	1	678
2019	Fournit des services au public - Français seulement	77	21	2	0	0	0	0	98	0	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	77	10	5	3	4	0	1	88	7	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	87	6	3	1	0	0	3	95	1	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	72	28	0	0	0	0	0	100	0	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	72	14	5	2	4	0	2	88	6	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	86	7	2	0	1	1	3	97	1	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	82	14	4	0	0	0	0	96	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	74	8	3	4	7	0	4	85	11	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	8	3	0	1	0	5	97	1	678
2011	Fournit des services au public - Français seulement	81	19	0	0	0	0	0	100	0	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	74	16	3	3	2	0	1	91	6	841
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	86	3	2	0	0	1	6	96	1	892
2008	Fournit des services au public - Français seulement	77	23	0	0	0	0	0	100	0	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	76	13	3	3	4	0	1	90	7	948

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	63	17	6	5	5	2	2	84	10	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	60	26	10	0	2	2	0	88	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	20	5	5	5	2	5	83	11	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	23	6	8	7	3	3	78	16	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	52	27	5	10	2	4	0	83	12	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	26	5	6	8	2	4	79	15	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	20	4	8	6	3	2	82	14	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	38	43	7	0	0	0	11	92	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	52	24	6	4	7	1	6	82	12	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	25	5	5	9	1	1	81	14	683
2011	Fournit des services au public - Français seulement	34	28	22	0	3	0	13	71	4	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	26	11	9	7	2	10	69	18	842

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	20	9	4	5	1	82	9	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	60	27	11	2	0	0	87	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	24	9	3	4	1	84	7	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	22	12	7	7	1	75	14	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	48	28	16	4	4	0	77	8	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	22	12	4	6	1	78	10	324

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	25	9	8	7	1	0	76	15	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	36	16	6	0	0	0	78	6	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	30	8	6	4	0	0	81	11	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	22	10	10	12	0	0	68	21	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	43	28	16	6	8	0	0	71	14	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	26	10	8	7	0	0	74	16	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	22	9	8	10	1	0	72	19	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	48	37	11	0	4	0	0	85	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	29	9	5	6	0	2	79	11	303

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	52	21	7	0	0	0	72	7	54

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	25	16	9	6	6	0	67	16	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	42	13	5	0	5	0	81	6	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	31	16	7	3	5	0	72	11	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	26	16	7	9	11	1	64	18	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	45	20	2	4	4	0	73	6	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	32	15	9	7	8	1	66	17	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	21	20	13	15	10	0	47	31	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	37	15	11	0	7	0	72	12	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	20	29	12	10	8	0	44	24	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	26	23	13	13	6	0	48	27	683
2011	Fournit des services au public - Français seulement	9	36	18	12	6	18	0	55	23	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	18	32	25	10	7	8	1	55	18	840

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	27	15	15	10	1	0	59	25	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	39	20	11	6	0	0	63	17	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	28	18	10	4	2	0	67	14	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	25	15	16	14	3	0	53	31	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	41	22	18	6	0	0	54	24	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	34	16	16	9	2	1	57	26	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	20	15	20	26	3	0	37	47	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	37	37	4	11	0	0	48	15	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	21	21	21	19	3	0	37	41	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	19	20	22	1	0	37	43	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	28	35	3	16	3	0	45	20	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	18	28	25	15	10	3	0	48	26	838
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	15	17	12	3	0	55	29	888
2008	Fournit des services au public - Français seulement	11	48	17	20	0	3	0	61	21	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	23	35	20	11	6	5	1	61	18	945

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	27	16	19	12	3	0	51	32	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	23	33	14	15	0	0	38	29	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	29	22	13	7	6	0	56	20	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	22	17	19	17	7	1	43	39	647
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	30	31	20	14	0	0	36	34	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	26	19	23	13	4	1	42	38	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	17	16	23	30	4	0	29	54	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	37	23	22	7	4	0	46	30	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	18	21	23	20	7	0	31	47	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	21	17	28	25	3	0	28	54	676
2011	Fournit des services au public - Français seulement	12	19	35	25	3	6	0	33	30	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	29	27	15	9	8	0	45	26	839
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	31	15	25	13	4	0	43	41	892
2008	Fournit des services au public - Français seulement	14	29	27	6	17	8	0	46	25	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	14	32	24	16	6	8	0	50	24	946

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	29	16	19	15	1	49	35	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	26	31	13	15	0	42	28	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	30	18	17	9	2	55	27	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	27	15	21	16	4	47	38	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	29	24	22	9	5	43	32	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	33	19	17	15	2	49	32	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	18	16	18	32	3	31	52	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	53	18	18	4	0	60	22	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	18	18	20	26	5	32	49	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	24	15	27	24	3	33	52	679
2011	Fournit des services au public - Français seulement	16	31	19	22	6	6	50	30	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	35	20	16	11	2	52	28	838
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	38	10	23	12	3	53	36	892
2008	Fournit des services au public - Français seulement	9	57	13	16	3	2	68	19	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	19	40	17	15	5	3	61	21	947

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	18	8	3	4	14	3	82	8	681
2019	Fournit des services au public - Français seulement	47	26	18	2	4	4	0	76	6	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	21	14	5	4	2	1	75	10	349

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	40	16	11	5	1	68	16	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	48	18	6	7	0	69	13	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	41	19	8	2	1	70	10	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	39	13	10	5	1	72	15	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	50	18	5	0	0	78	5	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	43	16	9	4	1	70	13	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	29	18	18	16	2	47	35	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	52	23	7	7	0	63	15	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	33	19	16	12	1	52	28	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	42	15	13	9	1	62	23	680
2011	Fournit des services au public - Français seulement	30	39	19	12	0	0	69	12	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	41	18	9	4	2	68	13	840

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	27	13	26	22	1	38	49	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	26	17	25	33	0	26	58	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	29	16	22	15	2	46	37	346

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	32	13	13	8	1	1	66	21	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	37	14	19	6	0	0	61	25	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	34	18	9	10	3	1	62	19	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	35	12	9	8	1	1	71	17	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	28	43	14	8	7	0	0	72	14	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	33	9	16	6	2	1	68	23	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	36	14	8	5	1	1	72	13	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	48	30	11	0	0	0	59	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	38	11	11	7	2	1	70	18	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	36	9	9	6	3	0	75	15	681
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	49	3	6	6	18	0	81	15	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	40	11	10	4	3	1	73	15	838
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	34	11	10	5	3	1	74	15	890
2008	Fournit des services au public - Français seulement	11	40	16	18	0	13	2	61	21	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	32	38	12	8	5	5	1	74	13	948

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	37	18	9	6	67	15	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	42	33	2	0	65	2	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	35	19	9	3	69	12	346

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	23	18	13	16	6	2	49	31	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	29	25	6	0	16	0	64	7	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	22	21	11	11	10	2	51	25	346
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	23	18	17	16	6	1	45	36	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	44	22	6	10	5	2	60	17	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	23	14	15	16	11	1	49	35	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	27	17	16	16	6	1	47	35	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	26	30	15	0	7	11	45	18	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	25	17	15	13	11	4	46	34	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	24	18	18	16	7	1	44	36	681
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	24	25	12	9	12	0	48	24	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	25	22	16	10	7	3	46	29	839

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	25	15	17	17	3	1	48	36	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	32	28	16	9	0	0	47	25	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	33	16	13	8	5	0	61	22	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	21	16	21	19	6	1	41	42	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	19	34	21	22	4	0	0	52	26	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	29	18	19	14	2	1	47	35	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	27	18	19	22	4	1	38	43	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	22	20	29	18	7	4	0	44	26	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	21	15	21	20	7	2	39	45	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	26	18	20	22	1	0	38	43	682
2011	Fournit des services au public - Français seulement	25	34	16	12	3	9	0	65	17	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	30	18	14	10	3	1	56	25	842
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	34	16	20	12	2	1	51	32	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	6	50	15	11	13	2	3	59	25	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	22	37	19	12	7	2	1	61	19	948

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	23	12	16	22	4	2	46	41	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	33	23	27	5	3	0	42	34	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	27	15	12	16	4	2	53	31	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	20	15	18	26	4	3	37	47	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	19	37	18	8	4	0	35	26	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	24	12	20	24	3	3	40	47	323
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	16	18	19	32	4	3	26	55	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	12	22	26	15	7	11	24	50	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	22	12	17	28	7	4	37	50	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	17	14	20	37	1	3	26	59	681
2011	Fournit des services au public - Français seulement	9	18	37	15	9	9	3	31	28	33
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	20	18	18	3	8	37	40	844
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	26	15	22	22	2	2	39	45	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	8	27	28	9	18	0	10	39	30	37
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	16	27	19	18	12	3	6	47	32	948

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	23	10	5	3	1	5	80	9	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	52	22	19	2	0	0	5	78	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	21	10	2	4	2	6	83	6	350

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	8	8	7	8	3	14	71	19	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	20	21	2	20	2	7	53	24	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	9	7	8	4	0	12	79	13	349

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	21	16	11	11	1	4	60	23	681
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	23	33	11	5	1	4	48	17	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	24	16	8	4	0	5	70	13	348

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	18	17	11	12	3	4	56	25	680
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	25	24	9	5	1	2	60	15	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	24	16	8	7	1	5	67	16	350

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	16	13	10	20	3	4	53	33	680
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	25	19	13	13	0	2	55	26	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	19	14	13	10	2	6	59	25	347

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	16	9	3	5	2	5	82	9	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	66	20	6	2	2	1	4	90	4	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	64	14	7	4	2	2	7	85	7	348

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	8	2	2	3	4	5	92	6	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	83	8	2	2	1	0	4	94	4	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	79	9	2	1	2	2	5	94	4	349

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	73	7	6	2	3	2	7	88	6	681
2019	Fournit des services au public - Français seulement	80	9	6	0	0	0	5	94	0	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	77	6	2	1	2	2	10	94	4	344

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	36	18	18	10	3	0	53	29	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	33	28	20	4	0	0	48	24	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	38	17	12	7	2	1	63	19	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	27	20	18	14	5	0	46	33	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	8	31	33	18	7	4	0	40	25	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	34	22	13	12	3	0	51	26	325

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	36	11	11	5	1	0	72	17	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	35	40	20	3	0	2	0	76	3	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	11	7	3	3	0	79	10	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	34	13	9	4	2	0	74	13	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	50	8	2	2	0	0	88	4	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	43	10	8	3	1	0	78	12	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	39	11	7	6	2	0	75	13	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	33	34	30	0	0	4	0	69	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	44	12	8	2	2	0	78	10	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	42	17	10	6	3	0	67	16	679
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	50	19	6	3	3	0	70	10	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	28	39	21	7	4	2	1	68	11	840

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	33	12	5	3	3	0	79	8	677
2019	Fournit des services au public - Français seulement	44	39	15	0	0	2	0	84	0	49
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	35	12	5	2	3	0	81	7	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	32	16	6	4	3	0	73	10	647
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	55	17	0	0	0	0	83	0	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	39	16	5	5	1	1	73	11	324
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	32	17	5	3	4	1	73	9	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	33	56	7	0	0	4	0	92	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	41	15	4	3	4	0	77	7	303

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	32	8	8	4	0	80	12	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	41	52	5	0	2	0	92	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	30	11	4	2	0	84	5	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	35	9	9	5	0	77	15	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	44	44	6	4	2	0	88	6	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	36	11	9	3	0	78	11	323
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	35	10	10	9	1	70	19	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	41	48	7	4	0	0	89	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	38	12	7	3	0	78	10	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	36	15	12	7	0	65	20	673
2011	Fournit des services au public - Français seulement	26	54	13	3	3	0	80	7	31
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	42	13	7	4	0	77	10	835
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	40	10	10	4	0	76	15	893
2008	Fournit des services au public - Français seulement	23	62	0	12	3	0	85	15	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	45	13	6	2	1	78	9	944

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	25	14	12	12	1	62	23	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	47	20	11	0	0	69	11	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	28	12	9	5	0	73	15	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	27	16	13	14	0	57	27	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	53	14	6	7	0	74	12	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	32	19	12	7	1	62	19	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	27	16	18	20	0	47	38	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	63	19	4	4	0	74	7	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	32	15	15	14	0	56	29	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	29	20	17	14	0	50	30	679
2011	Fournit des services au public - Français seulement	25	37	25	9	3	0	62	13	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	37	18	10	6	1	66	16	838

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	29	13	16	9	1	62	25	678
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	41	19	10	2	0	69	12	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	32	12	10	5	0	73	15	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	31	17	13	11	0	59	24	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	45	20	6	5	0	70	11	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	37	18	12	6	0	64	18	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	29	15	18	18	0	48	37	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	59	19	4	7	0	70	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	29	18	16	13	0	53	29	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	31	16	20	12	1	51	32	677
2011	Fournit des services au public - Français seulement	23	35	36	3	3	0	58	7	31
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	41	17	10	4	0	68	15	837
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	39	10	12	5	1	73	18	894
2008	Fournit des services au public - Français seulement	23	51	15	6	6	0	73	12	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	34	43	13	6	3	1	77	9	948

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	19	17	15	13	2	0	53	29	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	25	22	20	8	5	0	48	29	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	20	19	12	9	3	1	59	21	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	20	17	15	14	4	1	52	30	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	27	29	13	7	2	0	50	20	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	23	20	11	12	7	0	54	25	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	16	19	16	17	5	1	45	35	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	23	34	0	7	18	0	50	9	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	23	17	16	13	5	0	51	31	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	20	14	20	15	3	1	49	37	675
2011	Fournit des services au public - Français seulement	44	28	19	6	3	0	0	72	9	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	29	17	11	8	5	1	62	20	838
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	28	15	12	8	4	1	63	21	892
2008	Fournit des services au public - Français seulement	23	38	17	6	5	11	0	69	12	36
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	29	17	9	6	6	1	66	16	947

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	36	37	687
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	54	26	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	40	34	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	41	39	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	13	61	26	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	34	35	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	37	38	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	14	50	36	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	41	38	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	37	38	682
2011	Fournit des services au public - Français seulement	13	69	19	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	18	55	27	842

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	21	33	7	15	9	173
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	17	37	9	11	7	131
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	32	25	3	17	6	96
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	7	22	18	9999	24	116
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	17	41	11	9999	11	72
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	12	34	11	9999	11	166
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	28	17	37	8	9999	10	146

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	48	7	5	2	0	1	85	8	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	49	13	16	1	0	6	68	19	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	44	14	7	3	1	2	75	11	347

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	28	9	3	2	4	1	85	5	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	47	34	9	2	0	2	6	88	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	26	10	2	1	7	2	85	3	348

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	686

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	44	116

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	41	116

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	116

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	116

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	59	116

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	116

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	51	116

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	49	116

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	68	116

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	46	116

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	59	116

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	116

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	116

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	46	116

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	68	116

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	79	116

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	45	116

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	68	116

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	116

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	116

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	116

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	116

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	116

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	82	116

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	80	116

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	101

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	101

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	101

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	101

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	101

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	101

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	101

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	101

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	101

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	59	101

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	101

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	44	101

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	41	101

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	101

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	350

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	14	21	9	9	21	8	45	25	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	39	16	2	0	20	12	73	3	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	15	18	7	6	23	11	52	20	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	14	26	8	11	20	6	38	26	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	23	20	6	8	20	12	51	20	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	17	16	10	11	26	10	43	33	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	15	25	11	10	21	6	37	29	480
2014	Fournit des services au public - Français seulement	0	26	30	4	4	22	15	42	11	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	15	20	6	6	33	6	47	20	302

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	26	17	8	7	7	1	66	15	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	50	15	2	0	9	2	82	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	31	15	8	4	6	1	72	13	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	27	22	7	9	10	1	58	17	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	40	20	2	4	5	2	73	6	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	30	17	9	8	11	2	61	20	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	27	21	12	8	10	2	53	23	478
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	53	25	4	0	7	0	69	4	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	28	18	7	5	17	2	63	15	303
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	34	18	10	6	5	0	64	17	676
2011	Fournit des services au public - Français seulement	19	51	17	6	3	3	0	73	10	31
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	39	16	7	3	5	0	73	10	835

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	687

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	68	50

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	26	50

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	50

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	50

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	50

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	50

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	50

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	50

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	50

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	50

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	61	50

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	50

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	76	50

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	44	50

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	76	50

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	50

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	50

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	82	50

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	50

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	50

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	64	50

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	40

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	40

Question 70e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	40

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	40

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	40

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	40

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	40

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	77	40

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	32	40

Question 70m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	40

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	42	40

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	686

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	13	23	4	4	25	8	53	13	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	28	11	3	0	20	17	77	5	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	15	19	5	4	27	11	55	14	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	14	27	3	5	28	6	47	12	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	31	18	2	2	24	17	63	7	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	18	4	4	32	9	58	12	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	17	28	3	3	26	6	50	10	479
2014	Fournit des services au public - Français seulement	4	15	23	4	0	37	18	41	8	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	13	21	3	2	36	9	52	10	303

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	27	17	4	3	9	1	73	8	687
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	35	15	2	0	7	5	81	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	27	16	7	2	8	1	73	10	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	26	19	4	5	13	1	67	11	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	38	10	4	2	14	4	81	7	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	34	14	6	3	14	2	73	10	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	28	24	5	4	12	2	63	10	475
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	41	32	0	0	16	0	62	0	23
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	30	22	4	2	17	3	66	6	302
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	36	14	6	2	6	0	76	9	675
2011	Fournit des services au public - Français seulement	25	50	13	6	3	3	0	77	10	32
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	42	14	4	1	5	0	80	5	841

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	27	21	11	18	0	51	29	687
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	22	17	9	29	2	44	39	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	28	20	13	16	0	50	30	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	20	19	17	24	1	39	42	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	8	12	23	16	39	2	20	57	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	16	19	17	31	1	32	48	323

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	18	20	17	26	0	0	36	43	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	15	31	13	29	0	0	27	42	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	26	24	11	19	1	0	46	30	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	18	22	18	28	0	1	31	46	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	4	10	25	21	38	0	2	14	60	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	18	27	18	23	0	2	32	41	323

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	24	20	11	13	0	2	55	25	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	22	27	21	14	0	0	37	36	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	24	24	9	10	1	3	56	20	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	27	21	12	13	0	4	52	26	644
2017	Fournit des services au public - Français seulement	4	20	33	22	16	0	4	25	40	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	21	21	17	14	0	4	45	33	325

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	18	19	16	29	0	0	36	45	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	21	28	21	17	0	0	34	37	49
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	26	18	16	18	1	1	47	34	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	19	21	19	27	1	0	32	47	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	2	15	26	28	27	0	2	17	56	47
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	16	19	22	27	0	2	31	50	323

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	19	8	3	2	0	7	85	6	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	59	20	9	2	0	2	9	88	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	19	8	3	3	0	7	85	6	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	20	7	4	3	1	13	84	8	645
2017	Fournit des services au public - Français seulement	40	27	14	4	0	0	15	79	5	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	22	13	4	4	0	13	75	10	325

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	30	17	9	10	0	65	19	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	35	33	27	5	0	0	68	5	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	30	18	6	7	0	68	14	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	27	20	14	12	0	54	26	644
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	28	30	6	14	0	50	20	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	27	24	11	10	1	55	21	324

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	30	21	11	10	0	0	58	21	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	34	20	13	9	0	0	58	22	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	36	17	10	6	0	1	66	17	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	30	20	12	10	0	1	57	22	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	33	28	6	7	0	4	57	13	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	29	24	11	8	1	3	55	20	324

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	22	22	17	17	0	0	43	35	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	31	26	17	9	0	0	48	26	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	29	21	15	8	1	1	55	24	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	25	24	17	12	0	1	46	30	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	24	20	24	9	0	2	46	34	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	30	22	14	13	2	1	49	28	324

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	25	18	15	14	0	0	54	28	687
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	38	13	21	11	0	0	55	33	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	29	18	13	9	0	1	59	23	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	29	24	13	9	0	1	54	22	644
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	35	23	8	9	0	0	61	17	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	29	23	13	9	1	2	54	23	324

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	25	13	12	10	0	65	22	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	40	23	17	13	6	2	64	19	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	22	19	8	8	1	65	16	346

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	21	20	17	24	0	0	39	41	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	17	27	25	18	0	0	29	44	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	28	19	14	13	0	1	54	27	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	23	22	20	17	0	1	41	37	643
2017	Fournit des services au public - Français seulement	10	17	24	29	20	0	0	27	49	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	26	24	14	12	1	1	49	26	322

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	23	15	7	6	0	71	13	679
2019	Fournit des services au public - Français seulement	48	24	11	11	4	2	74	15	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	22	12	9	2	1	77	11	346
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	21	18	9	7	1	66	16	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	26	22	16	6	4	54	23	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	24	16	6	4	1	74	10	324

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	14	5	2	4	0	3	88	6	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	73	17	4	4	0	0	3	93	4	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	74	11	5	3	2	1	5	90	5	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	16	6	3	4	1	2	86	8	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	59	20	8	4	2	0	7	85	6	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	68	13	8	4	4	0	3	83	8	325

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	12	6	3	5	2	85	8	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	80	14	5	0	0	0	95	0	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	70	12	7	3	3	5	86	7	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	32	10	3	3	1	83	7	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	60	23	8	2	0	7	89	2	48
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	26	12	3	3	2	82	7	324

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	26	9	3	3	1	84	7	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	75	20	2	0	2	2	96	2	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	24	10	3	1	2	86	4	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	19	8	5	6	1	81	11	645
2017	Fournit des services au public - Français seulement	60	16	8	2	8	7	81	11	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	61	17	9	5	5	2	80	11	324

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	63	17	9	4	6	0	1	81	10	683
2019	Fournit des services au public - Français seulement	73	20	2	2	2	0	2	94	4	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	67	14	7	7	4	0	1	82	11	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	7	2	1	1	0	35	93	4	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	56	10	0	0	0	2	33	100	0	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	10	6	3	1	0	31	85	6	323

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	6	3	0	1	29	95	1	674
2019	Fournit des services au public - Français seulement	74	4	0	4	0	18	96	4	50
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	9	3	1	2	24	92	4	346
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	22	13	4	5	4	77	10	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	53	26	6	2	2	11	89	4	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	24	11	5	2	5	81	7	324

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	20	15	6	5	0	2	74	11	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	66	16	11	6	0	0	2	83	6	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	21	9	2	2	0	3	86	4	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	19	7	4	5	1	4	83	10	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	63	19	6	8	2	0	2	84	10	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	65	14	8	3	4	0	5	84	7	325

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	16	6	2	6	1	2	85	9	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	73	15	4	4	5	0	0	88	9	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	69	13	8	4	4	0	2	84	9	348
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	29	12	4	2	0	3	81	6	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	52	29	12	4	0	0	3	84	4	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	28	11	6	2	0	3	80	8	325

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	29	11	3	3	1	84	6	682
2019	Fournit des services au public - Français seulement	55	27	11	6	0	2	83	6	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	26	12	1	1	2	85	2	348

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	27	29	19	10	42	30	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	2	42	31	18	8	43	25	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	32	29	13	6	51	20	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	23	37	17	12	34	29	647
2017	Fournit des services au public - Français seulement	2	17	47	24	10	19	34	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	25	37	17	10	35	27	325

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	25	32	15	9	24	44	687
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	18	40	20	9	29	31	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	22	33	20	12	33	34	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	32	13	7	21	48	646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	10	36	35	14	5	19	46	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	23	36	20	9	29	35	323

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	37	10	6	3	82	9	685
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	43	17	4	4	76	7	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	35	11	5	1	82	7	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	40	10	8	5	77	13	648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	50	15	9	4	72	13	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	41	12	6	4	79	9	325

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	31	12	15	14	1	59	29	686
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	42	23	7	9	0	60	16	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	37	13	12	9	0	66	21	350
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	36	13	17	17	1	54	33	650
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	32	23	17	14	3	45	31	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	40	11	15	14	1	59	30	324

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	72	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	77	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	82	349
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	66	649
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	73	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	74	325
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	477
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	303

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	18	195
2019	Fournit des services au public - Français seulement	85	15	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	86	14	65
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	24	216
2017	Fournit des services au public - Français seulement	79	21	14
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	71	29	86
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	25	155
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	79	21	51

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	29	5	13	7	1	0	75	20	158
2019	Fournit des services au public - Français seulement	46	36	18	0	0	0	0	82	0	11
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	27	11	12	5	0	0	71	18	56
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	41	5	13	4	0	1	78	18	163
2017	Fournit des services au public - Français seulement	36	55	0	9	0	0	0	91	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	38	6	11	5	0	0	78	16	61
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	26	3	11	3	0	0	83	14	123
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	39	14	5	4	2	0	77	9	40

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	33	20	12	12	1	23	77	684
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	35	22	9	20	0	15	85	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	28	22	14	12	2	22	78	347
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	21	18	14	18	2	27	73	651
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	24	16	15	24	0	21	79	49
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	19	24	10	23	3	22	78	325

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	39	524
2019	Fournit des services au public - Français seulement	53	47	43
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	37	262

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	53	517
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	68	43
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	55	259

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	21	16	18	22	1	7	38	44	516
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	7	34	15	28	0	8	17	46	43
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	22	21	18	20	1	6	37	41	260
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	23	12	17	35	1	4	34	54	465
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	23	10	19	29	0	8	36	53	38
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	20	13	17	31	1	8	34	52	245

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	16	17	17	32	2	8	27	55	512
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	4	28	27	32	0	4	9	62	43
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	18	18	14	35	2	6	27	53	259
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	8	10	15	57	2	5	12	77	464
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	2	10	30	54	0	2	3	87	38
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	4	9	9	14	56	2	6	14	76	245

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	18	12	9	11	1	6	66	21	675
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	13	17	19	5	0	13	53	27	51
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	15	11	9	11	1	9	66	22	345

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Anciens Combattants Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement