Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Anciens Combattants Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	41	4	16	5	75	21	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	46	41	3	8	2	87	10	1050
2017	Fournit des services au public	29	49	4	13	4	78	18	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	40	46	4	8	2	86	10	928
2014	Fournit des services au public	31	40	5	16	8	71	24	805
2014	Ne fournit pas de services au public	38	44	4	9	4	82	13	842
2011	Fournit des services au public	35	45	4	12	5	79	16	1572
2011	Ne fournit pas de services au public	43	44	4	8	2	87	10	1451
2008	Fournit des services au public	39	46	4	9	3	85	11	1880
2008	Ne fournit pas de services au public	46	43	3	6	2	89	8	1505

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	15	5	4	1	2	90	5	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	73	17	3	4	2	1	91	6	1052
2017	Fournit des services au public	71	16	4	5	2	1	89	7	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	73	18	4	3	2	1	91	5	927
2014	Fournit des services au public	66	20	4	5	3	1	87	8	804
2014	Ne fournit pas de services au public	68	18	6	6	2	1	87	8	841
2011	Fournit des services au public	67	16	3	5	2	5	89	8	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	64	19	4	6	2	4	87	8	1447
2008	Fournit des services au public	70	15	3	5	2	5	90	8	1875
2008	Ne fournit pas de services au public	71	16	3	5	2	3	89	8	1502

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	32	7	13	7	0	0	73	20	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	53	32	6	8	2	0	0	85	10	1049
2017	Fournit des services au public	35	33	6	15	11	0	0	68	26	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	48	35	5	8	5	0	0	83	12	927
2014	Fournit des services au public	38	32	6	13	10	0	0	71	23	804
2014	Ne fournit pas de services au public	47	31	5	11	4	2	0	79	16	841
2011	Fournit des services au public	38	38	7	10	6	0	0	76	16	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	7	3	0	1	84	10	1446

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	35	11	20	15	0	0	54	35	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	28	42	11	14	6	0	0	70	19	1045
2018	Fournit des services au public	14	46	9	21	11	0	0	60	32	768
2018	Ne fournit pas de services au public	21	46	10	16	6	0	1	68	22	758
2017	Fournit des services au public	17	40	10	22	10	0	0	58	32	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43	11	15	8	0	0	66	23	925
2014	Fournit des services au public	18	35	10	20	17	0	0	53	37	806
2014	Ne fournit pas de services au public	20	38	13	19	10	0	0	58	29	842
2011	Fournit des services au public	25	38	12	17	8	0	0	63	25	1571
2011	Ne fournit pas de services au public	26	40	14	12	6	1	1	67	19	1452
2008	Fournit des services au public	25	44	12	13	6	0	0	69	19	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	28	41	10	13	5	0	1	70	19	1500

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	37	9	10	6	76	16	1081
2019	Ne fournit pas de services au public	51	36	6	5	2	87	7	1040
2017	Fournit des services au public	38	35	8	14	5	73	19	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	2	87	6	927
2014	Fournit des services au public	37	35	7	13	7	72	20	806
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	8	5	3	84	8	841

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	31	9	10	6	0	0	75	16	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	54	30	6	7	2	0	0	84	9	1046
2018	Fournit des services au public	37	31	11	10	10	0	0	69	20	768
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	8	4	0	0	80	12	757
2017	Fournit des services au public	37	33	7	11	11	0	0	70	22	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	9	7	4	0	1	80	11	928
2014	Fournit des services au public	30	32	11	14	12	0	0	63	26	806
2014	Ne fournit pas de services au public	44	27	11	11	6	1	1	72	17	841
2011	Fournit des services au public	32	36	13	9	8	1	1	69	18	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	8	8	5	1	1	78	13	1448

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	35	11	8	5	77	13	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	4	80	10	1051
2018	Fournit des services au public	39	39	9	8	5	78	13	761
2018	Ne fournit pas de services au public	32	45	12	7	4	77	11	755
2017	Fournit des services au public	38	42	9	7	5	80	12	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	9	8	4	79	12	929
2014	Fournit des services au public	34	41	9	8	7	76	15	806
2014	Ne fournit pas de services au public	27	42	13	12	7	69	18	842
2011	Fournit des services au public	42	37	9	8	4	78	12	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	8	6	74	14	1446
2008	Fournit des services au public	45	40	7	5	2	85	8	1864
2008	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	7	3	81	10	1498

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	35	15	16	8	0	61	24	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	10	5	0	72	15	1050
2018	Fournit des services au public	20	29	17	19	15	0	49	34	767
2018	Ne fournit pas de services au public	26	36	16	13	8	0	63	21	758
2017	Fournit des services au public	21	32	18	15	15	0	53	30	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	12	7	0	68	19	927
2014	Fournit des services au public	16	32	19	17	16	0	48	33	806
2014	Ne fournit pas de services au public	25	37	15	12	11	0	62	23	842
2011	Fournit des services au public	18	35	18	16	13	1	53	29	1571
2011	Ne fournit pas de services au public	24	38	18	12	8	0	62	20	1451

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	40	11	14	5	70	19	1080
2019	Ne fournit pas de services au public	31	44	11	11	3	75	14	1046
2018	Fournit des services au public	27	40	15	13	6	66	19	770
2018	Ne fournit pas de services au public	26	42	13	14	5	68	19	758
2017	Fournit des services au public	29	41	12	11	6	71	17	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	12	5	70	17	927

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	37	10	5	3	0	81	9	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	5	1	0	86	6	1046
2018	Fournit des services au public	44	40	8	5	2	1	84	8	765
2018	Ne fournit pas de services au public	45	42	7	5	1	0	87	6	758
2017	Fournit des services au public	43	39	9	5	4	0	82	8	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	4	3	0	85	7	926
2014	Fournit des services au public	35	39	12	8	6	0	74	14	805
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	15	7	5	1	73	12	842
2011	Fournit des services au public	35	41	12	7	4	1	77	11	1571
2011	Ne fournit pas de services au public	35	42	13	5	3	2	79	8	1449
2008	Fournit des services au public	50	38	7	3	2	0	88	5	1874
2008	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	2	1	85	6	1504

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	32	13	13	10	64	23	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	9	4	74	13	1051
2018	Fournit des services au public	25	34	14	14	13	59	27	760
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	10	7	70	17	757
2017	Fournit des services au public	25	35	13	14	13	60	27	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	11	7	70	17	928

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	29	9	4	2	0	85	6	1077
2019	Ne fournit pas de services au public	57	29	9	4	1	0	87	5	1045
2018	Fournit des services au public	54	32	8	4	2	0	86	6	759
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	12	4	1	0	84	5	749
2017	Fournit des services au public	59	32	6	2	1	0	91	3	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	9	4	2	0	86	6	928
2014	Fournit des services au public	61	26	8	2	1	1	88	3	807
2014	Ne fournit pas de services au public	59	26	7	5	3	0	85	8	841
2011	Fournit des services au public	66	27	5	2	1	0	93	2	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	3	2	0	88	5	1443

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	35	12	16	12	0	59	28	1081
2019	Ne fournit pas de services au public	35	38	11	10	6	0	73	15	1048
2018	Fournit des services au public	17	34	14	19	16	0	51	35	764
2018	Ne fournit pas de services au public	29	42	12	10	7	0	71	17	752
2017	Fournit des services au public	22	33	13	17	14	0	56	31	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	11	11	7	0	71	18	926
2014	Fournit des services au public	16	33	12	18	21	1	49	39	804
2014	Ne fournit pas de services au public	25	41	10	11	11	1	68	22	842
2011	Fournit des services au public	23	36	15	14	11	1	60	25	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	11	5	1	71	16	1444

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	33	17	13	11	59	24	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	7	5	75	12	1051
2018	Fournit des services au public	20	31	19	16	15	50	31	758
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	8	6	70	14	752
2017	Fournit des services au public	23	32	17	14	13	55	28	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	6	73	15	928
2014	Fournit des services au public	19	31	15	15	19	51	34	807
2014	Ne fournit pas de services au public	31	34	16	11	8	65	19	842

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	34	12	14	8	0	0	66	23	1073
2019	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	7	4	0	0	79	11	1042
2018	Fournit des services au public	22	34	16	17	11	0	0	56	28	764
2018	Ne fournit pas de services au public	32	40	13	9	5	0	1	72	14	756
2017	Fournit des services au public	26	35	13	13	12	0	0	62	25	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	5	0	0	74	14	927
2014	Fournit des services au public	23	31	15	16	14	1	0	54	31	805
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	15	12	8	0	0	65	20	841
2011	Fournit des services au public	28	39	13	11	7	0	0	68	19	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	3	0	0	77	12	1446

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	34	10	8	3	79	11	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	8	5	3	84	7	1050
2018	Fournit des services au public	40	36	13	8	4	76	11	761
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	7	2	81	9	757
2017	Fournit des services au public	40	39	11	6	4	79	10	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	6	3	81	9	927
2014	Fournit des services au public	43	34	10	9	4	77	13	803
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	9	4	76	13	840
2011	Fournit des services au public	44	39	8	6	3	83	9	1573
2011	Ne fournit pas de services au public	43	39	8	7	3	82	10	1451
2008	Fournit des services au public	49	38	7	4	2	87	6	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	48	39	7	5	2	86	7	1508

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	23	17	12	16	1	53	29	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	18	10	5	1	67	15	1048
2018	Fournit des services au public	25	20	19	15	19	1	45	35	768
2018	Ne fournit pas de services au public	32	31	17	11	8	1	64	19	758
2017	Fournit des services au public	24	25	17	17	16	1	49	34	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	9	5	1	68	14	928
2014	Fournit des services au public	21	23	22	13	20	2	44	33	807
2014	Ne fournit pas de services au public	29	32	21	8	9	0	62	18	841
2011	Fournit des services au public	30	24	21	11	13	1	55	24	1567
2011	Ne fournit pas de services au public	32	34	19	9	6	1	66	15	1447
2008	Fournit des services au public	27	28	22	13	10	1	55	22	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	31	35	20	8	5	1	67	12	1506

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	27	29	15	8	1	2	23	47	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	11	26	39	16	7	0	1	24	37	1050
2018	Fournit des services au public	14	32	33	13	5	1	2	19	48	767
2018	Ne fournit pas de services au public	13	29	34	15	7	1	2	22	43	757
2017	Fournit des services au public	17	29	30	13	8	0	2	22	47	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	37	15	6	0	2	22	40	925
2014	Fournit des services au public	21	30	30	12	4	1	1	17	52	807
2014	Ne fournit pas de services au public	18	30	33	12	5	0	1	17	49	841
2011	Fournit des services au public	21	29	27	12	7	1	2	20	53	1556
2011	Ne fournit pas de services au public	16	30	32	12	7	0	2	20	47	1445
2008	Fournit des services au public	13	31	33	14	7	1	2	22	45	1862
2008	Ne fournit pas de services au public	10	27	37	17	7	1	2	25	38	1501

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	22	29	18	13	1	1	32	39	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	9	19	29	27	12	1	2	41	29	1044
2018	Fournit des services au public	17	23	28	20	9	2	1	30	41	764
2018	Ne fournit pas de services au public	9	25	32	22	10	2	1	33	34	753
2017	Fournit des services au public	15	22	29	17	12	2	2	31	38	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	33	21	12	2	3	34	31	921
2014	Fournit des services au public	25	27	26	14	5	1	2	19	54	805
2014	Ne fournit pas de services au public	19	25	31	13	8	2	2	22	46	836
2011	Fournit des services au public	18	23	27	15	10	4	3	27	44	1553
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	29	19	11	3	3	32	38	1443
2008	Fournit des services au public	9	19	31	23	11	3	3	36	30	1859
2008	Ne fournit pas de services au public	9	16	28	25	15	3	4	43	27	1493

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	21	29	20	12	1	3	33	36	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	13	23	34	18	9	1	2	28	37	1045
2018	Fournit des services au public	15	23	31	19	9	1	2	29	39	765
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	30	17	8	1	2	26	43	754
2017	Fournit des services au public	16	23	29	16	10	1	4	28	41	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	35	15	8	1	4	24	40	921
2014	Fournit des services au public	19	21	33	14	8	2	3	23	42	805
2014	Ne fournit pas de services au public	31	25	20	11	8	2	2	20	59	838
2011	Fournit des services au public	21	25	27	12	7	2	5	21	50	1555
2011	Ne fournit pas de services au public	20	23	28	15	7	3	4	24	46	1444
2008	Fournit des services au public	16	27	28	14	7	3	4	23	46	1857
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	30	19	9	2	4	30	38	1497

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	14	29	26	18	0	3	45	25	1076
2019	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	27	13	1	1	40	25	1044
2018	Fournit des services au public	12	15	33	24	13	1	2	38	28	758
2018	Ne fournit pas de services au public	9	21	32	25	10	1	2	36	31	751
2017	Fournit des services au public	13	18	29	20	15	1	4	37	32	1017
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	11	1	2	35	30	918
2014	Fournit des services au public	21	18	29	21	7	1	3	30	40	802
2014	Ne fournit pas de services au public	22	18	31	18	10	0	1	28	40	833
2011	Fournit des services au public	15	19	32	18	9	2	5	29	36	1546
2011	Ne fournit pas de services au public	14	20	30	20	11	2	3	33	36	1440
2008	Fournit des services au public	10	18	35	22	10	1	4	34	30	1851
2008	Ne fournit pas de services au public	7	17	32	27	12	1	3	41	25	1497

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	19	24	18	16	1	2	35	40	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	30	24	15	1	2	40	28	1039
2018	Fournit des services au public	28	23	24	14	7	2	2	22	53	766
2018	Ne fournit pas de services au public	14	27	31	16	8	1	2	25	42	754
2017	Fournit des services au public	25	24	23	12	12	2	3	25	51	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	28	15	10	1	3	27	44	923
2014	Fournit des services au public	37	25	23	8	5	1	1	14	63	806
2014	Ne fournit pas de services au public	28	24	25	11	8	1	3	20	54	841
2011	Fournit des services au public	32	25	20	11	8	1	3	20	59	1557
2011	Ne fournit pas de services au public	21	25	27	13	9	1	3	23	49	1441
2008	Fournit des services au public	17	26	28	15	9	1	3	25	45	1861
2008	Ne fournit pas de services au public	14	21	30	19	11	1	3	31	37	1498

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	22	27	18	12	2	3	31	41	1077
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	30	23	15	3	3	40	28	1042
2018	Fournit des services au public	22	21	28	16	9	3	2	26	45	764
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	30	23	11	2	2	36	33	753
2017	Fournit des services au public	16	22	27	18	10	3	4	30	41	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	9	18	30	23	13	3	4	39	29	922
2014	Fournit des services au public	20	18	26	20	9	3	4	31	41	805
2014	Ne fournit pas de services au public	12	17	29	24	13	2	3	39	31	838
2011	Fournit des services au public	14	22	28	20	9	2	4	31	39	1546
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	27	24	15	2	5	42	29	1437
2008	Fournit des services au public	12	25	29	19	10	2	3	31	39	1859
2008	Ne fournit pas de services au public	11	18	25	24	15	3	4	42	31	1491

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	26	29	13	8	1	1	22	49	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	11	22	36	19	9	1	2	29	34	1049
2018	Fournit des services au public	26	26	32	11	4	1	1	15	53	767
2018	Ne fournit pas de services au public	12	25	37	17	6	1	2	24	38	757
2017	Fournit des services au public	24	27	30	11	6	1	1	17	52	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	12	24	37	15	8	2	2	24	37	920
2014	Fournit des services au public	25	23	32	13	4	1	2	17	50	801
2014	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	13	8	2	3	22	50	838

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	27	33	15	6	0	1	21	46	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	6	19	39	24	10	0	1	34	26	1049

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	11	4	2	2	1	3	91	5	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	74	12	6	4	2	0	2	88	6	1050
2017	Fournit des services au public	75	12	4	3	2	0	3	90	6	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	76	11	6	2	2	0	3	90	4	928
2014	Fournit des services au public	73	13	5	3	3	0	3	89	6	807
2014	Ne fournit pas de services au public	70	16	5	3	2	0	3	89	6	842
2011	Fournit des services au public	72	14	4	3	3	1	3	90	6	1569
2011	Ne fournit pas de services au public	71	15	5	3	2	0	3	90	5	1446
2008	Fournit des services au public	71	14	4	3	3	0	4	90	6	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	72	10	5	2	3	0	6	89	6	1504

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	29	15	11	9	5	2	62	22	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	31	30	15	9	6	6	4	67	17	1049
2018	Fournit des services au public	18	28	20	15	12	5	2	50	29	767
2018	Ne fournit pas de services au public	22	33	19	11	7	4	3	59	20	758
2017	Fournit des services au public	23	28	16	12	14	5	2	55	28	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	14	10	7	6	3	66	19	927
2014	Fournit des services au public	22	29	17	12	12	5	2	56	26	805
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	18	9	8	3	5	62	18	841

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	27	9	12	7	0	71	20	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	8	6	1	77	14	1051
2018	Fournit des services au public	33	30	9	16	11	1	64	27	764
2018	Ne fournit pas de services au public	37	33	9	11	8	1	72	19	757
2017	Fournit des services au public	38	29	10	11	11	0	68	23	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	44	30	8	10	7	1	75	17	928
2014	Fournit des services au public	36	32	10	11	9	1	69	21	807
2014	Ne fournit pas de services au public	41	30	8	10	9	1	73	19	840

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	33	6	10	3	0	80	13	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	53	32	5	7	2	0	86	9	1047
2018	Fournit des services au public	37	40	8	11	4	0	77	15	767
2018	Ne fournit pas de services au public	48	33	7	8	3	1	82	11	759
2017	Fournit des services au public	38	37	9	10	5	0	75	16	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	6	3	1	84	9	928
2014	Fournit des services au public	36	39	9	12	5	0	75	16	807
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	9	3	0	80	12	840

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	38	10	7	3	1	80	10	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	3	1	85	7	1051
2018	Fournit des services au public	33	39	14	7	5	1	73	13	766
2018	Ne fournit pas de services au public	39	37	14	5	3	2	78	8	758

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	26	16	5	4	1	5	74	10	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	4	3	1	3	80	7	1048

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	29	12	9	8	1	0	70	18	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	43	31	12	7	5	1	1	76	12	1052
2018	Fournit des services au public	32	29	15	13	10	1	0	62	22	767
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	9	6	1	1	73	15	751
2017	Fournit des services au public	35	32	11	11	11	0	0	67	22	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	8	5	1	0	75	13	927
2014	Fournit des services au public	37	34	10	10	8	1	1	72	18	807
2014	Ne fournit pas de services au public	46	28	11	8	6	1	0	75	14	842
2011	Fournit des services au public	31	35	16	11	6	0	0	67	17	1574
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	6	0	1	73	14	1448
2008	Fournit des services au public	31	37	12	11	7	0	0	69	19	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	37	33	12	9	6	1	0	71	16	1506

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	24	11	7	5	2	1	77	12	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	9	5	3	2	1	83	8	1047
2018	Fournit des services au public	41	30	14	7	7	1	1	72	13	763
2018	Ne fournit pas de services au public	47	29	13	6	5	1	0	76	11	749
2017	Fournit des services au public	44	26	11	9	7	1	0	72	17	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	10	6	3	2	1	81	9	928
2014	Fournit des services au public	48	25	10	8	8	1	1	74	16	805
2014	Ne fournit pas de services au public	51	26	11	4	5	2	2	79	10	842
2011	Fournit des services au public	37	34	14	9	6	2	0	72	14	1569
2011	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	6	4	3	0	79	10	1448
2008	Fournit des services au public	38	34	13	8	5	3	0	73	13	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	46	29	10	7	5	2	1	77	12	1506

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	26	12	10	6	1	0	72	16	1079
2019	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	8	4	0	1	80	12	1045
2018	Fournit des services au public	38	27	14	11	8	0	0	66	19	765
2018	Ne fournit pas de services au public	43	32	9	10	6	0	0	75	16	745
2017	Fournit des services au public	39	31	10	10	9	0	0	70	20	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	8	9	4	1	0	78	13	928
2014	Fournit des services au public	42	30	9	11	8	0	1	72	19	807
2014	Ne fournit pas de services au public	49	25	12	7	6	0	0	75	13	842
2011	Fournit des services au public	34	37	12	10	7	0	0	71	17	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	7	6	1	0	79	13	1446
2008	Fournit des services au public	37	37	10	9	6	1	0	74	15	1879
2008	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	10	5	1	0	76	15	1507

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	84	7	3	1	1	3	94	3	1078
2019	Ne fournit pas de services au public	83	9	3	1	1	3	95	3	1044
2017	Fournit des services au public	81	10	4	1	2	3	93	3	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	85	7	4	1	1	2	94	2	927
2014	Fournit des services au public	81	8	3	2	3	3	92	5	806
2014	Ne fournit pas de services au public	82	9	4	2	1	2	92	3	841
2011	Fournit des services au public	78	12	3	2	2	3	93	3	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	2	2	2	94	3	1447
2008	Fournit des services au public	81	9	3	2	2	4	93	4	1879
2008	Ne fournit pas de services au public	82	7	3	1	2	4	93	4	1506

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	18	5	5	5	2	3	84	10	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	66	19	6	4	2	1	2	88	6	1050
2017	Fournit des services au public	50	25	6	7	7	3	3	78	15	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	6	3	2	3	3	87	6	926
2014	Fournit des services au public	55	22	5	6	6	2	4	82	13	807
2014	Ne fournit pas de services au public	60	16	8	4	6	2	4	81	11	842
2011	Fournit des services au public	43	26	9	7	7	2	6	74	16	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	54	25	7	5	3	2	4	84	9	1443

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	22	9	4	4	1	83	8	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	6	3	3	1	88	6	1049
2018	Fournit des services au public	53	24	10	5	6	0	78	12	764
2018	Ne fournit pas de services au public	55	26	10	5	4	0	81	9	748
2017	Fournit des services au public	52	22	12	6	6	1	76	12	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	63	22	8	3	3	1	86	6	928

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	27	9	8	6	0	0	77	14	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	6	6	4	0	0	84	10	1051
2018	Fournit des services au public	44	24	12	10	9	0	0	68	19	766
2018	Ne fournit pas de services au public	47	28	10	9	6	0	0	75	14	752
2017	Fournit des services au public	47	24	10	9	10	0	0	71	19	1021
2017	Ne fournit pas de services au public	56	26	7	7	4	0	0	82	10	925
2014	Fournit des services au public	49	25	9	7	8	1	1	75	15	805
2014	Ne fournit pas de services au public	58	20	10	7	6	0	0	78	12	841

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	51	21	5	3	0	0	71	8	107
2019	Ne fournit pas de services au public	23	49	15	9	2	1	2	74	11	266

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	28	16	8	5	6	0	69	14	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	32	35	15	9	4	5	0	71	13	1048
2018	Fournit des services au public	28	27	19	11	7	8	0	60	20	767
2018	Ne fournit pas de services au public	27	34	17	10	5	6	0	65	17	757
2017	Fournit des services au public	30	29	16	8	8	10	1	65	17	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	10	5	7	0	69	16	927
2014	Fournit des services au public	21	21	23	12	13	9	0	47	28	807
2014	Ne fournit pas de services au public	17	30	19	13	14	7	1	51	29	842
2011	Fournit des services au public	19	30	24	11	10	7	0	52	22	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	19	31	21	13	8	7	1	54	23	1446

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	28	17	13	8	2	0	62	21	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	10	5	2	0	67	15	1048
2018	Fournit des services au public	21	30	16	17	13	3	0	53	31	767
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	19	15	7	2	0	59	22	753
2017	Fournit des services au public	24	29	16	16	12	3	1	54	29	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	14	7	2	0	62	21	928
2014	Fournit des services au public	15	21	18	20	23	3	0	37	44	807
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	21	19	18	4	1	40	38	841
2011	Fournit des services au public	16	27	23	17	15	2	0	44	33	1563
2011	Ne fournit pas de services au public	17	30	20	18	12	3	0	49	31	1443
2008	Fournit des services au public	22	33	18	14	9	4	0	58	23	1872
2008	Ne fournit pas de services au public	26	36	16	12	7	3	0	64	19	1504

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	27	19	17	11	4	0	52	28	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	20	34	20	17	6	3	0	55	24	1047
2018	Fournit des services au public	15	25	20	18	17	6	0	42	37	764
2018	Ne fournit pas de services au public	14	30	19	21	9	5	0	47	33	757
2017	Fournit des services au public	15	24	18	20	15	6	1	42	38	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	19	20	9	5	0	49	31	929
2014	Fournit des services au public	11	18	18	23	25	5	0	30	51	806
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	21	21	22	5	1	32	46	841
2011	Fournit des services au public	10	26	22	21	16	6	0	38	38	1560
2011	Ne fournit pas de services au public	9	28	23	20	11	8	0	41	35	1449
2008	Fournit des services au public	12	31	20	20	10	6	0	47	32	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	13	37	17	16	9	7	1	55	27	1505

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	29	17	18	13	2	0	51	32	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	17	34	16	21	10	2	0	52	31	1046
2018	Fournit des services au public	13	24	17	23	20	3	0	38	44	764
2018	Ne fournit pas de services au public	14	29	19	23	13	2	0	44	37	757
2017	Fournit des services au public	17	29	16	20	15	3	0	47	36	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	15	21	13	3	0	49	35	924
2014	Fournit des services au public	12	19	17	19	29	4	0	32	50	806
2014	Ne fournit pas de services au public	9	24	15	27	22	3	1	34	51	839
2011	Fournit des services au public	12	30	17	21	16	3	0	44	38	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	11	31	16	23	15	4	0	44	39	1449
2008	Fournit des services au public	17	39	14	19	8	3	0	57	28	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	18	38	13	19	8	3	0	58	28	1506

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	19	11	4	4	10	2	79	9	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	45	26	13	4	2	9	1	79	6	1051

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	41	17	10	4	1	0	69	14	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	29	46	14	7	3	1	0	76	9	1048
2018	Fournit des services au public	24	41	16	13	6	1	0	65	19	762
2018	Ne fournit pas de services au public	24	48	16	8	3	1	0	72	12	754
2017	Fournit des services au public	30	41	14	9	4	1	0	72	14	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	30	42	15	9	4	1	0	72	13	929
2014	Fournit des services au public	17	31	19	17	14	2	0	49	32	806
2014	Ne fournit pas de services au public	15	31	21	19	10	3	1	48	30	842
2011	Fournit des services au public	24	41	17	11	6	1	0	66	17	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	22	43	17	10	5	2	1	67	16	1447

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	27	14	25	20	1	0	40	46	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	15	34	20	20	10	2	0	50	30	1046

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	33	15	12	8	2	1	64	21	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	31	36	15	11	5	2	1	69	16	1047
2018	Fournit des services au public	26	38	14	13	7	2	0	65	21	762
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	14	9	5	2	0	71	15	754
2017	Fournit des services au public	34	35	11	11	7	1	1	70	18	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	8	5	3	1	74	13	926
2014	Fournit des services au public	32	37	13	9	6	2	1	71	15	805
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	4	5	3	1	74	10	842
2011	Fournit des services au public	33	38	10	9	5	3	1	74	15	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	9	5	3	1	73	14	1443
2008	Fournit des services au public	34	36	11	9	5	4	1	74	14	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	34	35	12	8	4	5	1	74	13	1505

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	37	19	9	5	0	67	13	1080
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	19	7	3	1	71	10	1047
2018	Fournit des services au public	27	34	22	10	5	1	62	16	760
2018	Ne fournit pas de services au public	29	39	18	9	4	1	69	13	750

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	23	20	12	14	8	2	50	28	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	20	23	21	15	10	9	2	49	28	1051
2018	Fournit des services au public	18	20	21	14	18	8	1	42	35	761
2018	Ne fournit pas de services au public	18	24	20	14	13	8	2	47	31	756
2017	Fournit des services au public	19	24	17	16	16	8	1	47	35	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	18	22	17	19	11	10	3	46	34	928
2014	Fournit des services au public	16	26	17	16	15	8	2	47	34	806
2014	Ne fournit pas de services au public	16	22	16	19	13	9	5	44	37	840
2011	Fournit des services au public	16	25	20	17	13	7	2	46	32	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	16	24	20	17	12	10	2	45	32	1450

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	28	16	16	14	4	0	52	31	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	26	36	17	13	6	2	0	63	20	1047
2018	Fournit des services au public	14	22	20	21	20	3	0	37	42	759
2018	Ne fournit pas de services au public	20	33	17	18	8	3	0	55	27	754
2017	Fournit des services au public	17	24	17	20	16	4	1	43	39	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	16	16	9	3	0	59	25	927
2014	Fournit des services au public	11	24	17	19	21	5	1	38	43	807
2014	Ne fournit pas de services au public	15	22	21	20	14	4	2	40	37	840
2011	Fournit des services au public	18	29	18	17	15	3	0	49	33	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	18	33	18	16	11	2	1	53	28	1448
2008	Fournit des services au public	19	36	18	16	9	2	1	56	25	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	23	37	15	13	8	3	1	63	22	1504

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	24	14	15	19	4	2	48	37	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	15	13	10	1	1	61	24	1050
2018	Fournit des services au public	14	21	15	20	25	3	2	37	48	761
2018	Ne fournit pas de services au public	20	34	14	15	13	2	2	57	29	757
2017	Fournit des services au public	14	21	15	19	25	4	3	38	46	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	20	29	15	16	15	3	2	52	33	925
2014	Fournit des services au public	9	18	15	18	30	5	3	30	53	806
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	19	19	19	4	4	37	42	842
2011	Fournit des services au public	10	19	18	19	26	2	5	32	49	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	12	28	17	17	19	3	4	43	39	1452
2008	Fournit des services au public	14	27	17	19	16	2	4	43	38	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	20	33	13	16	13	3	3	56	31	1504

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	22	11	4	3	1	5	81	8	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	12	3	2	0	5	81	6	1049

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	9	9	7	7	2	13	73	17	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	56	11	9	4	5	2	13	78	11	1048

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	22	17	10	8	1	4	63	19	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	48	25	13	5	3	2	4	77	9	1046

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	20	17	10	10	2	4	60	22	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	45	23	14	7	4	3	5	73	12	1042

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	18	14	11	16	3	5	55	30	1079
2019	Ne fournit pas de services au public	43	21	14	8	7	2	4	68	17	1050

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	15	8	4	4	2	6	83	8	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	65	16	8	2	1	2	6	87	4	1049

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	8	2	2	3	3	5	92	5	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	1	2	4	6	94	3	1045

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	75	7	4	2	3	2	8	90	5	1078
2019	Ne fournit pas de services au public	79	5	2	1	1	2	10	96	2	1042

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	37	18	16	9	2	56	26	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	21	48	16	8	4	3	71	13	1046
2018	Fournit des services au public	13	30	22	19	13	3	44	33	762
2018	Ne fournit pas de services au public	20	41	21	9	5	3	63	15	757
2017	Fournit des services au public	16	30	21	17	13	4	47	30	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	22	37	19	13	5	4	61	19	929

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	37	11	9	4	2	75	14	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	38	41	12	6	2	1	80	9	1041
2018	Fournit des services au public	35	39	12	7	5	2	75	12	765
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	13	4	1	2	81	5	753
2017	Fournit des services au public	37	38	12	8	4	1	76	12	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	6	2	2	80	8	928
2014	Fournit des services au public	34	41	12	7	4	2	76	11	807
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	3	3	76	10	842
2011	Fournit des services au public	26	40	19	8	5	2	67	13	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	29	41	17	5	4	3	73	10	1444

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	34	12	5	2	3	0	80	8	1076
2019	Ne fournit pas de services au public	44	36	12	3	1	3	0	83	5	1041
2018	Fournit des services au public	38	35	13	6	4	3	0	76	11	767
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	13	4	2	3	0	80	6	753
2017	Fournit des services au public	36	35	16	5	4	3	1	73	10	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	39	35	15	4	3	5	0	78	7	926
2014	Fournit des services au public	36	36	16	5	3	4	1	75	8	806
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32	20	3	2	7	1	74	5	840

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	33	9	6	3	0	82	9	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	50	37	8	3	2	0	87	5	1046
2018	Fournit des services au public	41	38	9	6	5	0	79	11	767
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	5	1	0	84	6	753
2017	Fournit des services au public	42	36	9	9	4	0	78	13	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	8	6	3	0	84	8	928
2014	Fournit des services au public	37	37	11	9	6	0	74	15	805
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	5	0	77	12	841
2011	Fournit des services au public	32	40	14	9	5	0	72	14	1552
2011	Ne fournit pas de services au public	37	41	13	5	4	0	78	9	1444
2008	Fournit des services au public	34	43	11	8	3	1	77	11	1876
2008	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	2	1	83	7	1505

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	27	14	11	9	0	66	20	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	42	35	13	6	4	0	77	10	1044
2018	Fournit des services au public	30	29	16	13	11	0	59	24	766
2018	Ne fournit pas de services au public	36	32	17	10	4	0	69	15	752
2017	Fournit des services au public	29	30	17	12	11	0	59	24	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	9	5	0	69	14	927
2014	Fournit des services au public	21	30	15	16	17	0	51	34	807
2014	Ne fournit pas de services au public	22	29	22	14	12	1	52	26	842
2011	Fournit des services au public	25	34	19	13	9	1	59	22	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	28	35	18	11	6	1	64	18	1447

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	31	13	13	7	0	66	21	1079
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	12	6	4	0	79	10	1045
2018	Fournit des services au public	28	33	17	13	9	0	61	22	759
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	15	10	3	0	71	13	749
2017	Fournit des services au public	27	34	17	13	9	0	61	21	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	14	10	4	0	72	14	928
2014	Fournit des services au public	21	30	16	17	16	0	51	33	807
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	21	15	12	0	53	26	842
2011	Fournit des services au public	24	37	17	14	8	0	61	22	1558
2011	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	11	6	1	66	18	1446
2008	Fournit des services au public	33	41	12	9	4	1	75	13	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	7	3	1	80	9	1506

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	20	18	14	11	3	0	55	26	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	38	25	18	10	6	3	0	65	16	1046
2018	Fournit des services au public	29	21	19	15	14	2	0	51	30	766
2018	Ne fournit pas de services au public	30	28	19	13	5	4	0	61	20	755
2017	Fournit des services au public	28	22	19	14	13	5	0	53	28	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	16	13	7	4	0	62	21	926
2014	Fournit des services au public	25	19	19	16	15	6	1	47	33	807
2014	Ne fournit pas de services au public	25	25	20	12	10	5	2	54	24	842
2011	Fournit des services au public	29	25	15	15	11	4	1	57	27	1558
2011	Ne fournit pas de services au public	30	25	16	12	10	6	1	60	23	1448
2008	Fournit des services au public	32	29	16	10	7	5	1	65	18	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	36	28	16	10	5	4	1	68	16	1506

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	38	36	1090
2019	Ne fournit pas de services au public	29	34	37	1052
2018	Fournit des services au public	26	38	36	766
2018	Ne fournit pas de services au public	28	37	36	755
2017	Fournit des services au public	23	40	37	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	26	37	37	929
2014	Fournit des services au public	24	39	38	806
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	36	842
2011	Fournit des services au public	21	48	32	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	24	47	30	1449

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	22	31	6	16	8	265
2019	Ne fournit pas de services au public	20	34	21	4	15	7	284
2018	Fournit des services au public	15	21	41	10	9	5	201
2018	Ne fournit pas de services au public	17	46	18	3	12	4	206
2017	Fournit des services au public	19	23	31	7	14	6	233
2017	Ne fournit pas de services au public	19	31	19	6	21	3	239
2014	Fournit des services au public	25	11	28	15	9999	20	192
2014	Ne fournit pas de services au public	19	31	17	15	9999	18	210
2011	Fournit des services au public	30	14	35	9	9999	11	321
2011	Ne fournit pas de services au public	28	26	31	7	9999	9	343

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	46	10	6	3	0	1	81	9	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	36	47	5	5	2	1	2	86	8	1049

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	27	9	2	2	4	1	85	4	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	58	25	7	2	1	5	3	90	2	1048

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1050
2018	Fournit des services au public	19	81	766
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	757

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	167
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	124
2018	Fournit des services au public	58	42	143
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	107

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	41	167
2019	Ne fournit pas de services au public	70	30	124
2018	Fournit des services au public	50	50	143
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	107

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	167
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	124
2018	Fournit des services au public	5	95	143
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	107

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	166
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	124
2018	Fournit des services au public	41	59	143
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	107

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	166
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	124
2018	Fournit des services au public	38	62	143
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	107

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	166
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	124
2018	Fournit des services au public	44	56	143
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	107

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	166
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	124
2018	Fournit des services au public	38	62	143
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	107

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	166
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	124
2018	Fournit des services au public	30	70	143
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	107

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	166
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	124
2018	Fournit des services au public	55	45	143
2018	Ne fournit pas de services au public	54	46	107

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	59	166
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	124
2018	Fournit des services au public	31	69	143
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	107

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	166
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	124
2018	Fournit des services au public	8	92	143
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	107

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	166
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	124
2018	Fournit des services au public	18	82	143
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	107

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	166
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	124
2018	Fournit des services au public	50	50	143
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	107

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	166
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	124
2018	Fournit des services au public	21	79	143
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	107

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	166
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	124
2018	Fournit des services au public	17	83	143
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	107

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	43	166
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	123
2018	Fournit des services au public	52	48	143
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	106

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	166
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	123
2018	Fournit des services au public	26	74	143
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	106

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	166
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	123
2018	Fournit des services au public	6	94	143
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	106

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	166
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	123
2018	Fournit des services au public	23	77	143
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	106

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	166
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	123

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	166
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	123
2018	Fournit des services au public	11	89	143
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	106

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	166
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	123
2018	Fournit des services au public	13	87	143
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	106

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	166
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	123
2018	Fournit des services au public	11	89	143
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	106

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	166
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	123
2018	Fournit des services au public	25	75	143
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	106

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	150
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	115
2018	Fournit des services au public	13	87	126
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	107

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	150
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	115
2018	Fournit des services au public	22	78	126
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	107

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	150
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	115
2018	Fournit des services au public	5	95	126
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	107

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	150
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	115
2018	Fournit des services au public	11	89	126
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	107

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	150
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	115
2018	Fournit des services au public	6	94	126
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	107

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	150
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	115
2018	Fournit des services au public	6	94	126
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	107

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	150
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	115
2018	Fournit des services au public	9	91	126
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	107

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	150
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	115
2018	Fournit des services au public	10	90	126
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	107

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	150
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	115
2018	Fournit des services au public	33	67	126
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	107

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	150
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	115
2018	Fournit des services au public	6	94	126
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	107

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	45	150
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	115
2018	Fournit des services au public	46	54	126
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	107

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	43	150
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	115
2018	Fournit des services au public	52	48	126
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	107

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	150
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	115

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	150
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	115
2018	Fournit des services au public	21	79	126
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	107

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1047

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	16	20	8	8	22	9	49	23	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	17	17	21	7	6	26	7	49	19	1052
2018	Fournit des services au public	12	17	26	9	10	22	3	39	26	766
2018	Ne fournit pas de services au public	15	18	23	8	6	25	5	47	21	759
2017	Fournit des services au public	13	16	23	9	11	22	8	40	28	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	16	14	18	6	6	31	9	51	19	928
2014	Fournit des services au public	13	15	23	9	8	25	6	41	25	806
2014	Ne fournit pas de services au public	13	17	23	5	7	30	5	46	19	841

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	29	16	8	5	6	1	69	14	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	16	6	3	8	0	73	10	1048
2018	Fournit des services au public	23	31	18	11	7	9	1	60	20	766
2018	Ne fournit pas de services au public	28	33	19	10	3	7	0	66	14	757
2017	Fournit des services au public	25	28	20	7	8	10	1	60	18	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	6	5	13	1	66	12	927
2014	Fournit des services au public	21	28	20	10	6	13	2	57	19	805
2014	Ne fournit pas de services au public	23	26	21	7	6	16	1	59	16	840
2011	Fournit des services au public	29	37	17	8	4	5	0	69	13	1556
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	17	6	3	7	0	72	10	1443

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1052
2018	Fournit des services au public	11	89	765
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	752

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	73
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	44
2018	Fournit des services au public	34	66	86
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	31

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	22	73
2019	Ne fournit pas de services au public	75	25	44
2018	Fournit des services au public	80	20	86
2018	Ne fournit pas de services au public	73	27	31

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	73
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	44
2018	Fournit des services au public	13	87	86
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	31

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	73
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	43

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	73
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	43
2018	Fournit des services au public	18	82	87
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	31

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	73
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	43
2018	Fournit des services au public	22	78	87
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	31

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	73
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	43

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	73
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	43
2018	Fournit des services au public	18	82	87
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	31

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	73
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	43

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	73
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	43
2018	Fournit des services au public	46	54	87
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	31

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	73
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	43

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	73
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	43

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	73
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	43
2018	Fournit des services au public	33	67	87
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	31

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	73
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	43

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	73
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	43

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	73
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	43
2018	Fournit des services au public	6	94	87
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	31

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	73
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	43
2018	Fournit des services au public	42	58	87
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	31

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1049

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	14	21	5	4	26	9	55	13	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	21	15	21	3	3	32	6	58	9	1047
2018	Fournit des services au public	15	16	27	6	6	26	4	45	17	768
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	25	3	2	30	4	55	8	757
2017	Fournit des services au public	15	17	24	3	4	29	8	51	12	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	17	14	21	3	2	37	7	55	8	928
2014	Fournit des services au public	16	16	25	3	3	30	7	51	10	806
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	26	1	3	36	6	48	8	841

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	27	16	5	3	9	2	73	9	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	39	29	18	3	2	10	1	75	5	1049
2018	Fournit des services au public	27	28	22	7	5	10	2	62	13	766
2018	Ne fournit pas de services au public	29	33	20	4	1	11	1	71	6	756
2017	Fournit des services au public	29	29	17	5	4	14	2	69	10	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	18	3	2	15	2	73	6	927
2014	Fournit des services au public	25	30	23	4	3	14	2	64	8	801
2014	Ne fournit pas de services au public	25	24	25	2	3	19	2	62	7	841
2011	Fournit des services au public	34	40	14	5	2	6	0	78	7	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	3	1	8	0	80	5	1447

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	27	20	12	18	0	50	29	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	21	30	24	13	13	1	51	25	1050
2018	Fournit des services au public	19	24	20	14	23	0	43	36	766
2018	Ne fournit pas de services au public	18	28	23	13	17	1	46	30	758
2017	Fournit des services au public	17	18	19	17	27	1	36	45	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	18	25	21	18	18	1	44	35	928

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	20	22	15	24	0	39	39	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	20	32	26	14	7	1	52	21	1051
2018	Fournit des services au public	11	19	22	20	27	0	30	47	764
2018	Ne fournit pas de services au public	14	30	31	15	10	0	44	25	759
2017	Fournit des services au public	13	18	24	18	27	1	31	45	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	15	9	0	48	25	926

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	24	21	11	12	2	55	24	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	11	6	1	62	17	1045
2018	Fournit des services au public	20	26	26	14	12	2	47	27	760
2018	Ne fournit pas de services au public	19	31	25	15	9	1	50	24	753
2017	Fournit des services au public	22	24	22	14	14	4	48	29	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	23	28	25	13	8	2	52	22	923

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	21	19	16	25	1	0	40	41	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	26	29	21	14	8	1	1	56	23	1048
2018	Fournit des services au public	12	18	19	18	33	0	0	30	51	759
2018	Ne fournit pas de services au public	16	28	26	18	12	0	0	44	30	754
2017	Fournit des services au public	13	18	20	20	27	1	1	31	48	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	17	29	22	16	15	0	2	46	31	928

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	19	8	3	2	1	7	85	6	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	4	4	0	4	80	8	1044
2018	Fournit des services au public	54	20	10	3	3	0	10	82	7	760
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	13	7	4	1	5	75	12	752
2017	Fournit des services au public	49	21	9	4	3	1	13	81	8	1021
2017	Ne fournit pas de services au public	48	23	12	5	3	0	8	78	9	925

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	30	18	8	8	0	66	16	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	38	30	19	8	6	0	68	13	1044
2018	Fournit des services au public	27	25	22	11	13	1	53	25	765
2018	Ne fournit pas de services au public	30	28	22	10	9	1	59	19	754
2017	Fournit des services au public	27	27	21	13	11	1	54	24	1018
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	10	6	0	63	16	926

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	32	20	11	9	0	1	60	20	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	20	7	4	0	1	68	12	1044
2018	Fournit des services au public	20	35	21	13	10	1	1	56	23	761
2018	Ne fournit pas de services au public	22	42	22	9	4	1	1	65	13	756
2017	Fournit des services au public	25	30	22	12	9	0	2	57	21	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	25	37	22	9	5	0	1	63	15	927

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	25	22	16	14	0	0	47	31	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	22	34	24	12	7	0	1	56	20	1050
2018	Fournit des services au public	15	30	24	18	12	0	1	45	30	764
2018	Ne fournit pas de services au public	14	33	29	16	7	0	1	48	23	755
2017	Fournit des services au public	19	27	23	16	12	1	1	47	29	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	18	31	27	13	9	1	1	50	23	923

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	27	18	14	12	0	0	56	26	1090
2019	Ne fournit pas de services au public	25	35	22	11	6	0	0	61	17	1048
2018	Fournit des services au public	25	30	23	13	9	0	1	55	22	764
2018	Ne fournit pas de services au public	23	28	27	12	8	0	1	52	20	754
2017	Fournit des services au public	24	29	23	13	9	0	1	54	22	1018
2017	Ne fournit pas de services au public	24	32	22	13	8	1	1	57	21	926

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	24	15	10	9	0	1	65	20	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	45	31	13	6	4	0	0	76	10	1048

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	23	20	16	20	0	44	36	1082
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	19	8	7	0	65	16	1045
2018	Fournit des services au public	17	26	23	17	16	1	43	33	764
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	27	12	7	0	54	19	754
2017	Fournit des services au public	18	24	22	18	16	1	43	34	1015
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	22	10	7	1	61	17	924

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	23	14	8	5	1	73	13	1077
2019	Ne fournit pas de services au public	58	25	9	4	3	1	84	7	1044
2018	Fournit des services au public	43	24	14	9	9	1	68	18	764
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	4	4	2	80	8	752
2017	Fournit des services au public	45	22	17	8	6	2	68	14	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	60	23	9	4	3	1	83	8	928

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	13	5	2	3	4	89	6	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	77	11	3	1	1	6	94	2	1043
2018	Fournit des services au public	61	15	9	5	5	4	80	11	760
2018	Ne fournit pas de services au public	72	14	7	2	1	4	90	3	748

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	12	6	3	4	0	3	86	7	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	76	10	5	2	4	0	3	89	6	1049
2018	Fournit des services au public	63	16	9	4	5	1	2	81	10	763
2018	Ne fournit pas de services au public	70	14	8	2	4	1	2	86	6	750
2017	Fournit des services au public	67	15	7	4	4	1	3	85	8	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	3	2	0	2	90	5	928

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	25	9	3	2	1	86	6	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	61	26	9	2	2	1	88	3	1048
2018	Fournit des services au public	54	25	15	4	2	0	79	6	766
2018	Ne fournit pas de services au public	55	28	10	3	3	1	84	6	756
2017	Fournit des services au public	52	30	10	3	3	2	83	7	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	58	28	8	3	2	1	87	5	927

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	16	8	5	5	1	82	10	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	66	17	8	4	4	1	85	8	1041
2018	Fournit des services au public	55	20	9	7	8	0	76	15	759
2018	Ne fournit pas de services au public	55	22	12	5	5	1	77	10	753
2017	Fournit des services au public	61	18	8	5	6	2	80	11	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	63	21	7	5	3	1	85	8	921

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	7	3	1	1	27	94	2	1072
2019	Ne fournit pas de services au public	62	11	3	2	0	21	93	3	1044
2018	Fournit des services au public	54	7	4	2	0	33	91	3	759
2018	Ne fournit pas de services au public	46	15	7	2	0	31	88	3	752
2017	Fournit des services au public	52	8	3	2	1	34	91	4	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	56	12	5	1	1	26	91	3	928

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	20	13	5	3	0	2	78	9	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	76	14	4	1	1	0	5	94	2	1045
2018	Fournit des services au public	51	23	13	6	4	0	2	76	11	765
2018	Ne fournit pas de services au public	67	19	7	1	1	0	6	91	1	751
2017	Fournit des services au public	52	23	12	5	4	0	5	78	9	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	73	15	3	2	0	1	7	94	2	918

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	15	7	3	6	1	2	85	9	1085
2019	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	4	4	0	2	86	8	1047
2018	Fournit des services au public	68	16	6	3	4	0	3	86	8	767
2018	Ne fournit pas de services au public	69	14	7	3	4	0	3	86	8	755
2017	Fournit des services au public	62	18	7	4	5	1	4	84	9	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	62	17	7	5	5	1	3	82	10	929

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	28	11	2	2	1	84	4	1083
2019	Ne fournit pas de services au public	55	29	11	2	1	1	85	3	1042
2018	Fournit des services au public	48	30	13	4	3	2	79	7	766
2018	Ne fournit pas de services au public	48	33	13	3	1	2	83	4	753
2017	Fournit des services au public	50	29	12	4	2	3	81	7	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	3	2	2	84	5	928

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	30	29	17	9	45	26	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	19	40	29	9	3	58	12	1051
2018	Fournit des services au public	12	27	32	18	12	39	29	769
2018	Ne fournit pas de services au public	14	34	35	12	5	48	17	757
2017	Fournit des services au public	10	23	38	17	12	34	29	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	12	34	36	12	4	47	16	928

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	24	33	17	10	27	40	1087
2019	Ne fournit pas de services au public	7	19	39	26	9	35	26	1046
2018	Fournit des services au public	21	24	33	15	6	22	45	763
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	39	23	7	30	32	748
2017	Fournit des services au public	17	27	33	16	8	23	43	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	7	23	41	20	8	28	30	925

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	37	10	6	2	0	81	8	1088
2019	Ne fournit pas de services au public	54	36	6	3	1	1	90	4	1042
2018	Fournit des services au public	39	40	11	5	4	0	80	10	767
2018	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	3	1	1	89	4	751
2017	Fournit des services au public	36	41	11	7	4	0	77	12	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	51	37	6	3	2	1	89	5	929

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	34	13	14	12	0	61	26	1089
2019	Ne fournit pas de services au public	32	37	13	11	5	1	70	16	1049
2018	Fournit des services au public	23	33	13	17	14	0	56	31	767
2018	Ne fournit pas de services au public	29	36	15	12	8	1	65	20	759
2017	Fournit des services au public	18	37	13	16	16	1	55	32	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	23	42	14	13	7	2	66	20	926

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	1086
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1052
2017	Fournit des services au public	31	69	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	926
2014	Fournit des services au public	23	77	804
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	841

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	17	274
2019	Ne fournit pas de services au public	91	9	154
2017	Fournit des services au public	75	25	316
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	165
2014	Fournit des services au public	76	24	209
2014	Ne fournit pas de services au public	83	17	114

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	29	7	12	6	0	0	75	18	226
2019	Ne fournit pas de services au public	57	26	2	11	3	0	0	84	14	138
2017	Fournit des services au public	36	41	5	12	4	0	1	78	17	235
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	4	12	1	0	1	82	13	146
2014	Fournit des services au public	52	29	6	9	4	1	0	82	12	165
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	6	13	5	0	0	76	18	94

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	31	21	12	12	1	22	78	1084
2019	Ne fournit pas de services au public	21	33	25	11	9	1	21	79	1049
2018	Fournit des services au public	26	23	22	12	15	1	26	74	768
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	22	11	12	1	26	74	756
2017	Fournit des services au public	24	20	20	13	20	2	25	75	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	24	25	21	13	14	2	24	76	926

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	39	831
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	820

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	821
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	810
2018	Fournit des services au public	31	69	557
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	555

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	21	19	18	22	1	7	37	43	821
2019	Ne fournit pas de services au public	14	23	18	20	18	1	6	40	40	811
2018	Fournit des services au public	8	20	18	18	31	0	4	29	52	557
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	17	21	22	1	5	37	46	551
2017	Fournit des services au public	10	22	12	17	33	1	6	34	53	750
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	13	19	24	3	8	38	48	684

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	16	18	17	33	2	7	26	54	816
2019	Ne fournit pas de services au public	6	19	15	19	32	2	6	28	56	811
2018	Fournit des services au public	3	12	14	18	49	1	3	16	69	558
2018	Ne fournit pas de services au public	3	13	13	21	44	1	4	17	69	552
2017	Fournit des services au public	3	8	10	16	56	2	5	12	77	749
2017	Ne fournit pas de services au public	4	8	11	20	48	2	7	14	75	684

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	17	12	9	11	1	7	65	22	1073
2019	Ne fournit pas de services au public	43	21	14	7	6	0	8	70	14	1039
2018	Fournit des services au public	38	14	14	10	15	1	7	58	27	765
2018	Ne fournit pas de services au public	39	21	18	9	7	1	6	64	17	754

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Anciens Combattants Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement