Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Gendarmerie royale du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	41	4	7	2	87	9	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	44	3	10	4	83	14	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	45	4	6	1	88	7	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	47	3	7	2	89	9	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	44	5	8	3	84	11	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	45	4	8	2	86	10	1289
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	44	4	7	3	86	10	684
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	48	3	9	3	86	12	903
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	43	46	3	6	2	89	8	465

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	9	3	1	1	2	95	1	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	11	3	1	1	1	95	1	1119
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	58	25	4	7	5	1	84	12	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	12	2	1	1	2	96	2	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	53	27	8	6	5	1	81	11	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	85	10	2	1	0	2	97	1	1288
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	58	20	7	8	6	0	79	14	683
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	86	10	1	1	1	2	98	1	899
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	57	22	7	9	6	0	79	14	465

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	33	5	12	5	78	17	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	31	6	14	8	72	22	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	38	7	9	4	80	13	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	34	6	13	6	76	19	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	40	8	10	5	77	15	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	37	6	13	7	74	20	1277
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	36	9	10	6	75	16	677

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	38	8	13	6	0	73	18	1100
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	40	10	16	8	0	66	24	1119
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	36	13	14	6	0	67	20	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	40	9	15	7	0	68	23	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	45	10	11	6	0	73	17	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	42	10	13	5	1	71	18	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	38	14	13	7	0	66	20	679
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	44	10	15	7	0	68	22	902
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	28	40	10	16	5	0	69	21	467

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	34	8	9	3	0	79	12	1094
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	37	9	10	4	0	77	14	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	36	11	8	3	1	78	11	466
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	37	9	10	3	0	78	13	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	42	39	10	7	2	0	81	9	466

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	28	8	9	4	0	79	13	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	32	8	10	7	0	76	17	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	34	10	8	4	1	78	12	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	33	11	9	4	0	76	13	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	32	11	8	3	0	77	12	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	35	10	8	6	0	76	14	1288
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	43	32	11	8	5	0	76	13	680

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	38	9	5	3	83	7	1104
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	42	9	5	2	84	8	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	44	10	5	3	81	8	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	42	6	6	3	84	9	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	44	10	4	5	82	8	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	40	8	5	3	84	8	1286
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	43	38	8	7	3	82	10	676
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	37	7	7	3	82	11	894
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	45	39	8	5	3	84	9	459

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	34	14	12	9	0	66	20	1108
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	32	14	14	10	0	61	24	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	14	11	6	1	68	18	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	36	13	14	8	0	65	22	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	37	15	11	7	0	66	19	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	39	14	14	8	0	64	22	1282
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	24	38	18	11	9	1	63	20	682

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	38	10	9	3	78	12	1104
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	39	11	9	5	74	15	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	13	8	3	75	12	469

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	33	8	4	1	0	0	87	5	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	36	6	4	2	0	0	87	6	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	40	7	4	1	0	1	88	5	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	39	9	4	2	0	0	86	6	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	41	8	2	3	1	0	86	6	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	39	9	4	2	0	0	85	6	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	43	40	10	4	3	0	0	83	6	681
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	35	6	3	3	0	0	88	6	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	54	36	6	3	2	0	0	90	4	464

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	31	13	10	7	69	18	1108
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	33	13	12	9	67	20	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	38	15	7	7	70	14	466

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	26	6	2	1	92	3	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	26	5	1	0	93	2	1110
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	59	33	6	2	1	92	2	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	19	4	1	1	95	1	962
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	69	24	4	2	1	93	2	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	72	23	3	1	1	95	2	1282
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	66	25	5	3	1	91	3	683

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	35	13	12	6	0	1	69	18	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	38	12	12	7	0	0	69	19	1108
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	38	15	12	5	0	0	68	17	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	44	10	13	7	0	0	69	20	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	43	17	10	7	1	0	66	17	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	37	10	11	6	1	0	73	17	1281
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	42	12	9	6	0	1	73	15	682

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	31	15	9	6	70	15	1107
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	34	13	11	6	69	18	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	34	17	6	5	71	11	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	36	14	8	6	72	15	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	40	15	7	6	71	14	466

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	35	9	9	4	0	77	13	1090
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	32	12	11	6	0	72	16	1111
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	12	7	4	0	77	12	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	38	13	10	4	0	74	13	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	39	13	7	5	1	75	13	465
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	38	10	6	3	0	81	9	1283
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	35	13	6	3	0	78	9	679

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	32	7	5	2	0	86	7	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	36	8	4	1	0	87	5	1109
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	42	9	4	1	0	85	5	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	33	7	3	2	0	88	5	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	41	7	2	2	1	88	4	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	36	7	4	2	0	88	5	1289
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	50	36	8	3	3	0	86	6	680
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	36	5	4	2	0	88	6	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	49	38	5	6	2	0	87	8	464

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	27	18	10	7	1	65	17	1088
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	29	17	10	8	3	64	18	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	29	16	10	6	1	67	16	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	26	23	11	11	1	55	23	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	32	33	17	11	7	0	65	17	465
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	31	22	13	9	1	56	22	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	29	18	13	10	0	59	23	682
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	23	23	15	15	1	47	30	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	28	27	20	12	11	2	56	24	462

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	22	31	20	13	1	1	34	34	1096
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	22	32	16	13	1	4	30	36	1108
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	21	33	17	12	2	4	30	34	461
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	24	33	19	10	1	2	29	36	961
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	27	36	16	6	1	2	22	41	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	23	36	18	10	1	2	29	34	1283
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	29	30	17	9	1	3	27	42	677
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	34	19	7	0	2	26	38	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	28	35	16	10	0	3	26	38	466

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	14	25	25	23	2	3	50	24	1098
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	15	27	21	20	2	5	44	27	1104
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	19	27	19	15	6	4	37	33	460
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	16	28	26	16	2	3	44	26	957
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	19	32	21	11	1	4	34	32	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	15	27	26	18	2	4	47	24	1282
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	19	28	22	12	3	4	36	33	678
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	16	28	25	16	2	3	44	27	898
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	6	19	31	21	17	2	4	40	27	465

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	13	26	25	21	3	5	50	22	1096
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	15	27	24	19	3	7	47	24	1106
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	21	27	17	12	3	7	32	38	462
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	17	30	24	14	2	3	40	28	958
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	24	28	17	12	3	4	31	39	465
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	14	30	26	13	2	5	42	26	1280
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	24	27	16	9	3	4	27	44	676
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	14	35	23	11	2	4	37	26	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	13	24	27	18	11	3	5	31	40	465

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	8	24	33	28	1	4	64	12	1095
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	7	26	32	24	1	7	60	12	1097
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	6	11	27	27	19	2	7	51	19	459
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	10	28	34	18	2	4	55	16	949
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	6	12	32	28	16	0	5	47	19	462
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	8	31	35	18	1	4	56	12	1279
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	9	16	29	26	14	2	4	43	26	676
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	9	33	31	16	0	4	50	16	903
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	5	17	29	26	17	1	6	46	24	466

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	18	24	18	20	2	3	39	36	1093
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	21	23	15	16	1	4	33	43	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	20	25	13	14	3	6	30	43	465
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	21	24	17	13	1	2	30	45	959
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	24	23	18	13	0	2	32	45	465
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	20	27	18	12	1	3	31	41	1282
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	24	22	15	10	2	4	27	50	679
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	22	25	16	10	1	3	26	48	903
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	24	28	17	12	1	4	30	41	465

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	14	24	24	22	2	3	49	26	1095
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	16	25	19	20	3	6	43	30	1110
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	22	21	16	15	5	5	34	43	461
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	15	23	26	18	3	5	48	28	955
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	24	21	15	4	3	39	36	464
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	14	22	26	21	2	6	51	24	1281
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	20	25	21	11	3	5	36	38	674
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	14	24	25	17	2	7	47	26	900
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	13	23	27	18	12	3	5	33	39	466

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	16	30	20	19	2	3	41	27	1097
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	18	29	18	16	4	6	37	31	1107
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	19	29	18	12	4	7	33	35	462
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	20	29	21	11	2	3	34	35	957
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	25	25	20	11	3	6	35	38	465

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	13	33	28	18	0	1	47	19	1100

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	7	5	1	1	1	5	93	2	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	7	3	1	1	0	8	95	2	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	60	18	6	6	5	0	5	83	11	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	7	4	1	1	0	5	94	2	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	61	21	8	6	3	0	2	83	10	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	8	4	0	1	1	6	94	1	1283
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	58	18	7	8	7	0	1	78	15	678
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	7	3	0	1	1	8	96	1	902
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	57	21	4	6	10	0	2	80	16	466

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	16	13	11	3	2	58	25	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	14	13	15	3	3	56	29	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	34	14	14	8	5	2	61	24	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	32	15	14	10	2	1	59	25	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	30	31	17	10	8	2	1	63	19	467

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	31	10	13	9	1	0	67	22	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	27	12	13	11	1	1	63	25	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	11	11	7	1	0	71	18	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	30	11	14	11	0	0	65	24	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	42	28	13	9	8	0	0	70	17	466

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	34	9	10	5	0	76	15	1107
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	38	11	11	6	1	71	18	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	40	9	7	5	0	79	12	464
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	38	11	10	5	0	74	15	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	41	10	7	4	0	79	11	466

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	34	14	9	5	1	0	72	14	1104

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	23	20	6	5	1	8	65	13	1106

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	29	14	8	6	0	0	72	14	1107
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	33	12	9	7	0	1	72	16	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	34	12	9	5	1	1	74	14	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	32	11	8	5	1	0	75	14	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	36	13	5	6	1	1	77	11	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	37	12	9	6	1	0	73	15	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	32	14	9	6	1	1	71	15	678
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	32	12	11	11	0	0	65	23	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	35	38	10	9	7	0	0	73	17	467

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	25	12	7	5	2	1	75	12	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	27	12	7	7	1	1	74	14	1119
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	45	30	10	7	5	3	1	77	12	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	29	12	6	5	2	1	76	12	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	33	10	6	5	2	1	79	11	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	32	11	9	6	1	0	74	15	1281
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	31	12	8	5	2	1	74	13	677
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	30	12	9	10	2	0	69	19	900
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	33	10	8	6	4	1	75	14	467

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	29	10	9	5	1	1	75	14	1096
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	30	11	9	7	1	1	73	16	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	31	11	7	7	0	0	75	14	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	31	11	8	7	1	0	74	15	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	33	13	6	6	1	0	75	12	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	33	10	11	7	1	0	72	17	1281
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	33	14	7	6	1	0	73	13	679
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	31	10	12	11	1	0	67	23	899
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	37	36	9	10	7	1	0	74	17	465

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	7	4	0	1	0	4	95	1	1101
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	8	3	1	1	0	4	95	2	1113
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	73	18	3	1	4	0	1	92	5	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	8	3	0	1	0	4	95	1	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	75	16	4	2	3	0	1	92	5	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	10	3	0	1	0	5	96	1	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	69	17	5	3	4	0	1	88	7	678
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	85	5	1	0	1	1	8	98	1	902
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	78	10	2	3	6	0	2	89	9	466

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	20	8	4	5	2	6	81	10	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	19	8	5	7	2	6	78	14	1119
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	20	9	4	10	3	6	74	15	466
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	20	9	5	6	2	4	79	12	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	46	22	10	6	7	3	6	75	14	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	26	8	7	8	2	4	75	16	1287
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	29	11	7	9	1	4	72	16	683

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	24	11	4	3	1	82	7	1107
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	25	9	5	6	1	80	11	1119
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	54	26	10	3	6	1	81	9	467

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	25	11	6	5	0	79	10	1108
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	25	11	5	7	0	76	13	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	26	9	6	6	0	79	12	464
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	24	10	6	5	1	79	12	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	29	12	7	4	0	77	11	467

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	41	14	13	8	1	0	65	21	88
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	47	8	9	4	4	2	78	14	79

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	28	14	7	6	4	1	72	14	1107
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	32	14	7	8	4	1	69	16	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	34	16	9	8	4	0	65	18	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	33	16	9	5	3	1	69	15	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	30	35	15	9	7	3	0	67	17	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	33	18	11	8	3	1	61	20	1285
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	32	17	12	8	5	1	60	22	682

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	27	14	11	7	2	1	67	18	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	33	14	11	10	2	1	64	22	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	30	19	11	11	3	0	58	22	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	34	15	12	8	1	1	65	20	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	35	17	13	8	1	0	61	21	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	33	16	12	11	2	0	60	24	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	31	21	12	10	3	0	55	23	680
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	34	12	13	10	3	0	63	24	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	28	35	16	11	6	4	0	66	18	467

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	29	16	12	8	4	1	62	21	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	28	17	15	11	4	1	55	27	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	30	21	13	11	5	1	52	26	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	31	15	16	8	3	1	58	26	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	30	19	15	11	3	0	53	27	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	38	16	15	10	3	0	58	26	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	31	24	15	11	4	0	47	27	683
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	33	15	20	11	4	0	51	33	900
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	20	35	19	13	6	6	0	59	21	467

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	16	15	10	2	1	57	26	1108
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	29	16	17	13	3	1	52	31	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	27	21	17	11	4	0	49	29	466
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	32	15	17	11	2	1	56	29	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	31	19	16	13	1	0	51	30	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	35	15	19	11	2	0	53	31	1285
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	35	21	15	12	3	0	50	28	680
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	36	13	18	11	1	1	57	30	903
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	21	38	15	17	8	2	0	59	25	466

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	8	6	9	18	25	14	47	44	1107

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	39	18	8	3	1	71	11	1110
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	39	18	8	5	1	68	14	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	40	15	11	2	1	72	13	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	37	18	8	4	2	70	12	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	38	17	7	5	1	70	12	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	42	19	8	4	1	68	13	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	41	17	9	4	1	69	13	683

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	35	16	17	9	1	0	57	26	1103

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	34	13	9	5	1	0	72	14	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	36	10	8	5	3	1	75	14	1113
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	34	14	8	7	2	1	70	16	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	33	12	7	4	2	1	78	11	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	36	15	7	4	3	1	73	12	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	34	12	8	5	3	1	74	14	1287
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	36	12	9	6	4	1	73	15	682
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	35	10	8	8	3	2	73	16	903
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	34	33	12	10	6	5	0	71	16	466

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	32	19	8	5	1	0	68	13	1101

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	24	15	14	13	7	1	55	29	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	25	15	13	16	6	2	52	32	1110
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	23	17	9	19	8	3	49	32	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	26	16	14	12	6	1	54	29	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	26	19	13	12	7	1	52	28	466
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	26	18	14	15	7	1	49	32	1285
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	26	17	14	13	10	2	49	31	681

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	27	17	13	9	3	1	60	23	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	30	14	12	9	3	2	63	23	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	34	18	9	9	3	1	62	19	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	32	14	13	10	2	2	61	24	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	31	17	14	11	3	0	57	25	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	33	15	15	10	1	1	59	25	1281
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	32	17	14	13	1	0	56	28	679
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	32	17	18	13	1	1	51	31	904
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	22	33	20	14	9	2	0	56	23	464

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	20	17	15	19	2	8	44	38	1104
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	23	16	15	19	3	7	45	38	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	25	18	11	20	2	5	48	33	466
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	20	17	16	23	3	7	37	44	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	23	15	20	20	2	2	43	42	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	17	16	23	2	5	40	42	1282
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	25	15	15	26	2	3	42	43	680
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	22	15	18	29	2	5	33	51	900
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	29	13	18	20	3	3	47	40	465

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	23	11	4	3	1	4	81	8	1105

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	6	3	3	3	2	22	87	8	1099

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	21	16	7	4	3	4	70	13	1100

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	20	16	8	5	3	5	68	15	1099

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	15	14	13	13	3	6	56	28	1100

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	63	15	8	3	2	3	7	86	6	1101

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	8	5	2	2	4	5	90	5	1101

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	6	4	2	2	2	9	91	5	1103

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	39	15	10	4	3	69	15	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	36	16	11	8	3	64	19	1113
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	33	21	8	6	6	62	15	465

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	35	13	7	3	1	0	77	10	1099
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	39	12	5	3	2	0	79	9	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	33	15	5	3	3	0	77	8	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	33	12	6	3	1	1	78	9	962
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	37	11	3	3	2	0	83	6	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	38	17	7	5	1	0	71	11	1284
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	17	7	5	3	0	70	12	681

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	30	16	5	2	3	1	75	8	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	30	18	5	3	4	1	73	9	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	32	17	3	4	4	2	75	7	465
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	30	15	4	2	4	2	78	6	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	33	15	3	2	2	1	79	5	467

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	29	7	6	3	84	9	1104
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	35	8	6	4	82	9	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	39	9	4	4	82	8	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	33	8	4	3	84	8	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	51	33	10	2	3	85	5	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	37	10	6	4	80	9	1278
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	43	35	11	7	3	79	10	682
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	37	8	9	6	78	15	901
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	44	36	10	7	2	81	10	466

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	30	12	8	5	0	74	14	1109
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	32	12	11	7	0	70	18	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	36	16	7	6	0	70	14	465
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	35	14	7	5	0	74	12	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	35	14	7	4	1	74	12	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	37	15	8	4	1	72	13	1286
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	32	19	9	6	1	66	15	683

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	31	12	9	4	0	75	13	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	34	12	11	6	0	71	17	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	33	15	8	6	1	70	15	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	36	14	8	4	0	75	12	963
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	35	17	5	3	0	75	9	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	39	14	9	5	0	72	14	1283
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	38	16	9	6	0	69	15	682
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	40	10	9	6	0	75	15	904
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	37	38	14	7	4	1	76	10	463

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	23	14	10	8	3	1	66	19	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	22	17	12	7	3	1	63	20	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	25	19	6	8	6	1	64	16	467
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	23	15	10	7	3	0	67	17	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	26	17	9	7	1	0	67	17	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	28	14	9	8	3	0	69	17	1285
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	37	22	17	11	8	4	1	62	20	680
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	28	13	11	7	5	0	67	20	903
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	34	28	16	7	10	5	0	65	18	463

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	42	36	1109
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	44	37	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	37	34	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	45	34	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	41	32	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	48	30	1287
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	40	29	683

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	28	23	8	5	10	250
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	27	23	8	10	6	215
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	35	23	5	7	11	135
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	27	19	8	9999	13	203
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	34	36	3	9999	7	124
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	30	25	9	9999	10	280
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	31	36	4	9999	10	217

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	46	11	9	4	1	1	76	13	1102

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	25	14	4	2	6	1	78	6	1104

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	1109

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	43	207

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	40	207

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	207

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	207

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	61	204

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	61	204

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	45	204

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	64	204

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	64	204

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	47	204

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	66	204

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	204

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	204

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	50	204

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	204

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	204

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	44	203

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	203

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	203

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	203

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	203

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	203

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	203

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	79	1102

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	16	21	10	8	15	8	50	23	1109
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	21	19	9	10	13	6	53	24	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	19	15	7	11	19	7	56	24	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	21	20	9	8	11	4	56	20	964
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	25	18	7	8	13	4	60	18	467

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	27	17	8	5	4	1	68	14	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	32	15	9	7	4	1	68	16	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	30	18	7	6	5	1	67	14	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	31	16	9	4	3	1	70	14	962
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	33	13	5	5	5	0	76	11	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	33	17	8	4	3	0	70	13	1287
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	36	14	6	4	4	0	75	10	680

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	1101

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	51	74

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	24	74

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	74

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	74

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	80	72

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	72

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	72

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	74	72

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	72

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	77	72

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	77	71

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	71

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	71

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	71

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	46	71

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	1099

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	14	25	4	3	18	11	55	10	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	20	25	3	4	18	9	56	9	1118
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	22	21	4	4	21	7	60	11	469
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	19	25	4	2	19	8	58	8	962
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	24	19	3	3	20	6	67	8	467

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	25	18	4	3	7	3	72	8	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	29	19	4	4	7	2	71	9	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	33	16	5	3	8	3	74	8	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	31	18	3	2	6	2	75	6	962
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	31	16	3	2	9	1	77	5	467
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	32	17	4	2	5	0	76	6	1286
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	34	13	5	2	6	1	79	8	679

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	25	18	12	23	1	0	46	36	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	22	17	14	25	1	1	43	40	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	21	22	14	22	1	3	40	38	468

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	26	24	13	11	1	1	51	25	1108
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	24	23	17	13	0	1	46	30	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	27	21	17	13	0	1	49	30	467

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	27	14	5	5	1	4	75	10	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	29	17	7	4	1	6	70	12	1103
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	26	21	12	5	0	5	60	18	467

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	21	17	13	17	1	1	52	30	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	17	18	17	20	1	3	43	38	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	23	18	17	22	1	2	42	40	467

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	19	8	3	4	0	5	84	7	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	18	12	5	5	1	8	76	11	1110
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	45	23	12	5	5	1	9	76	11	466

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	27	17	8	8	1	1	68	16	1107
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	30	19	9	7	0	1	65	16	1109
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	27	18	11	8	1	0	63	19	469

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	31	16	6	4	1	1	73	11	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	29	18	8	5	1	2	68	14	1109
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	31	21	9	4	1	2	64	14	466

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	32	17	10	5	1	1	68	15	1103
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	29	22	10	4	1	2	63	15	1107
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	31	20	12	7	1	2	60	20	467

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	27	14	6	4	1	1	75	11	1101
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	26	18	9	5	0	2	68	14	1106
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	28	17	13	6	1	1	64	19	468

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	25	13	8	7	1	1	73	14	1102

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	30	17	11	5	1	1	67	16	1097
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	33	21	10	6	1	2	62	16	1106
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	30	20	9	7	1	2	64	16	465

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	24	11	5	4	1	1	79	9	1101
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	23	12	6	3	0	2	78	9	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	54	25	9	5	1	0	5	84	7	466

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	12	5	1	2	1	5	91	3	1101
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	14	8	4	3	1	2	85	7	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	67	13	7	3	5	1	4	84	9	468

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	14	7	4	4	1	85	8	1108
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	29	13	7	3	2	76	11	1111
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	29	12	5	3	3	79	9	465

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	30	12	5	5	1	78	10	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	20	8	6	5	1	81	11	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	57	22	9	4	6	2	81	10	465

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	19	9	5	5	1	81	10	1102
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	9	3	1	1	32	92	3	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	56	11	5	2	1	25	90	4	468

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	8	2	1	1	0	29	94	3	1100
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	28	12	3	2	0	3	83	5	1101
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	60	20	9	3	2	1	6	85	5	467

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	26	13	3	2	0	2	82	5	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	16	6	2	3	1	4	89	5	1116
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	71	12	4	3	3	1	6	89	6	468

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	73	13	5	2	3	1	2	89	6	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	32	7	2	2	0	2	88	4	1112
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	27	12	4	2	1	4	80	7	466

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	28	9	3	3	0	1	84	6	1101

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	33	30	12	5	0	53	17	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	27	34	13	7	0	46	20	1117
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	28	33	15	6	1	45	22	469

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	22	33	20	11	0	30	36	1099
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	20	38	18	9	0	26	36	1109
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	22	33	21	13	1	35	32	468

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	39	14	6	4	2	0	76	10	1104
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	43	13	8	5	3	1	73	13	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	39	12	8	3	4	0	76	11	469

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	35	15	12	9	2	0	63	21	1104
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	34	16	16	11	2	1	57	27	1114
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	38	18	12	9	3	1	59	22	467

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	1106
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	1110
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	82	468
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	961
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	465

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	25	161
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	72	28	191
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	79	21	84
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	23	146
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	75	25	65

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	30	4	11	2	2	2	83	13	118
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	25	4	10	0	0	1	86	10	138
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	30	12	4	3	0	0	81	7	71
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	34	10	6	1	0	0	83	7	115
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	51	30	11	8	0	0	0	81	8	50

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	31	20	11	15	3	1	20	80	1105
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	21	16	13	19	4	1	27	73	1115
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	25	17	12	14	3	1	28	72	469

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	40	846

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	56	826

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	21	21	15	21	1	7	38	39	823
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	22	16	13	27	2	7	38	44	761
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	25	14	14	22	2	9	44	40	324

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	15	18	18	37	1	5	22	58	825
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	11	11	16	53	2	3	16	73	760
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	2	14	12	17	50	2	4	17	71	323

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	14	11	9	13	2	7	63	24	1081

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Gendarmerie royale du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement