Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	45	6	7	3	84	10	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	45	41	4	7	2	86	9	3847
2017	Fournit des services au public	32	48	5	10	4	81	14	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	40	46	4	8	3	86	11	3124
2014	Fournit des services au public	36	48	4	9	3	84	12	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	42	43	3	8	3	85	11	3079
2011	Fournit des services au public	39	48	4	7	3	86	10	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	45	42	4	7	2	87	9	2241
2008	Fournit des services au public	35	48	6	8	3	83	11	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	38	48	4	9	2	85	11	1788

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	18	6	6	4	2	84	10	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	68	18	5	5	3	1	86	9	3842
2017	Fournit des services au public	66	19	5	7	3	0	85	10	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	7	4	1	85	10	3123
2014	Fournit des services au public	66	20	4	6	3	1	87	9	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	65	19	5	7	4	1	85	10	3078
2011	Fournit des services au public	65	17	6	7	3	1	83	11	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	7	3	1	85	10	2238
2008	Fournit des services au public	65	17	6	7	5	1	82	12	1234
2008	Ne fournit pas de services au public	66	19	5	8	2	1	85	10	1786

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	35	8	10	6	77	15	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	6	8	4	81	12	3839
2017	Fournit des services au public	38	38	8	11	6	76	17	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	7	9	4	79	13	3120
2014	Fournit des services au public	41	37	7	10	5	78	15	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	6	8	3	83	11	3079
2011	Fournit des services au public	40	36	8	10	5	77	15	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	7	3	81	11	2239

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	42	12	13	6	0	69	19	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	11	5	0	74	16	3823
2018	Fournit des services au public	25	46	9	14	5	0	71	20	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	31	44	9	12	4	1	75	16	3006
2017	Fournit des services au public	24	40	12	16	8	0	64	24	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	11	12	6	0	71	18	3125
2014	Fournit des services au public	24	39	11	18	8	0	63	26	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	10	12	5	0	72	17	3078
2011	Fournit des services au public	29	42	10	13	5	0	72	18	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	11	11	5	1	72	16	2242
2008	Fournit des services au public	23	44	13	12	7	0	68	19	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	25	41	12	13	7	1	67	20	1790

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	36	12	8	3	77	11	1510
2019	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	5	2	84	8	3812
2017	Fournit des services au public	40	39	9	8	3	80	11	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	6	1	85	7	3111
2014	Fournit des services au public	38	40	9	9	3	79	12	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	5	2	84	7	3076

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	31	12	10	6	0	0	71	17	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	7	5	1	0	78	12	3843
2018	Fournit des services au public	37	32	12	10	7	0	0	70	18	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	11	7	4	0	0	78	11	3001
2017	Fournit des services au public	38	33	13	9	6	1	1	71	16	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	7	5	0	0	77	12	3120
2014	Fournit des services au public	35	33	14	11	6	1	1	70	16	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	7	5	1	1	76	12	3075
2011	Fournit des services au public	34	37	12	9	5	1	1	73	15	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	42	34	10	8	4	0	1	78	12	2241

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	38	11	6	5	77	12	1528
2019	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	6	4	80	10	3842
2018	Fournit des services au public	36	39	11	8	6	75	14	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	6	4	79	10	2992
2017	Fournit des services au public	36	44	10	6	5	79	11	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44	9	7	4	81	10	3118
2014	Fournit des services au public	32	44	11	8	5	76	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	8	5	76	12	3078
2011	Fournit des services au public	40	37	10	7	6	77	13	1319
2011	Ne fournit pas de services au public	37	38	10	8	6	75	14	2241
2008	Fournit des services au public	36	41	12	7	5	76	12	1218
2008	Ne fournit pas de services au public	35	40	10	8	6	75	14	1778

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	37	17	12	8	1	63	20	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	10	5	0	71	15	3833
2018	Fournit des services au public	25	32	17	14	11	0	57	25	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	15	11	7	0	67	18	2994
2017	Fournit des services au public	24	35	16	14	10	0	60	24	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	10	6	0	70	16	3122
2014	Fournit des services au public	22	34	18	16	10	0	56	27	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	7	1	66	19	3076
2011	Fournit des services au public	21	35	16	16	11	0	57	27	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	27	38	14	13	8	0	65	21	2242

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	42	9	7	3	81	10	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	7	3	80	11	3813
2018	Fournit des services au public	37	40	11	7	4	77	12	1195
2018	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	9	4	75	13	2996
2017	Fournit des services au public	36	43	10	8	4	79	11	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	8	3	78	12	3120

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	35	8	4	2	0	86	6	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	51	36	7	4	2	0	87	6	3814
2018	Fournit des services au public	52	36	7	3	2	1	88	5	1196
2018	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	2	0	87	6	2994
2017	Fournit des services au public	49	36	8	4	3	0	85	7	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	0	87	7	3117
2014	Fournit des services au public	45	38	9	5	3	1	84	8	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	3078
2011	Fournit des services au public	44	40	7	5	3	1	85	8	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	8	6	2	1	84	8	2242
2008	Fournit des services au public	48	35	9	5	3	0	84	7	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	44	39	8	5	4	0	83	9	1786

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	35	16	11	7	66	18	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	13	8	6	73	14	3821
2018	Fournit des services au public	29	34	14	13	10	63	23	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	35	37	13	9	6	72	15	2989
2017	Fournit des services au public	28	35	15	13	9	63	22	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	8	6	72	15	3120

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	31	8	3	3	87	5	1510
2019	Ne fournit pas de services au public	57	29	9	3	1	86	4	3807
2018	Fournit des services au public	54	32	8	4	3	85	7	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	3	2	86	5	2975
2017	Fournit des services au public	57	30	8	3	2	88	4	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	2	1	88	4	3112
2014	Fournit des services au public	60	28	7	3	1	89	4	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	89	3	3078
2011	Fournit des services au public	60	27	8	3	1	88	4	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	2	1	88	4	2242

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	35	17	11	7	0	1	64	19	1514
2019	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	8	5	0	0	74	13	3821
2018	Fournit des services au public	26	34	15	14	11	0	0	60	25	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	9	6	0	0	70	15	2979
2017	Fournit des services au public	27	37	14	12	9	0	0	64	21	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	9	5	0	0	73	14	3110
2014	Fournit des services au public	22	40	15	14	9	0	1	62	22	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	1	1	71	16	3077
2011	Fournit des services au public	27	40	12	12	8	1	1	67	20	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	12	9	6	0	0	73	15	2238

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	34	17	10	7	1	66	17	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	42	33	14	7	4	0	75	12	3826
2018	Fournit des services au public	31	34	15	11	10	0	65	21	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	39	33	16	8	5	0	71	13	2977
2017	Fournit des services au public	30	35	16	11	7	0	66	18	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	8	4	0	75	12	3112
2014	Fournit des services au public	28	36	17	11	8	1	64	19	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	8	5	0	73	13	3076

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	42	12	9	4	1	0	74	13	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	7	3	0	0	78	10	3799
2018	Fournit des services au public	31	36	14	10	8	0	0	68	19	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	36	36	15	9	3	0	1	72	12	2969
2017	Fournit des services au public	31	37	15	11	6	0	0	69	17	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	7	4	0	0	76	10	3109
2014	Fournit des services au public	29	39	14	11	6	0	0	68	18	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	4	0	0	76	12	3080
2011	Fournit des services au public	33	41	12	9	4	0	0	75	13	1318
2011	Ne fournit pas de services au public	40	38	11	7	3	1	1	80	10	2238

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	35	10	4	3	82	8	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	49	34	9	5	3	83	7	3846
2018	Fournit des services au public	43	36	12	6	4	79	9	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	5	3	81	8	2995
2017	Fournit des services au public	43	39	10	5	3	82	8	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	82	8	3105
2014	Fournit des services au public	41	38	12	6	3	80	8	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	6	3	81	9	3078
2011	Fournit des services au public	43	37	10	6	4	80	10	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	43	39	8	6	3	82	10	2242
2008	Fournit des services au public	40	40	11	6	4	80	9	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	40	41	9	6	3	81	9	1788

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	29	16	7	3	1	73	10	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	44	30	16	6	3	0	75	10	3819
2018	Fournit des services au public	42	29	15	7	5	1	72	12	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	42	32	15	7	3	0	75	10	3011
2017	Fournit des services au public	39	35	15	5	3	2	76	9	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	6	2	1	77	9	3125
2014	Fournit des services au public	39	32	17	7	5	1	71	12	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	17	7	5	1	71	12	3079
2011	Fournit des services au public	32	32	19	9	6	1	66	15	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	17	8	4	1	71	12	2243
2008	Fournit des services au public	29	29	20	12	8	2	60	20	1234
2008	Ne fournit pas de services au public	30	34	20	9	6	0	65	15	1787

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	25	31	18	10	1	2	29	39	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	9	23	34	20	11	1	2	32	33	3833
2018	Fournit des services au public	13	27	31	17	10	1	2	27	41	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	10	26	35	18	9	1	2	28	36	2997
2017	Fournit des services au public	12	26	35	15	9	1	3	25	39	1487
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	34	17	9	1	4	27	37	3102
2014	Fournit des services au public	14	28	34	14	7	1	3	22	43	1711
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	37	16	8	1	3	25	37	3071
2011	Fournit des services au public	12	27	31	17	9	1	3	26	41	1317
2011	Ne fournit pas de services au public	11	28	36	14	7	1	2	22	41	2237
2008	Fournit des services au public	12	25	34	18	8	1	2	27	38	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	13	29	37	14	5	1	2	20	43	1786

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	18	25	23	18	2	3	44	30	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	26	28	19	2	3	49	24	3817
2018	Fournit des services au public	14	19	27	21	14	2	2	37	34	1182
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	28	26	16	3	3	45	26	2990
2017	Fournit des services au public	12	18	29	19	15	3	4	36	32	1484
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	26	23	18	3	6	45	26	3087
2014	Fournit des services au public	13	20	29	19	11	3	4	33	36	1705
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	29	22	14	3	4	40	29	3071
2011	Fournit des services au public	10	19	28	22	14	2	5	39	31	1315
2011	Ne fournit pas de services au public	9	16	29	26	14	2	4	42	27	2234
2008	Fournit des services au public	11	20	31	21	13	2	3	36	32	1229
2008	Ne fournit pas de services au public	11	21	31	23	9	2	3	34	33	1780

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	17	30	22	13	4	5	39	28	1508
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	29	20	15	3	4	36	32	3830
2018	Fournit des services au public	11	18	29	21	12	3	5	36	32	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	31	19	12	3	4	34	33	2984
2017	Fournit des services au public	11	18	29	20	11	3	7	35	33	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	17	13	3	6	34	34	3095
2014	Fournit des services au public	10	18	28	21	12	4	7	37	31	1702
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	30	17	11	3	6	30	37	3070
2011	Fournit des services au public	11	17	27	21	12	3	8	37	32	1311
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	31	16	10	3	5	28	38	2230
2008	Fournit des services au public	11	19	30	20	11	3	6	34	33	1230
2008	Ne fournit pas de services au public	17	23	30	16	7	2	4	25	43	1782

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	14	27	25	20	2	5	48	23	1508
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	30	25	19	1	3	46	23	3817
2018	Fournit des services au public	10	14	29	26	16	2	4	45	25	1181
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	33	24	15	2	3	41	25	2985
2017	Fournit des services au public	8	13	31	24	16	1	6	43	23	1481
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	30	22	16	1	5	41	27	3093
2014	Fournit des services au public	9	15	28	25	15	1	6	43	26	1700
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	32	22	13	1	4	38	28	3064
2011	Fournit des services au public	10	19	30	21	13	1	6	36	32	1310
2011	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	21	12	1	3	34	31	2231
2008	Fournit des services au public	10	19	32	22	11	1	5	36	31	1231
2008	Ne fournit pas de services au public	11	20	34	23	9	1	2	33	32	1780

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	21	23	19	17	2	4	38	37	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	10	17	26	22	20	2	3	44	28	3816
2018	Fournit des services au public	19	19	25	18	14	2	3	33	41	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	22	14	2	3	38	33	2982
2017	Fournit des services au public	16	21	26	16	14	2	5	32	40	1487
2017	Ne fournit pas de services au public	12	20	26	19	15	2	6	37	34	3094
2014	Fournit des services au public	17	22	25	18	12	1	5	32	42	1705
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	17	14	2	5	33	37	3072
2011	Fournit des services au public	23	26	23	12	9	1	6	23	53	1318
2011	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	15	11	1	4	27	42	2235
2008	Fournit des services au public	25	24	22	14	10	1	4	25	52	1230
2008	Ne fournit pas de services au public	17	28	26	16	8	1	3	25	47	1779

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	19	26	18	15	4	3	36	36	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	11	18	25	22	17	4	3	42	31	3818
2018	Fournit des services au public	16	21	26	18	13	4	3	33	39	1180
2018	Ne fournit pas de services au public	12	19	28	21	13	4	3	37	33	2980
2017	Fournit des services au public	17	20	26	18	10	4	5	31	40	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	18	14	3	6	36	34	3102
2014	Fournit des services au public	15	18	27	19	12	4	5	33	37	1707
2014	Ne fournit pas de services au public	13	20	25	20	13	4	5	37	35	3070
2011	Fournit des services au public	13	22	26	18	12	3	6	34	38	1316
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	29	22	14	2	5	39	30	2231
2008	Fournit des services au public	17	26	22	18	10	3	4	31	46	1232
2008	Ne fournit pas de services au public	17	24	27	16	9	2	4	27	44	1786

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	16	31	21	15	4	4	39	28	1509
2019	Ne fournit pas de services au public	9	17	32	21	16	3	3	39	27	3820
2018	Fournit des services au public	13	18	33	19	12	3	3	33	33	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	33	20	13	3	3	35	31	2997
2017	Fournit des services au public	12	18	33	19	11	2	5	32	32	1485
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	18	13	3	6	34	31	3097
2014	Fournit des services au public	12	19	32	19	11	3	5	33	33	1704
2014	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	17	12	3	4	31	34	3070

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	19	35	19	13	1	2	33	31	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	32	25	16	1	2	43	24	3826

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	16	6	4	3	0	2	87	7	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	71	15	5	5	2	0	2	87	7	3838
2017	Fournit des services au public	68	18	5	4	3	0	2	88	7	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	5	2	0	2	88	8	3122
2014	Fournit des services au public	74	14	4	3	3	0	2	90	6	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	71	16	4	4	3	0	2	89	7	3079
2011	Fournit des services au public	70	15	5	4	3	1	3	87	7	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	5	3	0	2	86	8	2240
2008	Fournit des services au public	65	12	5	4	6	0	7	84	11	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	67	14	4	6	4	0	5	86	10	1786

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	30	17	10	6	6	3	65	17	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	15	7	5	6	4	70	14	3830
2018	Fournit des services au public	22	33	20	10	8	5	2	59	19	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	17	8	5	7	4	66	14	2989
2017	Fournit des services au public	28	32	16	10	8	4	3	64	19	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	14	7	5	5	5	70	14	3121
2014	Fournit des services au public	32	31	15	9	6	5	2	68	16	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	37	30	13	7	4	5	4	73	13	3078

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	29	10	7	6	1	77	13	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	8	7	4	1	81	11	3835
2018	Fournit des services au public	42	31	9	8	8	1	74	16	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	8	7	5	1	79	13	2985
2017	Fournit des services au public	45	28	9	10	7	1	74	17	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	5	1	80	12	3122
2014	Fournit des services au public	46	32	8	7	6	1	79	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	53	27	7	7	4	1	81	12	3077

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	35	7	6	3	84	9	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	58	30	5	5	2	88	7	3825
2018	Fournit des services au public	47	37	7	6	4	84	9	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	55	32	6	5	2	88	7	2984
2017	Fournit des services au public	43	39	9	6	3	82	9	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	5	2	86	8	3119
2014	Fournit des services au public	44	39	8	6	2	84	9	1711
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	6	5	2	87	7	3076

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	37	13	4	3	2	1	80	7	1527
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	10	4	2	1	0	84	6	3841
2018	Fournit des services au public	37	36	14	5	4	3	1	77	9	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	46	35	11	4	2	2	0	83	7	2985

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	26	17	5	4	2	5	72	10	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	51	23	14	4	3	1	5	78	7	3842

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	33	12	8	4	0	0	76	12	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	47	30	12	7	4	0	1	77	11	3841
2018	Fournit des services au public	39	36	11	7	6	1	1	76	13	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	8	4	1	0	76	12	2971
2017	Fournit des services au public	40	35	11	7	5	1	1	76	13	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	7	4	0	1	78	12	3125
2014	Fournit des services au public	40	34	12	8	5	1	1	75	13	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	0	1	78	11	3079
2011	Fournit des services au public	37	37	11	9	5	1	0	75	14	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	41	35	10	9	5	0	0	76	13	2241
2008	Fournit des services au public	32	37	13	10	7	1	0	69	17	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	34	34	12	11	7	1	0	69	19	1788

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	28	13	5	3	2	0	79	9	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	55	25	10	5	3	2	1	82	8	3840
2018	Fournit des services au public	45	30	12	6	5	2	1	77	11	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	11	5	3	2	0	80	9	2961
2017	Fournit des services au public	45	32	10	6	5	1	0	78	11	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	5	3	2	1	82	9	3123
2014	Fournit des services au public	44	31	12	6	4	3	1	77	10	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	52	27	11	4	3	2	1	81	8	3079
2011	Fournit des services au public	42	32	12	6	4	2	1	77	10	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	47	27	11	8	4	2	1	77	12	2237
2008	Fournit des services au public	39	31	13	8	6	3	1	72	14	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	42	28	11	8	6	4	1	74	14	1790

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	31	11	6	3	1	0	80	9	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	3	1	1	81	9	3827
2018	Fournit des services au public	45	30	11	7	6	1	1	76	13	1183
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	7	4	1	0	80	11	2966
2017	Fournit des services au public	44	34	7	8	5	1	1	80	13	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	7	4	0	0	81	11	3123
2014	Fournit des services au public	44	33	11	8	4	1	0	77	12	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	8	6	4	1	0	81	10	3080
2011	Fournit des services au public	41	35	11	8	4	1	0	77	12	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	45	32	8	8	5	0	0	78	14	2238
2008	Fournit des services au public	38	32	12	11	6	1	0	71	17	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	41	32	10	9	7	1	0	74	16	1789

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	80	11	4	1	2	1	93	4	1519
2019	Ne fournit pas de services au public	82	10	3	2	2	1	93	3	3828
2017	Fournit des services au public	77	13	5	2	2	1	92	4	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	2	2	2	93	4	3117
2014	Fournit des services au public	79	12	3	1	2	2	94	4	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	81	11	3	2	1	2	94	3	3075
2011	Fournit des services au public	76	13	4	1	2	3	92	4	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	79	11	4	2	2	2	92	4	2241
2008	Fournit des services au public	76	10	3	3	3	5	92	5	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	79	8	3	2	2	4	92	4	1790

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	21	9	5	5	2	6	79	11	1527
2019	Ne fournit pas de services au public	58	18	7	5	4	2	5	83	10	3840
2017	Fournit des services au public	45	22	8	6	7	4	8	76	15	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	52	21	7	5	5	4	6	81	11	3120
2014	Fournit des services au public	47	24	9	4	5	4	7	80	10	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	53	21	8	4	4	4	7	83	9	3078
2011	Fournit des services au public	44	25	10	7	6	2	5	75	15	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	50	25	7	7	5	2	3	80	13	2241

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	25	9	4	3	1	84	7	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	64	20	9	2	3	1	85	6	3844
2018	Fournit des services au public	53	24	12	4	6	1	78	10	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	59	23	10	4	3	1	83	7	2966
2017	Fournit des services au public	52	26	11	4	5	1	79	10	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	9	3	3	2	84	7	3122

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	29	10	6	3	1	81	8	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	5	3	0	83	9	3847
2018	Fournit des services au public	47	28	11	6	6	1	76	13	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	6	4	1	79	11	2964
2017	Fournit des services au public	49	28	11	6	5	1	77	12	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	5	4	0	82	9	3122
2014	Fournit des services au public	48	30	10	6	5	0	79	11	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	3	0	83	8	3079

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	44	21	16	5	1	0	58	21	256
2019	Ne fournit pas de services au public	19	45	14	14	4	2	1	66	19	797

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	29	17	7	6	8	0	68	14	1529
2019	Ne fournit pas de services au public	36	32	14	7	4	6	0	73	12	3842
2018	Fournit des services au public	31	29	15	8	9	8	1	65	19	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	35	31	15	8	5	6	0	70	14	2986
2017	Fournit des services au public	28	32	15	10	7	8	0	66	18	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	14	8	4	7	1	71	13	3123
2014	Fournit des services au public	31	33	15	8	4	8	0	70	13	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	6	4	9	1	74	11	3075
2011	Fournit des services au public	28	32	17	8	8	6	1	64	17	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	30	31	16	10	7	6	0	66	18	2240

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	30	17	11	7	4	0	63	19	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	15	9	5	3	0	70	15	3834
2018	Fournit des services au public	26	30	18	11	11	4	1	59	23	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	32	32	16	11	6	3	0	66	17	2978
2017	Fournit des services au public	26	31	19	12	9	3	0	58	22	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	33	34	15	9	6	3	0	69	15	3121
2014	Fournit des services au public	28	33	19	10	7	4	0	62	18	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	17	9	5	4	0	68	15	3076
2011	Fournit des services au public	24	32	20	11	11	3	0	57	22	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	12	9	2	0	63	21	2241
2008	Fournit des services au public	20	31	20	13	13	3	1	52	27	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	12	10	3	0	58	23	1791

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	28	23	11	8	7	0	54	21	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	19	12	6	5	0	61	19	3834
2018	Fournit des services au public	19	28	20	13	11	8	1	52	27	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	19	14	6	6	0	58	22	2979
2017	Fournit des services au public	18	31	21	13	10	6	0	53	24	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	6	6	0	61	19	3119
2014	Fournit des services au public	18	32	21	13	7	7	0	55	22	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	19	14	7	7	1	58	22	3076
2011	Fournit des services au public	14	34	22	15	8	7	0	52	24	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	16	37	18	15	7	6	0	57	23	2243
2008	Fournit des services au public	10	28	22	22	11	7	0	41	36	1233
2008	Ne fournit pas de services au public	12	33	20	18	10	7	0	48	30	1790

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	31	18	15	10	4	54	26	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	17	15	8	3	59	24	3841
2018	Fournit des services au public	18	32	18	15	13	3	53	29	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	16	9	3	56	26	2984
2017	Fournit des services au public	20	30	19	16	12	4	52	29	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	17	14	8	4	60	23	3119
2014	Fournit des services au public	19	33	20	15	10	3	54	25	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	22	33	17	15	8	4	58	24	3069
2011	Fournit des services au public	18	34	18	17	9	3	54	27	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	18	37	15	17	11	3	57	28	2239
2008	Fournit des services au public	14	35	19	19	10	2	50	30	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	16	36	16	19	11	2	53	31	1788

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	21	11	6	3	9	1	78	10	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	46	22	14	5	3	9	1	76	9	3846

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	42	17	7	3	1	73	10	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	33	45	13	7	2	1	78	9	3840
2018	Fournit des services au public	26	46	16	7	4	1	72	12	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	15	7	3	1	75	10	2987
2017	Fournit des services au public	29	42	15	9	4	1	71	14	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	33	42	14	7	3	1	75	11	3115
2014	Fournit des services au public	28	42	16	8	4	1	71	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	15	7	3	2	74	11	3077
2011	Fournit des services au public	28	43	16	8	3	1	73	11	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	32	43	13	7	3	1	77	10	2239

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	37	19	15	7	2	0	57	23	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	21	36	20	15	6	2	0	59	21	3826

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	36	12	9	4	2	1	74	14	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	12	8	4	2	1	76	12	3842
2018	Fournit des services au public	36	38	11	6	6	2	0	76	12	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	7	4	2	1	78	11	2993
2017	Fournit des services au public	40	37	10	6	5	1	0	78	11	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	9	6	3	2	1	81	10	3112
2014	Fournit des services au public	40	37	10	6	3	2	1	80	10	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	6	3	2	1	82	9	3075
2011	Fournit des services au public	42	34	10	6	4	3	1	79	11	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	9	6	3	4	1	81	10	2239
2008	Fournit des services au public	35	37	11	8	5	3	1	75	14	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	39	32	10	8	6	4	1	75	14	1789

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	36	16	6	4	1	73	10	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	18	5	3	2	74	8	3828
2018	Fournit des services au public	35	36	15	7	5	1	72	13	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	18	5	3	1	74	8	2983

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	24	20	13	11	9	2	50	27	1517
2019	Ne fournit pas de services au public	25	22	19	13	9	10	3	53	25	3837
2018	Fournit des services au public	19	23	18	14	15	8	2	47	32	1187
2018	Ne fournit pas de services au public	21	24	20	12	11	10	2	52	26	2989
2017	Fournit des services au public	18	26	15	15	15	9	2	49	34	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	17	13	11	10	4	52	28	3115
2014	Fournit des services au public	18	24	17	16	14	9	2	47	34	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	21	22	18	14	12	10	3	50	30	3074
2011	Fournit des services au public	16	21	17	16	16	11	3	43	37	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	18	21	17	14	14	13	4	46	34	2239

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	31	19	13	12	2	0	55	25	1527
2019	Ne fournit pas de services au public	29	35	16	11	7	2	0	65	19	3829
2018	Fournit des services au public	21	30	19	14	14	2	0	52	29	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	13	8	2	0	61	21	2990
2017	Fournit des services au public	21	31	18	15	12	2	1	53	28	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	17	11	7	3	0	64	19	3118
2014	Fournit des services au public	17	30	20	17	14	3	0	48	32	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	25	33	17	13	8	4	1	60	22	3078
2011	Fournit des services au public	18	34	19	16	11	2	1	53	28	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	12	10	2	0	61	22	2241
2008	Fournit des services au public	13	32	19	17	16	2	0	47	33	1233
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	16	16	10	3	0	57	27	1786

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	30	16	13	14	2	1	56	28	1528
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	15	12	11	2	2	62	23	3846
2018	Fournit des services au public	20	27	17	15	18	3	1	49	34	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	26	30	15	13	12	2	1	58	26	2991
2017	Fournit des services au public	20	26	16	16	18	3	2	48	35	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	15	15	12	3	1	57	28	3115
2014	Fournit des services au public	17	23	15	19	21	3	2	42	43	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	21	26	15	15	17	4	3	50	34	3078
2011	Fournit des services au public	16	26	13	21	20	2	2	44	42	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	18	28	15	17	18	2	2	48	37	2241
2008	Fournit des services au public	15	30	15	17	19	2	1	47	37	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	17	32	13	17	17	2	2	51	35	1784

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	25	15	6	4	1	4	74	11	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	52	23	13	5	3	1	4	78	8	3840

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	12	9	5	7	2	11	76	14	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	52	11	10	5	6	2	13	75	13	3835

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	24	18	9	6	1	4	65	16	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	47	23	15	6	4	2	3	74	10	3826

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	21	18	11	8	3	4	60	20	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	44	20	16	8	5	3	4	69	14	3827

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	17	16	11	11	3	5	59	24	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	54	15	10	6	6	3	6	76	13	3826

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	15	9	3	2	3	4	85	6	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	70	12	7	2	1	3	4	89	4	3833

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	11	7	3	3	4	4	86	6	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	76	8	5	2	2	3	4	91	4	3823

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	9	5	2	2	3	9	90	4	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	1	1	2	8	94	3	3823

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	41	22	9	5	4	1	62	15	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	25	41	18	8	3	4	1	70	11	3840
2018	Fournit des services au public	21	33	22	11	8	5	0	57	20	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	21	8	5	4	0	65	14	2996
2017	Fournit des services au public	20	35	21	12	7	4	0	57	21	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	24	39	19	8	4	5	0	67	13	3121

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	39	11	5	4	1	79	9	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	5	2	1	81	7	3816
2018	Fournit des services au public	45	34	11	5	3	1	80	8	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	4	2	1	86	6	2993
2017	Fournit des services au public	40	39	11	5	3	1	80	9	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	5	2	1	85	6	3123
2014	Fournit des services au public	46	34	11	5	3	2	82	7	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	3	2	2	86	5	3078
2011	Fournit des services au public	35	37	14	8	4	2	74	12	1325
2011	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	5	3	3	79	9	2243

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	32	13	3	3	3	0	80	7	1519
2019	Ne fournit pas de services au public	51	31	10	3	2	2	0	85	5	3827
2018	Fournit des services au public	44	33	13	4	3	3	0	80	7	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	10	3	2	2	0	85	4	2982
2017	Fournit des services au public	41	35	14	3	4	2	0	78	7	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	46	33	12	3	2	3	1	83	5	3113
2014	Fournit des services au public	48	32	12	4	2	3	0	82	6	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	53	29	9	2	1	4	0	86	4	3072

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	34	9	4	2	0	85	6	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	3	2	0	87	5	3839
2018	Fournit des services au public	48	35	8	4	4	0	83	9	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	54	31	9	3	2	0	86	5	2985
2017	Fournit des services au public	43	39	8	5	4	0	83	9	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	4	2	0	87	6	3116
2014	Fournit des services au public	51	33	7	5	3	0	85	8	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	2	1	88	5	3071
2011	Fournit des services au public	43	36	11	6	5	0	79	10	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	47	33	10	5	3	0	81	8	2240
2008	Fournit des services au public	35	38	13	8	6	0	73	14	1234
2008	Ne fournit pas de services au public	38	38	11	8	4	0	77	12	1789

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	31	14	7	5	0	74	12	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	5	3	1	80	8	3832
2018	Fournit des services au public	38	34	15	5	8	1	72	13	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	13	5	4	0	78	9	2987
2017	Fournit des services au public	35	33	17	8	6	1	69	14	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	14	5	4	1	77	9	3115
2014	Fournit des services au public	32	36	17	8	6	1	69	14	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	14	6	4	1	76	10	3078
2011	Fournit des services au public	32	34	18	8	7	1	67	15	1319
2011	Ne fournit pas de services au public	39	32	15	9	5	1	71	14	2239

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	34	13	8	5	74	13	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	6	3	80	9	3824
2018	Fournit des services au public	36	37	12	8	7	73	14	1177
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	6	3	78	9	2975
2017	Fournit des services au public	33	36	16	9	6	69	15	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	6	3	78	9	3113
2014	Fournit des services au public	32	37	16	9	5	70	14	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	7	3	76	10	3076
2011	Fournit des services au public	31	37	16	9	6	68	15	1317
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	9	5	72	14	2240
2008	Fournit des services au public	28	41	13	11	7	69	17	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	33	37	15	10	4	71	15	1783

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	24	17	10	9	3	0	62	20	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	16	9	6	3	1	69	15	3844
2018	Fournit des services au public	34	28	16	9	10	3	0	63	20	1190
2018	Ne fournit pas de services au public	40	25	18	8	7	3	0	66	15	2994
2017	Fournit des services au public	33	27	15	11	9	4	1	64	21	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	39	25	18	9	6	3	1	67	15	3119
2014	Fournit des services au public	32	26	18	11	10	3	1	60	22	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	36	26	17	10	6	4	1	65	17	3076
2011	Fournit des services au public	33	26	16	10	10	3	1	62	21	1317
2011	Ne fournit pas de services au public	36	25	16	11	7	4	0	64	19	2239
2008	Fournit des services au public	28	25	17	14	11	5	1	56	26	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	30	27	16	13	8	4	0	60	22	1785

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	36	35	1531
2019	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	3852
2018	Fournit des services au public	29	36	34	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	36	3009
2017	Fournit des services au public	27	39	33	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	34	3120
2014	Fournit des services au public	26	38	36	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	31	34	35	3078
2011	Fournit des services au public	30	41	29	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	33	32	35	2242

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	43	33	5	6	6	436
2019	Ne fournit pas de services au public	7	44	24	5	14	6	1246
2018	Fournit des services au public	8	40	30	8	7	7	343
2018	Ne fournit pas de services au public	8	42	30	4	8	8	934
2017	Fournit des services au public	12	32	35	7	7	8	413
2017	Ne fournit pas de services au public	8	43	28	5	9	7	955
2014	Fournit des services au public	11	33	36	8	9999	13	430
2014	Ne fournit pas de services au public	11	37	29	9	9999	15	962
2011	Fournit des services au public	16	37	33	7	9999	7	394
2011	Ne fournit pas de services au public	13	36	36	6	9999	9	742

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	46	11	9	3	1	1	77	13	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	35	43	10	6	3	1	3	81	9	3843

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	28	10	3	1	6	1	85	4	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	57	24	8	2	1	5	3	88	3	3843

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	3842
2018	Fournit des services au public	13	87	1197
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	3005

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	202
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	362
2018	Fournit des services au public	56	44	163
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	314

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	40	202
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	362
2018	Fournit des services au public	60	40	163
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	314

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	202
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	362
2018	Fournit des services au public	9	91	163
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	314

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	202
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	362

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	202
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	362
2018	Fournit des services au public	4	96	163
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	314

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	202
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	362

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	202
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	362
2018	Fournit des services au public	4	96	163
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	314

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	200
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	350
2018	Fournit des services au public	41	59	163
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	313

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	200
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	350
2018	Fournit des services au public	38	62	163
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	313

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	200
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	350
2018	Fournit des services au public	49	51	163
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	313

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	59	200
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	350
2018	Fournit des services au public	38	62	163
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	313

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	200
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	350
2018	Fournit des services au public	33	67	163
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	313

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	200
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	350
2018	Fournit des services au public	55	45	163
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	313

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	200
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	350
2018	Fournit des services au public	33	67	163
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	313

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	200
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	350
2018	Fournit des services au public	12	88	163
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	313

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	200
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	350
2018	Fournit des services au public	10	90	163
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	313

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	200
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	350
2018	Fournit des services au public	47	53	163
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	313

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	200
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	350
2018	Fournit des services au public	23	77	163
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	313

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	200
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	350
2018	Fournit des services au public	14	86	163
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	313

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	199
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	350
2018	Fournit des services au public	51	49	162
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	314

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	199
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	350
2018	Fournit des services au public	29	71	162
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	314

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	199
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	350
2018	Fournit des services au public	5	95	162
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	314

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	199
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	350
2018	Fournit des services au public	19	81	162
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	314

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	199
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	350
2018	Fournit des services au public	11	89	162
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	314

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	199
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	350
2018	Fournit des services au public	5	95	162
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	314

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	199
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	350
2018	Fournit des services au public	16	84	162
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	314

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	199
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	350
2018	Fournit des services au public	12	88	162
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	314

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	199
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	350
2018	Fournit des services au public	27	73	162
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	314

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	14	86	154
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	303

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	192
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	332
2018	Fournit des services au public	18	82	154
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	303

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	303

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	192
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	332
2018	Fournit des services au public	9	91	154
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	303

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	303

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	192
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	303

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	192
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	332
2018	Fournit des services au public	10	90	154
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	303

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	192
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	332
2018	Fournit des services au public	15	85	154
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	303

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	192
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	332
2018	Fournit des services au public	12	88	154
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	303

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	192
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	332
2018	Fournit des services au public	31	69	154
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	303

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	192
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	332
2018	Fournit des services au public	11	89	154
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	303

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	192
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	332
2018	Fournit des services au public	53	47	154
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	303

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	192
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	332

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	192
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	332
2018	Fournit des services au public	55	45	154
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	303

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	192
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	332
2018	Fournit des services au public	4	96	154
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	303

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	192
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	332
2018	Fournit des services au public	8	92	154
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	303

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	3837

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	16	19	8	5	25	7	53	19	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	21	14	19	5	5	28	10	55	15	3848
2018	Fournit des services au public	18	17	23	5	6	25	6	51	16	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	19	16	20	5	4	28	7	54	14	2998
2017	Fournit des services au public	19	19	19	5	6	23	7	55	17	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	19	16	18	5	4	27	11	56	15	3117
2014	Fournit des services au public	19	18	18	6	6	24	8	55	18	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	19	15	17	5	5	29	10	56	16	3078

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	26	16	7	4	11	1	69	13	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	36	26	16	5	3	12	1	72	9	3843
2018	Fournit des services au public	30	28	19	5	5	12	1	66	12	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	32	30	17	5	3	12	1	71	10	2996
2017	Fournit des services au public	30	29	19	5	5	10	2	67	12	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	32	28	18	4	3	13	2	70	9	3117
2014	Fournit des services au public	31	26	18	6	4	14	1	67	11	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	17	5	3	16	2	69	10	3077
2011	Fournit des services au public	36	35	14	5	4	5	0	76	10	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	6	4	8	0	75	10	2238

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	3835
2018	Fournit des services au public	8	92	1196
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2994

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	131
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	251
2018	Fournit des services au public	41	59	98
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	177

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	24	131
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	251
2018	Fournit des services au public	74	26	98
2018	Ne fournit pas de services au public	80	20	177

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	251
2018	Fournit des services au public	5	95	98
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	177

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	131
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	251
2018	Fournit des services au public	7	93	98
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	177

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251
2018	Fournit des services au public	11	89	98
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	177

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	131
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	251
2018	Fournit des services au public	36	64	99
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	176

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	131
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	251
2018	Fournit des services au public	37	63	99
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	176

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	131
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	251
2018	Fournit des services au public	20	80	99
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	176

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251
2018	Fournit des services au public	6	94	99
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	176

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	131
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	251
2018	Fournit des services au public	26	74	99
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	176

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	131
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	251
2018	Fournit des services au public	20	80	99
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	176

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	251

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	251
2018	Fournit des services au public	15	85	99
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	176

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	131
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	251
2018	Fournit des services au public	21	79	99
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	176

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	131
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	251
2018	Fournit des services au public	11	89	99
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	176

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	131
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	251
2018	Fournit des services au public	17	83	99
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	176

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	131
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	247
2018	Fournit des services au public	28	72	99
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	177

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	131
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	247
2018	Fournit des services au public	13	87	99
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	177

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	131
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	247
2018	Fournit des services au public	13	87	99
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	177

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	247
2018	Fournit des services au public	5	95	99
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	177

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	247
2018	Fournit des services au public	8	92	99
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	177

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	131
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	247
2018	Fournit des services au public	14	86	99
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	177

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	54	131
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	247
2018	Fournit des services au public	57	43	99
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	177

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	3843

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	15	21	4	4	26	7	57	12	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	23	14	19	3	3	30	9	60	9	3837
2018	Fournit des services au public	20	19	21	4	4	27	6	57	11	1194
2018	Ne fournit pas de services au public	21	16	21	3	2	31	6	59	8	2994
2017	Fournit des services au public	20	18	19	3	4	28	8	60	10	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	19	17	18	2	2	33	9	62	7	3116
2014	Fournit des services au public	21	17	18	4	2	29	8	61	10	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	21	14	18	2	2	34	9	61	7	3071

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	24	18	4	3	12	1	70	9	1526
2019	Ne fournit pas de services au public	39	25	16	3	2	13	2	75	6	3837
2018	Fournit des services au public	33	29	17	4	4	12	1	70	10	1196
2018	Ne fournit pas de services au public	36	28	17	3	2	12	1	74	6	2996
2017	Fournit des services au public	33	30	18	3	3	11	3	72	8	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	15	2	2	15	2	77	5	3112
2014	Fournit des services au public	34	27	16	4	2	15	2	73	7	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	34	25	16	2	2	18	2	75	5	3074
2011	Fournit des services au public	42	35	12	4	2	5	0	80	7	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	42	34	11	3	2	9	0	83	5	2240

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	25	22	15	19	0	0	43	34	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	22	13	15	0	1	49	29	3850
2018	Fournit des services au public	13	20	22	18	26	0	1	33	44	1200
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	25	15	19	0	1	40	35	3000
2017	Fournit des services au public	12	18	18	19	32	1	1	30	52	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	18	24	0	1	36	42	3118

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	27	25	15	11	0	48	26	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	26	27	25	14	8	1	53	22	3847
2018	Fournit des services au public	17	24	28	17	13	1	41	30	1198
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	27	16	8	1	48	25	3003
2017	Fournit des services au public	17	26	28	18	10	1	44	28	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	14	9	1	49	24	3122

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	27	21	10	6	1	3	61	16	1515
2019	Ne fournit pas de services au public	32	28	20	11	6	0	2	61	18	3830
2018	Fournit des services au public	24	26	23	13	9	0	5	52	23	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	25	13	7	1	1	54	21	2987
2017	Fournit des services au public	25	29	22	12	8	1	3	56	21	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	13	7	1	2	56	21	3115

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	23	23	16	14	1	1	47	30	1524
2019	Ne fournit pas de services au public	29	25	21	13	9	1	1	55	23	3830
2018	Fournit des services au public	20	21	24	16	17	1	2	42	33	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	26	24	23	15	9	1	1	51	25	2992
2017	Fournit des services au public	19	25	23	16	14	1	2	46	31	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	23	14	10	1	2	52	25	3115

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	22	12	5	4	1	5	78	10	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	54	21	12	4	3	1	5	80	8	3828
2018	Fournit des services au public	46	22	14	5	6	1	6	73	12	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	49	24	14	5	3	0	5	77	9	2989
2017	Fournit des services au public	46	25	12	5	3	1	9	78	8	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	47	23	14	6	3	1	7	76	9	3115

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	28	20	10	9	1	60	20	1522
2019	Ne fournit pas de services au public	36	28	19	9	7	1	64	17	3841
2018	Fournit des services au public	27	25	21	11	14	1	53	25	1200
2018	Ne fournit pas de services au public	31	26	21	12	8	1	58	20	2995
2017	Fournit des services au public	26	30	23	10	9	2	58	19	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	10	8	1	61	18	3111

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	35	19	8	5	1	2	67	14	1518
2019	Ne fournit pas de services au public	35	34	19	7	4	1	2	70	11	3834
2018	Fournit des services au public	23	34	23	10	6	2	1	59	17	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	29	33	24	8	4	1	1	64	12	2982
2017	Fournit des services au public	28	32	20	11	6	1	2	62	17	1490
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	18	9	5	1	2	67	14	3107

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	32	22	11	7	1	1	60	18	1513
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	5	1	1	61	16	3837
2018	Fournit des services au public	22	31	24	11	9	1	2	55	21	1195
2018	Ne fournit pas de services au public	24	30	25	13	6	1	1	55	20	2988
2017	Fournit des services au public	24	28	25	13	8	1	2	53	22	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	22	14	6	1	2	57	20	3105

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	33	17	8	5	1	1	70	13	1516
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	18	9	6	1	1	66	15	3830
2018	Fournit des services au public	30	30	22	9	6	1	1	62	16	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	29	30	23	11	6	1	1	60	17	2977
2017	Fournit des services au public	31	30	20	9	7	1	2	63	17	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	20	10	6	1	2	62	17	3109

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	27	17	9	8	1	1	65	17	1513
2019	Ne fournit pas de services au public	47	26	13	7	6	1	1	74	13	3827

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	30	20	12	7	1	1	61	19	1517
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	18	8	5	1	1	68	13	3821
2018	Fournit des services au public	26	28	24	12	9	1	1	55	21	1184
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	21	11	6	0	1	61	17	2978
2017	Fournit des services au public	26	32	21	12	8	0	2	58	20	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	10	6	0	2	63	17	3098

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	26	11	6	4	0	2	79	10	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	57	23	10	5	4	0	2	82	8	3818
2018	Fournit des services au public	48	24	14	5	4	1	4	75	10	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	54	24	13	4	3	0	2	79	8	2971
2017	Fournit des services au public	49	25	14	5	4	0	3	76	9	1488
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	12	4	2	0	2	81	7	3120

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	16	6	2	2	1	7	88	5	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	2	2	1	5	91	4	3820
2018	Fournit des services au public	62	17	8	2	3	1	6	85	6	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	69	14	7	2	2	1	5	88	5	2978

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	13	6	4	5	1	3	84	10	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	3	3	1	3	88	6	3837
2018	Fournit des services au public	66	12	6	4	5	2	4	84	9	1193
2018	Ne fournit pas de services au public	73	11	6	3	3	1	4	88	6	2980
2017	Fournit des services au public	68	13	6	4	4	1	4	85	9	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	3	2	1	3	90	5	3118

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	26	8	4	3	2	85	6	1510
2019	Ne fournit pas de services au public	62	23	8	3	2	2	87	5	3822
2018	Fournit des services au public	54	26	10	3	3	3	83	6	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	60	23	9	4	2	2	85	6	2976
2017	Fournit des services au public	56	25	8	4	2	3	85	7	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	61	24	8	3	2	2	87	5	3118

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	19	10	5	5	1	2	80	10	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	65	17	8	4	4	0	2	84	8	3825
2018	Fournit des services au public	53	20	11	6	7	1	3	76	13	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	59	20	10	5	4	0	2	81	9	2966
2017	Fournit des services au public	58	20	9	5	5	0	3	80	11	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	64	18	7	5	3	0	2	84	8	3112

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	11	4	1	1	1	21	92	3	1504
2019	Ne fournit pas de services au public	62	11	4	2	1	0	20	92	3	3814
2018	Fournit des services au public	54	12	5	2	1	1	25	89	4	1176
2018	Ne fournit pas de services au public	56	11	5	2	1	0	25	90	3	2959
2017	Fournit des services au public	57	11	5	2	1	0	24	90	4	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	58	12	4	2	1	0	22	91	3	3113

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	18	7	2	1	0	5	89	4	1512
2019	Ne fournit pas de services au public	75	13	4	1	1	0	6	94	2	3817
2018	Fournit des services au public	60	20	10	3	1	1	5	85	5	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	71	14	6	1	1	0	7	92	2	2960
2017	Fournit des services au public	63	18	7	3	1	1	7	88	5	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	72	13	4	1	1	0	9	94	2	3103

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	15	9	6	9	2	74	16	1516
2019	Ne fournit pas de services au public	67	12	7	5	6	3	81	11	3839
2018	Fournit des services au public	49	15	11	8	14	3	66	23	1191
2018	Ne fournit pas de services au public	62	14	9	5	8	3	78	13	2972
2017	Fournit des services au public	48	15	10	9	12	4	67	22	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	60	15	8	6	7	4	78	14	3120

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	25	13	5	2	0	2	80	7	1511
2019	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	4	2	0	2	81	7	3830
2018	Fournit des services au public	46	28	14	5	3	1	3	77	8	1189
2018	Ne fournit pas de services au public	48	27	15	6	3	0	2	77	9	2975
2017	Fournit des services au public	50	26	13	5	2	0	3	80	7	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	52	26	13	4	3	0	3	80	7	3115

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	31	36	12	4	0	48	17	1523
2019	Ne fournit pas de services au public	19	34	33	11	3	0	53	14	3849
2018	Fournit des services au public	12	28	37	17	6	1	40	23	1201
2018	Ne fournit pas de services au public	15	34	35	12	4	0	49	16	3014
2017	Fournit des services au public	11	29	39	14	7	1	40	21	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	14	31	37	13	5	0	45	17	3122

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	18	39	22	10	0	32	28	1507
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	38	24	13	0	37	25	3803
2018	Fournit des services au public	13	19	39	20	8	0	29	32	1181
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	38	24	11	0	35	26	2961
2017	Fournit des services au public	8	19	41	22	10	0	32	27	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	40	23	11	1	34	25	3113

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	37	19	11	6	3	1	62	18	1525
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	8	4	4	0	70	13	3827
2018	Fournit des services au public	22	37	20	11	7	3	1	61	19	1186
2018	Ne fournit pas de services au public	30	40	16	7	4	3	0	72	11	3003
2017	Fournit des services au public	15	34	23	13	9	5	1	52	24	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	18	12	7	7	0	61	20	3121

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	34	19	14	9	2	0	57	23	1523
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	17	11	5	2	0	66	16	3844
2018	Fournit des services au public	20	34	19	14	11	3	0	55	25	1188
2018	Ne fournit pas de services au public	28	36	18	10	6	2	0	65	16	3007
2017	Fournit des services au public	15	36	19	17	10	2	0	53	28	1499
2017	Ne fournit pas de services au public	21	39	18	12	7	3	1	62	20	3120

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	1521
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	3843
2017	Fournit des services au public	19	81	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	3121
2014	Fournit des services au public	15	85	1710
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	3068

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	82	18	262
2019	Ne fournit pas de services au public	80	20	563
2017	Fournit des services au public	73	27	286
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	503
2014	Fournit des services au public	75	25	260
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	409

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	35	6	8	2	0	0	84	10	212
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	6	7	4	0	0	83	11	444
2017	Fournit des services au public	37	41	8	7	6	0	2	80	13	211
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32	3	9	2	0	0	85	12	406
2014	Fournit des services au public	52	34	6	6	2	1	0	86	8	196
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	5	3	3	0	1	89	6	325

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	28	25	13	14	2	1	17	83	1520
2019	Ne fournit pas de services au public	20	31	24	13	11	1	1	20	80	3834
2018	Fournit des services au public	16	24	26	15	17	2	1	17	83	1194
2018	Ne fournit pas de services au public	20	26	25	13	13	1	1	21	79	3010
2017	Fournit des services au public	16	19	23	17	23	2	1	16	84	1499
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	23	14	16	3	1	22	78	3124

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	37	1223
2019	Ne fournit pas de services au public	61	39	3003

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	1212
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	2959
2018	Fournit des services au public	31	69	973
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	2304

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	23	21	17	22	2	5	35	42	1216
2019	Ne fournit pas de services au public	14	24	19	17	18	2	6	41	38	2976
2018	Fournit des services au public	10	20	18	20	26	2	4	32	49	972
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	20	19	20	1	6	37	42	2318
2017	Fournit des services au public	10	19	16	19	29	2	7	31	52	1225
2017	Ne fournit pas de services au public	9	20	16	20	24	2	9	33	49	2365

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	17	17	21	33	2	6	23	58	1218
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	16	21	33	2	6	24	58	2970
2018	Fournit des services au public	5	11	16	21	40	3	4	17	66	971
2018	Ne fournit pas de services au public	4	13	15	19	43	2	4	18	66	2320
2017	Fournit des services au public	3	8	10	17	54	2	6	13	77	1223
2017	Ne fournit pas de services au public	3	8	11	17	53	2	6	12	76	2366

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	17	15	9	11	1	8	62	22	1514
2019	Ne fournit pas de services au public	38	21	15	10	9	1	7	63	20	3818
2018	Fournit des services au public	34	17	16	10	14	2	7	56	26	1192
2018	Ne fournit pas de services au public	35	20	16	10	11	1	7	60	23	2995

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement