Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Transports Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	47	7	11	5	76	17	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	38	44	5	10	3	82	13	2489
2017	Fournit des services au public	25	46	7	14	7	71	22	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	35	48	5	9	3	83	13	2339
2014	Fournit des services au public	24	46	8	15	7	70	22	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	38	45	5	9	3	83	12	2083
2011	Fournit des services au public	31	45	6	13	6	75	19	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	46	41	4	7	2	87	9	2400
2008	Fournit des services au public	33	45	6	11	5	78	16	1654
2008	Ne fournit pas de services au public	45	42	3	7	2	87	9	1975

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	19	6	6	2	2	86	8	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	65	20	6	5	2	1	86	8	2487
2017	Fournit des services au public	62	20	6	7	3	2	84	10	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	65	20	6	6	2	1	86	8	2340
2014	Fournit des services au public	59	22	6	7	3	2	83	11	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	62	22	6	6	3	1	85	9	2085
2011	Fournit des services au public	60	21	7	7	4	2	83	11	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	64	20	5	6	4	1	85	10	2400
2008	Fournit des services au public	62	20	6	6	3	1	83	10	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	62	21	5	7	3	1	84	11	1972

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	38	8	10	6	75	17	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	46	35	7	9	4	80	13	2486
2017	Fournit des services au public	34	36	8	13	9	70	22	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	6	10	5	79	15	2336
2014	Fournit des services au public	34	36	7	12	10	71	22	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	7	9	5	80	14	2084
2011	Fournit des services au public	38	37	9	9	6	76	15	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	48	34	7	7	4	82	11	2395

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	33	13	18	16	0	53	34	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	13	14	6	1	67	20	2482
2018	Fournit des services au public	19	37	10	20	14	0	56	34	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	10	13	6	0	71	19	2334
2017	Fournit des services au public	18	31	13	19	19	0	49	38	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	11	16	9	0	63	26	2340
2014	Fournit des services au public	18	36	12	18	14	1	55	33	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	11	5	1	73	16	2084
2011	Fournit des services au public	24	38	12	14	11	0	62	25	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	11	9	5	1	74	15	2397
2008	Fournit des services au public	29	39	12	12	7	0	69	19	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	9	4	1	76	14	1973

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	39	12	8	4	0	75	13	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	6	2	0	82	9	2467
2017	Fournit des services au public	36	41	9	10	4	0	77	14	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	5	2	0	84	7	2331
2014	Fournit des services au public	37	41	10	7	4	1	78	12	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	0	86	6	2084

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	32	8	7	5	0	0	79	13	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	7	4	0	0	81	10	2484
2018	Fournit des services au public	48	31	9	7	4	0	0	79	11	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	6	3	0	0	83	9	2326
2017	Fournit des services au public	44	33	10	7	6	0	0	78	13	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	47	33	9	6	3	0	1	81	10	2331
2014	Fournit des services au public	35	36	11	11	6	1	1	71	17	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	7	5	1	1	77	13	2084
2011	Fournit des services au public	35	37	11	9	7	0	0	73	16	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	5	0	1	77	14	2402

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	38	14	9	5	72	14	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	5	77	12	2486
2018	Fournit des services au public	34	38	14	8	6	72	14	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	7	4	76	12	2319
2017	Fournit des services au public	32	44	11	7	6	76	13	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	11	7	5	77	12	2335
2014	Fournit des services au public	29	41	13	9	9	70	17	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	33	44	10	8	4	77	12	2086
2011	Fournit des services au public	32	38	12	10	9	70	19	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	8	6	74	14	2401
2008	Fournit des services au public	35	40	11	8	6	74	15	1644
2008	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	8	5	77	13	1966

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	37	17	11	9	0	63	20	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	10	5	0	71	15	2486
2018	Fournit des services au public	24	33	20	11	11	0	58	22	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	9	6	0	70	15	2332
2017	Fournit des services au public	24	36	18	11	10	1	61	21	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	11	6	0	69	17	2338
2014	Fournit des services au public	18	36	18	14	13	1	55	27	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	12	8	0	66	20	2086
2011	Fournit des services au public	18	32	19	15	16	0	50	31	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	26	36	16	11	9	0	63	21	2400

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	42	14	12	5	69	17	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	31	42	13	10	5	72	14	2472
2018	Fournit des services au public	26	39	16	13	7	64	19	1273
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	15	10	5	69	15	2330
2017	Fournit des services au public	26	40	16	12	6	66	18	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	11	5	70	17	2337

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	40	12	6	3	0	79	9	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	5	3	0	82	8	2471
2018	Fournit des services au public	37	42	12	6	3	1	79	9	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	44	43	8	4	1	0	87	6	2334
2017	Fournit des services au public	34	41	13	7	5	0	75	12	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	7	3	0	81	10	2335
2014	Fournit des services au public	32	40	13	8	5	1	73	14	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	3	0	82	7	2085
2011	Fournit des services au public	33	38	11	9	8	1	71	17	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	5	3	0	81	8	2400
2008	Fournit des services au public	38	37	11	7	5	1	76	13	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	4	3	1	84	7	1973

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	38	15	9	9	67	18	1330
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	13	9	6	72	14	2479
2018	Fournit des services au public	27	38	16	10	9	65	20	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	8	5	74	13	2326
2017	Fournit des services au public	27	38	14	11	10	64	21	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	9	6	70	16	2335

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	33	10	4	2	84	6	1323
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	11	3	2	84	5	2468
2018	Fournit des services au public	52	34	9	4	2	85	6	1258
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	3	2	85	5	2314
2017	Fournit des services au public	51	34	9	3	3	85	6	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	4	2	85	5	2334
2014	Fournit des services au public	57	28	8	3	3	86	6	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	89	3	2084
2011	Fournit des services au public	55	30	8	4	3	85	7	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	58	31	7	3	1	89	4	2398

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	38	14	12	7	68	19	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	5	75	13	2469
2018	Fournit des services au public	28	38	15	11	8	66	20	1263
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	8	4	74	13	2320
2017	Fournit des services au public	25	43	13	11	7	68	18	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	75	13	2330
2014	Fournit des services au public	19	41	13	15	11	61	26	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	30	43	10	10	5	74	16	2086
2011	Fournit des services au public	25	38	13	13	10	64	23	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	9	6	74	16	2398

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	34	17	11	7	65	18	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	7	5	75	13	2481
2018	Fournit des services au public	30	34	17	10	9	64	20	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	8	5	72	13	2319
2017	Fournit des services au public	29	35	16	12	8	64	20	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	5	72	13	2326
2014	Fournit des services au public	24	36	15	13	12	60	25	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	6	71	14	2085

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	37	14	14	7	0	0	65	21	1301
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	8	4	0	0	76	12	2447
2018	Fournit des services au public	27	34	18	12	9	0	0	61	21	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	1	1	73	13	2327
2017	Fournit des services au public	27	37	16	12	8	0	0	64	20	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	9	4	0	0	73	13	2330
2014	Fournit des services au public	24	37	14	14	10	1	0	61	24	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	8	4	0	0	74	12	2084
2011	Fournit des services au public	28	38	14	10	9	0	0	67	19	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	7	3	1	1	78	11	2401

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	40	12	5	3	0	80	8	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	6	3	0	81	9	2492
2018	Fournit des services au public	41	38	12	5	4	0	79	9	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	0	81	8	2331
2017	Fournit des services au public	39	40	11	5	5	0	79	10	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	6	3	0	80	9	2332
2014	Fournit des services au public	37	39	12	6	4	1	77	11	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	3	0	81	8	2084
2011	Fournit des services au public	40	39	9	8	5	0	79	12	1718
2011	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	6	4	0	81	10	2401
2008	Fournit des services au public	42	39	9	6	4	0	82	9	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	43	41	7	5	3	0	84	9	1974

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	34	21	10	6	0	0	64	15	1324
2019	Ne fournit pas de services au public	38	33	17	6	5	0	1	72	11	2466
2018	Fournit des services au public	30	33	21	9	7	0	0	63	16	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	35	34	18	8	5	0	0	69	13	2337
2017	Fournit des services au public	29	37	19	9	6	0	0	66	15	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	7	4	1	1	73	11	2340
2014	Fournit des services au public	23	32	23	12	8	1	1	56	20	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	16	8	5	0	1	70	13	2086
2011	Fournit des services au public	24	33	20	13	10	0	0	57	23	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	19	9	4	0	1	68	13	2401
2008	Fournit des services au public	20	35	24	13	8	0	0	55	21	1654
2008	Ne fournit pas de services au public	24	36	21	11	7	0	0	60	18	1974

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	28	37	17	7	1	0	24	39	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	9	24	38	19	8	1	1	28	33	2481
2018	Fournit des services au public	12	28	35	18	5	1	1	24	41	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	38	19	7	1	2	27	34	2329
2017	Fournit des services au public	12	26	36	15	7	1	2	23	39	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	37	17	8	1	3	27	34	2331
2014	Fournit des services au public	14	30	32	15	6	1	1	21	46	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	10	25	38	17	6	1	2	24	36	2078
2011	Fournit des services au public	16	31	32	13	5	1	2	19	48	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	11	27	35	17	7	0	2	25	39	2397
2008	Fournit des services au public	12	33	34	14	5	1	2	20	45	1650
2008	Ne fournit pas de services au public	10	28	37	17	6	1	2	23	38	1972

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	20	28	23	14	1	1	38	33	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	26	29	18	2	2	49	24	2472
2018	Fournit des services au public	15	23	28	22	10	2	1	32	39	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	27	14	3	2	43	27	2325
2017	Fournit des services au public	12	20	30	20	12	3	3	34	35	1531
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	30	22	14	4	4	39	29	2322
2014	Fournit des services au public	15	22	30	18	9	3	3	29	39	1357
2014	Ne fournit pas de services au public	9	17	29	25	14	2	3	42	27	2075
2011	Fournit des services au public	22	21	25	18	10	1	3	29	45	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	11	16	26	26	16	2	4	44	28	2393
2008	Fournit des services au public	15	25	27	18	11	1	2	31	41	1649
2008	Ne fournit pas de services au public	8	17	27	27	15	3	3	45	26	1968

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	26	29	18	8	2	1	26	44	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	14	25	34	16	8	1	2	25	40	2472
2018	Fournit des services au public	18	28	30	16	6	1	1	23	47	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	32	16	8	2	2	25	41	2325
2017	Fournit des services au public	19	25	30	15	7	2	2	23	46	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	31	16	8	2	3	25	42	2329
2014	Fournit des services au public	22	28	28	13	5	2	3	19	52	1357
2014	Ne fournit pas de services au public	18	27	31	13	6	2	3	20	47	2077
2011	Fournit des services au public	20	25	30	14	7	1	3	22	47	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	19	26	29	15	8	1	3	24	46	2397
2008	Fournit des services au public	14	25	33	16	8	1	3	25	40	1649
2008	Ne fournit pas de services au public	15	24	32	17	8	1	3	26	41	1967

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	14	33	32	14	0	1	47	20	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	33	28	13	1	1	42	25	2473
2018	Fournit des services au public	7	15	32	31	12	1	1	44	23	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	34	27	12	1	1	40	25	2324
2017	Fournit des services au public	9	15	31	28	14	1	2	43	25	1524
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	33	25	13	1	3	39	27	2319
2014	Fournit des services au public	10	17	32	26	10	2	3	38	29	1354
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	24	10	1	2	34	31	2072
2011	Fournit des services au public	11	19	30	25	12	1	3	38	31	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	9	18	34	24	11	0	2	37	28	2393
2008	Fournit des services au public	8	16	36	26	12	1	2	38	24	1644
2008	Ne fournit pas de services au public	8	21	32	25	11	1	1	37	30	1966

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	24	27	19	10	1	1	29	43	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	13	20	26	21	14	2	3	37	35	2473
2018	Fournit des services au public	20	23	29	18	8	1	1	26	44	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	29	20	11	2	3	33	36	2324
2017	Fournit des services au public	21	25	27	15	8	2	3	24	48	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	14	22	28	17	11	3	4	30	40	2321
2014	Fournit des services au public	26	27	24	12	6	2	2	19	56	1360
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	29	16	9	2	3	26	44	2079
2011	Fournit des services au public	27	25	24	13	8	1	3	21	54	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	18	21	30	16	10	1	4	28	41	2393
2008	Fournit des services au public	21	26	28	15	8	1	2	23	48	1648
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	30	19	10	1	3	31	38	1967

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	16	26	25	17	2	2	44	29	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	27	25	16	3	3	44	27	2473
2018	Fournit des services au public	13	18	25	27	13	3	2	41	33	1263
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	23	15	3	3	40	29	2320
2017	Fournit des services au public	12	18	24	23	16	4	4	42	32	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	21	14	5	6	38	32	2327
2014	Fournit des services au public	12	17	25	25	12	3	4	40	32	1359
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	29	25	15	3	5	44	24	2080
2011	Fournit des services au public	9	14	28	25	16	2	6	44	25	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	7	14	27	26	18	2	6	47	24	2394
2008	Fournit des services au public	11	19	28	22	13	2	5	38	32	1648
2008	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	23	15	3	4	41	30	1971

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	26	30	15	7	2	1	23	47	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	14	23	35	17	9	2	2	27	38	2483
2018	Fournit des services au public	22	28	26	14	6	2	1	21	52	1273
2018	Ne fournit pas de services au public	13	24	34	17	8	2	2	26	39	2333
2017	Fournit des services au public	21	26	29	11	7	3	3	19	50	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	14	24	33	15	8	3	4	25	40	2328
2014	Fournit des services au public	27	27	25	11	4	2	2	16	57	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	33	14	7	2	3	22	43	2081

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	21	34	22	10	1	1	32	34	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	32	26	13	1	1	40	27	2482

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	14	6	4	2	0	3	87	7	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	68	17	5	5	2	0	2	87	7	2487
2017	Fournit des services au public	68	16	5	3	3	0	4	88	6	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	69	17	5	3	2	0	2	89	6	2339
2014	Fournit des services au public	68	16	6	3	3	1	4	88	6	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	71	15	5	4	2	0	3	88	7	2081
2011	Fournit des services au public	65	16	6	3	4	1	4	86	8	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	4	2	0	3	87	7	2401
2008	Fournit des services au public	65	13	6	3	4	0	8	86	8	1654
2008	Ne fournit pas de services au public	63	16	5	5	4	0	6	85	10	1971

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	31	16	11	9	3	2	61	21	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	31	29	15	8	7	5	4	67	17	2481
2018	Fournit des services au public	23	30	21	11	10	3	2	56	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	17	8	5	7	4	65	15	2326
2017	Fournit des services au public	25	33	16	10	10	3	2	62	21	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	14	8	7	5	6	68	17	2336
2014	Fournit des services au public	26	33	15	11	10	3	2	62	22	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	34	28	14	7	8	4	4	68	17	2086

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	30	9	9	9	1	73	18	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	50	28	8	7	6	1	79	13	2483
2018	Fournit des services au public	39	30	9	12	10	1	69	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	8	8	5	1	78	14	2318
2017	Fournit des services au public	42	30	10	9	8	1	72	17	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	47	30	8	8	6	1	78	14	2335
2014	Fournit des services au public	40	32	10	8	9	1	73	17	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	8	8	7	1	77	15	2086

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	33	9	8	5	0	78	13	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	3	0	84	10	2477
2018	Fournit des services au public	42	35	10	9	3	0	78	13	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	5	3	0	85	8	2324
2017	Fournit des services au public	38	40	9	8	4	0	79	12	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	7	3	0	84	10	2334
2014	Fournit des services au public	37	42	9	8	4	1	79	12	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	6	3	0	83	9	2082

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	38	13	6	3	1	78	9	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	9	5	2	1	84	7	2482
2018	Fournit des services au public	35	39	15	6	3	1	75	10	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	4	2	1	84	6	2327

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	26	15	5	4	1	2	75	9	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	4	3	1	3	81	7	2489

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	29	13	7	7	0	1	73	14	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	7	5	0	1	76	13	2490
2018	Fournit des services au public	38	34	13	7	7	0	0	73	14	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	12	7	4	1	0	77	11	2334
2017	Fournit des services au public	39	35	11	8	6	1	1	75	14	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	4	1	1	77	12	2338
2014	Fournit des services au public	35	35	13	9	8	1	0	71	17	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	5	1	1	75	14	2085
2011	Fournit des services au public	30	35	16	10	8	0	0	65	19	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	36	35	12	10	7	0	0	71	17	2401
2008	Fournit des services au public	27	35	15	12	11	1	0	62	23	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	32	35	12	11	8	0	1	68	20	1971

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	26	11	7	7	2	1	75	14	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	53	26	10	5	4	1	1	81	9	2486
2018	Fournit des services au public	44	30	12	6	6	1	0	75	12	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	50	29	10	5	3	2	1	81	9	2332
2017	Fournit des services au public	44	32	11	6	5	1	1	77	11	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	10	5	3	2	0	81	9	2338
2014	Fournit des services au public	42	31	11	6	7	2	0	75	14	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	6	5	2	1	78	11	2085
2011	Fournit des services au public	37	30	15	10	7	2	0	68	17	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	42	30	11	8	6	2	1	74	15	2400
2008	Fournit des services au public	35	30	12	11	9	2	0	67	21	1650
2008	Ne fournit pas de services au public	41	30	12	7	7	2	1	73	14	1972

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	29	13	7	7	0	0	74	14	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	8	5	0	1	78	13	2482
2018	Fournit des services au public	40	32	12	9	5	1	0	73	14	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	8	4	1	0	79	12	2323
2017	Fournit des services au public	42	33	11	7	6	1	1	76	13	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	1	0	79	12	2341
2014	Fournit des services au public	37	35	10	9	7	1	1	73	16	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	8	6	0	0	76	14	2084
2011	Fournit des services au public	32	33	14	10	10	1	0	66	20	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	40	34	9	10	7	0	0	74	17	2397
2008	Fournit des services au public	31	32	11	12	12	1	0	64	25	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	37	34	9	11	8	1	0	72	19	1972

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	10	4	2	2	0	3	92	4	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	81	10	4	2	2	0	2	93	3	2480
2017	Fournit des services au public	76	12	4	1	2	0	3	92	3	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	80	13	3	2	1	0	2	94	2	2335
2014	Fournit des services au public	75	13	5	1	2	1	4	92	3	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	78	12	3	2	1	0	3	93	4	2085
2011	Fournit des services au public	74	13	4	2	2	1	5	92	4	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	78	12	4	2	2	0	3	92	4	2398
2008	Fournit des services au public	74	9	3	2	3	0	8	91	6	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	76	9	3	3	3	0	5	90	6	1967

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	20	7	4	6	1	1	82	11	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	61	19	6	5	4	2	3	84	9	2492
2017	Fournit des services au public	54	24	8	4	4	2	4	83	8	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	51	24	7	5	5	3	4	82	11	2336
2014	Fournit des services au public	45	26	10	6	7	3	4	76	13	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	47	24	9	6	6	3	5	78	13	2086
2011	Fournit des services au public	37	31	10	8	9	2	3	71	19	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	41	26	9	8	9	3	4	72	18	2399

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	21	10	3	6	1	80	10	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	64	21	7	3	3	1	86	7	2493
2018	Fournit des services au public	53	26	11	4	5	1	80	9	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	8	4	3	1	85	7	2329
2017	Fournit des services au public	54	24	11	4	5	2	80	9	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	9	4	3	1	84	7	2339

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	27	10	7	7	0	0	76	14	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	55	26	8	6	4	0	0	82	10	2493
2018	Fournit des services au public	46	28	12	7	6	0	0	75	13	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	6	5	0	0	79	11	2329
2017	Fournit des services au public	50	26	10	6	6	0	1	77	12	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	10	6	4	0	0	80	10	2332
2014	Fournit des services au public	45	29	12	6	7	1	0	75	13	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	51	26	11	7	5	0	0	78	11	2086

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	47	17	14	6	1	2	63	20	245
2019	Ne fournit pas de services au public	18	43	17	12	5	4	2	64	18	720

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	31	18	9	9	5	63	18	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	7	5	7	72	13	2488
2018	Fournit des services au public	26	30	20	10	8	5	59	19	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	16	7	5	7	70	13	2334
2017	Fournit des services au public	23	35	18	10	8	6	61	19	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	8	5	8	69	15	2339
2014	Fournit des services au public	20	33	17	12	11	7	57	24	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	7	6	7	70	13	2085
2011	Fournit des services au public	20	30	19	11	14	6	52	27	1716
2011	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	10	8	6	62	19	2401

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	30	19	14	11	2	55	26	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	31	34	16	9	6	3	67	16	2484
2018	Fournit des services au public	20	29	21	15	13	2	50	28	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	10	7	3	65	17	2329
2017	Fournit des services au public	18	32	21	15	13	2	50	28	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	17	12	7	3	63	19	2337
2014	Fournit des services au public	16	30	20	15	17	2	47	32	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	26	35	18	12	8	3	62	20	2086
2011	Fournit des services au public	17	26	18	16	21	2	44	38	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	25	33	16	12	12	2	59	24	2399
2008	Fournit des services au public	19	28	16	15	20	1	48	36	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	26	35	15	11	11	2	62	22	1975

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	26	24	16	13	4	45	30	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	22	32	19	14	7	6	58	22	2481
2018	Fournit des services au public	14	27	23	19	14	3	42	34	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	20	13	7	6	56	22	2329
2017	Fournit des services au public	12	28	22	18	15	4	42	35	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	18	32	20	14	8	7	54	24	2336
2014	Fournit des services au public	11	26	22	19	17	5	39	38	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	17	35	19	15	8	6	56	24	2084
2011	Fournit des services au public	10	25	20	20	21	4	36	43	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	15	34	17	16	12	6	52	29	2401
2008	Fournit des services au public	10	26	19	22	19	4	38	42	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	14	35	17	16	11	6	53	29	1971

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	29	20	18	14	3	46	33	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	18	17	10	3	53	28	2490
2018	Fournit des services au public	14	28	22	21	14	2	42	36	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	17	9	3	54	28	2333
2017	Fournit des services au public	13	30	21	17	15	3	45	33	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	19	17	10	5	52	28	2336
2014	Fournit des services au public	12	30	21	18	17	3	43	36	1361
2014	Ne fournit pas de services au public	17	34	19	16	11	3	53	27	2086
2011	Fournit des services au public	11	27	19	20	22	2	39	42	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	16	35	17	18	12	2	52	31	2401
2008	Fournit des services au public	12	32	17	20	17	2	44	38	1655
2008	Ne fournit pas de services au public	16	38	15	18	11	2	55	30	1971

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	21	12	6	6	15	5	70	15	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	42	25	14	4	3	9	2	76	9	2492

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	40	21	12	6	2	60	18	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	26	43	17	8	4	2	70	12	2486
2018	Fournit des services au public	17	40	21	14	6	1	58	21	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	18	9	3	2	70	12	2334
2017	Fournit des services au public	19	38	21	14	7	2	57	21	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	24	43	17	11	4	2	68	14	2334
2014	Fournit des services au public	17	38	21	14	9	2	56	23	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	16	8	5	2	70	14	2085
2011	Fournit des services au public	18	36	19	14	12	1	54	27	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	26	43	15	10	5	2	70	15	2401

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	31	21	20	13	2	0	45	34	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	15	34	22	17	7	4	0	51	25	2477

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	35	16	10	7	3	1	66	17	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	15	11	5	2	1	68	17	2483
2018	Fournit des services au public	29	39	16	8	5	2	1	70	13	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	9	4	2	1	72	14	2334
2017	Fournit des services au public	33	39	13	7	5	3	1	74	13	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	11	8	3	3	1	76	12	2332
2014	Fournit des services au public	34	38	12	7	6	3	1	75	13	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	6	4	3	1	78	11	2082
2011	Fournit des services au public	31	34	12	10	7	4	1	69	19	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	37	31	11	8	6	5	1	73	15	2402
2008	Fournit des services au public	30	33	14	10	9	3	1	66	20	1651
2008	Ne fournit pas de services au public	34	34	11	9	6	4	1	72	16	1973

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	35	21	8	8	2	63	16	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	22	7	4	2	66	12	2481
2018	Fournit des services au public	26	39	20	8	6	1	65	14	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	21	6	3	2	69	9	2326

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	24	18	13	13	8	2	51	29	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	20	23	20	12	9	12	3	51	25	2481
2018	Fournit des services au public	18	28	20	12	14	7	1	50	28	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	22	12	10	11	3	49	25	2333
2017	Fournit des services au public	19	29	19	12	11	7	2	53	26	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	19	13	10	13	5	49	29	2334
2014	Fournit des services au public	17	28	17	13	15	9	2	50	31	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	17	21	20	13	13	12	4	45	31	2085
2011	Fournit des services au public	15	23	20	14	15	10	2	44	34	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	18	14	14	15	4	44	34	2403

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	26	19	15	15	3	0	48	32	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	24	32	18	13	9	3	0	58	23	2484
2018	Fournit des services au public	18	31	18	18	14	2	0	50	32	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	9	4	0	59	22	2332
2017	Fournit des services au public	16	30	19	18	13	3	0	48	32	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	17	14	11	4	1	57	26	2334
2014	Fournit des services au public	18	33	18	14	14	3	0	53	29	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	12	9	3	1	62	21	2085
2011	Fournit des services au public	18	32	17	16	16	2	0	51	32	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	28	34	13	12	11	2	0	64	23	2397
2008	Fournit des services au public	21	33	17	13	14	1	1	55	27	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	11	8	2	0	65	19	1975

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	26	17	14	18	3	2	48	34	1338
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	16	13	14	3	2	54	29	2488
2018	Fournit des services au public	17	28	19	14	19	2	1	46	34	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	13	13	3	2	56	27	2327
2017	Fournit des services au public	16	29	17	16	17	2	2	47	35	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	15	15	15	4	3	51	32	2335
2014	Fournit des services au public	14	26	18	14	22	3	3	42	39	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	15	16	18	3	2	49	35	2084
2011	Fournit des services au public	12	24	17	17	27	2	2	37	45	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	17	28	15	16	20	2	2	47	37	2397
2008	Fournit des services au public	12	28	16	18	22	1	2	42	41	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	17	32	14	14	19	2	2	51	34	1973

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	24	12	5	3	1	3	79	8	1329
2019	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	4	3	1	5	80	7	2481

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	12	7	6	6	3	13	77	15	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	52	11	9	5	7	2	14	75	15	2484

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	23	19	10	10	2	3	60	21	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	43	24	15	6	5	2	4	72	12	2475

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	22	18	11	10	3	3	58	22	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	40	22	14	8	6	4	6	68	16	2471

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	20	18	11	12	3	4	57	24	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	46	16	12	8	7	3	8	71	16	2477

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	19	9	4	2	3	4	83	7	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	64	14	7	3	2	3	6	86	6	2479

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	11	7	3	5	4	4	85	8	1328
2019	Ne fournit pas de services au public	74	8	4	2	2	4	6	91	4	2479

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	8	4	2	2	3	8	91	4	1323
2019	Ne fournit pas de services au public	76	6	3	1	1	2	10	94	3	2470

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	42	21	10	6	3	0	61	17	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	23	43	18	8	4	4	0	69	12	2488
2018	Fournit des services au public	18	36	25	12	8	2	1	55	20	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	21	8	4	4	0	65	13	2331
2017	Fournit des services au public	18	34	25	11	8	3	0	54	20	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	23	39	18	10	5	4	1	65	16	2337

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	40	16	6	4	2	73	10	1328
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	5	3	2	79	8	2485
2018	Fournit des services au public	36	39	14	5	3	3	78	8	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	4	2	2	81	6	2331
2017	Fournit des services au public	34	43	14	4	3	2	78	7	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	12	5	2	3	80	7	2335
2014	Fournit des services au public	32	40	15	6	3	3	75	9	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	36	13	4	3	3	80	7	2085
2011	Fournit des services au public	26	38	17	8	7	3	67	16	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	6	5	3	76	11	2401

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	36	17	4	3	3	1	76	7	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	4	2	5	1	79	6	2479
2018	Fournit des services au public	36	35	17	5	2	4	1	75	7	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	3	2	6	0	79	5	2333
2017	Fournit des services au public	33	37	19	4	3	4	0	73	7	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	4	2	7	1	77	6	2337
2014	Fournit des services au public	36	35	16	4	2	5	1	76	7	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33	14	4	2	6	0	79	6	2085

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	33	10	6	5	0	79	11	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	4	2	1	85	6	2485
2018	Fournit des services au public	42	37	11	5	4	1	79	9	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	3	2	0	87	5	2325
2017	Fournit des services au public	41	38	10	6	5	0	79	11	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	2	0	86	6	2334
2014	Fournit des services au public	40	39	10	6	5	0	79	11	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	4	3	0	85	7	2086
2011	Fournit des services au public	34	37	12	8	9	0	71	18	1718
2011	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	5	4	0	81	9	2399
2008	Fournit des services au public	32	40	12	8	7	0	72	16	1655
2008	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	6	5	0	79	11	1972

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	30	17	8	8	1	66	16	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	14	6	5	0	75	11	2485
2018	Fournit des services au public	33	32	16	9	8	0	66	18	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	43	31	15	6	4	1	75	10	2331
2017	Fournit des services au public	31	33	16	10	9	1	65	19	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	7	5	1	72	12	2337
2014	Fournit des services au public	28	32	17	11	11	1	60	22	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	14	7	4	0	75	11	2085
2011	Fournit des services au public	26	30	18	12	14	0	56	25	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	7	6	0	72	13	2401

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	34	16	10	7	0	67	17	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	8	4	0	75	12	2476
2018	Fournit des services au public	31	35	17	10	7	0	65	18	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	7	4	0	75	11	2317
2017	Fournit des services au public	28	36	16	11	8	1	64	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	14	9	4	0	73	13	2339
2014	Fournit des services au public	26	34	16	13	10	1	61	23	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	6	4	0	75	11	2086
2011	Fournit des services au public	26	31	15	14	14	0	57	28	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	8	6	0	73	14	2401
2008	Fournit des services au public	28	36	14	13	9	0	64	22	1655
2008	Ne fournit pas de services au public	38	38	10	8	5	0	77	13	1974

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	26	20	10	8	3	1	61	19	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	38	25	17	10	7	3	0	65	17	2488
2018	Fournit des services au public	32	28	18	11	8	2	1	61	20	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	35	26	17	11	6	3	0	64	18	2336
2017	Fournit des services au public	29	29	19	10	8	4	1	61	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	18	10	7	4	1	64	18	2336
2014	Fournit des services au public	28	28	19	10	10	3	1	60	21	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	16	10	6	4	1	66	17	2086
2011	Fournit des services au public	29	25	18	11	11	4	1	57	24	1718
2011	Ne fournit pas de services au public	35	26	16	10	8	4	0	64	19	2401
2008	Fournit des services au public	29	28	17	12	8	5	1	60	22	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	34	29	15	10	7	4	2	66	18	1973

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	40	36	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	31	33	36	2493
2018	Fournit des services au public	20	43	36	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	36	2339
2017	Fournit des services au public	22	44	34	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	35	2338
2014	Fournit des services au public	26	42	32	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	35	2082
2011	Fournit des services au public	25	40	35	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	33	2402

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	26	29	10	8	8	316
2019	Ne fournit pas de services au public	12	26	37	6	12	7	787
2018	Fournit des services au public	24	25	26	12	4	8	256
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	36	5	10	8	707
2017	Fournit des services au public	25	25	28	9	6	7	331
2017	Ne fournit pas de services au public	16	33	32	3	10	6	727
2014	Fournit des services au public	26	29	22	16	9999	8	358
2014	Ne fournit pas de services au public	14	39	29	6	9999	11	637
2011	Fournit des services au public	24	25	27	14	9999	10	422
2011	Ne fournit pas de services au public	16	34	33	8	9999	10	768

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	48	9	6	2	0	1	83	8	1338
2019	Ne fournit pas de services au public	32	47	9	5	2	1	3	82	8	2481

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	28	8	4	3	3	1	84	8	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	55	25	8	2	1	5	4	87	4	2484

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	2489
2018	Fournit des services au public	18	82	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	2342

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	44	235
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	293
2018	Fournit des services au public	55	45	222
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	297

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	42	235
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	293
2018	Fournit des services au public	54	46	222
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	297

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	235
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	293
2018	Fournit des services au public	6	94	222
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	297

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	235
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	293
2018	Fournit des services au public	8	92	222
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	297

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	235
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	293
2018	Fournit des services au public	16	84	222
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	297

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	235
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	293
2018	Fournit des services au public	4	96	222
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	297

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	231
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	291
2018	Fournit des services au public	39	61	221
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	296

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	231
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	291
2018	Fournit des services au public	41	59	221
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	296

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	231
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	291
2018	Fournit des services au public	49	51	221
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	296

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	231
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	291
2018	Fournit des services au public	42	58	221
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	296

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	231
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	291
2018	Fournit des services au public	41	59	221
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	296

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	231
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	291
2018	Fournit des services au public	51	49	221
2018	Ne fournit pas de services au public	59	41	296

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	231
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	291
2018	Fournit des services au public	30	70	221
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	296

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	231
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	291
2018	Fournit des services au public	9	91	221
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	296

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	231
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	291
2018	Fournit des services au public	10	90	221
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	296

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	231
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	291
2018	Fournit des services au public	48	52	221
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	296

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	231
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	291
2018	Fournit des services au public	24	76	221
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	296

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	231
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	291
2018	Fournit des services au public	16	84	221
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	296

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	230
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	287
2018	Fournit des services au public	60	40	221
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	297

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	230
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	287
2018	Fournit des services au public	27	73	221
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	297

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	230
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	287
2018	Fournit des services au public	9	91	221
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	297

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	230
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	287
2018	Fournit des services au public	23	77	221
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	297

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	230
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	287
2018	Fournit des services au public	7	93	221
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	297

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	230
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	287
2018	Fournit des services au public	8	92	221
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	297

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	230
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	287
2018	Fournit des services au public	16	84	221
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	297

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	230
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	287
2018	Fournit des services au public	10	90	221
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	297

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	230
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	287
2018	Fournit des services au public	24	76	221
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	297

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	205
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	272
2018	Fournit des services au public	12	88	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	281

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	205
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	272
2018	Fournit des services au public	18	82	203
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	281

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	205
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	272
2018	Fournit des services au public	7	93	203
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	281

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	205
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	272
2018	Fournit des services au public	11	89	203
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	281

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	205
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	272
2018	Fournit des services au public	8	92	203
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	281

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	205
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	272
2018	Fournit des services au public	6	94	203
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	281

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	205
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	272
2018	Fournit des services au public	7	93	203
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	281

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	205
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	272
2018	Fournit des services au public	8	92	203
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	281

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	205
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	272
2018	Fournit des services au public	9	91	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	281

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	205
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	272
2018	Fournit des services au public	29	71	203
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	281

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	205
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	272
2018	Fournit des services au public	9	91	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	281

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	205
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	272
2018	Fournit des services au public	41	59	203
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	281

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	205
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	272

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	41	205
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	272
2018	Fournit des services au public	52	48	203
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	281

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	205
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	272

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	205
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	272
2018	Fournit des services au public	11	89	203
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	281

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	2489

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	16	20	8	9	21	7	47	25	1336
2019	Ne fournit pas de services au public	17	16	20	6	5	28	8	51	18	2487
2018	Fournit des services au public	16	20	24	8	9	19	4	47	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	17	16	22	6	5	28	6	51	16	2332
2017	Fournit des services au public	15	21	21	7	9	21	6	50	22	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	15	17	19	6	6	29	9	52	18	2339
2014	Fournit des services au public	13	19	21	7	11	23	6	45	26	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	17	16	19	6	6	28	8	52	18	2085

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	29	18	6	7	6	1	66	14	1334
2019	Ne fournit pas de services au public	32	29	17	6	4	11	1	69	12	2488
2018	Fournit des services au public	27	34	18	8	7	6	0	65	16	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	19	5	4	10	1	69	10	2334
2017	Fournit des services au public	26	33	19	7	7	8	1	64	15	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	18	6	4	13	2	67	12	2333
2014	Fournit des services au public	22	32	21	7	8	9	1	60	16	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28	19	6	4	14	2	65	11	2084
2011	Fournit des services au public	26	35	19	7	6	6	0	65	14	1715
2011	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	5	4	8	0	74	9	2402

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	1338
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	2491
2018	Fournit des services au public	9	91	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2331

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	131
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	140
2018	Fournit des services au public	34	66	110
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	129

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	30	131
2019	Ne fournit pas de services au public	72	28	140
2018	Fournit des services au public	72	28	110
2018	Ne fournit pas de services au public	79	21	129

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	131
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	140
2018	Fournit des services au public	4	96	110
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	129

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	131
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	140
2018	Fournit des services au public	6	94	110
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	129

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	131
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	140
2018	Fournit des services au public	9	91	110
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	129

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	128
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	138
2018	Fournit des services au public	9	91	109
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	130

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	128
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	138
2018	Fournit des services au public	15	85	109
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	130

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	128
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	138

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	128
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	138

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	128
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	138
2018	Fournit des services au public	22	78	109
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	130

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	128
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	138
2018	Fournit des services au public	28	72	109
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	130

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	128
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	138
2018	Fournit des services au public	5	95	109
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	130

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	128
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	138
2018	Fournit des services au public	10	90	109
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	130

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	128
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	138
2018	Fournit des services au public	11	89	109
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	130

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	128
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	138

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	128
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	138
2018	Fournit des services au public	32	68	109
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	130

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	124
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	136
2018	Fournit des services au public	35	65	110
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	130

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	124
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	136
2018	Fournit des services au public	16	84	110
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	130

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	124
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	136
2018	Fournit des services au public	5	95	110
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	130

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	124
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	136
2018	Fournit des services au public	25	75	110
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	130

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	124
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	136
2018	Fournit des services au public	14	86	110
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	130

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	124
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	136
2018	Fournit des services au public	7	93	110
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	130

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	124
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	136
2018	Fournit des services au public	13	87	110
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	130

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	124
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	136
2018	Fournit des services au public	39	61	110
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	130

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	98
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	124

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	98
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	124
2018	Fournit des services au public	11	89	94
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	122

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	98
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	124

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	98
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	124
2018	Fournit des services au public	9	91	94
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	122

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	98
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	124
2018	Fournit des services au public	8	92	94
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	122

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	98
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	124
2018	Fournit des services au public	24	76	94
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	122

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	98
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	124
2018	Fournit des services au public	5	95	94
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	122

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	98
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	124
2018	Fournit des services au public	36	64	94
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	122

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	98
2019	Ne fournit pas de services au public	65	35	124
2018	Fournit des services au public	66	34	94
2018	Ne fournit pas de services au public	57	43	122

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	98
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	124
2018	Fournit des services au public	13	87	94
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	122

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	2488

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	16	23	5	6	26	6	50	16	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	18	14	20	2	3	34	8	55	9	2488
2018	Fournit des services au public	17	19	28	3	5	24	5	50	12	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	19	15	23	3	2	31	6	55	8	2337
2017	Fournit des services au public	16	20	24	4	4	27	7	53	11	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	16	16	19	2	2	36	8	58	7	2339
2014	Fournit des services au public	14	16	23	3	5	30	8	49	14	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	17	14	20	2	3	36	8	56	9	2083

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	28	19	6	5	9	2	67	12	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	34	27	17	3	2	15	1	73	7	2484
2018	Fournit des services au public	27	31	22	5	4	10	1	65	10	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	32	28	20	4	2	13	1	70	7	2331
2017	Fournit des services au public	28	33	20	4	3	11	2	69	8	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	3	2	17	2	72	6	2337
2014	Fournit des services au public	24	28	21	4	5	15	3	64	11	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	19	3	2	18	2	70	6	2083
2011	Fournit des services au public	29	37	17	5	4	7	0	71	10	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	37	33	14	3	2	11	0	78	6	2402

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	27	19	13	19	1	48	32	1337
2019	Ne fournit pas de services au public	23	26	21	12	16	1	50	29	2488
2018	Fournit des services au public	19	23	23	15	18	1	43	34	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	22	25	22	13	16	1	48	29	2335
2017	Fournit des services au public	27	26	20	11	13	2	54	25	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	19	12	11	2	57	23	2331

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	29	24	15	13	0	47	29	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	21	30	26	13	8	1	52	22	2485
2018	Fournit des services au public	14	27	29	16	13	0	41	30	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	28	16	10	1	45	26	2335
2017	Fournit des services au public	16	26	25	18	14	1	42	32	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	16	9	1	48	25	2332

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	34	19	10	7	0	1	63	17	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	10	7	0	1	60	17	2478
2018	Fournit des services au public	23	31	25	12	7	0	1	55	20	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	25	12	8	0	1	54	20	2329
2017	Fournit des services au public	24	30	21	13	8	1	2	56	22	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	22	31	24	13	8	1	1	54	21	2328

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	24	22	16	18	1	1	44	34	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	26	27	21	13	11	1	2	54	24	2473
2018	Fournit des services au public	17	26	22	17	16	1	1	44	33	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	11	1	1	48	27	2328
2017	Fournit des services au public	19	21	21	18	19	1	2	41	38	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	22	18	12	1	2	47	31	2331

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	27	11	4	3	0	3	81	8	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	11	5	3	0	4	79	9	2480
2018	Fournit des services au public	48	27	13	4	3	0	4	79	7	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	6	4	1	5	75	10	2327
2017	Fournit des services au public	45	27	12	4	4	1	8	79	9	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	42	28	13	6	4	1	7	76	10	2323

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	30	16	9	7	0	1	67	17	1330
2019	Ne fournit pas de services au public	34	30	20	8	7	0	1	64	15	2488
2018	Fournit des services au public	34	29	21	8	8	0	1	63	16	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	11	7	0	1	61	17	2336
2017	Fournit des services au public	33	32	18	9	6	1	1	67	15	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	12	6	0	1	61	18	2332

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	37	20	9	6	0	1	65	15	1328
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	18	8	5	0	1	69	13	2479
2018	Fournit des services au public	21	36	26	12	5	0	1	57	17	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	21	8	5	1	1	65	13	2331
2017	Fournit des services au public	25	33	21	12	6	1	1	60	18	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	21	10	4	1	1	65	14	2328

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	33	22	13	8	0	1	56	22	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	23	34	23	12	6	0	1	58	18	2485
2018	Fournit des services au public	18	33	25	16	7	1	1	52	23	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	25	13	6	1	1	55	19	2334
2017	Fournit des services au public	20	30	24	15	9	1	1	51	24	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	24	13	6	1	1	56	20	2328

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	32	20	12	8	0	1	59	20	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	27	34	20	11	7	0	1	61	19	2481
2018	Fournit des services au public	22	33	21	14	8	1	1	56	22	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	24	34	22	12	7	0	1	58	19	2328
2017	Fournit des services au public	24	32	20	13	9	1	1	58	22	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	22	11	7	0	1	60	18	2331

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	28	15	9	7	0	1	69	17	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	48	26	12	7	5	0	1	75	12	2478

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	30	21	13	8	0	1	58	21	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	19	8	5	0	1	68	13	2472
2018	Fournit des services au public	22	30	23	15	9	0	1	53	24	1262
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	24	11	6	0	1	59	17	2326
2017	Fournit des services au public	22	30	22	14	9	1	2	54	24	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	10	4	1	2	64	14	2326

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	26	13	6	4	1	77	10	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	4	2	1	81	7	2473
2018	Fournit des services au public	51	25	13	4	5	2	78	9	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	5	3	2	80	7	2315
2017	Fournit des services au public	51	25	11	6	4	2	79	10	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	4	2	2	81	7	2335

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	14	5	2	3	1	6	89	5	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	74	11	5	2	1	0	6	91	3	2474
2018	Fournit des services au public	66	17	7	3	2	1	5	88	5	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	2	2	1	5	90	4	2327

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	14	7	4	6	1	2	82	11	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	3	4	1	2	88	7	2482
2018	Fournit des services au public	63	16	8	5	4	1	2	82	9	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	3	3	1	3	89	6	2327
2017	Fournit des services au public	66	16	7	4	4	1	2	84	8	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	73	11	6	3	3	0	3	88	6	2330

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	27	13	4	4	2	79	8	1325
2019	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	3	2	1	84	5	2475
2018	Fournit des services au public	51	28	12	5	3	1	79	9	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	56	26	10	3	3	2	84	6	2338
2017	Fournit des services au public	50	30	11	4	3	2	82	7	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	59	25	9	3	2	2	86	5	2334

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	19	9	6	7	0	1	77	13	1327
2019	Ne fournit pas de services au public	63	17	9	5	5	0	1	82	10	2472
2018	Fournit des services au public	53	22	12	6	6	0	1	75	12	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	11	5	4	0	2	80	9	2328
2017	Fournit des services au public	56	22	9	5	5	1	2	80	11	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	63	19	8	5	4	0	2	83	8	2334

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	11	4	2	2	26	90	5	1321
2019	Ne fournit pas de services au public	57	12	5	2	1	22	89	4	2459
2018	Fournit des services au public	52	10	4	3	1	30	89	5	1257
2018	Ne fournit pas de services au public	51	13	6	1	1	27	88	3	2323
2017	Fournit des services au public	51	12	5	2	1	28	88	5	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	55	12	5	2	1	25	89	4	2331

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	11	3	2	1	3	84	5	1324
2019	Ne fournit pas de services au public	72	16	6	1	1	0	4	92	2	2473
2018	Fournit des services au public	49	27	14	3	3	0	4	79	6	1262
2018	Ne fournit pas de services au public	67	19	6	2	1	0	6	91	3	2328
2017	Fournit des services au public	53	26	11	4	2	1	4	83	6	1530
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	2	0	1	7	92	2	2324

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	15	4	2	2	0	3	91	5	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	73	14	5	2	2	0	3	90	5	2476
2018	Fournit des services au public	68	17	6	3	3	1	3	88	5	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	5	3	3	1	4	88	6	2334
2017	Fournit des services au public	68	18	6	3	2	1	3	89	5	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	3	2	0	4	89	5	2333

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	11	3	2	3	83	5	1331
2019	Ne fournit pas de services au public	53	27	12	4	2	2	82	6	2479
2018	Fournit des services au public	48	32	11	4	2	2	82	6	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	14	4	2	3	80	6	2328
2017	Fournit des services au public	53	30	10	4	2	2	84	6	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	52	29	13	3	2	2	82	5	2335

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	34	34	12	5	0	49	17	1335
2019	Ne fournit pas de services au public	16	38	31	11	3	0	55	14	2492
2018	Fournit des services au public	12	32	38	14	5	0	43	18	1276
2018	Ne fournit pas de services au public	15	35	36	11	4	0	49	14	2340
2017	Fournit des services au public	11	31	37	13	6	1	43	19	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	12	34	39	11	4	0	46	15	2341

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	18	38	24	11	34	28	1324
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	38	25	12	37	25	2467
2018	Fournit des services au public	9	21	39	21	9	31	30	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	37	25	12	38	25	2323
2017	Fournit des services au public	8	18	39	24	10	34	27	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	23	12	35	24	2334

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	38	17	8	5	3	68	14	1326
2019	Ne fournit pas de services au public	25	38	19	10	4	4	65	15	2485
2018	Fournit des services au public	23	39	22	8	5	3	64	13	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	24	38	20	9	4	5	66	13	2335
2017	Fournit des services au public	17	35	23	10	8	7	56	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	16	33	21	13	7	10	55	22	2339

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	33	19	13	9	2	57	23	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	11	6	2	63	18	2488
2018	Fournit des services au public	20	36	20	14	9	2	57	23	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	10	6	3	64	16	2338
2017	Fournit des services au public	17	36	21	15	9	2	55	24	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	17	41	19	13	7	3	60	21	2332

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	1332
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	2491
2017	Fournit des services au public	17	83	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	2334
2014	Fournit des services au public	15	85	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	2083

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	75	25	228
2019	Ne fournit pas de services au public	82	18	348
2017	Fournit des services au public	72	28	257
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	300
2014	Fournit des services au public	70	30	201
2014	Ne fournit pas de services au public	74	26	258

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	32	7	15	4	2	1	73	20	170
2019	Ne fournit pas de services au public	48	34	7	7	4	0	1	82	11	280
2017	Fournit des services au public	48	37	7	8	0	0	0	85	8	184
2017	Ne fournit pas de services au public	51	31	6	8	3	1	0	83	11	242
2014	Fournit des services au public	45	38	6	6	2	1	1	85	8	141
2014	Ne fournit pas de services au public	57	27	6	4	2	1	3	88	6	191

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	33	22	11	11	3	1	21	79	1333
2019	Ne fournit pas de services au public	24	31	20	10	11	2	1	25	75	2485
2018	Fournit des services au public	26	26	21	13	12	2	1	27	73	1276
2018	Ne fournit pas de services au public	31	26	19	10	10	2	1	32	68	2336
2017	Fournit des services au public	34	27	17	8	7	6	1	36	64	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	38	25	17	8	6	5	1	40	60	2339

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	41	1032
2019	Ne fournit pas de services au public	64	36	1834

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	1023
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	1806
2018	Fournit des services au public	25	75	913
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1547

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	18	19	19	26	2	8	29	51	1022
2019	Ne fournit pas de services au public	8	19	18	17	29	2	7	30	50	1811
2018	Fournit des services au public	7	15	19	18	31	2	8	25	54	917
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	18	18	29	2	8	27	53	1552
2017	Fournit des services au public	8	17	22	14	23	3	13	29	44	916
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	17	17	21	2	14	35	45	1327

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	13	17	18	36	4	7	20	61	1021
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	16	17	36	2	13	19	62	1811
2018	Fournit des services au public	5	10	17	18	42	2	6	16	66	917
2018	Ne fournit pas de services au public	4	10	15	17	40	3	11	16	66	1548
2017	Fournit des services au public	4	11	18	16	34	4	12	18	60	918
2017	Ne fournit pas de services au public	3	11	15	16	33	4	18	18	62	1328

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	16	13	10	11	2	8	63	23	1320
2019	Ne fournit pas de services au public	39	18	14	10	12	1	7	61	23	2465
2018	Fournit des services au public	42	14	14	9	11	2	8	63	22	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	41	16	14	10	10	1	7	63	22	2336

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Transports Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement