Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Environnement et Changement climatique Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 36 44 5 11 3 0 0 81 14 572
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 46 5 15 6 0 0 74 21 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 47 7 10 6 0 0 78 16 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 50 5 10 4 0 0 81 14 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 30 51 6 9 4 0 0 81 13 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 51 3 14 5 0 0 78 19 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 62 38 0 0 0 0 0 100 0 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 32 47 6 11 4 0 0 79 15 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 49 3 9 6 0 0 83 14 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 35 48 5 10 2 0 0 83 12 578

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 26 9 13 4 0 0 74 17 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 77 15 3 2 1 0 2 94 3 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 45 23 10 14 8 0 0 68 22 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 78 13 3 2 1 0 3 94 3 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 43 28 9 12 8 0 0 71 20 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 78 14 3 2 1 0 2 94 3 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 45 18 18 5 14 0 0 63 19 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 45 22 9 16 7 0 0 67 23 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 79 12 3 1 1 0 4 95 2 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 42 25 8 16 8 0 0 67 25 578

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 41 34 10 10 5 0 0 75 15 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 34 6 11 7 0 0 76 18 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 40 6 7 6 0 0 80 13 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 46 34 5 9 7 0 0 80 16 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 39 39 7 10 5 0 0 78 15 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 40 6 9 7 0 0 78 16 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 50 25 12 13 0 0 0 75 13 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 31 46 10 8 5 0 0 77 13 558

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 30 46 11 9 4 0 0 76 13 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 42 10 13 7 0 0 70 20 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 28 43 13 12 4 0 0 71 16 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 43 9 15 5 0 0 71 20 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 27 45 13 11 5 0 0 72 16 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 49 8 10 6 0 1 76 16 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 29 46 12 14 0 0 0 75 14 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 20 49 13 13 4 0 1 69 18 556
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 40 14 15 6 0 1 64 22 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 23 40 19 13 5 0 1 63 18 576

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 49 36 7 5 2 0 0 85 8 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 46 34 7 8 5 0 0 80 13 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 45 39 9 5 2 0 0 84 7 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 50 38 5 5 1 0 0 88 7 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 46 40 8 4 2 0 0 85 6 581

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 41 33 13 8 4 0 0 75 12 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 31 12 9 5 0 0 73 14 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 38 35 14 7 5 0 0 73 12 565
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 32 9 10 9 1 1 70 20 436
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 31 18 10 6 0 1 66 17 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 44 9 7 7 0 0 76 14 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 32 35 33 0 0 0 0 67 0 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 28 40 12 11 7 1 1 70 18 557

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 38 41 11 6 3 0 0 79 10 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 40 9 9 4 0 0 78 13 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 49 12 6 4 0 0 79 9 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 47 8 9 4 0 0 78 13 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 27 48 13 8 4 0 0 75 11 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 47 7 8 5 0 0 80 13 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 25 43 25 7 0 0 0 68 7 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 31 45 12 7 4 0 0 77 11 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 42 9 9 6 0 0 76 15 514
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 32 47 11 6 4 0 0 80 10 576

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 38 16 10 6 0 0 69 15 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 37 15 13 11 0 0 62 24 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 26 36 15 12 9 1 0 63 22 565
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 39 14 15 13 1 0 58 28 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 20 40 18 15 8 0 0 59 23 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 35 20 15 12 0 0 52 27 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 11 31 31 21 7 0 0 42 27 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 17 36 21 15 10 0 0 54 26 558

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 33 42 13 9 3 0 0 75 12 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 36 9 15 6 0 0 71 21 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 44 14 7 5 0 0 75 12 564

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 43 41 9 4 3 0 0 84 7 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 38 10 8 6 0 0 76 14 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 38 42 11 4 3 1 0 81 7 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 39 9 8 5 1 0 77 14 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 44 12 6 3 1 0 79 9 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 45 11 7 4 1 0 78 11 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 31 43 19 7 0 0 0 74 7 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 30 44 14 8 4 0 0 74 12 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 38 11 6 7 1 0 76 13 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 31 45 12 8 3 1 0 77 12 578

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 33 38 15 9 5 0 0 71 13 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 35 14 13 10 0 0 64 22 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 26 41 15 11 6 0 0 67 17 565

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 48 37 10 3 2 0 0 85 5 565
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 37 6 3 2 0 0 89 5 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 46 41 8 3 1 0 0 88 4 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 58 30 6 3 1 0 0 89 5 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 50 38 7 4 1 0 0 89 5 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 57 31 6 2 3 1 0 89 5 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 41 48 12 0 0 0 0 88 0 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 47 37 11 4 1 0 0 84 5 558

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 42 14 8 5 0 0 73 13 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 44 10 12 7 0 0 70 19 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 26 42 16 10 6 0 0 69 15 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 42 14 13 8 0 0 65 21 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 18 44 15 15 7 0 1 63 22 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 45 13 10 10 0 0 67 20 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 13 49 32 7 0 0 0 61 7 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 20 43 16 14 7 0 0 64 21 558

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 34 16 9 4 0 0 70 14 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 38 13 13 8 0 0 66 21 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 37 17 9 7 0 0 67 16 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 32 14 13 10 0 0 63 23 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 25 37 15 15 7 0 0 63 22 582

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 41 14 11 2 0 0 72 14 565
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 34 16 14 8 0 0 63 21 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 26 38 19 10 6 0 0 64 17 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 39 11 13 9 0 0 68 22 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 22 40 17 13 7 1 0 63 20 581
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 43 11 10 5 1 0 73 15 432
2011 Fournit des services au public - Français seulement 43 24 20 13 0 0 0 67 13 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 24 42 18 13 4 0 0 66 17 558

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 41 42 10 5 2 0 0 83 7 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 40 39 10 8 3 0 0 79 11 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 36 46 10 5 3 0 0 82 8 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 40 9 6 3 0 0 82 9 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 47 12 6 1 0 0 81 7 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 42 9 5 2 0 0 84 8 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 26 55 6 13 0 0 0 81 13 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 37 45 9 6 3 0 0 83 8 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 38 9 7 4 0 0 81 10 515
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 38 48 8 4 1 0 0 86 6 578

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 39 14 10 5 0 0 71 15 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 33 20 8 5 0 1 66 13 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 33 37 16 7 6 0 1 71 13 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 37 19 10 4 0 0 66 14 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 35 34 18 9 4 0 1 69 13 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 38 19 10 6 0 1 64 16 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 32 43 19 0 6 0 0 75 6 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 29 37 19 7 7 0 1 67 14 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 29 23 15 8 0 1 54 23 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 22 37 19 12 8 0 0 60 21 578

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 10 26 36 18 8 1 2 27 37 572
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 23 37 19 8 1 1 27 35 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 9 26 36 16 10 1 3 27 36 560
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 25 35 20 6 2 1 27 37 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 12 30 35 18 4 1 1 22 42 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 28 32 16 4 2 2 20 46 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 7 51 26 6 10 0 0 16 58 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 13 36 31 14 3 1 2 18 50 555
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 29 37 13 4 0 2 17 45 514
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 16 35 34 12 2 1 1 14 52 574

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 9 21 32 20 14 2 2 36 32 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 20 29 22 13 2 2 36 34 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 12 19 30 22 12 3 4 36 33 562
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 20 31 20 10 3 1 31 36 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 10 28 30 20 9 2 2 30 39 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 23 27 18 6 2 2 25 47 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 27 45 18 11 0 0 0 11 71 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 21 29 28 14 4 2 3 19 52 555
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 25 28 14 6 1 2 20 52 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 25 31 23 13 4 2 2 18 58 576

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 21 27 28 11 9 2 2 21 50 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 27 25 10 7 0 3 17 57 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 25 30 24 10 4 1 5 15 59 563
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 25 23 11 5 2 1 16 61 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 36 28 21 9 4 1 1 14 65 580
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 27 25 8 3 2 3 12 61 432
2011 Fournit des services au public - Français seulement 32 44 13 10 0 0 0 10 77 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 31 31 22 8 3 2 3 12 65 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 25 21 9 4 1 4 13 65 515
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 38 27 19 8 4 2 2 13 68 577

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 7 22 31 24 13 1 2 38 30 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 7 10 32 33 15 0 2 50 18 432
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 9 19 35 22 11 1 3 34 29 559
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 6 16 34 29 12 2 1 42 23 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 8 23 32 27 8 0 1 36 32 579
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 7 19 33 29 8 1 3 39 27 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 39 25 26 11 0 0 0 11 64 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 16 23 31 19 6 1 4 26 41 555
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 18 33 24 10 1 4 36 28 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 19 26 28 19 6 1 2 26 46 577

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 18 24 29 16 11 1 2 27 43 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 23 25 15 8 1 2 24 51 434
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 23 27 27 10 9 0 4 20 52 564
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 25 24 14 7 2 1 21 54 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 26 28 26 11 5 2 2 17 56 581
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 29 23 9 5 1 3 15 62 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 13 44 38 5 0 0 0 5 57 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 28 27 28 10 4 1 2 14 57 555
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 23 27 13 6 1 3 20 53 514
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 23 30 27 12 4 1 2 17 55 577

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 13 18 28 22 14 3 3 38 33 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 18 26 22 18 1 3 42 31 435
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 14 19 28 21 12 2 4 35 35 562
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 14 26 29 15 4 2 46 26 435
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 10 18 31 24 11 2 3 37 30 581
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 17 26 23 14 3 5 40 32 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 7 31 27 35 0 0 0 35 38 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 11 22 27 22 11 2 4 36 36 555
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 20 25 20 11 3 4 33 40 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 21 25 26 15 7 3 4 23 49 576

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 16 22 33 15 9 2 3 25 41 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 26 23 11 8 2 3 20 56 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 20 26 31 12 6 2 3 19 48 562
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 24 27 12 5 4 2 18 54 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 20 25 32 13 6 2 1 20 47 583

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 13 23 37 16 8 1 2 25 37 568
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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 61 21 7 6 4 0 1 84 10 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 82 8 5 1 1 0 3 93 2 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 56 24 7 8 4 0 1 81 12 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 82 8 2 2 0 0 6 95 3 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 57 23 6 9 3 0 1 81 12 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 75 10 5 2 1 1 6 91 3 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 69 13 6 7 0 0 6 87 7 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 54 24 7 10 4 0 1 79 14 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 77 7 2 1 1 1 11 95 2 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 52 22 5 10 9 0 2 76 19 578

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 31 17 10 4 5 5 66 16 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 30 16 10 8 4 3 63 20 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 25 34 13 12 6 5 4 65 20 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 32 12 8 9 4 2 68 19 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 24 35 18 9 6 6 2 64 16 583

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 48 34 7 7 3 1 0 82 10 572
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 29 9 11 7 0 0 72 19 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 44 34 10 8 4 0 0 78 11 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 43 30 8 11 8 1 0 73 19 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 41 36 10 8 4 1 0 78 12 583

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 55 32 7 4 2 0 0 87 6 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 45 35 8 8 3 0 0 81 11 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 45 40 9 5 2 0 0 84 7 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 46 36 8 6 3 0 0 83 9 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 45 42 7 3 2 0 0 87 5 582

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 38 8 4 1 1 0 86 6 571
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 48 30 12 4 2 2 2 81 7 569

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 40 35 11 11 3 0 0 75 14 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 35 9 11 6 1 0 74 17 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 35 39 12 9 4 1 0 75 13 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 35 38 10 9 7 1 0 74 16 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 30 41 12 10 5 1 1 72 16 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 39 15 10 8 1 0 67 19 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 24 37 26 7 7 0 0 61 14 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 30 38 15 10 6 0 0 68 16 555
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 37 11 12 13 0 1 63 26 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 27 36 12 13 11 1 0 63 24 577

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 45 33 11 6 3 2 0 80 9 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 33 10 8 4 1 1 78 12 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 40 37 11 7 4 2 0 78 11 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 32 10 7 6 2 1 76 13 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 40 35 11 8 4 2 1 77 12 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 34 11 11 6 2 0 72 17 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 42 38 13 0 7 0 0 80 7 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 33 37 15 7 4 2 1 73 11 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 33 11 11 8 2 1 69 19 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 33 33 15 9 8 3 0 68 17 576

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 34 10 6 2 0 0 82 8 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 39 35 7 13 5 1 0 74 19 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 43 34 11 6 4 1 0 78 11 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 36 36 11 11 6 0 0 72 17 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 36 14 9 5 1 0 71 14 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 33 35 10 12 9 1 0 69 21 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 32 43 13 6 7 0 0 74 13 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 30 42 13 9 5 1 0 73 14 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 32 12 11 12 1 1 65 23 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 31 39 10 10 9 0 0 70 19 577

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 77 15 4 2 2 0 1 92 3 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 85 8 3 1 1 0 3 96 1 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 74 16 4 2 2 0 1 91 5 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 83 7 3 1 1 0 6 95 2 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 71 18 4 3 2 1 1 90 5 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 78 10 3 1 1 0 7 94 3 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 78 11 6 0 0 0 6 94 0 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 69 19 3 4 4 0 1 89 7 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 83 4 2 0 1 0 10 97 1 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 71 14 4 4 5 0 2 87 9 578

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 55 23 8 4 5 1 4 82 9 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 55 25 5 5 4 2 5 86 9 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 46 27 8 7 5 2 4 79 13 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 21 7 5 6 2 5 80 12 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 41 29 9 5 5 3 8 78 12 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 31 8 5 6 2 4 80 12 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 29 40 0 12 13 0 6 74 26 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 36 33 11 10 6 1 3 71 17 557

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 59 25 9 3 2 2 0 85 5 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 55 25 9 4 5 1 0 81 10 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 53 29 10 3 4 1 0 83 7 567

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 49 31 11 5 3 0 0 81 8 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 49 28 9 9 5 0 0 77 14 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 49 30 10 7 4 0 0 79 11 565
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 31 9 10 6 0 0 75 16 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 39 35 13 8 4 0 0 74 13 583

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 16 44 16 12 8 2 2 63 21 165
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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 34 17 7 5 8 0 68 13 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 30 15 10 8 7 0 64 19 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 22 35 16 10 7 9 0 63 19 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 31 16 9 8 9 0 64 19 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 20 34 19 9 6 11 0 61 17 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 18 31 18 11 12 10 1 55 25 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 7 61 6 19 7 0 0 68 26 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 16 30 22 13 10 9 1 50 26 558

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 25 33 19 13 8 3 0 59 22 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 32 15 19 13 2 0 52 32 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 18 34 22 12 12 3 0 53 24 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 33 17 16 15 2 0 51 31 436
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 16 30 23 16 11 3 0 48 28 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 26 16 20 22 2 0 40 43 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 18 14 18 37 13 0 0 32 50 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 11 24 25 20 17 3 0 36 38 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 26 17 19 23 4 0 38 44 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 13 27 22 18 17 3 0 42 35 578

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 18 28 21 16 11 6 0 49 29 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 25 18 21 19 3 0 40 42 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 11 30 23 16 14 6 0 44 32 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 25 20 22 18 4 0 38 42 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 9 24 26 18 15 7 0 35 36 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 7 23 17 29 21 4 0 31 51 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 7 18 11 51 13 0 0 25 64 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 5 25 25 23 16 6 0 31 42 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 5 22 13 25 30 4 0 29 58 513
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 6 20 26 25 18 5 1 28 45 578

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 18 32 20 16 12 2 0 51 28 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 26 18 23 17 2 0 41 41 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 14 33 20 15 13 4 0 50 29 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 11 29 20 22 16 2 0 41 39 436
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 11 33 21 19 13 3 0 45 34 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 7 29 17 25 20 3 0 37 46 431
2011 Fournit des services au public - Français seulement 11 32 13 37 7 0 0 43 44 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 7 31 21 23 15 2 0 39 39 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 28 17 22 19 4 0 39 43 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 10 31 23 19 14 2 0 42 34 578

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 41 29 16 6 4 4 1 73 10 572
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 23 43 18 10 5 0 0 66 15 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 38 17 16 7 1 0 58 24 435
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 17 45 20 11 5 1 0 64 16 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 42 19 14 8 2 0 59 22 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 15 42 19 14 8 2 0 58 22 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 10 43 17 17 12 1 0 53 30 435
2011 Fournit des services au public - Français seulement 14 49 13 24 0 0 0 63 24 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 11 34 24 18 11 2 0 46 29 557

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 14 30 24 18 11 3 0 45 30 568

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 41 12 9 5 1 1 73 15 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 37 12 11 5 3 1 71 16 434
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 40 14 8 4 3 1 73 13 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 40 9 6 3 2 1 81 9 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 43 12 6 2 2 0 79 8 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 43 12 9 4 3 2 75 13 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 19 36 20 19 6 0 0 55 25 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 26 44 12 10 4 3 1 73 14 557
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 37 15 10 9 2 1 65 19 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 25 37 16 13 7 2 1 64 20 576

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 40 19 6 2 1 0 72 8 570

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 20 30 16 13 10 8 3 56 26 564
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 30 13 13 13 6 0 58 28 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 16 28 18 13 13 10 3 50 30 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 26 16 17 12 8 0 51 32 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 14 25 19 16 13 11 2 45 33 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 28 16 17 14 9 2 47 35 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 5 33 26 7 7 23 0 49 18 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 9 23 19 17 15 13 3 39 39 558

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 22 37 20 13 6 2 0 60 20 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 36 12 18 13 1 0 57 31 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 21 39 18 13 6 2 0 62 20 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 32 16 16 12 2 0 55 29 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 19 39 19 13 7 2 1 60 20 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 38 14 16 13 1 0 56 30 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 18 49 20 7 7 0 0 67 14 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 14 39 21 14 10 1 1 54 25 556
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 31 18 16 17 1 1 48 34 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 14 35 23 16 10 2 1 50 26 578

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 23 30 16 15 12 2 2 55 28 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 18 26 16 17 20 2 0 45 38 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 16 32 17 15 15 3 3 51 31 565
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 29 15 17 21 1 1 47 38 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 15 29 19 17 16 3 1 46 34 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 17 24 15 19 23 1 1 42 43 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 11 25 26 31 7 0 0 36 38 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 12 24 19 20 20 2 2 38 42 556
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 31 12 17 23 1 2 47 41 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 15 34 15 18 15 1 2 51 34 575

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 44 28 15 4 4 1 4 75 9 570

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 56 14 9 6 4 1 9 79 11 570

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 42 27 17 7 3 1 3 72 10 570

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 26 17 9 4 3 4 68 14 569

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 43 19 14 10 8 2 5 66 19 566

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 68 13 8 3 2 2 4 86 5 568

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 75 10 5 1 2 4 3 91 4 566

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 75 10 3 1 0 1 8 94 2 571

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 20 39 20 13 4 3 0 62 17 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 39 22 12 6 2 0 59 19 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 15 40 22 13 5 4 0 57 19 565

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 35 38 16 7 3 2 0 74 9 565
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 34 41 13 6 3 3 0 78 9 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 31 47 12 4 2 3 0 81 7 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 38 38 13 5 3 2 0 78 8 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 34 43 13 5 2 2 0 79 7 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 44 16 7 6 4 1 69 14 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 18 50 20 7 6 0 0 68 13 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 21 44 17 10 4 5 1 68 14 558

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 39 35 15 4 3 3 1 77 7 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 36 16 4 3 7 1 74 8 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 29 40 16 5 3 7 1 74 9 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 33 14 3 2 5 1 80 6 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 35 38 15 3 2 7 1 79 5 583

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 46 38 9 5 2 0 0 84 7 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 42 37 10 7 4 0 0 79 11 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 39 46 8 4 2 1 0 85 7 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 44 37 8 7 3 0 0 82 10 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 40 40 12 5 3 0 0 80 8 582
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 44 12 9 6 1 0 73 15 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 32 37 19 12 0 0 0 69 12 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 28 42 17 9 4 1 0 70 12 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 35 15 12 9 0 0 64 21 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 23 45 17 9 5 0 0 69 14 577

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 39 33 17 5 4 0 0 73 10 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 32 36 15 11 6 0 0 68 17 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 36 21 7 5 1 0 67 12 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 37 15 11 7 1 0 66 19 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 25 38 21 10 5 1 0 64 15 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 23 34 17 14 10 1 0 59 24 432
2011 Fournit des services au public - Français seulement 18 26 38 11 7 0 0 44 18 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 17 32 24 16 10 1 0 49 27 558

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 35 16 8 4 0 0 72 12 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 37 14 13 8 0 0 66 20 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 29 39 19 8 5 1 0 68 13 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 40 12 15 7 0 0 66 22 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 22 41 19 13 5 0 0 63 18 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 35 17 17 10 0 0 56 27 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 18 27 25 18 13 0 0 45 30 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 16 34 22 17 11 0 0 50 28 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 37 14 18 13 0 0 55 30 516
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 18 38 19 17 8 0 0 56 25 578

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 34 30 16 9 7 4 0 67 17 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 29 17 11 8 4 0 63 19 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 30 28 21 9 5 5 2 62 15 565
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 31 16 11 7 4 1 64 19 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 28 30 20 11 6 5 1 60 18 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 30 17 11 8 5 1 62 20 431
2011 Fournit des services au public - Français seulement 11 12 46 0 13 11 6 28 16 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 24 25 20 14 10 5 2 53 26 558
2008 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 32 15 14 9 5 1 60 25 517
2008 Fournit des services au public - Français et anglais 22 34 18 13 8 5 1 59 22 575
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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 26 41 33 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 41 36 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 28 41 30 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 19 49 32 438
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 25 44 31 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 47 33 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 32 23 45 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 26 46 28 556

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 12 29 36 6 12 4 153
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 19 31 5 19 6 105
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 13 33 27 8 14 5 162
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 32 28 20 9999 7 86
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 13 38 28 7 9999 15 151
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 27 19 27 16 9999 11 84
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 17 26 38 11 9999 7 146
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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 47 9 8 2 1 2 80 10 569

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 52 32 7 3 1 3 2 89 3 572
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 10 90 571

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 45 55 62

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 58 42 62

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 11 89 62

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 40 60 62

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 30 70 62

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 56 44 62

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 41 59 62

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 71 62

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 58 42 62

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 63 62

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 53 62

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 71 62

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 17 83 62

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 56 44 62

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 32 68 62

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 13 87 62

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 16 84 62

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 85 62

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 23 77 62

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 85 572

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 16 19 6 4 31 10 52 16 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 20 18 6 7 25 8 54 19 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 14 19 19 6 6 27 9 52 18 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 14 20 19 7 5 29 7 52 19 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 9 19 19 5 4 34 10 50 16 583

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 34 16 5 2 12 2 73 9 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 32 18 5 4 10 1 69 11 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 24 36 19 5 5 10 2 68 11 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 24 32 20 7 4 11 1 64 13 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 19 36 20 6 3 15 2 66 11 581
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 26 41 16 7 5 5 0 70 12 433
2011 Fournit des services au public - Français seulement 13 46 27 0 0 6 7 69 0 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 23 40 19 6 4 8 1 68 11 556
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 6 94 571

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 38 62 35

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 82 18 35

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 35

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 35

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 36 64 34

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 34

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 34

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 0 100 34

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 31 69 34

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 46 54 34

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 7 93 571

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 16 16 18 5 2 34 9 56 11 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 18 20 3 3 31 8 57 10 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 12 19 19 2 3 34 10 57 10 566
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 15 21 3 2 37 7 56 7 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 11 16 16 4 1 41 11 56 11 583

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 30 33 15 4 2 13 2 75 7 572
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 31 29 20 5 2 11 2 69 7 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 23 34 20 2 4 15 3 69 6 567
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 29 30 18 3 3 16 2 71 7 437
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 22 34 16 3 2 20 3 72 7 583
2011 Fournit des services au public - Anglais seulement 30 38 15 5 3 8 0 74 9 434
2011 Fournit des services au public - Français seulement 38 29 14 7 0 13 0 76 8 16
2011 Fournit des services au public - Français et anglais 29 39 15 4 3 11 0 76 7 558
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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 26 23 18 18 0 0 41 36 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 12 22 18 20 26 1 0 34 47 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 9 20 23 17 29 1 1 30 47 567

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 23 31 17 13 0 0 38 30 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 27 27 21 11 0 0 41 32 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 11 23 30 18 16 0 1 35 34 564

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 21 29 27 13 8 0 1 52 21 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 28 36 18 10 6 0 2 65 16 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 17 31 24 14 11 0 2 50 26 567

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 17 23 24 19 16 0 1 40 36 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 16 23 18 21 21 0 0 40 42 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 13 20 24 20 21 0 2 34 42 566

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 37 30 17 7 6 0 3 69 13 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 37 32 16 9 2 0 5 72 11 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 33 28 17 8 6 1 7 66 16 565

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 25 28 26 11 10 0 1 53 21 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 33 23 11 8 0 0 58 20 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 23 31 25 12 9 0 0 54 22 566

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 24 38 21 10 5 0 1 63 16 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 22 30 28 12 7 0 0 52 20 433
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 23 33 25 11 6 1 1 58 17 564

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 23 32 25 12 7 0 1 56 19 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 32 22 16 9 0 1 53 25 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 22 32 24 13 7 0 2 55 21 564

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 27 32 23 10 7 0 0 60 17 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 25 30 23 13 8 0 1 56 21 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 27 32 21 13 6 0 2 60 19 565

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 40 31 14 7 7 0 1 72 13 566

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 29 33 20 12 5 0 0 62 17 569
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 35 23 13 8 0 1 57 21 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 26 32 22 11 6 1 1 59 18 564

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 28 13 5 5 0 1 76 10 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 50 27 14 4 4 0 1 78 8 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 58 23 10 3 3 0 1 83 7 568

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 67 16 5 3 2 1 6 90 5 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 75 14 5 2 3 0 2 90 5 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 70 15 5 3 3 1 4 89 6 566

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 72 10 7 3 4 1 4 86 7 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 52 30 12 2 3 0 1 83 5 434
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 52 28 11 4 2 0 3 82 6 567

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 52 29 10 3 3 0 2 83 7 564
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 55 24 11 4 5 0 1 80 9 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 55 21 10 6 5 0 3 79 11 568

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 57 21 11 5 3 0 2 80 9 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 58 15 4 1 1 0 21 92 2 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 53 15 5 2 1 0 23 89 4 567

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 57 14 6 2 1 0 21 90 4 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 58 27 8 2 1 1 3 87 4 434
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 59 24 7 3 2 0 6 88 5 561

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 59 25 8 2 1 0 4 89 3 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 64 18 7 4 3 1 3 85 7 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 67 15 6 3 2 1 5 88 6 568

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 70 15 6 2 2 1 4 89 4 567
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 48 31 12 5 3 0 1 80 8 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 48 27 15 4 2 0 3 78 7 568

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 47 31 14 3 2 0 2 80 6 567

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...

Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 12 32 36 15 4 0 0 44 20 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 33 37 16 5 0 0 42 21 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 8 30 40 15 7 0 0 38 23 567

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/ Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/ Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 9 21 40 21 10 0 0 31 29 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 7 23 40 23 8 0 0 31 30 436
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 7 22 39 22 9 0 0 31 29 567

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 30 45 15 5 3 3 0 76 9 566
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 21 41 17 11 6 4 0 65 18 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 18 44 21 8 7 3 0 64 15 568

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 23 39 20 10 6 1 0 63 17 570
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 20 35 17 18 8 2 0 57 26 437
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 15 40 18 16 9 2 0 56 26 568
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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 17 83 571
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 87 438
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 18 82 568
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 15 85 435
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 13 87 580

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 83 17 93
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 65 35 58
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 74 26 100
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 71 29 66
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 80 20 77

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 60 28 2 6 4 0 0 89 10 76
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 51 28 11 5 0 2 2 83 5 39
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 52 34 3 4 2 3 2 90 7 74
2014 Fournit des services au public - Anglais seulement 53 39 5 4 0 0 0 91 4 47
2014 Fournit des services au public - Français et anglais 55 30 4 9 3 0 0 84 12 61
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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément (Passez à la question 68)
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 15 30 26 13 13 1 0 15 85 568
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 13 25 22 12 22 4 1 14 86 439
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 17 23 22 13 23 2 0 17 83 567

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 64 36 471

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 34 66 467

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 11 18 18 21 22 2 9 32 48 465
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 9 24 13 19 30 2 3 34 52 356
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 7 19 17 21 30 1 6 28 54 456

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:

Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 5 13 16 21 37 2 7 19 64 466
2017 Fournit des services au public - Anglais seulement 0 8 9 16 61 3 3 9 82 356
2017 Fournit des services au public - Français et anglais 2 6 10 18 58 1 5 8 81 456

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2019 Fournit des services au public - Français et anglais 36 18 17 12 9 1 8 59 23 567
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