Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Statistique Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	44	5	9	1	84	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	44	42	4	8	3	85	11	3291
2017	Fournit des services au public	34	44	5	11	6	78	17	793
2017	Ne fournit pas de services au public	38	45	4	9	3	83	13	3415
2014	Fournit des services au public	37	43	5	11	3	81	14	721
2014	Ne fournit pas de services au public	38	46	5	9	2	84	11	3204
2011	Fournit des services au public	46	39	4	8	2	86	10	939
2011	Ne fournit pas de services au public	48	41	4	6	2	89	7	3515
2008	Fournit des services au public	49	41	3	6	2	89	7	1290
2008	Ne fournit pas de services au public	53	38	3	5	2	90	6	3541

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	24	7	10	2	0	80	13	663
2019	Ne fournit pas de services au public	62	22	6	7	3	0	85	9	3292
2017	Fournit des services au public	54	27	7	8	3	1	81	12	796
2017	Ne fournit pas de services au public	61	23	6	8	3	0	84	10	3412
2014	Fournit des services au public	52	27	8	10	3	1	79	13	719
2014	Ne fournit pas de services au public	56	25	7	9	3	0	82	12	3205
2011	Fournit des services au public	53	24	8	10	3	1	78	14	940
2011	Ne fournit pas de services au public	58	24	7	9	3	1	82	12	3509
2008	Fournit des services au public	57	20	8	11	4	0	77	15	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	61	22	6	8	3	0	83	11	3538

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	37	5	9	2	84	11	663
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	8	3	84	11	3290
2017	Fournit des services au public	37	38	9	10	6	75	16	796
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	8	8	5	79	13	3413
2014	Fournit des services au public	44	37	7	9	3	81	12	717
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	7	3	82	10	3205
2011	Fournit des services au public	44	39	7	6	3	83	10	934
2011	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	5	2	85	8	3503

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	42	11	12	4	0	72	16	661
2019	Ne fournit pas de services au public	30	41	13	10	5	1	72	15	3289
2018	Fournit des services au public	30	42	11	12	4	0	73	16	600
2018	Ne fournit pas de services au public	29	45	11	10	4	1	75	14	2998
2017	Fournit des services au public	28	41	12	12	6	0	69	19	794
2017	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	11	5	1	73	15	3414
2014	Fournit des services au public	29	44	13	9	4	1	73	14	719
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	13	11	4	1	72	15	3200
2011	Fournit des services au public	31	41	14	9	5	1	73	13	938
2011	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	8	4	2	75	12	3511
2008	Fournit des services au public	28	43	14	10	4	1	72	14	1289
2008	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	9	4	1	74	13	3541

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	33	8	5	1	0	86	6	661
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	4	1	0	88	6	3282
2017	Fournit des services au public	48	37	8	5	2	0	85	7	794
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	4	1	0	88	5	3406
2014	Fournit des services au public	45	37	11	4	2	1	84	5	719
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	8	4	1	1	86	5	3204

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	32	9	7	3	0	0	80	10	666
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	2	0	1	85	8	3286
2018	Fournit des services au public	43	34	12	7	4	0	0	77	11	601
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	9	5	2	0	1	83	8	2997
2017	Fournit des services au public	42	34	10	8	5	0	1	77	13	795
2017	Ne fournit pas de services au public	50	32	8	6	3	0	1	83	9	3412
2014	Fournit des services au public	40	35	13	5	4	1	2	77	9	719
2014	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	5	3	1	1	82	8	3202
2011	Fournit des services au public	41	36	11	6	4	0	2	79	10	941
2011	Ne fournit pas de services au public	50	34	8	4	2	1	1	85	7	3510

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	42	12	6	4	78	10	663
2019	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	7	3	78	10	3297
2018	Fournit des services au public	39	42	10	7	2	81	9	603
2018	Ne fournit pas de services au public	34	45	11	7	3	79	9	2984
2017	Fournit des services au public	39	44	9	5	2	83	8	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	45	10	6	3	80	10	3413
2014	Fournit des services au public	34	46	12	6	2	80	8	721
2014	Ne fournit pas de services au public	29	47	12	8	3	76	11	3207
2011	Fournit des services au public	35	43	11	8	3	78	11	939
2011	Ne fournit pas de services au public	35	43	13	6	3	78	9	3506
2008	Fournit des services au public	37	41	11	7	4	78	11	1282
2008	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	77	11	3522

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	41	13	8	6	0	0	73	14	667
2019	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	9	5	0	0	73	14	3293
2018	Fournit des services au public	30	38	14	11	7	0	0	68	18	600
2018	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	9	5	0	1	71	14	2996
2017	Fournit des services au public	31	37	13	11	7	0	0	69	18	792
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	10	6	0	0	71	15	3412
2014	Fournit des services au public	28	41	15	9	6	0	0	69	16	720
2014	Ne fournit pas de services au public	27	40	16	10	5	0	0	68	16	3206
2011	Fournit des services au public	27	39	15	11	8	0	0	66	19	940
2011	Ne fournit pas de services au public	26	43	14	10	5	1	0	71	15	3510

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	45	10	6	2	81	9	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	42	11	9	3	77	12	3286
2018	Fournit des services au public	35	42	11	9	3	77	12	602
2018	Ne fournit pas de services au public	33	44	12	8	3	77	11	2999
2017	Fournit des services au public	34	47	9	8	2	81	10	791
2017	Ne fournit pas de services au public	35	43	10	8	3	79	11	3411

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	41	7	3	2	0	88	4	665
2019	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	2	0	85	6	3288
2018	Fournit des services au public	54	37	5	3	1	0	91	4	601
2018	Ne fournit pas de services au public	46	42	7	4	1	0	88	5	2999
2017	Fournit des services au public	48	42	6	2	3	0	89	5	791
2017	Ne fournit pas de services au public	46	41	8	3	2	0	87	5	3408
2014	Fournit des services au public	49	40	7	3	1	0	89	4	720
2014	Ne fournit pas de services au public	43	43	9	3	1	0	86	5	3205
2011	Fournit des services au public	45	39	8	4	2	1	85	6	939
2011	Ne fournit pas de services au public	42	44	9	3	1	1	87	4	3514
2008	Fournit des services au public	49	38	8	4	2	0	87	5	1289
2008	Ne fournit pas de services au public	45	41	8	4	2	1	86	5	3534

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	41	13	7	5	74	13	666
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	12	8	4	75	12	3290
2018	Fournit des services au public	31	39	14	10	5	71	15	602
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	8	4	76	12	2994
2017	Fournit des services au public	32	39	14	8	6	72	14	790
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	5	75	13	3409

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	37	9	3	1	87	5	661
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	11	4	2	83	6	3276
2018	Fournit des services au public	53	36	7	2	1	89	4	595
2018	Ne fournit pas de services au public	47	39	9	3	1	86	5	2987
2017	Fournit des services au public	55	36	6	2	1	90	3	793
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	9	3	1	87	4	3412
2014	Fournit des services au public	61	31	6	1	1	92	2	720
2014	Ne fournit pas de services au public	54	34	9	2	1	88	3	3203
2011	Fournit des services au public	58	33	6	2	1	91	3	939
2011	Ne fournit pas de services au public	55	33	8	2	1	89	3	3512

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	41	12	9	5	0	0	74	14	666
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	4	0	0	76	12	3290
2018	Fournit des services au public	36	36	13	9	5	0	0	73	14	599
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	7	4	0	0	77	11	2987
2017	Fournit des services au public	33	42	11	9	5	0	0	76	14	793
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	8	4	0	0	78	11	3412
2014	Fournit des services au public	28	44	13	11	3	0	1	72	14	721
2014	Ne fournit pas de services au public	28	44	13	9	4	0	1	73	14	3205
2011	Fournit des services au public	29	42	14	8	6	1	1	72	14	940
2011	Ne fournit pas de services au public	33	42	12	8	4	0	1	76	12	3505

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	36	14	5	4	0	77	9	664
2019	Ne fournit pas de services au public	43	34	12	6	3	0	78	10	3289
2018	Fournit des services au public	40	35	13	7	4	0	75	12	597
2018	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	6	3	0	79	10	2984
2017	Fournit des services au public	40	37	11	7	4	0	77	12	790
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	6	4	0	79	9	3407
2014	Fournit des services au public	35	39	14	8	4	1	75	12	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	8	3	0	76	11	3204

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	43	11	7	2	1	0	79	9	656
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	13	7	3	1	1	78	10	3255
2018	Fournit des services au public	34	40	13	9	4	0	0	74	13	601
2018	Ne fournit pas de services au public	35	40	13	7	3	0	0	76	10	2981
2017	Fournit des services au public	37	39	13	7	3	0	0	77	10	792
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	6	3	0	1	79	10	3406
2014	Fournit des services au public	36	39	14	8	2	0	0	75	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	34	41	14	7	3	1	0	76	10	3207
2011	Fournit des services au public	39	42	10	5	3	1	1	82	8	937
2011	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	1	1	1	82	7	3504

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	41	9	4	3	84	7	666
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	5	3	81	8	3296
2018	Fournit des services au public	42	41	12	3	2	83	5	601
2018	Ne fournit pas de services au public	39	43	10	5	2	82	8	2995
2017	Fournit des services au public	44	40	9	4	2	85	6	791
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	83	8	3410
2014	Fournit des services au public	42	42	9	5	1	84	6	719
2014	Ne fournit pas de services au public	36	43	12	6	2	80	8	3206
2011	Fournit des services au public	39	43	9	7	2	82	8	939
2011	Ne fournit pas de services au public	40	44	10	4	2	84	6	3519
2008	Fournit des services au public	41	42	9	5	3	84	8	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	41	42	9	5	2	84	8	3533

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	33	15	6	5	0	74	11	662
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	13	5	3	0	79	8	3286
2018	Fournit des services au public	38	31	18	7	6	0	69	13	599
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	6	3	0	79	9	2998
2017	Fournit des services au public	38	37	13	6	5	1	76	11	796
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	11	5	2	1	82	8	3418
2014	Fournit des services au public	42	35	14	5	3	0	77	9	721
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	13	5	2	0	80	7	3207
2011	Fournit des services au public	36	35	17	7	5	0	71	12	940
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	14	5	3	0	78	8	3512
2008	Fournit des services au public	35	35	16	9	4	1	71	12	1288
2008	Ne fournit pas de services au public	38	38	16	5	3	1	77	8	3539

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	20	34	22	11	1	1	34	32	663
2019	Ne fournit pas de services au public	8	21	36	22	11	0	1	34	29	3294
2018	Fournit des services au public	10	21	37	23	8	1	1	31	31	602
2018	Ne fournit pas de services au public	7	20	35	25	11	1	2	36	28	2993
2017	Fournit des services au public	7	21	35	22	12	1	2	35	29	790
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	35	23	12	1	4	38	25	3395
2014	Fournit des services au public	6	21	36	23	11	1	2	35	28	720
2014	Ne fournit pas de services au public	6	21	38	23	9	1	3	33	28	3199
2011	Fournit des services au public	8	24	31	21	11	1	3	33	34	937
2011	Ne fournit pas de services au public	7	20	37	21	10	1	3	33	29	3509
2008	Fournit des services au public	7	21	36	23	9	1	3	33	29	1289
2008	Ne fournit pas de services au public	5	18	36	25	11	1	3	38	25	3536

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	15	28	28	20	2	1	49	22	660
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	25	30	22	3	2	55	18	3286
2018	Fournit des services au public	6	13	27	32	18	3	2	53	20	597
2018	Ne fournit pas de services au public	3	11	24	33	24	3	2	60	15	2979
2017	Fournit des services au public	5	12	27	31	21	3	3	55	17	787
2017	Ne fournit pas de services au public	4	9	24	30	24	3	6	60	14	3383
2014	Fournit des services au public	6	14	29	27	18	4	3	48	20	717
2014	Ne fournit pas de services au public	4	12	28	30	17	4	4	52	17	3190
2011	Fournit des services au public	8	17	26	26	16	3	5	46	26	936
2011	Ne fournit pas de services au public	5	13	24	29	19	4	6	53	20	3501
2008	Fournit des services au public	5	14	24	30	20	3	4	54	21	1286
2008	Ne fournit pas de services au public	3	9	20	33	27	4	5	65	13	3526

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	22	31	20	10	3	2	31	37	662
2019	Ne fournit pas de services au public	9	20	32	21	13	3	3	36	31	3291
2018	Fournit des services au public	14	23	29	19	10	2	2	30	39	602
2018	Ne fournit pas de services au public	8	20	33	20	12	3	3	34	31	2992
2017	Fournit des services au public	10	20	31	20	12	2	4	35	32	788
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	31	21	14	3	6	38	28	3388
2014	Fournit des services au public	15	22	33	14	12	1	3	26	39	720
2014	Ne fournit pas de services au public	11	23	31	19	10	3	5	31	36	3193
2011	Fournit des services au public	14	23	30	14	11	2	5	27	41	938
2011	Ne fournit pas de services au public	11	20	30	19	11	3	5	33	34	3501
2008	Fournit des services au public	10	21	32	21	10	2	4	33	33	1286
2008	Ne fournit pas de services au public	7	16	31	24	14	4	5	41	25	3533

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	13	30	30	19	1	2	50	19	659
2019	Ne fournit pas de services au public	4	10	32	30	21	1	2	52	15	3280
2018	Fournit des services au public	6	13	32	31	16	1	1	48	19	600
2018	Ne fournit pas de services au public	4	12	31	31	19	1	2	52	17	2983
2017	Fournit des services au public	4	13	33	29	18	1	2	49	18	785
2017	Ne fournit pas de services au public	4	10	31	30	20	1	4	53	15	3380
2014	Fournit des services au public	4	12	32	31	17	1	3	50	16	717
2014	Ne fournit pas de services au public	4	12	32	31	16	1	3	49	17	3189
2011	Fournit des services au public	4	13	34	27	16	1	5	46	19	934
2011	Ne fournit pas de services au public	4	11	32	31	16	2	4	50	17	3503
2008	Fournit des services au public	4	12	33	31	16	1	3	48	17	1288
2008	Ne fournit pas de services au public	3	10	31	31	19	1	3	53	14	3536

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	21	26	21	16	1	2	37	36	664
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	22	18	1	3	42	30	3289
2018	Fournit des services au public	14	22	29	19	13	1	2	33	37	599
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	26	23	16	2	3	41	32	2988
2017	Fournit des services au public	11	22	28	20	14	2	3	36	35	787
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	19	17	2	5	39	30	3390
2014	Fournit des services au public	14	25	28	17	13	1	2	31	40	720
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	30	18	11	2	4	31	37	3193
2011	Fournit des services au public	13	24	27	19	12	1	5	32	39	936
2011	Ne fournit pas de services au public	10	19	30	20	14	2	5	37	31	3501
2008	Fournit des services au public	12	24	26	20	14	1	3	35	38	1286
2008	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	22	17	1	4	41	30	3527

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	18	29	25	17	3	1	44	27	655
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	27	26	20	3	3	50	21	3282
2018	Fournit des services au public	9	16	29	26	14	3	2	43	27	599
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	28	26	19	3	3	48	22	2974
2017	Fournit des services au public	10	17	26	26	14	4	4	43	29	792
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	28	23	18	4	7	46	22	3382
2014	Fournit des services au public	7	17	27	25	17	4	4	45	26	718
2014	Ne fournit pas de services au public	5	14	29	27	15	4	6	46	22	3196
2011	Fournit des services au public	10	18	27	22	12	3	8	38	31	937
2011	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	24	15	4	7	44	25	3495
2008	Fournit des services au public	13	26	26	18	10	3	4	31	41	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	8	17	28	22	15	4	6	41	27	3531

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	22	30	23	12	3	1	36	34	659
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	33	21	14	3	2	37	28	3285
2018	Fournit des services au public	12	18	34	22	10	2	2	33	31	601
2018	Ne fournit pas de services au public	8	19	34	20	13	3	3	35	29	2988
2017	Fournit des services au public	10	19	33	19	13	2	3	34	32	790
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	33	20	13	4	5	37	27	3394
2014	Fournit des services au public	11	20	30	20	13	3	4	35	33	721
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	34	20	10	4	4	33	31	3199

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	20	33	26	10	1	1	36	30	662
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	34	26	15	1	2	42	24	3297

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	23	4	7	2	1	86	10	664
2019	Ne fournit pas de services au public	65	20	6	6	2	1	86	8	3287
2017	Fournit des services au public	62	23	5	7	2	1	86	9	792
2017	Ne fournit pas de services au public	65	21	5	5	2	1	87	7	3415
2014	Fournit des services au public	61	23	5	6	3	2	85	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	66	20	5	5	2	1	87	8	3206
2011	Fournit des services au public	58	22	7	7	3	3	82	11	935
2011	Ne fournit pas de services au public	62	22	6	7	2	1	85	9	3504
2008	Fournit des services au public	61	19	7	8	4	2	81	12	1282
2008	Ne fournit pas de services au public	63	20	5	6	3	2	85	10	3539

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	34	15	5	4	4	5	74	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	12	6	3	6	7	75	11	3292
2018	Fournit des services au public	31	34	14	7	6	5	3	71	14	602
2018	Ne fournit pas de services au public	29	34	14	6	4	7	6	72	11	2997
2017	Fournit des services au public	34	32	12	9	5	5	4	72	15	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	30	11	5	4	6	8	76	11	3413
2014	Fournit des services au public	36	29	14	6	5	5	4	71	13	720
2014	Ne fournit pas de services au public	37	31	11	6	4	5	5	76	11	3206

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	30	8	5	2	1	84	8	664
2019	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	6	3	1	83	9	3289
2018	Fournit des services au public	47	32	6	10	4	1	79	14	600
2018	Ne fournit pas de services au public	50	31	7	6	4	1	83	10	2990
2017	Fournit des services au public	49	32	7	7	4	1	82	11	795
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	7	6	4	1	83	10	3413
2014	Fournit des services au public	51	29	9	4	5	1	81	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	3	1	84	9	3208

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	31	6	4	1	88	5	666
2019	Ne fournit pas de services au public	61	28	5	3	2	89	5	3293
2018	Fournit des services au public	53	34	7	5	1	87	6	597
2018	Ne fournit pas de services au public	59	30	5	4	2	90	5	2992
2017	Fournit des services au public	50	36	7	4	3	86	7	794
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	5	4	2	89	6	3409
2014	Fournit des services au public	52	34	7	4	2	87	6	720
2014	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	4	1	89	5	3206

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	36	10	2	1	1	87	4	665
2019	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	4	2	1	86	5	3297
2018	Fournit des services au public	43	36	13	4	3	1	80	6	599
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	9	3	2	1	86	5	2998

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	27	13	3	1	1	5	82	5	665
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	12	4	2	1	4	81	6	3294

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	30	12	6	4	1	1	78	10	663
2019	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	6	3	1	1	80	9	3297
2018	Fournit des services au public	44	31	12	7	5	0	0	76	12	601
2018	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	3	1	1	81	9	2999
2017	Fournit des services au public	44	36	10	6	3	0	0	80	10	794
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	9	6	3	0	0	82	9	3410
2014	Fournit des services au public	45	33	12	6	2	0	1	79	9	722
2014	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	6	3	0	0	83	9	3209
2011	Fournit des services au public	40	35	12	7	5	0	1	76	12	939
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	6	4	1	1	79	10	3511
2008	Fournit des services au public	37	34	13	8	7	0	1	71	16	1286
2008	Ne fournit pas de services au public	36	36	12	9	6	1	1	73	15	3543

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	27	9	5	2	2	1	84	7	664
2019	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	4	2	2	1	84	7	3286
2018	Fournit des services au public	49	29	9	7	3	1	1	80	10	602
2018	Ne fournit pas de services au public	55	28	9	4	3	1	1	85	7	2999
2017	Fournit des services au public	52	29	10	4	4	1	0	82	8	794
2017	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	4	3	2	1	85	7	3411
2014	Fournit des services au public	48	32	11	4	3	1	1	82	7	722
2014	Ne fournit pas de services au public	54	29	9	4	2	2	1	86	6	3208
2011	Fournit des services au public	45	29	12	6	5	2	1	77	11	938
2011	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	5	2	3	1	83	8	3515
2008	Fournit des services au public	45	30	12	6	5	2	1	76	12	1289
2008	Ne fournit pas de services au public	47	30	10	5	4	3	1	80	10	3542

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	29	9	7	2	1	1	81	9	662
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	9	6	3	1	0	82	9	3290
2018	Fournit des services au public	48	30	10	8	3	1	0	79	11	599
2018	Ne fournit pas de services au public	51	31	8	6	3	1	0	83	9	2995
2017	Fournit des services au public	49	30	9	7	4	0	0	79	11	795
2017	Ne fournit pas de services au public	52	31	8	6	3	1	0	84	9	3410
2014	Fournit des services au public	47	35	8	5	4	1	0	83	9	721
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	8	5	3	1	0	84	8	3208
2011	Fournit des services au public	44	34	9	7	5	1	0	79	12	937
2011	Ne fournit pas de services au public	46	34	9	7	3	1	0	80	11	3507
2008	Fournit des services au public	42	32	11	8	6	0	0	75	15	1288
2008	Ne fournit pas de services au public	44	33	9	8	5	1	1	78	13	3543

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	14	2	3	2	1	94	4	664
2019	Ne fournit pas de services au public	82	11	3	2	1	1	94	3	3278
2017	Fournit des services au public	79	13	4	3	1	0	92	4	792
2017	Ne fournit pas de services au public	82	12	3	2	1	0	94	3	3409
2014	Fournit des services au public	79	13	3	2	2	1	93	4	722
2014	Ne fournit pas de services au public	81	13	2	2	1	1	94	3	3206
2011	Fournit des services au public	75	15	3	3	2	1	92	5	938
2011	Ne fournit pas de services au public	80	13	3	2	1	1	93	4	3513
2008	Fournit des services au public	79	11	3	3	2	1	91	6	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	83	9	2	3	2	1	93	5	3535

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	22	5	3	2	1	3	90	5	662
2019	Ne fournit pas de services au public	69	19	5	2	2	1	2	91	4	3291
2017	Fournit des services au public	55	22	7	4	4	3	5	84	9	794
2017	Ne fournit pas de services au public	64	21	4	3	2	3	4	91	5	3403
2014	Fournit des services au public	55	23	7	3	4	3	5	85	7	722
2014	Ne fournit pas de services au public	61	22	5	2	2	3	5	90	4	3207
2011	Fournit des services au public	50	24	9	5	4	2	6	80	10	938
2011	Ne fournit pas de services au public	58	25	5	3	2	2	4	88	6	3511

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	22	8	2	2	1	88	4	666
2019	Ne fournit pas de services au public	66	21	8	2	2	1	88	4	3296
2018	Fournit des services au public	55	26	10	4	3	1	82	7	599
2018	Ne fournit pas de services au public	61	24	8	3	3	1	86	5	2996
2017	Fournit des services au public	59	23	9	3	3	1	84	6	795
2017	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	3	2	2	86	5	3410

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	28	8	5	3	0	84	7	664
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	5	3	0	84	8	3284
2018	Fournit des services au public	50	27	13	6	4	0	77	10	602
2018	Ne fournit pas de services au public	55	27	9	5	3	1	83	8	2996
2017	Fournit des services au public	55	26	9	5	4	0	82	9	793
2017	Ne fournit pas de services au public	57	27	7	5	3	0	85	8	3403
2014	Fournit des services au public	54	29	8	4	3	1	84	8	722
2014	Ne fournit pas de services au public	56	29	7	5	3	0	85	8	3206

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	46	15	11	5	1	6	67	17	263
2019	Ne fournit pas de services au public	18	46	14	11	3	3	5	69	15	1154

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	32	13	7	4	7	0	74	12	662
2019	Ne fournit pas de services au public	37	32	13	5	3	10	0	76	9	3280
2018	Fournit des services au public	34	34	13	9	4	6	0	72	14	601
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	5	3	10	0	76	9	3002
2017	Fournit des services au public	38	31	13	7	5	6	0	74	12	793
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	5	3	9	0	78	9	3411
2014	Fournit des services au public	32	39	12	6	3	7	0	77	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	32	35	13	5	2	12	1	77	8	3207
2011	Fournit des services au public	30	29	18	8	5	10	1	65	15	939
2011	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	6	3	12	1	70	10	3501

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	38	13	10	5	3	0	70	16	660
2019	Ne fournit pas de services au public	32	35	16	9	5	4	0	69	14	3282
2018	Fournit des services au public	29	38	14	11	6	2	0	69	17	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	15	8	4	4	0	71	13	2987
2017	Fournit des services au public	34	36	15	9	5	2	0	71	14	794
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	8	4	3	0	72	13	3409
2014	Fournit des services au public	29	38	17	9	6	2	0	68	15	720
2014	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	10	4	4	0	67	15	3207
2011	Fournit des services au public	25	35	17	10	9	4	0	63	19	938
2011	Ne fournit pas de services au public	25	36	18	10	6	4	1	64	17	3499
2008	Fournit des services au public	26	36	19	9	6	4	0	64	15	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	30	37	16	8	4	4	1	71	13	3544

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	35	18	11	7	6	0	62	19	659
2019	Ne fournit pas de services au public	22	32	20	12	6	8	0	59	19	3278
2018	Fournit des services au public	23	33	20	13	7	5	0	58	21	597
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	19	12	4	8	0	61	18	2994
2017	Fournit des services au public	26	35	15	12	6	5	0	65	19	793
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	17	11	5	8	1	64	17	3403
2014	Fournit des services au public	22	36	19	9	6	8	0	63	16	720
2014	Ne fournit pas de services au public	21	33	20	11	4	10	0	60	17	3204
2011	Fournit des services au public	16	37	19	12	7	10	0	58	21	942
2011	Ne fournit pas de services au public	17	35	20	12	5	11	0	58	19	3509
2008	Fournit des services au public	16	38	21	13	4	9	0	59	19	1283
2008	Ne fournit pas de services au public	17	38	19	10	5	11	1	62	17	3538

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	39	15	13	9	4	62	22	662
2019	Ne fournit pas de services au public	21	35	17	15	8	4	58	24	3276
2018	Fournit des services au public	20	34	20	14	10	2	55	24	602
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	17	14	7	4	59	23	2999
2017	Fournit des services au public	24	37	15	13	8	3	63	21	795
2017	Ne fournit pas de services au public	24	36	15	14	7	5	63	21	3407
2014	Fournit des services au public	21	36	18	14	5	5	61	20	720
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	19	12	7	5	60	20	3204
2011	Fournit des services au public	16	40	18	14	8	3	58	23	940
2011	Ne fournit pas de services au public	18	38	17	16	6	5	59	23	3506
2008	Fournit des services au public	20	41	16	14	6	4	63	21	1286
2008	Ne fournit pas de services au public	20	41	15	13	6	4	64	20	3544

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	26	12	2	0	4	1	85	3	664
2019	Ne fournit pas de services au public	62	23	7	2	1	5	0	89	3	3287

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	45	12	5	3	1	0	79	9	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	44	11	6	2	1	0	80	8	3285
2018	Fournit des services au public	29	45	16	7	2	0	0	75	9	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	45	13	7	1	2	0	78	9	2995
2017	Fournit des services au public	32	47	11	7	2	1	0	80	9	794
2017	Ne fournit pas de services au public	36	43	12	6	1	1	0	80	7	3406
2014	Fournit des services au public	34	43	13	6	2	1	0	78	8	721
2014	Ne fournit pas de services au public	33	43	15	6	2	2	0	77	8	3208
2011	Fournit des services au public	28	40	17	8	4	3	1	71	12	939
2011	Ne fournit pas de services au public	29	43	15	7	3	3	0	74	10	3499

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	37	20	16	6	2	0	57	23	662
2019	Ne fournit pas de services au public	19	36	20	16	6	3	0	57	23	3282

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	39	15	8	3	3	1	72	12	666
2019	Ne fournit pas de services au public	31	36	14	9	4	3	2	71	13	3289
2018	Fournit des services au public	33	43	12	5	3	3	1	79	9	599
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	8	3	4	2	74	12	2991
2017	Fournit des services au public	39	37	10	7	3	3	1	79	10	794
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	6	3	4	2	78	10	3402
2014	Fournit des services au public	39	36	10	6	4	2	2	79	10	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	5	2	4	1	80	8	3210
2011	Fournit des services au public	39	35	10	7	3	4	1	78	11	938
2011	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	7	2	4	2	80	9	3501
2008	Fournit des services au public	37	34	11	7	6	3	1	75	13	1291
2008	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	9	4	5	2	74	14	3544

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	39	14	5	2	2	78	7	667
2019	Ne fournit pas de services au public	38	38	15	4	2	2	79	6	3283
2018	Fournit des services au public	36	41	15	4	3	1	78	7	593
2018	Ne fournit pas de services au public	38	40	13	4	2	2	81	6	2983

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	25	18	12	11	10	2	53	27	664
2019	Ne fournit pas de services au public	21	23	19	11	9	13	3	53	24	3293
2018	Fournit des services au public	21	25	18	11	12	11	2	53	27	600
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25	19	12	9	12	3	53	25	2996
2017	Fournit des services au public	19	26	17	12	13	10	4	51	29	794
2017	Ne fournit pas de services au public	17	22	18	14	11	14	4	48	30	3407
2014	Fournit des services au public	15	24	19	13	14	12	4	46	32	722
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	19	14	12	15	4	45	32	3207
2011	Fournit des services au public	14	21	19	12	16	12	5	42	34	935
2011	Ne fournit pas de services au public	15	23	19	13	11	15	4	47	30	3507

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	35	19	11	6	2	0	63	17	665
2019	Ne fournit pas de services au public	27	36	18	12	6	2	0	64	18	3281
2018	Fournit des services au public	25	36	18	12	7	2	1	63	19	601
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	10	6	2	0	67	16	2994
2017	Fournit des services au public	29	37	14	10	7	3	0	69	17	795
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	12	10	5	2	0	71	16	3400
2014	Fournit des services au public	27	39	16	11	5	2	1	67	16	722
2014	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	5	3	1	68	17	3207
2011	Fournit des services au public	30	34	14	9	8	2	1	67	18	937
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	15	8	6	2	1	70	15	3510
2008	Fournit des services au public	28	38	16	11	6	1	1	67	17	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	8	5	2	0	73	13	3539

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	35	14	12	12	3	2	61	25	666
2019	Ne fournit pas de services au public	25	33	14	13	10	2	2	61	24	3293
2018	Fournit des services au public	23	32	15	13	13	2	2	57	27	601
2018	Ne fournit pas de services au public	27	33	14	13	9	3	2	63	23	3000
2017	Fournit des services au public	26	29	17	11	14	2	1	57	26	795
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	12	13	11	2	2	62	25	3403
2014	Fournit des services au public	19	30	14	18	15	2	2	51	34	721
2014	Ne fournit pas de services au public	21	29	15	16	14	2	3	53	31	3210
2011	Fournit des services au public	19	27	16	15	19	2	3	48	35	937
2011	Ne fournit pas de services au public	20	28	16	16	15	2	2	50	33	3511
2008	Fournit des services au public	20	33	13	16	14	2	2	55	31	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	22	33	13	15	14	1	2	57	29	3532

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	25	11	6	4	1	4	78	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	56	22	10	4	2	1	5	83	7	3295

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	12	10	5	3	2	9	80	9	663
2019	Ne fournit pas de services au public	56	14	9	4	4	2	11	80	10	3294

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	25	17	6	3	2	4	72	10	663
2019	Ne fournit pas de services au public	48	24	14	5	3	2	5	77	9	3285

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	22	17	7	4	3	5	70	12	659
2019	Ne fournit pas de services au public	49	21	13	5	3	4	5	76	9	3283

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	15	9	6	9	3	6	74	16	662
2019	Ne fournit pas de services au public	61	13	7	4	3	4	8	84	8	3286

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	14	8	2	2	2	4	86	5	664
2019	Ne fournit pas de services au public	71	12	6	2	2	2	5	90	4	3288

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	75	10	4	2	2	4	3	92	4	662
2019	Ne fournit pas de services au public	76	7	4	1	2	4	5	92	3	3284

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	80	5	2	1	0	2	8	96	2	662
2019	Ne fournit pas de services au public	78	5	2	1	1	2	11	96	2	3279

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	43	17	8	3	3	1	71	11	665
2019	Ne fournit pas de services au public	24	44	16	7	3	4	1	72	11	3290
2018	Fournit des services au public	26	38	19	9	5	3	0	67	14	600
2018	Ne fournit pas de services au public	27	40	19	7	4	3	1	69	11	2999
2017	Fournit des services au public	25	39	18	9	5	4	0	67	15	794
2017	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	7	4	5	1	71	12	3405

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	39	10	5	2	1	0	83	7	660
2019	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	4	2	2	0	85	6	3274
2018	Fournit des services au public	48	36	9	3	3	1	0	85	6	599
2018	Ne fournit pas de services au public	50	37	8	3	1	2	0	88	4	2997
2017	Fournit des services au public	48	35	10	4	1	2	0	84	6	795
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	1	2	0	87	4	3401
2014	Fournit des services au public	47	37	10	2	2	2	0	85	4	721
2014	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	3	1	2	0	86	4	3209
2011	Fournit des services au public	36	42	10	5	3	3	1	81	8	941
2011	Ne fournit pas de services au public	41	39	12	3	2	4	0	83	5	3507

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	35	8	3	1	3	1	87	4	659
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	2	1	3	1	88	3	3286
2018	Fournit des services au public	50	34	9	3	2	3	0	86	5	600
2018	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	2	1	4	0	88	3	2991
2017	Fournit des services au public	46	36	11	2	2	3	1	85	4	794
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	10	2	2	4	0	86	4	3405
2014	Fournit des services au public	50	35	9	2	2	3	0	87	3	722
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	2	1	4	0	89	3	3206

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	34	6	3	1	0	89	5	665
2019	Ne fournit pas de services au public	56	32	7	3	2	0	89	4	3286
2018	Fournit des services au public	53	34	8	3	2	0	87	5	598
2018	Ne fournit pas de services au public	57	32	7	2	1	0	90	4	2989
2017	Fournit des services au public	52	37	7	2	2	0	89	4	793
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	7	2	2	0	89	4	3409
2014	Fournit des services au public	53	34	8	2	2	1	88	5	722
2014	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	2	1	1	88	3	3205
2011	Fournit des services au public	44	37	10	5	3	1	82	8	937
2011	Ne fournit pas de services au public	46	38	10	4	2	1	85	6	3501
2008	Fournit des services au public	41	41	10	5	2	1	82	7	1287
2008	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	4	3	1	83	7	3543

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	34	12	4	3	0	81	7	663
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	11	5	3	1	81	7	3291
2018	Fournit des services au public	45	35	12	4	3	1	80	7	598
2018	Ne fournit pas de services au public	49	31	12	4	2	0	81	7	2990
2017	Fournit des services au public	46	34	11	6	2	0	81	8	794
2017	Ne fournit pas de services au public	49	32	11	5	3	1	81	8	3407
2014	Fournit des services au public	39	38	15	6	2	1	78	7	721
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	14	6	2	0	77	9	3210
2011	Fournit des services au public	39	36	13	7	5	1	76	11	940
2011	Ne fournit pas de services au public	42	35	14	5	3	1	78	8	3505

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	36	12	5	3	0	79	8	660
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	6	3	0	81	8	3279
2018	Fournit des services au public	42	36	13	6	3	0	78	9	595
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	10	5	2	0	82	7	2975
2017	Fournit des services au public	43	38	11	5	2	0	81	7	794
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	11	5	3	0	82	7	3407
2014	Fournit des services au public	38	39	15	6	2	1	77	8	722
2014	Ne fournit pas de services au public	38	39	14	7	2	0	77	9	3209
2011	Fournit des services au public	37	38	13	7	4	1	75	11	940
2011	Ne fournit pas de services au public	40	38	13	5	3	0	78	8	3498
2008	Fournit des services au public	39	39	12	7	3	0	79	10	1283
2008	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	6	3	0	82	8	3539

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	27	15	9	7	2	0	68	17	666
2019	Ne fournit pas de services au public	40	27	17	8	5	3	0	70	13	3295
2018	Fournit des services au public	38	27	16	10	6	4	0	67	16	597
2018	Ne fournit pas de services au public	42	27	15	9	5	2	1	71	14	2993
2017	Fournit des services au public	37	28	16	9	6	4	0	68	15	795
2017	Ne fournit pas de services au public	41	25	15	9	5	5	0	70	14	3405
2014	Fournit des services au public	35	30	17	9	4	3	1	68	14	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	17	10	5	4	0	66	16	3210
2011	Fournit des services au public	33	27	16	10	9	5	0	64	20	940
2011	Ne fournit pas de services au public	40	25	15	8	6	5	1	70	15	3504
2008	Fournit des services au public	33	28	17	10	7	4	0	64	18	1284
2008	Ne fournit pas de services au public	39	27	14	9	6	4	1	70	15	3537

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	33	36	665
2019	Ne fournit pas de services au public	26	39	34	3295
2018	Fournit des services au public	27	37	36	602
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	31	3006
2017	Fournit des services au public	24	43	33	795
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	3412
2014	Fournit des services au public	24	44	32	721
2014	Ne fournit pas de services au public	24	42	34	3211
2011	Fournit des services au public	30	39	31	938
2011	Ne fournit pas de services au public	24	46	30	3513

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	40	27	6	8	4	201
2019	Ne fournit pas de services au public	13	37	25	4	16	5	849
2018	Fournit des services au public	12	39	30	7	8	4	158
2018	Ne fournit pas de services au public	12	43	23	5	13	5	745
2017	Fournit des services au public	13	42	26	3	10	6	187
2017	Ne fournit pas de services au public	13	47	22	4	8	7	831
2014	Fournit des services au public	16	43	22	9	9999	10	168
2014	Ne fournit pas de services au public	13	46	22	8	9999	10	743
2011	Fournit des services au public	16	37	24	7	9999	16	273
2011	Ne fournit pas de services au public	17	42	24	5	9999	13	828

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	49	8	7	2	0	0	83	9	661
2019	Ne fournit pas de services au public	35	46	9	6	2	1	2	83	8	3285

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	26	9	2	1	4	1	88	3	661
2019	Ne fournit pas de services au public	61	24	6	1	1	6	2	91	2	3293

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	664
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	3294
2018	Fournit des services au public	10	90	599
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	3000

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	58
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	234
2018	Fournit des services au public	40	60	60
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	261

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	58
2019	Ne fournit pas de services au public	62	38	234
2018	Fournit des services au public	62	38	60
2018	Ne fournit pas de services au public	59	41	261

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	58
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	234
2018	Fournit des services au public	14	86	60
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	261

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	58
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	234

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	67	57
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	232
2018	Fournit des services au public	35	65	60
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	261

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	232
2018	Fournit des services au public	36	64	60
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	261

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	57
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	232
2018	Fournit des services au public	40	60	60
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	261

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	57
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	232
2018	Fournit des services au public	36	64	60
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	261

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	57
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	232
2018	Fournit des services au public	34	66	60
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	261

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	57
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	232
2018	Fournit des services au public	50	50	60
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	261

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	57
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	232
2018	Fournit des services au public	33	67	60
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	261

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	57
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	232

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	57
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	232
2018	Fournit des services au public	11	89	60
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	261

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	57
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	232
2018	Fournit des services au public	46	54	60
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	261

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	57
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	232
2018	Fournit des services au public	16	84	60
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	261

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	57
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	232
2018	Fournit des services au public	24	76	60
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	261

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	40	56
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	230
2018	Fournit des services au public	56	44	60
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	260

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	56
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	230
2018	Fournit des services au public	33	67	60
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	260

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	56
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	230

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	56
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	230
2018	Fournit des services au public	16	84	60
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	260

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	56
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	230
2018	Fournit des services au public	8	92	60
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	260

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	56
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	230
2018	Fournit des services au public	26	74	60
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	260

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	56
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	230
2018	Fournit des services au public	15	85	60
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	260

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	56
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	230
2018	Fournit des services au public	22	78	60
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	260

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	663
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	3290

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	19	17	5	5	23	8	62	14	666
2019	Ne fournit pas de services au public	20	16	15	5	3	30	11	61	14	3290
2018	Fournit des services au public	24	22	17	4	4	25	4	64	11	598
2018	Ne fournit pas de services au public	20	18	15	5	3	31	7	62	13	2989
2017	Fournit des services au public	24	23	14	4	4	24	7	68	12	794
2017	Ne fournit pas de services au public	21	17	15	4	3	31	9	63	12	3404
2014	Fournit des services au public	20	21	17	4	4	26	8	62	12	722
2014	Ne fournit pas de services au public	18	18	15	4	3	33	10	63	11	3206

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	29	14	4	3	6	1	78	7	666
2019	Ne fournit pas de services au public	40	32	12	3	2	9	1	81	6	3298
2018	Fournit des services au public	40	32	14	3	3	7	1	78	7	599
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	13	4	2	9	1	79	6	2992
2017	Fournit des services au public	39	34	10	4	3	8	1	81	8	792
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	3	2	10	1	81	6	3401
2014	Fournit des services au public	32	34	15	4	2	11	2	76	6	721
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	3	1	13	2	79	5	3205
2011	Fournit des services au public	41	36	9	4	2	7	0	83	7	936
2011	Ne fournit pas de services au public	45	36	9	3	1	5	0	86	4	3505

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	663
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	3287
2018	Fournit des services au public	6	94	601
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	2999

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	34
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	132
2018	Fournit des services au public	28	72	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	127

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	30	34
2019	Ne fournit pas de services au public	79	21	132
2018	Fournit des services au public	70	30	38
2018	Ne fournit pas de services au public	81	19	127

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	34
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	132

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	34
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	132

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	33
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	130
2018	Fournit des services au public	19	81	38
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	128

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	33
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	130
2018	Fournit des services au public	20	80	38
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	128

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	33
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	130
2018	Fournit des services au public	37	63	38
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	128

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	130
2018	Fournit des services au public	13	87	38
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	128

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	33
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	130

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	33
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	130
2018	Fournit des services au public	26	74	38
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	128

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	32
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	130
2018	Fournit des services au public	41	59	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	128

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	32
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	130

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	32
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	130
2018	Fournit des services au public	42	58	38
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	128

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	661
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	3293

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	18	17	2	2	25	8	67	6	663
2019	Ne fournit pas de services au public	21	15	15	3	2	34	10	65	8	3292
2018	Fournit des services au public	24	22	17	2	3	27	5	68	7	598
2018	Ne fournit pas de services au public	20	18	15	2	2	36	7	67	7	2995
2017	Fournit des services au public	25	22	15	3	2	27	6	71	7	795
2017	Ne fournit pas de services au public	21	16	14	2	2	37	8	68	6	3404
2014	Fournit des services au public	22	21	15	2	2	31	7	71	5	721
2014	Ne fournit pas de services au public	18	18	14	2	1	38	9	68	5	3206

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	28	14	3	2	8	1	80	5	662
2019	Ne fournit pas de services au public	42	30	12	2	2	11	2	82	5	3292
2018	Fournit des services au public	40	31	14	2	3	8	1	79	5	598
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	13	2	2	11	1	81	5	3000
2017	Fournit des services au public	41	31	11	3	2	11	1	82	6	792
2017	Ne fournit pas de services au public	40	31	11	2	1	12	2	83	4	3404
2014	Fournit des services au public	33	35	13	2	1	13	2	81	3	721
2014	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	2	1	14	2	82	3	3206
2011	Fournit des services au public	44	33	10	3	1	8	0	84	5	937
2011	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	2	1	6	0	88	3	3509

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	31	13	6	4	0	2	77	10	665
2019	Ne fournit pas de services au public	48	29	12	5	4	0	1	78	10	3293
2018	Fournit des services au public	43	29	16	6	4	0	1	73	11	601
2018	Ne fournit pas de services au public	44	29	15	6	5	1	2	74	11	2989
2017	Fournit des services au public	38	26	18	7	9	0	2	66	16	790
2017	Ne fournit pas de services au public	40	27	16	8	6	1	3	69	14	3408

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	27	26	15	12	0	47	27	662
2019	Ne fournit pas de services au public	26	31	24	11	7	1	57	19	3291
2018	Fournit des services au public	19	25	26	17	13	0	44	30	600
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31	25	15	8	1	51	23	2991
2017	Fournit des services au public	17	29	26	18	10	1	46	28	794
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	25	12	8	1	54	20	3408

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	30	20	10	8	0	2	62	18	665
2019	Ne fournit pas de services au public	35	30	18	9	5	0	1	67	14	3280
2018	Fournit des services au public	24	31	25	11	7	0	1	57	18	600
2018	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	11	5	1	1	61	17	2986
2017	Fournit des services au public	25	32	23	12	6	0	1	58	19	786
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	10	5	0	3	63	16	3400

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	24	24	15	13	1	1	47	29	662
2019	Ne fournit pas de services au public	29	28	20	12	8	1	2	58	21	3278
2018	Fournit des services au public	22	23	23	20	11	1	0	46	31	599
2018	Ne fournit pas de services au public	27	26	23	13	8	1	2	55	22	2978
2017	Fournit des services au public	21	26	24	17	10	0	2	48	28	794
2017	Ne fournit pas de services au public	27	27	22	13	8	1	3	55	22	3405

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	20	11	7	4	0	5	76	12	662
2019	Ne fournit pas de services au public	60	20	9	4	3	0	5	84	7	3281
2018	Fournit des services au public	45	24	15	6	4	0	5	74	11	601
2018	Ne fournit pas de services au public	54	21	10	4	3	1	7	81	7	2985
2017	Fournit des services au public	43	25	14	7	4	0	7	73	12	789
2017	Ne fournit pas de services au public	49	23	10	4	3	1	11	81	8	3403

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	30	19	10	8	1	61	19	660
2019	Ne fournit pas de services au public	38	30	18	8	5	1	69	13	3289
2018	Fournit des services au public	29	28	21	12	9	0	58	21	601
2018	Ne fournit pas de services au public	36	28	20	9	6	1	65	15	2994
2017	Fournit des services au public	29	31	21	12	7	1	60	18	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	19	8	5	1	66	14	3396

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	37	19	8	4	1	1	68	12	660
2019	Ne fournit pas de services au public	34	35	19	6	4	1	1	71	10	3283
2018	Fournit des services au public	26	36	24	7	6	1	1	63	13	602
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	21	7	4	1	1	68	11	2993
2017	Fournit des services au public	29	32	22	10	5	0	2	62	15	789
2017	Ne fournit pas de services au public	33	34	19	8	4	1	2	69	12	3397

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	31	21	11	8	1	1	59	20	662
2019	Ne fournit pas de services au public	28	33	21	10	6	0	1	62	16	3287
2018	Fournit des services au public	24	32	24	11	8	0	0	56	19	596
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	23	11	5	1	1	60	16	2992
2017	Fournit des services au public	27	33	22	11	5	0	2	61	17	792
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	20	10	5	1	1	64	16	3398

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	32	19	8	5	1	1	67	14	662
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	8	6	0	1	66	14	3286
2018	Fournit des services au public	30	32	21	10	5	0	0	63	16	600
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	20	10	5	1	1	64	15	2988
2017	Fournit des services au public	33	32	20	10	4	0	2	66	14	790
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	18	9	5	0	2	67	15	3397

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	28	15	7	6	1	2	72	13	663
2019	Ne fournit pas de services au public	49	26	12	6	5	0	1	76	11	3285

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	32	18	9	5	1	1	67	14	661
2019	Ne fournit pas de services au public	39	31	18	8	4	0	1	70	12	3285
2018	Fournit des services au public	30	36	20	7	7	0	1	66	14	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	19	10	3	1	1	67	13	2984
2017	Fournit des services au public	32	32	18	11	5	1	2	65	16	792
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	18	8	4	1	2	70	12	3385

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	26	10	4	2	2	85	5	662
2019	Ne fournit pas de services au public	60	22	9	4	3	2	83	7	3280
2018	Fournit des services au public	54	24	12	5	3	2	79	8	596
2018	Ne fournit pas de services au public	55	22	11	5	4	2	79	9	2984
2017	Fournit des services au public	55	23	10	6	4	2	80	10	793
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	3	2	80	8	3402

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	13	3	2	0	1	7	94	3	662
2019	Ne fournit pas de services au public	77	9	3	1	1	1	7	94	2	3283
2018	Fournit des services au public	70	15	7	2	2	1	5	89	4	596
2018	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	1	1	1	6	92	2	2987

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	14	4	3	2	1	2	91	5	661
2019	Ne fournit pas de services au public	78	9	4	2	3	1	3	91	5	3290
2018	Fournit des services au public	75	12	5	2	3	1	2	89	5	599
2018	Ne fournit pas de services au public	77	10	4	2	3	1	4	91	5	2984
2017	Fournit des services au public	75	12	4	3	3	0	2	89	7	792
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	2	3	1	4	91	5	3397

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	25	9	4	2	2	86	6	660
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	2	2	1	88	4	3279
2018	Fournit des services au public	56	26	11	4	2	1	83	6	598
2018	Ne fournit pas de services au public	62	23	9	3	2	2	86	5	2996
2017	Fournit des services au public	58	24	10	4	3	2	83	6	794
2017	Ne fournit pas de services au public	62	23	7	3	1	3	88	5	3401

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	22	9	3	3	0	2	84	7	657
2019	Ne fournit pas de services au public	66	17	8	3	4	0	2	85	7	3280
2018	Fournit des services au public	57	20	12	5	5	0	1	78	10	596
2018	Ne fournit pas de services au public	62	20	9	5	3	1	1	83	8	2986
2017	Fournit des services au public	61	19	9	4	5	0	2	82	9	793
2017	Ne fournit pas de services au public	63	18	7	4	4	1	3	85	8	3405

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	14	6	3	2	0	13	87	6	662
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	5	2	1	0	19	90	4	3270
2018	Fournit des services au public	53	17	9	3	1	0	17	84	5	596
2018	Ne fournit pas de services au public	56	14	5	2	1	0	21	90	3	2975
2017	Fournit des services au public	54	17	7	2	2	0	18	87	5	791
2017	Ne fournit pas de services au public	56	14	5	2	1	1	21	90	4	3390

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	21	6	2	0	0	4	91	2	660
2019	Ne fournit pas de services au public	77	12	3	1	1	0	6	95	1	3280
2018	Fournit des services au public	61	22	11	2	1	0	3	86	3	597
2018	Ne fournit pas de services au public	73	13	4	1	0	0	7	94	2	2990
2017	Fournit des services au public	66	20	8	2	1	0	4	89	3	792
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	4	1	1	1	10	94	2	3381

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	14	6	2	4	1	3	88	7	662
2019	Ne fournit pas de services au public	75	13	4	2	3	0	3	91	5	3289
2018	Fournit des services au public	70	13	7	4	4	0	2	85	7	596
2018	Ne fournit pas de services au public	75	12	5	2	3	0	3	90	5	2993
2017	Fournit des services au public	66	15	5	3	6	0	4	85	10	795
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	5	3	3	1	4	89	6	3400

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	27	13	4	2	2	81	6	659
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	4	2	2	82	7	3284
2018	Fournit des services au public	49	28	14	5	3	1	78	7	594
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	14	4	2	2	79	6	2989
2017	Fournit des services au public	52	28	11	4	2	3	82	6	792
2017	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	4	2	2	81	7	3400

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	33	31	12	4	0	52	16	663
2019	Ne fournit pas de services au public	22	35	31	9	3	0	57	12	3293
2018	Fournit des services au public	16	29	36	16	3	0	46	18	600
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	30	11	3	0	56	14	2998
2017	Fournit des services au public	12	31	37	15	4	0	43	19	796
2017	Ne fournit pas de services au public	15	35	35	10	4	1	50	14	3411

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	19	35	24	13	0	38	28	662
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	37	28	13	0	40	23	3277
2018	Fournit des services au public	9	19	39	21	11	1	32	28	594
2018	Ne fournit pas de services au public	7	15	36	29	13	0	41	22	2979
2017	Fournit des services au public	8	18	40	23	11	0	34	25	792
2017	Ne fournit pas de services au public	6	16	37	27	14	1	41	21	3411

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	40	15	6	3	3	76	9	664
2019	Ne fournit pas de services au public	35	42	13	5	2	3	80	7	3283
2018	Fournit des services au public	33	39	16	8	2	2	73	10	599
2018	Ne fournit pas de services au public	34	44	13	4	2	3	80	6	2997
2017	Fournit des services au public	23	42	18	7	5	5	68	12	796
2017	Ne fournit pas de services au public	26	43	15	7	4	6	73	11	3408

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	36	19	8	5	2	68	13	666
2019	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	8	4	2	73	12	3294
2018	Fournit des services au public	28	36	17	10	5	2	66	16	599
2018	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	8	3	2	73	11	3001
2017	Fournit des services au public	22	44	17	9	6	2	67	16	794
2017	Ne fournit pas de services au public	26	42	16	9	5	3	70	14	3411

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	667
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	3292
2017	Fournit des services au public	15	85	791
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	3405
2014	Fournit des services au public	12	88	722
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90	3203

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	17	84
2019	Ne fournit pas de services au public	87	13	387
2017	Fournit des services au public	79	21	115
2017	Ne fournit pas de services au public	82	18	423
2014	Fournit des services au public	82	18	87
2014	Ne fournit pas de services au public	84	16	316

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	34	6	6	4	0	2	84	10	69
2019	Ne fournit pas de services au public	49	31	6	10	4	0	0	80	14	335
2017	Fournit des services au public	37	47	10	1	4	0	0	84	6	91
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	3	6	5	0	0	87	10	346
2014	Fournit des services au public	52	34	5	6	3	0	0	86	9	71
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	4	6	3	1	0	87	9	266

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	33	10	4	3	2	2	48	52	661
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	8	3	2	4	1	55	45	3284
2018	Fournit des services au public	56	23	12	4	2	3	1	58	42	602
2018	Ne fournit pas de services au public	58	23	9	4	2	3	1	61	39	2999
2017	Fournit des services au public	51	19	12	6	5	5	1	55	45	796
2017	Ne fournit pas de services au public	52	22	11	4	4	6	1	56	44	3415

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	328
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	1408

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	23	322
2019	Ne fournit pas de services au public	79	21	1396
2018	Fournit des services au public	74	26	239
2018	Ne fournit pas de services au public	70	30	1126

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	30	12	9	8	2	10	67	19	321
2019	Ne fournit pas de services au public	26	29	15	10	7	2	11	64	19	1396
2018	Fournit des services au public	28	29	13	13	8	2	7	62	23	240
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	12	9	1	9	59	23	1134
2017	Fournit des services au public	16	26	16	16	13	2	11	49	33	337
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	15	15	11	4	12	51	31	1379

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	21	14	10	12	4	21	53	28	321
2019	Ne fournit pas de services au public	17	20	14	11	10	5	24	51	29	1392
2018	Fournit des services au public	15	22	15	10	18	3	18	46	35	241
2018	Ne fournit pas de services au public	11	19	16	14	13	3	25	42	36	1134
2017	Fournit des services au public	9	18	13	17	20	3	19	35	48	337
2017	Ne fournit pas de services au public	8	15	15	14	17	6	26	33	45	1376

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	16	10	5	5	1	10	78	11	658
2019	Ne fournit pas de services au public	55	17	10	5	4	1	8	79	10	3278
2018	Fournit des services au public	58	14	7	6	5	1	10	80	12	601
2018	Ne fournit pas de services au public	58	14	9	5	4	1	9	80	10	2990

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Statistique Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement