Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	41	5	8	3	84	11	2407
2019	Ne fournit pas de services au public	39	43	5	9	3	83	12	8227
2017	Fournit des services au public	32	44	5	12	6	76	18	1851
2017	Ne fournit pas de services au public	32	47	5	11	5	79	16	6524
2014	Fournit des services au public	31	46	7	11	5	77	16	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	34	46	6	10	4	80	14	7039
2011	Fournit des services au public	36	44	6	11	4	79	15	2306
2011	Ne fournit pas de services au public	38	46	5	9	2	84	12	8165
2008	Fournit des services au public	39	46	5	7	2	85	9	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	39	45	5	8	3	85	10	6030

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	22	6	6	3	1	85	9	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	62	24	6	6	2	1	86	8	8221
2017	Fournit des services au public	55	25	7	8	4	1	81	12	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	59	25	6	7	3	1	84	10	6524
2014	Fournit des services au public	53	26	8	8	3	1	80	11	1862
2014	Ne fournit pas de services au public	56	25	7	8	3	1	82	11	7033
2011	Fournit des services au public	55	24	8	8	4	1	80	12	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	58	23	6	9	4	1	81	12	8164
2008	Fournit des services au public	54	25	7	9	4	1	80	14	1821
2008	Ne fournit pas de services au public	57	23	6	9	4	1	81	13	6019

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	34	7	7	3	82	11	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	7	8	4	81	12	8221
2017	Fournit des services au public	39	40	7	9	5	79	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	9	5	79	14	6519
2014	Fournit des services au public	39	39	8	8	5	78	13	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	7	8	4	81	12	7033
2011	Fournit des services au public	39	39	9	8	4	78	12	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	41	39	8	8	4	80	12	8140

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	38	12	13	6	0	69	19	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	12	5	0	70	17	8199
2018	Fournit des services au public	26	45	9	12	7	0	72	19	1897
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	11	13	6	1	70	19	6867
2017	Fournit des services au public	26	38	12	13	11	0	64	24	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	12	14	7	0	67	21	6524
2014	Fournit des services au public	24	39	14	14	8	0	64	23	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	12	15	9	0	64	24	7038
2011	Fournit des services au public	29	42	13	10	6	1	71	16	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	30	41	12	11	5	1	72	15	8155
2008	Fournit des services au public	29	42	13	11	4	1	72	15	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	10	5	1	72	15	6033

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	34	9	5	2	84	7	2391
2019	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	5	2	85	7	8172
2017	Fournit des services au public	44	39	9	5	3	83	8	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	5	2	86	7	6505
2014	Fournit des services au public	40	41	10	5	3	82	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	46	39	8	5	2	85	7	7034

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	31	10	6	4	1	80	10	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	9	5	3	1	82	9	8199
2018	Fournit des services au public	44	34	10	6	4	1	79	11	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	6	3	1	81	9	6852
2017	Fournit des services au public	40	34	11	8	5	0	75	14	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	7	4	1	79	11	6515
2014	Fournit des services au public	34	35	14	9	7	1	70	16	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	1	73	14	7035
2011	Fournit des services au public	35	36	14	9	5	1	72	13	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	8	4	1	76	12	8155

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	38	11	6	4	79	10	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	6	4	77	11	8221
2018	Fournit des services au public	38	39	12	7	4	77	11	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	8	4	75	12	6822
2017	Fournit des services au public	33	42	12	7	5	76	12	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	11	8	4	77	12	6526
2014	Fournit des services au public	30	45	13	7	4	75	12	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	28	45	12	9	5	73	15	7038
2011	Fournit des services au public	36	39	14	7	4	75	11	2299
2011	Ne fournit pas de services au public	32	42	13	8	5	75	13	8160
2008	Fournit des services au public	38	41	11	6	3	80	9	1813
2008	Ne fournit pas de services au public	33	43	12	8	5	75	12	6010

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	36	16	11	6	1	66	17	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	11	6	0	68	17	8226
2018	Fournit des services au public	28	34	18	11	9	0	62	20	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	11	8	0	64	19	6846
2017	Fournit des services au public	26	35	16	12	10	0	61	23	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	17	12	8	0	62	21	6525
2014	Fournit des services au public	22	36	19	14	10	0	58	23	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	19	14	9	0	58	23	7038
2011	Fournit des services au public	22	37	18	13	9	0	60	22	2303
2011	Ne fournit pas de services au public	23	38	18	12	8	0	62	20	8168

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	43	11	8	4	77	12	2397
2019	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	10	4	74	14	8192
2018	Fournit des services au public	32	41	13	10	5	73	14	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	10	5	71	16	6855
2017	Fournit des services au public	30	40	13	10	7	70	16	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	27	43	13	11	6	71	16	6526

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	2	0	82	7	8185
2018	Fournit des services au public	46	40	8	3	2	0	86	5	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	41	42	9	4	2	0	84	7	6845
2017	Fournit des services au public	38	42	11	5	4	1	80	9	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	5	3	0	81	8	6520
2014	Fournit des services au public	38	42	12	5	3	0	80	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	6	3	1	79	9	7036
2011	Fournit des services au public	37	43	12	6	2	1	80	8	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	12	6	3	1	79	9	8164
2008	Fournit des services au public	46	38	9	4	2	1	85	6	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	5	3	1	80	9	6024

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	36	15	10	6	0	69	16	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	9	6	0	71	15	8213
2018	Fournit des services au public	31	36	16	9	7	0	68	17	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	9	6	0	69	16	6836
2017	Fournit des services au public	27	36	16	10	10	1	63	21	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	10	8	0	67	18	6514

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	32	8	2	2	88	4	2388
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	3	2	84	5	8182
2018	Fournit des services au public	55	33	8	3	2	87	5	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	4	2	84	6	6813
2017	Fournit des services au public	52	35	8	3	2	87	5	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	86	5	6511
2014	Fournit des services au public	60	29	7	2	1	89	3	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	3	1	87	4	7033
2011	Fournit des services au public	58	32	7	2	1	90	2	2303
2011	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	1	88	4	8169

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	35	16	10	6	1	0	68	16	2395
2019	Ne fournit pas de services au public	31	38	15	9	6	0	0	69	15	8191
2018	Fournit des services au public	28	38	15	11	7	0	1	67	18	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	10	7	0	0	68	17	6819
2017	Fournit des services au public	26	39	16	11	8	0	0	66	19	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	11	7	0	1	68	18	6504
2014	Fournit des services au public	21	41	14	13	10	0	0	63	23	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	21	41	15	14	9	0	0	63	23	7034
2011	Fournit des services au public	29	40	14	10	6	0	0	69	17	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	29	40	14	10	6	0	0	70	16	8156

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	34	17	8	5	0	71	13	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	8	5	0	71	13	8210
2018	Fournit des services au public	33	35	16	9	6	0	69	15	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	16	9	6	0	69	15	6822
2017	Fournit des services au public	30	37	16	10	7	0	67	17	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	10	6	0	69	16	6507
2014	Fournit des services au public	26	38	16	11	8	1	65	19	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	17	11	7	0	65	18	7038

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	40	12	8	4	77	11	2372
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	13	8	4	75	12	8118
2018	Fournit des services au public	34	36	14	9	7	70	16	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	16	10	6	68	16	6828
2017	Fournit des services au public	32	37	14	10	7	69	17	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	10	5	70	16	6505
2014	Fournit des services au public	28	38	15	12	7	66	19	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	16	10	6	69	16	7032
2011	Fournit des services au public	34	41	13	8	4	75	12	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	34	42	13	7	3	76	10	8153

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	35	9	4	3	84	7	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	5	3	82	8	8230
2018	Fournit des services au public	44	38	12	4	3	81	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	6	3	80	9	6848
2017	Fournit des services au public	39	40	11	5	4	80	9	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	3	80	9	6498
2014	Fournit des services au public	39	40	12	6	3	79	9	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	6	3	78	10	7029
2011	Fournit des services au public	41	39	12	5	2	80	8	2307
2011	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	81	9	8164
2008	Fournit des services au public	43	41	9	4	2	85	6	1821
2008	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	82	9	6028

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	32	15	7	3	1	75	10	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	16	7	4	1	73	11	8193
2018	Fournit des services au public	38	33	16	7	4	1	72	12	1907
2018	Ne fournit pas de services au public	37	32	17	8	5	1	70	13	6865
2017	Fournit des services au public	35	34	16	9	5	1	70	14	1853
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	16	8	5	1	72	12	6520
2014	Fournit des services au public	36	33	17	7	6	1	69	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	16	7	4	1	73	11	7040
2011	Fournit des services au public	32	31	19	10	7	1	64	17	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	17	8	4	1	70	12	8160
2008	Fournit des services au public	27	33	20	11	7	0	61	19	1817
2008	Ne fournit pas de services au public	28	36	20	10	5	0	64	15	6029

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	26	33	19	11	1	1	30	37	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	11	27	35	18	8	1	1	26	38	8217
2018	Fournit des services au public	13	26	32	18	9	1	2	27	40	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	11	27	36	17	7	1	2	24	39	6851
2017	Fournit des services au public	16	27	29	17	7	1	3	25	45	1838
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	36	15	7	1	3	23	40	6497
2014	Fournit des services au public	14	32	33	12	6	1	2	18	47	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	11	29	36	15	6	1	2	22	41	7028
2011	Fournit des services au public	14	31	31	14	6	1	3	21	47	2299
2011	Ne fournit pas de services au public	12	28	35	16	6	1	2	23	41	8142
2008	Fournit des services au public	15	31	33	13	6	1	2	19	47	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	12	30	33	15	6	1	2	22	44	6026

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	19	28	22	17	2	2	41	31	2397
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	23	14	3	2	39	31	8193
2018	Fournit des services au public	11	22	26	22	13	2	2	37	35	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	21	12	3	2	34	35	6831
2017	Fournit des services au public	15	21	28	19	10	3	4	32	39	1831
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	19	11	3	4	33	35	6486
2014	Fournit des services au public	13	24	29	20	9	3	3	30	40	1861
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	31	21	9	3	3	32	35	7022
2011	Fournit des services au public	12	23	29	17	11	3	4	31	38	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	10	21	30	20	12	3	4	35	33	8132
2008	Fournit des services au public	13	24	29	17	10	3	3	29	40	1817
2008	Ne fournit pas de services au public	13	23	28	20	10	3	3	32	38	6006

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	21	29	20	13	2	4	35	34	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	15	23	30	17	10	2	3	28	40	8195
2018	Fournit des services au public	14	24	29	17	10	2	3	29	40	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	15	8	2	4	24	45	6830
2017	Fournit des services au public	18	22	29	15	8	2	5	25	44	1832
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	13	7	2	5	22	47	6492
2014	Fournit des services au public	21	26	26	14	6	2	4	22	50	1857
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	12	6	2	4	20	51	7028
2011	Fournit des services au public	22	27	27	12	7	2	4	20	52	2296
2011	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	12	7	2	5	20	51	8136
2008	Fournit des services au public	24	26	26	12	7	2	4	20	53	1812
2008	Ne fournit pas de services au public	21	27	26	13	6	2	4	21	51	6008

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	14	28	28	20	1	2	49	21	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	32	24	13	1	2	39	28	8173
2018	Fournit des services au public	7	16	31	28	15	1	3	44	24	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	11	1	2	35	30	6818
2017	Fournit des services au public	11	16	32	23	12	1	5	37	29	1831
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	33	22	10	1	3	33	32	6475
2014	Fournit des services au public	11	19	33	23	9	1	4	34	32	1858
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	36	20	9	1	2	30	33	7013
2011	Fournit des services au public	12	23	32	21	8	1	4	30	37	2293
2011	Ne fournit pas de services au public	11	23	35	20	8	1	2	29	35	8121
2008	Fournit des services au public	14	23	30	20	9	1	2	30	39	1816
2008	Ne fournit pas de services au public	12	23	34	20	8	1	2	29	36	6000

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	18	25	23	19	1	2	43	30	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	12	20	27	22	14	2	3	38	34	8192
2018	Fournit des services au public	15	22	27	19	13	1	3	33	39	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	18	10	1	3	29	41	6846
2017	Fournit des services au public	19	22	27	16	11	1	4	29	43	1835
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	27	17	9	2	4	28	43	6479
2014	Fournit des services au public	23	26	26	14	8	1	3	22	51	1862
2014	Ne fournit pas de services au public	19	27	27	14	8	1	3	23	49	7023
2011	Fournit des services au public	22	25	26	15	8	1	3	23	49	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	17	25	29	16	8	1	4	25	45	8139
2008	Fournit des services au public	21	27	25	15	8	1	3	24	50	1813
2008	Ne fournit pas de services au public	18	25	28	15	8	1	4	25	46	6009

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	18	25	20	17	4	2	40	34	2391
2019	Ne fournit pas de services au public	12	20	25	22	15	4	3	39	34	8171
2018	Fournit des services au public	15	20	26	20	12	3	3	34	38	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	27	20	12	3	3	35	37	6829
2017	Fournit des services au public	18	19	24	20	11	4	5	33	41	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	13	20	27	20	12	4	5	35	36	6496
2014	Fournit des services au public	14	20	27	20	11	3	4	34	37	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	23	13	3	5	39	31	7022
2011	Fournit des services au public	15	20	24	22	12	3	5	36	38	2291
2011	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	23	13	3	5	39	31	8129
2008	Fournit des services au public	17	25	24	17	9	3	4	28	45	1814
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	28	19	9	3	5	31	39	6019

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	20	30	19	16	3	2	37	32	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	14	24	32	17	10	2	2	28	39	8198
2018	Fournit des services au public	14	22	31	19	9	2	3	29	38	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	14	7	2	2	22	45	6850
2017	Fournit des services au public	17	23	31	14	8	2	4	24	43	1837
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	12	7	2	3	21	45	6497
2014	Fournit des services au public	19	24	32	13	7	2	3	21	46	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	18	25	33	12	7	2	3	20	46	7029

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	21	31	20	14	1	1	34	34	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	33	22	11	1	1	33	33	8214

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	18	5	3	2	1	89	6	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	68	19	6	4	2	2	89	6	8222
2017	Fournit des services au public	63	21	5	5	4	3	86	9	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	67	20	5	4	2	2	89	6	6518
2014	Fournit des services au public	65	19	6	5	3	2	86	8	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	4	2	3	88	7	7035
2011	Fournit des services au public	63	20	6	5	3	2	86	8	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	65	18	6	5	3	2	86	8	8151
2008	Fournit des services au public	58	19	6	6	5	5	82	12	1818
2008	Ne fournit pas de services au public	63	17	5	6	4	5	85	10	6035

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	31	16	7	6	5	3	69	13	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	31	31	16	7	5	6	4	69	14	8217
2018	Fournit des services au public	24	36	17	9	7	4	2	64	18	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	18	9	6	7	4	63	17	6836
2017	Fournit des services au public	26	33	16	9	9	4	3	64	20	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	16	8	6	6	5	66	16	6515
2014	Fournit des services au public	28	33	17	10	7	3	2	64	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	16	9	6	4	4	67	16	7040

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	28	9	6	5	1	80	11	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	6	4	1	81	10	8204
2018	Fournit des services au public	42	32	10	9	6	1	74	15	1890
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	8	5	1	77	13	6832
2017	Fournit des services au public	42	32	9	8	8	1	75	16	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	7	5	1	79	12	6515
2014	Fournit des services au public	42	30	11	9	7	1	73	16	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	43	33	10	8	5	1	77	13	7041

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	33	7	6	2	0	85	8	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	5	2	0	86	7	8216
2018	Fournit des services au public	46	36	8	6	3	0	82	10	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	5	2	0	85	8	6820
2017	Fournit des services au public	40	40	9	7	4	1	80	11	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	2	0	84	8	6516
2014	Fournit des services au public	38	42	9	7	4	0	80	10	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	6	3	0	84	8	7037

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	37	13	4	2	1	1	80	7	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	11	4	2	1	1	83	6	8224
2018	Fournit des services au public	37	39	13	5	3	2	0	78	8	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	12	5	2	1	0	81	7	6839

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	28	17	4	3	1	5	74	8	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	47	27	14	4	2	1	5	78	7	8236

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	31	12	7	5	1	1	75	12	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	8	4	1	1	74	13	8222
2018	Fournit des services au public	37	35	13	8	5	1	1	74	13	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	38	35	12	8	5	1	1	74	13	6833
2017	Fournit des services au public	37	36	12	8	7	0	0	73	15	1852
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	5	1	1	74	13	6520
2014	Fournit des services au public	38	36	12	8	5	1	1	74	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	8	5	1	0	75	13	7037
2011	Fournit des services au public	37	37	13	8	5	1	0	74	13	2309
2011	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	7	5	0	0	75	12	8164
2008	Fournit des services au public	39	34	12	8	6	1	1	73	15	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	35	35	13	10	6	1	1	71	16	6034

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	28	11	4	4	2	1	81	8	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	51	27	11	5	3	2	1	81	9	8222
2018	Fournit des services au public	44	32	12	5	4	2	0	78	9	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	11	6	4	2	1	79	10	6827
2017	Fournit des services au public	42	31	13	6	5	2	0	75	12	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	10	6	4	2	1	79	10	6520
2014	Fournit des services au public	43	30	12	6	6	2	1	75	12	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	6	4	2	1	78	10	7037
2011	Fournit des services au public	42	31	14	6	4	2	1	75	11	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	43	32	12	6	4	2	0	77	10	8157
2008	Fournit des services au public	40	32	13	6	5	3	0	75	12	1820
2008	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	7	5	2	1	75	12	6035

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	32	10	5	4	1	0	80	9	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	4	1	1	80	10	8192
2018	Fournit des services au public	44	34	11	6	5	0	0	78	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	7	4	1	0	77	12	6808
2017	Fournit des services au public	42	35	9	7	6	1	0	77	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	8	4	1	0	78	12	6519
2014	Fournit des services au public	41	34	11	8	6	0	0	75	13	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	8	4	0	0	76	13	7036
2011	Fournit des services au public	40	35	12	7	5	0	0	76	12	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	8	5	0	0	76	13	8154
2008	Fournit des services au public	41	32	11	9	6	1	1	74	15	1818
2008	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	9	6	1	0	75	15	6032

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	82	12	2	1	1	1	95	3	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	82	12	3	1	1	1	95	2	8213
2017	Fournit des services au public	76	16	3	2	2	1	93	4	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	79	14	3	1	1	2	94	3	6507
2014	Fournit des services au public	75	15	4	2	2	2	92	4	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	77	15	3	1	1	2	94	3	7040
2011	Fournit des services au public	75	14	4	2	2	2	92	4	2307
2011	Ne fournit pas de services au public	78	13	3	2	2	2	93	4	8164
2008	Fournit des services au public	76	12	3	3	3	4	91	5	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	2	2	4	93	5	6039

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	20	6	3	3	1	3	86	7	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	67	20	5	3	2	1	2	90	6	8221
2017	Fournit des services au public	53	25	7	4	6	2	4	82	10	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	6	3	3	2	3	87	7	6514
2014	Fournit des services au public	45	24	8	6	7	3	7	76	14	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	47	25	9	5	6	3	5	79	12	7039
2011	Fournit des services au public	43	28	10	6	6	2	4	76	13	2307
2011	Ne fournit pas de services au public	43	29	9	7	6	2	4	77	13	8169

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	22	9	3	3	2	85	6	2407
2019	Ne fournit pas de services au public	62	23	8	3	3	1	86	6	8231
2018	Fournit des services au public	51	29	11	3	4	1	81	8	1878
2018	Ne fournit pas de services au public	55	27	10	4	4	1	83	7	6818
2017	Fournit des services au public	53	25	10	5	5	2	80	10	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	3	4	2	83	7	6519

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	28	10	4	4	1	82	8	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	4	0	82	9	8230
2018	Fournit des services au public	48	29	12	5	5	0	78	10	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	6	5	1	78	11	6827
2017	Fournit des services au public	50	27	11	5	6	1	78	11	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	80	10	6505
2014	Fournit des services au public	46	31	11	5	6	1	77	11	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	6	4	1	79	10	7034

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	44	15	12	3	2	2	69	16	394
2019	Ne fournit pas de services au public	22	45	15	10	4	2	3	70	14	2242

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	30	15	7	4	6	0	72	12	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	16	7	4	8	0	71	12	8213
2018	Fournit des services au public	30	32	18	7	6	7	0	67	14	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	17	8	5	8	0	67	14	6863
2017	Fournit des services au public	25	35	17	8	7	8	0	65	17	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	17	8	5	9	0	67	15	6521
2014	Fournit des services au public	26	35	16	8	6	8	0	67	15	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	23	35	17	8	5	11	0	66	15	7035
2011	Fournit des services au public	25	31	20	9	7	9	1	61	17	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	25	32	19	9	5	10	0	63	16	8157

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	30	18	9	6	3	66	16	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	11	6	3	64	17	8188
2018	Fournit des services au public	29	31	18	11	8	3	62	19	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	19	12	8	3	60	21	6843
2017	Fournit des services au public	21	34	18	13	11	3	57	24	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	20	13	9	3	57	22	6518
2014	Fournit des services au public	22	31	22	13	9	3	55	23	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	21	13	9	3	55	23	7033
2011	Fournit des services au public	21	31	21	12	11	3	53	24	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	19	33	22	12	9	3	54	22	8147
2008	Fournit des services au public	21	34	21	11	10	3	57	22	1820
2008	Ne fournit pas de services au public	19	33	20	13	11	3	54	25	6031

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	29	21	11	6	5	59	19	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	22	12	7	6	56	20	8197
2018	Fournit des services au public	23	28	20	14	8	6	54	24	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	18	29	23	15	9	6	50	25	6841
2017	Fournit des services au public	15	31	21	16	12	6	49	29	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	22	16	10	6	49	27	6514
2014	Fournit des services au public	15	27	25	17	10	5	45	28	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	13	30	25	16	10	6	46	28	7031
2011	Fournit des services au public	12	32	24	16	9	6	47	27	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	11	33	24	16	8	7	48	27	8159
2008	Fournit des services au public	12	33	23	15	10	7	48	27	1821
2008	Ne fournit pas de services au public	9	31	22	19	11	8	43	33	6027

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	32	18	13	8	3	59	22	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	21	35	19	15	8	3	57	24	8196
2018	Fournit des services au public	22	32	19	14	10	4	56	25	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	17	34	20	17	10	3	52	27	6852
2017	Fournit des services au public	16	33	19	15	12	4	52	28	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	18	35	19	16	10	3	54	26	6513
2014	Fournit des services au public	16	32	21	17	11	3	50	29	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	14	34	21	17	11	3	50	29	7031
2011	Fournit des services au public	16	35	20	16	10	3	52	27	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	15	38	20	16	9	3	54	25	8148
2008	Fournit des services au public	17	37	19	15	10	2	55	25	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	14	37	18	19	9	3	53	29	6026

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	21	10	3	2	5	1	85	5	2410
2019	Ne fournit pas de services au public	53	22	10	4	2	7	2	82	6	8235

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	43	15	7	2	1	75	9	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	26	44	18	8	3	1	71	11	8219
2018	Fournit des services au public	27	41	19	8	4	1	69	12	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	22	44	19	9	4	1	67	13	6848
2017	Fournit des services au public	22	42	19	9	5	3	66	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43	18	9	4	1	67	14	6512
2014	Fournit des services au public	25	40	19	9	5	2	67	14	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	22	44	19	9	4	2	67	13	7041
2011	Fournit des services au public	26	42	17	9	4	2	69	13	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	27	43	16	8	4	2	71	12	8149

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	37	20	14	6	2	0	60	20	2396
2019	Ne fournit pas de services au public	17	34	21	17	8	3	0	53	25	8195

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	37	13	7	4	2	1	75	12	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	9	4	2	1	73	13	8216
2018	Fournit des services au public	32	39	15	7	4	2	1	73	12	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	8	4	2	1	73	13	6854
2017	Fournit des services au public	32	38	13	9	5	3	1	73	15	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	9	4	3	1	75	13	6497
2014	Fournit des services au public	37	39	12	6	3	2	1	78	10	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	6	3	3	1	80	9	7035
2011	Fournit des services au public	37	37	12	6	4	4	1	78	10	2297
2011	Ne fournit pas de services au public	38	37	10	7	3	3	1	78	11	8149
2008	Fournit des services au public	35	35	13	7	4	4	1	74	13	1818
2008	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	8	5	4	1	76	13	6034

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	37	17	5	3	2	74	9	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	32	39	19	5	3	2	73	8	8200
2018	Fournit des services au public	32	38	19	5	4	1	70	10	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	19	6	3	2	71	10	6834

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	24	19	12	10	8	2	54	24	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	20	26	21	11	9	10	3	53	23	8211
2018	Fournit des services au public	20	27	20	12	12	7	2	52	26	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	21	13	11	10	2	50	27	6850
2017	Fournit des services au public	16	24	18	14	15	9	4	46	33	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	19	13	12	11	3	48	30	6503
2014	Fournit des services au public	14	26	21	14	15	8	2	44	32	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	20	16	13	11	2	44	33	7028
2011	Fournit des services au public	15	23	22	14	13	11	4	44	31	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	14	22	21	14	11	14	4	44	31	8151

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	35	17	8	7	2	0	67	15	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	18	11	7	2	0	64	18	8202
2018	Fournit des services au public	25	34	19	10	9	2	0	61	20	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	23	36	19	12	8	2	0	60	20	6843
2017	Fournit des services au public	26	34	17	11	9	3	0	62	20	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	16	12	7	3	1	63	20	6511
2014	Fournit des services au public	22	32	19	14	11	3	0	55	25	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	17	16	12	2	0	53	29	7028
2011	Fournit des services au public	23	35	19	12	9	1	0	59	22	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	24	36	17	13	8	2	0	61	21	8154
2008	Fournit des services au public	22	38	19	12	7	1	0	61	20	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	20	39	17	12	9	2	0	61	21	6031

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	31	16	11	12	2	1	60	24	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	26	32	15	12	11	2	2	60	24	8231
2018	Fournit des services au public	24	32	16	12	14	2	1	57	27	1886
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	14	13	2	2	55	28	6851
2017	Fournit des services au public	22	31	15	13	15	3	2	55	29	1851
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	15	15	13	3	3	55	29	6515
2014	Fournit des services au public	16	26	17	15	20	3	3	45	37	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	17	18	20	2	2	43	39	7035
2011	Fournit des services au public	18	28	17	17	16	1	2	48	34	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	16	30	17	16	17	2	2	49	34	8159
2008	Fournit des services au public	20	32	14	15	15	2	1	54	31	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	19	34	14	14	15	2	2	55	30	6020

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	21	10	4	2	1	3	83	7	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	55	22	11	4	3	1	4	81	7	8228

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	12	9	5	6	2	9	78	12	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	56	11	7	5	6	2	13	79	13	8222

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	22	16	5	4	1	2	73	10	2401
2019	Ne fournit pas de services au public	50	22	14	5	4	1	4	76	9	8198

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	21	15	7	5	3	3	71	13	2394
2019	Ne fournit pas de services au public	47	20	14	7	5	3	5	73	12	8201

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	18	13	7	6	3	4	72	14	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	51	17	11	6	6	3	6	74	13	8204

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	15	8	3	1	2	5	87	5	2394
2019	Ne fournit pas de services au public	67	14	7	3	2	2	5	87	5	8201

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	9	6	3	3	3	3	88	6	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	75	8	5	2	3	3	4	90	5	8194

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	8	4	2	1	2	6	93	3	2390
2019	Ne fournit pas de services au public	78	6	3	1	1	2	9	95	2	8182

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	38	21	8	4	4	1	66	13	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	22	40	20	9	3	5	1	66	13	8223
2018	Fournit des services au public	22	35	24	8	6	4	0	60	16	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	23	9	6	4	0	61	15	6857
2017	Fournit des services au public	19	36	22	10	8	5	0	58	19	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	21	36	22	9	6	5	0	60	17	6513

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	35	13	4	3	2	80	7	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	5	2	2	80	7	8195
2018	Fournit des services au public	43	37	13	3	3	2	81	6	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	4	2	2	83	6	6834
2017	Fournit des services au public	39	39	13	4	3	2	80	7	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	4	2	3	83	6	6511
2014	Fournit des services au public	38	39	12	5	3	3	79	8	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	5	2	3	79	7	7033
2011	Fournit des services au public	30	41	16	5	4	4	74	9	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	16	5	3	4	75	9	8158

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	34	12	3	2	2	0	83	5	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	12	3	2	3	0	83	5	8192
2018	Fournit des services au public	42	36	14	2	3	3	0	80	5	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	3	2	4	0	82	5	6837
2017	Fournit des services au public	35	38	15	4	3	4	1	77	8	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	3	2	5	1	80	5	6513
2014	Fournit des services au public	40	38	12	3	3	4	1	82	6	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	13	3	2	5	1	81	5	7035

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	32	8	3	3	0	86	6	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	2	0	86	5	8220
2018	Fournit des services au public	47	37	9	3	4	0	85	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	2	0	84	6	6831
2017	Fournit des services au public	42	39	9	4	4	1	82	9	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	3	0	84	8	6512
2014	Fournit des services au public	43	38	11	5	3	0	81	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	11	4	3	0	82	7	7030
2011	Fournit des services au public	37	41	12	5	3	1	79	9	2292
2011	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	5	3	1	79	9	8150
2008	Fournit des services au public	33	42	14	5	4	1	76	10	1824
2008	Ne fournit pas de services au public	34	42	13	7	4	0	76	11	6027

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	30	15	6	4	1	74	11	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	15	7	5	1	72	12	8216
2018	Fournit des services au public	38	32	16	7	6	1	71	13	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	34	34	17	8	6	1	68	14	6828
2017	Fournit des services au public	32	32	18	8	8	1	65	17	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	9	6	1	66	15	6507
2014	Fournit des services au public	26	37	18	10	8	1	64	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	20	11	7	1	62	18	7034
2011	Fournit des services au public	26	37	20	10	5	1	63	16	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	24	37	20	11	6	1	62	17	8162

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	33	14	6	4	0	76	10	2394
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	15	8	4	0	73	12	8197
2018	Fournit des services au public	36	35	16	7	5	0	72	12	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	16	9	5	0	70	14	6822
2017	Fournit des services au public	29	37	16	10	7	1	67	16	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	17	10	6	0	68	15	6512
2014	Fournit des services au public	26	38	18	11	6	1	64	18	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	10	6	0	65	16	7033
2011	Fournit des services au public	25	39	20	10	5	1	64	16	2296
2011	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	11	5	1	65	16	8148
2008	Fournit des services au public	27	42	17	10	4	0	69	14	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	24	41	16	13	6	0	65	19	6026

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	25	19	9	8	2	0	64	17	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	33	25	19	11	7	4	1	61	19	8230
2018	Fournit des services au public	33	24	21	10	8	3	0	59	19	1892
2018	Ne fournit pas de services au public	30	26	21	11	8	3	1	58	20	6842
2017	Fournit des services au public	28	28	18	11	11	4	1	59	22	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	20	12	9	4	1	58	21	6518
2014	Fournit des services au public	26	26	20	12	10	5	1	55	24	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	24	27	21	13	9	5	1	54	24	7035
2011	Fournit des services au public	27	27	20	12	9	5	1	57	22	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	25	27	20	13	9	5	1	55	23	8153
2008	Fournit des services au public	27	31	18	11	8	4	1	61	20	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	24	29	19	13	9	5	1	56	24	6027

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	38	36	2412
2019	Ne fournit pas de services au public	27	39	34	8237
2018	Fournit des services au public	24	40	36	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	33	6866
2017	Fournit des services au public	26	40	34	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	32	6519
2014	Fournit des services au public	28	39	32	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	34	7035
2011	Fournit des services au public	28	40	32	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	31	8163

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	34	35	3	8	7	619
2019	Ne fournit pas de services au public	14	33	34	4	10	5	2226
2018	Fournit des services au public	15	30	37	6	5	7	459
2018	Ne fournit pas de services au public	16	32	36	4	6	7	1922
2017	Fournit des services au public	17	29	34	6	7	7	476
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	35	5	8	5	1846
2014	Fournit des services au public	24	24	32	7	9999	13	531
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	34	8	9999	10	2059
2011	Fournit des services au public	20	29	35	5	9999	11	667
2011	Ne fournit pas de services au public	21	30	32	6	9999	11	2523

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	42	9	5	2	1	1	83	8	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	36	45	9	5	2	1	2	84	7	8206

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	26	8	2	1	4	1	89	3	2402
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	2	1	4	2	89	3	8208

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	2409
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	8222
2018	Fournit des services au public	15	85	1904
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	6858

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	52	290
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	878
2018	Fournit des services au public	53	47	273
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	839

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	290
2019	Ne fournit pas de services au public	64	36	878
2018	Fournit des services au public	61	39	273
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	839

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	290
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	878
2018	Fournit des services au public	7	93	273
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	839

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	290
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	878
2018	Fournit des services au public	5	95	273
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	839

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	290
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	878
2018	Fournit des services au public	7	93	273
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	839

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	290
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	878
2018	Fournit des services au public	2	98	273
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	839

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	287
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	869
2018	Fournit des services au public	39	61	271
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	839

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	287
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	869
2018	Fournit des services au public	44	56	271
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	839

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	287
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	869
2018	Fournit des services au public	49	51	271
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	839

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	287
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	869
2018	Fournit des services au public	45	55	271
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	839

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	287
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	869
2018	Fournit des services au public	33	67	271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	839

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	44	287
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	869
2018	Fournit des services au public	51	49	271
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	839

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	287
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	869
2018	Fournit des services au public	37	63	271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	839

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	287
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	869
2018	Fournit des services au public	7	93	271
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	839

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	287
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	869
2018	Fournit des services au public	13	87	271
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	839

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	287
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	869
2018	Fournit des services au public	52	48	271
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	839

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	287
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	869
2018	Fournit des services au public	26	74	271
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	839

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	287
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	869
2018	Fournit des services au public	21	79	271
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	839

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	287
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	862
2018	Fournit des services au public	57	43	274
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	839

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	287
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	862
2018	Fournit des services au public	26	74	274
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	839

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	287
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	862
2018	Fournit des services au public	10	90	274
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	839

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	287
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	862
2018	Fournit des services au public	19	81	274
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	839

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	287
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	862
2018	Fournit des services au public	8	92	274
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	839

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	287
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	862
2018	Fournit des services au public	9	91	274
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	839

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	287
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	862
2018	Fournit des services au public	14	86	274
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	839

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	287
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	862
2018	Fournit des services au public	14	86	274
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	839

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	287
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	862
2018	Fournit des services au public	21	79	274
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	839

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	265
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	825
2018	Fournit des services au public	12	88	251
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	801

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	265
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	825
2018	Fournit des services au public	23	77	251
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	801

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	265
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	825
2018	Fournit des services au public	12	88	251
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	801

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	265
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	825
2018	Fournit des services au public	8	92	251
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	801

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	265
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	825
2018	Fournit des services au public	11	89	251
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	801

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	265
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	825
2018	Fournit des services au public	11	89	251
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	801

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	265
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	825
2018	Fournit des services au public	10	90	251
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	801

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	265
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	825
2018	Fournit des services au public	14	86	251
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	801

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	265
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	825
2018	Fournit des services au public	14	86	251
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	801

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	265
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	825
2018	Fournit des services au public	29	71	251
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	801

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	265
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	825
2018	Fournit des services au public	10	90	251
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	801

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	54	265
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	825
2018	Fournit des services au public	47	53	251
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	801

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	265
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	825

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	265
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	825
2018	Fournit des services au public	48	52	251
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	801

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	265
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	825
2018	Fournit des services au public	7	93	251
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	801

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	265
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	825
2018	Fournit des services au public	9	91	251
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	801

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	8212

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	16	20	5	5	21	9	58	15	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	19	17	18	6	5	27	9	56	17	8225
2018	Fournit des services au public	21	19	22	6	6	20	6	55	16	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	20	6	5	27	7	54	16	6858
2017	Fournit des services au public	17	21	21	5	7	23	7	54	17	1852
2017	Ne fournit pas de services au public	15	19	18	6	5	28	9	54	18	6517
2014	Fournit des services au public	17	18	20	5	8	24	7	51	20	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	14	18	20	5	5	29	8	51	17	7038

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	27	16	4	4	8	1	74	8	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	34	30	16	5	3	10	1	73	9	8224
2018	Fournit des services au public	32	32	18	5	4	7	1	70	10	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	5	4	10	1	72	10	6850
2017	Fournit des services au public	27	34	17	5	5	10	1	69	12	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	16	5	4	12	2	71	11	6515
2014	Fournit des services au public	28	27	20	6	5	12	1	64	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	5	4	15	1	66	11	7036
2011	Fournit des services au public	30	36	17	5	3	8	0	72	9	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	29	37	17	5	3	10	0	73	8	8153

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	2403
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	8220
2018	Fournit des services au public	7	93	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	6851

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	169
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	477
2018	Fournit des services au public	32	68	123
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	381

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	22	169
2019	Ne fournit pas de services au public	77	23	477
2018	Fournit des services au public	85	15	123
2018	Ne fournit pas de services au public	76	24	381

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	169
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	477

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	169
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	477
2018	Fournit des services au public	5	95	123
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	381

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	169
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	477

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	169
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	477
2018	Fournit des services au public	7	93	123
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	381

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	167
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	465
2018	Fournit des services au public	16	84	123
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	381

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	167
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	465
2018	Fournit des services au public	17	83	123
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	381

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	167
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	465
2018	Fournit des services au public	10	90	123
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	381

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	167
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	465
2018	Fournit des services au public	7	93	123
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	381

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	167
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	465
2018	Fournit des services au public	28	72	123
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	381

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	167
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	465
2018	Fournit des services au public	23	77	123
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	381

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	167
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	465
2018	Fournit des services au public	5	95	123
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	381

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	167
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	465
2018	Fournit des services au public	10	90	123
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	381

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	167
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	465
2018	Fournit des services au public	18	82	123
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	381

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	167
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	465
2018	Fournit des services au public	29	71	123
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	381

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	165
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	462
2018	Fournit des services au public	36	64	124
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	379

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	165
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	462
2018	Fournit des services au public	14	86	124
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	379

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	165
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	462
2018	Fournit des services au public	13	87	124
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	379

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	165
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	462
2018	Fournit des services au public	22	78	124
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	379

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	165
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	462
2018	Fournit des services au public	6	94	124
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	379

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	165
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	462
2018	Fournit des services au public	14	86	124
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	379

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	165
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	462
2018	Fournit des services au public	12	88	124
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	379

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	165
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	462
2018	Fournit des services au public	41	59	124
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	379

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	8213

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	15	21	3	3	23	8	61	9	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	21	16	19	3	2	31	9	60	9	8221
2018	Fournit des services au public	23	19	24	3	3	23	5	58	9	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	18	19	21	3	2	31	6	58	8	6838
2017	Fournit des services au public	18	21	20	3	3	28	6	60	10	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	16	19	18	2	2	35	8	61	8	6518
2014	Fournit des services au public	17	19	21	3	3	29	8	57	9	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	15	17	20	2	3	36	8	56	8	7033

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	26	17	3	3	10	1	75	6	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	36	29	17	3	2	12	2	75	6	8210
2018	Fournit des services au public	33	30	20	3	3	10	1	71	7	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	3	2	13	1	74	6	6836
2017	Fournit des services au public	30	33	16	3	3	13	2	73	8	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	3	2	15	2	76	6	6509
2014	Fournit des services au public	29	30	19	3	3	15	2	71	7	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	18	3	2	18	2	71	6	7036
2011	Fournit des services au public	34	38	14	3	1	9	0	80	5	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	34	37	14	3	1	10	0	80	5	8148

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	25	21	13	15	1	49	29	2405
2019	Ne fournit pas de services au public	23	27	22	13	13	1	51	26	8235
2018	Fournit des services au public	20	21	23	15	19	2	41	35	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	24	15	17	1	43	32	6861
2017	Fournit des services au public	17	19	18	17	25	3	38	43	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	21	15	19	3	44	35	6510

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	29	24	13	9	1	54	22	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	22	28	26	14	10	0	50	24	8225
2018	Fournit des services au public	20	25	30	14	10	1	46	24	1900
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	17	11	1	43	28	6855
2017	Fournit des services au public	17	26	25	17	14	1	44	31	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	28	17	13	1	42	30	6514

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	30	19	10	7	0	1	64	17	2388
2019	Ne fournit pas de services au public	26	29	22	13	8	0	1	56	21	8191
2018	Fournit des services au public	27	29	22	12	7	0	2	57	20	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	25	15	9	0	1	50	24	6835
2017	Fournit des services au public	22	27	24	14	10	1	2	50	25	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	15	11	0	2	48	26	6507

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	27	19	14	11	1	1	56	25	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	25	26	21	15	11	1	1	52	26	8196
2018	Fournit des services au public	23	22	23	16	14	1	1	46	30	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	24	17	13	1	1	45	31	6825
2017	Fournit des services au public	17	23	24	17	17	1	2	41	34	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	19	23	22	18	15	1	2	43	34	6513

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	22	10	5	3	0	4	81	9	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	49	24	12	6	4	0	4	76	11	8199
2018	Fournit des services au public	49	22	14	5	4	1	6	75	9	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	43	24	15	7	5	0	5	71	13	6840
2017	Fournit des services au public	42	24	15	5	5	1	8	73	11	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	39	24	15	7	6	1	8	69	14	6493

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	27	17	7	6	0	1	70	14	2392
2019	Ne fournit pas de services au public	37	29	18	9	6	0	1	67	15	8202
2018	Fournit des services au public	35	26	20	9	8	1	1	63	17	1890
2018	Ne fournit pas de services au public	32	27	22	10	8	0	1	60	18	6842
2017	Fournit des services au public	30	29	22	10	7	0	1	60	17	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	7	0	1	61	17	6499

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	31	19	7	5	1	1	69	12	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	32	34	20	9	5	1	1	67	13	8211
2018	Fournit des services au public	28	32	24	10	4	1	1	61	15	1892
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	24	11	5	1	1	59	16	6823
2017	Fournit des services au public	26	32	20	12	7	1	2	60	19	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	10	6	1	2	61	17	6488

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	31	22	11	6	1	1	61	17	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	24	32	23	13	7	1	1	57	20	8201
2018	Fournit des services au public	25	29	24	14	7	0	1	55	21	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	20	30	26	15	8	1	1	51	23	6831
2017	Fournit des services au public	21	29	21	14	11	1	2	52	26	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	15	9	1	2	51	24	6499

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	28	21	9	6	1	1	64	15	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	11	7	0	1	61	18	8211
2018	Fournit des services au public	28	29	23	11	7	1	1	58	18	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31	23	13	7	0	1	56	21	6822
2017	Fournit des services au public	27	29	20	13	8	1	2	58	22	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	21	13	7	1	2	58	21	6500

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	26	16	8	6	1	1	70	14	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	44	27	15	8	6	0	1	71	14	8208

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	29	20	10	7	0	1	63	17	2396
2019	Ne fournit pas de services au public	30	30	22	10	6	0	1	61	17	8181
2018	Fournit des services au public	28	28	22	12	8	1	1	56	21	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	23	13	8	0	1	55	21	6802
2017	Fournit des services au public	25	27	21	14	11	1	2	54	25	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	13	9	1	2	55	23	6483

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	21	11	4	3	2	82	7	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	5	3	2	81	8	8196
2018	Fournit des services au public	54	23	11	5	5	2	79	9	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	5	4	2	78	9	6806
2017	Fournit des services au public	54	24	11	5	3	2	80	8	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	3	2	80	8	6507

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	14	6	2	2	1	5	89	4	2393
2019	Ne fournit pas de services au public	74	12	5	2	1	1	6	92	3	8180
2018	Fournit des services au public	67	16	8	2	3	1	4	87	5	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	2	2	1	5	90	4	6809

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	11	6	4	4	0	3	86	8	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	74	10	5	3	3	1	3	88	7	8215
2018	Fournit des services au public	69	13	6	4	4	1	2	86	8	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	69	13	6	3	4	1	4	86	7	6810
2017	Fournit des services au public	69	12	6	4	4	1	4	86	8	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	70	12	5	3	3	1	5	87	7	6508

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	22	8	3	2	2	86	5	2389
2019	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	3	2	2	86	5	8194
2018	Fournit des services au public	57	24	10	4	3	2	83	7	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	57	24	10	4	2	2	83	7	6838
2017	Fournit des services au public	57	23	10	4	3	3	83	7	1839
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	8	4	2	3	85	6	6511

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	16	8	5	4	2	83	9	2387
2019	Ne fournit pas de services au public	64	17	8	5	4	2	83	9	8181
2018	Fournit des services au public	58	18	11	5	5	2	78	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	9	6	5	2	80	11	6828
2017	Fournit des services au public	61	17	9	5	5	2	80	11	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	61	17	8	5	4	3	82	9	6509

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	10	4	2	1	0	18	92	3	2380
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	5	2	1	0	20	90	4	8182
2018	Fournit des services au public	56	11	5	2	1	0	24	89	4	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	56	12	6	2	1	0	23	88	4	6796
2017	Fournit des services au public	60	11	4	2	2	1	21	90	5	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	55	12	5	2	1	0	24	89	4	6507

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	17	8	3	2	0	3	88	4	2391
2019	Ne fournit pas de services au public	70	16	6	2	1	0	5	91	3	8190
2018	Fournit des services au public	59	22	10	3	1	0	4	85	5	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	64	18	8	2	1	0	6	88	4	6808
2017	Fournit des services au public	60	19	9	3	2	1	5	84	6	1829
2017	Ne fournit pas de services au public	65	17	6	2	1	0	8	89	4	6479

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	15	7	4	7	0	3	82	11	2400
2019	Ne fournit pas de services au public	70	13	6	3	4	1	3	86	7	8212
2018	Fournit des services au public	60	16	9	6	6	1	4	79	12	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	66	14	7	4	4	1	4	84	8	6833
2017	Fournit des services au public	60	16	8	5	6	1	4	81	11	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	4	3	1	5	85	7	6517

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	23	11	4	2	2	83	5	2398
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	12	4	2	2	82	6	8194
2018	Fournit des services au public	51	28	12	4	2	2	81	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	5	2	2	79	7	6831
2017	Fournit des services au public	51	27	11	4	3	4	81	7	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	13	4	2	3	80	6	6505

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	35	30	11	4	56	15	2404
2019	Ne fournit pas de services au public	17	33	34	12	4	50	16	8231
2018	Fournit des services au public	15	32	34	13	6	47	18	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	13	32	36	14	5	45	19	6865
2017	Fournit des services au public	12	27	37	15	9	39	24	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	39	15	6	39	21	6522

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	17	36	24	13	0	37	26	2396
2019	Ne fournit pas de services au public	8	18	37	24	12	0	37	26	8181
2018	Fournit des services au public	10	19	38	22	10	0	32	29	1868
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	38	22	11	0	33	28	6769
2017	Fournit des services au public	11	21	36	22	9	1	32	32	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	39	22	10	1	32	29	6502

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	37	13	6	2	2	78	9	2395
2019	Ne fournit pas de services au public	38	40	13	5	2	2	80	7	8204
2018	Fournit des services au public	35	39	15	6	3	2	76	9	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	6	3	3	77	9	6859
2017	Fournit des services au public	23	39	17	8	6	7	67	14	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	17	8	4	5	69	13	6513

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	34	17	11	6	1	66	17	2406
2019	Ne fournit pas de services au public	28	36	17	11	6	2	65	17	8220
2018	Fournit des services au public	27	36	16	11	8	1	64	19	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	18	12	7	2	63	19	6867
2017	Fournit des services au public	16	38	19	13	11	3	56	25	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	19	13	9	2	58	22	6519

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	2408
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	8236
2017	Fournit des services au public	18	82	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	6516
2014	Fournit des services au public	17	83	1859
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	7020

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	21	405
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	1133
2017	Fournit des services au public	74	26	331
2017	Ne fournit pas de services au public	79	21	983
2014	Fournit des services au public	80	20	309
2014	Ne fournit pas de services au public	80	20	994

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	8	8	2	0	0	82	10	318
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	6	8	2	1	1	84	10	894
2017	Fournit des services au public	37	43	8	7	4	0	1	80	12	245
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	6	7	3	0	0	84	10	784
2014	Fournit des services au public	50	32	7	7	2	1	1	83	9	248
2014	Ne fournit pas de services au public	54	30	6	7	3	0	1	85	9	797

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	29	22	12	10	1	0	27	73	2399
2019	Ne fournit pas de services au public	25	32	21	11	8	1	1	25	75	8204
2018	Fournit des services au public	28	24	22	12	12	1	1	28	72	1907
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	21	12	10	1	1	27	73	6874
2017	Fournit des services au public	27	22	22	13	15	1	1	28	72	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	29	25	20	11	12	2	1	30	70	6526

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	34	1747
2019	Ne fournit pas de services au public	61	39	6067

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	1709
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	5973
2018	Fournit des services au public	30	70	1343
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	4915

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	22	20	17	18	2	7	40	38	1712
2019	Ne fournit pas de services au public	12	22	19	18	19	2	8	37	41	5966
2018	Fournit des services au public	11	21	20	17	24	1	6	35	44	1346
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	19	19	23	1	7	34	45	4937
2017	Fournit des services au public	10	22	14	16	27	1	10	36	48	1290
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	16	17	25	2	9	35	48	4392

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	18	19	19	27	2	6	30	50	1709
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	18	20	28	2	8	28	52	5958
2018	Fournit des services au public	7	14	16	19	38	1	6	23	60	1346
2018	Ne fournit pas de services au public	5	13	16	21	37	2	7	20	62	4935
2017	Fournit des services au public	5	11	11	17	47	2	8	18	70	1290
2017	Ne fournit pas de services au public	5	10	12	17	45	3	9	16	70	4397

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	18	14	9	11	1	5	64	21	2369
2019	Ne fournit pas de services au public	40	18	15	10	10	1	7	63	21	8112
2018	Fournit des services au public	36	16	16	10	14	1	7	56	26	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	38	16	14	11	12	1	8	59	25	6858

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement