Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Ministère de la Défense nationale selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	44	6	10	5	79	15	2908
2019	Ne fournit pas de services au public	33	44	6	13	4	77	17	10452
2017	Fournit des services au public	28	48	6	12	6	76	17	2781
2017	Ne fournit pas de services au public	29	46	5	13	6	76	19	9849
2014	Fournit des services au public	29	47	7	11	6	76	17	3473
2014	Ne fournit pas de services au public	27	45	6	15	7	72	22	11234
2011	Fournit des services au public	35	47	5	10	4	82	13	4354
2011	Ne fournit pas de services au public	32	47	5	11	4	80	16	11817
2008	Fournit des services au public	36	47	4	9	4	83	13	3291
2008	Ne fournit pas de services au public	34	46	4	11	5	80	16	8501

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	20	6	4	3	1	87	7	2906
2019	Ne fournit pas de services au public	67	18	6	4	3	1	87	7	10432
2017	Fournit des services au public	63	22	6	5	3	1	86	9	2779
2017	Ne fournit pas de services au public	65	19	6	4	3	2	86	8	9841
2014	Fournit des services au public	60	23	6	5	4	1	85	9	3467
2014	Ne fournit pas de services au public	65	20	6	5	3	2	86	8	11231
2011	Fournit des services au public	66	19	5	5	3	2	87	7	4354
2011	Ne fournit pas de services au public	69	17	5	5	3	2	87	8	11809
2008	Fournit des services au public	64	21	5	5	3	3	87	8	3295
2008	Ne fournit pas de services au public	69	17	4	5	3	2	88	8	8503

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	38	8	11	5	76	16	2904
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	8	11	5	76	16	10433
2017	Fournit des services au public	35	38	9	11	7	73	18	2771
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	8	11	6	75	17	9834
2014	Fournit des services au public	36	37	8	11	8	73	19	3464
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	8	11	6	76	17	11220
2011	Fournit des services au public	35	38	9	10	7	73	17	4347
2011	Ne fournit pas de services au public	36	39	8	10	5	76	16	11805

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	39	12	13	7	0	68	20	2904
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	12	14	7	0	68	20	10409
2018	Fournit des services au public	28	39	13	13	6	1	67	20	2177
2018	Ne fournit pas de services au public	25	42	11	14	7	1	68	21	8221
2017	Fournit des services au public	25	39	13	14	9	0	65	23	2774
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	12	15	9	0	64	24	9836
2014	Fournit des services au public	25	38	13	14	10	0	63	24	3462
2014	Ne fournit pas de services au public	23	37	12	17	11	0	60	28	11230
2011	Fournit des services au public	29	39	13	11	6	1	69	18	4352
2011	Ne fournit pas de services au public	29	40	11	12	7	1	70	19	11804
2008	Fournit des services au public	28	41	12	12	6	1	70	18	3295
2008	Ne fournit pas de services au public	26	42	12	12	7	1	69	19	8506

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	38	9	8	5	77	13	2892
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	7	3	81	10	10377
2017	Fournit des services au public	39	40	8	8	4	80	12	2770
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	7	7	3	83	10	9806
2014	Fournit des services au public	39	39	9	8	4	78	12	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	9	7	3	82	10	11225

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	32	13	8	6	0	74	13	2898
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	5	0	79	11	10416
2018	Fournit des services au public	41	33	13	8	6	0	74	13	2174
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	7	4	0	77	11	8200
2017	Fournit des services au public	38	34	13	8	5	1	73	14	2774
2017	Ne fournit pas de services au public	43	34	11	7	4	1	77	12	9817
2014	Fournit des services au public	34	35	14	8	7	1	70	16	3468
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	8	6	1	73	14	11224
2011	Fournit des services au public	38	35	12	8	6	1	74	14	4356
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	8	4	1	76	12	11815

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	38	12	7	5	76	12	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	13	8	5	75	13	10440
2018	Fournit des services au public	40	37	12	6	5	77	11	2168
2018	Ne fournit pas de services au public	33	42	12	8	5	75	13	8164
2017	Fournit des services au public	36	43	11	6	4	79	10	2777
2017	Ne fournit pas de services au public	33	43	11	8	4	76	12	9828
2014	Fournit des services au public	34	45	10	6	5	78	11	3472
2014	Ne fournit pas de services au public	29	44	11	9	5	74	15	11238
2011	Fournit des services au public	42	38	10	6	3	81	9	4355
2011	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	5	78	12	11812
2008	Fournit des services au public	44	38	9	5	3	82	8	3280
2008	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	7	4	79	11	8470

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	34	18	14	11	58	25	2910
2019	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	13	9	60	22	10434
2018	Fournit des services au public	24	31	19	11	14	56	25	2179
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	20	13	12	55	25	8194
2017	Fournit des services au public	24	32	19	13	12	56	25	2775
2017	Ne fournit pas de services au public	23	34	18	14	11	57	25	9829
2014	Fournit des services au public	20	34	18	15	12	55	27	3470
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	18	16	13	53	29	11232
2011	Fournit des services au public	22	36	16	15	11	58	26	4362
2011	Ne fournit pas de services au public	20	38	17	14	11	58	25	11833

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	41	14	11	4	72	15	2897
2019	Ne fournit pas de services au public	26	42	14	12	5	69	18	10405
2018	Fournit des services au public	31	39	14	8	7	71	15	2173
2018	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	12	7	65	20	8209
2017	Fournit des services au public	30	42	13	9	6	72	15	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	12	6	67	18	9823

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	40	11	4	2	0	82	7	2895
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	3	0	81	9	10404
2018	Fournit des services au public	46	37	10	4	3	0	83	6	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	42	42	9	4	3	0	84	7	8251
2017	Fournit des services au public	42	38	11	5	3	0	81	8	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	39	41	10	6	3	0	80	9	9824
2014	Fournit des services au public	40	39	12	4	3	1	80	8	3468
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	6	4	1	78	9	11229
2011	Fournit des services au public	42	40	11	4	2	1	83	7	4359
2011	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	3	1	81	8	11828
2008	Fournit des services au public	50	36	7	4	2	0	87	6	3294
2008	Ne fournit pas de services au public	44	40	9	4	3	1	84	7	8500

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	36	15	12	9	65	20	2909
2019	Ne fournit pas de services au public	31	36	15	10	8	67	18	10413
2018	Fournit des services au public	30	35	14	10	10	65	20	2174
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	15	12	8	65	20	8229
2017	Fournit des services au public	28	35	16	11	9	64	20	2768
2017	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	11	9	65	20	9812

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	30	8	2	2	88	4	2892
2019	Ne fournit pas de services au public	54	32	9	2	2	86	5	10373
2018	Fournit des services au public	62	28	7	2	1	90	3	2167
2018	Ne fournit pas de services au public	52	34	9	3	2	86	5	8188
2017	Fournit des services au public	62	28	6	2	1	90	3	2765
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	8	2	1	88	4	9791
2014	Fournit des services au public	69	23	5	1	1	92	3	3470
2014	Ne fournit pas de services au public	63	27	7	2	1	90	4	11223
2011	Fournit des services au public	68	24	5	1	1	93	2	4361
2011	Ne fournit pas de services au public	61	30	6	2	1	91	3	11824

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	37	13	12	9	66	21	2901
2019	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	10	7	69	17	10393
2018	Fournit des services au public	28	36	15	11	10	64	21	2179
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	14	11	8	67	19	8220
2017	Fournit des services au public	29	39	13	11	7	68	19	2758
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	11	10	7	71	18	9781
2014	Fournit des services au public	22	40	13	14	10	63	24	3464
2014	Ne fournit pas de services au public	22	42	13	13	10	64	23	11234
2011	Fournit des services au public	30	38	12	11	7	68	19	4358
2011	Ne fournit pas de services au public	30	41	11	10	7	72	17	11825

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	33	17	9	8	66	17	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	34	35	16	9	7	69	15	10415
2018	Fournit des services au public	32	31	17	10	9	63	20	2170
2018	Ne fournit pas de services au public	31	34	17	10	8	66	18	8210
2017	Fournit des services au public	32	35	16	10	7	68	17	2762
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	14	10	7	69	17	9786
2014	Fournit des services au public	28	36	16	11	8	65	19	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	8	66	19	11236

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	37	15	10	6	0	69	16	2883
2019	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	10	5	0	69	16	10323
2018	Fournit des services au public	32	34	15	11	8	0	66	19	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	12	8	0	64	20	8210
2017	Fournit des services au public	31	37	15	9	7	0	69	16	2761
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	14	11	7	0	67	18	9788
2014	Fournit des services au public	29	37	16	11	7	0	66	19	3465
2014	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	12	8	0	63	21	11230
2011	Fournit des services au public	36	39	13	8	4	0	75	12	4344
2011	Ne fournit pas de services au public	33	41	13	8	4	1	74	12	11813

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	35	10	4	3	83	7	2903
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	5	3	82	8	10435
2018	Fournit des services au public	48	35	10	4	3	83	7	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	41	38	12	6	3	79	9	8232
2017	Fournit des services au public	48	35	10	4	3	83	7	2753
2017	Ne fournit pas de services au public	42	38	11	5	3	81	8	9778
2014	Fournit des services au public	48	37	9	3	3	85	6	3462
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	6	4	80	10	11228
2011	Fournit des services au public	49	36	8	4	2	86	6	4359
2011	Ne fournit pas de services au public	45	40	8	5	2	85	7	11814
2008	Fournit des services au public	52	36	6	4	2	88	6	3298
2008	Ne fournit pas de services au public	47	39	7	5	2	86	7	8505

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	32	16	5	4	1	74	9	2872
2019	Ne fournit pas de services au public	40	31	17	7	5	1	72	11	10327
2018	Fournit des services au public	42	31	16	6	4	0	74	10	2203
2018	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	8	5	1	70	13	8279
2017	Fournit des services au public	41	34	14	7	4	1	76	10	2782
2017	Ne fournit pas de services au public	38	34	15	7	4	1	73	12	9831
2014	Fournit des services au public	39	34	16	6	5	1	73	11	3468
2014	Ne fournit pas de services au public	35	35	17	7	5	1	70	12	11234
2011	Fournit des services au public	38	33	17	7	4	1	72	11	4357
2011	Ne fournit pas de services au public	33	36	18	7	4	1	70	12	11823
2008	Fournit des services au public	31	36	19	9	5	0	67	14	3295
2008	Ne fournit pas de services au public	30	35	19	9	5	1	66	14	8506

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	28	34	18	8	1	1	26	39	2908
2019	Ne fournit pas de services au public	10	26	35	19	8	0	1	27	37	10428
2018	Fournit des services au public	11	27	33	19	9	1	1	29	38	2200
2018	Ne fournit pas de services au public	11	26	35	18	8	1	1	27	38	8267
2017	Fournit des services au public	12	26	31	18	10	0	4	28	39	2749
2017	Ne fournit pas de services au public	11	26	35	17	8	1	2	26	38	9789
2014	Fournit des services au public	11	30	33	17	7	1	2	24	42	3465
2014	Ne fournit pas de services au public	12	28	36	16	6	0	2	23	41	11212
2011	Fournit des services au public	12	27	33	17	8	0	3	26	40	4331
2011	Ne fournit pas de services au public	12	27	35	16	7	1	2	23	41	11795
2008	Fournit des services au public	13	29	32	17	7	0	2	25	42	3270
2008	Ne fournit pas de services au public	11	29	34	17	7	1	1	24	41	8485

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	22	29	21	13	1	2	35	35	2899
2019	Ne fournit pas de services au public	11	20	28	24	14	1	1	39	32	10401
2018	Fournit des services au public	14	22	28	20	13	2	1	35	36	2189
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	27	22	14	2	1	37	35	8236
2017	Fournit des services au public	14	22	28	18	13	1	4	33	38	2737
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	29	21	13	2	3	36	34	9747
2014	Fournit des services au public	14	25	29	18	10	1	2	29	41	3461
2014	Ne fournit pas de services au public	14	23	31	19	10	2	2	30	39	11211
2011	Fournit des services au public	12	22	30	18	12	2	3	33	36	4323
2011	Ne fournit pas de services au public	10	20	29	23	13	1	3	38	32	11768
2008	Fournit des services au public	12	21	28	21	13	1	3	35	35	3269
2008	Ne fournit pas de services au public	10	20	29	24	13	2	2	38	31	8465

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	26	28	14	9	2	2	24	47	2906
2019	Ne fournit pas de services au public	20	27	28	14	8	1	1	23	49	10405
2018	Fournit des services au public	20	25	27	16	9	2	2	25	47	2194
2018	Ne fournit pas de services au public	23	27	27	13	8	1	2	21	51	8241
2017	Fournit des services au public	22	24	25	14	9	1	4	24	49	2744
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	26	12	7	1	3	20	52	9777
2014	Fournit des services au public	22	28	26	13	7	1	3	21	52	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28	26	12	6	1	2	19	55	11216
2011	Fournit des services au public	20	24	28	14	8	2	4	24	46	4318
2011	Ne fournit pas de services au public	22	27	27	14	7	1	3	22	50	11766
2008	Fournit des services au public	18	25	28	15	10	1	3	26	45	3266
2008	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	15	8	2	2	23	46	8471

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	11	28	34	17	1	3	54	17	2892
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	32	31	17	1	2	48	19	10375
2018	Fournit des services au public	6	13	29	33	16	1	2	51	19	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	6	15	32	30	14	1	2	45	22	8223
2017	Fournit des services au public	7	12	28	29	17	1	5	50	20	2728
2017	Ne fournit pas de services au public	6	14	32	28	15	1	3	45	21	9707
2014	Fournit des services au public	6	14	31	31	14	1	3	47	21	3445
2014	Ne fournit pas de services au public	6	15	34	30	12	1	2	43	22	11172
2011	Fournit des services au public	7	15	30	28	15	1	4	45	23	4307
2011	Ne fournit pas de services au public	7	16	32	28	14	1	3	43	24	11758
2008	Fournit des services au public	7	15	32	29	14	0	3	45	23	3266
2008	Ne fournit pas de services au public	7	15	33	29	13	1	2	44	23	8466

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	22	28	17	13	1	2	31	40	2903
2019	Ne fournit pas de services au public	17	22	29	19	12	1	2	31	39	10416
2018	Fournit des services au public	18	23	29	16	11	1	2	28	43	2191
2018	Ne fournit pas de services au public	19	26	26	17	11	1	2	28	45	8256
2017	Fournit des services au public	20	23	25	17	11	1	4	29	44	2744
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	28	17	11	1	3	28	43	9787
2014	Fournit des services au public	23	26	26	14	9	1	2	24	50	3458
2014	Ne fournit pas de services au public	22	27	27	13	7	1	2	21	51	11212
2011	Fournit des services au public	17	24	28	16	11	0	3	28	43	4330
2011	Ne fournit pas de services au public	16	24	29	18	10	1	3	28	42	11782
2008	Fournit des services au public	15	23	29	19	12	1	3	31	39	3267
2008	Ne fournit pas de services au public	15	23	29	19	11	1	3	30	39	8474

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	19	26	21	15	2	3	38	34	2896
2019	Ne fournit pas de services au public	12	19	26	23	16	2	2	40	33	10391
2018	Fournit des services au public	14	20	24	23	15	2	3	40	35	2190
2018	Ne fournit pas de services au public	13	20	27	22	15	2	2	38	34	8225
2017	Fournit des services au public	15	20	24	20	14	2	6	36	38	2742
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	26	22	15	2	5	40	33	9768
2014	Fournit des services au public	14	20	25	22	13	1	5	37	37	3454
2014	Ne fournit pas de services au public	11	18	27	24	14	2	4	40	31	11197
2011	Fournit des services au public	15	21	24	19	14	2	5	36	38	4328
2011	Ne fournit pas de services au public	11	17	25	24	16	2	5	43	30	11769
2008	Fournit des services au public	16	22	24	19	13	1	5	34	41	3266
2008	Ne fournit pas de services au public	11	20	25	23	15	2	4	40	33	8479

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	21	29	19	12	3	3	32	37	2896
2019	Ne fournit pas de services au public	18	24	30	15	9	1	2	25	44	10399
2018	Fournit des services au public	15	21	30	19	11	2	2	32	37	2192
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25	29	13	8	2	2	22	48	8254
2017	Fournit des services au public	16	20	29	16	10	3	6	29	40	2744
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	29	13	8	2	3	22	47	9778
2014	Fournit des services au public	16	21	31	17	9	3	4	28	40	3456
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	30	13	7	2	3	20	48	11203

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	17	32	24	13	1	2	39	28	2904
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	33	24	12	1	2	37	29	10422

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	16	8	3	3	0	3	85	7	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	67	15	8	3	2	0	3	85	6	10426
2017	Fournit des services au public	64	17	8	3	3	0	4	85	7	2781
2017	Ne fournit pas de services au public	66	16	7	3	2	0	4	86	6	9833
2014	Fournit des services au public	66	16	6	3	3	0	4	86	7	3470
2014	Ne fournit pas de services au public	68	16	6	3	3	0	4	88	6	11237
2011	Fournit des services au public	67	15	6	3	4	1	4	86	7	4358
2011	Ne fournit pas de services au public	68	14	6	3	3	1	5	87	7	11819
2008	Fournit des services au public	66	14	5	4	4	1	7	85	9	3295
2008	Ne fournit pas de services au public	68	12	5	3	3	1	8	87	7	8510

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	33	20	12	11	2	1	56	24	2908
2019	Ne fournit pas de services au public	25	31	18	11	9	3	2	60	21	10421
2018	Fournit des services au public	17	34	20	12	14	2	1	52	27	2195
2018	Ne fournit pas de services au public	19	33	21	11	10	4	2	54	23	8247
2017	Fournit des services au public	21	32	19	12	13	2	1	55	26	2780
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	17	11	10	3	2	59	23	9828
2014	Fournit des services au public	21	34	17	14	11	2	1	56	26	3469
2014	Ne fournit pas de services au public	24	32	16	12	11	3	2	59	24	11231

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	31	12	12	9	0	67	21	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	39	31	11	11	8	0	70	19	10412
2018	Fournit des services au public	31	31	13	12	12	0	62	25	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32	12	13	9	1	66	22	8231
2017	Fournit des services au public	32	34	12	11	11	0	66	22	2780
2017	Ne fournit pas de services au public	35	32	11	11	10	1	68	21	9828
2014	Fournit des services au public	32	32	12	12	12	0	64	23	3468
2014	Ne fournit pas de services au public	33	32	11	12	11	1	66	23	11227

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	37	11	10	6	74	15	2903
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	9	8	4	78	13	10409
2018	Fournit des services au public	32	39	12	10	7	71	17	2183
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	4	77	12	8218
2017	Fournit des services au public	28	42	13	10	7	71	16	2770
2017	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	9	5	75	14	9816
2014	Fournit des services au public	26	44	12	12	6	71	17	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	10	5	73	15	11226

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	40	16	7	5	0	72	12	2900
2019	Ne fournit pas de services au public	37	39	13	6	3	1	77	9	10424
2018	Fournit des services au public	28	40	18	7	6	1	69	13	2188
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	15	6	4	1	75	10	8233

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	29	22	5	5	1	5	66	11	2911
2019	Ne fournit pas de services au public	41	28	18	5	4	1	4	73	8	10444

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	31	16	10	8	0	1	66	17	2899
2019	Ne fournit pas de services au public	37	32	16	8	6	1	0	70	15	10433
2018	Fournit des services au public	33	33	17	9	7	0	0	67	16	2187
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	15	10	7	0	0	68	17	8221
2017	Fournit des services au public	31	37	15	8	8	0	0	68	16	2777
2017	Ne fournit pas de services au public	33	36	14	9	7	0	0	70	16	9842
2014	Fournit des services au public	31	37	15	9	7	0	0	69	16	3469
2014	Ne fournit pas de services au public	32	37	14	10	7	0	0	69	17	11237
2011	Fournit des services au public	31	35	15	10	8	0	0	67	19	4357
2011	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	10	7	0	0	68	18	11813
2008	Fournit des services au public	33	35	12	10	9	0	1	69	19	3293
2008	Ne fournit pas de services au public	28	37	13	11	9	1	0	66	21	8500

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	28	17	8	6	1	1	69	14	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	44	29	14	7	5	1	1	74	12	10421
2018	Fournit des services au public	37	33	15	7	7	1	0	70	14	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	40	30	15	8	6	1	0	71	14	8215
2017	Fournit des services au public	34	34	15	8	7	2	1	70	15	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	40	31	14	7	6	2	1	73	13	9841
2014	Fournit des services au public	35	33	14	9	7	1	1	69	16	3475
2014	Ne fournit pas de services au public	37	32	14	8	6	2	1	71	15	11231
2011	Fournit des services au public	34	33	15	10	7	2	0	68	17	4356
2011	Ne fournit pas de services au public	38	32	13	8	6	2	0	71	15	11807
2008	Fournit des services au public	35	33	13	9	8	2	0	70	17	3296
2008	Ne fournit pas de services au public	36	32	14	9	7	2	0	70	17	8498

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	32	13	10	7	0	69	18	2898
2019	Ne fournit pas de services au public	40	32	12	9	6	1	74	15	10402
2018	Fournit des services au public	35	34	13	10	7	1	70	17	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	37	33	13	10	7	0	70	17	8194
2017	Fournit des services au public	35	34	12	10	7	0	70	17	2779
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	9	6	1	72	16	9835
2014	Fournit des services au public	33	34	13	11	8	0	68	19	3474
2014	Ne fournit pas de services au public	35	35	12	10	7	1	70	18	11234
2011	Fournit des services au public	33	34	13	11	8	0	68	20	4355
2011	Ne fournit pas de services au public	35	35	12	11	7	0	70	18	11807
2008	Fournit des services au public	35	34	11	11	9	1	69	20	3295
2008	Ne fournit pas de services au public	33	35	11	11	9	1	69	20	8497

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	13	6	2	3	2	89	4	2899
2019	Ne fournit pas de services au public	78	11	5	1	2	3	91	3	10411
2017	Fournit des services au public	69	18	5	2	3	3	89	5	2770
2017	Ne fournit pas de services au public	75	13	5	2	2	3	91	4	9822
2014	Fournit des services au public	70	17	4	2	4	3	90	6	3471
2014	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	2	2	4	91	4	11227
2011	Fournit des services au public	72	14	4	2	3	3	90	5	4355
2011	Ne fournit pas de services au public	75	12	5	2	2	4	90	4	11809
2008	Fournit des services au public	75	11	3	2	3	5	91	6	3293
2008	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	2	2	7	92	4	8490

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	22	13	4	7	2	7	73	13	2903
2019	Ne fournit pas de services au public	53	21	10	4	5	2	5	79	10	10436
2017	Fournit des services au public	37	25	12	5	8	4	10	71	15	2774
2017	Ne fournit pas de services au public	45	24	10	5	6	3	6	77	13	9816
2014	Fournit des services au public	35	25	12	7	8	2	10	69	17	3472
2014	Ne fournit pas de services au public	42	23	10	5	8	3	8	73	15	11232
2011	Fournit des services au public	34	25	14	8	10	3	7	64	20	4358
2011	Ne fournit pas de services au public	38	26	11	7	10	3	5	70	18	11823

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	25	14	5	6	1	75	11	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	54	24	12	4	4	2	80	8	10444
2018	Fournit des services au public	44	28	14	6	6	1	73	13	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	47	29	13	5	6	1	76	11	8197
2017	Fournit des services au public	43	29	14	5	6	1	74	12	2774
2017	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	5	5	2	77	10	9822

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	30	13	7	6	73	14	2909
2019	Ne fournit pas de services au public	47	29	11	7	5	76	12	10440
2018	Fournit des services au public	40	28	14	8	9	69	17	2179
2018	Ne fournit pas de services au public	42	29	13	8	7	71	16	8212
2017	Fournit des services au public	41	31	13	7	7	72	14	2762
2017	Ne fournit pas de services au public	46	28	12	7	7	74	14	9796
2014	Fournit des services au public	39	31	13	8	7	71	16	3468
2014	Ne fournit pas de services au public	41	31	12	8	8	73	15	11223

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	41	16	12	7	0	1	66	19	513
2019	Ne fournit pas de services au public	21	46	15	11	4	1	2	69	15	2907

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	33	17	10	8	3	0	63	19	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	17	10	7	4	0	64	18	10393
2018	Fournit des services au public	26	31	18	12	10	3	0	59	22	2197
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	18	11	9	4	0	61	21	8290
2017	Fournit des services au public	25	34	18	10	9	3	1	61	20	2779
2017	Ne fournit pas de services au public	26	32	17	11	9	4	0	62	21	9848
2014	Fournit des services au public	21	35	18	12	10	3	0	58	23	3461
2014	Ne fournit pas de services au public	23	33	17	12	10	5	0	59	23	11233
2011	Fournit des services au public	22	31	20	12	11	4	0	56	24	4357
2011	Ne fournit pas de services au public	23	31	18	12	10	5	0	57	23	11808

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	32	17	12	11	1	59	24	2902
2019	Ne fournit pas de services au public	25	32	18	13	10	2	58	24	10377
2018	Fournit des services au public	24	30	18	14	12	1	55	27	2188
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	18	14	12	1	55	26	8263
2017	Fournit des services au public	22	31	19	13	12	2	54	26	2778
2017	Ne fournit pas de services au public	22	31	17	15	12	2	55	28	9846
2014	Fournit des services au public	18	32	21	15	13	2	51	28	3464
2014	Ne fournit pas de services au public	19	30	18	16	14	2	50	31	11233
2011	Fournit des services au public	20	31	19	13	14	2	52	28	4353
2011	Ne fournit pas de services au public	20	32	19	13	14	2	53	28	11810
2008	Fournit des services au public	26	33	17	11	11	2	60	23	3297
2008	Ne fournit pas de services au public	22	34	17	13	11	2	57	25	8495

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	30	21	15	12	2	50	28	2900
2019	Ne fournit pas de services au public	18	29	21	17	12	3	48	30	10366
2018	Fournit des services au public	18	28	23	16	13	3	47	30	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	15	29	21	17	14	3	45	33	8263
2017	Fournit des services au public	16	29	21	17	13	3	47	31	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	20	18	14	4	46	34	9844
2014	Fournit des services au public	13	29	23	18	14	3	43	33	3460
2014	Ne fournit pas de services au public	12	27	21	20	17	4	41	38	11230
2011	Fournit des services au public	13	31	21	19	13	3	46	32	4351
2011	Ne fournit pas de services au public	10	32	21	19	13	4	44	34	11805
2008	Fournit des services au public	14	33	20	16	12	4	49	30	3294
2008	Ne fournit pas de services au public	11	33	19	20	12	5	46	34	8501

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	30	19	17	15	1	48	33	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	16	29	19	19	14	2	46	35	10374
2018	Fournit des services au public	16	27	20	18	17	1	44	36	2187
2018	Ne fournit pas de services au public	14	29	18	20	17	2	44	37	8274
2017	Fournit des services au public	15	31	20	16	16	3	47	33	2767
2017	Ne fournit pas de services au public	14	30	17	20	16	2	45	37	9830
2014	Fournit des services au public	13	29	19	20	16	2	43	37	3463
2014	Ne fournit pas de services au public	12	29	18	21	18	2	42	40	11227
2011	Fournit des services au public	14	32	18	20	14	2	47	35	4347
2011	Ne fournit pas de services au public	11	32	17	22	15	2	45	37	11799
2008	Fournit des services au public	16	36	15	19	12	2	53	32	3292
2008	Ne fournit pas de services au public	13	36	16	21	12	2	50	34	8500

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	21	15	9	10	11	4	61	22	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	34	23	14	7	7	12	4	67	16	10442

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	40	20	10	6	1	63	16	2908
2019	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	11	5	1	65	16	10439
2018	Fournit des services au public	21	37	21	13	8	1	58	21	2190
2018	Ne fournit pas de services au public	22	40	19	12	6	1	62	19	8256
2017	Fournit des services au public	22	38	19	12	7	1	61	19	2773
2017	Ne fournit pas de services au public	22	39	19	12	7	1	62	19	9832
2014	Fournit des services au public	20	38	20	12	7	2	60	20	3470
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	19	14	9	2	58	23	11232
2011	Fournit des services au public	22	40	19	11	6	1	63	18	4350
2011	Ne fournit pas de services au public	21	42	18	11	6	1	64	18	11811

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	34	23	19	9	1	0	49	28	2897
2019	Ne fournit pas de services au public	12	32	23	20	11	2	0	45	32	10402

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	37	17	10	7	1	1	66	17	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	10	6	2	1	68	17	10429
2018	Fournit des services au public	28	38	16	10	6	1	0	67	17	2193
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	9	7	1	1	68	16	8247
2017	Fournit des services au public	32	38	13	8	6	2	1	72	14	2768
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	8	5	2	1	73	13	9816
2014	Fournit des services au public	33	39	12	8	5	2	1	74	14	3471
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	12	7	5	2	1	75	13	11234
2011	Fournit des services au public	36	37	12	8	5	3	0	75	13	4345
2011	Ne fournit pas de services au public	36	36	11	7	5	3	1	75	13	11801
2008	Fournit des services au public	35	36	12	7	6	3	1	74	14	3288
2008	Ne fournit pas de services au public	33	36	12	9	6	3	1	72	15	8503

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	39	21	7	6	1	65	14	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	19	8	5	1	67	14	10413
2018	Fournit des services au public	28	35	20	9	7	1	64	17	2197
2018	Ne fournit pas de services au public	30	37	19	8	6	1	67	14	8231

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	28	21	12	12	4	1	52	25	2909
2019	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	12	11	6	1	54	25	10412
2018	Fournit des services au public	21	29	19	14	13	4	1	52	28	2188
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	20	13	12	5	1	53	26	8249
2017	Fournit des services au public	22	30	18	13	12	4	1	55	26	2759
2017	Ne fournit pas de services au public	22	29	17	13	12	6	1	55	27	9813
2014	Fournit des services au public	19	29	18	14	15	5	1	51	30	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	19	28	17	14	14	6	1	51	31	11229
2011	Fournit des services au public	19	29	18	14	14	6	1	52	30	4356
2011	Ne fournit pas de services au public	18	27	18	14	13	8	1	50	30	11813

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	31	19	13	12	2	0	54	26	2900
2019	Ne fournit pas de services au public	22	32	18	14	12	2	0	55	27	10422
2018	Fournit des services au public	21	31	20	13	13	1	0	53	26	2190
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	19	14	13	2	0	53	27	8243
2017	Fournit des services au public	22	33	18	14	11	2	1	56	25	2777
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	16	14	12	2	1	56	27	9842
2014	Fournit des services au public	19	31	19	16	14	2	1	51	30	3469
2014	Ne fournit pas de services au public	18	30	17	17	15	2	1	50	33	11227
2011	Fournit des services au public	23	33	16	14	12	1	1	57	27	4351
2011	Ne fournit pas de services au public	23	34	16	14	11	1	0	58	25	11809
2008	Fournit des services au public	22	36	17	13	11	1	1	59	24	3296
2008	Ne fournit pas de services au public	21	36	16	14	11	1	0	57	26	8500

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	23	17	13	22	2	5	43	38	2908
2019	Ne fournit pas de services au public	17	25	17	15	21	2	4	45	38	10444
2018	Fournit des services au public	15	22	19	13	24	2	4	39	40	2193
2018	Ne fournit pas de services au public	16	24	17	16	23	2	3	42	40	8254
2017	Fournit des services au public	14	24	17	16	21	2	7	42	40	2780
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	15	16	22	2	5	43	41	9839
2014	Fournit des services au public	13	20	17	16	28	2	5	35	47	3473
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	15	18	28	2	4	35	49	11232
2011	Fournit des services au public	13	21	17	16	27	2	5	36	46	4350
2011	Ne fournit pas de services au public	14	25	16	17	24	2	4	40	43	11811
2008	Fournit des services au public	14	25	16	17	21	2	5	42	40	3299
2008	Ne fournit pas de services au public	15	28	14	17	21	2	3	46	39	8500

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	22	11	3	2	1	4	83	5	2911
2019	Ne fournit pas de services au public	58	22	10	3	2	1	4	84	6	10422

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	11	8	5	6	2	13	78	12	2900
2019	Ne fournit pas de services au public	53	11	8	5	7	3	14	76	14	10427

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	23	17	7	6	2	4	69	13	2902
2019	Ne fournit pas de services au public	44	24	16	7	5	2	3	71	13	10409

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	21	17	8	6	3	5	67	15	2892
2019	Ne fournit pas de services au public	42	21	15	8	6	3	4	68	15	10372

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	18	15	10	10	4	6	62	22	2896
2019	Ne fournit pas de services au public	43	16	12	9	10	4	6	66	21	10395

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	18	10	3	3	3	7	83	6	2891
2019	Ne fournit pas de services au public	63	16	8	3	2	3	5	86	5	10390

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	11	6	3	4	3	5	86	7	2875
2019	Ne fournit pas de services au public	73	9	5	3	3	3	4	89	6	10380

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	13	6	1	2	3	8	89	4	2883
2019	Ne fournit pas de services au public	74	8	3	2	2	2	9	93	4	10374

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	40	20	11	6	3	0	61	18	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	21	42	18	10	6	3	0	65	16	10430
2018	Fournit des services au public	19	35	25	10	9	2	0	55	20	2188
2018	Ne fournit pas de services au public	19	38	22	10	8	2	0	58	19	8254
2017	Fournit des services au public	19	36	23	10	8	3	1	57	19	2777
2017	Ne fournit pas de services au public	20	38	20	11	7	3	0	60	19	9849

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	37	18	6	5	2	0	70	12	2891
2019	Ne fournit pas de services au public	32	40	15	7	4	2	0	73	11	10401
2018	Fournit des services au public	35	38	16	6	4	1	0	74	10	2186
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	15	6	3	1	0	75	9	8247
2017	Fournit des services au public	33	41	16	5	3	1	0	75	8	2768
2017	Ne fournit pas de services au public	34	40	14	6	3	2	0	76	9	9821
2014	Fournit des services au public	34	38	16	6	3	2	1	74	9	3471
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	15	6	3	3	0	74	10	11229
2011	Fournit des services au public	27	38	19	8	5	2	0	67	14	4353
2011	Ne fournit pas de services au public	28	39	18	7	5	3	0	69	13	11806

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	35	19	4	4	2	1	72	9	2889
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	17	4	3	3	1	75	8	10400
2018	Fournit des services au public	37	35	17	4	5	2	0	73	9	2190
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	17	4	3	3	0	76	7	8243
2017	Fournit des services au public	34	35	19	5	4	2	1	71	9	2772
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	18	4	3	4	1	74	8	9836
2014	Fournit des services au public	35	37	17	4	3	3	1	75	7	3470
2014	Ne fournit pas de services au public	35	36	16	4	3	5	1	75	7	11234

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	37	10	5	4	80	9	2903
2019	Ne fournit pas de services au public	46	35	10	5	4	81	9	10417
2018	Fournit des services au public	41	37	12	5	5	79	10	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	5	4	81	9	8245
2017	Fournit des services au public	40	42	10	4	4	82	8	2770
2017	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	6	4	81	10	9835
2014	Fournit des services au public	39	40	11	6	3	80	9	3465
2014	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	6	4	79	10	11225
2011	Fournit des services au public	38	39	12	7	5	77	12	4345
2011	Ne fournit pas de services au public	38	39	12	6	5	77	11	11796
2008	Fournit des services au public	37	40	11	7	4	78	12	3293
2008	Ne fournit pas de services au public	36	40	11	7	5	77	12	8491

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	33	16	7	8	1	69	15	2895
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	16	8	6	0	70	14	10403
2018	Fournit des services au public	35	32	18	7	8	0	67	15	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	35	32	18	9	6	1	67	15	8252
2017	Fournit des services au public	32	34	17	9	7	1	67	16	2766
2017	Ne fournit pas de services au public	34	33	17	9	7	1	68	16	9825
2014	Fournit des services au public	28	37	17	9	8	0	66	17	3471
2014	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	11	8	1	64	19	11236
2011	Fournit des services au public	30	36	18	8	7	1	67	15	4359
2011	Ne fournit pas de services au public	31	38	17	8	6	1	69	14	11813

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	35	16	8	7	69	15	2880
2019	Ne fournit pas de services au public	35	35	15	9	6	70	15	10371
2018	Fournit des services au public	33	33	17	9	7	66	17	2182
2018	Ne fournit pas de services au public	33	34	17	9	6	67	16	8212
2017	Fournit des services au public	31	36	17	9	7	67	15	2768
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	15	10	6	68	16	9825
2014	Fournit des services au public	27	38	17	10	7	65	17	3470
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	12	8	64	20	11236
2011	Fournit des services au public	28	38	17	10	7	66	16	4354
2011	Ne fournit pas de services au public	28	40	16	9	6	69	15	11806
2008	Fournit des services au public	33	39	14	9	5	72	14	3293
2008	Ne fournit pas de services au public	32	40	13	10	5	72	15	8495

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	26	16	10	10	3	1	63	21	2896
2019	Ne fournit pas de services au public	35	25	18	11	8	3	0	62	19	10435
2018	Fournit des services au public	34	26	18	10	9	2	0	61	20	2190
2018	Ne fournit pas de services au public	33	25	19	11	9	3	0	60	20	8254
2017	Fournit des services au public	33	28	17	10	8	3	1	64	19	2770
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	18	11	9	3	1	61	21	9823
2014	Fournit des services au public	31	27	18	11	10	3	1	60	21	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	30	26	18	12	10	3	0	59	23	11232
2011	Fournit des services au public	32	27	16	11	10	4	0	62	22	4353
2011	Ne fournit pas de services au public	33	28	16	11	9	4	0	63	20	11815
2008	Fournit des services au public	33	27	16	10	9	5	1	64	20	3294
2008	Ne fournit pas de services au public	32	28	15	11	8	4	1	64	20	8488

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	47	32	2913
2019	Ne fournit pas de services au public	25	42	33	10455
2018	Fournit des services au public	20	49	31	2201
2018	Ne fournit pas de services au public	25	42	33	8288
2017	Fournit des services au public	20	50	29	2780
2017	Ne fournit pas de services au public	25	45	31	9846
2014	Fournit des services au public	21	49	30	3471
2014	Ne fournit pas de services au public	23	45	32	11230
2011	Fournit des services au public	20	52	28	4355
2011	Ne fournit pas de services au public	22	49	29	11826

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	27	23	5	7	7	643
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	25	5	9	6	2735
2018	Fournit des services au public	36	22	24	5	5	9	462
2018	Ne fournit pas de services au public	27	29	25	5	7	6	2156
2017	Fournit des services au public	37	23	22	5	4	10	589
2017	Ne fournit pas de services au public	29	27	26	5	6	7	2513
2014	Fournit des services au public	33	18	24	10	9999	14	766
2014	Ne fournit pas de services au public	31	25	26	9	9999	10	2783
2011	Fournit des services au public	31	24	28	5	9999	11	924
2011	Ne fournit pas de services au public	27	32	26	7	9999	9	2804

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	46	11	6	3	0	1	80	9	2901
2019	Ne fournit pas de services au public	39	45	8	5	2	1	1	85	7	10401

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	34	12	4	3	2	1	81	7	2900
2019	Ne fournit pas de services au public	53	29	9	3	2	3	2	85	5	10391

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	2900
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	10427
2018	Fournit des services au public	19	81	2195
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	8275

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	45	461
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	1345
2018	Fournit des services au public	51	49	381
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	1184

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	461
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	1345
2018	Fournit des services au public	61	39	381
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	1184

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	461
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1345
2018	Fournit des services au public	9	91	381
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1184

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	461
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	1345

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	461
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1345
2018	Fournit des services au public	10	90	381
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1184

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	461
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	1345
2018	Fournit des services au public	6	94	381
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	1184

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	461
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1345
2018	Fournit des services au public	4	96	381
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	1184

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	59	453
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	1325
2018	Fournit des services au public	43	57	382
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	1180

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	453
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	1325
2018	Fournit des services au public	41	59	382
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	1180

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	453
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	1325
2018	Fournit des services au public	40	60	382
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	1180

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	52	453
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	1325
2018	Fournit des services au public	43	57	382
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	1180

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	453
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	1325
2018	Fournit des services au public	33	67	382
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	1180

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	39	453
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	1325
2018	Fournit des services au public	56	44	382
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	1180

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	453
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	1325
2018	Fournit des services au public	42	58	382
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	1180

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	453
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	1325
2018	Fournit des services au public	5	95	382
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	1180

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	453
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1325
2018	Fournit des services au public	10	90	382
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1180

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	453
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1325
2018	Fournit des services au public	15	85	382
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	1180

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	45	453
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	1325
2018	Fournit des services au public	47	53	382
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	1180

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	453
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	1325
2018	Fournit des services au public	35	65	382
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	1180

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	453
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1325
2018	Fournit des services au public	15	85	382
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	1180

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	42	451
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	1315
2018	Fournit des services au public	47	53	383
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	1182

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	67	451
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	1315
2018	Fournit des services au public	25	75	383
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1182

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	451
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1315
2018	Fournit des services au public	9	91	383
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1182

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	451
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	1315
2018	Fournit des services au public	26	74	383
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	1182

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	451
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1315
2018	Fournit des services au public	10	90	383
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1182

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	451
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1315
2018	Fournit des services au public	11	89	383
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1182

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	451
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1315
2018	Fournit des services au public	16	84	383
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	1182

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	451
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1315
2018	Fournit des services au public	11	89	383
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	1182

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	451
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	1315
2018	Fournit des services au public	26	74	383
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	1182

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	382
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1190
2018	Fournit des services au public	13	87	342
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	1054

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	382
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	1190
2018	Fournit des services au public	14	86	342
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	1054

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	382
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1190
2018	Fournit des services au public	12	88	342
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1054

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	382
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1190
2018	Fournit des services au public	7	93	342
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1054

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	382
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1190
2018	Fournit des services au public	12	88	342
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	1054

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	382
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1190
2018	Fournit des services au public	11	89	342
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1054

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	382
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1190
2018	Fournit des services au public	5	95	342
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1054

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	382
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1190
2018	Fournit des services au public	10	90	342
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1054

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	382
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1190
2018	Fournit des services au public	12	88	342
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	1054

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	382
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	1190
2018	Fournit des services au public	27	73	342
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	1054

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	382
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1190
2018	Fournit des services au public	8	92	342
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1054

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	382
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	1190
2018	Fournit des services au public	42	58	342
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	1054

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	382
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	1190
2018	Fournit des services au public	2	98	342
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	1054

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	45	382
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	1190
2018	Fournit des services au public	53	47	342
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	1054

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	382
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1190
2018	Fournit des services au public	4	96	342
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	1054

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	382
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1190
2018	Fournit des services au public	14	86	342
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1054

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	2901
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	10404

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	23	21	9	9	13	4	53	22	2907
2019	Ne fournit pas de services au public	20	23	20	8	8	17	4	54	21	10439
2018	Fournit des services au public	21	25	22	9	10	9	3	53	22	2195
2018	Ne fournit pas de services au public	19	24	21	8	8	16	3	53	21	8247
2017	Fournit des services au public	21	27	22	9	9	10	3	55	20	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	20	8	8	15	4	56	20	9845
2014	Fournit des services au public	18	26	22	10	9	12	3	52	22	3469
2014	Ne fournit pas de services au public	18	25	20	8	9	17	3	53	21	11236

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	31	17	6	7	3	1	69	13	2906
2019	Ne fournit pas de services au public	36	32	15	7	5	4	0	71	13	10428
2018	Fournit des services au public	31	32	18	8	7	3	0	66	15	2195
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	17	6	6	4	0	69	13	8246
2017	Fournit des services au public	33	35	16	7	6	3	0	70	14	2769
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	15	7	5	4	1	71	13	9828
2014	Fournit des services au public	26	34	19	8	7	5	1	65	16	3466
2014	Ne fournit pas de services au public	27	34	18	8	6	6	1	65	15	11222
2011	Fournit des services au public	34	37	15	7	4	3	0	73	12	4345
2011	Ne fournit pas de services au public	33	37	16	6	4	4	0	73	11	11804

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	2895
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	10407
2018	Fournit des services au public	8	92	2197
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	8254

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	213
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	700
2018	Fournit des services au public	44	56	162
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	561

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	30	213
2019	Ne fournit pas de services au public	74	26	700
2018	Fournit des services au public	74	26	162
2018	Ne fournit pas de services au public	77	23	561

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	213
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	700
2018	Fournit des services au public	7	93	162
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	561

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	213
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	700
2018	Fournit des services au public	13	87	162
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	561

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	213
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	700
2018	Fournit des services au public	6	94	162
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	561

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	213
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	700
2018	Fournit des services au public	9	91	162
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	561

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	212
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	682
2018	Fournit des services au public	18	82	161
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	564

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	212
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	682
2018	Fournit des services au public	14	86	160
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	564

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	212
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	682
2018	Fournit des services au public	9	91	160
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	564

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	212
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	682
2018	Fournit des services au public	5	95	160
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	564

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	212
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	682
2018	Fournit des services au public	27	73	160
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	564

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	212
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	682
2018	Fournit des services au public	21	79	160
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	564

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	212
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	682
2018	Fournit des services au public	3	97	160
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	564

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	212
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	682
2018	Fournit des services au public	8	92	160
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	564

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	212
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	682
2018	Fournit des services au public	17	83	160
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	564

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	212
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	682
2018	Fournit des services au public	20	80	160
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	564

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	212
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	682
2018	Fournit des services au public	31	69	160
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	564

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	64	210
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	676
2018	Fournit des services au public	32	68	161
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	562

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	210
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	676
2018	Fournit des services au public	20	80	161
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	562

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	210
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	676
2018	Fournit des services au public	8	92	161
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	562

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	210
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	676
2018	Fournit des services au public	22	78	161
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	562

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	210
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	676
2018	Fournit des services au public	7	93	161
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	562

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	210
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	676
2018	Fournit des services au public	11	89	161
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	562

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	210
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	676
2018	Fournit des services au public	12	88	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	562

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	210
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	676
2018	Fournit des services au public	7	93	161
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	562

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	210
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	676
2018	Fournit des services au public	43	57	162
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	562

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	184
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	587
2018	Fournit des services au public	6	94	144
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	513

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	184
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	587
2018	Fournit des services au public	8	92	144
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	513

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	184
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	587
2018	Fournit des services au public	7	93	144
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	513

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	184
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	587
2018	Fournit des services au public	3	97	144
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	513

Question 70e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	184
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	587

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	184
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	587
2018	Fournit des services au public	3	97	144
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	513

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	184
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	587
2018	Fournit des services au public	3	97	144
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	513

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	184
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	587
2018	Fournit des services au public	15	85	144
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	513

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	184
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	587
2018	Fournit des services au public	15	85	144
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	513

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	184
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	587
2018	Fournit des services au public	28	72	144
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	513

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	184
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	587
2018	Fournit des services au public	13	87	144
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	513

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	184
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	587
2018	Fournit des services au public	40	60	145
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	513

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	184
2019	Ne fournit pas de services au public	61	39	587
2018	Fournit des services au public	63	37	144
2018	Ne fournit pas de services au public	68	32	513

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	184
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	587
2018	Fournit des services au public	8	92	144
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	513

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	184
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	587
2018	Fournit des services au public	11	89	144
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	513

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	2901
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	10411

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	21	25	4	6	15	5	57	12	2908
2019	Ne fournit pas de services au public	22	20	23	5	4	21	5	57	13	10442
2018	Fournit des services au public	24	24	28	5	5	12	3	56	11	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	25	4	4	20	3	57	11	8261
2017	Fournit des services au public	23	28	23	4	4	14	4	62	9	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	21	24	22	4	4	21	5	61	10	9829
2014	Fournit des services au public	20	27	24	5	4	15	5	59	11	3467
2014	Ne fournit pas de services au public	18	22	23	4	3	24	5	58	10	11229

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	28	20	4	4	5	1	70	9	2904
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	17	4	4	6	1	73	9	10422
2018	Fournit des services au public	33	30	23	5	4	5	1	67	9	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32	20	4	4	6	1	71	8	8253
2017	Fournit des services au public	33	35	17	5	3	6	1	73	8	2768
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	17	4	3	7	1	74	8	9829
2014	Fournit des services au public	29	34	20	5	3	8	1	69	9	3463
2014	Ne fournit pas de services au public	29	32	19	5	3	10	1	69	9	11218
2011	Fournit des services au public	37	37	14	4	2	4	0	78	7	4357
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	15	4	2	6	0	77	7	11811

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	22	19	14	20	1	46	34	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	23	25	21	13	17	1	49	30	10442
2018	Fournit des services au public	20	21	20	16	23	1	41	39	2198
2018	Ne fournit pas de services au public	19	23	22	15	20	1	43	35	8294
2017	Fournit des services au public	19	20	20	16	23	2	40	40	2768
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	20	15	20	1	44	35	9818

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	29	24	13	9	1	55	21	2903
2019	Ne fournit pas de services au public	26	30	23	12	8	0	57	20	10438
2018	Fournit des services au public	23	28	27	13	8	1	51	21	2191
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	26	14	9	1	51	23	8295
2017	Fournit des services au public	24	28	24	14	10	1	52	24	2766
2017	Ne fournit pas de services au public	24	29	24	13	8	1	54	22	9823

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	30	19	7	5	1	2	69	12	2888
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	19	8	5	0	1	67	13	10386
2018	Fournit des services au public	33	31	20	9	5	0	2	65	14	2178
2018	Ne fournit pas de services au public	28	32	22	11	5	0	1	61	17	8248
2017	Fournit des services au public	33	29	21	9	5	1	3	64	14	2751
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	20	10	5	0	2	63	16	9794

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	23	19	16	19	0	1	45	35	2894
2019	Ne fournit pas de services au public	23	24	21	15	15	0	1	48	31	10399
2018	Fournit des services au public	21	21	21	16	19	0	1	43	36	2186
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	23	17	16	0	1	43	33	8263
2017	Fournit des services au public	17	22	21	17	20	1	2	41	38	2772
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	21	17	15	1	2	45	33	9809

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	21	9	3	3	0	7	84	6	2893
2019	Ne fournit pas de services au public	57	21	10	4	3	0	5	83	7	10401
2018	Fournit des services au public	55	18	12	3	3	1	9	80	7	2189
2018	Ne fournit pas de services au public	51	23	11	5	3	0	6	79	9	8264
2017	Fournit des services au public	47	22	11	4	3	1	12	79	8	2749
2017	Ne fournit pas de services au public	49	23	11	5	2	1	9	80	8	9798

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	28	16	7	5	1	72	12	2894
2019	Ne fournit pas de services au public	42	29	17	7	5	1	71	12	10407
2018	Fournit des services au public	38	26	19	9	7	1	65	16	2190
2018	Ne fournit pas de services au public	36	29	19	9	6	1	66	15	8285
2017	Fournit des services au public	39	31	17	8	4	1	70	12	2752
2017	Ne fournit pas de services au public	36	31	19	8	5	1	68	13	9782

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	34	20	9	6	1	1	65	15	2896
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	20	9	5	0	1	66	14	10408
2018	Fournit des services au public	28	30	23	10	7	1	1	60	17	2188
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	23	10	6	1	1	60	16	8250
2017	Fournit des services au public	31	30	20	10	5	1	2	63	16	2752
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	22	10	5	1	1	62	16	9781

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	33	21	11	6	1	1	61	18	2898
2019	Ne fournit pas de services au public	24	34	22	12	7	0	1	59	19	10388
2018	Fournit des services au public	26	31	23	12	6	0	1	58	18	2188
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	24	13	8	0	1	54	21	8241
2017	Fournit des services au public	27	30	21	12	7	1	2	59	20	2751
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	23	13	7	0	1	56	21	9782

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	29	20	8	7	1	1	64	15	2890
2019	Ne fournit pas de services au public	31	31	19	11	7	0	1	63	18	10383
2018	Fournit des services au public	32	29	20	10	7	0	1	62	18	2185
2018	Ne fournit pas de services au public	28	30	22	12	7	0	1	59	20	8231
2017	Fournit des services au public	33	29	19	10	6	0	2	63	17	2756
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	19	12	7	0	1	61	19	9784

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	26	17	10	9	1	1	64	19	2886
2019	Ne fournit pas de services au public	41	27	15	8	7	0	1	69	16	10389

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	32	17	8	4	1	1	71	12	2886
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	8	4	0	1	71	12	10364
2018	Fournit des services au public	34	32	18	9	5	0	1	68	14	2180
2018	Ne fournit pas de services au public	32	32	20	11	4	0	1	65	15	8222
2017	Fournit des services au public	37	29	19	8	4	1	2	68	13	2731
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	18	9	5	1	2	67	14	9754

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	26	15	4	4	1	76	9	2886
2019	Ne fournit pas de services au public	52	26	12	5	3	1	79	8	10356
2018	Fournit des services au public	49	26	14	6	3	2	76	9	2179
2018	Ne fournit pas de services au public	52	26	13	5	3	2	79	7	8200
2017	Fournit des services au public	50	27	13	6	3	2	78	8	2772
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	4	2	1	81	7	9820

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	19	10	2	2	1	5	85	5	2876
2019	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	2	2	1	6	90	4	10354
2018	Fournit des services au public	60	20	10	3	2	1	4	84	6	2173
2018	Ne fournit pas de services au public	68	17	7	2	2	1	4	89	4	8223

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	16	7	4	5	1	2	83	9	2890
2019	Ne fournit pas de services au public	72	13	6	4	4	0	2	86	8	10403
2018	Fournit des services au public	62	15	10	5	5	1	3	80	10	2181
2018	Ne fournit pas de services au public	70	13	6	4	4	1	2	85	8	8220
2017	Fournit des services au public	65	17	7	4	3	1	2	85	7	2773
2017	Ne fournit pas de services au public	71	14	6	4	3	1	2	87	7	9819

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	29	13	5	4	1	77	10	2890
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	3	1	83	7	10372
2018	Fournit des services au public	48	27	13	7	4	1	76	11	2187
2018	Ne fournit pas de services au public	52	29	11	4	3	1	81	7	8264
2017	Fournit des services au public	45	30	13	6	3	1	77	9	2762
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	4	2	1	84	7	9820

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	22	12	6	6	1	76	12	2878
2019	Ne fournit pas de services au public	58	20	10	5	5	1	79	11	10368
2018	Fournit des services au public	49	21	13	8	7	2	72	15	2183
2018	Ne fournit pas de services au public	51	23	12	7	6	1	75	13	8241
2017	Fournit des services au public	51	23	11	7	5	1	76	13	2770
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	9	6	5	1	80	11	9821

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	13	6	2	1	19	89	4	2875
2019	Ne fournit pas de services au public	57	13	5	2	1	21	89	4	10339
2018	Fournit des services au public	55	13	5	2	2	23	89	4	2164
2018	Ne fournit pas de services au public	52	13	6	2	1	25	88	5	8205
2017	Fournit des services au public	56	14	6	2	2	20	88	5	2764
2017	Ne fournit pas de services au public	55	14	5	2	1	23	89	4	9816

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	22	8	3	2	3	87	5	2876
2019	Ne fournit pas de services au public	68	19	6	2	1	4	90	3	10373
2018	Fournit des services au public	59	23	8	3	2	4	86	6	2168
2018	Ne fournit pas de services au public	63	21	7	2	1	6	89	3	8214
2017	Fournit des services au public	60	22	8	3	2	5	86	5	2753
2017	Ne fournit pas de services au public	66	19	6	2	1	6	91	3	9769

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	13	6	3	3	1	3	88	6	2894
2019	Ne fournit pas de services au public	75	13	5	2	2	0	2	91	4	10386
2018	Fournit des services au public	69	15	6	3	3	0	4	87	7	2177
2018	Ne fournit pas de services au public	71	15	6	3	2	0	3	89	5	8252
2017	Fournit des services au public	66	18	6	3	2	1	4	88	6	2771
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	3	3	1	3	89	5	9825

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	24	10	3	2	2	85	5	2876
2019	Ne fournit pas de services au public	57	26	10	3	2	2	85	5	10361
2018	Fournit des services au public	54	27	11	4	2	2	83	6	2173
2018	Ne fournit pas de services au public	53	28	12	4	2	2	83	6	8234
2017	Fournit des services au public	54	27	10	3	2	3	85	5	2761
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	3	2	2	84	5	9804

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	32	30	11	5	0	0	54	16	2911
2019	Ne fournit pas de services au public	20	35	30	11	4	0	0	56	15	10453
2018	Fournit des services au public	19	32	32	12	5	0	0	51	17	2206
2018	Ne fournit pas de services au public	18	33	32	12	5	0	0	50	17	8303
2017	Fournit des services au public	17	30	35	12	6	1	1	47	18	2781
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	35	12	5	0	0	48	17	9849

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	17	35	24	13	0	37	27	2863
2019	Ne fournit pas de services au public	9	16	35	26	13	0	39	25	10311
2018	Fournit des services au public	10	18	35	23	14	0	37	28	2169
2018	Ne fournit pas de services au public	9	18	34	25	13	0	38	27	8197
2017	Fournit des services au public	9	17	38	23	12	1	35	26	2760
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	38	24	13	1	36	25	9792

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	37	20	9	6	2	0	65	14	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	28	40	17	8	4	2	0	69	13	10412
2018	Fournit des services au public	26	37	19	10	7	2	0	64	17	2200
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	18	9	5	2	0	68	13	8258
2017	Fournit des services au public	22	39	18	9	7	3	1	63	18	2762
2017	Ne fournit pas de services au public	24	38	19	9	6	3	0	65	16	9823

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	34	19	13	9	1	58	23	2905
2019	Ne fournit pas de services au public	24	37	18	12	8	1	61	20	10433
2018	Fournit des services au public	23	35	18	13	10	1	58	24	2203
2018	Ne fournit pas de services au public	23	35	19	12	8	1	59	21	8276
2017	Fournit des services au public	19	37	19	13	10	2	57	23	2772
2017	Ne fournit pas de services au public	20	37	18	13	9	2	58	23	9830

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	2904
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	10424
2017	Fournit des services au public	18	82	2772
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	9827
2014	Fournit des services au public	19	81	3458
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	11209

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	22	488
2019	Ne fournit pas de services au public	79	21	1548
2017	Fournit des services au public	74	26	519
2017	Ne fournit pas de services au public	76	24	1423
2014	Fournit des services au public	74	26	669
2014	Ne fournit pas de services au public	78	22	1508

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	36	7	7	5	0	0	81	12	380
2019	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	8	4	0	0	80	13	1210
2017	Fournit des services au public	42	36	9	6	5	1	0	79	12	389
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	5	7	5	0	1	82	13	1084
2014	Fournit des services au public	48	34	7	6	3	0	0	83	10	507
2014	Ne fournit pas de services au public	51	32	6	8	3	0	1	83	11	1178

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	25	23	13	15	1	1	23	77	2901
2019	Ne fournit pas de services au public	22	31	23	11	12	1	0	23	77	10413
2018	Fournit des services au public	24	23	20	14	17	1	1	24	76	2201
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	22	12	13	2	0	25	75	8288
2017	Fournit des services au public	24	23	19	14	17	2	1	25	75	2776
2017	Ne fournit pas de services au public	26	23	21	12	14	3	1	27	73	9842

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	2153
2019	Ne fournit pas de services au public	58	42	7843

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	2109
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	7668
2018	Fournit des services au public	33	67	1579
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	5983

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	22	20	15	24	1	5	37	42	2114
2019	Ne fournit pas de services au public	11	23	20	18	21	1	7	37	42	7703
2018	Fournit des services au public	12	20	18	20	24	1	5	34	46	1585
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	19	18	24	1	5	35	44	5992
2017	Fournit des services au public	10	20	18	15	26	2	8	33	46	1963
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	17	17	25	2	8	34	47	6819

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	16	19	19	35	2	4	23	57	2113
2019	Ne fournit pas de services au public	5	15	18	20	34	2	6	22	58	7696
2018	Fournit des services au public	5	13	15	19	43	1	3	19	65	1587
2018	Ne fournit pas de services au public	4	12	17	19	43	2	4	16	66	5992
2017	Fournit des services au public	4	11	15	16	47	2	5	16	68	1956
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	12	17	50	2	7	12	74	6816

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	16	14	11	12	1	7	60	25	2865
2019	Ne fournit pas de services au public	41	17	14	10	11	1	6	62	23	10252
2018	Fournit des services au public	40	13	15	10	14	1	7	58	26	2193
2018	Ne fournit pas de services au public	40	15	14	10	13	1	7	60	25	8237

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Ministère de la Défense nationale selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement