Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Emploi et Développement social Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	43	4	9	3	83	12	7000
2019	Ne fournit pas de services au public	41	43	5	9	2	84	11	8908
2017	Fournit des services au public	39	45	4	9	3	84	12	7423
2017	Ne fournit pas de services au public	38	46	4	8	3	84	11	8391
2014	Fournit des services au public	32	48	5	11	4	80	15	6828
2014	Ne fournit pas de services au public	33	48	5	10	3	82	13	8394
2011	Fournit des services au public	34	46	5	12	4	80	15	7174
2011	Ne fournit pas de services au public	35	48	5	10	3	82	13	9677
2008	Fournit des services au public	31	49	5	11	4	80	16	6567
2008	Ne fournit pas de services au public	34	48	5	10	4	81	14	8111

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	75	15	4	2	2	2	92	4	6984
2019	Ne fournit pas de services au public	65	19	5	7	3	1	85	10	8891
2017	Fournit des services au public	75	15	4	3	2	2	92	5	7415
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	5	7	3	1	84	10	8384
2014	Fournit des services au public	72	17	4	3	2	2	90	6	6823
2014	Ne fournit pas de services au public	59	21	6	7	4	1	82	12	8386
2011	Fournit des services au public	73	15	4	4	2	1	89	7	7178
2011	Ne fournit pas de services au public	60	21	5	8	4	1	82	13	9674
2008	Fournit des services au public	74	16	4	4	2	1	91	6	6557
2008	Ne fournit pas de services au public	62	20	5	8	4	1	83	12	8102

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	37	8	13	6	74	18	6990
2019	Ne fournit pas de services au public	44	35	6	10	5	79	15	8895
2017	Fournit des services au public	37	35	7	13	8	72	21	7417
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	7	11	7	75	18	8391
2014	Fournit des services au public	32	36	9	14	10	68	23	6824
2014	Ne fournit pas de services au public	39	36	7	11	7	75	18	8388
2011	Fournit des services au public	33	39	9	12	7	72	19	7165
2011	Ne fournit pas de services au public	41	39	7	8	4	80	13	9665

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	43	9	15	6	0	70	20	6970
2019	Ne fournit pas de services au public	29	41	12	12	4	0	71	17	8879
2018	Fournit des services au public	27	49	7	11	5	0	77	16	6660
2018	Ne fournit pas de services au public	26	45	11	12	5	1	72	17	7953
2017	Fournit des services au public	27	43	10	15	6	0	69	21	7415
2017	Ne fournit pas de services au public	28	42	12	12	6	0	70	18	8384
2014	Fournit des services au public	23	42	11	16	7	0	66	23	6823
2014	Ne fournit pas de services au public	24	41	13	15	7	0	65	22	8390
2011	Fournit des services au public	25	44	10	14	6	0	70	21	7175
2011	Ne fournit pas de services au public	24	39	14	15	8	1	63	23	9662
2008	Fournit des services au public	21	44	11	16	8	0	65	24	6574
2008	Ne fournit pas de services au public	21	39	14	15	8	1	61	24	8116

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	37	10	9	4	77	13	6955
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	8	5	2	84	8	8824
2017	Fournit des services au public	40	38	9	9	4	78	13	7410
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	8	6	2	84	8	8360
2014	Fournit des services au public	31	40	11	12	5	72	17	6824
2014	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	7	3	81	10	8383

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	33	12	9	7	0	1	71	16	6985
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	7	4	0	0	80	11	8882
2018	Fournit des services au public	36	37	12	9	6	0	1	73	15	6639
2018	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	8	4	0	1	78	12	7936
2017	Fournit des services au public	37	34	11	10	7	0	0	71	17	7418
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	7	5	0	1	78	12	8373
2014	Fournit des services au public	28	34	15	12	10	1	1	62	23	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	8	6	0	1	73	14	8388
2011	Fournit des services au public	28	36	13	12	9	1	1	65	21	7179
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	8	4	0	1	77	12	9673

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	39	13	9	6	72	15	6995
2019	Ne fournit pas de services au public	37	39	11	7	4	77	12	8892
2018	Fournit des services au public	32	42	13	8	5	74	13	6615
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	4	77	12	7926
2017	Fournit des services au public	30	44	12	8	5	75	13	7417
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	11	7	4	78	12	8388
2014	Fournit des services au public	26	46	13	9	6	72	15	6828
2014	Ne fournit pas de services au public	27	45	13	9	6	72	15	8392
2011	Fournit des services au public	31	41	13	9	7	72	16	7168
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	12	9	6	73	15	9665
2008	Fournit des services au public	34	42	11	9	5	76	14	6512
2008	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	9	5	74	14	8067

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	34	18	16	11	55	27	7001
2019	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	10	6	70	16	8891
2018	Fournit des services au public	21	32	20	15	12	53	27	6648
2018	Ne fournit pas de services au public	30	36	15	10	7	67	18	7950
2017	Fournit des services au public	20	34	18	16	12	55	28	7417
2017	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	7	67	18	8383
2014	Fournit des services au public	15	32	20	19	14	47	33	6829
2014	Ne fournit pas de services au public	22	38	17	13	9	60	22	8390
2011	Fournit des services au public	14	32	19	19	16	46	35	7172
2011	Ne fournit pas de services au public	23	39	16	14	8	62	22	9684

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	42	10	8	3	79	11	6961
2019	Ne fournit pas de services au public	32	43	12	10	3	75	13	8849
2018	Fournit des services au public	36	43	11	7	3	79	11	6662
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	13	10	5	71	15	7937
2017	Fournit des services au public	35	43	11	8	3	78	11	7416
2017	Ne fournit pas de services au public	31	44	11	10	4	74	14	8381

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	39	10	5	3	0	82	8	6962
2019	Ne fournit pas de services au public	46	39	9	4	2	0	85	6	8848
2018	Fournit des services au public	44	41	9	4	2	0	85	6	6646
2018	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	4	2	0	87	5	7937
2017	Fournit des services au public	41	41	10	5	3	0	82	8	7406
2017	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	5	2	0	84	7	8375
2014	Fournit des services au public	35	42	13	5	4	1	77	10	6831
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	11	5	3	0	81	8	8387
2011	Fournit des services au public	32	43	12	8	4	1	75	12	7172
2011	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	6	3	1	80	9	9669
2008	Fournit des services au public	42	40	9	5	3	0	83	8	6565
2008	Ne fournit pas de services au public	40	40	10	6	3	1	81	9	8114

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	35	17	13	10	60	23	6982
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	9	6	71	15	8871
2018	Fournit des services au public	24	37	17	13	9	61	22	6631
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	9	6	72	15	7912
2017	Fournit des services au public	24	36	17	12	11	60	23	7413
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	9	7	70	16	8379

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	33	11	4	2	82	6	6961
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	10	3	2	85	5	8832
2018	Fournit des services au public	49	35	10	4	2	85	5	6574
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	4	2	85	6	7876
2017	Fournit des services au public	51	35	9	3	2	86	5	7401
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	9	3	2	86	5	8373
2014	Fournit des services au public	57	29	9	3	2	87	4	6828
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	9	2	2	87	4	8384
2011	Fournit des services au public	55	31	8	3	2	87	5	7175
2011	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	1	87	4	9677

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	30	20	18	13	0	1	48	31	6971
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	9	6	0	0	72	15	8833
2018	Fournit des services au public	16	31	20	18	14	1	1	47	33	6621
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	10	6	0	0	70	16	7905
2017	Fournit des services au public	18	32	18	18	12	1	1	51	31	7388
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	12	10	5	0	0	72	16	8355
2014	Fournit des services au public	11	31	18	20	19	0	1	43	39	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	21	41	14	14	9	0	0	63	23	8394
2011	Fournit des services au public	14	30	16	20	19	0	1	45	39	7172
2011	Ne fournit pas de services au public	27	40	13	12	7	0	0	67	19	9675

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	29	21	16	12	1	50	28	6995
2019	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	8	6	0	72	14	8866
2018	Fournit des services au public	19	29	21	16	12	1	50	29	6602
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	9	6	0	71	15	7906
2017	Fournit des services au public	20	31	20	16	12	1	52	28	7394
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	14	9	6	0	71	15	8359
2014	Fournit des services au public	15	30	21	17	15	1	46	32	6829
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	16	11	7	0	66	18	8394

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	41	13	12	5	0	0	70	17	6924
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	7	3	0	1	77	11	8780
2018	Fournit des services au public	28	39	15	12	7	0	0	67	18	6614
2018	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	9	4	0	1	72	14	7905
2017	Fournit des services au public	28	40	14	11	7	0	0	68	18	7397
2017	Ne fournit pas de services au public	34	40	13	8	4	0	1	74	13	8361
2014	Fournit des services au public	22	38	17	13	10	0	0	60	23	6823
2014	Ne fournit pas de services au public	28	40	16	11	5	0	0	68	16	8393
2011	Fournit des services au public	28	40	14	12	6	0	0	68	18	7164
2011	Ne fournit pas de services au public	33	42	12	8	3	1	1	76	11	9670

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	38	12	7	5	75	12	6997
2019	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	6	3	81	9	8892
2018	Fournit des services au public	37	40	13	7	4	76	10	6634
2018	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	6	3	80	9	7933
2017	Fournit des services au public	36	40	13	7	4	77	11	7395
2017	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	6	3	80	9	8352
2014	Fournit des services au public	34	41	13	7	5	75	12	6824
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	7	4	76	11	8385
2011	Fournit des services au public	34	41	11	8	5	75	13	7176
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	7	4	79	11	9681
2008	Fournit des services au public	37	42	9	8	4	79	11	6572
2008	Ne fournit pas de services au public	37	43	9	7	3	80	11	8118

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	28	15	6	4	0	3	75	10	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	41	32	16	6	3	0	1	74	10	8812
2018	Fournit des services au public	45	28	15	6	3	0	3	75	9	6657
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	17	7	4	0	1	71	12	7970
2017	Fournit des services au public	45	29	13	5	3	1	4	78	8	7422
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	6	3	0	1	75	10	8387
2014	Fournit des services au public	46	28	14	5	4	1	2	76	9	6831
2014	Ne fournit pas de services au public	38	35	16	6	4	0	1	74	10	8394
2011	Fournit des services au public	38	29	16	8	6	0	3	69	14	7173
2011	Ne fournit pas de services au public	36	34	17	7	5	0	1	71	12	9675
2008	Fournit des services au public	32	32	19	10	6	0	1	65	16	6571
2008	Ne fournit pas de services au public	28	35	21	10	6	0	1	63	16	8115

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	21	34	20	11	1	2	32	32	6993
2019	Ne fournit pas de services au public	10	25	36	19	8	1	2	27	35	8883
2018	Fournit des services au public	11	23	32	20	10	2	3	32	35	6635
2018	Ne fournit pas de services au public	11	26	35	18	8	1	1	26	38	7937
2017	Fournit des services au public	10	20	31	19	12	2	6	34	32	7392
2017	Ne fournit pas de services au public	10	24	36	17	8	1	3	26	36	8358
2014	Fournit des services au public	13	27	33	15	8	1	3	24	41	6813
2014	Ne fournit pas de services au public	12	30	35	14	6	1	2	20	44	8386
2011	Fournit des services au public	18	30	30	12	6	1	2	19	50	7167
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	34	13	6	1	2	19	47	9662
2008	Fournit des services au public	18	31	31	13	5	1	2	18	50	6561
2008	Ne fournit pas de services au public	16	33	33	12	4	1	1	16	50	8100

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	16	27	25	18	4	2	45	27	6969
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	27	17	3	2	47	24	8844
2018	Fournit des services au public	10	17	27	24	16	3	3	43	28	6604
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	26	14	2	2	42	27	7911
2017	Fournit des services au public	9	15	25	22	17	4	6	44	28	7361
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	23	15	3	5	42	27	8335
2014	Fournit des services au public	14	23	29	17	10	3	4	29	40	6813
2014	Ne fournit pas de services au public	13	23	32	18	9	2	3	29	37	8374
2011	Fournit des services au public	21	25	27	15	8	2	3	23	48	7163
2011	Ne fournit pas de services au public	16	24	29	18	8	2	2	27	42	9657
2008	Fournit des services au public	16	25	29	18	8	2	2	27	43	6554
2008	Ne fournit pas de services au public	20	28	27	16	7	1	2	23	49	8094

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	19	27	20	14	3	5	37	33	6971
2019	Ne fournit pas de services au public	16	23	29	16	10	2	3	28	42	8860
2018	Fournit des services au public	12	19	26	21	13	3	6	36	35	6600
2018	Ne fournit pas de services au public	18	24	29	15	9	2	3	25	44	7926
2017	Fournit des services au public	11	18	26	18	13	4	10	36	34	7358
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	28	14	9	3	6	26	43	8352
2014	Fournit des services au public	16	22	27	16	8	3	8	27	43	6806
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	12	7	2	4	20	51	8380
2011	Fournit des services au public	20	23	24	15	7	3	7	25	48	7163
2011	Ne fournit pas de services au public	23	27	27	12	6	1	3	19	53	9645
2008	Fournit des services au public	18	23	28	17	6	2	5	25	45	6555
2008	Ne fournit pas de services au public	23	28	27	13	5	1	3	19	54	8081

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	13	25	24	19	2	7	48	25	6945
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	32	26	14	1	2	41	26	8839
2018	Fournit des services au public	10	14	26	25	17	2	6	46	26	6595
2018	Ne fournit pas de services au public	10	18	33	23	13	1	2	37	29	7891
2017	Fournit des services au public	10	13	25	22	17	2	11	45	26	7336
2017	Ne fournit pas de services au public	9	18	32	23	13	1	4	38	28	8327
2014	Fournit des services au public	10	16	28	23	13	2	9	40	29	6794
2014	Ne fournit pas de services au public	10	21	35	21	9	1	3	31	33	8364
2011	Fournit des services au public	15	19	27	19	11	1	8	33	38	7145
2011	Ne fournit pas de services au public	12	22	34	21	8	1	2	30	35	9643
2008	Fournit des services au public	12	20	31	21	10	1	5	33	34	6541
2008	Ne fournit pas de services au public	14	23	34	19	7	1	2	27	38	8093

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	17	25	21	17	2	5	41	32	6970
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	21	14	2	3	38	32	8863
2018	Fournit des services au public	15	18	24	20	16	2	5	39	36	6605
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	29	20	12	2	3	33	37	7923
2017	Fournit des services au public	13	17	23	18	17	3	9	40	34	7374
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	29	17	13	2	6	33	36	8347
2014	Fournit des services au public	21	23	24	15	10	2	6	26	48	6817
2014	Ne fournit pas de services au public	20	27	28	13	8	1	3	22	49	8378
2011	Fournit des services au public	27	24	22	12	8	2	5	22	55	7172
2011	Ne fournit pas de services au public	20	26	28	15	7	1	3	23	48	9658
2008	Fournit des services au public	24	26	24	15	8	1	3	23	51	6552
2008	Ne fournit pas de services au public	20	26	28	15	7	1	3	23	49	8085

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	18	24	20	16	5	4	39	35	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	23	15	3	3	41	31	8836
2018	Fournit des services au public	15	19	25	19	14	4	4	36	37	6603
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	28	21	12	3	3	35	35	7881
2017	Fournit des services au public	13	19	24	16	15	5	7	36	37	7373
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	27	20	13	4	6	37	33	8352
2014	Fournit des services au public	13	18	24	21	13	4	7	39	35	6804
2014	Ne fournit pas de services au public	11	18	28	24	11	3	5	38	31	8376
2011	Fournit des services au public	15	17	23	21	13	4	7	38	36	7151
2011	Ne fournit pas de services au public	11	18	28	23	12	3	5	37	32	9644
2008	Fournit des services au public	16	21	26	20	11	2	4	33	39	6554
2008	Ne fournit pas de services au public	15	23	29	20	9	2	3	30	40	8095

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	23	31	15	10	2	2	26	41	6973
2019	Ne fournit pas de services au public	14	23	32	16	10	2	2	28	39	8860
2018	Fournit des services au public	18	24	31	14	9	3	2	24	44	6636
2018	Ne fournit pas de services au public	17	25	31	15	8	2	2	24	43	7936
2017	Fournit des services au public	16	22	31	13	9	4	5	24	42	7387
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	32	14	9	3	5	24	42	8347
2014	Fournit des services au public	19	25	31	12	7	3	4	20	46	6809
2014	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	13	6	3	3	20	46	8379

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	23	36	18	9	1	1	28	36	6987
2019	Ne fournit pas de services au public	9	20	34	23	12	1	2	35	30	8878

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	12	6	2	2	1	4	90	4	6982
2019	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	4	2	0	2	88	6	8889
2017	Fournit des services au public	72	12	5	3	2	1	5	90	5	7411
2017	Ne fournit pas de services au public	68	17	5	5	2	0	3	88	7	8380
2014	Fournit des services au public	73	13	4	2	3	0	5	90	5	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	68	17	5	4	3	0	3	88	7	8393
2011	Fournit des services au public	72	12	5	3	3	0	5	89	6	7169
2011	Ne fournit pas de services au public	66	17	5	5	3	0	3	86	9	9678
2008	Fournit des services au public	69	10	5	3	4	1	8	87	8	6563
2008	Ne fournit pas de services au public	66	15	5	5	4	1	5	85	10	8110

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	28	18	10	8	7	3	60	20	6985
2019	Ne fournit pas de services au public	30	29	15	9	6	7	4	67	17	8876
2018	Fournit des services au public	19	31	21	10	8	7	4	56	20	6617
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31	18	9	6	7	4	63	17	7939
2017	Fournit des services au public	26	28	15	11	8	6	5	61	21	7417
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	15	9	6	6	5	66	17	8378
2014	Fournit des services au public	25	30	17	11	9	5	3	60	22	6827
2014	Ne fournit pas de services au public	29	31	16	9	6	5	4	66	17	8392

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	29	10	8	6	1	75	15	6973
2019	Ne fournit pas de services au public	50	29	8	7	5	1	79	12	8865
2018	Fournit des services au public	40	32	10	9	7	1	73	16	6602
2018	Ne fournit pas de services au public	45	31	9	9	5	1	77	14	7913
2017	Fournit des services au public	45	29	8	8	7	2	76	15	7410
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	8	8	5	1	78	14	8380
2014	Fournit des services au public	41	30	10	10	7	2	72	17	6825
2014	Ne fournit pas de services au public	44	31	9	9	6	1	76	15	8390

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	34	8	7	3	82	11	6972
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	6	6	3	85	9	8862
2018	Fournit des services au public	44	38	8	7	3	82	10	6602
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	5	3	85	8	7924
2017	Fournit des services au public	42	40	8	7	4	82	10	7406
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	6	3	84	9	8373
2014	Fournit des services au public	36	42	10	8	3	79	12	6827
2014	Ne fournit pas de services au public	42	41	8	6	2	84	9	8390

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	36	17	6	3	2	1	73	9	6992
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	4	2	1	0	82	7	8881
2018	Fournit des services au public	30	39	18	6	3	3	1	72	9	6624
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	12	4	2	2	1	81	7	7941

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	23	22	7	6	2	12	60	15	6987
2019	Ne fournit pas de services au public	48	26	13	4	3	1	4	79	8	8889

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	32	13	9	5	1	1	73	14	6991
2019	Ne fournit pas de services au public	43	31	12	8	4	1	1	76	12	8880
2018	Fournit des services au public	36	36	13	9	5	1	0	73	14	6619
2018	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	8	5	0	0	75	13	7929
2017	Fournit des services au public	37	36	12	9	5	1	1	74	14	7416
2017	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	7	5	1	1	77	12	8382
2014	Fournit des services au public	32	37	14	9	7	1	0	70	16	6828
2014	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	8	5	1	0	74	14	8395
2011	Fournit des services au public	27	37	15	12	8	1	0	65	20	7180
2011	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	10	6	1	0	71	16	9675
2008	Fournit des services au public	25	34	15	13	11	1	1	60	25	6573
2008	Ne fournit pas de services au public	28	35	13	13	10	1	1	64	23	8109

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	28	11	5	4	2	1	79	9	6977
2019	Ne fournit pas de services au public	52	27	10	5	3	2	1	81	8	8877
2018	Fournit des services au public	46	30	11	6	4	2	1	79	10	6605
2018	Ne fournit pas de services au public	47	31	11	6	4	2	0	79	10	7919
2017	Fournit des services au public	46	31	11	6	4	2	1	79	10	7417
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	10	5	3	2	1	81	9	8383
2014	Fournit des services au public	39	32	14	7	5	2	1	73	13	6830
2014	Ne fournit pas de services au public	43	33	12	6	4	2	0	78	10	8394
2011	Fournit des services au public	37	33	14	8	5	2	0	72	13	7181
2011	Ne fournit pas de services au public	41	33	13	7	4	2	0	75	12	9671
2008	Fournit des services au public	34	33	14	9	7	3	0	69	17	6571
2008	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	8	7	3	1	72	15	8115

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	31	11	6	4	1	79	10	6972
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	10	7	4	1	80	10	8861
2018	Fournit des services au public	44	33	11	7	4	1	78	11	6594
2018	Ne fournit pas de services au public	45	33	10	7	4	1	78	12	7896
2017	Fournit des services au public	44	34	10	6	4	1	79	11	7407
2017	Ne fournit pas de services au public	45	34	9	7	4	1	80	11	8378
2014	Fournit des services au public	38	36	12	9	5	1	74	14	6827
2014	Ne fournit pas de services au public	41	35	10	8	5	1	77	13	8392
2011	Fournit des services au public	35	37	11	10	6	1	72	16	7172
2011	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	10	5	1	75	15	9668
2008	Fournit des services au public	32	36	12	11	8	1	69	19	6565
2008	Ne fournit pas de services au public	35	35	10	11	8	1	71	19	8105

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	10	4	1	2	0	4	93	3	6953
2019	Ne fournit pas de services au public	82	10	3	1	1	0	2	94	2	8849
2017	Fournit des services au public	79	10	3	1	2	0	4	94	3	7411
2017	Ne fournit pas de services au public	79	12	3	2	2	0	2	94	4	8376
2014	Fournit des services au public	77	12	3	1	2	0	5	94	3	6824
2014	Ne fournit pas de services au public	77	13	3	2	2	0	3	93	4	8393
2011	Fournit des services au public	78	10	4	2	2	0	4	92	4	7177
2011	Ne fournit pas de services au public	77	13	3	2	2	0	3	92	4	9667
2008	Fournit des services au public	78	7	3	2	3	1	7	92	5	6566
2008	Ne fournit pas de services au public	79	8	3	2	3	1	4	91	6	8103

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	19	10	4	7	3	11	75	13	6985
2019	Ne fournit pas de services au public	57	20	7	4	5	2	5	83	10	8879
2017	Fournit des services au public	41	20	8	5	8	4	14	75	15	7406
2017	Ne fournit pas de services au public	50	23	6	5	6	4	6	81	12	8375
2014	Fournit des services au public	35	23	9	6	10	4	13	70	19	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	46	24	8	6	7	3	7	77	14	8391
2011	Fournit des services au public	33	27	9	9	14	2	6	66	24	7177
2011	Ne fournit pas de services au public	48	27	8	6	6	2	3	79	13	9678

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	25	10	4	4	2	82	8	7001
2019	Ne fournit pas de services au public	61	22	9	3	3	1	85	6	8894
2018	Fournit des services au public	52	27	11	4	4	2	80	9	6601
2018	Ne fournit pas de services au public	56	26	9	4	4	1	83	8	7916
2017	Fournit des services au public	52	26	10	4	5	2	80	9	7411
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	10	4	4	2	83	7	8378

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	29	9	6	5	0	80	11	7001
2019	Ne fournit pas de services au public	55	27	9	5	4	0	82	9	8897
2018	Fournit des services au public	48	28	12	6	5	1	77	11	6616
2018	Ne fournit pas de services au public	49	29	11	6	5	0	78	11	7921
2017	Fournit des services au public	50	28	10	6	5	1	78	11	7396
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	6	4	0	81	10	8372
2014	Fournit des services au public	42	32	12	8	6	0	74	14	6823
2014	Ne fournit pas de services au public	47	31	11	6	5	0	78	11	8387

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	46	12	16	4	1	0	68	20	487
2019	Ne fournit pas de services au public	21	48	13	11	3	1	1	72	15	2138

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	28	16	7	6	9	0	67	15	6999
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	7	4	8	0	72	12	8878
2018	Fournit des services au public	30	29	17	7	6	10	0	66	15	6648
2018	Ne fournit pas de services au public	32	32	16	7	5	8	0	70	13	7957
2017	Fournit des services au public	31	29	15	7	6	11	1	67	16	7420
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	8	5	9	0	70	14	8388
2014	Fournit des services au public	23	29	19	9	8	13	0	59	20	6827
2014	Ne fournit pas de services au public	24	34	17	9	6	10	0	65	16	8387
2011	Fournit des services au public	20	28	21	10	9	11	1	54	22	7176
2011	Ne fournit pas de services au public	22	31	19	10	8	9	1	58	20	9673

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	29	18	10	9	3	62	20	6977
2019	Ne fournit pas de services au public	31	35	16	9	6	3	68	16	8861
2018	Fournit des services au public	28	30	18	11	9	4	60	21	6626
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	18	10	6	3	65	16	7930
2017	Fournit des services au public	28	30	17	11	9	5	61	21	7419
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	18	10	6	3	65	17	8383
2014	Fournit des services au public	18	28	22	14	12	5	49	27	6827
2014	Ne fournit pas de services au public	20	34	20	14	8	3	56	23	8389
2011	Fournit des services au public	15	26	23	16	16	4	43	33	7164
2011	Ne fournit pas de services au public	17	32	21	15	12	3	51	27	9664
2008	Fournit des services au public	18	30	20	15	14	3	49	31	6566
2008	Ne fournit pas de services au public	18	33	19	15	12	3	52	28	8107

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	26	21	13	10	8	53	25	6968
2019	Ne fournit pas de services au public	22	33	19	13	7	6	58	21	8850
2018	Fournit des services au public	20	27	21	14	9	8	52	26	6618
2018	Ne fournit pas de services au public	20	32	20	13	7	6	56	22	7927
2017	Fournit des services au public	21	26	20	13	10	11	53	25	7402
2017	Ne fournit pas de services au public	19	33	19	14	7	8	57	22	8378
2014	Fournit des services au public	14	24	23	18	13	9	41	34	6825
2014	Ne fournit pas de services au public	14	30	23	17	10	6	47	29	8385
2011	Fournit des services au public	9	23	22	22	17	7	34	42	7169
2011	Ne fournit pas de services au public	9	31	23	20	11	6	43	33	9661
2008	Fournit des services au public	9	26	21	22	15	7	38	39	6573
2008	Ne fournit pas de services au public	8	29	21	22	14	6	40	38	8107

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	29	18	15	11	4	53	27	6996
2019	Ne fournit pas de services au public	21	35	18	15	8	3	57	24	8872
2018	Fournit des services au public	20	31	18	15	11	4	53	28	6638
2018	Ne fournit pas de services au public	20	34	18	16	9	3	55	26	7951
2017	Fournit des services au public	22	31	17	13	11	6	56	26	7401
2017	Ne fournit pas de services au public	20	36	17	15	8	4	58	24	8377
2014	Fournit des services au public	15	29	19	18	15	5	46	35	6823
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33	19	19	12	3	49	32	8384
2011	Fournit des services au public	11	30	19	20	16	3	43	37	7173
2011	Ne fournit pas de services au public	11	35	18	20	13	2	47	34	9660
2008	Fournit des services au public	13	35	16	21	13	3	49	34	6569
2008	Ne fournit pas de services au public	11	35	16	22	13	2	48	36	8113

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	12	8	6	8	22	6	69	20	7004
2019	Ne fournit pas de services au public	44	21	11	5	4	11	3	76	11	8896

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	42	18	8	4	1	70	12	6991
2019	Ne fournit pas de services au public	27	46	16	7	2	1	74	10	8889
2018	Fournit des services au public	26	44	17	9	4	1	70	13	6632
2018	Ne fournit pas de services au public	27	46	16	8	3	1	73	10	7933
2017	Fournit des services au public	28	42	17	7	4	2	71	12	7410
2017	Ne fournit pas de services au public	28	45	15	8	3	1	74	11	8377
2014	Fournit des services au public	22	42	19	9	6	2	66	15	6830
2014	Ne fournit pas de services au public	24	44	18	9	4	2	69	13	8389
2011	Fournit des services au public	21	42	18	11	7	2	63	18	7167
2011	Ne fournit pas de services au public	23	44	16	10	5	1	68	16	9673

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	34	20	18	9	2	0	52	28	6954
2019	Ne fournit pas de services au public	16	37	21	15	6	3	0	56	23	8855

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	37	13	9	5	2	1	72	14	6985
2019	Ne fournit pas de services au public	35	38	13	7	4	2	1	75	11	8876
2018	Fournit des services au public	32	40	13	8	5	2	1	73	13	6621
2018	Ne fournit pas de services au public	35	38	12	8	4	2	1	75	12	7941
2017	Fournit des services au public	36	38	11	7	4	3	1	77	12	7402
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	7	3	3	1	77	11	8373
2014	Fournit des services au public	36	40	10	7	4	3	1	79	11	6830
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	10	7	3	3	1	79	10	8390
2011	Fournit des services au public	32	37	12	9	5	4	1	72	15	7154
2011	Ne fournit pas de services au public	31	36	12	9	6	5	1	72	16	9646
2008	Fournit des services au public	27	37	13	10	8	5	1	67	19	6567
2008	Ne fournit pas de services au public	27	36	13	11	7	5	1	67	20	8103

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	36	16	7	4	1	72	11	6973
2019	Ne fournit pas de services au public	35	39	16	5	3	2	76	8	8867
2018	Fournit des services au public	33	38	16	7	4	1	72	11	6606
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	17	6	3	1	74	9	7911

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	25	19	13	12	8	1	51	29	6985
2019	Ne fournit pas de services au public	21	23	19	12	11	10	3	51	27	8883
2018	Fournit des services au public	18	26	19	14	13	8	1	49	29	6623
2018	Ne fournit pas de services au public	19	24	20	13	11	10	3	49	28	7940
2017	Fournit des services au public	20	24	16	14	13	11	2	51	31	7399
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	18	13	12	12	4	49	31	8367
2014	Fournit des services au public	16	25	17	16	15	9	1	46	35	6830
2014	Ne fournit pas de services au public	16	22	18	15	15	12	3	44	35	8389
2011	Fournit des services au public	14	24	19	17	14	11	2	43	36	7178
2011	Ne fournit pas de services au public	12	21	19	16	14	13	4	41	36	9679

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	29	18	14	13	3	0	53	28	6984
2019	Ne fournit pas de services au public	26	35	17	12	8	3	0	62	21	8870
2018	Fournit des services au public	21	31	18	14	12	3	0	53	28	6630
2018	Ne fournit pas de services au public	23	35	17	13	9	2	0	60	22	7942
2017	Fournit des services au public	23	31	17	14	11	4	0	56	26	7406
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	16	12	8	3	0	63	20	8379
2014	Fournit des services au public	16	30	19	16	15	4	1	48	32	6832
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	16	11	3	1	55	27	8391
2011	Fournit des services au public	14	29	20	18	17	2	0	44	35	7176
2011	Ne fournit pas de services au public	18	34	17	16	12	2	1	53	29	9671
2008	Fournit des services au public	13	32	20	18	15	2	0	46	34	6568
2008	Ne fournit pas de services au public	15	35	19	17	12	1	0	51	30	8115

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	25	16	15	18	3	1	48	35	6999
2019	Ne fournit pas de services au public	26	30	14	12	13	3	2	58	26	8891
2018	Fournit des services au public	19	27	16	16	18	3	2	48	35	6630
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	15	14	14	2	2	56	28	7944
2017	Fournit des services au public	20	25	15	16	18	4	2	48	36	7412
2017	Ne fournit pas de services au public	22	30	14	14	14	3	2	55	30	8374
2014	Fournit des services au public	12	20	16	20	26	3	3	34	49	6829
2014	Ne fournit pas de services au public	16	25	16	18	21	2	2	43	41	8391
2011	Fournit des services au public	10	22	16	20	27	2	2	34	49	7176
2011	Ne fournit pas de services au public	14	27	15	18	21	2	2	43	41	9666
2008	Fournit des services au public	15	32	16	19	16	2	1	48	36	6563
2008	Ne fournit pas de services au public	17	33	14	17	16	1	1	52	34	8110

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	23	15	6	5	1	4	72	12	6986
2019	Ne fournit pas de services au public	51	23	13	5	3	1	4	78	8	8880

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	9	7	5	5	3	17	79	12	6990
2019	Ne fournit pas de services au public	53	10	8	5	6	2	15	77	14	8875

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	23	18	9	7	2	3	64	17	6987
2019	Ne fournit pas de services au public	46	23	16	6	4	2	4	73	11	8868

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	20	18	11	9	4	4	59	21	6968
2019	Ne fournit pas de services au public	42	20	15	8	5	4	5	68	15	8853

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	17	18	13	16	4	4	49	32	6973
2019	Ne fournit pas de services au public	45	15	13	9	8	3	6	66	19	8867

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	16	9	3	2	3	5	84	6	6981
2019	Ne fournit pas de services au public	67	14	7	3	2	2	5	87	5	8863

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	10	6	3	3	5	5	87	7	6962
2019	Ne fournit pas de services au public	73	9	5	2	2	4	5	90	5	8858

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	9	5	2	3	3	9	89	5	6976
2019	Ne fournit pas de services au public	75	7	3	1	2	2	10	93	3	8857

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	33	23	15	8	5	1	50	25	6979
2019	Ne fournit pas de services au public	22	41	19	9	4	4	0	66	14	8885
2018	Fournit des services au public	15	29	25	14	11	5	0	48	26	6633
2018	Ne fournit pas de services au public	23	37	21	9	5	4	0	62	15	7958
2017	Fournit des services au public	16	29	22	15	10	7	1	49	27	7406
2017	Ne fournit pas de services au public	22	38	20	10	5	5	1	63	16	8373

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	36	14	8	5	2	73	13	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	6	3	2	80	9	8856
2018	Fournit des services au public	42	36	12	5	3	1	80	9	6626
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	4	2	2	83	7	7924
2017	Fournit des services au public	41	37	11	5	3	2	80	9	7405
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	9	4	2	2	84	6	8367
2014	Fournit des services au public	36	37	14	6	4	3	75	11	6824
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	5	3	3	79	8	8393
2011	Fournit des services au public	27	35	18	8	7	4	65	16	7171
2011	Ne fournit pas de services au public	31	40	15	6	4	4	74	11	9660

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	33	13	4	3	2	1	79	7	6964
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	3	2	3	0	83	5	8866
2018	Fournit des services au public	44	35	12	4	3	2	0	81	6	6625
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	3	2	2	0	83	5	7926
2017	Fournit des services au public	40	35	14	4	3	4	1	78	7	7401
2017	Ne fournit pas de services au public	41	36	13	3	2	4	1	81	5	8373
2014	Fournit des services au public	38	34	15	4	4	5	1	77	8	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	14	3	2	5	1	80	6	8381

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	33	10	5	4	0	81	9	6989
2019	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	4	2	0	86	6	8880
2018	Fournit des services au public	47	36	10	4	3	0	82	8	6620
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	2	0	85	6	7916
2017	Fournit des services au public	46	37	8	5	3	0	83	8	7418
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	8	4	2	0	86	6	8390
2014	Fournit des services au public	39	38	11	6	4	0	78	11	6827
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	5	3	0	82	8	8382
2011	Fournit des services au public	31	38	15	9	7	1	69	16	7160
2011	Ne fournit pas de services au public	36	41	13	6	4	1	77	10	9644
2008	Fournit des services au public	29	39	14	10	7	1	69	17	6566
2008	Ne fournit pas de services au public	29	44	14	8	5	1	73	13	8106

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	31	16	9	8	1	67	17	6967
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	15	6	5	1	74	11	8879
2018	Fournit des services au public	35	32	17	9	7	0	68	15	6620
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	7	5	1	72	12	7928
2017	Fournit des services au public	34	33	16	9	8	1	67	17	7407
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	16	8	5	1	71	13	8372
2014	Fournit des services au public	22	34	18	14	11	1	57	25	6829
2014	Ne fournit pas de services au public	23	36	20	12	8	1	60	20	8395
2011	Fournit des services au public	20	32	21	14	12	1	53	26	7169
2011	Ne fournit pas de services au public	23	36	20	11	8	1	60	19	9668

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	34	15	11	7	0	67	17	6944
2019	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	7	4	0	75	11	8836
2018	Fournit des services au public	33	35	17	9	6	0	68	15	6575
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	14	8	4	0	73	12	7892
2017	Fournit des services au public	32	35	16	10	6	0	68	16	7409
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	15	7	4	0	73	12	8378
2014	Fournit des services au public	21	36	19	15	9	1	57	24	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	19	12	7	0	62	19	8392
2011	Fournit des services au public	19	34	20	15	12	1	53	27	7156
2011	Ne fournit pas de services au public	23	39	18	12	7	1	62	19	9652
2008	Fournit des services au public	24	38	16	14	8	0	62	22	6567
2008	Ne fournit pas de services au public	22	40	17	13	7	0	63	20	8097

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	21	19	15	13	5	0	50	30	6996
2019	Ne fournit pas de services au public	33	25	19	11	8	4	0	60	20	8895
2018	Fournit des services au public	26	23	21	14	12	4	0	51	27	6634
2018	Ne fournit pas de services au public	30	25	20	12	8	4	0	58	22	7935
2017	Fournit des services au public	25	23	20	14	12	6	0	52	28	7409
2017	Ne fournit pas de services au public	29	26	20	12	8	5	1	58	22	8382
2014	Fournit des services au public	19	23	19	17	14	6	1	46	34	6826
2014	Ne fournit pas de services au public	22	25	21	15	11	5	0	50	28	8389
2011	Fournit des services au public	22	23	18	15	15	6	1	48	33	7159
2011	Ne fournit pas de services au public	24	26	20	14	10	5	0	53	26	9669
2008	Fournit des services au public	23	27	16	16	12	6	1	53	30	6569
2008	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	16	10	5	1	53	27	8102

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	33	38	7018
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	35	8908
2018	Fournit des services au public	28	35	37	6664
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	34	7975
2017	Fournit des services au public	26	37	36	7417
2017	Ne fournit pas de services au public	31	35	34	8387
2014	Fournit des services au public	26	37	37	6831
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	35	8393
2011	Fournit des services au public	28	39	33	7178
2011	Ne fournit pas de services au public	32	35	33	9676

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	35	38	7	2	5	1993
2019	Ne fournit pas de services au public	12	38	35	3	6	6	2973
2018	Fournit des services au public	13	35	36	6	4	5	1827
2018	Ne fournit pas de services au public	12	37	35	4	6	6	2576
2017	Fournit des services au public	15	32	35	7	6	6	1948
2017	Ne fournit pas de services au public	15	35	31	4	8	6	2590
2014	Fournit des services au public	19	27	35	11	9999	9	1805
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33	37	7	9999	10	2708
2011	Fournit des services au public	21	24	33	9	9999	13	2015
2011	Ne fournit pas de services au public	17	33	35	6	9999	9	3084

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	48	11	9	3	1	1	77	12	6963
2019	Ne fournit pas de services au public	35	46	9	6	2	1	2	83	8	8862

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	31	10	3	2	5	1	84	5	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	56	26	8	2	1	5	2	88	3	8873

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	7001
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	8889
2018	Fournit des services au public	15	85	6657
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	7969

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	975
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	1086
2018	Fournit des services au public	50	50	974
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	967

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	975
2019	Ne fournit pas de services au public	58	42	1086
2018	Fournit des services au public	55	45	974
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	967

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	975
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1086
2018	Fournit des services au public	4	96	974
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	967

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	975
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1086
2018	Fournit des services au public	5	95	974
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	967

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	975
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	1086
2018	Fournit des services au public	27	73	974
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	967

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	975
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1086
2018	Fournit des services au public	3	97	974
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	967

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	958
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	1075
2018	Fournit des services au public	46	54	974
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	968

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	958
2019	Ne fournit pas de services au public	37	63	1075
2018	Fournit des services au public	38	62	974
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	968

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	958
2019	Ne fournit pas de services au public	44	56	1075
2018	Fournit des services au public	41	59	974
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	968

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	958
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	1075
2018	Fournit des services au public	39	61	974
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	968

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	958
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	1075
2018	Fournit des services au public	24	76	974
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	968

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	42	958
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	1075
2018	Fournit des services au public	58	42	974
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	968

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	62	958
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	1075
2018	Fournit des services au public	39	61	974
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	968

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	958
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	1075
2018	Fournit des services au public	1	99	974
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	968

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	958
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1075
2018	Fournit des services au public	11	89	974
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	968

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	958
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1075
2018	Fournit des services au public	13	87	974
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	968

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	958
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	1075
2018	Fournit des services au public	48	52	974
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	968

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	71	958
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	1075
2018	Fournit des services au public	28	72	974
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	968

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	958
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1075
2018	Fournit des services au public	18	82	974
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	968

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	46	950
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	1069
2018	Fournit des services au public	53	47	973
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	967

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	950
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	1069
2018	Fournit des services au public	26	74	973
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	967

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	950
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1069
2018	Fournit des services au public	4	96	973
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	967

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	950
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	1069
2018	Fournit des services au public	24	76	973
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	967

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	950
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1069
2018	Fournit des services au public	10	90	973
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	967

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	950
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1069
2018	Fournit des services au public	7	93	973
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	967

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	950
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1069
2018	Fournit des services au public	13	87	973
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	967

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	950
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1069
2018	Fournit des services au public	12	88	973
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	967

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	950
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	1069
2018	Fournit des services au public	26	74	973
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	967

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	866
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1026
2018	Fournit des services au public	13	87	900
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	917

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	866
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	1026
2018	Fournit des services au public	19	81	900
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	917

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	866
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1026
2018	Fournit des services au public	12	88	900
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	917

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	866
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1026
2018	Fournit des services au public	6	94	900
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	917

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	866
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1026
2018	Fournit des services au public	12	88	900
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	917

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	866
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1026
2018	Fournit des services au public	9	91	900
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	917

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	866
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1026
2018	Fournit des services au public	6	94	900
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	917

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	866
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1026
2018	Fournit des services au public	12	88	900
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	917

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	866
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1026
2018	Fournit des services au public	13	87	900
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	917

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	866
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	1026
2018	Fournit des services au public	26	74	900
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	917

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	866
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1026
2018	Fournit des services au public	8	92	900
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	917

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	55	866
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	1026
2018	Fournit des services au public	44	56	900
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	917

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	866
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	1026
2018	Fournit des services au public	1	99	900
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	917

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	49	866
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	1026
2018	Fournit des services au public	51	49	900
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	917

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	866
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	1026
2018	Fournit des services au public	5	95	900
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	917

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	866
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1026
2018	Fournit des services au public	15	85	900
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	917

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	6983
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	8885

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	15	20	7	7	25	9	49	21	6999
2019	Ne fournit pas de services au public	18	16	18	7	6	28	8	53	20	8898
2018	Fournit des services au public	16	17	23	6	7	25	7	48	18	6635
2018	Ne fournit pas de services au public	16	16	20	6	6	28	7	51	18	7946
2017	Fournit des services au public	16	16	18	6	7	27	10	50	21	7421
2017	Ne fournit pas de services au public	16	16	18	6	6	29	9	51	19	8386
2014	Fournit des services au public	13	15	20	7	7	29	9	46	22	6829
2014	Ne fournit pas de services au public	13	16	19	6	5	31	9	49	18	8391

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	28	16	6	5	8	1	70	13	7002
2019	Ne fournit pas de services au public	35	31	15	5	4	9	1	73	10	8906
2018	Fournit des services au public	30	31	19	6	5	8	1	67	12	6634
2018	Ne fournit pas de services au public	30	31	18	5	4	10	1	69	11	7953
2017	Fournit des services au public	30	30	17	6	5	11	2	68	13	7401
2017	Ne fournit pas de services au public	29	30	17	6	5	12	1	68	12	8373
2014	Fournit des services au public	23	29	20	7	6	14	2	62	15	6829
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29	20	5	4	17	1	64	11	8392
2011	Fournit des services au public	30	35	16	7	4	8	0	70	12	7168
2011	Ne fournit pas de services au public	27	36	17	6	4	10	0	70	11	9664

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	6990
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	8888
2018	Fournit des services au public	8	92	6640
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	7943

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	66	568
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	585
2018	Fournit des services au public	34	66	507
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	508

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	29	568
2019	Ne fournit pas de services au public	79	21	585
2018	Fournit des services au public	74	26	507
2018	Ne fournit pas de services au public	78	22	508

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	568
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	585
2018	Fournit des services au public	2	98	507
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	508

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	568
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	585
2018	Fournit des services au public	6	94	507
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	508

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	568
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	585
2018	Fournit des services au public	21	79	507
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	508

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	568
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	585
2018	Fournit des services au public	7	93	507
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	508

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	552
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	576
2018	Fournit des services au public	28	72	507
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	505

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	552
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	576
2018	Fournit des services au public	21	79	507
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	505

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	552
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	576
2018	Fournit des services au public	15	85	507
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	505

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	552
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	576
2018	Fournit des services au public	6	94	507
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	505

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	552
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	576
2018	Fournit des services au public	30	70	507
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	505

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	552
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	576
2018	Fournit des services au public	23	77	507
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	505

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	552
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	576
2018	Fournit des services au public	5	95	507
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	505

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	552
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	576
2018	Fournit des services au public	3	97	507
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	505

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	552
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	576
2018	Fournit des services au public	9	91	507
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	505

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	552
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	576
2018	Fournit des services au public	17	83	507
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	505

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	552
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	576
2018	Fournit des services au public	23	77	507
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	505

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	81	552
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	576
2018	Fournit des services au public	18	82	507
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	505

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	547
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	571
2018	Fournit des services au public	34	66	508
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	508

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	547
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	571
2018	Fournit des services au public	16	84	508
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	508

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	547
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	571
2018	Fournit des services au public	3	97	508
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	508

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	547
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	571
2018	Fournit des services au public	22	78	508
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	508

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	547
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	571
2018	Fournit des services au public	3	97	508
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	508

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	547
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	571
2018	Fournit des services au public	9	91	508
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	508

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	547
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	571
2018	Fournit des services au public	9	91	508
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	508

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	547
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	571
2018	Fournit des services au public	10	90	508
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	508

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	547
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	571
2018	Fournit des services au public	41	59	508
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	508

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	476
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	510
2018	Fournit des services au public	6	94	464
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	486

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	476
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	510
2018	Fournit des services au public	10	90	464
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	486

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	476
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	510
2018	Fournit des services au public	5	95	464
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	486

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	476
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	510
2018	Fournit des services au public	3	97	464
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	486

Question 70e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	476
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	510
2018	Fournit des services au public	3	97	464
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	486

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	476
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	510
2018	Fournit des services au public	4	96	464
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	486

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	476
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	510
2018	Fournit des services au public	4	96	464
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	486

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	476
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	510
2018	Fournit des services au public	13	87	464
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	486

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	476
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	510
2018	Fournit des services au public	13	87	464
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	486

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	476
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	510
2018	Fournit des services au public	27	73	464
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	486

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	476
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	510
2018	Fournit des services au public	8	92	464
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	486

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	476
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	510
2018	Fournit des services au public	45	55	464
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	486

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	41	476
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	510
2018	Fournit des services au public	59	41	464
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	486

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	476
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	510
2018	Fournit des services au public	5	95	464
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	486

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	476
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	510
2018	Fournit des services au public	18	82	464
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	486

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	6989
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	8889

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	14	21	4	4	28	8	54	14	6991
2019	Ne fournit pas de services au public	20	15	19	4	3	31	8	57	11	8886
2018	Fournit des services au public	18	17	24	4	4	27	6	53	11	6639
2018	Ne fournit pas de services au public	18	17	21	3	3	32	7	56	10	7954
2017	Fournit des services au public	18	16	19	3	4	31	9	56	11	7415
2017	Ne fournit pas de services au public	17	17	18	3	3	34	9	58	10	8384
2014	Fournit des services au public	14	16	21	4	4	33	9	52	13	6825
2014	Ne fournit pas de services au public	14	15	20	3	2	38	8	54	9	8389

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	26	16	4	4	10	1	73	9	6980
2019	Ne fournit pas de services au public	37	29	16	3	3	11	1	76	7	8887
2018	Fournit des services au public	32	31	19	4	4	9	1	70	8	6649
2018	Ne fournit pas de services au public	32	31	18	3	3	12	2	72	7	7961
2017	Fournit des services au public	33	30	16	4	3	12	2	74	8	7405
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	16	3	2	14	2	75	7	8376
2014	Fournit des services au public	25	30	18	4	3	17	2	68	9	6824
2014	Ne fournit pas de services au public	26	29	18	3	2	21	2	70	7	8386
2011	Fournit des services au public	33	36	14	4	3	9	0	76	8	7163
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	15	4	2	11	0	77	6	9660

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	21	21	16	26	1	36	42	7006
2019	Ne fournit pas de services au public	20	25	22	14	18	1	45	33	8908
2018	Fournit des services au public	14	20	21	17	27	1	34	45	6646
2018	Ne fournit pas de services au public	18	23	21	16	20	2	42	37	7961
2017	Fournit des services au public	16	21	19	17	25	2	37	43	7408
2017	Ne fournit pas de services au public	20	22	20	15	20	3	44	36	8371

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	24	25	16	14	1	44	30	7000
2019	Ne fournit pas de services au public	21	29	26	14	9	1	50	23	8895
2018	Fournit des services au public	18	23	28	17	13	2	42	30	6638
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	30	16	10	1	43	27	7945
2017	Fournit des services au public	18	23	26	16	14	2	42	31	7403
2017	Ne fournit pas de services au public	18	27	28	15	10	1	46	26	8377

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	24	19	12	10	1	6	57	23	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	27	30	23	12	7	1	2	58	19	8857
2018	Fournit des services au public	26	24	21	13	10	1	6	53	25	6612
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	26	15	9	0	1	49	24	7922
2017	Fournit des services au public	26	23	19	12	11	1	8	54	25	7387
2017	Ne fournit pas de services au public	22	28	24	14	9	1	2	52	23	8362

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	23	21	16	18	1	2	44	34	6972
2019	Ne fournit pas de services au public	24	26	22	14	10	1	1	52	25	8848
2018	Fournit des services au public	20	21	23	17	16	2	2	43	33	6621
2018	Ne fournit pas de services au public	21	25	25	16	11	1	2	46	28	7921
2017	Fournit des services au public	22	22	20	16	16	2	3	46	33	7410
2017	Ne fournit pas de services au public	22	25	23	15	11	1	3	49	27	8373

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	18	8	3	2	1	10	86	6	6982
2019	Ne fournit pas de services au public	55	20	10	4	3	1	7	81	8	8849
2018	Fournit des services au public	55	19	9	3	3	1	10	84	6	6617
2018	Ne fournit pas de services au public	48	23	13	5	3	1	7	77	9	7939
2017	Fournit des services au public	51	19	9	3	3	1	14	82	7	7402
2017	Ne fournit pas de services au public	46	22	12	5	3	1	10	77	9	8361

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	29	20	10	9	1	60	20	6997
2019	Ne fournit pas de services au public	35	28	18	9	7	1	65	17	8881
2018	Fournit des services au public	29	26	22	11	10	1	56	22	6638
2018	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	11	9	1	57	20	7957
2017	Fournit des services au public	27	29	22	12	9	1	56	22	7396
2017	Ne fournit pas de services au public	30	29	22	11	7	1	60	18	8353

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	30	22	11	8	1	2	58	19	6984
2019	Ne fournit pas de services au public	29	35	20	9	5	1	2	66	14	8863
2018	Fournit des services au public	24	30	25	10	8	1	2	56	19	6629
2018	Ne fournit pas de services au public	24	34	25	10	5	1	2	59	16	7928
2017	Fournit des services au public	26	28	22	12	7	1	3	57	20	7395
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	21	10	5	1	2	63	15	8351

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	30	21	12	8	1	2	59	20	6977
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	23	12	6	1	1	58	18	8861
2018	Fournit des services au public	25	30	22	12	8	1	2	56	21	6638
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31	26	14	7	1	1	52	21	7928
2017	Fournit des services au public	27	28	21	12	8	1	3	57	21	7391
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	13	7	1	2	54	21	8343

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	30	18	10	6	1	1	67	16	6977
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	11	6	1	1	62	18	8838
2018	Fournit des services au public	33	30	20	9	6	0	2	64	16	6621
2018	Ne fournit pas de services au public	24	32	24	13	7	0	1	56	20	7934
2017	Fournit des services au public	34	28	17	10	6	1	3	65	16	7396
2017	Ne fournit pas de services au public	26	32	21	12	6	1	2	60	18	8345

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	27	17	11	9	1	1	63	20	6968
2019	Ne fournit pas de services au public	44	27	14	7	6	1	1	73	13	8846

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	27	23	14	12	0	1	51	26	6957
2019	Ne fournit pas de services au public	31	31	20	10	6	1	1	63	16	8829
2018	Fournit des services au public	20	28	25	15	11	0	1	49	26	6608
2018	Ne fournit pas de services au public	25	31	24	12	7	0	1	56	20	7899
2017	Fournit des services au public	21	29	23	14	11	1	2	51	25	7385
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	22	11	7	1	2	59	19	8331

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	25	15	7	6	2	71	14	6965
2019	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	5	4	2	78	10	8830
2018	Fournit des services au public	45	24	14	7	6	3	72	13	6601
2018	Ne fournit pas de services au public	48	24	14	6	5	2	74	11	7906
2017	Fournit des services au public	45	25	15	7	5	2	72	12	7402
2017	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	6	4	2	76	10	8367

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	15	7	3	3	1	7	85	7	6966
2019	Ne fournit pas de services au public	70	13	5	2	2	1	7	90	4	8835
2018	Fournit des services au public	60	17	9	4	4	1	6	83	8	6618
2018	Ne fournit pas de services au public	65	16	7	3	3	1	6	86	6	7912

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	13	7	4	5	1	3	84	9	6977
2019	Ne fournit pas de services au public	71	12	6	3	4	1	3	87	7	8866
2018	Fournit des services au public	66	13	7	4	4	1	5	84	9	6614
2018	Ne fournit pas de services au public	69	13	6	3	4	1	5	86	7	7918
2017	Fournit des services au public	67	13	6	4	4	1	4	85	8	7409
2017	Ne fournit pas de services au public	71	12	5	4	3	1	5	88	7	8369

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	23	9	4	3	2	84	7	6950
2019	Ne fournit pas de services au public	58	25	9	3	2	2	85	6	8846
2018	Fournit des services au public	56	24	10	4	3	2	82	7	6640
2018	Ne fournit pas de services au public	55	25	11	4	3	2	83	7	7936
2017	Fournit des services au public	57	24	9	4	3	3	84	7	7397
2017	Ne fournit pas de services au public	56	26	9	4	2	3	85	6	8370

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	18	9	5	5	0	2	80	10	6952
2019	Ne fournit pas de services au public	62	17	9	5	4	0	2	81	10	8819
2018	Fournit des services au public	57	19	10	6	5	0	2	78	11	6616
2018	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	6	5	0	2	78	11	7924
2017	Fournit des services au public	60	18	9	5	4	1	3	82	10	7400
2017	Ne fournit pas de services au public	62	18	8	5	4	1	3	83	9	8366

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	6	3	1	1	32	93	3	6917
2019	Ne fournit pas de services au public	55	11	5	2	1	25	88	4	8820
2018	Fournit des services au public	53	7	3	1	1	34	92	3	6578
2018	Ne fournit pas de services au public	49	12	6	2	1	29	86	5	7899
2017	Fournit des services au public	54	7	3	1	1	33	92	3	7395
2017	Ne fournit pas de services au public	52	12	5	2	1	27	88	5	8361

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	21	12	6	4	0	4	77	10	6966
2019	Ne fournit pas de services au public	72	14	4	1	1	0	7	93	2	8842
2018	Fournit des services au public	49	22	14	6	4	0	5	75	10	6616
2018	Ne fournit pas de services au public	67	16	6	1	1	1	8	91	3	7905
2017	Fournit des services au public	51	21	12	6	3	1	7	78	10	7362
2017	Ne fournit pas de services au public	69	14	4	1	1	1	10	93	2	8328

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	18	10	6	7	1	4	76	13	6986
2019	Ne fournit pas de services au public	70	13	6	3	3	1	4	86	7	8867
2018	Fournit des services au public	51	18	11	6	9	1	5	73	16	6642
2018	Ne fournit pas de services au public	65	14	7	4	4	0	5	84	9	7939
2017	Fournit des services au public	48	18	11	8	9	1	5	69	19	7415
2017	Ne fournit pas de services au public	62	16	7	4	4	1	6	83	9	8370

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	29	14	5	4	2	76	9	6968
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	4	3	2	80	7	8851
2018	Fournit des services au public	41	30	17	6	4	3	73	10	6626
2018	Ne fournit pas de services au public	45	29	15	5	3	3	76	8	7932
2017	Fournit des services au public	42	32	15	5	3	3	76	9	7401
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	13	5	2	3	79	7	8356

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	30	34	15	7	44	21	7005
2019	Ne fournit pas de services au public	17	34	34	11	4	51	15	8902
2018	Fournit des services au public	13	29	37	15	6	42	22	6662
2018	Ne fournit pas de services au public	14	32	37	13	4	46	18	7965
2017	Fournit des services au public	11	28	38	15	8	39	24	7414
2017	Ne fournit pas de services au public	13	31	38	12	5	44	17	8388

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	23	36	17	7	0	24	40	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	38	24	11	0	34	27	8830
2018	Fournit des services au public	15	22	37	17	7	0	25	38	6579
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	40	22	9	0	31	29	7886
2017	Fournit des services au public	13	24	38	17	7	0	24	37	7396
2017	Ne fournit pas de services au public	8	19	39	22	11	1	34	27	8365

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	40	14	10	5	1	71	15	6979
2019	Ne fournit pas de services au public	36	41	13	6	3	2	78	9	8868
2018	Fournit des services au public	29	41	15	9	5	2	71	14	6647
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	6	3	2	76	10	7944
2017	Fournit des services au public	25	41	15	10	7	3	67	17	7419
2017	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	7	4	3	75	11	8376

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	32	18	16	11	1	55	28	7000
2019	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	12	7	1	65	19	8890
2018	Fournit des services au public	21	35	17	15	10	2	57	25	6640
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	17	12	7	2	64	19	7960
2017	Fournit des services au public	16	36	18	16	11	2	53	28	7412
2017	Ne fournit pas de services au public	20	42	16	13	7	2	63	20	8382

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	75	7012
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	8886
2017	Fournit des services au public	25	75	7409
2017	Ne fournit pas de services au public	19	81	8380
2014	Fournit des services au public	22	78	6812
2014	Ne fournit pas de services au public	17	83	8373

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	17	1744
2019	Ne fournit pas de services au public	84	16	1768
2017	Fournit des services au public	79	21	1870
2017	Ne fournit pas de services au public	82	18	1616
2014	Fournit des services au public	74	26	1531
2014	Ne fournit pas de services au public	80	20	1448

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	36	6	12	4	0	78	16	1417
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	5	8	3	0	84	11	1463
2017	Fournit des services au public	41	37	7	9	5	1	79	14	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	49	33	5	9	3	1	83	12	1318
2014	Fournit des services au public	42	35	8	10	5	0	77	15	1137
2014	Ne fournit pas de services au public	47	34	5	9	4	0	82	14	1154

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	29	22	14	17	1	1	17	83	6959
2019	Ne fournit pas de services au public	21	30	23	12	12	2	1	21	79	8868
2018	Fournit des services au public	21	23	21	15	18	1	1	22	78	6652
2018	Ne fournit pas de services au public	27	25	21	13	12	2	1	27	73	7975
2017	Fournit des services au public	25	22	19	14	17	2	1	26	74	7422
2017	Ne fournit pas de services au public	31	23	19	11	12	3	1	33	67	8387

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	5699
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	6874

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	5606
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	6762
2018	Fournit des services au public	29	71	5078
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	5616

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	20	18	18	27	1	7	31	49	5593
2019	Ne fournit pas de services au public	9	21	18	18	24	2	8	33	47	6771
2018	Fournit des services au public	10	21	17	18	28	1	6	33	49	5090
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	17	19	26	1	7	32	49	5631
2017	Fournit des services au public	10	21	14	17	28	2	9	34	50	5323
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	16	17	26	2	9	35	47	5421

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	12	15	20	40	2	7	18	66	5589
2019	Ne fournit pas de services au public	4	13	14	20	39	2	7	19	66	6773
2018	Fournit des services au public	4	10	13	20	47	1	5	15	71	5096
2018	Ne fournit pas de services au public	3	10	13	19	47	2	5	14	72	5634
2017	Fournit des services au public	3	8	11	16	53	2	7	12	76	5321
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	11	17	51	2	7	13	75	5424

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	17	16	11	15	1	7	54	29	6891
2019	Ne fournit pas de services au public	35	19	17	11	12	1	6	58	24	8779
2018	Fournit des services au public	33	16	16	11	14	1	8	54	28	6649
2018	Ne fournit pas de services au public	36	17	16	11	12	1	8	58	25	7962

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Emploi et Développement social Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement