Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence du revenu du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	46	4	9	3	84	12	10335
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	48	8	8	3	80	11	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	44	5	9	3	83	12	3602
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	48	4	12	5	80	17	10185
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	62	7	7	2	84	9	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	49	5	10	4	81	14	3652
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	49	4	10	4	82	14	11452
2014	Fournit des services au public - Français seulement	27	59	4	7	2	86	10	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	49	5	9	3	83	12	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	50	3	9	3	84	13	11200
2011	Fournit des services au public - Français seulement	40	50	4	6	1	90	6	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	48	4	8	2	86	10	4258
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	51	4	8	3	85	11	10737
2008	Fournit des services au public - Français seulement	41	52	4	3	0	93	3	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	47	5	7	2	87	8	3851

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	11	3	1	1	3	95	2	10302
2019	Fournit des services au public - Français seulement	48	37	8	4	2	1	86	6	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	26	7	8	3	1	81	11	3590
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	11	3	1	0	2	96	1	10172
2017	Fournit des services au public - Français seulement	58	34	4	3	1	0	92	4	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	27	8	10	5	1	77	15	3652
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	10	2	1	1	2	96	1	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	54	35	4	4	1	1	90	6	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	29	7	9	5	1	78	15	4111
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	10	2	1	1	2	97	1	11193
2011	Fournit des services au public - Français seulement	62	26	5	4	2	1	89	6	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	49	27	7	10	6	1	77	16	4251
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	11	2	1	1	2	97	1	10740
2008	Fournit des services au public - Français seulement	63	27	3	4	1	1	91	5	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	50	26	7	10	6	1	76	17	3847

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	36	7	8	4	0	81	13	10310
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	42	10	14	3	0	73	17	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	37	8	10	4	0	78	14	3590
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	35	7	11	7	0	75	18	10166
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	41	12	11	6	1	71	17	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	39	8	11	7	0	74	18	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	36	6	10	6	0	77	16	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	31	44	10	10	5	0	75	15	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	38	8	9	6	0	76	16	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	40	7	10	5	0	78	14	11164
2011	Fournit des services au public - Français seulement	34	48	10	5	3	0	82	8	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	41	9	7	3	0	81	11	4244

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	44	9	15	6	0	0	70	20	10290
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	51	14	12	3	0	1	70	15	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	43	13	14	5	0	0	69	18	3582
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	43	9	17	8	0	0	65	26	10176
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	51	16	12	3	0	1	69	15	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	44	13	14	7	0	0	66	21	3653
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	44	10	16	8	0	0	66	24	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	23	52	13	9	3	0	0	75	13	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	45	13	12	6	0	0	69	18	4113
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	45	10	14	6	0	0	70	20	11196
2011	Fournit des services au public - Français seulement	23	51	13	8	3	0	0	75	11	485
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	46	12	12	5	0	0	72	17	4255
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	48	10	14	6	0	0	70	20	10741
2008	Fournit des services au public - Français seulement	24	51	14	8	2	1	0	76	10	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	25	47	11	11	5	0	0	73	16	3848

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	36	8	7	3	83	9	10269
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	52	9	5	1	86	5	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	37	9	5	2	83	7	3570
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	38	8	8	3	81	11	10151
2017	Fournit des services au public - Français seulement	33	54	8	5	0	87	5	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	43	7	6	2	85	8	3640
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	39	8	7	3	82	10	11438
2014	Fournit des services au public - Français seulement	33	51	9	5	2	84	7	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	40	8	6	2	84	8	4111

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	32	9	7	4	0	0	80	11	10296
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	46	12	5	1	1	2	81	6	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	33	11	6	4	0	0	80	10	3587
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	34	10	8	6	0	0	77	13	10163
2017	Fournit des services au public - Français seulement	30	47	15	5	1	0	3	79	6	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	38	11	6	3	0	1	79	10	3643
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	35	12	8	5	0	0	75	13	11446
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	43	15	7	5	0	1	73	11	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	38	13	7	4	0	1	75	12	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	40	10	8	4	1	0	78	12	11190
2011	Fournit des services au public - Français seulement	30	44	14	6	3	1	2	76	9	486
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	13	6	3	1	2	78	9	4255

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	40	14	7	4	75	12	10322
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	51	12	5	3	79	9	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	40	14	7	3	75	10	3593
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	45	12	9	5	74	14	10169
2017	Fournit des services au public - Français seulement	20	52	20	6	2	72	8	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	46	14	8	4	74	12	3651
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	47	12	8	5	75	13	11449
2014	Fournit des services au public - Français seulement	21	55	12	9	2	76	12	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	48	14	6	4	75	11	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	45	13	8	6	74	14	11186
2011	Fournit des services au public - Français seulement	28	50	15	4	3	78	7	483
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	44	13	7	3	76	10	4256
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	46	12	8	5	75	13	10682
2008	Fournit des services au public - Français seulement	25	51	17	4	2	77	7	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	34	44	13	6	3	78	9	3839

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	37	17	14	8	0	60	22	10326
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	38	27	10	7	0	55	18	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	38	19	11	6	0	64	17	3595
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	35	18	16	12	1	54	28	10165
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	37	30	13	8	0	49	21	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	38	20	14	8	0	58	22	3648
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	34	18	17	13	0	51	30	11443
2014	Fournit des services au public - Français seulement	12	34	30	15	7	0	47	23	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	38	20	14	9	0	57	23	4113
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	38	17	17	13	1	52	31	11199
2011	Fournit des services au public - Français seulement	12	35	29	15	8	1	47	23	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	17	39	20	15	8	0	56	24	4260

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	41	9	7	2	81	9	10277
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	54	18	5	2	75	7	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	44	12	7	2	79	9	3574
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	42	10	9	3	78	13	10164
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	59	14	8	2	77	10	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	48	12	8	3	78	10	3651

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	37	8	4	2	0	85	6	10279
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	53	16	5	1	0	78	7	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	39	10	5	2	0	83	7	3566
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	38	9	5	3	1	83	8	10149
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	58	15	4	2	0	79	6	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	43	11	5	3	1	81	8	3645
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	41	10	5	3	1	82	8	11447
2014	Fournit des services au public - Français seulement	22	54	17	5	2	1	76	7	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	44	12	5	3	1	80	8	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	45	10	6	3	1	81	9	11198
2011	Fournit des services au public - Français seulement	22	54	15	6	2	1	76	8	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	45	12	5	2	1	80	8	4256
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	41	8	4	3	1	85	7	10745
2008	Fournit des services au public - Français seulement	31	52	13	3	1	1	83	4	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	42	43	9	3	2	1	86	5	3849

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	37	16	12	8	64	20	10309
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	42	23	8	8	60	16	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	38	18	10	5	66	16	3586
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	36	17	14	11	58	25	10161
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	39	30	13	6	51	20	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	39	20	11	8	61	19	3645

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	32	12	3	2	83	5	10245
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	46	11	3	2	84	5	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	36	11	4	2	83	6	3561
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	34	10	4	2	85	5	10153
2017	Fournit des services au public - Français seulement	35	53	8	3	0	89	3	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	40	11	3	2	84	5	3641
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	28	8	2	1	89	4	11442
2014	Fournit des services au public - Français seulement	41	45	10	3	1	85	4	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	54	34	8	2	1	88	4	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	30	8	3	1	88	4	11192
2011	Fournit des services au public - Français seulement	46	41	10	1	1	88	2	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	53	34	9	2	1	88	3	4260

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	36	16	14	8	0	0	61	22	10272
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	35	27	19	9	0	1	45	28	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	33	19	16	8	0	1	56	24	3580
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	37	15	15	11	1	0	58	26	10148
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	37	27	16	7	0	2	49	23	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	35	19	16	11	0	1	55	27	3637
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	38	14	17	13	0	0	55	30	11452
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	36	26	21	8	0	1	44	29	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	37	17	17	13	0	0	53	30	4116
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	40	14	14	10	1	0	62	24	11187
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	38	24	16	6	0	1	54	22	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	38	18	14	7	1	1	61	22	4255

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	33	20	12	8	0	0	60	20	10314
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	34	33	10	9	1	0	48	19	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	31	22	13	8	0	1	57	21	3592
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	33	19	14	10	0	0	57	24	10145
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	35	27	19	6	0	0	48	25	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	33	21	14	9	0	1	54	24	3633
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	35	18	15	12	0	0	55	27	11447
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	39	26	17	8	0	1	48	26	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	35	20	15	10	0	1	54	26	4114

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	42	12	9	4	0	75	13	10174
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	53	21	7	3	0	69	10	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	44	14	8	3	0	75	11	3528
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	39	14	12	7	0	67	19	10142
2017	Fournit des services au public - Français seulement	15	49	24	9	2	0	65	12	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	42	16	10	5	0	69	15	3636
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	40	15	11	7	0	67	18	11449
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	50	20	12	3	0	65	15	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	45	15	9	5	0	71	14	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	41	11	8	4	1	77	12	11180
2011	Fournit des services au public - Français seulement	27	50	16	5	1	0	78	6	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	43	13	7	3	0	77	10	4253

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	38	12	6	3	0	79	8	10316
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	48	13	4	3	0	80	7	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	40	13	5	2	0	80	7	3580
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	40	13	7	4	0	76	11	10132
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	53	14	4	2	0	79	6	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	44	14	5	3	0	77	9	3629
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	41	12	6	4	0	79	9	11445
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	52	11	7	1	0	82	8	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	43	12	5	3	0	80	8	4111
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	45	11	7	4	0	79	11	11195
2011	Fournit des services au public - Français seulement	34	50	11	3	1	0	85	5	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	37	44	11	5	3	0	81	8	4264
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	45	9	7	3	0	81	10	10747
2008	Fournit des services au public - Français seulement	30	53	12	4	1	1	83	5	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	44	10	4	2	0	84	7	3853

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	30	16	5	2	0	2	77	7	10261
2019	Fournit des services au public - Français seulement	49	33	13	4	1	0	0	82	5	234
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	33	13	4	2	0	1	81	6	3578
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	32	14	5	2	1	2	78	7	10177
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	37	9	5	1	0	1	85	6	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	36	12	4	1	0	2	82	6	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	31	17	6	3	0	2	73	9	11453
2014	Fournit des services au public - Français seulement	48	35	12	1	2	0	1	84	3	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	33	14	4	3	0	2	79	7	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	32	18	6	3	0	2	71	10	11196
2011	Fournit des services au public - Français seulement	43	41	11	3	1	0	0	84	5	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	34	16	6	3	0	2	75	9	4260
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	34	20	7	4	0	1	68	12	10747
2008	Fournit des services au public - Français seulement	34	44	14	5	2	1	2	79	6	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	35	18	7	3	0	1	72	10	3854

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	21	34	21	11	1	2	33	32	10312
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	31	34	16	7	2	0	23	42	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	24	33	21	10	1	2	32	34	3593
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	22	35	18	10	1	4	28	35	10132
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	28	36	17	7	1	4	25	37	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	25	34	18	9	1	4	28	36	3636
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	26	35	15	8	1	3	24	40	11430
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	39	34	13	3	1	2	16	49	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	27	35	18	8	1	3	26	38	4104
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	25	36	16	8	1	3	24	38	11153
2011	Fournit des services au public - Français seulement	6	29	38	17	6	1	2	24	36	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	9	26	34	18	8	1	4	27	37	4245
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	24	38	18	8	1	2	27	34	10721
2008	Fournit des services au public - Français seulement	5	31	36	19	5	2	2	25	38	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	27	35	18	7	1	3	27	37	3844

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	16	27	25	18	2	2	45	27	10276
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	22	30	21	13	5	3	37	31	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	19	26	25	15	3	2	42	31	3589
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	18	28	20	14	2	4	36	34	10094
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	23	32	18	10	6	5	31	33	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	22	29	17	12	4	4	32	36	3627
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	21	29	19	12	2	3	34	35	11410
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	27	35	20	6	3	2	27	36	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	20	30	21	12	3	4	35	32	4100
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	20	29	21	13	2	3	36	33	11150
2011	Fournit des services au public - Français seulement	6	20	36	21	10	4	3	33	28	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	9	19	30	22	14	3	4	39	29	4242
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	17	30	25	15	2	3	42	27	10696
2008	Fournit des services au public - Français seulement	4	19	37	22	10	5	3	35	25	563
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	8	19	32	23	12	2	3	38	29	3840

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	17	30	24	15	1	3	41	28	10280
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	26	31	14	9	2	1	23	45	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	22	30	19	12	2	3	33	36	3594
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	17	30	21	14	2	5	37	31	10108
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	28	30	14	6	1	5	21	47	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	22	29	18	10	2	6	31	38	3630
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	19	30	21	12	2	4	35	34	11421
2014	Fournit des services au public - Français seulement	20	27	32	12	5	2	3	18	49	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	29	19	11	3	5	32	37	4104
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	17	30	23	12	2	4	38	30	11142
2011	Fournit des services au public - Français seulement	11	25	36	16	8	2	2	25	37	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	10	22	31	18	11	2	6	32	35	4241
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	17	32	25	12	2	3	40	27	10700
2008	Fournit des services au public - Français seulement	6	27	31	23	6	3	4	31	35	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	21	31	22	10	3	5	34	32	3844

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	10	25	32	23	1	4	58	16	10256
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	16	43	22	11	2	2	34	22	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	12	28	29	19	1	5	52	19	3584
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	11	27	28	19	2	6	51	20	10066
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	21	36	22	11	1	2	34	28	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	13	29	25	15	2	7	44	24	3624
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	12	29	27	16	1	5	47	22	11392
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	17	42	24	6	1	3	31	25	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	6	13	31	27	15	2	6	45	21	4092
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	11	29	29	16	1	6	49	20	11140
2011	Fournit des services au public - Français seulement	7	22	40	19	8	1	1	28	30	486
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	6	17	32	24	14	2	6	40	25	4236
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	11	29	32	16	1	4	51	19	10696
2008	Fournit des services au public - Français seulement	5	21	39	24	6	2	3	32	27	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	7	16	32	25	13	2	5	41	25	3843

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	15	27	25	20	2	3	47	25	10290
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	23	27	22	15	1	3	38	34	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	17	25	25	19	2	3	46	28	3587
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	17	26	21	15	2	5	39	33	10097
2017	Fournit des services au public - Français seulement	13	25	24	21	10	1	6	33	40	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	19	27	20	14	2	6	37	34	3631
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	19	28	19	13	2	4	34	36	11413
2014	Fournit des services au public - Français seulement	13	25	29	20	9	1	3	30	40	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	28	19	13	2	5	35	35	4099
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	21	28	18	12	1	4	32	38	11157
2011	Fournit des services au public - Français seulement	11	25	29	23	10	0	2	34	37	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	28	19	12	1	5	33	36	4241
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	19	29	21	14	1	3	36	34	10696
2008	Fournit des services au public - Français seulement	7	22	30	22	12	2	7	36	31	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	21	28	22	14	1	4	37	33	3840

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	14	24	25	20	4	3	48	26	10258
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	26	20	18	12	6	1	32	46	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	19	24	20	16	4	3	39	35	3580
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	14	24	23	17	5	7	46	27	10103
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	30	24	15	11	4	6	29	44	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	26	18	13	4	6	34	38	3637
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	15	25	24	16	4	6	45	28	11413
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	25	25	20	11	5	6	35	37	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	19	26	22	13	4	5	39	33	4100
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	16	27	24	15	3	6	43	28	11130
2011	Fournit des services au public - Français seulement	7	20	22	29	17	2	3	48	29	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	19	26	20	13	4	6	37	34	4237
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	17	27	24	14	4	5	42	29	10715
2008	Fournit des services au public - Français seulement	6	21	24	25	13	5	6	43	30	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	13	22	24	20	12	3	5	35	38	3845

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	19	32	21	13	2	2	35	32	10276
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	25	35	15	6	3	1	22	41	234
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	23	32	18	11	2	2	30	37	3585
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	20	32	16	11	3	4	29	37	10117
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	31	34	11	5	3	3	16	48	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	23	33	15	9	3	4	26	39	3630
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	22	32	16	9	2	3	27	39	11427
2014	Fournit des services au public - Français seulement	14	30	33	12	6	2	2	19	46	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	23	33	16	9	3	3	27	38	4103

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	19	35	22	13	1	1	35	29	10304
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	21	31	24	14	2	2	39	29	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	19	33	23	13	1	1	36	30	3591

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	8	5	1	1	0	5	93	2	10318
2019	Fournit des services au public - Français seulement	67	23	3	1	1	0	4	94	2	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	18	8	6	5	0	2	80	12	3590
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	8	4	1	1	1	5	94	1	10175
2017	Fournit des services au public - Français seulement	72	21	4	1	0	0	2	95	1	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	56	21	7	7	6	0	3	79	13	3649
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	8	3	0	1	0	4	96	1	11449
2014	Fournit des services au public - Français seulement	70	25	1	1	1	0	2	97	2	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	58	20	6	6	7	0	3	81	13	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	8	3	1	1	1	4	95	1	11186
2011	Fournit des services au public - Français seulement	73	21	1	1	0	0	4	97	1	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	56	21	6	7	7	0	3	79	15	4255
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	7	4	1	1	1	10	94	2	10737
2008	Fournit des services au public - Français seulement	77	13	3	1	0	1	6	96	1	563
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	56	16	6	7	10	0	4	75	19	3854

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	30	17	7	5	5	3	68	14	10308
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	32	22	5	6	7	2	64	12	234
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	31	18	7	4	7	3	68	13	3578
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	31	16	8	6	6	3	66	16	10169
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	36	23	5	5	4	5	64	11	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	35	17	7	5	6	5	67	14	3651
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	32	14	8	5	4	3	71	14	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	24	42	17	7	4	3	3	71	11	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	34	15	9	5	5	3	68	15	4114

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	26	9	7	5	1	0	78	12	10293
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	36	12	4	4	2	0	80	8	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	31	8	5	3	1	0	83	8	3572
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	28	9	8	6	2	0	76	15	10171
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	42	12	4	3	1	1	81	7	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	35	9	5	4	1	0	82	9	3649
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	27	8	8	6	1	0	78	14	11450
2014	Fournit des services au public - Français seulement	42	43	10	3	2	0	0	85	5	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	32	8	6	4	1	0	82	10	4114

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	31	6	6	3	0	86	8	10302
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	43	11	2	2	0	85	3	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	35	7	4	2	0	88	6	3576
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	38	8	7	3	0	82	10	10152
2017	Fournit des services au public - Français seulement	34	55	7	3	0	1	90	3	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	43	7	4	2	0	87	6	3645
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	39	8	6	3	0	84	9	11445
2014	Fournit des services au public - Français seulement	31	60	6	1	1	1	92	2	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	43	7	4	2	0	87	6	4111

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	35	15	4	3	2	1	77	7	10315
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	46	24	2	3	3	1	71	5	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	14	3	2	2	1	80	5	3589

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	25	21	5	4	2	6	67	10	10318
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	34	24	6	3	3	9	62	10	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	25	19	6	3	2	9	68	10	3588

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	31	11	6	4	0	0	79	10	10321
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	46	16	5	4	0	0	75	9	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	34	13	6	3	0	0	78	9	3591
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	35	10	8	4	1	0	78	12	10175
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	53	13	9	3	0	1	75	12	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	40	12	7	4	1	0	78	11	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	36	9	8	5	1	0	78	13	11449
2014	Fournit des services au public - Français seulement	28	43	17	9	3	0	0	71	12	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	40	12	7	4	1	1	77	11	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	39	11	9	5	1	0	75	14	11188
2011	Fournit des services au public - Français seulement	28	44	18	6	4	1	0	72	10	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	40	14	8	5	1	1	73	13	4261
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	37	9	8	6	1	0	76	14	10743
2008	Fournit des services au public - Français seulement	29	44	16	7	1	2	1	75	8	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	12	9	5	1	1	74	14	3854

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	26	10	4	3	2	1	83	7	10301
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	45	12	4	3	2	0	81	7	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	29	10	4	3	2	1	83	7	3596
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	28	11	6	4	2	0	80	10	10175
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	47	17	3	2	3	1	77	6	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	35	10	4	3	3	0	82	7	3651
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	29	10	5	4	2	1	80	10	11444
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	48	16	3	1	2	0	79	4	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	35	11	4	3	2	1	81	7	4116
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	31	11	6	4	2	1	78	11	11182
2011	Fournit des services au public - Français seulement	31	45	15	5	3	2	0	77	8	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	36	12	5	3	2	0	79	9	4258
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	30	10	6	5	3	1	78	11	10749
2008	Fournit des services au public - Français seulement	29	44	15	5	1	5	0	78	6	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	41	34	12	6	4	3	0	77	10	3853

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	28	9	5	3	1	0	83	8	10259
2019	Fournit des services au public - Français seulement	35	44	13	6	2	0	0	79	8	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	33	10	4	3	0	0	84	7	3575
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	31	9	7	4	1	0	81	11	10167
2017	Fournit des services au public - Français seulement	30	48	13	5	2	0	1	80	8	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	38	9	6	3	1	0	82	9	3648
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	33	8	6	4	1	0	81	10	11443
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	51	12	5	2	0	0	81	7	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	38	9	6	3	1	0	82	9	4113
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	35	9	8	4	1	0	79	12	11173
2011	Fournit des services au public - Français seulement	30	47	14	6	2	0	0	78	9	485
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	39	11	7	3	1	0	79	10	4256
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	35	9	7	5	1	0	79	12	10743
2008	Fournit des services au public - Français seulement	32	46	13	6	1	1	1	79	7	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	40	37	11	8	4	1	0	78	11	3853

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	8	4	1	1	0	5	95	1	10276
2019	Fournit des services au public - Français seulement	75	19	1	0	1	0	4	98	1	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	13	5	3	4	0	4	87	7	3586
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	8	3	0	1	0	4	96	1	10155
2017	Fournit des services au public - Français seulement	73	23	1	1	0	0	2	97	1	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	67	17	5	3	5	0	3	87	8	3647
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	8	3	0	1	0	4	96	1	11446
2014	Fournit des services au public - Français seulement	70	25	1	0	0	0	2	98	1	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	68	16	4	3	5	0	3	87	8	4111
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	82	9	3	0	1	1	5	96	1	11174
2011	Fournit des services au public - Français seulement	75	20	1	0	1	0	3	98	1	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	67	16	4	3	6	0	3	86	10	4263
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	5	3	0	1	1	10	96	1	10726
2008	Fournit des services au public - Français seulement	84	9	1	1	0	0	5	98	1	563
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	68	12	3	4	8	1	4	84	13	3848

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	16	5	2	3	1	3	89	5	10310
2019	Fournit des services au public - Français seulement	63	30	4	1	2	1	0	93	2	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	20	6	3	3	1	4	88	6	3597
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	19	5	3	3	1	3	88	6	10156
2017	Fournit des services au public - Français seulement	55	36	3	2	1	1	2	94	3	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	59	25	5	3	2	1	5	89	5	3642
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	20	4	3	3	1	3	90	5	11447
2014	Fournit des services au public - Français seulement	46	41	4	3	3	1	3	90	6	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	58	26	5	3	3	2	4	88	6	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	25	5	4	4	1	1	87	8	11198
2011	Fournit des services au public - Français seulement	56	35	2	4	1	0	1	93	5	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	56	27	6	4	4	1	3	86	8	4255

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	22	10	3	3	2	84	6	10337
2019	Fournit des services au public - Français seulement	49	32	9	3	4	3	83	7	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	24	9	3	3	1	86	5	3600
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	23	11	4	4	2	81	8	10162
2017	Fournit des services au public - Français seulement	39	39	13	4	3	1	79	7	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	28	10	4	3	1	83	7	3648

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	27	8	5	3	0	84	8	10336
2019	Fournit des services au public - Français seulement	41	39	10	5	4	0	81	9	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	31	9	5	3	0	83	7	3596
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	25	9	6	4	0	81	10	10153
2017	Fournit des services au public - Français seulement	37	41	14	4	5	1	78	9	369
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	30	10	4	4	0	82	8	3647
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	28	8	5	4	0	83	9	11439
2014	Fournit des services au public - Français seulement	37	44	9	7	3	0	82	9	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	49	33	9	5	3	0	83	9	4111

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	47	10	14	5	1	1	71	19	726
2019	Fournit des services au public - Français seulement	20	60	20	0	0	0	0	80	0	10
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	42	16	14	4	1	1	65	19	364

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	28	15	7	6	7	0	71	13	10337
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	41	19	7	7	7	1	64	15	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	32	16	5	4	9	0	72	10	3602
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	28	16	9	9	8	0	64	19	10173
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	43	19	9	5	9	0	64	15	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	34	17	8	5	10	0	67	14	3655
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	30	15	9	7	8	0	66	18	11442
2014	Fournit des services au public - Français seulement	16	39	25	8	4	8	0	61	13	412
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	34	17	7	5	10	0	68	13	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	29	20	11	10	8	0	56	22	11187
2011	Fournit des services au public - Français seulement	14	36	26	10	5	8	1	55	16	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	24	34	18	9	6	8	1	64	16	4264

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	30	16	9	7	4	66	17	10315
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	36	25	11	10	3	53	21	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	32	19	9	6	3	65	15	3584
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	29	16	13	11	3	58	25	10176
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	36	30	12	8	4	48	21	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	33	21	13	8	4	57	21	3651
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	31	17	14	10	3	58	25	11441
2014	Fournit des services au public - Français seulement	12	35	33	13	6	2	47	19	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	34	21	11	7	4	59	19	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	31	19	14	14	3	52	28	11181
2011	Fournit des services au public - Français seulement	10	36	33	12	7	3	47	19	486
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	21	34	22	11	8	3	57	20	4249
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	33	17	13	12	3	57	25	10732
2008	Fournit des services au public - Français seulement	13	39	29	10	5	4	55	15	563
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	23	37	20	10	7	3	62	18	3854

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	28	19	12	9	7	57	22	10299
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	24	32	13	11	7	40	26	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	29	22	12	8	7	55	21	3584
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	27	18	16	13	7	50	31	10169
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	22	32	19	9	9	34	31	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	27	23	17	10	7	45	30	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	28	19	17	12	7	49	31	11439
2014	Fournit des services au public - Français seulement	5	31	34	18	7	4	38	26	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	29	24	15	9	8	48	26	4111
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	30	19	19	13	7	44	36	11187
2011	Fournit des services au public - Français seulement	6	31	36	16	4	8	40	22	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	32	24	16	7	8	49	25	4258
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	31	18	20	13	8	46	35	10736
2008	Fournit des services au public - Français seulement	6	32	35	15	2	9	41	20	563
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	34	24	16	7	8	50	25	3849

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	32	17	13	9	4	59	23	10306
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	34	24	15	10	5	49	26	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	32	20	12	9	4	57	22	3588
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	30	15	15	13	5	54	30	10161
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	33	30	16	8	3	44	25	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	34	20	16	10	4	52	26	3644
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	33	16	16	12	4	54	30	11438
2014	Fournit des services au public - Français seulement	7	35	33	15	7	2	43	22	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	17	35	20	15	9	4	54	24	4110
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	33	17	19	13	4	49	34	11178
2011	Fournit des services au public - Français seulement	8	38	35	12	4	4	47	17	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	37	21	15	7	4	55	23	4254
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	40	14	18	9	3	58	27	10733
2008	Fournit des services au public - Français seulement	12	48	25	10	1	4	63	11	563
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	19	42	18	13	5	3	62	19	3851

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	11	8	7	8	32	6	63	23	10331
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	19	9	6	5	14	5	75	14	235
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	18	11	7	7	8	3	72	16	3598

Haut de la page

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	42	15	7	3	1	75	10	10331
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	24	7	3	1	66	10	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	44	17	7	3	1	73	9	3596
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	39	15	9	6	1	69	15	10165
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	48	28	9	2	2	60	12	370
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	43	18	9	5	1	68	13	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	40	16	7	4	1	73	12	11451
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	49	24	8	3	2	65	11	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	44	16	6	4	2	74	10	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	41	17	9	5	1	69	14	11187
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	50	22	7	2	1	69	9	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	44	17	7	3	2	72	11	4252

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	35	18	17	8	2	57	25	10277
2019	Fournit des services au public - Français seulement	10	29	35	14	9	3	41	23	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	34	22	16	8	3	53	24	3577

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	36	13	7	4	2	1	75	12	10310
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	43	16	13	5	3	0	65	19	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	38	13	8	4	3	1	74	12	3594
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	35	11	7	4	2	1	78	11	10150
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	52	15	8	3	5	1	73	11	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	42	11	7	3	3	1	77	11	3641
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	35	9	5	3	2	1	82	8	11447
2014	Fournit des services au public - Français seulement	21	57	12	6	1	2	1	80	8	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	42	9	5	3	2	1	82	8	4110
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	37	12	6	4	3	1	77	11	11171
2011	Fournit des services au public - Français seulement	25	50	14	6	2	3	0	77	8	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	40	10	6	4	3	1	79	10	4252
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	38	12	8	5	5	1	73	14	10734
2008	Fournit des services au public - Français seulement	17	50	16	7	2	6	1	72	11	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	31	41	12	7	4	4	1	75	12	3854

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	35	15	6	4	1	75	10	10283
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	43	21	4	6	1	68	11	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	40	15	4	3	1	77	8	3598

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	26	17	13	12	7	1	55	27	10322
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	29	22	13	11	7	1	50	26	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	28	19	12	8	8	2	56	23	3591
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	25	16	15	14	7	1	51	31	10146
2017	Fournit des services au public - Français seulement	8	38	21	16	9	6	2	50	27	368
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	29	18	13	9	9	3	54	26	3645
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	26	16	16	15	7	1	50	33	11446
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	34	22	18	9	5	0	48	29	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	17	28	19	14	11	9	2	50	28	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	24	18	18	17	8	1	43	38	11195
2011	Fournit des services au public - Français seulement	12	32	22	16	7	9	2	50	26	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	27	19	16	11	10	2	49	30	4261

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	31	16	13	11	2	0	59	25	10322
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	37	26	12	7	2	1	54	20	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	34	19	11	7	3	0	61	19	3582
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	31	16	16	13	2	0	55	29	10149
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	39	21	15	6	5	1	56	22	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	36	19	14	7	2	0	59	22	3649
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	32	16	16	11	2	0	56	28	11444
2014	Fournit des services au public - Français seulement	14	39	27	13	5	2	0	54	18	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	38	17	12	8	2	0	62	20	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	36	16	15	12	1	0	57	27	11192
2011	Fournit des services au public - Français seulement	19	39	27	10	3	1	1	59	14	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	39	18	12	7	1	0	63	19	4257
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	38	15	14	11	1	0	60	25	10739
2008	Fournit des services au public - Français seulement	14	45	27	10	2	3	1	60	12	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	21	42	19	11	6	1	0	64	17	3853

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	29	14	14	14	2	1	56	29	10333
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	25	22	16	20	3	2	39	38	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	30	16	13	12	2	1	58	26	3592
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	28	14	16	17	2	1	51	35	10161
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	24	20	20	19	3	2	37	41	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	31	17	15	13	2	1	54	29	3649
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	29	13	16	18	2	1	51	35	11447
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	28	22	20	14	1	3	41	36	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	32	15	15	13	2	1	56	28	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	29	14	18	21	1	1	46	40	11193
2011	Fournit des services au public - Français seulement	12	25	22	21	15	1	4	39	38	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	32	17	16	13	1	2	53	30	4257
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	36	12	16	16	1	1	55	33	10744
2008	Fournit des services au public - Français seulement	12	34	23	16	9	2	4	49	27	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	20	39	15	13	11	1	2	60	24	3849

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	24	12	5	4	1	3	79	9	10321
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	19	10	3	2	1	8	84	5	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	23	12	5	3	1	4	79	8	3597

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	7	4	2	2	3	20	89	6	10313
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	12	14	8	17	3	15	53	30	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	65	11	8	4	3	1	8	84	8	3587

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	25	16	6	4	2	3	72	11	10297
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	22	18	9	9	3	7	59	20	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	23	18	7	4	2	3	69	12	3588

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	21	17	9	7	4	3	64	17	10276
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	18	19	10	8	5	9	58	21	234
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	21	17	10	6	3	4	65	17	3591

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	21	17	11	9	4	3	60	22	10284
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	13	20	10	18	4	8	45	32	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	18	17	11	11	3	4	59	23	3583

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	18	10	4	3	2	3	82	7	10303
2019	Fournit des services au public - Français seulement	59	10	13	5	2	4	7	77	8	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	16	9	4	3	2	4	83	7	3587

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	70	11	6	3	4	4	3	87	7	10282
2019	Fournit des services au public - Français seulement	58	13	9	3	9	3	5	77	14	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	72	9	6	2	3	4	4	88	6	3579

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	8	4	2	2	2	9	92	4	10287
2019	Fournit des services au public - Français seulement	69	11	6	1	2	2	9	90	3	235
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	76	8	4	1	2	2	8	93	3	3583

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	36	21	11	6	5	1	59	19	10306
2019	Fournit des services au public - Français seulement	4	29	38	12	7	7	1	37	22	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	34	25	12	6	5	1	54	19	3586
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	30	22	13	10	6	1	51	25	10167
2017	Fournit des services au public - Français seulement	5	32	33	14	6	9	1	41	22	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	31	25	14	8	7	0	50	24	3651

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	36	13	6	3	1	77	10	10258
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	45	17	6	7	4	69	13	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	38	13	5	3	2	79	8	3585
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	36	11	5	3	2	80	9	10164
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	55	14	5	3	3	78	8	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	42	12	4	2	2	81	6	3653
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	33	10	5	3	2	81	9	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	22	51	17	5	2	3	75	7	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	41	10	4	2	2	84	6	4114
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	38	14	7	5	2	73	13	11176
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	50	21	7	3	4	68	10	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	40	15	5	3	3	76	9	4259

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	31	11	3	2	2	0	84	5	10277
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	49	13	5	3	3	0	77	9	235
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	34	11	3	2	2	0	84	5	3578
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	33	13	3	3	3	0	80	7	10149
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	49	18	3	3	4	1	74	7	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	40	15	4	3	3	1	78	7	3647
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	31	10	3	2	3	0	84	6	11444
2014	Fournit des services au public - Français seulement	24	52	15	3	2	4	1	80	5	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	38	10	3	2	2	0	85	5	4113

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	32	9	5	3	0	0	83	8	10311
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	48	13	3	6	0	0	78	9	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	34	9	3	2	0	0	85	5	3593
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	35	10	7	5	0	0	79	12	10165
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	55	12	2	3	1	0	83	5	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	41	9	5	3	0	0	83	8	3651
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	33	10	6	4	0	0	80	10	11443
2014	Fournit des services au public - Français seulement	28	54	9	5	3	1	0	82	8	413
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	39	9	4	2	0	0	85	6	4113
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	38	12	7	6	0	0	75	13	11158
2011	Fournit des services au public - Français seulement	21	57	15	3	3	1	0	78	7	487
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	43	11	5	3	0	0	81	8	4245
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	41	11	8	5	0	0	75	13	10734
2008	Fournit des services au public - Français seulement	22	57	14	4	1	1	1	81	5	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	35	44	12	5	3	0	0	80	8	3848

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	32	14	7	5	0	74	12	10302
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	43	15	8	5	1	71	13	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	32	15	6	4	0	76	10	3585
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	32	17	10	8	1	66	17	10160
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	43	25	7	2	1	65	9	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	38	16	7	4	1	72	12	3639
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	35	16	11	7	1	66	18	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	20	47	21	8	4	1	67	11	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	39	16	8	4	1	72	12	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	36	18	10	8	1	64	18	11179
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	51	22	6	2	1	70	8	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	41	17	7	4	1	71	12	4252

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	34	14	9	5	0	73	13	10249
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	40	21	7	5	1	66	12	235
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	35	15	7	4	0	75	11	3567
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	35	15	11	7	0	66	19	10145
2017	Fournit des services au public - Français seulement	19	46	25	6	4	1	65	10	369
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	41	17	8	4	0	71	13	3648
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	37	15	11	7	0	67	18	11448
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	48	21	10	3	0	66	13	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	41	16	8	4	0	72	12	4112
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	39	16	11	7	0	65	18	11172
2011	Fournit des services au public - Français seulement	16	52	24	5	2	1	69	7	489
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	44	17	8	4	1	71	12	4250
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	42	13	11	6	0	70	17	10731
2008	Fournit des services au public - Français seulement	20	53	21	4	1	1	74	5	564
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	30	44	15	7	4	0	75	10	3850

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	25	20	12	9	3	0	58	22	10330
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	27	21	9	7	6	1	60	18	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	24	20	10	8	4	0	59	20	3599
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	25	19	13	10	5	0	56	24	10153
2017	Fournit des services au public - Français seulement	20	36	21	11	3	9	1	61	16	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	29	20	10	8	6	1	59	20	3648
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	26	19	13	10	5	0	57	23	11444
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	38	21	9	5	7	1	61	16	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	29	19	10	7	6	1	60	19	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	27	18	13	10	5	0	56	25	11182
2011	Fournit des services au public - Français seulement	19	39	20	7	6	8	1	64	14	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	29	19	11	8	6	0	59	21	4248
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	28	17	13	9	6	0	58	24	10730
2008	Fournit des services au public - Français seulement	22	39	20	7	2	9	1	68	11	565
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	27	31	18	11	8	6	0	62	19	3855

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	38	40	10343
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	60	21	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	44	32	3604
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	44	36	10173
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	67	19	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	48	31	3653
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	44	37	11450
2014	Fournit des services au public - Français seulement	12	71	17	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	49	29	4115
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	46	34	11204
2011	Fournit des services au public - Français seulement	13	69	18	488
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	48	29	4261

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	41	20	7	11	4	2234
2019	Fournit des services au public - Français seulement	54	21	7	4	6	9	45
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	43	22	6	9	4	866
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	39	16	7	8	7	2011
2017	Fournit des services au public - Français seulement	68	19	4	7	0	2	53
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	41	17	7	6	8	765
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	43	16	10	9999	7	2268
2014	Fournit des services au public - Français seulement	61	20	10	4	9999	4	49
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	48	14	9	9999	8	913
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	40	18	10	9999	7	2253
2011	Fournit des services au public - Français seulement	75	3	7	10	9999	5	61
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	24	41	20	7	9999	7	972

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	47	10	6	2	1	1	82	8	10311
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	59	14	8	1	0	2	77	9	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	48	13	8	3	1	1	76	10	3594

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	26	8	2	1	5	1	88	3	10310
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	47	8	1	1	3	2	90	2	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	31	8	2	1	5	1	89	3	3591

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	10330
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	3601

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	52	1222
2019	Fournit des services au public - Français seulement	48	52	27
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	51	362

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	63	37	1222
2019	Fournit des services au public - Français seulement	70	30	27
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	44	362

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	1222

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	1222

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	1222

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	1222

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	1222

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	65	1217

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	63	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	44	56	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	63	362

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	56	44	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	64	362

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	55	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	56	44	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	59	362

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	76	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	80	362

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	49	1217

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	68	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	68	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	68	362

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	1	99	1217

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	1217

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	76	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	362

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	52	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	68	32	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	55	362

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	1217

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	1217
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	72	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	83	362

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	59	1214
2019	Fournit des services au public - Français seulement	56	44	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	55	361

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	1214
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	72	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	77	361

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	1214

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	74	1214
2019	Fournit des services au public - Français seulement	60	40	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	75	361

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	1214

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	1214
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	68	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	94	361

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	86	1214

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	1214
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	76	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	361

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	67	1214
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	76	25
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	71	361

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	1129

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	79	1129

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	1129
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	17
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	340

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	1129

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	1129

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	1129

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	1129

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	1129

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	86	1129

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	1129

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	1129

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	52	1129
2019	Fournit des services au public - Français seulement	59	41	17
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	59	340

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	1	99	1129
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	17
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	2	98	340

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	44	1129
2019	Fournit des services au public - Français seulement	30	70	17
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	54	340

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	1129
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	17
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	5	95	340

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	1129

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	86	10329
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	83	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	3598

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	16	18	6	6	23	6	57	17	10335
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	21	24	5	8	20	8	49	18	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	18	18	6	4	25	8	58	15	3600
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	17	20	6	7	22	7	54	19	10172
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	27	20	3	5	29	5	56	13	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	21	18	5	4	26	9	58	14	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	19	20	6	7	22	5	55	18	11449
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	26	23	6	3	24	7	53	14	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	18	22	18	5	5	25	7	60	15	4116

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	27	13	5	4	6	1	75	10	10332
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	47	14	4	5	3	1	76	9	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	14	4	3	7	0	76	8	3596
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	30	15	6	6	7	1	71	12	10166
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	50	21	3	4	5	1	70	8	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	38	15	4	3	9	1	75	9	3650
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	31	15	6	5	7	1	72	12	11440
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	19	7	3	6	0	70	10	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	32	38	14	4	3	8	1	77	8	4109
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	36	11	6	4	3	0	78	10	11177
2011	Fournit des services au public - Français seulement	27	54	12	4	2	2	0	82	6	485
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	40	11	4	2	3	0	82	7	4256

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	10335
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	93	3594

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	867
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	66	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	69	232

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	23	867
2019	Fournit des services au public - Français seulement	81	19	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	74	26	232

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	867

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	0	100	232

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	867

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	867

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	867

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	68	848

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	848

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	848

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	848

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	67	848
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	76	231

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	848
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	76	231

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	848

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	848

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	848

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	848
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	88	231

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	1	99	848

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	848

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	848

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	848
2019	Fournit des services au public - Français seulement	58	42	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	79	231

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	841
2019	Fournit des services au public - Français seulement	54	46	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	74	228

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	841
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	88	228

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	841

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	77	841
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	58	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	79	228

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	841

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	841
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	93	228

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	841

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	841

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	49	841
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	58	26
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	55	228

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	759

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	195

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	5	95	195

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	759

Question 70e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	759

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	3	97	195

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	96	195

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	195

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	195

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	76	759

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	759

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	56	759

Question 70m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	3	97	195

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	39	759
2019	Fournit des services au public - Français seulement	52	48	19
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	47	195

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	759

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	759

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	10309
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	83	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	91	3597

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	16	19	4	4	25	6	61	12	10323
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	22	21	6	7	22	6	53	17	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	19	18	4	4	27	7	62	11	3592
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	18	21	4	4	26	6	59	11	10167
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	26	21	4	2	32	6	57	9	370
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	22	19	3	3	29	7	62	9	3653
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	18	21	3	3	27	5	59	10	11449
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	27	23	4	1	26	7	58	7	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	21	18	3	3	29	6	64	9	4111

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	26	14	4	4	7	1	77	8	10315
2019	Fournit des services au public - Français seulement	27	38	17	5	4	7	2	72	10	233
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	14	3	3	8	1	78	6	3586
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	30	16	4	4	9	1	74	9	10143
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	47	20	4	2	10	2	71	6	369
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	15	3	3	10	1	76	6	3640
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	30	16	4	3	9	1	75	7	11440
2014	Fournit des services au public - Français seulement	17	47	16	5	1	12	1	74	7	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	37	14	3	2	10	1	79	5	4111
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	35	11	5	3	4	0	81	8	11177
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	55	10	4	2	5	0	83	7	484
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	42	11	3	1	4	0	84	5	4253

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	30	20	10	10	0	1	60	20	10331
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	21	24	15	17	0	1	44	32	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	29	21	10	12	0	1	56	23	3594
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	29	21	11	11	1	1	56	23	10164
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	18	23	19	23	0	4	33	44	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	24	21	14	17	0	3	46	33	3646

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	30	23	13	8	0	1	55	21	10321
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	26	30	14	9	0	0	47	23	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	28	27	14	9	0	1	49	23	3594
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	29	25	15	9	1	2	50	24	10162
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	24	32	20	7	0	2	39	28	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	27	30	16	10	0	1	44	26	3642

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	28	16	8	6	1	4	68	15	10295
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	25	31	12	7	0	0	50	19	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	28	20	10	6	0	4	62	18	3582
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	28	18	11	8	1	5	60	20	10148
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	23	28	23	8	0	1	41	31	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	27	23	13	10	0	5	51	24	3642

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	24	16	9	7	2	3	66	17	10269
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	24	21	12	7	2	1	60	19	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	24	20	12	9	1	3	57	22	3577
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	22	17	12	9	3	5	58	23	10152
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	24	23	13	6	3	6	54	21	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	23	22	14	12	2	4	49	28	3646

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	70	14	4	1	1	1	9	93	3	10284
2019	Fournit des services au public - Français seulement	60	17	10	3	1	0	8	84	5	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	16	7	2	2	1	9	88	4	3574
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	13	6	2	1	1	17	89	4	10130
2017	Fournit des services au public - Français seulement	39	21	10	4	1	1	25	80	6	369
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	19	10	3	2	1	18	82	6	3640

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	30	18	8	7	1	68	14	10310
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	28	20	5	4	2	71	8	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	28	18	8	6	1	68	15	3598
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	30	21	10	7	1	62	17	10126
2017	Fournit des services au public - Français seulement	39	30	23	6	2	1	69	8	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	29	23	9	6	1	62	15	3631

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	33	19	8	5	1	1	68	13	10314
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	34	23	10	5	1	2	60	15	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	31	21	8	5	1	2	65	14	3589
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	31	21	11	6	1	2	60	18	10120
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	29	29	9	2	2	2	58	11	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	31	23	11	6	1	3	59	17	3630

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	31	21	11	7	1	1	61	18	10308
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	28	23	16	6	0	1	54	23	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	29	21	11	6	1	2	60	18	3580
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	29	22	14	9	1	2	53	24	10130
2017	Fournit des services au public - Français seulement	24	28	27	14	4	2	1	54	18	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	28	25	13	8	1	3	52	22	3627

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	30	15	8	5	1	1	71	13	10291
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	31	22	11	2	0	0	65	13	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	29	18	8	5	1	2	68	13	3585
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	30	18	10	6	1	2	65	16	10126
2017	Fournit des services au public - Français seulement	28	33	26	10	2	1	1	61	13	370
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	30	20	10	5	1	3	63	16	3632

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	27	15	8	7	1	1	69	15	10289
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	24	20	14	8	0	0	58	22	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	27	15	9	7	1	1	68	16	3583

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	31	22	12	8	0	1	58	20	10270
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	24	27	15	8	0	1	50	22	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	27	22	13	7	0	1	57	21	3569
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	22	14	9	1	2	54	23	10106
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	26	26	19	4	1	2	50	24	370
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	29	24	13	9	1	2	53	22	3617

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	25	11	5	4	2	80	9	10262
2019	Fournit des services au public - Français seulement	46	25	16	7	3	2	73	11	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	22	11	5	4	3	79	9	3581
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	24	14	6	4	2	76	10	10160
2017	Fournit des services au public - Français seulement	39	29	16	10	3	3	70	14	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	24	14	6	4	3	76	10	3650

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	13	5	3	2	1	6	89	5	10289
2019	Fournit des services au public - Français seulement	65	16	9	2	2	0	5	86	5	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	70	13	6	2	2	1	6	90	4	3565
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	14	6	4	3	1	4	86	7	10159
2017	Fournit des services au public - Français seulement	61	14	7	8	3	2	5	81	11	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	66	14	7	4	4	1	5	85	8	3651

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	12	6	4	4	1	2	86	8	10302
2019	Fournit des services au public - Français seulement	65	15	7	4	7	0	3	82	11	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	12	6	4	4	1	3	86	8	3590
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	25	8	3	1	0	2	88	4	10147
2017	Fournit des services au public - Français seulement	53	24	11	5	3	0	4	81	8	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	57	24	10	3	2	0	4	85	5	3639

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	22	7	2	2	0	2	89	4	10276
2019	Fournit des services au public - Français seulement	61	22	8	4	3	0	2	85	6	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	21	10	3	2	0	2	85	5	3567
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	21	10	5	4	1	2	80	10	10153
2017	Fournit des services au public - Français seulement	57	17	11	6	5	1	4	77	12	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	58	19	9	5	5	0	4	81	10	3648

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	19	9	5	5	0	1	82	9	10260
2019	Fournit des services au public - Français seulement	58	17	12	4	7	0	3	77	11	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	17	8	5	4	0	2	82	9	3564
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	8	3	1	1	0	33	93	3	10150
2017	Fournit des services au public - Français seulement	54	7	2	1	0	1	35	95	2	372
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	10	4	2	1	1	31	91	4	3639

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	7	3	1	1	0	28	94	2	10205
2019	Fournit des services au public - Français seulement	58	6	3	1	1	0	31	93	3	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	9	4	1	1	0	24	92	3	3562
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	25	12	5	2	1	5	79	8	10089
2017	Fournit des services au public - Français seulement	55	20	11	5	2	1	7	81	7	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	19	12	4	2	0	7	81	7	3629

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	23	12	4	3	1	3	81	7	10258
2019	Fournit des services au public - Français seulement	67	13	11	3	1	0	5	85	4	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	18	10	3	2	0	4	83	6	3560
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	21	11	8	11	1	4	68	20	10169
2017	Fournit des services au public - Français seulement	50	14	11	8	8	1	8	70	18	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	47	17	11	8	11	1	5	67	21	3652

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	16	10	7	13	1	2	69	21	10313
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	14	9	6	9	0	5	75	16	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	14	10	7	10	1	3	72	18	3581
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	32	14	5	3	1	3	77	8	10152
2017	Fournit des services au public - Français seulement	45	27	17	5	3	0	3	74	9	370
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	30	16	5	3	0	3	75	8	3649

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	30	13	5	3	2	79	8	10292
2019	Fournit des services au public - Français seulement	47	28	14	7	2	2	77	9	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	27	15	5	3	2	77	8	3569

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	34	34	12	4	50	16	10351
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	32	35	15	4	45	19	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	33	35	12	4	49	16	3606
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	30	38	14	7	41	21	10172
2017	Fournit des services au public - Français seulement	10	24	46	16	4	34	20	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	29	40	14	6	39	20	3650

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	20	40	20	7	0	28	32	10250
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	19	35	27	13	0	40	25	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	19	37	24	11	0	35	28	3573
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	21	42	18	7	0	26	32	10131
2017	Fournit des services au public - Français seulement	4	17	44	22	12	1	34	22	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	19	40	22	10	0	32	28	3634

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	40	13	7	3	1	77	10	10321
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	49	20	6	2	2	72	8	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	41	16	8	3	2	73	11	3583
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	42	15	8	6	3	71	14	10148
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	47	22	6	2	6	67	10	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	46	17	8	4	4	70	12	3645

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	35	18	12	7	2	62	20	10327
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	39	24	9	7	1	59	17	238
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	37	20	12	6	2	61	19	3596
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	37	18	15	10	2	56	26	10156
2017	Fournit des services au public - Français seulement	10	42	25	15	6	2	53	21	370
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	41	20	15	8	2	56	23	3642

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	10331
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	85	237
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	3599
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	80	10152
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	371
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	3648
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	11427
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	92	414
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	4108

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	17	1999
2019	Fournit des services au public - Français seulement	80	20	36
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	83	17	548
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	19	2032
2017	Fournit des services au public - Français seulement	75	25	44
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	78	22	541
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	19	2163
2014	Fournit des services au public - Français seulement	80	20	34
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	82	18	563

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	34	6	11	5	0	0	77	17	1640
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	43	18	4	7	0	0	71	11	28
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	34	7	8	5	0	0	80	13	451
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	38	6	9	5	1	0	81	14	1641
2017	Fournit des services au public - Français seulement	30	48	12	3	6	0	0	79	9	33
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	45	36	6	7	5	1	1	82	12	417
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	32	5	8	4	0	0	83	12	1758
2014	Fournit des services au public - Français seulement	30	52	8	11	0	0	0	81	11	27
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	38	4	6	2	1	1	87	9	459

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	38	16	5	4	4	1	33	67	10307
2019	Fournit des services au public - Français seulement	27	33	25	6	9	0	0	27	73	233
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	37	20	7	6	3	1	28	72	3594
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	28	16	7	6	5	1	39	61	10172
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	32	21	11	9	1	1	25	75	373
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	28	21	9	8	3	1	31	69	3654

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	54	6558
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	50	167
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	43	2514

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	29	6459
2019	Fournit des services au public - Français seulement	68	32	165
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	40	2486

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	25	22	14	11	2	11	46	29	6472
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	27	25	15	11	1	15	39	32	169
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	25	20	16	14	2	11	42	34	2488
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	22	18	15	21	3	9	38	41	5811
2017	Fournit des services au public - Français seulement	4	17	18	21	22	1	18	25	53	274
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	20	18	19	22	2	13	32	47	2421

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	23	21	16	16	3	10	39	37	6484
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	16	22	25	16	3	13	25	48	167
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	21	19	18	21	2	10	33	45	2486
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	17	16	18	33	3	7	26	57	5810
2017	Fournit des services au public - Français seulement	2	12	16	25	34	1	11	15	67	274
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	4	14	15	19	36	2	10	20	62	2417

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	17	9	4	3	2	8	82	8	10241
2019	Fournit des services au public - Français seulement	46	17	10	7	5	0	15	74	14	236
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	18	12	5	5	1	8	75	12	3573

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence du revenu du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement