Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence du revenu du Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	45	4	9	3	84	12	14224
2019	Ne fournit pas de services au public	45	42	4	7	2	87	9	14988
2017	Fournit des services au public	32	48	4	11	4	80	16	14243
2017	Ne fournit pas de services au public	36	47	4	10	4	83	13	14895
2014	Fournit des services au public	33	49	4	10	3	83	13	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	41	45	4	8	2	86	10	15876
2011	Fournit des services au public	35	49	4	9	3	85	12	15997
2011	Ne fournit pas de services au public	44	45	3	6	2	89	8	15513
2008	Fournit des services au public	35	50	4	8	3	86	10	15166
2008	Ne fournit pas de services au public	42	47	3	6	2	88	8	13894

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	15	4	3	2	2	91	5	14176
2019	Ne fournit pas de services au public	70	17	5	4	2	2	89	6	14951
2017	Fournit des services au public	74	16	4	3	2	2	91	5	14230
2017	Ne fournit pas de services au public	69	18	4	5	2	2	88	7	14885
2014	Fournit des services au public	74	16	4	3	2	2	91	5	15995
2014	Ne fournit pas de services au public	69	17	5	5	3	2	87	8	15874
2011	Fournit des services au public	74	15	4	3	2	2	91	6	15983
2011	Ne fournit pas de services au public	70	17	4	5	3	2	88	8	15506
2008	Fournit des services au public	75	15	3	3	2	1	91	5	15165
2008	Ne fournit pas de services au public	69	17	4	6	4	1	87	10	13888

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	36	7	9	4	80	13	14186
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	6	8	3	84	11	14953
2017	Fournit des services au public	38	36	7	11	7	75	18	14222
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	6	10	5	79	14	14877
2014	Fournit des services au public	40	37	7	10	6	77	16	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	48	33	6	8	4	82	12	15870
2011	Fournit des services au public	38	41	8	9	4	79	13	15949
2011	Ne fournit pas de services au public	46	36	6	7	3	83	11	15468

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	44	10	14	5	0	70	20	14158
2019	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	11	4	0	73	15	14916
2018	Fournit des services au public	24	48	8	15	6	0	72	21	13172
2018	Ne fournit pas de services au public	24	47	10	13	5	1	72	18	14529
2017	Fournit des services au public	22	43	10	16	8	0	65	24	14234
2017	Ne fournit pas de services au public	27	44	11	13	5	0	70	18	14885
2014	Fournit des services au public	23	44	11	15	7	0	67	22	15997
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	11	13	6	0	71	18	15863
2011	Fournit des services au public	24	46	10	13	6	0	70	19	15988
2011	Ne fournit pas de services au public	29	43	12	11	4	1	73	15	15494
2008	Fournit des services au public	23	48	10	13	6	0	71	19	15166
2008	Ne fournit pas de services au public	27	44	12	11	5	1	72	16	13885

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	37	8	6	3	83	9	14125
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	4	2	87	6	14887
2017	Fournit des services au public	42	40	8	7	3	82	10	14197
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	6	4	2	88	6	14845
2014	Fournit des services au public	42	40	8	7	3	82	10	15985
2014	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	4	2	88	6	15864

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	33	10	7	4	0	0	80	10	14168
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	8	5	3	0	0	84	8	14934
2018	Fournit des services au public	44	35	10	7	4	0	0	79	11	13129
2018	Ne fournit pas de services au public	49	33	9	6	3	0	1	82	9	14496
2017	Fournit des services au public	41	35	10	7	5	0	0	77	12	14212
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	0	1	82	10	14874
2014	Fournit des services au public	38	36	12	8	5	0	0	75	13	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	4	0	1	80	10	15869
2011	Fournit des services au public	37	40	11	7	4	1	1	78	11	15984
2011	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	6	2	0	1	83	8	15502

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	40	14	7	4	75	11	14201
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	3	80	9	14975
2018	Fournit des services au public	31	43	14	8	5	74	13	13091
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	6	4	78	10	14456
2017	Fournit des services au public	28	45	13	8	5	74	13	14225
2017	Ne fournit pas de services au public	34	45	11	6	4	79	10	14886
2014	Fournit des services au public	28	47	13	8	5	75	12	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	33	45	11	7	4	78	11	15875
2011	Fournit des services au public	30	45	13	8	5	75	13	15978
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	11	7	4	79	10	15484
2008	Fournit des services au public	30	45	12	7	4	76	12	15099
2008	Ne fournit pas de services au public	37	43	10	6	4	80	10	13829

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	37	18	13	8	0	61	21	14208
2019	Ne fournit pas de services au public	31	39	15	10	5	0	70	15	14961
2018	Fournit des services au public	21	35	19	14	11	0	56	25	13123
2018	Ne fournit pas de services au public	28	37	17	11	7	0	65	18	14494
2017	Fournit des services au public	19	36	19	15	11	1	55	26	14216
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	11	7	0	66	18	14878
2014	Fournit des services au public	17	35	19	16	12	0	53	28	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	16	13	8	0	63	20	15874
2011	Fournit des services au public	15	38	18	17	12	1	53	29	15999
2011	Ne fournit pas de services au public	23	41	16	13	7	0	64	20	15510

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	42	10	7	2	80	9	14136
2019	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	8	3	79	11	14891
2018	Fournit des services au public	34	42	12	8	3	77	11	13138
2018	Ne fournit pas de services au public	32	43	12	8	4	76	12	14518
2017	Fournit des services au public	33	44	10	9	3	78	12	14219
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	11	8	3	77	12	14866

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	38	9	4	2	0	85	6	14129
2019	Ne fournit pas de services au public	50	37	8	4	2	0	87	5	14906
2018	Fournit des services au public	46	40	8	4	2	0	86	6	13161
2018	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	3	1	0	88	5	14505
2017	Fournit des services au public	41	40	10	5	3	1	82	8	14198
2017	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	2	0	85	6	14875
2014	Fournit des services au public	39	42	11	5	3	1	81	8	15998
2014	Ne fournit pas de services au public	44	40	10	4	2	0	85	6	15864
2011	Fournit des services au public	35	46	11	6	3	1	81	8	15995
2011	Ne fournit pas de services au public	42	42	9	4	2	1	85	6	15514
2008	Fournit des services au public	42	42	9	4	2	1	85	6	15172
2008	Ne fournit pas de services au public	47	39	8	3	2	1	86	6	13887

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	37	16	12	7	64	19	14180
2019	Ne fournit pas de services au public	37	37	13	8	5	74	13	14936
2018	Fournit des services au public	23	38	17	13	9	62	21	13138
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	10	6	71	15	14464
2017	Fournit des services au public	22	37	18	13	10	59	24	14211
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	10	6	71	16	14864

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	33	11	3	2	83	5	14093
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	9	2	2	87	4	14865
2018	Fournit des services au public	48	36	11	4	2	84	5	13064
2018	Ne fournit pas de services au public	53	34	9	3	2	87	4	14393
2017	Fournit des services au public	49	36	10	4	2	85	5	14199
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	3	1	88	4	14849
2014	Fournit des services au public	58	30	8	2	1	88	4	15990
2014	Ne fournit pas de services au public	63	27	7	2	1	90	3	15868
2011	Fournit des services au public	56	32	8	2	1	88	4	15991
2011	Ne fournit pas de services au public	62	29	7	2	1	90	3	15524

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	35	17	14	8	0	0	60	23	14137
2019	Ne fournit pas de services au public	35	38	13	9	5	0	0	74	13	14888
2018	Fournit des services au public	21	35	18	15	11	0	0	56	27	13106
2018	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	9	6	0	0	71	15	14447
2017	Fournit des services au public	20	37	16	15	11	0	0	57	26	14190
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	9	5	0	0	73	15	14832
2014	Fournit des services au public	16	38	15	17	13	0	0	54	30	16003
2014	Ne fournit pas de services au public	26	42	12	11	7	0	0	69	18	15875
2011	Fournit des services au public	21	39	15	14	9	1	1	61	23	15979
2011	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	4	0	0	76	13	15498

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	33	21	12	8	0	59	20	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	15	7	4	0	74	12	14944
2018	Fournit des services au public	23	33	20	13	10	0	56	23	13078
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	9	5	0	71	14	14407
2017	Fournit des services au public	22	33	20	14	10	1	56	24	14181
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	14	9	5	0	72	14	14843
2014	Fournit des services au public	19	35	19	15	11	0	55	27	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	10	6	0	70	16	15875

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	43	13	9	4	0	75	13	13987
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	3	0	79	9	14750
2018	Fournit des services au public	28	39	16	11	6	0	67	17	13102
2018	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	8	4	0	73	12	14438
2017	Fournit des services au public	28	40	15	11	6	0	68	17	14181
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	4	0	76	12	14841
2014	Fournit des services au public	26	41	15	11	7	0	68	17	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	8	4	0	74	12	15871
2011	Fournit des services au public	34	42	12	8	4	1	77	11	15974
2011	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	2	1	83	7	15490

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	39	13	5	3	79	8	14181
2019	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	4	2	85	6	14972
2018	Fournit des services au public	37	41	13	6	3	78	9	13152
2018	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	5	3	83	7	14489
2017	Fournit des services au public	35	42	13	6	4	77	10	14164
2017	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	5	3	83	7	14823
2014	Fournit des services au public	37	42	12	6	3	79	9	15991
2014	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	5	2	83	7	15865
2011	Fournit des services au public	35	45	11	6	3	79	10	15999
2011	Ne fournit pas de services au public	43	41	9	5	2	84	7	15510
2008	Fournit des services au public	36	45	10	6	3	81	9	15178
2008	Ne fournit pas de services au public	43	42	7	5	2	85	7	13896

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	31	15	5	2	0	2	78	7	14121
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	14	5	2	0	0	79	7	14852
2018	Fournit des services au public	44	31	16	6	3	0	1	76	8	13194
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	14	6	2	0	1	77	8	14533
2017	Fournit des services au public	44	33	13	5	2	1	2	79	7	14232
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	13	4	2	0	1	81	6	14892
2014	Fournit des services au public	42	32	16	5	3	0	2	75	9	16003
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	14	5	2	0	1	79	7	15876
2011	Fournit des services au public	39	33	17	6	3	0	2	73	9	15998
2011	Ne fournit pas de services au public	42	36	15	5	2	0	1	78	7	15513
2008	Fournit des services au public	33	35	19	7	4	0	1	69	11	15178
2008	Ne fournit pas de services au public	34	37	18	7	3	0	1	72	10	13891

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	22	34	21	10	1	2	32	33	14192
2019	Ne fournit pas de services au public	9	22	37	20	10	1	1	30	32	14951
2018	Fournit des services au public	10	24	35	19	9	1	2	29	35	13129
2018	Ne fournit pas de services au public	10	25	38	19	8	1	1	27	35	14466
2017	Fournit des services au public	11	23	34	18	9	1	4	28	36	14173
2017	Ne fournit pas de services au public	10	23	37	17	9	1	3	27	34	14820
2014	Fournit des services au public	12	26	35	16	7	1	3	24	39	15970
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	38	17	8	1	2	25	36	15846
2011	Fournit des services au public	10	26	36	17	8	1	3	25	38	15939
2011	Ne fournit pas de services au public	9	24	37	18	8	1	3	27	35	15460
2008	Fournit des services au public	9	25	37	18	7	1	2	27	35	15143
2008	Ne fournit pas de services au public	8	26	38	18	7	1	2	25	36	13865

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	17	27	25	17	2	2	44	28	14151
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	28	19	2	2	48	23	14898
2018	Fournit des services au public	12	19	28	23	14	2	2	39	32	13090
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	30	26	15	2	2	43	26	14416
2017	Fournit des services au public	13	19	29	19	14	3	4	35	34	14125
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	29	23	17	3	4	42	26	14778
2014	Fournit des services au public	12	21	30	20	12	2	3	34	35	15946
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	30	23	14	2	3	40	29	15831
2011	Fournit des services au public	11	19	29	22	13	2	4	37	32	15931
2011	Ne fournit pas de services au public	8	16	29	26	15	2	4	44	25	15465
2008	Fournit des services au public	8	17	31	25	14	2	3	41	27	15112
2008	Ne fournit pas de services au public	7	16	29	26	15	2	3	44	25	13848

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	18	30	23	14	2	3	38	30	14160
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	20	12	2	3	33	34	14920
2018	Fournit des services au public	12	20	30	22	12	1	3	36	33	13073
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	32	20	10	2	2	31	36	14409
2017	Fournit des services au public	12	19	30	20	12	2	5	35	33	14143
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	31	18	11	2	4	31	35	14800
2014	Fournit des services au public	13	20	29	20	11	2	4	34	35	15960
2014	Ne fournit pas de services au public	13	22	31	18	10	2	4	30	37	15826
2011	Fournit des services au public	10	19	31	22	12	2	5	36	31	15924
2011	Ne fournit pas de services au public	12	21	32	19	10	2	4	31	35	15458
2008	Fournit des services au public	9	18	31	24	11	2	4	38	29	15122
2008	Ne fournit pas de services au public	10	20	33	21	10	2	3	33	32	13852

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	10	26	31	22	1	4	56	17	14127
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	32	30	18	1	2	49	18	14860
2018	Fournit des services au public	8	13	27	29	18	1	4	50	21	13058
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	33	28	15	1	2	45	21	14402
2017	Fournit des services au public	8	12	28	27	18	2	6	48	22	14094
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	32	27	16	1	4	45	22	14729
2014	Fournit des services au public	8	13	30	27	16	1	5	46	22	15920
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	34	27	14	1	3	43	23	15795
2011	Fournit des services au public	7	13	30	28	15	1	6	46	22	15914
2011	Ne fournit pas de services au public	6	15	34	27	14	1	3	43	21	15432
2008	Fournit des services au public	6	13	30	30	15	1	4	47	20	15115
2008	Ne fournit pas de services au public	6	15	34	27	14	1	3	42	22	13848

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	16	26	25	20	2	3	46	26	14162
2019	Ne fournit pas de services au public	9	17	29	24	17	1	2	43	27	14924
2018	Fournit des services au public	13	20	27	22	15	1	3	38	34	13090
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	30	22	13	1	2	36	33	14444
2017	Fournit des services au public	13	18	27	20	15	2	5	38	33	14132
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	20	14	2	4	36	33	14791
2014	Fournit des services au public	14	20	28	19	13	2	4	34	36	15947
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	30	19	12	1	3	33	36	15827
2011	Fournit des services au public	15	21	28	18	12	1	4	32	38	15937
2011	Ne fournit pas de services au public	12	22	31	19	12	1	4	33	35	15472
2008	Fournit des services au public	12	20	28	21	14	1	4	36	34	15114
2008	Ne fournit pas de services au public	11	21	30	20	13	1	3	34	34	13845

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	16	24	23	19	4	3	45	29	14124
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	24	18	3	3	45	26	14889
2018	Fournit des services au public	12	17	24	24	16	4	3	43	31	13067
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	28	25	16	3	3	43	28	14398
2017	Fournit des services au public	10	17	24	22	16	5	6	42	30	14144
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	24	16	4	6	44	26	14796
2014	Fournit des services au public	10	17	25	24	15	4	6	43	29	15948
2014	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	26	16	3	5	45	25	15814
2011	Fournit des services au public	10	17	26	23	15	3	6	42	29	15908
2011	Ne fournit pas de services au public	7	16	28	26	15	3	5	45	25	15433
2008	Fournit des services au public	10	18	26	23	14	3	5	40	31	15138
2008	Ne fournit pas de services au public	11	19	28	22	13	3	4	38	32	13855

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	20	32	20	12	2	2	33	33	14144
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	20	12	2	2	34	31	14922
2018	Fournit des services au public	14	22	32	17	10	2	2	28	38	13126
2018	Ne fournit pas de services au public	11	21	35	19	10	2	2	30	33	14456
2017	Fournit des services au public	14	21	32	16	10	3	4	28	38	14152
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	34	17	11	3	4	30	33	14795
2014	Fournit des services au public	15	22	32	16	9	2	3	27	39	15964
2014	Ne fournit pas de services au public	11	21	34	18	10	3	4	30	34	15827

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	19	34	22	13	1	1	35	30	14182
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	32	27	15	1	2	43	24	14944

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	75	11	6	2	2	0	4	90	4	14195
2019	Ne fournit pas de services au public	72	13	6	3	2	0	3	88	6	14954
2017	Fournit des services au public	75	11	5	2	2	1	4	90	4	14230
2017	Ne fournit pas de services au public	70	14	5	4	2	1	4	88	7	14887
2014	Fournit des services au public	77	11	4	2	2	0	4	92	4	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	4	3	0	4	88	7	15876
2011	Fournit des services au public	75	12	4	2	2	1	4	91	5	15983
2011	Ne fournit pas de services au public	71	13	5	4	3	0	4	88	7	15491
2008	Fournit des services au public	72	10	4	2	4	1	8	89	6	15167
2008	Ne fournit pas de services au public	67	12	5	4	5	1	7	85	9	13883

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	30	17	7	5	6	3	68	13	14168
2019	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	7	5	5	3	70	13	14951
2018	Fournit des services au public	22	34	21	9	6	5	2	61	16	13120
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	19	8	5	5	3	65	15	14479
2017	Fournit des services au public	28	32	16	8	6	6	4	66	15	14226
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	8	5	5	3	70	14	14880
2014	Fournit des services au public	33	33	15	8	5	4	3	70	14	15998
2014	Ne fournit pas de services au public	35	33	13	8	4	4	3	73	13	15875

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	27	9	7	4	1	80	11	14152
2019	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	4	1	81	11	14923
2018	Fournit des services au public	44	31	10	9	6	1	76	14	13093
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	8	5	1	78	14	14463
2017	Fournit des services au public	46	30	9	8	5	1	78	13	14225
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	8	7	5	1	79	12	14888
2014	Fournit des services au public	49	29	8	7	5	1	79	13	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	8	8	5	1	79	13	15866

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	32	6	5	2	86	8	14165
2019	Ne fournit pas de services au public	53	32	6	6	2	86	8	14933
2018	Fournit des services au public	47	37	7	6	3	84	8	13109
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	6	2	85	8	14452
2017	Fournit des services au public	43	40	7	6	3	83	9	14201
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	2	84	8	14859
2014	Fournit des services au public	44	41	7	5	2	85	8	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	7	6	2	85	8	15868

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	36	15	4	3	2	1	78	7	14190
2019	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	4	2	1	0	83	6	14963
2018	Fournit des services au public	33	40	17	5	3	2	1	75	8	13124
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	4	2	2	0	80	7	14482

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	25	20	6	4	2	7	67	10	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	49	26	14	4	2	1	4	79	6	14959

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	32	12	6	4	0	0	78	10	14198
2019	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	6	4	1	1	78	10	14959
2018	Fournit des services au public	42	36	11	7	4	1	0	78	11	13111
2018	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	7	4	1	0	77	11	14421
2017	Fournit des services au public	40	37	11	8	4	1	0	78	12	14231
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	4	1	0	77	11	14895
2014	Fournit des services au public	39	37	10	8	5	1	0	77	12	15999
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	4	1	0	77	12	15879
2011	Fournit des services au public	34	39	12	9	5	1	0	74	14	15989
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	11	9	5	1	0	75	13	15509
2008	Fournit des services au public	37	38	10	8	6	1	0	76	14	15174
2008	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	9	6	1	1	74	14	13888

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	27	10	4	3	2	1	83	7	14182
2019	Ne fournit pas de services au public	55	26	10	4	3	2	1	83	7	14937
2018	Fournit des services au public	50	30	10	5	4	2	0	81	9	13085
2018	Ne fournit pas de services au public	50	29	10	5	3	2	1	81	8	14401
2017	Fournit des services au public	48	30	11	5	3	2	0	80	9	14230
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	10	5	3	2	1	82	8	14892
2014	Fournit des services au public	47	31	11	5	4	2	1	80	9	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	48	30	11	5	3	2	1	80	9	15879
2011	Fournit des services au public	44	33	11	6	4	2	1	78	10	15979
2011	Ne fournit pas de services au public	45	32	11	6	3	2	1	80	9	15506
2008	Fournit des services au public	44	32	11	6	4	3	1	78	11	15179
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	11	6	4	3	1	78	10	13885

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	30	9	5	3	1	83	8	14119
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	9	5	3	1	83	8	14912
2018	Fournit des services au public	48	32	9	6	4	1	81	10	13057
2018	Ne fournit pas de services au public	47	32	9	6	4	1	80	10	14371
2017	Fournit des services au public	47	33	9	6	4	1	81	10	14218
2017	Ne fournit pas de services au public	46	34	9	6	3	1	81	10	14887
2014	Fournit des services au public	45	35	9	6	4	1	81	10	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	7	4	0	81	10	15875
2011	Fournit des services au public	41	37	10	7	4	1	79	12	15966
2011	Ne fournit pas de services au public	43	35	9	7	4	1	79	11	15490
2008	Fournit des services au public	42	36	9	7	4	1	79	12	15174
2008	Ne fournit pas de services au public	42	36	9	7	5	1	79	12	13884

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	9	4	1	2	0	5	93	3	14146
2019	Ne fournit pas de services au public	80	10	4	1	1	0	4	93	3	14901
2017	Fournit des services au public	79	11	3	1	2	0	4	94	3	14208
2017	Ne fournit pas de services au public	78	11	3	2	2	0	4	93	4	14867
2014	Fournit des services au public	79	11	3	1	2	0	4	94	3	15993
2014	Ne fournit pas de services au public	78	11	3	2	2	0	4	93	4	15872
2011	Fournit des services au public	78	11	3	1	2	1	4	93	3	15976
2011	Ne fournit pas de services au public	78	11	4	2	2	0	4	92	4	15485
2008	Fournit des services au public	78	7	3	1	3	1	8	93	4	15150
2008	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	2	3	0	6	91	6	13880

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	17	5	2	3	1	3	89	5	14193
2019	Ne fournit pas de services au public	69	19	4	3	2	1	2	90	5	14944
2017	Fournit des services au public	63	21	5	3	3	1	4	89	6	14204
2017	Ne fournit pas de services au public	64	22	4	3	3	1	3	89	6	14864
2014	Fournit des services au public	64	22	5	3	3	1	3	89	6	15997
2014	Ne fournit pas de services au public	64	22	4	3	3	1	3	90	6	15877
2011	Fournit des services au public	59	26	5	4	4	1	2	87	8	15992
2011	Ne fournit pas de services au public	63	24	4	3	3	1	2	89	6	15518

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	23	10	3	3	1	84	6	14222
2019	Ne fournit pas de services au public	63	22	8	3	3	1	86	5	14982
2018	Fournit des services au public	54	27	10	4	4	1	82	8	13083
2018	Ne fournit pas de services au public	55	26	10	4	4	1	83	8	14369
2017	Fournit des services au public	54	25	11	4	4	2	81	8	14214
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	9	4	3	2	83	7	14877

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	28	8	5	3	84	8	14218
2019	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	4	3	85	7	14974
2018	Fournit des services au public	51	29	10	5	4	80	10	13099
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	5	4	80	10	14419
2017	Fournit des services au public	54	26	10	5	4	81	9	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	9	5	4	83	9	14861
2014	Fournit des services au public	52	30	8	5	4	83	9	15986
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	5	3	84	8	15875

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	46	12	13	5	1	1	69	18	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	22	47	13	12	4	1	1	71	16	3031

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	29	15	6	5	8	0	71	12	14226
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	7	4	6	0	74	11	14966
2018	Fournit des services au public	31	30	17	8	7	7	0	65	16	13178
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	15	7	5	6	0	71	13	14493
2017	Fournit des services au public	29	30	16	9	8	8	0	65	18	14233
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	14	7	5	7	0	71	14	14890
2014	Fournit des services au public	29	31	16	8	7	9	0	66	16	15988
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	14	8	5	7	0	71	13	15871
2011	Fournit des services au public	22	31	20	10	9	8	0	58	21	15993
2011	Ne fournit pas de services au public	26	34	18	9	6	7	1	65	16	15493

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	30	17	9	7	4	65	17	14186
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	16	9	5	2	69	14	14927
2018	Fournit des services au public	27	30	18	12	9	3	59	22	13122
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	16	10	7	2	66	17	14461
2017	Fournit des services au public	25	30	18	13	10	3	57	24	14232
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	11	7	3	65	18	14889
2014	Fournit des services au public	24	32	19	13	9	3	58	23	15989
2014	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	11	7	2	64	19	15871
2011	Fournit des services au public	20	32	20	13	12	3	53	26	15968
2011	Ne fournit pas de services au public	23	36	18	11	9	2	60	21	15479
2008	Fournit des services au public	22	34	18	12	10	3	58	23	15162
2008	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	10	8	3	64	19	13869

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	28	20	12	8	7	56	22	14169
2019	Ne fournit pas de services au public	26	33	19	12	6	5	62	18	14916
2018	Fournit des services au public	19	28	21	15	11	6	50	27	13132
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	20	13	8	5	57	22	14448
2017	Fournit des services au public	18	27	19	17	12	7	48	31	14223
2017	Ne fournit pas de services au public	20	33	19	14	8	6	57	23	14874
2014	Fournit des services au public	17	28	21	16	11	7	48	30	15985
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	20	14	8	5	56	24	15861
2011	Fournit des services au public	11	30	21	18	11	8	45	32	15987
2011	Ne fournit pas de services au public	13	37	20	15	8	6	54	25	15506
2008	Fournit des services au public	11	32	20	18	11	8	47	32	15161
2008	Ne fournit pas de services au public	13	37	19	16	8	7	54	26	13873

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	32	18	13	9	4	59	23	14181
2019	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	13	6	3	63	20	14949
2018	Fournit des services au public	20	31	19	16	11	3	53	27	13150
2018	Ne fournit pas de services au public	21	35	18	15	8	3	58	24	14474
2017	Fournit des services au public	19	31	17	16	12	4	53	29	14209
2017	Ne fournit pas de services au public	22	36	16	14	8	4	60	23	14873
2014	Fournit des services au public	18	33	18	16	11	4	54	28	15984
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	16	15	9	3	59	24	15853
2011	Fournit des services au public	14	34	18	18	11	4	50	30	15974
2011	Ne fournit pas de services au public	17	39	16	16	8	3	58	25	15489
2008	Fournit des services au public	17	40	15	16	8	3	59	25	15160
2008	Ne fournit pas de services au public	19	42	14	15	7	3	63	22	13875

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	13	9	7	8	25	5	66	21	14212
2019	Ne fournit pas de services au public	40	19	11	5	5	15	4	74	12	14988

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	42	16	7	3	1	74	10	14214
2019	Ne fournit pas de services au public	33	43	15	6	2	1	77	8	14973
2018	Fournit des services au public	28	42	17	9	4	1	71	12	13119
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	16	7	3	1	74	10	14448
2017	Fournit des services au public	28	40	16	9	5	1	69	15	14217
2017	Ne fournit pas de services au public	31	43	14	7	3	1	75	11	14863
2014	Fournit des services au public	31	41	16	7	4	1	73	11	16002
2014	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	6	3	1	77	9	15878
2011	Fournit des services au public	27	42	17	8	4	1	70	13	15981
2011	Ne fournit pas de services au public	31	44	14	7	3	1	76	10	15481

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	35	20	16	8	2	0	55	25	14141
2019	Ne fournit pas de services au public	21	38	19	14	6	2	0	60	20	14896

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	37	13	8	4	2	1	75	12	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	3	2	1	77	10	14936
2018	Fournit des services au public	34	39	13	7	4	2	1	75	12	13102
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	13	6	3	2	1	77	10	14467
2017	Fournit des services au public	38	37	11	7	4	3	1	77	11	14195
2017	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	6	3	3	1	80	9	14852
2014	Fournit des services au public	43	37	9	5	3	2	1	82	8	15993
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	5	2	2	1	84	7	15874
2011	Fournit des services au public	36	38	11	6	4	3	1	77	11	15963
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	6	3	3	1	80	9	15468
2008	Fournit des services au public	30	39	12	8	5	5	1	73	13	15166
2008	Ne fournit pas de services au public	34	37	12	8	4	4	1	75	13	13869

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	37	15	6	4	1	75	10	14167
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	15	5	3	1	77	8	14911
2018	Fournit des services au public	35	38	15	6	4	1	74	11	13064
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	14	5	3	1	77	8	14423

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	26	17	13	11	7	1	55	26	14198
2019	Ne fournit pas de services au public	25	26	18	11	9	7	2	57	23	14952
2018	Fournit des services au public	21	28	18	14	12	6	1	52	28	13116
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	13	10	6	2	55	24	14460
2017	Fournit des services au public	21	27	17	15	12	8	1	52	30	14191
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	17	13	10	9	2	55	26	14855
2014	Fournit des services au public	19	27	17	15	13	8	1	50	32	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	17	14	11	8	2	53	27	15863
2011	Fournit des services au public	15	25	18	17	15	9	1	44	35	15997
2011	Ne fournit pas de services au public	17	26	19	14	12	9	3	49	29	15511

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	32	17	13	10	2	59	23	14190
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	16	10	7	2	66	17	14949
2018	Fournit des services au public	22	32	18	15	11	2	54	27	13110
2018	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	12	8	2	62	20	14455
2017	Fournit des services au public	22	32	17	15	11	2	56	27	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	15	11	7	2	66	19	14869
2014	Fournit des services au public	22	34	17	15	10	2	57	26	15994
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	11	7	2	66	19	15873
2011	Fournit des services au public	21	37	17	14	10	1	58	24	15988
2011	Ne fournit pas de services au public	28	38	15	11	7	1	67	18	15505
2008	Fournit des services au public	21	39	16	13	9	1	61	23	15170
2008	Ne fournit pas de services au public	26	40	15	11	7	1	67	18	13884

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	29	15	14	14	2	1	56	29	14211
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	14	12	11	2	1	62	24	14973
2018	Fournit des services au public	22	29	15	15	15	2	1	53	31	13101
2018	Ne fournit pas de services au public	25	31	15	14	12	1	1	57	27	14459
2017	Fournit des services au public	21	28	15	16	16	2	1	51	33	14215
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	14	14	13	2	2	58	27	14867
2014	Fournit des services au public	21	30	14	16	17	2	1	52	34	15995
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	14	15	14	2	1	57	29	15871
2011	Fournit des services au public	17	30	15	18	18	1	1	48	37	15988
2011	Ne fournit pas de services au public	20	32	14	16	15	1	2	54	32	15492
2008	Fournit des services au public	18	37	13	15	15	1	1	56	31	15170
2008	Ne fournit pas de services au public	21	37	12	14	13	1	1	59	28	13886

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	24	12	5	3	1	3	79	9	14203
2019	Ne fournit pas de services au public	56	23	10	4	2	1	4	83	7	14952

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	8	5	3	3	3	17	87	7	14186
2019	Ne fournit pas de services au public	61	9	6	3	3	2	15	85	8	14952

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	25	17	6	4	2	3	71	11	14169
2019	Ne fournit pas de services au public	50	23	13	5	3	2	4	78	8	14931

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	21	17	9	7	4	3	64	17	14149
2019	Ne fournit pas de services au public	46	21	14	7	5	3	5	72	12	14911

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	20	17	11	10	4	4	59	22	14152
2019	Ne fournit pas de services au public	46	18	13	8	6	3	5	70	16	14920

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	18	10	4	3	2	4	82	7	14175
2019	Ne fournit pas de services au public	67	15	7	3	2	2	5	87	5	14927

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	10	6	3	4	4	3	87	7	14146
2019	Ne fournit pas de services au public	74	9	5	2	2	4	4	90	5	14905

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	74	8	4	2	2	2	8	92	4	14154
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	1	1	2	9	94	2	14896

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	36	23	12	6	5	1	57	19	14179
2019	Ne fournit pas de services au public	25	41	18	8	3	4	1	69	12	14962
2018	Fournit des services au public	17	32	24	13	9	5	0	52	23	13125
2018	Ne fournit pas de services au public	24	37	22	9	5	3	0	63	14	14481
2017	Fournit des services au public	17	30	23	13	9	6	1	51	24	14224
2017	Ne fournit pas de services au public	23	38	20	9	5	4	0	64	15	14868

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	36	13	6	3	1	78	9	14128
2019	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	5	2	1	82	7	14884
2018	Fournit des services au public	45	36	11	4	3	1	82	7	13086
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	3	2	1	85	5	14446
2017	Fournit des services au public	41	38	11	5	3	2	80	8	14222
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	4	2	2	85	6	14872
2014	Fournit des services au public	44	36	10	5	3	2	82	8	15997
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	4	2	2	85	6	15874
2011	Fournit des services au public	33	39	14	7	5	2	73	12	15975
2011	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	5	3	2	79	8	15489

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	32	11	3	2	2	84	5	14138
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	10	2	1	2	86	4	14906
2018	Fournit des services au public	48	35	10	3	2	2	84	5	13090
2018	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	2	2	2	86	4	14457
2017	Fournit des services au public	41	36	14	4	3	3	79	7	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	12	3	2	3	83	5	14859
2014	Fournit des services au public	48	33	10	3	2	3	84	5	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	10	3	2	3	86	4	15867

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	33	9	5	3	0	83	7	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	7	3	2	0	87	5	14949
2018	Fournit des services au public	47	35	10	5	4	0	82	8	13064
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	2	0	86	6	14433
2017	Fournit des services au public	42	37	10	6	4	0	80	10	14220
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	4	3	0	85	7	14877
2014	Fournit des services au public	46	35	9	5	4	0	81	9	15990
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	4	2	0	86	6	15871
2011	Fournit des services au public	36	40	12	6	5	0	77	11	15941
2011	Ne fournit pas de services au public	43	39	9	5	3	0	83	8	15453
2008	Fournit des services au public	34	42	11	7	5	0	77	12	15159
2008	Ne fournit pas de services au public	39	42	10	5	3	1	82	9	13882

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	32	14	7	4	0	75	11	14173
2019	Ne fournit pas de services au public	48	32	11	5	3	0	80	8	14943
2018	Fournit des services au public	38	32	16	8	6	0	71	13	13081
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	13	6	4	0	77	9	14459
2017	Fournit des services au public	33	34	17	9	7	1	67	16	14203
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	14	6	4	1	76	10	14859
2014	Fournit des services au public	31	36	16	10	6	1	68	16	15999
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	5	1	75	12	15877
2011	Fournit des services au public	28	38	18	9	7	1	66	16	15972
2011	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	6	4	1	73	11	15484

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	34	14	8	4	0	73	13	14100
2019	Ne fournit pas de services au public	45	34	12	6	3	0	80	9	14863
2018	Fournit des services au public	35	35	15	9	5	0	71	14	13017
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	13	6	4	0	77	10	14402
2017	Fournit des services au public	30	37	16	10	6	0	67	17	14194
2017	Ne fournit pas de services au public	39	37	13	7	4	0	76	11	14876
2014	Fournit des services au public	29	38	15	11	6	0	68	17	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	8	4	0	76	12	15873
2011	Fournit des services au public	26	41	17	10	6	1	67	16	15964
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	14	7	4	0	75	11	15477
2008	Fournit des services au public	28	43	14	9	5	0	71	15	15158
2008	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	8	4	0	77	11	13875

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	25	20	12	8	4	58	21	14215
2019	Ne fournit pas de services au public	40	25	17	9	5	3	68	14	14964
2018	Fournit des services au public	30	26	20	12	9	3	58	21	13122
2018	Ne fournit pas de services au public	37	27	18	9	6	3	66	16	14480
2017	Fournit des services au public	27	27	20	12	9	5	57	22	14206
2017	Ne fournit pas de services au public	35	27	17	9	6	4	66	16	14860
2014	Fournit des services au public	28	27	19	12	9	5	58	22	15993
2014	Ne fournit pas de services au public	36	28	17	9	6	4	66	16	15878
2011	Fournit des services au public	25	28	19	12	9	5	57	23	15971
2011	Ne fournit pas de services au public	34	28	17	10	7	4	65	17	15473
2008	Fournit des services au public	26	29	17	13	9	6	59	22	15163
2008	Ne fournit pas de services au public	32	30	16	10	7	5	66	17	13880

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	40	37	14234
2019	Ne fournit pas de services au public	24	41	35	15007
2018	Fournit des services au public	21	44	35	13206
2018	Ne fournit pas de services au public	24	42	34	14561
2017	Fournit des services au public	20	46	34	14231
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	14883
2014	Fournit des services au public	20	46	34	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	23	45	32	15879
2011	Fournit des services au public	21	47	32	16006
2011	Ne fournit pas de services au public	25	45	30	15524

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	42	20	6	10	4	3159
2019	Ne fournit pas de services au public	23	44	16	4	9	4	3561
2018	Fournit des services au public	19	45	20	7	4	5	2729
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	18	4	4	5	3435
2017	Fournit des services au public	24	39	16	7	8	7	2838
2017	Ne fournit pas de services au public	25	42	17	4	7	6	3558
2014	Fournit des services au public	24	44	15	9	9999	7	3233
2014	Ne fournit pas de services au public	26	47	14	6	9999	6	3680
2011	Fournit des services au public	25	40	19	9	9999	7	3296
2011	Ne fournit pas de services au public	24	47	17	5	9999	6	3794

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	48	11	6	2	1	1	80	9	14190
2019	Ne fournit pas de services au public	40	44	8	4	1	1	2	86	5	14941

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	28	8	2	1	5	1	88	3	14185
2019	Ne fournit pas de services au public	61	24	7	2	1	4	2	91	2	14934

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	14216
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	14963
2018	Fournit des services au public	13	87	13186
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	14536

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	52	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	1602
2018	Fournit des services au public	49	51	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	1657

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	1602
2018	Fournit des services au public	63	37	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	1657

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1602
2018	Fournit des services au public	4	96	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1657

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	1602
2018	Fournit des services au public	5	95	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1657

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	1602
2018	Fournit des services au public	17	83	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1657

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	1602
2018	Fournit des services au public	3	97	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	1657

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	1592
2018	Fournit des services au public	38	62	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	1654

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	63	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	1592
2018	Fournit des services au public	39	61	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	1654

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	61	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	1592
2018	Fournit des services au public	40	60	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	1654

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	56	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	1592
2018	Fournit des services au public	44	56	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	1654

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	76	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	1592
2018	Fournit des services au public	26	74	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	1654

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	48	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	1592
2018	Fournit des services au public	57	43	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	1654

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	1592
2018	Fournit des services au public	35	65	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	1654

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	1	99	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	1592
2018	Fournit des services au public	1	99	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	1654

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1592
2018	Fournit des services au public	9	91	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1654

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1592
2018	Fournit des services au public	12	88	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1654

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	53	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	1592
2018	Fournit des services au public	50	50	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	1654

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	1592
2018	Fournit des services au public	22	78	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	1654

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1592
2018	Fournit des services au public	14	86	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	1654

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	1586
2018	Fournit des services au public	45	55	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	1655

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	1586
2018	Fournit des services au public	23	77	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1655

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	96	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1586
2018	Fournit des services au public	4	96	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	1655

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	1586
2018	Fournit des services au public	26	74	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	1655

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1586
2018	Fournit des services au public	10	90	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1655

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	1586
2018	Fournit des services au public	8	92	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	1655

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1586
2018	Fournit des services au public	14	86	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1655

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1586
2018	Fournit des services au public	9	91	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1655

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	1586
2018	Fournit des services au public	30	70	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	1655

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1500
2018	Fournit des services au public	11	89	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1569

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	1500
2018	Fournit des services au public	19	81	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	1569

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1500
2018	Fournit des services au public	10	90	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1569

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1500
2018	Fournit des services au public	7	93	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1569

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1500
2018	Fournit des services au public	9	91	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1569

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1500
2018	Fournit des services au public	8	92	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1569

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	8	92	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1569

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	11	89	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1569

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	13	87	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1569

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	73	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	1500
2018	Fournit des services au public	27	73	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	1569

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1500
2018	Fournit des services au public	9	91	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1569

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	54	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	1500
2018	Fournit des services au public	47	53	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	1569

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	1500
2018	Fournit des services au public	2	98	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	1569

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	1500
2018	Fournit des services au public	56	44	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	1569

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1500
2018	Fournit des services au public	3	97	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1569

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	11	89	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1569

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	14211
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	14963

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	17	18	6	5	24	7	57	17	14219
2019	Ne fournit pas de services au public	24	19	17	6	5	22	7	60	16	14977
2018	Fournit des services au public	21	19	22	6	6	21	5	54	17	13134
2018	Ne fournit pas de services au public	21	21	21	6	5	22	5	57	14	14494
2017	Fournit des services au public	19	19	19	6	6	23	7	55	17	14226
2017	Ne fournit pas de services au public	22	21	18	5	5	23	7	61	14	14890
2014	Fournit des services au public	20	20	19	6	6	23	6	56	17	16001
2014	Ne fournit pas de services au public	24	21	18	5	4	22	6	62	13	15868

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	29	14	5	4	6	1	76	10	14213
2019	Ne fournit pas de services au public	43	30	13	5	3	6	1	78	8	14979
2018	Fournit des services au public	35	31	16	5	4	6	1	72	11	13145
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	16	5	3	6	1	74	9	14483
2017	Fournit des services au public	33	32	15	5	5	8	1	72	11	14220
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	14	5	3	7	1	76	9	14861
2014	Fournit des services au public	35	33	15	5	4	7	1	73	11	15985
2014	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	4	3	7	1	77	8	15862
2011	Fournit des services au public	39	38	11	5	3	3	0	79	9	15970
2011	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	5	2	3	0	83	7	15489

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	14214
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	14960
2018	Fournit des services au public	8	92	13171
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	14510

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	873
2018	Fournit des services au public	31	69	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	900

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	23	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	78	22	873
2018	Fournit des services au public	77	23	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	77	23	900

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	873
2018	Fournit des services au public	2	98	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	900

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	873
2018	Fournit des services au public	6	94	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	900

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	873
2018	Fournit des services au public	13	87	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	900

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	873
2018	Fournit des services au public	10	90	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	900

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	858
2018	Fournit des services au public	34	66	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	899

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	78	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	858
2018	Fournit des services au public	24	76	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	899

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	858
2018	Fournit des services au public	21	79	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	899

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	858
2018	Fournit des services au public	9	91	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	899

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	70	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	858
2018	Fournit des services au public	26	74	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	899

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	858
2018	Fournit des services au public	28	72	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	899

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	858
2018	Fournit des services au public	4	96	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	899

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	858
2018	Fournit des services au public	2	98	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	899

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	858
2018	Fournit des services au public	7	93	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	899

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	858
2018	Fournit des services au public	11	89	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	899

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	1	99	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	858
2018	Fournit des services au public	2	98	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	899

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	858
2018	Fournit des services au public	16	84	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	899

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	858
2018	Fournit des services au public	16	84	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	899

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	852
2018	Fournit des services au public	25	75	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	898

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	89	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	852
2018	Fournit des services au public	12	88	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	898

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	852
2018	Fournit des services au public	3	97	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	898

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	852
2018	Fournit des services au public	19	81	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	898

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	852
2018	Fournit des services au public	4	96	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	898

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	852
2018	Fournit des services au public	6	94	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	898

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	852
2018	Fournit des services au public	9	91	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	898

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	93	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	852
2018	Fournit des services au public	7	93	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	898

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	852
2018	Fournit des services au public	52	48	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	898

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	979
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	768
2018	Fournit des services au public	4	96	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	844

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	87	979
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	768
2018	Fournit des services au public	14	86	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	844

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	768
2018	Fournit des services au public	3	97	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	844

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	979
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	768
2018	Fournit des services au public	2	98	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	844

Question 70e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	768
2018	Fournit des services au public	2	98	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	844

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	768
2018	Fournit des services au public	4	96	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	844

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	95	979
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	768
2018	Fournit des services au public	5	95	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	844

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	979
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	768
2018	Fournit des services au public	10	90	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	844

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	979
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	768
2018	Fournit des services au public	11	89	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	844

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	77	979
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	768
2018	Fournit des services au public	22	78	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	844

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	979
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	768
2018	Fournit des services au public	9	91	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	844

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	58	979
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	768
2018	Fournit des services au public	43	57	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	844

Question 70m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	98	979
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	768
2018	Fournit des services au public	2	98	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	844

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	41	979
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	768
2018	Fournit des services au public	63	37	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	844

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	768
2018	Fournit des services au public	3	97	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	844

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	979
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	768
2018	Fournit des services au public	14	86	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	844

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	14190
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	14964

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	17	19	4	4	25	6	61	12	14199
2019	Ne fournit pas de services au public	27	18	18	4	3	24	7	64	9	14955
2018	Fournit des services au public	23	19	23	4	4	23	4	58	10	13151
2018	Ne fournit pas de services au public	23	21	22	3	3	24	5	61	8	14500
2017	Fournit des services au public	21	20	20	4	4	27	6	59	11	14221
2017	Ne fournit pas de services au public	24	20	18	3	2	27	6	65	8	14882
2014	Fournit des services au public	21	19	20	3	3	27	5	60	10	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	24	19	19	3	2	27	6	65	7	15867

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	28	14	4	3	7	1	77	8	14182
2019	Ne fournit pas de services au public	45	28	14	3	2	7	1	79	6	14966
2018	Fournit des services au public	37	31	17	4	4	7	1	74	8	13154
2018	Ne fournit pas de services au public	38	32	16	3	2	7	1	76	6	14507
2017	Fournit des services au public	35	32	16	4	3	9	1	75	8	14183
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	14	3	2	9	1	79	5	14859
2014	Fournit des services au public	36	32	15	3	3	9	1	76	7	15987
2014	Ne fournit pas de services au public	40	31	14	3	2	9	1	79	5	15859
2011	Fournit des services au public	41	37	11	4	2	4	0	82	7	15967
2011	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	3	2	4	0	85	5	15484

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	30	20	10	11	0	1	58	21	14211
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	17	8	7	0	1	68	15	14970
2018	Fournit des services au public	24	29	22	11	12	0	1	53	24	13156
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	20	10	8	0	1	61	18	14499
2017	Fournit des services au public	24	28	21	12	13	1	2	53	26	14215
2017	Ne fournit pas de services au public	30	28	18	11	10	1	2	60	22	14859

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	30	25	13	8	1	54	21	14199
2019	Ne fournit pas de services au public	25	32	24	12	7	1	57	19	14967
2018	Fournit des services au public	19	26	29	15	10	1	46	25	13137
2018	Ne fournit pas de services au public	19	29	28	14	8	1	49	23	14491
2017	Fournit des services au public	19	28	27	15	9	1	48	25	14206
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	26	13	8	1	52	22	14857

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	28	17	9	6	0	4	66	16	14161
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	19	9	5	0	2	66	14	14904
2018	Fournit des services au public	27	27	22	11	8	1	3	57	20	13083
2018	Ne fournit pas de services au public	26	29	24	12	7	0	2	56	19	14443
2017	Fournit des services au public	27	27	20	12	8	1	5	58	22	14193
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	22	12	7	1	3	59	19	14835

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	24	17	10	8	2	3	64	19	14130
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	19	11	7	1	2	61	19	14899
2018	Fournit des services au public	30	23	20	11	10	2	3	57	22	13094
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26	22	14	9	1	2	53	24	14439
2017	Fournit des services au public	29	22	18	13	10	3	5	56	25	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	21	13	9	1	3	54	23	14862

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	14	5	1	1	1	9	91	3	14144
2019	Ne fournit pas de services au public	63	18	7	3	2	0	7	88	5	14917
2018	Fournit des services au public	62	16	7	2	1	1	11	88	4	13081
2018	Ne fournit pas de services au public	57	19	9	4	2	1	8	83	7	14458
2017	Fournit des services au public	56	15	7	2	1	1	18	87	4	14170
2017	Ne fournit pas de services au public	53	19	9	3	2	1	13	84	6	14842

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	29	18	8	7	1	68	14	14194
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	17	7	5	1	71	12	14950
2018	Fournit des services au public	36	27	20	9	7	1	64	16	13125
2018	Ne fournit pas de services au public	36	28	19	9	6	1	66	15	14478
2017	Fournit des services au public	32	30	21	10	6	1	62	16	14160
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	20	9	5	1	66	14	14809

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	33	19	8	5	1	2	67	13	14188
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	18	6	3	1	2	72	10	14942
2018	Fournit des services au public	26	33	23	10	6	1	2	60	16	13093
2018	Ne fournit pas de services au public	29	36	21	8	4	1	1	66	13	14459
2017	Fournit des services au public	27	31	22	11	6	1	2	60	17	14153
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	9	4	1	2	67	13	14786

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	30	21	11	6	1	2	60	18	14174
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	21	10	5	0	1	64	15	14924
2018	Fournit des services au public	23	29	24	14	8	1	2	53	22	13100
2018	Ne fournit pas de services au public	22	33	25	12	6	1	1	56	19	14440
2017	Fournit des services au public	23	29	23	14	8	1	2	53	23	14160
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	22	13	6	1	2	57	20	14803

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	30	16	8	5	1	1	70	13	14161
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	8	4	0	1	71	12	14922
2018	Fournit des services au public	32	30	20	10	6	0	2	64	16	13076
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	20	10	5	0	1	65	15	14458
2017	Fournit des services au public	32	30	19	10	5	1	2	65	16	14160
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	19	10	5	1	2	66	15	14797

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	27	15	8	7	1	1	69	16	14157
2019	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	6	5	0	1	75	11	14917

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	30	22	12	8	0	1	58	20	14123
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	9	4	0	1	67	14	14868
2018	Fournit des services au public	23	28	24	14	9	0	1	52	24	13062
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	23	12	6	0	1	59	18	14420
2017	Fournit des services au public	22	30	23	14	9	1	2	54	23	14124
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	11	6	1	2	60	18	14782

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	24	11	5	4	2	79	9	14127
2019	Ne fournit pas de services au public	60	23	10	4	2	2	84	6	14893
2018	Fournit des services au public	51	23	12	6	4	3	76	11	13038
2018	Ne fournit pas de services au public	56	22	11	5	3	3	81	8	14397
2017	Fournit des services au public	49	24	14	6	4	3	76	10	14215
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	11	5	3	2	81	7	14870

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	13	6	2	2	1	6	89	5	14140
2019	Ne fournit pas de services au public	74	12	4	2	2	1	7	92	3	14885
2018	Fournit des services au public	65	15	8	3	3	1	6	86	6	13075
2018	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	2	1	5	90	4	14415

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	12	6	4	4	1	3	86	8	14177
2019	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	3	3	1	3	88	7	14911
2018	Fournit des services au public	66	14	7	4	4	1	4	84	8	13070
2018	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	3	3	1	4	88	7	14433
2017	Fournit des services au public	67	14	6	4	3	1	4	86	8	14214
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	5	3	3	1	4	89	6	14858

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	22	8	2	2	2	88	4	14128
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	3	2	2	86	5	14860
2018	Fournit des services au public	58	26	9	3	2	2	86	5	13126
2018	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	2	2	83	6	14486
2017	Fournit des services au public	60	25	8	3	1	3	87	4	14189
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	9	3	2	2	86	5	14864

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	19	8	5	4	0	2	82	9	14109
2019	Ne fournit pas de services au public	64	18	8	4	4	0	2	84	8	14839
2018	Fournit des services au public	54	21	11	6	5	0	2	77	12	13082
2018	Ne fournit pas de services au public	57	22	10	5	4	0	2	80	10	14429
2017	Fournit des services au public	57	20	10	5	4	1	3	80	10	14205
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	8	5	4	1	2	84	9	14854

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	7	3	1	1	0	27	93	2	14049
2019	Ne fournit pas de services au public	58	12	5	2	1	0	22	90	3	14817
2018	Fournit des services au public	53	8	4	1	1	0	32	91	3	13003
2018	Ne fournit pas de services au public	51	13	6	2	1	0	27	88	4	14372
2017	Fournit des services au public	53	8	3	1	1	1	33	92	3	14193
2017	Ne fournit pas de services au public	53	13	5	2	1	1	26	90	4	14847

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	22	11	4	3	0	4	82	7	14103
2019	Ne fournit pas de services au public	70	16	5	1	1	0	6	92	2	14851
2018	Fournit des services au public	49	24	14	5	3	0	4	77	9	13054
2018	Ne fournit pas de services au public	64	18	7	2	1	0	8	90	3	14424
2017	Fournit des services au public	51	23	12	5	2	1	6	80	7	14121
2017	Ne fournit pas de services au public	66	16	5	2	1	1	9	91	3	14777

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	16	10	7	12	1	3	70	20	14179
2019	Ne fournit pas de services au public	67	13	7	4	6	0	3	83	10	14897
2018	Fournit des services au public	50	17	10	7	11	0	3	70	19	13127
2018	Ne fournit pas de services au public	62	15	7	5	6	1	4	81	11	14475
2017	Fournit des services au public	46	19	11	8	11	1	4	68	20	14224
2017	Ne fournit pas de services au public	60	16	8	5	6	1	4	79	12	14870

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	29	14	5	3	2	78	8	14145
2019	Ne fournit pas de services au public	51	29	12	4	2	2	82	6	14868
2018	Fournit des services au public	42	30	16	6	3	2	74	9	13100
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	14	5	2	2	78	7	14454
2017	Fournit des services au public	43	31	14	5	3	3	77	8	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	13	5	2	3	80	7	14842

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	34	34	12	4	50	16	14242
2019	Ne fournit pas de services au public	20	37	31	9	3	57	12	14994
2018	Fournit des services au public	13	31	37	13	5	44	19	13174
2018	Ne fournit pas de services au public	16	34	34	11	4	50	15	14544
2017	Fournit des services au public	11	29	39	14	7	40	21	14227
2017	Ne fournit pas de services au public	14	32	37	11	4	47	16	14894

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	20	39	21	8	0	30	31	14108
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	40	25	11	0	36	24	14852
2018	Fournit des services au public	11	20	40	20	8	0	28	32	13025
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	40	24	10	0	34	26	14336
2017	Fournit des services au public	10	20	41	19	8	0	28	31	14169
2017	Ne fournit pas de services au public	7	17	41	24	10	1	35	25	14825

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	41	14	7	3	2	76	10	14188
2019	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	5	2	2	78	8	14950
2018	Fournit des services au public	32	42	14	7	3	2	75	11	13138
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	6	2	2	78	8	14484
2017	Fournit des services au public	25	43	15	8	5	3	71	13	14196
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	15	6	4	4	75	10	14853

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	35	18	12	7	2	62	19	14209
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	16	9	5	2	69	14	14963
2018	Fournit des services au public	24	36	17	12	8	2	61	21	13150
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	10	5	2	68	16	14497
2017	Fournit des services au public	16	38	19	15	10	2	56	25	14201
2017	Ne fournit pas de services au public	22	42	17	11	6	2	65	17	14880

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	14215
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	14977
2017	Fournit des services au public	19	81	14204
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	14878
2014	Fournit des services au public	17	83	15971
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	15844

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	17	2595
2019	Ne fournit pas de services au public	83	17	2208
2017	Fournit des services au public	80	20	2622
2017	Ne fournit pas de services au public	81	19	2251
2014	Fournit des services au public	81	19	2764
2014	Ne fournit pas de services au public	81	19	2098

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	34	7	11	5	0	77	16	2127
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	6	8	4	1	82	12	1811
2017	Fournit des services au public	42	38	6	8	5	1	81	13	2094
2017	Ne fournit pas de services au public	46	36	5	7	4	0	83	12	1818
2014	Fournit des services au public	50	33	5	8	4	0	84	12	2246
2014	Ne fournit pas de services au public	54	31	6	6	3	0	85	9	1705

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	38	17	6	5	4	1	32	68	14182
2019	Ne fournit pas de services au public	34	40	15	5	3	3	1	36	64	14942
2018	Fournit des services au public	35	30	18	7	6	3	1	37	63	13199
2018	Ne fournit pas de services au public	40	31	15	6	4	3	1	42	58	14560
2017	Fournit des services au public	35	28	18	8	6	4	1	37	63	14231
2017	Ne fournit pas de services au public	41	28	15	7	5	4	1	43	57	14890

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	9272
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	9235

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	32	9142
2019	Ne fournit pas de services au public	68	32	9107
2018	Fournit des services au public	53	47	7929
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	8055

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	25	22	14	12	2	11	45	30	9161
2019	Ne fournit pas de services au public	16	28	20	13	10	2	11	51	26	9117
2018	Fournit des services au public	10	24	21	17	17	2	9	39	37	7965
2018	Ne fournit pas de services au public	14	26	21	15	14	2	9	45	32	8113
2017	Fournit des services au public	10	21	18	17	21	2	11	36	43	8522
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	18	16	18	2	12	39	40	8065

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	23	20	17	17	3	10	37	40	9169
2019	Ne fournit pas de services au public	12	23	20	16	15	2	12	41	37	9122
2018	Fournit des services au public	7	19	19	20	26	2	7	29	50	7955
2018	Ne fournit pas de services au public	8	21	19	20	22	2	8	32	46	8117
2017	Fournit des services au public	5	16	16	19	34	2	8	24	59	8517
2017	Ne fournit pas de services au public	5	16	15	21	31	2	11	24	59	8060

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	18	10	4	4	2	8	80	9	14097
2019	Ne fournit pas de services au public	54	18	10	5	4	1	7	79	10	14844
2018	Fournit des services au public	54	16	10	5	5	2	8	79	11	13137
2018	Ne fournit pas de services au public	55	16	10	6	5	1	8	78	11	14503

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Agence du revenu du Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement