Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour la fonction publique selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	45	5	12	5	79	17	31655
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	48	7	6	3	84	9	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	44	6	10	3	81	13	25566
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	46	5	14	7	75	20	31819
2017	Fournit des services au public - Français seulement	33	52	6	7	3	85	9	1770
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	47	6	11	5	78	16	26022
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	47	5	13	6	75	20	33524
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	53	7	8	3	82	11	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	30	47	7	11	4	77	16	27084
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	48	4	13	5	78	18	38113
2011	Fournit des services au public - Français seulement	38	44	9	8	1	82	9	2120
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	45	5	10	4	81	14	31741
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	48	4	12	6	78	17	34566
2008	Fournit des services au public - Français seulement	34	51	8	6	2	85	7	1846
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	46	5	9	3	83	12	27613

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	12	4	1	1	2	94	3	31585
2019	Fournit des services au public - Français seulement	61	28	4	4	2	1	90	5	1478
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	25	7	8	4	1	81	12	25527
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	13	3	1	1	2	95	2	31788
2017	Fournit des services au public - Français seulement	62	29	4	3	1	1	92	4	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	26	7	9	5	1	78	14	26003
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	13	3	1	1	2	94	2	33512
2014	Fournit des services au public - Français seulement	59	31	4	3	1	2	92	4	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	50	27	8	10	5	1	77	15	27068
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	12	3	1	1	2	95	2	38101
2011	Fournit des services au public - Français seulement	65	24	4	3	2	2	90	5	2117
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	52	24	7	10	5	1	77	16	31708
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	12	3	1	1	2	95	2	34554
2008	Fournit des services au public - Français seulement	64	26	4	4	1	1	91	5	1846
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	51	25	7	11	6	1	76	17	27586

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	35	7	12	7	74	19	31610
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	42	10	10	6	74	16	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	36	8	11	5	76	16	25518
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	35	7	13	9	71	22	31768
2017	Fournit des services au public - Français seulement	31	40	11	11	6	72	17	1768
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	8	11	7	73	19	26002
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	34	7	13	9	71	22	33504
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	41	12	12	5	71	17	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	36	8	12	8	72	19	27063
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	37	8	12	8	72	20	38026
2011	Fournit des services au public - Français seulement	27	43	13	11	5	71	16	2126
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	37	9	10	6	75	16	31658

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	40	10	16	8	0	65	25	31540
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	48	13	11	5	0	72	15	1478
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	40	12	13	6	0	69	19	25441
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	39	10	18	11	0	61	30	31796
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	47	14	12	4	0	70	16	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	40	13	14	8	0	65	22	26007
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	39	10	18	12	0	60	30	33511
2014	Fournit des services au public - Français seulement	21	47	16	12	4	0	68	15	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	40	13	15	8	0	63	24	27074
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	42	10	15	8	0	66	23	38098
2011	Fournit des services au public - Français seulement	22	47	16	10	4	0	70	14	2117
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	41	13	12	6	1	69	18	31722
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	44	10	15	9	0	65	24	34578
2008	Fournit des services au public - Français seulement	23	46	16	11	3	0	69	14	1844
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	26	42	14	12	5	1	68	18	27617

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	36	9	10	5	75	15	31441
2019	Fournit des services au public - Français seulement	35	45	10	6	3	81	9	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	37	10	7	3	80	11	25385
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	37	9	11	5	75	16	31713
2017	Fournit des services au public - Français seulement	37	46	9	6	2	82	9	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	39	9	7	4	80	11	25935
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	38	9	11	5	75	16	33498
2014	Fournit des services au public - Français seulement	29	50	10	8	2	80	10	1827
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	40	10	8	4	78	12	27070

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	31	11	10	8	0	0	71	18	31566
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	37	15	8	5	0	2	72	13	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	32	12	8	6	0	1	74	14	25495
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	32	11	10	10	0	0	69	20	31759
2017	Fournit des services au public - Français seulement	30	40	16	7	5	0	2	71	13	1768
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	34	12	9	7	0	1	72	16	25971
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	33	12	12	10	0	0	66	21	33501
2014	Fournit des services au public - Français seulement	24	40	19	8	6	1	2	66	15	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	32	34	14	10	8	0	1	67	18	27089
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	37	11	10	8	0	0	70	19	38105
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	41	19	9	5	0	2	67	14	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	36	13	9	6	0	1	71	15	31723

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	38	13	8	6	73	15	31635
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	45	16	6	4	74	10	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	12	7	4	77	11	25552
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	42	11	8	6	74	15	31782
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	50	15	6	3	76	9	1768
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	44	11	7	4	77	11	26007
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	44	11	9	6	74	15	33527
2014	Fournit des services au public - Français seulement	22	52	16	8	2	74	10	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	45	13	7	5	75	12	27095
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	41	11	8	6	74	15	38064
2011	Fournit des services au public - Français seulement	31	45	16	6	2	76	8	2115
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	37	40	12	7	4	77	11	31691
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	42	11	8	6	76	14	34302
2008	Fournit des services au public - Français seulement	32	46	15	5	2	78	7	1843
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	37	41	11	7	3	79	10	27482

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	34	16	16	12	56	28	31637
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	39	24	13	6	57	19	1481
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	36	16	12	8	64	20	25524
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	32	16	16	15	52	31	31770
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	36	24	15	8	54	22	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	35	17	13	10	59	24	25987
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	32	17	17	16	50	33	33512
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	35	26	18	7	50	25	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	35	19	15	11	55	26	27087
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	35	16	17	16	51	33	38109
2011	Fournit des services au public - Français seulement	14	35	26	16	8	50	24	2121
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	36	18	15	10	57	25	31746

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	40	11	10	5	74	15	31458
2019	Fournit des services au public - Français seulement	27	50	14	6	2	78	8	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	42	12	9	4	75	13	25445
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	41	11	11	6	72	17	31761
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	52	13	7	3	77	10	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	44	13	9	5	73	14	25990

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	37	10	6	4	0	80	10	31490
2019	Fournit des services au public - Français seulement	30	50	13	5	2	0	80	7	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	38	10	5	3	0	82	8	25423
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	38	10	6	5	1	78	11	31730
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	51	13	5	2	0	80	7	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	41	11	6	4	0	80	9	25971
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	39	12	7	5	1	76	12	33522
2014	Fournit des services au public - Français seulement	25	51	16	6	2	1	77	7	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	42	12	6	3	1	79	9	27083
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	42	11	7	5	1	77	12	38103
2011	Fournit des services au public - Français seulement	25	49	15	8	2	1	74	10	2124
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	42	12	6	3	1	79	9	31738
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	39	9	6	4	1	81	10	34549
2008	Fournit des services au public - Français seulement	34	47	13	4	1	1	82	5	1845
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	43	39	10	5	2	1	83	7	27601

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	34	15	13	11	60	25	31578
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	41	22	11	6	60	18	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	36	15	11	7	67	18	25501
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	33	15	14	14	57	28	31748
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	40	22	12	8	58	19	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	37	16	11	9	63	21	25979

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	31	10	4	3	84	6	31421
2019	Fournit des services au public - Français seulement	40	44	11	3	2	84	5	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	34	9	3	2	86	5	25370
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	32	9	3	2	86	6	31710
2017	Fournit des services au public - Français seulement	41	46	9	2	1	87	4	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	36	9	3	2	87	4	25937
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	27	7	3	2	88	5	33501
2014	Fournit des services au public - Français seulement	44	42	9	3	1	87	4	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	58	30	7	2	1	89	4	27079
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	29	7	3	2	89	4	38092
2011	Fournit des services au public - Français seulement	47	41	8	2	1	89	3	2124
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	57	32	7	2	1	89	3	31739

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	35	15	15	11	0	59	26	31499
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	29	28	19	10	1	42	30	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	36	15	12	8	0	64	20	25434
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	37	13	15	12	0	59	28	31668
2017	Fournit des services au public - Français seulement	13	33	25	17	10	1	48	27	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	37	15	13	9	0	63	22	25918
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	37	13	17	15	0	55	32	33519
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	31	27	22	12	1	39	34	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	38	16	16	11	0	57	27	27091
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	38	13	14	12	0	60	27	38075
2011	Fournit des services au public - Français seulement	13	33	24	18	10	1	48	29	2123
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	37	15	13	8	0	64	21	31705

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	32	18	12	11	0	59	23	31596
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	33	28	15	8	1	48	24	1478
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	33	17	11	8	0	65	18	25506
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	33	17	14	12	0	58	26	31683
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	35	26	15	9	1	50	24	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	34	16	12	8	0	63	20	25921
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	34	16	15	13	0	55	28	33515
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	34	28	19	8	1	45	26	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	35	18	13	9	0	59	23	27089

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	38	14	12	7	0	68	19	31233
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	47	18	9	4	0	70	13	1462
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	40	14	9	4	0	72	14	25187
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	36	14	13	9	0	64	22	31680
2017	Fournit des services au public - Français seulement	20	45	20	9	6	0	65	15	1762
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	38	15	10	6	0	68	17	25935
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	37	15	13	10	0	61	24	33513
2014	Fournit des services au public - Français seulement	16	45	23	11	4	0	62	15	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	39	17	11	7	0	65	18	27083
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	39	13	10	6	1	72	16	38045
2011	Fournit des services au public - Français seulement	22	46	19	9	3	0	69	12	2118
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	41	14	9	4	0	73	13	31684

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	36	12	6	4	78	10	31641
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	47	13	5	2	80	7	1481
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	39	10	5	3	82	7	25517
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	38	12	6	4	77	11	31648
2017	Fournit des services au public - Français seulement	32	49	12	5	3	81	7	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	41	11	5	3	81	8	25898
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	39	11	6	4	79	10	33509
2014	Fournit des services au public - Français seulement	31	52	11	5	1	83	6	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	41	12	5	3	81	8	27066
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	41	10	6	4	80	10	38111
2011	Fournit des services au public - Français seulement	37	47	11	3	1	84	5	2122
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	41	9	5	3	83	8	31743
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	42	8	6	3	82	10	34584
2008	Fournit des services au public - Français seulement	38	47	10	4	1	85	5	1845
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	43	42	8	5	2	85	7	27618

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	31	18	7	5	2	70	12	31458
2019	Fournit des services au public - Français seulement	45	34	14	5	2	0	79	7	1464
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	32	15	7	5	1	72	12	25415
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	32	17	7	4	3	71	11	31798
2017	Fournit des services au public - Français seulement	45	37	12	4	2	1	82	6	1768
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	35	15	7	4	2	73	11	26021
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	31	19	8	5	2	67	13	33523
2014	Fournit des services au public - Français seulement	47	36	11	3	1	1	84	4	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	34	17	7	5	1	71	12	27087
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	32	19	8	6	2	66	14	38085
2011	Fournit des services au public - Français seulement	38	37	15	6	3	1	76	8	2124
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	33	18	9	5	1	68	14	31729
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	34	21	9	6	1	63	16	34581
2008	Fournit des services au public - Français seulement	29	40	17	9	3	1	70	13	1843
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	28	34	20	10	6	1	64	17	27598

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	23	34	19	9	1	1	29	36	31606
2019	Fournit des services au public - Français seulement	10	29	32	18	8	1	2	27	40	1480
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	25	33	20	10	1	1	30	36	25526
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	23	34	17	9	1	4	27	38	31646
2017	Fournit des services au public - Français seulement	8	28	29	19	11	1	4	31	38	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	25	33	17	9	1	3	28	37	25887
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	26	35	15	7	1	2	23	41	33444
2014	Fournit des services au public - Français seulement	9	33	33	17	5	1	2	23	43	1825
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	29	34	16	7	1	2	24	41	27039
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	26	34	15	7	1	2	23	41	37991
2011	Fournit des services au public - Français seulement	13	35	30	13	5	1	2	19	50	2115
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	29	33	16	7	1	3	24	42	31633
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	27	35	16	6	1	2	23	41	34498
2008	Fournit des services au public - Français seulement	12	37	31	14	5	1	2	19	50	1836
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	30	34	16	6	1	2	23	43	27543

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	19	27	22	16	2	2	39	33	31504
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	22	27	22	11	4	2	35	36	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	20	27	23	15	2	2	39	32	25477
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	20	27	19	13	2	4	35	36	31532
2017	Fournit des services au public - Français seulement	10	22	28	18	12	5	5	34	36	1758
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	28	19	13	3	4	35	35	25854
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	22	29	18	10	2	3	30	40	33411
2014	Fournit des services au public - Français seulement	12	24	35	17	7	4	2	25	38	1827
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	24	29	18	10	3	3	30	39	27025
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	21	28	19	12	2	3	33	38	37953
2011	Fournit des services au public - Français seulement	13	28	31	15	7	3	3	23	44	2116
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	22	29	20	11	2	3	33	37	31615
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	21	29	21	11	2	2	33	36	34418
2008	Fournit des services au public - Français seulement	11	27	33	16	8	3	2	25	39	1835
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	12	23	29	20	11	2	3	32	37	27523

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	20	28	20	12	2	3	34	36	31522
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	28	29	11	6	3	3	19	50	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	24	28	17	11	2	3	29	42	25483
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	20	28	18	11	2	5	32	38	31575
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	28	27	11	6	3	6	20	50	1760
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	24	28	15	9	2	5	25	45	25876
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	22	28	17	9	2	4	28	43	33412
2014	Fournit des services au public - Français seulement	20	30	28	11	4	2	4	16	53	1823
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	27	26	14	7	2	4	22	50	27024
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	21	28	18	10	2	4	30	40	37931
2011	Fournit des services au public - Français seulement	20	31	26	11	5	2	4	17	55	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	25	27	14	8	2	5	23	47	31607
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	21	30	19	9	2	3	29	39	34432
2008	Fournit des services au public - Français seulement	14	31	28	15	5	3	4	22	48	1839
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	26	29	16	7	2	4	25	45	27515

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	11	27	31	20	1	4	53	19	31404
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	19	33	22	12	2	4	36	28	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	15	29	27	17	1	3	46	23	25419
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	11	27	28	17	2	6	49	21	31406
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	18	33	22	11	2	6	35	29	1757
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	16	30	24	14	1	6	41	26	25802
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	13	29	28	14	1	5	45	24	33325
2014	Fournit des services au public - Français seulement	8	19	37	22	8	2	5	32	28	1823
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	17	32	24	12	1	4	38	28	26955
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	13	30	28	15	1	5	46	22	37883
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	28	31	14	6	2	3	20	48	2113
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	19	31	22	11	1	5	35	32	31556
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	13	32	29	14	1	4	45	22	34413
2008	Fournit des services au public - Français seulement	11	27	35	17	6	2	2	24	39	1837
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	10	21	32	22	10	1	3	34	32	27502

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	19	26	20	15	1	2	37	37	31549
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	23	26	20	13	2	4	35	37	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	21	26	19	15	1	3	35	38	25506
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	20	25	17	13	2	5	32	41	31572
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	21	26	17	13	1	8	34	38	1757
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	23	26	16	12	1	4	29	44	25881
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	22	26	15	10	1	3	26	47	33425
2014	Fournit des services au public - Français seulement	16	29	25	15	9	1	5	26	47	1827
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	26	25	14	9	1	3	23	50	27020
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	23	26	15	10	1	3	26	46	37980
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	28	26	15	8	1	4	24	48	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	25	26	15	9	1	4	25	47	31632
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	23	27	17	10	1	2	28	43	34422
2008	Fournit des services au public - Français seulement	14	29	27	17	9	1	4	26	45	1837
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	25	28	17	9	1	3	27	44	27508

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	17	25	22	17	3	3	41	32	31460
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	26	24	17	10	4	2	29	45	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	20	26	20	14	3	2	36	37	25426
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	16	25	21	15	4	6	40	33	31582
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	27	24	16	11	4	5	29	45	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	21	26	19	13	3	5	34	38	25889
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	17	25	23	14	3	5	41	31	33393
2014	Fournit des services au public - Français seulement	13	25	24	20	10	4	4	33	41	1826
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	20	27	22	12	3	4	36	35	27022
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	17	26	22	15	3	6	41	31	37898
2011	Fournit des services au public - Français seulement	14	22	22	22	13	3	5	38	39	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	26	20	12	3	5	35	37	31588
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	19	26	21	12	2	4	36	36	34460
2008	Fournit des services au public - Français seulement	14	26	23	21	9	3	4	33	42	1838
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	25	25	18	10	2	4	29	45	27533

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	21	30	18	11	2	2	30	39	31499
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	27	32	13	7	3	2	21	46	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	23	30	17	11	2	2	30	38	25466
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	22	29	14	10	3	5	26	42	31606
2017	Fournit des services au public - Français seulement	15	28	32	12	5	4	4	19	46	1760
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	23	32	15	9	3	4	25	41	25882
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	23	29	14	8	2	3	24	45	33433
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	28	34	13	5	3	3	19	45	1823
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	25	32	14	8	2	3	23	43	27024

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	20	33	20	11	1	1	32	34	31583
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	21	34	25	10	2	1	36	29	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	33	21	12	1	1	33	33	25520

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	9	6	1	1	0	5	92	2	31601
2019	Fournit des services au public - Français seulement	68	20	4	1	1	1	4	93	3	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	20	7	6	4	0	2	82	11	25524
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	78	9	5	1	1	1	6	93	2	31785
2017	Fournit des services au public - Français seulement	70	21	3	1	1	0	4	95	2	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	58	21	7	6	5	0	3	81	12	25998
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	9	4	1	1	0	5	94	2	33535
2014	Fournit des services au public - Français seulement	70	21	3	1	0	0	4	96	2	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	60	20	6	6	5	0	2	82	12	27096
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	78	10	5	1	1	1	5	93	2	38074
2011	Fournit des services au public - Français seulement	73	19	2	1	1	1	5	96	2	2124
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	58	20	6	7	6	0	2	80	13	31706
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	8	4	1	1	1	10	93	3	34560
2008	Fournit des services au public - Français seulement	74	14	3	1	1	1	6	95	2	1839
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	56	19	6	8	8	0	4	78	16	27610

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	28	18	11	10	4	2	58	23	31596
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	33	20	7	7	7	3	63	16	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	31	17	10	8	5	3	63	19	25510
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	29	16	12	12	4	3	57	26	31787
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	35	18	9	6	5	5	63	17	1770
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	32	16	11	9	4	4	60	22	25997
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	31	15	11	10	3	2	62	22	33529
2014	Fournit des services au public - Français seulement	20	38	20	9	6	4	3	62	16	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	32	17	11	8	4	3	62	20	27097

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	27	10	11	9	1	69	20	31565
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	37	10	5	4	1	81	9	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	31	9	8	6	1	77	14	25485
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	28	10	12	11	1	66	23	31775
2017	Fournit des services au public - Français seulement	40	41	10	4	4	0	82	8	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	33	10	9	6	1	75	15	25991
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	28	10	11	10	1	68	22	33532
2014	Fournit des services au public - Français seulement	39	40	13	6	2	0	79	8	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	32	10	9	7	1	73	16	27095

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	33	9	10	5	77	15	31574
2019	Fournit des services au public - Français seulement	45	40	9	4	2	85	5	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	35	8	6	3	82	10	25489
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	38	10	10	6	74	16	31723
2017	Fournit des services au public - Français seulement	37	50	8	3	2	87	5	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	41	9	7	4	80	11	25968
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	39	10	10	5	75	15	33516
2014	Fournit des services au public - Français seulement	31	53	11	3	1	84	5	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	43	10	7	3	80	10	27078

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	36	15	7	4	2	0	73	12	31607
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	42	21	3	2	1	1	72	6	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	38	13	5	3	1	0	79	8	25524

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	26	20	6	6	1	6	66	13	31632
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	33	20	5	4	1	12	65	11	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	27	16	5	4	1	6	73	10	25547

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	30	13	9	7	0	0	71	16	31631
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	40	15	8	4	1	1	73	12	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	32	13	8	5	0	1	73	14	25545
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	33	11	10	8	1	0	71	18	31806
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	44	15	8	4	1	1	72	13	1769
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	37	13	9	6	1	0	72	15	26013
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	35	12	10	8	1	0	71	17	33537
2014	Fournit des services au public - Français seulement	26	44	17	8	4	0	1	71	13	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	37	13	9	6	1	1	72	15	27099
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	36	12	11	9	1	0	67	20	38089
2011	Fournit des services au public - Français seulement	26	42	19	8	4	0	0	69	12	2123
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	37	14	10	6	0	0	69	16	31736
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	35	12	12	10	1	0	66	22	34574
2008	Fournit des services au public - Français seulement	26	41	18	9	5	1	0	68	14	1841
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	31	35	14	11	8	0	1	67	19	27626

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	26	13	7	6	1	1	74	13	31586
2019	Fournit des services au public - Français seulement	39	38	13	4	3	2	0	79	8	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	29	12	6	4	2	1	78	10	25513
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	28	12	8	7	2	1	73	15	31791
2017	Fournit des services au public - Français seulement	33	42	15	4	3	2	0	77	8	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	34	12	6	5	2	1	76	11	26002
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	29	12	8	7	2	1	73	15	33525
2014	Fournit des services au public - Français seulement	30	43	16	6	3	2	0	75	8	1832
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	33	13	7	5	2	1	74	12	27100
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	31	13	9	7	2	1	70	16	38070
2011	Fournit des services au public - Français seulement	31	41	17	5	3	2	0	74	8	2120
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	33	14	8	5	2	1	73	13	31734
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	30	12	9	9	2	0	69	18	34584
2008	Fournit des services au public - Français seulement	28	41	18	6	3	3	0	71	10	1842
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	33	14	8	6	3	0	71	15	27618

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	29	11	8	6	1	74	15	31466
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	40	12	6	3	0	79	9	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	32	11	7	4	0	77	12	25475
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	31	10	9	7	1	73	17	31773
2017	Fournit des services au public - Français seulement	33	46	12	5	2	1	80	8	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	35	11	8	5	1	76	13	25991
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	33	11	10	7	1	73	17	33526
2014	Fournit des services au public - Français seulement	30	47	15	6	2	0	77	8	1832
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	36	12	8	5	1	74	14	27092
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	34	11	11	8	1	70	19	38044
2011	Fournit des services au public - Français seulement	29	45	16	7	3	0	74	10	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	36	12	9	6	1	73	15	31718
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	34	10	11	10	1	69	20	34563
2008	Fournit des services au public - Français seulement	30	43	15	8	4	1	73	11	1842
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	35	35	12	10	7	1	71	17	27610

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	8	4	1	1	0	4	94	2	31502
2019	Fournit des services au public - Français seulement	77	17	1	1	1	0	4	98	1	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	75	13	4	2	3	0	2	90	6	25466
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	9	4	1	1	0	4	95	1	31734
2017	Fournit des services au public - Français seulement	75	19	2	1	1	0	2	97	1	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	71	17	4	3	4	0	2	90	6	25985
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	81	9	3	0	1	0	5	95	1	33518
2014	Fournit des services au public - Français seulement	72	23	1	0	0	0	3	98	1	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	71	16	4	3	4	0	2	89	7	27090
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	9	4	1	1	1	5	94	1	38061
2011	Fournit des services au public - Français seulement	77	18	1	0	0	0	3	98	1	2120
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	71	15	4	3	5	0	2	88	8	31723
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	6	3	1	1	1	9	95	2	34543
2008	Fournit des services au public - Français seulement	82	11	1	0	1	0	5	98	1	1839
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	72	12	4	4	5	0	3	87	10	27610

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	19	9	4	7	2	6	78	12	31615
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	26	9	5	5	1	10	78	11	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	21	8	5	6	2	6	79	12	25528
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	21	8	5	8	3	7	77	14	31746
2017	Fournit des services au public - Français seulement	36	31	8	5	5	2	12	79	12	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	25	8	5	7	3	8	77	14	25958
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	21	9	5	8	3	7	76	14	33533
2014	Fournit des services au public - Français seulement	31	33	10	6	5	2	13	75	13	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	25	10	6	7	3	9	74	15	27093
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	26	9	7	10	2	4	72	18	38093
2011	Fournit des services au public - Français seulement	31	31	13	9	7	2	8	69	17	2123
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	27	10	8	8	2	6	71	18	31734

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	23	11	4	5	2	79	10	31667
2019	Fournit des services au public - Français seulement	48	31	11	4	5	2	80	9	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	24	10	4	4	1	82	8	25573
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	24	11	5	7	2	76	12	31760
2017	Fournit des services au public - Français seulement	41	36	12	5	4	1	78	10	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	27	11	4	5	1	79	10	25991

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	27	11	7	6	0	76	13	31678
2019	Fournit des services au public - Français seulement	41	38	11	6	4	0	79	10	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	30	10	6	5	0	79	11	25554
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	26	11	7	8	0	74	15	31714
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	39	13	6	4	0	77	10	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	29	12	7	6	0	76	12	25956
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	28	11	8	7	1	74	15	33514
2014	Fournit des services au public - Français seulement	33	42	14	6	3	1	76	10	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	42	32	12	7	6	0	75	13	27080

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	44	14	15	7	1	1	64	22	3800
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	58	17	11	6	0	1	66	17	91
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	44	16	13	5	1	1	65	19	5487

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	28	16	10	10	6	0	63	21	31648
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	39	17	7	5	9	0	68	13	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	32	16	8	6	6	0	67	15	25546
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	16	11	12	7	0	59	24	31788
2017	Fournit des services au public - Français seulement	20	40	17	8	5	10	0	67	14	1768
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	33	17	10	8	7	0	63	19	26008
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	29	16	11	11	7	0	57	25	33509
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	37	23	10	5	10	0	57	17	1826
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	33	18	10	8	7	0	61	19	27072
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	19	12	14	7	0	52	28	38080
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	37	23	10	5	9	1	57	17	2121
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	22	31	19	11	9	7	1	58	21	31712

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	28	16	13	12	3	57	26	31585
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	38	23	10	6	3	59	17	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	32	18	11	9	2	62	20	25484
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	27	16	15	15	3	52	31	31783
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	36	25	12	7	3	54	20	1768
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	32	19	13	11	3	56	25	26007
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	17	16	16	3	49	33	33502
2014	Fournit des services au public - Français seulement	10	34	31	13	8	3	46	22	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	31	21	14	11	3	52	26	27079
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	28	18	16	18	2	47	35	38045
2011	Fournit des services au public - Français seulement	11	30	31	15	9	4	42	25	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	31	21	13	12	3	52	26	31684
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	30	16	15	17	2	50	33	34551
2008	Fournit des services au public - Français seulement	13	34	29	13	7	3	49	21	1840
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	20	33	20	13	11	3	55	25	27622

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	26	19	15	14	5	49	31	31548
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	29	30	13	7	6	46	22	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	29	21	14	10	5	53	25	25442
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	25	17	18	17	6	45	37	31756
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	28	29	14	8	8	44	25	1761
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	29	22	16	12	6	47	30	25970
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	25	18	19	18	5	42	39	33502
2014	Fournit des services au public - Français seulement	6	28	33	19	8	6	36	29	1826
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	27	23	18	13	5	43	32	27080
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	27	18	21	18	5	40	41	38058
2011	Fournit des services au public - Français seulement	7	24	33	21	8	7	33	31	2121
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	30	24	18	11	6	44	30	31714
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	28	16	22	18	5	40	42	34570
2008	Fournit des services au public - Français seulement	7	28	34	18	6	6	38	26	1840
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	31	23	18	10	6	44	31	27608

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	17	17	16	3	49	34	31607
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	36	24	13	7	3	54	21	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	31	19	15	11	3	53	27	25505
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	27	15	17	19	4	46	38	31726
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	35	24	14	7	4	52	23	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	32	20	16	13	3	50	29	25972
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	28	16	19	19	3	44	39	33494
2014	Fournit des services au public - Français seulement	9	35	29	16	8	3	46	24	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	32	20	18	13	3	47	31	27067
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	30	16	21	18	3	43	41	38042
2011	Fournit des services au public - Français seulement	10	35	28	17	6	3	47	24	2122
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	14	34	20	18	11	3	50	30	31698
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	34	14	21	15	3	48	37	34562
2008	Fournit des services au public - Français seulement	12	41	26	15	3	3	55	18	1841
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	15	37	19	17	9	2	53	27	27601

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	13	10	7	10	25	7	61	25	31658
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	19	8	4	3	11	5	81	9	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	22	13	6	5	5	2	74	12	25568

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	39	18	10	6	1	66	16	31674
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	49	20	5	3	1	72	8	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	42	17	8	4	1	71	12	25535
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	38	17	12	8	1	63	20	31748
2017	Fournit des services au public - Français seulement	20	48	21	6	3	1	70	9	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	42	17	10	5	1	68	15	25975
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	38	18	11	8	2	63	19	33541
2014	Fournit des services au public - Français seulement	16	50	22	8	3	1	67	11	1832
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	41	19	9	5	1	66	15	27100
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	40	17	12	7	1	63	19	38068
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	48	21	9	2	1	67	11	2121
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	41	17	10	5	1	68	15	31698

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	31	19	20	13	2	47	34	31500
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	36	26	16	7	3	49	24	1469
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	34	21	17	9	2	51	27	25460

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	35	14	10	7	2	1	68	17	31610
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	46	14	10	4	1	0	71	15	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	14	9	6	2	1	70	16	25523
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	35	12	8	6	3	1	72	15	31692
2017	Fournit des services au public - Français seulement	23	47	12	10	4	3	1	73	14	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	32	39	12	9	5	3	1	73	14	25955
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	36	11	7	5	2	1	76	13	33532
2014	Fournit des services au public - Français seulement	22	52	13	8	2	3	1	76	10	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	39	12	8	4	2	1	75	13	27087
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	36	12	8	6	3	1	72	15	38035
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	44	15	9	3	4	0	72	13	2118
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	37	12	8	5	3	1	74	14	31661
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	36	13	10	8	4	1	68	18	34557
2008	Fournit des services au public - Français seulement	21	44	16	10	4	5	1	69	15	1840
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	31	36	12	10	6	4	1	71	16	27613

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	34	18	9	7	1	65	16	31556
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	45	19	5	4	1	72	9	1467
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	38	18	7	5	1	70	12	25494

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	24	17	15	16	6	1	48	33	31617
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	32	22	12	8	7	2	54	21	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	25	19	13	12	8	2	50	28	25509
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	24	15	16	18	7	1	47	36	31700
2017	Fournit des services au public - Français seulement	13	34	21	13	8	8	3	53	24	1755
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	25	18	14	14	9	3	48	31	25962
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	25	16	16	18	6	1	46	37	33532
2014	Fournit des services au public - Français seulement	11	34	21	16	9	8	1	50	27	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	25	19	16	15	8	2	45	34	27100
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	23	17	17	19	7	1	42	40	38085
2011	Fournit des services au public - Français seulement	13	32	23	14	7	9	2	50	23	2124
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	24	19	16	14	10	3	44	34	31720

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	28	17	15	16	2	0	51	32	31625
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	37	25	13	7	2	0	55	20	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	32	19	13	11	2	0	56	24	25507
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	16	17	16	3	0	49	34	31753
2017	Fournit des services au public - Français seulement	19	38	20	14	6	3	0	59	20	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	32	18	14	11	3	0	56	26	25956
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	28	17	17	17	3	1	47	36	33525
2014	Fournit des services au public - Français seulement	15	37	25	14	6	2	0	53	21	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	31	19	16	12	3	1	52	29	27090
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	31	16	17	17	2	0	49	34	38097
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	36	26	14	6	2	1	52	21	2121
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	33	18	15	11	2	0	55	26	31723
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	33	16	17	16	1	0	50	33	34576
2008	Fournit des services au public - Français seulement	12	39	29	14	5	1	0	52	19	1844
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	19	35	19	15	9	2	0	56	25	27605

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	26	15	15	20	2	2	48	37	31674
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	27	24	17	13	3	3	43	32	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	28	16	14	16	2	2	52	31	25561
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	25	14	17	22	2	2	45	41	31759
2017	Fournit des services au public - Français seulement	14	28	20	17	14	4	4	44	33	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	27	16	16	18	3	3	48	35	25974
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	24	14	18	25	2	2	41	44	33531
2014	Fournit des services au public - Français seulement	9	26	24	19	15	4	4	38	36	1832
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	25	17	18	20	3	3	43	40	27097
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	25	14	18	25	2	2	40	45	38090
2011	Fournit des services au public - Français seulement	11	25	24	20	15	2	4	38	37	2120
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	27	17	18	19	2	2	45	38	31720
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	32	13	18	20	1	1	47	39	34561
2008	Fournit des services au public - Français seulement	11	33	23	15	11	3	4	48	28	1843
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	33	15	16	14	2	2	53	31	27590

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	25	14	6	5	1	3	74	11	31630
2019	Fournit des services au public - Français seulement	51	20	14	5	3	2	6	76	9	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	23	14	5	4	1	4	76	9	25525

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	9	7	4	5	3	17	80	12	31602
2019	Fournit des services au public - Français seulement	40	13	12	10	11	4	11	62	24	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	11	8	4	4	1	11	82	9	25501

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	24	18	8	7	2	3	65	16	31580
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	23	20	11	7	3	4	59	19	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	23	17	8	5	2	4	69	14	25503

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	21	18	10	9	4	4	60	20	31487
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	21	20	11	8	3	5	58	21	1469
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	21	17	9	7	3	4	65	17	25429

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	19	17	12	13	4	4	54	28	31537
2019	Fournit des services au public - Français seulement	27	15	18	15	17	3	4	45	35	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	17	14	10	10	3	5	63	22	25452

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	18	9	4	3	3	5	83	7	31558
2019	Fournit des services au public - Français seulement	61	16	10	4	2	2	5	83	7	1468
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	64	15	8	3	2	2	5	85	6	25470

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	11	6	3	4	5	4	85	8	31517
2019	Fournit des services au public - Français seulement	68	11	7	3	4	3	4	85	8	1462
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	10	6	3	3	3	4	87	6	25409

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	9	5	2	3	3	8	88	6	31545
2019	Fournit des services au public - Français seulement	72	10	5	2	2	2	7	90	4	1469
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	74	8	4	2	2	2	9	92	4	25425

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	36	20	14	9	4	0	56	23	31616
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	31	33	15	6	5	1	42	22	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	38	21	12	6	4	0	60	18	25532
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	31	21	15	12	4	0	50	28	31760
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	32	30	15	6	7	0	44	24	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	34	23	12	9	5	0	54	22	25978

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	36	15	9	6	1	0	70	15	31479
2019	Fournit des services au public - Français seulement	27	43	18	6	4	2	0	71	10	1468
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	38	14	6	4	2	0	75	11	25444
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	36	13	7	5	2	0	74	13	31747
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	49	14	4	2	3	0	78	7	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	41	13	5	3	2	0	78	9	25978
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	34	13	7	5	2	0	74	12	33530
2014	Fournit des services au public - Français seulement	23	50	17	4	2	3	1	76	7	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	13	5	3	2	0	78	9	27101
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	36	16	9	8	2	0	66	17	38055
2011	Fournit des services au public - Français seulement	17	44	23	7	3	5	0	65	11	2122
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	30	39	16	7	5	3	0	71	12	31702

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	32	15	5	4	3	1	75	9	31507
2019	Fournit des services au public - Français seulement	32	45	13	4	3	3	1	79	7	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	35	14	4	3	3	1	78	7	25467
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	33	16	5	5	3	1	73	10	31710
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	46	16	5	3	3	1	75	8	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	37	16	5	4	4	1	74	9	25967
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	32	14	4	4	4	1	77	9	33520
2014	Fournit des services au public - Français seulement	24	49	16	4	2	4	1	77	6	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	37	14	4	3	4	1	79	7	27090

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	33	10	7	6	0	77	13	31611
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	44	11	4	3	0	82	7	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	34	10	5	3	0	82	8	25536
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	35	11	8	7	0	75	14	31758
2017	Fournit des services au public - Français seulement	33	49	11	4	3	0	82	7	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	40	10	6	4	0	81	10	25995
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	34	11	8	6	0	75	14	33516
2014	Fournit des services au public - Français seulement	30	52	11	4	2	1	82	7	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	39	11	6	4	0	80	10	27080
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	37	13	9	8	0	71	16	37994
2011	Fournit des services au public - Français seulement	22	50	17	6	3	1	73	10	2114
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	40	12	6	4	0	77	11	31656
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	39	12	10	8	0	69	18	34554
2008	Fournit des services au public - Français seulement	22	49	17	8	3	1	72	11	1842
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	42	13	7	5	0	75	12	27594

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	30	16	10	9	1	65	19	31576
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	39	18	6	5	1	70	12	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	31	15	8	6	0	71	13	25495
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	30	17	11	11	1	61	22	31735
2017	Fournit des services au public - Français seulement	27	41	18	8	5	1	68	13	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	33	17	9	7	1	67	16	25948
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	33	16	13	11	1	59	24	33536
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	43	24	8	4	2	62	13	1831
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	36	18	10	7	1	65	17	27105
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	33	18	12	10	1	59	22	38064
2011	Fournit des services au public - Français seulement	16	43	26	9	5	1	60	13	2118
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	28	36	19	9	6	1	65	16	31685

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	32	15	11	9	0	65	20	31473
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	42	18	7	4	0	71	11	1466
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	34	15	8	6	0	71	14	25403
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	33	15	13	10	0	62	23	31727
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	43	19	8	5	0	68	13	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	36	17	9	6	0	67	16	25980
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	34	15	14	10	0	60	25	33527
2014	Fournit des services au public - Français seulement	17	45	24	10	4	1	62	14	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	37	18	11	7	0	64	18	27096
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	36	16	14	10	0	60	24	38026
2011	Fournit des services au public - Français seulement	15	43	27	10	4	1	59	14	2120
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	39	18	10	6	0	65	17	31659
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	38	14	13	9	0	64	23	34564
2008	Fournit des services au public - Français seulement	21	46	23	8	3	0	67	10	1841
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	28	40	16	10	5	0	69	15	27608

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	23	18	13	12	3	1	55	26	31648
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	27	22	11	7	6	0	56	20	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	25	18	10	9	3	1	62	20	25556
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	24	18	14	12	4	1	54	27	31725
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	33	21	10	7	7	1	59	18	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	27	18	11	9	5	1	59	21	25979
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	25	18	14	13	4	1	54	28	33529
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	32	23	12	6	8	1	55	19	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	27	19	12	10	4	1	57	23	27102
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	26	17	13	13	4	1	55	27	38053
2011	Fournit des services au public - Français seulement	20	33	21	11	7	8	1	58	19	2119
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	28	27	18	12	10	5	1	59	23	31675
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	28	16	14	11	5	1	56	26	34549
2008	Fournit des services au public - Français seulement	23	35	18	9	7	6	1	63	17	1841
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	28	29	17	12	8	5	1	60	21	27608

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	39	38	31707
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	54	27	1482
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	39	34	25597
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	41	37	31783
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	57	26	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	42	32	26014
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	42	36	33537
2014	Fournit des services au public - Français seulement	18	61	22	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	42	32	27097
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	44	33	38130
2011	Fournit des services au public - Français seulement	18	62	20	2120
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	28	43	29	31737

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	31	27	9	9	6	7431
2019	Fournit des services au public - Français seulement	25	38	22	8	3	4	293
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	34	29	6	12	6	7112
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	28	25	11	9	7	6878
2017	Fournit des services au public - Français seulement	33	36	17	3	3	8	301
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	31	30	7	9	7	6837
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	29	23	14	9999	10	7184
2014	Fournit des services au public - Français seulement	46	22	15	8	9999	9	319
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	33	30	9	9999	12	7126
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	29	25	12	9999	10	8646
2011	Fournit des services au public - Français seulement	49	18	19	7	9999	8	380
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	18	32	32	7	9999	10	8900

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	47	9	6	2	1	1	82	9	31580
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	53	17	10	2	0	1	70	13	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	46	11	7	3	1	2	78	10	25488

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	28	10	4	3	4	1	82	8	31565
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	44	10	3	1	3	1	85	4	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	30	10	3	2	5	2	84	5	25484

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	31647
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	25547

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	47	5093
2019	Fournit des services au public - Français seulement	49	51	154
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	50	3409

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	39	5093
2019	Fournit des services au public - Français seulement	62	38	154
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	41	3409

Question 59c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	5093
2019	Fournit des services au public - Français seulement	4	96	154
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	91	3409

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	5093
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	94	154
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	5	95	3409

Question 59e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	5093

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	5093
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	94	154
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	3409

Question 59g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	5093
2019	Fournit des services au public - Français seulement	4	96	154
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	96	3409

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	57	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	74	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	60	3382

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	60	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	49	51	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	60	3382

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	52	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	41	59	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	55	3382

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	57	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	41	59	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	57	3382

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	69	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	82	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	71	3382

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	45	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	63	37	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	41	3382

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	61	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	31	69	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	62	3382

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	5045

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	8	92	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	3382

Question 60j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	82	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	3382

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	47	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	51	49	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	51	3382

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	69	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	87	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	72	3382

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	5045
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	149
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	83	3382

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	50	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	54	46	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	46	3357

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	79	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	71	3357

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	91	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	91	3357

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	75	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	64	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	79	3357

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	91	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	3357

Question 61f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	82	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	3357

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	87	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	84	3357

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	3357

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	5019
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	147
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	76	3357

Question 62a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	3106

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	83	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	79	3106

Question 62c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	3106

Question 62d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	95	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	3106

Question 62e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	3106

Question 62f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	3106

Question 62g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	94	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	95	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	91	3106

Question 62h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	3106

Question 62i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	85	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	3106

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	66	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	84	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	70	3106

Question 62k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	8	92	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	3106

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	50	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	30	70	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	53	3106

Question 62m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	4538

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	40	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	39	61	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	48	3106

Question 62o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	94	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	96	3106

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	88	4538
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	83	121
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	3106

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	78	31559
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	82	25503

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	16	20	9	11	20	6	47	26	31646
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	21	18	8	7	23	9	53	21	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	18	19	8	8	22	8	52	22	25559
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	17	20	8	11	20	6	46	26	31782
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	23	18	6	6	26	9	54	19	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	20	19	7	8	23	8	51	22	26010
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	19	21	9	10	19	5	47	25	33531
2014	Fournit des services au public - Français seulement	10	24	22	7	4	26	8	50	17	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	20	19	8	7	24	7	50	22	27093

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	27	16	8	8	6	1	65	17	31636
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	39	15	6	4	6	1	73	11	1477
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	31	16	6	5	7	1	69	13	25548
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	28	18	8	9	8	1	62	19	31746
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	44	18	5	4	6	1	70	10	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	33	17	7	6	9	1	66	14	25967
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	19	8	8	8	1	61	18	33511
2014	Fournit des services au public - Français seulement	16	44	21	6	4	8	1	67	10	1828
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	32	19	7	6	11	1	65	14	27088
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	35	16	8	6	4	0	69	15	38028
2011	Fournit des services au public - Français seulement	23	48	16	6	3	4	1	74	9	2114
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	38	15	6	4	6	0	73	11	31700

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	31611
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	93	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	25535

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	62	3009
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	66	97
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	61	1954

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	25	3009
2019	Fournit des services au public - Français seulement	81	19	97
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	76	24	1954

Question 67c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	3009

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	3009

Question 67e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	3009
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	95	97
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	93	1954

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	3009
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	93	97
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	1954

Question 67g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	3009
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	87	97
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	1954

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	69	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	75	1921

Question 68b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	80	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	79	1921

Question 68c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	87	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	1921

Question 68d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	5	95	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	93	1921

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	73	1921

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	70	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	72	1921

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	2955

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	2955

Question 68i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	2955

Question 68j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	83	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	85	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	82	1921

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	1	99	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	1	99	1921

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	81	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	13	87	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	1921

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	2955

Question 68n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	2955
2019	Fournit des services au public - Français seulement	46	54	95
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	78	1921

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	71	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	57	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	69	1905

Question 69b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	85	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	1905

Question 69c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	2938

Question 69d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	79	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	28	72	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	84	1905

Question 69e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	95	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	8	92	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	5	95	1905

Question 69f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	91	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	93	1905

Question 69g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	10	90	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	1905

Question 69h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	92	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	1905

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	53	2938
2019	Fournit des services au public - Français seulement	37	63	93
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	53	1905

Question 70a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	93	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	94	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	94	1642

Question 70b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	11	89	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	84	1642

Question 70c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	8	92	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	96	1642

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	97	2555

Question 70e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	93	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	3	97	1642

Question 70f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	2555

Question 70g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	2555

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	1642

Question 70i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	94	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	90	1642

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	18	82	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	73	1642

Question 70k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	91	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	91	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	1642

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	55	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	24	76	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	54	1642

Question 70m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	98	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	2	98	1642

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	38	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	47	53	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	38	1642

Question 70o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	96	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	94	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	3	97	1642

Question 70p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	90	2555
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	84	77
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	1642

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	87	31570
2019	Fournit des services au public - Français seulement	10	90	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	89	25509

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	16	22	5	7	23	6	52	17	31611
2019	Fournit des services au public - Français seulement	16	23	19	4	4	26	8	59	12	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	18	20	4	5	25	8	56	13	25516
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	18	23	5	6	24	6	52	15	31760
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	25	18	4	4	29	9	60	12	1766
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	20	20	4	4	28	8	57	12	26001
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	18	24	5	5	25	5	52	14	33516
2014	Fournit des services au public - Français seulement	9	26	21	4	2	30	8	57	9	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	20	20	4	4	30	7	57	12	27095

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	25	18	5	6	8	1	68	12	31583
2019	Fournit des services au public - Français seulement	30	38	15	4	3	9	2	75	8	1468
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	29	17	4	4	9	1	72	9	25506
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	28	18	5	6	10	2	67	12	31697
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	43	17	4	3	9	2	73	8	1759
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	33	17	4	4	12	2	71	9	25955
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	28	19	5	5	11	1	67	11	33492
2014	Fournit des services au public - Français seulement	16	45	19	4	2	13	1	71	7	1830
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	32	18	4	3	14	2	70	8	27081
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	34	15	6	4	6	0	74	10	38041
2011	Fournit des services au public - Français seulement	24	49	15	4	1	6	0	78	6	2115
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	38	14	4	2	7	0	78	7	31694

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	26	20	13	18	1	49	31	31656
2019	Fournit des services au public - Français seulement	15	18	22	18	27	1	33	45	1478
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	25	21	13	17	1	49	30	25556
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	25	19	14	20	1	45	35	31739
2017	Fournit des services au public - Français seulement	13	15	19	20	32	2	28	53	1769
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	21	20	15	22	2	41	38	25960

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	28	24	14	11	0	1	50	26	31638
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	23	28	18	11	0	1	42	30	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	27	26	15	11	0	1	48	26	25545
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	27	24	15	12	0	1	48	28	31735
2017	Fournit des services au public - Français seulement	16	22	30	18	12	1	2	39	31	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	25	28	17	12	0	1	42	29	25972

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	29	17	9	7	1	3	66	16	31486
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	27	26	13	11	1	2	49	24	1468
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	29	21	11	7	0	2	60	18	25406
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	29	18	10	7	1	5	62	18	31654
2017	Fournit des services au public - Français seulement	19	23	28	15	10	1	3	44	27	1758
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	27	23	13	9	0	3	53	23	25904

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	22	19	14	17	1	2	49	32	31524
2019	Fournit des services au public - Français seulement	22	24	24	16	12	1	1	46	29	1465
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	23	22	16	16	1	1	45	33	25458
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	21	20	15	17	2	3	46	34	31742
2017	Fournit des services au public - Français seulement	24	21	23	16	11	2	4	48	28	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	22	23	18	17	1	2	40	36	25972

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	20	9	4	4	0	6	81	9	31535
2019	Fournit des services au public - Français seulement	52	22	11	3	4	1	8	81	8	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	23	13	6	5	0	5	76	11	25461
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	20	11	5	4	1	11	78	10	31653
2017	Fournit des services au public - Français seulement	42	23	12	4	3	1	15	77	9	1761
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	24	15	6	5	1	10	71	13	25925

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	28	19	10	10	1	61	20	31611
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	27	21	9	7	1	62	17	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	28	20	10	9	1	61	19	25513
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	29	21	12	9	1	57	21	31637
2017	Fournit des services au public - Français seulement	31	28	22	10	7	1	60	18	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	28	23	12	9	1	56	21	25918

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	32	21	10	8	1	1	61	18	31586
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	32	24	11	6	1	1	59	16	1474
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	33	21	10	6	1	1	63	16	25460
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	30	22	12	8	1	2	57	21	31625
2017	Fournit des services au public - Français seulement	26	29	24	12	5	1	3	58	17	1760
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	31	23	12	6	1	2	58	19	25889

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	30	21	13	9	1	1	57	22	31569
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	30	24	13	5	1	1	57	18	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	31	22	12	7	1	1	59	19	25472
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	29	22	14	10	1	2	53	24	31632
2017	Fournit des services au public - Français seulement	25	28	25	13	6	1	2	55	20	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	23	29	23	13	8	1	2	54	22	25891

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	29	18	10	8	1	1	64	18	31532
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	31	19	10	5	1	1	66	14	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	30	20	10	6	0	1	64	16	25455
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	29	19	11	8	1	2	61	20	31642
2017	Fournit des services au public - Français seulement	30	31	21	9	5	1	3	63	15	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	31	20	11	7	1	2	60	19	25909

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	26	16	10	10	1	1	64	20	31509
2019	Fournit des services au public - Français seulement	33	28	19	11	9	0	1	61	20	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	26	16	9	8	0	1	66	18	25426

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	30	20	12	9	0	1	58	21	31452
2019	Fournit des services au public - Français seulement	26	26	24	15	8	0	0	53	23	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	29	20	11	6	0	1	62	17	25387
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	30	21	13	9	1	2	56	22	31572
2017	Fournit des services au public - Français seulement	22	28	25	15	8	1	2	51	24	1757
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	30	22	12	7	1	2	59	19	25850

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	25	14	6	6	1	74	12	31438
2019	Fournit des services au public - Français seulement	42	27	18	7	4	2	70	12	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	24	13	5	4	2	77	10	25393
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	25	14	7	5	2	74	12	31734
2017	Fournit des services au public - Français seulement	42	27	17	7	4	2	71	12	1767
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	24	13	6	4	2	76	10	25977

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	14	7	3	4	1	5	86	7	31484
2019	Fournit des services au public - Français seulement	63	19	9	2	2	1	5	86	4	1472
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	68	14	6	2	2	1	6	88	5	25365
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	15	7	5	4	1	3	83	9	31750
2017	Fournit des services au public - Français seulement	62	15	7	5	5	1	5	82	11	1764
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	65	15	7	4	4	1	4	84	9	25975

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	14	8	4	6	1	2	82	10	31565
2019	Fournit des services au public - Français seulement	68	14	6	4	5	0	3	84	9	1476
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	68	13	7	4	5	1	2	84	9	25483
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	29	11	5	3	0	2	81	8	31705
2017	Fournit des services au public - Français seulement	54	23	11	5	3	0	4	80	9	1761
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	28	11	5	3	0	3	81	8	25949

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	27	10	4	3	0	1	82	8	31470
2019	Fournit des services au public - Français seulement	59	20	11	5	4	0	2	81	8	1464
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	26	11	4	3	0	2	82	7	25403
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	22	11	7	6	1	2	76	13	31716
2017	Fournit des services au public - Français seulement	58	17	9	6	5	0	4	79	12	1762
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	21	10	6	5	0	3	78	11	25963

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	21	11	6	7	0	1	77	13	31416
2019	Fournit des services au public - Français seulement	63	17	8	5	5	0	2	82	10	1471
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	19	10	6	5	0	2	79	11	25359
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	11	4	2	1	0	29	90	4	31682
2017	Fournit des services au public - Français seulement	57	7	3	1	1	1	30	92	4	1760
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	13	5	2	1	0	25	88	5	25945

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	10	4	2	1	0	26	91	4	31286
2019	Fournit des services au public - Français seulement	63	6	3	2	1	0	25	92	4	1462
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	11	5	2	1	0	22	89	4	25312
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	26	12	5	3	1	4	80	8	31512
2017	Fournit des services au public - Français seulement	59	19	9	4	2	0	8	84	6	1755
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	58	22	10	3	2	0	6	84	5	25841

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	24	12	4	3	0	3	80	8	31440
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	17	10	3	2	0	4	84	6	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	21	9	3	2	0	3	85	5	25365
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	20	9	6	8	1	3	76	15	31762
2017	Fournit des services au public - Français seulement	50	17	12	8	6	0	6	71	15	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	61	16	8	5	6	1	5	81	11	25980

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	17	8	5	8	1	2	78	13	31584
2019	Fournit des services au public - Français seulement	58	16	9	6	7	0	3	76	14	1475
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	67	14	7	4	5	0	3	83	10	25467
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	31	12	4	2	0	3	80	7	31688
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	27	15	4	3	0	4	76	8	1759
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	28	13	4	2	0	3	80	7	25943

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	29	12	4	3	2	80	7	31477
2019	Fournit des services au public - Français seulement	52	25	14	5	2	2	78	7	1473
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	26	12	4	2	2	81	6	25414

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	32	33	14	6	47	20	31681
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	30	37	15	5	43	20	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	32	34	13	5	48	18	25585
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	28	37	15	8	40	23	31787
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	27	40	16	7	36	23	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	28	38	15	7	39	22	26019

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	21	38	19	8	0	27	35	31402
2019	Fournit des services au public - Français seulement	9	19	38	22	12	0	34	28	1478
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	10	19	37	23	11	0	34	29	25395
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	22	40	18	7	0	26	34	31664
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	20	39	22	12	1	34	26	1765
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	21	39	21	10	1	32	29	25937

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	39	15	9	6	2	69	15	31593
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	47	18	8	3	2	71	10	1470
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	29	39	16	8	4	2	70	13	25491
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	39	16	10	9	3	64	20	31740
2017	Fournit des services au public - Français seulement	15	46	20	9	5	5	64	15	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	40	19	9	6	4	64	16	25975

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	31	17	15	13	1	54	28	31632
2019	Fournit des services au public - Français seulement	17	38	22	14	8	1	55	23	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	34	18	13	9	1	59	23	25553
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	33	17	16	15	2	50	32	31754
2017	Fournit des services au public - Français seulement	11	41	22	14	11	1	52	25	1762
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	38	19	15	11	2	54	27	25979

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	79	31651
2019	Fournit des services au public - Français seulement	19	81	1479
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	83	25554
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	79	31719
2017	Fournit des services au public - Français seulement	17	83	1763
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	82	25983
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	80	33446
2014	Fournit des services au public - Français seulement	12	88	1829
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	84	27033

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	21	6398
2019	Fournit des services au public - Français seulement	81	19	276
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	81	19	4321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	24	6770
2017	Fournit des services au public - Français seulement	75	25	297
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	76	24	4592
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	24	6607
2014	Fournit des services au public - Français seulement	72	28	213
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	77	23	4226

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	34	7	11	5	0	0	76	17	5024
2019	Fournit des services au public - Français seulement	35	39	11	9	6	0	0	74	15	223
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	32	7	8	4	0	1	81	12	3485
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	37	6	9	6	1	1	78	15	5213
2017	Fournit des services au public - Français seulement	39	44	9	5	4	0	0	82	9	223
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	37	7	7	4	0	0	82	11	3532
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	33	6	9	5	0	0	80	14	5060
2014	Fournit des services au public - Français seulement	36	44	12	5	2	1	0	81	7	156
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	35	7	7	3	0	0	83	10	3289

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	32	20	10	11	3	1	24	76	31540
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	25	23	15	15	0	1	21	79	1468
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	30	21	11	11	2	1	25	75	25514
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	25	18	11	13	4	1	30	70	31801
2017	Fournit des services au public - Français seulement	23	22	21	16	15	1	1	24	76	1769
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	23	20	12	14	3	1	29	71	26017

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	41	22936
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	36	1141
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	37	18494

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	51	22576
2019	Fournit des services au public - Français seulement	38	62	1123
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	56	18211

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	22	19	17	22	2	7	37	42	22617
2019	Fournit des services au public - Français seulement	6	20	20	19	23	2	10	30	48	1128
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	23	19	17	20	1	7	38	41	18231
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	22	16	17	26	2	7	36	47	20743
2017	Fournit des services au public - Français seulement	6	18	15	19	26	2	14	28	54	1308
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	21	17	17	24	2	9	35	46	17575

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	17	18	18	31	2	7	27	54	22617
2019	Fournit des services au public - Français seulement	4	13	17	24	33	1	8	19	63	1124
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	16	18	19	30	2	8	26	55	18237
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	12	14	17	43	3	7	18	66	20724
2017	Fournit des services au public - Français seulement	3	9	12	20	45	2	9	13	73	1306
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	4	10	13	17	44	2	10	16	69	17561

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	17	12	8	10	2	7	67	19	31302
2019	Fournit des services au public - Français seulement	34	16	16	11	12	1	10	56	26	1454
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	17	14	9	11	1	8	63	22	25263

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour la fonction publique selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement